總結是沉淀經(jīng)驗的過程，可以為后續(xù)的工作和學習提供參考和指導。首先，寫一篇完美的總結需要我們對過去一段時間的工作和學習進行全面客觀的回顧。如果你正在寫總結，不妨看看下面這些范文，或許能給你一些啟示。
美容院年終工作總結稿篇一
20xx年是充溢激情的一年，在這里一年里，我在領導的細心栽培和指導下，漸漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感謝之情。
一、主要工作狀況。
回首20xx年，在上級領導的指導關懷下，通過姐妹們的協(xié)作支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理造就下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我承受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)歷，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡樂與淚水的味道，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，勝利與失敗不斷的'刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們細心協(xié)作，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和造就下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)歷，從一名平凡的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有勝利的喜悅。可是，誰的成長路上是一帆風順的呢?勝利和失敗交替，也讓我的內心漸漸變得強大起來。
二、員工日常管理。
1、新員工作為美容院的重要組成局部，能否快速的融入團隊、調整好轉型心態(tài)將干脆影響效勞質量及團隊建立。依據(jù)新員工特點及入職狀況，開展專題培訓，目的是調整新員工的心態(tài)，正視角色轉化，相識美容行業(yè)特點。使新員工在心理上作好充分的思想打算，緩解了因角色轉變的不適應而造成的不滿心情，加快了融入團隊的步伐。
2、注意員工的成長，時刻關注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進展學習，并以對員工進展考核，檢查培訓效果，發(fā)覺缺乏之處剛好彌補，并對培訓打算加以改良，每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作狀況從中發(fā)覺問題解決問題。
3、結合工作實際加強培訓，目的是為了提高工作效率，使管理更加標準有效。并結合日常美容院案例分析的形式進展剖析，使員工對日常效勞有了全新的相識和理解，在日常效勞意識上形成了相同。
三、工作中存在缺乏。
1、在工作的過程中不夠細微環(huán)節(jié)化，工作支配不合理，工作較多的狀況下，主次不是很清楚。
2、部門之間欠缺溝通，時時是出了事以后才發(fā)覺問題的存在。
3、培訓過程中互動環(huán)節(jié)不多，削減了生氣和活力。
四、今后努力方向。
展望將來，我們還有很長的路去走，我們必須會更加的努力，一起為我們的企業(yè)締造出更輝煌的成果。秉承著讓天下女人更漂亮的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的效勞。
美容院年終工作總結稿篇二
一年的時間，想不到很快就過去了，回顧過去，我也是展示出很多的不足，像做事情有時候十分急躁，銷售的時候，推薦得太頻繁，剛開始的時候也是嚇跑過客戶，后來我也是相信了我的問題，不能再這樣下去，必須要有一些銷售的技巧，同時自己也是要做好前臺的工作，而不是一心只想著完成任務。專業(yè)的態(tài)度會讓客戶信任，自然而然銷售的任務也是會更加的可能完成了。
這是很多美容院經(jīng)營管理者面臨的最頭疼的問題。其實只要掌握方法，寫美容院工作總也沒有那么困難，寫到任何工作總結無非是三點，過去、現(xiàn)在、和將來。過去就是過去贏得的成績和存在的問題，現(xiàn)在就是現(xiàn)在和甚或比取得哪些進步，還有哪些問題沒有解決，將來就是下一步工作計劃是怎么樣的，要達成什么組織工作目標。當然，美容院工作總覺在寫的時候還是有些問題需要的。
1、工作初見成效的基本完成狀況是怎么樣的，可以具體方法的來寫，比如美容項目，身體項目，足療項目等等，這樣就很一目了然。
2、在工作上為質量問題、技術培訓學習問題，和美容師設備的折舊保養(yǎng)等問題。例如做員工培訓，對美容新手法、新的美容房地產(chǎn)項目掌握情況等。還有哪些手法掌握嫻熟的不夠出神入化等等。
3、對于美容師的.行政管理問題，主要次要體現(xiàn)在員工的考勤狀況、工作態(tài)度、以及美容院的人事安排變動等具體情況。
4、美容院的安全問題，安全始終是第一要務，前述到美容院來說，安全主要體現(xiàn)在用電安全，消防安全等問題。
