在總結的過程中,我們可以回顧自己的成功和失敗,從中獲取寶貴的經驗教訓。總結需要結合實際情況,具體分析,避免泛泛而談或空洞的描述。總結范文中的經驗和教訓可以給我們提供有益的啟示和借鑒。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇一
在局領導的領導下,各業(yè)務股的支持下,局辦公室圍繞全局的中心工作,充分發(fā)揮參謀助手、協(xié)調服務和督促檢查落實作用,認真履行“辦文、辦事、辦公”的工作職能,較好地完成各項工作任務。
做好對內、外各類公文的協(xié)調、轉辦、處理等工作,根據(jù)上級主管部門和局領導要求,認真草擬各項工作計劃、總結、領導講話、工作制度等,完善了重要資料的收發(fā)、登記、借閱、立卷、歸檔工作。保證了時效強的來文來電及時報局領導批閱、傳達,做到高效、無誤,保證按時上傳下達;做好上級領導調研及其他會議、會務工作,做到政令上下暢通,及時溝通內外。
抓住創(chuàng)先爭優(yōu)、四群教育、掛鉤幫扶等活動之機,承擔單位的宣傳報道工作,制作了宣傳板報,同時積極撰寫和報送信息,對其他業(yè)務人員撰寫的信息進行修改完善,及時進行報送,做好政府信息公開網(wǎng)站、政務辦公系統(tǒng)等的維護更新工作,并將我局的相關信息上傳到網(wǎng)站中,以確保單位各項工作順利進行。
一是檢查業(yè)務檔案,根據(jù)上級主管部門頒發(fā)的業(yè)務文書范本,對照我局業(yè)務人員整理的業(yè)務檔案卷內文件材料進行逐一檢查,針對其存在的問題,提出了整改意見,以達到規(guī)范。
二是按照云南省檔案局的相關要求,對除業(yè)務檔案以外的各種資料進行歸檔。
三是規(guī)范檔案的檢索和編研。在使用計算機檢索的基礎上,及時編寫了組織沿革等各種檢索工具,方便了檔案的查閱。
堅持做好每年的財務預決算編制、報送及各類資產的登記工作,定期進行財務報賬工作。做好車輛調配、辦公用品采購發(fā)放、計算機和其他辦公用品維護等后勤服務工作,保證了機關的正常運轉;做好黨建活動、學習培訓的組織和后勤保障工作,確保活動順利開展。
存在的問題主要是參謀助手作用和協(xié)調服務能力有待進一步提高;信息宣傳力度不夠;制度落實還有待加強。
下一步,辦公室將不斷增強服務和責任意識,充分發(fā)揮參謀助手作用和協(xié)調服務能力;由于我局工作性質的特殊性,一方面在信息的'選擇上存在著的一定的局限性,另一方面所撰寫的信息質量不高、采用率較低,將強化各種理論和業(yè)務知識學習,同時積極鼓勵職工要多寫多報,不斷提高信息報送質量。
近幾年,辦公室結合單位實際,建立了系列規(guī)章制度,但落實的力度還不夠,主要原因是對部分制度沒有及時進行清理和完善,導致其已不完全適應當前工作的發(fā)展需要,辦公室將對局機關目前的制度認真進行清理,修改完善以更好地適應工作需要。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇二
這是我畢業(yè)之后的第一份工作,作為一個新人,剛加入公司時,我對公司的運作模式和工作流程都很生疏,多虧了領導和同事的耐心指導和幫忙,讓我在較短的時光內熟悉了前臺的工作資料還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口,短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶,一言一行都代表著公司,接待公司來訪的客人要以禮相迎,接聽和轉接電話要態(tài)度和藹,處理辦公樓的日常事務要認真仔細,對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習,在學習中進步,受益匪淺。
加入到x這個大群眾,才真正體會了“勤奮,專業(yè),自信,活力,創(chuàng)新”這十個字的內涵,化的精髓,我想也是激勵我們每個員工前進的動力,我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化,在這樣好的工作氛圍中,我也以這十個字為準則來要求自己,以用心樂觀的工作態(tài)度投入到工作中,踏踏實實地做好本職工作,及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足,及時地和部門溝通,爭取把工作做好,做一個合格,稱職的員工。這也一向是今后工作努力的目標和方向。
三個月的工作也讓我產生了危機意識,工作中會接到一些英文的傳真和資料,也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話,所以單靠我此刻掌握的知識和對公司的了解是不夠的.,我想以后的工作中也要不斷給自己充電,拓寬自己的知識,減少工作中的空白和失誤。初入職場,難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒,后事之師,這些經歷也讓我不斷成熟,在處理各種問題時思考得更全面,杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多,感悟了很多,看到公司的迅速發(fā)展,我深感驕傲,在今后的工作中,我會努力提高自己修養(yǎng)和內涵,彌補工作中的不足,在新的學習中不斷的總結經驗,用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作,發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇三
xx年,我公司在區(qū)綠容局和鎮(zhèn)黨委政府的領導下,各項工作正在全面有序的開展中,現(xiàn)將上半年的工作小結如下:
一、繼續(xù)執(zhí)行區(qū)局“減量獎勵、超額自付”的獎罰機制。依托三座壓縮站的有力表現(xiàn),xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前,1-5月的生活垃圾清運量為26249噸。
1-5月共清運暴露垃圾205噸,建筑垃圾7500噸,糞便35噸。
二、居民生活垃圾分類工作已上正軌。目前xx鎮(zhèn)有33個小區(qū)和14個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中,日分揀垃圾達10噸左右,且實行日產日清日統(tǒng)計的方式,1-5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。
三、繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施設備改建及新增。今年上半年已完成了名都路公廁改建,造價大約在25萬元左右,該項目價格正在審計中,符合政府的招投標程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛(2輛)及大型自卸式垃圾車(1輛)的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新78只。
四、安全生產責任層層落實,嚴抓不懈。公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。xx、xx年我公司連續(xù)被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進單位,在此基礎上,我公司安全行車領導小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經驗,年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書,力爭使安全行車事故實現(xiàn)“零”目標。
五、建立防汛防臺防凍應急機制。根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結合自身行業(yè)在應急工作中發(fā)揮的作用,我公司根據(jù)以往工作經驗建立了全面的應急機制和穩(wěn)定的應急隊伍。
六、繼續(xù)開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動。公司去年被評為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務好xx居民為前提,努力減少擾民或增加微笑服務,著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量,使社會公眾滿意度提升至新高點。同時,我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進行巡回檢查,并落實嚴厲整改,以取得長效管理的良好效果。
七、成立廉政風險防控小組,落實廉政措施。公司根據(jù)政府黨委的要求,在開展業(yè)務工作的同時積極落實各項廉政措施,將正能量及時補充,使公司正氣抬頭,健康有序蓬勃發(fā)展。
下半年計劃:
一、6-9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”(即垃圾產量高,氣溫高)階段,根據(jù)傳統(tǒng)經驗,我們將開展x杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間,為避高溫,清運作業(yè)時間可能會提前,擾民現(xiàn)象會處于多發(fā)階段,投訴將成為不可避免的矛盾,我們要在市民的需求中改進改善自己的工作,爭取雙贏。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇四
又到這個寫年度工作總結的時間了,工作總結就是把一個時間段的工作進行一次全面系統(tǒng)的總檢查。下面就是小編分享的關于環(huán)衛(wèi)公司年度工作總結范文,一起來看一下吧。
20xx年以來,根據(jù)年初制定的工作計劃和目標,在中心領導班子的領導和關懷下,緊緊圍繞市委開展“提升服務水平,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”這一契機,堅持以提升城市品位和諧社會為目標,以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”,推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一新目標。不斷完善管理機制,搞好服務上臺階,強化素質樹形象,加強管理出效益等方面開展工作,在人員少、任務重、事務雜的情況下,所有人員團結一心,密切協(xié)同,堅持以“寧愿一人臟,換來萬家凈”的服務理念圓滿完成全年工作計劃。
一、樹立服務意識,提升服務質量
一年來,開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中,我處堅持以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標準,充分發(fā)揮“寧愿一人臟,換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神,愛崗敬業(yè),起早貪晚,為開創(chuàng)公廁保潔工作新局面履行職責,積極貢獻。今年,我們進一步完善了“十無、七凈、兩通、兩完好”標準,全天候保潔,隨臟隨保潔,確保城市公廁環(huán)境衛(wèi)生清潔。另外,我們還突出了如下工作重點,確保公廁各項工作整體推進,全面提升,取得新進展:
1、在公廁保潔工作管理上,按照“企業(yè)化管理,市場化運作”的基本思路,充分發(fā)揮質檢隊伍的作用,每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查,分片分段,責任到頭。
