報告的寫作需要注意語言簡練、內(nèi)容準確、結(jié)構(gòu)合理。在撰寫報告之前，應(yīng)進行多次的修改和潤色，以提高質(zhì)量和準確度。以下是一些經(jīng)典的報告案例，希望對大家在報告撰寫中有所幫助。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇一
20xx年，我xxx值班經(jīng)理，在xx公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的關(guān)懷和支持下，銀行營業(yè)基本完成了縣公司年初安排部署的相關(guān)考核任務(wù)，現(xiàn)將本年度個人工作總結(jié)如下：
在20xx年重點加強了營業(yè)廳內(nèi)部崗位管理，嚴格執(zhí)行營業(yè)廳各崗位職責范圍，嚴格考勤、考績與營業(yè)廳內(nèi)各崗位人員薪酬進行掛鉤，嚴格營業(yè)員前臺操作規(guī)程，積極推行獎優(yōu)罰劣制度，做到了無重大工作失誤的良好成績。強化“執(zhí)行力”在具體工作中的貫徹，使北大街營業(yè)廳各項管理制度和工作方面在原有基礎(chǔ)上大膽突破，勇于創(chuàng)新，將現(xiàn)有管理制度更加細化。在注重提高自身素質(zhì)的同時，積極創(chuàng)造條件、采取多種方式，通過對營業(yè)員業(yè)務(wù)、服務(wù)的定期培訓(xùn)全面提升窗口客戶服務(wù)水準。日常工作中要求所轄北大街營業(yè)廳營業(yè)人員愛崗敬業(yè)，無私奉獻，引導(dǎo)員工樹立“嚴格、規(guī)范、謹慎、誠信、創(chuàng)新”十字行風，為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，在北大街營業(yè)廳內(nèi)逐漸形成了一只凝聚力較強的營業(yè)員隊伍。
值班經(jīng)理作為核算管理的第一責任人，肩負著現(xiàn)場控制的重大責任，是防范經(jīng)營風險和操作風險的第一道環(huán)節(jié)，工商銀行臨海支行十分重視這支隊伍建設(shè)，采取多項措施提高值班經(jīng)理履職能力，努力打造穩(wěn)固的內(nèi)控前沿陣地。
接下來是我對來年工作的導(dǎo)向制定的工作計劃，如下：
一是完善考核機制。值班經(jīng)理業(yè)務(wù)上歸屬支行綜合管理部管理，人員屬經(jīng)營網(wǎng)點管理，績效工資考核與所在網(wǎng)點的業(yè)務(wù)發(fā)展、內(nèi)控管理、核算質(zhì)量等掛鉤。合理有效的考核機制促進值班經(jīng)理認真履職，依法合規(guī)處理前臺的`各項業(yè)務(wù)；同時有利于協(xié)調(diào)內(nèi)控與業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)系，兩者協(xié)調(diào)發(fā)展。
二是加強學(xué)習培訓(xùn)。值班經(jīng)理認真學(xué)習新業(yè)務(wù)、新制度，除了自己掌握之外，還及時傳達到每位臨柜人員，使他們能夠迅速在業(yè)務(wù)中加以運用。支行綜合管理部每月召開值班經(jīng)理例會，組織一次集中學(xué)習，傳達有關(guān)新規(guī)定、新政策，分析、討論當月的制度執(zhí)行情況以及存在的問題，及時整改。另外，值班經(jīng)理根據(jù)自身的業(yè)務(wù)短版，自行選擇現(xiàn)場培訓(xùn)網(wǎng)點，利用休息時間跟隨運行督導(dǎo)員跨網(wǎng)點現(xiàn)場培訓(xùn)學(xué)習，達到共同提高、共同進步的目的。
三是做好履職報告。營業(yè)經(jīng)理每個季度上報履職報告，及時上報現(xiàn)場監(jiān)控情況，管理科室掌握動態(tài)信息，及時指導(dǎo)。另外，每年組織一次值班經(jīng)理述職，參加述職會的有支行領(lǐng)導(dǎo)和管理科室人員。值班經(jīng)理經(jīng)理在述職會上對自已的工作履職、學(xué)習和內(nèi)控管理等情況作述職。支行領(lǐng)導(dǎo)進行點評，肯定成績，指出不足，幫助解決履職中的困難，并提出了下階段的工作目標、任務(wù)和要求。
四是嚴格輪崗制度。對值班經(jīng)理嚴格執(zhí)行網(wǎng)點輪換，按“值班經(jīng)理在同一網(wǎng)點履職最長不超過2年”的規(guī)定給予輪崗。通過輪換值班經(jīng)理的派駐網(wǎng)點，一方面各網(wǎng)點的相似業(yè)務(wù)互相學(xué)習，互相促進，另一方面有效防范潛在事故案件和潛在經(jīng)營操作風險的產(chǎn)生。
面對明年機遇與挑戰(zhàn)，我本著務(wù)實扎實的原則，更好的負起自身的職責，加強理論業(yè)務(wù)學(xué)習，勇于實踐，使自己的業(yè)務(wù)水平，管理水平全面提高，為公司發(fā)展奉獻自身全部的能量。
總之，在新的一年中我更加努力的投入到為之奮斗的超市事業(yè)中去，用發(fā)展用效益來回報公司，實現(xiàn)自身的人生價值。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇二
彈指一揮間，在**工作了3個月的時間已到。我在客戶經(jīng)理這個崗位上得到了極大的鍛煉與提高。向公司匯報一下3個月來的歷程、收獲與啟示。
剛?cè)牍?，我便接手了梧州移動項目，自己從來沒有服務(wù)過通訊行業(yè)，心里不免有些七上八下，翻看很多公司案例和網(wǎng)上的資料，足足準備了半個月，以為自己已經(jīng)很了解客戶了，可是在第一次去梧州見客戶的路上，*總的幾個問題就讓我看到了原來自己還有很多東西沒有搞清楚，原來自己離公司要求的“通信行業(yè)專家”還差得很遠。自己也暗暗下決心一定要盡快成長起來。
三月份飛快的過去了，四月份隨著**移動項目合作意向的確定，我們**移動項目組也組建了起來，作為客戶經(jīng)理，對于項目的整體掌控和工作組織是我的主要職責，開始的工作有些不順利，助理客戶總監(jiān)**也看到了我當時的困惑，她積極幫助我，更是時時鞭策著我，我開始慢慢走上了工作的正規(guī)。
五月份，我們策劃執(zhí)行了**移動客戶跨越百萬大型事件營銷“跨越百萬情滿桂東”系列活動中的“5·17”會展活動和“5·26”群星演唱會，兩個活動相繼舉行，準備時間緊，而客戶又沒有組織這么大型活動的經(jīng)驗，我們必須要把握好其中的每一個環(huán)節(jié)。我在**單獨工作了整整20天，一個人與客戶協(xié)調(diào)各項事務(wù)、與第三方公司確定相關(guān)工作。其中也不免與客戶意氣用事的爭吵、由于自己的情緒而做事不妥當。很多時候也會因為經(jīng)常的通宵工作而想要退縮，這其中一直支撐我的是整個項目組的齊心配合和完成工作的責任心。兩個活動終于在磕磕碰碰中完成了。之后的活動總結(jié)會上，項目組的每個成員都把自己的感受講出來。聽了大家的發(fā)言，我意識到，如果說我之前只是知道工作的辛苦，那我這時才真正認清自己工作的問題與不足，對于項目的進度把握和人員工作安排自己存在著巨大的不足。我開始廣泛涉獵這方面的書籍，想盡快彌補上來。其間《時間管理》和《分享》兩本書給了我很大的幫助，我也不斷地加強與組內(nèi)成員的溝通，使組內(nèi)上下的工作更加順暢。
