總結(jié)可以幫助我們對過去一段時間內(nèi)的經(jīng)歷進行回顧和總結(jié)，從而提煉出其中的經(jīng)驗和教訓(xùn)。怎樣寫一篇具有獨特風(fēng)格的總結(jié)呢？以下是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，供你參考和借鑒。
公司辦公室主任工作心得篇一
回顧這一年來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過半年來的學(xué)習(xí)與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作情況總結(jié)如下：
公司辦公室主任工作心得篇二
20xx年1月1日至20xx年4月30日，負責(zé)公司行政及后勤管理工作，其工作重點是進行公司規(guī)章制度的建設(shè)；20xx年5月1日至20xx年8月31日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，該階段的工作重點是人力資源工作規(guī)范性建設(shè)；20xx年9月1日至20xx年10月31日，全面負責(zé)總經(jīng)理辦公室的行政、后勤及人力資源管理工作，同時負責(zé)**項目部的全面管理工作，該階段的工作重點是項目部規(guī)范管理的建設(shè)；20xx年11月1日至今，負責(zé)公司行政及后勤管理工作。本人實際上是從事了12個月的行政、后勤管理工作，6個月的人力資源管理工作，2個月的項目部管理工作。
公司辦公室主任工作心得篇三
1、與厚水灣同舟共濟，為總經(jīng)理分憂解難，與員工一道艱苦創(chuàng)業(yè)，為實現(xiàn)公司的宏偉目標(biāo)而奮力拼搏。
2、不斷學(xué)習(xí)、不斷創(chuàng)新、不斷提高，努力成為一名優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人。
3、務(wù)實敬業(yè)、勇?lián)厝?，希望有機會為企業(yè)做出更大的貢獻。
公司辦公室主任工作心得篇四
今年，服務(wù)工作在市公司領(lǐng)導(dǎo)的嚴格要求下，服務(wù)有了一定的提升。
1、積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止11月末，我市1860后臺人員共受理咨詢、投訴派單520件，均及時處理。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。
2、按照省公司“服務(wù)和業(yè)務(wù)雙領(lǐng)先”的要求，認真作好服務(wù)提升工作。
1）組織業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)業(yè)務(wù)水平的提高是服務(wù)提升的基礎(chǔ)，今年我組織了多次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，并在培訓(xùn)后進行了考試，真正起到了培訓(xùn)的目的??提高。在業(yè)務(wù)培訓(xùn)的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經(jīng)理、營銷員分別進行了禮儀培訓(xùn)。對營業(yè)員還進行了歡迎光臨文秘公文第一站禮儀服務(wù)的操作演示考試，取得了非常理想的效果，本稿件版權(quán)是文秘公文第一站，請登陸原創(chuàng)網(wǎng)站查看人員素質(zhì)有了明顯的提高。
2）堅持業(yè)務(wù)知識考試一直在全市范圍內(nèi)堅持“每周一試”的考試，考試內(nèi)容為業(yè)務(wù)知識試題。經(jīng)過“每周一試”的考試，營業(yè)員的整體業(yè)務(wù)水平有了明顯提高。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經(jīng)理考取了一星級客戶經(jīng)理，2名12580信息話務(wù)員考取了星級話務(wù)員。
3、加強服務(wù)質(zhì)量的檢查和要求本年度對全市各單位進行了多次暗查和正式檢查，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)工作中的不足，立即要求整改，并通報全市引以為戒。經(jīng)過檢查和要求，服務(wù)有了明顯的提升。在第二季度省公司聘請的“神秘客戶”對全省各地市的檢查中，我市自有營業(yè)廳+合作營業(yè)廳的成績位居全省第二名。
在今年9月份集團公司對全國各省市服務(wù)的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全國第三位。
公司辦公室主任工作心得篇五
20xx年是值得回憶的一年。在20xx年里，我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在院領(lǐng)導(dǎo)班子的帶領(lǐng)下，強化內(nèi)部管理，注重教學(xué)質(zhì)量，抓住陜西省新一輪教師培訓(xùn)的機遇，建立了我們學(xué)院在陜西省的遠程教育服務(wù)支撐體系，使學(xué)院在辦學(xué)規(guī)模、辦學(xué)質(zhì)量等方面都有了一定程度的提升。伴隨著我們的服務(wù)支撐體系，網(wǎng)絡(luò)教育這種新的教育方式逐漸被人們接受和使用，我們學(xué)院的辦學(xué)聲譽和影響不斷擴大并逐步傳向遠方。我們學(xué)院取得了社會效益和經(jīng)濟效益的雙豐收。在收獲學(xué)院的喜悅中，回顧20xx年我個人的工作，覺得收獲很多，感想很多。
下面，我分三部分向大家匯報xx年工作的成績、不足和20xx年工作計劃。
第一部分 20xx年工作回顧。
辦公室是學(xué)院工作的中樞機關(guān)。上對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，辦公室是各種意見、信息匯集的窗口;下對學(xué)院各部門和全體員工，是政令的發(fā)散中心。作為我們網(wǎng)絡(luò)教育，我們還要面對我們眾多的學(xué)員。對每一個群體的服務(wù)，我們都必須熱情、認真，因此，在辦公室的工作中，我常感覺到有很大的壓力和責(zé)任。
