計(jì)劃的制定需要我們對(duì)目標(biāo)的清晰認(rèn)知，以及對(duì)現(xiàn)實(shí)條件和限制的充分考慮。那么，如何制定一個(gè)好的計(jì)劃呢？首先，要明確目標(biāo)，確定想要達(dá)到的成果。其次，要考慮所需的步驟和時(shí)間，合理分配各項(xiàng)任務(wù)的優(yōu)先級(jí)。還要考慮到可能的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)，并制定相應(yīng)的備選方案。最后，要定期進(jìn)行評(píng)估和調(diào)整，確保計(jì)劃的實(shí)施效果。通過制定計(jì)劃，我們可以更好地掌握自己的生活和工作，提高工作效率和生活品質(zhì)。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇一
光速以每秒30萬公里傳輸，打擊目標(biāo)不需計(jì)算射擊提前量，瞬發(fā)即中。
可在電子戰(zhàn)環(huán)境中工作。
激光傳輸不受外界電磁波的干擾，目標(biāo)難以利用電磁干擾手段避開激光武器的射擊。
轉(zhuǎn)移火力快。
激光束發(fā)射時(shí)無后座力，可連續(xù)射擊，能在很短時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)移射擊方向，是攔截多目標(biāo)的理想武器。
作戰(zhàn)使用效費(fèi)比高。
化學(xué)激光武器僅耗費(fèi)燃料，每發(fā)費(fèi)用為數(shù)千美元，遠(yuǎn)低于防空導(dǎo)彈的單發(fā)費(fèi)用。
二、高能激光武器技術(shù)發(fā)展現(xiàn)狀。
近年來，國(guó)內(nèi)外在高能激光技術(shù)領(lǐng)域進(jìn)行了大量的基礎(chǔ)研究和發(fā)展研究，下面將對(duì)一些高能激光武器技術(shù)的研究成果進(jìn)行介紹。
天基激光武器。
天基激光武器的主要目的是在全球范圍內(nèi)對(duì)付由攜帶化學(xué)和生物彈頭的彈道導(dǎo)彈襲擊所造成的不斷增長(zhǎng)的威脅，它還可用于防御巡航導(dǎo)彈和遠(yuǎn)程戰(zhàn)略轟炸機(jī)。為此，美軍構(gòu)想了天基激光器（sbl）計(jì)劃。該計(jì)劃建立在里根時(shí)代的“戰(zhàn)略防御倡議”的基礎(chǔ)上，其目標(biāo)是擊落助推段的洲際彈道導(dǎo)彈。天基激光武器的關(guān)鍵技術(shù)主要是大功率激光器、大型反射鏡和光束控制系統(tǒng)。目前，這些關(guān)鍵技術(shù)都已得到驗(yàn)證，預(yù)計(jì)sbl演示器將在2010-2012年發(fā)射，在2020年前后部署作戰(zhàn)型sbl系統(tǒng)。
第一步，在空間部署一個(gè)由30°傾角的12個(gè)平臺(tái)所組成的最小星座，被認(rèn)為是代表了一種可在2020年左右部署的天基武器系統(tǒng)；第二步，在空間部署一個(gè)由18個(gè)平臺(tái)構(gòu)成的星座，可對(duì)感興趣的戰(zhàn)區(qū)提供全面的覆蓋；第三步，在空間部署一個(gè)由24個(gè)平臺(tái)構(gòu)成的星座，將能實(shí)現(xiàn)連續(xù)的全球覆蓋。
sbl面臨的技術(shù)挑戰(zhàn)是：它不能像abl那樣載很多化學(xué)燃料入軌；精確發(fā)射要求更堅(jiān)固、重量更輕的激光器；為擴(kuò)大作用距離，需一部面積更大、發(fā)射時(shí)可折疊的反射鏡；除自載的紅外搜索和跟蹤裝置外，sbl還需從天基紅外系統(tǒng)、地基與機(jī)載傳感器獲取信息。
機(jī)載激光武器。
機(jī)載中程激光激光（abl）武器是美空軍正在大力發(fā)展的硬殺傷激光武器，在空軍優(yōu)先裝備發(fā)展清單上僅排在f-22空中優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)斗機(jī)之后。abl的載機(jī)（軍用747運(yùn)輸機(jī)）將在接近戰(zhàn)區(qū)前沿的空域飛行，用紅外搜索與跟蹤裝置監(jiān)視敵方戰(zhàn)區(qū)彈道導(dǎo)彈的發(fā)射。當(dāng)導(dǎo)彈處于助推段并上升到云層之上時(shí)，abl將把激光束聚焦在導(dǎo)彈助推器的蒙皮上，引起導(dǎo)彈爆炸。
2007年，abl的主要任務(wù)是進(jìn)行一系列低功率的飛行試驗(yàn)，并開始高功率激光器與飛機(jī)的集成工作。abl低功率飛行試驗(yàn)是abl發(fā)展歷程中非常關(guān)鍵的一步，主要使用裝備包括一個(gè)固體電激光器以及一架“大烏鴉”飛機(jī)。其中，低功率固體電激光器用于模擬coil激光器的波長(zhǎng)和光束傳輸特性，而“大烏鴉”飛機(jī)的機(jī)身前端被涂繪成黑色，用于模擬導(dǎo)彈的尺寸和形狀。同時(shí)，“大烏鴉”飛機(jī)的翼尖安裝了多個(gè)探測(cè)器用于判斷攔截是否成功。美國(guó)已經(jīng)在其2008財(cái)年預(yù)算申請(qǐng)中，將abl的首次攔截試驗(yàn)定于2009年8月進(jìn)行。因此，2008、2009年，abl將進(jìn)入發(fā)展的黃金時(shí)期，預(yù)計(jì)在2010年左右該系統(tǒng)將具備初始作戰(zhàn)能力，2012年左右將具備全面作戰(zhàn)能力。
機(jī)載近程激光武器（atl），填補(bǔ)了機(jī)載中程激光武器100km以下射程的空白。先進(jìn)戰(zhàn)術(shù)激光器（atl）發(fā)展非常平穩(wěn)，有可能很快進(jìn)入裝備研制階段。先進(jìn)戰(zhàn)術(shù)激光器的主要部件是一臺(tái)千瓦級(jí)coil激光器安裝在c-130h運(yùn)輸機(jī)上該系統(tǒng)被設(shè)計(jì)成多個(gè)模塊，以方便安裝和拆卸能夠在多種戰(zhàn)術(shù)平臺(tái)上使用。2006年，atl完成了w機(jī)平臺(tái)的改裝工作，并于9月利用可再生燃料成功發(fā)射了“第一束光”。該項(xiàng)目的預(yù)算和規(guī)劃文件將截止到2010年，這暗示著在此之前atl將完成全部項(xiàng)目開發(fā)與試驗(yàn)工作，有可能很快進(jìn)入全面采辦階段。atl具有廣泛的武器用途，它將在戰(zhàn)場(chǎng)或城市作戰(zhàn)中發(fā)揮重要的作用。
地基反衛(wèi)星激光武器地基激光武器、機(jī)載激光武器和天基激光武器都可用于反衛(wèi)星，它們是美軍計(jì)劃用于反衛(wèi)星的4種武器系統(tǒng)中的3種。1997年，美國(guó)陸軍公開進(jìn)行了一次反衛(wèi)星陸基激光武器試驗(yàn)。之后，反衛(wèi)星陸基激光武器的研究轉(zhuǎn)為秘密進(jìn)行。
美國(guó)陸軍和空軍一直都有各自的陸基反衛(wèi)星激光武器計(jì)劃。陸軍的方案是以氟化氚“中紅外先進(jìn)化學(xué)激光器”和主鏡直徑為的“海石光束定向器”為基礎(chǔ)，對(duì)其技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)，計(jì)劃到2008年使這套系統(tǒng)能夠具備反衛(wèi)星能力。空軍的計(jì)劃是建立一套獨(dú)立于陸軍系統(tǒng)的陸基反衛(wèi)激光武器系統(tǒng)?？哲姮F(xiàn)已有兩臺(tái)具有自適應(yīng)能力的大口徑光學(xué)望遠(yuǎn)鏡，分別是“星火”光學(xué)靶場(chǎng)的米望遠(yuǎn)鏡和毛伊島空間監(jiān)視站的米望遠(yuǎn)鏡。
三、高能激光武器技術(shù)的應(yīng)用及發(fā)展趨勢(shì)。
激光武器在防御戰(zhàn)中的重要力量。
