總結(jié)是一個(gè)反思的過程，通過總結(jié)可以提高我們的思維能力。寫總結(jié)時(shí)要抓住重點(diǎn)，突出亮點(diǎn)和創(chuàng)新點(diǎn)，不拘泥于瑣碎的細(xì)節(jié)。閱讀這些范文，我們還可以學(xué)習(xí)到一些行之有效的寫作技巧和表達(dá)方法。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇一
工作崗位是運(yùn)營質(zhì)量管理崗，經(jīng)縣分領(lǐng)導(dǎo)研究，對(duì)我主要工作做了一些調(diào)整。主要工作就是集團(tuán)中心內(nèi)勤和縣分高端用戶維護(hù)工作。
（一）集團(tuán)中心內(nèi)勤工作。
強(qiáng)調(diào)客戶經(jīng)理月重點(diǎn)工作，1部門晨會(huì)：組織部門員工學(xué)習(xí)新文件、最新活動(dòng)方案、客戶經(jīng)理行為規(guī)范等。同時(shí)做會(huì)議記錄、培訓(xùn)記錄。
時(shí)間緊缺，2日常報(bào)表：有時(shí)市分通知上報(bào)東西比較緊促。為了能按時(shí)上報(bào)，自愿加班。有幾次下班后，加班，無人知曉，被鎖在辦公室。
3其它工作：
次月統(tǒng)計(jì)完成量，1協(xié)助主管制定客戶經(jīng)理、聯(lián)產(chǎn)直銷員月度考評(píng)表。協(xié)助主管打分進(jìn)行考評(píng)。
重要內(nèi)容告知主管，2協(xié)助主管閱mss系統(tǒng)文件。并組織部門員工學(xué)習(xí)。
集團(tuán)用戶按月錄入大客戶系統(tǒng)。3系統(tǒng)新建集團(tuán)名稱。
4集團(tuán)零次戶、欠費(fèi)派單。
季度及臨時(shí)性活動(dòng)方案、總結(jié)。5月度、半年、年度工作總結(jié)。
6v網(wǎng)發(fā)展計(jì)劃、月度任務(wù)分解及階段性活動(dòng)任務(wù)分解落實(shí)等。
費(fèi)用到期寬帶和數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)派單，7數(shù)固業(yè)務(wù)欠費(fèi)方案制定。督促客戶經(jīng)理通知用戶按時(shí)續(xù)費(fèi)及清收欠費(fèi)。
8客戶經(jīng)理聯(lián)產(chǎn)費(fèi)用核算制表。
9集團(tuán)保有費(fèi)用報(bào)賬、發(fā)放制表。
很重視縣分績效考核，總之。集團(tuán)中心一些考核指標(biāo)，都會(huì)慎重考慮，尤其靠系統(tǒng)支撐考核的項(xiàng)目，都努力做到及時(shí)、準(zhǔn)確、超額完成任務(wù)，力爭(zhēng)拿到最高分。今年縣分集團(tuán)專線考核指標(biāo)分值始終保持在9分以上，最高分得到10。7分。
（二）高端用戶維護(hù)工作。
并按時(shí)發(fā)放對(duì)應(yīng)的會(huì)員卡，1每月10號(hào)前分配系統(tǒng)新增個(gè)人高端200戶左右?？h分vip用戶持卡率10月達(dá)到87%超目標(biāo)值7%名列市分第一。
欠費(fèi)、離網(wǎng)分析，2每月12日上報(bào)縣分客戶經(jīng)理維系質(zhì)量分析。包含資格會(huì)員動(dòng)態(tài)保有。同期開展相關(guān)高端活動(dòng)總結(jié)，月度重點(diǎn)工作計(jì)劃等內(nèi)容。
派單給客戶經(jīng)理。3導(dǎo)出每月拍照會(huì)員、高端零次戶。
派單給客戶經(jīng)理，4聯(lián)系下發(fā)符合兌換積分用戶明細(xì)。督促通知用戶兌換。
5雙節(jié)”高端慰問活動(dòng)方案制定、總結(jié)。
按季度制定縣分相關(guān)特色俱樂部會(huì)員活動(dòng)方案，6市分統(tǒng)一安排下。組織會(huì)員參加，提升俱樂部會(huì)員感知率。
7處理高端用戶投訴。
能夠自覺遵守勞動(dòng)紀(jì)律，平時(shí)。不遲到早退，團(tuán)結(jié)同志，有協(xié)作奉獻(xiàn)精神。工作中我認(rèn)識(shí)了很多客戶，也交到許多朋友，交際面變得越來越廣，工作也相對(duì)容易了領(lǐng)導(dǎo)、同事給與我很多幫助與關(guān)愛，客戶給與我鼓勵(lì)與認(rèn)可，這些都使我不斷成長，并在工作中享受快樂。深愛上了聯(lián)通事業(yè)，也敢于向自己的弱項(xiàng)發(fā)起挑戰(zhàn)。
在年更加努力地進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，且不斷的向公司和其他縣分相關(guān)部門的員工請(qǐng)教，以更高更嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，使自己的業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)上升到一個(gè)更高的層面。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇二
管理體系正式運(yùn)行以來，為確保管理體系正常運(yùn)行，主要在加強(qiáng)內(nèi)部審核、日常監(jiān)督、質(zhì)量控制、標(biāo)準(zhǔn)跟蹤和人員培訓(xùn)等方面做工作。
管理體系正式運(yùn)行以來，中心根據(jù)iso/iec17025：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》，《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》(試行)和中心質(zhì)量手冊(cè)，有關(guān)程序啟動(dòng)內(nèi)部審核程序一次，請(qǐng)市疾病預(yù)防控制中心的領(lǐng)導(dǎo)和專家對(duì)我中心管理體系運(yùn)行情況進(jìn)行一次全面的審核，查找存在的問題，幫助分析原因。對(duì)發(fā)生的不符合項(xiàng)工作進(jìn)行了改進(jìn)、糾正及預(yù)防，由內(nèi)審人員對(duì)整改的糾正措施落實(shí)情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保了管理體系的有效和實(shí)用性。
我們?cè)趯?shí)驗(yàn)室管理體系中各相關(guān)崗位設(shè)置了質(zhì)量監(jiān)督員5人，規(guī)定了質(zhì)量監(jiān)督員權(quán)力、職責(zé)，做到了有職有權(quán)。所有質(zhì)量監(jiān)督員在日常工作中隨時(shí)隨地進(jìn)行監(jiān)督，在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題。自管理體系正式運(yùn)行以來，質(zhì)量監(jiān)督員共完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督7項(xiàng)次，其中監(jiān)測(cè)科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督4項(xiàng)次，檢驗(yàn)科質(zhì)量監(jiān)督員完成現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督3項(xiàng)次，確保我中心檢測(cè)工作質(zhì)量。
我中心質(zhì)量控制工作主要是積極參加省、市疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核和內(nèi)部比對(duì)試驗(yàn)。
1、參加省疾病預(yù)防控制中心組織的質(zhì)量控制考核。20xx年度我中心四位同志參加了四川省疾病預(yù)防控制中心組織的四川省疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核，考核項(xiàng)目為水中銅、鐵，酒中異丁醇、異戊醇，單位和個(gè)人均獲成績優(yōu)秀證書。
2、參加了市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核，20xx年度我中心參加了廣安市疾病預(yù)防控制中心組織的廣安市疾控系統(tǒng)衛(wèi)生檢驗(yàn)質(zhì)量控制考核，考核項(xiàng)目為水中鋅和硝酸鹽氮，我中心成績?cè)u(píng)定為優(yōu)秀，獲通報(bào)表。
為確保所使用的標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效，今年x月，我們?cè)谑≠|(zhì)量檢定研究所購買了一批國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。我們還購置了兩臺(tái)微機(jī)，安裝了網(wǎng)絡(luò)線，隨時(shí)查對(duì)國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了網(wǎng)絡(luò)線，隨時(shí)查對(duì)國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，并在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站下載了現(xiàn)行有效的國家衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)，在確定檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，都要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)是否有效，在審核檢驗(yàn)報(bào)告時(shí)，也要在國家衛(wèi)生部官方網(wǎng)站核對(duì)使用標(biāo)準(zhǔn)是否正確，始終保持使用的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)現(xiàn)行有效。
20xx年以來，我們通過外出考查學(xué)習(xí)、參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)、內(nèi)部培訓(xùn)、外地專家來我中心指導(dǎo)等多種形式很抓了職工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)。
1、外出參加培訓(xùn)班和學(xué)術(shù)后。我中心先后派51人次參加國家、省、市舉辦的短訓(xùn)班和學(xué)術(shù)會(huì)28期，內(nèi)容涉及計(jì)量認(rèn)證、實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可、實(shí)驗(yàn)室管理、生物安全、檢驗(yàn)質(zhì)控和疾病控制各個(gè)領(lǐng)域，大大提升了我中心業(yè)務(wù)技術(shù)水平和疾病控制能力。
2、內(nèi)部培訓(xùn)：20xx年，我中心舉辦內(nèi)部培訓(xùn)6次，參加學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)141人次，內(nèi)容涉及《實(shí)驗(yàn)室和檢查機(jī)構(gòu)資質(zhì)認(rèn)定管理辦法》、《實(shí)驗(yàn)室資質(zhì)認(rèn)定評(píng)審準(zhǔn)則》、《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》、《學(xué)習(xí)新討論新版質(zhì)量手冊(cè)》宣貫等內(nèi)容，中心領(lǐng)導(dǎo)親自參加授課宣貫《質(zhì)量手冊(cè)》，使全中心職工明確了檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證的目的、意義和要求，提高了對(duì)質(zhì)量管理工作的認(rèn)識(shí)，促進(jìn)了中心質(zhì)量管理工作的正常開展。。
我中心管理體系起動(dòng)運(yùn)行后，未收到客人投訴，我們就主動(dòng)征求客戶意見來獲取信息以改進(jìn)我們的工作，共發(fā)放征求客戶意見書20余份，滿意度達(dá)到100%。
檢驗(yàn)科是實(shí)驗(yàn)室建設(shè)的主要職能科室之一，是對(duì)外服務(wù)的重要窗口，中心十分重視實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，實(shí)驗(yàn)室設(shè)施完善，環(huán)境良好，標(biāo)準(zhǔn)物資配備充足，設(shè)備保養(yǎng)、維護(hù)程序化、規(guī)范化，對(duì)檢驗(yàn)儀器全部進(jìn)行了校驗(yàn)，所有設(shè)備通過了資質(zhì)部門檢定，確保設(shè)備的測(cè)量可溯性，并且有使用狀態(tài)的明顯標(biāo)識(shí)。儀器設(shè)備全部建立健全了儀器設(shè)備檔案。
建立了完善的管理制度，對(duì)管理體系文件全部進(jìn)行了受控，建立了完善的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)跟蹤體系，確保了解標(biāo)準(zhǔn)的有效性。建立健全了擬檢樣品的唯一識(shí)別系統(tǒng)，以保證在任何時(shí)候?qū)悠返目勺R(shí)別性。檢驗(yàn)報(bào)告實(shí)行了復(fù)核、編制、審核、簽發(fā)四級(jí)簽字制度，確保了檢驗(yàn)報(bào)告的規(guī)范性、準(zhǔn)確性、科學(xué)性和及時(shí)性。在對(duì)外服務(wù)中始終貫徹公正、科學(xué)、守信、高效的質(zhì)量方針，樹立了良好的社會(huì)形象。
對(duì)照iso/iec17025：20xx《檢測(cè)和校準(zhǔn)實(shí)驗(yàn)室能力的通用要求》、《產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)計(jì)量認(rèn)證/審查認(rèn)可(驗(yàn)收)評(píng)審準(zhǔn)則》(試行)和《質(zhì)量手冊(cè)》，通過內(nèi)審自查,盡管做了大量的工作,但還存在一些不足,有待于今后努力規(guī)范和完善.
