光陰的迅速,一眨眼就過去了,很快就要開展新的工作了,來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎?下面是我給大家整理的計(jì)劃范文,歡迎大家閱讀分享借鑒,希望對(duì)大家能夠有所幫助。
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇一
在這個(gè)三月中,我們有很多的任務(wù)和事情需要去完成。作為極端的一名人事,我在個(gè)人的管理和要求上也要嚴(yán)格、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?,以讓自己的工作能順利完成!我的個(gè)人計(jì)劃如下:
作為人事,我的主要工作時(shí)招聘和管理。首先就招聘來說,因?yàn)椴糠謫T工辭職,我們?cè)诤芏鄭徫簧隙家皶r(shí)的增加員工。
為了能更好的完成這份任務(wù),我首先對(duì)自己的要求一定要嚴(yán)格,不能隨意、盲目的去看待這份任務(wù)。首先,自己要嚴(yán)格的了解酒店缺少的員工,并且為酒店之后的工作所需人員也做好準(zhǔn)備和安排。在開始招聘后,我要嚴(yán)格的根據(jù)各部門的人員要求和公司的目標(biāo)去完成,不能隨意的去安排和招聘。
其次,是培訓(xùn)方面。員工進(jìn)來了就要培訓(xùn)。但是結(jié)合三月的狀況,整個(gè)三月最重要的就是八號(hào)這一天。為此,我們?cè)谂嘤?xùn)和招聘上都要抓緊,同時(shí)還要加強(qiáng)管理工作,確保這次的活動(dòng)能順利的進(jìn)行。
招聘方面:大年剛過,有不少的學(xué)生也在尋找工作,因此,我可以在校招中找到許多的人員。但因?yàn)閷W(xué)生在各方面工作的經(jīng)驗(yàn)都有所不足,所以在招聘方面要有所謹(jǐn)慎。相較之下,在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上招聘有經(jīng)驗(yàn)的員工,對(duì)于即將到來的工作,確實(shí)更加適合。
在管理上,面對(duì)新老員工,我們?cè)诠芾沓潭壬弦圆煌姆绞饺ス芾怼5窃谝笊?,都要一視同仁。并且為了婦女節(jié)期間的工作,我們必須加快,加強(qiáng)管理要求,提高員工的積極性!讓員工們積極、熱情的去面對(duì)這次的活動(dòng),為酒店帶來更好的收益。
一個(gè)月的工作重要的并不是僅僅是一次的活動(dòng),而是一直以來不斷的累積和成長(zhǎng)!為了今后的工作,我也要不斷的嚴(yán)格要求自己,讓自己能在工作中不斷的進(jìn)化和提升!未來,一定會(huì)更加的寬闊!
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇二
畢業(yè)后經(jīng)歷了長(zhǎng)時(shí)間的低潮,迷失在未來的不確定中。在那段時(shí)間里,我無法判斷我是否能成為我未來想要成為的人。我每天都在懷疑和痛苦中度過。找工作找了很久,但我覺得這不是我想做的。我對(duì)自己、對(duì)他人、對(duì)社會(huì)都充滿了懷疑,可能是因?yàn)樽约旱呢?fù)面情緒,我的很多采訪都在時(shí)間泡沫中溜走了。而我更郁悶。
直到后來,在我冷靜了很久之后,逐漸確定了自己想從事的行業(yè)。其實(shí)我性格還是比較好的,溝通不成問題,對(duì)自己的長(zhǎng)相也很自信。后來提交了酒店的人事簡(jiǎn)歷,來公司面試,發(fā)現(xiàn)酒店環(huán)境真的很舒服。前臺(tái)姐姐很熱情的和我聊天打招呼。面試官也和我聊了很久,對(duì)我足夠尊重。感覺很有感觸,于是下定決心要進(jìn)入酒店,成為酒店的一份子!
