總結(jié)可以讓我們更深入地思考問題，從而提升我們的思維能力和解決問題的能力。注意語言簡練、準(zhǔn)確表達，避免冗長廢話。在閱讀這些總結(jié)范文時，可以思考自己在學(xué)習(xí)或工作中是否也存在類似的問題和困惑，以及如何解決它們。
售后總結(jié)反思篇一
多媒體在課堂中有著不可替代的作用，現(xiàn)在我對在信息技術(shù)化教學(xué)的幾點教學(xué)反思：
1、激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。
“興趣是最好的老師”大多數(shù)學(xué)生接觸電腦，是從游戲開始。在很多老師的眼里，固定思維地認(rèn)定打游戲是不好的行為，其實也未然。我會根據(jù)一些適合學(xué)生學(xué)習(xí)的`游戲軟件，引起學(xué)生的興趣，使學(xué)生對信息技術(shù)課先產(chǎn)生興趣，以后的課自然就好上了。
其次、利用直觀教學(xué)，加深知識與技能的掌握。
計算機很多專業(yè)詞匯，如果老師來講的話很枯燥無味，學(xué)生聽得還是云里霧里得摸不清頭腦。我就利用計算機的固有特征，采用形象、直觀的教學(xué)方法，幫助學(xué)生加深對多媒體知識的理解和記憶，讓學(xué)生通過大量的操作來驗證所學(xué)的知識，熟練的掌握計算機的基本技能，在學(xué)生操作的過程中，加強輔導(dǎo)，再通過屏幕監(jiān)視器或巡視的過程中發(fā)現(xiàn)問題并盡快解決問題。
2、精心設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)，培養(yǎng)學(xué)生探索、創(chuàng)新的素養(yǎng)。
“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法符合探究式教學(xué)模式，適用于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力和獨立分析問題、解決問題的能力。多媒體技術(shù)課是一門實踐性很強、極富創(chuàng)造性、具有明顯的時代發(fā)展性特點的課程“任務(wù)驅(qū)動”教學(xué)法符合計算機系統(tǒng)的層次性和實用性，提出了由表及里、逐層深入的學(xué)習(xí)途徑，便于學(xué)生循序漸進地學(xué)習(xí)多媒體技術(shù)的知識和技能。
高中多媒體應(yīng)用藝術(shù)采用案例教學(xué)，配有詳細(xì)的圖解和說明和明確的任務(wù)，也有助于調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和在任務(wù)的提示下完成作業(yè)，獲得知識。
經(jīng)常利用學(xué)科中豐富的內(nèi)容，為學(xué)生展示一些新知懸念，讓學(xué)生從電腦上有新發(fā)現(xiàn)、有在今后的備課環(huán)節(jié)，我將多多注意分層次教學(xué)有關(guān)的研究探索，改進其他不足，把課堂教學(xué)做的更好。并繼續(xù)注重教學(xué)前、中、后的反思，不斷提高自己的教學(xué)水平和創(chuàng)新能力。
信息技術(shù)走進了人們的日常生活，滲透到社會生活的各個角落，社會生活需要信息技術(shù)，信息技術(shù)也需要在社會生活中得以發(fā)展。信息技術(shù)只有與社會生活緊密結(jié)合，才能呈現(xiàn)出其巨大的價值。
售后總結(jié)反思篇二
2x10年4月1日，在撫寧縣榆關(guān)鎮(zhèn)中心幼兒園，幼兒組市級骨干教師開展了《幼兒園教學(xué)評價》學(xué)習(xí)研討活動。在本次活動中，高靜老師進行了《幼兒園教學(xué)評價》專題講座，崔潔老師上了一節(jié)大班《梅花》活動課，大家將教學(xué)活動評價的理論知識與實踐相結(jié)合進行了研討。
高靜講座的主要內(nèi)容：
一、共同學(xué)習(xí)《綱要》教育評價內(nèi)容。
二、共同學(xué)習(xí)《綱要》組織與實施中的教學(xué)評價內(nèi)容。
三、教學(xué)評價理論知識概述。
（一）概念辨析：評估、評價、教育評價、教學(xué)評價。
（二）教學(xué)評價的功能：導(dǎo)向功能、反饋功能、激勵功能、管理功能、教育功能。
