沉淀下來的智慧和經驗，值得寫成一篇總結。如何管理好自己的情緒，在壓力下保持平衡是每個人都需要學會的技巧。以下是小編為大家收集的總結范文，僅供參考，歡迎大家一起來借鑒。
公共關系論文參考公共關系學論文篇一
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛德華·伯尼斯（edwardbernays）定義，公共關系是一項管理功能，制定政策及程序來獲得公眾的諒解和接納。危機公關具體是指機構或企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。
從整體而言，企業(yè)公關危機的產生，是有其歷史性應該存在這樣幾個方面的原因：
首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問題，即誠信問題、管理和自律問題。這就如同一棵樹，如果從根上產生問題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒有用，遲早會暴露出來。同樣道理，如果企業(yè)沒有一個自律的機制、沒有對消費者負責的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產品賺取利潤，這樣的企業(yè)是不會長久的。企業(yè)應該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經營企業(yè)，應時刻加強自我監(jiān)督和管理，要懂得產品質量是企業(yè)立足的根本。
其次，消費者消費意識、安全意識和維權意識的提高，推動了企業(yè)潛在危機的爆發(fā)。長期以來，中國消費者有一個特點，在消費過程中能忍就忍，不到萬不得已不會跟生產廠商較真，這從一定程度上助長了供應商非法或者違規(guī)生產經營氣焰。尤其對于部分跨國公司，以前消費者更多的是以仰慕的心態(tài)對待的。那么，現(xiàn)在隨著消費者自我保護意識和消費過程中的維權意識的增強，就隨時會把廠家不光彩的一面通過媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進行投訴和曝光。
第三，國家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會使違規(guī)的空間越來越小，而付出的代價則可能越來越大。隨著中國法制化、制度化的進程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強，使得不少企業(yè)的問題被暴露出來，就是很好的說明。
最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強、獨立性的增加，其社會輿論監(jiān)督的功能也得到了進一步的放大，已經形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機，都是首先由媒體披露出來的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問題一步步被揭露和放大，危機就爆發(fā)了。當然，也有一些外圍因素會引起的危機，甚至是不可抗的。
份額，另一方面更要加強防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問題，否則在目前公眾高關注度的狀態(tài)下，一旦產生問題，勢必將是毀滅性的！
然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營“早產奶”危機爆發(fā)！
綜觀光明系列危機事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個危機管理的新手，其公關行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機管理的失誤在國內企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機管理必須要掌握和靈活運用的一些策略。
首先，光明乳業(yè)危機意識淡薄，沒有建立一套危機預警和避免機制。對于一個企業(yè)來說，危機的預防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機的發(fā)生，減少企業(yè)因危機而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒有給予足夠的重視和警醒，也沒有及時導入危機的預警和避免機制，使雀巢的危機故事在光明身上再度上演。作為像光明這樣的大公司，理應有一套比較系統(tǒng)而完善的危機預警和避免機制，而且以公關經理為主導的所有員工都應該具有危機意識和嫻熟的應對技巧。尤其當雀巢奶粉危機甫一發(fā)生，作為競爭對手，上海光明正確的做法應該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場的同時，更應該引起警覺，并在整個集團系統(tǒng)內部進行自查，使整個系統(tǒng)對雀巢危機事件引起足夠的重視，對可能存在的管理漏洞和危機隱患加以消除。
其次，態(tài)度怠慢，對公眾及媒體的質疑不予理睬，缺乏有效的溝通機制。當危機發(fā)生的時候，作為企業(yè)方，最應該做的就是及時、積極、主動、坦誠地與政府、消費者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關者”進行溝通，以溝通增強事件的透明度，還事件一個本來面目并告知企業(yè)為危機作了什么樣的工作和下一步的行動計劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導向的'同情和原諒。然而當光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長兼總經理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問題”，而且肯定地說上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問題。然而事態(tài)并沒有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關部經理一干人等又走向了另一個極端，通訊設備要么無人接聽，要么索性關機，整個光明斷然拒絕與外界進行任何的溝通。正因為缺乏企業(yè)方面的聲音及引導，這無疑促成了光明危機的進一步擴散。
根據(jù)卓躍咨詢的經驗，在危機管理過程中，危機控制與否跟兩樣東西最為相關，一是揣測，二是事實。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實，最大范圍內避免揣測的發(fā)生，而不是選擇逃避。當公眾或媒體不了解事實真相，也沒有正常的渠道獲取信息的時候，他們會緊張，會揣測各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機的深淵。第三，危機應對及后續(xù)處理手段單一。從危機管理的角度來說，當危機事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動應戰(zhàn)！企業(yè)應該與公眾作坦誠的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機發(fā)展到哪個階段，企業(yè)為防止危機及其可能對消費者產生的危害都做了什么樣的工作，相關責任人是不是受到追查，企業(yè)對整個危機事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機管理的傳播策略，如何從危機事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時的溝通，并有策略性地引導媒體的報道方向。
光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機管理的薄弱性。第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時間，不自覺地把該公司董事長王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關心的問題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實證明是矛盾的地方。從危機管理的策略層面來講，王佳芬的這種回答其實代表了上海光明最終的回答，沒有可以回旋和調整的余地。
當企業(yè)危機爆發(fā)以后，光明應該在第一時間設立一個臨時的“戰(zhàn)時最高領導機構”——危機管理小組，來全權負責危機的應對和處理。這個危機小組的成員應該由企業(yè)副總掛帥，公關、市場、生產、財務、行政等相關部門直接負責人共同組成，必要時也可以邀請1-2名危機管理專家作為顧問共同參與。而在對外接受采訪或者發(fā)言時，企業(yè)應該設立一位“新聞發(fā)言人”，此人應該由公共關系部經理或者有一定演說和應變能力的相關副總裁擔任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調整觀點的余地，只有在危機來龍去脈已經非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機非常糟糕的時候，否則企業(yè)最高層不適合出面。
從以上光明乳業(yè)的公關危機案例中可以折射出，當前我國本土企業(yè)整體的危機意識還比較淡薄，更缺乏一個系統(tǒng)和良好的危機管理機制和能力。這就為我們提出了一個非常嚴肅的課題，即任何一個企業(yè)欲想在透明度越來越增強的信息化社會中長期立足下去，必須注重企業(yè)危機意識的培養(yǎng)，并通過專業(yè)的機構的培訓、指導，從而建立起一整套的危機應對策略，只有這樣當危機真正來臨的時候，我們才能夠做到“臨危不懼”。
公共關系論文參考公共關系學論文篇二
1、論公關心理學在企業(yè)管理中的正確運用。
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育。
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響。
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識。
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。
8、論危機公關中的傳播原則與方法。
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識。
10、論公關談判的本質及其基本原則。
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用。
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)。
13、論中國申請入世談判中的談判藝術。
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性。
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用。
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用。
17、論決策者的公共關系意識。
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。
21、關于公關的誤區(qū)。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國家形象研究。
25、公共危機中的政府形象管理。
26、公關人員素質初論。
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關系管理。
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。
32、政府和企業(yè)的議題管理研究。
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足。
36、服務行業(yè)公關特征。
37、社會不正之風與公共關系。
38、公關人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會的構建研究。
42、政府危機傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過程中的輿論導向研究。
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透。
47、媒體上的國家形象。
48、中外媒體報道的比較研究。
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度。
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究。
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考。
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛。
54、論我國公共關系產生與發(fā)展的環(huán)境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說服。
58、媒體與政策議程的設定。
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構建。
61、試析組織成員形象對組織形象的影響。
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
64、危機公關與議題管理和議題設置。
65、政治、政策議題傳播。
66、媒體報道議題的比較研究。
67、品牌傳播。
68、政府官員的口才與政府形象的塑造。
69、領導者的口才藝術。
70、電視節(jié)目主持人的口才。
71、輿論監(jiān)督與公共行政。
73、組織內部公眾探討。
74、亞運會的整合營銷傳播。
75、懷舊在老字號傳播中的作用。
76、企業(yè)溝通策略研究。
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點。
78、改革與公關實踐。
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。
80、公關機構的內部建設。
81、企業(yè)社會責任研究。
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）。
83、“中國制造”的國際傳播研究。
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>
85、青少年犯罪的原因探討。
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)。
87、中國社會的分層問題。
88、農民工的城市適應問題。
89、公關禮儀與企業(yè)形象。
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系。
91、企業(yè)凝聚力的建構。
92、晶牌營銷的社會心理機制探討。
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒。
94、網絡對社會化的影響。
95、網絡時代的社會關系重構。
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究。
97、民企與外企的培訓模式比較。
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究。
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析。
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經理的素質分析。
101、商務談判技巧市場運作初探。
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)。
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用。
104、中外商務談判技巧的比較研究。
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。
106、社會轉型與公共關系的主體性建構。
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運。
108、試論組織結構體制的重塑與公共關系的協(xié)調。
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。
110、試論企業(yè)文化與人格塑造。
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解。