2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中,健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度,加強對衛(wèi)生督查員的督導檢查,充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用,要求督查員“四到位”,即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員采取跟班作業(yè),實行一對一管理辦法,對衛(wèi)生不達標的地方,實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正,使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強設施建設,提升整體形象
隨著公廁建設規(guī)模的不斷擴大,日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境,我們加班加點、起早貪黑,發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修,盡量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的設備,及時修理維護更新,杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進入寒冬季節(jié),溫度氣候開始下降,公廁設施的安全受到威脅,我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”,在公廁內設置電暖器增強室內溫度,進行空調檢修及線路維護,保證公廁實施設備運行的安全,使得公廁全天可以正常用行。
三、20xx年的工作中雖取得了一些成績,但仍存在一些不足的問題:
1、作為窗口服務單位,相比之下各項服務工作尚有不足之處,要求標準不高,要求不嚴,在以后的工作將進一步加強。
2、保潔員整體素質有待提高,導致在以往各項服務工作中出現(xiàn)滯后、不規(guī)范等現(xiàn)象,影響整體服務質量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。
3、節(jié)約將從點滴做起,在節(jié)能方面沒有考慮周全。
新的一年意味著新的起點,新的.機遇,新的挑戰(zhàn),新的開始。所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學習別人身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>
xx年,我公司在區(qū)綠容局和鎮(zhèn)黨委政府的領導下,各項工作正在全面有序的開展中,現(xiàn)將上半年的工作小結如下:
一、繼續(xù)執(zhí)行區(qū)局“減量獎勵、超額自付”的獎罰機制。依托三座壓縮站的有力表現(xiàn),xx鎮(zhèn)的生活垃圾量每日控制在180噸以下。截止日前,1-5月的生活垃圾清運量為26249噸。
1-5月共清運暴露垃圾205噸,建筑垃圾7500噸,糞便35噸。
二、居民生活垃圾分類工作已上正軌。目前xx鎮(zhèn)有33個小區(qū)和14個集貿市場的生活垃圾分類在有序推進中,日分揀垃圾達10噸左右,且實行日產日清日統(tǒng)計的方式,1-5月共計分揀合格有機垃圾為1530噸。
三、繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施設備改建及新增。今年上半年已完成了名都路公廁改建,造價大約在25萬元左右,該項目價格正在審計中,符合政府的招投標程序。環(huán)衛(wèi)清掃車輛(2輛)及大型自卸式垃圾車(1輛)的購置在進行中。上半年完成廢物箱更新78只。
四、安全生產責任層層落實,嚴抓不懈。公司行政與各科室站分別簽訂了安全生產目標責任書將安全責任分解到班組及個人。xx、xx年我公司連續(xù)被評為xx市“安全行車文明禮讓”先進單位,在此基礎上,我公司安全行車領導小組繼續(xù)探尋行之有效的管理措施及經驗,年初與35名駕駛員簽訂了安全行車承諾書,力爭使安全行車事故實現(xiàn)“零”目標。
五、建立防汛防臺防凍應急機制。根據(jù)區(qū)局及鎮(zhèn)政府的工作要求以及結合自身行業(yè)在應急工作中發(fā)揮的作用,我公司根據(jù)以往工作經驗建立了全面的應急機制和穩(wěn)定的應急隊伍。
六、繼續(xù)開展窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建活動。公司去年被評為“閔行區(qū)文明單位”。今年我們將繼續(xù)以服務好xx居民為前提,努力減少擾民或增加微笑服務,著重抓好垃圾清運、公廁保潔、道路機掃的服務質量,使社會公眾滿意度提升至新高點。同時,我公司的考核科以高頻率、廣范圍、多方式的檢查模式對全鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)作業(yè)進行巡回檢查,并落實嚴厲整改,以取得長效管理的良好效果。
七、成立廉政風險防控小組,落實廉政措施。公司根據(jù)政府黨委的要求,在開展業(yè)務工作的同時積極落實各項廉政措施,將正能量及時補充,使公司正氣抬頭,健康有序蓬勃發(fā)展。
下半年計劃:
一、6-9月是環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)“雙高”(即垃圾產量高,氣溫高)階段,根據(jù)傳統(tǒng)經驗,我們將開展安康杯勞動競賽并做好員工的防暑降溫工作。
二、在戰(zhàn)“雙高”期間,為避高溫,清運作業(yè)時間可能會提前,擾民現(xiàn)象會處于多發(fā)階段,投訴將成為不可避免的矛盾,我們要在市民的需求中改進改善自己的工作,爭取雙贏。
三、購置兩輛機掃車、兩輛餐廚垃圾車和一輛廂式垃圾車。
xxxx環(huán)衛(wèi)有限公司
xx年6月17日
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇五
時光荏x年很快就要過去了,回首過去的一年,內心不禁感慨萬千。時間如梭,轉眼間又將跨過一個年度之坎,回首望,雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果,但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。財務工作十幾年來,我們每個追求進步的人,免不了會在年終歲首對自己進行一番盤點。這也是對自己的一種鞭策吧。
作為公司的財務人員,對內財務管理水平的要求應不斷提升,對外要應對稅務、審計及財政等機關的各項檢查、掌握稅收政策及合理應用。在這一年里全體財務部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項工作都扛下來了。財務部的綜合工作能力相比去年又邁進了一步?;仡櫦磳⑦^去的這一年,在公司領導及部門經理的正確領導下,我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上,緊緊圍繞重點展開工作,緊跟公司各項工作部署。在核算、管理方面做了應盡的責任。為了總結經驗,發(fā)揚成績,克服不足,現(xiàn)將x年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、日常工作:
1、在原來的記賬基礎上,細化了成本費用的管理,加強了收入、成本及各類費用的監(jiān)督和審核,統(tǒng)一核算口徑,嚴格控制支出,使公司的收入支出核算盡量達到合理。在日常工作中,與銀行、稅務等相關單位及部門及時保持密切聯(lián)系,并和他們相關部門建立了良好的工作關系,真正做到銀企一家,稅企一家。
2、在借款、費用報銷、報銷審核、收付款等環(huán)節(jié)中,我們堅持原則,嚴格遵照公司的財務管理制度,把一些不合理的借款和費用報銷拒之門外。
3、在憑證審核環(huán)節(jié)中,我們認真審核每一張憑證,堅決杜絕不符合要求的票據(jù),不把問題帶到下一個環(huán)節(jié)。
4、每月核算員工工資與往來明細帳結轉是財務部較為繁重的工作之一,除了計算發(fā)放工資外,還要為新員工說明工資的構成及公司相關規(guī)定,這就要求財務人員必須耐心細致,盡量做到少出差錯或不出差錯,經過努力公司每月基本上能準時發(fā)放工資。
5、按時完成公司營業(yè)執(zhí)照網(wǎng)上年檢、會計師事務所的年終審計,統(tǒng)計局的季度申報,與銀行的賬目核對及有借貸行所需財務報告和相關資料等工作。
6、加大固定資產核算管理的同時,往來帳目的核對,款項催收和索要發(fā)票是財務部重要工作之一。由于受其他原因的影響,催收難度有所增加,雖然我們盡了很大的努力,也取得了很大的成效,但卻不是很理想。
7、及時完成公司的納稅申報和各類財務報表,發(fā)票購買和管理臺賬登記工作。在公司的常規(guī)審查中,積極配合,成功地完成了審核任務,并積極協(xié)助其他部門提供所需要的各類數(shù)據(jù)和資料,為公司領導決策起到了決定性作用。
二、不足和有待改善的地方
時光飛逝,今年的工作轉瞬即為歷史。一年中,財務部有很多應做而未做、應做好而未做好的工作,比如在資產實物性管理上,在各項經營費用的控制上,在規(guī)范財務核算程序、統(tǒng)一財務管理上,在及時準確地向公司領導匯報財務數(shù)據(jù),實施財務分析等方面都相當欠缺。在財務工作中我們也發(fā)現(xiàn)公司的基礎管理工作比較薄弱,財務部的管理職能沒有充分發(fā)揮;有關制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠;對公司存在的不合理現(xiàn)象,財務部沒有提出合理化建議;也有部分財務人員綜合素質和業(yè)務水平一般;財務人員應該提高自我、服務企業(yè)所要思考和改進的必修課。我確信公司是一個團結、高效的工作團體,希望每位財務人員都能夠獨當一面,我有信心協(xié)同財務部全體人員與公司共同走向輝煌。
做為財務人員,我們決心在以后的工作中不斷地總結、反省、鞭策自己,加強學習,提高自身的綜合素質,把學到的知識真正有效的運用到具體的工作中去,以適應時代和企業(yè)的發(fā)展。在未來,我們一定要與時俱進,求真務實,大膽實踐探索,穩(wěn)中求進,將與社會同進步,與公司同發(fā)展,增強公司的公信力,為公司邁上一個更高的臺階,做出應有的貢獻。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇六
今年以來,我市采取開發(fā)配建和政府投資兩種方式,共新建垃圾中轉站xx座,水沖式公廁xx座。其中政府投資新建成xx座連體式垃圾中轉站和公廁以及清暉路游園1座水沖式公廁,采取開發(fā)配建xx醫(yī)院xx座水沖式公廁,以上的新建環(huán)衛(wèi)設施城管局將于年內接管。另外,xx旁邊正在籌劃建設新建xx座連體式垃圾中轉站和公廁。xx廣場南側已建好xx處臨時地坑式垃圾中轉站,準備交付使用。
1、參加規(guī)劃局組織開發(fā)項目審查預備會xx余次,要求開發(fā)商在小區(qū)建設中公廁、垃圾中轉站必須配套建設。
2、對各小區(qū)具體位置、垃圾中轉站及公廁數(shù)量分類登記造冊,建立工作臺帳。
1、積極與建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)協(xié)商,制定出符合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)實際的生活垃圾收集、運輸、中轉站管理等相關制度,要求做到制度完善、制度上墻。
