長(zhǎng)期的自我總結(jié)發(fā)現(xiàn)，我們需要更加注重個(gè)人發(fā)展規(guī)劃。"寫(xiě)一篇完美的總結(jié)需要我們有整體把握能力，將過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面梳理。"如果你對(duì)總結(jié)寫(xiě)作感到困惑，可以看看以下這些范文，或許能給你一些思路。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇一
銀行業(yè)作為現(xiàn)代金融體系中的核心組成部分，催收工作是銀行風(fēng)險(xiǎn)控制的重要環(huán)節(jié)。為了提升催收人員的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，銀行開(kāi)展了一系列催收培訓(xùn)。我有幸參加了這次培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我深刻認(rèn)識(shí)到銀行催收培訓(xùn)的重要性，并得出了一些心得體會(huì)，下面將進(jìn)行總結(jié)和分享。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容和方法。
培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了催收業(yè)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)、法律法規(guī)、債權(quán)處理、人際溝通等方面。其中最讓我受益匪淺的是人際溝通方面的培訓(xùn)，因?yàn)榱己玫臏贤记墒谴呤展ぷ鞒晒Φ年P(guān)鍵。在培訓(xùn)中，我們通過(guò)角色扮演、模擬案例等方式進(jìn)行了實(shí)踐訓(xùn)練，這種帶有真實(shí)場(chǎng)景的學(xué)習(xí)方法，使我們更容易理解和掌握催收實(shí)戰(zhàn)技巧。
第三段：培訓(xùn)帶給我的收獲。
通過(guò)參加培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了專業(yè)的催收知識(shí)和技巧，還提升了自身的綜合能力。培訓(xùn)中，我學(xué)到了如何在情緒激動(dòng)的情況下保持冷靜，如何運(yùn)用正確的溝通方式與債務(wù)人進(jìn)行有效的對(duì)話。這些技能對(duì)于催收工作有著重要的意義。此外，培訓(xùn)還增強(qiáng)了我對(duì)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和辨別欺詐行為的能力，使我能夠更加自信地應(yīng)對(duì)各種催收難題。
第四段：培訓(xùn)中的困難和挑戰(zhàn)。
參加銀行催收培訓(xùn)并不是一帆風(fēng)順的，我也經(jīng)歷了許多困難和挑戰(zhàn)。首先，催收工作中的情緒管理對(duì)于新人來(lái)說(shuō)是一個(gè)難題。剛開(kāi)始時(shí)，我往往會(huì)被客戶的威脅、辱罵等言語(yǔ)激怒，難以保持冷靜。然而，通過(guò)培訓(xùn)，我逐漸學(xué)會(huì)了控制自己的情緒，以更好地處理各種催收?qǐng)鼍?。其次，培?xùn)中還存在時(shí)間緊迫和學(xué)習(xí)任務(wù)繁重的問(wèn)題。但是，我通過(guò)提前制定學(xué)習(xí)計(jì)劃和合理分配時(shí)間來(lái)克服了這些問(wèn)題。
第五段：培訓(xùn)帶給我的啟示和展望。
通過(guò)參加銀行催收培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)。在未來(lái)的工作中，我將更加努力地提升自己的專業(yè)能力，以更好地適應(yīng)催收工作的發(fā)展。同時(shí)，我還將通過(guò)積極運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，幫助更多有需要的人解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，為銀行風(fēng)險(xiǎn)控制做出自己的貢獻(xiàn)。
總體而言，銀行催收培訓(xùn)給我?guī)?lái)了很多收獲和啟示。通過(guò)培訓(xùn)，我學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技巧，提升了自身能力，并克服了各種困難和挑戰(zhàn)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我將成為一個(gè)優(yōu)秀的銀行催收人員，為銀行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)控制做出自己的貢獻(xiàn)。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇二
經(jīng)過(guò)在xx行多月的實(shí)習(xí)，客觀上來(lái)說(shuō)，我對(duì)自我在學(xué)校所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自我更加充分的理解了理論與實(shí)際的關(guān)系，也逐漸的適應(yīng)了我學(xué)生身份向職業(yè)人員的角色轉(zhuǎn)換。我這次實(shí)習(xí)的主要資料是制度學(xué)習(xí)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)以及基本的綜合柜員操作。
實(shí)習(xí)生活中，柜臺(tái)操作基本就是我每一天的生活寫(xiě)照。剛開(kāi)始的一個(gè)多星期，我每一天都處在背操作代碼的混沌之中——看似簡(jiǎn)單的幾個(gè)數(shù)字，卻將我弄的渾渾噩噩，并且只要有一天不操作，就會(huì)忘記業(yè)務(wù)的'操作代碼，為了這個(gè)事情，還沒(méi)有少挨訓(xùn)誡。可是幸好，摸索的過(guò)程很短暫，慢慢的就熟悉了基本業(yè)務(wù)代碼的操作。
可是因?yàn)楫吘共皇菍I(yè)的會(huì)計(jì)或者是金融專業(yè)的人員，對(duì)于很多業(yè)務(wù)的憑證，到目前為止還是不太懂，只能懂一些簡(jiǎn)單的會(huì)計(jì)科目和憑證票據(jù)。期望在以后的工作中慢慢熟悉，能更好的操作業(yè)務(wù)。因?yàn)閷?shí)習(xí)崗位是個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)柜，所以對(duì)于很多對(duì)公的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)不是很熟悉，可是就自我來(lái)說(shuō)，還是很期望在未來(lái)的工作中，多多學(xué)習(xí)對(duì)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，盡可能的全面的發(fā)展自我。
工作中的前輩們不僅僅教會(huì)了如何應(yīng)對(duì)工作中的問(wèn)題，在生活中的待人處事上頭，也傳遞給我很多寶貴的意見(jiàn)，在xx行的這個(gè)大家庭里面，工作很充實(shí)，生活很開(kāi)心。
所以在那里很感激xx農(nóng)商行對(duì)我們實(shí)習(xí)生關(guān)懷和照顧，很感激xx支行的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我們工作和生活的幫忙，特別感激xx支行營(yíng)業(yè)部的各位前輩在實(shí)習(xí)期間對(duì)我工作和生活的幫忙與耐心指導(dǎo)，多謝！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇三
1、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行實(shí)習(xí)，并進(jìn)一步鞏固我在上學(xué)期所學(xué)的基本理論，依靠理論聯(lián)系實(shí)際，以增強(qiáng)自我解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
人金融管理工作。
3、通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習(xí)，學(xué)會(huì)如何更好的適應(yīng)新的環(huán)境以及端正自我的學(xué)習(xí)態(tài)度，為更好的走入社會(huì)打下基礎(chǔ)。
二、實(shí)習(xí)步驟。
此次實(shí)習(xí)在于通過(guò)在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行的實(shí)習(xí)，了解銀行業(yè)務(wù)工作所需要的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段：
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的個(gè)人金融業(yè)務(wù)流程、客戶資料錄入與使用中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)，主要包括以下方面：利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行銀行信用卡業(yè)務(wù)辦理，如各種類型信用卡、貸記卡等的客戶開(kāi)戶資料審批(包括基本資料錄入，客戶征信調(diào)查等)以及貸記卡資金凍結(jié)與終止等;銀行的購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)，如房貸客戶檔案錄入、銀行帳戶流水查詢、財(cái)產(chǎn)收入證明、個(gè)人房地產(chǎn)貸款申請(qǐng)表審批、客戶信用調(diào)查、個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同制定和簽訂等。