驕陽似火的六月來了，我們項目組的工作也漸入佳境，與**移動的日常工作也更加順暢了，令人欣喜的是五月份客戶kpi考核的客戶增量一項完滿達標。我們也開始按部就班地進行“跨越百萬情滿桂東”第二階段的活動。一切雖然看起來還是很順利的，可是總是覺得哪里不對勁。一次會議，*總點醒了我；“不要把自己當成一個活動執(zhí)行公司，要真正為客戶解決問題，幫客戶真正增加業(yè)務(wù)收入與用戶量。保持與梧州移動的長期合作關(guān)系、雙方達到共贏才是我們目標?！笔前。覀兪菦]有解決關(guān)鍵問題，3個月過去了，客戶還在為完成業(yè)務(wù)收入指標而頭疼。我們應(yīng)該重新衡量自己的工作，重新思考自己的策略思路。我也正為此努力著。
短短的三個月的工作經(jīng)歷一定會讓我終生收益，也更加堅定了我在九易干出一番事業(yè)的決心。“積極變化之道”的公司理念對我而言更是我個人成長的金科玉律。也許我今天在工作上還太稚嫩，但是積極成長變化的歷練一定會讓我早日成熟。馬上，我要迎接自己的新挑戰(zhàn)——與**移動繼續(xù)保持合作關(guān)系，預(yù)祝自己成功吧。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
這些年來，在各位領(lǐng)導(dǎo)同事的關(guān)心指導(dǎo)下，我較好的完成了各項工作任務(wù)，認真學(xué)習各項金融法律法規(guī)，用心參加聯(lián)社組織的各種學(xué)習活動，不斷提高自身的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能，并用我二十余年的工作經(jīng)驗、言銷技能為xx信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展做出了自己的貢獻。
工作中我始終“勤動口、勤動手、勤動腦”去爭取客戶對我社業(yè)務(wù)的支持，擴大自身客戶數(shù)量，在較短的時可內(nèi)適過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)務(wù)專業(yè)性，搜集信息、尋求支持。
擔任客戶經(jīng)理以來，我深刻體會和感觸到該崗位的職責和使命。客戶經(jīng)理是我社對公眾服務(wù)的一張名片，是客戶和我社聯(lián)系的樞紐。與客戶的交際風度和言談舉止，均代表著我社形象。平時不斷學(xué)習溝通技巧，掌握溝通方法，以“工作就是我的事業(yè)”的態(tài)度和用跑步前進的工作方式來對待工作。
從各方各面搜集優(yōu)質(zhì)客戶信息，及時掌握客戶動態(tài)，拜訪客戶中間橋梁，下到企業(yè)、機關(guān)，深入客戶，沒有公車時坐公交，天晴下雨一如既往，每一天對不一樣的客戶進行日常維護，哪怕是一條信息祝福與問候，均代表著我社對客戶的一種想念。
熱情、耐心地為客戶答疑解惑，從容地用簡單地姿態(tài)和親切的微笑來應(yīng)對客戶，快速、清晰地向客戶傳達他們所要了解的信息，與客戶良好的溝通并取得很好的效果，嬴得客戶對我工作的普遍認同。在信貨業(yè)務(wù)中，認真做好貨前調(diào)查、貨后檢查、跟琮調(diào)查，資料及時提交審查及歸檔。
在過去的一年，雖然我在各方面取得了必須的成績，然而，我也清楚地看到了自身存在的不足。
(一)是學(xué)習不夠，應(yīng)對金融改革的日益深化和市場經(jīng)濟的多樣化，如何掌握最新的財經(jīng)信息和發(fā)展動態(tài)，有時跟不上步伐。
(二)是對挖掘現(xiàn)有客戶賢源客戶優(yōu)中選優(yōu)，提高客戶數(shù)量和質(zhì)量，提升客戶對我社更大的貢獻度和忠減度還有待加強。
下一步的工作中，我將再接再厲，更加注重對新的規(guī)章、新的業(yè)務(wù)、新的知識的學(xué)習專研，改善工作方式方法，用心努力工作，增強服務(wù)宗旨意識，拿出十分的勇氣，拿出開拓的魄力，秀實自我的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，朝著更高、更遠的方向努力，用“新”的工作解決實際工作中遇到的種種困難。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇四
完成直屬領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。
1. 近期主要工作業(yè)績
參與佰草集項目調(diào)研分析及投標方案撰寫，為項目成功中標提供了支持；
在蘇寧項目組的協(xié)助下，完成公司思想特輯三——國美危機案例解析與建議書；負責業(yè)務(wù)拓展工作，協(xié)助直屬部門領(lǐng)導(dǎo)完成韓泰輪胎、張裕三鞭酒、索芙特、索愛及安莉芳等項目的策略方案制訂及項目投標工作，目前正處年終客戶總結(jié)和規(guī)劃期，項目在我部門的及時跟進和溝通下正在進行中。
2. 自我鑒定（管理能力、溝通能力、人際關(guān)系、協(xié)調(diào)能力等方面）
在部門領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和協(xié)助下，本人已能比較出色的完成現(xiàn)有工作職能，在項目管理和執(zhí)行的過程中，能夠從整體上對項目進行有效地統(tǒng)籌和把握，有一定的想法。項目執(zhí)行過程中，團隊協(xié)作能力強，能夠充分發(fā)揮個人與其他成員特點，提高效率。能夠充分調(diào)動公司現(xiàn)有各項資源，在團隊的積極配合下，適時、出色的完成各項任務(wù)。
在日常工作中，本人與團隊成員相互協(xié)助，配合默契，能夠順利而且愉快的完成工作，在此過程中與公司各部門、客戶之間也建立了良好的合作關(guān)系及友誼。
由于公關(guān)經(jīng)驗還不夠豐富，閱歷和資歷也尚淺，在溝通和思維能力上，本人還存在很多不足之處，包括知識面的進一步拓展，及時準確的應(yīng)對和判斷力，以及語言組織的邏輯性等，都需要在未來不斷的完善和提高。在未來的工作中，我將學(xué)習用更開闊的觀察和思維角度，不斷嘗試實現(xiàn)自我突破，為公司、為我們的團隊也為我個人贏得更多的收獲。
3. 對公司其它資源的認識及需求（包括策劃能力、監(jiān)測體系、財務(wù)管理、人力資源運作及品牌推廣力度等資源）
