最新醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作 醫(yī)院年終總結(jié)報告(匯總13篇)

報告，漢語詞語，公文的一種格式，是指對上級有所陳請或匯報時所作的口頭或書面的陳述。報告幫助人們了解特定問題或情況，并提供解決方案或建議。下面是小編幫大家整理的最新報告范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇一

在這歲末年初之際，回首過去，展望未來！過去的10月份開始，在__醫(yī)院的指引下，在部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我們的工作學習得到了不少的進步。

一、 提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范前臺服務(wù)

前臺是展示__醫(yī)院的形象、服務(wù)的起點。對于客戶來說，前臺是他們接觸我們__醫(yī)院的第一步，是對__醫(yī)院的第一印象，是非常重要的。所以前臺在一定程度上代表了__醫(yī)院的形象。同時，__醫(yī)院對客戶的服務(wù)，從前臺迎客開始，好的開始是成功的一半。有了對其重要性的認識，所以我們一定要認真做好本職工作。

努力提高服務(wù)質(zhì)量。認真接聽每一個電話，對反應(yīng)的問題認真解答做好記錄同時根據(jù)信息涉及的部門或責任人進行調(diào)度、傳遞、匯報?？蛻魜碓L時我們將時刻注重保持良好的服務(wù)態(tài)度，熱情的接待。在合適的環(huán)境下巧妙回答客戶提出的問題。做到笑臉相迎、耐心細致、溫馨提示等。在業(yè)余時間我們將加強學習一些關(guān)于電話技巧和服務(wù)禮儀知識。不斷的為自己充電，以適應(yīng)__醫(yī)院的快速發(fā)展。

根據(jù)記錄統(tǒng)計，20__年我來__醫(yī)院開始：填寫鋼、鋁基價80余次、接待來訪客人30余次、訂飲用水300余次 、做員工考勤表2次、轉(zhuǎn)接電話200余次、更新通訊錄3次、快遞收發(fā)100余次、盤點申購庫存3次、收發(fā)傳真50余次、打印文件100余次、打掃衛(wèi)生80余次、周末轉(zhuǎn)接電話4次、指紋登記10余次等。

二、做好倉庫管理，按時盤點倉庫，做好物品歸類

嚴格接照__醫(yī)院制度，做到每件物品進出都有登記。及時查看物品的完好情況，對缺少或損壞的物品及時上報相關(guān)部門進行采購或維修。 根據(jù)統(tǒng)計20__年10月份至今共辦理各部門各項物品入庫20余次，入庫物品都配有相應(yīng)出庫記錄。

三，應(yīng)以大局為重，不計較個人得失

不管是工作時間還是休假時間，__醫(yī)院有臨時任務(wù)分配，我們都服從安排，積極去配合，不找理由推脫。作為__的一員，我們將奉獻自己的一份力量為__醫(yī)院效命。平時積極參加__醫(yī)院組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多了解__醫(yī)院的基本情況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下基礎(chǔ)。

雖然前臺的工作有時是比較的瑣碎，但大小事都是要認真才能做好。所以我們都會用心的去做每一件事。感謝部門領(lǐng)導(dǎo)的教誨和__醫(yī)院給予我們的機會；通過這將近三個月的工作，我也清醒地看到了自己還存在許多不足，在以后的日子里我們將加強學習，努力把工作做得更好！

四、來年工作計劃

20__年已過，未來的日子依然會很漫長，接下來的20__年會如何發(fā)展沒人能預(yù)料，我總覺得所要做的就是努力和堅持著，看似容易的一句話，做起來卻是相當?shù)牟灰祝粩嗟奈。粩嗟目偨Y(jié)，吸取別人的優(yōu)點，總結(jié)自己的缺點，學習別人的優(yōu)點通過自己的方式表達出來，這就是我做人的觀點，未來的一段時間內(nèi)，我會按照這個想法努力做下去。曾經(jīng)的一位朋友對我說過一句話“不斷的努力和堅持是一種真正的等待，等來的也許就是屬于自己的一個機會”。是?。∥蚁嘈胚@句話，等待，等待的背后是需要不斷的努力，始終認為，只要努力了，不用自己去宣揚，自然會有人去說，也自然會有人來認可。

現(xiàn)將對于明年的工作計劃如下：

1、加強本職工作，技能學習使自己本職工作能力得進一步提高于加強。

2、樹立終身學習的觀念，加強自身文化素質(zhì)學習，不斷提高自身素質(zhì)。

3、工作中做到積極主動，團結(jié)同事，結(jié)合不同的工作環(huán)境及個人脾氣、性格做好一線工作配合，使各種人際關(guān)系更加融洽和諧。

4、在工程部工作中，努力熟悉學習工程特點、施工技巧、方法等，提高自己專業(yè)水平，為明年工程部工作中貢獻出自己的力量。

路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索，在來年中，我將加強自主管理的意識，勇于開拓創(chuàng)新，加強理論和設(shè)計學習，不斷提高專業(yè)技術(shù)水平。也將會遇到很多困難，我相信，在領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心培養(yǎng)下、同事的幫助下、自己的努力下，我將不斷提升自己的工作技能水平和個人文化素質(zhì)，為企業(yè)建設(shè)做應(yīng)有的貢獻。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇二

1月2日下午，我院20__年度總結(jié)表彰大會暨20__年工作部署會議勝利召開。

20__年是我院穩(wěn)步發(fā)展的一年。在省醫(yī)科院的關(guān)懷下，在眼科所黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，院領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)帶領(lǐng)全體職工在保障醫(yī)療安全、提高醫(yī)療質(zhì)量、增加業(yè)務(wù)收入、加強人才隊伍建設(shè)、強化管理等方面取得了一定效果。

一、醫(yī)療工作總體發(fā)展態(tài)勢良好，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)定

(一)主要醫(yī)療工作年度完成情況

全年完成門診量__萬余人次，住院__x余人次，出院____余人次，完成手術(shù)__余臺(不含角膜屈光手術(shù))，床位使用率100%。收入____余萬元。

(二)完善科室設(shè)置，深化職能建設(shè)，保障醫(yī)療安全，促進醫(yī)療質(zhì)量提高

為更好的滿足醫(yī)院發(fā)展建設(shè)需要，滿足就診患者的診療需要，進一步理順工作流程，規(guī)范管理，突出專業(yè)、職業(yè)化，完善了門診部、眼底內(nèi)科、質(zhì)控辦、內(nèi)科的設(shè)置，加強了麻醉科、院感科、護理部、供應(yīng)室的人員配置，強化了職能發(fā)揮，基本滿足了醫(yī)院業(yè)務(wù)發(fā)展需要。

成立醫(yī)院標準化建設(shè)辦公室，完善優(yōu)化重點醫(yī)療管理制度120余個。制訂了自下而上的質(zhì)量控制標準并組織集中學習和統(tǒng)一考核，保障全員掌握要點。編印了《醫(yī)療制度匯編》、《應(yīng)急預(yù)案匯編》、崗位職責匯編等，方便職工學習掌握和嚴格落實。

成立質(zhì)控辦，每月按時對各病區(qū)對住院病歷、醫(yī)師交接班工作管理、不良事件上報、超時管理、非計劃再手術(shù)管理、臨床路徑管理等進行檢查反饋，使醫(yī)療質(zhì)量持續(xù)改進。

護理部推行責任制和分組管理，重點崗位專人管理和負責，護理培訓(xùn)、技能培訓(xùn)工作走在了各科室前面，有聲有色，護理服務(wù)質(zhì)量有較高提高。

全院自上而下進一步明確了職能，細化了崗位職責，全院統(tǒng)籌印發(fā)了醫(yī)院組織架構(gòu)圖和崗位職責匯編。

(三)縣區(qū)醫(yī)療對口支援工作常態(tài)化，形式多樣化

與5所縣級醫(yī)療機構(gòu)建立了眼科幫扶協(xié)議，安排中高級專業(yè)技術(shù)人員赴合作醫(yī)療機構(gòu)開展門診、診療、手術(shù)幫扶工作，累計派出__余人次，為當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)累計接診患者__x余人次。

另外捐贈有關(guān)醫(yī)療機構(gòu)病床__張，價值__萬余元。

(四)院內(nèi)外社會公益活動廣泛開展，受到群眾好評

廣泛開展社區(qū)、大型企事業(yè)單位的公益活動，已累計完成義診、講座__x余場，覆蓋__市__余個社區(qū)，為萬余名群眾進行了免費眼科體檢，發(fā)放各類宣傳手冊__x余冊。

20__年度與省紅十字會合作開展的“光明救助”活動共篩查報名救助貧困人員36人，完成手術(shù)30人次，年度累計減免費用12萬余元。

全年共幫助65名志愿者和家庭完成捐獻遺愿，為130余名患者帶去光明，占到了全省角膜捐獻復(fù)明手術(shù)總量的.三分之一。

二、獲批省發(fā)改委工程實驗室，科研成績較突出

__省角膜病防治與功能重建技術(shù)工程實驗室獲批。

三、深化人力資源改革，完善職工薪酬制度，打造高素質(zhì)人才隊伍

參照省屬在編人員標準，為我院職工增發(fā)了津補貼并將公積金繳存比例提高到10%，職工人均基礎(chǔ)工資每月增加500多元;績效獎金較去年同期增幅近3成，每月增加支出__萬余元，年度增加支出__x余萬元，職工薪酬平均增幅26%。