蘇聯(lián)解體后，由于周邊態(tài)勢(shì)發(fā)生了變化以及激光發(fā)展的技術(shù)難題，激光武器轉(zhuǎn)向了技術(shù)較為成熟的防御型激光武器，并取得了顯著進(jìn)展。美軍計(jì)劃2009年部署7架可在400多千米的防區(qū)外利用激光武器擊落敵方彈道導(dǎo)彈的空基波音747-400f飛機(jī)。作為機(jī)載激光器的后續(xù)項(xiàng)目，天基激光器計(jì)劃也將在2012年進(jìn)行包括交戰(zhàn)在內(nèi)的空間試驗(yàn)。在陸基激光器計(jì)劃方面，美國(guó)陸軍將主要針對(duì)利用激光器對(duì)空間和導(dǎo)彈進(jìn)行防御，并逐步取代地空導(dǎo)彈。海基方面，美海軍利用激光器主要改造艦載自衛(wèi)武器系統(tǒng)，設(shè)想在20s內(nèi)與同時(shí)到達(dá)的4枚超音速巡航導(dǎo)彈交戰(zhàn)。從美軍的計(jì)劃可以看出，未來的防御作戰(zhàn)將主要依靠激光武器發(fā)揮作用。
激光武器將成為未來太空戰(zhàn)的主要裝備。
世界各主要軍事強(qiáng)國(guó)相繼進(jìn)入了精確制導(dǎo)武器時(shí)代，對(duì)于空間信息支援的依賴越來越大，但太空防衛(wèi)能力明顯不足。蘇聯(lián)曾對(duì)美國(guó)衛(wèi)星致盲，我國(guó)也用導(dǎo)彈擊落衛(wèi)星，還有美軍涵蓋陸、海、空、天各平臺(tái)的激光武器部署計(jì)劃和試驗(yàn)，對(duì)于太空的爭(zhēng)奪必將加劇。由于激光在太空具有傳輸距離遠(yuǎn)、能量幾乎不衰減等特點(diǎn)，使得目前在空間信息進(jìn)攻武器方面正在從傳統(tǒng)的以動(dòng)能反衛(wèi)星武器為重點(diǎn)，轉(zhuǎn)向了以電子進(jìn)攻武器尤其是定向能武器方向轉(zhuǎn)變。美軍天基激光器項(xiàng)目計(jì)劃在700～1300km高度部署20～40顆攜帶高能激光器的衛(wèi)星。除美國(guó)外，各主要軍事強(qiáng)國(guó)都在努力加強(qiáng)這方面的研究工作。未來戰(zhàn)場(chǎng)將出現(xiàn)陸?？仗焖木S平臺(tái)利用激光武器在太空展開制天權(quán)的作戰(zhàn)行動(dòng)?？梢韵胂?，未來太空戰(zhàn)場(chǎng)將會(huì)出現(xiàn)以激光武器主導(dǎo)的太空大戰(zhàn)。
參考文獻(xiàn)。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇二
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管理。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營(yíng)的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇三
在這一年的工作當(dāng)中，法律中心在訴訟案件、非訴業(yè)務(wù)、合同審查、糾紛防范以及制度建設(shè)和業(yè)務(wù)研究等方面均取得了較大的成績(jī)，截至200x年12月1日共辦理各類案件138件，其中訴訟案件62件，非訴案件76件；共審查起草各類法律文書185件；共清回欠款140余萬元；根據(jù)集團(tuán)實(shí)際需要依法出具各類法律建議書和法律意見書52份；根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8份；完成三項(xiàng)集團(tuán)科研課題，發(fā)表業(yè)務(wù)研究類文章二十余篇；受理集團(tuán)內(nèi)外法律咨詢數(shù)百起。
一、案件總數(shù)138，基本與去年持平（去年136），訴訟案件62件（去年58件），略有上升，其中新聞官司17件，經(jīng)濟(jì)糾紛增幅較大達(dá)到19件，占訴訟案件總數(shù)的31％，其中勞動(dòng)爭(zhēng)議案件23起，同比有所增加。非訴案件76起，與去年持平。
案件特點(diǎn)：
2.經(jīng)濟(jì)糾紛數(shù)量增加，表明集團(tuán)多樣化經(jīng)營(yíng)的深入發(fā)展急需市場(chǎng)準(zhǔn)則的介入，但是今年19件經(jīng)濟(jì)糾紛案件多為經(jīng)濟(jì)欠款引發(fā)，類型單一且多為歷史性糾紛，因?yàn)橹芷陂L(zhǎng)的原因我方勝訴后往往執(zhí)行困難，而我方被訴則情況相反。
3.勞動(dòng)爭(zhēng)議案件數(shù)量反彈，這說明勞動(dòng)人事制度仍然存在深層問題需要解決，僅僅通過個(gè)案的處理不能全面解決問題。23起案件中1起是物業(yè)管理公司所屬人員產(chǎn)生的糾紛，1起為新聞大廈所屬人員產(chǎn)生的糾紛，其他均為老報(bào)業(yè)發(fā)行公司產(chǎn)生的糾紛，這說明老報(bào)業(yè)發(fā)行公司前期的用工存在較大問題。上述案件除新聞大廈的案件正在處理外，其余的均作了妥善處理。
4.非訴案件成為法律中心工作的半壁江山，非訴業(yè)務(wù)成倍增長(zhǎng)，非訴糾紛和公司改制、注冊(cè)等業(yè)務(wù)增多，個(gè)案的復(fù)雜程度明顯上升，很多已經(jīng)超過訴訟案件。法律咨詢成為日常性工作的重要部分，受理集團(tuán)內(nèi)外各類法律咨詢數(shù)百起。表明法律中心的職能已經(jīng)由簡(jiǎn)單的處理糾紛轉(zhuǎn)變?yōu)榧m紛防范和全面服務(wù)。
二、合同審查。
截止20xx年12月1日，共起草、審查合同等各類法律文書185份，比去年同期（150件）增長(zhǎng)％，涉及標(biāo)的額246，（僅限于有標(biāo)的額的和較易統(tǒng)計(jì)的法律文書）；涉及分社（記者站）、子報(bào)刊、物業(yè)管理公司、發(fā)行公司、信息產(chǎn)業(yè)公司、新聞大廈、辦公室、物品采購(gòu)部、基建處、計(jì)財(cái)處、審計(jì)處等我方送審主體。
特點(diǎn)：
1.在起草、審查法律文書的同時(shí)，還積極參與相關(guān)的招投標(biāo)活動(dòng)以及合同糾紛的和解談判活動(dòng)，體現(xiàn)了全面參與的原則，在最大程度上保障了報(bào)社（集團(tuán)）的權(quán)益。
2.繼去年公布第一批合同示范文本后，今年又公布了關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的十余份合同示范文本，對(duì)集團(tuán)各部門、單位規(guī)范簽訂有關(guān)合同提供了依據(jù)，同時(shí)也提高了簽約效率。
3.為強(qiáng)化監(jiān)審力度，我們制定了《收查已審查合同一覽表》，在人手有限的情況下，著重對(duì)重要部門、重要事項(xiàng)的重要合同進(jìn)行了跟蹤收查。該項(xiàng)工作的開展，保證了《若干規(guī)定》的全面實(shí)施，開始逐步體現(xiàn)合同審查的`權(quán)威性和嚴(yán)肅性。
三、清債工作。
今年清債辦的工作遇到了前所未有的困難，欠款的移交數(shù)量低、債權(quán)質(zhì)量差，費(fèi)用特別緊張。但經(jīng)過全體人員的共同努力，回款額達(dá)到了140萬元，基本完成預(yù)定工作任務(wù)，減少了報(bào)社的損失，對(duì)報(bào)社相關(guān)部門的規(guī)范經(jīng)營(yíng)起到了促進(jìn)作用。
四、法律建議和內(nèi)部立法。
為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)內(nèi)法律監(jiān)控、法律服務(wù)的職能，今年的工作加強(qiáng)了法律建議書的范圍和作用，針對(duì)各種實(shí)際問題和形勢(shì)發(fā)展，先后發(fā)布法律建議書52份，根據(jù)集團(tuán)內(nèi)部“立法”要求代為起草規(guī)章制度8件。強(qiáng)化法律把關(guān)和監(jiān)督職能，加強(qiáng)對(duì)案件的預(yù)防和法制宣傳教育，對(duì)集團(tuán)發(fā)展中一些重大情況及時(shí)提出了建議和對(duì)策，強(qiáng)調(diào)法律工作提前介入，避免和減少了糾紛的發(fā)生。
