通過總結，我們能夠發(fā)現自己的優(yōu)勢和不足，從而更好地提高和成長。總結應該具備客觀性，避免個人情感和偏見的干擾?？偨Y是對一段時間內的工作、學習、生活等方面進行概括和總結的重要過程。如何寫一篇完美的總結是一個值得思考的問題，它需要我們有系統(tǒng)性的思維和邏輯性的表達。以下是一些精選的總結范文，供大家參考，希望能給你帶來靈感。
消協(xié)個人總結篇一
上半年，區(qū)消協(xié)主要以黨的十七大和中央經濟工作會議精神為指導，以貫徹宣傳《消法》、《條例》和“消費與發(fā)展”為主線，貫徹落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會，將消協(xié)工作向深度和廣度延伸，在維權工作中我們做了一些工作，現將上半年主要工作總結如下：
一、3.15活動開展情況。
二、受理投訴工作。
投訴受理是消協(xié)的主要工作，認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《安徽省消費者保護條例》賦予我們的職能，對每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴格按《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》進行及時調解，既要保護消費者的合法權益，也要保護經營者的合法權益。上半年共受理投訴8起，調解8起，調解率100%，為消費者挽回經濟損失18639元。工作中，我們能認真對待消費者每一起投訴，盡最大努力，使消費者的`損失降到最低點。同時，我們對各分會、投訴（聯絡）站的受理投訴工作進行幫助、指導，通過調解，維護了消費者的合法權益，提高了經營者守法、合法經營意識，維護了消費市場環(huán)境。
三、社會監(jiān)管工作。
為認真貫徹“消費與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會、站，會同市場監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點圍繞關系到廣大消費者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務質量以及化肥、農藥、農資市場進行了檢查，凈化了市場環(huán)境，收到了良好的社會效果。
四、存在問題。
1、對《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。
2、對消協(xié)各分會業(yè)務指導不夠。
五、下半年工作重點。
1、繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。
2、做好投訴調解，工作重點是各分會、投訴站的投訴調解工作，加強分會、投訴站工作人員的業(yè)務培訓工作。
3、加強消協(xié)組織建設，完成“一會兩站”建設工作任務。
4、做好2009年區(qū)消協(xié)換屆工作。
消協(xié)個人總結篇二
xx年以來，市消協(xié)主要開展了以下工作：
一、認真市民受理投訴，維護消費者合法權益。上半年，市、縣（區(qū)）消協(xié)、市消協(xié)各分會共受理投訴641件，解決625件（其中：市消協(xié)251件，銅陵縣消協(xié)56件，銅官山區(qū)消協(xié)197件，獅子山區(qū)消協(xié)17件，郊區(qū)消協(xié)5件，開發(fā)區(qū)消、協(xié)2件，直屬分會16件，銅陵商城分會79件，藍天商城分會16件），解決率為97.5％，為消費者挽回經濟損失92.14萬元。同時，接受來人、來電、來信和網上咨詢2500人次。上半年消費者投訴的主要特點和問題,一是廣告、虛假品質表示的投訴大幅增長;二是房屋及裝修建材類投訴成為熱點難點;三是保險業(yè)方面投訴呈上升趨勢;四是電信業(yè)內部某些不良競爭和不誠實現象，侵犯了消費者的利益；五是手機短信擾民；六是日用百貨（尤其是鞋、服裝）類投訴質量較大；七是手機投訴仍居高不下。xx年3月24日，凌先生等16戶業(yè)主集體投訴，反映某開發(fā)商建于石城大道某處的商品房，有2棟存在外墻大面積裂縫、頂樓房頂滲水、內墻也存在裂縫等問題。針對這起群體投(優(yōu)習優(yōu)習網)訴案件，市消協(xié)直屬分會領導十分重視，一面做好消費者的情緒穩(wěn)定工作，一面組織有關人員進行調查、核實，并及時與該房地產開發(fā)公司聯糸，要求盡快妥善解決。在消協(xié)的協(xié)調下，該公司很快召集施工、監(jiān)理和設計等部門人員到現場實地察看，認為消費者反映的問題，雖然不屬于明顯的房屋質量問題，只是工程施工中留下的暇疵，但開發(fā)公司主動承擔維修改進，立即組織人員維修，消費者較為滿意。基層工商所在處理投訴中發(fā)揮了重要作用。
二、深入宣傳貫徹“消費與責任”年主題。年初,市消協(xié)出《簡報》?？?全面介紹年主題的內容、涵義,聯系實際宣傳開展年主題活動的意義。銅陵日報、電視臺、廣播電臺和工商網等媒體開辟了年主題宣傳專欄。市及縣、區(qū)消協(xié)共出墻報、黑板報、宣傳欄12期。葉萍副市長在銅陵日報發(fā)表《全力推進“消費與責任”年主題活動,共同做好維護消費者權益工作》署名文章,并發(fā)表電視講話。市工商局、市消協(xié)和市郵政局聯合開展“消費與責任”主題知識競賽活動,印發(fā)答題卡2.5萬份,廣大消費者涌躍參與答題。
事例為素材創(chuàng)作的節(jié)目為主要內容，將文藝演出與新聞發(fā)布穿插進行，精彩的文藝演出給人以喜悅，工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、物價、食品藥品、煙草專賣等行政執(zhí)法部門的維權執(zhí)法新聞發(fā)布給人以震撼。市工商局黨組一班人率領60名工商干部開場大合唱《紅盾之歌》，將晚會激情氣氛點燃；黃梅戲小品《正陽一家人》，再現了煙草專賣稽查人員冒生命危險，打假維權、堅守職責的正義之氣，催人淚下；由工商、質監(jiān)、衛(wèi)生、物價、食品藥品、煙草專賣等行政執(zhí)法人員表演的配樂詩朗誦《共同的3·15》聲情并茂，打動全場；由銅陵大市場、合百商廈、銅陵移動公司、天安保險公司分別表演的舞蹈、情景音樂短劇、表演唱以及相聲小品等節(jié)目不斷贏得觀眾的掌聲；歌舞《中國大舞臺》把晚會推向高潮。晚會現場，市領導還向22家“食品安全示范店”頒獎。在合百廣場,市工商、質監(jiān)、物價、衛(wèi)生、食品藥品、煙草專賣等行政執(zhí)法部門和消協(xié)開展執(zhí)法維權大型咨詢活動受到廣大消費者的好評；大型商品（服務）展示活動吸引近百家企業(yè)參與；3月13日，市工商、質監(jiān)、煙草專賣、衛(wèi)生等行政執(zhí)法部門，聯合公開銷毀xx年以來查獲的包括假冒名煙、名酒、食品、藥品、保健品、化妝品、“黑心棉”制品等假冒偽劣商品，貨值100多萬元。銅陵縣也將標價20余萬元的假冒偽劣商品集中公開銷毀。消費維權四進（進社區(qū)、進市場、進企業(yè)、進鄉(xiāng)村）活動取得明顯效果。
消協(xié)個人總結篇三
二、受理投訴工作。
投訴受理是消協(xié)的主要工作，認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《安徽省消費者保護條例》賦予我們的職能，對每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴格按《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》進行及時調解，既要保護消費者的合法權益，也要保護經營者的合法權益。上半年共受理投訴8起，調解8起，調解率100%，為消費者挽回經濟損失18639元。工作中，我們能認真對待消費者每一起投訴，盡最大努力，使消費者的損失降到最低點。同時，我們對各分會、投訴（聯絡）站的受理投訴工作進行幫助、指導，通過調解，維護了消費者的合法權益，提高了經營者守法、合法經營意識，維護了消費市場環(huán)境。
三、社會監(jiān)管工作。
為認真貫徹“消費與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會、站，會同市場監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點圍繞關系到廣大消費者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務質量以及化肥、農藥、農資市場進行了檢查，凈化了市場環(huán)境，收到了良好的.社會效果。
四、存在問題。
1、對《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。
2、對消協(xié)各分會業(yè)務指導不夠。
五、下半年工作重點。
1、繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。
2、做好投訴調解，工作重點是各分會、投訴站的投訴調解工作，加強分會、投訴站工作人員的業(yè)務培訓工作。
3、加強消協(xié)組織建設，完成“一會兩站”建設工作任務。
4、做好xxx年區(qū)消協(xié)換屆工作。
消協(xié)個人總結篇四
上半年，區(qū)消協(xié)主要以黨的十七大和中央經濟工作會議精神為指導，以貫徹宣傳《消法》、《條例》和“消費與發(fā)展”為主線，貫徹落實科學發(fā)展觀，構建和諧社會，將消協(xié)工作向深度和廣度延伸，在維權工作中我們做了一些工作，現將上半年主要工作總結如下：
一、3.15活動開展情況。
二、受理投訴工作。
投訴受理是消協(xié)的主要工作，認真履行《中華人民共和國消費者權益保護法》、《安徽省消費者保護條例》賦予我們的職能，對每一投訴案件，我們思想上能高度重視，嚴格按《消費者協(xié)會受理消費者投訴工作導則》進行及時調解，既要保護消費者的合法權益，也要保護經營者的合法權益。上半年共受理投訴8起，調解8起，調解率100%，為消費者挽回經濟損失18639元。工作中，我們能認真對待消費者每一起投訴，盡最大努力，使消費者的`損失降到最低點。同時，我們對各分會、投訴（聯絡）站的受理投訴工作進行幫助、指導，通過調解，維護了消費者的合法權益，提高了經營者守法、合法經營意識，維護了消費市場環(huán)境。
三、社會監(jiān)管工作。
為認真貫徹“消費與發(fā)展”年主題，消協(xié)與各分會、站，會同市場監(jiān)管科，利用節(jié)假日、春耕季節(jié)，重點圍繞關系到廣大消費者食品、藥品、餐飲等方面的商品和服務質量以及化肥、農藥、農資市場進行了檢查，凈化了市場環(huán)境，收到了良好的社會效果。
四、存在問題。
1、對《消法》、《條例》宣傳還不夠深入。
2、對消協(xié)各分會業(yè)務指導不夠。
五、下半年工作重點。
1、繼續(xù)深入開展《消法》、《條例》的宣傳工作。
2、做好投訴調解，工作重點是各分會、投訴站的投訴調解工作，加強分會、投訴站工作人員的業(yè)務培訓工作。
3、加強消協(xié)組織建設，完成“一會兩站”建設工作任務。
4、做好區(qū)消協(xié)換屆工作。
消協(xié)個人總結篇五
上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進農村消費維權監(jiān)督網建設，各項工作取得了新的進展。
一、圍繞“健康?維權”年主題，“3?15”活動形式多樣，影響面大。
（一）充分發(fā)揮農村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農投訴反映出的問題，_____月上旬，我們會同工商、農業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監(jiān)督員共____多人參加的“3?15護農”座談會，區(qū)農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營承諾書。
（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現場宣傳咨詢服務活動。共設點_____個，提供咨詢和服務____人次，發(fā)放宣傳資料_____萬余份，當場受理投訴____件，涉及金額_____萬元。
（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？麄髂曛黝}。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)____年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦3?15會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監(jiān)督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印____年主題宣傳口號____條，制作年主題宣傳橫幅____余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村懸掛，并在移動網絡發(fā)送年主題短信_____萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
（四）“健康?維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄____個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，_____月____日浙江電視臺新聞聯播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設。
消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的'主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地_____個，其中學校_____個，社區(qū)_____個，農村_____個，老年大學_____個。消費教育基地共舉辦各類培訓班_____期，培訓學員_____余人次，印發(fā)宣傳資料_____萬余份，編印《消費手冊》_____萬余冊，舉辦征文比賽_____次，刊出宣傳專欄_____余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評（具體見附后材料）。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導。
