心得體會是一種寶貴的財富，可以指引我們更好地面對未來的挑戰(zhàn)。同時，要堅持真實性和客觀性，避免夸大和虛假的描述，保持真實的呈現(xiàn)。小編為大家整理了一些心得體會，希望能夠引發(fā)大家的思考和共鳴。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇一
第一次在廣告公司工作，已經(jīng)有一個星期了，來的第一天就接手做中信銀行與蘇寧電器的合作活動，真的很累，這幾天我整個人都曬黑了很多，比以前的銷售工作還要累，但是這份工作到目前為止，我還不反感，因為，我可以學(xué)會整理資料，可以學(xué)到其他的很多事情，很好。
這次中信與蘇寧的活動我做的很不好，有很多我這邊的工作我都沒有做好，很亂。
1、首先應(yīng)該熟悉這次活動的活動規(guī)則，例如刷卡滿多少錢送什么禮品，是分期付款，還是一次性付款等等，都應(yīng)瞭解清楚，不然后面出的問題可就是很麻煩的問題了。
2、其次就是這次活動禮品怎么發(fā)放，有什么要求，都應(yīng)了如指掌，不然自己都會覺得頭腦一片混亂，而且，對自己在活動結(jié)束后結(jié)算這塊都會有很大的影響，會很麻煩。
3、再接著就是活動結(jié)束后，去回收禮品的同時，應(yīng)帶上筆及筆記本，把回收回來的禮品都記錄下來，哪個點回收了什么禮品，多少個，都因詳細的記清楚，過后沒有人會幫你去對賬的。
4、對于合作單位給活動單位營業(yè)員的獎勵禮品應(yīng)在活動結(jié)束后，給拿過去，不然根本沒有辦法實數(shù)回收。
以上就是我的工作總結(jié)，可以說是我的工作經(jīng)驗吧。
后面的工作，我會遇到的麻煩事，我還要繼續(xù)學(xué)習(xí)，加油!
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇二
做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。下面小編為大家收集整理的業(yè)務(wù)員工作。
歡迎大家閱讀。
業(yè)務(wù)員該怎么跟客戶交流，怎么拉住客戶的心，靠的是真誠和努力。
要知道，世界上是沒有免費的午餐，首先，你要先把自己工作盡職做到最好。
那時候，就再也不用問別人這個問題了，給你些小建議：
1.認真做好每一份工作。
當然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的。
工作計劃。
并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實銷售工作并不存在什么特別神奇的地方有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉如果他們說將在2天后與客戶會面那么你可以相信2天后他們肯定會在客戶那邊的。”(這是效率與誠信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。
或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2.做好人際關(guān)系。(這個最實用，社會就是個人際圈子)。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3。個人能力。
你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。
相信你會成功的!
朋友，加油!
等你的好消息!
新客戶能給廠家?guī)礓N量和市場份額的增長，能為銷售員帶來更多的獎金和職位提升機會，優(yōu)秀的銷售員總是能不斷開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。從某種意義上來說，衡量銷售員的水平高低所在關(guān)鍵看銷售員能否開發(fā)高質(zhì)量的新客戶。要成功開發(fā)新客戶，首先必須把水燒到99°，即做好市場調(diào)查、客戶普查、客戶篩選、目標客戶確定、開發(fā)計劃等前期性的開發(fā)準備工作。最后1°關(guān)鍵在于打動客戶，消除客戶顧慮與異議。很多銷售員都做到了99°，但要將最后1°燒開——洞察客戶顧慮，消除客戶異議，卻不知所措。
新客戶開發(fā)過程中，經(jīng)常遇到的異議列舉。
1、價格太高：“你們公司產(chǎn)品價格太高，不好賣，你們還是找別人吧?”
2、公司政策不靈活：“你們公司的政策不夠靈活，你們還是去找別人吧?”
3、獨家代理權(quán)：“我要做你們公司產(chǎn)品的獨家代理商”
4、市場不景氣：“現(xiàn)在市場不景氣，生意不好做，你們還是過一段時間來談吧?”
5、要鋪底：“我的資金很難周轉(zhuǎn)過來，你們應(yīng)該支援我一下，鋪點底給我”
6、要保證金：“我與你們公司沒打過交道，不了解你們公司，你們應(yīng)該給我點保證金”
7、缺乏資金：“我現(xiàn)在資金實力有限，不想再考慮其他廠家了”
8、廠家關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家感情很好，暫時不考慮引進其他廠家”
9、朋友關(guān)系：“我與現(xiàn)有廠家是多年的交情，不好意思再引進其他廠家”
10、生意?。骸拔覀兩庾龅煤苄?，不方便到你們廠家進貨，你們還是找別人吧”
11、運輸：“這里離你們廠家太遠，運輸不方便且運輸費用高”
12、小公司：“你們公司是小公司，我們只經(jīng)營大公司的產(chǎn)品”
13、廠家約束：“我與現(xiàn)有廠家訂了。
合同。
等合同到期了再說吧”
14、專銷獎：“現(xiàn)有廠家給了我專銷獎，我不能再經(jīng)營其他廠家的產(chǎn)品了”
15、決策權(quán)：“經(jīng)理不在家，我不好做主，等經(jīng)理回來后再說吧”
16、歷史問題：“經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，反映不是很好呀”
17、市場沖突：“你們的產(chǎn)品在經(jīng)營，他不是賣得很好嗎?”
以上列舉的異議，使廠家銷售員與客戶的談判卡殼了，很難進行下去。實際上，以上異議并不一定是客戶的真實異議，可能只是客戶委婉拒絕的一種方式?？蛻舢a(chǎn)生異議的主要原因有：客戶想和廠家討價還價，還想向廠家爭取更加優(yōu)惠政策;客戶對廠家及廠家產(chǎn)品不了解，缺乏信心;客戶聽信了其他人的讒言;客戶心中還有顧慮;客戶沒有增加經(jīng)營廠家或品牌的需求。因此，面對客戶的異議不要輕易下結(jié)論，首先要分析和判斷客戶異議的真假及產(chǎn)生的原因，然后對診下藥。
客戶主要異議的解答方法與策略。
一、當客戶異議廠家產(chǎn)品價格太高。
2、策略與方法。
(1)當調(diào)查獲知，廠家產(chǎn)品比其他廠家或者品牌差不多，甚至還低時：
a、“你認為我們產(chǎn)品價格太高，你是與哪個廠家、哪個品牌的哪種規(guī)格的產(chǎn)品相比較呢?”
b、“你能不能告訴我，xx廠家規(guī)格的品種是什么價格嗎?”
c、“據(jù)我了解，我們的價格與品種的價格差不多……(公司產(chǎn)品相對品種的優(yōu)勢及我們的運作方法)，你還擔(dān)心什么呢?”
注解：通過反問客戶的策略，打消客戶以為銷售員不了解市場而刻意壓價的想法，同時將話題從價格問題轉(zhuǎn)移到公司如何做市場、如何幫助客戶推廣產(chǎn)品上來。
(2)當調(diào)查獲知，你的產(chǎn)品確實比其他廠家或者品牌高時：
a、“我們的價格確實高了點，你是擔(dān)心我們的價格高，用戶不接受而賣不出還是你認為經(jīng)銷我們的產(chǎn)品沒有多少錢賺呢?”
b、客戶回答產(chǎn)品價格高，用戶不接受不好賣。
“你了解過我們的公司嗎?我們的公司有一條理念：幫助客戶共同銷售。我們有一整套產(chǎn)品推廣計劃和方法……(列舉一些幫助客戶推廣產(chǎn)品的方法與案例)?？蛻翡N不銷公司的產(chǎn)品是客戶的問題，產(chǎn)品賣不賣得出去，是我們公司的問題。你還有什么顧慮嗎?”
c、客戶回答產(chǎn)品價格高，經(jīng)營利潤不高。
——“你認為經(jīng)營我們的產(chǎn)品最起碼需要什么樣的利潤?你估計經(jīng)銷我們后能產(chǎn)生多大的銷量?你經(jīng)營我們產(chǎn)品總體利潤期望目標是多少?……根據(jù)我們對市場的了解及經(jīng)驗，你經(jīng)營我們的產(chǎn)品的總體利潤目標可以實現(xiàn)，……。(從我們?nèi)轿坏耐茝V支持后預(yù)計能達成的銷量及促銷政策支持等，計算出總體利潤)，你還有什么擔(dān)心嗎?”
——“我們的價格是比其他廠家或者其他品牌是要高一點，也應(yīng)該高些高一些，……(說明價格高的原因)。價格確實影響用戶購買的一個方面。你知不知道價值比價格更能影響用戶的購買……。(理論結(jié)合案例展開說明)。我們公司現(xiàn)在推行的是價值營銷，……(一整套的推廣方案和計劃與案例)。”
注解：廠家產(chǎn)品價格高，不應(yīng)簡單的與競爭對手比價格，而是應(yīng)與競爭對手比價值，同時有一整套的推廣策略、方案與計劃。并將這些道理，通過理論聯(lián)系實際的方法，告訴客戶，引起客戶的理解、認可與共鳴。
二、當客戶異議廠家的政策不夠靈活。
1、由因分析：廠家政策不靈活，經(jīng)常是指廠家的結(jié)算方式、鋪貨政策、獎勵政策不是很靈活，原則性比較強。在這種前提下，客戶有兩種目的：一種是以此為借口，不愿意做廠家的產(chǎn)品;一種是想做廠愛的產(chǎn)品，只是想獲得更多的更優(yōu)惠的政策支持。
2、策略與方法。
(1)客戶以此為借口，不愿意做你的產(chǎn)品。
a、“你認為我們的政策優(yōu)惠到什么程度，我們才有可能合作呢?”
b、“你要的這么優(yōu)惠的政策，我沒有辦法答復(fù)你，要么這樣吧，我請示了公司領(lǐng)導(dǎo)后，再來拜訪你，行嗎?你也好好考慮一下吧!”
注解：既然客戶做廠家的產(chǎn)品暫時沒有需求，短期內(nèi)廠家再如何努力估計效果也不會很好。因此，針對客戶的這種借口，廠家既不要過多的解釋，又不要把話說死，繼續(xù)與這種客戶保持聯(lián)系與接觸，說不定以后有機會合作。
(2)客戶有與廠家合作的需求，可能是向廠家要更多的政策。
a、“你能不能講具體一點，你認為公司哪些政策不靈活?”
b、“你認為我們的政策，對你來說，可能會造成什么樣的不利影響呢?”
c、“確實政策可能會給你帶來很多麻煩，短期內(nèi)不利于你的經(jīng)營，但你有沒有考慮過政策也能給你帶來什么好處嗎?……”
d、“你想過沒有，其他廠家為什么會給你那么多且具有吸引力的政策嗎?理由只有一個：這個廠家實力不是很強大，對自己及產(chǎn)品缺乏信心，只能靠這種低級的原始的方式來吸引你們。這種廠家除了帶給你表面上的支持，還給你帶來了什么?……(結(jié)合案例說明帶來了一大堆的麻煩)。同時你也想過沒有，為什么我們的政策不是很寬松，反而很多的經(jīng)銷商和用戶忠誠于我們公司和我們的產(chǎn)品?因為我們給他們帶來很多價值……(結(jié)合案例說明公司給客戶帶來很多新的價值)。你是要1000元錢還是要一份每月能給你帶來1000元的工作呢?”
e、“我們給你提供政策達到何種程度，你才有可能與我們合作呢?”
