總結是在繁忙的學習和工作中停下腳步，審視自己成果的機會?？偨Y需要重點突出，要抓住核心要點，避免內容過于瑣碎。以下是一些優(yōu)秀的總結范文，供大家參考和借鑒。
商務文員年終總結篇一
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
08年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
商務文員年終總結篇二
想要做好。
工作總結。
關鍵不是描述具體的工作內容而是突出你創(chuàng)造的價值你可以從挖掘自己的工作價值這個角度去寫。下面是小編為大家整理的商務文員年終總結希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學習!
__年，在公司各部門領導的關心指導和同事們的支持幫助下，在我的辛勤工作下，圓滿地完成了本年度的工作，完成了領導交辦的各項任務，自身在各方面都有所提升，但也有不足，需要將來不斷學習、不斷積累工作經驗，運用所掌握的知識彌補自身還存在的缺陷?，F(xiàn)將這一年的學習、工作情況總結如下：
一、踏實的工作態(tài)度：
一年來，我堅持工作踏實，任勞任怨，自覺維護公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
辦公室文員是屬于服務性質的工作，且比較繁雜。
(1)每天我都認真做好各項服務工作，以保障業(yè)務部、單證部、船務部、財務部及設計部門工作的正常開展。
(2)文員日常的工作內容比較瑣碎，需要細心、謹慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
(3)在行政部經理may的指導下，建立當日備忘錄。我將當天的工作列入到備忘錄里，一項一項的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責，做好行政人事工作：
認真做好本職工作和日常事務性工作，協(xié)助領導保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時做好后勤服務工作，讓領導和同事們避免后顧之憂，在部門經理的直接領導下，積極、主動的做好本部門日常內務工作。
1、日常接待工作：接打電話時，使用文明語言，說話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國外客戶來訪人員，對于遇到相關問題來咨詢或者要求幫助的人員，我都會盡我所知給予解答或及時轉達相關領導給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購入和領用表，做好物資的領用管理，根據(jù)部門領用情況，進行領用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時制作各類表格、文檔等，同時完成各部門交待打印、掃描、復印的文件等，對公司所發(fā)放的通知、文件做到及時上傳下達。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評定表按年度排序裝訂成冊保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡歷，預約安排應聘人員進行經理面試以及總經理復試。
三、__年度所學知識：
1、行政部門經理may的指導：學習正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關系中的禮儀形象等。
2、單證部門經理林祿文的指導：學習基本的外貿知識、國際快遞的運費核算及成本控制、基本的網絡維護及電腦方面知識、復印機和打印機的保養(yǎng)及維修。
3、船務部門經理常虹的指導：英文軟件及學習方法的提供，還時刻提醒我加強英文的學習及鍛煉等。
4、設計部門經理jacky的指導：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡單封面設計。
5、業(yè)務部門經理echo的指導：學習echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財務部同事的指導：費用申請單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿業(yè)務員ally和lilian的指導：對外郵件的整理及歸檔方法，加強英文閱讀能力。
8、總經理陳小姐的指導：internet的廣泛運用，用心做好每一件事。
9、董事__先生的指導：認為是對的事情，就放膽努力去做，就算最后沒有成功也沒關系，至少曾經努力過。
四、__年度需要努力的方向及感想：
助理對于我來說是公司對我能力的一個肯定以及賦予我的一個新的挑戰(zhàn)，希望能通過近2個月內的學習，努力提高工作水平，適應新形勢下工作的需要，在不斷學習的過程中改變工作方法揚長避短，踏實工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝公司的栽培和給予學習的機會，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵，時刻嚴格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運用所學，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來，我在工作上也可以獨擋一面，不再依賴部門經理，不再依賴同事們，不辜負培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長起來的人!
我將以一個嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時也希望能和公司一起成長，共同進步!
今年對我具有特別的意義，因為這是我的本命年，也是我成為上班族以來的第一個整年。文秘工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應這一崗位。通過一年來的不斷學習，以及同事、領導的幫助，我已完全融入到了__這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)在就__年的工作情況總結如下：
一、以踏實的工作態(tài)度，適應辦公室工作特點。
辦公室是公司運轉的一個重要樞紐部門，對公司內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務占用了很多工作時間，經常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此，我經常利用休息時間來進行“補課”，把一些文工作帶回家去寫。
辦公室人手少，工作量大，特別是公司會務工作較多，這就需要部門員工團結協(xié)作。在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好會務工作，與部門同事心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把活動圓滿完成。
今年是公司的效益與服務年，而辦公室就是個服務性質的部門，我認真做好各項服務工作，以保障工作的正常開展。部門之間遇到其他同事來查閱文件或是調閱電子文檔，我都會及時辦妥;下屬機構遇到相關問題來咨詢或者要求幫助，我都會第一時間解答和解決。以一顆真誠的心去為大家服務。
二、盡心盡責，做好本職工作。
一年來，我主要完成了一下工作：
1、文書工作嚴要求。
1)公文輪閱歸檔及時。文件的流轉、閱辦嚴格按照公司。
規(guī)章制度。
及iso標準化流程要求，保證各類文件擬辦、傳閱的時效性，并及時將上級文件精神傳達至各基層機構，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負責文件的歸檔、保管以及查閱。
2)下發(fā)公文無差錯。做好分公司的發(fā)文工作，負責文件的套打、修改、附件掃描、紅文的分發(fā)、寄送，電子郵件的發(fā)送，同時協(xié)助各部門發(fā)文的核稿。公司發(fā)文量較大，有時一天有多個文件要下發(fā)，我都是仔細去逐一核對原稿，以確保發(fā)文質量，一年來共下發(fā)紅文份。同時負責辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動會議通知的擬寫。
3)編寫辦公會議材料，整理會議記錄。每個月末對各部門月度計劃的執(zhí)行情況進行核對，催收各部門月度小結、計劃，并擬寫當月工作回顧，整理辦公會議材料匯編成冊，供總經理室參考。辦公會議結束后，及時整理會議記錄，待總經理修改后，送至各部門輪閱。
2、督辦工作強力度。
督辦是確保公司政令暢通的有效手段，今年以來，作為督辦小組的主要執(zhí)行人員，在修訂完善督辦工作規(guī)程，并以紅文的形式將督辦工作制度化后，通過口頭、書面等多種形式加大督辦工作力度。抓好公司領導交辦和批辦的事項、基層單位對上級公司精神貫徹執(zhí)行進度落實情況以及領導交辦的臨時性工作等，并定期向總經理室反饋。
3、內外宣傳講效果。
宣傳工作是公司樹立系統(tǒng)內外社會形象的一個重要手段和窗口。今年在內部宣傳方面，我主要是擬寫分公司簡報，做好《__報》協(xié)辦的組稿工作，以及協(xié)助板報的編發(fā)，外部宣傳方面完成了分公司更名廣告、司慶祝賀廣告、元旦賀新年廣告的刊登，同時每月基本做到了有信息登報。
4、秘書工作。
秘書崗位是一個講責任心的崗位。各個部門的很多請示、
工作報告。
都是經由我手交給總經理室的，而且有些還需要保密，這就需要我在工作中仔細、耐心。一年來，對于各部門、各機構報送總經理室的各類文件都及時遞交，對總經理室交辦的各類工作都及時辦妥，做到對總經理室負責，對相關部門負責。因為這個崗位的特殊性，為了更好地為領導服務，保證各項日常工作的開展，每天我基本上6點多鐘才下班。有時碰到臨時性的任務，需要加班加點，我都毫無怨言，認真完成工作。
5、企業(yè)文化活動積極參與。
一年來積極參與了司慶拓展訓練、員工家屬會、全省運動會、中秋爬山活動、比學習競賽活動等多項活動的策劃和組織工作，為公司企業(yè)文化建設，凝聚力工程出了一份力。
一年來，無論在思想認識上還是工作能力上都有了較大的進步，但差距和不足還是存在的：比如工作總體思路不清晰，還處于事情來一樁處理一樁的簡單應付完成狀態(tài)，對自己的工作還不夠鉆，腦子動得不多，沒有想在前，做在先;工作熱情和主動性還不夠，有些事情領導交代過后，沒有積極主動地去投入太多的精力，辦事有些惰性，直到領導催了才開始動手，造成了工作上的被動。
新的一年有新的氣象，面對新的任務新的壓力，我也應該以新的面貌、更加積極主動的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在崗位上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進步。
我先祝賀各位同事在度過愉快豐收的一年和在未來一年中萬事順意!自己在局與中心領導和全體同事的關心、支持和幫助下，堅持自我嚴格要求、加強學習、踏實工作，在政治思想、工作學習等方面取得了不小的進步，下面把自己各方面的表現(xiàn)向領導和同事們作個小總結。
一、愛崗敬業(yè)，堅持原則樹立良好的職業(yè)道德。
在工作中，自己按照發(fā)展要有新思路，改革要有新突破，開放要有新局面，各項工作要新舉措的要求，在工作中要能夠堅持原則，秉公辦事，顧全大局，以新《會計法》為依據(jù)。遵紀守法，遵守財經紀律。認真履行會計。
崗位職責。
一絲不茍忠于職守盡職盡責的工作。服從組織安排并能按時保質保量完成崗位任務工作。主動利用會計的優(yōu)勢和特長給領導當好參謀合理合法處理好財會業(yè)務。對各辦公室人員所需報銷的單據(jù)進行認真審核為領導把好第一關對不合理的票據(jù)一律不予報銷發(fā)現(xiàn)問題及時向領導匯報認真做好會計基礎工作認真審核原始憑證會計憑證手續(xù)齊全裝訂整潔符合要求科目設置準確帳目清楚會計報表要準確及時完整定期向領導匯報財務業(yè)務執(zhí)行情況除按時完成本職工作之外還能完成臨時性工作任務。
二、在生活作風方面。
生活中繼續(xù)發(fā)揚勤儉節(jié)約、團結互助的優(yōu)良作風，并有意識約束自己的言行，努力做到：能自己解決的絕不找領導解決，能暫時湊合的絕不跟領導反映，絕不提過分和無理的要求。同時，正確處理好工作與生活的關系，以積極健康的生活狀態(tài)為工作打下了良好的基礎。
三、加強政治學習努力提高自身素質。
我深知作為財務工作人員，肩負的任務繁重，責任重大，為了不辜負領導的重托和大家的信任，更好的履行職責，就必須不斷的學習，因此把學習放在重要位置，認真學習業(yè)務知識和煤礦兼并重組的新形勢下的政策，自己無論是在政治思想上還是業(yè)務水平方面，有了較大的提高。堅持把學習和積累作為提升自身素質，提高工作能力的基本途徑，堅持把參加各種學習活動與業(yè)務學習結合起來，并認真做好重點學習筆記。工作中能認真執(zhí)行有關財務管理規(guī)定，履行節(jié)約，勤儉辦公，務實開拓。
四、重視日常財務收支管理。
收支管理是一個單位財務管理工作的重中之重，加強收支管理，既是緩解資金供需矛盾，發(fā)展事業(yè)的需要，也是貫徹執(zhí)勤儉辦一切事業(yè)方針的體現(xiàn)。為了加強這一管理，我們建立建全各項財務制度，財務日常工作，就可以做到有法可依，有章可循，實現(xiàn)管理的規(guī)范的制度化。對一切開支嚴格按財務制度辦理，對一些創(chuàng)收積極進行催收，使得局和中心財務財務能夠集中財力辦公，通過財務室認真落實的執(zhí)行，收效非常明顯。在經費相當緊張的情況下，既保證局和中心一系列政黨業(yè)務活動和財務收支健康順利地開展，又使各項收支的安排使用符合發(fā)展的要求，極大的提高了資金的使用效益，達到了增收節(jié)支的目的。
五、認真做好年終決算工作。
年終決算是一項比較復雜和繁重的工作任務，主要是進行結清舊賬，年終轉賬和記入新賬，編制會計報表等，財務報表是僅反映單位財務狀況和收支情況的書面文件，單位領導了解情況，掌握政策，指導本單位預算執(zhí)行工作的重要資料，也是編制下年度財務收支計劃的基礎。認真細致地搞好年終決算和編制各種會計報表。寫出分析，能過分析總結出管理中的經驗，提示出存在的問題，以便改進財務管理工作，提高管理水平也為領導的決策提供依據(jù)。
六、存在的問題和不足。
工作取得了一些成績，是與領導同事的信任和幫助是分不開的，同時也意識到自身還存在著許多不足之處，與大家的期望還有差距。一是雖然在思想上始終與黨組織保持一致，但在行動上積極向黨組織靠攏方面做得還不夠好;二是在工作中存在一定失誤，雖然都及時補救，但還是影響了工作效率;三是對工作的繁雜性有時出現(xiàn)厭倦情緒、畏難情緒，精神狀態(tài)不夠好，導致進度較慢，需要認真加以克服;四是記賬對賬受其他工作影響不夠及時，同時，因為時間緊，工作任務多，對支出戶未達賬項的定期清理情況也不理想。五是因為基本在財務崗工作，對具體業(yè)務經辦技能掌握較少，進而導致對各項業(yè)務政策的理解和掌握程度不夠，需要進一步加強學習。
針對以上的問題和不足，我將在以后的工作中認真加以克服，同時進一步提高思想政治覺悟，通過不斷的學習進行彌補，克服不良情緒，積極主動的做好本職工作。在工作過程中也請領導和同事多批評多指教，使我取得更大的進步。在新的一年里，我們將更加努力工作，發(fā)揚成績，改正不足，以勤奮務實，解放思想，轉變觀念，抓住機遇，改變命運。以事業(yè)為基礎，以經濟為導向，以穩(wěn)定為前提，以學習為補充，以發(fā)展為動力。為我煤炭局、培訓中心的建設和發(fā)展貢獻自己的力量。
短暫的實習轉眼而過，回顧實習生活，我在實習的過程中，既有收獲的喜悅，也有一些遺憾。那就是對單位業(yè)務的熟悉以及管理的認識僅僅停留在表面，只是在看人做，聽人講如何做，試著去模仿著去處理一些具體的工作，所以未能領會其精髓。但是通過實習，加深了我對辦公室文員工作流程和內容的熟悉。由于我所在的單位是一個挖掘機，鏟車，吊車的培訓學校，所以在工作中也加深了我對當前重工業(yè)形勢和未來發(fā)展前景的了解。實習工作期間，我在辦公室擔任文員的工作，包括接打電話，輸出復印、分發(fā)信件，準備培訓材料，撰寫。
申請書。
聯(lián)系學員以及與勞動局協(xié)調安排考試等工作。
在實習期間，我接觸了一些辦公用品，如復印機，打印機、掃描儀等，掌握了這些機器的基本操作，了解了公司辦公的基本情況。同時在此期間我也學到了許多更有用的東西。
開始實習時，剛進入陌生的環(huán)境難免會有些緊張，不知道該怎么辦。是同事們友善的微笑緩解我的尷尬。大家都很有禮貌，不管大事小事都要說聲謝謝。對于我這一名只跟學校內部的老師和同學們接觸的普通大學生來說，是給我上了一堂禮儀課。
作文員，工作量不小，任務也比較瑣碎繁雜，指導我的老師教我，做事情要分主次、有條理。說著容易，做著難。每天要接打電話，收郵件和快遞、取送報紙，接待來訪學員等，經常在一個時間段內手頭有多件事情需要完成。當然這時候就要將重要的事情放在首位，把所有事情的主次順序排好，這樣就不會亂。正好當時公司要進行一期學員培訓，需要復印資料。一共87份，每份里又有十余份不同的資料共百余頁，恰巧當時的復印機老化總是夾紙，這時候就需要有條理，每份資料分別印刷，清點數(shù)量，一張都不能錯漏。這時候就要慢慢來，一點點完成，保證每份資料的完整和質量?！胺种鞔?，有條理”是做好事情的關鍵，這次實習讓我更加深了對這句話的理解。
工作期間，本單位也正值招聘階段，我也旁聽了幾次面試，之前帶著好奇與新鮮去聽，聽過一次兩次之后我仿佛看到了自己當時的那種狀態(tài)，同時在他們之間的交流中我也有學到了很多接受面試官提問的回答技巧以及提問的一些巧妙地方式。在這里的工作讓我認識的我還有很多東西需要學習，加強自己的能力。在此期間，我也旁聽了幾次面試。讓我了解了面試官需要了解得東西，和我欠缺的地方，為我以后的面試做好準備。這些就是我實習最寶貴的收獲。
實習是我步入社會前的第一課，教會我怎么待人接物，如何處理各種事情。雖然在短短的一個月里看到的只能是工作的一個側面，學習的只能是一些初步的方法，但這些對于我是非常重要的。
經過近兩個月的實習，使我更加明白了理論和實踐的關系，學習到了為人處事的許多知識。在以后的學習中我會努力提高自己的專業(yè)知識之外，一定多多學習社會知識，早日為將來的就業(yè)作準備。
這次實習告訴我，在社會這個大學堂里我還是一個小學生，還有很長的路要走。要抱著謙虛謹慎的態(tài)度，無論大小認真踏實的完成每一件事，走好每一步。
時間總是轉瞬即逝，在廣東公司工作的三個月，我的收獲和感觸都很多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，認真地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務?，F(xiàn)將三個月來的學習、工作情況總結如下：
一、在實踐中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛加入公司時，我對公司的運作模式和工作流程都很生疏，多虧了領導和同事的耐心指導和幫助，讓我在較短的時間內熟悉了前臺的工作內容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從學生到職員的轉變。
都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要態(tài)度和藹，處理辦公樓的日常事務要認真仔細，對待同事要虛心真誠……點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。
二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。加入到作文作文作文這個大集體，才真正體會了“勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新”這十個的內涵，這是作文作文作文文文章版權歸文秘家園作者所有!化的精髓，我想也是激勵作文作文作文每個員工前進的動力，我從領導和同事的敬業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氛圍中，我也以這十個為準則來要求自己，以積極樂觀的工作態(tài)度投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，及時發(fā)現(xiàn)工作中的不足，及時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也一直是今后工作努力的目標和方向。
三、拓展自己的知識面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比較專業(yè)的咨詢電話，所以單靠我現(xiàn)在掌握的知識和對公司的了解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的知識，減少工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。
這段工作歷程讓我學到了很多，感悟了很多，看到公司的迅速發(fā)展，我深感驕傲，在今后的工作中，我會努力提高自我修養(yǎng)和內涵，彌補工作中的不足，在新的學習中不斷的總結經驗，用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建設與發(fā)展貢獻自己的力量!