2、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)配套車輛及中轉站的運行情況、存在問題進行調查,積極與上級部門、宇通公司協(xié)商,確保設備正常。
3、順利完成了上級對建制鄉(xiāng)鎮(zhèn)的迎檢工作。
4、對鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)放六臺后裝式垃圾壓縮車。
截止xx月xx日,xx市城市生活垃圾處理場共填埋垃圾xx噸。按照要求,每月xx日向省住房和城鄉(xiāng)建設廳及每月xx日向新鄉(xiāng)市城鄉(xiāng)管理局上報垃圾處理廠運營情況及生活垃圾處理費征收情況,上報率為100%。同時對垃圾驗方數(shù)每月匯總,定期上報,為局領導不斷探索和改進垃圾收購驗方運行機制提供原始、詳實的數(shù)據(jù)。
市區(qū)環(huán)衛(wèi)基礎設施依然薄弱,已成為制約環(huán)境衛(wèi)生管理及長效化機制建設的瓶頸。
農村環(huán)境衛(wèi)生工作政策不到位,經費籌集困難,另外個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)對環(huán)衛(wèi)工作認識不到位。
1、加快完善城市環(huán)衛(wèi)基礎設施,促進環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展。
抓好小區(qū)開發(fā)項目配套垃圾中轉站和水沖式公廁建設,確保開發(fā)項目與環(huán)衛(wèi)設施同時設計、同時竣工、同時交付使用。
2、全力做好垃圾處理費征收工作,推動垃圾處理產業(yè)良性循環(huán)。
要完善責任機制、激勵機制和制度建設,全面開征城區(qū)居民垃圾處理費,擴大征收范圍,提高垃圾處理費征收率,確保垃圾收集、運輸和處理各個環(huán)節(jié)經費得到保障,為環(huán)衛(wèi)事業(yè)發(fā)展備足后勁。
3、進1步理順和完善農村環(huán)衛(wèi)工作體系。
充分利用好省、市農村生活垃圾收集處理設施項目和體系建設專項資金,支持農村生活垃圾收集處理設施項目建設和中轉運輸車輛購置,按照省政府要求出臺我市農村生活垃圾處理收費機制,推動農村環(huán)衛(wèi)工作向市場化運作。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇七
一年來,開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中,我處堅持以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標準,充分發(fā)揮“寧愿一人臟,換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神,愛崗敬業(yè),起早貪晚,為開創(chuàng)公廁保潔工作新局面履行職責,積極貢獻。今年,我們進一步完善了“十無、七凈、兩通、兩完好”標準,全天候保潔,隨臟隨保潔,確保城市公廁環(huán)境衛(wèi)生清潔。另外,我們還突出了如下工作重點,確保公廁各項工作整體推進,全面提升,取得新進展:
1、在公廁保潔工作管理上,按照“企業(yè)化管理,市場化運作”的基本思路,充分發(fā)揮質檢隊伍的作用,每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查,分片分段,責任到頭。
2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中,健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度,加強對衛(wèi)生督查員的督導檢查,充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用,要求督查員“四到位”,即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員采取跟班作業(yè),實行一對一管理辦法,對衛(wèi)生不達標的地方,實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正,使公廁保潔工作日漸提高。
隨著公廁建設規(guī)模的不斷擴大,日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境,我們加班加點、起早貪黑,發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修,盡量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的設備,及時修理維護更新,杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進入寒冬季節(jié),溫度氣候開始下降,公廁設施的安全受到威脅,我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”,在公廁內設置電暖器增強室內溫度,進行空調檢修及線路維護,保證公廁實施設備運行的安全,使得公廁全天可以正常用行。
1、作為窗口服務單位,相比之下各項服務工作尚有不足之處,要求標準不高,要求不嚴,在以后的工作將進一步加強。
2、保潔員整體素質有待提高,導致在以往各項服務工作中出現(xiàn)滯后、不規(guī)范等現(xiàn)象,影響整體服務質量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。
3、節(jié)約將從點滴做起,在節(jié)能方面沒有考慮周全。
一理論思想方面
1、完善并落實各規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓,完善規(guī)章制度并認真貫徹落實,規(guī)范操作程序,提供規(guī)范服務。
2、加強對外交流與學習,借鑒先進管理經驗,取長補短。
3、加強職工思想教育工作和安全培訓工作。
4、迎合新形勢,適應新需求。
二工作規(guī)劃方面
1、進一步加強各類設備設施的安全檢修,確保各類管網(wǎng)正常運行,防止意外事故的發(fā)生。開展以“節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電”為重點,提高保障服務水平,創(chuàng)建節(jié)約型后勤保障體系活動。重點加強水、電管理,杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象,在水、電、維修等方面實行分類專人負責制。在日常工作中把安全始終放在第一位,不定期在上班時間或夜間巡視,嚴禁使用大功率電器、出門不關用電器等行為,將任何有損安全的行為扼止在萌芽狀態(tài),杜絕發(fā)生安全事故。
2、提升形象、強化監(jiān)督管理。加強衛(wèi)生保潔治理,做到管保結合,以管為主,不斷促進衛(wèi)生保潔工作穩(wěn)步提高,同時圍繞人性化服務提升理念,以高境界定位、高標準要求,在執(zhí)行細節(jié)和流程上不斷提高。要建立長效管理機制,堅持規(guī)范化管理,制定和完善有關制度,主動接受社會監(jiān)督;明確職責,嚴格考核。錄用公廁保潔員,要進行崗前培訓,加強職業(yè)道德和技能教育,一線管理人員實行掛牌上崗文明服務。按照“標準化、常態(tài)化、規(guī)范化”的新型模式來發(fā)展,對保潔標準進行細化、量化,采用經濟處罰和百分制考核末位淘汰相結合的雙向考核來發(fā)展。
3、完善公廁設施,設置統(tǒng)一規(guī)范。分期分批改造損壞情況厲害人流量大的公廁。完善、更新市區(qū)公廁導向標志、公廁標識、男女廁標識,主動公開并上墻公示“服務時間、服務標準、服務工號、管理單位、監(jiān)督電話”等內容的公廁服務管理制度。
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),新的開始。所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學習別人身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)煟翘斓莱昵凇?/p>
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇八
在競爭激烈的市場中,在公司領導的正確指導下,我公司x銷售業(yè)績比去年同期有著大幅度的提升,也是公司突飛猛進的階段,從而也確定了我公司在西南同行業(yè)中的地位。現(xiàn)將我公司xx年x財務工作總結如下:
在兩位老總的領導下,作為西南地區(qū)的家用、商用、筆記本的分銷商,各類產品的銷量始終保持穩(wěn)中有升,今年總計銷售xx萬元,與去年相比上升xx%,從而確保了公司在這個地區(qū)這個行業(yè)中的商業(yè)地位,為明年的銷售起了一個好的開端。
在內部管理上,公司的人員結構作了合理的調整和增加,為各部門工作的開展提供了充足的馬力,使他們更有充足的干勁為客戶服務為公司服務;在人事管理上加強了員工思想素質和業(yè)務素質的培訓,經過培訓是他們的綜合素質得到更高層次的提升,從而更進一步的提高了公司的對外品牌形象;在辦公設備上,不斷的更新設施設備,切實做到了為員工創(chuàng)造了一個良好的工作環(huán)境,這樣也為他們能更好的為客戶為公司服務提供了有力的保障。
在公司規(guī)模不斷擴大的這一年,門市的開張,產品的增多,在無形中增加了財務的工作量,對財務工作提出了更高的要求。在應收款、費用及各項開支不斷增大的同時,我部門在加強財務管理上制定了一些措施,主要措施有:
(1)嚴格執(zhí)行財務制度,規(guī)范財務行為,堅持收支兩條線,加強財務核算和財務監(jiān)督,杜絕不合理開支,加強應收款項的.回收,盡量減少不必要的損失,為公司增收節(jié)支。在實際工作中做到每周出應收報表,各類流水帳目做到日清月結,與產品部人員緊密配合,積極有效的回收資金,為訂單的執(zhí)行作好配合工作,使各類產品的存儲趨于合理化,為銷售人員搭建起一個好的供貨平臺。
(2)各項收支做到帳帳相符,帳實相符,支出要考慮合理性,做到出有憑,入有據(jù),費用報銷具有實效性,做到監(jiān)督有力。在實際工作中,大額報銷實行提前早通知,報銷金額與票據(jù)符合,對于不合理的開支完全杜絕。
(3)公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在銷售旺季,大家的努力也得到了回報,這是有目共睹的,事實勝于雄辯,這是一個不爭的事實。
2、加強管理,要以實際行動樹立榜樣,要做到上梁正下梁才不歪,加強管理的重點是實行崗位責任制,崗位責任制的優(yōu)點是責,權、利的統(tǒng)一原則,這樣有利于調動員工的積極性,但是一定要確定具體工作任務、工作質量和完成時間,切實做到事前有準備、事中有協(xié)調、事后有匯報,總之,老總和部門負責人對下屬員工的工作只看結果不看過程。
3、責任到崗。大家的干勁有了,公司的效益才會增長,正所謂有了大家才有小家,最終員工有了利益,這才是公司與員工最滿意的結果。這是我的個人看法和一點小小的建議,如有不足之處,肯請領導與各位同事的指正與批評。下x中我部門一定繼往開來,做好下x工作計劃,切實做好后勤保障工作,為我公司在新的一年中能取得更好的經濟效益和社會效益愿付出應有的一點微薄之力。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇九
