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省巾幗文明崗創(chuàng)建臺(tái)賬篇一
一、將創(chuàng)建活動(dòng)與科室業(yè)務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，做到兩不誤、兩促進(jìn)。
院領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了創(chuàng)建全國“巾幗文明示范崗”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組；將巾幗文明崗的創(chuàng)建作為2014我科的一項(xiàng)重要工作融入到醫(yī)院的整體業(yè)務(wù)工作中，配合全院做到控制住院及門診次均費(fèi)用，降低醫(yī)藥比，緩解群眾看病難、看病貴的問題。在爭創(chuàng)活動(dòng)中，明確領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，細(xì)化崗位指標(biāo)，制定獎(jiǎng)懲措施，把崗位職責(zé)、指標(biāo)量化具體到人，積極開展各項(xiàng)活動(dòng)，做到了活動(dòng)有文字記載，有圖片資料，并將創(chuàng)建崗位目標(biāo)、崗位職責(zé)及開展的各種活動(dòng)情況在我院網(wǎng)上、宣傳欄上進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的宣傳力度，崗位創(chuàng)建活動(dòng)的各種資料齊全，檔案資料完整、管理規(guī)范。
二、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中提升隊(duì)伍的整體素質(zhì)和職業(yè)道德水準(zhǔn)。
職業(yè)道德是醫(yī)務(wù)人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)之一，我科對此一直常抓不懈。特別是開展創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)以來，對我科醫(yī)護(hù)人員提出了更高要求。為此我科制定了巾幗文明崗社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范了職工的執(zhí)業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)
督。通過發(fā)揮黨員干部模范帶頭作用，全面提升我科醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德水準(zhǔn)。
（一）制定“巾幗文明崗”社會(huì)服務(wù)承諾，規(guī)范職工的執(zhí)業(yè)行為，主動(dòng)接受社會(huì)群眾監(jiān)督。
主要內(nèi)容有：著裝整潔，掛牌上崗，禮貌接訪、文明待人、熱情服務(wù)、態(tài)度和藹，不推諉、訓(xùn)斥、刁難病人；合理用藥，合理檢查，不開大處方，不做不必要的檢查；嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不多收費(fèi)、濫收費(fèi)，執(zhí)行患者住院費(fèi)用“一日清單制”；制定服務(wù)承諾書，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)務(wù)人員 “九不準(zhǔn)”，正視社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)，拒收紅包，謝絕回扣，嚴(yán)禁開單提成。
（二）通過創(chuàng)建文明科室，激發(fā)員工愛崗敬業(yè)的熱情和主觀能動(dòng)性。
我科是我院的重點(diǎn)?？?，26名工作人員全是女性，她們的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響著醫(yī)院的形象。她們在工作中認(rèn)真細(xì)致，著裝整齊，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)范，耐心解答患者及家屬的疑問，確保無差錯(cuò)發(fā)生，體現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌。為了方便患者就診治療，全體醫(yī)護(hù)人員在科主任、護(hù)士長的帶領(lǐng)下常常加班加點(diǎn)，節(jié)假日也不能正常休息，但她們卻從無怨言。
三、把創(chuàng)建工作和加強(qiáng)管理結(jié)合起來，切實(shí)保證醫(yī)療質(zhì)量和安全
我科以創(chuàng)建為目標(biāo)，以加強(qiáng)醫(yī)療管理為措施，以保證醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量和安全為根本。在日常醫(yī)療護(hù)理服務(wù)中，病區(qū)加強(qiáng)醫(yī)療關(guān)鍵環(huán)節(jié)的管理，建立健全各項(xiàng)制度，定期進(jìn)行檢查考核，對醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全意識，切實(shí)落實(shí)首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制及三級醫(yī)師查房制，防范了醫(yī)療事故的發(fā)生，保障醫(yī)療安全。
（一）配合醫(yī)院開展了“院前急救技術(shù)競賽”和定期“護(hù)理基礎(chǔ)操作考核”，全面提高了醫(yī)務(wù)人員的基礎(chǔ)醫(yī)療水平和護(hù)理技能，使全體醫(yī)務(wù)人員練就一身過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)。
（二）狠抓醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng)。要求每人每月寫學(xué)習(xí)筆記，并在每月考核時(shí)進(jìn)行檢查，以不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平。
