總結(jié)是對自己在學習和工作中的付出和收獲進行總結(jié)和歸納的一種方式。完美的總結(jié)應該具備積極樂觀的態(tài)度和深入思考的內(nèi)容，啟發(fā)讀者對未來的思考和行動。下面是一些總結(jié)寫作的常見問題和解決方法，希望對大家有所幫助。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇一
本人于20xx年6月來到我們公司，雖然時間不長，但是獲得了很多寶貴的經(jīng)驗財富，首先感謝領(lǐng)導給我機會加入這個大家庭成長、學習，感謝同事們幫助我熟悉、適應這個全新的環(huán)境。在公司的這段日子，我被派遣在開發(fā)區(qū)希爾頓酒店外墻工程，擔任資料、統(tǒng)計工作。這對我來說是一個全新的工作體驗和挑戰(zhàn)，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一些經(jīng)驗和知識，但也存在了諸多不足?；仡欉@半年的工作，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
1、在制度方面：在這半年中，通過對公司的制度及現(xiàn)場規(guī)范的學習，使我已經(jīng)真正成為公司的一份子，了解并遵守公司的一切規(guī)章制度，也完全能夠適應工程現(xiàn)場的工作環(huán)境。
2、在團隊協(xié)作方面：我認為良好團隊協(xié)作是完成工作任務的首要因素，在現(xiàn)場，每一項工作步驟都是環(huán)環(huán)相扣的，作為一名具體工作執(zhí)行者，對內(nèi)，與項目經(jīng)理、預算、設計的溝通協(xié)調(diào)至關(guān)重要；對外，與甲方、監(jiān)理之間的及時溝通和信息的接受、傳遞更直接影響工程的質(zhì)量進度，間接影響工程的`經(jīng)濟成本，我意識到到團隊協(xié)作在一個組織中的重要性。在這方面，我一直都在努力，挺高自己的情商。
3、在崗位方面：雖然我隸屬于預算部門，也希望可以在這方面有所發(fā)展，但我知道對項目步驟、技術(shù)、設計依據(jù)等項目一線信息、知識的了解掌握直接影響到預算工作的進行。我目前的崗位是現(xiàn)場統(tǒng)計，做一些工地上基本的工作，借此了解工程的基礎(chǔ)知識，這樣直觀的學習效率更高。
4、在現(xiàn)場方面：協(xié)助現(xiàn)場經(jīng)理做材料報審、報驗，收發(fā)并存檔工程資料，核算現(xiàn)場工程量，管理簽證相關(guān)文檔、資料。
1、對于外墻工程首次接觸，經(jīng)驗不足。我會勤跑工地，查閱相關(guān)資料，將勤補拙，盡快成為這方面的專業(yè)人士。
2、性格較不沉穩(wěn)，可能會影響到工作質(zhì)量。在今后的工作中，我會自我沉淀，做好的東西檢查一遍再上交，提高工作效率。
1、逐漸提高工作能力，專業(yè)知識。
2、積極配合現(xiàn)場項目經(jīng)理的工作，并做好工程統(tǒng)計工作。
3、配合公司其他部門、崗位的工作，以使工程項目順利完成。
4、自我提升，盡快滲透到預算工作當中去。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇二
接上海市建設監(jiān)理協(xié)會下發(fā)的“關(guān)于印發(fā)《施工監(jiān)理現(xiàn)場工作檢查項目表（試行）》的通知”[滬建監(jiān)協(xié)字（2003）第6號]后，我公司立即按通知的要求，結(jié)合公司所在本市承接的施工監(jiān)理現(xiàn)場的實況，作了部署。對于深入貫徹執(zhí)行國家標準《建設工程監(jiān)理規(guī)范》，進一步規(guī)范施工監(jiān)理工作，提高監(jiān)理工作規(guī)范化、科學化水平起了積極的推動作用。
近年來，公司在本市承接監(jiān)理業(yè)務計有：浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊、南匯下沙華光線纜公司廠房、宿舍及辦公樓、寶山泗塘七村、浦東長島花苑（高層）、金橋高科大廈（高層）、浦東三林環(huán)球影視城場地平整工程、嘉定安亭元征機械公司新建廠房、辦公樓等。各項目部均按通知要求作了施工現(xiàn)場工作自檢，現(xiàn)總結(jié)匯報如下：
1.每一項工程監(jiān)理均按建筑市場主管部門的有關(guān)程序及規(guī)定進行，沒有規(guī)避招標登記；沒有超越資質(zhì)等級承接業(yè)務；沒有與承包供貨單位有隸屬或其他利害關(guān)系。
國家注冊監(jiān)理師證、上海注冊監(jiān)理師證?，F(xiàn)場監(jiān)理人員都能做到持證（監(jiān)理師證、監(jiān)理員證）上崗?？偙O(jiān)的出勤均能按投標文件的承諾，做到大項目總監(jiān)到位，不兼任其它項目總監(jiān)。如浦三路重大工程配套商品房，總監(jiān)周一到周五都到現(xiàn)場，及時協(xié)調(diào)溝通，得到業(yè)主好評。
3．經(jīng)各監(jiān)理現(xiàn)場工作自檢及公司對浦三路重大工程配套商品房二期s8-8地塊的監(jiān)理部現(xiàn)場工作的抽檢,監(jiān)理現(xiàn)場工作基本上都能按《建設工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）的規(guī)定進行。每個監(jiān)理組都做到崗位職責制，監(jiān)理工作程序上墻。監(jiān)理規(guī)劃、監(jiān)理細則能及時編寫。對施工組織設計的審核、原材料、構(gòu)配件的核驗、分包資質(zhì)審核、隱蔽工程驗收、驗收批、分項工程的驗收都能按監(jiān)理規(guī)范要求進行全過程控制。并采用橫道圖、剖面圖等顯而易懂的直觀的形式，表示工程進度及實物量完成形象。如浦三路s8-8工程，共有38幢房，因是重大工程配套商品房，工程必須到時完成。為此監(jiān)理組不怕麻煩，將每幢樓的剖面圖貼在墻上，按工程進度情況，直觀的表示各單位工程的形象進度，何時澆底層，何時澆梁板等，及時比較，及時糾偏，基本能有效地控制工程進度。
公司對現(xiàn)場監(jiān)理設施的配備也能滿足監(jiān)理工作的需要。都配備電腦、檢測工具、測量儀器等。新的工程質(zhì)量驗收標準及強制性規(guī)范、規(guī)定是每個監(jiān)理組必備。
如浦三路重大工程配套商品房二期s8-8監(jiān)理部，以自身認。
真規(guī)范的工作，及施工單位的配合。質(zhì)監(jiān)站到現(xiàn)場進行的樁基子分部驗收、基礎(chǔ)鋼筋抽查、基礎(chǔ)分部驗收均能一次通過。
二、監(jiān)理規(guī)范執(zhí)行中，當有困難需探討的問題。
《建設工程監(jiān)理規(guī)范》（gb50319-2000）內(nèi)容齊全，要求明確，對工程監(jiān)理起了指導性作用。這是自我國推行建設工程監(jiān)理制度以來，監(jiān)理工作規(guī)范化、科學化方面的一項重大舉措，也是一項重大成果，已成為監(jiān)理人員的必備知識及工作準則。
但在實施中，對于規(guī)范中“施工階段監(jiān)理資料的管理”中所規(guī)定的監(jiān)理資料，覺得規(guī)定過多、過細。有的應是施工單位在工程實施中形成的，應屬施工技術(shù)資料。如“設計交底與圖紙會審會議紀要”、“測量核驗資料”、“工程變更資料”、“檢查試驗資料”等等，這一類資料應在施工單位的相應資料的報審中，由監(jiān)理單位簽名蓋章認可即可，這是在施工單位第一時間內(nèi)形成的資料。而由監(jiān)理單位第一時間發(fā)生的，應由監(jiān)理單位提供。如：監(jiān)理工程師通知單及其相應的回復單、監(jiān)理工作聯(lián)系單、監(jiān)理日記、監(jiān)理月報等。在我公司曾監(jiān)理過的上海市明珠線金沙江路車站工程監(jiān)理資料上交業(yè)主時，業(yè)主很明確只需要提供由監(jiān)理第一時間發(fā)生的資料及其它必須由監(jiān)理簽認作證的資料，由施工單位及監(jiān)理單位兩個方面提交的資料相互補充，形成能全面反映施工全過程竣工資料。