五、重視政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研究取得較大成果。法律中心堅(jiān)持常年的學(xué)習(xí)制度，集體學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合，《新聞侵權(quán)案例評(píng)析》一書作為法律中心集體的科研成果，完成了寫作修改等前期復(fù)雜工作準(zhǔn)備出版，該書歷時(shí)兩年凝聚了法律中心全體成員集體的智慧也是同志們工作的小結(jié)。另外《新聞?dòng)浾吲c著作權(quán)》、《報(bào)業(yè)集團(tuán)的商標(biāo)戰(zhàn)略》兩個(gè)課題年內(nèi)業(yè)已完成。加強(qiáng)理論和實(shí)踐的結(jié)合，今年中心的同志總共發(fā)表各類業(yè)務(wù)論文二十多篇。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇四
儀表、著裝。加強(qiáng)規(guī)范自身的儀表、著裝，盡量是職業(yè)裝，重點(diǎn)是端莊大方。電話接聽和轉(zhuǎn)接，收發(fā)傳真、信件和報(bào)刊。做到迅速辨別來者者地目的，問清對(duì)方姓名，再給領(lǐng)導(dǎo)、同事傳達(dá)簡(jiǎn)潔準(zhǔn)確信息，做好記錄，不遺漏、延誤；及時(shí)將收到的郵件送到主人手中。
客戶的接待?；咀稍兒鸵?，端茶送水，保持良好的禮節(jié)禮貌并通報(bào)相關(guān)接見人員；及時(shí)打掃會(huì)客后的垃圾。衛(wèi)生。盡量提前二十分鐘到公司打掃好前臺(tái)辦公區(qū)域；咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈；制定合理、科學(xué)的衛(wèi)生輪值安排表，并督促同事們完成；定期抽空讓各部門用業(yè)余時(shí)間大掃除。
定期安排檢查庫存，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品。做好物品領(lǐng)用，購(gòu)進(jìn)的登記。做好低值易耗品的分類整理工作。管理維修打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公器材。做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作。
文檔要格式規(guī)范，打印復(fù)印要盡量節(jié)約成本。做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作。把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
對(duì)于出差人員的出入時(shí)間事件地點(diǎn)的登記。力所能及的主動(dòng)承接外出人員的工作。接受行政主管工作安排并協(xié)助人事文員的工作，完成各種臨時(shí)的指派工作，讓工作有條不紊的進(jìn)行。
新的一年，要繼續(xù)維護(hù)好公司的形象，加強(qiáng)自已的綜合能力。盡管前臺(tái)文員的工作是繁雜的小事多，但是任何事情都有個(gè)累積，小事顧全了才能做大事，沉淀到了個(gè)度，就是質(zhì)的飛躍。
前臺(tái)是公司對(duì)外形象的窗口，短短的三個(gè)月也讓我對(duì)這句話有了新的認(rèn)識(shí)和體會(huì)。
1、在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
（1）協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作。
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作。
（5）做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2、在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
（1）做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
（2）做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
（5）做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作；要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
（6）做好文書工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
3、其他工作。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
（2）協(xié)助財(cái)務(wù)部、物業(yè)部、項(xiàng)目部做好相應(yīng)工作。
（3）協(xié)助各子公司做好各項(xiàng)工作。
（4）及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
辦公室文秘這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有條；還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
4、提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加集團(tuán)安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
（3）通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇五
臺(tái)灣島內(nèi)不生產(chǎn)棉花，因此十分重視合成纖維原料的生產(chǎn)，從50年代中期起，大力建設(shè)森林，增加原木生產(chǎn)，為粘膠纖維提供漿粕原料。1957年，臺(tái)灣中國(guó)人造纖維公司引進(jìn)日本技術(shù)開始生產(chǎn)化纖粘膠長(zhǎng)絲，1959年粘膠短纖投入生產(chǎn)，1964年該公司又從美國(guó)引進(jìn)錦綸生產(chǎn)技術(shù)，1965年中壢滌綸短纖投產(chǎn)。該公司與日本帝人公司合作的華隆公司于1968年開始生產(chǎn)滌綸長(zhǎng)絲。臺(tái)灣塑料公司從日本旭化成公司引進(jìn)腈綸生產(chǎn)技術(shù)的仁武廠也于1968年正式投入生產(chǎn)。至此，臺(tái)灣形成了腈綸、滌綸、錦綸等主要化纖產(chǎn)品的生產(chǎn)能力。這一時(shí)期臺(tái)灣化纖生產(chǎn)的特點(diǎn)是規(guī)模不大，設(shè)備和技術(shù)都從外國(guó)引進(jìn)，原料由外國(guó)進(jìn)口，產(chǎn)品全部?jī)?nèi)銷。
70年代初，臺(tái)灣開始發(fā)展石化工業(yè)，生產(chǎn)乙烯、丙烯、苯、甲苯和二甲苯，為合成纖維奠定了原料基礎(chǔ)?；w工業(yè)也加快了發(fā)展步伐，老廠不斷擴(kuò)建，新廠相繼投產(chǎn)，并發(fā)展到合理經(jīng)濟(jì)規(guī)模，改進(jìn)生產(chǎn)工藝，降低成本，開始外銷。1978年出口創(chuàng)匯億美元，占臺(tái)灣當(dāng)年出口總額的24%。上世紀(jì)70年代兩次石油危機(jī)，國(guó)際紡織品市場(chǎng)受到很大影響，競(jìng)爭(zhēng)加劇，同時(shí)由于臺(tái)灣社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，勞工不足，工資上漲，成本加大。面對(duì)這些問題，臺(tái)灣紡織工業(yè)在繼續(xù)擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模的同時(shí)，開始重視淘汰舊設(shè)備，采用新型自動(dòng)化紡織機(jī)械，以提高質(zhì)量，減少用人，提高生產(chǎn)效率，降低成本。1980年，臺(tái)灣化纖產(chǎn)量達(dá)到萬噸。進(jìn)入80年代以后，臺(tái)灣化纖工業(yè)一面大幅度擴(kuò)大生產(chǎn)能力，一面注意調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，開發(fā)新產(chǎn)品，以適應(yīng)市場(chǎng)的要求，^v^年生產(chǎn)各種化纖167萬噸，聚酯（pet）化纖量產(chǎn)規(guī)模居世界第一，紡織品材質(zhì)也由原來以棉、毛為主轉(zhuǎn)向以人造纖維原料為主。
