報告是一種對特定問題或事件進(jìn)行客觀記錄和分析的一種書面形式。最后，在完成報告之后，我們可以請同事或?qū)＜疫M(jìn)行審閱和評估，以獲取反饋和改進(jìn)建議。通過分析這些范文，我們可以發(fā)現(xiàn)其中的共同特點(diǎn)和寫作規(guī)范，以提高自己的報告寫作水平。
管理者的述職報告篇一
忙碌而充實一年已經(jīng)過去，我來到公司也有一年的時間了，一年來我圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項經(jīng)營目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將本年度工作情況述職如下：
我與相關(guān)部門合作，順利完成了公司經(jīng)營地址變更后相關(guān)證照的更換工作，按時完成了公司證照的年檢，組織接受并通過了相關(guān)部門的檢查，更正了企業(yè)工商電子信息資料，與區(qū)工商局、社保局、勞動監(jiān)察隊等部門保持了良好的關(guān)系。
按照公司財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化制度規(guī)定，為合理控制企業(yè)行政費(fèi)用支出，行政部每月底制定了下月的費(fèi)用預(yù)算計劃，盡量將費(fèi)用支出控制在計劃內(nèi)。我對公司辦公場地租賃費(fèi)、水電費(fèi)、辦公及勞保用品、固定資產(chǎn)購進(jìn)、員工及公司通訊費(fèi)等項目建立了臺賬，逐月逐筆登記，年底對數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，以便于來年能夠更加準(zhǔn)確、細(xì)致地進(jìn)行費(fèi)用的預(yù)算與控制。
作為行政部，購進(jìn)、管理和分配公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品是部門的日常重要工作之一，我在進(jìn)入公司后，首先對公司現(xiàn)有固定資產(chǎn)進(jìn)行了盤點(diǎn)、登記和貼標(biāo)，然后結(jié)合公司實際情況修訂和制訂了固定資產(chǎn)、辦公用品等管理制度，建立了增設(shè)固定資產(chǎn)先提申請相關(guān)部門和總經(jīng)理批示后再采購，辦公用品季度統(tǒng)計需求后統(tǒng)一采購分配的流程，規(guī)范了公司固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，也提高了工作的效率。
通過日常工作和與部門間的合作，了解的xx的整體運(yùn)作流程，感染和學(xué)習(xí)到了公司的團(tuán)隊協(xié)作精神；深切體會到了質(zhì)量管理體系對一個企業(yè)的重要性，對質(zhì)量管理的作用有了全新的認(rèn)識，學(xué)習(xí)了xx的相關(guān)知識；通過獨(dú)自處理行政人事各項工作，鍛煉和提高了自己的應(yīng)變能力和判斷能力。
也許是因為之前缺乏在xx企業(yè)工作的經(jīng)驗，一開始對企業(yè)的運(yùn)作流程和規(guī)則不夠熟悉，沒有能夠很好的滿足和提前預(yù)見其他部門的需求，今后要更加細(xì)致的了解各部門的工作，以利于更好的起到服務(wù)和監(jiān)督作用；個人對xx相關(guān)知識了解得還不夠，需要加強(qiáng)對xx知識、法律法規(guī)、特別是本公司質(zhì)量管理體系文件的學(xué)習(xí)和理解；因個人所負(fù)責(zé)的工作較雜，有時會沒有很好的分清主次和安排時間，以致有些計劃實行的工作未能展開，我將加強(qiáng)個人時間管理水平，提高效率，更加有條理的完成手上負(fù)責(zé)的各項工作。
繼續(xù)做好公司證照及公章的管理，保持與外部機(jī)構(gòu)的良好溝通；精細(xì)化行政費(fèi)用的預(yù)算，嚴(yán)格控制費(fèi)用的審核支出；做好固定資產(chǎn)、辦公用品及勞保用品的管理，優(yōu)化采購計劃；加強(qiáng)對公司檔案和合同的管理，在不影響效率的同時逐步細(xì)化流程和記錄；按計劃執(zhí)行薪酬福利預(yù)算，推行并不斷完善績效考核管理制度，建立部門和員工個人年度kpi指標(biāo)；建立員工溝通平臺，通過招聘、培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗、公司間交流等手段培養(yǎng)公司后備人才；保持與集團(tuán)總部的聯(lián)絡(luò)與溝通，按時完成布置的任務(wù)，關(guān)注可利用的共享資源；協(xié)助質(zhì)量管理部修訂和完善公司質(zhì)量管理體系，優(yōu)化人員配置，提高協(xié)作效率。
管理者的述職報告篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
自我鑒定：1年多以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)和各部門的支持下，經(jīng)過財務(wù)全體成員的共同努力，圓滿完成各項既定指標(biāo)。我們?nèi)w財務(wù)人員嚴(yán)于律己，嚴(yán)格管理，在財務(wù)基礎(chǔ)工作，全面預(yù)算管理，參與經(jīng)營決策，發(fā)揮支撐服務(wù)，加強(qiáng)財務(wù)檢查及組織業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等方面做了許多踏實的工作，完成了既定的目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期效果，1定程度上鍛煉了自己，提高了財務(wù)管理水平。
履行職務(wù)情況：
作為財務(wù)部主任的工作目的是組織公司財務(wù)人員認(rèn)真貫策執(zhí)行國家財經(jīng)法規(guī)、政策，組織做好日常財務(wù)核算、財務(wù)監(jiān)督工作，按時完成上級下達(dá)的各項財務(wù)指標(biāo)和工作任務(wù)。
我的工作職責(zé)是：1、貫徹執(zhí)行國家財經(jīng)政策和會計制度，完成上級交辦的各項任務(wù)。2、組織做好會計核算和監(jiān)督，建立健全收入稽核制度，嚴(yán)禁收入跑、帽、滴、漏。3、建立健全固定資產(chǎn)管理制度，組織資產(chǎn)清查工作。管好貨幣資金和其他流動資產(chǎn)，檢查資金管理，確保資金安全。4、督辦用戶欠費(fèi)、資產(chǎn)報損報批資料的整理工作，及時到有關(guān)部門辦理待處理資產(chǎn)損失的審批手續(xù)。負(fù)責(zé)稅務(wù)檢查、各種審計協(xié)調(diào)工作。5、對月報、季報、年報的真實合法性負(fù)責(zé)。作為主任我是這樣開展工作的：
1、加強(qiáng)了財務(wù)基礎(chǔ)工作和精細(xì)化管理力度
信息是1個企業(yè)的神經(jīng)，而這些信息來源的科學(xué)性就給財務(wù)的基礎(chǔ)工作提出了挑戰(zhàn)，尤其公司上市以后，稅控監(jiān)管部門及審計檢查力度的加大，以及投資者對財務(wù)數(shù)據(jù)信息的敏感程度都要求我們在基礎(chǔ)工作方面更加嚴(yán)謹(jǐn)，因此我們強(qiáng)化了基礎(chǔ)工作，規(guī)范了會計核算，嚴(yán)格執(zhí)行國家各項財稅法規(guī)，及時、準(zhǔn)確填制各項財務(wù)報表，保證會計信息的真實、準(zhǔn)確、合法。
2、持續(xù)推進(jìn)全面預(yù)算管理，提高前瞻性財務(wù)規(guī)劃力度
由于全面預(yù)算的編制是從業(yè)務(wù)計劃出發(fā)將戰(zhàn)略層層落地，以具體的業(yè)務(wù)計劃支撐預(yù)算數(shù)據(jù)，并由專業(yè)部門歸口審核與業(yè)務(wù)相關(guān)的預(yù)算，以實現(xiàn)公司的運(yùn)營策略與資源配置的統(tǒng)1，避免了孤立、僵化、就數(shù)字論數(shù)字的預(yù)算。預(yù)算分解的過程中，也是向各級員工傳達(dá)了企業(yè)的目標(biāo)信息，及企業(yè)面臨的風(fēng)險和優(yōu)勢，明確個人的任務(wù)和責(zé)任的過程，說到底是逐級承諾的過程。在執(zhí)行過程中，更注重跟蹤差異分析，及時調(diào)整與業(yè)務(wù)不相稱的數(shù)據(jù)，因此，1年來全面預(yù)算管理工作初見成效，在指導(dǎo)經(jīng)營發(fā)展，戰(zhàn)略決策，全面有效配置資源上發(fā)揮了作用。
3、積極探索轉(zhuǎn)換財務(wù)角色，提升財務(wù)管理水平
縱觀公司發(fā)展的形勢及所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，我們財務(wù)人員主動加強(qiáng)觀念的轉(zhuǎn)換和認(rèn)識的提升，不再固步自封地將自己定位在傳統(tǒng)的“看家”意義上的“經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士”http://，而視公司發(fā)展為己任，全面轉(zhuǎn)換財務(wù)角色，真正向“參謀助手”轉(zhuǎn)換，切實全方位提高管理水平，加強(qiáng)前瞻性思考，從戰(zhàn)略高度為公司提供決策支撐，對公司的運(yùn)營管理出謀劃策，積極主動參與到經(jīng)營決策的籌劃當(dāng)中去?？茖W(xué)的數(shù)據(jù)分析，合理有效的資源配置，保障了公司各項績效指標(biāo)取得良好成績，真正意義上提升了財務(wù)管理與指導(dǎo)。
4、充分發(fā)揮支撐服務(wù)職能，合理有效配置資源
“你的服務(wù)意識有多少，就會得到多少回報。如果你1點(diǎn)都沒有，或是1點(diǎn)也不肯付出，工作散漫，以自我為中心，甚至孤傲自大，那么企業(yè)怎么會把這樣1個“毫無服務(wù)意識”的員工留在企業(yè)里呢 古詩詞大全 http://”這是沃爾瑪公司的1句名言。我深知做為1名企業(yè)的員工，更要明白，服務(wù)意識應(yīng)該牢牢扎根于自己的內(nèi)心深處，尤其是已經(jīng)成為團(tuán)隊的管理者，作為團(tuán)隊的核心，服務(wù)意識更是不可缺少的。我自己是這樣做的，也是這樣要求我的團(tuán)隊的。用其他部門的話講，財務(wù)部的工作作風(fēng)明顯改變了。
5、加強(qiáng)財務(wù)檢查及內(nèi)控管理力度，防范資金風(fēng)險
資金是1個企業(yè)的血液，必須按照省公司3級稽核管理的要求，建立營業(yè)款3級稽核管理制度，健全了營業(yè)款、有價卡及單據(jù)的交接手續(xù)，防范了資金風(fēng)險。按照省公司的資金管理辦法的要求，積極與銀行溝通，簽定了上門收款服務(wù)協(xié)議，增加了劃款頻次，降低了資金沉淀，提高了資金使用效益。把縣分公司收入資金、費(fèi)用資金納入企業(yè)貨幣資金帳戶核算，便于對現(xiàn)金的監(jiān)控管理;制定了定期財務(wù)檢查制度，每季度組織1次財務(wù)檢查，檢查重點(diǎn)放在印鑒是否按規(guī)定分管，營業(yè)資金管理、有價卡管理、存貨管理、固定資產(chǎn)管理等方面，并針對檢查中存在的問題限期整改，并檢查其整改落實情況。
6、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提升理論水平，建設(shè)優(yōu)秀財務(wù)隊伍
人是生產(chǎn)力中起決定作用的因素，只有具備扎實的理論基礎(chǔ)，才能指導(dǎo)實踐。“藝多不壓身”，因此，我們有計劃組織全體財務(wù)人員學(xué)習(xí)相關(guān)稅收法律知識，提升把握政策的水平，增強(qiáng)團(tuán)隊學(xué)習(xí)創(chuàng)新能力，并運(yùn)用于工作實踐。
存在的主要問題：
xx年各項績效取得了可喜的成績，這與財務(wù)部門的努力工作是分不開的，然而，在看到成績的同時，我們也看到了不足，在以下幾方面，還有待在以后的工作中加以改進(jìn)：
1、 部門之間相互溝通的還不夠
2、遇到棘手問題容易產(chǎn)生急躁情緒
3、領(lǐng)頭作用發(fā)揮得不夠
4、制定的規(guī)章制度流于形式的不少
尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
本來按預(yù)定計劃應(yīng)該是6月1日到咱公司報道的，因為要處理前公司離崗交接事宜，后延續(xù)到6月7日正式到崗。在上班的第一天就已經(jīng)知道公司領(lǐng)導(dǎo)早已把我的名字入到公司員工名單里了，借此機(jī)會就公司領(lǐng)導(dǎo)對我的信任與愛護(hù)表示由衷的感謝！
以下就入職以來月工作進(jìn)行總結(jié)、公司目前現(xiàn)狀及解決辦法、工作計劃共三個部分分別陳述如下：
第一部分：工作總結(jié)
行政人事工作是一個長久、復(fù)雜而系統(tǒng)的工作，一個月的時間對行政人事工作來說可長可短。就目前公司情況來看，這個月的行政人事工作只能算是剛剛起步，根本談不上規(guī)范和完善，可謂是任重道遠(yuǎn)。本月工作概述：
1）、組織協(xié)調(diào)員工宿舍搬遷事宜、公司聚餐等；
2）、整理完善了消防安全知識手冊，制作成員工消防安全課件，并開講及現(xiàn)場滅火演練；
3）、起草了《新員工綜合能力測試題》、《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》、《宿舍管理辦法》、《餐廳管理章程》、《會議章程》、《勞動合同書》。其中前三項正在實施，后三項準(zhǔn)備實施。
4）整理《6s管理手冊》及相關(guān)推進(jìn)辦法和規(guī)定，因為種種原因一直沒能正式開展。具體開展事項會在工作計劃里詳細(xì)說明。
6）全套崗位說明書還剩生產(chǎn)部門的各大主管外，其它崗位均已完成；
其他日常行政人事事務(wù)就不一一羅列了。整體上來說，此月我的工作主要是熟悉和摸底，也嘗試推行了一些規(guī)定，但效果甚微，行政人事工作形勢嚴(yán)峻。
第二部分：公司目前行政人事現(xiàn)狀及解決辦法
1）、基礎(chǔ)薄弱。公司以前沒有真正成立行政人事部門，據(jù)我了解，先是有張姐親自負(fù)責(zé)，再有吳青接手，后有葉老兼管，均沒系統(tǒng)抓好行政人事工作，甚至現(xiàn)在都有員工不知道行政人事部是干什么的，相關(guān)事情不知找誰解決。以簽卡為例：在我頒布《簽卡補(bǔ)充規(guī)定》后，員工依然找吳青簽，找葉老簽，找保安簽，就是不找行政人事簽。
2）崗位沒細(xì)分，責(zé)權(quán)不明確。主要造成的直接結(jié)果就是：有的人、有的事沒人管，有的人、有的事多個人管，或是在其位不謀其職，或是不在其位亂謀其職，造成管理混亂且容易引發(fā)矛盾和沖突。以開料部為例：誰是負(fù)責(zé)人，是曾春蘭還是葉老，抑或是李云鵬？員工消失5天既然都不上報到公司。問題的嚴(yán)重性無需再說明。
3）硬件實施不完善。因為是廠房新建的原因，這塊問題不是特別突出，隨著時間推移可以得到改善。但也非常影響辦公效率，和公司形象。以食堂為例：天氣炎熱，卻沒空調(diào)或電風(fēng)扇，所以一到吃飯，員工有在宿舍吃的，有在廠區(qū)吃的，更多的是在外面吃，殘羹剩菜丟在滿地都是。
4）公司規(guī)章制度不完善、執(zhí)行力差、缺乏監(jiān)督及獎懲機(jī)制。一個公司沒有完善的'規(guī)章制度是不可想象的，而對規(guī)章制度的執(zhí)行好壞程度直接反映一個公司管理水平的高低。目前我公司的現(xiàn)狀就是人管人，人管事，管理者對被管理者沒有要求，管事者對事情沒有標(biāo)準(zhǔn)，更為重要的一個方面就是缺乏監(jiān)督和獎懲機(jī)制。公司之前的《員工手冊》我仔細(xì)看過，很多規(guī)定都是套話，缺乏可實際操作的量化標(biāo)準(zhǔn)。
5）軟件方面建設(shè)未起步。這里包括：員工形象、員工精神風(fēng)貌、團(tuán)隊協(xié)作精神和意識、自覺意識、節(jié)約意識等等，用一句話可概括為“公司形象”。為什么這么說呢，很簡單，客戶不說某個員工不行，只會認(rèn)為公司不行。
解決辦法：
一、對于我公司行政人事管理工作作為最高領(lǐng)導(dǎo)，或直接領(lǐng)導(dǎo)要重視，要常抓不懈。在思想上把“只有生產(chǎn)”改變到“生產(chǎn)”和“管理”兩手抓。管理搞好了，生產(chǎn)自然而然就上去了。
二、撰寫崗位說明書，僅僅是第一步。這只能讓員工明白自己是干什么的，但“怎么干？”、“干成什么樣？”不清楚。更為重要的一點(diǎn)是要明確“權(quán)責(zé)”，什么崗位，有那些權(quán)利，承擔(dān)哪些責(zé)任；堅決拒絕特權(quán)人和特權(quán)事，對一切凌駕公司管理規(guī)定范圍上的人和事、阻礙公司發(fā)展進(jìn)程的、拖后退、考核不合格的、有不良記錄的、思想道德有缺陷的等等進(jìn)行處理，所謂長痛不如短痛。
要做到“一事一標(biāo)準(zhǔn)”、“事事有人管，人人有事管”。舉例說明：葉總讓行政人事部安裝理容鏡一事，前前后后找工具就不知道找了多少個人，花了多少時間，最后不得已買了幾件需要用的工具才得已完成。工具沒人管理、沒管理的標(biāo)準(zhǔn)、沒使用的標(biāo)準(zhǔn)、沒外借記錄，所以總要找、總是掉、總需買，沒效率還浪費(fèi)。
三、規(guī)章制度這塊就相對容易點(diǎn)，只要是涉及到的事情，涉及到的人，制定相應(yīng)的管理規(guī)定，再加上嚴(yán)格的執(zhí)行和監(jiān)督，在以適當(dāng)?shù)莫剳头桨付o之即可。當(dāng)然還需要注意一點(diǎn)，就是減少人的影響。
四、對于“公司形象”問題，只能緩緩而圖之。我的想法是從培訓(xùn)著手、從簡單的團(tuán)隊協(xié)作開始、從公司例會、部門例會起步、公司上下統(tǒng)一思想、明確目標(biāo)。有句說的好，世界上難做的兩件事就是“把思想裝進(jìn)別人的腦袋”和“把錢從別人的口袋里掏出來”。而這兩件事恰恰是我們要做的。
第三部分：本月工作計劃
4）、盡快將公司的《員工手冊》整理和完善起來，以便管理和培訓(xùn)的落實；
5）、組織員工培訓(xùn)活動，以公司管理規(guī)定、團(tuán)隊協(xié)作、如何溝通與聆聽、公共禮儀、時間管理、執(zhí)行力等方面為方向。先逐個部門逐個部門開始。然后形成一個培訓(xùn)體系。