1、面對(duì)國家加強(qiáng)公共衛(wèi)生體系建設(shè)和疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)面臨的形勢(shì)任務(wù)，本中心人員配置相對(duì)不足，現(xiàn)有人員年齡老化，知識(shí)更新相對(duì)滯后，急需引進(jìn)年輕的專業(yè)技術(shù)人才和進(jìn)一步通過在職培訓(xùn)提高現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)技術(shù)水平。
2、“客戶第一”、“排出行政干預(yù)”的理念執(zhí)行起來并非容易的事，仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、加大硬件投入，加快學(xué)習(xí)型檢驗(yàn)隊(duì)伍的制度化建設(shè)。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇三
總結(jié)是對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況進(jìn)行分析研究的書面材料，它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律，不如靜下心來好好寫寫總結(jié)吧。那么如何把總結(jié)寫出新花樣呢？以下是小編收集整理的質(zhì)量管理部門質(zhì)量工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
（一）生產(chǎn)過程的質(zhì)量檢驗(yàn)
（二）質(zhì)量過程的監(jiān)督檢查
1、開展了1次管理體系內(nèi)審，所發(fā)現(xiàn)的問題涉及*個(gè)標(biāo)準(zhǔn)條款。
2、依據(jù)發(fā)布的“質(zhì)量控制計(jì)劃”，跟蹤各分廠的落實(shí)情況。一是檢查各生產(chǎn)分廠關(guān)于重要原材料、關(guān)鍵零部件標(biāo)識(shí)與追溯性信息登記情況。二是核實(shí)關(guān)鍵控制點(diǎn)自檢及其記錄情況。
3、結(jié)合產(chǎn)品質(zhì)量問題調(diào)查，現(xiàn)場(chǎng)指出有關(guān)單位存在的問題，再發(fā)布“調(diào)查報(bào)告”，提出整改建議。
4、質(zhì)量改進(jìn)與獎(jiǎng)勵(lì)共評(píng)審改善提案*項(xiàng)，采納*項(xiàng)。
6、質(zhì)量追溯發(fā)布、實(shí)施《產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度》，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)、使用環(huán)節(jié)出現(xiàn)的質(zhì)量問題，先登記備案，參與部分問題的協(xié)調(diào)處理，跟蹤處理結(jié)果。再進(jìn)行產(chǎn)品鑒定、過程調(diào)查、理論分析，明確糾正預(yù)防措施需求，明確責(zé)任單位。
對(duì)其中重大問題出具“調(diào)查報(bào)告”，一般問題形成記錄。依據(jù)問題處理情況、調(diào)查結(jié)論，分別對(duì)內(nèi)外責(zé)任單位予以追責(zé)。
執(zhí)行《外購產(chǎn)品質(zhì)量追溯制度》，發(fā)出索賠通知共*項(xiàng)，其中，*項(xiàng)通過交現(xiàn)金、扣除貨款實(shí)現(xiàn)，*項(xiàng)在供方賠付實(shí)物或免費(fèi)維修后不再扣款，為公司挽回經(jīng)濟(jì)損失*元。僅*項(xiàng)經(jīng)核實(shí)超過質(zhì)保期已撤銷索賠。通過索賠，迫使供應(yīng)商加大了售后服務(wù)力度。
（三）質(zhì)量認(rèn)證與名牌產(chǎn)品
1、通過質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系再認(rèn)證。
2、礦冶產(chǎn)品安全標(biāo)志認(rèn)證與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)保持同步。
（一）主要做法與創(chuàng)新
1、堅(jiān)持實(shí)事求是的基本原則和踏實(shí)的工作作風(fēng)，持續(xù)倡導(dǎo)并培養(yǎng)檢驗(yàn)人員細(xì)致的工作習(xí)性，引導(dǎo)養(yǎng)成勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫黄犯瘢`行維護(hù)公司利益的責(zé)任心。
2、注重檢驗(yàn)的技術(shù)依據(jù)。主動(dòng)收集國家與行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、外購件說明書、外協(xié)件圖紙、銷售合同附件（技術(shù)協(xié)議），連同圖紙、作業(yè)指導(dǎo)書、配臵清單一起，作為檢驗(yàn)的基本技術(shù)資料。
3、注重管理上的落實(shí)。對(duì)會(huì)議紀(jì)要、領(lǐng)導(dǎo)布臵、部門協(xié)調(diào)、調(diào)查報(bào)告中涉及本部門的`事項(xiàng)，逐條安排專人負(fù)責(zé)。
4、注重用戶感受。對(duì)試驗(yàn)人員，允許他們充當(dāng)用戶，憑試車時(shí)的主觀感受，評(píng)價(jià)產(chǎn)品性能的優(yōu)劣，鼓勵(lì)他們提出改進(jìn)需求乃至具體建議。
5、控制檢驗(yàn)成本。起草發(fā)布了“金屬材料及制品檢驗(yàn)規(guī)則”控制委外檢驗(yàn)費(fèi)用，安排檢驗(yàn)人員臨時(shí)換崗減少加班費(fèi)。
6、完善管理制度。修訂了產(chǎn)品監(jiān)視與測(cè)量程序，協(xié)助起草大修管理辦法、售后材料賠付程序。
7、重視運(yùn)用反饋信息。對(duì)生產(chǎn)、使用中反饋的問題，分析原因，針對(duì)性調(diào)整關(guān)鍵件、關(guān)鍵特性，主動(dòng)增加“強(qiáng)制檢驗(yàn)范圍”
（二）主要問題與整改措施
1、多數(shù)檢驗(yàn)員在“勤”方面存在不足。需加大督導(dǎo)力度。
2、存在少量檢驗(yàn)結(jié)論錯(cuò)誤，影響效率，需要提高細(xì)致程度，認(rèn)真對(duì)照技術(shù)資料進(jìn)行判定。
（一）20xx年工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)力，提高全員質(zhì)量意識(shí)。
2、加強(qiáng)關(guān)鍵生產(chǎn)過程的巡查及檢驗(yàn)過程的自我監(jiān)督檢查。
3、加強(qiáng)產(chǎn)品生產(chǎn)中和使用中發(fā)現(xiàn)的不合格品管理。
4、持續(xù)完善并嚴(yán)格實(shí)施檢驗(yàn)規(guī)程。
5、持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)相關(guān)活動(dòng)，加強(qiáng)質(zhì)量提案改善落實(shí)情況的跟蹤。
6、持續(xù)推動(dòng)質(zhì)量、職業(yè)健康安全、環(huán)境管理體系和測(cè)量管理體系有效運(yùn)行。
7、持續(xù)推進(jìn)卓越績效管理模式。
（二）對(duì)公司的建議
1、建議有針對(duì)性的開展質(zhì)量知識(shí)和技能培訓(xùn)，如對(duì)全員進(jìn)行質(zhì)量知識(shí)的進(jìn)一步宣傳和教育，對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)、材料采購人員進(jìn)行設(shè)計(jì)和采購的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
2、建議各生產(chǎn)相關(guān)單位對(duì)自己?jiǎn)挝划a(chǎn)生的質(zhì)量數(shù)據(jù)主動(dòng)收集、及時(shí)分析并相互分享，以便公司采取改進(jìn)措施。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇四
今年以來，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局結(jié)合部門實(shí)際，認(rèn)真開展質(zhì)量興縣工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
以開展“三好一滿意”活動(dòng)為載體，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全管理工作，完善管理制度，嚴(yán)格診療規(guī)范，全面提升醫(yī)療質(zhì)量水平，切實(shí)保障醫(yī)療安全。
一是進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育和管理,引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，努力提升醫(yī)療服務(wù)水平，大力促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系的和諧發(fā)展。
二是切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院的素質(zhì)管理、臨床管理、質(zhì)控管理、制度管理、醫(yī)療糾紛和事故管理等五項(xiàng)管理，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量形成的全過程進(jìn)行全方位質(zhì)控管理，杜絕“院感”和醫(yī)療事故的發(fā)生。
根據(jù)區(qū)、市衛(wèi)生部門的要求，加大打擊非法行醫(yī)工作力度，著重打擊非法行醫(yī),加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)內(nèi)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等非法行醫(yī)人員頻繁出現(xiàn)的區(qū)域進(jìn)行檢查。20xx年上半年，查處各類非法行醫(yī)案件15起，查處無《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》行醫(yī)15家；取締無《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》擅自開展醫(yī)學(xué)診療活動(dòng)15家；收器械23件，藥品7箱，罰款約1、8萬元。積極配合縣計(jì)生部門在全縣范圍開展非法接生、非法胎兒性別鑒定專項(xiàng)執(zhí)法檢查，共檢查25家，未發(fā)現(xiàn)有違反《母嬰保健法》的行為。
20xx年上半年，全縣共對(duì)生活飲用水供水單位、公共場(chǎng)所從業(yè)人員健康體檢558人；監(jiān)督有公共場(chǎng)所、生活飲用水、存在職業(yè)危害因素的用人單位1000多戶次。
一是在縣人大會(huì)、政協(xié)會(huì)、炮龍節(jié)、春節(jié)、清明節(jié)、端午節(jié)、中高考等多次重大會(huì)議和活動(dòng)進(jìn)行了衛(wèi)生安全綜合協(xié)調(diào)，保證了重大會(huì)議和活動(dòng)的飲食衛(wèi)生安全。
二是組織開展了為期2年的.食品安全整頓工作的考核驗(yàn)收。
三是組織開展問題乳粉清繳工作、地溝油整治和餐廚廢棄物管理、鄰苯二甲酸酯類專項(xiàng)檢查、食品安全宣傳周活動(dòng)、5、1聯(lián)合執(zhí)法檢查活動(dòng)等。
四是組織開展毒蘑菇中毒防范專項(xiàng)活動(dòng)。
1、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)水平仍有待提高，還滿足不了人民群眾日益增長的醫(yī)療需求。
2、衛(wèi)生執(zhí)法和醫(yī)療市場(chǎng)整治仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
1、繼續(xù)加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督管理，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)療服務(wù)整體水平。
2、加大衛(wèi)生執(zhí)法和市場(chǎng)整治力度。
3、加強(qiáng)食品安全綜合協(xié)調(diào)工作。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇五
天津武清房建bt項(xiàng)目自2016年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定,立足項(xiàng)目特點(diǎn),結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求,精心設(shè)計(jì),統(tǒng)籌規(guī)劃,建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。
按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循"p-d-c-a"的循環(huán)過程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。
項(xiàng)目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。
各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。
在過去的一年內(nèi)，通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力，天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇六
20__年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度。
在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)工作。