(三)實(shí)際操作，單獨(dú)進(jìn)行業(yè)務(wù)操作。
(四)完成實(shí)習(xí)，準(zhǔn)備實(shí)習(xí)報(bào)告。
具體實(shí)習(xí)內(nèi)容這次實(shí)習(xí)，得益最深的就是能夠了解銀行的內(nèi)部運(yùn)作機(jī)構(gòu)，平時(shí)我們作為顧客更多的是接觸前臺(tái)工作人員，而后臺(tái)的工作卻了解得很少，進(jìn)了銀行實(shí)習(xí)后才發(fā)現(xiàn)原來(lái)后臺(tái)也是一個(gè)很精彩的舞臺(tái)。我所在的部門(mén)稱為"個(gè)人金融部"，是對(duì)應(yīng)"公司業(yè)務(wù)部"而言的，另外還有國(guó)際業(yè)務(wù)部、綜合管理部等幾個(gè)部門(mén)。
我所在的部門(mén)業(yè)務(wù)包括了信用卡、個(gè)人購(gòu)房貸款等業(yè)務(wù)的辦理，而在我的實(shí)習(xí)過(guò)程中，主要學(xué)習(xí)的是信用卡和貸記卡的開(kāi)戶資料錄入、審批、復(fù)檢、客戶個(gè)人信用記錄調(diào)查、貸記卡的凍結(jié)與終止等業(yè)務(wù)辦理，同時(shí)協(xié)助準(zhǔn)備購(gòu)房貸款的客戶檔案、客戶接待以及簽訂《個(gè)人購(gòu)房擔(dān)保合同》等業(yè)務(wù)。
在中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行江門(mén)蓬江支行實(shí)習(xí)，首先先學(xué)會(huì)的是打印機(jī)的使用，這看來(lái)只是一件很簡(jiǎn)單而且與業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的事情，但是如何復(fù)印/打印出美觀、清楚而又節(jié)省的資料出來(lái)卻是工作的基本功，因?yàn)樵谒械膫€(gè)人購(gòu)房貸款業(yè)務(wù)辦理過(guò)程中，都要打印客戶帳戶流水和主檔、客戶的基本個(gè)人資料、客戶收入證明、抵押證明、個(gè)人購(gòu)房合同以及各種由開(kāi)發(fā)商提供的資料等，因此我實(shí)習(xí)的第一件事是學(xué)會(huì)怎樣使用打印機(jī)這項(xiàng)簡(jiǎn)單卻必須的工具。接下來(lái)學(xué)習(xí)的是如何利用中國(guó)人民銀行的系統(tǒng)進(jìn)行貸記卡客戶信用審查，雖然系統(tǒng)操作并不復(fù)雜，但是卻要求查詢者認(rèn)真仔細(xì)并且按章辦事，客戶的資料必須授權(quán)才可以使用，同時(shí)不得透露客戶個(gè)人隱私。
在學(xué)會(huì)查詢客戶信用查詢后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)利用農(nóng)業(yè)銀行的系統(tǒng)進(jìn)行客戶的開(kāi)卡登記，同時(shí)利用信用調(diào)查結(jié)果并結(jié)合客戶的收入證明等材料進(jìn)行客戶申請(qǐng)的審批等。辦理信用卡業(yè)務(wù)，需要學(xué)會(huì)如何利用農(nóng)業(yè)銀行信貸管理系統(tǒng)進(jìn)行卡務(wù)的一系列進(jìn)程，而這個(gè)系統(tǒng)對(duì)于辦理購(gòu)房信貸方面也是很重要的。
在辦理購(gòu)房貸款的業(yè)務(wù)中，需要對(duì)客戶資料進(jìn)行錄入、協(xié)助客戶準(zhǔn)備購(gòu)房證明、抵押證明、收入證明、財(cái)產(chǎn)證明等資料，同時(shí)協(xié)助客戶簽訂合同以及及時(shí)提醒客戶還款等。
雖然這只是短短的一個(gè)實(shí)習(xí)，但對(duì)我來(lái)說(shuō)，是大學(xué)生涯中很重要的一部分積累，這在我以后的學(xué)習(xí)生活中都會(huì)發(fā)揮很重要的作用，特別是我的同事們和上司給我的榜樣作用。他們勤奮、努力而且樂(lè)于助人，給予我很多鼓勵(lì)與幫助，細(xì)心的教導(dǎo)我怎么去將看似一件很簡(jiǎn)單的像復(fù)印信用卡這樣一件事情做到更好，告訴我追求卓越的重要性。同時(shí)，這份工作也告訴我細(xì)心、細(xì)致的重要性，以后當(dāng)我碰到相類似的事情時(shí)，我就都會(huì)更加的努力而細(xì)心地做到更好，有這樣一種積累是財(cái)富。
雖然大多時(shí)候我都認(rèn)為自己是一個(gè)開(kāi)朗的很容易融入新環(huán)境的人，但是在實(shí)習(xí)初期我發(fā)現(xiàn)這方面自己有很多需要提高的地方，我應(yīng)該更加注意提高自己如何更快的適應(yīng)新環(huán)境、溶入新環(huán)境的能力。
有些時(shí)候自己也會(huì)為自己是重點(diǎn)大學(xué)的大學(xué)生而自得，實(shí)習(xí)期間跟很多人接觸過(guò)后我才發(fā)現(xiàn)其實(shí)學(xué)歷并不能證明一個(gè)人的能力，關(guān)鍵是你是誰(shuí)，而不是你來(lái)自哪里，只有把自己的位置放低，才能夠非得更高，正如某著名散文家所說(shuō)，天使為什么會(huì)飛，是因?yàn)樗炎约嚎吹暮茌p。所以以后要學(xué)會(huì)放低自己，補(bǔ)充自己所缺，努力積攢知識(shí)與能力，了解自己能做什么，善于做什么，和別人分享，積極的融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)，給自己積累資本。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇四
8月16日，20xx，恰逢七夕，我去廣州銀行實(shí)習(xí)了兩周。8月27日，實(shí)習(xí)結(jié)束，相關(guān)記憶想通過(guò)文字的方式保存下來(lái)。
那些東西：
實(shí)習(xí)第一天，那天6點(diǎn)起床，因?yàn)樯喜涣塑?，遲到了半個(gè)小時(shí)。還好只是實(shí)習(xí)，大家對(duì)我們都很寬容。擠公交成了實(shí)習(xí)的噩夢(mèng)，有一個(gè)強(qiáng)烈的想法：如果留在廣州，你要有自己的車，或者至少有錢(qián)經(jīng)常打車。
有時(shí)候我們會(huì)和一些客戶交流。曾經(jīng)有個(gè)女客戶說(shuō)她公司缺秘書(shū)，說(shuō)我這樣的人會(huì)合適。可能她只是說(shuō)說(shuō)而已，我也沒(méi)興趣，只是受寵若驚。秘書(shū)？我真的沒(méi)有想過(guò)這個(gè)職業(yè)，但是我真的很想從事寫(xiě)作，但是我的寫(xiě)作不太好。
實(shí)習(xí)期間，我們基本沒(méi)什么事情可做，但有時(shí)候有些客戶問(wèn)一些問(wèn)題，我基本回答不了，因?yàn)槲覍?duì)銀行業(yè)務(wù)比較陌生，實(shí)習(xí)前也不太了解。當(dāng)工作人員不能回答他們的問(wèn)題時(shí)，他們只能在旁邊等著，這讓我感到很尷尬，尤其是當(dāng)一些客戶有時(shí)抱怨我們的時(shí)候。其實(shí)實(shí)習(xí)的時(shí)候沒(méi)人專門(mén)培訓(xùn)我們，但是有一天豬告訴我，客戶問(wèn)的很多問(wèn)題都可以在網(wǎng)上回答。只要我們?cè)敢?，在網(wǎng)絡(luò)極其發(fā)達(dá)的今天，我們可以自學(xué)很多東西。當(dāng)我們做一件事的時(shí)候，為了避免成為一個(gè)傻瓜，我們應(yīng)該提前做一些準(zhǔn)備。
那些人：
雖然陳星兄弟不怎么和我們交流，但我知道那里應(yīng)該不需要實(shí)習(xí)生。他不僅給了我們練習(xí)的機(jī)會(huì)，還在我們?nèi)ツ抢餆o(wú)所事事的時(shí)候，每天給我們補(bǔ)貼20塊錢(qián)。謝謝您們。最后一天，他出差的時(shí)候，不忘在大堂找古經(jīng)理給我們補(bǔ)貼，特別感動(dòng)。
我們走的那天，等公交車的時(shí)候，清姐為了和我們聊一會(huì)兒，穿著高跟鞋沖到對(duì)面馬路去追車。結(jié)果車子差點(diǎn)就開(kāi)走了。我們上車走的時(shí)候，清姐還在等車，我們?cè)谲嚿掀疵蛩惺郑瑢?shí)在舍不得她。她是市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人，但對(duì)大家還是那么熱情。我還記得有一天午飯后，我們?cè)谒臉堑某泻筒桊^偶遇她。她知道我們不會(huì)害羞到白白坐在那里。她說(shuō)她和那里的老板很熟，就親自帶我們?nèi)フ夷抢锏睦习迥?，把我們介紹給她，問(wèn)她能不能給我們提供一個(gè)休息的地方。當(dāng)她離開(kāi)時(shí)，她告訴我們放心地在那里休息。
英姐，小霞姐，肖鑫姐，這其中引起了我對(duì)職業(yè)定位的思考。雖然現(xiàn)在對(duì)就業(yè)很迷茫，但心里還是有一些需要注意的地方。其實(shí)生活也是很講究機(jī)會(huì)的。不知道以后能不能有好運(yùn)氣找到一份滿意的工作，期待。
全哥，我們第一天，他那么渴望教我們?cè)谀睦锍燥埿菹ⅰ?/p>
范老師是一個(gè)超級(jí)麻煩制造者，但他是最熱心幫助我們的人。就算扯平吧，哈哈。
證券公司的小林、常哥、榮格、斌哥等工作人員感謝小林對(duì)我們的指導(dǎo)，與常哥交流得很愉快，學(xué)到了很多東西。榮格的敬業(yè)精神和斌哥的口才也讓我佩服。
總的來(lái)說(shuō)都是善良可親的人，出現(xiàn)在我的生活中，給我留下了美好的回憶。