商務文員年終總結篇三
來到--公司已經快半年了，在公司我擔任財務出納這項職位，從剛來公司的陌生到熟悉，回顧了自己在工作中的過程。在工作中我學到了很多，也思考了很多，從自己的工作上發(fā)現(xiàn)了幾點：
在公司的這段時間讓我明白了，不管是在工作、學習、生活方面都因該做到仔細、盡責，和善的處理人際關系，在平凡的工作崗位上作出不平凡的工作。
來到新公司已經三個月了，在這三個月，在老同志的幫助和自已的努力下，熟悉了相關業(yè)務，完成了本職工作，現(xiàn)將這段時間工作總結如下：
(一)加強學習，提高個人素質。
知識方面：在溫習以前的知識加以鞏固的基礎上，不斷學習新的知識，接受新的觀念，不斷拓展視野，增強自己的專業(yè)水平，為能夠適應工作需要而不斷努力。
做人方面：剛從大學校園出來，無論是做人還是為人處世方面的經驗都很欠缺，為了能夠盡快融入美芝這個大家庭,一方面我盡量多與老同事交流，向他們討教經驗;另一方面我通過各種書報雜志，網絡學習為人處世的理論，并將其用于實踐中。通過學習使我在這方面取得了比較良好的效果，雖然還有待于進一步的加強。
(二)嚴格履行崗位職責，扎實做好本職工作。
在這幾個月中，本人以高度的責任感和事業(yè)心，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。我開展的主要工作有：
l費用報銷審核:。
根據(jù)公司財務審批制度及費用開支標準對差旅費、業(yè)務招待費、汽車費、電話費、報關費等費用的發(fā)票進行審核，蓋章。
2處理憑證:。
出納結過來單先對單，制定銀行對賬單明細。再在預算系統(tǒng)業(yè)務處理財務審批生成憑證，然后分批提交到erp、過帳、對賬、在erp系統(tǒng)分批打印憑證、整理并分冊裝訂、歸檔。
3開-增-值-稅-發(fā)-票及普通發(fā)票:。
根據(jù)應收模塊提供的出貨單，在開票系統(tǒng)查詢到相關客戶資料/商品資料，核對錄入無誤，將發(fā)票資料寫入稅控機，打印發(fā)票并蓋章，整理.一二六聯(lián)給營銷，三聯(lián)給應收(----)做賬，四五聯(lián)存根，月底把五聯(lián)給出納(----)，月底回寫發(fā)票到客戶系統(tǒng)。
4掃描發(fā)票抵扣聯(lián):。
掃描核對發(fā)票抵扣聯(lián)：每月從雷遲/新華處拿到發(fā)票的抵扣聯(lián)，進入錄易系統(tǒng)掃描發(fā)票，識別結果核對金額/日期/購銷方納稅識別號/密文/發(fā)票號碼，確認無誤后發(fā)票入庫，識別完發(fā)票查詢并打印，再校對一遍，最后導入移動盤，供辦稅員用。
錄入海關發(fā)票及運輸發(fā)票資料：每月從新華處拿到海關發(fā)票和運輸發(fā)票，進入企業(yè)電子報稅管理系統(tǒng)，錄入發(fā)票號碼/金額/稅額/日期等發(fā)票資料，并核對。
5日常事務工作:。
部門員工出勤表：每月月初填報部門員工出勤情況,掛在pdm我的文件考勤表(----)文件中。
申請領取辦公用品：搜集所需辦公用品——填報請領單——審核——領取辦公用品。
系統(tǒng)維護：開票系統(tǒng),客戶資料的日常維護。
檔案管理：負責資料室的檔案管理工作。
在工作中，由于剛剛接促到的新任務，還比較陌生，同時由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此遇到了各種各樣的問題，但是因為有同事們的不吝指導，以及自己的不懈努力，發(fā)揮了學習的主動性，最終克服了各種困難，保質保量得完成了自己的本質工作。
(三)積極參加公司及部門組織的各種活動。
我一直堅信，身體是革命的本錢，只有有了好的身體才能全心全意地去工作。因此，無論是公司還是部門組織的各項文體活動，公司籃球聯(lián)賽、日電集團足球聯(lián)賽我都滿懷熱情的的參加，不僅保證了身心的健康，而且通過這些活動認識了不少朋友，同事，他們在生活上，工作中都給予了莫大的幫助，讓我在一個全新的環(huán)境中不斷適應，并且融入到美芝這個大家庭中去.。
雖然在領導的關懷與同事的指導下,我的工作取得了較好的進展,但是仍然有許多改進之處，所以需要認真總結，看到自己的不足，虛心向同事們學習并加以改正，不斷提高自己的個人素質，爭取取得更好的成績。
商務文員年終總結篇四
根據(jù)市食安辦關于開展2016年食品安全宣傳周活動的通知要求，6月17日-27日，我局認真組織開展了“社會共治，同心攜手維護食品安全”為主題的宣傳活動，現(xiàn)將宣傳周活動情況總結如下：
一、制定方案，認真準備。
按照市食安辦的要求，制定了《xx市商務局2016年食品安全宣傳周活動方案》;制作了生豬產品、酒類產品消費科普知識宣傳板報;發(fā)放了《生豬屠宰管理條例》，商務部制定下發(fā)的《酒類流通管理辦法》和《湖南省酒類管理條例》等宣傳材料。
二、形式多樣，積極宣傳。
1、積極組織參加宣傳周啟動儀式。按市食安辦的統(tǒng)一要求，6月17日，局領導參加了全市食品安全宣傳周啟動儀式會議，有關執(zhí)法人員在神龍廣場參加了食品安全宣傳周啟動儀式。
2、開展食品安全宣傳咨詢活動。在宣傳周活動啟動儀式現(xiàn)場，我局陳列了有關法律法規(guī)宣傳、肉品安全消費常識、真假酒識別常識等2塊展板，發(fā)放宣傳資料100多份，現(xiàn)場解答咨詢者的有關食品安全問題。
3、開展市場專項檢查活動。根據(jù)食品安全工作要求，商務綜合執(zhí)法大隊采取日常巡查、專項整治、部門聯(lián)合執(zhí)法等多種形式規(guī)范了食品經營環(huán)境。在宣傳周活動期間，我局組織執(zhí)法大隊加強對全市各生豬定點屠宰場進行稽查，重點檢查屠宰場生豬進場、肉品檢驗、出場檢疫情況，以及屠宰場肉品質量追溯體系臺賬記錄情況進行檢查。另一方面是加強對酒類經營戶的監(jiān)管，查驗酒類隨附單等。這次“食品安全宣傳周”活動中，我局上下各部門精心準備，嚴密組織，在活動中共出動執(zhí)法車輛20多臺次，出動執(zhí)法人員200余人次，檢查商戶近百家。通過食品安全周宣傳活動，使廣大群眾對食品安全有了一定程度的認識提高，收到了廣泛的好評，取得了一定的成效。
三、廣泛宣傳，效果明顯。
我局圍繞介紹職能、宣傳工作、展示形象的主線，積極開展宣傳活動，同時通過各種媒體(耒政網、xx商務之窗、xx商務簡報、電視臺等)對宣傳周活動情況進行了宣傳，使廣大消費者了解了肉品、酒類安全消費知識，提高了消費者的辨別能力和自我保護意識，進一步調動了社會各界共同關注、參與和監(jiān)督食品安全工作的積極性，營造了全社會支持生豬定點屠宰管理、酒類流通管理，關心豬肉質量安全、酒類產品安全的氛圍，取得了良好宣傳效果。
四、增強責任意識，建立長效機制。
通過這次食品安全宣傳周活動，我局增強了大局意識和責任意識。一是進一步加強食品安全生產主體責任意識，倡導誠信經營，自覺遵守國家法律、法規(guī)和條例，自覺遵守行業(yè)道德操守。二是加強生豬定點屠宰和酒類流通領域的監(jiān)管意識，加大執(zhí)法檢查頻次和力度，對違規(guī)企業(yè)、經營戶打擊查處意識。三是公開商務舉報投訴電話12312，建立商務投訴舉報12312信息平臺，形成全社會共同參與的監(jiān)督環(huán)境，建立我市商貿流通領域食品安全的長效機制，確保我市食品安全工作穩(wěn)定、健康、有序發(fā)展。
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商務文員年終總結篇五
進入公司至今，已有__個多月的時間，回首____年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就__年的工作情況，做如下總結：
一、工作中的收獲：
能夠較好地完成本職工作(如文件的錄入、存檔、打印、辦公用品發(fā)放等);懂得事情輕重緩急，做事較有條理;與同事相處融洽，能夠積極配合及協(xié)助其他部門完成工作;工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
二、工作中存在的不足：
工作細心度仍有所欠缺;工作效率雖有所提高，但感覺有時各部門之間的配合仍有所欠缺，工作效率并非是最快的!
三、接下來的工作計劃：會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情!
總的來說__年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著__年的到來而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信__年的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
時光荏苒，20__年很快就要過去了，回首過去的一年，內心不禁感慨萬千……時間如梭，轉眼間又將跨過一個年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。以下就是本人的年度工作總：
非常感謝管理處給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學習，不斷的進步，慢慢的提升自身的素質與才能，回首過往，管理處陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向管理處的領導以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發(fā)展更上一個臺階，在工作上，圍繞管理處的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
在作風上，能遵章守紀、團同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。
今后努力的方向：隨著公司iso91的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識也更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為公司做出應有的貢獻。
即將過去的這一年，在公司領導及各部門領導的正確領導與協(xié)助下，我們的工作著重于公司的經營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開微笑服務工作，在緊張的微笑服務工作之余，我們管理處在今年五月份組織的拓展訓練，不僅加強團隊建設，而且為大家繁忙的工作減輕了一點壓力。作為一個管理者，除了熟悉業(yè)務外，還需要負責具體的工作及業(yè)務，首先要以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔工作。
一、強化理論和業(yè)務學習，不斷提高自身綜合素質。
重視加強理論和業(yè)務知識學習，在管理處11月份組織的業(yè)務技能考試中，成績還算理想，在工作中，堅持一邊工作一邊學習，不斷提高自身綜合素質水平。認真學習工作業(yè)務知識，重點學習公文寫作及公文處理。在學習方法上做到在重點中找重點，抓住重點，并合自己在公文寫作及公文處理，有針對性地進行學習，不斷提高自己的辦公室業(yè)務工作能力。在總公司11月份建立的票據(jù)管理系統(tǒng)，我堅持學習和操作，并將學習的果一步一步指導票管進行操作，現(xiàn)在我們大家已經熟練操作系統(tǒng)。
二、努力工作，按時完成工作任務。
一年來，我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力，時刻牢記管理處制度，全心全意為管理處創(chuàng)造利益的宗旨，努力實踐公司各項目標的重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，為所長當好參謀助手：
1、認真分析各種數(shù)據(jù)，全面、準確地了解和掌握車流量情況，分析工作存在的主要問題，總工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近所內的實際情況。
2、領導交辦的每一項工作，分清輕重緩急，科學安排時間，按時、按質、按量完成任務。在領導與同事們的關心、支持和幫助下，各項服務工作圓滿的完成任務的好成績，得到領導和同事的肯定。
回顧一年來的工作，我在思想上、學習上、工作上取得了新的進步，但我也認識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強。今后，我一定認真克服缺點，發(fā)揚成績，自覺把自己置于所內同事的監(jiān)督之下，刻苦學習、勤奮工作，做一名合格的管理人員!
商務文員年終總結篇六
20，我局在市委市政府的領導下，緊緊圍繞全市中心工作，不斷加強信息反饋力度，全面完成各項信息報送目標任務，取得了顯著成績。全年對外公開信息245條，國家級媒體采用25篇，省級媒體和內刊采用29篇，市級采用45篇。
一、加強領導，明確責任。
為加強信息工作，我局明確一名副局長主抓信息工作，各科室處所都明確一名信息員，專門負責信息。年初制訂了信息工作計劃，并將信息任務分解到各科室和基層司法所，制訂了《司法行政系統(tǒng)信息調研獎勵辦法》，明確了責任，推動了信息工作的開展。
二、突出宣傳重點，提升宣傳品位。
今年信息工作突出中央三項重點工作、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、司法所規(guī)范化建設、法務網格建設等，在突出重點的同時，積極報道與司法行政業(yè)務息息相關的人和事，注重以正面宣傳為主，慎重負面宣傳的指導方針。在加強市內宣傳的同時積極搞好外宣工作，爭取省、市媒體對我區(qū)司法行政工作的關注。
三、加強陣地建設和隊伍建設。
為切實推進我局信息工作，我局克服資金困難，大力加強陣地建設，充分利用現(xiàn)代媒體，多渠道、多角度、全方位地向社會宣傳司法行政工作的新成就、新形象。各科室、處、所明確一名宣傳通訊員或信息員，為外宣小組提供素材。投入2萬元購買了專業(yè)照相機等信息采集設備，明確專人負責全局新聞素材收集。加強新聞隊伍的培養(yǎng)，鼓勵他們參加各種形式的新聞培訓和學習，努力造就一支高素質的新聞信息采集、編寫隊伍。
今年，我們的信息工作雖然取得了一些成績，但離上級的要求和新時期信息工作的需要還有一定差距，還存在一些薄弱環(huán)節(jié)。如報送的信息數(shù)量多，但質量不高；上報信息滯后，不能及時有效反映工作動態(tài)等。在今后的工作中我們將改進工作方法，緊緊圍繞全市中心工作及全局重點、難點工作，深入調查研究，充分發(fā)揮信息服務平臺作用，不斷把信息工作推向深入。
商務文員年終總結篇七
時光飛逝，時間催促我們即將告別20xx，憧憬激勵我們在20xx年開創(chuàng)事業(yè)的新高，回顧即將過去的一年，我們商務部，在公司領導的帶領下和各部門的通力合作下，不斷進取，完成了這一年公司商務部的正常工作任務。為了更好的完成工作，總結經驗，揚長避短，現(xiàn)將過去一年工作情況總結如下：
1、今年全年銷售3890萬元，比去年的全年銷售增加了500多萬，其中自營品種銷售1664萬，非自營品種銷售2226萬，自營品種占總銷售額的43%，12月份的銷售額更是達到了公司成立以來最高的月銷售額，達到500多萬。全年的回款額為萬元，匯款率為%。
2、主動學習，按時參加公司的各項培訓，隨時了解公司新品種的結構，熟悉品種的價格、規(guī)格、包裝、性能等相關藥品知識，為進入一線業(yè)務銷售工作做好準備。
3、著重提高人際交往能力，多與領導溝通學習，汲取他們的寶貴經驗，潛移默化地提升業(yè)務交往能力。
4、努力提高工作效率，保質保量的完成工作。
首先，制定每日的工作計劃，把每天工作按輕重緩急進行統(tǒng)籌安排，力求達到最佳效果。比如與重要客戶的業(yè)務聯(lián)系工作放在工作之首，一般客戶則稍緩之，其它不是很緊急的業(yè)務后勤工作再緩之，一些事務性整理總結性工作則放在每日工作的最后。保證最先解決客戶的問題，為客戶提供最及時有效的服務。
其次，加強自身對突發(fā)事件的應對與解決能力。
最后，注重公司各個部門的協(xié)調和配合，疏通工作流程，避免協(xié)調不到位影響業(yè)務工作甚至造成的損失。
5、保持與客戶經常聯(lián)絡，增進與客戶的感情，避免造成以經濟利益鋪墊業(yè)務量的現(xiàn)象、很好的維護了藥房，藥庫的人員關系，時時把公司的發(fā)展放在第一位，做到了不斷貨并且藥品及時出庫。
6、配合公司財務對市區(qū)內的'所有來往醫(yī)藥的帳務進行核對。7、了解醫(yī)院信息，并及時反映給公司，以備公司安排下一步的工作。
8、在這一年中，月月能做到回款及時，保障公司的正常運轉。
在看到進步的同時，我們也清楚的認識到了工作中的不足：如對市場的發(fā)展動態(tài)不夠敏銳；業(yè)務開發(fā)能力有待提高等。在今后的工作中我們將更加努力學習，直面自己的不足，挑戰(zhàn)自我，力求在20xx年的工作中有所突破。
1、多舉行一些集體活動，培養(yǎng)同事之間的團隊精神。
2、加大與知名企業(yè)合作力度，引入有市場競爭力的品種，尤其是高端品種。
3、完善公司獎懲制度，加強激勵措施。
4、實行多勞多得，充分調動員工積極性。
1、不斷豐富知識，提高工作能力。
2、認真履行崗位職責，精心做好本職工作，保證醫(yī)院臨床品種的庫存量的正常及協(xié)調各個藥房的工作做到不斷貨、庫存量統(tǒng)計準確，與產品代表做到及時溝通臨床品種的銷售情況，使產品代表做到心中有數(shù)，做好配送品種庫存的查詢。
3、及時收集、反饋市場信息并收集好醫(yī)院的信息，包括：醫(yī)院的人員變動、競爭產品、招標信息，搞好市場調研。
4、及時完成公司規(guī)定的各項銷售報告及報表。
總之，一年來，我們商務部做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導的要求還有不少的差距。在今后的工作中，我們將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作高度負責的態(tài)度，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作。不辜負公司領導對我們的期望。再創(chuàng)佳績！
商務文員年終總結篇八
進入公司至今，已有一年多的時間，回首這一年的工作表現(xiàn)，雖存在些許的不足之處，但總體的付出，還是獲得了不少收益，現(xiàn)就這一年的工作情況，做簡要總結。
一、工作表現(xiàn)。
嚴于律己，在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，不斷改進工作。能夠嚴謹、細致、腳踏實地的完成本職工作。
懂得事情輕重緩急，做事較有條理。行政部是企業(yè)運轉的一個重要樞紐部門，對企業(yè)內外的許多工作進行協(xié)調、溝通，做到上情下達，這就決定了行政部工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經常有計劃之外的事情需要臨時處理，并且一般比較緊急，讓人不得不放心手頭的工作先去解決。
工作中雖然獲得了一定的成績，但不可避免的會發(fā)生錯誤，為了避免類似錯誤的再次發(fā)生，本人在日常工作中不斷總結經驗。并積極向領導、同事請教、學習。大家能在同一公司上班并非易事。在日常工作中本人都能與同事相處融洽，同時也能夠積極的配合及協(xié)助其他部門完成工作。
二、工作收獲。
工作敏感度有所提高，能夠較積極地向領導匯報工作進度與結果。工作適應力逐步增強，對后期安排的工作，現(xiàn)已得心應手。
三、工作中存在的不足。
工作細心度仍有所欠缺，在日常工作中，時常有些工作因為不夠細心，從而浪費時間或是再做一遍。相信在接下來的工作中，本人一定會仔細、仔細、再仔細來完成每項工作。外來客人的接待和服務不夠熱情大方，做為行政部文員，做好接待工作是自己的本份工作。由于本人在這方面沒有足夠的經驗，每次接待都不能做得很好。在以后的接待工作中，力求能做到熱情周到，耐心細致。
總的來說這一年的工作是盡職盡責的，雖然亦存在著些許的不足，工作的確也不夠飽和，時有不知道該干什么的感覺，但這一切的一切相信也會隨著我不斷努力而逝去。非常感謝公司領導及同事們對我工作的支持與肯定，相信以后的我，在行政文員這個崗位上會做得更好，發(fā)揮得更加出色!