xxxx年以來,根據(jù)年初制定的工作計劃和目標,在中心領導班子的領導和關懷下,緊緊圍繞市委開展“提升服務水平,創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境”這一契機,堅持以提升城市品位和諧社會為目標,以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”和發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”,推動環(huán)衛(wèi)事業(yè)健康發(fā)展為己任,勇于創(chuàng)新,奮力拼搏,實現(xiàn)環(huán)衛(wèi)隊伍“迎合新形勢、適應新需求”這一新目標。
不斷完善管理機制,搞好服務上臺階,強化素質樹形象,加強管理出效益等方面開展工作,在人員少、任務重、事務雜的情況下,所有人員團結一心,密切協(xié)同,堅持以“寧愿一人臟,換來萬家凈”的服務理念圓滿完成全年工作計劃。
一、樹立服務意識,提升服務質量。
一年來,開創(chuàng)發(fā)展公廁保潔工作中,我處堅持以鞏固“省級衛(wèi)生文明城市”發(fā)展“國家級衛(wèi)生城市”創(chuàng)建成果為標準,充分發(fā)揮“寧愿一人臟,換來萬家凈”環(huán)衛(wèi)精神,愛崗敬業(yè),起早貪晚,為開創(chuàng)公廁保潔工作新局面履行職責,積極貢獻。今年,我們進一步完善了“十無、七凈、兩通、兩完好”標準,全天候保潔,隨臟隨保潔,確保城市公廁環(huán)境衛(wèi)生清潔。另外,我們還突出了如下工作重點,確保公廁各項工作整體推進,全面提升,取得新進展:
1、在公廁保潔工作管理上,按照“企業(yè)化管理,市場化運作”的基本思路,充分發(fā)揮質檢隊伍的作用,每天對公廁保潔情況實行全方位的檢查,分片分段,責任到頭。
2、監(jiān)督管理員檢查日常工作中,健全作業(yè)衛(wèi)生檢查制度,加強對衛(wèi)生督查員的督導檢查,充分發(fā)揮衛(wèi)生督查員的作用,要求督查員“四到位”,即責任到位、糾錯到位、記錄到位、反饋到位。檢查員采取跟班作業(yè),實行一對一管理辦法,對衛(wèi)生不達標的地方,實行死盯的辦法督促保潔員及時糾正,使公廁保潔工作日漸提高。
二、加強設施建設,提升整體形象。
隨著公廁建設規(guī)模的不斷擴大,日常維修量也明顯增加。為了公廁管理水平、創(chuàng)造良好優(yōu)美的人居環(huán)境,我們加班加點、起早貪黑,發(fā)現(xiàn)故障及時報告及時維修,盡量做到故障不過夜。對需要進行更新維護的設備,及時修理維護更新,杜絕問題事故的發(fā)生。隨著進入寒冬季節(jié),溫度氣候開始下降,公廁設施的安全受到威脅,我們積極做好防寒防凍工作的開展。給上下水管設施設備穿上“棉衣”,在公廁內設置電暖器增強室內溫度,進行空調檢修及線路維護,保證公廁實施設備運行的安全,使得公廁全天可以正常用行。
三、xxxx年的工作中雖取得了一些成績,但仍存在一些不足的問題。
1、作為窗口服務單位,相比之下各項服務工作尚有不足之處,要求標準不高,要求不嚴,在以后的工作將進一步加強。
2、保潔員整體素質有待提高,導致在以往各項服務工作中出現(xiàn)滯后、不規(guī)范等現(xiàn)象,影響整體服務質量及監(jiān)督管理職能的發(fā)揮。
3、節(jié)約將從點滴做起,在節(jié)能方面沒有考慮周全。
新的一年意味著新的起點,新的機遇,新的挑戰(zhàn),新的開始。所有的地方都是需要學習的,多聽、多看、多想、多做、多溝通,學習別人身上的優(yōu)秀工作習慣,豐富的專業(yè)技能,配合著實際工作不斷的進步,不論在什么環(huán)境下,我都相信這兩點:一是三人行必有我?guī)?,二是天道酬勤?/p>
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十
這里是一篇售后客服年度工作總結,新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓機會,讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來更多的效益,讓我們一起來看看具體內容吧!
時光轉瞬即逝,不知不覺來到公司已經大半年,忙忙碌碌中時光已近年末。回顧過去工作中的點點滴滴,才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多,作為公司的一名售后客服,我也深知自己所肩負的責任。售后服務工作作為產品售出后的一種服務,而這種服務關系到公司的產品后續(xù)的維護和改進,也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益,也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題,在過去一年里我學到了很多,對于旺旺回復話術和電話溝通技巧都有了一定的積累,對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中最高的,雙十一的當月處理的交接數(shù)據(jù)達到了9800多個,平時也都能盡職盡責的去完成自己的本職工作,算是沒有辜負公司領導的期望。為了更好的完成本職工作,為公司創(chuàng)造更多的效益,特將今年的工作經驗總結如下:
顧客進入店鋪第一個接觸的人是客服,客服的一言一行都代表著公司的形象,客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服,我們要本著為顧客解決問題的心理來對待,不要把自己的情緒帶到工作中,遇到無理的顧客要包容,也不要與顧客發(fā)生沖突,要把顧客當朋友一樣對待,而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流,面對電腦顧客也看不到我們的表情,在與顧客交流的時候我們一定要保持良好的態(tài)度,言辭要委婉,多用禮貌用語和生動的語句,最好搭配一些動態(tài)詼諧的圖片,這樣可能帶給顧客的'就是另外一種體驗了。
各種各樣的顧客,其中不乏有無理取鬧的,對待顧客時我們要持一顆平常心,認真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的,我們則需要更多的耐心去服務,我們應該耐心傾聽顧客的意見,讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求,讓顧客有一個良好的購物體驗,以帶來更多潛在的成交機會。
公司作為一個從事服裝的企業(yè),產品的更新?lián)Q代是非??斓模鳛楣究头?,熟悉自己的產品是最基本的要求,當有顧客問到產品的一些情況,我們也能及時回復顧客。對于產品的了解也并不能局限于產品本身,關于產品的相關搭配,也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓,對此培訓我也是比較熱衷的,新款培訓可以讓我們結合實物和網(wǎng)頁產品介紹對產品有更深層次的了解,在處理售后時我們也能熟知自己產品的優(yōu)劣勢,進而更好的為顧客解決問題。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一,在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復速度,只有及時回復才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情,為此我們設置了各類快捷短語。在保證回復速度的基礎上,我們也要注意溝通技巧,熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。通過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責之一,在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系,撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚,也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧,通話之前我們要了解去電的目的,在通話途中要吐詞清晰,注意傾聽顧客的要求,不要隨意打斷顧客,同時要注意控制通話時長,避免占用太多的工作時間;打電話時的一定要態(tài)度友善,語調溫和,講究禮貌,從而有利于雙方的溝通。通話結束時應禮貌的回復顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待,在保持專業(yè)水準的基礎上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度,如果憑自己的專業(yè)產品知識還是不能解決問題,這時我們就要從顧客的回復中洞悉顧客的心理,努力快速解決顧客的問題,并將售后成本降到最低。如果處理得當,久而久之公司的信譽評價等都會有所提升,這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
動,在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則,做到心中有數(shù)。公司也組織過各種各樣的培訓,在年中閑暇之際,我申請過到售前崗位去學習,雖然學習時間不長,但也收獲了很多,對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要通過旺旺與顧客打交道,但是旺旺溝通也是需要很多技巧的,讓買家下單關鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客,如何讓顧客買到自己想要的產品,并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的,當接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學習和改進的,在以后的工作中我也期待有更多的培訓機會,拓展自己的綜合實力。
在新的一年里我會吸取過去的教訓,積極參加公司的培訓,不斷的充實自己,并努力完成領導給予的各項任務??戳斯镜哪甓纫?guī)劃,我也意識到了新的一年我們全體員工所肩負的責任,但我相信自己的團隊,也相信我們一定可以做的更好。新的一年天貓店和淘寶店合二為一,公司對于員工也有了更嚴格的要求,在這種氛圍下我也會努力去學更多的知識,并努力提升自己的各項數(shù)據(jù),爭取做一名優(yōu)秀的員工,為公司創(chuàng)造更多的效益。
新的一年,也希望公司能夠提供更多的培訓機會,讓我們對公司各個崗位流程有更好的了解,繼而為公司帶來更多的效益。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十一
春逝秋飛,轉瞬冬來到。不知不覺間,20xx年過去了,20xx年來了。在x科技一年的工作中,我很高興認識了各位同事,也獲得了很多經驗教訓,感謝_總給了我成長的空間、勇氣和信心及對我的培養(yǎng)教育。在這一年的時間里,通過自身的努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足。現(xiàn)將一年來的工作情況作如下總結:
1、人事行政部作為后勤服務和辦公協(xié)調的核心部門,在理順各部門關系,提高管理效率,保證上傳下達等方面具有樞紐作用,注重與各部門的協(xié)作配合。
2、草擬各種制度、流程、通知等文字工作,認真做好公司有關文件的收發(fā)、分遞和督辦工作;及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示的精神;公司的重要文件資料等歸檔管理工作。
3、在原制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充和完善,以及根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀,制定新的規(guī)章制度以適應企業(yè)發(fā)展的需要。
