報(bào)告的排版應(yīng)當(dāng)整齊、美觀，使用合適的字體、字號(hào)和標(biāo)題。在報(bào)告中，要注意結(jié)構(gòu)的合理性，每個(gè)部分的內(nèi)容應(yīng)該緊密聯(lián)系，邏輯嚴(yán)謹(jǐn)。范文中使用了恰當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式，使得報(bào)告易于理解和領(lǐng)會(huì)。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇一
8生活是一位睿智的長(zhǎng)者，生活是一位博學(xué)的老師，它常常春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無聲地為我們指點(diǎn)迷津，給我們?nèi)松膯⒌?。不要吝惜自己的愛，敞開自己的胸懷，多多給予，你會(huì)發(fā)現(xiàn)，你也已經(jīng)沐浴在了愛河里。我于7月進(jìn)入思念食品有限責(zé)任公司三通部從事銷售工作，在不知不覺中已經(jīng)經(jīng)過了1個(gè)月的時(shí)間，在這段時(shí)間里，我感悟頗多，雖然這并不是我的第一份工作，但是在此期間，我對(duì)于工作一貫謙虛謹(jǐn)慎、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，從來沒有改變過。
生活中我是一個(gè)性格開朗、樂觀向上、興趣廣泛的人。有良好的適應(yīng)能力，能吃苦耐勞、對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并且有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的組織溝通能力，實(shí)踐和分析能力。這些大都是曾經(jīng)的生活狀態(tài)，工地生活賦予我的巨大財(cái)富，我也會(huì)在以后的工作和學(xué)習(xí)中，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)下去。
成績(jī)已成為過去，未來屬于自己。在過去的1個(gè)月中，通過不斷的學(xué)習(xí)和自我提高，已經(jīng)適應(yīng)了自己的本職工作，但是對(duì)于一個(gè)初入公司的新人，要全面融入企業(yè)的方方面面，可能在一些問題的考慮上還不夠全面，但是我相信，通過公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的悉心指導(dǎo)和幫助，我一定能在今后的工作中我會(huì)繼續(xù)努力，再接再厲，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，不斷磨練自己，盡我所能把工作做好，爭(zhēng)取取得更大的成績(jī)；更好的提高自己的業(yè)務(wù)水平和綜合素質(zhì)，更好的完成本職工作，不斷謀求與企業(yè)的共同發(fā)展！
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇二
轉(zhuǎn)眼我加入電話銷售這個(gè)行業(yè)已有六個(gè)月的時(shí)間了。整體來說有酸甜苦辣?；貞浧鹞襵x年6月24日進(jìn)的公司一直到現(xiàn)在，不禁感慨萬千。
今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。
但是整體來說我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我六個(gè)月總結(jié)工作不足之處：
第一、溝通技巧不具備。
每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說話不夠簡(jiǎn)潔，說話比較繁瑣。語言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二、針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位。
看著自己成功客戶量慢慢多起來，雖然大的客戶少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶，并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
客戶雖然已經(jīng)簽下來了，之前感覺萬事大吉了，其實(shí)這種想法是非常的不成熟，后來經(jīng)過幾個(gè)月的工作，再加上戴總和胡經(jīng)理都有跟我們開會(huì)中重點(diǎn)講到老客戶的維護(hù)好與壞的問題。
確實(shí)感覺到一個(gè)新客戶開拓比較難，但是對(duì)于已經(jīng)成功合作的客戶其實(shí)是比較簡(jiǎn)單的，比如我有20個(gè)老客戶，只要很好的維護(hù)好了的話，在以后的翻單過程當(dāng)中肯定會(huì)第一時(shí)間想到通贏防偽的小周。那么這樣不僅繼續(xù)給公司創(chuàng)造利潤(rùn)，也是對(duì)自己一個(gè)工作上的認(rèn)可。因此這點(diǎn)我得把目光放長(zhǎng)遠(yuǎn)。
第三、客戶報(bào)表沒有做很好的整理。
對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來說有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。
確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。領(lǐng)導(dǎo)只有通過明了的報(bào)表才能夠知道我今天的工作狀態(tài)和收獲如何，然后有針對(duì)性的加以指正和引導(dǎo)。
而我自己也每天做好完整而又詳細(xì)的報(bào)表也可以每天給自己訂一個(gè)清晰而又有指導(dǎo)性的工作總結(jié)以及來日的工作計(jì)劃，這樣工作起來更加有針對(duì)性和目的性。那么也更加如魚得水。
第四、開拓新客戶量少。
今年我合作成功的客戶主要是通過電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶，而自己真正找的客戶很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
而自己今年開拓的新客戶量不多，這點(diǎn)在明年要很好的改進(jìn)，并且明年訂好一個(gè)計(jì)劃，讓自己的時(shí)間分配的合理。達(dá)到兩不誤的效果。
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
時(shí)間過的飛快，在繁忙的工作中，在公司工作不知不覺已經(jīng)將近1年了。從20xx年來到公司，我的成長(zhǎng)是顯而易見的，以下就是我20xx年來的述職報(bào)告：
首先，非常感謝公司給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提升自身的素質(zhì)與才能。同時(shí)，向公司的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝，有你們的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛心銈兊膸椭?。我才能在工作上，圍繞公司的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)公司安排的工作任務(wù)。
二、工作心得和體會(huì)。
雖然一直從事房地產(chǎn)這個(gè)工作，但是我發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的地方還是很多，通過向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐，在較短時(shí)間內(nèi)熟悉了工作流程，明確了工作方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路。
我十分感謝公司，給了我很多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，也希望公司日后也能繼續(xù)一些有些關(guān)于銷售的培訓(xùn)工作，我希望能通過學(xué)習(xí)不同的知識(shí)，補(bǔ)足自己的不足之處，讓自己能把銷售工作做的更好。
三、關(guān)鍵事項(xiàng)。
作為一名銷售人員，我本著“要不斷的完善自己各方面的專業(yè)技能”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識(shí)，積極的完成本職工作，做好房產(chǎn)策劃工作，嚴(yán)格細(xì)致地要求自己按照公司流程中所有步驟及。
四、20xx年的改進(jìn)思路。
在這段時(shí)間里雖然做了一些工作，但仍然存在些題，主要表現(xiàn)在：創(chuàng)新精神不足，不能積極主動(dòng)發(fā)揮自身聰明才智，而是被動(dòng)適應(yīng)工作需要。領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情雖然都能完成，工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)忽略考慮更深一層次方面，這樣會(huì)造成是被動(dòng)工作，減慢了工作上升到一定高度的速度。后續(xù)工作有些做的不到位，但是，我相信在我自己不斷的努力和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我會(huì)盡快提升自己，避免掉一些不必要的失誤發(fā)生，所以我會(huì)不斷補(bǔ)充自己各個(gè)方面的不足之處，做好銷售工作，希望能為公司帶來更好的經(jīng)濟(jì)效益。
在今后工作中我將繼續(xù)努力奮斗，鞏固現(xiàn)有成績(jī)，針對(duì)自身的不足加以改進(jìn)，爭(zhēng)取在新的一年做的更好。
20xx年也許對(duì)于房地產(chǎn)行業(yè)會(huì)是一個(gè)考驗(yàn)，但對(duì)于我們大家也許也是一種挑戰(zhàn)，但是身處我們團(tuán)隊(duì)中，我十分的有信心來面對(duì)這場(chǎng)突如其來的“冬天”。
謝謝大家!
此致
敬禮!
述職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇四
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的'銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
通過20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一、專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三、與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
對(duì)于存在的問題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇五
過去的20____年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一.專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20____年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20____年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素;其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買;再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問;最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20____年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二.專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20____年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20____年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三.專賣店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝!
