總結(jié)是一個(gè)評(píng)估自己學(xué)習(xí)和工作進(jìn)展的利器，可以幫助我們衡量自己的成就和進(jìn)步。6.總結(jié)要具備條理性，可以采用分類(lèi)、時(shí)間順序等方式進(jìn)行整理。以下是小編精心挑選的總結(jié)范文，希望能對(duì)大家有所啟示。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇一
按照《社會(huì)治安綜合治理目標(biāo)管理》結(jié)合本村的實(shí)際情況，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，在全村開(kāi)展以爭(zhēng)創(chuàng)“平安村（居）”“平安家庭”“平安邊界”為載體的活動(dòng)，有效地遏制了刑事案件和治安案件的發(fā)生，為轄區(qū)村民營(yíng)造一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境。現(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、夯實(shí)基礎(chǔ)。
二、齊抓共管，共建和諧：
上半年，我村認(rèn)真貫徹上級(jí)有關(guān)指示精神，結(jié)合本村實(shí)際，以創(chuàng)建“平安村（居）”為目標(biāo)，突出固本強(qiáng)基，切實(shí)加大防控力度，狠抓防范長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，進(jìn)一步夯實(shí)了基層基礎(chǔ)工作。認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)轄區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，切實(shí)落實(shí)“屬地管理”的`原則，積極推動(dòng)轄區(qū)建設(shè)綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)良好。
三、加強(qiáng)宣傳教育，提高村民法制意識(shí)。
我村委會(huì)上半年懸掛宣傳橫幅2條、固定宣傳畫(huà)1幅、發(fā)放宣傳單200份等方式，開(kāi)展了以“抵制邪教，倡導(dǎo)文明”、“珍愛(ài)生命，拒絕毒品”活動(dòng)，增強(qiáng)村民的法制觀念，使村民進(jìn)一步對(duì)社會(huì)的了解，對(duì)家庭社會(huì)關(guān)愛(ài)，為穩(wěn)定我村治安秩序奠定了基礎(chǔ)。
四、依法調(diào)處，化解矛盾。
1、截止至今，我村共有刑釋解教人員1人，村委會(huì)結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行了建檔登記，幫教人員定期走訪，了解兩勞人員的思想動(dòng)態(tài)，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作。
五、加強(qiáng)對(duì)外來(lái)流動(dòng)人口的管理、教育工作。
上半年共登記外來(lái)人員163人，針對(duì)轄區(qū)流外來(lái)動(dòng)人口比較多，結(jié)合計(jì)劃生育工作，對(duì)外來(lái)人口進(jìn)行了入戶(hù)登記調(diào)查，同時(shí)對(duì)他們進(jìn)行法制宣傳教育，讓他們自覺(jué)維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生、治安秩序。
六、抓好安全生產(chǎn)防火工作。
村委會(huì)協(xié)助各駐地單位，認(rèn)真做好安全生產(chǎn)防火工作，充分依靠社會(huì)各種力量，協(xié)調(diào)一致，齊抓共管，保證各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。
通過(guò)半年的綜合信訪維穩(wěn)工作運(yùn)行，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在開(kāi)發(fā)區(qū)黨委、政府、綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們村的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，不差不缺，努力為村民營(yíng)造一個(gè)安定、祥和的生活環(huán)境。
1、繼續(xù)推進(jìn)信訪維穩(wěn)工作防控體系建設(shè)，加強(qiáng)以無(wú)職黨員“維穩(wěn)崗”的建設(shè)，配合村義務(wù)巡邏隊(duì)，做好治安防范工作。
2、繼續(xù)加大矛盾糾紛排查調(diào)處工作，做到矛盾糾紛和社會(huì)不穩(wěn)定因素早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制、早解決。
3、繼續(xù)扎實(shí)推進(jìn)“平安涵頭村”創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)全村平安穩(wěn)定。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇二
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，用實(shí)際行動(dòng)踐行“三個(gè)代表”的重要思想，強(qiáng)化信訪制度的落實(shí)，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點(diǎn)，服務(wù)大局，努力做好特殊時(shí)期的信訪工作，加強(qiáng)源頭訪的治理，強(qiáng)化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點(diǎn)，為奧運(yùn)會(huì)期間的社會(huì)穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
1、我區(qū)共接待群眾來(lái)訪共計(jì)328件次、2149人次，其中：集體訪100批次、1824人次。
2、受理熱線電話421件，與上年同比增加5%，其中受理省長(zhǎng)公開(kāi)電話6件，市長(zhǎng)公開(kāi)電話7件，區(qū)長(zhǎng)公開(kāi)電話408件，反饋率為100%，辦結(jié)率為98.5%，滿(mǎn)意率為98.6%。
3、信訪電話的辦理情況。直接答復(fù)17件，提供服務(wù)14件，電話交辦390件，其中辦結(jié)384。避免集體訪9件。
4、受理省長(zhǎng)信箱15件，市長(zhǎng)信箱53件。
5、區(qū)委書(shū)記大接訪共接待141批次，917人次。
從受理數(shù)量分析，信、訪、電的熱點(diǎn)問(wèn)題主要有：城建環(huán)保、其他、拆遷改造、農(nóng)村土地承包、優(yōu)撫救濟(jì)、勞動(dòng)人事、社保并軌、各類(lèi)糾紛、土地征用、國(guó)企改制、黨風(fēng)黨紀(jì)、涉法涉訴。從受理情況分析，主要有以下四個(gè)方面的特點(diǎn)：一是信訪總量有所上升;二是有組織上訪逐漸增多;三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里;四是受理的問(wèn)題涉及面廣。
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項(xiàng)制度。一是強(qiáng)化了政務(wù)公開(kāi)、文明接待，對(duì)來(lái)訪群眾做到“四個(gè)到位”，即教育疏導(dǎo)到位、問(wèn)題解決到位、責(zé)任落實(shí)到位、依法處理到位，引導(dǎo)群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強(qiáng)化信息報(bào)送。及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)送信訪信息，掌握信訪動(dòng)態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問(wèn)題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進(jìn)了矛盾和問(wèn)題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強(qiáng)化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項(xiàng)制度的落實(shí)，促進(jìn)了信訪工作的深入開(kāi)展。
一是提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。全市開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開(kāi)常委會(huì)進(jìn)行傳達(dá)貫徹中央、省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會(huì)議精神，結(jié)合實(shí)際制定了。
工作方案。
組織召開(kāi)了重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作動(dòng)員會(huì)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組確定了指導(dǎo)思想明確了工作目標(biāo)部署了工作任務(wù)提出了具體的工作要求為開(kāi)展重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實(shí)的工作取得顯著成果。針對(duì)排查出來(lái)的重信重訪信訪問(wèn)題，進(jìn)行了認(rèn)真的分析，制定了各項(xiàng)措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。我們?cè)谌鉀Q群眾上訪問(wèn)題的同時(shí)，針對(duì)暫時(shí)無(wú)法解決的信訪問(wèn)題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時(shí)向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。對(duì)纏訪老戶(hù)和無(wú)理或要求過(guò)高的上訪群眾，我們主動(dòng)做耐心細(xì)致的教育工作，確保上訪群眾的穩(wěn)定。如百利小區(qū)居民回遷問(wèn)題，田若暹上訪問(wèn)題，克服重重困難，認(rèn)真辦理，使這兩起重信重訪案件辦結(jié)，在市委副秘書(shū)長(zhǎng)展來(lái)印為組長(zhǎng)的重信重訪案件督察組的三次帶案督查工作，得到了充分肯定。
一是根據(jù)中央、省、市的要求，從7月1日起至12月31日開(kāi)展“區(qū)委書(shū)記大接訪”活動(dòng)。我區(qū)以“區(qū)委書(shū)記大接訪”活動(dòng)為契機(jī)，緊密結(jié)合奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作，結(jié)合實(shí)際，制定工作方案，落實(shí)工作責(zé)任，并采取了預(yù)約登記、領(lǐng)導(dǎo)接訪、帶案下訪、聯(lián)合辦理重點(diǎn)案件、督查督辦等工作方式，確保信訪渠道的暢通和復(fù)雜疑難信訪案件的解決。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競(jìng)選村委會(huì)主任未果，始終心存不滿(mǎn)，多次進(jìn)京上訪。7月24日上午，我區(qū)居民柴德龍想見(jiàn)領(lǐng)導(dǎo)后，區(qū)委書(shū)記李志恒立即在區(qū)信訪辦重點(diǎn)約談。在詢(xún)問(wèn)中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在擔(dān)任該村村長(zhǎng)期間因在磨盤(pán)山水庫(kù)一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。柴德龍上訪反映的問(wèn)題是：磨盤(pán)山水庫(kù)二期征地過(guò)程中現(xiàn)任村長(zhǎng)也存在詐騙行為，要求予以核實(shí)處理。同時(shí)柴德龍要求對(duì)當(dāng)初自己被捕和判刑的法律依據(jù)以書(shū)面形式做出合理說(shuō)明。區(qū)委書(shū)記李志恒當(dāng)場(chǎng)責(zé)成公安分局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)立即查找文檔進(jìn)行核查，并指出要本著實(shí)事求是、澄清事實(shí)的原則，依法辦事、依政策辦事，對(duì)群眾提出異議的地方予以查清，并及時(shí)向上訪人說(shuō)明情況。同時(shí)指出進(jìn)京上訪是不理智的行為，是不能解決問(wèn)題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會(huì)秉公處理，并給予合理地答復(fù)。
二是加強(qiáng)輿論引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。在開(kāi)展大接訪活動(dòng)以來(lái)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門(mén)的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責(zé)任做好信訪工作。并向社會(huì)廣泛宣傳，使干部群眾了解、支持和參與這項(xiàng)活動(dòng)，形成了社會(huì)穩(wěn)定人人有責(zé)，信訪工作人人抓的良好局面，有效將信訪群眾吸附在基層和信訪問(wèn)題化解在初始階段，采取重點(diǎn)信訪問(wèn)題隨時(shí)接待等靈活多樣的方式。如：百利小區(qū)居民進(jìn)戶(hù)后辦產(chǎn)權(quán)證、煤氣不能使用、小區(qū)建設(shè)還不配套、居民落戶(hù)等問(wèn)題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。7月31日平房區(qū)區(qū)長(zhǎng)劉忻在政府后樓親自接待了百利小區(qū)上訪群眾50多人，針對(duì)上述問(wèn)題面對(duì)面地一一進(jìn)行答復(fù)。對(duì)百利小區(qū)產(chǎn)權(quán)證問(wèn)題，政府承諾一定對(duì)群眾負(fù)責(zé)，請(qǐng)群眾放心;對(duì)于煤氣問(wèn)題，劉忻區(qū)長(zhǎng)當(dāng)即召集煤氣公司孫經(jīng)理，區(qū)城建局張局長(zhǎng)，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)，并指出：通氣問(wèn)題必須解決，在第一時(shí)間為百利小區(qū)居民送上煤氣。經(jīng)與相關(guān)部門(mén)協(xié)商，已無(wú)任何障礙，煤氣公司馬上施工對(duì)于落戶(hù)問(wèn)題，區(qū)長(zhǎng)將民政局長(zhǎng)、轄區(qū)派出所所長(zhǎng)請(qǐng)來(lái)，要求民政局將該小區(qū)街牌號(hào)及門(mén)牌號(hào)標(biāo)志出來(lái)，交由派出所辦理落戶(hù)手續(xù)，將此問(wèn)題盡快解決。上述問(wèn)題，對(duì)于劉忻區(qū)長(zhǎng)的現(xiàn)場(chǎng)解決，上訪群眾非常滿(mǎn)意。區(qū)長(zhǎng)親自接訪，解決上訪群眾提出的實(shí)際問(wèn)題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時(shí)提高了政府的公信力，體現(xiàn)了政府為人民辦好事、辦實(shí)事的宗旨。
奧運(yùn)會(huì)是全世界矚目的盛會(huì)，是綜合國(guó)力的體現(xiàn)，做好奧運(yùn)會(huì)期間的穩(wěn)定工作尤為重要，因此，領(lǐng)導(dǎo)高度重視，區(qū)委、區(qū)政府認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市聯(lián)席會(huì)議關(guān)于全面做好奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的決策部署，先后組織召開(kāi)貫徹落實(shí)電視電話會(huì)議精神、區(qū)委常委(擴(kuò)大)會(huì)議、北京奧運(yùn)期間信訪維穩(wěn)工作推進(jìn)會(huì)等會(huì)議。結(jié)合實(shí)際，制定了詳細(xì)工作方案，明確了奧運(yùn)期間的信訪穩(wěn)定工作的指導(dǎo)思想、目標(biāo)任務(wù)、方法措施和具體要求。一是加強(qiáng)敏感時(shí)期的事前研判。在奧運(yùn)會(huì)召開(kāi)之前，在全區(qū)開(kāi)展了一次地毯式的排查，共排查出各類(lèi)不穩(wěn)定問(wèn)題66件，對(duì)排查出的問(wèn)題，專(zhuān)門(mén)召開(kāi)信訪聯(lián)席會(huì)議進(jìn)行了分析研究，并以聯(lián)席辦公室名義交到相關(guān)部門(mén)，落實(shí)包保責(zé)任并督辦處理。二是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)人員的事前穩(wěn)控。在工作中，對(duì)無(wú)理纏訪人員、問(wèn)題長(zhǎng)期沒(méi)有解決的上訪人員、重信重訪重點(diǎn)人員都落實(shí)了長(zhǎng)期的穩(wěn)控責(zé)任。隨時(shí)掌握信訪重點(diǎn)人員動(dòng)向，并深入這些重點(diǎn)人員家中，做耐心細(xì)致的思想工作。如：在得知我區(qū)居民柴某已經(jīng)準(zhǔn)備好進(jìn)京上訪的情況后，區(qū)委書(shū)記李志恒、區(qū)長(zhǎng)劉忻立即在信訪辦約談。兩位領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動(dòng)之以情，在兩位領(lǐng)導(dǎo)的感召下，上訪人當(dāng)場(chǎng)交出去北京的三張車(chē)票。二是堅(jiān)持以人為本的工作理念。把做好思想工作與解決實(shí)際問(wèn)題結(jié)合起來(lái)，從區(qū)委、區(qū)政府至街道、社區(qū)紛紛把關(guān)心上訪人疾苦，幫助上訪人解決生活困難作為拉近與上訪人距離的一個(gè)重要方法，通過(guò)與上訪人日積月累點(diǎn)滴小事的溝通，感動(dòng)上訪人。把依法辦事與帶著感情做事結(jié)合起來(lái)，以實(shí)際行動(dòng)取信于民，從而化解矛盾、解決問(wèn)題。三是區(qū)域聯(lián)合形成信訪新格局。針對(duì)我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實(shí)際的實(shí)際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度重視和駐區(qū)企業(yè)的聯(lián)系，建立了信訪聯(lián)席會(huì)議制度，定期研究信訪形勢(shì)，及時(shí)交流動(dòng)態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯(lián)動(dòng)機(jī)制。
