總結(jié)是對過去所取得成績和經(jīng)驗(yàn)的肯定，也是對不足之處的反思和改進(jìn)。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該包括對過去經(jīng)歷和付出的評估和總結(jié)，以及對未來計(jì)劃和目標(biāo)的規(guī)劃和展望。掌握了正確的總結(jié)方法和寫作技巧，我們將能夠?qū)懗龈玫目偨Y(jié)。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇一
今年來，我們在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級主管部門的具體幫助指導(dǎo)下，堅(jiān)持信訪工作“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理，誰主管、誰負(fù)責(zé)，依法解決問題與思想疏導(dǎo)教育相結(jié)合”的原則，認(rèn)真處理群眾來信、來電和來訪工作，及時(shí)化解各類矛盾，有效地促進(jìn)了改革、發(fā)展和穩(wěn)定。今年，我們共接待辦理群眾信訪案件42起，全部按期辦結(jié)，且辦結(jié)率和滿意率都達(dá)100%?，F(xiàn)將有關(guān)情況，總結(jié)如下：
農(nóng)業(yè)局領(lǐng)導(dǎo)班子十分重視來信來訪工作，建立了“一把手”全面抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，科室各負(fù)其責(zé)的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，形成了上下聯(lián)動的責(zé)任體系。并按照職責(zé)分工，明確具體責(zé)任，形成了一級抓一級，層層抓落實(shí)的齊抓共管局面，有效地保證了信訪工作責(zé)任制的全面實(shí)施。一是主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓信訪工作。局黨組書、局長朱良水同志多次主持召開信訪工作協(xié)調(diào)會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，并親自調(diào)查研究，親自督促檢查。二是辦公室負(fù)責(zé)管理信訪工作。辦公室對群眾來信來訪具體負(fù)責(zé)，積極協(xié)調(diào)，妥善處理，并經(jīng)常督促各科室具體工作人員，深入基層，到農(nóng)民家里，聽取群眾意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。如，杭州農(nóng)茂食品有限公司等三位承包戶舉報(bào)的硫酸鉀型復(fù)合肥肥害事件。經(jīng)我局、蕭山區(qū)農(nóng)業(yè)局和杭州市農(nóng)業(yè)局關(guān)執(zhí)法人員共同現(xiàn)場踏看、取樣，并邀請省、市土壤肥料和栽培專家進(jìn)行現(xiàn)場鑒定后，多次召集肥料廠商、經(jīng)營商、種植大戶協(xié)商，為農(nóng)戶追回?fù)p失10萬元。我們組織有關(guān)工作人員與相關(guān)生產(chǎn)廠商和經(jīng)營商進(jìn)行協(xié)調(diào)處理，及時(shí)解決了農(nóng)戶上訪問題。三是層層落實(shí)責(zé)任，抓好信訪工作。農(nóng)業(yè)局負(fù)責(zé)涉及農(nóng)、林、水、畜、等多方面的信訪工作，我們都能自覺按照職能分工，認(rèn)真落實(shí)歸口業(yè)務(wù)，努力做好信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。
當(dāng)前，“三農(nóng)”工作涉及面廣，政策性強(qiáng)，熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個(gè)部門是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)的作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好農(nóng)民群眾的信訪工作。
一是建立部門內(nèi)部工作聯(lián)動機(jī)制。我們建立了信訪首問負(fù)責(zé)制，對首問負(fù)責(zé)接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，一定要熱情接待，全程處理；如是不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則必須負(fù)責(zé)將其轉(zhuǎn)到對應(yīng)的街道及有關(guān)部門去處理。
二是建立部門之間信訪工作聯(lián)動機(jī)制。對外，我們積極爭取相關(guān)部門對農(nóng)民群眾信訪工作的支持，切實(shí)解決一些涉及面廣的重大、疑難、群體信訪案件。如，東江圍墾承包大戶xxx等24位農(nóng)戶來訪，東江圍墾有近378畝農(nóng)作物遭受“飛雁牌”過磷酸鈣肥害事件，要求農(nóng)業(yè)主管部門幫助協(xié)商解決。為此，我們會同xx區(qū)農(nóng)業(yè)局、xx街道農(nóng)業(yè)科、富民綠色農(nóng)業(yè)公司、xx墾種場、各種植大戶、肥料經(jīng)銷商等相關(guān)人員多次進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、鑒定、協(xié)商補(bǔ)償?shù)?，最終補(bǔ)償給受害農(nóng)民救災(zāi)款每畝200元，總計(jì)7.56萬元。及時(shí)處理了農(nóng)民反映的問題，避免了他們重復(fù)上訪，維護(hù)了農(nóng)民群眾的切身利益和社會穩(wěn)定。
對群眾來信，我們著重把好三個(gè)關(guān)：一是呈報(bào)閱批關(guān)。重要信件同時(shí)呈報(bào)領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實(shí)，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪，重復(fù)信抓“細(xì)辦”，找準(zhǔn)癥結(jié)，分析信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時(shí)注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實(shí)行專人負(fù)責(zé)、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實(shí)。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇二
本文由應(yīng)屆畢業(yè)生求職網(wǎng)小編輯收集整理，這是一篇關(guān)于農(nóng)業(yè)局信訪年終工作總結(jié)范文，歡迎瀏覽借鑒！
20xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首20xx年，展望20xx年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在20xx年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇三
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（三）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517-86805810.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件, 一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇四
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。20xx年，縣農(nóng)業(yè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)做全局的重點(diǎn)工作來抓。整合力量，強(qiáng)化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動局面，為維護(hù)部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感
農(nóng)業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農(nóng)業(yè)局為加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內(nèi)部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進(jìn)一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構(gòu)建和諧部門為己任，圍繞農(nóng)業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識，切實(shí)增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好農(nóng)業(yè)干部職工反映的問題和實(shí)際困難，千方百計(jì)把問題解決在局內(nèi)、縣內(nèi)，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)無赴省進(jìn)京越級上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)，全力維護(hù)農(nóng)業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯(lián)動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量
因歷史原因和體制改革，農(nóng)業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶xx、34名假招工的農(nóng)工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動，關(guān)口前移，未雨綢寥，注重預(yù)防，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和二級單位根據(jù)維穩(wěn)工作責(zé)任制等要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動向準(zhǔn)、情況明，按照“一個(gè)問題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時(shí)反饋給責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)認(rèn)真做好各種矛盾的調(diào)處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復(fù)”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點(diǎn)重點(diǎn)問題高度重視，分析形勢，及時(shí)跟進(jìn)，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內(nèi)部，防止矛盾升級，事態(tài)擴(kuò)大。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解責(zé)任，建立健全齊抓共管的信訪工作網(wǎng)絡(luò)
經(jīng)農(nóng)業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20xx年度農(nóng)業(yè)部門信訪工作由局長xxtongzhi全面領(lǐng)導(dǎo);副局長xxtongzhi分別總牽頭、總協(xié)調(diào);副局長xxtongzhi牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心穩(wěn)控工作;紀(jì)委書記xxtongzhi牽頭負(fù)責(zé)退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計(jì)師xxtongzhi牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會zhuxixxtongzhi牽頭負(fù)責(zé)種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作;副主任科員xxtongzhi牽頭負(fù)責(zé)xx的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)部門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，農(nóng)業(yè)局還進(jìn)一步嚴(yán)明信訪工作紀(jì)律，建立信訪工作責(zé)任追究辦法，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導(dǎo)致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴(yán)格按照xx發(fā)[20xx]xx號文件規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點(diǎn)對象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)文件，及時(shí)組建信訪工作專班，及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20xx年度我局赴省進(jìn)京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員xx也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴(yán)峻形勢因之大為緩和。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調(diào)處有所疏漏，部分隱患未能及時(shí)排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農(nóng)業(yè)部門無法解決答復(fù)。
3、由于人員和經(jīng)費(fèi)不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實(shí)，致使部門穩(wěn)控對象赴省進(jìn)京上訪。
1、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
