思考是思索問題、回顧經(jīng)驗的重要環(huán)節(jié)。在寫總結(jié)時要注意避免重復(fù)和墨守成規(guī)，盡量突破創(chuàng)新，展現(xiàn)個人風(fēng)采。小編精選了一些有關(guān)總結(jié)的范文，希望能為大家提供一些寫作的思路和方法。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇一
1、抓隊伍建設(shè)，提高班子的戰(zhàn)斗力和凝聚力為了加強班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，我們一是抓領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。站委領(lǐng)導(dǎo)班子采取分工不分家、各負(fù)其責(zé)的管理辦法，緊緊圍繞“費收”這個中心，堅持值班站長跟班坐亭，做到周有計劃、旬有小結(jié)、月有總結(jié)，每月召開1-xxxx站委會，總結(jié)交流經(jīng)驗，共同研究解決問題，在任何時候都做到了人心不散、工作不松、要求不降，大大提高了領(lǐng)導(dǎo)在群眾中的威性；二是抓職工隊伍建設(shè)。為了提高費收職工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，我們規(guī)定了兩項達標(biāo)要求：一是抓思想素質(zhì)達標(biāo)，我們通過認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想和開展“三學(xué)四建一創(chuàng)”活動，教育和引導(dǎo)職工樹立正確的人生觀、價值觀和道德觀，牢固樹立“人民公路為人民”的宗旨意識；二是抓業(yè)務(wù)素質(zhì)達標(biāo)，我們通過普通話培訓(xùn)、崗位練兵、軍事訓(xùn)練等提高職工的業(yè)務(wù)技能。通過學(xué)習(xí)教育，廣大收費員做到了崗?fù)すぷ鳌扒?、快、?zhǔn)”，即：解釋政策清楚簡潔，判斷車型準(zhǔn)確無誤，規(guī)范服務(wù)快捷迅速。
2、抓優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，樹立示范窗口的良好形象。
為了樹立良好的窗口形象，我們做到“便民服務(wù)”。即：為司機提供無償電話服務(wù)，飲用水，廁所，備小藥箱、醫(yī)藥箱等。搞好“主動服務(wù)”，即：一杯開水、一塊熱毛巾、一個咨詢臺等。我們在收費亭設(shè)置了義務(wù)服務(wù)臺，收費員主動為過往司乘人員倒茶水，介紹行車路線，幫助司機修車，尋找失物。在收費工作的過程中，遇到的一些外地司機因意外原因造成資金困難，我們的收費員主動慷慨解囊，讓身處異地的司機備感親切，融洽與司乘人員的關(guān)系，緩解彼此間的'矛盾，使優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)得到不斷提高。
3、抓創(chuàng)建活動，豐富職工業(yè)余生活。
我們以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、文明征收”為宗旨，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，以爭創(chuàng)市級“青年文明號”為目標(biāo)。一方面是健全黨、團組織，完善黨、團生活制度，制定黨、團學(xué)習(xí)計劃和實施方案，設(shè)置黨、團活動室，配備了各種黨、團活動用品、學(xué)習(xí)資料。精神文明建設(shè)是行業(yè)發(fā)展永恒的主題。為拓寬職工的知識面、陶冶職工情操，開展豐富多彩的活動來激發(fā)他們的工作熱情。結(jié)合我站的實際，站里建起了“職工之家”、黨員活動室、榮譽室，圖書閱覽室等配套設(shè)施，并成立了籃球隊、宣傳小組，加大力度宣傳職工的先進事跡，并有計劃、有目標(biāo)地開展文明單位、“示范窗口”，爭創(chuàng)“青年文明號”單位等創(chuàng)建工作，敞開大門請社會各界來監(jiān)督。我們多次開展知識競賽、業(yè)務(wù)技能比武、實行準(zhǔn)軍事化集中管理來弘揚愛國主義精神。團支部組織的卡拉ok比賽、球類比賽、創(chuàng)建“青年文明號”演講競賽等活動，使職工精神面貌煥然一新，職工為司乘人員排憂解難的好人好事層出不窮?！叭藡D女節(jié)”組織職工進行跳繩、各種棋類、球類的比賽，女職工舉行茶話會；四月份組織職工到對口扶貧村“金馬村”義務(wù)植樹3，00xxxx株?！拔逅那嗄旯?jié)”1xxxx名團員青年、青年志愿者自發(fā)上路為過往司乘人員端茶送水、推車修車等義務(wù)活動；十月份還特邀了當(dāng)?shù)亍皦糁被@球隊與我站進行友誼賽。十一月份組織黨員、青年團員無償義務(wù)獻血活動，發(fā)揚人道主義精神和傳承愛國主義精神。
4、抓亭院建設(shè)，美化收費環(huán)境。
今年來，我們堅持把硬件、軟件建設(shè)一手抓的原則。著重對基礎(chǔ)建設(shè)的改建和費收環(huán)境的整治下大功夫。過去我站院內(nèi)雜草叢生，塵土夾著雜草飛得滿院都是；各類寄生蚊蟲肆虐，嚴(yán)重影響全站職工的身體健康，同時也有損于站的外部形象。針對此情況，收費站決定全體職工自己動手，優(yōu)化環(huán)境，我們清掃垃圾、鏟除雜草，植樹6xxxx棵。如今的xx站，綠樹立映著藍天，青草撫著大地，優(yōu)美的環(huán)境無不使我站的收費員們享受到一種家的感覺。
5、抓內(nèi)業(yè)資料整理，實行檔案科學(xué)管理。
一方面搞好檔案的收集整理，把建站以來的資料按安全生產(chǎn)、文明創(chuàng)建、思想教育、稽查監(jiān)控、各種值班日志等分別裝訂成冊存檔。為了使查找資料方便、準(zhǔn)確、及時，我們把每個檔案盒的資料貼上標(biāo)簽，讓人一目了然。二是配備專職政工員，加強政工員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，努力提高工作質(zhì)量和辦事效率，積極開發(fā)檔案信息資源，使我站的檔案管理上一個新臺階。三是利用微機科學(xué)管理檔案，把所有的資料按梯田模式輸入電腦，制作xx收費站網(wǎng)頁。
今年雖然取得了一些成績，這都與各級領(lǐng)導(dǎo)和主管部門的關(guān)心和支持分不開；但離上級要求還有一定的差距。我們決心在今后的工作中，彌補不足，發(fā)揚成績，上下齊心協(xié)力、不斷追求，把xx收費站建設(shè)成文明、廉政、創(chuàng)新、高效的標(biāo)準(zhǔn)化公路收費站。
20xx年12月。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二
按照市、區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作要求，永安街道黨工委、辦事處把創(chuàng)建文明城市工作作為街道當(dāng)前工作的重中之重，堅持“思想上高度重視，責(zé)任上明確到人、措施上準(zhǔn)確有效”原則，全體人員齊心合力確保創(chuàng)建工作取得實效?，F(xiàn)將我街道創(chuàng)建文明城市工作匯報如下:。
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善監(jiān)督檢查制度。
街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，及時召開了“永安街道創(chuàng)建文明城市工作動員大會”，傳達了區(qū)委區(qū)政府的重要指導(dǎo)指示精神，統(tǒng)一了思想。
一是迅速成立專門工作機構(gòu)，組織領(lǐng)導(dǎo)到位。成立了以黨工委書記為組長、街道辦事處主任為副組長、班子成員為組員的街道文明城市創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)一指揮、部署、協(xié)調(diào)創(chuàng)建工作開展。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，科室負(fù)責(zé)人及社區(qū)書記為成員，迅速形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室及社區(qū)全面參與的一級抓一級，一級對一級負(fù)責(zé)的工作網(wǎng)絡(luò)體系。
二是明確工作重點、工作要求，工作責(zé)任到位。先后召開黨工委班子會、社區(qū)書記及科室負(fù)責(zé)人會議、全體工作人員會議等專題會議，明確做好全國文明城市創(chuàng)建工作是當(dāng)前工作的重中之重，要把當(dāng)前的主要精力投入到此項工作中來，確保按照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)及要求，全面完成創(chuàng)建任務(wù)。實行街道領(lǐng)導(dǎo)班子成員及科室包掛制度，簽訂科室及社區(qū)創(chuàng)建責(zé)任書、下發(fā)任務(wù)分解表，明確責(zé)任分工。
三是迅速加大考核獎懲，責(zé)任落實到位。加大日常監(jiān)督、考核力度，確定一周一調(diào)度、雙日一考核、一周一通報工作制度，確保責(zé)任落實到位。對不能及時發(fā)現(xiàn)違章，及時拆違控違的責(zé)任人予以通報批評。凡受到兩次以上通報批評的人員年終考核定為不稱職或不合格格次。對工作不力的科室社區(qū)實行一票否決，取消評先資格及當(dāng)年全部年終獎金，街道形成千金重?fù)?dān)大家挑，齊心協(xié)力抓落實的良好氛圍。
二、整合轄區(qū)資源，加大宣傳力度。
充分發(fā)揮共駐共建平臺，利用轄區(qū)共建單位優(yōu)勢，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的共建共駐活動。開展了文明城市創(chuàng)建進社區(qū)萬人簽名活動;交通文明勸導(dǎo)、綠化美化家園行動;“我參與，我志愿”，為“創(chuàng)城”奉獻力量、“抓警示教育，促和諧穩(wěn)定，黨旗別樣紅”、“學(xué)起來、干起來、唱起來”和“黨員志愿者為創(chuàng)建增光彩”等一系列活動，參與活動群眾近萬人，有力助推了文明城市創(chuàng)建工作。
街道黨工委充分利用報紙、新聞媒體、網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄、戶外廣告、宣傳標(biāo)語等各種有效的宣傳形式，向廣大市民宣傳文明知識。投資近5萬元制作大型彩噴廣告8處36塊，led80余塊，懸掛宣傳條幅160條，更新黑板報46塊、彩色展板30塊，發(fā)放宣傳單6000余份，街道13個社區(qū)已全部更新轄區(qū)文明創(chuàng)建宣傳欄，扎實推動文明創(chuàng)建宣傳工作常態(tài)化，使老百姓知曉文明，自覺地實踐文明。街道還積極廣泛的開展文明城市志愿服務(wù)、道德模范、“百張笑臉”、“我心目中的樓棟長”評選等宣傳，營造文明城市創(chuàng)建良好的輿論氛圍，提高市民群眾對創(chuàng)建工作的知曉率，助推了轄區(qū)文明城市創(chuàng)建工作的良好氛圍。
三、突出重點強化目標(biāo)，有針對性的做實做細(xì)備檢工作。
街道備檢點主要有四處，分別是吳莊社區(qū)、建南社區(qū)、蘇園社區(qū)和北村社區(qū)，街道在全面部署的基礎(chǔ)上有針對性做了重點部署。
一是進一步細(xì)化工作臺帳。對四個主要備檢查的社區(qū)，街道組織負(fù)責(zé)臺帳工作人員到其他街道學(xué)習(xí)觀摩，街道科室按業(yè)務(wù)口包掛社區(qū)臺帳，組織臺帳人員進行專門培訓(xùn)，統(tǒng)一臺帳規(guī)格，確?；A(chǔ)工作資料規(guī)范化。
二是進一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度。街道充分利用工作日和雙休日組織機關(guān)全體工作人員下社區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治，加強了對環(huán)境衛(wèi)生死角、盲區(qū)、“臟、亂、差”等突出問題的重點整治。自創(chuàng)建文明城市以來街道共出動4000余人次，先后清除野廣告20xx余處;清理建筑垃圾和生活垃圾130車，清理亂堆亂放30多處;清除亂搭亂建、亂堆亂放、小菜園等160多處;為轄區(qū)群眾解決下水道不通、清理公共場地占用、綠化環(huán)境等好事、實事120余件;形成了點、線、面結(jié)合的管控網(wǎng)絡(luò)，使社區(qū)整體面貌煥然一新。
三是加強日常巡查管理。進一步落實崗位責(zé)任制，工作人員實行分片承包管理。街道每天組織人員對轄區(qū)內(nèi)的道路進行巡查，及時制止違章經(jīng)營行為;嚴(yán)格規(guī)范街道車輛及攤點管理，做到車輛歸點分類停放有序，無亂停亂放影響通行現(xiàn)象;農(nóng)貿(mào)市場安排專門人員負(fù)責(zé)車輛的進出和秩序的維護;小區(qū)內(nèi)物業(yè)和社區(qū)工作人員每天進行檢查，做到垃圾日產(chǎn)日清。
創(chuàng)建文明城市以來街道轄區(qū)內(nèi)無論是居民的文明素養(yǎng)、小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生、道路兩側(cè)的秩序皆有了明顯的進步，如何做到長效管理，是擺在街道面前的一個問題，街道將繼續(xù)保持和發(fā)揚文明城市創(chuàng)建中艱苦奮斗精神扎實做好基礎(chǔ)工作，真正做到文明城市文明建，文明城市文明人。
自全區(qū)創(chuàng)建全國文明城市工作動員會召開后，街道黨工委、辦事處高度重視創(chuàng)建工作，切實將創(chuàng)建工作納入街道工作重點，嚴(yán)格按照全國文明城市創(chuàng)建目標(biāo)，廣泛發(fā)動，精心組織，狠抓落實。目前，轄區(qū)創(chuàng)建工作開展得有聲有色，成效顯著。
一、健全組織，細(xì)分目標(biāo)，落實責(zé)任。
街道成立了落實創(chuàng)建全國文明城市工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，并分別設(shè)立了協(xié)調(diào)組、宣傳組、督查組。街道黨工委、辦事處結(jié)合實際對創(chuàng)建工作所涉目標(biāo)進行了認(rèn)真分析、梳理和分解。一是將所涉目標(biāo)細(xì)分到各科室、社區(qū)、駐轄區(qū)單位，制定了轄區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)任務(wù)分解總表及各科室、各社區(qū)承擔(dān)目標(biāo)任務(wù)的細(xì)分表。二是梳理了主要量化指標(biāo)21項，重、難點目標(biāo)13項，明確指標(biāo)要求，并全部實施再分解。三是制作了轄區(qū)創(chuàng)建工作責(zé)任網(wǎng)絡(luò)圖、創(chuàng)建任務(wù)落實及完成時間進度倒排表、群眾性創(chuàng)建活動安排表等，以確保目標(biāo)任務(wù)分解明確、責(zé)任到位、工作有序。
二、廣泛發(fā)動，加大宣傳，營造氛圍。
為營造濃厚的創(chuàng)建氛圍，調(diào)動轄區(qū)單位、社區(qū)群眾支持和參與創(chuàng)建的積極性，街道將宣傳貫徹于創(chuàng)建的全過程，多形式加大宣傳和動員力度。先后召開轄區(qū)創(chuàng)建工作動員、再動員會、群眾發(fā)動會;印發(fā)創(chuàng)建知識手冊6萬冊;制作宣傳標(biāo)語20xx余張;制作創(chuàng)建基本知識景觀圍墻1000多米，制作宣傳畫150多幅;出專題宣傳板報148期;組織創(chuàng)建知識有獎問答5期;組織創(chuàng)建知識專題報告會3次;發(fā)放創(chuàng)建文明城市調(diào)查問卷900余份;組織了“創(chuàng)建文明城市，人人有責(zé)”萬人簽名活動,使更多的社區(qū)群眾知曉創(chuàng)建，支持創(chuàng)建，參與創(chuàng)建。轄區(qū)還涌現(xiàn)出了許多義務(wù)宣傳員，如:青羊北路社區(qū)80歲高齡的蘇大爺將創(chuàng)建知識編成金錢板，在社區(qū)巡回宣傳;殘疾人志愿者鐘華貴師傅在為社區(qū)群眾免費修理家電、自行車的同時，不失時機地宣講創(chuàng)建知識。通過廣泛、多樣的宣傳，轄區(qū)創(chuàng)建活動家喻戶曉，群眾知曉率、支持率、參與率明顯提高，轄區(qū)營造起了濃厚的創(chuàng)建氛圍。
三、找準(zhǔn)載體，精心組織，豐富創(chuàng)建。
找準(zhǔn)載體，是讓創(chuàng)建責(zé)任真正能落到實處、創(chuàng)建目標(biāo)真正能確保實現(xiàn)的重要前提。街道組織了“高雅藝術(shù)進社區(qū)--走進西安路”大型群眾文化系列活動;基本道德規(guī)范、法律、計劃生育宣傳系列活動;創(chuàng)學(xué)習(xí)型社區(qū)“讀書日”活動;社區(qū)十大不文明行為評議活動;文明院落、文明樓幢、五好文明家庭、文明市民評比活動;社區(qū)、家庭、學(xué)校共育“合格小公民”主題活動;慶祝建黨八十三周年系列活動;“快樂暑期、文明社區(qū)”系列活動;“我心中的文明城市”征文及演講比賽活動;“三個起來”(美起來、凈起來、亮起來)社區(qū)環(huán)境整治活動等。豐富多樣的群眾性創(chuàng)建活動，靈活多樣的載體，為社區(qū)、單位、群眾參與創(chuàng)建提供了平臺，豐富了轄區(qū)群眾性創(chuàng)建的內(nèi)容，使群眾在活動中受感染，受教育。
四、抓住重點，突破難點，提高成效。
衛(wèi)生死角240多處，清運垃圾80多車;清理出攤占道5800余起;規(guī)范戶外廣告473個，拆除違章招牌248個;清理整頓證照不齊經(jīng)營店鋪101戶，取締無證經(jīng)營店鋪31戶;拆違章建筑13300平方米等。轄區(qū)環(huán)境綜合整治所涉3個社區(qū)、9條道路的整治工作已進入尾聲，榮光巷社區(qū)小游園、中心游園已建成，棗子巷、青羊東路、百壽路等道路及立面整治已完成，青西路唐詩宋詞景觀一條街已初步建成。通過整治，整個轄區(qū)城市面貌得以極大改觀，城市常態(tài)管理已見成效。
2、以解決群眾關(guān)心、關(guān)注的問題為重點。針對轄區(qū)失業(yè)人員較多這一實際，街道通過規(guī)范建立勞動就業(yè)指導(dǎo)中心，自籌資金聘請再就業(yè)援助員等，全力抓好再就業(yè)工作。今年1-9月通過街道就業(yè)指導(dǎo)中心推薦，社區(qū)再就業(yè)援助員尋崗、社區(qū)公益崗位競聘等，轄區(qū)共有1284名失業(yè)人員實現(xiàn)了再就業(yè);街道為717戶困難家庭辦理了低保。針對群眾關(guān)心的社區(qū)治安問題，街道通過采取增加治保巡邏隊、強化獎勵措施、規(guī)范門衛(wèi)管理、增加技防設(shè)施等措施，有效控制了轄區(qū)發(fā)案率，社區(qū)治安得到有效改善。
3、以實現(xiàn)資源共享、共駐共建為重點。在整個創(chuàng)建過程中，街道一方面通過會議、聯(lián)誼、走訪等形式，加強了對駐轄區(qū)單位創(chuàng)建工作的宣傳、指導(dǎo)和督促;另一方面對駐轄區(qū)單位的資源，包括人才資源、文體活動設(shè)施資源等進行了詳細(xì)摸底，并通過書面協(xié)議的形式，達成資源共享、共駐共建的共識。目前，駐轄區(qū)單位有17人成為了社區(qū)文化、體育活動輔導(dǎo)員，共有90000㎡的文化活動設(shè)施、體育場所向社區(qū)免費開放，90%以上的駐轄區(qū)單位知曉創(chuàng)建、支持創(chuàng)建并按要求認(rèn)真組織創(chuàng)建。資源共享確保了轄區(qū)創(chuàng)建工作多項量化指標(biāo)達標(biāo)，共駐共建使轄區(qū)創(chuàng)建工作真正做到了全面覆蓋，整體聯(lián)動。
4、以將永陵路創(chuàng)建成“百城萬店無假貨示范街”為重點。按照示范街創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn),對永陵路75戶商家進行了全面摸底，采取集中培訓(xùn),送法上門等多種形式,向商家宣傳創(chuàng)建活動及相關(guān)法律法規(guī),使從業(yè)人員受教育面達90%以上,有效提高了商家對創(chuàng)建活動和依法經(jīng)營的認(rèn)識。同時，聯(lián)合商家向全社會發(fā)出創(chuàng)建“百城萬店無假貨”的倡議，作出“文明經(jīng)商、誠信經(jīng)營”的承諾，開展“守法、公平、誠實、信用”的經(jīng)營活動，全面推進了創(chuàng)建活動廣泛、深入地開展。8月，永陵路成功創(chuàng)建了區(qū)級“百城萬店無假貨”示范街，并得到市工作調(diào)研組的首肯。
五、健全制度，加大督查，加快整改。
為確保創(chuàng)建工作責(zé)任落實，街道加大了對創(chuàng)建工作的督查力度。一是建立了督查工作一周一查一報制度、創(chuàng)建工作聯(lián)絡(luò)員例會制度。街道抽調(diào)6人組成了兩個督查組，采取定期與不定期相結(jié)合的督查方式對機關(guān)科室、駐轄區(qū)單位、社區(qū)創(chuàng)建工作進行督查，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改。到目前為止，街道創(chuàng)建辦共組織督查80余人次，出督查通報5期，工作簡報16期。為便于群眾參與創(chuàng)建、監(jiān)督創(chuàng)建，公開了街道、社區(qū)兩級創(chuàng)建工作電話，建立了創(chuàng)建工作重、難點問題反映、督辦、協(xié)調(diào)登記制度，以及時發(fā)現(xiàn)問題，及時處理問題。截止目前，街道創(chuàng)建辦共收到群眾反映問題146件，已辦結(jié)142件，市、區(qū)轉(zhuǎn)辦督辦件120件，辦結(jié)118件。
六、再下功夫，突破難點，確保創(chuàng)建。
1、進一步強化宣傳，將宣傳貫穿創(chuàng)建全過程。通過組織創(chuàng)建知識競賽，開展多彩文化、建美好家園等活動，切實提高群眾的知曉率、支持率、參與率。
2、進一步解決好創(chuàng)建中資源共享，共駐共建的問題，通過召開轄區(qū)重點單位聯(lián)誼會、社區(qū)黨支部與駐社區(qū)單位黨組織結(jié)對子活動等，爭取轄區(qū)單位支持，充分發(fā)揮其資源優(yōu)勢，引導(dǎo)其自覺參與到創(chuàng)建中。