注解：通過開放式的提問形式，了解客戶需要何種政策，了解客戶對這種政策的顧慮是什么，同時引導(dǎo)客戶從要政策的誤區(qū)中走出來，變要政策為要發(fā)展，最終使客戶明白要發(fā)展就要與象你這樣的廠家合作。
三、客戶異議要求“獨家經(jīng)銷或者總代理”時。
2、策略與方法。
(1)“獨家經(jīng)銷或者總代理我們廠家也并非不可以給你，但你要告訴我假如我們公司產(chǎn)品讓你做獨家經(jīng)銷或者總代理，你每月能保證我們多少的銷量?你總不能讓我們兄弟吃不飽飯嗎?”
(2)“你能不能告訴我，你為什么要獨家經(jīng)銷或者總代理呢?你擔(dān)心什么呢?”
(3)“你擔(dān)心你的市場權(quán)益得不到保障，市場難以控制，是可以理解的，也是很實現(xiàn)的問題。實際上獨家經(jīng)銷或者總代理也并不見得廠家就能100%保證保障你的權(quán)益，……(案例說明)。實際上廠家通過分品牌、分品種在同一市場上開發(fā)多家客戶，同時加強市場的規(guī)范與控制，對于你來講，肯定利大于弊……(理論結(jié)合案例說明互競共榮的道理)?！?/p>
注解：當客戶提出獨家經(jīng)銷或者總代理的要求時，不要將話說死，要留有余地，如果客戶獨家經(jīng)銷能保證廠家每月比較大的銷量時，可以考慮獨家經(jīng)銷，畢竟銷售目的是產(chǎn)品銷量和市場份額。如果對方不能保證，則要告訴對方特約經(jīng)營也是一種很好的經(jīng)營方式，廠家有很多政策和措施來消除他的顧慮，直至接受廠家的做法。
四、當客戶異議“市場不景氣，生意難做，過一段時間再說”時。
1、由因分析：客戶異議市場不景氣主要有三種可能：一種是市場確實不景氣，生意難做，客戶認為增加新的廠家也不會有起色;一種是客戶還有顧慮，對公司沒有信心，是一種借口;一種是客戶沒有需求。
2、策略與方法。
(1)客戶認為市場不景氣，不是引進廠家的最好時機。
“你的意思是旺季的時候可以經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，對嗎?既然你有誠意經(jīng)銷我們的產(chǎn)品，我認為市場不景氣是經(jīng)銷我們產(chǎn)品的最佳時期……(從引進我們的產(chǎn)品可以使淡季不淡、產(chǎn)品的成功銷售市場準備很重要、競爭對手忽視是新品進入最佳時機等等方面，結(jié)合案例說明)?！?/p>
注解：針對這種客戶，最主要的是引導(dǎo)他的觀念與思想，他的觀念轉(zhuǎn)變成功了，那么可能你的開發(fā)也就成功了。
(2)客戶還有顧慮，以市場不景氣為借口，持觀望態(tài)度。
“你是生意專家，你應(yīng)該明白：凡是生意做得好的人，他一定是個很果斷且精明的人。他們不會只顧眼前，更主要的是他們知道未來，知道未來什么生意好做。我們公司無論從理念、產(chǎn)品還是到營銷方式，都代表未來的潮流……(結(jié)合案例，全方位的介紹公司及公司產(chǎn)品和營銷做法，樹立客戶信心)。你能不能告訴我，你還有什么顧慮呢?”
注解：這種客戶比較猶豫，說話反復(fù)無常，針對這部分客戶要采取恩威并用策略，要告訴他未來的趨勢和他目前存在的危機，同時也要告訴他廠家是他的唯一救星。
(3)客戶沒有需求，只是以市場不景氣為借口，來拒絕你。
“沒有關(guān)系，今天你不做我的，也許明天你會做我的。我們生意做不成，可以做朋友吧。你說是嗎?老板。這是我的名片，你需要我時，隨時可以打電話。我也會經(jīng)常來拜訪你?！?/p>
注解：這種客戶很有主觀，除非他真正有需求，否則你很難打動他。這部分客戶，廠家保持與他聯(lián)系，也許以后有業(yè)務(wù)往來。
五、當客戶異議要“鋪底資金”時：
2、客戶資信調(diào)查后，沒錢且信譽很差，完全可以拒絕。
“對不起，我們廠家的付款方式是現(xiàn)款現(xiàn)貨，執(zhí)行的是零帳款，在這一點上，公司任何人沒有權(quán)力。我實在是愛莫能助。”
3、有錢，想控制廠家要鋪底，盡量說明現(xiàn)款現(xiàn)貨，確實沒有辦法，可以適當鋪底;。
“確實沒有辦法，現(xiàn)款現(xiàn)貨這是公司的規(guī)矩，沒有誰敢做主。你能告訴我現(xiàn)款現(xiàn)貨，可能會面給你帶來什么麻煩嗎?……我回去請示下公司吧。不過，據(jù)我所知，如果我們鋪底給你，可能你要辦理抵押或者擔(dān)保手續(xù)?！?/p>
六、當客戶異議“沒有錢”時。
2、策略與方法。
(1)確實沒有錢者，圓滑收場?！袄习鍥]有錢，真是開國際玩笑?！?/p>
(2)還存顧慮，有錢稱沒錢，應(yīng)繼續(xù)探詢需求;。
(3)有錢想要墊底，以此來控制廠家。(參照五大點3小點策略應(yīng)對)。
七、當客戶異議“已與現(xiàn)有廠家訂了合同，等合同到期了再說吧”時。
1、由因分析：可能確實跟其他廠家簽訂了合同，年終有一些政策要兌現(xiàn)，要完成銷量任務(wù)，不敢輕易接受新的品牌，而影響現(xiàn)有廠家銷售達成;也可能是一種借口。
2、策略與方法。
(2)沒有簽訂合同，只是借口：搞清主要顧慮是什么，對診下藥;。
八、當客戶異議“以前經(jīng)營你們公司產(chǎn)品，做得并不成功呀”
1、由因分析：廠家以前在這片市場上有經(jīng)銷商做過，但由于歷史原因，經(jīng)營失敗了。在重新啟動市場時，客戶對公司缺乏信心。
2、策略與方法：向客戶分析和解釋當時失敗的原因，同時向客戶說明現(xiàn)在的公司與過去相比大不一樣了，重新樹立客戶的信心，激發(fā)他的經(jīng)營欲望。
“你說的一點不錯，公司的產(chǎn)品曾在這個市場上紅火過，但不久也消失了，也許你也知道其中一些原因……(聯(lián)系實際，客觀分析和說明原因)?，F(xiàn)在我們公司在方面做了很大的改善，……(改善辦法與效果)。你還有什么顧慮和擔(dān)心的呢?”
當然做好業(yè)務(wù)并不僅僅因為有一個堅定的信念，因為光有信念并不一定就可以幫助到你成為一個好業(yè)務(wù)員，你還要在平時的工作中認真地做好每一份工作。
優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員總是善于制定詳細、周密的工作計劃，并且能在隨后的工作中不折不扣地予以執(zhí)行。其實，銷售工作并不存在什么特別神奇的地方，有的只是嚴密地組織和勤奮地工作。一位成功的總裁如是說：“我們優(yōu)秀的銷售人員從不散漫和拖拉，如果他們說將在2天后與客戶會面，那么你可以相信，2天后他們肯定會在客戶那邊的。”(這是效率與誠信)。
銷售人員最需要的優(yōu)秀品格之一是“努力工作”，而不依靠“運氣”或技巧(雖然運氣和技巧有時也很重要)。
或者說，優(yōu)秀的銷售人員有時候之所以能碰到好運氣是因為他們總是早出晚歸，他們有時會為一項計劃工作到深夜，或者在別人下班的時候還在與客戶洽談。
2.做好人際關(guān)系。(這個最實用，社會就是個人際圈子)。
很多地方，很多人都知道做業(yè)務(wù)就是做人，只要做好人了才可以做好業(yè)務(wù)。我的一些朋友，不論你和他去那家公司，都會發(fā)現(xiàn)有他認識的人在那里，就是在街上也可以遇到很多“熟人”。他的人際關(guān)系很廣，所以他經(jīng)常有生意做。問他什么原因認識這么多人，他回答：做業(yè)務(wù)的就是要人幫忙，你幫別人，別人幫你，幫了就熟了。
所以，希望你去拜訪客戶的時候，盡量多認識點朋友吧，人際關(guān)系才是業(yè)務(wù)做好的途徑。
3。個人能力。
你可以有堅定的信念來支撐著你的業(yè)務(wù)生涯，也可以認真地做好每一份工作，更有豐富的人際關(guān)系，可是你自己無法完成業(yè)務(wù)工作，接不到單，你也成不了業(yè)績過人的業(yè)務(wù)員。
我記得以前有一個人寫的業(yè)務(wù)四大因素中就提過這條，我找出來讓大家讀一下。
如果銷售人員不能從客戶那里獲得訂單，即使他的技巧再多、再好，那也是枉然。
無法成交就談不上完成銷售，一般而言，優(yōu)秀的銷售人員總會想法設(shè)法來與客戶達成共識，從而順利簽單。如何才能成為一名優(yōu)秀的銷售人員呢?研究表明，有一點很重要，即銷售人員應(yīng)該具備一種百折不撓、堅持到底的精神，銷售人員應(yīng)該像運動員一樣不怕失敗，甚至到最后一刻也不放棄努力。
優(yōu)秀的銷售人員往往對自己和所銷售的產(chǎn)品深信不疑，他們通常都十分自信并堅信自己的決策是正確的;他們十分渴望成交，通常會在法律和道德允許的范圍內(nèi)采用各種方法來使設(shè)法交易獲得成功。
最后再啰嗦一下：個人能力是靠自己不斷地學(xué)習(xí)，來提升的，不可以言傳身教，但對自己成為過人的業(yè)務(wù)員，很關(guān)鍵。要謹記。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇三
在公司做業(yè)務(wù)員，也是自己的無奈之舉，誰都知道業(yè)務(wù)員都是跑業(yè)務(wù)的，風(fēng)吹日曬，非常的累，可是現(xiàn)實情況又要去你必須要去做好這一工作，因為要生活就必須去努力工作，這樣才會有更好的發(fā)展。我就是在這樣的情況下作業(yè)務(wù)員的，因為沒有更好的工作，因為沒有更好的選擇，只能靠自己的能力去工作了，我對自己說，要做業(yè)務(wù)員，也要做最好的業(yè)務(wù)員！
轉(zhuǎn)眼間又要進入新的2011年了，新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。
一、制訂學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
二、增強責(zé)任感、增強服務(wù)意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、第四季度就是年底了，這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對性的做可行性建議，力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權(quán)保護做到最全面，代理費用每月至少達1萬元以上。
2、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，代理費用達8萬元以上（每件4萬元）。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
3、在第二季度的時候，以商標、專利業(yè)務(wù)為主。通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上代理費（每月不低于1.2萬元代理費）。在大力開拓市場的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
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4、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，,給后半年帶來一個良好的開端。并且，隨著我對高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識與綜合能力的相對提高，對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶，做一次有針對性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭取簽訂一件《廣東省著名商標》，承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務(wù)開發(fā)的同時，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時報告該等交辦業(yè)務(wù)的進展情況。