6）、就是服從公司領(lǐng)導(dǎo)安排，堅決完成公司領(lǐng)導(dǎo)安排的事項。
述職人：
崗位：行政人事主管
7月9日
管理者的述職報告篇三
各位尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
大家好！
我在學(xué)校主要負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生、安全教育、電子檔案、財務(wù)等工作，時光荏冉，轉(zhuǎn)眼又是一學(xué)年，總結(jié)過去的一年，感觸頗深。述職如下：
一、環(huán)境衛(wèi)生工作
由于我校面積大，學(xué)生人數(shù)相對較少，勞動力不夠，學(xué)校死角多，因此把勞動任務(wù)分區(qū)到班，分片到人，劃定了教師包干區(qū)，充分調(diào)動了師生的積極性，保證了學(xué)校環(huán)境干凈、整潔；我校成立了環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)管委員會，成員由各班責(zé)任心較強(qiáng)的同學(xué)擔(dān)任。每周不定期檢查學(xué)校衛(wèi)生至少兩次，檢查內(nèi)容主要包括兩個方面：1、教室內(nèi)衛(wèi)生（桌椅擺放、地面窗臺玻璃衛(wèi)生，室內(nèi)張貼，公物損壞程度每小項分為優(yōu)、良、可、差四個等級，優(yōu)為10分、良為8分、可為6分、差為4分）；2、室外衛(wèi)生（各班負(fù)責(zé)的樓道、衛(wèi)生區(qū)、垃圾箱清理情況、自行車擺放、廁所衛(wèi)生情況每小項分為優(yōu)、良、可、差四個等級，優(yōu)為10分、良為8分、可為6分、差為4分；）檢查后填好記錄當(dāng)場打分排名，每月一匯總得分最高的班級將獲得流動紅旗一面，凡得一次流動紅旗的班級，年終考核為該班班主任加2分，可累計加分。另外各班成立了環(huán)保保護(hù)衛(wèi)隊，該隊分為五個小組，主要負(fù)責(zé)平時的監(jiān)督打掃，垃圾是怎么來的，是不講衛(wèi)生的同學(xué)丟的，只要同學(xué)們養(yǎng)成講究衛(wèi)生的習(xí)慣的話，環(huán)境衛(wèi)生工作就變得輕松地多，所以我們平時經(jīng)常教育同學(xué)們講衛(wèi)生方面的知識。學(xué)校建筑設(shè)施及公物較多，難免有所損壞，為了減少和避免學(xué)校財產(chǎn)損失，制定了嚴(yán)格的獎懲制度，大大約束了學(xué)生對公物的破壞，培養(yǎng)了學(xué)生愛護(hù)公物的良好道德風(fēng)尚。
二、安全教育工作
我們是從以下幾個方面抓安全教育的
（一）層層簽訂安全工作責(zé)任書，構(gòu)建安全教育框。學(xué)校防止各類安全責(zé)任事故的發(fā)生，學(xué)校班級簽訂了層層安全工作目標(biāo)責(zé)任書，校長負(fù)總責(zé)，為第一責(zé)任人，教導(dǎo)主任、后勤主任為分管責(zé)任人，各班主任為具體負(fù)責(zé)人。切實加強(qiáng)對學(xué)校安全工作的監(jiān)督管理，杜絕學(xué)校重大安全責(zé)任事故的發(fā)生，維護(hù)正常的教育教學(xué)秩序，保障公共財產(chǎn)和師生人身安全，落實學(xué)校安全工作目標(biāo)責(zé)任制。
（二）做好宣傳教育工作、完善安全制度。?學(xué)校非常重視對師生的安全防范意識的教育，在教師例會、班主任會議上，安全工作是重要的議程，老師們經(jīng)常組織學(xué)生分批到多媒體教室、電子白板教室開展安全教育課，重點(diǎn)開展《防溺水安全常識》、《交通安全常識》、《疾病防控知識》、《預(yù)防未成年人犯罪法》和《反對邪教、崇尚文明》等方面的教育。學(xué)校利用宣傳欄、廣播進(jìn)行宣傳教育。學(xué)校通過國旗下講話、黑板報宣傳有關(guān)安全知識、組織師生觀看有關(guān)影視片、有關(guān)法律知識專題講座等活動，從而使廣大師生提高了知法、用法、學(xué)法、護(hù)-法的自覺性。我校進(jìn)一步完善了《路莊中心校安全保衛(wèi)制度》、《學(xué)生一日常規(guī)》、《與家長安全協(xié)議書》等多項常規(guī)與管理制度。另外，學(xué)校還在其它的有關(guān)管理制度中增加安全管理的條款或內(nèi)容，并加強(qiáng)實施力度，把安全工作與學(xué)年各項先進(jìn)評比相聯(lián)系，采取一票否決制，做到“安全第一”，常抓不懈。
(三)進(jìn)一步完善應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)應(yīng)急演練，提高應(yīng)急處置能力。
學(xué)校進(jìn)一步完善了防范和處置各類突發(fā)性事件的應(yīng)急預(yù)案。應(yīng)急預(yù)案制定后，學(xué)校緊密結(jié)合形勢，積極組織全校師生進(jìn)行了消防演習(xí)、地震逃生演練以及突發(fā)事件人群緊急疏散等應(yīng)急演練，提高師生自救自護(hù)的能力。這些活動的開展，大大增強(qiáng)了師生的安全意識，使師生掌握了緊急疏散和自救自護(hù)的方法，提高了各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力。
（四）深入開展學(xué)校安全大檢查
學(xué)校對安全工作進(jìn)行了全面自檢自查，確?？v到底、橫到邊，不留死角，確保各類安全隱患早發(fā)現(xiàn)、早政治，把各類安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)。對校舍、廁所和校園圍墻多次進(jìn)行認(rèn)真排查并做好記錄，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時匯報和整改。
總之，一年來我校在上級的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，無一次安全責(zé)任事故發(fā)生，雖然，我們做了大量的工作，但離上級的要求還有一定距離。我們決心在以后的工作中再接再厲，始終“警鐘長鳴、安全重于泰山”，爭取更上一個新臺階。
三、電子檔案管理
我校農(nóng)遠(yuǎn)共有五個教室，每個教室的檔案都由我負(fù)責(zé)整理，檔案齊全，資料豐富完備，事事有記錄，記錄必存檔。此外我還負(fù)責(zé)學(xué)校的電子檔案管理，內(nèi)容包括安全、體育、衛(wèi)生、農(nóng)遠(yuǎn)、教學(xué)督導(dǎo)評估、音美、財務(wù)、教師成長等內(nèi)容，還有許多照片、視頻，詳實的記錄了學(xué)校的一切活動。
四、財務(wù)管理工作
認(rèn)真貫徹勤儉辦學(xué)方針，嚴(yán)格財務(wù)制度，合理使用各項經(jīng)費(fèi)，為學(xué)校理好財，管好務(wù)，把錢用在刀刃上。?使有限的財物發(fā)揮更大的作用，為學(xué)校提供后勤保障。后勤工作是服務(wù)性的工作，雖然復(fù)雜、繁瑣，但都是學(xué)校工作的重要環(huán)節(jié)，搞好后勤工作，是學(xué)校教學(xué)工作正常進(jìn)行的條件。當(dāng)感到教師們在繁忙的進(jìn)行教學(xué)工作時，我力爭要做好各項后勤保障工作，在假期期間還要維護(hù)好學(xué)校的各種設(shè)施，保證教學(xué)工作順利進(jìn)行。2011年暑假，在王校長的帶領(lǐng)下，我們冒著酷暑平整了校園，維修了教室房頂（11個），忙碌了1個半月。
回望過去的一年，雖然做了許多工作，但離組織和人民的要求還有很大的距離。今后，我一定戒驕戒躁，揚(yáng)長避短，以更飽滿的熱情投入到工作中去，在本職崗位上發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。
今后的奮斗目標(biāo)
1、經(jīng)上級批準(zhǔn)，我校將建造三層框架樓。
2、我們計劃將拆除原教室的舊磚硬化地面；以后在校園內(nèi)不會再看到土的痕跡。
3、計劃在我校南垃圾坑北側(cè)栽上一行垂柳；東西圍墻建造藝術(shù)欄，栽種冬青等花草；南大門口建造一個大花壇，花壇西面建一道屏障，上面書寫毛澤東詩詞并配有毛澤東畫像。
4、教室文化布置：具有班級特色的班牌、寄語牌、班訓(xùn)、班風(fēng)、班級特長等教室文化；
墻廊文化布置：具有學(xué)校特色的樓梯、走廊、圍墻、欄桿、宣傳窗等藝術(shù)設(shè)計；讓每一堵墻都會說話，使受教育者如入健康藝術(shù)之鄉(xiāng)，眼睛所看到的，耳朵所聽到的，藝術(shù)作品隨處都是；使他們?nèi)缱猴L(fēng)，如浴花雨，潛移默化，不知不覺之間受到熏陶，從始至終和優(yōu)美、理智融合為一。我認(rèn)為只有把學(xué)校真正當(dāng)成自己的`家，才會把學(xué)校建設(shè)的更加美好。
優(yōu)化學(xué)校環(huán)境，美化校園，?我們有信心把路莊中心校打造成臨河鄉(xiāng)最有文化韻味的地方！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
一年來，在上級公司和服務(wù)部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工同志的幫助、支持下，各方面工作取得了一定的成效。現(xiàn)就一年來本人的思想政治、學(xué)習(xí)、工作情況簡要匯報如下：
一、在思想政治上能夠按照兩級公司開展深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動的有關(guān)要求，結(jié)合對《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》及《毛澤東鄧-小-平江-澤-民論科學(xué)發(fā)展》等理論的學(xué)習(xí)，能自覺和堅決地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，把組織和群眾的利益放在第一位，思想上相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。能按時認(rèn)真地參加服務(wù)部黨支部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
二、工作情況
我負(fù)責(zé)分管公寓、環(huán)衛(wèi)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年，為了加強(qiáng)公寓管理的規(guī)范性礦方與服務(wù)部對五棟公寓進(jìn)行了全面調(diào)整，我積極配合礦方做好前期的公寓普查及住宿人員摸底，為公寓住宿調(diào)整工作打好了基礎(chǔ)，經(jīng)過近半個月的調(diào)整，公寓住宿情況秩序井然，較未調(diào)整前有了很大改觀，同時三號公寓被評為樣板公寓。
三、工作中存在的問題
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，深入班組場所調(diào)研較少，對各場所班組情況還掌握的不十分全面、不十分透徹。致使和職工群眾聯(lián)系的不夠緊密。落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。三是工作安排的多，親自檢查的較少。四是自己領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和駕馭全局的能力還有待于進(jìn)一步提高。由于自己職務(wù)的轉(zhuǎn)換，應(yīng)該從全局的角度思考問題，思想認(rèn)識還沒有完全到位，工作安排上還有一定的片面性。對政治理論學(xué)習(xí)的重要性和必須要認(rèn)識不足。強(qiáng)調(diào)日常工作多，放松了理論的學(xué)習(xí)，缺乏主動性。五是求真務(wù)實的工作作風(fēng)還有待于進(jìn)一步加強(qiáng)。在工作中抓實、抓細(xì)、抓具體的實干精神還不夠，抓落實的力度不大。同時，在工作中還缺乏開拓創(chuàng)新精神，堅持科學(xué)發(fā)展的意識淡薄，對在工作中產(chǎn)生的新問題缺乏有效的解決辦法，致使有些問題處理的還是不很圓滿。
針對以上存在的問題，我進(jìn)行了認(rèn)真的分析，認(rèn)為有以下幾個方面的原因：
一是堅持經(jīng)常性學(xué)習(xí)的理念不強(qiáng)。即使學(xué)習(xí)，也只是學(xué)習(xí)重點(diǎn)的東西，沒有全面系統(tǒng)地對有關(guān)方針政策進(jìn)行深入的學(xué)習(xí)，只是現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用。二是服務(wù)宗旨意識不強(qiáng)。沒有深入到職工群眾中進(jìn)行調(diào)查研究，造成工作沒有深入現(xiàn)場，對情況了解的不清，掌握的不細(xì)。三是開拓創(chuàng)新的意識不強(qiáng)?？傉J(rèn)為一些老的工作方法還比較實用。因此，一直沿用老的工作方法去處理問題，造成工作方法簡單，不能適應(yīng)新形勢、新情況的需要。
根據(jù)自身在各方面存在的問題和不足，我決心在今后的工作中從以下幾個方面做起。
一是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高政治理論水平和工作能力。不斷提升自己的政治理論水平和工作能力。二是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，狠抓工作落實。自己要沉下身子，深入現(xiàn)場調(diào)查研究，堅持以人為本，制定出符合服務(wù)部的工作思路。三是改進(jìn)工作方法，要身體力行的組織、協(xié)調(diào)好和發(fā)揮職工群眾的團(tuán)隊作用，真正使上級各項方針政策能夠得到不折不扣地貫徹落實。
四、下步工作設(shè)想
1、鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為礦方做好服務(wù)。
2、掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。
3、增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
因時間所限，只做以上匯報，在匯報中可能有許多不當(dāng)之處，請批評指正。謝謝大家！
管理者的述職報告篇四
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)同志們:
一、思想政治建設(shè)情況
在工作中，我始終認(rèn)為要適應(yīng)工作和形式發(fā)展的需要，就要不斷地學(xué)習(xí)。只有這樣，才能把工作做得更好，也只有這樣，才能真正做到與時俱進(jìn)。因此，我認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧-小-平理論、“三個代表”重要思想和黨的十六大精神，學(xué)習(xí)油田公司有關(guān)會議精神和領(lǐng)導(dǎo)講話精神，從而保證在政治上、思想上、行動上同公司黨委和支隊保持高度的一致，自覺地宣傳、貫徹和落實黨的路線、方針、政策和上級的指示精神，從而使自身的政治素質(zhì)和理論水平有了明顯的提高。
二、職責(zé)分工及工作完成情況
根據(jù)中隊班子成員分工，我負(fù)責(zé)中隊的安全工作和設(shè)備管理http://。從年初開始中隊確定了我所分管的如下工作目標(biāo)：
1、全年安全無事故；
2、設(shè)備完好率達(dá)到98％以上；
3、員工安全教育達(dá)到100％；
為了完成上述目標(biāo)，具體采取了以下幾個方面措施：
一是認(rèn)真開展安全教育工作。
從年初開始，中隊結(jié)合自身實際以《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》、《中華人民共和國道路交通安全法》、《中華人民共和國道路交通安全法實施條例》《職業(yè)病防治法》《環(huán)境保護(hù)-法》為重點(diǎn)，深入開展了健康安全與環(huán)境法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)教育，堅持突出重點(diǎn)，理論與實際相結(jié)合的原則，認(rèn)真制定了中隊安全教育工作計劃。成立中隊教育工組領(lǐng)導(dǎo)小組，建立健全了安全培訓(xùn)臺帳，做到了時間、內(nèi)容、人員三落實，培訓(xùn)有教案、有試卷、有考勤。使員工安全教育覆蓋率達(dá)到100％，特種作業(yè)人員持證上崗率達(dá)100％。
二是制定完善各項規(guī)章制度。
四月份，支隊從集團(tuán)公司劃歸到油田公司，中隊也從體制上進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，結(jié)合轉(zhuǎn)型后的工作要求，中隊的各項規(guī)章制度也進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，層層簽訂安全包保合同書，以誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，明確責(zé)任，確保安全工作扎實有效的開展，完善了環(huán)保工作制度，安全防范措施，十防工作制度，讓職工有法可依，有令可行。
三是規(guī)范操作、規(guī)范管理。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)中隊安全生產(chǎn)工作，根據(jù)《吉油消防支隊隊伍管理條例》安全部分；《消防支隊安全制度匯編》中的消防員、汽車駕駛員、炊事員安全技術(shù)操作規(guī)程；《車輛、器材檢查管理規(guī)定》；《道路交通安全管理規(guī)定》；《春、夏、秋、冬四季安全生產(chǎn)措施》等規(guī)章制度嚴(yán)格進(jìn)行自檢自查，中隊干部堅持利用每日早交接-班時間檢查重點(diǎn)部位，親自檢查車輛、器材、個人裝備及中隊用火用電情況配備滅火器材情況，隨時發(fā)現(xiàn)問題隨時組織處理，沒有解決能力的問題及時上報支隊安全部門解決，保證處理問題不留死角，做到干部人人心中有數(shù)。每周一隊干部利用安全活動時間對全隊安全工作進(jìn)行一次全面總結(jié)、檢查、處理，根據(jù)季節(jié)不同，工作任務(wù)不同科學(xué)安排部署下步工作，保證安全工作有序進(jìn)行。