回顧過去變化巨大，競爭劇烈的美容行業(yè)，我們可能有過辛酸，有過淚水，當然也有過鮮花和白鴿，為了求得長期的生存和健康發(fā)展，我們必須思考，必須謀劃，制定出有正確的戰(zhàn)略計劃。戰(zhàn)略計劃不同于一般意義的短期或長期計劃，是根據(jù)美容院外部市場營銷環(huán)境和資源條件而制定的適應美容院各個方面(包括財物管理、人力資源管理、營銷管理等)的帶有全局性的重大計劃。因此，制定戰(zhàn)略計劃的過程只要要考試包括規(guī)定美容院法規(guī)任務，確定美容院目標，合理安排美容院的業(yè)務組合以及制定新業(yè)務計劃在內的一系列計劃。
以上錘煉就是我的一點工作歷練和體會。人無完人，我在工作中任然存在許多問題。就工作經(jīng)驗而言，相對于優(yōu)秀的短果，我要學的很多。心路歷程是一個不斷學習學習的過程。我們要正確地定位自我，剖析自身的各方面能力。
下半年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學習和強化：
(3)美容基本技能：各種按摩手法、各種美容儀器的功能和使用原理基本原理、各種美容項目的護理操作流程、美容院產(chǎn)品的功效和調配原則產(chǎn)品設計等。
(4)美容院銷售技巧：禮儀接待、心理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回答顧客疑問、成交技巧等。
(6)美容院產(chǎn)品知識：美容院產(chǎn)品種類，產(chǎn)品結構，產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的成分，產(chǎn)品的賣點，產(chǎn)品的文化。
(7)美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。
以上就是我本年度的左右工作總結和下年度工作計劃，在過去工作工作中我十分感謝各位領導和同時對我的的支持和信任，在接下來的工作中，我會愈發(fā)努力，再接再厲，不斷總結經(jīng)驗，改正不足，爭取以更好的成績來交一份滿意的答卷。
美容院年終工作總結稿篇三
在這一年里，xx大酒店在xx公司和xx公司的共同經(jīng)營下有了較大的變化，兩家股東投入大量的資金對酒店部分設備設施進行了更新和改造，荒廢多年的三樓經(jīng)過裝修營業(yè)，彌補了酒店娛樂項目的空缺，使酒店的服務項目更加完善，針對客房異味的問題，通過打開窗戶通風得到了根本的解決，同時對客房舊電視進行了更新……，所有的這些給酒店帶來了生機和希望。酒店設備的更新、服務項目的完善、員工服務水準的進一步提高，使xx大酒店在xx年的星評復核中取得有史以來的最好成績第二名，使xx大酒店在酒店業(yè)有了較高的'聲譽。所有的這些都是店級領導的有效管理和酒店各部門員工的努力是分不開的。所以酒店較注重員工的精神文明建設，給員工創(chuàng)造了良好的生活空間，將酒店的洗衣房改造成一個寬敞的員工餐廳和員工活動的兩用室，并添置了桌球、乒乓球桌、棋牌等娛樂項目，并多次開展各項比賽，即增強了員工的體質又豐富了員工的業(yè)余生活，酒店還將太陽能熱水安裝到了員工宿舍，解決了員工冬天洗澡的問題。所有的這些員工只能通過認真工作來回報酒店。今年來前廳部在人員不斷更換的情況下，所有的員工仍然能夠克服困難、團結進取，圓滿的完成酒店交給的各項接待任務，全年共接待了vip團四個，會議無數(shù)次，在整個接待過程中受到客人的好評，一年來前廳部做好了以下幾項工作：
前廳部作為酒店的門面，每個員工都要直接的面對客人，員工的工作態(tài)度和服務質量反映出一個酒店的服務水準和管理水平，因此對員工的培訓是我們的工作重點，今年來針對五個分部制定了詳細的培訓計劃：針對總機，我們進行接聽電話語言技巧培訓;針對行李處的行李運送和寄存服務進行培訓;接待員的禮節(jié)禮貌和售房技巧培訓;特別是今年七月份對前廳部所有員工進行了長達一個月的外語培訓，為今年的星評復核打下一定的基礎，只有通過培訓才能讓員工在業(yè)務知識和服務技能上有進一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質的服務。
“開源節(jié)流、增收節(jié)支”是每個企業(yè)不矢的追求，前廳部員工積極響應酒店的號召，開展節(jié)約、節(jié)支活動，控制好成本。為節(jié)約費用，前廳部自己購買塑料籃子來裝團隊的鑰匙，減少了鑰匙袋和房卡的使用量，給酒店節(jié)約了費用(原來不管是團隊還是散客，每間房間都必須填寫房卡和使用鑰匙袋，通過團隊房不使用房卡和鑰匙袋后，大大節(jié)省了費用，房卡0.18元/張，鑰匙袋0.10元/個，每天團隊房都100間以上，一年可節(jié)約一筆較大的費用);商務中心用過期報表來打印草稿紙;督促住宿的員工節(jié)約用水電;控制好辦公用品，用好每一張紙、每一支筆。通過這些控制，為酒店創(chuàng)收做出前廳部應有的貢獻。
美容院年終工作總結稿篇四
加入xx美容院前臺工作以來已經(jīng)一年多的時間了。在這里我從學校的一名學生踏上了工作崗位成為一名員工，學到了更多的知識技能，各方面都有了的提升。在領導的支持和同事們的幫助下，較好的完成了自己的本職工作。很感謝當初美容院領導給我這個成長的平臺，讓我可以在工作中不斷成長，不斷學習，提升了自身的素質，現(xiàn)將一年的工作總結如下：
1、把事情細節(jié)化、條理化、規(guī)范化前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報紙，維護辦公設備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時，有時候事情趕到一塊就會有些應付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。