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一.專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生;。
三.與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后;。
四.對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對(duì)于存在的問題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇六
在20xx年的上半年工作安排中，我把工作重點(diǎn)放在在新的市場(chǎng)開發(fā)方面，轉(zhuǎn)眼間，走過6月，上半年的工作進(jìn)入到收官階段，現(xiàn)將整體的銷售工作及個(gè)人工作述職如下：
一、銷售部獲得利潤(rùn)的途徑和措施。
銷售部利潤(rùn)主要來源有：計(jì)算機(jī)銷售;電腦耗材;打印機(jī)耗材;打字復(fù)印;計(jì)算機(jī)網(wǎng)校等和計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)相關(guān)的業(yè)務(wù)。今年主要目標(biāo)：家庭用戶市場(chǎng)的開發(fā)、辦公耗材市場(chǎng)的搶占。針對(duì)家庭用戶加大宣傳力度，辦公耗材市場(chǎng)用價(jià)格去競(jìng)爭(zhēng)、薄利多銷。建立完善的銷售檔案，定期進(jìn)行售后跟蹤，搶占辦公耗材市場(chǎng)，爭(zhēng)取獲得更大的利潤(rùn)。這里也需要我們做大量的工作，送貨一定及時(shí)、售后服務(wù)一定要好，讓客戶信任我們、讓客戶真真切切的享受到上帝般的待遇。
能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，xx萬元，純利潤(rùn)xx萬元。其中：打字復(fù)印xx萬元，網(wǎng)校xx萬元，計(jì)算機(jī)xx萬元，電腦耗材及配件xx萬元，其他：xx萬元，人員工資xx萬元。
二、客戶服務(wù)部獲得的`利潤(rùn)途徑和措施。
客服部利潤(rùn)主要來源：xx電腦維修站;打印機(jī)維修;計(jì)算機(jī)維修;電腦會(huì)員制。20xx年我們被授權(quán)為xx電腦授權(quán)維修站;xxxx打印機(jī)連鎖維修站，所以說今年主要目標(biāo)是客戶服務(wù)部的統(tǒng)一化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，實(shí)現(xiàn)自給自足，為來年服務(wù)市場(chǎng)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬元。
三、工程部獲得的利潤(rùn)途徑和措施。
工程部利潤(rùn)主要來源：計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程;無線網(wǎng)絡(luò)工程。由于本地網(wǎng)絡(luò)實(shí)施基本建成，無線網(wǎng)絡(luò)一旦推廣開來可以帶來更多的利潤(rùn)點(diǎn)，便于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工程的順利開展，還能為其他部門創(chuàng)造出一個(gè)切入點(diǎn)，便于開展相應(yīng)的業(yè)務(wù)工作。今年主要目標(biāo)也是利潤(rùn)的增長(zhǎng)點(diǎn)-----無線網(wǎng)，和一部分的上網(wǎng)費(fèi)預(yù)計(jì)利潤(rùn)在xx萬元;單機(jī)多用戶系統(tǒng)、集團(tuán)電話、售飯系統(tǒng)這部分的利潤(rùn)xx萬元;多功能電子教室、多媒體會(huì)議室xx萬元;其余網(wǎng)絡(luò)工程部分xx萬元;新業(yè)務(wù)部分xx萬元;電腦部分xx萬元，人員工資xx―xx萬元，能夠完成的利潤(rùn)指標(biāo)，利潤(rùn)xx萬元。
在追求利潤(rùn)完成的同時(shí)必須保證工程質(zhì)量，建立完善的工程驗(yàn)收制度，由客戶服務(wù)部監(jiān)督、驗(yàn)收，這樣可以激勵(lì)工程部提高工程質(zhì)量，從而更好的樹立公司形象。
四、在管理上下大力度、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度、在工作效率、服務(wù)意識(shí)上上一個(gè)層次，樹立公司在社會(huì)上的形象。
對(duì)那些不遵守公司規(guī)章制度、懶散的員工決不手軟，損壞公司形象的一定嚴(yán)肅處理。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇七
我來天成家居擔(dān)任一名督導(dǎo)已經(jīng)有一段時(shí)間了，感謝公司給我一個(gè)創(chuàng)造提升自我機(jī)會(huì)的平臺(tái)，作為一名督導(dǎo)主要責(zé)任是維護(hù)商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的有序運(yùn)行。
臨近年末，回顧總結(jié)這段時(shí)間的工作：在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和各位同事的幫助下，我較好地履行了自己的工作職責(zé)。發(fā)現(xiàn)督導(dǎo)的工作就是在賣場(chǎng)不斷的巡視并及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，工作內(nèi)容都是一些瑣碎的事。通過這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)，我深深體會(huì)到督導(dǎo)工作的重要。樓面督導(dǎo)作為樓面基層的管理人員和樓面的執(zhí)法者，所捍衛(wèi)、督查、執(zhí)行的公司各項(xiàng)工作任務(wù)和管理制度，正確引導(dǎo)培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)，減少、避免工作中的誤差和缺陷。立足現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)接待處理突發(fā)事件和解決售后問題，通過各種管理措施，確保賣場(chǎng)四大職能——現(xiàn)場(chǎng)、銷售、商品、人員的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和最佳契合。服務(wù)于顧客，服務(wù)于各商鋪!督導(dǎo)的工作責(zé)任是：管天、管地、管人、管商品，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的情況全權(quán)負(fù)責(zé)。細(xì)化如下：
1、堅(jiān)持走動(dòng)式管理，負(fù)責(zé)樓面現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量。
2、負(fù)責(zé)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的處理，保證樓面現(xiàn)場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序。
3、負(fù)責(zé)檢查商品價(jià)格標(biāo)識(shí)是否準(zhǔn)確、完善、及時(shí)處理、反饋發(fā)現(xiàn)的問題。
4、負(fù)責(zé)檢查現(xiàn)場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)推廣的情況，如pop、__展架等廣告指示牌、條幅的及時(shí)更換、懸掛、擺放等，物業(yè)及安全隱患，及時(shí)反饋信息。
5、負(fù)責(zé)檢查樓面導(dǎo)購(gòu)的考勤情況，合理安排導(dǎo)購(gòu)就餐時(shí)間地點(diǎn)及秩序，杜絕店內(nèi)吃飯、吃零食、睡覺等情況。
6、按時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)交辦的任務(wù)，重點(diǎn)是房租的催繳，嚴(yán)查私單，保護(hù)公司的利益，做好工作記錄并及時(shí)反饋。
回顧工作中的不足：導(dǎo)購(gòu)迎送賓情況時(shí)好時(shí)壞;在賣場(chǎng)違紀(jì)現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;違規(guī)使用pos機(jī)，私單現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生;為此要對(duì)導(dǎo)購(gòu)以勸解和溝通為基石，打動(dòng)他們內(nèi)心，促使改正缺點(diǎn)發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，不能以罰單為目的。另外自己和各部門之間的協(xié)調(diào)工作能力不足，處理和商鋪之間的關(guān)系能力也有待提高，這明確了我來年的學(xué)習(xí)方向。
俗話說，隔行如隔山，如何做好督導(dǎo)，對(duì)我來說依然是一個(gè)全新的課題。為此，我要不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自我，做到干一行，愛一行，專一行。還得虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事、導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)他們的專業(yè)知識(shí)，工作方法，營(yíng)銷技巧，為人處事藝術(shù)等。同時(shí)在日常工作生活中堅(jiān)持“多看、多聽、多想、多做?！蓖ㄟ^學(xué)習(xí)與實(shí)踐的有機(jī)結(jié)合，逐步提高自身理論和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
總之，在這段時(shí)間的工作中，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。我會(huì)珍惜這次機(jī)會(huì)，在公司這個(gè)大舞臺(tái)上充分發(fā)揮自己的才能，為公司的發(fā)展竭盡全力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇八
20____年對(duì)于六安市場(chǎng)來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過20____年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。
20____年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
一.與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度。
鑒于20____年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。
二.學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。
鑒于20____年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向上級(jí)反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三.繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制。
在新的一年里，定期召開六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，防患于未然。
四.培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五.售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心。
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始，那么在接下來的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量!
