報告可以是正式的或非正式的，具體取決于其目標受眾和使用場景。在寫報告之前，我們需要對所涉及的問題進行充分調查和研究，確保材料的充足性和可靠性。報告通常包含著對某一事件、現(xiàn)象、問題或研究結果的描述和解釋。如何撰寫一份出色的報告是很多人關心的問題。以下是小編為大家收集的報告范文，供大家參考學習。
售樓處經理述職報告篇一
尊敬的領導：
您好！
時間過得真快，轉眼緊張繁忙的20xx年即將過去，新的挑戰(zhàn)又要在眼前出現(xiàn)。沉思回想這一年，作為部門負責，在公司領導的正確引導下與各同仁合作中，努力的工作，一年來取得了一些成績，現(xiàn)將總結如下：
（一）業(yè)績統(tǒng)計。
1、第一時創(chuàng)寫字樓與底商截至十二月份完成銷售面積xx平米，完成銷售xx萬元，完成租賃面積xx平米，租賃收益xx萬元，剩余面積。僅三套底商現(xiàn)狀出售出租中。
2、xx別墅截止十二月份完成銷售xx套，剩余xx套。
3、逸園小區(qū)尾房銷售xx套，剩余兩套。
4、那日xx美食街開盤至今截至十二月份，除預留兩套外，剩余全部完成租賃目標。
（二）業(yè)績分析。從上面的銷售業(yè)績上看，這半年工作側重于租賃，銷售做的不理想。個人認為客觀上影響銷售的一些負面因素也存在。
1、國家宏觀政策使購房客戶群體產生變更，從7月份開始客戶訪問量急劇減少。
2、項目沒有進行專業(yè)的策劃。
3、xx別墅項目本身在本地區(qū)的高價位因素。
4、項目廣告投入空白，客戶訪問量少。
5、售樓中心（對外窗口）的建設空白。
6、xx項目銷售許可證辦理滯后，造成部分客戶流失。
7、樣板間建設滯后錯過本年度銷售時間，等因素。
銷售團隊人員自身素質都不高，專業(yè)性很弱，在工作中一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在：銷售工作最基本的溝通不夠深入。銷售員與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖。對客戶提出的某項建議或要求，不能做出或做到迅速的反應。在傳達產品信息時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或多大接受程度，諸多客戶反映價格高不能承受是個明顯的例子。
xx別墅項目為例，現(xiàn)錫林浩特市別墅項與我公司別墅項目，從功能上比較，我公司項目存在一定的劣勢，諸如門前沒有小花園，沒有私家獨立車庫，戶型布局差等，但在價格上屬偏高的價位，在年末兩個月銷售過程中，牽涉問題最多是產品的價格。
隨著公司各地區(qū)項目不斷開發(fā)，有必要對銷售隊伍進行優(yōu)劣淘汰，進行人才儲備，專業(yè)性強，素質高的銷售員從銷售成本方面稍加考慮，我認為在影響銷售的基礎上可再進行招聘，我們的隊伍需要有效整合。
從以上總結分析除硬件的建設。銷售部建議配備數(shù)據(jù)員，與各個部門銜接，以及各種重要數(shù)據(jù)和合同的管理，其次銷售目標銷售計劃也需要大批數(shù)據(jù)的支撐，就相當于打靶需要有望遠鏡幫助看靶心一樣。每次放槍，都應當檢討成果，以便于不斷調劑而盡量達到目標正確度。目前銷售部的銷售數(shù)據(jù)管理依靠紙、筆來統(tǒng)計或簡單文檔，沒有實現(xiàn)一律電子化專人統(tǒng)一管理。銷售部與財務部門因工作飽和等因素不能及時每天一一對接。諸如銷控，欠款追繳，合同管理，各類許可證證件的管理等，與財務分工不明確不能劃清責任，我認為配備銷售秘書也可將客戶資源以及公司各類重要數(shù)據(jù)及時進行統(tǒng)一電子化專人管理，這不僅能極大提高各部門工作效率，也可作為公司數(shù)據(jù)員為公司儲備管理各類重要數(shù)據(jù)和資料，便于今后各項目各類資料數(shù)據(jù)，各部門能資源共享。
在年初的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1、建立一支熟悉地產行業(yè)，而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的'銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團隊是企業(yè)的根本。在年初的工作中建立一支具有殺傷力的團隊，因作為一項主要的工作來抓。
2、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務管理辦法。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題，不斷自我提高的習慣。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結問題目的在于提高銷售人員綜合素質，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結問題并能提出自己的看法和建議，幫助銷售人員在業(yè)務能力提高上達到一個新的檔次。
4、銷售目標：今年的銷售目標最基本的是做到月月有進帳的單子。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到每月，每周，以每月，每周的銷售目標分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務。并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質，公司專業(yè)團隊的建設是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一個良好的團隊和有一個好的工作模式是工作的關鍵。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇二
尊敬的公司領導：
我叫xxx，現(xiàn)任公司物業(yè)部經理。負責住宅小區(qū)、社區(qū)庭院物業(yè)管理工作。半年來在公司領導的正確決策下，在全體員工的共同努力下做了一些工作，距離公司領導的要求還有很大差距，我決心認真總結工作中的經驗教訓，把半年來的工作表現(xiàn)和不足，分幾個方面述職報告如下：
狠抓協(xié)助收取了xx小區(qū)衛(wèi)生費70%，垃圾清運費減少了30%確保了小區(qū)的正常經營。光明路xx號院、畜牧局院、服務公司院、第二技校院衛(wèi)生費的收取支付工作。公園小區(qū)的物業(yè)費收取工作。房管局小區(qū)、黃金小區(qū)的車位費收取工作。能給公司費用收取及經營扭虧做了大量的工作。但是同領導的希望和要求還有很大差距。我每天起早貪黑，深入到每一棟樓前，解答每一位業(yè)主提出的問題。對每一個院的收費工作都進行細致的部署，對收費的每一個環(huán)節(jié)想盡了一切辦法。言傳身教把自己十多年來的收費經驗教給員工，同自己一起工作的很多同志共同的一句話："你不是經理是老師，跟著你干我們踏實心甘情愿，你不干了我們立馬走人。"說明工作的難度之大，任務之艱巨，非常人所能接受的工作壓力。對黃金小區(qū)、房管局小區(qū)的物業(yè)費收取工作，進行了前所未有的詳細調查，財務費用分析。提交了切實可行的解決方案。經常通宵達旦的整材料，完成了自己應盡的職責。
74個庭院的：人員配備、工作職責、收支費用、垃圾處置等工作。及時給公司領導，提供了社區(qū)庭院的經營整改方案。逐步落實整改：由原來的74個庭院、員工84人、每月支付工資54350元。現(xiàn)在的：xx個庭院、xx人、每月支付工資xxxxx元。每月減少工資費用x萬余元。對現(xiàn)有的庭院，進行認真核算，收入同服務協(xié)調進行，經營中的協(xié)議簽訂、剩余費用的收取工作、人員的合理調整、垃圾清運費處置費的合理收支等問題還有大量的工作急需解決。由于原來的項目經理工作調整，存在大量的遺留問題還要進行，爭取早日理順努力完成。
對人員的技能培訓，日常事務處理，能起到表率作用，積極配合甲方解決小區(qū)存在的實際問題，為改變小區(qū)的環(huán)境面貌，受到廣大業(yè)主的一致好評，做了大量的工作。小區(qū)的車棚啟用管理、綠化工作、垃圾箱的更新、傾注了大量的心血。小區(qū)在沒有維修人員的情況下，督促協(xié)助解決了很多維修任務，一頭汗一手屎的為業(yè)主服務，心系廣大業(yè)主的生活必須，協(xié)調處理供暖、供水、供電中的問題，甲方領導對我們的工作是肯定的，更是信任的，兩三天見不到我，聽不到我的電話就著急。今天礦上通知我六萬多的服務費補貼，今天就匯給公司。囑咐很抓衛(wèi)生管理迎接局里創(chuàng)建衛(wèi)生小區(qū)驗收工作。人非草木，孰能無過。小區(qū)管理的工作中還有很多不足，衛(wèi)生工作還有一些方面，沒有按照做好做細，有待整改。非機動車輛亂停亂放現(xiàn)象，還有待廣大業(yè)主自覺改正，我們已粘貼通知幾次廣為宣傳，不斷提醒個別業(yè)主自覺存放到車棚內，早日解決小區(qū)不協(xié)調的現(xiàn)象。
工作擔子很重，點多面廣路途遠。一個人頂兩個項目部經理、兼黃金小區(qū)經理、還具體管理東電廠三個家屬院和三個保安崗點。(以前一個中隊長的工作)我從未叫過苦叫過累，大事小事認真處理，從未上交給主管領導，更沒有推給下面。能深入崗點檢查、解決、關心每一名員工存在的困難和問題。很抓保安隊伍形象教育，班組長技能培訓網上教育，并抓好早操訓練工作。能及時傳達公司領導，對當前工作重點的要求，并安排逐級傳達。對突發(fā)事件迅速到位妥善處理。
能及時對甲方進行回訪，并按照甲方的要求進行整改并配合工作。對六、七項目部的人員招聘、調整、定崗嚴格按照公司領導的要求辦理，對離司人員的工資手續(xù)按公司規(guī)定處理。對小區(qū)、社區(qū)、各個崗點的物料領取嚴格把關審批。能積極續(xù)簽合同提高服務費，并聯(lián)系新崗點業(yè)務。這次四大隊工作交接給保安部，其中三個班長一致同意，還愿意和我一起工作，我真的很知足，我覺得是我那一份執(zhí)著的敬業(yè)之情，感染了同志們的友情之花，知足了很知足!
半年是短暫的也是漫長的，通過不斷地學習，兢兢業(yè)業(yè)的辛勤勞作，做了一些應該做的工作，是公司領導培養(yǎng)教育的結果。和現(xiàn)任職務的嚴格要求還有一定差距。還存在著很多缺點和錯誤，通過以上的總結和敘述，懇請公司領導給予批評指正，通過述職以利于以后的工作更好地開展，給公司作出更大的貢獻!