商務文員年終總結篇九
2、做好文具的購買計劃和消耗總結工作;。
3、做好每月的考勤工作;。
4、做好長途電話的管理工作;。
5、將公司內的圖書、雜志編號、分類整理，形成電子文檔，使圖書、雜志的管理規(guī)范化;。
6、協(xié)助做好招聘工作;。
7、做好辦公室內務管理工作。
這其間，因為排氣扇導致電源跳閘多次與裝修公司、物業(yè)管理處協(xié)調;注意植物的保養(yǎng)、更換及辦公室內的清潔、保潔;注意復印機、打印機、熱熔裝訂機等辦公設備的保養(yǎng)。
二、臨時安排的工作。
1、組織每個月的團隊活動。
先后組織到暨南大學打球、天河公司游泳、天河公司燒烤、員村文化宮打球、從化溫泉度假，都取得了較好的效果，加強了同事之間的交流，活躍了公司氣氛。另外，9月底曾策劃員工歡送大會，歡送吳濤等離職員工。
2、辦好公司的內刊。
從七月到十二月，一共辦了五期內刊。經調查，普遍認為水平尚可。但因為大多數(shù)人工作較忙或其他原因無法投稿，造成每一期內刊的都存在稿源不足的問題。未能想方設法調動員工的寫稿積極性，除了自身原因之外，也與管理層等其他因素有關。
3、公司網站的建設。
由于沒有制作網頁的經驗，所以存在很多技術問題不知如何實現(xiàn)。在不斷學習的過程中，修改了主頁，實現(xiàn)了公司產品等部分鏈接。因為公司形象需要重新策劃，此項工作暫時告一段落。
三、協(xié)助其他部門工作。
2、協(xié)助開發(fā)部制作國資、燈飾erp等項目的部分圖片;。
3、協(xié)助市場部進行國資宣傳資料的排版、整理;。
4、參與公有物業(yè)產品化的測試及《授權管理》等幾次幻燈片的制作。
總的來看，2020__年的工作是盡職的，但也有不少的遺憾?？记诘墓芾硪婚_始并不規(guī)范;長途電話也因為疏于管理存在一些不良現(xiàn)象;沒有投入全心的精力去辦內刊;網站的建設太過于緩慢而且效果不夠好;工作的確不夠飽和，時有不知該干什么的感覺;個人能力的提升不夠……在管理部的遺憾，可惜因為崗位的調換已無機會彌補。
調到開發(fā)部，這是上級對我工作的肯定，對我個人而言是新的開始，也是新的挑戰(zhàn)。除了要努力扮演好開發(fā)部“文檔管理員”這一角色以外，希望我能在開發(fā)部掌握更多的技術知識，不斷提升自我。
商務文員年終總結篇十
商務概念的指出是改革的產物，有一個演變的過程：貿易部——商業(yè)部、外貿部——內貿部——內貿局——商務部，是內外貿一體化的概念。商務的概念有廣義和狹義，今天本站小編為大家精心挑選了關于年終總結商務的文章，希望能夠很好的幫助到大家。
20xx年是極不尋常、極不平凡的一年。在省委、省政府的堅強領導下，我廳努力克服低溫雨雪冰凍災害，積極應對錯綜復雜的國內外環(huán)境的不利影響，全省外經貿保持了平穩(wěn)較快的發(fā)展勢頭，超額完成了年度目標任務。全省外貿進出口總額137.49億美元，同比增長45.5%,其中出口76.86億美元，同比增長41.2%。實際利用外資36.04億美元，增長16.11%;其中現(xiàn)匯進資18.4億美元，繼續(xù)保持中部第一;對外承包工程和勞務合作完成營業(yè)額5.6億美元，增長25%;境外投資中方投資總額8680.59萬美元，是20xx年的5.6倍。
一、20xx年工作的主要成效。
1、全力推動擴大外貿規(guī)模成效突出。一是進出口總額、出口額增幅同比均在四成以上，其中進出口增幅居中部第一,全國第五，外貿總量全國位次由原20位前移到18位。二是外商投資企業(yè)、高新技術產品、機電產品以及加工貿易產品出口增長迅猛。外資企業(yè)出口增長近1倍，高新技術產品出口增長216%，機電產品同比增長34.8%，加工貿易出口增長45%。三是出口大戶首次躋身全國100強，新余賽維ldk全年出口突破12億美元，出口量位居全國外資企業(yè)第78位。
2、強力推進重點產業(yè)和重大項目招商成效突出。一是重大產業(yè)招商活動成果豐碩。香港招商活動周簽約項目201個，外資金額35億美元;贛臺會簽約項目68個，金額12.5億美元。二是新型產業(yè)化項目招商成果豐碩。賽維best太陽能產業(yè)化項目、晶能光電led產業(yè)化項目、聯(lián)志微電子產業(yè)化等一批外資大項目相繼落戶并順利開工投產，有力推動了我省新型產業(yè)的發(fā)展。三是推動產業(yè)聚集成果豐碩。新余光伏產業(yè)園、南昌高新區(qū)led產業(yè)園、南昌小藍開發(fā)區(qū)汽車工業(yè)園、鷹潭銅產業(yè)園等一大批特色園區(qū)相繼建設，項目集聚、產業(yè)集群效應明顯增強。
3、全力推進外資大項目落戶成效突出。一是新增世界500強企業(yè)6家，渣打銀行是首家落戶我省的外資銀行，我省引進世界500強總數(shù)達到36家。二是引進了德國捷德總部入駐南昌，終結了江西“總部經濟”的零時代。三是重大外資項目增多，外商投資企業(yè)平均規(guī)模達715萬美元，同比凈增87萬美元，新批外資1000萬美元以上大項目83個。
4、扎實推進“走出去”成效突出。一是境外直接投資協(xié)議金額8680萬美元，是20xx年全年的5.5倍。二是對外承包工程新簽。
合同。
額7.65億美元，同比增長50%，實現(xiàn)營業(yè)額5.62億美元，同比增長25.6%。
5、著力推進平臺建設成效突出。一是口岸物流平臺建設扎實推進。新開通南昌—首爾國際航線;南昌—上海、廈門鐵海聯(lián)運班列實現(xiàn)集裝箱重箱的雙向運輸。二是平臺載體建設扎實推進。贛州出口加工區(qū)順利封關驗收，吉安、上饒被商務部確定為第二批加工貿易重點承接地，南昌服務外包示范區(qū)申報成功。三是區(qū)域大通關合作扎實推進。與上?？诎堕_展了全面合作，簽署了《贛滬口岸對接合作。
協(xié)議書。
》。
6、爭取國家政策扶持外經貿企業(yè)成效突出。共爭取國家政策性資金13786萬元，同比增加5736萬元。其中，機電和高新技術產品出口資金1470萬元，支持總額列全國第一。
二、20xx年所做的主要工作。
(一)堅持以重大項目為抓手，推動了全省開放型經濟平穩(wěn)健康發(fā)展。省委、省政府主要領導對重大項目建設十分重視，多次就抓好大項目作出重要批示，親自部署推動項目進展。我廳認真貫徹落實兩位省主要領導的重要指示，把引進重大項目、抓好重大項目落實作為我廳全部工作的重中之重。一年來，我廳緊緊圍繞重大產業(yè)開展招商，引進新批合同外資千萬美元以上企業(yè)83家。20xx年香港招商引資活動周上簽約的45個重大項目，已經有13個重大項目審批落戶。隨著賽維best太陽能、晶能科技、南昌聯(lián)志電子、吉安博碩科技、菱光科技、神基科技，新余l(xiāng)dk光伏硅科技，上饒德晟實業(yè)、贛州中瑞材料、萍鄉(xiāng)圣德能源等一批重大高新技術項目順利開工或投產，大大推動了我省新型產業(yè)集聚，成為帶動經濟發(fā)展的有力引擎。
(二)堅持抓產業(yè)招商，推動了大項目落戶。一是借助大活動平臺開展產業(yè)招商。一年來，充分利用江西(北京)重大產業(yè)招商座談會、香港招商引資活動周、贛臺經貿合作研討會等一系列重大活動平臺，大力開展產業(yè)招商。二是積極開展小分隊招商。我廳積極組織設區(qū)市、重點工業(yè)園區(qū)派出小分隊赴沿海發(fā)達地區(qū)以及港澳臺、日韓等重點招商國家(地區(qū))開展招商活動，組織項目單位上門洽談，邀請外商來投資考察，取得了良好成效。三是加大對重大項目的調度跟蹤。圍繞在談項目促簽約、簽約項目促落戶、落戶項目促開工進資，我廳對在談、簽約和已批進資開工重大外資項目實行一月一調，一月一報告制度，及時協(xié)調解決用地、融資、招工方面的問題，推動了重大招商項目的順利推進。
(三)堅持抓貿易增長點，推動了出口多元化發(fā)展。一是著力培植重點出口企業(yè)。確立了120家重點進出口企業(yè)，重點支持汽車及零部件、家電、船舶、it產品、工程機械、新材料、醫(yī)藥等產品出口。二是著力推動外資企業(yè)出口。圍繞重點外資出口企業(yè)進行重點跟蹤服務，在通關、出口退稅、展位申報、品牌建設等方面給予支持，推動外資企業(yè)成為拉動我省外貿增長的主力軍。三是著力促進加工貿易快速發(fā)展。建立了加工貿易重點單位和企業(yè)聯(lián)系制度，實行全省加工貿易電子化帳冊管理，全天候、全方位提供網上服務，開展加工貿易聯(lián)網審批。
(四)堅持抓服務指導，推動了外經企業(yè)“走出去”步伐。一是搭建平臺幫助企業(yè)拓展業(yè)務。我廳聯(lián)合國家外匯管理局、國務院國資委監(jiān)事會等單位組織舉辦了“投資非洲推介會”。有效地促進了企業(yè)“走出去”與非洲國家開展經貿合作。二是舉辦銀企對接座談會。為解決企業(yè)外經業(yè)務中的融資難、擔保難等問題，我廳聯(lián)合上海浦東發(fā)展銀行南昌分行、中國進出口銀行上海分行、國家開發(fā)銀行江西分行、中國出口信用保險等金融單位舉辦了銀企對接座談會。三是積極探索外經企業(yè)做大做強。我廳多次與洪都航空集團、省電力集團、南昌建工集團等企業(yè)進行協(xié)調溝通，積極整合省內優(yōu)勢資源，幫助打造外經“聯(lián)合艦隊”。
(五)堅持抓降低商務成本，推動了投資環(huán)境不斷優(yōu)化。一是保障口岸通道暢通。積極推進建立贛江國際集裝箱運輸船舶優(yōu)先放行保障機制，會同省直有關單位成立聯(lián)絡小組，及時解決出現(xiàn)的問題，確保通關暢通。二是鐵海聯(lián)運班列運輸方式實現(xiàn)雙向對開。南昌—上海、廈門兩條鐵海聯(lián)運班列實現(xiàn)集裝箱重箱的雙向運輸，解決了運營單位需從沿海口岸調運空箱的問題，有效降低了口岸物流運輸成本。三是開辟了綠色鮮活農產品快速通道。積極與深圳口岸溝通協(xié)調，解決了我省至香港農產品通關問題，為開通我省至香港蔬菜直通車奠定了良好基礎。
(六)堅持調查研究，提升了外經貿工作水平。一是加強調研工作。一年來全省外經貿系統(tǒng)共開展了42項專題調研活動，對金融危機、出口退稅政策調整、“兩稅并軌”等影響因素進行了深入分析，提出了切實可行的應對措施，并形成了省政府轉發(fā)的《關于抓好重點產業(yè)招商促進產業(yè)轉移對接的實施意見》、《關于確保我省出口穩(wěn)定增長的若干措施》等政策性文件，有效地指導了全省外經貿健康發(fā)展。二是積極爭取政策性資金，幫助企業(yè)渡難關。我廳加強對國家區(qū)域資金、中小企業(yè)開拓國際市場資金、進口貼息等各項優(yōu)惠和補貼政策的研究，積極爭取資金支持，并及時足額撥付到位，有效地緩解了外經貿企業(yè)資金壓力。三是開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動取得成效。我廳以開展深入學習實踐科學發(fā)展活動為契機，著力提高辦事效率、深化政務公開和政務服務，全廳上下形成了良好的干事創(chuàng)業(yè)、務實奉獻的整體合力，為順利完成全年外經貿工作目標任務提供了強有力的精神動力和政治保證。
20xx年，在省委、省政府的正確領導下，全省商務系統(tǒng)深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊抓住全面推進鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)建設的歷史機遇，圍繞科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起目標，統(tǒng)籌內外，擴大規(guī)模，優(yōu)化結構，轉變方式，全省商務經濟發(fā)展取得新的突破，社會消費品零售總額突破3000億元，外貿進出口突破200億美元，出口突破100億美元，利用外資突破50億美元，利用省外資金突破1800億元，對外承包工程和勞務合作營業(yè)額突破10億美元，增幅居全國前列，總量位次不斷前移，為全省實現(xiàn)科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起作出了重要貢獻。
一、20xx年全省商務發(fā)展情況。
(一)城鄉(xiāng)消費平穩(wěn)較快增長。
認真貫徹落實國家搞活流通擴大消費的各項促進政策，爭取中央財政支持專項資金1.6億元，積極實施萬村千鄉(xiāng)、農超對接、家電下鄉(xiāng)、家電和汽車以舊換新等惠民工程，大力開展促銷和展銷，擴大省產品銷售，全省社會消費實現(xiàn)了平穩(wěn)較快增長。全年實現(xiàn)社會消費品零售總額2932.9億元，增長19.2。累計銷售家電下鄉(xiāng)產品268.03萬臺，銷售額63.28億元，向農民發(fā)放財政補貼資金8.03億元;家電以舊換新累計銷售新家電16.18萬臺，銷售額5.7億元，舊家電回收拆解率達98.4%，居全國前列;辦理汽車以舊換新補貼車輛1.37萬輛，發(fā)放補貼資金2.08億元，繼續(xù)位居全國前列;建設與改造2929個標準化農家店和51個配送中心;完成首批50個農貿市場升級改造項目，帶動投資4800萬元;農超對接簽訂合同意向近2億元;全省金秋購物消費月實現(xiàn)銷售總額288.1億元。生活必需品市場和成品油市場供應平穩(wěn)，國有商貿企業(yè)改革穩(wěn)步推進。
(二)外貿進出口強勁復蘇。
大力組織千家企業(yè)開拓國際市場，重點扶持機電和高新技術產品擴大出口，積極擴大技術和資源進口，優(yōu)化外貿結構，深入基層和企業(yè)幫促服務，加強重點企業(yè)和重點商品調度，全省外貿發(fā)展實現(xiàn)了高速增長，總量和規(guī)模雙雙創(chuàng)歷史新高，在全國位次進一步前移。20xx年全省進出口總額突破200億美元，達到214.25億美元，同比增長67.66%，總量居全國第15位，較去年前移3位。其中出口134.16億美元，同比增長82.08%，增幅居全國第4位、中部第1位;總量超過廣西、安徽、新疆，居全國第14位，較去年前移3位，居中部第2位，較去年前移1位，僅次于湖北。出口結構進一步優(yōu)化，機電產品和高新技術產品出口比重分別提高5.6和1.4個百分點，服務貿易取得新進展，應對貿易摩擦和貿易救濟工作取得新成效。
(三)招商引資快速增長。
圍繞鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)建設和全省十大新興戰(zhàn)略性產業(yè)，大力承接國際和沿海產業(yè)轉移，精心組織香港活動周、第五屆中部博覽會等重大招商活動，加強重大項目調度推進，招商引資繼續(xù)保持快速增長。全年利用外資達到51億美元，增長26.77%，現(xiàn)匯進資繼續(xù)保持中部地區(qū)第一位;實際引進省外5000萬元以上項目資金1927.41億元，增長40.98%。新引進德國貝塔斯曼、新加坡偉創(chuàng)力、日本住友電工、富士康等4家世界500強企業(yè)，總數(shù)達到40家。新引進國內500強企業(yè)8家，總數(shù)達74家。鄱陽湖生態(tài)經濟區(qū)成為招商引資熱點，區(qū)內引進外資和省外資金增幅分別高出全省平均增幅6.5和6.7個百分點。產業(yè)招商成效顯著，光伏產業(yè)、電子信息產業(yè)、鋰電產業(yè)、led產業(yè)等新興產業(yè)快速聚集，一批重大項目落戶，為江西經濟實現(xiàn)跨越發(fā)展注入了強大動力。
(四)“走出去”步伐不斷加快。
積極扶持省內優(yōu)勢企業(yè)赴境外開展資源開發(fā)、找礦探礦、對外投資和建立營銷網絡，企業(yè)“走出去”步伐進一步加快。
全年對外承包工程和勞務合作完成營業(yè)額11億美元，同比增長45%，總量居全國第15位，比去年前移2位;實現(xiàn)對外直接投資額2.2億美元，同比增長4倍，居全國第19位，比去年前移7位。全年新簽500萬美元以上對外承包的電力項目5個，合同總金額20983萬美元，成為我省對外承包工程的新增長點。我省探礦企業(yè)對外直接投資額1.74億美元，比去年全年總額增長5倍，爭取到國家財政境外資源風險勘查基金1.46億元，居全國第一位。
(五)口岸平臺和通道建設取得新進展。