（三）堅(jiān)持每月一次科室人員講課、每周一次教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)
科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座。
四、把創(chuàng)建工作和抓好專業(yè)調(diào)整、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展
我科把創(chuàng)建“巾幗文明崗”和抓好專業(yè)調(diào)整、開拓新的服務(wù)領(lǐng)域結(jié)合起來，依托醫(yī)、教、研綜合實(shí)力的基礎(chǔ)上，積極拓展新業(yè)務(wù)，注重引進(jìn)新技術(shù)和先進(jìn)的治療手段，使學(xué)科建設(shè)不斷完善，醫(yī)療服務(wù)市場不斷擴(kuò)大，臨床教學(xué)、科研工作取得了長足發(fā)展，兩個(gè)效益顯著提高，促進(jìn)科室工作的全面發(fā)展。2013年來，我科陸續(xù)引進(jìn)了子宮肌瘤聚焦超聲，盆底康復(fù)治療儀，直視超導(dǎo)人工流產(chǎn)，pac優(yōu)質(zhì)人流服務(wù)等技術(shù)。同時(shí)中西醫(yī)結(jié)合治療婦科炎癥等領(lǐng)域居全市領(lǐng)先水平。
五、在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建中促使醫(yī)患關(guān)系更和諧發(fā)展
醫(yī)患關(guān)系和諧發(fā)展是我科的追求。我科在各項(xiàng)醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中一直致力于建設(shè)和諧的醫(yī)患關(guān)系。如，我科實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，我科對每一位患者都有責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)健康服務(wù)。我們對出院回家的患者打電話詢問其病情和飲食生活，及時(shí)了解其病情及健康狀況，給予健康指導(dǎo)，是真正的把關(guān)懷送到患者的家里。我科的姑娘們視病人為親人，用愛心、耐心、責(zé)任心急病人所急，想病人所想，一心一意為病人服務(wù)。
巾幗文明崗要求我們既要有同情、敏銳、冷靜、嚴(yán)肅、開朗、無私、勤快、求實(shí)的素質(zhì)要求，又要我們團(tuán)結(jié)一致，互相幫助。我相信，我們已經(jīng)有能力去爭創(chuàng)國家級巾幗文明崗這個(gè)光榮的崗位，而我們也將不斷開拓創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，積極為社會(huì)提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，立足明天，再創(chuàng)輝煌！
省巾幗文明崗創(chuàng)建臺(tái)賬篇二
福建省“巾幗文明崗”管理辦法
為貫徹黨的十六屆五中、六中全會(huì)精神，全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，充分發(fā)揮“巾幗文明崗”在全面建設(shè)小康社會(huì)和構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)中的重要作用，調(diào)動(dòng)廣大婦女的積極性和創(chuàng)造性，加強(qiáng)并完善對福建省“巾幗文明崗”的管理與監(jiān)督，提高創(chuàng)建水平，使之不斷規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，推動(dòng)創(chuàng)建活動(dòng)更加廣泛、深入、扎實(shí)地開展，特制定本辦法。
第一章總則
第一條“巾幗文明崗”是以婦女為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)等工作崗位上創(chuàng)建的體現(xiàn)高度職業(yè)文明，創(chuàng)造一流工作業(yè)績的集體。
第二條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是以提高婦女素質(zhì)為目標(biāo)，以倡導(dǎo)職業(yè)文明為核心，以行業(yè)管理規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，以科學(xué)管理為手段，以倡揚(yáng)崗位文明、增強(qiáng)崗位技能和提高崗位效益為重點(diǎn)，以先進(jìn)典型為導(dǎo)向的群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)。
第三條“巾幗文明崗”是“巾幗建功”活動(dòng)的重要載體，是激勵(lì)廣大婦女爭先創(chuàng)優(yōu)，樹立行業(yè)文明新風(fēng)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要途徑，是社會(huì)主義精神文明建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，是凝聚、團(tuán)結(jié)、教育、帶領(lǐng)廣大婦女建功立業(yè)的有效形式。
第四條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，圍繞海峽西岸經(jīng)濟(jì)區(qū)建設(shè)大局，結(jié)合行業(yè)發(fā)展要求，引導(dǎo)廣大婦女樹立以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀，恪盡職守、誠實(shí)勞動(dòng)、遵紀(jì)守法、文明從業(yè)、開拓創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力提高思想道德、職業(yè)道德和技能水平，為促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展多做貢獻(xiàn)。