一、質(zhì)量部本年度開展工作完成情況匯報(bào)：
1.開展了原料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目，過程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))。
2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的.問題公布，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(20__年1——10月份共進(jìn)行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)。
3.對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。
4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析，并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)。
5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)。
6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進(jìn)行了匯總分析。
7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較。20__年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20__年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。
8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。
9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書)。
10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)。
11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對(duì)審核出的問題進(jìn)行整改。
12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》，每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估。
1.上述項(xiàng)目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。
2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇七
2017年一季度，質(zhì)管理部以公司《服務(wù)質(zhì)量管理考核辦法》為依據(jù)，對(duì)車隊(duì)服務(wù)質(zhì)量管理工作進(jìn)行了嚴(yán)格考核，不僅增強(qiáng)了車隊(duì)管理人員工作責(zé)任心，而且充分調(diào)動(dòng)了車隊(duì)的工作積極性和主動(dòng)性；各車隊(duì)通過強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理和培訓(xùn)教育，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，有效提高了廣大駕駛員的服務(wù)意識(shí)。公司通過深入開展“創(chuàng)建星級(jí)班組、爭(zhēng)當(dāng)班組之星”和“扮靚城市風(fēng)景線、爭(zhēng)當(dāng)文明駕駛員”等活動(dòng)，有效地提升了公司整體服務(wù)質(zhì)量。
一、 一季度投訴情況
今年一季度共發(fā)生綜合投訴81起，較去年同期125起下降35.2%；認(rèn)定有責(zé)投訴17起，較去年同期22起下降22.7%；從以上數(shù)據(jù)可以看出，綜合投訴及有責(zé)投訴明顯下降，這與各車隊(duì)通過強(qiáng)化教育培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)管理，駕駛員服務(wù)意識(shí)得到進(jìn)一步增強(qiáng)是分不開的。
二、第一季度主要工作回顧
（一）、強(qiáng)化教育培訓(xùn) 提高服務(wù)意識(shí)
2、各車隊(duì)采取了會(huì)議、培訓(xùn)、重點(diǎn)人談心、違紀(jì)人員參與線路檢查等不同形式，加大了對(duì)駕駛員的教育，一線駕駛員的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，有責(zé)投訴明顯下降。而且一季度涌現(xiàn)五起好人好事現(xiàn)象，其中拾金不昧三起、搶救病人兩起，分別在新聞媒體予以表揚(yáng)，收到了良好的社會(huì)效益。
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（二）、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理 加強(qiáng)線路檢查
一季度質(zhì)管部共組織各類線路檢查58次，檢查車輛1972臺(tái)次，共查處線路違紀(jì)17起，其中甩站2起，較同期3起下降1起，不規(guī)范?？?1起，較同期2起上升9起。檢查形式有公司質(zhì)管部的定期檢查，以及組織質(zhì)管部和車隊(duì)進(jìn)行的聯(lián)合檢查。一季度無車容車貌問題和有責(zé)媒體曝光事件發(fā)生。
（三）、配合公司做好兩個(gè)創(chuàng)建活動(dòng)，并完善考核機(jī)制。
1、一季度，質(zhì)管部完成了對(duì)“扮靚城市風(fēng)景線，爭(zhēng)當(dāng)文明駕駛員”活動(dòng)的考核、總結(jié)工作，活動(dòng)共評(píng)出492名文明駕駛員，發(fā)放獎(jiǎng)金99990元，授獎(jiǎng)比例為66 %。
2、2017年，公司繼續(xù)開展了“創(chuàng)建星級(jí)班組、爭(zhēng)當(dāng)班組之星”的活動(dòng)，按照活動(dòng)方案要求，質(zhì)管部認(rèn)真組織相關(guān)人員對(duì)申報(bào)的星級(jí)班組和班組之星進(jìn)行考核和審核，一季度共產(chǎn)生27個(gè)星級(jí)班組，93名班組之星，共發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)金額113620元，共有460名駕駛員受到獎(jiǎng)勵(lì)，人均受獎(jiǎng)金額247元。
（四）、實(shí)施車廂文化建設(shè)
為進(jìn)一步推動(dòng)營運(yùn)線路服務(wù)質(zhì)量水平，打造“舒適、溫馨”的乘車環(huán)境，質(zhì)管部在全公司營運(yùn)線路開展了車廂文化建設(shè)。質(zhì)管部已于3月份以“紅色記憶”為主題，在山南新區(qū)6條線路31臺(tái)車完成了第一階段車廂文化建設(shè)。通過車廂文化建設(shè)，提升了公司的服務(wù)品位，使小小的車廂洋溢著昂揚(yáng)進(jìn)取、奮發(fā)向上的文化氛圍，受到了乘客的一致好評(píng)。
（五）、其他質(zhì)管部工作
1、及時(shí)更新車廂內(nèi)部標(biāo)識(shí)。
2017年度，質(zhì)管部共制作208張線路圖，195張?zhí)崾緲?biāo)語，175個(gè)空調(diào)開啟、關(guān)閉提示牌，車廂文化宣傳畫504張。
2
2、經(jīng)營合同的審編工作。
一季度質(zhì)管部共完成23份合同的審編、編號(hào)工作，其中21份歸檔。合同涉及三產(chǎn)部、信息中心等9個(gè)部門。
三、當(dāng)前服務(wù)工作存在的主要問題
我們?cè)诜?wù)管理工作中雖然做了不少工作，但就當(dāng)前服務(wù)工作的形勢(shì)來看，依然存在問題。
1、部分駕駛員行為上自控能力差，遵章守紀(jì)意識(shí)不強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)有待提高；
3、部分車隊(duì)車內(nèi)衛(wèi)生不盡人意，說明車隊(duì)對(duì)車容車貌工作的關(guān)注度不夠；
四、質(zhì)管部本季度重點(diǎn)工作打算
2、擬開展服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)班三期，培訓(xùn)駕駛員150人；
3、強(qiáng)化現(xiàn)場(chǎng)管理，繼續(xù)開展好線路聯(lián)合檢查和質(zhì)管部自查，努力減少線路違章違紀(jì)；
4、繼續(xù)實(shí)施車廂文化第三階段建設(shè)；
6、客服中心繼續(xù)做好各類信息的辦理工作；
質(zhì)管部
在xx年一季度，分局按照年初制定的"標(biāo)本兼治、著力治本"工作方針和"突出重點(diǎn)、以點(diǎn)帶面"工作思路，不斷開拓創(chuàng)新、提高依法行政能力和執(zhí)法水平，深入推進(jìn)食品、藥品和隊(duì)伍"三大放心工程"，分局開局工作呈現(xiàn)三個(gè)"新"。
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度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇八
天津武清房建bt項(xiàng)目自x年4月1日正式開工，至今已經(jīng)歷時(shí)一年多。在這一年多的時(shí)間里，天津武清項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把"實(shí)行全面管理，增強(qiáng)執(zhí)行力度"作為項(xiàng)目管理的核心理念和開展各項(xiàng)工作的指導(dǎo)思想。認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行公司管理體系的各項(xiàng)規(guī)定，立足項(xiàng)目特點(diǎn)，結(jié)合業(yè)主質(zhì)量要求，精心設(shè)計(jì)，統(tǒng)籌規(guī)劃，建立健全了項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量管理體系和相關(guān)程序文件。明確了崗位職責(zé)和基本工作思路，為房建工程施工的順利、有序開展奠定了基礎(chǔ)。
結(jié)合本項(xiàng)目實(shí)際情況及工程特點(diǎn)，天津武清項(xiàng)目部建立了以項(xiàng)目經(jīng)理為核心的質(zhì)量保證體系，實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下的質(zhì)量管理負(fù)責(zé)制。做到各部門、各班組、各崗位的工作職能和職責(zé)明確，主管要素清楚，專業(yè)接口銜接緊密，各部門質(zhì)量管理協(xié)調(diào)一致，質(zhì)量管理信息渠道暢通，保障項(xiàng)目內(nèi)部質(zhì)量體系的高效有序運(yùn)行。
項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)班子還與項(xiàng)目部成員一起分析本項(xiàng)目工程結(jié)構(gòu)和質(zhì)量控制工作的重點(diǎn)難點(diǎn)，及以往項(xiàng)目質(zhì)量管理工作的薄弱環(huán)節(jié)，認(rèn)真策劃，精心部署，做到重點(diǎn)部位重點(diǎn)控制，各主要工序均有專人負(fù)責(zé)質(zhì)量管理與控制，對(duì)目前施工的18棟樓，項(xiàng)目從新確定了責(zé)任人，真正實(shí)現(xiàn)責(zé)任到崗、責(zé)任到人、責(zé)任到工序。
按照公司管理體系的要求，對(duì)工程建設(shè)涉及的法律法規(guī)和擬采用的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范進(jìn)行符合性識(shí)別，確保其有效性和實(shí)用性。遵循"p—d—c—a"的循環(huán)過程，切實(shí)執(zhí)行持續(xù)改進(jìn)，不斷完善項(xiàng)目部質(zhì)量管理體系，使之更好的指導(dǎo)項(xiàng)目部各項(xiàng)工作，保證順利實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目制定的各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)，優(yōu)質(zhì)高效地完成建設(shè)任務(wù)。
根據(jù)公司體系文件的要求和項(xiàng)目控制重點(diǎn)難點(diǎn)，針對(duì)性編制專項(xiàng)工作程序文件和實(shí)施方案。對(duì)于目前施工工序的改變，天津武清項(xiàng)目從新修改了文件資料編制規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定、項(xiàng)目質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃、項(xiàng)目不合格品處理規(guī)定、質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則等多項(xiàng)質(zhì)量管理制度和分部分項(xiàng)施工方案。嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)交底制度，切實(shí)做到不經(jīng)交底不施工，在開始每一項(xiàng)工作之前對(duì)所有參加主要分項(xiàng)工程和工序的施工及管理人員進(jìn)行詳細(xì)的技術(shù)交底，明確施工程序、工藝流程、操作要點(diǎn)、質(zhì)量要求及安全注意事項(xiàng)。