堅持內聯(lián)外通，加強與沿海口岸大通關合作，協(xié)調省內口岸相關部門聯(lián)網協(xié)作，積極打造成本低、效率高的口岸綜合物流體系。全省口岸累計完成進出口貨運192萬噸，國際集裝箱13萬重標箱，同比分別增長17.56%和15.65%?？诎镀脚_和通道建設成效顯著，南昌保稅物流中心(b型)通過驗收并封關運行;鷹潭銅拆解加工區(qū)第七類廢品進口轉關試點運輸通道順利開通;新開通了南昌-深圳散貨拼箱口岸通道，九江港-上海港水運首發(fā)航班，增開新余-寧波鐵海聯(lián)運線路。
(六)區(qū)域合作全面拓展。
組團參加區(qū)域性經貿合作活動8批次，進一步加強與兄弟省市區(qū)在重點領域的合作交流，深化推進在區(qū)域一體化、對口支援、招商引資、市場拓展、資源開發(fā)、人才科技等重點領域的合作。圓滿完成了對口援建四川省小金縣災后恢復重建工作，累計共撥付和捐獻各類款物超過13億元。援助新疆克州和重慶武隆工作進一步加強。加強對我省駐外辦事處、商會和省外駐贛商會管理指導。
(七)承辦第五屆中部博覽會取得圓滿成功。
按照省委省政府和商務部的要求，以最大的熱情和努力，以一流的工作和標準，舉全廳之力，集全廳之智，精心籌備，嚴密組織，把第五屆中部博覽會辦出了特色、辦出了水平、辦出了實效，辦成了江西歷史上空前的經貿盛會，充分展示了江西科學發(fā)展、進位趕超、綠色崛起的輝煌成就和堅強決心，受到了各級領導和來賓的廣泛贊譽。本屆博覽會參會參展來賓總數(shù)突破3萬人，我省共簽約內外資項目329個，投資金額2090億元;實現(xiàn)出口成交額12.01億美元，內貿銷售額29.5億元。
(八)創(chuàng)優(yōu)商務發(fā)展環(huán)境取得新成效。
認真貫徹落實中央和省委關于開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的精神和省委、省政府關于創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境的決定，積極開展創(chuàng)業(yè)服務年活動，進一步下放行政審批權，創(chuàng)新服務機制，千方百計為招商引資項目和外經貿企業(yè)解決實際問題，受到了基層的普遍好評。特別是在提升對外開放平臺上取得了顯著成效。20xx年，九江、贛州、井岡山、上饒經濟開發(fā)區(qū)先后升級為國家級經濟技術開發(fā)區(qū)。南昌出口加工區(qū)(b區(qū))調整規(guī)劃獲國務院批準并通過封關驗收;宜春被商務部批準為全國加工貿易梯度轉移重點承接地。截至目前，全省已擁有6個國家經濟技術開發(fā)區(qū)、3個出口加工區(qū)、5個國家科技興貿創(chuàng)新基地、5個全國加工貿易梯度轉移重點承接地，國家級開放平臺總數(shù)居全國第4位，中西部地區(qū)第1位。
20xx年是“”時期的收官之年，“”期間，全省商務發(fā)展克服連續(xù)多年自然災害和國際金融危機嚴重影響，迎難而上，進位趕超，提前完成“”發(fā)展規(guī)劃目標，實現(xiàn)了跨越發(fā)展。社會消費品零售總額翻了一番多，年均增長18.9%，增幅居中部第一;利用外資實現(xiàn)翻番，年均增長15.1%，現(xiàn)匯進資始終保持中部第一;利用省外5000萬元以上項目資金翻兩番，年均增長30.5%;外貿出口年均增長38.2%，每兩年翻一番，總量在全國排位五年前移了7位，在中部地區(qū)前移4位;對外承包工程完成營業(yè)額增長了4倍，年均增長38.5%，總量在全國排位前移了5位?！啊逼陂g，全省商務發(fā)展遠遠高于同期全省經濟社會發(fā)展速度，高于全國平均水平，成為全省經濟社會發(fā)展的主導動力，為全省趕超崛起作出了重要貢獻。
過去的一年，在省委省政府的堅強領導下，我省商務工作以科學發(fā)展觀為指導，深入貫徹落實“三保一弘揚”講話精神，積極應對金融危機挑戰(zhàn)，努力變壓力為動力，化危機為生機，變經濟波動期為發(fā)展機遇期，堅定不移地擴大對外開放、堅定不移地抓產業(yè)轉移對接、堅定不移地推動外貿出口和擴大消費，全省商務經濟保持了良好的發(fā)展勢頭，招商引資逆勢增長，外貿出口逆勢進位，國內消費繼續(xù)擴大，“走出去”步伐不斷加快，口岸平臺建設持續(xù)提升，較好地完成了省委、省政府交給的各項工作任務。
一、20xx年各項商務指標好于預期。
20xx年全省實際利用外資40.25億美元，增長11.68%;利用省外資金1367.13億元，增長24.18%;外貿進出口總額126億美元，其中出口73.68億美元，同比下降4.6%;社會消費品零售總額2460億元，增長18.5%;對外承包工程和勞務合作完成營業(yè)額7.56億美元，增長34.4%;境外投資中方投資總額4.11億美元，創(chuàng)歷史新高;全省口岸進出口貨重152萬噸,同比增長43.39%;進出口集裝箱11萬重標箱,同比增長24.69%。
二、商務工作主要亮點。
(一)招商引資成果顯著。一是利用外資再上新臺階。全年實際利用外資突破40億美元，利用外資5年再翻一番，外資總量繼續(xù)保持中部領先。二是大項目增多。全年新引進合同外資1000萬美元以上重大外資項目94個，同比增加11個，引進省外億元以上的重大項目351個，同比增加59個。三是14大重點產業(yè)招商全面鋪開。光伏、銅加工、led、電子信息、鋰電、服務外包等重點產業(yè)相繼引進了一批鏈式化項目，南昌市確定為全國20個服務外包示范城市之一。四是港臺投資江西勢頭強勁。全年引進港臺投資項目677家，占全省新批項目的82.3%，實際利用港臺資26.62億美元，增長10%。五是引進跨國公司、大型央企、國內500強取得新突破。全年新引進跨國公司、央企和國內500強投資項目31個，其中，跨國公司4家，央企億元以上工業(yè)項目19個，引進國內500強企業(yè)8家。
(二)外貿發(fā)展逆勢進位。一是外貿出口總額全國位次前移2位。中部前移3位，排全國第17位、中部省份第3位。二是發(fā)展速度位次前移。由全國第8位前移到第4位,中部地區(qū)由第3位前移到第1位。三是單月出口連創(chuàng)歷史新高。11、12月單月出口分別達9.52億美元、10.92億美元，比20xx年8月單月出口最高值高出1.12億美元和2.52億美元。四是機電和高新技術產品出口比重進一步提升，出口結構進一步優(yōu)化。1-11月，機電產品出口同比增長13.96%，占全省外貿出口比重25.62%，同比上升5.4個百分點;高新技術產品出口12.37億美元，占全省外貿出口比重19.72%，同比上升0.45個百分點。五是出口主體規(guī)模進一步擴大。新發(fā)生出口實績企業(yè)402家，新增出口8.72億美元，占同期全省出口總額的13.9%。六是我廳和貿促會組織千家企業(yè)闖市場成績斐然。企業(yè)參加12個國內展會、39家國外展會，組織700家企業(yè)加入電子商務平臺。省貿促會獲“全國貿促工作先進單位”稱號。
(三)國內消費持續(xù)擴大。一是至11月底社會消費品零售總額增幅高出全國平均增幅3.6個百分點。二是家電下鄉(xiāng)使家電銷售量比上年高出66個百分點。家電下鄉(xiāng)備案網點數(shù)、產品銷售額和補貼兌付率均在全國第三批啟動的19個省份中排名第三。我省“家電下鄉(xiāng)”農戶消費貸款業(yè)務被商務部稱為全國農村消費信貸的創(chuàng)舉。三是下半年開始連續(xù)多月農村消費增速高于城市。四是汽車以舊換新位列全國第三位。
(四)“走出去”步伐加快。一是全省對外承包工程和勞務合作業(yè)務合同額首次突破10億美元。完成營業(yè)額增長34.4%，比上一年凈增近2億美元。二是對外投資取得新突破。新批對外投資中方協(xié)議投資額4.11億美元，將我省對外投資推向歷史新高。三是對外援建工作不斷發(fā)展。全年新獲外援項目12個，總金額1.24億元，援多哥農業(yè)技術示范中心項目進展順利，在全國14個同類項目中走在前列。
(五)口岸通道和對外開放平臺快速提升。一是主要出海貨運通道全面打通。新增吉安至深圳、吉安至廈門、南昌至寧波3條鐵海聯(lián)運線路，全省鐵海聯(lián)運通道增至9條，我省主要出海貨運通道全面打通。鐵海聯(lián)運貨物運輸成本降低了30%，貨運量增長了40%。二是通關效率在全國位居前列。在中部地區(qū)率先建成江西電子口岸實體平臺和門戶網站,并在空港系統(tǒng)投入使用。三是新開通了仁川至南昌的定期包機、南昌至臺北的空中直航。四是全省科技創(chuàng)新基地數(shù)量居全國前列。井岡山經濟技術開發(fā)區(qū)和鷹潭市分別被商務部和科技部授予電子信息、新材料科技興貿創(chuàng)新基地。全國科技創(chuàng)新基地58個我省占5個，數(shù)量全國第一。五是建立了首批7個省級區(qū)域出口基地和5個產業(yè)出口基地。
(六)爭取國家資金支持創(chuàng)新高。全年爭取到國家各類商務支持資金總額達4.11億元。一是爭取到外經貿區(qū)域發(fā)展資金、外貿保增長資金、中小企業(yè)開拓國際市場資金、外貿擔保專項資金等外經貿資金1.92億元。二是爭取促進服務業(yè)發(fā)展資金、農村物流服務體系發(fā)展資金和中小商貿企業(yè)發(fā)展資金等內貿資金2.19億元。
(七)對口援助和區(qū)域合作有序開展。一是資金援助力度更加有力。對口援疆資金三年援助規(guī)劃比上批增加三分之一，援助重慶武隆縣增加15%，對口支援小金縣災后重建三年援建款物13億元，項目總數(shù)48個。二是援智工作更加扎實。對新疆援智工作一年的培訓人數(shù)達到上一輪三年培訓人數(shù)總和，并招收克州大學生140名。三是區(qū)域合作交流更加有效。省際間交流、參與cepa、泛珠區(qū)域合作更加緊密。
(八)服務創(chuàng)新力度前所未有。一是成立了“兩個百人團”。在省領導的倡導下，由我廳牽頭，先后成立了“百人產業(yè)招商團”和“百人服務團”，開展產業(yè)招商和對全省千家出口企業(yè)及招商項目進行一企一策幫促服務。二是建立優(yōu)惠政策宣講團。我廳聯(lián)合省直有關部門組建政策宣講團，向省內2400多家企業(yè)宣講了國務院、商務部以及省委、省政府應對金融危機，幫助企業(yè)發(fā)展的政策措施。三是建立和完善協(xié)調磋商機制。先后建立了開放型經濟調度會、重大招商引資項目用地協(xié)商機制、進出口協(xié)調推進機制、擴大開放調度會、開放型經濟緊急磋商會議機制等多項協(xié)商磋商機制，定期開展調度磋商。四是充分發(fā)揮省政府駐外辦事處招商引資窗口作用。直接牽線搭橋引進招商引資項目79個，總投資368.96億元，招商引資各項指標均創(chuàng)歷史最好水平。
(九)機構改革順利完成。一是迅速完成了“三個到位”。按照省政府機構改革方案，我廳由原省外經貿廳、省合作辦、省內貿辦組建而成，在省政府批準“三定”方案4天內，我廳就實現(xiàn)了職能、人員、工作交接的三個一次性到位。二是快速實現(xiàn)了“四個對接”。機構改革到位后，迅速實現(xiàn)了與商務部、省直有關部門、市縣商務主管部門以及企業(yè)的快速對接。
(十)商務自身建設卓有成效。一是黨建工作獲省直機關單位特優(yōu)獎;二是在機關效能建設中,發(fā)展環(huán)境滿意度測評全年綜合排名全省第二,“百千萬”內設機構測評綜合管理類我廳對外貿易處獲第一名;三是獲得省直機關文明單位稱號。干部隊伍建設、黨風廉政建設和機關作風建設取得新成效。
商務文員年終總結篇十一
（一）對外貿易情況。
xx年，全縣外貿進出口總額預計465萬美元左右，其中進口12萬美元。進出口同比增長208%，完成年計劃的155%。加工貿易進出口14萬美元，同比增長130%，完成年計劃的7%。xx年全縣對外貿易進出口額出現(xiàn)了一次新飛躍，創(chuàng)造了歷史最高記錄。對外貿易呈現(xiàn)出如下亮點：
1、骨干企業(yè)增勢強勁，支撐作用進一步凸顯。特別是今年3月份才出口的鄧氏玉竹生態(tài)發(fā)展有限公司，到12月中旬完成出口280萬美元，占全縣進出口總額的61%，湘源皇視數(shù)碼科技有限公司的電子產品也保持了良好的出口態(tài)勢，其進出口額占全縣進出口的%。穩(wěn)居全縣企業(yè)出口第二。這兩家外貿出口企業(yè)為全縣外貿出口的快速增長起到了重要的支撐作用。
2、加工貿易開始走出低谷，讓我們看到了來年的曙光。雙峰興昂鞋業(yè)有限公司是我縣承接產業(yè)轉移的重點企業(yè)，前幾年一直從事鞋面加工，沒有進出口業(yè)績。隨著興昂三期4條成品鞋生產線的建成，該公司從12月份開始正式以雙峰興昂鞋業(yè)有限公司名義自營進出口，現(xiàn)第一本加工貿易電子手冊順利通過商務、海關的審批，第一單價值6萬美元的進口料件將于近日進口報關。預計xx年將實現(xiàn)加工貿易進出口1000萬美元以上，將成為我縣重要的加工貿易企業(yè)。
3、中藥材出口從零到有，增長幅度大。鄧氏生態(tài)玉竹發(fā)展有限公司作為全縣加工中藥材的外向型企業(yè)之一，加工生產的玉竹片、西洋參等中藥材飲片制劑，深受歐美等國家用戶的喜愛，目前已實現(xiàn)280萬美元的出口，成為了我縣出口的主力產品。
4、外貿主體得到進一步加強。今年，有6家外貿企業(yè)進行了對外貿易經營者備案登記，其中有2家企業(yè)有了外貿進出口實績。對外貿易企業(yè)由5家發(fā)展到了11家，外貿隊伍逐步壯大。
（二）外經工作情況。
今年，全縣外派勞務人員266人，年末在外人數(shù)332人，完成外派勞務合同額444萬美元,外派勞務營業(yè)額萬美元。新增境外投資企業(yè)1家。外經工作得到了穩(wěn)步發(fā)展。
（三）其他工作任務完成情況。
1、全年共申報外經貿扶持資金、加工貿易引導資金、中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目25個，申請資金991萬元，已到位資金40萬元，預計尚有120萬元左右資金有望在年內到位。
2、按期完成了全縣外貿行業(yè)“十二五”規(guī)劃編制的相關工作。
3、外經貿數(shù)據(jù)統(tǒng)計及時、臺賬完整。
二、所做的主要工作。
1、深入外向型企業(yè)走訪調研。為進一步引導我縣外向型企業(yè)走自主進出口發(fā)展之路，今年3月份，我們對全縣所有的外向型企業(yè)進行了走訪調研，對企業(yè)的經營及代理進出口情況、政策需求以及需要政府部門提供的服務等方面進行了深入的調查了解，同時傳達了省對外貿出口及加工貿易的鼓勵政策，指導企業(yè)開展直接出口和加工貿易。
2、強化服務理念，促進外貿發(fā)展。在外貿業(yè)務開展的整個過程中，我們從備案登記到貨物進出口報關等方面提供全程指導，對期間出現(xiàn)的`問題及時出面協(xié)調解決，對辦理加工貿易的企業(yè)進行全程陪同，簡化了辦事程序，為企業(yè)提供了方便。今年有兩家企業(yè)的進出口手續(xù)和加工貿易手續(xù)，在我們的努力下，都只用一天的時間就辦好了從商務到海關、電子口岸、商檢等部門的所有手續(xù)，受到了企業(yè)的好評。
3、積極申報外經貿發(fā)展資金、加工貿易引導資金、外經合作資金和中小企業(yè)國際市場開拓資金等項目，為企業(yè)申報材料提供指導和把關，全年共申報各類項目25個，申報資金991萬元，爭取資金支持可達160萬元。
4、精心組團參加第七屆中國-東盟博覽會和第二屆湘博會。我縣作為婁底市唯一組團單位參加了10月20日至24日在南寧舉辦的第七屆中國-東盟博覽會。本次博覽會由我們股室負責前期工作的協(xié)調和聯(lián)絡，我縣組織了14家企業(yè)的十多類產品參展，展會上縣委副書記、縣長吳德華接受了湖南衛(wèi)視、廣西衛(wèi)視等多家省級媒體的專訪，有力地推介了雙峰農機，受到各界的好評。同時參與了12月6日-8日在婁底文化廣場舉行的第二屆湘博會的組織聯(lián)絡工作，我們精心組織31家農機機電企業(yè)和68個境內外農機客商參展,參展產品涵蓋農機機電30多個品種，會上我縣共簽訂15個貿易項目，合同成交額達億元。