第五條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)在女性比較集中的行業(yè)、單位，城鄉(xiāng)新經(jīng)濟(jì)組織、新社會(huì)組織中開展。凡符合本辦法第七條規(guī)定的各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位均可參加“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。創(chuàng)建活動(dòng)的開展要與創(chuàng)建和諧社區(qū)、和諧村鎮(zhèn)相結(jié)合，激勵(lì)和吸引更多婦女自覺參與精神文明建設(shè)。
第六條“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)應(yīng)納入單位文明建設(shè)的規(guī)劃，緊密結(jié)合各系統(tǒng)、各行業(yè)、各單位不同崗位的實(shí)際，堅(jiān)持因地制宜、分類指導(dǎo)、發(fā)展創(chuàng)建的原則，使內(nèi)容與形式相統(tǒng)一、繼承與創(chuàng)建相結(jié)合，著力推進(jìn)活動(dòng)的創(chuàng)建，著力擴(kuò)大活動(dòng)覆蓋面，著力創(chuàng)新活動(dòng)的工作機(jī)制、管理機(jī)制和運(yùn)作機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)的質(zhì)量和“巾幗文明崗”的社會(huì)信譽(yù)。
第二章建崗條件
第七條創(chuàng)建“巾幗文明崗”應(yīng)具備的條件
1、女性占集體人數(shù)的50%以上，爭創(chuàng)崗位領(lǐng)導(dǎo)班子中至少有一名女性。除特殊崗位外，一般要求3人以上（含3人）的集體。
2、全體成員要政治立場堅(jiān)定，自覺貫徹鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項(xiàng)法律、法規(guī)及本系統(tǒng)、本行業(yè)和本單位的規(guī)章制度，樹立和倡揚(yáng)社會(huì)主義榮辱觀。
3、全體成員應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、自覺弘揚(yáng)文明新風(fēng)和“四有”、“四自”精神，愛崗敬業(yè)，熟練掌握業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)高效、團(tuán)結(jié)協(xié)作，在生產(chǎn)經(jīng)營和管理服務(wù)中貢獻(xiàn)突出。
4、“巾幗文明崗”內(nèi)容管理規(guī)范，有明確的爭創(chuàng)計(jì)劃和目標(biāo)，有細(xì)化的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，有切實(shí)可行的學(xué)習(xí)、管理和崗位責(zé)任制度，有規(guī)范的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和達(dá)標(biāo)要求。
5、辦事公道，服務(wù)群眾，奉獻(xiàn)社會(huì)，受到公眾好評，社會(huì)、經(jīng)濟(jì)效益和人才效益顯著，有良好的社會(huì)信譽(yù)。
第三章評選辦法
第八條“巾幗文明崗”分為全國、省、市、縣（區(qū)）四級。各級“巾幗文明崗”的評選，采取由創(chuàng)建單位自我申報(bào)、行業(yè)推薦、公眾評議、逐級報(bào)批的方法。原則上，申報(bào)上一級“巾幗文明示范崗”（班、組）的應(yīng)先獲得本級“巾幗文明崗”稱號。
第九條省“巾幗文明崗”每單年評選命名一次。省婦聯(lián)與領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位及有關(guān)部門，每雙年聯(lián)合開展行業(yè)（系統(tǒng)）表彰。各級婦聯(lián)和行業(yè)主管部門要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，密切配合，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，并負(fù)責(zé)初審、簽署意見。各級婦聯(lián)推薦的名額要征求所在單位行業(yè)主管部門意見；行業(yè)主管部門推薦的名額，要征求當(dāng)?shù)貗D聯(lián)組織的意見。被推薦的女性集體、崗位，要具有先進(jìn)性和代表性，能夠成為行業(yè)的榜樣。
第十條省“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)創(chuàng)建“巾幗文明崗”的條件和要求，對各設(shè)區(qū)市推薦、申報(bào)的“巾幗文明崗”，進(jìn)行命名表彰并予授牌。省婦聯(lián)與行業(yè)主管部門聯(lián)合表彰的，由省婦聯(lián)和行業(yè)主管部門聯(lián)合命名表彰并授牌。省“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)做好推薦上報(bào)全國“巾幗文明崗”的考核申報(bào)工作。
第四章表彰獎(jiǎng)勵(lì)
第十一條各行業(yè)、各部門、各單位要把 “巾幗文明崗”的負(fù)責(zé)人作為優(yōu)秀婦女干部重點(diǎn)培養(yǎng)，提供學(xué)習(xí)和鍛煉機(jī)會(huì)，符合條件的應(yīng)優(yōu)先晉職晉級。