一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產品堅決予以取締查處。_____月_____日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品____噸。__月__日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣____瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和____瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。_____月____日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖_____塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)_____多家日用塑料制品的生產企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)____多家。
二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
消協(xié)個人總結篇六
20xx年上半年，xx縣消費者協(xié)會在縣委、縣、市消協(xié)的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩(wěn)定，構建了和諧的消費氛圍?，F將上半年工作開展情況總結如下：
一、采取各種形式，開展消費教育工作。
（一）利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網站14篇；區(qū)級網站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。
（三）5月12日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進廟會宣傳咨詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經濟損失1.6萬余元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實保護消費者的合法權益。
1、xx縣消費者協(xié)會20xx年上半年共受理消費者投訴19件，成功調解19件，解決率為100%，為消費者挽回經濟損失32，163.00元，接待來訪咨詢124人次。投訴主要是：家用電子電器類1件，占投訴總數的5%，與去年同期相等，主要商品是mp4；家用機械類4件，占投訴總數的21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車；百貨類3件，占投訴總數的15.8%，與去年同期相比增長50%，主要商品是日用雜品和服裝鞋帽；農用生產資料類5件，占投訴總數的26%，與去年同期相比減少44.4%，主要商品是農機具；服務類6件，占投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務的投訴。
2、20xx年上半年，消費者投訴與20xx年相比呈下降趨勢，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開展的誠信體系建設工作,使大多數企業(yè)能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業(yè)內部消化解決。
消協(xié)在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀、公開、公平、公正。
王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來，4月9日，一肯中王某向xx消協(xié)投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質量問題將自已侄子炸傷，要求經銷商賠償，經銷商認為是人為導致推托責任。消協(xié)調查發(fā)現，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，于9日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規(guī)定，“經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的'要求”另外經銷商不能提供無過錯證據，因此應當承擔責任。最終經銷商承擔了王某侄子的醫(yī)藥費，王某表示滿意。
天義鎮(zhèn)某小區(qū)284?戶居民群體投訴開發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網費、合同工本費的投訴案件，自4月28日以來，xx消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們在該小區(qū)購買的商品房，開發(fā)商收取了300元的有線電視入網費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現合同上規(guī)定電視入網費由開發(fā)商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規(guī)定，要求退回所交費用，但開發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經消協(xié)組織雙方多次調解，對開發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開發(fā)商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場消費安全。
3月，縣工商局、縣消協(xié)嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據消費者投訴食品主要是過期、“三無”產品的實際情況，及時在有關媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產日期、保質期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協(xié)等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據等相關證據。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進行集中銷毀。
四、實行農資“四項制度”，護農保豐收。
3月底，消協(xié)配合縣工商局對流通領域重點商品種子、化肥、農膜、農藥實行“四項制度”，即：“進銷臺帳制?”就是種子、化肥、農藥、農膜經營企業(yè)要建四本帳對農資的進貨單位以及銷售情況進行登記；“封樣制”對企業(yè)經營的種子、化肥進行封樣，企業(yè)、有關部門各執(zhí)一份，如發(fā)現農資質量問題及時進行化驗確定責任；“預先賠付制”根據企業(yè)信譽度拿出5000―10000元資金劃入消協(xié)指定帳戶，對農資侵權行為在最短時間內進行賠償；“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對農民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農保豐收。
（一）3月13日至3月14日，縣消協(xié)組織宣傳車隊，
其中包括各行政執(zhí)法職能部門、誠信企業(yè)車隊42臺，歷時2天，開展送法下鄉(xiāng)宣傳咨詢活動，3月13日在三座店集市、3月14日在必斯營子集市，利用集市人多、宣傳面廣的特點，圍繞“消費與責任”年主題，向廣大消費者宣傳普及“消費與責任”年主題的含義，明確經營者的義務和消費者的權利，通過宣傳，進一步增強了農村消費者的自我維權意識。
（二）3月15日在鐵東電影院召開“消費與責任”20xx年3?15國際消費者權益日宣傳咨詢服務活動，把3?15活動推向高潮。
1、在鐵東電影院門前設立3?15宣傳紀念咨詢服務活動主會場，各行政執(zhí)法職能部門、誠信企業(yè)懸掛“消費與責任”宣傳條幅共10條；設立圖板展示區(qū)，共19塊圖板參展，分四大展示區(qū)，即地方名優(yōu)產品區(qū)、服務“三農”區(qū)、打假掃劣成果區(qū)、誠信單位區(qū)；設立法律法規(guī)咨詢服務臺、投訴臺、爆光臺，各行政執(zhí)法職能部門現場受理消費者的投訴、舉報、咨詢，為消費者服務；各誠信企業(yè)設立宣傳臺，向廣大消費者推介本企業(yè)的商品和服務，倡導誠信經營，在全縣營造和諧的消費氛圍。
3、上午10點，縣領導同宣傳車隊到天義螞蟻山垃圾場集中銷毀了工商機關查獲的食品、飲料、酒等4大類50多個品種，市場標價4.6萬元；煙草專賣局查獲的假煙137件，市場標價23萬元。以上商品合計27.6萬元。
4、3?15活動期間，共出動宣傳車75臺次，其中行政執(zhí)法職能部門36臺次，誠信企業(yè)39臺次；出動宣傳人員380人次，其中工商機關160人次，質監(jiān)、煙草專賣、食品藥監(jiān)等部門60人次，企業(yè)160人次；散發(fā)宣傳材料8萬份，其中工商機關1.5萬份，其他單位3萬余份，企業(yè)3.5萬份；接待消費者咨詢1124人次；展出圖板27塊；參觀群眾13萬人次。
(三)認真做好前期準備工作，使3?15宣傳活動取得預期效果。
3月初，縣長助理、工商局長蓋興川組織召開黨組會議，深刻領會“消費與責任”年主題活動的重要性和必要性。要求消協(xié)充分發(fā)揮好組織協(xié)調作用。與各有關職能部門搞好配合，采取各種有效形式，組織開展好20xx年3?15國際消費者權益日紀念宣傳咨詢活動，從而進一步提高全縣消費維權質量和水平。
3月6日，xx縣工商局、xx縣消費者協(xié)會組織召開了消協(xié)三屆六次理事會暨20xx年“3?15”國際消費者權益日紀念活動新聞通報會。會議總結20xx年消協(xié)工作情況，布置20xx年工作。研究制定了20xx年“3?15”活動實施方案。對被評為縣級誠信單位的xx縣移動通信分公司長青路營業(yè)廳等23家單位頒發(fā)牌匾和證書。移動公司經理于長軍代表誠信單位做了服務承諾等方面發(fā)言。
今年“3?15”宣傳活動得到了各有關媒體的大力配合，在“3?15”活動前后連續(xù)報道有關“3?15”活動的專題和新聞,xx電視臺3月8日晚新聞播出“消協(xié)三屆六次理事會暨3?15新聞通報會”報道;xx電視臺3月14日中京博覽欄目播出3?15專題“消費與責任”；赤峰廣播電臺3月14日社會廣角欄目連線“消費與責任”；xx電視臺3月15日播出劉萬東副縣長紀念3?15國際消費者權益日電視講話;赤峰電視臺3月17日直播生活欄目播出?“xx縣消協(xié)3?15假貨銷毀現場。”
六、繼續(xù)開展誠信體系建設工作。
為了進一步貫徹落實“消費與責任”年主題，營造我縣和諧的消費環(huán)境，加大維護廣大消費者合法權益的力度，提高人民群眾的生活質量，構建和諧社會，xx縣消費者協(xié)會繼續(xù)開展了誠信單位創(chuàng)建活動，在創(chuàng)建縣級誠信單位的基礎上，對未發(fā)生“三訴”即消費者投訴、申訴、起訴，并能妥善處理的誠信單位，經過評審后進入“一星級”誠信單位。各誠信單位積極參加，體現了對創(chuàng)建和諧消費環(huán)境的積極參與。
xx縣消協(xié)根據市消協(xié)的工作要求，開展了征集十大消費維權難點、十大不良消費習慣、十大消費維權建議活動，共發(fā)放調查問卷200份，廣泛征求消費者在消費領域中哪些問題出現糾紛后得不到合理解決；消費者存在哪些不良消費習慣，如有違社會公德、污染環(huán)境、浪費資源、有損身體健康等；對消費維權工作以及侵權現象向執(zhí)法部門或相關企業(yè)提出合理化建議。
通過征集，共收到消費維權建議30多條，不良習慣60多條，其中包括維權難點：購買商品房出現質量問題，得不到合理解決；網上、電視購物陷阱多，維權難；垃圾短信陷阱多，維權難；手機質量問題投訴難；干洗服務糾紛多，鑒定難；電動車維修服務難。不要輕信廣告，盲目購買藥品。
維權建議：不要輕信直銷商品的宣傳，盲目郵購；質檢部門應階段性的抽查化妝品市場，并公布結果；把消費教育納入中小學課程非常必要；關于商品房取暖應按使用面積收取的建議。
消費不良習慣：購物使用塑料袋；使用一次性筷子；不經醫(yī)囑看藥品說明或銷售人推薦購藥；吸煙消費行為；不要陷入購物返券陷阱。
八、消協(xié)組織建設進一步增強。
在縣、縣政協(xié)、縣工商局的大力支持下，縣財政在撥付消協(xié)工作人員工資的基礎上，在縣財政緊張的前提下，為縣消協(xié)撥付辦公經費2萬元，充分體現了縣對消費維權工作的關注與支持，為消協(xié)更好開展工作，打下了良好的基礎。
消協(xié)個人總結篇七
xx年縣消協(xié)上半年工作總結撰寫人：xxx日期：xxxx-xx-xx，xx年縣消協(xié)上半年工作總結xx年上半年，xx縣消費者協(xié)會在縣委、縣政府、市消協(xié)的領導下，在縣工商局指導下，緊緊圍繞中消協(xié)“消費與責任”年主題，開展了消費教育、投訴受理、誠信體系建設工作，加大投訴調解工作力度，努力提高消費維權工作水平，凈化了市場秩序，維護了社會穩(wěn)定，構建了和諧的消費氛圍?，F將上半年工作開展情況總結一、采取各種形式，開展消費教育工作。
（一）利用各種新聞媒體，向消費者傳播消費知識，上半年，共在各級媒體上刊播消費信息101篇，其中，國家級報紙2篇，國家級網站14篇；區(qū)級網站2篇；市級廣播電臺75篇，市電視臺1篇，市級報紙4篇；縣級電臺3篇。
（二）做好消協(xié)簡報的發(fā)送工作，消協(xié)簡報作為社會各方面了解消協(xié)工作的窗口，在聯系消協(xié)與各有關部門工作方面，發(fā)揮了橋梁和紐帶作用。xx年上半年，共發(fā)送消協(xié)簡報6期，1800份，主要形式有3·15工作動態(tài)、投訴聚焦、誠信風彩展示等，既宣傳了消協(xié)工作，也宣傳了誠信企業(yè)，使消協(xié)工作進一步得到社會各界的認可。
（三）xx月xx日，市消協(xié)、縣消協(xié)開展了送《消法》進廟會宣傳咨詢服務活動。在此次活動中，共設消費示圖板13塊，發(fā)放《消法》小冊子2萬份，接待消費者咨詢257人次，受理投訴25件，為消費者挽回經濟損失1.6萬余元。
二、積極做好受理消費者投訴工作，提高調解率，切實保護消費者的合法權益。
家用機械類4件，占投訴總數的.21%，與去年同期相比增長4倍，主要商品是助力車；
服務類6件，占投訴總數的32%，與去年同期相比減少80%，主要有對公用事業(yè)、房屋裝修、其他服務的投訴。
2、xx年上半年，消費者投訴與xx年相比呈下降趨勢，主要原因是消協(xié)“三站”的建立和消協(xié)開展的誠信體系建設工作,使大多數企業(yè)能自覺承擔起維護消費者合法權益的責任,使投訴在企業(yè)內部消化解決。
