公司年會年度總結(jié)全文大全（15篇）

通過總結(jié)，我們可以找到自己的優(yōu)勢和潛力，并進(jìn)一步發(fā)展和提升自己。總結(jié)要突出問題的關(guān)鍵，找出解決問題的有效策略和方法?？捶段目梢詭椭覀兺貙捤悸?，學(xué)習(xí)他人的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提高自己的總結(jié)能力。

公司年會年度總結(jié)全文篇一

20_年是物業(yè)公司全體員工風(fēng)雨兼程、齊心協(xié)力，不斷創(chuàng)新的一年；是面對公司一次重大人事變革、人員調(diào)整、加快發(fā)展的一年；是公司管理目標(biāo)、深化服務(wù)內(nèi)容，緊跟形式發(fā)展步伐的一年。三個月以來，在公司_總及_總的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體成員的勤奮努力、恪盡職守、不斷更新中，公司始終堅(jiān)持“服務(wù)一個項(xiàng)目，塑造一個精品”的公司宗旨，在上傳下達(dá)、服務(wù)質(zhì)量、內(nèi)部管理、管家服務(wù)等方面取得了豐碩成果。

一、基本情況。

按照公司組織架構(gòu)及新領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)，物業(yè)公司現(xiàn)項(xiàng)目經(jīng)理1人、保潔技工4人、秩序維護(hù)部5人，增設(shè)樣板間管家3名，共計(jì)13人。幾個月來，物業(yè)服務(wù)全體成員緊緊圍繞為客戶服務(wù)這一核心，扎扎實(shí)實(shí)、有聲有色開展工作，針對東昌御府服務(wù)特點(diǎn)、人文環(huán)境、居住人群、周邊環(huán)境等不同特點(diǎn)，我們著重在解決新問題、落實(shí)上下功夫、求實(shí)效，幾個月以來，截止12月8日共接待客戶1015人。

二、發(fā)揮服務(wù)特色、提升物業(yè)品牌。

優(yōu)良的服務(wù)方式是提升品牌的有效途徑之一。幾個月來，物業(yè)公司在提高服務(wù)質(zhì)量、建立和諧關(guān)系、創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍中加大工作力度，完善工作程序，先后在東昌御府舉行了公司開業(yè)、樣板間開放、公司開盤管家一站式服務(wù)，進(jìn)一步提升了品牌宣傳，提高了物業(yè)服務(wù)對外業(yè)務(wù)聯(lián)系和品牌推介。

三、加強(qiáng)內(nèi)部管理，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)作用。

公司主要下設(shè)管家客服、秩序維護(hù)部、保潔部三個主要職能部門與崗位。在服務(wù)中，我們注重發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，大力倡導(dǎo)服務(wù)理念，提升服務(wù)水平，幾個月的工作中顯現(xiàn)出了出色的執(zhí)行能力。

（一）管家客服部：管家客服部各項(xiàng)工作是公司的主線，面對廣大業(yè)主服務(wù)、對上工作安排、對下業(yè)務(wù)落實(shí)等全面工作，主要通過管家人員進(jìn)行協(xié)調(diào)、解決。幾個月來，面對人員流動較大，崗位安排調(diào)整大的實(shí)際，公司加大內(nèi)部管理，完善內(nèi)部機(jī)制，對日常業(yè)務(wù)以區(qū)域?yàn)闃?biāo)準(zhǔn)劃分責(zé)任責(zé)任到人為基礎(chǔ)。

（二）秩序維護(hù)部：秩序維護(hù)部是公司發(fā)展的窗口，人員形象及工作責(zé)任心彰顯服務(wù)的特色。幾個月來，秩序維護(hù)部范圍調(diào)整人員，在思路轉(zhuǎn)變，人員調(diào)整中發(fā)揮了較好的工作場面，確保了工作秩序的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。做好工作，一系列的新辦法提升了公司外樹形象的動力。

（三）保潔部：保潔部是公司的名片。每天重復(fù)進(jìn)行的工作彰顯服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)能力。全年幾個月來，本部分人員團(tuán)結(jié)互助，積極肯干，不怕苦、不怕累、不怕臟，顯出了較強(qiáng)的吃苦精神和服務(wù)意識。積極配合和努力工作，為物業(yè)保潔部贏得榮譽(yù)，體現(xiàn)了較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)精神。

（四）公司：公司各項(xiàng)工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的親臨指導(dǎo)下，在耐心細(xì)致的工作安排中，先后在組織框架、人員調(diào)整、各部門管理，對內(nèi)對外業(yè)務(wù)聯(lián)接中發(fā)揮了重要作用。在各部門的銜接與任務(wù)安排中、在業(yè)務(wù)聯(lián)系溝通處理中、對內(nèi)業(yè)務(wù)梳理中，發(fā)揮了橋梁作用，在對物業(yè)服務(wù)區(qū)域重要事務(wù)處理、整體與建設(shè)中發(fā)揮了一定的作用。與此同時，繁雜瑣碎的工作顯示出了較強(qiáng)的工作執(zhí)行能力。

（一）1、針對七月份開始業(yè)主入伙室內(nèi)裝修不斷增多的實(shí)際，公司加大裝修管理、電梯設(shè)備維護(hù)管理及公共設(shè)施管理力度，贏造良好環(huán)境。

2、有針對性地組織各部門人員進(jìn)行培訓(xùn)與交流學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)理念、服務(wù)意識的形成。

3、加強(qiáng)內(nèi)部專業(yè)人員培訓(xùn)，提高對公共設(shè)施的維修與養(yǎng)護(hù)。

4、加大工程管理對屋面防水與室內(nèi)起包戶的維修與監(jiān)管，創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

5、加大綠化整改力度，維護(hù)小區(qū)良好的環(huán)境。

6、繼續(xù)加大對工作溝通與協(xié)調(diào)，力爭在本年度提升80%以上。

7、制訂實(shí)施有償服務(wù)細(xì)則及辦法，提高服務(wù)意識與能力。

8、制定各部門崗位競爭、獎罰機(jī)制，進(jìn)一步提高員工的工作主動性。

9、加大對空置房、裝修戶、公共設(shè)施的巡查力度以及對業(yè)主室內(nèi)玻璃更換、平開窗合頁更換工作，減少安全隱患。

10、全面做好停車場、營業(yè)房管理工作，保障業(yè)主順利營業(yè)與收房。經(jīng)過一年來的艱苦實(shí)踐，我們走過了公司轉(zhuǎn)型的起步階段，在新的一年里，公司全體成員主要以解決存在的問題為工作出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，繼續(xù)努力、克服困難、團(tuán)結(jié)拼搏、開拓創(chuàng)新，為爭創(chuàng)2020年聊城市物業(yè)服務(wù)而共同努力奮斗。

（二）加強(qiáng)人力資源的培養(yǎng)與人才隊(duì)伍建設(shè)。

要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度，以提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平；加強(qiáng)對高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn)，并通過培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能，發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲備技術(shù)人才。通過與碧桂園物業(yè)共建物業(yè)管理專業(yè)實(shí)習(xí)基地，選拔優(yōu)秀畢業(yè)生，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)。

（三）20_年我們將進(jìn)一步創(chuàng)新完善工作機(jī)制和管理模式，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部管理水平，繼續(xù)鞏固及完善現(xiàn)有各項(xiàng)制度，深化內(nèi)部機(jī)制改革，試行定員定崗定酬及費(fèi)用制度，繼續(xù)實(shí)行小區(qū)經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任制及管理目標(biāo)責(zé)任制，向管理要效益；依托城建，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，希望能在繼續(xù)做好每年交易會車管工作的基礎(chǔ)上，把進(jìn)一步開拓物業(yè)管理新市場當(dāng)作一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，促使公司的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)狀況有明顯好轉(zhuǎn)。

公司年會年度總結(jié)全文篇二

混凝土分公司于20__年3月18日成立，一年來，在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及兄弟單位的大力支持下，緊緊圍繞公司制定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，全體員工以嶄新的面貌以及積極的團(tuán)隊(duì)精神，努力在平凡的崗位上做好自己的工作，各項(xiàng)工作都有條不紊的進(jìn)行，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全年各項(xiàng)工作完成情況。

（一）分公司整體運(yùn)營良好，完成各項(xiàng)指標(biāo)。

20__年，混凝土分公司主要任務(wù)集中在陽安二線項(xiàng)目部混凝土加工運(yùn)輸、臨白項(xiàng)目部混凝土加工運(yùn)輸及預(yù)制、寧西二線項(xiàng)目部彈性支撐塊預(yù)制。截止20__年12月30日，寧西二線預(yù)制廠工作已基本完成，臨白攪拌站。新開麟游攪拌站正在。

（二）建章立制，保障各項(xiàng)工作有章可循。

依據(jù)公司的有關(guān)文件規(guī)定，結(jié)合分公司的實(shí)際制定了《混凝土分公司混凝土運(yùn)輸、泵送設(shè)備經(jīng)營管理辦法》、《混凝土分公司作業(yè)隊(duì)管理辦法實(shí)施細(xì)則》、《混凝土分公司拌合設(shè)備按、拆、維修專業(yè)化隊(duì)伍管理辦法》等各項(xiàng)實(shí)施細(xì)則，并按照文件規(guī)定進(jìn)行了嚴(yán)格執(zhí)行，把制度落到實(shí)處，從而保障了工作有章可循，有據(jù)可依，有理可講，增強(qiáng)和提高了員工按章辦事的意識及自我提高的積極性。

（三）安全教育工作常抓不懈。

1、為加強(qiáng)施工工程中的安全質(zhì)量管理，有效地預(yù)防和減少安全質(zhì)量事故的發(fā)生，結(jié)合國家有關(guān)安全質(zhì)量管理法律、法規(guī)和集團(tuán)公司、公司安全質(zhì)量管理的有關(guān)要求，制度了混凝土分公司安全質(zhì)量管理辦法。

2、分公司成立了以經(jīng)理為組長，副經(jīng)理、項(xiàng)目總工程師為副組長，分公司相關(guān)職能部門、安全工程師、站、隊(duì)負(fù)責(zé)人、技術(shù)負(fù)責(zé)人及安全員為組員的安全領(lǐng)導(dǎo)小組。安檢工程師負(fù)責(zé)日常的安全工作的落實(shí)，督促員工按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行生產(chǎn)，分公司相關(guān)職能部門提供安全施工的保障及協(xié)助工作，同時在站、隊(duì)、班組都設(shè)兼職安全員。

3、明確安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)和安全生產(chǎn)檢查制度。堅(jiān)持強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育、培訓(xùn)工作，去年組織臨白、陽安二線員工學(xué)習(xí)攪拌站安全操作，進(jìn)行全員安全教育閉卷考試，通過不間斷的灌輸安全生產(chǎn)知識、安全生產(chǎn)制度和法規(guī)等，在員工中樹立“安全第一、預(yù)防為主”的指導(dǎo)思想，從而增強(qiáng)安全意識。同時，明確規(guī)定安全生產(chǎn)檢查制度，每周由安全工程師組織站、隊(duì)施工安全領(lǐng)導(dǎo)小組對各辦公室、宿舍及施工現(xiàn)場進(jìn)行全面的安全檢查，查找存在的問題，做好記錄，建立登記、整改、消項(xiàng)制度，把安全工作滲透到生產(chǎn)管理的各個環(huán)節(jié)中去，實(shí)實(shí)在在的做好安全工作。

（四）圍繞中心，服務(wù)大局，后勤工作卓有成效。

制度建設(shè)方面，先后制定了《車輛管理制度》、《員工考勤制度》、《混凝土分公司員工管理辦法》《混凝土分公司人員培訓(xùn)管理辦法》等多項(xiàng)管理制度，使公司的發(fā)展建立在有章可循、有法可依的基礎(chǔ)上。

為了規(guī)范分公司人員培訓(xùn)工作，提高分公司人員素質(zhì)，促進(jìn)分公司管理水平和經(jīng)濟(jì)效益的提高，根據(jù)項(xiàng)目生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)需要，結(jié)合施工特點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)，重點(diǎn)對施工技術(shù)、安全、質(zhì)量、物資設(shè)備管理等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。同時，規(guī)范食堂管理，健全各項(xiàng)規(guī)章制度，專人管理，保障職工吃飽、吃好，保證晚下班的員工及因工誤點(diǎn)人員吃上熱飯。“五一”聯(lián)合租賃、鋼結(jié)構(gòu)分公司組織拔河比賽，增進(jìn)友誼；中秋佳節(jié)，給施工一線的員工送月餅、員工聚餐，使員工感受到集體大家庭的溫暖，從而鼓舞員工士氣、提升員工素質(zhì)，改善員工工作生活條件，促進(jìn)項(xiàng)目管理水平。

二、20__年的工作計(jì)劃。

（一）追求項(xiàng)目管理精細(xì)化。

依據(jù)《中鐵七局集團(tuán)項(xiàng)目精細(xì)化管理手冊》中工程項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)化管理體系制度，建立健全“以責(zé)任成本為核心”的項(xiàng)目預(yù)算管理，進(jìn)一步規(guī)范管理行為、優(yōu)化管理手段，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)化與信息化的結(jié)合，強(qiáng)化全員、全過程的成本管控，堵塞效益流失的漏洞。

（二）加強(qiáng)“家”文化建設(shè)。

將進(jìn)一步細(xì)化、規(guī)范分公司各部門業(yè)務(wù)流程，完善部門制度，繼續(xù)明確各科室的崗位職責(zé)，規(guī)范員工行為，加強(qiáng)企業(yè)“家”文化宣傳力度，明年將繼續(xù)在原有宣傳欄的基礎(chǔ)上、增加“家”文化宣傳及安全宣傳力度，使員工對“家文化”的了解更加深入、讓企業(yè)精神植根于我們分公司的每一個角落。

（三）繼續(xù)抓安全質(zhì)量生產(chǎn)。

堅(jiān)持“四到位”即：安全督導(dǎo)責(zé)任到位。站、隊(duì)、班組的安全員要嚴(yán)格執(zhí)行“自檢、互檢、專檢”制度，安檢工程師要在安全生產(chǎn)中起到監(jiān)督作用。安全培訓(xùn)責(zé)任到位。強(qiáng)化安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)，依據(jù)管段施工情況結(jié)合安全事故案例定期進(jìn)行安全教育學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高全員的安全生產(chǎn)意識，規(guī)范安全生產(chǎn)管理行為和施工行為，堅(jiān)決杜絕“違章指揮、違章作業(yè)、違反勞動紀(jì)律”的現(xiàn)象，積極營造良好的安全生產(chǎn)氛圍。隱患排查整改到位。安全領(lǐng)導(dǎo)小組要定期對下屬施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，要將安全生產(chǎn)檢查工作做到經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。安全責(zé)任追究到位。在強(qiáng)化全員安全生產(chǎn)意識過程中，要求項(xiàng)目部現(xiàn)場技術(shù)人員、安全人員與施工隊(duì)共擔(dān)責(zé)任和風(fēng)險，嚴(yán)格執(zhí)行《安全生產(chǎn)獎懲辦法》。

總之，分公司全體員工明年將繼續(xù)秉承“發(fā)展為本效益領(lǐng)先回饋員工奉獻(xiàn)社會”的經(jīng)營理念，自強(qiáng)不息，凝心聚力，抓近謀遠(yuǎn)，做好生產(chǎn)、管理等各項(xiàng)工作，奮力完成全年工作任務(wù)，切實(shí)增強(qiáng)工作的主動性、前瞻性和創(chuàng)造性。

20__年，是我們非常期待的一年，我相信在公司的正確決策和領(lǐng)導(dǎo)下，在混凝土分公司全體員工的共同努力下，一定能完成更好的成績，我們將齊心協(xié)力，再創(chuàng)輝煌。

公司年會年度總結(jié)全文篇三

先自我介紹一下，我是xx店二部的，在xx地產(chǎn)工作了將近三年，我和在座的精英們一樣，從開始的業(yè)務(wù)員做起，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、幫助與同事的支持，和自己的不懈努力，慢慢成長為業(yè)務(wù)主管，然后到二部的經(jīng)理。在過去的一年里，很感謝楊總、李總、匡經(jīng)理的指導(dǎo)和幫助，感謝二部所有同事對我工作的支持與協(xié)助，同時也感謝我們辦公室的所有同事在背后的大力支持和幫助。

一、(業(yè)績方面)。

雖然我們二部成立的時間只有一年，在過去的一年里，還是取得了比較滿意的成績，20__年我們二部全年的總業(yè)績將近30萬元，平均每月的業(yè)績?yōu)?.5萬元。由于我們二部成立才一年，所以在前半年我們都是在摸索和學(xué)習(xí)當(dāng)中，前半年的業(yè)績?yōu)椋?2萬左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬，后半年經(jīng)過不斷的改進(jìn)和努力，取得了比較大的進(jìn)步，09年后半年我們部門的總業(yè)績?yōu)?8萬元左右，平均每月的業(yè)績?yōu)?萬左右。后半年與前半年相比較，后半年的業(yè)績是前半年的1.5倍。進(jìn)步還是比較大的。

二、(管理方面)。

我們二部一直遵照公司的管理制度，結(jié)合部門的實(shí)際情況，加強(qiáng)內(nèi)部管理，并獎罰分明。

在部門內(nèi)部形成一種相互學(xué)習(xí)相互協(xié)助的工作機(jī)制。

在實(shí)際工作中，有成功的經(jīng)驗(yàn)我們大家一起分享，有失敗的教訓(xùn)我們會一起總結(jié)、討論，并找出根本原因和拿出補(bǔ)救措施。全面營造一個和諧、拼搏的工作氛圍。

總之，我們二部人員不多，流動性也不大，留下的"都是精英，新加入的都是后起之秀。

所以在20xx年我們就取得一個開門紅，1月份的業(yè)績?yōu)?4245.00元。

我相信在20xx年我們會取得更大的成績。

三、(20xx年年度計(jì)劃)。

20__年我們二部的業(yè)績是將近30萬元，20xx年我們計(jì)劃做到50萬的業(yè)績，每月業(yè)績保持在公司前3名。有壓力就有動力，為達(dá)到上述既定的50萬業(yè)績目標(biāo)，我們部門將會采取以下幾點(diǎn)：

1、每個員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識，

2、提高業(yè)務(wù)技能，如：談單和簽單的技巧。

3、強(qiáng)化內(nèi)部管理，提高員工素質(zhì)。

我相信，在我們二部成長的員工，每個都能獨(dú)立談單、簽單，獨(dú)當(dāng)一面，成為創(chuàng)二地產(chǎn)的佼佼者。

公司年會年度總結(jié)全文篇四

全體員工于20xx年x月xx日參加迎新春系列活動。早上9點(diǎn)，分工司全體員工在公司大院內(nèi)舉行迎新春游園活動，活動以班組為單位，分別開展了拔河、盲人敲鑼、乒乓球、綁腿跑、搶凳子等活動，全體員工積極參與，團(tuán)結(jié)一致，充分享受游園活動所帶來的快樂，此次活動不但加強(qiáng)了企業(yè)文化建設(shè)和精神文明建設(shè)，豐富職工體育文化生活，而且增強(qiáng)職工體質(zhì)，提高公司全體職工的凝聚力、向心力。

現(xiàn)了企業(yè)的團(tuán)隊(duì)凝聚力和同事之間良好的合作精神，增進(jìn)了企業(yè)文化建設(shè)。最后由分公司領(lǐng)導(dǎo)做了重要發(fā)言，對分公司一年來所取得的成績給予肯定，慷慨激昂的致辭給大家增添了無窮的信心。

這場晚會，可以說全體員工都傾注了極大的心血，雖然器材不夠齊全，道具不夠完善，演員以及歌手們都不是專業(yè)，所有的演出更多代表的是一種態(tài)度，一種對于明年的期盼，對于集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的感恩。在場的觀眾的笑容、掌聲是對每個演員付出努力的肯定。整場演出雖由各個不同班組組成，但現(xiàn)在我們是一個集體，我們每個人作為的一分子，是分公司這個大家庭的一個成員，我們就要團(tuán)結(jié)起來，一起努力。“沒有比腳更長的路，沒有比人更高的山”，我們有理由相信，只要我們付出了，只要我們努力了，總有一天，我們每個人都會取得應(yīng)有的成績，讓我們一起創(chuàng)造xx公司明天的輝煌。

公司年會年度總結(jié)全文篇五

20xx年在忙碌和充實(shí)中度過，總的來說，一年來，我分管協(xié)管的.工作比較多、工作范圍廣、任務(wù)重、責(zé)任大，由于我正確理解領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，較好地履行了作為行政職務(wù)和作為專業(yè)技術(shù)職務(wù)的職責(zé)，發(fā)揮了領(lǐng)導(dǎo)管理和組織協(xié)調(diào)能力，充分調(diào)動員工的工作積極性，較好地完成了上一年分管和協(xié)管的工作任務(wù)?，F(xiàn)簡要回顧總結(jié)如下：

后勤管理工作涉及面廣、雜，一年來我們以加強(qiáng)監(jiān)督管理，提升服務(wù)水平為指導(dǎo)，從多方面著手，努力做好后勤工作。我主要負(fù)責(zé)的是辦公用品倉庫管理和生活后勤保障工作，能做到有計(jì)劃及時地申購辦公所需用品，做到不浪費(fèi)，無過多存貨等情況的發(fā)生。為各科室做好服務(wù)，能及時、保質(zhì)保量送去各科室所需辦公物品。月月盤點(diǎn)，對庫內(nèi)物品熟悉、清楚。辦公儀器和日常生活方面出現(xiàn)故障和問題時能及時處理，處理不了時請專業(yè)人士來處理，做到不擔(dān)誤正常工作的運(yùn)行。在后勤工作中得到了同事的支持和配合。通過我們的努力配合，圓滿地完成了20xx年的后勤和倉管工作。

今年我們改革了用車制度，統(tǒng)一調(diào)度管理，做到出車有申請，歸車有記錄等工作流程;同時，車輛用油方面也制定出相關(guān)監(jiān)督流程，排除了公車私用等情況的發(fā)生。在車輛安全運(yùn)行方面我們與司機(jī)簽了出車安全責(zé)任書，保證出車安全，遵守交通規(guī)則。在保證工作正常運(yùn)行的情況下，加強(qiáng)車輛管理，做好車輛的正常保養(yǎng)及維修，為我院工作的開展提供了較好的服務(wù)。

1、對兩位衛(wèi)生員進(jìn)行深刻、人性化的思想培訓(xùn)和具體工作細(xì)節(jié)及責(zé)任的培訓(xùn)與指導(dǎo)。制定相關(guān)衛(wèi)生責(zé)任制度，要求每天多轉(zhuǎn)、常掃、勤擦，隨時發(fā)現(xiàn)問題及時處理。每周一大掃，周周有檢查。

2、對醫(yī)院里的床單被罩等醫(yī)用品及員工的工作服做好及時、分類、干凈的清洗、晾曬、發(fā)放等工作。

3、對醫(yī)院保衛(wèi)人員，進(jìn)行了安全防衛(wèi)、防電、防火、防水培訓(xùn)，強(qiáng)化安全意識，做到時時提醒和經(jīng)常檢查。

在辦公室主要是配合辦公室主任完成院內(nèi)日常工作，做好文員統(tǒng)計(jì)工作，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)辦公室的衛(wèi)生及接待工作。在院內(nèi)配合開展豐富多彩的活動，活躍員工文化生活，營造健康xxx的企業(yè)人文環(huán)境，推進(jìn)企業(yè)文化、精明文明建議，展示我院積極向上的精神面貌。

由于我學(xué)習(xí)過一些相關(guān)的知識技能，所以在單位暫缺平面設(shè)計(jì)人員和網(wǎng)絡(luò)工程師時，我努力學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識，用心把這方面工作做的更好。我相信經(jīng)過我們辦公室成員的共同努力學(xué)習(xí)，一定會在這些方面有所進(jìn)步和做出成績。

今年的廣告宣傳形式有多種，電臺、報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和地面營銷。地面營銷有體檢、雜志、掛歷和下鄉(xiāng)掛宣傳牌。體檢主要是在3-8月份做的，效果還不錯，但由于整個大環(huán)境等方面影響，體檢活動到9月份就暫停了。20xx年雜志印刷了三期，共8萬本，20xx年掛歷共做3000本，根據(jù)客戶群的不同，都做到了有效的發(fā)放。

下一年里我為自己制定了新的目標(biāo)，那就是要不斷學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接下一年的挑戰(zhàn)，有責(zé)任心地踏踏實(shí)實(shí)工作，不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼大局，著眼今后的發(fā)展。向其他同事學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，相互交流好工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。在下一年，我會圍繞著醫(yī)院的中心工作，明確個人職責(zé)做好本質(zhì)工作，搞好協(xié)調(diào)、當(dāng)好參謀、搞好服務(wù)，密切配合，希望能圓滿地完成了20xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，為醫(yī)院發(fā)展起到積極作用。

公司年會年度總結(jié)全文篇六

2、年會通知的正式發(fā)放：我們基本做好了年會整個流程，環(huán)節(jié)，細(xì)節(jié)的一系列工作，甚至游戲的小小道具，環(huán)節(jié)的配樂都力求做到完美極致，但恰恰忘記了發(fā)放正式的年會通知，我本以為12月31日，每年的最后一天晚上是公司歷年的慣例要吃年夜飯，大家早早就再惦記著，我們?nèi)速Y部也是最忙的時候，但是，我忽略了不在辦公室工作的人員，比如理貨員，他們是在市外做督導(dǎo)工作的，沒有正式的辦公室，我只通知了在外的倉儲部，但卻忘記了理貨員一組人，導(dǎo)致昨天他們主動問年會在哪里，怎么去。。。這明顯是我的失職所在，導(dǎo)致總經(jīng)理親自給我電話，較客氣的訓(xùn)了我一頓。我接受!