奧運(yùn)會(huì)期間，共排查出66件信訪突出問(wèn)題，這些信訪問(wèn)題全部落實(shí)了領(lǐng)導(dǎo)包案，同時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)親自批示達(dá)到100﹪，親自約談達(dá)到100﹪，辦結(jié)20件，辦結(jié)率達(dá)到30﹪，息訴息訪16件，息訪率達(dá)到24﹪。有效地將信訪問(wèn)題化解在基層，為奧運(yùn)會(huì)的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會(huì)環(huán)境。
(五)繼續(xù)深入有效開(kāi)展區(qū)長(zhǎng)信訪電話、人民來(lái)信和人民建議征集活動(dòng)。進(jìn)一步健全完善區(qū)長(zhǎng)信訪電話、人民來(lái)信和人民建議征集的各項(xiàng)制度，完善各項(xiàng)措施，同時(shí)，熱情主動(dòng)接聽(tīng)群眾來(lái)電，認(rèn)真協(xié)調(diào)處理各級(jí)各類(lèi)電話反映的信訪問(wèn)題，收到了較好的效果。
今年以來(lái)，我區(qū)的信訪工作取得了一定的成績(jī)，也得到了市、區(qū)的充分肯定，但是，按照區(qū)委、區(qū)政府的要求，還存在一些不容忽視的問(wèn)題，其主要是：個(gè)別部門(mén)和單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作重視不夠，責(zé)任心不強(qiáng)，抱有僥幸心理;對(duì)有的信訪問(wèn)題涉及到多個(gè)部門(mén)聯(lián)合處理時(shí)，牽頭單位主動(dòng)性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導(dǎo)致越級(jí)上訪。在今后的工作中加以改進(jìn)。
(一)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。要在取得階段性成績(jī)的基礎(chǔ)上，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，克服厭戰(zhàn)情緒，為維護(hù)全市的社會(huì)穩(wěn)定，特別是為維護(hù)首都的社會(huì)穩(wěn)定，為保改革開(kāi)放30周年紀(jì)念活動(dòng)的順利進(jìn)行及哈爾濱大冬會(huì)的順利舉辦做出積極的貢獻(xiàn)。
(二)在鞏固已取得的成績(jī)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步落實(shí)信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專(zhuān)項(xiàng)治理工作長(zhǎng)效機(jī)制。認(rèn)真執(zhí)行信訪工作“首問(wèn)責(zé)任制”，做到群眾反映的信訪問(wèn)題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問(wèn)責(zé)。認(rèn)真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問(wèn)題在第一時(shí)間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級(jí)上訪、非正常上訪等信訪問(wèn)題。
(三)進(jìn)一步強(qiáng)化信訪問(wèn)題的預(yù)測(cè)預(yù)警和報(bào)告機(jī)制。落實(shí)信訪問(wèn)題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問(wèn)題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問(wèn)題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強(qiáng)黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護(hù)信訪秩序。
(五)注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進(jìn)行綜合分析、預(yù)測(cè)和報(bào)告。
(六)認(rèn)真做好20xx年國(guó)家、省、市重大會(huì)議及重要活動(dòng)的信訪值班工作。
(七)做好迎接年末的對(duì)標(biāo)準(zhǔn)備工作。
本年度我鎮(zhèn)認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，堅(jiān)持從改革、發(fā)展、穩(wěn)定的大局出發(fā)，高度重視和加強(qiáng)信訪工作，扎實(shí)開(kāi)展矛盾糾紛排查化解活動(dòng)和黨委書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)大接訪活動(dòng)，及時(shí)解決人民群眾反映的各類(lèi)突出問(wèn)題，進(jìn)一步暢通信訪渠道，規(guī)范信訪秩序，不斷創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，建立了暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效的信訪工作新秩序，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境，現(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：
開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，是有效化解社會(huì)不和諧因素的一項(xiàng)重要措施，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)性工作。我們按照省、市、縣關(guān)于維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作的部署和要求，堅(jiān)持以人為本，積極認(rèn)真開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，切實(shí)解決關(guān)系群眾切身利益的矛盾和問(wèn)題。一是及時(shí)傳達(dá)貫徹全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議精神。全縣維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定暨信訪工作會(huì)議召開(kāi)后，鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府高度重視，及時(shí)召開(kāi)黨委擴(kuò)大會(huì)議學(xué)習(xí)貫徹會(huì)議精神，并及時(shí)召開(kāi)了由鎮(zhèn)村兩級(jí)干部及各企事業(yè)單位負(fù)責(zé)人參加的全鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定工作會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)傳達(dá)了全縣信訪穩(wěn)定工作會(huì)議精神，詳細(xì)安排部署了我鎮(zhèn)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的各項(xiàng)工作。二是深入開(kāi)展“信訪積案百日化解活動(dòng)”。我們按照“排查得早、發(fā)現(xiàn)得了、控制得住、解決得好”的要求，堅(jiān)持“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，以排查解決因鄰里糾紛、代課教師、退耕還林、襄俞鐵路參建民兵等引發(fā)的信訪問(wèn)題;涉法涉訴和社會(huì)治安引發(fā)的信訪問(wèn)題;各類(lèi)損害群眾利益的不正之風(fēng)引發(fā)的信訪問(wèn)題;一些村干部不作為、作為引發(fā)的信訪問(wèn)題為重點(diǎn)，每月組織力量進(jìn)行一次全方位、拉網(wǎng)式排查，及時(shí)摸排掌握了一些可能引發(fā)集體上訪的重點(diǎn)事、重點(diǎn)人和一些苗頭性、動(dòng)態(tài)性問(wèn)題，做到了未訪先知、接訪有備。對(duì)排查出的各類(lèi)信訪問(wèn)題，我們堅(jiān)持能調(diào)則調(diào)、案結(jié)事了原則，綜合運(yùn)用人民調(diào)解、司法調(diào)解、行政調(diào)解等手段，堅(jiān)持“三位一體”，超前主動(dòng)地做理順情緒、化解矛盾的工作，取得了有效成果，矛盾糾紛調(diào)處率超過(guò)了百分之九十。
今年我們對(duì)主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了信訪接待安排，對(duì)群眾來(lái)訪問(wèn)題，實(shí)行及時(shí)接待、分類(lèi)辦理。對(duì)涉及面較大的案件，在每周三的主要領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日進(jìn)行集中接待辦理。對(duì)確因問(wèn)題復(fù)雜，需要相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)辦理的，由鎮(zhèn)上報(bào)信訪局分類(lèi)匯總梳理后，確定為縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)信訪預(yù)約接待事項(xiàng)，并向來(lái)訪代表告知接訪領(lǐng)導(dǎo)、職務(wù)和具體接待時(shí)間、地點(diǎn)，通知相關(guān)村主要負(fù)責(zé)人參加接待，做到了群眾信訪有人接、有人管、有人辦。對(duì)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)接待的信訪事項(xiàng)，按照大案兩個(gè)月辦結(jié)、一般案件一個(gè)月辦結(jié)、急案速查速結(jié)的要求，逐案制定措施，落實(shí)責(zé)任，確定專(zhuān)人跟蹤督辦、協(xié)調(diào)，保證了信訪案件能夠按期辦結(jié)。
堅(jiān)持每月至少召開(kāi)一次信訪工作聯(lián)席會(huì)議，聽(tīng)取匯報(bào)，分析形勢(shì)，研究解決信訪工作中的突出問(wèn)題，協(xié)調(diào)處理各類(lèi)重大信訪案件。
對(duì)縣上交辦案件和鎮(zhèn)立重點(diǎn)信訪案件，按照“一個(gè)案子、一名領(lǐng)導(dǎo)、一套工作方案、一抓到底”的要求，落實(shí)包案領(lǐng)導(dǎo)和辦案人員的責(zé)任，限期辦結(jié)上報(bào)，做到了信訪案件件件有著落、事事有交待、案案有結(jié)果。同時(shí)，對(duì)重視查辦的村進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng);對(duì)工作不力、措施不到位、辦理工作不及時(shí)導(dǎo)致引發(fā)群眾越級(jí)上訪、群體性的事件或造成不良影響的村，在全鎮(zhèn)予以通報(bào)批評(píng)，有力地推動(dòng)了信訪問(wèn)題的妥善解決。
針對(duì)今年中、省各種重要會(huì)議和重大活動(dòng)較多的實(shí)際，鎮(zhèn)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時(shí)，按照上級(jí)部門(mén)的要求，在重要會(huì)議召開(kāi)和重大活動(dòng)舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問(wèn)題。
按照“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，全面推行了信訪工作目標(biāo)責(zé)任制和黨政“一把手”負(fù)責(zé)制，把信訪工作納入年度工作目標(biāo)責(zé)任制考核之中。年初，鎮(zhèn)政府與各村簽訂了信訪工作目標(biāo)。
責(zé)任書(shū)。
明確各村“一把手”是本村信訪工作的第一責(zé)任人對(duì)信訪工作負(fù)總責(zé)、親自抓真正做到了責(zé)任、措施、工作“三到位”。
解決信訪問(wèn)題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問(wèn)題。對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對(duì)暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說(shuō)明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護(hù)信訪秩序。對(duì)行為過(guò)激、無(wú)理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時(shí)通知公安機(jī)關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處臵，維護(hù)了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問(wèn)題。對(duì)涉法涉訴信訪案件，由司法所給予法律咨詢(xún)和法律援助，引導(dǎo)群眾通過(guò)仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問(wèn)題，有效地維護(hù)了信訪人的合法權(quán)益。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇三
信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情。今天本站小編給大家為您整理了個(gè)人年度思想工作信訪總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、提高認(rèn)識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深了解到信訪工作的重要性。信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共命運(yùn)。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，堅(jiān)定了我做好信訪工作的信心。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)自己的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》《省信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。、在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請(qǐng)教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真誠(chéng)地向他們解釋?zhuān)瑫r(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真處理，確保了事件沒(méi)有進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪群眾實(shí)際問(wèn)題信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪群眾的思想認(rèn)識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實(shí)實(shí)在在為群眾辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職鍛煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的穩(wěn)定貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒(méi)有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也非常滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題多次上訪，而且情緒非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反映的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來(lái)。同時(shí)我又積極協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾贊譽(yù)。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)格要求自己我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我注意廉潔自律，認(rèn)真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項(xiàng)規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個(gè)黨員干部，不但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要積極踐行，時(shí)刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門(mén)的工作關(guān)系，為我今后開(kāi)展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺(jué)到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗(yàn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實(shí)，開(kāi)拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