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究。
113、中國式離婚：原因與對策。
114、中國農村與城市婦女自殺比較研究。
115、產品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究。
117、大眾傳媒與人的社會化。
118、大眾傳播對生活方式的影響。
119、大眾傳播與社會控制。
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。
121、廣告對社會生活方式的影響。
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。
124、廣告對消費者消費理念的影響。
125、中國消費者的廣告認同感研究。
126、員工多元化情境下的組織行為。
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究。
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討。
公共關系論文參考公共關系學論文篇三
提要：溝通是通過語言、表情、動作、信件、禮物等各類載體，通過對話、協(xié)商、討論、演講等方式進行思想與感情傳遞和反饋的過程，以求達到思想一致、增進互信的目的。它是緩解心理壓力的基本途徑，是社會個體實現(xiàn)人生價值的必備技能，是處理人際關系的必不可缺的手段，是公共管理的基本工具。要想學會有效溝通，需要重點把握以下要點：一、樹立積極主動溝通意識，強化自信心態(tài)，平等對待對方，防止消極畏縮；二、遵守社會公共道德規(guī)范，注重文明禮儀，學會真誠傾聽，充分尊重對方；三、欣賞對方優(yōu)點，適度肯定贊美，縮短心理距離，營造良好氛圍；四、包容不同觀點，堅持自己意見，彰顯個性與顧全大局風范；五、把握拒絕藝術，維系合作關系，展示個性魅力；六、靈活運用多種方法，注重使用非語言與電子溝通方式，提升個人形象。
關鍵詞：學會溝通魅力形象。
社會心理學家研究表明：人際交往中70%的問題皆因溝通不暢所致。溝通不僅是營造和諧合作人際關系的需要，更是社會管理與企業(yè)管理的不可或缺的手段；不僅對于政治人物重要，而且對于普通社會個體的工作、學習、生活具有積極意義。美國是個全民參與選舉總統(tǒng)的國家，每到總統(tǒng)換屆選舉時，總是有候選人在公開場合發(fā)表慷慨激揚的演說，向民眾描繪自己施政的宏偉藍圖以及上任后給民眾帶來的各種好處，充分展示個人魅力，積極爭取民眾支持；甚至有的候選人專門走進黑人貧民窟，抱起衣衫襤褸的小孩親吻一口，與乞丐們握手，談天說地，并在電視上連續(xù)播出類似場面，塑造自身親民愛民的良好形象。這些有效的溝通方式，增進了民眾的了解，增加民眾的信任，對成功競選總統(tǒng)具有重要的推動作用。美國社會學家跟蹤大批公眾人物和企業(yè)界成功人士進行研究，結果表明：在美國80%的成功人物主要依靠與方方面面的良好人際關系和較強的溝通協(xié)調能力；只有20%的成功人物依靠天才的光芒，比如專業(yè)能力。中國是重視禮尚往來的傳統(tǒng)國家，良好的人際環(huán)境和有效的溝通能力對于普通人群更加重要。俗話講：“眾人拾柴火焰高”；“一個籬笆三個樁，一個好漢三個幫”；一個職場人物縱然自身的才華橫溢，但是如果不會溝通，不能爭取上級的支持、周圍同事的配合和外部相關利益人的信任，最終的結果只能是處處碰壁，難以做出出色成績，實現(xiàn)個人理想。諸多的例子證明，作為一個社會人，必須學會溝通，充分展示個人魅力，塑造良好的自我形象，才能左右逢源，在復雜的人際關系和利害沖突中做到游刃有余，實現(xiàn)人生價值。
一溝通的內涵。
中國古代“溝通”一詞的涵義是指將兩條河流聯(lián)通，使河水相互流動；借用其本意，是指通過語言、表情、動作、信件、禮物等各類載體，通過對話、協(xié)商、討論、演講等方式進行思想與感情傳遞和反饋的過程，以求達到思想一致、增進互信的目的。溝通既是管理的工具，也是一種個人技能，更是緩解溝通者心理壓力，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境的必備手段。
在信息社會，溝通的類型和方式越來越多，一般包括語言溝通、非語言溝通。語言溝通包括口頭語言溝通、書面語言溝通。書信、留言條、文字報告等屬于書面語言溝通。非語言溝通包括語氣、語調、表情、肢體動作（比如舞蹈、手勢等）。隨著信息技術發(fā)展，電子溝通也成為一種重要方式，比如電話連線、電子音頻視頻、電子郵件、手機短信等都是書面語言和口頭語言溝通過的補充形式。一般來講，溝通不會使用單一的方式，往往是多種方式綜合運用，而將語言溝通與非語言溝通有機結合是最為有效的溝通方式。
溝通的基本要素包括：（1）溝通內容，即討論的主題和所要表達的思想。（2）溝通的方法，包括使用電子媒體、正面宣揚、反面案例分析、理性解釋、感性勸說等，常說的“曉之以情、動之以理、訴之以法、分析利害關系”等都屬于溝通方法范疇。（3）溝通動作，比如溝通時的微笑或者嚴肅的表情，目光的游移，手勢等都屬于動作的內容。根據(jù)研究表明：就溝通基本因素的影響力而言，溝通的表情動作的影響力最大，可信度最大，占55%；而溝通的內容影響力最[:請記住我站域名/]小，只占7%，這也從側面說明語言內容的誠信度最低，最富有變化性。（3）溝通方法占38%，對聽者的影響力相對較大。這說明，有效的溝通需要高度重視溝通時的動作，靈活地選用技巧方法，將各類因素進行良好整合，才能實現(xiàn)溝通目標和成效。
二溝通的重要意義。
人類社會中所有人的生活、學習、工作都離不開溝通，可以說溝通伴隨著人類社會存在而存在，發(fā)展而發(fā)展。尤其在生活節(jié)奏快、經濟發(fā)展快、人類精神壓力較大的今天，良好有效的溝通更是釋放心理壓力、改善心理狀態(tài)、實現(xiàn)人生價值的必要手段。
（一）有效溝通是緩解心理壓力的基本途徑。
據(jù)世界權威機構抽樣調查資料顯示：20__年全球大約有65億人口，其中至少有10億以上的人每天都要遭受失眠、抑郁、強迫、自閉等精神疾病的困擾。而據(jù)中國xxx調查資料顯示，截止20__年年底，中國人口接近14億，而患有不同程度心理疾病群體約有1億7千萬，重癥患者超過20__萬；更嚴重的是不單青少年、老年人群體中患者較多，而且正向事業(yè)有成的中年人群體、甚至兒童蔓延。導致這些心理疾病的因素有很多，但最主要是缺乏與社會、與周圍人群的良好溝通，最終出現(xiàn)心理抑郁、心情煩躁、情緒不穩(wěn)等癥狀，導致人際關系緊張。而有效的溝通，能夠讓人大膽都表達自身的想法，宣泄自己的感情，釋放心理壓力，既能給對方留下真誠可信的印象，也便于傾訴者達到心平氣和的效果，塑造陽光心態(tài)，以樂觀積極的態(tài)度面對生活的挑戰(zhàn)。同時，溝通中聽眾亦可充分了解傾訴者內心的真實想法，冰釋前嫌和誤會，也使自身的緊張心理舒緩下來，同樣利于心理減壓。因此，積極主動的溝通便于雙方緩解心理壓力，減少抑郁等心理疾病的出現(xiàn)，使個人形象更加光彩照人。
（二）高效溝通是實現(xiàn)人生價值的必備技能。
無數(shù)的實踐證明：能夠高效溝通的人不一定是事業(yè)成功者；但事業(yè)成功者必定是會高效溝通的人?？v觀歷史和現(xiàn)實社會上的政治家、企業(yè)家、學者等都具備較高的溝通能力。日本著名企業(yè)家松下幸之助也有一句名言：“管理，過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來也是溝通。”作為一個管理者，如果善于溝通，將會引導下屬全面深刻領會法規(guī)政策的意圖，提高執(zhí)行力，激勵下屬為完成任務而努力奮斗；作為職場上的被管理者，擁有高效的溝通能力，能夠及時反饋意見，提出合理化建議并促使上級采納，展示個人才華。由此可見，無論是從政者、經商者，還是普通的職場人士，要想在不同行業(yè)、不同領域、不同崗位實現(xiàn)人生價值，必須學會高效溝通，以此為工具，展示個人魅力，塑造自我形象，贏得他人的信賴與支持，從而實現(xiàn)個人抱負，成為一個對社會的有用之才。
（三）到位溝通是處理人際關系的必不可缺的手段。
社會是形形色色的人組成的共同體，人生在世，每個人都需要與周圍的人發(fā)生各種各樣的經濟關系、情感關系等，也就說社會個體必須與其他個體或者群體發(fā)生關系，發(fā)生關系的雙方有可能在熟人之間，比如同事之間的交流；也可能在陌生人之間，比如消費者與售貨員之間的交流。無論哪種情況，如果人際關系緊張，必然會給社會個體的生活、工作、學習帶來種種障礙，使其屢屢受挫；如果社會個體與親人、朋友、同事以及陌生的相關利害人建立了相互信任、相互幫助的人際關系，營造溫馨和諧的人際環(huán)境，必然心情舒暢，事業(yè)通達。而良好的人際關系，一是靠到位溝通，把心里真實想法表達出來，運用技巧讓對方接受其觀點，并達成一致的意向；二是依靠物質利益，比如利用人們平時所講的“請客送禮”維系良好的人際關系。其中到位的溝通是科學處理人際關系的首要手段，不但有利于節(jié)省“關系成本”，而且有利于夯實溝通雙方的情感基礎，發(fā)展長期的、穩(wěn)固的友好合作關系。
三有效溝通的基本途徑與要點。
有效溝通是一個復雜的過程，既要針對特定的目的，又要綜合運用各種方法；而且影響溝通成效因素也非常多，涵蓋溝通的環(huán)境、當事人的性格特征、心理傾向、價值觀等。那么，如何學會溝通，展示魅力，塑造自我形象呢？重點需要把握以下要點。
（一）樹立溝通意識，強化自信心態(tài)。
馬克思主義認為：思想是行動的先導?，F(xiàn)代社會學也強調：心態(tài)決定成敗。也就是說，要想學會有效溝通，首先需要具備主動溝通意識，遇到思想郁悶、工作難題、周圍人誤解以及各類挫折的時候，不是垂頭喪氣、自我封閉、怨天尤人、消極避世或者過分壓抑，而是以積極心態(tài)想辦法與人溝通，通過情感訴說，積極尋求別人的理解、支持、幫助，化解矛盾糾紛，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。同時，溝通者還需樹立平等觀念和自信心態(tài)，破除畏懼心理，不論對方的年齡多大，不管其身份和社會地位高低與否，不管其是上級領導還是自己的下屬，都要一視同仁，平等對待，在溝通態(tài)度上要謙和有禮、真誠相待，在溝通心態(tài)上要充滿自信，落落大方，該表達的思想一定表述清楚到位，該證明的道理一定論述全面、清晰，有理有據(jù)，避免出現(xiàn)“淺嘗輒止”、“說半句、留半句”的現(xiàn)象，讓對方懵懵懂懂。一個善于溝通的人和那些演講家無論在什么公開場合都能滔滔不絕，能言善辯，其實最關鍵的是他們具備自信心，完全相信自己能夠說服別人，證明自身的正確。因此，每一個社會人應當摒棄唯唯諾諾處事的心態(tài)，有意識地培養(yǎng)自身的溝通觀念，以自信的語言和自信的行動表達自身觀點，堅信自己的思想正確無比，相信通過自身努力能夠影響或者改變他人的行為。通過樹立溝通意識，強化自信心態(tài)，就可以展示自己善于交往、性格外向的魅力，塑造謙虛自信的良好形象。
（二）注重文明禮儀，學會真誠傾聽。
人類社會的發(fā)展史，既體現(xiàn)在經濟科技文化進步史，也體現(xiàn)在社會文明進步，尤其在物質文明和精神文明高度發(fā)展的今天，遵循社會公共道德規(guī)范，遵守社會文明禮儀規(guī)則成為人際交往中必須恪守的法則。文明禮儀體現(xiàn)一個人的基本素質，是社會交往的名片，對于樹立個人形象極為重要。在社會交往中，任何人不喜歡與言語粗俗、喜歡暴力的人建立友誼，相反都喜歡與彬彬有禮、體貼關心他人的建立友好合作關系，因此應注意講文明語，做文明事，當文明人。應特別注意以下兩點：（1）見面與送別時的禮節(jié)。見面時，應面帶真誠的笑容，以站立、問好、點頭、握手或者眼神主動打招呼，避免給人留下“清高、自傲”的印象；送別時，亦應站立，握手或者揮手致意，并提醒對方:“慢走，注意安全”等，或者表達一下對下次交流的期待：“與你交談我感到非?？鞓罚⑶腋銓W會了很多知識，希望以后有更多的機會向你學習！”諸如此類的語言要學會靈活運用。（2）學會詢問和傾聽?，F(xiàn)實生活中有很多人不管對方的是否對自己的話題感興趣，也不顧聽眾的感受如何，一味地口如懸河，甚至會打斷他人的話題，出現(xiàn)“搶白”現(xiàn)象；還有的人在傾聽別人訴說的時候，眼睛斜視窗外，長時間沉默不語，對他人的話題表現(xiàn)出不耐煩、不熱心的舉動。這兩種方式都表現(xiàn)出不敬之意，不利于溝通。良好的溝通，不在于過多的陳述自己的觀念，也不在于語言多么優(yōu)美，而在于語言行為得體，根據(jù)對方的心理需要，適時詢問和傾聽，給對方一個展示自我的機會，滿足對方傾訴的需要，從而可贏得對方的信賴，留下一個尊敬對方的好印象。當對方演說興致十足時，不可中途打斷其語言，要以傾聽為主，目視對方，并要時而詢問幾個問題，亦可提出一些相反的意見，引導對方繼續(xù)說下去，獲得更多的信息；當對方表達完自己觀點時，再重點陳述自己的想法。
（三）欣賞對方優(yōu)點，適度肯定贊美。
美國心理學家馬斯洛需要層次理論認為：人的心理需求分為生理、安全、情感、尊重和自我實現(xiàn)五個層次，這些需要基本按層級遞進，但是次序不是完全固定的。而在溝通中如果能夠善于發(fā)現(xiàn)對方優(yōu)點，并對其進行適度的肯定和贊美，能夠滿足其情感、尊重、自我實現(xiàn)的這三大需求，快速拉近雙方的心理距離，消除對立、抵觸、懷疑情緒，便于迅速取得一致意見，達到溝通目的。首先，要善于尋找對方的優(yōu)點。在溝通前先以“贊美”為前奏，活躍一下氣氛，對方的事業(yè)成就、人品、健康狀況、甚至個性化的穿戴都可作為贊美的內容。一般來講，贊美對方細節(jié)性的長處更能體現(xiàn)溝通者對對方的關注，顯得更加真誠，因此對于一般人來講不宜贊美對方人所共知的優(yōu)點，應當挖掘一下對方的新亮點，找準對方引以為豪的興奮點。比如，“聽說你的孩子很聰明，你的教育方法很獨到，一直想跟你請教一下，今天有機會了?！逼浯危盐召澝浪囆g。一味的曲意逢迎，大話、虛話說盡，會給人留下浮夸印象；過分的贊美就會令對方懷疑溝通者的不良動機，引起對方的反感，因此贊美要講究藝術，一要態(tài)度真誠，發(fā)自內心去贊美對方，最好帶有個人感受與體驗，比如“你今天變化真大啊，我差點認不出來了”；這句話比“你今天真漂亮，超過某某明星了”要顯得真誠。二要有針對性和具體性。當品嘗了別人為做的豐盛晚宴后，一句“你做到那個糖醋里脊真好吃”比“你的烹飪技術真不錯”效果要明顯；當下屬完成了一件繁難任務時，一句“我們辦公室三年沒有解決的難題讓你三個月就處理好了”，比“不錯，再接再厲”更具有激勵作用。
（四）包容不同觀點，堅持自己意見。
中國的公共管理，比如政府機構，向來采取“民主集中制”，即決策人員要樹立民主意識和大局意識，既要包容不同的觀念，也要服從大局，一旦大多數(shù)人通過決議，少數(shù)人可以保留個人意見，但在行為上要堅決貫徹執(zhí)行集體決策。這種方式對于溝通具有積極的借鑒意義。每個社會個體的知識結構、閱歷經驗、獲得的信息、興趣性格等都存在差距，產生不同的觀點是正?，F(xiàn)象，正是因為有了不同的思想，所以才需要以溝通為手段，達到意見一致的目的。對于不同的觀點，要采取”一分為二”的方法，辯證地分析合理成分與不合理部分，對于合理部分給予積極的肯定，并主動采納合理化建議，修正自身思想；對于不合理的部分要積極引導對方改正，以便統(tǒng)一認識。當然，引導對方修正自身錯誤觀點，也要講究藝術，既要保護對方的自尊心，又要想方設法使對方愉快地接受正確觀點，避免爭的面紅耳赤，影響和諧溝通的氛圍。社會交往活動，最忌諱人云亦云，毫無主見，留給對方一個畏畏縮縮的形象，因此當對方的觀點全部錯誤時，應堅持自己的正確意見，比如當上級決策失誤時，要在合適的時間與場合，在考慮到充分保護上級權威性的前提下，積極陳述個人意見，以期幫助上級改變方針路線；而上級一旦形成決策，就要聲明保留個人意見，并表明個人態(tài)度：維護決策權威性，執(zhí)行上級命令。讓上級感覺到，自己是一個有主見、有見識、有個性、并且顧全大局之人。
（五）把握拒絕藝術，展示個人魅力。
在溝通中，拒絕對方的不合理要求是經常碰到的現(xiàn)象，沒有掌握拒絕藝術的人往往會傷了和氣，給對方心理留下陰影，造成人際關系的緊張；把握拒絕藝術的人，不但能夠持續(xù)維系與對方的良好的關系，而且可以讓對方感受其人格魅力，增強互信。一、運用肢體語言或者行為暗示進行拒絕。例如，當對方提出不合理要求時，始終保持的笑容突然中斷，目光頻頻環(huán)顧四周，時常看看手表，用表情的變化和肢體語言表示無法認同對方的觀點，滿足其要求。再如，辦公室的年輕人總覺的自己的計劃非常完美，要求上級按照其方案改變決策。上級為保護其工作熱情，不予正面拒絕；當其呈送方案時，領導借故開回走開。此后一連幾天，上級派人將能夠否定其方案的一些資料信息送到年輕人辦公桌前，對重點內容并做好記號，并交代送信息的人：一句話也不要說，只管送。此舉不但使年輕人主動意識到自身的幼稚，知難而退，而且充分保護了其好勝心和自尊心，更讓年輕感受到上級的關愛栽培之意，達到了“此時無聲勝有聲”的境界，展示了上級的領導藝術和人格魅力，提高了下級對上級的信任度和尊敬程度。這些方法值得借鑒。二、直接分析法。拒絕對方時，要盡量選擇在私人場合或者人少的環(huán)境，重在直接陳述拒絕對方的理由，比如社會條件的限制，自身狀況不具備條件等，切實讓對方了解到自身的處境的難處，造成一種“不得不拒絕”的態(tài)勢，爭取對方的理解與寬容。三、迂回拒絕法。先向對方表示同情，或者肯定對方的積極態(tài)度，然后說明拒絕的理由，最后表示條件成熟時可以答應對方請求。比如，在上述年輕人提出方案的案例中，上級可以這樣拒絕：“能提出這個方案，說明你對工作很用心，方案內容也比較有創(chuàng)意，但是有點不切合實際，你看·······希望你繼續(xù)保持這種熱情，相信有一天你的方案會更加完美！”
