通過制定計劃，我們可以更好地調(diào)整和安排我們的時間，提高工作和學習的效率。合理安排時間和優(yōu)先級是實現(xiàn)計劃的重要要素。以下是一些專家對于計劃制定的見解和觀點，歡迎大家進行思考和討論。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇一
根據(jù)集團公司、公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導小組意見，2019年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制?！?/p>
(一)。
(二)。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)。
(四)。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
二、下一年工作思路。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇二
不經(jīng)意間，時間已經(jīng)走向了新一年。作為xxx保險的銷售人員，在20xx年來，我通過自身在的工作中的努力，配合團隊和公司的積極發(fā)展，迎接了眾多新客戶的到來，為自己的`銷售成績進行了積極的提高。此外，我也沒有忘記重視老客戶們的感受，積極的服務(wù)并拜訪，讓老客戶群體也得到了良好的維護。
今年確實是一個發(fā)展之年，在工作中，不僅我們?nèi)〉昧顺錾某煽?，公司也順利的達到了發(fā)展的目標，順利的完成了這一年的發(fā)展計劃。
回首在這一年來的情況，作為一名保險的銷售人員，我確實取得了一些成績，但人不可能十全十美。在仔細的反思下，我也發(fā)現(xiàn)了自己在服務(wù)和業(yè)務(wù)上一些值得改進的地方。為此我在這里總結(jié)自己一年來的工作如下，希望在下一年里我能更好的完善自己的工作！以下是我的工作情況。
在這一年來，也算是我個人的發(fā)展之年。在工作業(yè)務(wù)上，我積極的加強學習，認真分析公司的計劃以及每次工作的培訓，積極的改善了自己。此外，我在工作中為自己制定了更加嚴格的計劃，緊隨公司的要求和目標，為自己制定了更高的目標，并在工作中嚴格的督促自己，努力的朝著目標前進。
但很快，我也發(fā)現(xiàn)了這樣是不行的，僅僅靠培訓和自身的經(jīng)驗難以將工作突破。為此，我也理由空閑的時間進一步的完善了自己。不僅在銷售知識方面更進一步的擴展了自己的知識面，加強了自己的口才和交流能力。還通過網(wǎng)絡(luò)的討論和請教，更進一步的完善了自己的工作模式。此外，對潛在客戶方面我也進行了多方面的調(diào)查，做好嚴格的計劃，為今年的收獲做足了準備。
起初在今年的工作中，我主要將工作的重心放在潛在客戶的開發(fā)上，盡管確實增加了不少新客戶，但對比過去，卻并沒有多少成長。為此，在認真的反思和考慮之后，我也認識到自己不應(yīng)該忽略老客戶群體的重要性！
在后來的工作中，我一邊維持著新客戶的開發(fā)進度，一邊抽出時間去拜訪客戶，提高對老客戶的了解，維持與客戶的良好關(guān)系。
在后來，通過對老客戶的維護與開發(fā)，我也在其中開辟了新的銷售路線，并且這條路線更加的穩(wěn)定出色，取得了更多的成績。
20xx年來，我在工作中付出了很多的努力和拼搏，但也因此，導致自己在計劃上完成的不夠周到，錯失了不少的機會。為此，在下一年里我會為自己制定更加嚴格的目標，讓自己更加嚴謹?shù)耐瓿杀ｋU銷售的個人計劃！
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇三
2014年以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導下和市信訪的精心指導下，圍繞“建設(shè)平安和諧****”的中心任務(wù)開展各項信訪工作，自覺融入****市經(jīng)濟社會發(fā)展大局，積極化解積怨矛盾和利益糾紛，取得了一定成績。現(xiàn)將具體情況總結(jié)如下：
一、認真完成本年度信訪案件。
今年，我局一共受理9宗信訪件，其中市紀委轉(zhuǎn)來6宗，市政府和信訪局轉(zhuǎn)來3宗，目前所有信訪件均按要求辦結(jié)，辦結(jié)率達100%。在處理信訪件過程中，我局始終堅持及時、耐心、有效的工作態(tài)度，嚴格按照轉(zhuǎn)辦單位的要求和信訪程序，有理、有利、有節(jié)的處理信訪件，密切配合市紀委、市信訪局和市審計局相關(guān)工作，扎實推進信訪件的辦理。目前，上訪者對處理結(jié)果均表示滿意。
明年，我局就繼續(xù)努力做好信訪工作有如下幾點設(shè)想：
（一）以鞏固群眾路線教育實踐活動成果為契機，繼續(xù)完善信訪工作制度，并提高各項制度的執(zhí)行力度。群眾路線整改措施為信訪工作提供了良好的借鑒，我局擬在明年出臺一系列信訪工作制度，為信訪工作的科學化、規(guī)范化建設(shè)提供制度保障。
（二）完善文體系統(tǒng)內(nèi)部信訪工作體系，推動直屬單位信訪工作規(guī)范化、科學化建設(shè)。進一步打消直屬單位員工和人民群眾與上級機關(guān)、領(lǐng)導之間的隔閡，讓他們更加信任系統(tǒng)內(nèi)部矛盾糾紛處理機制。
（三）積極開展摸底調(diào)查工作，局信訪領(lǐng)導小組成員分別深入直屬單位和社區(qū)調(diào)查問題苗頭，化解積怨，消除矛盾，減少信訪事件發(fā)生。
（四）在系統(tǒng)內(nèi)部開展一次大接訪活動，集中解決一批歷史遺留問題和基層員工反映強烈的突出問題。
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2014年11月××日。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇四
20xx年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
20xx年度公司兩名主要領(lǐng)導共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)20xx年—20xx年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故20xx年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從20xx年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就20xx—20xx年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就20xx—20xx年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
×××
二零xx年十二月二十九日
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇五
2004年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理責任書的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、區(qū)委、區(qū)政府高度重視信訪工作，不斷加大了領(lǐng)導工作力度。
2004年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，區(qū)委、區(qū)政府和各級黨委、政府、街道工委、辦事處進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，區(qū)委常委會議和區(qū)長辦公會議多次聽取信訪工作匯報，研究信訪穩(wěn)定工作。區(qū)委、區(qū)政府4次召開全區(qū)信訪工作會議，7次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作，區(qū)信訪工作領(lǐng)導小組5次召開會議，研究加強信訪工作的措施。區(qū)委、區(qū)政府又及時下發(fā)田辦發(fā)[2004]21號文件，安排區(qū)委書記、區(qū)長、區(qū)委副書記、區(qū)委常委、副區(qū)長參加區(qū)黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪，并從11月10開始依次接待上訪群眾。特別是區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤上任后，親自參加全區(qū)信訪工作會議并講話，強調(diào)加強和做好信訪工作，多次對信訪工作存在問題的'單位提出嚴厲批評和嚴格要求，使各級領(lǐng)導提高對信訪工作重視程度起到了重要作用。同時，區(qū)主要領(lǐng)導還率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后17次對重要信訪問題的處理做出批示，并對重大信訪問題親自協(xié)調(diào)處理。尤其是解決泉山村劉莊群眾上訪問題，區(qū)委書記唐慶明、代區(qū)長張海濤、區(qū)委副書記劉祝仁等領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了劉莊群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導同志對信訪工作都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。一年來，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導閱批群眾來信37件，接待來訪852人次，親自協(xié)調(diào)處理重大信訪問題23件。全區(qū)各單位、部門認真貫徹執(zhí)行省、市《關(guān)于實行信訪工作領(lǐng)導責任追究制的規(guī)定》，對因工作不力、失職釀成重大信訪案件，造成嚴重后果的，按照信訪工作領(lǐng)導責任追究制的有關(guān)規(guī)定，追究主要領(lǐng)導人、責任人的責任。區(qū)委、區(qū)政府把信訪工作納入社會治安綜合治理的主要內(nèi)容，實行一票否決，同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。同時，嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，年初由區(qū)黨政主要領(lǐng)導與兩鎮(zhèn)九個街道和區(qū)直有關(guān)部門簽定信訪工作目標責任書，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容，有關(guān)單位按照責任書的要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基層信訪組織，加大了信訪信息工作力度。
近一年來，我區(qū)建立健全了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，區(qū)信訪部門編制由原來的2名，增加為3名，并專門借調(diào)一名計算機工作人員，積極開展網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在兩鎮(zhèn)成立了信訪辦公室，明確由紀檢書記任信訪辦主任，配備了專（兼）職信訪員，九個街道及二十七個行政村等基層單位配備了信訪協(xié)調(diào)員，形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。區(qū)信訪部門切實加強自身建設(shè)，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。為更好地增強信訪部門工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)，10月中旬，由分管書記劉祝仁同志帶隊分別到潘集區(qū)和八公山區(qū)學習他們好的做法和經(jīng)驗，并結(jié)合我區(qū)實際，認真改進實施。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，區(qū)信訪局對兩鎮(zhèn)、九個街道、區(qū)屬企業(yè)信訪專（兼）職干部和信息員進行了為期一天的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專（兼）職。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇六
2010年，我區(qū)群眾和信訪工作在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導下，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、“四位一體”科學發(fā)展戰(zhàn)略，服務(wù)于爭當建設(shè)“世界現(xiàn)代田園城市”排頭兵，進一步創(chuàng)新理念，落實責任，夯實基礎(chǔ)，深化群眾和信訪工作逐級負責制，扎實開展社會穩(wěn)定風險評估工作，全面搭建“網(wǎng)上信訪”和“信訪兩公開”平臺，使大量信訪問題在基層得到及時妥善處理?，F(xiàn)將2010年工作情況和2011年工作思路報告如下：
一、2010年工作完成情況。
（一）領(lǐng)導高度重視，加大信訪工作力度1.加強領(lǐng)導。今年，區(qū)委常委會、區(qū)政府常務(wù)會專題聽取群眾和信訪工作專題匯報4次，圍繞群眾和信訪工作逐級負責制，草擬了《關(guān)于加強信訪維穩(wěn)基層基礎(chǔ)工作的通知》，并以區(qū)委、區(qū)政府的名義下發(fā)全區(qū)各級各部門；多次召開群眾和信訪工作專題會議，進一步明確各級黨政一把手負總責、分管領(lǐng)導具體抓、其它領(lǐng)導“一崗雙責”的領(lǐng)導責任體系；按照中央、省、市反復(fù)強調(diào)的“信訪工作只能加強、不能削弱，要認真解決好信訪工作機構(gòu)、—1—人員配備與形勢和任務(wù)更加適應(yīng)的問題”的要求，在設(shè)立了區(qū)委區(qū)政府信訪和群眾工作局、配置三科一室的基礎(chǔ)上，結(jié)合當前群眾和信訪工作的實際，增設(shè)了相關(guān)科室，落實了相關(guān)人員。
2.強化責任。與區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局聯(lián)合出臺了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，對因工作作風漂浮、瀆職失職、處理不當造成工作被動，影響社會穩(wěn)定，將嚴格追究相關(guān)人員的責任和責任倒查。今年1-11月，對因信訪工作不力造成越級訪的相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、部門發(fā)放了9張黃牌警示卡。
3.加大投入。一是建立了解決疑難復(fù)雜信訪問題專項資金。建立了解決疑難復(fù)雜信訪問題專項資金50萬，制定了疑難復(fù)雜信訪問題專項資金管理辦法，專門用于解決長期積累、久拖未決、難以劃分責任主體的“無頭案、釘子案、骨頭案”等特殊疑難信訪問題；二是建立了信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費。在繼續(xù)落實信訪代理工作專項資金的同時，設(shè)立了一項信訪維穩(wěn)專項經(jīng)費，給予120個村（社區(qū)）兼職信訪員150元/月/人的信訪維穩(wěn)專項補助，年終結(jié)合“四無”村（社區(qū)）創(chuàng)建再給予2000元/村（社區(qū)）一次性工作補助。
（二）強化基層建設(shè)，夯實信訪工作基礎(chǔ)。
1.加強信訪窗口建設(shè)。建立健全以區(qū)信訪調(diào)處中心為龍頭，鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和區(qū)級部門信訪服務(wù)中心（室）為基礎(chǔ)，村（社區(qū)）信訪服務(wù)站為前哨的三級信訪維穩(wěn)工作機制，明確了各自的工作—2—職責，使群眾和信訪工作更貼近基層。
2.扎實推進基層信訪工作規(guī)范化建設(shè)。一是健立一支信訪工作隊伍。在信訪量大的區(qū)級部門落實了1-2名兼職信訪干部；其它區(qū)級部門落實了1名兼職信訪干部；在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）配備了2-3名兼職信訪維穩(wěn)干部；村（社區(qū)）配備了1名兼職信訪員。二是完善硬軟件設(shè)施建設(shè)。因地制宜的搞好基層硬件建設(shè)，做到了“七有”，即“有統(tǒng)一規(guī)格名稱的牌子、有信訪接待室、有微機檔案室、有公開電話、有辦公桌椅、有公示欄、有意見箱”；建立了信訪事項辦理制度、領(lǐng)導接待制度、干部走訪制度、信訪例會制度、信訪苗頭隱患排查制度、領(lǐng)導包案制度、檔案制度、責任追究制度、與相關(guān)職能部門協(xié)調(diào)聯(lián)動制度、日常工作報告制度等，形成了一整套規(guī)范化的工作運行機制，并將制度上墻公示，主動接受監(jiān)督。
3.聘請志愿信訪員。聘請了30位區(qū)人大代表、政協(xié)委員、專家學者、律師等為區(qū)級志愿信訪員，加大信訪問題的協(xié)調(diào)處理力度，切實維護社會穩(wěn)定。此外，區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）也根據(jù)各自實際情況，在人民群眾中聘請了一定威望的同志擔任志愿信訪員，了解社情民意，調(diào)解鄰里糾紛，反映群眾合理訴求，維護群眾合法權(quán)益。
—3—訪、無信訪積案）創(chuàng)建活動，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）及時排查矛盾糾紛、全面把握信訪動態(tài)、及時解決信訪問題、主動突破信訪積案。
（三）完善工作機制，暢通信訪訴求渠道。
1.實行了區(qū)領(lǐng)導下訪制度。區(qū)領(lǐng)導以聯(lián)系的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、業(yè)務(wù)分管領(lǐng)域出現(xiàn)信訪突出問題的地方和區(qū)領(lǐng)導信訪接待日反映信訪問題突出的地方作為下訪點，綜合運用督促檢查、帶案督辦、定點接訪等方式，深入基層、了解情況、接待群眾、解決問題。1—11月，區(qū)領(lǐng)導下訪226批次。