四、醫(yī)院硬件設(shè)施持續(xù)更新優(yōu)化，基礎(chǔ)信息化建設(shè)基本完成

投入近__x余萬元更新設(shè)備近__臺套。

醫(yī)院信息化建設(shè)工作持續(xù)推進，his系統(tǒng)更新基本完成，驗收獲通過;完成醫(yī)學影像pacs系統(tǒng)建設(shè)，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約系統(tǒng)建設(shè)工作完成大半。

五、山東省角膜病防治研究中心項目穩(wěn)步建設(shè)

截至12月底，省角膜病防治研究中心項目已完成地上11層，地下3層，共計1.4萬余平米的主體建設(shè)，完成主體建設(shè)任務(wù)的80%。當年累計投入建設(shè)資金____余萬元。

完成了電梯、供電設(shè)備的招標。

拆遷戶回遷安置工作基本結(jié)束，圓滿完成拆遷安置。

六、第七屆全省眼科質(zhì)控會議順利召開，質(zhì)控標準覆蓋更廣泛

作為省衛(wèi)計委指定的全省眼科質(zhì)控中心舉辦了“第七屆__省眼科臨床專業(yè)質(zhì)量控制培訓(xùn)班”，修訂了《眼科質(zhì)控手冊》，增加了專業(yè)覆蓋面。此次會議參會人員近__x余人，覆蓋全省17個地市，還有來自省外150余名眼科同道參與。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇三

20__年度，在集團公司和院黨政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)德醫(yī)風工作圓滿完成了全年工作任務(wù)，年初，我院根據(jù)集團公司__在醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)的指示精神，牢固樹立“救死扶傷、愛心奉獻”理念。切實解決老百姓反映強烈的“看病難、看兵貴”問題。醫(yī)德醫(yī)風工作又取得了喜人成績，現(xiàn)將我院的醫(yī)德醫(yī)風情況介紹如下。

一、繼續(xù)狠抓醫(yī)德醫(yī)風教育工作

思想是行動的指南，有什么樣的思想就有什么樣的行動。院黨政非常重視思想教育，利用《__醫(yī)院報》、《黨辦通訊》、《醫(yī)德醫(yī)風簡報》作為思想武器，積極宣傳醫(yī)德醫(yī)風的政策法規(guī)和典型案例;同時下發(fā)文件和召開全院大會組織廣大職工學習了《八榮八恥》，開展了治理商業(yè)賄賂專項整治活動。使廣大職工在思想上樹立起正確的人生觀、價值觀、榮辱觀。根據(jù)盧總的指示組織科主任和業(yè)務(wù)骨干下礦井體驗礦工工作的艱辛，更激發(fā)了廣大醫(yī)護人員服務(wù)礦工的熱情，同時，印發(fā)了《__醫(yī)院員工行為規(guī)范》從行為儀表、言談舉止上規(guī)范了職工的行為。其次大力建設(shè)醫(yī)院文化，形成了醫(yī)院全體職工的共同價值觀，如醫(yī)院精神是“救死扶傷、愛心奉獻”，醫(yī)院服務(wù)理念是“患者至上、誠信第一”，醫(yī)院道德理念是“敬業(yè)誠信、博愛奉獻”，同時也加強了廉潔文化建設(shè)，這樣從企業(yè)文化上規(guī)范了醫(yī)務(wù)人員的道德行為;同時各科利用交班會和政治學習會重溫學習衛(wèi)生部下發(fā)的《八不準》和省衛(wèi)生廳下發(fā)的《十不準》以及《醫(yī)院各類人員醫(yī)德規(guī)范》;醫(yī)德醫(yī)風辦對新分配人員和實習生也進行系統(tǒng)的醫(yī)德醫(yī)風教育，這樣使我院的醫(yī)德醫(yī)風教育達100%。

二、深入患者中間調(diào)查研究，切實解決患者急需解決的問題。

調(diào)查研究是我黨一貫的優(yōu)良傳統(tǒng)，沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，醫(yī)德醫(yī)風和醫(yī)療服務(wù)的好壞只有病人最有發(fā)言權(quán)。為此醫(yī)德醫(yī)風辦每月組織專人深入病區(qū)、門診患者中進行服務(wù)滿意度調(diào)查，對我院在醫(yī)療、后勤服務(wù)、醫(yī)德醫(yī)風方面的情況征詢患者的意見和建議，并同各科召開的工休座談會上患者反映的問題，以及意見本上反映的問題一起歸類匯總，擬出解決問題的意見或建議，上黨政聯(lián)席會議予以解決。這樣為患者解決了許多實際問題。如為方便家住附近的嬰幼兒臨時輸液開設(shè)了液療中心，為帶飯患者的熱飯各科整修了微波爐;為方便患者恢復(fù)鍛煉修整了后花園，購置了健身器材;為方便患者就診重新設(shè)置了導(dǎo)診圖標、科室牌;有的患者反映夏天病房有蒼蠅蚊子，為此整修了全院的紗窗;有的科室反映冷水供應(yīng)時間短，為此延長了供水時間;有的患者反映常用藥品供應(yīng)有時出現(xiàn)斷檔，為此藥事委員會召開專題會議，加強了藥品的計劃——采購——出庫的銜接工作，保證了常用藥品供應(yīng)等等。經(jīng)過廣大職工的共同努力，使我院的三個滿意度均達95%以上，拉近了醫(yī)患關(guān)系，得到了患者的好評。今年1——10月份全院共收到錦旗12面、感謝信12封。

三、狠抓當今社會關(guān)注的熱點“紅包”問題。

20__年我院在__市率先出臺了退“紅包” 獎懲制度，20__年又對獎懲制度進行了修訂，對退“紅包”的醫(yī)護人員年終進行表彰獎勵，對索要和收受“紅包”的給予紅包金額五倍的罰款并待崗三個月的處罰，總之，我們一方面引導(dǎo)和鼓勵絕大多數(shù)醫(yī)護人員保持高尚的醫(yī)德醫(yī)風，另一方面對個別違背職業(yè)道德的醫(yī)務(wù)人員采取嚴厲的高壓政策。由于加強了職工的思想教育和完整配套的獎罰制度，使退“紅包”在我院蔚然成風，今年1——10月份全院通過組織共退“紅包”76人106次，金額為30900元，其中退“紅包”最多的科室是心血管內(nèi)科共23人(次)計7600元，其次是呼吸內(nèi)科共23人(次)計4900元;退“紅包”最多的個人是心內(nèi)科主任__同志，共退7次計3400元，其次是骨科主任__同志，共退5次計2700元。

四、嚴禁亂收費、亂計費、開“搭車藥”和藥品做臨床。

今年糾正行業(yè)不正之風的重點仍然是治理亂收費，努力為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。具體措施如下：一是由醫(yī)務(wù)科每月從社保了解各科收費情況，發(fā)現(xiàn)亂收費、多計費、開“搭車藥”的情況要求其科室馬上予以糾正;二是住院處每月下各科按照二級甲等醫(yī)院收費標準，逐一進行檢查，不合理的收費要求其必須調(diào)整;三是為了防止藥品做臨床，對于某種藥品突然出現(xiàn)用量非正常大增，或者用商業(yè)賄賂手段經(jīng)銷藥品的，馬上取消該藥品在我院的經(jīng)銷。同時根據(jù)《__醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風獎懲辦法》，對于亂收費、多計費、開“搭車藥”的予以嚴肅處理。另外，為了真正體現(xiàn)“救死扶傷、愛心奉獻”的醫(yī)院精神，我們對一些經(jīng)濟困難的患者減免一定的醫(yī)療費用，如為康復(fù)科一位家庭相當困難的患者王亮減免了全部醫(yī)療費用。

五、大力弘揚“救死扶傷、愛心奉獻”精神

在全院廣大職工中倡導(dǎo)在看病中不論貧富貴賤都一視同仁，尤其要關(guān)愛困難群體和弱勢群體，真正體現(xiàn)社會主義大家庭的溫暖，。如我院的呼吸內(nèi)科為呼吸道病人專門聘請北京的專家進行了保健知識講座，自費編印了《哮喘病防治知識》手冊免費贈送給患者;婦產(chǎn)科收住了一個馬路邊無人管的精神病孕婦，她們不怕臟、不怕累，給其洗澡、買上新衣服，一直到順利生下小孩后，由__市社會福利院接走。小孩轉(zhuǎn)兒科后，由于無家人，我們的兒科__主任親自給孩子買上奶粉、奶瓶、小孩衣服，護士們定時給孩子喂奶，該事跡在《健康生活報》報道過;心血管內(nèi)科救助了一個無人管的重病礦工，該事跡曾經(jīng)在《__日報》報道過，等等事跡不勝枚舉。同時，做為公立醫(yī)院，積極承擔社會責任，今年大年正月初六__發(fā)生的三路車交通事故，我院不計報酬代價積極搶救50多人，__市__市長親臨我院給予高度評價，由于我們精湛的醫(yī)術(shù)、合理的收費和良好的醫(yī)德醫(yī)風，使我院在__市周邊地區(qū)有較高聲譽。