在日常的工作中，真的不能忽視每一個細(xì)節(jié)，哪怕貌似所有人都應(yīng)該知道的事情，我們必走的流程，還是要正式去走一遍，一是為了正規(guī);二是為了負(fù)責(zé)。真的落下一個人，都是我的失職所在!從頭到尾，從上到下，從點(diǎn)到面，都應(yīng)該考慮全面!這就是工作的作風(fēng)!

感謝批評我的人，批評我，是為了我的進(jìn)步，甚至是一種關(guān)愛!

知錯就改，堅(jiān)強(qiáng)的挺過來，沒問題!

路在腳下，路在前方!

公司年會年度總結(jié)全文篇七

辭別萬馬奔騰的兔年，我們即將迎來喜氣洋洋的兔年。時光的車輪一軋而過，留下一道道深深的印痕，新年的"鐘聲即將敲響，在這辭舊迎新之際，公司舉行了一年一度的新年聚餐。聚餐時間安排在小年的中午，伴隨著溫暖和煦的陽光，一路歡聲笑語，大家來到了聚餐的地點(diǎn)。

席間新年氛圍濃厚，觥籌交錯，新年祝詞不絕于耳，大家紛紛向彼此送上了美好的新春祝福，酒不醉人人自醉，在一片歡聲笑語中我們結(jié)束了新年的聚餐。

還有幾天就是春節(jié)了，小編在這里先給大家拜個早年，祝愿大家在新的一年里，身體健康，萬事如意，心想事成！兔年大吉！祝愿我們清華網(wǎng)絡(luò)和廣大客戶的事業(yè)興旺發(fā)達(dá)！紅紅火火！在過去的一年里，在公司所有員工共同努力下，在余總的帶領(lǐng)下我們所有清華人奮力拼搏，給客戶提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也取得了驕傲的成績，而我們一直不變的期許就是和客戶共同成長，互惠互利；展望即將到來的一年，希望無限。

回首20xx年，我們擁有著這一年的努力和驕傲。展望20xx年，我們將伴隨著這份驕傲再接再礪。只要我們有夢想，有追求，有熱情，公司的明天一定會更好！

公司年會年度總結(jié)全文篇八

xxxx年，市公交總公司在市委市政府的關(guān)心支持下，在市交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中精神，強(qiáng)化管理，提升服務(wù)，各項(xiàng)工作開創(chuàng)了新局面。年底，營運(yùn)車輛xxx臺，其中新能源車、清潔能源車xxx臺，占比xx.x%。公交線路xx條，其中城區(qū)公交xx條、鎮(zhèn)村公交xx條、旅游專線x條。公交場站xx個。今年，xx市被授予“xx省優(yōu)先發(fā)展公共交通示范城市”。

現(xiàn)將xxxx年主要工作開展情況總結(jié)如下：

一、xxxx年主要工作開展情況。

（一）扎實(shí)開展黨建工作。公司黨委在市交通運(yùn)輸局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，著力抓好黨員學(xué)習(xí)、隊(duì)伍建設(shè)、支部活動等。一是抓政治建設(shè)。強(qiáng)化政治教育，壓實(shí)政治責(zé)任，推動黨員自覺在思想上政治上行動上同以習(xí)近平同志為核心的黨中央保持高度一致，增強(qiáng)“四個意識”、堅(jiān)定“四個自信”，做到“兩個維護(hù)”。二是抓學(xué)習(xí)教育。制定年初學(xué)習(xí)計(jì)劃，深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想及黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，真正做到學(xué)懂弄通做實(shí)?！捌咭弧鼻跋M織黨員到xx烈士陵園開展紀(jì)念建黨xx周年主題黨日活動，觀看紅色教育片《開天辟地》，參觀革命紀(jì)念館，新黨員入黨宣誓、老黨員重溫入黨誓詞，激勵廣大黨員干部堅(jiān)定理想信念，增強(qiáng)黨性意識。三是抓組織建設(shè)。鞏固基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)成果，完成xx名退休黨員組織關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。嚴(yán)格執(zhí)行“三會一課”制度和黨員調(diào)入調(diào)出、黨費(fèi)收繳等組織管理制度。落實(shí)黨務(wù)公開制度，堅(jiān)持“三重一大”班子議事規(guī)則，發(fā)揚(yáng)民主、集體決策。四是抓黨風(fēng)廉政建設(shè)。強(qiáng)化廉政風(fēng)險防控，深化作風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。開展“以案明紀(jì)釋法警、強(qiáng)化財(cái)務(wù)管理、筑牢廉潔防線”警示教育，深化“三個以案”警示教育，使黨員干部知敬畏、存戒懼、守底線。五是抓扶貧攻堅(jiān)。認(rèn)真摸排新冠肺炎疫情對貧困戶生產(chǎn)、生活的影響，根據(jù)實(shí)際情況，及時制定幫扶措施。慰問留守貧困兒童和結(jié)對幫扶貧困戶。多方籌措幫扶資金，幫助貧困戶銷售茶葉，增加收入x.x萬元。六是抓群團(tuán)建設(shè)。工會、共青團(tuán)、關(guān)工委充分發(fā)揮自身的群體特點(diǎn)，深入開展幫扶救助、走訪慰問，關(guān)心職工生活，解決職工述求，維護(hù)職工權(quán)益，成為了黨委的政策宣傳員、群眾矛盾糾紛的調(diào)解員、凝聚人心促進(jìn)和諧的指導(dǎo)員、反映群眾心愿和社會呼聲的報(bào)告員。

車輛在運(yùn)營中保持通風(fēng)；

公交站臺累計(jì)投放疫情防控宣傳畫xxx幅。所有公交車張貼“不戴口罩、禁止乘車”和“車輛當(dāng)日消毒”的溫馨提示。在公交場站顯著位置張貼我市疫情防控應(yīng)急指揮部通告等。同時以倡議書、微信工作群等形式向員工進(jìn)行疫情防控知識宣傳。四是做好應(yīng)急保障。為充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，總公司黨委成立共產(chǎn)黨員疫情防控應(yīng)急保障車隊(duì)，配備xx臺車輛。另抽調(diào)xx臺公交車，作為應(yīng)急專用車輛。同時做好防控應(yīng)急物資儲備。

安全行駛里程約xxx萬公里，%。x月xx日，開通萬達(dá)廣場到xxxxx部隊(duì)場站的“擁軍公交專線”。xx路公交線被正式命名為“xx國防專線”。同日，xx路終點(diǎn)站從外國語學(xué)校延伸至雙橋街道。x月x日，x路公交線延伸至xx公交首末站，擴(kuò)大了公交覆蓋面。因疫情的沖擊影響，xxxx年城區(qū)公交客運(yùn)人次xxxx萬，同期相比下降xx%。城鄉(xiāng)公交運(yùn)營。認(rèn)真履行城鄉(xiāng)公交運(yùn)營管理職責(zé)。結(jié)合城鄉(xiāng)公交一體化規(guī)劃，深入各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，對城鄉(xiāng)公交運(yùn)營情況進(jìn)行實(shí)地摸排調(diào)研，不斷優(yōu)化運(yùn)營線路，優(yōu)化運(yùn)營結(jié)構(gòu)。x月xx日，開通xx兩區(qū)建制村公交線路xx條，調(diào)整延伸現(xiàn)有城鄉(xiāng)公交線路xx條，同步開通旅游專線x條。兩區(qū)建制村客運(yùn)通車率達(dá)到xxx%，實(shí)現(xiàn)了全覆蓋。村村通公交對發(fā)展鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)、助力脫貧攻堅(jiān)、方便百姓出行發(fā)揮了積極作用，群眾的獲得感、幸福感進(jìn)一步提升。

（四）狠抓安全消防工作。始終把安全生產(chǎn)工作作為講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的大事來抓。一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全網(wǎng)絡(luò)。根據(jù)人員變動，及時調(diào)整安全生產(chǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組人員，細(xì)化崗位安全職責(zé)和責(zé)任，強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理，做到機(jī)構(gòu)、人員、責(zé)任三落實(shí)。二是細(xì)分目標(biāo)，雙重考核。將安全生產(chǎn)工作納入重點(diǎn)目標(biāo)管理體系進(jìn)行目標(biāo)考核。三是落實(shí)責(zé)任，構(gòu)建體系。班子帶頭履行“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)、齊抓共管、失職追責(zé)”制度，層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)管理責(zé)任書，全面落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任。四是加強(qiáng)監(jiān)管，排查隱患。突出預(yù)防公交場站、車輛火災(zāi)事故和行車責(zé)任交通事故，將專項(xiàng)行動整治與隱患排查緊密結(jié)合起來，有針對性地開展安全生產(chǎn)檢查工作。五是創(chuàng)新方式，加強(qiáng)宣教。觀看習(xí)近平總書記關(guān)于安全生產(chǎn)工作的重要論述視頻、“安全生產(chǎn)我來談”云課堂活動、車輛消防安全視頻等，調(diào)動了職工安全生產(chǎn)的主動性和自覺性。通過努力，全年未發(fā)生較大安全責(zé)任事故，各項(xiàng)安全生產(chǎn)指標(biāo)穩(wěn)中有降。

（五）穩(wěn)步推進(jìn)文明創(chuàng)建。以社會主義核心價值觀為主線，重點(diǎn)抓好全國文明城市和國家衛(wèi)生城市創(chuàng)建。一是加強(qiáng)宣傳教育。在公交車、公交場站及公交站臺等載體發(fā)布公益廣告，占比達(dá)到xx%以上。定期推送文明創(chuàng)建短信，印發(fā)xx文明xx條、公交駕駛員文明服務(wù)行為規(guī)范宣傳卡片。加大對公交駕駛員文明行為教育，引導(dǎo)駕駛員規(guī)范駕駛、禮讓斑馬線、文明行車、文明服務(wù)。二是開展環(huán)境衛(wèi)生整治。加大公交場站維護(hù)建設(shè)，對廁所、圍欄等設(shè)施進(jìn)行改造提升。同時認(rèn)真抓好衛(wèi)生保潔，為乘客提供干凈、整潔、舒適的乘車環(huán)境。三是志愿服務(wù)活動常態(tài)化。公交場站內(nèi)統(tǒng)一設(shè)置學(xué)雷鋒志愿臺，做到“三有”：有人、有標(biāo)識、有項(xiàng)目。通過開展維持站臺秩序、引導(dǎo)乘客文明乘車、扶助特需乘客、解答乘客咨詢等形式多樣、成效明顯的志愿者服務(wù)活動，使公交服務(wù)工作在我市創(chuàng)建全國文明城市建設(shè)中發(fā)揮積極作用。四是培樹先進(jìn)典型。發(fā)揮文明公交車、優(yōu)秀駕駛員的典型示范作用，著力提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和文明素質(zhì)。秦明獲評全市脫貧攻堅(jiān)社會（定點(diǎn)）扶貧工作先進(jìn)個人。xx獲評xxxx-xxxx年度市無償獻(xiàn)血優(yōu)秀志愿者。周媛媛獲評xx市最美職工候選人。魏高興獲評xx青年五四獎?wù)绿崦劇?/p>

（六）大力提升服務(wù)水平。一是加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。xx公交停保場建設(shè)已納入xx年政府重點(diǎn)工程項(xiàng)目，正在做前期準(zhǔn)備工作。xx公交首末站已建設(shè)完成。東西南北公交場站進(jìn)行了改造提升。二是深化星級服務(wù)。細(xì)化和完善公交行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提高群眾滿意度。加強(qiáng)培訓(xùn)教育，提升從業(yè)人員服務(wù)素質(zhì)，降低服務(wù)投訴率。開展“xx公交駕駛員關(guān)愛日”走訪慰問活動，不斷增強(qiáng)公交職工的服務(wù)意識和對公交事業(yè)的自豪感、歸屬感。三是加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)。完善來電來信來訪來函處理機(jī)制。積極參與政風(fēng)行風(fēng)服務(wù)熱線，與廣大市民進(jìn)行在線交流，廣泛聽取意見和建議。認(rèn)真辦結(jié)人大建議及政協(xié)提案。在xxxx年度社會評窗口活動中，公交滿意度位居第二，獲評服務(wù)群眾先進(jìn)窗口。

（七）切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理。逐步健全完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，做到凡事有章可依、有規(guī)可循，提高了執(zhí)行力和工作效率。加強(qiáng)人事管理，健全任用考核制度。推進(jìn)退休人員社會化管理工作，完成xxx名退休人員人事關(guān)系轉(zhuǎn)接。加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，完成確保財(cái)務(wù)管理規(guī)范有序。加強(qiáng)后勤保障，提高車輛完好率，為公交運(yùn)營提供堅(jiān)強(qiáng)后盾。信息化服務(wù)中心在服務(wù)公交運(yùn)營管理中的作用日益凸顯?；ㄞk全力推進(jìn)公交場站建設(shè)及公交出租車公司和ic卡公司改造項(xiàng)目。公交出租車服務(wù)有限公司、公交ic卡公司及公交旅行社努力提升服務(wù)，開拓市場。公交食堂保障城區(qū)城鄉(xiāng)千余名職工用餐安全衛(wèi)生質(zhì)量。

二、存在的問題。

管理人員和工作人員緊缺?，F(xiàn)管理人員的管理水平和工作能力有待提高，急需構(gòu)建高素質(zhì)人才隊(duì)伍。

職工工資和五險一金偏低。與同行業(yè)相比還存在一定差距。職工要求增加工資和公積金購買標(biāo)準(zhǔn)的述求強(qiáng)烈。

基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待提升。部分公交場站調(diào)度室、廁所等老舊破損，需整修改造。

三、xxxx年工作計(jì)劃。

xxxx年是中國共產(chǎn)黨建黨xxx周年,也是“十四五”規(guī)劃開局之年。市公交總公司將在認(rèn)真總結(jié)xxxx年工作基礎(chǔ)上，凝心聚力，深謀細(xì)化xxxx年各項(xiàng)工作。

（一）進(jìn)一步加強(qiáng)黨的建設(shè)。鞏固基層黨組織標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化建設(shè)，結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+黨建”，依托新媒體，創(chuàng)新黨員教育管理方式方法。深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)，把黨員示范崗建設(shè)作為打造黨建品牌的出發(fā)點(diǎn)，找定位、抓突破、求實(shí)效。始終堅(jiān)持加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，推動全面從嚴(yán)治黨持續(xù)向縱深發(fā)展。加強(qiáng)黨的群團(tuán)組織建設(shè)，為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展和黨建提供強(qiáng)大動力。

逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度，并加大對管理制度及《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作制度》的貫徹執(zhí)行力度，用制度與紀(jì)律管理企業(yè)，并使制度與紀(jì)律成為員工的行動準(zhǔn)則。

（三）進(jìn)一步推進(jìn)企業(yè)發(fā)展。依據(jù)《xx市城市公交成本規(guī)制及財(cái)政補(bǔ)貼辦法（試行）》，推進(jìn)企業(yè)健康、穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展。全力保障城區(qū)、城鄉(xiāng)公交運(yùn)營。優(yōu)化公交線路，積極探索定制公交、旅游專線等多元化特色公交服務(wù)網(wǎng)。加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣低碳、環(huán)保、節(jié)能的氫新能源公交車應(yīng)用，改善乘車環(huán)境，提升服務(wù)品質(zhì)。堅(jiān)持安全生產(chǎn)為本，推進(jìn)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。加強(qiáng)內(nèi)部管理，培養(yǎng)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，健全完善組織架構(gòu)。

（四）進(jìn)一步深化文明創(chuàng)建。堅(jiān)持把文明創(chuàng)建貫穿于公司各項(xiàng)工作中，創(chuàng)新思路、豐富載體，以建設(shè)社會主義核心價值體系為根本，扎實(shí)推進(jìn)思想道德建設(shè)，深化拓展新時代文明實(shí)踐活動。加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生整治、提高文明服務(wù)水平、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等，提升行業(yè)文明水平。

公司年會年度總結(jié)全文篇九

財(cái)務(wù)部門是一個企業(yè)的神經(jīng)中樞，能夠?qū)ζ髽I(yè)信息進(jìn)行全面掌控，對于公司戰(zhàn)略規(guī)劃、預(yù)算管理、資金管理、內(nèi)部控制、成本控制、納稅管理起著至關(guān)重要的作用。強(qiáng)大的財(cái)務(wù)設(shè)計(jì)能力和運(yùn)營能力，是支撐公司健康成長的基石和保障。幾年來，在濟(jì)南市糧食局和金德利集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們以會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和開展財(cái)務(wù)管理年活動為契機(jī)，從基礎(chǔ)工作入手，在公司____和董事會的大力支持下，以“加強(qiáng)費(fèi)用管理”為突破口，緊密結(jié)合我公司財(cái)務(wù)管理工作的實(shí)際，努力在加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，規(guī)范財(cái)務(wù)核算，提高財(cái)務(wù)管理水平上下功夫，取得了一定成績，推動了我公司整體財(cái)務(wù)管理工作上了一個新的臺階。

一、健全管理制度，強(qiáng)化制度管理。

公司成立以來，為完善財(cái)務(wù)管理制度，根據(jù)會計(jì)基礎(chǔ)規(guī)范的要求，先后制訂了《內(nèi)部會計(jì)管理制度體系》、《會計(jì)人員崗位責(zé)任制》、《內(nèi)部牽制制度》、《稽核制度》、《成本核算制度》等十二項(xiàng)內(nèi)部管理制度。針對我公司在財(cái)務(wù)管理方面存在的問題，先后制定了《關(guān)于工資發(fā)放的暫行規(guī)定》、《__年財(cái)務(wù)核算及獎勵辦法》及《補(bǔ)充規(guī)定》、《關(guān)于ic卡使用規(guī)定》《中心廚房核算程序》、《關(guān)于公寓收費(fèi)辦法的暫行規(guī)定》、《關(guān)于機(jī)關(guān)人員見習(xí)期工資標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定》、《關(guān)于使用公司車輛的暫行規(guī)定》、《關(guān)于維修費(fèi)用收取的暫行規(guī)定》等具體管理辦法、規(guī)定。按照iso2認(rèn)證的要求，規(guī)范了固定資產(chǎn)購置、修理、報(bào)廢程序，并印制了專用表格，從資金、費(fèi)用、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)，實(shí)行內(nèi)部控制和監(jiān)督，做到制度上墻，崗位責(zé)任到人，既人人目標(biāo)明確，又相互協(xié)作，從制度上堵塞漏洞，取得較好的效果。電話費(fèi)等日常開支、零星購置費(fèi)用降低明顯，非生產(chǎn)性開支基本杜絕，毛利率水平比去年同期有了較大提高。

二、加強(qiáng)會計(jì)隊(duì)伍建設(shè)，提高會計(jì)隊(duì)伍素質(zhì)。

財(cái)務(wù)管理工作對于企業(yè)經(jīng)營具有十分重要的作用，財(cái)務(wù)人員的素質(zhì)又是提高財(cái)務(wù)管理水平的關(guān)鍵。為此，針對各經(jīng)營單位會計(jì)人員業(yè)務(wù)基礎(chǔ)薄弱的現(xiàn)狀，我們把提高基層財(cái)務(wù)人員素質(zhì)作為一項(xiàng)重要工作。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層單位會計(jì)人員業(yè)務(wù)素質(zhì);加強(qiáng)會計(jì)職業(yè)道德培訓(xùn)，強(qiáng)化會計(jì)人員職業(yè)道德水平;加強(qiáng)會計(jì)人員法律培訓(xùn)，增強(qiáng)會計(jì)人員遵紀(jì)守法意識。每年舉行大型財(cái)務(wù)培訓(xùn)4期，培訓(xùn)人次達(dá)280人次，通過培訓(xùn)，使廣大會計(jì)人員的綜合素質(zhì)和整體水平得到有效提高。為配合全省糧食系統(tǒng)會計(jì)知識大獎賽，我公司于7月15日舉辦了公司第二界會計(jì)知識大獎賽，并選出1名選手參加了省局組織的比賽，榮獲團(tuán)體三等獎。

三、加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督、促進(jìn)企業(yè)規(guī)范發(fā)展。

為促進(jìn)企業(yè)規(guī)范發(fā)展，今年以來我們加大內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督力度，定期組織專門力量，對所屬單位的經(jīng)營情況、會計(jì)資料進(jìn)行全面審計(jì)。審計(jì)前，制定審計(jì)程序，明確審計(jì)目標(biāo)、審計(jì)范圍;審計(jì)中，根據(jù)審計(jì)進(jìn)度和存在的問題，及時調(diào)整審計(jì)程序;審計(jì)結(jié)束后，召開專門會議，匯總審計(jì)情況，討論審計(jì)意見，據(jù)以提出審計(jì)報(bào)告。在審計(jì)過程中，堅(jiān)持報(bào)送審計(jì)和就地審計(jì)相結(jié)合，一般審計(jì)和專題審計(jì)相結(jié)合，注重內(nèi)部管理制度的執(zhí)行和落實(shí)情況，查找制度沒有執(zhí)行和落實(shí)的原因，是制度本身制定缺陷，還是根本沒有認(rèn)真執(zhí)行;注重經(jīng)濟(jì)效益的審計(jì)，查找原因，推廣經(jīng)驗(yàn);注重現(xiàn)場兼盤工作，特別是現(xiàn)金的存放、保管，固定資產(chǎn)的使用、維修，原材物料的實(shí)存、質(zhì)量。對于發(fā)現(xiàn)的一般問題，當(dāng)場提出整改意見，限期整改。對于突出問題，幫助他們制定整改措施，按照會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，提出建設(shè)性整改意見，并在規(guī)定時間內(nèi)，要求單位回復(fù)整改情況。另外，我們十分注重審計(jì)檔案的建立，對于審計(jì)結(jié)果建立電子版審計(jì)檔案。通過加強(qiáng)內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督，使快餐店、招待所內(nèi)部管理制度得到落實(shí)，會計(jì)基礎(chǔ)工作得到加強(qiáng)、財(cái)務(wù)管理更加規(guī)范、到位。

四、統(tǒng)一程序，規(guī)范管理，財(cái)務(wù)管理程序化、規(guī)范化。

(1)實(shí)行劃片包干，保證會計(jì)隊(duì)伍穩(wěn)定，圓滿完成會計(jì)核算。隨著企業(yè)經(jīng)營的發(fā)展，一部分會計(jì)走向經(jīng)理崗位，會計(jì)人員變動頻繁。為加強(qiáng)會計(jì)工作，提高經(jīng)營單位會計(jì)核算水平，對快餐店實(shí)行了分片包干制度。財(cái)務(wù)審計(jì)部所有人員每人負(fù)責(zé)幾個店的會計(jì)工作，給與幫助、指導(dǎo)、檢查。分工協(xié)作，對于會計(jì)基礎(chǔ)方面的工作專人負(fù)責(zé)，便于掌握日常工作中出現(xiàn)的問題及時得到解決，整改到人，切實(shí)起到傳、幫、帶作用。通過采取劃片包干措施，提高了快餐店會計(jì)核算水平，保證了各經(jīng)營單位會計(jì)核算工作正常進(jìn)行，做到完整、準(zhǔn)確、及時。

(2)配合會計(jì)達(dá)標(biāo)工作，規(guī)范會計(jì)憑證。為進(jìn)一步適應(yīng)經(jīng)營需要，按照會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化評審工作要求，我們對會計(jì)憑證全面整改，對憑證內(nèi)容及所附原始憑證、會計(jì)報(bào)告、會計(jì)帳薄逐項(xiàng)檢查、逐項(xiàng)落實(shí)。在濟(jì)南市財(cái)政局舉辦的會計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化評審活動中，我公司代表金德利集團(tuán)參加了評審，獲會計(jì)檔案規(guī)范管理獎。