3、集中力量打造亮點。按一社區(qū)一特色抓好亮點建設(shè)，以點帶面，促創(chuàng)建工作新實效。
4、對照目標(biāo)，進一步分析、梳理創(chuàng)建工作重、難點，找準(zhǔn)差距，再添措施，重點突破，徹底清除創(chuàng)建死角。
5、加快“百城萬店無假貨”示范街創(chuàng)建工作，確保創(chuàng)建任務(wù)在規(guī)定時限內(nèi)全面完成。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇三
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。20底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
2003年，作為**高速公路管委會的年度先進單位，我所在處的指導(dǎo)下，全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細(xì)則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的.提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準(zhǔn)確掌握?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標(biāo)準(zhǔn)計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費科負(fù)責(zé)日?；椤蓚€職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的《崗位職責(zé)》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
2003年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于年6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，2004年，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己?、員工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風(fēng)氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲勢的大轟大嗡的工作方法，肯定收不到好的效果。必須知道他們想什么、要什么，有針對性地開展工作，做到知員工情、答員工疑、解員工難、聚員工心。
為此，自開通以后，收費所領(lǐng)導(dǎo)立即深入基層，開展調(diào)研活動，召開了數(shù)次座談會，全體一線員工參加了座談。事后整理意見和建議，主要反映了他們關(guān)心的今后出路問題、如何繼續(xù)學(xué)習(xí)問題、崗位考核太多、管理太嚴(yán)有些不適應(yīng)、生活枯燥等問題。
通過調(diào)研，獲取了第一手信息，確定了思想教育的重點，認(rèn)為，在嚴(yán)格管理的同時，必須附之以良好的服務(wù)與真誠的關(guān)心。把思想工作和解決實際問題相結(jié)合、“以人為本”，把無情管理和有情服務(wù)相結(jié)合，把打擊歪風(fēng)邪氣和弘揚正氣相結(jié)合，把普遍教育和個別幫助相結(jié)合。目前在管理所，各級管理人員了解收費員需要，關(guān)心收費員思想和生活，已成為共識。今年管理所工作報告提出了“走動管理”的工作方法，即“走進收費崗?fù)?、走進員工生活”。目的是了解員工的思想和需求，有針對性地開展工作。
2、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)收費員反映生活枯燥單調(diào)的問題，開展了一系列的活動。春節(jié)前，各員工自編自演文藝節(jié)目，層層演出，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。管理處團總支組織的慶開通一周年演出，我所數(shù)個節(jié)目參與，基層幾百人觀看，反映強烈，即愉悅了生活，又達到了教育的目的。
20至今前后幾次投入資金，建造活動場所如籃球場、乒乓球室等，配備了文體器材開展文體活動，使員工充分感受到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
3、完善制度，不斷建立有效機制。
從2003年上半年開始，所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過詳細(xì)調(diào)研，結(jié)合我們收費工作的實際，將原先的“四班三運轉(zhuǎn)”改為“四班兩運轉(zhuǎn)”制度，極大地提高了收費效率，同時保障了三班人員的休息，使每位員工有更飽滿的熱情面對過往司乘人員。經(jīng)過一年多時間的實踐，證明了這一制度的有效性，并得到管委會認(rèn)同，目前已在**全線得到推廣。
4、學(xué)先進、樹標(biāo)兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)**高速公路管委會、管理處的會議精神和工作要求，管理所結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進和三文明評選活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學(xué)先進、講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務(wù)，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)打下良好的基礎(chǔ)。結(jié)合工作實際情況，制定了詳細(xì)的評選辦法，管理所在全所范圍每月開展三文明評選活動，目的是鼓勵先進，鞭策后進。在三文明的評選活動中，開通以來有150余人次先后榮登光榮榜！
總之，開展文明行業(yè)創(chuàng)建活動以來，我們的各項工作都有了較大的進展和提高，但是，離我省文明行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)還有差距，我們要借鑒兄弟單位的先進經(jīng)驗，繼續(xù)深入開展系列創(chuàng)建活動。2004年我們的工作重點是：總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，再上臺階。以班組建設(shè)為重點，加強隊伍建設(shè)，提高全員綜合素質(zhì)。進一步深入宣傳文明行業(yè)創(chuàng)建的重要意義，提高員工文明服務(wù)的意識，不斷提高工作標(biāo)準(zhǔn)，為司乘人員提供更加滿意的服務(wù)，努力實現(xiàn)各項創(chuàng)建目標(biāo)。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇四
回顧收費管理所的發(fā)展歷程，始終得益于文明行業(yè)的創(chuàng)建活動。底**高速公路開通伊始，我所就以創(chuàng)建精神文明活動為載體，以“暢、潔、綠、美”和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標(biāo)，注重形象建設(shè)，參與了創(chuàng)建文明行業(yè)規(guī)范化達標(biāo)活動，按照上級下發(fā)的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范了全面工作。在這期間我們接受了若干次內(nèi)檢外查。在不斷對照標(biāo)準(zhǔn)、學(xué)習(xí)先進、彌補不足的過程中，單位的兩個文明建設(shè)全面起步，拉動規(guī)范化管理水平和服務(wù)質(zhì)量迅速提高，在剛剛建所一年時間，就被評為縣級“衛(wèi)生先進單位”、縣級“文明單位”和市級“青年文明號”單位。**收費所親切自然的文明用語、各項延伸服務(wù)的措施和優(yōu)美的所容所貌，都得到了上級領(lǐng)導(dǎo)的好評和社會各界的贊揚。
作為**高速公路管委會的年度先進單位我所在處的指導(dǎo)下全面開展了創(chuàng)建**高速公路文明行業(yè)活動。
為了實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)，管理所年初及時成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制定實施方案，召開動員大會，廣泛深入宣傳，開展一系列的創(chuàng)建活動，做到了動員廣泛，目標(biāo)明確，措施具體。充分發(fā)揮團員青年的先鋒作用，激發(fā)每位團員青年的創(chuàng)造力，通過創(chuàng)辦《征費期刊》展現(xiàn)我們高速公路收費員的風(fēng)采，緊緊圍繞“群眾滿意”這個中心，圍繞樹立“四個形象”抓住“五個結(jié)合”開展創(chuàng)建文明行業(yè)的工作。
一、以顧客滿意為中心，強化服務(wù)意識，樹立“四個形象”
作為一個特殊的服務(wù)性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應(yīng)盡的責(zé)任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認(rèn)可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務(wù)承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對**高速公路文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，服務(wù)卡還公布了服務(wù)監(jiān)督電話。
為保證服務(wù)承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、**高速公路車流量每年以較快的速度增長，高峰時段易出現(xiàn)堵車現(xiàn)象。在黃金周期間，擁堵情況更加明顯。這種情況特別容易造成社會不滿，給企業(yè)造成不良影響。針對這種情況，所多次組織調(diào)查、統(tǒng)計、分析，確定了日、周、年的保暢重點并制定了相應(yīng)的措施。在一天中，早晚上班時間是重點；在一個月中，每周的周末兩天是重點；在一年中“三個黃金周”和清明節(jié)前后的休息日，是我們突擊的重點。我們根據(jù)重點分別制定“保暢通工作預(yù)案”，確保早、中、晚24小時車道暢通。
在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務(wù)感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。去年春運期間，管理處領(lǐng)導(dǎo)路過我們**所，特意下車慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀(jì)律考核辦法》及《收費員考核細(xì)則》，收費科加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導(dǎo)教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評。
3、指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。**仙都風(fēng)景區(qū)是國家級風(fēng)景旅游點，周邊景點多，新開發(fā)的道路多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。該項服務(wù)措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
**新區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。根據(jù)群眾反映，我們組織人員到新區(qū)及周邊進行調(diào)查，及時熟悉新區(qū)道路、區(qū)內(nèi)企事業(yè)單位位置，要求收費員準(zhǔn)確掌握。現(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準(zhǔn)確指路。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，及時向管理處建議，要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標(biāo)線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設(shè)警示牌，在美化路容路貌的同時也減輕了該路段的交通壓力。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，20，管理處組織人員在此路段鋪設(shè)了“振動減速標(biāo)線”，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
二、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強企業(yè)各項基礎(chǔ)工作。
所領(lǐng)導(dǎo)多次在會上提出，必須把文明行業(yè)創(chuàng)建和規(guī)范化管理結(jié)合起來。沒有管理的規(guī)范化，文明行業(yè)創(chuàng)建就沒有基礎(chǔ)，就經(jīng)不住考驗，創(chuàng)建成功了也不會長久。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標(biāo)準(zhǔn)的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。
去年初，收費所組織全體員工就《公路汽車征費標(biāo)準(zhǔn)計量手冊》和《**省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》等相關(guān)內(nèi)容進行了深入的學(xué)習(xí)和嚴(yán)格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學(xué)習(xí)教育工作和業(yè)務(wù)考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。
管理所建立了完備的檢查考核體系：辦公室專門負(fù)責(zé)建章建制，收費科負(fù)責(zé)日常稽查。兩個職能部門及時進行階段考核工作，把考核工作的落腳點放在及時發(fā)現(xiàn)問題、彌補管理漏洞上，以科學(xué)的管理理念和方法，大大增強了管理所管理工作的科學(xué)性和規(guī)范化。通過對考核工作的具體實施，從中查出不合格項及時予以改進，發(fā)現(xiàn)好的管理做法則加以強化。做到從管理人員到一線收費員，工作有檢查考核、發(fā)現(xiàn)問題有整改措施、每月和年終有指標(biāo)兌現(xiàn)。在不斷的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、總結(jié)經(jīng)驗、解決問題的良性循環(huán)中，確保各項任務(wù)的完成和各項工作的不斷改進。
在各收費班組之間開展了相互交流學(xué)習(xí)工作。經(jīng)過交流學(xué)習(xí)和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
為規(guī)范員工行為，管理所創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組織有關(guān)人員對照文明行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合工作實際，本著易記好懂、言之有物、思之有理的格言形式，制定了收費員、稽查員、監(jiān)控員、及辦公室管理人員的.《崗位職責(zé)》，并印成小冊子發(fā)到手上、掛在墻上使大家隨時可見，并通過檢查執(zhí)行情況，有效地規(guī)范了員工的行為，糾正不符合規(guī)范要求的現(xiàn)象。
三、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設(shè)相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
我們認(rèn)為文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標(biāo)，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓(xùn)活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和文明服務(wù)水平。
年以后，員工隊伍有了變化，為了能夠保持隊伍的整體素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量不受影響，我們始終緊密結(jié)合實際，抓住崗前、崗中兩種形式的培訓(xùn)，在全處率先實施競聘上崗、末位淘汰制，有效的保持了隊伍的穩(wěn)定，提高了員工的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，確保了文明形象和各項任務(wù)的完成。
抓好崗前培訓(xùn)。兩年來，我們進行了數(shù)次培訓(xùn)、軍訓(xùn)。員工經(jīng)過嚴(yán)格的軍事訓(xùn)練磨練了意志、強化了紀(jì)律、規(guī)范了行為，又通過業(yè)務(wù)培訓(xùn)使他們掌握了崗位的基本要求。
堅持崗中培訓(xùn)。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練；為了進一步提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能，全面掌握各崗位技能，打造一支全能型的隊伍，結(jié)合管理處效能建設(shè)有關(guān)精神，我所在全線率先于6月―9月開展員工崗位輪換、管理人員下車道學(xué)習(xí)活動，每個班組都為輪崗人員指定一名老員工作師傅，結(jié)成幫教對子，采取“師帶徒”的方式進行幫教，使每個員工成為能夠勝任收費所各個崗位工作的多面手，極大地提高了工作效率。在一對一的基礎(chǔ)上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務(wù)較差的員工缺什么補什么。這樣老帶新、好的幫差的，有責(zé)任書、有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓(xùn)的方式。
通過崗中培訓(xùn)，員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)，例如收費速度、結(jié)賬速度、點鈔速度、識別假幣能力及識別假行駛證能力不斷被突破。2003年，我們還積極為前來交流學(xué)習(xí)的兄弟所進行業(yè)務(wù)操作、模擬現(xiàn)場識別假行駛證演示，受到了兄弟單位的一致贊揚。
管理所堅持“能者上、平者讓、庸者下”的原則，按照管委會和管理處有關(guān)制度規(guī)定，和“公開、公平、公正”、“民主、平等、擇優(yōu)、注重工作實績”的原則，20，通過1-5月份的動員籌備，8月份順利進行競聘上崗。員工勇躍參與競聘，全所競爭氣氛濃烈，通過員工自薦報名、業(yè)務(wù)考試、日?？己恕T工評議及各考評小組對其演講答辯打分和管理處（管理所）集體綜合意見，最終按照得分高低選擇高分為上崗人員實行聘任，通過這次競聘，有四位收費員在管理人員、監(jiān)控人員和收費班長的競聘中脫穎而出。競聘上崗充分激勵了員工發(fā)揮自己的創(chuàng)造性，調(diào)動了大家的積極性和競爭意識。
四、創(chuàng)建工作與多種形式的思想政治工作相結(jié)合，促進良好風(fēng)氣的形成。
1、通過調(diào)研，確定思想政治工作的重點。
管理所人員平均年齡27歲，這些人的世界觀、人生觀、價值觀尚未最終成型。要讓他們在完成收費任務(wù)的同時，又能對外展示四個形象，要求確實比較高。如何管好、教育好這樣一支隊伍，是我們思想政治工作的重要課題。
只靠簡單說教、靠造聲。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇五
**鎮(zhèn)轄16個行政村，板橋、烏集、瓦埠3個自然集市，238個自然莊，總?cè)丝谌f人，國土面積137平方公里，耕地面積萬畝。境內(nèi)305省道縱越，北淝河橫貫。為是全市首批確定的10個示范類鄉(xiāng)鎮(zhèn)工業(yè)功能區(qū)之一。
近年來，**鎮(zhèn)黨委、政府在**縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞“生產(chǎn)發(fā)展、生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明、村容整潔、管理民主”20字方針，立足鎮(zhèn)情，發(fā)揮比較優(yōu)勢，物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)快速、健康、協(xié)調(diào)發(fā)展。先后被授予“安徽省首屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“安徽省第二屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省重點中心建制鎮(zhèn)”、“全省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省優(yōu)秀旅游鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)”、“全省小城鎮(zhèn)建設(shè)先進鎮(zhèn)”等榮譽稱號。連續(xù)8年全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜合考評位次靠前，全鎮(zhèn)經(jīng)濟和社會各項事業(yè)保持良好發(fā)展勢頭。