以上，是我對2009年的工作計劃，可能還很不成熟，希望領(lǐng)導(dǎo)指正?；疖嚺艿目爝€靠車頭帶，我希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)和幫助。展望2009年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的單，完善業(yè)務(wù)開展工作。相信自己會完成新的任務(wù)，能迎接2009年新的挑戰(zhàn)。
這些都是我應(yīng)該做好的事情，因為自己沒有業(yè)績就沒有更好的薪水，生活就會陷入困境，我相信我會做好的，為了生活，也為了將來更好的發(fā)展，我不得不更多的努力，也許現(xiàn)實情況就是這樣的，我會做好自己的，相信自己的能力，我一定會做好的！
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公司業(yè)務(wù)員心得體會篇四
轉(zhuǎn)眼間，xx年已將過去，我此刻已是河套xx酒業(yè)的正式員工。回首近一年來的工作，我已逐漸融入到這個大團體之中。自xx年4月份開始在辦事處實習(xí)，7月份在總廠培訓(xùn)，至8月份分配到呼辦旗xx縣部工作，這段時間內(nèi)我一向履行業(yè)務(wù)職責(zé)和義務(wù)，并在辦事處領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下進取開展各項業(yè)務(wù)工作，現(xiàn)根椐近一年來的工作實踐、經(jīng)驗和教訓(xùn)，秉承實事求是的原則，回顧這段時間的工作歷程：
一、懷揣感恩的心來工作。
首先要感激辦事處領(lǐng)導(dǎo)對我個人工作本事的信任，在總廠分配銷售人員去往各大辦事處時將我留在辦繼續(xù)擔(dān)任業(yè)務(wù)工作，并分配到旗xx縣部擔(dān)任駐xxxx業(yè)務(wù)員，這使我對在辦實習(xí)期間的工作表現(xiàn)給予充分的肯定，讓我在日后的整個工作過程中深感欣慰、倍受鼓舞，更讓我充滿更多的工作熱情和工作動力。
我將銘記這份知遇之情，并將融入我的工作歷程之中，我更會努力奮斗以更好的業(yè)務(wù)成績來回報辦事處領(lǐng)導(dǎo)的信任。
再次是感激縣部經(jīng)理在工作上對我的教導(dǎo)，以及在生活上的照顧。在工作上遇到困難的時候，經(jīng)理會主動與我進行良好恰當?shù)臏贤?，糾正我的工作思路和工作想法，以使我的業(yè)務(wù)工作能更順利的開展。
當我們針對某些事情的處夢想法上執(zhí)不一樣看法時，他也很少以領(lǐng)導(dǎo)者身份自居將事情直接強制執(zhí)行，而是經(jīng)過講道理并聯(lián)系工作實際案例讓我從中明白原由，從而使我放棄固執(zhí)的想法，讓我減少了許多的工作彎路和工作細節(jié)失誤。
在生活上，部門經(jīng)理主動幫我聯(lián)系住房，聯(lián)系取暖用的火爐子，由于xx氣候較冷風(fēng)又大，高經(jīng)理也經(jīng)常打電話叮囑我注意生火安全，這些都對我今后的工作和生活給予很大的幫忙。
二、不斷提高的工作狀況和工作心態(tài)。
1、工作敬業(yè)表現(xiàn)、素質(zhì)修養(yǎng)逐漸提高。
第一次接觸什么是愛崗敬業(yè)，什么是要有強烈的職責(zé)感和事業(yè)心，怎樣進取主動認真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度要端正，要認真負責(zé)。
我作為旗縣部的業(yè)務(wù)員，深深地感到肩負的重任，作為河套酒業(yè)以及呼市辦事處在xx的窗口，自我的一言一行也同時代表了公司的形象。熱愛本職工作，能夠正確認真的對待每一項工作，認真遵守勞動紀律，保證按時出勤，堅守崗位都是必須做到的！所以提高自身的素質(zhì)就變的尤為重要，必須高標準、高規(guī)格的要求自我，加強自我的業(yè)務(wù)技能。
2、銷售知識、工作本事和業(yè)務(wù)水平的鍛煉。
我今年4月份來到辦事處實習(xí)，系分到餐飲部擔(dān)任部門基本業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的完成基本工作，我不斷向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)，并從中自我摸索實踐，盡量在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確工作的程序、方向，在具體的工作中構(gòu)成了一個清晰的工作思路。
在8月份正式來辦事處工作后，我本著“超越自我，追求完美?！边@一高目標，開拓創(chuàng)新意識，進取圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，并在余限的時間里，經(jīng)過xx客戶引薦和部分政府、各企事業(yè)單位的領(lǐng)導(dǎo)、職工接觸洽談，為下一步工作打好基礎(chǔ)。
由于心里對酒量的抵觸，在招待時總不能游刃有余，隨每次酒桌上都不斷的學(xué)習(xí)酒中的文化和學(xué)問，并強制自我練酒量，在酒桌上向同事、向經(jīng)理學(xué)習(xí)說話辦事的方法與技巧?。?！這也是我今后的必修課，必須要在這方面加強鍛煉！
3、認真、按時、高效率地完成辦事處領(lǐng)導(dǎo)分配的其它工作。
為了辦事處工作更全面更順利的進行，以及部門之間的工作協(xié)調(diào)關(guān)系，除了做好本職工作之外，還進取配合其他同事做好工作。
工作中自我時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面進取了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達的標準、要求，力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面也進取研究盡力將工作做的更加完善。并在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，并到達預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成業(yè)務(wù)工作，同時在工作中學(xué)習(xí)各個方面的知識，努力鍛煉自我，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了較長足的提高。
三、自身本事的欠缺，日后仍需努力。
1、自身心態(tài)的不成熟。
性情很不夠穩(wěn)重。不管有點什么小事情、小狀況，都把當時的反應(yīng)都表此刻臉上，當工作比較順利、到達個人短時間內(nèi)的預(yù)期目標的時候，我的心態(tài)就會有點跳，不夠穩(wěn)重，有點忘乎所以。也許是剛畢業(yè)自身閱歷的欠缺，做起事情來總是有點慌張，不夠穩(wěn)，但剛畢業(yè)絕對不是理由，在日后的工作中我會努力克服自我的弱點，讓自我更適合干這份工作！
心態(tài)的耐性還不夠。作為旗縣業(yè)務(wù)員相對而言比較孤單，環(huán)境、工作流程都顯的有點單調(diào)和循規(guī)蹈矩，有些時候就“座”不住了，總想回呼市轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，整個人也顯得有點頹廢，不夠精神，然而經(jīng)過一段時間的磨練和調(diào)整，我現(xiàn)完全能夠應(yīng)對現(xiàn)有的工作任務(wù)和工作環(huán)境。
將自我的年少輕狂拋掉，平淡的對待事情的發(fā)展，將眼光放得更長遠一些，將目標定得更高一些，這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮奶魬?zhàn)，才能在工作中給自我到來更大的工作刺激，僅有這樣才能在工作中給自我?guī)砀蟮墓ぷ髋d趣。
2、工作本事的欠缺。
把握客戶心態(tài)不夠準確。對已經(jīng)合作一段時間的經(jīng)銷商和客戶，我往往會輕信他們。從經(jīng)銷商和客戶反饋得到的市場信息，大多數(shù)情景下我是聽之信之，極少持懷疑態(tài)度，沒有作進一步的分析和確定。這樣做的后果會由于信息的不準確導(dǎo)致辦事處針對市場的確定可能出現(xiàn)偏差，在操作中可能導(dǎo)致工作失誤。
在工作中我很少動腦筋思考問題，即使思考了也不夠細致，思維方式比較單一。很多時候我都是按規(guī)定程序做事，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的交待辦事，極少動腦琢磨客戶，琢磨市場，琢磨導(dǎo)致問題發(fā)生的根本原因。
思維方式因為沒有經(jīng)常對事情周密、細致的思考和全面的分析，從而做起事來習(xí)慣性變得變的單一。作為業(yè)務(wù)員，必須研究很多東西，以清晰的思路，思考事情的每一個細節(jié)，才能正確確定客戶的真實情景。
四、xx年駐xx工作計劃。
總結(jié)一年來的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，xx年自我計劃在今年工作得失的基礎(chǔ)上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
1、切實落實崗位職責(zé)，認真履行本職工作。盡心盡力完成區(qū)域銷售任務(wù)并及時催回貨款，負責(zé)嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)，進取廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)，嚴格遵守廠規(guī)廠紀及各項規(guī)章制度。
2、努力做好現(xiàn)有工作的同時，盡快計劃在xx尋找有實力、有關(guān)系背景的代理商，主要做高端的河王、五星等酒水銷售，以擴大銷售渠道提高業(yè)務(wù)銷售成績。
3、針對餐飲市場作出大力的銷售力度，爭取把這一薄弱渠道作起來，并對xx銷售市場的二批商維護進行合理適當?shù)恼D，使維護金發(fā)揮更大的效用。
4、在今后的工作中，要抓住各種不一樣的客戶爭取更充分、更準確的分析、處理好各項業(yè)務(wù)工作，并加強同客戶的交流和溝通，了解他們的業(yè)務(wù)需求，能夠恰當?shù)?地處理好業(yè)務(wù)關(guān)系，來羸得更多更好的客戶。
5、自我在搞好業(yè)務(wù)的同時計劃認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及經(jīng)過銷售實戰(zhàn)來完善自我的理論知識，力求不斷提高自我的綜合素質(zhì)，并且在工作上要具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感，并進取完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
6、為確保完成全年銷售任務(wù)，自我平時就進取搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
綜上所述，盡管有了必須的提高，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這些都有待于在今后的工作中加以改善。
我相信經(jīng)過這近一年的工作實踐，從中吸取的經(jīng)驗和教訓(xùn)，經(jīng)過反思反省之后能讓我在各方面有一個新的提高和提高，從而把工作做到更好更細更完善。