消協(xié)在處理消費者投訴過程中,針對消費者投訴的熱點、難點問題與有關部門積極配合，認真調查取證，使調解工作做到客觀、公開、公平、公正。
王家老太太過80歲生日，全村人都來祝賀，喜慶的氛圍因在燃放煙花中把孫子炸傷了給全家人蒙上了陰影怎么也高興不起來，xx月xx日，一肯中王某向xx消協(xié)投訴稱，自已為給老母親過生日，在天義某門市購買鞭炮煙花在晚上燃放，因煙花有質量問題將自已侄子炸傷，要求經銷商賠償，經銷商認為是人為導致推托責任。消協(xié)調查發(fā)現，王某購買的煙花共7個品種，價值1930多元，于xx日晚燃放時其中一個大禮花爆炸導致王某侄子左胳膊炸傷，椐據《消法》規(guī)定，“經營者應當保證其提供的商品或服務符合保障人身、財產安全的要求”另外經銷商不能提供無過錯證據，因此應當承擔責任。最終經銷商承擔了王某侄子的醫(yī)藥費，王某表示滿意。
天義鎮(zhèn)某小區(qū)284?戶居民群體投訴開發(fā)商違反合同規(guī)定收取有線電視入網費、合同工本費的投訴案件，自xx月xx日以來，xx消協(xié)陸續(xù)收到小區(qū)居民投訴，稱他們在該小區(qū)購買的商品房，開發(fā)商收取了300元的有線電視入網費和250元的合同工本費，如果不交這兩項費用就不給住房鑰匙和合同文本，居民為了早日入住，大多數都交納了這兩項費用，但事后拿到購房合同才發(fā)現合同上規(guī)定電視入網費由開發(fā)商承擔，并且合同不應收取工本費，認為這兩項收費違反了購房合同的規(guī)定，要求退回所交費用，但開發(fā)商百般推諉，用種種理由搪塞，不予退款。經消協(xié)組織雙方多次調解，對開發(fā)商講明他們的行為違反了《合同法》，損害了消費者的合法權益，最后，開發(fā)商為284戶居民退了所收費用合計156,200.00元。
三、確保食品市場消費安全xx月，縣工商局、縣消協(xié)嚴查食品安全，確保消費者食品消費安全，消協(xié)根據消費者投訴食品主要是過期、“三無”產品的實際情況，及時在有關媒體上發(fā)布消費警示，提醒消費者在購買食品過程中要看包裝上有無廠名、廠址、生產日期、保質期、合格證。在購買到過期食品時要及時找商家退貨或向消協(xié)等有關部門投訴，對食用過期食品造成危害的要及時入院治療，并保留票據等相關證據。工商局、消協(xié)檢查了全縣45家超市、商店，查獲超期變質食品5大類，30個品種，價值5萬余元，并進行集中銷毀。
“回訪制”消協(xié)和企業(yè)對農民田間進行不定期回訪。通過開展“四項制度”護農保豐收。
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消協(xié)個人總結篇八
今年上半年，**市消費者協(xié)會在市委、市政府的正確領導下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導下，在各縣區(qū)消費者協(xié)會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以“紀律作風教育整頓”和“機關效能建設活動”為契機，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、廣泛深入宣傳貫徹《消法》和《條例》。
市消協(xié)充分利用社會輿論和傳媒，宣傳貫徹《消法》和《條例》。依法調解是維權的基礎。強化隊伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導消費者依法維權。促進維權工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工作上水平。
二、結合實際切實的搞好“3.15”紀念活動。
根據安徽省紀念“3.15”活動組委會xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動整體安排，市消費者協(xié)會在市委、市政府領導下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關部門的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以營造和諧消費環(huán)境為主題，以宣傳消費者權益保護法律、法規(guī)為重點，開展了“3.15”系列紀念宣傳活動。
3月15日上午，市中心文化廣場人聲鼎沸，熱鬧非凡，由市消費者協(xié)會組織的精品商品展示會和紀念“3.15”活動文藝演出活動正在進行。由市工商局、市消費者協(xié)會主辦的大型文藝演出將全天進行演出，歌舞、戲曲、小品門類齊全，都是演職人員精心為“3.15”紀念活動編排的節(jié)目。參加精品展示會的匯源皖露礦化純凈水公司、移動公司、聯通公司、中醫(yī)院、美菱太陽能、供電公司、金龍魚色拉油等企業(yè)在此設立的展位和咨詢服務臺，吸引了大批消費者，企業(yè)工作人員接受消費者咨詢，現場為消費者服務。企業(yè)通過現場展示，進一步提高了自身產品的市場競爭力，引導消費者科學合理消費。通過這次宣傳活動，進一步提高了廣大消費者的維權意識和生產者、經營者的依法經營意識，保護了廣大消費者的合法權益。
三、全面履行消協(xié)職能，積極維護消費者的合法權益。
廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者的合法權益從根本上說就是實踐黨的全心全意為人民服務的.宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到千家萬戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無小事，維權無小事，因此，市消協(xié)在調解工作中堅持以人為本，為民服務的宗旨，努力做到“四個一”服務，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個滿意的答復。上半年消協(xié)共受理消費者投訴63件，接受消費者咨詢2637人次，調解成功率達97％；有效地維護了廣大消費者的合法權益。
四、加強業(yè)務學習，強化制度建設。
消協(xié)一直堅持每周兩次的學習制度。學習內容既有法律、法規(guī)方面的知識，又有當前時政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進了工作作風，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實行陽光操作。市消協(xié)嚴格按照中消協(xié)的投訴導則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當天，對復雜案件的辦理不過30天。實行首問負責制，件件抓落實。
目前市消協(xié)已實現了與省消協(xié)的網絡連接，并通過網絡上傳信息、報表、受理在線投訴、發(fā)布消費警示，開設網上論壇等，及時解答消費者提出的問題。充分發(fā)揮網絡的效能優(yōu)勢，提高了維權能力。
五、下半年工作打算。
1、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據維權新形勢、新情況，市消協(xié)要精心組織、周密安排，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現大消協(xié)觀念，進一步整合消費維權資源。
2、加大宣傳報道力度，要積極向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、《拂曉報》等媒體投稿，廣泛宣傳消協(xié)職能，展示**消協(xié)形象，擴大社會影響。
3、加強對商品和服務的社會監(jiān)督，充分發(fā)揮消費者協(xié)會職能作用，加強法律法規(guī)的宣傳，組織參與市場監(jiān)督檢查，開展消費調查，規(guī)范經營者誠信經營，指導消費者理性消費，更好地保護消費者合法權益；做好第四屆“消費者信得過單位”的評選活動。
4、加快消協(xié)信息化建設的步伐，整合消費信息資源，實現信息共享，加強信息交流、互動，爭取早日實現省、市縣區(qū)消協(xié)的全面聯網，為消費者提供便捷、高效、周到的服務。
消協(xié)個人總結篇九
二oo六年上半年，**市消費者協(xié)會在市委、市政府的正確領導下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導下，在各縣區(qū)消費者協(xié)會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以“紀律作風教育整頓”和“機關效能建設活動”為契機，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、廣泛深入宣傳貫徹《消法》和《條例》。
市消協(xié)充分利用社會輿論和傳媒，宣傳貫徹《消法》和《條例》。依法調解是維權的基礎。強化隊伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導消費者依法維權。促進維權工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工作上水平。
二、結合實際切實的搞好“****”紀念活動。
根據安徽省紀念“****”活動組委會****年“****”國際消費者權益日紀念活動整體安排，市消費者協(xié)會在市委、市政府領導下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關部門的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以營造和諧消費環(huán)境為主題，以宣傳消費者權益保護法律、法規(guī)為重點，開展了“****”系列紀念宣傳活動。
*月**日上午，市中心文化廣場人聲鼎沸，熱鬧非凡，由市消費者協(xié)會組織的精品商品展示會和紀念“****”活動文藝演出活動正在進行。由市工商局、市消費者協(xié)會主辦的大型文藝演出將全天進行演出，歌舞、戲曲、小品門類齊全，都是演職人員精心為“****”紀念活動編排的節(jié)目。參加精品展示會的匯源皖露礦化純凈水公司、移動公司、聯通公司、中醫(yī)院、美菱太陽能、供電公司、金龍魚色拉油等企業(yè)在此設立的展位和咨詢服務臺，吸引了大批消費者，企業(yè)工作人員接受消費者咨詢，現場為消費者服務。企業(yè)通過現場展示，進一步提高了自身產品的市場競爭力，引導消費者科學合理消費。
*月**日晚上*：**分，由**市工商局和市消費者協(xié)會主辦，**市****年“****”國際消費者權益日紀念活動大型文藝晚會在**大戲院拉開帷幕，整臺晚會緊緊圍繞“消費與環(huán)境”為主題演出了近**個節(jié)目，演出中間還進行了現場《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》有獎知識問答，現場觀眾積極搶答，使晚會現場變成了一個普法課堂。氣氛異常熱烈。
通過這次宣傳活動，進一步提高了廣大消費者的維權意識和生產者、經營者的依法經營意識，保護了廣大消費者的合法權益。
三、全面履行消協(xié)職能，積極維護消費者的合法權益。
廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者的合法權益從根本上說就是實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到千家萬戶，衣食住行這些基本的'“小事”，但是群眾利益無小事，維權無小事，因此，市消協(xié)在調解工作中堅持以人為本，為民服務的宗旨，努力做到“四個一”服務，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個滿意的答復。上半年消協(xié)共受理消費者投訴**件，接受消費者咨詢****人次，調解成功率達**％；有效地維護了廣大消費者的合法權益。
四、加強業(yè)務學習，強化制度建設。
消協(xié)一直堅持每周兩次的學習制度。學習內容既有法律、法規(guī)方面的知識，又有當前時政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進了工作作風，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實行陽光操作。市消協(xié)嚴格按照中消協(xié)的投訴導則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當天，對復雜案件的辦理不過**天。實行首問負責制，件件抓落實。
目前市消協(xié)已實現了與省消協(xié)的網絡連接，并通過網絡上傳信息、報表、受理在線投訴、發(fā)布消費警示，開設網上論壇等，及時解答消費者提出的問題。充分發(fā)揮網絡的效能優(yōu)勢，提高了維權能力。
五、下半年工作打算。
*、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據維權新形勢、新情況，市消協(xié)要精心組織、周密安排，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現大消協(xié)觀念，進一步整合消費維權資源。
*、加大宣傳報道力度，要積極向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、《拂曉報》等媒體投稿，廣泛宣傳消協(xié)職能，展示**消協(xié)形象，擴大社會影響。
*、加強對商品和服務的社會監(jiān)督，充分發(fā)揮消費者協(xié)會職能作用，加強法律法規(guī)的宣傳，組織參與市場監(jiān)督檢查，開展消費調查，規(guī)范經營者誠信經營，指導消費者理性消費，更好地保護消費者合法權益；做好第四屆“消費者信得過單位”的評選活動。
*、加快消協(xié)信息化建設的步伐，整合消費信息資源，實現信息共享，加強信息交流、互動，爭取早日實現省、市縣區(qū)消協(xié)的全面聯網，為消費者提供便捷、高效、周到的服務。
消協(xié)個人總結篇十
今年上半年**區(qū)消費者協(xié)會在區(qū)委、區(qū)政府的正確領導下，在市消協(xié)和**區(qū)工商分局的大力指導下，在各分會的共同努力下，我會以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與發(fā)展”年主題為主線，大力宣傳《消法》、《條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、圍繞“消費與發(fā)展”年主題活動，較好地完成上半年那各項工作任務。