（三）教學(xué)評價的類型：診斷性評價、形成性評價和總結(jié)性評價；常模參照評價和標(biāo)準(zhǔn)參照評價；定性評價和定量評價；自我評價和外部評價。
（四）教學(xué)評價的原則：1．導(dǎo)向性原則。2．科學(xué)性原則。3．公正性原則。4．有效性原則。5．以學(xué)為本原則。6．多元化原則。7．教育性原則。
（五）教學(xué)評價的過程：1、明確教學(xué)評價的問題。2、明確教學(xué)評價的目的。3、確立教學(xué)評價的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)教學(xué)目標(biāo)確定評價的范圍，列出評價指標(biāo)，制定評價的標(biāo)準(zhǔn)。4、收集信息。5、分析信息。6、反饋信息。7、調(diào)整與改進。
（六）教學(xué)評價的發(fā)展趨勢。
四、幼兒園教學(xué)活動的評價。
（一）幼兒園教學(xué)活動與教學(xué)活動評價。
（二）教學(xué)評價的基本價值取向。
（三）當(dāng)前新課程背景下的課堂教學(xué)評價改革呈現(xiàn)出下列一些新的基本趨勢和特點。
（四）新課程倡導(dǎo)發(fā)展性評價，其基本內(nèi)涵表現(xiàn)。
五、共同學(xué)習(xí)有代表性的教學(xué)評價表。
（一）理論專家提出的幼兒園教學(xué)評價表。
（二）有專家引領(lǐng)并進行實驗的幼兒園教學(xué)評價表。
（三）園所進行實驗的幼兒園教學(xué)評價表。
（四）我市區(qū)的幼兒園教學(xué)評價表。
六、共同學(xué)習(xí)專家文章：幼兒園日常教育活動中教師的反思性評價。
崔潔老師的《梅花》活動課。
活動課結(jié)束后，全體教師針對活動進行了研討活動，大家各抒己見，研討氛圍十分熱烈。由于時間關(guān)系活動結(jié)束時大家仍有意猶未盡的感覺。
本次活動引我深思的有兩個問題：
第一：深感教師的專業(yè)素質(zhì)對教學(xué)評價影響的重要。
新《綱要》充分肯定了幼兒教師在教育、兒童發(fā)展中的.作用和地位，同時對教師素質(zhì)提出了前所未有的要求與挑戰(zhàn)。新《綱要》的教育理念與精神的貫徹、實施關(guān)鍵在教師。能否對幼兒實施高素質(zhì)的教育，促進幼兒生動、活潑、主動地發(fā)展關(guān)鍵在于教師的素質(zhì)。作為專業(yè)教育者，教師的素質(zhì)首先體現(xiàn)在教師的專業(yè)素質(zhì)上，而教師的專業(yè)素質(zhì)集中體現(xiàn)在實施素質(zhì)教育的能力上，這也正是當(dāng)前教師培訓(xùn)過程中所強調(diào)的教師專業(yè)化水平的提高和發(fā)展的基本方向。通過這次深入學(xué)習(xí)幼兒園教學(xué)評價我深深感到教師對自己專業(yè)化的認(rèn)識與自我提高的意愿對于幼教的發(fā)展實在是太重要了。
第二：深感教育的不平等現(xiàn)象。
售后總結(jié)反思篇三
語文課本不是教本，而是讀本。讀是語文教學(xué)最古老的方法，也是語文教學(xué)最成功的一個顯著標(biāo)志。語文教學(xué)以讀為主，詩歌的學(xué)習(xí)尤其如此。通過多種形式的讀，讓學(xué)生漸漸進入詩歌所營造的意境中去，在讀中感悟理解，在讀中觸發(fā)情感，在讀中培養(yǎng)學(xué)力，提升思維。這節(jié)課學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣濃厚，能夠主動參與各種學(xué)習(xí)活動，樂于學(xué)習(xí)，積累能力、實踐能力和想象創(chuàng)新能力都得到一定程度的提高，也能表達對他人、對環(huán)境的關(guān)愛之情，編出了許多感人的詩句。
課后我讓學(xué)生以課文那樣的形式寫在寫話本上，在欣賞學(xué)生的作品時，我再一次被那句句樸實、單純的話語而感動。一位學(xué)生寫到：假如我有一支馬良的神筆，我要為生病的爺爺畫一個健康的心臟，這樣他就不必整天躺在病床上，可以天天跟我在一起了。還有孩子寫到：假如我要一支馬良的神筆，我要為四川的小朋友畫結(jié)實的校園，這樣地震也不能摧毀它，小朋友就能安心安全的上學(xué)了。假如我有一枝馬良的神筆，我要給乞丐畫一個家，他們就不會到處流浪，時時挨餓。假如我有一枝馬良的神筆，我要給沙漠畫一片綠綠的小草……多有心的孩子，多善良的孩子，我感動至極。