(3)做好財(cái)務(wù)分析、提高財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的有效性。為了促進(jìn)快餐店更好的發(fā)展，根據(jù)各店經(jīng)營情況，公司每月進(jìn)行一次店經(jīng)理參加的業(yè)務(wù)分析會，從財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)_企業(yè)資金狀況，盈利能力、費(fèi)用收支、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行、店與店之間數(shù)據(jù)對比，查找問題、對照差距、相互學(xué)習(xí)、提出整改建議，為企業(yè)的發(fā)展提供參考依據(jù)。

五、加強(qiáng)財(cái)務(wù)監(jiān)管，提高管理水平。

(1)加強(qiáng)費(fèi)用控制，大力壓縮非生產(chǎn)支出。為全面加強(qiáng)費(fèi)用管理工作，對超過100元以上消費(fèi)性開支，按照程序報(bào)批。從__年6月份開始快餐店不準(zhǔn)再出現(xiàn)零星購置，一切支出由公司統(tǒng)一辦理。

(2)加強(qiáng)資金管理、確保資金安全。一是對所屬單位不定期現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)金盤點(diǎn)，檢查出納人員是否嚴(yán)格現(xiàn)金流量的手續(xù)制度;二是自二月份起公司已將所有員工工資由銀行代發(fā);三是規(guī)定每月貨款結(jié)算日，到期及時支付貨款。通過這一系列措施，既保證資金的安全、完整，又使公司資金得到合理使用、流動。

(3)為了加大中心廚房配送力度，統(tǒng)一原材料價格、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一進(jìn)貨渠道，公司規(guī)定原材料由運(yùn)營部和中心廚房統(tǒng)一配送。財(cái)務(wù)審計(jì)部全力配合，加大審計(jì)力度，杜絕自購原材料，每月公布采購情況，從而降低了生產(chǎn)成本，堵塞了漏洞。

(4)做好財(cái)產(chǎn)清查，確保國有資產(chǎn)增值保值。根據(jù)《企業(yè)會計(jì)制度》和公司內(nèi)部管理制度要求，公司堅(jiān)持對原材料、周轉(zhuǎn)材料、每月進(jìn)行一次盤點(diǎn)，對固定資產(chǎn)每半年進(jìn)行一次盤點(diǎn)，確實(shí)做到賬實(shí)相符、賬賬相符、帳表相符，保證國有資產(chǎn)的安全、完整，保值、增值。

六、加大投入，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理電算化，提高信息化水平。

在市局、集團(tuán)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，我公司投入近10萬元購買電腦、服務(wù)器、打印機(jī)，安裝了“用友財(cái)務(wù)軟件”，財(cái)務(wù)管理實(shí)現(xiàn)電算化。組織人員參加培訓(xùn)，按財(cái)務(wù)會計(jì)電算化操作辦法財(cái)務(wù)會計(jì)電算化管理員、記賬員、審核員崗位規(guī)范的要求制定措施，明確方法、步驟、搞好帳據(jù)交接。電算化的實(shí)施不僅降低了會計(jì)人員的工作強(qiáng)度，提高了工作效率，使財(cái)務(wù)管理真正實(shí)現(xiàn)了電算化。為配合中心廚房管理需要，新上用友業(yè)務(wù)軟件一套，實(shí)現(xiàn)了原材料購進(jìn)、領(lǐng)用、生產(chǎn)、發(fā)貨電算化管理，提高了管理效率，保障了中心廚房正常運(yùn)營。目前財(cái)務(wù)軟件已和手工操作同步，報(bào)表生成數(shù)據(jù)與手工帳完全統(tǒng)一，運(yùn)行結(jié)果無誤。初步做到中心廚房、運(yùn)營、人力資源、辦公室相關(guān)數(shù)據(jù)共享，信息化水平進(jìn)一步提高。

總之，在濟(jì)南市糧食局財(cái)務(wù)處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在金德利集團(tuán)和公司董事會的大力支持下，通過會計(jì)基礎(chǔ)工作達(dá)標(biāo)和財(cái)務(wù)管理年活動的開展、會計(jì)基礎(chǔ)知識和會計(jì)技能大獎賽的舉行，我們公司的財(cái)務(wù)管理工作和會計(jì)核算水平上了一個新的臺階，會計(jì)人員整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了較大幅度的提高，有效的推動了企業(yè)發(fā)展，所有這些成績的取得，是與各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持分不開。同時，我們也存在一定的不足，基層店面的基礎(chǔ)工作還有待加強(qiáng)，電算化水平還有待進(jìn)一步提高。在今后的工作中，我們一定會倍加努力，爭取取得更好的成績，回報(bào)企業(yè)，回報(bào)各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。

20__年的腳步即將結(jié)束，這已是本人在財(cái)務(wù)部工作的第三年。在這一年的時間里，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上也發(fā)揮了相應(yīng)作用，取得了一定的成績，總結(jié)如下：

一、主要工作。

1、反映，是財(cái)務(wù)工作的基本職能之一。財(cái)務(wù)工作人員必須對公司發(fā)生的每一筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)通過不同的方式、方法進(jìn)行規(guī)范記錄，反映在憑證、帳簿和報(bào)表中，以備隨時查閱。我公司財(cái)務(wù)部已經(jīng)對日常工作流程熟練掌握，能做到條理清晰、帳實(shí)相符。從原始發(fā)票的取得到填制記帳憑證、從會計(jì)報(bào)表編制到憑證的裝訂和保存都達(dá)到正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。做到全面、及時、準(zhǔn)確的反映。

2、核算，這也是財(cái)務(wù)工作的基本職能。核算包括成本核算、工資核算、費(fèi)用核算等等。在成本核算上能夠結(jié)合我公司特點(diǎn)，在生產(chǎn)成本上，按實(shí)際發(fā)出原材料計(jì)算成本，按先進(jìn)先出法進(jìn)行結(jié)轉(zhuǎn)，比較適合本公司的生產(chǎn)產(chǎn)品。在工資核算上，采用計(jì)件制，有效的加快了生產(chǎn)率和員工的工作績效。在費(fèi)用核算上，采取分部門核算，隨時都可以查出每個部門每個月實(shí)際發(fā)生的費(fèi)用，加強(qiáng)了費(fèi)用的管理，節(jié)省了開支。

3、監(jiān)督，是財(cái)務(wù)工作的另一項(xiàng)基本職能。首先是每個部門每筆經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的合法性、和理性進(jìn)行監(jiān)督，保證企業(yè)不受不必要的經(jīng)濟(jì)損失，更不能無意的為一些工作人員創(chuàng)造犯錯誤的氛圍。在這方面，財(cái)務(wù)部嚴(yán)格按有關(guān)制度執(zhí)行，鐵面無私從不放過任何不合理事情;其次是對公司整體資產(chǎn)進(jìn)行監(jiān)督，定期進(jìn)行固定資產(chǎn)盤點(diǎn)、存貨盤點(diǎn)、庫存現(xiàn)金余額盤點(diǎn)等，以保證公司財(cái)產(chǎn)不受侵害。

4、報(bào)表，對不同時期或階段的經(jīng)營成果及財(cái)務(wù)狀況進(jìn)行評價和分析。財(cái)務(wù)部能夠按著月、季和年通過會計(jì)報(bào)表和財(cái)務(wù)輔助說明進(jìn)行分析和評價。

5、管理，是財(cái)務(wù)工作的一項(xiàng)重要職能。首先是為領(lǐng)導(dǎo)管理和決策提供準(zhǔn)確可靠的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，公司財(cái)務(wù)部能夠隨時完成公司領(lǐng)導(dǎo)和其他部門要求提供的數(shù)據(jù)資料;其次是參與公司管理和決策，對公司存在的不合理現(xiàn)象，財(cái)務(wù)部已經(jīng)提出合理化建議，大部分已被采納。

二、其它工作。

1、通過__年度一般納稅人年檢和工商年檢工作。

2、通過__年度稅務(wù)匯算清激工作，無不合理費(fèi)用列支。

3、清理盤點(diǎn)公司資產(chǎn)，對原材料報(bào)廢進(jìn)行了合理的處理。

三、存在問題。

1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠。

2、財(cái)務(wù)各人員綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平一般。

3、財(cái)務(wù)部的管理職能沒有充分發(fā)揮。

4、管理高層對財(cái)務(wù)知識比較欠缺。

四、解決方法。

1、首先確定制度和規(guī)定的適用性和可執(zhí)行性，如有障礙，向執(zhí)行部門提出，然后堅(jiān)決執(zhí)行到底。

2、財(cái)務(wù)人員設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)，通過考試取得職稱和學(xué)歷，并與績效掛鉤，逐步提高自我。

3、參與管理，參與公司的重大經(jīng)營決策，來充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部的管理職能。

五、幾點(diǎn)感想。

1、工作方法及工作效率至關(guān)重要，充分體驗(yàn)到事半功倍和事倍功半的差距。

2、凡事都要付諸熱心，相信耐力無所不能。

3、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神非常重要。

總之，在這一年的工作中，有成績和喜悅，也有不足之處，但我們會在今后的工作中不斷努力、不斷改進(jìn)。我確信公司財(cái)務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、高效的工作團(tuán)體，每位成員都能夠獨(dú)擋一面，我有信心協(xié)同財(cái)務(wù)部全體人員與公司共同走向輝煌!

在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，財(cái)務(wù)部以公司制定的年度方針目標(biāo)，以成本費(fèi)用和資金管理為重點(diǎn)，全面落實(shí)預(yù)算管理，強(qiáng)基礎(chǔ)、抓規(guī)范，實(shí)現(xiàn)了全年賬務(wù)處理操作規(guī)范化，財(cái)務(wù)管理科學(xué)化，企業(yè)效益化。尤其是今年公司收入、綜合效益指標(biāo)比去年大幅增加的情況下，財(cái)務(wù)部除在完成日常核算工作的同時，加大了對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，先后對公司全年任務(wù)計(jì)劃、裝車、工資計(jì)劃、管理費(fèi)用及五項(xiàng)費(fèi)用計(jì)劃進(jìn)行了全面測算和分劈，對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)，推動了公司財(cái)務(wù)管理水平，發(fā)揮了財(cái)務(wù)管理在企業(yè)管理中的作用，現(xiàn)將財(cái)務(wù)部工作總結(jié)如下：

一、抓預(yù)算管理。

一是做好全面預(yù)算工作，按時上報(bào)預(yù)算編制說明和報(bào)表，使預(yù)算工作從編制、反饋、考核、修正，形成良好的閉環(huán)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，使公司的目標(biāo)激勵、過程控制、有效獎罰在日常管理中發(fā)揮更重要作用性，進(jìn)一步調(diào)動全員積極性。

二是與各部門緊密配合，做好各經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車、收入全年預(yù)算，落實(shí)公司全年經(jīng)營目標(biāo)，將每個經(jīng)營網(wǎng)點(diǎn)裝車數(shù)、收入、毛利分解到每個月每一天，并將每天實(shí)際裝車情況與之對比，納入考核。

三是做好各項(xiàng)成本費(fèi)用預(yù)算的編制工作。及時分劈下達(dá)公司管理費(fèi)用指標(biāo);確保成本費(fèi)用有序可控不超支，從而達(dá)到事前、事中、事后的有效監(jiān)控。

四是加強(qiáng)資金預(yù)算管理，調(diào)控合理安排使用資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán)。

二、抓成本控制。

一是實(shí)行成本費(fèi)用科目負(fù)責(zé)制。為了提升各分公司經(jīng)營責(zé)任意識及管理水平，達(dá)到節(jié)能降耗的目的，公司將相關(guān)管理費(fèi)用指標(biāo)下達(dá)至各分公司，總公司對分公司實(shí)行科目負(fù)責(zé)、逐級管理模式，達(dá)到了良好效果。

二是費(fèi)用控制抓亮點(diǎn)。

1、在日常費(fèi)用報(bào)銷時，嚴(yán)格把關(guān)。按汽車日常管理“派車單”審核，做到一車一帳一核算，日常報(bào)銷堅(jiān)持實(shí)行單車核算，報(bào)銷時將派車單隨票據(jù)粘貼，與派車單無關(guān)的費(fèi)用不予報(bào)銷。汽車維修、保險、購油等事宜必須經(jīng)過單位車管、主管領(lǐng)導(dǎo)同意后在集團(tuán)公司指定的維修點(diǎn)、加油站、辦理，杜絕了汽車維修小病大養(yǎng)，弄虛作假現(xiàn)象。在相關(guān)部門共同努力下，汽車費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)約7、95%。

2、辦公費(fèi)用認(rèn)真執(zhí)行采購入庫驗(yàn)收、領(lǐng)用登記制度，無入庫出庫單財(cái)務(wù)部門不予報(bào)銷，按部門設(shè)立臺帳，同時定期進(jìn)行檢查，超過預(yù)算不予報(bào)銷。在相關(guān)部門共同努力下，辦公費(fèi)用與預(yù)算指標(biāo)相比節(jié)支13、78%。

3、業(yè)務(wù)招待費(fèi)控制使用效果明顯。本著“必須、節(jié)約、適度”的原則，嚴(yán)格執(zhí)行先請示后辦理制度，無預(yù)先填制業(yè)務(wù)招待費(fèi)申請表及接待事由、人數(shù)、預(yù)計(jì)費(fèi)用等項(xiàng)目，財(cái)務(wù)堅(jiān)持不予報(bào)銷。月末將支出情況公示，有效地控制了支出。

通過以上措施，幾項(xiàng)管理費(fèi)用控制效果明顯，均未超出預(yù)算指標(biāo)。為公司完成年度任務(wù)指標(biāo)奠定了基礎(chǔ)。

三、抓標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)管理。

一是夯實(shí)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。我們先后經(jīng)歷了多次審計(jì)、稅務(wù)、小金庫、路風(fēng)、工資、標(biāo)準(zhǔn)化等各種審計(jì)與檢查，同時經(jīng)營預(yù)算反復(fù)測算調(diào)整，收入、綜效指標(biāo)都達(dá)到前所未有的高度，經(jīng)營工作難度前所未有，財(cái)務(wù)管理要求嚴(yán)上加嚴(yán)。財(cái)務(wù)人員能否及時改變觀念，調(diào)整工作思路，直接關(guān)系到公司全年預(yù)算核算的準(zhǔn)確性、規(guī)范性以及資金的安全性。為此，我們從強(qiáng)化基礎(chǔ)管理工作入手，根據(jù)有關(guān)規(guī)定先后制定修定了財(cái)務(wù)管理制度、固定資產(chǎn)管理辦法、應(yīng)收賬款管理辦法、大額資金管理辦法、付款審核程序報(bào)銷制度等相關(guān)文件，相繼設(shè)置并完善各類票據(jù)、報(bào)表、交接記錄登記本、票據(jù)收付、經(jīng)營合同、工資、獎金考核等輔助臺賬，提高了核算的準(zhǔn)確性，為經(jīng)營業(yè)務(wù)以及管理決策提高了可靠依據(jù)。

三是合理統(tǒng)籌安排使用資金。做好承兌匯票的分拆工作，盤活賬面資金，確保經(jīng)營資金良性循環(huán);及時與業(yè)務(wù)部門溝通并處理遺留問題，確保無新債權(quán)的產(chǎn)生。

四是加快財(cái)務(wù)人員從單純“記賬型”會計(jì)向“管理型”會計(jì)轉(zhuǎn)變。通過稅務(wù)檢查，更感覺到轉(zhuǎn)變的重要性。財(cái)務(wù)人員除了明確一套科學(xué)、合理、清晰的會計(jì)賬目可大大提高工作效率和質(zhì)量外，必須對經(jīng)營業(yè)務(wù)熟悉，否則事前、事中、事后的財(cái)務(wù)監(jiān)督，無從談起。財(cái)務(wù)工作不僅僅是算賬、記賬，更重要的是在企業(yè)管理中起的核心作用。

下半年，市場面臨滑坡，客戶紛紛提出降價，全年預(yù)算能否如期完成，對全公司都是個考驗(yàn)，財(cái)務(wù)部在完成日常核算工作的同時，必須加大對各種資料數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營決策提供了可靠依據(jù)。嚴(yán)格控制各種成本及五項(xiàng)費(fèi)用，加強(qiáng)對公司的各類資產(chǎn)進(jìn)行清查。

五是對家底進(jìn)行盤查。與有關(guān)部門配合，對公司主要房產(chǎn)、設(shè)備、固資進(jìn)行實(shí)地盤查清理，并分項(xiàng)整理建檔，做到帳、卡、物相符。

四、提高監(jiān)管水平。

一是加大監(jiān)控力度，使各項(xiàng)收入支出事前有計(jì)劃、事中可控制、事后能追述，完善各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度。不定期對下屬分(子)公司報(bào)銷程序、費(fèi)用使用情況、會計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查。在此方面做得還不夠，但我們會在今后的工作中加大力度。

二是對敏感支出，敏感科目，敏感事項(xiàng)自查監(jiān)控落實(shí)到責(zé)任人，確保審計(jì)不出大問題。

五、提高履職能力。

一是加強(qiáng)服務(wù)意識，提高工作效率;按公司要求，對本部門的崗責(zé)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了細(xì)化?，F(xiàn)金報(bào)銷當(dāng)日完成，銀行轉(zhuǎn)賬不超過一個工作日，銀行承兌匯票隨時到隨時背書。

二是團(tuán)結(jié)協(xié)作，提升服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)財(cái)務(wù)人員“服務(wù)于經(jīng)營，服務(wù)于客戶”的意識，樹立“經(jīng)營第一，客戶至上”的理念，通過主動配合、積極協(xié)作，有效處理各種問題和矛盾，做到與業(yè)務(wù)配合不扯皮，不讓客戶多等待;不論八小時內(nèi)外，不論節(jié)假日，隨叫隨到，及時辦理收付款及承兌等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

公司年會年度總結(jié)全文篇十

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

回顧過去的一年，通過十九大報(bào)告的學(xué)習(xí)。我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和項(xiàng)目同志們的幫助下，工作中以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真刻苦學(xué)習(xí)，勤奮踏實(shí)工作，學(xué)習(xí)和工作生活上都取得新的進(jìn)步，現(xiàn)將我一年來的思想、工作和學(xué)習(xí)等方面的情況加以總結(jié)。

一、學(xué)習(xí)方面：

在過去的一年里利用工作之余的時間，我學(xué)習(xí)了“黨的十九大會議精神”；“省委十一屆三次、四次***精神”；《中國******紀(jì)律處分條例》、《中國******黨支部工作條例》；“************在慶祝改革開放40周年的講話精神”；黨的基層組織是黨的戰(zhàn)斗堡壘，是發(fā)揮黨員模范作用是黨的力量的具體體現(xiàn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，是項(xiàng)目班子的班長，是項(xiàng)目黨建工作第一責(zé)任人，所以能不能帶頭全面的、準(zhǔn)確的、理解黨的思想路線，結(jié)合項(xiàng)目日常工作緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)中心有機(jī)的結(jié)合起來，起到關(guān)鍵作用和指導(dǎo)推動作用。

二、政治思想方面；

在思想上時刻保持與黨的方針路線一致性，領(lǐng)會黨的精神實(shí)質(zhì)，努力做到學(xué)懂弄通，帶頭學(xué)習(xí)，帶頭落實(shí)，帶頭踐行，積極傳達(dá)學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)文件，積極組織項(xiàng)目上的全體管理人員學(xué)習(xí)。帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)既定的奮斗目標(biāo)，用最好的姿態(tài)擁抱新時代。我們是建筑施工企業(yè)，質(zhì)量是我們耐以生存的生命線，圍繞公司的統(tǒng)一要求努力提升施工質(zhì)量，工作上一遇到質(zhì)量的相關(guān)問題，能夠立即安排全體管理人員積極處理和總結(jié)。在我們項(xiàng)目全體管理人員的共同努力下，工程順利竣工。在當(dāng)今建筑業(yè)信息化智慧化時代，我們要以黨的十九大精神為指導(dǎo)，維護(hù)城市的綠水青山，我們要在施工中嚴(yán)格按照國家綠色、環(huán)保要求，教育職工樹立綠色環(huán)保意識，在施工中要做到綠色施工、環(huán)保達(dá)標(biāo)，為實(shí)現(xiàn)城市的藍(lán)天白云，綠水青山作出我們一份貢獻(xiàn)。

三、工作履職方面

2018年完成了項(xiàng)目的交驗(yàn)工作，順利完成了備案驗(yàn)收，移交物業(yè)工作，跟業(yè)主物業(yè)建立了良好的關(guān)系，各項(xiàng)工作得到了業(yè)主的肯定。同時完成了初審工作。很好的完成了公司交給的既定的任務(wù)目標(biāo)。

四、廉潔建設(shè)方面

在生活中，我能自覺做到政治上、思想上、行

五、存在的不足

在過去一年的工作中由于工作比較多的原因，難免工作中存在一些不盡如意的地方，比如遇到困難不夠耐心，考慮不夠全面，不能做到盡善盡美。對項(xiàng)目管理人員關(guān)心不夠，溝通不及時。自身專業(yè)水平還有待提高，創(chuàng)精品意識不強(qiáng)。這些問題在日后的工作中會努力的給予提高。

六、改進(jìn)措施

今后工作中加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，遇事多點(diǎn)耐心，考慮事情盡量全面，平時多與項(xiàng)目管理人員及時溝通，通過項(xiàng)目完成情況及時做好各項(xiàng)總結(jié)工作以提高自身項(xiàng)目的綜合管理水平。回顧18年的工作，我能做到和黨的路線和方針保持一致。工作中能夠完成分公司的各項(xiàng)任務(wù)，項(xiàng)目上管理做到井井有條。生活上能遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不鋪張浪費(fèi)，沒有違反公司的相關(guān)紀(jì)律。本人自我認(rèn)為在過去一年的努力工作下各方面均合格。對于存在的不足，在以后的工作中會加以改正。

公司年會年度總結(jié)全文篇十一

銷售是非常辛苦極具挑戰(zhàn)性的工作，但凡成功的企業(yè)家大多都是從做銷售做起的，思路清晰，思維敏捷，這都是銷售人員所具備的特質(zhì)，我認(rèn)為我做銷售這個行業(yè)我很快樂!一起來看看公司年會總結(jié)發(fā)言稿范文精選五篇，希望能幫助到大家!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，同事們：

大家新年好，新春伊始，萬象更新，今天我們歡聚一堂，暢談走過的2020，談發(fā)展，談人生，共謀公司發(fā)展大計(jì)，我的心情是無比激動。今年是鼠年，中國有句成語說的好叫龍騰虎躍，在201x年度，我們用躍字來概括整年工作，今年我們銷售團(tuán)隊(duì)更要奮起行動，有所作為。

我現(xiàn)在簡單的做一下，201x年度天津工作報(bào)告，在201x年我們貫測執(zhí)行總經(jīng)理先生對天津工作的整個部署，要求。

1、組建成立天津分公司，完善組織架構(gòu)，吸引更多由志之士的加盟，發(fā)揚(yáng)有條件上，沒有條件創(chuàng)造條件也要上的精神。做好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，貫穿團(tuán)隊(duì)思想的核心是組織利益高于一切，不計(jì)較個人得失，第一時間解決問題。

2、帶領(lǐng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)繼續(xù)開拓天津市場，以大項(xiàng)目好項(xiàng)目為主題，落實(shí)業(yè)務(wù)考核制度，統(tǒng)籌安排項(xiàng)目信息及跟進(jìn)情況及時和領(lǐng)導(dǎo)溝通，探討公關(guān)策略，落實(shí)方案。勤能捕捉，加大有效信息量，保證每個階段都有標(biāo)投，提高中標(biāo)率，保持業(yè)務(wù)的連續(xù)性。結(jié)交新朋友勿忘老朋友，做好回訪聯(lián)系工作，做到干一個項(xiàng)目，樹一個業(yè)績，交一幫朋友。

主題，營造出和諧親密的商務(wù)氛圍，努力做到跟一個項(xiàng)目成一個活，在高端客戶上，細(xì)心用心高調(diào)做事低調(diào)做人，讓客戶感受到企業(yè)營銷的核心價值―服務(wù)!在營銷費(fèi)用上，做到錢花道刃上，該花的我們一定要去花，大氣嚴(yán)謹(jǐn)。

4、配合各個項(xiàng)目部協(xié)調(diào)工作，做好交接，過度，有問題不推脫，第一時間解決問題。

在201x年度天津事業(yè)部，完成銷售額約一個億，待簽約額約5000萬，在此我要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)對天津工作的重視和支持，及全體同仁們對天津工作付出，謝謝!