個人的力量是微不足道的。以領(lǐng)導(dǎo)層為核心的高級策劃團隊及其大公關(guān)思維，是公司最寶貴的財富和獨到優(yōu)勢。在我所參與的項目中，公司的策劃能力都得到客戶的充分肯定，這來源于領(lǐng)導(dǎo)與各部門給予的充分支持。而我也有幸通過參與其中而收獲良多，對公關(guān)也有了更高層次的體會。監(jiān)測體系也是公司的優(yōu)勢力量之一，特別是在我參與公司思想特輯策劃時，監(jiān)測體系在信息源管理上的迅速和高效，讓我深有感觸。希望這方面資源能夠在更多的項目中得以利用和實施。財務(wù)、人力系統(tǒng)保證了公司運作流程的順暢和優(yōu)秀人才儲備，而隨著公司品牌推廣力度的增強，公司已凸顯出業(yè)內(nèi)頂尖實力和聲望，利于公司未來業(yè)務(wù)拓展和市場競爭，對公司長期發(fā)展和具有重要的戰(zhàn)略意義。
4. 詳述本人督導(dǎo)能力并列述下屬員工名單（限客戶經(jīng)理、媒介經(jīng)理及以上職級員工）
1. 在公司內(nèi)部職業(yè)發(fā)展目標及定位
希望在公司和部門領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，進一步提升自身專業(yè)素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能，培養(yǎng)更強的思維和領(lǐng)導(dǎo)力，通過不斷實戰(zhàn)和總結(jié)，盡快成為能夠獨立承擔客戶服務(wù)與公關(guān)項目，并帶領(lǐng)團隊共同成長，不斷為客戶提供高質(zhì)量的公關(guān)傳播和營銷策略服務(wù)的高級公關(guān)人才，期待在未來扮演更為重要的角色。
2.在未來三個月內(nèi)的工作目標
獨立負責大型公關(guān)項目，并嘗試帶領(lǐng)團隊達成既定目標；
3.需要自我完善的方面
3.1業(yè)務(wù)技能水平方面
進一步提高品牌及產(chǎn)品策劃的針對性和創(chuàng)造力；
3.2管理能力方面
進一步提高團隊協(xié)調(diào)能力和對整體工作方向與進度的把控
3.3溝通能力方面
進一步提升客戶溝通過程中的專業(yè)程度和精準性；
3.4人際關(guān)系方面
進一步增強客戶交際能力和個人魅力的培養(yǎng)；
3.5其他方面
進一步提高業(yè)務(wù)拓展能力和相關(guān)行業(yè)知識的掌握；
個金客戶經(jīng)理述職報告篇五
慧和汗水，用行動和效果體現(xiàn)出了愛崗敬業(yè)，無私奉獻的精神。
截至現(xiàn)在，我完成新增存款任務(wù)2415萬元，完成計劃的241.5%，辦理承兌匯票貼現(xiàn)3筆，金額460萬元，完成中間業(yè)務(wù)收入1萬元，完成個人攬儲61萬元，同時也較好的完成了基金銷售、信用卡、貸記卡營銷等工作，完成供電公司建行網(wǎng)上銀行系統(tǒng)推行上線工作，協(xié)助分行完成電費實時代收代扣系統(tǒng)的研發(fā)和推廣。
客戶在第一，存款是中心。
我在工作中始終樹立客戶第一思想，把客戶的事情當成自己的事來辦，急客戶之所急，想客戶之所想，在工作方法上，始終做到"三勤"，勤動腿、勤動手、勤動腦，以贏得客戶對我行業(yè)務(wù)的支持。我在工作中能夠做一個有心人，他從某公司財務(wù)人員一句不太起眼的話語當中捕捉到了信息，及時反饋并跟蹤，最終使近2700萬元資金年初到帳，實現(xiàn)了"開門紅"，為全行的增存工作打下了良好的基礎(chǔ)。
在服務(wù)客戶的過程中，我用心細致，把兄弟情、朋友意注入工作中，使簡單枯燥的服務(wù)工作變得豐富而多采，真正體現(xiàn)了客戶第一的觀念。當客戶在過生日時收到他送來的鮮花，一定會在驚喜中留下感動;如果客戶在煩惱時收到他發(fā)來的短信趣言，也一定會暫時把不快拋到腦后，而抱以一絲謝意;而當客戶不幸躺在病床，更會看到他忙前忙后，樓上樓下奔跑的身影......雖說事情都很平常、也很簡單，但向陳剛那樣細致的人卻不多。
"客戶的需求就是我的工作"。
我在銀行從事信貸、存款工作十幾個春秋，具備了較全面的獨立工作能力，隨著銀行改革的需要，我的工作能力和綜合素質(zhì)得到了較大程度的提高，業(yè)務(wù)水平和專業(yè)技能也隨著建行各階段的改革得到了更新和進步。為了不辱使命，完成上級下達的各項工作任務(wù)，我作為分管多個重點客戶的客戶經(jīng)理，面對同業(yè)競爭不斷加劇的困難局面，在支行領(lǐng)導(dǎo)和部門同事的幫助下，大膽開拓思想，樹立客戶第一的思想，征對不同客戶，采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)，用他自己對工作的理解就是"客戶的需求就是我的工作"。
開拓思路，勇于創(chuàng)新，創(chuàng)造性的開展工作。
隨著我國經(jīng)濟體制改革和金融體制的改革，客戶選擇銀行的趨勢已經(jīng)形成，同業(yè)競爭日激烈，在業(yè)務(wù)開展上，我中有你，你中有我，在競爭中求生存，求發(fā)展，如何服務(wù)好重點客戶對我行的業(yè)務(wù)發(fā)展起著舉足輕重的作用。
我行開立帳戶。另外今年七月份在市政府要求國庫集中收付預(yù)算單位賬戶和資金劃轉(zhuǎn)商業(yè)銀行情況下，他積極的上門聯(lián)系，成功留住某客戶在我行的開戶。
又如以開展有益健康的健身活動為線索，與客戶開展乒乓球、羽毛球活動，既把與客戶的交往推向深入，又打破了傳統(tǒng)公關(guān)模式，在工作中收到了非常好的效果。今年9月份，在與一家房地產(chǎn)公司相關(guān)人員進行友好切磋球技的同時，獲悉客戶欲對其部分房產(chǎn)進行拍賣，他積極的工作，使其拍賣款500萬元，成功轉(zhuǎn)入我行。
我對待工作有強烈的事業(yè)心和責任感，任勞任怨、積極工作，從不挑三揀四，避重就輕，對待每一項工作都能盡心盡力，按時保質(zhì)的完成。在日常工作中，他始終堅持對自己高標準、嚴要求、顧全大局、不計得失，為了完成各項工作任務(wù)，不惜犧牲業(yè)余時間，放棄雙休和假期，利用一切時間和機會為客戶服務(wù)，與客戶交朋友，做客戶愿意交往的朋友，我通過不懈的努力，在xx年的工作中，為自己交了一份滿意的答卷。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)，同事：
上午好！
我是立山市場部客戶經(jīng)理xx。一滴水，不足以成為汪洋大海，卻可以點染一片希望的綠洲，一縷陽光，不足以情暖人間，卻可以驅(qū)走寒夜的陰霾。對于卷煙零售客戶來說，我——就是一滴水，就是一縷陽光，就是一名服務(wù)于客戶的客戶經(jīng)理。掐指算來，走上客戶經(jīng)理這個崗位正好七個月，能夠站在這個講臺上，此刻的我更加感慨萬千。