就這樣,我來到了我們這個(gè)大家庭,已經(jīng)三個(gè)月了。這三個(gè)月,我過得很好,除了剛開始懷疑的那段時(shí)間。當(dāng)我真正接觸到自己的職業(yè)時(shí),我對(duì)自己的職業(yè)有了更好的了解,通過自己的努力成長(zhǎng)起來。那段時(shí)間是我成長(zhǎng)最快的時(shí)間,是我最疲憊的時(shí)間,也是我最難忘最珍貴的時(shí)間。我想我永遠(yuǎn)不會(huì)忘記它,我會(huì)把它帶到最后。
在了解了工作的具體內(nèi)容后,不斷優(yōu)化自己的工作能力,比如接電話時(shí)的語氣,面對(duì)客戶時(shí)的表情和語氣態(tài)度,這些都是我不斷學(xué)習(xí)的東西。只有更好地掌握這些東西,我自己的能力才會(huì)提高,我的工作才會(huì)更好。在這個(gè)不斷努力和進(jìn)步的過程中,我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的照顧。我還記得我的姐姐,她在我不懂的時(shí)候,用自己的休息時(shí)間為我講解和解決問題。畢業(yè)前,我聽說過職場(chǎng)的危險(xiǎn)。而我是多么幸運(yùn)的遇到了這么好的同事領(lǐng)導(dǎo),這么好的平臺(tái),我真的很感謝酒店給我機(jī)會(huì)踏入酒店行業(yè),開始我的人生旅程。
隨著時(shí)間的推移,我的工作變得更加有序和老練。領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常表揚(yáng)我的工作,與客戶溝通越來越好,為公司贏得客戶更好的印象。這些都讓我很滿意,很自豪。只有通過自己的努力,未來才會(huì)更好,價(jià)值才會(huì)實(shí)現(xiàn)!我就要成為正式會(huì)員了。希望自己更加努力,更加穩(wěn)重,投入更多的力量,讓我們這個(gè)大家庭越來越好!
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇三
為確保我酒店可持續(xù)性發(fā)展,做好人力資源的服務(wù)及日常管理工作,除繼續(xù)完善現(xiàn)有工作的基礎(chǔ)上,現(xiàn)將我部20xx年的重點(diǎn)工作計(jì)劃如下:
一般情況下,酒店人事費(fèi)用約占經(jīng)營(yíng)收入的23%,占整體費(fèi)用約50%。人事費(fèi)用是除了能源費(fèi)用之外的一項(xiàng)重要開支。而且近年來,由于整個(gè)行業(yè)的“用工荒”,使人員工資成本形成了逐年上升的趨勢(shì)。由此,我部將繼續(xù)秉承精簡(jiǎn)高效的用人宗旨,進(jìn)一步核算崗位定編人數(shù),按淡、旺季合理調(diào)整用工人數(shù)及方式,嚴(yán)格把控錄用時(shí)間、加班及日??记诤瞬椋皶r(shí)掌握固定人力與彈性人力的預(yù)算變數(shù),對(duì)人力預(yù)算也會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。
目前已完成20xx年的人員編制,我部將根據(jù)酒店實(shí)際情況和運(yùn)營(yíng)狀況合理的調(diào)整人員編制,使人力成本和酒店收益更加合理;進(jìn)一步調(diào)整現(xiàn)有的工資架構(gòu),使之能夠更多的提高員工工作積極性和工作效率。
此外,在遵守國(guó)家政策的同時(shí),兼顧企業(yè)和員工意愿,適時(shí)適度地調(diào)整員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納辦法。20xx年和20xx年相比,酒店參保人數(shù)已減少百人之多,一方面為企業(yè)節(jié)省了大量的資金,但也給部門做社保年審時(shí)帶來了一定的困繞。但我們力爭(zhēng)以最小的代價(jià)換取企業(yè)更多的利益。
1、根據(jù)20xx年人員編制和酒店經(jīng)營(yíng)狀況,合理保持酒店人員數(shù)量,嚴(yán)格把關(guān),招聘到高素質(zhì)和穩(wěn)定的員工。
2、保持和鞏固現(xiàn)有招聘渠道的同時(shí),進(jìn)一步開拓其他招聘渠道,及時(shí)保證部門用人。
3、積極聯(lián)系各大學(xué)和學(xué)院,在酒店旺季到來之前為一線部門招聘實(shí)習(xí)生,保證旺季服務(wù)人員充足,同時(shí)補(bǔ)充素質(zhì)較高員工,逐步提升酒店員工的整體素質(zhì)。目前已和西安外事學(xué)院聯(lián)系建立“校企合作”的用工實(shí)習(xí)模式。
4、開拓更加靈活高效的用工形式,采取除正式工外,嘗試聘用實(shí)習(xí)生、周末幫工、臨時(shí)幫工等多種形式在旺季時(shí)緩解酒店人員壓力的同時(shí)降低費(fèi)用。
5、與周邊社區(qū)、街辦和勞動(dòng)局就業(yè)中心等政府部門進(jìn)一步建立用工信息渠道,為酒店提供穩(wěn)定的人力資源;同時(shí)與各大人才市場(chǎng)和人才網(wǎng)站保持信息渠道的暢通,適時(shí)參加招聘會(huì)補(bǔ)充人員。
6、重視酒店內(nèi)部招聘的方式,使酒店人員進(jìn)行內(nèi)部的合理流動(dòng),給員工更多提高自身能力的機(jī)會(huì),促成人才的良性循環(huán)。
企業(yè)發(fā)展壯大的同時(shí),也要讓員工共享勞動(dòng)成果。為進(jìn)一步體現(xiàn)“讓員工有尊嚴(yán)地工作”,提升各項(xiàng)福利待遇已成為員工最關(guān)心、企業(yè)最重視的主導(dǎo)方向。
1、通過對(duì)現(xiàn)行工資架構(gòu)的調(diào)整,使酒店在保證員工最大利益和合理收入的同時(shí)增強(qiáng)工資福利對(duì)工作積極性和工作效率的影響力度。