最感激的人是中組部的宋書(shū)記，他能去實(shí)習(xí)，照顧宋書(shū)記。系里很多同學(xué)羨慕我們系有這么多實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。一個(gè)老師能有這樣的知名度和影響力，真的是令人敬佩！
最后我想提一下，我最可愛(ài)的隊(duì)友豬，秋杰，黃隊(duì)，都學(xué)會(huì)了和豬一起打召喚師，也學(xué)會(huì)了和秋杰一起數(shù)錢(qián)的新方法。他們一起過(guò)著非常美好幸福的生活。謝謝！
實(shí)習(xí)的遺憾是沒(méi)有機(jī)會(huì)親自實(shí)習(xí)，暫時(shí)很難對(duì)銀行工作有深入的了解。至于以后會(huì)不會(huì)從事這方面的工作，我也說(shuō)不準(zhǔn)。隨它去吧。很感謝有這樣的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。
時(shí)間有限，人生不得不分開(kāi)。幸運(yùn)的是，文字可以記錄歷史，讓我們的記憶永存。廣州銀行科學(xué)城支行環(huán)境好，記憶美！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇五
三月份我開(kāi)始有了我的客戶經(jīng)理號(hào)，在攬儲(chǔ)的過(guò)程中，我體會(huì)到了信用社在與其他銀行相比起來(lái)有明顯的差距。簡(jiǎn)單的例子，甚至還有很多人沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)信用社。而就算是存儲(chǔ)，很多人還是會(huì)把錢(qián)存儲(chǔ)到像工商、農(nóng)行、建行等。。。。。。在提升科技水平，發(fā)展新市場(chǎng)模式，提高整體人員的素質(zhì)這些都是我們內(nèi)部必須在未來(lái)發(fā)展中必須解決的問(wèn)題，而對(duì)外我們也要去盡可能的宣傳農(nóng)信的品牌，在電視上，街邊的廣告牌上我們可以看到很多各個(gè)銀行的宣傳資料，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的裝修規(guī)模設(shè)備的配置都有很大的差距。找出一些突出的事例，多進(jìn)行新聞報(bào)道，加深人們對(duì)農(nóng)信好的印象。
每一個(gè)人走向工作崗位實(shí)習(xí)是必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，打開(kāi)了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，為我們以后更好地工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。從這次實(shí)習(xí)中，我認(rèn)真參與每一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，總結(jié)實(shí)際操作中的經(jīng)驗(yàn)和積累學(xué)習(xí)中自身的不足，密切關(guān)注和了解信用社柜員工作發(fā)展的最新動(dòng)向，為以后即將從事的工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，走向工作崗位時(shí)，才能夠讓自己勝任自己的工作，在大浪淘沙中能夠找到自己屹立之地，讓自己的所學(xué)為企業(yè)發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
昨天看了玉樹(shù)地震的募捐晚會(huì)，很多企業(yè)都慷慨的捐款，善舉的同時(shí)，我們不難看出這也是品牌推廣的一種策略。其實(shí)，公益活動(dòng)能非常有效地提升銀行品牌的親合力、感召力，增強(qiáng)品牌傳播的參與性和互動(dòng)性，使品牌形象有血有肉，栩栩如生。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇六
20x。
年已經(jīng)過(guò)去，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同事和校內(nèi)外方方面面的關(guān)心支持下，學(xué)報(bào)編輯部順利完成了相關(guān)工作，并取得了一定成績(jī)。特總結(jié)匯報(bào)如下：
一、圍繞中心抓落實(shí)，重點(diǎn)工作成效明顯。
1、三月份與科研處通力合作成功舉辦了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)，來(lái)自中國(guó)大陸、臺(tái)灣、澳門(mén)、美國(guó)、日本、韓國(guó)近80名中外專家學(xué)者齊聚曉莊，開(kāi)展了一場(chǎng)高水平的學(xué)術(shù)對(duì)話。這是圍繞“學(xué)術(shù)校慶”召開(kāi)的首場(chǎng)國(guó)際會(huì)議，省內(nèi)外近10家新聞媒體進(jìn)行了報(bào)道。不但為九十周年校慶增光添彩，為“六朝研究”欄目爭(zhēng)取了大量?jī)?yōu)質(zhì)稿件，還鍛煉了我校六朝研究的學(xué)科團(tuán)隊(duì)，擴(kuò)大了學(xué)校的知名度，提升了學(xué)校的美譽(yù)度。
年下半年開(kāi)始，學(xué)報(bào)編輯部便開(kāi)始了遴選稿件、聯(lián)系出版社等工作，在寒假期間編輯部全體人員加班加點(diǎn)做好編校工作，終于在校慶前夕順利出版了第3集，并在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)上與業(yè)內(nèi)學(xué)者見(jiàn)面，取得了良好效果。
3、精心組織“特色欄目建設(shè)專題研討會(huì)”：在學(xué)報(bào)主編王國(guó)聘書(shū)記和分管領(lǐng)導(dǎo)華春書(shū)記的直接關(guān)心支持下，在科研處等相關(guān)部門(mén)的積極協(xié)助下，在“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)研討會(huì)召開(kāi)之際，我們將參加教育部名欄評(píng)審的幾位專家，《新華文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料《魏晉南北朝隋唐史》和《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》的責(zé)編、總編輯專門(mén)請(qǐng)到曉莊。專家們就六朝研究欄目的建設(shè)、教育部名欄的申報(bào)認(rèn)真把脈，提出了不少富有啟發(fā)性、針對(duì)性的建議和意見(jiàn)。值得一提的是，我們采用大會(huì)套小會(huì)的方式，特意請(qǐng)這些專家、責(zé)編參加了“六朝歷史與南京記憶”國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議的開(kāi)幕式，讓他們親身感受“六朝研究”欄目的學(xué)術(shù)品味和學(xué)術(shù)影響力。
二、錯(cuò)位發(fā)展特色辦刊，特色欄目群已經(jīng)建成。
學(xué)報(bào)界同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，為了彰顯我校學(xué)報(bào)的獨(dú)特存在與價(jià)值，學(xué)報(bào)編輯部始終堅(jiān)持走錯(cuò)位發(fā)展，特色辦刊之路。本年度繼續(xù)推進(jìn)特色欄目建設(shè)，在責(zé)編、特約欄目主持人等多種合力的作用下，“六朝研究”“陶行知研究”和“小學(xué)教育研究”三個(gè)特色欄目的建設(shè)成績(jī)明顯。三個(gè)欄目的發(fā)文數(shù)量和質(zhì)量更加均衡，六朝研究第1期鐘海平的文章被《新華文摘》論點(diǎn)摘編，第4期薛海波《吳明徹北伐與南北朝統(tǒng)一新論》被《新華文摘》20x。
年第23期全文轉(zhuǎn)載，這是辦刊30多年來(lái)所刊文章首次被該刊全文轉(zhuǎn)載;小學(xué)教育的文章被人大報(bào)刊復(fù)印資料、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載和論點(diǎn)摘編;陶行知研究進(jìn)步明顯：文章數(shù)量、質(zhì)量、作者的國(guó)別、層次和在陶研界的影響得到拓展和提升;上半年通過(guò)建立“陶行知研究”作者微信群，團(tuán)結(jié)了海內(nèi)外一大批陶研界的專家學(xué)者，為進(jìn)一步提升欄目質(zhì)量奠定了良好基礎(chǔ)。
三、依托校內(nèi)外學(xué)術(shù)資源，常設(shè)欄目有亮點(diǎn)。
學(xué)報(bào)的常設(shè)欄目主要有“哲學(xué)研究”“生態(tài)人文”“美學(xué)研究”“外國(guó)語(yǔ)研究”“文學(xué)研究”“語(yǔ)言學(xué)研究”“旅游研究”“高等教育研究”“學(xué)前教育研究”“歷史研究”等，編輯部依托地處南京的區(qū)域優(yōu)勢(shì)和學(xué)校的學(xué)科優(yōu)勢(shì)，進(jìn)一步發(fā)揮編委、學(xué)術(shù)骨干的橋梁作用，認(rèn)真策劃選題、積極組織名家稿件、不斷提升欄目質(zhì)量與亮點(diǎn)。本年度“哲學(xué)研究”“美學(xué)研究”和“外國(guó)語(yǔ)研究”等欄目的論文被人大報(bào)刊復(fù)印資料、《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全文轉(zhuǎn)載或論點(diǎn)摘編。