2.建立區(qū)領(lǐng)導歸口約訪制度。對案情復(fù)雜、欠拖未決的疑難信訪問題和責任主體難落實、工作難度大的復(fù)雜信訪問題，按照區(qū)領(lǐng)導職責分工確定約訪領(lǐng)導，歸口約見信訪群眾，督促問題及時解決。1—11月，區(qū)領(lǐng)導歸口約訪191人次。
3.實施部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導走訪制度。區(qū)級各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分別在鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）建立了工作聯(lián)系點，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導通過民情征詢會或座談會等形式開展民情走訪活動，通過設(shè)立意見箱、開通熱線電話，廣泛收集社情民意，聽取群眾意見建議，解決實際問題。1-11月，部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導走訪群眾3256人次。
4.實施了基層信訪代理制度。在全區(qū)11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和120個村（社區(qū)）統(tǒng)一建立了群眾信訪事項代理工作室和代理服務(wù)點，—4—統(tǒng)一制作了信訪代理委托書、信訪事項告知書和信訪事項答復(fù)意見書等信訪代理檔案文書，按件發(fā)放了代理工作經(jīng)費，提高了信訪代理員積極性，實現(xiàn)了從“要我代理”到“我要代理”的轉(zhuǎn)變，形成了“群眾張嘴，干部跑腿”的新格局。1-11月，全區(qū)基層信訪代理案件595件，全部實現(xiàn)了息訴息訪。
（四）注重源頭治理，減少信訪問題發(fā)生。
1.開展信訪穩(wěn)定風險評估。按照市委建立統(tǒng)一規(guī)范的信訪穩(wěn)定風險評估機制的要求，我區(qū)對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策和重大項目進行梳理篩選，建立了規(guī)范統(tǒng)一的風險評估項目臺帳，并按計劃、分步驟地對需評估的事項逐一予以評估。在信訪穩(wěn)定風險評估過程中，針對事前、事中、事后評估的不同目的和要求，抓住評估事項的關(guān)鍵點和特殊性，廣泛征求各方意見，深入分析研究，開展科學論證，最后形成有情況、有分析、有預(yù)案、有措施的風險評估報告，為科學決策提供參考，努力做到?jīng)]有兼顧各方面利益的政策、得不到大多數(shù)群眾支持的政策、低水平重復(fù)建設(shè)的政策、與民爭利的政策、配套措施跟不上的政策不出臺，有效預(yù)防和減少了信訪問題的產(chǎn)生。1—11月，我區(qū)對9件涉及群眾利益重大事項、重大項目和重大決策進行了信訪穩(wěn)定風險評估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
2.深入開展矛盾糾紛排查調(diào)處。一是堅持在村（社區(qū)）每周、—5—鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）每半月、信訪和群眾工作局每月一次的信訪形勢排查分析的基礎(chǔ)上，敏感時期實行全面排查，做到排查縱向到底，橫向到邊，不留死角，不出斷層，確保了歷史矛盾糾紛梳理排查、現(xiàn)實矛盾糾紛適時排查、潛在矛盾糾紛預(yù)警排查，對排查出的矛盾糾紛做到情況早掌握、工作早介入，措施早到位。1-11月，全區(qū)共排查矛盾糾紛363件，化解310件，化解率達85.4%。二是實行了矛盾糾紛排查預(yù)警通報制度。每月對區(qū)級相關(guān)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）排查而未化解的矛盾糾紛進行預(yù)警，督促責任單位及時履行職責，認真化解矛盾糾紛。預(yù)警告知后仍發(fā)生越級訪、重復(fù)訪、集體訪的在全區(qū)進行通報。
3.著力辦好初信初訪。本著“降訪先辦信”的思想，重點加強基層初信初訪調(diào)處和信訪代理、逐級受理、首問首辦責任制度的落實，力求將群眾的第一次來信、第一次來訪反映的問題及時妥善解決到位，切實提高初信初訪的辦結(jié)率和息訴息訪率，切實把信訪群眾吸附在當?shù)?，有效防止因處理不及時或工作方法不當導致初信初訪轉(zhuǎn)化為重信重訪。1-11月，我區(qū)共受理群眾信訪1460件，到期辦結(jié)率100%，初信初訪息訴息訪率達85%。
（五）深化積案化解，推進和諧社會建設(shè)。
1.集中清理。我局對近年來發(fā)生的進京上訪、越級訪和重信重訪等重點信訪案件進行了“梳篦式”清理，確定了9件信訪積案，逐一建立了臺帳。按照“四統(tǒng)一”（統(tǒng)一安排部署、統(tǒng)一建立臺帳、—6—統(tǒng)一工作標準、統(tǒng)一檢查考評）、“五明確”（明確包案領(lǐng)導、明確責任主體、明確工作措施、明確解決時限）的工作要求，制定了信訪積案治理工作方案，下發(fā)了《關(guān)于交辦信訪積案的通知》，根據(jù)案件的性質(zhì)、類別和管理權(quán)限，分層次、分類別明確了包案化解穩(wěn)控責任，確定了具體的責任領(lǐng)導、責任單位和協(xié)辦單位，把化解穩(wěn)控的責任落實到了區(qū)級、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、區(qū)級相關(guān)部門領(lǐng)導。
2.專項治理。針對清理的信訪積案，我局通過領(lǐng)導包案、多方協(xié)調(diào)、人文關(guān)懷、綜合施策等方式，積極搭建對話溝通平臺，力求使訴求合理的解決問題到位，訴求不合理的教育引導到位，行為違法的依法處置到位，生活困難的幫扶救助到位，最大限度地實現(xiàn)“案結(jié)事了”，減少矛盾糾紛和重信重訪的存量。通過11個月的努力，成功化解了城廂鎮(zhèn)繡川河社區(qū)1組王作同要求農(nóng)轉(zhuǎn)非、原燃建石油公司曾念萍等人反映企業(yè)改制歷史遺留等6個信訪積案，另未化解的3件信訪積案涉及的重點人員逐一落實了穩(wěn)控措施。
（六）創(chuàng)新社會管理，打造新型溝通渠道。
今年，我局創(chuàng)新社會管理模式，積極探索網(wǎng)上信訪新模式，進一步拓寬群眾訴求渠道，提高信訪工作效率。
1.整合資源。依托政府公眾信息網(wǎng)，整合現(xiàn)有資源，研發(fā)了網(wǎng)上信訪系統(tǒng)，設(shè)立了“區(qū)長信箱”、“部門信箱”、“鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）信箱”、“村（社區(qū)）信箱”，實現(xiàn)了區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、—7—村（社區(qū)）三級的全覆蓋。并嚴格按照“集中管理、分級受理、規(guī)范辦理、跟蹤督查、限時回復(fù)、及時解決、定期通報”機制，公開受理和公開回復(fù)群眾信訪事項，公開收集信訪人對信訪事項辦理結(jié)果的滿意度以及其他網(wǎng)民的評論意見，公開接受群眾監(jiān)督。
2.增設(shè)欄目。增設(shè)了“新聞發(fā)布”、“在線訪談”、“百姓有話”等欄目，將社會普遍關(guān)注的區(qū)委、區(qū)政府重大決策、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃，以及與老百姓切身利益息息相關(guān)的教育、醫(yī)療、社會保障等方面出臺的政策，均通過“新聞發(fā)布”欄目及時公開宣傳，提高群眾知曉度；對信訪群眾反映的一些熱點、難點問題，通過“在線訪談”，實現(xiàn)群眾與區(qū)領(lǐng)導的網(wǎng)上對話溝通；對區(qū)級重大項目的立項、實施、推進等，通過“百姓有話”欄目，廣泛征集民意，及時開展信訪穩(wěn)定風險評估，實現(xiàn)政民互動。網(wǎng)上信訪系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)把民生問題擺上了重要議事日程，為政府與百姓之間的交流溝通搭建了新平臺，充分體現(xiàn)了區(qū)委、區(qū)政府以人為本的價值取向。1-11月，我區(qū)網(wǎng)上信訪1410件，到期辦結(jié)率達100%?！靶侣劙l(fā)布”公布了8期信息、“在線訪談”和“百姓有話”分別做了8期和11期專題，均收到了良好的效果。
3.輿情監(jiān)控。組建了一支網(wǎng)絡(luò)宣傳隊伍，依托網(wǎng)絡(luò)輿情搜索監(jiān)控平臺和利用網(wǎng)宣qq工作群，按照“四及時”（及時發(fā)現(xiàn)、及時報告、及時處置、及時跟蹤）要求主動介入網(wǎng)絡(luò)輿情（主要是指惡毒攻擊、誣陷、惡意炒作、煽動和鬧事等問題的言論）的引導，—8—讓百姓樹立判斷是非的標準，增強遵紀守法的意識，促進良好社會風氣的形成和發(fā)展。
（七）目標完成良好，信訪維穩(wěn)成效顯著。
通過對2010年群眾和信訪工作的回顧，我局全面完成了市委目督辦、市信訪局下達給我區(qū)的各項目標任務(wù)。
1.深化群眾和信訪工作逐級負責制指標完成情況。初信初訪辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達85%以上；信訪積案的息訴息訪率達88.8%；群眾反映突出的信訪問題和上級批交辦案，到期辦結(jié)率達100%，息訴息訪率達80%以上；基層信訪代理員100%代理不屬于本級處理的信訪事項；網(wǎng)民留言及網(wǎng)上信訪事項的回復(fù)率達100%。實現(xiàn)了敏感時段、重大政治活動期間進京、到省市非訪為零的目標。
—9—估。其中，作出了予以實施事項8項，暫緩實施的事項1項。
3.特色亮點工作。一是網(wǎng)上信訪成效顯著。我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)經(jīng)過2個多月的運行，得到市領(lǐng)導和其它區(qū)（市）縣充分肯定，為全市兩公開兩受理試點工作作出了杰出貢獻。11月12日，市委常委、市政府副市長趙小維同志率市政府辦公廳、市委政法委、市信訪局、市公安局相關(guān)領(lǐng)導親臨我區(qū)調(diào)研網(wǎng)上信訪工作，現(xiàn)場觀摩了我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的流程，給予了高度評價。近期，青羊、郫縣、崇州、彭州、金堂等兄弟區(qū)（市）縣信訪局主要領(lǐng)導紛紛率隊到我區(qū)參觀學習、交流經(jīng)驗。據(jù)悉，全市網(wǎng)上信訪經(jīng)驗交流會也將在我區(qū)舉行。二是問責機制構(gòu)思新穎。積極探索群眾和信訪工作問責制度，在不斷優(yōu)化《成都市青白江區(qū)群眾和信訪工作問責程序》的基礎(chǔ)上，區(qū)紀委、區(qū)監(jiān)察局、區(qū)信訪和群眾工作局聯(lián)合印發(fā)了《信訪工作專項督查和問責暫行辦法》，該《辦法》對信訪工作專項督查的范圍、信訪工作問責的方式和問責情形進行了明確規(guī)定，使群眾和信訪工作問責逐步走向制度化和規(guī)范化，進一步提升了各級各部門干部的責任意識和執(zhí)政水平。信訪問責工作機制運行以來，各單位信訪工作質(zhì)量、能力進一步提升，信訪工作責任感、執(zhí)行力進一步增強，促進了社會和諧穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟社會和諧發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。該《辦法》的出臺，得到了市紀委、市監(jiān)察局、市信訪局的充分肯定。
二、存在問題。
——10我區(qū)當前正處于經(jīng)濟社會發(fā)展的重要戰(zhàn)略機遇期和社會矛盾凸顯期，社會矛盾加速顯現(xiàn)，各類矛盾碰撞疊加，新老問題相互交織，2010年信訪總量與去年同比雖有大幅下降，但集體訪、重復(fù)訪、越級訪仍時有發(fā)生，信訪形勢依然嚴峻。個別疑難復(fù)雜信訪問題因問題本身的特殊性，暫時還沒有妥善解決，未能實現(xiàn)信訪積案“清倉見底”的目標；基層信訪服務(wù)中心（室）、基層信訪服務(wù)站雖已建立，但作用還沒有得到充分發(fā)揮。
三、
2011年工作思路。
2011年，我局將深入貫徹黨的十七大和十七屆五中全會精神，全面落實中央、省、市群眾和信訪工作文件及會議精神，用科學發(fā)展觀統(tǒng)攬群眾和信訪工作全局，緊緊圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，充分發(fā)揮群眾和信訪工作的職能，不斷拓寬思路，創(chuàng)新方法，以更高的起點、更高的水平、更高的要求，推動群眾和信訪工作再上新臺階，全力維護社會穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟又好又快發(fā)展作出積極貢獻。
（一）繼續(xù)深化矛盾糾紛排查化解，最大限度地預(yù)防和減少信訪問題的發(fā)生。
繼續(xù)按照中央、省、市的部署，把矛盾糾紛排查化解制度堅持好、落實好，努力做到三個轉(zhuǎn)移：一是在排查內(nèi)容上，推動實現(xiàn)由一般性排查向重點排查轉(zhuǎn)移，在全面排查各類矛盾糾紛的基礎(chǔ)上，緊緊盯住關(guān)系民生和影響社會穩(wěn)定的一些熱點難點問題，—11—切實做到早發(fā)現(xiàn)早解決，不積累不上交；二是在力量使用上，推動實現(xiàn)由分散開展向集中統(tǒng)一轉(zhuǎn)移，把基層綜治、維穩(wěn)、信訪、司法等各方面力量整合起來，充分發(fā)揮基層信訪服務(wù)中心（室）、基層信訪服務(wù)站的作用，形成綜合治理的大平臺；三在化解方法上，推動實現(xiàn)由單事單議向綜合施策轉(zhuǎn)移，加大綜合分析和研判的力度，提高工作效率。
（二）全力推動“事要解決”，在維護群眾合法權(quán)益上求實效群眾和信訪工作的核心是“事要解決”，要依法按政策及時有效地解決好群眾的合理訴求。2011年主要做好三項工作：一是認真解決初信初訪反映的問題。嚴格按照《信訪條例》的有關(guān)規(guī)定，認真負責辦理群眾第一次來信，文明熱情接待群眾第一次來訪，實現(xiàn)第一時間、第一地點解決好群眾的合理訴求，堅決防止和糾正因工作不到位、責任不落實，處理不及時而形成重信重訪。二是繼續(xù)深入推動信訪積案化解。綜合運用政策、法律、經(jīng)濟、行政等手段，探索運用社會力量，化解疑難復(fù)雜信訪問題，力爭把現(xiàn)有的信訪積案基本化解，實現(xiàn)“清倉見底”。三是管好用好解決疑難復(fù)雜信訪問題專項資金?？茖W界定適用范圍，切實做到不該花的堅決不花，該花的錢講究方式，不引起連鎖反應(yīng)、不助長不合理訴求，不引發(fā)新的矛盾。
（三）充分發(fā)揮機制效應(yīng)，不斷優(yōu)化信訪工作環(huán)境按照科學發(fā)展觀要求，不斷探索建立和完善群眾和信訪工作——12權(quán)益機制，是做好群眾和信訪工作的根本和關(guān)鍵。以此為目標，重點抓好三項工作：一是認真落實好相關(guān)工作制度。堅持和完善領(lǐng)導干部閱批群眾來信制度和包案制度，深入抓好領(lǐng)導干部定期接訪、部門領(lǐng)導走訪、機關(guān)干部下訪等制度，并把實踐中行之有效的做法加以總結(jié)，更好地推進實際工作。二是全面開展信訪穩(wěn)定風險評估。對即將實施或正在實施的涉及群眾利益重大事項、重大決策、重大項目實行信訪穩(wěn)定風險評估，強化源頭預(yù)防，充分保障群眾知情權(quán)、參與權(quán)、表達權(quán)、監(jiān)督權(quán)，積極維護群眾合法權(quán)益。三是暢通拓寬信訪渠道。繼續(xù)完善按問題分類受理辦理信訪事項工作的機制；加大全國信訪信息系統(tǒng)和我區(qū)網(wǎng)上信訪系統(tǒng)的推廣應(yīng)用力度，不斷完善“網(wǎng)上信訪”，充分發(fā)揮及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理的作用。四是完善和規(guī)范非正常上訪的處置機制。繼續(xù)采取行之有效的措施，教育和引導群眾以理性合法的方式反映訴求，對無理纏鬧訪和非正常上訪依法予以處置。
（四）深化逐級負責制，進一步推動責任落實。
—13—訪工作專項督查和問責暫行辦法》追究相關(guān)人員的責任和責任倒查。三是善于總結(jié)提高。高度重視各級各部門在解決群眾合理訴求、積極主動化解矛盾糾紛方面落實責任的做法，不斷總結(jié)經(jīng)驗，采取有效形式推而廣之。
（五）繼續(xù)強化能力建設(shè)，打造一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍把提升信訪干部的能力作為做好2011年全區(qū)信訪干部隊伍建設(shè)的重點來抓。一是以建學習型機關(guān)為抓手，在全區(qū)信訪系統(tǒng)營造崇尚學習的濃厚氛圍，積極向書本學習，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進學習，大力弘揚“為黨分憂、為民解難”的崇高精神和“奮力拼搏、苦干實干”的優(yōu)良作風，努力建設(shè)“工作一流、群眾滿意”的信訪部門。二是開展業(yè)務(wù)培訓。在2011年加大信訪干部培訓力度的基礎(chǔ)上，把培訓重點向村（社區(qū)）轉(zhuǎn)移，全面提升基層信訪干部的綜合業(yè)務(wù)水平，推動各項工作上新平臺。三是繼續(xù)配合區(qū)委組織部選派思想素質(zhì)好、事業(yè)心和責任感強的年輕干部到信訪部門掛職鍛煉，不斷提高干部處理復(fù)雜問題能力和群眾工作水平。
——14。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇七
20xx年在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導下，縣供電公司強化信訪制度的落實，緊緊圍繞今年的信訪工作的重點，服務(wù)大局，加強源頭訪的治理，強化排查和化解關(guān)系群眾切身利益的矛盾糾紛，著力預(yù)防和減少新的矛盾糾紛為重點，為社會穩(wěn)定做出了應(yīng)有的貢獻。
共接待群眾和職工來訪共計15件次、23人次，辦結(jié)率為100%，滿意率為100%。從受理來訪情況分析：外部來訪主要問題是電桿占地、線下樹株清理等問題，內(nèi)部主要是了女安置等問題。