面對日益開放的卷煙零售市場，正逐漸失去專賣機制保護的煙草行業(yè)，看準了優(yōu)質(zhì)服務(wù)是把握市場的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，省局領(lǐng)導(dǎo)繼x年提出“城網(wǎng)學(xué)浙江，農(nóng)網(wǎng)學(xué)山西”目標后，提出新一階段網(wǎng)建目標是爭創(chuàng)全國一流網(wǎng)建水平。并要以營造公平公正的市場環(huán)境作為制高點，提升客戶的滿意程度。
提升客戶滿意度的過程實際上就是煙草商業(yè)企業(yè)攻占卷煙零售市場的過程。客戶經(jīng)理是實施客戶服務(wù)的一線員工，也是具體實施者。在做客戶經(jīng)理這個七個月里，我嘗試著從被動的服務(wù)客戶向主動地實施客戶服務(wù)轉(zhuǎn)變。過去被動式的客戶服務(wù)是客戶需要什么我們提供什么，但是從著手提升卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)以后我們就是嘗試著主動地尋找客戶需要什么，讓客戶得到的服務(wù)價值大于他們的期望價值。根據(jù)近一段時間的工作任務(wù)，為了使服務(wù)客戶更加有質(zhì)量，將我所管轄的122戶根據(jù)配合程度分為三個類別：配合程度高，配合程度中等，不配合的客戶。配合程度高的客戶很支持我們的工作，無論他的依存度高低與否，與配合度不高的客戶相比，同樣付出的努力收獲的價值遠高于后者。因此，在服務(wù)客戶的時候我減少這部分客戶的走訪次數(shù)，以提高第三類配合程度不高的客戶拜訪次數(shù)，改善這部分客戶的配合程度，提升客戶滿意度。配合程度高的客戶，基本就只是完成日常走訪；配合程度一般的客戶怎就針對具體情況做出對策，如電子結(jié)算成功率不高的客戶，就要在每個訪貨周期叮囑這部分客戶按時存錢；訂單執(zhí)行情況不好的客戶除了要追盯訂單執(zhí)行情況以外，在預(yù)測下月需求的時就應(yīng)該盡可能校準客戶需求，每個月發(fā)放臺長的時候叮囑客戶一定要將帳頁放進臺帳內(nèi)。最棘手的莫過于配合程度低的客戶，這部分很大程度上對公司行業(yè)政策知之甚少，對煙草公司依存程度較低，不重視卷煙經(jīng)營。對于這部分客戶，就要分情況而定了，看看這個客戶對我們煙草公司創(chuàng)造的價值大小與否。依存程度高的客戶其實是相對比較容易攻占的難關(guān)，只要幫助客戶認清形勢，讓他們嘗到甜頭，他們就會很自然的接收我們的工作；相比之下，依存度較低，而創(chuàng)造的價值又相對較高的客戶就不那么容易搞定了。這部分一來是增加拜訪頻次，讓客戶感受到我對他們的關(guān)注與重視，二是幫助他們理清卷煙銷售的盈利水平，三是在管理上給予一定的情感付出，如讓這部分客戶認為我正很努力的培育這部分客戶，讓他們成為我的目標培育客戶。
截止到x年12月，我所在的片區(qū)電子結(jié)算率達到了92%，達到公司要求的90%的目標，進入x年，基本達到95%的目標。臺帳知曉率基本達到100%。完成了一戶一檔的建檔工作，做出每個客戶的0x年銷售趨勢圖，以便進一步指導(dǎo)客戶經(jīng)營。
x年，是我人生的一個轉(zhuǎn)折，有很多東西需要總結(jié)，也有許多東西需要學(xué)習。正如立山市場經(jīng)歷劉輝所說“只要我付出，就有我回報”，x年，將會是一個絢麗多彩的新紀元。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!告別20xx年，我們迎來新的開端。今天是20xx年10月8日，也是我入行一年零xx7天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：
在營銷工作方面，截止20xx年10月31日，營銷pos機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款元，對公存款萬元。
再次面對這些數(shù)字，依然喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，陌生拜訪客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的態(tài)度相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的.應(yīng)對，營銷課前的準備工作做的不好，直接導(dǎo)致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學(xué)習，加強這方面的鍛煉，真正做到根據(jù)客戶的不同需求和實際情況交叉銷售，而不是簡單地推薦一張信用卡，一臺pos機。
在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學(xué)習對公業(yè)務(wù)，熟悉并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務(wù)。在這里還要感謝每一位給予我指導(dǎo)和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學(xué)習銀行產(chǎn)品知識，參加并通過了行里組織的崗位資格考試。20xx年10月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20xx年11月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學(xué)習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素質(zhì)和營銷能力。
在社區(qū)營銷方面，自20xx年8月開始，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款xx0多萬。11月份開始老年大學(xué)營銷活動，和單位同事一起為老年大學(xué)學(xué)員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣傳營銷活動。截止今天，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我相信，有耐心，堅持做下去，終會有所收獲!
作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，尋找并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，尋找潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。
感謝在過去的一年里給予我?guī)椭拿恳晃煌聜儯x謝大家的理解和支持!
最后祝愿我們新年身體更健康，業(yè)績更出色，支行更上一層樓!