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家!
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇九
三個(gè)月的實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，接下來可能會(huì)接觸更為重要和復(fù)雜的工作，我將轉(zhuǎn)變工作模式和思想，從單一的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向注入自己的想法，對(duì)自己的工作及時(shí)總結(jié)，并與部門同事多溝通和分享自己在工作的疑問、想法和經(jīng)驗(yàn)。新的一年我希望我的部門可以在銷售上成為全店的主力部門，在xx地區(qū)銷售第一；部門員工能夠相互激勵(lì)，共同進(jìn)步。我會(huì)通過以下幾方面來達(dá)到我的目標(biāo)：
一、人員管理：
（一）要求所有銷售人員基礎(chǔ)規(guī)范方面應(yīng)該嚴(yán)格按照公司規(guī)定執(zhí)行。
（二）所有銷售人員應(yīng)該熟練掌握銷售流程、退換貨、調(diào)貨及出樣轉(zhuǎn)庫(kù)等。對(duì)銷售人員做好“三包”政策等培訓(xùn)工作，并且定期檢查考核。要求每個(gè)促銷員對(duì)其他品牌也要了解，做到崗位無空崗，顧客都能接待。其次讓幾個(gè)沖量品牌，占比前三的品牌相互競(jìng)爭(zhēng)，刺激銷售。還有形成一幫一，經(jīng)驗(yàn)老道的促銷員帶新入司的促銷員，傳授他們銷售經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步。
（三）了解每個(gè)銷售員的脾氣性格，工作狀態(tài)，以及銷售業(yè)績(jī)等，做好溝通管理工作，尤其是思想方面，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，找出問題。因?yàn)椴块T的銷量大部分靠他們完成，好的銷售人員可以帶動(dòng)周圍的人一起進(jìn)步，形成良性競(jìng)爭(zhēng)，反之，則影響他人的工作積極性。
（四）基本確定每個(gè)銷售人員的工作職責(zé)，責(zé)任到人，提高辦事效率，避免出現(xiàn)問題相互推諉。
二、抓緊完成每月任務(wù)和考核：
保證主推任務(wù)和考核任務(wù)的貨源充足，抓銷量，跟進(jìn)任務(wù)完成情況，制定獎(jiǎng)罰措施，督促銷售人員完成任務(wù)。爭(zhēng)取在每月中旬完成任務(wù)，就不會(huì)在月末時(shí)工作那么被動(dòng)。
三、商品梳理及銷售：
作為部門督導(dǎo)要熟知每個(gè)品牌及每個(gè)型號(hào)的機(jī)型特別是暢銷機(jī)型，主推型號(hào)。
（一）有樣機(jī)無庫(kù)存的、有貨無樣機(jī)的、有樣有貨的。
（二）有樣無貨的要及時(shí)跟采銷部相關(guān)品管溝通要貨，滯銷機(jī)老品要做到及時(shí)清理；
（三）有貨無樣機(jī)的，對(duì)新來的機(jī)器要及時(shí)出樣及打印價(jià)簽做好新品銷售；
（四）有貨有樣的利用好現(xiàn)由資源做好產(chǎn)品銷售工作。
四、宣傳和市調(diào)：
保證每星期有兩到三天小區(qū)宣傳時(shí)間，及時(shí)宣傳我司的各種活動(dòng)；還要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，做好應(yīng)對(duì)措施；做好網(wǎng)絡(luò)宣傳工作，從多方面入手。
五、做好各部門溝通：
（一）做好與其他部門溝通工作，互利互惠，做好連帶銷售。
（二）學(xué)會(huì)尊重身邊的每一個(gè)人，作為新人要多學(xué)、多看、多問、多做，每個(gè)人都有自己需要學(xué)習(xí)的地方，從他們身上發(fā)現(xiàn)閃光點(diǎn)，吸取有用的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。
（三）平時(shí)和采銷品管多溝通，多學(xué)習(xí)，這樣在做優(yōu)惠單時(shí)就會(huì)方便很多，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十
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總店長(zhǎng)、督導(dǎo)績(jī)效考核表
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被考核人姓名：?????????????????? 考核得分：?????????????????????? 考核人簽名:
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考核項(xiàng)目
考核項(xiàng)目描述
考核標(biāo)準(zhǔn)及得分
分值
個(gè)人自評(píng)
經(jīng)理考評(píng)
總經(jīng)理考評(píng)
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業(yè)績(jī)達(dá)成
根據(jù)店鋪的業(yè)績(jī)達(dá)成狀況給予分值.
業(yè)績(jī)達(dá)成率在90%-100%之間(含90%)
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業(yè)績(jī)達(dá)成率在80%-90%之間(含80%)
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業(yè)績(jī)達(dá)成率在70%-80%之間(含70%)
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業(yè)績(jī)達(dá)成率在60%-70%之間(含60%)
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業(yè)績(jī)達(dá)成率在50%-60%之間(含50%)
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業(yè)績(jī)達(dá)成率在50%以下的
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店務(wù)檢查
經(jīng)理或總經(jīng)理每月進(jìn)行不定期的巡店,每次進(jìn)行記錄打分,月底匯總?cè)∑骄?作為考核指標(biāo)?
每人滿分為100分,月底匯總?cè)∑骄?平均值在某個(gè)區(qū)間內(nèi),獲得相應(yīng)的考核分值；店務(wù)檢查的具體內(nèi)容是總店長(zhǎng)或督導(dǎo)的'巡店記錄，銷售報(bào)表是否規(guī)范，店務(wù)月報(bào)是否填寫及時(shí)和庫(kù)存的大數(shù)核對(duì)記錄等。
90分以上
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80-89分
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70-79分
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60-69分
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59分以下
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培訓(xùn)員工
根據(jù)總店長(zhǎng)、督導(dǎo)培訓(xùn)員工的頻率、效果及督促員工的力度進(jìn)行考核
每月安排店長(zhǎng)培訓(xùn)店員不少于3次，總店長(zhǎng)、督導(dǎo)不少于1次，每少1次扣3分,培訓(xùn)要有書面記錄(見培訓(xùn)記錄表)另公司組織的每次培訓(xùn)都將進(jìn)行培訓(xùn)評(píng)估（評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)不同的培訓(xùn)進(jìn)行制訂），店長(zhǎng)和店員如未達(dá)到公司要求的效果，總店長(zhǎng)或督導(dǎo)扣3分/次。
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執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程
根據(jù)分店執(zhí)行公司規(guī)范、制度、流程的情況確進(jìn)行考核，實(shí)行不定期檢查。
主要考核店長(zhǎng)以下方面的執(zhí)行情況：1、員工離入職制度；2、考勤制度；3、公司退換貨流程，殘鞋退倉(cāng)流程等4、盤點(diǎn)是否有損溢情況；5、調(diào)撥單及銷售日?qǐng)?bào)是否上傳及時(shí)等。
經(jīng)理、總經(jīng)理或其他相關(guān)部門每發(fā)現(xiàn)一次店鋪未按公司制度\流程進(jìn)行操作的扣1.5分/次.
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團(tuán)隊(duì)協(xié)作
根據(jù)員工服從上級(jí)管理情況以及與同事之間的互助、協(xié)作、溝通情況確定相應(yīng)分?jǐn)?shù)。比重占考核總分值的15%
每出現(xiàn)一次不服從上級(jí)管理的情況或與同事爭(zhēng)吵等缺乏協(xié)作精神的事件發(fā)生扣1.5分/次（屢教不改者作辭退處理）；每接到一次店鋪對(duì)總店長(zhǎng)或督導(dǎo)的有效投訴,扣3分/次.