第十二條“巾幗文明崗”的獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)相結(jié)合的辦法。凡獲省級以上“巾幗文明崗”稱號，均享受本行業(yè)先進(jìn)集體待遇，并發(fā)給文明崗干部、職工一定數(shù)額的獎(jiǎng)金（也可按月增加一定數(shù)額的獎(jiǎng)金）。其主要負(fù)責(zé)人享受本行業(yè)先進(jìn)個(gè)人待遇，并將個(gè)人工資、獎(jiǎng)金、晉級、晉職等納入本單位獎(jiǎng)勵(lì)序列。獲全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予的全國“巾幗文明崗”，其負(fù)責(zé)人符合條件的由省“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組授予“福建省巾幗建功標(biāo)兵”榮譽(yù)稱號。根據(jù)本單位實(shí)際，由上級主管部門或本單位一次性發(fā)給獎(jiǎng)勵(lì)金。
第十三條要大張旗鼓地宣傳 “巾幗文明崗”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和典型事跡，形成創(chuàng)建活動(dòng)良好的氛圍。
第五章管理與考核
第十四條“巾幗文明崗”實(shí)行分級管理和協(xié)助管理相結(jié)合的原則。省“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全省“巾幗文明崗”的考核、監(jiān)督和管理，下設(shè)辦公室，設(shè)在省婦聯(lián)婦女發(fā)展部，負(fù)責(zé)日常具體工作。其主要職能是按照領(lǐng)導(dǎo)小組的要求，做好“巾幗文明崗”的檢查、考核、評審、命名、管理、指導(dǎo)工作，并建立“巾幗文明崗”的管理檔案。省婦聯(lián)與行業(yè)（系統(tǒng)）主管單位聯(lián)合表彰的省“巾幗文明崗”，由其行業(yè)主管部門進(jìn)行管理，同級婦聯(lián)協(xié)助管理。全國“巾幗文明崗”由全國婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組委托省級“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行管理。
第十五條“巾幗文明崗”實(shí)行掛牌制度。省級“巾幗文明崗” 獎(jiǎng)牌由省“巾幗建功” 活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組按規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一制作，獎(jiǎng)牌是展示“巾幗文明崗”形象的主要標(biāo)
志，要懸掛在崗位現(xiàn)場醒目的位置，并公布監(jiān)督電話，自覺接受社會(huì)監(jiān)督。“巾幗文明崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每兩年復(fù)查考核一次，考核結(jié)果應(yīng)報(bào)上級主管部門備案，凡符合條件的繼續(xù)掛牌，否則予以摘牌并取消榮譽(yù)稱號。
第十六條各級“巾幗文明崗”出現(xiàn)下列情況之一者，經(jīng)核實(shí)，立即由授牌單位取消其榮譽(yù)稱號：
1、本崗中有違法或嚴(yán)重違紀(jì)現(xiàn)象；
2、工作中發(fā)生責(zé)任事故；
3、被輿論曝光，受群眾檢舉，經(jīng)核實(shí)造成不良影響的；
4、在文明單位評比、行風(fēng)檢查及社會(huì)治安檢查中不合格的；
5、若單位撤并，視為自動(dòng)取消榮譽(yù)稱號
第十七條各地應(yīng)逐級建立并完善“巾幗文明崗”管理檔案，實(shí)現(xiàn)管理工作的制度化、規(guī)范化。
第十八條管理與考核應(yīng)貫穿創(chuàng)建活動(dòng)的始終，在確保創(chuàng)崗質(zhì)量的同時(shí)，不斷增強(qiáng)“巾幗文明崗”成員的責(zé)任感和緊迫感，使其永葆鮮活的生命力。
第六章附則
第十九條“巾幗文明崗”活動(dòng)立足創(chuàng)建，各設(shè)區(qū)市可根據(jù)實(shí)際參照本辦法制定本級“巾幗文明崗”管理辦法。更好地組織動(dòng)員廣大城鄉(xiāng)婦女為全面建設(shè)小康社會(huì)，構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)貢獻(xiàn)力量。
第二十條本辦法由福建省婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)解釋。第二十一條本辦法自發(fā)布之日起施行。
省巾幗文明崗創(chuàng)建臺(tái)賬篇三
散是滿天星
聚是一團(tuán)火
——兗州市婦幼保健院事跡材料
兗州市婦幼保健院在職職工42人，其中女職工32人。2009年被表彰為濟(jì)寧市文明單位、三八紅旗集體、婦幼保健工作先進(jìn)集體、新生兒疾病篩查工作先進(jìn)集體、衛(wèi)生系統(tǒng)青年文明號，兗州市三八紅旗集體、“十佳文明窗口”、市計(jì)劃生育工作先進(jìn)集體、市衛(wèi)生工作先進(jìn)單位、市巾幗文明崗、市紅旗團(tuán)支部等榮譽(yù)，女職工19人次榮獲上級先進(jìn)個(gè)人表彰。
一、抓素質(zhì)、促提高，塑造隊(duì)伍形象
一是促進(jìn)思想政治素質(zhì)明顯提高。把“巾幗文明崗”創(chuàng)建納入院文明建設(shè)規(guī)劃，由一名分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，制定創(chuàng)建計(jì)劃、目標(biāo)、措施，細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)。以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為契機(jī)，緊緊抓住“科學(xué)發(fā)展、跨越發(fā)展”這個(gè)主題，選擇以“加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)，促進(jìn)婦幼衛(wèi)生工作大發(fā)展”為活動(dòng)載體，確立了“一年抓規(guī)范，兩年大發(fā)展，三年上水平”的工作思路。
二是促進(jìn)業(yè)務(wù)水平的提高。制定了誰外出參觀學(xué)習(xí)誰回來培訓(xùn)院里職工的學(xué)習(xí)制度。通過與省、市知名醫(yī) 院、保健機(jī)構(gòu)聯(lián)合，采取派出去學(xué)和請進(jìn)來教的方法，發(fā)揮婦幼專家傳幫帶的作用，全面提高專業(yè)技術(shù)水平。全院女職工形成了濃厚的學(xué)習(xí)專業(yè)知識、拓展專業(yè)技術(shù)領(lǐng)域氛圍。