(一)強化信訪制度的落實
根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，對來訪群眾做到“四個到位”，即教育疏導到位、問題解決到位、責任落實到位、依法處理到位，引導群眾正確上訪，有效地規(guī)范了信訪秩序;二是強化信息報送。及時準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防;三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。
(二)有效的開展重信重訪專項治理工作
一是提高認識，加強領(lǐng)導。年初，按照要求公司結(jié)合實際成立了信訪工作領(lǐng)導小組和工作小組，制定了工作方案，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務(wù)，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預(yù)期效果提供了有效的組織保證。
二是扎實的工作取得顯著成果。針對排查出來的重信重訪信訪問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領(lǐng)導。我們在全力解決能立即解決的信訪問題的同時，針對暫時無法解決的信訪問題，根據(jù)有關(guān)政策、法律法規(guī)及時向上訪人解釋清楚，取得上訪人的理解和支持。
今年以來，縣供電公司的信訪工作取得了一定的成績，但是，按照縣委、縣政府的要求，還存在一些不容忽視的問題，其主要是：個別部門對信訪工作重視不夠，責任心不強，抱有僥幸心理;對有的信訪問題涉及到多個部門聯(lián)合處理時，牽頭單位主動性差。在今后的工作中加以改進。
(一)進一步提高認識、加強領(lǐng)導。要在取得階段性成績的基礎(chǔ)上，切實加強領(lǐng)導，為維護全縣的社會穩(wěn)定，做出積極的貢獻。(二)在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。認真執(zhí)行信訪工作“首問責任制”，做到群眾反映的信訪問題有人接待、有人處理、有人督辦、有人問責。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。
(三)進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制。落實信訪問題《處置預(yù)案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。
(四)加強黨和政府的路線、方針、政策及《信訪條例》的宣傳，暢通信訪渠道，維護信訪秩序。
(五)認真做好20xx年國家、省、市重大會議及重要活動的信訪值班工作。
1.堅持體制與機制并行。各單位要根據(jù)國家有關(guān)信訪穩(wěn)定工作法律法規(guī)，及時建立完善的信訪穩(wěn)定工作制度，全面規(guī)范信訪管理機制。在此基礎(chǔ)上，健全保障穩(wěn)定機制，對事關(guān)企業(yè)發(fā)展的全局性問題，事關(guān)職工群眾切身利益的重大問題以及社會普遍關(guān)注的熱點、難點問題，在制定政策、決策之前，要經(jīng)過深入的調(diào)查和論證，特別是應(yīng)注意征求、聽取信訪及相關(guān)部門和工會等組織的意見、建議，把各類矛盾、糾紛的化解工作做在前頭，落到實處。
2.堅持處理與疏導并舉。職工群眾信訪，既有實際問題，也有認識問題。處理各類信訪，必須既解決實際問題，又解決思想問題，要從解決思想問題入手，解決實際問題。一要不斷拓寬職工群眾訴求渠道。如舉報箱、職工座談會等，及時了解訴求信息。通過合理化建議、金點子征集、征求意見表等，聽取意見和建議，不斷改進和完善工作，解決職工群眾的實際問題。二要加強思想政治工作開展形勢教育。如采取上門走訪、召開專題意見征求會等形式，面對面地與職工群眾交流、談心、溝通，化解他們心中的疑慮，使他們能理解和支持企業(yè)的改革發(fā)展。
3.堅持治標與治本并重。信訪問題發(fā)生在企業(yè)，消化這些問題也要依靠企業(yè)自身。妥善解決各類信訪問題，要標本兼治。一要變被動上訪為主動查訪，充分發(fā)揮信訪穩(wěn)定工作聯(lián)系基層、聯(lián)系職工的橋梁作用，及時查訪了解掌握信息。二要抓好初信初訪處理。對職工群眾第一次反映的問題，要認真對待，公正處理，避免重訪。三要準確運用法律政策依據(jù)。抓實第一手資料，摸清主客觀原因，找準解決問題的法律政策依據(jù)，干凈利落地處理信訪問題。四要強化基層信訪穩(wěn)定工作建設(shè)，增強基層企業(yè)自我消化信訪問題的能力。做到“三個一步到位”，即調(diào)查核實情況一步到位，疏導化解一步到位，處理措施一步到位，提高一次處結(jié)率和滿意率。
(一)繼續(xù)抓好法規(guī)宣傳，加強培訓工作，強化依法信訪。主要包括兩個方面，一是通過對工作人員進行思想教育和業(yè)務(wù)培訓，提高工作人員的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和工作能力。加強各部門依法處理信訪問題的意識，為民服務(wù)的意識，增強信訪工作人員處理突發(fā)問題和疑難信訪問題的能力，增強應(yīng)對復(fù)雜局面的能力。二是通過對職工群眾的宣傳教育，引導群眾依法有序的反映信訪問題，維護信訪秩序。將信訪工作進一步引入規(guī)范化、法制化。
(二)做好信訪統(tǒng)計和綜合調(diào)研工作，積極發(fā)揮參謀助手作用。一是定期對來信來訪來電的各項統(tǒng)計數(shù)字進行分析，匯總上報局領(lǐng)導，及時掌握情況，為領(lǐng)導重要決策提供依據(jù)。二是對收集到的信息和建議，有針對性地開展調(diào)查研究活動，進行綜合分析研究，及時反映傾向性、苗頭性和典型性問題，提出處理意見和建議。
(三)加強重點信訪案件的督辦工作，控制越級訪。一是抓好交辦案件的辦結(jié)工作。對上級交辦的信訪突出問題和市信訪辦交辦的案件，要堅持依法按政策辦事，做到既解決實際問題又解決思想問題，堅決把上訪群眾穩(wěn)定在當?shù)?。二是抓好越級訪案件。督促責任單位限時拿出處理意見和穩(wěn)控措施，確保不發(fā)生重復(fù)越級訪。三是落實重點案件領(lǐng)導包案制度，對反映的突出問題及領(lǐng)導做出批示交辦的信訪事項列為工作重點，逐級包保落實責任，加大解決問題及維護信訪穩(wěn)定工作力度。
(四)健全網(wǎng)絡(luò)，深化服務(wù)，進一步推進快速處理機制的建立。以提高處理效率為目標，推進信訪投訴事件處理的高效運作，建立從受理到處理到反饋的制度化運作規(guī)范，通過多種方式完善聯(lián)網(wǎng)到人的工作方式，轉(zhuǎn)變服務(wù)職能，深化信訪維穩(wěn)工作的服務(wù)功能，提高信訪事項辦結(jié)效率。
(五)建立結(jié)案回訪制度。對已經(jīng)處結(jié)的信訪案件，特別是到集體上訪等重大案件做到在一月時間內(nèi)進行回訪。回訪過程中，回訪工作人員按照信訪回訪單所列項目認真填寫回訪情況，注明回訪時間、回訪人、回訪對象、所反映問題、處理意見等，并由回訪對象本人簽署意見，從而全面了解信訪人對處理結(jié)果的滿意程度，為下步工作打好基礎(chǔ)。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇八
****煤業(yè)公司在山西煤炭運銷集團大同分公司，煤銷國電能源公司的指導下，以董事長和礦長為首、五長及中層管理人員積極努力勤奮的工作，強化了礦井的安全保衛(wèi)、井巷巡檢和排水工作，加大了2011年的安全費用投入，按照設(shè)計新建了炸藥庫；對工業(yè)廣場防洪涵洞進行了維修；對辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進行了維修，保證了汛期礦井的安全，對暖風爐進行了維修，并購置了所需用“一通三防”儀器、儀表及300米探水鉆。對職工進行了全員培訓、特殊工種培訓、安全管理人員培訓；還對監(jiān)控系統(tǒng)進行了升級改造（瓦斯監(jiān)控、人員定位）。在年初進行了過渡性生產(chǎn)整改工作，整改期間對提升系統(tǒng)、排水系統(tǒng)、靜壓灑水系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)全部進行了維修改造，完善了制度，積極抓好辦證工作、地質(zhì)報告編制，為初步設(shè)計工作提供了及時第一手資料，具體工作如下：
一、按照2011年工作計劃項目、工作目標、工作思路、工作重點、保障措施、堅決打好兼并重組這一仗，全力打造本質(zhì)安全型礦井，我們要迎難而上，任勞任怨，并開辟出煤運這一片新天地，精誠團結(jié)、努力學習，打造出優(yōu)秀管理團隊，依法治礦，保障政令暢通，提高全員整體素質(zhì)。
二、設(shè)專人負責地質(zhì)報告的編制工作，技術(shù)科積極配合提供了所需資料，由大同地質(zhì)勘探隊編制地質(zhì)報告，并于2011年8月10日由省煤炭廳審核批復(fù)，同時，由太原明仕達設(shè)計院按照90萬噸/年的生產(chǎn)能力進行初設(shè)，并于2010年元月25日完成初稿且市煤業(yè)公司進行了初審，建設(shè)總投資約為3億多，建設(shè)工期為19個月。在此期間，由于集團及市公司有關(guān)領(lǐng)導在我礦于簸箕掌礦現(xiàn)場調(diào)研時提出新思路，于5月27日與北京匯永控股公司簽訂了意向協(xié)議，并確定了礦井建設(shè)按總承包的模式實施，于9月4日由太原中量招標中介公司掛網(wǎng)公示招標，并由市煤業(yè)公司上報集團管理局審核招標文件，至今未出結(jié)果。這樣，*****煤業(yè)公司的初稿方案無法確定，延誤了初設(shè)上報審批時間，由于初設(shè)方案無法確定，環(huán)境評價報告，礦井水土保持方案等工作無法編制。
三、高度重視培訓工作，于2010年2月24日至2010年3月5日由左云綜合技術(shù)學校對我礦233名職工進行了全員培訓，并且全部合格，由大同市煤炭工業(yè)局頒發(fā)了培訓合格證書，達到了全員持證上崗。分期分批對特殊工種安檢員、瓦斯檢查員、爆破工、電鉗工、主提升司機進行了培訓，全部合格持證上崗。對30名安全管理人員進行了培訓，全部合格持證上崗，對監(jiān)控員、調(diào)度員也進行了培訓，堅決杜絕無證上崗，嚴格執(zhí)行崗位責任制和各項管理制度。
四、年初在18#-19#合并層進行了過渡性生產(chǎn)整改工作。1—5月份生產(chǎn)維修方面整修了巷道，主回風巷進行了鋪軌，完成了8401壁式回采工作面掘巷工程；機電方面更換部分淘汰設(shè)備，逐臺設(shè)備搞標準化，全部電器設(shè)備消滅失爆現(xiàn)象，維修了主水泵，更換全井過期滅火器、補充新滅火器材，掛牌、責任到人到位。完善了各種設(shè)備記錄臺賬；通風方面，完善了通風設(shè)施、設(shè)備、灑水管路、隔爆水槽。
五、完成了監(jiān)測監(jiān)控系統(tǒng)的升級改造工作，對瓦斯監(jiān)控、人員定位系統(tǒng)設(shè)備進行了更換，購置了“一通三防”儀器、儀表，購置了300米探水鉆，做到設(shè)備監(jiān)控、人員巡檢、將隱患降到萌芽狀態(tài)下，有異常早發(fā)現(xiàn)早知道，將事故降到零。
六、雨季三防工作，對工業(yè)廣場防洪涵洞進行了維修，對辦公樓、調(diào)度樓、職工宿舍進行了維修。修筑了山上防洪水溝，對山上采空區(qū)塌陷裂縫進行了充填，對家屬區(qū)房屋四周修筑了防洪溝，使排水暢通。機電對各個重要部位安設(shè)了防雷裝置，并驗收合格頒發(fā)了合格證書，保證了汛期礦井的安全。
七、由山西創(chuàng)新工程設(shè)計研究院（有限責任公司）設(shè)計了炸藥庫區(qū)，并于8月20日開工建設(shè)，于10月份土建工程施工完成，庫區(qū)、防雷設(shè)施、監(jiān)控設(shè)施逐步完成。
八、2010年一年來對井下排水工作、井巷巡檢及場上安全管理工作常抓不懈，使廣大職工有“安全第一、預(yù)防為主”的思想。
總之，2011年在各級領(lǐng)導的帶領(lǐng)下，廣大干部職工勤奮的工作，使我礦有了一個新的面貌、新的起色。在下一年度*****煤業(yè)公司在集團公司的領(lǐng)導下，在科學發(fā)展觀的指引下一定昂首闊步，為集團努力打造一個環(huán)境友好型和資源節(jié)約型的現(xiàn)代化本質(zhì)安全型煤炭企業(yè)。
2011年12月8日。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇九
十一月份以來，大地保險河東公司在省市公司正確領(lǐng)導下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進展，率先在全省突破保費收入千萬元大關(guān)。本月，我公司提前完成了省公司下達的全月營銷任務(wù)，各項工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@個月來的成績與不足。
積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，務(wù)實求效，勇爭一流，帶領(lǐng)各部員工緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的臨沂保險市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為大地保險公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻。全方面加強學習，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。
作為一名領(lǐng)導干部，肩負著上級領(lǐng)導和全體員工賦予的重要職責與使命，公司的經(jīng)營方針政策需要我去貫徹實施。因此，我十分本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊注重保險理論的學習和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學的方法指導自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。不斷提高公司業(yè)務(wù)人員隊伍的整體素質(zhì)水平。一個月來，我一直把培養(yǎng)展業(yè)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)作為團隊建設(shè)的一項重要內(nèi)容來抓，并和經(jīng)理室一起實施有針對性的培訓計劃，加強領(lǐng)導班子和員工隊伍建設(shè)。
二、業(yè)務(wù)管理。
“沒有規(guī)矩不成方圓”。要想使一個公司穩(wěn)步發(fā)展，必須制定規(guī)范加強管理。管理是一種投入，這種投入必定會產(chǎn)生效益。我分管的是業(yè)務(wù)工作，更需要向管理要效益。只有不斷完善各種管理制度和方法，并真正貫徹到行動中去，才能出成績、見效益。業(yè)務(wù)管理中我主要做了以下工作：
1、根據(jù)市公司下達給我們的全月銷售任務(wù)，制定各個部室的周、月、季度、月銷售計劃。制定計劃時本著實事求是、根據(jù)各個險種特點、客戶特點，部室情況確定每個部室合理的、可實現(xiàn)的目標。在目標確定之后，我本著“事事落實，事事督導”的方針，通過加強過程的管理和監(jiān)控，來確保各部室目標計劃的順利完成。
2、作為分管業(yè)務(wù)的經(jīng)理我十分注重各個展業(yè)部室的團隊建設(shè)。一直注重部室經(jīng)理和部室成員的思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)教育。一月來，我多次組織形勢動員會、業(yè)務(wù)研討會，開展業(yè)務(wù)培訓活動，組織大家學知識、找經(jīng)驗，提高職工全面素質(zhì)。培訓重點放在學習保險理論、展業(yè)技巧的知識上，并且強調(diào)對團隊精神的培育。學習促進了各個團隊自身素質(zhì)的不斷提高，為公司的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展打下扎實的基礎(chǔ)。
3、幫助經(jīng)理室全面推進薪酬制度創(chuàng)新，不斷夯實公司基礎(chǔ)管理工作。建立與崗位和績效掛鉤的薪酬制度改革。今月，我緊緊圍繞職位明確化、薪酬社會化、獎金績效化和福利多樣化“四化”目標，全面推進企業(yè)薪酬體制改革。初步建立了一個能上能下，能進能出，能夠充分激發(fā)員工積極性和創(chuàng)造性的用人機制。
三、部室負責工作除了業(yè)務(wù)管理工作，我還兼任了營銷一部的經(jīng)理。營銷一部營銷員只有一名，我的業(yè)務(wù)主要是面向大客戶。我的大客戶業(yè)務(wù)主要是生資公司的。根據(jù)生資公司車隊的特點，在原有車輛保險的基礎(chǔ)上，我在全市首先開辦了針對營本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復(fù)制剽竊業(yè)性貨車的貨運險。貨運險的開辦既為客戶提供了安全保障又增加了公司保費收入，真可謂一舉兩得。經(jīng)過不懈努力，我部全月完成保費收入9009549.94元，其中車險保費8250160.12元，非車險業(yè)務(wù)759389.82元，滿期賠付率為。成為公司發(fā)展的重要保證。
四、工作中的不足。
由于工作千頭萬緒，加上分管業(yè)務(wù)較多，有時難免忙中出錯。例如有時服務(wù)不及時，統(tǒng)計數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時工作有急躁情緒，有時工作急于求成，反而影響了工作的進度和質(zhì)量;處理一些工作關(guān)系時還不能得心應(yīng)手。
總之，一個月來，我嚴于律己、克己奉公，用自身的帶頭作用，在思想上提高職工的認識，行動上用嚴格的制度規(guī)范，在我的帶領(lǐng)下，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，以“誠信為先，穩(wěn)健經(jīng)營，價值為上，服務(wù)社會”為經(jīng)營宗旨，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運作，取得了很大成績。十一月即將到來，保險市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。十一月我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績!