經(jīng)過不斷的摸索和總結，我意識到要想優(yōu)質的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細節(jié)處理得當。爭取給大家最到位的支持和服務，不斷提高自己的業(yè)務水平，按職業(yè)化的標準時刻要求自己。同時，規(guī)范化方面還需要加強，我也會在今后的工作中更加注意這一點。
2、保持較好的工作狀態(tài)人低為王，地低為海。行政本身是一個服務性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當有客戶到訪或是美容院有大型會議時，前臺就會負責一些茶水準備和服務工作，要了解到每個人的需求，適時地為大家服務。在接待其他人員，如送報、送水、來訪人員的司機，也要服務周到，體現(xiàn)出美容院的良好的形象。
只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務質量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹記工作職責，時刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學會溝通和團隊協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。前臺工作需要對內、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當一件事情發(fā)生時，很多情況下我在溝通時缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM時間在去想這件事上，而不是及時的去了解、溝通，在處理事情時略顯被動。因此，也浪費了一些時間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。
遇事積極主動，在去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負責到底的品質。在今后的工作中，我會以這種標準去要求自己，爭取把工作完成的更出色。
美容院是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團隊協(xié)作精神。在良好溝通的基礎上，和同事積極配合，團結協(xié)作，才能把工作做好。這點在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認真協(xié)作、積極配合，同時嚴格要求自己，把各項工作都做好。
走出學校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學習和積累，已能保證本崗位各項工作正常運行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學習，培養(yǎng)自己的各項能力。
目前，我通過xx學習了相關專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關內容。財務會計方面的知識也很欠缺，也正在學習這方面的知識。通過這些學習，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機會參加相關的培訓，更大程度上提高工作技能。
在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學習，真切感受到身邊的每位領導和同事都是身上集著不同優(yōu)點的老師，每個人身上都有我值得學習的地方。工作技能有時候也不光光是自己從書本上學習出來或做出來的，有時候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果。
辦公設備、大桶水等各項臺賬建立完備。餐飲、酒店、訂票等各項服務基本完善。每日巡檢、各項檢修維護順利進行。各類賬目報銷流程規(guī)范。其他服務、跟進工作有序進行。
2、存在的問題。
（1）工作不夠精細化：前臺工作貴在精細，但有很多地方我還沒有做到這一點。在服務支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時解決。招待用的杯子和一些服務方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務。
（2）執(zhí)行力不夠：當接到領導指示，完成某項工作時，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務和指示的認識、和自身對問題變通、行動都有關系。
（3）工作效率低下：由于自身知識結構和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強的工作也是如此。
以上的問題必會在2020年的工作中加以解決。
一年的工作中，著實學到了很多，非常感謝領導對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機會工作學習，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