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其他
本考核前五項(xiàng)未涉及的部分。
被考核人若出現(xiàn)其他前五項(xiàng)未規(guī)定的違紀(jì)或不正確的行為，每出現(xiàn)一次扣1分。
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??注：1、本績(jī)效考核是本著實(shí)事求是、公平公正的原則，對(duì)被考評(píng)人進(jìn)行月度的綜合考核；如被考核人的某些項(xiàng)目分?jǐn)?shù)過低，主管應(yīng)與其面談并查找原因。
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2、一般情況下，總得分分值以考評(píng)人的評(píng)分為準(zhǔn)；但是在計(jì)算當(dāng)月工資前，考評(píng)人的上級(jí)具有對(duì)本表的公平公正性進(jìn)行監(jiān)督甚或調(diào)整實(shí)際得分分值的權(quán)力。
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3、如有員工對(duì)考評(píng)人的考評(píng)存在較大異議，可以向公司人力資源部或考評(píng)人的上級(jí)申訴，可申請(qǐng)復(fù)議或調(diào)查。
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4、本考核辦法為了不和薪資方案相沖突，“銷售目標(biāo)達(dá)成率”仍按薪資方案的計(jì)算辦法計(jì)算（按此操作不會(huì)重復(fù)計(jì)算）。
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家上午好！
下面我開始做20xx年的年終述職報(bào)告，我的述職報(bào)告分為三個(gè)部分，第一部分是我的20xx年工作總結(jié)，第二部分是我在過去的一年所取得的成績(jī)和工作當(dāng)中的不足，第三部分是20xx年的工作計(jì)劃。希望大家在聽完后能給我提出寶貴的意見，謝謝。
第一部分：20xx年工作總結(jié)。
過去的20xx年是我踏出校門的第二年，也是我的工作歷程中非常重要的一年，在過去的一年中，在總公司集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下，在合肥分公司老總及各級(jí)經(jīng)理的幫助和支持下，我的工作能力得到了進(jìn)一步的提高，工作成績(jī)也有了顯著的改善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一．專賣店銷售業(yè)績(jī)上新臺(tái)階。
經(jīng)歷了20xx年的實(shí)習(xí)和實(shí)踐，20xx年我花了很大一部分時(shí)間學(xué)習(xí)如何提高專賣店的銷售業(yè)績(jī)，從店鋪形象，店堂氛圍，海報(bào)裝飾及顧客維系和售后服務(wù)等方面著手，使得我們的專賣店留住了一大批老客戶，并將一批新客戶發(fā)展成為我們的固定客源。
在店堂銷售中，我的營(yíng)業(yè)員們首先要求著裝整齊，店內(nèi)陳列干凈整潔，我相信好的第一印象是留住顧客的重要因素；其次，店鋪海報(bào)要常換常新，在六安市場(chǎng)一年多來，每當(dāng)新?lián)Q了一個(gè)海報(bào)，專賣店當(dāng)天的銷售就會(huì)比商場(chǎng)的銷售好，因?yàn)閷Ｙu店的櫥窗海報(bào)直接為顧客提供了新的銷售信息，吸引顧客購(gòu)買；再次，我的營(yíng)業(yè)員們都練就了一雙火眼金睛，凡來過店內(nèi)的老顧客，接待時(shí)的第一句話一定要讓顧客覺得我們對(duì)他很熟悉，很關(guān)注，對(duì)于售后服務(wù)的顧客要有十足的耐心和愛心，要將售后服務(wù)做成一門與其他品牌不同的學(xué)問；最后，營(yíng)業(yè)員一定要善于把握銷售時(shí)機(jī)，及時(shí)的用語言和行動(dòng)促成銷售的達(dá)成。
經(jīng)過以上幾點(diǎn)的努力，20xx年專賣店的銷售邁上了一個(gè)大臺(tái)階，皖西路專賣店每月銷售都比同期有了很大的提高，新都會(huì)店每月穩(wěn)居六店之首，就連剛開業(yè)的紅街店銷售也有了很大的提高。
二．專賣店團(tuán)隊(duì)建設(shè)初具規(guī)模。
通過20xx年對(duì)各店?duì)I業(yè)員的觀察了解，20xx年對(duì)各店的銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了調(diào)整，對(duì)各店?duì)I業(yè)員進(jìn)行總體整合，將紅街店年輕的營(yíng)業(yè)員調(diào)入新都會(huì)店，對(duì)專賣店個(gè)班次的員工也進(jìn)行調(diào)整，實(shí)行年輕的與年老的結(jié)合，老員工與新員工搭配，分開提成，互相競(jìng)爭(zhēng)也互相促進(jìn)，使得各店的銷售競(jìng)爭(zhēng)之風(fēng)興起，店內(nèi)不同班次之間比較，店與店之間相互比較，上班時(shí)大家只談工作，下班了經(jīng)常與他們聊天談心，與他們既做上下級(jí)又做姐妹，各店員工也逐漸熟悉，六安的意爾康已經(jīng)逐漸發(fā)展成為一個(gè)大的意爾康之家。
三．專賣店貨品充沛，庫(kù)存逐漸合理。
經(jīng)歷了最開始的庫(kù)存混亂之后，專賣店的貨品搭配越來越合理，新款老款比例適當(dāng)，特價(jià)正價(jià)貨品齊全，新品上市時(shí)從其他渠道其他品牌先了解哪些可能成為暢銷款，提前備貨，以免造成存貨不足，影響銷售。庫(kù)存方面，在每一次新貨上市之前會(huì)與倉(cāng)庫(kù)做好協(xié)調(diào)，將那些不是當(dāng)季的鞋子和滯銷款擇時(shí)間退回公司，為新款上市騰出足夠的空間。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，一年來我所取得的每一分成績(jī)都離不開集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)的親。
切關(guān)懷和悉心指導(dǎo)，離不開分公司各位同事的大力支持和鼎力相助，離不開各店員工的共同努力和辛勤付出，在此，我在此向各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事及我親愛的員工們表示衷心的感謝！
總結(jié)一年來的工作，我在時(shí)間中還存在很多困難和不足，具體表現(xiàn)在：
一．專賣店制度的執(zhí)行力尚不到位，在工作中經(jīng)常會(huì)有人情大于制度的現(xiàn)象發(fā)生；
三．與公司領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通過少，容易引起決策制度的滯后；
四．對(duì)市場(chǎng)及時(shí)機(jī)的把握尚不夠準(zhǔn)確。
對(duì)于存在的問題，我將認(rèn)真對(duì)待，查找原因，及時(shí)努力的解決。
第二部分20xx年工作計(jì)劃。
20xx年對(duì)于六安市場(chǎng)來說是一個(gè)新的發(fā)展機(jī)會(huì)，經(jīng)過20xx年一年的努力和整頓，整個(gè)市場(chǎng)呈現(xiàn)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢(shì)，在在各商場(chǎng)及各品牌的競(jìng)爭(zhēng)下，機(jī)遇與挑戰(zhàn)也同時(shí)存在，我們將在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下繼續(xù)努力，爭(zhēng)取在新的一年內(nèi)讓各店的銷售再上一個(gè)新臺(tái)階，確保全年的銷售目標(biāo)順利完成。
20xx年的主要任務(wù)還是抓銷售，樹立良好的品牌形象，提升我們品牌的美譽(yù)度，基于這一目標(biāo)，我計(jì)劃做好以下幾方面工作：
一．與分公司溝通，建立合理的會(huì)員制度。
鑒于20xx年在六安市場(chǎng)學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，占市場(chǎng)份額大的品牌都有其自己的會(huì)員制度，從普通會(huì)員卡到vip會(huì)員，不同的消費(fèi)等級(jí)有其不同的優(yōu)惠條件，鑒于對(duì)顧客心理的了解，即使用會(huì)員卡只便宜一元錢，對(duì)于顧客造成的印象卻極其深遠(yuǎn)，會(huì)員卡會(huì)更容易讓顧客成為我們的忠實(shí)顧客，如果擁有合理的會(huì)員制度，我相信今年必將會(huì)繼續(xù)留住我們的老顧客，發(fā)展新顧客成為忠誠(chéng)顧客。
二．學(xué)習(xí)人力資源管理，加強(qiáng)人員管理。
鑒于20xx年出現(xiàn)的營(yíng)業(yè)員事件，在新的一年里我要努力學(xué)習(xí)人力資源管理的相關(guān)課程，學(xué)會(huì)將書本上的知識(shí)與實(shí)踐中的實(shí)踐相結(jié)合，從各方面了解營(yíng)業(yè)員的心理狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，向上級(jí)反饋問題，將問題遏制在搖籃中。
三．繼續(xù)實(shí)行店長(zhǎng)責(zé)任制。