我在辦公室工作已兩年。去年，因為有張副院長挑頭，我只是做輔助性管理，做具體工作，所以，我沒有感覺到壓力和難度。今年就不同了，學(xué)院的工作計劃安排后，我常常感到壓力特大，我總怕工作做不好，出紕漏。就拿20xx年我們的首屆畢業(yè)典禮和校外學(xué)習(xí)中心工作會議來說，從會議前期的籌備、材料的準(zhǔn)備、會議接待、就餐安排，會議食宿安排等等，每個細節(jié)都要詳細考慮，周密安排，認真落實。所以，這種壓力，更多的是責(zé)任。這種責(zé)任是對整個學(xué)院聲譽的負責(zé)。
二、加強內(nèi)部管理。
學(xué)院內(nèi)部管理包括：日常財務(wù)管理、學(xué)院資產(chǎn)管理、員工勞動紀(jì)律管理、出差管理、消防安全管理等。
20xx年，我們利用召開校外學(xué)習(xí)中心工作會議的機遇，完成了學(xué)院的制度匯編。盡管這個匯編中還存在很多不足，它使我們的管理有據(jù)可依，有章可循。
學(xué)院日常財務(wù)工作涉及辦公用品的采購與管理，辦公易耗品的采購、郵遞費、會議用品的采購、車輛過橋和加油費用等，都涉及現(xiàn)金使用與財務(wù)結(jié)帳問題，這些既具體又瑣細的工作，在操作過程中我們必須遵守財務(wù)規(guī)定，特別是20xx年學(xué)校經(jīng)費緊縮的情況下，我們更應(yīng)該對經(jīng)費的使用從嚴管理。
關(guān)于學(xué)院資產(chǎn)管理，我們繼續(xù)堅持現(xiàn)有的管理模式，先入帳再領(lǐng)用，明確到人，責(zé)任明晰。
消防安全管理方面，隨時提醒門衛(wèi)人員，增強他們的消防安全意識，同時，采取檢查、會議等方式不斷強化門衛(wèi)人員的責(zé)任心。
加強員工的勞動紀(jì)律，是我們學(xué)院各項工作不斷推向前進的保障。在實際工作中，我們采取隨時抽查和按期檢查相結(jié)合的辦法，使員工樹立遵守學(xué)院勞動紀(jì)律的作風(fēng)，使用這種方法，除個別員工，不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象沒有了。
三、利用人際聯(lián)系，為學(xué)院發(fā)展創(chuàng)造寬松環(huán)境。
我們學(xué)院是一個新建的單位，我們目前的工作還不被學(xué)校的相關(guān)部門認可，在一定程度上有瞧不起之感，一年來我利用工作之機與學(xué)校的各職能部門接觸并與他們逐步加深感情，逐漸增強了我們學(xué)院與學(xué)校各職能部門之間的和諧?，F(xiàn)在，我們學(xué)院的工作分別得到校辦、校人事處、工會、財務(wù)處、資產(chǎn)處、體育學(xué)院的大力支持。
四、完善學(xué)院硬件建設(shè)。
xx年，我們組織員工開展群眾性的體育活動四次并取得了較好的成績，值得一提的是20xx年學(xué)校春季運動會，我們獲得了總成績第二的好成績，特別是集體跳繩、男子4*100米接力、男子100米和男子跳遠等項目都名列第一，這些優(yōu)異的成績使學(xué)校的兄弟單位進一步了解了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。當(dāng)然，這些成績的取得都離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
宣傳工作是辦公室工作的重要組成部分。在過去的一年中，辦公室將20xx年工作總結(jié)與20xx年工作要點上報教育部高教處、教師網(wǎng)聯(lián)和各省的教育廳。對畢業(yè)典禮工作和校外學(xué)習(xí)中心工作會議及時進行了報道，報道內(nèi)容發(fā)布在我們學(xué)院的網(wǎng)站辦公室欄目里。及時報道上級領(lǐng)導(dǎo)來我院視察工作，有些報道內(nèi)容我們制作成宣傳板報張貼在宣傳欄，同時公告在網(wǎng)站。最近一段時期，陜西省成人教育年鑒和教育部出版的成人教育年鑒從不同的角度回放了我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)教育工作中走過的路程和取得的成績。
七、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。
據(jù)不完全統(tǒng)計，x年院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦我們的工作(以批示條為準(zhǔn))不低于二十次。這些工作是我們學(xué)院整體工作的一部分，我們都認真并及時地完成了。
第二部分 工作中存在的不足。
一、工作中個人的主動性發(fā)揮不夠。
在20xx年的一些具體工作中，還存在著工作主動性不夠的問題。在學(xué)生機房的建設(shè)問題上沒有及時對機房進行維修整理，而是等待領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴重地影響了工程的整體進度和學(xué)院的整體工作。給學(xué)院工作帶來了不良的影響。
二、工作思路不周密。
辦公室的工作要求事前要周密計劃，實施過程中要認真落實。可是在一些具體工作中，我往往計劃的不周密，如在我們學(xué)院的年終考評動員會上給主席臺忘了放話筒。影響開會效果。
第三部分 20xx年工作計劃。
一、加強規(guī)章制度建設(shè)，崗位職責(zé)上墻。
在xx年學(xué)院制度匯編完成的基礎(chǔ)上，在20xx年里辦公室?guī)ь^把主要人員的崗位職責(zé)掛上墻。這項工作是學(xué)院整體工作的一部分，也是對相關(guān)人員業(yè)務(wù)工作檢查的依據(jù)。
二、管好學(xué)院的財和物。
在xx年的基礎(chǔ)上，按照學(xué)校履行節(jié)約的原則，進一步嚴格各種經(jīng)費的使用管理。對現(xiàn)有的分類管理進一步細化，如會議費用、宣傳費用、電力維修、基建維修和設(shè)備維護都應(yīng)該進一步明確，養(yǎng)成辦大事不浪費的習(xí)慣。
學(xué)院經(jīng)費的使用要及時做到有報有銷，大額經(jīng)費的使用應(yīng)更加注意報銷，不能只借不報或者只報不銷，給其他財務(wù)工作造成不便，也給我院財務(wù)管理帶來不利的影響(20xx年和20xx年我院的相當(dāng)一批經(jīng)費不能及時銷帳，致使學(xué)院的經(jīng)費使用多次受阻，甚至由于不能銷帳而扣發(fā)相關(guān)當(dāng)事人的工資)，所以在20xx年在經(jīng)費使用中有借有清，不許拖欠，更不應(yīng)到年底被學(xué)校財務(wù)處公布名單。