2、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作長效機(jī)制。
5、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)信訪工作責(zé)任追究制的嚴(yán)肅性。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇五
20xx年度職工培訓(xùn)工作，緊緊圍繞公司“標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年活動”，從確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)、安全穩(wěn)定生產(chǎn)、提升營銷管理、重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)、設(shè)備工藝改造、降低產(chǎn)銷差等主要任務(wù)出發(fā)，直面時(shí)間緊、任務(wù)重的挑戰(zhàn)，在公司領(lǐng)導(dǎo)親自指導(dǎo)和基層單位的大力支持下，以提升公司全員整體素質(zhì)和創(chuàng)新能力、推進(jìn)公司各項(xiàng)工作有效落實(shí)為宗旨，全面完成本年度培訓(xùn)計(jì)劃?，F(xiàn)就培訓(xùn)工作總結(jié)如下：
本年度開展培訓(xùn)21大類，112項(xiàng)，累計(jì)培訓(xùn)8867人次，1128課時(shí)，培訓(xùn)覆蓋率100%。主要培訓(xùn)內(nèi)容包括：
1、思想政治素質(zhì)培訓(xùn)。
圍繞公司“標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年”活動，結(jié)合唐山市精神文明建設(shè)要求，緊跟黨的步伐，提倡奉獻(xiàn)精神，全員思想政治素質(zhì)得到提升。同時(shí)，我處開展“每周一題”模式，由宣傳部等專業(yè)處室提供時(shí)事新聞和專業(yè)評論，作為輔助培訓(xùn)材料發(fā)放給各單位，目前已發(fā)放18期，得到基層單位和專業(yè)處室的普遍歡迎。全年共培訓(xùn)1588人次，256.5課時(shí)。
2、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)。
標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)之一，與公司“標(biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年活動”及“社會管理和公共服務(wù)綜合標(biāo)準(zhǔn)化試點(diǎn)創(chuàng)建工作”保持同步。本年度進(jìn)一步對體系文件和管理手冊深入宣貫學(xué)習(xí)，細(xì)化“國標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作”培訓(xùn)計(jì)劃，強(qiáng)化了“標(biāo)準(zhǔn)化”培訓(xùn)工作的督導(dǎo)與考核。尤其是在基層考核方面，自國標(biāo)試點(diǎn)創(chuàng)建工作開展以來，每月進(jìn)行筆試抽查考試，結(jié)合口頭考核鍛煉口語表述能力，要求達(dá)到工作標(biāo)準(zhǔn)“懂得透、記得牢、說得清、用得對”的水平。全年共培訓(xùn)1425人次，88課時(shí)。
3、設(shè)備改造項(xiàng)目培訓(xùn)。
針對公司本年度設(shè)備改造項(xiàng)目，充分發(fā)揮相關(guān)處室服務(wù)基層職能，結(jié)合“請進(jìn)來”的培訓(xùn)模式，多角度、全方位的開展培訓(xùn)，為新設(shè)備投產(chǎn)掃清技術(shù)障礙。尤其是次氯酸鈉投加系統(tǒng)項(xiàng)目，設(shè)備廠家人員、安監(jiān)處從各水廠實(shí)際情況出發(fā)，因地制宜的對加氯新工藝、新設(shè)備進(jìn)行了全面講解，提高了水廠干部職工對于新設(shè)備的適應(yīng)能力，為平穩(wěn)過渡打好了基礎(chǔ)。目前各項(xiàng)改造共培訓(xùn)67人次，19課時(shí)。
4、培智引智工程。
“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合，從生產(chǎn)單位設(shè)備維修保養(yǎng)，到原水水質(zhì)的保護(hù)，涵蓋生產(chǎn)經(jīng)營全方位。為公司整體發(fā)展定向提供了有力輔助，為解決各項(xiàng)突出困難與問題開拓了思路。共培訓(xùn)268人次，69課時(shí)。
5、工程師講堂。
發(fā)揮公司中高級職稱人員專業(yè)技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際，開展專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。強(qiáng)化專業(yè)處室服務(wù)基層職能，就本部門或基層單位具體要求進(jìn)行隨時(shí)性靈活講授。形成了公司內(nèi)部的專業(yè)技術(shù)網(wǎng)絡(luò)，為解決很多生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際問題營造了專業(yè)化氛圍，基層職工的專業(yè)理論層次進(jìn)一步提高。共培訓(xùn)939人次，247.5課時(shí)。
6、師徒傳幫帶。
經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)與實(shí)踐，徒弟們的職業(yè)技能有了長足的進(jìn)步，已經(jīng)有足夠的信心和實(shí)力成為師傅們的合格接班人。在活動開展三年之際，對16位師傅的23名徒弟，進(jìn)行了20xx年階段性考核，成績?nèi)亢细?。本年度共培?xùn)92人次，44課時(shí)。
7、安全知識培訓(xùn)。
安全知識培訓(xùn)，是公司一直堅(jiān)持不懈的重點(diǎn)培訓(xùn)之一。本年度以貫徹落實(shí)《新安全生產(chǎn)法》為總綱，組織了安全生產(chǎn)知識競賽等大型活動，進(jìn)行了消防安保、司機(jī)及兼職司機(jī)安全生產(chǎn)等培訓(xùn)課程，各生產(chǎn)單位分別開展了“百日安全供水考核”、“安全生產(chǎn)雙想培訓(xùn)”等活動，在強(qiáng)化安全意識，提高安全素養(yǎng)的同時(shí)，著重細(xì)節(jié)的安全管理知識培訓(xùn)，為安全生產(chǎn)保駕護(hù)航。共培訓(xùn)1289人次，26課時(shí)。
8、突發(fā)事故和應(yīng)急處理培訓(xùn)。
各生產(chǎn)單位高度重視，根據(jù)以往工作經(jīng)驗(yàn)和公司現(xiàn)階段生產(chǎn)環(huán)境，緊密結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際，針對季節(jié)性事故隱患，在全年安排了突然停電、高濁度水進(jìn)廠和防汛等多項(xiàng)應(yīng)急演練。提升了生產(chǎn)單位全體干部職工的應(yīng)急處置能力。共培訓(xùn)109人次，16課時(shí)。
9、特殊工種培訓(xùn)。
本年度完成了148人的《特種作業(yè)操作證》培訓(xùn)與考核工作。并為各生產(chǎn)單位的維修電工、焊工兩個(gè)崗位職工申報(bào)辦理了《國家職業(yè)資格證書》。進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)，規(guī)范了特殊工種職業(yè)技能管理。外培148人次，20課時(shí)。
10、崗位練兵和技能比武。
本年度公司工會開展了水泵工技能比武，增進(jìn)了各生產(chǎn)單位間的技能交流，活躍了職工磨練技能的學(xué)習(xí)氣氛。各生產(chǎn)單位也在開展安全生產(chǎn)知識培訓(xùn)、標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)等其他培訓(xùn)活動的同時(shí)，以各種靈活形式進(jìn)行了技能比賽，統(tǒng)計(jì)時(shí)未重復(fù)計(jì)算。共培訓(xùn)76人次，5課時(shí)。
11、水廠混崗培訓(xùn)。
進(jìn)一步強(qiáng)化職工在水泵、配電兩崗位上的綜合能力，結(jié)合水廠設(shè)備實(shí)際運(yùn)行的具體操作步驟，講求細(xì)節(jié)，并在處理突發(fā)情況時(shí)，捋順操作邏輯。共培訓(xùn)67人次，13課時(shí)。
12、生產(chǎn)崗位技能培訓(xùn)。
由各單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃安排，從知識水平、技術(shù)能力和熟練程度入手，進(jìn)行針對性培訓(xùn)。結(jié)合公司考核評價(jià)機(jī)制，確保了培訓(xùn)效果。因加氯設(shè)備工藝改造，較側(cè)重于加氯崗位技能培訓(xùn)。共培訓(xùn)319人次，46課時(shí)。
13、水質(zhì)檢驗(yàn)工培訓(xùn)。
主要針對二級化驗(yàn)室加強(qiáng)水質(zhì)檢測能力的培訓(xùn)。因目前水質(zhì)問題比較突出，該項(xiàng)培訓(xùn)進(jìn)一步加強(qiáng)。在考核方面，采用筆試與盲樣檢驗(yàn)相結(jié)合的方式。通過培訓(xùn)，將本年度各水廠的水質(zhì)檢測經(jīng)驗(yàn)共享，從實(shí)際出發(fā)，提升化驗(yàn)員技能水平。共培訓(xùn)15人次，9課時(shí)。
14、水廠主要設(shè)備知識培訓(xùn)。
為加強(qiáng)水廠設(shè)備管理提供了技術(shù)保障，同時(shí)為設(shè)備檔案建設(shè)工作服務(wù)。直面水廠設(shè)備新老不一，圖紙參數(shù)資料不全，各水廠管理程序各異等困難，從專門負(fù)責(zé)人員入手進(jìn)行培訓(xùn)，努力提升管理水平。共培訓(xùn)61人次，7課時(shí)。
15、職能處室管理培訓(xùn)。
各職能處室結(jié)合實(shí)際工作情況，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，開展業(yè)務(wù)知識、自身建設(shè)等方面培訓(xùn)，并在此基礎(chǔ)上發(fā)揮專業(yè)知識優(yōu)勢，深入基層、主動服務(wù)，開展應(yīng)對各種生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況的專項(xiàng)培訓(xùn)。在這種多層次培訓(xùn)工作中，處室人員業(yè)務(wù)能力不斷提升。共培訓(xùn)1469人次，224.5課時(shí)。
16、新職工培訓(xùn)。
新職工和轉(zhuǎn)崗職工的崗前培訓(xùn)及考核。通過培訓(xùn)，使新職工和轉(zhuǎn)崗職工迅速進(jìn)入狀態(tài)，達(dá)到崗位技能標(biāo)準(zhǔn)要求。共培訓(xùn)25人次，25課時(shí)。
17、辦公自動化技能培訓(xùn)。
主要針對辦公軟件在日常生產(chǎn)中的應(yīng)用方法進(jìn)行培訓(xùn)，提高工作效率。同時(shí)為公司未來發(fā)展過程中可能涉及的辦公程序進(jìn)行培訓(xùn)，提升全體干部職工對于新技術(shù)的理解能力。共培訓(xùn)21人次，2課時(shí)。
18、供水宣傳工作專項(xiàng)培訓(xùn)。
隨著新聞媒體的快速發(fā)展，自媒體等宣傳模式的進(jìn)步，如何正確的應(yīng)對媒體，尤其是在突發(fā)事件中如何搶占宣傳高地，正確的引導(dǎo)社會輿論，已成為擺在我們面前的現(xiàn)實(shí)問題。本年度，宣傳部開展了“媒體應(yīng)對與突發(fā)事件”專項(xiàng)培訓(xùn)，用大量實(shí)例講解了正確的工作方法。同時(shí)，也對微信平臺等內(nèi)容作出指導(dǎo)，樹立公司良好形象。共培訓(xùn)60人次，2.5課時(shí)。
19、普法教育培訓(xùn)。
法制建設(shè)、普法教育是市局系統(tǒng)本年度重點(diǎn)工作之一，公司也本著依法治企的宗旨，加強(qiáng)了培訓(xùn)考核力度。法規(guī)處與各單位密切結(jié)合、深入基層，針對生產(chǎn)、生活實(shí)際情況開展培訓(xùn)。全面提升公司廣大干部職工的法律意識。共培訓(xùn)234人次，5課時(shí)。
20、班組長培訓(xùn)。
班組長，是基層管理的一線操手，是公司各項(xiàng)生產(chǎn)管理的直接執(zhí)行者。各單位根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃自行組織了基層管理人員培訓(xùn)，提升了班組長們的管理能力。共培訓(xùn)7人次，3課時(shí)。
21、其他培訓(xùn)。
此外，為增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，強(qiáng)化職工團(tuán)隊(duì)協(xié)調(diào)配合能力，以運(yùn)動會、趣味活動等形式開展，共培訓(xùn)588人次。活動效果顯著，加強(qiáng)了職工歸屬感。
1、統(tǒng)攬全局、協(xié)調(diào)部署。
培訓(xùn)工作緊緊圍繞公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的整體布局，服從和服務(wù)于公司各項(xiàng)重點(diǎn)工作?！皹?biāo)準(zhǔn)化工作落實(shí)年”活動、“轉(zhuǎn)腦子、轉(zhuǎn)作風(fēng)、轉(zhuǎn)方式”解放思想大討論活動、設(shè)備改造、水質(zhì)問題等重點(diǎn)工作，均根據(jù)公司部署安排相應(yīng)培訓(xùn)，為公司各項(xiàng)活動的順利展開提供保障。同時(shí)根據(jù)各項(xiàng)工作的需要，與各單位密切溝通，調(diào)整培訓(xùn)形式和規(guī)模，達(dá)到為公司生產(chǎn)經(jīng)營服務(wù)的總體目標(biāo)。
2、加強(qiáng)督導(dǎo)、主動服務(wù)。
進(jìn)一步加強(qiáng)了培訓(xùn)督導(dǎo)工作，每月安排工作人員參加各單位培訓(xùn)，了解培訓(xùn)內(nèi)容，收集培訓(xùn)需求，并對培訓(xùn)現(xiàn)場氛圍、考核評價(jià)等情況進(jìn)行匯總，同時(shí)提出培訓(xùn)要求，現(xiàn)場研討培訓(xùn)方式方法。及時(shí)了解生產(chǎn)經(jīng)營中突發(fā)的實(shí)際問題，協(xié)調(diào)安排相關(guān)職能處室進(jìn)行針對性培訓(xùn)，保障實(shí)際工作中的技術(shù)技能支持，切實(shí)做到按需培訓(xùn)、按需服務(wù)。
3、靈活考核、確保質(zhì)量。