（六）運用多種方法，提升個人形象。
多種溝通方法綜合運用，效果才會更明顯，個人形象才更加飽滿，個性才更加鮮明。應特別注意容易被忽視的以下幾點：（1）注意使用眼睛?！把劬κ切撵`的窗戶”，最能反映溝通者的真實意圖。傾聽對方時，不但要點頭，適當詢問，而且目光要在對方眉毛與嘴巴之間游移，防止出現(xiàn)環(huán)顧四周的現(xiàn)象，表示關注，理解；贊美對方時，不可表情凝重，不可“怒目而視”，應當面帶笑容，目光溫和，甚至可以發(fā)出亮光來。（2）注意語氣、語調、語速的變化。演講者始終使用一種語氣語調，會讓人覺得毫無情感；溝通者根據(jù)表達的內容適當變化語氣語調會讓人覺得情感豐富。低沉緩慢的聲音顯得嚴肅莊重，對方會認真對待；急速的語調表示情感到了高潮，容易引人注目；語氣或疑問，或感嘆，或悲憤，或激昂，都要根據(jù)溝通內容而變，并要配以手勢、表情的變化，才能更加真實地表達自身的意圖。比如，在xxx上，我外交人員發(fā)言，當駁斥某些國家對我國人權問題的干涉時，語氣堅定，語調充滿憤怒，語調嚴肅緩慢，目光緊盯某些國家外交人員所在位置，揮舞拳頭，表示出憤慨和維護國家主權的堅定信心。而在肯定我國與友邦政治經濟合作成績時，則滿臉的欣喜，目光柔和，語氣肯定，語速不急不緩，語調多贊美感嘆，內容多鼓勵，表達出對友邦的尊敬和繼續(xù)深化合作的期盼。同一個外交人員在同一個會議發(fā)言中的表現(xiàn)判若兩人，變化無常，溝通效果非常明顯，樹立了愛憎分明、靈活處理復雜國際關系的良好形象。（3）注意使用電子溝通方式。電子媒體是信息社會重要溝通方式，能夠彌補當面溝通的種種不足，克服時空上的限制。比如，主人在夜晚送別客人時千叮嚀萬囑咐，注意雨天夜路安全，但仍然覺得意猶未盡，半小時后給客人發(fā)送短信，或者打電話詢問一下是否安全到家；此方式能成功樹立無微不至關愛他人的形象。再如，求職者與招聘方當面初步溝通后，為了加深用人單位印象，利用手機短信或者電子郵件再次表達對招聘方的感謝和競崗成功后服務用人單位的決心，能夠樹立懂禮節(jié)、知感恩的形象，助推求職成功。
總之，溝通是現(xiàn)代社會個體必須掌握的技能，無論是對于管理者、被管理者以及普通人群都非常重要。學會溝通，能夠營造和諧的人際關系，幫助社會個體事業(yè)成功；學會溝通，能夠緩解溝通者本人的思想壓力，以陽光心態(tài)樂觀地生活；學會溝通，能夠展示個人魅力，提升個人形象，實現(xiàn)人生的價值，最關鍵的是要樹立積極溝通意識，培養(yǎng)溝通自信，掌握溝通技巧，靈活地處理社會交往各類情況，真正讓溝通成為利他、利己、利社會的工具。
參考文獻。
[5]董偉，公共關系溝通藝術[m]，上海教育出版社，20__,321--333。
[6]吳偉良，社會心理學[m]，上海人民出版社，20__，第四版。
[8l張建新、王力國編，公共管理學概論[m]，北京：機械工業(yè)出版社，20__年4月第一版。
[9l劉冀生，職場人際關系學[m]，山東教育出版社，20__,74--89。
公共關系論文參考公共關系學論文篇四
公共選擇理論從理性的經濟人假設出發(fā)分析公共管理組織的行為，公共管理組織也有追求自身利益最大化的一面。體制及制度上的缺陷造成鄉(xiāng)村兩級公共組織為各自利益進行博弈，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權和村委會過度行政化是當前鄉(xiāng)村關系失范的主要原因。完善制度、規(guī)范政府行為、培育自治性組織和提高鄉(xiāng)村人員素質是治理鄉(xiāng)村關系失范的必由之路。
在社會主義市場經濟體制建設浪潮的推動下，中國鄉(xiāng)村社會正處于急劇的社會變遷之中，經濟發(fā)展、體制改革、民主法制等逐步深入基層社會。在農業(yè)大國向工業(yè)大國的轉型期，建設一個和諧的鄉(xiāng)村社會是促進和諧社會建設的重要因素之一，然而，在鄉(xiāng)村關系治理的現(xiàn)實實踐中，鄉(xiāng)村關系到卻出現(xiàn)了一些失范現(xiàn)象。其中鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權和村委會的過渡行政化是當前鄉(xiāng)村關系改革和發(fā)展的難題，嚴重制約了鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政效能的有效履行和村民自治的健康發(fā)展。
公共選擇理論包括廣義和狹義兩種解釋，廣義的公共選擇理論是經濟學理論的一個重要流派，是將經濟學應用于政治科學；狹義的公共選擇理論是作為行政管理學的一個流派而存在，它將公共選擇的方法應用于公共行政管理領域，關注的重點是政府的管理活動及各個領域公共政策的制定和執(zhí)行。公共選擇即非市場的集體選擇，公共選擇理論的宗旨是把市場制度中人的行為與政治制度中政府的行為納入同一分析軌道，即經濟人模式。
公共選擇理論的基本行為假定是：人是關心個人利益的，是理性的追求效用最大化者，即理性的經濟人。公共選擇理論家基于這個出發(fā)點，分析了公共管理組織的行為，他們認為，公共管理組織及其組織者并不像人們所認為的那樣充滿公益心，相反他們的和常人沒有什么區(qū)別，都是個人效用最大化的理性經濟人，追逐自己的私利，他們首先追求的是個人利益和組織機構的利益，然后才會照顧公眾的利益。公共選擇理論假定適用于不同的領域，既適用于政府部門組織也適用于非政府部門的自治組織。
鄉(xiāng)村關系失范主要表現(xiàn)在兩個方面：一是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的越位侵權，具體說主要集中在對村委會人事權、財xxx以及農民生產經營自主權的非法干預上，體現(xiàn)在村民自治的民主選舉、民主管理、民主決策和民主監(jiān)督各個環(huán)節(jié)之中；二是村委會的過渡行政化和“過渡自治化”，前者指村委會成為鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的一個下屬辦事機構或一級“準xxx組織”，后者指村委會單純從本社區(qū)利益出發(fā)，不愿接受鄉(xiāng)政府指導，對承擔的協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府開展工作的職責抱著消極、冷淡的態(tài)度。
從鄉(xiāng)村關系失范的具體表現(xiàn)我們可以看出，作為兩個緊密聯(lián)系又相對獨立的公共管理組織都力圖追求自身利益最大化而將自身權益影響或擴展到對方。當然，在追求自身組織利益而努力去影響或限制它組織利益的過程中起決定作用的是組織中的人，是受到他們自身利益的驅動、追求個人效用最大化，從而造成鄉(xiāng)村關系失范。
公共選擇是相對于市場選擇而言，一般來說，在市場選擇中當市場機制不健全或市場還未成熟時，經濟人就會在市場缺陷中尋求利益最大化，抑或投機，而不是靠公平競爭獲利。同理，政治體制的不完善，也給公共組織或公共管理者追求自身利益最大化提供可乘之機。
(一)壓力體制下鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府強權。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府作為我國鄉(xiāng)村地區(qū)基層xxx組織，處于我xxx力運作體制中的最末環(huán)節(jié)。長期以來我xxx力運作體制在某種程度上可稱為壓力型體制，其主要特征在于各級政府為完成上級下達的經濟趕超指標，采取數(shù)量化任務分解的管理方式和物質化的績效評價體系。這決定了國家在農村的各項發(fā)展目標、計劃、任務最終要靠鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府加以貫徹落實，也迫使鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導和鄉(xiāng)鎮(zhèn)干部想方設法去完成上級部署的各項任務，如計劃生育、征兵、糧食種植，稅款征收等。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用對村干部的去留決定權和工資報酬權將指標再度分解分配給村民自治組織特別是村委會，并利用強有力的行政命令手段督促其執(zhí)行，這就造成村民自治組織自治權限大大縮小，從而使鄉(xiāng)政府與其的角色關系扭曲。
(二)鄉(xiāng)村治理法制建設存在缺陷。
實行村民自治之后，理論上說村民自治委員會與作為基層xxx的鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府并無行政隸屬關系，二者只是工作上指導與合作關系，根據(jù)《村民委員會組織法》第四條規(guī)定“鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的xxx對村民委員會的工作給予指導、支持和幫助，但是不得干預依法屬于村民自治范圍內的事情。村民委員會協(xié)助鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)的xxx開展工作。”從此我們可以看出法律對村委會和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關系的規(guī)定是非常粗略和原則化的，既沒有對“指導、支持和幫助”的范圍給以合理確定，也沒有對村民自治的領域給以明確表述，這在客觀上導致規(guī)范鄉(xiāng)村關系和村民自治的制度供給不足和空隙過大。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府擁有比村民較多的政治、經濟、文化和組織資源，再加鄉(xiāng)鎮(zhèn)權力缺乏有效的約束制衡。這種制度的空隙客觀上成了基層干部利益群體謀求自身利益的活動空間，他們能較便利的利用制度空間去對村民實現(xiàn)制度侵權。
公共選擇理論關注的中心是政府與社會的關系，通過在公共部門中恢復競爭，引入市場機制，打破政府壟斷，從而將政府的一些職能釋放給市場和社會。從總體上看，鄉(xiāng)村關系失范主要在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對村委會合法權益的侵蝕造成的矛盾和沖突，治理的關鍵在于鄉(xiāng)村雙方的良性互動：
(一)完善法律法規(guī)，明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會的職責權限。
要實現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與村委會良性互動，首先要確立二者是相對獨立的利益主體，是無直接隸屬關系的平等法人關系。中國農村社會正處于急劇轉型期且地區(qū)發(fā)展不平衡，鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村集體的利益邊界和權限范圍往往是模糊的、變動的，現(xiàn)行的法律只是設計較為寬限的法律框架，并沒有程序性規(guī)定。要明確鄉(xiāng)鎮(zhèn)與村的角色定位，首先要理清二者的職責權限，一是根據(jù)憲法和《村民委員會組織法》確立的鄉(xiāng)政村治原則精神，各級人大制定關于鄉(xiāng)政村治特別是村民自治的實體性法規(guī)，明確劃分鄉(xiāng)鎮(zhèn)和村的利益邊界及管理權限，哪些事項需要鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府“指導、支持和幫助”，哪能些事項需要村委會“協(xié)助工作”。明確的外延和內涵使國家的法律法規(guī)、黨的路線方針政策通過鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府得以順利貫徹，村民利益通過村民自治得以真正實現(xiàn)。這樣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府的依法行政得到村民的認可擁護，違法施政被村民合理拒絕，同時村委會的雙重角色大體平衡，起到了“承上啟下”的作用，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政管理與村民自治在制度規(guī)范上有機銜接起來。
(二)重塑政府形象，建立服務型鄉(xiāng)鎮(zhèn)xxx組織。
改變政府形象，規(guī)范政府作為，首先要在體制上解放鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府，根本的是要改革壓力型政治體系，使鄉(xiāng)鎮(zhèn)從繁重的數(shù)字化指標任務中解脫出來。再造政府基層組織體系方面不是繼續(xù)精簡，因為現(xiàn)有框架下精簡已經走到末路，改革的目的在于提高績效而不是裁減人員，鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革的目標是讓鄉(xiāng)鎮(zhèn)只有最基本的社會事務管理功能，如土地管理、治安管理、救災、優(yōu)撫等。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府不應該對經濟增長目標負責，也不應該對自身財政負責，更不應有自我擴張和資源掠奪行為，鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府應該充分發(fā)揮市場機制與民間組織在資源配置中的角色，把主要精力和資源更多地投在提高公共服務與發(fā)展社會福利事業(yè)領域，提高服務能力。
(三)培育自治組織，增強村委會自治能力。
民間自治組織是溝通政府與公民重要橋梁。政府與公民良好合作常常需要一個中介組織的協(xié)調，一方面各種民間組織及時把其成員對政府的要求、愿望、建議、批評集中起來轉達給政府，另一方面又把政府的政策意向和對相關問題的處理意見傳達給其成員。同時民間組織對政府行為構成強有力的制約，適應了農民豐富多彩的社會需要，民間自治組織大量成長，政府就會受到來自外部的制約，可以抵制、克服政府組織不合理的甚至侵犯群從利益行為。因此國家應從體制上消除對民間組織不合理限制，使各種形式各種功能的農村民間自治組織有寬松的成長發(fā)育環(huán)境，如村委會、各種農民協(xié)會、養(yǎng)殖協(xié)會等。在民間組織發(fā)展過程中，不斷探索實施規(guī)范管理的新體制，建立政府與非政府組織良性互動關系。村委會作為村民法定的自治組織，在村務管理方面更應擔負起責任，只要不偏離黨的路線、方針、政策，不違反國家法律法規(guī)，對村莊重大事項具體負責實施并自覺接受村民監(jiān)督，加強自我決策和自我管理能力，增強村莊“自主性”，這樣才能理順村莊和鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府關系。
[3]徐學通村民自治中的困境：村委會的行政化傾向[j]行政與法23（1）。
[5]xxx村民委員會組織法1998年11月4日九屆xxx會五次會議通過。
公共關系論文參考公共關系學論文篇五
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理。
1中小企業(yè)在國民經濟中的作用。
中小企業(yè)是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性。
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議。
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產品經營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉。
中小企業(yè)形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施。
提升企業(yè)形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產福利、工作環(huán)境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻。
[1]陳健.試論公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，2006，(25).
[2]趙健，姚增國.公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實踐意義[j].中國高新技術企業(yè)，2008，(18).
[3]李曉霞.淺談公共關系在企業(yè)中的運用[j].中國集體經濟，2009，(21).
[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關系的作用[j].內蒙古科技與經濟，2010，(01).