學(xué)院的資產(chǎn)管理堅持先入帳再領(lǐng)用的原則，領(lǐng)用憑條，責(zé)任到人，嚴格管理。每年核查清理一次，使物帳相符、帳帳相符。
公司辦公室主任工作心得篇六
1、完成了公司規(guī)章制度建設(shè)工作。主持制定了17套規(guī)章制度，其中親自主筆編寫11套，這些制度基本上滿足了公司目前的管理需求，從而使公司的各項管理有章可循，員工有“法”可依，為公司實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化規(guī)范管理奠定了良好的基礎(chǔ)。
2、公文管理工作實現(xiàn)了制度化、規(guī)范化。建立了各種內(nèi)、外公共文書的管理流程，使公文的收、發(fā)、送、閱、審、存、借有了嚴格的管理程序，確保了公文傳送的及時性、公文執(zhí)行的有效性及公文使用的安全性，從而對提高公司的工作效率起到了促進作用。
3、檔案管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化。建立了公司專業(yè)的檔案室，并實行了專人管理，對公司檔案進行了分級、分類、編號登記管理，對檔案的歸檔、保管、調(diào)閱、借用實行了嚴格的審批管理，并實行了紙質(zhì)版和電子版同時保存的管理方式，確保了檔案管理的安全性及延續(xù)性。
4、完成了前臺接待的標(biāo)準(zhǔn)化管理。公司現(xiàn)有三個前臺，均進行了統(tǒng)一的形象布置，并對前臺接待員的崗位進行了全面培訓(xùn)，統(tǒng)一了公司的接待流程及工作要求，為樹立公司良好的企業(yè)形象起到了積極作用，為公司各部門的業(yè)務(wù)接待起到了模范作用。
5、會議管理基本上實現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化。公司對內(nèi)、對外的會議，從會前準(zhǔn)備到會中服務(wù)及會后跟蹤，都能全面完成，無論是會議接待、資料制作、會場布置都能較好地完成，保證了各項會議的成功召開。
6、印章管理工作基本規(guī)范。嚴格按照《印信管理辦法》執(zhí)行印章使用審批制度，對印章的啟用、保管、使用均進行詳細的登記管理，確保了印章使用的合法性和安全性。
總之，公司的行政管理工作，在海南企業(yè)中已達到了上等水平，我們的公司也跨入了現(xiàn)代化規(guī)范管理的企業(yè)行列。
（二）信息管理工作。
1、加強了網(wǎng)站的管理工作，對網(wǎng)站內(nèi)容進行了嚴格審核，并不斷充實網(wǎng)站內(nèi)容、更新網(wǎng)頁，及時上傳新信息、搜集外來信息，為企業(yè)建立了一個良好的宣傳窗口，并對網(wǎng)站后臺進行了分析、匯總，及時掌握網(wǎng)站使用動態(tài)。
2、建立了企業(yè)信息庫，完成了公司信息的統(tǒng)一管理，規(guī)范了公司信息的使用流程。目前已建立客戶信息、通訊信息、項目信息、新聞信息、資訊信息五個子庫，并完成了通訊信息、客戶信息及資訊信息三個子庫的信息收集，共收集信息515條。
3、加強了信息收集與信息傳遞工作，增大了公司的信息量及信息流，按照公司領(lǐng)導(dǎo)要求進行了《資訊周報》編制，并提供給公司中、高層領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)與運用，方便了領(lǐng)導(dǎo)的工作，同時也提高了工作效率。
（三）人力本文來自頁偽造簽名文件（特別是工程進度款申請）定為無效，并發(fā)文給中海公司，將就此偽造行為我司將追究其法律責(zé)任，為此中海公司緊張了、陳江屈服了，我司由此控制了主動局面，也為中海公司撤換陳江這個只扯皮不干活的項目經(jīng)理打了基礎(chǔ)。
3、糾正中海公司篡改的《工程單價清單》，避免公司遭受重大損失。中海公司項目部在報給我司項目部的《工程單價清單》中，在總價不變的前提下，私自將分項單價及金額調(diào)整，意在提前套取工程款，如將防波堤增加約249萬元，碼頭增加約38萬元，疏浚減少約338萬元，護岸減少約7萬元，在發(fā)現(xiàn)該陰謀后，與對方進行了嚴正交涉，拒在《工程進度款申請》上簽字，并要求重新按投標(biāo)文件修改《工程單價清單》及《單位估價表》。
1、以創(chuàng)建先進集體為目標(biāo)，加強本部門的團隊建設(shè)與管理，使本部門具有較強的凝聚力和榮譽感，且具有很好的團隊精神。本部門在公司的重大活動中均取得了最好的成績，如：公司周年慶典活動中包攬兩項冠軍、新年聯(lián)歡晚會活動中摘下唯一的團隊冠軍、法律知識考試中本部門姜小玲與李春艷并列第一名、規(guī)章制度考試中本部門姜小玲獲得第一名。
2、本著嚴要求、勤指導(dǎo)的方式，以樹立模范、培養(yǎng)骨干為目的，加強本部門員工的教育和培養(yǎng)。本部門先后有姜小玲、孫飛、李春艷及李立文被評為公司月優(yōu)秀員工，同時培養(yǎng)出李春艷、李立文及姜小玲三位工作骨干。
公司辦公室主任工作心得篇七
4、建立規(guī)范的行政監(jiān)督機制，加強行政管理力度。
（二）后勤管理工作。
1、完善規(guī)范的后勤保障系統(tǒng)，提高后勤服務(wù)質(zhì)量；
2、加強成本控制管理，避免資源浪費。
（三）重點配合項目建設(shè)及招商引資兩項主要工作，全力以赴地支持這兩項工作。
最后，祝公司興旺發(fā)達！祝各位領(lǐng)導(dǎo)新年吉祥、身體健康、事事如意！
公司辦公室主任工作心得篇八
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4)實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行秘書網(wǎng)網(wǎng)址：“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8-9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
8）實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