臺(tái)灣紡織工業(yè)―頭抓原料生產(chǎn)，發(fā)展化纖；一頭抓最終成品，發(fā)展服裝業(yè)，使紡織工業(yè)形成了一個(gè)上下游比較完整的工業(yè)體系。^v^年，臺(tái)灣共有紡紗設(shè)備約500萬錠，織機(jī)萬臺(tái)，其中無梭織機(jī)萬臺(tái)，紡織工業(yè)總產(chǎn)值5547億元新臺(tái)幣，出口創(chuàng)匯103億美元，成為全球紡織品消費(fèi)市場(chǎng)的主要供應(yīng)地之一。
促進(jìn)紡織科技發(fā)展。
上世紀(jì)90年代，由于臺(tái)灣工資高漲、土地昂貴，不適合勞動(dòng)力密集、廠房占地大的紡織業(yè)發(fā)展，一些島內(nèi)成衣和織布企業(yè)相繼外移。有資料顯示，僅1991―1998年間，臺(tái)灣紡織、成衣業(yè)在大陸投資建廠金額約億美元，由此極大帶動(dòng)了臺(tái)灣紡織品對(duì)大陸的出口。與此同時(shí)，香港、中國(guó)大陸、韓國(guó)等同類紡織產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)，也對(duì)臺(tái)灣紡織品的出口產(chǎn)生強(qiáng)大沖擊。對(duì)此，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門及紡織工業(yè)相關(guān)部門推出“紡織工業(yè)技術(shù)輔導(dǎo)與推廣計(jì)劃”。該計(jì)劃通過運(yùn)用臺(tái)灣主要研究機(jī)構(gòu)和學(xué)術(shù)單位已有的技術(shù)基礎(chǔ)幫助傳統(tǒng)工業(yè)全面提升技術(shù)，并鼓勵(lì)企業(yè)與研究單位共同投入創(chuàng)新技術(shù)開發(fā)，在聚高速紡絲、超細(xì)纖維、復(fù)合紡絲/假捻加工及各種仿真技術(shù)獲得突破性的進(jìn)展，引導(dǎo)了“新合纖風(fēng)潮”的形成，產(chǎn)品質(zhì)量得以大幅提升，出口產(chǎn)品由原先以成衣為主轉(zhuǎn)向成品布料為主。2000年，臺(tái)灣有紡織企業(yè)7500多家，從業(yè)人員萬人，年產(chǎn)值達(dá)到新臺(tái)幣億元，占同年臺(tái)灣制造業(yè)總值的，紡織品出口值約億美元，占全臺(tái)灣出口總值的，僅次于電子類產(chǎn)品與資訊和通訊產(chǎn)品，可見紡織工業(yè)在臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)中的重要地位。
進(jìn)入新世紀(jì)之后，臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)逐步面臨島內(nèi)化纖產(chǎn)能過剩及自2003年起石油價(jià)格飆升影響，導(dǎo)致原先以量取勝及成本優(yōu)先的生產(chǎn)策略面臨前所未有的挑戰(zhàn)，紡織業(yè)產(chǎn)值及出口值b年下滑，2002年紡織出口創(chuàng)匯金額（即出口值減去進(jìn)口值）跌破100億美元，2007年繼而跌破90億美元，2008年繼續(xù)下降至82億美元。2007年韓美簽訂自貿(mào)協(xié)議，東盟分別與大陸、韓國(guó)與日本等國(guó)簽訂自2010年1月后生效的自貿(mào)協(xié)議，臺(tái)灣被排除在外，給島內(nèi)紡織外銷市場(chǎng)形成巨大威脅。
另外，2008年美國(guó)次貸危機(jī)與石油價(jià)格暴漲引發(fā)全球金融風(fēng)暴，導(dǎo)致臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)嚴(yán)重危機(jī)，紡織業(yè)產(chǎn)值也出現(xiàn)嚴(yán)重衰退。為應(yīng)對(duì)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的劇烈變動(dòng)，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門與島內(nèi)研究機(jī)構(gòu)對(duì)臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)與世界紡織品發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行通盤評(píng)估，重新制定臺(tái)灣紡織工業(yè)發(fā)展政策，推動(dòng)實(shí)施“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”、“功能性紡織品開發(fā)推廣聯(lián)盟”及“品牌臺(tái)灣環(huán)境構(gòu)建與輔導(dǎo)計(jì)劃”3個(gè)千億倍增計(jì)劃，要求以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)用紡織品投資為主要重點(diǎn)，在紡織品技術(shù)與產(chǎn)品設(shè)計(jì)上應(yīng)積極發(fā)展差異化、功能化紡織產(chǎn)品及朝向產(chǎn)品設(shè)計(jì)模式或建立品牌模式高附加價(jià)值紡織品方向發(fā)展，開發(fā)過程中結(jié)合紡織、化工、電子、電機(jī)、材料、機(jī)械等不同領(lǐng)域技術(shù)并搭配設(shè)計(jì)營(yíng)銷概念，以提高臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)能力，重點(diǎn)開發(fā)高功能性服裝技術(shù)，例如抗起毛球、撥油撥水、竹炭、負(fù)離子、遠(yuǎn)紅外線等技術(shù)；產(chǎn)業(yè)紡織制程技術(shù)，例如直紡型無紡布、難燃耐熱防火等技術(shù)；納米靜電紡絲量化技術(shù)；納米功能性濾材技術(shù)；電熱紡織品技術(shù)；美容保健型紡織品技術(shù)，例如面膜、敷材等紡織品技術(shù)，并計(jì)劃到2015年時(shí)服裝/家飾/產(chǎn)業(yè)用紡織品比率調(diào)整至：：（2008年這一比例為：：，2010年達(dá)：：），產(chǎn)值增加至5800億元新臺(tái)幣。
2009年，臺(tái)當(dāng)局積極與簽訂兩岸經(jīng)濟(jì)合作框架協(xié)定（ecfa），其灣紡織業(yè)有136項(xiàng)產(chǎn)品列入ecfa早收清單內(nèi)（大陸僅有22項(xiàng)），享有在大陸降稅及零關(guān)稅的優(yōu)惠，約占臺(tái)灣出口到大陸紡織品的近70%。目前，臺(tái)灣出口紡織品仍以布料為主，約占。在全球紡織品出口產(chǎn)地中排位第五，位居中國(guó)大陸、歐盟、美國(guó)和韓國(guó)之后；其中，聚酯纖維產(chǎn)量排名世界第二，僅位于中國(guó)大陸之后。臺(tái)灣紡織品出口的前五大市場(chǎng)分別為中國(guó)大陸、香港、越南、美國(guó)和歐盟。其中有相當(dāng)一部分出口至香港的紡織品最終轉(zhuǎn)向大陸，因此，大陸實(shí)際占有臺(tái)紡織品出口近30%的市場(chǎng)份額。從臺(tái)灣出口至大陸的紡織品主要是布料和紗線。
推動(dòng)功能性紡織品質(zhì)量提升與價(jià)值創(chuàng)造。
