通過總結(jié)，我們可以發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)和工作中的潛在能力和機會?？偨Y(jié)要緊扣主題，突出重點，避免在文字中過多涉及瑣碎的細節(jié)。掌握好總結(jié)的寫作技巧，可以幫助我們更好地整理和梳理自己的思路，提高總結(jié)的質(zhì)量。
早教中心年終總結(jié)篇一
個人成長不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長的交流，為家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認可。同時積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團隊加強思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)、座談、心得交流等活動，組織教師認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個人也根據(jù)工作實際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因為分園的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實際的工作需求，隨時調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時工作時間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問培訓(xùn)沒有更及時的進行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動開展質(zhì)量有待提高。三是，在活動開始前沒有演練，宣傳活動中，顧問、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動，爭取更好的完成工作任務(wù)。
早教中心年終總結(jié)篇二
為確保我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢工作的順利進行，我院20_年9月中旬，對各個衛(wèi)生室下達了中小學(xué)生健康體檢的工作目標(biāo)和當(dāng)季度的工作任務(wù)，要求公共衛(wèi)生辦公室結(jié)合實際，繼續(xù)以頑強的作風(fēng)，重視和抓好此項工作，確保高質(zhì)量地完成目標(biāo)任務(wù)。
一、基本情況。
通過各校以及我院的共同努力，目前，我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢已基本結(jié)束，截止20_年10月底，我鄉(xiāng)中學(xué)生初一、二、三應(yīng)體檢總數(shù)1232人，其中不在校_人、患病就醫(yī)6人，實體檢1212人。小學(xué)生1-6年級應(yīng)體檢總數(shù)2111人，其中患病就醫(yī)_人，實體檢20_人。中學(xué)累計體檢率達98.4%以上。小學(xué)累計體檢率達99.3%以上。我鄉(xiāng)中小學(xué)生健康體檢任務(wù)的順利完成，取得了良好的社會效益。受到了廣大群眾的認可，也深得各級政府支持。
從受檢學(xué)生的健康狀況看，全鄉(xiāng)查出患病人數(shù)有6人，發(fā)現(xiàn)先天癡呆疾病1例，聾啞患兒1例，未發(fā)現(xiàn)心腦血管病及傳染病例。
二、主要做法。
在具體工作中，我院著重抓住三個環(huán)節(jié)。
責(zé)人聯(lián)動工作會議，提出具體工作目標(biāo)任務(wù)，統(tǒng)一思想認識。積極努力，迅速行動，廣泛開展宣傳教育和深入細致的思想工作，確保每一個學(xué)生都體檢。
二是抓住體檢質(zhì)量環(huán)節(jié)。中小學(xué)生健康體檢工作，人數(shù)多、時間緊、任務(wù)重、要求高，醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員力量有限。為提高參檢率，我院體檢組成員加強培訓(xùn)，不畏艱辛，主動放棄休息時間加班加點開展體檢，在比較大的或比較偏僻的學(xué)校設(shè)點體檢。廣大教師和衛(wèi)生室負責(zé)人積極努力、全程參與，保證了健康體檢工作的順利推進。
三、存在困難。
雖然學(xué)校及我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，并投入大量的人力、物力、財力，體檢中取了很好的成效，但在實際操作中，以校為單位集中統(tǒng)一體檢，勢必需要在短期內(nèi)投入巨大的精力和財力，打亂了學(xué)校的正常教學(xué)次序，影響了衛(wèi)生院、衛(wèi)生室正常醫(yī)療業(yè)務(wù)的開展，更使許多教師和醫(yī)務(wù)人員感到疲憊不堪。經(jīng)過一段時間的運行，雖然大部份學(xué)校都能較好地完成體檢目標(biāo)任務(wù)，難度與辛苦具體反映在以下幾個方面：
一是每天的業(yè)務(wù)量是平時的數(shù)倍，而且，每天下校體檢，醫(yī)務(wù)人員的車費、餐費、補貼費等也是一筆很大的開支，用于體檢的醫(yī)用材料成本較高，體檢的收費難以抵消體檢的各類支出，從而增加了我院的經(jīng)濟負擔(dān)。
二是醫(yī)療力量有待加強。為了健康體檢，我院衛(wèi)生室各抽出4名醫(yī)務(wù)人員，他們是單位及衛(wèi)生室的業(yè)務(wù)骨干，所以不同程度地影響了正常業(yè)務(wù)開展，使單位的業(yè)務(wù)收入有所下降。
三是體檢質(zhì)量有待提高。雖然抽調(diào)了一部分業(yè)務(wù)骨干參加體檢，也為體檢組配備了視力表、口腔鏡檢查儀、做高稱、肺活量儀、結(jié)核菌素實驗、血紅蛋白儀等醫(yī)療設(shè)備。但是，由于短時間內(nèi)有大量人員需要體檢，體檢組人手顯得緊張，為了能抓緊時間體檢，可能影響體檢質(zhì)量。而且由于多方面原因參加體檢人員接受醫(yī)療咨詢水平，業(yè)務(wù)水平不夠。
四是學(xué)生健康意識越來越強，許多學(xué)生平時都自行到大型醫(yī)院進行健康體檢，對本次統(tǒng)一組織的學(xué)生健康體檢他們覺得不信任，難以接受，從而影響體檢率。
五是根據(jù)上級部門要求，需要增加一些體檢項目，目前尚存在諸多困難。增加一個體檢項目勢必對儀器設(shè)備、人員安排、經(jīng)費落實等方面進行配套安排，但就目前來看，尚存在許許多多的困難，首先就是經(jīng)費較為緊缺，其次就是專業(yè)人員安排困難，衛(wèi)生院目前有些檢驗項目尚未開展容易出現(xiàn)誤差。
四、下一步打算。
子，為提高學(xué)生健康體檢保障水平，完成目標(biāo)任務(wù)，并盡可能超額完成，力爭達到更高的受檢率。
早教中心年終總結(jié)篇三
我園的早教工作的開展是比較成功的，下面從以下幾方面對本次活動作下總結(jié)。
在認真領(lǐng)會上級文件、精神的同時，我們幼兒園又逐步完善了早教工作制度，如早教教研活動制度、早教教養(yǎng)指導(dǎo)活動制度，使我們的0-3早教工作有章可循，逐步提高。
每次活動歐園長都親臨活動現(xiàn)場，對本次活動開展予以進一步的指導(dǎo);多次組織早教工作負責(zé)老師召開早教工作會議，落實、商討每次活動的各項具體事宜;園領(lǐng)導(dǎo)的重視是活動成功開展的先決保證。
教養(yǎng)方案的研討，為提高教師的0-3指導(dǎo)水平奠定了良好的基礎(chǔ)。讓她們觀摩指導(dǎo)活動，參與幼兒園舉行的街頭宣傳、專題講座、發(fā)送資料等實踐活動。在各種各樣的培訓(xùn)活動中指導(dǎo)0-3早教的經(jīng)驗和知識不斷得到積累與豐富，從而掌握更多的關(guān)于0-3歲幼兒的年齡特點及生長發(fā)育中的關(guān)鍵期，更好的為每一次的早教服務(wù)提供最好的知識和技能技巧。
0-3早教工作僅靠幼兒園的力量是不夠的，需要全社會的關(guān)心和支持，我們充分利用社區(qū)資源，根據(jù)我園0-3歲兒童早期教育實驗工作的實際情況，與街道居委會計劃生育委干部緊密配合，著力解決存在的現(xiàn)實問題，有效提高0-3歲嬰幼兒的綜合素質(zhì)和智力水平，滿足廣大嬰幼兒家庭對早期教育的需求。
召開了本次活動工作會議，早教負責(zé)老師主持;會上就本次活動開展的目的向各位老師進行了詮釋，各活動室游戲及人員安排也向老師們作了具體說明。旨在讓每位教師明確活動要求，增強對本次早教活動的重視意識。(如：活動緊急預(yù)案、活動安排一覽表、教師胸卡的佩帶、著裝等)、各活動室的各項準(zhǔn)備(如：各室游戲玩法的交代，安全提示的告知、活動場景的布置等)進行了認真細致的檢查，活動后及時反思，為下次活動積累經(jīng)驗。
指導(dǎo)在親子活動中，我們經(jīng)常選擇一些家庭中常見的物品作為教具，使家長便于模仿。與此同時，我們還非常注重對03家長進行指導(dǎo)，幫助家長避免包辦代替。遇到可多種形式進行的游戲，我們更會讓家長有觸類旁通的思考，提高自己在家指導(dǎo)孩子的能力。除了親子活動時的家長指導(dǎo)，我們還為家長開設(shè)了專題講座，講座經(jīng)常會贏來03家長們的陣陣掌聲，對講座意猶未盡的家長有時還會在講座后主動留下來向老師咨詢自己在實際生活中遇到的育兒難題。切合家長實際情況的家長講座使家長在理念上對0-3早教有了新的認識，0-3嬰幼兒的早期教育受到了重視，也幫助他們確立正確的教育方法，為幼兒的健康發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
強化服務(wù)意識，優(yōu)化保育質(zhì)量，使家長放心，滿意，早教指導(dǎo)工作受到家長的好評。作為0-3早教指導(dǎo)站，我們教師的.指導(dǎo)觀念、早教能力得到了提高，社區(qū)的0-3嬰幼兒家長早期教育的意識明顯提高。
1、早教卡的保管與使用：很多家庭不重視，還有少數(shù)家庭沒卡。
對策：與社區(qū)居委、村委取得聯(lián)系，加強早教卡重要性的宣傳力度。2、0-3活動內(nèi)容的均衡性、前后的層次性、連續(xù)性的問題。
對策：
1)、盡量將教師的指導(dǎo)活動集中在一個月齡段。
2)、加強一個月齡段指導(dǎo)教師之間的聯(lián)系，可以以活動內(nèi)容匯總的形式，要求每次參加指導(dǎo)活動的老師在活動請對前幾次的活動內(nèi)容做一下了解。
3、轟動中家長的三方互動能力較弱：
對策：
1)、增加宣傳資料的發(fā)放，提高家長對不同年齡段的知曉率。
2)、運用家庭中常見的物品進行指導(dǎo)活動，便于家長能夠舉一反三地在家庭中進行，。
早教中心年終總結(jié)篇四
20__年，對長城健康產(chǎn)業(yè)集團來講，是一個風(fēng)險與機遇并存，面臨巨大挑戰(zhàn)的一年，新病房樓即將奠基開工，省四院東院即將開業(yè)應(yīng)診，華光醫(yī)院新的經(jīng)營管理即將到位，對我們醫(yī)院的發(fā)展來說，具有很多不確定因素。面臨挑戰(zhàn)，我們各部門一把手需要沉著冷靜、腳踏實地、更需要奮發(fā)激情，努力把我們的特色專科做大做強，把我們的服務(wù)做細做深，現(xiàn)就__年上半年體檢中心的工作總結(jié)匯報如下：
一、經(jīng)營狀況分析。
1、總體工作量統(tǒng)計及同期比較分析(16月)比較分析：從整體工作量對照顯而易見，__年上半年遠遠超過08年同期水平，包括總?cè)藬?shù)、體檢單位數(shù)及散客人數(shù)，上半年并創(chuàng)造了月體檢人數(shù)紀(jì)錄7000余人，上半年任務(wù)的完成主要依賴于工行、新奧、車輛段、通信建設(shè)等新單位或隔年體檢一次單位的支持和助陣，更重要的是固定的大客戶支持，其中包括電力設(shè)計院、通信、建行、人行等，對于全年任務(wù)的完成，業(yè)務(wù)人員仍需堅持不懈、加強攻關(guān)力度，激戰(zhàn)下半年，力保全年任務(wù)順利完成。