5、成功接待了亞非拉22國商務官員來我縣考察。8月22日至23日亞非拉22國商務官員一行40余人的考察團來到我縣對我縣農機機電產業(yè)進行考察。我局負責整個活動的聯(lián)絡與協(xié)調。由于制定了詳細的接待工作方案，加之有部門、企業(yè)的緊密配合，活動安排有條不紊，達到了預定目的。
6、認真組織外向型企業(yè)參加各種加工貿易、電子商務的培訓，組織外派勞務培訓基地學校參加省商務廳的勞務輸出對接會。積極與境外投資企業(yè)老總溝通，為他們送政策、送項目。
三、存在的問題和困難。
一是我縣外貿出口主體弱小，上百萬美元出口的企業(yè)不多，目前還沒有出口上500萬美元的外貿企業(yè)。導致全縣外貿出口量不大。
二是進出口企業(yè)融資困難，嚴重制約外貿發(fā)展。隨著國家信貸政策調整，特別是中小型的進出口企業(yè)融資受阻，企業(yè)生產流動資金緊張，導致企業(yè)無法承接外貿單子，只能依靠滾雪球的模式發(fā)展，出口競爭力下降，影響自營出口。
三是出口成本大幅上升。今年以來，國內原材料、勞動力成本、海運費大幅上漲，漲幅超過10%，企業(yè)很難自行消化。
四是外派勞務出國費用過高、專業(yè)型的勞動力資源貧乏、勞動力素質較低等因素在很大程度上制約外派勞務工作的發(fā)展。
四、明年的工作計劃。
1、繼續(xù)積極擴大出口主體。加大外貿政策宣傳力度，做好出口企業(yè)孵化工作，積極鼓勵具備條件的企業(yè)申請自營進出口備案登記。指導雙星生化、同利打火機、三鑫工藝品等企業(yè)開展進出口業(yè)務，著力培育外貿出口新的增長點。
2、重點扶持興昂鞋業(yè)有限公司開展加工貿易。爭取xx年實現(xiàn)加工貿易500萬美元，進出口總額1000萬美元以上。
3、鞏固現(xiàn)有中藥材、高新機電技術產品出口成果，加強對企業(yè)的引導。
4、支持1家本地企業(yè)申辦對外勞務輸出資格，穩(wěn)步推進勞務輸出。
一年來，我縣的外經外貿工作雖取得一定成績，但距離上級領導的要求，還有很大差距，我們將在局黨組的領導下，發(fā)揚成績，不斷總結經驗，爭取來年創(chuàng)造出更大實效，為開創(chuàng)我縣外經外貿工作盡微薄之力。
商務文員年終總結篇十二
初出茅廬的我懷著滿腔熱情踏入社會，來到了**酒店參加工作。
在**酒店工作的一段時間里，接觸了各色各樣的人，從普通的基層員工到管理層團隊，不僅讓我體會當基層的滋味，更重要的是讓我對管理有一定的了解。
同時工作期間經歷了人生的幾個轉變，有些轉變在別人看來可能微不足道，可在我看來卻是一筆珍貴的財產，將對我以后的人生產生不同程度的影響。
在此，本人誠摯地對我曾經工作過的部門領導和同事及現(xiàn)在工作部門的領導和同事道聲謝謝，感謝各位領導對我的關心和栽培，感謝各位同事對我支持和照顧。
具體的工作心得總結如下:
一、從學校到社會、從社會到員工，環(huán)境的變化及身份角色的轉變使我積累了一定的工作經驗，提高了工作能力，為以后的工作奠定良好的基礎。
在我看來，學校與企業(yè)都是為人提供學習，展現(xiàn)自我的一個平臺，在平臺上究竟能學到多少知識，能鍛煉到哪個程度，關鍵在于個體學習主動性強弱的差異。
學校里老師管著，只要不出重大的差錯一般都能順利畢業(yè)，而在企業(yè)里面，在市場經濟的競爭的原則作用下，人們面臨著強大的工作壓力，短期內不能勝任本職工作只能落得被炒魷魚的下場。
所以，在高速發(fā)展的經濟社會局面及追求高額利潤的驅使下，企業(yè)往往要求勞動者有較強的適應能力和學習能力。
**酒店給了我一次工作的的機會，雖然只是行政文員的崗位，但正是這個崗位，在我的經驗白紙上畫上重重的一筆，有力而又清晰，無論這張白紙最終會演變成怎樣的一幅畫，這一筆都承載著重大的意義。
行政文員的主要工作內容是負責編寫日常工作會議記錄及起草工作總結、協(xié)助上級做好餐飲部和廚部及住宿部的管理工作、完成上級下達的臨時任務、整理部門檔案等等，工作較為繁瑣，卻鍛煉了我的耐性、與人溝通交流的能力等等。
文員的工作本來就較為被動，臨時性的任務較多，有時候當我正在干活的時候，同時又接到兩三個任務，剛開始有點手忙腳亂，應付不來。
后來我漸漸地意識到，當遇到類似的情況時，首先應該用筆把每件要做的事情記錄下來，因為“好記性不如爛筆頭”，畢竟自己的記憶力也不怎樣，然后細心思量每件事情的重要程度，分輕重分主次地完成每一個任務。
公文寫作不是我擅長的，但卻是我的工作崗位必備的條件之一，這意味著我必須得學習才能勝任這份工作。
通過上網查閱資料學習以及在汪潔的指導下，我開始掌握了公文寫作的一些要領，經過多次的訓練，總算基本掌握了公司公文寫作。
從未接觸過接待工作的我，總覺得不太習慣，不懂講究倒水服務細節(jié)，但我清楚地知道這是接待客人最基本的禮貌，日常生活中也是必然會經歷的，就倒水這么簡單的工作，雖然無技術含量可言，但它給我的啟示卻是無價的。
二、從我做起，集思廣益，不斷完善酒店的各項規(guī)章制度，提高酒店的管理，共同創(chuàng)造**酒店輝煌的未來。
酒店現(xiàn)處于蓬勃發(fā)展階段，我認為每個**酒店的員工都應該義不容辭地做好自己的`本分，掌握本崗位的專業(yè)知識和專業(yè)技能，提高個人的綜合素質和能力。
就拿我自己來說，在工作上仍然存在不足之處，工作的積極性有待加強，有關客房部和餐飲部的專業(yè)知識和技能了解不多，做事的方法過于單一，靈活性欠缺。
介此不足我將計劃在下個階段到餐飲部和客房部進行實際操作，加強學習提高自身的能力!在日后的工作中我會注意改正不足，善于總結教訓，不斷提升自身的能力和素質，爭取成為一個優(yōu)秀的**酒店員工。
20xx年，是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領導下個人才能得以充分發(fā)揮的一年，一年來，我按照公司組織安排，從龍溪景區(qū)調往徽商大酒店商務中心工作，在全新的服務環(huán)境里，全力樹立徽商酒店的窗口形象，與全體員工共同打造徽商酒店優(yōu)質的服務品牌，同時，不折不扣地完成公司臨時交付的各項中心任務，并將自己掌握的客戶信息及時向公司反饋，當好上級領導的參謀，為酒店的優(yōu)質運作貢獻自己的一份力量。
現(xiàn)將本人一年來在酒店的主要工作總結如下一、服從公司安排，按質按量完成本職工作。
自10月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復印等工作，均以高度的責任心任勞任怨地對待，同時，發(fā)揮在景區(qū)工作的經驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。
開業(yè)以來，本人在工作中無一起責任事故發(fā)生，使接待的200多游客，和承辦的50多場大型會議均達到“高效、優(yōu)質、安全、滿意”的效果，受到有關單位和領導的贊許。
二、樹立酒店大局服務意識，發(fā)揮服務行業(yè)的團隊合作精神。
績溪徽商大酒店是我縣打造徽菜品牌的知名企業(yè)，10月28日開業(yè)前后，千頭萬緒的繁雜工作不是單*每個部門各行其是能夠解決的，特別是在11月5--8日，又恰逢我縣首屆徽菜美食節(jié)，酒店承辦個人烹飪比賽，期間，人手少，事物雜，時間緊，為此，我不計個人得失，堅決服從大局，長期義務加班加點，并與其他各個部門緊密配合，哪里需要就到哪個崗位頂班，從無怨言。
確保了商務中心的團隊合作作用。
三、認真學習，在崗位練兵中體現(xiàn)敬業(yè)奉獻精神。
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一年來，我在勞模實業(yè)有限公司不同服務崗位的實踐中，不斷學習，在學中干，在干中學，不僅體會到成功的集體榮譽感，也發(fā)揮了自己的潛能，特別是在酒店中心工作任務中，全面“崗位練兵”讓自己得到了鍛煉，體現(xiàn)出服務行業(yè)的社會需要(轉載自新世紀范本網，請保留此標記，免費提供下載。
)和尊重，自己敬業(yè)奉獻的動力也隨之產生。
一年來，在公司領導下，我在服務行業(yè)取得了一定的業(yè)績，但離公司的要求還有一定差距，在新的一年里，我將再接再厲，為徽商大酒店的優(yōu)質服務添磚加瓦，貢獻自己的一份力量。
商務文員年終總結篇十三
以來，市供銷社領導班子和全系統(tǒng)干職工在市委、市政府的正確領導下，以科學發(fā)展觀為指導，牢固樹立服務“三農”宗旨，不斷創(chuàng)新經營體制，著力實施“新網工程”，著力引領發(fā)展農村合作經濟組織，著力加強社有企業(yè)資產經營和管理，著力促進系統(tǒng)和諧穩(wěn)定，著力加強基層組織建設和黨風廉政建設，實現(xiàn)了全系統(tǒng)改革創(chuàng)新發(fā)展的良好局面。
年，全系統(tǒng)實現(xiàn)商品銷售總額2.2億元，實現(xiàn)2.4億元，2018年元-8月實現(xiàn)2.3億元，分別比上年同期增長6.2%、9.1%和6.8%，利稅總額分別實現(xiàn)180萬元、210萬元和185萬元，也保持了同比增長態(tài)勢。
2018年，我社被省人社廳、省供銷總社授予“全省供銷社系統(tǒng)先進單位”稱號；202月，我市被省人民政府授予“全省農村現(xiàn)代流通服務網絡體系建設先進縣（市）”稱號；年，我社被省供銷總社確定為“振興縣級供銷合作社試點社”；近三年來，我社在宜昌市供銷社系統(tǒng)綜合目標考核中連續(xù)位居前列。
一、常抓黨的組織建設，推進基層黨建工作。
一是加強班子建設。市供銷社機關黨委所屬支部7個，現(xiàn)有黨員147名，其中：機關黨支部1個，離退休干部黨支部1個，企業(yè)黨支部5個。在圍繞經濟抓黨建，抓好黨建促發(fā)展中，市社成立了黨建工作領導小組，切實加強對黨建工作的`領導。著重選好配強社屬企業(yè)的黨政班子，健全工作機構。把工作經驗豐富的老同志、年富力強的中層干部和思想活躍的年輕同志選拔進黨政班子，形成梯級結構、配置合理的社屬企業(yè)黨政班子。
二是加強陣地建設。市社每年落實黨建工作專項經費萬余元，規(guī)范“一欄、一網、三室”（一欄即戶外宣傳欄，一網即“枝江供銷社合作網”，三室即黨員活動室、榮譽室、資料檔案室）的建設，做到“八有”，即：有專人管理、有專項資料、有專項經費、有學習園地、有辦公桌椅、有電教設備、有規(guī)章制度、有黨員示范崗。
三是加強制度建設。結合供銷系統(tǒng)實際，制定黨員干部服務承諾制度、黨組織生活會制度、黨員聯(lián)系群眾工作制度、黨風廉政建設制度等18項黨務工作制度全部上墻，確立公布“組織創(chuàng)先進、黨員爭優(yōu)秀、群眾得實惠”的活動方式、活動主題和目標要求，確保黨建工作規(guī)范有序地開展。同時，建立健全了財務管理、紀律考勤、安全衛(wèi)生管理等16項行管制度，形成社務工作制度體系。
二、常抓思想政治學習，推進系統(tǒng)效能建設。
我社領導班子始終把思想政治學習作為搞好工作、加強黨員經常性教育的基礎和前提，常抓不懈，形成經常性學習機制。
1、推進學習教育制度落實。各支部認真落實“三會一課”制度和黨員教育培訓制度，領導班子成員帶頭參加學習，每周集中學習一次，每人每年撰寫調研報告和學習心得體會。所屬企業(yè)黨支部結合經營業(yè)務的實際、崗位技術的要求，有的放矢地加強技能培訓，豐富學習內容，增強學習實效。
2、推進學習型機關建設。以“提高能力素質，促進科學發(fā)展”為主題，市社建立了圖書閱覽室，購置書柜、桌椅、圖書600多冊（套），每周五機關集中學習，廣泛開展讀書活動，并做到“四有”，即：有學習計劃、有學習資料、有學習記錄、有心得體會。
3、推進系統(tǒng)效能建設。按照《枝江市機關效能建設工作考核評價辦法（試行）的通知》（枝辦發(fā)[2018]18號）要求，以轉變工作作風、提高執(zhí)行力為核心，全力開展效能考核工作。一是結合實際制定方案，精心組織實施，使效能考核工作落實到每一個人，每一個崗位。二是結合機關實際開展“四查四看”。三是創(chuàng)新活動形式，強化考評效果。對各科室人員按照各自的工作崗位，實行了崗位責任制，明確了工作目標任務，落實了“一崗雙責”，并結合工作目標責任制每月進行考核，實行獎優(yōu)罰劣。四是公開承諾。向社會公開發(fā)布《工作責任白皮書》，接受上級領導和群眾的監(jiān)督，進一步推進政風行風建設，切實保障人民群眾對供銷社工作的參與權、知情權和監(jiān)督權。
三、常抓法紀廉政教育，加強黨風廉政建設。
1、堅持開展廉政教育活動。近年來，我社領導班子始終把教育放在廉政建設的首位，既堅持集中性教育活動，又堅持經常性的教育活動。一是每年組織開展“黨風廉政建設宣傳教育月”活動。對照中央“八項規(guī)定”、《廉政準則》，制定相應的整改措施，市社黨組主要負責人集中給黨員上輔導課，進一步增強全體黨員的黨性觀念。二是開展讀書思廉活動。利用市社機關圖書室，組織鼓勵大家多看一些廉政勤政書籍，從中受到啟示。三是開展警示教育活動。聯(lián)系本系統(tǒng)典型案例現(xiàn)身說法，組織黨員干部到看守所現(xiàn)場觀看，給黨員干部經常提個醒，做到警鐘長鳴。四是開展學教活動。經常將各級黨委、紀委各項廉政規(guī)定及時傳達學習貫徹，讓黨紀國法在黨員干部心目中學有印跡。
2、堅持依法依規(guī)管理企業(yè)。近三年來，市社領導班子根據(jù)系統(tǒng)實際情況，重點加強社有資產經營、處置活動的監(jiān)督；加強社有企業(yè)守法活動的監(jiān)督；加強涉及企業(yè)職工利益突出問題解決的監(jiān)督；加強干部作風建設的監(jiān)督等。按照監(jiān)督四項重點工作的要求，著力抓好租賃企業(yè)合同結賬兌現(xiàn)，對部分企業(yè)長期租賃社有資產拖欠租金的問題，運用行政的、法律的手段強制清收，保護公有資產不流失。對社有資產的處置，始終堅持公開、公平、公正，嚴格處置程序，嚴格公開招投標，杜絕違規(guī)或暗箱操作。
3、堅持完善各項制度。近三年來，為確保規(guī)范化運作，科學化管理，我們認真修訂和健全了40項制度，重點加強黨風廉政建設責任制、財務審批制、重大事項議事規(guī)則等制度落實力度的監(jiān)督檢查，進一步規(guī)范了財務管理、機關管理、旅差費管理、公務接待等制度，確保廉潔行政，依法行政。在落實“十個全覆蓋”工作中，構建了防腐工作機制，有效進行防控工作。在建立完善制度的基礎上，重在落實各項制度，及時發(fā)現(xiàn)和糾正執(zhí)行制度上的問題，堅持認真貫徹民主集中制的原則，強化黨組集體領導，做到大事講原則，小事不糊涂，保持清醒頭腦，保持廉潔從政品質。
商務文員年終總結篇十四
xx年，是深入貫徹落實黨的十七大精神的重要一年，也是擴大內需、拉動消費，加快我市經濟社會又好又快發(fā)展的關鍵之年。半年以來，我局堅持以黨的十七大精神和科學發(fā)展觀為指針，在國際金融危機、國家宏觀調控、稅收政策調整等諸多不利因素影響的大環(huán)境下，全力推進“三化”建設進程，緊緊圍繞“富民強市”的目標，緊扣市委經濟工作思路，認真落實市委、市政府提出的工作主題，突出“擴內需，促出口，保增長”工作主線，統(tǒng)籌內、外貿易發(fā)展，充分發(fā)揮了商務事業(yè)促進市域經濟發(fā)展的積極作用。
一、主要經濟指標情況。
1、地區(qū)生產總值：截至3月底，全市完成生產總值21.11億元，同比增長23.1%。其中一產業(yè)4.88億元，增長4%；二產業(yè)9.93億元，增長46.5%；三產業(yè)6.3億元，增長12.2%。
2、社會消費品零售總額：1-4月社會消費品零售總額完成8.23億元，比去年同期增長18.2%。
3、4月末各項存款余額67.46億元，同比增長12.2%；各項貸款余額23.82億元，同比增長7.9%。
4、定點屠宰：全市共發(fā)展定點屠宰企業(yè)11家。上半年生豬定點屠宰完成24980頭，其中城區(qū)15173頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)9807萬頭。半年來共稽查50次，出動執(zhí)法人員312人次，收繳白板肉、注水肉等500公斤。
5、家電下鄉(xiāng)：1月到6月，已備案登記60家銷售網點。全市已銷售家電下鄉(xiāng)產品為6262件，銷售額11315000元，財政發(fā)放補貼92萬元。
6、酒類管理：全市酒類零售企業(yè)和批發(fā)企業(yè)辦證100本。