售樓處經理述職報告篇三
不知不覺中，20xx已接近尾聲，加入xx房地產發(fā)展有限公司公司已x年時間，這短短的x年學習工作中，我懂得了很多知識和經驗。
20xx是房地產不平凡的一年，越是在這樣艱難的市場環(huán)境下，越是能鍛煉我們的業(yè)務能力，更讓自己的人生經歷了一份激動，一份喜悅，一份悲傷，最重要的是增加了一份人生的閱歷?？梢哉f從一個對房地產“一無所知”的門外人來說，這x的時間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位領導和同仁的幫助和指導，現(xiàn)在已能獨立完成本職工作，現(xiàn)將今年工作做以下幾方面總結。
學習，永無止境，這是我的人生中的第一份正式工作，以前學生時代做過一些兼職銷售工作，以為看似和房地產有關，其實我對房產方面的知識不是很了解，甚至可以說是一無所知。來到這個項目的時候，對于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質及房地產市場，通過努力的學習明白了置業(yè)顧問的真正內涵以及職責，并且深深的喜歡上了這份工作，同時也意識到自己的選擇是對的。
剛進公司的時候，我們開始了x月的系統(tǒng)培訓，開始覺得有點無聊甚至枯燥。但一段時間之后，回頭再來看這些內容真的有不一樣的感觸。感覺我們的真的是收獲頗豐。心境也越來越平靜，更加趨于成熟。在公司領導的耐心指導和幫助下，我漸漸懂得了心態(tài)決定一切的道理。
想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因為我們每天面對形形色色的人和物，要學會控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對工作和生活。
在培訓專業(yè)知識和銷售技巧的那段時間，由于初次接觸這類知識，如建筑知識，所以覺的非常乏味，每天都會不停的背誦，相互演練，由于面對考核，我可是下足了功夫。終于功夫不負有心人，我從接電話接客戶的措手不及到現(xiàn)在的得心應手，都充分證明了這些是何等的重要性。
當時確實感覺到苦過累過，現(xiàn)在回過頭來想一下，進步要克服的困難就是自己，雖然當時苦累，我們不照樣堅持下來了嗎?當然這份成長與公司領導的幫助關心是息息相關的，這樣的工作氛圍也是我進步的重要原因。
在工作之余我還會去學習一些實時房地產專業(yè)知識和技巧，這樣才能與時俱進，才不會被時代所淘汰。
從接客戶的第一個電話起，所有的稱呼，電話禮儀都要做到位。來訪客戶，從一不起眼的動作到最基本的禮貌，無處不透露出公司的形象，都在于細節(jié)?？此坪唵蔚墓ぷ鳎鋵嵏枰毿暮湍托?，在整個工作當中，不管是主管強調還是提供各類資料，總之讓我們從生疏到熟練。
在平時的工作當中，兩位專案也給了我很多建議和幫助，及時的化解了一個個問題，從一切的措手不及到得心應手，都是一個一個腳印走出來的，這些進步的前提涵蓋了我們的努力與心酸。
有時缺乏耐心，對于一些問題較多或說話比較沖的客戶往往會針鋒相對。其實，對于這種客戶可能采用迂回、或以柔克剛的方式更加有效，所以，今后要收斂脾氣，增加耐心，使客戶感覺更加貼心，才會有更多信任。
對客戶關切不夠。有一些客戶，需要銷售人員的時時關切，否則，他們有問題可能不會找你詢問，而是自己去找別人打聽或自己瞎琢磨，這樣，我們就會對他的成交喪失主動權。
所以，以后我要加強與客戶的聯(lián)絡，時時關切，通過詢問引出他們心中的問題，再委婉解決，這樣不但可以掌握先機，操控全局，而且還可以增加與客戶之間的感情，增加客帶的機率。
20xx這一年是最有意義最有價值最有收獲的一年，但不管有多精彩，他已是昨天它即將成為歷史。未來在以后的日子中，我會在高素質的基礎上更要加強自己的專業(yè)知識和專業(yè)技能，此外還要廣泛的了解整個房地產市場的動態(tài)，走在市場的最前沿。
俗話說“客戶是上帝”，接好來訪和來電的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心理樹立良好的公司形象，這里的工作環(huán)境令我十分滿意，領導的關愛以及工作條件的不斷改善給了我工作的動力。
同事之間的友情關懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。所以我也會全力以赴的做好本職工作，讓自己有更多收獲的同時也使自己變的更加強壯。
總之，在這短短x年工作時間里，我雖然取得了一點成績與進步，但離領導的要求尚有一定的差距。
自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務員和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
(一)依據(jù)20xx年銷售情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在中重點類客戶群。
(二)針對購買力不足的客戶群中，尋找有實力客戶，以擴大銷售渠道。
(三)為積極配合其他銷售人員和工作人員，做好銷售的宣傳的造勢。
(四)自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
(五)加強自己思想建設，增強全局意識、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。
(六)制訂學習計劃。做房地產市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調整經營思路的工作，學習對于業(yè)務人員來說至關重要，因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。
我會適時的根據(jù)需要調整我的學習方向來補充新的能量。工業(yè)知識、營銷知識、部門管理等相關廠房的知識都是我要掌握的內容，知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆(在這方面還希望公司給與我們業(yè)務人員支持)。
(七)為確保完成全年銷售任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產品市場占有額。
今后我將進一步加強學習、踏實工作，充分發(fā)揮個人所長，揚長補短，做一名合格的銷售經理，能夠在日益激烈的市場競爭中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績做出應有的貢獻!
售樓處經理述職報告篇四
尊敬的領導：
您好！
當初進入房地產絕不是一時腦熱，一時沖動，我為此計劃了很久，更是在多個角度進行了考慮。最終我選擇來到我們公司也是做了充足的準備，而這x個月的歷練更是讓我確定了內心的答案。我沒有做錯選擇，也沒有辜負自己的努力。這條路，我想一路走到黑，勇敢的堅持下去，拼下去。此次試用期就要結束了，我也迎來了一直期盼的轉正。再次為自己x個月的銷售工作做一次總結和鑒定。
試用期x個月并不是很長的一段時間，這段時間我主要的任務就是學習，從中盡快的'進步，突破自我。而在這個階段，最重要的就是要自己學會學習，在學習中找重點，挑著學比盲目學習更要有效、迅速。作為一個新人，我還有太多太多的東西需要學習，也有很多的領域需要去了解，掌握了這些之后才能把這份工作做好。其次這期間經過自己的不斷努力，我也小有成績，在上個月的時候，我成功的成交x單。這要感謝領導的幫襯，另一部分也要感謝這x個月自己努力的學習和嘗試。只有真的踏出了那一步，我們才有創(chuàng)造新驚喜的能力！
作為一名房地產的銷售，最重要的也就是個人的態(tài)度和誠信度了。也許誠信在我們段時間內難以讓他人體會到，但是態(tài)度確實給人的第一直覺。而我們的態(tài)度也有很多時候可以展現(xiàn)我們自身的誠信。所以作為一名銷售，最重要的還是要保持一個良好的職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)好的職業(yè)情緒，在工作上不因情緒而犯錯。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇五
尊敬的領導：
您好！
時間真是一個快速流動的沙漏，這么快一年的時間就又過去了，而我又在二手房房產銷售的崗位上堅持一年了。這幾年的工作讓我還是對房產銷售的工作具有無比的信心，并且在自己不斷地分析、總結中感受到了自己更加應該奮進的方向。現(xiàn)將一年的工作做出總結如下：
作為在二手房房產銷售崗位上的一位老員工，對于自己的工作更是有一番自己的方式，所以在完成工作上也是有較大的成果。當然也很謝謝公司能夠頒發(fā)給我一個“銷售之星”的榮譽，我對此也感受到自己似乎有些受用不起。對于我的銷售業(yè)績排行今年的第一，我自己也沒有任何可以驕傲、高興的'點，畢竟我在這份工作上的年限那是遠遠高于其他的員工。對于我個人在這份工作上的成長還是沒有太多的成長。
在銷售的崗位上，我還是有付出我自己的努力，但是隨著工作時間的增加，我也愈發(fā)的感覺到疲勞，有時甚至也是有在工作中偷懶，雖說我也是知道這樣的行為是相當?shù)牟缓?，但是這一方面我還是沒有辦法控制。由于我在這個崗位上堅持了如此之久，所以在我自己的工作上也是有較大的方便，較多的客戶也都是我之前客戶相互推薦過來的，更是對我的信任度極高，所以我在完成銷售業(yè)績方面也沒有投入太多的心血。而這既是好的方面，也是相當不好的方面。
對于這一年的工作我自己也是明白自己有較多的疏漏之處，而我更是在現(xiàn)在意識到了我這方面的情況，所以我將會對自己進行一次全方位的改變。下一年我希望自己能夠以全新的姿態(tài)出現(xiàn)在公司，出現(xiàn)在同事的眼前，當然也會對自己的銷售工作進行一定的提升。對于自己的工作，雖說自己的業(yè)績是不用太過于憂愁，但是自己身為銷售員還是應該保持有銷售員該有的激情，在自己應該做好的工作上保持好自己的態(tài)度。身為銷售員就應該要有一個銷售員的態(tài)度，當然也是應該在自己的崗位上題慢慢提升自己，這樣才能夠更好地完成自己應該要做做到的每一件工作任務。
不管這一年的工作完成得怎么樣，但是這一年還是有很多地方都是需要我自己進行不斷反思和成長的，我更是知道自己在成長的路上是需要自己更多的堅持，更多的努力才能夠讓我們成長得更好。雖說我不知道自己的未來在哪里，但是我相信我定是可以將自己最好的一面展現(xiàn)出來，并且讓自己為自己感到驕傲。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇六