一、強化領(lǐng)導(dǎo)，夯實創(chuàng)建組織基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)黨委、政府始終把文明創(chuàng)建工作作為提升板橋形象，加快板橋發(fā)展的一號工程來抓，明確提出抓文明創(chuàng)建就是抓經(jīng)濟發(fā)展，抓文明創(chuàng)建就是抓新農(nóng)村建設(shè)，抓文明創(chuàng)建就是抓和諧社會建設(shè)。正是基于這一種認(rèn)識，鎮(zhèn)黨委、政府堅持兩手抓，兩手都要硬，把精神文明建設(shè)納入鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，作為政府目標(biāo)管理考核、領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部考核的重要內(nèi)容，明確責(zé)任，狠抓落實。鎮(zhèn)區(qū)各街各路各片都有明確分工，鎮(zhèn)黨委、政府班子和部門負(fù)責(zé)人實行“劃片包干各管一段”，誰地段、誰管理、誰負(fù)責(zé)。
二、扎實推進，夯實創(chuàng)建工作基礎(chǔ)。
（一）生產(chǎn)不斷發(fā)展，經(jīng)濟持續(xù)增長。
2016年全鎮(zhèn)億元，同比增長%；財政收入550萬元，增長%；工業(yè)企業(yè)實現(xiàn)增加值13865萬元，增長25%；固定資產(chǎn)投資億元，增長%；實現(xiàn)社會消費品零售總額億元；農(nóng)民人均純收入6026元，增長%。扎實推進小麥高產(chǎn)攻關(guān)，抓好“萬千百”工程，3萬畝示范片分布在方劉、桂光、大付、集南、陶袁5個村，全鎮(zhèn)15萬畝小麥再獲豐收，平均單產(chǎn)512公斤，被縣委、縣政府評為小麥生產(chǎn)“千斤鎮(zhèn)”。繼續(xù)實施玉米振興計劃，玉米平均單產(chǎn)540公斤。推廣深耕深松、適量播種等集成配套先進技術(shù)，組織干群搶墑秋種。規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)已發(fā)展到28家，新增規(guī)模養(yǎng)殖場4家。常年外出務(wù)工萬人，成為全市有名的“老板鎮(zhèn)”，勞務(wù)經(jīng)濟成為農(nóng)村經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)之一。積極探索土地流轉(zhuǎn)新辦法、新思路，在白元、大苑、大付、板橋、瓦埠、劉圩5個村開展土地流轉(zhuǎn)試點，累計流轉(zhuǎn)土地2萬畝，促進農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。土地置換項目涉及白元、三關(guān)等10個村，新置換土地547畝，已通過省市驗收。2萬畝國家級土地整理項目順利通過驗收。
（二）條件不斷改善，生活更加富裕。
我們按照"小城鎮(zhèn)、大戰(zhàn)略"的方針，規(guī)劃并有序?qū)嵤┘?zhèn)總體規(guī)劃和村莊布點規(guī)劃，"一心、一軸、三區(qū)、四帶"建設(shè)基本形成，城鎮(zhèn)面積逐步擴大，三縱七橫十條街硬化、綠化、亮化、供水、排水等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完備。2016年，鎮(zhèn)黨委、政府以“小城市”為目標(biāo)，新鎮(zhèn)區(qū)正在規(guī)劃中，拆違、征地工作正在進行。
3/9發(fā)新世紀(jì)大道東段37畝，邁出向縣305省道延伸對接實質(zhì)一步；“板橋—唐集”路板橋段公里、“板橋—許疃”路板橋段公里竣工通車，新建大苑人民路、集南三里王路、和平畢大路燈同村環(huán)莊干道水泥路公里，村村通公路全面實現(xiàn)，群眾出行和居住條件大為改善。集鎮(zhèn)面貌煥然一新，先后榮獲全省重點中心建制鎮(zhèn)、全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)、全省環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并于2016年蟬聯(lián)了全省第二屆文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號。
我鎮(zhèn)大力推廣衛(wèi)生廁、沼氣池，人畜糞便實行無害化處理，全鎮(zhèn)衛(wèi)生廁在60％以上。20米以下手壓機、電機井在農(nóng)村普遍使用，農(nóng)戶90％以上用上衛(wèi)生水；建成規(guī)?；泄┧?處，使陶袁、關(guān)廟兩村3900戶萬人喝上了潔凈衛(wèi)生的“放心水”。2016年又投資410萬元，新建自來水廠一座，板橋、白元、大苑三個行政村4003戶萬人用上自來水。義務(wù)教育成效顯著，全鎮(zhèn)公辦幼兒園2所，幼教班20個，民辦幼兒園2所，學(xué)前三年幼兒園入園率達97％，三類殘疾兒童少年入學(xué)率達到100％；全鎮(zhèn)小學(xué)25所，適齡兒童入學(xué)率100%,中學(xué)2所，中學(xué)生入學(xué)率97％。醫(yī)療工作再創(chuàng)佳績，板橋衛(wèi)生院被市衛(wèi)生局評為鄉(xiāng)鎮(zhèn)甲級衛(wèi)生院。新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作全面推開，全鎮(zhèn)參合率98%，新建16個標(biāo)準(zhǔn)化村衛(wèi)生室。建立衛(wèi)生防疫長效機制，根據(jù)不同時期，不同類型傳染病下發(fā)防疫預(yù)案，加強手足口病、霍亂病等重大疫病防控。經(jīng)常對轄區(qū)內(nèi)經(jīng)營性公共場所進行清理。信息通信不斷發(fā)展，全鎮(zhèn)固定電話萬部，電話入戶率78％，手機擁有量達到40部/百人以上，村村通廣播，集鎮(zhèn)有線電視入戶率100％。
（三）社會風(fēng)氣好轉(zhuǎn)，文明鄉(xiāng)風(fēng)勁吹。
5/9保老人185人，入住率達50%以上。經(jīng)常性開展農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)教育，以“農(nóng)家書屋”為宣傳平臺，設(shè)立科普畫廊和農(nóng)家科技咨詢臺，大力宣傳《全民科學(xué)素質(zhì)行動計劃綱要》和農(nóng)業(yè)科學(xué)適用技術(shù)知識；倡導(dǎo)易風(fēng)易俗，有效遏制紅白喜事大操大辦之風(fēng)；文體設(shè)施齊全，鎮(zhèn)設(shè)有文化站、文化活動中心。有高規(guī)格全民健身器材系列組合和活動場所。文化部門經(jīng)常對集鎮(zhèn)文化市場進行督查，規(guī)范網(wǎng)吧、音像制品、圖書市場經(jīng)營行為，建立監(jiān)管長效機制，凈化未成年人健康成長環(huán)境，全鎮(zhèn)文化市場規(guī)范、健康。鎮(zhèn)文明辦經(jīng)常組織人員清查公共衛(wèi)生場所，大街、市場、學(xué)校等公共場所衛(wèi)生、整潔，無損壞公物、打架斗毆和迷信、賭博、吸毒等丑惡現(xiàn)象。
（四）新農(nóng)村示范引路，新舉措村容整潔。
我鎮(zhèn)是全省新農(nóng)村建設(shè)示范鎮(zhèn)，其中關(guān)廟、桂光分別是省市示范村。2016年聘請蒙建城鄉(xiāng)規(guī)劃設(shè)計有限公司完成全鎮(zhèn)村鎮(zhèn)規(guī)劃、新農(nóng)村建設(shè)規(guī)劃、工業(yè)功能區(qū)規(guī)劃、村莊布點規(guī)劃的修編調(diào)整。大付、集南、桂光3000人以上中心村規(guī)劃建設(shè)正在有序進行，初步完成硬化、亮化任務(wù)，新農(nóng)村建設(shè)有序推進。以整治臟、亂、差為突破口，以搞好新農(nóng)村建設(shè)規(guī)范為重點，以提高農(nóng)民素質(zhì)為根本，全面開展創(chuàng)建“文明村”創(chuàng)建工作，鎮(zhèn)財政一次性撥付每村2萬元創(chuàng)建經(jīng)費，半月一檢查，一月一調(diào)度，季度一評比，目前全鎮(zhèn)鄉(xiāng)村公路5條，全部為水泥路或柏油路，路面平整，無亂搭亂建，亂堆貨物、建筑材料、晾曬農(nóng)作物現(xiàn)象、溝塘干凈水清，沿線更無垃圾堆放；公路綠色長廊60公里，淝河林帶公里，林木覆蓋率達21％，建成區(qū)地表水、聲環(huán)境和空氣質(zhì)量均達到環(huán)境規(guī)劃要求，建城區(qū)綠化覆蓋率達40％，城鎮(zhèn)人均綠地面積8平方米。
結(jié)合愛國衛(wèi)生運動，集中開展以鎮(zhèn)容村貌為重點的環(huán)境綜合整治。整治范圍主要是鎮(zhèn)所在街道、集市，鎮(zhèn)村干道，305省道、新世紀(jì)大道、糧貿(mào)大街沿線兩側(cè)和各村中心村。加強對集鎮(zhèn)的街道、店面、集市的衛(wèi)生、秩序管理，做到無亂扔亂倒垃圾，使街道環(huán)境整治有序。清除路面障礙，保證交通暢通。對鎮(zhèn)直各單位工作區(qū)域和各村村部所在村莊，周圍衛(wèi)生進行整治，做到專門清掃、清運、垃圾定點填埋，廣泛開展“五改”“四清”“三拆”活動。
（五）公開、公平、公正，管理更加民主。
7/9序公開、規(guī)范，實行為民服務(wù)全程代理。鎮(zhèn)設(shè)舉報電話、舉報箱，對涉及行政投訴的及時處理，處理情況予以公示，力求人民滿意。16個行政村黨總支、村委會成員依法選舉產(chǎn)生，陽光村務(wù)公開、財務(wù)公開、村民會議制度健全，凡重大事項實行民主決策，且程序規(guī)范。
三、
以人為本，夯實創(chuàng)建群眾基礎(chǔ)。
群眾是創(chuàng)建的主體，也是創(chuàng)建的主力軍，鎮(zhèn)直各單位人員和鎮(zhèn)區(qū)居民對創(chuàng)建工作給予了強力支持。各單位把創(chuàng)建工作的各項任務(wù)作為本部門工作的重點。根據(jù)全鎮(zhèn)的總體部署和任務(wù)要求，結(jié)合本部門、本單位的工作實際，制訂具體的工作實施方案，層層分解，責(zé)任到人，落實好"門前三包"責(zé)任制。工商所認(rèn)真整頓集市經(jīng)營秩序，嚴(yán)禁市場亂擺攤點，查收假冒偽劣商品。派出所整頓交通秩序，打擊賭博、打架等不文明行為。司法所利用集會、古會積極開展法制宣傳教育活動。各中小學(xué)認(rèn)真開展未成年人思想道德教育活動。廣大鎮(zhèn)區(qū)居民也對創(chuàng)建給予了積極支持。成立由老干部、老黨員、黨代表、人大代表組成的衛(wèi)生監(jiān)督隊伍，每月對各單位承包路段進行評比，同時也有志愿者積極參與創(chuàng)建活動。為改善鎮(zhèn)區(qū)環(huán)境，鎮(zhèn)黨委、政府決定拆除沿街有礙觀瞻的廣告牌匾、燈箱、遮雨棚、工棚及其它嚴(yán)重影響鎮(zhèn)容鎮(zhèn)貌的建筑物，并下發(fā)《告全鎮(zhèn)居民、經(jīng)營戶的一封信》，集鎮(zhèn)居民積極響應(yīng)，主動拆除違章建筑物105處。廣泛深入的文明創(chuàng)建活動，收到了良好效果。地稅分局被評為"全市精神文明十佳窗口單位"、中心小學(xué)被評為"全市十佳未成年人思想道德建設(shè)示范學(xué)校"、關(guān)廟村黨總支書記方振富被評為"全市精神文明十佳個人"。板橋在外創(chuàng)業(yè)老板王玉昌自愿捐資328萬元為家鄉(xiāng)修路6200米，2016年度被評為感動**十佳人物。2016年12月，關(guān)廟村黨總支書記方振富又在全國325名候選人中勝出，入選2016年11月份全國“我推薦、我評議身邊好人”評選活動“助人為樂好人”榜。
燦爛照耀過去，輝煌預(yù)示未來。板橋傳承文明，文明推進板橋。勤奮務(wù)實的板橋人將在縣委、縣政府和鎮(zhèn)黨委、政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，以爭創(chuàng)全國文明村鎮(zhèn)為目標(biāo)，著力構(gòu)建社會主義核心價值體系，不斷提高公民文明素質(zhì)和社會文明程度，推動全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)水平再上新臺階。
9/9。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇六
今年，我街道文明單位創(chuàng)建工作通過“兩手抓、兩手都要硬”的工作方針，按照現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展要求，以培養(yǎng)政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、隊伍團結(jié)為目標(biāo)，通過強化組織領(lǐng)導(dǎo)，提高服務(wù)水平，增強服務(wù)實效，有力地推進了全街道文明創(chuàng)建工作協(xié)調(diào)發(fā)展并取得了一定的成效。
一、重領(lǐng)導(dǎo)，健全工作機制，夯實了創(chuàng)建基礎(chǔ)一年來，街道領(lǐng)導(dǎo)高度重視創(chuàng)建工作，將其作為全街道工作來抓，把創(chuàng)建工作由“軟”變“硬”，實實在在抓起來。
一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了由黨工委書記任組長的街道機關(guān)文明單位創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全街道文明創(chuàng)建工作形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓、創(chuàng)建辦公室具體抓、干部職工積極參與的良好格局，全局創(chuàng)建工作做到了“人人有事做，事事有人管”。
二是突出目標(biāo)管理。年初制定年度工作計劃時，我們就把文明創(chuàng)建工作納入全年農(nóng)業(yè)工作的總體規(guī)劃，做到同規(guī)劃、同部署、同檢查，層層分解任務(wù)，具體到每個班子成員、及每個干部職工，全街道創(chuàng)建工作達到了“考核有依據(jù)、管理有目標(biāo)”。
1決創(chuàng)建工作中出現(xiàn)的問題，同時建立健全了文明創(chuàng)建工作責(zé)任體系，實現(xiàn)了全街道創(chuàng)建工作“人人肩上有擔(dān)子，個個身上有責(zé)任”。
二、抓隊伍，加強作風(fēng)建設(shè)，激發(fā)了創(chuàng)建活力。
在文明創(chuàng)建中，我們始終把增強全體干部職工的文明創(chuàng)建意識，放在文明創(chuàng)建工作的突出位置，不斷增強全體干部職工綜合素質(zhì)和自覺參與創(chuàng)建的能動性，把創(chuàng)建工作由“靜”變“動”，實實在在活起來。
一是以爭創(chuàng)“五個好”班子為目標(biāo)，建立了一個高效廉潔的領(lǐng)導(dǎo)班子。街道領(lǐng)導(dǎo)班子在開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動中，以落實文明創(chuàng)建工作為重點，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實黨的路線方針政策，自覺爭做學(xué)習(xí)的模范、團結(jié)的表率、廉潔的典范、務(wù)實的楷模。在文明建設(shè)工作中，大家能統(tǒng)一思想、各盡其責(zé)、全力調(diào)動各方面因素，積極參與創(chuàng)建，實現(xiàn)了創(chuàng)建活動和農(nóng)業(yè)各項工作全面發(fā)展。
二是以達到“五帶頭”為已任，全力建立了一支高素質(zhì)的干部隊伍。全街道大力開展了機關(guān)干部作風(fēng)建設(shè)，著力強化干部職工，特別是黨員干部素質(zhì)建設(shè)，不斷提高全體人員的政治思想、科學(xué)文化水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)，教育大家要樹立正確的理想信念和世界觀、人生觀、價值觀，要在各自工作崗位上，展示基層工作人員愛崗敬業(yè)、服務(wù)人民、奉獻社會的精神風(fēng)貌。
三是以開展“做服務(wù)三農(nóng)工作先鋒隊、當(dāng)建設(shè)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)排頭兵”為主題的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，全力提升全街道創(chuàng)建形象。今年我街道以創(chuàng)先爭優(yōu)為紐帶，把文明創(chuàng)建教育融入干部職工的日常工作學(xué)習(xí)和生活之中，把培訓(xùn)和提高干部職工素質(zhì)與農(nóng)業(yè)工作緊密結(jié)合起來，營造“講文明光榮，不講文明可恥”的創(chuàng)建氛圍，號召全街道干部職工要人人爭當(dāng)實踐科學(xué)發(fā)展觀和文明創(chuàng)建工作的楷模，增強服務(wù)意識，加強協(xié)調(diào)合作，養(yǎng)成真誠、廉潔、務(wù)實的作風(fēng)，不斷提升農(nóng)業(yè)形象。
三、育環(huán)境、規(guī)范機關(guān)管理，提高了創(chuàng)建水平。
創(chuàng)建工作中，我街道特別注重機關(guān)各項制度和事務(wù)工作的管理，努力在改進機關(guān)作風(fēng)，提高機關(guān)效能，建立和諧機關(guān)上下功夫，把創(chuàng)建工作由“虛”變“實”，實實在在亮起來。
一是積極推行一套行之有效的科學(xué)管理模式。重點是建立健全各項規(guī)章制度，做到內(nèi)部管理工作有章可循，按章辦事。一是上下班要嚴(yán)格實行指紋簽到制，杜絕“走讀”現(xiàn)象發(fā)生；二是服務(wù)工作要嚴(yán)格執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，及時處理來信、來訪、來文、來電，不拖拉、不扯皮，堅決制止機關(guān)工作人員作風(fēng)不正、行為不廉、效率不高等行為。三是人、財、物等內(nèi)部管理工作要做到透明、公正、公平；四是對街道機關(guān)工作人員對違規(guī)違紀(jì)行為，不回避、不護短，嚴(yán)肅查處，堅決制止歪風(fēng)邪氣，確保全局無違法違紀(jì)案件、無計劃外生育、3無“黃賭毒”等現(xiàn)象發(fā)生。
二是努力創(chuàng)造一個干凈整潔的辦公場所。經(jīng)常利用休息時間，組織干部職工義務(wù)勞動、清理垃圾、平整場地，修剪樹木，由此，凈化了環(huán)境，美化了庭院，亮化了辦公樓。二是改善了辦公環(huán)境。機關(guān)辦公樓安裝了防盜設(shè)施，每個辦公室都配備了電腦，飲水機，還安裝了空調(diào)等設(shè)備。辦公場所做到了清潔整齊、規(guī)范有序，工作人員衣著整潔、言行文明、舉止得體，所有辦公場所杜絕臟、亂、差等現(xiàn)象的發(fā)生。
三是全力做好機關(guān)和干部職工后勤保障工作。街道里設(shè)了專門為干部職工服務(wù)的食堂，同時聘請了專門的保潔員負(fù)責(zé)機關(guān)衛(wèi)生，衛(wèi)生工作堅持每天一清掃、每周五下午一大掃，機關(guān)安全衛(wèi)生管理實現(xiàn)了責(zé)任到人。
四、抓載體，創(chuàng)新工作方式，豐富了創(chuàng)建內(nèi)容在創(chuàng)建工作中，我街道注重多措并舉，全方位推動文明創(chuàng)建工作地全面開展，把創(chuàng)建工作由“單個推進”變“全面出擊”，實實在在動起來。
二是群眾活動豐富多彩。街道機關(guān)一方穩(wěn)定的政治責(zé)。
4任。成立工會組織、街道藍球隊等群眾組織，這些組織經(jīng)常性開展一些文明、健康、有益的文體活動，以積極向上的活動方式占領(lǐng)思想文化陣地。
三是愛心公益經(jīng)常開展。近年來，先后為抗震救災(zāi)、見義勇為基金、結(jié)對幫扶戶、特困黨員職工、干部聯(lián)村等捐款，并號召干部職工積極參加義務(wù)獻血活動公益性活動。通過救災(zāi)、扶貧等活動，提高了職工的道德素質(zhì)，發(fā)揚了社會主義風(fēng)格。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇七
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
明素質(zhì)為根本，以群眾性精神文明創(chuàng)建活動為載體，積極探索新時期精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展的新路子，全面深入地開展了豐富多彩的創(chuàng)建活動，街道的軟硬件建設(shè)和干部隊伍整體素質(zhì)有了明顯提升，現(xiàn)將我街道的文明單位創(chuàng)建工作情況及下步打算匯報如下：
一、強化組織領(lǐng)導(dǎo)，健全規(guī)章制度。
長期以來，我街道牢固樹立文明創(chuàng)-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
建“一盤棋”的整體意識，建立文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任機制，由一把手擔(dān)任組長和“總指揮長”，班子成員任副組長，機關(guān)職能部門和和社區(qū)負(fù)責(zé)人為組員，形成了機關(guān)職能部門相互配合、轄區(qū)單位鼎力參與的創(chuàng)建機制，并且一以貫之，持之以恒。近幾年來，盡管領(lǐng)導(dǎo)班子成員不斷調(diào)整，但組織機構(gòu)不斷檔，領(lǐng)導(dǎo)小組成員不缺位，保持了創(chuàng)建工作的連續(xù)性，使創(chuàng)建活動有章、有序地全面推進。
臺階。
二、堅持多措并舉，注重創(chuàng)建實效。
近年來，街道辦事處多方籌集資金，集中人力、物力，在機關(guān)、社區(qū)、村全面開展“文明和諧”創(chuàng)建活動。通過一系列強而有效的措施，極大的提高了辦事處干部職工和轄區(qū)居民的文化素養(yǎng)，推動了辦事處的蓬勃發(fā)展。
活動外，還經(jīng)常性組織職工開展乒乓球比賽、籃球比賽，撲克牌、跳棋以及郊游等活動。這些活動的開展，不僅推動了職工的身體鍛煉，陶冶了情操，豐富了職工的業(yè)余文化生活，而且增強了職工的集體觀念，展示了街道團結(jié)奮進、積極向上的團隊形象。
三、立足長效機制，提升創(chuàng)建水平。
進取的強力引擎，為**經(jīng)濟社會的跨越式發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻。
謝謝大家！
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇八
7、12.