辭舊迎新，展望xx年，在新的一年里，我將認真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，努力使工作效率全面進入一個新水平，提高自身的本事水平努力完成辦事處的銷售任務(wù)和目標，為辦事處的發(fā)展做出更大更多的貢獻，同時期望個人、辦事處和公司再上一個新的臺階。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇五
如果你想成為金牌業(yè)務(wù)員，那么，從現(xiàn)在開始就需要堅持做好以下幾點。
一、態(tài)度決定一切。
端正態(tài)度是做正確事情的前提，從事業(yè)務(wù)這個工作之前，首先要清楚自己是不是真正喜歡這個行業(yè)，真正愿意投身這個行業(yè)，這就需要自己有一個很好的職業(yè)規(guī)劃，如果沒有職業(yè)規(guī)劃而抱著實施的態(tài)度，那就很盲目，因此，一定要做好心理準備。我是從事化妝品業(yè)務(wù)員做起的，在我踏進銷售這個行業(yè)的第一天起，我就給自己定下了目標，一定要堅持到最后，絕不因為苦累難而離職。
因此，在進入銷售行業(yè)之前，一定要對自己進行評估，分析自身的優(yōu)勢和缺點，如果定下心一定要從事這個行業(yè)，那么，就必須先端正自己的態(tài)度。銷售是需要從基層業(yè)務(wù)做起的，這期間可能會很苦、很累，也會遇到很多困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會以平和的心態(tài)對待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因為我們是為客戶帶去機會，帶去財路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因為我的原因，如果能有這種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。所以說態(tài)度決定一切，觀念也很重要。
二、能吃苦、會吃苦、肯堅持。
做業(yè)務(wù)需要能吃苦已經(jīng)成了一條定律，日復(fù)一日的拜訪客戶確實很辛苦，但是我們不但要能吃苦更要會吃苦。會吃苦是什么意思呢?也就是說我們要有的放矢，不能做無用功，把體力、精力花費在正確的方向上。比如做業(yè)務(wù)你首先要知道你的客戶是哪些人，哪些單位，哪些機構(gòu)，然后要知道你的目標客戶在哪里，最后才能去拜訪。如果很盲目的去掃街，那么就是在做無用功，吃力不討好。學(xué)會吃苦也是對人生的一種考驗與磨練，但是不但要能吃苦，更重要的是要學(xué)會堅持。多堅持一下，成功的紀律就會多一些、大一些。
我在安徽的一家化妝品公司剛開始做業(yè)務(wù)時候，也是整天在外面跑市場。那時我主要在皖北地區(qū)，主要是跑專賣店。在皖北的一些縣城里，比如蒙城、靈璧、泗縣等等，我一天至少要跑兩個縣城，一個縣城至少找一家客戶。我們是背著行李箱和樣品包，在去縣城的車上休息，下車就工作，一手拖著行李箱，一手提著包，然后奔化妝品專賣店集中的地方去一家一家拜訪客戶。我們是早上8點工作，晚上9點還在拜訪客戶，還要拖著行李，一天趕兩個縣城，辛苦程度自然可想而知。辛苦沒關(guān)系，能夠談成客戶，至少晚上躺在床上心里會有些安慰。有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進。記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個人是個可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因為覺得我人不錯，才愿意我們產(chǎn)品的。其實做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅持，有了新客戶忘記老客戶，其實這是沒有注意到有意向的客戶其實不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽，所以我們要主動。
三、要有悟性、善于思考、善于總結(jié)。
做業(yè)務(wù)不光要能吃苦，也不光是嘴皮子能說就行，很重要的一點要有很強的悟性，會思考，善于總結(jié)。悟性也就是說你在公司要能很快領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)的意思，領(lǐng)悟做事的方法，領(lǐng)悟產(chǎn)品知識，如何精簡而又準確的表達，領(lǐng)悟公司的各項政策，如何靈活的運用。談客戶時能很快察覺客戶的意圖，通過客戶的言語，能夠知道客戶想干什么，想要什么，學(xué)會察言觀色。思考對于業(yè)務(wù)人員來說也是尤為重要，因為我們在做業(yè)務(wù)的過程中會遇到很多問題，而這些問題可能我們解決不了，但是正是因為解決不了，那么就要思考，為什么會有這樣的問題，問題產(chǎn)生的根源，問題需要什么樣的方法去解決，是不是有很多方法，哪些方法是更合適的，這很重要，當學(xué)會思考之后就要會總結(jié)，失敗的可以總結(jié)教訓(xùn)，以便下次不再碰壁，成功的可以總結(jié)方法經(jīng)驗，那么思考與總結(jié)對于業(yè)務(wù)人員來說都能使人很快成長，很快進步。
四、不放過任何一個銷售機會。
機會是為有準備的人而來的。我在做業(yè)務(wù)的過程中，深深的體會到，其實機會是自己創(chuàng)造的，任何一個目標客戶都有可能成為你的客戶，只是看你是否拜訪到位了，是不是重視了。
我在做化妝品的過程中，在安徽蒙城縣，有一家做雜貨的小店，里面只是擺放幾瓶化妝品，在化妝品業(yè)務(wù)員眼里這都不是拜訪的對象，但是我覺得任何一家賣化妝品的店都有可能是潛在客戶，于是便進去拜訪，一談才知道，這家店感覺雜貨生意沒什么利潤，正在裝修一家比較大的門面，準備開個化妝品專賣店，正在到處選品牌，而我一來自然就很容易談成合作。所以不要放過任何一個銷售機會，因為機會不是自己跳出來的。
五、要真誠、學(xué)會為客戶服務(wù)。
在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標，其實這是最原始的最初級的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客是賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。我在做業(yè)務(wù)的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當時去的'時候老板很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因為感覺我很有禮貌，而且主動幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點感動了他，這是正是能夠合作很重要的原因之一。在做業(yè)務(wù)的過程中，我們要把經(jīng)銷商當成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計他，逼著他回款，因為只有經(jīng)銷商的貨到達了消費者的手中，他才會不斷的進貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動，那么最終損害的還是廠家的利益。
一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，除了上面的幾點外，我覺得還應(yīng)該具備一些素質(zhì)。
(一)活動力好的業(yè)務(wù)員，不會是那種愛閑坐喝咖啡的人，你必須是一個活動型的人物;你的腳步中有著活力和信心，并且給人一種“我很快樂，因為我很忙碌”的感覺。
(二)專心。
九十分鐘高度專心、沒有干擾的時間，會比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費在無關(guān)緊要活動中的時間，可能有數(shù)小時之多。假如，你每天能善加利用先前浪費掉的一小時，一年就會多出365小時，或額外的45個工作天。換言之，你若能集中專心，不把時間浪費在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會大大地提高你的生產(chǎn)力。
(三)體諒。
你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。
(四)勇氣。
勇氣給予你特別的力量去處理不愉快的工作。勇氣使你主動積極、挫而不屈、敗而不餒。當你犯錯時，會毫無托辭地接受指責(zé);但當理之所在，你也會依據(jù)道理，竭力爭辯。勇氣就是決斷、進取、堅忍。每一個真正成功的推銷員，一定都是具有勇氣的人。
(五)計劃。
任何事情的成功，不會自然發(fā)生，它必須有良好的計劃。你生活中的希望和理想想要實現(xiàn)的話，就得先設(shè)定目標。你的目標必須合宜、相容，而且，設(shè)想周到。一個人雖聚積了大筆財富，但卻毀壞了家庭關(guān)系，且傷害了健康，則根本不能言之為成功。因此，做為一個推銷員，你必須對自己的生活領(lǐng)域有所計劃。你可依隨下列五個步驟計劃你的生活：第一，編一套夢想表。你所想要得到、擁有的事物，或想去的地方等等，不論實際、合理與否，全部將它記下來。第二，把夢想表分類為六部分：物質(zhì)的、社會的、智慧的、財務(wù)的、精神的和家庭生活。夢想表中的某些項目可能會同時屬于兩個或三個部分。第三，設(shè)定其優(yōu)先順序。決定各種事情對你的重要性，在這個階段，你不能好高鶩遠，你必須分析每一領(lǐng)域中的優(yōu)勢、缺點及過去的成就。如此，可以獲得一個很好的指標。你該由較小、較容易達到的目標開始。小的成功會為你帶來信心，進而達成大的目標。第四，把夢想具體化。亦即設(shè)定為可達成的目標，然后，你要自我檢討：“假如這些是我所要的，為何我得不到呢?”，你未能達成的原因，正是你要設(shè)法克服的障礙;同時也把如何克服障礙的解答，以及完成目標后的報償一并寫出，最后再給自己訂一個完成目標的期限。到此一階段，你已可評估出自己所設(shè)定的目標是否值得爭取。若答案是否定的，你就必須放棄目標或加以修正。若答案是肯定的，你就應(yīng)該全力以赴地去達成目標，你的意志和欲望也就更進一步地增強了。第五，完成目標時，立即留下書面記錄。如此，不但可以供作日后參考改進之用，并用能夠給予你積極的力量，因而培養(yǎng)出強而有力的成功習(xí)性。
(六)開放的心靈。
社會學(xué)家所討論的角色模式中，認為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。在人們所處的群體中，人們經(jīng)?？梢园l(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來自各方的思想。
(七)健康。
現(xiàn)在的人們往往忽視身體的健康與心靈的健全之間的密切關(guān)系。人們經(jīng)常忽略鍛煉健康的身體。此一疏忽，使人們對疾病的抵抗力減弱，同時，也使人們生活中的其他領(lǐng)域受到影響。慢跑、游泳、登山或其他類似的活動，都有益于你的健康。
(八)有益的嗜好。
凡事超過一定的限度，都可能造成不良的后果，工作也是如此，你要成為優(yōu)秀的推銷員，你必得勤奮地工作，因而也需要有適當?shù)恼{(diào)劑，以便松懈平日緊張的工作情緒。
這樣，當你再回到工作崗位時，你的效率會更高，也更能感覺到工作中的樂趣。
通過以上的分析，我覺得最終有兩點非常重要：
一、要讓經(jīng)銷商感激你。