其次，對于資料保存的期限能否有一科學的規(guī)定，擬以交歸城檔管的工程竣工資料為主，監(jiān)理單位不必面面俱到，都要保管。
否則竣工資料必將“過滿為患”。
三、對檢查項目表的若干想法。
檢查表的項目設置、檢查內(nèi)容較為合理。復蓋監(jiān)理現(xiàn)場工作的全部，其檢評標準、檢評方法基本上可行。但對安全監(jiān)理一項，由于監(jiān)理在安全方面的界定尚未完全定論，在總監(jiān)理費的組成及計費中尚未完全明文規(guī)定。我公司所承接的工程項目監(jiān)理合同中，有一些未訂入“安全監(jiān)理”內(nèi)容，因此，難以評定計分。如何在建設工程監(jiān)理中全面推行安全監(jiān)理，有待于進一步的界定及相應的措施的出臺。
上海高科工程咨詢監(jiān)理有限公司2003年8月28日。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇三
為切實做好全省房屋市政工程項目施工現(xiàn)場消防安全服務保障工作，有效防范化解重大安全風險，8月11日，厚街消防救援大隊聯(lián)合鎮(zhèn)住建部門開展在建工地消防安全檢查行動。
檢查過程中，檢查組重點對工地的消防安全管理制度是否落實，消防器材配置、消防設施是否完好有效，電氣線路及電氣設備的安裝使用是否符合要求，員工宿舍是否用可燃材料裝修，電動車是否在室內(nèi)停放或充電等問題進行細致檢查并詢問了相關(guān)負責人，同時在現(xiàn)場查閱了工地應急疏散預案，消防培訓演練，器材巡查記錄等資料檔案。
針對檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患問題，檢查組提出了具體的整改意見并結(jié)合近期在建工地火災事故案例，講解了消防安全工作的重要性和責任方應承擔的法律責任，同時全面分析了在建工地普遍存在的消防安全隱患以及日常安全管理工作中的不足和短板，并結(jié)合實際提出了具體防范意見。
接下來，厚街消防救援大隊將聯(lián)合相關(guān)部門開展不定期檢查、督導工作，提高在建工地消防安全意識及火災防控能力，減少消防安全隱患，確保轄區(qū)消防安全穩(wěn)定。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇四
近日，懷柔支隊聯(lián)合區(qū)住建委集中對懷柔科學城在建施工工地進行消防安全專項檢查。
檢查中，各檢查組重點對施工工地內(nèi)消防安全管理制度是否落實；應急處置力量是否配備；消防設施、器材是否完好有效；員工宿舍、辦公室、廚房操作間等重點部位用火、用電情況是否規(guī)范；動火審批制度是否落實；臨時消防車通道是否暢通等情況進行了檢查。針對檢查發(fā)現(xiàn)的擠占臨時消防車通道、消火栓維護保養(yǎng)不到位等問題，檢查組督促施工單位加強消防安全管理，及時排查整改消除火災隱患。
檢查結(jié)束后，檢查組就進一步做好施工現(xiàn)場消防安全工作提出四點意見：一是要嚴格落實消防安全主體責任，結(jié)合“三自”活動認真開展施工現(xiàn)場內(nèi)部自查自改；二是要落實值班巡查制度，科學調(diào)配微型消防站人員，一旦發(fā)生突發(fā)情況及時處置；三是要加強電氣焊、廚房操作間、配電室等重點工種重點部位的安全管理；四是要加強消防安全宣傳教育，提升工人消防安全意識，增強火場逃生自救等突發(fā)事件的'應急處置能力。
下一步，懷柔消防救援支隊將持續(xù)開展施工領(lǐng)域消防安全專項整治行動，將消除火災隱患放在首位，全力確保轄區(qū)消防安全形勢穩(wěn)定。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇五
不知不覺到現(xiàn)場已經(jīng)4個月，我從一下幾個方面進行如下總結(jié)。
大型化工工程的建設階段共包含決策階段、勘察設計階段、施工前準備階段、施工階段、驗收階段以及運行階段。其中施工階段是整個建設工程的一個關(guān)鍵階段，是形成工程最終成品的最后階段。相對于設計階段，化工建設工程施工階段具有如下的特點：
相對于設計階段，建設工程項目施工階段的參與方比較多，包括建設單位（業(yè)主）、設計單位、監(jiān)理單位、施工單位、政府質(zhì)量監(jiān)督單位、材料設備供應單位等等。而且根據(jù)項目的規(guī)模以及特點，往往具有幾個甚至是多個施工單位以及材料設備供應單位。當這么多的參與方共同致力于一個建設項目的施工階段時，施工組織就顯得尤其重要，同時也要求設計代表具有一定的協(xié)調(diào)能力。
大型化工裝置的施工現(xiàn)場的平面布置比較緊湊，眾多施工人員集中在一個相對緊湊的平面進行安裝的工作決定了施工現(xiàn)場工作的危險性、交叉性以及復雜性。各個工種或者分部分項工程往往是交叉進行，要求各個施工單位之間以及同一施工單位各個不同工種之間要做好協(xié)調(diào)工作，劃分好施工平面布置圖，充分利用施工時間以及空間，保證施工的有序、順利的進行。
施工階段是建設工程的最后階段，在整個項目進度計劃中處于一個很關(guān)鍵的位置。所以施工階段的工作在時間上往往是非常緊迫，所以就要求各施工參與方具有很好的進度控制計劃，而且在整個施工過程中實施實時施工進度控制。發(fā)現(xiàn)實際施工進度偏離進度計劃時及時進行偏差分析，找出偏差產(chǎn)生原因預測偏差發(fā)展趨勢，同時采用有效的進度控制手段來進行進度控制，以達到工程建設方要求的進度目標。
根據(jù)建設項目施工階段的特點，對到施工現(xiàn)場作為現(xiàn)場代表的設計人員的工作由如下的要求：
1、工作的嚴謹態(tài)度以及工作的準確性。
由于在施工現(xiàn)場，每個專業(yè)往往只有一個設計人員，沒有校審人員，也就是說設計人員完成的設計圖紙往往是沒校審環(huán)節(jié)的，這就要求設計人員要比在設計單位做設計時候持有更加嚴謹?shù)膽B(tài)度，設計出來的圖紙必須是合理而且準確的，同時要具有獨立面對問題、解決問題的心態(tài)以及能力。
2、復雜問題簡單化。
建設工程施工階段的緊迫性特點決定了現(xiàn)場代表在處理問題的這個方式，必須是要把復雜的問題簡單化，同一個問題可以有很多解決方案，其中有些方案比較復雜有些比較簡單。設計代表應該對各個方案進行從各個方面進行分析、比較。在滿足工藝以及業(yè)主要求，符合相關(guān)法律規(guī)范的前提下選用最簡單的辦法來解決復雜的問題。
3、解決問題的快捷性。
由于設計階段所產(chǎn)生的所有設計問題在施工現(xiàn)場都會全部反映出來，尤其是在大型復雜的化工裝置，施工現(xiàn)場會集中反映出比較多的設計問題。而且這些問題是在各個不同的施工工序中反應出來的，所以處理不及時就會影響到下一個工序的進行，從而會影響到整個施工階段的進度。這就要求設計代表對于設計問題要做出比較快捷迅速的反應。
1、成套設備部分。
聚丙烯裝置的一個特點就是有數(shù)量較多的成套設備，從擠壓造粒系統(tǒng)、風送系統(tǒng)、添加劑系統(tǒng)、包裝機、壓縮機、冷凍單元等等。在這個項目中，儀表專業(yè)成套設備出現(xiàn)的問題大體如下：
接線箱到現(xiàn)場機柜間的主電纜遺漏。
比較突出的有pk250、360、320a/b工作范圍不明確，
施工現(xiàn)場出現(xiàn)的很多成套設備問題都是因為設計階段缺乏成套設備文件，或者是設計階段所參考的成套設備文件不是最終文件而造成的。很多成套設備儀表方面的信息都是到了現(xiàn)場才得到，從而造成了很多設計上的遺漏和錯誤。這個問題也是大慶pp項目這種北京總部和廣東院合作的模式難以避免的問題。避免這個問題個人覺得有兩個提議。
第一，加強和北京總部的溝通和交流，以便得到成套設備最新的設計資料直至終板資料。項目部加強項目信息管理，建立項目信息服務器，把成套設備的每一版次的設計資料都放置于服務器內(nèi)，以供設計人員使用。