2、計(jì)劃在20xx年工資福利中增長(zhǎng)員工店齡工資標(biāo)準(zhǔn),增加生日及勞保的標(biāo)準(zhǔn)。此外,將視同行業(yè)來年的工資調(diào)查水平及個(gè)別崗位的用工情況調(diào)整員工的工資待遇。使我酒店工資水平與同星級(jí)和周邊酒店具有同等的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3、希望通過以上對(duì)員工福利的豐富和提高,建立具有五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的福利待遇,吸引到較高素質(zhì)的員工加入,從而提升我酒店的競(jìng)爭(zhēng)力和企業(yè)形象。
繼承“品質(zhì)升級(jí)年”的經(jīng)營(yíng)理念,深入實(shí)行精細(xì)化管理模式,不斷推敲管理的措施和方法。從最基礎(chǔ)的員工儀容儀表抓起,嚴(yán)格按照行業(yè)規(guī)范進(jìn)行管理,樹立天朗人作為五星級(jí)的職業(yè)形象。在以往成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,對(duì)已有制度專項(xiàng)、逐一進(jìn)行梳理,重新建立并完善各項(xiàng)管理制度,制定各崗位人員的考核體系,嚴(yán)格按照新的制度進(jìn)行管理,真正做到管理的細(xì)致化、嚴(yán)格化和專業(yè)化。同時(shí),嚴(yán)格控制我部各項(xiàng)花費(fèi),重點(diǎn)是在員工餐廳的成本控制上,在花色品種上下功夫,在保證員工伙食的基礎(chǔ)上,努力控制好各項(xiàng)費(fèi)用支出。例如:做好和采購部的日常配合,員餐日常開銷較大的食用油,擬計(jì)劃從麥德友進(jìn)貨,做到質(zhì)同價(jià)更優(yōu)。再如,員工勞保之一的衛(wèi)生紙,也準(zhǔn)備換用質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的替代品。
目前酒店的員工培訓(xùn)大都集中在基層員工的培訓(xùn)上,但作為管理階級(jí)中重要的一部分,中層管理人員卻少于培訓(xùn)。因此,秉承“請(qǐng)進(jìn)來,走出去”的模式,不定期安排企業(yè)中層管理人員的內(nèi)訓(xùn)、外聘專業(yè)人事前來進(jìn)行講授,或者安排骨干中層管理人員赴其他先進(jìn)酒店觀模學(xué)習(xí)也將是未來三年的計(jì)劃之一。
1、新員工入職培訓(xùn)
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店產(chǎn)品知識(shí)、酒店儀容儀表規(guī)定、人事政策與程序、安全消防知識(shí)、旅游知識(shí)、服務(wù)意識(shí)
2、酒店英語培訓(xùn)
培訓(xùn)時(shí)間:全年按周進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職員工
培訓(xùn)者:人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店專業(yè)英語
分部門專業(yè)英語培訓(xùn)主題:
前廳部:酒店禮貌英語、前廳服務(wù)相關(guān)詞匯、接待用英語、預(yù)定用英語、收銀用英語、商務(wù)用英語、旅游用英語、
客房部:酒店禮貌英語、客房服務(wù)相關(guān)詞匯、樓層服務(wù)用英語、房務(wù)中心用英語、旅游英語
中餐:酒店禮貌英語、中餐服務(wù)相關(guān)詞匯、中餐菜單、侍餐服務(wù)英語、旅游英語
西餐:酒店禮貌英語、西餐服務(wù)相關(guān)詞匯、西餐菜單、侍餐服務(wù)英語、旅游英語
銷售:酒店禮貌英語、銷售用英語
安全:酒店禮貌英語
3、公共課程培訓(xùn)
1)員工級(jí)公共課程:
培訓(xùn)時(shí)間:全年按月分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職員工
培訓(xùn)者:人力資源部、安全部、外請(qǐng)(免費(fèi)講座培訓(xùn))
培訓(xùn)內(nèi)容:酒店儀容儀表規(guī)定、行為規(guī)范、禮貌禮節(jié)、服務(wù)意識(shí)、服務(wù)細(xì)節(jié)、衛(wèi)生知識(shí)、溝通技巧、員工素質(zhì)、員工工作態(tài)度、工作安全、節(jié)能意識(shí)、快樂工作信念、服務(wù)的價(jià)值、認(rèn)識(shí)客人的類型特點(diǎn)、電話禮儀、表達(dá)技巧、服務(wù)態(tài)度與技巧、處理賓客投訴的要點(diǎn)及原則、酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)、服務(wù)理念、酒店意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、員工忠誠度、西安旅游知識(shí)、;文員辦公自動(dòng)化培訓(xùn)及考勤培訓(xùn);團(tuán)隊(duì)意識(shí)拓展訓(xùn)練;崗位交叉培訓(xùn);安全消防知識(shí)培訓(xùn)、消防演習(xí);化妝技巧、健康知識(shí)、急救知識(shí)培訓(xùn)
2)督導(dǎo)層公共課程:
培訓(xùn)時(shí)間:全年按季分批次進(jìn)行
培訓(xùn)對(duì)象:在職督導(dǎo)層員工
培訓(xùn)者:人力資源部