四是強(qiáng)化事故管理，完善應(yīng)急預(yù)案。
中隊根據(jù)支隊有關(guān)文件要求，將車庫及食堂兩處設(shè)定為中隊重點(diǎn)危險源，并分別制定了事故應(yīng)急預(yù)案，建立應(yīng)急管理組織，明確員工應(yīng)急預(yù)案中的分工和職責(zé)，每季度組織一次集中演練，通過演練不斷完善內(nèi)容，協(xié)調(diào)各分組的配合，提高預(yù)案的可操作性。
三、工作作風(fēng)及廉政建設(shè)情況
在工作作風(fēng)方面，我能夠求真務(wù)實，發(fā)揚(yáng)民-主，經(jīng)常深入到員工當(dāng)中，虛心聽取員工的意見，了解員工實際工作中遇到的難題，實地開展工作和解決問題，并經(jīng)常與班子成員交流思想，溝通工作情況，增進(jìn)相互之間的了解，增強(qiáng)團(tuán)結(jié)，形成工作中的.合力。
在廉潔自律方面，我能夠認(rèn)真參加中隊黨支部組織的黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)，嚴(yán)格遵守有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，恪盡職守，嚴(yán)于律己，不僅不違法，也不違規(guī)違紀(jì)，對下屬和身邊工作人員也能夠嚴(yán)格要求，沒有出現(xiàn)這方面的問題。
四、未完成工作及其原因。
安全工作是一項常抓不懈的工作，定期的工作雖然已經(jīng)結(jié)束，但安全工作還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，仍然需要我們繼續(xù)的努力，為支隊的發(fā)展和中隊的長治久安作出貢獻(xiàn)。
五、存在的問題和不足。
雖然常年的工作積累了豐富的安全工作經(jīng)驗，但我仍然感覺到自身安全理論知識相對匱乏。我決心在今后的工作學(xué)習(xí)中，加強(qiáng)安全理論知識的學(xué)習(xí)，努力成為安全工作的行家里手。
??????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????????各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
我于***年*月?lián)?**煤礦副礦長，分管 礦井安全、安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化及掘進(jìn)、巷道維修工作。根據(jù)公司統(tǒng)一安排，下面我就2015年個人工作學(xué)習(xí)及廉政建設(shè)情況向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們作以簡要匯報。懇請各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們提出寶貴意見。
一、以保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育活動為契機(jī)，加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
一是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，黨的十六屆四中、五中全會精神以及黨中央、、省國資委的一系列重要文件，特別是在開展保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育以來，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《保持共-產(chǎn)-黨員先進(jìn)性教育讀本》，對照自身進(jìn)行了認(rèn)真反思，明確了思路，糾正了偏差，改進(jìn)了工作方法?，進(jìn)一步堅定了以“三個代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為自己的行動指南。全年做學(xué)習(xí)筆記累計達(dá)到5萬字以上，撰寫各種學(xué)習(xí)心得體會?5篇，撰寫黨性分析材料?3篇。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)黨和國家關(guān)于安全生產(chǎn)的法律、法規(guī)及有關(guān)指令，進(jìn)一步提高了對安全生產(chǎn)工作極端重要性的認(rèn)識，增強(qiáng)了搞好本質(zhì)工作，促進(jìn)礦井安全生產(chǎn)狀況持續(xù)好轉(zhuǎn)的責(zé)任心、使命感。
二、認(rèn)真貫徹落實公司及礦黨政統(tǒng)一部署，盡職盡責(zé)抓好安全管理工作，為礦井的全面健康發(fā)展做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一是認(rèn)真貫徹落實上級有關(guān)安全生產(chǎn)的文件、會議精神，加大安全檢查和問題整改力度。? 及時組織有關(guān)職能部門對照“三大規(guī)程”要求對井下所有作業(yè)場所，進(jìn)行全方位的督促檢查，每月開展安全生產(chǎn)重大隱患排查。積極配合上級單位及行政監(jiān)管部門開展安全檢查活動，對查出的各類問題以積極的態(tài)度對待，及時組織整改，全年問題整改率98.89%。
二是實行目標(biāo)管理，狠抓安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實。? 年初對二oo五年安全生產(chǎn)工作進(jìn)行總體安排，下達(dá)安全生產(chǎn)管理目標(biāo)責(zé)任書，開展安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、頂板管理會戰(zhàn)工作。本人每月堅持下井15次以上，深入現(xiàn)場，靠前指揮，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真落實崗位責(zé)任制和安全生產(chǎn)責(zé)任制，分專業(yè)負(fù)責(zé)，強(qiáng)化檢查，認(rèn)真考核，獎罰兌現(xiàn)，指導(dǎo)基層隊全面建立安全管理體系，嚴(yán)格落實“安檢員、調(diào)度員、瓦檢員”三員一體的現(xiàn)場巡回檢查制度?和“三員”與井下帶班隊長會面簽字制度，有效減少了“三違”現(xiàn)象。
三是完善管理制度，夯實安全生產(chǎn)管理基礎(chǔ)。? 指導(dǎo)安檢部修訂完善安全生產(chǎn)責(zé)任制137項，安全生產(chǎn)管理制度122項，安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化管理制度247項。制定了《***煤礦負(fù)責(zé)人和生產(chǎn)經(jīng)營管理人員下井帶班制度》及《***煤礦安全隱患排查、治理和報告制度》，為礦井安全管理走向規(guī)范化、制度化奠定了基礎(chǔ)。
四是有針對性地組織開展各項安全生產(chǎn)活動，營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。 堅持把適時、有針對性的開展各項安全生產(chǎn)活動作為礦井搞好安全生產(chǎn)工作的一項主要措施來抓。先后組織開展了兩個“百日安全生產(chǎn)活動”、“安全簽名”活動、“安全生產(chǎn)月”活動、“安全生產(chǎn)整頓月”活動、“秋冬安全生產(chǎn)月”活動，并組織舉辦了煤礦安全知識競賽活動。同時組織職工參加了集團(tuán)公司“安康杯”、**分局“**杯”煤礦安全知識競賽，取得了優(yōu)異成績。通過安全生產(chǎn)活動的開展，大大提高了廣大干部職工搞好安全生產(chǎn)工作的積極性，營造了學(xué)技術(shù)、強(qiáng)本領(lǐng)、保安全的安全生產(chǎn)氛圍。
五是強(qiáng)化職工培訓(xùn)，狠反“三違”，提高全員安全意識。? 針對我礦職工業(yè)務(wù)素質(zhì)和文化參次不齊等特點(diǎn)，長期抓好職工培訓(xùn)教育，全年共培訓(xùn)職工1951人次，自己參加基層安全例會18次，帶頭講安全，繃緊職工思想上的“安全弦”。“三違”不除，事故難免，我采用“敢”、“嚴(yán)”、“細(xì)”的辦法，堅持帶頭狠反“三違”，全年共查出并處理“三違”人員268人次，罰款11650元，解除勞動合同7人，下崗培訓(xùn)9人，對5名反“三違”有功人員給予獎勵。通過努力杜絕了重傷以上人身事故和二級以上生產(chǎn)事故，輕傷1人，千人負(fù)傷率為1，實現(xiàn)了礦井全年安全奮斗目標(biāo)。
六是強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，不斷推進(jìn)安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化上等級、創(chuàng)水平。? 帶領(lǐng)礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化檢查組采用定期檢查和動態(tài)檢查相結(jié)合的辦法，組織安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化大檢查69次，配合公司檢查8次，突出抓了工作質(zhì)量、工程質(zhì)量和文明生產(chǎn)。對查出的問題限期整改，并納入績效工資中獎懲兌現(xiàn)。使我礦安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化保持了行業(yè)一級標(biāo)準(zhǔn)。
三、精心組織、積極協(xié)調(diào)，完成礦年初下達(dá)的掘進(jìn)、巷道維修任務(wù)。
一是組織協(xié)調(diào)綜掘兩個隊完成了****面、****面的掘進(jìn)任務(wù)，全年完成回采進(jìn)尺
2580米，掘進(jìn)工作面合格率100%，優(yōu)良品率68%。保證了礦井采掘接續(xù)正常。
二是積極組織主管部門和**隊對所有失修巷道按照先急后緩的原則，制定了詳細(xì)的施工排版、維修方案和安全技術(shù)措施有條不紊安排施工，全年維修巷道3840米，使巷道失修率控制在3．9%，嚴(yán)重失修率控制在1．4%，有力地保證了礦井安全生產(chǎn)。
四、克己奉公，廉潔自律，牢記“兩個務(wù)必”認(rèn)真踐行“三個代表”重要思想。
一年來，我嚴(yán)格遵守“四大紀(jì)律”、“三個不得”、“五個不準(zhǔn)”和“八個堅持、八個反對”等廉潔自律規(guī)定，始終以一個共-產(chǎn)-黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，做好“六個表率”。牢記“兩個務(wù)必”，不斷加強(qiáng)世界觀的改造。認(rèn)真履行黨員的權(quán)利和義務(wù)，在工作、生活作風(fēng)等方面始終堅持按黨性原則辦事，實事求是，謙虛謹(jǐn)慎，做到自重、自省、自警、自勵，始終以“八榮八恥”規(guī)范自己的言行，加強(qiáng)道德修養(yǎng)，自覺抵制各種不正之風(fēng)。樹立踏踏實實的工作作風(fēng)，說老實話，辦老實事，大事講原則，小事講風(fēng)格。按時填報了禮品上交登記等三項報表，在車輛使用和通訊費(fèi)用上嚴(yán)格按照礦上的規(guī)定去做，沒有做過違反原則的事，沒有脫離職工群眾，沒有為自己和家屬謀過私利，真正做到了踏踏實實干事，清清白白做人。
五、工作中不足和今后努力方向
過去的一年里，在劉礦長的指導(dǎo)下，在班子其他成員的配合下，在全礦廣大干部職工的支持下，自己雖然取得了一些成績，但難免存在一定問題和不足，主要是：一是學(xué)習(xí)還不夠扎實，理論水平還有待于進(jìn)一步提高；二是零星作業(yè)地點(diǎn)的安全管理有待于進(jìn)一步加強(qiáng)，職工的安全意識教育和安全技能培訓(xùn)還應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化，安全文化建設(shè)探索不夠； 三是對措施的執(zhí)行不嚴(yán)不細(xì)等。以上問題，我將在今后工作中高度重視，并加以改進(jìn)和提高。并將繼續(xù)認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，與其他班子成員同心同德、肝膽相照、開拓創(chuàng)新、勤奮工作，努力實踐“三個代表”，強(qiáng)化管理，落實責(zé)任，狠反“三違”， 嚴(yán)格執(zhí)行干部下井帶班制度，靠前指揮，工作到位，跑現(xiàn)場，抓質(zhì)量，抓安全，為礦井發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
以上匯報請大家批評指正。
管理者的述職報告篇五
今年在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其它部門的支持配合下，綜合管理部緊緊圍繞“以變應(yīng)變”“質(zhì)量管理年”展開工作，創(chuàng)新管理體制，優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制，穩(wěn)定持續(xù)的推進(jìn)本部門工作。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將綜合管理部本年度的工作做總結(jié)如下：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)體系要求，嚴(yán)格執(zhí)行文件規(guī)范管理協(xié)助管理者代表做好內(nèi)部審核工作，將發(fā)現(xiàn)的問題及時與各部門溝通，并督促部門制定糾正預(yù)防措施進(jìn)行整改，與此同時，我們還將所有資料匯編成冊，供總經(jīng)理室參考。在評審中心的再認(rèn)證審核中，各部門積極配合，全力以赴，評審中心開出一個不符合項報告，綜管部在督促整改不符合項的同時，及時將評審中心提出的6個問題也督促部門進(jìn)行糾正，以確保質(zhì)量體系的有效運(yùn)行。xx年綜管部協(xié)助廠部擬定文件8份，發(fā)放文件10份，修改文件3份。文件的發(fā)放、流轉(zhuǎn)嚴(yán)格按照公司規(guī)章制度及iso9001標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件傳閱的受控性和時效性，并及時將上級文件精神傳達(dá)至各部門，從而保證部門目標(biāo)的順利實現(xiàn)。
2、推陳出新，認(rèn)真做好人事勞資工作根據(jù)部門人員的實際需要，由原來大批招人的局面轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍π浴⒑侠淼卣衅竼T工。規(guī)范各部門人員的'檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補(bǔ)齊，細(xì)致安排，統(tǒng)一部署，保證全公司員工簽合同率達(dá)100%。在全公司人員協(xié)助下，勞資人員加強(qiáng)考勤管理，規(guī)范考勤制度，實行考勤日報、月報相結(jié)合對應(yīng)，嚴(yán)格落實考勤責(zé)任。另外還加強(qiáng)了對請假制度管理，對不履行請假手續(xù)擅自離崗者，堅決予以查實并作出處理。這樣既維護(hù)了考勤制度的嚴(yán)肅性，又從另一方面激勵了在崗員工工作積極性，進(jìn)而大大改善了公司的工作作風(fēng)和精神面貌。
3、認(rèn)真抓好員工培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)為了提高公司員工的整體素質(zhì)，我們給員工創(chuàng)造了繼續(xù)培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)等多種培訓(xùn)機(jī)會。綜管部結(jié)合實際制定了20xx年度員工培訓(xùn)教育計劃，以文件形式發(fā)放到各部門。今年完成的主要培訓(xùn)項目有：管理人員培訓(xùn)、消防安全培訓(xùn)、財務(wù)會計人員、技術(shù)員等專業(yè)技能培訓(xùn)、全體員工體系知識培訓(xùn)、新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)等，培訓(xùn)主要以脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式進(jìn)行，員工培訓(xùn)率達(dá)100％。經(jīng)過這一系列的培訓(xùn)，員工的專業(yè)技能、安全意識都有顯著提高，員工工作效益有明顯提高。
4、建立新的薪酬和績效考核體系公司在07年3月份將科室績效工資與車間平均工資掛鉤后，充分調(diào)動了全體員工的生產(chǎn)和工作積極性，公司的市場競爭力和盈利能力不斷提高，順利實現(xiàn)公司生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)。xx年，根據(jù)《勞動法》及《南京工資支付條例》有關(guān)規(guī)定，綜管部相關(guān)人員協(xié)助廠部對后勤人員工資進(jìn)行了調(diào)整：由以前的固定工資更改為基本工資加績效工資，根據(jù)食堂、服務(wù)部盈虧情況進(jìn)行考核與獎懲，食堂員工、車間保潔績效工資全部由食堂利潤中支付，從而促進(jìn)后勤人員積極搞活服務(wù)經(jīng)營，增加品種，提高服務(wù)質(zhì)量。在他們的不懈努力下，預(yù)計xx年全年實現(xiàn)毛利潤元，用于支付食堂員工、車間保潔績效工資、各項補(bǔ)貼及服務(wù)部內(nèi)部所產(chǎn)生的費(fèi)用元，實現(xiàn)了年初制定的目標(biāo)。