美容院年終工作總結稿篇五
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在總經(jīng)理的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬。
美容店的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。
我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到美容店的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容院年終工作總結稿篇六
不知不覺之間，20__年即將過去。在過去的一年里，我流過了辛勤的汗水，也品嘗到了收獲的喜悅。在__店長的正確領導下，在各位親愛同事和家人們的幫助下，我嚴格的要求自己，并且順利的完成了今年的工作，總而言之，收獲多多！
一、回顧20__年。
1、我更加的熱愛我的行業(yè)，我的工作，我的任務是以顧客為中心，為顧客提供體貼、高效、優(yōu)質的服務。而在今年，我做到了這一點，盡心盡力的為顧客服務，注重接待的細節(jié)，讓顧客感到非常的滿意。
2、銷售是的職責，在為顧客推銷的過程中，我用專業(yè)的知識，巧妙的`話術打動了對方，取得了不錯的銷售成績。另外在公司舉辦的銷售培訓課程中，能夠積極的回答問題，順利的通過了考核。
3、美容師對我來說不僅是一份職業(yè)，更多的是一份憧憬。在工作中，我努力的學習，盡可能的充電，希望獲得更多的知識，這也讓我在今年提升了不少。
二、不足之處。
1、工作時候不夠主動，缺乏信心。
2、有些時候不敢主動的開口，在培訓中不能積極的分享自己的心得。
3、對于美容手法這方面仍然欠缺。
三、展望20__年。
我希望在新的一年里，仍然恪守自己，改善不足之處，在工作中爭取更上一步臺階。另外，我給自己定下了一個年度目標：認真的做好顧客檔案，并且努力完善它。認真的對待每一個顧客，了解顧客的需求。學會感恩，學會接受，積極的對待工作。
美容院年終工作總結稿篇七
這一年馬上就要結束了，那么很多美容院在這一年的時間也積累了不少的經(jīng)驗和收獲。下面是由小編為大家整理的“美容院年終工作。
總結。
”，僅供參考，歡迎大家閱讀。
美容院前臺在接待顧客時的十個不能，我在走訪美容院感受最深的是美容院接待人員急功近利的推銷語言，急促而居高臨下，讓顧客心懷疑慮，擔心自己是在接受目的明確的陷阱，恨不得立刻走開，歸納起來，表現(xiàn)在接待上有這樣一些不得不注意的問題。
如果因為某種原因，客戶留下了，卻也喪失了深入挖掘可能的銷售機會，因為客戶避免再談顧問感興趣的問題.第三忌：逼客戶對自己的推薦表態(tài)，而客戶并不認同，結果只能迎合客戶。
第四忌：顧問眼睛斜視顧客，表現(xiàn)傲慢，令客戶覺得不舒服。
第五忌：顧問不聽客戶的問題和訴說，一味自我推薦，反過來卻埋怨客戶有問題。
第六忌：推薦產(chǎn)品時如獲得顧客認同，或老客戶來接受服務，就省略產(chǎn)品和項目介紹，更為嚴重的美容師還省略操作環(huán)節(jié)介紹。
第七忌：聊天時滔滔不絕，介紹產(chǎn)品和項目時卻一語代過，不能讓客戶產(chǎn)生信任。
第八忌：客戶提問時先反駁，再找理由，比如客戶說服務太差了，為什么你們自己都不清楚搞促銷的規(guī)定呢？“可是，我們今天才開始，還未來得及通知，您認為哪里差？”表現(xiàn)抵觸而不是道歉。
第九忌：站著推銷遇到客戶沒什么反應時，再用倒水或讓座試圖挽回印象，但通常已經(jīng)來不及.不如一見面即讓座，先問候再倒水，然后再詢問客戶要求，這樣更為合理。
第十忌：遇到客戶沉默就不知如何是好，一味推薦新優(yōu)惠，反倒令客戶難以取舍；
把握客戶的沉默時機，給客戶決定的時間，然后適當促成，不要害怕沉默。
20xx年是xx收獲的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年里，在普麗緹莎各級領導的關懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里，我謹代表xx直營店向大家表示深深的感謝。
20xx年主要工作情況匯報。
轉眼間20xx年已經(jīng)接近尾聲，這一年以來，在xx各級領導的關心和幫助下，和各位xx的兄弟姐妹們的通力配合下，xx全體員工上下一心，心往一處想，力往一處使，我們xx美容院獲得了業(yè)績上的重大突破。我作為xx的一名普通的店長，我為我在這種富有凝聚力的團隊中工作感到自豪。從事美容行業(yè)這么多年，我深知一個店長責任重大，我是從普通的美容師一步一步走到今天，這其中有過歡樂，也有過辛酸的淚水，有過顧客對我們的各種刁難，也有著顧客對我們鼓勵的微笑。但是作為服務行業(yè)，我們必須要不斷的嘗試著成功和失敗，只有這樣，我們才能隨著xx一起成長和進步，最終成為美容行業(yè)最優(yōu)秀的服務團隊。
20xx年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績xx多萬，平均每個月業(yè)績將近xx萬，獲得xx最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了xx多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師xx無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到x的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容院年終工作總結稿篇八
伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在x總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在美容界的.頂端，這是我們的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。
首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到x的精神，所以我無悔的工作著，工作著，工作著。
美容院年終工作總結稿篇九
1本月目標業(yè)績：
達成方案：
(1)通過“新春美白新女性”的常規(guī)促銷活動。
(2)通過社會關系，展開團購工作。
2老板工作：
(1)制定全年發(fā)展規(guī)劃。
(2)明確去年整體經(jīng)營狀況。
(3)協(xié)調社會公共關系，各方面相關單位打點應酬。
(4)展開團購工作。
(5)調整員工關系，員工年終承諾兌現(xiàn)，可考慮討論并推廣新的薪資方案。
(6)與每個員式單獨雙向溝通，贊美感謝與派紅包。
(7)大店開董事會，通報一年工作狀況和營銷狀況。
3活動企劃。
(1)檢討“三八”明星終端會的方案。
(3)寄禮品給員工父母。
4培訓。
(1)員工寫去年總結，并對新年展望，
(2)學習拜年吉祥語，員工相互集體給父母道祝福。
(3)上網(wǎng)學習相關過年習俗，注意飲食和保養(yǎng)。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕廣告和宣傳短片，甚至老板答謝與拜年。
(2)“美容新主張”卡片派發(fā)，或報紙夾帶方式，上面有新年年歷，銀行卡大小。
6其他。
(1)拜四角，新春祈福迎祥活動，全面打掃衛(wèi)生。
(2)盤點錢，財，物，進行資產(chǎn)查核。
(3)團隊活動：集體給美容院外觀扮靚，如對聯(lián)，中國結，倒福字，發(fā)財樹等吉祥飾品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：
(1)上旬以美眼項目開展小促銷。
(2)下旬就可以考慮主推防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
(3)銷售終端人妖會的門票，配合防曬產(chǎn)品和紓敏產(chǎn)品。
2老板工作。
(1)對大顧客做好客情與關懷。
(2)對員工改善伙食，做好后勤保障。
(3)聯(lián)系舞獅隊踩青，會帶人氣與財氣，好兆頭。
(4)正月十五前后去經(jīng)銷商處再次確認三八會議全部內容3活動企劃。
(1)落實三八終端會的方案，制定促銷政策，并采購相關物品。
(2)通過kt板，x型架，易拉寶，做三八終端會活動通知。
(3)另外小促銷美眼項目主標：麻將一拖三，美眼大連環(huán)，副標：happy通宵，也不會有熊貓眼，提倡顧客贈眼部產(chǎn)品給朋友?；蛘呙姥劭ㄗ鲑浰?。
4培訓。
(1)強化西媂知識，可增加身體診斷知識。
(3)強化員工紀律培訓，不能因顧客多而忽視服務，不能收顧客紅包，哪怕是象征性地。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)趁黃金收視率，當?shù)仉娨暸_字幕“三八”終端會的宣傳。
6其他。
(1)考慮“三八”終端會備貨。
(2)計劃三月份上產(chǎn)品。
1本月目標業(yè)績：達成方案：“三八”終端會會前，會中，會后銷售。
2老板工作：
(1)全程負責和監(jiān)控“三八”終端會活動。
(2)緊抓會前銷售，運用一切可能的手段和方法來造勢銷售。
(3)一年中最關鍵的月份，可能產(chǎn)生全年四分之一業(yè)績，分析顧客檔案，老顧客的續(xù)卡和轉卡(一般顧客開卡多是三月和店慶前后)。
(4)思考討論新顧客如何轉化老顧客的手段。
3活動企劃。
(1)用冰河火焰常用的策劃方法：以時間段為順序的放電影法來制定當天流程。
(2)完善每一個會議細節(jié)，寫成會議綱要。
4培訓。
(1)動員會：將會議綱要通知給每一個員工，增加些提成，強度重賞之下必有勇夫，雞都出了，不要省醬油。
(2)員工在此基礎上寫會議當天從早上到晚上每一個。
個時間段具體工作，做到各司其職，各盡其責。
(3)強調員工分工配合，強調團隊精神，按美容院輪班分成的二組來競爭。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)會前派單，拉贊助，彩車鑼鼓巡游，充氣拱門，彩旗，手機短信，標語等各種宣傳手段立體運用。
(2)會后全體與會者發(fā)布會議成功，感謝參與的短信。并將活動錄像和照片放于美容院櫥窗，大堂宣傳。
(3)并將相關照片，碟片，寄給大客戶。
6其他。
(1)考慮參加經(jīng)銷商，廠家培訓會，新產(chǎn)品發(fā)布會，美博會，多了解市場，尋找商機。
(3)獎勵員工，合理安排員工輪休。
1本月目標業(yè)績：達成方案：防曬產(chǎn)品和補水產(chǎn)品，同時養(yǎng)生概念也是時候，如腎保，脊保。
2老板工作：
(1)思考討論如何消化三月份的成果。