三是促進(jìn)文明創(chuàng)建活動(dòng)深入開展。健全和完善服務(wù)承諾、院務(wù)公開、首診負(fù)責(zé)制等工作制度；深入開展“兩好一滿意”和“青年文明號”、“巾幗建功示范崗”活動(dòng)；認(rèn)真落實(shí)“惠民醫(yī)療工程”，每年為企事業(yè)單位女職工、托幼園所兒童查體減免費(fèi)用近10萬元，為住院病人家屬、陪人免費(fèi)提供陪護(hù)床位、被褥，為計(jì)生手術(shù)婦女的嬰幼兒免費(fèi)提供優(yōu)質(zhì)奶粉；加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，努力培育婦幼衛(wèi)生行業(yè)精神。
二、抓服務(wù)，促發(fā)展，打造婦幼品牌
一是創(chuàng)新免費(fèi)婚檢工作模式。2009年，投資21萬元，依托市民政局婚姻登記處建設(shè)了婚前保健服務(wù)中心，實(shí)行免費(fèi)婚檢、結(jié)婚登記和優(yōu)生優(yōu)育“鄰居式辦公，零距離”服務(wù)，讓廣大人民群眾更方便、更優(yōu)質(zhì)地享受到了婚前保健和優(yōu)生優(yōu)育教育。濟(jì)寧市對兗州市免費(fèi)婚檢模式給予了高度評價(jià)，并將其經(jīng)驗(yàn)推廣。2009年7—10月份，免費(fèi)婚檢5795人，檢出各種疾病579人，疾病檢出率10%，婚檢率達(dá)到98%，列濟(jì)寧市各縣市區(qū)第一。二是提高婦女病普查服務(wù)水平。該院派出專業(yè)技術(shù)人員，深入企事業(yè)和機(jī)關(guān)，送健康教育上門。每年協(xié)調(diào)90多個(gè)企事業(yè)單位參與女職工健康查體，普查婦女5000多人次?？茖W(xué)創(chuàng)新女職工健康查體存檔方式和信息反饋方式，采取微機(jī)系統(tǒng)化管理檔案，查體信息反饋采取個(gè)人和單位兩種形式，受到廣大婦女和單位的稱贊。
三是圓滿完成了計(jì)生“三定點(diǎn)”服務(wù)。該院是計(jì)劃生育手術(shù)“三定點(diǎn)”單位，每年完成計(jì)劃生育手術(shù)2200多例，沒有發(fā)生差錯(cuò)事故。
四是新生兒疾病篩查工作成效顯著。自1998年開展新生兒疾病篩查工作，共篩查新生兒近7萬人，篩查率100%，發(fā)現(xiàn)可疑病例召回復(fù)采率100%，確診苯丙酮尿癥患兒5例、甲狀腺功能低下癥患兒35例，聽力篩查確診患兒379例，均給予免費(fèi)治療或轉(zhuǎn)診，實(shí)施了搶救性的治療措施，目前這些患兒體格、智力發(fā)育正常。連續(xù)十一年被表彰為“濟(jì)寧市新生兒疾病篩查工作先進(jìn)單位”。
三、抓管理、促規(guī)范，奠定工作基礎(chǔ)
一是深入開展“規(guī)范化管理年”活動(dòng)。首先推進(jìn)管理制度化。修訂了12大項(xiàng)崗位職責(zé)，完善了13個(gè)方面99條規(guī)章制度，全院上下樹立了“用制度管人，用制度管事”的管理理念。第二，推進(jìn)工作規(guī)范化。中層干部 聘用實(shí)行科室定崗、定員、定任務(wù)、定目標(biāo)，通過個(gè)人申請、職工評議、院兩委成員集中把關(guān)、市衛(wèi)生局審核等程序聘任；具體工作嚴(yán)格按法規(guī)按標(biāo)準(zhǔn)，文明行醫(yī)，依法辦事。第三，建立健全考核獎(jiǎng)懲機(jī)制。建立和調(diào)整充實(shí)了七個(gè)考核組織。每周院務(wù)會(huì)、每月科務(wù)會(huì)、每季一考核，每項(xiàng)工作有計(jì)劃、有安排就有督導(dǎo)評比。建立健全了考核機(jī)制，將考核結(jié)果記入科室、個(gè)人工作檔案，作為評先樹優(yōu)、職稱評聘、績效獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。
二是改善醫(yī)療保健環(huán)境，讓婦女兒童就診舒心。近年來，該院投資近300萬元增添了意大利全身彩超、全自動(dòng)生化分析儀、空氣消毒機(jī)、兒童經(jīng)皮黃疸測試儀、增加了手術(shù)和保健器械、為部分病房更換了空調(diào)。實(shí)施了門診、病房樓改造和暖氣系統(tǒng)改造工程。
三是提高宣傳工作水平。在婦幼衛(wèi)生、行風(fēng)建設(shè)、女職工健康保健、留守兒童健康查體、新生兒疾病篩查等工作以新聞、專題等形式在媒體宣傳，制作電視免費(fèi)婚檢專題片、新聞宣傳。《山東衛(wèi)生》、《齊魯晚報(bào)》、《濟(jì)寧日報(bào)》對婦幼保健院的先進(jìn)事跡進(jìn)行了報(bào)道。
兗州市婦幼保健院這支娘子軍，在上級婦聯(lián)的關(guān)心支持下，正以昂揚(yáng)的精神和堅(jiān)實(shí)的作風(fēng)，譜寫著人生樂章，散發(fā)著愛的光芒……
省巾幗文明崗創(chuàng)建臺(tái)賬篇四
“巾幗文明崗”昆明市工商銀行江岸支行事跡
江岸支行是個(gè)業(yè)務(wù)量大、業(yè)務(wù)品種多、功能齊全的綜合營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。支行全體員工深知，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就難以提供快捷的服務(wù)；沒有高素質(zhì)的員工，就難以深化優(yōu)質(zhì)服務(wù)的內(nèi)涵。江岸支行是由12人組成的基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，其中9名女員工，平均年齡34歲，她們靠著真誠服務(wù)，揮灑辛勤的汗水，取得了令人稱道的業(yè)績。
巾幗服務(wù)暖人心。作為工行基層網(wǎng)點(diǎn)，貼心服務(wù)客戶是創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本要求。多年來，江岸支行的女員工們正是靠優(yōu)質(zhì)、溫馨的服務(wù)留住了客戶，發(fā)展了業(yè)務(wù)，樹立了形象。日常工作中，她們做到了接待客戶突出“禮”字，說話和氣突出“美”字，接人待物突出“熱”字，解答問題突出“耐”字，關(guān)心老弱突出“幫”字，辦理業(yè)務(wù)突出“準(zhǔn)”字，節(jié)約時(shí)間突出“快”字，環(huán)境優(yōu)美突出“潔”字。做到了一張笑臉相迎，一杯開水送暖，一把凳子讓座，一顆誠心辦事。