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以“17大”精神和科學發(fā)展觀等重要思想為指導，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標，把信訪工作納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導小組。
為了高效、及時、認真地處理好人民群眾的來信來訪，切實落實好人大代表意見建議和政協(xié)委員提案的辦理工作，將信訪工作做細做實，我局成立了信訪工作領(lǐng)導小組，由主要領(lǐng)導任組長，局屬各單位、股室負責人為成員。按照“誰主管，誰負責”的原則，明確責任，分層管理，不得隨意上交矛盾。發(fā)生群眾集體上訪時，領(lǐng)導干部敢于面對群眾，妥善化解矛盾。
(二)加強人員培訓。
我局十分重視信訪人員的學習培訓，購買了有關(guān)學習資料，督促信訪工作人員加強信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學習，重點學習了《信訪條例》,明確了信訪工作的主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學習，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
信訪工作是一項十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認真辦理，及時反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。
根據(jù)信訪工作的特點，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴格遵守《信訪條例》，切實保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認真辦理信訪、投訴案件。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導及時批閱來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
(三)嚴格執(zhí)法，切實維護群眾利益。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導批轉(zhuǎn)信訪9件，上級信訪部門批轉(zhuǎn)6件，一般直接來信來訪23件次，現(xiàn)已辦理22建，正在辦理的1件，辦結(jié)率為96%;受理人大代表建議7件，政協(xié)提案11件，協(xié)辦3件，所有建議提案已作出書面答復(fù)并送呈各位代表和委員。
隨著人民群眾法制意識的提高，城市建設(shè)信訪、投訴案件將會越來越多，建設(shè)糾紛、建設(shè)矛盾越來越突出，我局始終站在戰(zhàn)略的高度、全局的高度，用與時俱進的思想，加強城建隊伍能力建設(shè)，嚴格依法行政，努力提高執(zhí)法水平。
(一)加強黨風廉政建設(shè)。
加強行政執(zhí)法人員特別是領(lǐng)導干部的廉政建設(shè)，建立了黨風廉政建設(shè)責任制，平時加強監(jiān)督檢查，對違規(guī)執(zhí)法、人情執(zhí)法，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴加查處，樹立城建行政執(zhí)法的良好形象。今年，全局未發(fā)現(xiàn)一例執(zhí)法人員嚴重違法行政、濫用權(quán)利等案件。
(二)加強政風行風建設(shè)。
一是加強學習，提高認識。今年全局的各項政治學習做到了學習制度化，形式多樣化;二是落實政務(wù)公開制度，我局在辦公樓地點顯著位置以公務(wù)公開欄的形式向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費標準和舉報的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評，建筑企業(yè)和城市居民、群眾對我縣城建行政執(zhí)法工作予以了充分的肯定。
總之，一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導和廣大人民群眾的要求還有一定的差距。在今后的工作中，我們將認真學習貫徹“科學發(fā)展觀”等重要思想，開拓進取，努力工作，為維護社會穩(wěn)定作出更大的貢獻。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十一
2011年是博賽×××深化改革進入改制工作的一年。在師黨委、師國資委的正確領(lǐng)導下，公司黨支部緊緊圍繞改制、發(fā)展、穩(wěn)定大局，狠抓組織領(lǐng)導，強化解決信訪工作的重點、難點問題，盡力做好特殊時期的信訪工作，為改制工作的推進努力營造良好的人文環(huán)境。
2011年度公司兩名主要領(lǐng)導共接待群眾來訪事件共計14件、214人次，其中：集體訪13批次，120人次。當前已辦結(jié)的事項9件，已達成協(xié)議正在辦理的事項1件，正在協(xié)商辦理的事件4件。
由于公司正處在改制工作的關(guān)鍵時期，尚沒有妥善解決的信訪問題或是歷史遺留問題或是與新公司交接過程中產(chǎn)生的工資協(xié)商問題。主要有：公司15戶職工要求的住房房改問題、鍋爐車間職工要求新一年度工資加薪問題、職工身份置換補償金測算問題、職工11月—12月工資發(fā)放問題等。尤其是第一個問題，15戶職工已多批次到公司、師信訪局、師國資委上訪，并引起師領(lǐng)導的高度重視，相關(guān)部門領(lǐng)導正在協(xié)調(diào)解決中。而后三個問題如處理不當，可能導致下一輪的批次越級上訪。
由于公司改制，職工工資發(fā)放牽涉到職工身份轉(zhuǎn)換補償金發(fā)放，而部分職工中存在著跟公司算總賬的思想，于是一些多年管理中的漏洞也集中暴露出來。如警衛(wèi)2008年—2010年雙休日工資補償問題，而15戶職工的房改要求問題，則純屬歷史遺留問題。而這些問題又都造成了批次上訪及越級集體上訪。
故2011年度公司信訪問題主要有以下三個方面的特點：一是信訪總量大幅上升；二是有組織上訪量增加，越級上訪批次實現(xiàn)近三年的從無到多；三是少數(shù)職工趁著改制，存在鬧訪心理。
三、主要工作。
（一）強化信訪管理，落實信訪責任。
公司的改制工作從2010年起就已提上工作日程，因發(fā)展方向的不明確，干部職工的思想情緒不穩(wěn)定，信訪事件也逐漸增多。公司支部根據(jù)《信訪條例》，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的管理，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了黨務(wù)政務(wù)公開，提高了管理透明度。對職工關(guān)心的領(lǐng)導干部“五大費用”的支出及其它財務(wù)管理支出明細，不僅組織召開民主管理委員會進行講解和公布，還在機關(guān)公示欄、豬場公示欄上分別進行張貼公示；二是落實信訪責任，認真接待來訪職工群眾。支部書記伍芹波、經(jīng)理馬四海作為信訪工作第一責任人，每次都親自接待來訪職工群眾，認真傾聽來訪問題，及時解釋有關(guān)政策，個人不能當場回復(fù)或解決的，就組織召開黨、政、工聯(lián)席會議或支委會議進行協(xié)商解決。今年就原警衛(wèi)李文武對因失職而作出的調(diào)崗、不服崗位安排而待崗的處理不服的信訪問題、要求就2009—2010年看肥料獎勵問題就三次召開支委會議進行解決，最后特意為他增設(shè)了抽糞工的崗位，解決了他二十余次為工作上訪和越級上訪問題。
工資分配也是今年信訪問題的焦點。公司飼料廠、豬場等承包崗位是執(zhí)行合同工資的，10月31日是改制測算日，在計算工資時，豬場有9名職工要倒貼錢給公司，公司開會研究，決定給這部分職工執(zhí)行15000元/年的保底工資，但職工不同意，經(jīng)多次協(xié)商，給他們提升了工資，得到認可，避免了這部分人的集體上訪。
（三）加強與此同時級信訪部門的溝通，強化信息報送。當前信訪工作中多少存在著鬧信訪的不良現(xiàn)象。個別職工的一些不合理要求在基層得不到滿足，就走上層路線，找上級部門領(lǐng)導訴求，希望靠行政命令來解決問題。公司負責信訪工作的支部書記在發(fā)現(xiàn)有這種苗頭時，就及時與國資委領(lǐng)導或國資委黨群部李燕部長聯(lián)系，及時匯報情況，準確報送信訪信息，讓上級信訪部門事前掌握信訪動態(tài)，做到有的放矢。如今年李文武工作失職處理不服的上訪問題、九名警衛(wèi)就2008—2010年雙休日工資補償問題、15戶職工住房房改問題等，我們都在職工到師國資委上訪之前匯報了信息。在越級群訪事件發(fā)生后，我們積極配合國資委黨群部進行調(diào)查，按要求上報需要的材料，提高信訪工作的辦案效率。
（三）深入一線，強化思想政治工作。
在創(chuàng)先爭優(yōu)活動和干部作風建設(shè)年活動中，領(lǐng)導班子成員都在下一線調(diào)查走訪上進行了公開承諾。并將領(lǐng)導干部一線調(diào)查走訪作為強化思想政治工作的一種有效手段。主要領(lǐng)導堅持每星期不少于一次的一線走訪，這種變上訪為下訪的工作方式，有利于與一線干部員工溝通思想，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題。尤其是在改制工作的特定時期，職工對改制政策的疑惑和未來的憂慮，都在與主要領(lǐng)導零距離接觸中得到解釋，思想上消除疑慮，促進了公司的穩(wěn)定。
四、存在問題和下一步打算。
我們在改制之前和進行當中，雖然都做了大量的工作，但信訪事件的攀升仍不可避免，主要存在著以下問題：一是管理干部缺乏處理信訪問題的能力和藝術(shù)，對黨和國前的法律政策學的不夠透徹；二是歷來管理中的漏洞在改制工作中集中凸顯，如警衛(wèi)問題，工資發(fā)放的粗放、不細分是導致警衛(wèi)問題的主要原因；三是歷史遺留問題不是本單位能解決的，導致了多批次的越集群訪；四是干部職工對新的公司的前途缺乏信心，對工作安置缺乏信心，阻礙了改制工作進程，也存在著越級群訪的隱患。
11、12月份工資的順利發(fā)放，避免更多的集體越級上訪事件的發(fā)生，也為兩公司的順利交接墊定良好的基礎(chǔ)。
博賽×××。
二零一一年十二月二十九日。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十二
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十三
職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）、高度重視、精心組織。
重要信訪問題的處理。近兩年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
（二）、進一步完善基信訪信息網(wǎng)絡(luò)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專（兼）。
職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專（兼）職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在月日主動將聲明撕掉，并選派代表在月日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
（三）、整章建制，促進信訪工作制度化、規(guī)范化。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則；為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，××年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
（四）、突出重點、落實措施，進一步加大對集體訪與重復(fù)訪的處理力度。
問題的處理力度。
二、分析形勢，抓住薄弱環(huán)節(jié)，充分認識做好當前信訪工作的艱巨性和重要性。
應(yīng)當說，我公司信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟體制改革的深入，企業(yè)改革和發(fā)展的步伐不斷加大，有些問題和矛盾還有進一步發(fā)展的趨勢。突出表現(xiàn)在以下幾個方面：
一、是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。
下，動輒就會出現(xiàn)集體上訪。
二、大集體職工養(yǎng)老保險問題。
雖然目前大集體職工養(yǎng)老統(tǒng)籌工作正在有條不紊的進行，但是在此項工作尚未完全結(jié)束、職工群眾未看到結(jié)果之前，仍有可能引發(fā)上訪。但針對此問題絕對不會引發(fā)集體越級上訪。
三、一次性安置人員。
因大多數(shù)一次新安置人員本身并無一技之長，外出務(wù)工無特別競爭力，加之本地區(qū)就業(yè)門路單一，無力承擔更大的就業(yè)壓力。而這些人員安置金至今已所剩無幾，故此部分人員必然會成為社會的不穩(wěn)定因素。
在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求；一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖；一些部門對信訪案件督辦督查不力；這些問題在一定程度上影響了我公司的信訪工作。
根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照信訪處的總體要求，××年我們將突出抓好以下四個方面的工作：
各級領(lǐng)導抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好黨政領(lǐng)導工作日接待群眾來訪制度。
（二）、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。
要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。
（三）、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。
面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意政治學習和業(yè)務(wù)學習，學習當前各項路線、方針、政策，進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化。內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的政治責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。
二四年十二月六日。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十四
根據(jù)集團公司、xiexiebang公司統(tǒng)一要求以及上級信訪工作領(lǐng)導小組意見，2012年信訪工作主要做到“五抓，五落實”，即“抓領(lǐng)導，落實信訪工作責任機制;抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制;抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制;抓效能，落實處理問題效率機制;抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。”
(二)抓預(yù)警，落實不穩(wěn)定因素排查機制。
全廠基層部門、車間嚴格按照《實行信訪穩(wěn)定工作責任制的實施意見》和《南屯電廠信訪工作領(lǐng)導小組工作制度》要求，定期對不穩(wěn)定因素進行排查，形成月排月報、隨排隨報、急排急報的“三排三報”季度匯總制度。逢重大政治活動和重要節(jié)日期間還要做到應(yīng)急排查。對排查出來各類苗頭性、傾向性的不穩(wěn)定因素要及時報送廠領(lǐng)導，并依照“誰主管、誰負責”的原則，責任到基層，落實到個人，從而真正杜絕“三訪”事件發(fā)生。
(三)抓化解，落實矛盾基層調(diào)處機制。
按照《兗礦xiexiebang鋁業(yè)公司信訪辦工作總結(jié)》要求和“分級負責，歸口管理”以及“管好自家門，看好自家人”的原則，進一步強化基層基礎(chǔ)工作，建立健全基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，加強基層信訪干部素質(zhì)，著力提高基層處理問題、化解矛盾的能力，力爭把信訪問題解決在基層、解決在內(nèi)部、解決在萌芽狀態(tài)，真正做到小事不出班組，一般事不出車間，大事不出廠，確保一方平安。
(四)抓效能，落實處理問題效率機制。
加強效能建設(shè)，做好信訪工作關(guān)鍵要提高工作效率，加大對信訪問題處理的力度。尤其對信訪處理交辦單、上級領(lǐng)導重要信訪批示嚴格按《省信訪條例》規(guī)定辦，做到能解決的，立即解決;暫時不能解決的，創(chuàng)造條件逐步解決;不能解決的，做好說服教育工作，真正做到有一件，處理一件，不留尾巴，不留后遺癥，杜絕不作為、亂作為、無所謂以及久拖不決的工作態(tài)度?；ù罅?，完善了信訪網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，進一步提高了辦事效率。
(五)抓規(guī)范，落實信訪工作長效機制。
定期召開信訪交流分析會，強化了信訪干部的培訓工作，使工作人員的政策水平、業(yè)務(wù)水平和法律水平得以提高，協(xié)調(diào)處理能力得以加強。進一步建立和完善了各項信訪制度，特別是發(fā)生重大問題加強請示匯報，使全廠信訪工作朝著規(guī)范化、制度化、法制化軌道邁進。真正用制度來規(guī)范信訪工作，以確保信訪工作的效率和質(zhì)量，有效地維護廠區(qū)穩(wěn)定，促進生產(chǎn)進展。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十五
2010年，煤業(yè)公司各級團組織在煤業(yè)公司黨工委和集團公司團委的領(lǐng)導下，認真貫徹落實集團公司和煤業(yè)公司“兩會”精神，以確保實現(xiàn)雙五新目標為導向，全面啟動了凝心聚力、建功創(chuàng)效、育人載體、安全基礎(chǔ)和組織建設(shè)五大工程，實現(xiàn)了各項工作全面創(chuàng)優(yōu)，為煤業(yè)公司全面完成全年奮斗目標和集團公司實現(xiàn)雙五新目標發(fā)揮了生力軍作用。
一、思想建設(shè)創(chuàng)優(yōu)，全面啟動凝心聚力工程，進一步增強團組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力。
1的使命和責任，堅持把確保實現(xiàn)“雙五”新目標作為形勢任務(wù)教育的鮮明主題，集中組織專題教育，使團青認清了形勢，明確了任務(wù)目標，統(tǒng)一了思想，堅定了信心。