雖然我們醫(yī)德醫(yī)風取得了很好成績，但也存在的不足，首先，仍然有個別推諉病人、亂記費、對病人不夠耐心的現(xiàn)象發(fā)生;其次，缺乏“走出去與請進來”與兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，探索醫(yī)德醫(yī)風發(fā)展的新思路;再次，醫(yī)德醫(yī)風學習資料匱乏陳舊，跟不上改革形勢的需要，今后，要繼續(xù)加強醫(yī)德醫(yī)風教育和獎懲力度，要加強兄弟醫(yī)院的經(jīng)驗交流，結(jié)合__大精神，緊跟改革發(fā)展的方向，使__醫(yī)院的醫(yī)德醫(yī)風工作再上一個新臺階。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇四

20xx年，本人在院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴格遵守執(zhí)行院部各項規(guī)章制度，遵紀守法,盡心守責，全面貫徹執(zhí)行落實到實處。

積極主動做好醫(yī)技科管理工作，認真組織科室開展“醫(yī)院管理年評議”學習活動以及政風行風建設(shè)評議活動反專項治理文件,通過反復(fù)學習，加深領(lǐng)會，充分認識體會此次專項治理工作的重要性，根據(jù)院部要求，查找對照，提高思想認識。

醫(yī)技科是多個小科室組成，人員分散，勞動紀律觀念不強，個別經(jīng)常遲到，工作拖拉現(xiàn)象。

今年來，通過組織加強政治思想教育學習，堅持查崗登記，查漏補缺，談心交流,提高了思想認識，強化了勞動紀律觀念，提高了醫(yī)療診斷技術(shù)質(zhì)量，優(yōu)化端正醫(yī)療服務(wù)態(tài)度。

樹立愛崗敬業(yè)，堅守崗位，以身作則起著帶頭模范作用，共同努力創(chuàng)建醫(yī)患和諧關(guān)系的綠色環(huán)境，逐步提高完善醫(yī)技科管理工作。

在ct室工作中，肩負著管理工作者。

以身作則，愛護公家財產(chǎn)，經(jīng)常對大型醫(yī)療設(shè)備進行檢查，除塵保潔，規(guī)范ct檢查，維護ct機正常運轉(zhuǎn)，方便廣大人民群眾就醫(yī)撿查，效益醫(yī)院的經(jīng)濟收入。

為進一步提高ct診斷質(zhì)量，不斷學習本專業(yè)知識，結(jié)合國內(nèi)各大醫(yī)院ct影像專業(yè)同行，積極參與網(wǎng)上影像學習、交流和疑難病例的討論。

從而吸取新的知識，新的技術(shù)，積累豐富經(jīng)驗用于本職工作。

加強組織本科室業(yè)務(wù)學習和病例討論，有效提高ct診斷的準確率。

堅持以人為本，以“病人為中心”的服務(wù)宗旨，服務(wù)周到，態(tài)度和藹，時刻為病人著想，不論節(jié)假日，更深夜寒，對急診病人的ct檢查,耐心、細心、認真負責，加班加點，積極完成各項工作任務(wù)。

本年度不當出滿勤，而且超出工作日的日數(shù)不算其數(shù)，全心全意為好本職工作。

醫(yī)院工作，任重道遠，今后加倍努力，積極工作，為醫(yī)院發(fā)展作出更大貢獻。

20xx年上半年，我院的工作在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)部門的親密配合下，全面貫徹落實十八大重要思想，緊緊圍繞 “一切以病人為中心”的服務(wù)宗旨，內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象，狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強化全方位管理，各項工作取得了顯著成績。

現(xiàn)將半年來開展的工作總結(jié)如下：

一、20xx年上半年所做的主要工作

(一)深入開展優(yōu)質(zhì)護理活動

為了進一步改善護理服務(wù)，提高護理質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，切實為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)， 20xx年上半年，我院“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”繼續(xù)在外科和骨科兩個示范病房開展。

兩個病房在今年上半年的工作中，嚴格按照工作標準和工作進度扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，經(jīng)過努力取得了一定的成效。

1、進一步優(yōu)化人員配置，嚴格護理工作流程

我院在今年更加重視護理人員配置，針對示范病房護理人員的配備多次召開會議，采納護理部意見和建議，適時調(diào)整和增加護理人員。

至目前為止，優(yōu)質(zhì)護理病房一線護士配置已接近達標。

外科和骨科護士長分別對科室病床、人員進行了更科學明細的分組，在原有責任護士負責制的基礎(chǔ)上，根據(jù)病房床位數(shù)設(shè)立2個護理責任小組，每個責任小組由1名組長，4名執(zhí)行護士組成。

每個責任小組負責患者的晨晚間護理和日間的治療與護理。

護士長可以根據(jù)各時段護理工作量及護士個人情況進行護理人力的動態(tài)調(diào)整，確保基礎(chǔ)護理和各項治療、護理措施落實到位。

2、簡化了護理文件書寫

取消了一般患者護理記錄，使護士節(jié)省了時間，更有精力為患者提供連續(xù)、全程的護理服務(wù)，增進了護患溝通，促進了護患和諧。

3、公示服務(wù)項目

將衛(wèi)生部分級護理和基礎(chǔ)護理服務(wù)項目的內(nèi)容上墻公示，讓患者和家屬共同監(jiān)督護理人員的服務(wù)。

4、完善績效考核制度，調(diào)動護士積極性

護理部定期對示范病房進行病人滿意度調(diào)查，對不滿意的地方特別召開會議歸納總結(jié)，落實到個人，并與績效工資掛鉤，逐步整改到位。

對于做得好的護士，各科室宣傳介紹經(jīng)驗，并給予獎勵。

今年5月份以來，護理部還進行了護理技能操作大比武及理論知識競賽，并結(jié)合平時各方面的表現(xiàn)評出了3名優(yōu)秀護士長，14名優(yōu)秀護士，鼓舞了護士的工作熱情。

今年一季度以來，護士績效工資比去年明顯提高，而且特別傾向于優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)病房護士，極大的提高了一線護士的工作積極性。

“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作實施后，提高了護理人員的綜合素質(zhì)，極大的激活了護士的責任心和服務(wù)意識 ，兩個示范病房患者反映都很好，患者滿意度顯著提升，優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)也逐漸深入人心，取得了令人滿意的效果。

(二)推進“規(guī)范化藥房”的建設(shè)

開展創(chuàng)建“規(guī)范化藥房”活動，是進一步加強醫(yī)院藥房規(guī)范化管理，確保藥品使用質(zhì)量和安全的重要舉措，我院對此高度重視，指派專人負責此項工作。

目前，藥房藥品共計531種，其中國家基本藥品西藥有276種，均實行藥品零差價銷售。

藥房所有藥品均在內(nèi)蒙古自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)藥品器械網(wǎng)上集中采購，招標公開透明。

藥房實行責任人管理，藥品信息、藥品陳列、儲存分批號管理。

藥品不良反應(yīng)每月按時上報。

上半年，我院還增加發(fā)藥窗口1個，并安排雙人發(fā)藥，有效減少了患者排隊等候的時間和發(fā)藥的出差率，并為患者提供合理用藥咨詢等服務(wù)。

通過我們的努力，20xx年3月，我院順利通過鄂爾多斯市食品藥品監(jiān)督管理局的實地考察驗收，并被命名為鄂爾多斯市首批“醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范化藥房建設(shè)示范藥房”。

(三)做好“國際馬拉松賽”期間的醫(yī)療保障工作

為了確保我市首屆國際馬拉松賽期間醫(yī)療工作的順利進行，我院制訂了詳細的工作計劃、應(yīng)急預(yù)案及接診程序，并邀請北京積水潭醫(yī)院專家指導(dǎo)醫(yī)療救護，為大賽的圓滿召開，奠定了堅實的醫(yī)療保障基礎(chǔ)。

(四)繼續(xù)開展全民健康體檢活動

20xx年4月1日，我院開始為全市35周歲以上城鄉(xiāng)居民進行免費體檢。

截止7月底，共計體檢7593人次，其中65周歲以上1120人次，體檢出高血壓患者444人，糖尿病患者171人，癌癥患者4人。

(五)加強醫(yī)院信息化建設(shè)，提高醫(yī)院管理服務(wù)水平

今年上半年，我院對信息管理軟件進行系統(tǒng)改革，目前，我院醫(yī)生可通過調(diào)閱服務(wù)器圖像為患者診斷，不必再使用觀片燈和膠片診斷，杜絕或減少原有在依賴膠片診斷模式下容易導(dǎo)致微小病灶漏診的情況。

對于疑難病癥，我院建立開通了與北京二炮總醫(yī)院遠程會診的.項目，上半年共實施會診18例，有效緩解了我旗群眾“看病難”的現(xiàn)狀。

8月底我院積極部署更換的新hi系統(tǒng)，也將正式上線，屆時醫(yī)生護士將實現(xiàn)在線為病人下醫(yī)囑，病人也只需通過“一卡通”就可以在醫(yī)院進行各項診療服務(wù)。

his的成功上線優(yōu)化了看病流程，并將為下一步我院電子病歷的順利開展打下堅實的基礎(chǔ)。

(六)接受市人大、政協(xié)、紀委的工作評議

20xx年，在市人大、政協(xié)、紀委組織的綜合評議活動中，我院被確定為綜合評議單位之一，在此次評議活動中，群眾共向我院提出了8條存在的問題，我院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即組織召開會議，針對這8條存在的問題，及時進行了研究分析，并擬定了整改措施，進行了認真的整改，由于措施得力，整改力度強，目前，所存在的問題基本都已得到解決，并已順利通過評議。

二、各項經(jīng)濟指標完成情況

今年上半年我院總體經(jīng)濟運行情況不錯，各項經(jīng)濟指標完成情況較好，1-7月份，門診就診人數(shù)78700人次，住院病人數(shù)3746人次，出院病人數(shù)3727人次，開展各種手術(shù)1500 例，危重病人搶救成功率93%，治愈72%、好轉(zhuǎn)率25.2%。

總之，半年來我院做了大量卓有成效的工作，但還存在著醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量需進一步提高、學習還不夠深入細致等問題，我們將在今后的工作中繼續(xù)發(fā)揚成績，改進不足，有效地促進醫(yī)院的各項工作邁向新的臺階，為伊旗的經(jīng)濟和社會事業(yè)發(fā)展做出積極的貢獻。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇五

上周我參加醫(yī)院組織的青年職工崗前培訓(xùn)，使我們這些剛剛走上工作崗位的年輕人深深體會到作為一名人民的醫(yī)務(wù)工作者身上所肩負的重大責任!