3月14日，**區(qū)工商分局、**區(qū)消費者協(xié)會聯合市工商局、市消費者協(xié)會等單位在秋浦影劇院設立主咨詢服務臺，現場受理消費者投訴，耐心解答消費者咨詢。重點宣傳《消法》、《條例》、《產品質量法》等有關法律法規(guī)，以及“消費與發(fā)展”年主題宣傳提綱，共散發(fā)宣傳資料10000余份。“3·15”活動期間，區(qū)消協(xié)及下設8個分會共受理投訴40件，受理咨詢500人次，為消費者挽回經濟損失2.5萬元，取得了明顯實效。
2、依法調處消費糾紛。上半年共調處各類消費糾紛32件，成功調解32件，調解率100%，為消費者挽回經濟損失98776.00元，接待來訪和接受咨詢890人次。從投訴問題性質看：質量問題居首位，投訴10件，占投訴總量的58.8%；從投訴商品類別看：百貨類投訴最多，投訴8件，占投訴總量的47.3%；。從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經濟發(fā)展。
3、全面促進消費糾紛和解。區(qū)消協(xié)在“一會兩站”全面建立的基礎上重點加強了“一會兩站”示范點（和解點）建設，鼓勵消費者與經營者實行和解。全區(qū)共促進消費糾紛和解80件，其中：商品類和解66件；服務類和解14件，為消費者挽回經濟損失88538.00元，從而降低了管理成本，暢通了消費糾紛解決渠道，促進了經營者與消費者和諧共贏。
4、切實加強對消費者合法權益保護工作的領導。根據《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》的有關規(guī)定，**區(qū)消費者協(xié)會以文件的形式請示**區(qū)人民政府建立消費者合法權益保護辦公會議制度及解決**區(qū)消費者協(xié)會辦公經費，二個請示有望得到批復。
5、嚴格開展安徽省第七屆“誠信單位”推薦工作及對各級消協(xié)的`推薦單位及商品進行清理復查工作。全區(qū)范圍內推薦5家安徽省第七屆“誠信單位”，清理和復查了450家（種）各級消協(xié)的推薦單位及商品，均取得了預期效果。
6、扎實推進普法宣傳教育。一是以“3·15”國際消費者權益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、編印紅盾活頁、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、社區(qū)、居委會活動對消費者進行廣泛宣傳教育。
7、定期通報投訴情況分析。按市消協(xié)要求，及時、準確上報中消協(xié)《綜合統(tǒng)計報表》、安徽省誠信承諾企業(yè)聯盟入盟企業(yè)和解情況季度統(tǒng)計表及統(tǒng)計分析工作。根據消費者投訴情況分析，區(qū)消協(xié)每季向社會通報消費維權熱點、難點問題。同時發(fā)布消費警示，盡可能把消費維權由事后補救轉為事前防范。
9、努力完成省市消協(xié)、區(qū)工商分局臨時交辦的各項工作任務。
二、存在的問題。
上半年，**區(qū)消費者協(xié)會在網絡建設、消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現：
1、區(qū)消協(xié)工作人員創(chuàng)新能力、主動意識有待于進一步提升；
2、“一會兩站”示范點（和解點）建設很不規(guī)范，作用也很不夠明顯；
3、區(qū)消協(xié)對損害消費者合法權益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
三、下半年工作打算。
1、充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。區(qū)消協(xié)要加強與消協(xié)理事單位配合和聯系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權益。
2、努力構建功能完善的維權和服務網絡。區(qū)消協(xié)會進一步規(guī)范和完善“一會兩站”示范點（和解點）建設工作，按照“四個統(tǒng)一”的要求，將加大對“一會兩站”建設工作督查考核力度，進一步整合消費維權資源，降低維權成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權益。
3、認真做好查詢工作。區(qū)消協(xié)在處理和調解消費糾紛的過程中，就有關維護消費者權益存在的問題，那主動向有關行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權益保護工作和快速解決有關問題。
4、繼續(xù)加強對商品和服務的社會監(jiān)督。區(qū)消協(xié)將聯合市消協(xié)組織開展1次問卷調查活動，以規(guī)范經營者經營行為，指導消費者理性消費。
**區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)和**區(qū)工商分局重視和指導下，基層分會理解和配合下，認真履職，勤奮工作，開拓創(chuàng)新，**區(qū)消費者協(xié)會工作一定會再上新臺階。
消協(xié)個人總結篇十一
××市消費者協(xié)會為使社會各界全方位、寬領域、多層面知曉____年“消費與發(fā)展”年主題，積極開展消費教育和消費引導，××市消協(xié)，圍繞年主題，采取上下聯動，內外結合，廣泛參與等多種方式，以“_.__”紀念活動為契機、以深入“一會兩站”宣傳為特色、以強化企業(yè)自律為重點、以保護弱視群體為深化，使年主題宣傳以立體的方式全面展開，取得了可喜的成績，樹立了良好的社會形象。
一、以“_.__紀念活動”為契機，在社會廣泛開展形式多樣的年主題宣傳月活動。
我市領導高度重視，將一年一度的_.__紀念活動納入年主題宣傳內容之中，成立了××市_.__國際消費者權益日紀念活動組委會。市委常委、市政府副市長××擔任組委會主任，市消協(xié)各常務理事為成員。市政府專門召開保護消費者權益政府辦公會議，制定了活動方案，形成政府會議紀要。各縣、市、區(qū)也相應成立組織，制定方案，確保宣傳活動扎實有效開展。
2、突出重點，開展十項活動，使_.__活動高潮疊起。
為使年主題家喻戶曉，我們在采用拉橫幅、散發(fā)宣傳材料等傳統(tǒng)紀念方式的同時，拓寬領域，開展了“十項”活動，深化宣傳：一是召開保護消費者合法權益政府辦公會議；二是與××電臺聯合，將《政通人和》欄目搬進廣場活動現場，宣傳年主題、受理投訴；三是強化輿論宣傳，在國家工商總局紅盾信息網、《××日報》等網站、報刊開辟專欄、專刊，披露侵權案件；四是開展表彰先進活動；五是在城市廣泛開展法律宣傳“四進”活動；六是在農村開展服務下鄉(xiāng)活動；七是召開受理投訴處理情況通報、約談會議；八是舉辦“中國聯通杯”消費知識競賽；九是開展假冒偽劣商品銷毀活動；十是舉辦大型街頭宣傳咨詢活動。
_月__日上午，由××市政府組織，市工商局、消協(xié)承辦的大型宣傳咨詢活動在市人民廣場進行。市委、市政府、市人大等領導親臨廣場參加活動。市質監(jiān)局等五家執(zhí)法單位在設置宣傳展版的同時，還聯合設置了“三臺”，即咨詢臺、真假商品鑒別臺、消費者投訴臺?！痢岭娦啪值萠_家企業(yè)也積極參加到廣場的宣傳活動之中?，樼饏^(qū)、南譙區(qū)消協(xié)還在滁城設置_個分會場。全市做到主會場與分會場相呼應，城市與農村相結合，市區(qū)與縣城相對應。
3、宣傳規(guī)模盛況空前，效果顯著。我市“_.__”紀念活動最顯著的特點是：政府主抓，市縣聯動、廣泛參與、重點突出,形成了全社會共同維權。據統(tǒng)計，“_.__”期間，全市共接待咨詢_____人次，受理投訴___起，散發(fā)宣傳材料__.__萬份。銷毀假劣商品價值___._萬元，銷毀商品種類___種。在媒體發(fā)表文章__篇，制作專題電視節(jié)目__期，制作廣播專題節(jié)目__期，公布典型案例__起，效果顯著。
二、以“一會兩站”為載體，在農村開展深層次、多方位的特色宣傳。
1、強化對“一會兩站”工作人員業(yè)務培訓，做好前沿宣傳。全市建立消協(xié)分會__個，建立消費者投訴站、_____聯絡站___個。我們采取四個層次的分級培訓方式，強化各級骨干培訓：一是市消協(xié)對縣消協(xié)進行骨干培訓；二是縣消協(xié)對基層分會全員培訓；三是分會對“兩站”工作人員進行全面培訓；四是“兩站”工作人員對消費者進行針對性宣傳。
2、建立“消費教育”學校，努力提高農民消費知識和自我維權能力。我們針對農村經濟落后、維權意識淡薄的現狀，在“兩站”廣泛建立“消費教育學?！?，編印農村維權服務指南教材，送法上門，經常性的開展法律法規(guī)宣傳、學習，努力提高農民的自我維權意識和維權能力。
3、建立消費宣傳欄，廣泛宣傳維權知識。我們在村委會廣泛建立宣傳欄，將消費宣傳經?；⒊掷m(xù)化。我們將消費知識、法律法規(guī)、消費警示、典型案例等相關內容定期張貼在宣傳欄。受到農民的熱烈歡迎。我們還利用農村廣播，宣傳消費知識，使消費宣傳做到點面結合、縱橫聯系。
三、以強化企業(yè)自律為重點，在企業(yè)開展以和解促和諧、消費約談深度宣傳。
1、建立“誠信承諾聯盟”網絡，積極以和解促和諧。我們在全市開展“誠信承諾聯盟”網絡建設，在商場、超市、市場、公用企業(yè)建立投訴站、聯絡站___個，加入“誠信承諾聯盟”企業(yè)___個，并開展對入盟企業(yè)工作人員進行培訓。今年，各入盟企業(yè)促成和解____件，促成和解金額___.__萬元，挽回損失__.__萬元。較好的化解了社會矛盾。
2、建立消費約談制度規(guī)范企業(yè)行為。為以和解促和諧，我們建立了《重點消費投訴約談制度》，變過去單一的消費投訴事后救濟為事前宣傳引導、事中強化監(jiān)督、事后司法救濟“三位一體”的綜合消費者權益保護制度，將事前、事中、事后維權貫穿于消費維權全過程之中。對及時處理消費糾紛，促進社會和諧，起到了積極的促進作用。
3、開展消費教育，舉辦“‘滿意___’十佳服務明星”評選活動。為了積極開展消費教育和消費引導，我們會同市文明委、××日報社聯合舉辦了“‘滿意___’××。
消協(xié)個人總結篇十二
為了貫徹落實xx-xx(xx)1號文件精神，隆重紀念3.15國際消費者權益日，扎實開展消費與服務年主題活動，做好消費維權工作，凈化消費市場環(huán)境，促進消費，拉動內需，構建和諧的消費環(huán)境，營造全社會共同關注消費維權工作的氛圍。xx區(qū)消費者協(xié)會在市消協(xié)的指導和xx區(qū)人民政府的領導下，在3.15期間，開展了系列宣傳活動，并成功舉辦了武漢市xx區(qū)xx年3.15 國際消費者權益日暨消費與服務年主題現場宣傳咨詢活動。此次活動，得到了上級部門的充分肯定和消費者的廣泛認可。據不完全統(tǒng)計，我區(qū)消協(xié)組織的xx年3.15 系列宣傳咨詢活動，共設置中心會場1個，分會場16個，全部活動中印制宣傳展板96塊，現場發(fā)放各類宣傳資料xx0多份，出動各類車輛300多臺次，參加宣傳的工作人員達500多人次，接待前來咨詢的市民6000多人次。我們的主要做法是：
一、領導重視，周密部署
xx區(qū)工商局、消費者協(xié)會為了把今年的紀念3.15國際消費者權益日活動組織好，年前即進行了籌劃部署。工商局領導和消費者協(xié)會秘書長就3.15宣傳活動制定了計劃，并及時向市消協(xié)、xx區(qū)政府進行了匯報。春節(jié)剛過，消費者協(xié)會在xx區(qū)工商局領導下安排3.15宣傳活動內容，并結合今年中消協(xié)主題年活動的實際情況，制定了3.15活動方案。3月3日，xx工商分局、區(qū)消費者協(xié)會共同制定下發(fā)了xx年3.15國際消費者權益日暨消費與服務年宣傳咨詢活動的實施方案，并迅速成立了3.15活動領導小組。區(qū)政府副區(qū)長張文勝任顧問，xx工商分局黨組書記兼局長吳懷福任組長，區(qū)政府辦公室副主任孫漢明、xx工商分局副局長兼區(qū)消協(xié)會長王同亮以及區(qū)各職能部門分管領導任副組長，辦公室設在區(qū)消協(xié)，秘書長劉立安任辦公室主任，xx工商分局各科、室以及工商所負責人為成員。當天下午，xx工商分局召開了各分會、科室領導的會議。會上，消協(xié)劉立安秘書長明確了本次活動中各分會、科室的具體工作。xx工商分局王同亮副局長作了重要講話，要求全局通力配合、積極協(xié)作搞好3.15系列宣傳活動，尤其是現場咨詢會。3月4日，區(qū)消協(xié)在區(qū)政府的高度重視和支持下，組織相關部門負責人召開工作布置會，按照制定的實施方案和工作進度表，全面部署工作。吳懷福局長強調，本次活動聲勢影響要大一點，活動內容要多一點，工作開展要實一點，形式方法要新一點。此后，區(qū)消協(xié)先后兩次召開相關部門負責人參加的協(xié)調會、座談會，三次現場辦公，檢查工作落實情況，進行適時的工作調度，確保了3.15系列活動的順利開展。
二、主題鮮明，特點突出
突出服務企業(yè)。優(yōu)良消費環(huán)境的建設離不開優(yōu)秀企業(yè)的幫助。一個行業(yè)在優(yōu)秀企業(yè)的表率以及帶領下，會形成一股良好的服務風氣，進而帶動整個行業(yè)的良性發(fā)展。宣傳優(yōu)秀企業(yè)成為了促進行業(yè)服務完善的一個重要手段。據此，我們制定了消協(xié)搭臺，企業(yè)唱戲的工作方針，以消協(xié)組織的3.15活動為契機，向廣大消費者現場宣傳了33家名優(yōu)品牌企業(yè)、誠信企業(yè)、消費者滿意單位、勇于承擔社會責任的優(yōu)秀企業(yè)。企業(yè)通過現場宣傳品牌商品的產品特征及防偽標識，介紹產品質量、性能以及企業(yè)的社會責任，展示企業(yè)形象。同時積極響應市政府號召，為企業(yè)服務，向企業(yè)提供商標注冊、企業(yè)等問題，有關部門現場答疑，宣傳企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略優(yōu)勢，幫助企業(yè)創(chuàng)立商標品牌意識；向企業(yè)提供工商法律法規(guī)、合同仲裁方面的相關知識，讓企業(yè)了解仲裁，信任仲裁，有效化解各種經濟糾紛，為企業(yè)排憂解難。在此次活動中讓企業(yè)充分展示自身形象，和消費者進行零距離互動。從而增強消費者的消費
安全
信心，樹立行業(yè)典范，規(guī)范企業(yè)服務的標準，促進xx消費經濟的增長。黃巖消費者協(xié)會緊緊圍繞著“消費與環(huán)境”這個年主題，積極傳播消費安全知識，提高廣大消費者的消費維權意識與環(huán)保意識，開展形式多樣、方式新穎、多種載體的宣傳活動。今年3.15活動有許多亮點。
一、3.15活動在新聞媒體宣傳上出現新亮點。
除以往的3.15電視臺宣傳、電臺現場直播、報紙報道等多層面宣傳外，媒體宣傳新亮點是消費宣傳進《溝通》。《溝通》是黃巖電視臺在當地頗有影響力的大型訪談節(jié)目，2月27日下午，黃巖電視臺進行專欄節(jié)目《溝通》第十期《共創(chuàng)安全放心消費環(huán)境》現場錄制，邀請消費者、經營者、政府職能部門、消費者協(xié)會、放心店業(yè)主、農村維權監(jiān)督員等參加，針對營造放心安全環(huán)境、誠信經營、消費糾紛處理等問題深入探討溝通，以提高群眾的消費知識和維權意識。3月5日該節(jié)目播出。