二）結(jié)合實際，有針對性地做好對團員青年的思想教育工作。一是深入開展青年思想工作調(diào)研。緊密結(jié)合煤業(yè)公司共青團工作實際，采取調(diào)查與走訪相結(jié)合的方式，對煤業(yè)公司共青團組織狀況，團員青年、入礦新工思想狀況和工作、生活狀況開展了廣泛的調(diào)查研究，并形成調(diào)研報告，為有針對性地謀劃團的工作思路奠定了基礎(chǔ)。二是開展了青年思想教育分類引導工作。在調(diào)研的基礎(chǔ)上，各級團組織針對青年的不同特點，開展了有針對性的思想教育。在此基礎(chǔ)上，充分發(fā)揮組織作用，多方協(xié)調(diào)，努力幫助青年解決工作、學習和生活上的合理需求，維護青年合法權(quán)益，增強團組織的凝聚力和吸引力。三是不斷拓展教育載體，增強了活動效果。推廣了唐山礦利用飛信進行青年教育的新做法，所屬各單位團委都結(jié)合實際，不斷拓展青年教育的新載體，充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、報紙、青年qq群、手機短信、自辦電子期刊等新媒體、新手段開展多種形勢的宣傳教育活動，都取得了較好的效果。
2合。圍繞實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營指標，利用各種宣傳媒體，加強全員形勢任務(wù)教育，堅定信心，再鼓干勁，推進各項工作健康運轉(zhuǎn)；二是與轉(zhuǎn)變工作作風相結(jié)合。引導團員充分發(fā)揮先鋒模范作用，圍繞企業(yè)發(fā)展中心，找準工作的切入點和落腳點，把重點放在解決影響和妨礙安全生產(chǎn)和經(jīng)營工作的疑難問題上，以身作則，為青年做出表率；三是與實現(xiàn)安全生產(chǎn)相結(jié)合。各級團組織不斷加大宣傳教育、監(jiān)督檢查、重點部位管理、各類隱患排查力度，超前預(yù)防、嚴細考核，努力提升青年安全生產(chǎn)的整體水平。
一）貫徹落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、增效效益年”活動精神，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年深入開展了崗位立功競賽活動。一方面充分利用團員大會、團課、班前會、專欄、報紙電視、計算機網(wǎng)絡(luò)等多種形式和載體，采取誓師動員、專題宣講、政策激勵、成果通報等多種方式和方法，抓好思想動員和輿論宣傳。把效益年活動意義目的講透徹，把活動目標任務(wù)講清楚，把保證措施和要求講明白。另一方面，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，形成合力，共為實現(xiàn)活動目標作貢獻。在推進效益年活動落實過程中，各級團組織緊緊圍繞效益年活動的目標和任務(wù)，充分發(fā)揮組織優(yōu)勢，充分調(diào)動每個基層團組織、每一名團員青年的積極性和主動性，形成個個有任務(wù)、人人擔壓力的良好局面，為確保效益年活動目標的全面兌現(xiàn)發(fā)揮了積極的作用。
二）以“讓青春在實現(xiàn)雙五任務(wù)中閃光”為主題，廣泛深入。
3地組織開展了青年生產(chǎn)突擊競賽活動。一是結(jié)合不同時期的不同特點有針對性地組織開展了青年崗位立功競賽活動。年初以實現(xiàn)高起步開門紅為目標，組織開展了青年崗位立功競賽活動；六月份組織開展了“保安全、保質(zhì)量、保過半”青年安全生產(chǎn)競賽活動；四季度開展了“決戰(zhàn)后100天，確保實現(xiàn)雙五分解指標”青年崗位立功競賽活動。所屬各級團組織也都按照煤業(yè)公司團委要求，結(jié)合各自的實際情況組織開展了形式多樣的青年崗位立功競賽，為煤業(yè)公司生產(chǎn)經(jīng)營工作的平穩(wěn)運行發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用。二是深入開展了增收節(jié)支降耗生產(chǎn)突擊競賽活動。組織青年突擊隊以修舊利廢、物資回收和科技增效為重點，在增產(chǎn)節(jié)約上想辦法，在開源節(jié)流上下工夫，降低企業(yè)綜合成本，使共青團工作與經(jīng)濟工作緊密結(jié)合，有效的將團的工作引向經(jīng)濟工作主戰(zhàn)場。三是以青年志愿者活動為載體，圍繞建設(shè)和諧礦山開展活動。組織開展了助戰(zhàn)服務(wù)、環(huán)境治理、后勤服務(wù)、保勤上產(chǎn)等活動，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營工作的有序進行創(chuàng)造了條件。
4秀創(chuàng)新項目參評集團公司季度十大創(chuàng)新項目的評比，選樹了典型，營造了氛圍。全年共有個23項目、和23名青年分別獲得集團公司季度十大創(chuàng)新項目、十大創(chuàng)新明星稱號。
三、以提升青年隊伍的整體素質(zhì)為目標，全面啟動了育人載體工程。
一）以服務(wù)青年為宗旨，努力為青年實現(xiàn)崗位成才服好務(wù)。一是強化了硬件服務(wù)。大力加強了青春書屋、精品書架建設(shè)，根據(jù)青工在學技升級過程中的需求，多渠道籌集資金，選配必要的技術(shù)書籍，完備學習場所和設(shè)施，為青工學習技術(shù)創(chuàng)造了良好條件。二是強化了技術(shù)服務(wù)。根據(jù)不同青工群體的需求，采取拜師學技、開辦青工技能輔導站、開設(shè)青年崗位能手講堂、舉辦青年管技人員規(guī)程措施編制競賽等多種形式，搞好上站輔導、現(xiàn)場傳授和技術(shù)答疑等活動。三是加強了崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過組織他們投身青年創(chuàng)新創(chuàng)效、青年文明號創(chuàng)建和崗位技能競賽等各種生產(chǎn)實踐活動，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。四是多層次開展青年技能競賽活動。全年共開展各級青工技能競賽150多場次，在集團公司采、掘、開青年安全規(guī)程措施競賽和青年瓦斯檢查工危險預(yù)知危害辨識四個工種的競賽中，煤業(yè)公司選手包攬了前三名，有32名青工進入四個工種的前10名。
5場傳授和技術(shù)答疑等活動，努力提升新工的技術(shù)水平。二是加強同組織部門、技術(shù)部門的結(jié)合，圍繞育才、薦才、聚才、用才，大膽探索有效的方式方法，提高促進青年成長進步中共青團組織的貢獻率，在為企業(yè)發(fā)展提供人才和智力支持上有新的突破。林西團委同組織部聯(lián)合開展了青年人才素質(zhì)提升活動，林南礦團委利用同人力資源部聯(lián)合建立的青工和青知協(xié)會強化對青年的技術(shù)培訓和交流，取得明顯的成效。三是開設(shè)青年崗位能手課堂，提供了青年就近學習的渠道。組織集團公司最佳、優(yōu)秀青年崗位能手，針對本人技術(shù)專長、創(chuàng)新成果、先進操作技法等，對所在單位青工進行傳授，為青工學技術(shù)提供了幫助。
三）依托青年文明創(chuàng)建活動，搭建青年學技練兵的平臺。一是組織開展青年文明號、青年安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建競賽活動。在廣泛對“號、崗”創(chuàng)建進行選點公示的基礎(chǔ)上，宣傳動員創(chuàng)建崗位所有員工全員參與創(chuàng)建，切實發(fā)揮好實踐育人的職能，進一步延伸了創(chuàng)建內(nèi)涵，健全完善了的創(chuàng)建保持制度、措施體系，有效的增強了創(chuàng)建活動的生命力。二是堅持從創(chuàng)建部位的環(huán)境治理入手，嚴格按照創(chuàng)建內(nèi)容、創(chuàng)建標準，下力量抓好崗位環(huán)境優(yōu)化和設(shè)備完好，完善和規(guī)范創(chuàng)建過程的“三公開”制度，創(chuàng)新現(xiàn)場管理，提高創(chuàng)建水平。三是在“號”、“崗”內(nèi)廣泛開展安全宣傳、技術(shù)學習、練兵比武、崗位創(chuàng)新等活動，努力提高崗位青工綜合素質(zhì)，營造安全生產(chǎn)的軟環(huán)境。全年共創(chuàng)建集團公司級青年文明號3個，青年安全生產(chǎn)示范崗3個。
一）加大宣傳教育力度，努力提升青年安全素質(zhì)。一是大力開展了黨的安全生產(chǎn)方針和行業(yè)安全生產(chǎn)法律法規(guī)學習活動、企業(yè)安全文化理念導入活動和青年行為養(yǎng)成活動，努力提高青年安全生產(chǎn)意識和技能素質(zhì)。各級團組織廣泛運用學習、討論、辯論等形式，抓好開灤安全生產(chǎn)理念的宣傳灌注活動，引導廣大青年員工熟記理念內(nèi)容，把握理念內(nèi)涵，化企業(yè)安全生產(chǎn)理念為行為準則，增強廣大青年員工遵章守規(guī)的自覺性。二是落實準軍事化工作要求，深化青年員工行為養(yǎng)成訓練。各級團組織以準軍事化班前會、集體升入井、安全確認、手指口述等重點內(nèi)容和要素在現(xiàn)場崗位落實為著力點，堅持以“六化”運行管理方式為要求，以新修訂的準軍事化訓練內(nèi)容為標準，組織團青對標訓練，規(guī)范管理和操作行為，推進準軍事化職業(yè)行為訓練工作不斷深化。三是加大了對青年安全宣傳教育載體的建設(shè)，全年有四個部位被評為集團公司最佳青年安全生產(chǎn)工作宣傳教育陣地。
7擺習慣性違章行為、不規(guī)范操作、員工手指口述執(zhí)行情況及消除安全隱患等為重點的檢查活動。三是加大了對青年崗的獎懲力度。全面落實了青年安全崗崗位津貼。同時，充分利用月評季獎加大了對青年安全崗的考核，促進青安崗作用的發(fā)揮。
三）推進了班組安全管理和建設(shè)。按照集團公司團委五創(chuàng)優(yōu)安全班組競賽和煤業(yè)公司《關(guān)于加強班組安全管理、充分發(fā)揮班組長安全把關(guān)作用的指導意見》的要求，明確樹立了安全管理必須重現(xiàn)場、打基礎(chǔ)、抓班組的管理理念，不斷深化班組安全建設(shè)工作。一是迅速推進落實。各單位在學習傳達“五創(chuàng)優(yōu)”及“指導意見”的基礎(chǔ)上，都拿出了符合本單位青年安全工作實際的具體意見，并認真組織實施，初步形成了加強青年班組安全建設(shè)的完整機制。二是強化了對青年班組長的安全教育和管理，使班組長切實增強安全管理責任心和能力。各單位根據(jù)自身實際，在青年班組長安全教育培訓、制度管理、選拔任用等方面制訂了細化的內(nèi)容和標準。適時組織開展了青年班組長安全教育培訓、五創(chuàng)優(yōu)班組長擂臺賽、班組長安全管理經(jīng)驗交流、典型安全班組長選樹等活動，為全面提升青年班組長的安全管理水平，促進安全生產(chǎn)奠定了基礎(chǔ)。
五、全面啟動組織建設(shè)工程，夯實了新形勢下開展共青團工作的基礎(chǔ)。
8到團干部崗位。二是建立完善團干部學習培訓機制。以“六個一”為載體，努力使團干部學習培訓工作制度化、規(guī)范化。全年煤業(yè)公司各級團組織共舉辦團干部計算機、團務(wù)知識、公文寫作等培訓班56場次，有效地提升了團干部的整體素質(zhì)。三是建立完善團干部考核管理機制。采取“每季一匯總、半年一通報、全年一總評”的模式，對各三級單位團委進行考核通報。各三級單位團委也都結(jié)合實際，加強了對基層團組織的考核管理。四是建立完善團干部交流輸出機制。共有70多名團干部到上級機關(guān)、基層單位和同級機關(guān)其它部門掛職，有26名團干部轉(zhuǎn)業(yè)后到基層工會主席、班隊長等重要崗位任職。
二）基層團組織的凝聚力得到進一步加強。一是全面加強支部自身建設(shè)。從規(guī)范團的日?；顒尤胧郑哟罂己肆Χ?，加強了支部陣地建設(shè)、規(guī)范“三會一課”、加強青春書角管理，全面鞏固基層團組織建設(shè)。二是按照結(jié)對晉星活動要求，進一步深化了星級達標團支部建設(shè)。按照“星級”團支部創(chuàng)建標準，不斷修訂和完善了對基層團組織的考核管理辦法，使團的工作走上了科學化、制度化、規(guī)范化軌道。全年共評選四星級團支部35個。三是加強了基層團支部的陣地建設(shè)。“五四”期間，煤業(yè)公司團委給優(yōu)秀團支部配備了文化活動器材，有效地提升了團支部的吸引力。
9化、制度化。錢家營加大了對團員的考核力度，對于連續(xù)四個季度考核均為優(yōu)秀的共青團員一次性獎勵1000元。對于季度不合格團員公司團委要對其進行警示談話，對連續(xù)兩個季度不合格團員要進行脫產(chǎn)幫教三天，幫教期間不得記工，有效促進了團員保持先鋒模范意識。
回顧一年來的工作，雖然取得了一些成績，但還存在許多問題和不足，特別是團的整體工作發(fā)展不平衡，團干部隊伍素質(zhì)有待進一步提升以及團的工作抓落實不夠等方面還需要我們在2011年工作中認真加以解決。
2011年工作要點。
2011年，是集團公司實施“十二五”規(guī)劃的開局年，是在新的起點上向更高目標邁進的關(guān)鍵年。集團公司已經(jīng)明確，“十二五”時期堅持“一個統(tǒng)領(lǐng)”、“兩加快一提高”、把握“四個著力點”的總體發(fā)展思路，并提出了2011年原煤產(chǎn)量7000萬噸、營業(yè)收入1000億元以上的目標。為確保集團公司各項指標完成，煤業(yè)公司確定了全年產(chǎn)煤1781萬噸、精煤產(chǎn)量557萬噸、收入達到94.13億、實現(xiàn)利潤22.95億的目標。
10習貫徹集團公司“十二五”發(fā)展規(guī)劃和“兩會”精神，以科學發(fā)展觀為導向，以召開煤業(yè)公司首屆團代會為契機，緊密圍繞全年任務(wù)目標，激發(fā)一切積極因素，凝聚一切力量，團結(jié)帶領(lǐng)廣大團員青年為全面完成各項任務(wù)指標做貢獻。從以上指導思想出發(fā)，2011年，煤業(yè)公司各級團組織應(yīng)著力抓好以下四項工作。
一、以煤業(yè)公司首屆團代會為契機，加強共青團組織建設(shè)，加快組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化升級。
加強共青團組織建設(shè)的目的只有一個，那就是發(fā)揮團的職能作用，把廣大團員青年吸引凝聚到團組織周圍。2011年，煤業(yè)公司及所屬各單位都要組織召開團代會，大家要以此為契機，進一步總結(jié)工作經(jīng)驗，汲取工作教訓，理順工作職責，明確工作方向，促進團的工作不斷適應(yīng)形勢發(fā)展的需要，在企業(yè)改革發(fā)展進程中更好地發(fā)揮團組織的生力軍和預(yù)備隊的職能。
11和困難，為青年解除后顧之憂，增強青年人對組織的信賴感，增強團組織的凝聚力和吸引力。
二）加強共青團組織建設(shè)就要豐富內(nèi)容、建立載體，加強基層組織建設(shè)。一是要鞏固傳統(tǒng)的青年基層活動和教育載體建設(shè)，要進一步加大對青年之家、青春書屋等陣地的建設(shè)，要加大對青年載體的投入力度，為它們配備書籍、活動器材，不斷增強團組織的吸引力。二是要充分重視網(wǎng)絡(luò)媒體在加強青年歸屬感、提升組織影響力和體現(xiàn)組織存在等方面的作用，不斷提升共青團組織的吸引力、凝聚力、戰(zhàn)斗力。要進一步加大青年qq群、網(wǎng)上團校、青年論壇、團委書記信箱等網(wǎng)絡(luò)載體建設(shè)，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢延伸基層共青團工作的手臂。三是要敢于解放思想，勇于打破傳統(tǒng)守舊的條條框框，大膽探索和實踐有利于推進企業(yè)進步，有利于青年成長成才的新方式新方法，努力開創(chuàng)共青團工作新局面。四是要加強橫向交流，加強同各兄弟單位的聯(lián)系，取長補短，共同提高。對于各單位在組織建設(shè)中的先進作法，煤業(yè)公司采取季度推進會的形式進行推廣。此外，煤業(yè)公司團委還將適時組織團干部到集團公司其它兄弟單位進行學習交流，達到互通有無，共同提高的目的。
12團的建設(shè)得到創(chuàng)新，團的工作得到發(fā)展。二是要加強信息化建設(shè)，創(chuàng)新團的工作方式。當今時代是信息時代，互聯(lián)網(wǎng)已成為當代青年學習、工作和生活的重要途徑。為適應(yīng)新情況、新形勢，煤業(yè)公司各級團組織要不斷加強團的信息化建設(shè)，加快構(gòu)建團員信息化管理的步伐，充分利用先進的技術(shù)和設(shè)備促進共青團工作整體水平上臺階。要充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，形成資源共享的新格局，減少因地域、空間所帶來的交流上的局限性，擴大礦區(qū)共青團工作的交流，不斷開辟服務(wù)青年的新空間。
四）加強共青團基層組織建設(shè)就要加大“黨建帶團建”力度。要在黨的領(lǐng)導和黨建思想的帶動下，自覺把團的建設(shè)納入黨的建設(shè)的總體規(guī)劃，在黨建的帶領(lǐng)和帶動下，保持團建不竭的生機和活力，把團建工作不斷推向前進。要積極探索團建工作的新思路、新方法，努力適應(yīng)黨對青年成長的客觀要求，努力適應(yīng)企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理的需要，使團的組織能很好地覆蓋團員青年，能很好地履行團的職能。要創(chuàng)新團的活動方式，以活動促團建。要緊密圍繞企業(yè)的中心工作設(shè)計活動，爭取相應(yīng)的政策，使企業(yè)團工作與企業(yè)發(fā)展相結(jié)合，與青年成才相結(jié)合，帶動共青團工作的整體活躍。要進一步抓好陣地建設(shè)，及時延長團的工作手臂，拓展工作外延，不斷提高基層團支部的自轉(zhuǎn)能力。今年煤業(yè)公司將繼續(xù)推行“紅旗團委”和“星級團支部”的創(chuàng)建活動。要做好“推優(yōu)”工作，嚴格把握選拔、培養(yǎng)、考核的工作思路，切實把真正優(yōu)秀的青年輸送到黨組織中去、推薦到管理崗位上去。
五）加強共青團組織建設(shè)就要進一步加大團干部和團員隊。
13伍建設(shè)。一是抓作風建設(shè)，強化團干部德育教育，端正團干部工作學習態(tài)度，引導團干部牢固樹立求真務(wù)實、真抓實干的工作作風，通過形式多樣的活動載體，努力打造一支勤于學習、善于創(chuàng)新、甘于奉獻、親和力強、作風優(yōu)良的團干部隊伍。二是抓能力建設(shè)。做實“六個一”活動載體，加強對團干部特別是新任團干部業(yè)務(wù)培訓工作，幫助團干部優(yōu)化工作環(huán)境、關(guān)心團干部成長，拓寬團干部培養(yǎng)渠道，努力建設(shè)學習的能力、謀事的能力、創(chuàng)造性開展工作的能力突出的團干部隊伍。三是不斷完善團干部考核評價機制，繼續(xù)堅持開展好團干部掛職鍛煉活動，延伸團干部培養(yǎng)手臂，為團干部成長搭建平臺。四是完善團員考核評價機制，強化團員隊伍管理。通過構(gòu)建和落實團員培訓學習機制、團員民主權(quán)利保障監(jiān)督機制、團員作用發(fā)揮機制、團員考核評價機制、推優(yōu)機制等長效機制，使團員長期受教育，永葆先進性。五是要突出抓好團員考評機制建設(shè)，按照新時期團員標準要求，廣泛開展團員競賽，建立以團內(nèi)考核和崗位考核相結(jié)合的考核評價體系。繼續(xù)做好團員組織發(fā)展和推優(yōu)工作，壯大團員隊伍，積極推薦優(yōu)秀團員做黨的發(fā)展對象，堅持年度團員教育評議和團藉注冊制度，增強團員的組織和模范意識。