培訓(xùn)工作采用“全覆蓋”考核模式。在形式上既有筆試答題，也有現(xiàn)場口試、實(shí)際操作測試;時(shí)間上既有按計(jì)劃進(jìn)行的季度、年度考核，也有督導(dǎo)過程中隨機(jī)抽查考核;規(guī)模上既有公司集中考核，也有以水廠或班組為單位的考核。確保每項(xiàng)培訓(xùn)都有相應(yīng)適合的考核，檢驗(yàn)培訓(xùn)效果，確保培訓(xùn)質(zhì)量。同時(shí)也督促職工進(jìn)行反復(fù)記憶，深入理解。
4、綜合評價(jià)、深挖潛力。
公司培訓(xùn)工作建立了雙向考核評價(jià)機(jī)制，每項(xiàng)培訓(xùn)過后，除了考核受訓(xùn)者，也要收集職工對培訓(xùn)講師的評價(jià)，以及對培訓(xùn)的內(nèi)容、環(huán)境、組織等各方面反饋意見，并形成書面形式記錄在案，用以研討改進(jìn)措施。有的放矢地彌補(bǔ)培訓(xùn)“短板”，提高培訓(xùn)講師和配套教學(xué)水平，挖掘公司培訓(xùn)工作的潛力，提升培訓(xùn)整體工作能力。
1、內(nèi)容準(zhǔn)。
本年度培訓(xùn)實(shí)施意見是建立在20xx年底的培訓(xùn)需求收集，和公司20xx年重點(diǎn)工作計(jì)劃基礎(chǔ)上，直接針對各單位實(shí)際工作、實(shí)際問題，按照“干什么、學(xué)什么、缺什么、補(bǔ)什么”的原則開展培訓(xùn)。比如法規(guī)處服務(wù)基層，到營業(yè)處和稽查處開展培訓(xùn)，就是針對一些出現(xiàn)在日常工作中的現(xiàn)實(shí)矛盾。內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，充分發(fā)揮了培訓(xùn)工作的現(xiàn)實(shí)作用，為公司各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動提供了技術(shù)支持。同時(shí)，內(nèi)容的準(zhǔn)確也使培訓(xùn)現(xiàn)場氣氛更加活躍，培訓(xùn)效果更加明顯。
2、模式靈。
培訓(xùn)模式更加豐富，不再拘泥于傳統(tǒng)大型課堂式教育，而是根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容靈活選用培訓(xùn)模式。一些針對性較強(qiáng)，涉及范圍小的培訓(xùn)內(nèi)容，多采用生產(chǎn)現(xiàn)場教學(xué)、小組授課。甚至是在設(shè)備旁一邊工作一邊教學(xué)。比如本年度的次氯酸鈉投加系統(tǒng)培訓(xùn)，各水廠情況不同，集中授課只能在理論基礎(chǔ)和共性問題上概括培訓(xùn)。各水廠加氯崗位單獨(dú)組織培訓(xùn)，雖然場次多、人數(shù)少，但課程更加精細(xì)，在日常操作設(shè)備旁授課，理解更加直觀。每場培訓(xùn)人數(shù)相對減少，培訓(xùn)講師能夠更好的與參訓(xùn)者互動，內(nèi)容更加細(xì)致，效果也進(jìn)一步增強(qiáng)。
3、考核緊。
考核是檢驗(yàn)培訓(xùn)效果的直接手段，也是激勵(lì)職工努力學(xué)習(xí)的加壓式方法。通過考核，也可以發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作中的薄弱環(huán)節(jié)，為整體工作的調(diào)整提供依據(jù)。通過閉環(huán)式考核評價(jià)機(jī)制，培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)一步提高，提升了培訓(xùn)效率。從供水行業(yè)特點(diǎn)來說，重復(fù)性的考核也有利于職工反復(fù)記憶，保持職工熟練程度。因此，逢訓(xùn)必考，已成為培訓(xùn)工作的重點(diǎn)原則之一。
總的來說，20xx年度是職工培訓(xùn)工作豐收的一年，也是充分發(fā)揮出生產(chǎn)經(jīng)營輔助效能的一年。培訓(xùn)工作真正融入了公司生產(chǎn)經(jīng)營的各環(huán)節(jié)，幾乎無處不在。為提升公司整體人力資源素質(zhì)，直面困難與挑戰(zhàn)，尋求創(chuàng)新與發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。
20xx年度，職工培訓(xùn)工作取得了一些進(jìn)步，但仍存在一些問題。主要是：
1、專業(yè)理論培訓(xùn)較弱。
與針對生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際問題的培訓(xùn)不同，專業(yè)理論培訓(xùn)需要的投入大、時(shí)間長、見效慢，因此在基層培訓(xùn)工作中，多采用職工自學(xué)形式，培訓(xùn)進(jìn)度參差不齊，培訓(xùn)效果難以衡量。
2、培訓(xùn)交流不足。
公司各生產(chǎn)單位的生產(chǎn)工藝不同，各職能處室的專業(yè)領(lǐng)域各異，培訓(xùn)工作上的相互交流、相互促進(jìn)較少。一般是處室服務(wù)基層的單方向培訓(xùn)，并未建立雙向培訓(xùn)交流機(jī)制。水廠之間以及處室之間的交流也存在客觀困難，公司通用培訓(xùn)項(xiàng)目中，因缺乏橫向的比較和溝通，各單位的培訓(xùn)側(cè)重點(diǎn)及重視程度不同，導(dǎo)致培訓(xùn)效果不平衡，培訓(xùn)質(zhì)量有差距的現(xiàn)象。
3、外培師資素質(zhì)參差不齊。
從設(shè)備廠家聘請的培訓(xùn)講師，有的介紹產(chǎn)品比介紹工藝多，講解設(shè)備時(shí)對某些要點(diǎn)故意略過，甚至以商業(yè)機(jī)密為由，拒絕講授所謂的科技成果。有些設(shè)備廠家提供的培訓(xùn)講師本身業(yè)務(wù)能力有限，無法解答受訓(xùn)人員問題。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇六
總結(jié)。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
(一加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xx.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(五信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇七
已經(jīng)走過，回首20農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望2011年，就應(yīng)該像2011年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。2011年我們就應(yīng)該這樣開展工作!
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
一、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通,本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件,一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
(二)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
(三)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
(一)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
(二)嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話******.接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
(三)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(四)完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
(五)信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首2011年，展望2011年，我們要做好的工作還有很多。在不斷的工作中，我們有了很多的認(rèn)識。雖然我們還有著很多的不足之處，不過相信隨著工作的慢慢展開，問題將會逐漸解決。要看到農(nóng)業(yè)局信訪工作的正面之處，相信我們在2011年的工作還會做的更好，只是現(xiàn)實(shí)情況下，我們還有很多的事情要做，相信信訪局的工作還會做的更好!
2.公路局副局長助理工程師個(gè)人工作總結(jié)。
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農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇八
2019年我局以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的xx屆四中全會精神，樹立“以人為本”重要理念，不斷加強(qiáng)對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，著力改善信訪工作環(huán)境，把信訪接待、投訴辦理作為一項(xiàng)重要政治任務(wù)，做到了接待、登記、反饋一站式服務(wù)，提升了環(huán)境信訪工作水平，為維護(hù)社會穩(wěn)定作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的環(huán)境信訪工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把信訪工作納入重要工作議程。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，以黨的xx屆四中全會精神和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，統(tǒng)一思想認(rèn)識，明確工作目標(biāo)，把環(huán)境信訪納入全局重要工作議程。
(一)成立領(lǐng)導(dǎo)小組。建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)辦人員抓落實(shí)的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作，把信訪工作目標(biāo)分解到職能部門。我局環(huán)境舉報(bào)中心工作主要由監(jiān)察隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，并進(jìn)行嚴(yán)格考核，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
(二)設(shè)立了信訪辦。我們內(nèi)設(shè)了信訪辦，騰出辦公場所，添置了辦公桌凳、電腦及檔案柜，并抽出專人專門受理環(huán)境信訪和投訴;制定了《信訪工作人員職責(zé)》、《信訪工作制度》等，做到了。
規(guī)章制度。
上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
(三)加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《環(huán)境保護(hù)法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
(一)做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。一年來，我局信訪接待、投訴受理嚴(yán)格遵守《信訪條例》，切實(shí)保障了信訪者的權(quán)利。
(二)認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
同時(shí)，我們加強(qiáng)環(huán)境監(jiān)督管理。加大對污染治理設(shè)施的監(jiān)督檢查頻次;對全縣污染企業(yè)的排污口進(jìn)行了規(guī)范化整治，堵塞偷排暗道;加大處罰力度，對擅自停運(yùn)、閑置治污設(shè)施和拖欠排污費(fèi)等違法行為進(jìn)行嚴(yán)肅查處。開展搗毀小煉焦、小造紙專項(xiàng)行動。取締關(guān)停塘前虹達(dá)燃料有限公司等污染企業(yè)。
一年來，我局共受理群眾投訴54件(含上級轉(zhuǎn)來的投訴件和重復(fù)投訴件),其中廢水污染投訴13件，噪聲污染投訴20件，廢氣污染投訴19件，固廢污染投訴2件。環(huán)境投訴件總量比2019年同期相比有所下降，廢氣與噪聲污染投訴仍居主導(dǎo)位置。在辦理群眾信訪件過程中，共發(fā)出26件限期整改。
通知書。
并跟蹤落實(shí)整改措施。本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，做到件件有批示，件件有回復(fù)。局有關(guān)科室和下屬站所都在辦公樓以長期固定欄的形成向社會公布了各自的執(zhí)法職權(quán)、執(zhí)法程序、辦事期限、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和舉報(bào)的信箱及投拆電話，自覺接受社會監(jiān)督，贏得了社會好評和肯定。
三、暢通渠道，讓群眾說話，傾聽呼聲。
不論是群眾來訪，還是打電話、寫信、舉報(bào)投訴，群眾大多言辭激烈，情緒激動，都期望問題能夠盡快解決。我局信訪工作人員都熱情認(rèn)真聽取情況，記錄實(shí)質(zhì)性內(nèi)容，耐心解釋回答有關(guān)問題。熱心服務(wù)，堅(jiān)持做來有迎聲、問有答聲、走有送聲。嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制，在信訪接待、投訴受理等方面實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗。“12369”投訴電話捆綁一部小靈通，確保24小時(shí)有人接聽，接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語有禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法做到文明、規(guī)范。
一年來，我局在信訪工作方面做出了較大的努力，取得了一定的成績，但離上級領(lǐng)導(dǎo)和廣大人民群眾的要求還有不小的差距。在今后的工作中，我們將認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的精神和“三個(gè)代表”重要思想，開拓進(jìn)取，努力工作，為改善我縣環(huán)境質(zhì)量、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、維護(hù)社會穩(wěn)定作出更大的貢獻(xiàn)。