下面呢我想和大家分享一下，我做營銷這么多年的一些感受。

銷售是非常辛苦極具挑戰(zhàn)性的工作，但凡成功的企業(yè)家大多都是從做銷售做起的，思路清晰，思維敏捷，這都是銷售人員所具備的特質(zhì)，我認(rèn)為我做銷售這個行業(yè)我很快樂!目前公司管理施工能力已經(jīng)滿足承攬重特大工程的能力，所以我們在整個營銷策略上轉(zhuǎn)型，向大項(xiàng)目好項(xiàng)目轉(zhuǎn)型。跟大活，跟好活。整個流程呢我認(rèn)為分為兩塊一塊是推銷另一塊是公關(guān)。首先我們要找到足夠多的項(xiàng)目信息，這一塊唯一的技巧就是勤快，笨是可以學(xué)，如果懶誰也救不了你，拿到足夠多的數(shù)據(jù)之后做項(xiàng)目分析，提煉出有效項(xiàng)目信息，在進(jìn)可能短的時間分析出有效信息的內(nèi)部組織架構(gòu)，整理有效信息做好統(tǒng)籌安排，在不同的時間段有側(cè)重點(diǎn)的去跟蹤項(xiàng)目。

溝通是客戶第一時間了解你及公司的最佳方式，客戶對公司的認(rèn)知就像一張白紙，你的行為已經(jīng)不代表你自己，代表更多的是你背后的整個團(tuán)隊(duì)，如何讓客戶在更短時間認(rèn)可你及你的產(chǎn)品這個很重要。我認(rèn)為銷售人員必須要陽光自信，每天以飽滿的熱情投入到工作當(dāng)中去，見客戶舉止端莊，行為大方，把陽光自信的一面展現(xiàn)給客戶，留下一個初見的美好場景。

進(jìn)入公關(guān)階段，想客戶之所想，及客戶之所及，把握好打電話的時機(jī)，通過你的觀察你認(rèn)為什么時間打電話比較合適你在打，把握好尺度，尋找突破口。發(fā)動團(tuán)隊(duì)力量，營造出高層領(lǐng)導(dǎo)會晤的機(jī)會，始終把服務(wù)做為公關(guān)的主線，就一定能成功!

雷總經(jīng)常跟我們講起銷售是有易到難，在有難道易的一個過程，這一點(diǎn)我深有。

體會。

我現(xiàn)在認(rèn)為銷售工作一項(xiàng)很快樂很容易的事你要你肯付出懷踹著一顆做事夢想公司會給你一個無限大的平臺!

海闊憑魚躍，天高任鳥飛，同志們朋友們只要我們緊密的團(tuán)結(jié)在以雷總為核心的公司領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)周圍，深入落實(shí)組織上對我們的要求，不折不扣搞工作，一心謀發(fā)展，我堅(jiān)信公司明天更美好!

最后祝大家身體健康。

工作順利。

謝謝大家!

尊敬的各位來賓，親愛的員工們、朋友們：

大家晚上好!

春花含笑意，爆竹增歡聲，在這樣的一個喜慶的節(jié)日里，我們匯聚在此，共同慶祝201x年新一年度的到來。值此佳節(jié)之際，我代表領(lǐng)導(dǎo)班子，向全體員工和一直支持我們的新老朋友們，致以新年的問候和祝福，祝愿大家在新的一年里，身體健康，工作順利，萬事如意!

在過去的201x年，作為公司的創(chuàng)業(yè)階段，我們面臨著重重困難，外部市場的激烈競爭，內(nèi)部設(shè)備短缺，都造成我們的舉步維堅(jiān)，但是我們所有的員工能夠緊緊的抱在一起，堅(jiān)持我們自己的理想及信念，用我們的堅(jiān)強(qiáng)毅力，和不怕苦，不服輸?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，在新老朋友的支持配合下，還是取得了一個豐收的201x!我們超額完成了年度計(jì)劃，為公司打開了市場大門，這就是我們的勝利，我為全體員工感到自豪，并向所有支持和配合我們的朋友們致以最崇高的敬意!

201x年新的一年，新的氣象，還有一個新的征程。我們的未來是光明的，是喜人的。春敲起了戰(zhàn)鼓，年吹響了號角!我們把愿望寫在今天，聽事業(yè)的口哨響起，和祖國一起在明天的跑道上沖次!不管汗能流多少，也不怕血可灑許多，我們在今天銘刻下人生的理想，并為此奮斗到底!

最后，再次祝愿全體員工、賓客新年快樂，合家幸福!

尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：

大家下午好!

在時間的河流里，今天，我們正站在201x和201x的交匯點(diǎn)，我們有幸有緣會聚在一起，是因?yàn)楣景盐覀兙o緊聯(lián)系在一起，是她讓我們的人生充滿內(nèi)涵，是她讓我們的人生充滿希望，是她讓我們的人生感到踏實(shí)和依托。在此，我們首先要帶著發(fā)自內(nèi)心的感恩之情，來祈福南京化學(xué)工業(yè)園熱電有限公司，祝福她的今天和明天更美好!同時，在春節(jié)即將來臨之際，我代表管理團(tuán)隊(duì)，對大家一年來的辛勤和卓有成效的工作表示感謝，祝大家春節(jié)愉快，新年如意!

一年一度的年會，我們都會總結(jié)過去、反思現(xiàn)在、展望未來。今年的年會主題是“理想行動堅(jiān)持超越”，為什么確定了這樣一個年會主題?這源于201x年我和公司共同參加高潛質(zhì)班開展的玄奘之路之行，至今想來，那戈壁荒野、風(fēng)餐露宿、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、理想中行動、堅(jiān)持中到達(dá)、不達(dá)目標(biāo)絕不罷休的一幕幕剪影，仍時?？M繞在心頭，而留給我們最大的財(cái)富就是玄奘之路的座右銘：“理想行動堅(jiān)持”!它至今仍一直呈現(xiàn)在玄奘之路的石碑上，但走過這段路有過直接感悟之后更會鐫刻進(jìn)你的心里。理想，我們都有，但如果沒有行動，任何偉大的、美好的理想也只能束之高閣，最多黃粱一夢;而這種偉大的美好的理想行動起來絕非朝花夕拾、更非唾手可得，需要很多人很長時間付出相當(dāng)?shù)呐痛鷥r才有可能實(shí)現(xiàn)，否則便會半途而廢、勞而無功。我想，這是一個人的玄奘之路，也可以是一個企業(yè)的發(fā)展經(jīng)營之路，用這種精神去做企業(yè)，一定會有卓越表現(xiàn)，一定會取得如來真經(jīng)。

走到今天，已超越了當(dāng)初的設(shè)想，但是有沒有實(shí)現(xiàn)我們心中的理想?我想還沒有，我們還有很長很長、很難很難的路要走。往哪里走?如何走?怎樣才能走好?我們需要什么樣的精神特質(zhì)?我在此談?wù)勎业目捶ā?/p>

一、堅(jiān)持理想，做一個有夢想的企業(yè)。

公元627年(唐貞觀元年)，偉大的玄奘法師在甘肅的莫賀延磧戈壁經(jīng)歷了西行路程中極為艱險的一段旅程。他曾經(jīng)被追捕、被威脅，他曾經(jīng)身陷戈壁五天四夜滴水未進(jìn)，他曾經(jīng)被身邊唯一的徒弟背棄，他也曾有過退縮、彷徨，但最終，他選擇了“寧可就西而死，豈能東歸而生!”九死一生的玄奘法師在這里實(shí)現(xiàn)了人生的轉(zhuǎn)折，終于成為中國人的精神圖騰。是什么讓他如此堅(jiān)強(qiáng)，百折不撓，是因?yàn)樗闹械睦硐?對于每個期望成為一流的中國企業(yè)，都不能避開這樣的一個基本問題：企業(yè)理想。正是這種理想，才能讓這些企業(yè)獲得一種卓爾不群的基因，并最終和那些平庸的企業(yè)區(qū)別開來。

企業(yè)是以營利為目的的，但企業(yè)僅僅想著嬴利是永遠(yuǎn)不夠的，對于優(yōu)秀的企業(yè)，企業(yè)贏利是為了能夠堅(jiān)持下去、從而實(shí)現(xiàn)理想。人們研究發(fā)現(xiàn)，凡是能夠延續(xù)上百年的企業(yè)，企業(yè)一定會有遠(yuǎn)大的理想和正確的價值觀，同樣，一些名不見經(jīng)傳的企業(yè)能夠拔地而起，崛起于江湖，也很大程度歸功于其不平庸的企業(yè)理想。1998年，王石當(dāng)時相對來說還是默默無聞的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，但是他走進(jìn)了中央電視臺“中國人20年20人”節(jié)目，里面有張瑞敏先生這樣的大牌人物。之所以選上他，很大程度上歸功于導(dǎo)演和他見面的時候，他拿出了一本萬科的雜志，導(dǎo)演看完這個雜志，覺得萬科是有理想有夢想的企業(yè)，那次也是王石第一次從深圳走進(jìn)了全國的視野，后來他成了一位知名企業(yè)家。1998年的王石剛起步，今天的王石可以說已經(jīng)成為了中國企業(yè)家的“教父”，萬科也成為了一個優(yōu)秀的企業(yè)、卓越的企業(yè)、一個有偉大夢想的企業(yè)。從萬科的經(jīng)歷可以總結(jié)一點(diǎn)，就是一個企業(yè)要有理想、有信念，這樣才能從小做大，從弱做強(qiáng)。

有著悠久和光榮的歷史，擁有國內(nèi)多個舉足輕重的產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)今已經(jīng)成為國企的典范，其企業(yè)文化和價值品牌已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展和贏利的巨大財(cái)富。而化工園電廠作為華潤電力的一員，自身在熱電聯(lián)產(chǎn)方面擁有得天獨(dú)厚的優(yōu)勢，還有著持續(xù)發(fā)展的后勁和核心競爭力，如何增光添彩?如何將我們的企業(yè)做好做強(qiáng)?如果規(guī)劃好我們企業(yè)的今生來世?我想首先要明確我們的理想是什么。項(xiàng)目的理想除了要回饋股東和社會、與員工共同成長外，我想她還應(yīng)該是中國金字招牌，是中國最好、世界一流的企業(yè)。

企業(yè)有企業(yè)的理想，每個人也有每個人的理想。說起理想，我們的員工首先就要想到在自己在企業(yè)的理想是什么?有的說是有個滿意的收入，有的說是要有個體面的職位，有的說還需要有個和諧的工作環(huán)境，往深點(diǎn)說，是要實(shí)現(xiàn)自己人生的價值，成就個人的發(fā)展，等等，但歸根結(jié)底，只要你是化工園電廠的一員，你就要關(guān)注我們企業(yè)的理想，并為之奮斗，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)理想的過程中，去實(shí)現(xiàn)自己的人生價值，實(shí)現(xiàn)自己人生的夢想。

二、勇于行動，做一個有性格的企業(yè)。

理想很重要，但勇敢而自信地開始行動更重要。如果沒有實(shí)際行動，只是在心目中描繪藍(lán)圖，只是把目標(biāo)掛在嘴邊，那么夢想就只能是天邊美麗的彩霞。只有肯踏實(shí)地行動，才能成就夢想。

《為學(xué)》中講了這樣一個故事，說蜀地有兩個和尚，一個貧窮，一個富有。

窮和尚問富和尚：“我要去南海，怎么樣?”富和尚說：“你憑著什么去呀?”窮和尚說：“我有一個盛水的瓶子和一個盛飯的缽就足夠了?！备缓蜕姓f：“我?guī)啄陙硪恢毕牍痛刂L江往下游走，還沒去成呢。你憑著什么去呀?”

到了第二年，窮和尚從南?；貋恚咽虑楦嬖V了富和尚，富和尚露出了慚愧的神色。

古時候，西邊的蜀地距離南海非常遙遠(yuǎn)，有錢的和尚不能到，沒有錢的和尚卻可以到。這個故事讓我們懂得，天下的事雖然有困難和容易的區(qū)別，但只要去做，困難的事也變?nèi)菀琢?如果不做，容易的事也會變得困難。

聯(lián)想我們在現(xiàn)實(shí)工作和生活中，總有那么一小部分人，無論企業(yè)變與不變，他總是怨天尤人;無論時間過去十年還是二十年，他總還是怨天尤人。很少看到他去努力改變那個在他眼中的不足，我相信他也有理想，可是為什么不把埋怨化為行動呢?站在岸上永遠(yuǎn)也學(xué)不會游泳。

說一尺，不如行一寸，先行動起來，在行動中去檢驗(yàn)，去完善。在這個世界上，想成功沒有別的途徑，只有行動才是達(dá)到目標(biāo)的惟一途徑。我們能把握的也只有現(xiàn)在，與其等待，不如行動。

勇于行動并不是魯莽行事，而是遵循客觀規(guī)律、同時要有擔(dān)當(dāng)、敢去闖。古人云：業(yè)精于勤而荒于嬉。這個“勤”，放在一個企業(yè)，一定程度上代表著行動力，它不僅僅是員工的工作加班、領(lǐng)導(dǎo)的身先士卒，它還應(yīng)該是有個嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作制度，有個精益求精的工作作風(fēng)，而“嬉”則代表著隨意、散漫和無序。我想，規(guī)范和精益也正是當(dāng)下我們化工園工作行動中最需要的兩個要素。

201x年，我們公司面臨著建廠以來最有利的外部環(huán)境，我希望我們能從安全管理開始行動，用足規(guī)范和精益這兩個元素，讓這兩個元素貫穿安全、環(huán)保、生產(chǎn)、經(jīng)營、發(fā)展各項(xiàng)工作，打造我們化工園項(xiàng)目強(qiáng)大的執(zhí)行力，形成化工園特有的管理性格，而性格決定命運(yùn)。

三、堅(jiān)持堅(jiān)韌，做一個有韌勁的企業(yè)。

有了理想，重在行動，但行動貴在堅(jiān)持。堅(jiān)持堅(jiān)韌，它是一種長力、耐力。面對困難，我們要不妥協(xié)，不退步，不輕言放棄，要提倡“靠認(rèn)真做好事情，靠韌勁做完事情，靠氣魄做大事情。”古人云：鍥而舍之，朽木不折;鍥而不舍，金石可鏤”，一個公司往往由于韌勁的暗里作用，使很多艱難險阻都一一被降服。有時韌勁就那么稍遜一籌，挖井人放棄了最后一掀的挖掘，卻不知那苦苦尋求的汩汩泉水就在他的腳底下。所以，不少企業(yè)，在取得了偶爾成功之后，皆因缺少韌勁和后勁，最終一一被無情的甩到背后，乃至歸于破產(chǎn)、淘汰。

未來，來自電力行業(yè)的競爭會更為激烈，來自煤炭上游企業(yè)的壓力會更強(qiáng)烈，來自熱力用戶的要求會更為嚴(yán)格，企業(yè)外部環(huán)境的變化也更為迅捷而多變，而且企業(yè)發(fā)展的特定階段也不可避免地存在文化磨合、模式變更等問題，化工園在安全、對外協(xié)調(diào)、公司發(fā)展、經(jīng)營業(yè)績上隨時可能面臨著難以預(yù)見的困難和復(fù)雜局面，我們只有認(rèn)真分析形勢，勇于行動，堅(jiān)持堅(jiān)韌，去突破，去奮斗，去逾越。201x年，我們必須要在安全、環(huán)保、經(jīng)營、發(fā)展上創(chuàng)造佳績。

各位同仁，新的一年，讓我們以服務(wù)園區(qū)、回饋股東和社會為理想，以精益管理、規(guī)范管理為行動指南，進(jìn)一步加強(qiáng)安全管理，提高環(huán)保節(jié)能水平，規(guī)范和細(xì)化基礎(chǔ)管理，貫徹落實(shí)華潤先進(jìn)文化，優(yōu)化人力資源配置，堅(jiān)持堅(jiān)韌，攻堅(jiān)克難，努力實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營效益、規(guī)模發(fā)展、組織能力、企業(yè)文化的新超越。我衷心期待，公司在理想中成長，在行動中完美，在堅(jiān)持中超越，她的明天一定會更輝煌!

最后，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、全體員工及家屬新春快樂!幸福安康!

謝謝大家!

各位同仁、各位商界朋友，很榮幸、大家下午好!很高興能有這樣的機(jī)會，和大家一起分享一年來公司所經(jīng)歷的點(diǎn)點(diǎn)滴滴;剛才陳××總經(jīng)理已經(jīng)給我們很生動、很深刻的總結(jié)了這一年來公司的成敗和得失，我非常榮幸、非常驕傲公司有這樣英明的領(lǐng)導(dǎo)者，我來公司時間不長，但是我卻時時刻刻、真真切切的感受到在陳××董事長和陳××總經(jīng)理的指示和關(guān)懷下，公司發(fā)生的巨大變化和進(jìn)步!我在這里代表銷售部向他們和公司的用心良苦表示感謝!

下面我做為營銷總監(jiān)和大家一起分享下有關(guān)營銷的方方面面，關(guān)于營銷這塊，在在座的各位的鼎立支持下，我們可以說，今年打了個非常漂亮的戰(zhàn)役!大家都知道，今年4月份，我們現(xiàn)在的工廠才有雛形，真可以說是百廢待興、百業(yè)待舉。短短的幾個月，我們不光在銷售業(yè)績上給公司交個滿意的成績單，而且在銷售模式和公司未來的營銷方向上做了重大的變動和明確，為公司未來的發(fā)展做了很好的規(guī)劃和鋪墊，下面我就以下三個方面和大家分享下：

一、公司目前的營銷模式和構(gòu)成：

1)銷售構(gòu)成：目前公司的銷售主要有四大塊：半成品(箱體、玻璃、外殼等)、國際貿(mào)易(燃?xì)鉄崴鳌⒖緺t等)、oem(電壓力鍋等)、國內(nèi)銷售。其中半成品占20%、出口占10%、oem占10%、國內(nèi)銷售占50%;2)營銷模式：由于我們的銷售產(chǎn)品比較多元化，營銷模式也是比較多樣性，為了大家便于理解，那么在這里我重點(diǎn)闡述下國內(nèi)銷售的營銷模式，國內(nèi)銷售也分為兩大塊：以批發(fā)為主的營銷二部和以凱信品牌為品牌推廣的營銷一部，很顯然，營銷二部主要是以批發(fā)為主，追求的是量的變化，從而達(dá)到質(zhì)的變化;也就是說二部追求的是客戶的數(shù)量和出貨的數(shù)量，從而提高利潤的數(shù)量，用六個字簡言之，也就是“深挖洞、廣積糧”，沒有糧食人會餓死，在現(xiàn)階段，沒有大量利潤的保證，公司就會出現(xiàn)饑荒和危機(jī)。但是，一味的“深挖洞、廣積糧”不是我們的最終目標(biāo)，我們的目的是為了稱王，成就一番霸業(yè);我們通過什么來實(shí)現(xiàn)我們的霸業(yè)，總的有個媒介，我們的媒介就是凱信品牌，所以我們成立了營銷一部，一部的營銷模式三個字“品牌化”或者說“圖霸業(yè)”。

二、一年來營銷方面的。

工作總結(jié)。

在這里，我借陳××董事長的一句話“銷售是一個企業(yè)的龍頭，龍頭如果不能發(fā)揮它該承擔(dān)的責(zé)任，就會牽一發(fā)而動全身，讓整個工廠失去活力、戰(zhàn)斗力、以及生存的本錢”;在這一年里，公司的所有銷售人員都克己敬業(yè)、始終把公司的利益放在第一位，我們的半成品銷售比去年提高了50%;我們的oem客戶在去年的基礎(chǔ)上又增加20%;而我們的出口更是朝氣勃勃、大放異彩，不但在業(yè)績上取得輝煌成就，而且成功的和國際上的一些大經(jīng)銷商實(shí)現(xiàn)完美對接;我們的國內(nèi)銷售也是百尺竿頭、更進(jìn)一步，我們的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍及全國各地，其中我們的電壓力鍋產(chǎn)品銷售從每月的幾百臺到現(xiàn)在每月2萬臺，這是一個什么速度，這離不開銷售人員的努力，當(dāng)然也離不開在座各位的支持和關(guān)懷;我們自己的品牌也實(shí)現(xiàn)了零的突破，目前網(wǎng)絡(luò)有10多家，我們?nèi)〉昧艘恍┏煽儯瑫r也存在很多不如意和困難，但是公司品牌化路程已經(jīng)邁出了堅(jiān)實(shí)的第一步，雖然比較艱辛，但已經(jīng)有了很好的開端。

如果說今年是我們向品牌化進(jìn)軍吹響的第一聲號角，那么明年就是進(jìn)入沖刺和真正的戰(zhàn)爭時代，都說商場如戰(zhàn)場，一點(diǎn)不假，我們就是在進(jìn)行一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭!

我們?nèi)〉眠@些業(yè)績，雖然談不上驕傲，但是我們卻在腳踏實(shí)地的在走，不積跬步，無以成千里。今天的一小步也就是以后的一大步!在這里，請?jiān)试S我，允許我代表全體銷售人員對在座的各位、以及公司的領(lǐng)導(dǎo)、各位商業(yè)朋友，對你們的支持和配合表示感謝!

三、公司未來的營銷方向和重點(diǎn)：

談到營銷也許每個人都明白是怎么回事，但是營銷其實(shí)是個非常復(fù)雜的系統(tǒng)工程，包括市場、銷售、財(cái)務(wù)、售后、運(yùn)營平臺、物流、產(chǎn)品等諸多大板塊組成，任何一個板塊運(yùn)作不暢都會帶來致命的傷害，其中最重要就是銷售和市場，市場就是經(jīng)營品牌、銷售就是銷售產(chǎn)品，兩者的結(jié)合就是營銷這個名詞的來源，簡單的說營銷就是經(jīng)營品牌和銷售產(chǎn)品。剛才陳××總經(jīng)理也明確了，公司未來的發(fā)展方向是品牌化，品牌化不是口頭上說說的，我們首先要了解市場。誰都知道廚房電器是塊大蛋糕，而且隨著中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，農(nóng)村的城市化，需求量會越來越大，這是好的一面;但是我們有沒有深思和調(diào)查?目前國內(nèi)傳統(tǒng)的廚房電器知名品牌(方太、老板、帥康、櫻花、華帝、萬和、萬家樂、櫻雪、歐意、萬喜、美的等)和二線品牌差不多20家;我們可以撇開這些傳統(tǒng)品牌不說，就是今年就有長虹、新飛、格蘭士等向廚衛(wèi)電器進(jìn)軍，而且投入和市場推廣的力度也相當(dāng)?shù)拇?，長虹、格蘭士光一個營銷團(tuán)隊(duì)都接近50人，投入資金都是成百萬的去運(yùn)作，以上這些能說明什么呢?給我們的只有深思：廚衛(wèi)的品牌還有沒有的做?我們怎么去做?我在這里想說明幾點(diǎn)：一、肯定有的做，沒的做的話大家不可能都往這方面想，而且非常值得去做!因?yàn)槭袌龅男枨笫欠浅＞薮蟮模袌鰧ζ放频囊笠彩欠指?、中低的，每年都會有品牌的升和落，這就給我們留了足夠的空間;其二、我們并不一定非要采取其他品牌運(yùn)作的模式，但是可以借鑒，適合自己的模式才是最重要;其三、市場也同時給我們敲響了警鐘，給我們的時間不多了，在未來3年內(nèi)，如果我們品牌化還不成功，形勢將是極其嚴(yán)重的，我們的生存空間在哪里?幸運(yùn)的是，通過前期的試運(yùn)行，我們找到了一條屬于自己的路。

剛才陳總已經(jīng)說了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，我在這里重點(diǎn)說說未來凱信品牌品牌化的營銷思路：公司走品牌化之路，實(shí)現(xiàn)由公司規(guī)模大到實(shí)力強(qiáng)的一個轉(zhuǎn)變，爭取在3年內(nèi)達(dá)到廚房電器行業(yè)品牌知名度和市場占有率前15名的戰(zhàn)略目標(biāo)，把凱信的“用愛創(chuàng)造生活”的設(shè)立理念變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)，讓凱信的“愛”理念走進(jìn)千家萬戶，最終實(shí)現(xiàn)公司的終極目標(biāo)：走向上市和國內(nèi)廚房電器的馳名商標(biāo)、以及廚房行業(yè)的前三甲。

當(dāng)然，我們的營銷中心還是不健全的，我們的營銷團(tuán)隊(duì)的實(shí)力還是比較薄弱的，在明年，我們將會增加專業(yè)的售后和市場部、以及我們的銷售人員，來增強(qiáng)營銷中心的實(shí)力。不知道大家留意沒有?現(xiàn)在全世界都在發(fā)生石油危機(jī)，中國在未來5年內(nèi)將建近20座核電站，這意味著什么?未來帶電的產(chǎn)品將是中國的銷售主銷產(chǎn)品，也就意味著我們必須對我們的產(chǎn)品組合和產(chǎn)品線做出調(diào)整，只有定位準(zhǔn)確了，我們才可能迎頭趕上，才會抓住機(jī)遇謀發(fā)展!明年我們首先是鞏固我們目前的優(yōu)勢產(chǎn)品：燃?xì)鉄崴?，首先在外觀和功能上更加完善和自主化;其次，在熱水器和電壓力鍋上，我們將在款式、功能等方面作出全面的調(diào)整;另一方面，在煙機(jī)和灶具上面，我們會加強(qiáng)大品牌的市場調(diào)研工作，保持能夠跟上市場的節(jié)奏，并適當(dāng)?shù)淖灾骰?。簡單的說就是三個一工程：一鞏固、一重點(diǎn)、一保持。

以上就是今天我和分享的一些內(nèi)容，謝謝大家!