甲方：
法定代表人：
地址：
郵編：
乙方：
法定代表人：李偉。
地址：沈陽市渾南新區(qū)天賜街7-3號曙光大廈c座803室郵編：
資質等級：三級。
證書編號：2101022104498（1-1）。
甲乙雙方在自愿、平等、協(xié)商一致的基礎上，就甲方選聘乙方對售樓處提供物業(yè)服務事宜，訂立本協(xié)議。
第一章、服務內容與質量。
第一條、乙方提供的售樓部物業(yè)服務包括以下內容：
1、客戶接待、物業(yè)管理咨詢；
2、售樓部公共秩序維護、安全防范等事項的協(xié)助管理；
3、售樓部車輛停放管理；
4、售樓部環(huán)境衛(wèi)生維護服務。
第二條、服務質量見附件：《售樓處物業(yè)服務方案》。
第二章、服務費用。
第三條、物業(yè)服務費用實行包干制。
甲方按每月元(大寫:)的標準向乙方支付物業(yè)服務費（具體人員配備及費用測算見：附件。
第四條、物業(yè)服務費用按季支付，甲方應在每季首月5日前按時支付本季物業(yè)服務費。
第三章、雙方權利義務。
第五條、甲方權利義務。
1、審定乙方擬定的物業(yè)服務制度。
2、有權檢查監(jiān)督乙方物業(yè)服務工作的實施及制度的執(zhí)行情況，提出合理化的改進意見。
3、有權監(jiān)督乙方現(xiàn)場服務人員的日常服務工作，并向乙方反饋現(xiàn)場物業(yè)服務質量，并提出合理化的改進意見。
4、為現(xiàn)場服務人員對外的協(xié)調工作提供必要支持和幫助。
5、按時向乙方支付服務費用。
6、向乙方現(xiàn)場服務人員提供必要的工作和生活條件。
第六條乙方權利義務。
1、根據(jù)甲方要求選派物業(yè)服務人員。
2、加強對售樓部現(xiàn)場物業(yè)服務工作的監(jiān)督、考核和跟蹤管理。
3、及時收集甲方和銷售公司對售樓部物業(yè)服務的需求，以及各種意見、建議，適時作出服務改進。
4、根據(jù)甲方要求負責售樓部公共秩序的維護及售樓部物業(yè)保潔服務工作。
5、根據(jù)甲方需要協(xié)助甲方處理項目范圍內的緊急事件。
第四章、違約責任。
第七條甲方違反合同第五條的相關約定，使乙方未完成規(guī)定服務目標，乙方。
有權要求甲方在一定期限內解決。
第八條、乙方違反本合同第二條、第六條的約定，未能達到約定的管理目標，甲方有權要求乙方限期整改。
第九條、甲、乙任何一方無正當理由提前終止合同的，應向對方支付的違。
約金；給對方造成的經濟損失超過違約金的，還應給予賠償。
第五章、其他事項。
商）。
第十一條、本協(xié)議的附件為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議具有同等。
法律效力。
第十二條、本協(xié)議一式二份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份。
附件：《售樓部物業(yè)服務方案》。
甲方（簽章）乙方（簽章）。
法定代表人法定代表人。
2014年月日2014年月日。
售樓處經理述職報告篇七
公司領導：
于xx年年6月份從公司轉到，至今已經有兩年多了，從開始不了解物業(yè)的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著的發(fā)展平臺學習成長至今，從當初的班長歷經輾轉學習到現(xiàn)在的經理助理，從當初的護衛(wèi)工作到宿舍管理工作再到園區(qū)全面工作，從當初的“土八路”到現(xiàn)在的“正規(guī)軍”。是讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是的這個平臺讓我有機會在河南物業(yè)行業(yè)中五家一級資質物業(yè)公司中的其中一家工作的機會。
回想當初，感慨萬分。當初還是一個沒有系統(tǒng)管理經驗的隊長，只知道每天在工作崗位上等突發(fā)事件發(fā)生后再處理，崗位上只有簡單的工作流程，沒有后來學習的各種各種突發(fā)事件的處置預案和預防措施，七彩形式的企業(yè)文化（花式多樣的培訓模式，崗位輪動，生日聚會、運動會等），在很短的時間內收取信息甚至是膨脹到閉塞。學習公司簡介及領導信息再到徹底的以前的工作模式，的確有點接受不了。嘗試著接受并融入團隊運作才發(fā)現(xiàn)物業(yè)有很多可學的專業(yè)管理知識。短短的兩年，讓我在基層管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理。具體事例如下：
1、其中在負責園區(qū)環(huán)境管理中車間消殺工作由被動等通知安排消殺工作改為主動打電話為分廠提供消殺服務，得到分廠領導一致好評。
2、園區(qū)地勢較低，每年汛期園區(qū)逢下雨時園區(qū)都積水成河，制訂了防汛預案，有效組織員工快速反應防汛并及時排水保證園區(qū)正常生產。過后組織員工對園區(qū)淹沒部位進行清洗。受到書面表揚，獎勵項目處xx元。在xx年接收時，根據(jù)管網走向繪制了園區(qū)第一張下水管網平面圖。
3、在負責污水站污水處理工作期間，有效的和維保公司及污水站員工進行結合，在原有上報市環(huán)保局傳輸標準之上制定標準，提前發(fā)現(xiàn)異常情況，第一時間維修并定期清理污水口和檢測口，在硬件條件之外物業(yè)公司接管污水站沒有接過一次停頓整改通知。
4、有效組織護衛(wèi)對班車沿途路線交通情況進行疏通，得到公司行政部在集團內刊上進行通報表揚。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、以公司“先做人后謀事”“樹正氣講團結”的精神為基準團結團隊，團結就是力量。在工作過程中，我能自覺按照民主集中制的要求，注重維護團隊團結，創(chuàng)造良好的氛圍；充分發(fā)揚民主，虛心聽取各種意見；勇于批評和自我批評，注重決策的民主化和科學化，為順利推進公司下發(fā)工作計劃及領導臨時安排工作創(chuàng)造了先決條件。平時注重觀察干部的思想和工作情況，及時溝通思想，凝聚人心，調動各方面的工作積極因素，形成工作合力。
3、堅持以服務標準作為工業(yè)園對外展示形象，組織消防、衛(wèi)生檢查、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間協(xié)調行政部督促隱患方進行整改。根據(jù)園區(qū)現(xiàn)場實際情況調整工作流程以保證服務質量。
對物業(yè)專業(yè)知識的全面學習，加上工作實踐，已經能勝任工業(yè)物業(yè)基層管理方面的工作，如人員物資配置、大型接待工作、應急突發(fā)事件處理等，但對個別工作中掌握還不夠。
在工作作風方面缺乏雷勱風行、緊扣死抓緊的作風。
一、工作布置多，抓落實不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實上有所不足。一向重視解決具體問題，對工業(yè)園項目部門主管工作強調不夠，致使工作成效不明顯。
二、協(xié)調處理問題多，影響了抓大事講大事的時間和精力。缺乏綱舉目張的工作方法。
售樓處經理述職報告篇八
2012年4月15日。
地點：
章丘銀座花園。
考察項目：
通過考察售樓處建筑樓群，進一步感性的認識建筑設計的基本專業(yè)知識，對售樓處建筑有一個全面的了解。
參觀準備：
樓盤簡介、筆記本、筆。
基地考察：
2012年3月5日，我和哥哥對濟南的章丘銀座花園進行參觀考察，這里依山傍水，周圍環(huán)境非常優(yōu)美，交通也非常便利。
實地參觀：
章丘的項目不多，但經濟適用房不少，均價都在3000左右，新的商品房集中在芙蓉街大道兩側，4000元以上，開發(fā)區(qū)的房子明顯是給富裕階層的，看多了濟南的名盤和大盤，眼光中多少以俯視的心態(tài)看這里，但是卻被雷到了，這里有的項目的品質和素質是很多濟南的項目不可比擬的，值得我學習。
處。
售樓處是一個超大的現(xiàn)代建筑，一層是接待大廳，不讓拍照，二層到四層是公司的辦公場所，沒有看到，樓梯是不讓我們通行的。溝通后的售樓小姐很客氣的請我們走進售樓處內一旁的觀光梯，直達五樓。發(fā)現(xiàn)這竟是一個超大的接待室，文房四寶，茶飲，音像，會議設施俱全。推開門站在售樓處的頂層真是豁然開朗啊，整個項目盡收眼底，引得我們一行人嘖嘖稱贊。售樓小姐帶我們在頂樓參觀，并不強調我們的項目如何如何，但是我們已經從中感覺到項目的品質了。有點于無聲中驚雷的氣勢。我覺得文化的穿透力是一般營銷手段無法比擬的，特別是一種互動的共鳴之后，這樣看來浮躁和宣器不是一件好事，心境舒適和舒緩才能找到家的感覺。
實習收獲：
很高。因而我覺得售樓處得建筑外形要別致新穎才能抓住和吸引人們的眼球。環(huán)境設計要舒適、優(yōu)雅，構成一個生態(tài)的綠色的生活環(huán)境，使顧客們一進門就被樓盤的整體氣勢所吸引。根據(jù)考察得知售樓處設計類型分為兩種：一獨立的，單獨建造或是舊房改造的，二附屬的，他們不單獨出現(xiàn)，而是作為建筑功能整體的一部分，多位于樓盤底層。
總體感悟：
這次參觀的時間比較短，但是讓我增長了很多知識，開拓了視野。參觀過程中我了解了售樓處的形式，結構類型，內部環(huán)境等建筑等建筑設計的基本知識，讓我領略到建筑的真正魅力。
售樓處經理述職報告篇九
尊敬的領導：
您好！
兩年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，特別是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風，回首過去一步步的腳印，我總結的銷售心得有以下幾點:。
堅持不懈，不輕易放棄就能一步步走向成功，雖然不知道幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了;同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放棄對客戶解釋的機會，客戶就流失了;而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往希望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自己過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