(2)從分析新顧客開始，再做潛力大客戶的客情，從而擴大商圈。
(3)準備安排員工教育，員工考試。
(4)視新顧客情況招新美容師。
3活動企劃。
(1)跟著廠家經(jīng)銷商走訪，執(zhí)行其方案。
(2)“與美同行”美容知識有獎答活動的文化促銷活動，編題若干，給全體顧客甚至機關，路人派發(fā)，優(yōu)秀者有獎，突出美容院專業(yè)度和技術性。
(3)愚人節(jié)創(chuàng)意：通知顧客帶齊鍋碗瓢盆來美容院美容的短信發(fā)送。
4培訓。
(1)企業(yè)文化培訓，讓新顧客了解美容院背景與文化。
(2)新顧客的銷售話術技巧，話術：說話的戰(zhàn)術與藝術。
(3)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)宣傳轉為：“與美同行”美容知識有獎答活動。
6其他。
(1)考慮員工五一團隊活動或旅游，并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項目開展。
(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
1本月目標業(yè)績：達成方案：清涼一夏，美容院水晶宮悠游spa方案送給母親的“懷舊化妝品”
2老板工作：
(1)安排員工五一團隊活動或旅游。
(2)安排美容院水晶宮悠游spa活動。
(3)考察其它優(yōu)秀的美容院，親自體驗。
(4)提升自己素質，參加一些短期培訓班，如演講與口才，emba。
3活動企劃。
(1)美容院水晶宮悠游spa方案：針對沒有開設身體項目的顧客和新顧客，以講解國外spa來源，文化，項目特色，做一個spa參觀，因許多人都只聽說，沒做過，在美容院外擺放國外spa文化等展板，在一個類似于導游的美容師帶領下，對美容院每一個spa流程和環(huán)節(jié)進行走動式講解，舒緩身心靈spa是女人的第二個情人：，只是講解，一定不免費。
(3)結合母親節(jié)推出應節(jié)促銷，旨在推廣日晚霜面膜和抗衰補水產(chǎn)品，一般老人很少會來美容院，知道了還會說女兒敗家，用此方法推廣，效果好。
4培訓。
(1)相關精油產(chǎn)品知識培訓和復習;。
(2)練習相關手法，如歐式淋巴排毒引流手法，刮痧，臍療，
(3)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(2)印宣傳單張與旅游公司聯(lián)動促銷。
6其他。
(1)考慮員工并以美容院文化滲透形式通知顧客。
(2)考慮五一后項目開展。
(3)考慮店內裝飾，簡裝調整，如藍色調窗簾，綠植物，貝殼，風鈴等裝飾。
(4)保養(yǎng)空調，院前后消毒除菌，防止滋生蚊蠅，美容院注意防潮。
2老板工作：
(1)自己通過五月所學嘗試培訓員工。
(2)請教育培訓機構來培訓員工，或軍訓。
(3)全體年中總結，業(yè)績檢討。
(4)全體考試，年中優(yōu)秀員工表彰大會。
(5)員工活動讓員工自己發(fā)揮，不要干預。
3活動企劃。
衣打法，美女圖，身體小彩繪。
4培訓。
(1)手法技法大比武。
(2)可學習如健身操，手語歌，手診，瑜珈，普拉提一項。
(3)每個員工寫美容院整改建議書。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
6其他，淡季，注意美容師心態(tài)調整。
2老板工作：
(1)再次注重服務品質，提升服務質量，
(2)也給自己放假，陪家人，做女人而不是女強人。
3活動企劃。
(1)美容院服務質量月與三s運動(smile，service，sprit)。
(2)美姿美儀與視象訓練。
4培訓。
(1)手法技法大比武。
(3)每個員工nlp語言神經(jīng)鏈矯正，即肢體語言的矯正。
(4)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)廣告暫停。
(2)請顧客過來觀摩，有意向者也一起學習。
6其他。
(1)達成一套文字性美容服務流程標準。
(2)每個美容師個性化提升自律計劃。
2老板工作：
(1)通過此活動檢查服務質量月的培訓效果和員工接受程度。
(2)因為這個活動對美容院服務要求嚴格，所以也給美容師壓力，相對應有處罰。
(3)九、十月店慶終端會方案策劃，可考慮請香港明星來做終端會。
3活動企劃。
(2)明星終端會的策劃。
(3)給全體員工安排體檢，聚餐，唱k之團隊活動。
4培訓。
(1)學習服務基本功：微笑，贊美，擁抱，鼓掌，簡單的事重復做。
(2)學習中醫(yī)手診。
(2)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(1)一經(jīng)與廠家經(jīng)銷商落實，可以重金廣告，
(2)動用所有手段來宣傳，拉贊助，搞聯(lián)動銷售。
6其他同時考慮參加廠家品牌全國會。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)拿出三月份終端會記錄來做會務，力求不犯上次錯誤，人不能在同一地方跌倒二次。
(2)會前銷售極為重要，自己親自負責，特別是宣傳推廣。因為這種會要二個月的準備期，一次投入，可產(chǎn)生半年銷量。
3活動企劃。
(1)高端終端會的策劃樣本，要將銷售形式弄清楚，設計好，如幾種門票(送不同產(chǎn)品或禮品)，嘉賓票(送金卡，合影，簽名，共餐，同下榻一家賓館，獻花機會，甚至是共唱)，領導關系票(如須演唱，文化部門批準)。