4、按照公司制度,組織落實公司辦公設施、辦公用品等的調配和實物管理工作。
5、根據(jù)人事相關規(guī)定規(guī)范勞動合同管理,做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。繳納社會保險、辦理居住證等。
6、人力資源是人事行政部工作中一項最重要工作,是企業(yè)利潤價值創(chuàng)造的源泉和發(fā)展的基礎,做好人力資源管理工作已是各個企業(yè)管理工作中的重中之重;在20__年,公司制造部員工由20xx年6月末的33人下降到了25人,因此,員工的招聘、穩(wěn)定和激勵已成為人力資源工作的重點。在20xx年,人事行政管理工作緊隨著公司地發(fā)展,結合人力資源管理專業(yè)知識,積極進行內部工作的建立、健全和完善。主要從人員招聘配置、培訓開發(fā)、工作報酬、績效考核、考勤管理、勞動關系管理、制度建設等方面開展進行。
回顧人事行政部過去的工作,雖在工作開展上有一定的創(chuàng)新,也取得了一些成績,但同樣存在一些問題和不足。主要表現(xiàn)在:自己的管理水平和專業(yè)性離公司的高效要求還有一定距離;對部門人員的管理不夠細致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時更多注重對下屬的培養(yǎng)和管理上的進一步加強。
充滿希望的20xx年到來了,也帶來了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里,我決心不斷學習,認真提高工作水平,為公司的經濟跨越式發(fā)展充分貢獻自己的力量,努力做到:
1、加強學習,拓寬知識面。努力學習專業(yè)知識和相關法律法規(guī)常識。加強對行業(yè)發(fā)展的了解,加強對周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學習。為領導的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實事求是的原則,做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態(tài),正確引導,加強溝通,了解各人的工作進度和問題及時反饋給行政總監(jiān)和總經理。
3、注重部門工作作風建設,加強管理,團結一致,勤奮工作,形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅持以“用心服務”為宗旨,強化后勤人員素質,提高辦事的實效性,不斷加強主動服務意識,賦予辦公室工作新,持續(xù)改進人事行政部對其他部門的支持能力和服務水平。
5、全面提高執(zhí)行力度,狠抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6、推行、完善、制訂公司內部各項規(guī)章制度,維護公司利益,積極為公司創(chuàng)造更高價值。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十二
xx月份,我處進一步加強考評工作,切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作,著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管,全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展?,F(xiàn)將本月工作簡單總結如下:
為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質量,我處進一步強化考評工作。一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每一天早上7:xx—8:xx對普掃完成質量,進行不定期的抽查,如發(fā)現(xiàn)普掃沒到達要求,按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位,主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。二是強化考評結果的運用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象,加大考評力度,嚴格按照考評標準進行扣分扣款,并要求公司根據(jù)考評結果層層追究職責,按照5%、xx%、xx%的標準分別對業(yè)務員、班長、清掃工進行處罰。同時,區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額回到給清掃保潔公司,要求公司根據(jù)處、公司考評結果對工作表現(xiàn)突出的員工進行獎勵,實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣目標。透過完善考評制度,實行獎罰兌現(xiàn),進一步增強了員工的職責心,極大地調動了員工的工作用心性,。三是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每一天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查,詳實記錄清掃保潔人員在崗狀況和路段衛(wèi)生狀況??荚u過程中,區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題,及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司,要求及時整改??荚u之后,區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每一天的考評記錄進行整理,出具專題報告,以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。
為提高公廁、垃圾站管理水平,我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務分析會,學習單位的規(guī)章制度,學習設備的操作規(guī)范,學習公廁、垃圾站管理的業(yè)務知識,不斷提高了值守人員的整體素質。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度,處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上,指出工作中存在的問題,提出整改意見,做到及時發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù),對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評,考評結果與績效工資掛鉤。透過加強管理,增強了值守人員的工作職責心,主動性,有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設備、設施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導公廁、垃圾站的值守人員對設備、設施進行檢查、保養(yǎng),有效的延長了設備的使用年限,減少了設施維修費用。
為確保垃圾清運及時,環(huán)衛(wèi)處加強內部管理,不斷改善工作方法。一是強化服務意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質服務意識,加強與各垃圾站點值守人員的聯(lián)系,及時了解各站點垃圾收集狀況,提前安排好司機和車輛,做到合理調度,科學安排。二是加強教育,提高員工素質。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務培訓,學習車輛維護、保養(yǎng)知識,強化安全意識。三是加強車輛保養(yǎng)。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則,及時對車輛進行日檢、日查,按時對車輛進行保養(yǎng)。透過加強車輛的保養(yǎng),有效地減少了車輛“大毛病”,增加了出車率,提高了垃圾清運效率。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十三
為各位領導和員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境是集團行政部重要的工作內容之一,一年行政部結合工作的實際,認真履行部門工作職責,加強與公司其他部門之間的溝通與協(xié)調,使行政部的基礎管理工作實現(xiàn)了規(guī)范化、制度化、流程化、高效化,為公司的發(fā)展創(chuàng)造了良好的條件。
在一年,集團行政部一直沒有放松對企業(yè)制度的建設工作,除了編制與修訂了各項制度。還對公章及證照進行合理保管與使用,對各部門使用情況進行規(guī)范管理,每項業(yè)務有相關記錄和領導簽字。收發(fā)文件、傳真、公文批示轉發(fā)、下發(fā)集團文件到各子公司及部門,做到收發(fā)有序,將文件精神落實、執(zhí)行到底。經過行政部采購的全集團固定資產和低值易耗品都已做到有序登記出入庫明細,明確固定資產去向。辦公用品成本也都控制在公司月采購預算內,做到了成本控制和節(jié)約。
對資產做了盤查工作,由于資產種類多、數(shù)量大、時間久、管理差、無清單等客觀原因,注定本次盤查的工作量及難度都很大,但在集團領導的帶領下,行政部和財務部同事發(fā)揚不怕苦、不怕類、不怕臟的精神,扎實工作,細致記錄,形成一套完整的資產清冊及固定資產調撥管理辦法。另外,集團還堅持每半年對固定資產進行一次清點,大件的固定資產監(jiān)理固定資產管理卡,跟蹤記錄該資產每一次的調撥,小件資產領用登記造冊。
集團各部門在用資產使用情況基本完好,行政部做到了資產及時調整、維修、更換工作,在資產配備上保證了集團各部門正常有序的工作。庫存資產保管維護完好,可以做到隨用隨取,安裝即用的效果。集團行政部著手為集團及各子公司員工辦理社保開戶事宜。員工社保賬戶可以正常使用。目前,已滿足辦理社保條件員工的社保開戶工作已全部完成。為了使員工融入企業(yè)文化,建設團結、協(xié)作的公司團隊,使企業(yè)與員工、員工與員工間達到共同發(fā)展的目的,集團行政部積極組織了各項活動。
集團行政部主要工作核心是搞好服務工作,我們圍繞中心工作,在服務工作方面我們做到有工作重點和創(chuàng)新,改變行政部等待領導安排工作的被動行為。在工作方法與思路上不斷改進和創(chuàng)新,適應公司發(fā)展的需要將行政部工作不斷推進,提高辦事效率增強服務意識和奉獻精神。集團行政部在近半年的工作期間,工作中也遇到重點和難點工作,力求考慮在前服務在先。特別是行政部分管的采購、庫房、辦公耗材管控及辦公設備維護和保養(yǎng)、公車使用等項工作都有計劃、有落實、有措施,完成后有記錄。
一年,我部門加強自身學習入手,認真學習集團相關業(yè)務流程、集團制度等業(yè)務內容,切實加強了理論、業(yè)務學習的自覺性,形成了良好的學習氛圍。在工作上嚴格按照集團要求,在集團員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境上加強管理。
在過去的半年里,在集團領導的重視與關懷下,與各部門大力配合,行政部完成了一年的工作任務。但在工作中還存在不足,由于集團行政部工作事無巨細,每項工作都要求我們要完成的非常好,但由于客觀因素,沒能把每件事情都做到盡善盡美。由于集團原有制度已不能滿足集團發(fā)展的需要,在制度上還存在一些不足?,F(xiàn)根據(jù)全年的費用預算,要盡量控制在預算范圍內。超預算和預算外的費用盡可能的壓縮或減少。