售后總結(jié)反思篇四
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結(jié)構(gòu)的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。這些關(guān)愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認(rèn)識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認(rèn)識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學(xué)生可能會產(chǎn)生許多共鳴，也可能會產(chǎn)生許多新的“假如”，還可能產(chǎn)生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關(guān)愛之情培植及的基礎(chǔ)上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學(xué)生的同情心、愛心，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛他人、關(guān)愛生活、關(guān)愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以輕松的談話形式引導(dǎo)學(xué)生進入課題。在學(xué)習(xí)正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設(shè)情境來引起學(xué)生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個過程，指導(dǎo)學(xué)生有感情地朗讀課文，同時讓學(xué)生根據(jù)自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結(jié)反思篇五
這是一首充滿童趣、情趣、理趣的詩歌。全詩用并列結(jié)構(gòu)的形式，借馬良的神筆表達了我對小樹、小鳥、殘疾人的發(fā)自內(nèi)心的關(guān)愛。這些關(guān)愛顯示了兒童一顆純真無暇的心。捧起這篇課文，濃郁的人文氣息撲面而來，這是一首詩，更是一首愛的贊歌。兒童充滿了想象力、創(chuàng)造力，他們希望認(rèn)識社會、改造自然。在兒童的心靈里，有著赤子般的真情，有著火山噴發(fā)般的力量。雖然他們往往只能“假如”，但是這些“假如”都是他們對生活、對大自然的獨特認(rèn)識，是他們對美好事物的向往和追求。
朗讀這首詩，學(xué)生可能會產(chǎn)生許多共鳴，也可能會產(chǎn)生許多新的“假如”，還可能產(chǎn)生寫詩的沖動。這都是要建立在對文本的理解以及對關(guān)愛之情培植及的基礎(chǔ)上。所以我就把本課的重難點定位在：在品讀中激發(fā)學(xué)生的同情心、愛心，啟發(fā)學(xué)生關(guān)愛他人、關(guān)愛生活、關(guān)愛環(huán)境。我首先以《神筆馬良》的故事激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，以輕松的談話形式引導(dǎo)學(xué)生進入課題。在學(xué)習(xí)正文的過程中，我主要通過聲情并茂地描述感人的故事，創(chuàng)設(shè)情境來引起學(xué)生情感上的共鳴，并以引讀的形式穿插整個教學(xué)過程，指導(dǎo)學(xué)生有感情地朗讀課文，同時讓學(xué)生根據(jù)自己的個性創(chuàng)造性地邊演邊讀或邊背。
售后總結(jié)反思篇六
1、問候語：“您好，歡迎致電xx客戶服務(wù)熱線，客服代表yyy很高興為您服務(wù),請問有什么可以幫助您！”
不可以說：“喂，說話呀！”
2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好?！睍r，客戶代表應(yīng)禮貌回應(yīng)：“您好，請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，說吧！”