我認為一個好的銷售人員應該是個好聽眾，通過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自己的經驗來判斷客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，應該通過客戶的言行舉止來判斷他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入易居公司的那一刻起，我就一直保持著認真的工作態(tài)度和積極向上的進取心，無論做任何細小的.事情都努力做到最好，推銷自己的產品首先必須要先充分的熟悉自己的產品，喜愛自己的產品，保持熱情，熱誠的對待客戶;腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，積極、樂觀的銷售員會將此歸結為個人能力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改進和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放棄!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出現(xiàn)在現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力?，F(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑;一遇挫折就想放棄，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而可以早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一直以來我堅持著做好自己能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇十
人員編制及職責：
售樓處設清潔工一人，負責售樓大廳及周邊環(huán)境，別墅區(qū)內部道路、綠化帶的清潔工作，還要負責售樓大廳內的服務工作，為客人沏茶倒水。
二、工作要求：
1、清潔工每日著裝上崗，儀容整齊美觀。
2、待客時要禮貌、大方、莊重，3、售樓大廳內的清潔要達到星級酒店大堂的清潔標準，周邊及小區(qū)內環(huán)境的清潔標準不低于深圳同類環(huán)境。具體要求：a、客人水杯內的水不能少于1/3。
b、煙灰缸內的煙頭不能多于六個。
c、售樓大廳內地板、桌椅每半小時擦洗一次，門窗玻璃每天擦一次。
d、在售樓大廳內工作時，要注意回避，客人在坐時不能在客人身下和身后做清潔工作?？腿松塘繒r不能身邊聽，更不能發(fā)表評論。
e、環(huán)境及小區(qū)道路的清潔，要求每十米路面的煙頭及比煙頭大的垃圾不能超過三處。
f、綠化帶的清潔和管理，要求每平方米的雜草不能超過五根，壞苗和死的植物不能超過3%（死樹和死的盆栽必須馬上更換）。
三、工作程序：
1、清潔工每天上下午提前開盤一小時上班，進行45分鐘的室外打掃、清運垃圾，然后進行15分鐘的擦玻璃。
2、每日開盤后清潔工負責室內清潔和服務。
3、每天下午4：00到4：30進行綠化帶和盆栽綠花的清潔管理，盆栽綠化要用水噴灑葉子一次。對壞苗和死苗要及時通知綠化公司更換。
4、每日上下午下班后要將室內垃圾拿走，工具整理好放好。
四、檢查和獎懲：
1、物業(yè)管理公司每天必須至少檢查一次并做好記錄，每周對清潔工作進行一次總結。
2、售樓部、客戶、領導、新聞界對清潔工作的評價是清潔工作評價的重要依據(jù)。
3、綜合上述考評和評價，清潔工的工作成績是清潔工工資待遇、發(fā)展、和能否繼續(xù)留任的唯一依據(jù)。
售樓處經理述職報告篇十一
即將通過5xx年。在這近一年的時間里，作為一名銷售經理，我努力工作，收獲了一點點。隨著一年的結束，我覺得有必要總結一下銷售經理的工作。目的是吸取教訓，提升自己，讓自己做好銷售經理的工作，也有信心和決心明年做好銷售經理的工作。下面，我簡單匯報一下自己一年的工作。
一.任務的完成
今年實際銷量xx萬，其中xx萬，其他1800萬，基本實現(xiàn)年初設定的目標。
與去年相比，xx常規(guī)產品減少，xx增長迅速，xx略有增長；但是xx銷量不理想(計劃1500萬左右)，xx(xx(dn 1000以上)銷量很小，xx有小幅增長。
總的來說銷量正常，代工增長較快，但公司自身產品的增長并不理想，“xx”品牌的增長也不理想。
第二，顧客反映更多的情況
對于我們的生產和銷售型企業(yè)來說，質量和服務是我們的生命。如果這兩方面做得不好，企業(yè)的發(fā)展壯大就是紙上談兵。
1.質量狀況:質量不穩(wěn)定，退換貨多。比如xx客戶的xx，xx客戶的xx等等。，質量問題層出不窮，客戶怨聲載道。
2.對細節(jié)關注不夠:如焊疤大、表面粗糙、油漆顏色不對、交貨時手輪掉落等。雖然是小問題，但是影響了整個產品的質量，給客戶留下了不好的印象。
3.延期交貨:生產周期規(guī)劃不準確，生產調度不當往往導致交貨延遲，交貨人員人為因素造成交貨延遲。
4.運費問題:有很多客戶投訴運費問題，特別是老客戶，比如xx，說比別人貴，同樣的商品和運輸方式，今天和昨天的價格不一樣。
5.技術支持問題:客戶的問題得不到解答或含糊不清，導致客戶投訴，對公司產生誤解。xx等人也提到了這樣的問題。問題不大，但與公司“顧客至上”、“顧客就是上帝”的宗旨不協(xié)調。
6.報價問題:由于公司內部價格體系不完善，無法體現(xiàn)不同客戶檔次，老客戶和大客戶無法體會公司的關懷和優(yōu)惠。
第三，銷售中的問題
經過近兩年的磨合，銷售部已經合并成一個精干、團結、進步的團隊。團隊分工協(xié)作，人員之間溝通順暢，相處融洽；銷售人員掌握了一定的銷售技巧，增強了服務客戶的理念；業(yè)務熟練，大家都可以獨立。而且工作中的問題善于總結，找到合理的解決辦法。xx在這方面特別突出。相關部門之間的合作也越來越順利，可以相互理解和支持。好的方面需要加倍努力，發(fā)揚光大，但也有很多問題。
1、員工工作積極性不高，自主性不強。
上班聊天，看電影，玩游戲，經常發(fā)生。究其原因，一是制度監(jiān)督不力；其次，銷售人員工資較低，覺得自己做了很多事情，但與其他部門相比，工資較低，導致心理失衡。
2.組織紀律性意識淡薄，經常出現(xiàn)上班遲到早退現(xiàn)象。
公司各部門都存在這種情況，公司應該有一個合適的考勤制度。當不良現(xiàn)象發(fā)生時，不應該只由部門領導管理，公司領導應該出面制止。
3、交付人員的概念:
發(fā)貨人只把發(fā)貨當成簡單的任務，以為貨物可以出廠，沒有服務客戶的想法。事實上，細節(jié)上的關懷可以讓客戶感受到公司的服務和誠意，比如貨物的包裝和清晰的標記，及時通知客戶貨物的重量和到達時間，為客戶盡可能降低運輸成本。
4.統(tǒng)計工作不到位，沒有成品或半成品的統(tǒng)計報表。每次銷售部門都需要向車間詢問貨物的庫存狀況，這可能會導致銷售機會的損失和勞動力的浪費，客戶也懷疑公司的效率。成品倉庫和半成品倉庫應定期提供報告，告知庫存狀況，以便及時準備貨物，并告知客戶具體的生產周期。
5.銷售、生產、采購等流程銜接不好，往往造成交貨延遲，推脫責任，互相指責。
6.技術支持差，招標圖紙和銷售圖紙不足。
7.部門職責不清，原不倒，導致銷售人員沒有時間主動爭取客戶。
以上問題只是很多問題的一小部分，在銷售過程中也時有發(fā)生。雖然不會影響公司的基本面，但也不會被重視，最終可能會給公司未來的發(fā)展帶來很大的損失。
第四，關于公司管理的想法
經過兩年的發(fā)展，xx公司硬件設施先進，組織結構完善，生產管理進步明顯，在xx乃至汽車行業(yè)享有盛譽。應該說，只要我們有合適的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術和人員，前景會非常光明。
“管理帶來效益”這個道理大家都懂，但是管理好企業(yè)并不容易。感覺公司更注重情緒管理，制度化管理不夠。嚴格來說，公司應該以制度化管理為基礎，注重情感管理，從而最大限度地提高管理效果。就拿考勤來說，每天都打卡，但是遲到早退沒有處罰，加班也沒有獎勵，那么打不打有什么區(qū)別呢？最好不要打。再比如，沒有人批評和糾正員工對工作的忽視，即使有人提起，最后也不會去做，這就是姑息縱容。長此以往，公司的利益必然受損。
過程決定結果，細節(jié)決定成敗。
一個公司的目標或者一個計劃的最終偏離，往往是由于實施過程中的一些細節(jié)實施不到位而造成的。老板們有很多好點子，好計劃，大計劃。為什么最后沒有帶來明顯的效果？比如年初公司訂的倉庫報表和成本核算，開會的時候說了一遍又一遍，還是沒有結果。為什么？這是因為法令不合理，執(zhí)行力度不夠。這是近年來國內企業(yè)非常重視“執(zhí)行力”的一個重要原因。執(zhí)行力從何而來？過程控制是關鍵！
完整的過程控制分為以下四個方面:
1)工作報告
相關人員和部門定期或不定期向總經理或相關負責人匯報工作，匯報進展情況。領導也花時間積極了解進度狀況，給予工作指導。
2)例會
例會可以了解各部門的配合，提出建議，互相溝通。公司的例會太少，尤其是垂直溝通太少。員工不了解老板的工作計劃和對自己工作的看法，老板不了解員工的想法和需求。
3)定期檢查
計劃或方案實施一段時間后，公司定期檢查其實施情況，是否偏離計劃，是否需要調整，并安排下一段時間的工作任務。
4)公平激勵
構建和諧的團隊，調動員工的積極性和主動性，需要一個公平的激勵機制。否則員工之間會產生矛盾，工作不協(xié)調，沒有上班熱情。就我個人的看法，我覺得銷售部的工資偏低。大環(huán)境對比行業(yè)內各閥門廠銷售人員待遇，小環(huán)境對比公司各部門待遇。
銷售部的員工雖然都很敬業(yè)，但其實每個人心里都有一些看法。如果公司認為銷售部門是一個重要的部門，認可其員工的努力，希望留住那些能給公司帶來利潤的銷售人員，那么我建議相應調整工資。畢竟一個員工的損失太大了。
另一個方面是公司管理架構和用工。由于公司自身結構的特殊性，人事管理容易出現(xiàn)越級管理、多頭管理和過度管理。超越管理容易導致部門經理威信和積極性的喪失。最后，部門領導和員工不和諧，沒有人對任何事情負責；多頭管理容易讓員工無所適從，擔心工作失誤；過度管理可能會導致員工失去創(chuàng)造力，員工對自己不自信，很難培養(yǎng)出獨立的人才。