公司辦公室主任工作心得篇九
由于工作關(guān)系，本人曾在辦公室工作過較長時間，各種酸甜苦辣都嘗過，在此談點體會及看法，但愿起到拋磚引玉之功效。
辦公室是全局的綜合系統(tǒng)，承擔(dān)著全局的承上啟下、連接左右、服務(wù)全局的重任。辦公室的職責(zé)主要是：參與政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)。辦公室是保證全局工作正常運轉(zhuǎn)和日常運轉(zhuǎn)的日常辦事機構(gòu)，是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)及其他科室處理政務(wù)、管理事務(wù)、搞好服務(wù)的綜合職能部門，是聯(lián)系全州廣大工商干部、群眾以及社會各界的重要窗口，是全局的參謀部和內(nèi)務(wù)部，處于四面八方的中樞地位，辦公室工作能否正常、高效、關(guān)系到領(lǐng)導(dǎo)決策和工作部署是否落實，政令是否暢通，關(guān)系到搞好三個服務(wù)的質(zhì)量，關(guān)系到全局的形象和威信，因此，辦公室主任必須具有以下素質(zhì)和能力：
1、技術(shù)能力，必備的專業(yè)知識。有效把專業(yè)知識適用到工作實踐中。
2、人文能力，也就是處理人事關(guān)系的能力。在工作實踐中，善于理解和體諒他人，善于領(lǐng)會他人意圖，并善于以對方能夠接受的方式把自己的意見傳達給別人，動員群眾為實現(xiàn)組織目標(biāo)努力工作。
3、觀念能力，就是以抽象思維和從全局出發(fā)問題的能力。即進行分析、綜合、推理、概括的能力和用整體的觀點、發(fā)展變化的觀點看問題的能力。
4、掌握時間的能力。要精心為領(lǐng)導(dǎo)安排時間、日程、使時間的浪費減少到最低限度，這也是提高工作效率的關(guān)鍵之所在。
5、要把握兩種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的能力：
一是處理人的藝術(shù)。領(lǐng)導(dǎo)工作的好壞，關(guān)鍵在于人的積極性和作用能不能得到充分發(fā)揮，要知人善任，用人不疑，放手下面，敢于承擔(dān)責(zé)任，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性，實現(xiàn)人盡其才，才盡其用。
二是處理事的藝術(shù)。處理事是領(lǐng)導(dǎo)的本職，包括統(tǒng)籌全局，掌握工作重點，擬定實施方案，安排工作程序，制定操作規(guī)程，建立責(zé)任制度等方面的藝術(shù)。把工作分為三類：正業(yè)——必辦;急事———馬上辦;普通件———按正常程序辦。講究處理事的藝術(shù)，有主有次，有條不紊，忙而不亂地進行工作，這是提高工作效率，實現(xiàn)有效領(lǐng)導(dǎo)的必要條件。
6、在具備應(yīng)有素質(zhì)條件的基礎(chǔ)上，還有認真履行好制定組織目標(biāo)，提供服務(wù)決策、確定方針政策、選拔培養(yǎng)人才、激勵工作人員積極性的職責(zé)、行使好決策、指揮、獎懲等權(quán)力。
要吃透兩情、當(dāng)好參謀。注意把握領(lǐng)導(dǎo)的思想脈博，力求吃透上情，摸清下情，把上情和下情結(jié)合起來，認真分析問題，提出解決問題的.辦法和對策，及時供領(lǐng)導(dǎo)參考。
公司辦公室主任工作心得篇十
經(jīng)濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務(wù)業(yè)的質(zhì)量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務(wù)質(zhì)量這一塊抓到很緊，單是在公司領(lǐng)導(dǎo)和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務(wù)，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結(jié)，向公司匯報一下這一年的工作情況：
我于今年年2月中旬起擔(dān)任服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查辦公室主任。
公司辦公室主任工作心得篇十一
作為一名剛剛上任的辦公室領(lǐng)導(dǎo)者，不能因自己以往工作中的優(yōu)異成績而驕傲，而更應(yīng)該多的是一份壓力、一份責(zé)任，20xx年辦公室主任工作計劃。為將接下來的工作做好，工作計劃和學(xué)習(xí)計劃已成我工作中的必須。20xx年底，我被晉升為辦公室主任一職。心中充滿著欣喜和希望，因為這個職位代表著公司對我工作的認可，然而我心中又多了重重的責(zé)任。因為20xx年是我們公司業(yè)務(wù)開展至關(guān)重大的開局之年，對于一個剛剛上任的辦公室主任來說，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機遇與壓力并重的開始的一年。因此，為了公司我要調(diào)整工作心態(tài)、增強責(zé)任意識、服務(wù)意識，充分認識并做本職工作。為此，在公司的曹、何兩位領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我逐步認識本部門的基本業(yè)務(wù)工作，也充分認識到自己目前各方面的不足，為了盡快的成長為一名合格的辦公室主任，我訂立了以下新年度辦公室主任工作計劃和學(xué)習(xí)計劃：
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計劃制定還未完成，節(jié)后，我會充分利用這段時間補充相關(guān)業(yè)務(wù)知識，認真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認識合作，工作計劃范文《20xx年辦公室主任工作計劃》。