7、繼續(xù)全面啟動農貿市場改造和啟動中國油都建設工程。
8、商務信息工作：做好信息綜合上報工作，加強商務網站建設。半年信息上報100條以上。
二、以規(guī)范流通為重點，著力夯實商務業(yè)務基礎工作。
1、以科學發(fā)展觀積極應對“瘦肉精”、“豬流感”，嚴把肉品質量安全管理關。近期，令人恐慌的“豬流感”嚴重波及全球，為此，作為商務主管部門，保障人民群眾身體健康和生命安全，確保我市“放心肉”供應，全面堅持科學發(fā)展觀，積極采取措施進一步加強生豬市場信息監(jiān)測和屠宰執(zhí)法檢查工作，嚴把肉品質量安全管理關。一是加強宰前生豬活體防疫。對宰前的生豬進行嚴格的檢疫關，查看生豬的耳標，是否有防疫標志，通過尿檢看生豬是否注有瘦肉精，杜絕所有問題豬進入屠宰場。二是確保宰后檢驗肉品出場關。生豬宰后，嚴把檢驗關，確保上市經營的肉產品無二次污染。三是加前市場稽查執(zhí)法力度。啟動生豬及豬肉市場監(jiān)測應急制度，對我市生豬屠宰企業(yè)實行二十四小時監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上報，并配合相關部門及時進行妥善處理。其次加大執(zhí)法檢查力度。對全市屠宰場進行定期與不定期的檢查和抽查。主要是打擊白板肉、私屠亂宰行為和規(guī)范生豬的進出場關，加強全市各定點屠場自身管理，嚴防“病害豬”上市。上半年，我局共組織執(zhí)法50次，出動執(zhí)法人員312人次，搗毀私屠濫宰窩點5個，收繳注水肉、病害肉500公斤。四是嚴格檢驗檢疫制度，嚴格執(zhí)行生豬入廠檢查驗收制度，禁止無產地檢疫證明或檢疫不合格的生豬進入屠宰環(huán)節(jié)；不得屠宰檢疫檢驗不合格的生豬或病死豬；病害豬肉一律不許出廠。嚴格依照《生豬屠宰管理條例》對有上述違法行為的定點屠宰企業(yè)要嚴厲打擊堅決取締，依法進行嚴肅處理。
2、整頓好、規(guī)范好酒類產銷市場。進一步加大政策法規(guī)宣傳工作力度，在全面完成酒類流通備案登記、換證工作的同時，對全市酒類批發(fā)商進行跟蹤管理，加大貼標管理力度和嚴格執(zhí)行酒類隨附單，全面落實酒類流通溯源制度。強化日常監(jiān)督監(jiān)管，加大執(zhí)法工作力度，嚴厲打擊、堅決取締無證經營產銷企業(yè)，杜絕無證經營和銷售假冒偽劣酒品等不法行為的發(fā)生，不斷凈化酒類產銷市場，規(guī)范酒類產銷經營行為。第一是加強酒類監(jiān)管，要做到“三個堅持”和“三個第一”。一是堅持日?；榕c開展專項整治相結合；二是堅持打假和核查《酒類隨附單》、貼標、持證經營相結合；三是堅持監(jiān)管與服務相結合。第二是加大稽查力度，要加強稽查密度，變換稽查時間，強化稽查手段。第三是做好酒類經營備案登記和溯源制度，構建酒類市場消費安全體系。以進貨渠道實行隨附單、銷售渠道貼標經營為手段，加大市場監(jiān)管力度為保證。第四是嚴格執(zhí)行市場準入制度，優(yōu)化市場秩序，一是對過去已發(fā)酒類批發(fā)許可證的經營戶按照《酒類批發(fā)經營管理規(guī)范》的要求重新復查，對符合條件的按照商務部統(tǒng)一編碼換發(fā)新證，對不符合條件的進行限期整改，對整改仍不合格的吊銷批發(fā)許可證。二是對新辦證企業(yè)嚴格審核。三是對無證經營行為進行查處。第五是組建酒業(yè)協(xié)會，充分發(fā)揮協(xié)會的自主作用。第六是深入持續(xù)開展“**省放心酒示范店”工程建設，確保酒類消費安全。
3、監(jiān)管好、調控好成品油市場。第一是嚴格按照“成品油市場安全目標管理”的標準，認真做好市域成品油市場的安全生產工作，半年來共牽頭稽查5次，全市共查成品油加油站（點）55個，其中加油站33個，加油點16個，非法加油站（點）6個。全市33個加油站有危險化學品許可證的加油站27個，整治中已申請辦理危險化學品許可證的加油站5個，現(xiàn)未申請辦理的1個。全市16個加油點超范圍經營的2個。下達限期整改停業(yè)經營的加油站（點）6個，取締板橋、廟前等存在嚴重安全隱患非法加油站（點）6個。第二是加大監(jiān)管力度，開展了“六查、六看”。一是查成品油批準證書、經營執(zhí)照，看是否憑證照經營，是否非法轉讓經營；全市55個成品油零售經營企業(yè)有48個憑證照經營，查出6個加油站（點）無證照經營；二是查《危險化學品許可證經營》看加油站是否憑證經營，全市33個加油站有27個加油站持《危險化學品許可證》經營，有6個加油站未辦理危險化學品許可證經營；三是查消防設施是否安全，看是否符合消防和《成品油市場管理辦法》及有關技術規(guī)范要求；四是查成品油經營場所規(guī)范經營，看各項制度，警示標志的設立；五是查銷售計量，看計量是否準確、計量鎖標是否解動；六查加油員工資格培訓，看是否持證上崗。經過“六查、六看”的檢查對存有安全隱患的加油站（點），下達整改通知10個，責令停止經營，對安全隱患較為嚴重的加油站（點）根據(jù)《成品油管理辦法》的有關規(guī)定實行了處罰。收到了較好的成效，有效遏制了成品油經營市場的違法經營行為。三是積極探索企業(yè)成品油儲備工作，建立成品油儲備制度，增強抵御自然災害及突發(fā)事件的能力。四是進行成品油證照年審工作，目前為止年審48家。
4、服務好、維護好農民群眾利益，全面推進家電下鄉(xiāng)工作。該工作自12月份啟動以來，得到了市委、市政府的`大力支持，我局嚴格以“擴大內需，提升農民消費”為目標，不斷加大宣傳力度，及時解決工作中遇到的具體問題，家電下鄉(xiāng)推廣進度明顯加快，備案網點和產品銷售顯著增加。目前為止，我局已備案登記何峰家電超市、合江電器、海爾專賣店等60家銷售網點。切實加強對家電下鄉(xiāng)企業(yè)的監(jiān)管力度，規(guī)范銷售行為，規(guī)范售后服務。6月底，由我局牽頭會同市工商局對全市家電下鄉(xiāng)網點進行規(guī)范和整頓，共立案查處假冒家電下鄉(xiāng)名義經銷商5戶，我局按照有關政策予以取締了這5家經銷商資格并由工商局進行了處罰，有力地維護了農民消費者的利益和家電下鄉(xiāng)政策的聲譽。同時積極做好與財政部門的協(xié)調工作，確保國家補貼資金足額及時補到位和國家惠農政策不折不扣地落到實處，農民購買家電熱情日漸高漲，從1月到6月，全市已銷售的彩電、冰箱、手機、洗衣機家電下鄉(xiāng)產品6262臺（件），銷售額11315000元，財政發(fā)放補貼92萬元。
5、爭取好、落實好新建物流園和農貿市場改造建設項目。立足商務工作職能深入開展農貿市場改造任務，突出抓好城關集貿市場的“三位一體”改擴建。積極爭取上級發(fā)改部門、商務部門的支持，積極做好物流園區(qū)的總體規(guī)劃設計和選址征地工作。分期建設好“中國油都”、商品配送中心、建材、五金、礦產、倉儲、二手車交易等專業(yè)市場，健全農產品進城渠道，解決群眾賣難買難問題，幫助農民持續(xù)增收。積極發(fā)展現(xiàn)代化物流業(yè)，著力提升流通現(xiàn)代化組織程度。引導和培育現(xiàn)代物流企業(yè)，打造新的經濟增長點。使物流園真正成為我市商品的集散地，促進全市商業(yè)大流通。
6、運行好、調控好市場運行監(jiān)測工作和規(guī)范好再生資源市場。加強市場運行監(jiān)測，加大市場調控力度，維護市內產業(yè)安全，今年上半年對各個市場運行監(jiān)測點，嚴格按照省市要求部署，認真做好市場調查及數(shù)據(jù)報送工作，多方位地收集數(shù)據(jù)資料，豐富信息資源，加強同統(tǒng)計、工商、稅務等職能部門和行業(yè)協(xié)會的聯(lián)系，建立穩(wěn)固而暢通的信息溝通渠道。同時，增強和提高統(tǒng)計服務意識，及時了解和協(xié)調解決重點監(jiān)測樣本企業(yè)的信息需求和具體困難，引導和指導重點監(jiān)測樣本企業(yè)認真開展市場監(jiān)測工作加大為宏觀決策、行業(yè)管理、企業(yè)經營和居民消費的服務力度，為促進我市商貿流通業(yè)快速發(fā)展做出貢獻。為市委、市政府起到了參謀作用，同時對引導全市居民正常消費也起到了積極的作用。在規(guī)范再生資源市場方面，由我局牽頭在市公安局的大力配合下，今年4月份對宜陽和水松地區(qū)進行了集中清理整頓，通過整頓共取消無證經營戶18戶，其中宜陽8戶，水松地區(qū)10戶。我局針對從事再生資源的經營戶對法律法規(guī)了解不透的現(xiàn)狀，6月12日舉行了再生資源培訓班，有力地的規(guī)范了再生資源市場。
7、落實好、鞏固好“萬村千鄉(xiāng)市場工程”工作。根據(jù)省商務廳湘商建設［xx］26號文件精神，為進一步鞏固“萬村千鄉(xiāng)市場工程”的工作成果，加快我市標準化農家店建設步伐，完善農村商業(yè)網點建設。4月中旬，牽頭組織對我市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”承辦企業(yè)德鑫貿易公司在全市已建成并獲得財政補貼的農家店進行了一次“回頭看”檢查。自商務部實施“萬村千鄉(xiāng)市場工程”以來，我市已根據(jù)省市文件要求，新建和改造“萬村千鄉(xiāng)市場工程”標準化農家店140家，并全部通過省市驗收合格，目前為止“萬村千鄉(xiāng)市場工程”農家店已覆蓋了我市全部27個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（辦事處）。通過全面對照檢查，已建成農家店的保持率在95%以上；大部分農家店能懸掛農家店標識牌；能與承辦企業(yè)繼續(xù)保持加盟合同關系，按照連鎖經營做到統(tǒng)一管理；商品配送率達到規(guī)定標準；店堂干凈整潔，商品陳列規(guī)范、整齊、明碼標價；但有少數(shù)農家店商品配送率過低，店堂欠整潔，商品陳列不豐富。檢查后我局對檢查情況進行了及時總結，對農家店建設提出了新的要求，對不合要求的農家店下達了整改通知書并限期整改到位。此次“回頭看”檢查，有力地促進了我市“萬村千鄉(xiāng)市場工程”市場體系建設質量的不斷提高，完善了農村市場體系建設工作，方便了群眾購物，促進了農村消費，繁榮了鄉(xiāng)村市場。根據(jù)中央、省、市關于加快商貿流通業(yè)發(fā)展的意見，大力支持承辦企業(yè)在我市新建“萬村千鄉(xiāng)”物流配送中心建設，目前該項目已經得到市政府的立項，計劃征地30畝，建設面積超2萬平方米，覆蓋我市所有農家店的配送。
三、以深入開展學習實踐活動為契機，不斷提升商務整體形象。
學習實踐科學發(fā)展觀活動自3月底啟動以來，按照市委部署和深入學習實踐科學發(fā)展活動實施意見要求，緊密結合單位工作實際，廣泛動員，精心組織，周密部署，確立了活動主題、建立了工作制度，研究制定了《實施方案》、學習計劃，明確了工作要求和任務；認真組織學習、相互交流，保證了學習活動扎實有序地開展；通過廣泛征求意見，領導班子帶頭調研，形成了較高質量的調研報告；在此基礎上，圍繞全市中心工作，結合商務發(fā)展實際，開展了解放思想大討論、深入談心談話等環(huán)節(jié)工作，認真召開領導班子專題民主生活會，開展批評與自我批評，結合意見建議形成了較高質量的領導班子分析檢查報告。通過學習實踐活動，一是“學習型”機關已經建立，大家緊密結合商務工作實際，在招商引資、行政執(zhí)法、惠農建設等現(xiàn)代商務專業(yè)知識學習上下工夫，干部隊伍素質得到全面提高。二是作風進一步得到改進。把工作的重心放在抓基層、抓項目和優(yōu)化服務上，深入基層，調查研究，為企業(yè)和基層提供優(yōu)質服務。對于重要、緊急的事項，開辟“綠色通道”，急事急辦，特事特辦，努力為投資者和經營者創(chuàng)造了良好的商務發(fā)展環(huán)境。三是樹立了廉潔務實的形象。扎實開展政風行風建設和機關效能建設，認真落實黨風廉政建設責任制，加強教育，堅持依法行政，推進政務公開，嚴格落實首辦責任制、服務承諾制等有關制度和法律法規(guī)，樹立了商務部門清正廉潔、紀律嚴明、高效務實、風尚文明的良好形象。
四、以黨的組織建設為保證，著力促進中心任務、其他工作整體推進。
為完成今年的工作目標任務，半年來，局黨組不斷加強局黨組班子的自身建設和黨風廉政建設，堅持落實領導干部述職述廉制和專題民主生活會制度，提高黨內生活會質量，確保黨員的先進性。加強黨員、干部的業(yè)務學習和專業(yè)知識培訓。全面落實干部作風建設。一是先后召開局黨組會和全體機關干部大會，認真學習關于干部作風建設的相關文件精神，并就如何貫徹好會議精神，指導商務各項工作的開展進行了廣泛和深入的討論。二是結合商務系統(tǒng)工作實際，從統(tǒng)一思想、提高定位，充分認識干部作風建設的重要性和緊迫性；把握關鍵，務求活動取得實效；強化措施，把作風建設年活動不斷引向深入。尤其是在務求使活動取得實效方面，強調了“五個突破”，即在黨風政風優(yōu)化上求突破、在干部素質提升上求突破、在工作責任落實上求突破、在各項制度執(zhí)行上求突破、在優(yōu)化發(fā)展環(huán)境上求突破。三是組織全體班子成員進行討論，討論中每個班子成員對照先進查找自身和單位存在的問題，并深刻分析了存在問題的原因，有針對性地提出了整改措施。以身作則做機關作風建設的帶頭人，為全局干部職工樹立榜樣。四是在認真討論研究的基礎上出臺了《**市商務局工作規(guī)劃及機關各項規(guī)章制度》，明確了目標和具體措施。
五、下半年工作打算。
上半年的工作，雖取得了一些成績，但與上級部門的要求相比，差距仍然很大，我們將在市委、政府的領導下繼續(xù)加大工作力度，強化工作措施，全面完成年度各項工作任務。
下半年工作思路：認真貫徹落實市委、市政府經濟工作會議精神，緊緊圍繞“富民強市”的目標，以經濟建設為中心，一手抓對外貿易，一手抓內貿流通管理，確保全年各項經濟指標任務圓滿完成。
下半年工作安排：
1、進一步加大招商引資力量，狠抓項目落實。抓住機遇，精心組織落實好中國油都和萬村千鄉(xiāng)日用品配送中心兩個招商引資項目。
2、進一步加快服務業(yè)發(fā)展，促進消費增長。加快流通領域現(xiàn)代化建設，提升我市服務業(yè)發(fā)展水平。建設、改造、升級一批超市和便利店，推動傳統(tǒng)生活服務業(yè)改造升級。繼續(xù)實施萬村千鄉(xiāng)市場工程、家電下鄉(xiāng)等工作，促進城鄉(xiāng)經濟協(xié)調發(fā)展，保障農村群眾消費安全。
3、進一步加強行業(yè)監(jiān)管和行業(yè)安全，規(guī)范市場秩序。認真執(zhí)行國家和省、市有關法律法規(guī)及政策，建立監(jiān)管長效機制，依法嚴厲打擊各種違法活動，規(guī)范和維護屠宰、肉品、酒類、成品油市場秩序。以讓老百姓吃上“放心肉”、喝上“放心酒”、用上“放心油”為中心，全面開展各項工作，進一步推動全局經濟新發(fā)展。
商務文員年終總結篇十五
20xx年，陵縣商務局深入貫徹落實黨的十八屆三中全會精神，結合黨的群眾路線教育實踐活動，圍繞縣委、縣政府年初經濟工作會議精神，開拓創(chuàng)新，銳意進取，在促進對外貿易、保障食品安全、穩(wěn)定消費市場、建設重點項目等各項工作上做出了巨大努力，現(xiàn)將有關情況匯報如下：
(一)項目建設方面。
1、理想鎮(zhèn)項目。由德州理想鎮(zhèn)-愷睿智慧中心由香港智諾控股有限公司投資，建設用地約830畝，預計總投資為人民幣30億元，總建筑面積約為80萬平方米。項目包含商業(yè)綜合體、星級度假酒店、寫字辦公、幼兒園、療養(yǎng)型醫(yī)院、商業(yè)居住配套等多種業(yè)態(tài)，預計五年三期完成開發(fā)并投入使用。目前5000㎡的接待中心已投入使用，實際投資7000萬元;目前正在辦理項目一期工程的相關手續(xù)。
2、德爾利物流園區(qū)。產業(yè)園劃分為德爾利機械裝備產業(yè)園，占地1600畝，經營客商87家;德爾利鋼材大市場，占地1200畝，經營客商200戶;德爾利鋁材大市場，占地600畝，經營客商150戶;德爾利物流大市場，占地200畝，經營客商100戶;綜合信息樓1棟;高新技術產業(yè)孵化器8幢和相關輔助配套設施若干。目前基礎設施方面已完成道路四條，總長5。5公里;10千伏高壓線路已鋪設完成;鋁材市場已有50戶投入使用;14個機械裝備車間6個已完工，其余8個已開工。