鑒于紡織業(yè)是臺(tái)灣主要?jiǎng)?chuàng)匯產(chǎn)業(yè)之一，其整體產(chǎn)值、企業(yè)數(shù)量及就業(yè)人數(shù)均為島內(nèi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)穩(wěn)定力量的重要基石。由于近年來面臨全球性市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)與環(huán)境變革沖擊，導(dǎo)致其技術(shù)、產(chǎn)品與市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)均發(fā)生結(jié)構(gòu)性的轉(zhuǎn)變。就國(guó)際發(fā)展趨勢(shì)觀察，服裝用紡織品正在朝向新型復(fù)合功能的高值化領(lǐng)域發(fā)展，家飾用紡織品以文化與訂制環(huán)境為導(dǎo)向，產(chǎn)業(yè)用紡織品則憑借跨產(chǎn)業(yè)整合及新興能力，不斷延伸、擴(kuò)充其發(fā)展領(lǐng)域。在這一背景下，臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)主管部門積極推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造，并通過專業(yè)研究單位如紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所、紡織業(yè)拓展會(huì)（簡(jiǎn)稱紡?fù)貢?huì)）等，以聯(lián)盟方式整合臺(tái)灣紡織產(chǎn)業(yè)上中下游，輔導(dǎo)企業(yè)引進(jìn)先進(jìn)制造技術(shù)及產(chǎn)品美學(xué)設(shè)計(jì)等，進(jìn)行功能性紡織品開發(fā)與技術(shù)升級(jí)，內(nèi)容包括環(huán)保關(guān)鍵原料開發(fā)到環(huán)保制程乃至織物結(jié)構(gòu)、織物圖紋設(shè)計(jì)與服裝版型設(shè)計(jì)、人因工程版型技術(shù)、后處理加工技術(shù)、時(shí)尚創(chuàng)新成衣服飾產(chǎn)品開發(fā)等。
目前，臺(tái)灣推動(dòng)島內(nèi)功能性紡織品的品質(zhì)提升與價(jià)值創(chuàng)造正在組織開展“高質(zhì)化紡織品開發(fā)計(jì)劃”，分5年（2012―2016年）實(shí)施，其中包括“高質(zhì)化紡織產(chǎn)業(yè)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃”、“高質(zhì)化時(shí)尚設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)推動(dòng)計(jì)劃”、“高質(zhì)化鞋品、袋包箱開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“紡織與時(shí)尚設(shè)計(jì)開發(fā)與輔導(dǎo)計(jì)劃v紡織設(shè)計(jì)學(xué)院w”、“高質(zhì)化運(yùn)動(dòng)休閑產(chǎn)業(yè)開發(fā)輔導(dǎo)計(jì)劃”、“產(chǎn)業(yè)用紡織品產(chǎn)值倍增計(jì)劃”等6個(gè)分項(xiàng)計(jì)劃，由紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所負(fù)責(zé)執(zhí)行，主要輔導(dǎo)島內(nèi)企業(yè)開展智慧型紡織品創(chuàng)新技術(shù)研發(fā)，構(gòu)建新紡織品檢測(cè)與驗(yàn)證能力，借鑒與引進(jìn)高科技領(lǐng)域新技術(shù)到紡織產(chǎn)業(yè)，如綠色能源紡織品技術(shù)（包括太陽能布膜研制技術(shù)與儲(chǔ)能型織物電容技術(shù)，開發(fā)柔性可彎曲太陽能電池、柔性織物電容、袋包用能源紡織品等）、環(huán)保直紡功能性無紡布紡織品技術(shù)、舒適功能性紡織品技術(shù)（包括開發(fā)感濕散熱纖維紡織品、濕熱調(diào)節(jié)紡織品、吸濕導(dǎo)電金屬?gòu)?fù)合纖維紡織品等）、生物質(zhì)美容保健紡織品技術(shù)（包括開發(fā)抗皺紡織品、異位性皮膚炎減敏織物、熔紡型纖維素纖維、微生物纖維素原料等），以及納米纖維材料技術(shù)、高吸附型液體濾材技術(shù)、醫(yī)療保建型紡織品技術(shù)、電熱紡織品技術(shù)、布膜紡織品技術(shù)、功能性發(fā)泡產(chǎn)品技術(shù)，建立創(chuàng)新制程技術(shù)與強(qiáng)化研發(fā)能力，結(jié)合上中下游體系運(yùn)作，開發(fā)差異化、獨(dú)特性的功能性及產(chǎn)業(yè)用紡織品，并協(xié)助時(shí)尚設(shè)計(jì)及市場(chǎng)營(yíng)銷渠道開發(fā)，培訓(xùn)專業(yè)技術(shù)及設(shè)計(jì)人才，通過基礎(chǔ)、中階、進(jìn)階與管理課程規(guī)劃，以引領(lǐng)初入紡織行業(yè)的企業(yè)建立基礎(chǔ)技能，提供紡織在職人員持續(xù)進(jìn)修功能性、產(chǎn)業(yè)用、創(chuàng)新性及復(fù)合功能染整等紡織專業(yè)技術(shù)，強(qiáng)化多元化專業(yè)整合能力，迄今已取得許多重要成果。
紡織產(chǎn)業(yè)綜合研究所發(fā)揮引領(lǐng)作用。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇六
以創(chuàng)造掃地機(jī)器人roomba聞名的irobot公司，正在與海洋環(huán)保者們合作開發(fā)海洋巡邏智能機(jī)器人，用于獵捕和管控入侵物種，保護(hù)原生魚群；精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)等其他新型產(chǎn)業(yè)，也在通過革新，滿足人口持續(xù)膨脹所引發(fā)的巨大糧食需求。
數(shù)字時(shí)代帶給我們的也絕不僅僅是新型的工具。展望未來，我們將擁有近乎無限級(jí)的處理和演算的量子計(jì)算能力，以全新方式解決各行各業(yè)的難題。我們還能把機(jī)器人、人工智能應(yīng)用到各行各業(yè)，數(shù)字化浪潮正在席卷整個(gè)商業(yè)世界。但今天，最大的技術(shù)創(chuàng)新并非技術(shù)本身，而是從人本角度出發(fā)所設(shè)計(jì)的技術(shù)應(yīng)用體驗(yàn)。
企業(yè)過去只關(guān)注針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)投入，如今卻面臨著員工隊(duì)伍甚至企業(yè)結(jié)構(gòu)創(chuàng)新的巨大壓力。數(shù)字化的人才派遣平臺(tái)必將引發(fā)一場(chǎng)人才革命，改變企業(yè)現(xiàn)有的人才管理模式。企業(yè)也將不斷嘗試各類新型人才管理技術(shù)，部署開放、靈活的人才聘用機(jī)制中，向變革型組織轉(zhuǎn)型。
人才團(tuán)隊(duì)開放型。
隨著柔性勞動(dòng)力派遣平臺(tái)和在線工作管理解決方案的流行，傳統(tǒng)的人力資源模式和架構(gòu)都在逐步瓦解，開放型人才市場(chǎng)將成為未來主流。因此，快速創(chuàng)新和組織變革的關(guān)鍵所在――按需組建人才團(tuán)隊(duì)，將是企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的必要條件。
90%的受訪中國(guó)企業(yè)計(jì)劃在未來一年內(nèi)增加獨(dú)立自由職業(yè)者用工比例；84%的受訪中國(guó)企業(yè)（高于全球76%）認(rèn)為，企業(yè)正面臨極大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，需要將創(chuàng)新擴(kuò)展到員工隊(duì)伍和企業(yè)結(jié)構(gòu)中。