親愛的員工同志們:。

大家下午好!在這辭舊迎新的日子里，我們公司又迎來了新的一年。今天，我懷著無比高興和感恩的心情，把大家召集在一起，聚到這里，共同組織召開201x年"感恩過去，放飛未來"主題年會。

首先感謝大家在過去的一年里不離不棄，辛勤工作，為公司的發(fā)展建設(shè)所做的努力和付出。

期望通過這些形式統(tǒng)一一下大家的思想認(rèn)識，從而形成我們共同的價值觀、世界觀，因此有利于我們上下一條心，通過大家共同努力，把我們這份神圣的事業(yè)，做穩(wěn)做強(qiáng)

相信在座的每一位同事都感受到了201x年的《銷售政策》、《考核政策》、《管理制度》與歷年的政策相比有了若干改變，前幾個月發(fā)生的一些事情也會讓在座的某些同事感到不快。是的，好像有變化，變化的多，變化的快。變化的讓很多人感覺不爽。確實(shí)改革需要改變一個人的思維慣性，需要改變多年的行為習(xí)慣。而改變一個人的習(xí)慣確實(shí)是一個痛苦的過程，其實(shí)我本人也不喜歡改變，所以我非常理解因?yàn)楦淖儙淼牡钟|、質(zhì)疑、猜測、反感，從改變到習(xí)慣畢竟需要一個過程。

我今天的匯報(bào)內(nèi)容分為四部分:第一部分是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對歷史的否定;第二部分闡述為什么要艱苦奮斗?第三部分是如何理解艱苦奮斗，開源節(jié)流;第四部分是如何做到艱苦奮斗，開源節(jié)流。

首先，我要向大家強(qiáng)調(diào)的是艱苦奮斗，開源節(jié)流不是對前幾年工作的否定。在某些人的眼睛里世界上的顏色只有黑與白，某些人面對別人就某點(diǎn)問題的批判就想象為對自己的全盤否定，這是不懂辨證關(guān)系的，是情緒化、頭腦簡單化的表現(xiàn)。

自董事長在201x年11月正式進(jìn)入sla藥業(yè)，歷經(jīng)10年的時間，公司一直處在一個上升階段，銷售收入從不足某某萬元提高到某某億元，翻了某某倍，這里面凝結(jié)著董事長的正確戰(zhàn)略決策，凝結(jié)著核心管理團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)與智慧，凝結(jié)著一線銷售人員付出的汗水，這些都是不可抹殺的，是值得懷念的崢嶸歲月。

數(shù)據(jù)會使我們以為十年的艱苦奮戰(zhàn)已經(jīng)勝利。不過我要說，成功是一個討厭的教員，它誘使聰明人認(rèn)為他們不會失敗，它會掩蓋一切矛盾，它不是一位引導(dǎo)我們走向未來的可靠向?qū)?。某某億元是一個十分可怕的數(shù)據(jù)，它讓我們驕傲的同時也蒙蔽了sla藥業(yè)在國內(nèi)制藥企業(yè)中的地位并沒有顯著提升，身邊很多藥企，包括中大型藥企他們近幾年的也處于快速增長階段。

總結(jié)。

十年的增長歷程，從單純依靠婦幼渠道利用婚檢，依靠計(jì)生行政干預(yù)強(qiáng)制發(fā)放sla，到組建otc隊(duì)伍、執(zhí)行psa計(jì)劃，商務(wù)與計(jì)生渠道拆分實(shí)行專業(yè)的人做專業(yè)的事，加大拓寬分銷市場，事實(shí)上公司一直處于組織變革、營銷變革之中。"變"促進(jìn)了sla藥業(yè)(前北大藥業(yè))的發(fā)展，在公司從業(yè)經(jīng)歷超過了五年的同事們，你們應(yīng)該切身地感受到了公司的歷次變革，你們也受益于這種變革，因?yàn)樽兏?，你們的能力才會有很大的提?因?yàn)樽兏铮銈兊穆殬I(yè)生涯才會不斷前行;因?yàn)樽兏?，你們的收入才會不斷增加?p>

我今天講話的目的不是奢望改變你們每一個人。我僅僅是希望你們能夠理解政策的每一處改變、管理細(xì)節(jié)每一處改變的深層次原因。

在座的每一位營同仁都要清醒意識到改革已經(jīng)開始發(fā)生，并正在發(fā)生，改革進(jìn)程可能會有微調(diào)但是總體趨勢不可逆轉(zhuǎn)。某些同事不要有僥幸心理，抱著看一看，等一等的觀望態(tài)度，這樣你就會掉隊(duì)、甚至?xí)惶蕴?/p>

集團(tuán)嶄新的篇章。

公司年會年度總結(jié)全文篇十二

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

回望20__年的工作生活，感受到公司及身邊的人這一年來發(fā)生的巨大變化，公司的項(xiàng)目發(fā)展得越來越多，身邊的同事也都在不斷進(jìn)步著，朝著同一個目標(biāo)奮斗。新的一年到來了，也帶來了新的挑戰(zhàn)，在我們準(zhǔn)備以全新的面貌來迎接新年的到來時，也不忘回顧和總結(jié)過去一年來所做的工作，現(xiàn)對我今年的工作做如下總結(jié)。

一、考勤管理。

每日對員工考勤單及請假單的處理。出差人員根據(jù)公司傳回的考勤數(shù)據(jù)對報(bào)銷費(fèi)用進(jìn)行審核。根據(jù)考勤數(shù)據(jù)審核工作人員的車費(fèi)及餐費(fèi)補(bǔ)貼。每月根據(jù)考勤明細(xì)，認(rèn)真做好考勤的統(tǒng)計(jì)，為造發(fā)工資帶給依據(jù)，根據(jù)考勤統(tǒng)計(jì)狀況，公布考勤通報(bào)。根據(jù)每月考勤狀況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)并作為轉(zhuǎn)正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計(jì)算帶給依據(jù)。

二、人事檔案管理。

新員工入職時，告知準(zhǔn)備所需的人事資料，根據(jù)員工帶給的人事檔案，建立人事檔案。建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質(zhì)檔案相符。負(fù)責(zé)管理和保管集團(tuán)公司及下屬公司所有員工的人事檔案。建立人事檔案借閱登記表。將集團(tuán)公司及下屬公司的離職檔案進(jìn)行整理，歸入檔案室。完成了人事臺帳匯總表的更新，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)指標(biāo)及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團(tuán)公司及下屬公司員工花名冊上也相應(yīng)增加了人員編制欄目，為人員招聘核編帶給了便利。

三、招聘及儲備工作。

了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。根據(jù)各部門人員的實(shí)際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。透過采取一系列切實(shí)措施：廣發(fā)招聘信息、網(wǎng)上招聘、內(nèi)部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才。為更好地適應(yīng)集團(tuán)公司快速發(fā)展的需要，有效地推進(jìn)公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標(biāo)及業(yè)務(wù)發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊(duì)建設(shè)，為員工帶給發(fā)展晉升的平臺。集團(tuán)公司下發(fā)“關(guān)于人才儲備管理辦法”，根據(jù)儲備管理辦法的相關(guān)要求建立人才儲備庫。

四、培訓(xùn)工作。

為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質(zhì)、高效率、高執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，使新員工了解、認(rèn)識并認(rèn)同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進(jìn)行入職培訓(xùn)。為強(qiáng)化管理，加強(qiáng)各位同事的文化素質(zhì)及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務(wù)技能方面的培訓(xùn)。為跟進(jìn)培訓(xùn)執(zhí)行狀況，我部門每月都到培訓(xùn)部門進(jìn)行旁聽。

目前各部門對培訓(xùn)的重視不夠，力度不足，公司培訓(xùn)管理制度的約束力不強(qiáng)，因此存在著各部門為應(yīng)付培訓(xùn)隨意安排培訓(xùn)課程;培訓(xùn)方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯;期望明年公司能設(shè)立專門的培訓(xùn)專員、培訓(xùn)講師隊(duì)伍，使員工有外出培訓(xùn)及外聘講師培訓(xùn)的機(jī)會。

尊敬的毛董事長、徐總、各位領(lǐng)導(dǎo)：

今天，非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個機(jī)會，我感到非常榮幸，非常光榮!現(xiàn)在我把自己在20__年的施工管理中一些情況匯報(bào)一下，請各位領(lǐng)導(dǎo)批評指正。

3月份我被公司分配到鄭州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)鄭尉路工地，當(dāng)時我的思想壓力很大，鄭州是個新的市場，市場大，競爭對手多，我們公司剛進(jìn)入開發(fā)區(qū)，徐總多次教導(dǎo)我們，要謹(jǐn)慎做人，不要張揚(yáng)，要認(rèn)真做好每一項(xiàng)工作，決不能因?yàn)樽约旱氖韬觯瑢⒐こ谈阍?，毀了公司的信譽(yù)，那將是公司的罪人，我暗下決心，決定用心工作，踏踏實(shí)實(shí)做好自己的本質(zhì)工作，為自己爭光，為徐總爭光，為公司爭光。

在鄭州工地我最大的體會，就是一個“嚴(yán)”字。具體表現(xiàn)在以下幾點(diǎn)。

一、徐總對工作要求嚴(yán)，特別是對我要求更嚴(yán)。剛開始使我無法接受，有些思想情緒，工作無法放開，積極性也不高，經(jīng)過一段時間的工作，我的思想逐步調(diào)整過來，明白了徐總要求這么嚴(yán)，是為了讓我的管理水平和工作能力再上一個新的臺階，也為了使公司能夠在鄭州的市場站穩(wěn)腳跟。從此，我由被動接受任務(wù)，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃娱_展工作。

二、工程質(zhì)量要求嚴(yán)。因?yàn)槿ツ暌淮蠼治鬯?、雨水工程做的比較好，污水閉水一滴不漏，甲方組織其他施工單位、質(zhì)檢站及監(jiān)理在我們工地召開現(xiàn)場會，作為樣板工程，讓其他單位參觀學(xué)習(xí)。今年的工程比去年大，污水管道從一大街至二大街，是400的管子，由于管子小，鉆不進(jìn)去人，難以施工，業(yè)主及監(jiān)理對我們的印象都很好，要求也就更高，因此，工程質(zhì)量決不能低于一大街的標(biāo)準(zhǔn)，在加上我們公司要開辟鄭州市場，不能因?yàn)楣こ藤|(zhì)量影響公司的對外形象。在徐總的嚴(yán)格要求和親自指揮下，項(xiàng)目部全體同志對工程質(zhì)量一絲不茍，嚴(yán)把工程的內(nèi)在質(zhì)量和外觀質(zhì)量，終于使污水閉水做到一滴不漏，一次成功，得到了質(zhì)檢站的好評。

在管溝回填上，我們也比較重視質(zhì)量，這是路基的關(guān)鍵部位。一是控制回填厚度，二是打夯遍數(shù)，特別是檢查井周圍，下部用灰土夯實(shí)，上部井圈周圍用混凝土澆注，避免井周圍塌陷的通病，保證不影響路面質(zhì)量。

在混凝土施工中，我們歷來都遵守公司領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)，不偷工減料，在不浪費(fèi)的情況下，確保工程質(zhì)量，注意養(yǎng)生，提高混凝土的質(zhì)量，與其他單位相比，我們的工程質(zhì)量，業(yè)主和監(jiān)理還是認(rèn)可的。

孟工在質(zhì)檢站里是相當(dāng)嚴(yán)的，很多施工單位都說孟工太死板，但對我們工程的質(zhì)量是比較滿意的，他說“像你們的單位，應(yīng)該多給你們一點(diǎn)工程，質(zhì)量絕對有保證，質(zhì)檢站信任你們?！?/p>

三、原材料控制嚴(yán)。徐總對原材料的控制要求非常嚴(yán)格，我們在材料采購前，做好材料需用量計(jì)劃;采購時按照“同等質(zhì)量比價格，同等價格比質(zhì)量”的原則，爭取采購到質(zhì)量好，價格優(yōu)的材料;施工過程中，在確保工程質(zhì)量的情況下，最大限度地節(jié)約材料，不斷地核算盈虧情況，做到邊施工、邊控制，各種材料都不浪費(fèi)。

在項(xiàng)目部全體人員的共同努力下，我們嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，做到了每道工序都達(dá)到優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)，由于工程質(zhì)量高，鄭尉公路工程被鄭州市市政工程質(zhì)量監(jiān)督專業(yè)站評為市優(yōu)良工程。這是公司在市政道路工程中獲得的第一個市優(yōu)良工程，也是開發(fā)區(qū)建區(qū)以來第一個被評為優(yōu)良的市政道路工程。

11份，我被公司派到欒川縣橡膠壩項(xiàng)目部負(fù)責(zé)生產(chǎn)工作，由于是第一次承擔(dān)橡膠壩工程，我心中沒底，怕自己不能勝任這個工作，但在賈經(jīng)理、靳工、劉工的多次鼓勵和幫助下，我感到踏實(shí)了許多，也堅(jiān)定了必勝的信心，沒有干過并不可怕，董事長多次教導(dǎo)我們，這個世界不是有錢人的世界，也不是有權(quán)人的世界，而是有心人的世界，只要用心學(xué)、用心干，沒有什么解決不了的困難。

在欒川橡膠壩工程施工中，我運(yùn)用徐總交給我的管理方法，在賈經(jīng)理的指導(dǎo)下，組織項(xiàng)目部人員討論優(yōu)化施工方案，計(jì)劃工期，安排材料、設(shè)備、人員及時到位，互不影響，合理安排工序，平行交叉作業(yè)，冒著刺骨的寒風(fēng)，日夜連續(xù)施工，在伊河水面工程的三個標(biāo)段中，我們雖然是第一次干這樣的工程，但我們的施工進(jìn)度和施工質(zhì)量總是遙遙領(lǐng)先，受到了欒川縣領(lǐng)導(dǎo)、水利局及監(jiān)理單位的一致肯定。

總之，在鄭尉路工程和欒川橡膠壩工程施工中，沒有出現(xiàn)一例質(zhì)量及安全事故，我很榮幸，這是公司的領(lǐng)導(dǎo)有方，也是我們高度重視安全的結(jié)果，是我個人及員工們的福氣。

一年來，在各方面我都有了一定的進(jìn)步，具體有以下幾點(diǎn)。

1、思想觀念有了明顯改變。以前只知道想到哪干到哪，心中沒有數(shù)，經(jīng)過鄭尉路和欒川橡膠壩工程的鍛煉，我懂得了到一個地方，應(yīng)先規(guī)劃、計(jì)劃，做到心中有數(shù)，然后，按工期需要和質(zhì)量要求，認(rèn)真地安排好各項(xiàng)工作，對生產(chǎn)進(jìn)度、材料供應(yīng)合理安排，進(jìn)行全方位管理。

2、進(jìn)行民主管理。一個人的智慧是有限的，集體的力量才是巨大的，為了調(diào)動大家的積極性，我就采取徐總的管理方法，每次開會，討論問題，解決問題，制定方案，都讓每個人提出自己的建議和意見，然后集中，讓每項(xiàng)制度、方案具體化，讓每個人都明白自己的職責(zé)，用制度管理，民主管理。

3、協(xié)調(diào)能力有了明顯提高。過去只是管管生產(chǎn)，不管協(xié)調(diào)工作，在鄭州工地，徐總逼著我去與甲方接觸、農(nóng)民接觸，我從不愿去、不敢去，到主動去想辦法積極與甲方搞好關(guān)系。

這些成績的取得，雖然有我自己的一點(diǎn)點(diǎn)努力，但的是大家團(tuán)結(jié)協(xié)作、共同努力的結(jié)果。對董事長的關(guān)心幫助表示感謝!對徐總的教導(dǎo)表示感謝!對大家的支持協(xié)助表示感謝!

在實(shí)際工作中，我還有一些不足之處，需要在以后的工作中，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，不斷提高，還需要公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和幫助，也需要同事們的理解和支持。

新的一年，新的開始，成績屬于過去，今后的工作還有很多，肯定還會有這樣那樣的困難，我還要培養(yǎng)自己思考問題、解決問題的能力，逐步提高自己的管理水平，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。

20__年的春節(jié)快要到了，在這里，我向各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事拜個早年，祝大家在新的一年里：工作順利、萬事如意!

謝謝大家!

調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)促進(jìn)商品流通20__年是國務(wù)院提出治理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、整頓經(jīng)濟(jì)秩序的第一年，總行提出了"控制總量、調(diào)整結(jié)構(gòu)、保證重點(diǎn)、壓縮一般、適時調(diào)節(jié)"的信貸總方針，如何把這一中心任務(wù)貫徹落實(shí)到我們的商業(yè)信貸工作中去，我們提出的口號是：調(diào)結(jié)構(gòu)、保市場、促流通，20____金融公司年度工作總結(jié)。

其中調(diào)結(jié)構(gòu)是基礎(chǔ)，保市場是任務(wù)，促流通是目標(biāo)。

經(jīng)過一年來的積極工作，商業(yè)信貸結(jié)構(gòu)得到了有效調(diào)整。

同時使我市市場出現(xiàn)了穩(wěn)定、繁榮的喜人局面，完成購進(jìn)總值20548萬元，實(shí)現(xiàn)銷售24178萬元，創(chuàng)利稅679萬元，取得了比較好的經(jīng)濟(jì)效益。

調(diào)好兩個結(jié)構(gòu)，活化資金存量今年，國家實(shí)行財(cái)政、信貸"雙緊"的方針，其目的是減少貨幣投入，促進(jìn)原有生產(chǎn)要素的調(diào)整及優(yōu)化配置，從而達(dá)到控制通貨膨脹、穩(wěn)定發(fā)展經(jīng)濟(jì)的目的。

商業(yè)部門擔(dān)負(fù)著回籠貨幣、繁榮市場的任條，其經(jīng)營如何，對于能否穩(wěn)定市場，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展意義重大。

我們認(rèn)為，在貨幣緊縮、投入減少的情況下，支持商業(yè)企業(yè)、提高效益、保住市場唯一的出路是活化資金存量，調(diào)整好兩個結(jié)構(gòu)，提高原有資金的使用效能，緩解供求矛盾。

(一)調(diào)整好一、二、三類企業(yè)的貸款結(jié)構(gòu)今年初，我們根據(jù)上級行制定的分類排隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合20__年我們自己摸索出的"十分制分類排隊(duì)法"，考慮國家和總行提出的支持序列，對全部商業(yè)企業(yè)進(jìn)行了分類排隊(duì)，并逐企業(yè)制定了"增、平、減"計(jì)劃，使貸款投向投量、保壓重點(diǎn)十分明確，為今年的調(diào)整工作贏得了主動。

到年末，一類企業(yè)的貸款比重達(dá)65.9%，較年初上升4.7個百分點(diǎn)，二類企業(yè)達(dá)26.7%，較年初下降2.6個百分點(diǎn)，三類企業(yè)達(dá)7.4%，較年初下降2.1個百分點(diǎn)。

這表明，通過貸款存量移位，貸款結(jié)構(gòu)更加優(yōu)化。

(二)調(diào)整好商業(yè)企業(yè)資金占用結(jié)構(gòu)長期以來，由于我市商業(yè)企業(yè)經(jīng)營管理水平不高，致使流動資金使用不當(dāng)，沉淀資金較多，資金存量表現(xiàn)為三個不合理：一是有問題商品偏多，商品資金占用不合理;二是結(jié)算資金占用偏高，全部流動資金內(nèi)在結(jié)構(gòu)不合理;三是自有資金偏少，占全部流動資金的比重不合理。

針對這三個不合理，我們花大氣力、下苦功夫致力于現(xiàn)有存量結(jié)構(gòu)的調(diào)整，從存量中活化資金，主要開展了以下幾個方面的工作：1.大力推行內(nèi)部銀行，向管理要資金我們在20__年搞好試點(diǎn)工作的基礎(chǔ)上，今年在全部國營商業(yè)推行了內(nèi)部銀行，完善了企業(yè)流動資金管理機(jī)制，減少了流動資金的跑、冒、滴、漏，資金使用效益明顯提高，聊城市百貨大摟在實(shí)行內(nèi)部銀行后，資金使用明顯減少，而效益則大幅度增長。

今年全部流動資金占用比去年增長1.5%，而購、銷、利的增幅均在30%以上，資金周轉(zhuǎn)加快27%。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年以來，通過開展內(nèi)部銀行，商業(yè)企業(yè)約計(jì)節(jié)約資金450萬元。

2.著力開展清潛，向潛力挖資金針對商業(yè)企業(yè)資金占用高、潛力大的問題，我們今年建議市政府召開了三次清潛工作動員大會，組成了各級挖潛領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了一系列獎罰政策，在全市掀起了一個人人重挖潛、個個來挖潛的高潮，變銀行一家的"獨(dú)角戲"為銀企政府的大合唱，有力地推動了全市商業(yè)企業(yè)挖潛工作的開展。

為配合好企業(yè)清欠，我們還在三季度搞了個"清欠三部曲"，派出信貸員28人次，幫助企業(yè)分市內(nèi)、市外、區(qū)外三個層次清欠，清回資金317筆，581萬元，受到了企業(yè)的高度贊揚(yáng)。

3.全力督促企業(yè)補(bǔ)資，向消費(fèi)擠資金%，壓縮各種結(jié)算資金688萬元，使結(jié)算資金占全部流動資金為解決商業(yè)企業(yè)自有資金少、抗風(fēng)險能力差的問題，我們除發(fā)放流動基金貸款利用利率杠桿督促企業(yè)補(bǔ)資外，還廣泛宣傳，積極動員，引導(dǎo)企業(yè)學(xué)會過緊日子，變消費(fèi)基金為經(jīng)營資金。

在我們的推動下，有7戶企業(yè)把準(zhǔn)備用于消費(fèi)的285萬元資金全部用于參加周轉(zhuǎn)，工作總結(jié)《20____金融公司年度工作總結(jié)》。

如地區(qū)紡織品站推遲蓋宿舍樓，把85萬元企業(yè)留利，全部用于補(bǔ)充流動資金。

今年，我們共督促商業(yè)企業(yè)補(bǔ)資158萬元，為年計(jì)劃的6倍。

由于我們開展以上工作，使我市商業(yè)企業(yè)的資金占用結(jié)構(gòu)得到明顯改善，全年處理各種積壓商品595萬元，使商品適銷率由去年的85%上升至91比例控制在32%以下。

全年補(bǔ)資158萬元，使自有資金占全部流動資金的比重由年初的6.5%上升7.9%。

通過調(diào)整兩個結(jié)構(gòu)，促進(jìn)了資金存量向好企業(yè)投入，加快了資金周轉(zhuǎn)，盤活了大量資金，使一方面資金需求量大、一方面資金占用嚴(yán)重不合理的矛盾得以緩解。

實(shí)行商品監(jiān)測，搞好商品供應(yīng)商品是否豐富、價格是否平穩(wěn)，是判斷市場優(yōu)劣的標(biāo)準(zhǔn)。

商業(yè)信貸的任務(wù)就在于及時、足量地把資金輸?shù)窖ㄎ簧希С稚虡I(yè)部門及時組織商品供應(yīng)市場，避免市場紊亂，我們采取的措施是：(一)進(jìn)行商品排隊(duì)和監(jiān)測為保證市場供應(yīng)，了解消費(fèi)者對哪些商品最為敏感、最為需要，年初，我們抽出近兩個月時間對300種日用消費(fèi)品進(jìn)行了商品排隊(duì)，排出了97種暢銷商品、134種平銷商品和69種滯銷商品，通過排隊(duì)，摸清了市場狀況，找到了工作著力點(diǎn)。

為使商業(yè)部門的采購既能充足供應(yīng)市場，又能防止積壓，減少資金占用，我們集中對火柴、肥皂、奶粉、搪瓷用品等50種商品進(jìn)行監(jiān)測，設(shè)置了監(jiān)測卡，每旬統(tǒng)一對這些商品的進(jìn)、銷、存、價格等方面進(jìn)行監(jiān)測分析，然后及時指導(dǎo)商業(yè)企業(yè)調(diào)整采購重點(diǎn)。

如今年4、5月份，我們發(fā)現(xiàn)有不少商業(yè)部門火柴庫存薄弱，市場價格混亂，及時提供資金支持百貨站重點(diǎn)采購。

僅7天，就使市場火柴充裕起來，價格回落到正常水平。

在支持商業(yè)企業(yè)經(jīng)營中，我們還從大處著眼，引導(dǎo)企業(yè)把近期市場和遠(yuǎn)期市場結(jié)合起來，把短期效益和長期效益結(jié)合起來，把企業(yè)效益同社會效益結(jié)合起來，以求得市場的長期穩(wěn)定。