3、黑馬農貿市場。二期已完工，建筑面積15000㎡，投資1億元;三期工程兩棟樓主體已完工。
(二)招商引資方面。
我局充分利用京津冀企業(yè)投資洽談會、北京商博會、天津投資洽談會等10余個招商引資平臺積極推介我縣，共接見各地客商40余人。
(三)內貿工作。
1、轉變思路，擴大內需，促進市場繁榮，持續(xù)發(fā)展商貿流通產業(yè)。市場的繁榮程度反映地方的經濟活躍水平，在繁榮市場，活躍消費經濟方面，積極開拓新領域。一是大力支持大型商貿綜合體投入使用。專業(yè)的商貿綜合體是促進商貿流通業(yè)健康發(fā)展的重要載體。由德州恒盛置業(yè)有限公司投資9。8億元開發(fā)建設的新東方商業(yè)廣場，是我縣唯一一個城市綜合體項目，該項目集居住、辦公、娛樂、購物、餐飲、酒店六大功能于一體，目前銀座商城、橫店影城、肯德基等知名商業(yè)品牌強勢入駐;二是多措并舉刺激社會消費品零售額增速。結合市商務局“滿意消費惠萬家”活動，積極引導購物中心、美嘉居生活廣場、供銷商廈等商貿流通龍頭企業(yè)開展各類節(jié)假日促銷活動，擴大居民消費;三是完善農村流通體系建設，促進農民消費。我局在“萬村千鄉(xiāng)市場工程”上下大氣力，讓農民就近買到安全、優(yōu)質、價廉、稱心的商品。
2、城鄉(xiāng)并舉，服務民生，辦好惠民實事，逐步完善城鄉(xiāng)市場體系。市場是人民群眾最重要的消費場所，是服務民生的重要載體，為此，我局努力改善群眾消費環(huán)境，服務民生。一是積極推進城區(qū)農貿市場提質改造工作。陵縣黑馬農貿大市場作為一項惠及民生的“菜籃子”工程，一期占地130余畝，總建筑面積87000平方米，經營包括蔬菜、水果、肉食、糧油、禽蛋、農副產品、水產調料等相關產品，極大的滿足了城區(qū)及附近村居居民的購物需求。市場建成后，將成為魯西北、冀東南設施完備、功能齊全的大型農產品交易市場。二是做好商業(yè)網點布局規(guī)劃修編工作。商業(yè)網點布局規(guī)劃是指導地區(qū)商貿流通業(yè)科學、有序發(fā)展的規(guī)范性和指導性文件，根據(jù)我縣實際，計劃至20xx年形成“一帶兩核五區(qū)多點”的商業(yè)總體布局體系。
3、強化監(jiān)管，嚴格執(zhí)法，整頓市場秩序，商務執(zhí)法常態(tài)化、規(guī)范化。今年以來，我局整合資源，加大投入，完善商務執(zhí)法場地和設備，健全執(zhí)法協(xié)作機制，強化商貿流通領域市場監(jiān)管，加快推進市場監(jiān)管公共服務體系建設步伐，加大商務綜合執(zhí)法力度，開展了一系列大型專項整治行動。一是對成品油市場進行了集中整治，年初對全縣成品油企業(yè)逐一摸底排查，進行了年檢年審，對不符合要求的加油站點下達了限期整改通知。二是對酒類流通市場開展了專項整治行動，保障了酒類消費安全。我局自10月份開始對全縣酒類經營者進行普法宣傳，發(fā)放宣傳單500余份，督促酒類經營業(yè)戶按照《酒類流通管理辦法：進行酒類流通備案登記，目前已由150余家業(yè)戶登記完畢。三是開展肉類專項整治聯(lián)合行動，整治私屠濫宰，確保全縣人民吃上“放心肉”。截至目前，共出動執(zhí)法人員187人次，對私屠濫宰、注水肉等非法行為進行嚴厲打擊，營造安全放心的消費環(huán)境。
(四)產業(yè)辦工作。
1、傳統(tǒng)服裝業(yè)產業(yè)辦：加快推進富宏制衣的陵縣服裝聯(lián)合體項目。
2、商貿流通業(yè)產業(yè)辦：
(1)設立服務業(yè)發(fā)展引導資金。根據(jù)德州市人民政府《關于加快服務業(yè)發(fā)展的若干意見》中“各縣(市、區(qū))也要建立并逐步增加服務業(yè)發(fā)展引導資金，吸引社會資金加大對服務業(yè)的投入”的要求，我縣相應設立服務業(yè)發(fā)展引導資金。
(2)進行安置區(qū)業(yè)態(tài)調查。我局抽調專人與拆遷辦及新東方商業(yè)廣場代表組成工作小組，進行入戶走訪，統(tǒng)籌協(xié)調，爭取原商貿城業(yè)主服從統(tǒng)一業(yè)態(tài)管理。
三、下一步工作打算。
認真貫徹落實黨的和十八屆二中、三中、四中全會精神，以“親民愛民、執(zhí)政為民”理念為指引。緊抓“一圈一帶”建設及“撤縣設區(qū)”重大歷史機遇，實現(xiàn)商務工作跨越式發(fā)展。
1、招商引資方面：多措并舉，埋頭苦干，腳踏實地抓招商。我局將充分利用多種渠道、關系、線索，積極招項目、引資金。一是主要領導以身作則，全局干部廣泛動員，主動參與各類招商活動，積極走出去，尋商機;二是密切關注商務部、商務廳有關政策，主動聯(lián)系企業(yè)，申報項目，向上爭取項目、爭取資金;三是協(xié)調各方關系，優(yōu)化經濟環(huán)境，盡快促進項目落地。
2、服務業(yè)方面：緊緊圍繞建設德陵一體化區(qū)域東部商貿次中心、養(yǎng)生休閑度假基地、德州市重要物流節(jié)點的發(fā)展目標，現(xiàn)代服務業(yè)必將成為我縣經濟發(fā)展的主導產業(yè)，我縣需著力培育主體功能突出的區(qū)域服務業(yè)中心和產業(yè)帶，引導優(yōu)勢行業(yè)集聚發(fā)展，滿足未來德陵一體化對服務業(yè)的強大需求。一是積極推進理想鎮(zhèn)項目和德爾利物流園項目;二是強化對美嘉居建材市場和黑馬農貿大市場的監(jiān)督管理;三是統(tǒng)籌協(xié)調新東方商業(yè)廣場業(yè)態(tài)布管理;四是繼續(xù)完善商業(yè)網點規(guī)劃工作，并按規(guī)劃在縣城東出口，黑馬市場以西，建設占地600畝的工程車輛和農用車貿易城。
3、外資外貿方面：一是及時了解企業(yè)出口情況，宣傳國家、省、市外經貿工作動態(tài)和方針政策，加強與各企業(yè)的聯(lián)系，掌握企業(yè)的生產經營狀況，指導幫助企業(yè)協(xié)調解決產品出口中遇到的困難和問題，用足用好國家政策，降低企業(yè)經營成本;二是幫助企業(yè)做好項目的申報，手續(xù)的跟蹤;三是幫助企業(yè)拓展市場，組織參加各種展會，為企業(yè)的產品銷售提供各種平臺。爭取明年我縣縣域經濟外向度達到10%。
商務文員年終總結篇十六
根據(jù)市政府辦公室政務公開工作安排部署，商務局狠抓落實，全面完成規(guī)范擬稿審核、上傳發(fā)布等各項工作，較好地完成了工作任務?，F(xiàn)將本局政務公開工作自查具體情況報告如下：
一、領導重視，指標任務落實。
商務局領導高度重視政務公開工作，并將本局政務公開納入機關工作的重要內容，分管副局長牽頭，綜合科和辦公室具體負責，綜合科撰寫、收集整理政務信息，分管局長審核把關，網上不定期上傳發(fā)布，各類商務政務信息產生后，最遲20個工作日內給予了公開。。到目前為止，按照公開目錄內容已經累計上傳了1300條各類政務信息，其中20上傳280多條，上傳總量居全市前列，平均每月達到20多條，超額完成市政府辦公室下達的每月12條指標任務。與此同時，本局自建的商務網站，與宜昌市、省商務廳和國家商務部形成一條邊聯(lián)系的子站，通過該站我們發(fā)布了我局政務活動的所有信息和業(yè)務工作信息，成為我市溝通各級商務行政部門的專業(yè)性強的政務公開渠道。
二、形式多樣，公開內容廣泛。
一是公開各類經濟指標數(shù)據(jù)及其分析。每月的各項商務經濟主要指標，包括社會消費品零售總額、限上企業(yè)家數(shù)及限上企業(yè)社會消費品零售總額、外貿出口總額、利用外資總額累計完成情況，當月完成情況，同比增長情況，占全年進度情況，運行趨勢分析及下月預測情況，都及時公開；重點單項數(shù)據(jù)如家電下鄉(xiāng)銷售情況及國家補貼數(shù)額，各類專項扶持資金申報情況，都進行了公開。起到了各級領導知曉動態(tài)、把握總體趨勢和決策參謀作用。二是公開調研信息，為制定決策提供參考。對全市商貿流通業(yè)、全市物流業(yè)、外貿外資業(yè)、現(xiàn)代服務業(yè)及酒類成品油等特殊經營行業(yè)進行深入調研，及時完成枝江四大家及其各個部門，宜昌市、湖北省黨政及其對口業(yè)務領導幫忙布置的調研課題，寫出了較多有分量的調查報告。通過不同形式以簡報、信息和新聞報道進行了大范圍宣傳，其內容均同時在政府政務信息網上公開。三是認真辦好內部刊物，上傳下達樹立形象。我們通過創(chuàng)辦的《枝江商務工作信息》、《情況綜合》、《商務簡報》等內部刊物，以及商務網站、政府政務信息公開網站、各類專項材料等多種形式，介紹商務局的主要職責、政務動態(tài)、主要成績、經濟運行分析、政策解讀、商務執(zhí)法、項目建設、農村市場、對外開放等情況，起到了內督工作、外樹形象的重要作用。今年以來共發(fā)信息70期，情況綜合12期，各類報刊雜志刊登我局信息20條。四是總結經驗宣傳典型，用以指導面上工作。
通過各類匯報、總結報告和典型經驗介紹我局工作情況和突出成績，查找問題，研究對策。先后撰寫情況匯報，商務經濟運行情況分析、各類半年總結和半年安排，全年總結和下一年工作安排，以及治庸問責、人大政協(xié)提案建議答復情況，也為宜昌市商務局、省商務廳及枝江市委辦、市委組織部、紀委、宣傳部、統(tǒng)戰(zhàn)部、市人大、市政協(xié)、市政府辦、維穩(wěn)辦、信訪辦、安委辦、文明辦、稅源辦、綜治辦、依法治市辦等部門提供各種匯報材料、總結計劃和調研信息。均從不同角度和重點總結工作經驗、推出先進典型、反映突出問題，上述所有材料內容均同時在政府政務信息網上公開。五是大力開展法規(guī)宣傳，為依法行政打下堅實基礎。通過網站宣傳、局內宣傳專欄、調查報告等形式，大力開展法律法規(guī)宣傳教育，今年上傳各類法律法規(guī)及政策解讀信息20多條，以及普法與依法治理工作總結、社會治安綜合治理報告、執(zhí)法、效能與履責工作總結、行政執(zhí)法自查報告等。有關生豬定點屠宰、肉品、酒類、藥品食品類、菜市場、成品油市場、廢舊回收市場、二手車市場等方面情況，也及時在政府政務信息網上公開，接受社會監(jiān)督，維護了消費者的消費安全與市場穩(wěn)定。
三、存在問題。
一是公開的欄目需要調整，商務工作重心不同決定了欄目結構不可能均衡和全面顧及得到，商務工作的特點要求對應的工作欄目需要適當刪減或增加，具體建議已專題報政府辦。二是硬件設施和人手不夠優(yōu)化。大多數(shù)時間本局網絡進不了政務公開網站，登錄不上去，浪費了大量時間。三是技術操作等級低，加上我局負責此項工作的屬兼職人員，工作千頭萬緒，且年齡偏高，電腦應用技術級別也低，遇到疑難問題受阻不前；四是思想認識還有待提高。有時經濟指標形勢壓人，階段性中心工作受擠，政務公開工作無瑕顧及而延誤時機。
四、建議措施。
一是加強考核。信息公開的條數(shù)納入本局優(yōu)化環(huán)境獎考核，借鑒市經信局經驗，按條數(shù)兌現(xiàn)，體現(xiàn)獎勤罰懶、多勞多得原則。二是進一步創(chuàng)造良好的公開環(huán)境。還要加強對專管人員的技術培訓，同時為專管員提供24小時登錄網站的工作便利，給予適當?shù)膶捤森h(huán)境，給予兼職人員一定的加班補助，鼓勵其一有空余時間隨時可以上傳政務公開信息。三是進一步增強信息公開責任意識。局內要根據(jù)三定方案職責，明確主管領導，制定具體考核標準，提高工作積極性和責任感；并加強與市政府對口部門的聯(lián)系，爭取技術上的直接指導和業(yè)務上的領導，全面完成政務公開工作任務。
商務文員年終總結篇十七
商務風險的防范應貫穿與整個業(yè)務、商務、財務的各個環(huán)節(jié)，在每個環(huán)節(jié)都應突出“事先控制”的重要性。文章對一年的工作進行了兩方面總結，詳細內容請看下文商務部年度個人工作總結。
在業(yè)務合同洽談中，要重點加強對客戶資信情況的審核。這就需要業(yè)務人員在與客戶的洽談中，重點了解客戶的信用狀況，所處行業(yè)的盈利及償債能力，商務要跟進參與合同的起草修改過程。
在業(yè)務操作過程中，要重點加強對客戶提出的業(yè)務更正、業(yè)務需求變動情況，及時反饋與相關應收應付費用的確認工作，重點要突出工作責任心與風險控制的敏感性。
在應收運費的催收中，要重點加強在與客戶對賬、催收過程中，對客戶付款能力的掌控力，在與客戶的聯(lián)系過程中，綜合調動公司內外部的一切資源，對客戶收款中潛在風險及時預警和反饋。
進一步完善現(xiàn)有的信用等級評價體系，為業(yè)務營銷準確的數(shù)據(jù)分析，從而建立不同的營銷策略，設定相應的結算信用額度。有效把握公司的客戶構成、及發(fā)展趨勢，為公司領導決策提供參考依據(jù)。
隨著公司業(yè)務的不斷發(fā)展變化，商務工作的重心應適時跟進，并與業(yè)務、財務人員共同研究現(xiàn)有的運作流程，調整分工，加強協(xié)作。尤其要重視對流程的設置、單證流轉格式的要求、設置相應的監(jiān)控審核環(huán)節(jié)。
隨著分工的細化、流程的完善、單證的規(guī)范，對各項工作完成情況的監(jiān)督、檢查力度要進一步加強。為此，今年商務部將加大對網點、本部的工作執(zhí)行和完成情況的審查力度。通過與網點之間的人員互派、崗位交流、定期尋訪檢查等措施，監(jiān)督各網點充分重視商務工作，強調網點負責人的商務意識，要求參照華東本部的管理要求、工作流程，建立網點內部的工作規(guī)范，完善營銷、操作、財商的分工協(xié)作流程。在制定網點內部的考核方案時，將應收賬款的回收情況作為重點考核指標。
商務文員年終總結篇十八
x年，是x電子商務市場的飛速發(fā)展的一年。數(shù)據(jù)顯示，僅前三季度，我國電子商務整體交易規(guī)模已達到5萬億，預計全年交易規(guī)模將達7萬億。x年也是x電子商務市場的開始轉型的一年，其中b2c領域發(fā)展最為迅速，京東、凡客、當當、卓越等巨頭的規(guī)模效應也更加的明顯，而中小電商企業(yè)的生存卻更加的困難;團購市場則是從“百團大戰(zhàn)”，進入寒冬期，倒閉、裁員大量出現(xiàn)。不過，熱鬧的x電子商務背后，卻是電商企業(yè)激烈的價格競爭導致的高投入、低盈利現(xiàn)狀的出現(xiàn)。x年的電子商務市場出現(xiàn)了以下幾種情況：
蘇寧、國美等傳統(tǒng)企業(yè)紛紛加大了對電子商務領域的拓展力度。不得不說，現(xiàn)在“火爆”的電商市場狀況，是絕大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)沒有預料到的，雖然他們錯失了主導電子商務市場的良好時機，但是憑借他們自身豐厚的實力，在未來的電商市場分一杯羹，是沒有任何問題的。在即將到來的x年傳統(tǒng)企業(yè)在電商領域拓展趨勢也一定會更加明顯起來。
過去的x年里京東、凡客、卓越等電商巨頭都紛紛轉向多元化經營策略。以起家于電子產品的京東來說，其業(yè)務范圍已經從電子產品，拓展到圖書、服裝、鞋類、箱包等等各種渠道，各個領域，其產品也越來越豐富起來。而卓越亞馬遜也從單純的圖書銷售，轉向嘗試銷售各種產品。以服裝類的凡客誠品，也開始拓展到更多品類的商品銷售。當當就跟不用說了。不僅如此，各大電商巨頭更加是極力拓展自己的業(yè)務覆蓋范圍。
“便宜才是硬道理”，現(xiàn)在電子商務市場正印x著這句話的正確x。無論是b2c還是b2b、c2c領域，也不管是垂直電商還是綜合平臺，價格優(yōu)勢才是目前確定其生存的優(yōu)勢。x年電商領域的價格大戰(zhàn)可謂是激烈異常，但是即使到了x年這種趨勢也還是無法避免的。
隨著，淘寶商城宣布漲價，激烈的市場競爭，導致了電商市場運營成本的上升，中小企業(yè)及個人的電子商務道路更加地難以前行。各大電商巨頭的融資的紛紛成功，進一步增強了他們的實力和市場競爭力，越來越瘋狂的價格戰(zhàn)，讓資金本就緊張的中小型電商企業(yè)和個人企業(yè)根本就難以參與競爭，處于越來越惡劣的境地中。