根據(jù)確定的檢驗(yàn)、試驗(yàn)對(duì)象、方式，按要求選擇滿足精度要求的各種檢驗(yàn)、測(cè)量和試驗(yàn)設(shè)備。項(xiàng)目使用的所有測(cè)量和計(jì)量儀器設(shè)備進(jìn)場(chǎng)前，必須按照項(xiàng)目計(jì)量器具設(shè)備管理規(guī)定，檢查計(jì)量器具設(shè)備是否完好無損，是否具有合格的檢定報(bào)告且鑒定結(jié)果在有效期內(nèi)，無計(jì)量檢定證書或超過檢定有效期的計(jì)量器具，禁止用于與工程質(zhì)量有關(guān)的檢驗(yàn)和試驗(yàn)。對(duì)進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)的合格計(jì)量器具設(shè)備進(jìn)行登記，建立計(jì)量臺(tái)帳。提前制定計(jì)量器具設(shè)備送檢計(jì)劃，并及時(shí)收回正在使用的即將過期的計(jì)量器具設(shè)備，防止因使用不合格的計(jì)量器具設(shè)備影響工程質(zhì)量，甚至造成返工。
建立有效的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)廣大職工的積極性。項(xiàng)目部編制了質(zhì)量工作獎(jiǎng)罰細(xì)則，并以周/月為周期進(jìn)行考核和評(píng)選，對(duì)在項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中表現(xiàn)突出和工程實(shí)體質(zhì)量優(yōu)秀的集體和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)表揚(yáng)和物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。例如：項(xiàng)目部規(guī)定抹灰施工時(shí)，每層有4戶，抹灰完成后對(duì)質(zhì)量進(jìn)行檢查，如果檢查后每戶的裂縫和空鼓數(shù)量在3個(gè)以內(nèi)，就對(duì)本班組施工人員進(jìn)行200元獎(jiǎng)勵(lì)，給負(fù)責(zé)此棟號(hào)的質(zhì)檢員30元獎(jiǎng)勵(lì)。有效激勵(lì)了大家爭(zhēng)創(chuàng)先進(jìn)的積極性，提高了項(xiàng)目工程整體質(zhì)量。
項(xiàng)目部自今年開工以來，組織兩次"大干百天"勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，兩次體系內(nèi)審，一次體系外審。業(yè)主、上級(jí)主管單位及開發(fā)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)多次到我項(xiàng)目部進(jìn)行專項(xiàng)檢查活動(dòng)，可以說是各種迎檢工作貫穿了天津武清項(xiàng)目整個(gè)施工過程。眾多的檢查和質(zhì)量活動(dòng)給項(xiàng)目質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)提出了更高、更嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，同時(shí)也提供了鍛煉隊(duì)伍的機(jī)會(huì)和平臺(tái)。
好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。組織專業(yè)技術(shù)熟練，經(jīng)驗(yàn)豐富的工人師傅在會(huì)議室給其它施工人員進(jìn)行講課，分享自己的工作心得。大家廣泛發(fā)言，共同討論施工過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題，總結(jié)提高個(gè)人技術(shù)水平的經(jīng)驗(yàn)技巧，取長補(bǔ)短，共同提高。在教育培訓(xùn)和日常工作中，和每一位工人師傅交朋友，讓年輕的技術(shù)干部切實(shí)在各項(xiàng)質(zhì)量教育和培訓(xùn)中受到教育，得到提高，收到實(shí)效，使項(xiàng)目部每一位員工樹立"我的質(zhì)量，我的責(zé)任，我的承諾"和"追求永無止境，產(chǎn)品代表人品"的理念，促進(jìn)了廣大職工從"要我學(xué)習(xí)"，"要我先進(jìn)"向"我要學(xué)習(xí)"，"我爭(zhēng)先進(jìn)"的思想轉(zhuǎn)變，大大提高了他們的專業(yè)技術(shù)水平和產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。項(xiàng)目部始終堅(jiān)持把每一位優(yōu)秀職工作為分局的寶貴資源和財(cái)富，樹立了優(yōu)秀員工典范，為以后的施工質(zhì)量的控制和提高奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
質(zhì)量部門要協(xié)調(diào)一致，共同分析各分項(xiàng)工程的質(zhì)量控制重點(diǎn)和施工難點(diǎn)，詳細(xì)制定切實(shí)可行的解決方案，制定詳細(xì)措施。建立多個(gè)交流平臺(tái)如班前會(huì)、技術(shù)交底會(huì)及專項(xiàng)會(huì)議等、加強(qiáng)施工過程質(zhì)量檢查驗(yàn)收，加強(qiáng)交流，保障項(xiàng)目部質(zhì)量信息渠道的暢通，從而保證了工程施工質(zhì)量。
組織各專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人和班組長，廣泛開展"全面檢查、專項(xiàng)治理、逐一排除"的綜合檢查，并將此列為項(xiàng)目質(zhì)量管理制度，常態(tài)化。結(jié)合檢查情況，制定糾正和預(yù)防措施，并寫出書面通報(bào)，實(shí)行樣板引路，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后者。服從建設(shè)單位、監(jiān)理單位、設(shè)計(jì)單位、質(zhì)檢站的檢查、指導(dǎo)和監(jiān)督工作，虛心接受他們提出的建議，積極與建設(shè)單位、監(jiān)理單位搞好配合工作。將工程質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和檢查出來的項(xiàng)目工作薄弱環(huán)節(jié)列清單，作為周質(zhì)量工作主題。集中精力，逐一對(duì)質(zhì)量控制重點(diǎn)、難點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行跟蹤檢查，循環(huán)開展質(zhì)量主體周。
各專業(yè)建立完善的現(xiàn)場(chǎng)檢查數(shù)據(jù)庫，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，總結(jié)本周質(zhì)量整改情況，制定下周質(zhì)量工作計(jì)劃。工程技術(shù)質(zhì)量人員跟班作業(yè)，隨時(shí)解決施工中的技術(shù)難題。質(zhì)量檢查人員有質(zhì)量否決權(quán)，發(fā)現(xiàn)違背施工程序、使用不合格材料，質(zhì)檢人員有權(quán)制止，發(fā)現(xiàn)問題立即上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，迅速提出解決方案，將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài)。
比如6、7月份施工的內(nèi)墻抹灰工程，在施工前首先制定了施工方案和措施，對(duì)施工過程中存在的能夠影響到施工質(zhì)量的問題全面的進(jìn)行分析，制定出應(yīng)對(duì)措施，抹灰施工前對(duì)澆筑后的主體結(jié)構(gòu)的凈空、凈高等進(jìn)行全面的復(fù)查并記錄，施工過程中，督促工區(qū)施工人員及時(shí)的檢查，項(xiàng)目部規(guī)定每天上午和下午各檢查一次，各樓棟號(hào)的質(zhì)量技術(shù)人員帶上檢測(cè)儀器、設(shè)備對(duì)有作業(yè)人員的工面進(jìn)行全數(shù)檢查，發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)進(jìn)行糾正和解決，保證施工完成的各分項(xiàng)工程能夠達(dá)到施工規(guī)范要求，對(duì)因?yàn)楦黜?xiàng)原因后期出現(xiàn)的空鼓等問題，按照修補(bǔ)方案進(jìn)行處理，最后的施工完成后，再次對(duì)房間的凈空、凈高、陰陽角等要素進(jìn)行全數(shù)檢查，并匯總記錄，防止在明年交房過程中出現(xiàn)小業(yè)主糾纏并索賠的現(xiàn)象。
目前已經(jīng)進(jìn)入12月份，距離明年4月交工日期已經(jīng)很近，天津武清還遷房是一個(gè)比較特殊的工程項(xiàng)目，明年交工后除了需要經(jīng)過建設(shè)、監(jiān)理單位驗(yàn)收，還需要通過各住戶即小業(yè)主的驗(yàn)收方能完成，為了能夠保證明年順利竣工驗(yàn)收，在現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量檢查和驗(yàn)收工作要嚴(yán)格按照各單位批準(zhǔn)的質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃進(jìn)行控制。
各分項(xiàng)工程必須按照質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃確定的檢驗(yàn)等級(jí)和控制點(diǎn)要求，逐一進(jìn)行閉合。工程驗(yàn)收前，組織項(xiàng)目內(nèi)部各相關(guān)部門和人員進(jìn)行預(yù)驗(yàn)收，將檢查出來的問題列出清單，逐一定責(zé)任、定人員、定措施、定整改時(shí)間，跟蹤檢查整改結(jié)果。通過以上施工中的措施和竣工驗(yàn)收前項(xiàng)目自檢措施，保證了能夠順利通過竣工驗(yàn)收。
在過去的一年內(nèi)，通過項(xiàng)目部全體成員的共同努力，天津武清項(xiàng)目部順利通過了各項(xiàng)檢查和評(píng)審，質(zhì)量工作得到了業(yè)主、監(jiān)理及相關(guān)各方的一致好評(píng)。分項(xiàng)工程驗(yàn)收一次合格率96%。我們相信，只要項(xiàng)目部各級(jí)質(zhì)量管理人員齊心協(xié)力、上下一心，就一定能夠完成項(xiàng)目中的各項(xiàng)質(zhì)量工作，不斷提高質(zhì)量管理水平，順利完成工程建設(shè)任務(wù)和各項(xiàng)質(zhì)量目標(biāo)。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇九
在過去的一周里，質(zhì)量管理部全體同志在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在公司各相關(guān)部門的大力支持下，經(jīng)過大家的努力，為公司的生存和發(fā)展做了以下重點(diǎn)工作。
第一、按照公司要求，組織各部門擬定、編制三體系管理文件并進(jìn)行運(yùn)行，完成了三個(gè)管理體系的認(rèn)證工作并取得了三體系證書。第二、按照制造許可取證程序要求，通過了(觀光電梯、病床電梯、無機(jī)房貨梯、自動(dòng)扶梯和人行道)的型式試驗(yàn)、現(xiàn)場(chǎng)鑒定評(píng)審及整改工作，周底將取得以上梯型的電梯制造許可證書。
第三、按照質(zhì)量管理制度，建立了公司的原材料(撐架、對(duì)重等)、零部件及各安全部件裝置的進(jìn)廠檢驗(yàn)要求，對(duì)整梯出廠產(chǎn)品也進(jìn)行了嚴(yán)格的抽查驗(yàn)證工作。
第四、按照新梯制造發(fā)貨流程要求，及時(shí)準(zhǔn)備了各新梯(重慶工廠)的隨機(jī)文件，協(xié)助人事行政部做好工程項(xiàng)目、新梯驗(yàn)收的各類驗(yàn)收標(biāo)識(shí)。
二、部門內(nèi)部精誠團(tuán)結(jié)，與各部門間協(xié)同作戰(zhàn)。
一周來，質(zhì)量管理部全體同志精誠團(tuán)結(jié)，同志間互幫互學(xué)、互關(guān)互愛、氛圍和諧。與營銷管理部、合同執(zhí)行部、工程部等部門之間協(xié)同作戰(zhàn)，出現(xiàn)問題及時(shí)溝通，立即解決。對(duì)生產(chǎn)和工程上出現(xiàn)的質(zhì)量問題給予及時(shí)解決。為公司各部起到了保駕護(hù)航的作用。
三、總結(jié)教訓(xùn)、彌補(bǔ)不足、以利再戰(zhàn)。
一周來，由于我們部門人員在工作中摸索前進(jìn)，本行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)由于工期特緊，工作銜接不到位，為公司造成了不必要的損失。上述問題決心在新的一周里全方面堵塞漏洞，力求做到精益求精，爭(zhēng)取做到零失誤。
四、下周工作重點(diǎn)。
在新的一周里，質(zhì)量管理部將在今周的基礎(chǔ)上，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)奮戰(zhàn)的精神，努力提高全員的專業(yè)技術(shù)水平，逐步介入工程安裝質(zhì)量、售后服務(wù)質(zhì)量及產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)督以及管理體系的監(jiān)督執(zhí)行管理工作上來，加強(qiáng)部門人員的培訓(xùn)，使我們的專業(yè)技術(shù)水平能夠滿足企業(yè)發(fā)展需要和拓展市場(chǎng)需要。
五、部門建議。
希望公司領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)對(duì)公司的重要項(xiàng)目或者是重點(diǎn)工作嚴(yán)格按照擬定的工作計(jì)劃、時(shí)間節(jié)點(diǎn)來執(zhí)行，各部門在相互協(xié)調(diào)配合的情況下，公司從上到下要及時(shí)溝通和銜接，要給相關(guān)部門留一個(gè)足夠的工作時(shí)間來調(diào)節(jié)，不要因客戶或者工期來追趕各部門做事，這樣會(huì)影響相關(guān)部門的工作計(jì)劃及統(tǒng)籌安排，更會(huì)造成更多的工作失誤和公司損失，嚴(yán)重的話會(huì)影響公司的形象和產(chǎn)品品牌。
綜上所述，回顧過去成績是喜人的，但成績僅代表過去，今后的任務(wù)會(huì)更加艱巨，但質(zhì)量管理部全體人員有決心克服各種困難，在新的一周里為企業(yè)的`全面提升和發(fā)展貢獻(xiàn)我們的力量。同時(shí)，也預(yù)祝公司在新的一周里取得更加輝煌的成就!