__x市中心醫(yī)院前身為__鐵路中心醫(yī)院，她的歷史要從19__年說起，可以說醫(yī)院是在鐵路的發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來的，當時正太鐵路把__這片古老的土地拉上了發(fā)展的快車道，我們的醫(yī)院也就隨之伴隨著一起成長，她不僅僅為鐵路職工的解除病痛，更重要的是在那個戰(zhàn)火紛飛、缺醫(yī)少藥的時代，還為我們的黨組織提供醫(yī)療保障，也曾為周恩來、劉少奇等黨和國家領(lǐng)導(dǎo)提供過服務(wù)，使我們的革命事業(yè)順利走過那段艱苦卓絕的年代!

我們的醫(yī)院就這樣一直伴隨著國家的發(fā)展，伴隨著__的成長，那時我們的先進技術(shù)享譽整個__地區(qū)及周邊省份，創(chuàng)造了一段輝煌的時代!但是在計劃經(jīng)濟的體制下，我們的醫(yī)院又經(jīng)歷了一段發(fā)展的停滯期，與其他兄弟醫(yī)院聯(lián)系較少，也被其他兄弟醫(yī)院拉開了一定的距離。

但是__鐵路中心醫(yī)院從沒放棄自己!于__年整體移交__市政府，隸屬__市衛(wèi)生局管理，并正式更名為__市中心醫(yī)院。借此契機__市中心醫(yī)院人解放思想、實事求是，端正態(tài)度、重新定位，并在新任院領(lǐng)導(dǎo)班子的英明決策下艱苦奮斗、精益求精的把我們的老品牌、新形象展示給世人面前。醫(yī)院堅持“星級服務(wù)、平民價格”的發(fā)展戰(zhàn)略，不斷發(fā)展新技術(shù)，降低醫(yī)療費用，給百姓切實的實惠。我院是河北省醫(yī)保、__市醫(yī)保、鐵路醫(yī)保、新農(nóng)合、__市女職工生育保險定點醫(yī)院和__市惠民醫(yī)院、__市腦血管病醫(yī)院、中美腦中風協(xié)作組__基地。同時也是河北大學教學醫(yī)院、河北醫(yī)科大學附屬鐵路中心醫(yī)院、衛(wèi)生部早期檢測技術(shù)十年百項血管病變檢測中心。這些都大大擴大我們的服務(wù)范圍，使的人體會到我們真誠，讓我們更好的去踐行“生命所系，性命相托”那段古老的誓言。

現(xiàn)在我們的醫(yī)院已是一所具有百年文化底蘊、人才濟濟、力量雄厚的，融醫(yī)療、預(yù)防、保健、康復(fù)、教學、科研為一體，編制600張床位的大型二級甲等綜合醫(yī)院。在這樣的環(huán)境下，就更加要求我們年輕一代不懈努力，積極進取，繼承我們百年的優(yōu)秀傳統(tǒng)，在新形勢、新要求下去勇于創(chuàng)新，堅持“致優(yōu)圖強”的院訓(xùn)，把我們的百年品牌、百年形象打造的更響亮、更高大!

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇六

本年來，在醫(yī)院院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下以及個人的認真努力下，我不斷地在進步著，并且在同事的關(guān)注下，我認真的完成這本職工作。盡管剛剛進入這個行業(yè)，但我已經(jīng)愛上里這份工作。我覺得這份工作能夠以他人的快樂為己任。在認真工作的同時，我也在不斷學習著理論知識。我想通過知識與不斷實踐來提高自己的能力。對于這年的工作，我做了一下總結(jié)：

和一雙愿意工作的手”，南丁格爾這句話一直激勵著我。我把工作崗位視為踐行宗旨的實踐支點，以危重癥患者為中心，視患者為親人，始終微笑服務(wù)，恪守“病人無錯”原則，常常換位思考，踏踏實實做好自己的護理工作，盡力讓患者安心、家屬放心，多次獲得病人及家屬表揚。一是細心完成生活護理，在嚴格執(zhí)行醫(yī)囑的情況基礎(chǔ)上，積極做好病人衛(wèi)生護理和褥瘡護理，幫助病人及時翻身、保持舒適及功能體位、鍛煉肢體功能，耐心協(xié)助病人進食，及時處理返流，時刻保持鼻飼通暢，熱心開展情志護理和健康教育，向新入病人及家屬做好入院宣教;一絲不茍地搞好交接班、患者用具高溫消毒、時刻保持保持床單位整潔及儀器整潔。二是悉心關(guān)注管理病情，密切觀察病人人工氣道、血壓等各項體征，遇有情況，及時向醫(yī)生反映;正確管理使用呼吸機、監(jiān)護儀、微泵、除顫儀等設(shè)備儀器，及時處理病情。三是經(jīng)常巡視病房，了解患者情況，及時書寫護理文書，突遇搶救時，仍堅持在兩小時內(nèi)補記完成。

像愛護眼睛一樣愛護醫(yī)院和科室榮譽。積極參加科室活動，從未因非工作原因缺席過。主動了解同事的難處，努力為大家排憂解難。注重加強對上請示報告，積極保持與其他小組的溝通交流，堅持與醫(yī)生密切協(xié)作，寧愿辛苦一些、多干一點，遇有問題也能主動擔責不推諉。

非學無以廣才、非學無以增智、非學無以立德?！按蜩F還的自身硬”，我堅持把學習作為一種精神追求。非常珍惜科室和支部學習，積極參加院外學習，即使拖著夜班后疲憊的身體，也能集中精力專心聽課，認真筆記，三年來從未缺席遲到過。時常溫故《重癥護理學》，廣泛涉獵《中華護理雜志》、《中華危重癥雜志》和網(wǎng)絡(luò)危重癥護理知識，聯(lián)系工作實際，認真撰寫了3篇論文。對人工氣道和血液凈化治療知識特別感興趣，積極參加靜脈小組工作，致力于努力降低科室導(dǎo)管感染率。

一是雖然寫了3篇論文，但未成功發(fā)表，還需加強學習研究。下一步，在高年資老師的帶領(lǐng)下，要積極努力進行院基金項目課題的研究，認真搞好科室三個品管圈小組的工作，不斷積累經(jīng)驗，收集臨床數(shù)據(jù)，積極撰寫論文。二是不良事件偶有發(fā)生，下一步，要繼續(xù)加強學習，更加細心地完成工作、搞好監(jiān)督檢查，及時發(fā)現(xiàn)事故隱患，努力杜絕不良事件的發(fā)生。

市級歡迎來到本站，下面是小編給大家分享的市級，僅供參考。市級1xx市醫(yī)院是一個團結(jié)合作，共同努力，共創(chuàng)美好家園......

大學律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回望過去一年無論是思想境界，還是在工作能力上都得到進一步提高，并取得了一定的工作成績，不如來......

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇七

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

時光飛逝，轉(zhuǎn)眼又到了一年的年底，回看這一年來我在護士長的崗位上所做的工作，心中有很多感慨；現(xiàn)將20xx年以來各項工作述職如下：

一年來，在護理部和科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，從各方面嚴格要求自己，在科室工作特別是護理工作中一馬當先，大膽管理，認真落實醫(yī)院和科室的各項工作制度，保證了科室工作穩(wěn)步進行。積極配合主任做好醫(yī)護調(diào)和工作，引導(dǎo)大家做好醫(yī)護溝通；及時發(fā)現(xiàn)并解決一些磨擦和矛盾，增強了科室凝聚力，使中醫(yī)科成為一個暖和的大家庭；讓醫(yī)生護士在身心愉悅的狀態(tài)下工作，也為病人營建了溫馨、x病區(qū)住院環(huán)境。

作為一個中西醫(yī)結(jié)合內(nèi)科綜合科室，我們科面臨病種雜，疑問雜癥多，護理?？菩圆粡姷睦щy。而與之對應(yīng)的是：中醫(yī)科的12名護士，一位是中西醫(yī)結(jié)合護理大專畢業(yè)，其余都是西醫(yī)護理專業(yè)畢業(yè)，在學校僅了解到簡單的中醫(yī)基礎(chǔ)知識；在西醫(yī)“?？谱o士”培訓(xùn)不斷深進發(fā)展，專科護士特點和上風愈來愈明顯的今天，中醫(yī)科護士沒有特定的專業(yè)知識和發(fā)展方向，這在一程度上影響了這個群體的工作積極性和隊伍的穩(wěn)定性，也給病區(qū)護理工作質(zhì)量帶來了負面影響。