2、當(dāng)已經(jīng)了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應(yīng)在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應(yīng)稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您？”
不可以無動于衷，無視客戶的姓名
3、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。
不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了?。 ?/p>
4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：“對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？”
不可以說：“喂，大聲一點兒！”
5、遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客戶代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話掛來，好嗎？”，然后過5秒掛機。
不可以直接掛機
6、遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！”稍停5秒，掛機。
不可以直接掛機
7、遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：“對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！”當(dāng)客戶繼續(xù)講方言，不講普通話時，客戶代表：“對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！”。
不可以直接掛機
8、遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應(yīng)該在聽懂客戶所用方言的基礎(chǔ)上，繼續(xù)保持普通話的表達。
不可以轉(zhuǎn)換成客戶的方言
9、遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：“對不起，（稍微提高音量），請問有什么可以幫助您？”
不可以直接掛機
10、遇客戶來電找正在上班的客戶代表：客戶代表：“對不起，公司有規(guī)定，上班時間不允許接聽私人電話，請您下班后再與她聯(lián)系，謝謝您，再見！”或請其留下聯(lián)系電話。
不可以直接掛機
11、若沒有聽清楚客戶所述內(nèi)容要求客戶配合重復(fù)時：客戶代表：“對不起，麻煩您將剛才反映的問題再復(fù)述一遍，好嗎？”
不可以說：“喂，什么？！你說什么？”
12、提供的信息較長，需要客戶記錄下相關(guān)內(nèi)容時：客戶代表：“麻煩您記錄一下，好嗎？”
不可以語速過快而沒有提示
13、遇到客戶掛錯電話：客戶代表：“對不起，這里是xx客戶服務(wù)中心，請您查證后再撥?！?若有可能請根據(jù)客戶的需求，引導(dǎo)客戶撥打其它號碼。)
不可以說：“喂，打錯電話了！請看清楚后再撥?！?/p>
不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了?。 ?/p>
15、遇到客戶投訴熱線難撥通、應(yīng)答慢時（包括電話鈴響三聲后才接起）：客戶代表：“對不起，剛才因為線路忙，讓您久等了！請問有什么可以幫助您？”
不可以說：“喂，我也沒辦法，剛才線路忙??！”
16、遇到客戶情緒激烈，破口大罵：客戶代表：“對不起，先生/小姐,請問有什么可以幫助您？”同時客戶代表應(yīng)調(diào)整好心境，盡量撫平客戶的情緒，若無法處理，應(yīng)馬上報告現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管。
不可以說：“喂，嘴巴干凈一點，這又不是我的錯呀！”
17、遇到客戶責(zé)怪客戶代表動作慢，不熟練：客戶代表：“對不起，讓您久等了，我將盡快幫您處理。”
不可以說：“喂，不好意思，我是新手啦！”
18、遇到客戶投訴客戶代表態(tài)度不好時：客戶代表：“對不起，由于我們服務(wù)不周給您添麻煩了，請您原諒，您是否能將詳細(xì)情況告訴我？”認(rèn)真記錄客戶的投訴內(nèi)容，并請客戶留下聯(lián)系方式，提交組長或主管處理。