四、強(qiáng)化制度落實(shí)，學(xué)報(bào)的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升。
堅(jiān)持正確的辦刊方向，嚴(yán)格執(zhí)行“雙向匿名審稿”制度，嚴(yán)把學(xué)術(shù)質(zhì)量關(guān);嚴(yán)格執(zhí)行“三審四?！敝贫?，確保編校質(zhì)量;嚴(yán)格按照校領(lǐng)導(dǎo)辦公會(huì)通過(guò)的相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)支付稿酬等勞務(wù)費(fèi)，確保廉潔辦刊。
經(jīng)過(guò)編輯部全體同仁的共同努力，學(xué)報(bào)的綜合質(zhì)量在穩(wěn)步上升，20x年學(xué)報(bào)在《新華文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料、《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》全面轉(zhuǎn)載，學(xué)報(bào)的影響因子連續(xù)三年高于淮陰師院學(xué)報(bào)和鹽城師院學(xué)報(bào)等同類學(xué)報(bào)。20x。
年3月，《高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》總編輯、《上海師范大學(xué)學(xué)報(bào)》社科版主編何云峰認(rèn)為我刊“從內(nèi)容到形式都很精致，同類學(xué)報(bào)很少見(jiàn)?！敝袊?guó)魏晉南北朝史學(xué)會(huì)前任會(huì)長(zhǎng)李憑教授認(rèn)為：“六朝研究”在促進(jìn)六朝學(xué)的興盛方面發(fā)揮了臺(tái)柱的支撐作用，六朝欄目突破了省界、國(guó)界，成為海內(nèi)外學(xué)術(shù)界矚目的學(xué)術(shù)平臺(tái)。
五、助力學(xué)科發(fā)展，促進(jìn)青年教師成長(zhǎng)。
繼續(xù)加強(qiáng)與重點(diǎn)學(xué)科的交流，爭(zhēng)取學(xué)報(bào)質(zhì)量和學(xué)科建設(shè)上臺(tái)階的“雙贏”結(jié)果;加大重點(diǎn)學(xué)科的發(fā)文量，同時(shí)繼續(xù)利用封二和封三，做好省市一級(jí)重點(diǎn)學(xué)科的推介工作;利用組稿、改稿、發(fā)稿、校對(duì)等各種機(jī)會(huì)，幫助年輕教師提高科研能力。在與青年作者的反復(fù)交流與切磋之中，大到文章的選題、邏輯框架的安排、觀點(diǎn)的凝練、材料的組織，小到摘要的寫(xiě)作、關(guān)鍵詞的提取，標(biāo)點(diǎn)符號(hào)的使用等等，都耐心指導(dǎo)與點(diǎn)撥。年輕作者們深感收益匪淺，對(duì)辛勤付出的編輯充滿了感激之情。
六、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，不斷提高編輯業(yè)務(wù)水平。
本部門(mén)工作職責(zé)明晰，部門(mén)人員各盡其職、團(tuán)結(jié)協(xié)作、工作規(guī)范、依法依規(guī)高效開(kāi)展工作，形成了樂(lè)于奉獻(xiàn)、嚴(yán)謹(jǐn)敬業(yè)、遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、不斷進(jìn)取的工作氛圍。
專業(yè)編輯積極參加全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)、江蘇省新聞出版廣電局、江蘇省高校文科學(xué)報(bào)研究會(huì)等組織的編輯業(yè)務(wù)和繼續(xù)教育培訓(xùn);常務(wù)副主編不但參加了編輯工作的相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，還參加了12月省新聞出版廣電局組織的第21期主編培訓(xùn)，克服困難認(rèn)真聽(tīng)取專家的專題報(bào)告，及時(shí)撰寫(xiě)心得體會(huì)，為進(jìn)一步提高培訓(xùn)質(zhì)量、學(xué)報(bào)的辦刊質(zhì)量建言獻(xiàn)策;鼓勵(lì)支持編輯參加與欄目有關(guān)的學(xué)術(shù)會(huì)議，及時(shí)了解學(xué)界前沿信息，增進(jìn)與作者的溝通和情感，爭(zhēng)取更多的優(yōu)質(zhì)稿源。
七、打造立體傳播網(wǎng)絡(luò)，不斷提升曉莊和學(xué)報(bào)的影響力。
注重加強(qiáng)縱向聯(lián)系，爭(zhēng)取更多支持、指導(dǎo)與幫助。注重與主編、分管領(lǐng)導(dǎo)、編委的溝通與交流，定期召開(kāi)編委審讀會(huì)，認(rèn)真征詢、聽(tīng)取領(lǐng)導(dǎo)、編委的辦刊意見(jiàn)和建議。通過(guò)不斷努力，本年度加強(qiáng)了與《新華文摘》《全國(guó)高等學(xué)校文科學(xué)術(shù)文摘》、人大報(bào)刊復(fù)印資料中心等學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)的聯(lián)系，校九十周年校慶之際，幾大學(xué)術(shù)文摘的負(fù)責(zé)人、責(zé)編蒞臨我校指導(dǎo)業(yè)務(wù);10月人大報(bào)刊復(fù)印資料《小學(xué)語(yǔ)文教與學(xué)》的責(zé)編，又應(yīng)約前來(lái)我校指導(dǎo)“小學(xué)教育研究”的辦欄工作;12月初南京市文管局的領(lǐng)導(dǎo)到編輯部指導(dǎo)業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)進(jìn)一步交流，一方面上級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)加深了對(duì)學(xué)報(bào)的了解，他們對(duì)學(xué)報(bào)特色辦刊所取得的成績(jī)深表贊賞，另一方面，對(duì)學(xué)報(bào)的進(jìn)一步發(fā)展提出了頗具價(jià)值的意見(jiàn)和建議。初步商定20x年將由市文廣局牽線搭橋，邀請(qǐng)南京市非物質(zhì)文化傳承與研究領(lǐng)域的專家學(xué)者召開(kāi)小型研討會(huì)，爭(zhēng)取合作項(xiàng)目，以學(xué)報(bào)為平臺(tái)為南京的文化建設(shè)提供新的理論平臺(tái)。
強(qiáng)化橫向合作：先后與教師院、陶研院、文學(xué)院、新傳院、社管院、幼師院、心研中心、科研處、法規(guī)處、六朝研究所等學(xué)院部門(mén)、南京曉莊學(xué)院附屬小學(xué)等合作開(kāi)展了學(xué)術(shù)活動(dòng);經(jīng)常與我校省市重點(diǎn)學(xué)科的負(fù)責(zé)人溝通交流，充分利用學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)平臺(tái)，及時(shí)發(fā)表相關(guān)學(xué)術(shù)成果、推介重點(diǎn)學(xué)科，促進(jìn)學(xué)科建設(shè)。
認(rèn)真打造“南曉學(xué)報(bào)官微”：為擴(kuò)大學(xué)報(bào)的學(xué)術(shù)與社會(huì)影響，本年度在繼續(xù)做好紙本期刊的發(fā)放、學(xué)報(bào)網(wǎng)站的更新、中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方和維普電子數(shù)據(jù)的及時(shí)發(fā)送外，還根據(jù)信息化時(shí)代讀者獲取信息途徑和閱讀旨趣的改變，依托新聞傳播學(xué)院的支持，實(shí)時(shí)推出了“南曉學(xué)報(bào)官微”，及時(shí)推送學(xué)報(bào)目錄、摘要和重點(diǎn)文章，擴(kuò)大學(xué)報(bào)影響，取得了較好成效。
八、不足與努力的方向。
1、專業(yè)人員不足，需要及時(shí)補(bǔ)充;辦公條件欠佳，頗有愧疚之感。
2、缺少有效的激勵(lì)機(jī)制。
3、開(kāi)拓創(chuàng)新能力有待提升，編輯工作的現(xiàn)代化進(jìn)程有待進(jìn)一步探索推進(jìn)。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇七
作為一名即將加入銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的新員工，我充滿了期待和疑慮。對(duì)于催收工作的要求和業(yè)務(wù)流程了解甚少，我對(duì)于培訓(xùn)的內(nèi)容和效果產(chǎn)生了許多疑問(wèn)。然而，我深知催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性，因此我懷著一顆充滿好奇和渴望的心情來(lái)到了培訓(xùn)班。
第二段：全面系統(tǒng)的培訓(xùn)內(nèi)容。
在培訓(xùn)班上，我們接觸到了催收的基本知識(shí)、技巧和流程。培訓(xùn)老師用生動(dòng)的案例和實(shí)際操作，向我們介紹了催收工作的重要性和工作技巧。他們重點(diǎn)講解了如何與客戶溝通、如何判斷客戶還款意愿、如何催收逾期款項(xiàng)等方面的內(nèi)容，從理論和實(shí)踐上給我們提供了極大的幫助。此外，培訓(xùn)還包括了充分的角色扮演和團(tuán)隊(duì)合作，以增強(qiáng)我們的實(shí)踐能力和團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