2、散客戶收入情況比較分析(單位：萬元)表示：除1月份不及08年外，其余每月均超過08年收入，另每月收入水平比較穩(wěn)定，這足以個體市場發(fā)展的潛力，但這種個體市場開發(fā)速度，并非我們的預(yù)期目標(biāo)，在散客戶的市場運作方面尚需大的動作和手筆，散客資源的利潤率和忠誠度要遠超于團體客戶，堅持做好散客服務(wù)，對體檢中心的長遠健康發(fā)展是至關(guān)重要的。
二、市場管理。
年初根據(jù)董事會下達的任務(wù)指標(biāo)，向業(yè)務(wù)人員進行指標(biāo)分解，并予以適當(dāng)激勵措施相結(jié)合，以加大業(yè)務(wù)人員市場壓力，提升業(yè)務(wù)人員開拓精神和主動意識。
在市場開發(fā)方面，結(jié)合體檢中心和各單位實際情況多管齊下：
1、加強質(zhì)量和服務(wù)監(jiān)督，成立了質(zhì)量控制監(jiān)督小組和服務(wù)監(jiān)督小組，盡力減少或避免漏誤診現(xiàn)象的發(fā)生，降低客戶投訴率，并認真負責(zé)的解決客戶投訴，提升體檢中心整體素質(zhì)和形象，維護長城體檢的品牌形象，以達到穩(wěn)固固定客戶，發(fā)展新客戶的最終目的。
2、加強大客戶拜訪力度與情感溝通，培養(yǎng)忠誠可靠的大客戶，順利搞好主管領(lǐng)導(dǎo)更換引起的關(guān)系轉(zhuǎn)接工作。尤其春節(jié)前有計劃、有針對性的拜訪，及體檢前宴請主管領(lǐng)導(dǎo)，加強了感情溝通的力度，對曾經(jīng)在中心體檢過但08年未檢者，效果更為顯著，如中化、通建、農(nóng)行等失而復(fù)得。
3、加強散客戶服務(wù)力度，上半年主要靠提前預(yù)約、錯峰體檢、全程導(dǎo)診、一對一健康教育與咨詢、后期追訪來提供一個相對尊貴的個人體檢服務(wù)流程。在董事長外出體檢歸來后，為了更好的發(fā)展高端客戶，提升高端客戶的體檢和服務(wù)質(zhì)量，針對高端客戶專設(shè)體檢日(每周日為高端體檢日，8月份已試運行)，細化體檢流程，具體措施：嚴格預(yù)約機制，限制人數(shù)，團體客戶避開周日，設(shè)定尊貴型基本套餐和專科特色套餐，新流程體檢指引單，護士全程陪同導(dǎo)診，制定科室流程細節(jié)，提高早餐標(biāo)準(zhǔn)，采血一次性襯墊等。全體動員，逐步推行，爭取讓高端客戶在周日體驗到超值的服務(wù)，這將是目前體檢中心面臨的新的挑戰(zhàn)和機遇，也是展示我們高端服務(wù)水準(zhǔn)、展現(xiàn)自我、提升自我，打造長城體檢一個嶄新面目手段，也是我們繼續(xù)省會體檢行業(yè)的實效措施。
4、加強市場部建設(shè)及業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)，市場部現(xiàn)有業(yè)務(wù)員7人，其他兼職團體客戶業(yè)務(wù)員5人，旨在提升業(yè)務(wù)人員團隊實力，加大面對面拜訪力度，擴大市場宣傳，提高長城體檢中心在省會的影響力。
5、加強市場宣傳力度，充分利用置換媒體資源，河北日報、燕趙晚報、河北工人報、移動電視、樓宇電視、廣播電視、出租車流動電子屏、公交車站牌，體檢中心網(wǎng)站設(shè)計更新、充實內(nèi)容，以提高長城體檢中心的知曉率。
不足之處：缺乏上層社會關(guān)系，在重大客戶競爭過程中處于劣勢，尤其在與國有醫(yī)院體檢中心競爭過程中，只能打價格戰(zhàn)，降低利潤，如省直公務(wù)員體檢、從藥人員體檢等。
三、服務(wù)管理。
1、吸納員工合理化建議，提升整體服務(wù)水準(zhǔn)。年初向員工征集有關(guān)體檢中心管理和流程建議，展開自我檢查與修正，在服務(wù)流程完善和質(zhì)量控制方面起到了積極作用。
2、加強硬件改善與建設(shè)，春節(jié)放假期間，對中心墻面、隔斷、門窗進行粉刷和漆補，給體檢客戶創(chuàng)造一個相對靚麗、衛(wèi)生、溫馨的環(huán)境。引進彩超、生化、動脈硬化、膠囊內(nèi)鏡等大型設(shè)備，為體檢質(zhì)量保障奠定了堅實的硬件基礎(chǔ)，提升了整體形象，提高了客戶的滿意度和忠誠度。
3、實現(xiàn)體檢中心數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)化管理，在原有體檢管理程序基礎(chǔ)上，進行修改調(diào)試，各科室安裝微機，實現(xiàn)客戶憑指引單，按條形碼全程無體檢表檢測，最后出具機打報告和建議。
4、提高員工自身服務(wù)意識，聘請“實踐家”管理咨詢公司進行服務(wù)培訓(xùn)，從員工心態(tài)、服務(wù)流程、溝通交流等方面闡述服務(wù)在市場營銷中的重要性，以激發(fā)員工發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)意識。
5、打造完善的檢后服務(wù)流程。
1)通過粘貼《健康邀請函》，對免費復(fù)查起到了積極的促進作用，絕大部分客戶都能按期到體檢中心免費復(fù)查，成效顯著。
2)體檢報告取表提示、講解與咨詢更為規(guī)范，尤其高血壓科入住體檢中心，對高血壓患者的管理，提供了技術(shù)后盾，也被部分單位領(lǐng)導(dǎo)認可，對穩(wěn)固市場起到了推動作用。
3)在高血壓科的積極參與下，中心的健康教育與咨詢明顯多于往年，上半年共有后期教育20余場。
不足之處：缺乏專業(yè)的禮儀培訓(xùn)，前臺服務(wù)缺乏熱情或溫馨的感覺。
四、質(zhì)量管理。
1、引進更新檢測設(shè)備，為體檢質(zhì)量奠定了堅實的物質(zhì)基礎(chǔ)，尤其是體檢高峰期生化儀的安裝到位，保證了每個標(biāo)本按時保質(zhì)認真完成。
2、成立質(zhì)量控制小組，安排周五下午對體檢表進行抽查總結(jié)，周一例會予以通報，并給予適當(dāng)獎懲。
3、形成內(nèi)部會診機制，提高陽性率檢出一是，避免或減少樓誤診現(xiàn)象發(fā)生。
4、外送人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，春節(jié)、夏季安排超聲、心電到省四院、長城醫(yī)院進修學(xué)習(xí)。
不足之處：體檢中心人員整體素質(zhì)較低，通過交流與學(xué)習(xí)期待整體業(yè)務(wù)水平提高。
五、其它管理。
1、用電負荷評估及改造制定，冬季淡季再施工。
2、高端客戶體檢流程方案與方案制定。
3、在人財物管理方面，響應(yīng)集團部門垂直管理倡導(dǎo)。3月15日將財務(wù)工作交由劉國興主管，人事和采購工作一直由劉國興分管。
早教中心年終總結(jié)篇五
暖暖的陽光下，手中的暖茶冒出陣陣熱氣，在陽光的照射下折射出五彩的絢影，思緒一下子被記憶牽引到了去年的冬天?；厥走@走來的一年，似乎去年的圣誕歌還在耳邊縈繞，實是感嘆時間的飛逝啊，讓自己的腳步顯得如此匆忙。回顧這一年自己的工作,真是有喜又憂,但我以“為了孩子的身心健康，為了孩子的可持續(xù)發(fā)展，盡心盡責(zé)的工作” 為宗旨，全身心的投入到工作當(dāng)中，同時也非常感謝中心幼兒園領(lǐng)導(dǎo)對我的信任和支持。
xx年對于啟明星中心來說是潮起潮落，并非因修橋而影響邁開大步走的一年，在這一年中，啟明星早教中心為一些老師提供了一個又一個平臺，為的是讓更多的教師有展現(xiàn)自己的機會。教師綜合素質(zhì)學(xué)習(xí)禮儀，組織各種社區(qū)活動，商場活動，生日會，3q互動營，開展了許多營銷課。就在這樣一個個舞臺中我和所有老師都茆足了勁，不斷提高自己的專業(yè)技能，努力探索鉆研，不斷錘煉自己，促進自己在原有水平上再邁一個臺階。就是這樣一次一次的經(jīng)驗中讓自己成長，在啟明星工作中，總會遇到各類要解決的問題，發(fā)現(xiàn)自己不輕易間也成熟許多。
幼兒教育對于外行來說是一項不起眼的工作，更多人都說：是做保姆呀！我們不得不承認我們是孩子的保姆，更是好老師，才會努力讓他們了解早教重要性，我們做的在好，還是會有很多家長不滿意都是正常的?，F(xiàn)在的家長要求越高，我們的工作也不段的進取。對，于我們的老師來說早教是極富挑戰(zhàn)性，極瑣碎勞累的事。面對正在成長的、具有鮮明個性的活生生的個體，日托班和親子班我都要設(shè)計各種有趣的游戲，以不同的方式方法去引導(dǎo)他們，促進他們富有個性的成長，在此中我付出了很多很多。我踏實的工作，因為我堅信有付出才有收獲?？矗潭痰膸讉€月，啟明星有了更好的氣象。孩子們飛速的富有個性的發(fā)展，我們不僅僅要做好一個老師更剩過做一位媽媽！這就是我的收獲。更多的是如何與同伴間有好相處，啟明星的師資才會更和諧。
盡管我在這一年中向自己的目標(biāo)邁進了大步，可是我仍然看到自己還有許多不足。發(fā)展的不穩(wěn)定，理論水平的欠缺，思考過于草率，與家長的溝通都是我需要努力的方面，在xx年，我相信只要我找到了方向，一定會有所突破，尋找那份該有的自信！
早教中心年終總結(jié)篇六
以下是本人從事質(zhì)檢期間的一些工作心得：
作為一名質(zhì)檢，首先要了解每個員工的姓名、工號和服務(wù)質(zhì)量等情況。
1、準(zhǔn)確的叫出每個員工的工號、姓名或妮稱，可讓員工感覺到被尊重與重視，可拉進彼此
之間的距離，便于日后開展工作，做為管理人員，別忽略這一點。
2、在項目開展初期三天內(nèi)應(yīng)對現(xiàn)場每個員工的服務(wù)質(zhì)量進行分析和總結(jié)，可按監(jiān)聽評分結(jié)果將員工服務(wù)質(zhì)量進行分類，可分為：優(yōu)、中等、差；然后有針對性監(jiān)聽，對服務(wù)質(zhì)量保持較好的員工，我們可以少監(jiān)聽不但能提高工作效率，同時也能全面保證好服務(wù)質(zhì)量。
實時監(jiān)聽、抽查錄音監(jiān)聽、成功單復(fù)核和旁聽。
1、對新員工而言以上四種方式都適用，首先在新員工上線撥測時主要采取實時監(jiān)聽和旁聽，由于新員工無外呼經(jīng)驗且對業(yè)務(wù)技能方面未能完全熟悉，因此實時監(jiān)聽和旁聽能夠及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，可做及時補救工作；同時采取提查錄音和成功單復(fù)核能確認員工的保存狀態(tài)是否正確，因為新員工對保存狀態(tài)容易混淆。
2、對老員工而言，在新項目開展初期，由于員工對業(yè)務(wù)還未完全掌握，可先采用實時監(jiān)聽，當(dāng)員工對業(yè)務(wù)基本掌握和熟悉后，可采取抽查監(jiān)聽或成功單復(fù)核，這樣可以提高監(jiān)聽效率，加大監(jiān)聽的力度，全方位監(jiān)控服務(wù)質(zhì)量。
作為一名聰明的質(zhì)檢應(yīng)該學(xué)會分析報表，結(jié)合報表進行監(jiān)聽工作。許多時候很多新上任的質(zhì)檢或綜援只是單一性的從錄音系統(tǒng)中隨機抽查錄音進行監(jiān)聽，這是一種較盲目和片面的方式，很難發(fā)現(xiàn)員工存在問題。
1、話務(wù)員工作統(tǒng)計表：通過話務(wù)員工作統(tǒng)計報表可以一目了然掌握每個員工撥打量、接通量、成功訪問量、成功辦理量、拒訪率、工作時長、工作時效等，從報表中可以體現(xiàn)一個員工的積極性及所存在的問題。例如某個員工某天的的業(yè)績起伏過大，那么我們應(yīng)該例為重頭監(jiān)聽對象，不可忽視。