二、針對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營形勢，做好新形勢下團員青年的思想引導工作。
14理者和員工群眾正確分析形勢，既要看到當前困難，又要看到前幾年集團公司經(jīng)濟發(fā)展比較快、資產(chǎn)質(zhì)量提高、具有一定抵御風險的能力等有利條件；既要防止盲目樂觀、放松警惕，又要防止悲觀失望、喪失信心。二是堅持艱苦奮斗、過緊日子的思想導向。要引導團青眼睛向內(nèi)，苦練內(nèi)功，深挖潛力，做好過緊日子的思想準備，依靠自身發(fā)揮主觀能動性，獲得發(fā)展生機；三是堅持堅韌拼搏、攻堅克難的思想導向。要引導團青認清困難總會存在，要靠拚搏制勝。必須明確，面對困難形勢，誰能頂住、誰能堅持，誰就能贏得發(fā)展的空間和機遇。為此，要講清形勢和任務(wù)，進行發(fā)展觀、大局觀的思想教育，進行攻堅克難、發(fā)揮主觀能動性、艱苦奮斗過“緊日子”的思想教育，引導廣大團員青年統(tǒng)一思想認識，堅定發(fā)展信心，落實發(fā)展目標。
二）廣泛開展“青春奉獻十二五”主題教育。一是要通過各種會議、座談、專題講座、巡回宣講等多種形式，組織團員青年大力學習宣傳貫徹集團公司十二五規(guī)劃，引導廣大團員青年統(tǒng)一思想、堅定信心、艱苦奮斗、崗位建功，為全面實現(xiàn)十二五目標貢獻力量。二是要深入挖掘、宣傳青年崗位能手、創(chuàng)新明星等先進典型事跡，引導青年立足崗位與先模人物開展比貢獻、比干勁、比工作效率、比工作成果的競賽活動，真正把青年的個人發(fā)展愿望與十二五規(guī)劃結(jié)合起來。各級團組織要注意總結(jié)和培養(yǎng)活動中涌現(xiàn)出的各類先進典型，并加大對典型的宣傳力度，全面反映出團組織和廣大團員青年在實現(xiàn)十二五目標、促進轉(zhuǎn)型發(fā)展實踐的成果和經(jīng)驗，展示優(yōu)勢和特色。
15三）要強化有針對性的教育引導工作。一是深入搞好青年思想狀況的調(diào)研。通過問卷調(diào)查、面對面訪談等形式，了解青年管技人員、青年操作員工和青年勞務(wù)派遣工等不同群體的思想熱點、關(guān)注焦點和認識難點，分析青年思想的主流和存在的問題，為有針對性地思想教育奠定基礎(chǔ)。二是制定形成思想引導方案，分類實施思想教育工作。特別是針對青年對集團公司十二五規(guī)劃和企業(yè)發(fā)展前景等方面存在的模糊認識，從多角度、多渠道，對他們的思想困惑做出有針對性、有說服力的解答，對他們存在的模糊認識加以正確引導，確保青年思想引導工作有組織、有措施，有效果。三是創(chuàng)新方法，提高思想引導工作的時效性和影響力。各級團組織要積極貼近青年，采取面對面談心、組織專項講座、開展專題辯論、專題研討等多種形式，加強與青年的溝通交流，幫助青年解除思想困惑、澄清模糊認識、明確努力方向。
16展青年教育引導工作，調(diào)動青年參與熱情。
三、發(fā)揮青年人的體力和智力優(yōu)勢，打造共青團工作亮點，為企業(yè)經(jīng)濟發(fā)展服好務(wù)。
一）圍繞企業(yè)經(jīng)濟中心，組織開展好青年崗位立功競賽活動。一是落實煤業(yè)公司“保量、提質(zhì)、降耗、提效”效益年活動要求，以保兩量、保煤質(zhì)、保降耗、保安全、增效益為主題，組織廣大團員青年以產(chǎn)量高水平、進尺高效率、服務(wù)高標準、創(chuàng)造高效益“四高”為內(nèi)容，開展好青年崗位立功競賽活動。各級團組織要層層確定活動目標和規(guī)劃，團員青年要人人制定具體計劃和措施，確保人人參與到活動中來，確?；顒邮盏綄嵭?。二是要積極發(fā)揮技術(shù)工種、技術(shù)崗位青年智力優(yōu)勢，廣泛開展以提質(zhì)提效、節(jié)支降耗、安全生產(chǎn)、節(jié)能減排為主攻方向的技術(shù)攻關(guān)競賽。通過青年技術(shù)攻關(guān)、革新改造活動，向科技攻關(guān)要效益，努力實現(xiàn)人才、效益雙豐收。同時要注重發(fā)揮青年技術(shù)操作員工在創(chuàng)新中的骨干作用，評選“三十”創(chuàng)新明星、創(chuàng)新項目評選體現(xiàn)向青年技術(shù)操作員工傾斜；注重在解決安全生產(chǎn)問題和隱患中選題立項，形成成果；注重青年創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干交流推廣力度，發(fā)揮創(chuàng)新成果和創(chuàng)新骨干的更大作用。三是要激發(fā)青年參與熱情，廣泛開展好獻計獻策競賽。要充分調(diào)動廣大青年主動參與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的積極性，以“青春奉獻十二五”為主題層層組織開展青年獻計獻策和提合理化建議競賽活動，努力營造人人為企業(yè)發(fā)展諫言獻策的濃厚氛圍。
二）要進一步深化青年文明創(chuàng)建工作。要健全完善青年文明。
17號創(chuàng)建、評比、考核、獎勵的一系列制度，實現(xiàn)各項工作的制度化和規(guī)范化，并以創(chuàng)建青年文明號為依托，加強青年員工職業(yè)道德教育，提高青年文明號的美譽度；要深化開展安全生產(chǎn)示范崗創(chuàng)建活動，調(diào)動廣大團員青年立足本職、扎實工作的積極性和主動性；要將“培塑”工作、安全分級預(yù)警向“號、崗”延伸，健全完善的創(chuàng)建保持制度、措施體系，不斷豐富“號、崗”創(chuàng)建內(nèi)涵，增強創(chuàng)建活動的生命力。
三）抓實載體，搭建青工學技成才平臺。一是突出新工培養(yǎng)重點。加強愛企、愛崗教育，增強新工對企業(yè)的認同感。重點強化責任意識教育、企情教育、正確的從業(yè)觀教育，大力弘揚青年崗位能手、三十創(chuàng)新明星等先進典型精神，培育員工的責任意識和對企業(yè)的認同感。要加大對入礦新工安全技能、操作技能以及危險辨識技能的培訓，迅速提升新工的整體素質(zhì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展需要。二是深化青工拜師學技活動。將拜師學技活動向稀缺、關(guān)鍵崗位和工種延伸，通過與基層黨支部結(jié)合共同培養(yǎng)、開展師徒競賽、師徒利益共存等手段做好師徒的服務(wù)工作。三是不間斷地開展技能競賽活動。各單位團委要結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際，采取團委主辦、支部聯(lián)辦等形式，舉辦針對青工的技能競賽活動，在青年中營造“學知識、強技能、增才干”的氛圍。四是加強崗位實踐鍛煉。注重發(fā)揮實踐育人功能，積極向青工交任務(wù)、壓擔子，通過表彰評比選樹青年典型，發(fā)揮先進示范帶動作用，并定期選拔推薦優(yōu)秀青年到關(guān)鍵技術(shù)和管理崗位進行鍛煉，為他們砥礪技能、成才建功創(chuàng)造條件、鋪路搭橋。
按照“青年安全生產(chǎn)工作基礎(chǔ)建設(shè)鞏固提高年”活動要求，2011年重點是抓鞏固、抓提高，以實現(xiàn)“三零、一鞏固、一提升、一保持”為目標，狠抓各項措施的落實。
一）抓好安全教育培訓，努力塑造本質(zhì)型安全青年。一是要充分發(fā)揮宣傳媒介、載體作用，不斷加強安全理念、安全法律法規(guī)的宣傳灌注，引導廣大青年牢固樹立“安全第一，生產(chǎn)第二”思想，增強自主保安和相互保安意識。二是要充分發(fā)揮培訓陣地作用，強化崗位應(yīng)知應(yīng)會學習培訓，幫助青年增強危險預(yù)知、危害辨識能力，實現(xiàn)要我安全向我要安全、我會安全、我能安全的轉(zhuǎn)變。要突出對安全無把握青年群體的教育培訓，促進整體安全水平提升。三是要積極探索創(chuàng)新安全教育培訓的方式、方法、載體、手段，不斷提高工作質(zhì)量，增強工作效果，擴大活動影響，努力打造本質(zhì)型安全青年隊伍。
19在的差距與不足，采取多種形式，強化培訓培養(yǎng)，從源頭上把好安全生產(chǎn)關(guān)。
三）加強安全監(jiān)督崗建設(shè)，發(fā)揮崗員的安全哨兵作用。一是推行青安崗員公開考試選拔制度，明確青安崗員選拔標準和職責，加強對青安崗員的日常考核，對青安崗員進行有針對性地培訓，大力表彰成績突出的優(yōu)秀青安崗員，使青安崗員的責、權(quán)、利相統(tǒng)一，激發(fā)和調(diào)動青安崗員上崗監(jiān)督檢查的積極性和主動性，提高青安崗員隊伍素質(zhì)和監(jiān)督檢查質(zhì)量。二是加大青崗上崗監(jiān)督檢查力度和頻率。各單位青年安全總崗每月開展一次集中檢查，分崗每周開展一次。檢查地點既要全面，又要重點突出，多到一些條件差、路途遠、容易發(fā)生問題的工作面去。檢查時，要堅持原則，認真負責，善于發(fā)現(xiàn)和及時處理現(xiàn)場隱患，敢于制止和糾正“三違”行為，努力使安全生產(chǎn)始終處于可控狀態(tài)。三是進一步深化青年安全工作分級預(yù)警組織體系。按照“縱到底、橫到面”的原則將青年安全預(yù)警工作做到實處，努力形成“分層預(yù)警、分層管理、層次負責”的青年安全工作格局，進而構(gòu)建青年安全工作長效機制。
新的一年已經(jīng)開始，新的目標任務(wù)已經(jīng)確定。在企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵時期，煤業(yè)公司各級團組織要動員和帶領(lǐng)團員青年認清形勢，搶抓機遇，堅定信心，無私奉獻，為確保集團公司實現(xiàn)“十二五”發(fā)展戰(zhàn)略目標再做新貢獻，以優(yōu)異成績向集團公司首屆團代會獻禮！
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十六
的作用其中之一就是幫我們尋找問題，創(chuàng)新工作方法。下面是小編搜集整理的2019公司信訪工作總結(jié)，歡迎閱讀。
2019年，我公司在集團的正確領(lǐng)導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，切實加強對信訪工作的組織領(lǐng)導，全面落實“分級負責、歸口辦理”的信訪工作原則和領(lǐng)導包案責任制，按照集團信訪維穩(wěn)工作目標，切實為居民解決實際問題，有效地維護了轄區(qū)的穩(wěn)定，促進了公司又好又快的發(fā)展?，F(xiàn)將總結(jié)匯報如下：
1、組織領(lǐng)導。有專門的信訪接待室和行政調(diào)解室，成立了相應(yīng)的機構(gòu)，配備了專職人員。將信訪工作納入單位重要議事日程，每月排查、研究信訪問題一次，有議題、有記錄、有處理結(jié)果。
2、以峨府辦函[20xx]52號《關(guān)于建立勞動保障系統(tǒng)信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)的通知》，進一步完善信訪和群眾工作長效機制，按照"小事不出村(社區(qū))、大事不出鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、難事不出縣(市、區(qū))、矛盾不上交"的原則，切實把信訪工作重心從事后處理轉(zhuǎn)移到事前預(yù)防化解上來。按照"屬地管理、分級負責"和"誰主管、誰負責"的原則，強化黨委和政府主導、聯(lián)席會議辦公室牽頭、責任單位主辦、上下聯(lián)動、配合協(xié)同的矛盾糾紛排查化解工作格局，確保問題發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處理得好。形成了以市勞動保障局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)勞保所、村組(社區(qū))勞保站的信訪維穩(wěn)工作體系，建立上下貫通的信訪維穩(wěn)工作網(wǎng)絡(luò)。形成"橫向到邊、縱向到底"、"上下聯(lián)動、協(xié)同配合"的信訪維穩(wěn)工作機制。確保第一時間了解群眾的呼聲，反映群眾的訴求，及時全面穩(wěn)控涉及勞動保障方面的信訪突出問題。
3、業(yè)務(wù)工作。無到省、進京上訪;無到樂山市重復(fù)訪和集訪;無到市委、市政府重復(fù)集訪和規(guī)模50人以上的集訪;無堵路、堵門、堵廠事件發(fā)生;按時完成領(lǐng)導批示交辦件和信訪立案交辦件;及時報送信訪信息。
4、制度建設(shè)。有辦信、接訪工作制度;建立和落實領(lǐng)導接待日制度。
5、隊伍建設(shè)。落實分管領(lǐng)導、專(兼)職信訪員、信訪工作經(jīng)費;按時參加有關(guān)信訪工作會議、學習培訓。
1、由于我局業(yè)務(wù)工作特殊性，每一項工作都涉及千家萬戶特別是弱勢群體的切身利益，所以我局可以說每天都是信訪接待日，全年合計收到各級各類信訪訴求206件，接待信訪人數(shù)1000多人次。
2、百分之百按時辦結(jié)樂山和我市信訪部門交辦的信訪件。
3、抽派3名領(lǐng)導、8名工作人員到金威利、金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠等單位處理社保、醫(yī)保、就業(yè)等問題。
(一)全年養(yǎng)老保險、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險、新型農(nóng)合醫(yī)保、工傷保險、失業(yè)保險、生育保險年末參保人數(shù)分別達到9.16萬人、4.54萬人、7.12萬人、29萬人、2.4萬人、0.94萬人、1.3萬人，分別完成目標任務(wù)的117.44%、105.58%、143.26%、106.23%、114.29%、100%、152.94%。新型農(nóng)合保人均籌資100元，百分之百完成任務(wù)。
(二)全年基本養(yǎng)老保險基金征繳(含清欠)、失業(yè)保險基金征繳(含清欠)、城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險基金征繳、工傷保險基金征繳、生育保險基金征繳分別達到28000萬元、222萬元、3900萬元、500萬元、88萬元;分別完成目標任務(wù)的254.55%、193.04%、134.48%、147.06%、251.43%。
(三)全年城鎮(zhèn)新增就業(yè)4905人，完成目標109%;下崗失業(yè)人員和失地無業(yè)農(nóng)民再就業(yè)2180人，完成目標109%;其中就業(yè)困難對象再就業(yè)905人，完成目標109.04%;實現(xiàn)了動態(tài)消除零就業(yè)家庭;城鎮(zhèn)登記失業(yè)率為4.1%，低于控制指標0.2個百分點;農(nóng)民工在崗培訓6570人，完成目標109.05%;農(nóng)民工品牌培訓500人，完成目標100%;農(nóng)村勞動力技能培訓3760人，完成目標110.59%。
(四)按時足額為23564名離退休人員發(fā)放退休金2.1億元。離退休費的社會化發(fā)放率和個人帳戶建成率均達100%。
(五)強化勞動法制建設(shè)和監(jiān)督檢查，規(guī)范企業(yè)用工行為。督促指導全市市各類企業(yè)的。
勞動合同。
通知書。
95份，限期整改18份，行政處理決定書5份，行政處罰決定書2份。
(六)指導和幫助鎮(zhèn)鄉(xiāng)、社區(qū)、行政村完善勞動保障工作平臺建設(shè)。其中12個鎮(zhèn)鄉(xiāng)勞保所、18個社區(qū)工作站創(chuàng)建成合格單位，134個行政村配備了就業(yè)和勞保協(xié)理員。
(七)20xx年度綜治、維穩(wěn)、信訪、防邪工作被市委、市政府授予先進集體。及時完成了市委、市政府交辦的急、難、險、重任務(wù)，特別是改制遺留問題、征地農(nóng)轉(zhuǎn)非、五類特殊群體的參保、就業(yè)問題，投入了大量人力參與金頂集團、原兩礦一廠、原五二五廠遺留問題的處理。爭取上級就業(yè)資金1322.1萬元，醫(yī)療保障補助資金703.7萬元，切實做到為市委、市政府分憂解難。
(八)、做好群眾來信來訪、咨詢服務(wù)工作，特別是近年，隨著產(chǎn)改的不斷深入，使來信來訪、咨詢的人數(shù)成倍增加，工作中，既當裁判員，又當宣傳員，為群眾解決了很多疑難不清的問題，起到了宣傳法律、政策、減少勞動糾紛，促進了社會穩(wěn)定。
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工。
作文。
件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十七
按照局辦調(diào)研的通知要求，現(xiàn)將我公司上半年的主要工作及下半年的工作打算向各位領(lǐng)導做以匯報，如有不當之處，請予指正。
二個繼續(xù)、一個確?！钡膴^斗目標。即：增加供熱面積30萬平方米;增加供水銷量90萬噸;增加營業(yè)收入1000萬元。繼續(xù)創(chuàng)建省級文明單位;繼續(xù)創(chuàng)建省級物業(yè)小區(qū);確保員工收入增長15。
工作思路：“貫穿一條主線、完成兩大任務(wù)、推進三個轉(zhuǎn)變、實現(xiàn)四個突破、夯實四項基礎(chǔ)”。
貫穿一條主線：就是以xx屆五中全會精神為指針，堅持科學發(fā)展觀，抓住發(fā)展機遇，做強兩項主業(yè)，提升服務(wù)標準，創(chuàng)建和諧型企業(yè)為主線統(tǒng)領(lǐng)各項工作。
完成兩大任務(wù)：一是完成集團公司20xx年經(jīng)營業(yè)績考核指標;二是完成省級文明單位創(chuàng)建任務(wù)。
推進三個轉(zhuǎn)變：一是進一步轉(zhuǎn)變員工思想觀念，適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求，解放思想，奮發(fā)圖強;二是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方法，實現(xiàn)快速發(fā)展、科學發(fā)展，提高效益;三是進一步轉(zhuǎn)變經(jīng)營機制，以人為本，增強活力。實現(xiàn)“三個轉(zhuǎn)變”互動，促進全年各項工作。
實現(xiàn)四個突破：一是經(jīng)營成果突破5500萬元以上;二是公司外延發(fā)展供熱面積突破250萬平方米、日供水量突破1.5萬噸;三是公司內(nèi)部改制重組的突破，力爭建立供熱第三分公司;四是管理水平的突破，通過iso9000質(zhì)量管理體系認證和完善信息化，使公司實力和經(jīng)營業(yè)績有長足發(fā)展。