二、讓經(jīng)銷商依賴你。如果能做到這兩點，那么肯定是所向披靡，能成為真正的金牌業(yè)務(wù)員。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇六
第一段（導(dǎo)入）。
作為一名公司業(yè)務(wù)員，我不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案，與客戶建立長期合作關(guān)系。在工作中，我深入體會到了公司業(yè)務(wù)員的重要性和核心價值。
第二段（擴展1）。
作為公司的業(yè)務(wù)員，最重要的職責(zé)是與客戶進行溝通和協(xié)商，了解他們的需求并提供解決方案。在與客戶的溝通中，我發(fā)現(xiàn)了客戶的需求可能存在變化，因此及時調(diào)整銷售策略，以滿足客戶的需求。
此外，通過與客戶的合作，我得以了解他們的行業(yè)動態(tài)和競爭對手的情況，為公司提供有價值的市場分析報告。這些報告對公司的決策制定非常重要，也是業(yè)務(wù)員為公司創(chuàng)造價值的一種方式。
第三段（擴展2）。
作為一名公司業(yè)務(wù)員，我發(fā)現(xiàn)了與客戶建立良好的關(guān)系對于長期合作和銷售業(yè)績的重要性。通過建立信任和友好的關(guān)系，我能夠更好地了解客戶的需求并推動交易的順利進行。
此外，與客戶建立良好的關(guān)系還可以幫助我獲得更多的銷售機會。一位滿意的客戶會愿意向他的合作伙伴、朋友和同事推薦我們的產(chǎn)品和服務(wù)，這就為我?guī)砹烁嗟臐撛诳蛻簟?/p>
第四段（擴展3）。
作為公司的業(yè)務(wù)員，我深刻理解了溝通和團隊合作的重要性。在日常工作中，我需要與銷售團隊緊密合作，分享經(jīng)驗和資源，相互幫助和支持。
通過與銷售團隊的協(xié)作，我們可以共同研究市場需求和競爭狀況，為公司提供更有競爭力的產(chǎn)品和服務(wù)。同時，團隊合作也可以幫助我學(xué)習(xí)他人的經(jīng)驗和不斷提升自己的銷售技巧。
第五段（總結(jié)）。
通過以上工作體會，我深刻認識到作為一名公司業(yè)務(wù)員的重要性和責(zé)任。我們不僅僅是銷售產(chǎn)品，更是為客戶提供解決方案和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一種職業(yè)。
同時，我也認識到了與客戶建立良好關(guān)系和與團隊合作的重要性，這些都是提高銷售業(yè)績和為公司創(chuàng)造價值的重要因素。
未來，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和發(fā)展，不斷提升自己的銷售技巧和專業(yè)知識，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。同時，我也希望通過不斷優(yōu)化客戶服務(wù)和加強團隊合作，提升客戶滿意度和公司的競爭力。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇七
作為公司的業(yè)務(wù)員，我們不僅需要具備出色的銷售能力，還需要具備良好的溝通能力、談判能力和團隊合作精神。在公司中，業(yè)務(wù)員是公司與客戶之間的紐帶，承擔(dān)著獲取客戶需求、推動產(chǎn)品銷售、提高公司利潤等重要任務(wù)。因此，我們需要不斷學(xué)習(xí)和提升自己，以更好地完成工作。
二、專業(yè)知識的學(xué)習(xí)和拓展。
作為一名業(yè)務(wù)員，掌握豐富的產(chǎn)品知識非常重要。只有對公司的產(chǎn)品了如指掌，才能給客戶提供準確的信息和專業(yè)的建議，提高銷售效率。因此，我通過學(xué)習(xí)公司產(chǎn)品手冊、參加公司內(nèi)部培訓(xùn)等方式，不斷積累專業(yè)知識，提高自己的專業(yè)素養(yǎng)。此外，還需要積極關(guān)注市場動態(tài)和競爭對手的動向，以便及時調(diào)整自己的銷售策略。
三、與客戶的良好溝通。
在與客戶接觸時，良好的溝通是成功的關(guān)鍵。為了更好地了解客戶需求，我會提前做好充分的準備，了解客戶的背景和需求，以便為客戶提供更精準的方案。在溝通過程中，要傾聽客戶的意見和建議，并根據(jù)客戶的反饋及時調(diào)整銷售策略。同時，還要注重語言表達和儀態(tài)禮儀，以提升與客戶的溝通效果。
四、與同事的團隊合作。
在公司中，團隊合作是必不可缺的。作為一名業(yè)務(wù)員，我們需要與市場部、技術(shù)部、售后服務(wù)等部門密切配合，共同推動產(chǎn)品銷售與服務(wù)。與同事之間要保持良好的溝通和合作，分享信息、互相支持，共同協(xié)作完成任務(wù)。團隊合作不僅可以提高工作效率，還能促進個人成長和團隊凝聚力的增強。
五、持續(xù)學(xué)習(xí)與提升。
作為一名業(yè)務(wù)員，學(xué)習(xí)是永無止境的。只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能應(yīng)對市場的變化和客戶的需求。除了積累專業(yè)知識外，還要關(guān)注行業(yè)動態(tài)，了解市場趨勢，學(xué)習(xí)銷售技巧和市場營銷策略。同時，要不斷反思自己的工作表現(xiàn)，總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)自身的不足并加以改進，以提高個人的工作能力和職業(yè)素質(zhì)。
總結(jié)：
作為一名業(yè)務(wù)員，我深切體會到了該崗位的重要性和挑戰(zhàn)性。不僅需要具備專業(yè)知識和銷售技巧，還需要善于溝通、具備團隊合作精神，并持續(xù)學(xué)習(xí)與提升自己。通過不斷積累經(jīng)驗，提高專業(yè)素養(yǎng)和工作能力，我相信我能更好地發(fā)揮自己的職業(yè)優(yōu)勢，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇八
光陰似箭，日月如梭，轉(zhuǎn)瞬間一年的時間已經(jīng)過去，20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我們公司的“量、價、款”，三項基本考核指標都達到了預(yù)期目標?；仡櫼荒甑臅r間，我在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的指點及同事的真誠幫助下，較好地完成了自己的本職，有收貨也有遺憾，總結(jié)自我一年里工作的優(yōu)與缺，計劃明年的工作思路，為20xx年做一個初步的規(guī)劃。
一、迎著公司的發(fā)展而學(xué)習(xí)。
通過這兩年的工作，我感同身受，看到了公司所發(fā)生的變化。與去年相比我們的團隊辦公環(huán)境好了，生活等方面也都到了很大改善，當然生活方面不是最重要的。最重要的是經(jīng)過兩年的發(fā)展與進步，我們的銷售業(yè)務(wù)“流程化”了，讓我們每一個業(yè)務(wù)員在日常的業(yè)務(wù)服務(wù)過程中知道：做什么、如何做、做的對與錯?！颁N售管理制度化”了，從業(yè)務(wù)出車的臺賬登記到銷售費用記錄都從根本控制了我們的銷售成本。同時，今年以來，輪休時間合理化的規(guī)定讓每位員工“不打疲勞戰(zhàn)”，提高了我們工作的*，保證了每天每個角色都有人站崗執(zhí)勤。銷售業(yè)務(wù)的流程化和管理的制度化又評判工作中的失誤和進步。如此以來，平時的工作有條理了，感到工作更輕松了，這是公司的進步，也讓我在流程的指引中，制度的規(guī)定下學(xué)到了更多，進步更快。
二、自身的不足。
業(yè)務(wù)員的日常工作基本上包括，記錄臺賬、催收貨款、協(xié)調(diào)發(fā)貨、月底對賬、市場調(diào)研等。在這過程中，由于個人不細心，不操心，臺賬記錄不及時，致使預(yù)付款合同客戶欠款，違反公司“先款后貨”的制度，也使公司領(lǐng)導(dǎo)在與客戶催款方面處于被動地位。
過程決定結(jié)果，細節(jié)決定成敗。兩年以來，自我記錄習(xí)慣沒有養(yǎng)成，在日常業(yè)務(wù)中，臺賬記錄不清楚，對于業(yè)務(wù)中的改派車輛部沒有重點記錄和標記，尤其是三角貿(mào)易，調(diào)賬不及時。在這些看似細小的事情由于沒有做到位，造成月底對賬、結(jié)算困難，給公司的整體管理拖后腿。
今年年初，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下成立了重點工程部，其目的是保證做好的一個重點項目服務(wù)工作，作為重點工程部的一員，我沒有盡到應(yīng)盡義務(wù)。一年來一致處于懵懂狀態(tài)，深感壓力重重，無所適從，對自己沒有信心，瞻前顧后，有沒利用這樣的機會去鍛煉自我。在重點工程業(yè)務(wù)中沒有做好公司領(lǐng)到與項目經(jīng)理溝通的中間人，是我工作中的的失誤，失去這樣的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和鍛煉機會也是我遺憾。
三、明年的工作思路。
從今年的日常工作中發(fā)現(xiàn)我們的業(yè)務(wù)員經(jīng)濟責(zé)任意識淡薄，對賬單模糊，運輸發(fā)票掛賬錯亂，建議針對具體業(yè)務(wù)，列舉業(yè)務(wù)中經(jīng)?；蛘哂锌赡馨l(fā)生的錯誤培訓(xùn)指導(dǎo)，增強團隊業(yè)務(wù)能力，培養(yǎng)業(yè)務(wù)員在工作中的責(zé)任心。
今年前期個別標段代理商自行開具運輸發(fā)票，運費沒能及時掛賬，造成后期運費付款困難，給公司帶來不好影響，建議明年凡屬于我們公司商配送工地，運費必須每月掛賬。如果客戶要求自行開具運輸發(fā)票（自提），簽訂合同時需補充簡潔的自提運輸協(xié)議書，從管理上避免公司責(zé)任。
明年和xx水泥將于6月份前后投產(chǎn)，面對強大的競爭對手，我們既要保證完成銷量又要取得好的價格，掌握市場信息，建立銷售渠道是工作的重中之重。去年到今年銷售人員把主要精力集中在高速公路上，為應(yīng)對明年海螺水泥對市場的沖擊，建議從新整合人力，針對兩個區(qū)域每個區(qū)域至少有一個人去調(diào)研市場，收集市場信息，儲存潛在客戶，以應(yīng)對明年下半年及以后強大的競爭對手。
兩年的工作經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)貨款要控制記錄臺賬，安排的事情做筆記，是一件很重要的事情，對有效控制貨款和日常工作的執(zhí)行結(jié)果方面都起到了非常重要的作用。兩年以來，業(yè)務(wù)陋習(xí)凸顯，日常工作中“愛忘記”，效率低。為了提高我們的工作效率，加強執(zhí)行力，我個人認為，從明年起每個區(qū)域建立工作日志，每天記錄工作中要做的事情，如對調(diào)研市場、對賬、掛賬等方面的執(zhí)行都應(yīng)該有簡潔的記錄，說明執(zhí)行結(jié)果?？梢杂晒绢I(lǐng)導(dǎo)下達任務(wù)，區(qū)域經(jīng)理監(jiān)督，做到出車有名，到廠有收獲，避免在工作中沒有計劃的盲跑、亂跑，沒有效率。
我害怕失敗，但我更渴望進步，一年以來，深刻的認識到自己的不足，工作中出現(xiàn)的錯誤不止上面羅列的幾點。20xx年希望自己能夠突破、完善自己，不給公司拖后腿。感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的引導(dǎo)和公司同事的熱心幫助。紙上談的終覺淺，凡事一定得躬行，20xx年已經(jīng)來臨，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)，希望我們的團隊在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下能更進一步。