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十
本周質(zhì)量體系整改項(xiàng)目為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制是對(duì)原輔料、半成品和成品的合理標(biāo)識(shí)和其檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止未檢品的誤用、非正常轉(zhuǎn)序、出廠和在需要時(shí)滿足可追溯性要求。
1.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》。說明設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的目的、范圍、定義、職責(zé)及相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。
2.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性流程圖》。表明進(jìn)廠物料的標(biāo)識(shí)流程及我廠產(chǎn)品從殼體、半成品、成品的標(biāo)識(shí)流程。合格產(chǎn)品及物料與不合格產(chǎn)品及物料的不同處理流程及相關(guān)標(biāo)識(shí)。
3.按《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》對(duì)我廠進(jìn)廠物料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新核查。嚴(yán)格按程序規(guī)定一臺(tái)產(chǎn)品只能有唯一指令號(hào)。
4.出臺(tái)關(guān)于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴(yán)格規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)的唯一性與可追溯性。
本周通過對(duì)標(biāo)識(shí)與可追溯性的控制，防止在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品(采購產(chǎn)品、半成品和成品)或其狀態(tài)的混淆和誤用，以及必要時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯性。
下周進(jìn)入對(duì)職工狀況數(shù)據(jù)庫整改。對(duì)于本廠的職工進(jìn)行狀況的登記匯總。主要內(nèi)容包括：持證上崗及職工培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容;我廠員工信息統(tǒng)計(jì)的整改項(xiàng)目，我單位將把員工信息進(jìn)行重新核實(shí)、更新、登記。做為衡量我廠員工的一個(gè)依據(jù)。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十一
x年x月，公司正式成立。短短三個(gè)多月100余天的時(shí)間里，質(zhì)量管理部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，各部門的配合下，八月份順利的取得了《藥品經(jīng)營許可證》，并于十二月份又順利的通過了gsp認(rèn)證。在此期間，質(zhì)管部作為質(zhì)量管理的職能部門，始終堅(jiān)持“質(zhì)量第一”的思想，在購進(jìn)、儲(chǔ)存、銷售等環(huán)節(jié)能夠嚴(yán)格把關(guān)，保證公司依法經(jīng)營，對(duì)樹立公司在外界的形象，提高公司在同行中的信譽(yù)起到了重要作用?，F(xiàn)對(duì)本部門在20xx年工作做如下總結(jié)：
根據(jù)總部的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，制定了適合本公司發(fā)展需要的質(zhì)量管理規(guī)程和操作細(xì)則。
為了確保公司銷售的合法性，銷售客戶的證照需經(jīng)質(zhì)管部審核合格后才能開戶，全年共開戶1429家，并向國藥主數(shù)據(jù)庫申報(bào)了國藥編碼。
為了保證質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行，質(zhì)管部將收集到的質(zhì)量公告信息和有關(guān)法律法規(guī)信息及時(shí)傳遞到各個(gè)部門，以便公司員工能及時(shí)了解藥品管理方面的相關(guān)信息，從而杜絕假劣藥品流入本公司。每季有質(zhì)量信息分析以供上級(jí)決策。
對(duì)于首營企業(yè)、首營品種均按公司的相關(guān)質(zhì)量管理制度執(zhí)行，做到先審批后購進(jìn)，在審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī)，保證公司從合法渠道購進(jìn)藥品，同時(shí)也保證了經(jīng)營品種的合法性，全年共審核首營企業(yè)62家，首營品種202個(gè)，并建立了首營品種檔案。對(duì)新增品種還做了品種信息的維護(hù)。
為提高員工的素質(zhì)，質(zhì)管部配合人力資源部制訂了培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)員工進(jìn)行了藥品專業(yè)知識(shí)、法律法規(guī)及制度程序等內(nèi)容的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)考核，大多數(shù)員工在專業(yè)技能方面有所提高，同時(shí)也激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)熱情。
按照公司質(zhì)量管理制度的要求，質(zhì)管部協(xié)助人力資源部每季對(duì)各部門質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行全面考核，并對(duì)執(zhí)行不到位的地方進(jìn)行追蹤整改。
不合格藥品嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理制度執(zhí)行，對(duì)不合格藥品的'報(bào)告、報(bào)損、銷毀質(zhì)管部進(jìn)行嚴(yán)格地監(jiān)控。到目前為止，無不合格藥品報(bào)告，這有賴于各部門的相互配合和對(duì)不合格藥品的嚴(yán)格把控。
公司質(zhì)量驗(yàn)收員嚴(yán)格按照《藥品驗(yàn)收細(xì)則》的要求對(duì)購進(jìn)藥品與銷后退回藥品進(jìn)行逐批驗(yàn)收，特別是對(duì)藥品外包裝檢查，驗(yàn)收員嚴(yán)格執(zhí)行國家食品藥品監(jiān)督管理局第24號(hào)令的要求，對(duì)外包裝不符合要求以及藥品性狀不符合規(guī)定的予以拒收，有效杜絕假劣藥品流入公司。全年共購進(jìn)驗(yàn)收藥品5454批次，拒收藥品62批次，銷后退回驗(yàn)收藥品671批次。并對(duì)新增品種建立了商品字典，在國藥主數(shù)據(jù)庫進(jìn)行了品種信息的維護(hù)。
藥品養(yǎng)護(hù)員遵循“三、三、四”原則對(duì)在庫藥品進(jìn)行了養(yǎng)護(hù)檢查，對(duì)主營品種、質(zhì)量不穩(wěn)定的品種、生物制品作為重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)并建立養(yǎng)護(hù)檔案，每月進(jìn)行養(yǎng)護(hù)檢查。全年三、三、四制養(yǎng)護(hù)了1092批次，重點(diǎn)養(yǎng)護(hù)養(yǎng)護(hù)了118批次。
為保證庫存藥品的儲(chǔ)存條件，養(yǎng)護(hù)員每天進(jìn)行二次的溫濕度檢查，發(fā)現(xiàn)不符合條件的及時(shí)采取措施。為保證有關(guān)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，質(zhì)管部安排有關(guān)人員對(duì)計(jì)量器具進(jìn)行校正。養(yǎng)護(hù)員對(duì)養(yǎng)護(hù)設(shè)施設(shè)備每季度進(jìn)行檢查，并對(duì)所有設(shè)施設(shè)備建立了檔案。每季對(duì)近效期藥品進(jìn)行催銷，并報(bào)相關(guān)部門，使公司因失效造成的損失降到最低。近效期藥品催銷70批次。
在過去的一年里，質(zhì)管部能履行自己的職責(zé)，為公司經(jīng)營的正常進(jìn)行起到了舉足輕重的作用。質(zhì)量管理是一門永無止境的學(xué)問，在今后的工作中，質(zhì)管部應(yīng)集思廣益，不斷開辟新的思路，將質(zhì)量管理的內(nèi)容深入到公司的各部門各崗位，讓每一位員工自覺自發(fā)地參與質(zhì)量管理，讓gsp工作成為一種日常行為習(xí)慣，這才是我們所要達(dá)到的目的。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十二
上周以來，我局應(yīng)急管理工作在市會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“積極預(yù)防、有效應(yīng)對(duì)”的工作思路，緊緊圍繞市經(jīng)濟(jì)、社會(huì)穩(wěn)定和發(fā)展工作的局，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，認(rèn)真貫徹縣應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組的決策部署，制定了一周局應(yīng)急管理工作計(jì)劃并積極開展實(shí)施，各項(xiàng)應(yīng)急管理工作取得了明顯成效。現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
為積極預(yù)防和有效應(yīng)對(duì)應(yīng)急管理工作，周初以來，我局先后組織召開局黨組會(huì)議和全體職工會(huì)議，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)有關(guān)應(yīng)急管理工作會(huì)議文件精神，使全體職工牢固樹立應(yīng)急管理工作的基本理念。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。局黨組主要領(lǐng)導(dǎo)同志對(duì)于管會(huì)應(yīng)急工作會(huì)議文件，能夠做到先學(xué)一步，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)落實(shí)應(yīng)急管理的有關(guān)文件精神，專門組織召開會(huì)議，安排部署應(yīng)急管理工作，成立了由局領(lǐng)導(dǎo)班子成員擔(dān)任組長及副組長，局各處室負(fù)責(zé)人和直屬各事業(yè)單位負(fù)責(zé)人為成員的應(yīng)急管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組及辦公室，及時(shí)處置本局職能范圍內(nèi)預(yù)防和處置公共場(chǎng)所和突發(fā)事件，為各項(xiàng)應(yīng)急工作的深入開展提供組織保障。
二是完善制度。周初，根據(jù)局黨組會(huì)議精神，進(jìn)一步修訂了突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案進(jìn)一步明確了工作原則、適應(yīng)范圍及各級(jí)管理部門的工作職責(zé)、檢查行動(dòng)具體步驟、檢查工作主要措施、檢查工作注意事項(xiàng)以及指揮和處置突發(fā)事件、信息報(bào)送制度等，確保應(yīng)急管理工作的有效實(shí)施。三是抓好落實(shí)。按照立足現(xiàn)實(shí)、細(xì)化職責(zé)、重在落實(shí)的方針，建立了局直屬各單位應(yīng)急管理目標(biāo)責(zé)任制，進(jìn)一步強(qiáng)化了組織領(lǐng)導(dǎo)，明確了工作責(zé)任，保證了全面工作有人管，具體工作有人抓，形成各級(jí)聯(lián)動(dòng)層層負(fù)責(zé)，職責(zé)明確，責(zé)任到人的良好局面。
一是對(duì)現(xiàn)有預(yù)案進(jìn)行認(rèn)真梳理。結(jié)合規(guī)劃設(shè)計(jì)、人防工作實(shí)際，進(jìn)一步梳理現(xiàn)有的應(yīng)急安全預(yù)案，深化體制建設(shè)，努力探索有效應(yīng)急管理措施，并要求各局屬事業(yè)單位建立相應(yīng)的應(yīng)急組織，完善應(yīng)急措施，并確定專人負(fù)責(zé)。