不可以說：“喂，剛才的電話不是我接的呀！”
19、客戶投訴客戶代表（美容顧問）工作出差錯：客戶代表：“對不起，給您添麻煩了，我會將您反映的問題如實上報主管,并盡快核實處理,給您帶來的不便請您原諒！”并記錄下客戶姓氏、電話及復(fù)述投訴內(nèi)容，如客戶仍不接受道歉，客戶代表：“對不起，您是否可以留下您的聯(lián)系電話，由我們的主管與您聯(lián)系處理，好嗎？”迅速將此情況轉(zhuǎn)告現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管，現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管應(yīng)馬上與客戶聯(lián)系并妥善處理。
不可以說：“喂，這不關(guān)我的事，我不清楚，您掛××電話吧?！?/p>
20、遇到無法當(dāng)場答復(fù)的客戶投訴：客戶代表：“很抱歉，先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在2小時之內(nèi)(簡單投訴)/24小時之內(nèi)(復(fù)雜投訴)給您明確的答復(fù),再見！”
不可以說：“喂，我不清楚，您過兩天再來電話吧?！?/p>
21、對于客戶投訴，在受理結(jié)束時：客戶代表：“很抱歉，xx先生/小姐,多謝您反映的意見,我們會盡快向上級部門反映,并在xx小時(根據(jù)投訴的'類別和客戶類別的不同而不同,見服務(wù)時限標(biāo)準(zhǔn))內(nèi),給您明確的答復(fù),再見。”
不可以說：“喂，沒事了吧，您掛××電話吧?！?/p>
22、遇到操作界面反應(yīng)較慢或進行相關(guān)資料查詢時或需要客戶等待時應(yīng)先征求客戶的意見：客戶代表：“對不起，請您稍等片刻，好嗎？”在得到客戶的同意后按靜音鍵，取消靜音后，客戶代表：“對不起，讓您久等了?！?/p>
不可以沒有抱歉和感謝！
23、遇到設(shè)備故障不能操作時：客戶代表：“對不起，線路正在調(diào)整，請您稍后再來電，好嗎？”或請客戶留下聯(lián)系方式，等設(shè)備正常后及時與客戶聯(lián)系。
不可以沒有抱歉以及后續(xù)工作！
24、遇到客戶詢問客戶代表個人信息超出話術(shù)標(biāo)準(zhǔn)時：客戶代表：“對不起，我的工號是×××號?！比艨蛻魣猿忠?，可告訴客戶公司規(guī)定只能通報工號。
不可以責(zé)怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
25、遇到客戶提出建議時：客戶代表：“謝謝您，您提出的寶貴建議，我們將及時反饋給公司相關(guān)負(fù)責(zé)人員，再次感謝您對我們工作的關(guān)心和支持。”
不可以沒有感謝或贊揚！
26、需請求客戶諒解時：客戶代表：“對不起，請您原諒?！被颍骸皩Σ黄穑鼙??！?/p>
不可以沒有抱歉口氣！
27、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）致歉時：客戶代表：“沒關(guān)系，請不必介意?！?/p>
不可以沒有回應(yīng)！
28、遇到騷擾電話時：客戶代表：“對不起，您的要求不在我們的服務(wù)范圍內(nèi),請您掛機?！比艨蛻羧约m纏不休不肯掛線,客戶代表應(yīng)將來話轉(zhuǎn)接到自動臺或報告現(xiàn)場業(yè)務(wù)主管。
不可以責(zé)怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
29、遇到客戶善意的約會時：客戶代表：“非常感謝！對不起，我不能接受，再次謝謝您！”
不可以責(zé)怪以及不禮貌的直接掛斷電話！
30、遇到客戶提出的要求無法做到時：客戶代表：“很抱歉，恐怕我不能幫助您！”或“很抱歉，這超出我們的服務(wù)范圍，恐怕我不能幫助您?！?/p>
不可以說：“喂，不可能的吧?！被颉安豢梢裕耆豢梢?！”
31、遇到客戶向客戶代表（美容顧問）表示感謝時：客戶代表必須回應(yīng)：“請不必客氣”或“不客氣”，若客戶進一步表揚，客戶代表：“請不必客氣，這是我們應(yīng)該做的或這是我們的工作職責(zé)，感謝您對我們工作的支持，隨時歡迎您再來電?！?/p>