企業(yè)要想快速實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新和組織變革，真正實(shí)現(xiàn)數(shù)字化，就必須具有靈活組建人才團(tuán)隊(duì)的能力。技術(shù)不僅會(huì)改變工作中使用的工具，還會(huì)徹底再造業(yè)務(wù)的設(shè)計(jì)、建立和運(yùn)營(yíng)方式。試想大型企業(yè)可以不受僵化組織架構(gòu)的束縛，而是根據(jù)具體工作任務(wù)組建各種臨時(shí)團(tuán)隊(duì)，快速、高效地集中資源，開展短期項(xiàng)目；一旦新任務(wù)出現(xiàn)，新的團(tuán)隊(duì)會(huì)再次成立，如此持續(xù)推動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。
專注于平面設(shè)計(jì)、ui設(shè)計(jì)和插畫設(shè)計(jì)三大領(lǐng)域的特贊平臺(tái)（）已經(jīng)吸引6000多位來自15個(gè)國(guó)家67個(gè)城市的設(shè)計(jì)師申請(qǐng)入駐，與綠地集團(tuán)、萬科集團(tuán)、soho中國(guó)、華誼兄弟時(shí)尚、36kr均已開展合作。特贊幫助完成設(shè)計(jì)師和企業(yè)項(xiàng)目的對(duì)接。除了項(xiàng)目的審核、對(duì)接，特贊還會(huì)提供對(duì)應(yīng)的法務(wù)合同和項(xiàng)目管理的工作流工具，并建立評(píng)價(jià)體系。
事實(shí)上，不僅新的科技公司正在改造傳統(tǒng)人力資源模式，很多老牌企業(yè)亦如此。調(diào)查中，85%的it及業(yè)務(wù)主管計(jì)劃在未來一年中聘用更多的獨(dú)立自由職業(yè)者。
寶潔公司（p&g）正嘗試借助不斷壯大的外部人才市場(chǎng)創(chuàng)建新型用工方式。這家有著180年悠久歷史的老牌企業(yè)正在接納從外部市場(chǎng)“租借”人才、與核心員工協(xié)同工作的理念，將柔性化按需招聘人才視為真正的創(chuàng)新。最近，寶潔利用upwork平臺(tái)上的自由職業(yè)者管理系yupworkenterprise，招募兼職技術(shù)人員完成了一個(gè)試點(diǎn)項(xiàng)目，效果非常出色：產(chǎn)品交付用時(shí)和成本均較當(dāng)前的傳統(tǒng)方法下降達(dá)60%。
轉(zhuǎn)變組織模式及員工管理方法，組建數(shù)字化的柔性團(tuán)隊(duì)，將成為未來人才管理的趨勢(shì)。勞動(dòng)力派遣平臺(tái)增強(qiáng)了人才的流動(dòng)性，為開展短期項(xiàng)目臨時(shí)召集團(tuán)隊(duì)。
如今，企業(yè)正利用這種非常靈活的用工模式（而非僵化的業(yè)務(wù)流程架構(gòu)）實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)作，而這更像是一個(gè)開放的人才市場(chǎng)。企業(yè)能夠著眼于內(nèi)部或外部勞動(dòng)力市場(chǎng)，快速找到人才來滿足技能需求。這些人才市場(chǎng)不僅更為高效，且能促使企業(yè)快速變革，以前所未有的方式實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。
人力資源按需供應(yīng)。
百年來，企業(yè)一直沿用固化的等級(jí)制雇傭和管理模式，而這一模式在當(dāng)前的數(shù)字化時(shí)代面臨著極大的挑戰(zhàn)。
傳統(tǒng)的雇傭模式中，各個(gè)行業(yè)、各種規(guī)模的企業(yè)里，每一個(gè)職位都有其固定的工作內(nèi)容和職責(zé)范圍。這在市場(chǎng)穩(wěn)定、依托長(zhǎng)期項(xiàng)目規(guī)劃的時(shí)代是可行的。然而，這些陳舊的人力資源模式，嚴(yán)重制約了應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇所需的速度與敏捷性。
如今，商業(yè)市場(chǎng)瞬息萬變，傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)和管理模式已成為眾多企業(yè)創(chuàng)新的桎梏。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，73%的受訪高管指出，企業(yè)正在扼殺生產(chǎn)力與創(chuàng)新。它不僅直接影響體著企業(yè)隨市場(chǎng)而變的能力，而且也在直接削弱企業(yè)市值和外部的投資動(dòng)力。
與此同時(shí)，不受傳統(tǒng)用工模式困擾的數(shù)字化原生企業(yè)正逐漸占據(jù)主導(dǎo)地位。這些企業(yè)員工數(shù)量較少，但人均市值明顯較高，達(dá)到老牌企業(yè)的2倍以上。
這些機(jī)構(gòu)依靠技術(shù)方案解決人才問題：以高度個(gè)性化方式有效匹配人才和技能的供需雙方，由此得以繁榮發(fā)展。freelancer、gigster等平臺(tái)不但可以按需供應(yīng)人力資源，還提供著在線工作管理解決方案?；谶@些平臺(tái)建立的數(shù)字原生企業(yè)正在以虛擬方式，充分利用數(shù)字時(shí)代分散化的人才隊(duì)伍。
萬事達(dá)、空中客車和世界銀行等一些大型企業(yè)和機(jī)構(gòu)，也已開始采取相似行動(dòng)，依托g(shù)igster公司的人工智能平臺(tái)招募兼職軟件開發(fā)人員、產(chǎn)品經(jīng)理等高端人才。這有助企業(yè)在短短幾天或幾周內(nèi)開始新的敏捷設(shè)計(jì)與開發(fā)計(jì)劃，而在傳統(tǒng)模式下，制定計(jì)劃、編制預(yù)算、采購(gòu)材料和著手實(shí)施往往耗時(shí)達(dá)數(shù)月之久。在線工作管理解決方案支持企業(yè)充分利用內(nèi)外部人才，形成混合的工作團(tuán)隊(duì)。
和傳統(tǒng)企業(yè)自工業(yè)時(shí)代以來一直依賴的、陳舊的等級(jí)管理模式相比，數(shù)字領(lǐng)軍企業(yè)能夠輕松利用技術(shù)更迅速地彌合人才缺口、啟動(dòng)新項(xiàng)目，并且應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。他們無疑為老牌企業(yè)樹立了榜樣，后者應(yīng)積極跟進(jìn)，創(chuàng)新自身的員工模式。
倫敦商學(xué)院客座教授、管理創(chuàng)新交流平臺(tái)（managementinnovationexchange）聯(lián)合創(chuàng)始人加里.哈默爾（garyhamel）和米歇爾.扎尼尼（michelezanini）估計(jì)，過時(shí)的僵化管理模式致使多達(dá)2100萬美國(guó)在職員工完全沒有或只能很少地創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值。如果安排他們轉(zhuǎn)而接一些富有生產(chǎn)力的工作，則將使美國(guó)經(jīng)濟(jì)增加3萬億美元（相當(dāng)于gdp的17%），同時(shí)還能促進(jìn)所在企業(yè)的創(chuàng)新。
職業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)化。
工作管理在線化現(xiàn)如今，技術(shù)為越來越多的工作提供了在線管理手段，支持著工作規(guī)劃、管理和遠(yuǎn)程執(zhí)行；以遠(yuǎn)程或移動(dòng)端方式進(jìn)行工作的人群也越來越龐大，效率也較以往大幅提升。很多企業(yè)已漸漸利用團(tuán)隊(duì)協(xié)作交流工具slack和谷歌視頻群聊（googlehangouts）等新一代數(shù)字工具來代替?zhèn)鹘y(tǒng)的電子郵件來進(jìn)行溝通。