第三段：挑戰(zhàn)與成長(zhǎng)。
在培訓(xùn)過(guò)程中，我逐漸意識(shí)到催收工作的困難和挑戰(zhàn)。面對(duì)一些頑固而不合作的客戶，我有時(shí)感到無(wú)力和焦慮。然而，培訓(xùn)班中的案例和角色扮演幫助我提前經(jīng)歷了這些情況，提高了我的應(yīng)對(duì)能力和自信心。我學(xué)會(huì)了與顧客保持冷靜、理性的溝通，讓他們了解到還款的必要性和好處。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的鍛煉和實(shí)踐，我發(fā)現(xiàn)我能夠越來(lái)越好地應(yīng)對(duì)各種困難情況，并與客戶建立更加良好的關(guān)系。
第四段：培訓(xùn)的價(jià)值與意義。
銀行催收培訓(xùn)不僅僅是給我們提供了催收工作所需的各種知識(shí)和技能，更重要的是提高了我們的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德。培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)了誠(chéng)信和責(zé)任的重要性，警示我們要保持良好的業(yè)務(wù)紀(jì)律和職業(yè)操守。我們了解到催收工作的目的不僅是追求利益的最大化，更是為了幫助客戶償還債務(wù)，維護(hù)銀行的聲譽(yù)和形象。這些道德和價(jià)值觀的灌輸使我們認(rèn)識(shí)到催收工作背后的深刻含義，激發(fā)了我們對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。
第五段：對(duì)未來(lái)的期望和展望。
銀行催收培訓(xùn)使我更加明確了自己的職業(yè)方向和目標(biāo)。我希望能夠不斷提升自己的催收能力，通過(guò)與客戶的溝通和協(xié)商，幫助他們解決財(cái)務(wù)問(wèn)題，建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系。同時(shí)，我也期待著自己能在銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)中發(fā)揮更大的作用，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)和聲譽(yù)做出貢獻(xiàn)。我相信，通過(guò)持續(xù)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行催收員，并為銀行的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
總結(jié)：
通過(guò)銀行催收培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了催收的基本知識(shí)和技巧，更明確了自己對(duì)這一職業(yè)的熱愛(ài)和責(zé)任感。培訓(xùn)提高了我的專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，使我具備更好地應(yīng)對(duì)各種困難情況和與客戶建立良好關(guān)系的能力。我期望將所學(xué)所得應(yīng)用到實(shí)際工作中，為銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶的財(cái)務(wù)健康做出貢獻(xiàn)。我堅(jiān)信，在銀行催收?qǐng)F(tuán)隊(duì)的幫助和支持下，我能夠成為一名優(yōu)秀的銀行催收員。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇八
實(shí)習(xí)即將結(jié)束，在實(shí)習(xí)的這段期間，感慨最深的就是不要去害怕做一件事，不要害怕觸景傷情，不要害怕說(shuō)錯(cuò)話，不要害怕想起過(guò)去，不要害怕面對(duì)未來(lái)。
實(shí)習(xí)了三個(gè)多月，謝謝某一個(gè)人的陪伴，我想說(shuō)不管將來(lái)如何，至少我們?cè)?jīng)仰望的是同一片藍(lán)天，至少那么長(zhǎng)的一段路我們一起走過(guò)，我們都有自己的未來(lái)，我們都必須去拼搏，而今天我們所有的努力只是為了將來(lái)更好的相遇，。茵茵小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，乖小孩，請(qǐng)你堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)一切，我們會(huì)一直在，我，蓓蓓，你，我們是最好的朋友，不管遇到什么相信我，在這世上珍貴的東西總是罕有，所以這世上只有一個(gè)你，惟一的你，我最珍惜的朋友。我們的海娟小朋友，我想對(duì)你說(shuō)，有些人不值得，請(qǐng)不要再為一個(gè)人悲傷，請(qǐng)不要再落淚，請(qǐng)不要再讓我心疼，娟，要好好的，用最好的你去面對(duì)所有的挫折。小露，奕彤，燁哥哥，對(duì)不起呢，不能陪著你們一起鬧一起看美麗的風(fēng)景，一起去看日出日落云卷云舒，你們要快樂(lè)平安的回來(lái)，我等你們的禮物哦，呵呵。張慧，張濤小朋友，學(xué)姐恭喜你們終于實(shí)現(xiàn)了自己的夢(mèng)想，你們的努力沒(méi)有白費(fèi)哦，以后還要繼續(xù)努力，要為自己的明天去闖去拼。還有我們農(nóng)行4班的同學(xué)營(yíng)銷班的同學(xué)，我們寢室的活寶們，我們馬上就可以見(jiàn)面了，臨近畢業(yè)，過(guò)往的一切都不重要了，我只想珍惜剩下的我們僅有的時(shí)光。
在實(shí)習(xí)單位里，大家對(duì)我們都很好，還有兩個(gè)同校的學(xué)姐，上至行長(zhǎng)主任下到柜員師傅客戶經(jīng)理還有保險(xiǎn)公司的小錢(qián)同學(xué)裝修公司的小張同學(xué)，對(duì)我們兩個(gè)小女孩那么照顧，謝謝你們，因?yàn)槟銈兊拇嬖谶@個(gè)銀行才像一個(gè)家，才是我們想要留下來(lái)的原因。
這幾天身體似乎總是欠佳，斷斷續(xù)續(xù)的已經(jīng)病了半個(gè)月了，試了好多方法都不見(jiàn)起色，恩，也許還是要去醫(yī)院看看吧，希望生病可以早點(diǎn)好，也祝愿大家都可以平平安安的順順利利的。
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銀行催收實(shí)習(xí)心得篇九
催收實(shí)習(xí)是我大學(xué)期間的一次重要實(shí)踐活動(dòng)。在這段時(shí)間里，我深入了解了催收的工作原理和技巧，并且真實(shí)地感受到了催收員的工作壓力和挑戰(zhàn)。通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我不僅提升了自己的職業(yè)能力，還培養(yǎng)了解決問(wèn)題和處理壓力的能力。
第二段：認(rèn)識(shí)催收工作。
在催收實(shí)習(xí)的初期，我首先了解了催收的基本知識(shí)和流程。催收的核心工作就是通過(guò)電話、信函等方式與逾期客戶溝通，解決欠款問(wèn)題。我學(xué)習(xí)了如何與客戶建立良好的溝通關(guān)系，如何運(yùn)用語(yǔ)言技巧和心理學(xué)原理來(lái)說(shuō)服客戶還款。此外，還學(xué)會(huì)了如何對(duì)客戶展開(kāi)調(diào)查，獲取信息，以便更好地制定還款計(jì)劃。
第三段：面對(duì)壓力和挑戰(zhàn)。
催收是一項(xiàng)高度溝通和應(yīng)變能力的工作。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我經(jīng)常遇到那些拒絕還款或拖延還款的客戶，這給我?guī)?lái)了很大的挑戰(zhàn)。有些客戶會(huì)情緒激動(dòng)，我需要克制自己的情緒，保持冷靜。我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)客戶的需求，并與客戶共同制定解決方案，以最終達(dá)成還款的目標(biāo)。這種處理壓力和解決問(wèn)題的能力在催收工作中是非常重要的。
第四段：實(shí)踐中的成長(zhǎng)。
在實(shí)習(xí)期間，我積極參與各類案例，并勇于去處理那些看似困難的工作。通過(guò)不斷的實(shí)踐，我逐漸掌握了催收的技巧和策略，提高了自己的催收效率。在催收的過(guò)程中，我還發(fā)現(xiàn)了一些自己的不足之處，比如處理客戶情緒能力需要提高，對(duì)于某些特殊情況的處理還有待改進(jìn)。因此，在實(shí)踐中，我不僅提升了催收的技能水平，還認(rèn)識(shí)到了自身的不足，并積極學(xué)習(xí)以改進(jìn)自己。
第五段：收獲和啟示。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我不僅收獲了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還得到了很多有價(jià)值的啟示。首先，我明白了溝通的重要性，一句話的不當(dāng)使用很可能影響到催收的結(jié)果。其次，催收過(guò)程中的壓力和挑戰(zhàn)鍛煉了我的心理素質(zhì)，使我更加成熟。最后，催收實(shí)習(xí)讓我意識(shí)到了自己的職業(yè)志向，并為將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃提供了指導(dǎo)。我有信心在催收行業(yè)中取得更好的發(fā)展。
結(jié)論：