轉(zhuǎn)眼間又是一年。這一年，我繼續(xù)負責(zé)酒地區(qū)市場的拓展，從默默無聞，到家喻戶曉，我跟我的銷售團隊歷經(jīng)辛苦。這一年來，銷售額達x萬元，得到公司的稱贊，合作伙伴關(guān)系也進一步鞏固。
一、本的工作情況。
（一）開展市場調(diào)研，拓展市場空間。
目前，酒類市場競爭激烈，我們代理的品牌在當?shù)孛灰娊?jīng)傳。如何開拓市場，對于競爭，我們采取了提高服務(wù)質(zhì)量的辦法，大做銷售廣告，在當?shù)囟嗉颐襟w做廣告，收到了明顯的效果。結(jié)果使地老百姓對酒類家喻戶，人人皆知。同時我們大力在農(nóng)村促銷酒類。
在促銷中，采取贈品與獎勵辦法，對農(nóng)民具有強大的吸引力。如針對部分農(nóng)民急需農(nóng)機卻缺少資金的情況，在開蓋有獎活動中，把一等獎設(shè)為農(nóng)用三輪車，而不是彩電、冰箱、空調(diào)之類的高檔電器，并對獲獎?wù)哌M行大力宣傳，使農(nóng)民們懷著獲得一輛三輪車的夢想，在消費時認準了這一品牌；針對許多農(nóng)民與親朋好友在一起，酒后喜歡打撲克的特點，把贈品定為設(shè)計精美、市場上買不到的特制廣告撲克，非常受農(nóng)民朋友歡迎，從而銷量隨之大增。
（二）人性化服務(wù)。
自酒類承諾“零風(fēng)險”以來，我對消費者零風(fēng)險服務(wù)進行了認真調(diào)查研究，認為要通過酒類零缺陷產(chǎn)品、精巧細膩的市場細分服務(wù)消費者，消費者購買的每一瓶酒類，都印有800全國免費服務(wù)電話，通過溝通，拉近了消費者和xx之間的距離，進一步強化了xx缺陷的品質(zhì)。我通過專業(yè)化的服務(wù)，及時幫助加速走貨，從商品陳列到貨柜展示，再到無處不在的pop招貼提示，業(yè)務(wù)代表一路跟蹤，使得每個終端成為完美終端，個個作成為樣板工程，啤賣的不僅是商品，更重要的是專業(yè)化服務(wù)，并帶來的豐厚回報。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)銷售額達到了元。
二、存在的問題。
雖然在這一年，我們?nèi)〉昧吮容^不錯的成績，但仍然存在一些問題，如果不加以糾正改善，將會影響產(chǎn)品的銷售。包括業(yè)務(wù)員的管理，后勤的配合。
1、業(yè)務(wù)員的管理比較松散，并沒有效的形成一個營銷系統(tǒng)，有時甚至是各自為戰(zhàn)。在以后的銷售管理過程中，要根據(jù)實際情況建立有效的管理制度，帶動業(yè)務(wù)員的積極性，提高工作效率。
2、后勤配合有些遲緩，往往出現(xiàn)單已開，貨遲遲發(fā)不了去的情況，使客戶信任度降低。
在即將來臨的一年，要注意上一出現(xiàn)的問題，并繼續(xù)發(fā)揚我們的優(yōu)勢，爭取在明年酒的銷售中取得更好的成績。
在公司具體實習(xí)過程中，能夠接觸國際貨物買賣實務(wù)的具體操作，進出口的成本核算、詢盤、發(fā)盤與還盤等各種基本技巧，還能對某一行業(yè)深入徹底的了解并能切身體會到國際貿(mào)易中不同當事人面臨的具體工作與他們之間的互動關(guān)系，接觸公司制定的各種戰(zhàn)略以實現(xiàn)跨國經(jīng)營和良好的市場運作；認識供求平衡、競爭等宏觀經(jīng)濟現(xiàn)象，能夠接觸真實的商務(wù)實戰(zhàn)，了解自身存在的不足，并積累一定的經(jīng)驗，為將來走上工作崗位打下良好基礎(chǔ)。
在成功結(jié)束實習(xí)后，仔細總結(jié)，這次校外實習(xí)充分認識了從學(xué)校走向社會我們存在的不足和缺少工作經(jīng)驗。
第二，工作總結(jié)，認識自身不足。通過實習(xí)我發(fā)現(xiàn)貿(mào)易這專業(yè)是門實踐性很強的專業(yè)，它不光要求我們有扎實的理論知識而且必須具有很強的動手操作能力，更重要的是學(xué)會如何與人溝通，怎么建立商業(yè)關(guān)系，這些是課本中學(xué)不到的，只有融入社會的大舞臺并不斷的歷練才能得到提高，還有加強各方面素質(zhì)的提高。貿(mào)易工作同時是一個涉外行業(yè)，因此對各方面的要求都很高。
對外代表的不僅僅是個人形象，甚至是國家形象，因此必須加強自己各方面素質(zhì)的修煉，如禮儀等。熟練掌握好本專業(yè)的知識。專業(yè)知識是我們從事貿(mào)易工作的基礎(chǔ)，貿(mào)易工作的高風(fēng)險要求我們必須熟練地掌握好專業(yè)知識。
在這次實習(xí)過程中，我深刻體會到，走出校門，只是萬里長征的第一步，我們在工作經(jīng)驗，社會歷練，人際交往上體現(xiàn)出來的稚嫩，在這一次的實習(xí)中完全表露出來，而且我們所缺乏的還不僅僅如此，所以在以后的生活和工作中，我要不斷的充實和豐富自己，不放棄任何能夠鍛煉自己的機會，使自己能迅速的成長為一名優(yōu)秀的商務(wù)人士。
在長期的工作觀察中我們發(fā)現(xiàn)一個現(xiàn)象，那就是我們做好了、嚴格了交接班制度，我們就能更好地保證我們下一個班次的工作可以更加良好地、順利地、安全地運行。所以基于這個我們長期總結(jié)下來的寶貴經(jīng)驗，我們要在以后的工作中不但要堅決地做好該項工作。還要進一步嚴格和強化交接班制度，努力保證車間生產(chǎn)工作的順利、安全進行。使車間能夠順利地生產(chǎn)，令我們的員工擁有良好的、安全的工作環(huán)境，讓我們公司朝著安全和諧的方向發(fā)展。
首先，車間內(nèi)部必須明確規(guī)定強化和要求工序有充足的、充裕的交接班時間。嚴格禁止工序在交接班時敷衍了事，嚴格要求大家必須認真執(zhí)行交接班制度。因為只有我們明確要求和保證工序上有充足的交接班時間，我們才能保證廣大職工在交接班的過程中，有充足的時間不慌不忙地、有條有序地進行詳細地交接班；才可以杜絕職工在交接班時因為急于下班，而敷衍了事的進行交接班；才能保證職工把班次中存在的問題細致地、詳細地交代；才能杜絕在交接班中存在粗心大意和交接不清的情況出現(xiàn)。所以這項工作很有必要，我們必須重視這個制度的下達和執(zhí)行。
其次，我們要要求職工進行詳細地交接班。所謂的交接班不是說只是簡單地走一個形式，而是要有詳細的交接班內(nèi)容。具體下來就是將要下班的班次要詳細地交接自己在上班期間都做了什么工作，工作進行到什么程度，下個班次應(yīng)該做些什么，需要注意什么情況等等，都是我們在交接班時需要詳細地說明和解釋的。如果有什么特殊的原因和情況，不能及時解釋和交待清楚的，交班人員就必須在交接本子上寫清楚、寫仔細。無論如何，我們都要堅決地保證下個班次在工作中不能因為交接的原因而耽擱我們的生產(chǎn)和安全工作，都要保證我們的工作能夠很好地操作和運行。
另外，我們要實行交接班責(zé)任制和責(zé)任追究制。我們在工作中要明確地告訴員工，誰接班誰負責(zé)。所以我們要嚴格地要求我們的接班人員必須在交接班時，認真地對上個班次中的人員進行詳細地詢問。尤其是對自己不明白的工作問題，一定要認真地、全面地追問上個班次的工作人員。同時，我們的接班人員在接班時一定要嚴格地做到走到、看到、摸到、問道，把工作中的現(xiàn)場狀況和問題弄清楚、搞明白。如果在接完班后的工作中發(fā)現(xiàn)了問題，就要求本班次負責(zé)，追究本班次的工作責(zé)任。
還有要實行交接班專人制，就是我們要指定專人實行一對一的交接班制度。尤其是那些比較大的、操作人員比較多的工序，不能靠某一個人就可以很好地完成交接班工作的工序非常有必要，所以我們必須實行一對一的交接班工作。在交接班時，一個人帶一個人在工序上進行詳細的交接班。只有這樣就可以保證把工作存在的問題和注意事項進行詳細的講解，才能更好地保證我們的交接工作良好進行和完成。
最后，需要我們車間領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督和檢查。沒有一個良好的、嚴格的監(jiān)督隊伍和組織，什么工作都不能很好地執(zhí)行和運轉(zhuǎn)。所以我們在工作中一定要找時間、找機會，到各個工序認真落實工序上的交接班情況。對交接班制度執(zhí)行好的，要提出表揚和獎勵。對交接班制度執(zhí)行不大全面的和執(zhí)行不力的要嚴格地批評，并幫助他們改正。使他們盡快地認識到自己的錯誤和不足，早日走到正確的渠道。
只有嚴格地做好了、完成了交接班工作，我們才能在我們的工作中確保我們生產(chǎn)工作的良好運行和安全工作的落實，才能推動我們車間工作的良好發(fā)展，才能推動我們公司的和諧、高速發(fā)展。
作為一名業(yè)務(wù)員，基本上都是從工作中成長起來的。
如果在一年前你問我：你喜不喜歡做業(yè)務(wù)?我的答案絕對是否定的！業(yè)務(wù)曾經(jīng)是我最討厭的一個職位，也是我避之不及的職位。但是今天你如果問我：讓你去做文職工作，你肯嗎?那我的答案肯定也是否定的！因為在一年的打滾里我已適應(yīng)了業(yè)務(wù)生涯，溶入到了這個角色之中。以下是我這一年來的個人工作總結(jié)報告：
沒錯，沒做業(yè)務(wù)之前我以為自己這一輩子應(yīng)該就是在文職這個崗位呆下去的.，不會有什么波浪，也不會有大的收獲。在那個時候，心智仍然停留在大多數(shù)女孩的意識里，平平穩(wěn)穩(wěn)的工作，這就是女孩子應(yīng)做的事。走上業(yè)務(wù)這一塊并不是我自愿的，因為工作需要，也是有點私心，總覺得自己不能碌碌無為的過一生，必須想辦法的提升一下自身素質(zhì)！如何提升?那應(yīng)該要從業(yè)務(wù)做起！
有句話是這樣說的：從一個公司的每個部門、每個工作都嘗試過，那么當自己擁有事業(yè)的時候那就事半功倍！當我都嘗試了這些工作之后（老總及財務(wù)還沒嘗試），從一個角度來看，我是辛苦的，從另一角度來看，我是幸運的，一路中國給了我施展才華的平臺，而我回報以我的努力及熱情。滴水之恩涌泉相報，這就是我的個性！
從剛開始接觸業(yè)務(wù)的時候，心態(tài)確實不那么端正。反反復(fù)復(fù)的，總是覺得自己不適合這種工作，還是去找份安穩(wěn)的工作吧，周而復(fù)始的延續(xù)那種日子吧，但這時也會有另一種聲音出現(xiàn)：不行，你不能就這樣子，要知道你是最棒的，做那些工作只能浪費了你的青春！兩種聲音交替，每天很累，最累的卻不過是心靈的承受能力。
公司是做網(wǎng)絡(luò)通訊產(chǎn)品的，非傳統(tǒng)行業(yè)可比，通過電話與網(wǎng)絡(luò)招商，對客戶在另一頭的情緒變化無從得知，只能從電話里頭靠自己的能力來辨別，因為沒經(jīng)驗，剛開始兩個月基本上沒出個單，靠公司養(yǎng)活，雖有慚愧，但亦不足以令我倒下。老總是個具有寬廣胸懷的人，對于員工的培訓(xùn)方面花費了大量的精力，對我更是嚴格要求，不出單只能代表我的經(jīng)驗不足，沒找對方向，沒找到技巧，老總手把手的教我做業(yè)務(wù)，教我們做好業(yè)務(wù)員工作計劃，并給我們提供了許多的機會，慢慢的，我漸漸溶入這個職位之中，一個單，二個單，都來了，我終于也松了口氣。
技巧，對于做業(yè)務(wù)的人來說是個很重要的環(huán)節(jié)，其次是產(chǎn)品知識，熟透了產(chǎn)品那客戶半夜打電話來咨詢也能隨口拈來、對答如流；心態(tài)是很重要的，每一個人都有惰性，這時候要有旁人的指引的，更多的靠自覺，凡事要旁人教，那一輩子也不會成長！
一年來，足足一年，我曾經(jīng)無助，曾經(jīng)彷徨，最終找到了方向，雖說不上得心應(yīng)手，卻也略有成績，最大的收獲在于令自己成長了不少，業(yè)務(wù)，是一個很好的煉油缸！