針對這一現(xiàn)實，我果斷決定：從我做起，全員培訓(xùn)。采取業(yè)務(wù)講課和業(yè)務(wù)查房相結(jié)合的方式，發(fā)動科主任和醫(yī)生參與，對包括呼吸、循環(huán)、消化、神經(jīng)系統(tǒng)的常見內(nèi)科疾病知識進行培訓(xùn)，對中醫(yī)基礎(chǔ)知識和經(jīng)常使用技能系統(tǒng)培訓(xùn)，乃至對一些普外科和骨科疾病的守舊醫(yī)治、護理知識，也進行了培訓(xùn)。一年的系統(tǒng)培訓(xùn)下來，考核結(jié)果表明，護士對上述各系統(tǒng)常見病都有了全面的熟悉和了解，這不但進步了她們的業(yè)務(wù)技術(shù)水平，也極大的增強了護士對本身、對科室發(fā)展的.信心。爾后，我又采取平常強化的方式，不斷結(jié)合病房現(xiàn)有病例強化培訓(xùn)過的知識，終究打造出了一支技術(shù)過硬、有中醫(yī)特點的護理隊伍。

多年的護士長經(jīng)歷，使我深切的體會到：對一個團隊而言，規(guī)范其行為固然重要，但更重要的是要改變其思想，升華其內(nèi)心世界，要讓“護士長管理”這個外因，通過護士“個人素質(zhì)”的內(nèi)因起作用。為此，我采取了一系列措施：在護士排班表上，每周送她們一句人生、職場感悟；舉行“天使心語”小板報；利用早會給她們講一些勵志、哲理等小故事，引發(fā)她們對人生、對事業(yè)的思考。潛移默化當中，我們中醫(yī)科的護士，人文素質(zhì)有了很大進步。我終究打造出了“我用人文知識改變護士—護士有效管理自己—護理工作質(zhì)量進步”的良性鏈條。近幾年，不但中醫(yī)科的護理文化建設(shè)弄得風生水起，而且美滿的完成了各項工作目標。在省市歷次檢查中，我們中醫(yī)科以收費規(guī)范著稱，每次都迎接收費檢查，沒有給醫(yī)院丟過一分。在行風評議檢查中，中醫(yī)科的健康教育和護理服務(wù)，更是贏得了參檢專家的肯定和贊美。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇八

一、根據(jù)院部文件精神，認真學習《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20xx年

工作方案

活動方案

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責任和義務(wù)，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規(guī)范進行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。

2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

5、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及專科專治，加強術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。

二、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長20%。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務(wù)學習，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。

積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等。

三、出勤方面

一年來，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運動會救護保障工作。

四、不足之處

1.?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及

年度工作計劃

2.專科服務(wù)質(zhì)量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳?？莆?chuàng)手術(shù)特色，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。

3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優(yōu)化，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進行了臨床路徑的學習培訓(xùn)工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

6.醫(yī)生外出學習時間未達預(yù)定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學習機會較少，在本年度將按計劃增加學習機會，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認識不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學習進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平。

20xx年對于醫(yī)院、科室、個人來說都是一個轉(zhuǎn)變、成長、奮進的一年。在這一年中，科室遵循醫(yī)院管理，堅持“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為主題的服務(wù)宗旨，深入開展護理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，完善各項

規(guī)章制度

一、堅持“以人為本”的管理理念。

1、善于授權(quán)，激勵下屬，引導(dǎo)大家相互關(guān)心、相互愛護;變科室管理為大家共同的工作。在工作中善于發(fā)現(xiàn)、利用每位護士的長處，創(chuàng)造機會讓護士們揚長避短;在科室5個責護組中，各責任護士優(yōu)勢互補，形成了群體優(yōu)化組合的良好局面。以上舉措，在科室營造了一種松緊相宜的工作氛圍，在全院護士民意調(diào)查中，內(nèi)分泌科成為最想去的臨床科室之一。

2、注重落實作為管理者的協(xié)助、支持、提供良好的工作環(huán)境和信息的功能，引導(dǎo)護士對自己的工作、學習、自我成長進行

自我評價

二、加強業(yè)務(wù)學習，努力提高內(nèi)分泌科的隊伍素質(zhì)。

1、改革護理業(yè)務(wù)查房，率先在全院使用多媒體開展每月一次的ppt式護理查房和業(yè)務(wù)學習，對護理診斷、護理措施進行了探討，并在其后進行學習心得、體會交流，以達到提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的目的。開展“每周一課”、“溝通技能培訓(xùn)”等，內(nèi)容以基礎(chǔ)理論知識和?？浦R為主。營造了濃烈的學習氛圍，使科室護士們能自覺鉆研業(yè)務(wù)。

2、加強崗位技能的培訓(xùn)和考核。改變傳統(tǒng)教學模式，對新護士、初級責任護士重視崗位技能培訓(xùn)，規(guī)范培訓(xùn)、考核內(nèi)容，講究實效，不流于形式，同時加強護士注重平時工作習慣的培養(yǎng)。對新護士實行“一對一”導(dǎo)師制，完成新護士教學月目標計劃表，采取帶教與自學相結(jié)合的方法，并由帶教老師進行考核，護士長不定期抽查，成績在85分以上為通過，否則進入下一輪培訓(xùn)。我病區(qū)今年共對2名新護士進行了此項培訓(xùn)，效果好。

三、創(chuàng)建可持續(xù)發(fā)展的長效機制，建立全新內(nèi)分泌科的護理服務(wù)平臺。

1、開展“溝通技能培訓(xùn)”，并就典型案例進行分析、演練，繼續(xù)改善服務(wù)流程，在日常工作中規(guī)范護士言語、行為。

2、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在98%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施，評選出了最滿意護士。

3、開展“3h”護理服務(wù)模式，添置各種仿真花卉美化環(huán)境，為病人提供各種生活上的便利，如：設(shè)置“低血糖應(yīng)急盒”、“閱讀窗”等，從而建立內(nèi)分泌科優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)可持續(xù)發(fā)展的長效機制，創(chuàng)建了溫馨病區(qū)。

4、改革護理工作模式，改革排班模式，實行責任制整體護理——責任護士對病人實行責任制包干，對所負責的患者從入院到出院實施整體、連續(xù)、全程的護理服務(wù)。

5、深入開展健康教育工作，形式多樣，如：每月大型講座、每周科室小講座，每周5個責護組交叉式考評并及時反饋，堅持電話隨訪、滿意度調(diào)查等工作，滿足病人日益增長的健康需求。

以上措施提高服務(wù)質(zhì)量，全年中病人及家屬無投訴，科室無糾紛發(fā)生，醫(yī)院組織的服務(wù)質(zhì)量調(diào)查病人滿意率98.7%，位居全院之首。

四、完善各項規(guī)章制度、標準及流程，加強護理質(zhì)量管理，杜絕護理差錯事故發(fā)生。

1、重新制定責護班、主班工作流程及考評標準，規(guī)范各級護士考核內(nèi)容及標準，制定初級責任護士應(yīng)知應(yīng)會考評表、新進護士上崗能力考評表。

2、配合護理部完成了責任護士分層認證，并修改各層級責任護士工作職責及考核標準。

3、加強質(zhì)量控制，發(fā)揮科內(nèi)質(zhì)控小組作用，充分利用“關(guān)口前移”，定期和不定期檢查各項護理制度的執(zhí)行情況，對科室、護理部質(zhì)控中存在的問題運用pdca實行持續(xù)質(zhì)量改進，提高護理質(zhì)量水平。全年重大護理差錯事故發(fā)生率為零。

4、堅持交接班制度，各班認真做好床頭交接班。護士長堅持每日深入病房，參加床頭*，認真做好督察工作，及時處理、協(xié)調(diào)、解決臨床護理管理和護理質(zhì)量中現(xiàn)存或潛在的問題。加強了危重病人的管理，做到熟練掌握護理急救技術(shù)，搶救程序及搶救藥械的使用，提高了危重病人搶救急救的成功率。

5、每周進行安全意識教育會，查找工作中的不安全因素，提出整改措施，消除差錯事故隱患，認真落實各項護理規(guī)章制度及操作流程。

五、工作中還存在很多不足：

1、基礎(chǔ)護理有時候不到位，個別班次新入院病人衛(wèi)生處置不及時。

2、健康教育有待進一步深入，動態(tài)連續(xù)性有待加強。健康教育的理念有待更新，病人及家屬的參與意識有待加強，自我管理能力有待提高。

3、個別護士個性較急躁、工作中存在粗枝大葉的現(xiàn)象。

今年是我參加工作的第一年，又是“全國衛(wèi)生系統(tǒng)管理年”，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)：

自去年7月進入本院參加工作以來，我先后在**科、**科、**科和icu輪轉(zhuǎn)學習。通過這一年的實踐學習，感覺要想將以前學到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

在*科期間，第一次接觸方面的專業(yè)知識，對各類癌癥的化療方案、化療適應(yīng)癥、化療禁忌癥以及并發(fā)癥都比較陌生。經(jīng)過4個月的學習，感覺學到了很多有用的知識，比如：各類化療藥對外周靜脈的刺激性不同;在化療期間，如發(fā)生藥物外滲應(yīng)立刻采取的護理措施;長期化療的病人行深靜脈置管術(shù)后的護理。另外，在化療過程中，病人患者會出現(xiàn)胃腸道、皮膚黏膜、心理狀態(tài)等一系列化療反應(yīng)，這時就需要我們護理人員分外地熱情關(guān)懷病人，尊重并耐心傾聽病人的主訴，做好床頭交接班，給予病人情感方面的支持。