2、在第二季度的時候，公司正處于發(fā)展期間，在對業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會努力爭取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識，從而更好的對公司做出貢獻。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長起來。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問題也會逐步出現(xiàn)，我會好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會有更好的發(fā)展。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃：不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。掌握各方面知識。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強自己思想建設(shè)，增強全局意識、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。以上，是我辦公室個人工作計劃的準(zhǔn)備情況，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正。火車跑的快還靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望20xx年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn)。
公司辦公室主任工作心得篇十二
工作計劃的本身就是一個框架，只有把工作放在框架里，才能從各個方面進行全盤的考慮和分析評估，對有可能出現(xiàn)的情況或問題設(shè)置應(yīng)對預(yù)案。
20xx年是我鎮(zhèn)“真抓實干、再續(xù)輝煌，作為在辦公室工作的我，傾盡其才、不遺余力，為早日實現(xiàn)這一宏偉目標(biāo)，獻出自己綿薄之力。全年，我將緊緊圍繞黨政辦公室的中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷加強理論學(xué)習(xí)，切實改進工作方法，努力提高工作效率，個人致力抓以下幾方面：
加強思想政治學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)。以保持共產(chǎn)黨員先進性教育為契機，作為一名中共黨員，始終堅持黨的路線、方針、政策，和黨保持高度的一致。
加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高工作能力。始終不忘加強自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，要認真學(xué)習(xí)現(xiàn)代辦公辦文系統(tǒng)，規(guī)范文書檔案歸檔，使文書檔案管理的得井井有條。學(xué)習(xí)現(xiàn)代文書檔案管理先進方法，注重平時積累，嚴格履行收發(fā)文手續(xù)。
xx是片開發(fā)的熱土，重點、難點、熱點的情況比較多。只有從加強各位秘書負責(zé)的信息網(wǎng)絡(luò)著手，拓寬信息覆蓋面，重點來開發(fā)特色信息、精品信息、熱點信息，擴大信息覆蓋面，健全信息網(wǎng)絡(luò)，把基層的一些重點、難點、熱點問題以及對全鎮(zhèn)有指導(dǎo)意義的典型出來，及時進行勾通反饋上報。緊密聯(lián)系收集各有關(guān)職能部門，除做好綜合性信息、專題信息、緊急信息的報送工作外，特別是要加強突發(fā)事件等信息上報的工作。同時，要保證信息質(zhì)量，做到時效與真實相結(jié)合，報喜與報憂相結(jié)合。
服務(wù)大局，切實提高接待工作的水平。首要是不斷加強個人修養(yǎng)，自覺抬高接待標(biāo)準(zhǔn)，利用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)其它市、縣、鎮(zhèn)在接待工作上的先進工作方法，努力適應(yīng)新形勢下接待工作的需要；其次凡是上級領(lǐng)導(dǎo)來我鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)工作，都要協(xié)同相關(guān)部門認真準(zhǔn)備接待，重大的會議或接待必須擬定接待計劃，著重注意接待細節(jié)，致力提高接待水平，樹立辦公室良好形象。
一是在公文處理方面，認真抓好上級的來文文件程序處理工作，做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱，按照規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)，提高辦文質(zhì)量，加快辦文速度。同時嚴格發(fā)文標(biāo)準(zhǔn)，提高發(fā)文質(zhì)量、做到文件的及時收發(fā)、傳閱、送閱。
二是在印信管理方面實行了等級審批制度，明確印鑒管理程序，完善使用登記制度，確認領(lǐng)導(dǎo)或主管領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可開信函、加蓋公章，禁止無登記、無審批用印現(xiàn)象的發(fā)生。
總之，完善各項規(guī)章制度，按照各項制度辦事，做到收文有規(guī)范、辦會有制度、辦事有紀(jì)律，各項工作都有章可循，有據(jù)可依。
后勤工作也是辦公室一項重要而又具體的工作。全鎮(zhèn)在職干部共80多人，日常后勤服務(wù)工作比較瑣碎，面對大量的日常性工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的事項，只有充分發(fā)揮辦公室所屬人員其職能作用，抓緊時間，高效、圓滿、妥善地辦理好，為黨委政府正常開展工作提供了有效保證。今年在政府機關(guān)還沒有整體搬遷的情況下，一如既往地抓好后勤保障工作，為黨委政府解除后顧之憂，為領(lǐng)導(dǎo)、同事提供良好的工作、生活環(huán)境。
公司辦公室主任工作心得篇十三