2012年10月14日的早上，一位女士在三號柜臺(tái)辦理新開卡，從定期提出前支取7萬存入新開卡中的業(yè)務(wù)，到了下午該客戶又到三號柜臺(tái)堅(jiān)持要再辦理一張新開卡，柜員巫楊立即提高了警惕，反復(fù)詢問了客戶，但客戶堅(jiān)持要把剩余的十多萬存入后匯走，再三詢問后才知客戶接到詐騙電話，并按照電話提示已在atm上把7萬元匯走，現(xiàn)又接到電話要求再把剩余的十多萬匯出，柜員巫揚(yáng)立即阻止了客戶，馬上報(bào)告了網(wǎng)點(diǎn)主管報(bào)警處理，為客戶挽回了剩余的十多萬元的損失。
2012年12月12日，客戶黃女士在atm 機(jī)上插卡存錢，存完錢后忘記拔卡，打著電話就離開了。隨后，排在她身后的人，很“默契”地取走該卡的5500元錢后并取走了該客戶的銀行卡。黃女士過了一小時(shí)匆忙趕來我行詢問是否有人把她的卡還給銀行時(shí)，我們才知道這位女士發(fā)生了什么，我行的客戶經(jīng)理孫玲當(dāng)即過來安穩(wěn)黃女士的情緒，問清事情的經(jīng)過后，立即幫她查看了卡上余額，得知卡上的錢被取走后，客戶的情緒十分激動(dòng)，網(wǎng)點(diǎn)副行長宋雯立刻調(diào)看了當(dāng)時(shí)的監(jiān)控錄像查看是誰取走該女士的錢，因取錢的人并沒有將她的卡放入atm 機(jī)內(nèi)無法查找取款人的信息，在沒有任何線索的情況，宋雯又耐心細(xì)致的繼續(xù)查找當(dāng)天的監(jiān)控，終于在半小時(shí)前發(fā)現(xiàn)取款人在另外一臺(tái)atm上出現(xiàn)過，經(jīng)過反復(fù)分析排除，終于找出了取款人，并查找到該人的信息，很快找到該人，幫黃女士找回了丟失的錢和銀行卡。黃女士對我行感激不盡，并給我行的宋副行長及全體員工送來了一面為民排憂解難、全心全意服務(wù)的錦旗。
在上級和行領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，各項(xiàng)工作都取得長足進(jìn)步。在銀行行業(yè)“巾幗建功”活動(dòng)中，用女性特有的品質(zhì)、用辛勤的耕耘，弘揚(yáng)行業(yè)新風(fēng)、促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、提升女性素質(zhì)、提高服務(wù)質(zhì)量、大力推行規(guī)范辦公，在銀行系統(tǒng)這一天地里譜寫了華美的樂章,展示著新時(shí)期婦女的新形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織
為抓好創(chuàng)建“巾幗文明崗”工作，工行領(lǐng)導(dǎo)非常重視，結(jié)合本行實(shí)際，制定了2013年“巾幗文明崗”創(chuàng)建規(guī)劃，同時(shí)根據(jù)銀行行業(yè)特點(diǎn)，擬定了創(chuàng)建目標(biāo)，并將該項(xiàng)工作明確在目標(biāo)責(zé)任制內(nèi)，以確保創(chuàng)建活動(dòng)有制、有序、有效地開展。巾幗文明崗領(lǐng)導(dǎo)小組以創(chuàng)建活動(dòng)為載體，從各項(xiàng)基礎(chǔ)活動(dòng)的開展抓起，將創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動(dòng)融于日常工作和管理中，提出了“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”的服務(wù)宗旨，通過優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)打響工行名片：一是充分利用好銀行大廳的顯示屏，為群眾提供便捷的信息和服務(wù)；二是制作服務(wù)指南和辦事流程，為前來辦事的群眾提供方便；三是印制服務(wù)卡、宣傳畫、提供服務(wù)熱線，方便群眾咨詢。
二、明確思想，措施得力
她們以黨的十八大精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“服務(wù)人民、奉獻(xiàn)社會(huì)”為宗旨，創(chuàng)建全國文明城市為契機(jī)，積極開展巾幗文明示范崗的爭創(chuàng)活動(dòng)，立足崗位，有計(jì)劃、有步驟，扎扎實(shí)實(shí)地按“巾幗文明崗”的標(biāo)準(zhǔn)開展各項(xiàng)活動(dòng)。從硬件，軟件各方面落實(shí)規(guī)范化的目標(biāo)管理，優(yōu)化服務(wù)措施和環(huán)境，以促進(jìn)工作質(zhì)量效率的提高，為業(yè)戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
三、強(qiáng)化服務(wù)，樹巾幗新形象
為培養(yǎng)造就一支思想好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬的女工隊(duì)伍，充分體現(xiàn)新時(shí)代女性的特色，一直在“深、實(shí)、細(xì)”上下功夫。工作中我們以女性的細(xì)心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。
（一）狠抓業(yè)務(wù)、強(qiáng)化素質(zhì)、樹良好形象。思想決定行動(dòng)，員工素質(zhì)高，工作就