個金客戶經(jīng)理述職報告篇八
來到xxxx銀行這個大家庭已有一年半的時間，在這段時間里，自己成長了很多，不論從業(yè)務(wù)能力還是個人素質(zhì)都有了較大的提高?，F(xiàn)將本人20xx年度的工作述職如下：
xx年共發(fā)放新增貸款57筆，二次授信4筆，其中親友幫25筆，誠信貸6筆，房好貸4筆，車易貸13筆，工薪類貸款11筆，金成鑫1筆，其中經(jīng)營類客戶占到50%以上，貸款累計發(fā)放496萬。
xx年是我自己獨立開始做業(yè)務(wù)的第一年，不論從市場營銷還是調(diào)查客戶，不論從貸前準備還是貸后管理，每一項工作都按照崗前培訓(xùn)的要求開展著。從思想和行動上都有了較大的感悟和提升。首先，對“做貸款就是做風險”有了很深的理解，應(yīng)該說，每一個客戶都是有潛在的風險的，假如風險發(fā)生后，有什么辦法可以及時補救，保護信貸資金的安全，是每一個客戶經(jīng)理在發(fā)放貸款以前都應(yīng)該思考的問題；第二，謹慎對待整個貸款流程。銀行工作的嚴謹性不僅僅體現(xiàn)在對待數(shù)字的嚴謹，尤其是作為一名客戶經(jīng)理，更體現(xiàn)在平常工作的一言一行。和客戶的溝通交流，哪怕是拒絕客戶，都應(yīng)該體現(xiàn)我們作為客戶經(jīng)理的專業(yè)和嚴謹，讓客戶口服心服。第三，積極拓展營銷渠道。面對有限的市場規(guī)模和同行業(yè)的日趨激烈的競爭，傳統(tǒng)的掃街方式所營銷的客戶畢竟有限，渠道營銷的優(yōu)勢就會明顯顯示出來，對潛在的客戶群體的影響就會單純的從以前的由點到面拓展到由面到面，因此，做好渠道營銷，維護好渠道，增加渠道規(guī)模和影響就顯得至關(guān)重要。
在這一年里，自己還有許多值得學(xué)習和改進的地方：
1．客戶質(zhì)量不是很高，優(yōu)質(zhì)客戶較少，深挖的潛力有限；
2．渠道建設(shè)有限，沒有穩(wěn)定和充足的渠道來源；
3．在貸款全流程過程中，覺悟較低，創(chuàng)新較少。
總之，這是我人生角色徹底轉(zhuǎn)變的一年，是我成長最快的一年。新的一年里我將為自己制定了新的目標，就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以全新的狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。同時保持良好的職業(yè)操守，認真執(zhí)行，積極主動，負責盡力把工作做到最好。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年部門經(jīng)理個人述職報告一忙碌中，不覺來包頭公司已近x月?；仡櫞似陂g工作，在營銷部張經(jīng)理的帶領(lǐng)及各位同仁的大力幫助下，開展了一些協(xié)助性的工作。現(xiàn)將有關(guān)情況、自己之不足及今后工作方向簡要說明如下：
1、跟進、協(xié)助張經(jīng)理與客戶的談判，帶領(lǐng)客戶現(xiàn)場考察土地。
2、前往x、x區(qū)與x區(qū)的部分樓盤進行調(diào)查摸盤。取得了第一手包頭市目前房地產(chǎn)銷售信息資料，并將所做總結(jié)方案移交于吳經(jīng)理，由其負責市場調(diào)查報告的編寫。
3、協(xié)助、落實辦公區(qū)域上墻資料與項目介紹手冊的設(shè)計、制作、安裝等，該內(nèi)容已經(jīng)全面完成。
4、按照經(jīng)理的指示負責制定土地轉(zhuǎn)讓流程、地塊確認流程、地塊價格確定流程以及下一步開發(fā)公司運作所需要的各項流程。該流程經(jīng)過總部企劃部的專業(yè)指導(dǎo)已經(jīng)進行優(yōu)化，目前嚴格執(zhí)行中。
5、在x經(jīng)理的要求下負責項目活動紀念冊、內(nèi)部走廊上墻資料等宣傳推廣內(nèi)容的策劃與設(shè)計。目前，活動冊的制作將近完成，內(nèi)部走廊上墻資料的收集正在待濟南辦公室給予提供。
6、團購住房需求信息收集表、住房需求信息收集表的內(nèi)容設(shè)計，以便于科學(xué)收集報頭市民的住房需求，該表已經(jīng)初步完成，待經(jīng)理審核。
6、完成領(lǐng)導(dǎo)所給予的其它臨時性工作，比如：制定單項工作總結(jié)表、對x年下階段的部門工作做總體布局、收集包頭市房地產(chǎn)政策等。
1、關(guān)于性格，我無法對其定論優(yōu)劣，xx企業(yè)一般倡導(dǎo)儒家禮的文化，x人相處盡管內(nèi)心有斗角，表面卻都是好的，這一點在x的官僚里面表現(xiàn)的淋漓盡致。但作為一個現(xiàn)代化的企業(yè)，要有突破性的發(fā)展必須消除此種心態(tài)，八仙過海，各顯神通，且處處以整體利益最大化為原則。相比之下，我工作過的兩家大型南方企業(yè)，并沒有復(fù)雜的內(nèi)杠，能夠充分體現(xiàn)個性與能力，自己開始接觸創(chuàng)新思維要求比較靈活的推廣工作，更明顯感覺到了個性與創(chuàng)新思維的提高，作為xx第二大服裝企業(yè)推廣部（即企劃部）的負責人由于每天面臨復(fù)雜的對外推廣及客戶交際，鍛煉了我由原來的做事小心翼翼到后來的有較大魄力。目前給同事留下有歧視他人感覺的原因可能源于此，但相信大家隨著時間的推移會理解我的，因為我不想成為做事缺乏魄力的人。
2、社交方面，可能由于之前與南方發(fā)達地區(qū)人相處時間比較久，形成了只注重工作而不注重交際的處世方式。自進入冠魯后，深感有些不習慣，喜歡與人有水平的交談，尤其不愿在領(lǐng)導(dǎo)面前表現(xiàn)自己，自認為給客人留下較好的職業(yè)素養(yǎng)勝過對其夸夸其談的演說。但北方人豪爽的性子決定了許多，下一步注意改進。
3、可能由于成長經(jīng)歷的原因，對一些話語比較敏感。在與人相處上，一直以比自己優(yōu)秀者為榜樣，從中享受知識增長的樂趣，這既源于性格本性，也有前期領(lǐng)導(dǎo)的影響。它在幫我提高自己能力的同時，也淡化了一些友誼，今后需要逐步調(diào)整。
4、在工作細節(jié)上缺乏細致，往往細節(jié)成就輸贏，這一點在今后工作方向加以修正。
5、欠缺房地產(chǎn)行業(yè)實踐經(jīng)歷，通過近來閱讀一些房地產(chǎn)書籍及有關(guān)資料，對行業(yè)通路有了方向性的理解，但細節(jié)還有待實踐。
1、手續(xù)辦理在張經(jīng)理的規(guī)劃下，由本人與收儲中心共同合作操作對土地各項手續(xù)的辦理，由于之前沒有此方面從事經(jīng)歷，因此，在做的過程中要處處留意并記錄各項細節(jié)，做好下一步工作計劃，與收儲中心高經(jīng)理通力合作，并及時就工作進展狀況向張經(jīng)理匯報。制作一些如可行性報告等重要的文件時要站在營銷和市場的角度及總負責人的高度統(tǒng)籌策劃，決策度伸張有弛。
2、形象推廣盡管之前在xx集團時就開始接觸并負責品牌推廣工作，但由于房地產(chǎn)行業(yè)投入資金巨大，操作細節(jié)與服裝品牌推廣有一定不同，相信在大方向上應(yīng)該是一致的。因此，必須持謹慎樂觀的態(tài)度，謹慎決定細節(jié)，樂觀把握尺度。近期推廣思路：