環(huán)保信訪在一定程度上反映了人民群眾的呼聲。所以信訪調(diào)查處理的好壞，直接關(guān)系到環(huán)保部門在人民群眾中的形象。我局一是建立了一把手親自抓、負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，經(jīng)常抓的工作機(jī)制，把信訪工作納入主要議事日程，及時(shí)研究解決信訪工作中遇到的重大問題，指導(dǎo)信訪工作;二是把信訪工作目標(biāo)分解到各職能部門。我局環(huán)保舉報(bào)工作主要由環(huán)境監(jiān)察大隊(duì)負(fù)責(zé)，做到任務(wù)到部門，責(zé)任到個(gè)人，形成了上下共同承擔(dān)信訪工作的局面;三是制定了一系列的信訪處理的制度、程序，規(guī)范了我局信訪工作從接待、登記、領(lǐng)導(dǎo)批閱、辦理、督查、辦結(jié)、反饋各環(huán)節(jié)嚴(yán)格要求，使信訪工作進(jìn)一步規(guī)范化、制度化。
二、強(qiáng)化服務(wù)宗旨，改變工作作風(fēng)。
為使環(huán)保信訪工作變被動為主動，切實(shí)做到防患于未然，我們主要做了以下工作：一是主動匯報(bào)工作，認(rèn)真聽取意見。二是嚴(yán)把建設(shè)項(xiàng)目環(huán)保審批關(guān)，嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)評制度和“三同時(shí)”制度。在項(xiàng)目審批過程中，簡化審批手續(xù)，實(shí)行一站式審批，對需要上級審批的項(xiàng)目，實(shí)行領(lǐng)辦制度，幫助建設(shè)單位協(xié)調(diào)和辦理審批手續(xù)，嚴(yán)格控制了新污染源的產(chǎn)生，從源頭上做好信訪預(yù)防的工作。三是加大對老污染源的監(jiān)督管理力度，從根本上減少引起環(huán)保信訪的事由。
xx年，我局共接待群眾來訪和電話來訪17件次，縣委政府督查案件3件，市環(huán)保局批轉(zhuǎn)案件2件。在處理過程中，局領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)召開辦公會議安排部署，在第一時(shí)間趕往現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查了解，及時(shí)作出處理;對于群眾來訪和電話來訪，每一件都作出了相關(guān)處理后及時(shí)向來訪者回復(fù)。這樣即堅(jiān)持了執(zhí)法的嚴(yán)肅性，又做到以理服人，所處理結(jié)束的案件無一例上訪，避免了環(huán)保信訪事由的發(fā)生，收到了很好的效果。
四、加強(qiáng)信訪隊(duì)伍建設(shè)，努力適應(yīng)新形勢下的信訪工作。
信訪隊(duì)伍的建設(shè)是做好環(huán)境信訪工作的保證，為適應(yīng)新時(shí)期環(huán)保信訪工作的需要，及時(shí)解決人民群眾所反映的環(huán)境問題，我們采取以下措施：一是為了維護(hù)保證社會穩(wěn)定，我局開通了“12369”環(huán)保舉報(bào)熱線，執(zhí)行全年12小時(shí)值班，特殊時(shí)期24小時(shí)的值班制度。二是加強(qiáng)信訪工作人員的法制觀念，不斷提高依法行政水平，使信訪工作人員的法制觀念進(jìn)一步增強(qiáng)，收到了較好的效果。三是增強(qiáng)信訪工作人員的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步提高調(diào)處信訪案件的能力。通過這些措施的實(shí)施，提高了信訪隊(duì)伍的整體素質(zhì)、增強(qiáng)了應(yīng)急、公正調(diào)處的能力。
五、存在問題和下一步工作打算。
我縣的環(huán)保信訪工作雖然取得了一定成效，但距黨和人民群眾對環(huán)保信訪工作的要求還有一定距離。因此我局在下一步工作中，將始終圍繞“保護(hù)環(huán)境就是維護(hù)人民群眾的根本利益”出發(fā)，努力改進(jìn)和加強(qiáng)環(huán)境信訪工作。
我局在下一步的工作中一是要認(rèn)真探索新形勢下信訪工作的規(guī)律、特點(diǎn)。立足新的實(shí)踐，進(jìn)一步完善我們的工作思路，充實(shí)我們的工作經(jīng)驗(yàn)。二是加大對案件的查辦力度，確保信訪渠道暢通。我們堅(jiān)信，有縣委、縣政府和市環(huán)保局的領(lǐng)導(dǎo)，有縣信訪局的正確引導(dǎo)，有各有關(guān)部門的密切配合，有人民群眾的支持和擁護(hù)，我縣的環(huán)境信訪工作一定會取得更好的成績。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇九
20xx年xxxx縣農(nóng)業(yè)工作圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)這個(gè)中心，進(jìn)一步調(diào)整農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)布局，推進(jìn)農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營，取得一定成效：全年完成糧食播種面積18.3萬畝，總產(chǎn)7.35萬噸。水果。12.85萬畝，產(chǎn)量6.2萬噸。茶葉3萬畝，產(chǎn)量0.2萬噸。蔬菜20萬畝，產(chǎn)量30.76萬噸。食用菌1億筒，鮮品6.7萬噸。肉蛋奶總產(chǎn)量19416噸，水產(chǎn)品產(chǎn)量5019噸。農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值29.21億元，比增4.2%，農(nóng)民人均純收入10370元,比增12%。
一、糧食總產(chǎn)平穩(wěn)增長。
一是落實(shí)強(qiáng)農(nóng)惠農(nóng)政策，共發(fā)放各類糧食生產(chǎn)補(bǔ)貼1376.95萬元。完成水稻保險(xiǎn)14.61萬畝，投保率達(dá)100%，充分調(diào)動農(nóng)民種糧積極性，確保完成糧食播種任務(wù)。二是開展“五新服務(wù)促春耕”活動，成立春耕技術(shù)服務(wù)隊(duì)，采取包片、進(jìn)村入戶方式，把科技帶到田間地頭。三是加強(qiáng)農(nóng)田基本建設(shè)項(xiàng)目，完成1300畝標(biāo)準(zhǔn)農(nóng)田項(xiàng)目建設(shè)，改善灌溉面積760畝。改善防澇面積50畝。增加機(jī)耕面積180畝。四是落實(shí)糧食高產(chǎn)創(chuàng)建工作，全縣建立2個(gè)萬畝高產(chǎn)示范片、3個(gè)千畝優(yōu)質(zhì)稻示范基地。推廣再生稻2.5萬畝，超級稻6.1萬畝，優(yōu)質(zhì)稻13.3萬畝。500畝再生稻示范片再生季產(chǎn)量700多斤，實(shí)現(xiàn)兩季畝產(chǎn)超噸糧。
二、經(jīng)作基礎(chǔ)進(jìn)一步鞏固。
一是繼續(xù)實(shí)施水果品種的調(diào)優(yōu)工作，新植果樹1200畝。充分發(fā)揮橄欖協(xié)會、橄欖專業(yè)合作社的作用，開展優(yōu)質(zhì)品種的選育、推廣和甜橄欖地理標(biāo)志產(chǎn)品的申報(bào)工作，建設(shè)檀香橄欖、甜橄欖標(biāo)準(zhǔn)化示范基地800畝，新增甜橄欖5000畝，形成閩江兩岸鮮食橄欖萬畝產(chǎn)業(yè)帶。通過建立橄欖交易市場、開展銷售宣傳等，橄欖交易價(jià)格得到增長。二是圍繞打造省會綠色食品供應(yīng)基地目標(biāo)，擴(kuò)大特色菜、精細(xì)菜和高山反季節(jié)蔬菜生產(chǎn)規(guī)模，推進(jìn)優(yōu)勢農(nóng)產(chǎn)品向優(yōu)勢產(chǎn)區(qū)集中，引進(jìn)推廣蔬菜名特優(yōu)新品種14個(gè)，推廣番茄標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)技術(shù)5000畝，建成50個(gè)蔬菜生產(chǎn)信息監(jiān)測點(diǎn)。三是挖掘茶葉產(chǎn)業(yè)潛力，大力推廣高山無公害茶葉栽培，加快標(biāo)準(zhǔn)化生態(tài)茶園、清潔加工、可追溯體系建設(shè)，解決提升種植技術(shù)、加工工藝、品牌推廣等問題，麒麟山茶葉獲得了綠色產(chǎn)品認(rèn)證，成為我縣第一個(gè)綠色茶葉。四是實(shí)施國家農(nóng)產(chǎn)品初加工項(xiàng)目建設(shè)，建成21個(gè)冷藏保鮮庫，用于食用菌、蔬菜、水果的采后保存，減少產(chǎn)品損失率，提高經(jīng)濟(jì)效益。
三、畜禽、水產(chǎn)養(yǎng)殖業(yè)平穩(wěn)發(fā)展。
嚴(yán)格執(zhí)行畜牧、水產(chǎn)布局規(guī)劃和控制養(yǎng)殖總量，促進(jìn)健康、生態(tài)養(yǎng)殖業(yè)發(fā)展。制定出臺了《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖規(guī)?？刂茖?shí)施方案（2013-2015年）》、《xxxx縣畜禽養(yǎng)殖污染整治實(shí)施方案》，禁養(yǎng)區(qū)內(nèi)的144家養(yǎng)殖場將全部搬遷拆除，同時(shí)，加強(qiáng)禁養(yǎng)區(qū)外規(guī)模養(yǎng)殖場的綜合治理，落實(shí)減排措施，有三家養(yǎng)殖企業(yè)完成全過程污染治理工程。重點(diǎn)扶持大型養(yǎng)殖企業(yè)改造提升和特色養(yǎng)殖基地建設(shè)，積極發(fā)展草食性動物，以遠(yuǎn)方牧業(yè)、雄江明民、大龍灣養(yǎng)羊?qū)I(yè)合作社等企業(yè)為龍頭，建立集養(yǎng)殖、加工、銷售于一體的現(xiàn)代畜牧業(yè)。認(rèn)真抓好重大動物疫病強(qiáng)制免疫工作，春、秋季動物重大疫病防控績效總評列全市第一名。漁業(yè)方面，落實(shí)水產(chǎn)養(yǎng)殖水域長效管理，推廣高密度養(yǎng)殖。充分利用安仁溪、昌溪、嶺里、勝利、陶洋、浪蕩洋、三溪和東洋水庫等豐富的水面資源，發(fā)展水庫精細(xì)化養(yǎng)殖，形成了水產(chǎn)多元化養(yǎng)殖格局。
四、農(nóng)村經(jīng)營管理更加規(guī)范。
進(jìn)一步推進(jìn)村集體財(cái)務(wù)管理制度化、規(guī)范化建設(shè)，舉辦農(nóng)村財(cái)務(wù)管理培訓(xùn)班2期。借助農(nóng)村財(cái)務(wù)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管平臺，對村級財(cái)務(wù)貨幣資金、財(cái)務(wù)公開等進(jìn)行監(jiān)控，糾正不規(guī)范行為12起。完善規(guī)范農(nóng)村土地承包管理，及時(shí)解決土地承包遺留問題，全縣完成土地流轉(zhuǎn)1.45萬畝，在103個(gè)行政村開展村級公益事業(yè)一事一議籌資籌勞，獲財(cái)政獎補(bǔ)資金875萬元。
五、農(nóng)業(yè)公共服務(wù)能力進(jìn)一步提升。
一是實(shí)施基層農(nóng)技推廣體系改革和建設(shè)，初步建立起了農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣、動植物疫病防控、農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管的“三位一體”新型農(nóng)業(yè)公共服務(wù)體系。二是創(chuàng)新農(nóng)民科技教育工作，新建農(nóng)民田間學(xué)校3所，在xxxx電視臺開辟《農(nóng)業(yè)之窗》專欄，在中國同方知網(wǎng)開通農(nóng)民網(wǎng)上書屋。開展“五新技術(shù)入戶”活動，共接受群眾咨詢1500多人次，發(fā)放宣傳材料及宣傳小冊子3000多份。三是健全農(nóng)作物病蟲測報(bào)體系，成立4個(gè)統(tǒng)防統(tǒng)治專業(yè)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)了農(nóng)業(yè)社會化服務(wù)的新突破。四是加大農(nóng)業(yè)行政執(zhí)法力度，針對種子、農(nóng)資、飼料、獸藥等全年共檢查經(jīng)營門店283個(gè)次，立案查處11起，罰沒款1.5萬元。五是規(guī)范農(nóng)民專業(yè)合作社發(fā)展，截止年底，農(nóng)民專業(yè)合作社達(dá)到181家，比去年增加94家，成員4000多人，出資總額超過5億元。六是強(qiáng)化農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作，增設(shè)縣農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管站，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備了農(nóng)藥殘留速測儀，建成了縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，全年共抽檢1400份樣品，水果樣品合格率100%，蔬菜樣品合格率98%。此外還檢測“瘦肉精”1800例、萊克多巴胺1800例，合格率均達(dá)100%。加強(qiáng)“三品一標(biāo)”工作，組織全縣22家企業(yè)49個(gè)品種的農(nóng)產(chǎn)品申報(bào)國家無公害和綠色產(chǎn)品，可望在明年6月份獲批，到時(shí)全縣主要農(nóng)產(chǎn)品的無公害綠色產(chǎn)品的覆蓋率將達(dá)到60%以上。
六、努力推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)。