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消協(xié)個人總結篇十三
區(qū)環(huán)治辦：
按照區(qū)環(huán)治辦關于城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的具體要求和安排，區(qū)聯社全面深入開展了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作，通過全體干部職工的共同努力，取得了良好的成效?，F將區(qū)聯社上半年城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作總結如下：
一、開展的主要工作及采取的措施。
（一）加強領導，落實責任。
區(qū)聯社對城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作高度重視，將此項活動的開展納入了全年的重要工作內容，成立了城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作領導小組；結合工作實際，制定了《關于開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作實施方案》，及時將相關文件精神及活動要求傳達到全系統(tǒng)干部職工，并按照活動要求安排部署好相關工作，做到了工作人員、工作經費、工作制度“三落實”。
（二）加強宣傳，提高認識。
在監(jiān)督教育別人的同時，也使我們的干部職工思想上受到了教育和警示。
（三）積極開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作。
一是不打折扣落實xxxx年秸稈禁燒工作。全體干部職工每天輪班不定時到禁燒區(qū)域進行宣傳和督導，共出動xxx余人次，確保負責區(qū)域內沒有焚燒秸稈現象發(fā)生，有效地防止了因焚燒秸稈而導致環(huán)境和空氣污染。
二是加強老舊院落改造。上半年共改造老舊院落x處，解決了樓房漏水、下水道堵塞和排污系統(tǒng)臟爛差等系列民生問題；同時引導住戶自覺做到不隨地吐痰、不亂扔垃圾、不亂倒污水、不亂貼亂畫，不亂停亂放，使大家逐步養(yǎng)成文明、健康、有序的工作和生活方式，能夠自覺維護公共環(huán)境衛(wèi)生。
三是加強對農資放心店（莊稼醫(yī)院）的監(jiān)督管理和提檔升級工作。聯合農發(fā)、工商、質監(jiān)等部門對全區(qū)的xxx多個放心店（莊稼醫(yī)院）進行了檢查，規(guī)范了我區(qū)農資放心店經營秩序，推動了農資放心店規(guī)范健康發(fā)展，為其提檔升級創(chuàng)造有利條件；同時對從業(yè)人員進行宣傳教育，提高他們對開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理工作的認識，增強其參與城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的自覺性，確保做到有序經營、合法經營、文明經營。
消協(xié)個人總結篇十四
共產黨建設工作就是通過對思想上的建設，或者制度上的建設，還有行為上的建設，是黨積極向的發(fā)展，是共產黨能夠長久的存留下去，為共產黨的執(zhí)政，創(chuàng)造有利的條件，提高黨的覺悟，提高黨委人民服務的精神。下面是小編搜集整理的2019年個人總結黨建個人總結，歡迎閱讀。
xx年我們單位黨建工作在上級部門的指導下，在我們黨員干部的共同努力下，取得了不錯的成績。黨員隊伍得到了進一步加強，機關工作作風有了長足的進步，學習型黨組織建設又上了一個新臺階。
1、成立了由局長任組長，分管領導任副組長，科室負責人為成員的領導小組，加強對開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動的領導，制定切實可行的實施方案，明確各階段的工作任務，重點圍繞監(jiān)管中心任務，全面推進“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動。
2、開展“黨員目標承諾制”活動。要求每個黨員結合。
崗位職責。
提出參加創(chuàng)先爭優(yōu)活動的具體措施在愛崗敬業(yè)、提高能力、創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效等方面作出承諾在局oa網上公布接受監(jiān)督。
3、大力解決食品藥品安全的突出問題。加大打擊制售假冒偽劣食品藥品的違法待業(yè)，加在清除“藥品冒充非藥品”行為，積極開展“春季打假”、“夏季大輸液”、“節(jié)日保健康”和食品安全保障等食品藥品安全專項整治，著力解決食品藥品安全中存在的突出問題。
1、制定計劃。認真制定全年黨員教育和理論。
學習計劃。
建立健全黨員干部學習培訓制度全面開展爭當學習型監(jiān)管干部活動;發(fā)揮黨員示范引領作用重點發(fā)揮“機關工作示范崗”的示范和表率作用總結示范崗爭創(chuàng)活動經驗在全局掀起學先進、趕先進、爭做先進的熱潮。
2、重點突出。圍繞黨的xx屆四中全會提出的推進馬克思主義學習型黨政建設目標，著力加強中國特色社會主義理論體系學習，著力加強社會主義核心價值體系學習，著力學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神，促進黨員做到真學、真懂、真信、真用。
3、形式多樣。邀請了區(qū)紀委宣教室戎主任舉辦解讀《廉政準則》專題講座，局機關全體工作人員認真學習，深入理解《廉潔準則》中提出的八項“禁止”和五十二個“不準”，更加清醒地認識到必須堅持全心全意為人民服務的宗旨，必須模范遵守黨紀國法，做到清正廉潔，忠于職守，正確行使權力，始終筑牢廉潔自律這道墻。要求個黨員確定一個調研課題，撰寫一篇調研文章。充分利用局oa網的有利條件，積極拓展網上學習交流平臺，加強黨員之間的學習交流。
1、認真學習貫徹《建立健全懲治和預防腐體系xx-20xx年工作規(guī)劃》，嚴格落實黨風廉政責任制，堅持“標本兼治、綜合治理、懲防并舉、注重預防”的方針，加強以完善懲治和預防腐體系為重點的反腐倡廉建設，積極開展學習先進事跡和警示教育等活動，用正面典型激勵人，反面案例警示人，不斷提高黨員干部拒腐防變的意識和能力，積極營造“以廉為榮，以貪為恥”的良好風氣，為確保人民群眾飲食用藥安全提供了強有力的紀律保證。
2、加強機關黨組織的思想、作風和制度建設，增強預防腐的能力。抓好黨風廉政建設責任制的落實、責任制的分解、責任制的追究和責任制考核等工作，建立廉政建設長效機制，從制度上預防腐。抓好群眾和管理相對人來信來訪的登記和案件查處工作，嚴厲懲治腐朽行為。按照“從嚴治黨”的要求，落實好黨員民主生活會和民主評議工作，認真開展批評和自我批評，切實加強機關黨內民主監(jiān)督，嚴防腐現象發(fā)生。
一年來，我院在大武口區(qū)委、區(qū)直機關工委的領導下，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，貫徹落實黨的xx大、xx屆三中全會精神，堅持“抓黨建帶隊建促審判”指導思想，緊緊圍繞自治區(qū)高級人民法院確定的“113557”工作思路和“深化管理年”工作主題，積極開展黨建工作，緊緊圍繞法院的中心工作，以加強基層組織建設為抓手，以創(chuàng)建學習型黨組織、努力實現法院隊伍整體素質新提高、法院整體工作新發(fā)展、法院整體形象新轉變的“三新”目標，不斷加強黨的思想、組織、作風、制度建設和反腐倡廉建設，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，審判執(zhí)行、隊伍建設和其他各項工作得到不斷提升。
我院黨總支于201x年7月25日進行了換屆選舉，在換屆選舉期間，嚴格按照以公推直選方式進行換屆選舉的要求，組織黨員群眾對中共大武口區(qū)法院總支委員會組成人員候選人初步人選進行了自薦，召開大會組織黨員群眾公開推薦，民主測評、黨組研究決定以及任職公示等程序，完成了黨組織換屆工作。通過換屆選舉，優(yōu)化了黨組織的隊伍結構，確保堅持民主集中制原則，把集體領導和分工負責有機結合起來，廣開言路，多方聽取群眾意見。
做好黨員培養(yǎng)教育工作，嚴格按照“堅持標準，保證質量，改善結構，慎重發(fā)展”的十六字方針，做到成熟一個發(fā)展一個，不降低標準，不追求數量，確保黨員發(fā)展的質量。全年共發(fā)展了8名入黨積極分子參加培訓學習，發(fā)展了1名預備黨員，對2名預備黨員進行了轉正。并對一名不合格黨員按照程序進行了黨內除名處理。
同時，為加強制度建設，貫徹和健全黨組集體領導和民主集中制，更好地發(fā)揮黨組的集體領導作用，根據本院實際情況，制定了《黨組會議制度》。實現黨組議事的制度化、規(guī)范化，保障決策的民主化、科學化，提高黨組決策水平，保證議決事項的貫徹落實。
為統(tǒng)一黨員思想，提高黨員素質，提升黨員對黨委決策、部署的認識，我院圍繞提高黨員的素質教育進一步加強黨員政治理論學習，以黨組中心組學習、民主生活會、集體學習與個人學習相結合等方式，及時宣傳黨的方針政策，加強各支部黨員教育，使黨員干警做到理論掌握透、法律知識運用強、科技水平能力高。
(一)、在學習教育上，著力在針對性、實效性、主動性和創(chuàng)造性上下功夫，充分發(fā)揮黨組中心組的理論學習帶頭作用，推動全院干警堅持集體學、個人學相結合的方式加強學習;堅持周五下午學習制度，定期學習交流，做到人人學習有計劃、有考勤、有記錄;堅持“三會1課”制度，健全黨的組織生活，嚴格黨員管理;認真填寫干部學分登記證;加強理論研究，通過理論學習，使全體黨員、干警發(fā)揚與時俱進的精神，奮發(fā)有為，進一步堅定信心、知難而進、提升審判業(yè)務水平，創(chuàng)造一流法院業(yè)績。
(二)、加強學習平臺建設。認真組織好法院干警到黨校和培訓機構學習培訓，組織全院干警參加干部教育網絡培訓，充分發(fā)揮黨組中心組和黨支部在教育培訓中的主渠道、主陣地作用，采取“走出去、請進來”相結合的辦法，邀請專家進院授課解惑，選派優(yōu)秀干警外出進行學習觀摩，努力改進學習方法，不斷提高學習的質量和水平。在開展黨員經常性教育工作中，我院通過“法官論壇”、“道德講堂”堅持以典型引路，抓好典型教育，引導黨員干警向先進學習。
(三)、加強業(yè)務培訓，不斷提升法院隊伍的業(yè)務能力水平。以“人民法官為人民”、“政法干警核心價值觀”等主題教育實踐活動為載體，大力加強干警的業(yè)務培訓，深入開展“嚴肅審判紀律、整頓工作作風”專項教育活動，組織黨員干警開展“法官論壇”活動，傳授審判執(zhí)行工作技巧和經驗。開展全員崗位大練兵活動，采取外出培訓、舉行《民事訴訟法》和《刑事訴訟法》知識競賽、辯論賽、書記員技能競賽等活動，營造“比、學、趕、幫、超”的創(chuàng)先爭優(yōu)氛圍，不斷提升全體干警的政治思想素質、職業(yè)道德操守、法治理念意識、法律業(yè)務知識和崗位履職能力，干警理論修養(yǎng)和實際能力得到顯著提升。
(一)、開展豐富多彩的黨建活動?！捌咭弧逼陂g，為慶祝黨的生日，舉行了升國旗暨入黨宣誓、法官宣誓儀式，并召開全院大會，表彰先進、弘揚正氣，對法院涌現出的先進黨支部、優(yōu)秀黨務工作者及優(yōu)秀共產黨員進行了表彰;為紀念八一建軍節(jié)，結合開展愛國主義教育，組織我院退伍軍人開展了野外拓展訓練。
(二)、做好創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作。各黨支部及黨員緊緊圍繞“為大局服務，為人民司法”主題，開展以“三亮三比三評”為載體的創(chuàng)先爭優(yōu)民主評議黨員工作，(即：“三亮”即亮身份、亮承諾、亮形象;“三比”即比學習、比服務、比奉獻;“三評”即黨員自評、領導點評、群眾測評)。黨總支組織對各黨支部和黨員公開承諾、踐諾情況進行評議，通過創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真踐行司法為民的宗旨，不斷提高群眾滿意度，使每個黨員真正受到一次洗禮，獲得一次教育，得到一次提高。
(三)、以人文關懷使干警身心愉悅。組織在職及離退休干警進行了體檢，使全院干警在繁忙的工作之余能夠獲得充分的健康關懷，以充沛的精力投入到工作中去。同時，院黨組始終關愛老干部，重大節(jié)假日走訪慰問老黨員，從感情上尊重、關心和幫助，適時召開座談會，向他們通報法院各項工作，征求對法院工作的意見和建議，以此提高法院審判執(zhí)行工作水平。
(四)、在服務基層群眾上當好表率。建立健全“總負責”、“直接負責”、“具體負責”的“三位一體”信訪責任機制，構建起了全員聯動的網格式工作格局。落實領導干部信訪接待制度，班子成員隨時接待群眾來訪，切實解決群眾關心的問題，化解社會矛盾糾紛，維護社會和諧穩(wěn)定;積極開展“機關干部下基層”和“便民訴訟服務點”活動。組織干警走訪社區(qū)、企業(yè)，訪民情、聽民聲、解民憂，幫助他們解決困難。選派20名便民訴訟服務員進駐轄區(qū)10個街道辦事處開展法律宣傳，對行動不便等原因不能正常來法院訴訟的當事人上門立案或預約立案，為社區(qū)居民開展糾紛化解工作;建立結對幫扶制度，各黨支部嚴格落實結對幫扶群眾工作，通過結對幫扶深入群眾，了解群眾疾苦，進一步密切干群關系;通過“黨員示范崗”、“黨員先鋒崗”打造服務窗口，抽調經驗豐富的工作人員從事窗口接待工作，積極實施陽光服務、微笑服務和“一站式”服務，讓群眾切實感受到法院的便民利民服務。
為進一步激發(fā)黨員干警的活力和工作激情，確保他們的對黨組織工作的知情權、參與權、監(jiān)督權，我院繼續(xù)落實“黨務公開”活動，把黨務公開與司法公開相結合，使黨務公開成為黨員、群眾了解審判工作的窗口。凡是黨員、群眾關注的重大事項和熱點問題，只要不涉及黨內秘密，都最大限度地向全體黨員和群眾公開。
(一)、定期公開黨費收繳支出情況，每季度公布干警“干事檔案”評價結果。對我院思想建設、組織建設、作風建設、制度建設等有必要公開的事項都列為重點內容予以公開。使黨員群眾不僅知道黨組織決定做什么、怎樣做，而且也知道做到什么程度、達到了什么效果，從而保障了黨員的權利。
(二)、在訴訟服務中心設立“黨代表工作室”，每月由法、檢兩院的黨代表接待黨員和群眾，聽取黨員和群眾的意見、建議，反映并督促解決黨員和群眾提出的困難和問題。今年共接待來訪14人，解決了14問題。
我院通過黨務公開，暢通了黨組與黨員、群眾間的聯系，增強了黨員的工作責任心，激發(fā)了黨員爭當模范的自覺性，同時使群眾對黨的政策更加了解,更加理解和支持黨的工作,增強了黨和人民群眾的血肉聯系。
我院在抓好廉政教育、示范教育、警示教育和黨的優(yōu)良傳統(tǒng)教育的同時，加大黨風黨紀教育的力度，落實各項。
規(guī)章制度。