（1）選擇幾家廣告策劃企業(yè)作為戰(zhàn)略合作伙伴，該策劃單位不分地域限制（做實地考察），以較強的策劃、平面表現(xiàn)實力及成本最優(yōu)為原則。
（2）廣告制作盡量完全本地化，選擇并備案幾家實力強的廣告制作合作公司，作為戰(zhàn)略伙伴并及時優(yōu)化。
（3）年前完成對各類廣告公司按照業(yè)務(wù)內(nèi)容不同進行分類，每類業(yè)務(wù)的公司儲備至少三家，以保持競爭和防范風險。
（4）下一步廣告策劃公司考察內(nèi)容：總?cè)藬?shù)、主要策劃人員簡歷極其成功策劃案例、公司主要策劃方案、工作流程內(nèi)容、創(chuàng)意水平、平面設(shè)計水平、信息情報收集和分析能力、房地產(chǎn)行業(yè)策劃經(jīng)驗、合作態(tài)度、工作流程內(nèi)容、收費情況、企業(yè)規(guī)劃等。
（5）下階段工作計劃及20xx年工作計劃方案確定后，根據(jù)工作計劃方案制定推廣方案。軟性先行，硬性跟進。最好銷售前五個月做一次以新都市區(qū)、與政府合作或企業(yè)形象等為主題的軟性推廣，可以考慮報紙、電視、電臺等，方案待定。
3、日常工作。
（1）協(xié)助張經(jīng)理對土地銷售的跟進。
（2）整合下一步開發(fā)公司運做的各項流程，并請總部企化部改進，以更加符合企業(yè)實際。
（3）協(xié)助x經(jīng)理完成對包頭市房地產(chǎn)市場調(diào)查方案的整合。
（4）完成未完成的各類宣傳資料的設(shè)計和制作。
（5）加強并調(diào)整學(xué)習方向。
（6）其他臨時性工作作為營銷部一員，做好本職工作是我對自己最基本的要求，我也深知領(lǐng)導(dǎo)對本人工作的期望，能在x總、x總及x經(jīng)理的指導(dǎo)下做出些許成績或?qū)ζ髽I(yè)有所貢獻，是我努力的方向和初衷！
此致
敬禮！
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇十
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)：
下午好！我是政企部的客戶經(jīng)理黃xx，社會工作了3年后，于2009的6月加入移動公司大家庭，在這兩年多的時間里，我從事唐家廳營銷代表，龍門廳值班經(jīng)理，于去年8月份借調(diào)于政企部做客戶經(jīng)理至今。
根據(jù)現(xiàn)在公司由服務(wù)轉(zhuǎn)為營銷為主的運營模式，我對客戶經(jīng)理的崗位認識，主要歸納為三點：
1、與客戶之間建立好人際關(guān)系（在推銷產(chǎn)品之前先推銷自己）。
2、使用營銷技巧靈活的拓展我司產(chǎn)品。
3、對客戶使用產(chǎn)品做好售后服務(wù)。（熱心為客戶服務(wù)，對于客戶使用我司產(chǎn)品的關(guān)心，這樣就又更能恐固與客戶之間的關(guān)系。）。
1、對外：在政企工作的半年多時間里，共拓展了6個信息化產(chǎn)品，三個企信通，兩個集團彩鈴，公路局的oa政務(wù)，人社會局的互聯(lián)網(wǎng)專線。對于公司在不同時期推出的各種營銷方案，我都能在最短的時間內(nèi)理解透徹并及時傳達給客戶；按時完成公司下達的kpi任務(wù)，現(xiàn)已完成1條20m專線，與產(chǎn)品經(jīng)理多次努力走訪成功簽約公路局oa業(yè)務(wù)。在所負責實體單位駐地促銷30場，并針對各集團的arpu值較高的客戶進行全球通拓展70個用戶及中高端成功預(yù)存捆綁5201個集團成員，銷售手機終端約45臺。對集團客戶的各項需求與業(yè)務(wù)咨詢，比如收集集團通信錄、集團網(wǎng)拓展、領(lǐng)導(dǎo)預(yù)存、新業(yè)務(wù)、購機等，我都按時保質(zhì)完成了服務(wù)工作。
2、對內(nèi)：在2012年1月在學(xué)院參加“玩轉(zhuǎn)三劍客-營銷人員培養(yǎng)”榮獲“優(yōu)秀學(xué)員獎”
7月份參加分公司手機知識競賽獲得三等獎。
1、較強的學(xué)習領(lǐng)悟、執(zhí)行能力。
2、有服務(wù)精神，有責任心，細心，吃苦耐勞。
不足之處：經(jīng)驗尚淺，寫作能力有待提高。
2、更加專業(yè)地推薦使用我司信息化產(chǎn)品，提高電話營銷技巧等更高效率的完成kpi外呼指標。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇十一
各位領(lǐng)導(dǎo)：
您們好！
我叫xx，今年37歲，本科學(xué)歷，1995年參加農(nóng)村信用社工作。20xx年至20xx年我先后在合市信用社、***信用社從事客戶經(jīng)理工作。在聯(lián)社黨委的領(lǐng)導(dǎo)下和當?shù)攸h政關(guān)懷下，我憑著強烈的事業(yè)心和責任感于崎嶇和坎坷中起步，在壓力和困難中拼搏，在三年的時間里，使全社的各項業(yè)務(wù)得到快速發(fā)展。在合市信用社工作期間，各項存款由20xx年的2700萬元增加到20xx年的5400萬元，較20xx年翻了一番，年均增長33%；各項貸款由20xx年1541萬元增加到20xx年的2236萬元，年均增長15、43%，三年間累計收回不良貸款495萬元。20xx年被聯(lián)社授予先進個人稱號。在聯(lián)社各級黨政領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在實際工作需要的情況下，20xx年5月被調(diào)到***信用社任客戶經(jīng)理。在短短的幾個月時間里，發(fā)揮自身優(yōu)勢，從各個不同層面深入了解每位老客戶，不斷發(fā)展新的優(yōu)質(zhì)客戶。在此期間，各項工作也得到了一定的改進。在聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)的精心培養(yǎng)和創(chuàng)新理念的指引下，把我從一名普通的員工鍛煉成了一個業(yè)務(wù)尖子，這都是這個大家庭帶著我成長、進步，可以肯定地說，沒有這個家，就沒有我的今天，我為有這個家而感到驕傲。下面我就三年的工作情況和經(jīng)驗做法向各位領(lǐng)導(dǎo)作一簡要述職：
一、昔時工作課績。
（一）樹立“存款立社、服務(wù)興社”的經(jīng)營理念，努力夯實資金實力。