中三個(gè)片區(qū)推進(jìn)的發(fā)展規(guī)劃，全縣確定了5家現(xiàn)代農(nóng)業(yè)建設(shè)的重點(diǎn)企業(yè)。二是積極推動縣委、縣政府出臺《xxxx縣關(guān)于推進(jìn)現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的意見》，審議稿已經(jīng)縣長辦公會議研究通過，待常委會研究后實(shí)施。三是選派技術(shù)人員參加市局組織的都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與管理培訓(xùn)班，為今后都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展提供技術(shù)貯備。四是實(shí)施農(nóng)民創(chuàng)業(yè)示范基地建設(shè)。創(chuàng)業(yè)基地以食用菌為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，項(xiàng)目總投資4720多萬元，新建標(biāo)準(zhǔn)化示范區(qū)、質(zhì)量安全追溯示范基地、產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系示范基地各1個(gè)。新增專業(yè)合作社3家，新增注冊資金2200萬元。新建鋼架菇棚設(shè)施53280平方米，增設(shè)水簾風(fēng)機(jī)、移動制冷、微噴等設(shè)施。新建菌包生產(chǎn)線4條，年供應(yīng)菌袋2000多萬袋。新建冷藏保鮮庫2000多立方米，容納鮮菇250噸。新增原輔料經(jīng)營店2家、食用菌銷售網(wǎng)點(diǎn)1家，營銷人員5人。引進(jìn)香菇微波烘干包裝生產(chǎn)線1條，達(dá)到全國領(lǐng)先水平。引進(jìn)液體菌種深層發(fā)酵設(shè)備和液體菌種袋栽技術(shù)達(dá)到全國同行先進(jìn)水平，現(xiàn)代化食用菌產(chǎn)業(yè)示范基地初具規(guī)模。
七、政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)常抓不懈。
一是加強(qiáng)廉政建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,組織干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定。認(rèn)真抓好政務(wù)公開，嚴(yán)格執(zhí)行政府采購和項(xiàng)目工程招標(biāo)規(guī)定。二是落實(shí)績效管理，制定《xxxx縣農(nóng)業(yè)局“四個(gè)萬家”主題實(shí)踐活動方案》，要求每個(gè)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)掛鉤一個(gè)社區(qū)或村。每個(gè)單位負(fù)責(zé)人、高級職稱人員負(fù)責(zé)培育創(chuàng)建一個(gè)示范片（場）。每個(gè)單位負(fù)責(zé)舉辦一個(gè)課題以上培訓(xùn)班。每個(gè)干部負(fù)責(zé)掛鉤推廣一項(xiàng)“五新”技術(shù)或聯(lián)系一個(gè)點(diǎn)。
一年來，我縣農(nóng)業(yè)工作雖然取得了一定成績，但還存在一些困難和問題：種糧比較效益偏低，特色產(chǎn)業(yè)不多，畜牧漁業(yè)發(fā)展和節(jié)能減排、水流域保持等工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)任務(wù)重。傳統(tǒng)分散的畜禽養(yǎng)殖仍居較高比例，動物防疫工作難度大。農(nóng)村土地流轉(zhuǎn)困難，農(nóng)民組織化程度還偏低等。
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農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十
穩(wěn)定是改革發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。20__年，縣農(nóng)業(yè)局在縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，主動加強(qiáng)與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)配合，堅(jiān)持把信訪工作當(dāng)做全局的重點(diǎn)工作來抓。整合力量，強(qiáng)化措施，加大投入，扭轉(zhuǎn)了信訪工作的被動局面，為維護(hù)部門穩(wěn)定和全縣大局發(fā)揮了重要作用。
1、重視問題，自我加壓，切實(shí)增強(qiáng)做好信訪穩(wěn)定工作的責(zé)任感。
農(nóng)業(yè)部門越級上訪問題由來已久。多年來，農(nóng)業(yè)局為加強(qiáng)信訪穩(wěn)定工作投入了大量的人力、物力和精力，較好地保證了部門內(nèi)部穩(wěn)定，得到了縣委、政府的理解和肯定。
為進(jìn)一步做好信訪工作，局黨委、局委會要求各分管領(lǐng)導(dǎo)、各二級單位要從講政治的高度出發(fā)，以構(gòu)建和諧部門為己任，圍繞農(nóng)業(yè)部門改革發(fā)展穩(wěn)定的工作大局，進(jìn)一步強(qiáng)化全局意識，切實(shí)增強(qiáng)信訪穩(wěn)控工作的責(zé)任感，認(rèn)真負(fù)責(zé)地解決好農(nóng)業(yè)干部職工反映的問題和實(shí)際困難，千方百計(jì)把問題解決在局內(nèi)、縣內(nèi)，努力把越級上訪苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，確保系統(tǒng)內(nèi)無赴省進(jìn)京越級上訪等現(xiàn)象出現(xiàn)，全力維護(hù)農(nóng)業(yè)部門穩(wěn)定和諧的工作環(huán)境。
2、全局聯(lián)動，未雨綢寥，全面開展矛盾和不穩(wěn)定因素的集中排查力量。
因歷史原因和體制改革，農(nóng)業(yè)部門上訪人員主要有四種類型，即上訪老戶__、34名假招工的農(nóng)工家屬、5名要求解決所謂拖欠已久人員的退休農(nóng)工、89名鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣人員。為爭取信訪穩(wěn)定工作的主動性，縣農(nóng)業(yè)局整體聯(lián)動，關(guān)口前移，未雨綢寥，注重預(yù)防，要求各分管領(lǐng)導(dǎo)和二級單位根據(jù)維穩(wěn)工作責(zé)任制等要求，切實(shí)擔(dān)負(fù)起責(zé)任，迅速組織對單位存在的各種不穩(wěn)定因素進(jìn)行全面排查，真正對信訪穩(wěn)控工作做到底數(shù)清、動向準(zhǔn)、情況明，按照“一個(gè)問題、一位領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)專班、一套方案，一抓到底”的要求，將排查的矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素及時(shí)反饋給責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)到具體責(zé)任人。同時(shí)認(rèn)真做好各種矛盾的調(diào)處化解處置工作，按照“事事有著落，件件有回復(fù)”的原則妥善處理干部職工反映的問題，并對熱點(diǎn)重點(diǎn)問題高度重視，分析形勢，及時(shí)跟進(jìn)，努力把矛盾糾紛化解在源頭，解決在單位內(nèi)部，防止矛盾升級，事態(tài)擴(kuò)大。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，分解責(zé)任，建立健全齊抓共管的信訪工作網(wǎng)絡(luò)。
經(jīng)農(nóng)業(yè)局局黨委、局委會研究決定，20__年度農(nóng)業(yè)部門信訪工作由局長__同志全面領(lǐng)導(dǎo);副局長__同志分別總牽頭、總協(xié)調(diào);副局長__同志牽頭負(fù)責(zé)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)技推廣中心穩(wěn)控工作;紀(jì)委書記__同志牽頭負(fù)責(zé)退休人員信訪穩(wěn)控工作;總會計(jì)師__同志牽頭負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)三場穩(wěn)控工作;工會主席__同志牽頭負(fù)責(zé)種子公司內(nèi)部穩(wěn)定工作;副主任科員__同志牽頭負(fù)責(zé)__的穩(wěn)控工作。并分別組建穩(wěn)控工作專班，前所未有的加強(qiáng)了農(nóng)業(yè)部門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力度和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。同時(shí)，農(nóng)業(yè)局還進(jìn)一步嚴(yán)明信訪工作紀(jì)律，建立信訪工作責(zé)任追究辦法，強(qiáng)調(diào)穩(wěn)控人員如因工作失職或工作不力導(dǎo)致穩(wěn)控對象發(fā)生越級上訪和影響社會穩(wěn)定的震動性事件，將嚴(yán)格按照__發(fā)[20__]__號文件規(guī)定，追究相關(guān)人員的責(zé)任。
4、整合資源，加大投入，全力做好信訪重點(diǎn)對象在敏感時(shí)期和重大節(jié)日期間穩(wěn)控工作
按照屬地管理、分級負(fù)責(zé)和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，縣農(nóng)業(yè)局根據(jù)自身信訪工作實(shí)際和維穩(wěn)工作責(zé)任制等有關(guān)要求，及時(shí)召開信訪維穩(wěn)專題會議，及時(shí)下發(fā)信訪維穩(wěn)專項(xiàng)文件，及時(shí)組建信訪工作專班，及時(shí)籌集信訪維穩(wěn)專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，采取“分工協(xié)作、包案到人”的工作辦法。由于工作措施得力，20__年度我局赴省進(jìn)京上訪人員較往年有所下降，全縣頭號上訪人員__也得到有效穩(wěn)控，全縣信訪工作多年來的嚴(yán)峻形勢因之大為緩和。
二、存在問題。
1、由于單位人多事雜，矛盾排查調(diào)處有所疏漏，部分隱患未能及時(shí)排除。
2、由于體制改革和歷史原因，部分信訪人員所提要求農(nóng)業(yè)部門無法解決答復(fù)。
3、由于人員和經(jīng)費(fèi)不足，部分穩(wěn)控措施難以全部落實(shí)，致使部門穩(wěn)控對象赴省進(jìn)京上訪。
1、提高認(rèn)識，進(jìn)一步增強(qiáng)做好信訪工作的責(zé)任感和緊迫感。
2、突出重點(diǎn)，進(jìn)一步排查清理各類不穩(wěn)定因素和疑難信訪問題。
3、強(qiáng)化責(zé)任，嚴(yán)格落實(shí)信訪工作領(lǐng)導(dǎo)包案責(zé)任制。
4、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，建立健全信訪工作長效機(jī)制。
5、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，嚴(yán)明紀(jì)律，切實(shí)維護(hù)信訪工作責(zé)任追究制的嚴(yán)肅性。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十一
20xx年已經(jīng)走過，回首20xx年農(nóng)業(yè)局信訪工作的開展，一整年來，不斷的有群眾將最真實(shí)的時(shí)間向我們提出來，之后由我們重點(diǎn)解決。在整個(gè)20xx年，我們都在一片和諧中將工作做到。展望20xx年，就應(yīng)該像20xx年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。20xx年我們就應(yīng)該這樣開展工作！
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
（二）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人；好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”；二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的'“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（三）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄；二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理；三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（二）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話xxxxxx。接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋；接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
（三）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
（四）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（五）信訪透明制度。做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十二
年已經(jīng)走過，回首。
年，我們都在一片和諧中將工作做到最好。展望。
年，就應(yīng)該像。
年一年，將工作做好的基礎(chǔ)上，還要調(diào)整好和群眾之間的關(guān)系，這才是真正的做好工作的前提。
年我們就應(yīng)該這樣開展工作。
信訪工作是黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶，是維護(hù)和實(shí)現(xiàn)群眾民主權(quán)利的重要手段。做好信訪工作對于保持黨的先進(jìn)性、穩(wěn)固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)有著十分重要的作用，對于增進(jìn)群眾對黨和政府的信任、推動決策的科學(xué)化和民主化、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會全面進(jìn)步、創(chuàng)造穩(wěn)定的社會環(huán)境具有十分重要的意義。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪
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件，一般直接來信來訪。
10。
件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通。
本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件。
一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人
好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”