時(shí)光如梭，歲月蹉跎，回首翹盼，20xx年已經(jīng)悄然走過(guò)。我來(lái)到了鎮(zhèn)信訪辦進(jìn)行學(xué)習(xí)鍛煉。掐指一算已經(jīng)整整半年的時(shí)間了。通過(guò)這段時(shí)間的工作、學(xué)習(xí)，讓我深深地了解到信訪工作的重要性。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到了至關(guān)重要的作用。對(duì)于剛走出大學(xué)校門(mén)的我來(lái)說(shuō)，時(shí)間雖短，但收獲頗多：我接觸了很多人，經(jīng)歷了很多事，學(xué)到了很多在學(xué)校學(xué)不到的知識(shí)。尤其是被稱(chēng)作“天下第一難”的信訪工作，更是鍛煉了我，磨礪了我，讓我受益匪淺。下面就將我這半年來(lái)的工作實(shí)踐情況總結(jié)如下：
一、工作完成情況。
1、及時(shí)接收人民來(lái)信，做好網(wǎng)上的回復(fù)工作，推進(jìn)信訪信息化建設(shè)。主要任務(wù)就是接收綜合辦公系統(tǒng)和市長(zhǎng)信箱轉(zhuǎn)來(lái)的人民群眾來(lái)信，填寫(xiě)來(lái)信來(lái)訪登記批辦單，將相關(guān)信息錄入信息庫(kù)，送領(lǐng)導(dǎo)批閱。實(shí)習(xí)鍛煉期間，共辦理回復(fù)綜合辦公系統(tǒng)信訪件17批次，市長(zhǎng)信箱系統(tǒng)信訪件15批次，區(qū)信訪辦、區(qū)政府辦來(lái)電來(lái)信4批次，區(qū)委督查室來(lái)信1批次。參與每周二的“大調(diào)解格局”，隨同律師、法庭庭長(zhǎng)一同接待法律咨詢(xún)75件，99人，并做“大調(diào)解”記錄。2、負(fù)責(zé)信訪辦每周的、每月的。
定時(shí)向區(qū)信訪辦報(bào)送各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查統(tǒng)計(jì)表、各鎮(zhèn)矛盾糾紛排查化解統(tǒng)計(jì)表及信訪月統(tǒng)計(jì)表。不定時(shí)向區(qū)相關(guān)部門(mén)報(bào)送涉及影響穩(wěn)定因素等相關(guān)重點(diǎn)情況、領(lǐng)導(dǎo)成功化解的信訪案例、信訪辦開(kāi)展相關(guān)活動(dòng)的信息、重要時(shí)期各村矛盾排查情況統(tǒng)計(jì)(國(guó)慶、人大換屆)、科室工作總結(jié)及相關(guān)部門(mén)組織活動(dòng)的書(shū)面材料等等。
3、負(fù)責(zé)撰寫(xiě)群眾反映問(wèn)題的相關(guān)情況說(shuō)明20批次，主要有：4、實(shí)習(xí)鍛煉期間獨(dú)自接待來(lái)訪群眾21批，28人次。主要有牛坊村、北辛莊村、周營(yíng)村、羅莊二村、上長(zhǎng)子村、西北臺(tái)村、赤魯村、竇營(yíng)村、孫莊村、再城營(yíng)二村等來(lái)訪群眾，主要涉及鄰里糾紛、經(jīng)濟(jì)糾紛、農(nóng)村管理、違章建筑、家庭矛盾等方面的問(wèn)題。同時(shí)有幸參與對(duì)上訪群眾的勸說(shuō)工作，主要有：赤魯村因要求增加土地租金，鄭二營(yíng)村要求公開(kāi)村內(nèi)賬目，潞城營(yíng)四村因反映村干部違建及經(jīng)濟(jì)問(wèn)題;北辛莊村因?qū)O子土地權(quán)未確立，上長(zhǎng)子村民反映重點(diǎn)項(xiàng)目辦去李家務(wù)村大姐家拆除違建事前未告知，屋內(nèi)物品下落不明;李家務(wù)村因拆除違章建筑引發(fā)矛盾上訪;河津營(yíng)村因與鄰居發(fā)生矛盾的上訪;赤魯村胡寶長(zhǎng)因新農(nóng)村修路導(dǎo)致院墻倒塌等。5、作為信訪辦公室信訪員定期向文體中心報(bào)送信息。截止到目前為止報(bào)送信息45篇，鎮(zhèn)網(wǎng)站與大興區(qū)信息網(wǎng)同時(shí)引用8篇信息。6、編制20xx年7月到12月領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班表，自20xx年7月1日實(shí)行“每周一領(lǐng)導(dǎo)接待日”和“每周二至每周五科長(zhǎng)接待日”，主要任務(wù)是每天提醒領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接訪值班，填寫(xiě)領(lǐng)導(dǎo)和科長(zhǎng)接待日登記表，并存檔。
二、收獲和體會(huì)。
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作實(shí)踐，使我對(duì)信訪工作的重要性有了更深的了解，對(duì)信訪工作必須以最廣大人民群眾的根本利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，傾聽(tīng)群眾呼聲，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題的工作宗旨有了新的認(rèn)識(shí)。半年的工作，使我切實(shí)體會(huì)到了做信訪工作的“難”和“苦”，也親身感受到了要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱心是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需要熟悉和掌握有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)以及耐心的工作態(tài)度、靈活運(yùn)用的工作方法的積累。為此，實(shí)習(xí)鍛煉期間我除了虛心向周?chē)菊?qǐng)教、學(xué)習(xí)以外，還認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)，自身工作能力得到了很大提高，在較短時(shí)間內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。對(duì)信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決生產(chǎn)生活中的問(wèn)題和為民辦好事辦實(shí)事有了新的理解。在信訪工作中，我們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它想法的群眾，給我的感覺(jué)就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出真誠(chéng)的心、無(wú)私的愛(ài)，才能在信訪和群眾之間架起理解和溝通的橋梁。半年的時(shí)間，我有幸參與了信訪辦妥善處理的一些突發(fā)事件。比如，永和莊村于年慧因戶(hù)口不能入京的問(wèn)題，其情緒過(guò)于激動(dòng)，帶有自殺傾向，在信訪辦、婦聯(lián)、村干部、律師及法庭的幫助下，解開(kāi)了信訪人的心結(jié)，避免了可能會(huì)造成的不良影響，為維護(hù)鎮(zhèn)域的穩(wěn)定盡了微薄之力。北辛莊村來(lái)京務(wù)工人員寧夏周海工程隊(duì)討要?jiǎng)趧?wù)費(fèi)的上訪，在信訪辦、社保科的共同努力下，最終深夜九點(diǎn)此事徹底解決，因此避免了因勞資糾紛矛盾上升引發(fā)的民族矛盾糾紛。李家務(wù)村申雪梅因拆除違建不滿(mǎn)而到中南海上訪的事件，桂杰主任親自將其接回，并穩(wěn)控情緒;竇營(yíng)村魏金榮因沒(méi)房子住于國(guó)慶當(dāng)天到天安門(mén)上訪的經(jīng)歷，上黎城村老人過(guò)節(jié)費(fèi)及老人協(xié)會(huì)基金未上賬的問(wèn)題等等。在參與接訪的過(guò)程中，被他們“為民辦實(shí)事，群眾利益無(wú)小事”的態(tài)度所感動(dòng)，更多的是學(xué)到了處理突發(fā)事件的方法。在信訪辦半年時(shí)間發(fā)生的事情歷歷在目，但8月9日河津營(yíng)權(quán)奶奶因鄰里糾紛的上訪使我記憶猶新。事情經(jīng)過(guò)是：權(quán)奶奶因與鄰居之間發(fā)生矛盾心理不痛快到鎮(zhèn)政府門(mén)口哭鬧，發(fā)現(xiàn)后立刻前去勸說(shuō)。面對(duì)怒沖沖的老人，先是以溫和的語(yǔ)氣了解其來(lái)的目的，原來(lái)是因與鄰居發(fā)生矛盾，村委會(huì)干部沒(méi)有解決好兩人矛盾，家人反而不向著自己，覺(jué)得很委屈來(lái)鎮(zhèn)上訪。我借著在炎炎烈日下“歲數(shù)大了，身體為重”為切入點(diǎn)，對(duì)老奶奶進(jìn)行勸說(shuō)。經(jīng)過(guò)20多分鐘的勸說(shuō)，老人同意到信訪辦進(jìn)一步詳談，防止了事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。然后耐心細(xì)致地做老人的工作，當(dāng)提及到自己這樣的舉動(dòng)是傷害身體、兒子會(huì)擔(dān)心惦記、同時(shí)也會(huì)影響工作時(shí)，老人意識(shí)到自己的做法不但會(huì)讓家人擔(dān)憂(yōu)也產(chǎn)生了不良的影響，滿(mǎn)臉的愧疚取代了滿(mǎn)臉的憤怒，也覺(jué)得鄰里之間應(yīng)該謙讓?zhuān)自捳f(shuō)遠(yuǎn)親不如近鄰。我在實(shí)習(xí)鍛煉期間不斷摸索信訪工作的規(guī)律，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐心，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“別有用心型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。參與每周二“大調(diào)解格局”期間，隨同律師、庭長(zhǎng)及接訪科長(zhǎng)共同接待了群眾72件，94人。主要涉及到宅基地、土地承包、家庭糾紛、財(cái)產(chǎn)繼承、婚后財(cái)產(chǎn)分配、相鄰關(guān)系及建筑承攬糾紛等方面的法律咨詢(xún)。在群眾解除迷惑的同時(shí)，使我對(duì)土地法、婚姻法，民事訴訟法、民事糾紛等有了初步的認(rèn)識(shí)，在我日后的接訪工作中起了很大幫助，可以從更專(zhuān)業(yè)的角度提供服務(wù)。在“大調(diào)解”活動(dòng)中除了學(xué)到知識(shí)外，還學(xué)習(xí)到律師、庭長(zhǎng)在提供咨詢(xún)者服務(wù)時(shí)的思考邏輯、處事態(tài)度及解決辦法等等，也懂得了很多人情世故。我十分珍惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，從中學(xué)習(xí)到了他們良好的工作作風(fēng)。在桂杰主任的指導(dǎo)與幫助下，使我由對(duì)信訪工作的一知半解到了解，他對(duì)待工作的態(tài)度深深地影響著我，使我明白只有在基層踏實(shí)的為百姓干實(shí)事，才能構(gòu)建和諧社會(huì)。他認(rèn)真閱讀每一封的來(lái)信，不煩不燥;細(xì)心傾聽(tīng)每一位來(lái)訪者的意愿與訴求，抓住癥結(jié)，對(duì)癥下藥，高效的解決問(wèn)題;真心的為群眾解決問(wèn)題，急群眾所急，想群眾所想，“曉之以理，動(dòng)之以情”積極的化解矛盾。楊濤哥雷厲風(fēng)行的處事態(tài)度同樣感染著我。他耐心的接待每一位來(lái)訪群眾，不管問(wèn)題的多少，都會(huì)認(rèn)真的傾聽(tīng)，對(duì)上訪者進(jìn)行正確積極的引導(dǎo)，筑牢信訪維穩(wěn)工作的第一道防線，后與桂杰主任積極探尋解決辦法。在休息的時(shí)候，他還會(huì)毫無(wú)保留的給我講接訪的工作經(jīng)驗(yàn)與方法，幫助我以最短的時(shí)間適應(yīng)工作。同時(shí)也認(rèn)識(shí)到了基層工作的重要性和艱巨性，認(rèn)識(shí)到了基層工作對(duì)于維護(hù)我鎮(zhèn)社會(huì)穩(wěn)定，建設(shè)平安、和諧長(zhǎng)子營(yíng)的重要意義;認(rèn)識(shí)到了基層工作的復(fù)雜，對(duì)剛剛參加工作的我而言是個(gè)巨大的挑戰(zhàn)?，F(xiàn)實(shí)工作要求我必須做好充分的思想準(zhǔn)備，邊工作，邊學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中提高自己的工作能力。
20xx年6月，我榮幸的成為了同興鎮(zhèn)政府信訪辦的一名工作人員，在同興鎮(zhèn)政府這個(gè)大集體中開(kāi)啟了我工作生涯的一個(gè)嶄新的篇章。在同興鎮(zhèn)黨委、政府各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷和幫助下，我認(rèn)真的工作，愉快的生活，半年多得時(shí)間轉(zhuǎn)眼便過(guò)。在同興鎮(zhèn)工作這半年多得時(shí)間里，我的工作在不斷的進(jìn)步，集體榮譽(yù)感不斷增強(qiáng)，逐漸的的適應(yīng)了新的工作崗位的同時(shí)也真正的融入到了同興鎮(zhèn)黨委、政府這個(gè)優(yōu)秀的集體中?？偨Y(jié)半年多的工作，主要有以下三點(diǎn)感受：
第一、認(rèn)真做好本職工作，為民解困，為政府分憂(yōu)。作為基層信訪工作人員，為有困難的群眾解決問(wèn)題，引導(dǎo)情緒激動(dòng)的群眾走正確的上訪渠道，防止出現(xiàn)惡性非法上訪事件，維護(hù)國(guó)家和社會(huì)的正常秩序是我們的責(zé)任，也是我們的本職工作。所以做好信訪本職工作既是為民服務(wù)，又是為政府分憂(yōu)。從事信訪工作半年多的時(shí)間，我參與辦理了大大小小十多起信訪案件，從工作中我深刻的體會(huì)到，要做好基層信訪工作須具備這樣三種品質(zhì)：一是有為人民服務(wù)的熱心。信訪工作是一項(xiàng)為民解困服務(wù)于民的工作，能否得到群眾的認(rèn)可，直接關(guān)系到黨和政府在人民群眾中的形象和地位。所以信訪工作者，時(shí)刻心懷一顆為民服務(wù)的熱心是最重要的。作為一名信訪工作人員，時(shí)刻想群眾之所想，急群眾之所急，把群眾的冷暖放在心上，把群眾的訴求當(dāng)做大事來(lái)辦，這樣才能拉近與群眾的距離，密切與群眾的關(guān)系，促進(jìn)我們的工作。二是時(shí)刻保持清醒頭腦，明辨是非，臨危不亂。信訪工作經(jīng)常面對(duì)一些矛盾尖銳的案件，在處理這樣的案件的時(shí)候，擁有一顆明辨是非、臨危不亂的頭腦尤為重要。只有做到遇事冷靜分析利害，分清黑白才能在矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜的案件中保持公正，站對(duì)立場(chǎng)，維護(hù)人民群眾和國(guó)家的利益。否則，很容易在復(fù)雜的問(wèn)題面前搞錯(cuò)方向，危機(jī)的事件面前頭腦發(fā)熱，犯下無(wú)法挽回的錯(cuò)誤。三是注意保持工作態(tài)度，認(rèn)真傾聽(tīng)，耐心解答。信訪工作難免會(huì)遇到情緒激動(dòng)的上訪群眾，面對(duì)這樣的上訪者，我們需要的是保持良好的工作態(tài)度，認(rèn)真去傾聽(tīng)他們的訴求，根據(jù)相關(guān)政策和法規(guī)耐心解答。絕不可以用強(qiáng)硬的態(tài)度來(lái)激化矛盾。有的群眾對(duì)信訪工作不理解、有怨言。面對(duì)這些我們更要保持平和的心態(tài)，做好安撫和解釋工作。要相信，既然群眾能夠想到找信訪解決問(wèn)題，就說(shuō)明信訪部門(mén)在群眾的心中還是有地位的，不理解只是一時(shí)的。
第二、積極融入集體，團(tuán)結(jié)同事，互幫互助在集體中工作，除了認(rèn)真做好本職工作以外，和諧的工作環(huán)境也是必須要具備的。自從到同興鎮(zhèn)工作，我便被單位的團(tuán)結(jié)向上、朝氣蓬勃的氣氛包圍著。在這樣的氛圍下工作，我的身心很愉快，適應(yīng)環(huán)境和開(kāi)展工作很順利。我為我能夠在這樣的集體中工作和生活感到榮幸和自豪。為了讓自己更快的融入集體，我積極的參與到單位舉行和參加的各項(xiàng)活動(dòng)中。先后參加了“振安區(qū)慶祝建黨90周年文藝演出”“同、興鎮(zhèn)慶祝建黨90周年大合唱”、“全民健身日長(zhǎng)跑活動(dòng)”、“振安區(qū)國(guó)防知識(shí)競(jìng)賽”“丹東市文明使者在行動(dòng)”“黨員活動(dòng)、站毽球比賽”等活動(dòng)，在活動(dòng)中努力為集體爭(zhēng)取榮譽(yù)的同時(shí)，積極與同事交流，培養(yǎng)了自己的集體榮譽(yù)感和歸屬感。