5、緊緊圍繞“質(zhì)量管理年”和“隱患治理年”的工作部署，深入開展各項工作為提升中國產(chǎn)品質(zhì)量，維護(hù)出口產(chǎn)品聲譽(yù)，廠部確立了以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，認(rèn)真切實落實iso9001質(zhì)量管理體系為基礎(chǔ)，深入開展“質(zhì)量管理年”的活動。綜管部按照廠部統(tǒng)一部署要求，制定了各階段的工作方案，貫徹十七大精神，堅持以質(zhì)取勝，建立長效機(jī)制。協(xié)助廠領(lǐng)導(dǎo)與各部門、車間第一責(zé)任人簽訂了質(zhì)量整治目標(biāo)責(zé)任書，并進(jìn)行廣泛宣傳發(fā)動，提高全民-意識。
20xx年為國家確定的安全生產(chǎn)“隱患治理年”，綜管部組織各部門、車間對本部門的火災(zāi)隱患和安全生產(chǎn)隱患進(jìn)行排查，對于排查出的隱患，能當(dāng)場整改的要督促當(dāng)場整改，不能立即整改的落實整改人和整改期限，強(qiáng)化管理，提高我們每一位干部和員工的安全意識，預(yù)防事故的發(fā)生。
6、強(qiáng)化安全管理，創(chuàng)造和-諧的員工公寓對于每個服裝企業(yè)來說，人員的大量流動是普遍存在的問題，這樣給我們企業(yè)宿舍管理帶來了一定的難度，不斷的整合宿舍，教育新員工如何按照廠部規(guī)章制度去執(zhí)行，如何杜絕安全事故，成了擺在我們面前的新課題，我們及時召開宿管員會議，針對不同人員，不同情況，我們制定了不同的教育方法，為了創(chuàng)造良好、輕松、和-諧，舒適的居住環(huán)境，我們后勤管理人員頂著酷暑積極購置消毒藥水，對全廠130個員工公寓進(jìn)行了滅蚊，蠅，消毒房間3-4次的工作，真正的讓每位員工都感覺到家的溫暖。
2、愛崗敬業(yè)精神還不夠，需要對本部門人員在這方面進(jìn)行灌輸和引導(dǎo)；
3、文件、通知等沒有規(guī)范的格式，應(yīng)對發(fā)文格式、字體大小等應(yīng)作規(guī)定，使其簡潔美觀。
5、加強(qiáng)和各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造公司最美好的環(huán)境，去掉不和-諧的音符，發(fā)揮員工的工作熱情，使公司逐步成為一個最優(yōu)秀的團(tuán)隊。
在大家的共同努力和配合下，綜合管理部順利完成了本年度的工作任務(wù)，但是在世界金融危機(jī)的影響下，我們明年的工作任務(wù)更重，壓力更大，我們綜合管理部全體員工將變壓力為動力，積極進(jìn)取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮我部門在企業(yè)管理中的作用，為公司又好又快發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)!
管理者的述職報告篇六
在思想建設(shè)上，堅持以xx大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅持把發(fā)展作為第一要義，認(rèn)真落實省公司各項方針政策，不斷加強(qiáng)各級班子建設(shè)和員工隊伍思想建設(shè)。堅持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開放意識的提高，以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的xx大報告和xx屆四中全會精神，xx同志在全黨深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動總結(jié)大會上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會上的講話及全會工作報告，《中國共-產(chǎn)-黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項報告辦法（試行）》、《國有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神，參加了xx市處級領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè)，增強(qiáng)了大局意識、責(zé)任意識、服務(wù)意識和科學(xué)發(fā)展意識。通過學(xué)習(xí)，在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實的工作作風(fēng)，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會、生產(chǎn)經(jīng)營分析會、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場合，大力開展形勢任務(wù)教育，把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來，統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來解決的理念上來，不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營的良好氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
在作風(fēng)建設(shè)的方面，在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識，狠抓制度建設(shè)和制度落實工作。深刻意識到，當(dāng)前xx郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱，發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起，反對鋪張浪費(fèi)，大手大腳，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營初期，做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。
通過不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化對全公司的思想政治工作，使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識，開闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結(jié)合實際不夠緊密，用科學(xué)發(fā)展觀來解決實際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營思路的開拓等方面還有一定的差距，在對干部員工思想工作中有時注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對各級管理者期望值過高，沒有顧及實際工作能力，有時要求過嚴(yán)，暴露出急躁情緒。同時，深刻感受到時代發(fā)展對自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增，工作千頭萬緒，感到時間不夠用。這些問題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。
二、 致力推進(jìn)各項業(yè)務(wù)快速發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)管理
首先，統(tǒng)一思想意識，樹立三種意識，達(dá)成發(fā)展共識。公司獨(dú)立運(yùn)營之初，面臨諸多困難，首當(dāng)其沖就是人員隊伍思想狀況，表現(xiàn)為思想不穩(wěn)定、不平衡，對發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔(dān)更大擔(dān)子，怕吃苦，怕經(jīng)營任務(wù)。因此，當(dāng)務(wù)之急，必須統(tǒng)一思想，穩(wěn)定人心，凝聚隊伍，才能圍繞發(fā)展，團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步。著力以班子思想統(tǒng)一、中層管理人員思想統(tǒng)一，一線員工思想統(tǒng)一三個層面來抓，講形勢，講政治，講大局，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來。認(rèn)為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實，腰桿才挺得起來，最終達(dá)成發(fā)展共識。對于怎樣才能圍繞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提出樹立三種發(fā)展意識，即“三要三不要”。第一，要精耕細(xì)作不要粗制濫造。對于開發(fā)出的項目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項目難以開發(fā)，另一方面對于現(xiàn)成的項目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務(wù)流失，如二代證快證的轉(zhuǎn)化率。第二，要腳踏實地，不要蜻蜓點(diǎn)水。抓具體工作，把各項方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場開發(fā)、客戶開發(fā)、項目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營上，只有基礎(chǔ)工作扎實了，發(fā)展才有希望。著力從省公司的安排部署上找思路，從實際的市場調(diào)查中找項目，從項目的開發(fā)中找收入，從收入的增長中找出路，最終實現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長。第三，要積極主動，不要消極被動。積極主動就是要用心工作，要有勇挑重?fù)?dān)的勇氣、心理準(zhǔn)備和能力；消極被動就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動投入業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，細(xì)化產(chǎn)品分類，明確發(fā)展職責(zé)，落實發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計完成925萬元，占年計劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長9.88%，全省排名第九。其中，自營收入549萬元，占總收入比重為58.92%，自營收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬元，占年計劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬元，占年計劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國際包裹收入完成55萬元。主要采了以下幾項措施：（一）細(xì)化速遞物流產(chǎn)品分類，明確產(chǎn)品“是什么”？我公司為加強(qiáng)管理，規(guī)范營銷口徑，經(jīng)過歸類整理，把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類市場：（1）單證照類市場；（2）經(jīng)濟(jì)快遞市場；（3）代收貨款市場；（4）攬收市場；（5）電子商務(wù)速遞市場；（6）國際業(yè)務(wù)市場；（7）禮儀業(yè)務(wù)市場。其中單證照類市場又細(xì)化為（1）公安交-警類市場；（2）教育考試類市場；（3）金融票據(jù)類市場；（4）法院法律文書類市場；（5）行政執(zhí)法類市場。這樣就讓大家進(jìn)一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級營銷人員熟悉速遞業(yè)務(wù)，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的'優(yōu)劣勢，通過這些，為用戶量身定做，提供服務(wù)。
（三）制定市場策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路?！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈?，從服務(wù)上找原因，深刻實踐“投遞就是收入”的理念?！叭笔侵柑嵘C快證市場轉(zhuǎn)化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國際特快市場開發(fā)能力?！八膫€挖掘” 挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場潛力，挖掘電子商務(wù)速遞市場潛力，挖掘單證照類業(yè)務(wù)市場潛力，挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量，開發(fā)增量，尋找項目”的經(jīng)營思路。下半年結(jié)合企業(yè)實際，提出“抓項目、增效益，找項目、上規(guī)模”的發(fā)展思路。
在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定，為物流收入的穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書店進(jìn)行精耕細(xì)作，保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長。二是開發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營銷團(tuán)隊，對xx市新興企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并填寫客戶調(diào)查表，對客戶調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業(yè)務(wù)，創(chuàng)收1.5萬元。陽城營業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項目上體現(xiàn)了“搶”的精神，實現(xiàn)了收入的較快增長，成為我市各縣（市）營業(yè)部速遞物流專業(yè)中，唯一一個能完成計劃進(jìn)度的專業(yè)，對全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒。三是尋找項目。新開發(fā)鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項目，實現(xiàn)配送收入1.2萬元，是區(qū)內(nèi)配送一個新的亮點(diǎn)。新開發(fā)路寶、艾威座墊物流項目，預(yù)計將為企業(yè)創(chuàng)收帶來巨大機(jī)遇。
第三，股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了山西省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機(jī)構(gòu)代碼證等核心工作。
第四，企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合管理方面，推出每周一工作例會制度，推行周計劃、周督辦工作事項管理，在生產(chǎn)經(jīng)營分析會上推行月計劃、月督辦工作事項管理，做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦，當(dāng)月事、當(dāng)月辦。體現(xiàn)出“做好工作計劃，按照計劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營投窗口推行了晨會制度。在財務(wù)管理方面，積極落實用戶欠費(fèi)管理辦法，加強(qiáng)了欠費(fèi)管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過戶等相關(guān)工作；積極主動強(qiáng)化財務(wù)管控工作，保持了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。在人力資源管理方面，進(jìn)行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營分析會均要求印發(fā)8個分析通報（市分公司生產(chǎn)經(jīng)營情況通報、質(zhì)量通報、督查通報、速遞專業(yè)發(fā)展通報、物流專業(yè)發(fā)展通報、三個營業(yè)部自身發(fā)展通報）。對營銷體系建設(shè)進(jìn)行了初步探索，試行招聘了專職營銷員進(jìn)行營銷。在資費(fèi)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，加強(qiáng)協(xié)議客戶資金管控，杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立了安全工作例會制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認(rèn)真落實上?！笆啦逼陂g郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運(yùn)方面，建立了網(wǎng)運(yùn)工作例會制度并認(rèn)真落實。在服務(wù)工作方面，沒有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊伍管理方面，推行“以會代訓(xùn)”、利用周例會、月生產(chǎn)經(jīng)營分析會、安排各級管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問”、安排全員學(xué)習(xí)深化“按量計酬”、現(xiàn)場詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律，更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
三、認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)各項規(guī)定