培訓(xùn)內(nèi)容:督導(dǎo)人員素質(zhì)訓(xùn)練:督導(dǎo)人員訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、創(chuàng)造力培養(yǎng)、激勵(lì)培訓(xùn)、領(lǐng)班訓(xùn)練、主管訓(xùn)練、領(lǐng)導(dǎo)方式、領(lǐng)導(dǎo)職能、如何管理員工、時(shí)間管理培訓(xùn)、性格與溝通、贏在執(zhí)行、自信講話訓(xùn)練、講師素講師素質(zhì)培訓(xùn)、講師技能培訓(xùn)。
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇四
結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,20xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,20xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成
充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級(jí)服務(wù)員的鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵(lì)酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭(zhēng)先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。
(二)政策、制度及項(xiàng)目支持
1、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定。
2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展
(1)招聘
20xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;
a、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;
b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),20xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);
c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn),以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。
(2)培訓(xùn)發(fā)展
①根據(jù)20xx年部門培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)為:?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
②建立培訓(xùn)管理體制
建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項(xiàng)操作流程,該項(xiàng)工作具有一定的周期性,通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;20xx年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
(二)協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。
20xx年,行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,廣泛的征求意見,進(jìn)行合理的修正和完善。克服質(zhì)檢人員少的困難,抓重點(diǎn),抓實(shí)際,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴(kuò)大覆蓋面,增加項(xiàng)目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
行政人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃,如出游、生日會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲計(jì)劃,及時(shí)、深入的了解員工心聲。
行政人事部將在20xx年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
20xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想,完善部門各項(xiàng)工作,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),要不斷地提高自己,及時(shí)學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展??傊?0xx年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇五
一、人員招聘配置計(jì)劃
1.20xx年人才招募與配置計(jì)劃,是為了保證酒店正常運(yùn)行及人員合理流動(dòng)的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段,行政人事部在人力招募與配置工作中,嚴(yán)格執(zhí)行酒店20xx年度最新人力資源需求計(jì)劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。
2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘(xx人才網(wǎng),xx網(wǎng)、趕集網(wǎng)、百姓網(wǎng))為主,兼現(xiàn)場(chǎng)招聘為輔。