4培訓。
(1)與會議相關的內容。
(2)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳。
(2)通過所有手段來宣傳，成為當?shù)厝私蚪驑返赖囊粋€話題。
6其他注意密切與廠家經(jīng)銷商的聯(lián)系，注意細節(jié)和突發(fā)事件的準備。
1本月目標業(yè)績：達成方案：美容院店慶之香港巨星----x專場見面聯(lián)誼演唱會。
2老板工作：
(1)確保會議圓滿進行。
(2)確保后期服務與產(chǎn)品教育到位。
3活動企劃暫停，留下心思跟精力把會議開好。
4培訓。
(1)與會議相關的內容。
(2)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳廣告和宣傳一直到會議當天。
6其他會后同樣做活動收益評估，員工總結與檢討成文備案，構成美容院文化一個板塊。
十一月份計劃。
力
2相關卡種，卡項，贈送，話術和推廣方式。
3學習軟銷售與強銷售二種技巧。
(3)每天常規(guī)學習與培訓。
4廣告與宣傳(暫停)由美容師口頭傳播，要求轉介紹。
5其他考慮店內裝飾，簡裝調整，如暖色調窗簾，紅地毯，中國結等裝飾。
十二月份計劃。
1本月目標業(yè)績：達成方案：高端卡，續(xù)卡，補卡，轉卡，提升顧客消費能力，從普通客戶中找大客戶。
2老板工作：
(1)全年營運狀況總結，思考并撰寫明年的發(fā)展方案。
(2)讓每個員寫年終總結，進行點評，并引入口頭述職機制。
(3)尋找融資途徑和方向。
(4)確定單店贏利模式，計劃分店和連鎖的可行性。
3活動企劃：
(1)大客戶答謝酒宴：安排大客戶(消費滿8000元的客戶)進行圣誕節(jié)前答謝酒宴，并贈送禮物若干，是精美的，市面上不常見的工藝品或字畫。
(2)全家福與慶功宴。
4培訓。
(1)員工下半年學習內容考試。
(2)每天常規(guī)學習與培訓。
5廣告與宣傳(暫停)。
6其他總結編印美容院文化手冊，大事記檢修歲末防災防火設備。
作為一名美容院店長，既是管理者又是技術指導者，有的還擔負著決策者的重任。美容院店長是美容院內典范以及所有人學習的榜樣，用一個比較形象的比喻來說，倘若美容院是一列火車，美容院店長就是火車頭，正所謂”火車跑得快，全靠車頭帶”。所以，在美容院的經(jīng)營管理中，美容院店長起著舉足輕重的作用。
美容院店長就像交響樂團的指揮一樣，既要正確指揮一樣，又要調和所有聲音，從而演奏出和諧優(yōu)美的樂章.也就是說，要實際工作中，美容院店長既要對美容院作出總體要求，又要協(xié)調各部門的工作，并激發(fā)所有員工的工作熱情。
美容院店長是美容院的靈魂，可以通過富有個性的領導，賦予美容院生命力，利用團隊精神塑造美容院的特色.同時，美容院店長本身也可在困難的環(huán)境中，鍛煉自己的工作能力，體現(xiàn)自身的價值，使自己過得更加充實。
美容院年終工作總結稿篇十
以下總結工作包括了，在2014年收獲了哪些東西，不足的方面有哪些，從中我們吸取到什么樣的經(jīng)驗。
2014年這一年已經(jīng)接近尾聲了，這一年的時間里，我在公司的成長很快，在總部的指導下，我和普麗緹莎的姐妹們，齊心協(xié)力，每一個環(huán)節(jié)都通力配合，在這一年的時間里，我們的業(yè)績有了重大的突破，我為我們的這個團隊感到自豪。在普麗緹莎，我是從一名美容師成長為店長的。這一路走來，我們經(jīng)歷了歡笑和淚水，但是最終我們取得了良好的成績，在此我對大家表示感謝。
2014年，我們普麗緹莎直營店平均每個月有10萬多元的業(yè)績，每次活動大家都通力配合，我們的店被評為普麗緹莎最佳直營店，我們店里的同事們，對待客戶像對待初戀一樣，永遠充滿熱情，充滿朝氣。除了給我們店里創(chuàng)造了高業(yè)績以外，同時能夠配合公司輔助加盟店，出差到各個地區(qū)，受到了廣大客戶的一致好評，在此請把掌聲送給我們自己。
年終總結，主要有兩點：1.回顧2014年的主要工作，之初工作中取得一些成績，以及取得成績的原因，同時對于失敗的案例，吸取到了哪些教訓。2.下一年要努力的方向，以及需要完成的目標。
在整個總結的過程中，需要注意以下幾個問題：
1.
說話。
的語氣忌諱浮夸，空虛，要用事實說話，用數(shù)據(jù)來說話，是最有利的說服，在平常的工作總結中，要用心的記錄，每一天，每個月的數(shù)據(jù)。
2.總結時，要調理清晰。要先在自己的腦海里過一遍，明確自己總結的內容。
3.發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性的意見。美容院店長的工作是。
管理。
整個美容院的，美容院店長在平時的工作中，要留心觀察，想想怎樣才能夠讓美容院的發(fā)展越來越好，提出解決的方案。
美容院年終工作總結稿篇十一
總結是對過去一定時期的工作、學習或思想情況進行回顧、分析，并做出客觀評價的書面材料，它可以幫助我們有尋找學習和工作中的規(guī)律，因此我們要做好歸納，寫好總結。那么總結應該包括什么內容呢？以下是小編為大家整理的美容院前臺個人年終工作總結，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
20xx年是充滿激情的一年，在這里一年里，我在領導的精心栽培和指導下，逐漸成長起來。在這里，我首先表達一下我對他們，對公司深深的感激之情。