在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證，堅定不移地抓好抓實，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學(xué)習(xí)教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準(zhǔn)則》培訓(xùn)，對照檢查自己，發(fā)現(xiàn)差距，了解不足，并撰寫心得體會。二是認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一把手工程來抓，由上到下，逐級簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，實現(xiàn)責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)。年終考評一票否決，切實加大工作力度。在作風(fēng)建設(shè)上，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調(diào)研，但基層很多實際困難受政策財力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責(zé)任。在代辦費(fèi)的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵生產(chǎn)的政策。這些，都需要認(rèn)真研究，結(jié)合實際情況進(jìn)一步解決。
總之，今年以來，我公司的各項工作實現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，量收穩(wěn)中有升，數(shù)字真實有效，整體形勢向好。這些都離不開省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足，我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。事實上，我深深地意識到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時時感覺自己肩負(fù)的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧--理論和“xx-xx”重要思想充實自己，激勵自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項知識，遵章守紀(jì)，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民-主生活會機(jī)會，我懇請省公司領(lǐng)導(dǎo)和參加民-主生活會的同志、黨員委員，提出批評意見，以便在今后工作中認(rèn)真加以整改。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好
確認(rèn)識所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對處理一些具體事物，又處在“實施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個為人誠懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來的工作相對還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會，現(xiàn)簡要述職如下，請各位領(lǐng)導(dǎo)評議。
一、一年來主要工作回顧
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書?。
2、招聘工作
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作
為使公司各級管理人員熟悉掌握公司各項規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時下發(fā)考試通知，并協(xié)助報考人員完成報名工作。上半年集團(tuán)公司共有19人報考二級建造師、8人報考一級建造師、11人報考注冊安全師。
4、離職管理工作
職，離職率高達(dá)24%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的3月份，約占50%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營工作
因工作調(diào)整，我于9月8日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營部同事對招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績。
1、完成了《歐亞國際物流中心可行性研究報告?》、《歐亞國際物流中心項目計劃?書》的定稿；《招商手冊》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊》開展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書?。
4、完成了烏市南郊貨場、亞中機(jī)械交易市場、華南市場的大型機(jī)械市場、烏市賽博特汽車城、石河子及克拉瑪依汽車交易市場的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場調(diào)研，又開發(fā)建設(shè)了鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室74間，目前招商完成58間，剩余16間，收取辦公室租賃費(fèi)共計30.15萬元。鋼材市場經(jīng)營場地租賃面積為97100平米，共計收取經(jīng)營場地租賃費(fèi)183.75萬元。
二、其他方面的匯報
因目前在招商運(yùn)營部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過程中所遇到的問題。以下為自己所遇到的一些問題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開發(fā)建設(shè)的16棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
營，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠的希望舉集團(tuán)之力，力爭園區(qū)于2015年5月前整體開業(yè)，以此奠定歐亞國際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向
展工作的力度還不夠。
面對明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊，努力使我們的招商工作再上新臺階。
回顧一年來的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯的成績。這主要得益于我們有一個堅強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會越來越大，我們的前景無限美好，我們的效益更會越來越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求,認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭在來年的述職報告中有更好的成果匯報給大家。
以上是我的述職報告，請予審議，不足之處，請予指正。
管理者的述職報告篇七
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼間我們又迎來了新的一年。我于201*年10月份加入公司，至今9個月的時間。正如單總所說，我的成長速度非常之快，1個月的試用期，4個月的項目經(jīng)理，3個月的部門經(jīng)理，1個月的執(zhí)行總監(jiān)。我自己認(rèn)為，是因為我比任何人都懂得，我是為自己而工作，工作過程的知識積累和內(nèi)心的強(qiáng)大是我最大的財富，如果這份工作很辛苦，但是我的辛苦工作能換來家人的幸福生活，那么我愿意付出這份辛苦，正是因為以上原因，我還比別人更努力工作。
任職項目經(jīng)理期間，做了“一村一”的課程設(shè)計，得到了校領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，并做了可批量生產(chǎn)的統(tǒng)一模板。
任部門經(jīng)理期間，“一村一”項目已得以實施，至今每天產(chǎn)出4-6學(xué)時的課程已毫無問題，在此期間協(xié)調(diào)農(nóng)林醫(yī)學(xué)院數(shù)10位老師跟上進(jìn)度。在此期間，承接了10個小課件的設(shè)計，在當(dāng)時人員不足，現(xiàn)有人員能力不足的情況下，7個作品獲獎，共8個獎項。
任執(zhí)行總監(jiān)以來，單總對我的要求只有四個字：課件工廠，我已深深地記住了這四個字。我常常拿傳統(tǒng)的工廠跟我們的課件工廠做比較，傳統(tǒng)工廠的基本條件是什么?要有生產(chǎn)模式、有人力和設(shè)備的管理規(guī)范、有生產(chǎn)機(jī)制和生產(chǎn)流程，那么課件工廠也需要具備這些條件，并且課件工廠還有自身的特殊性。
我眼中的課件工廠，在人力分配上的方針是小設(shè)計、大制作、重檢測。對比傳統(tǒng)的工廠生產(chǎn)，設(shè)計不可能很多人，有幾個精英就夠了，但是制作一定是批量的，需要較多的人力。
這里所說的設(shè)計，并不是指單純的課程設(shè)計，結(jié)合公司的目標(biāo)，產(chǎn)品首先要讓客戶滿意，其次要能符合自身的需要，這就需要設(shè)計人員在具備教學(xué)法和方法等專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，研究nerc網(wǎng)站架構(gòu)、學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)甚至領(lǐng)導(dǎo)的喜好等等。
在生產(chǎn)過程中，要注重項目文檔匯編，項目文檔的匯編應(yīng)包括設(shè)計方案、模板制作方案和說明、制作注意事項、內(nèi)外部人員分工、檢測要點(diǎn)及歷次會議紀(jì)要等。項目文檔匯編的意義不是留下痕跡，而是為了達(dá)到任何人都可以被替代的目的。
在邁向課件工廠的過程中，要注重團(tuán)隊建設(shè)，團(tuán)隊人員除了具備相應(yīng)的專業(yè)知識外，要求每一位員工在工作態(tài)度上積極主動，在產(chǎn)品品質(zhì)上做到a-a+，在解決問題的能力上，要挖掘問題背后的問題，找到問題的根源。顯然，目前的團(tuán)隊離目標(biāo)還有一定差距，團(tuán)隊建設(shè)的方法包括：1、培訓(xùn);2、在工作中提升;3、手把手教。一段時間內(nèi)仍不能適應(yīng)的，建議調(diào)崗或辭退。
要達(dá)成以上目標(biāo)，需要總監(jiān)以身作則、高度職業(yè)化，有較全面的專業(yè)知識，有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力，有較高的威信。有人跟我說，你下班就跑怎么能樹立威信，威信的樹立靠的不是比員工走的有多晚，而是跟做事方法、思考方式、解決問題的能力、一言一行、甚至穿著打扮有關(guān)系，天天穿著阿依蓮在公司里裝公主，就是天天加班也樹立不了威信。
我不在公司，并不代表沒有在工作，我不常失眠，但是一旦失眠一定是為了工作，我會想如何與某人溝通達(dá)到某種效果，單總交給我的新題目我該如何講，某件事怎么做效率更高等等。近一年來，我知道社會上發(fā)生了很多聳人聽聞的大事，有自然災(zāi)害，但是這種與社會的脫節(jié)沒有讓我感到一點(diǎn)遺憾，正如肖老師所說，我像一個白癡一樣幸福地生活著。
作為我局企業(yè)發(fā)展年的x年，也正是管理局與油公司分開分立后創(chuàng)業(yè)企業(yè)在市場中站穩(wěn)腳跟、快速發(fā)展的一年。作為九龍公司基層一名普通的管理者，為公司蒸蒸日上的勢頭而欣慰，也為自己在這一年中緊張而充實的工作生活而安慰。
一、以企業(yè)為家，當(dāng)好助手和管家
一但你把企業(yè)作為自己身處的一個家庭看待，你便會投入更真切的熱情和更旺盛的精力去工作。作為一名材料供應(yīng)副經(jīng)理，我深知自己的責(zé)任之重大，做好管家實不是一件輕松的事情。工作要做得稱職，首先要練好內(nèi)功。來到安裝分公司工作，我不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的重托與信任。首先，我把自己放到一個學(xué)習(xí)者的位置上，虛心向老師傅、向一線工人學(xué)習(xí)，在實踐中不斷地接受鍛煉以提高自己的實際工作水平和能力。
要管好材料，首先要把好質(zhì)量這一關(guān)。在實際操作中我實施了多環(huán)節(jié)控制制度，從材料的選購、入庫、出庫、現(xiàn)場應(yīng)用幾個環(huán)節(jié)來設(shè)專人把關(guān)，堅決不允許一件不合格的產(chǎn)品在工程中應(yīng)用。實踐證明，這種多級控制法還是很實用的。
03年我曾兩度赴阿曼國家進(jìn)行項目考查和企業(yè)宣傳。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，通過公司各部室、各分公司相關(guān)人員的積極配合和共同努力，更得益于03年新入廠的幾名優(yōu)秀大學(xué)生的才智，使得我們03年在海外市場開拓上初步見到了一線暑光。我還會一如繼往地去努力，即使為后繼的市場開發(fā)提供經(jīng)驗也無疑是件好事情。多年來搞海外市場開發(fā)的局國際工程部的有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)曾說過：海外市場開發(fā)大家都想搞，但成功的少，可成功了，就是一片新天地。
技術(shù)進(jìn)步、市場拓展是企業(yè)生存和發(fā)展的源泉和動力。我們應(yīng)該借管理局04年企業(yè)拓展年的有利契機(jī)，把我們的特色產(chǎn)品打出去，把我們的服務(wù)打出去，在競爭的大市場中爭得一塊“蛋糕”，建立企業(yè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，為員工真正地謀到更大的福利。在這里我不能談市場開發(fā)工作的份內(nèi)與份外，也不能談阿曼之行的高溫與黃沙，更不能談為準(zhǔn)備資料的奔波和多少個的不眠之夜，因為我深知：企業(yè)興衰，人人有責(zé)。我為工作在能高-瞻遠(yuǎn)矚、真正為企業(yè)謀化長遠(yuǎn)發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)集體的氛圍中而感到由衷的'高興。
三、公司工會是職工的貼心組織，卓有成效的工會工作是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力的有效手段。
工會組織歷來是工人自己的組織，也是企業(yè)親合力的一個重要的支撐點(diǎn)。
在眾志抗“非典”的戰(zhàn)役中，公司工會起到了主導(dǎo)作用。在公司黨政班子的領(lǐng)導(dǎo)下，公司工會真正能關(guān)心員工的疾苦，我們工會配合九龍公司的整體布署，為全體員工配發(fā)了必要的防預(yù)性物品。在接送、隔離外出員工的工作中，作為工會主席的我能自覺地走在前面，帶好防護(hù)用品，單人開車去車站接在延安施工歸來的職工李海，并為他也準(zhǔn)備了防護(hù)用品，直到陪同他在醫(yī)院做完全面檢查?，并送到去往隔離點(diǎn)的車上，一再叮囑不要回家，遵守隔離時間，家里有困難公司工會幫助解決……，在李海滿含熱淚的雙眼中，我也感到了工會工作在員工心目中的影響和地位。
為活躍員工的文化生活，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和全民健身意識，公司工會組織了藍(lán)、排、羽毛球賽。我們安裝公司的工會積極響應(yīng)公司的號召，精心組織，在男排賽中取得了公司亞軍的好成績。在這次活動中，我真正能與職工打成一片，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同為集體的榮譽(yù)而不畏辛苦，努力拼搏。在這里我向我們的員工、我們的隊員和為此而付出辛勤工作的謝主任表示感謝。榮譽(yù)是集體的，成績是大家共同努力的結(jié)果，更重要的是我們在活動中增進(jìn)了友誼，增強(qiáng)了集體的榮譽(yù)感，展示了安裝公司蓬勃向上的精神風(fēng)貌。
四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的素質(zhì)
在這一年中通過“三個代表”的學(xué)習(xí)，深化了自己的思想，真正地體會?到要實踐“三個代表”，職工的利益要放到首位。戰(zhàn)爭年代講犧牲，發(fā)展年代同樣要講犧牲，作為一名國家干部，首先應(yīng)該做到能犧牲自己的名和利，去維護(hù)企業(yè)員工的名和利。這樣，我們的員工才能擁護(hù)我們，我們的企業(yè)也才能健康有序地向前發(fā)展。
管理者的述職報告篇八
一年來，在***集團(tuán)公司、鄭新公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各業(yè)務(wù)部門的支持幫助下，在合作人及五職礦長的密切配合下，本人立足本職，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對整合礦的指導(dǎo)精神，用創(chuàng)新、務(wù)實、親民、廉潔、高效、敬業(yè)的工作?理念，致力于礦井的管理，做了一定工作，取得了一定的成績，具體體現(xiàn)如下：
一、堅持努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技術(shù)知識，不斷提高駕馭全局能力。學(xué)習(xí)是修身之基，成功之梯。要想讓別人尊重你、敬佩你，就必須有知識，就必須不間斷的學(xué)習(xí)。