二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄
三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話
******.
接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋。
接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。
我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
做到了規(guī)章制度上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
回首。
年，展望。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十三
一年來，我信用社的信訪工作以黨的xx大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞信用社黨委、政府的中心工作，按照“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的要求，以實(shí)現(xiàn)“一控制、兩下降”為目標(biāo)，以全國兩次會議和奧運(yùn)會期間安全穩(wěn)定為主要任務(wù)，突出工作重點(diǎn)，夯實(shí)基礎(chǔ)管理，開展矛盾糾紛排查化解，積極推進(jìn)信訪工作的制度化、規(guī)范化、法制化建設(shè)。半年以來，全信用社的信訪工作取得了很大成績，現(xiàn)將。
如下：
為了切實(shí)維護(hù)信訪的正常秩序，確保政治大局穩(wěn)定，我們?nèi)嫔钊腴_展了矛盾糾紛排查化解工作，充分發(fā)揮基層信訪網(wǎng)絡(luò)的作用，把一些小糾紛、小矛盾化解在村級，將矛盾和糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。各村堅(jiān)持每月對本轄區(qū)內(nèi)存在的各種矛盾糾紛和不穩(wěn)定因素進(jìn)行排查，特別是要重點(diǎn)排查信訪突出問題、群體性有關(guān)的事件隱患，預(yù)防和減少不穩(wěn)定問題的發(fā)生。半年來，全信用社排查矛盾糾紛件已經(jīng)得到了調(diào)解。
信訪工作是黨和政府的一項(xiàng)重要工作，是黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁和紐帶。今年來，信用社黨委、政府把信訪工作作為一件體民心、察民情、辦民事的大事來抓，把它作為貫徹xx大精神，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，切實(shí)加大了對信訪工作的力度。一是充實(shí)了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)力量。成立了由書記張延宏同志任組長，信用社長艾小敬，黨委副書記王秀偉任副組長，各副職為成員的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組。二是進(jìn)一步健全了基層信訪網(wǎng)絡(luò)，明確了各村的信訪信息員，并對他們進(jìn)行了專門的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高了基層信訪信息員的水平。三是信用社上主要領(lǐng)導(dǎo)要親自閱批人民來信，親自接待群眾重要來訪，聽取信訪工作匯報(bào)，親自研究信訪問題。完善了黨政領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，確定了每一名黨政領(lǐng)導(dǎo)輪流值班，保證每天都有一名黨政領(lǐng)導(dǎo)接待來人來訪，并實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制，確保每宗信訪案件有人問、有人管、有落實(shí)、有結(jié)果。
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十四
為突出信訪工作的重要地位，我局嚴(yán)格按照有關(guān)法規(guī)和文件精神，高度統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)，把信訪納入全局重要工作議程。
（一）成立領(lǐng)導(dǎo)小組。局領(lǐng)導(dǎo)班子樹立了“以人為本”新理念，及時(shí)調(diào)整了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長由一把手親自掛帥，紀(jì)委書記任副組長，局各科、室、負(fù)責(zé)人為小組成員，形成了高效、協(xié)調(diào)的工作運(yùn)行機(jī)制，信訪工作得到了全局的高度重視，營造了良好的工作氛圍。另外，在今年奧運(yùn)之年，我局還專門成立了奧運(yùn)期間信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，從奧運(yùn)會開幕之際到殘奧會結(jié)束之時(shí)，每天都有領(lǐng)導(dǎo)坐班，保證通訊渠道24小時(shí)暢通。每位機(jī)關(guān)工作人員也都參加了奧運(yùn)每日值班制度。
（二）完善領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日。我們把領(lǐng)導(dǎo)班子所有成員都安排了信訪接待日，在接待日制度的同時(shí)還堅(jiān)持信訪工作隨到隨接待的特別制度，要求局所有工作人員遇到信訪事件隨時(shí)匯報(bào)。
（三）信訪透明制度。做到了。
規(guī)章制度。
上墻，接待人員上墻，為信訪接待創(chuàng)造了良好的工作環(huán)境。
（四）加強(qiáng)人員培訓(xùn)。我局十分重視信訪人員的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，購買了有關(guān)學(xué)習(xí)資料，督促信訪工作人員加強(qiáng)信訪基礎(chǔ)知識、理論知識和法律法規(guī)知識的學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)了《信訪條例》、《民事訴訟法》等法律法規(guī)及信訪職業(yè)道德、信訪工作主要任務(wù)、作用、信訪辦理知識等。通過學(xué)習(xí)，提高了工作人員的綜合素質(zhì)和工作水平。
（五）嚴(yán)格信訪投訴責(zé)任制。我局信訪接待、投訴受理實(shí)行責(zé)任制，嚴(yán)格值班制度，保證做到信訪接待、投訴受理不缺位、不空崗，投訴電話0517—接到電話投訴后，要有記錄、有人出現(xiàn)場、有處理結(jié)果、有反饋;接聽電話用語要禮貌，現(xiàn)場執(zhí)法要文明、規(guī)范。
二、強(qiáng)化措施，把信訪工作提高到一個(gè)新水平。
信訪工作是一項(xiàng)十分艱巨復(fù)雜的工作，我們牢固樹立“群眾利益無小事”的觀念，熱情接待，認(rèn)真辦理，及時(shí)反饋，做到了“件件有著落，事事有回音”，信訪工作質(zhì)量明顯提升。
（一）做好接待、受理工作。首先在思想上糾正“好人不信訪，信訪無好人;好事不信訪，信訪無好事”的錯(cuò)誤認(rèn)識，持之以恒地開展“開門接訪”;二是在行為上確定“六心”要求。根據(jù)信訪工作的特點(diǎn)，我局在服務(wù)公開承諾基礎(chǔ)上，提出了信訪工作的“六心”要求，即接待來訪要熱心，聽取反映要誠心，了解情況要細(xì)心，說明解釋要耐心，排憂解難要真心，處理問題不偏心。三是對待來訪者做到“三個(gè)一”，一句問候、一張凳子、一杯茶，使來訪者有賓至如歸的感覺。
（二）認(rèn)真辦理信訪、投訴案件。一是印制了專門信訪、投訴記錄本，做好接待、受理記錄;二是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)閱批來信來訪，做到一般性信訪由分管領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)辦理，重要信訪事項(xiàng)由班子成員集體研究處理;三是辦理信訪、投訴堅(jiān)持原則，秉公辦事，做到了不違反政策，不激化矛盾。
（三）抓緊辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件。一年來，我局共收到了縣領(lǐng)導(dǎo)批轉(zhuǎn)信訪4件，一般直接來信來訪10件次。我們及時(shí)做好與信訪同志的溝通，本著對信訪、投訴人“尊重、理解、關(guān)心、解難、高效”的原則，處理了事件，一年來，我局由于在信訪工作方面制度健全，信訪員遇事熱心周到，尤其是在今年奧運(yùn)期間，我局未有集訪和到市、去省、赴京上訪事件發(fā)生，因此也被縣委縣政府表彰為“奧運(yùn)期間信訪工作先進(jìn)單位”。
2019年我局的計(jì)劃和目標(biāo)是：采取更加細(xì)致的工作，堅(jiān)決把信訪工作做到位、做到家。堅(jiān)決把上訪事件控制在零事件。
我鄉(xiāng)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子對信訪穩(wěn)定工作非常重視，成立了以黨委書記為組長的信訪工作領(lǐng)導(dǎo)組，有分管領(lǐng)導(dǎo)，有專職工作人員，有基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)，有制度、抓落實(shí)，在財(cái)力投入上，我鄉(xiāng)在財(cái)政十分困難的情況下，對信訪工作投入，從不吝嗇，舍得投入，為開展工作，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
以前有群眾反映說，到鄉(xiāng)里辦事兒，總是門難進(jìn)，臉難看，事難辦，針對這一情況，我鄉(xiāng)非常重視，堅(jiān)持日日接待制度，凡到鄉(xiāng)里的人員我們總是先問他有啥事兒，找誰呢？如果是找人，我們幫助他找，領(lǐng)到所找人的辦人公室，如果是咨詢問題，我們知道的，立即答復(fù)，不知道的領(lǐng)到分管領(lǐng)導(dǎo)、部門負(fù)責(zé)人的辦公室，由他們負(fù)責(zé)解釋;如果是反映問題，我們就叫到信訪接待室，坐下來，認(rèn)真聽、記，然后根據(jù)所反映問題的性質(zhì)和種類，分別予以解釋和處理，該立案的，報(bào)請領(lǐng)導(dǎo)審批，責(zé)成有關(guān)人員限期處理。通過半年來的努力工作，使群眾對政府的看法有了很大的改觀，真正轉(zhuǎn)變了政府職能，密切了黨群、干群關(guān)系。
每月的25日定為信訪例會日，對所存在的問題，進(jìn)行分類梳理，分析問題的癥結(jié)，有針對性的開展工作，實(shí)踐證明，我們的工作是正確的、有效的，成績是顯著的。
對于其他矛盾和問題，我們也是科學(xué)分析、正確處理，把許多問題消滅在萌芽狀態(tài)，大點(diǎn)的問題也處于掌控之中，做到了人動我知。
今年，我們在暢通信訪渠道的基礎(chǔ)上，依法規(guī)范了信訪秩序，嚴(yán)格按照國務(wù)院信訪條例、治安處罰法和市公檢法法司聯(lián)合文件（汴公【2019]16號）關(guān)于對進(jìn)京非正常上訪和進(jìn)京纏訪鬧訪的處理意見，規(guī)范信訪行為，把好是否違法這個(gè)關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)，該批評教育的批評教育，該打擊的堅(jiān)決打擊到位，決不姑息遷就，從目前情況來看，效果非常明顯。