(一)、認真組織黨員干部深入學習和認真領會系列講話精神，繼續(xù)落實“五個嚴禁”、“八條高壓線”和中央“八項規(guī)定、六項禁令”等有關規(guī)定，堅持教育與管理相結合，切實增強黨員干部的從嚴治黨意識、廉潔從政意識和艱苦奮斗意識，進一步提高黨員干警思想政治素質，提高黨員干部遵紀守法的自覺性和拒腐防變的能力，有效地防范和減少違紀問題的發(fā)生。
(二)、要求全體黨員干警嚴格遵守《中國共產黨領導干部廉潔從政若干準則》、《關于嚴格禁止利用職務上的便利謀取不正當利益的若干規(guī)定》及最高人民法院下發(fā)的《關于對配偶子女從事律師職業(yè)的法院領導干部和審判執(zhí)行崗位法官實行任職回避的規(guī)定》、《關于在審判工作中防止法院內部人員干擾辦案的若干規(guī)定》等規(guī)定，嚴格落實《領導干部報告?zhèn)€人有關事項的規(guī)定》、《關于對干警八小時之外監(jiān)督制度》等各項制度，樹立用制度管人、管事、管權的理念，經常檢查制度落實情況，不定期組織督查，重點進行查崗、查考勤、查上班期間工作紀律，切實解決個別干警作風漂浮、辦事拖拉、執(zhí)紀不嚴等問題。扎實開展“深化管理年”活動，加強審判監(jiān)督管理，對督察中發(fā)現的問題通報并督促整改。同時，紀檢監(jiān)察充分發(fā)揮職能作用，加大對干警濫權、賄賂、腐化墮落、失職瀆職的教育，嚴禁在審判和執(zhí)行工作中損害當事人和群眾利益、利用司法權謀取非法利益。
我院通過多項措施掀起學習貫徹xx大和新黨章的熱潮，將“學黨章、守紀律”集中教育活動推向深入，引導全院干警把思想統(tǒng)一到黨的xx大精神上來，與法院審判工作相結合，進一步推動法院各項工作的發(fā)展。邀請了市委黨校教授給全院干警進行專題講座，就黨章的發(fā)展歷程，新黨章的意義等方面進行了全面而詳細的解讀，使干警們對新黨章有了更深入的了解。組織新黨章理論知識測試，精心選擇制作了試卷，集中組織黨員干警進行了xx大及新黨章理論知識測試，鞏固干警對xx大和新黨章知識的學習。選派了年輕黨員干警組成法院代表隊，參加區(qū)委組織的“學黨章、守紀律”理論知識競賽和“講黨課”比賽。組織黨員干警參加共產黨員網的xx大報告及黨章知識競賽答題活動。同時把“學黨章、守紀律”集中教育活動與司法廉潔教育活動結合，組織全院干警觀看警示教育片、參觀廉政文化基地，加強對紀律作風的監(jiān)督管理。
(一)、開展創(chuàng)城工作，增強干警責任心、奉獻心。我院積極響應全市“創(chuàng)建文明城市”工作，以提升市民文明素質為抓手，組織黨員干警爭當文明志愿者，在審判工作之余開展打掃衛(wèi)生、鏟除小廣告、文明行為勸導等活動，在創(chuàng)城工作中凝聚人心、鼓舞士氣、激發(fā)活力，以活動來推動各方面的進步，努力促進社會和諧。大力加強文化建設，為圖書館購買圖書近300余冊，開展辯論賽等活動，打造特色鮮明的法院文化。
(二)、充分發(fā)揮共青團作用。堅持黨建帶團建，充分發(fā)揮群眾組織主力軍、生力軍和“半邊天”作用，圍繞院黨組的決策部署和法院的中心任務，充分利用我院有文體特長的年輕干警優(yōu)勢，開展健康向上、豐富多彩的文體活動。積極參加運動會、籃球賽、演講、講黨課等活動，通過這些活動，豐富了我院的文化生活，增強了法院的凝聚力、向心力。
一年來，我院黨的建設工作取得一定成績，全院上下已形成內強素質，外樹形象，以院為榮，愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作、清正廉潔、無私奉獻的良好風尚，但與區(qū)委的要求還有一定的距離，主要是我院黨建工作創(chuàng)新意識不夠強，在圍繞中心、搞好服務上，如何開闊新思路、探索新方法、開創(chuàng)新局面做得不夠。今后，我們力爭把黨建工作做的更好，進一步推動全院各項工作再上新臺階。
消協(xié)個人總結篇十五
這個被譽為“史上最長的寒假”即將結束，我和許多人的感觸是一樣的，就像沒有放寒假。不過，細細回想，這個寒假還是經歷了不少事，只不過都沒什么意義可言，所以也就沒有留在心間。
按時間的順序來講，去了一個朋友家和大學的n多好友聚了聚，然后回來相了個親，然后報團旅了次游，回家后天天和小學同學聚，大年三十還一起爬了山，過年后天天走親戚。如此如此，好似干了不少事實際終歸于平淡?；蛟S，平平淡淡才是真。
貫穿過年前后的事怕就只有搶紅包了。不為別的，只為打發(fā)無聊的時光。無聊是會傳染的，我把它傳染給了不少人。我為什么會如此無聊？我也不知道正確答案。但我猜是因為自己的懶惰。
看著別人在微博、朋友圈曬著各種”正能量“，我終于沉不住氣了，昨天拿出一本書買了許久的書來看，這是我這個寒假也是今年第一次捧著本書，可惜一顆渾濁的心的我讀不懂小王子內心的澄澈。
這個寒假里，我最走心的事就是養(yǎng)花了。窗前的風信子一株芳香四溢，一株含苞待放；沒抱希望的捕蠅草破土而出；文竹也長出了新芽。含羞草的發(fā)芽率最高，盡管后來被老鼠吃掉了，但我已經很欣慰了。
我想，我該去收拾東西了，同時也是收拾心情，告別寒假，走向新學期。
消協(xié)個人總結篇十六
炎炎夏日隨之而來，2016年已經在不知不覺中過去了一半的時間。總結我上半年的工作和生活，我感受頗多。
今年自3月份開始，受公司安排，我擔任工程及土建監(jiān)理的工作。 以下是我今年上半年的工作總結，望領導批評指正。
今年上半年，工程在主體施工的同時，同步也在進行二次結構的施工及外裝的施工， 5棟住宅樓及車庫進入主體施工，隨著工程的進度，監(jiān)理工作的工作量及難度也在增加。本工程土建監(jiān)理人員配備3人，在總監(jiān)理工程師的調度下，我們加強服務意識，每天延長驗收時間，不耽誤施工單位的正常驗收。在日常的監(jiān)理工作中，嚴格按照監(jiān)理規(guī)范、驗收規(guī)范的標準，以設計圖紙、規(guī)范圖集為依據進行巡視檢查和驗收，工程質量及安全方面盡量做好事前預控，事中檢查。對進場原材把好質量關，對每個檢驗批把好驗收關。
在工作中，在保證公司利益的前提下，與各參建單位做好配合溝通工作，因工程是我們公司與監(jiān)理公司合作監(jiān)理的，我們與公司駐現場監(jiān)理融洽相處，做到勤溝通，多交流。
工作的過程其實就是一個不斷學習的過程，遇到問題的同時我們就去努力的解決問題，在這個過程中，我們就會學到很多新鮮的知識，也會增加自己的工作閱歷。我在監(jiān)理工作中，學到了很多的知識，因為這里既有高層公建項目，也有高層住宅項目，有框架結構建筑，也有剪力墻結構建筑，讓我在短短的一年半時間里，學到了很多的專業(yè)知識。隨著工程的逐步進行，我在工作中也遇到了很多的問題，對于不懂的，我就向總監(jiān)及同事進行請教，我今年注重對于施工技術及監(jiān)理工作這兩方面的學習，因為我認為年輕人只有先掌握好專業(yè)技術知識，才能做到“以理服人”，才能做好自己的本職工作。
在今年一年的工作中，我一直以公司的紀律作為自身的準則，嚴格執(zhí)行公司的作息時間，有事及時向總監(jiān)及公司領導請假，不曠工不脫崗，做好自己分內的工作。
有這樣一句話“一個人的成功，來源于他對工作的熱情，而他的熱情，是建立于責任心之上的”。我認為一個人只要樹立正確的價值觀，保護好自己的責任心，釋放工作的`熱情，做好這三點，工作就是快樂的。
這半年的工作中，我和項目部的其他同事相處融洽，做到互幫互助，維護好項目部及公司的整體形象。努力完成好總監(jiān)及公司安排的各項工作任務，做好本職工作。
1. 完成好公司安排的監(jiān)理任務。
2. 加強專業(yè)技術知識的學習，尤其是對于新圖集、新工藝的學習。
3. 多參加一些與工程相關的專業(yè)考試，以提高個人的業(yè)務水平。
4. 做好自身的作風紀律建設。
總結今年上半年來的工作，仍然有一些不盡人意的地方，仍有一些不足的地方需要自己去彌補，工作中處理問題的能力仍需要加強。在以后，我將會努力完善自己的不足之處，不斷進取，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的一份力量。
消協(xié)個人總結篇十七
縣衛(wèi)健局在縣委、縣政府的正確領導和省市衛(wèi)生健康委的指導下，緊緊圍繞各項重點工作任務，切實履行衛(wèi)健部門職能，立足工作實際，突出重點，強化措施，狠抓落實，各項工作穩(wěn)步推進，成效明顯。
一、2021年上半年重點工作落實情況。
（一）凝心聚力，堅決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
1.強化組織領導，落實各項防控措施。2021年以來，縣衛(wèi)健局持續(xù)把人民群眾生命安全和身體健康放在第一位，堅持底線思維和外防輸入、內防反彈的工作策略。認真貫徹落實省、市疫情防控決策部署，因時因勢調整工作著力點，堅決做到及時發(fā)現、快速處置、全面排查、精準管控。截至目前我縣沒有出現確診病例及疑似病例。
3所xx個，房間xx余間，隔離醫(yī)學觀察場所嚴格按照“三區(qū)兩通道”標準設置，房間內配套設施齊全，一旦發(fā)生疫情隨時可以啟用。七是加強防控物資準備。建立了醫(yī)用物資儲備庫，及時調整更新儲備物資品種、規(guī)格、規(guī)模，健全完善儲備物資調用機制，醫(yī)療物資藥品儲備量可以滿足30天滿負荷運轉需求。
3.新冠病毒疫苗接種工作順利開展?？h委、縣政府分別多次召開集中辦公會、縣長辦公會，聽取全縣疫苗接種工作進展情況匯報，并專題調度新冠病毒疫苗接種工作。我縣成立xx縣新冠病毒疫苗接種領導小組，統(tǒng)籌協(xié)調全縣疫苗供應、儲運、安全管理、接種、醫(yī)療救治、應急處置和宣傳教育等工作，落實疫苗管理責任，結合實際制定疫苗接種具體實施方案，周密組織實施，保障疫苗接種工作所需相關經費。截至x月xx日，累計到貨xx劑次，除損耗xx劑次外，累計接種第一劑次xx人，第二劑次xx人；已完成接種程序的xx人。
（二）統(tǒng)籌推進鄉(xiāng)村一體化管理和縣域醫(yī)聯體建設試點，提升基層醫(yī)療服務能力。
4鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院薄弱科室的診療水平得到全面提高。xx月分組織縣醫(yī)院、縣中醫(yī)醫(yī)院做好2021年春雨工程派駐人員的安排工作，兩家醫(yī)院安排x名內科、婦科、兒科專業(yè)的高年資住院醫(yī)師、中級職稱醫(yī)師派駐全縣x家非中心衛(wèi)生院，進一步提升我縣基層醫(yī)療單位的服務能力和水平。
2.全面開展鄉(xiāng)村一體化管理工作。在原有工作的基礎上，持續(xù)深入推進“十統(tǒng)一”工作落實。重點加強人員、工資、財務、藥械、培訓教育等關鍵性工作的統(tǒng)一管理，保證村級衛(wèi)生隊伍健康發(fā)展和服務能力的穩(wěn)步提升。完成了基層醫(yī)療單位一體化管理“回頭看”工作，完成了xx縣基層公共醫(yī)療服務惠民工程工作方案和領導小組初稿，上報局領導審閱；組織基層醫(yī)療單位完成了一體化人員及村級醫(yī)保負責人上報及核對工作。
（三）醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革不斷走深走實。
5度》創(chuàng)建任務進一步落實完善，建機制、破難題、積極爭當改革先鋒。
（四）創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城持續(xù)推進。
一是深入開展國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作，持續(xù)推進愛國衛(wèi)生運動，印發(fā)關于《深入開展春季愛國衛(wèi)生運動的通知》，貫徹落實縣委、縣政府“拆違建、促創(chuàng)城、暢交通、增綠量、優(yōu)環(huán)境”活動要求，組織開展全縣城鄉(xiāng)環(huán)境集中整治活動。二是開展病媒生物防制，奠定創(chuàng)衛(wèi)基礎。三是持續(xù)深入推進“三重四創(chuàng)五優(yōu)化”活動，進一步做好安排部署，明確工作重點和存在的問題，為深入推進國家衛(wèi)生縣城創(chuàng)建工作奠定基礎。四是以愛衛(wèi)月活動為契機，以“全縣衛(wèi)生環(huán)境全面排查整治”為主要內容，會同水務、住建等部門對我縣縣城內外周邊所有河道河岸，特別是宣惠河、躍進渠，進行了實地全面細致的排查和治理。并組織開展了城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生全面排查整治，徹底清除衛(wèi)生死角，消滅“四害”孳生場所，切斷病疫傳播途徑。對建成區(qū)各社區(qū)、垃圾中轉站、公廁、農貿市場進行了鼠藥投放，將建成區(qū)鼠密度降低到國家標準。
6的開局之年，是衛(wèi)生健康工作統(tǒng)籌疫情防控和高質量發(fā)展的關鍵之年。2021年下半年著力抓好以下幾個方面的重點工作。
（一）注重精準防控，慎終如始抓好疫情常態(tài)化防控工作。
當前疫情已進入常態(tài)化防控階段，已基本恢復正常工作生活秩序，但從整體形勢來看，“內防反彈、外防輸入”的壓力仍然很大，我們必須時刻繃緊疫情防控這根弦，堅決鞏固來之不易的防控成果。
1.嚴防疫情反彈擴散。將外防輸入作為重中之重，堅持“人、物、環(huán)境”同防，嚴格落實入境人員閉環(huán)管理，強化冷鏈食品物品全鏈條防控，持續(xù)抓好重點人群、重點部位、重點場所防控，健全應急響應機制，加強排查檢測，堅決把“四早”特別是“早發(fā)現”放在突出的位置，做好流調隔離、醫(yī)療救治、物資儲備等備戰(zhàn)工作。
2.加強基層防控能力建設。抓好農村地區(qū)疫情防控工作，按照“村報告、鄉(xiāng)采樣、縣檢測”要求，全面強化基層首診、報告、留觀、采樣、檢測、轉運等疫情防控和信息報告體系建設，加快縣級移動核酸檢測車、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負壓救護車采購配備工作，確保按省市防控辦要求保質保量配備到位，充分發(fā)揮車輛最大效能。提高鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）核酸采樣能力，充分發(fā)揮基層疫情防控“哨點”預警作用。
73.穩(wěn)妥有序做好疫苗接種工作。疫苗接種是當前疫情防控的一項核心工作和政治任務，按照目前省市級要求，合理安排接種順序，規(guī)范接種點管理，完成疫苗接種任務，提高接種服務能力，同時加強醫(yī)療保障和異常反應監(jiān)測，嚴格執(zhí)行接種工作流程，確保接種安全。
4.切實發(fā)揮醫(yī)療機構哨點作用。深刻汲取石家莊市藁城區(qū)、新樂市部分醫(yī)療機構院感防控不力的教訓，不遺余力加強預檢分診、發(fā)熱門診管理，抓實抓細抓好院感防控“一把手”工程，層層傳導壓力，確保全員參與院感防控。規(guī)范設置發(fā)熱門診，配強醫(yī)務人員，確保發(fā)熱門診硬軟件達標，不折不扣落實疫情防控各項措施。