2）、撥打明細表：通過撥打明細表，可以清楚知道每個電話號碼的通話時長，撥打次數(shù)及保存狀態(tài)等，對于通話時間過長或過短的錄音，往往容易存在問題，所以應(yīng)加以留意。在進行成功單復(fù)核，主要通過明細報表進行核對。因此在進行時我們可以先導(dǎo)出一分話務(wù)員工作統(tǒng)計表和撥打明細表，然后結(jié)合報表對員工進行針對性監(jiān)聽，這樣不但能更直接、及時發(fā)現(xiàn)員工存在問題，同時可以提高質(zhì)檢質(zhì)量和工作效率。
錄音分析是質(zhì)檢日常工作中一個重要的環(huán)節(jié)，我認為做好錄音要從以下幾個方面入手：
1、養(yǎng)成收集錄音的習(xí)慣：在每天的質(zhì)檢監(jiān)聽中會遇到許多較典型的錄音，不論好與差的，只要有代表性的都可進行收集，可建立一個文件夾對錄音進行分類儲存，比如建立一個存放好的錄音夾，一個存放差的錄音夾，便于隨時使用，而不是到了要做錄音分析時才，匆忙找?guī)讞l錄音，這樣的錄音往往沒有什么代表性。
3、錄音分析的目的：針對監(jiān)聽中員工存在的問題，經(jīng)常安排時間為服務(wù)質(zhì)量及業(yè)績較落后的員工進行典型案例分析，且每周至少安排全體員工進行一次案例分析點評，通過借鑒優(yōu)秀員工的錄音，讓員工從中取長補短，不斷提高自身溝通和銷售技巧，最終提高整體員工的服務(wù)水平。
4、錄音分析的方法與技巧：首先要告訴員工我們是對事不對人，目的是讓大家通過案例在以后的工作如何揚長避短，同時點評錄音應(yīng)該從錄音的優(yōu)點和缺點相結(jié)合進行評價，如果把一個錄音評得一無是處，可能會傷了員工的自尊心，同時會影響你跟員工的溝通；同時做錄音分析時要有層次的進行，對于過長的錄音，我們要分步進行點評。比如錄音中某個地方存在著不足或好的地方，可先暫停播放錄音，就此先進行點評，這樣可以加深員工的印象，而不是等一個錄音全部播放完后再進行點評，這樣員工往往只能記住其中的部分，難以全面的分析，效果不太明顯。
質(zhì)檢扣罰可分為口頭提醒、口頭警告、質(zhì)檢提醒單、下崗培訓(xùn)、經(jīng)濟扣罰，嚴重的給予辭退。
1、質(zhì)檢扣罰可能是一件較頭疼的事，特別是對一些新上任的質(zhì)檢或綜援，往往顯得很棘手，經(jīng)常碰壁，首先怕得罪員工，其次會遇到員工不接受處罰，自己變得措手無策。通常對于員工監(jiān)聽中存在的服務(wù)質(zhì)量問題，視情況輕重，第一次可給予口頭提醒或警告，如問題較嚴重但又未造成太大影響的，可以讓員工簽質(zhì)檢提醒單，如下次再犯同樣錯誤，則直接進行扣罰。在扣罰時不要馬上就拿出扣罰單，且不要一味的進行指責(zé)，可先讓員工聽回當(dāng)時錄音，讓他自己找出問題，如他找不出，你再誠墾的給予指出，要讓他心服口服的簽單，同時要讓員工知道我們的最終目的不在于扣罰，而是讓他能夠從中吸取教訓(xùn)，在以后的工作加以改善，避免犯同樣錯誤，取得更大的進步。
2、密切留意受扣罰員工的工作心態(tài)，通常員工在接受處罰后，會出現(xiàn)情緒低落，我們要對其進行開導(dǎo)和談心，當(dāng)發(fā)現(xiàn)員工有進步時要及時給予肯定，讓他找回自信。
由于目前現(xiàn)場項目較多，且規(guī)模較大，會分成幾個區(qū)進行監(jiān)聽，質(zhì)檢或綜援不要固定的對某個區(qū)域進行監(jiān)聽，時間長了會覺得都是老問題，因此可以輪換區(qū)域和監(jiān)聽對象，這樣可以發(fā)現(xiàn)更多的問題，最大程度的保證好服務(wù)質(zhì)量。
作為一名質(zhì)檢，不是機械和應(yīng)付式的完成每天60條的錄音監(jiān)聽和質(zhì)檢日志，同時我們的主要任務(wù)不是挑出員工的毛病，更重要的是如何去幫助員工服務(wù)認識到自己存在的不足，如何改善和提升員工的溝通、挽留和銷售技巧，提高整體員工的服務(wù)水平，從而保證好整體的服務(wù)質(zhì)量，最大程度減少投訴的發(fā)生；同時要堅定自己的立場，不要過于在乎員工對你的評價，而影響了工作狀態(tài)。如果有10員工對你進行評價，假如10個全說你好，那你可能是過于偏向員工，而不太敢于管事；假如10個員工都說你很差，那么你應(yīng)好好的反省和檢討一下自己，是哪方面做得不足，及時改進；假如10個員工有一半說你好，一半說你差，那是很正常的，因為人無完人，塾能無錯。
每個質(zhì)檢或綜援都有自己不同的經(jīng)歷和經(jīng)驗，常言說“三個臭皮匠勝過一個諸葛亮，三人同行必有我?guī)煛薄Ｔ谄綍r我們可以多向身邊的其他同事請教和學(xué)習(xí)，取長補短，經(jīng)常性對自己的工作進行總結(jié)和改進，在以后的工作中加以運用。同時可以買一些有關(guān)如何管理現(xiàn)場和員工的書籍進行學(xué)習(xí)，這樣不但可以充實和豐富自己的知識和經(jīng)驗，利用到工作中進行舉一反三，這樣在工作中就可以避免少走歪路，提高自己的管理能力，成為一名合格而優(yōu)秀的管理人員。
早教中心年終總結(jié)篇七
美國著名詩人、人文主義者沃爾特惠特曼的至理名言：“沒有信仰，則沒有名副其實的品行和生命；沒有信仰，則沒有名副其實的國土?！睉阎绺叩男叛觯邳h支部的指導(dǎo)和教育下，我正式轉(zhuǎn)為中共黨員。從工作到生活，我都嚴格要求自己，工作盡心盡力，責(zé)無旁貸，生活上對待老師、同事誠懇熱情，互幫互助。這一年來，我在自己工作之余，積極參加單位、科室組織的各種集體活動，如紅歌比賽、聯(lián)歡晚會、籃球比賽等，加深了我對團隊的認識和對團隊精神的培養(yǎng)，從而也使我的思想有了新的認識。
疾控工作是辛苦而嚴謹?shù)腵，領(lǐng)導(dǎo)、前輩等在自己的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，充分展現(xiàn)了強烈的敬業(yè)精神。在你們的影響下，我的身心受到前所未有的熏陶。把工作作為自己生活的全部，已經(jīng)成了這一年來我生活的寫照。無論是采樣監(jiān)測，也無論是疾病流調(diào)，更甚至是半夜處理食物中毒事件，堅守崗位成了我的信念。一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)、各位前輩的耐心教導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)到很多業(yè)務(wù)知識并認真履行了崗位的各項職責(zé)。這一年我輪轉(zhuǎn)了衛(wèi)生科、疾控一科、疾控二科、辦公室四個科室，同時還參與體檢工作。在衛(wèi)生科，我參與了爆炸現(xiàn)場消殺工作、食物中毒事件的應(yīng)急處理；生活飲用水、游泳池水、醫(yī)院排放污水等水質(zhì)采樣監(jiān)測工作；參與公共場所室內(nèi)空氣及公共用品的監(jiān)測采樣工作；中小學(xué)及幼托機構(gòu)的《江蘇省衛(wèi)生信息系統(tǒng)—缺課監(jiān)測軟件》安裝及使用指導(dǎo)工作。在疾控一科，我主要負責(zé)生命統(tǒng)計工作，還參與幼兒園手足口病聚集性疫情處理及重癥手足口病的流調(diào)，南京郵電大學(xué)聚集性肺結(jié)核疫情流調(diào)及處理等工作。在疾控二科，主要參與了血地寄防工作及其績效考核資料的整理、監(jiān)管所hiv監(jiān)測抽血及夫子廟廣場健康宣傳。在辦公室，在胡老師的指導(dǎo)下，與她一同完成了文書檔案、科研檔案、業(yè)務(wù)檔案、會計檔案、基建檔案、儀器設(shè)備檔案、照片檔案、聲像檔案及各類匯編共8千多卷檔案的整理及數(shù)據(jù)庫的建立，完成了檔案室平面圖和資料索引圖，順利通過了江蘇省檔案工作二星級的復(fù)評審核。此外，還參與了會議室、倉庫等整理、及各種報表席卡屏幕的制作等工作。別人都以為疾控工作是輕松的，其實不然，正如中心領(lǐng)導(dǎo)給我們的教誨：在##疾控是全市各區(qū)疾控中最忙最苦的，但是你們經(jīng)受的鍛煉和考驗也是最強最好的、業(yè)務(wù)能力水平提高是最快最扎實的。
疾控中心是一個團結(jié)奮進的集體，在錢主任等各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，單位從上到下全體員工團結(jié)奮進的工作精神，使我感受頗深：我們勤勤懇懇、奮發(fā)向上，用心地去完成每一項任務(wù)，以智慧和汗水獲取眾多殊榮：江蘇省級衛(wèi)生應(yīng)急示范區(qū)的建立、創(chuàng)建南京市文明單位等等。我很榮幸能在畢業(yè)后加入這個光榮的集體，能在這個優(yōu)秀的平臺上努力工作，成為一名疾控人。在此這我非常感謝中心領(lǐng)導(dǎo)對我的關(guān)心，感謝各科室老師們對我的幫助與業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
早教中心年終總結(jié)篇八
本年度，中心緊緊圍繞“突出一個主題、狠抓二個重點、實現(xiàn)三個突破、強化四項管理”以及爭創(chuàng)“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)文明示范窗口”的年度工作目標(biāo)，牢記立黨為公、執(zhí)政為民的宗旨，堅持以業(yè)務(wù)發(fā)展為主題，以制度管理為主線，以人才培養(yǎng)為重點，勇于探索，大膽創(chuàng)新，務(wù)實進取，中心面貌得到新改善，隊伍建設(shè)得到新加強，各項業(yè)務(wù)工作取到新發(fā)展，現(xiàn)就一年來的工作情況總結(jié)如下：
20xx年內(nèi)，中心切實加強內(nèi)部管理、增加硬件設(shè)施投入、提高專業(yè)技術(shù)人員水平，中心疾病防控能力進一步提升。
(一)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。年初，單位對內(nèi)設(shè)機構(gòu)、職責(zé)分工和各科室負責(zé)人作了適當(dāng)調(diào)整與細化，并在此基礎(chǔ)上明確了中心領(lǐng)導(dǎo)分工，工作面貌明顯改觀、單位窗口形象進一步提升、辦事效率有新的提高、內(nèi)部管理更趨科學(xué)、嚴謹、規(guī)范。
(二)進一步明確科室工作職責(zé)。依照《xx縣x年衛(wèi)生防疫、婦幼保健目標(biāo)管理及考評方案》要求，制訂了《xx縣疾控中心x年科室目標(biāo)管理和考評辦法》?！掇k法》明確了科室工作職責(zé)，加強了行風(fēng)建設(shè)，有效地提高了中心干部職工工作的積極性、主動性。
(三)制訂《xx縣疾病預(yù)防控制中心工作規(guī)則》。完善了會議、學(xué)習(xí)、安全、接待、財務(wù)、考勤、衛(wèi)生包干等各項工作制度，中心各項工作更趨規(guī)范化，單位職工廉潔、務(wù)實、高效履行崗位職責(zé)的氛圍進一步凸顯。
(四)加強了基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。一是中心自籌資金購買了1輛結(jié)防宣傳督導(dǎo)車，并公開采購了理化、微生物實驗室設(shè)備及通風(fēng)系統(tǒng)，實現(xiàn)了檢驗科的整體搬遷;二是強化hiv初篩實驗室建設(shè)，中心按規(guī)范要求對hiv初篩實驗室進行了分隔，并安裝了操作臺面、配備了消毒器材等必備設(shè)備;三是添置了一些公文柜、乒乓球桌等辦公娛樂設(shè)施。據(jù)統(tǒng)計，年內(nèi)中心共投入基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金50余萬元。