在*科期間，學到了相關(guān)知識。術(shù)前準備有心理疏導(dǎo)和腸道準備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護理、尿管的護理、飲食護理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護理等等。由于婦瘤科患者的特殊性，在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。

現(xiàn)在我在病區(qū)輪轉(zhuǎn)，這是一個綜合科室，有超聲刀、介入科、中西醫(yī)和化療。我感覺在這里要學的東西很多，比如：超聲刀術(shù)后要注意皮膚的保護、肢體溫度感覺活動度及肢端足背動脈搏動等;介入科術(shù)后應(yīng)囑患者患肢制動，沙袋加壓，觀察病人排尿情況。

通過近一年的學習，除熟悉了各科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學習活動，豐富了法律知識，增強了安全保護意識。

在護士長積極認真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學習，每周二的晨會，堅持危重病人護理查房，護理人員三基訓(xùn)練，在護理部組織的2次技術(shù)操作考試中，均取得優(yōu)異的成績。在一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如，在學習上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進步和提高，同時也存在一些不足;展望未來，應(yīng)當發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇九

對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將所學理論知識和基本技能應(yīng)用于實踐。在此過程中我不斷總結(jié)學習方法和臨床經(jīng)驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務(wù)的崇高思想和良好的職業(yè)道德。

我在本科室工作期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導(dǎo)下，我基本掌握了眼科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一個工作生逐步向護士過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與必要性。以前在學校所學都是理論上的，現(xiàn)在接觸臨床才發(fā)現(xiàn)實際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多時候都是要靠自己平時在工作中的經(jīng)驗積累，所以只有扎實投入工作，好好體會才能慢慢積累經(jīng)驗。在政治思想方面：遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，嚴謹求實，服從安排，團結(jié)同志，學風正派，工作責任心強，有良好的職業(yè)道德修養(yǎng)，關(guān)心體貼病人，深受病家信賴。

全年共看眼病患者xx人次（加上周六周日上午絡(luò)驛不絕找上家門來的）接診超過萬人次，收治住院xx例，做到了盡心盡職，自我感覺問心無愧，患者及家屬都比較滿意。門診量和收治住院病人均居全院眼科第一。

給20xx級年中醫(yī)臨床xx班，主講《中醫(yī)眼科學》。指導(dǎo)進修醫(yī)師和工作生xx名。一名碩士研究生以優(yōu)異成績畢業(yè)，并順利找到了工作。一名碩士研究生已按時開題，資料收集過半。今年又新招一名碩士研究生。

主編《眼病防治大盤點》、參編《中西醫(yī)臨床用藥手冊·眼科分冊》具有實用價值的眼科專著部，均已出版并全國發(fā)行。另外主編、副主編、參著、眼科專著部（待出版）已完成初稿。

有項xx級科研課題工作正在進行中，為主要參與者，排名分別為第二和第三。以第一作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文4篇，第二或通訊作者在省及國家級報刊雜志，發(fā)表論文3篇；科普文章22篇。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇十

xx年，在縣委、縣政府和上級衛(wèi)生行政主管部門的正確領(lǐng)導(dǎo)下和省、市及對口扶貧的大力支持下，以“愛院、愛崗、誠信、勤奮、守紀、合作”的主人翁精神，堅持“深化改革、擴大開放、科技興院、穩(wěn)定發(fā)展”的基本方針。圍繞“醫(yī)德醫(yī)風、醫(yī)療質(zhì)量、管理效益”這個主題，全院干部職工積極開展“以人為本，以病人為中心”活動，上下一致、齊心協(xié)力、攜手奮進、改革創(chuàng)新，圓滿地完成了年初既定的發(fā)展目標和各項任務(wù)，兩個文明建設(shè)取得了可喜的成績。全年工作情況總結(jié)如下：

一、加強行業(yè)作風建設(shè)，提高職工整體素質(zhì)。

思想政治工作是醫(yī)院精神文明建設(shè)的重要內(nèi)容，為進一步加強我院行業(yè)作風建設(shè)和黨風廉政建設(shè)，我院圍繞今年在縣直機關(guān)中開展的“保持黨員先進性教育活動”為契機，充分發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，以點帶面，在全院干部職工中廣泛開展政治思想學習教育。在實踐中，堅持支部中心學習制度，加強領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè);在學習方法上，采取集中學習和自學相結(jié)合，撰寫讀書筆記、心得體會和座談討論相結(jié)合，廣泛征求社會各界方方面面的意見，注重理論聯(lián)系實際，增強學習的時效性和針對性，以實際行動踐行“科學發(fā)展觀”重要思想。3月11日，醫(yī)院18名黨員在院黨支部書記、院長的帶領(lǐng)下，深入到駐點村xx村進行義診、送醫(yī)送藥、訪貧問苦，此次活動為當?shù)乩习傩账腿ベ浰庂浛罴s3000余元，就診人數(shù)達300多人次，受到了老百姓的熱烈歡迎及交口贊譽。醫(yī)院結(jié)合今年計劃生育工作的嚴峻形勢，積極響應(yīng)縣委、縣政府“xxxx”的號召，以講政治、顧大局的飽滿熱情認真履行計生兼職單位工作職責，確保完成計劃生育年度考核工作任務(wù)。在繼續(xù)加強學習法律法規(guī)上，結(jié)合“四五”普法，學習《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)德規(guī)范》、《獻血法》等衛(wèi)生法律法規(guī)，把職業(yè)道德教育與衛(wèi)生部《關(guān)于加強衛(wèi)生行業(yè)作風建設(shè)的意見》及醫(yī)療機構(gòu)和人員的“八不準”等內(nèi)容結(jié)合起來，促進了職工服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變，堅定了“為民、務(wù)實、清廉”的自覺性，加深了醫(yī)患關(guān)系溝通和贏得了人民群眾的信賴。根據(jù)醫(yī)院形勢發(fā)展需要，提高醫(yī)療服務(wù)，促進醫(yī)療技術(shù)進步，我們科學地提出了醫(yī)院發(fā)展目標，牢固樹立管理意識，提高管理水平，完善各項規(guī)章制度，xx年6月，我們健全完善修訂了規(guī)范性可操作性強的《xxx人民醫(yī)院綜合目標責任制》制度，為醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。全院干部職工忠于職守、愛崗敬業(yè)得到加強;扶危濟困、博愛助人的人道主義精神得到了進一步弘揚，今年為有特殊困難的同志解決實際共捐資47770元，體現(xiàn)了中華民族“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德。

二、完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加強醫(yī)療設(shè)備配套。

為提高醫(yī)院診療水平，最大限度滿足不同層次患者的就醫(yī)需求，加強傳染病的治療安全隔離措施，改善就醫(yī)環(huán)境，我院興建了一幢占地730平方米，建筑面積1230平方米的標準傳染病房大樓。目前，該大樓土建工程已完工，正在裝修之中，預(yù)計年底可投入使用。投入資金160萬元，完成了醫(yī)院南大門、綜合大樓等項目工程的征地26000平方米，該項目的立項、報建工作正在進行，爭取明春工程能夠順利實施。繼續(xù)推行醫(yī)療設(shè)備及藥品招標采購，集中采購，以降低成本，通過公開、公平、公正的原則，購進質(zhì)優(yōu)價廉的設(shè)備，達到節(jié)約資金的.目的，又促進了廉政建設(shè)。根據(jù)醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展需要，不斷加大對醫(yī)療器械設(shè)備的投入，年內(nèi)醫(yī)院先后投資資金30萬元購置了除顫起博器一臺、心電監(jiān)護儀一臺，集資、籌資320萬元購進德國西門子螺旋ct機一臺，并均投入使用，使得醫(yī)院的診療水平上了一個新臺階。

三、抓好質(zhì)量規(guī)范管理，促進醫(yī)療業(yè)務(wù)發(fā)展。

項技術(shù)操作規(guī)程。將科主任定為科室第一負責人，要求嚴把科內(nèi)醫(yī)療質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、護理質(zhì)量、病歷書寫質(zhì)量、各種檢查、檢驗質(zhì)量、醫(yī)學影像質(zhì)量等質(zhì)量關(guān)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決及時防范，使醫(yī)療質(zhì)量管理更趨科學化、專業(yè)化。同時不斷加強對醫(yī)技人員繼續(xù)培訓(xùn)工作，繼續(xù)選送各類醫(yī)技人員到省級或?qū)诜鲐歺x市醫(yī)療單位進修學習，并在院內(nèi)多次舉辦醫(yī)療學術(shù)講座。通過學習，使醫(yī)院全體醫(yī)技人員不斷更新新理念、新技術(shù)，并很好地應(yīng)用于臨床，為提高醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量起到了促進作用，較好地調(diào)動了全體人員學習的自覺性和積極性，在院內(nèi)形成一股“學、趕、幫”的良好學習風氣。從而大大提高了我院醫(yī)技人員的整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和診療水平，為提高人民群眾的健康水平和生命質(zhì)量作出了積極的貢獻。取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。