第二，如果由于項目進度原因，施工圖階段確實得不到成套設備的終版資料，那么在設計過程中把問題記錄下來，形成完整的設計備忘錄，等設計代表人員進入施工現(xiàn)場之后馬上根據(jù)備忘錄進行相關(guān)的設計補充或者設計更正。從而把問題都在施工階段前期盡早解決。
成套儀表供電的遺漏。
施工階段發(fā)現(xiàn)有很多成套設備的儀表供電遺漏，設計階段往往比較注意儀表控制信號或者反饋信號，經(jīng)常會遺漏儀表供電方式，因為就目前來說很多儀表還是四線制儀表，另外成套設備很多就底盤、報警燈等都是需要單獨供電的。今后設計過程中注意這一問題。
2、儀表導壓管安裝方面。
注意特殊儀表的導壓管安裝方式。
總體來說，來現(xiàn)場學到了很多東西，更加有利于以后類似項目的開展。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇六
我叫xx，20xx年畢業(yè)于科技學院石油工程專業(yè)?；厥走^去的二年，自己收獲頗多，啟迪頗深?，F(xiàn)將本人二年來的思想、工作和學習情況總結(jié)如下：
從學校踏入工作崗位就意味著從“同學”轉(zhuǎn)換成“同志”。作為技術(shù)員的我學習之本不能丟，職責之重不能忘。我始終堅持把學習放在首要位置，把提升自身的綜合素質(zhì)作為適應新崗位的當務之急。在隊上，師傅要求我定位準確，目標明確，清楚自己要干什么，學什么，要主動學習，多問為什么，在工作中積極發(fā)揮理論優(yōu)勢，結(jié)合實踐去鍛煉，積極處理工作難題。
工作中我用心去觀察用筆去記錄，閑暇時我常去請教師傅，勤去翻閱資料。就這樣我嚴格尊照師傅教導努力拓展知識面，全面學習采油、注水、集輸、作業(yè)以及相關(guān)配套的工程專業(yè)知識，爭取讓自己能獨立處理各種生產(chǎn)難題，在工作實踐中逐步成長為多面手。采油6隊是70年代就開始開采的老油區(qū)老隊伍，30多年以來出了很多技術(shù)模范、工作標兵。
我來到此隊實習就被他優(yōu)良的傳統(tǒng)和嚴謹?shù)淖黠L所感染?！靶芯托?，不行就不行”，這是采油6隊設備副隊長鄧宏偉長掛在嘴邊的一句話，他教導我，對任何所有的管理措施和技術(shù)參數(shù)都要有精確的推算和合理的依據(jù)，不能模棱兩可的靠蒙靠估計。
“1寸=33.3毫米，光桿就是一寸”，在他的帶領(lǐng)下我注重多跑現(xiàn)場，在加強自身理論學習的`同時側(cè)重實踐經(jīng)驗的培養(yǎng)，在施工中想原理，在設計書上算參數(shù)。一次在井廠上與劉廠長的相遇也讓我記憶猶新，他問我能否在井場不依靠任何儀器就想出油井的功圖，我聽后大為震驚。
我想不依靠測試儀光憑眼睛看怎么能做出示功圖?最后劉廠長笑著傳授了這一經(jīng)驗：看毛鞭子的松緊程度即可想出上下行載荷量，看抽油機上下行電流即可判斷泵內(nèi)液體充滿情況。我深深的意思到要做到理論、實際的有機結(jié)合，真正達到維護油水井正常生產(chǎn)的目的從而逐漸成長為一個合格的采油工程技術(shù)人員我還需萬分努力。
作為技術(shù)干部不能擺架子講面子，要和職工群眾一家親。努力去幫助、體諒，切實為員工排憂解難，一年一度的高考是改變?nèi)松囊淮筠D(zhuǎn)折，大學志愿的填報則是重中之重，我隊基層員工很多沒讀過大學甚至沒參加過高考，可作為以是父母的他們卻面臨這幫孩子填報志愿這一難題。我得知這一情況后主動與他們聯(lián)系，了解他們對孩子的預期和孩子的學習狀況,收集高考填志愿信息與各專業(yè)就業(yè)率。每個拜托我填報志愿的孩子我都對他們個人做了充分的研究并結(jié)合父母的意愿做出2套填報志愿方案供家長選擇。對職工我竭盡全力為他們做好事、解難事、辦實事。哪怕是遞一杯水，讓一個座位我都任勞任怨。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇七
3、第三階段：深層問題，改變員工意識、態(tài)度，有被動變主動，養(yǎng)成良好習慣。
4、第四階段：把現(xiàn)場管理經(jīng)驗深入到企業(yè)各項工作中，使公司各項工作逐步提高，持續(xù)改進。
c.財務管理：制度、對帳、報表、決算、預算、成本；
d.物資供應：制度、物資計劃、入庫、出庫、物資回收；
e.生產(chǎn)管理：安全、環(huán)保、工藝、設備、質(zhì)量、消耗、成本；
f.技改管理：立項、審核、招標、施工安全、進度、質(zhì)量；
g.產(chǎn)品銷售：制度、計劃、合同、出庫；
h.信息管理：制度、收集、分享、存檔。
2、全員培訓，轉(zhuǎn)變觀念，全員參與：給員工灌輸思想，現(xiàn)場管理的目的是培養(yǎng)員工的主動性和積極性，創(chuàng)造人和設備都適宜的環(huán)境，培養(yǎng)團隊精神和合作精神，提高管理水平，改善企業(yè)的經(jīng)營狀況，形成自主改善的機制?，F(xiàn)場管理的四大作用：“不良為零，浪費為零，事故為零，投訴為零”。
3、成立現(xiàn)場管理組織機構(gòu)：縱向建立公司、車間、班組三級現(xiàn)場管理體系；橫向建立安全、工藝、設備、技改、物資、宿舍、食堂、廁所等十個檢查小組。形成縱橫交錯的網(wǎng)狀組織機構(gòu)，點點舉刀，不留死角。
6、現(xiàn)場計劃：各單位每周、月有計劃，中層干部每天有計劃總結(jié)，符合smart原則，有項目、責任人、計劃完成時間；有檢查人，檢查時間。
9、工具：現(xiàn)場管理日報表（中層、班長）；周聯(lián)檢安排、周聯(lián)檢表、現(xiàn)場聯(lián)檢通報（先進、落后、問題、賠償、整改時間、返還）。
通過制度制度，完善標準，實施激勵機制，調(diào)動了員工積極性，現(xiàn)場表面衛(wèi)生比以前大有進步。
硬件改善：
1.室內(nèi)地溝蓋板整理，護欄加固；
2.整理電器儀表線路；
3.設備標識、管道流向；
4.崗位標識牌、漏點、維修工具、衛(wèi)生工具定置標識牌；
5.煤場防塵網(wǎng)、道路整修；
6.安全環(huán)保查隱患、整改；
7.房頂漏水處理；
8.處理漏點，減少80％；
9.規(guī)范崗位操作記錄、維修記錄；
10.技改施工現(xiàn)場掛牌，責任到人；
11.采取防塵措施；
12.物資庫物資整理，帳卡物相符；
13.生活區(qū)綠化；
14.拆除廢舊設備管道，定點存放；
1、現(xiàn)場與“一平二凈三見四無五不漏”標準還有很大差距；
2、有些很簡單的問題，很難做到，例如工作服樣式多，很難統(tǒng)一，不規(guī)范；
3、物資供應流程復雜，時間長，一些小物品比如做黑板用的木板，也要等一個月的時間。如果及時的話，地面硬化、地溝整改、護欄加固防腐、設備防腐、門窗墻壁整修應全部結(jié)束。
4、技改施工現(xiàn)場衛(wèi)生較差。
1、完善制度，逐步提高標準，
2。、整改項目逐步落實；（地面、地溝、門窗、墻壁、防腐保溫、粉塵治理）。
3、現(xiàn)場管理逐步深入；有表面衛(wèi)生到制度到企業(yè)文化建設，與生產(chǎn)、安環(huán)、工藝、設備管理相結(jié)合，加強質(zhì)量、消耗、成本考核，以現(xiàn)場管理為突破口，推動公司各項工作上臺階、上水平，實現(xiàn)生產(chǎn)高產(chǎn)、低耗、優(yōu)質(zhì)、長周期運行，管理標準化、規(guī)范化、流程化。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇八
精裝修工程在大面積施工之前，首先應進行吊頂龍骨、涂料粉刷、石材干掛等樣板施工，通過樣板施工，明確材料選用、施工方法，并可根據(jù)現(xiàn)場實際情況對設計施工圖進行調(diào)整，保證大面積施工的順利進行。
樣板施工完成后，施工監(jiān)理方應在數(shù)日內(nèi)組織施工相關(guān)單位對其評審并由監(jiān)理形成相關(guān)會議紀要。各方應認真分析設計、材料、施工方法等的大面積施工可行性，并仔細研究設計、材料、聯(lián)系單等變更因素對工程成本的影響，發(fā)現(xiàn)矛盾后，及時調(diào)整，確保大面積施工的工藝合理和成本控制。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇九