在新的一年里，定期召開六安市場(chǎng)店長(zhǎng)會(huì)議，與店長(zhǎng)研究制定合理的專賣店規(guī)章制度，用制度約束人員，實(shí)行店長(zhǎng)負(fù)責(zé)制，與店長(zhǎng)一起發(fā)現(xiàn)我不能發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)解決，防患于未然。
四．培訓(xùn)員工，培養(yǎng)骨干。
定期培訓(xùn)專賣店員工，這樣的培訓(xùn)部需要采用聽課的方式，地點(diǎn)可以在專賣店內(nèi)，在倉(cāng)庫(kù)或者在日常外出的時(shí)候，將銷售技巧培訓(xùn)當(dāng)成聊天生活的一部分，會(huì)加深店員對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容的認(rèn)識(shí)并會(huì)應(yīng)用到實(shí)際中。觀察并找出骨干員工多加了解，針對(duì)其長(zhǎng)處著重培養(yǎng)，這樣就能做到不論我在與不在專賣店的銷售不受影響，這就需要店長(zhǎng)和店內(nèi)骨干員工的共同努力才能做到。
五．售后服務(wù)要更加細(xì)心、耐心。
服務(wù)業(yè)的售后服務(wù)一直都是一大難題，要培養(yǎng)店內(nèi)營(yíng)業(yè)員處理售后服務(wù)的素質(zhì)，不怕售后，敢于面對(duì)售后并能完美地完成每一次售后，這不僅需要店員的個(gè)人素質(zhì)極高，還要店員在長(zhǎng)期的工作中注意積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，并在店內(nèi)多加練習(xí)，相信沒一次成功都與平時(shí)微笑的努力密不可分。
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們，回首過去的一年感慨萬千，有成功也有失敗，但在這一次次的成功和失敗中我們都收獲了很多，展望未來，錦繡前程壯懷激烈，新的一年我們已經(jīng)有了一個(gè)良好的開始，那么在接下來的時(shí)間里讓我們一起共同努力，為意爾康的明天更加美好貢獻(xiàn)自己的一份力量！
我的述職到此結(jié)束，最后祝意爾康事業(yè)蒸蒸日上，祝各位領(lǐng)導(dǎo)、同事萬事如意，謝謝大家！
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銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十二
本次銷售督導(dǎo)心得體會(huì)主要從以下五個(gè)方面進(jìn)行總結(jié)歸納：一、對(duì)銷售流程的把握，二、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏感度，三、對(duì)員工管理的能力，四、對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視，五、對(duì)自身修養(yǎng)的提升。在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)的同時(shí)，不斷完善自己，才能在日后的工作中更好的應(yīng)對(duì)變化與挑戰(zhàn)。
一、對(duì)銷售流程的把握。
作為銷售督導(dǎo)，要對(duì)銷售流程非常了解，只有深入掌握銷售流程，才能有效地指導(dǎo)和幫助員工提高銷售績(jī)效。根據(jù)我們團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況，銷售流程分為客戶開發(fā)、產(chǎn)品推薦、報(bào)價(jià)、洽談、簽訂協(xié)議等幾個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都需要掌握與規(guī)范的操作技巧。客戶開發(fā)環(huán)節(jié)要營(yíng)造良好的人際關(guān)系，提高客戶黏性；產(chǎn)品推薦要了解客戶的需求，并對(duì)產(chǎn)品特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行詳細(xì)介紹；洽談中要學(xué)會(huì)聆聽客戶的意見和想法，積極解決客戶提出的問題；協(xié)議簽訂后要及時(shí)回訪客戶，維護(hù)客戶關(guān)系，促進(jìn)再次購(gòu)買和銷售的連續(xù)性?？傊瑢?duì)銷售流程的全面把握是協(xié)助員工提高銷售績(jī)效的重要前提。
二、對(duì)市場(chǎng)環(huán)境的敏感度。
市場(chǎng)環(huán)境變化快、不確定性大，因此銷售督導(dǎo)必須對(duì)市場(chǎng)環(huán)境、行業(yè)動(dòng)態(tài)等信息敏感，及時(shí)掌握信息并做出反應(yīng)。要開展市場(chǎng)調(diào)查，了解市場(chǎng)上各類同行競(jìng)爭(zhēng)情況，分析顧客的需求變化趨勢(shì)，制定有效的銷售策略，精準(zhǔn)定位客戶群體。此外，要密切關(guān)注政策法規(guī)的變化，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求趨勢(shì)和需求偏好，適應(yīng)市場(chǎng)的變化，為公司的銷售做出貢獻(xiàn)。
三、對(duì)員工管理的能力。
作為銷售督導(dǎo)的核心任務(wù)之一是管好自己的團(tuán)隊(duì)，需要有一定的管理和領(lǐng)導(dǎo)能力，包括招聘、培訓(xùn)、激勵(lì)和績(jī)效評(píng)估等方面。要從個(gè)體和群體兩個(gè)層面上進(jìn)行管理，幫助個(gè)人克服弱點(diǎn)，提高工作能力；在群體方面要注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力和協(xié)作能力，實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)。在制定銷售任務(wù)時(shí)要合理分配，根據(jù)員工的能力和信心適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，靈活運(yùn)用激勵(lì)制度進(jìn)行管理，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，培養(yǎng)員工的發(fā)展?jié)摿?，提高銷售業(yè)績(jī)穩(wěn)定性。
四、對(duì)數(shù)據(jù)分析的重視。
數(shù)據(jù)分析是提高銷售績(jī)效的有效手段之一，通過對(duì)銷售數(shù)據(jù)的分析，可以找出業(yè)績(jī)下滑的癥結(jié)所在，制定有效的措施進(jìn)行改進(jìn)。要采用科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法，例如統(tǒng)計(jì)分析、回歸預(yù)測(cè)、指標(biāo)分析等等，結(jié)合實(shí)際情況，提煉出最有價(jià)值的數(shù)據(jù)，洞察客戶真正的需求，合理指導(dǎo)員工銷售，提高銷售效率和銷售質(zhì)量。
五、對(duì)自身修養(yǎng)的提升。
作為銷售督導(dǎo)，要具備高素質(zhì)和文化修養(yǎng)，提高自身的綜合素質(zhì)，這樣才能帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)更好地完成銷售任務(wù)。首先對(duì)于自己的認(rèn)知和素質(zhì)要有一定的自我要求，自我管理和自我控制能力要強(qiáng)，以身作則，遵紀(jì)守法，不斷加強(qiáng)自己的職業(yè)道德品質(zhì)和業(yè)務(wù)知識(shí)儲(chǔ)備。培養(yǎng)健康的生活習(xí)慣，積極健身，增強(qiáng)體質(zhì)，減少工作產(chǎn)生的壓力，保持良好心態(tài)，才能輕松應(yīng)對(duì)銷售工作的各種挑戰(zhàn)。
總之，在銷售工作中，銷售督導(dǎo)是公司在執(zhí)行營(yíng)銷目標(biāo)和銷售計(jì)劃的關(guān)鍵人物，要從多角度、多方面進(jìn)行工作細(xì)化，調(diào)動(dòng)團(tuán)隊(duì)銷售潛能，確保銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)定增長(zhǎng)。通過不斷加強(qiáng)自身修養(yǎng)、深入了解銷售流程和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、有效的員工管理以及科學(xué)的數(shù)據(jù)分析等手段，塑造高素質(zhì)的銷售督導(dǎo)，才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十三
為確保我公司工作順利開展，也為讓公司對(duì)我的工作進(jìn)行考核，我將做好以下方面的工作計(jì)劃來提高工作效率和質(zhì)量。確保客戶按質(zhì)，按時(shí)的實(shí)現(xiàn)公司部署的工作計(jì)劃。使加盟店的銷售工作順利進(jìn)行，能對(duì)公司的各項(xiàng)方針政策在加盟店的執(zhí)行情況負(fù)責(zé)。
服裝行業(yè)有個(gè)特點(diǎn)，那就是季節(jié)性強(qiáng)，雖然一年有春夏秋冬四季，每一季都有時(shí)尚，不過還是以秋冬季節(jié)為主，根據(jù)公司的實(shí)際，做好促銷活動(dòng)。個(gè)人認(rèn)為可以從以下幾點(diǎn)入手：