總之，半年來，我鄉(xiāng)信訪工作，在任務(wù)繁重的情況下，鄉(xiāng)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，加大投入，經(jīng)常研究、分析信訪形勢和動態(tài)，掌握好信訪信息，排查問題到位，處理方法科學(xué)，堅(jiān)持依法按政策辦事兒，規(guī)范了信訪行為，做到了把矛盾消滅在萌芽狀態(tài)，把影響降到最小限度，為全縣的穩(wěn)定大局做出了巨大的貢獻(xiàn)。
1、信訪辦事情多、人員少，經(jīng)常感到一個(gè)人忙不過來;。
2、信訪局組織經(jīng)驗(yàn)交流少。
2、多向信訪局領(lǐng)導(dǎo)請示學(xué)習(xí)，向兄弟鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們好的經(jīng)驗(yàn)做法，以促使我鄉(xiāng)的信訪工作再上一個(gè)新的臺階！
農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十五
今年以來，區(qū)委、區(qū)政府進(jìn)一步深化了對信訪工作重要性的認(rèn)識，把信訪工作列入黨政議事日程，作為工作的重要內(nèi)容切實(shí)抓緊抓好。區(qū)委、區(qū)政府5次召開信訪工作專題會議，布置信訪工作。并于5月14日，召開區(qū)委工作會議，及時(shí)貫徹落實(shí)全市信訪工作會議精神，與兩鎮(zhèn)九個(gè)街道、區(qū)直有關(guān)部門簽訂信訪工作目標(biāo)責(zé)任書，將信訪工作列入年度工作目標(biāo)管理考核內(nèi)容，實(shí)行一票否決制。6月14日，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)主持召開信訪隱患排查調(diào)度會，就當(dāng)前和今后的信訪工作作了重要部署和安排。
區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)率先垂范帶頭閱批群眾來信和接待群眾來訪，先后21次對重要信訪問題的處理做出了批示。區(qū)委、區(qū)政府其它領(lǐng)導(dǎo)同志對信訪工作同樣十分重視，按照工作分工，認(rèn)真閱批群眾來信，積極接待群眾來訪，主動參與重要信訪問題的處理。上半年，區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來信13件，接待來訪38批409人次。
上半年，區(qū)信訪部門直接受理群眾來信來訪1830件次其中來信58件，來訪1772人次，對省、市信訪部門交辦的信訪報(bào)果案件及時(shí)報(bào)果，做到了件件有著落，事事有交待。區(qū)信訪局堅(jiān)持每周提醒制，給兩鎮(zhèn)九個(gè)街道預(yù)示提醒，要求及時(shí)報(bào)送近期信訪工作動態(tài)。并堅(jiān)持每日報(bào)送信息制度，使信訪信息報(bào)送工作層層有人負(fù)責(zé)，上半年向省市信訪局報(bào)送40條信息，重要信息書面報(bào)送。對可能發(fā)生的集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好。如5月25日凌晨，舜耕鎮(zhèn)鐘郢村信息員電話報(bào)告區(qū)信訪部門主要領(lǐng)導(dǎo)，反映鐘郢村20余人每戶集資大約300元，赴京集體上訪。得此信息后，區(qū)信訪部門迅速向區(qū)領(lǐng)導(dǎo)和市信訪部門報(bào)告，并配合區(qū)分管領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)赴京進(jìn)行接訪，及時(shí)做好勸返工作。
針對當(dāng)前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點(diǎn)，區(qū)信訪局?jǐn)M定和完善了《關(guān)于律師參與信訪工作開展信訪法律咨詢活動的實(shí)施意見》、《關(guān)于開展?fàn)巹?chuàng)信訪“三無”鎮(zhèn)、“三無”街道（單位）活動的通知》、《關(guān)于實(shí)行信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任追究制的規(guī)定》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)對來區(qū)到市去省集體上訪、異常上訪妥善處置的意見》（田辦秘[20xx]20號）等制度和規(guī)定，使我區(qū)信訪工作做到了有規(guī)可依，進(jìn)一步推動了信訪工作的開展。
區(qū)委、區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)積極參加接待群眾來訪工作，每日都有一位區(qū)級領(lǐng)導(dǎo)在區(qū)信訪局來訪接待室值班，接待當(dāng)日來訪群眾，及時(shí)協(xié)調(diào)處理重大信訪問題。區(qū)信訪局將重大和疑難信訪問題形成信訪專報(bào)（共14期），為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。每月堅(jiān)持進(jìn)行信訪隱患排查，將摸排出的重大信訪隱患進(jìn)行通報(bào)。對于去省、到市、來區(qū)集體訪情況每月進(jìn)行通報(bào)并將各有關(guān)單位集體訪情況按批數(shù)、人數(shù)進(jìn)行排序。上半年圍繞階段的信訪情況和問題以信訪簡報(bào)（共31期）、信訪信息（共16期）為載體進(jìn)行宣傳，使區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)和各單位、各部門都能及時(shí)了解信訪工作的信息和動態(tài)，從而形成了全區(qū)齊抓共管信訪工作的強(qiáng)大合力。
我區(qū)信訪工作大局是穩(wěn)定的。但必須清醒地看到，信訪形勢依然嚴(yán)峻，大量信訪隱患依然存在，隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，有些問題和矛盾還有進(jìn)一步發(fā)展的趨勢。一是群眾信訪活動持續(xù)呈高發(fā)態(tài)勢。今年上半年區(qū)信訪部門受理群眾來信來訪1830人（次），比去年同期上升117%，其中集體訪120批1391人（次），比去年同期批數(shù)上升215%，人數(shù)上升118%。到市集體訪17批248人，去省集體訪6批94人。二是來區(qū)集體訪比例大。上半年來區(qū)集體訪占來區(qū)信訪總量的76%。三是信訪反映內(nèi)容相對集中。主要是社會保障、企業(yè)下崗職工工資發(fā)放、城市建設(shè)拆遷補(bǔ)償安置、行洪區(qū)土地補(bǔ)償?shù)确矫娴膯栴}。四是信訪表現(xiàn)形勢日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，圍堵黨政機(jī)關(guān)、靜坐、甚至有攜帶藥品自殺等現(xiàn)象發(fā)生。擇機(jī)上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織、有策劃、互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯。
全區(qū)“爭創(chuàng)一流、爭先進(jìn)位”活動動員大會后，區(qū)信訪局迅速貫徹落實(shí)“雙爭”活動會議精神，采取多種舉措進(jìn)一步健全機(jī)制、完善制度，真抓實(shí)干，積極提高信訪工作水平。
一是認(rèn)真制定了《xx區(qū)信訪局關(guān)于加強(qiáng)自身建設(shè)的十項(xiàng)規(guī)定》，內(nèi)煉素質(zhì)、外樹形象、牢記宗旨、扎實(shí)工作。二是對重大信訪問題區(qū)信訪局采取干部下訪等措施，及時(shí)主動深入基層接待上訪群眾。如在金太陽廣場工程依法強(qiáng)拆工作和舜耕鎮(zhèn)鐘郢村小島移民拆遷工作中，我局都選派一位負(fù)責(zé)同志駐拆遷現(xiàn)場，接待處理拆遷期間發(fā)生的信訪問題，做到未雨綢繆、超前謀劃，努力將信訪隱患化解在萌芽狀態(tài)和基層。三是積極做好迎接省信訪目標(biāo)管理考核檢查工作，并圓滿通過檢查取得了滿分的好成績。
繼續(xù)做好“文明信訪接待室”創(chuàng)建工作，切實(shí)疏通群眾信訪渠道，確保言路暢通、政令暢通；疏通各級領(lǐng)導(dǎo)解決信訪問題的渠道，進(jìn)一步增強(qiáng)基層處理信訪問題的能力，力爭把矛盾和問題解決在基層，解決在萌芽狀態(tài)，減少越級上訪和重復(fù)上訪，消除信訪積案，確保不發(fā)生重大信訪事件。
提高對信訪工作的認(rèn)識，尤其加強(qiáng)學(xué)習(xí)信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。努力加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟(jì)條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。
積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗(yàn)，重點(diǎn)抓一至二個(gè)社區(qū)，想辦法投入經(jīng)費(fèi)、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責(zé)任制”、“民情日記”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)辦信訪工作網(wǎng)站，在互聯(lián)網(wǎng)上宣傳信訪工作。同時(shí)，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進(jìn)一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個(gè)街道。積極召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理。
進(jìn)一步深入開展宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)活動。將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》等有關(guān)的法律法規(guī)深入基層對群眾進(jìn)行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進(jìn)一步加深對國家法律法規(guī)的認(rèn)識和理解，依法辦事，依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進(jìn)行信訪條例宣傳活動，使群眾自覺地遵守信訪秩序，不搞無政府主義，不采取大規(guī)模越級集體上訪等過激行為。
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農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十六
xxxx街道辦事處始終把穩(wěn)定作為壓倒一切的大事來抓，進(jìn)一步健全和完善綜治、信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待來信來訪183起1012人次;省市縣轉(zhuǎn)辦的信訪件共82件(其中，涉及歷史遺留問題的4件，民生的12件，征地拆遷的32件，涉法涉訴的1件，其它信訪糾紛33件)，已辦結(jié)69件，辦結(jié)率為84.15%，還有13件正在辦理中;按照網(wǎng)上信訪綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)規(guī)范辦理要求，及時(shí)將辦結(jié)的信訪事項(xiàng)錄入系統(tǒng)，已規(guī)范辦理26件。通過行之有效的舉措，真正做到“小事不出村(社區(qū))、大事不出街道”，矛盾不激化、問題不上交，杜絕了群體性的事件的發(fā)生。