今年1—11月份業(yè)務(wù)總收入963萬元，其中醫(yī)療收入548萬元，藥品收入415萬元。接收進修實習生25人。全年總診病人145300人次，其中門診139630人次，急診5670人次，搶救危重病人625人次，搶救成功例數(shù)594人次，死亡31人數(shù)，搶救成功率95%;住院總?cè)藬?shù)2565人次，出院人數(shù)2525人次，治愈病人2308人次，好轉(zhuǎn)164人次，未治愈人數(shù)43人次，死亡人數(shù)10人(其中24小時內(nèi)2人)，搶救危重病人236人次，搶救成功率97%，診斷符合率94%，全院開放病床xxx張，病房周轉(zhuǎn)次數(shù)12次，搶救心腦血管病人83人次，外科住院病人723人次(手術(shù)265例)，婦產(chǎn)科住院病人1265人次(手術(shù)323例)，放射科檢查5091人次，b超檢查4536人次，檢驗科檢查2436人次，ct檢查2160人次，胃鏡檢查186人次，腦電圖檢查243人次，心電圖檢查1843人次，理療科診療163人次，口腔科診療324人次，五官科診療3643人次，眼科復(fù)明術(shù)124人次，派出干部到掛鉤點及醫(yī)生下鄉(xiāng)計劃生育382人次，完成高考、兵檢1632人次，完成有關(guān)單位健康體檢625人次。我們承接了xx年良好的發(fā)展勢頭，圓滿完成了xx年上級和人民交予的各項工作任務(wù)，為xx年可持續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)。

四、存在的主要問題

1、經(jīng)濟基礎(chǔ)較薄弱，資金短缺，地方財政投入有限，成為制約發(fā)展的瓶頸。

2、管理信息化的進程不夠平衡，制度不夠完善健全。

3、高級拔尖專業(yè)技術(shù)人才少，缺乏學科帶頭人。

4、行風建設(shè)還不夠到位，缺乏監(jiān)督力度。

5、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和醫(yī)療設(shè)備配套需進一步完善、更新，以適應(yīng)新的科學發(fā)展需要。

五、xx年工作計劃

1、以社會需求、群眾滿意和醫(yī)院自身發(fā)展的需要為標準，扎實抓好醫(yī)院建設(shè)，不斷增強綜合實力和競爭力。

2、爭取省、市和xx對口扶貧的支持，多方籌措資金，解決制約醫(yī)院發(fā)展的瓶頸問題。

3、加大行風整頓力度，融入醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控全過程，塑造自身形象和品牌，營造溫馨、舒適的醫(yī)療診療環(huán)境。

4、繼續(xù)加強對醫(yī)技人員培訓(xùn)教育、人才引進，完善醫(yī)療設(shè)備配套、提高設(shè)備利用率。

5、預(yù)投入資金興建醫(yī)院南大門、南面綜合大樓、影相樓、供應(yīng)室、“120”急救中心、污水處理系統(tǒng)以及老病房改造。

6、預(yù)投入資金完善icu病房建設(shè)。

7、預(yù)投入資金完善醫(yī)院電腦化網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)。

8、預(yù)投入資金購置一批科技含量高的醫(yī)療設(shè)備

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇十一

回顧半年來的工作，緊張中伴隨著充實，忙碌中伴隨著堅強，團結(jié)中伴隨喜悅。在院領(lǐng)導(dǎo)、科領(lǐng)導(dǎo)的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下，圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，(“三嚴三實”專題教育總結(jié)匯報)

時間過的很快，在過去的一年里，本人立足護士本職崗位，善于總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn)，踏踏實實做好護理工作。具體工作總結(jié)如下：

思想道德方面：遵紀守法，認真學習法律知識;愛崗敬業(yè)，具有強烈的責任感和事業(yè)心，積極主動認真的學習護士專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認真負責。在醫(yī)療實踐過程中，嚴格遵守醫(yī)德規(guī)范，規(guī)范操作。

專業(yè)知識、工作能力方面：我本著“把工作做的更好”這樣一個目標，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了以下本職工作：認真接待每一位病人，把每一位病人都當成自己的朋友，親人，經(jīng)常換位思考別人的苦處。認真做好醫(yī)療文書的書寫工作，醫(yī)療文書的書寫需要認真負責，態(tài)度端正、頭腦清晰。我認真學習科室文件書寫規(guī)范，認真書寫一般護理記錄，危重護理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度，牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識和基本技能)。護理部為了提高每位護士的理論和操作水平，經(jīng)常進行理論及操作考試，對于自己的工作要高要求嚴標準。工作態(tài)度端正。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù)，于是每次當我進入病房時，我都利用有限的時間不遺余力的鼓勵他們，耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心，當看到病人康復(fù)時，覺得是非常幸福的事情。

護理事業(yè)是一項崇高而神圣的事業(yè)，我為自己是護士隊伍中的一員而自豪.在今后工作中，我將加倍努力，為護理事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。比如在工作上，有時存在著標準不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進一步提高，這都是我今后需要改進和提高的地方。在已經(jīng)過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護士長的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。

在半年的工作中，堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。 當然，我身上還存在一些不足有待改進。

學習方面：堅持把學習作為自我完善和提高的重要途徑，既積極參加所在單位組織的各種學習，嚴格要求自己 ，要熟練的掌握?？浦R和各項?？谱o理操作，作到了理論聯(lián)系實際。

工作方面：服從安排，認真負責，踏實肯干，不怕苦，不怕累。 積極配合上級領(lǐng)導(dǎo)和同事，正確執(zhí)行醫(yī)囑及各項護理技術(shù)操作規(guī)程，做好基礎(chǔ)護理，嚴格執(zhí)行無菌操作和三查七對制度。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇十二

一、根據(jù)院部文件精神，認真學習《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審標準》、《衛(wèi)生部三級綜合醫(yī)院評審實施細則》、《衛(wèi)生部全國醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動20__年工作方案》、《衛(wèi)生部20__年醫(yī)療質(zhì)量萬里行活動方案》等。

1、有效解決看病貴的問題：降低醫(yī)療費用及實行單病種收費及積極開展臨床路徑管理工作，大幅減少病人經(jīng)濟負擔，合理用藥是每一位醫(yī)生應(yīng)盡的責任和義務(wù)，通過加強科室管理，藥品比例已大幅下降至30%以下，抗生素使用方面i類切口已如患者無其他特殊情況需使用或預(yù)防使用抗生素外已基本不使用抗生素，對于需使用抗生素的患者能嚴格按照抗生素使用的規(guī)范分級使用抗生素。在血液制品使用方面能嚴格按照臨床用血規(guī)范進行使用積極避免無效輸血等情況出現(xiàn)。在我院產(chǎn)生了較大影響，使病人切實得到實惠，減輕了病人經(jīng)濟負擔。

2、強化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念努力做好“三好一滿意”活動：在提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度上下功夫，誠懇認真的工作方式、細致耐心的思想交流，與病人交朋友，用病人的口為我科的微創(chuàng)手術(shù)做宣傳。采取病人信息反饋制度，及時與出院病人進行溝通，使慕名而來的病人逐漸增加。在當前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，加強對科室成員的形勢教育，增強職工的危機意識、競爭意識和責任意識，樹立面向社會、面向患者，主動找市場、找病人的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者整體形象，即服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。

3、合理用藥、合理收費，切實減輕病人經(jīng)濟負擔：合理用藥不僅表現(xiàn)在對癥用藥，還表現(xiàn)在藥物的合理應(yīng)用方面。不僅要加強對藥品各種知識的學習，特別是毒副作用的學習，還經(jīng)常與藥劑科醫(yī)生進行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，精打細算，用最少的費用進行最好的醫(yī)療服務(wù)，這也是我們外科努力的方向。嚴格執(zhí)行一日清制度，耐心細致的解釋病人提出的問題，讓病人明明白白看病，明明白白花費。

5、以全體科務(wù)會的形式，加強科室管理，用各種制度來管理科室，加強三級查房制度及手術(shù)分級制度的的落實及專科專治，加強術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的查對及溝通，強化使用特殊藥物和特殊檢查前的溝通以確?；颊叩闹闄?quán)及治療的安全。

二、業(yè)務(wù)方面

我科急癥多，周轉(zhuǎn)快，病床使用率近80%，較去年略升高，出院人數(shù)與去年相比，今年1300余人，較去年多200余人，其原因與大家的共同努力是分不開的。業(yè)務(wù)收入比去年增多，毛收入今年?近千萬元，去年近800萬元，較去年增長20%。平均住院日9.03天，順利完成醫(yī)院下達的各項指標。積極開展業(yè)務(wù)學習，在三基培訓(xùn)考核中合格率達100%?？浦魅卧卺t(yī)療質(zhì)量上加強管理，使入、出院符合率、手術(shù)前后診斷符合率、甲級病案率、基礎(chǔ)護理合格率等均高于院下達的指標。杜絕醫(yī)療事故的發(fā)生，發(fā)生率為0。

積極開展單病種質(zhì)量與費用控制工作。積極開展新技術(shù)、新業(yè)務(wù)：新技術(shù)、新業(yè)務(wù)是科室發(fā)展的源泉，也是科室生存的根本所在。如腹腔鏡在普外科的應(yīng)用，起得了很大的進步，已成功開展腹腔鏡直結(jié)腸癌根治手術(shù)?例，取得了很好的效果，得到了廣大患者的好評。在常規(guī)治療的基礎(chǔ)上，積極探索更利于病人接受的美觀手術(shù)，得到了病人好評。如小兒疝手術(shù)，采用經(jīng)腹小切口疝離斷及i類切口皮內(nèi)縫合等。