12、16.50。自去年以來，鎮(zhèn)黨委、政府始終堅持把創(chuàng)建××市文明鎮(zhèn)作為統(tǒng)攬全鎮(zhèn)三個文明建設(shè)的總載體和總抓手，按照“建設(shè)一流的現(xiàn)代化工業(yè)強鎮(zhèn)，一流的江南水鄉(xiāng)型衛(wèi)星鎮(zhèn)和一流的文化休閑鎮(zhèn)”的工作目標(biāo)，在鞏固××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建的基礎(chǔ)上，著力推進××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。在創(chuàng)建過程中，我們著重做好以下六方面工作：
一、明確目標(biāo)，加強領(lǐng)導(dǎo)，完善創(chuàng)建工作機制鎮(zhèn)黨委、政府高度重視文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，把創(chuàng)建文明鎮(zhèn)作為加強精神文明建設(shè)的重要方面來抓，并把這一工作列入黨委、政府的重要議事日程上來。根據(jù)我鎮(zhèn)實際，制訂了創(chuàng)建文明鎮(zhèn)具體實施方案，明確目標(biāo)，落實職責(zé)，形成了齊抓共管、團結(jié)協(xié)調(diào)的組織領(lǐng)導(dǎo)體系。
1、成立工作班子，做到組織上落實。為切實做好文明鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，我鎮(zhèn)成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，鎮(zhèn)長、黨群書記、政法書記任副組長，其他黨政班子領(lǐng)導(dǎo)為成員，并組建了創(chuàng)建工作辦公室，由鎮(zhèn)宣傳委員兼創(chuàng)建辦公室主任，抽調(diào)了經(jīng)濟發(fā)展、農(nóng)業(yè)、教育衛(wèi)生等辦及城管、環(huán)衛(wèi)、工商、衛(wèi)生院等單位的人員，形成了齊抓共管、團結(jié)協(xié)調(diào)的創(chuàng)建工作局面。同時，鎮(zhèn)黨委還經(jīng)常在書記辦公會議、黨委擴大會議上專題商量和研究創(chuàng)建工作，聽取工作匯報，并定期或不定期組織檢查、督促，從而確保了創(chuàng)建工作的順利進行。
2、制訂工作計劃，做到制度上落實。在創(chuàng)建工作中，我們做到年初有計劃，年中有檢查，年末有。
總結(jié)。
制定了《××市文明鎮(zhèn)創(chuàng)建活動實施規(guī)劃》，實行黨政領(lǐng)導(dǎo)分工負(fù)責(zé)制，各項任務(wù)均落實到分管領(lǐng)導(dǎo)和牽頭部門，逐項分解到各辦、線、村，從而形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)重點抓，具體成員積極抓的良好氛圍，健全了“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工負(fù)責(zé)、整體推動”的良好工作機制。
3、加大資金投入，做到經(jīng)費上落實。鎮(zhèn)黨委拔出專項經(jīng)費，用于各項創(chuàng)建活動，加大投入強化各項軟硬件設(shè)施建設(shè)，如增加環(huán)衛(wèi)投入，改善道路、河道等清潔面貌；建設(shè)渣土中轉(zhuǎn)站、城區(qū)內(nèi)建設(shè)小型停車場、規(guī)范化蓄糞池等；設(shè)置××大街“十不”規(guī)范一條街和橫街文化一條街；在主要道口設(shè)置大型廣告牌，建設(shè)宣傳、科普長廊；廣泛開展城鎮(zhèn)、平原、村莊綠化等。4．加大輿論宣傳，努力營造文明鎮(zhèn)創(chuàng)建氛圍。今年，我鎮(zhèn)召開了創(chuàng)建××市文明鎮(zhèn)動員大會，貫徹精神，部署工作。同時，利用有線電視、黑板報、廣播、橫幅標(biāo)語、噴繪、燈箱等宣傳工具，大張旗鼓地進行宣傳發(fā)動，并組織文藝宣傳小分隊下村進行宣傳，努力使創(chuàng)建活動家喻戶曉，形成了創(chuàng)建文明鎮(zhèn)的良好氛圍。制作了各類宣傳標(biāo)牌、燈箱宣傳牌30塊，懸掛橫幅15條，文明鎮(zhèn)創(chuàng)建專題公民手冊3000份，發(fā)放創(chuàng)建公開信12000份。
二、以人為本，強化教育，提高社會文明程度。
（一）全面推動道德素質(zhì)教育活動。
1、大力開展公民思想道德建設(shè)活動。鎮(zhèn)婦聯(lián)在14個行政村開展推選“文明家庭”活動，同時結(jié)合正反二方面的典型，進行討論學(xué)習(xí)；形象使者和青年志愿者開展了上街宣傳“十不”的活動，分發(fā)宣傳資料5000張；在9月20日開展“公民道德宣傳日”活動，組織形象使者、青年志愿者上街宣傳《公民思想道德規(guī)范》。今年，又廣泛開展禮儀文明教育活動。在全鎮(zhèn)人民包括外來務(wù)工人員中，開展了促進個人禮儀、家庭禮儀、社交禮儀、公務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀等方面的活動，向社會分發(fā)《禮儀文明知識讀本》總計3500冊；各村、企事業(yè)等部門舉辦專題講座及培訓(xùn)總計18次；在全鎮(zhèn)舉辦“市民禮儀教育知識競賽”，參賽人數(shù)達2500人次；舉行禮儀文明納涼晚會5次。在本次活動中受教育人數(shù)達15000多人，受教育率達20以上。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇九
***國道***收費站，于19**年*月*日批準(zhǔn)設(shè)立?，F(xiàn)有職工**人，其中女職工**人,占職工總數(shù)的**%，文化程度均在高中以上，大專以上學(xué)歷有**人，黨團員**人。
建站以來，我們堅持以“服務(wù)人民、奉獻社會”為宗旨，以“建文明崗位、樹巾幗形象”為目標(biāo)，大力開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動，喊響了“公路文明、巾幗先行”的口號。多次受到上級表彰，先后被評為“省、市巾幗文明示范崗”、“青年文明號”、“先進職工小家”、“三八紅旗集體”等光榮稱號。
收費站是公路交通部門文明執(zhí)收的窗口，處于我縣精神文明建設(shè)的前沿，能否做到文明執(zhí)法，直接影響著公路交通部門在社會上的形象。我們本著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的原則，以誠信收費、規(guī)范管理為核心，針對我站女職工比重大的特點，把婦女工作做為重要環(huán)節(jié)來抓，使“三個文明”建設(shè)得到協(xié)調(diào)發(fā)展?，F(xiàn)將我站創(chuàng)建活動的開展情況匯報如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，創(chuàng)建意識強烈。
（一）健全組織，明確目標(biāo)。女性是人類社會的“半邊天”。她們與男子共同創(chuàng)造了人類的物質(zhì)財富和精神財富，也是社會發(fā)展和進步的推動者。我站女職工長期工作在第一線，如何使這一群體發(fā)揮出高素質(zhì)、高水平的作用，是站領(lǐng)導(dǎo)十分重視的一項工作。為爭創(chuàng)國家級“巾幗建功文明崗”，我站成立了以***同志為組長，收費站站長**、收費站黨支部書記**為副組長，女工委主任***和各收費中隊長為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，確立了活動計劃、目標(biāo)和措施，并制定了創(chuàng)建《巾幗建功文明崗實施方案及實施細(xì)則》，解決了婦女工作有人抓、有人管的問題。站還自發(fā)組建了女工委，制定了《收費中隊日常規(guī)范30條》，使整個活動有領(lǐng)導(dǎo)、有組織、有計劃的進行。
（二）加強教育，夯實基礎(chǔ)。大力加強女職工的政治思想教育，努力建設(shè)一支政治素質(zhì)好、業(yè)務(wù)水平高的女職工隊伍，是我站開展創(chuàng)建活動的根本目的。為此，站領(lǐng)導(dǎo)按照思想領(lǐng)先的原則，采取多種教育形式，努力提高女職工的思想政治素質(zhì)，教育大家多讀書、多看報，開拓視野。每月召開一次職工大會、每周召開一次班組會、討論會，有的放矢地對女職工進行職業(yè)道德、社會公德、家庭美德和時事政治、法律法規(guī)、行風(fēng)廉政、安全生產(chǎn)教育，使全體女職工樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀。增強女職工愛崗敬業(yè)、奉獻進取的精神，提高女職工“自尊、自愛、自立、自強”的意識，為爭創(chuàng)“巾幗文明示范崗”活動打下良好的.思想基礎(chǔ)。豐富創(chuàng)建載體，開展?fàn)幃?dāng)“十佳收費員”和“青年崗位能手”活動；舉辦各種形式的會計、票據(jù)、點鈔、監(jiān)控、微機等崗位練兵、技術(shù)比武活動，激勵大家自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，爭創(chuàng)一流水平，提高了全站女職工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平。
二、強化管理，促進窗口建設(shè)。
創(chuàng)建工作是一項長期復(fù)雜的系統(tǒng)工程，全面搞好創(chuàng)建工作是收費站的立身之本，增效之源。
（一）高起點規(guī)劃，高標(biāo)準(zhǔn)管理。為扎實開展好創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動，充分展現(xiàn)當(dāng)代婦女積極向上的新風(fēng)采，促進收費工作上水平，必須創(chuàng)新工作思路，在提高素質(zhì)、優(yōu)化服務(wù)上狠下功夫。在創(chuàng)建工作中，我們在全市率先開展了“四崗聯(lián)創(chuàng)”活動，即：爭創(chuàng)共產(chǎn)黨員示范崗、爭創(chuàng)文明誠信示范崗、爭創(chuàng)巾幗文明示范崗、爭創(chuàng)青年標(biāo)兵示范崗。認(rèn)真實施了“五個一”和“樹六個形象”工程，“五個一”是：一張笑臉，讓車主感到春天的溫暖。一個軍禮，顯示出我們嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的姿態(tài)。一聲問候，讓車主有了賓至如歸的感覺。一杯開水，化去車主旅途的勞累。一張文明服務(wù)承諾卡，請車主相信我們明禮誠信，嚴(yán)肅認(rèn)真的工作作風(fēng)。我們從點滴的小事做起，用真誠拉近了車主的距離，創(chuàng)造了和諧、規(guī)范的工作環(huán)境。樹“六個形象”是：一樹整潔有序的形象。站內(nèi)各種設(shè)施整潔規(guī)范，各種標(biāo)志齊全醒目，每個收費車道暢通無阻。二樹儀表端莊的形象。收費人員標(biāo)準(zhǔn)著裝，時刻注意自己的儀容儀表及氣質(zhì)，做到精神飽滿，端莊有節(jié)。三是樹嚴(yán)格執(zhí)法的形象。嚴(yán)格執(zhí)法，按章收費、杜絕關(guān)系車、人情車，做到“應(yīng)征不漏，應(yīng)免不征”、“在崗一分鐘，盡職六十秒”。四樹熱情服務(wù)的形象。堅持站立、微笑服務(wù)，積極開展便民服務(wù)，設(shè)置了青年志愿者服務(wù)崗、配備暖水瓶、打氣筒、醫(yī)藥箱等，隨時為過往人員提供服務(wù)，使他們感到旅途中的溫暖。五樹清正廉潔的形象。我們嚴(yán)格執(zhí)行上級的廉政規(guī)定，收費員嚴(yán)格做到四堅持、六不準(zhǔn)，牢固樹立了清正廉潔的形象，做到了自重、自愛、自警、自勵。六樹團結(jié)活潑的形象。我們開展了豐富多彩、健康有益的文體活動，積極參加縣市舉辦的各項文藝演出，陶冶了情操，激發(fā)了士氣，增強了女職工收費隊伍的凝聚力和向心力，使工作充滿生機和活力。
（二）廉潔自律，文明征費。加強行風(fēng)廉政建設(shè)，建立監(jiān)督制約機制，向社會公開文明服務(wù)承諾制，實行態(tài)度承諾、質(zhì)量承諾和時間承諾，提高辦事效率，是***收費站女職工搞好自律的又一舉措。收費工作中，堅持做到持證上崗，掛牌服務(wù)，設(shè)置了監(jiān)督臺、舉報箱，公開舉報監(jiān)督電話。定期召開廉政監(jiān)督員和車主業(yè)戶座談會，虛心聽取他們的意見和建議，增加辦事的透明度，增強了征費人員遵紀(jì)守法和文明服務(wù)的自覺性。十幾年來，我站女職工未發(fā)生一起收費不給票和貪污票據(jù)的違法犯罪案件。
（三）強化訓(xùn)練，外樹形象。嚴(yán)格實行半軍事化管理，樹立良好的社會形象。堅持每年進行隊列、內(nèi)務(wù)和交通指揮訓(xùn)練，全年軍訓(xùn)時間不少于30天，為文明執(zhí)收、展示當(dāng)代女工風(fēng)采奠定了堅實的基礎(chǔ)。同時大力推廣文明用語，做到舉止文明，行為規(guī)范，服務(wù)熱情。為深化和延伸誠實守信、文明服務(wù)內(nèi)容，在全市收費系統(tǒng)率先成立了女子禮儀中隊，隊員身披彩帶為過往車輛禮儀服務(wù)，用一個軍禮回報過往司乘人員的支持和理解，在社會上樹立了女職工們良好的文明公路形象。
三、深化創(chuàng)建活動，爭創(chuàng)一流社會效益。
（一）實施“春蕾”計劃、送溫暖獻愛心。幾年來，我站在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”活動中，積極參與各項社會公益活動，將創(chuàng)建活動的陣地延伸到社會的各個角落，在社會上產(chǎn)生了較大反響。**、**兩姐弟是**縣**廠下崗職工子女，20**年雙雙考入?？茖W(xué)校。由于家庭經(jīng)濟條件限制，完成學(xué)業(yè)困難重重，為了使這兩位品學(xué)兼優(yōu)的孩子安心讀書完成學(xué)業(yè)，收費站女職工結(jié)對幫扶兩姐弟，兩年捐款****余元。每年的“六一”兒童節(jié)，女工們都要到學(xué)?？赐毨W(xué)生，為他們送去各種學(xué)習(xí)用品。
（二）救死扶傷，助人為樂。隨著創(chuàng)建活動的深入開展，好人好事層出不窮。**年**月**日深夜，一位叫***的村民駕駛摩托車在距收費站約**米處失去控制，撞在清河大堤的攔車鋼管上。值班收費員**聽到撞擊聲，立即拿起手電筒，叫著另外兩名女工，趕到事發(fā)地點，發(fā)現(xiàn)了***滿臉是血、腹部開裂、不醒人事。這些平時看到殺雞都害怕的弱女子，此時此刻只有一個念頭――救人要緊。她們立即撥打“120”，并取來站上備用急救箱，及時對傷者進行包扎止血。救護車趕到后，三位女工又將傷員送到醫(yī)院，為其墊付了醫(yī)療費，并與傷者的家人取得了聯(lián)系，手術(shù)醫(yī)生說，這么寒冷的天如果遲救半小時，傷者將會失去搶救時機。
一聲問候、一個微笑、一杯茶水，古道熱腸，助人為樂。女職工把在日常工作中為司乘人員排憂解難看成了自己的份內(nèi)事，舉手投足間顯示一份熱情，一份真誠，使廣大司乘人員感受到了家的溫暖。深冬夜半，女工們幫助走投無路的異鄉(xiāng)母子順便走上返家之路，感激的母親緊緊地握住了收費員們的手；六月炎夏，去敬老院看望鰥寡孤獨的老人，春風(fēng)般的溫暖在老人們的心中蕩漾；清風(fēng)明月，她們協(xié)助客車司乘人員修理汽車故障，一封熱情洋溢的感謝信記載著司乘人員的拳拳謝意；春寒料峭，剛剛下班的她們緊張地?fù)尵仁鹿蕚麊T……奉獻的背后是艱辛的付出，收費站的女工們正是克服了許多常人所想不到的困難，才取得了今天來之不易的成績，自收費站開通以來，好人好事超過千人次。共收到錦旗***面，感謝信**多封。很多司乘人員都說，經(jīng)過收費站，心里總能感受到家庭般的溫暖，路途中的疲憊與不安被熱情的服務(wù)一掃而光。
（三）舍小家，顧大家。公路征費直接與成千上萬車主業(yè)戶打交道，對象和環(huán)境非常復(fù)雜，工作的困難較大。然而，全體女收費員面對困難毫不畏懼，她們以頑強的精神和毅力，堅守崗位，默默奉獻，承受著局外人難以想象的艱辛和委屈，奉獻著青春和年華，換來了人民群眾和司乘人員的幸福和微笑。收費工作中，有的司機對收費政策不理解，抵觸情緒較大。女工們總是耐心給予解釋，一遍不行，兩遍、三遍，甚至十幾遍。有極少數(shù)的司乘人員態(tài)度極其蠻橫，出口傷人。更有甚者，舉手就打，給我們女收費員造成極大的心理傷害?？墒俏覀?yōu)榱斯ぷ鞯捻樌M行，為了收費站的整體形象，為了把國家規(guī)費收上來，打不還手，罵不還口，忍辱負(fù)重。女職工舍小家顧大“家”，只要站上布置了任務(wù)，組織了活動，一聲令下，立即行動起來，高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量地去完成，女工們都沒有任何怨言。為提高女職工素質(zhì)，我們注重在干中學(xué)，在學(xué)中干。在女工委的倡議下，在女職工中開展以自定目標(biāo)、自我承諾、自加壓力、自我達標(biāo)、自我成才為主題的“五自”活動，女職工們立志“巾幗建功、崗位成才”，現(xiàn)我站已有*名女職工入黨，*名女職工擔(dān)任站中層干部，**余名女職工自學(xué)本科畢業(yè)，**%的女工達到技術(shù)能手標(biāo)準(zhǔn)，實現(xiàn)了人才效益。
多年來，***國道收費站以“服務(wù)人民，奉獻社會”為宗旨，深入扎實地開展創(chuàng)建巾幗文明示范崗活動，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，架起了公路與人民群眾的“連心橋”。
“百尺竿頭，更進一步”。我們決心以巾幗文明示范崗為契機，立足“三尺崗?fù)ぁ薄蹗従礃I(yè)、優(yōu)質(zhì)報務(wù)，充分發(fā)揮女職工的優(yōu)勢，努力展現(xiàn)巾幗風(fēng)采，用文明、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)奉獻社會，把***國道***收費站建成一個名副其實的文明窗口，為構(gòu)建和諧公路，推動三個文明建設(shè)作出新的更大地貢獻。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十
近年來，人大機關(guān)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新時期人大機關(guān)工作者為目標(biāo)，在人大機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實精神，狠抓機關(guān)軟硬件建設(shè)，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關(guān)的良好形象。
一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。市人大常委會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，主任在2003年度機關(guān)總結(jié)會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室2004年。
工作計劃。