公共關系論文參考公共關系學論文篇六
學分制是人才教育模式的一種，與導師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學分制，是以選課制為基礎，以學分和績點綜合衡量學生學習質和量的一種彈性教學管理制度，逐漸形成“按學年注冊、按學分繳費、按學分畢業(yè)、按績點授位”的教學管理模式。具體來講，學分制具備以下本質特征：學生自由選課、強調因材施教、實行目標管理、實施彈性學制。如此，實施學分制有利于激發(fā)學生學習的興趣，提高學生學習的積極性;有利于增強教師的競爭意識，提升教師教學的效果;有利于規(guī)范收費制度，緩解貧困生學費難題;有利于整合教育資源，緩解部分學生集中就業(yè)壓力。可以說，學分制改革在較大程度上可以突破學年制教學的弊端，能夠較好地適應社會對多層次、創(chuàng)新型人才的需求。
(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會適應性危機顯現(xiàn)。
我國高校公共管理學科歷經20多年的實踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問題開始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標和實際培養(yǎng)結果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學生的知識面覆蓋較廣，但運用理論解決現(xiàn)實問題的操作能力較差;社會對公共管理類人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類人才缺乏社會所需要的實踐應用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類人才的就業(yè)預期與實際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導致該專業(yè)學生專業(yè)學習的興趣降低?？傊?，我國公共管理類人才的社會適應性出現(xiàn)了危機，創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。
(2)創(chuàng)新型公共管理類人才的培養(yǎng)是時代發(fā)展大勢所趨。
世界范圍內的綜合國力競爭，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競爭。人才資源是第一資源，是富民強國之本。世界各國都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標之一。如2004年美國競爭力委員會提供了一份研究報告《創(chuàng)新美國：在競爭與變化的世界中繁榮》，這份報告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國家的重要目標。我國要想在日趨激烈的經濟科技全球化競爭中拔得頭籌，必須堅定不移地實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略。高校必須大力構建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設需要的數(shù)以千萬計的創(chuàng)新型專門人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。
(3)創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)是適應高等教育由規(guī)模擴張轉向質量提升的迫切需要。
自1999年國家實行擴招政策以來，我國高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬人增加到20xx年的685萬人，已經步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴張，更注重質的提升。面對擴招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學質量問題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實把重點放在提高質量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質量的核心問題。特別是在我國加入wto后國際高等教育生源市場競爭日趨激烈的今天，在當前國內高校畢業(yè)生就業(yè)形勢十分嚴峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經驗和能力的新形勢下，提高大學生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。
(1)學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)方案的構建。
以學分制改革為基礎，構建“理論、能力、素質、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國家和我國部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進課程模式改革和教材更新建設;加強專業(yè)建設與教學內容改革，提高專業(yè)建設水平，加大對優(yōu)勢專業(yè)的投入，逐漸從以社會科學為基礎轉向以工商管理為基礎，更多地關注信息技術和其他應用技術;充分利用現(xiàn)代教育技術，不斷改進教學方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學，不斷增強教學效果;加強實景模擬實驗室和教學實踐基地建設，全面提高實踐教學水平，完善基于素質拓展的實踐教學體系。
(2)學分制下教育教學質量工程的實施。
以“高等學校教學質量與教學改革工程”建設為契機，加強專業(yè)教學團隊、雙語教學團隊、實踐教學團隊建設，優(yōu)化老中青相結合的團隊結構，加強教學示范和教學觀摩，造就高水平教學團隊;鼓勵教師申報各級各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。
(3)“主輔修制”和“校府工程”的實施。
“主輔修制(雙學位教育)”是探索跨學科組織教學模式，促進復合型人才培養(yǎng)的一項教學改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學生在學有余力的情況下，在主修一個本科專業(yè)之外，跨一級或二級學科輔修另外一個本科專業(yè)，完成輔修本科專業(yè)教學計劃規(guī)定的主要課程學分，經學校核準、頒發(fā)輔修本科專業(yè)證書?！靶８献鳌笔墙陙砼d起的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學率先實踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運行前提是學校與部分政府機關相關部門達成基本的合作意向，政府機關同意接收學生實習。
(4)學分制下學生學習效果評價方式的改進。
學分制下學生學習效果的評價方式實現(xiàn)從單一考試到多元化評價的質的轉變，加強和深化對人的能力、學力和潛質的測評。通過專業(yè)課寫作評價學習效果;通過專業(yè)實踐評價學習效果;通過“學生素質拓展計劃”評價學習效果。
綜上所述，現(xiàn)階段進行學分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)模式的構建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業(yè)生質量和素質的教學管理手段，對培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級公共管理類人才具有重要的推動作用。當然，學分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會一蹴而就，需要我國高校在探索和實踐的過程中進一步完善學分制改革機制，不斷創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式，這將為我國高校培養(yǎng)社會所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進作用。
公共關系論文參考公共關系學論文篇七
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響。
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識。
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。
8、論危機公關中的傳播原則與方法。
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識。
10、論公關談判的本質及其基本原則。
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用。
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)。
13、論中國申請入世談判中的談判藝術。
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性。
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用。
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用。
17、論決策者的公共關系意識。
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。
21、關于公關的誤區(qū)。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國家形象研究。
25、公共危機中的政府形象管理。
26、公關人員素質初論。
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關系管理。
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。
32、政府和企業(yè)的議題管理研究。
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足。
36、服務行業(yè)公關特征。
37、社會不正之風與公共關系。
38、公關人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會的構建研究。
42、政府危機傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過程中的輿論導向研究。
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透。
47、媒體上的國家形象。
48、中外媒體報道的比較研究。
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度。
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究。
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考。
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛。
54、論我國公共關系產生與發(fā)展的環(huán)境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說服。
58、媒體與政策議程的設定。
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構建。
61、試析組織成員形象對組織形象的影響。
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
64、危機公關與議題管理和議題設置。
65、政治、政策議題傳播。
66、媒體報道議題的比較研究。
67、品牌傳播。
68、政府官員的口才與政府形象的塑造。
69、領導者的口才藝術。
70、電視節(jié)目主持人的口才。
71、輿論監(jiān)督與公共行政。
73、組織內部公眾探討。
74、亞運會的整合營銷傳播。
75、懷舊在老字號傳播中的作用。
76、企業(yè)溝通策略研究。
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點。
78、改革與公關實踐。
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。
80、公關機構的內部建設。
81、企業(yè)社會責任研究。
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）。
83、“中國制造”的國際傳播研究。
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>
85、青少年犯罪的原因探討。
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)。
87、中國社會的分層問題。
88、農民工的城市適應問題。
89、公關禮儀與企業(yè)形象。
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系。
91、企業(yè)凝聚力的建構。
92、晶牌營銷的社會心理機制探討。
93、青少年社會化過程中的'大眾傳媒。
94、網絡對社會化的影響。
95、網絡時代的社會關系重構。
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究。
97、民企與外企的培訓模式比較。
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究。
99、影響個人職業(yè)生硬的因素分析。
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經理的素質分析。
101、商務談判技巧市場運作初探。
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)。
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用。
104、中外商務談判技巧的比較研究。
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。
106、社會轉型與公共關系的主體性建構。
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運。
108、試論組織結構體制的重塑與公共關系的協(xié)調。
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。
110、試論企業(yè)文化與人格塑造。
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解。
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究。
113、中國式離婚：原因與對策。
114、中國農村與城市婦女自殺比較研究。
115、產品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究。
117、大眾傳媒與人的社會化。
118、大眾傳播對生活方式的影響。
119、大眾傳播與社會控制。
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。
121、廣告對社會生活方式的影響。
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。
124、廣告對消費者消費理念的影響。
125、中國消費者的廣告認同感研究。
126、員工多元化情境下的組織行為。
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究。
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討。
公共關系論文參考公共關系學論文篇八
4、城管執(zhí)法部門公共關系危機應對研究。
5、淺析商務禮儀的重要性及其提升途徑。
6、淺談商務禮儀與商務活動。
7、警察公共關系在突發(fā)社會安全事件中的應用研究。
8、禮儀在商務談判中的應用。
9、商務禮儀在國際商務活動中的應用淺析。
11、群體性事件中政府公共關系溝通網絡的完善研究。
12、商務禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競爭中的影響和應用。
13、政府機構官方微博在政府公共關系中的運用研究。
14、商務禮儀在商務活動中的應用。
15、當前我國基層政府市場監(jiān)督管理部門公共關系研究。
16、高速鐵路運營中公共關系危機的管理困境及應對。
17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關系中的具體運用。
18、商務禮儀在商務交往中的應用研究。
19、大學生商務禮儀中的個人形象維護。
20、自媒體時代基層政府危機公共關系研究。
21、媒介融合進程中體育公共關系的發(fā)展研究。
23、姚基金慈善賽公共關系研究。
24、論公共關系的真善美價值觀。
25、公共關系的公共性本質研究。
26、自媒體背景下政府公共關系治理能力的研究。
27、商務禮儀在國際商務活動中的應用分析。
28、商務禮儀--人與人藝術的洗禮。
30、國家治理新要求背景下的地方政府公共關系研究。
32、影響政務微博在政府公共關系建構中有效傳播的因素研究。
33、新媒體環(huán)境下深圳海關公共關系建設研究。
34、商務談判的著裝禮儀。
35、公共關系公司核心競爭力的培育和提升對策研究。
36、基于公共關系理論的上海國際馬拉松賽形象塑造。
37、近現(xiàn)代東吳大學外部公共關系實踐及其特點研究。
38、危機事件處置中的警察公共關系研究。
39、公共關系意識在思想政治工作中的運用。
公共關系論文參考公共關系學論文篇九
基層政府公共關系能力建設的重要性和實現(xiàn)途徑。
試論保險基層機構的公共關系。
企業(yè)網絡公共關系策略初探。
警察公共關系危機管理探析。
城市規(guī)劃中的公共關系現(xiàn)狀分析及處理機制研究。
3g信息化背景下我國政府公共關系的改進研究。
現(xiàn)代學校公共關系管理梯度模型建構初探。
企業(yè)公共關系狀況的研究——以伊利公司為例。
社會轉型期我國警察公共關系危機管理研究。
網絡媒體對我國政府公共關系的影響研究。
構建和諧背景下的地方政府公共關系。
網絡傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關系探析。
試論網絡媒體對公共關系的影響。
我國汽車企業(yè)互聯(lián)網公共關系策略研究。
中國海關公共關系管理研究。
公共關系模式及其在中國的應用。
警察公共關系公眾傳播的實踐性研究。
食品企業(yè)公共關系工作模式構建。
試論當代我國政府管理中的公共關系。
地方政府公共關系管理和形象建設的推進。
房地產開發(fā)企業(yè)公共關系危機管理評價研究。
現(xiàn)代警務視角下的警察公共關系制度建構。
公共危機中我國政府公共關系能力提升的研究。
網絡環(huán)境下的企業(yè)公共關系策略研究。
堅持以人為本加強高等學校內部公共關系管理。
云南中小企業(yè)公共關系研究。
基于營銷道德的企業(yè)公共關系模式研究。
廣州少年兒童圖書館公共關系建設研究。
論危機事件中的警察公共關系建設。
民俗旅游地旅游組織內部公共關系研究。
潮商文化與企業(yè)公共關系管理。
魯商文化與企業(yè)公共關系管理初探。
我國政府公共關系的現(xiàn)狀與完善對策。
中國公共關系三十年發(fā)展對傳媒業(yè)的影響分析。
關于聯(lián)合國維和警察公共關系工作的幾點思考。
公共關系對和諧社會的意義。
社會轉型期警察公共關系危機研究。
論公眾研究在公共關系學基礎理論研究中的地位。
從航運企業(yè)的角度看海事公共關系建設。
試論我國高校公共關系的職能與運作。
以公共關系學為構建的圖書館管理研究。
我院門診藥房公共關系危機管理初探。
不同專業(yè)的《公共關系學》教學探討——以行政管理專業(yè)為例對公共關系學科定位的反思。
網絡時代我國企業(yè)公共關系新聞優(yōu)化傳播研究。
新時期設立我國政府公共關系機構的必要性研究。
美國全國賽車聯(lián)合會（nascar）的公共關系研究。
社會化媒體時代政府公共關系優(yōu)化策略研究。
公共圖書館公共關系發(fā)展對策研究。
公共關系在建設項目協(xié)同管理中的應用研究。
論新世紀加強警察公共關系建設的途徑。
企業(yè)公共關系危機管理研究。
我國醫(yī)院公共關系危機管理初探。
論企業(yè)改革過程中的`公共關系工作。
醫(yī)院開展公共關系活動初探。
中山市公安局對外公共關系研究。
試析澳門回歸前后政府公共關系政策的演變。
論民辦高校的公共關系管理。
城市規(guī)劃的公共關系學原理。
公共關系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略中的地位和作用。
政府公共關系構建的倫理維度。
儒家思想與企業(yè)公共關系。
電視新聞媒體在政府公共關系中的作用。
“虎照門事件”與政府公共關系危機的思考。
傳播學與公共關系學之比較——以中美高等教育為例淺議醫(yī)院網絡公共關系。
市場營銷中的公共關系分析。
新媒體對警察公共關系的影響及對策研究。
公共關系學學源的傳播學分析。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十
2、論企業(yè)文化建設與公共關系教育。
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響。
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識。
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。
8、論危機公關中的傳播原則與方法。
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識。
10、論公關談判的本質及其基本原則。
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用。
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)。
13、論中國申請入世談判中的談判藝術。
14、從對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性。
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用。
16、公共關系在品牌鏈中的有效運用。
17、論決策者的公共關系意識。
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。
21、關于公關的誤區(qū)。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國家形象研究。
25、公共危機中的政府形象管理。
26、公關人員素質初論。
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關系管理。
31、整合營銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。
32、政府和企業(yè)的議題管理研究。
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足。
36、服務行業(yè)公關特征。
37、社會不正之風與公共關系。