三、出勤方面

一年來，全科同志能出全勤，經(jīng)常加班加點工作至深夜。有急重癥病人時能隨時出現(xiàn)在病人身旁，積極配合醫(yī)院創(chuàng)“三甲”工作、貴陽市創(chuàng)衛(wèi)工作、少數(shù)民族運動會救護保障工作。

四、不足之處

1.?？平ㄔO(shè)發(fā)展規(guī)劃及年度工作計劃不夠細化。結(jié)合本專科的前沿動態(tài)，進一步制定詳細且具有前瞻性的?？瓢l(fā)展規(guī)劃、目標。并對具體目標細化、分解,使微創(chuàng)手術(shù)治療我科疾病的范圍進一步擴大。

2.?？品?wù)質(zhì)量待進一步提高。在下一年度我們要積極改善服務(wù)態(tài)度，優(yōu)化?？品?wù)流程，提高服務(wù)質(zhì)量，進一步突出我科微創(chuàng)治療的優(yōu)勢，并加大宣傳專科微創(chuàng)手術(shù)特色，使門診量、出院人數(shù)穩(wěn)步提高。

3.診療方案不夠完善。將對已制定的常見病種及重點病種的診療方案進行定期優(yōu)化，完善。積極開展對疑難病種的診療方案的制定工作，發(fā)揮微創(chuàng)治療的優(yōu)勢。

4.臨床路徑應(yīng)用欠廣泛、深入。我科室已制定常見病種的臨床路徑，但在臨床中應(yīng)用欠佳，特別是臨床路徑的初始開展階段，由于對于政策及應(yīng)用的掌握不夠熟悉開展的數(shù)量不多，現(xiàn)已進行了臨床路徑的學習培訓(xùn)工作，并在臨床工作中積極推廣應(yīng)用。

6.醫(yī)生外出學習時間未達預(yù)定計劃。由于上年度病房工作量明顯加大醫(yī)生工作量增加，醫(yī)生外出學習機會較少，在本年度將按計劃增加學習機會，以推廣新技術(shù)的應(yīng)用。

7.臨床和科研工作結(jié)合不夠。臨床工作中對科研認識不夠，未將科研工作很好和臨床相結(jié)合，科內(nèi)將組織學習進一步加強科研思維，增加科研成果及論文數(shù)量，提高醫(yī)生科研水平。

醫(yī)院年終總結(jié)報告?zhèn)€人工作篇十三

__年以來，在區(qū)、區(qū)衛(wèi)生局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我與班子成員以及全院職工一道，強化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，端正辦院方向，牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨，把社會效益放在首位，遵循市場經(jīng)濟和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律，提高醫(yī)院管理水平，把持續(xù)改進醫(yī)療質(zhì)量和保障醫(yī)療安全作為醫(yī)院管理的核心內(nèi)容，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全、便捷、和經(jīng)濟的醫(yī)療服務(wù)。不斷滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生需求。認真履行職責，圓滿完成上級黨組安排的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、強化服務(wù)意識，熱衷公益事業(yè)。

繼續(xù)發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，以點帶面，服務(wù)于患者，構(gòu)建和協(xié)醫(yī)患關(guān)系，不定期的發(fā)放住院病人意見征詢卡，采用病人的合理化建議，對病人提出的問題給于答復(fù)或解決，通過調(diào)查走，病人滿意度增加。作為政協(xié)員，我深知自己肩上的重任，時刻牢記為人民服務(wù)的宗旨，在南崗區(qū)衛(wèi)生局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我院爭取到與中國初級衛(wèi)生保健基金會健康扶貧工程的資助，共同開展歷時一年的免費“__區(qū)婦女病普查”工作，關(guān)愛婦女健康，本著“婦女健康，普查普治把關(guān)”的原則，預(yù)計參檢為5。5萬人次，免費檢查項目包括：

1、一般婦科檢查。

2、乳腺檢查：紅外乳透儀。

3、盆腔臟器檢查：陰式b超檢查。

4、宮頸檢查：數(shù)碼電子陰道鏡。

5、陰道分泌物檢查：常規(guī)化驗檢查。

6、病理檢查，費用約200元，真真正正的為的廣婦女健康帶來福音。

二、執(zhí)行國家有關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章制度，健全醫(yī)院各項工作制度，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，促進醫(yī)院健康、可持續(xù)發(fā)展。

在醫(yī)療質(zhì)量方面，著重抓好三級醫(yī)師查房、典型疑難病例討論、術(shù)前術(shù)后病例討論等基本制度的落實，確保安全行醫(yī)?？s短平均住院日，加快病床周轉(zhuǎn)。推行整體化系統(tǒng)護理服務(wù)制度，病人一入院即知曉自己的主治醫(yī)生、責任護士，加強對病人的心理護理和健康教育，讓病人了解自己的病情，主動配合治療。對出院病人實行回制度，如婦科、內(nèi)科進行電話回，了解治療效果及病人對醫(yī)院的意見。在檢查、用藥方面，規(guī)定各科室都要嚴格按照病情合理實施檢查，必要的檢查一項不能缺，不合理的檢查一項也不能查，既要保證檢查質(zhì)量、又要減輕病人負擔。用藥要貫徹有效、質(zhì)優(yōu)、價廉，先國產(chǎn)、后進口，先一線、后二線三線的原則，合理用藥，切實為病人減輕負擔。

三、狠抓行業(yè)不正之風，將“商業(yè)賂”進行到底。

真正做到取信于民，服務(wù)于民。我院嚴格按照各級衛(wèi)生行政部門的要求開展治理商業(yè)賂專項工作，堅持從實際出發(fā)，以對人民群眾高度負責的精神，始終把“糾風”工作作為一項重的任務(wù)來抓，真正把“糾風”工作與醫(yī)院的生存和發(fā)展緊密聯(lián)系在一起，積極主動采取有效措施，不斷加工作力度，扎扎實實開展工作，重點抓了在藥品和醫(yī)療器械購銷中收受的回扣，在醫(yī)療服務(wù)中“開單提成”、收受“紅包”和亂收費等不正之風，確保廣人民群眾用藥安全，力爭實現(xiàn)全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

1、成立組織機構(gòu)，制定實施方案。我院在此次治理商業(yè)賂專項工作中成立了相關(guān)部門負責人組成的專項治理工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，負責日常事務(wù)。研究制定了《__第九醫(yī)院治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賂專項工作實施方案》，并打印下發(fā)到各科室。

2、加強輿論宣傳，完善監(jiān)督制約機制。我院在門診廳懸掛活動宣傳條幅，營造良好的活動氛圍。向全院職工公布了區(qū)衛(wèi)生局黨設(shè)立的舉報電話和區(qū)衛(wèi)生局的詳細地址、郵政編碼，以及省衛(wèi)生廳設(shè)立的“治理商業(yè)賂指定銀行賬戶”;在門診廳向患者公布了院內(nèi)舉報電話;醫(yī)院與各科室簽訂了《醫(yī)療藥品購銷不正之風責任狀》，與各醫(yī)藥公司簽訂了《藥品購銷質(zhì)量協(xié)議書》、《要上代表行為約束合同》;各病房均設(shè)有“嚴禁醫(yī)藥代表和器械商入內(nèi)”的標志，堅決杜絕要上與醫(yī)生直接接觸，從而形成科較為廣泛的監(jiān)督制約機制。

3、加強職工學習與教育，杜絕蝕思想入侵。組織職工深入學習貫徹市衛(wèi)生局下發(fā)的《醫(yī)療衛(wèi)生人員職業(yè)道德規(guī)范讀本》，堅決以科室集中組織學習和個人業(yè)余時間自學相結(jié)合;利用各種方式，有計劃地對相關(guān)人員進行《職業(yè)醫(yī)師法》、《藥品管理法》等等相關(guān)法律法規(guī)的培訓(xùn)學習;組織全院職工分兩次收看了2月27日電視臺播出的以醫(yī)藥界存在的商業(yè)賂問題為內(nèi)容的焦點談節(jié)目錄像。廣東省江門新惠區(qū)人民醫(yī)院和四川省平江縣醫(yī)院的兩個典型案例，一組組觸目驚心的數(shù)字，使職工受到了震撼，也起到了很好的教育警示作用。

四、從一點一滴做起，提高醫(yī)院收入。

除了做好醫(yī)院正常診療外，針對自身二級醫(yī)院的定位，我與院領(lǐng)導(dǎo)班子商量，我們不能“守株待兔”，積極尋找創(chuàng)收之路，在全院的職工會上積極動員，全院職工熱情很高，把各項體檢列為創(chuàng)收的基礎(chǔ)，同時我們積極發(fā)動周邊企事業(yè)單位來我院進行健康體檢，我們打出了“質(zhì)優(yōu)、價廉”的王牌，真正做到了雙方互惠的目的，由于我院的優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠信，讓對方非常滿意，現(xiàn)在已經(jīng)有好多院校與機關(guān)主動要求來我院進行健康體檢。__年我院除圓滿完成了__區(qū)高考體檢、兵檢的任務(wù)外，還進行了其他各項體檢為__次，總收入約為__元，占醫(yī)院總收入的__%。

展望新的一年，我和院領(lǐng)導(dǎo)班子將牢牢把握發(fā)展這一第一要務(wù)，進一步解放思想，深化，帶領(lǐng)全體干部職工團結(jié)一致，奮力拼搏，為我院更快更好的發(fā)展再作新的貢獻。

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