與機關(guān)其它各項工作同安排同布署同落實。按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求結(jié)合人大機關(guān)實際我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施統(tǒng)一各級思想積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作的順利開展成立了由秘書長任組長機關(guān)各秘書長及各委室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組并下設(shè)辦公室由人事科負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動日常工作明確工作任務(wù)落實工作責(zé)任創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)有創(chuàng)建方案有創(chuàng)建目標(biāo)有專人負(fù)責(zé)為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、明確目標(biāo)，強化教育。為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標(biāo)”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動。堅持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點學(xué)習(xí)黨的十六大和十屆四中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒樱钴S機關(guān)文化生活。今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認(rèn)真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮(zhèn)*村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)幫扶工作。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關(guān)上下的努力下，**村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，**村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學(xué)習(xí)交流。
三、優(yōu)化環(huán)境，美化機關(guān)。工作環(huán)境也是機關(guān)文明程度的重要表現(xiàn)方面，對機關(guān)精神文明建設(shè)有關(guān)積極的促進作用。年初，我們對機關(guān)花園進行綠化，修整了大樓前草坪，栽植了綠化樹木，同時對機關(guān)大樓內(nèi)的擺置花木全部予以更換，機關(guān)綠化率明顯提高。二是對機關(guān)大樓進行修繕。投資專項資金對機關(guān)大樓衛(wèi)生間進行改造，更換內(nèi)部設(shè)施，改善大樓內(nèi)部衛(wèi)生環(huán)境。利用國慶假期，我們組織對機關(guān)大樓墻面進行粉刷，使機關(guān)辦公環(huán)境得到明顯改善。三是積極開展衛(wèi)生大檢查活動。劃分機關(guān)衛(wèi)生區(qū)，確定專人負(fù)責(zé)，定期打掃，定期檢查，機關(guān)大院和辦公樓衛(wèi)生達到整潔干凈，清凈衛(wèi)生的標(biāo)準(zhǔn)。利用五一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
四、健章立制，規(guī)范管理。近年來，常委會十分重視機關(guān)內(nèi)部的制度建設(shè)，對機關(guān)工作以制度的形式進行細(xì)化量化，出臺了*市人大常委會制度匯編，涉及常委會機關(guān)工作的方方面面，對機關(guān)近年工作的開展起到重要的規(guī)范和指導(dǎo)作用。特別是今年以來，在學(xué)習(xí)方面我們制定學(xué)習(xí)貫徹黨的十六屆四中全會精神的意見、機關(guān)2004年下半年學(xué)習(xí)安排；在黨風(fēng)廉政建設(shè)方面，我們制定了關(guān)于在機關(guān)開展嚴(yán)明紀(jì)律、狠剎“四股歪風(fēng)”專項整治活動的實施意見、關(guān)于實行單位和個人報告重大事項的暫行規(guī)定；在機關(guān)管理方面，我們對黨員活動室。
規(guī)章制度。
進行重新修訂，嚴(yán)格按照市委要求嚴(yán)禁在機關(guān)內(nèi)有任何形式的賭博活動。積極開展政務(wù)公開工作，對機關(guān)重大開支、重要事務(wù)及人事任免等工作嚴(yán)格按照規(guī)定程序進行公開，主動接受監(jiān)督。同時，嚴(yán)格按照機關(guān)制度要求，認(rèn)真抓好落實工作，對精神文明、計劃生育、工作作風(fēng)等各項制度的落實由人事科負(fù)責(zé)認(rèn)真考核，進行定期檢查、總結(jié)和考評，確保了機關(guān)各項工作的正常開展。
總之，在常委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過市文明辦的精心指導(dǎo)和機關(guān)全體干部的共同努力，我們的創(chuàng)建活動取得一定的成效。但是由于一些客觀原因的影響，我們的工作也有一些不足之處，比如辦公環(huán)境和條件還要不斷的完善和提高。在今后工作中，我們要繼續(xù)努力，認(rèn)真改進，為創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)扎實工作，積極樹立人大機關(guān)的良好形象。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十一
2013年在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀；以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，扎實開展文明單位創(chuàng)建活動；緊緊圍繞深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革工作中心任務(wù)，切實加強職工思想道德建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高廣大干部職工的職業(yè)道德素質(zhì)，為推進基本醫(yī)療衛(wèi)生制度建設(shè)，促進衛(wèi)生事業(yè)科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展、提供堅實的思想保證和精神動力。
一、樹立一個中心打造一支團隊營造一種氛圍。
醫(yī)院高度重視精神文明建設(shè)，2011年、2012年連續(xù)兩年被評為青州市級文明單位。醫(yī)院成立了由黨支部書記任組長，分管院長任副組長，相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的創(chuàng)建文明單位工作領(lǐng)導(dǎo)小組；下設(shè)創(chuàng)建辦公室，具體負(fù)責(zé)組織實施。明確了創(chuàng)建內(nèi)容、實施步驟和時間安排，量化標(biāo)準(zhǔn)要求，細(xì)化考核指標(biāo)，明確任務(wù)到科室或部門，落實責(zé)任到人，確保創(chuàng)建工作扎實有效。
要求全院樹立“以病人為中心”的文明服務(wù)宗旨，處處以病人為中心，堅持以人為本的思想，確立優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是醫(yī)院發(fā)展的生命線的地位。打造一支“專業(yè)技術(shù)過硬”的文明服務(wù)團隊。抓好醫(yī)療質(zhì)量關(guān)，從預(yù)防醫(yī)療安全方面下大力氣，不斷提高全院的醫(yī)療技術(shù)水平和醫(yī)療質(zhì)量安全意識。營造一種“時刻關(guān)愛病人”的文明服務(wù)氛圍作為文明創(chuàng)建的切入點，不斷改善就醫(yī)環(huán)境及服務(wù)，規(guī)范服務(wù)收費，開展創(chuàng)建文明專題活動。
二、活動開展。
一是繼續(xù)開展和諧衛(wèi)生、和諧單位、和諧醫(yī)院、和諧家庭創(chuàng)建工作，深化文明單位創(chuàng)建活動。突出抓好單位自身文明誠信建設(shè)，以增強誠信意識，提高服務(wù)水平，科學(xué)規(guī)范管理為主題，結(jié)合醫(yī)院實際，積極開展多種形式的文明創(chuàng)建活動，不斷提高廣大干部職工的文明意識。組織發(fā)動職工廣泛參與評議身邊的好人好事，批評曝光陳規(guī)陋習(xí)和各種不文明現(xiàn)象，形成自覺告別陋習(xí)、崇尚文明的良好社會風(fēng)尚。大力推進衛(wèi)生志愿服務(wù)隊伍建設(shè)和志愿服務(wù)活動的開展，在社會上有良好的聲譽和整體形象。
二是加強學(xué)習(xí)，統(tǒng)一認(rèn)識，提升素質(zhì)。
黨支部認(rèn)真貫徹十八大精神會議精神、“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀。堅持以提高全院員工的思想道德素質(zhì)和專業(yè)素質(zhì)為主線，努力開展扎實有效的培訓(xùn)教育活動，使員工整體素質(zhì)得到穩(wěn)步提升。醫(yī)院經(jīng)常利用院周會、科會，加強員工職業(yè)道德教育。并要求各小組黨員進行討論，交流學(xué)習(xí)心得，做到學(xué)習(xí)工作兩不誤。
三是強化管理，提高業(yè)務(wù)。
1、以“醫(yī)院管理年”活動為抓手，提高醫(yī)院管理水平、抓醫(yī)療質(zhì)量。堅持以醫(yī)療工作為核心，努力提高醫(yī)療服務(wù)能力。醫(yī)療是醫(yī)院工作的核心，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子始終把醫(yī)院的醫(yī)療工作當(dāng)作頭等大事來抓，把解決群眾看病難、看病貴放在首位，努力構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
合素質(zhì)和治院能力，促進醫(yī)療、教學(xué)、科研、管理工作上水平、上質(zhì)量、上效益。
3、堅持以科技興院為方針，不斷提高學(xué)科人才水平。通過多種形式，加快人才培養(yǎng)步伐，形成了外出進修與專項學(xué)習(xí)、會議交流相補充，高層次人員帶動低年資人員的科學(xué)培養(yǎng)模式。扎實有效的促學(xué)機制，營造了良好的學(xué)習(xí)氛圍，科學(xué)完善的激勵政策，促進了員工人人學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。
三、做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造醫(yī)院服務(wù)品牌。
院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)區(qū)域地理特點，將醫(yī)院服務(wù)對象定位在周邊廣大農(nóng)民朋友群體，戰(zhàn)略性地提出醫(yī)院的品牌，就是以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和低廉的價格贏得市場，并將一切行動付諸實踐。
1、醫(yī)院十分注重團隊建設(shè)，培養(yǎng)服務(wù)理念，對新進人員全部進行崗前培訓(xùn)一周，尤其是服務(wù)理念及團隊建設(shè)，經(jīng)考試合格后才能上崗；在全院干部職工中牢固樹立人人代表形象，形象就是效益的理念。堅持門診導(dǎo)醫(yī)制度，醫(yī)院承諾凡來住院治療的患者，出院時凡周邊患者免費送回家，不僅方便了患者，也極大的擴大了醫(yī)院在社會上的影響。
2、醫(yī)院一直把建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提升到醫(yī)院管理的重要位置。凡出院病人，辦理好手續(xù)，醫(yī)護人員遞上聯(lián)系卡并親自送出病區(qū)，并囑托保持暢快的心情、準(zhǔn)時用藥、注意飲食等。出院一周后，全部電話回訪；部分特殊人員由科主任親自回訪；同時，醫(yī)院組織醫(yī)務(wù)人員不定期深入一些出院患者家中進行親情走訪。這些活動的開展，不但有利于患者疾病的康復(fù)，而且架起了醫(yī)患橋梁，提高了醫(yī)院的社會知名度。
3、繼續(xù)開展“服務(wù)講誠信、滿意在衛(wèi)生”優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，進一步更新服務(wù)理念、創(chuàng)新服務(wù)模式，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，規(guī)范服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，努力為人民群眾提供“安全、有效、方便、價廉”的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，力爭打造一批知名度高、美譽度高、服務(wù)優(yōu)良、群眾認(rèn)可的衛(wèi)生服務(wù)品牌。2013年醫(yī)院固定資產(chǎn)總值明顯上升，醫(yī)院形勢穩(wěn)定，職工干勁很足，發(fā)展勢頭良好，群眾反映很好。
四、加強民主管理，嚴(yán)格遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。
1、堅持以行風(fēng)建設(shè)為抓手，努力提升職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院近年來以“抓服務(wù)、提形象，抓教育、強素質(zhì)，抓防范、促廉政”為宗旨，努力提升廣大職工職業(yè)道德水準(zhǔn)。醫(yī)院開設(shè)了宣傳櫥窗，與每位中層干部簽訂了廉政責(zé)任書；強化院務(wù)公開；堅決抵制醫(yī)藥購銷領(lǐng)域中不正之風(fēng)。廉政工作取得了較好的成績。
2、醫(yī)院執(zhí)行國家和省、市有關(guān)衛(wèi)生工作法律法規(guī)、方針政策及有關(guān)制度落實；加強行風(fēng)建設(shè)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強行風(fēng)監(jiān)督，有效引導(dǎo)和規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的思想行為和職業(yè)行為。強化藥品、醫(yī)療設(shè)備、醫(yī)用耗材集中招標(biāo)采購和使用管理，進一步強化治理商業(yè)賄賂的長效機制。醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家物價政策，對違反國家物價政策的科室及職工，醫(yī)院通過職工獎懲辦法進行嚴(yán)厲處罰，使違規(guī)者不敢染指，維護醫(yī)院誠信度及政府形象。
3、加強院務(wù)公開，自覺接受社會各界監(jiān)督，虛心接受群眾評議。醫(yī)院努力塑造良好的醫(yī)療技術(shù)、提高服務(wù)質(zhì)量，得到了患者的肯定。
五、文化塑院，豐富內(nèi)涵。
醫(yī)院精神是醫(yī)院的靈魂，是醫(yī)院文明單位建設(shè)的核心內(nèi)容。醫(yī)院黨支部積極從制定文化理念，開展豐富多彩的文化活動入手，將文化建設(shè)融入到日常工作中，用優(yōu)秀的文化匯集力量，凝聚人心。
1、積極開展醫(yī)院文化理念建設(shè)。打造以病人為中心、以職工為中心的人本文化。采取板報、櫥窗宣傳欄等形式，加強對醫(yī)院文化的宣傳，形成良好的文化背景，對員工產(chǎn)生潛移默化的影響和熏陶，引導(dǎo)員工建立統(tǒng)一的價值觀，形成充滿熱情、和諧融洽、催人奮進的環(huán)境氣氛，使全院員工將個人理想與醫(yī)院目標(biāo)統(tǒng)一起來，把對醫(yī)院的責(zé)任感、使命感和歸屬感化做強大的凝聚力，最大限度地發(fā)揮員工潛力，為醫(yī)院發(fā)展建設(shè)服務(wù)。
2、積極開展形式多樣的文化活動。醫(yī)院黨支部把開展文化活動，做為文化建設(shè)的有效載體，不斷充實醫(yī)院文化建設(shè)，結(jié)合醫(yī)院實際，組織職工參加衛(wèi)生系統(tǒng)5.12護士節(jié)慶祝、全民讀書節(jié)、職工登山比賽、迎新春文藝、自行車慢騎、演講比賽等文體活動展示了員工積極向上、團結(jié)拼搏、勇于爭先的群體精神風(fēng)貌,促進了群眾性文化活動的開展。
六、以人為本，注重環(huán)境建設(shè)。
為給病人創(chuàng)造干凈、整潔、美觀和舒適的就醫(yī)環(huán)境，醫(yī)院將衛(wèi)生工作列為文明單位重點內(nèi)容來抓。
進行全院衛(wèi)生大檢查，對于在檢查中做的不到位的科室，進行經(jīng)濟處罰。經(jīng)過一系列嚴(yán)格整頓，醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生工作有了很大改觀。
同時，醫(yī)院在資金來源十分緊張的情況下，緊縮各項開支，進行醫(yī)療設(shè)備、病房及基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境及綜合服務(wù)能力建設(shè)，對醫(yī)院環(huán)境進行了美化和亮化。再就是注重發(fā)動全院職工搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，清潔垃圾，清除一切“死角”，做好院內(nèi)植樹，美化、綠化工作，切實創(chuàng)建優(yōu)良秩序及優(yōu)美環(huán)境，為全院職工及病患者營造了一個學(xué)習(xí)、工作、生活及診療疾病的良好環(huán)境，突出了人文、自然與休閑功能，為病人提供了方便、快捷、優(yōu)質(zhì)、舒適的醫(yī)療服務(wù)和環(huán)境。
七、服務(wù)社會播灑文明。
社會公益事業(yè)的發(fā)展是社會文明的重要標(biāo)志，院黨支部積極開展社區(qū)共建、愛心幫扶活動，擴大醫(yī)院文明建設(shè)輻射半徑，提高社會影響力，將文明之花播灑到社會的每一個角落。
醫(yī)院在開展醫(yī)院文明單位創(chuàng)建的同時，圍繞社區(qū)共建活動，開展義務(wù)勞動、義診、到社區(qū)健康宣教等。同時，醫(yī)院致力于滿足人民群眾的健康需求，將衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動變?yōu)榻?jīng)常性的衛(wèi)生服務(wù)內(nèi)容。每年都要組織義診咨詢活動，黨員、女工委、團員義診服務(wù)隊深入社區(qū)、農(nóng)村、學(xué)校。在延伸醫(yī)療服務(wù)的同時，為構(gòu)建和諧社會、和諧社區(qū)、為醫(yī)院的和諧發(fā)展綻入異彩。
八、加強健康引導(dǎo)、宣傳輿論教育。
實施未成年人關(guān)愛工程，切實抓好未成年人思想道德建設(shè)教育活動。結(jié)合送衛(wèi)生下鄉(xiāng)活動，深入學(xué)校、社區(qū)舉辦未成年心理生理健康知識講座；組織開展“青春紅絲帶”等形式多樣的未成年艾滋病防治知識教育活動；三積極配合有關(guān)部門下鄉(xiāng)開展以“崇尚科學(xué)、關(guān)愛家庭、珍惜生命、遠離毒品、反對邪教”為主要內(nèi)容的警示教育活動。積極配合上級部門開展好“親子共成長”、“父母進學(xué)堂，重新學(xué)習(xí)做家長”等活動，繼續(xù)開展“知榮辱、樹新風(fēng)、我行動”和“做一個有道德的人”主題教育，利用清明節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)、國慶節(jié)等節(jié)日，開展各種形式的慶祝和紀(jì)念活動。
九、嚴(yán)格執(zhí)行計劃生育政策，加強計劃生育工作的管理我院加強計劃生育宣傳工作，提倡晚婚晚育、少生優(yōu)生，提高職工計劃生育的自覺性。堅持執(zhí)行好計劃生育“一票否決權(quán)”。婦產(chǎn)科作好計劃生育各項登記報告工作，各項記錄要詳細(xì)、準(zhǔn)確、全面，上報數(shù)據(jù)及時準(zhǔn)確，確保各項目標(biāo)任務(wù)全面完成。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十二