根據(jù)20xx年度公司應急預案演練要求，本公司于4月17日下午組織一次火災事故應急處置演練。從演練過程來看，主要反應以下幾個方面優(yōu)缺點：
1.舊員工能夠熟練使用相應滅火工具，在火勢沒有擴大情況下，用最快的速度及時撲救。
2.消防員反應迅速，及時到達事故現(xiàn)場，進行有效滅火撲救。
1.把全部精力放在撲救上，而忽視了關(guān)電源，關(guān)閘門，甚至采取隔離措施。
2.新員工還無法熟練的使用滅火工具，有待加強。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十
1、現(xiàn)場工作人員培訓工作，培訓的主要內(nèi)容是了解設備的接口、各接口的安裝方式、設備的功能等，在時間充足的情況下反復操作整個工作流程。
2、確定現(xiàn)場工作內(nèi)容、工作地點、主要聯(lián)系人或負責人的聯(lián)系方式、行程路線及估計時間。
1）、確定設備數(shù)量、設備種類、各設備間的搭配關(guān)系、各種外接配件要求及數(shù)量（電源線、通信線、天線、測量電極線等）。
2）、確定各種設備固定方式、固定尺寸、連接導線長度、導線連接方式。
3）、了解被測體系或被測設備的工作特性，初步估計可能存在的問題并提出可行性方案。
4）、了解合作關(guān)系，主要是明確作為現(xiàn)場工作人員代表是那一方的身份，在一些情況下我們的項目任務是某一個大項目的一部分，我們的現(xiàn)場工作人員代表的是整個項目負責單位。
5）、確定工作中所需要的工具并分類整理，主要包括，設備安裝工具、設備調(diào)試工具、通信設備等。
1）、確定行程中火車、飛機、客運、公交等的車次時間、站點情況。
2）、估計全程所需時間。
3）、確定工作地點的住宿位置，盡可能選擇好將要入住的賓館的名稱。
3、按要求時間到達現(xiàn)場，確定合適的住宿環(huán)境后與相關(guān)負責人聯(lián)系并協(xié)商確定現(xiàn)場安裝的進度安排及操作細節(jié)。
4、完成項目任務后，書寫項目報告、整理現(xiàn)場安裝中出現(xiàn)的問題及相關(guān)解決辦法。
1、現(xiàn)場設備必須或盡可能準備調(diào)試接口，如串口調(diào)試接口，并完成相關(guān)串口調(diào)試指令及操作，這樣在實際安裝過程中能夠很直接地了解設備的安裝情況及運行情況。
2、現(xiàn)場設備要能夠設計充分的狀態(tài)顯示接口，以便于分析設備問題，把握設備的運行狀態(tài)。
3、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)安裝問題，現(xiàn)場人員直接與相關(guān)負責人協(xié)商解決，不能解決則向公司反饋，并由公司同相關(guān)領(lǐng)導協(xié)商處理。
4、現(xiàn)場安裝出現(xiàn)設備問題，現(xiàn)場人員只能向公司反饋，不得與現(xiàn)場負責人溝通此類問題，防止將小問題擴大化。同時在出現(xiàn)問題時，現(xiàn)場人員要充分記錄設備當時的情況，包括各環(huán)節(jié)工作電壓、被測體系狀態(tài)、設備工作參數(shù)（如果可以通過串口讀出）、指示燈狀態(tài)、當前設備安裝環(huán)境、并初步分析可能的原因。
5、安排多人完成現(xiàn)場工作時，工作人員應各持一聯(lián)系號碼，以防止現(xiàn)場工作中因為不能及時保持聯(lián)系而導致的不能按期完成項目或耽誤項目進度。
6、現(xiàn)場工作人員現(xiàn)場到現(xiàn)地場工作時，要能夠主動了解包括電子產(chǎn)品銷售點、五金建材等可能與我們的工作相關(guān)的商品網(wǎng)點。在出現(xiàn)設備某配件損壞或不足的情況下，能夠及時補充。
7、現(xiàn)場操作過程中，要時刻注意操作規(guī)范，注意自身及設備安全，防止意外情況發(fā)生，工作過程中要按要求著裝、配戴安全帽。
8、現(xiàn)場工作人員在現(xiàn)場操作過程中不得觸碰或操作其它與本安裝過程不相關(guān)的設備，防止意外發(fā)生，也防止出現(xiàn)不必要的糾紛。在出現(xiàn)需要操作其它設備時，必需先得到相關(guān)負責人的允許，并確保操作安全的情況下操作。
9、設備現(xiàn)場安裝過程中，要盡可能地避開強干擾環(huán)境以減少外部因素對設備本身的影響。
10、走線方式要規(guī)范、簡潔，不能隨意連接，一定要按照標準原則，將各導線按功能分類（電源線、信號線等），各類導線要分別集中走線，盡可能走直線，在各拐角處要進行必要的固定處理，在走多根信號線時要采用標號的方式將各線分開注明。
11、確定供電系統(tǒng)的安全性，即確定供電系統(tǒng)是否能夠滿足設備要求，或是否會超過設備允許的范圍。
12、員工出差后，如果需要發(fā)貨，公司內(nèi)部需要盡快協(xié)調(diào)。
13、同一時間安裝在同一現(xiàn)場的設備型號最好一致，不要用不同的版本，包括機箱。
14、發(fā)出去的設備外殼要保持清潔。
軟件方面，現(xiàn)場工作主要是系統(tǒng)的安裝，運行環(huán)境的配置以及程序的部署等。在人員去現(xiàn)場安裝之前，應該在公司對實際系統(tǒng)的安裝和運行環(huán)境的配置進行完整的模擬，以免到達現(xiàn)場之后再出問題。
在現(xiàn)場安裝和配置完成之后，應該按照軟件的說明書，對軟件的功能進行完整的測試，確保所有的功能都正常。因為在軟件的某些功能是依賴于運行環(huán)境的配置的，若是配置錯誤，并不會所有功能都會出錯，所以需要完整的測試。
在安裝的過程中，應該把所有遇到的問題，以及解決辦法完整的記錄下來，包括解決過程中參考的資料。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十一
從一定意義上來說，人是決定工程成敗的關(guān)鍵。所有的工程項目都是通過人將材料組織而創(chuàng)造出來的。只有擁有一支有創(chuàng)造力、戰(zhàn)斗力、紀律嚴明的隊伍才能完成一個質(zhì)量優(yōu)良的工程項目。首先，項目全體員工必須營造出一種積極向上、團結(jié)互助、拼搏進取的氛圍，大家職責分明但不失親和力，讓所有的員工都感到自己是這個項目的主人，也就是當做自己的活來干。最重要的是每個人要有責任心和集體榮譽感，有認真謹慎的工作態(tài)度和對工作的高度熱情，是去享受工作的快樂而不是應付差事。同時要加強溝通，橫向、縱向及對外界溝通，以便大家了解各方面資源信息，及時的共享并合理利用。
界的溝通能力、協(xié)調(diào)能力，要深入細致的了解隊伍的工、料、機情況，及時記錄收集整理，作為結(jié)算依據(jù)，并為經(jīng)濟活動分析做好準備工作。再者，針對具體情況適當使用經(jīng)濟杠桿的手段，對隊伍管理可以起到意想不到的作用。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十二
客服是指客戶服務工作（接受顧客咨詢，幫顧客解答疑惑），或者是承擔客戶服務工作的機構(gòu)，作為現(xiàn)場客服人員，在工作中不要把自己放在用戶的對立面，那么你怎么寫一份現(xiàn)場客服工作總結(jié)呢？下面是小編為大家收集有關(guān)于現(xiàn)場客服工作總結(jié)，希望你喜歡。
說起雙十一，可能很多人都還在回味著當天各種的打折促銷活動。而我卻到了青木科技的一個電商實訓基地當起了項目為“夢特嬌”的天貓客服，為雙十一作出貢獻。在實戰(zhàn)之前，我從來都沒有想象過顧客是那么地瘋狂，咨詢量是如此之大，這說明電商的發(fā)展已經(jīng)是無可逆轉(zhuǎn)的潮流了。當旺旺的聲音不斷地響起，黃燈同時亮起根本無法一一回復時我就越發(fā)焦急。因為我不敢怠慢任何一位客戶，由咨詢到提交訂單再到交易成功，通過咨詢而促成銷售的效果是最大的!但也不能忽略后續(xù)的工作，每一步都是關(guān)鍵。有些顧客因為拍錯單，沒有使用到優(yōu)惠券要退款重新拍，填寫錯了地址等都需要客服在跟顧客溝通好后備注準確才能把貨品準確無誤地送到顧客手上。所以說，網(wǎng)上購物看似簡單，但是也需要一定的技巧和電商知識。