會(huì)由被動(dòng)變?yōu)橹鲃?dòng)。為更好地培養(yǎng)良好的工作作風(fēng)，她們實(shí)現(xiàn)了“窗口不缺崗，工作無差錯(cuò)，辦事講原則，服務(wù)講熱情”的文明服務(wù)承諾；實(shí)行“三聲服務(wù)”，對待服務(wù)對象做到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”；對待每項(xiàng)業(yè)務(wù)做到“三清服務(wù)”，“受理一手清，答復(fù)一口清，知一次清”。自覺將自己的一切工作行為都置于公眾的監(jiān)督之下，嚴(yán)格要求自己，虛心接受干部職工建議和批評。她們堅(jiān)持從細(xì)微之處入手，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴抓起，著裝儀表、待人接物、言談舉止、衛(wèi)生習(xí)慣及室內(nèi)物品擺放等日常一些不起眼的小事，都嚴(yán)格按照規(guī)范化管理的標(biāo)準(zhǔn)常抓不懈，嚴(yán)格要求。努力培養(yǎng)銀行柜臺(tái)人員文明意識和嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)，使她們養(yǎng)成良好的日常行為習(xí)慣，樹立良好的外在形象，營造良好的服務(wù)環(huán)境。
（二）堅(jiān)持文明服務(wù)，規(guī)范管理。工行緊緊圍繞全國“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)，重視創(chuàng)建內(nèi)涵，變創(chuàng)建文明為展現(xiàn)文明，全面加強(qiáng)和推進(jìn)行風(fēng)建設(shè)，一是建立健全“公示制”。大力推行政務(wù)公開，將所有執(zhí)法依據(jù)、辦事程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等統(tǒng)一上墻公示，讓廣大人民辦得清楚，交得明白。同時(shí)設(shè)立了舉報(bào)箱、意見箱、監(jiān)督電話，向業(yè)戶發(fā)放“文明服務(wù)承諾卡”，接受社會(huì)輿論監(jiān)督，使人民群眾真正了解有關(guān)法律依據(jù)和相關(guān)政策。
二是實(shí)施“首問負(fù)責(zé)制”。制定文明服務(wù)用語20句，文明服務(wù)禁語20句。實(shí)行站立微笑服務(wù)，積極處理群眾的投訴和舉報(bào)，及時(shí)解答顧客的咨詢，簡化辦事程序。三是強(qiáng)化監(jiān)督。廣泛接受社會(huì)群眾監(jiān)督。四是實(shí)行便民、延時(shí)服務(wù)。在銀行大廳增設(shè)了便民服務(wù)柜、桌椅板凳、提供了飲用水、報(bào)刊等便民設(shè)施。
四、誠實(shí)守信，積極參與社會(huì)各項(xiàng)公益活動(dòng)
在搞好本職工作的同時(shí)，她們組織人員開展“四自”精神的學(xué)習(xí)教育，樹立婦女職工自尊、自信、自立、自強(qiáng)的新女性意識。同時(shí)她們積極參加市婦聯(lián)倡導(dǎo)的各項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，目前工行全體女員工都志愿加入“巾幗志愿者”的行列，開展業(yè)務(wù)服務(wù)、愛心服務(wù)、便民服務(wù)，堅(jiān)持“外樹形象、內(nèi)抓業(yè)務(wù)”,以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標(biāo)，全心全意打造獨(dú)具特色的“巾幗文明崗”。在創(chuàng)建巾幗文明崗過程中，巾幗姐妹們立足崗位，團(tuán)結(jié)合作、精益求精，扎實(shí)做好本職工作，在平凡崗位上爭創(chuàng)出一流業(yè)績。我深深地感到我們的每一步成長和進(jìn)步都離不開組織的關(guān)心和支持，我將以此為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十八大精神，堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，以更好的服務(wù)開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)，發(fā)揮婦女“半邊天”的作用，為建設(shè)工行更輝煌的明天，為建設(shè)和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。
省巾幗文明崗創(chuàng)建臺(tái)賬篇五
巾幗創(chuàng)新業(yè)建功中國夢
xx市第一人民醫(yī)院普外科“巾幗文明崗”工作匯報(bào)
一、領(lǐng)導(dǎo)重視、全員行動(dòng)，巾幗文明示范崗創(chuàng)建收獲頗多xx市第一人民醫(yī)院是三級綜合性醫(yī)院，國家級“愛嬰醫(yī)院”，被省、市人民政府命名為“文明單位”、“文明單位標(biāo)兵”、“職業(yè)道德示范單位”，該市首批誠信醫(yī)院之一，擁有很好的群眾口碑。其中普外科現(xiàn)有護(hù)理人員醫(yī)護(hù)人員３４人，女性為２０人，其中醫(yī)生２名，主管護(hù)師2名，護(hù)師8名，護(hù)士8名，?？埔陨蠈W(xué)歷占50%以上，護(hù)師以上職稱占50%以上。女性職工在我院各項(xiàng)工作中都發(fā)揮著重要作用，為深入學(xué)習(xí)并貫徹黨的十八大精神，進(jìn)一步響應(yīng)院領(lǐng)導(dǎo)爭創(chuàng)文明示范崗的號召，提高職工隊(duì)伍的整體素質(zhì)，充分發(fā)揮“半邊天”作用，自2008年普外科積極投入這一創(chuàng)建活動(dòng)中，由院領(lǐng)導(dǎo)親自督導(dǎo)，科主任、護(hù)士長具體負(fù)責(zé)。制定詳細(xì)、可行的工作計(jì)劃和制度，嚴(yán)格按照重點(diǎn)學(xué)科要求和巾幗文明崗要求進(jìn)行各項(xiàng)工作，并制定了相應(yīng)管理措施、考評制度與獎(jiǎng)懲制度。普及創(chuàng)建知識，宣傳教育深入人心。醫(yī)院創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組召開專題會(huì)議，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生及本行業(yè)的特點(diǎn)，研究制定創(chuàng)建工作計(jì)劃及重點(diǎn)，認(rèn)真組織實(shí)施。巾幗文明崗標(biāo)識牌匾、有關(guān)制度張貼在醒目位置，同時(shí)發(fā)放宣傳彩頁，向社會(huì)公布部門監(jiān)督電話，實(shí)行出院電話回訪，使創(chuàng)建工作人人參與，人人評價(jià)。終于在2010年10月被評為“巾幗文明崗”。創(chuàng)建的同時(shí)我們還取得了