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇九
1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)某某地區(qū)的銷售管理工作。
2、詳細了解所轄區(qū)域市場。
通過相關(guān)的市場調(diào)查(通過網(wǎng)絡(luò)、走訪客戶、文本資料等)，熟悉并掌握所轄區(qū)域的資源狀況，包括人口、農(nóng)業(yè)水平、產(chǎn)品消費水平、銷售目標及差距、現(xiàn)有的網(wǎng)點數(shù)量、各產(chǎn)品在當?shù)氐姆诸~、產(chǎn)品的分額及主要競爭對手等，根據(jù)以上基本狀況，確定在當?shù)氐氖袌瞿繕恕?/p>
3、挖掘客戶信息，進行有效過濾;與客戶溝通，建立客戶關(guān)系;對有意向客戶進行跟蹤，以便完成營銷任務(wù)定額;并在合同執(zhí)行過程中認真跟進，同營管部進行有效的信息溝通，隨時了解合同完成的進度及效果，以求為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),并跟蹤合同完成后的回款。
4、結(jié)合公司安排，提出年度市場銷售、出差及網(wǎng)點建設(shè)計劃。
5、結(jié)合具體市場，逐步規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)，并逐步提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。
6、執(zhí)行公司規(guī)定的銷售政策，并根據(jù)市場反饋，提出合理改進意見。
7、收集區(qū)域市場信息，掌握區(qū)域市場動態(tài)、特點和趨勢，并將所收集到的有用信息反饋給相關(guān)部門以便作為決策參考資料。
8、了解國內(nèi)展會的信息，根據(jù)公司計劃參加展會活動，盡可能與客戶達成合作意向，擴大區(qū)域市場。
9、不斷學(xué)習(xí)行業(yè)知識，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，以便完成各項任務(wù)指標，擴公司市場影響，增強國內(nèi)市場競爭能力，提高企業(yè)的知名度。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇十
時光飛逝，一轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)進入xx銀行的隊伍實習(xí)有x個月了。當?shù)谝淮翁みM工作單位，面對這陌生的工作崗位和工作流程，讓我自己不覺的有一絲緊張，不知道自己能否去勝任，去完成好自己的本職工作。在實習(xí)這段期間，在自己努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，提高專業(yè)上的技能，完善自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也都對我們相當照顧，有不懂的他們都會耐心、細心的為我們解答。從開始的一無所知，到現(xiàn)在能成為一名能夠獨立辦理業(yè)務(wù)的綜合柜員。不斷地學(xué)習(xí)、熟練業(yè)務(wù)，才能讓我們成為合格的柜員，合格的農(nóng)信員工。我也深刻體會到團隊精神、與客戶溝通、處事的協(xié)調(diào)能力的重要性。這些都是我未來成長過程中的點滴財富的積累。
在我第一天進入工作崗位，面對一切都是那么的令我覺得新鮮。同事們對我說：“現(xiàn)在感覺很新鮮，等時間長了，你會覺得綜合柜員其實是很枯燥的?！逼鋵崿F(xiàn)在的我也能感覺出來，每天重復(fù)這基本同樣的動作——無數(shù)次的.清點錢數(shù)?？蛇@些并不會打消我對工作的熱情，我喜歡忙碌地工作一整天，而不喜歡無所事事的消磨時間。在去年底收款結(jié)息的那段時間，一天幾百筆業(yè)務(wù)量，有時候忙的午飯都不能按時吃，可內(nèi)心中不曾有過一絲怨言，因為這就是我們的工作，作為一名農(nóng)信的員工這是我們的責(zé)任。單位的發(fā)展，是在我們每一名員工辛勤的汗水中建立的，我們責(zé)無旁貸。熱愛自己的崗位，每天都要充滿熱情的去投入到工作中去，學(xué)會珍惜，學(xué)會滿足。
對于剛步入崗位的我們這批新人，一切都要從零開始，一點一滴都需要我們刻苦、謙虛的學(xué)習(xí)。雖然我們是以畢業(yè)大學(xué)生的名義招錄而來，可我們不應(yīng)該以這為榮耀。很多人其實所學(xué)的專業(yè)和金融業(yè)都沒聯(lián)系，但大學(xué)的學(xué)習(xí)使我們綜合知識面更廣，更加具有責(zé)任心，也具有較強的自學(xué)能力。我們應(yīng)該把我們的優(yōu)點全部的投入到實際的工作中與自身發(fā)展中去。如果只因為名銜而沾沾自喜，那必將遭到淘汰。在工作中要把工作細節(jié)化，各種有疑問的問題應(yīng)該即時的向有經(jīng)驗的老員工請教，在業(yè)余時間也應(yīng)該多學(xué)習(xí)一些與銀行方面有關(guān)的業(yè)務(wù)知識，多方面的去提升自己的。記得剛來時候主任讓我們新來的每月寫兩篇文章，我覺得這樣很好，即能鍛煉自己的寫作水平，又能提升自己對于工作的感悟。但主任走后我們就很少寫了，這就是自我缺乏自控能力的體現(xiàn)。這一點我是需要提高的，在以后的工作中要把學(xué)習(xí)作為一種主觀意識上的行為，而不是客觀規(guī)定的犧牲品。進入農(nóng)信的隊伍，讓我們忘記我們是大學(xué)生的名號，讓我們把自己當成是一名新報道的學(xué)生一樣，在這里去用我們的努力完成我們的“學(xué)業(yè)”。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇十一
隨著現(xiàn)代化高科技設(shè)備被廣泛的應(yīng)用于煙草行業(yè)，客戶服務(wù)的形式發(fā)生翻天覆地的變化，網(wǎng)上訂貨模式是現(xiàn)有電話訂貨模式的重要補充形式，具有電話訂貨模式無可比擬的巨大優(yōu)勢，如突破訂貨時間與空間的限制、避免電話訂貨熱線忙現(xiàn)象；可反復(fù)修改訂單、提高定單準確率；方便查詢、構(gòu)建信息平臺、提供最及時、最準確的信息。
電腦的普及，網(wǎng)民的激增，為網(wǎng)上訂貨的發(fā)展創(chuàng)造先決條件。通過網(wǎng)上訂貨進一步提升網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量。網(wǎng)上訂貨是電子商務(wù)的重要環(huán)節(jié)。推行網(wǎng)上訂貨，搭建工、商、零、消相互交流平臺，能有效整合提升煙草電子商務(wù)、現(xiàn)代物流和營銷服務(wù)資源，展示煙草品牌、普及煙草文化、引導(dǎo)消費、創(chuàng)造需求，打通工、商、零、消四個環(huán)節(jié)，實現(xiàn)流通全過程互通互動，建立卷煙工業(yè)、商業(yè)、零售客戶三位一體面向消費者的現(xiàn)代煙草營銷模式，將零售客戶真正內(nèi)化于卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)體系，創(chuàng)造客我互動新關(guān)系和網(wǎng)上營銷新空間，進一步建立完善現(xiàn)代卷煙營銷體系，推動向現(xiàn)代流通根本轉(zhuǎn)變。
對零售客戶來說，網(wǎng)上訂貨自主性強、操作便捷、內(nèi)容豐富、信息及時等優(yōu)勢得到了大部分零售客戶的認同，煙草公司先進的信息系統(tǒng)、完善的服務(wù)體系、周到的物流配送、高效的運作模式是其他行業(yè)無法比擬的`。效率即效益，網(wǎng)上訂貨供需雙方商品、資金的快捷運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)了客我雙贏。
如何通過提高網(wǎng)上訂貨率，通過近階段的工作實踐，有以下幾個方面的心得。
1、一些不熟悉電腦的客戶，在短時間內(nèi)無法學(xué)會網(wǎng)上訂貨，但是有些客戶的親朋好友熟悉電腦知識，向客戶的親朋好友宣傳操作說明單，并和他們一起指導(dǎo)客戶網(wǎng)上訂貨，利用集體的力量減輕我們客戶經(jīng)理的工作量。
2、豐富網(wǎng)上訂貨操作知識。利用通俗、易懂、簡便的文字，傳授網(wǎng)上訂貨操作知識。
3、加強客戶記憶和理解，客戶在忘記操作時，拿起操作說明單，可以加強記憶和理解。
1、上門指導(dǎo)。安排好每天的走訪計劃，一般是一天選擇一條街或者鄰近街道客戶，減少拜訪路途時間，先指導(dǎo)接受能力弱以及網(wǎng)上訂貨操作不強的客戶。再根據(jù)拜訪計劃和臨時突發(fā)情況等安排上門指導(dǎo)。
2、電話指導(dǎo)和短信指導(dǎo)。在忙的時候，通過短信將網(wǎng)上訂貨操作步驟傳給客戶，再通過電話指導(dǎo)，與客戶溝通好，提高網(wǎng)上訂貨成功率。
3、qq遠程協(xié)助。有些客戶白天繁忙，晚上閑余時間比較多。利用晚上時間，選取這些目標客戶，通過qq遠程協(xié)助和電話指導(dǎo)，幫助客戶完成網(wǎng)上訂貨工作。
客戶經(jīng)理需牢記每周新增的電腦訂貨客戶，指導(dǎo)客戶在訂貨當天前一個晚上完成網(wǎng)上訂貨，并在訂貨當天提前跟蹤該批客戶訂貨，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上訂貨沒有成功的客戶，及時指導(dǎo)到位。
深入熟悉客戶的硬件設(shè)施和經(jīng)濟情況。比如，對于家中有電腦，有安裝寬帶的客戶，應(yīng)根據(jù)客戶的經(jīng)濟情況和實際使用用途，有針對性指導(dǎo)客戶加入移動、聯(lián)通或者電信寬帶，提高工作效率；若客戶家中無電腦，加強宣傳，引導(dǎo)更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
網(wǎng)上訂貨具有提前訂貨，可修改，存款時間充裕和信息互通等優(yōu)勢，客戶經(jīng)理應(yīng)針對客戶不同需求進行宣傳指導(dǎo)。比如，有些老年客戶不熟悉電腦，訂貨當天早上，熟悉電腦的家人又不在家，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以提前訂貨功能，解決客戶的后顧之憂；有些客戶丟三拉四，經(jīng)常忘記訂購一些需要訂購的卷煙，這時我們就需要重點宣傳網(wǎng)上訂貨可以在規(guī)定的時間內(nèi)增減卷煙，提高訂單的準確率和滿意度；吸引更多的客戶參與網(wǎng)上訂貨。
當然，網(wǎng)上訂貨是一項長期而復(fù)雜的系統(tǒng)工程，我們堅信我們的不懈努力，有廣大零售客戶的積極參與，網(wǎng)上訂貨會更快地提高認知度、更好地走向市場、更穩(wěn)地進入消費者當中，盡顯網(wǎng)上訂貨“快速、方便、靈活和信息更全面”的優(yōu)勢。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇十二
進入公司是每個職場人士的開始，和所有新員工一樣，我對公司的陌生感讓我感到很緊張。然而，通過與同事們的相處和老員工的指導(dǎo)，我逐漸熟悉了公司的文化和運作方式。我了解到，公司追求的是高效、務(wù)實和創(chuàng)新，員工之間注重團隊合作和相互支持。這種認識讓我在公司的前期適應(yīng)中感到更加舒適，也更有信心去發(fā)揮自己的才能。
第二段：學(xué)習(xí)。