以上只是我個人的看法，不一定是真的，但我真心為公司的未來發(fā)展著想，一心一意想做好銷售部，為公司和自己爭取一些體面。請各位大佬關注。
售樓處經理述職報告篇十二
為了實現(xiàn)售樓部現(xiàn)場人員及服務進行規(guī)范化管理，特制定本制度。具體內容如下：
1．凡售樓部人員必須按照售樓部的要求按時到崗。
2.員工必須服從上級領導的工作安排，不得無故推脫；
3．在工作時間內不得大聲喧嘩、嬉戲、追逐、打鬧，以及看與工作無關的報刊雜志；
4．凡售樓部人員不得在公開場合與同事發(fā)生爭執(zhí)；
6．在售樓中心不得吃有異味的食物。
1．售樓部按照具體情況指定《衛(wèi)生值日表》，劃分衛(wèi)生區(qū)域；
2．個人隨時維護自己區(qū)域的衛(wèi)生；
3．隨時注意保持洽談桌椅、模型展臺、銷售控臺的整潔；
4．個人應保持良好的衛(wèi)生習慣。
1．公司對售樓部員工配置統(tǒng)一的工裝；
2．售樓部員工在崗時必須統(tǒng)一工裝；
3．未配置工裝的員工必須穿著職業(yè)裝，不得穿著休閑裝或其他非職業(yè)裝束；
4．員工穿著工裝必須保持工裝的整潔，不得出現(xiàn)污漬、油漬；
5．每天由指定人員進行著裝檢查，對沒有正式著裝的員工進行處罰；
6．公司對售樓部進行不定期檢查，發(fā)現(xiàn)有未穿工裝者則對售樓部進行連帶處罰。
3．如客戶要求不愿繼續(xù)和原銷售人員洽談，根據(jù)現(xiàn)場情況轉其它銷售人員接待；
4．如老客戶介紹的新客戶，要有老客戶帶來或直接找原銷售人員可由原銷售人員接；
5．如一家人多次不同人來訪，以第一次接待的售樓員為主；
6.直系親屬、自己的朋友帶來的客戶不按順序接待，其他所有的客戶都按順序接待；
8.來訪客戶，一個月內無來訪、回訪的成為自然客戶。
1．建立五星級服務規(guī)范；
2．對客戶（包含參觀者）的態(tài)度要親切、和藹、大方；
3．面對客戶必須思路清晰、語言明了、吐字清楚、表達明確；
5．在對客戶服務時，不得讓客戶空等1分鐘以上；
6．在任何情況下，售樓人員不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)；
7．在客戶離開時，由服務人員將客戶送至門外，并目視客戶離開；
8．在與客戶服務當中，正常情況下售樓人員不得隨意更換；
9．工作人員禁止化濃妝和噴灑刺激香水；
10．售樓部員工必須保證在售樓部現(xiàn)場客戶的人身、財物安全；
11．售樓人員在現(xiàn)場盡量避免穿釘掌或響聲太大的皮鞋；
12．售樓人員在工作中應保持最佳的精神狀態(tài)和面貌；
14．售樓人員必須對接待的客戶進行登記，詳細記錄客戶的真實意愿；
15．售樓人員在崗時必須佩帶工牌；
16．售樓人員必須具備專業(yè)的客服常識努力學習相關投資理論；
17．售樓人員不得散布不利于公司、客戶的一切言語，不作不利于同事團結的事；
18．售樓人員接聽客戶電話須做記錄；
19．售樓部電話不得做私人用途；
20．售樓人員對公司有關商業(yè)機密性情況做好保護工作，如泄露造成損失者承擔相應后果。
1．售樓部員工必須按時到崗，實行每日簽到，月底以此做考勤；
2．值班人員必須按照值班表執(zhí)行，不得私自隨意更換；
3．售樓部員工按照每周休假一天的標準進行休假，休假當月有效，不得累積；
4．售樓人員休假、請假必須提前一天向銷售部經理審批；
6．遲到、早退和非工作理由擅自離崗，則按照公司相關的處罰規(guī)定執(zhí)行；
7．售樓部必須每月底將本月考勤真實的匯總上報公司行政人事部；
8．售樓部員工除春節(jié)外的其它節(jié)假日不予安排休假。
1．公司給予每位員工平等的在崗培訓機會，并負責購買相關書籍；
2．公司按照公司的實際情況制定培訓計劃，并負責組織實施；
3．售樓部按照自身情況可制定相應的培訓計劃報公司行政人事部；
4．售樓人員應自覺提高自身的素質修養(yǎng)，可在不打擾工作的情況下進行業(yè)務交流；
5．對工作期間表現(xiàn)最佳的售樓人員公司可考慮給予離崗培訓機會。
1．公司對所有的在崗員工進行定期和不定期考核；
2．考核結果公司實行末位淘汰制；
3．對于考核公司本著公平、公正、公開的原則；
4．考核標準由公司行政人事部統(tǒng)一制定及監(jiān)督實施；
5．考核內容則包含：業(yè)績、行為、紀律、衛(wèi)生、學習、態(tài)度等方面；
6．對于管理人員的考核包含概率數(shù)值及情景、行為領導力考核；
7．考核結果直接決定當月的獎勵及未來公司所提供福利標準。
1．售樓部員工底薪每月10日之前由財務結算部按時發(fā)放；
2．售樓部員工傭金的提取可根據(jù)客戶實際交款情況發(fā)放；
4．售樓部員工因嚴重違反公司制度或嚴重影響公司利益而被解雇的，提成不予發(fā)放。
2．銷售部經理對違反制度的員工開處罰單，員工確認無誤后簽字認可并交納罰金；
3．罰金交由銷售部經理管理，整理后與公司行政人事部共同將罰金獎勵優(yōu)秀遵守者；
4．在售樓部大聲喧嘩，聊天，吸煙，長時間打私人電話，經發(fā)現(xiàn)扣罰10元每次；
13．在同行業(yè)中兼職者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退；
14．利用手中資源代客戶銷房者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退；
15.利用工作之便，以各種手段侵占公司房產資源或客戶資源者，一經發(fā)現(xiàn)，公司有權予以辭退。
售樓處經理述職報告篇十三
尊敬的領導：
您好！
作為一名銷售業(yè)務員，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務并及時催回貨款；
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標準，自己在從事業(yè)務工作以來，始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，幾年來，在業(yè)務工作中，首先自己能從產品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，自己在接到領導安排的任務后，積極著手，在確保工作質量的前提下按時完成任務。
總之，通過幾年的實踐證明作為業(yè)務員業(yè)務技能和業(yè)績至關重要，是檢驗業(yè)務員工作得失的標準。今年由于xx系統(tǒng)內電網檢查驗收迫使工程停止及農電系統(tǒng)資金不到位，加之自己業(yè)務知識欠缺、業(yè)務技能不高、市場的瞬息萬變而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系，無論是份內、份外工作都一視同仁，對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在接受任務時，一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。
例如：
1、今年九月份，xx分廠由于承租人中止租賃協(xié)議并停產，廠內堆積硅石估計約80噸、重晶石20噸，而承租人已離開，出于安全方面的考慮，領導指示盡快運回分廠所存材料，接到任務后當天下午聯(lián)系車輛并談定運價，第二天便跟隨車到xx分廠，按原計劃三輛車分二次運輸，在裝車的過程中，由于估計重量不準，三輛車裝車結束后，約剩10噸左右，自己及時匯報領導并征得同意后從當?shù)毓陀脙奢v三輪車以同等的運價將剩余材料于當日運回，這樣既節(jié)約了時間，又降低了費用。
2、今年八月下旬，到xx出差，恰逢神東電力多種產業(yè)有限公司材料招標，此次招標涉及以后材料的采購，事關重大，自己了解后及時匯報領導并盡快寄來有關資料，自己深知，此次招投標對我廠及自己至關重要，而自己因未參加過正式的招投標會而感到無從下手，于是自己深思熟慮后便從材料采購單位的涉及招標的相關部門入手，搜集相關投標企業(yè)的及產品供貨價格以為招標鋪路，通過自己的不懈努力，在招標的過程中順利通過資質審定、商務答辯和技術答辯，終于功夫不負。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇十四
尊敬的領導：
您好！
xx年的房地產銷售經歷讓我體會到不一樣的人生，個性是在萬科的案場，嚴格、嚴謹?shù)墓芾硐碌南炊Y也造就了我穩(wěn)重踏實的工作作風。回首過去一步步的腳印，我總結如下：
堅持不懈，不輕易放下就能一步步走向成功，雖然不明白幾時能成功，但能肯定的是我們正離目標越來越近。有了頑強的精神，于是事半功倍。持續(xù)的工作，難免會令人疲倦，放松一下是人之常情，在最困難的時候，再堅持一下也就過去了。同樣在銷售中客人提出各種各樣的異議，放下對客戶解釋的機會，客戶就流失了。而再堅持一下、說服一下也就成交了。往往期望就在于多打一個電話，多一次溝通。同時堅持不懈的學習房地產專業(yè)相關知識，讓自我過硬的專業(yè)素養(yǎng)從心地打動客戶。
我認為一個好的銷售人員就應是個好聽眾，透過聆聽來了解客戶的各方面信息，不能以貌取人，不應當輕易以自我的經驗來決定客戶“一看客戶感覺這客戶不會買房”“這客戶太刁，沒誠意”，導致一些客戶流失，就應透過客戶的言行舉止來決定他們潛在的想法，從而掌握客戶真實信息，把握買房者的心理，在適當時機，一針見血的，點中要害，直至成交。
辛勤的工作造就優(yōu)秀的員工，我深信著這一點。因此自從我進入xx公司的那一刻起，我就一向持續(xù)著認真的工作態(tài)度和用心的進取心，無論做任何細小的事情都努力做到最好，推銷自我的產品首先務必要先充分的熟悉自我的產品，喜愛自我的產品，持續(xù)熱情，熱誠的對待客戶。腳踏實地的跟進客戶，使不可能變成可能、使可能變成現(xiàn)實，點點滴滴的積累造就了我優(yōu)秀的業(yè)績。同時維護好所積累的老客戶的關系，他們都對我認真的工作和熱情的態(tài)度都抱以充分的肯定，又為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻?，致使我的工作成績能更上一層樓。這是我在銷售工作中獲得的最大的收獲和財富，也是我最值得驕傲的。
每個人都有過狀態(tài)不好的時候，用心、樂觀的銷售員會將此歸結為個人潛力、經驗的不完善，把此時作為必經的磨練的過程，他們樂意不斷向好的方向改善和發(fā)展，而消極、悲觀的銷售員則怪罪于機遇和時運，總是抱怨、等待與放下!