作為對(duì)協(xié)作工具的補(bǔ)充，自由職業(yè)市場(chǎng)平臺(tái)不但在服務(wù)中加入了在線工作管理功能，而且創(chuàng)建了專門針對(duì)企業(yè)的工具。這些功能給予企業(yè)貫穿整個(gè)項(xiàng)目周期、強(qiáng)大的在線管理工作能力。過去5年間，在創(chuàng)新浪潮的推動(dòng)下，各類人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已累計(jì)獲得70億美元投資；而同時(shí)，甲骨文、sapsuccessfactors、workday等老牌供應(yīng)商，也在奮力爭(zhēng)奪整個(gè)人力資源市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。
目前，人力資源科技初創(chuàng)企業(yè)已在多個(gè)領(lǐng)域中紛紛崛起，如在線福利管理平臺(tái)zenefits、在線運(yùn)營(yíng)管理平臺(tái)onesourcevirtual、在線薪資管理平臺(tái)gusto，等等。其中最突出且最具發(fā)展前景的領(lǐng)域是依托人工智能技術(shù)，通過分析人力資源數(shù)據(jù)來預(yù)測(cè)企業(yè)績(jī)效。
協(xié)作平臺(tái)能夠助力柔性用工企業(yè)，例如，slack、github、box、微軟yammer、谷歌視頻群聊等在線工具都是針對(duì)虛擬化、分散化的全新工作環(huán)境而研發(fā)的交流工具。
例如，slack能支持超過6萬個(gè)工作團(tuán)隊(duì)，日常用戶數(shù)已從2014年的10萬激增至目前的300萬。遠(yuǎn)程設(shè)計(jì)和習(xí)作軟件mural等工具則使人們無需在本地的白板上粘貼備注提醒，轉(zhuǎn)而采用數(shù)字化、虛擬化的方法整理并共享各種創(chuàng)意，由此快速敏捷地展開設(shè)計(jì)和集體創(chuàng)新。埃森哲等大型企業(yè)正在利用mural推動(dòng)協(xié)作式頭腦風(fēng)暴和designthinking研討會(huì)。
“短租”團(tuán)隊(duì)已成潮流。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇七
大約10分鐘，可以使得身體微微出汗就可以了。
隨意選擇：跑步機(jī)、橢圓機(jī)、臺(tái)階器、單車等。
星期四，目標(biāo)肌肉：肱二。
星期六（單），目標(biāo)肌肉：胸。
星期六（雙），目標(biāo)肌肉：背。
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前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇八
一般的企業(yè)或者物業(yè)企業(yè)都有"客戶服務(wù)中心"，其工作職能應(yīng)當(dāng)是為客戶服務(wù)，上下溝通，在"龍湖小區(qū)"等大型物業(yè)，"客服中心"是中樞部門，包括了服務(wù)接受、服務(wù)下達(dá)、組織結(jié)算、回訪等服務(wù)過程。
由于我們高等教育物業(yè)的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調(diào)整縱向控制，節(jié)約資源配置，簡(jiǎn)化服務(wù)程序，做好客戶服，促使總公司提升業(yè)績(jī)，做大做強(qiáng)。下面是工作思路。
現(xiàn)在，越來越多的客戶喜歡在網(wǎng)上查詢和交流信息。在后勤總公司的網(wǎng)頁下面設(shè)立客戶服務(wù)中心的電話和郵箱。
（一）成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。由監(jiān)事會(huì)、業(yè)主委員會(huì)成立客戶監(jiān)督委員會(huì)。行使或者義務(wù)行使對(duì)后勤服務(wù)監(jiān)督職能。
（二）建立質(zhì)量檢查制度。改變物業(yè)內(nèi)部質(zhì)量?jī)?nèi)審為各個(gè)中心交叉內(nèi)審（這項(xiàng)工作也可以有人力資源部行使）。
（三）搞好客服前臺(tái)服務(wù)。
1?？蛻艚哟Ｗ骱每蛻舻慕哟蛦栴}反映的協(xié)調(diào)處理。
2。服務(wù)及信息傳遞。包括縱向—實(shí)施由顧客到總公司，橫向—實(shí)施物業(yè)內(nèi)部之間、客服中心與各個(gè)中心之間、客服中心與校內(nèi)的有關(guān)部門之間信息轉(zhuǎn)遞交流等等，以及其他信詢。
3。相關(guān)后勤服務(wù)的跟蹤和回訪。
4。24小時(shí)服務(wù)電話。
（四）協(xié)調(diào)處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動(dòng)，主動(dòng)收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區(qū)、教學(xué)區(qū)、學(xué)生社區(qū)。
（七）搞好意見箱、板報(bào)及黑板報(bào)、溫馨提示等服務(wù)交流。
（一）成立后勤總公司客戶服務(wù)中心。
目前客戶服務(wù)部隸屬于能源中心，辦公室在物業(yè)管理中心，主要為物業(yè)系統(tǒng)服務(wù)工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴(kuò)大到總公司范圍，為我校后勤服務(wù)業(yè)做大做強(qiáng)提供機(jī)構(gòu)上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協(xié)調(diào)服務(wù)。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務(wù)，只有經(jīng)理一人是不行的，要改變以前客戶服務(wù)部只有一人的不正常狀態(tài)，大學(xué)生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員具有本科學(xué)歷，有利于客服機(jī)構(gòu)框架的建立和穩(wěn)健運(yùn)行，改變顧此失彼的現(xiàn)狀，便于逐步建立規(guī)范和完善客服工作。
往年客戶服務(wù)部一般辦公費(fèi)開支在物管中心，黑板報(bào)等大一點(diǎn)的開支由動(dòng)力部支付。根據(jù)目前情況，有些基礎(chǔ)工作還要進(jìn)行，日常工作也有所開支，不造預(yù)算可能沒有經(jīng)費(fèi)，按照節(jié)約的原則，編造經(jīng)費(fèi)預(yù)算如下：
500元∕月全年公務(wù)經(jīng)費(fèi)6000.00元。
客服中心是按照現(xiàn)代企業(yè)服務(wù)的運(yùn)行需要設(shè)置的，這正是當(dāng)年總公司設(shè)立客戶服務(wù)部的正確性所在。有了顧客滿意就可能有市場(chǎng)，有了顧客滿意就可能樹立品牌和顧客的支付?？头行钠涔ぷ骺赡芘c總公司辦公室和人力資源（質(zhì)量管理）部有交叉關(guān)系，但是，客服中心主要服務(wù)對(duì)象是顧客，以顧客滿意為焦點(diǎn)，是業(yè)務(wù)部門而不是管理部門。今后雙福園區(qū)物業(yè)服務(wù)如果能夠競(jìng)標(biāo)成功，客服中心可以采取"龍湖小區(qū)"的模式。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇九
作，不信你看看我的前臺(tái)工作計(jì)劃中的內(nèi)容便知了。我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：1．在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）做好了各類信件的收發(fā)工作。
（3）做好低值易耗品的分類整理工作.