因此我們要努力提高銷售員的素質(zhì)，提高員工工作積極性，增強(qiáng)他們的素養(yǎng)，使銷售員更有工作精神和奉獻(xiàn)精神。獎(jiǎng)與懲相結(jié)合，不能光有懲而不獎(jiǎng)，也不能光有獎(jiǎng)而不懲。
的各種壓力，店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)努力調(diào)整好陳列，把握好時(shí)機(jī)進(jìn)行促銷?？梢詮倪@幾個(gè)方面做：首先，多和員工進(jìn)行交流。其次，不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶帶來適用的資訊，更好的為客戶服務(wù)，為了能促進(jìn)銷售，應(yīng)做到在每個(gè)細(xì)節(jié)上力求與眾不同。最后，加強(qiáng)服裝面料知識(shí)培訓(xùn)，了解當(dāng)季時(shí)尚趨勢(shì)，及相關(guān)搭配方式和店面人員銷售技巧培訓(xùn)。只有及時(shí)補(bǔ)充學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)商業(yè)節(jié)奏的步伐。
，簡(jiǎn)歷(盡力)完善客戶檔案，為客戶發(fā)放小禮品來吸引更多的顧客再次上門購(gòu)買，如果售前、售后服務(wù)做得好，那些買過的客戶就會(huì)介紹他的親戚、朋友過來!這樣就可以獲得更多的新客戶。
店面的相關(guān)配飾要配備齊全，裝牌立體感更強(qiáng)，刺激顧客的購(gòu)買欲望。店面要整潔，干凈。銷售員精神面貌、氣質(zhì)要好，做好微笑服務(wù)，著裝原則上要求穿本公司服裝，要求干凈、整潔、大方、得體。細(xì)節(jié)決定成敗!
積極性。與店員及時(shí)溝通，了解員工的想法和困難之處。
店長(zhǎng)有什么問題這些及時(shí)向公司匯報(bào)，盡力做好自己的本職工作。
以上是個(gè)人的看法，工作中也許有疏忽和做得不好的地方。但是我相信通過自己的努力，我會(huì)做得越來越好的!但我始終堅(jiān)信，有付出就會(huì)有收獲，沒有付出是一定不會(huì)有收獲，取得成功的。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十四
銷售督導(dǎo)作為銷售管理工作中的重要一環(huán)，負(fù)責(zé)督促銷售團(tuán)隊(duì)完成銷售任務(wù)并提升銷售業(yè)績(jī)。在銷售督導(dǎo)工作中，我不僅需要有良好的溝通技巧，還需要具備較高的學(xué)習(xí)能力和管理能力。在我多年的銷售督導(dǎo)工作中，我積累了一些心得和體會(huì)，現(xiàn)在分享一下。
第一段：建立良好的工作關(guān)系。
在銷售督導(dǎo)工作中，首先要做的就是建立良好的工作關(guān)系。因?yàn)殇N售人員經(jīng)常面臨銷售目標(biāo)的壓力和精神壓力，因此銷售督導(dǎo)要扮演“心理慰藉師”的角色。我會(huì)積極傾聽銷售人員的意見，尊重他們的個(gè)性和情感，讓他們感受到我的支持和關(guān)心。同時(shí)，我也會(huì)表達(dá)自己的意見和建議，將他們引向正確的銷售方向。通過與銷售人員的溝通與交流，建立起良好的工作關(guān)系，提高銷售人員的積極性和工作效率。
第二段：注重信息共享。
銷售督導(dǎo)不僅需要管理銷售人員，還要積極收集信息和市場(chǎng)動(dòng)向，并將信息分享給銷售人員。這樣不僅可以讓銷售人員了解市場(chǎng)變化，也可以幫助他們更好地定位客戶需求和把握銷售機(jī)會(huì)。我會(huì)及時(shí)收集市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的銷售策略，通過郵件、微信、電話等方式及時(shí)向銷售人員傳遞相關(guān)信息。同時(shí)，我也會(huì)定期組織銷售人員分享銷售經(jīng)驗(yàn)和成功案例，讓銷售人員受益并不斷進(jìn)步。
第三段：加強(qiáng)業(yè)績(jī)考核。
銷售督導(dǎo)在管理銷售人員的時(shí)候，需要關(guān)注銷售業(yè)績(jī)的實(shí)際情況，并采取一定的激勵(lì)和調(diào)整措施。首先要制定合理的銷售目標(biāo)和考核制度，讓銷售人員有明確的目標(biāo)，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行相應(yīng)的考核。其次，我會(huì)通過激勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)勵(lì)、榮譽(yù)等方式，激勵(lì)銷售人員努力進(jìn)取，提高銷售業(yè)績(jī)。同時(shí)，我也會(huì)始終保持公平、公正和嚴(yán)格的態(tài)度，不放過任何造假行為，提高銷售團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律性和執(zhí)行力。
第四段：保持有效溝通。
在銷售監(jiān)管過程中，通過有效的溝通，可以建立良好的工作關(guān)系，推動(dòng)工作順利進(jìn)行。我會(huì)與銷售人員定期會(huì)面，了解他們的工作情況和銷售進(jìn)程，對(duì)當(dāng)前的銷售狀況進(jìn)行分析和總結(jié)。這樣可以及時(shí)排除存在的問題，推動(dòng)銷售工作的有效進(jìn)行，同時(shí)也通過有效的溝通增進(jìn)銷售人員的信任和尊重。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。
銷售督導(dǎo)作為企業(yè)銷售管理的關(guān)鍵人物，需要不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。我會(huì)及時(shí)學(xué)習(xí)管理規(guī)范和最新的銷售技巧，不斷提升自己的管理能力和協(xié)調(diào)能力，同時(shí)也會(huì)積極提升自己的知識(shí)水平和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，可以做到內(nèi)外兼修，不斷提高自身的素質(zhì)和管理能力。
以上是我在銷售督導(dǎo)工作中的一些心得和體會(huì)。在工作中，我會(huì)積極與銷售人員及其他部門進(jìn)行溝通，協(xié)調(diào)各方面工作，不斷改進(jìn)自己工作的方法和管理方式，引導(dǎo)企業(yè)持續(xù)發(fā)展。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十五
配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范，銷售督導(dǎo)工作職責(zé)。
1、解決銷售一線實(shí)際性問題并督查相關(guān)人員的工作情況;
2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;
3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，vi形象的維護(hù)和推廣。
1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;
2、具備裝修的基本知識(shí);
3、具備良好的組織溝通能力、語言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;
4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);
5、具備一定培訓(xùn)能力;
6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容
1、開業(yè)系列工作;
2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);
3、專賣vi形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;
4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);
5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;
6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。
店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);
1、評(píng)估代理商信譽(yù);
3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案，管理制度《銷售督導(dǎo)工作職責(zé)》。
1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開展培訓(xùn);
2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;
3、配合開展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;
4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。
1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;
2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;
3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。