龜兔賽跑的寓言，不斷地出此刻現(xiàn)實生活當中，兔子傾向于機會導向，烏龜總是堅持核心競爭力。現(xiàn)實生活中，也像龜兔賽跑的結局一樣，不斷積累核心競爭力的人，最終會贏過追逐機會的人。人生有時候像爬山，當你年輕力壯的時候，總是像兔子一樣活蹦亂跳，一有機會就想跳槽、抄捷徑。一遇挫折就想放下，想休息。人生是需要積累的，有經驗的人，像是烏龜一般，懂得勻速徐行的道理，我堅信只要方向正確，方法正確，一步一個腳印，每個腳步都結結實實地踏在前進的道路上，反而能夠早點抵達終點。如果領先靠的是機會，運氣總有用盡的一天。
一向以來我堅持著做好自我能做好的事，一步一個腳印踏踏實實的堅定的向著我的目標前行。
售樓處經理述職報告篇十五
尊敬的領導：
您好！
自從進入房地產公司已經有半年了，我進步了很多，不僅僅是在業(yè)務方面上的進步，還有很多現(xiàn)實中的問題。比如為人處世原則、處理問題的能力，以及和同事客戶之間的關系。這些我都取得了很大的進步。我感覺自己在房地產公司工作真的是沒有選錯，自己進入了一個適合自己的行業(yè)和公司，我感覺十分的幸運。20xx年已經走過，我在過去半年的工作做一下我的總結：
1、進入一個行業(yè)，對行業(yè)的知識，熟悉操作流程和建立自己的客戶關系。在實際工作中，我也學到了如何抓準客戶和跟蹤客戶，懂得不同客戶的不同需求。
2、對市場的了解。不僅是要對目標市場有所了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因為世界上唯一不變的就是“變化”，所以要根據(jù)市場的變化而做出相應的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。應該不斷的學習，積累，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。在了解了競爭對手的戶型以及價格信息，才能凸顯出自己樓盤的優(yōu)勢。
3、處理好跟客戶的關系，和客戶建立好良好的關系。因為同一個客戶，可能會接到很多戶型以及戶型的價格，如果關系不錯，客戶會主動將競爭對手的價格信息，以及戶型特點主動告訴。在這個過程中，我們就要要充分利用自己的樓盤優(yōu)勢，特點，分析對方價格，并強調我們的優(yōu)勢，進一步促成成交。
1、誠實。做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實的人做朋友，做生意。售樓也是一樣在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實，才能取得信任。
2、熱情。只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，房地產銷售更是如此，因為銷售是一個很長銷售的過程。
3、耐心。房地產銷售中一個新客戶的成交時間一般在一周或一個月甚至更長所以，不論是上門的客戶還是電話客戶，或是老客戶帶來的新客戶，零零總總的加起來也有不少來客量，但是成交的客戶卻不是很多，我們可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有耐心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉變?yōu)檎嬲某山豢蛻?，所以必須有耐心才會把業(yè)績做得更出色。只要有意向的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。在這個漫長的過程中，在自己沒有成交而同事有成交的時候，一定要有耐心，暴風雨后便是彩虹。
4、自信心。這一點很重要，把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于成交的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，維護好關系。
5、勤快，團結互助。一個人的力量在整個工作中顯得非常渺小，只有大家團結互助精心合作才能保證成交的順利完成。
6、認真細心，做事用心。這樣才能避免自己犯錯誤，從內心深處清醒的認識到：任何人都可能犯錯誤，客戶也不是神，甚至在某些方面客戶可能還不如我們。才會更仔細地去工作，認真地去核對資料，及時發(fā)現(xiàn)和減少錯誤的發(fā)生。犯錯誤和返工是最大的誤工和浪費。
7、進一步規(guī)范自己的工作流程，在新的半年里避免一些低級性的錯誤出現(xiàn)，減少混亂，養(yǎng)成良好的工作習慣。增強自己工作的計劃性，這樣可以避免遺忘該做的事情，減少丟三落四現(xiàn)象的出現(xiàn)。
世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點，一旦遇到工作比較多的時候，工作多的時候容易急噪，或者不會花時間去檢查，也很粗心。
我想今后我一定會努力朝著以下幾個方面繼續(xù)努力，首先是抽空學習一些關于房地產銷售的專業(yè)知識。作為一名業(yè)務員，如果當客戶問一些有關產品的專業(yè)問題時，若一問三不知，那么很可能會失去這個客戶。因此為了抓住每個潛在的客戶，一定要對自己所銷售的樓盤很熟悉，要達到了如指掌才能很專業(yè)地回答客戶的問題。其次，之前經理也說過作為一名合格的售樓人員，如果真的想使自己有成就感的話那就要做出業(yè)績來，因此今后我也要朝著這個方向好好加油。
此致
敬禮
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
售樓處經理述職報告篇十六
20xx年，在集團董事會的正確領導下，經過全體員工的共同努力，我們在機構改革、經營模式調整、建章立制、工程項目治理等方面取得了一定的成績，全年共完成產值2.19億元，完成了董事會制定的2億元的產值目標?；仡櫼荒陙淼墓ぷ鳎饕幸韵聨讉€方面：
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的發(fā)展機制。
在全國學習十六屆六中全會精神的熱潮下，我們結合全會精神，圍繞“夯基礎、擴規(guī)模、求發(fā)展”的工作思路，今年在內部治理基礎的提升上作了大量的工作，為進一步建設和諧、健康企業(yè)創(chuàng)造了條件。經過多方考察，并報董事會研究，我們撤銷了分公司，實行工程項目目標責任治理，裁短了治理鏈條，縮減了治理層次，為項目部能夠有效執(zhí)行公司的各項制度和規(guī)定疏通了道路、掃除了障礙。從經營模式上我們也因時制宜地作了調整，即實行項目部和聯(lián)營合作兩種經營模式。通過對某某集團形勢的認清，我們理清了工作思路，解決了一些存在的隱患，甩掉了沉重的包袱，輕裝上陣，逐漸由松散型的治理向集約型轉變。
2、建立健全內部治理制度，加大企業(yè)形象宣傳力度。
為了能夠適應公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，公司今年相繼出臺了一些關于工程治理控制、日常行政及項目目標責任治理等制度和辦法，逐步向規(guī)范化、標準化和制度化的治理方向邁進。公司今年加大對外形象的宣傳力度，制作了“企業(yè)形象視覺識別系統(tǒng)”、企業(yè)宣傳資料、資質等宣傳材料，使對外宣傳有了硬件設施。20xx年8月份，我們實行了綜合部對各施工工地進行例行檢查的決定，使廣大業(yè)主和監(jiān)理單位對某某集團有了新的熟悉，得到了廣泛的好評。
3、在工程建設和施工治理上狠下功夫，取得了一定的成績。
今年我公司承建去年未完成工程19項，承建今年新接工程較大的有17項。一年以來，我們按照經營方針，把施工安全、質量、文明施工及成本控制當作一項長抓不懈的工作去認真抓好抓實，各方面都取得了一定的成績，實現(xiàn)了預期的目標。全年交付工程質量合格率100，重大安全性事故為零，創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市級優(yōu)良工程2個。
4、在歷史遺留問題上，加大清算力度，取得了一定的成績。
解決處理好建安公司遺留下來的歷史問題是我們今年的一項重點工作。由于這些歷史遺留問題的存在，某某集團背負著沉重的包袱。傳票不斷、官司纏身，這些不和諧因素讓某某集團深感疲憊。為解決好以前八分公司的債務問題，處理好大量未結算老工程的債權問題，我們本著慎重務實、積極化解矛盾的態(tài)度，專門成立了結算小組，聘請了專業(yè)律師。通過多種渠道的協(xié)調和努力，20xx年全年共完成工程結算上報3.9億元，審計核定額2.5億元，為公司能夠盡快回籠資金，提升運轉效率創(chuàng)造了必要的條件。
5、積極拓展市場，打造多元化服務平臺。
為了能夠使某某集團“走出去”，我們于6月份壯大了市場經營的力量，決定去迎接市場經濟大潮，參與市場的競爭。到12月底，共承接了10個項目，合同價款共計5032萬元。目前還有多個項目正在洽談和跟蹤之中。
今年我們利用xxxx二級的資質優(yōu)勢，以股份制的形式成立了xxxx分公司，從幾個月的運行情況來看，前景還是不錯的。
按照建筑市場勞務合法用工的要求，我們于今年5月份成立了專業(yè)勞務公司。20xx年主要完成了勞務技能培訓及鑒定工作，檢查農民工工資發(fā)放情況，避免了一些不和諧因素的出現(xiàn)。雖然勞務公司沒有真正運作起來，但是我們對于勞務公司寄予了很大的希望，這一塊工作我們會在07年逐步把勞務公司獨立出去，實現(xiàn)市場化經營。