王玉寶主任從“辦公室”三字拆文解字入題，為我們形象地表述了辦公室工作人員的職責(zé)和定位，讓我懂得了辦公室是一個增長才干、充滿機遇的地方。培訓(xùn)課上周華主任對于辦公室工作應(yīng)該強化的幾種意識做了詳細的分解，通過理論聯(lián)系實際的方式，向我們闡述了辦公室工作的重要性。強化學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識，這是我們辦公室人員所需具備的必要素質(zhì)。參與政務(wù)，做好事務(wù)，搞好服務(wù)，這是辦公室工作人員的重要職責(zé)。如何在工作中管事不亂管，參政不議政，參謀不決斷，這又需要我們把握自己的定位。
辦公室工作臨時性、突擊性強，服務(wù)就意味著奉獻，沒有奉獻精神就搞不好服務(wù);沒有奉獻精神，服務(wù)就沒有積極性、主動性和創(chuàng)造性。要做好辦公室工作，沒有吃苦耐勞的作風(fēng)，沒有無私奉獻的精神，是難以勝任的。辦公室人員要正確認識自己的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，不搞攀比，不圖名利、愛崗敬業(yè)，無私奉獻。
辦公室工作千頭萬緒，瑣碎繁雜，除了接待、辦文、辦會、溝通、協(xié)調(diào)等等，要做好服務(wù)工作，必須做到勤奮細致，吃苦耐勞。要腿勤、手勤、嘴勤、眼勤，尤其要做到腦勤，別人沒有想到的問題我們要想到，別人沒有考慮到的地方我們要考慮到，只有這樣，才能完成辦公室繁重的工作任務(wù)。不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在自己手里延誤，不讓需要辦理的事情在自己手中積壓，不讓各種差錯在自己身上發(fā)生，不讓一線員工在這里受到冷落。
說到底，辦公室就是一個單位的窗口，而辦公室主任更可以說是這個窗口的形象代言人，我們一句不經(jīng)意的話，可能會引起來訪者的反感;一個錯誤的標(biāo)點，可能會使整句話的意思變了味;一個電話打不到位，就會讓一個會議拖后;一個煙頭扔在地上，就會讓我們的整體形象大打折扣。
這次培訓(xùn)除了部分業(yè)務(wù)技能得到提升外，自己最大的收獲還是來自心理層面。
第一是心態(tài)發(fā)生變化。通過培訓(xùn)我對自己的工作崗位有了更深層次的認識，有了全新的定位。原來總感覺辦公室工作很瑣碎、很繁雜，有時候會覺得很累、很苦。但現(xiàn)在我明白，雖然辦公室工作涉及項目多，內(nèi)容復(fù)雜，但非常有助于個人能力的提升。以后我會把每一項工作都當(dāng)成是對自己的一次鍛煉、一次提高，我不僅會從中收獲成功的快感，還能在不知不覺中提升個人能力。應(yīng)該說通過培訓(xùn)，自己變得比以前更加熱愛自己的崗位。
第二是明確努力方向。在下一步工作中，自己將著重加強對十種意識的培養(yǎng)。即授課老師給我們提到的十種意識：學(xué)習(xí)意識，服務(wù)意識，參謀意識，換位意識，合作意識，高效意識，全局意識，協(xié)調(diào)意識，應(yīng)變意識，主動和超前意識。正所謂意識決定形態(tài)，通過各種意識的養(yǎng)成，對自己塑形，讓自己成形。
第三是關(guān)注個人品質(zhì)建設(shè)。即王主任在授課中提到的：處世豁達，不要求全責(zé)備，斤斤計較;處事謹慎，不要隨心所欲，粗心大意;待人誠懇，不要欺上瞞下，互不信任。愛崗敬業(yè)，任勞任怨;心胸開闊，兼容并包;淡泊名利，虛懷若谷;正視自己，戒驕戒躁。我以后要在重視業(yè)務(wù)的同時，關(guān)注個人品質(zhì)的提升。通過業(yè)務(wù)和品質(zhì)的雙重提升，實現(xiàn)個人綜合素質(zhì)的提升。
短短一天的培訓(xùn)課程，我聆聽了前輩們的經(jīng)驗之談，讓我受益頗豐。辦公室是流汗水、掉淚水、廢墨水、整天操心的部門，但也是創(chuàng)業(yè)興業(yè)的地方，是一個煉石成鋼的大熔爐，通過這次的培訓(xùn)更讓我堅信，只要做到了吃苦耐勞、戒驕戒躁、不急功近利、不追求虛名，用心、用腦工作，就能真正干出一番成績來。相信在以后辦公室工作中，我能做好為領(lǐng)導(dǎo)排憂，為員工解難，成為一名優(yōu)秀的基層管理人員。
公司辦公室主任工作心得篇十四
盡管作為辦公室主任，但我非常清楚，自己目前的思想和業(yè)務(wù)能力都不算完善，并且我們辦公司部門幾個同事身上，還有許多可以發(fā)掘的潛力！為此，我更需要將自己的提升作為責(zé)任，積極的改進自身，加強自我，并在工作中以身作則，加強工作的要求。
如今在這一年來，我積極的參加公司會議，通過與領(lǐng)導(dǎo)和各個部門管理人的交流充分了解xxx物業(yè)在這一年來的發(fā)展和目標(biāo)。
此外，我也通過每周對自己的回顧和反思來總結(jié)自己，盡管有些麻煩，但卻給我?guī)聿簧俚恼J識，甚至能改進我自身許多頑固的不足。這些都是我的收獲。
公司辦公室主任工作心得篇十五
辦公室處于承上啟下的地位，是聯(lián)結(jié)領(lǐng)導(dǎo)和基層的橋梁，協(xié)調(diào)各部門的紐帶，保持單位工作正常運轉(zhuǎn)的中樞，責(zé)任重大。本文試就基層單位辦公室主任職能、素質(zhì)與修養(yǎng)問題，談一點粗淺的看法。
辦公室主任的主要職能就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)決策和決策的正確執(zhí)行服務(wù)。具體講，其基本職能大體有四項，即參謀職能、承辦職能、管理職能和協(xié)調(diào)職能。
1、參謀職能。辦公室主任的`參謀職能大多圍繞領(lǐng)導(dǎo)決策進行的。主要表現(xiàn)在：第一，在決策形成過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)全面了解基層情況、確定工作方向和重點、范圍上發(fā)揮參謀作用。第二，在決策實施過程中，在幫助領(lǐng)導(dǎo)及時了解工作進展情況、強化控制上發(fā)揮參謀作用。第三，在決策實施過程結(jié)束后，在幫助領(lǐng)導(dǎo)正確總結(jié)經(jīng)驗、進行新的決策活動上發(fā)揮參謀作用。
2、承辦職能。辦公室主任的承辦職能大致來自三個方面。一是來自上級部門的。主要是指上級部門交付的事項，如工作調(diào)研、信息反饋、工作總結(jié)等，需要認真對待，按期完成。二是來自本單位領(lǐng)導(dǎo)的。辦公室主任要帶領(lǐng)工作人員不折不扣地去落實。三是來自單位內(nèi)各科室的?？傊?，辦公室主任對所負責(zé)的事項要高度負責(zé)，一絲不茍，一辦到底，落到實處。