不可以以生活化的詞語口氣回答
32、遇到無法當(dāng)場答復(fù)的客戶咨詢：客戶代表：“對不起，請您留下您的聯(lián)系電話我們查詢后將盡快與您聯(lián)系，好嗎？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸跋壬?女士：請問您貴姓？”客戶：“……”?？蛻舸恚骸爸x謝您的合作，再見！”
不可以隨意回答或自以為是的回答。
33、向客戶解釋完畢后，應(yīng)向客戶確認(rèn)是否明了：客戶代表：“請問我剛才的解釋您是否明白/是否清楚？”若客戶不能完全明白，應(yīng)將客戶不明白的地方重新解釋，直到客戶明白為止。
售后總結(jié)反思篇七
一、導(dǎo)入?？梢宰寣W(xué)生說說關(guān)于馬的成語和俗語。這一環(huán)節(jié)較簡單，學(xué)生的參與積極性較高，緊扣本課的描寫對象馬，又提高了學(xué)生的語文素養(yǎng)。
二、默讀課文，整體感悟。1、落實生字詞。本課生字詞很多，對于初一學(xué)生而言，有必要落實。2、找出兩種不同狀態(tài)下馬的特征。3、找出作者對這兩種馬的感情傾向。
三、欣賞評價1、那你喜歡那種馬呢?為什么?讓學(xué)生參與評價，融入文本的感情。2、如果讓這兩種馬在現(xiàn)實生活中不期而遇，它們又會有怎樣的交流呢?3、提升本文的主題。動物也是我們的朋友，我們應(yīng)該善待它們，與它們和諧地生存在地球上。
售后總結(jié)反思篇八
我設(shè)計這篇文章教學(xué)過程時，力求培養(yǎng)學(xué)生多角度思維，發(fā)表個人見解的習(xí)慣。讓學(xué)生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學(xué)生在理解文本的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的認(rèn)識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
教完布封的《馬》，我總覺得有點不對勁。不對勁在哪里呢?我查閱了大量的資料，原來布封是一位人文主義思想的宣傳者和繼承者，《馬》這篇文章充分體現(xiàn)了它的人文主義思想。而我在設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)時，沒有充分挖掘，準(zhǔn)備不夠，致使語文學(xué)科的人文性淡化了。
我設(shè)計這篇文章教學(xué)過程時，力求培養(yǎng)學(xué)生多角度思維，發(fā)表個人見解的習(xí)慣。讓學(xué)生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學(xué)生在理解文本的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的認(rèn)識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
售后總結(jié)反思篇九
首先關(guān)于導(dǎo)入的設(shè)計。在設(shè)計導(dǎo)入的時候，我想了好幾種導(dǎo)入。
可以從陶淵明無法施展抱負(fù)采取了逃避的辦法，隱居避世入手；也打算從伯樂和千里馬的故事入手。但最終我選擇了從題目理解入手，開門見山地引出所要講的課文。因為我覺得在45分鐘里既要疏通文字，又要將課文分析透徹是很緊張的。于是我決定直接從解題開始。從效果來看，學(xué)生一開始愣住了，不知“說”是什么東西，后來在我的點撥之下，記起了《愛蓮說》，也就明白了“說”就是說說、談?wù)劦囊馑?。一開始沉寂的課堂也就活躍了。
但可能因為是公開課，顧忌的比較多，擔(dān)心完成不了教學(xué)任務(wù)，在接下來的.關(guān)鍵字的解釋上稍嫌潦草，特別是文末的“其真無馬邪？其真不知馬也?！敝械膬蓚€“其”字，我只是簡單地肯定了一下學(xué)生的答案，簡單地說了一下是個反問句，沒有問個“為什么”，沒有讓他們品味揣摩，更沒有讓他們通過大聲朗讀來感悟其中的不同。如果這里能再多花幾分鐘，并且能結(jié)合課后練習(xí)四來理解“其”的用法，那是最好不過了，如此也就不會有結(jié)尾的松懈了。