第三、服從總之安排，積極工作，不講條件作為一名黨員，首先要講黨性，個(gè)人服從組織。作為一名公務(wù)員，首先要有上下級(jí)觀念，下級(jí)服從上級(jí)。已經(jīng)成為一名黨員干部的我，深刻的理解和認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)。無(wú)論是在之前的工作單位還是在現(xiàn)在的工作崗位，我都把服從組織的安排，貫徹領(lǐng)導(dǎo)的意圖放在工作的重要位置。組織和領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)，不論困難有多大，都要認(rèn)真的去做，努力去完成。要相信，組織和領(lǐng)導(dǎo)既然把任務(wù)非配給我，就說(shuō)明組織和領(lǐng)導(dǎo)相信我能勝任，體現(xiàn)出組織和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任。能夠在為組織出力，為領(lǐng)導(dǎo)分憂(yōu)的過(guò)程中鍛煉自己，提高自己，這是我最大的收獲。半年多的時(shí)間很快就過(guò)去了，在總結(jié)20xx年工作的同時(shí)我也對(duì)即將到來(lái)的20xx年的工作有以下計(jì)劃：一、努力學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，提高專(zhuān)業(yè)技能。信訪工作是一項(xiàng)比較系統(tǒng)的工作，涉及到的專(zhuān)業(yè)知識(shí)也比較多，尤其是各個(gè)相關(guān)部門(mén)的法律法規(guī)。接下來(lái)我準(zhǔn)備在這方面加緊學(xué)習(xí)，多多了解相關(guān)知識(shí)為以后的工作打好基礎(chǔ)。二、深入村屯，了解民情、扎根基層。作為一名基層工作者，深入到自己所服務(wù)的群體，了解最基層的民情就是我們工作的根。下一步我準(zhǔn)備找機(jī)會(huì)逐步深入到全鎮(zhèn)的各個(gè)村屯，全面了解各村的基本情況，為自己今后的工作扎好根。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇四
國(guó)家信訪局，是處理國(guó)內(nèi)群眾和境外人士的來(lái)信來(lái)訪事項(xiàng)，保證信訪渠道暢通的部門(mén)，其他職責(zé)還有反映來(lái)信來(lái)訪中提出的重要建議、意見(jiàn)和問(wèn)題，綜合分析信訪信息，今天本站小編給大家?guī)?lái)了信訪局個(gè)人年度總結(jié)，希望能夠幫助到大家。
一、提高意識(shí)，堅(jiān)定做好信訪工作的信心。
信訪工作對(duì)我來(lái)說(shuō)是個(gè)全新的工作，通過(guò)這段時(shí)間的工作，使我深深懂得到信訪工作的重要性。信訪工作必需以最廣大人民群眾的基礎(chǔ)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)，突出對(duì)人民群眾講情緒，所有為了群眾，所有依靠群眾，堅(jiān)持黨的群眾路線，深刻群眾，深入基層，傾聽(tīng)群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)問(wèn)題，與人民群眾同呼吸共福氣。信訪問(wèn)題絕大部分關(guān)聯(lián)人民群眾親自好處，屬于人民內(nèi)部抵觸。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，咱們的政府是為人民辦實(shí)事的政府，群眾有問(wèn)題、有艱難、有請(qǐng)求，就一定向黨和政府來(lái)反映，這是人民群眾對(duì)黨和政府信任和寄托厚望的表現(xiàn)。信訪工作是黨和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、懂得社情民心的窗口，對(duì)保護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、保障人民群眾親身利益起到重要作用，信訪工作的好壞直接體現(xiàn)了“三個(gè)代表”在基層是否得到落實(shí)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)際，搖動(dòng)了我做好信訪工作的信念。
二、認(rèn)真學(xué)習(xí)，盡快進(jìn)入工作角色。
要想做好信訪工作，只有真誠(chéng)和熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還須要加強(qiáng)本身學(xué)習(xí)，熟悉和把持有關(guān)信訪政策和法律法規(guī)。招待室的工作很復(fù)雜，沒(méi)有時(shí)間學(xué)習(xí)，我放棄了平時(shí)本人的愛(ài)好，利用業(yè)余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國(guó)信訪條例》、《省信訪條例》和其它相干法律法規(guī)。在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不懂得的地方，虛心向同道們求教，通過(guò)學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時(shí)光內(nèi)便進(jìn)入了工作角色。我加入接待了群體上訪、動(dòng)遷補(bǔ)充上訪、換屆選舉上訪等區(qū)多少個(gè)影響較大的群體上訪事件。這些上訪人數(shù)多，情形龐雜，有的是拖了好多少年沒(méi)有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認(rèn)真做好記錄，并且熱心、真摯地向他們闡明，同時(shí)宣傳黨的相關(guān)政策，和諧相關(guān)部分領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)真處置，確保了事件不進(jìn)一步擴(kuò)大，最后問(wèn)題得到了妥善解決。通過(guò)這些上訪事件的處理，提高了我在紛紜的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠(chéng)接待，切實(shí)解決來(lái)訪干部實(shí)際問(wèn)題。
信訪工作的歸宿和落腳點(diǎn)就是依據(jù)政謀劃定幫助群眾解決干部生產(chǎn)生活中的問(wèn)題，為民辦好事辦實(shí)事，我時(shí)刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對(duì)來(lái)訪民眾的思維意識(shí)和實(shí)際問(wèn)題，努力多做解疑、釋惑、順氣工作，盡力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解大眾所難，實(shí)切切實(shí)為人民辦實(shí)事辦好事。雖然在這只是掛職錘煉，我還是信訪工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的牢固貢獻(xiàn)自己的一份力量。一位88歲白叟，因家庭贍養(yǎng)抵牾，多次上訪不解決，我熱忱接待，記載好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优遥托募?xì)致地做他們的工作，最后全家達(dá)成一致，老人也無(wú)比滿(mǎn)意。街等戶(hù)因問(wèn)題屢次上訪，而且感情非常激動(dòng)，我認(rèn)真傾聽(tīng)他們反應(yīng)的問(wèn)題，入情入理地進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)，使他們情感穩(wěn)固下來(lái)。同時(shí)我又踴躍協(xié)調(diào)自來(lái)水和街工委等相關(guān)單位，在很短時(shí)間內(nèi)使他們反映的問(wèn)題得到解決，得到群眾夸獎(jiǎng)。在信訪工作中，咱們經(jīng)常面對(duì)的都是有怨氣不滿(mǎn)或其它主張的群眾，給我的感到就是要做好信訪工作，確實(shí)需要付出很多很多的努力，但最重要的一點(diǎn)：必須付出誠(chéng)摯的心、無(wú)私的愛(ài)，才華在信訪和人民之間架起理解和溝通的橋梁，固然掛職鍛煉的時(shí)間很短，我始終摸索信訪工作的法令，接待上訪群眾時(shí)做到熱心，不冷漠處之;聽(tīng)取反映的問(wèn)題時(shí)耐煩，不厭其煩;處理問(wèn)題時(shí)細(xì)心，不專(zhuān)橫武斷;碰到棘手問(wèn)題時(shí)有恒心，不半途而廢，直到問(wèn)題解決。針對(duì)上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對(duì)“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑顏，充當(dāng)“親友團(tuán)”;對(duì)“叫罵型”的，敢于忍受，甘做“出氣筒”;對(duì)“用心叵測(cè)型”的，據(jù)理力爭(zhēng)，維護(hù)黨和政府的尊嚴(yán)。
四、愛(ài)崗敬業(yè)，嚴(yán)厲要求自己。
我十分愛(ài)惜這次鍛煉機(jī)會(huì)，無(wú)論是接待來(lái)訪群眾，仍是其它工作，我都失職盡責(zé)，認(rèn)真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點(diǎn)，有時(shí)整夜工作。在這段時(shí)間里，信訪辦這個(gè)群體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己。在信訪工作中，我留心廉潔自律，認(rèn)真實(shí)行核心有關(guān)廉政的各項(xiàng)劃定，珍重手中的權(quán)力，深感肩上的任務(wù)，時(shí)時(shí)處處在群眾面前樹(shù)立黨員的良好形象。通過(guò)這段時(shí)間掛職鍛煉，收獲良多：做為一個(gè)黨員干部，豈但要認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想，更重要的是在實(shí)際工作中要踴躍踐行，時(shí)刻把人民群眾的基本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹(shù)破正確的權(quán)利觀、政績(jī)觀，做到?jīng)Q定、謀事合乎人民的根本利益。通過(guò)鍛煉，增強(qiáng)了我的公仆意識(shí)，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的才干，也使我的組織協(xié)調(diào)才能得到提高，更加融洽了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)跟相關(guān)局部的工作關(guān)系，為我今后發(fā)展工作發(fā)現(xiàn)了有利條件。誠(chéng)然在工作中得到了鍛煉跟提高，然而按照黨和公民的懇求還有很大差距，主要覺(jué)得到實(shí)際功底不厚，引導(dǎo)工作教訓(xùn)不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進(jìn)和進(jìn)步的，我將在新的工作崗位上連續(xù)求真求實(shí)，開(kāi)拓翻新，把全部身心投入到做好本職工作中。
20xx年，在各級(jí)各部門(mén)的大力支持和配合下，本中心緊緊圍繞“一個(gè)確保，兩個(gè)實(shí)現(xiàn)，兩個(gè)大幅度下降”的信訪工作目標(biāo)。團(tuán)結(jié)一致，銳意進(jìn)取，及時(shí)妥善處理群眾信訪反映的新情況、新問(wèn)題，有效地維護(hù)了本轄區(qū)政治穩(wěn)定。為社區(qū)平安創(chuàng)建工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。今年以來(lái)，信訪工作取得的成績(jī)，主要得益于以下幾個(gè)方面工作。
(一)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，把責(zé)任制和責(zé)任追究制落到實(shí)處。
本中心始終把信訪工作作為一項(xiàng)重要工作，擺在突出位置，主要負(fù)責(zé)人切實(shí)負(fù)起第一責(zé)任人的責(zé)任，分管負(fù)責(zé)人將主要精力用來(lái)抓信訪，抓穩(wěn)定。每遇重大越級(jí)集體訪，主要負(fù)責(zé)人帶頭接訪，一線指揮，主動(dòng)與群眾面對(duì)面對(duì)話，調(diào)處矛盾。在對(duì)重大信訪問(wèn)題的調(diào)處和查辦方面，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制，人人有任務(wù)，個(gè)個(gè)有擔(dān)子。層層簽訂了信訪工作。
責(zé)任書(shū)。
真正做到“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“一級(jí)抓一級(jí)一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)”。
(二)狠抓落實(shí)，扎實(shí)開(kāi)展好各項(xiàng)工作。
一是認(rèn)真宣傳貫徹新頒布的《信訪條例》。提高了廣大干部依法行政、依法接訪的能力，增強(qiáng)了信訪人依法信訪、自覺(jué)維護(hù)信訪秩序的意識(shí)。
二是整頓信訪工作秩序，努力營(yíng)造依法信訪的氛圍。對(duì)一些纏訪、鬧訪、擾亂機(jī)關(guān)秩序等違法信訪行為堅(jiān)決予以打擊。通過(guò)整頓信訪秩序，規(guī)范了信訪人的信訪行為，營(yíng)造了依法信訪的氛圍。
(三)突出重點(diǎn)，努力探索建立信訪工作長(zhǎng)效機(jī)制。
一是健全矛盾糾紛排查機(jī)制。在堅(jiān)持定期排查的基礎(chǔ)上，對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)時(shí)間段開(kāi)展不定期排查，掌握動(dòng)態(tài)，制定預(yù)案，達(dá)到發(fā)現(xiàn)得早、控制得了、處理得好的目的。排查期限由以往一月排查一次改為每半月排查一次，嚴(yán)格實(shí)行零報(bào)告制度。
二是堅(jiān)持好領(lǐng)導(dǎo)接待日制度。當(dāng)班領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持按期接訪，做到不失信于民。嚴(yán)格實(shí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，一抓到底。
三是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制。堅(jiān)持誰(shuí)包案、誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到包調(diào)查、包處理、包穩(wěn)定、一包到底。
今年來(lái)，我區(qū)信訪工作在區(qū)工委、管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央5號(hào)文件精神和關(guān)于信訪工作的一系列決策部署，努力加強(qiáng)和改進(jìn)信訪工作，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，切實(shí)維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，有效促進(jìn)了信訪形勢(shì)的進(jìn)一步好轉(zhuǎn)。到6月18日，我區(qū)共接待來(lái)訪群眾147批1602人次，其中進(jìn)京2批2人次，到市31批577人次，到區(qū)114批1023人次，群眾來(lái)信57封，辦理國(guó)家信訪局交辦件1件，省信訪局交辦件1件，市聯(lián)席會(huì)議交辦件8件。各級(jí)各部門(mén)依法做好信訪工作和群眾依法信訪意識(shí)明顯增強(qiáng)。對(duì)照目標(biāo)考核要求，我們主要做了以下六個(gè)方面的工作：
一、切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，為工作創(chuàng)新發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)組織保障。
3月2日，開(kāi)發(fā)區(qū)工委、管委會(huì)召開(kāi)會(huì)議，專(zhuān)題研究部署信訪維穩(wěn)及群體性事件處置工作。在會(huì)上，市委、開(kāi)發(fā)區(qū)工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍強(qiáng)調(diào)：穩(wěn)定工作高于一切，作為所有工作中第一項(xiàng)最重要的工作，維穩(wěn)工作通知就是命令，信訪工作堅(jiān)決實(shí)行黨政一把手負(fù)總責(zé)。會(huì)議對(duì)17個(gè)群體性事件落實(shí)了辦理責(zé)任。區(qū)工委、管委會(huì)充分肯定信訪局的工作，信訪局原局長(zhǎng)鄧旭紅榮任管委會(huì)辦公室主任、副局長(zhǎng)熊振扉任信訪局局長(zhǎng)，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)信訪工作的重視，更加增強(qiáng)了做好信訪工作的積極性。5月15日下午2點(diǎn)左右，西塘鎮(zhèn)胡金強(qiáng)在搭乘的晉a57165(岳陽(yáng)至山西太原)客車(chē)上非正常死亡，經(jīng)太原公安和刑偵辦案人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，初步認(rèn)定死亡原因?yàn)楹饛?qiáng)系注射毒品過(guò)量死亡。5月24日下午，胡金強(qiáng)家屬在八字門(mén)強(qiáng)行將該車(chē)隊(duì)的車(chē)輛扣至西塘。通過(guò)信訪局、西塘鎮(zhèn)政府、西塘鎮(zhèn)派出所等單位反復(fù)協(xié)調(diào)，6月9日，太原車(chē)隊(duì)與胡金強(qiáng)家屬達(dá)成46萬(wàn)元補(bǔ)償協(xié)議。當(dāng)天下午，在死者家屬返還客車(chē)的過(guò)程中，胡金強(qiáng)母親柳美玉當(dāng)場(chǎng)暈倒在地，經(jīng)醫(yī)院搶救無(wú)效意外死亡。6月11日，死者家屬組織200多人，打著4條橫幅，將市政府出入口封堵。區(qū)工委、管委會(huì)高度重視，工委書(shū)記歐江平、管委會(huì)副主任胥棉桃以及辦公室、信訪局、社管局、建設(shè)局、西塘鎮(zhèn)等單位主要負(fù)責(zé)人在第一時(shí)間到現(xiàn)場(chǎng)接訪并積極做群眾說(shuō)服工作。6月13日，管委會(huì)副主任胥棉桃再次召集相關(guān)部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行緊急研究部署，由于各級(jí)高度領(lǐng)導(dǎo)重視，此事得以圓滿(mǎn)解決。今年以來(lái)，全區(qū)各級(jí)各部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)基本擔(dān)負(fù)起了信訪工作主要責(zé)任人的責(zé)任，對(duì)信訪工作親自抓、負(fù)總責(zé)，對(duì)重要信訪事項(xiàng)親自過(guò)問(wèn)、親自處理、親自督辦;分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，加強(qiáng)了對(duì)信訪工作的直接領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)安排部署、組織實(shí)施，牽頭協(xié)調(diào)解決信訪工作難題和突出問(wèn)題;其他領(lǐng)導(dǎo)班子成員能夠堅(jiān)持“一崗雙責(zé)”地抓好分管范圍內(nèi)的信訪工作，形成了一級(jí)抓一級(jí)、一級(jí)對(duì)一級(jí)負(fù)責(zé)、層層抓落實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任體系。