3、管理職能。管理職能主要是針對辦公室內(nèi)部而言，拿我們基層站來說，集中體現(xiàn)在以下三個方面。一是文書管理。盡管站內(nèi)文件并不太多，但圍繞著公文的處理進行的撰稿、校對、印制、收發(fā)登記、立卷、歸檔等環(huán)節(jié)是必不可少的。辦公室主任負責(zé)對文書工作統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一組織安排，負責(zé)督促、檢查，把好質(zhì)量關(guān)。二是事務(wù)管理。辦公室作為站內(nèi)事務(wù)性辦事機構(gòu)，辦公室主任作為這個機構(gòu)的負責(zé)人，應(yīng)該說是事無巨細，都要認真操辦。如會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用品以及為站內(nèi)職工提供生活服務(wù)的有關(guān)事項。
4、協(xié)調(diào)職能。辦公室主任履行協(xié)調(diào)職能，主要是抓好縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)。所謂縱向協(xié)調(diào)，即指上下級之間關(guān)系協(xié)調(diào)，上令下行，下情上曉，上下緊密配合、步調(diào)一致。所謂橫向協(xié)調(diào)，指與票證、監(jiān)控、財務(wù)等各科室的協(xié)調(diào)工作。
公司辦公室主任工作心得篇十六
辦公室是學(xué)院工作的中樞機關(guān)。上對學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)，辦公室是各種意見、信息匯集的窗口;下對學(xué)院各部門和全體員工，是政令的發(fā)散中心。作為我們網(wǎng)絡(luò)教育，我們還要面對我們眾多的學(xué)員。對每一個群體的服務(wù)，我們都必須熱情、認真，因此，在辦公室的工作中，我常感覺到有很大的壓力和責(zé)任。
我在辦公室工作已兩年。去年，因為有張副院長挑頭，我只是做輔助性管理，做具體工作，所以，我沒有感覺到壓力和難度。今年就不同了，學(xué)院的工作計劃安排后，我常常感到壓力特大，我總怕工作做不好，出紕漏。就拿20xx年我們的首屆畢業(yè)典禮和校外學(xué)習(xí)中心工作會議來說，從會議前期的籌備、材料的準(zhǔn)備、會議接待、就餐安排，會議食宿安排等等，每個細節(jié)都要詳細考慮，周密安排，認真落實。所以，這種壓力，更多的是責(zé)任。這種責(zé)任是對整個學(xué)院聲譽的負責(zé)。
學(xué)院內(nèi)部管理包括：日常財務(wù)管理、學(xué)院資產(chǎn)管理、員工勞動紀(jì)律管理、出差管理、消防安全管理等。
20xx年，我們利用召開校外學(xué)習(xí)中心工作會議的機遇，完成了學(xué)院的制度匯編。盡管這個匯編中還存在很多不足，它使我們的管理有據(jù)可依，有章可循。
學(xué)院日常財務(wù)工作涉及辦公用品的采購與管理，辦公易耗品的采購、郵遞費、會議用品的采購、車輛過橋和加油費用等，都涉及現(xiàn)金使用與財務(wù)結(jié)帳問題，這些既具體又瑣細的工作，在操作過程中我們必須遵守財務(wù)規(guī)定，特別是20xx年學(xué)校經(jīng)費緊縮的情況下，我們更應(yīng)該對經(jīng)費的使用從嚴管理。
關(guān)于學(xué)院資產(chǎn)管理，我們繼續(xù)堅持現(xiàn)有的管理模式，先入帳再領(lǐng)用，明確到人，責(zé)任明晰。
消防安全管理方面，隨時提醒門衛(wèi)人員，增強他們的消防安全意識，同時，采取檢查、會議等方式不斷強化門衛(wèi)人員的責(zé)任心。
加強員工的勞動紀(jì)律，是我們學(xué)院各項工作不斷推向前進的保障。在實際工作中，我們采取隨時抽查和按期檢查相結(jié)合的辦法，使員工樹立遵守學(xué)院勞動紀(jì)律的作風(fēng)，使用這種方法，除個別員工，不遵守紀(jì)律的現(xiàn)象沒有了。
我們學(xué)院是一個新建的單位，我們目前的工作還不被學(xué)校的相關(guān)部門認可，在一定程度上有瞧不起之感，一年來我利用工作之機與學(xué)校的各職能部門接觸并與他們逐步加深感情，逐漸增強了我們學(xué)院與學(xué)校各職能部門之間的和諧?，F(xiàn)在，我們學(xué)院的工作分別得到校辦、校人事處、工會、財務(wù)處、資產(chǎn)處、體育學(xué)院的大力支持。
xx年，我們組織員工開展群眾性的體育活動四次并取得了較好的成績，值得一提的是20xx年學(xué)校春季運動會，我們獲得了總成績第二的好成績，特別是集體跳繩、男子4*100米接力、男子100米和男子跳遠等項目都名列第一，這些優(yōu)異的成績使學(xué)校的兄弟單位進一步了解了網(wǎng)絡(luò)學(xué)院。當(dāng)然，這些成績的取得都離不開學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。
宣傳工作是辦公室工作的重要組成部分。在過去的一年中，辦公室將20xx年工作總結(jié)與20xx年工作要點上報教育部高教處、教師網(wǎng)聯(lián)和各省的教育廳。對畢業(yè)典禮工作和校外學(xué)習(xí)中心工作會議及時進行了報道，報道內(nèi)容發(fā)布在我們學(xué)院的網(wǎng)站辦公室欄目里。及時報道上級領(lǐng)導(dǎo)來我院視察工作，有些報道內(nèi)容我們制作成宣傳板報張貼在宣傳欄，同時公告在網(wǎng)站。最近一段時期，陜西省成人教育年鑒和教育部出版的成人教育年鑒從不同的角度回放了我們網(wǎng)絡(luò)學(xué)院在網(wǎng)絡(luò)教育工作中走過的路程和取得的成績。
據(jù)不完全統(tǒng)計，x年院領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦我們的工作(以批示條為準(zhǔn))不低于二十次。這些工作是我們學(xué)院整體工作的一部分，我們都認真并及時地完成了。
第二部分工作中存在的不足。
一、工作中個人的主動性發(fā)揮不夠。
在20xx年的一些具體工作中，還存在著工作主動性不夠的問題。在學(xué)生機房的建設(shè)問題上沒有及時對機房進行維修整理，而是等待領(lǐng)導(dǎo)指示，嚴重地影響了工程的整體進度和學(xué)院的整體工作。給學(xué)院工作帶來了不良的影響。