今年一年工作已經結束,行政部將圍繞集團中心工作,克服工作中的不足,改進工作方法,加強管理,改進服務。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十四
時光如天上流星一閃即過,我希望自己能抓住這一短暫的一剎那。不知不覺中已來xx醫(yī)藥公司一個月了,回顧這段時間的工作,我作如下總結。
觀念可以說是一種較為固定性的東西,一個人要改變自己原有的觀念,必須要經過長時間的思想斗爭。雖然銷售是大同小義的事。但是,不同的產品面對的適應人群不一樣,消費群體也不同。不同的公司銷售模式也有差別。必須由原來的被動工作轉變?yōu)楝F(xiàn)在的主動開發(fā)客戶等很多觀念。
作為一名銷售業(yè)務員,自己的崗位職責是:
1、千方百計完成區(qū)域銷售任務;。
2、努力完成銷售管理辦法中的各項要求;。
3、負責嚴格執(zhí)行產品的各項手續(xù);。
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導;。
5、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;。
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感;。
7、完成領導交辦的其它工作。崗位職責是職工的工作要求,也是衡量職工工作好壞的標準,自己在從事業(yè)務工作以來,始終以崗位職責為行動標準,從工作中的一點一滴做起,嚴格按照職責中的條款要求自己的行為,首先自己能從產品知識入手,在了解產品知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案,其次自己經常同其他區(qū)域業(yè)務員勤溝通、勤交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。在日常的事務工作中,自己在接到領導安排的任務后,積極著手,在確保工作質量的前提下按時完成任務。
工作中自己時刻明白只存在上下級關系,無論是份內、份外工作都一視同仁,對領導安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢,在接受任務時,一方面積極了解領導意圖及需要達到的標準、要求,力爭在要求的期限內提前完成,另一方面在營銷的模式上要積極思考并補充完善。
云在昆明只有一個客戶在xxxx作。3月份拿三件貨;8月份拿三件貨。硫普羅寧注射液在昆明也只、貴高原地區(qū)雖然經濟落后。但是市場潛力巨大,從整體上來看貴州市場較云南市場相比開發(fā)的較好。云南市場:頭孢克肟咀嚼片有一個客戶在xxxx作,就3月份拿了二件貨。貴州市場:頭孢克肟咀嚼片貴州遵義有三個客戶在xxxx,硫普羅寧注射液分別在貴州泰億、貴州康心、貴州民生、以及遵義地區(qū)都有客戶xxxx作。其中,貴州康心全年銷量累積達到14件,其它地區(qū)的銷量也并不理想。從以上的銷售數(shù)據(jù)來看,云南基本上屬于空白市場。頭孢克肟咀嚼片在貴州也基本是空白。硫普羅寧占據(jù)貴州市場份額也不到三份之一。從兩地的經濟上、市場規(guī)范情況來看,云南比貴州要有優(yōu)勢。從產品結構來看,頭孢克肟咀嚼片走終端。(就兩地的經狀況而言在同類產品中屬于高價位的產品)硫普羅寧注射液,鹽酸倍他洛爾滴眼液只能做臨床。(臨床品種進醫(yī)院都需中標,前期開發(fā)時間較長)。面臨的局勢也相當嚴峻的。
1、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯(lián)系,做好客戶關系。
2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。(建議:一切與外界聯(lián)系的方式都能使用;如qq、新浪uc、email)。
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。
1、每周要增加2個以上的新客戶,還要有3到6個潛在客戶。
2、一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3、見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4、對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5、要不斷加強業(yè)務方面的學習,多看書,上網(wǎng)查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8、自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9、和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。
10、為了今年的銷售任務每月我要努力完成8到15萬元的任務額,為公司創(chuàng)造更多利潤。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十五
一、大力宣傳,營造氣氛,贏得社會各界對環(huán)衛(wèi)工作的理解支持。
借助第xx屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)這一良好契機,利用廣播、電視、報紙等新聞媒體,大力宣傳、謳歌環(huán)衛(wèi)工人無私奉獻精神和甘作“城市美容師”的高尚情操,宣傳環(huán)衛(wèi)行業(yè)的先進個人事跡、環(huán)衛(wèi)事業(yè)在經濟社會發(fā)展中的重要作用,在全市形成濃厚的慶祝宣傳氛圍。在全社會進一步營造尊重環(huán)衛(wèi)工人,支持環(huán)衛(wèi)事業(yè),提高環(huán)衛(wèi)意識的輿論氛圍,共同維護好城市環(huán)境衛(wèi)生,努力提高城市人居環(huán)境質量,樹立良好的城市形象。
同時,開展發(fā)放征求意見卡活動,發(fā)放有獎征集意見卡2萬份,廣泛征集社會各界對市容環(huán)衛(wèi)工作的意見和建議,由群眾評價并打分,指出實際工作中存在的不足并提出對清掃保潔、垃圾清運、公廁管理等工作的好的意見,集思廣益,為下一步的工作開展提供指導。
為真正了解環(huán)衛(wèi)工人工作的實際情況,把握廣大環(huán)衛(wèi)工人在生活和工作上的動態(tài),解決環(huán)衛(wèi)工人遇到的困難,我們于10月17日舉行環(huán)衛(wèi)工作座談會,從基層環(huán)衛(wèi)工人中抽30名代表參加會議,并請市領導出席會議指導工作。會上程蕾主任匯報了近期環(huán)衛(wèi)工作情況、4050工作人員及環(huán)衛(wèi)臨時工待遇情況,環(huán)衛(wèi)職工代表匯報了工作中遇到的實際困難和需要解決的問題,局領導班子就這些問題研究了解決方法。通過與廣大環(huán)衛(wèi)工人面對面的交流與溝通,進一步了解了環(huán)衛(wèi)思想動態(tài),為更好地開展工作打下了良好基礎。
同時,為表達對廣大環(huán)衛(wèi)工人的關心,市委、市政府對每位一線環(huán)衛(wèi)工人發(fā)放了節(jié)日補助,努力在全市營造關心環(huán)衛(wèi)職工、關注環(huán)衛(wèi)事業(yè)的良好氛圍。
為進一步激勵廣大干部職工工作的積極性,我們設置了先進工作者、十佳美容師、先進環(huán)衛(wèi)工人等多項榮譽,表彰表現(xiàn)突出的職工。一是從一線環(huán)衛(wèi)工人中評選出先進個人5名,十佳美容師1名,出席商丘市環(huán)衛(wèi)工人節(jié)慶?;顒?;xx是從全市1600名一線環(huán)衛(wèi)工人中評選出160人,授予永城市先進環(huán)衛(wèi)工人的榮譽稱號,并每人獎勵300元,在資金緊張的情況下,努力做到表彰范圍最廣、表彰額度最大,最大限度地對環(huán)衛(wèi)工人給予精神和物質上的獎勵,大力弘揚愛崗敬業(yè)、無私奉獻的精神,不斷激發(fā)環(huán)衛(wèi)戰(zhàn)線干部職工的工作熱情。
我們將以第xx屆環(huán)衛(wèi)工人節(jié)為契機,扎實苦干,創(chuàng)新思維,進一步開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作新局面,為中原經濟區(qū)建設貢獻新的力量。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十六
時代在進步,社會在發(fā)展。20__年這一年是有意義的、有價值的、有收獲的。公司要快速發(fā)展,銷售是其中的重點環(huán)節(jié)。我在衛(wèi)浴任職已經_年,在這_年來,我深深體會到了這份工作的的光榮與艱巨,自己也獲得了空前的成長,我只有以更加吃苦耐勞和誠信感恩的心專注與自己的本職工作,在已經過去的20__年,是我在工作業(yè)績上極具突破、快速發(fā)展的一年。在公司各級領導真切的指導和關心下,在所有同仁誠摯的幫助和支持下,我以積極向上的態(tài)度,勤勉務實的工作,訓練有素的業(yè)務,愛崗敬業(yè),開拓創(chuàng)新,不斷進取,按照公司上級下達的要求和任務,認真做好自己的本職工作,較順利的完成了銷售任務?,F(xiàn)將我20__年度的工作簡單地總結如下:
20__年我全年完成銷售任務_萬,20__年公司下達的個人銷售任務指標_萬,而在我的不斷努力下,我全年實際完成銷售任務_萬,在圓滿完成預定指標的基礎上還超額完成_萬,同比20__年增加_萬元,對于這樣的超額成績,離不開完善的公司制度、開拓的銷售市場、廣泛的領導支持,當然也少不了我自己行之有效的工作策略和多年累積的銷售經驗。
一方面由于銷售人員直接與顧客接觸,只有首先贏得顧客的信任,才能成功地開展工作,所以我一直具備良好的修養(yǎng),做到儀表大方、衣著得體。銷售不是把產品賣給客戶就完事,還需要做好售后服務,在售后工作方面我堅持做到接到客戶投訴的信息,就及時通過電話、傳真或到客戶所在地進行面對面的交流溝通,詳細了解投訴或抱怨的內容后討論解決方案并及時答復客戶。跟蹤處理結果的落實,直到客戶答復滿意為止。完成銷售后我會到生產車間做好跟單發(fā)貨服務,努力做到每一張訂單都讓客戶滿意,時時刻刻考慮的客戶的利益,通過強烈的服務意識讓客戶免除后顧之憂。
二方面做銷售工作要時時刻刻充滿高昂的干勁和激情,具有不怕苦、不怕累的精神,有不為艱辛、敢為人先的勇氣。我習慣在開展工作前為自己制定一個詳細的計劃,大到整一年的目標,小到一個階段的步驟。有了計劃之后,才能有條不紊地開展工作。我始終相信機會是留給有準備的人,所以我堅持做到主動銷售,而不是被動地等待商機。在日常的工作里,不論銷售過程是順利而是波折,我都會定期地總結經驗,發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢和不足,力爭在下一階段得到補充和發(fā)展。
二、20__年工作計劃。
一方面自己計劃在確定產品品種后努力學習產品知識及性能、用途。搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識,力求不斷提高自己的綜合素質,為公司的再發(fā)展奠定人力資源基礎。
二方面為確保完成全年銷售任務,平時就要極搜集信息并及時匯總,力爭在20__年創(chuàng)造出更好的業(yè)績。
20__年取得的銷售成績,是對于我辛勤工作的極大肯定,這也將鞭策我在日后的工作中,更加勤勤懇懇、踏實嚴謹,創(chuàng)造新的銷售亮點。
希望在新的一年里,我能通過不斷的努力和拼搏,增長自己的銷售空間,也為公司贏取更大的利益,以報答公司和公司領導的厚愛!