通過(guò)催收實(shí)習(xí)的過(guò)程和心得體會(huì)，我認(rèn)識(shí)到了催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性，并在實(shí)踐中不斷成長(zhǎng)和提升自己。這次實(shí)習(xí)讓我更加明確了自己的職業(yè)方向，并為我將來(lái)的職業(yè)規(guī)劃奠定了基礎(chǔ)。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能在催收行業(yè)中取得更好的成果。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十
催收實(shí)習(xí)是大學(xué)生們?cè)谛Ｆ陂g重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)之一，通過(guò)與客戶聯(lián)絡(luò)、了解法律知識(shí)應(yīng)用等一系列實(shí)際操作，幫助我們提高專業(yè)素養(yǎng)和技能。在實(shí)習(xí)過(guò)程中，我深感催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。我不僅意識(shí)到了自身的不足之處，也學(xué)到了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。以下是我在催收實(shí)習(xí)過(guò)程中的體會(huì)和心得。
第一段：了解催收工作的重要性和挑戰(zhàn)性。
催收工作是現(xiàn)代社會(huì)中不可或缺的一環(huán)，其對(duì)于企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況和信譽(yù)度至關(guān)重要。當(dāng)我第一次接觸到催收實(shí)習(xí)時(shí)，我對(duì)于這個(gè)職業(yè)并沒(méi)有太多的了解，但是很快我就體驗(yàn)到了其中的挑戰(zhàn)性。通過(guò)與欠款人的電話交流和溝通，我意識(shí)到信用卡的逾期對(duì)于一個(gè)人的生活和經(jīng)濟(jì)狀況產(chǎn)生了重大影響。臨時(shí)可能需要處理各種復(fù)雜問(wèn)題，包括不同程度的逾期欠款、欠款人家庭困難等等。在解決這些問(wèn)題時(shí)，我面臨很多壓力和困難，然而這也讓我明白了催收工作的重要性。
第二段：提高溝通和協(xié)商技巧。
催收工作中最重要的一項(xiàng)技能就是良好的溝通和協(xié)商能力。通過(guò)與客戶的電話溝通和面對(duì)面會(huì)議，我學(xué)會(huì)了如何與不同類型的人有效地溝通。有時(shí)候，欠款人因?yàn)榻?jīng)濟(jì)狀況的困難而情緒激動(dòng)，這時(shí)候我們需要冷靜下來(lái)，耐心傾聽(tīng)并且給予安撫。通過(guò)與客戶的交流，我深刻理解到只有建立起相互信任和理解的基礎(chǔ)，才能更好地達(dá)到協(xié)商的目的。這也是催收工作的真正挑戰(zhàn)所在。
第三段：提高應(yīng)變能力和判斷力。
催收實(shí)習(xí)過(guò)程中，我也學(xué)到了如何應(yīng)對(duì)各種突發(fā)狀況，并且做出明智的決策。有時(shí)候，欠款人會(huì)提出各種各樣的借口，以逃避還款責(zé)任。而我們需要真正判斷出借口的真實(shí)性，并相應(yīng)地采取措施。我也學(xué)會(huì)了與專業(yè)人士合作，包括律師事務(wù)所和債務(wù)催收公司等等，以確保我們的決策和步驟是合法有效的。這個(gè)過(guò)程中，我不僅提高了自己的應(yīng)變能力，也進(jìn)一步鍛煉了自己的判斷力。
第四段：提高團(tuán)隊(duì)合作和管理能力。
催收工作往往是一個(gè)團(tuán)隊(duì)合作的過(guò)程，因?yàn)槲覀冃枰c同事密切合作以達(dá)成共同目標(biāo)。通過(guò)實(shí)習(xí)，我學(xué)到了如何與團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作，并且有效地領(lǐng)導(dǎo)小組。我們會(huì)定期開(kāi)會(huì)討論和規(guī)劃工作，確保每個(gè)人的任務(wù)都能按時(shí)完成。在合作過(guò)程中，我也意識(shí)到團(tuán)隊(duì)合作的重要性和價(jià)值，每個(gè)人的貢獻(xiàn)和努力都是團(tuán)隊(duì)成功的關(guān)鍵。
第五段：發(fā)展自我優(yōu)勢(shì)和職業(yè)規(guī)劃。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我也更加了解自己的優(yōu)勢(shì)和不足之處，并且能夠更好地規(guī)劃未來(lái)的職業(yè)發(fā)展。我意識(shí)到了自己對(duì)于溝通和協(xié)商方面的優(yōu)勢(shì)，并且計(jì)劃進(jìn)一步提高自己的應(yīng)變能力和判斷力。我也通過(guò)實(shí)習(xí)了解到了銀行和金融行業(yè)的運(yùn)作方式，并且對(duì)于日后從事金融相關(guān)工作有了更明確的目標(biāo)。
通過(guò)催收實(shí)習(xí)，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識(shí)和技能，也鍛煉了自己的心理素質(zhì)和工作能力。我相信這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)將成為我未來(lái)職業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。催收工作并非易事，但正是它的挑戰(zhàn)性讓我更加堅(jiān)定了自己專業(yè)發(fā)展的決心。我將繼續(xù)努力提高自己的能力，并為未來(lái)實(shí)現(xiàn)更大的成就而奮斗。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十一
人們常說(shuō)，“時(shí)代在變，催收不變”。在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，催收已經(jīng)成為了金融行業(yè)中不可缺少的一環(huán)。我有幸參加了一段期限為半年的催收實(shí)習(xí)，這段實(shí)習(xí)不僅讓我對(duì)金融行業(yè)有了更詳細(xì)的了解，同時(shí)也讓我在工作中感受到了一些人生的感悟。在這篇論文中，我想分享一下我在催收實(shí)習(xí)中體驗(yàn)到的心得和感悟。
第二段：理論知識(shí)的學(xué)習(xí)。
在催收實(shí)習(xí)中，我們每天都會(huì)接到大量的電話，并且要通過(guò)電話跟客戶進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)債務(wù)的清理。在這個(gè)過(guò)程中，我們需要掌握一些金融機(jī)構(gòu)的信貸政策、法律規(guī)定、貸款合同條款等復(fù)雜的理論知識(shí)。實(shí)際上，這些理論知識(shí)不僅僅是為了辦理業(yè)務(wù)，同時(shí)也為我們提供了判斷和決策的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，通過(guò)學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我明白了理論知識(shí)的重要性，也發(fā)現(xiàn)理論知識(shí)為我們提供了解決問(wèn)題的準(zhǔn)確性和可行性。
第三段：溝通技巧的學(xué)習(xí)。
與客戶的溝通是催收實(shí)習(xí)中最重要的一部分工作，這樣可以了解客戶的真實(shí)情況，并為債務(wù)的清理提供更好的基礎(chǔ)。在實(shí)習(xí)中，我發(fā)現(xiàn)通過(guò)良好的溝通，往往可以使催收的效果更佳，并且能夠得到客戶的信任。而優(yōu)秀的溝通技巧也是實(shí)習(xí)生最需要學(xué)習(xí)的技能之一。通過(guò)實(shí)踐，我了解了如何與不同性格和不同社會(huì)背景的客戶進(jìn)行溝通和交流，并掌握了有效溝通的技巧與方法。例如，控制語(yǔ)調(diào)和情緒，傾聽(tīng)對(duì)方的需求并尊重對(duì)方的意見(jiàn)等等。這些技巧不僅可以幫助我們?cè)诖呤展ぷ髦懈禹槙车赝瓿晒ぷ?，同時(shí)也是我們?cè)谌粘Ｉ钪蟹浅Ｖ匾募寄堋?/p>
第四段：心態(tài)的調(diào)整。
催收工作是一項(xiàng)艱巨而又有挑戰(zhàn)性的工作，因?yàn)樵诠ぷ髦锌赡苡龅娇蛻羟榫w激動(dòng)、攻擊性強(qiáng)、對(duì)工作不尊重等諸多煩惱。在這種情況下，我們必須要有一種積極的心態(tài)以及良好的處理方式。這對(duì)于我們?cè)诖呤諏?shí)習(xí)中的成功非常關(guān)鍵。在實(shí)習(xí)中，我學(xué)習(xí)了如何控制我的情緒并保持耐心，在與煩惱客戶打交道時(shí)保持冷靜，并且學(xué)會(huì)效率地解決問(wèn)題。這些心態(tài)上的調(diào)整不僅可以幫助我們避免不必要的沖突和情感傷害，同時(shí)也可以讓我們更好地完成工作任務(wù)。
第五段：總結(jié)。
在這段催收實(shí)習(xí)中，我不僅學(xué)會(huì)了理論知識(shí)、溝通技巧、心態(tài)調(diào)整等諸多技能，而且更重要的是領(lǐng)悟到了很多人生的感悟。例如，勇敢面對(duì)挑戰(zhàn)、堅(jiān)定信念、以身作則、端正態(tài)度等等。這些感悟?qū)⑹俏椅磥?lái)職業(yè)生涯中非常有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)和談資。此外，這段實(shí)習(xí)還讓我明白了行動(dòng)的力量與決定的關(guān)鍵性。當(dāng)我們擁有足夠的動(dòng)力與決心時(shí)，我們的職業(yè)生涯就會(huì)充滿無(wú)限的可能性。希望以后的實(shí)習(xí)能夠讓我更好的提升自己，讓職業(yè)生涯更加精彩！