（4）配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
（6）做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。
2．在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
橋梁。
（3）協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3．提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
（1）積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我的平臺(tái)，我一定。
會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
1、接聽電話，接收傳真，按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息，確保及時(shí)準(zhǔn)確。
和無理取鬧者應(yīng)拒之門外。
3、保持公司清潔衛(wèi)生，展示公司良好形象。
4、監(jiān)督員工每日考勤情況。
5、負(fù)責(zé)公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作。
登記。
7、不定時(shí)檢查用品庫存，及時(shí)做好后勤保障工作。
8、負(fù)責(zé)每月統(tǒng)計(jì)公司員工的考勤情況，考勤資料存檔。
9、負(fù)責(zé)復(fù)印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作，合理使用，降低材料消耗。
10、負(fù)責(zé)整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實(shí)際使用情況進(jìn)行增補(bǔ)。
11、做好會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)議記錄和會(huì)后內(nèi)容整理工作。
12、做好材料收集、檔案管理等工作。
13、協(xié)助上級(jí)完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十
（1）協(xié)助各了公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
（2）了信件的收發(fā)工作。
（3）低值易耗品的分類整理工作。
（4）于各協(xié)助工作。
（5）辦公用品的管理工作。辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能補(bǔ)充辦公用品，大家工作的需要。
（6）辦公室設(shè)備的和保養(yǎng)工作，
（7）協(xié)助節(jié)假日的排班、值班等工作，節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
（8）、按時(shí)、高地交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，辦公室的規(guī)章制度辦事。
（1）各服務(wù)：與各之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、的傳遞信息，信息在公司內(nèi)部的傳遞到位。
（2）員工服務(wù)：的將公司員工的信息向公司反饋，員工與溝通的橋梁。
（3）協(xié)助公司公司規(guī)章制度。
（1）參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
（2）向和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，提升自身素質(zhì)。
（3）個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：人的`能力是有限的，人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，很快地提升自已的個(gè)人能力，自已的，那么就社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升，要的平臺(tái)，我公司我的平臺(tái)，我會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作和自身修養(yǎng)同步，自我的價(jià)值。
（1）協(xié)助人力資源部工作。
（2）的其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將情況分工、安排，崗位責(zé)任制，工作井然有序；還要性地工作，工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn)；工作性的，我注意辦事到位而不越位，服務(wù)而不決策，真正的參謀助手，上、下溝通的橋梁。
最后，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)能夠提供給我這個(gè)工作平臺(tái)，使我有機(jī)會(huì)和大家共同提高、共同進(jìn)步；感謝每位同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的熱情幫助和悉心關(guān)照。雖然我還有很多經(jīng)驗(yàn)上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能補(bǔ)拙，只要我們彼此多份理解、多份溝通，加上自己的不懈努力，相信公司明天會(huì)更好。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十一
上下班時(shí)要整理好前臺(tái)的物品，察看一切電器是否完好，是否關(guān)閉好電源。當(dāng)天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺(tái)大廳是隨時(shí)都要保持整潔大方。每天報(bào)紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時(shí)要及時(shí)叫羅先生送水。前臺(tái)所需物品不夠時(shí)，都要及時(shí)申請(qǐng)購(gòu)買如：紙巾、復(fù)印紙等。擺在會(huì)客廳、前臺(tái)大廳里的宣傳冊(cè)不夠時(shí)也要及時(shí)添加。傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、打印機(jī)沒有墨時(shí)，要電話通知趙先生加墨。如果前臺(tái)的物品壞了如：窗簾壞了就要叫維修工維修；如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
接收傳真，要注意對(duì)方傳給誰，問清傳真內(nèi)容，以免接收到垃圾信息，接受到傳真要及時(shí)轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員，要查收傳真有無缺漏。如果對(duì)方是自動(dòng)傳真，可以不接收。發(fā)傳真后要注意對(duì)方有無收到，是否完整清晰。復(fù)印時(shí)要注意復(fù)印的資料完整否，避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時(shí)交給相關(guān)人員。
前臺(tái)接待客人，做好這項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率?？吹接衼碓L客人，要立即起身主動(dòng)問好。對(duì)第一次來訪客人要問清楚對(duì)方貴姓，找誰有什么事，了解來訪者的目的后通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，其中也要了解是否把客人留在前臺(tái)大廳還是會(huì)客室，還是引客到負(fù)責(zé)人辦公室、會(huì)客室。接待客人要笑臉相迎，耐心細(xì)致，親切大方。引客入座后倒上茶水，告知客人已通知相關(guān)負(fù)責(zé)人，請(qǐng)稍等。會(huì)客室夏天時(shí)開空調(diào)，冬天開窗，同時(shí)要讓會(huì)客室無異味，空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話，要注意禮貌用語，使用公司的標(biāo)準(zhǔn)用語：您好！佛山邦普公司！之后問有什么可以幫到您的，問清楚對(duì)方找哪位，貴姓有什么事情，了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號(hào)。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。領(lǐng)導(dǎo)們的電話號(hào)碼也要記清楚，看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
做前臺(tái)工作也有四個(gè)月多了，工作范圍較??；工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方，工作時(shí)集中力不夠，會(huì)犯迷糊；我希望以后能夠更認(rèn)真上班工作，勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象，工作質(zhì)量、效率。還有責(zé)任心。
（1）努力提高服務(wù)質(zhì)量，做事麻利，有效率，不出差錯(cuò)。服務(wù)態(tài)度要良好，接待客人要不斷積累經(jīng)驗(yàn)，要給客人留下良好印象。接電話時(shí)，也要不斷提高用語技巧；巧妙的問答客人。盡量讓每一個(gè)客戶滿意。
（2）加強(qiáng)禮儀知識(shí)學(xué)習(xí)。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課，講的知識(shí)都是很實(shí)用的，上了課后會(huì)讓人更自信，令一個(gè)人有氣質(zhì)。
（3）加強(qiáng)與公司各部門的溝通。了解公司的`發(fā)展?fàn)顩r和各部門的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門沒人，會(huì)提醒來電方，并簡(jiǎn)要說明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為公司作宣傳。
（4）努力打造良好的前臺(tái)環(huán)境。要保持好公司的門面形象，不僅要注意自身的形象，還要保持良好的環(huán)境衛(wèi)生，讓客戶有種賞心悅目的感覺。
前臺(tái)工作計(jì)劃實(shí)用篇十二
時(shí)間飛逝，又是新的一年！新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢(mèng)想。我作為酒店餐飲前臺(tái)領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場(chǎng)管。
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會(huì)反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺(tái)收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴，員工之間相互監(jiān)督，共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對(duì)儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求。合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對(duì)客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)效率，針對(duì)服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合理的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長(zhǎng)為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管理，從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管理。公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放。齊、無傾斜。
7、用餐時(shí)段由于客人到店比較集中，往往會(huì)出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長(zhǎng)人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù)方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收。制度，減少顧客投訴幾率，餐廳顧客對(duì)服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管理及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對(duì)收的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對(duì)問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對(duì)性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管。
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào)好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請(qǐng)保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識(shí)餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對(duì)員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn)，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管理更加規(guī)范有效。并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對(duì)日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識(shí)和了解，在日常服務(wù)意識(shí)上形成了一致。
三、工作中存在不足。
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合理，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力。
1、做好內(nèi)部人員管理，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對(duì)會(huì)員客戶的維護(hù)。
五、對(duì)餐廳、體管、經(jīng)營(yíng)的策劃。
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級(jí)，增強(qiáng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識(shí)，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合理用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管理。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會(huì)員率。
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