(五)加強職工業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，積極參加上級業(yè)部門組織開展的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。一是中心制訂了《2x年業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)實施方案》。根據(jù)疾控工作形勢和內(nèi)容每2個月確定一個學(xué)習(xí)專題并進行書面考試，年終結(jié)合學(xué)習(xí)專題考試成績和業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)筆記記錄情況，對每位職工進行綜合考核，獎優(yōu)罰劣，較好地促進了職工學(xué)習(xí)的主動性、系統(tǒng)性和持續(xù)性，進一步增強了專業(yè)技術(shù)人員的工作技能;二是結(jié)合中心專業(yè)技術(shù)人員的知識結(jié)構(gòu)、年齡梯隊等具體情況，積極選派專業(yè)技術(shù)人員72人次，參加省、市業(yè)務(wù)部門舉辦的培訓(xùn)班，切實加強了中心專業(yè)技術(shù)隊伍建設(shè)。
(六)通過舉辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)班等形式，切實提高基層防疫人員的專業(yè)技能和素質(zhì)。年內(nèi)，共舉辦培訓(xùn)與工作會議17期，計1580人次;其中全縣疾病控制工作會議1期60人，全縣預(yù)防接種專業(yè)知識培訓(xùn)2期130人，計免專項工作會議1期28人，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級防癆人員、鄉(xiāng)村級婦女主任和鄉(xiāng)村醫(yī)生防癆知識培訓(xùn)4期846人次，結(jié)防工作專項會議3期90人次，與醫(yī)療機構(gòu)合作例會3期180人次，鄉(xiāng)鎮(zhèn)婦女主任(含泉江鎮(zhèn)村級婦女主任)、防疫專干艾滋病防治知識培訓(xùn)2期130人次，泉江鎮(zhèn)村級醫(yī)療機構(gòu)從業(yè)人員4期116人次，泉江鎮(zhèn)入托入學(xué)查驗預(yù)防接種證教師師資培訓(xùn)1期63人次。
(一)肺結(jié)核防控任務(wù)提前完成。
結(jié)核病是國家重點防控的四大主要傳染病之一，也是我縣疾控工作的重中之重，年內(nèi)，中心在積極開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，增強基層醫(yī)務(wù)人員專業(yè)素質(zhì)的同時，重點就宣傳教育、督導(dǎo)與訪視、病人的發(fā)現(xiàn)與收治等方面做了大量工作，取得了明顯成效。
1、宣教?！?●24世界結(jié)核病宣傳日”期間，積極開展結(jié)核病防治知識集中宣傳活動，展示宣傳展版12塊，上門咨詢200余人次，編輯結(jié)防知識宣傳板報1期;印發(fā)宣傳資料(宣傳單、畫、冊等)萬份，并出動車輛到鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了結(jié)核病巡回宣傳。
2、督導(dǎo)。年內(nèi)加大了縣對鄉(xiāng)(鎮(zhèn))級督導(dǎo)力度，增加了督導(dǎo)頻次，平均對每個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))督導(dǎo)3次以上。
3、訪視。為準(zhǔn)確掌握病人服藥與治療情況，年內(nèi)中心重點對服藥后有藥物副反應(yīng)或依從性較差的病人進行了督導(dǎo)，1-11月共訪視治療中病人375人次。
4、肺結(jié)核病人發(fā)現(xiàn)、收治與任務(wù)完成情況。截止12月5日中心結(jié)防門診初診病人1087例，確診肺結(jié)核病人550例，其中新發(fā)涂陽病人(fideis病人)277例，完成省規(guī)劃任務(wù)%、fidelis項目任務(wù)%;復(fù)治涂陽病人20例，初治涂陰病人176例，復(fù)治涂陰病人29例;涂陽病人治愈率%，涂陰病人完成療程治療率%。
5、病案收集整理。為規(guī)范病歷書寫、收集與整理，根據(jù)市督導(dǎo)組建議，重點對往年所有病案進行了收集、整理，共計整理病案367份。
(二)計免相關(guān)疾病預(yù)防接種率90%達標(biāo)工作取得明顯成效。
為推動我縣疾控工作全面發(fā)展、更好地為農(nóng)民健康和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)，根據(jù)省市關(guān)于計免接種率達90%目標(biāo)考核要求，化壓力為動力，積極落實措施，扎實開展達標(biāo)目標(biāo)考核各項準(zhǔn)備工作。經(jīng)12月5日-7日省衛(wèi)生廳考核驗收組評審，認為我縣已達江西省計免90%達標(biāo)的目標(biāo)要求，一致同意向省衛(wèi)生廳建議予以通過。
1、舉辦全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。為貫徹落實國務(wù)院《疫苗流通和預(yù)防接種管理條例》和衛(wèi)生、藥監(jiān)等部門配套規(guī)章，進一步增強我縣預(yù)防接種人員隊伍的整體素質(zhì)，充實預(yù)防接種后備力量，切實提高全縣計免監(jiān)測、管理等疾控工作能力和水平，確保以鄉(xiāng)鎮(zhèn)為單位計劃免疫接種率達90%目標(biāo)的如期實現(xiàn)，受縣衛(wèi)生局委托，中心在7月25日-30日舉辦了2期全縣預(yù)防接種知識培訓(xùn)班。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院現(xiàn)在崗從事衛(wèi)生防疫專業(yè)的醫(yī)生、護士、分管院長及根據(jù)發(fā)展需要確定的今后擬聘防疫人員、縣直醫(yī)療單位從事乙肝疫苗接種登記和醫(yī)院防疫專業(yè)人員、縣疾控中心防疫科、預(yù)防醫(yī)學(xué)門診部全體人員和藥庫管理人員共計130余人參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后進行了相關(guān)知識考試，并結(jié)合考試和參訓(xùn)考勤情況確定考試考核結(jié)果，對考試考核合格者，建議縣衛(wèi)生局頒發(fā)《培訓(xùn)合格證書》。
2、全面實施入托、入學(xué)查驗預(yù)防接種證制度。為貫徹落實《疫苗流通與預(yù)防接種管理條例》，根據(jù)省、市衛(wèi)生教育部門文件精神，中心全面實施“預(yù)防為主”的'方針，在今年秋季開學(xué)前后組織專業(yè)人員認真開展了師資培訓(xùn)、兒童補證補種、加強免疫接種、鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)等專項工作，據(jù)統(tǒng)計中心共培訓(xùn)泉江鎮(zhèn)小學(xué)校長、幼兒園園長56人，新建卡建證360人，補辦證68人，督導(dǎo)小學(xué)、幼兒園8所。
3、乙肝疫苗查漏補種。根據(jù)《江西省乙肝疫苗查漏補種工作實施方案》，對全縣1-4周歲兒童進行乙肝疫苗查漏補種，共13940針次。
4、計免接種率大幅度提高。截止到11月中旬，中心門診適齡兒童建卡建證2541份,預(yù)防接種(含口服脊灰糖丸)56873人次。全縣基礎(chǔ)免疫接種率：卡介苗%，脊灰糖丸一劑%、二劑%、三劑%，百白破一針%、二針%、三針%，麻疹%，乙肝首針及時率%，一針接種率%、二針%、三針%;加強免疫接種率脊灰苗%、百白破%、白破%、麻疹%。
5、切實加強計免90%達標(biāo)督導(dǎo)。一是委派專業(yè)人員專程前往兄弟單位參觀學(xué)習(xí)，取其精華、借其經(jīng)驗，并結(jié)合xx實際，共同研討，力求便捷高效，為中心自身建設(shè)和基層單位督促指導(dǎo)工作墊定了扎實的基礎(chǔ);二是在縣衛(wèi)生局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于11月3日至11月28日對全縣24所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院進行了2輪督導(dǎo)，針對基層單位提出的疑難問題和督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的問題，中心召集相關(guān)專業(yè)人員進行了集中研討，為鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站提供了具體的、操作性強的解決辦法和整改措施。
(一)扎實開展艾滋病防治工作。
1、宣教。利用“12●1世界艾滋病日”以及節(jié)慶日外出務(wù)工返鄉(xiāng)有利時機，開展集中宣傳3次，展示宣傳展版20塊次，上門咨詢600余人次;印發(fā)艾滋病防治知識宣傳單、畫、冊10萬份;開展巡回宣傳2次。
2、開展艾滋病知識自愿咨詢檢測服務(wù)。共接待咨詢?nèi)藛T1652人、vct工作室卡片400余張。
3、采取干預(yù)措施，服務(wù)于性病高危人群。高干隊累計進入娛樂場所92人次，覆蓋從業(yè)人員269人，發(fā)放宣傳折頁650余份，vct工作室卡片250余張，發(fā)展同伴教育員37人。
4、加強暗娼哨點、監(jiān)管場所和娛樂場所監(jiān)測。年內(nèi)，共完成暗娼人群血樣采集及危險行為調(diào)查251份，采集公安監(jiān)管場所被監(jiān)人員血清標(biāo)本225人，開展娛樂場所性服務(wù)人員問卷調(diào)查并采集血清標(biāo)本100人，經(jīng)檢測均未發(fā)現(xiàn)hiv感染者。
(二)加大擴大免疫規(guī)劃工作力度。
中心本著為兒童健康服務(wù)的理念，以提高預(yù)防接種率為切入點，根據(jù)傳染病的流行特征，于4月中旬至5月底精心組織，開展了精制乙腦疫苗接種工作，共計接種4516人次。同時，中心積極向鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站推擴二類疫苗接種工作經(jīng)驗，在全縣推行擴大免疫規(guī)劃，全縣二類疫苗接種率明顯提高，既保障了兒童的身心健康，又增加了鄉(xiāng)鎮(zhèn)防保站的經(jīng)濟收入。
(三)創(chuàng)新計劃免疫管理機制。
一是結(jié)合實際，改以往每逢。
5、10接種為每日接種制，有效地提高了工作效率，避免了接種人群排隊等候現(xiàn)象，方便了群眾接種疫苗;二是深入基層調(diào)研，因地制宜，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)合理的設(shè)置接種日;三是在完善查漏補種、入托入學(xué)查驗預(yù)防接種證與安全注射制度等方面，加強了縣對鄉(xiāng)級督導(dǎo)，使全縣計免接種工作取得了新突破。
(一)強化疫苗與冷鏈設(shè)備管理。
一是按照國家對疫苗種類的不同劃分，中心進一步完善了采購報批程序和疫苗分發(fā)、接收、貯存、運輸方法，并通過培訓(xùn)等方式，指導(dǎo)全縣其他預(yù)防接種人員嚴格遵循疫苗的免疫程序、疫苗使用規(guī)定;二是加強了冷鏈系統(tǒng)管理，明確冷鏈設(shè)備使用與維護原則與方法，確保了冷鏈設(shè)備的正常運行。
(二)強化資料管理。