20xx年我們雖然取得了一些成績，但是我們也清醒地熟悉到我們工作中還存在著很多問題和不足之處，這些都有待于我們在今后的工作中加以解決和克服，具體來講有以下幾個方面：
1、公司的思想和熟悉在廣大員工還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。員工的責任心和主觀能動性不夠強。下一步我們要重視企業(yè)團隊和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、工程施工治理方面我們雖然取得了一定的成績，但離規(guī)范化、科學化還有相當大的距離。一方面，工程質量提高不大，創(chuàng)優(yōu)項目不多。另一方面，現(xiàn)場文明施工不夠好，整體水平參差不齊。下一步我們將全面推行項目責任治理，從加強項目班子的建設著手，加強工程施工過程的控制。
3、基礎治理工作有進步，但是起點不高，工作不夠細致。這方面要求我們建立健全三級文件，把我們的基礎治理定在較高的基準之上，做到與公司的資質、形象同步。
4、優(yōu)秀的項目治理人才比較匱乏，這是當前我們組建項目部面臨的、也是亟待解決的一個重大問題。
5、在市場開拓方面，還沒有真正走出江寧。這方面，我們還要注重技巧和辦法的突破，爭取一切有利于市場開拓的資源和條件。
20xx年甚至在一定時間內，我們的總目標就是建設和諧、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展的某某集團，使之成為周邊地區(qū)最具影響力的房屋建筑施工企業(yè)。07年我們計劃完成總產值4億元。實現(xiàn)利潤2300萬元。創(chuàng)建省級文明工地1個，市級文明工地5個，市優(yōu)良工程2個。全年重大安全性事故為零，工程交付質量合格率100。
事務的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人素質難以提升，不改革，企業(yè)發(fā)展難以突破。今后，我將加強學習，提高思想覺悟、工作能力和治理水平，我將與公司領導班子一起帶領公司全體員工解決20xx年我們存在的包括企業(yè)治理、項目治理、經營開發(fā)在內的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
以上是我的述職報告，難免片面，我誠懇地請求大家對我多提意見和建議，促進企業(yè)發(fā)展和我個人進步。20xx年，我有信心和公司全體干部和員工一道，廣泛的采納大家的建議。
售樓處經理述職報告篇十七
尊敬的董事長、總經理，各位同仁：
今天在這里將我20xx年履職xx物流有限責任公司經理的工作，從作風及思想建設、主要工作業(yè)績、存在的問題、20xx年工作打算四個方面作如下述職，請大家審議：
一年來，受總經理委托，作為主管物流公司的負責人，在董事會及總經理的領導下，以三個代表為指針，以科學的發(fā)展觀為行為指南，帶頭嚴格要求自己，從我做起。在公司內部樹正氣，嚴格要求員工。樹立為行業(yè)服務的思想，扎實地作好各項工作。
2、認真看書學習，努力提高自身素質。認真參加集團公司組織的各種學習，是我一貫堅持的原則，學習能使人進步、提高。特別是今年，積極參加黨員先進性教育活動的學習，通過學習，提高了自己對黨的認識，同時也使自己深受教育。政治理論的學習，進一步增強了自己的責任感和使命感，使自己在日常的經營管理工作中目標更明確，責任更到位。
我還利用業(yè)余時間抓緊學習各種業(yè)務知識，充實和不斷完善自己的知識面。不管工作再忙，我都利用工作之余，系統(tǒng)地學習有關企業(yè)管理、現(xiàn)代營銷以及相關的專業(yè)知識，特別是在現(xiàn)代營銷理論中的“供應鏈管理”、“物流規(guī)劃”、“流程再造”、“客戶關系管理”等專業(yè)知識上有了很大長進，大大地提高了自己的專業(yè)理論水平，更新了觀念，并結合工作實際，將學到的知識加以應用。特別是針對物流公司三塊牌子，一套班子的現(xiàn)狀，利用所學知識，系統(tǒng)地將公司內部的業(yè)務流程、管理流程及信息流程進行了重新設計和完善，并得到集團公司認可。
3、加強溝通，民主決策。經營管理成功的關鍵，是不斷具有創(chuàng)新精神和良好的溝通渠道。要具有創(chuàng)新精神，就必須不斷加強學習，提高自我創(chuàng)新能力，要有好的溝通渠道，就必須創(chuàng)造一種和諧的氛圍。我在抓好經營管理工作的同時，鼓勵每一個員工加強學習，經常與他們交流。這樣讓員工都參與到公司的管理、工作流程創(chuàng)新上。努力營造和諧氛圍，經過一年的努力，目前公司內部基本上能做到相互溝通、交流多了，在工作中產生的矛盾少了;相互間全力支持工作多了，推諉、扯皮少了。由于溝通、交流、學習的氛圍，使員工從思想上和行動上都得到了較好的統(tǒng)一。特別是在對公司的一些重大制度及業(yè)務流程進行調整前，我都會與班子成員一道認證研究，仔細聽取他們的意見，并讓員工積極參與，達成共識，然后再決策。這樣在工作中避免盲目，充分體現(xiàn)民主決策的作用。
20xx年，遵照集團公司的要求，對物流、運輸、科技進行了新的重組。重組后的新公司面臨不同的業(yè)務方向，在管理上帶來了新的難度。在認真分析了經營環(huán)境、客戶關系、業(yè)務總量及內部流程的基礎上，我本著求實的工作作風，將工作的重心放在了提升服務質量，穩(wěn)固現(xiàn)有客戶，努力拓展新客戶和新業(yè)務，控制費用預算、節(jié)約開支、增加效益的工作原則上，緊緊圍繞集團公司和董事會下達的經營目標來開展工作。
經過一年的努力，在班子成員的大力支持下，在全體員工的共同努力下，20xx年實現(xiàn)營業(yè)收入5105.67萬元，營業(yè)成本4731.65萬元，費用639.68萬元，利潤546.25萬元。
根據(jù)20xx年簽訂的《重慶xx實業(yè)(集團)有限公司二零零五年經濟目標責任書》及《xx物流公司20xx年經營預算》的要求，公司本年營業(yè)收入預算為4563萬元，超額完成收入542.67萬元，增長11.%;成本預算3459.58萬元，因收入增加而相應增加成本1272.07萬元;利潤預算為380萬元，超額完成利潤166.25萬元，增長43%;期間費用預算為721.72萬元，減少費用支出82.04萬元，降幅達11%。從經營數(shù)據(jù)上看，全面達到降低費用，增加效益的目的。確保了集團公司和董事會下達目標任務的順利完成。
上述工作業(yè)績的取得，我主要抓了以下幾方面工作。
1、以財務管理為核心，完善管理制度。財務是真實反映企業(yè)經營成果的核心，抓好財務的管理工作，能起到事倍功半的效果。20xx年我司根據(jù)集團公司的有關財務管理規(guī)定，針對三個行業(yè)的特點，結合公司目前的經營狀況，首先，在集團公司財務部的大力支持下，重新組建物流財務部。在組織機構到位后，在建立和完善財務賬務得同時，與財務人員一道，對相關的財務制度進行了規(guī)范和完善，并在公司內部多次組織員工學習及熟悉財務制度。特別是針對20xx年費用預算的執(zhí)行，與財務部一道從新制定了財務部內部的業(yè)務工作流程。這樣，規(guī)范了財務行為，杜絕了諸多不良行為，理順了公司財務管理秩序。真正體現(xiàn)出財務管理的核心作用，真正起到了財務在依章行事的前提下積極參與經營活動的目的。例如，經過財務部與營銷部的通力合作，清對歷史往來帳務，為公司追回貨款190余萬元，消化歷史預留成本40余萬元。這些工作的得以完成，充分體現(xiàn)了財務管理的重要性。為控制成本，降低費用起到了很好的作用。
2、加強制度的監(jiān)督與執(zhí)行。制度制定后加以執(zhí)行只是完成了部分工作，關鍵是在制度的執(zhí)行過程中，是否有一個好的監(jiān)督機制來保證制度的全面、公正、透明的執(zhí)行。我要求在公司范圍內，一切按公司制度辦事，要求人人參與，人人監(jiān)督，真正把用制度管好人和事落到實處。在公司內部形成用制度約束人，用制度管好事，用制度監(jiān)督好生產經營工作。在這種氛圍下，目前員工都基本能做到自覺遵守公司制度，嚴格按照工作流程辦事，也同時也在制度約束下履行好自己的責任。
在日常的工作中，我對每月的經營情況都要進行例會通報，讓管理人員知道本月的經營成果及工作效率，找出存在的問題，提出下一步的整改措施及工作目標。管理人員根據(jù)工作措施及目標，對本部門工作做出安排，做到人人心中有數(shù)，人人明白自己的責任。同時圍繞經營結果我對內部的管理流程及經營流程經常進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時改正，不合理的流程堅決糾正，確保公司一盤棋有機地運行。
有了監(jiān)督保障機制，20xx年公司的經營管理成果是顯著的。用員工的話來說，就是公司的管理更透明了、監(jiān)督更嚴了、責任更清了、目標更明確了。員工主動性和積極性的發(fā)揮，確保了公司整個經濟管理工作在高效、透明、流暢中運行，為全年的目標實現(xiàn)起到了關鍵的保障作用。