1、突出重點(diǎn)學(xué)，著重學(xué)習(xí)上級文件精神，各種規(guī)章制度及安全規(guī)程和文件精神，學(xué)習(xí)消除各種重大隱患的專業(yè)技能，特殊設(shè)備性能原理的學(xué)習(xí)。
2、結(jié)合實際學(xué)，理論是與實踐?相結(jié)合，才是有生命力，做到學(xué)以致用，我堅持在學(xué)習(xí)中思考，在實踐中總結(jié)，到小礦后深感大礦與小礦的管理差距很大，小礦的老板大多都是急功近利型，對安全工作很不利，而大礦不管干啥都把安全考慮在先，追求長遠(yuǎn)。因此到小礦后使我深感肩上的擔(dān)子很重，也是我面臨了新的課題，在大礦機(jī)電副總只是一個專業(yè)，有篇面的東西，而到小礦管理的是全面，因此深感自己責(zé)任重大，同時也感到自己知識的貧乏，力不從心。因些要想解決弄懂這一新的課題、難題，就必須更新觀念，就必須不斷的學(xué)習(xí)其它專業(yè)方面的知識，加強(qiáng)通風(fēng)管理方面，安全管理方面、采煤方法、采煤工藝、掘進(jìn)等方面的知識的學(xué)習(xí)，目前正在學(xué)習(xí)這些專業(yè)知識，努力提高，駕馭全局的能力。
3、結(jié)合參觀學(xué)，為進(jìn)一步更新思想、更新觀念，去到小礦后在基本沒有生產(chǎn)的情況下，組織?科長、隊長以上三次外出參觀學(xué)習(xí)，到搞的好的礦參觀學(xué)習(xí)，使他們大開了眼界，開闊了思路，標(biāo)準(zhǔn)化思想意識大大提高，人人都在說標(biāo)準(zhǔn)話，干標(biāo)準(zhǔn)活，使我礦的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作上了新臺階。
4、全員培訓(xùn) 持證上崗。2012年雖然基本沒有生產(chǎn)，但所有入井人員特殊工種都分別到二級、三級、四級?機(jī)構(gòu)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得入井證、特殊工種證、資格證，除此之外我礦組織職工進(jìn)行三次脫產(chǎn)培訓(xùn)，我給職工講了6節(jié)課，另外班前會上給職工講了很多安全方面的知識，并進(jìn)行安全宣誓，使職工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平在逐步提高，安全和標(biāo)準(zhǔn)化意識在不斷增強(qiáng)。
二、廉潔自律方面
一是按照集團(tuán)公司做到自重、自省、自警、自勵、自律，正確對待手中權(quán)力，嚴(yán)于利己、勤政廉潔，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)和世界觀、人生觀、價值觀的改造，堅定理想信念，努力樹立正確的權(quán)力觀、利益觀、地位觀，自覺抵制拜金主義、享樂主義，極端個人主義的侵蝕，做到不義之財不取，不法之事不做。二是嚴(yán)格按照集團(tuán)公司各項規(guī)章制度去做，在職工中自覺維護(hù)自身形象，切實抓好安全生產(chǎn)工作帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項規(guī)定，始終做到堂堂正正做人，清清白白做人做事，公公正正用權(quán)，兢兢業(yè)業(yè)干事。三是加強(qiáng)對配偶子女親戚朋友和身邊工作人員的教育?培養(yǎng)和管理，教育他們自尊自愛，不該說的話不說不該做的事不做。四是關(guān)愛職工群眾，有事同群眾商量，似工人如親人。把煤礦當(dāng)成自己的家，時時處處關(guān)心職工與職工群眾分憂解除、排憂解難，這樣有力的調(diào)動了職工群眾的積極性，是我礦的各項工作都不斷上新的臺階，多次受到上級主管部門的好評。
三、嚴(yán)抓工程質(zhì)量管理和標(biāo)準(zhǔn)化工作夯實安全工作基礎(chǔ)
復(fù)工后一個多月就對井下所有巷道、機(jī)電設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行全面的整理、施工、維修：1、對井底大巷重新用木板打幫、閉頂，并對大巷進(jìn)行刷白，美化井下環(huán)境?。2、對井下所有管線進(jìn)行吊掛，大巷道軌重新鋪設(shè)。對井下所有電器設(shè)備的地線進(jìn)行更換。3、對井下所有電氣設(shè)備接線盒、接線室放了干燥劑并進(jìn)行全面檢修，提高設(shè)備供電可靠性。4、對井下所有巷道進(jìn)行落底，巷高符合規(guī)定，達(dá)到平直、整齊、干凈。5、對11030工作面上下付巷進(jìn)行擴(kuò)修、打幫、閉頂，擴(kuò)修工程嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，使用了前探梁（自己制作前探梁）。6、對采面工程質(zhì)量要求嚴(yán)格，使用防倒鏈，工作面三排支柱都成直線，超前支護(hù)符合規(guī)定。7、對井下巷道的水全面進(jìn)行了歸溝，泥濘的巷道已經(jīng)消失，這些都與我礦提前復(fù)工復(fù)產(chǎn)創(chuàng)造有利條件，多次受到上級檢查部門的好評。
下面對一年來的主要工作回顧
2012年以來，嚴(yán)格按照集團(tuán)公司對資源整合礦的要求，按大礦的管理經(jīng)驗?、方式、方法來管理小礦，使錦宏煤礦變化很大前所未有，多次受到上級檢查部門的贊揚(yáng)，順利通過復(fù)工復(fù)產(chǎn)驗收，主要工作如下：
1、主副井絞車的更新，由原來的重錘是制動系統(tǒng)更換成液壓式制動系統(tǒng)，電控由電阻式更換成變頻式。
2、對井上下安裝了防撞、防過卷及緩沖裝置，進(jìn)行了灌籠托溝試驗，鋼絲繩拉力試驗，主副井絞車測試及絞車主軸、電機(jī)軸、天輪軸、壓風(fēng)機(jī)、通風(fēng)機(jī)、水泵軸的探傷試驗。
3、安裝、更新、完善了人員定位系統(tǒng)，程控通信系統(tǒng)及瓦斯監(jiān)控系統(tǒng)。
4、更換了平地空壓機(jī)，由原來9立方角式空壓機(jī)更換成兩臺新的螺桿式空壓機(jī)。
5、更換了通風(fēng)機(jī)，由原來的兩臺fbcz-no16型更換成新的變頻式fbcdz-no15型對旋主流式通風(fēng)機(jī)。
6、主井安裝了變頻式熱風(fēng)爐進(jìn)行供暖。
7、對平地高壓開關(guān)進(jìn)行技術(shù)改造使供電系統(tǒng)更加完善可靠。
存在問題和今后努力方向
在過去一年里雖然做出了一定成績但還有不足之處，經(jīng)過認(rèn)真反思主要存在以下幾方面：
1、理論學(xué)習(xí)不夠扎實，一是不能正確處理工作與學(xué)習(xí)的關(guān)系，系統(tǒng)性不強(qiáng)不能持之以恒，業(yè)務(wù)技術(shù)理論學(xué)習(xí)深度和廣度不夠。二是理論學(xué)習(xí)與實際工作脫節(jié)運(yùn)用理論指導(dǎo)實踐解決問題的能力還不夠。
2、工作開拓創(chuàng)新力度不夠，深入職工調(diào)查研究不夠。
3、工作方法不夠細(xì)致，面對工作壓力出現(xiàn)的.問題還不能做到冷靜思考和沉著應(yīng)對，有時要求過高方法欠妥在工作中溝通協(xié)調(diào)不夠等。
以上缺點(diǎn)和不足在今后的工作中要努力去克服，去粗取精，克服一切困難把安全工作做好做扎實，切實把錦宏煤礦搞的更好，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的希望。
二、嚴(yán)格現(xiàn)場技術(shù)管理，狠抓安全技術(shù)措施的落實?
三、積極參與現(xiàn)場管理，搞好職工技術(shù)培訓(xùn)?
四. 存在的問題和不足：?
管理者的述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！
我是一個對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極向上，樂于助人的人，在工作中愿意與同事相互配合完成工作。
進(jìn)過崗前培訓(xùn)，我于x月xx日被分配到樓層，對于一個剛剛畢業(yè)的大學(xué)生而言，第一份工作是十分激動的。初次接觸零售百貨行業(yè)，對我來說一切都是既新鮮又陌生的，一段時間我對樓層的品牌有了一個初步的認(rèn)識，期間我努力向老助理學(xué)習(xí)他們的管理經(jīng)驗、方法，以盡快勝任崗位需要。
來貴都的第一個月，最讓我難忘的是自己獨(dú)立帶班。由于助理短缺，剛剛實習(xí)一周還不熟悉工作的我，被迫獨(dú)自帶班，當(dāng)時壓力很大擔(dān)心自己做不好造成管理混亂，但沒辦法只好硬著頭皮上，記得第一次開早會我很緊張，會開的不好，之后經(jīng)過一個月的鍛煉我逐漸適應(yīng)。現(xiàn)在我明白我的職責(zé)主要是：系統(tǒng)的維護(hù)賣場經(jīng)營秩序及日常管理和考核工作，對員工實行規(guī)范化管理，商品管理及處理客訴和突發(fā)事件。
我們的管理是嚴(yán)格按照公司要求，結(jié)合樓層實際情況而進(jìn)行的一種規(guī)范化管理，我們提倡人性化管理而非人情化管理。為此，我將從以下五方面去做：
1.堅決落實并執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度，對違反者嚴(yán)肅處理。
2.在遵守制度的前提下，對員工的管理要靈活。
3.加強(qiáng)對店容店貌的管理，做到干凈整潔無雜物，給顧客留下良好的感覺。
4.加強(qiáng)現(xiàn)場巡視力度，保證良好的經(jīng)營秩序，及貨品安全，督促規(guī)范員工行為，及時處理突發(fā)事件。
5.努力學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識靈活應(yīng)對商品退換及客訴，提高工作效率。
1.一些日常管理方面出現(xiàn)的問題處理的不夠完美，對員工的管理還存在不足，現(xiàn)場貨品管理仍是弱項，需繼續(xù)學(xué)習(xí)。
2.對品牌風(fēng)格，特色，面料的了解，員工思想專業(yè)知識培訓(xùn)方面有待進(jìn)一步提高。
3.對待客訴方面，無法做到有理有據(jù)的去應(yīng)對顧客的無理要求，處理退換貨時容易沖動，今后因努力改正。
4.兩個月來，總體管理水平較低。
1.根據(jù)樓層的`實際情況總結(jié)出一套行之有效的管理方法。
2.在量化考核標(biāo)準(zhǔn)一致的前提下，對不同的員工按其性格實行不同的管理，采用不同的溝通方式提高工作效率。
3.總結(jié)出一套應(yīng)對客訴的行之有效的方法，提高解決客訴的能力。
來貴都的兩個月是沖滿激情的兩個月，感謝公司為我提供的實踐平臺，讓我從中學(xué)到許多實用的東西。在接下來的工作中我會更加努力，為公司的進(jìn)一步發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
管理者的述職報告篇十
1、深入了解社區(qū)的基本情況。從4月份,xx辦事處組織社區(qū)進(jìn)行全面的入戶調(diào)查,在社區(qū)書記主任以及社區(qū)協(xié)管員的幫助下,我全面了解了我社區(qū)的基本情況。我社區(qū)轄區(qū)面積xx平方公里,居民xx戶,人數(shù)xx人,其中在冊黨員xx人。轄區(qū)的特點(diǎn):街道狹長,高低錯落,樓區(qū)平房區(qū)交錯,山坡岔路多,居民居住分散。
在入戶過程中得到了一些熱心的居民的幫助,使得我的入戶困難降低了很多。人民群眾的支持和愛戴,使得我對工作的熱情更加高漲。我不僅利用上班時間入戶還利用中午休息時間,晚上下班以后的時間以及周六周日等居民空閑時間抓緊工作,不到一個月的時間我便率先完成了我所分配入戶的片區(qū)。
經(jīng)過這次深入的細(xì)致的入戶調(diào)查我看到很多家庭十分貧困的居民,他們在生活上有著各種各樣的困難,看著他們艱難的生活,面對淳樸善良的居民,我處處留心,希望有機(jī)會能夠為他們做點(diǎn)實事,做點(diǎn)好事,讓他們的生活有所改善。
2、努力做好本職工作。我到社區(qū)后負(fù)責(zé)創(chuàng)建和諧社區(qū)資料的整理的工作。原先社區(qū)資料無專人管理,2012年資料存在著資料不完整,資料部分內(nèi)容欠妥等問題。我接手后,首先學(xué)習(xí)了創(chuàng)建和諧社區(qū)資料整理的新標(biāo)準(zhǔn)。按照創(chuàng)建和諧社區(qū)的資料的標(biāo)準(zhǔn),將缺少的資料補(bǔ)充完整,并將2012年的資料按照統(tǒng)一的格式重新裝訂整理。之后又建立了2012年的資料檔案,每月定期將資料整理歸檔,保持了資料的連續(xù)性和完整性。我努力將自己的本職工作做好,做精,做細(xì)。
3、積極參加集體活動。xx辦事處先后舉辦了趣味運(yùn)動會、歌唱比賽、團(tuán)體操比賽、以及消夏晚會等大型的集體活動。通過這些活動我深深的體會到了這個集體的團(tuán)結(jié)和向上。
其中在歌唱比賽練歌階段和團(tuán)體操練操階段,我辦事處全體參加人員,不畏酷暑積極參加訓(xùn)練,沒有一人掉隊和松懈。最終憑著辦事處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和全體參賽人員的努力,我們獲得了xx區(qū)歌唱比賽的二等獎以及橋東區(qū)團(tuán)體操比賽第三名的優(yōu)異成績。獲得這樣的成績讓我的心中有一種沉甸甸的感覺,張主任在那時說過的一句話讓我至今尤為感動,她說你們每一個人都是這個集體中不可缺少的。我也是這個集體中的一份子。所以我為我加入了這樣的一個集體而自豪。
4、堅決服從組織安排。6月21日開始,全市市容市貌整治工作開始進(jìn)行。辦事處成立城管科。組織決定零時調(diào)我到城管科工作,同時兼社區(qū)工作。工作壓力增加,任務(wù)加重。但是我堅定信念,堅信組織的正確領(lǐng)導(dǎo),克服困難,努力工作。
每天早上7點(diǎn)半早起巡邏,管理早市,晚上7點(diǎn)半巡邏,管理夜市。白天不定時巡邏,管理影響市容市貌的不良行為。經(jīng)過一個多月的集中綜合的治理,做到了早市、夜市按點(diǎn)開放,按點(diǎn)關(guān)閉,無違法亂紀(jì),無占道經(jīng)營等情況。保障了居民的生活和出行順暢。街道、公園內(nèi)無大型獵犬橫行,無寵物糞便,保障了居民健身、休閑的安全和舒適。
看著潔凈的街道,越來越美麗的市容市貌,我感到尤為的欣慰。我們的工作成效顯著,深得民心。居民的出行變的更加順暢,生活少了很多的煩惱。
5、全心全意為人民服務(wù)。從入戶調(diào)查之后,我便處處留心,希望能夠為人民做點(diǎn)實事,做點(diǎn)好事。由于外環(huán)路得修建,我轄區(qū)部分居民的房屋被震裂漏雨。6月的張家口已經(jīng)進(jìn)入雨季,雖然今年張家口大旱,但是偶爾的幾場雨,也使得居民的房屋漏雨無法居住,本就不富裕的他們生活更加困難。我辦事處領(lǐng)導(dǎo)及時調(diào)查居民房屋漏雨情況,組織為居民修葺房屋。
需要一名監(jiān)工人員,我主動請纓。每天從早上7點(diǎn)到晚上9點(diǎn)除了吃飯時間全天在工地監(jiān)工,督促施工人員,加班加點(diǎn),早日為居民把房屋修葺完畢。讓群眾放心,使他們的生活得到保障。我的臉變黑了,但是群眾的'臉上卻充滿了笑容?？吹剿麄兊男δ?我身體的勞累全都被掃的一干二凈。全心全意為人民服務(wù)是做為一名黨員,一名社區(qū)工作者的義務(wù)和責(zé)任。我將永遠(yuǎn)保持為人民服務(wù)的熱情。
6、努力做好宣傳員。從培訓(xùn)時的第一課我便了解到社區(qū)是連接政府和居民的橋梁和紐帶。加強(qiáng)政策宣傳是黨在基層開展工作的基本要求,作為一名新時期大學(xué)生社區(qū)工作者,有責(zé)任履行好這一義務(wù)。
我一方面,以社區(qū)板報為陣地,及時更新板報,向居民宣傳黨和人民政府在基層的方針政策,法律法規(guī)、計劃生育、科學(xué)發(fā)展觀、甲型h1n1流感的預(yù)防等等內(nèi)容。
另一方面,我還積極的走到群眾中去,通過傳單、文件的發(fā)放和現(xiàn)場解說向居民群眾宣傳黨和人民政府的方針政策,法律法規(guī)。
剛到社區(qū)基層工作,面對陌生的工作環(huán)境,我感到擔(dān)子重,壓力大,我保持一個堅定的信念,相信上級組織和本級政府的正確領(lǐng)導(dǎo)?；鶎庸ぷ魇菑?fù)雜而又富有挑戰(zhàn)性的,環(huán)境苦,條件差。吃閉門羹,受到冷言冷語是很常見的事情,作為社區(qū)干部,我們不能把他們當(dāng)“外人”,必須把他們當(dāng)成朋友、親人,必須要把群眾的事當(dāng)成自己的事,用真心去為他們著想,去為他們排憂解難,才能贏得居民群眾的尊重和信任。只要我們踏踏實實做好老百姓期盼的每一件事,努力為他們營造一個生產(chǎn)發(fā)展、生活幸福的和諧環(huán)境,即使沒有轟轟烈烈的事跡,也能在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。
社區(qū)群體較為復(fù)雜,加強(qiáng)社區(qū)工作,是構(gòu)建和諧社會的基礎(chǔ),關(guān)系到科學(xué)發(fā)展觀的落實。作為一名社區(qū)工作者應(yīng)當(dāng)認(rèn)清現(xiàn)狀,認(rèn)清社區(qū)的形勢,切實加強(qiáng)責(zé)任感,在黨和政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在廣大群眾的支持下,全心全意用知識、青春和熱情服務(wù)一方水土,造福一方百姓,為社區(qū)的和諧發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
到基層任職,工作、生活條件相對較差,更需要我們大學(xué)生社區(qū)工作者到基層發(fā)揮作用,改變面貌,樹立不怕苦的精神,以飽滿的熱情投入到工作中去。
直接與居民群眾打交道,處于各種矛盾的交織點(diǎn),上級的各項方針政策都需要基層干部去貫徹、去落實,因此說基層工作最具體,基層干部很難當(dāng)。這就要求我們在工作中掌握基層工作經(jīng)驗,把對上負(fù)責(zé)與對下負(fù)責(zé)有機(jī)地結(jié)合起來,維護(hù)好和實現(xiàn)好廣大居民群眾的根本利益,促進(jìn)社區(qū)的和諧發(fā)展和社會全面的進(jìn)步。