在沒有進四方貸這個公司之前，我的生活簡單而乏味。通過身邊投四方貸朋友介紹，才有機會加入到這個潛力巨大的平臺團隊中。從對互聯(lián)網(wǎng)金融完全不熟悉的我，到現(xiàn)在面對客戶可以輕松解決客戶基本疑問的客服專員。我覺得不僅是自身的努力，更是在工作中培養(yǎng)了無盡的興趣，在這個團隊中讓我感受到了進步的動力。
接觸p2p這個行業(yè)之前，知道的一些理財方式，僅有股票，基金。在我的思想觀念里，股票基金都是需要頗有經(jīng)驗的投資人才能夠穩(wěn)當當?shù)馁嶅X，否則血本無歸。不會的人等于拿著自己的金錢、夢想去做賭博。而對金融一竅不通的我，了解了p2p后，我對理財有了一定的認識。做為和信貸的一名忠實客服、忠實粉絲和未來忠實的投資者，我看到的當然是四方貸切實的好處。
首先，說說我對p2p金融的一個最初認識。外來引入的peertopeer,即通過互聯(lián)網(wǎng)當中完成的小額借貸交易，需要資金周轉(zhuǎn)的借款人，在我們平臺發(fā)布借款信息，資金閑置的出借人出借給借款人，借款人的急需的資金得到了解決，出借人也得到了相應的收益，使借款人和出借人達到雙贏。而我們和信貸業(yè)務上做到了透明，讓來四方貸投資的出借人擁有一個安全放心的投資旅程。
網(wǎng)上借貸和民間借貸不一樣，民間借貸可能是關(guān)系好的人互相的有抵押或者擔保人的借出，而網(wǎng)上借貸通過互聯(lián)網(wǎng)給借款人和出借人搭建一個服務平臺，對于需要資金的借款人，省掉了要跑去銀行簽繁瑣手續(xù)、排隊處理，資金等待諸多麻煩。而通過網(wǎng)絡借貸很快就能借到自己需要的資金，來解決資金周轉(zhuǎn)問題。借款人的信息在我們和信貸這樣安全的平臺會得到恰當?shù)奶幚?，來保護借款人個人信息安全，而盡可能的透明化提供給投資人。投資人可以在這樣的一個平臺中選擇他們認為合適的利息。因為這個平臺透明，利息合法，風控部門嚴格把關(guān)，資金交易明確，也不需要像炒股那樣心情跌宕起伏。
很多人現(xiàn)在對互聯(lián)網(wǎng)金融，網(wǎng)上借貸p2p認識很淺，對網(wǎng)絡的東西存在著不信任的看法，做客服這段時間遇到了不少投資人不生這樣的疑惑，如果我的資金在你們平臺被盜了，你們跑路了，那我不是資金打漂找鬼去?對，網(wǎng)絡的虛擬性不僅讓很多違法分子有可操作的空間，很多不良的平臺各種跑路，完全影響了p2p網(wǎng)絡借貸的發(fā)展。而在我看來我們公司這個風險控制是做的很好的，線下業(yè)務審核員嚴格審核借款人的資金需求原因和收入來源，借款人抵押物房屋資質(zhì)，保證借款人信息可靠，在源頭上嚴控借款的質(zhì)量，降低借款風險。我們扮演的是一個中介的角色，為借貸雙方提供信息，為審核合格的借款者發(fā)布借款標提供技術(shù)支持。
最后，我希望在四方貸強大團結(jié)友愛的團隊里，讓自己逐漸成長，真正的認識p2p，真正的融入四方貸，為客戶提供更好的服務。
__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了必須的成績。
公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務發(fā)展及內(nèi)務管理并重，實現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團結(jié)奮進，客服管理工作取得了必須的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司經(jīng)過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務活動，進一步整合服務資源，促進以保單為中心的服務向以客戶為中心的服務轉(zhuǎn)型，不斷提升服務水平，創(chuàng)造客戶價值，進取承擔社會職責，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅實的基礎(chǔ)。客戶服務部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標，在做好本職工作的同時做好服務創(chuàng)新，體此刻以下幾個方面。
一、在制度建設方面，繼續(xù)加強客戶服務基礎(chǔ)管理工作，進一步完善相關(guān)管理制度。
1、主要從“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”著手，經(jīng)過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。
一個優(yōu)秀的團隊須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務隊伍，我部著重從完善制度著手，經(jīng)過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務考核力度，以進一步提高客服人員綜合素質(zhì)。
針對我司部分柜員在柜面服務禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務部著力抓好全體客戶服務人員的服務規(guī)范性，并從加強服務意識、強化服務執(zhí)行標準等幾方應對客戶服務人員做了一些強化訓練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導，并予以相應處罰。經(jīng)過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。
__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強了客服人員對專業(yè)知識的學習，也提升了客戶服務部的服務質(zhì)量。
二、強化業(yè)務制度學習，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。
為進一步強化公司業(yè)務管理制度執(zhí)行力建設，從制度上為業(yè)務發(fā)展供給堅強保障，客戶服務部對于分公司篩選出部分需客服員工加強學習的文件和制度，進行了認真梳理及匯集，并制定了業(yè)務管理強化制度執(zhí)行力工作及學習計劃，按照學習計劃，定期組織客服人員經(jīng)過集中學習和自學的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務管理進行了學習，要求所有參加人員認真做好學習筆記、進行測試并撰寫學習心得;根據(jù)測試及檢查情景，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報告。從自身出發(fā)，樹立了強化風險意識，確保了此項工作的全面有效開展，切實提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。
三、以服務為本，促進銷售，把日常業(yè)務處理和服務工作相結(jié)合。
我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽“1+n”服務計劃。旨在經(jīng)過舉辦客戶服務活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導小組和工作組，并加強了對此項工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實并有效實施各相關(guān)工作。提升了服務品質(zhì)、增強了客戶忠誠度，進一步提升公司服務水平，充分維護了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并經(jīng)過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務，為業(yè)務員的展業(yè)工作供給了很好的基礎(chǔ)，也為加強我司與代理單位間的業(yè)務合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅僅增進了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務增長注入了新的活力。