平?jīng)龌菥啬c醫(yī)院由劉惠君女士創(chuàng)辦于1993年5月，現(xiàn)址位于平?jīng)鍪心祥T什字南門巷66號。經(jīng)過十八年來的艱苦奮斗，現(xiàn)已發(fā)展成為一所中西醫(yī)結(jié)合，治療各種肛門、直腸、大腸疾病的，集醫(yī)療、科研、教學(xué)為一體的西北地區(qū)較大的肛腸?？泼駹I醫(yī)院。
醫(yī)院現(xiàn)有面積1400平房米，醫(yī)護人員30余人，病床30張。
建院18年來，醫(yī)院始終以精神文明建設(shè)來推動各項工作的開展，把建設(shè)一支隊伍，培養(yǎng)和造就高尚醫(yī)德的醫(yī)護人才作為基礎(chǔ)工作來抓，取得了多個方面-，管理類，工作。
總結(jié)。
類，工作計劃類文檔，下載--的突出成績。醫(yī)院共獲省、市級科技成果獎7項，在國際、國家、省級專業(yè)刊物上發(fā)表論文40多篇，編寫專業(yè)書籍4部。醫(yī)院先后獲得國家、省、市、區(qū)級榮譽13項。院長劉惠君先后榮獲“全國第二屆道德模范—助人為樂模范提名獎”、“甘肅省首屆道德模范”、“全國德醫(yī)雙馨醫(yī)務(wù)工作者”、“甘肅省醫(yī)德醫(yī)風(fēng)模范”、“平?jīng)龅貐^(qū)中醫(yī)（肛腸）重點學(xué)科帶頭人”、等全國、省、市、區(qū)殊榮29項。
醫(yī)院成立了以院長為組長的五人領(lǐng)導(dǎo)小組，做到組織落實，制定了一系列制度與措施，有要求，有布置，有檢查，有考核，有明確的獎懲措施，從而在全院職工中樹立起了“助人為樂，愛崗敬業(yè)，無私奉獻，奮發(fā)有為，開拓創(chuàng)新”的良好風(fēng)氣。
一、以患者為中心，加強醫(yī)療質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
解決群眾吃藥貴的問題，醫(yī)院于2003年在世紀(jì)金鼎創(chuàng)辦了平?jīng)鍪惺准移絻r醫(yī)藥連鎖超市。贏得了社會的肯定和廣大患者的贊譽。
廣大醫(yī)務(wù)人員堅持學(xué)習(xí)有關(guān)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識，努力提高全體醫(yī)護人員的思想道德素質(zhì)、工作水平和法制意識。認(rèn)真貫徹落實《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士條例》、《中華人民共和國獻血法》、《中華人民共和國藥品管理法》、《血液制品管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》、《計劃生育條例》等有關(guān)法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，積極開展每年十余次對醫(yī)院干部、職工的法律知識培訓(xùn)，建院以來，全院無一例醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。
為弘揚醫(yī)院文化、展現(xiàn)員工風(fēng)采，醫(yī)院每年舉行紀(jì)念“”護士節(jié)護理知識大賽、迎“七、一”青年崗位技能比武大賽等形式多樣活動，促進醫(yī)療服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能的提高。2010年，我院三名護士參加“市衛(wèi)生行業(yè)護理崗位技能大賽”，獲民營醫(yī)院團體一等獎。
二、建立先進組織，促進各項工作發(fā)展。
區(qū)、工會、婦聯(lián)評為“巾幗文明崗”、“先進基層工會”、“模范職工之家”、“先進團組織”等稱號。
三、樂于助人奉獻愛心。
醫(yī)院多年來熱心公益事業(yè)，時刻不忘回報社會、回報人民。先后開展了多種活動。建院18年以來，先后為大、中專畢業(yè)生、下崗職工1200多人次解決了就業(yè)崗位，培養(yǎng)了160多名專業(yè)技術(shù)人員，共為1600多名來自于農(nóng)村的貧困患者減免醫(yī)療費用80多萬元，多年來積極參與社會公益、慈善事業(yè)，捐資助學(xué)、資助春蕾女童、留守兒童、聾啞兒童、孤兒、地震遇災(zāi)兒童以及單親母親、孤寡老人等共334人，捐款80多萬元，捐物680多件。
幾年來，醫(yī)院還多次組織職工深入麻武、大寨、草峰等農(nóng)村集鎮(zhèn)及社區(qū)，開展肛腸病普查及義診活動。共免費發(fā)放藥品2萬余元，健康材料5萬余份。
委、政府號召，全體醫(yī)護人員堅守崗位，加強執(zhí)守，努力工作，在做好醫(yī)療護理工作的同時，大家還紛紛捐款捐物，自愿獻血，用實際行動表現(xiàn)出心系社會，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，奉獻愛心，助危濟困的高尚情操。
四、崇尚道德倡導(dǎo)文明。
-，管理類，工作總結(jié)類，工作計劃類文檔，下載--。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十三
香泉鎮(zhèn)人民政府自2010年開始創(chuàng)建“市級文明單位”以來，以“內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象”為主線，以培養(yǎng)一支政治過硬、作風(fēng)優(yōu)良、業(yè)務(wù)精湛、團結(jié)和諧干部隊伍為目標(biāo)，按照“重在建設(shè)、貴在堅持、注重實效”的文明單位工作方針，圍繞經(jīng)濟建設(shè)中心，強化組織領(lǐng)導(dǎo)核心，凝聚干部職工人心，不斷增強機關(guān)干部的服務(wù)意識，完善機關(guān)的服務(wù)功能，提高機關(guān)的服務(wù)水平，全面提升了機關(guān)干部隊伍的文明素質(zhì)和機關(guān)的文明服務(wù)形象，取得了較為明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。現(xiàn)結(jié)合實際，將我鎮(zhèn)建設(shè)市級文明單位的有關(guān)情況匯報如下：
一、以人為本，重組織，強領(lǐng)導(dǎo)，不斷夯實文明單位建設(shè)基礎(chǔ)抓好精神文明和文明單位創(chuàng)建工作的核心和關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。文明單位是一個單位精神面貌的綜合反映，創(chuàng)建活動是踐行“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，為了全面推進創(chuàng)建工作的深入開展，我鎮(zhèn)堅持做到“四個不放松”。一是組織領(lǐng)導(dǎo)不放松。堅持文明單位創(chuàng)建工作“一把手”負(fù)責(zé)制，制定和下發(fā)了《創(chuàng)建市級文明機關(guān)的工作方案》，《創(chuàng)建市級文明機關(guān)目標(biāo)任務(wù)分解表》，明確了指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容和具體要求。健全了組織領(lǐng)導(dǎo)、完善了相關(guān)制度、加強了道德教育、促進了業(yè)務(wù)工作。二是制度建設(shè)不放松。黨委政府把文明單位建設(shè)工作與黨建和站辦工作有機結(jié)合起來，與保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動有機結(jié)合起來，與加強機關(guān)管理有機結(jié)合起來，通過健全完善文明單位建設(shè)工作制度，不斷研究新情況，提出新舉措，解決新問題。為此，我鎮(zhèn)機關(guān)進一步健全完善了“機關(guān)學(xué)習(xí)制度”、“會議制度”等17項機關(guān)工作制度，通過堅持用制度管人，用制度來規(guī)范機關(guān)干部言行，有效地治理了過去機關(guān)干部隊伍政治思想上存在的“不穩(wěn)”，精神狀態(tài)上存在的“不振”，工作作風(fēng)上存在的“不實”，為民服務(wù)上存在的“不熱”等毛病。三是宣傳教育不放松。為了深化干部對創(chuàng)建工作的主體意識，引導(dǎo)機關(guān)干部自覺投身到創(chuàng)建活動中去，我鎮(zhèn)黨委政府結(jié)合工作特點，寓身邊的人、身邊的事、身邊的典型于文明單位建設(shè)全過程，堅持以“群眾滿意”為標(biāo)準(zhǔn)，精心打造文明新形象，營造了良好的創(chuàng)建氛圍。四是硬件建設(shè)不放松。為了打造文明機關(guān)形象，近年來，我鎮(zhèn)對辦公樓及周邊環(huán)境進行綜合整治。進一步綠化、美化了辦公環(huán)境，完善了文化體育設(shè)施，建立了圖書室和活動室，機關(guān)大院處處繁花如簇，草綠樹青，宿辦樓、花壇相映成趣，各種保潔設(shè)施一應(yīng)俱全，清潔衛(wèi)生，窗明幾凈。
風(fēng)得到了很到的改變。
三、豐富載體，多途徑，多渠道，努力打造文明單位新氣象。
1、以平安創(chuàng)建為契機，搞好法制宣傳教育。
我鎮(zhèn)堅持以點帶面，以機關(guān)帶動全鎮(zhèn)的總體思路，深入創(chuàng)建文明單位，把平安創(chuàng)建當(dāng)做全鎮(zhèn)文明創(chuàng)建的載體，通過講課、板報、宣傳車等形式在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)開展普法活動16次，舉辦法律培訓(xùn)班6次，開展送法律下鄉(xiāng)活動8次，極大的提高了干部群眾的法制觀念，推動了依法治鎮(zhèn)的進程，改善了社會秩序，加大了教育力度，進一步鞏固了“平安創(chuàng)建”的成果。
2、充分利用有限條件，安排多姿多彩文體活動。
我鎮(zhèn)為豐富機關(guān)文化氛圍，專門購置了羽毛球、兵乓球、象棋等文化用品，組織機關(guān)干部積極參加了乒乓球、羽毛球、象棋等比賽活動。在重大節(jié)慶期間，通過文藝表演、演講比賽等多種文化活動形式，增強機關(guān)干部凝聚力，增加干部榮譽感全面提升機關(guān)單位的文化氣息。健康向上的文體活動，活躍了干部文化生活，促進機關(guān)大家庭文明和諧，極大的豐富了機關(guān)干部的精神生活，為經(jīng)濟和社會事業(yè)全面協(xié)調(diào)發(fā)展?fàn)I造了良好的氛圍。
文明單位創(chuàng)建活動是一項全面提高本單位整體素質(zhì)的重要工作，雖然我們做了大量工作，但離上級的要求，和測評標(biāo)準(zhǔn)還有著一定的差距。我們決心在已取得的成績基礎(chǔ)上，再接再厲，開拓創(chuàng)新，頑強拼搏，努力促進我鎮(zhèn)創(chuàng)建工作再上新的臺階，不斷為香泉的社會事業(yè)發(fā)展做出新的貢獻。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十四
自5月21日創(chuàng)建文明單位標(biāo)兵工作小組成立，到8月24日專家考評檢查驗收結(jié)束，已歷經(jīng)三個多月時間?；仡欉@段期間的創(chuàng)建工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在創(chuàng)建小組成員的幫助下，本人注重學(xué)習(xí)，扎實工作，較為順利完成了各階段領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項創(chuàng)建任務(wù)，個人業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力也得到一定提升?，F(xiàn)將個人創(chuàng)建活動情況小結(jié)如下：
一、深化認(rèn)識，從思想上切實增強做好創(chuàng)建工作的緊迫性和重要性。
按照市文明辦的要求，我局召開了創(chuàng)建工作動員會議，并將我確定為創(chuàng)建迎檢工作小組成員。我認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，同時也是我個人一次難得的學(xué)習(xí)和鍛煉機會。為此，我仔細(xì)研讀了創(chuàng)建相關(guān)的文件材料，極大提升了個人對創(chuàng)建活動重要性和緊迫性的認(rèn)識程度。另外，按照工作的安排，我認(rèn)真參加了國稅局和供電公司兩家單位的現(xiàn)場學(xué)習(xí)交流，有效增強了處理電子臺帳和紙質(zhì)臺帳等業(yè)務(wù)能力，也進一步明確了創(chuàng)建工作的努力方向和工作重點，為順利完成創(chuàng)建工作打下良好的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
二、從行動上扎實完成各項創(chuàng)建工作任務(wù)。
小組成員一道，明確工作要求，理清工作思路，細(xì)化工作方法，有序推進了基礎(chǔ)臺賬的整理歸并工作。為了使臺帳資料內(nèi)容更加充實，我們把2007到2009年檔案資料共5000多份文件全部復(fù)印。在復(fù)印的過程中，我們?yōu)榱耸构ぷ鬟M度加快，幾個人輪流進行，堅持做到“人歇機不歇”。由于輻射作用每個人身體都不同程度的出現(xiàn)不良反映，但大家都能克服身體不適，繼續(xù)參與到復(fù)印工作中去。創(chuàng)建工作小組雖是臨時成立的機構(gòu)，小組成員有的之前并不熟悉，但通過創(chuàng)建活動，大家彼此增進了解，增強了團隊意識。
考評驗收過程中得到充分肯定，并已經(jīng)成為其他創(chuàng)建單位參觀學(xué)習(xí)的楷模。
在整個創(chuàng)建過程中，我們時刻銘記秘書長的講話精神“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我特”這句話，這也是我們高質(zhì)量完成臺帳資料整理工作的重要原因。在今后的工作中，我一定繼續(xù)發(fā)揚創(chuàng)建工作精神，使工作激情永不退卻。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十五
近年來，xxx圍繞省級精神文明城市創(chuàng)建的要求，結(jié)合自身實際，充分發(fā)揮職能部門作用，接長手臂、扎根基層，建立健全鄉(xiāng)村科普基礎(chǔ)設(shè)施，加強科技志愿者隊伍建設(shè)，開展了豐富多彩的科技傳播、送科技下鄉(xiāng)活動，深入基層服務(wù)群眾，開展文化惠民科普培訓(xùn)，切實抓好農(nóng)村適用技術(shù)培訓(xùn)工作，全縣農(nóng)民科學(xué)素質(zhì)和專業(yè)技能顯著提升，為推進精神文明創(chuàng)建工作作出了應(yīng)有的貢獻?，F(xiàn)簡要匯報如下：
一是科普基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了新提高。幫助鄉(xiāng)村整合完善科普資源，確?！盎鶎涌破招袆佑媱潯甭涞綄嵦?。新建科普e站2個，并且安裝了65寸的室外大屏科普大屏2個；新建科普長廊4個，累計長度86米；新建了20個平米的高標(biāo)準(zhǔn)的`宣傳牌；新配備激光電視2臺；新購置1萬余元的科普圖書，定期開展科普讀書活動，充分利用各個軟件平臺，切實開展基層科普工作。
二是科技志愿者隊伍日益壯大。20xx年5月，在xxx的倡導(dǎo)下，全縣科技工作者成立了11支志愿服務(wù)隊伍，成員來自于農(nóng)業(yè)、教育、衛(wèi)生等各個不同行業(yè)，共計300多人。各志愿服務(wù)隊立足于自身的實際，投身科技扶貧、助力鄉(xiāng)村振興，積極開展各類科普宣傳、科技傳播、“送科技下鄉(xiāng)”等志愿服務(wù)活動。目前各服務(wù)隊累計開展活動達100余次，為我縣農(nóng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展和文化振興起到了積極的推動作用。
三是“惠民益民系列科普活動”成效顯著。以科技專家服務(wù)隊為龍頭，以惠民益民為目標(biāo)，深入田間地頭開展經(jīng)常性的科普活動。各服務(wù)隊開展送科技下鄉(xiāng)、科普巡展、科學(xué)大講堂、田間課堂等各類科普活動40余次，豐富了農(nóng)村的科普文化生活。20xx年科普日期間，在xxx舉行的“禮贊共和國、智慧新生活”科普志愿行動，縣二院的10余名科普志愿者，為村民免費查體200余人次；展覽科普圖片展板30余幅，發(fā)放科技明白紙、健康知識宣傳材料等500余份，深受群眾的歡迎和好評。今年5月底農(nóng)技協(xié)舉辦小麥豐產(chǎn)觀摩會和培訓(xùn)班，組織小麥種植戶在鳳凰鎮(zhèn)鳳凰村、大戶劉村等小麥種植基地進行觀摩，對小麥的優(yōu)良品種進行了推廣。同時，組織了協(xié)會會員培訓(xùn)班，縣農(nóng)業(yè)局專家現(xiàn)場講課，推廣種植經(jīng)驗，受到了會員的好評。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十六
市人大常委會機關(guān)下設(shè)辦公室、法制工委、財經(jīng)工委、教科文衛(wèi)工委、人代工委、農(nóng)業(yè)環(huán)資工委、機關(guān)服務(wù)中心七個工作機構(gòu)，現(xiàn)有工作人員55名。機關(guān)黨總支共有黨員54名，下設(shè)6個黨支部。近年來，人大機關(guān)高度重視精神文明建設(shè)工作，始終堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以培養(yǎng)有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的新時期人大機關(guān)工作者為目標(biāo)，在人大機關(guān)大力弘揚求真務(wù)實精神，狠抓機關(guān)軟硬件建設(shè)，完善制度，強化管理，改善機關(guān)面貌，改進工作作風(fēng)，提高服務(wù)質(zhì)量，各項工作開展健康有序，樹立了人大機關(guān)的良好形象。
一、思想重視，組織得力。市人大常委會機關(guān)1998年被省委、省政府命名為省級文明單位。按照文明機關(guān)5年期滿自動終止的規(guī)定，人大機文明單位需要重新創(chuàng)建。市人大常委會對文明機關(guān)創(chuàng)建工作十分重視，***主任在2003年度機關(guān)。
總結(jié)。