基層工作不規(guī)律,時間不固定。我們一定要要牢固樹立扎根基層的決心,以一流的工作態(tài)度,一流的工作勁頭,干出一流的工作成績?！皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”。對待困難和矛盾,應(yīng)當(dāng)見困難就上,遇矛盾就抓。在艱難險阻面前,變壓力為動力,把挑戰(zhàn)當(dāng)機(jī)遇,自覺磨練意志品格,提升精神境界。
我一直認(rèn)為,做為一名“大學(xué)生社區(qū)工作者”,既然來到基層,就要有為百姓辦實事的信心和決心,時刻告誡自己要勤勤懇懇做人,踏踏實實做事,始終把工作擺在首位,堅定信念,積極向上。在今后的工作中我依舊會積極努力的做好每一項工作,為社區(qū)的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
管理者的述職報告篇十一
20xx年的11月我加入。11月的這些時間我把自己定位“空降兵”，自定優(yōu)勢為：可以給金色家族帶來經(jīng)驗，不會帶來局限和包袱，這是好的開始。在兩個月以后，會對公司有最清晰的了解，而且比較客觀，或許三個月后，這些會漸漸消失，而且也不客觀，因為我對自己的工作有了更為具體的想法、說法和做法。在工作表現(xiàn)較差的時候，應(yīng)該承認(rèn)這是自己的錯，我沒有想去責(zé)怪同仁、貶低同事；在工作有突破的時候，應(yīng)該說這是大家的共同努力，而不是我一個人的功勞。
在這些工作時間里，作為一名公司的高級管理者，在提高自己的同時，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與理解下，我即時要求自己，遵循公司在穩(wěn)定中創(chuàng)新的管理思想，較好地開展自己“適應(yīng)期”工作。通過了解、再學(xué)習(xí)，積極實行效率化的工作管理模式，力求使工作方式有一個穩(wěn)定中的突破?，F(xiàn)將這些時間的工作情況作一個簡單的表述：
一、公司存在的問題和不足（管理障礙）：
1、公司基礎(chǔ)管理工作比較薄弱。公司的客觀因素導(dǎo)致部門與部門之間的協(xié)調(diào)性工作效率低，較多工作沒有按照計劃進(jìn)行。
2、公司人力沒有形成鏈條式管理。由于種種原因，公司人員離職率高，導(dǎo)致人力長期的招聘，留人機(jī)制不完善，新員工對工作熟悉缺乏系統(tǒng)性且有效的培訓(xùn)，這樣嚴(yán)重影響公司的整體工作效率，留住并激勵員工是公司以后的重要工作，特別是中層管理人員。
3、管理體系松散。公司管理工作是全方位的工作，涉及公司管理的方方面面，公司原有的管理思想已基本形成管理上的“潛規(guī)則”：無創(chuàng)新、老思維、慢執(zhí)行。
4、公司缺乏能充分調(diào)動員工的工作積極性的企業(yè)文化機(jī)制，因為一個人的潛能很難估計，所以，公司管理應(yīng)從尊重開始，實行企業(yè)文化管理，制度化管事。
其實，作為公司的每一位管理者，要想適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，首先要提高自身管理素質(zhì)，不斷了解，不斷學(xué)習(xí)新的知識，掌握更多的現(xiàn)代企業(yè)的管理技能，才能到位完成本職工作。因此，提高管理者的管理素質(zhì)，如：知識素質(zhì)、溝通素質(zhì)、組織素質(zhì)、控制素質(zhì)等方面就尤為重要?，F(xiàn)就20xx年公司管理工作展望作如下表述：
對崗位的更深層認(rèn)識和公司的了解：
從公司角度，不僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的管理制度，更要把管理各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細(xì)、做好、做到位，從而協(xié)助公司形成企業(yè)獨(dú)有的文化和氛圍，提高公司凝聚力，維護(hù)公司的創(chuàng)新和活力；從員工角度，要創(chuàng)新激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在公司中設(shè)計自己職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能，在實現(xiàn)自我愿望時快樂工作。通過對公司的不斷了解后，爭取前瞻性、創(chuàng)造性的開展工作。
二、不斷完善公司管理基礎(chǔ)工作，促使管理程序化、制度化、規(guī)范化。
1、實行辦公室管理，對員工檔案進(jìn)行及時整理，對各類表格進(jìn)行分類歸檔，及時錄入員工入職、離職信息，并嚴(yán)格與各部門實際在職人員核對，對員工檔案進(jìn)行歸類分放，做到可以在很短時間查閱個人檔案及相關(guān)資料，提高查閱工作效率。
2、對各部門工作進(jìn)行調(diào)研及了解，在公司各部門工作標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，初步建立人員崗位職責(zé)說明書，明確人員責(zé)任和工作范圍，促使公司管理建設(shè)步入規(guī)范化、科學(xué)化發(fā)展，并確保各項工作有計劃、有落實、有總結(jié)。
3、建立員工考核評估、員工晉升晉級方案，力爭各崗位的考核更加合理，及時發(fā)現(xiàn)“潛力股”人才，作為公司發(fā)展梯隊中的儲備人才。
4、優(yōu)化員工關(guān)系。針對員工工作存在的困難，及時與員工溝通，排除各種障礙幫助員工，使他們感到集體的溫暖，大家庭的熱情，努力維護(hù)人員穩(wěn)定，，有效激勵員工，體現(xiàn)企業(yè)文化，提高工作效率，爭取做好理智面談和績效面談，了解員工離職的真正原因和公司管理存在的問題，竭力維護(hù)人員穩(wěn)定。
5、服務(wù)保障工作的檢查、監(jiān)督制度的完善。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)與政府相關(guān)職能部門的充分對接、協(xié)調(diào)工作。
管理者的述職報告篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！
我是***，分公司的一名中層管理者，同時負(fù)責(zé)分公司的維系工作。春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作跟事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記跟工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中跟生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會的跟諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。
20xx年，我按照分公司的總體工作部署跟目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
(一)刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務(wù)。
(二)堅持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動者。
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓(xùn)會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動向并采取處理意見，在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立跟諧、融洽的工作關(guān)系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多調(diào)研、多指導(dǎo)、多幫助、多服務(wù)，作到嚴(yán)管不失愛心、團(tuán)結(jié)不失批評、支持不失準(zhǔn)則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。
20xx年，為提升維系隊伍業(yè)務(wù)能力跟服務(wù)能力，增強(qiáng)維系能力、綜合營銷能力跟維系技巧，達(dá)到塑造優(yōu)秀團(tuán)隊的目的，我主要從培養(yǎng)員工思想道德情操，加強(qiáng)對團(tuán)隊員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政建設(shè)幾點(diǎn)著手，努力提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。主要做法有：1、強(qiáng)化維系培訓(xùn)制度，組建一支維系內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，開展形式多樣的培訓(xùn)活動，定期對維系客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到以優(yōu)質(zhì)維系促進(jìn)客戶穩(wěn)定。2、以參加“天翼騰飛”滿意服務(wù)競賽為契機(jī)，將業(yè)務(wù)知識、維系經(jīng)理規(guī)范等融入到競賽中進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊內(nèi)采用以賽代訓(xùn)的方式，制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃，做到理論結(jié)合實戰(zhàn)演練，結(jié)合十堰電信維系工作的實際情況，把涉及到維系工作的各個環(huán)節(jié)，運(yùn)用到實際工作的場景。3、組織團(tuán)隊員工學(xué)習(xí)分公司的勞動競賽辦法，結(jié)合本團(tuán)隊實際，討論擬定了本中心維系團(tuán)隊的競賽服務(wù)細(xì)則，做到勞動競賽有標(biāo)準(zhǔn)、能量化，服務(wù)細(xì)則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規(guī)范跟日常工作中的重要指標(biāo)。4、要求團(tuán)隊每一個員工要樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要求對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅跟滿意。5、切實加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實廉政建設(shè)責(zé)任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊。一是加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，使團(tuán)隊全體員工進(jìn)一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設(shè)廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設(shè)風(fēng)險點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強(qiáng)日常紀(jì)律教育，要求團(tuán)隊每個員工一定要遵守分公司的工作紀(jì)律。
(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開。
20xx年，我在基礎(chǔ)管理中加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全多項管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓(xùn)會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；二是堅持分級進(jìn)行客戶認(rèn)領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對一服務(wù)制，客戶指標(biāo)一對一負(fù)責(zé)制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強(qiáng)化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機(jī)制；通過建立健全多項管理制度，強(qiáng)化制度的落實，形成了維系工作的長效機(jī)制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日?；?，保證了所在團(tuán)隊維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
20xx年，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細(xì)致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅定了全心全意為分公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)跟腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習(xí)跟工作，有成績也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊氛圍里，我要加強(qiáng)對團(tuán)隊意識的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。
3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)后期的電信維系工作。
4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、工作上，繼續(xù)完善工作部各項規(guī)章制度，積極聽取廣大員工的意見跟建議，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)自身建設(shè)。
6、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神跟更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
管理者的述職報告篇十三
在思想政治上能相信群眾，感情上貼近群眾，工作中依靠群眾。一年來，本人能夠堅持對時事政治和本職業(yè)務(wù)知識。能按時認(rèn)真地參加服務(wù)部的學(xué)習(xí)和討論，從而提高了自己理論水平和業(yè)務(wù)水平。
做為服務(wù)部主管，我負(fù)責(zé)分管服務(wù)部日常工作、辦公室工作、供暖、維修及隨隊服務(wù)工作。一年來，本人比較圓滿地完成了分管范圍內(nèi)的各項工作及各級領(lǐng)導(dǎo)布置的臨時任務(wù)。今年年初，生產(chǎn)服務(wù)中心退租后xx一處公寓，在xx新租賃二處公寓，用以安排中心職工住宿，為此，我能夠做到提前著手，提前準(zhǔn)備，在搬遷過程中緊盯在現(xiàn)場，與服務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)密切配合，對于新場所的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行徹底檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時與有關(guān)部門解決，通過一系列的工作，圓滿完成了公寓搬遷工作。
進(jìn)入冬季，供暖工作是所有工作中的重中之重，我深感責(zé)任重大，在x月份便開始籌備供暖工作，檢修管網(wǎng)，通過一個月的全面檢修、保養(yǎng)，提前15天供暖。同時加強(qiáng)日常維修保養(yǎng)，確保設(shè)備正常運(yùn)行。堅決杜絕跑冒滴漏現(xiàn)象的發(fā)生，避免了因小事而出現(xiàn)故障，為供暖工作提供了保障。同時，組織維修班對各場所冬季“三防”設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面檢查，排除不安全因素，要求職工杜絕“三違”。同時參與制定了冬季保供暖措施，為各項工作提供了安全保障。
隨隊服務(wù)工作是服務(wù)部有別于其他單位的'一項專門工作，為保證服務(wù)質(zhì)量，我與幾名隨隊服務(wù)人員密切配合，能夠做到提前進(jìn)入、提前安排。施工完畢后，會同中心相關(guān)部門做好各項收尾工作，一年來沒有因安排不到位而影響服務(wù)質(zhì)量。
一是協(xié)調(diào)平衡工作不太理想。主要表現(xiàn)在有些事情協(xié)調(diào)不全面，協(xié)調(diào)不到位，平衡得不盡合理，影響了工作效率；二是管理工作粗放，不夠精細(xì)，落實不到位，缺乏監(jiān)督檢查的力度。
鞏固成果，吸取教訓(xùn)，進(jìn)一步明確分管場所工作的指導(dǎo)思想，細(xì)化職責(zé)分工，牢固樹立服務(wù)思想，為中心做好服務(wù)。掌握特點(diǎn)，總結(jié)規(guī)律，提高工作水平。增強(qiáng)創(chuàng)新意識，不斷提高服務(wù)水平。一是繼續(xù)保證各項工作的有序運(yùn)轉(zhuǎn)；二是充分發(fā)揮溝通、協(xié)調(diào)作用，積極協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通上下；三是進(jìn)一步做好督促檢查工作，深入場所了解落實情況，并及時做好信息反饋；五是做好領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的各項工作。
管理者的述職報告篇十四
在黨組織的關(guān)心、培養(yǎng)下，我于20xx年擔(dān)任督察大隊快速應(yīng)急中隊中隊長。任職四年來，在局黨組和大隊黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人始終認(rèn)真貫徹三個代表重要思想，努力踐行科學(xué)發(fā)展觀，勤奮工作，大膽實踐，勇于開拓，廉潔自律，工作上取得了一定的成績。各方面都得到了鍛煉和提高。下面，我將任職以來的工作、學(xué)習(xí)情況述職如下。