為保持信用社穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，在主任的帶領(lǐng)下，我積極配合，主動參與，解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營理念。在存款工作中，克服種種困難，搶抓有利時機，積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，牢固樹立“存款興社”的思想和陣地意識，堅持發(fā)揚“三勤四上門”的優(yōu)良傳統(tǒng)，千方百計籌措資金。就我個人而言，多次在針對存款上升緩慢的關(guān)鍵時期，能及時找問題、查原因，建議強有力的獎罰措施，在攬儲這一方面能通過親戚、朋友等多種渠道，及時超額完成聯(lián)社下發(fā)的存款任務(wù)。如20xx年9月，偶然聞到一個朋友親戚在縣城工地施工出現(xiàn)意外死亡，將會有一筆大的補償金對其親屬進行補償。我了解這個情況后，及時和我朋友進行了溝通，到遇難者家屬家中做思想工作，最后終于爭取到了一筆50萬元的定期存款。當年我個人先后攬儲近210萬元，為我社完成聯(lián)社下達的存款目標起了重大的作用。由于外地做面包的朋友較多，在了解到他們發(fā)展較好的情況下，通過不同的方式、渠道，收集他們的信息，進行了及時的溝通，20xx年和20xx年分別攬儲近180萬元和260萬元，超額的完成了聯(lián)社和信用社下達的任務(wù)，同時帶動了其他員工的積極性。不管是在合市信用社還是在***信用社，都能積極帶頭攬儲，為信用社組織資金作出了一定的貢獻。
（二）發(fā)揮地域優(yōu)勢，積極推進小額農(nóng)戶授信工作。
在合市工作時期，針對合市當?shù)匦庞铆h(huán)境較好的情況，在信貸支農(nóng)工作中重點傾向小額農(nóng)戶貸款，積極開展提升農(nóng)戶小額信用貸款，做好信貸產(chǎn)品的宣傳，從而得到農(nóng)民的了解、信任。自20xx年9月提升小額農(nóng)戶貸款以來，在聯(lián)社的指導(dǎo)下，我社對合市鎮(zhèn)15個村委會5123戶農(nóng)民進行了一次全面的清理調(diào)查，對常住的戶農(nóng)民進行了面對面調(diào)查，其中共授信1338戶，授信金額2269萬元，已累計發(fā)放小額貸款2300萬元，800多農(nóng)戶受益，其中新增小額農(nóng)戶貸款兩率分別達到兩個98%以上。而我個人包片的五個村委會共計1800余農(nóng)戶，對這些農(nóng)戶我都合理安排時間進行了全面調(diào)查，及時做好紀實記錄，便于掌握農(nóng)戶的相關(guān)信息。通過整理、篩選，達到授信條件，符合授信要求并給予授信的農(nóng)戶共計512戶，授信金額968萬元，已累計發(fā)放1020萬元。在農(nóng)戶小額提升后，使到期貸款收回率達到100%、正常貸款收息率達到99、12%，同時很好地控制了信貸風險，并為當?shù)剞r(nóng)民增加了經(jīng)濟收入?？梢哉f我的辛勞換來了農(nóng)民朋友的一致好評，使得合市信用社從提升小額農(nóng)貸以來，在當?shù)厥袌龅牡匚灰驳玫搅撕艽蟮奶岣摺?0xx年5月在調(diào)到***以后，我把這種好的做法繼續(xù)推廣，使得***信用社在提升小額農(nóng)戶信用貸款增長緩慢的情況得到較大的緩解，同時宣傳了信用度對個人貸款的重要性。在一定程度上改變了***老百姓“借款難，難借款”的思想意識，對提升當?shù)氐男庞铆h(huán)境起到了較大的作用。
（三）樹立“清收不良，積極挖金礦”的思想意識，搞好“五整治一落實”核對工作。
我始終把化解不良貸款作為壓倒一切的頭等大事抓，抓好不良貸款的盤活，實現(xiàn)信貸資金良性循環(huán)。并把爭取地方黨政支持作為化解風險的支撐點，做到勤請示、勤匯報，反復(fù)多次匯報清收不良貸款工作進度，取得實質(zhì)性的支持。同時，根據(jù)不良貸款清收難的實際，專門對所有不良貸款進行集中力量清收。利用傍晚、下雨農(nóng)民不能外出干活及外出務(wù)工人員回家過節(jié)的有利時機，進行突擊清收，使有錢不想還的賴債戶、釘子戶無處藏身。我個人在20xx年清收不良貸款136萬元，完成計劃任務(wù)的206%；在20xx年清收不良貸款96萬元，完成計劃任務(wù)的166%；在20xx年清收不良貸款84萬元，完成計劃任務(wù)的128%。三年間累計回收不良貸款316萬元。完成全社任務(wù)的63%。付出總有回報，我這種兢兢業(yè)業(yè)、忘我工作的精神打動了那些農(nóng)民們，使得很多舊欠戶主動到信用社還貸，起到了良好的清收效果，為今后的清收工作積累了豐富的經(jīng)驗。
調(diào)入***信用社以后，我在做好“五整治一落實”工作的同時，認真學(xué)習省聯(lián)社《關(guān)于印發(fā)江西省農(nóng)村信用社信貸業(yè)務(wù)“五整治一落實”風險排查實施細則的通知》、《關(guān)于進一步做好“五整治一落實”風險排查工作的補充通知》文件精神，深入理解“五整治一落實”工作的重要性。在這一階段，面臨時間緊，任務(wù)重的情況下，我早出晚歸、加班加點，白天做好上戶核對工作，晚上整理資料、分類成冊，取得了一定的核對成效，使得我社能按時完成聯(lián)社下達的核對任務(wù)。
（四）努力提高自己的各項基礎(chǔ)工作質(zhì)量。
1、經(jīng)常利用休息時間及時準確地做好信貸基礎(chǔ)資料的管理工作，搞好信貸基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，分門別類，建好各類檔案資料，以便查找。
2、嚴格規(guī)章制度。作為一名客戶經(jīng)理，我深感自己肩上的擔子的分量，稍有疏忽就可能出現(xiàn)信貸風險。因此，我不斷提醒自己，要增強責任心。對近幾年新發(fā)放的每筆貸款我都做到了先調(diào)查、后發(fā)放，更好地杜絕了向不良客戶發(fā)放貸款及一戶多貸，把借冒名貸款消滅在萌芽狀態(tài)之中。如：借款人王小明，來我社貸款，經(jīng)過客戶信息查詢發(fā)現(xiàn)本借款人在資產(chǎn)部有不良記錄，堅決拒絕了他的貸款申請。
3、堅持信貸原則，做好貸款的審查。我深知，信貸資產(chǎn)的質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責任重于泰山，絲毫馬虎不得。這三年來，我一直堅持貸款“三查”制度和聯(lián)社制定的信貸管理制度，對每筆貸款都一絲不茍地認真審查，從借款人的主體資格、信用情況、生產(chǎn)經(jīng)驗項目的現(xiàn)狀與前景、還款能力到保證人的資格、保證人的能力、抵質(zhì)押物的合法有效性，每一個環(huán)節(jié)我都仔細審查，沒有一絲一毫的松懈。
二、幾點工作的感受。
（一）信用社到期貸款催收意識和到期即收意識不強。存在重放輕收，貸款到期就盤活的思想，有時不能及時發(fā)現(xiàn)貸款存在的潛在風險，從而造成不良貸款的產(chǎn)生。這些都是今后工作中應(yīng)該及時把握住的東西。
（二）要深入推進“信用戶、信用村”評定工作，優(yōu)化金融環(huán)境。要做好深入村組戶了解支農(nóng)情況的工作，使“信用戶、信用村”的評定落到實處，對優(yōu)質(zhì)農(nóng)戶貸款，盡量做到隨到隨辦，盡量滿足客戶的貸款的需求量。通過進一步查詢客戶的還款還息的明細，給予額度提升，大力解決當?shù)剞r(nóng)村“貸款難”問題，有力的支持新農(nóng)村建設(shè)。