從x電子商務發(fā)展趨勢看，x年的電商企業(yè)想要在激烈的競爭中獲得一份優(yōu)勢地位，首先必須做好產品和服務的質量，其中物流不暢則成為一大難關。物流不暢帶來的巨大問題，在以往的交易活動中已經有了充分的體現(xiàn)。解決了物流問題的企業(yè)，必定能在未來的競爭中握有更大的優(yōu)勢。未來電商行業(yè)也必將向著x型和細分型發(fā)展。xx更強的企業(yè)能夠針對所在行業(yè)類型領域，提高服務能力和質量，并能夠降低交易成本，因此在獲得更好利潤的同時，也能夠給消費者帶來可觀的回報。例如，針對箱包行業(yè)實行x運作的麥包包，就取得了很大的成功。再如，定位于服務家居行業(yè)的居品氏商城，針對家居領域提供時尚、有創(chuàng)意的x家居用品服務，其引領的行業(yè)規(guī)范x和先進x，一定能夠在未來的電商領域贏得很大的影響力。麥包包和居品氏等的`出現(xiàn)，正說明了x的電子商務市場開始向著理x和規(guī)范的方向發(fā)展。
相信x未來的電子商務市場一定能夠向著更加規(guī)范和良性的方向發(fā)展。
商務文員年終總結篇十九
xx年是公司逐步走上正軌、逐步走上科學化管理的一年，是公司鞏固發(fā)展基儲拓展新業(yè)務的一年。作為商務部主管，在公司領導的幫助指導下，在各部門的密切配合下，在商務部員工的大力支持下，我較好地履行了一名商務部主官的職責，帶領商務部在xx年工作中取得了一些成績，為公司樹立形象、提升品牌下了不少功夫、做了不少工作，下面結合自己一年來的工作，向公司匯報如下：
(一)注重學習專業(yè)知識，提高自身的能力素質。擔任商務部主管以來，我始終把加強學習、提高自身素質放在第一位，堅持向公司領導學習、向其他主管學習、向身邊的同事學習，每次完成一項任務后，我都會專門找出時間進行梳理總結，找出自己在工作中好的方面和存在的不足，以便于在以后工作中能夠針對弱項制定合理的計劃。通過一年的學習提高，我本身不僅在專業(yè)知識、產品推廣、活動策劃、管理方法方面有了提高，而且在工作經驗也更加豐富，思維更加開闊，管理的方法也更加靈活，這些能力的提高歸功于公司各位負責人的批評幫助，歸功于各位同事的及時提醒，才讓自己的能力得到迅速提高。
年初，公司大幅改善辦公條件、為員工營造舒適優(yōu)雅的辦公環(huán)境時，我針對商務部員工在xx年工作中存在的問題，進行了思考分析，對一些問題尤其是影響工作效率、工作質量的問題進行了剖析，并對商務部每名員工的工作內容進行了細化，明確了標準和工作時限，改善了管理方式。公司的考勤制度、安全制度、考核制度、差旅報銷制度等各項制度實行以后，我及時組織商務部員工進行了學習，并要求每名員工要遵守好公司的各項制度，為公司正規(guī)化管理盡心盡力，堅決杜絕出現(xiàn)違規(guī)違紀等問題。
xx年，我?guī)ьI商務部的員工重點公司幾項重點工作，價值11萬的東站廣告、恩施游戲中心推廣、舉行第三屆血流大賽決賽、詩歌接龍、三峽首屆花牌挑戰(zhàn)賽、金麒麟獎、周年慶典活動、網站關鍵詞排名優(yōu)化、枝江萬人花牌賽、我愛管理和論壇發(fā)帖，qq群維護，發(fā)展新玩家等工作，在這些工作中，我?guī)ьI商務部的員工分別在宜昌社區(qū)、五峰，長陽，枝江，宜都，松滋等多個地點社區(qū)進行了推廣，通過活動舉辦和客戶合作，圓滿完成了任務的同時，展現(xiàn)了公司高效的工作作風和工作質量，同時贏得了更多玩家，提升了我們公司的知名度，為公司贏得了口碑。
xx年，作為商務部主管，不僅要維護好商務部內在的關系，調動商務部人員和兼職人員的工作積極性，還要和公司的其他部門密切配合，及時將收集的信息反饋交流，為其他部門完善提供參考、為公司制定策略和部署提供依據(jù)。同時，還要和各個社區(qū)及合作方進行溝通協(xié)調，尤其是在東站廣告投放、社區(qū)進行推廣活動、組織血流大賽、我愛花牌大賽等活動中，更要與玩家、社區(qū)人員、政府人員進行溝通協(xié)調。通過今年的工作，我感到作為商務部主官在這方面努力比較多，公司的外在發(fā)展環(huán)境和口碑有明顯提升、公司內部員工關系也更加密切。
(一)活動組織籌劃還不夠嚴密。去年組織的幾個大的比賽活動中，因為籌劃不科學、細節(jié)考慮不到位、方案不具體等原因，導致在組織活動中出現(xiàn)現(xiàn)場秩序混亂、人員管控不嚴等現(xiàn)象，一定程度上影響了活動的組織，同時在組織活動宣傳推廣中，針對性不強、效果不明顯的問題也有存在。
(二)管理理念還有一定的差距。作為商務部主管，不僅要做好自己的`本職工作，帶領商務部人員做好各項工作，而且還要管理協(xié)調好商務部各位員工的相關工作，在實際工作中，在管理調動員工的積極性上還有些差距，特別是在工作任務重、壓力大的情況下，考慮員工承受能力比較少，只想高標準完成任務，為公司樹立形象。這方面還需要進一步加強。
(三)廣告推廣的精準化還不夠。xx年，公司推廣總投入是43萬元，投入比例比較大，成效也比較明顯，尤其是我們商務部承辦的幾項大的活動，有效地提高了公司品牌，提高了影響力。但是在大項活動之前做的一些工作中，我們有些廣告投放效果不夠明顯，沒有針對人群進行投放，導致有些投入和成效不成正比。
(一)高標準完成公司各項任務。今年公司在廣告投入方面較去年有所下降，但是我仍會帶領商務部的人員高標準完成公司賦予的更像任務，以更高的標準、更快的效率和更科學的方案，做好各項活動籌劃。尤其是按照春季以新款斗地主為噓頭，夏季以花牌，秋季以血流，冬季以周年慶典做綜合賽事的目標，貫穿整個年度工作，為公司帶來更多盈利。
(二)打造精品提高工作質量。商務部的一項重要任務，就是提升公司知名度，為公司塑造品牌形象。在目前宜昌激烈的競爭市場中，作為商務部主官，我將以更加嚴格的要求、更高的標準、更詳細的籌劃，提高工作質量，切實通過把工作做精細，贏得工作上的主動。
(三)進一步提高自身能力素質?？偨Y去年的工作，自己有很多體會和收獲，關鍵是找準了自己的努力方向。今年，我將通過各種方式學習提高自己的能力素質，爭取以更完美的工作、更專業(yè)的知識、更科學的分析、更詳細的籌劃、更合理的管理來展現(xiàn)自己，為公司在新年度的發(fā)展做出更多貢獻。
商務文員年終總結篇二十
尊敬的各位領導、各位同事：
歲月如梭，輾轉20xx已經悄無聲息的離去，新的20xx向我們迎面而來，回顧20xx年度的各項工作如下：
1、沈陽兵團農業(yè)銀行。
（1）中國農業(yè)銀行沈陽生產建設兵團分行辦公樓改造工程收尾、系統(tǒng)性能檢測、設備移交、系統(tǒng)培訓等工作于20xx年上半年結束，系統(tǒng)已竣工驗收并經檢測中心及質監(jiān)站驗收合格。
（2）該項目回款情況：20xx年度回款512萬，20xx年回款200萬，共計回款額為712萬。
（3）售后情況：配合沈陽辦事處對沈陽農行進行售后服務。
（4）審計決算情況：工程合同價為906.9萬，決算申報價為1004萬，已經審計確定的為872.5萬（三方共同確定），應該爭取的部分約為50萬，未最終定稿。
2、沈陽網絡信息中心機房。
該工程已于20xx年4月25日通過竣工驗收及檢測中心檢測，并已提交竣工決算，工程合同價為369萬，簽證追加后共計約405萬。工程回款情況：目前已按合同回款到位。
3、大連體育館。
大連體育館于20xx年10月份接手，主要工作為對大連體育館的技術支持，到目前為止已進入設備安裝部分，詳細情況如下：
（1）前期經檢查，線纜敷設部分存在問題，對每個系統(tǒng)進行逐一檢查整改，對每一根線進行校對。
（2）設備安裝：綜合布線系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結束，光纖未進行熔接，機房部分網絡設備未安裝；背景音樂系統(tǒng)前端及后端設備已安裝結束，因沒有電無法進行調試；機房裝修部分已全部完成，剩余三層機房ups、新風排煙未安裝，還有舞臺燈光配電柜未到場安裝；廳堂擴聲系統(tǒng)設備已安裝，比賽館吊頂音箱已吊裝完成；會議室因不具備安裝條件未安裝（墻面未處理，會議室門未安裝，強電未到位）；運動會系統(tǒng)設備約于20xx年2月初到場，現(xiàn)場目前也不具備安裝條件；安防系統(tǒng)前端設備未安裝，監(jiān)控中心設備安裝接線完成，前端等強電到位安裝；消防系統(tǒng)約與年前完成，現(xiàn)地下室消防泵控制柜定位等待設計院確認，設計院確認后完成主機安裝調試。
（3）項目回款情況：合同額為775萬，已付款323萬，年前有一筆申請款約200萬正在辦理申請手續(xù)。
在這過去的一年里，能夠嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，盡最大的努力辦好公司領導交代的每一件事。就項目而言，保證在整個工程實施過程中不發(fā)生任何的安全事故，保證工程的進度及工程質量，并及時根據(jù)合同回工程進度款。雖然20xx年有所收獲，但也存在很多不足之處：
1.雖然年輕充滿干勁，但是經驗缺乏，在處理突發(fā)事件和一些新問題上存在著較大的欠缺。
2.對于項目上的運作，還缺乏主動與他們的溝通和交流的積極性。與業(yè)主交流，言辭生硬，不善于有效的表達，感覺整個人放不開。這些個人因素直接影響到了工作的效果。
3.對于項目的成本及利潤不能很好的有效的進行分析。
4.對于項目上出現(xiàn)的問題不能及時與領導溝通尋求解決方法。
新的一年，新的規(guī)劃，20xx計劃如下：
一、樹立全局觀念，做好本職工作。
不管從事什么工作，樹立全局意識是首要的問題，項目上的各項工作也不例外。我認為項目工作的全局就是，“樹立企業(yè)形象，使業(yè)主對公司工程質量的滿意度和忠誠度最大化?！弊畲笙薅鹊目刂祈椖砍杀荆鬼椖坷麧欁畲蠡?，同時保證工程的優(yōu)質優(yōu)良，這也是提高我們公司核心競爭力的一個重要組成部分。
二、善于溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調。
對于現(xiàn)場項目管理及技術人員不僅要有較強的專業(yè)技術知識，還應該具備良好的溝通交流能力，對于項目上出現(xiàn)的問題要能及時溝通，以最快最有效的方法解決問題，出現(xiàn)問題不可怕，就怕不能及時解決問題。
三、精于專業(yè)技能，勤于現(xiàn)場觀察。
隨著電子行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷強化。如何應付日新月異的新產品，作為一個現(xiàn)場技術人員，要在現(xiàn)場勤于觀察、獨立思考、多與同事交流,努力不斷提高自己的專業(yè)水平。
四、勤于分析對于一個新的項目拿到手，不是一味的按照投標的東西施工，首先要對這個項目的成本及利潤、投標文件等進行有效的分析，對于利潤小的部分要在前期就尋求解決方案，以便在實施過程中引導業(yè)主，同時使自己的利潤最大化。新的一年意味著新的起點、新的機遇和新的挑戰(zhàn)，我將繼續(xù)不懈努力，決心再接再厲，更上一層樓。同時也預祝公司20xx龍年更輝煌！
匯報人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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商務文員年終總結篇二十一
引導語：好的成果是需要分享的，這樣才能起到鼓勵的作用。同時這也有利于激勵其他人共同奮斗，寫好工作總結是延續(xù)成功的有效方法。下面是小編給大家分享的工商銀行員工年終總結ppt模板，僅供參考。
我所在的崗位是xx支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。xx支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。半年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到最好。
08年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。 時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的'職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
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進佳洋公司已經有一年多了。雖然有時候做的比較累，但是我覺得生活得特別充實，更重要的是，對經商之道，生產管理和生產流程也有了很深的了解。回首在佳洋工作的這一年，無論是公司還是我自己，感覺變化真的是特別大。
還記得xx年12月份我來公司的時候，業(yè)務員里大學生只有小唐、鄧皓和我，現(xiàn)在80%都是大學畢業(yè)生，這說明公司注重員工素質培養(yǎng)，我們對公司的前景未來抱有希望。公司的業(yè)績也一直的在上升，從我們負責的區(qū)域也可以明顯感覺到，原來一個人負責兩三個展柜，現(xiàn)在一個人負責一個展柜剛好合適，說明我們的瓷器更換的速度快，銷售業(yè)績的增加。
5月份，我從一個業(yè)務員變成經理助理，這對我來說是一個鍛煉，尤其是在工作遇到很多第一次有點擔心怕處理不妥當?shù)臅r候。
第一次有公司名片，記得印好的時候，姐姐們經常發(fā)我的名片，還說：“這是我們助理的名片，有什么事情可以直接找她就行?！遍_始的時候我臉都會紅，還有些時候我就站在旁邊，土土的裝扮，加上心很虛，我都很不的鉆到哪里去。
第一次辭退員工，這個經歷對我來說真的可以列入我成長的歷程當中，辭退一個員工要比應聘一個員工難的多，不是技術上的而是心理上的，我從小性格就比較開朗隨和，很難對朋友、老師、同學、家人提出的要求說不，但工作就不一樣了，工作就是工作，它是以制度為前提不能摻雜太多感情色彩的，而我往往就是這里處理不好。
以上一個員工占捷為例，面試的時候覺得不是很適合這份工作，但因為是佳洋老員工的親屬，就先試用，結果在試用期中，表現(xiàn)不佳，我做了很久心理準備和她談的時候，她也說自己其實很努力，說著說著還哭了起來，我當時就有點慌亂，是讓她現(xiàn)在走還是做到月底，后來我選擇讓她做到月底，說是會計好結賬，也給她一個適應準備的時間，但其實這個決定我又錯了，因為后來她的表現(xiàn)就已經一副要走的樣子，不但不能鼓舞團隊士氣，相反倒影響團隊情緒，因為這個事情，我回家想了好久，我想以后要是再有這種情況絕不心軟，合適留下，不合適離開，工作就是工作，一直希望別人不要多想，對事不對人，但是自己首先沒有擺正思想觀念的話，很容易讓自己在工作中陷入被動優(yōu)柔寡斷的局面，對團隊的勢氣和凝聚力都有影響。
第一次坐飛機公出住希爾頓大酒店，這是很爽的一次公出，計程車經理坐前面付錢，吃飯經理點菜買單，好像我們成了經理的老板一樣。我和陳珂吃完5塊錢的酸辣粉轉了兩圈后還是決定去吃68塊錢的哈根達斯。這些都是很有意思的回憶，在讓我調整了情緒后，更直觀的了解外面的信息，擺正自己的位置，樹立正確腳踏實地的人生目標。參觀藝博會了解藝術前沿信息，參觀上海博物館一下午時間都泡在陶瓷館，關門了都沒看完，還惦記著下次來的時間。
第一次出差給員工進行培訓，時間很緊迫，才算是真正的公出啊，睡覺的時間都不浪費就用在了往返北京的鐵路上，才俱樂部活動現(xiàn)場都是有錢人，可是卻不都是高素質的人，第一次面對景德鎮(zhèn)以外的陶瓷市場，感覺和在景德鎮(zhèn)真的是太不同了，這些普通民眾也好，高級知識分子也好，都沒有陶瓷文化背景，有相當多的人對什么是青花瓷都很模糊，營銷員也是懵懵懂懂的知道一點，還是不能游刃有余的回答顧客千奇百怪似懂非懂的問題。
在工藝不能直觀的成為亮點時，就要將重點多放在吉祥寓意好彩頭和有趣的歷史背景和故事上。公司的產品應該完善說明包裝等整體性，這也是今年展廳產品的一項主要工作。
利用在北京出差了兩小時和媽媽在故宮見了個面，一起逛了陶瓷館，看見故宮里面圖釋講解制瓷工藝，有兩個就是我的同事，那一刻很驕傲，還傻傻的把聲音放大了和我媽講，那倆是我同事，好讓旁邊參觀的人都聽到，兩小時候我又被接走去下一個營銷點培訓，很舍不得和她分開，媽媽很支持我的工作，一直囑咐我工作第一，不要耽誤了工作，有她全心全意的支持，我可以做自己的選擇，覺得很幸福。
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