(一)加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，適應(yīng)崗位需要。
學(xué)習(xí)是明確政治方向，提高能力水平的重要途徑，更是適應(yīng)新形勢、新環(huán)境的必然要求。這就要求我自覺刻苦地學(xué)習(xí)政治理論和業(yè)務(wù)知識，努力提高自身政治水平和各種能力，及早地適應(yīng)工作崗位。在工作間隙，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了馬列主義、三個代表重要思想，用科學(xué)發(fā)展觀的先進(jìn)理論指導(dǎo)自己的各項工作。同時，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策，掌握其精神實質(zhì)，并將其轉(zhuǎn)化為自己工作的動力。在學(xué)習(xí)理論的同時，我還認(rèn)真專研業(yè)務(wù)知識，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)城管執(zhí)法的有關(guān)法律法規(guī)，學(xué)習(xí)決策方法，組織協(xié)調(diào)、執(zhí)行藝術(shù)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，從而增強(qiáng)自己的'領(lǐng)導(dǎo)能力。虛心地向一些老同志學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們良好的工作方法和扎實的工作作風(fēng);并做到學(xué)以致用，把學(xué)到的本領(lǐng)運(yùn)用到工作之中，通過學(xué)習(xí)改進(jìn)了工作方法，提高了工作效率，為較好地履行職務(wù)打下良好的基礎(chǔ)。
(二)加強(qiáng)隊伍建設(shè)，促進(jìn)中隊整體素質(zhì)提高。
在工作中，我嚴(yán)格按照各項規(guī)章制度要求中隊全體隊員，關(guān)心隊員的工作和生活情況，在中隊內(nèi)部營造和諧的工作氛圍，讓大家都有愉快的工作心情。只有這樣，才能讓大家有主人翁的責(zé)任感，才能發(fā)揮最大工作潛能。中隊還建立了學(xué)習(xí)制度，堅持定期不定期的組織大家對政治理論、業(yè)務(wù)知識和有關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行學(xué)習(xí)，做好學(xué)習(xí)筆記，寫好學(xué)習(xí)心得。通過學(xué)習(xí)，中隊隊員素質(zhì)有明顯提高，精神面貌煥然一新。
(三)認(rèn)真履行工作職責(zé)，努力完成各項工作任務(wù)。
快速應(yīng)急中隊主要從事靜態(tài)交通秩序整治管理工作。整治初期，在執(zhí)法人員不足，執(zhí)法手段相對落后的情況下，我?guī)ьI(lǐng)中隊全體人員積極開展靜態(tài)交通整治工作。
一是加強(qiáng)對亂停亂放車輛的執(zhí)法管理。整治初期，我們是以鎖車和拖車的方式進(jìn)行靜態(tài)交通管理，為了盡可能的擴(kuò)大執(zhí)法范圍，我將中隊分成兩班，在市區(qū)主干道特別是長虹路、建華路、前進(jìn)路等路段進(jìn)行不間斷的巡查和整治。幾年來，共處罰違法亂停車輛1多臺次，罰款1多萬元。為我市靜態(tài)交通秩序管理工作的有序開展奠定了良好的基礎(chǔ)。
二是加強(qiáng)對市區(qū)停車場點(diǎn)的管理。20xx年開始，針對市區(qū)臨街單位門前停車秩序混亂的情況，市局啟動了市區(qū)臨時停車場占道手續(xù)的辦理工作。在許多單位、店主不支持，甚至抵觸和對抗的情況下，我們本著管理就是服務(wù)的理念，主動上門，挨家挨戶的走訪調(diào)查，耐心細(xì)致的做工作，宣傳相關(guān)法律法規(guī)，按照先易后難的工作思路，逐一下達(dá)《辦理停車場點(diǎn)通知書》。通過全體隊員的共同努力，幾年來，我們在市區(qū)設(shè)置臨時停車場停車場15多個，施劃停車泊位xx多個，依法收取占道費(fèi)用8多萬元。有效緩解了市區(qū)停車難的問題，改變了停車場管理秩序混亂的局面。
管理者的述職報告篇十五
春華秋實，夏去冬來，過去的20xx年是充實忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我克服了許多困難，在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我工作還算順利、平穩(wěn)。為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，為了今后更好的開展工作，為了讓領(lǐng)導(dǎo)，同事們更好的監(jiān)督指導(dǎo)我的工作，現(xiàn)從德、能、勤、績、廉五個方面，將本人20xx年的表現(xiàn)及工作情況述職如下，請予以審議：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)政治理論水平跟思想道德素質(zhì)。
理論學(xué)習(xí)是工作人員的立身之本，成事之基。近年來，我一直將理論學(xué)習(xí)作為自身的重要任務(wù)，自覺做到勤學(xué)多想，努力增強(qiáng)黨性觀念，提高思想政治素質(zhì)，牢固樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀，保持良好的道德風(fēng)尚。在工作跟事業(yè)面前，我歷來顧全大局，從不爭名奪利，不計較個人得失，全心全意為人民服務(wù)，始終以一個共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己。在思想上、政治上、業(yè)務(wù)上不斷地完善自己，更新自己，為公司的進(jìn)一步發(fā)展盡職盡責(zé)。
二、注重求真務(wù)實，不斷提高自身的工作能力。
自己在目前的工作崗位上經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較熟練的辦事流程，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力等方面，經(jīng)過鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運(yùn)行，在日常的各項工作過程中，盡量避免出錯。提高工作能力的基本途徑，就是堅持把參加各種學(xué)習(xí)活動與自學(xué)結(jié)合起來，并認(rèn)真做好重點(diǎn)學(xué)習(xí)筆記跟工作記錄，做到個人與組織相一致，理論與業(yè)務(wù)相結(jié)合。
三、愛崗敬業(yè)，勤奮工作，不斷取得新進(jìn)展。
勤勉敬業(yè)是對一名工作人員的起碼要求。我能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，對工作中遇到的難題，總是想方設(shè)法、竭盡所能予以解決，始終能夠任勞任怨，盡職盡責(zé)。我認(rèn)為無論是在工作中跟生活中只要多想他人長處，多想自己不足，就能不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。只有尊重他人，就是尊重自己，不論領(lǐng)導(dǎo)交待的任務(wù)，還是同事咨詢工作上的情況，我時刻提醒自己，要誠懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無論大事小事，都要盡最大能力幫助。平時要求自己，從遵守公司紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同事、打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。我能夠認(rèn)真遵守公司制定的各項規(guī)章制度，努力提高工作效率跟工作質(zhì)量，保證了工作的正常開展，沒有無故遲到、早退的現(xiàn)象，始終堅守在工作崗位上，我始終認(rèn)為，一個人苦點(diǎn)累點(diǎn)沒有關(guān)系，人生的價值在于奮斗、在于創(chuàng)造、在于奉獻(xiàn)。我必須以勤奮的理念去實現(xiàn)人生的價值，促進(jìn)公司的發(fā)展、社會的跟諧。無論在何地工作，我都本著對事業(yè)高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，堅持任勞任怨，刻苦鉆研，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，各項工作均取得較好的成績。
四、履職盡責(zé)，完成各項工作任務(wù)。
20xx年，我按照分公司的總體工作部署跟目標(biāo)任務(wù)要求，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以做好維系工作為己任，切實將工作落到了實處，取得了可喜成績：
(一)刻苦努力工作，圓滿完成年度工作任務(wù)。
20xx年，我?guī)ьI(lǐng)整個團(tuán)隊員工，圍繞分公司的中心工作，樹立為客戶全心全意服務(wù)的宗旨，立足本職，不怕困難，團(tuán)結(jié)協(xié)作，頑強(qiáng)拼搏，認(rèn)真做好客戶服務(wù)工作，維系工作質(zhì)量全面提高，確保通信質(zhì)量跟網(wǎng)絡(luò)安全，全面完成分公司下達(dá)的年度工作任務(wù)。
(二)堅持統(tǒng)籌與團(tuán)結(jié)，努力做凝聚班子合力的推動者。
班子是企業(yè)的龍頭，是決定企業(yè)走勢、造福一方職工、實現(xiàn)企業(yè)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵。一年來，我都始終把凝聚班子合力作為首要任務(wù)，靠共同的目標(biāo)凝聚班子、靠真誠的支持團(tuán)結(jié)班子、靠大膽的實踐錘煉班子。在日常工作中，堅持“三會”，即每日早會、每周培訓(xùn)會、每月例會，著重解決遺留下來的問題及布置下一步工作，盡量了解班子成員的最新動向并采取處理意見，在班子內(nèi)部，我十分注意與班子成員的協(xié)作，經(jīng)常與他們溝通，了解大家的想法，對他們提出的意見，我都能給予足夠的重視，給予足夠的支持，給大家創(chuàng)造條件、創(chuàng)造環(huán)境，最大可能地集中跟展示大家的智慧跟力量，使每位同志都能按各自分工大膽地、創(chuàng)造性地工作，努力在班子內(nèi)部建立跟諧、融洽的工作關(guān)系。同時，我還十分注意與部門同志們的協(xié)作，堅持多調(diào)研、多指導(dǎo)、多幫助、多服務(wù)，作到嚴(yán)管不失愛心、團(tuán)結(jié)不失批評、支持不失準(zhǔn)則，努力為同志們出主意、想辦法，幫助他們打造團(tuán)結(jié)向上的工作環(huán)境，使大家在一起心情舒暢的工作。
(三)加大培訓(xùn)力度，提升團(tuán)隊整體戰(zhàn)斗力。
20xx年，為提升維系隊伍業(yè)務(wù)能力跟服務(wù)能力，增強(qiáng)維系能力、綜合營銷能力跟維系技巧，達(dá)到塑造優(yōu)秀團(tuán)隊的目的，我主要從培養(yǎng)員工思想道德情操，加強(qiáng)對團(tuán)隊員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加強(qiáng)廉政建設(shè)幾點(diǎn)著手，努力提高團(tuán)隊整體素質(zhì)。主要做法有：
1、強(qiáng)化維系培訓(xùn)制度，組建一支維系內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊，開展形式多樣的培訓(xùn)活動，定期對維系客戶經(jīng)理進(jìn)行培訓(xùn)，達(dá)到以優(yōu)質(zhì)維系促進(jìn)客戶穩(wěn)定。
2、以參加“天翼騰飛”滿意服務(wù)競賽為契機(jī)，將業(yè)務(wù)知識、維系經(jīng)理規(guī)范等融入到競賽中進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，在團(tuán)隊內(nèi)采用以賽代訓(xùn)的方式，制定出詳細(xì)培訓(xùn)計劃，做到理論結(jié)合實戰(zhàn)演練，結(jié)合十堰電信維系工作的實際情況，把涉及到維系工作的各個環(huán)節(jié)，運(yùn)用到實際工作的場景。
3、組織團(tuán)隊員工學(xué)習(xí)分公司的勞動競賽辦法，結(jié)合本團(tuán)隊實際，討論擬定了本中心維系團(tuán)隊的競賽服務(wù)細(xì)則，做到勞動競賽有標(biāo)準(zhǔn)、能量化，服務(wù)細(xì)則緊緊圍繞維系工作作業(yè)規(guī)范跟日常工作中的重要指標(biāo)。
4、要求團(tuán)隊每一個員工要樹立服務(wù)意識，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。一是要求對客戶做到用心服務(wù)，微笑服務(wù)。用心服務(wù)就是要求我們用自己的思想，用自己的知識，用自己的技能，全心全意，毫無保留地辦好客戶的所有要求。微笑服務(wù)就是要求我們用自己的音容，用自己的情感，用自己的行為，讓客戶感到親切、愉悅跟滿意。
5、切實加強(qiáng)廉政建設(shè)，落實廉政建設(shè)責(zé)任制，按照分公司的要求，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊。一是加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，使團(tuán)隊全體員工進(jìn)一步堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀與權(quán)力觀、地位觀、利益觀、筑牢拒腐防變的思想道德防線。二是開展舉辦講座、召開座談會、建設(shè)廉政文化等活動，在工作中查找廉政建設(shè)風(fēng)險點(diǎn)，加強(qiáng)預(yù)防職務(wù)犯罪教育，提高反腐倡廉工作效果。三是令行禁止，加強(qiáng)日常紀(jì)律教育，要求團(tuán)隊每個員工一定要遵守分公司的工作紀(jì)律。
(四)制定管理制度，確保維系工作順利展開。
20xx年，我在基礎(chǔ)管理中加強(qiáng)內(nèi)部管理，建立健全多項管理制度，加強(qiáng)監(jiān)督檢查，確保各項制度落實到位。一是堅持“三會”，即每日早會、每周培訓(xùn)會、每月例會，做到維系工作日清日結(jié)，周清月結(jié)；二是堅持分級進(jìn)行客戶認(rèn)領(lǐng)包保，確保中高端用戶一對一服務(wù)制，客戶指標(biāo)一對一負(fù)責(zé)制，客戶流失一對一考核制；三是堅持“三通報”，即整體月通報，部門周通報，客戶經(jīng)理日通報，強(qiáng)化維系工作落實執(zhí)行，建立維系工作督導(dǎo)機(jī)制；通過建立健全多項管理制度，強(qiáng)化制度的落實，形成了維系工作的長效機(jī)制，用規(guī)范的管理確保維系工作的制度化、日?；?，保證了所在團(tuán)隊維系服務(wù)工作的順利進(jìn)行，維系效果逐步提升。
五、廉潔自律，做到拒腐蝕永不沾。
20xx年，在加強(qiáng)廉政建設(shè)教育，努力建立一支廉潔高效團(tuán)隊的同時，我做到了以身作則、率先垂范，時時處處從嚴(yán)要求自己。在本職工作崗位上，能維護(hù)大局，注重團(tuán)結(jié)，以誠待人。平時工作中任勞任怨，扎實細(xì)致。牢固樹立共產(chǎn)主義的世界觀、人生觀、價值觀，從思想上、政治上時刻與黨組織保持高度一致。在廉政建設(shè)中始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，率先垂范，以身作則，時刻做到自重、自醒、自警、自勵，自覺加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。通過加強(qiáng)自身的建設(shè)，進(jìn)一步堅定了全心全意為分公司服務(wù)的宗旨觀念，把廉政建設(shè)變成自覺行動，貫穿于日常工作始終，自覺抑制不正之風(fēng)跟腐敗現(xiàn)象的侵蝕，養(yǎng)成奉公守法，以清廉為榮的作風(fēng)，做到拒腐蝕永不沾。
回顧本年度的學(xué)習(xí)跟工作，有成績也有不足。作為一名分公司中層管理人員，工作中有不細(xì)心的地方，還有就是工作的創(chuàng)新能力上還不夠。今后我將從以下幾方面著手展開工作：
1、在現(xiàn)有的團(tuán)隊氛圍里，我要加強(qiáng)對團(tuán)隊意識的培養(yǎng)，增強(qiáng)內(nèi)部凝聚力，鍛煉個人業(yè)務(wù)能力。
2、要求部門員工在工作過程中不斷學(xué)習(xí)提高自身專業(yè)技能水平，把握好工作的細(xì)節(jié)，爭做一名優(yōu)秀電信工作人員。
3、積極協(xié)助配合上級領(lǐng)導(dǎo)開展各項工作，增強(qiáng)自身的協(xié)調(diào)能力，加強(qiáng)后期的電信維系工作。
4、生活上盡自己的力，做好應(yīng)該做的'事，服從領(lǐng)導(dǎo)日常工作安排把自己的本質(zhì)工作做得更出色。
5、工作上，繼續(xù)完善工作部各項規(guī)章制度，積極聽取廣大員工的意見跟建議，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，加強(qiáng)自身建設(shè)。
6、做好客戶服務(wù)工作，提高服務(wù)工作效率與服務(wù)工作質(zhì)量，樹立精品意識，打響服務(wù)品牌，切實為我分公司電信事業(yè)的發(fā)展護(hù)好航。
總結(jié)過去，是為了肯定成績，找出不足；展望未來，是為了以后進(jìn)一步的提高。新起點(diǎn)、新希望。站在20xx年的起點(diǎn)，我將滿懷信心，以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神跟更充沛的干勁，把工作做的更加出色。
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