年內(nèi)，中心遵循資料的系統(tǒng)性和可用有效性原則，進一步強化了資料管理。一是要求外出參培人員根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容、現(xiàn)行相關(guān)法律法規(guī)、規(guī)章和xx實際，提練并編輯成內(nèi)部學(xué)習(xí)資料，如xx縣預(yù)防接種專業(yè)培訓(xùn)講義等;二是要求各科室按免疫規(guī)劃、艾滋病、結(jié)核病防控、實驗室計量認證、xx縣疾控體系建設(shè)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范窗口建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)、治理商業(yè)賄賂等專題收集、整理和保存各類資料，以便查找，切實實行資料科學(xué)、規(guī)范化管理。
(三)強化疫情直報管理。
5、6月，1月處于發(fā)病報告低谷;全縣23個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均有傳染病發(fā)生，總發(fā)病數(shù)居前五位的鄉(xiāng)鎮(zhèn)依次為泉江鎮(zhèn)、于田鎮(zhèn)、草林鎮(zhèn)、巾石鄉(xiāng)和枚江鄉(xiāng);總發(fā)病數(shù)位居前三位的職業(yè)人群依次為農(nóng)民、學(xué)生和干部職員。
(四)強化鄉(xiāng)村醫(yī)生管理。
1、年初召開了泉江鎮(zhèn)鄉(xiāng)村醫(yī)生工作會議，與鄉(xiāng)村醫(yī)生簽訂疾病預(yù)防控制工作責(zé)任狀，開展了結(jié)核病、艾滋病等為重點傳染病防治知識培訓(xùn)。
2、根據(jù)縣衛(wèi)生局文件要求,對泉江鎮(zhèn)109家醫(yī)療室進行輸液資格的摸底調(diào)查并進行了初步審查。
3、為提高泉江鎮(zhèn)村衛(wèi)生所醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)，改善群眾就醫(yī)環(huán)境，中心認真貫徹落實省廳、市局和縣局關(guān)于創(chuàng)建群眾滿意村衛(wèi)生所有關(guān)文件和會議精神，扎實開展創(chuàng)建、預(yù)評估和推薦等工作。經(jīng)市衛(wèi)生局考核驗收，泉江鎮(zhèn)有2家村衛(wèi)生所有望榮獲此殊榮。
根據(jù)市、縣衛(wèi)生局關(guān)于創(chuàng)建“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”工作的有關(guān)文件精神，年內(nèi)我中心上下動員、積極行動，對照《吉安市“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)示范工程”考核評價辦法》逐條進行落實。中心創(chuàng)建活動宣傳教育到位、規(guī)章制度健全、政務(wù)公開完備、便民、利民和扶貧措施有力，得到了市、縣考評檢查組的好評。
(一)霍亂防控。
定期開展泉江河水的霍亂疫源檢索工作，4-10月份共采集檢測泉江河水樣96份，水產(chǎn)品6份，均未檢出陽性。
(二)人禽流感防控。
對我縣人禽流感高危人群h5n1抗體水平進行調(diào)查，共采集血樣121份送省cdc實驗室檢測，結(jié)果均陰性。
(三)脊灰防控。
1、鞏固了現(xiàn)有消滅脊灰成果。根據(jù)省級業(yè)務(wù)主管部門要求。
開展了x脊灰強化免疫工作，確保無漏種兒童。并及時將強化免疫情況上報。
2、afp監(jiān)測：截止到11月30日，向市疾控中心上報監(jiān)測報告的報告率為100%，發(fā)病率為0。
3、對全縣醫(yī)療機構(gòu)的生物醫(yī)學(xué)實驗室情況及脊灰病毒封存情況進行登記上報。
(四)麻疹防控。
及時向市疾控中心上報疑似麻疹病例主動監(jiān)測工作報表5份，疑似麻疹病例數(shù)3例(本地排除2例、外地流動人口1例)。
(五)中心順利通過計量監(jiān)督評審和hiv初篩實驗室資格認證。
1、中心所申報的計量認證項目全部符合規(guī)范要求，具有向社會提供公正數(shù)據(jù)的能力。這標(biāo)志著中心的檢驗檢測質(zhì)量管理水平、檢測能力邁上了一個新的臺階，我縣群眾將享受到更好、更全面的衛(wèi)生技術(shù)服務(wù)。
2、經(jīng)評審認定，中心hiv初篩實驗室場所布局合理、防護措施到位、相關(guān)儀器設(shè)備齊全且均能正常運行、盲樣檢測合格、人員技能考核優(yōu)秀，今年10月省衛(wèi)生廳已批準(zhǔn)其初篩資格，為早期發(fā)現(xiàn)hiv感染者提供了硬件和軟件保障。
3、截止11月20日，中心檢驗科共計查痰1044人(痰片3089張)，查痰陽性303例，涂陽率%;hiv抗體244人次;碘鹽378份，合格373份，合格率%;水質(zhì)分析68份，合格29份，合格率%;食品檢測46份，合格41份，合格率為%;健康體檢1031人，合格930人，合格率%;狂苗抗體2963人次;結(jié)核抗體55人次;甲肝、乙肝檢測1570份;水砷1009份;糞檢8份。
(六)順利完成疾控體系三年建設(shè)狀況評價調(diào)查。
根據(jù)省廳疾控處培訓(xùn)會議精神，圍繞當(dāng)前衛(wèi)生改革與發(fā)展目標(biāo)和重點，采用普查結(jié)合抽樣調(diào)查的方式，對全縣的社會經(jīng)濟基本情況以及機構(gòu)的資源配置情況、工作能力、職責(zé)落實、工作成效、社會影響和建設(shè)過程進行了深入了解和統(tǒng)計分析，并及時上報了有關(guān)資料。
(七)傾情幫扶社會主義新農(nóng)村建設(shè)。
1、中心組建了以1名中心副主任為組長、2名優(yōu)秀干部為成員的幫扶工作小組。年內(nèi)，切實與明坑村委兩班子成員保持了緊密聯(lián)系，并就新農(nóng)村建設(shè)具體工作進行溝通、交流12次，落實幫扶資金1萬元。
2、中心結(jié)合自身專業(yè)技能和幫扶村居民健康狀況，積極爭取省市科研項目，為該村村民飲用水進行了含砷量、硬度等多項水質(zhì)指標(biāo)檢測，直接消耗檢測試劑價值5000余元，所檢水樣全部合格，表明該村村民多發(fā)性疾病與飲水無直接因果關(guān)系，村民真正喝上了安全放心水。
3、對新農(nóng)村建設(shè)過程中引發(fā)的干群矛盾，中心工作組積極調(diào)解，為和平解決干群矛盾、構(gòu)建社會主義和諧社會做出了應(yīng)有努力。
一年來，在縣衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)下，通過全縣衛(wèi)生防疫工作者的共同努力，我縣疾病防控事業(yè)取得了新的發(fā)展，中心疾病防控能力進一步提升，但我們也清醒地認識到：我們已經(jīng)做了大量工作，但還有很多工作要做;我們的工作已經(jīng)取得了一定成效，但仍然面臨嚴峻的挑戰(zhàn)和考驗;我們已經(jīng)付出了不懈的努力，但我們絕不能放松長期作戰(zhàn)的思想準(zhǔn)備。中心今后將進一步開拓創(chuàng)新，扎實努力，力爭建立起一條綠色的健康長廊，為“三個xx”建設(shè)作出更新、更大的貢獻。
早教中心年終總結(jié)篇九
為推進我校現(xiàn)代化、信息化的發(fā)展，我校于1xx8年設(shè)立了信息中心科組。信息中心由校領(lǐng)導(dǎo)直接帶領(lǐng)，成員包括計算機教師、電教管理員及各學(xué)科信息員。信息中心的工作包括研究和推廣現(xiàn)代教育技術(shù)，校園網(wǎng)的規(guī)劃、建設(shè)和維護，收集教育教學(xué)資料及將其電子化，協(xié)助和輔導(dǎo)其它科組制作課件等。信息中心的目標(biāo)，就是全面推進我?，F(xiàn)代教育技術(shù)的研究和應(yīng)用。
盡管資金緊張，我校仍在現(xiàn)代教育技術(shù)的軟、硬件環(huán)境建設(shè)方面作了相當(dāng)大的投入。到目前為止，共建立了學(xué)科電教室七間、現(xiàn)代教育技術(shù)中心一間、電教資源庫一個、學(xué)生電腦室二間、多媒體軟件設(shè)計室二間、電教軟件制作室一間、網(wǎng)絡(luò)控制中心一個，辦公室全面配置電腦一至兩臺；擁有一大批較高檔次的設(shè)備，其中有電腦200多臺；配置了圖書管理網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，學(xué)校辦公系統(tǒng)，電子備課系統(tǒng)等軟件，構(gòu)筑了與校外互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，校內(nèi)和教師宿舍全面上網(wǎng)，最大限度地發(fā)揮著教學(xué)資源的效益。
我校現(xiàn)代化教育技術(shù)不論在技術(shù)的研究，還是教學(xué)應(yīng)用的研究，都呈現(xiàn)出一片生氣勃勃的景象。本學(xué)期，物理、數(shù)學(xué)、英語三個科組作為重點科組，各自開展了一個較大規(guī)模的研究項目；同時，全校各學(xué)科均設(shè)立了研究課題，開設(shè)探索課例。
1、xx年xx月舉辦”xx中學(xué)現(xiàn)代教育技術(shù)應(yīng)用與研究”開放日，得到了到場700多名兄弟學(xué)校教師的肯定。
2、xx老師撰寫的多媒體教學(xué)論文《多媒體教學(xué)與語文教學(xué)之我見》，獲全國語文教師作品評比一等獎。
3、xx老師撰寫的多媒體教學(xué)論文《試談一種有效的解題算法——二進制窮舉法》、《電腦課教學(xué)的生命線——教師與技術(shù)需要整合》、《多媒體教學(xué)網(wǎng)淺探》，分別發(fā)表在《電腦》、《xx電教》、《實驗教學(xué)與儀器》。
4、xx老師和xx老師合作制作的課件《平拋物體的運動》獲“xx市cai課件評比”二等獎。
5、xx老師和物理科組合作制作的《虛擬物理實驗室——用伏安法測電阻》和《楞次定律》課件在20xx年全國物理課件評比中分別獲二、三等獎。
1、xx老師參加xx年在xx舉行的“全國第十三次目標(biāo)教學(xué)觀摩研討會”現(xiàn)場作課比賽，榮獲一等獎。
2、xx老師參加“xx年xx省中學(xué)政治優(yōu)質(zhì)課比賽”，榮獲一等獎。
3、xx老師參加“xx年xx市高中化學(xué)說課比賽”，榮獲一等獎。
4、xx老師，參加“xx年xx市高中生物評優(yōu)課評比賽”，榮獲一等獎。
5、xx老師，參加“xx年xx市中學(xué)美術(shù)科優(yōu)秀課評比賽”，榮獲一等獎。
6、xx老師參加“xx年xx市音樂說課競賽”，榮獲一等獎。
7、xx老師參加“xx年xx市中學(xué)數(shù)學(xué)說課比賽”，榮獲一等獎。
8、xx老師參加“xx年xx市高中物理分層教學(xué)模式說課比賽”榮獲一等獎。
早教中心年終總結(jié)篇十
1、積極認真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴格遵守會計規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細的做好中心教師的績效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團隊，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們在精彩的表演中體現(xiàn)了自我，增強了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長的一致首肯和贊揚。
4、組織顧問定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進他們身心健康成長的活動環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對中心內(nèi)物品落實責(zé)任，加強安全維護和管理，加強衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環(huán)境。