二、主要做法。
面對當(dāng)前特殊時(shí)期新的信訪形勢，xxxx街道辦事處積極轉(zhuǎn)變思路，建立“五抓”工作法，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，改進(jìn)方法，真抓實(shí)干，排難而進(jìn)，扎扎實(shí)實(shí)為群眾解決信訪問題，全辦信訪工作形勢好轉(zhuǎn)，群眾信訪活動規(guī)范有序，為全辦經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展?fàn)I造了和諧、安定的社會環(huán)境。
一是抓組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
xxxx街道黨工委、辦事處高度重視信訪維穩(wěn)工作，按照“屬地管理”與“誰主管，誰負(fù)責(zé)”原則，以落實(shí)綜治與平安建設(shè)為抓手，年初我們與15個(gè)村(社區(qū))、10家縣直綜治委成員單位和街道辦20余個(gè)綜治責(zé)任單位及10余家規(guī)模民營單位簽訂了綜治、信訪維穩(wěn)及平安建設(shè)工作目標(biāo)管理責(zé)任狀，從思想上、組織上、行動上加強(qiáng)了對綜治維穩(wěn)工作的領(lǐng)導(dǎo)，把信訪維穩(wěn)的責(zé)任層層落實(shí)到各部門、各單位，分解到領(lǐng)導(dǎo)，化解到基層，落實(shí)到個(gè)人。
二是抓排查、調(diào)處，及時(shí)化解矛盾糾紛。
抓早、抓小、抓苗頭，切實(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查化解工作，是從源頭上減少群眾上訪的有效途徑。我們著力在抓好超前排查上下功夫，實(shí)現(xiàn)了由“救火”向“防火”轉(zhuǎn)變。做到不漏村(社區(qū))、村(居)不漏戶、戶不漏人，隨時(shí)掌握社會不穩(wěn)定因素的苗頭動向，特別是對群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)，準(zhǔn)確掌握，超前處置。按照“三到位一處理”的工作原則，對群眾反映合理的問題，一次性給予答復(fù)、辦結(jié);對一時(shí)辦不到或不合理的要求，耐心細(xì)致地做好群眾的解釋、說服工作，做到“事事有回音，件件有著落”，提高一次性處理信訪問題的成功率，力爭群眾反映的問題一次性得到解決，有效地減少了重復(fù)訪，控制了越級訪，減少了信訪總量。
三是抓信訪積案，促進(jìn)疑難問題的化解。
我們在抓好新發(fā)生信訪問題的同時(shí)，十分注重抓好信訪老戶的清理工作。開展矛盾糾紛集中排查活動，將本轄區(qū)內(nèi)所有的積案進(jìn)行分析梳理，明晰哪些是辦事處可以解決的，哪些需要上級協(xié)調(diào)解決。凡是自身能夠解決的，按“七個(gè)一”要求，限期結(jié)案。針對一系列歷史遺留和重復(fù)訪問題，按照“屬地管理、歸口辦理”的原則，由綜治信訪辦牽頭，會同有關(guān)單位、部門進(jìn)行梳理分類，因人因事制宜，制定了切實(shí)可行的操作方案，有效遏制了群眾越級上訪現(xiàn)象的發(fā)生。有效化解潘祖權(quán)、田慶華等5戶宅基地安置遺留問題、新合村豹子坡組陳云新戶土地征用遺留問題。
四是抓法制宣傳，堅(jiān)持依法治訪。
在加大信訪問題處理力度的同時(shí)，堅(jiān)持依法治訪。xxxx街道辦事處利用今年開展的五月綜治宣傳、九月綜治宣傳、“平安普定”綜藝大賽等活動為契機(jī)，向群眾宣傳《信訪條例》和信訪的相關(guān)法律法規(guī)的知識，發(fā)放宣傳資料1000余份。組織村(居)干部和群眾代表集中學(xué)習(xí)國家《信訪條例》等有關(guān)法規(guī)政策;組織村民集體觀看近期司法機(jī)關(guān)依法處理違法上訪事件的法制宣傳教育片;在有重點(diǎn)信訪問題的部門組織群眾代表開展依法信訪座談;對老上訪戶進(jìn)行“一對一”說服教育等多種形式宣傳活動，開展依法治訪的宣傳教育。從建立和完善分流機(jī)制入手，推進(jìn)綜治信訪辦、司法所、派出所之間的聯(lián)系與合作，使信訪問題得到依法分流，依法處理。
五是抓好導(dǎo)向，實(shí)行雙向規(guī)范。
無理越級集體訪不行，有理越級集體訪也不行;無理取鬧不行，有理取鬧也不行。實(shí)行雙向規(guī)范：一是對因工作不力，或因?qū)π旁L工作不重視導(dǎo)致群眾大規(guī)范上訪，造成影響的領(lǐng)導(dǎo)干部，堅(jiān)決按縣委、縣政府規(guī)定，該批評的批評、該教育的教育、該處理的處理。二是對有理有序上訪的，滿腔熱情地接待，認(rèn)真解決問題;對有理無序上訪的，先批評教育，整頓秩序，再接訪，解決問題;對無理無序，特別是打著信訪的旗號，聚眾沖擊黨政機(jī)關(guān)，在企業(yè)堵門堵路，觸犯刑律的，采取斷然措施，依法處理。對少數(shù)人預(yù)謀組織的群眾集體上訪，在收集證據(jù)，進(jìn)行細(xì)致思想工作的同時(shí)，依法對少數(shù)牽頭組織者進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
三、存在的問題。
一是信訪維穩(wěn)形勢嚴(yán)峻。xxxx街道辦事地處縣城中心，企業(yè)多、項(xiàng)目多、征地多、矛盾多，且信訪群眾*意識較強(qiáng)，期望值較高，信訪問題的處理難度越來越大。
二是村級干部對信訪工作認(rèn)識不到位，信訪信息網(wǎng)絡(luò)作用發(fā)揮不夠，信訪總量、集體訪量、越級訪量仍高位運(yùn)作。
三是城鎮(zhèn)建設(shè)引發(fā)的各類矛盾糾紛日益增加，部門協(xié)調(diào)及資源共享方面存在脫節(jié)，導(dǎo)致調(diào)處和穩(wěn)控工作存在很大的困難。
四是信訪突出問題調(diào)處不力，在一定程度上存在重回復(fù)、輕調(diào)處的現(xiàn)象，造成群眾重復(fù)上訪、越級上訪增加。
四、下一步工作打算。
一是堅(jiān)持班子成員定期接訪。“定期公布領(lǐng)導(dǎo)接待群眾日表”，有效暢通群眾信訪渠道，切實(shí)強(qiáng)化群眾合理訴求的解決力度，將這項(xiàng)制度持之以恒開展下去。
二是強(qiáng)化隱患排查化解工作。要堅(jiān)持開展?jié)L動式排查工作，全面徹底排查各種苗頭隱患，同時(shí)要堅(jiān)持開展集中研判制度，對重大問題要落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)包案，努力把問題解決好，把人員穩(wěn)控住。對重點(diǎn)群體和重點(diǎn)人員要落實(shí)工作措施，確保將各種矛盾糾紛化解在萌芽、把問題解決在初始、把群眾吸附在當(dāng)?shù)亍?/p>
三是進(jìn)一步加強(qiáng)信訪維穩(wěn)預(yù)警工作。嚴(yán)格落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)帶班值班備勤制度，實(shí)行特護(hù)期信訪維穩(wěn)工作報(bào)告制度，重大緊急信息隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)報(bào)送、及時(shí)預(yù)警。
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農(nóng)業(yè)局的信訪工作總結(jié)參考篇十七
信訪排查是一項(xiàng)長期堅(jiān)持的基礎(chǔ)性工作。我環(huán)保局始終堅(jiān)持長抓不懈，做到每半月排查一次，做到有備無患，盡量減少信訪事項(xiàng)的發(fā)生。對排查出的問題和不穩(wěn)定因素，明確責(zé)任人，采取有效措施，及時(shí)化解矛盾，真正做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得住、處理得好，對發(fā)生到縣以上的集體訪，而事先未能排查到或已排查但未能及時(shí)上報(bào)的責(zé)任科室和責(zé)任人實(shí)行責(zé)任倒查，嚴(yán)肅追究相關(guān)責(zé)任。
二、妥善處理來信、來電、來訪。
1、來訪、來電建立首問責(zé)任制，解答受理投訴人的責(zé)任人，和對單位或群眾的咨詢，投訴負(fù)責(zé)，責(zé)任人應(yīng)熱情接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好答復(fù)解釋或處理工作，不得推諉、扯皮或延誤。
2、收到來信及時(shí)拆開，認(rèn)真閱讀后加蓋收信章并編號登記，對反映的問題要登記清楚，盡快送呈領(lǐng)導(dǎo)批閱，并在信訪登記簿上進(jìn)行登記。
3、加大對信訪源頭的治理力度，源頭要穩(wěn)。要進(jìn)一步正確處理改革、發(fā)展與穩(wěn)定的`關(guān)系，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，在重大決策、重大事項(xiàng)和重點(diǎn)項(xiàng)目上要推行信訪評估制度，要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，堅(jiān)持依法行政，從源頭上減少信訪問題的產(chǎn)生。
4、進(jìn)一步暢通信訪渠道，簡化信訪程序，降低信訪。重點(diǎn)做好群眾來信的辦理和電話訪、網(wǎng)上受理工作，有效減少走訪;加大解決問題的力度，把工作重點(diǎn)放在立案率、結(jié)案率、穩(wěn)定率的提高上，加大立案量和辦案質(zhì)量，切實(shí)使群眾反映的問題“件件有著落，案案有結(jié)果”，真正做到釜底抽薪;正確處理各種信訪形式之間的關(guān)系，堅(jiān)持做到訪與信并重，集體訪與個(gè)訪并重，從根本改革“不鬧不解決，大鬧大解決”的錯(cuò)誤認(rèn)識。
5、切實(shí)加強(qiáng)基層信訪工作，基礎(chǔ)要穩(wěn)。各部門要牢固樹立信訪問題主要發(fā)生在基層、解決信訪問題主要靠基層的觀念，切實(shí)增強(qiáng)做好基層信訪工作的責(zé)任感。要加強(qiáng)基層信訪工作制度建設(shè)，使基層信訪工作規(guī)范化，真正按照“發(fā)現(xiàn)得早、化解得了、控制得住、處置得好”的要求，把信訪問題化解在當(dāng)?shù)?，把上訪人穩(wěn)定在當(dāng)?shù)?，形成對信訪問題齊抓共管的格局。
三、進(jìn)一步強(qiáng)化信訪督查工作，努力在解決問題上下功夫。
切實(shí)加大調(diào)處力度，提高調(diào)處率，按照“分級負(fù)責(zé)、歸口辦理”，“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，建立領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、督查督辦工作機(jī)制。按照縣委的要求，樹立起全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，堅(jiān)持以民為本，服務(wù)第一，認(rèn)真做好每件信訪案件，做到本職范圍內(nèi)對符合法律、法規(guī)和現(xiàn)行政策規(guī)定的，及時(shí)處理，盡快解決，對條件暫不具備，一時(shí)解決有困難的，積極創(chuàng)造條件，爭取早日解決，對不符合政策規(guī)定或不切合實(shí)際的要求，耐心做好思想工作，向群眾解釋清楚，堅(jiān)持說服疏導(dǎo)，爭取群眾的理解配合，對群眾反映的一些突出問題，要依據(jù)急事急辦，特事特辦，難事盡力辦的要求，做到一不推，二不拖，三不上交矛盾，合力采取各種辦法和措施，及時(shí)妥善加以處置，努力在解決實(shí)際問題上下功夫。
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