3.具體實(shí)施計(jì)劃:
1)20xx年上半年,根據(jù)各部門人力需求計(jì)劃每季度參加2-3場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)(人才市場(chǎng)、大中院校畢業(yè)生
供需見面會(huì))。
2)招聘前做好準(zhǔn)備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位與要求)的撰寫、招聘時(shí)公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項(xiàng)。
4.現(xiàn)場(chǎng)招聘費(fèi)用:
xx人才市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)會(huì)員:800元/年(20xx/1/14日到期)
xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì):200元/場(chǎng)
xx人才市場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì):150元/場(chǎng),720元/月/8場(chǎng)
二、員工培訓(xùn)與開發(fā)計(jì)劃
1.員工培訓(xùn)與開發(fā)是公司長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中最重要工作之一,同時(shí)有利于培養(yǎng)員工歸屬感、忠誠度、凝聚力。通過對(duì)員工的培訓(xùn)與開發(fā),提升員工的工作技能、知識(shí)層次,有效改善員工業(yè)務(wù)技能,增強(qiáng)公司綜合整體競(jìng)爭(zhēng)力。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
1)根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及20xx年各部門培訓(xùn)需求編制20xx年度公司員工培訓(xùn)計(jì)劃。
2)培訓(xùn)方式:
購買先進(jìn)科學(xué)vcd或從一些網(wǎng)上下載一些技能視頻組織內(nèi)部培訓(xùn);挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進(jìn)行崗位輪換培訓(xùn),以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓(xùn)。
3.計(jì)劃培訓(xùn)內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個(gè)方面:
1)管理類:營(yíng)銷管理、人力資源管理、自我情緒管理、時(shí)間管理等。
2)專業(yè)知識(shí):前臺(tái)接待各項(xiàng)工作專業(yè)知識(shí)流程客房清掃員做房速度及做房質(zhì)量培訓(xùn)等。
3)素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、奉獻(xiàn)精神等。
4)新進(jìn)員工公司制度培訓(xùn)等。
4.培訓(xùn)安排:
1)組織員工參加vcd教學(xué)、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)原則上每月一次。
2)將公司常規(guī)的培訓(xùn)文件制定成冊(cè),制作培訓(xùn)專門資料。同時(shí)建立電子版培。共享給員工,便于員工隨時(shí)學(xué)習(xí)。
3)開展戶外拓展、戶外活動(dòng)等培訓(xùn),培養(yǎng)員工團(tuán)隊(duì)精神及開放的心態(tài)。
三、薪資管理與員工福利計(jì)劃
1.本著“對(duì)內(nèi)體現(xiàn)公平性,對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)力”的原則,行政人事部將在20xx度的進(jìn)一步完善員工薪資與福利的規(guī)范工作,有助于從根本上解決公司員工工作積極性、主動(dòng)性、穩(wěn)定性及對(duì)企業(yè)的忠誠度、榮譽(yù)感等問題。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
1)行政人事部于20xx上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
2)對(duì)現(xiàn)行員工福利項(xiàng)目予以完善:增加員工生日慶生會(huì)、季度管理職員聚餐、婚嫁禮金等。3)針對(duì)性的制訂其他激勵(lì)政策:季度、年度優(yōu)秀員工評(píng)選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立、員工合理化建議(提案)獎(jiǎng)等。
四、績(jī)效管理完善與實(shí)施計(jì)劃
1.20xx年,行政人事部將通過完善績(jī)效考核體系,達(dá)到績(jī)效考核應(yīng)有效果,實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核的根本目的。有效激勵(lì)員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計(jì)劃性和責(zé)任心,及時(shí)查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。2.具體實(shí)施計(jì)劃:
20xx年度績(jī)效考核工作中存在不足,對(duì)現(xiàn)行《績(jī)效考核制度》進(jìn)行分析完善,保證績(jī)效考核工作的良性運(yùn)行。將年度優(yōu)秀員工評(píng)比與整個(gè)年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎(jiǎng)金發(fā)放;同時(shí)對(duì)全年績(jī)效考核數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總及分析,提交總經(jīng)辦關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。
五、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動(dòng)率,是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
1)人員流動(dòng)控制年度目標(biāo):?jiǎn)T工年流動(dòng)率≤15%--20%
2)員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標(biāo):完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動(dòng)法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。做好離職溝通與分析,爭(zhēng)取做每一個(gè)離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
2.具體實(shí)施方案:
1)為有效控制人員流動(dòng),首先把好嚴(yán)格用人關(guān)。行政人事部在20xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)行進(jìn)一步規(guī)范管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對(duì)個(gè)人工作能力進(jìn)行測(cè)評(píng),還要對(duì)忠誠度、誠信資質(zhì)、品行進(jìn)行綜合考查。
2)行政人事部及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對(duì)方法,避免員工不正常流動(dòng)。
3)員工關(guān)系處理,它既牽涉到企業(yè)的整體利益,也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。行政人事部必須從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場(chǎng)上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
4)建議以“感恩”作為企業(yè)基本文化。感恩顧客,以更好的心態(tài)去為他們服務(wù);感恩同事,更好的.協(xié)助同事成長(zhǎng),形成積極向上的氛圍。
5)組織評(píng)選季度優(yōu)秀員工,嘉獎(jiǎng)通知,全員參與,增強(qiáng)員工集體榮譽(yù)感與向心力。
6)組織各種活動(dòng),豐富員工的業(yè)余生活,一年至少組織兩次大型活動(dòng),如中秋活動(dòng)、元旦活動(dòng)、新年晚會(huì)等。每半年至少舉行一次戶外活動(dòng),如踏青、爬山、戶外拓展、體育活動(dòng)。
六、行政服務(wù)與成本管控計(jì)劃
1.行政服務(wù)與成本管控,是公司開源節(jié)流工作重要體現(xiàn)之一。20xx年,對(duì)公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補(bǔ)充,重點(diǎn)完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴(yán)格控制管理成本。
2.具體實(shí)施計(jì)劃:
1)內(nèi)部溝通:建立內(nèi)部溝通機(jī)制。行政人事部加強(qiáng)員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動(dòng)、離職、學(xué)習(xí)、調(diào)薪、績(jī)效考核或個(gè)人出現(xiàn)思想波動(dòng)的時(shí)機(jī)進(jìn)行,每月訪談員工不少于2人次,并將每次訪談?dòng)涗浵蚪?jīng)理及總經(jīng)理進(jìn)行反饋。
2)鼓勵(lì)員工對(duì)公司建設(shè)各個(gè)方面、公司內(nèi)部每個(gè)工作環(huán)節(jié)提出個(gè)人意見和建議,對(duì)于員工提出合理化建設(shè)經(jīng)公司采納,實(shí)施后經(jīng)評(píng)估有成效者給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
3)盡量實(shí)行無紙化辦公,節(jié)省辦公成本。
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇六
22xx年度人力資源部在酒店領(lǐng)導(dǎo)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,其他部門的大力配合下,秉承打造“鳴凰人的廚房”的經(jīng)營(yíng)理念,按照年前制定的工作計(jì)劃,開展工作;在人力資源管理的各項(xiàng)工作中,取得了一些成績(jī),也看到了一些工作中不足的地方,為了做好今后的工作,現(xiàn)將20xx年的安排做出如下打算:
根據(jù)22xx年?duì)I收狀況和20xx年餐飲部營(yíng)收指標(biāo),各部門人員編制如下:
1、餐飲部:22xx年餐飲指標(biāo)為2400萬,20xx年餐飲指標(biāo)為20xx萬元,綜合22xx年指標(biāo)完成情況和餐飲所處的大氣候影響,20xx年前廳部各崗位人員配置如下:
廚房部各崗位
2、客房部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下:
3、工程部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下:
4、康樂部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下:
5、保安部20xx年度崗位人員標(biāo)配如下:
合理利用資源,控制鐘點(diǎn)工數(shù)量和質(zhì)量。
1、對(duì)新入職員工進(jìn)行酒店員工手冊(cè)和規(guī)章制度的培訓(xùn),定期組織員工參加酒店服務(wù)禮儀的培訓(xùn)(培訓(xùn)由辦公室和工會(huì)負(fù)責(zé)),由各部門對(duì)新進(jìn)員工進(jìn)行服務(wù)技能的培訓(xùn)。
2、規(guī)范酒店用人制度,酒店新入職人員必須經(jīng)過人事部進(jìn)行統(tǒng)一面試,面試合格者方可錄用。
1、前廳服務(wù)員、傳菜員和廚房的打荷、切配流動(dòng)性較大,服務(wù)員在這一年中離職人數(shù)為110人,傳菜員為46人,打荷為35人,切配為36人,在上半年的員工離職中,自動(dòng)辭職情況較嚴(yán)重,對(duì)酒店員工進(jìn)行離職流程進(jìn)行規(guī)范,并對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn),此培訓(xùn)部分可以并入入職培訓(xùn)中。
2、客房部和后勤部人員較為穩(wěn)定,但是保安流動(dòng)性也很大,從22xx年5月到現(xiàn)在,離職保安人數(shù)為38人。
1、員工入職前,酒店提供入職培訓(xùn),培訓(xùn)酒店禮貌禮儀,店紀(jì)店規(guī),和員工手冊(cè)培訓(xùn)。培訓(xùn)由各部門或行政辦公室負(fù)責(zé)。
2、對(duì)餐廳領(lǐng)班進(jìn)行考核,能者居之。1)每月對(duì)領(lǐng)班進(jìn)行考核,包括禮貌禮儀、服務(wù)技能和管理技能的培訓(xùn)考核,連續(xù)考核不通過者,作降級(jí)處理。2)設(shè)立服務(wù)員/傳菜員小組長(zhǎng)職務(wù),對(duì)優(yōu)秀服務(wù)員進(jìn)行升職不提薪獎(jiǎng)勵(lì),優(yōu)秀組長(zhǎng)經(jīng)考核可以晉升為實(shí)習(xí)領(lǐng)班。
3、對(duì)服務(wù)員/傳菜員看臺(tái)給予10—20元的獎(jiǎng)勵(lì),給予人頭提成,提高服務(wù)員/傳菜員工作積極性。
4、定期組織員工進(jìn)行規(guī)范酒店服務(wù)禮儀培訓(xùn),培訓(xùn)老師可以外請(qǐng)(或酒店資深領(lǐng)班/經(jīng)理擔(dān)任),滿足員工自身提高的需求。
5、制作員工生日福利,寄發(fā)生日賀卡(總經(jīng)理名義),當(dāng)月月底定一天給員工舉辦集體生日會(huì),讓員工感受到酒店對(duì)他的關(guān)心,滿足歸屬需求。
6、設(shè)立年假,一線經(jīng)營(yíng)部門員工除春節(jié)期間和酒店繁忙時(shí)期,可享受帶薪休假一個(gè)星期。
7、針對(duì)保安離職率高的情況,經(jīng)調(diào)查,主要原因是因?yàn)槿肼毢蟮谋0策_(dá)不到主管的要求,針對(duì)此情況,20xx年嚴(yán)格控制保安入職面試情況,嚴(yán)格把關(guān),實(shí)行二級(jí)把關(guān)制,控制保安流動(dòng)性,確保酒店安全工作有序的進(jìn)行。
酒店人力資源部工作計(jì)劃 酒店人力資源計(jì)劃篇七
結(jié)合國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)及酒店的實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況,xx年行政人事部的戰(zhàn)略定位為“內(nèi)部整休、管理提升、加強(qiáng)執(zhí)行力”,圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略定位,xx年度人力資源的戰(zhàn)略目標(biāo)為提升企業(yè)人力資源的整體素質(zhì),形成一個(gè)具有核心價(jià)值理念、專業(yè)技能突出、管理能力強(qiáng)、有序流動(dòng)的企業(yè)人力資源團(tuán)隊(duì),突顯企業(yè)在“人才”方面的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(一)企業(yè)內(nèi)部的有序人才梯隊(duì)的培養(yǎng)與形成
充分挖掘內(nèi)部員工的潛能,通過2-3年時(shí)間的大力度培養(yǎng)內(nèi)部員工,集中培養(yǎng)管理崗位和專業(yè)技能崗位。員工的發(fā)展通道為管理崗位和技能崗位的雙通道。技術(shù)型崗位通過星級(jí)服務(wù)員的鑒定來實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展的突破。關(guān)鍵管理崗位的增補(bǔ)以內(nèi)部增補(bǔ)為主,即出現(xiàn)崗位空缺,通過內(nèi)部梯隊(duì)選拔的方式甄選出同崗位相匹配的人選,激勵(lì)酒店員工的工作積極性,激發(fā)員工自我學(xué)習(xí)、提升的激情,從而提升團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì),創(chuàng)造出學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)氛圍,人人爭(zhēng)先恐后,相互趕超,積極上進(jìn)。