幾年以來，我通過摸索、剖析，認為個人已經(jīng)具備與職務(wù)相匹配的學(xué)識水平、業(yè)務(wù)能力，并在此崗位上取得了良好的工作業(yè)績。這些成績的取得，只是過去式，但也存在著一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾方面：一是對理論學(xué)習未引起足夠的重視，認為信用社是做實際工作的，業(yè)務(wù)發(fā)展是第一位，學(xué)好不如干好；二是對黨在不同時期的路線、方針、政策和重大決定、時事政治等學(xué)習的不透徹，往往滿足于一知半解，不愿做深入研究；三是沒有很好地處理工學(xué)矛盾，整天忙于工作和事務(wù)，沒能夠拿出足夠的時間進行學(xué)習，面對改革的新形勢、新情況、新問題，不能很好地掌握理論，用理論指導(dǎo)工作。對這些問題，我將在以后的工作中加以改正。今后，我要立足本職工作，為農(nóng)村信用社的發(fā)展壯大，做出更多、更大的貢獻。
以上述職，如有不當之處，請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
一年又將要過去了，現(xiàn)在我將這一年來的工作、學(xué)習情況匯報一下。
我所在的崗位是我們×××的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我們×××的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們×××所位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我們×××就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績?，F(xiàn)在，我將一年來的工作情況向大家總結(jié)匯報一下：
我所在的崗位是我行的服務(wù)窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，我行的儲蓄所是最忙的，每天每位同事的業(yè)務(wù)平均就要達到近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務(wù)上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務(wù)，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同事請教。對待業(yè)務(wù)技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學(xué)會。今后想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學(xué)習業(yè)務(wù)技能和理論知識。
我們儲蓄所的周圍有很多領(lǐng)社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學(xué)校。文化層次各不相同，每天都要為各種不同的人服務(wù)。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經(jīng)常會有外地來的務(wù)工人員或?qū)W生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學(xué)會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務(wù)的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務(wù)。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣大顧客服務(wù)，才是最好的服務(wù)。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……我行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學(xué)習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。
成績屬于過去，，將來的工作當中，我也會向其他同事學(xué)習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步。征取更好的工作成績。
個金客戶經(jīng)理述職報告篇十三
尊敬的陳總、各位同事：
大家好!
我于今年7月21日到公司參加市場開發(fā)，并于8月9日正式加入本公司，被任命客戶經(jīng)理一職，與在座的各位同事一起度過了2個月的時間，現(xiàn)在我將這個期間的本職工作做個匯報，同時也懇請大家對我的工作進行審視，多提寶貴意見和建議。
客戶經(jīng)理主要是與客戶進行溝通、關(guān)系維護、與員工交流、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求，草擬并修改適用的協(xié)定、合約、協(xié)助各位員工做好客戶開戶、簽約流程、以及日常工作的管理。前期通過認真的學(xué)習和試煉使我負責的每一個任務(wù)、每一次溝通，都獲得了難能可貴的實戰(zhàn)經(jīng)驗。為和客戶建立信任的關(guān)系，用心與客戶進行交流、溝通。晚上11:30了，我仍在為客戶解決一些他不懂的問題，雖然有的地方我也不太懂，但馬上就會求救與陳總，讓客戶從心底感覺到我們無論何時都在為他服務(wù)，都是以幫助客戶為主，本著“誠信、耐心、負責”的原則為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在我們的業(yè)績還沒有取得預(yù)期效果的時候，我們能做的就是把現(xiàn)有的客戶維護好，做到充分利用業(yè)余時間，努力提升自己的專業(yè)知識和分析能力，無論是在客戶維護方面，還是在技術(shù)分析方面，采取多元化對待;多看、多學(xué)、多觀察，開拓視野，豐富知識面。把學(xué)到的理論與客戶交流相結(jié)合，多在實踐上下功夫，用不同的方式方法，找到適合自己的工作方式，先讓客戶賺到錢，也讓客戶為我們賺到錢。
我相信擁有樂觀積極的工作態(tài)度最重要，工作的同時讓自己的能力、素質(zhì)都有提升，鍛煉出自己獨立、自主的業(yè)務(wù)工作能力，將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。學(xué)會用自己的頭腦去開展工作，學(xué)會用自己的智慧去解決客觀問題。通過這段時間的工作和對大家的觀察，我看到了公司所發(fā)生的變化，也感覺到了公司必然會發(fā)展壯大的一種趨勢。我相信：“公司的發(fā)展道路是清晰的，市場定位是明確的，戰(zhàn)略決策是正確的”，所以，在今后的工作中，我會隨著公司的發(fā)展適時做自我調(diào)整，找準自己的角色和位置，為公司的迅猛發(fā)展用盡一己之力。
同志們，讓我們向著公司的宏偉藍圖邁進吧!
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