38、公關人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會的構建研究。
42、政府危機傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過程中的輿論導向研究。
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透。
47、媒體上的國家形象。
48、中外媒體報道的比較研究。
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度。
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究。
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考。
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛。
54、論我國公共關系產生與發(fā)展的環(huán)境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說服。
58、媒體與政策議程的設定。
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構建。
61、試析組織成員形象對組織形象的影響。
62、試論政府公關工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。
63、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
64、危機公關與議題管理和議題設置。
65、政治、政策議題傳播。
66、媒體報道議題的比較研究。
67、品牌傳播。
68、政府官員的口才與政府形象的塑造。
69、領導者的口才藝術。
70、電視節(jié)目主持人的口才。
71、輿論監(jiān)督與公共行政。
73、組織內部公眾探討。
74、亞運會的整合營銷傳播。
75、懷舊在老字號傳播中的作用。
76、企業(yè)溝通策略研究。
77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊、民間團體等）公關工作的特點。
78、改革與公關實踐。
79、公關教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。
80、公關機構的內部建設。
81、企業(yè)社會責任研究。
82、企業(yè)員工關系管理（以富，本田事件為例）。
83、“中國制造”的國際傳播研究。
84、企業(yè)社會公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>
85、青少年犯罪的原因探討。
86、“面子”與中國人的日常行為(可以從一個小的方面去寫，如消費行為，送禮行為等)。
87、中國社會的分層問題。
88、農民工的城市適應問題。
89、公關禮儀與企業(yè)形象。
90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關系。
91、企業(yè)凝聚力的建構。
92、晶牌營銷的社會心理機制探討。
93、青少年社會化過程中的大眾傳媒。
94、網絡對社會化的影響。
95、網絡時代的社會關系重構。
96、中國現(xiàn)階段失范問題研究。
97、民企與外企的培訓模式比較。
98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵問題研究。
99、影響個人職業(yè)生硬的'因素分析。
100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經理的素質分析。
101、商務談判技巧市場運作初探。
102、解析一次成功的談判案例(可加副標題)。
103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務中的作用。
104、中外商務談判技巧的比較研究。
105、公共關系理論對現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。
106、社會轉型與公共關系的主體性建構。
107、當代科技發(fā)展與社會主義中國的命運。
108、試論組織結構體制的重塑與公共關系的協(xié)調。
109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。
110、試論企業(yè)文化與人格塑造。
111、談談我對企業(yè)文化理論的理解。
112、“人世”后，對中國企業(yè)文化建設的走勢研究。
113、中國式離婚：原因與對策。
114、中國農村與城市婦女自殺比較研究。
115、產品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。
116、人世與中國企業(yè)危機應對研究。
117、大眾傳媒與人的社會化。
118、大眾傳播對生活方式的影響。
119、大眾傳播與社會控制。
120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。
121、廣告對社會生活方式的影響。
122、廣告與“性”
123、我國廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。
124、廣告對消費者消費理念的影響。
125、中國消費者的廣告認同感研究。
126、員工多元化情境下的組織行為。
127、國有企業(yè)與非國有企業(yè)工作滿意度比較研究。
128、組織改革理論視野中的國有企業(yè)改革探討。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十一
摘要：作為禮儀之邦，禮儀一直是我國優(yōu)良的傳統(tǒng)文化。繼承和發(fā)揚禮儀文化是我國文化建設的需要，也是目前社會工作過程的需要。隨著各種社會活動的開展，商務、服務和社交等都離不開各種禮儀，一場大型的活動或者會議配備專業(yè)的主持人能夠達到較好的效果，反之，也會嚴重影響活動的開展。本文從專業(yè)的禮儀主持人的概念出發(fā)，明確禮儀主持人的研究對象，并就禮儀主持人的研究對公關禮儀主持個人素養(yǎng)的提高和主持相關理論的豐富的意義做了詳細的講解，為公關禮儀主持的培養(yǎng)提供借鑒。
關鍵詞：公關;禮儀主持;素質。
引言。
說到主持活動，大家往往會想到電視廣播的主持人，這也是我們日常生活經常接觸到的主持人之一。其實就主持而已，早在我國周代就有記載，根據(jù)《周記》所記載，在周代就有專門掌握各種活動安排的樂官，主要負責包括樂器歌舞的演練，而這些活動如果以目前的眼光去定義，可以認為是禮儀主持人所負責的工作，這可以認為是我國禮儀主持的鼻祖。隨著歷史的變遷和社會的發(fā)展，直到80年代，首先在廣播電視領域形成了我國具有現(xiàn)代性質的主持人，并隨著逐步繁榮，形成了一批偶像明星等，在特定的區(qū)域形成了一定的影響力，而對于主持人的稱呼似乎也變成了電視廣播領域的專業(yè)代名詞。而回顧一下歷史以及目前社會發(fā)展的需求，公關禮儀方面同樣需要專業(yè)的主持人。作為一種現(xiàn)在社會交流活動的主要手段之一，公關禮儀主持人對公關活動的開展起了非常重要的作用。
本文從禮儀、公關禮儀和公關禮儀主持等三個概念入手，理清相關概念，逐步明確公關禮儀的定義。并根據(jù)公關禮儀的相關概念，從研究公關禮儀主持的研究意義出發(fā)，就研究公關禮儀對公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和發(fā)展，以及對主持理論方面的豐富方面做了闡述，說明了研究公關禮儀主持的重要性。
相關概念。
(1)禮儀。
在我國，孔子曾經說過“不學禮、無以立”,可見禮儀從古至今對我們日常的社會回答都起了至關重要的作用。對禮儀的定義，要從新中國成立開始。根據(jù)社會文明的發(fā)展和我國改革開放融入世界的進程的步伐加快，目前來說給禮儀的定義為：禮儀是受歷史文化、區(qū)域風俗和時代發(fā)展等影響，形成的.人們認可的一種符合大家行為準則的，被人們認可的行為規(guī)范的總和。禮儀是公關禮儀主持的關鍵，了解禮儀的發(fā)展歷程，明確禮儀的基本定義能夠有效去理解禮儀主持的具體含義。
(2)公關禮儀。
對于公關的概念，目前還未達成一致的看法，可以認為其是一種活動、學說或者一個職業(yè)等，是一種社會關系活動，通過傳播媒介達到交流合作的目的，更多的是一種公共關系。公關禮儀主要是在從事公關關系活動的過程中，所表現(xiàn)的具有一定的道德規(guī)范、禮貌用語等，具有很強的目的性和追求一定的藝術和美感的一種禮儀，是禮儀的一個重要的分支結構。與其他禮儀相比，其追求不拘一格、有備而來和全員施禮等，與公關禮儀活動密不可分。
(3)公關禮儀主持。
公關禮儀主持是指在公關禮儀活動中，負責整個活動過程，包括組織、掌握、交流和駕馭等，能夠起到讓活動順利進行，達到一定的期待效果的活動。簡單的說是公關禮儀活動的主持者。具體細分來說可以從以下來理解公關禮儀主持的定義：根據(jù)活動類型和形式，主持人在臺前或者臺后進行一系列的指揮引導和掌握活動的一系列行為;禮儀主持人在活動過程中并不是主角，即不是核心人物，但是處于主導地位;禮儀主持人在現(xiàn)場需要應用各種主持技巧去使得現(xiàn)場的氛圍符合活動的性質，并且在出現(xiàn)突發(fā)狀況時，能夠及時的處理，保證活動有序的開展。
公關禮儀主持研究意義。
公關禮儀主持的研究對象主要集中在公關禮儀主持所從事的主持活動。研究公關禮儀主持的必須性主要體現(xiàn)在當前公關禮儀發(fā)展的迅速和公關禮儀相關理論相對較為欠缺。
通過對公關禮儀主持方面的研究能夠有效促進公關禮儀活動的發(fā)展和公關禮儀主持的個人素養(yǎng)的提高。隨著市場經濟的發(fā)展，人們對公關禮儀主持的要求也越來越高，公眾希望公關禮儀主持能夠帶來讓人耳目一新的活動氛圍。這使得公關禮儀在當今社會上表現(xiàn)出很強的市場和價值。作為公關禮儀活動的靈魂，公關禮儀主持的個人素質和現(xiàn)場發(fā)揮對活動的成功起到巨大的作用，但是公關禮儀行業(yè)發(fā)展的迅速，造成公關禮儀主持的良莠不齊，因此對公關禮儀主持研究能夠提高該從業(yè)人員的職業(yè)素質，對公關禮儀事業(yè)發(fā)展起到促進的作用。
研究公關禮儀主持能夠豐富公關活動，是對公關主持的一種創(chuàng)新體現(xiàn)。目前，通過圖書館和出版社收集到的資料顯示，目前的大部分主持理論還是集中在廣播電視節(jié)目主持。從聲音角度方面考慮，廣播主持與公關禮儀主持有共同之處，都要求主持人能夠頭腦反應靈敏、自然大方和一定的處理應急情況的能力。但是公關禮儀主持工作環(huán)境與廣播主持不同，它需要現(xiàn)場面對廣大的客戶、親朋好友和媒體記者等，是一種公關活動，因此廣播主持理論只能為公關禮儀主持提高借鑒而無法指導公關禮儀主持的實現(xiàn)，故對公關禮儀主持的研究也是對主持理論的補充和豐富。
結論。
公關禮儀主持的相關理論相對滯后，與公關禮儀活動的快速增長不夠協(xié)調，使得目前公關禮儀主持領域的從業(yè)人員表現(xiàn)的參差不齊。與廣播主持不同，如何有效的開展一場公關活動，這對公關禮儀主持提出各方面的要求。本文從公關禮儀主持的各個概念入手，剖析公關禮儀的概念，加深對公關禮儀的認識，同時從公關禮儀主持的個人素養(yǎng)和公關禮儀理論的創(chuàng)新方面，說明研究公關禮儀的意義，為新的市場經濟下的公關禮儀主持的發(fā)展提供參考。
參考文獻：
[1]曾俊杰.論電視談話節(jié)目主持人的素質要素[j].湖南科技學院學報.(1)。
[2]張政法。有聲語言大眾傳播的生命活力[m].北京：中國傳媒大學出版社，2006.
[3]賈云。現(xiàn)代公關禮儀[m].成都：電子科技大學出版社，.
公共關系論文參考公共關系學論文篇十二
[摘要]高職學生的素質發(fā)展是當前高職教育面臨的一大要務。作為當代高校素質教育的一個重要組成部分，公共關系教育不僅有利于培養(yǎng)學生的思想素質，還有利于完善學生的知識體系，更有利于培養(yǎng)學生的技能和能力，尤其是當今社會急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應更重視公共關系教學，提高公關課堂教學的方法，推動高職學生的素質發(fā)展，為社會輸送綜合素質良好的應用型高職人才。
公共關系經過多年的發(fā)展，已在社會各個領域得到了十分廣泛的應用，無論是政府部門、企業(yè)組織還是個人，都日益認同公共關系的重要性，因此，從20世紀90年代開始，全社會廣泛掀起了學習公共關系的熱潮。縱觀高校，無論是文科管理類、經濟類還是是理工科專業(yè)中，公共關系學成為高校教學體系中許多專業(yè)都開設的一門課程。公共關系學是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學科，在其學科體系中包涵了心理學、傳播學、廣告學、禮儀學等相關學科的知識。通過公共關系課程的教學使學生拓寬現(xiàn)有的知識結構，掌握各項能力和技能，幫助高職學生在日益嚴峻的社會就業(yè)形勢下正確地進行擇業(yè)和就業(yè)。
一、高職學生素質現(xiàn)狀。
高等職業(yè)技術學院人才培養(yǎng)目標是著眼于為社會培養(yǎng)具有較高素質的高技能人才。專業(yè)課程的教學培養(yǎng)了學生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學生的素質發(fā)展應該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務素質外，高職學生還需要具備一定的人文文化素質，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質，人格道德素質，身體心理素質等等。
當前高職學生的素質情況不容樂觀，主要體現(xiàn)在：
(一)學習動力不足。
與大學本科生相比，高職學生的高考入學成績普遍偏低，生源上的差異形成了學習動機和習慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學生普遍缺乏明確的學習目標和學習動力，缺少科學的學習習慣。
(二)知識遷移能力欠佳。
由于缺乏良好的學習能力和科學的學習習慣，高職學生接受新知識的速度比較緩慢，同時又缺乏通過自身努力主動學習新知識和技能的動力，因此高職學生普遍存在知識結構單一、知識層面狹窄、視野不開闊、思維較為固定模式化等問題。
(三)創(chuàng)新意識不強。
由于固有的體制和觀念，高職學生往往被動接受課堂的教學內容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。
(四)心理問題凸顯。
當前社會就業(yè)競爭加劇，造成了高職學生在繼續(xù)升學、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學生的自我承受能力和調節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問題，引發(fā)抑郁癥、退學甚至自殺等行為，對學生的身心造成傷害。
(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。
社會上普遍認為高職學生急功近利，責任感缺乏，以自我為中心，對社會和他人缺少同情心和關注，在學習和工作中人際關系處理方面有待提高。
鑒于高職學生素質發(fā)展失衡的問題，公共關系教育可以很好彌補有關方面素質教育的欠缺，進一步提升高職學生的素質發(fā)展水平。
二、公共關系學對高職學生素質發(fā)展的推動作用。
(一)完善高職學生的知識體系。
作為一門新興的邊緣學科，公共關系與眾多學科之間有著極為密切的關系，諸如管理學、經濟學、文學、心理學、法學、傳播學等等，公共關系學的學習無疑有助于擴大高職學生的知識面、拓寬學習視野。公共關系學的學科性質決定了其教學過程是一個思維鍛煉的過程，這些課程有助于訓練學生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對于文科類高職生而言，通過公共關系學學習數(shù)學、經濟學以及邏輯學等課程，對邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過學習公共關系學，接觸管理學、文學等人文學科，對個人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。
(二)完善高職學生的能力結構。
通過學習公共關系學知識，不僅可以提高高職學生的實際工作能力，還有助于高職學生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關能力進行提升，對完善高職學生的能力結構具有重要的意義。
1.提高實際操作的實踐能力。在公共關系學的實務各內容環(huán)節(jié)中，講到公共關系工作程序要求學生掌握相關的公共關系的調查方法，對組織內部環(huán)境和外部環(huán)境進行分析，同時對公關活動進行策劃和實施，這要求高職學生深入社會進行調查研究，獲取第一手資料，并運用所學知識進行分析實施，將課堂理論與實踐有效結合起來，幫助解決社會實際問題。
2.提高獲取和管理信息的能力。當今社會是信息飛速發(fā)展的社會，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內在要求。信息社會需要具有較高信息意識和能夠熟練運用現(xiàn)代信息技術手段，將信息與數(shù)據(jù)進行歸納與綜合的`高素質人才。高職院校的重要任務就是將學生培養(yǎng)成為具有終身學習能力的人才。無論是公關傳播、公關調查、公關策劃、公關實施、公關評估或是公共關系專題活動及危機公關，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對信息進行分析，有針對性地提出公關方案。這些過程有效訓練了高職學生的信息管理能力水平。
3.提高組織協(xié)調能力。公共關系從本質上來說是一種管理工作性質，公共關系的傳播、公共關系專題中的展覽會、慶典等活動，尤其是在公關方案的策劃、實施、現(xiàn)場管理方面，都需要有關人員進行有效的組織和協(xié)調各個工作環(huán)節(jié)，以保證公關活動的順利開展。組織和協(xié)調能力不是與生俱來的，需要在理論學習的基礎上加以實踐，在實踐過程中慢慢學習如何有效組織和協(xié)調各部門人員之間的關系。
4.提高人際溝通能力。公共關系是一門溝通的藝術，它要求組織內部公眾之間、組織內部與外部公眾及環(huán)境之間進行有效溝通，這就要求公共關系學習者樹立一種溝通的意識，掌握溝通的方法和技巧，學會與組織內外工作打交道，在不斷的學習和磨合過程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。
5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動中最重要的智力因素之一，對培養(yǎng)學生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關活動的成功。
6.提高應變能力和心理素質。社會環(huán)境不是一成不變的，公共關系所處的內外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對突如其來的變化，甚至公關危機，如何穩(wěn)住心理，沉著應對，化危機為機遇，這是需要學生掌握的重要能力之一。
(三)提升高職學生的個人形象。
了啟發(fā)。使學生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語，說話得當，內外一致，講求信譽，提升自身的內在涵養(yǎng)，為個人的形象加分。
(四)實現(xiàn)高職學生的情商培養(yǎng)。
公共關系學注重強調處理內部公眾和外部公眾關系的重要性，指出內部是否團結、內外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個人的發(fā)展，鼓勵運用各種方式和方法尋求適合組織和個人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對于高職學生培養(yǎng)集體主義、團隊精神、合作意識以及社會責任感具有良好的促進作用。
(五)增強高職學生的就業(yè)素質。
公共關系學為高職在校生搭建了從學校走向社會的橋梁，增強高職學生的就業(yè)競爭力。如在公共關系課堂上的演講與口才訓練，要求學生現(xiàn)場抽題進行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動、邏輯性強的語言表述，這種訓練方式增強了學生們自信心和參與意識，訓練學生自我推銷的技能和技巧，提高學生在實習就業(yè)過程中的自信和膽識，為就業(yè)成功做充分的準備。
公共關系學是高職學生素質教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關系學的這一促進作用，筆者認為應從公共關系教學方法著手，即運用多樣靈活的教學方法對高職學生進行素質教育。教育過程不是單二的說教過程，采用形式多樣的課堂教學方法才能有效實現(xiàn)對學生進行素質教育的目的。這里以幾種教學方法為例：
1.案例教學法。案例教學法是公共關系學教學的常用方法，有利于培養(yǎng)學生獨立地分析問題和解決問題的能力。有人說公關案例教學是美育過程，社會上發(fā)生的生動有趣的案例能夠激發(fā)學生的社會生活美感，啟迪學生積極主動明確自己的思想，準確地對案例進行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過程有助于學生逐步確立起科學的人生觀和價值觀。此外，公關案例能激活學生思維的觸發(fā)點，活躍思維能實現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學生迅速產生由感性認識向理性認識的飛躍。案例教學法訓練了學生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運用案例教學融入理論，提高學生的發(fā)現(xiàn)問題、分析問題以及解決問題的實際能力。
2.學生團隊授課法。改變過去教師一味講課學生一味聽課的被動式教學。鼓勵學生以小組團隊為單位，自由選取講課的內容，充分調動學生課堂和課外積極性，自主搜集公關案例素材，團體備課討論，制作教學ppt，讓學生代表上臺講課，發(fā)揮學生學習的主觀能動性，同時為學生提供了一個良好的平臺，可以讓學生展示自我的口才、學識和風采。學生團隊授課法不僅增強學習的趣味性，增強了學生的自信心和表現(xiàn)欲，同時增強了學生的團隊意識和與人合作的能力。
3.情景教學。所謂情景教學是指運用具體活動的場景以激起學習者主動學習興趣、提高學習效率的一種教學方法。它通過創(chuàng)設出具體場合的情形和景象，幫助學生把知識融入生動的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學的枯燥單一。如在講授到公關禮儀的時候，叫學生上臺進行情景模擬，模仿商務人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場景，臺下的同學對模擬的行為進行討論評判，加深對公關禮儀知識的掌握。
4.社會實踐教學。畢業(yè)實習和畢業(yè)實踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵學生在實習期間對用人單位的公共關系環(huán)境進行調查，形成完整的調查公關調查報告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學生的各項思維和能力，又幫助分析解決了實習單位的實際問題，增強了實習單位對高職實習生能力的了解，是一種雙贏的教學法。
總而言之，公共關系學是一門實用性很強的學科，通過這門學科的教學，對高職學生素質發(fā)展具有顯著的促進作用。當然，公共關系學這門課程需要運用不同形式的教學方式和手段才能將理論和實踐有機聯(lián)系在一起，以實現(xiàn)最佳的教學效果和教育目的。
[參考文獻]。
[2]崔相錄.素質教育實方法[m].濟南：山東教育出版。.