（二）注重優(yōu)化提升，加快衛(wèi)生健康事業(yè)高質量發(fā)展。
1.全力抓好兩個民生工程項目建設。今年，基層公共醫(yī)療服務體系建設工程和縣級醫(yī)院救治能力提升項目兩項工作納入了縣委縣政府民心工程，縣衛(wèi)健局要充分認識這兩項工作的重要性，確保年底前，我縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室、社區(qū)衛(wèi)生服務中心（站）達到標準化規(guī)范化要求。
8理與控制體系，全力推進二級醫(yī)院周期性評審工作；三級醫(yī)療機構要對照國家衛(wèi)健委《三級醫(yī)院評審標準（20**年版）》標準，做好各項工作。
（三）注重綜合施策，不斷深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制綜合改革。
1.深化推動公立醫(yī)院高質量發(fā)展。要以健全現代醫(yī)院管理制度為核心，以樣板爭創(chuàng)和示范創(chuàng)建為抓手，推動公立醫(yī)院質量發(fā)展，加強公立醫(yī)院內涵建設，強化體系創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，持續(xù)發(fā)揮公立醫(yī)院績效考核和醫(yī)改考核“指揮棒”作用，嚴格控制醫(yī)療費用不合理增長，優(yōu)化收支結構，推動公立醫(yī)院加強運營管理，完善運行機制，提高管理效能。
2.大力推進醫(yī)聯體建設。醫(yī)聯體建設是推進分級診療落實的重要手段。醫(yī)改辦按照上級要求，組織開展醫(yī)聯體建設回頭看，在年底前實現縣域醫(yī)聯體建設全覆蓋，將社區(qū)衛(wèi)生服務中心和鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院全部納入醫(yī)聯體，理順運營和利益引導機制。
3.持續(xù)強化基層醫(yī)療衛(wèi)生服務能力。強化基層醫(yī)務人員全員培訓，推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心按行政區(qū)劃全覆蓋。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院同村衛(wèi)生室實行一體化管理，藥品品種保持一致，且根據群眾就醫(yī)需要持續(xù)增加。
94.全面提升衛(wèi)生健康治理能力。加強民法典、基本醫(yī)療衛(wèi)生與健康促進法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例等法律法規(guī)宣傳貫徹工作。擴大“法治醫(yī)院”建設覆蓋面。持續(xù)深化醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)監(jiān)管，拓展深化行政執(zhí)法三項制度，進一步規(guī)范執(zhí)法行為。深入推進“雙隨機一公開”監(jiān)管，全面開展打擊非法醫(yī)療美容等專項整治行動，嚴肅查處衛(wèi)生健康領域各類違法違規(guī)行為。
（四）注重政治引領，全面加強衛(wèi)生健康系統(tǒng)黨的建設。
1.切實履行黨建主體責任。要以黨史學習為契機，從歷史經驗中汲取開拓前進的智慧和力量，堅定不移以_新時代中國特色社會主義思想武裝頭腦、指導實踐、推動工作，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”。建強公立醫(yī)院領導班子和基層黨組織，注重在醫(yī)療專家、學科帶頭人等“高知”群體中發(fā)展黨員，推動黨建業(yè)務深度融合。
消協(xié)個人總結篇十八
競選班長時，我想為班級做一些事情，也想鍛煉自己。并且還承諾會幫大家做我們班的成長記錄。這一些在這個學期都做到了，但是并沒有做的完美，存在很多漏洞。
在擔任班長期間，首先要獲得大家的信任，所以人際關系的處理成了一個重要的環(huán)節(jié)。這方面我還能較好的`處理。
在組織活動時，我有時候過于情緒化或者理想化，過少的考慮了班級同學的參與興趣，還有前期的準備和活動時間等等，工作總結《班長個人總結范文》。后來稍稍的進行了改善，多長了個心眼，考慮全面再進行，但組織能力還需提高。
作為班長要進行班委任務的分配，這個問題便很沉重，畢竟當班委各司其職的時候，有時候很難讓其他班委(指的是職責不是那方面的)介入，可是在考試來臨時，學委的工作過重，還有活動多時，組織委員和團支書的事情繁重等等。在這個學期里，分配任務時，我會讓班委互相幫忙，當任務繁重的時候向我提出，我再進行分配。有段時間，我讓班委將自己的任務寫在任務，再分配，但效果不好。所以暫時只能在班委會時進行搭檔分配。班委在工作上都很盡職，同學的信任度也在慢慢提升。
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消協(xié)個人總結篇十九
本文目錄。
下半年工作重點：?。
按照省消協(xié)、市工商局的工作部署和市消協(xié)全年工作思路，下半年重點抓好五件事：?。
二是推行誠信承諾企業(yè)。
聯盟工作，按照省消協(xié)的部署和要求，完成企業(yè)入盟工作任務；?。
三是進一步加強社會監(jiān)督，組織或參與市場專項調查；?。
五是繼續(xù)做好受理投訴工。
返回目錄。
上半年，在區(qū)局、市消協(xié)的領導和支持下，按照年初的工作部署，重點突出年主題活動，不斷深化消費宣傳、教育、指導工作，加大食品行業(yè)監(jiān)督力度，大力推進農村消費維權監(jiān)督網建設，各項工作取得了新的進展。
一、圍繞“健康?維權”年主題，“x?xx”活動形式多樣，影響面大。
（一）充分發(fā)揮農村消費維權監(jiān)督站點、監(jiān)督員作用，消費維權宣傳服務活動向維權最薄弱的農村地區(qū)傾斜。針對西部山區(qū)涉農投訴反映出的問題，x月上旬，我們會同工商、農業(yè)部門、寧溪、上鄭、富山、嶼頭等鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費維權監(jiān)督站，在寧溪召開了有農資經營者、農戶代表、消費維權監(jiān)督員共xx多人參加的“x?xx護農”座談會，區(qū)農技專家向經營戶、農戶代表進行農資知識培訓、消協(xié)分會認真剖析了轄區(qū)近二年涉農消費投訴案例，并講解了《消法》等有關法律法規(guī)知識，工商部門傳達了當前各級政府護農有關文件精神，當地政府、政府職能部門、消協(xié)組織多方配合為山區(qū)農資經營戶、農戶建立了一個良好的交流平臺。農資經營戶還在會上簽訂了誠信經營。
承諾書。
（二）以工商、消協(xié)主線，會同各職能部門開展現場宣傳咨詢服務活動。共設點x個，提供咨詢和服務xxxx人次，發(fā)放宣傳資料x.x萬余份，當場受理投訴xx件，涉及金額x.x萬元。
（三）以廣播、報紙、電視等為載體，舉辦專題、?？?，宣傳年主題。一是在臺州商報舉辦特刊，公布黃巖區(qū)xxxx年消費投訴熱點問題、消費維權典型案例、消費警示、消費知識等內容。二是在廣播電臺舉辦x?xx會長答記者問，全面介紹年主題涵義、確定年主題依據，以及圍繞年主題消協(xié)將要開展的工作。三是制作消費維權電視專題片在黃巖電視臺播出，宣傳農村消費維權監(jiān)督網絡建設，宣傳農村放心示范店建設，宣傳消費維權志愿者先進事跡。四是編印xxxx年主題宣傳。
口號。
xx條，制作年主題宣傳橫幅xx余條，在城區(qū)主街道及鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農村懸掛，并在移動網絡發(fā)送年主題短信x萬余條次，努力在全社會營造健康安全消費環(huán)境。
（四）“健康?維權”消費教育進一步深入社區(qū)、學校。我們在海棠、縣前、山亭等社區(qū)刊出了年主題宣傳專欄xx個版面，著重加強了食品安全的消費教育。在澄江中心校消費教育基地，消協(xié)分會同志帶領學生到超市、商場開展消費體驗活動，現場指導學生掌握商品包裝標識有關知識和如何識別假冒偽劣商品，幫助學生樹立正確的消費觀，x月xx日浙江電視臺新聞聯播節(jié)目作了報道。
二、進一步加強消費教育工作，積極推進消費指導體系建設。
消費教育是消費維權活動中的一個重要環(huán)節(jié)，其目的主要全面提高消費者的自我保護意識和綜合素質。近幾年來，區(qū)消協(xié)緊緊圍繞年主題，點面結合，大力開展各種形式的消費教育。尤其是針對不同的消費群體，因地制宜，把消費教育延伸到社區(qū)、延伸到學校、延伸到農村。止目前，全區(qū)建立消費教育基地xx個，其中學校x個，社區(qū)x個，農村x個，老年大學x個。消費教育基地共舉辦各類培訓班xx期，培訓學員xxxxx余人次，印發(fā)宣傳資料x萬余份，編印《消費手冊》x萬余冊，舉辦征文比賽x次，刊出宣傳專欄xx余期，消費教育影響廣泛，成效較為顯著，受到了廣大消費者的普遍歡迎和各級領導的好評（具體見附后材料）。
三、開展消費維權執(zhí)法月活動，參與檢查，發(fā)布消費警示，加強消費指導。
一是配合工商、衛(wèi)生、質監(jiān)等部門加大對流通領域商品質量的監(jiān)督檢查，特別關注經營者是否存在危害百姓生命健康的經營行為，對損害消費者人身健康的企業(yè)和產品堅決予以取締查處。x月x日配合工商在市場蔬菜檢測中，發(fā)現白菜咸菜有二氧化硫殘留，根據這一線索，進行排查，掌握了白菜咸菜的儲存地，經檢測，冷庫內的腌制商品均有二氧化硫殘留，當場封存了白菜咸菜等腌制品xx噸。x月x、x日，配合工商部門緊急行動，在全區(qū)各主要超市、副食品市場全力“緝查”蘇丹紅一號，發(fā)現部分超市經銷含有蘇丹紅一號的長沙壇壇香調料食品有限公司生產的“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜，當場查扣xx瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌風味辣椒蘿卜和xx瓶“壇壇鄉(xiāng)”牌剁辣椒。x月xx日，中央電視臺“焦點訪談”欄目、《中國消費報》等新聞媒體曝光了臺州一些企業(yè)生產銷售“毒奶瓶”事件后，區(qū)消協(xié)會同工商、質監(jiān)、衛(wèi)生等部門立即組織力量對被曝光生產“毒奶瓶”的黃巖塑料制品廠進行了查封，同時對全區(qū)xxx多家日用塑料制品的生產企業(yè)進行了地毯式的檢查，查處無《衛(wèi)生許可證》、超經營范圍從事塑料杯制造加工的企業(yè)xx多家。二是及時發(fā)布有關生命健康的消費警示。在查到含有蘇丹紅一號的食品后，區(qū)消協(xié)在第一時間向消費者發(fā)布警示，要求消費者如有選購涉及問題的產品，須立即停用，并立即向工商部門舉報。在“毒奶瓶”事件曝光后，區(qū)消協(xié)在第一時間把查處的情況向媒體公布，并提示消費者對其產品進行召回。針對食品市場檢查中發(fā)現的問題，區(qū)消協(xié)及時在新聞媒體發(fā)布了“購買食品八看八注意”消費提示。
四、與有關行業(yè)協(xié)會合作，倡導誠信經營，共同保護消費者的生命健康權。
倡議書。
在媒體上刊登。三是與企業(yè)互動，關注老年、殘疾弱勢群體生命。x?xx期間，區(qū)消協(xié)組織省消信單位臺州供水大廈到農村敬老院訪貧問苦，給老人送去保暖棉被，并由特級廚師給老年烹制了一餐美味佳肴。此外，為保證農村消費者能買到貨真價實的農資商品，我們與工商、農業(yè)等部門配合，組織全區(qū)農資經營單位簽訂不銷售不合格或假冒偽劣農資商品承諾書，規(guī)范農資經營單位的經營行為，促進農資企業(yè)嚴格自律。
五、全面完成農村消費維權監(jiān)督網絡的組織實施工作，充分發(fā)揮其作用。
員工作指導。最近，區(qū)消協(xié)會同工商、移動公司開通黃巖“放心消費信息網”，農村消費維權監(jiān)督員，農村放心示范商店可以通過短信反饋消費有關信息（發(fā)送到xxxxxxxxx），也可撥打免費電話xxxxxx反映。農村監(jiān)督網絡建設在維護農村消費者權益上作用日益顯現。如我區(qū)高橋街道消費維權監(jiān)督站今年年初，成功調解了一起水泥質量不合格消費投訴，萬元。該監(jiān)督站經常深入轄區(qū)內的食品經營商店和農資經營單位進行檢查，上半年查獲過期食品xx公斤，過期農資商品xx瓶。
六、繼續(xù)抓好熱點、難點投訴,提高爭議調解力度。
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上半年，**市消費者協(xié)會在市委、市政府的正確領導下，在省消協(xié)和市工商局的大力指導下，在各縣區(qū)消費者協(xié)會的共同努力下，我會以“三個代表”重要思想為指導，以“紀律作風教育整頓”和“機關效能建設活動”為契機，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以樹立大消協(xié)觀念為目標，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，均取得了一定的成績，現總結如下：
一、廣泛深入宣傳貫徹《消法》和《條例》。
市消協(xié)充分利用社會輿論和傳媒，宣傳貫徹《消法》和《條例》。依法調解是維權的基礎。強化隊伍的法律知識和法律意識，不僅提升自身的法律意識，也引導消費者依法維權。促進維權工作法制化、規(guī)范化，使消協(xié)整體工作上水平。
二、結合實際切實的搞好“3.15”紀念活動。
根據安徽省紀念“3.15”活動組委會xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動整體安排，市消費者協(xié)會在市委、市政府領導下，在市工商局和市消協(xié)理事單位及有關部門的大力支持下，以科學發(fā)展觀為指導，以“消費與環(huán)境”年主題為主線，以營造和諧消費環(huán)境為主題，以宣傳消費者權益保護法律、法規(guī)為重點，開展了“3.15”系列紀念宣傳活動。
3月15日上午，市中心文化廣場人聲鼎沸，熱鬧非凡，由市消費者協(xié)會組織的精品商品展示會和紀念“3.15”活動文藝演出活動正在進行。由市工商局、市消費者協(xié)會主辦的大型文藝演出將全天進行演出，歌舞、戲曲、小品門類齊全，都是演職人員精心為“3.15”紀念活動編排的節(jié)目。參加精品展示會的匯源皖露礦化純凈水公司、移動公司、聯通公司、中醫(yī)院、美菱太陽能、供電公司、金龍魚色拉油等企業(yè)在此設立的展位和咨詢服務臺，吸引了大批消費者，企業(yè)工作人員接受消費者咨詢，現場為消費者服務。企業(yè)通過現場展示，進一步提高了自身產品的市場競爭力，引導消費者科學合理消費。