二是注重預(yù)案的可操作性。在完善和修訂預(yù)案過程中，圍繞人防部門的特點(diǎn)，認(rèn)真研究各類突發(fā)事件的發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，注意吸取以往在處置突發(fā)事件中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)調(diào)研，廣泛聽取管理部門和一線工作同志的意見，不斷提高預(yù)案的合理性和可操作性，逐步推進(jìn)應(yīng)急管理工作的規(guī)范化、制度化和程序化。
三是明確工作措施。處理應(yīng)急事故關(guān)鍵要措施得力，快捷迅速方法得當(dāng)。我們從應(yīng)急指揮、應(yīng)急響應(yīng)、各處室的具體分工到配合專門人員具體處置，都制訂了詳細(xì)具體的工作措施，明確了局機(jī)關(guān)、直屬單位的具體任務(wù)和責(zé)任。上周以來，局和局屬單位全面完成突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的修訂工作，進(jìn)一步形成起以局為中心“點(diǎn)”，延伸“線”至局事業(yè)單位、覆蓋面涉及全區(qū)的“點(diǎn)、線、面”結(jié)合的應(yīng)急預(yù)案管理體系。今周我們還先后兩次組織機(jī)關(guān)工作人員演練了安全撤離危險(xiǎn)區(qū)域應(yīng)急預(yù)案。通過演練，使全局同志的應(yīng)急安全防范意識(shí)有了明顯提高。此外，我們還認(rèn)真檢查了局屬范圍內(nèi)的各種應(yīng)急安全措施，組織人員及時(shí)清理了局機(jī)關(guān)安全通道。
上周以來，我們始終把隊(duì)伍建設(shè)和提高應(yīng)急管理能力作為一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作來抓。
一是抓隊(duì)伍。我局在完善應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的基礎(chǔ)上，落實(shí)應(yīng)急管理辦公室的文件要求，全局和局屬事業(yè)單位也不斷充實(shí)應(yīng)急隊(duì)伍，落實(shí)專職人員負(fù)責(zé)應(yīng)急管理工作。通過整合全局應(yīng)急隊(duì)伍和力量，逐步建立了統(tǒng)一高效的專業(yè)應(yīng)急管理體系。
二是抓培訓(xùn)。我們將應(yīng)急管理工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)融入到日常工作中，作為一項(xiàng)經(jīng)常性的工作來抓。上周，我們組織局機(jī)關(guān)人員、局直屬事業(yè)單位管理人員和相關(guān)技術(shù)人員進(jìn)行了應(yīng)對(duì)突發(fā)事件應(yīng)急管理培訓(xùn)。按照上級(jí)要求，我們組織了集中學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括：突發(fā)公共事件應(yīng)急處理基礎(chǔ)突發(fā)公共事件應(yīng)急處理范疇日常活動(dòng)突發(fā)公共事件、自然災(zāi)害和事故災(zāi)難引發(fā)的突發(fā)公共事件公共衛(wèi)生和社會(huì)安全事件引發(fā)的突發(fā)公共事件等類型的突發(fā)公共事件預(yù)防與處理突發(fā)公共事件應(yīng)急處理能力的培養(yǎng)。
三是抓分析。充分利用局黨組會(huì)等有效形式，組織搞好案例分析，主要涉及工作中突發(fā)公共事件的種類、特點(diǎn)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急處理措施等。使家進(jìn)一步樹立責(zé)任感，增強(qiáng)憂患意識(shí)、正確掌握工作中突發(fā)公共事件預(yù)防和處置的基本常識(shí)、原則和方法。通過采取一系列行之有效的工作措施，提高了局應(yīng)急管理的整體水平。
我們根據(jù)有關(guān)文件精神，結(jié)合實(shí)際建立了全局應(yīng)急信息報(bào)送流程。流程規(guī)定：突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，各單位、各部門專職信息員應(yīng)及時(shí)向局辦公室報(bào)送信息情況，局專職信息員根據(jù)事發(fā)輕重緩急，及時(shí)向局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，并及時(shí)饋后續(xù)處置情況。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十三
為了實(shí)現(xiàn)年度方針目標(biāo)和戰(zhàn)略，根據(jù)《xx有限公司基建期績效考核管理辦法》制定本辦法。
運(yùn)營管理部是在建設(shè)期績效考核委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的績效考核部門，代理公司對(duì)公司直屬部門專門考核，組織專業(yè)管理部門對(duì)各子分公司專門績效考核管理，對(duì)公司基建期經(jīng)營管理的全過程進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和監(jiān)管。
負(fù)責(zé)監(jiān)督各專業(yè)管理部門的績效考核，指導(dǎo)各單位績效考核管理方法的制定、修訂和實(shí)施，負(fù)責(zé)組織對(duì)考核結(jié)果爭(zhēng)議的仲裁和處理。
依據(jù)考核結(jié)果，對(duì)各單位進(jìn)行獎(jiǎng)懲及檢查獎(jiǎng)金發(fā)放。
運(yùn)營管理部績效考核分別兩部分內(nèi)容：
1．內(nèi)部本職工作分別由管理組各部門進(jìn)行專業(yè)考核，以年度月度工作計(jì)劃為依據(jù)，作為關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)進(jìn)行監(jiān)管。具體權(quán)重如下：
本職工作由管理部門進(jìn)行專業(yè)考核
指標(biāo)及權(quán)重
日常管理指標(biāo)60%
資金管理指標(biāo)15%
公用基礎(chǔ)管理指標(biāo)15%
人力資源指標(biāo)10%
2．對(duì)各子分公司進(jìn)行運(yùn)營管理指標(biāo)（占其總績效指標(biāo)10%）的考核，以年度月度公司各項(xiàng)目工作計(jì)劃為依據(jù)，進(jìn)行計(jì)劃執(zhí)行和協(xié)調(diào)監(jiān)管，包括：目標(biāo)設(shè)定、績效跟蹤、過程監(jiān)督、總結(jié)改進(jìn)等。
在各單位執(zhí)行績效考核過程中應(yīng)做到指導(dǎo)有方、協(xié)調(diào)有度、監(jiān)督有力，由績效基建期績效考核辦公室負(fù)責(zé)考核。
1．考核的流程
考核采取核對(duì)報(bào)表與現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督抽查的方式進(jìn)行，各子分公司、各部門的每月2日前將各自歸口的專業(yè)管理的《績效考核結(jié)果通報(bào)》上報(bào)運(yùn)營管理部，并附《工作總結(jié)》，要求寫明：上月的主要工作及完成情況，存在的問題及整改措施，本月計(jì)劃的主要工作及完成時(shí)間。
2．出現(xiàn)績效獎(jiǎng)的否決項(xiàng)時(shí)，由績效考核辦公室審核后予以否決當(dāng)月部分或全部獎(jiǎng)金。
3．考核的仲裁
每月公示考核結(jié)果后，有考核爭(zhēng)議的須在2個(gè)工作日內(nèi)，向運(yùn)營管理部提出書面仲裁申請(qǐng)，由運(yùn)營管理部復(fù)議或遞交公司績效考核委員會(huì)仲裁。
1．對(duì)公司安排的臨時(shí)工作，運(yùn)營管理部可以列入對(duì)各單位的考核中，對(duì)未按要求完成任務(wù)的否決該單位5―20分。
2．出現(xiàn)部門、小組、個(gè)人的工作特優(yōu)表現(xiàn)根據(jù)任務(wù)的復(fù)雜難易程度提出給予1000～50000元的特別獎(jiǎng)勵(lì)。
3．對(duì)項(xiàng)目申報(bào)進(jìn)展或?yàn)楣救〉弥卮髽s譽(yù)等其它重要情形的，可列入專項(xiàng)考核并予以特別獎(jiǎng)勵(lì)。
4、本考核辦法自20xx年x月起執(zhí)行，解釋權(quán)歸運(yùn)營管理部。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十四
20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下，在全體成員的助下，我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就自己的一年工作作簡(jiǎn)要總結(jié)。
加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué)，提高素質(zhì)。主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神，物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí)，以求不斷提高自身素。我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理，在工作中能夠嚴(yán)格要求自己，保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。當(dāng)班期間，認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫。物資發(fā)放，能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定，敢于堅(jiān)持原則不徇私情，保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。報(bào)表制作，除了提高發(fā)貨效率外，還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù)，合理編制，以自己能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。做好倉庫管理工作，盡可能將庫內(nèi)打并整潔，及時(shí)除理爛袋，根據(jù)情況整理庫房，并積極向5s管理靠近。
辭舊迎新，在總結(jié)本年工作的同時(shí)，針對(duì)自己工作中存在的性格急躁，不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。我對(duì)明年工作也提出了初步設(shè)想，一是繼續(xù)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，牢固樹立“服務(wù)是第一位”的觀念，二是繼續(xù)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，積極爭(zhēng)取參加各類培訓(xùn)班，做業(yè)務(wù)上的行家能手，提高工作效率，使工作再上新臺(tái)階；三是賬目方面，我要努力學(xué)好計(jì)算機(jī)為以后的企業(yè)資源規(guī)劃等網(wǎng)絡(luò)管理做好充分準(zhǔn)備。面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)及同事的期許，我滿懷信心，相信在成品組主任的領(lǐng)導(dǎo)和同志的助的下，我一定能把工作做得更好，名副其實(shí)地成為一名永不落伍的成品保管員。
勞務(wù)隊(duì)管理還需進(jìn)一步加強(qiáng)，其人員的不確定性，工作模式的粗放化，為成品質(zhì)量及發(fā)貨效率都帶來了極為滯后的不利因素。市場(chǎng)信息收集不夠詳細(xì)。比如硅法發(fā)貨，在無法控制其不合格品產(chǎn)生的情況下，應(yīng)提供一定的客戶要求信息，以便合理存放。相關(guān)部門對(duì)質(zhì)量意識(shí)還不夠強(qiáng)，甚至有妥協(xié)的味道。不合格品怎能熟視無睹，還沒有一套合理的相關(guān)制度，僅限于簡(jiǎn)單的不合格申請(qǐng)，萬萬不能。外購料管理力度不夠。到現(xiàn)在為止，還沒有一套接受的品質(zhì)指標(biāo)，什么指標(biāo)該接收，什么指標(biāo)不該接收，做不到一目了然，為使用及退庫帶來了一定的隱患，也希望不要為外購料加上太多的朦朧意味。