二、積極開(kāi)展矛盾排查，努力從源頭上化解不和諧因素。
我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)從事后處理轉(zhuǎn)移到事前排查化解上來(lái)，堅(jiān)持經(jīng)常排查與集中排查、普遍排查與重點(diǎn)排查相結(jié)合，截止目前，共集中組織排查8次，重點(diǎn)排查9次，排查出各類(lèi)矛盾糾紛109起，特別是全國(guó)、全省、全市兩會(huì)期間、越戰(zhàn)三十年等敏感時(shí)期的排查化解工作，我們積極采取法制宣傳教育、有理解決、及時(shí)交辦、依法處置等措施，充分發(fā)揮人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解等作用，切實(shí)解決群眾合理訴求，真正做到了發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。4月9日晚，彭某在南湖游路附近發(fā)生車(chē)禍?zhǔn)鹿室馔馑劳?，肇事?chē)逃逸，家屬情緒悲痛激憤，強(qiáng)烈要求政府承擔(dān)偵破、賠償責(zé)任。得此信息后，工委委員、管委會(huì)副主任胥棉桃高度重視，先后二次主持召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，在胥主任的努力下，此事已妥善解決。另外，我們對(duì)群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任單位和責(zé)任人員，限期妥善解決，工作開(kāi)展有力、有序、有效?；咀龅叫∈虏怀龃?，大事不出鄉(xiāng)，難事不出區(qū)，為群眾解決實(shí)際問(wèn)題。
三、努力健全工作制度，切實(shí)提高信訪事項(xiàng)辦理效率。
(一)認(rèn)真落實(shí)信訪工作責(zé)任制。我們堅(jiān)持執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部閱批群眾來(lái)信、定期接待群眾來(lái)訪、干部下訪、干部回訪等制度，目前，主要領(lǐng)導(dǎo)閱批件有23件，領(lǐng)導(dǎo)接訪10次，群眾滿(mǎn)意度明顯提高。大力推行責(zé)任督辦、帶案下訪、按時(shí)回訪等制度，已經(jīng)對(duì)信訪案件督辦5次、下訪19次，回訪4次。康王鄉(xiāng)烏江果場(chǎng)是95年康王鄉(xiāng)從湖北等地引入部分果農(nóng)組建的，現(xiàn)在已沒(méi)有田地耕種，落戶(hù)問(wèn)題也沒(méi)有解決，群眾意見(jiàn)很大，我們及時(shí)將此信訪件交辦給康王鄉(xiāng)限期解決，6月10日，群眾提出的問(wèn)題已得到有效落實(shí)。對(duì)所有重點(diǎn)信訪案件，以案件性質(zhì)、信訪人所在地等為主要依據(jù)，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門(mén)和責(zé)任人，規(guī)定辦結(jié)時(shí)限，確保信訪案件按質(zhì)、按時(shí)辦結(jié);堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案督辦制，對(duì)所有排查出的信訪問(wèn)題，一律由分管領(lǐng)導(dǎo)督辦，各責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)深入實(shí)地接待群眾或現(xiàn)場(chǎng)辦公。
(二)積極開(kāi)展聯(lián)合接訪、集中整治等工作。
全區(qū)各級(jí)各部門(mén)共開(kāi)展聯(lián)合接訪15次，集中整治7次，專(zhuān)項(xiàng)督查10次，重點(diǎn)解決好群眾反映強(qiáng)烈的拆遷還建、計(jì)生并發(fā)癥、農(nóng)村財(cái)務(wù)等信訪突出問(wèn)題，真正使群眾反映的問(wèn)題件件有著落、事事有回音。5月11日以來(lái)，通海路管理處北港村彭平對(duì)政策性拆遷不配合，一家老小5人帶生活用品連續(xù)3天吃住在管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)辦公室。因與彭平的要求未達(dá)成一致，勸導(dǎo)工作無(wú)效。4月13日下午，管委會(huì)副主任胥棉桃進(jìn)一步做工作，彭平離開(kāi)辦公室。4月14日上午9點(diǎn)，信訪局局長(zhǎng)熊振扉組織相關(guān)單位召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)，下午1點(diǎn)基本達(dá)成一致意見(jiàn)。在解決信訪問(wèn)題的過(guò)程中，我們嚴(yán)格堅(jiān)持依法按政策辦事，對(duì)法律和政策有明確規(guī)定，能夠解決的，限期解決，對(duì)暫時(shí)不具備解決條件的，要求列出辦理時(shí)間表。對(duì)群體性事件，我們本著“宜散不宜聚、宜解不宜結(jié)、疏導(dǎo)不誤導(dǎo)、淡化不激化”的原則，努力做到方法不過(guò)頭、人員不滯留、矛盾不激化、事態(tài)不失控，積極督促責(zé)任單位解決問(wèn)題。
四、努力落實(shí)工作責(zé)任，切實(shí)解決信訪突出問(wèn)題。
近年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明，責(zé)任落實(shí)不落實(shí)、工作到位不到位是能否有效解決信訪突出問(wèn)題的關(guān)鍵。
(一)認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案。按照“抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、建和諧”的要求，在處理信訪問(wèn)題上，我們堅(jiān)持“屬地管理、分級(jí)負(fù)責(zé)”，“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”，“依法、及時(shí)、就地解決問(wèn)題與疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的信訪工作原則，切實(shí)落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)五包責(zé)任制(包掌握情況、包穩(wěn)控管理、包教育轉(zhuǎn)化、包依法處理、包解決困難)。4月28日上午11點(diǎn)30分左右，中南大市場(chǎng)太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)發(fā)生特大火災(zāi)，22家存放在太陽(yáng)坡倉(cāng)庫(kù)的貨物化為灰燼，造成較大損失，管委會(huì)副主任嚴(yán)若鵬正在包案處理?，F(xiàn)在，全區(qū)有23件包案件正在積極辦理中。
(二)切實(shí)解決群眾合理訴求。3月5日，金鳳橋管理處梅子柿村胡四秀等20多名群眾就征地拆遷補(bǔ)償及安置房問(wèn)題到市人大打著橫幅鬧訪，信訪局及時(shí)與武廣指揮部負(fù)責(zé)人聯(lián)系并多次做工作，耐心解釋有關(guān)政策，對(duì)群眾提出的合理訴求積極想辦法解決，群眾十分滿(mǎn)意。截止目前，我們已協(xié)調(diào)解決好了康王鄉(xiāng)任檢四等殘疾人要求低保、五保金打卡發(fā)放、三荷鄉(xiāng)陸金榮計(jì)生并發(fā)癥要求補(bǔ)償、四川民工向尾等要求兌現(xiàn)所欠民工工資、康王鄉(xiāng)茶蔸村李勇軍要求落實(shí)糧食直補(bǔ)金、三荷鄉(xiāng)珊橋村周繼興要求解決征收青苗補(bǔ)償?shù)?7個(gè)信訪問(wèn)題。
(三)積極開(kāi)展“信訪積案化解年”專(zhuān)項(xiàng)治理工作。今年，我們正在積極開(kāi)展“信訪積案專(zhuān)項(xiàng)治理工作，鞏固信訪工作成果，把問(wèn)題妥善處理在本地區(qū)本部門(mén)、解決在基層，信訪積案化解工作進(jìn)展順利，已解決了康王鄉(xiāng)羊角山村周百川要求落實(shí)征地補(bǔ)償?shù)?個(gè)積案，目前正在著力解決征地拆遷、環(huán)境保護(hù)、水庫(kù)移民、干部作風(fēng)、勞動(dòng)保障、涉法涉訴、村級(jí)財(cái)務(wù)、土地征用和承包、城市拆遷等方面群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，加緊辦理責(zé)任落實(shí)，爭(zhēng)取有效杜絕大規(guī)模集訪、串防以及赴省進(jìn)京非正常訪問(wèn)題。
五、努力加強(qiáng)長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，切實(shí)提高工作整體合力。
(一)建立健全信息分析機(jī)制。健全和完善區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)信息報(bào)送網(wǎng)絡(luò)，確保信息傳遞渠道暢通，及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、有效地報(bào)送信訪信息，特別是涉及可能引發(fā)大規(guī)模集體上訪和群眾性事件的苗頭性、傾向性問(wèn)題，按規(guī)定及時(shí)報(bào)告并超前做好工作。4月30日6點(diǎn)多，中南市場(chǎng)22家受災(zāi)經(jīng)營(yíng)戶(hù)集資2萬(wàn)多元，組織親戚朋友200多人，開(kāi)著15臺(tái)貨車(chē)，制作了12條橫幅，再次封堵市政府大門(mén)，對(duì)這次集訪行動(dòng)，管委會(huì)有關(guān)部門(mén)早已掌握信息，在6點(diǎn)左右，管委會(huì)副主任胥棉桃組織公安、信訪、社管等單位人員40多人到市場(chǎng)做化解工作，工委第一書(shū)記樊進(jìn)軍、工委書(shū)記歐江平、管委會(huì)主任王雨田親自到現(xiàn)場(chǎng)做群眾工作，組織研究部署化解工作，管委會(huì)副主任胥棉桃、嚴(yán)若鵬帶領(lǐng)信訪局、社管局工作人員自始至終堅(jiān)守接訪，想盡千方百計(jì)做勸解工作，由于信息掌握準(zhǔn)確，事件得到很好的處理。
(二)建立健全綜合協(xié)調(diào)機(jī)制。充分發(fā)揮各級(jí)黨委、政府的主導(dǎo)作用，充分發(fā)揮信訪聯(lián)席會(huì)議和信訪部門(mén)的綜合協(xié)調(diào)作用，充分發(fā)揮各相關(guān)部門(mén)的職能作用，進(jìn)一步健全上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效、綜合整治的工作機(jī)制，進(jìn)一步整合社會(huì)管理資源，形成做好信訪工作的強(qiáng)大合力。4月17日，通海路管理處八字門(mén)村退伍安置對(duì)象高某意外死亡，親屬10多人到區(qū)、市集訪。親屬認(rèn)為高勇的意外死亡與開(kāi)發(fā)區(qū)未及時(shí)安置有關(guān)。事情發(fā)生后，區(qū)工委書(shū)記歐江平對(duì)此事予以高度關(guān)注，管委會(huì)副主任胥棉桃、涂克成十分重視，幾次組織信訪局、社管局、民政局等部門(mén)負(fù)責(zé)人共同協(xié)調(diào)，明確各單位工作責(zé)任和任務(wù)，加強(qiáng)橫向聯(lián)系，將事件圓滿(mǎn)解決。
(三)綜合開(kāi)發(fā)利用信訪信息資源。提高分析研判水平，增強(qiáng)工作的預(yù)見(jiàn)性和針對(duì)性，牢牢把握工作主動(dòng)權(quán)。4月22日，康王鄉(xiāng)艾家村原對(duì)越參戰(zhàn)軍人任華湘到省上訪，要求提高參戰(zhàn)補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)。管委會(huì)主任王雨田、副主任胥棉桃?guī)旁L局、民政局等單位負(fù)責(zé)人到省勸返，工作受到市政府肯定。
(四)建立健全督查工作機(jī)制。我們積極發(fā)揮聯(lián)席會(huì)議的作用，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)信訪工作的督促檢查和工作指導(dǎo)，把督查督辦工作貫穿于轉(zhuǎn)辦交辦、責(zé)任落實(shí)、問(wèn)題解決、結(jié)案反饋的全過(guò)程，目前，已落實(shí)督辦件14件。
六、努力加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)提高信訪工作能力。
我們堅(jiān)持把思想政治建設(shè)擺在首位，著力提高信訪干部隊(duì)伍的業(yè)務(wù)能力，工作水平，努力建設(shè)一支高素質(zhì)、“復(fù)合型”的信訪隊(duì)伍，按照干部素質(zhì)由“專(zhuān)門(mén)型”向復(fù)合型轉(zhuǎn)變的要求，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使廣大信訪干部熟悉和掌握黨的方針政策、國(guó)家的法律法規(guī)，掌握辦理信訪事項(xiàng)、解決信訪問(wèn)題的基本程序和方法措施。從政治、工作、生活上關(guān)心信訪干部，充分調(diào)動(dòng)干部的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，解決信訪干部的實(shí)際問(wèn)題，努力建設(shè)一流的班子、一流的隊(duì)伍，以一流的作風(fēng)、一流的工作、一流的業(yè)績(jī)，成就一番事業(yè)。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇五
20xx年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，按照縣綜治委統(tǒng)一部署，認(rèn)真履行綜治成員單位職責(zé)，竭盡全力抓好我局綜治各項(xiàng)措施的落實(shí)，綜治維穩(wěn)工作呈現(xiàn)出良好的工作局面?，F(xiàn)將有關(guān)情況報(bào)告如下：
一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任機(jī)制落實(shí)到位。
一是高度重視，責(zé)任到位。我局高度重視綜治維穩(wěn)工作，把其納入工作議事日程，專(zhuān)題研究綜治維穩(wěn)工作，與其他業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同考核。成立了由局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，書(shū)記和副書(shū)記為副組長(zhǎng)，副局長(zhǎng)和各科室、中心、負(fù)責(zé)人為成員的專(zhuān)門(mén)領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于信訪辦，具體負(fù)責(zé)綜治維穩(wěn)建設(shè)日常工作，形成了“主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室負(fù)責(zé)人抓落實(shí)”的責(zé)任體制，確保責(zé)任落實(shí)到位，落實(shí)到人。二是制度健全，目標(biāo)明確。為使綜治維穩(wěn)工作落到實(shí)處，結(jié)合單位職責(zé)，制定了《信訪維穩(wěn)工作制度》進(jìn)一步明確工作目標(biāo)、工作要求和工作內(nèi)容，完善了管理機(jī)制，確保綜治和平安建設(shè)工作走上制度化、常規(guī)化管理的運(yùn)行軌道。三是強(qiáng)化考核，明確獎(jiǎng)懲。將綜治維穩(wěn)工作與年度考核相掛鉤，與支部簽訂了《20xx年度綜治維穩(wěn)工作目標(biāo)管理責(zé)任書(shū)》，將綜治維穩(wěn)工作納入各支部工作目標(biāo)管理，同步考核，因工作不力引發(fā)赴省、進(jìn)京群體上訪的，實(shí)行一票否決，取消年底考核評(píng)先評(píng)優(yōu)資格。
二、積極參與，綜治維穩(wěn)工作執(zhí)行到位。
一是積極組織全局干部職工學(xué)習(xí)“三個(gè)代表”重要思想及xx大、xx大四中全會(huì)精神，學(xué)習(xí)法律法規(guī)和人社部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷增強(qiáng)干部職工的法律意識(shí)和綜治意識(shí)。開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)，充分利用發(fā)放宣傳資料、法律咨詢(xún)等活動(dòng)形式，增強(qiáng)相關(guān)政策法規(guī)宣傳的廣度。
三是制定了《重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估實(shí)施細(xì)則》和《群體性事件工作應(yīng)急預(yù)案》，進(jìn)一步規(guī)范了全局重大事項(xiàng)社會(huì)穩(wěn)定風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估工作，健全完善了“統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈活、協(xié)調(diào)有序、功能完備、運(yùn)轉(zhuǎn)高效”的預(yù)警和應(yīng)急機(jī)制，提高了防范和處置突發(fā)事件的能力和水平。