如今年6月份，我市蒜苔取得大豐收，一時間蒜苔市場價格迅速下落，廣大農(nóng)民普遍為銷路和價格發(fā)愁。

我們認(rèn)為，如果蒜苔價格下擺過低，肯定要刺傷菜農(nóng)的積極性，明年的蔬菜市場肯定要受影響，為迅速解決問題，保持蔬菜市場的長期穩(wěn)定，我們建議市政府召開了由財(cái)政、稅務(wù)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市蔬菜公司等27家單位參加的協(xié)調(diào)會議，適時制定了保護(hù)萊農(nóng)和蔬菜公司利益的政策，理順了各方面的關(guān)系。

我們及時發(fā)放貸款100萬元，支持蔬萊公司存儲外調(diào)蒜苔120萬斤，迅速穩(wěn)定了市場價格，保住了市場，為菜籃子問題消除了隱患，市政府對我們的工作予以高度評價。

(二)壓集體、保國營，重點(diǎn)支持國營零售企業(yè)國營零售企業(yè)直接面對消費(fèi)者，擔(dān)負(fù)著供應(yīng)市場、平抑物價的艱巨任務(wù)，其經(jīng)營好壞對市場關(guān)系重大;而集體企業(yè)普遍管理水平低，且多追求盈利，不承擔(dān)保市場的責(zé)任。

為此，我們確定了壓集體、保國營、重點(diǎn)支持零售企業(yè)的貸款投放序列。

今年在商業(yè)貸款基本不增加的情況下，6戶國營零售企業(yè)貸款上升175萬元，而17戶集體商業(yè)企業(yè)下降232萬元。

由于我們支限分明，使國營零售企業(yè)的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益明顯提高，完成購、銷、利為4079萬元、6788萬元和179萬元，分別比去年同期增長25.6%、31.4%、29.8%，資金周轉(zhuǎn)較去年同期加快7.5%。

重視決算審查，搞好綜合反映為使商業(yè)企業(yè)取得扎扎實(shí)實(shí)的經(jīng)濟(jì)效益，維護(hù)流動資金的完整無缺，我們于年末抽出專門人員對全部商業(yè)的效益進(jìn)行審查，共審查出虛假利潤134萬元，并及時采取果斷措施，督促企業(yè)調(diào)整了帳務(wù)，保證了年終決算的真實(shí)性、準(zhǔn)確性。

今年，我們還重點(diǎn)抓了綜合反映工作，努力當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)參謀，共寫出經(jīng)濟(jì)活動分析、調(diào)查報(bào)告、專題總結(jié)、論文、經(jīng)濟(jì)信息等249篇，被有關(guān)部門轉(zhuǎn)發(fā)錄用的達(dá)169篇，通過寫作，同志們的業(yè)務(wù)素質(zhì)也有了明顯提高。

四、抓政治思想工作，促廉政建設(shè)今年，我們始終把政治思想工作做為工作中重要的一環(huán)，堅(jiān)定不移地執(zhí)行黨的路線、方針、政策，自覺地、堅(jiān)決地抵制資產(chǎn)階級自由化思潮的侵蝕。

為懲治、重振黨威，我們還狠抓了廉政建設(shè)，制定了實(shí)施方案，堅(jiān)決做到不吃請、不受禮、不以貸謀私，清正廉潔，把我們建成一個團(tuán)結(jié)的集體、戰(zhàn)斗的集體、朝氣蓬勃的集體。

20__去了，新的一年即將到來，我們決心堅(jiān)定地貫徹治理整頓的總方計(jì)，著力調(diào)整信貸結(jié)構(gòu)，再創(chuàng)新成績，再上新臺階，大力促進(jìn)我市的商品流通，為發(fā)展經(jīng)濟(jì)，振興聊城做出貢獻(xiàn)。

時光飛逝，20__年已接近尾聲，過去的一年是充滿夢想和激情的一年，是記載著我們過去一點(diǎn)一滴的一年。也是公司不平凡的一年?；仡?0__樓市，龍年伊始出現(xiàn)成交量“小陽春”，3-5月份開發(fā)商以價換量助推樓市回暖，隨后6-8月，成交量不僅創(chuàng)年內(nèi)新高，更創(chuàng)歷年同期新高，9-10樓市進(jìn)入觀望期，成交量萎縮，銷售放緩，20__年樓市最終在平淡中接近尾聲。

20__年，公司根據(jù)集團(tuán)公司經(jīng)營目標(biāo)的總體要求，貫徹落實(shí)服務(wù)營銷年的理念，在集團(tuán)公司的領(lǐng)導(dǎo)下，各職能部門積及配合與指導(dǎo)下，公司全體員工團(tuán)結(jié)一致，積極開展本年度工作。全年超額完成了銷售億元的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。

在此，我們要感謝集團(tuán)的正確指導(dǎo)，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)，感謝相關(guān)部門的大力支持。

為更好地總結(jié)一年來的工作，制定明年的工作思路，我司現(xiàn)將20__年度的工作做如下匯報(bào)：

(一)超額完成任務(wù)，再創(chuàng)效益新高。

1-11月，銷售商品房資金回籠億元。其中，公司代理銷售項(xiàng)目商品房實(shí)現(xiàn)資金回籠億元(含2#，4#樓商鋪銷售的資金回籠萬元)，占資金回籠總額的81%;超過全年回籠目標(biāo)總額(億元)的45%。共銷售商品房套，銷售面積約為平方米，銷售額億元。超過全年銷售目標(biāo)總額(億元)的39%。共完成江南春城商品房簽約套，簽約面積萬平方米，簽約額億元。

1、項(xiàng)目。在區(qū)域樓盤漲跌互現(xiàn)態(tài)勢下，以價換量是今年上半年樓市的主旋律，而靈活定價隨行就市論證了價格是促進(jìn)成交的關(guān)鍵。2月份，針對組團(tuán)，通過價格調(diào)整進(jìn)行了促銷，前期并配合了當(dāng)月白云深處剩余房源的銷售，當(dāng)月超額完成了銷售額，為20__年開了一個好頭，也增加了團(tuán)隊(duì)在困難時期的信心。3月份，在集團(tuán)的指示下,我司做了多套降價促銷方案與集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門討論確定。于3月底推出“千人大團(tuán)購”促銷活動?；顒用媸泻?短短5天預(yù)約客戶達(dá)640組，活動至今共成交認(rèn)購套，認(rèn)購金額億元。通過4個月左右的消化期，基本銷售完畢，整個上半年銷售量在月度銷量榜排名前茅。截止到目前還剩余50多套未售房源。5月份開始，我們重點(diǎn)對剩余車位進(jìn)行促銷，討論確定了階梯式的促銷價格為6.5-8萬元不等。全年完成車位銷售共182個，回籠資金1151萬元。6月份隨著樓市回暖，改善型需求悄然入市，部份房源雖有折扣，但力度開始縮小，屆時我們針對及房源價格進(jìn)行了小幅漲價。經(jīng)過上半年的促銷銷售，可售房源并不多，下半年可售房源為剩余房源以躍層為主，面積基本在230方左右，再加上后續(xù)價格已回調(diào)，總價都比較高，成交滯緩。

下半年銷售主要以項(xiàng)目為重點(diǎn)，包括開盤前的各項(xiàng)銷售工作安排落實(shí)，涉及銷售展廳啟用，營銷對接，項(xiàng)目銷售房源定價及制訂合理的開盤優(yōu)惠措施等工作，自11月3日開盤成交至目前累計(jì)成交套，開盤半個月共成交27套，成交率45%成交類型大部分為業(yè)主或者員工介紹，成交總金額萬元。

2、項(xiàng)目。今年8月受集團(tuán)委托,我司派駐銷售骨干前往項(xiàng)目開展銷售工作,公司領(lǐng)導(dǎo)人負(fù)責(zé)全面的銷售管理工作。期間及時推行了適宜的績效考核政策;完善并實(shí)施了新的績效考核制度;健全了機(jī)構(gòu)設(shè)置，增設(shè)了市場開拓部;調(diào)整了銷售策略及模式。年末，我們配合促銷方案讓項(xiàng)目走進(jìn)杭州各高端社區(qū),邀請意向客戶參與我們的產(chǎn)品推薦活動，同時還借政府組織的各類房展會到重點(diǎn)城市進(jìn)行推廣。8月份以來項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)新認(rèn)購56套，認(rèn)購面積3849m2，認(rèn)購額約4600萬，實(shí)現(xiàn)簽約44套，簽約面積3019m2，簽約額約3746萬，實(shí)現(xiàn)資金回籠約3300萬。其中通過窗口組織客戶上島看房35人次，成交8套;項(xiàng)目近兩個月的銷售總量在地區(qū)銷售排名前列。

3、二手房公司。今年商品房辦證業(yè)務(wù)主要以集中受理及為主，據(jù)統(tǒng)計(jì)由我司受里代辦證業(yè)務(wù)142筆,手續(xù)費(fèi)收入合計(jì)7.98萬元。成交二手房租賃業(yè)務(wù)131筆，實(shí)現(xiàn)資金回籠142.96萬元。其中成交商鋪?zhàn)赓U28個，回籠資金106萬元;車位租賃154個，回籠資金36.96萬元。

4、項(xiàng)目。自九月份起我司調(diào)配銷售、內(nèi)勤骨干若干名，積極支持配合項(xiàng)目開展售前售后的各項(xiàng)工作，把好的經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到各項(xiàng)工作中去。

(二)渠道拓展，實(shí)現(xiàn)銷售新突破。

今年渠道拓展主要以中介分銷為主，我司主要參與渠道中介培訓(xùn)，及團(tuán)購活動方案執(zhí)行、配合等各項(xiàng)工作，維護(hù)及溝通企業(yè)團(tuán)購客戶。合作吉屋網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)銷售公司，完善淘寶網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，及增加網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。今年渠道銷售成交主要來自阿里企業(yè)員工，截止目前，共成交房源99套，成交總面積9948.19平方，成交總價8955萬元。

項(xiàng)目渠道開拓方面也頗有成效，我們導(dǎo)入分銷機(jī)構(gòu),加強(qiáng)與分銷商的合作,為了放大成交量，同時在等地設(shè)置分銷機(jī)構(gòu)。與三亞的租車公司發(fā)展合作，對自駕游的高端客戶進(jìn)行鎖定，邀約到項(xiàng)目體驗(yàn)。同時還與旅行社合作，對企事業(yè)中高端客戶群專門開設(shè)一條博鰲專線。借用各分合作單位的客戶資源，我司提供銷售政策，為我司項(xiàng)目輸送目標(biāo)客源。并在8月底完善分商合作協(xié)議并邀請各合作單位到我項(xiàng)目參考并招開了分銷商長期合作發(fā)展會議,與會人員達(dá)到100人。增加各分銷商對我項(xiàng)目的信心，提高帶客量。

(三)強(qiáng)化服務(wù)，做好資金回籠。

公司以資金回籠為目標(biāo)，抓緊各項(xiàng)目簽約，緊盯在途資金回籠進(jìn)度，催放貸款，后勤工作齊頭并進(jìn)。

1、我們緊緊圍繞資金回籠,在上半年集中促銷的銷售旺季，部門全體員工加班加點(diǎn)進(jìn)行簽約，保證快速消化前期認(rèn)購客戶的簽約工作，防止客戶生變。全年完成江南春城商品房簽約共計(jì)套，簽約額億元。

2、因銀根收緊，信貸政策變化較快，貸款要求不斷提高，有不少客戶按揭資料被退回或無法按揭的情況，我們想方設(shè)法與業(yè)務(wù)銀行、省市公積金管理中心、房管部門聯(lián)系、溝通，盡量讓購房客戶獲得貸款資格，減少退房事件。

3、與資金管理部門密切配合，緊盯在途資金的回籠進(jìn)度，加強(qiáng)與審批部門尤其是市公積金中心的溝通，爭取額度、促成放款。

4、向法務(wù)處征詢有關(guān)疑難問題，切磋解決客戶糾紛，有效地避免了更多的退房事件。

5、完成全年交房通知書寄發(fā)796套：其中項(xiàng)目5.6.8.9幢207套，項(xiàng)目春2.4幢454套，現(xiàn)房零星交付，135套。

(四)注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，狠抓案場規(guī)范。

案場是銷售的主陣地，在市場嚴(yán)峻的時期，案場的服務(wù)和成交技巧在一定程度上將決定最終結(jié)果。今年，我們一如既往地認(rèn)真落實(shí)對案場管理的各項(xiàng)措施，狠抓客戶服務(wù)工作。通過銷售案場紀(jì)律制度的強(qiáng)化執(zhí)行和部門人員的績效管理，銷售案場平穩(wěn)有序。團(tuán)隊(duì)素質(zhì)和專業(yè)技能也明顯提高，很多銷售人員經(jīng)過不斷歷練都具備了擔(dān)任更高職級的能力。

(五)全面發(fā)展，做好后勤保障。

1、3月置換《經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)備案證》到期，我們報(bào)審各項(xiàng)材料順利通過了市房管局和房管局的審核，得到了資質(zhì)延繼。

2、通過了置換公司、公司各類執(zhí)照的年審、勞動年審、及銷售公司iso年度審核工作。

3、配合財(cái)務(wù)對公司資產(chǎn)進(jìn)行年度盤點(diǎn)，各項(xiàng)資產(chǎn)落實(shí)到人，做到合理使用與保管。

(六)加強(qiáng)管理，優(yōu)化整體結(jié)構(gòu)。

公司健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，確保各規(guī)章制度得到有效執(zhí)行;根據(jù)項(xiàng)目銷售情況及時調(diào)整銷售團(tuán)隊(duì)業(yè)績考核方案，傭金分配方案。

二、存在的主要問題。

(一)缺少復(fù)合型人才。

由于各崗位之間參與程度不高，各類崗位業(yè)務(wù)人員專而不全。為提高工作效率，我們營銷部有著策劃、銷售、內(nèi)務(wù)崗位的清晰分工。明晰的分工當(dāng)然有助銷售工作的更好開展，但從某種類程度上也不利于全才的培養(yǎng)。今后，我們在保證銷售工作正常開展的同時，要加強(qiáng)崗位之間的互相參與程度，甚至重點(diǎn)加強(qiáng)幾個員工的全面培養(yǎng)，使其更多員工能夠成為一名多面手。

(二)銷售隊(duì)伍涉獵面不夠。

我們銷售日常的精力主要投在了工作之上，往往與房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)或不同行業(yè)、不同職業(yè)面的綜合知識、文化獲取及接觸都比較少，這對于我們自身的綜合素養(yǎng)與工作視野的提高是不利的。今后，我們應(yīng)在忙碌的工作之余，要擠出時間去接觸一些工作之外的事物與知識，以便提高。

三、20__年工作計(jì)劃。

(一)項(xiàng)目工作計(jì)劃。

20__年我們將緊緊圍繞以集團(tuán)布置的全年銷售戰(zhàn)略目標(biāo)，全面推廣，快速消化，快速回籠，力爭取得較好業(yè)績。

1、明年主要圍繞a組團(tuán)銷售為主。其它蘆、組團(tuán)主要為帶量銷售。

2、，預(yù)計(jì)在明年第一季度內(nèi)銷售完結(jié)。二手房銷售的工作比較常規(guī)，也比較穩(wěn)定，明年的招商量也在今年的范圍左右。

3、根集團(tuán)要求，在完成好銷售工作的同時，重心需投入到項(xiàng)目營銷上去，繼續(xù)整合更多渠道，爭取取得銷售新突破。

(二)工作思路。

1、在這樣的市場環(huán)境之下，銷售政策、策略和執(zhí)行力度是首要條件。要深入研究客戶沒有下單的主要原因，不斷的總結(jié)歸納經(jīng)驗(yàn)。培養(yǎng)一支具有強(qiáng)而有力的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)，我們需要學(xué)會帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)中的每位成員都能高效工作，只有如此才能共同達(dá)成目標(biāo)，所以這也是公司20__年需要努力的方向。

2、要進(jìn)一步提升銷售案場管理工作，銷售案場及展示中心是展示公司形象的重要窗口，任何有不規(guī)范或不符合公司品牌形象的行為都要堅(jiān)決杜絕。銷售案場也是銷售的主陣地，在市場嚴(yán)峻的時期，現(xiàn)場的服務(wù)和銷售技巧在一定程度上取決定性作用。我們銷售團(tuán)隊(duì)每一位成員都需保質(zhì)保量地做好本職工作，遵守各項(xiàng)管理行為規(guī)范。

3、繼續(xù)強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升核心競爭能力，進(jìn)一步加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。行之有效地開展多種形式的培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)的專業(yè)知識，培養(yǎng)一支經(jīng)得起市場考驗(yàn)的隊(duì)伍。

4、完善制度建設(shè)，加強(qiáng)內(nèi)部管理考核力度，公司在管理制度及措施上要進(jìn)一步健全管理制度，加強(qiáng)執(zhí)行力度，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，力爭全面跨上新的臺階。

5、根據(jù)項(xiàng)目及公司發(fā)展的需要，合理調(diào)整和完善現(xiàn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置。

總之在過去的一年里，取得的成績是鞭策我們奮進(jìn)的準(zhǔn)繩，存在的問題是激勵我們發(fā)展的動力，認(rèn)清形勢的嚴(yán)峻性，掌握好市場的發(fā)展趨勢，才能使我們在日益激勵的市場中立于不敗之地。最后我們相信全體員工只要統(tǒng)一思想齊心協(xié)力，與時俱進(jìn)、努力拼搏、扎實(shí)工作，就一定能圓滿完成集團(tuán)公司下達(dá)的全年各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)。

20__年就要過去了，在這歲尾年頭的時候給諸位戰(zhàn)友們道個吉祥：同志們好!

職位有高低，工作有分工，但是有一點(diǎn)相同的，我們都希望跟著樂佳公司這艘大船揚(yáng)帆破浪，找到自己的的事業(yè)和價值創(chuàng)造財(cái)富實(shí)現(xiàn)夢想。這個社會上每天都有千千萬萬的人熙熙攘攘擠在這條創(chuàng)業(yè)的航道上，有的成功，有的失敗。不管哪一種，都不得不和團(tuán)隊(duì)在一起榮辱與共同舟共濟(jì)，人類社會本就由大大小小的各種團(tuán)隊(duì)組成，沒有人能夠單獨(dú)成功。

很高興樂佳團(tuán)隊(duì)就是其中成功的一個，并且隨著體積的擴(kuò)張，人才不斷的加入公司紅紅火火，這真是一個可喜可賀的事。

公司管理就那么幾件事，簡單得很，但是能把簡單的事情重復(fù)做好，就很不簡單。為了大家看的清晰，我做了一個思維導(dǎo)圖。

樂佳公司是由作坊式企業(yè)干起來的，到了今年，樂佳公司的上游采購，公司財(cái)務(wù)，生產(chǎn)，物流，銷售部門，加上下游的銷售商，已經(jīng)有了數(shù)百人之多。

這些人，都是我們樂佳公司的寶貴財(cái)富，更是創(chuàng)業(yè)功臣。

但是企業(yè)發(fā)展，光靠過去的人情式管理，良心式粗放管理，肯定是不能長久維系，這是樂佳公司目前面臨的主要問題，亟待解決。

生產(chǎn)部門：

質(zhì)量管理：公司的產(chǎn)品質(zhì)量能不能穩(wěn)定，是產(chǎn)品能不能站穩(wěn)市場的基本保證，20__年應(yīng)該說和前幾年比，質(zhì)量還是相對穩(wěn)定，但是還經(jīng)常有客戶投訴我們的產(chǎn)品。這里面既有客戶過分挑剔的原因，也有產(chǎn)品確實(shí)不過關(guān)的因素。建議生產(chǎn)部門研究一個辦法把這件事情落實(shí)，同時定期進(jìn)行產(chǎn)品抽檢，盡量不要讓不合格的產(chǎn)品發(fā)出公司。畢竟質(zhì)量帶來的問題，買單的還是我們樂佳公司。

生產(chǎn)安全：這一塊是樂佳公司的心病，我們已經(jīng)在這個上面吃了幾次大虧，萬幸的是沒有人員出事，否則都不知道怎么辦。安全生產(chǎn)這件事不能指望每個工人都以廠為家各個盡職盡責(zé)，做領(lǐng)導(dǎo)的應(yīng)該天天自己提醒自己和身邊人，制定并遵守安全生產(chǎn)制度，拉緊自己的警惕之心。

物流后勤：通過身體力行的干了一段物流，原來發(fā)貨貴發(fā)貨慢的事情已經(jīng)得到了很大緩解，但是這還不夠。我建議20__年在沈陽建立一個銷售中轉(zhuǎn)點(diǎn)，讓產(chǎn)品的物流發(fā)貨，有一個長治久安的好平臺。

財(cái)務(wù)部門：

完善制度：制度并不是針對那個人哪件事，而是每個公司發(fā)展到了一定時候，就得把管理不好不方便難以監(jiān)控的事情找到一個合理的辦法去解決。如果是兩口子開個批發(fā)部，女人拿個筆記本記賬就可以了，因?yàn)榛ハ嘈湃?，也沒有那么大的銷售額度?，F(xiàn)在公司數(shù)百個客戶，每天數(shù)十噸的銷售量，在采取過去那種記賬方式管理財(cái)務(wù)，很難杜絕丟帳差賬。這件事情應(yīng)該盡快提上議程，我個人建議設(shè)立財(cái)務(wù)總監(jiān)管理，設(shè)立庫房管理制度。

財(cái)務(wù)軟件：這件事勢在必行，人員不會可以培訓(xùn)，批發(fā)部都能用財(cái)務(wù)系統(tǒng)，我們這么大的公司沒有理由放著好辦法不用。

財(cái)務(wù)核算：每一個產(chǎn)品的生產(chǎn)成本，采購成本，銷售成本，確實(shí)應(yīng)該有個合理的計(jì)劃。有些事情可以模模糊糊，但是財(cái)務(wù)部門應(yīng)該對成本核算，財(cái)務(wù)預(yù)算這一塊有個良好的控制能力。

銷售部門：

擴(kuò)充市場：目前的市場影響力在東北應(yīng)該說是可以的，銷量雖然并未達(dá)到有多理想，但是覆蓋面已經(jīng)有了一定程度，20__年的銷售前景還是很樂觀。加上南方新開發(fā)的三個省，可以說發(fā)展勢頭還是不錯。唯獨(dú)缺項(xiàng)的就是我們的小包裝產(chǎn)品一直沒有起來，不溫不火。這里面主要原因是我們的產(chǎn)品研發(fā)不夠?qū)е庐a(chǎn)品不對路，東北市場經(jīng)濟(jì)疲軟導(dǎo)致消費(fèi)力下降，加上推廣不到位。產(chǎn)品研發(fā)這點(diǎn)來看我們是短時間難以改善了，一直是模仿別人，希望今后領(lǐng)導(dǎo)能夠重視這件事。推廣產(chǎn)品這一塊我們銷售人員20__年會盡可能的想辦法多開客戶。

市場維護(hù)：維護(hù)客戶是一個老話題，這方面沒有公司的配合銷售人員根本無法進(jìn)行，無論是串貨，質(zhì)量問題，銷售推廣，還是物流發(fā)貨我們銷售人員都不能起主導(dǎo)作用。20__年我們基本上是根據(jù)現(xiàn)有的條件辦事，能做什么就做什么，希望20__年能夠在這問題上，大家坐下來制定一些辦法，讓市場維護(hù)能夠進(jìn)入正軌，客戶軍心不穩(wěn)會導(dǎo)致銷售大幅下滑，銷售人員損失了業(yè)績，公司損失的是長遠(yuǎn)利益。

深度分銷：從20__年看，我們的銷售范圍大面積擴(kuò)大，應(yīng)該說攻城略地進(jìn)展迅速，美中不足的就是市場不夠細(xì)。這里面既有經(jīng)銷商的原因，也有公司的制度問題。20__年如果推出一個能夠有合理區(qū)域保護(hù)的產(chǎn)品，公司應(yīng)該好好研究一下，怎么能夠讓客戶把市場做細(xì)，這需要雙方的配合信任。品牌戰(zhàn)略是公司的百年大計(jì)，過去的發(fā)展方式有當(dāng)時的原因，但是樂佳公司已經(jīng)不是過去的小作坊，銷售部門應(yīng)該有一套規(guī)范的制度來指導(dǎo)工作。

安全：提這件事上制度議程，安全是需要全體領(lǐng)導(dǎo)和員工共同協(xié)作的事情。我們樂佳公司在這上面吃過大虧，前事不忘后事之師。安全巡查和工作值班必須有專人管理，以為找了個打經(jīng)人就能高枕無憂是開玩笑，人家一個月賺千百塊工資錢憑什么晚上瞪著眼睛到處巡查?最好的做法就是雙保險輪崗值班，公司的中層以上領(lǐng)導(dǎo)，都應(yīng)該參與晚上的值夜，這不會耽誤太多工作時間。