二、工作思路不周密。
辦公室的工作要求事前要周密計劃，實施過程中要認真落實。可是在一些具體工作中，我往往計劃的不周密，如在我們學(xué)院的年終考評動員會上給主席臺忘了放話筒。影響開會效果。
第三部分20xx年工作計劃。
一、加強規(guī)章制度建設(shè)，崗位職責(zé)上墻。
在xx年學(xué)院制度匯編完成的基礎(chǔ)上，在20xx年里辦公室?guī)ь^把主要人員的崗位職責(zé)掛上墻。這項工作是學(xué)院整體工作的一部分，也是對相關(guān)人員業(yè)務(wù)工作檢查的依據(jù)。
二、管好學(xué)院的財和物。
在xx年的基礎(chǔ)上，按照學(xué)校履行節(jié)約的原則，進一步嚴格各種經(jīng)費的使用管理。對現(xiàn)有的分類管理進一步細化，如會議費用、宣傳費用、電力維修、基建維修和設(shè)備維護都應(yīng)該進一步明確，養(yǎng)成辦大事不浪費的.習(xí)慣。
學(xué)院經(jīng)費的使用要及時做到有報有銷，大額經(jīng)費的使用應(yīng)更加注意報銷，不能只借不報或者只報不銷，給其他財務(wù)工作造成不便，也給我院財務(wù)管理帶來不利的影響(20xx年和20xx年我院的相當(dāng)一批經(jīng)費不能及時銷帳，致使學(xué)院的經(jīng)費使用多次受阻，甚至由于不能銷帳而扣發(fā)相關(guān)當(dāng)事人的工資)，所以在20xx年在經(jīng)費使用中有借有清，不許拖欠，更不應(yīng)到年底被學(xué)校財務(wù)處公布名單。
學(xué)院的資產(chǎn)管理堅持先入帳再領(lǐng)用的原則，領(lǐng)用憑條，責(zé)任到人，嚴格管理。每年核查清理一次，使物帳相符、帳帳相符。
公司辦公室主任工作心得篇十七
在省公司“服務(wù)領(lǐng)先、業(yè)務(wù)領(lǐng)先”的精神指引下，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，今年我們在服務(wù)方面取得了一些進步，但上級檢查機關(guān)的檢查反饋表明，我們距離標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)還有一定差距。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務(wù)提升工作計劃如下：
1、繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務(wù)的培訓(xùn)及要求。
服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓(xùn)，營銷部主任也要經(jīng)常組織營業(yè)員觀看禮儀服務(wù)規(guī)范光碟，帶領(lǐng)員工對照標(biāo)準(zhǔn)找差距。對再次發(fā)現(xiàn)不按規(guī)范做的營業(yè)員，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦要對其予以通報批評、罰款、待崗培訓(xùn)等的處理。
2、加強對營業(yè)員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和考試。
業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓(xùn)后考試，考試不合格者待崗培訓(xùn)，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督辦負責(zé)組織，培訓(xùn)內(nèi)容和講課老師由相關(guān)人員提供。
3、加強對全市的服務(wù)檢查力度。
2）開展“每日一題”活動，每天由市場部相關(guān)部門（數(shù)據(jù)中心、大客戶中心、計算機中心）提供最新的業(yè)務(wù)知識和應(yīng)該掌握的內(nèi)容，放到1p地址中指定的文件夾中，由各部主任安排員工學(xué)習(xí)，并要求切實掌握。
3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內(nèi)容為營業(yè)員應(yīng)知應(yīng)會手冊內(nèi)容。每月初公布全月每周考試范圍，每周一將試題放到ip地址中，由主任提取并組織員工考試，批閱試卷后存檔。
4）實行“每月一考”制度。以后每次檢查帶試卷下去，對營業(yè)員進行現(xiàn)場考試，考試內(nèi)容為“每日一題“和“每周一試”內(nèi)容，達到卷面分70%為合格，不合格累計達3次者待崗培訓(xùn)。
5）實行“每月一報”制度。每月向全市通報各單位的服務(wù)質(zhì)量，并根據(jù)檢查和對客戶的回訪情況進行全市排名。
6）開展“每季一評”活動。開展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動，每季度評比一次全市“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”，并對排名前三位的單位授予“創(chuàng)優(yōu)服務(wù)先進單位”錦旗。
7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務(wù)水平，在每年的8―9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結(jié)合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質(zhì)獎勵。
實行“每年一獎”制度，每半年開一次表彰獎勵大會，對排名前三位的單位給予物質(zhì)獎勵；年末開年終表彰獎勵大會，對全年無任何服務(wù)投訴的單位、全年無省級和齊市1860服務(wù)投訴的單位給予表彰獎勵。
20xx年，新的一年，服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成20xx年的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。
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