3月15日晚上7：40分，由**市工商局和市消費者協(xié)會主辦，**市xx年“3.15”國際消費者權益日紀念活動大型文藝晚會在**大戲院拉開帷幕，整臺晚會緊緊圍繞“消費與環(huán)境”為主題演出了近20個節(jié)目，演出中間還進行了現場《中華人民共和國消費者權益保護法》和《安徽省消費者權益保護條例》有獎知識問答，現場觀眾積極搶答，使晚會現場變成了一個普法課堂。氣氛異常熱烈。
通過這次宣傳活動，進一步提高了廣大消費者的維權意識和生產者、經營者的依法經營意識，保護了廣大消費者的合法權益。
三、全面履行消協(xié)職能，積極維護消費者的合法權益。
廣大人民群眾是消費的主體，保護消費者的合法權益從根本上說就是實踐黨的全心全意為人民服務的宗旨。消協(xié)的工作說到底就是對人的工作，它涉及到千家萬戶，衣食住行這些基本的“小事”，但是群眾利益無小事，維權無小事，因此，市消協(xié)在調解工作中堅持以人為本，為民服務的宗旨，努力做到“四個一”服務，即：一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯茶水暖心、一個滿意的答復。上半年消協(xié)共受理消費者投訴63件，接受消費者咨詢2637人次，調解成功率達97％；有效地維護了廣大消費者的合法權益。
四、加強業(yè)務學習，強化制度建設。
消協(xié)一直堅持每周兩次的學習制度。學習內容既有法律、法規(guī)方面的知識，又有當前時政理論的了解，專業(yè)知識的普及，還有對近期所辦案件的匯報，交流好的做法，討論疑難問題。這樣做一是改進了工作作風，克服上班不在崗，投訴不見人和辦事拖拉的現象。二是便于大家凝神聚力，集思廣益，提高辦案的效率，三是辦案透明，實行陽光操作。市消協(xié)嚴格按照中消協(xié)的投訴導則的規(guī)定，對簡單的投訴案件的辦理不過當天，對復雜案件的辦理不過30天。實行首問負責制，件件抓落實。
目前市消協(xié)已實現了與省消協(xié)的網絡連接，并通過網絡上傳信息、報表、受理在線投訴、發(fā)布消費警示，開設網上論壇等，及時解答消費者提出的問題。充分發(fā)揮網絡的效能優(yōu)勢，提高了維權能力。
1、精心組織好消協(xié)換屆工作。根據維權新形勢、新情況，市消協(xié)要精心組織、周密安排，使新一屆消協(xié)的組成單位、組成人員更體現大消協(xié)觀念，進一步整合消費維權資源。
2、加大宣傳報道力度，要積極向中消協(xié)、省消協(xié)雜志、《拂曉報》等媒體投稿，廣泛宣傳消協(xié)職能，展示消協(xié)形象，擴大社會影響。
3、加強對商品和服務的社會監(jiān)督，充分發(fā)揮消費者協(xié)會職能作用，加強法律法規(guī)的宣傳，組織參與市場監(jiān)督檢查，開展消費調查，規(guī)范經營者誠信經營，指導消費者理性消費，更好地保護消費者合法權益；做好第四屆“消費者信得過單位”的評選活動。
4、加快消協(xié)信息化建設的步伐，整合消費信息資源，實現信息共享，加強信息交流、互動，爭取早日實現省、市縣區(qū)消協(xié)的全面聯網，為消費者提供便捷、高效、周到的服務。
消協(xié)個人總結篇二十
廣泛閱讀專題學術研修書刊，可以充實、更新自己的專業(yè)知識，領悟生活化、情境化研訓的真諦，提高了自己的研訓水平。同時，注意多鉆研、勤思考，將自己的研訓實踐與理論結合起來，在總結和反思中來形成自己的教學風格。精讀了《國家教育改革發(fā)展綱要》《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂在操作規(guī)程》等有關研訓方面的書刊，寫好了讀書感想，從而不斷充實自己，及時更新教育理念，提高理論和專業(yè)水平。
進一步研修了電腦網絡知識，學習了制作多媒體課件，以適應將來現代化研訓和辦公的需要。結合專題學術研修的知識，利用現代化電教資源，運用到具體的研訓中。虛心向他人請教，取人之長，補己之短，是提高自身綜合素質的重要途徑。進行學校心理健康教育學科專題研修對我來說是一種挑戰(zhàn)，同時也是一次難得的鍛煉機會。作為一名進入教師進修學校時間較短的我，教育教研培訓經驗都相對比較缺乏的。我將多走進教研室、培訓處和教學課堂第一線，積極主動向同仁學習，虛心向同仁請教，適應教師進修學校教研培訓需要。
(3)廣泛地學。廣泛地閱讀各類有益的書籍，學習各種領域的知識、技能，特別要學習現代信息科技，不斷構建、豐富自己的知識結構。
2、善于思考，在實踐中探求、感悟。
要堅持用腦子工作，力爭做到反思昨天——在反思中揚長；審視今天——在審視中甄別；前瞻明天——在前瞻中創(chuàng)新。時刻把工作與思考相結合，在思考中工作，在工作中思考，創(chuàng)造性地開展工作。
(1)認真閱讀《奈曼旗創(chuàng)建實效課堂操作規(guī)程》專著和每月的《國家教育改革發(fā)展綱要》專刊，及時積累專題研究的第一手資料。
面對自己將來的工作，我充滿了信心，也有許多美好的設想。我將帶著自己的激情和規(guī)劃步入這富有挑戰(zhàn)性的工作，在實踐中不斷積累經驗，在研修中不斷超越自己，促使自己盡快成長起來。
消協(xié)個人總結篇二十一
我堅持“認真、高效”的學習態(tài)度和學習方法，進一步明確了自己追求的方向。我深知當今時代是科技高速發(fā)展的時代，沒有先進的科學文化知識是很難指導實踐，很難順應時代的發(fā)展，很難為人民作出大的貢獻的。在這種形勢下，要時刻都有緊迫感、使命感、危機感，及時吸收和擁有最新成果，占領科學文化的制高點，就能走在時代的前列。
二、工作上。
我時刻擔負著組織安排的工作，指導并監(jiān)督各個部門的工作，因為我知道，只有高效率的傳達上級領導的政策方針，才能使得廣大黨員群眾上下齊心，同追發(fā)展，共創(chuàng)邊馬鄉(xiāng)輝煌的明天!
三、生活上。
平時，我性格開朗，嚴以律己寬以待人;善于和同事溝通，也樂于幫助同事，所以很多同事不管生活上還是思想方面有了困難也樂意前來尋求我的幫助，這使我建立了很好的人際關系，并獲得了大家的尊重和支持。
四、不足之處:。
工作以來，雖然取得了一定的成績，但仍存在一些不足之處，剖析如下：
1.學習不夠深入。當前工作形勢對我們的綜合素質提出了更大挑戰(zhàn)，學習是刻不容緩的事情。但是自己在政治理論學習和業(yè)務學習上都不夠深入細致，對于一些新知識、新理論，只是一知半解，缺乏刻苦專研的精神，尤其是在工作繁忙的時候，忙于一般性的事務工作，學習還不夠深入。在各項政治理論學習中，還存在有一定的走過場的做法。今后要進一步端正學習態(tài)度，進一步探索學習方法，在理論深度上下工夫。
2.小節(jié)問題需要改進。比如：工作方法有時比較簡單，工作中有時情緒急躁、愛發(fā)脾氣。
這是我的一些感想和對自身不足之處的看法，也是作為一個黨員在的一次自我剖析。當然，這些感想還比較粗淺，我身上存在的問題也不僅僅是自己總結的這幾方面，還有許多沒有察覺的缺點，需要在與同志們的進一步交流中發(fā)現和改進，需要各位領導和同志們給予批評指正?？傊?，今后我愿和大家一起在開拓中前進，在前進中開拓，保持積極進取的良好精神狀態(tài)，和大家一起團結奮斗、發(fā)揮優(yōu)勢，使自己在今后的各個方面進一步走向成熟!
消協(xié)個人總結篇二十二
今年xxx消費者協(xié)會在受理消費者投訴，保護消費者合法權益，維護社會主義市場經濟秩序方面做了大量工作，在社會上引起了良好反響，受到了廣大人民群眾的擁護，得到了各級領導的肯定和表揚。據統(tǒng)計，今年共受理各類投訴案件x起，調解x起，調解總案值x萬元，為消費者挽回經濟損失x萬元。對投訴和咨詢做到了事事有回音，件件有著落，切實保護了消費者合法權益，嚴厲打擊了一些侵害消費者合法權益的不法行為，凈化了市場環(huán)境，在社會上樹立了良好的消保形象。
二、法律宣傳與組織建設。
1、加強培訓，提高人員素質。維權工作涉及面廣，情況復雜，難度較大，在實踐中我們采取多種培訓辦法，著重培養(yǎng)復合型人才，以帶動隊伍綜合素質的提高。今年初起，認真組織全員培訓，認真學習貫徹《消法》、《條例》等法律法規(guī)，并以實踐帶動理論學習，每周結合案件開展以案釋法交流經驗，集體研討，使消保工作人員能夠嚴格執(zhí)法，做到每調解一起投訴都能事實清楚，證據確鑿，程序合法，雙方滿意，從而樹立廉潔、勤政、務實、高效、全心全意為人民服務的新形象。為提高全民的維權意識，我們通過“送法下鄉(xiāng)”、“送法進校園”等活動進行廣泛的宣傳，使廣大群眾更多地了解法律知識，今年進行x次活動，受教育x人次。2、擴大宣傳，打造品牌形象。xxx消費者協(xié)會重視發(fā)揮輿論作用，做到電視有影，電臺有聲，報刊有文，街道有牌，重大節(jié)日有專門活動。廣泛打造品牌形象，努力使消協(xié)成為經營者、消費者與黨和政府的橋梁和紐帶，使消費者協(xié)會的形象更加深入人心。
5、開展百城萬店無假貨活動情況。
在201*年第二季度，鳳陽縣工商局集中執(zhí)法人員，結合節(jié)日市場專項執(zhí)法檢查，積極開展百城萬店無假貨活動，對全縣的市場進行了徹底清理整頓，強化監(jiān)管，積極查辦假冒偽劣違法行為案件。我局采用局所聯動、聯合辦案的機制，在“百城萬店無假貨”活動及家電專項執(zhí)法檢查中，我局共出動執(zhí)法人員204人次，檢查各類經營主體326戶，取締無照經營戶17戶。
6、“家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)”整治工作。
為規(guī)范“家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場秩序，確保“家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)”工作順利開展，保障農民群眾利益，今年來深入開展了“家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)”市場專項整治，嚴厲打擊假借“家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)”名義銷售不合格和假冒偽劣商品、虛假宣傳、不正當競爭等違法行為，切實保護農村消費者合法權益，積極促進經濟平穩(wěn)較快增長。
7、根據房地產市場管理及方案，我局分兩次對房地產市場進行專項監(jiān)管，主要監(jiān)管內容為，審查房地產市場開發(fā)商及建筑企業(yè)的市場主體資格、開展房地產市場銷售合同的備案、抽查建筑工地上的建筑材料產品。201*年，共發(fā)放房地產開發(fā)建筑經營企業(yè)，違規(guī)違法行為自查自糾表28分，使企業(yè)自律行為得到了加強。在房屋銷售合同備案方面我們與建委取得聯系，請建委為我們把關，并聯合對銷售合同進行了備案。
三、存在的不足。
消協(xié)個人總結篇二十三
我從__物業(yè)正式成立后，接管__物業(yè)客服部客服領班工作，負責客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時一年，從摸索到熟悉，邊做邊學，在我前進的每一步中，都得到了公司領導和同事的熱情相助，得到了大多數住戶的支持與認可。在這一年來，我們面對了很多壓力，克服了很多困難，但我們卻非常愉快和充實。因為我們有一只高素質的隊伍，有一群熱情、愿奉獻的物業(yè)管理人。我們扎實工作，勤奮敬業(yè)，協(xié)調各方，周到服務，完成了各級領導交辦的工作任務，具體情況總結如下：
一、規(guī)范行為，強化內部管理，自身建設質量提高。
管理處員工統(tǒng)一著裝，掛牌上崗。對住戶、客戶服務按中心要求規(guī)程操作，貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務，適時贊美等工作規(guī)程。員工按時上下班，打考勤，請假需經班組及主管批準。員工分工明確，工作內容落實到人，熟知崗位職責、工作標準、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務。
真書寫各項工作日志，文件、記錄清楚。建立了清潔、維修日巡檢表，落實交班工作記錄本?？头M每周二下午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎上，小結、點評、總結前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，宣傳中心例會規(guī)定，提出明確要求，及時上報主管，請示工作。建立完善的檔案管理制度，對收集各類資料等文件分類歸檔完整，。同時，初步實施了電子化管理，各種公告、通知、報告、物業(yè)費、業(yè)主信息資料，并同步建立電子檔案，可隨時調閱。
三、房屋管理深入細致。
及時處理居家報修和公共區(qū)域的報修問題，小區(qū)維修量大，技術人員少，要求維修工技術全面，并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務。維修工作人員總是默默地工作，從無怨言，從不計較個人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子，一手騎自行車，從這家到那一戶，從來都是熱情微笑，仔細講解和宣傳維修知識。維修師傅忙碌的身影，無數次地感動了我，各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到，謝謝他們在自己的崗位上無怨無悔地奉獻，真誠地執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對房屋管理維護。
對正在裝修的房屋，我們嚴格按房屋裝修規(guī)定，督促戶主按規(guī)定進行裝修，裝修申請、裝修人員實施__卡的管理，杜絕違章情況的發(fā)生。對小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況，管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難，一方面打報告由學校集中處理，一方面報校修建中心，一方面積極聯系施工單位。針對住戶反映的問題，落實維修。
這一年的工作，也暴露了自身存在的問題和缺陷，如在設備管理上比較薄弱，與上層溝通上欠缺力度，有待在今后工作中予以改進和學習。同時，希望能有機會到比較成熟的社區(qū)學習，掌握更好的技能，提高自身的專業(yè)水平，多與同行進行橫向聯系。
新的一年，即將來到，決心在崗位上，投入更多的時間，更大的熱情，完成上級布置的各項工作，不辜負上級領導的期望。希望我們的團隊每一個珍惜在一起的和諧氣氛，創(chuàng)造更多的驚喜和超越，更好的發(fā)揮團隊精神，以“住戶無抱怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無隱患”為工作目標，讓我們__物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步，而潛入我們廣大住戶的內心而努力、奮斗!”
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