關(guān)注的第三個細(xì)節(jié)是作者在文章中語氣的變化，這種語氣的變化濃縮在幾個“也”字上，那怎么讓學(xué)生通過讀這個字感受作者情感的變化，這在當(dāng)時確實是煞費苦心。最后我試著讓幾個朗讀能力很好的同學(xué)來讀這幾段文字，并且要求讀準(zhǔn)這個“也”字，其他的同學(xué)仔細(xì)聽，并對朗讀的效果進行點評。幾個點評得比較好的，我還當(dāng)面叫學(xué)生示范性讀出來。學(xué)生對作為評委這個角色很感興趣，點評的水平也是出乎我的意料，原先我一直頭痛的問題交到學(xué)生手里竟然變得很容易，這確實是我意想不到的，這塊環(huán)節(jié)也成為了這節(jié)課的亮點。
售后總結(jié)反思篇十
我在教學(xué)《馬》這篇時，主要設(shè)計了兩個環(huán)節(jié)，整體感知和深層探究。學(xué)生的任務(wù)主要就是感知本思想折射活動和開發(fā)本聯(lián)想體驗活動。我原本心為預(yù)設(shè)思路由淺入深，學(xué)生易于把握，然而堂效果卻并未出現(xiàn)熱烈場面，學(xué)生反應(yīng)平平。由此，我不禁開始反思我教學(xué)上的不足和堂上的缺失！一、學(xué)生朗讀不足。
語原應(yīng)有朗良的讀書聲，但這節(jié)中學(xué)生朗讀不足。一方面是段落篇幅太長，另一方面我為了能在一時內(nèi)順利完成任務(wù)，進度稍有加快，省略了一些像朗讀這樣的廢時步驟。然而“欲速則不達”，當(dāng)我壓縮了朗讀時間，除當(dāng)從中篩選信息允許默讀外，整體齊讀感受本魅力的機會并沒有。以至在口味句語言時，學(xué)生也很難根據(jù)本折射出鮮活的思維火花，這是教學(xué)中的一大失誤。二、預(yù)設(shè)角全面，生成處理角佳，因而堂氛圍角活躍。首先，預(yù)設(shè)問題中，針對人工馬的生活，我提出了這樣的一個問題：“從第一自然段中找出關(guān)鍵詞概括人工馬的特點。原本，我以為從“它們的馴良決不亞于勇毅”這句話中能輕松概括，然而學(xué)生卻并未答出我預(yù)設(shè)的“標(biāo)準(zhǔn)”，看似簡單的問題，學(xué)生答出的卻是“舍已為人”等豐富多彩的答案，當(dāng)然我還是得肯定學(xué)生說的，但為了能導(dǎo)引學(xué)生能答到我預(yù)設(shè)的“標(biāo)準(zhǔn)”，我還是又一次明確提醒“從中哪一句話的前后哪兩個詞能囊括大家所說的馬的特點？”我的千辛萬苦，步步逼問，堂有些緊張不安的氣氛。其次，在品讀語句，研討探究中，我要學(xué)生說說“你對‘它的教育以喪失自由而開始，以接受束縛而告終’”的理解時，又出現(xiàn)了冷場！我小心地提示著：“馬兒它有什么教育，它喪失了哪些自由，接受了怎樣的束縛，結(jié)果又如何？讀到這里是否你也有所觸動？”——我又以為學(xué)生應(yīng)很快答也它樣喪失了馬的天性，它們無法像天然馬那樣自由馳騁，它們淪為人類可悲的奴隸。而談到喪失自由，“自由”這個主題原本也應(yīng)是學(xué)生爭討的熱點，可聯(lián)想到目前教育體制、繁重的.學(xué)業(yè)任務(wù)多少也限制了他們的自由。然而預(yù)設(shè)的學(xué)生暢所欲言的討論場面并未出現(xiàn)。著實讓我心涼了一下。
反思這一環(huán)節(jié)的不如意，主要就是我雖備了“本”但并未務(wù)好“學(xué)生”，預(yù)設(shè)時沒有充分尊重學(xué)生的主體地位，未根據(jù)學(xué)生的年齡特點，思維水平對堂問題進行“科學(xué)預(yù)設(shè)”匆匆“逼”到“標(biāo)準(zhǔn)”答案，生成處理欠佳、堂程序顯得較為生硬。這次《馬》的教學(xué)雖然失利，但通過反思，我希望自己以后能吸取教訓(xùn)。作為一個新教師一定要認(rèn)真研讀新標(biāo)指示精神，認(rèn)清語科特點，關(guān)注本，科學(xué)預(yù)設(shè)，提高專技能；關(guān)注學(xué)生——堅持以學(xué)生為本的預(yù)設(shè)，人預(yù)設(shè)。更深更細(xì)地鉆研教材，以“技術(shù)”直向“人”，不僅在設(shè)計上冥思苦想，而且把更多的時間、精力放在研究學(xué)生、掌握學(xué)情的身上，給他們更多充裕時間和思維空間，培養(yǎng)他們大膽質(zhì)疑、自主解惑的能力。
售后總結(jié)反思篇十一
其精湛的描寫技藝，更是人物形象分析，景物描繪的典范，所以我深刻反省......