其他多項(xiàng)成果，2006年普外科被確定為院級重點(diǎn)學(xué)科，2009年被選為xx市第二周期醫(yī)學(xué)臨床重點(diǎn)學(xué)科，2012年被授予安徽省特色?？茖W(xué)科，2013年入選省重點(diǎn)學(xué)科，并在今年的爭創(chuàng)全國三級醫(yī)院評選檢查中護(hù)理團(tuán)隊(duì)高分通過。
二、醫(yī)護(hù)協(xié)作、精心護(hù)理，巾幗不讓須眉
現(xiàn)我院普外科積極動(dòng)員組織女性在積極配合醫(yī)生做好本職工作的同時(shí)，充分發(fā)揮自身主觀能動(dòng)性，貢獻(xiàn)自己的力量，廣泛開展巾幗文明示范崗活動(dòng)，提升自身業(yè)務(wù)水平，參加多項(xiàng)社會(huì)公益活動(dòng)，展現(xiàn)自身價(jià)值，努力使這一具有重要意義的活動(dòng)步入正軌。
1、開展了小兒日間病房護(hù)理模式，為縮短住院時(shí)間，降低患者住院費(fèi)用，更好的服務(wù)患者，我科率先針對部分病種開展“日間病房”護(hù)理模式。入選的病種有小兒疝氣，做到當(dāng)日入院并手術(shù)，次日出院。住院時(shí)間24-48小時(shí)，在小兒護(hù)理方面積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。
2、連續(xù)6年配合參加全市婦女“乳腺癌”篩查工作，總?cè)舜芜_(dá)2萬人次，讓很多乳腺惡性疾病及早被發(fā)現(xiàn)，接受治療，提前預(yù)防，關(guān)愛女性健康。
3、每年利用三八婦女節(jié)，在電臺(tái)、電視及網(wǎng)站進(jìn)行女性健康知識講座，并深入學(xué)校、廠礦、社區(qū)、農(nóng)村進(jìn)行女性科普健康教育與乳腺疾病普查。
4、在重大公共衛(wèi)生項(xiàng)目中，積極組織參與、踴躍捐款、捐物、義務(wù)獻(xiàn)血。
5、2011年市“示范工程開展活動(dòng)中”，xx護(hù)士長被予“先進(jìn)個(gè)人的”的稱號；xxx護(hù)士被評選為2011科室優(yōu)秀帶教老師；xx護(hù)士獲2011全院“十佳護(hù)士”光榮稱號。
一直以來我們辛勤付出所取得的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)在本地區(qū)、本行業(yè)被宣傳推廣；所取得的成績得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可，被多家媒體采訪報(bào)道，獲得了良好的社會(huì)信譽(yù)。
三、繼續(xù)教育、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在創(chuàng)建文明崗活動(dòng)中提升專業(yè)技術(shù)水平精湛的護(hù)理技術(shù)是為群眾提供健康服務(wù)的重要保障。醫(yī)院一貫重視護(hù)理人員的繼續(xù)教育工作，采取多種形式、多項(xiàng)措施提高職工的專業(yè)技術(shù)素質(zhì)，有力地促進(jìn)了全院女性職工的業(yè)務(wù)能力提高，提升了醫(yī)院專業(yè)技術(shù)整體水平。
1、配合一年一度“5·12”國際護(hù)士節(jié)，在全院進(jìn)行了崗位技術(shù)練兵活動(dòng)，14名護(hù)士參加，選出了6位護(hù)士授予了“崗位技術(shù)能手”稱號，并受到市衛(wèi)生局及醫(yī)院的表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
2、重視護(hù)理人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)和考核。開展了以基礎(chǔ)知識、基本技能、基本操作為主的“三基”訓(xùn)練活動(dòng)。今年到目前為止院護(hù)理部進(jìn)行三基考試3次，18人參加，合格率達(dá)100%；組織護(hù)理人員操作考核4次，18人參加。同時(shí)科室按層級組織相應(yīng)的理論和操作考核，不斷提高女職工的業(yè)務(wù)理論水平，操作水平以及溝通交流能力。
3、堅(jiān)持每周一次科室人員講課、每月一次醫(yī)療教學(xué)查房、每月一次護(hù)理查房活動(dòng)，定期安排實(shí)習(xí)生業(yè)務(wù)講座，定期組織病人召開工休會(huì)，科室人員積極參加院內(nèi)外舉辦的各項(xiàng)學(xué)術(shù)講座。
四、團(tuán)結(jié)友愛、互幫互助，創(chuàng)和諧巾幗文明崗
我們的工作是平凡單調(diào)的，甚至是枯燥乏味的，我們每天面對的是病人，有的不僅不能配合我們的工作，甚至以叫喊、吵鬧、打罵來回應(yīng)我們的辛勤付出。曾經(jīng)我們彷徨過、抱怨過，甚至曾經(jīng)動(dòng)搖過。但風(fēng)雨中有護(hù)理姐妹同行，開心時(shí)的眼神，委屈時(shí)的擁抱，忙碌時(shí)的幫忙，困難時(shí)的關(guān)心，總能讓我們忘卻工作的煩惱和病人的不理解，這些簡單的動(dòng)作就可以緩解我們的壓力，增強(qiáng)我們繼續(xù)工作的信心，讓我們意識到了團(tuán)結(jié)的力量和為集體工作的榮譽(yù)。
我們將一如既往服從院領(lǐng)導(dǎo)和科主任護(hù)士長的領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)定我們的信念，從身邊的小事做起，不斷接受教育，不斷學(xué)習(xí)新的知識和技術(shù)，加強(qiáng)自身與人溝通能力，培養(yǎng)集體意識和集體榮譽(yù)感，展現(xiàn)當(dāng)代女性的風(fēng)采，努力為巾幗文明崗活動(dòng)的深入開展開創(chuàng)新的一頁。
普外科
2013年7月25號
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