一、20__年銷售情況。
20__年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后,我公司的__牌產品已有一定的知名度,國內外的客戶對我們的產品都有了一定的認識和了解。20__年度老板給銷售部定下____萬元的銷售額,我們銷售部完成了全年累計銷售總額____萬元,產銷率95%,貨款回收率98%。
二、加強業(yè)務培訓,提高綜合素質。
產品銷售部肩負的是公司全部產品的銷售,責任之重大、任務之艱巨,可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要?!肮び破涫?,必先利其器”,本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質這一目標,銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓,使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。今年公司添用了網(wǎng)絡版速達3000財務管理軟件,銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在__市__—__科技有限公司的培訓下學習成長的,所學習的專業(yè)知識和公司內部信息都是保密的,大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者,希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導,讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識,提升技術職能和自我增值。20__年我學習了iso內部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓,并獲得了國家認可的證書。這一年來我們利用學習到的管理知識、方法在我們公司生產管理中充分實踐,其顯示效果是滿意的。
三、構建營銷網(wǎng)絡,培育銷售典型。
麥克風線材銷售是我公司產品銷售部工作的重點,銷售形勢的好壞將直接影響公司經濟效益的高低。一年來,產品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、挖掘潛在市場,利用我公司的品牌著名度帶動產品銷售,建成了以__本地為主體,輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。
四、關注行業(yè)動態(tài),把握市場信息。
隨著電子產品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面,信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要,信息就是效益。銷售部密切關注市場動態(tài),把握商機,向信息要效益,并把市場調研和信息的收集、分析、整理工作制度化、規(guī)范化、經常化。產品銷售部通過市場調查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道,密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢;建立客戶檔案、廠家檔案,努力作好基礎信息的收集;要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。
五、再接再厲,迎接新的挑戰(zhàn)。
回首一年來,我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞,積極進取,團結協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去,展望未來,擺在銷售部面前的路更長,困難更大,任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致表示,一定要在20__年發(fā)揮工作的積極性、主動性、創(chuàng)造性,履行好自己的崗位職責,全力以赴做好20__年度的銷售工作,要深入了解電子行業(yè)動態(tài),要進一步開拓和鞏固國內市場,為公司創(chuàng)造更高的銷售業(yè)績。
福牛迎春,祝我們__—__科技有限公司在20__年的銷售業(yè)績更上一層樓,走在電子行業(yè)的尖端,向我們的理想靠攏。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十七
為了迎接市、區(qū)開展“建立禮貌城市”工作考核,我站做好鎮(zhèn)轄區(qū)內的保潔和道路的清掃整潔、居民住宅區(qū)和沿河岸邊的衛(wèi)生整治、小街巷亂張貼小廣告的清理整治工作。
為了方便我鎮(zhèn)生活垃圾的收集和運輸,減少了居民亂丟、亂倒和偷倒垃圾的現(xiàn)象,鎮(zhèn)政府為全鎮(zhèn)42條村(居)配備了垃圾收集斗250個、垃圾手推車200臺以及一批垃圾桶等硬件設施;同時于3月19日在鎮(zhèn)圩場和居民居住區(qū)放置了50只垃圾桶,為我鎮(zhèn)創(chuàng)文工作奠定了良好的基礎。
為推進我區(qū)生活垃圾分類工作,普及垃圾分類,進一步改善城區(qū)環(huán)境,加快實現(xiàn)垃圾處理減量化、無害化和資源化目標。我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)機關、小學、醫(yī)院等單位放置了分類垃圾桶,透過以點帶面逐步推廣方式,逐步建立系統(tǒng)化的生活垃圾分類體系。4月以來共派發(fā)了城市生活垃圾分類指導手冊400本;居民生活垃圾分類指引簡章8000張;垃圾分類海報20xx張;生物可降解垃圾袋6000個,透過各種形式宣傳垃圾分類的知識,使我鎮(zhèn)廣大群眾普遍增強了保護環(huán)境的意識,初步掌握了垃圾分類的`方法。
為進一步加強我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生的綜合整治,改善村容村貌,優(yōu)化人居環(huán)境,我鎮(zhèn)把每個月最后一個星期五確定為“清潔家園”行動日,定期組織鎮(zhèn)、村干部和校園師生、志愿者開展衛(wèi)生大掃除活動,使我鎮(zhèn)村容村貌和生活環(huán)境明顯改善。
為了做好鎮(zhèn)內環(huán)境衛(wèi)生清掃工作,經鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究決定,經過采取競標的方式,20xx年起將鎮(zhèn)三個圩場內環(huán)境衛(wèi)生清掃運輸工作承包給保潔公司。我鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)體制改革一年多以來,實現(xiàn)了環(huán)衛(wèi)事業(yè)單位政企分開、管養(yǎng)和收支分離,提升了環(huán)衛(wèi)工作的市場化,有效地促進了城市衛(wèi)生管理水平再上新臺階,鎮(zhèn)內的環(huán)境衛(wèi)生面貌有了較大的改善,環(huán)境衛(wèi)生條件得到進一步的提升。20xx年以來,我鎮(zhèn)繼續(xù)推行環(huán)衛(wèi)工作市場化改革,在去年承包的基礎上,將我鎮(zhèn)全部村垃圾逐步納入統(tǒng)一清運范疇,改善了各村環(huán)境衛(wèi)生狀況,得到廣大市民的充分肯定。
總之,20xx年上半年以來,環(huán)衛(wèi)站全體職工加強知識業(yè)務,在工作中加強磨練,團結協(xié)作,克服困難,扎實開展我鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生管理工作,營造干凈整潔的鎮(zhèn)墟環(huán)境衛(wèi)生。今年是建立全國禮貌城市的最關鍵一年,我站將繼續(xù)加大了鎮(zhèn)內環(huán)境衛(wèi)生的保潔力度,扎實推進我鎮(zhèn)建立全國禮貌城市工作深入開展,為人民群眾努力創(chuàng)造一個良好的市容環(huán)境。
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十八
2020xx年時間即將過去,在公司領導、同事們的支持和幫助下,我堅持不斷地學習理論知識、總結工作經驗,加強自身修養(yǎng),努力提高綜合素質,嚴格遵守各項規(guī)章制度,完成了自己崗位的各項職責,現(xiàn)將這一年來的工作總結匯報如下:
我熱愛自己的本職工作,能夠正確認真的對待每一項工作,工作投入,有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感,遵守勞動紀律,有效利用工作時間,保證工作能按時完成。
多干多學:我初來公司工作,這個工作對于我來說是個新的挑戰(zhàn),但為了盡快上手,我不怕麻煩,向領導請教、向同事學習、自己摸索實踐,在很短的時間內便熟悉了所做的工作,明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。經常同其他業(yè)務員溝通、交流,分析市場情況、存在問題及應對方案,以求共同提高。
預定人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方,養(yǎng)成使用“您好”、“請稍后”、“請放心”、“祝旅途愉快”等“謙詞”的習慣,給人親密無間,春風拂面之感。每個電話,每個確認,每個報價,每個說明都要充滿真誠和熱情,以體現(xiàn)我們服務的態(tài)度,表達我們的信心,顯示我們的實力。回復郵件、回傳傳真,字面要干凈利落、清楚漂亮,簡明扼要、準確鮮明,規(guī)范格式。以贏得對方的好感,以換取對方的信任與合作。
我們知道,公司的利益高于一切,增強員工的主人翁責任感,人人為增收節(jié)支,開源節(jié)流做貢獻。明白一個簡單的道理,公司與員工是同呼吸共命運的,公司的發(fā)展離不開大家的支持,大家的利益是通過公司的成長來體現(xiàn)的。在旅游旺季,大家的努力也得到了回報,也堅定了我們更加努力工作,取得更好成績的決心。
回顧這這一年來的工作,我非常圓滿地完成了本職工作,這是公司的培養(yǎng),領導的關心、教育,同事的支持與幫助,包容了我的缺點和錯誤,教會了我做人做事,才有了自己的今天。今后,我將倍加珍惜,努力學習,勤奮工作,忠實履行好老老實實做人,實實在在做事的宗旨,在領導和同事們給予的舞臺上,為公司的發(fā)展盡一份責任。在以后的工作中,我將更加努力地工作,“百尺竿頭更進一步”!
公司環(huán)衛(wèi)人員年度工作總結篇十九
20xx年,我署的各項工作緊緊圍繞區(qū)建設交通委“六優(yōu)六新”的重點工作,以“轉變作風作表率,為民務實抓發(fā)展”為主基調,堅持“跨前一步、為民服務”的工作理念,不斷完善機制,有序推進各項工作,實現(xiàn)了“容貌整潔、管理有序、環(huán)境美化”的市容環(huán)境建設和管理新目標。具體工作如下:
xx年,我署以精細管理、提升形象和常態(tài)長效為工作重點,著力提升城鄉(xiāng)環(huán)境面貌管理水平,實現(xiàn)容貌整潔,環(huán)境美化的目標。
一是抓城市保潔精細化。以“保潔示范區(qū)”創(chuàng)建為抓手,首先在主要商業(yè)街推進以“機掃、沖洗、普掃、揀掃、沿街單位(商店)生活垃圾上門收集、管理人員巡回監(jiān)管”的“六位一體”保潔制度,垃圾清運做到定車、定人、定時、定點的規(guī)范作業(yè);其次實行人行道和街頭廣場沖洗工作。按照市局“潔凈工程”的有關要求,金欣公司配置了清洗車輛和設備,對衛(wèi)零路(滬杭路―大堤路)兩側人行道進行2天沖洗一次,控制揚塵,基本實現(xiàn)席地而座的目標。