回首20xx年，在上級領導的指導關心下，通過姐妹們的配合支持，還有我們全體團隊的共同努力下，我從一名員工在美容院的搭理培養(yǎng)下，加上自己的努力，成了一名副店長，當我接受這一殊榮，我深感到責任的重大，我深感到多年的經(jīng)驗，從員工到店長一路走來我們都曾品嘗過心酸、歡笑與淚水的滋味，一個人的成長就是這樣一點點積累而來的，成功與失敗不斷的刺激著我們，使我們的團隊走向頂峰。
回首過去，我和我的姐妹們精心配合，通力協(xié)作，在我們全體員工共同努力下，還有大區(qū)經(jīng)理的支持和培養(yǎng)下，和我自己的不斷的學習和努力，我成為了普麗緹莎廣西梧州美容院加盟店的一名店長，這是一個責任重大的職務，當我踏上這個工作崗位的時候，我的內心是欣喜的，也是忐忑的。多年的從業(yè)經(jīng)驗，從一名普通的美容師成為一名店長，我有過心酸的淚水，也有成功的喜悅?？墒?，誰的`成長路上是一帆風順的呢？成功和失敗交替，也讓我的內心逐漸變得強大起來。
展望未來，我們還有很長的路去走，我們一定會更加的努力，一起為我們的企業(yè)創(chuàng)造出更輝煌的成績。秉承著“讓天下女人更美麗”的良好愿景，給我們的顧客帶來更好的服務。
美容院店長年度總結注意事項
1、條理清晰。
美容院店長在寫年度總結時，一定要注意條理清晰，這點十分關鍵。美容院店長可先在腦海里打好草稿或者列好提綱，明確自己要總結哪方面，然后寫出具體的內容。
2、忌諱浮夸，用數(shù)據(jù)說話。
美容院店長在年度總結中，要堅持用數(shù)據(jù)對工作進行總結。這需要美容院店長在平時的日常工作中，有心地對工作進行記錄，年度工作總結的數(shù)據(jù)來自于每月、每周、每日，甚至每時的工作總結。
3、發(fā)現(xiàn)問題，提出建設性意見。
美容院店長是個管理職位，這個管理是全方位的，包括美容院的方方面面。要發(fā)現(xiàn)美容院存在的問題，就需要美容院店長在平時的工作中，細心觀察美容師的工作狀態(tài)，觀察美容院的管理制度是否切實可行，想想怎樣做才能使美容院發(fā)展得越來越好等等，這種發(fā)現(xiàn)問題并提出解決方案的過程是真正體現(xiàn)美容院店長管理能力的渠道。
4、做好明年的工作計劃。
年度總結的重要一部分就是做好明年的工作計劃，美容院店長在做年度總結時要重視這一點。工作計劃一定要從店的實際出發(fā)，從每位員工的工作能力出發(fā)，從美容院的發(fā)展出發(fā)，讓計劃切實可行。
美容院年終工作總結稿篇十二
漫長與充滿激情的20xx年已盡尾聲，伴隨著熱情與澎湃的工作，我們經(jīng)歷了一年的洗禮，也讓我們逐漸的成長起來。
20xx我們收獲頗豐，心酸，歡笑與哭泣的滋味，我們都曾品嘗過。成熟就是這樣一點點積累來的，成功與失敗在不斷地刺激著我們，多少經(jīng)歷已成了真正的教科書。
憧憬著未來，雖然我們無法預料，也無法想象，可過去的一切我們應當總結。
一年來，我們圍繞在公司領導的企業(yè)理念下，在王總的督促下，用我信念與堅持，我們一次次的沖擊著極限，使我們的團隊走向頂峰，經(jīng)歷中我體會到了很多。
公司本著“美妝業(yè)一流的顧問管理公司”的企業(yè)理念，讓我們所向無敵，屹立在沈陽美容界的頂端，這是我們__的驕傲，更是每一位員工的自豪。
總結過去一年的工作，我作為一個店長盡職盡責，而整個團隊讓我體會到了很多。首先要說的是美容院的全體員工給了我很大幫助，我覺得經(jīng)理、顧問、美容師和我的配合無可挑剔，之所以我能夠完成領導下達的各項服務與業(yè)績指標，是與領導我們的團隊子分不開的，作為一名店長，我向付出的領導全體美容院員工們致敬xx的成功不是偶然的，每個環(huán)節(jié)、每個步驟、每個細節(jié)都決定著我們的成敗，每位其中的一員都發(fā)揮著自己的作用，從前臺引領顧客入店——至美容師和顧問積極熱情的服務，邏輯性是那么的自然，那么的精致，這是我作為一名店長的體會與心得。我們很多良性的工作，這只是冰心的一角，我說的還不夠具體和全面，還有很多，像我們后勤的保障，對顧客的回訪，不同季節(jié)推出不同卡的類別，滿足了不同層次顧客群體，這都是我們的優(yōu)點和致勝的法寶，只要我們好好的去利用它，發(fā)揮它，那成功是必然的。我們擁有激情，擁有活力，擁有狼性，創(chuàng)造輝煌不是什么夢想，只是想要與不想要的問題。
一年風雨，我每天工作著，體會著說到總結也只有這些瑣事，但細節(jié)決定成敗，總結過后，頭腦中除了反復不懈的工作，也只有去奮斗，才能體會到xx的精神。
美容院年終工作總結稿篇十三
2013年是普麗緹莎收獲的一年，是充滿激情的一年，在過去的一年里，在普麗緹莎各級領導的關懷和幫助下，在各位員工積極配合下，普麗緹莎獲得了空前的成功。在這里，我謹代表普麗緹莎直營店向大家表示深深的感謝。
2013年主要工作情況匯報。
的服務團隊。
2013年我們美容院取得的主要成績有，我們創(chuàng)造業(yè)績300多萬，平均每個月業(yè)績將近10萬，獲得普麗緹莎最佳直營店光榮稱號，同時我們派遣了30多人次優(yōu)秀美容師到加盟店給顧客提供幫助和服務，獲得了廣大加盟商的一致好評和認可。尤其是我們的最佳美容導師李花無論何時何地出差，都永遠是最積極的，除了給我們直營店創(chuàng)造了高額的業(yè)績外，也幫助我們很多加盟商獲得成功，在這里讓我們把最熱烈的掌聲獻給他。
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