四是建立健全《矛盾糾紛排查調(diào)處制度》和《信訪維穩(wěn)工作制度》，及時(shí)排查、預(yù)防、處置本部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)和單位內(nèi)部的矛盾糾紛，按時(shí)按質(zhì)報(bào)送《信訪月報(bào)表》和《矛盾糾紛排查表》等有關(guān)材料。全年未發(fā)生涉及本系統(tǒng)的越級(jí)非正常上訪事件。
三、積極履職，社會(huì)和諧穩(wěn)定工作到位。
1、認(rèn)真做好來(lái)信來(lái)訪工作。我局始終把信訪工作放在重要位置，明確辦理要求、規(guī)范辦理程序、嚴(yán)格辦理時(shí)限，確保保質(zhì)保量、如期完成答復(fù)，全年共接待群眾來(lái)訪62件104人次，均在規(guī)定時(shí)間內(nèi)答復(fù)完畢，做到“件件有落實(shí)，事事有交待”。嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)首辦、一次性告知制度，共接受法律法規(guī)、政策咨詢(xún)1150余人次。
2、認(rèn)真做好矛盾糾紛排查調(diào)處。進(jìn)一步健全矛盾糾紛排查化解機(jī)制，按照早發(fā)現(xiàn)、早控制、早化解的原則，重點(diǎn)排查可能影響社會(huì)和諧穩(wěn)定的矛盾糾紛及苗頭性問(wèn)題，認(rèn)真開(kāi)展好“百日會(huì)戰(zhàn)”交辦信訪案件的調(diào)查處理工作。
3、認(rèn)真做好軍轉(zhuǎn)干部維穩(wěn)。不斷完善軍轉(zhuǎn)干部經(jīng)常聯(lián)系制度、節(jié)日上門(mén)慰問(wèn)制度。認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市、縣有關(guān)企業(yè)軍轉(zhuǎn)干部的政策規(guī)定和各項(xiàng)要求，創(chuàng)新舉措，扎實(shí)工作，確保了涉軍人員未發(fā)生集體上訪事件和串訪等情況，有效地維護(hù)了全縣社會(huì)大局穩(wěn)定。
4、認(rèn)真做好勞動(dòng)關(guān)系和諧穩(wěn)定。進(jìn)一步提升勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法效能，加強(qiáng)勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議調(diào)解仲裁力度，切實(shí)加強(qiáng)勞動(dòng)用工管理，加大人力資源和社會(huì)保障法律法規(guī)的宣傳，解決好各類(lèi)用工單位用工存在的突出問(wèn)題，有效遏制和消除社會(huì)不和諧因素，維護(hù)勞動(dòng)關(guān)系的和諧穩(wěn)定。勞動(dòng)合同的簽訂率達(dá)95%，共受理勞動(dòng)爭(zhēng)議案件67起，結(jié)案率達(dá)100%。共書(shū)面審查、日常巡查、專(zhuān)項(xiàng)檢查用人單位1353戶(hù)次，督促繳納各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)43、9815萬(wàn)元；督促20家建設(shè)單位交存農(nóng)民工工資保證金977、10萬(wàn)元；督促31家中標(biāo)企業(yè)交存農(nóng)民工工資準(zhǔn)備金482、58萬(wàn)元；發(fā)出責(zé)令改正決定書(shū)共43份；作出行政處罰9件；共接到舉報(bào)、投訴案件179件，已經(jīng)辦結(jié)161件，其余18件正在辦理。
經(jīng)過(guò)全局上下的共同努力，今年我局的綜治維穩(wěn)工作取得較大成效，沒(méi)有干部、職工參與越級(jí)上訪，無(wú)火災(zāi)，無(wú)刑事案件、治安案件，無(wú)人員傷亡責(zé)任事故，無(wú)交通事故等。但也還存在上報(bào)信息不多，工作創(chuàng)新不夠等問(wèn)題。在以后的工作中，我局將進(jìn)一步創(chuàng)新機(jī)制，采取一些行之有效的措施，加大綜治維穩(wěn)工作力度，努力為“平安會(huì)澤”、“法治會(huì)澤”建設(shè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇六
20xx年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣政法委的指導(dǎo)幫助下，xx鎮(zhèn)深入貫徹實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、創(chuàng)建穩(wěn)定良好的社會(huì)環(huán)境為目標(biāo)，在處理好發(fā)展、改革與穩(wěn)定的關(guān)系基礎(chǔ)上，認(rèn)真貫徹落實(shí)各級(jí)綜治維穩(wěn)工作會(huì)議精神，認(rèn)真落實(shí)綜治維穩(wěn)責(zé)任，為xx的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造了更加良好的社會(huì)治安環(huán)境。xx鎮(zhèn)始終堅(jiān)持一手抓經(jīng)濟(jì)發(fā)展，一手抓社會(huì)治安綜合治理及維護(hù)穩(wěn)定，開(kāi)展以創(chuàng)建鞏固“平安xx”為載體，以普法教育為基礎(chǔ)，以及時(shí)排查調(diào)處各類(lèi)矛盾糾紛、妥善處理各種社會(huì)熱難點(diǎn)問(wèn)題為重點(diǎn)，以整治社會(huì)秩序、打擊各種違法犯罪活動(dòng)為龍頭的各種社會(huì)治安綜合治理活動(dòng)，不斷提高廣大群眾的法律意識(shí)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，增強(qiáng)了人民群眾的安全感，圓滿(mǎn)完成了年度綜治維穩(wěn)工作各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視維穩(wěn)和綜治工作，把綜治維穩(wěn)工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來(lái)抓實(shí)抓好。結(jié)合鎮(zhèn)黨委換屆的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)及分管副書(shū)記任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。根據(jù)縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜治維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的要求，建立了綜治維穩(wěn)工作中心，中心下設(shè)辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦合署辦公，有專(zhuān)職工作人員2人，在村委會(huì)設(shè)立綜治維穩(wěn)工作室，并明確與工作任務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)兼職工作人員。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會(huì)設(shè)立群眾工作室，室主任由村委會(huì)黨總支書(shū)記擔(dān)任，副主任由村委會(huì)主任擔(dān)任，總支書(shū)記、主任一肩挑的，副主任由總支副書(shū)記擔(dān)任，成員由村委會(huì)相關(guān)人員組成xx鎮(zhèn)黨委、政府高度重視維穩(wěn)和綜治工作，把綜治維穩(wěn)工作列入重要議事日程，作為重中之重的工作來(lái)抓實(shí)抓好。結(jié)合鎮(zhèn)黨委換屆的實(shí)際，及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以鎮(zhèn)黨委書(shū)記任組長(zhǎng)、鎮(zhèn)長(zhǎng)任常務(wù)副組長(zhǎng)及分管副書(shū)記任副組長(zhǎng)的鎮(zhèn)綜合維穩(wěn)工作領(lǐng)導(dǎo)組。根據(jù)縣關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范綜治維穩(wěn)組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的要求，建立了綜治維穩(wěn)工作中心，中心下設(shè)辦公室與鄉(xiāng)鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)辦合署辦公，有專(zhuān)職工作人員2人，在村委會(huì)設(shè)立綜治維穩(wěn)工作室，并明確與工作任務(wù)相適應(yīng)的專(zhuān)兼職工作人員。為切實(shí)加強(qiáng)對(duì)群眾工作的領(lǐng)導(dǎo)，提高群眾工作能力和水平，成立了xx鎮(zhèn)群眾工作領(lǐng)導(dǎo)組，采取“兩塊牌子、一套人馬”的工作方式搭建好群眾工作站，各村委會(huì)設(shè)立群眾工作室，室主任由村委會(huì)黨總支書(shū)記擔(dān)任，副主任由村委會(huì)主任擔(dān)任，總支書(shū)記、主任一肩挑的，副主任由總支副書(shū)記擔(dān)任，成員由村委會(huì)相關(guān)人員組成，而且各村在本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，各村委都建立了治保委和調(diào)解委，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安信息的收集反饋和初步調(diào)解工作，把綜治維穩(wěn)工作融入群眾工作中，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運(yùn)行制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，有效地促進(jìn)了我鎮(zhèn)維穩(wěn)和綜治工作的有效開(kāi)展，夯實(shí)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
而且各村在本鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)，各村委都建立了治保委和調(diào)解委，負(fù)責(zé)本轄區(qū)的治安信息的收集反饋和初步調(diào)解工作，把綜治維穩(wěn)工作融入群眾工作中，制定相關(guān)制度措施，使綜治工作運(yùn)行制度化、規(guī)范化、經(jīng)常化，有效地促進(jìn)了我鎮(zhèn)維穩(wěn)和綜治工作的有效開(kāi)展，夯實(shí)了維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的基礎(chǔ)。
鎮(zhèn)黨委政府把平安創(chuàng)建、綜合治理和維穩(wěn)工作列入日常工作日程，嚴(yán)格實(shí)行維穩(wěn)目標(biāo)管理責(zé)任制，與各村委會(huì)、站所簽訂了綜治維穩(wěn)責(zé)任書(shū)，實(shí)行層級(jí)管理責(zé)任制，層層分解任務(wù)，量化指標(biāo)，形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)抓、職能部門(mén)具體抓，一級(jí)抓一級(jí)、層層抓落實(shí)的工作機(jī)制，使綜治維穩(wěn)工作人人頭上有壓力、有目標(biāo)責(zé)任。此外，還把此項(xiàng)工作納入年終考核目標(biāo)，作為評(píng)選先進(jìn)的一項(xiàng)硬指標(biāo)；把領(lǐng)導(dǎo)干部抓綜合治理工作的實(shí)績(jī)作為干部考核的重要內(nèi)容；健全綜治及穩(wěn)定“一票否決”制度；實(shí)行了干部一崗雙責(zé)，完善了“平安xx”創(chuàng)建機(jī)制、矛盾糾紛排查調(diào)處機(jī)制、信息報(bào)送制度、領(lǐng)導(dǎo)包案調(diào)處責(zé)任制、應(yīng)急處臵工作預(yù)案、綜治維穩(wěn)干部培訓(xùn)等制度，促進(jìn)了預(yù)防和排查化解矛盾糾紛工作的經(jīng)?；?、制度化、規(guī)范化。堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)扎實(shí)推進(jìn)綜合治理和維護(hù)穩(wěn)定工作，努力創(chuàng)造長(zhǎng)期和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境，確保了我鎮(zhèn)長(zhǎng)治久安和人民安居樂(lè)業(yè)。
綜治、維穩(wěn)是全社會(huì)的共同責(zé)任，各單位主要領(lǐng)導(dǎo)是本單位維護(hù)穩(wěn)定的第一責(zé)任人，xx鎮(zhèn)按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立了協(xié)調(diào)督辦機(jī)制和競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行維護(hù)穩(wěn)定的部門(mén)責(zé)任制和單位責(zé)任制，對(duì)影響穩(wěn)定的總是進(jìn)行排查分類(lèi)并進(jìn)行及時(shí)處理，確保社會(huì)穩(wěn)定。同時(shí)，為使綜治工作各項(xiàng)措施真正落到實(shí)處，做到每季度至少專(zhuān)題研究一次；嚴(yán)格落實(shí)責(zé)任追究制度和快速反應(yīng)機(jī)制，凡由于不落實(shí)上級(jí)政策措施或工作失職、瀆職，發(fā)生群體性的事件，造成影響社會(huì)穩(wěn)定后果的，不及時(shí)上報(bào)情況的，致使矛盾激化造成嚴(yán)重后果的，依照有關(guān)規(guī)定追究各單位主要領(lǐng)導(dǎo)及直接責(zé)任人的責(zé)任。結(jié)合平安創(chuàng)建活動(dòng)，深化整體聯(lián)動(dòng)建設(shè)，進(jìn)一步完善防范體系建設(shè)，有效提高防控能力，增強(qiáng)防控實(shí)效，認(rèn)真組織落實(shí)治安巡邏，擴(kuò)大了整個(gè)治安防范層面，為全面深化綜治防范提供強(qiáng)大的人員與組織保障。通過(guò)以上措施的實(shí)施，真正形成了單位領(lǐng)導(dǎo)親自掛帥、有關(guān)部門(mén)各司其職，全社會(huì)齊抓共管的局面。
一是鎮(zhèn)黨委政府把創(chuàng)建“平安xx”活動(dòng)作為增強(qiáng)黨的執(zhí)政能力和踐行“三個(gè)代表”重要思想的具體措施，作為落實(shí)社會(huì)治安綜合治理措施的主要載體，在全鎮(zhèn)開(kāi)展以村為單位，以公路線為網(wǎng)絡(luò)，以推行治安巡邏制、包片制為主線，以包村干部為骨干，以農(nóng)村群防群治為依托，建立了農(nóng)村治安防范模式。二是堅(jiān)持分門(mén)別類(lèi)區(qū)分各種矛盾態(tài)式，突出重點(diǎn)，講求實(shí)效，強(qiáng)化社會(huì)正義與公平，加大了刑事案件和治安案件查處，對(duì)治安混亂地區(qū)和突出治安問(wèn)題堅(jiān)持流動(dòng)的排查，進(jìn)一步加大打擊力度，始終保持對(duì)各種刑事犯罪分子及各種違法犯罪行為的高壓態(tài)勢(shì)；著力抓好重點(diǎn)部門(mén)防范體系建設(shè)和落實(shí)重點(diǎn)部門(mén)、單位、重點(diǎn)物質(zhì)人防技防及農(nóng)村群防群治和守樓護(hù)院工作，落實(shí)中采取“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，開(kāi)展經(jīng)常性的治安巡邏和防控，落實(shí)治安防范措施。確保重點(diǎn)部門(mén)的安全，嚴(yán)防重大治安災(zāi)害事故發(fā)生。三是加大路檢路查力度，加強(qiáng)通鄉(xiāng)村公路的安全管理，重點(diǎn)整治了農(nóng)用車(chē)、拖拉機(jī)違章載人、摩托車(chē)無(wú)證無(wú)牌駕駛等行為，使違章行為基本得到了抑制。四是切實(shí)做好刑釋解教人員銜接管理工作，控制和減少刑釋解教人員重新犯罪；高度重視社區(qū)矯正和流動(dòng)人口管理工作，對(duì)全部40名矯正對(duì)象采取一切措施進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)管，安排了具體監(jiān)管責(zé)任人；對(duì)流動(dòng)人口，組織了全面清查摸底，對(duì)全部外來(lái)人口的租住地、租住人口具體信息、數(shù)量進(jìn)行了收集歸檔，在加強(qiáng)監(jiān)管的同時(shí)提升了服務(wù)。五是加大校園及周邊治安秩序整治，凈化校園教育環(huán)境，定期對(duì)學(xué)校周邊地區(qū)治安問(wèn)題進(jìn)行整治。六是把確保安全生產(chǎn)作為綜治工作的.一項(xiàng)重要內(nèi)容抓緊抓實(shí)，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，落實(shí)安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制。今年以來(lái)我鎮(zhèn)治安大局穩(wěn)定，無(wú)惡性暴力案件發(fā)生，無(wú)重大安全事故和群體性的事件發(fā)生。