困難是絆腳石，更是前進(jìn)的基石，在努力發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)的同時(shí)，更應(yīng)該學(xué)會(huì)改進(jìn)不足，知恥而后勇，相信在家的共同努力下，成品管理一定會(huì)再嶄新姿。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十五
20xx年度質(zhì)量管理部工作已步入正軌，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，質(zhì)量部經(jīng)過加強(qiáng)了檢查監(jiān)督力度。
在三標(biāo)體系運(yùn)行中，質(zhì)量管理部承擔(dān)的要素比較多，又負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的運(yùn)行策劃、實(shí)施、監(jiān)督、改進(jìn)工作。
1.開展了原料檢驗(yàn)、過程檢驗(yàn)和成品檢驗(yàn)項(xiàng)目，原料檢驗(yàn)包括：原紙檢驗(yàn)、淀粉等項(xiàng)目，過程檢驗(yàn)采取抽檢和巡檢的方式，成品檢驗(yàn)協(xié)助生產(chǎn)做相關(guān)數(shù)據(jù)的測(cè)試、印刷版模切板的檢驗(yàn)。(原紙檢驗(yàn)、印刷版模切板檢驗(yàn))
2.在質(zhì)量體系工作中，通過日常檢查和內(nèi)部審核規(guī)范各部門的工作程序，協(xié)調(diào)部門溝通，理順公司各項(xiàng)工作的開展。日常檢查每月開展一次將各部門存在的問題公布，并在下月檢查中驗(yàn)證完成情況。(20xx年1——10月份共進(jìn)行8次，8月份沒有檢查，9月份內(nèi)審一起進(jìn)行)
3.對(duì)“管理手冊(cè)”、“程序文件”根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行了修訂，待組織機(jī)構(gòu)確定后公布。并對(duì)程序文件、三標(biāo)體系進(jìn)行了6次培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共200多人。
4.對(duì)公司及各部門的質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了匯總分析，并對(duì)完成情況在公司張貼宣傳。經(jīng)內(nèi)審初步調(diào)研方針、目標(biāo)符合公司現(xiàn)狀。(各月公司目標(biāo)指標(biāo)完成匯總后附)
5、每月通過展板宣傳質(zhì)量體系，質(zhì)量管理情況;(從5月份起每月一期)
6.協(xié)助銷售部進(jìn)行客戶調(diào)查，共調(diào)查16家，大客戶均包括在內(nèi)。將市場(chǎng)銷售部的顧客滿意度調(diào)查，進(jìn)行了匯總分析。
7.聯(lián)系內(nèi)蒙計(jì)量院，對(duì)我公司的監(jiān)視測(cè)量設(shè)備進(jìn)行了檢定校準(zhǔn)，對(duì)部分計(jì)量設(shè)備進(jìn)行了自較。20xx年檢定計(jì)量設(shè)備4件，20xx年共送檢22件計(jì)量設(shè)備。
8.對(duì)“質(zhì)量投訴”的處理，(見《質(zhì)量信息處理記錄》匯總)。
9.產(chǎn)品的送檢。(公司三層箱五層箱送內(nèi)蒙產(chǎn)檢所，均經(jīng)檢驗(yàn)合格并取得檢驗(yàn)合格證書)
10.出口紙箱的商檢(伊利液奶、伊利奶粉等客戶)
11、第一方審核一次(見內(nèi)審資料)，第二方審核四次(分別有石藥、伊利等)并對(duì)審核出的問題進(jìn)行整改。
12、制訂出臺(tái)了《三標(biāo)體系評(píng)價(jià)制度》，每月檢查采取打分制進(jìn)行評(píng)估。
1.上述項(xiàng)目繼續(xù)開展并不斷完善、持續(xù)改進(jìn)。
2.加強(qiáng)質(zhì)量體系工作的監(jiān)督力度，將公司程序深入調(diào)查分析，使程序既符合標(biāo)準(zhǔn)又切合實(shí)際。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十六
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)和幫助下，在全體科室員工的共同努力下，按照公司的質(zhì)量方針目標(biāo)及質(zhì)量計(jì)劃完成了全年的技術(shù)改造及產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)的各項(xiàng)任務(wù)。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、積極提高員工業(yè)務(wù)能力。
我們科室現(xiàn)有檢驗(yàn)員41人，技術(shù)工藝、質(zhì)量管理、計(jì)量人員5人共計(jì)46人94%的人員是五月份以后進(jìn)廠的新工。工作沒有經(jīng)驗(yàn)，而且四條生產(chǎn)線工作任務(wù)繁重，面臨此情況，新工培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)是我們的首要任務(wù)。在此我科對(duì)檢驗(yàn)員進(jìn)行了三次全面系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高了檢驗(yàn)員的業(yè)務(wù)能力。在工藝技術(shù)文件修訂后，我科及時(shí)下發(fā)到各工序，并由經(jīng)驗(yàn)豐富的在崗人員依據(jù)技術(shù)文件現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)帶幫新工熟悉業(yè)務(wù)。
二、建立健全工藝技術(shù)文件。
公司新建伊始沒有任何工藝技術(shù)文件，為此我科室從年初開始即著手編制工藝技術(shù)文件，結(jié)合我公司實(shí)際情況及api質(zhì)量管理體系要求編制出適合我公司的一套完整的工藝技術(shù)文件。同時(shí)配合api認(rèn)證工作我科室加班加點(diǎn)多次修改修訂工藝技術(shù)文件，修訂后的技術(shù)文件在api現(xiàn)場(chǎng)審核過程中也受到審核專家的肯定。
三、完善計(jì)量器具的管理。
工欲善其事，必先利其器，計(jì)量器具與產(chǎn)品質(zhì)量有著直接的聯(lián)系。通過一年的努力工作完善了各種與產(chǎn)品質(zhì)量息息相關(guān)的計(jì)量器具的配備工作。同時(shí)根據(jù)api要求增加了白光照度計(jì)、紫光照度計(jì)、覆膜測(cè)厚儀、超聲波測(cè)厚儀、深度千分尺等關(guān)鍵計(jì)量器具。并對(duì)所用的主要檢測(cè)儀器進(jìn)行了校準(zhǔn)檢定。對(duì)使用過程中損壞的儀器儀表進(jìn)行了及時(shí)的修復(fù)配置。一名計(jì)量員出色的完成了各種計(jì)量器具的校驗(yàn)建賬及管理工作，確保證了四條生產(chǎn)線產(chǎn)品的各項(xiàng)參數(shù)測(cè)量的準(zhǔn)確性。使產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足內(nèi)控標(biāo)準(zhǔn)并符合api標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、嚴(yán)把外購產(chǎn)品進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
1、原材料檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)湖北中石特種鋼鐵有限公司所供5?“管材中50%的管子存在管頭彎曲現(xiàn)象無法加工。對(duì)此質(zhì)量異議問題經(jīng)與供方積極協(xié)商后一次性賠付我方30萬元，使問題妥善解決。
2、在外購接箍的檢驗(yàn)中，對(duì)上海越俊、上海繁正隆、寧夏戴姆斯三家供貨單位提供的三批9?”接箍，共計(jì)3195只接箍不符合我公司檢驗(yàn)規(guī)范及api標(biāo)準(zhǔn)要求。拒收了這三批接箍，供應(yīng)科積極配合進(jìn)行退貨處理。
五、嚴(yán)把過程檢驗(yàn)質(zhì)量關(guān)。
一年來在過程檢驗(yàn)中對(duì)出現(xiàn)的不合格品嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。今年9月6日接箍車間下料工段一操作工在接箍下料過程中國共產(chǎn)黨下料114只，其中不合格44只，廢品率達(dá)38.6%。事發(fā)后我科室及其重視配合車間對(duì)該操作工進(jìn)行了批評(píng)教育及罰款處理。
六、收集市場(chǎng)信息聽取用戶意見。
我科室通過收集市場(chǎng)信息反饋，對(duì)用戶提出的合理化意見及建議積極響應(yīng)。對(duì)于用戶反映的表面質(zhì)量問題（接箍、管體噴漆不均、色環(huán)涂漆不規(guī)范）我們積極采取了糾正預(yù)防措施。
七、工藝技術(shù)改進(jìn)。
我公司生產(chǎn)線屬于整線引進(jìn)，難免有些地方與我公司實(shí)際不符，為此我們吸取用戶意見分析后主要做了以下改進(jìn)：
1、管體噴漆采用了黑漆防腐涂料；
3、對(duì)三條管體生產(chǎn)線進(jìn)行了除銹改造。完成了除銹機(jī)的設(shè)計(jì)、加工、安裝、調(diào)試工作。除銹效果良好，保證了產(chǎn)品的涂漆及外觀質(zhì)量。
八、努力做好api認(rèn)證工作。
在整個(gè)api認(rèn)證過程中我科室工作量占60%，為此我科人員深知自己責(zé)任重大從上到下團(tuán)結(jié)一致努力工作。在工藝文件編制、質(zhì)量記錄、工藝完善、磷化及磁粉探傷過程確認(rèn)、不合格品控制等方面做了大量細(xì)致的工作。同時(shí)在技術(shù)質(zhì)量工作方面上指導(dǎo)其他部門的工作。在api專家現(xiàn)場(chǎng)審核過程中多次受到專家的肯定。
一年來通過全體科員的共同努力有力的保證了公司質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從3月份試生產(chǎn)到目前正常生產(chǎn)通過不斷的改進(jìn)和提高。目前公司的工藝技術(shù)文件齊全、工藝裝備基本完善、各項(xiàng)管理文件能夠相適應(yīng)。形成了一套完整合理的技術(shù)質(zhì)量管理體系。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下、在各職能部門的協(xié)作下、在全體員工的努力下順利完成了api認(rèn)證審核工作。這也是對(duì)我科一年來工作最好的總結(jié)和肯定。我科全體人員將在新的一年里團(tuán)結(jié)奮進(jìn)。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揮智慧和才干，干好本職工作為公司的發(fā)展在再新的輝煌！
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十七
質(zhì)量的好壞不僅從直接的用戶,而是從整個(gè)社會(huì)的角度來評(píng)價(jià),尤其關(guān)系到生產(chǎn)安全、環(huán)境污染、生態(tài)平衡等問題時(shí)更是如此。今天本站小編給大家整理了質(zhì)量管理部周工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
回想過去的一周，擔(dān)任品質(zhì)主管一職，雖沒有轟轟烈烈的成果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。非常感謝公司給我一個(gè)成長的平臺(tái)，讓我在工作中，學(xué)習(xí)到更多的東西，也知道自己存在諸多不足。上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的支持與關(guān)愛，同事對(duì)我的支持和協(xié)助，令我感到潤輝公司的溫情無處不在，在此我向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊呐?，才能令到公司的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階。
在公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)與協(xié)助下，品質(zhì)工作著重于公司的質(zhì)量方針、宗旨和目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開工作，主要開展以下工作：