會上明確要求，要把文明機關(guān)創(chuàng)建活動作為今年機關(guān)工作的重要內(nèi)容之一。****秘書長就文明機關(guān)創(chuàng)建工作出多次提出具體要求，在不同會議上強調(diào)安排。文明機關(guān)創(chuàng)建工作被列入辦公室2004年工作計劃，與機關(guān)其它各項工作同安排，同布署，同落實。按照文明機關(guān)創(chuàng)建要求，結(jié)合人大機關(guān)實際，我們制定了《創(chuàng)建省級文明機關(guān)實施方案》，明確創(chuàng)建工作指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)和工作措施，統(tǒng)一各級思想，積極指導(dǎo)創(chuàng)建工作。為確保創(chuàng)建工作的順利開展，成立了由****秘書長任組長，機關(guān)各秘書長及各委室負(fù)責(zé)人為成員的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，由人事科負(fù)責(zé)創(chuàng)建活動日常工作，明確工作任務(wù)，落實工作責(zé)任，創(chuàng)建工作做到了有工作機構(gòu)，有創(chuàng)建方案，有創(chuàng)建目標(biāo)，有專人負(fù)責(zé)，為創(chuàng)建工作的正常開展打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、明確目標(biāo)，強化教育。為了確保創(chuàng)建活動的順利開展，我們層層召開動員大會，組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)精神文明創(chuàng)建工作相關(guān)文件，學(xué)習(xí)創(chuàng)建文明機關(guān)實施方案，明確提出創(chuàng)建工作要達到“三個目標(biāo)”，即創(chuàng)造“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境”的市級人大機關(guān)，機關(guān)上下對創(chuàng)建工作做到了入腦入心，形成人人關(guān)心創(chuàng)建工作，人人參與創(chuàng)建活動的良好工作氛圍。二是以開展“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機關(guān)，爭當(dāng)學(xué)習(xí)型干部”活動為載體，深入開展形式多樣的學(xué)習(xí)活動。堅持每月25日的集中學(xué)習(xí)日制度，采取個人學(xué)習(xí)與集體學(xué)習(xí)相結(jié)合，委室學(xué)習(xí)與支部學(xué)習(xí)想結(jié)合的辦法，通過召開座談會、開展學(xué)習(xí)討論、舉辦學(xué)習(xí)專欄等形式，組織機關(guān)干部認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，特別是重點學(xué)習(xí)黨的十六大和十屆四中全會精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)公民道德建設(shè)實施綱要，在人大機關(guān)積極倡導(dǎo)樹立良好的道德風(fēng)尚和科學(xué)的世界觀、人生觀和價值觀，機關(guān)上下形成了安定團結(jié)、積極向上的良好風(fēng)氣。三是組織參與市上組織的各項主題黨建慶?；顒?，活躍機關(guān)文化生活。今年我們組建人大機關(guān)代表隊，參加市直機關(guān)五運會和慶國慶五十五周年歌詠比賽，認(rèn)真組織培訓(xùn)，積極參加比賽，取得比較好的成績，活躍了機關(guān)文化生活，增強了機關(guān)干部的凝聚力和戰(zhàn)斗力。四是深入開展包村幫扶工作。我們把包村幫扶工作為文明創(chuàng)建工作的有效載體，按照市委的要求先后參與**市**鎮(zhèn)***村的幫扶工作，成立專門機構(gòu)，確定專人負(fù)責(zé)幫扶工作。常委會領(lǐng)導(dǎo)多次深入幫扶村進行調(diào)研，機關(guān)干部輪流駐村工作，為群眾解決實際困難。在機關(guān)上下的努力下，**村整體村莊實現(xiàn)搬遷重建，**村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到合理調(diào)整，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)明顯改善，機關(guān)幫扶工作在全市部門包村幫扶農(nóng)民增收工作交流會進行學(xué)習(xí)交流。
一、十一，機關(guān)組織開展衛(wèi)生清掃活動，對各個辦公室及家屬區(qū)的衛(wèi)生進行清掃，并組織各委室進行聯(lián)評，對評選勝出委室進行物質(zhì)獎勵。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十七
大魚沙村位于莞城西南.9公里處，道滘鎮(zhèn)的西北面，全村面積**20多畝，是一條獨立的自然村。大魚沙村四面環(huán)水，人杰地靈，常住戶籍人口1725人，外來人口約2**0人。全村共有各類企業(yè)32家，其中外資企業(yè)1家。
近年來，我村以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面落實科學(xué)發(fā)展觀，緊密圍繞鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府今年“加快轉(zhuǎn)型升級，建設(shè)幸福道滘”的工作核心和“一轉(zhuǎn)兩促三創(chuàng)建”的工作思路，努力改善生活環(huán)境和投資環(huán)境，大力推進三個文明建設(shè)，取得了豐碩成果。截至20xx年6月底，我村總資產(chǎn)約4266萬元，同比增長約0.6%;經(jīng)營收入約220萬元，同比增長約4.3%;經(jīng)營費用約80萬元，同比下降約2.4%;經(jīng)營純收入約153萬元，同比增長約8.5%。20xx年，我村先后獲得“東莞市文化建設(shè)先進村”、“廣東省衛(wèi)生村”、“省一級檔案綜合管理單位”等榮譽稱號(按時間順序排列名稱);20xx年，我村因人口和計劃生育方面工作出色而在年度考評中被評為市“無政策外出生村(社區(qū))”稱號;20xx年，我村被評為“東莞市市容環(huán)境優(yōu)美村”。現(xiàn)將有關(guān)工作情況匯報如下：
我村歷來高度重視精神文明建設(shè)工作，主動申報創(chuàng)建市文明村。為切實加強文明村創(chuàng)建工作，我村成立專門的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由村黨支部書記任組長，親自抓創(chuàng)建工作，并安排了分管領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)工作人員專職負(fù)責(zé)創(chuàng)建的日常工作，確保人員到位、職責(zé)明確。對照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，我村不僅制定本村的創(chuàng)建計劃，使創(chuàng)建工作有規(guī)劃、有措施;而且我村在日常創(chuàng)建工作中定期開會研究、部署工作，查找不足，解決各種創(chuàng)建問題，總結(jié)經(jīng)驗，確保創(chuàng)建工作各項措施落實到位，獲得更大成效。
我村堅持把發(fā)展作為第一要務(wù)，我村根據(jù)自身實際制定“一轉(zhuǎn)兩促三創(chuàng)建”的發(fā)展思路，立足本村地緣和資源優(yōu)勢，創(chuàng)新理念，不斷尋找合適的發(fā)展模式和發(fā)展道路，使我村的經(jīng)濟實力顯著提升。
(一)充分準(zhǔn)備，積極探索。
面對難題，我村向黨員、群眾問計，集思廣益。20xx年，在上級的指導(dǎo)下，我村找到了符合自身實際的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的探索新路子，就是發(fā)展現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田。我村地少人多，但農(nóng)田也多，近年來在不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，升級改造了轄區(qū)多條道路，大力開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，使轄區(qū)環(huán)境不斷優(yōu)化，群眾工作、生活的環(huán)境不斷美化。建設(shè)現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田，做好硬件設(shè)施，發(fā)展特色農(nóng)業(yè)，是我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級的新希望。20xx年，在市、鎮(zhèn)的大力幫扶下，我村投入97萬元對轄區(qū)320畝農(nóng)田進行硬體化建設(shè)，主要包括建造排灌渠、機耕路、涵洞等農(nóng)田設(shè)施，并于20xx年初完成現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田硬體化建設(shè)全部工程，為我村農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供了可靠的基礎(chǔ)保證。
(二)找準(zhǔn)路子，全力推進。
20xx年，我鎮(zhèn)對全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)功能進行重新布局，按照全鎮(zhèn)的產(chǎn)業(yè)功能布局，我村被定位為“北農(nóng)”，即緊緊依托濟豐農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園發(fā)展都市農(nóng)業(yè)，把“北農(nóng)”地區(qū)建設(shè)成為都市農(nóng)業(yè)區(qū)的設(shè)想。我村深入貫徹落實“北農(nóng)”政策，結(jié)合實際，于20xx年重點推進現(xiàn)代標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田示范區(qū)建設(shè)。代耕農(nóng)田調(diào)整后，可供我村利用的農(nóng)田約70畝。經(jīng)過對農(nóng)田進行整合及充分準(zhǔn)備，按照有關(guān)招投標(biāo)程序，我村于今年上半年完成農(nóng)田招租約70畝，租期十年，每年可為我村增加收入約**萬元。更重要的是，這部分已出租的農(nóng)田，租賃者正規(guī)劃引進無公害農(nóng)產(chǎn)品、綠色食品、精品花卉、水產(chǎn)養(yǎng)殖、特色農(nóng)莊等項目，這些農(nóng)業(yè)項目的發(fā)展實際上對我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和轉(zhuǎn)型升級具有非常大的作用，主要表現(xiàn)在：一是打響知名度。隨著這些農(nóng)業(yè)項目的深入發(fā)展，形成一定規(guī)模后，能夠吸引外界更多人的關(guān)注，使更多人前來參觀學(xué)習(xí)，或者休閑娛樂等，我村的認(rèn)知度也越來越高。二是有利于促進產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。隨著產(chǎn)業(yè)鏈、服務(wù)鏈的延伸，不僅帶動了餐飲服務(wù)、商貿(mào)流通、客運交通等相關(guān)的第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，而且促進了農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售、等第一、二產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。三是有利于促進就業(yè)。種菜、種花、種果、養(yǎng)殖、特色農(nóng)莊等需要大量勞動力，有利于勞動力就業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。
為增強村民的環(huán)境意識、衛(wèi)生意識、文明意識，提高廣大村民思想道德素質(zhì)，我村以圖書室、文化活動中心、中心廣場為陣地，開展豐富多彩的活動，把思想教育寓于活動之中，占領(lǐng)農(nóng)村文化陣地。村里還廣泛在村民中開展“破除迷信，崇尚科學(xué)”等教育活動，利用宣傳欄、知識競賽等形式，廣泛宣傳科普知識。豐富多彩的活動活躍了村民的文化生活，陶冶了情操，培育了社會主義新風(fēng)尚。
全村設(shè)置了村民教育宣傳櫥窗，重點宣傳計劃生育、交通安全、健康知識以及我國的時事政策。目前村風(fēng)良好，鄰里和睦，尊老愛幼、團結(jié)互助、遵紀(jì)守法蔚然成風(fēng)。移風(fēng)易俗，倡導(dǎo)現(xiàn)代文明風(fēng)尚，使我村火葬率連續(xù)多年達到了**0%。
我村還科學(xué)規(guī)劃了村文化活動設(shè)施建設(shè)，建有村中心廣場、圖書室、小公園、籃球場、羽毛球場、文化活動中心等文體設(shè)施，文化活動場所總面積超過3000平方米。圖書室面積有**0多平方米，藏書5000余冊，報紙14種、期刊32種。另外有分布在我村的籃球場、休閑健身場、乒乓球臺和羽毛球場，為群眾每天進行各種體育活動提供足夠的場所。
近年來，我村嚴(yán)格實施鎮(zhèn)、村建設(shè)總體規(guī)劃，科學(xué)合法用地，使得我村的住宅區(qū)、商業(yè)區(qū)、工業(yè)區(qū)和廣場、休閑活動場所布局合理，還大力完善基礎(chǔ)設(shè)施和公用配套設(shè)施，不斷搞好我村的環(huán)境衛(wèi)生建設(shè)。先后投入**00多萬元整治了村面河涌，建設(shè)河江路，高壓線落地，不斷完善我村的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);還按照整治“六亂”的工作要求與標(biāo)準(zhǔn)，糾正占道經(jīng)營及占道堆放雜物行為，保持我村街巷平整暢通。清理違章搭建的臨時建筑和衛(wèi)生死角，消滅臟亂差現(xiàn)象。完善企業(yè)環(huán)保報批手續(xù)，控制工業(yè)污染。繼續(xù)清理禽畜養(yǎng)殖業(yè)，控制水體污染。努力維護我村藍天碧水，綠樹掩映的優(yōu)美環(huán)境。并在20xx年被評為“東莞市市容環(huán)境優(yōu)美村”。
在治安防范工作方面，我村制定完善的村規(guī)民約，落實各項規(guī)章制度，明確干部群眾的權(quán)利和義務(wù)，規(guī)范各人的行為，健全治安防范網(wǎng)絡(luò)，落實社會治安綜合治理措施，保障轄區(qū)治安穩(wěn)定。今年我村加強治安隊伍建設(shè)，嚴(yán)肅上班時間和上班紀(jì)律，提高治安防范工作的力度和治安隊伍戰(zhàn)斗力，使我村全年治安形勢平穩(wěn)，無群體性事件、無嚴(yán)重性刑事案件，無重大火災(zāi)和傷亡事故。
在安全生產(chǎn)工作方面，落實安全生產(chǎn)責(zé)任制，安全生產(chǎn)工作由專人負(fù)責(zé)。配合“三小場所”出租屋安全隱患專項整治工作，在今年我村已對轄區(qū)內(nèi)工廠企業(yè)進行消防及安全生產(chǎn)檢查，檢查了轄區(qū)內(nèi)的出租屋、廠房、學(xué)校、商場等人員密集場所和易燃易爆化學(xué)物品生產(chǎn)、儲存、經(jīng)營場所，并對發(fā)現(xiàn)的安全生產(chǎn)隱患及時督促落實整改。今年我村沒有發(fā)生重大惡性安全生產(chǎn)事故和群體性食物中毒事件。
在計劃生育工作方面，我村堅決貫徹執(zhí)行計劃生育政策，做到婦女與計劃生育工作常抓不懈。為了把這項工作抓好抓實，我們成立了計劃生育領(lǐng)導(dǎo)小組，利用計劃生育宣傳欄、公布欄和閱報欄宣傳優(yōu)生優(yōu)育政策，不斷提高村民的婚育知識和健康知識。并制定了獎懲制度，保證了適齡青年從登記結(jié)婚到準(zhǔn)孕證、準(zhǔn)生證的按時發(fā)放，同是對育齡婦女開展月月清，加強對流動人口的管理，使計劃生育走上了經(jīng)常化、制度化、科學(xué)化的軌跡。
在社會保障工作方面，我村高度重視社會保障體系的實施工作，積極建立和完善農(nóng)村社會化服務(wù)體系，按政策規(guī)定落實五保戶、困難戶和傷殘戶的最低生活保障制度。為村民購買了農(nóng)民醫(yī)療保險，年底給村民發(fā)放口糧款和老人慰問金，切實做到了幼有所教、老有所養(yǎng)、病有所醫(yī)。
我村積極做好文明村創(chuàng)建活動的宣傳工作，充分利用村公告欄、宣傳欄的作用，積極宣傳創(chuàng)建工作的目標(biāo)、意義和實效，使全體干部群眾共同參與到對創(chuàng)建活動中。并以創(chuàng)建活動為契機，倡導(dǎo)村民摒棄陋習(xí)，樹立文明新風(fēng)。利用村燈光籃球場、中心廣場、村圖書室、文化活動中心等文化陣地大力開展各種文娛活動，營造濃厚的文化氛圍。完善各種檔案材料，積極申報市文明村。同時深入開展農(nóng)民健康促進行動工作，普及我村衛(wèi)生知識，提高群眾的自我保健能力。
一方面，通過創(chuàng)建市文明村優(yōu)化了創(chuàng)業(yè)環(huán)境、投資環(huán)境，集聚了各類發(fā)展要素，我村整體經(jīng)濟實力不斷提升。創(chuàng)建市文明村的各項評價指標(biāo)涉及經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)環(huán)境等各個方面，通過創(chuàng)建市文明村，完善了我村各項功能，提升了我村整體形象，提高了我村的美譽度和知名度，有效地吸引和集聚了人才、資金等各類優(yōu)質(zhì)要素，為推進創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新提供強有力的人力資源和要素支撐，促進村經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整，產(chǎn)業(yè)優(yōu)化，質(zhì)量提高，速度加快。
另一方面，創(chuàng)建市文明村是為人民群眾謀利益的重要舉措，是一項改善民生的工程，為廣大村民創(chuàng)造了一個文明、清潔、舒適、優(yōu)美的生活環(huán)境，增強廣大村民的幸福感和歸屬感。并且推進了社會主義核心價值體系建設(shè)，提升村民文明修養(yǎng)，推動形成了文明健康的人文環(huán)境，促進人的全面發(fā)展。通過“市文明村”創(chuàng)建活動，群眾的文明素質(zhì)普遍提高，科技意識、法制觀念明顯提高，村容村貌明顯好轉(zhuǎn)，環(huán)境衛(wèi)生得以治理，社會風(fēng)氣進一步好轉(zhuǎn)，黨群、干群關(guān)系更加密切，創(chuàng)建活動達到了經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化的管理要求。
近兩年來，我村不斷深化市文明村創(chuàng)建活動，帶領(lǐng)全村農(nóng)民共同努力，保持榮耀，并在工作中不斷取得新的成績，但還存在一些不足之處，比如經(jīng)濟發(fā)展中一些制約因素進一步顯現(xiàn)等等。所以在今后的工作中，還需不斷總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，掃除思想障礙，提高認(rèn)識，解放思想。按照xx大精神，以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)攬經(jīng)濟社會發(fā)展全局，圍繞“繁榮農(nóng)村，富裕農(nóng)民，提高農(nóng)村綜合文明程度”這個目標(biāo)，以發(fā)展經(jīng)濟，增加農(nóng)民收入為中心，按照生產(chǎn)發(fā)展，生活寬裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明，村容整潔，管理民主的要求，與時俱進，解放思想，更新觀念，以新的思路、新的方法、新舉措，做好我村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，使農(nóng)業(yè)發(fā)展，農(nóng)民增收，不斷加強物質(zhì)文明、政治文明、精神文明建設(shè)，堅持依法治村和以德治村相結(jié)合，抓緊抓實各項工作任務(wù)，推進全村社會經(jīng)濟和文明不斷向前發(fā)展。
總之，我村的精神文明建設(shè)工作，在上級黨委和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市、鎮(zhèn)文明辦的精心指導(dǎo)和大力支持下，取得了一定的成績。我村決心在今后的工作中，繼續(xù)按照中央、省、市、鎮(zhèn)“關(guān)于加強精神文明建設(shè)”的指示精神，進一步解放思想，加大改革開放步伐，緊緊抓住機遇，開拓進取，扎實工作，乘勢而上，深入持久地抓好精神文明建設(shè)，再創(chuàng)我村精神文明建設(shè)的新輝煌!