強(qiáng)化維穩(wěn)第一責(zé)任，進(jìn)一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處網(wǎng)絡(luò)，健全基層矛盾聯(lián)動(dòng)調(diào)處機(jī)制。完善了群體性突發(fā)性事件處臵預(yù)案，嚴(yán)格執(zhí)行月查月報(bào)規(guī)定，在開(kāi)展矛盾糾紛排查調(diào)處工作中，堅(jiān)持抓早、抓小、抓苗頭，做到早排查、早發(fā)現(xiàn)、早解決，堅(jiān)持集中排查和經(jīng)常性排查相結(jié)合，階段性排查和重要時(shí)期排查相結(jié)合，力求解決在基層，解決在單位內(nèi)部、解決在始發(fā)期，解決在萌芽狀態(tài)。認(rèn)真解決好群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，堅(jiān)持每月25日召開(kāi)綜治鎮(zhèn)維穩(wěn)聯(lián)席會(huì)議，堅(jiān)持每月集中進(jìn)行一次矛盾糾紛排查化解，特別是在重大節(jié)日活動(dòng)中，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度外，對(duì)重點(diǎn)人員非正常上訪及時(shí)進(jìn)行勸導(dǎo)，并進(jìn)行思想溝通、政策宣傳、法制教育，相關(guān)單位在鎮(zhèn)綜治維穩(wěn)中心的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，進(jìn)一步完善相關(guān)制度規(guī)章，將調(diào)解工作重點(diǎn)放在基層大力開(kāi)展矛盾糾紛排查，確保工作的取得實(shí)效，年內(nèi)全鎮(zhèn)無(wú)因民事糾紛調(diào)解不當(dāng)而民轉(zhuǎn)刑案件發(fā)生。嚴(yán)格按照《信訪條例》及相關(guān)法律法規(guī)的要求做好各個(gè)信訪案件的接待及處理工作，依法保障信訪人的合法權(quán)益，著力杜絕越級(jí)訪、違法上訪等行為，維護(hù)信訪秩序，維護(hù)人民群眾的合法權(quán)益。
鎮(zhèn)黨委、政府利用簡(jiǎn)報(bào)、宣傳櫥窗、宣傳標(biāo)語(yǔ)、橫幅、板報(bào)、各種會(huì)議等形式，在全鎮(zhèn)機(jī)關(guān)、農(nóng)村廣泛進(jìn)行法制宣傳教育，大力宣傳禁毒、禁賭知識(shí)及社會(huì)治安綜合治理、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定知識(shí)，大力加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳執(zhí)行和監(jiān)督，廣大群眾的法制意識(shí)有了明顯的增強(qiáng)。今年3月、10月，組織了政府部門(mén)及部分鎮(zhèn)屬單位參加的以綜治維穩(wěn)和先進(jìn)平安縣宣傳活動(dòng)；于12月初組織年度干部培訓(xùn)，安排了以治保主任、調(diào)解主任、安全信息員、交通安全員、村黨支部書(shū)記等為培訓(xùn)對(duì)象的社會(huì)治安綜合治理、人民調(diào)解知識(shí)、農(nóng)村財(cái)務(wù)知識(shí)專(zhuān)題講座；在學(xué)校開(kāi)學(xué)之際，各法制副校長(zhǎng)分別到校教授法制課，學(xué)生受教育面達(dá)到100%；鎮(zhèn)司法所干部抽出時(shí)間集中精力多次到村組進(jìn)行了相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，同時(shí)積極開(kāi)展法律服務(wù)。在宣傳和培訓(xùn)活動(dòng)中，通過(guò)堅(jiān)持法制宣傳與法制實(shí)踐相結(jié)合，結(jié)合實(shí)際案例現(xiàn)場(chǎng)說(shuō)法，提高了人民群眾懂法、用法、守法意識(shí)，提高了人民群眾的法制意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)，為深化平安創(chuàng)建、落實(shí)綜合治理工作打下了堅(jiān)實(shí)的群眾思想基礎(chǔ)，有力促進(jìn)依法治鎮(zhèn)進(jìn)程。
今年以來(lái)，xx鎮(zhèn)的綜治維穩(wěn)工作，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)和各級(jí)各部門(mén)的共同努力下，取得了明顯成效，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)治安秩序進(jìn)一步好轉(zhuǎn)、公眾安全感進(jìn)一步增強(qiáng)、社會(huì)政治大局持續(xù)穩(wěn)定的工作目標(biāo)。但是，與上級(jí)的要求和人民群眾的期望相比較，仍有不足之處：一是在工作水平上仍然存在發(fā)展不平衡，基層綜治、維穩(wěn)、信訪隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)技能與新形勢(shì)、新任務(wù)的要求還存在著不相適應(yīng)的地方；二是集鎮(zhèn)技防設(shè)施的建設(shè)步伐相對(duì)較慢，與全方位治安防控格局的形成仍有一定距離；三是由重點(diǎn)工程、項(xiàng)目建設(shè)等引發(fā)的社會(huì)矛盾較多，不穩(wěn)定因素仍然突出，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的壓力巨大；四是法制宣傳深度和廣度還不夠。在今后的工作中，我鎮(zhèn)將按照“發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，穩(wěn)定是第一責(zé)任”的發(fā)展理念，進(jìn)一步建立和完善機(jī)制，加強(qiáng)各個(gè)方面各個(gè)層次的宣傳力度，積極開(kāi)展好矛盾排查調(diào)處工作，落實(shí)好群防群治的工作，為維護(hù)全鎮(zhèn)的社會(huì)穩(wěn)定及人民安居樂(lè)業(yè)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇七
信訪就是人民群眾在相信黨和政府才來(lái)訴求,通過(guò)協(xié)調(diào)解決反映的問(wèn)題,消除人民怨言.今天小編整理了信訪工作個(gè)人總結(jié)范文，希望對(duì)你有幫助。
根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中?，F(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。
一、跟班期間的工作情況。
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們。
介紹信。
訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。
由于正值三夏，上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪件，了解上訪反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。
從星期四開(kāi)始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪、重訪。
二、跟班期間的主要收獲。
1、充實(shí)了自己。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調(diào)查函5件。現(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
五、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇八
新騰達(dá)社區(qū)治安綜合治理工作在區(qū)委綜治辦、得勝辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“預(yù)防為主、打防結(jié)合”的方針，結(jié)合社區(qū)實(shí)際情況，制定了20xx年綜合治理工作計(jì)劃，完善了各項(xiàng)組織機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)規(guī)章制度，責(zé)任分工明確，做到了工作有計(jì)劃、有落實(shí)、完成了上級(jí)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)，并開(kāi)展了以爭(zhēng)創(chuàng)“和諧社區(qū)”，“平安社區(qū)”為載體的活動(dòng)，為社區(qū)營(yíng)造了一個(gè)穩(wěn)定、祥和、優(yōu)美的生活環(huán)境?，F(xiàn)將20xx年綜治工作述職報(bào)告如下：
一、矛盾糾紛排查和調(diào)解工作。
我們新騰達(dá)社區(qū)與百姓簽訂了責(zé)任狀，在調(diào)解工作中，能化解在基層的矛盾盡量化解在基層，堅(jiān)持矛盾糾紛由大到小、由小到了的原則來(lái)做此項(xiàng)工作。堅(jiān)持以服務(wù)群眾為重點(diǎn)，以維護(hù)穩(wěn)定為基礎(chǔ)，社區(qū)書(shū)記始終把自己擺在綜治和平安建設(shè)工作第一責(zé)任人的主要位置，全面落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，加大社區(qū)綜合治理力度，劃分責(zé)任，分片管理，對(duì)綜治、平安工作進(jìn)行定期跟蹤檢查。
矛盾調(diào)解一年經(jīng)過(guò)4次大排查，每月進(jìn)行一次小排查，矛盾排查率達(dá)到100%，來(lái)訪共140多起。其中鄰里糾紛12起，家庭糾紛2起，矛盾糾紛40起，調(diào)解成功率達(dá)98%.調(diào)解率達(dá)100%。通過(guò)此項(xiàng)工作社區(qū)治安穩(wěn)定了，矛盾糾紛沒(méi)有引發(fā)刑事案件。
二、齊抓共管，創(chuàng)建和諧平安社區(qū)。
我們新騰達(dá)社區(qū)認(rèn)真落實(shí)“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，加強(qiáng)社區(qū)治安防范措施的落實(shí)，增強(qiáng)在維護(hù)社會(huì)治安中的作用，主動(dòng)推動(dòng)社區(qū)治安綜合治理工作。通過(guò)一系列防范措施，轄區(qū)治安形勢(shì)優(yōu)良。進(jìn)一步加大了創(chuàng)建平安和諧社區(qū)活動(dòng)的宣傳力度，提高全民參與認(rèn)識(shí)，動(dòng)員全社區(qū)居民主動(dòng)參與到創(chuàng)建和諧平安社區(qū)志愿者的活動(dòng)中。社區(qū)動(dòng)員轄區(qū)內(nèi)居民群眾、黨員樓組長(zhǎng)進(jìn)行宣傳教育，在主要街道、居民住宅區(qū)張貼標(biāo)語(yǔ)和黑板報(bào)，使我們的創(chuàng)建平安社區(qū)、和諧社區(qū)的活動(dòng)宣傳達(dá)到了預(yù)期的效果。同時(shí)完善組織網(wǎng)絡(luò)和規(guī)章制度，主動(dòng)開(kāi)展群防群治工作。社區(qū)群防群治工作組織健全，今年全年，我社區(qū)共出動(dòng)義務(wù)巡邏隊(duì)20余次，社區(qū)巡邏隊(duì)人員每天佩戴義務(wù)巡邏袖章下戶(hù)巡邏已形成制度化。社區(qū)還給義務(wù)巡邏隊(duì)配備了小喇叭，通過(guò)播放喊話錄音提醒居民加強(qiáng)防范，成立了義務(wù)巡邏隊(duì)、看樓護(hù)院隊(duì)、信息隊(duì)、治安聯(lián)防隊(duì)、這些隊(duì)伍都是老黨員、老同志他們都不求回報(bào)的奉獻(xiàn)，不講價(jià)錢(qián)，任勞任怨。一年來(lái)，我社區(qū)開(kāi)展了“和諧社區(qū)創(chuàng)建”活動(dòng)，采用群防、人防、技防三結(jié)合，狠抓落實(shí)。在大型活動(dòng)、安保期間，對(duì)上訪重點(diǎn)對(duì)象進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)控，做到每天見(jiàn)一次面，(有時(shí)24小時(shí)監(jiān)控)，以說(shuō)服教育、思想疏通、家訪慰問(wèn)等形式感化教育。保證了轄區(qū)安全穩(wěn)定社區(qū)居民群眾防范認(rèn)識(shí)明顯提升，防范力量建設(shè)明顯增強(qiáng)，沒(méi)有發(fā)生刑事案件，社區(qū)居民群眾安全感顯著提高，社會(huì)秩序優(yōu)良，人民安居樂(lè)業(yè)。
三、對(duì)流動(dòng)人口、房屋租賃實(shí)行規(guī)范化管理。
加強(qiáng)流動(dòng)人口房屋租賃規(guī)范化管理，嚴(yán)抓人口管理工作。社區(qū)定期或不定期的`對(duì)轄區(qū)外來(lái)暫住人口進(jìn)行調(diào)查登記，目前，我轄區(qū)登記在冊(cè)的流動(dòng)人口95戶(hù)、230人，共有出租戶(hù)74戶(hù)214人，流動(dòng)人口登記率達(dá)到100%。同時(shí)對(duì)小區(qū)租賃戶(hù)加強(qiáng)法制宣傳教育，以誰(shuí)出租誰(shuí)受益誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，管理好轄區(qū)的暫住人口與外來(lái)人口，并依法保護(hù)外來(lái)務(wù)工人員的合法權(quán)益。
四、深入開(kāi)展禁毒與反邪教警示教育，強(qiáng)化居民防范認(rèn)識(shí)。
新騰達(dá)社區(qū)能夠結(jié)合禁毒工作安排開(kāi)展無(wú)毒社區(qū)活動(dòng)，使我社區(qū)無(wú)吸毒人員，無(wú)制販毒行為，得到了上級(jí)工作的肯定。社區(qū)還對(duì)重要日子對(duì)重點(diǎn)人我們進(jìn)行監(jiān)管，責(zé)任落實(shí)到人，確保轄區(qū)內(nèi)的重點(diǎn)人在我們監(jiān)管的范圍之內(nèi)，不出現(xiàn)違反亂紀(jì)行為。
五、深入普法，依法治理工作，抓好兩勞幫教。
新騰達(dá)社區(qū)能夠圍繞普法依法治理工作，抓好兩勞幫教的工作。社區(qū)以板報(bào)、講座、宣傳欄等形式，結(jié)合“五五”普法工作，組織轄區(qū)居民開(kāi)展“法律進(jìn)社區(qū)”宣傳活動(dòng)，扎實(shí)開(kāi)展法律宣傳工作，使居民懂得了學(xué)法、知法、守法、用法的重要性，提高了居民依法辦事的法律認(rèn)識(shí)，營(yíng)造了轄區(qū)濃厚的法制網(wǎng)民以及媒體氛圍。社區(qū)內(nèi)有刑滿(mǎn)釋放人員8人，社區(qū)對(duì)其進(jìn)行登記和掌控，開(kāi)展經(jīng)常性的幫教工作，還成立了幫教小組。
六、安全為主，防患未然。
一年來(lái)，在全社區(qū)范圍內(nèi)開(kāi)展了的安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，定期不定期的對(duì)超市、飯店、網(wǎng)吧、公共聚集場(chǎng)所進(jìn)行安全大檢查，特別是在元旦、春節(jié)、正月十五、“五一”、“十一”等特殊期間前后開(kāi)展安全生產(chǎn)大檢查，檢查側(cè)重于查找安全隱患，并加大其整改力度，從而把安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，全年社區(qū)進(jìn)行安全檢查10次。
通過(guò)一年的綜合治理工作開(kāi)展，工作中取得了一些成績(jī)，但還有許多不足，在以后的工作中我們將在街道綜治辦的領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合我們社區(qū)的實(shí)際，扎扎實(shí)實(shí)的開(kāi)展好各項(xiàng)穩(wěn)定工作，改正存在不足之處，努力為居民營(yíng)造一個(gè)安定、繁榮、祥和的生活環(huán)境。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇九
半年來(lái)，鎮(zhèn)綜治辦組織和配合區(qū)綜治委出動(dòng)宣傳車(chē)4車(chē)次，發(fā)放宣傳單2萬(wàn)余份，利用集市，主要干道張掛標(biāo)語(yǔ)橫幅30處，在集市成功舉辦圖片展1次，3月份落實(shí)了“綜治宣傳月活動(dòng)”，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，出臺(tái)并落實(shí)方案。
鎮(zhèn)、村、組各級(jí)責(zé)任明確，嚴(yán)格要求，建立建全綜治機(jī)構(gòu)，整合一切可能維護(hù)社會(huì)維穩(wěn)的力量，發(fā)揮“三調(diào)聯(lián)動(dòng)”機(jī)制作用，進(jìn)一步推進(jìn)社會(huì)治安防控體系建設(shè)，努力創(chuàng)新重點(diǎn)群體服務(wù)管理。
（1）xx、矛盾排查與調(diào)處工作常抓不懈。1-6月份接待來(lái)訪14人次，赴京、省、市、區(qū)控訪12人次。排查不穩(wěn)定事件3件，調(diào)解婚姻糾紛16件，調(diào)解民事糾紛29件，工傷糾紛1件，醫(yī)療糾紛1件，解決回復(fù)市長(zhǎng)、區(qū)長(zhǎng)手機(jī)xx件2件，通過(guò)工作，化解了1次省訪，2次市訪，10次區(qū)訪。
（2）重點(diǎn)人員服務(wù)管理努力做詳做細(xì)。我們以重點(diǎn)人員的監(jiān)管與幫教相結(jié)合的原則，做到既有管理、又有服務(wù)，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)武瘋子，流動(dòng)人口、刑釋解教人員、吸毒人員，犯罪嫌疑人、_人員，知青、79、84人員，萍鋼下放人員，超期服役等人員的管理工作力度，進(jìn)行詳細(xì)排查，認(rèn)真摸底，責(zé)任到人，實(shí)行監(jiān)管與幫教相結(jié)合。
（3）治安防控狠抓落實(shí)。我鎮(zhèn)成立了以20人為主的鎮(zhèn)治安巡邏隊(duì)，由派出所指揮調(diào)配，加大了警戒力度，并不斷優(yōu)化視頻監(jiān)控管理，保障視頻監(jiān)控正常發(fā)揮作用，在“掃黑除惡”和“兩搶一盜”、打擊_組織專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中積極發(fā)揮作用。再是加強(qiáng)了治安亂點(diǎn)、公共復(fù)雜場(chǎng)所，重點(diǎn)要害部位。邊際地區(qū)的治安防范，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化治安巡防工作格局。