早教中心年終總結(jié)篇十一
光陰似箭，20xx年轉(zhuǎn)瞬即逝，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和關(guān)心下，在同事們的鼓勵和幫助下，完成了全年各項工作任務(wù)，個人的業(yè)務(wù)水平和思想覺悟都有一定程度的提高，現(xiàn)將創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)部工作情況總結(jié)如下：
一、政策宣傳
為了給創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供有針對性的創(chuàng)業(yè)服務(wù)，經(jīng)常與創(chuàng)業(yè)企業(yè)溝通交流，掌握運營情況、宣傳各項優(yōu)惠政策，包括政策性補貼申報、項目申報、投融資等，全年為在園企業(yè)150余人次提供政策、融資等各項咨詢。
二、融資服務(wù)
協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲得xx銀行信用貸款共計xx萬元。 對接xx區(qū)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)中心推薦x家女青年創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請女青年創(chuàng)業(yè)小額貸款。
對接區(qū)就業(yè)局和xx街辦勞動保障服務(wù)中心，對有政策性小額貸款需求的2家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行指導(dǎo)。
對接xx園區(qū)發(fā)展中心，篩選、收集整理有融資需求的創(chuàng)業(yè)園客戶資料，并對經(jīng)營情況較好、項目有潛力的4家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行了約談。
對接團ybc成都辦公室，學(xué)習(xí)ybc中國青年創(chuàng)業(yè)國際計劃相關(guān)理論和案例，積極開展創(chuàng)業(yè)服務(wù)站建站工作，并向有融資需求的創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行宣傳。
三、政策申報
對接區(qū)就業(yè)局，協(xié)助x家符合條件的創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報創(chuàng)業(yè)補貼，共計x萬元。開園至今累計有x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報到該補助，共計x萬元。
對接團區(qū)委和工業(yè)園管委辦，協(xié)助x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報20xx年稅收返還，共計x萬余元。
對接團區(qū)委，協(xié)助創(chuàng)業(yè)企業(yè)xx公司、xx公司等x家創(chuàng)業(yè)企業(yè)進行第三批（20xx-20xx年度）市級重點創(chuàng)業(yè)企業(yè)申報。
四、培訓(xùn)工作
為了讓企業(yè)更好的了解國家現(xiàn)有優(yōu)惠政策，豐富創(chuàng)業(yè)企業(yè)財稅知識，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)各項競爭能力，指導(dǎo)部在服務(wù)中心各部門協(xié)助下，對接區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、團區(qū)委、區(qū)科技局等相關(guān)部門，為園區(qū)創(chuàng)業(yè)企業(yè)組織4次政策交流、財稅專題、沙盤演練、企業(yè)融資等內(nèi)容的專題培訓(xùn)。
為xx大學(xué)有創(chuàng)業(yè)意向的創(chuàng)業(yè)工程專業(yè)12名大學(xué)生組織了為期兩天的創(chuàng)業(yè)實踐培訓(xùn)，培訓(xùn)活動包括優(yōu)惠政策解讀、創(chuàng)業(yè)成功案例解析等，并邀請創(chuàng)業(yè)青年與大學(xué)生進行創(chuàng)業(yè)座談。
通過參加科技部門、團等單位舉辦的項目申報培訓(xùn)、融資培訓(xùn)等進行業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，會后組織招商部人員學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)園相關(guān)優(yōu)惠政策、各級科技項目申報信息、銀行融資產(chǎn)品情況等。
五、其他創(chuàng)業(yè)服務(wù)
（一）企業(yè)招聘
積極與區(qū)人事局、區(qū)就業(yè)局、xx街道勞動保障部門聯(lián)系，向創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供大型招聘會、網(wǎng)上招聘、社區(qū)招聘等多種招聘形式，為10余家創(chuàng)業(yè)企業(yè)申請到3次大型招聘會的展位、xx區(qū)人才網(wǎng)和xx街辦的2處長期招聘位。
（二）企業(yè)工商注冊及年檢
積極對接第三方代辦機構(gòu)，向x家新進企業(yè)提供工商注冊、稅務(wù)登記、企業(yè)財會等相關(guān)咨詢。
積極對接公司相關(guān)部門出具場地證明，協(xié)助x家新進企業(yè)辦理工商注冊等手續(xù)。
積極對接政府相關(guān)部門，為x家創(chuàng)業(yè)園企業(yè)解決20xx年企業(yè)工商年檢難題。
（三）創(chuàng)業(yè)人員人事代理
積極配合發(fā)展區(qū)人才交流中心，協(xié)助1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)人員辦理園區(qū)集體戶口，享受三年免人事代理費的優(yōu)惠政策。
（四）創(chuàng)業(yè)活動及企業(yè)推介
對接區(qū)就業(yè)局，組織10名創(chuàng)業(yè)青年參加由中央電視臺《致富經(jīng)》欄目主辦，市農(nóng)委會、市人社局、市經(jīng)信委承辦的“第二屆創(chuàng)業(yè)致富榜樣評選推介活動——榜樣到身邊之走進xx”活動。
對接團區(qū)委，組織12家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由成都市政府和聯(lián)想控股有限公司共同主辦、成都高新區(qū)管委會、成都高新區(qū)技術(shù)創(chuàng)新服務(wù)中心承辦的聯(lián)想之星創(chuàng)業(yè)大講堂暨天府創(chuàng)業(yè)論壇活動。
協(xié)助團區(qū)委，組織創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加20xx年創(chuàng)業(yè)園嘉年華活動，并做好活動現(xiàn)場接待等工作。
對接團區(qū)委，組織有融資需求的10家創(chuàng)業(yè)企業(yè)參加由團主辦、西財mapcc聯(lián)合會和美瑞財富系協(xié)辦的融資推介活動。
對接區(qū)科技局，推薦有參展意向的1家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，報名參加由省科技廳指導(dǎo)，清科集團承辦的“20xx中國（西部）高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)與金融資本對接推進會”活動。
對接區(qū)人事局，推薦、指導(dǎo)4名創(chuàng)業(yè)企業(yè)負責(zé)人參加市級創(chuàng)業(yè)先進典型人物評選并獲得認定。
六、相關(guān)單位其他外聯(lián)工作
對接區(qū)科技局，學(xué)習(xí)科技重點項目、科技創(chuàng)新基金、申報高新技術(shù)企業(yè)、高新技術(shù)產(chǎn)品申報等業(yè)務(wù)知識，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)做好咨詢工作。協(xié)助區(qū)科技局相關(guān)部門，積極做好園區(qū)科協(xié)相關(guān)工作，及時向中心主任匯報工作進展，并參加園區(qū)科協(xié)年終總結(jié)會，整理參會信息。
協(xié)助團區(qū)委多次進行領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研、院校參觀等接待工作，包括現(xiàn)場
接待、企業(yè)門牌和指示牌的更新等。還協(xié)助團區(qū)委整理創(chuàng)業(yè)企業(yè)基礎(chǔ)資料，協(xié)助團區(qū)委發(fā)放創(chuàng)業(yè)問卷調(diào)查，協(xié)助拍攝創(chuàng)業(yè)園專題片等。
對接銀行及第三方服務(wù)機構(gòu)，為創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供集中代理記賬、稅收申報等財會及法律咨詢服務(wù)。
七、存在的問題
經(jīng)過一年的改進，指導(dǎo)部工作較之早期的工作信息脫節(jié)、缺少檔案等現(xiàn)象有較大改觀，現(xiàn)已做到信息報送較為及時，職能職責(zé)較為清晰。但是由于專業(yè)性不夠，工作中還是存在不少問題，對企業(yè)項目申報、知識產(chǎn)權(quán)申報、企業(yè)管理等缺乏經(jīng)驗，對創(chuàng)業(yè)企業(yè)信息不實現(xiàn)系統(tǒng)、深入的掌握。
又是用努力與笑容翻過的一頁篇章?；赝幌拢覀儎?chuàng)業(yè)部積極響應(yīng)學(xué)院的各項號召，豐富校園文化生活，同時在組織各項比賽的過程中，也培養(yǎng)了同學(xué)們的團隊精神及競爭意識。在認真工作的過程中，我們及時總結(jié)經(jīng)驗，改正不足。 以下將這學(xué)期以來的主要工作情況報告如下：
一：迎新
作為學(xué)生會工作人員之一，我投入到了熱鬧而且富有挑戰(zhàn)性的迎新隊伍當(dāng)中去了。在工作的兩天，雖不長，但卻留給我深刻的印象。 工作內(nèi)容是提前幾個星期就已經(jīng)布置好的了，但是臨時有了變動，我當(dāng)天的工作主要是在新生點工作，負責(zé)把新生帶到報名點解決交學(xué)費、登記、購買一卡-通的問題?？偟膩碇v，當(dāng)天的工作中沒有出現(xiàn)很大的失誤。盡管有些累，整體下來還是有成就感的。在開展工作中我們部門的人員比較順利地完成了任務(wù)。
二：納新
三：例會
我很喜歡每一次的例會，在那里揚長補短，智慧的的思想不斷的撞擊，因為每一位優(yōu)秀的人身上都有很多優(yōu)點，自然每一個成員都是一本使我受益的大書。，當(dāng)全身心的投入每一次學(xué)生會的活動時，我感覺到我們是同學(xué)的公仆，不論工作的哪一個方面都要考慮到同學(xué)的利益，也就是這一句話使我的責(zé)任感更強了，組織能力也有了很大的提升。在學(xué)生會例會中我們要時刻保持一顆進取心、時刻保持一顆平常心、時刻保持一顆忍耐心、時刻保持一顆中（忠）心。每次例會都是一劑精神良藥在工作中督促我們不斷的實踐，領(lǐng)會，實踐。