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十八
2014年xx收費站被納入公司標(biāo)準(zhǔn)化收費站創(chuàng)建計劃，xx收費站積極準(zhǔn)備，與收費運營管理工作同部署同落實，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化收費站的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)逐一貫徹落實，收到較好效果?，F(xiàn)將創(chuàng)建過程匯報如下：
一、文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
xx收費站根據(jù)公司要求，借鑒兄弟單位創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化收費站的成功經(jīng)驗，重新對文檔進行分類整理，形成文書檔案標(biāo)準(zhǔn)化。
二、流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。
xx收費站結(jié)合管理工作，細(xì)化梳理，達到流程控制標(biāo)準(zhǔn)化。首先是對各崗位人員工作進行流程化，根據(jù)崗位職責(zé)分別建立完善了站管理工作流程，做到人人職責(zé)明確，工作流程清楚。
三、微笑服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
xx收費站投入大量人力物力和財力，實現(xiàn)資源保障標(biāo)準(zhǔn)化。首先，優(yōu)化人員配置。合理安排人員輪班及休班，確保崗上人員充足，車道開戶充足，收費快速暢通。其次，物資籌備及時。
五、環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。
xx收費站堅持以人為本，推進環(huán)境監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)化。將收費站區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施、站區(qū)綠化、環(huán)境衛(wèi)生的管理，作為收費站環(huán)境監(jiān)管工作的首要內(nèi)容。
六、安全暢通標(biāo)準(zhǔn)化。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇十九
前言：
一、創(chuàng)建基本情況。
1、局機構(gòu)設(shè)置。
2、黨員比例。
4、簽狀會。
5、文明科室評比、頒發(fā)獎品。
6、分解表、創(chuàng)建總結(jié)。
（一）隊伍建設(shè)。
1、思想道德建設(shè)：17大、文明單位。
2、科學(xué)文化建設(shè)：業(yè)務(wù)知識、禮儀修養(yǎng)、計算機。
3、健康建設(shè)：文娛活動干部六用法。
（二）環(huán)境建設(shè)硬環(huán)境：局內(nèi)環(huán)境。
軟環(huán)境：公示牌、網(wǎng)絡(luò)、溫馨話語牌。
（三）社會公益活動。
1、增強轄區(qū)居民的環(huán)保意識。
2、捐款、捐物。
3、植樹、種花、義務(wù)勞動。
（一）以創(chuàng)建促監(jiān)管，著力抓好節(jié)能減排工作。
1、實施拆小并大、拆爐并網(wǎng)改造工程。
拆小并大：通達街漢廣街；拆爐并網(wǎng)：東起先鋒路西至長江路、南起宣慶街、北至宣化街的區(qū)域內(nèi)。
2、以大冬會為契機，進一步深化節(jié)能減排工作。
3、化污為清，美我“三溝一河”
4、宣傳節(jié)能減排，提高全民環(huán)境意識宣講團。
節(jié)能減排妙招pk大賽。
（二）突出三個服務(wù)，促進經(jīng)濟、社會、環(huán)境效益三豐收。
1、改善經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境為企業(yè)服務(wù)簡化審批手續(xù)，采取一站式服務(wù)為企業(yè)爭取改造資金。
2、解決危害群眾的環(huán)境問題，為轄區(qū)老百姓服務(wù)。
3、前移陣地、延伸觸角，為農(nóng)村生態(tài)建設(shè)服務(wù)循環(huán)經(jīng)濟，紅旗滿族鄉(xiāng)為試點。
四、今年取得成績結(jié)束語。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二十
在創(chuàng)建省級文明城市工作中，xx辦事處在保證創(chuàng)建工作正常開展的情況下，加大資金投入力度，確保整體創(chuàng)建成果的提升。
1、xx社區(qū)投資97.3萬元，加強陣地建設(shè)，改善辦公條件；建立健全規(guī)章制度，增強服務(wù)功能。投資7.5萬元，購置辦公用具和相關(guān)辦公設(shè)施?，F(xiàn)在xx社區(qū)擁有“一校七室”，服務(wù)功能完善。
2、xx社區(qū)投資15.1萬元，改善辦公環(huán)境，完善規(guī)章制度，突出社區(qū)陣地建設(shè)。投資5.4萬元，配備辦公設(shè)施，增強服務(wù)功能?，F(xiàn)在xx社區(qū)基礎(chǔ)資料齊全，“一校七室”配備完善，服務(wù)效果明顯。
1、辦事處書寫墻體標(biāo)語5處，懸掛橫幅8副，張貼大型戶外公益性廣告5個，安裝單臂宣傳廣告1個，現(xiàn)已全部到位。
2、社區(qū)懸掛橫幅23副，書寫創(chuàng)建標(biāo)語12處，設(shè)置宣傳欄7個，更換內(nèi)容7期。
3、居民樓院懸掛橫幅66副，其中辦事處懸掛22副，張貼創(chuàng)建知識宣傳12塊。
4、動員建筑工地制作創(chuàng)建宣傳噴繪19塊，懸掛橫幅12副。目前已全部到位。
粉刷墻體6321平方米，出動567人次，治理背街小巷12條、樓院66個、居民小區(qū)11個，清理垃圾32車，清除垃圾死角2個，修補路面1875平方米。
收費站文明創(chuàng)建工作匯報篇二十一
蘄春中波轉(zhuǎn)播臺，成立于一九八五年，地處蘄春縣漕河城區(qū)西南郊，現(xiàn)有干部職工30人，擁有三部10kw、一部25kw、一部50kw中波發(fā)射機，擔(dān)負(fù)著中央人民廣播電臺，湖北人民廣播電臺，楚天廣播電臺等共五套節(jié)目在鄂東南地區(qū)的轉(zhuǎn)播任務(wù)，有效覆蓋人口達一千多萬，是我省骨干中波轉(zhuǎn)播電臺之一。多年來，在省廣電局和無線臺管理中心的正確領(lǐng)導(dǎo)和具體指導(dǎo)下，以確保安全優(yōu)質(zhì)播出為載體，圍繞鞏固、提高、延伸、輻射的文明創(chuàng)建方針，通過基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)塑造文明，機制改革展示文明，管理完善傳遞文明，隊伍建設(shè)體現(xiàn)文明，使我臺文明創(chuàng)建工作取得一定成績，為我省廣播事業(yè)的發(fā)展做出了一些貢獻。連續(xù)三屆受黃岡市表彰為“黃岡市文明單位”。我們的主要做法是：
一、上下聯(lián)動抓創(chuàng)建，形成創(chuàng)建合力。
一個領(lǐng)導(dǎo)班子就是一面“旗幟”，引導(dǎo)一種方向，帶動一個單位文明創(chuàng)建工作的深入開展。
度來保障。
二抓學(xué)習(xí)，提高班子成員政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅持黨支部理論學(xué)習(xí)制度，全員學(xué)習(xí)的觀念深入人心，學(xué)習(xí)氛圍濃厚。導(dǎo)學(xué)、考學(xué)、評學(xué)、促學(xué)等制度健全，學(xué)習(xí)工作化、工作學(xué)習(xí)化的要求得到落實。一方面有計劃、有步驟、有系統(tǒng)地抓中心學(xué)習(xí)。另一方面有針對性地抓集中學(xué)習(xí)。適時舉辦干部培訓(xùn)活動，選派干部外出考察和參加黨校學(xué)習(xí)，努力提高領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊伍理論水平和執(zhí)政水平，提高分析問題和解決問題的能力，提高準(zhǔn)確把握和大力推進我臺事業(yè)發(fā)展的能力。
三抓隊伍，提高全員整體素質(zhì)。我臺堅持以人為本，以班子建設(shè)為基礎(chǔ)，以綜合協(xié)調(diào)、目標(biāo)管理和保障考評等三項機制為保障，以隊伍建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為依托，從提高自身的工作能力和意志品質(zhì)出發(fā)，加強對干部職工的目標(biāo)任務(wù)教育和克難奮進、謀事創(chuàng)業(yè)精神教育，進一步完善中層干部競爭上崗機制，不斷增強創(chuàng)造力、凝聚力、戰(zhàn)斗力和執(zhí)行力。以確保精神文明建設(shè)工作和文明單位創(chuàng)建工作順利開展。
二、圍繞中心抓創(chuàng)建，深化創(chuàng)建內(nèi)涵。
以開展學(xué)習(xí)貫徹科學(xué)發(fā)展觀活動為契機，有機結(jié)合安全播出中心工作，全面梳理了整體工作，不斷加深了對文明創(chuàng)建工作的認(rèn)識，找到了深化創(chuàng)建的著力點。
——完善安全播出管理機制。安全播出是我臺事業(yè)的生命線，是各項工作的重中之重。將安全優(yōu)質(zhì)播出工作放在高于一切的位置，做到逢會必講，逢事必讓，無論是人員調(diào)劑還是經(jīng)費安排，所有的工作都必須服從和服務(wù)于這個中心。我臺以落實工作目標(biāo)責(zé)任制為主線，全面提升安全播出工作質(zhì)效。一是完善制度，做到以制度管人管事。緊緊圍繞安全優(yōu)質(zhì)播出這個主題，我臺制定完善了技術(shù)部、機房的值班管理制度、崗位職責(zé)、值班員交接班制度、檢修制度、安全制度等，做到相關(guān)人員人手一冊，開會講制度，會下學(xué)制度，時時繃緊標(biāo)準(zhǔn)化管理這根弦。二是明確職責(zé)，做到責(zé)任落實。持之以恒地抓好值班制度、交接班制度、檢修制度、安全制度的貫徹執(zhí)行。三是細(xì)化考核，做到便于操作。2009年，在全體干部職工的共同努力下，我臺圓滿完成了各重要、敏感期間的播出任務(wù)，創(chuàng)造了歷史最好水平，兩年五套設(shè)備共播出約73083小時，臺內(nèi)停播率為每百小時4.9秒，臺外停播率為每百小時11分鐘38秒。
——加強設(shè)備維護責(zé)任意識。維護是安全播出的保障，抓維護就是抓我臺的根本。多年來，我們緊緊圍繞“不間斷、高質(zhì)量、既經(jīng)濟、又安全”的維護方針展開維護工作，確保設(shè)備“滿時間、滿功率、滿調(diào)制”運行。在設(shè)備維護上，我們做到：一“嚴(yán)”，嚴(yán)明責(zé)任。全臺五套設(shè)備維護工作，實行包機責(zé)任制，將任務(wù)、責(zé)任分解到人頭，做到人人身上有指標(biāo)，層層簽訂責(zé)任制，做到了維護有計劃，工作有安排，保證了重點。二“勤”，勤抓維護。在設(shè)備維護中，我們堅持“勤查、勤修、勤抄、勤報”，以求準(zhǔn)確無誤地掌握發(fā)射機運行情況。三“精”，精心檢修。在每一個檢修維護環(huán)節(jié)上，我們不放過任何一個節(jié)點，對故障部位認(rèn)真檢查，認(rèn)真處理，對部分關(guān)鍵部件進行更換，保證了設(shè)備運行后的急診急治。四“細(xì)”，細(xì)管檔案。我臺狠抓了檔案、器材的管理，設(shè)立專門的管理員，建立了一套完整的技術(shù)檔案。
五“重”，重視配套設(shè)施更新、改造。2009年，針對我臺接地地井銅皮銹蝕情況嚴(yán)重，高頻接地電阻增大，中央臺、湖北臺節(jié)目出現(xiàn)相互串?dāng)_現(xiàn)象。臺領(lǐng)導(dǎo)非常重視，及時向上匯報，得到了上級有關(guān)部門大力支持。于2009年12月初，我臺購置接地紫銅板、紫銅帶、降阻劑等相關(guān)材料，設(shè)計施工方案，嚴(yán)格按照操作規(guī)范進行施工，重建了三個高頻接地地井，消除了節(jié)目相互串?dāng)_的現(xiàn)象，提高了播出質(zhì)量。
多年來，我臺設(shè)備在大家共同的精心呵護下，實現(xiàn)了各部發(fā)射機三大指標(biāo)均在部頒甲級水平以上，保障了安全優(yōu)質(zhì)播出工作順利開展，并榮獲“2008年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體二等獎”和“2009年度全省廣播電視技術(shù)維護管理先進集體一等獎”稱號。
員學(xué)習(xí)工作中應(yīng)知應(yīng)會的知識及常見問題；并組織臺技術(shù)骨干，傳授開機、關(guān)機過程中注意問題及處置方法，學(xué)習(xí)發(fā)射機結(jié)構(gòu)原理，學(xué)習(xí)分析處理設(shè)備故障方法。其次是加大投入，在經(jīng)費上重點傾斜。分期分批送技術(shù)骨干到設(shè)備廠家學(xué)習(xí)及參加管理中心組織的技術(shù)維護人員培訓(xùn)活動，參加學(xué)習(xí)的同志回臺后傳授所學(xué)知識，大家共同交流、探討，達到了“一人培訓(xùn)，多人受益”的目的。
三、依托載體抓創(chuàng)建，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
——綜治工作確保了平穩(wěn)運行。通過從大處著眼，小處著手，抓住綜治工作的每一個環(huán)節(jié)不放松。在綜合治理工作上，以創(chuàng)建平安單位為重心，以排查隱患為突破口，以消除隱患為抓手，把突擊性的專項整治與經(jīng)常性的制度結(jié)合起來，進一步完善各項管理制度，建立長效管理機制，健全管理隊伍，落實工作目標(biāo)責(zé)任制，建立“群防群治”網(wǎng)絡(luò)，在重要設(shè)施部位安裝視頻監(jiān)控設(shè)備，完善“技防”工作，建立《安全臺帳》。多年來，通過強化門衛(wèi)管理，完善消防系統(tǒng)，各部門的協(xié)同努力，堅持不懈嚴(yán)防死守，我臺綜治工作一直保持著良好的發(fā)展態(tài)勢，2008年至2009年連續(xù)兩年被黃岡市綜治委表彰為“黃岡市平安單位”。
置了室外健身器材，為干部職工創(chuàng)造了一個更好的健身場所。如今我臺環(huán)境優(yōu)美，設(shè)施完備，干部職工工作安心，生活舒心，呈現(xiàn)出一派和諧、安詳?shù)拇蠛镁置妗?/p>
——文化活動彰顯了寓教于樂。形成健康向上、文明和諧的氛圍，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，提升創(chuàng)建層次，提高創(chuàng)建的整體水平，推動文明創(chuàng)建協(xié)調(diào)發(fā)展。在現(xiàn)有設(shè)施基礎(chǔ)上，我們精選活動形式，充分利用娛樂室、籃球場、舞池等現(xiàn)有的文化活動設(shè)施，組織開展豐富多彩、健康有益的文化、體育、娛樂等活動；利用宣傳欄、板報宣傳社會主義精神文明，倡導(dǎo)科學(xué)文明健康的生活方式；利用上級管理部門組織技術(shù)競賽和娛樂比賽等活動機會，積極選派組織人員參加并取得了優(yōu)異的成績；利用節(jié)假日與所在社區(qū)及周邊相鄰的單位，互聯(lián)開展娛樂活動，促進社會和諧發(fā)展。
兩年來，我們雖然在文明創(chuàng)建工作中進行了一些探索，取得了一些成績，但由于文明創(chuàng)建工作是一個與時俱進，不斷創(chuàng)新的過程。新時期的文明創(chuàng)建工作，需要我們不斷增強工作責(zé)任感和使命感，在今后工作中，我們將繼續(xù)發(fā)揚成績，扎實工作，以單位創(chuàng)一流環(huán)境、行業(yè)創(chuàng)一流品牌，為建設(shè)和諧社會再添新績。
湖北省廣電局蘄春中波轉(zhuǎn)播臺。
二〇一〇年十月二十一日。
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