（4）群防、聯(lián)創(chuàng)積極參與，整合公安、司法行政、人民武裝、安全生產(chǎn)監(jiān)管、民政、xx、城管等方面的力量，鎮(zhèn)、村、組三級(jí)建立健全各種工作組織，完善機(jī)制，形成部門(mén)聯(lián)合，上下聯(lián)動(dòng)的綜合治理局面，做到哪有問(wèn)題哪解決，哪負(fù)責(zé)。
5、加強(qiáng)對(duì)學(xué)校、幼兒園及周邊地區(qū)環(huán)境派專(zhuān)人進(jìn)行巡邏，有效預(yù)防和處置學(xué)校、幼兒園突發(fā)事件，最大限度降低突發(fā)事件的危害，切實(shí)保障師生生命及學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全，維護(hù)教育教學(xué)秩序的穩(wěn)定，確保突發(fā)事件能早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告，控制得住、化解得了。
為更好地工作、更好地服務(wù)。我們經(jīng)常查找不足、分析問(wèn)題。積極參加市區(qū)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)學(xué)習(xí)2人次，鎮(zhèn)綜治辦也舉辦了1期鎮(zhèn)、村綜治專(zhuān)干和六支隊(duì)伍人員培訓(xùn)，學(xué)習(xí)綜治工作的理論、探討新時(shí)期綜治工作重點(diǎn)，并特邀區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)援教，主動(dòng)要求區(qū)綜治領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)硬、軟件質(zhì)量。鎮(zhèn)綜治辦也會(huì)組織對(duì)各村進(jìn)行突擊檢查，做到有問(wèn)題早發(fā)現(xiàn)、早改正、不斷提高綜合治理的工作能力。
下半年的工作計(jì)劃：
（一）以深化社會(huì)管理、基礎(chǔ)建設(shè)、平安建設(shè)為助推器推動(dòng)下半年綜合治理上臺(tái)階。
社會(huì)管理、綜治基礎(chǔ)建設(shè)和新一輪平安建設(shè)都涉及到社會(huì)方方面面，需要全鎮(zhèn)人民齊心協(xié)力、穩(wěn)步推進(jìn)。
一是社會(huì)管理創(chuàng)新。創(chuàng)新社會(huì)管理是中央、省市政法工作會(huì)議的要求，是社會(huì)治安綜合治理一項(xiàng)重要工作。一些吸毒人員、刑釋人員、社會(huì)親散人員、精神病肇事肇禍者、艾滋病患者等成為了社會(huì)的高危群體；我們要把這些管理對(duì)建立監(jiān)管場(chǎng)所與家庭、單位、社區(qū)幫教管理的銜接機(jī)制，做好刑釋解教人員安置幫教和社會(huì)閑散青少年教育幫扶；以實(shí)有人口、實(shí)有房屋管理“兩個(gè)全覆蓋”作為突破口，加強(qiáng)流動(dòng)人口服務(wù)管理。
二是推進(jìn)綜治基礎(chǔ)建設(shè)。要進(jìn)一步落實(shí)區(qū)委《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作實(shí)施意見(jiàn)》文件的精神，狠抓各項(xiàng)工作到位。
三是抓好新一輪平安創(chuàng)建建設(shè)。_年至是全市開(kāi)展新一輪平安創(chuàng)建活動(dòng)的起始年。我們要起好步，開(kāi)好頭。
（二）統(tǒng)籌好財(cái)力、人力、精力圓滿(mǎn)完成“天網(wǎng)工程”建設(shè)?！疤炀W(wǎng)工程”建設(shè)是全省今年綜治工作一項(xiàng)硬性任務(wù)。這是一件打基礎(chǔ)管長(zhǎng)遠(yuǎn)的實(shí)事，也是一件利國(guó)利民的好事。充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“天網(wǎng)工程”建設(shè)的重要意義，要努力把這項(xiàng)工作做好做實(shí)。通過(guò)半年的工作，總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)，也分析出不足，一是業(yè)務(wù)知識(shí)還不夠熟，工作中存在被動(dòng)，二是對(duì)村級(jí)督導(dǎo)力度還不夠，村級(jí)綜治工作完成不統(tǒng)一，三是宣傳力度還需加大，對(duì)這些不足，我們將克服困難，多向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，把下半年工作做到領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，群眾滿(mǎn)意，為全鎮(zhèn)和諧平安努力奮斗。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇十
根據(jù)縣委組織部安排，作為這次村兩委正職的后備干部，我參加了到信訪局為期一星期的跟班學(xué)習(xí)中。現(xiàn)就這一個(gè)星期的工作學(xué)習(xí)情況，談?wù)勛约簬c(diǎn)體會(huì)。
一、跟班期間的工作情況。
根據(jù)信訪局領(lǐng)導(dǎo)的安排，我們來(lái)學(xué)習(xí)的七人被分為兩組，分別分在接待辦和督辦辦信辦兩個(gè)部門(mén)。首先我和另外兩位同志從星期一到星期三被安排在督辦辦信辦，由于對(duì)信訪這一塊的國(guó)家政策、法律法規(guī)等相關(guān)知識(shí)了解不夠，以及對(duì)信訪程序也不太熟悉，所以在第一天里，多在請(qǐng)教督辦辦信科室?guī)孜豢崎L(zhǎng)，請(qǐng)他們給我們介紹信訪相關(guān)的知識(shí)和程序。他們從事信訪工作多年，有著的豐富經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)結(jié)合一些具體實(shí)例，給我們生動(dòng)的講解了信訪上的方方面面，雖然有時(shí)聽(tīng)的還不是很明白，但總算對(duì)信訪工作有了基本的了解，也有了些入門(mén)。
由于正值三夏，上訪的人相對(duì)平時(shí)要少的多，所以接下來(lái)的幾天，我們并沒(méi)有太多的機(jī)會(huì)去親身經(jīng)歷上訪。閑暇之余，我們看起了卷宗檔案，看看之前處理過(guò)的各類(lèi)信訪件，了解上訪反映的各類(lèi)問(wèn)題，處理方法，處理過(guò)程以及處理的結(jié)果和意見(jiàn)。
從星期四開(kāi)始，我們?nèi)吮惶鎿Q到了接待辦，這也是最直接面對(duì)上訪人員的窗口。幾天來(lái)，陸陸續(xù)續(xù)來(lái)了一些，主要是涉及到房屋拆遷補(bǔ)償、土地補(bǔ)償、拖欠工資、家庭暴力等等。在接訪過(guò)程中，我邊看邊學(xué)，很快便了解該如何傾聽(tīng)群眾訴求，該如何去做好訴求事項(xiàng)的記錄，并根據(jù)不同情況去合理分流，對(duì)于反映的問(wèn)題，確實(shí)有道理、有政策依據(jù)的，根據(jù)屬地管理，誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)的原則，交辦到相關(guān)單位限期處理;對(duì)于那些沒(méi)有合理訴求的或者暫時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)的，一方面要做好耐心細(xì)致的解釋工作，另一方面也要做好其思想工作，化解其心結(jié)，穩(wěn)定其情緒，確保不越級(jí)上訪、重訪。
二、跟班期間的主要收獲。
1、充實(shí)了自己。信訪部門(mén)是鍛煉人的地方，這次有機(jī)會(huì)來(lái)學(xué)習(xí)，機(jī)會(huì)真的是很難得，而且還接觸了很多信訪局的領(lǐng)導(dǎo)和工作人員，他們都非常的優(yōu)秀，從他們身上讓我學(xué)到了很多東西，不論是做人上，還是做事上，都讓我受益匪淺。也正是在他們的耐心幫助下，我對(duì)信訪一塊的國(guó)家政策、法規(guī)有了更深的了解。
2、端正了自己。一星期信訪局的跟班學(xué)習(xí)，讓我深刻的認(rèn)識(shí)到責(zé)任的重要。作為一名基層工作者，以后將碰到很多問(wèn)題和矛盾，如何應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題和矛盾，首先必須要擁有一顆責(zé)任心，這樣不僅是對(duì)基層群眾負(fù)責(zé)，也是對(duì)自己負(fù)責(zé)，因此我會(huì)更加嚴(yán)格要求自己，端正自己，以高度的責(zé)任心和榮譽(yù)感，在以后的基層工作中為人民群眾辦實(shí)事、辦好事。
3、了解了基層。通過(guò)這一星期的跟班學(xué)習(xí)，讓我又從不同的一面對(duì)基層有了更深層次的了解，也讓我對(duì)基層中易出現(xiàn)的矛盾有了更充分的認(rèn)識(shí)，土地糾紛、糧食直補(bǔ)、拆遷補(bǔ)償、鄰里矛盾、家庭暴力等等，這些突出的問(wèn)題將直接明確我到基層工作的方向，也讓我在今后的工作中有更加清晰的思路。
回顧這一個(gè)星期在信訪局跟班學(xué)習(xí)，不僅讓我對(duì)農(nóng)村基層的中易存在的和易出現(xiàn)的各類(lèi)矛盾有了更深的了解，更讓我對(duì)在今后的農(nóng)村工作中如何更好的開(kāi)展工作指明了方向?；厝ブ?，我將一方面對(duì)這些突出的問(wèn)題和矛盾做好提前防范的意識(shí)，另一方面也會(huì)在問(wèn)題出現(xiàn)后懂得用合適的方法去解決。所以這一個(gè)星期的跟班學(xué)習(xí)，對(duì)我來(lái)說(shuō)收獲頗多，我將會(huì)把所學(xué)所悟更好的運(yùn)用到基層工作中，更好的服務(wù)農(nóng)村，服務(wù)農(nóng)民。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇十一
20xx年我街道信訪工作在街道黨工委、辦事處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)信訪局的大力支持下，牢固樹(shù)立信訪工作無(wú)小事，群眾利益無(wú)小事的思想，在信訪情況復(fù)雜、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，面對(duì)巨大的信訪壓力，特殊的信訪局面，不回避、不退卻、不推諉，始終圍繞黨工委的工作中心，全力維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定，信訪工作取得了較好地成績(jī)。
一年來(lái)我辦共受理群眾來(lái)信來(lái)訪19批47人次，其中市交辦案2件4人次，區(qū)信訪局批辦案13件28人次，湖南紅網(wǎng)調(diào)查函1件，蒸湘門(mén)戶(hù)網(wǎng)站調(diào)查函5件?，F(xiàn)已處理好16件信訪案，及時(shí)受理信訪案件，督查督辦到位，按時(shí)辦結(jié)。對(duì)一時(shí)沒(méi)有政策依據(jù)，不能解決的做到及時(shí)給予信訪人進(jìn)行解釋說(shuō)明。赴省進(jìn)京上訪控制在零指標(biāo)，各重點(diǎn)工程未出現(xiàn)重大矛盾糾紛，街道轄區(qū)內(nèi)保持了穩(wěn)定祥和的社會(huì)治安局面?；仡櫼荒陙?lái)工作我們的主要作法是：
一、高度重視信訪維穩(wěn)工作，扎實(shí)推進(jìn)工作的開(kāi)展。
隨著改革深化和利益格局的調(diào)整，社會(huì)矛盾日益增多，信訪工作也遇到了許多新情況、新問(wèn)題。面對(duì)嚴(yán)峻的信訪形勢(shì)和繁重的維護(hù)穩(wěn)定任務(wù)。街道黨工委、辦事處進(jìn)一步深化了對(duì)信訪工作重要性的認(rèn)識(shí)，把信訪工作納入重要議事日程，多次在黨政聯(lián)席會(huì)議上研究加強(qiáng)信訪工作的措施，將突出的矛盾糾紛及群*性事件解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。
二、完善制度，明確任務(wù)，確立工作目標(biāo)。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府的指示精神，結(jié)合街道實(shí)際，街道黨工委、辦事處認(rèn)真討論研究，明確任務(wù)和工作目標(biāo)。提出“小事不出村(居)委會(huì)，大事不出街道”的工作要求，將越級(jí)上訪、出格上訪和赴區(qū)以上集體上訪控制在區(qū)委、區(qū)政府下達(dá)的目標(biāo)內(nèi)，嚴(yán)格實(shí)行信訪穩(wěn)定工作“一票否決制”。
三、積極開(kāi)展矛盾糾紛排查化解工作，進(jìn)一步提高維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。認(rèn)真開(kāi)展“三大”走訪活動(dòng)，加大矛盾糾紛化解力度。今年我們以“三大”走訪活動(dòng)為契機(jī)，對(duì)街道非正常上訪人員和信訪老戶(hù)進(jìn)行了梳理，召開(kāi)了專(zhuān)題會(huì)議進(jìn)行研究部署，同時(shí)按照上級(jí)的要求和統(tǒng)一部署，多措并舉，多方聯(lián)動(dòng)，逐案進(jìn)行化解攻堅(jiān)，努力做到訴求合理的解決到位，訴求無(wú)理的思想教育到位，生活困難的幫扶救助到位，行為違法的依法處置到位，確保實(shí)現(xiàn)化解目標(biāo)，創(chuàng)造出更加和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
四、認(rèn)真負(fù)責(zé)，穩(wěn)妥處理群眾來(lái)信來(lái)訪。
對(duì)群眾來(lái)信，著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。所有來(lái)訪信件全部呈報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，由街道班子直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重復(fù)信訪;重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來(lái)信反映的問(wèn)題比較復(fù)雜敏感，我們?cè)诖饛?fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)、專(zhuān)人專(zhuān)辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見(jiàn)，必須不折不扣貫徹落實(shí)。對(duì)群眾來(lái)訪，我們仔細(xì)聽(tīng)取其反映的問(wèn)題，做好詳細(xì)記錄。對(duì)上訪人員反映的問(wèn)題和要求，接待人員根據(jù)有關(guān)政策，耐心解答所提出的問(wèn)題，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地做說(shuō)服教育工作，疏導(dǎo)來(lái)訪人員心態(tài)。
五、堅(jiān)持信訪隱患排查調(diào)處制度。
一是堅(jiān)持“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”、“屬地管理”和“分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理”的原則，上下聯(lián)動(dòng)，多管齊下，全面排查，全力調(diào)處，努力做到對(duì)不穩(wěn)定因素和群*性事件苗頭發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好，切實(shí)把各類(lèi)問(wèn)題化解在本辦，解決在萌芽狀態(tài)，堅(jiān)決遏制到市赴省進(jìn)京集體上訪和群*性事件的發(fā)生，維護(hù)了街道和諧穩(wěn)定的社會(huì)環(huán)境。
綜治信訪個(gè)人年度總結(jié)篇十二
xx同事始終高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，牢固樹(shù)立科學(xué)的發(fā)展觀和正確的政績(jī)觀，恪盡職守，務(wù)實(shí)求新，廉潔奮進(jìn)，綜治工作年年有發(fā)展、年年上臺(tái)階。認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家政策和法律法規(guī)，積極投身綜治工作，格守抓綜治、保穩(wěn)定、促發(fā)展的理念，以綜合治理創(chuàng)安工作為載體，開(kāi)拓創(chuàng)新工作舉措，切實(shí)履行崗位職責(zé)。
一、理論聯(lián)系實(shí)際，身體力行抓帶動(dòng)。xxx同事認(rèn)真學(xué)習(xí)社會(huì)治安綜合治理的各項(xiàng)方針、政策。工作中，他不唯書(shū)、不唯上、只為實(shí)，既讀萬(wàn)卷書(shū)，又行萬(wàn)里路。
二、忠實(shí)履行職責(zé)，求真務(wù)實(shí)促發(fā)展。xxx同事對(duì)待工作講究來(lái)真的、動(dòng)實(shí)的，決不搞花架子。一是牢牢把綜治基層基礎(chǔ)建設(shè)抓在手上，一刻也不放松。二是始終把提高群眾安全感和社會(huì)治安滿(mǎn)意度作為著力點(diǎn)，積極構(gòu)建以防為主的工作體系。三是積極整合維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定資源，努力形成齊抓共管的工作局面。
三、勇于探索進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新求突破。xxx同事從事綜治工作五年來(lái)，創(chuàng)新始終是他推動(dòng)工作的主旋律。他五年綜治工作之路，同時(shí)也是五年綜治工作創(chuàng)新之路，在他的帶動(dòng)、影響下，全村綜治工作形成了在繼承中抓創(chuàng)新、在創(chuàng)新中求突破、在突破中見(jiàn)成效的良好局面。
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