四：運動會
在去年的運動會中我作為大一新生同時也是學(xué)生會干事看到了學(xué)院取得出色成績，今年作為部長和工作人員，看到我們學(xué)院再次取得輝煌的成就。在我們幾個副本以上的帶領(lǐng)下我們部門始終認真做好各項準(zhǔn)備，認真分配工作，同時認真總結(jié)去年的經(jīng)驗，確保每個環(huán)節(jié)都不出問題。但從運動會我們?nèi)园l(fā)現(xiàn)了一些問題，部分部門干事的積極性仍然不夠，認為不是自己參加，給自己的相關(guān)性不大。我們也認真分析了原因，為下一屆運動會留下經(jīng)驗?？偟?來說，大部分干事還是能夠配合其他部門，堅持完成任務(wù)。兩天的運動會，大家都很認真，都很努力，最終我們也眾望所歸，取得優(yōu)秀成績。
五：校慶
9月26日是我們學(xué)校一個重大的日子——49周年校慶。校慶，作為一個學(xué)生會的干事部，我們用我們的特色為校慶增添了一份色彩。與此同時，我們又擔(dān)當(dāng)了后勤服務(wù)人員以及志愿者并跟從院領(lǐng)導(dǎo)簽協(xié)議。這是很有紀(jì)念意義的事。我們給公司領(lǐng)導(dǎo)聊天了解了很多有關(guān)就業(yè)方面的問題。從側(cè)面作比較，有了提升的認識。
六：挑戰(zhàn)杯
"挑戰(zhàn)杯"中國大學(xué)生創(chuàng)業(yè)計劃競賽旨在宣傳風(fēng)險投資理念，傳播自主創(chuàng)業(yè)意識，激發(fā)廣大青年學(xué)生適應(yīng)時代要求，勇于創(chuàng)新，勤奮學(xué)習(xí)，投身實踐，努力成為新世紀(jì)適應(yīng)時代要求的復(fù)合型骨干人才。它借用風(fēng)險投資的運作模式，要求參賽者組成優(yōu)勢互補的競賽小組，圍繞一個具有市場前景的技術(shù)產(chǎn)品或服務(wù)概念，以獲得風(fēng)險投資為目的，完成一份包括企業(yè)概述、業(yè)務(wù)與業(yè)務(wù)展望、風(fēng)險因素、投資回報與退出策略、組織管理、財務(wù)預(yù)測等方面內(nèi)容的創(chuàng)業(yè)計劃書，最終通過書面評審和秘密答辯的方式評出獲獎?wù)?。我們作為挑?zhàn)杯的協(xié)辦者，積極鼓動，宣傳，以便更多同學(xué)參加，展示自己的風(fēng)采，為我省挑戰(zhàn)杯大賽選出優(yōu)勝者。
通過半學(xué)期的工作，我也認識到在學(xué)生會工作首先就是要明確職責(zé)，作為部長應(yīng)負責(zé)部門所有活動的組織，協(xié)調(diào)，執(zhí)行工作，即應(yīng)對所有的活動都有一個整體的把握，要在總體把握的同時，掌握適度原則，不然，部長本身承受了巨大工作壓力，還影響了部門內(nèi)部的團結(jié)，所以人員的合理分配非常重要。其次要引領(lǐng)干事正確對待工作和學(xué)習(xí)，提醒他們不能既因?qū)W生會的工作而耽誤了學(xué)習(xí)，也不能以學(xué)習(xí)為借口逃避工作。平等對待每一個干事，讓他們充分發(fā)揮自己的才能。 分工明確，注重團隊精神，是我院學(xué)生工作得以長盛不衰的兩大-法寶，許多任務(wù)的出色完成都是因為全體學(xué)生干部的通力合作。我們學(xué)院學(xué)生會所取得的成績是有目共睹、眾口稱贊的，但我們也應(yīng)清楚地看到我們的工作中還存在著許多的不足之處。這就需要我們在以后的工作中努力拚搏去彌補缺陷，使學(xué)生會不斷完善?？傊趯W(xué)生會工作應(yīng)該有責(zé)任心，要很好的和班級班干部、其他部門工作人員及本部門成員進行良好的溝通交流，這樣以便工作更加平穩(wěn)、快速開展。
以上是我創(chuàng)業(yè)部對工作的簡要匯報，學(xué)生會工作是高校學(xué)生工作的重要組成部分，在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生、服務(wù)學(xué)生，真實反映學(xué)生的思想動態(tài)上，在豐富大學(xué)的校園文化生活上，在密切聯(lián)系溝通廣大學(xué)生和學(xué)校作用上有著重要作用。雖然我們?nèi)〉昧瞬簧俚某煽?，但不足是必然存在的，而且在以后的工作和學(xué)習(xí)中，新情況、新問題會不斷發(fā)生，考驗我們這個集體，我們必將克服自身不足，向兄弟院系學(xué)習(xí)，借鑒兄弟院系優(yōu)秀工作經(jīng)驗，勇于開拓，持之以恒，不斷完善自我、發(fā)展自我，全心全意地學(xué)生會工作。
經(jīng)管學(xué)院創(chuàng)業(yè)部
2011年11月14號
早教中心年終總結(jié)篇十二
回顧20xx年培訓(xùn)工作，公司持之以恒貫徹落實建設(shè)學(xué)習(xí)型公司、培育學(xué)習(xí)型員工的精神，牢固樹立“培訓(xùn)是公司的長效投入，是發(fā)展的最大后勁，是員工的最大福利”。加入西南水泥集團以來，我公司一直貫徹落實集團的各項培訓(xùn)政策。推動公司向更高目標(biāo)發(fā)展作出了積極貢獻。一年來，做了以下培訓(xùn)工作：
20xx年公司共舉辦各類培訓(xùn)314項，培訓(xùn)人員4030人次，培訓(xùn)內(nèi)容包括新員工入職培訓(xùn)，企業(yè)文化培訓(xùn)，職業(yè)道德規(guī)范、管理制度培訓(xùn)，管理培訓(xùn)，安全知識培訓(xùn)，崗位技能培訓(xùn)以及集團下發(fā)的各類管理規(guī)程、規(guī)定等多個方面。培訓(xùn)形式有以會代培、專題研討、理論授課、現(xiàn)場教學(xué)、技術(shù)交流、有獎知識競賽等。參加培訓(xùn)人員覆蓋中高層管理人員至一般員工，培訓(xùn)覆蓋率100%。各部門培訓(xùn)計劃的完成率均達到了年度培訓(xùn)計劃的要求。
（一）取得的成績。
1、20xx年度的培訓(xùn)工作與20xx年度相比，從培訓(xùn)項目數(shù)、舉辦培訓(xùn)課程次數(shù)、接受訓(xùn)練的人次等方面，取得了一定的增長。
2、共組織了6次新員工入職培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計26人次，新員工培訓(xùn)覆蓋率為100%。讓新員工進一步的了解企業(yè)文化、公司的概況及發(fā)展，掌握公司的規(guī)章制度，更快地融入到企業(yè)。
3、共組織了87次安全培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計1424人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容包括：交通運輸安全、道路交通安全、安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、安全基礎(chǔ)知識、危險源辨識、職業(yè)病防治、事故學(xué)習(xí)討論等多方面內(nèi)容。培訓(xùn)形式有授課、講座、電教、專題研討、以會代培等。通過各級的安全知識教育，提高了員工的安全意識，進一步加強了各項安全生產(chǎn)，減少了安全事故的發(fā)生，20xx年全年無重大安全事故發(fā)生。
4、共組織了168次崗位技能培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計2446人次，培訓(xùn)覆蓋率100%。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括水泥工藝、水泥質(zhì)量控制、檢修技能、包裝工藝流程、余熱發(fā)電、市場營銷、談判技巧等技能培訓(xùn)。通過各級的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，提高了各級員工的技能水平，為公司的生產(chǎn)經(jīng)營提供了有力的保障。
5、共組織了31次集團下發(fā)的文件及規(guī)章制度的培訓(xùn)，培訓(xùn)人次共計851次，讓員工及時地嗎？了解集團公司會議精神及最新動態(tài)，及時地學(xué)習(xí)到新的管理規(guī)程及相關(guān)制度，讓員工更快地認可并積極踐行中國建材優(yōu)秀的管理理念。
6、共組織參加了外部培訓(xùn)23次，培訓(xùn)人次共計134人，培訓(xùn)內(nèi)容主要包括專業(yè)技能學(xué)習(xí)、化驗室操作人員合格證、特種作業(yè)培訓(xùn)等。通過各級培訓(xùn)，提高了員工的技能水平，增加了員工的專業(yè)素質(zhì)。
7、不斷改進培訓(xùn)方式，積極探索新的培訓(xùn)模式。
（二）存在的問題和不足。
1、培訓(xùn)工作考核少，造成培訓(xùn)“參加與不參加一個樣，學(xué)好學(xué)孬一個樣”的消極局面，導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動。
2、培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新。只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果。
3、當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
4、內(nèi)部講師普遍不高，有待提高，制作課件水平不足，自主研發(fā)課程能力有所欠缺，需進一步規(guī)范內(nèi)部講師管理，提升內(nèi)部講師授課水平。
5、在一年內(nèi)外派培訓(xùn)人員較少，造成一部分員工能夠得到相應(yīng)的培訓(xùn)，另外一部分員工則反應(yīng)得不到相應(yīng)培訓(xùn)，這是一個不容回避的問題，作為致力于學(xué)習(xí)型組織的成員企業(yè)，首要的培訓(xùn)宗旨是要使專業(yè)技術(shù)人員輪流進行外派培訓(xùn)學(xué)習(xí)，為企業(yè)發(fā)展和充電。對于培訓(xùn)層面的不均衡，20xx年將大力的改善。
1、作好培訓(xùn)基礎(chǔ)工作，在管理制度上還需要多方面補充。還要進一步加強培訓(xùn)資料的收集和培訓(xùn)器材的配置，加強相關(guān)人員的專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)。
2、建立培訓(xùn)教案庫和試題庫，當(dāng)前公司沒有統(tǒng)一的建立培訓(xùn)教案庫和試題庫。
3、培訓(xùn)形式有待改進，大部分的參訓(xùn)人員認為當(dāng)前的培訓(xùn)形式僵化且一次性講述太多，學(xué)員難以一次性吸收與總結(jié)。培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新，課堂互動、交流很少，只是一味的采用“上面講、下面聽”的形式，容易感覺枯燥，呆板、枯燥，提不起學(xué)員的興趣，導(dǎo)致學(xué)員注意力不集中，影響了培訓(xùn)效果希望培訓(xùn)形式靈活，下一步培訓(xùn)盡量采用課堂教學(xué)、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)、演練互動相結(jié)合。