文字寫的太多大家會覺得夯沉墨跡，簡單的一些工作目標(biāo)和建議就這么說說。出發(fā)點(diǎn)和角度不一樣，見解也不盡相同，仁者見仁智者見智吧。

前途是光明的，道路是曲折的，成功的路上有大家作伴，再遠(yuǎn)也不會覺得累，提前祝大家新年快樂。

公司年會年度總結(jié)全文篇十三

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

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今年以來，公司黨支部在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，落實(shí)新時代黨的建設(shè)總要求、慶祝中國共產(chǎn)黨成立101周年、鞏固深化黨建品牌等重點(diǎn)工作，扎實(shí)推進(jìn)政治、思想、組織、作風(fēng)和紀(jì)律建設(shè)，充分發(fā)揮了黨支部“戰(zhàn)斗堡壘”作用，為各項(xiàng)工作圓滿完成提供了堅(jiān)強(qiáng)保證。

一、主要工作開展情況。

（一）以政治建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，筑牢思想政治根基。

堅(jiān)持正確政治方向，在抓黨員學(xué)習(xí)教育中，注重在學(xué)用結(jié)合上下功夫，引導(dǎo)廣大黨員干部轉(zhuǎn)思想、提素質(zhì)，強(qiáng)引領(lǐng)、抓落實(shí)，確保中央和兩級公司重大決策部署貫徹落實(shí)到位。

1.旗幟鮮明加強(qiáng)政治建設(shè)，推進(jìn)各項(xiàng)決策部署落地落實(shí)。落實(shí)“第一議題”制度，建立學(xué)習(xí)臺賬，壓緊壓實(shí)管黨治黨政治責(zé)任，推動創(chuàng)新發(fā)展。嚴(yán)肅黨內(nèi)政治生活，加強(qiáng)黨內(nèi)政治監(jiān)督，培育積極健康的黨內(nèi)政治文化，營造良好政治生態(tài)，上半年組織召開支委會20次、黨員大會3次、講黨課6次。

2.加強(qiáng)理論武裝，筑牢思想根基。將每周二固定為組織生活日，每次聚焦一個主題，組織黨員開展“三會一課”、主題黨日、開展志愿服務(wù)等活動，通過組織引導(dǎo)發(fā)動，領(lǐng)導(dǎo)干部示范帶動，引導(dǎo)黨員積極踐行“四個合格”，以實(shí)際工作檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育常態(tài)化、制度化成效。同時，利用“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”等平臺，全面深入學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記對能源行業(yè)的重要論述，深學(xué)細(xì)照、慎思篤行，加強(qiáng)運(yùn)用科學(xué)理論指導(dǎo)實(shí)踐的主動性和自覺性。

3.聚焦重點(diǎn)，深入學(xué)習(xí)貫徹十九屆六中全會精神。落實(shí)公司“四個全覆蓋”要求，處級干部完成公司組織的線上輪訓(xùn)，支委委員帶頭講授專題黨課。同時，用好智慧黨建、融智學(xué)習(xí)等平臺和宣傳欄，推動全會精神進(jìn)班組，進(jìn)一線。弘揚(yáng)理論聯(lián)系實(shí)際學(xué)風(fēng)，通過深學(xué)細(xì)照篤行交流的形式，通過談學(xué)習(xí)體會和心得，讓黨員聽進(jìn)去、學(xué)起來、做到位，促使學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的生動實(shí)踐。

（二）強(qiáng)化思想引領(lǐng)，匯聚聽黨話跟黨走的磅礴力量。

緊緊圍繞愛黨愛國愛社會主義主題，根據(jù)公司統(tǒng)一安排部署，積極參加上級公司組織的系列活動，激勵全體干部職工不忘初心、牢記使命，為建設(shè)世界一流煤炭經(jīng)營企業(yè)貢獻(xiàn)力量。

1.組織開展慶祝_101周年系列活動。按照公司統(tǒng)一部署，參加七一”主題活動、組織開展職工運(yùn)動會、組織開展羽毛球賽。同時，為充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，激勵黨員積極投身能源保供、疫情防控工作，參加公司“兩優(yōu)一先”評選，1人獲得優(yōu)秀共產(chǎn)黨員、1人獲得崗位建功先進(jìn)個人，支部獲公司先進(jìn)基層黨組織榮譽(yù)稱號。

2.深入開展黨史學(xué)習(xí)教育。貫徹落實(shí)黨中央和兩級公司的關(guān)于黨史學(xué)習(xí)教育的部署要求，成立黨史學(xué)習(xí)教育領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)分工，制定工作方案，組織專題學(xué)習(xí)3次，研討交流2次，講黨課4次，公眾號推送黨史故事、百個瞬間說百年等黨史學(xué)習(xí)教育素材100余條。同時，為擴(kuò)大黨史學(xué)習(xí)教育的廣度深度，把“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動貫穿學(xué)習(xí)教育全過程，制定2個項(xiàng)目4條具體工作的“我為群眾辦實(shí)事”清單，目前完成包括更換飲水機(jī)濾芯、對衛(wèi)生間進(jìn)行改造、更新更換老舊健身設(shè)備，開放棋牌室、閱覽室等4項(xiàng)內(nèi)容，投入金額10萬余元。此外，對困難職工開展組織關(guān)懷、資金幫扶、使困難職工家庭得到實(shí)實(shí)在在的幫扶救助。關(guān)注職工健康，組織職工集中接種新冠疫苗、邀請中醫(yī)專家義診，普及養(yǎng)生保健知識、開展心理健康講座，根據(jù)節(jié)令調(diào)整職工食堂飲食，全面呵護(hù)職工健康。

3.深化崗位建功行動。聚焦煤炭中轉(zhuǎn)核心業(yè)務(wù)，對照公司任務(wù)指標(biāo)，以黨建業(yè)務(wù)“雙提升”競賽暨崗位建功行動為載體，建立任務(wù)清單，明確責(zé)任主體、目標(biāo)要求，各部門認(rèn)領(lǐng)工作任務(wù)，研究制定落實(shí)措施，通過對偉大號召的再學(xué)習(xí)、再領(lǐng)會、再貫徹，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，統(tǒng)一意志，統(tǒng)一行動。在黨史學(xué)習(xí)教育中，加強(qiáng)黨員黨性鍛煉，堅(jiān)持學(xué)史力行，抓住有利時機(jī)，黨員干部發(fā)揮主觀能動性，積極協(xié)調(diào)，6月末實(shí)現(xiàn)追欠反超，半年提前7天完成“雙過半”任務(wù)目標(biāo)。

（三）強(qiáng)化組織建設(shè)，推動黨建高質(zhì)量發(fā)展。

深入貫徹國有企業(yè)基層組織工作條例、黨支部工作條例，把提升支部戰(zhàn)斗力、干部執(zhí)行力、隊(duì)伍凝聚力作為提升黨建工作質(zhì)量的著力點(diǎn)，作為檢驗(yàn)黨建工作成效的重要標(biāo)尺，推動黨建與生產(chǎn)經(jīng)營深度融合。

1.提升黨組織領(lǐng)導(dǎo)力。加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，重新修訂內(nèi)控管理手冊，各職能部門明責(zé)、履責(zé)、盡責(zé)，黨支部發(fā)揮政治核心作用，把黨的領(lǐng)導(dǎo)融入×公司治理各環(huán)節(jié)，重新修訂公司三重一大決策制度實(shí)施辦法，優(yōu)化“三重一大”決策事項(xiàng)清單，通過加強(qiáng)督辦推進(jìn)，保證工作部署有效落實(shí)。

按照發(fā)展黨員總體要求，把好關(guān)口、認(rèn)真執(zhí)行“雙推雙評三全程”制度，確定入黨積極分子2名，列入發(fā)展計(jì)劃2名，接收新黨員2名。

在人員短缺的現(xiàn)實(shí)情況下，鼓勵年輕職工參加公司組織的輪崗培訓(xùn)，加大干部交流培養(yǎng)力度，在實(shí)干中發(fā)現(xiàn)干部，在實(shí)踐中培養(yǎng)干部，為公司可持續(xù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的人力資源支撐。

（四）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，著力提高員工素質(zhì)能力。

把加快人才資源開發(fā)擺到重要的位置，圍繞年度重點(diǎn)任務(wù)制定培訓(xùn)計(jì)劃，結(jié)合中心工作，組織學(xué)習(xí)黨的科學(xué)理論、管理創(chuàng)新、安全生產(chǎn)、一流企業(yè)管理提升、提質(zhì)增效等專題內(nèi)容，提高貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建新發(fā)展格局的能力和水平。同時，通過崗位練兵、技術(shù)比武、綜合考評等舉措，暢通員工職業(yè)發(fā)展通道，組織員工參加公司組織的職稱評審和技能鑒定申報(bào)工作，讓各類人才的創(chuàng)造活力競相迸發(fā)、聰明才智充分涌流。

（五）推動全面從嚴(yán)治黨，營造風(fēng)清氣正的政治生態(tài)。

深入貫徹全面從嚴(yán)治黨方針，突出政治監(jiān)督，聚焦中心任務(wù)一體推進(jìn)“三不”機(jī)制，配合公司開展黨委巡察，做好問題整改工作。

1.深化監(jiān)督體系建設(shè)。建立運(yùn)行機(jī)制，健全完善協(xié)同問題預(yù)警、協(xié)同檢查、協(xié)同考核等規(guī)則，召開2次聯(lián)席會，推動監(jiān)督融入崗位、融入業(yè)務(wù)、融入日常，形成了橫向到邊、縱向到底的監(jiān)督格局。

2.鍥而不舍落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，持續(xù)強(qiáng)化“三不”機(jī)制建設(shè)。緊盯享樂主義、奢靡之風(fēng)，以釘釘子精神開展“六項(xiàng)從嚴(yán)查處”，重要節(jié)日前開展廉潔提醒，深化干部廉潔教育，加強(qiáng)思想道德、黨紀(jì)國法和廉潔家風(fēng)教育，借助內(nèi)外部案例開展“學(xué)案例、知敬畏、明底線”警示教育，借助工作例會，強(qiáng)調(diào)廉潔紀(jì)律，擴(kuò)大正面典型的引導(dǎo)作用，發(fā)揮反面典型的警示作用，讓黨員領(lǐng)導(dǎo)干部知敬畏、明底線、受警醒，真正做到心有所畏、言有所戒、行有所止。

（六）落實(shí)意識形態(tài)工作責(zé)任制，構(gòu)建大宣傳工作新格局。

高舉思想旗幟，落實(shí)公司宣傳工作安排，結(jié)合公司實(shí)際，唱響主旋律，打造與公司改革發(fā)展相匹配的宣傳工作格局。

1.嚴(yán)格意識形態(tài)管理。堅(jiān)持黨管意識形態(tài)，加強(qiáng)陣地管理，嚴(yán)守組織紀(jì)律和宣傳紀(jì)律，嚴(yán)格落實(shí)信息發(fā)布前的內(nèi)部審批制度，有效杜絕負(fù)面輿情。

2.加強(qiáng)宣傳隊(duì)伍建設(shè)。強(qiáng)化新媒體陣地管理，準(zhǔn)確把握公司各階段工作特點(diǎn)，圍繞貫徹新發(fā)展理念、構(gòu)建“大營銷”“大協(xié)同”工作格局、踐行偉大號召等突出亮點(diǎn)和公司自身特點(diǎn)進(jìn)行宣傳，公司榮獲新聞宣傳先進(jìn)集體。

3.加強(qiáng)企業(yè)文化宣貫教育。按照集團(tuán)公司企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃綱要，圍繞“集團(tuán)”統(tǒng)一品牌，及時更新宣傳欄內(nèi)容，全面推動集團(tuán)公司企業(yè)文化核心價值理念體系深入人心，并在業(yè)務(wù)單位進(jìn)行有效推廣。

（七）加強(qiáng)統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)工作，凝聚改革發(fā)展合力。

堅(jiān)持黨對統(tǒng)戰(zhàn)群團(tuán)工作的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮橋梁紐帶作用，充分調(diào)動各方積極因素，廣泛團(tuán)結(jié)各方力量，形成推動發(fā)展的強(qiáng)大合力。

1.筑牢統(tǒng)一戰(zhàn)線。落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系黨外代表人士制度，建立聯(lián)系清單，在黨史學(xué)習(xí)教育中，召開座談會，了解統(tǒng)戰(zhàn)對象的思想、工作、生活情況，聽取統(tǒng)戰(zhàn)對象對×公司改革發(fā)展方面的意見和建議。發(fā)揚(yáng)密切聯(lián)系群眾的優(yōu)良作風(fēng)，為統(tǒng)戰(zhàn)對象獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策提供有力條件。

2.加強(qiáng)工會工作。弘揚(yáng)勞模精神、勞動精神、工匠精神，組織職工參加技能大賽，從政治、思想、工作、生活上關(guān)心關(guān)愛員工，結(jié)合“我為群眾辦實(shí)事”開展中醫(yī)問診、心理健康咨詢，激發(fā)廣大職工熱愛體育、增強(qiáng)體質(zhì)的熱情，增強(qiáng)職工的凝聚力與向心力。同時，加強(qiáng)調(diào)查研究，把解決實(shí)際問題和解決思想問題相結(jié)合，有針對性地做好解疑釋惑、疏導(dǎo)情緒的工作，保證職工隊(duì)伍身心健康。

3.加強(qiáng)共青團(tuán)工作。堅(jiān)持黨建帶團(tuán)建，持續(xù)深化“青年大學(xué)習(xí)”行動，開展“學(xué)黨史、強(qiáng)信念、跟黨走”學(xué)習(xí)教育，鼓勵團(tuán)員青年在服務(wù)企業(yè)發(fā)展中成長成才。結(jié)合能源保供、疫情防控等工作，積極組織開展志愿服務(wù)，不斷提升團(tuán)員青年服務(wù)企業(yè)、服務(wù)群眾的能力和水平。

二、存在問題及不足。

上半年，在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體黨員的共同努力下，公司黨建工作取得了一定成效，但通過季度考核和黨委巡察反饋發(fā)現(xiàn)仍然存在一些問題和不足。

二是團(tuán)青活動參與率沒有顯著改善，青年員工的活力有待進(jìn)一步釋放；

另外黨務(wù)工作者身兼數(shù)職，從事黨務(wù)工作的時間、精力得不到有效保證，導(dǎo)致黨員活動無法有效開展，載體不豐富，成效不明顯。

針對以上存在的問題，下一步我們將認(rèn)真研究解決。

三、下階段重點(diǎn)工作。

對于普通黨員，黨史學(xué)習(xí)教育專題組織生活會就是檢驗(yàn)我們學(xué)習(xí)成效的重要途徑，大家要嚴(yán)格按照組織學(xué)習(xí)、深入談心談話、盤點(diǎn)檢視問題、抓好問題整改的步驟，積極準(zhǔn)備，嚴(yán)肅認(rèn)真地開好專題組織生活會，開出高質(zhì)量，彰顯新氣象。同時，每位黨員同志都要堅(jiān)持學(xué)用結(jié)合深化拓展，學(xué)習(xí)工作中突出問題導(dǎo)向。在黨史學(xué)習(xí)教育中，黨員同志要把自己的思想和工作擺進(jìn)去，從具體事情做起，從具體問題改起，積極踐行“四個合格”黨員標(biāo)準(zhǔn)。緊緊圍繞數(shù)質(zhì)量管理、第三方監(jiān)督等中心工作，持續(xù)強(qiáng)化現(xiàn)場調(diào)研，深入查擺問題、抓好整改落實(shí)，真正把黨員標(biāo)準(zhǔn)立起來，把黨組織形象樹起來，用工作成效檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育成效。

二是以黨委巡察和黨建考核為契機(jī)全面推進(jìn)合規(guī)管理。上半年黨委巡察和黨建考核已經(jīng)結(jié)束，公司存在部分基礎(chǔ)工作不扎實(shí)的問題，例如組織生活會不規(guī)范，出入賬登記臺賬不規(guī)范，選人用人程序不規(guī)范、制度不嚴(yán)格，發(fā)文管理不規(guī)范，考勤漏洞等，這也暴露出合規(guī)管理細(xì)節(jié)不到位的問題。雖然在規(guī)定整改期內(nèi)已經(jīng)完成了反饋問題的整改，如何形成長效機(jī)制需要每名黨員干部一起努力。下一步，公司將以巡察整改作為推進(jìn)全面從嚴(yán)治黨的有效載體，采取邊自查、邊整改、邊督促、邊提升的方式，強(qiáng)化措施，深挖根源，找準(zhǔn)癥結(jié)，全面推進(jìn)合規(guī)管理新局面。各部門也要把巡察整改與中心工作有機(jī)結(jié)合，全面梳理部門職責(zé)、崗位職責(zé)、細(xì)化優(yōu)化工作流程，對照問題清單，結(jié)合工作實(shí)際，進(jìn)一步理清各決策主體的職責(zé)邊界，明確班子成員履行的職能職責(zé)，提升工作的規(guī)范性。

三是持續(xù)推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)融合互促。要聚焦經(jīng)營重點(diǎn)、職工關(guān)注熱點(diǎn)，運(yùn)用好掛牌的“突擊隊(duì)”、“示范崗”等有效載體，讓黨旗高高飄揚(yáng)在生產(chǎn)經(jīng)營一線，將央企的政治優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為公司發(fā)展的競爭優(yōu)勢。下一步，我們?nèi)砸獔?jiān)持圍繞中心抓黨建，抓好黨建促業(yè)務(wù)的理念，要堅(jiān)持黨建工作和業(yè)務(wù)工作目標(biāo)同向、部署同步、工作同力，同時黨建工作要避免“虛化”“弱化”，最終還是要以業(yè)務(wù)工作來檢驗(yàn)實(shí)際工作成效。今年集團(tuán)公司也一直在提“政治三力”建設(shè)，即加強(qiáng)黨委領(lǐng)導(dǎo)力、支部戰(zhàn)斗力、干部執(zhí)行力，“政治三力”的落腳點(diǎn)在干部執(zhí)行力上，公司管理能力、經(jīng)營業(yè)績的提升就是干部執(zhí)行力落實(shí)的具體體現(xiàn)，可見“政治三力”的本身邏輯也體現(xiàn)了黨建業(yè)務(wù)的融合互促。所以在下半年的工作中，我們必須要持續(xù)、深入、堅(jiān)決的推進(jìn)黨建業(yè)務(wù)的深度融合，既把業(yè)務(wù)工作干好，又把黨建工作干實(shí)。

四是壓實(shí)支部主體責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)制度。要始終把強(qiáng)化黨員理想信念擺在首位，牢固樹立黨的一切工作到支部的鮮明導(dǎo)向，把思想政治工作落到支部、把從嚴(yán)教育管理黨員落到支部、把群眾工作落到支部，真正推動全面從嚴(yán)治黨向基層延伸。結(jié)合此次巡察發(fā)現(xiàn)的問題和公司方案設(shè)置，統(tǒng)籌謀劃各部門設(shè)置，健全各項(xiàng)工作制度，讓支部成為教育黨員的學(xué)校、團(tuán)結(jié)群眾的核心、攻堅(jiān)克難的堡壘。同時要嚴(yán)格落實(shí)黨內(nèi)制度，不斷夯實(shí)“三會一課”、主題黨日、民主生活會、組織生活會和民主評議黨員等黨內(nèi)政治生活各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，充分調(diào)動黨員的積極性、主動性、創(chuàng)造性，持續(xù)探索創(chuàng)新黨的組織生活的內(nèi)容形式、途徑辦法，牢牢抓住黨員領(lǐng)導(dǎo)干部等“關(guān)鍵少數(shù)”的示范表率作用，逐步形成整體聯(lián)動的總體效應(yīng)，把抓黨員的基本內(nèi)容長期堅(jiān)持、形成常態(tài)。

公司年會年度總結(jié)全文篇十四

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

在區(qū)委、區(qū)政府和xx市煙草專賣局（公司）的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)煙草專賣局（分公司）以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)廣大干部職工學(xué)xx、悟思想、開新局，攻堅(jiān)克難，全力開展專賣管理、煙葉生產(chǎn)、卷煙營銷等各項(xiàng)工作，成績突出，得到了各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、履職盡責(zé)。

全面推進(jìn)市場化取向改革，精心組織x箱卷煙銷售，深入推進(jìn)自律互助小組、品牌終端和文明吸煙環(huán)境建設(shè)，卷煙市場狀態(tài)、規(guī)范經(jīng)營水平、品牌培育水平、零售戶盈利水平持續(xù)提升。

二、正風(fēng)肅紀(jì)。

嚴(yán)格落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和各級關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，落實(shí)好區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）紀(jì)律作風(fēng)整治有關(guān)要求，始終牢記“作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上”，持續(xù)鞏固落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和糾治“四風(fēng)”成果，緊盯重要時間節(jié)點(diǎn)，聚焦易發(fā)多發(fā)的作風(fēng)頑疾，扎實(shí)開展監(jiān)督檢查，促進(jìn)作風(fēng)持續(xù)好轉(zhuǎn)。

組織召開杜絕酒駕醉駕專題會議x場次，對干部職工進(jìn)行酒駕醉駕風(fēng)險評估，開展“結(jié)對子”和“一封倡議、一張?zhí)崾?、一份承諾”活動，簽訂拒絕酒駕醉駕承諾書x份，在煙葉站點(diǎn)懸掛警示標(biāo)語x條，加強(qiáng)思想教育，強(qiáng)化自我約束，形成自覺抵制酒后駕車的良好氛圍。

（二）推進(jìn)明察暗訪常態(tài)化。參與區(qū)委、區(qū)政府組織的大督查x次，開展以勞動紀(jì)律、作風(fēng)紀(jì)律、重點(diǎn)工作落實(shí)情況為主要內(nèi)容的明察暗訪x次，發(fā)出專項(xiàng)督查通報(bào)x期。

（三）組織開展“我承諾、我踐行”活動。嚴(yán)格踐行廉潔從業(yè)規(guī)定，黨員帶頭，所有干部職工作出承諾，簽訂承諾書x份，堅(jiān)決向違紀(jì)違規(guī)行為說“不”。

三、優(yōu)化服務(wù)。

按照“學(xué)史力行”要求，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委、區(qū)政府和市局（公司）“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)施意見及配套制度，結(jié)合生產(chǎn)工作實(shí)際，全面征求和聽取基層干部職工群眾的意見建議，認(rèn)真查擺黨性觀念、為民情懷、擔(dān)當(dāng)作為等方面的突出問題，整理區(qū)局（分公司）“電子煙監(jiān)控、基層減負(fù)、合同監(jiān)管、病蟲害防治、新品種示范”等為民實(shí)事x項(xiàng)，現(xiàn)已完成x項(xiàng)，正在推進(jìn)x項(xiàng)，以辦實(shí)事的實(shí)際成效來檢驗(yàn)印證xx學(xué)習(xí)教育實(shí)效。

（一）幫助群眾解決困難。

煙草農(nóng)用機(jī)械購置x臺（套）；

煙葉調(diào)制設(shè)施x座。

累計(jì)向各種煙鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道）捐款x萬元，幫助永勝、大莊村委會建蓋黨員活動室、村民文化活動室，修繕永勝村委會破損橋梁，幫助王新村、襪度村委會建設(shè)、綠化村莊道路。

加強(qiáng)技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)，煙農(nóng)綜合素質(zhì)和種植水平不斷提高，培訓(xùn)煙農(nóng)x人次，新增培育x戶80后職業(yè)煙農(nóng)，生產(chǎn)技術(shù)措施到位率不斷提高。

嚴(yán)格按照《xx區(qū)煙草專賣局關(guān)于印發(fā)xx區(qū)煙草制品零售點(diǎn)合理布局規(guī)劃的通知》要求，提升服務(wù)水平，加強(qiáng)實(shí)地核查，嚴(yán)格按照城市區(qū)域、鄉(xiāng)村區(qū)域和特殊區(qū)域設(shè)定的布局標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行行政許可證管理。2021年1月至今新辦x戶，變更x戶，停業(yè)x戶，歇業(yè)x戶，恢復(fù)營業(yè)x戶，依職權(quán)注銷x戶，責(zé)令停業(yè)整頓x戶，延續(xù)x戶。依據(jù)合理布局規(guī)劃要求，開展守護(hù)成長專項(xiàng)行動，共排查中小學(xué)、幼兒園周邊200米范圍內(nèi)零售戶x戶，對相關(guān)零售戶采取勸退、到期不予延續(xù)等措施予以清理。