四、從服務的本身出發(fā)，“一切為了客戶著想”，不斷創(chuàng)新服務資料。
1、進取配合分公司做好vip客戶工作。
為了進一步構(gòu)建公司vip客戶服務體系，為vip客戶供給附加值服務工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶供給特約商家優(yōu)惠服務的活動，經(jīng)過此項活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在必須程度上提升了公司的知名度。
2、公司理賠部把“上門送賠款”工作做細做新，進取為學生險業(yè)務拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務。
從最終的銷售結(jié)果來看，網(wǎng)絡銷售和傳統(tǒng)渠道銷售是沒有區(qū)別的，但是從銷售手段來說，區(qū)別是很大的，一個是網(wǎng)絡上進行產(chǎn)品的銷售，一個是現(xiàn)實中銷售，也就是所說的線上和線下。網(wǎng)絡銷售從近幾年開始火爆，很多企業(yè)開始試水網(wǎng)絡，而且業(yè)績也是很不錯的。這篇文章的周工作總結(jié)主要是寫網(wǎng)絡銷售客服的周工作總結(jié)，針對化妝品，相對來說，淘寶上是很多的。
化妝品，一般女性使用的比較多，所以從整體來說更多的要考慮的是女性的心理。比如說祛斑的、祛痘的、去妊娠紋的、去皺的，還有祛疤痕的。當然還有一些美白的、精致毛孔的等等。
如果一個客戶進入你的聊天框開始打字交流。那么這個銷售就是真正的開始。首先，說話要溫和、委婉一些。因為女性比較細膩，所以從語言上要親切些，切不可生硬。因為字打過去是沒有聲音的，所以單從文字上讓客戶理解你的意思，如果不夠溫和的話很容易產(chǎn)生傲慢等感覺。
如果聊天框可以記錄客戶找個網(wǎng)站的渠道的話是最好的，很多的客戶是通過相關(guān)的關(guān)鍵詞來的，比如祛斑用什么好、妊娠紋怎么去除等等。通過這些關(guān)鍵詞就能大概猜到客戶的一些信息，比如年齡以及購買意向，妊娠紋都是生育過的人才有的，年齡也是大概可以猜到了。其次是購買意向，通過妊娠紋和妊娠紋怎么去除這個兩個關(guān)鍵詞的話，我想后者購買的意向較大些。
在與客戶交流的過程中要主動些，客戶來看你的產(chǎn)品，首先是不了解的，當然你也是不了解客戶的相關(guān)信息的，只有主動的去問，才能夠拉近關(guān)系，比如您的年齡多大呢?多長時間了?之前有沒有使用其他產(chǎn)品來治療呢等等，盡可用些語氣詞。淘寶上都是會用親。
然后根據(jù)客戶的信息分析，為什么使用其他的產(chǎn)品無效或者效果不大等等。然后開始介紹自己的產(chǎn)品有哪些優(yōu)勢。效果怎么樣等等。在與客戶交流到現(xiàn)在銷售已經(jīng)進行了一半了。
很多客戶是不會立馬就訂購的，都會考慮一下。這個時候不能放松，因為說明還是有強大的購買意向的，不然的話客戶聊到這個時候肯定就關(guān)聊天框走人了。這個時候要進行的是心理攻勢。說說使用產(chǎn)品之后的效果和一些客戶的評價，再者說說自己的產(chǎn)品的售后服務。售后服務是很多人關(guān)注的。
如果最后客戶還是在考慮的話，你可以把你的qq、阿里旺旺等聯(lián)系方式告訴客戶，讓客戶考慮好了給你聯(lián)系。這樣也是最大程度的避免客戶的流失。
如果最后購買的話，一定要記得說一些祝福語，這樣也會更深層次的拉深客戶的關(guān)系，也顯得比較專業(yè)正規(guī)。比如祝您早日恢復，早日達到理想的效果等等。
我于20__年_月加入商場，開始了我新的工作和學習過程，四個多月來，收獲良多，感慨也不少，現(xiàn)將本階段工作總結(jié)如下：
本階段客服督導部的職能工作主要有兩大塊，一是繼續(xù)做好服務臺的工作，二是初步接手和學習并執(zhí)行督導工作，作為客服督導部成員的我，工作也主要以這兩塊為重點。
一、服務臺的工作。
服務臺的工作流程性和技能型較多，原則性相對較強，在本階段的工作中，我學習了服務臺各種系統(tǒng)的操作和問題的處理流程，現(xiàn)在能夠獨立執(zhí)行服務臺的所有工作，并對服務臺的工作做了細致的思考和研究，認為服務臺的工作應該再細化，再拓展，結(jié)合我商廈競爭力打造步伐，進一步開拓服務領(lǐng)域和服務職能，具體內(nèi)容將在20__年工作計劃中詳述。
二、學習商場工作內(nèi)容階段。
_月初公司安排我去開元考察督導工作的基本事宜，用了兩天時間，我對開元的督導做了細致的觀察，基本了解了他們的工作內(nèi)容和工作方法及工作范疇。于_月_日開始著手準備督導部門籌建資料，這個任務對初入商場，對商場認知一片空白的我來說是有很大壓力的，在鄭經(jīng)理的鼓勵和支持下，我借助網(wǎng)絡和賣場各位同事的幫忙，于_月_日完成了成立督導部的策劃方案，在此過程中，我學到了很多知識，視野得到了很大的拓展。
20__年_月_日，公司的競爭力打造活動開始了，在此期間，鄭經(jīng)理帶著我在各部門實習，在賣場檢查、學習，開始慢慢介入商場工作，雖然比較迷茫，但卻很充實。因為每天都能接觸到一些新鮮的東西，收獲一點一點堆積進了我的腦海，我對__逐漸有了一個來自于我自己心里的認同和肯定。并對自己有了一個不算清晰但卻真實可行的目標，努力學習商場的各種知識，用我的力量來推進__更好的發(fā)展。
三、初步介入商場工作階段。
在對競爭力打造方案學習并應用了一段時間以后，賣場環(huán)境在公司全體員工的共同努力下有了比較明顯的變化。為了調(diào)查員工對服務競爭力打造的認識和執(zhí)行情況，我協(xié)助__經(jīng)理對員工代表作了深入座談，座談中員工方提出了種.種問題和情況，對這些問題和情況我一一做了總結(jié)和記錄，并尋求方法和辦法去為他們解決這些問題。解決問題的過程是最好的學習過程，在此階段，我對員工、對公司、對客戶、對顧客有了一個深入的認識和了解，給我在日后的工作過程指出了一條路。
我的目標和方向漸漸清晰起來，我知道了我以后要怎樣去工作，后來在鄭經(jīng)理的指導和引導下，我深入到商場的每一個角落，嚴肅查處了一些執(zhí)行落后，使競爭力打造培訓內(nèi)容得到了鞏固和延伸的違規(guī)行為，在一定程度上嚴肅了賣場作風和紀律，并為日后的工作打下了良好的基礎(chǔ)。
四、自我工作開展階段。
(1)服務整頓活動。
__月__日，客服督導部成立了，我?guī)е谕驮妇霸谝?jīng)理的帶領(lǐng)下開始了公司交給我的任務和工作，和服務臺的其他四位同事并肩作戰(zhàn)。在此期間，我和大家圍繞賣場勞動紀律和員工基本行為的糾正開展工作，在繁忙的店慶和國慶結(jié)束后，策劃和組織了《__商廈服務整頓月》活動，在公司領(lǐng)導的協(xié)調(diào)下，最后將整頓月變更為整頓活動，執(zhí)行期限隨整頓情況即時調(diào)整，本次活動加大了對競爭力打造階段的要求和承諾的維護以及執(zhí)行，并對賣場不良風氣和習慣性行為做了嚴查處理，針對檢查和整改情況，每周我都寫出整頓總結(jié)，每個階段都會界定出新的整頓目標。
服務整頓方案要求各部門于__月__日寫出本部門的服務整頓活動總結(jié)，要求每個員工于__月__日寫出自己對服務整頓活動的感想或總結(jié)，員工的個人總結(jié)中，__%的員工都很認可本次整頓活動，__%左右的員工認為之前的整頓還存在很多盲區(qū)，有待進一步細化和加強，并長期堅持。__%左右的員工從意識上到行為上，再到對自己的要求上都對服務和服務打造有了一個比較深刻的理解和認識。有__%--__%的員工把自己在整頓期間的表現(xiàn)和同事做了對比，在對比的基礎(chǔ)上對自自己的表現(xiàn)做了分析，最后還對自己在下一步服務整頓過程中的打算做了愿景規(guī)劃，并表達了自己的決心。__%左右的員工在感想中對服務承諾做了細細的溫習和復習，期間將自己對這些承諾的應用做了詳細的描述，提高了他們對服務打造方案的認識和理解，并在每天的檢查中對這些措施的應用進行了督促和檢查。