4、建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊。培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。建立一支富有實踐經(jīng)驗，熟悉現(xiàn)實情形的內(nèi)部講師團隊就變的越來越重要了。培養(yǎng)起自己的內(nèi)部講師團隊，首先大大節(jié)約了公司有限的培訓(xùn)經(jīng)費，其次，為公司培養(yǎng)了一批各個領(lǐng)域內(nèi)的專家，再次，也可以在員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。以往的實踐表明，聽過公司內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)講課的員工都能覺出，企業(yè)部門主管對部門認識之深刻、解釋之透徹更容易讓大家接受和理解，應(yīng)該積極倡導(dǎo)部門主管都為培訓(xùn)工作做出良好的表率。
在具體措施上，重點加強對管理人員各項培訓(xùn)的同時，也從制度上明確、選拔優(yōu)秀管理人員作為企業(yè)內(nèi)部講師。并建立起一套企業(yè)內(nèi)部講師的日常管理、激勵、考核制度。
早教中心年終總結(jié)篇十三
時光如梭，一年在繁忙的工作中不知不覺已悄然而逝。每年末我們都會把工作總結(jié)當(dāng)作學(xué)習(xí)、反思和提高的機會，現(xiàn)將分園的成立以來銷售部各項工作情況加以梳理、盤點，并在梳理中發(fā)現(xiàn)不足，在盤點中找出差距，謀求進一步新的提高。
思想方面：
秉承中心“與您協(xié)力培養(yǎng)健康、快樂、又具創(chuàng)造力的寶寶”的教育目標(biāo)，一切從幼兒健康成長出發(fā)，關(guān)注家長教育困惑和幼兒學(xué)習(xí)樂趣，制定并實施不同的活動和宣傳方式。在工作中服從領(lǐng)導(dǎo)分配，克服困難，任勞任怨，積極認真的完成工作任務(wù)，團結(jié)同事，一切以大局為重，傳遞正能量。
工作方面：
1、積極認真的做好本職工作，每天做好日結(jié)賬，一絲不茍，嚴格遵守會計規(guī)章制度，做到賬目清晰、賬目理清。
2、每月都仔細的做好中心教師的績效工資考核發(fā)放，保證不出現(xiàn)錯發(fā)、漏發(fā)。
3、帶領(lǐng)銷售團隊，成功組織了親子爬行比賽、專注力推廣、劍橋英語推廣等各種促單宣傳活動，努力完成銷售任務(wù)，幫助年輕教師積極派單，邀約，關(guān)單，面對年輕教師的疑問，全力以赴、毫不保留的幫助解決，幫助其成長。每次宣傳活動都根據(jù)宣傳任務(wù)的要求，帶領(lǐng)顧問積極配合好每次的宣傳工作，責(zé)任明確，相互協(xié)調(diào)的完成工作任務(wù)，共同提高中心的知名度。中心組織的豐富的游戲活動，緊密聯(lián)系嬰幼兒現(xiàn)有發(fā)展水平，使孩子們在精彩的表演中體現(xiàn)了自我，增強了嬰幼兒的自我表現(xiàn)力和自信心、體現(xiàn)了中心幼兒的行為風(fēng)采和學(xué)習(xí)水平，豐富了周邊社區(qū)嬰幼兒的活動，得到了周邊社區(qū)和中心嬰幼兒家長的一致首肯和贊揚。
4、組織顧問定期學(xué)習(xí)有關(guān)早教方面的教育信息和規(guī)章制度，樹立為家長服務(wù)的意識，以最大的努力、最高的熱情、最真誠的態(tài)度、最專業(yè)的知識和良好的素質(zhì)投身于早教工作中，為家長提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使家長滿意、孩子開心。
5、為嬰幼兒創(chuàng)設(shè)促進他們身心健康成長的活動環(huán)境、學(xué)習(xí)環(huán)境和設(shè)備條件。對中心內(nèi)物品落實責(zé)任，加強安全維護和管理，加強衛(wèi)生清潔和保持，為嬰幼兒及家長提供最整潔的活動環(huán)境。
學(xué)習(xí)方面：
個人成長不斷提高，豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容，積極參加了心理咨詢師培訓(xùn)，以更好的提高和家長的交流，為家長排憂解難，提高家長對早教中心教師的認可。同時積極參加幼兒園內(nèi)外組織的各項培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，不斷豐富自己的修養(yǎng)和專業(yè)水平。
帶領(lǐng)團隊加強思想政治職業(yè)道德學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)、座談、心得交流等活動，組織教師認真學(xué)習(xí)各種規(guī)章制度，使教師不斷提高自身修養(yǎng)和政治素質(zhì)，樹立良好的師德形象，增強了教師的事業(yè)心和責(zé)任感。
早教中心分部的成立使得工作量加大，個人也根據(jù)工作實際，做了很多工作調(diào)整，盡管任勞任怨，因為分園的成立，工作量大，任務(wù)雜，我隨本著一切從工作實際和服從領(lǐng)導(dǎo)分配的思想出發(fā)，根據(jù)實際的工作需求，隨時調(diào)整自己的工作方式，但由于自己的經(jīng)驗不足，工作中遇到的很多不足，一是，因平時工作時間協(xié)調(diào)不夠完善，顧問培訓(xùn)沒有更及時的進行，銷售水平和技巧需要繼續(xù)提高;二是教師人力資源有限，工作壓力大，致使幼兒活動開展質(zhì)量有待提高。三是，在活動開始前沒有演練，宣傳活動中，顧問、教師配合有待完善提高。
在新的一年，我會更加努力，全心狠抓銷售工作和顧隊伍建設(shè)工作，以更好的配合銷售活動，爭取更好的完成工作任務(wù)。
早教中心年終總結(jié)篇十四
每位教師的電教課比例都在90%以上。每周至少兩次的學(xué)生作業(yè)，要求全批全改，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，及時在班上評講，及時反饋；認真上好的學(xué)生實驗，要求全體學(xué)生認真觀察并記錄實驗現(xiàn)象，課后認真書寫實驗報告；每章至少一份的課外練習(xí)題，要求要有一定的知識覆蓋面，有一定的難度和深度，每章由專人負責(zé)出題；每章一次的測驗題，也由專人負責(zé)出題，并要達到一定的預(yù)期效果。
早教中心年終總結(jié)篇十五
備課充分，能調(diào)動學(xué)生的積極性，同時又要有駕馭課堂的能力，因為學(xué)生在課堂上的一舉一動都會直接影響課堂教學(xué)。因此上課一定要設(shè)法令學(xué)生投入，不讓其分心，這就很講究方法了。上課內(nèi)容豐富，教態(tài)自然，講課生動，難易適中照顧全部，就自然能夠吸引住學(xué)生。
所以，老師每天都要有充足的精神，讓學(xué)生感受到一種自然氣氛。這樣，授課就事半功倍。回看自己的授課，我感到有點愧疚，因為有時我并不能很好地做到這點。當(dāng)學(xué)生在課堂上無心向?qū)W，違反紀(jì)律時，我的情緒就受到影響，并且把這帶到教學(xué)中，讓原本正常的講課受到?jīng)_擊，發(fā)揮不到應(yīng)有的水平，以致影響教學(xué)效果。我以后必須努力克服，研究方法，采取有效方法解決當(dāng)中困難。
在教學(xué)上，有疑必問。在各個章節(jié)的學(xué)習(xí)上都積極征求其他老師的意見，學(xué)習(xí)他們的方法，同時，多聽老教師的課，做到邊聽邊講，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點，克服自己的不足，征求他們的意見，改進工作。
早教中心年終總結(jié)篇十六
1、加強自身基本功的訓(xùn)練，課堂上做到精講精練，注重對學(xué)生能力的培養(yǎng)，知識爭取上做到課課清、段段清。利用各種方法，訓(xùn)練學(xué)生提高、集中注意力。
2、對差生多些關(guān)心，多點愛心，再多一些耐心，使他們在各方面有更大進步。
3、加強守紀(jì)方面的教育，使學(xué)生不僅在課堂上集中注意力學(xué)習(xí)，課下也要按校紀(jì)班規(guī)嚴格約束自己。
4、以平等的心態(tài)去和學(xué)生交流，以真誠的心去換取學(xué)生的信任，真正做到將心比心，不僅讓學(xué)生敬畏你更要親近你，打心眼里接受你愛你疼你。
5、在教學(xué)上下功夫，努力使班級學(xué)生的能力和成績在原有的基礎(chǔ)上有更大的進步。
教育工作，是一項常做常新、永無止境的工作。社會在發(fā)展，時代在前進，學(xué)生的特點和問題也在發(fā)生著不斷的變化。
作為有責(zé)任感的教育工作者，我們必須以高度的敏感性和自覺性，及時發(fā)現(xiàn)、研究和解決學(xué)生教育和管理工作中的新情況、新問題，掌握其特點、發(fā)現(xiàn)其規(guī)律，盡職盡責(zé)地做好工作，以完成我們肩負的神圣歷史使命。
本學(xué)期根據(jù)學(xué)校安排我擔(dān)任xx13、14兩個班的化學(xué)教學(xué)工作。自8月份進入xx以來，我充分認識到高考化學(xué)總復(fù)習(xí)十固基礎(chǔ)、優(yōu)化思維、提高能力的重要階段，xx化學(xué)的復(fù)習(xí)效果將直接影響高考成績。作為一名第一次帶畢業(yè)班的年輕教師，深感壓力很大。
為了取得良好的效果，在開學(xué)初認真研究了高考化學(xué)試題。根據(jù)高考試題近幾年始終保持連續(xù)性和穩(wěn)定性，以及穩(wěn)中有變的特點。
早教中心年終總結(jié)篇十七
1.2崗位職責(zé)。
1.2.1經(jīng)理。
a)。
組織進行市場調(diào)研和項目可行性分析，組織編制《市場調(diào)研報告》和《土地儲備報告》；
b)組織編制《項目建議書》和《可行性研究報告》,組織召開各類評審會議；
c)組織制定《項目管理規(guī)劃》，聽取各部門意見，合理安排項目進度和分包商的選擇；
e)全面負責(zé)部門內(nèi)部管理。
1.2.2市場調(diào)研及分析。
b)對調(diào)查個案進行項目分析，形成市場調(diào)研報告；
c)搜集、整理國家相關(guān)行業(yè)政策及資料，搜集可開發(fā)土地信息。
1.2.3項目前期策劃。
a)了解國家及地方相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，了解天津市土地發(fā)展遠景規(guī)劃和相應(yīng)地塊控規(guī)情況；
b)尋找可開發(fā)土地，建立土地儲備檔案；
做好評審；
d)編制《項目管理規(guī)劃》，合理安排工程進度和分包商的選擇。
1.2.4項目方案及施工圖設(shè)計。
b)會同公司各相關(guān)部門的設(shè)計意見，編制《項目設(shè)計任務(wù)書》；
g)做好對施工圖進度、質(zhì)量的監(jiān)督和驗收，負責(zé)與施工、監(jiān)理單位進行技術(shù)交底。
h)負責(zé)設(shè)計變更，及時向設(shè)計單位提出變更要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
1.2.5項目環(huán)境方案及施工圖設(shè)計。
d)做好設(shè)計交底，配合工程部做好現(xiàn)場施工監(jiān)督。
e)負責(zé)設(shè)計變更，及時向設(shè)計單位提出變更要求，并監(jiān)督執(zhí)行。
1.2.6企業(yè)形象及品牌宣傳。
a)宣傳公司形象，制定公司品牌發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃；
d)組織公司對外宣傳活動，推動、完善公司文化理念；
e)協(xié)助綜合管理部制訂員工行為規(guī)范，做好員工企業(yè)文化理念的培訓(xùn)。
1.2.7內(nèi)勤、資料。
a)收集、整理相關(guān)文件資料，組織落實會務(wù)安排；
b)負責(zé)質(zhì)量記錄的管理、移交；
c)本部門內(nèi)部事務(wù)管理。
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