夯實四項基礎(chǔ)：一是夯實黨建工作的基礎(chǔ);二是夯實隊伍建設(shè)的基礎(chǔ);三是夯實企業(yè)管理基礎(chǔ);四是夯實安全生產(chǎn)和質(zhì)量標準化基礎(chǔ)。20xx年，要通過打牢以上四個基礎(chǔ)，為做強企業(yè)強身健體。
上半年，我們本著“科技為先導，質(zhì)量為基礎(chǔ)，人才是根本，管理是保證”的指導思想，以加快公司硬件建設(shè)，全力保障供熱供水，努力提升服務(wù)質(zhì)量，增強企業(yè)核心競爭力，向現(xiàn)代化企業(yè)邁進為指導方針，團結(jié)協(xié)作，努力拼搏，各項工作都取得了一定的進步，保持了優(yōu)良的發(fā)展勢頭。通過“七抓七實現(xiàn)”，實現(xiàn)了生產(chǎn)時間過半，經(jīng)營指標完成過半。
(一)、經(jīng)濟指標完成情況。
上半年預(yù)計收入完成1075萬元，預(yù)計完成虧損指標1075萬元。預(yù)計全年收入3864萬元，費用支出6776萬元，完成虧損指標2911萬元。
1～5月份指標完成情況：
1、收入實際完成120xx元，比計劃收入875萬元多收入334萬元，較去年同期的1783萬元減少收入574萬元。
2、成本實際完成3161萬元，比計劃3219萬元少支出58萬元，較去年同期成本2517萬元多支出了644萬元(原因是受供熱面積增加因素的影響)。
3、實際完成虧損指標2298萬元，比計劃2344萬元減虧46萬元。
(二)抓開拓經(jīng)營,實現(xiàn)產(chǎn)供銷一條龍。
年初，鑒于鍋爐廠處于停產(chǎn)的狀況，我公司領(lǐng)導決定開拓經(jīng)營，擬兼并該廠，充分利用該廠現(xiàn)有廠房、設(shè)備、生產(chǎn)技術(shù)和資質(zhì)等有效資源，拓展發(fā)展空間。20xx年1月20xx，**集團公司將原鍋爐廠于劃歸我公司管理。為扶植鍋爐廠的生產(chǎn)經(jīng)營，**集團公司對鍋爐修理、鑄件、輔機實行定點生產(chǎn)，控制外委修理和購置鍋爐輔機、鑄件、修理等，并下發(fā)了相關(guān)文件。鍋爐廠劃歸我公司后，我們改變了該廠勞務(wù)收入結(jié)構(gòu)，即春、夏季修造鍋爐及輔機，秋、冬季承擔換熱站、供熱站的運行及維修工作，拓寬了該廠工人的勞務(wù)市場。
同時，我公司將按照省國資委主輔分離，輔業(yè)改制的要求，對其進行公司制改造，實現(xiàn)獨立經(jīng)營，自負盈虧，實現(xiàn)了“產(chǎn)、供、銷、安、修”一條龍管理，壯大了企業(yè)發(fā)展實力。
(三)抓制度落實，實現(xiàn)熱網(wǎng)穩(wěn)定運行。
為確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行，我們加大工作力度，制定了七項管理制度：
效益工資。七是便民服務(wù)制度。為加強與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時值班，及時解決用戶反饋的供熱問題。
通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步處理了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運行無事故，樹立了公司新形象。
(四)抓行業(yè)規(guī)范，實現(xiàn)提升服務(wù)質(zhì)量。
今年初，我們組織全體職工認真學習了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合我們公司實際情況，制定了各項管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來實現(xiàn)“向用戶負責”的承諾。
在服務(wù)觀念上，變被動服務(wù)向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)方法上，變一招一式的簡單服務(wù)向至細、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變;在服務(wù)效果上，爭取經(jīng)濟和社會效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。在為用戶服務(wù)過程中，對用戶主動熱度、言行規(guī)范、和藹可親，做到了用戶利益無小事，用百分百的誠心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實際問題。
通過學習服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時，應(yīng)達到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標準，依法維護公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認可。
(五)抓經(jīng)濟運行，實現(xiàn)科學化管理。
1、樹立科技創(chuàng)新認識。我們一是對供熱系統(tǒng)進行了科學的改造。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟運行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團公司及有關(guān)部門的大力支持下，對市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進行了系統(tǒng)的改造，從根本上處理了死角死面，收到了優(yōu)良的經(jīng)濟效益和社會效益。二是建立全面的培訓網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計劃地分批分類對廣大員工進行培訓，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的綜合素質(zhì)。
2、加強技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評價，結(jié)合三年來的運行參數(shù)，提出系統(tǒng)運行調(diào)控方案，繪制了科學的供熱運行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運行調(diào)控技術(shù)進入同行業(yè)先進行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)控技術(shù)的應(yīng)用，進一步降低了供熱能耗。
3、加強運行管理，效果明顯。一是嚴把節(jié)煤關(guān)。我們在往鍋爐送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬元。二是嚴把節(jié)電關(guān)。在各個供熱站、換熱站都對補水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬元。三是嚴把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補水等都安裝了計量裝置，專人監(jiān)管，每個班組堅持定時對外網(wǎng)進行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由2019年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬元。四是嚴把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達標，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。
(六)抓安全生產(chǎn)，實現(xiàn)與達標同步推進。
1、增強安全認識，加大培訓力度。公司采取請進來教、走出去學的方法，對公司員工尤其是特殊工種進行安全教育培訓。上半年，公司共組織100余名專業(yè)技術(shù)骨干參加安全監(jiān)督管理局、建設(shè)局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、集團公司鍋爐檢驗所舉辦的各種安全生產(chǎn)管理培訓班”進行學習，充分利用每周早會、班前會的時間灌輸安全知識和安全法規(guī)，廣大員工的安全認識大幅增強。
2、制定達標規(guī)劃，加快推進步伐。年初,根據(jù)我們公司的行業(yè)特點和工作性質(zhì)，制定了《20xx年安全質(zhì)量標準化工作規(guī)劃》。在實際工作中，始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，堅持“管理、裝備、培訓并重”的原則，對“一通三防”采取了有效的防范措施，并形成文件向基層單位貫徹落實，真正把安全生產(chǎn)和安全質(zhì)量達標工作擺上議事日程，加快了推進安全質(zhì)量標準化工作的步伐。
3、加強監(jiān)督檢查，消除不安全隱患。上半年我們共組織大型檢查6次，動態(tài)抽查15次，檢查出問題11項，下發(fā)限期整改通知書7份，現(xiàn)已全部整改完成，公司安全質(zhì)量標準化水平有了明顯提升，一季度經(jīng)集團公司驗收，取得96分的好成績，在集團公司一季度評比地面廠隊中位列第三名。
(七)抓項目管理，實現(xiàn)夏修工作有序開展。
由于05～2019年度采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，出現(xiàn)了局部用戶不熱的現(xiàn)象，因此，我們制定出先進的優(yōu)化設(shè)計方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項目29個大項422個小項，其中重點項目6項，維修設(shè)備352臺套。原則上對所有設(shè)備進行解體檢修并重新組裝，以達到檢修無盲點的目的。
重點項目分別是：二處鍋爐房五臺鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機大修、供熱一網(wǎng)大修、供熱二網(wǎng)檢修、供水泵站設(shè)備更換、維修。從五月初至五月未，公司共完成檢修鍋爐17臺、輔機300余臺套，檢修沖洗換熱器34臺。
(八)以活動為載體，切實加強黨組織建設(shè)。
半年來，公司黨委在集團公司黨委的正確的領(lǐng)導下，圍繞企業(yè)的中心工作充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用、黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用、黨員的先鋒模范作用，為公司的發(fā)展穩(wěn)定提供了強有力的政治保證。
1、開展“四好班子”創(chuàng)建活動。黨委下發(fā)了《**公司“四好班子”創(chuàng)建。
活動方案。
》，把“政治素質(zhì)好、經(jīng)營業(yè)績好、團結(jié)協(xié)作好、作風形象好”作為班子建設(shè)的重要內(nèi)容，做到了四個結(jié)合。即“政治素質(zhì)好”與“實現(xiàn)企業(yè)目標”相結(jié)合;“經(jīng)營業(yè)績好”與“樹立和落實科學發(fā)展觀，解決企業(yè)發(fā)展中的難點”相結(jié)合;“團結(jié)協(xié)作好”與“領(lǐng)導體制、個人分工、團結(jié)和諧”相結(jié)合;“作風形象好”與“保持謙虛謹慎、艱苦奮斗、聯(lián)系實際”相結(jié)合。公司黨委達到了決策民主化、議事規(guī)則化、會議制度化、學習經(jīng)?；?、選人用人公開化、廉潔自律承諾化、監(jiān)督機制多角化，充分發(fā)揮了黨委的政治核心作用。
2、嚴格黨的組織生活。堅持“三會一課”制度，支委會每月召開一次，黨員大會每月召開一次，黨課每季度上一次，黨小組會每月召開一次，民主生活會半年召開一次。通過開展“三會一課”活動，有效地促進了支部建設(shè)升級晉等，一類支部達到了80，消除了三類支部。
3、開展了“黨員四項活動”。公司黨委主動組織公司全體黨員開展“黨員崗位承諾、黨員責任區(qū)、黨員聯(lián)系戶、黨員義務(wù)奉獻”活動，督促黨員在工作中發(fā)揮先鋒模范作用。
4、思想政治工作堅持做到“三個面向。一是堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把維護好廣大人民群眾的根本利益作為出發(fā)點和落腳點。二是把公司發(fā)展作為宣傳教育的重點，廣泛開展形勢任務(wù)教育和日常性的思想教育，以正確的理論引導人，以先進的事跡激勵人，切實加強了思想政治工作，有針對性地探索加強和改進新形勢下思想政治工作的途徑和方法，化解了各類矛盾，答疑解難，理順情緒。上半年，在《雙鴨山日報》、《雙鴨山礦工報》發(fā)稿23篇，在雙礦在線發(fā)稿6篇，宣傳了好人好事及日常工作動態(tài)，提高了公司的知名度。三是樹好窗口單位形象，提高服務(wù)質(zhì)量。先后召開了三次**公司“行風”建設(shè)座談會，由4個辦公用戶，32個居民用戶參加，征集各方意見和建議18條，并列入了整改計劃，由三個供熱分公司實施整改，政工部催辦。同時，公司黨委還與向陽小區(qū)益人社區(qū)召開了“企、區(qū)精神文明聯(lián)建座談會”，密切了企、區(qū)關(guān)系。
5、文明單位創(chuàng)建工作進展快速。公司黨委、公司叫響了“向省級文明單位進軍”的口號后，黨、政、工、青齊心協(xié)力，全力抓好精神文明創(chuàng)建工作。截至目前，基礎(chǔ)材料已準備完畢并裝訂成冊，文明單位創(chuàng)建專題片正在拍攝，其余工作也正在有序進行。公司兩級機關(guān)做到了文明辦公，標準化辦公，各分公司工作場所實現(xiàn)美化、綠化、亮化、凈化。
6、班組建設(shè)有聲有色。公司黨委認真貫徹東榮二礦現(xiàn)場會和雞西分公司現(xiàn)場會精神，并下發(fā)文件做了具體安排。一是強化員工思想素質(zhì)教育，使員工認清形勢，增強員工的競爭認識、學習認識和危機認識。二是加強對員工技術(shù)業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓。制定了2019年培訓工作規(guī)劃，把技術(shù)業(yè)務(wù)培訓、安全培訓都列為班組的重點工作來抓，主動培養(yǎng)學習型、創(chuàng)造型、復(fù)合型人才。三是認真組織了崗位練兵、技術(shù)比武、科技攻關(guān)、拜師學藝活動。
7、信訪穩(wěn)定工作細致認真。我們對于所有的來訪來信都認真做到對組織負責、對企業(yè)負責、對來訪人員和舉報對象負責的工作態(tài)度，查明真相，秉公辦理。上半年，公司共接待來信來訪10余人次，對查實違紀的有關(guān)人和事，認真做好教育和處理工作，對群眾要求解決的困難和問題，盡最大努力做好協(xié)調(diào)工作。同時，我們對下屬各分公司的不穩(wěn)定因素進行了認真的梳理，用真情溫暖他們，用實際行動感動他們，確保他們的思想穩(wěn)定。
8、全力創(chuàng)建學習型企業(yè)。我們以提高人的綜合素質(zhì)，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展為目標，以學科學、學技術(shù)、學文化"為工作主題，提出了“加強領(lǐng)導、強化認識、“科學規(guī)劃、“聯(lián)系實際、“總結(jié)經(jīng)驗、連續(xù)創(chuàng)新”等具體措施，逐漸建立和完善員工培訓學習體系。出臺了創(chuàng)建學習型企業(yè)的有關(guān)文件，強化了對運行人員和收費人員的培訓，提高了廣大員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和專業(yè)技能。
通過半年來的工作，我們深深的體會到：
第一，堅持“三個代表重要思想，深入貫徹xx屆五中全會精神”，是保證各項工作勝利的指針。
第二，堅持精細化管理，健全。
規(guī)章制度。
是我們提高管理水平的重要措施。
第三，堅持激勵約束并舉，調(diào)動一切主動因素，是推動公司發(fā)展的強大動力。
第四，堅持以市場開發(fā)為龍頭，做強主業(yè)是實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的根本途徑。
第五，堅持人力資源開發(fā)戰(zhàn)略，提升員工隊伍的綜合素質(zhì)，是我們?nèi)〉酶黜椆ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。
上半年，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績，但還存在基礎(chǔ)不牢、制度不嚴、管理不細、素質(zhì)不高、服務(wù)不佳、觀念不新的問題，這些都需要在今后的工作中認真加以改進。
下半年，我公司的工作目標艱巨而繁重，我們將繼續(xù)抓落實，抓推進，抓效果，爭取全年工作有整體突破，再上一個新臺階，為實現(xiàn)集團公司“六個協(xié)調(diào)發(fā)展”做出應(yīng)有的貢獻。
(一)把握發(fā)展機遇，全力占領(lǐng)供熱供水市場。
我們要加大基本公共工程的投入，強化推進基本公共工程建設(shè)。第一，我們擬投資150萬元，將大綜公司鍋爐房改建成一座換熱站(15萬m2)，供熱面積可擴大8萬平方米;第二，龍翔小區(qū)換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第三，為提高供水質(zhì)量，擬投入資金500萬元在集賢水廠新建一座1.5萬立方米的預(yù)沉池;第四，星之舟花園小區(qū)換熱站(15萬平方米的供熱能力)新建工程;第五，投資30萬元引進新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備，完善集賢水廠消毒、過濾系統(tǒng)，提高供水質(zhì)量;第六，擬在雙陽、新安煤礦各建一座日處理水能力為30000立方米的礦井水凈化廠;另外，還有對外承攬的工程：集賢煤礦供熱系統(tǒng)改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程(40萬平方米)及大唐熱電工程。同時，完善3個供熱調(diào)峰站的自動監(jiān)控系統(tǒng)，以確保鍋爐的安全運行和經(jīng)濟運行。
(二)把好夏修質(zhì)量關(guān)，為系統(tǒng)穩(wěn)定運行提供保障。
第一，認真組織，穩(wěn)抓落實。按照夏季檢修項目和工程項目認真組織落實，制定出項目推進圖表，定時間，定人員，做到組織、項目、人員、時間四落實，樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。令行禁止，政令暢通。