（二）開展幫困送溫暖活動。

助力“99公益日xx區(qū)見義勇為活動”，募捐資金萬元。

四、工作效率。

公安機(jī)關(guān)逮捕涉煙犯罪嫌疑人x人。

（二）煙葉收購。今年全區(qū)共收購煙葉x萬擔(dān)，較去年增加x萬擔(dān)，占全市增加量的x％；

均價為x元／公斤，較去年增加x元／公斤，位居全市第一；

上等煙比例x％，較去年增加x％；

實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值x億元，較去年增加x億元；

煙葉稅x億元，較去年增加x億元；

煙農(nóng)戶均收入x萬元、比去年增加x萬元，產(chǎn)值、均價、稅收、戶均收入創(chuàng)歷史新高。

（三）卷煙營銷。截止年底，全區(qū)共銷售卷煙x箱，同比下降x％；

含稅銷售收入x億元，同比增長x％；

單箱銷售收入x萬元，同比增長x％。累計(jì)建設(shè)“云香印象”品牌終端x戶，其中體驗(yàn)終端x戶，現(xiàn)代終端客戶x戶，占比x％。

成功承辦了全省平衡眼光現(xiàn)場會、全省煙葉智能化收購總結(jié)座談會、xx市烤煙收購現(xiàn)場會等會議，得到各級領(lǐng)導(dǎo)的肯定和表揚(yáng)。

五、廉政建設(shè)。

堅(jiān)持把管黨治黨責(zé)任作為最根本的政治責(zé)任，全面履行黨委主體、紀(jì)委監(jiān)督責(zé)任，圍繞市局（公司）《落實(shí)全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任和黨建工作要點(diǎn)》，與各黨支部簽訂《2021年全面從嚴(yán)治黨暨黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》x份，明確具體工作措施，細(xì)化責(zé)任分工，確保實(shí)現(xiàn)全面從嚴(yán)治黨黨委主體責(zé)任和紀(jì)委的監(jiān)督責(zé)任上下貫通、一體推進(jìn)，責(zé)任層層壓實(shí)。

（一）充分發(fā)揮黨委政治核心作用。堅(jiān)持堅(jiān)持“三重一大”事項(xiàng)集體決策制度，及時整改上級巡視巡察發(fā)現(xiàn)的各類問題，強(qiáng)化在選人用人上的領(lǐng)導(dǎo)和把關(guān)作用，做到從嚴(yán)治黨、從嚴(yán)治企、從嚴(yán)管理干部，把嚴(yán)的要求貫徹到管黨治黨全過程、落實(shí)到黨的建設(shè)各方面。

（二）強(qiáng)化警示教育。以預(yù)防基層“微腐敗”、作風(fēng)紀(jì)律建設(shè)為重點(diǎn)，組織召開警示教育大會x次，聚焦系統(tǒng)內(nèi)及周邊發(fā)生的典型案件，持續(xù)加大干部職工的警示教育力度，以身邊事教育身邊人，以案為鑒、以案促改，充分運(yùn)用監(jiān)督執(zhí)紀(jì)“第一種形態(tài)”，對苗頭性、傾向性問題抓早、抓小，做到防微杜漸、未雨綢繆，筑牢干部職工廉潔從業(yè)思想防線。

（三）嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。高度重視信訪（問題線索）查辦工作，牢固樹立“信訪無小事”的理念，認(rèn)真受理群眾來信來訪和電話投訴，堅(jiān)持一嚴(yán)到底，持續(xù)保持懲治違規(guī)違紀(jì)行為的高壓態(tài)勢。受理信訪舉報(bào)x人次，核實(shí)處理市局移交線索x件、陸良縣紀(jì)委移交線索x件、xx區(qū)紀(jì)委監(jiān)委移交線索x件、區(qū)局專賣監(jiān)督管理科移交線索x件，其中電話回復(fù)x人次，書面回復(fù)x人次（件），立案x件，結(jié)案x件，黨紀(jì)、政紀(jì)處理x人，問責(zé)x人。

公司年會年度總結(jié)全文篇十五

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

總結(jié)是指社會團(tuán)體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識的一種書面材料，它能幫我們理順知識結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，下面是小編給大家?guī)淼墓灸甓裙ぷ骺偨Y(jié)范文大全5篇，以供大家參考!

不知不覺中，舊的一年悄然離去，迎來嶄新而充滿希望的__年，回首即將走完的__年，正如我的星座運(yùn)勢一樣，對我而言，是一個思考、反省，嘗新求變之年。

我一直在思考，思考著怎樣把工作做得盡善盡美，因此我一直在努力學(xué)習(xí)在工作中碰到卻不懂的知識。自從__年7月5日正式加入廈門__油脂有限公司以來，我始終分外珍惜這個來之不易的工作機(jī)會，總是充滿熱情的對待領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，不會的地方就努力去掌握。我天生對未知的知識領(lǐng)域保有一顆強(qiáng)烈的好奇心，總是希望能通過自學(xué)，通過交流，豐富自己的知識儲備，完善自己的理論體系。在這半年里，我把自己放在一個“小助手”的位置上，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、同事做好項(xiàng)目籌建的各項(xiàng)工作。

同時，我希望通過我的協(xié)調(diào)能力，通過我的熱情和真誠，把油脂項(xiàng)目部的辦事效率提到更高的水平，使本部門成為集團(tuán)的榜樣。由于對電腦軟件有一種天然的理解能力，無論是碰到本人十分擅長office系列軟件還是其他電腦方面的問題，總能被我迎刃化解因?yàn)楣ぷ餍枰谶@半年里內(nèi)我還學(xué)會了project、autocad和acrobat等專業(yè)軟件，讓電腦能為我做更多的事，使我的工作能力如虎添翼;油脂加工工藝方面，我也曾“按圖索驥”到圖書館借書，以能完全看懂工藝流程圖為目標(biāo)，惡補(bǔ)相關(guān)專業(yè)知識，做到“知其然亦知其所以然”，只有把工藝搞懂了，才能清楚如何把工廠建好，運(yùn)行好。

工藝方面，我還將并且十分愿意認(rèn)真學(xué)習(xí)、深入了解，爭取完全掌握油廠運(yùn)行的整套模式，將來做維持工廠正常運(yùn)行的“小助手”;土建施工方面，我很樂意跑工地向?qū)＜覀冋埥谈黝惤ㄖR。引孔、壓樁、支模板、鋪墊層、挖承臺……就像是看一部discovery探索頻道播出的《工廠是怎樣建成的》大型紀(jì)錄片一樣，是我生命中一次寶貴的親身實(shí)地學(xué)習(xí)經(jīng)歷，同時增進(jìn)我對工廠的感情。在我的心中，__油脂就像一個胎兒，在__年孕育，并將在20__年誕生，我將滿懷憧憬地迎接建成投產(chǎn)那一天的到來!

我時常反省，反省自己工作中的不足，進(jìn)一步認(rèn)識自己，揚(yáng)長避短，爭取在新的一年里在工作上有更出色的表現(xiàn)。首先要更加注重細(xì)節(jié)，下班前寫好施工日志，收拾好桌面，從容的結(jié)束一天的工作，而不是慌亂的去趕班車;其次是更加細(xì)化工作時間，科學(xué)合理的安排好每一項(xiàng)工作，不再出現(xiàn)拖拉的跡象;最后是加強(qiáng)體育鍛煉，保持充沛的精力，繼續(xù)堅(jiān)持每逢節(jié)假日去體育館鍛煉身體，才能適應(yīng)今后長時間進(jìn)駐工地這樣相對艱苦的工作環(huán)境。

在新的一年里，我會更加用心工作，服從安排，一絲不茍地完成好項(xiàng)目建設(shè)中分配到的任務(wù)，同時也將時刻牢記“分工不分家”的工作態(tài)度和“安全、質(zhì)量、效率、規(guī)范、團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)”的十二字方針，提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，共同為__油脂建設(shè)項(xiàng)目添磚加瓦!

我十分滿意屬于我的__，同時憧憬著__的到來!

不知不覺，一轉(zhuǎn)眼的時間，已經(jīng)在公司上班有一年的時間了?；仡欉^去的一年，內(nèi)心感慨萬千。在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)下與同事的共同奮斗中，并且通過自己的不斷努力，我勝利的完成了自己的工作，提高了自己的能力。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。以下就是我今年的工作總結(jié)。

一、工作態(tài)度、思想工作。

我熱衷于本職工作，嚴(yán)以律己，遵守各項(xiàng)廠規(guī)制度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，時刻保持“謙虛、謹(jǐn)慎、律己”工作態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)和同事們幫助下，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，始終勤奮工作，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)，堅(jiān)持理想，堅(jiān)定信念，不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，牢固自己工作技術(shù)!

二、設(shè)備操作，工作領(lǐng)悟。

每一個好的員工都應(yīng)對自己的工作認(rèn)識清晰，熟悉和熟練自己的工作。勤勤懇懇、盡職盡責(zé)、踏踏實(shí)實(shí)的?的本職工作。反應(yīng)簡單，操作同樣需要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，這要求我要對設(shè)備及操作過程情況熟悉與理解，還應(yīng)有較強(qiáng)的理論知識。不但要有對機(jī)器工作操作的了解，也要有對發(fā)生故障的應(yīng)變能力，完成領(lǐng)導(dǎo)給予的各項(xiàng)任務(wù)。但由于自己的能力有限，不能做到一絲不差，所以自己在工作過程中也有許多不足和缺點(diǎn)，對機(jī)器的原理和工作技巧還稍欠缺，但這些會讓我更加努力的工作，謙虛謹(jǐn)慎的向別人學(xué)習(xí)，盡可能提高自己的工作能力，使自己在自己的崗位上發(fā)揮到最大的作用，更快更效率的完成自己的本職工作，和其他同事的人際關(guān)系也很重要，因?yàn)橐粋€人的能力有限，每件事的成功都是靠集體的智慧，所以和同事們團(tuán)結(jié)在一起才是成功完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作任務(wù)的前提，這一點(diǎn)不僅僅事工作，平時的生活中也事如此，所以團(tuán)結(jié)其他同事不僅是個人的事也是一種工作的義務(wù)!

三、回顧過去，展望未來。

對于過去得與失，我會吸取有利因素強(qiáng)化自己工作能力，把不利因素在自己以后工作中排除，一年工作讓我在成為一名合格職工道路上不斷前進(jìn)，我相信通過我努力和同事合作，以及領(lǐng)導(dǎo)們指導(dǎo)，我會成為一名優(yōu)秀員工，充分發(fā)揮我個人能力。也感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這一個合適工作位置，讓我能為公司做出自己該有貢獻(xiàn)。一年來我做得雖然還不夠最好，但我相信在今后工作中，我還會繼續(xù)不斷努力下去，我相信，只要我在崗位上一天，我就會做出自己最大努力，將自己所有精力和能力用在工作上，相信自己一定能夠做好!

20__年的工作已接近尾聲，一年來，在公司經(jīng)理室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各部門同仁齊心協(xié)力，共同努力，客服工作取得了一定的成績。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

今年以來，公司經(jīng)理室繼續(xù)以抓業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)務(wù)管理并重，實(shí)現(xiàn)兩手抓，齊抓共管的管理模式，帶領(lǐng)客服全體員工，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，客服管理工作取得了一定的成績，客服水平也有了一些根本的提高。公司通過開展集中、統(tǒng)一的客戶服務(wù)活動，進(jìn)一步整合服務(wù)資源，促進(jìn)以保單為中心的服務(wù)向以客戶為中心的服務(wù)轉(zhuǎn)型，不斷提升服務(wù)水平，創(chuàng)造客戶價值，積極承擔(dān)社會責(zé)任，為公司永續(xù)經(jīng)營打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?？蛻舴?wù)部緊緊圍繞公司總體發(fā)展目標(biāo)，在做好本職工作的同時做好服務(wù)創(chuàng)新，體現(xiàn)在以下幾個方面。

一、在制度建設(shè)方面，繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)基礎(chǔ)管理工作，進(jìn)一步完善相關(guān)管理制度。

1、主要從"內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象"著手，通過狠抓公司各崗位人員素質(zhì)，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。

一個優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)須有一個素質(zhì)、技術(shù)過硬的服務(wù)隊(duì)伍，今年以來，我部著重從完善制度著手，通過加大制度的執(zhí)行力不斷加大服務(wù)考核力度，以進(jìn)一步提高客服人員綜合素質(zhì)。

針對我司部分柜員在柜面服務(wù)禮儀方面尚存在不規(guī)范現(xiàn)象的問題，我司客戶服務(wù)部著力抓好全體客戶服務(wù)人員的服務(wù)規(guī)范性，并從加強(qiáng)服務(wù)意識、強(qiáng)化服務(wù)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等幾方面對客戶服務(wù)人員做了一些強(qiáng)化訓(xùn)練，加大了現(xiàn)場監(jiān)督考核力度，現(xiàn)場檢查，現(xiàn)場指導(dǎo)，并予以相應(yīng)處罰。通過一系列的措施，使柜面人員加大了操作的規(guī)范性，服務(wù)禮儀的執(zhí)行上也有了一個很大的提升，也為我司不斷提高服務(wù)水平奠定了很好的基礎(chǔ)作用。

20__年6月，總公司舉行了全國柜面人員上崗資格考試，我部全體人員13人參加，合格9人，持證率達(dá)70%。此次全國系統(tǒng)的柜面人員考試，加強(qiáng)了客服人員對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，也提升了客戶服務(wù)部的服務(wù)質(zhì)量。

二、強(qiáng)化業(yè)務(wù)制度學(xué)習(xí)，樹立執(zhí)行理念，確保制度執(zhí)行力全面有效開展。

為進(jìn)一步強(qiáng)化公司業(yè)務(wù)管理制度執(zhí)行力建設(shè)，從制度上為業(yè)務(wù)發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)保障，客戶服務(wù)部對于分公司篩選出部分需客服員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)的文件和制度，進(jìn)行了認(rèn)真梳理及匯集，并制定了業(yè)務(wù)管理強(qiáng)化制度執(zhí)行力工作及學(xué)習(xí)計(jì)劃，按照學(xué)習(xí)計(jì)劃，定期組織客服人員通過集中學(xué)習(xí)和自學(xué)的方式全面、系統(tǒng)地對相關(guān)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行了學(xué)習(xí)，要求所有參加人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記、進(jìn)行測試并撰寫學(xué)習(xí)心得;根據(jù)測試及檢查情況，要求各相關(guān)崗位撰寫整改報(bào)告。從自身出發(fā)，樹立了強(qiáng)化風(fēng)險意識，確保了此項(xiàng)工作的全面有效開展，切實(shí)提高了我司制度遵循和依法合規(guī)經(jīng)營的自覺性。

三、以服務(wù)為本，促進(jìn)銷售，把日常業(yè)務(wù)處理和服務(wù)工作相結(jié)合。

我司按照上級公司文件精神，面向所有客戶推出國壽"1+n"服務(wù)計(jì)劃。旨在通過舉辦客戶服務(wù)活動，不斷密切公司與客戶的關(guān)系，進(jìn)一步提高客戶滿意度，樹立公司良好的對外形象。為切實(shí)有效的開展活動，公司成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作組，并加強(qiáng)了對此項(xiàng)工作的宣傳力度，按照活動組織、宣傳方案逐一落實(shí)并有效實(shí)施各相關(guān)工作。提升了服務(wù)品質(zhì)、增強(qiáng)了客戶忠誠度，進(jìn)一步提升公司服務(wù)水平，充分維護(hù)了客戶權(quán)益，樹立了公司良好社會形象。并通過上門送賠款等一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為業(yè)務(wù)員的展業(yè)工作提供了很好的基礎(chǔ)，也為加強(qiáng)我司與代理單位間的業(yè)務(wù)合作關(guān)系起到了很好的溝通作用。此活動的舉辦不僅增進(jìn)了客戶關(guān)系、提升了公司品牌知名度、也為鞏固和帶動業(yè)務(wù)增長注入了新的活力。

四、從服務(wù)的本身出發(fā)，"一切為了客戶著想"，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容。

1、積極配合分公司做好vip客戶工作。

為了進(jìn)一步構(gòu)建公司vip客戶服務(wù)體系，為vip客戶提供附加值服務(wù)工作，分公司開展了面向全區(qū)vip客戶提供特約商家優(yōu)惠服務(wù)的活動，通過此項(xiàng)活動的開展，為樹立公司良好社會形象起到了一個良好的作用，在一定程度上提升了公司的知名度。

2、公司理賠部把"上門送賠款"工作做細(xì)做新，積極為學(xué)生險業(yè)務(wù)拓展工作做鋪墊，繼續(xù)加強(qiáng)對一些在社會上較有影響力的案件的關(guān)注程度，真正體現(xiàn)公司人性化的理賠服務(wù)。

繁忙的工作，有成績也有不足，在做好總結(jié)的同時，要不斷改進(jìn)，現(xiàn)就不足與差距結(jié)合工作如何進(jìn)行改進(jìn)做如下安排：

一、抓緊分公司下發(fā)的各類業(yè)管相關(guān)文件的落實(shí)及執(zhí)行工作，繼續(xù)做好客戶服務(wù)部人員特別是新人的專業(yè)知識及技能的培訓(xùn)，提高服務(wù)人員的整體綜合素質(zhì)。

針對客戶服務(wù)部今年以來人員調(diào)整的客觀原因，客戶服務(wù)部新入人員對專業(yè)知識及業(yè)務(wù)技能的缺乏，20__年，我部將繼續(xù)采取多種方式及途徑，對所轄員工進(jìn)行定期與不定期的培訓(xùn)，從本職工作做起，對于相關(guān)崗位技能進(jìn)行專門培訓(xùn)，加強(qiáng)所轄人員的職業(yè)道德教育，有針對性地組織和開展業(yè)務(wù)知識及服務(wù)禮儀培訓(xùn)，對于分公司下發(fā)的業(yè)管文件及時進(jìn)行傳達(dá)及學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會其操作要領(lǐng)，將其運(yùn)用到實(shí)際操作中。通過培訓(xùn)，推行公司綜合柜員制，更好的為客戶服務(wù)。

二、配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動的開展，更好地對業(yè)務(wù)發(fā)展提供強(qiáng)有力的業(yè)務(wù)支持及后援保障，積極配合公司團(tuán)險、中介、個險三支銷售渠道開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)競賽活動，全力促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)、健康地發(fā)展。

20__年，我加入到了_公司，從事我不曾熟悉的_工作。一年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和其它主管的熱情幫忙下，自我從一個保險門外漢到能夠很好的為容戶供給保險咨詢服務(wù)，在自我的業(yè)務(wù)崗位上，做到了無違規(guī)行為，和全司伙伴一齊共同努力，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)和上級布置的各項(xiàng)工作任務(wù)。以下是本人年來的工作情景總結(jié)。

一、提高了政治素養(yǎng)和思想道德水平。

參加上級公司和支公司、本部門組織的各種政治學(xué)習(xí)主題教育、職業(yè)教育活動以及各項(xiàng)組織活動和文娛活動，沒有無故缺席現(xiàn)象;能夠堅(jiān)持正確的政治方向，從各方面主動努力提高自身政治素養(yǎng)和思想道德水平，在思想上政治上都有所提高。

二、提高了業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。

參加上級公司和支公司、本部門組織的各種業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考試考核，勤于學(xué)習(xí)，善于創(chuàng)造，不斷加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練，不斷提高業(yè)務(wù)操作技能和為客戶服務(wù)的基本功，掌握了應(yīng)有的專業(yè)業(yè)務(wù)技能和服務(wù)技巧，能夠熟練辦理各種業(yè)務(wù)，知曉本公司經(jīng)營的各項(xiàng)業(yè)務(wù)產(chǎn)品并能有針對性地開展宣傳和促銷。

三、嚴(yán)格執(zhí)行了各項(xiàng)規(guī)章制度。

一年來，無論在辦理業(yè)務(wù)還是其它的工作中，都能嚴(yán)格執(zhí)行上級公司和支公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、內(nèi)控規(guī)定和服務(wù)規(guī)定，堅(jiān)持使用禮貌用語，不越權(quán)辦事，不以權(quán)謀私，沒有出現(xiàn)被客戶投訴的行為以及其它違規(guī)違章行為。業(yè)余生活檢點(diǎn)，不參與賭博等不良行為。

四、較好地完成了支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一年來，能一向做到兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇地努力工作，上班來晚走，立足崗位，默默奉獻(xiàn)，進(jìn)取完成支公司和本部門下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。能夠進(jìn)取主支動關(guān)心本部門的各項(xiàng)營銷工作和任務(wù)，進(jìn)取營銷電子銀行業(yè)務(wù)和各種銀行卡等及其它中介業(yè)務(wù)等。

一年多來，本人憑著對保險事業(yè)的熱愛，竭盡全力來履行自我的工作和崗位職責(zé)，努力按上級領(lǐng)導(dǎo)的要求做好各方面工作，取得了必須的成績，也取得領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。回首一年過來，在對取得成績欣慰的同時，也發(fā)現(xiàn)自我與秀的伙伴比還存在必須的差距和不足。但我有信心和決心在今后的工作中努力查找差距，勇敢地克服缺點(diǎn)和不足，進(jìn)一步提高自身綜合素質(zhì)，把該做的工作做實(shí)、做好。

本人在__網(wǎng)絡(luò)公司__領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，努力工作，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)，在這個崗位上鍛煉了能力，提高了素養(yǎng)，在做人和做事上都有了很大的收獲，在此，把這段時間來的工作情況和明年的規(guī)劃一個匯報(bào)。

一、工作概況。

我主要負(fù)責(zé)公司內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的維護(hù)工作，通過這段時間的工作，對公司1，2，3號院的網(wǎng)絡(luò)狀況，拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，已經(jīng)比較熟悉。面對日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問題故障，基本可以快速判斷和解決。在維護(hù)工作上按著日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)流程。每天分時段對關(guān)鍵設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行監(jiān)控，以便及時發(fā)現(xiàn)解決出現(xiàn)的故障現(xiàn)象，確保設(shè)備正常運(yùn)行。每天寫工作日志，記錄每天工作內(nèi)容和所出現(xiàn)故障，解決排除過程和故障原因。對信息管理部所負(fù)責(zé)維護(hù)的其他部門和單位所出現(xiàn)的故障和問題。能夠做到耐心和及時的解決，讓各部門對信息中心的工作比較滿意。遵守部門的各項(xiàng)制度，服從并認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)安排的工作。

本崗位目前主要有三項(xiàng)主要工作內(nèi)容：

其一，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)方面;。

其二，個人辦公電腦硬件維護(hù)工作;。

其三，辦公電腦軟件維護(hù)工作。

1、計(jì)算機(jī)硬件的更換，購置和維護(hù)情況。

公司電腦硬件整個年度總體來講，出現(xiàn)問題頻率較多，每臺機(jī)器除了日常的簡單故障維護(hù)之外，硬件方面都爭取做到物盡其用，對一些配置較低的機(jī)器進(jìn)行適當(dāng)?shù)脑鋈萏幚怼?/p>

2、軟件硬件的維護(hù)。

公司目前由于機(jī)器較多，日常出現(xiàn)故障的情況較為常見，主要的電腦故障有：系統(tǒng)故障，網(wǎng)絡(luò)故障，軟件故障等，很多機(jī)器由于長期使用，導(dǎo)致系統(tǒng)中存在大量垃圾文件，系統(tǒng)文件也有部分受到損壞，從而導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰，重裝系統(tǒng)，另外有一些屬網(wǎng)絡(luò)故障，線路問題等。其他軟件問題主要包括大財(cái)務(wù)軟件erp的安裝使用，office，wps辦公軟件的使用等。

3、公司計(jì)算機(jī)病毒的維護(hù)與防范情況。

目前網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)病毒較多，傳播途徑也較為廣泛，主要是通過usb存儲設(shè)備傳播?？梢酝ㄟ^瀏覽網(wǎng)頁、下載程序、郵件傳播，為了做好防范措施，公司每臺機(jī)器都安裝了殺毒軟件，專殺工具，并定期的要求升級，對發(fā)現(xiàn)病毒的機(jī)器及時的進(jìn)行處理。

二、工作中存在的不足。

1、計(jì)算機(jī)管理管理制度需要進(jìn)一步完善，從而對設(shè)備方面進(jìn)行有效控制。

2、公司目前軟件使用方面仍存在一些不足，存在一些開通外網(wǎng)的電腦，私自下載盜版軟件，安裝私人軟件等情況。

三、明年工作計(jì)劃。

1、學(xué)習(xí)一門網(wǎng)絡(luò)方面的新知識，完成自我培訓(xùn)，提高自己業(yè)務(wù)水平。

2、完善規(guī)章管理制度，使機(jī)器設(shè)備能發(fā)揮更大的作用，更快捷高效的為大家服務(wù)。

3、具體工作包括：新建廠區(qū)等新建項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。

雖然在工作上取得了一點(diǎn)成效，但是，成績只屬于過去，將來還需要繼續(xù)努力，學(xué)海無涯，工作無止境。將本著對本職工作的認(rèn)真和責(zé)任心，以“服務(wù)創(chuàng)造價值”的部門理念為宗旨把維護(hù)工作做好做精。希望能夠?yàn)楣镜恼w發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

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