總之，公開課要公開的是什么？是自己的創(chuàng)意作秀還是我們平時真實的課堂風(fēng)采？我曾經(jīng)以為是前者，所以每每上公開課，常常絞盡腦汁，希望能夠出奇制勝。但是后來我慢慢地明白了，不管我們的設(shè)計多么經(jīng)典，能體現(xiàn)在課堂上才是硬道理，所謂“是馬是驢，總要拉出來遛一遛”。在備好課文內(nèi)容的同時，也應(yīng)該考慮學(xué)生的實際情況。例如這個“也”字，對它的語氣的理解和把握是備課備不出來的，而最終的解決卻是從學(xué)生的身上找到突破口，雖然看起來好像是“靈光乍現(xiàn)”，但這是建立在對學(xué)生的信任的基礎(chǔ)之上的，這種能力的增強需要不斷提高自身的修養(yǎng)與業(yè)務(wù)水平。
售后總結(jié)反思篇十二
在《bpmf》第一課時的教學(xué)中，我設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)是：1.讓孩子們學(xué)會聲母bp，讀準(zhǔn)音，認(rèn)清形，正確書寫。2.學(xué)習(xí)拼讀bp和單韻母a、o、i、u組成的音節(jié)。拼讀音節(jié)是這堂課的難點。在課堂上，我采用多種方法調(diào)動學(xué)生參與學(xué)習(xí)的積極性，為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，以達到好的學(xué)習(xí)效果。
1.以故事形式創(chuàng)設(shè)情境，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
我感覺生動有趣的故事是引人入勝的法寶之一。我將本課配的情境圖用優(yōu)美動聽的小故事呈現(xiàn)，故事中包含了字母的讀音、字形。上課伊始，我將bp融入到有趣的故事之中進行情境導(dǎo)入，孩子們一開始就入情入境地投入到課堂中，很好地激發(fā)了孩子們學(xué)習(xí)的興趣。
2.通過實際操作，增強識記。
教學(xué)時，bp很容易混淆。我讓學(xué)生自己想辦法去區(qū)別b和p，學(xué)生們興趣極高，有的說“像個6字bbb，9字反寫ppp”，有的根據(jù)半圓的方向說“右下半圓bbb，右上半圓ppp”，有的學(xué)生用手指拼擺b、p孩子們的積極性也調(diào)動起來了!
售后總結(jié)反思篇十三
教完布封的《馬》，我總覺得不對勁。不對勁在哪里呢？我查閱了大量的資料，原來布封是一位人文主義思想的宣傳者和繼承者，《馬》這篇文章充分體現(xiàn)了它的人文主義思想。而我在設(shè)計教學(xué)環(huán)節(jié)時，沒有充分挖掘，準(zhǔn)備不夠，致使語文學(xué)科的.人文性淡化了。
我設(shè)計這篇文章教學(xué)過程時，力求培養(yǎng)學(xué)生多角度思維，發(fā)表個人見解的習(xí)慣。讓學(xué)生在品讀文本語言的過程中從馬的角度、作者的角度、自己的角度思考。通過想象“家馬與野馬相遇會聊些什么”再次品味家馬與野馬的不同。然后遇到其它一些動物聊聊“是人工美還是天然美”，讓學(xué)生在理解文本的基礎(chǔ)上結(jié)合自己的認(rèn)識、平時生活的體驗來發(fā)表自己對人工美與天然美的看法。
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