第二，完善各項制度，嚴格執(zhí)行夏修方案。公司專門成立夏季檢修工作及工程會戰(zhàn)相應(yīng)的工作機構(gòu)，由單位主要負責人任組長，親自抓這兩項工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。由各部門、各單位配合領(lǐng)導小組開展工作，加強溝通，服從指揮，完善專工負責制、首問負責制等各項管理制度，嚴格執(zhí)行下發(fā)的夏修。
工作計劃。
和工程計劃。
第三，嚴格按照計劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時間要求相當緊，不論哪個環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響開工進展，延誤整個工期。因此，公司將調(diào)動一切主動因素，抓緊搶工期、搶進度，力爭提前完成任務(wù)。
第四，堅持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來臨，給安全施工帶來諸多不利。我們將把安全工作作為保檢修順行的重點來抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個施工部位，設(shè)置好保護棚、防護欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品;組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負責人，實行安全區(qū)域負責制。
第五，確保檢修質(zhì)量達標，現(xiàn)場文明施工。在確保安全作業(yè)的同時，我們還大力強調(diào)施工質(zhì)量，正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴格把好質(zhì)量關(guān)中求進度;各級質(zhì)檢員將自始至終跟蹤在各施工點，發(fā)現(xiàn)問題及時提出并限期整改;各施工班組將嚴格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項目檢修工作一次成功，從而促進夏修順利進行，確保系統(tǒng)按時穩(wěn)定運行。
(三)確保安全生產(chǎn)，再創(chuàng)質(zhì)量達標新成果。
為保證質(zhì)量達標工作的穩(wěn)步發(fā)展，確保安全生產(chǎn)，公司下半年將從以下幾方面著手：
一是始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的方針，認真貫徹上級部門的文件及會議精神，加大安全宣傳力度。二是認真檢查領(lǐng)導包保責任制的落實，突出安全工作在政績考核中的第一位置、突出黨政一把手在生產(chǎn)體系中的第一責任。
三是強化安全生產(chǎn)管理，建立健全人、環(huán)境、設(shè)備三者統(tǒng)一的安全長效機制，進一步完善安全生產(chǎn)技術(shù)保障體系、監(jiān)控體系、制度體系和責任體系，狠抓隱患整改。四是強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查，落實施工現(xiàn)場安檢員，確保安全生產(chǎn)無事故。五是利用經(jīng)濟杠桿的作用，加強月份考核，對考核中出現(xiàn)問題的單位進行經(jīng)濟處罰，追究責任者與管理者責任。
此外，公司還將嚴肅員工勞動組織紀律，完善各項制度，堅決杜絕人身傷亡事故和重大機械事故，爭取在鞏固國家行業(yè)級標準的基礎(chǔ)上更進一步，力爭達到質(zhì)量標準化免檢要求標準。
(四)搭建培訓平臺，創(chuàng)建省級文明單位。
20xx年下半年的培訓工作將著重于細分培訓結(jié)構(gòu)，根據(jù)不同層次的員工分別給予多視角、全方位的培訓，主要從領(lǐng)導才能、經(jīng)營理念、人力資源管理才能及個性化才能等方面來對不同特長的員工進行專業(yè)化的培訓與提高，全面提升員工的知識結(jié)構(gòu)，綜合素質(zhì)有一個質(zhì)的飛躍，全面改善企業(yè)效益增長的“軟”環(huán)境。
同時，加大創(chuàng)建省級文明單位的力度。加強文明單位、文明班組建設(shè)。嚴格按考核方案內(nèi)容，在公司供熱班組中開展供熱競賽活動。主動調(diào)動各班組的主動性，形成比、學、趕、超的局面，推動文明單位創(chuàng)建活動扎實有效地開展，爭取在年末達到省級文明單位標準。
(五)求真務(wù)實，加強黨建思想政治工作。
1、貫徹學習xx屆五中全會精神，為企業(yè)改革與生產(chǎn)經(jīng)營注入強大的思想動力。采取集中學習、舉辦討論會、研討班等形式，分層次、有重點、多形式地組織廣大黨員、干部和員工認真學習，把全體職工的思想統(tǒng)一到全會精神上來，統(tǒng)一到公司發(fā)展戰(zhàn)略上來，為企業(yè)發(fā)展出謀獻策。
2、加強領(lǐng)導班子建設(shè)和員工隊伍建設(shè)。適應(yīng)企業(yè)改制重組工作需要，按照完善法人治理結(jié)構(gòu)的要求，完善有利于黨組織參與決策的領(lǐng)導體制和工作機制。牢固樹立和認真落實科學的人才觀，堅持黨管人才原則，并同市場化選聘經(jīng)營管理者的機制相結(jié)合，推進實施人才強企戰(zhàn)略，建立完善人才開發(fā)、評價、配置、激勵機制。
3、加強精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)，確保員工隊伍穩(wěn)定。全面落實集團公司職代會精神，廣泛深入宣傳“四樹立”的企業(yè)精神和“發(fā)展為本、追求誠信”的經(jīng)營理念。把保持員工隊伍穩(wěn)定作為一項政治任務(wù)抓緊、抓好。依據(jù)“四爭一創(chuàng)”活動實施方案，將活動貫穿于工作的每個環(huán)節(jié)。
加大對綜合治理、信訪和計劃生育工作力度，為企業(yè)發(fā)展保駕護航。充分發(fā)揮了工會、共青團、女工等群眾組織的優(yōu)勢和作用，圍繞供熱供水工作，開展好勞動競賽、合理化建議等群眾性活動。重視宣傳工作，圍繞公司改革發(fā)展和生產(chǎn)經(jīng)營工作，宣傳政策、動員群眾、凝聚力量，要把政治思想宣傳同經(jīng)營工作宣傳、管理工作宣傳、服務(wù)工作宣傳有機地結(jié)合起來，把解決員工群眾關(guān)心的熱點、難點問題納入到宣傳工作的視野之中，充分發(fā)揮宣傳工作在公司兩個文明建設(shè)中的網(wǎng)民以及媒體導向作用。
4、堅持以人為本，努力構(gòu)建和諧型企業(yè)。進一步實施“人才強企”戰(zhàn)略和企業(yè)文化建設(shè)規(guī)劃，建立具有特色的人才資源開發(fā)和管理新機制，形成鼓勵人才干事業(yè)、支持人才干成事業(yè)、幫助人才干好事業(yè)的環(huán)境。
進一步樹立“誠信、高效、合作、服務(wù)、環(huán)保”的企業(yè)形象，創(chuàng)造更加有利于公司發(fā)展的外部環(huán)境。從“內(nèi)建隊伍、外樹形象”兩個方面，努力構(gòu)建物質(zhì)文明、精神文明、政治文明相促進，公司發(fā)展與社會發(fā)展相統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展相協(xié)調(diào)的和諧型企業(yè)。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十八
xx年以來，得森公司信訪工作在林管局信訪處、公司黨委、公司的堅強領(lǐng)導下，在各相關(guān)部門的大力支持下，以“三個代表”重要思想為指導，以維護企業(yè)社會穩(wěn)定為目的，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導力度和工作力度。公司全體信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護職工群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切同職工群眾的聯(lián)系做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
xx年，面對嚴峻的信訪形勢和繁重的維護穩(wěn)定任務(wù)，我公司進一步深化了對信訪工作重要性的認識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實抓緊抓好。一年來，公司黨政主要領(lǐng)導多次專門聽取信訪工作匯報，研究信訪工作。公司次召開信訪領(lǐng)導小組工作會議，次下發(fā)信訪工作文件，布置信訪工作。進一步強化了領(lǐng)導信訪接待日制度，今年公司黨政主要領(lǐng)導多次接待上訪群眾，解答有關(guān)問題。尤其是在解決幾起重大信訪問題時，公司領(lǐng)導親自指揮，親自調(diào)度，親自參加上訪問題處理，有效遏制了群眾越級重復(fù)集體上訪的勢頭。公司其他領(lǐng)導對信訪工作也都十分重視，按照工作分工，認真閱批群眾來信，接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。近兩本資料權(quán)屬文秘公文第一站嚴禁復(fù)制剽竊年來，我公司把信訪工作納入年初同各單位簽定的《經(jīng)營責任目標書》中，把信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容。同時，作為考核干部的主要內(nèi)容，對在信訪工作中麻木不仁、推諉扯皮、官僚主義，造成嚴重后果的，按有關(guān)規(guī)定堅決予以處理。并嚴格執(zhí)行信訪工作目標管理責任制，有關(guān)單位按照要求，認真履行職責，工作到位，狠抓落實，確保信訪工作目標的實現(xiàn)。
在今年，我公司完善了各級信訪工作機構(gòu)，為了解決信訪干部人員不足問題，專門成立了信訪法制事務(wù)室，為開拓新形勢下的信訪工作注入了新的生機與活力。為進一步加強基層信訪干部隊伍建設(shè)，在各基層單位都成立了信訪組織機構(gòu)和信訪信息網(wǎng)絡(luò)，配備了專(兼)職信訪信息員。從而形成了一個縱向到底、橫向到邊的信訪信息網(wǎng)絡(luò)，做到層層有人接待來訪群眾，級級有人辦理來訪反映的問題。為了造就一支高素質(zhì)的信訪干部隊伍，努力形成敬業(yè)奉獻的新格局，我公司對所有信訪專(兼)職干部和信息員都進行了不同形式的信訪知識業(yè)務(wù)培訓，提高信訪干部的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
今年以來，我們進一步建立健全各級信訪工作網(wǎng)絡(luò)，配齊專(兼)職的信訪干部。各單位黨政一把手為信訪工作第一責任人，并明確了一名負責同志分管信訪工作，將信訪信息員配備到隊段級單位。使信訪信息工作層層有人負責，對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如今年5月29日，我們突然發(fā)現(xiàn)在我鎮(zhèn)街道上有三處張貼聲明，召集退休職工集體上訪。針對這起突發(fā)事件，我門馬上啟動工作預(yù)案，由分管信訪的包國慶副書記親自坐陣指揮，公安局國保大隊負責了解情況、摸清核心人員，信訪辦安排退休人員原單位黨政領(lǐng)導分頭做說服解釋工作，并派人到退休人員相對集中的地點講解上訪程序及集體越級上訪的不良影響。通過多方面的努力，退休職工終于在6月3日主動將聲明撕掉，并選派代表在6月6日將“聲明”主動撕掉，從而有效地遏制了一起越級集體上訪事件的發(fā)生。
今年以來，公司黨委、公司十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持“分級負責、歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則;為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，xx年，我們針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了《》制度，使我公司信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。
xx年，我們把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行政治訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導都能夠切實增強政治意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需;堅決克服官僚主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。
公司信訪工作工作總結(jié)及計劃篇十九
2020年以來，xx公司在上級黨委的正確指導下，面對繁重的信訪穩(wěn)定工作形勢，通過采取了一系列積極有效的措施，認真學習貫徹新的《信訪條例》，確保了企業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定，員工隊伍的穩(wěn)定。
一、加強領(lǐng)導，嚴格落實各項責任制。
2020年，公司穩(wěn)定工作的任務(wù)比較繁重：一是集體訪批次人數(shù)多，先后到省、市、政府和集團總公司集體訪49次，共計1200余人次。造成集體訪批次多、人數(shù)多主要原因是：1、吃“三家抬”政策的退休人員。2、xx公司合同到期和辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。3、xx單位辭職人員要求經(jīng)濟補償問題。二是上訪的層次高。xxx等4人到省上訪，正是省人大召開會議期間，她們到省信訪局上訪，主要反映的是xxxxxxxx的問題。還有不少人到市委市政府上訪。三是工作難度大?！叭姨А蓖诵萑藛T的問題，我們先后在市政府、在市信訪局對話22次，在對話過程中，這些上訪人員往往情緒激烈，局面有時難以控制。四是行為激烈。合同終止人員曾在市政府打出4條橫幅。
面對今年信訪穩(wěn)定嚴峻的形勢，為做好穩(wěn)定工作，公司黨政聯(lián)合下發(fā)《關(guān)于做好2005年信訪穩(wěn)定工作的通知》，進一步規(guī)范了信訪穩(wěn)定工作的程序，嚴格落實了責任，層層簽訂保穩(wěn)定責任狀，建立完善了靈活高效的信訪穩(wěn)定工作運行機制，對日常來訪接待制度、信訪例會制度、領(lǐng)導接待來訪制度、領(lǐng)導包案制度、信訪隱患排查制度、責任追究制度、領(lǐng)導干部下訪制度、建立信訪信息網(wǎng)絡(luò)體系以及緊急預(yù)案制度等都做出明確規(guī)定，使各項工作全方位得到落實。
按照信訪工作“一崗雙責”的原則，要求各主管領(lǐng)導分管什么工作，就要切實抓好分管方面的信訪穩(wěn)定工作，積極主動的協(xié)調(diào)處理信訪問題。今年以來，“三家抬”退養(yǎng)人員一直上訪不斷，認為企業(yè)給他們少繳了養(yǎng)老保險金，要求公司補交養(yǎng)老保險，提高退休待遇。對他們提出的要求，公司黨委十分重視：一是公司領(lǐng)導多次到現(xiàn)場對他們提出的問題積極做好解釋工作;二是公司穩(wěn)定領(lǐng)導小組多次召開專題會議，研究這些員工提出的問題，并先后到省、市勞動部門咨詢有關(guān)政策，確認我公司在執(zhí)行政策上沒有問題。三是邀請市信訪局、市勞動局、市國資委的有關(guān)領(lǐng)導與“三家抬”退養(yǎng)人員進行政策解答、對話。四是組成專門工作小組，對xxx名退養(yǎng)人員的養(yǎng)老保險金繳納數(shù)進行面對面核對、查賬、接待。五是為做好他們的思想穩(wěn)定工作，公司領(lǐng)導和基層單位領(lǐng)導多次到家入戶找上訪人員做好解釋工作。六是組成專門接待小組，在指定地點每天隨時接待“三家抬”退養(yǎng)人員的咨詢;七是對他們提出的問題，公司能解決的千方百計解決。通過積極主動的工作，目前部分職工的情緒有所緩解。
二、把握工作的“主動”性，防范于未然。
面對繁重的信訪穩(wěn)定工作任務(wù)，我們在工作的主動性上想辦法，收到明顯成效：
1、認真開展隱患排查，切實做好信訪穩(wěn)定工作。
今年按上級信訪制度的有關(guān)規(guī)定，繼續(xù)做好信訪隱患排查工作，對排查出的苗頭和隱患，明確包案領(lǐng)導和責任人，并限期解決。同時增強了做好信訪工作的主動性，變事后做工作為事前做工作。凡涉及員工群眾切身利益的政策出臺前，承辦部門都積極主動做好員工的思想穩(wěn)定工作，確保政策的有效推進。今年以來未出現(xiàn)新的集體訪和個體訪現(xiàn)象。
2、加大新《信訪條例》的宣傳力度。
新頒布的《信訪條例》于5月1日起正式實施，根據(jù)市委市政府《關(guān)于做好信訪條例宣傳月教育和培訓工作的通知》精神，5月份定為《信訪條例》宣傳月，公司黨委結(jié)合企業(yè)實際，以宣傳月為契機，以促進企業(yè)扎實穩(wěn)定發(fā)展為指導，開展一系列宣傳教育活動。
一是層層開展宣傳活動。公司通過報紙、廣播、局域網(wǎng)、櫥窗、智力競賽等宣傳媒體和形式宣傳《信訪條例》;各總支、直屬支部利用班后，組織員工開展《信訪條例》的“班班講”活動，第一責任人親自講解。車間利用宣傳牌或黑板報宣傳《信訪條例》主要內(nèi)容。通過各級層層開展宣傳活動，公司受教育員工達4000多名。
三是舉辦《信訪條例》知識競答。5月下旬公司組織有400多名員工參加了《信訪條例》答題活動。
通過各種形式的宣傳、培訓，使廣大員工了解了《信訪條例》的主要內(nèi)容，懂得了上訪和解決問題的正確途徑和辦理程序及要求，知道違法上訪行為應(yīng)負的法律責任，以理性合法的方式表達利益要求，依法維護自己合法權(quán)益，為企業(yè)穩(wěn)定的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境營造了良好的氛圍。
3、做好敏感時期的穩(wěn)定工作。
今年四月份和十月份有兩批合同到期人員共計429(第一批59人、第二批370人)，經(jīng)過各級組織耐心細致的做工作，合同到期人員有397人續(xù)簽合同，實現(xiàn)了平穩(wěn)過渡。
664人簽訂合同(只有18人未簽合同)，簽合同人數(shù)達到97.4%。
xx子公司現(xiàn)有集體所有制員工219人。由于歷史原因，存在欠繳部分養(yǎng)老金、失業(yè)保險金和工傷保險金等問題。今年5月，該公司xx廠部分員工聽到傳言：到今年6月底，欠繳的養(yǎng)老保險金不能補交了，造成這些員工思想活躍。公司領(lǐng)導掌握這一信息后，高度重視，召開大會，給員工及時傳達有關(guān)政策。同時，要求員工不傳謠、不信謠，不違反新的《信訪條例》有關(guān)規(guī)定。通過宣傳教育，保證了公司的和諧穩(wěn)定，促進了生產(chǎn)秩序的正常進行。
公司每月召開信訪例會，及時研究解決信訪工作中的問題。特殊情況隨時召開。會議內(nèi)容：對信訪苗頭及不穩(wěn)定因素進行排查、分析;調(diào)度信訪工作的落實情況;對疑難問題進行研究解決;對下一步信訪工作提出具體要求。
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