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十二
銀行信用卡催收是銀行業(yè)務(wù)中不可或缺的一部分，其目的是追回逾期信用卡賬單的欠款。在這個(gè)過(guò)程中，銀行需要進(jìn)行多種催收方式，以便及時(shí)追回欠款，同時(shí)也需要注意維護(hù)客戶關(guān)系，以避免客戶逃避還款或者喪失信用。作為銀行信用卡催收人員，對(duì)于催收工作的把握，有著深刻的心得體會(huì)。
第二段：了解客戶并建立溝通。
首先，在催收工作中需要了解客戶的個(gè)人情況，如家庭情況、職業(yè)、年齡等。通過(guò)這些信息，可以更好地了解客戶的還款能力以及逾期的原因。同時(shí)，在催收中需要用簡(jiǎn)單易懂的語(yǔ)言與客戶進(jìn)行溝通，了解其還款意愿?？梢愿鶕?jù)客戶的情況選擇適當(dāng)?shù)倪€款方式，并給出有針對(duì)性的還款建議。這樣不僅可以幫助客戶盡快還款，還可以增強(qiáng)客戶對(duì)銀行的信任感和滿意度。
第三段：堅(jiān)定信心，有效溝通。
在催收工作中，信貸人員需要具備溝通技巧和談判能力。面對(duì)客戶可能出現(xiàn)的拒絕還款、還款能力不足、還款困難等情況時(shí)，我們需要保持冷靜、耐心地解釋銀行的還款政策，并依據(jù)情況提供妥善的解決方案。有時(shí)候可能需要與客戶多次溝通，用適當(dāng)?shù)姆绞揭龑?dǎo)客戶對(duì)還款的態(tài)度和想法發(fā)生改變。同時(shí)，需要明確催收的原則和底線，不斷堅(jiān)定信心，確保在催收中能夠有效果。
第四段：善于使用各種催收手段。
在銀行信用卡催收中，還涉及到多種催收手段，如短信、郵件、電話等多種方式。針對(duì)不同類型的客戶，我們需要善于選擇合適的催收方式。通過(guò)對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)致周到的跟進(jìn)及及時(shí)的溝通，可以有效推動(dòng)客戶還款的意愿，同時(shí)減少破產(chǎn)和壞賬的風(fēng)險(xiǎn)。
第五段：總結(jié)感悟。
信用卡催收作為銀行業(yè)務(wù)中不可避免的一部分，其重要性不言而喻。在催收工作中，我們需要關(guān)注客戶的情形，真正理解其還款的能力，同時(shí)創(chuàng)造性地解決客戶還款過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)善于溝通和合理運(yùn)用催收手段，可以在催收過(guò)程中實(shí)現(xiàn)銀行和客戶利益的雙贏。最終，我們需要深深地意識(shí)到，銀行信用卡催收是一門(mén)藝術(shù)，需要在實(shí)踐中不斷總結(jié)、不斷激發(fā)自己的潛力與創(chuàng)造力，不斷自我超越，才能夠在這個(gè)領(lǐng)域成為精英。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十三
銀行信用卡催收是銀行最為重要的業(yè)務(wù)之一，也是銀行利潤(rùn)的重要來(lái)源。但是，催收客戶欠款也是一項(xiàng)令人挑戰(zhàn)的工作。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作，我對(duì)銀行信用卡催收有了更深刻的理解。下面就分享我的心得體會(huì)。
第二段：博弈心理。
客戶在信用卡欠款催收中往往具有強(qiáng)烈的博弈心理，會(huì)試圖以各種方式獲得優(yōu)勢(shì)。這就要求催收人員具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和觀察能力，了解客戶的思維方式和行為規(guī)律，并在催收中采取適當(dāng)?shù)牟呗裕赃_(dá)到更好的催收效果。
第三段：語(yǔ)言技巧。
在催收中，語(yǔ)言技巧的使用非常重要，因?yàn)殂y行催收人員的語(yǔ)言所說(shuō)的每個(gè)詞都會(huì)影響客戶的選擇，甚至?xí)绊懣蛻羰欠襁€款。經(jīng)驗(yàn)豐富的催收人員會(huì)掌握一些有效的語(yǔ)言技巧，如適當(dāng)夸獎(jiǎng)、關(guān)心、安撫、挑逗等，在催收中讓客戶感到溫暖和人性化，使客戶有主動(dòng)還款的動(dòng)力。
第四段：催收技巧。
銀行信用卡催收有一些基本的技巧，如正確高效地與客戶溝通、了解客戶的還款意愿、用威脅、驚嚇等手段讓客戶還款。除此之外，還有讓客戶透露其他聯(lián)系方式、加強(qiáng)后續(xù)跟蹤等催收技巧。當(dāng)然，作為催收人員，也要嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，確保催收工作的合法性和合規(guī)性。
第五段：結(jié)語(yǔ)。
綜上所述，銀行信用卡催收雖然是一項(xiàng)挑戰(zhàn)性的工作，但是在催收客戶欠款中，催收人員可運(yùn)用自己的技巧、語(yǔ)言和觀察力，了解客戶和應(yīng)對(duì)客戶的博弈心理和各種情況。這些都能有效提高催收效率，保障銀行利益，同時(shí)維護(hù)好銀行和客戶的關(guān)系。因此，對(duì)于任何一個(gè)催收人員來(lái)說(shuō)，學(xué)會(huì)這些技巧和觀點(diǎn)是非常重要的。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十四
【導(dǎo)言】近年來(lái)，隨著金融業(yè)的飛速發(fā)展，銀行的催收行為也愈發(fā)頻繁。為了保障借款人的合法權(quán)益，銀行對(duì)催收行為規(guī)范化制定了銀行催收十大禁令，對(duì)催收人員的行為進(jìn)行了詳細(xì)規(guī)定，這既是對(duì)借款人的一種保護(hù)，也是對(duì)銀行的一種約束。本文將從催收主體、催收行為、限制方式、風(fēng)險(xiǎn)提示、監(jiān)管機(jī)制等方面解析銀行催收十大禁令的心得體會(huì)。
【第一段】催收主體。
銀行催收主體指的是非法入戶、暴力討債、侵犯借款人人身安全和財(cái)產(chǎn)的催收人員。銀行催收十大禁令明確規(guī)定不得使用暴力、威脅、恐嚇、侮辱等不當(dāng)行為進(jìn)行催收，同時(shí)，催收人員也應(yīng)該具備專業(yè)仁慈的態(tài)度。
【第二段】催收行為。
銀行催收行為指的是強(qiáng)制催收、騷擾催收、陷阱式催收等違規(guī)行為。在銀行催收十大禁令規(guī)范下，催收人員應(yīng)該根據(jù)合同約定和法律法規(guī)規(guī)定催收，不得強(qiáng)制要求借款人清償債務(wù)；不得通過(guò)電話、郵件等方式騷擾借款人和其家庭成員；不得以借款人信用記錄和個(gè)人信息泄露等方式進(jìn)行陷阱式催收等。
【第三段】限制方式。
銀行催收十大禁令限制方式主要包括口頭警告、書(shū)面警告、停止使用銀行服務(wù)和法律訴訟等。銀行催收人員如果存在違規(guī)催收行為，將會(huì)受到不同程度的懲罰，這既是對(duì)銀行催收人員行為的一種限制，同時(shí)也是對(duì)借款人權(quán)益的一種保障。
【第四段】風(fēng)險(xiǎn)提示。
借款人在與銀行簽訂借款合同時(shí)，需要仔細(xì)閱讀合同內(nèi)容，并進(jìn)行慎重考慮。同時(shí)，銀行也應(yīng)該全面真實(shí)地告知借款人借款的利率、還款方式、逾期罰息等金融信息，提高借款人的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)與防范風(fēng)險(xiǎn)的能力。
【第五段】監(jiān)管機(jī)制。
監(jiān)管機(jī)制是保障銀行催收各方權(quán)益的重要保障。銀行催收十大禁令明確提出了催收行為的限制及處罰，并由相關(guān)的監(jiān)管機(jī)構(gòu)監(jiān)督銀行催收行為。如果存在催收違規(guī)行為，借款人可以投訴、舉報(bào)，向相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)尋求維權(quán)保障。
【結(jié)語(yǔ)】隨著金融業(yè)的快速發(fā)展和金融消費(fèi)者的不斷增多，銀行催收行為也逐漸增多。銀行催收十大禁令的制定既保護(hù)了借款人的合法權(quán)益，又規(guī)范了銀行催收行為。借款人和銀行催收人員在履行借款合同、互信互諒的基礎(chǔ)上，相互配合，維護(hù)好雙方的權(quán)益，才能實(shí)現(xiàn)互利共贏的局面。
銀行催收實(shí)習(xí)心得篇十五
根據(jù)學(xué)校畢業(yè)實(shí)習(xí)要求，本人于xx年2月底到4月底期間在中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行**縣支行城關(guān)分理處進(jìn)行了為期8周的畢業(yè)實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，在學(xué)校和單位指導(dǎo)老師的幫助下，我熟悉了金融機(jī)構(gòu)的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較好掌握了銀行會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)工作，理論水平和實(shí)際工作能力均得到了鍛煉和提高?，F(xiàn)將畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況及體會(huì)作一系統(tǒng)的總結(jié)。