3、提高人員素質，提升企業(yè)實力。一個公司經營管理的好壞，其直接反映的是該公司的從業(yè)人員素質的高低。特別是在公司各個具體工作崗位上員工素質的高低，直接決定該公司整體素質。公司從尊重人、用好人，培養(yǎng)和要求每一個員工的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)。同時努力營造讓員工真實、準確、敢講真話、敢提意見的環(huán)境。針對物流公司現(xiàn)狀，上任開始，我就抓了員工的素質培訓，全年共舉辦集中培訓會5次，并要求我們班子成員及部分員工上臺講課，其結果是大家都學到了知識，從中都得到了鍛煉。隨著員工素質的提高，思想得到了較大的統(tǒng)一，理解力及執(zhí)行力都得到了較好的發(fā)揮。工作效率及工作紀律明顯好轉，員工的自覺性得以體現(xiàn)。
4、開展以提高服務質量，降低成本為重點的經營工作。
1、煙葉運輸。
年初，我?guī)ьI營銷部的同志分別到四川、貴州和重慶市轄區(qū)拜訪了數(shù)十家業(yè)務單位，在誠實、守信的原則下，與各業(yè)務往來單位和友好單位達成了意向性協(xié)議，為20xx年的煙葉運輸工作做好了鋪墊。參加了煙葉公司舉辦的大型煙葉基地座談會，并積極與各個煙廠進行了廣泛深入地洽談，取得了滿意的效果。
在集團公司文總的大力支持下，市局再次明確市外煙葉運輸由xx公司承運。先后與阜陽、南京、新鄭、許昌、上海煙廠簽訂了今年新煙運輸合同。特別值得一提的是上海煙廠：由于我們往年工作疏漏，致使上海煙廠對我們產生了誤會，導致我們業(yè)務流失。在這種極其被動的局面下，我們忍辱負重，靈活采取多種方式與對方進行交流、溝通，經過幾番周折，最終真誠感動了客戶。上海煙廠原諒了我們以前的疏漏，認同了我們的服務理念，將總量8.5萬擔的運輸業(yè)務放心地交給了我們。我們還和火車東站、各運輸協(xié)作車隊簽訂了20xx年度煙葉運輸合同。為了徹底杜絕貨物丟失現(xiàn)象發(fā)生，進一步提高煙葉運輸服務質量，我們還特別制作了貨物運輸服務質量監(jiān)督卡，要求每批次煙葉運輸必須由收貨單位填寫服務質量監(jiān)督卡，并以此作為支付運費的依據(jù)之一。
今年在整個煙葉收購、調運整整延遲一個月的前提下，從集團公司大局出發(fā)，為確保目標任務的實現(xiàn)，我們采取多種措施，加強與市局專賣處、煙葉公司、煙葉復烤廠及火車東站的協(xié)調。進一步強化內部管理，在運量大、任務重、時間緊的情況下，科學調度，協(xié)調指揮，并親自和班子成員一道到運輸一線督促。確保了按照計劃安全、及時地完成了今年的煙葉運輸計劃，使經營目標得以實現(xiàn)。順利渡過了20xx年。全年共接待煙廠等業(yè)務單位來客數(shù)百人次。
2、卷煙運輸。
年初，為確保今年的卷煙配送工作順利進行，我采取了兩大措施：一是在內部合理組織、加強協(xié)調、積極動員，調動大家的積極性，提高服務質量;二是在外部加強聯(lián)系、溝通，鞏固與工業(yè)、銷售公司的協(xié)作關系。
在內部管理上，今年6月，在市場調研的基礎上，成功地將運價進行了兩次下調，最終下調幅度約18%。確保公司利潤增長起到了很好的作用，運行結果顯示運輸公司利潤與往年相比大度度上升。
同時，我們也事實求是的按照市場運作方式，對承運人的利益也作了相應照顧。例如：由于油價上漲，我們對承運人進行了相應的單車油價補貼。基本上做到了雙贏。20xx年我們在對四臺超期服役的卷煙運輸車輛實行了對外招標報廢，使每臺報廢車增加收入1,500元，共計增加收入6,000元。
采用全新的考核體系，全面、綜合地考察每個車主及以往的經營表現(xiàn)，從卷煙運輸?shù)陌踩珗?zhí)行情況、是否服從公司管理、運輸服務質量等，再征求多方意見，張榜公示后，才與合格的車主、承包人簽訂承包合同。全面做到了公開、公平、公正，得到了廣大駕駛員的好評。
鑒于主城區(qū)卷煙運輸準運證漏開問題迫在眉睫，公司向市局專賣處建議，經市局專賣處認真考察、周密論證后，我們成功獲得了代開重慶市主城區(qū)卷煙運輸準運證的權利。而且我們在開具市內卷煙準運證工作上做到了及時、準確、不漏、不誤，受到了市局專賣處和銷售公司的一致好評。這項工作既是“xx物流”服務工作的一大創(chuàng)新，也是“xx物流”優(yōu)質服務的具體體現(xiàn)。
3、科技。
日常維護：本年度，總計完成了巡檢工作117次，上門處理郊縣突發(fā)事件33次，上門處理市局及主城區(qū)突發(fā)事件83次;完成了20xx年度計算機信息系統(tǒng)集成資質年審工作，確保了科技公司信息系統(tǒng)集成資質。
通過努力，最終贏得重慶市煙草行業(yè)價值1,000余萬元的信息化設備采購大單;與市商業(yè)銀行簽訂了總價值300余萬元的設備供應合同。
同時，為物流公司的核算信息化工作作了有益的嘗試。
5、強化安全意識，為經營工作保駕護航。
在傳達市局安保處、交-警八支隊、江北區(qū)駕協(xié)關于安全工作會議精神的過程中，結合本單位實際情況，制定相應措施和多項考核指標。根據(jù)“八無一控”的安全指標，針對我司的實際情況，我們把安全工作分為“常規(guī)安全”和“車輛安全”兩個方面。
“常規(guī)安全”主要包括火災隱患、盜竊、搶劫、詐騙、資金安全、生產事故等。我們共計組織安全大檢查次5次，查出問題15處，現(xiàn)場整改5處，限期整改10處。
“車輛安全”主要包括交通安全、“三檢”、“培訓”、“考核”等工作。我們共計組織召開駕駛員安全會議50次，安全檢查18次，查處安全隱患6次并及時排除;共檢查車輛402臺次，查處問題車輛15臺次，當場排除故障11臺次，進廠實施二保作業(yè)4臺次。公司將安全工作全面納入承包、掛靠方案中，做到“誰承包，誰負責”，“誰掛靠、誰負責”。同時結合“7.6”、“7.10”“7.15”“7.23”事故和“8.4”事故，組織駕駛員學習討論，讓與會人員汲取教訓，引以為戒。
6、做好后勤保障，解除員工后顧之憂。
根據(jù)集團公司20xx年度人員編制的要求，加強人事管理、完善外聘員工用工手續(xù)的工作要求，在20xx年末員工績效考核合格的基礎上，與現(xiàn)有員工續(xù)簽訂了《勞動合同》，維護了員工的合法權益。
為加強員工考核，并指導員工有計劃地改進工作、提高員工的工作效率，以適應公司經營管理的需要，公司每季度按集團公司制定的員工績效考核表，對每一位員工進行了業(yè)績考評;并在年終進行了年終考核。
一是，雖然在思想作風方面自認為不錯，但在工作激情上已不如以前。在系統(tǒng)學習上比較偏重業(yè)務知識方面的學習，對提高政治理論的學習還不夠。
二是，在內部管理上還做得不夠細。有時忙于業(yè)務工作，對內部管理中出現(xiàn)的一些問題，沒有得到及時解決，給工作的開展帶來一些影響。
三是，建立一套有針對性的、科學、可行的績效考核辦法成效不大，對調動員工的工作效率與積極性未起到激勵作用。
四是，在經營中對行業(yè)的依賴過大，拓展市場不夠。
五是，由于個人性格的決定，有時辦事說話不容易讓人接受。因此，給工作的開展帶來一些影響。
按照資產一體化、股權多元化、經營市場化、管理流程化、分配績效化的經營管理原則。重點放在市場拓展上，完善有關市場拓展的相關管理制度，為市場拓展人員運造寬松環(huán)境，力爭取得大的突破。
根據(jù)集團公司下達的保300萬爭400萬的目標利潤。我們將采取如下措施：
1、根據(jù)20xx年的工作成績及出現(xiàn)的問題，擬對現(xiàn)有組織機構、人員進行重新構架。減少管理層次，壓縮管理流程，明晰業(yè)務關系，理順業(yè)務流程，充分發(fā)揮運輸為主的運作職能。
2、對現(xiàn)有中干進行調整，壓縮中干人員編制，以適應新的組織機構的運作。啟用對業(yè)務熟悉、敢于管理，又有一定業(yè)務拓展能力的人擔任業(yè)務主管。
3、加強部門建設，使其真正起到部門的作用，用流程管理打破物流、運輸、科技三塊各自為陣的局面。集中業(yè)務骨干專心干應該干的事情。
4、進一步強化員工的素質教育，轉變員工觀念，以適應新的組織機構帶來的新變化及管理上的新要求。特別要抓好干部隊伍的建設及教育，使他們能跟上市場變化的要求。
6、運輸公司在做好既有業(yè)務的同時，在新的組織機構中將要積極介入煙葉及社會物流運輸業(yè)務。使運輸公司在公司的職能中發(fā)揮出作業(yè)部的作用。
7、煙葉業(yè)務在保證現(xiàn)有業(yè)務的基礎上，在市局的支持下，積極與產煙縣公司協(xié)調，將買短途的煙葉運輸業(yè)務納入公司運作。
8、積極開展客戶關系的協(xié)調，做好我們因該做的工作。理順客戶關系。
9、改變現(xiàn)有的煙葉運輸模式，采用直接與駕駛員簽訂運輸協(xié)議的方式來規(guī)范煙葉運輸中的問題。增加公司效益。
10、大力拓展市場業(yè)務。20xx年公司領導班子將花大力氣面向市場，采用一切可以采用的方式，動員廣大員工積極參與市場開拓工作。
11、積極關注市局的物流變化，采取有效措施確保20xx年目標任務的完成。
以上述職敬請董事長及總經理和各位同仁審議。
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