[5]許冬梅.孫建華.劉秀巖.高校開設公共關系學公共課必要性研究[j].雞西大學學報，，6.
[4]李俊霞.郭志紅.公共關系學課堂教學的五種啟發(fā)方式[j].河北工程技術高等?？茖W校學報，2008，3.
公共關系論文參考公共關系學論文篇十三
摘要：今世青年大學生個人形象在競賽劇烈的現(xiàn)代化社會中發(fā)揮著越來越重要的效果，刻畫杰出的個人形象既是社會開展對今世大學生提出的新要求，也是杰出人際交往的需求，更是進步本身歸納才干實質的重要手法。為此，研討怎么進步今世大學生的個人形象關于大學生個人，關于社會開展都具有嚴峻的現(xiàn)實含義。今世青年大學生經過養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步文明涵養(yǎng)，承受社會實踐的查驗是進步個人形象的基本途徑，有利于大學生自我歸納素質的進步，關于整個社會形象的進步也有必定的促進效果。
要害詞：個人形象刻畫；大學生。
個人形象是指能夠引起人的思維和情感活動的具體形狀和精力風貌，是對人內在美和外在美的一致概括.由此可見，個人形象不只是一個人的外表或容貌，也是一個人內在質量的反映和折射，更是反映一個人內在涵養(yǎng)，向別人介紹自己的一個便捷窗口，在學習，日子，作業(yè)中都發(fā)揮著重要的效果，在個人社會關系中扮演著無足輕重的人物。而今世大學生，一方面作為國家的未來，民族的希望，中國特色社會主義建造的中間力量，另一方面面對競賽日益劇烈的現(xiàn)代化社會，進步自我歸納實質的需求，都需求經過自我形象的進步來展示自己的才干，以此來得到別人和社會的認可，從何實現(xiàn)社會價值和自我價值的一致。
一、大學生刻畫杰出個人形象的重要含義。
（一）社會開展的客觀要求。
現(xiàn)代社會，跟著物質生產力的高速開展，物質文明和精力文明比較于曩昔全部社會都有了明顯的改變，人類現(xiàn)已進入了一個以全球化網絡為根底的信息文明年代。在信息文明年代，上至一個國家，一個民族，下至一個團體，個人，全體形象在彼此溝通中都顯示出日益不行代替的效果，想象設計與刻畫成為個人，團體，國家走向成功的一個不行或缺的要素。年代局勢的改變客觀上要求咱們把個人形象刻畫作為輔導咱們舉動的重要價值理念，思維方法，貫徹到業(yè)務學習，作業(yè)當中的方方方面。
今世大學生作為社會上一個特別群體，在推動經濟社會全面開展方面發(fā)揮著重要的效果，因而遭到社會的遍及重視。然而在現(xiàn)實日子中，今世大學生在個別形象方面卻并沒有社會開展要求的方向相一致，呈現(xiàn)各種奇怪，乃至與社會主流價值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣冠楚楚，五顏六色”,“到處大聲喧嘩，奇怪尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴峻影響了今世大學生的全體形象，既不利于校園文明建造，又使整個社會先進文明的建造蒙上了暗影。而在校外，乃至是影響大學生未來出路的招聘上，也呈現(xiàn)求職大學生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。只是上述幾例就給今世大學生的個人形象刻畫帶來了嚴峻的負面影響，與社會開展的客觀要求背道而馳，足以引起整個社會的擔憂和重視。
跟著知識經濟的進一步開展，信息化程度的明顯進步，社會越來越要求今世大學生的全體形象刻畫也逐步進步，既能跟上年代潮流，成為年代的弄潮兒，又能在競賽加劇的社會大環(huán)境堅持自己明顯的特性，展示自己獨立的風格和顏色。這現(xiàn)已是在今世社會中自我進步與開展的必備要素之一，而且越來越遭到整個社會的重視的焦點。
（二）杰出人際溝通的需求。
“人的實質不是單個人所固有的籠統(tǒng)物，在其現(xiàn)實性上，它是全部社會關系的總和”這是馬克思主義關于人的實質的經典表述。人是社會的產品，就不行避免的要與各式各樣的人進行溝通。在人與人之間的彼此溝通中，個人形象發(fā)揮著獨特的效果。它是展示給對方的一張手刺。對方從自己的穿戴，談吐，動作中都能對自己性情，日子習慣，喜好等進行初步的判別，這也是人們常說的榜首印象非常重要。因而在各種交際場合中，尤其是大學生求職方面，刻畫一個健康，積極，充溢活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過程中，榜首形象的刻畫卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的效果。
（三）增強歸納才干與實質的重要手法。
跟著教育體制的變革，實質教育的進一步開展，今世大學生不再是上世紀70.80年代變革開放初期的“香餑餑”,曩昔的金飯碗曾經不復存在，整個社會競賽趨勢日益加強，今世大學生面臨的是一個充溢危機與風險的.社會。在競賽中，個人形象的刻畫則明顯發(fā)揮著重要的影響。國外研討中有這樣一個公式，高質量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見，個人形象關于進步自己的歸納競賽力，捉住人生機會，走向成功，都是必不行少的條件之一。今世大學生要在就業(yè)，職場中戰(zhàn)勝與自己實力均衡的對手，個人形象氣質是很重要的軟實力。個人穿戴，個人談吐，都能起到火上加油的效果。因而，生計和競賽的需求都迫使今世大學生表里兼修，既要進步自己的硬實力，又要增強自己的軟實力，使自己更方面的才干與實質得到歸納的進步，只要這樣，才干在競賽劇烈的現(xiàn)代社會立于不敗之地。
二、杰出的個人形象的主要表現(xiàn)。
（一）整潔的穿戴打扮。
這是杰出的個人形象的首要條件。正處于風華正茂的今世青年大學生，正是刻畫杰出個人形象的要害時期，穿戴不只表現(xiàn)著個人的習慣喜好，更重要的是它還暗示著一個人的內在道德涵養(yǎng)，假如一個大學生穿戴奇怪，總是一奇裝異服示人，那么他首要給人的是一種特立獨行，不宜親近的感覺，全體形象就現(xiàn)已大打折扣?？v使一個人經濟富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會有傷風景的。整潔的穿戴打扮是一個人的內在精力特質，因而素日穿戴打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學生的全體形象。
（二）優(yōu)雅的言行。
這是今世大學生杰出的個人形象的要害。個人形象總是要經過言語和舉動表現(xiàn)出來。有心人能從觀察個人談吐中揣度整個人的歸納實質，一個人的一言一行最能展示出他的歸納素質，因而優(yōu)雅的言行就成為展示個人形象的重要窗口。優(yōu)雅的個人言行首要表現(xiàn)在言談要得當，留意場合，應該在不同的場合中重視自己的言行是否契合場合需求，對待不同的人也要應該把握必定的度，也就是“到什么山唱什么歌”,不說與場合不相契合的話，不做與場合不相契合的事情，尤其是要避免在大眾場合高談闊論別人的隱私和短處。優(yōu)雅的言行還要留意說話的方法和口氣。比方說話有理有據(jù)，談吐輕柔，都是一個人杰出形象的重要表現(xiàn)。在與人溝通額溝通時應該把握必定的說話技巧，進步溝通的效果，更好的表現(xiàn)個人形象。
三、大學生怎么刻畫杰出的個人形象。
（一）養(yǎng)成留意日常形象的行為習慣。
大學生的形象是被社會和別人認可的榜首要素?？坍媯€人杰出的形象首要要從日常日子做起，從小事做起，逐步養(yǎng)成杰出的行為習慣。比方，每天早上就應該要有認識的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時對著自己的鏡子，展示自己的微笑，這就是進步個人形象最根底的一個方面，你要時刻提醒自己，杰出的形象不只帶給的是別人對自己的認可，還能帶給自己必要的信心，還能夠進步自己學習，日子的愛好，漸而進步自己的才干。許多大學生在校幾年都從未認識到“形象”重要性，比及接近畢業(yè)時，才“臨時抱佛腳”,匆匆忙忙對本身的外表儀容、談吐、著裝、舉動及禮儀禮貌等實質進行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在上任就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來。
（二）進步文明涵養(yǎng)。
古語有云：“腹有詩書氣自華”.一個人的文明涵養(yǎng)才干是個人形象的重要表現(xiàn)。文明涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺見拉近人與人之間的間隔，給人一種親熱之感；相反沒有文明涵養(yǎng)的人，無論是說話還是動作，都能把他庸俗，低質的人性展示的淋漓盡致，無意間給人際交往帶來了障礙。因而，今世大學生在日常日子中就應該盡力進步自己的文明內在。能夠在業(yè)余時間閱讀很多的文明經典，承受人類經典文明的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也能夠經過參見各種文明溝通活動，諸如文明聯(lián)誼，讀書會，演講賽等。所以，大學生想要擁有杰出的氣質和形象，就必須首要具有杰出的文明涵養(yǎng)，把握寬厚而厚實的科學知識。一個人文明素質高了，反映在個人形象上必然會文明、規(guī)范、富有年代氣息。
（三）樂于承受別人的定見。
進步個人的形象往往還要承受別人的查驗。個人在參加各種實踐活動中要認識的留意到他們對自己的評價，更要欣然承受他們的中肯定見，這是進步自己的形象，展示自己的個人魅力的重要途徑。個人往往不會留意到自己的形象缺陷，但是在別人眼里，或許會對自己的形象有著不同的看法，定見，乃至是批判主張。咱們都要長于聆聽別人的定見，更要在以后的日子中堅決改正自己的形象缺陷，逐步成為一個留意自我形象的人，以杰出的形象展示自己的歸納素質。
今世大學生作為明日職場，社會的各界精英，不只應該具有厚實的專業(yè)技能，還應該具有杰出的個人形象，這關于個人和社會的開展都具有重要的含義。今世大學生應該從日常日子小事做起，養(yǎng)成杰出的行為習慣，進步本身的文明修為，而且在社會實踐中查驗自己的個人形象，盡力給別人，給社會呈現(xiàn)出我國今世青年大學生積極，健康，向上的杰出形象。
參考文獻：
《馬克思恩格斯選集》榜首卷，人民出版社1995年版。
楊鳳飛《探析今世大學生個人形象刻畫的現(xiàn)代含義》，湖南包裝學報，4月刊。
呂子靜《大學生個人形象的刻畫》，陜西青年職業(yè)學院學報，榜首期。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十四
摘要：
中小企業(yè)是我國多種所有制經濟形式下重要的經濟細胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強公共關系管理。為此，剖析了公共關系在我國中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關的建議。
關鍵詞：中小企業(yè);公共關系;管理。
1中小企業(yè)在國民經濟中的作用。
中小企業(yè)是我國公有制的經濟制度的補充，有促進市場競爭、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競爭中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實力和競爭力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國家的實力，無數(shù)個中小企業(yè)則為經濟注入了活力。如浙江義烏的小商品市場就是由無數(shù)個中小企業(yè)匯成的一個形象。經濟學分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場經濟的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒有肉一樣，市場就不成其為市場的。因此，中小企業(yè)的存在對于維持經濟生態(tài)平衡，有著重要的作用。
2中小企業(yè)在公共關系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性。
我國中小企業(yè)在公共關系定位上存在著不足。第一，國內大部分中小企業(yè)還沒有建立真正的企業(yè)公共關系部門。中小企業(yè)的成立、運營的目的，是利用地方資源簡單地開采，有的是應急型的，存在時間短，所制定的一些公共關系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經開始對公共關系進行定位研究，但是其理念不新，指導思想、具體內容和實施方法都只能停留在理論上。第三，我國對中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進一步地改進。目前，我們的中小企業(yè)在市場經濟中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡單再生產所需要的材料和員工的工資問題。
要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當前的經營戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒有一個便于顧客識別的中小企業(yè)形象，導致中小企業(yè)在市場上缺乏競爭力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經營等特點，只能解決溫飽問題，無暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經落后于時代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設法恢復良好的中小企業(yè)形象。(9)商標與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動性較差，在形象的競爭力及認知程度上，處于劣勢。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號或兩者相結合的一種設計，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標志設計的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識性原則;普適性原則和習俗原則，要遵守國家的相關規(guī)定。
3中小企業(yè)在管理中應采取的公共關系的建議。
3.1塑造中小企業(yè)形象應堅持的原則。
一般應遵循以下原則：(1)企業(yè)產品經營方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競爭能力與公共關系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標、特定的公眾對象，經營方式和地理位置優(yōu)勢，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長期性原則：組織形象的樹立要經過長時間的努力，應有連續(xù)性，要適應市場的變化，不斷地完善、充實和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進行樹立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關系政策。
3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價值的源泉。
中小企業(yè)形象塑造的內容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領導形象塑造;形象客體的形象設計表現(xiàn)在產品形象的塑造，品牌形象塑造和服務形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競爭形象的塑造，信譽形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動力的、富有創(chuàng)造性的管理者團隊;有強大競爭力的產品或暢通的銷售、服務市場;擁有幾項專有技術、專利，項目不能被進入的競爭者復制等。
3.3提升企業(yè)形象的措施。
提升企業(yè)形象的措施包括對內和對外兩個方面。在對內方面主要是對干部進行教育，如專業(yè)知識，管理能力，責任感，協(xié)調能力;對員工進行教育：如服務態(tài)度，電話禮貌、應接技巧，服務水準，作業(yè)精神;在生產福利、工作環(huán)境、內部管理、生產設備、廢棄物處理，公害對策、研究發(fā)展等方面做好做實。在對外方面注重市場調查、新產品開發(fā)、促銷活動、靈活的流通對策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對策、適時地開展公益性、文化性的活動。提高危機處理的水平，采取正確的處理方式，有危機的預警機制;建立相應的應急機制，使企業(yè)在面對危機時不會失去方向，同時也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。
總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無形資產，它能夠提高消費者對本公司和產品的信心，提高企業(yè)的競爭能力，讓一個消費者光顧一萬次，而不是讓一萬個消費者只光顧一次。提高消費者對企業(yè)的認知度，信譽度和美譽度，從而誘發(fā)購買行為，或產生購買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。
參考文獻。
[1]陳健.試論公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，，(25).