員工感想和總結(jié)有助于我們掌握員工對服務的認識和執(zhí)行效果，并涌現(xiàn)出了一批優(yōu)秀案例和優(yōu)秀員工，在我部門和各營運部的綜合評定后，對員工做了相應獎勵，大大鼓舞了員工的工作激情和士氣，為賣場氣氛的好轉(zhuǎn)起到了積極的推進作用。
(2)、對營運一部和營運三部服務整頓工作的評比。
我部從整頓的積極性、時效性、徹底性上對營運一部和營運三部做了最終評比，各部門都做得很好，通過為期__天的集中整頓，全體工作人員自律意識、服務意識、發(fā)展意識、大局意識、組織紀律觀念和大公司觀念得到進一步增強，工作作風和服務水平的得到了相應的提高，展現(xiàn)出了不同于以往的良好精神面貌。平均周違規(guī)人數(shù)與整頓前相比一部下降了__%，三部下降了__%。工作人員更加自律，各項規(guī)章制度的落實更加到位，工作中的不良現(xiàn)象得到了很好的遏制。顧客滿意度得到了進一步提升，服務整頓活動進一步促進了公司一些售后服務的落實，規(guī)范了售后服務等相關(guān)基礎(chǔ)工作，避免了廠家和員工之間在退換貨過程中責任無人擔當推諉問題，顧客在退換貨過程中的擔憂和不滿現(xiàn)象的發(fā)生，服務更加高效、便捷。同時，針對整頓過程中員工反映的問題，公司組織召開專題討論會等，進一步明確嚴格執(zhí)行服務整頓標準和加強服務員工、服務顧客的理念，進一步提升了公司的總體服務水平。
(3)、員工和顧客調(diào)查。
為了調(diào)查服務整頓活動的效果和作用，我們對員工和顧客做了一次系統(tǒng)的調(diào)查，調(diào)查顯示，公司各項工作總體有向上的趨勢，但多數(shù)停留在了較有好轉(zhuǎn)的層面，尚沒有達到很好的層次，多數(shù)員工為整頓而整頓，被動提升者較多，有作用但效果不是很理想。顧客層面對我商廈的服務整頓也有了一個了解，但了解覆蓋面較窄，對公司服務承諾等惠民政策了解不夠?qū)?，并提出了很多改善的方向和要求，對我們下階段工作的進一步。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十三
本人于20xx年3月8日有辛成為這個溫馨大家庭中的一員。在××公司這9個月的時間內(nèi)，我有辛見證了公司一步步的在強大與發(fā)展。在這個蓬勃發(fā)展的公司里,我也一直在努力的工作與學習。
在項目破土動工之前，參與了售樓部施工現(xiàn)場的巡查、監(jiān)督工作。
項目地動工后主要負責項目樓的施工管理工作。在工作中同相互配合，積極的對各棟號樓進行巡查。此期間，在公司領(lǐng)導指導下，在公司各部門的協(xié)助下，我主要進行了以下工作：
一、工程質(zhì)量管理工作。
積極對施工現(xiàn)場進行巡查、督促、檢查號樓的施工質(zhì)量，對發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題及時通知施工單位進行整改，對各施工階段容易出現(xiàn)的質(zhì)量問題，通知施工單位進行預防。確保工程施工質(zhì)量。
二、工程進度管理工作。
對施工單位上報的周施工計劃同實際進度進行對比，要求施工單位對滯后的原因進行分析，上報進度、質(zhì)量保證書。確保施工進度。
三、施工安全管理工作。
積極加強對施工現(xiàn)場進行巡查，對現(xiàn)場有安全隱患的地方及時通知施工單位采取防護措施，已施工但存在安全的地方要求整改，安全隱患未消防之前不允許進行下道工序的施工，確保施工安全。
四、工程量核對工作。
對施工現(xiàn)場材料進行檢查，同監(jiān)理單位一起對施工現(xiàn)場所用的材料鋼筋、砼試塊、加氣塊及時檢查，要求及時送檢。對電渣壓力焊、閃光對焊等接頭不符合規(guī)范的要求現(xiàn)場取樣送檢。沒有送檢、送檢不合的堅決不允許使用；從而保下施工材料不影響施工質(zhì)量。
六、工程資料管理工作。
項目施工圖紙、變更圖紙的及時發(fā)送,以及內(nèi)類存檔.施工單位發(fā)送的聯(lián)系函及隱蔽工程簽證單，核實后及時回復。對施工單位未及時報送，簽字不全，工程質(zhì)量、進度保證資料不全的作退回處理。及時下發(fā)工程通知單、處罰通單。并及時的完善工程資料.
七、售樓部及樣板房的維修檢查工作。
按領(lǐng)導的安排，積極參與售樓部及樣板房的檢查及維修工作，對發(fā)現(xiàn)的問題及時處理并及時進行反饋。
在以后的工作中，將加大對施工現(xiàn)場的巡查、督促、檢查力度，及時發(fā)現(xiàn)并及時處理存在的施工質(zhì)量及安全隱患。積極進行工程質(zhì)量、進度、安全的管理工作。在完成好工作的同時，進一步提升自已的專業(yè)技能及自我價值。
在前一階段的工作中，我有很多不足。給了我機會與指導，同事之間也給了我很多幫助。工作中領(lǐng)導的指出的錯誤，我會認真的反省、改正。自身的性格缺陷我也會努力的去改變，會以更好的姿態(tài)融入到公司中。
在公司里工作不分份內(nèi)份外,我將主動配合公司其他部門的工作,虛心學習。完成好本職工作之余我將積極完成領(lǐng)導按排的其他工作，并努力的做到。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十四
我是于20xx年7月1日開始就任和信摩爾商場現(xiàn)場主管一職的。雖然只有兩個月的時間。，在職期間，在同事們的支持配合和員工的通力協(xié)作下，盡自己的努力履行著自己的工作職責，基本完成了領(lǐng)導交辦的各項任務，當然還有太多的欠缺，需要今后的改進和努力。
俗話說“隔行如隔山”。如何做好現(xiàn)場主管，對于那會的我來說依然是一個全新的課題。為此，我不斷學習，充實自我，做到干一行，愛一行，專一行。一方面要讀好無字之書；還要虛心向領(lǐng)導，同事，員工學習。學習他們的專業(yè)知識，工作方法，營銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時在日常生活中堅持“多看，多聽，多想，多做?！蓖ㄟ^學習與實踐的有機結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務素質(zhì).
注重規(guī)范管理,提高員工整體素質(zhì).這兩個月來，由于賣場的特賣活動，營業(yè)員的更新和調(diào)動也頻繁,針對特賣新員工對商場紀律和經(jīng)營業(yè)務不夠熟悉的狀況。我在平時的工作中，加強了監(jiān)督與執(zhí)行力度。特別是凌志家營業(yè)員不充足，人員更換特別勤。這些特賣新員工紀律意識淡薄，遲到，早退，上班竄崗，吃東西現(xiàn)象時有發(fā)生。我從開始的提醒，到警告，最后的罰款來提高商戶和員工的紀律意識，使大家較快地進入工作角色，養(yǎng)成良好的職業(yè)習慣，維護了商場的良好形象。
加強現(xiàn)場巡視，保證經(jīng)營秩序良好?，F(xiàn)場主管的工作就是抓商場現(xiàn)場，工作內(nèi)容非常具體、瑣碎。這就要求自己有較強的責任心，并且做到巡場不間斷，保證經(jīng)營現(xiàn)場對各種具體、瑣碎的工作當場進行解決。使營業(yè)秩序良好運行，給顧客提供一個方便，舒適的購物空間。這兩個月來，在現(xiàn)場的巡視中，對一些突發(fā)事件或是一些瑣事也都給與了及時的處理和解決，盡可能的保證了商場良好的營業(yè)秩序。
堅持公正，合理，靈活對待商品投訴事件。商品存在的問題，要做到有章可依。即要維護消費者的利益，同時盡可能做到商戶的理解與支持。在這半年中，我也處理過幾次投訴事件，基本上都能讓顧客和商戶協(xié)商解決成功。每次解決成功一次投訴，我的心里充滿成就感，自己的努力沒有白費。
最遺憾的就是沒有和廠家建立聯(lián)系，這部分也是一直由業(yè)務主管負責，并且由于時間較短，沒有接觸該方面的知識，只做到和店長與店員的溝通，在接下的日子里，我將會努力完善自己，加油！
如果這次應聘成功，我將加強學習業(yè)務知識，進一步提高現(xiàn)場管理與自身的管理水平。多配合幾位前輩，及時將合理化信息和建議傳達給經(jīng)理，提升商場的經(jīng)營效率與經(jīng)營形象。希望自己今后能更加努力地工作，并在工作中找到更多的快樂!