包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：
1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;
2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;
3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確保活動(dòng)能夠充分開展;
4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);
5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;
6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。
1.在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，向企業(yè)提出銷售工作建議;
3.定期對(duì)各區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行銷售績(jī)效考核;
4.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)貨品的調(diào)配、店面陳列和貨品信息的反饋等相關(guān)工作;
5.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)的店鋪巡查工作，保證執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一;
6.負(fù)責(zé)管轄區(qū)域內(nèi)銷售人員的考核與培訓(xùn)工作。
1.具備市場(chǎng)銷售和商品陳列展示知識(shí)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
2.具備良好的組織協(xié)調(diào)能力;
3.具備良好的領(lǐng)導(dǎo)管理能力;
4.具備良好的溝通能力;
5.具備較強(qiáng)的分析問題和解決問題的能力;
6.工作具備條理性，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
1.市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備1年以上銷售管理工作經(jīng)驗(yàn)，3年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備市場(chǎng)銷售和商品陳列展示知識(shí)，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài);
4.具備工作熱情，能激發(fā)下屬的工作熱情;
5.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十六
作為銷售督導(dǎo)，我深知自己的工作職責(zé)是對(duì)公司銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行指導(dǎo)、督促和評(píng)估，確保銷售業(yè)績(jī)達(dá)到公司的預(yù)期目標(biāo)。在此過程中，我不斷總結(jié)，不斷學(xué)習(xí)，汲取督促和管理的方法和技巧，積累了一些個(gè)人的心得體會(huì)，分享于此，與大家共勉。
第二段：督導(dǎo)工作內(nèi)容。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為最主要的工作內(nèi)容是對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行跟進(jìn)和分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，提供有效的解決方案。同時(shí)，要保證銷售人員的工作質(zhì)量，督促他們遵守公司規(guī)定和銷售流程，提高工作效率和業(yè)務(wù)水平。此外，與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，不斷激發(fā)他們的工作熱情和士氣。
第三段：督導(dǎo)工作方法。
為了確保督導(dǎo)工作的有效性和高效性，我采取了以下一些方法。首先，對(duì)銷售人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行監(jiān)控和跟進(jìn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，制定方案。其次，利用公司的管理系統(tǒng)和銷售數(shù)據(jù)，對(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析和比對(duì)，找出影響銷售業(yè)績(jī)的因素。然后，通過面對(duì)面培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)分享，提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能和知識(shí)水平。最后，要與銷售人員建立良好的合作關(guān)系和信任關(guān)系，培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的隊(duì)伍精神和合作意識(shí)。
在進(jìn)行銷售督導(dǎo)工作的過程中，我獲得了很多收獲和體會(huì)。首先，要了解和掌握公司的戰(zhàn)略方向和市場(chǎng)趨勢(shì)，為銷售人員提供更好的指導(dǎo)和支持。其次，要堅(jiān)持以結(jié)果為導(dǎo)向，注重?cái)?shù)據(jù)分析和業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估，找到問題和改進(jìn)的空間。最后，要積極推動(dòng)銷售團(tuán)隊(duì)的學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)變化和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)態(tài)，不斷提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)水平和核心競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
作為一名銷售督導(dǎo)，我認(rèn)為自己需要具備一定的專業(yè)知識(shí)和管理經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)要有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。只有通過不斷學(xué)習(xí)和探索，了解客戶需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，才能幫助銷售團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)更好的業(yè)績(jī)和更高的質(zhì)量。最后，我相信只要我們?cè)诙綄?dǎo)工作中堅(jiān)持以客戶需求為導(dǎo)向，以共同發(fā)展為目標(biāo)，就一定能夠?qū)崿F(xiàn)銷售團(tuán)隊(duì)的整體提升和企業(yè)業(yè)績(jī)的長(zhǎng)足發(fā)展。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十七
3、協(xié)助加盟店的綜合培訓(xùn);編制加盟運(yùn)營(yíng)各類手冊(cè);。
4、舉行專賣店店長(zhǎng)會(huì)議、服務(wù)員意見調(diào)查和溝通座談會(huì)。
5、知曉陳列，導(dǎo)購(gòu)技巧，新店開業(yè)扶持與銷售跟進(jìn)及店鋪形象管理，規(guī)范的指導(dǎo)與監(jiān)控;。
6、確認(rèn)專賣店內(nèi)遞交的各項(xiàng)報(bào)表的準(zhǔn)確性。
7、店鋪陳列、導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)、全國(guó)各店鋪巡店指導(dǎo)等;。
8、作好專賣店固定設(shè)施配備工作;。
9、根據(jù)市場(chǎng)狀況，提供科學(xué)有效的促銷方案;。
10、完成上級(jí)交給的各項(xiàng)調(diào)查任務(wù)。
銷售督導(dǎo)報(bào)告篇十八
一、督導(dǎo)的工作職責(zé)：協(xié)助、協(xié)調(diào)：督導(dǎo)工作是對(duì)產(chǎn)品終端建設(shè)及促銷的管理，協(xié)調(diào)公司與渠道經(jīng)銷商、零售商的關(guān)系，做好宣傳工作；督導(dǎo)要對(duì)業(yè)務(wù)代表拜訪、售后服務(wù)結(jié)果的檢查，也是協(xié)助區(qū)域經(jīng)銷商代表發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的有力補(bǔ)充（包括負(fù)責(zé)對(duì)終端運(yùn)作情況的檢查，產(chǎn)品檢查與宣傳品檢查，客戶進(jìn)門觀察、銷售引導(dǎo)測(cè)試、產(chǎn)品知識(shí)測(cè)試、宣傳資料檢查等等）。