[2]趙健，姚增國.公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實踐意義[j].中國高新技術企業(yè)，2008，(18).
[3]李曉霞.淺談公共關系在企業(yè)中的運用[j].中國集體經濟，，(21).
[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關系的作用[j].內蒙古科技與經濟，，(01).
公共關系論文參考公共關系學論文篇十五
摘要：公共聯(lián)絡以塑造和改進社會安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡的主體社會安排環(huán)繞公共聯(lián)絡方針所展開的公關活動，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項社會活動，都會具有一定的社會功用，公共聯(lián)絡也不破例，它必定會對公關主體--社會安排、公關客體--社會群眾以及社會和從事公關活動的人，發(fā)生一些影響，具有切切實實的效果，這也是公共聯(lián)絡功用的具體體現(xiàn)。本文結合豐田汽車召回門進行公關剖析，再表達自己的領會。
關鍵詞：公共聯(lián)絡、功用、功用、復旦大學復印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。
公共聯(lián)絡（publicrelation）是指某一安排為改進與社會群眾的聯(lián)絡，促進群眾對安排的知道，了解及支撐，達到建立杰出安排形象、促進商品銷售的目的的一系列公共活動。它原意是社會安排、團體或個人必須與其周圍的各種內部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡。它是一種狀況，任何一個企業(yè)或個人都處于某種公共聯(lián)絡狀況之中。它又是一種活動，當一個工商企業(yè)或個人有知道地、自覺地采納辦法去改進和保持自己的公共聯(lián)絡狀況時，就是在從事公共聯(lián)絡活動。作為公共聯(lián)絡主體長期開展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡的涵義是指這種辦理功用：評價社會群眾的情緒，確認與群眾利益相符合的個人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動計劃，前進主體的聞名度和美譽度，改進形象，爭取相關群眾的了解與承受。
1、公共聯(lián)絡的功用。
公共聯(lián)絡是一種多旁邊面多層次的經營辦理活動，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡活動都有其相對獨立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡活動的基本功用。公共聯(lián)絡的功用主要是指在履行其職責的基礎上對公共聯(lián)絡主體、公共聯(lián)絡客體以及整個社會發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個方面。
2、公共聯(lián)絡的功用。
從公共聯(lián)絡主體方面剖析，社會安排在運轉進程中有各種功用部門和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡功用。公共聯(lián)絡的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對不同的公關主體或客體，根據(jù)公關的具體方針和所采納的具體辦法，對公共聯(lián)絡功用會有不同的總結和剖析。但總結而言，公共聯(lián)絡的功用可分為以下幾個方面：（一）、采集信息、監(jiān)測環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡、聯(lián)絡感情（四）、溝通引導、凝聚力氣。
跟著社會的前進，公關面對的狀況越來越復雜，如何了解和運用公共聯(lián)絡的功用與功用，是公關面對的一大挑戰(zhàn)。一個具有杰出公共聯(lián)絡知道的安排勢必會運用好其功用，為其營建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會競爭中鋒芒畢露。
3、工作一：復旦大學復印門工作。
工作進程：是復旦大學110周年大壽。5月27號，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭議，原因在于這部宣傳片與東京大學的宣傳片極為類似，有人發(fā)現(xiàn)這次復旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年東京大學的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級的抄襲。復旦版的宣傳片里，一名復旦結業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開端新的旅程；而東京大學的版本則是一名東大結業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構思到風格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細節(jié)都有很高的類似度。從構思，到旁白、到女主角的動作都近乎一致。此前復旦官方對這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調預告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒看過東大的宣傳片之前，復旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國高校和部門的宣傳風格?？墒窃诳催^東大版之后再來看復旦版，每一個畫面、每一句話都變成了對原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復旦大學有了一個新名字，那就是復印大學。呈現(xiàn)危機不可怕，關鍵是危機發(fā)生之后的應對。
事例評點與剖析：爭議呈現(xiàn)后，復旦大學宣傳部副部長、制片人騰育棟5小時后承受《南方都市報》的采訪，堅決否定抄襲，但這樣的言論并沒有取得網友的認同，反而是更多的質疑聲。在被責備抄襲之后，復旦方面悄悄地刪除了所有相關內容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復旦大學黨委宣傳部副部長滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責備，號稱劇本是獨立創(chuàng)造出來的。作為一所聞名學府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對工作發(fā)生的原因進行調查和反省，卻矢口否定，毫無擔任。反而是許多復旦大學的校友和學生在網上的評論中簡直沒有人站出來護短，而都是毫無破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復旦扳回了一分。
拋開他的言論，他站出來說話是不合適的，由于宣傳片是他構思拍照的，自己站出來為自己說話，自身就沒什么說服力。并且爭議發(fā)生后，就不是這個制片人的工作了，而是復旦大學的工作。復旦大學應該第一時刻站出來表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號的下午，由于社會的輿論，復旦大學撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網友認為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學宣傳片《typischtum》的構思。
28號晚上，這名制片人又站出來承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時承受處理。從一開端的堅決否定，到現(xiàn)在的供認、抱歉，給大家一種不誠實、危機處理沒有規(guī)矩的感覺。后來又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過屢次這樣的借鑒行為。直到31號，復旦大學官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應對速度顯得太慢了。
危機公關應該有預案、有規(guī)矩、有專業(yè)的團隊、有一致的對外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說什么就說什么，誰想說就說。
危機處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個人，即使保住了，又有什么含義。所以復旦大學應該與當事人做一個快速的切割，對當事人進行處理，防止校園給當事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復旦大學復印門工作中的啟示：“情緒決定命運”,對危機工作來說，這句話再也貼切不過了。在危機工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過關，辦法就算有所短缺也會挽回損失；而情緒欠好，再好的辦法也會杯水車薪。
4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。
工作進程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂圈的開年大工作，風頭蓋過好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導致缺席。巨力總裁楊子及其團隊屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實？酒店為何選在離奧斯卡會場距離甚遠的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請函終究能否走上紅毯？疑點重重。大家也逐漸對黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認為是黃圣依團隊的一次炒作。
事例評點與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關團隊的機處理不善有很大聯(lián)絡。關于為什么奧斯卡頒獎禮的邀請名單上沒有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無必定聯(lián)絡，也就是說有此證件并未意味著能走上紅毯。
別的，楊子供認，所有的奧斯卡活動，都是跟一家名為uamg的公關公司進行對接。該公司注冊地址在一條偏遠小路的民宅中（美國答應民宅注冊公司），相關材料簡略。且邀請函中運用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國公司常用來往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對這家公司的真實性發(fā)生懷疑。
再之，關于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說辭不一致，更令人生疑。
此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關團隊卻沒有對此作出合理恰當?shù)奈C處理，使事態(tài)一度開展到無法控制的地步。
5、個人領會。
公共聯(lián)絡，是信息溝通的進程，也是安排展開公共聯(lián)絡作業(yè)的重要手段。離開了，群眾無從了解安排，安排也無從了解群眾。公共聯(lián)絡現(xiàn)已在每一個人的腦里形成了相對的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡的重要性，他是人們活動的重要組成部分。日子離不開她，溝通離不開她。一個好的公共聯(lián)絡會讓你的個人以及到企業(yè)都是很有用的。進入二十世紀以來，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達很廣泛的程度了。要想在這競爭的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識者生計只有好的人際聯(lián)絡才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡是咱們必須領會的。
公共聯(lián)絡是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維。公共聯(lián)絡又是一種辦法，一種技術，一種“要使自己的開展中使別人一同也得到實惠和效益的思維”轉化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共聯(lián)絡學習，咱們不僅對公共聯(lián)絡發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學到了不少處理公共聯(lián)絡的辦法。
經過教師的生動的實例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關于公共聯(lián)絡的學習和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共聯(lián)絡變成自己的常識，還需要隨時隨地留意咱們身邊的新事例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個安排進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、規(guī)劃、實施都有一些奇妙之處，都值得咱們認真學習，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實踐時才干取得抱負的成果。列寧說：“日子之樹常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經歷將會推動理論不斷開展。咱們要將公共聯(lián)絡融于日子，在日子中不斷領會，學習前進。遇到危機工作，咱們要懂得運用公共聯(lián)絡學，以真誠的情緒承擔起自己的職責才干從頭贏得群眾的信任。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十六
3、大眾媒體與外交。
4、非政府組織與外交。
5、品牌的文化標志性對消費者品牌評價的影響。
6、論中國傳統(tǒng)文化中的公關意識。
7、論領導者個人形象的塑造及其對組織形象的影響。
8、論危機公關中的傳播原則與方法。
9、論廣告運作策劃中應有的公關意識。
10、論公關談判的本質及其基本原則。
11、論公關寫作在公關活動中的重要功能與作用。
12、論公關員的公關口才及其培養(yǎng)。
13、論中國申請入世談判中的談判藝術。
14、從境外媒體對中國旅游者不文明行為的批評看強化對國民進行公關教育的必要性。
15、試論公共關系在企業(yè)形象建設中的作用。
17、論決策者的公共關系意識。
18、試議公共關系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。
20、公共關系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運用。
21、關于公關的誤區(qū)。
22、公共管理中的組織形象研究。
23、公共管理中的城市形象研究。
24、公共管理中的國家形象研究。
25、公共危機中的政府形象管理。
26、公關人員素質初論。
27、我國企事業(yè)公關的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢。
28、政府與大眾媒體的相互關系和作用。
29、城市形象與政府。
30、政府、傳媒與公眾的關系管理。
31、整合營銷傳播(imc)的戰(zhàn)略與策略。
32、政府和企業(yè)的議題管理研究。
33、現(xiàn)階段公關理論與公關實踐的不足。
35、公共關系與社會主義民主建設。
36、服務行業(yè)公關特征。
37、社會不正之風與公共關系。
38、公關人員的自我教育和自我完善。
39、傳媒對公共情緒的宣導撫慰功能研究。
40、廣東省文化品牌的建設與傳播研究。
41、輿情分析與和諧社會的構建研究。
42、政府危機傳播困境研究。
43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。
45、抗非典過程中的輿論導向研究。
46、試論其他相關學科對公關學科的影響與滲透。
47、媒體上的國家形象。
48、中外媒體報道的比較研究。
49、企業(yè)的危機傳播和新聞發(fā)言人制度。
50、企業(yè)“危機公關”的對策研究。
51、新聞傳播與公共關系。
52、對開展政府公共關系工作的認識和思考。
53、樹立全員公關意識積極應對糾紛。
54、論我國公共關系產生與發(fā)展的環(huán)境。
55、淺析電視民生新聞。
56、廣州城市品牌定位。
57、案例分析--某事件中的說服。
58、媒體與政策議程的設定。
60、大眾傳媒組織與環(huán)境問題構建。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十七
公共關系是一種意識、一門學問、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種技術方法，一種“使自身發(fā)展的同時使他人也得到實惠和效益的思想”轉化成一種實踐性的專業(yè)技能。通過學期學習公共關系，使我不僅對公共關系產生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。老師的一些實例講解，增加了我對公共關系的認識，也激發(fā)了我對學習和研究公共關系的興趣。在查閱了一些公共關系的典型案例和理論后。我意識到僅學習到這些是不夠的，公共關系是隨著社會發(fā)展不斷創(chuàng)新的學科，要想把公關理論變成自己的知識，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報紙、新聞、電視、網絡上獲得的一些新案例。每個組織在進行公關活動時，都會選擇在媒體平臺上廣泛傳播，他們的構思、策劃、和實施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們去認真研究、分析和學習，通過這些方式學習才能使我們的認識跟上時代的步伐，在實踐中才能取得最佳的效果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，只有通過在生活中不斷獲得豐富經驗將才能推動理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關系融入生活，在生活中不斷體會、學習和提高。
公共關系最重要的是協(xié)調溝通，除了協(xié)調外最重要的就是注重感情溝通。人感情動物，組織與個人之間同樣也是有情感關系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關系中重視協(xié)調心理情感，要運用技巧努力拉近個人與組織的心理距離。通過這段時間的學習，我認識到關注意每一個人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對待每一個人，尤其在處理是非事情的關鍵時刻，不要摻雜個人好惡情緒去判斷。及時的與相關個人做好感情的溝通工作，是處理公共關系時必須要的準備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關工作的重要前提。運用交際型公關、宣傳型公關、服務型公關、社會活動型公關、征詢型公關實現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來獲得社會公眾的理解、支持和合作的公關活動方式，促進組織長期目標實現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。
要注重公共關系調研它是組織開展公共關系工作的基礎因為它為組織提高公共關系工作中的自覺性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關信息，為公共關系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關系工作的成功率。堅持全面性、代表性、客觀性、定量化等調研原則來保證公共關系調研資料的真實可靠。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種公認為的為“朝陽產業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會的重視。公共關系還可以理解為現(xiàn)代社會的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認識到公共關系的重要性，公共關系是一種形象、一種輿論、一種評價、一種信譽度;大方面講公共關系就是是科學和藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在規(guī)劃未來職業(yè)時必須把公共關系作為第一要素來思考，公共關系學則是我們處理公共關系時的秘籍法寶。我們誰都不想做普通平凡而的人，我們的目標是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過硬的“能人”。通過學習公共關系這門學科可以學會很多做人的道理和為人處世的技術方法，來提升完善己。從而應對將來激烈社會競爭中和復雜的社會環(huán)境里找到自我、完善和實現(xiàn)自我。