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十五
來到公司一年多了，一直在施工現(xiàn)場上工作，在蠡縣項目的一年時間，我在工作中遇到了不少問題，在解決問題的過程中學習了不少東西，也有很多的感悟。現(xiàn)在，我總結(jié)了一系列自身的成長以及感悟，希望在今后能以更新、更強的面貌去面對工作。
蠡縣項目前期人員不足，現(xiàn)場項目經(jīng)理要求我們每個人都要身兼多職，而且要把每一個兼職都作為主職來看待，作為項目部的管理人員，要重視控制工程的施工質(zhì)量、與建設單位和監(jiān)理單位的協(xié)調(diào)以及班組的管理協(xié)調(diào)、配合項目部完成各項安全管理工作，狠抓材料管理以節(jié)儉工程成本。
1、工程質(zhì)量管理。
以要求高標準、高起點要求每一個施工工序。施工前期，重視對班組的技巧交底，給班組人員在思想上給予重視，在技巧上懂得本工程的質(zhì)量和進度、安全要求，尤其是污泥處理階段，藥劑混拌及后期的澆水養(yǎng)護工作直接關(guān)系到處理效果。
2、安全管理工作
我們項目施工現(xiàn)場有深度達到數(shù)十米深的水坑，也有高度達到五、六米的設備箱體，以及高壓電等許多危險源，項目部對各種危險源都做好了安全防護及警示標志，每日晨會及每周安全例會都反復跟大家強調(diào)安全問題，提高大家的安全意識，項目進行一年多以來，保持了零事故率。
3、與其他單位的協(xié)調(diào)
作為一個施工管理人員，在項目中重視和建設單位的配合協(xié)調(diào)工作，針對建設單位提出的建議及要求，自努力研究落實，力爭在維護公司利益的前提下完成建設單位及監(jiān)理單位的要求。
4、技術(shù)管理
1、自身方面，有時對問題考慮不夠全面，盲目的聽從施工班組的`意見沒有更清楚、沒有詳細對事件進行分析就下結(jié)論，從而造成了不必要的損失。在以后的管理工作中首先要明確自己的立場，發(fā)揮項目管理人員在施工現(xiàn)場起的主導作用，同時加強自己現(xiàn)場的學習，應對各種情況都要做到心中有數(shù)。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十六
為認真貫徹落實住建廳《關(guān)于印發(fā)〈20--年我省房屋建筑和市政基礎(chǔ)設施建設工程安全專項整治工作實施方案〉的通知》(黔建建通〔20--〕209號)，預防坍塌、高處墜落事故發(fā)生，有效遏制事故的發(fā)生，我司根據(jù)方案對在建項目安全生產(chǎn)專項治理工作的統(tǒng)一部署和要求，集中開展了預防坍塌、高處墜落事故專項整治行動，并取得了良好的效果?，F(xiàn)將整治總結(jié)如下：
一、成立專項整治領(lǐng)導小組，采用合理化建議。
成立了以公司總工程師為組長的專項整治領(lǐng)導小組，要求項目成立專項整治領(lǐng)導小組，明確各自職責范圍，分工明確，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，解決影響安全生產(chǎn)的突出矛盾和問題，加強重點時段、重點區(qū)域、重點項目的督查，確保專項整治工作的順利有效開展。領(lǐng)導小組成員認真組織開展了預防坍塌、高處墜落事故專項治理工作例會，及時傳達公司關(guān)于開展預防坍塌、高處墜落事故的文件要求，將預防坍塌、高處墜落事故作為重大危險因素管理，要求項目部制定專門的實施方案、安全管理制度。
二、進行預防坍塌、高處墜落專項檢查。
專項整治領(lǐng)導小組立即組織人員對項目部的所有深基坑、高邊坡、起重機械、土方邊坡、模板等可能存在施工坍塌事故隱患的專項整治重點進行一次全面安全檢查，全面排查安全隱患、安全責任主體管理缺位、安全行為失范等問題，提出改進措施，限期做好整改落實。要求操作特殊設備、從事特種工種的操作人員持證上崗，杜絕無證上崗;并檢查施工現(xiàn)場腳手架的安全穩(wěn)定性和規(guī)范性，以及作業(yè)人員是否正確佩戴安全帽、安全帶等防護用品;檢驗起重機械等特種設備安全技術(shù)性能符合安全運行標準，確保操作人員嚴格遵守操作規(guī)程作業(yè)、有能力操作相應施工設備。
對超過一定規(guī)模的危險性分部分項工程進行了嚴格排查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時消除，未能及時整改的，限期要求整改。并對相關(guān)作業(yè)人員開展預防坍塌、高處墜落事故安全常識教育，提高其安全和自我保護意識，提高其安全警惕性，發(fā)現(xiàn)坍塌、高處墜落不安全隱患立馬向有關(guān)人員報告，或者可以報批準后停止施工，待隱患消除后方可繼續(xù)作業(yè)。
三、嚴格落安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度。
專項整治領(lǐng)導小組要求項目部嚴格執(zhí)行安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度，對于存在高危作業(yè)點和特殊設備，要求立即停止作業(yè)，并將整改結(jié)果上報公司專項整治領(lǐng)導小組。項目部設置專人對制度落實情況和相關(guān)記錄進行督查。對不遵守制度者進行嚴肅處理，并通報批評，確保各項安全管理制度落實到位。
四、加強對作業(yè)人員的安全管理和安全教育培訓工作。
專項整治領(lǐng)導小組組織開展預防坍塌、高處墜落教育培訓工作，各項目部在專項整治重點施工現(xiàn)場堅持每天的班前會，把每天的生產(chǎn)任務中的安全注意事項傳達到每個施工人員。通過各種會議，牢固樹立了“事故可防”的安全意識。認真執(zhí)行“培訓不合格不上崗”的員工上崗原則。項目部建立健全安全生產(chǎn)隱患排查整改管理制度和操作規(guī)程，加大特種設備維護保養(yǎng)和更新改造力度，消除安全隱患。嚴禁疲勞作業(yè)，嚴禁酒后作業(yè)，提高員工的安全文明意識。
五、加強專項整治重點的巡查監(jiān)控工作。
公司不定期對專項整治重點進行安全排查，對于存在安全隱患的作業(yè)點和設備，要求及時進行整改，并在危險區(qū)域設置安全隔指示、警告牌、警戒帶等。
通過此次專項整治活動的開展，大大消除了公司各項目部作業(yè)中可能存在的坍塌、高處墜落事故隱患，提高了各級管理人員及現(xiàn)場作業(yè)人員的安全意識，有效促進了我司工程建設的順利進行。我司將不斷加強施工現(xiàn)場安全風險評估和預警、預控，完善預防坍塌、高處墜落施工應急體系建設，建立安全監(jiān)管長效機制，并不斷累積經(jīng)驗。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十七
近年來，建筑業(yè)界出現(xiàn)了“精裝修房”，精裝修房也被越來越多的購房者所接受和喜愛。在現(xiàn)今市場競爭的嚴酷形勢下，對此類的“精裝修房”的工程質(zhì)量、以及裝修細節(jié)的人性化提出了更高的要求，“精裝修房”的質(zhì)量提升，均源于精密、細致的工程現(xiàn)場管理。精裝修工程現(xiàn)場管理，主要分為對施工進場前管理與進場后管理兩個階段，在前一階段，主要任務是現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，后一階段則按順序分為設計交底、樣板施工以及工藝技術(shù)等的主要管理工作。
現(xiàn)場工作總結(jié)篇十八
我公司承建施工的東風陽光城清暉苑1、4、7#樓，位于武漢經(jīng)濟開發(fā)區(qū)，結(jié)構(gòu)形式框架結(jié)構(gòu)，建筑面積為6727m2。工程由東風汽車房地產(chǎn)有限公司立項開發(fā)，武漢東風設計研究院設計，湖北楚元工程建設咨詢有限公司監(jiān)理，安全監(jiān)督單位為沌口開發(fā)區(qū)安全站，工程于20xx年8月30日開工，于20xx年7月20日竣工，安全文明施工目標為湖北省建筑工程楚天杯工程（省安全文明施工現(xiàn)場）。
該工程嚴格按照基本建設程序執(zhí)行，辦理了工程立項報告、規(guī)劃許可證、開工安全許可證，施工許可證及工程開工安全驗收等。在施工過程中，為了確保工程安全生產(chǎn)管理及文明施工現(xiàn)場達省優(yōu)標準，我公司采取了如下措施：
項目部建立了以項目經(jīng)理為首的安全領(lǐng)導小組，分管副經(jīng)理、安全員、專業(yè)工長、班組長參與管理網(wǎng)絡，對所轄范圍了安全文明施工進行策劃、布置、檢查總結(jié)。確定了創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場的目標及措施。
項目部下達的目標計劃，進行層層分解，與管理人員層層簽定《目標管理責任狀》，作到了職責分清，責任到人，獎罰分明。年終考核不及格的人員不參加各項評比，對相關(guān)人員進行解聘或追究責任。
各項規(guī)章制度，明確了項目經(jīng)理到分管人員，班組長及工人的安全生產(chǎn)責任。定期組織安全會議、安全活動、安全教育，提高了安全管理素質(zhì)，使全體職工自覺遵章守紀，有限的扼制了“三違”作業(yè)行為，使“三不傷害”的原則深入人心，項目開工到竣工未發(fā)生安全事故。
項目經(jīng)理及分管人員經(jīng)安全資格考試合格上崗，專職安全員經(jīng)安全培訓，取得專業(yè)資格證書上崗，并每年接受安全繼續(xù)教育。特殊作業(yè)人員由公司集中組織送市以上勞動、建設、安全部門進行培訓，按照規(guī)定時間及時年審。
根據(jù)文明施工標準要求，對施工現(xiàn)場進行規(guī)劃，并不斷美化，刷新，現(xiàn)場主要道路、砂石場地進行硬化，沉淀池、沖洗槽，排水溝齊全、通暢，材料分類堆放、整齊、標識到位，施工不擾民。
定期檢查，公司每月一次，項目部每周一次，安全員每日巡視，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。定人定措施整改，按照季節(jié)變化進行特殊檢查。創(chuàng)省安全文明施工現(xiàn)場銅牌掛在醒目位置，接受各級主管領(lǐng)導部門檢查、監(jiān)督。該項目20xx年12月獲得市“安全文明樣板工地”。
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