市場(chǎng)調(diào)查、信息收集：收集主要競(jìng)爭(zhēng)公司及競(jìng)爭(zhēng)廠家的市場(chǎng)占有率；了解同類產(chǎn)品特點(diǎn)及其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；了解產(chǎn)品的市場(chǎng)變化原因；了解自身產(chǎn)品經(jīng)銷商、分銷商的覆蓋能力及終端的銷售數(shù)據(jù)；了解行業(yè)人士對(duì)終端的評(píng)價(jià)和口碑（包括面積、營(yíng)業(yè)員人數(shù)、地理位置、人流量估計(jì)、周圍社區(qū)狀況及消費(fèi)水平等）。
二、督導(dǎo)工作要求：
1、及時(shí)準(zhǔn)確了解公司政策，產(chǎn)品、發(fā)展要求及目標(biāo)、掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)這是首要。
2、市場(chǎng)督導(dǎo)就得像培訓(xùn)師一樣，對(duì)渠道店面進(jìn)行簡(jiǎn)單有效的銷售技能、售后服務(wù)培訓(xùn)。要讓經(jīng)銷商和終端門店認(rèn)識(shí)到，我們不僅僅是產(chǎn)品上了柜，同時(shí)我們也在關(guān)注、在關(guān)心他們的整體銷售，并讓其對(duì)我們公司的形象、企業(yè)文化、標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)銷售政策及銷售方式有標(biāo)準(zhǔn)化的認(rèn)識(shí)和理解，并讓其感受到我們是實(shí)事求是地在幫助他們。
3、掌握客戶資料，把握細(xì)節(jié)，增強(qiáng)市場(chǎng)敏感度。
案例分析：浙江蕭山20xx年度城市整改招標(biāo)，有甲公司于乙公司相互競(jìng)標(biāo)（甲乙公司市場(chǎng)實(shí)力相當(dāng)），甲公司市場(chǎng)部經(jīng)理經(jīng)過多方資料收集掌握到招標(biāo)中心主任有一張大部分人都認(rèn)為很破、也沒有觀賞性的的相片，就叫人想辦法把這張照片的復(fù)件拿到手，并把這張圖片進(jìn)行擴(kuò)充，相框裝飾，放在甲公司會(huì)議室，這個(gè)行為讓公司很多員工非常不理解，但是在招標(biāo)中心主任到這甲公司會(huì)議室的時(shí)候，就感覺到親切，并被甲公司“做事情認(rèn)真，細(xì)致，坦誠(chéng)”所感動(dòng)，最后在招標(biāo)中甲公司以低于乙公司20%的價(jià)格奪得標(biāo)的。
4、督導(dǎo)要做到對(duì)公司產(chǎn)品及相關(guān)信息深信不疑，自己定信方能讓他人置信，督導(dǎo)人員應(yīng)按照公司的要求并標(biāo)準(zhǔn)化的對(duì)各區(qū)域人員進(jìn)行培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、做到兩個(gè)定期（1、督導(dǎo)定期對(duì)公司政策和計(jì)劃進(jìn)行回訪，經(jīng)銷商定期對(duì)客戶進(jìn)行回訪）。以下是意見解析：
（1）獲得一個(gè)新顧客比留住一個(gè)已有的顧客花費(fèi)更大。
（2）除非你能很快彌補(bǔ)損失，否則失去的顧客將永遠(yuǎn)失去。
（3）不滿意的顧客比滿意的顧客擁有更多的“朋友”。
（4）顧客不總是對(duì)的，但怎樣告訴他們是錯(cuò)的會(huì)產(chǎn)生不同的結(jié)果。
（5）如果你不去照顧你的顧客，那么別人就會(huì)去照顧。
度。并能及時(shí)的反饋問題，解決問題；
看望老朋友的出行工具，就到鄉(xiāng)鎮(zhèn)豪爵摩托車銷售店去看車，當(dāng)這個(gè)店腳踏拖鞋，身穿背心、七分褲，手提大水杯，滿臉胡子的老板出門迎接老教師的時(shí)候，老教師搖搖頭走了，來到了縣城里面的豪爵專賣店時(shí)看到的是身穿制服，頭戴工作帽，熱情的銷售人員后就決定在這里購(gòu)買，同時(shí)豪爵專賣店還免費(fèi)把車子送到30公里外的鄉(xiāng)鎮(zhèn)給老教師。
三個(gè)月后，老教師騎著摩托車來這個(gè)專賣店做保養(yǎng)換機(jī)油，由于是周末店內(nèi)沒有專業(yè)的人員
來接待老教師，店內(nèi)主管就叫了一個(gè)剛來三天的學(xué)徒給老教師換機(jī)油，但是這個(gè)學(xué)徒不知道怎么換這個(gè)機(jī)油就問了幾次主管后才打開了機(jī)油蓋，由于不知道換機(jī)油節(jié)奏和維修保養(yǎng)的基本操作，直接一瓶機(jī)油全部倒入了摩托車中，老教師由于看過保養(yǎng)手冊(cè)，記得第一次換機(jī)油只需要換80%，于是就詢問這個(gè)小師傅，說“你給我換的機(jī)油多了，你們的手冊(cè)上講的只需要換80%”
這個(gè)小師傅不開心的說“這個(gè)機(jī)油是你買的吧，把全部機(jī)油換在你的車?yán)锩媸顷P(guān)心你，難得還把機(jī)油換在我車?yán)锩媛铩?。聽到這樣的話老教師不開心的騎著摩托車回到家里面后給豪爵售后服務(wù)中心的人進(jìn)行投訴，并說明自己是讀過這個(gè)保養(yǎng)手冊(cè)的，售后中心的接到電話后馬上反應(yīng)給公司領(lǐng)導(dǎo)，公司領(lǐng)導(dǎo)立即給專賣店的打了電話說道“你們已經(jīng)把80%外的20%的客戶都趕出了店面，這個(gè)老教師屬于有影響力的人，你的疏忽和學(xué)徒的不專業(yè)將會(huì)受到老教師的宣傳，你的損失，直接受傷的我豪爵公司，現(xiàn)在馬上親自去對(duì)老教師的摩托車進(jìn)行維修保養(yǎng)，并免費(fèi)贈(zèng)送一件機(jī)油給老教師作為你們公司失誤的補(bǔ)償”，當(dāng)專賣店的主管親自上門為老教師進(jìn)行維修保養(yǎng)后，老教師說了一句話“不是你們不專業(yè)，是學(xué)徒不夠?qū)I(yè)，你們不是都不專業(yè)，是學(xué)徒不專業(yè)”。
三、具體工作內(nèi)容：
1、培訓(xùn)
（1）企業(yè)培訓(xùn)：熟悉公司文化，流程、掌握公司產(chǎn)品知識(shí)及銷售策略。
（2）臨場(chǎng)培訓(xùn)：制作臨場(chǎng)培訓(xùn)大綱，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行銷售及產(chǎn)品培訓(xùn)。
（3）團(tuán)隊(duì)管理：細(xì)化工作流程，按領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)合理分配人力資源。
2、資料收集
（1）區(qū)域市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況資料收集。
（2）各商家及市場(chǎng)銷售量，銷售政策，促銷方式等等資料收集。
（3）競(jìng)爭(zhēng)廠家的促銷活動(dòng)樣本采集，銷售方式數(shù)據(jù)收集。
（4）商家、經(jīng)銷商、客戶意見、需求及建議進(jìn)行資料收集。
3、市場(chǎng)調(diào)查
（1）經(jīng)濟(jì)環(huán)境調(diào)查：a、區(qū)域收入情況，消費(fèi)情況，周邊經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；b、經(jīng)銷商店面周邊人流量測(cè)試，固定消費(fèi)群測(cè)試。
（2）消費(fèi)層次調(diào)查：a、周/月喝飲次數(shù)；b、購(gòu)買次數(shù)、購(gòu)買首選場(chǎng)所、購(gòu)買習(xí)慣（展柜、陳列）；c、喝飲習(xí)慣（早、中、晚）；d、什么樣的渠道了解產(chǎn)品、產(chǎn)品定位性及市場(chǎng)認(rèn)知度（視頻播放，海報(bào)認(rèn)知）等等調(diào)查。
（3）經(jīng)銷商調(diào)查：a、本月店面銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）、上月銷售量（公司產(chǎn)品所占比例）；b、產(chǎn)品陳列數(shù)量（有無陳列獎(jiǎng)勵(lì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的陳列獎(jiǎng)勵(lì)）、c、銷售價(jià)格；d、月進(jìn)貨量；e、送貨周期；f、庫(kù)存、問題產(chǎn)品等等調(diào)查。
（4）廣宣品調(diào)查：海報(bào)、貼畫粘貼統(tǒng)計(jì)；
（5）新品測(cè)試：新品口感喜好度調(diào)查（顏色、五味、醇厚感、濃度）；新品品嘗類別（年齡、收入、工作狀況、職業(yè)）等等調(diào)查。
4、運(yùn)營(yíng)管理
（1）店面培訓(xùn)：如何開拓市場(chǎng)、吸引客戶、提高營(yíng)業(yè)收入、提高運(yùn)行效率。
（2）立客戶檔案：讓經(jīng)營(yíng)者知道自己有多少客戶，客戶是什么人，購(gòu)買了什么產(chǎn)品。且便于不斷增加的客戶信息的有效管理。
（3）培訓(xùn)經(jīng)銷商對(duì)于消費(fèi)者回訪的目的（在于增加客戶被關(guān)心、被尊重的感覺，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理問題，引導(dǎo)消費(fèi)）
（4）產(chǎn)品文化培訓(xùn)，公司文化、銷售策略培訓(xùn)，并隨時(shí)進(jìn)行跟蹤等等。
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