在公司，學(xué)習(xí)是我最重要的任務(wù)之一，我了解到在一個行業(yè)領(lǐng)先的公司，學(xué)習(xí)是不可缺少的。在入職后的幾個月，我參加了多個培訓(xùn)課程，學(xué)習(xí)了許多相關(guān)技能和知識。除了公司組織的培訓(xùn)，我們還鼓勵員工進行自我學(xué)習(xí)，并提供了相關(guān)資源和支持。通過不斷學(xué)習(xí)和提升技能，我能更好地勝任工作，并為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
第三段：成長。
在公司，我不僅僅是一個員工，更是一個有機會成長的個體。公司為員工提供了良好的晉升機會和發(fā)展平臺。通過不斷努力和實踐，我逐漸成為了團隊的核心成員，并得到了一些重要項目的負責(zé)。這種成長讓我更加自信，也更加有動力去追求更高的目標。同時，公司還注重員工的綜合素質(zhì)提升，通過組織豐富多彩的活動和培訓(xùn)，幫助員工全面發(fā)展，并提升自身競爭力。
第四段：團隊合作。
公司注重團隊合作是我在公司工作中最深刻的體會之一。在一個有著多個部門和團隊的大公司中，要實現(xiàn)協(xié)同工作并不是一件容易的事情。然而，通過各種溝通和協(xié)作的方式，我發(fā)現(xiàn)公司的團隊合作能力非常強大。每個人都很愿意傾聽并尊重別人的意見，一起解決問題和迎接挑戰(zhàn)。這種團隊合作的精神讓我們在工作中更加高效和有成效，也讓我感到非常榮幸能成為這個團隊的一部分。
第五段：感恩與回饋。
在公司工作的一段時間里，我對公司充滿了感恩之情。公司為我提供了一個良好的學(xué)習(xí)和發(fā)展的平臺，幫助我成長為一個更好的職場人士。因此，我也希望能回饋公司的支持和培養(yǎng)。我積極參與公司的公益活動，為社區(qū)和環(huán)境做出一份力量。同時，我也愿意和新人分享我的經(jīng)驗和知識，幫助他們更好地適應(yīng)和融入公司。對公司的感恩之情也激勵我在工作中不斷進取，為公司的長遠發(fā)展做出更大的貢獻。
總結(jié)：
公司心得體會，是我在公司工作中的寶貴收獲。通過與同事們的相處和與公司的共同成長，我了解到了團隊合作和學(xué)習(xí)的重要性，也明白到了感恩和回饋的價值。在未來的日子里，我將繼續(xù)發(fā)揚這些精神，為公司的發(fā)展和員工共同進步貢獻自己的力量。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇十三
來電器公司入職已有二個多月，通過這段時間對各部門、各分店的深入了解、溝通,對我司的發(fā)展創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)文化、管理架構(gòu)、制度、運營模式等基本上有一定的了解，最重要是對公司以前大型促銷活動方案及賣場管理資料的閱讀，對現(xiàn)階段區(qū)域市場內(nèi)競爭對手的調(diào)研，并親身參與一系列促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行，基本上認清我司現(xiàn)階段市場競爭所處的環(huán)境及優(yōu)劣勢?，F(xiàn)就本人入職以來的工作進行總結(jié)，同時對職內(nèi)工作提出個人意見和建議：
一、工作回顧。
1、繼續(xù)閱讀公司的各類文件和操作規(guī)程，對公司的企業(yè)文化、組織架構(gòu)、規(guī)章制度、運營管理等進行學(xué)習(xí)及領(lǐng)會;并對本職工作的工作范圍、操作流程等進行深入了解。2、在短時間內(nèi)溶入本部門團隊中，并成功的參與了本部門各類促銷活動的策劃、監(jiān)督及執(zhí)行工作，如：創(chuàng)維以舊換新;家家樂頌師恩、賀中秋活動;賀司慶、慶國慶活動;新塘店新裝啟航;國美重開應(yīng)對活動等。
3、在活動執(zhí)行期間，深入各分店了解活動進程及效果，對區(qū)域競爭對手進行調(diào)查分析，針對對手同期內(nèi)的促銷策略，及時反饋信息;并參與了湯總為首的營銷部、采購部、分店負責(zé)人的應(yīng)對會議，提出個人建議。
4、整理各分店國慶期間促銷活動的各項數(shù)據(jù)、圖片及在執(zhí)行中的亮點與不足等相關(guān)資料，對賀司慶、慶國慶活動從籌備--執(zhí)行--后段跟進等事項進行全面、具體、形象化的總結(jié)，得到相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事的認可。
5、在促銷活動期間字幕廣告制作上，我建議極大的采用三維動畫效果，生動的體現(xiàn)我司的促銷內(nèi)容及優(yōu)勢，給予了觀眾及消費者對家家樂一種新的認知觀;在各項宣傳物資設(shè)計上，我也給予不少的創(chuàng)新及建議，使畫面更加美觀、生動，吸人眼球，更好的傳達我司的企業(yè)形象及活動內(nèi)容。
6、通過對公司以前各項廣告制作費用的查看，并對現(xiàn)階段廣告制作市場調(diào)查及取證，重新制定宣傳廣告及促銷物資制作價格，極大的控制了宣傳制作成本，在一定程度上為公司節(jié)省開支。
7、對賣場內(nèi)外氣氛營造及導(dǎo)購員形象塑造提出相關(guān)建議。如：對于日新新的場外舞臺布局進行調(diào)整，使其更能搶眼，吸引人流;建議新塘店賣場內(nèi)五個舊的形象牌進行翻新制作，提高賣場環(huán)境，更能傳達新塘店重整裝修后的"全新形象、全新定位、全心服務(wù)"的定位。
8、整理我司原有企業(yè)專題片(約10分鐘)及30秒形象廣告片題材，結(jié)合我司現(xiàn)階段廣告訴求，重新修改調(diào)整，在盡可能傳達我司的經(jīng)營理念及員工精神面貌，強化我司的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、全程無憂的前提下制定了新的提案，而且在原有價格下降低制作成本。
9、為了進一步更好、更有效、更低成本的宣傳我司企業(yè)形象及各項促銷政策，提升我司知名度及商品銷量，優(yōu)化市場競爭力，通過對區(qū)域市場各項宣傳推廣途經(jīng)調(diào)查分析，在湯總的指導(dǎo)下，撰寫了《公交媒體投放提案》，并積極的與公交車公司協(xié)調(diào)，降低投放成本。
10、積極、認真的參予了公司組織的余世維老師的《職業(yè)經(jīng)理人》、周嶸老師的《面對面顧問式銷售》等課程培訓(xùn)。并從中學(xué)習(xí)了不少管理及銷售知識，領(lǐng)悟出不少的道理，更明白企業(yè)的競爭力有一大部分來自知識的競爭、團隊協(xié)作的競爭。
公司業(yè)務(wù)員心得體會篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了任務(wù)繁重、碩果累累的2018年，滿懷熱情的迎來了光明燦爛、充滿期望的2019年.在這年終之際，現(xiàn)對來公司九個月的時間里所作的工作匯報如下：
完成了100p圓筒、100p彩虹、60p共91個集裝箱的出口到xx，14個托盤的100p彩虹出口到xx，10個托盤的60p和100彩虹到xx，及2400套圓筒和600套60p（replacement）到xx.
主要負責(zé)。
1.簽訂合同后，催客戶開信用證，并與收到后審核，有問題并通知及時修改.
2.按制定的出貨計劃及相關(guān)要求與貨貸聯(lián)系租船訂艙.
3.與客戶確認相關(guān)得出貨資料后，整理單據(jù)，辦理木托熏蒸.并準備熏蒸證書.
4.協(xié)調(diào)好生產(chǎn)部門，按客戶不一樣的包裝要求，安排拖車發(fā)貨.
5.核算出相關(guān)的出口數(shù)據(jù)，制作單據(jù)，委托辦理出口報關(guān).
6.根據(jù)信用證要求，制作并準備相應(yīng)的出口單據(jù)，去銀行辦理交單議付，有時辦押匯.
7.登記相關(guān)的出口資料，并按客戶要求，每周供給裝箱圖片、箱封號、船名航次等資料.
8.將資料整理歸檔，并隨時與銀行核對每筆貨款得到帳情景.并將每月的出口資料供給給財務(wù).
此項工作繁瑣且重復(fù)率高（自七月份起，幾乎每周重復(fù)一次），占去了近80%的精力.期間因工作時間短，經(jīng)驗不足，也犯過不少錯誤：
1.拖車訂晚了，害同事及工人加班裝集裝箱.
2.與車間及其他部門配合、協(xié)調(diào)不夠好.打件時纏繞膜的包裝方式出現(xiàn)錯誤，檢查工作沒做好.
3.車間加班不及時，常被叔叔點名.
經(jīng)過這段時間的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學(xué)會了在繁忙之中找條理，危難之中找期望.
主要負責(zé)與xx公司聯(lián)系關(guān)于此出口美國貨物的細節(jié)資料，一般經(jīng)過郵件來回確認.包括三種貨物的包裝、結(jié)算、出貨期、產(chǎn)品質(zhì)量、木托干濕度、法蘭克福展位、新樣品及相關(guān)產(chǎn)品的變動等等資料，其中大部分是協(xié)助王總來完成.
期間曾因業(yè)務(wù)經(jīng)驗少有過失誤：在事情緊急、誤解了韓國意思的情景下，與美國客戶直接聯(lián)系.結(jié)果給客戶造成誤解，給王總帶來麻煩.
經(jīng)過這項工作，使我原本欠缺的英語寫作及口語得到了很大的提高，并學(xué)到了好多與客戶交流的技巧及業(yè)務(wù)上的知識.但離一個成功國際貿(mào)易業(yè)務(wù)員的標準還差得很遠，在今后工作中，定會多多注意，加以改善.
將王總與客戶的談判結(jié)果（有時旁聽并記錄）及產(chǎn)品要求、變化等資料傳達給采購及生產(chǎn)部門，并負責(zé)監(jiān)督并隨時向領(lǐng)導(dǎo)匯報工作進度.按雙方協(xié)商及客戶要求，準備樣品并負責(zé)發(fā)到美國或韓國.按不一樣要求，為客戶供給圖片、報價等，經(jīng)過郵件反復(fù)確認.協(xié)助銷售為b.s.整理庫存樣品并報價；給b.s.準備從日本帶回的新樣品；給morris準備美國展會樣品并報價等.
經(jīng)過對此業(yè)務(wù)的接觸，使我對公司的產(chǎn)品有了更好地了解，但距離還差得很遠.這對于業(yè)務(wù)員來講是一大缺陷，期望公司以后有時間能定期為新員工組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，以便于工作起來更順手.
與xx訂遙控鉛芯；催goodfela生產(chǎn)并盡快發(fā)貨；訂emicro的細太空，并與收到貨后，對于出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行郵件聯(lián)系.由于出口美國貨物的任務(wù)加重，之后都轉(zhuǎn)給小畢負責(zé).
聯(lián)系xx展位的裝修及邀請函的辦理；為領(lǐng)導(dǎo)辦理遷證準備資料；與車隊、熏蒸、貨貸、報關(guān)行、快遞等搞好關(guān)系并與之定期結(jié)算費用；服從領(lǐng)導(dǎo)日常安排的各項工作；協(xié)助行政部制定部門職責(zé)；聯(lián)系復(fù)印機維修，電腦維護等等日常工作.
總體說來，對于領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)都已比較順利、較好的完成了.
展望鄰近的2019年，我會更加努力、認真負責(zé)的去對待每一個業(yè)務(wù)，也力爭贏的機會去尋求更多的客戶，爭取更多的訂單，完善進出口部門的工作.相信自我會完成新的任務(wù)，能迎接新的挑戰(zhàn).
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