二是抓“門戶”形象常態(tài)化。針對高速公路進出口、國道、省際通道交界處存在的環(huán)境衛(wèi)生問題,在全面摸底的基礎上,我們召開相關單位工作協(xié)調會,明確責任,并與各責任單位簽訂了保潔責任協(xié)議書,明確了任務,落實了責任,建立了保潔長效機制,確保我區(qū)門戶形象的常態(tài)長效。
三是抓農村環(huán)境衛(wèi)生長效化。加強了農村保潔隊伍的培訓和管理,建立了整潔村跟蹤檢查制度,充分利用市民巡訪團的作用,加強社會監(jiān)督力量,確保農村環(huán)境衛(wèi)生的常態(tài)長效。9月份,已通過市局郊區(qū)辦對我區(qū)整潔村的復驗。
我們以規(guī)范管理和集中整治相結合,加強中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化區(qū)域和主要道路兩側的市容景觀管理,實現(xiàn)了規(guī)范審批、管理有序、區(qū)域亮化的目標。
一是規(guī)范管理戶外廣告和店招店牌。按照“規(guī)劃先行、管理有序、設置美觀”的原則,加強了中心城區(qū)、城鎮(zhèn)化地區(qū)和主要道路兩側戶外廣告的管理,對存在安全隱患的廣告進行拆除,逐步規(guī)范設置標準。今年共拆除各類廣告132處,商業(yè)廣告橫幅168幅,處理影響市容景觀的網(wǎng)格化投訴案件160件。同時,對店招店牌管理實行提前介入制度,對中心城區(qū)和新城區(qū)的房屋開發(fā)商和物業(yè)公司提前發(fā)放《辦理戶外廣告(非廣告)設施所登記告知書》150余份,明確責任和義務,并落實巡回監(jiān)管措施,盡量使新設置的店招店牌達到整齊、有序、規(guī)范。
二是有序推進非主干道路臟、亂、差整改工作。結合600天行動計劃,按照中小道路保潔導則,對30條中小道路進行摸底,列出存在的問題,加強了與市政、園林等部門溝通和協(xié)調,擬定了整改措施,目前正按600天行動的進度要求有序推進中。
三是強化渣土源頭管理。對有建筑渣土的工地實行了渣土檔案管理,對建設施工單位、責任人、運輸單位(車輛)、出土方量、出土時間、處置方法、巡查記錄、違規(guī)情況進行跟蹤管理,實施全周期、全過程監(jiān)管,基本做到源頭管理、過程管理和形象管理的要求。同時,我們加強對渣土的跟蹤管理,避免了渣土亂倒現(xiàn)象發(fā)生,為改善全區(qū)的環(huán)境面貌打好了基礎。截止10月份共受理建筑垃圾、工程渣土申報360余次,受理申報量26萬余噸。另外,根據(jù)世博“600天”環(huán)境衛(wèi)生整治要求,共梳理出5個歷史堆積暴露垃圾點,到10月底,已消除歷史堆積點3個,消除暴露垃圾4500噸。
我們緊緊抓住“創(chuàng)衛(wèi)”的契機,加大了環(huán)衛(wèi)設施的建設,加強了環(huán)衛(wèi)設施完好率的管理,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
一是加大環(huán)衛(wèi)設施建設力度。
根據(jù)“創(chuàng)衛(wèi)”標準和《金山區(qū)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)20xx年便民利民措施》的要求,全區(qū)已完成新建公廁10座、改造12座、新增廢物箱854只,改造垃圾房20座,基本完成年初新建任務。
二是確保環(huán)衛(wèi)設施完好率。
加強巡視,發(fā)現(xiàn)破損立即通知作業(yè)單位及時維修或更換,確保了環(huán)衛(wèi)設施的完好率,發(fā)揮了環(huán)衛(wèi)設施的功能。
三是規(guī)范環(huán)衛(wèi)設施管理。
根據(jù)行業(yè)管理標準,重點抓公廁“四公開”管理、垃圾房“六定”管理制度和廢物箱的保潔管理制度,做到責任明確,管理規(guī)范。
創(chuàng)建工作是一種提升管理水平的有效抓手,也是解決工作中難點、熱點和焦點的切入口。因此,針對各類創(chuàng)建,我們提出了“確保重點范圍,兼顧一般區(qū)域,實現(xiàn)全面達標”的工作要求,確保各類創(chuàng)建的全面完成。
一是抓國家衛(wèi)生區(qū)創(chuàng)建。今年我署把創(chuàng)建國家衛(wèi)生區(qū)作為重中之重工作,全署工作圍繞“創(chuàng)衛(wèi)”工作展開,重點抓好環(huán)境衛(wèi)生管理、市容景觀管理、環(huán)衛(wèi)設施建管、生活垃圾衛(wèi)生填埋場管理等工作,確?!皠?chuàng)衛(wèi)”中市容環(huán)境衛(wèi)生指標的實現(xiàn)和完成。
二是抓市容環(huán)境“三類區(qū)域”創(chuàng)建。xx年是“三類區(qū)域”創(chuàng)建三年行動計劃的最后一年,根據(jù)年初的創(chuàng)建計劃,4月份召開了創(chuàng)建動員會,明確了創(chuàng)建任務和要求。之后,每月組織一次指導、檢查和監(jiān)管,加大對三個規(guī)范區(qū)、四個達標區(qū)創(chuàng)建工作的指導和監(jiān)管。10月份區(qū)聯(lián)席會議組織各成員單位對創(chuàng)建區(qū)域進行區(qū)級驗收,查找問題,并要求各創(chuàng)建鎮(zhèn)及時整改,實現(xiàn)市級驗收一次通過。
三是抓環(huán)境衛(wèi)生責任區(qū)制度達標建設。我們抓住石化街道、山陽鎮(zhèn)被列入20xx年、20xx年“清潔城區(qū)、從門前做起”為活動主題的上海市街道(鎮(zhèn))沿街市容環(huán)境責任區(qū)管理達標活動創(chuàng)建單位的契機,增強了與石化街道、山陽鎮(zhèn)相關部門的聯(lián)系、溝通,做好指導服務工作,創(chuàng)造積極條件,爭取在xx——09年度內創(chuàng)建成功。目前石化街道處于社會公示階段,山陽鎮(zhèn)已申請市局檢查驗收。
四是抓生活垃圾分類收集工作。繼續(xù)深化“垃圾不落地,文明在我手中”活動,充分調動廣大居民積極性和參與性。通過召開居民代表座談會、發(fā)放分類收集宣傳資料、現(xiàn)場分類指導、講座等形式,按照生活垃圾分類收集工作要求,年內實施了十三村、十五村和園中苑等32個居民小區(qū)以及21個機關、企事業(yè)單位生活垃圾分類收集工作。
市容環(huán)境建設和管理是一項全民參與的龐大工程,其動態(tài)性強,管理難度大,跨行業(yè)跨部門的工作多。因此,創(chuàng)新工作機制,改進工作作風,整合各方資源是工作的關鍵所在,是提升市容市貌、保持常態(tài)長效的內在動力,也是最有效的抓手。
一是建立了環(huán)衛(wèi)署六大工作機制。即:市容環(huán)境動態(tài)管理機制,做到市容環(huán)境365天管理無盲天;市容環(huán)境快速處置機制,做到落實“三個二”處置制度;重大活動市容環(huán)境保障機制,做到確保市容環(huán)境整潔有序,常態(tài)長效;市容環(huán)境源頭管理機制,做到注重源頭管理、過程管理和形象管理;市容環(huán)境綜合協(xié)調機制,做到發(fā)揮各聯(lián)席會議平臺作用和各方資源的優(yōu)勢;市容環(huán)境考評激勵機制,做到明確責任,綜合管理。
二是強化區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制。根據(jù)市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)管理中存在的熱點和難點(如城鄉(xiāng)結合部和城中村的環(huán)境問題等),我們利用市容環(huán)衛(wèi)行業(yè)例會平臺,共同探討區(qū)鎮(zhèn)聯(lián)動機制,先后建立了區(qū)鎮(zhèn)管理四大機制,即:動態(tài)管理聯(lián)動機制、渣土管理聯(lián)動機制、戶外廣告管理聯(lián)動機制和綜合協(xié)調聯(lián)動機制,并建立了市容環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件應急處置管理網(wǎng)絡。進一步明確了責任,加強協(xié)調,形成合力,共同推進。
三是強化社區(qū)聯(lián)動機制。在工作中,我們經常與居委會、物業(yè)公司、企事業(yè)單位保持聯(lián)系和溝通,建立市容環(huán)境管理共建體系,形成信息互通、工作互動、市民監(jiān)管的工作機制,共同推進和提升市容環(huán)境的管理水平。
今年我署把市民投訴作為解決百姓“難點、熱點、焦點”的重要工作之一,也是作為解決民生問題的重要內容,年初我們提出了解決百姓關注和關心問題作為首要任務的工作思想,以履行“三個二”處理制度和向社會的公開承諾為抓手,把市民的需求和日常工作有機結合。今年共受理市民投訴73起,處理及時率100%,滿意率近98%以上。
為切實做好20xx年政風行風“回頭看”和整改工作,在認真梳理問題的基礎上,提出和落實整改措施。對07年以來的投訴個案進行回訪,聽取意見和建議,不斷提高市民對市容環(huán)衛(wèi)工作的滿意率。
夏令期間,環(huán)衛(wèi)作業(yè)擾民專項治理工作得到全面開展,針對作業(yè)時間擾民這個反復性問題,我們定期走進社區(qū),與居委會、物業(yè)公司進行座談,了解情況,聽取意見,對作業(yè)存在的擾民等不足之處,及時調整作業(yè)時間和方式,如東泉新村的生活垃圾收運有山陽鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)所在村外進行,減少了作業(yè)擾民和較好地解決了污水滴漏這一頑癥,收到村民的一致好評。
1、車輛作業(yè)服務規(guī)范化建設。
根據(jù)市局《市容環(huán)衛(wèi)車輛服務單位作業(yè)規(guī)范化建設工作方案》有關精神,我們對07年申報的4家環(huán)衛(wèi)作業(yè)公司進行了檢查考評,并已通過市局初驗收。xx年已對金山衛(wèi)鎮(zhèn)作業(yè)公司進行了申報,并及時做好相關工作,確保年內通過市局驗收。
2、區(qū)生活垃圾綜合處理廠及收運系統(tǒng)建設。
繼續(xù)完善環(huán)衛(wèi)設施建設,提升環(huán)衛(wèi)基礎設施功能,加強全區(qū)生活垃圾無害化處理的有效監(jiān)管,加快金山區(qū)生活垃圾綜合處理廠、收運系統(tǒng)和殘渣填埋場建設,力爭生活垃圾無害化處理率達到85%以上。
區(qū)生活垃圾綜合處理廠按照計劃積極推進,加強協(xié)調,并爭取市局、市建委的支持,使項目按時間節(jié)點有序推進。區(qū)生活垃圾收運系統(tǒng)制定了項目建設推進計劃書,中轉站建設選址已基本完成,其他輔助工作正在積極落實推進之中。
xx年的市容環(huán)衛(wèi)工作基本實現(xiàn)了年初目標,取得了一定成績,但也存在著許多不足之處:
1、在戶外廣告和店招店牌管理方面:缺少有效抓手,有力不從心的感覺。
2、在渣土管理方面:資源整合優(yōu)勢未充分發(fā)揮(如管理與執(zhí)法的資源整合,建設單位與行業(yè)管理的資源整合)。
3、在管理人員的素質提高方面:綜合協(xié)調能力、開拓創(chuàng)新能力比較欠缺。
xx年的市容環(huán)境衛(wèi)生工作在市局及各業(yè)務處室的指導和區(qū)建交委領導、關心、支持下,在全行業(yè)的共同努力下,取得了可喜的成效,但離老百姓的要求還有距離。我們將進一步解放思想,創(chuàng)新工作,提高標準,保持良好的精神狀態(tài),咬住工作目標,堅持硬件建設和軟件管理兩手抓,全面完成600天行動計劃,為全區(qū)的市容環(huán)境水平再上新臺階作出新貢獻。
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