一，實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介。
中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行是四大國(guó)有銀行之一，是中國(guó)金融體系的重要組成部分，總行設(shè)在北京。在國(guó)內(nèi)，中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國(guó)最大的銀行之一。在海外，出國(guó)留學(xué)銀行同樣通過(guò)自己的努力贏得了良好的信譽(yù)，被《財(cái)富》評(píng)為世界500強(qiáng)企業(yè)之一。中國(guó)出國(guó)留學(xué)銀行寧?？h支行城關(guān)分理處是寧?？h支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持寧海經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境，豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全，快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。
實(shí)習(xí)過(guò)程。
此次實(shí)習(xí)的目的在于通過(guò)在出國(guó)留學(xué)銀行的實(shí)習(xí)，掌握銀行業(yè)務(wù)的基本技能，熟悉銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段:。
(一)了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置，人員配備等。
(二)學(xué)習(xí)銀行的基本業(yè)務(wù)流程與交易代碼，主要包括以下方面:銀行業(yè)務(wù)基本技能訓(xùn)練，如點(diǎn)鈔，珠算，五筆字型輸入，捆扎等;銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款，整存整取，定活兩便等;銀行的對(duì)公業(yè)務(wù)，如受理現(xiàn)金支票，簽發(fā)銀行匯票等;銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶，銷戶，現(xiàn)金存取等。
(三)了解銀行會(huì)計(jì)核算方法，科目設(shè)置與賬戶設(shè)置，記賬方法的確定等。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。
(四)總結(jié)實(shí)習(xí)經(jīng)過(guò)，并完成實(shí)習(xí)手冊(cè)，實(shí)習(xí)報(bào)告。
三，實(shí)習(xí)內(nèi)容。
在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔，捆鈔，珠算，五筆字型輸入法，數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。這似乎給了我一個(gè)下馬威，本來(lái)自以為銀行業(yè)務(wù)相當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單，卻沒(méi)發(fā)現(xiàn)我原來(lái)有這么多基本的技能不會(huì)操作。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。對(duì)于珠算，剛開(kāi)始我一直無(wú)法理解為什么不用計(jì)算器，這不是更方便嗎后來(lái)慢慢才了解，原來(lái)銀行柜員經(jīng)常需要查點(diǎn)現(xiàn)金，看是否能賬實(shí)相符，而人民幣有多種卷別，在點(diǎn)鈔時(shí)需要累加，這時(shí)使用算盤(pán)就要比計(jì)算器方便，因?yàn)橛?jì)算器顯示的結(jié)果超過(guò)一定時(shí)間便會(huì)消失。
經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的"苦練"，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。于是接下來(lái)，實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師便讓我學(xué)習(xí)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶，存取現(xiàn)金，掛失，解掛，大小鈔兌換，受理中間業(yè)務(wù)等。對(duì)于每一筆業(yè)務(wù)，我都學(xué)習(xí)了其abis系統(tǒng)的交易代碼和操作流程，業(yè)務(wù)主要可分為單折子系統(tǒng)和信用卡字系統(tǒng)兩類。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的abis軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水，平賬報(bào)告表，重要空白憑證銷號(hào)表，重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。
在銀行實(shí)習(xí)，學(xué)習(xí)柜員間每天交接工作時(shí)的對(duì)賬是必不可少的，對(duì)賬時(shí)除了要核對(duì)現(xiàn)金賬實(shí)是否相符外，還要查看重要空白憑證是否缺失，傳票是否連續(xù)等等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折，銀行卡，存單等。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的學(xué)習(xí)并背記儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的交易代碼和操作流程后，我開(kāi)始學(xué)習(xí)銀行的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，即針對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算(主要指票據(jù)業(yè)務(wù))主要分為三個(gè)步驟，記賬，復(fù)核與出納。城關(guān)分理處的票據(jù)業(yè)務(wù)主要是指支票，包括轉(zhuǎn)賬支票與現(xiàn)金支票兩種。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì);再看大小寫(xiě)金額是否一致，出票金額，出票日期，收款人要素等有無(wú)涂改，支票是否已經(jīng)超過(guò)提示付款期限，支票是否透支，如果有背書(shū)，則背書(shū)人簽章是否相符，值得注意的是大寫(xiě)金額到元為整，到分則不能在記整。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納處領(lǐng)取現(xiàn)金(出納與收款人口頭對(duì)賬后)。轉(zhuǎn)賬支票的審核內(nèi)容同現(xiàn)金支票相同，在處理上是由會(huì)計(jì)記賬員審核記賬，會(huì)計(jì)復(fù)核員復(fù)核。
四，實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)。
這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)出國(guó)留學(xué)銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一直生活在單純的大學(xué)校園的我，這次的畢業(yè)實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的責(zé)任感，要對(duì)自己的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自己辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班;如果是不小心弄錯(cuò)了錢(qián)款，而又無(wú)法追回的話，那也必須由經(jīng)辦人負(fù)責(zé)賠償。
其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做?，F(xiàn)在銀行已經(jīng)類似于服務(wù)行業(yè)，所以職員的工作態(tài)度問(wèn)題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。沒(méi)想到，看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)處理，當(dāng)真正上崗時(shí)卻有這么多的細(xì)節(jié)需要注意，比如:對(duì)待客戶的態(tài)度，首先是要用敬語(yǔ)，如"您好，請(qǐng)簽字，請(qǐng)慢走";其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。這使我認(rèn)識(shí)到在真正的工作當(dāng)中要求的是我們嚴(yán)謹(jǐn)和細(xì)致的工作態(tài)度，這樣才能在自己的崗位上有所發(fā)展。
最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手能力更重要。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
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