(二)政策、制度及項(xiàng)目支持
1、制定與實(shí)施餐飲和客房的星級(jí)服務(wù)員的評(píng)定。
2、招聘與培訓(xùn)發(fā)展
(1)招聘
xx年招聘的主要目的為企業(yè)有計(jì)劃的人員調(diào)整后的增補(bǔ),招聘的主要途徑為內(nèi)部員工推薦、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)資源、招聘宣傳及其它招聘渠道,以免費(fèi)或低成本投入為主;
a、出現(xiàn)崗位空缺,行政人事部在酒店內(nèi)部發(fā)布崗位增補(bǔ)的通知,員工可推薦符合崗位要求的人員應(yīng)聘或者自薦;
b、校園招聘的優(yōu)勢(shì)為資源集中,投入少,具有增值效應(yīng),xx年將作為招聘工作的一個(gè)重點(diǎn);
c、網(wǎng)絡(luò)招聘主要通過朝陽人事人才網(wǎng)發(fā)布招聘信息,重點(diǎn)增補(bǔ)基層服務(wù)人員和專業(yè)技能型人才;
d、招聘宣傳工作將作為招聘工作的另一項(xiàng)重點(diǎn),以傳單和廣告的方式來做宣傳,這樣即能起到一個(gè)招聘的宣傳工作也能對(duì)酒店有一個(gè)很好的宣傳。
(2)培訓(xùn)發(fā)展
①根據(jù)xx年部門培訓(xùn)計(jì)劃,按時(shí)按量完成部門的培訓(xùn)工作,重點(diǎn)為:?jiǎn)T工職業(yè)素養(yǎng)、執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
②建立培訓(xùn)管理體制
建立行政人事部培訓(xùn)管理體系,加強(qiáng)培訓(xùn)與培訓(xùn)管理,配合各部門組織建立起各部門的培訓(xùn)機(jī)制,實(shí)行部門自身培訓(xùn)與酒店培訓(xùn)相結(jié)合的方式,能讓員工處處享受培訓(xùn)、每天都能培訓(xùn),使得培訓(xùn)一體化、機(jī)制化、結(jié)構(gòu)化、有效化,行政人事部將積極的配合與監(jiān)督各個(gè)部門的培訓(xùn)工作,使得全體酒店員工在各個(gè)方面有一個(gè)質(zhì)的提升。
(一)建立起人力資源各個(gè)模塊的規(guī)范體系,制定并完善各項(xiàng)操作流程,該項(xiàng)工作具有一定的周期性,通過一年左右的時(shí)間將各個(gè)模塊的工作流程及標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化;xx年度重點(diǎn)系統(tǒng)規(guī)范招聘管理流程、人事檔案管理流程;完善酒店的規(guī)章制度:?jiǎn)T工休假管理規(guī)定、員工福利制度等。
(二)協(xié)助各個(gè)部門制定和完善工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn),明確各項(xiàng)工作的操作流程,提高工作效率和質(zhì)量,通過一年的系統(tǒng)梳理,使酒店各個(gè)部門的運(yùn)作更加暢順、高效。
完善績(jī)效考核的正激勵(lì)加分項(xiàng)目,突出績(jī)效考核的正面激勵(lì)作用;重點(diǎn)突出人才培養(yǎng)方面及工作流程優(yōu)化方面的正激勵(lì)力度;同時(shí)對(duì)部門的人才梯隊(duì)培養(yǎng)關(guān)注力度不夠的部門加強(qiáng)督導(dǎo)。
xx年,行政人事部將建立完善的質(zhì)檢體系,對(duì)質(zhì)檢獎(jiǎng)罰細(xì)則,廣泛的征求意見,進(jìn)行合理的修正和完善??朔|(zhì)檢人員少的困難,抓重點(diǎn),抓實(shí)際,培養(yǎng)部門質(zhì)檢骨干,增加質(zhì)檢的數(shù)量,擴(kuò)大覆蓋面,增加項(xiàng)目和內(nèi)容,向全面質(zhì)檢管理邁進(jìn)。
行政人事部將建立員工業(yè)余生活計(jì)劃,如出游、生日會(huì)、趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等;行政人事部還將建立員工心聲計(jì)劃,及時(shí)、深入的了解員工心聲。
行政人事部將在xx年度對(duì)酒店后勤板塊重新作出管理計(jì)劃與方針,特別是酒店員工宿舍和員工食堂的管理方面下足功夫。
xx我們?nèi)沃氐肋h(yuǎn),行政人事部將繼續(xù)堅(jiān)持總經(jīng)理對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)與管理的指導(dǎo)思想,完善部門各項(xiàng)工作,按照制定的部門目標(biāo),腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí),要不斷地提高自己,及時(shí)學(xué)習(xí)更新,以使管理方法更加科學(xué)、合理。加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作,促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展。總之,xx年行政人事部將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神,使行政人事部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化,使行政人事工作能繼往開來,為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
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