一、工作細(xì)化，各機(jī)臺(tái)質(zhì)量責(zé)任到人，以提高檢驗(yàn)員責(zé)任心。
一、嚴(yán)格按照《進(jìn)料檢驗(yàn)規(guī)程》做好對(duì)原材料的檢驗(yàn)工作，并配合好采購部對(duì)供應(yīng)商原材料質(zhì)量的評(píng)價(jià)和跟蹤。對(duì)原材料及時(shí)檢驗(yàn)試驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)不符合要求予以退貨并開具《原材料不良改善。
通知書。
》，同時(shí)要求供應(yīng)商改善品質(zhì)，滿足我司的供貨要求。
二、做好與相關(guān)部門工作的協(xié)調(diào)和溝通，配合車間做好品質(zhì)工作，并針對(duì)發(fā)生的不良情況及時(shí)開具《質(zhì)量信息反饋單》，通知當(dāng)班負(fù)責(zé)人及時(shí)調(diào)整并跟蹤驗(yàn)證，直到問題最終得到解決。
三、建立更加全面的品檢流程和作業(yè)要求，新增了兩名在線巡檢員及先進(jìn)的外徑檢測(cè)設(shè)備，使過程質(zhì)量納入管控范圍，從而保證了制程中的產(chǎn)品質(zhì)量。
四、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè),通過各相關(guān)知識(shí)、操作技能的教育培訓(xùn)，早會(huì)的督導(dǎo)以及客戶投訴的分析，提高檢驗(yàn)人員的綜合素質(zhì)水平，不斷地優(yōu)化人員，打造一個(gè)工作經(jīng)驗(yàn)豐富，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。
五、產(chǎn)品產(chǎn)生的質(zhì)量事故還是存在很多的因素，主要是部門人員的覺悟不高，致使在相關(guān)作業(yè)過程中未做到細(xì)微處;個(gè)人行為的隨意性造成存在的質(zhì)量隱患;設(shè)備的老化以及原物料的不穩(wěn)定也影響產(chǎn)品的質(zhì)量。
作為品質(zhì)部主管，我感到壓力、責(zé)任重大，質(zhì)量是企業(yè)的生命，要想帶好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，除了熟悉流程外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。
在本中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我科室精心制定了。
工作計(jì)劃。
合理安排人員分工，并認(rèn)真組織落實(shí)，科室全體成員齊心合力，各項(xiàng)工作取得了一定成效，現(xiàn)將半周工作總結(jié)如下：
一、制定了科室計(jì)劃和人員分工，并開展了相應(yīng)工作。
上周，根據(jù)省市有關(guān)工作精神和要求，結(jié)合我縣實(shí)際情況，制定了20xx周**縣疾控中心質(zhì)量管理科工作計(jì)劃，合理的進(jìn)行了人員分工，做到了從樣品的收送到檢測(cè)報(bào)告的發(fā)放，從各個(gè)環(huán)節(jié)保證了樣品不漏檢不亂發(fā)放報(bào)告現(xiàn)象。通過全科人員的努力，現(xiàn)已完成食品檢測(cè)報(bào)告2份、消毒檢測(cè)報(bào)告5份、公共衛(wèi)生檢測(cè)報(bào)告6份、水質(zhì)檢測(cè)報(bào)告8份，共計(jì)21份;完成職防檢測(cè)報(bào)告5份，職業(yè)健康體檢報(bào)告70人份。
三、推進(jìn)了疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完成了全中心的工作績效考核。
為全面貫徹執(zhí)行國家疾病預(yù)防控制相關(guān)的法律法規(guī)、
規(guī)章制度。
規(guī)劃方案，加強(qiáng)內(nèi)部管理，提升能力，履行基本職責(zé)，推進(jìn)疾病預(yù)防控制和基本公共衛(wèi)生服務(wù)工作，完善疾病預(yù)防控制體制建設(shè)，促進(jìn)我縣居民人人享有健康。在周中開展質(zhì)量內(nèi)審工作，旨在加強(qiáng)我中心的整體內(nèi)部管理，使中心質(zhì)量管理體系得到持續(xù)有效的運(yùn)行。
四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，致力提高科室的整體工作效率。
為進(jìn)一步組織建立、維護(hù)、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)中心的質(zhì)量管理體系，我科室在分管領(lǐng)導(dǎo)*主任的帶領(lǐng)下，先后兩次到市疾控中心質(zhì)量管理科學(xué)習(xí)，提高了業(yè)務(wù)能力。
本周質(zhì)量體系整改項(xiàng)目為產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制。產(chǎn)品標(biāo)識(shí)的控制是對(duì)原輔料、半成品和成品的合理標(biāo)識(shí)和其檢驗(yàn)、試驗(yàn)狀態(tài)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，以防止未檢品的誤用、非正常轉(zhuǎn)序、出廠和在需要時(shí)滿足可追溯性要求。
1.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》。說明設(shè)定統(tǒng)一標(biāo)識(shí)的目的、范圍、定義、職責(zé)及相關(guān)規(guī)定內(nèi)容。
2.制定《標(biāo)識(shí)與可追溯性流程圖》。表明進(jìn)廠物料的標(biāo)識(shí)流程及我廠產(chǎn)品從殼體、半成品、成品的標(biāo)識(shí)流程。合格產(chǎn)品及物料與不合格產(chǎn)品及物料的不同處理流程及相關(guān)標(biāo)識(shí)。
3.按《標(biāo)識(shí)與可追溯性管理程序》對(duì)我廠進(jìn)廠物料及產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)進(jìn)行重新核查。嚴(yán)格按程序規(guī)定一臺(tái)產(chǎn)品只能有唯一指令號(hào)。
4.出臺(tái)關(guān)于《反饋卡》及《低壓成套工序卡》填寫的嚴(yán)格規(guī)定，確保產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)識(shí)的唯一性與可追溯性。
本周通過對(duì)標(biāo)識(shí)與可追溯性的控制，防止在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中對(duì)產(chǎn)品(采購產(chǎn)品、半成品和成品)或其狀態(tài)的混淆和誤用，以及必要時(shí)實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的追溯性。
下周進(jìn)入對(duì)職工狀況數(shù)據(jù)庫整改。對(duì)于本廠的職工進(jìn)行狀況的登記匯總。主要內(nèi)容包括：持證上崗及職工培訓(xùn)檔案管理等內(nèi)容;我廠員工信息統(tǒng)計(jì)的整改項(xiàng)目，我單位將把員工信息進(jìn)行重新核實(shí)、更新、登記。做為衡量我廠員工的一個(gè)依據(jù)。
度質(zhì)量管理部周工作總結(jié)篇十八
按照省人社廳《關(guān)于開展職業(yè)技能鑒定所質(zhì)量管理評(píng)估工作的通知》（人社秘〔〕60號(hào)）要求，我局高度重視、積極部署，對(duì)全市職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)開展了質(zhì)量管理評(píng)估工作，現(xiàn)將有關(guān)評(píng)估情況匯報(bào)如下：
1、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)情況
截止目前，我市先后批準(zhǔn)設(shè)立了29個(gè)國家職業(yè)技能鑒定所，其中：市直有關(guān)院校6所，相關(guān)企業(yè)2所，行業(yè)部門3所，縣（區(qū)）18所。從評(píng)估檢查情況來看（新審批2所除外），目前運(yùn)行良好的有23所。市供電公司等4所鑒定所因因單位人員變動(dòng)、改制等原因，暫停開展鑒定業(yè)務(wù)。全市鑒定機(jī)構(gòu)開展職業(yè)技能鑒定工種50個(gè)，配備專（兼）職工作人員57人，配備考評(píng)人員255人。
2、開展鑒定工作情況
自開展鑒定工作以來，全市共組織25萬多人參加職業(yè)技能鑒定，通過考核取得職業(yè)資格證書的189318人，其中：取得初級(jí)職業(yè)資格102800人，中級(jí)人員76150人，高級(jí)人員9537人，技師816人，高級(jí)技師15人。
3、職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)評(píng)估情況
按照《通知》要求，全市各職業(yè)技能鑒定機(jī)構(gòu)嚴(yán)格對(duì)照檢查評(píng)估的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行了自查。經(jīng)嚴(yán)格評(píng)估，我市23個(gè)國家職業(yè)技能鑒定所均評(píng)定為合格，其中：高級(jí)技工學(xué)校職業(yè)技能鑒定所、安徽國防科技職業(yè)技能鑒定所評(píng)估分在80分以上擬申請(qǐng)參加示范評(píng)估；另有4所鑒定所因暫停開展鑒定業(yè)務(wù)，未進(jìn)行評(píng)估。通過檢查評(píng)估，對(duì)推動(dòng)鑒定機(jī)構(gòu)進(jìn)一步健康發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。
職業(yè)技能鑒定是推行職業(yè)資格證書制度，推進(jìn)職業(yè)教育與勞動(dòng)就業(yè)緊密結(jié)合的基礎(chǔ)。我市始終按照“面向市場(chǎng)、擴(kuò)大范圍、完善制度、提高質(zhì)量”的工作方針，堅(jiān)持社會(huì)效益第一、質(zhì)量第一和為勞動(dòng)者為企業(yè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，積極開展職業(yè)技能鑒定工作，不斷擴(kuò)大職業(yè)資格證書的覆蓋面；充分發(fā)揮國家職業(yè)資格證書的引導(dǎo)功能，為城鄉(xiāng)勞動(dòng)者就業(yè)成才提供技能導(dǎo)航，為培訓(xùn)和就業(yè)提供對(duì)接服務(wù)。
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了以局一把手親自掛帥、職業(yè)能力建設(shè)科、鑒定中心等負(fù)責(zé)人組成的質(zhì)量評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組。
（二）實(shí)施步驟。我市的鑒定質(zhì)量管理評(píng)估工作分兩個(gè)階段實(shí)施：
1、自查自評(píng)階段。全市各職業(yè)技能鑒定所按照評(píng)估表所列內(nèi)容逐條逐項(xiàng)進(jìn)行對(duì)照檢查，形成自查報(bào)告上報(bào)人社部門。
2、合格評(píng)估階段。抽調(diào)市人社局、市鑒定中心有關(guān)人員、質(zhì)量督導(dǎo)人員、考評(píng)員等組成四個(gè)專家評(píng)估組。在職業(yè)技能鑒定所自查自評(píng)的基礎(chǔ)上，對(duì)全市鑒定機(jī)構(gòu)采取現(xiàn)場(chǎng)考察場(chǎng)地設(shè)施設(shè)備、調(diào)閱檔案資料、現(xiàn)場(chǎng)提問工作職責(zé)等方式對(duì)照評(píng)估表內(nèi)容，逐項(xiàng)評(píng)估打分。
通過這次質(zhì)量管理評(píng)估工作對(duì)深入推進(jìn)職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理，構(gòu)建職業(yè)技能鑒定質(zhì)量管理長效機(jī)制，規(guī)范鑒定工作行為，保障鑒定事業(yè)做強(qiáng)做大，起到了積極的推動(dòng)促進(jìn)作用。
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