在課程的學習過程中，我們還學習了危機公關的處理。通過危機公關的學習，對于促進和提高我們的應變能力和處理問題的組織能力。危機事件在生活中不可避免的會出現(xiàn)，學習危機公關處理對于我們來說，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例都使我們受益匪淺。由于社會經驗尚淺在危機的處理還是應對方面不足，但卻可以形成一種直觀的認識。危機雖然難以避免，但我們要有面對困難和障礙的準備和信心。在處理任和危機公關事務前我們都要做兩手準備。湯姆·克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦蕚涞男膽B(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。隨著中國加入wto，融入經濟全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關系為我們提供了前所未有的機遇和挑戰(zhàn)，當今時代研究和學習公共關系無論對我們國家還是對個人都具有重大的意義，學習和研究公共關系有利于中國經濟步入世界的經濟格局中，也有利于促進和諧社會的建設，更利于促進大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事;我們的生活無時無處不充滿著公共關系;無時無處不在搞公關;公關關系在生活中是那么的有意義。一個學期的學習下來，這門學科對我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無法忘記。在未來的學習和工作道路上，通過學習公共關系會讓我深受其益。它或許不能對我現(xiàn)在改變什么，但在我未來職業(yè)和生活路上會起到教誨作用。
以上是我對學習公共關系的學習心得和體會，但僅僅學習到這些是遠遠不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學習的道路上積累公共關系知識相信在自己的努力下一定會掌握并靈活運用在自己的生活和工作中，達到事半功倍的效果，并為自己的將來打好堅實的基礎。
從人類誕生初至今，人與人以及人與社會之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會關系。因此，馬克思說：“人是各種社會關系的總和”。這足以說明社會關系具有非常重要的意義，而如何處理好社會關系是我們每個人都在思考并努力解決的問題。長久以來，國內外學者都在不斷的探索和研究公共關系的相關問題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻。本學期，我們開始學習《公共關系學》的相關理論，并在孔教授的悉心指導下進行學習，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個人都受益匪淺，在學習了新知識的同時，也讓我們在處理人際關系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學期學習《公共關系學》的一些心得。
自古以來，社會關系、人際關系等公共關系都受到了人們的重視，究其原因主要是因為公共關系在社會中扮演著無可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關系有利于優(yōu)化人際關系、重塑企業(yè)形象、加深對社會的認識、促進社會發(fā)展和提升公民素質等方面。
1、學習公共關系，有利于優(yōu)化人際關系。
“人是各種社會關系的總和”，人在生活的每時每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關系。因此，處理好這些關系變得尤為重要，而學習公共關系能夠從理論上指導我們的實踐活動，讓我們在生活中運用這些知識，處理好人際關系，實現(xiàn)社會的和諧。
2、學習公共關系，有利于重塑企業(yè)形象。
現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關部門，或者其他相關的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應對突發(fā)事件時及時代表公司出面解決一些相應的問題，將企業(yè)的損失降到最低，同時，確保企業(yè)形象不受損害。
從另一個方面來說，公關活動的開展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應，樹立企業(yè)形象。公關活動在宣傳方面起的作用不言而喻，同時它在宣傳效應方面的貢獻也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學習好公共關系的相關知識。
3、學習公共關系，有利于加深對社會的認識。
在這個由各種關系組成的社會，人與人以及人與社會之間存在著復雜的關系。要想深入了解社會，理解社會，就必須從它的源頭開始，從本質開始。而社會的本質就是人與人之間的各種關系。我們學習公共關系，公共關系為突破口，開始對各種關系進行剖析和研究，從不同的角度分析社會事件，了解社會現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個世界。因此，學習公共關系對于我們了解社會，服務社會具有非凡的意義。
4、學習公共關系，有利于促進社會發(fā)展。
在當今快速發(fā)展的社會，公共關系就是通過各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進的關系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會環(huán)境。同時，如何處理好公共關系也是目前擺在政府面前的一個難題。而通過對公共關系的學習和探討，能夠從思想上促進人們對公共關系的認識，在一定程度上促進社會的發(fā)展。
5、學習公共關系，有利于提升公民素質。
在公共關系的學科體系中，有很重要的一個部分是公共禮儀。這是對提升公民素質最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質的不僅僅是公共禮儀一個方面。對社會關系的剖析，對人際關系的指導等等，都能在不同程度上提高人們對公共關系以及對社會的認識。
二、如何更好的學習公共關系。
學習公共關系的知識其實和學習其他學科的知識是差不多的，但是，鑒于公共關系的實際操作性較強，我們在學習課本知識的同時更應將策劃公共關系活動等作為學習的重點，因此，我們應從以下幾個方面學習好公共關系的知識。
1、認真學習課本知識，打好專業(yè)基礎。
課本上的知識是前人知識和智慧的結晶，是對公共關系相關理論知識的最權威概括。我們在學習公共關系知識的時候，應以書本知識為基礎，在了解和掌握了相關知識之后，才能從其他方面進一步的學習和研究。
2、策劃公關方案，將理論和實際相結合。
策劃公關活動方案是對課本知識的一次系統(tǒng)應用，通過活動策劃，我們能夠將在課本中學到的知識通過在對活動策劃方案的討論過程中實現(xiàn)運用。例如我們小組在活動方案的策劃過程中，對于公眾對象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對各自的利弊相互辯論。在這個過程中，不僅讓我們對“公眾對象”這個專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過辯論實現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。
3、閱讀經典案例，關注社會發(fā)展。
公共關系研究和發(fā)展至今已經有很長的歷史，在它的發(fā)展過程中，出現(xiàn)了很多運用公關關系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場經濟條件下，企業(yè)越來越多的運用公關活動來處理危機，宣傳公司形象等。學習和閱讀這些案例對于我們學習公共關系的相關知識很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關系知識點在，在現(xiàn)實的事件中現(xiàn)出它們的影子。
本課程主要分為以下幾部分：
第一部分，屬于基礎理論部分。講授公共關系概念，公共關系發(fā)展歷史，公關關系的職責和功能。
第二部分，第四章至第十章。這部分內容是全書的重點部分，我們要認真學習掌握此部分內容。這部分講授的是公共關系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來說：
第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個人”。
第五，六章講授公眾，即公共關系的對象。其中，公眾分析的方法，七種目標公眾的分析是本部分的重點。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關系傳播。這部分實際應用價值最大，要求學生能靈活應用有關理論知識，成功地處理相關公關案例。具體來說：
第七章，重點講授公共關系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。
第八章，重點講授公共關系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點，與劣勢。
第九、十章，講授8種開展公共關系活動的技能技巧。其中以調查研究，新聞傳播，處理危機，公關廣告為重點。
第三部分，講授企業(yè)，政府如何開展公共關系活動的技能技巧。
公共關系學是研究行政管理和經營管理活動中組織如何與公眾進行雙向傳播與溝通的一門應用性很強的學科。在市場經濟大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關理論，公關技能技巧，完善自身的公共關系素質，提高實際公共關系能力，對職場發(fā)展有很強的指導意義。
這學期開了《公共關系學》的課程，以前還不怎么了解公共關系，以為就是拉關系，吃喝玩樂，送禮什么的。其實不然，公共關系的主體是組織，客體是社會公眾，是公對公的關系，它謀求的是組織的利益，通過大眾傳媒提高組織的美譽度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過一個學期的學習是我明白公共關系公共關系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關系而采用的策略和技術。但公共關系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。
《公共關系學》是一門研究各種社會組織的公共關系現(xiàn)象及其活動規(guī)律，以及如何運用這些規(guī)律去協(xié)調關系、傳播信息、塑造形象、廣結良緣、促進事業(yè)成功的科學。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實用性的特點，它綜合運用社會學、新聞學、廣告學、管理學、心理學、傳播學等現(xiàn)代科學知識，在總結現(xiàn)代經營管理經驗和方法的基礎上，自成體系，形成公共關系學。公共關系學是現(xiàn)代企業(yè)參與市場競爭的重要武器，一個組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運用公共關系協(xié)調內部與外部的關系，必須運用公共關系取得社會各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關系理論的指導。
公共關系的源頭可追溯到古代社會人類文明開始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國等國家。當時的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國家機器——軍隊、監(jiān)獄等暴力工具來維護他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運用在處理與民眾的關系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當時的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關系”這個名詞幾千年前根本沒有出現(xiàn)，但在當時，它作為人類的一種實踐活動卻已有之。整個國家，甚至整個世界，都是公共關系從業(yè)者的工作場域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說服是他的目的。
公共關系是一個組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動，被設計用來建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關系從業(yè)人員的主要任務是在組織和它特定的對象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個傳播過程的信息包含組織每日運作的每一件重要事務。所傳播的資訊可以是關于如何選定行銷方向，是動機行銷或判斷行銷，或者是有關爭議的，災難的，好的消息等等。
現(xiàn)代西方發(fā)達國家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個體戶，都在研究公共關系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學問，因為公共關系是現(xiàn)代社會的“潤滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學問。作為現(xiàn)代的中國，對外開放、對內搞活，建立社會主義市場經濟新體制，在這種形勢下，所有的組織都被現(xiàn)代經濟、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會的任何組織都不能離開他人的理解、支持和幫助而獨立地生活下去。作為現(xiàn)代社會的組織，要想在市場經濟的競爭中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開公共關系是寸步難行的。
在明確了他的作用外更重要是掌握公共關系的基本特點第一，《公共關系學》是一門綜合性的邊緣交叉學科。其特征為外延大、內含少。所謂“外延大”是指：公共關系學廣泛借助管理學、傳播學、社會學、心理學、邏輯學、語言學、政治學、法律學、歷史學、民俗學、禮儀學和哲學等學科的理論方法，所以專業(yè)基礎理論范圍廣泛。例如：公共關系的主體是組織，對組織的結構和性質的分析需要社會學的知識。公共關系的客體是公眾，調查公眾心理時就要用心理學的常識。公共關系過程本質上是一種傳播活動，為了提高傳播質量，必須研究傳播學的理論。公共關系的本質是一種管理職能，因此公關操作需要運用許多管理學方面的知識。公共關系寫作需要較高的語言和邏輯能力;公關活動必須遵守國家相關的法律、法規(guī);公關交際過程中要熟悉各個國家、民族、地區(qū)人民的風俗禮儀習慣等等。相比較而言，公共關系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關系定義、歷史、職責與功能、組織與人員、工作程序等幾個部分，內容不多，而且也不很復雜。
第二，《公共關系學》是一門應用型學科。公共關系的一個重要原則就是強調創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過的經驗，傳播效果就會大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經驗來豐富公共關系。新的經驗來自兩個方面：其一，我們都是大學生了，在我們的身邊就會有許多組織與公眾進行溝通的生動經驗。其二，注意報紙、廣播、電視、互聯(lián)網上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，值得我們認真學習。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經驗將會推動理論不斷發(fā)展。
在明確了他的作用和掌握了他的基本特點外更重要是注意公共關系的工作程序公共關系工作的目標是要在公眾中樹立良好的組織形象。為此，公共關系工作、尤其是企業(yè)的公共關系工作必須有周密的計劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說組織公共關系活動的形式千差萬別，而且是一項不停歇的事業(yè)，但公共關系工作大體上可以分為四個階段，這四個階段構成一個完整的公共關系工作程序。
第一步是公共關系調查，調查的內容包括社會環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調查方法包括文獻調查法、觀察法、訪談法、抽樣調查法、問卷調查法。第二步是公共關系策劃。公共關系戰(zhàn)略設計主要指組織整體形象的設計，包括形象設計的原則與步驟。公共關系活動的戰(zhàn)術安排指具體策劃實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的具體活動。包括選擇公眾、公關模式、公關策略、編制預算、確定時間等方面的內容。第三步是公共關系活動的實施，公關活動以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關活動能夠對準目標公眾。其次是選擇傳播內容，以便提高公關活動的傳播效果。最后是了解在傳播過程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關系評估，包括評估公關效果的意義、內容及其方法。
將本文的word文檔下載到電腦，方便收藏和打印。
公共關系論文參考公共關系學論文篇十八
摘要：公共關系在中國的發(fā)展是隨著改革開放開始的。經歷了從無到有，從弱到強，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過程。但是現(xiàn)在公共關系的發(fā)展主要是側重在經濟組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣?，F(xiàn)在隨著社會的進步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進行公共關系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運用公共關系的理論及實例來對高校公共關系的傳播進行實踐性分析和全面探討。
公共關系最早產生于20世紀初的美國，因為當時在美國商品經濟的蓬勃發(fā)展下，讓美國的經濟從自由競爭轉變到壟斷，社會民眾的利益由此被踐踏引起了社會矛盾的加深，在這個時候很多工商企業(yè)的領導人意識到與公眾建立良好關系的重要性，從而樹立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對話，對公眾負責，并從中獲取勞務收入的職業(yè)―公共關系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個代表，其公共關系的發(fā)展應該得到側重并逐漸改善中國目前公共關系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個龐大的組織，涉及員工、師生、家長與學校之間復雜的關系，也可能會暴露出一些問題。而引入公關關系的理論和實踐也是解決問題的一種手段。
它是學校有組織、有計劃、有目的且長期的應用各種媒體活動或者服務，達到與公眾建立真誠溝通、和諧關系、并獲得公眾對學校的信賴、了解和支持、合作的過程[1]。高校公共關系的目的就是要讓學校在公共心目中建立一個良好的組織形象，可以詳細的歸納為以下內容：將學校的各種信息提供給公眾;將社會上的各種有關消息提供給學校;解決因公眾誤解對學校形象的影響;爭取公眾對學校的支持;建立公眾對學校的信心;改進公眾對學校的觀念;適應高等教育的需要、增進公眾與學校和社會各方之間的了解;幫助公眾深刻認識高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結合社會的力量來完善高等教育等。
高校公共關系的主體是指在高校公共關系工作中的主要承擔者，而主要承擔者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來進行分析。學校是否能夠建設成為一個外部發(fā)展取得公認成績、內部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應和智能，做好公共關系，首先就要對自己有一個準確的認識和定位，明確自己的權力和責任。
(三)明確學校的基本情況。
這是高校公共關系傳播的一個重要內容，也是最基礎的內容。
首先就是學校的.歷史，其中包括學校的成立日期、曾經在學校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻的人們的業(yè)績和主要事跡，歷史上曾經發(fā)生過的與學校有重大關聯(lián)的重要事件，以及這些事件對學校產生了怎樣的影響，還有學校發(fā)展的各階段的領導人管理方針和政策等等。
然后就是學校的現(xiàn)狀，這個現(xiàn)狀包括學校的發(fā)展目標：比如辦學核心理念、校風校訓、專業(yè)設置、機構設置、師資隊伍和力量、特色教育和專業(yè)、學生的能力情況和就業(yè)前景、學校的軟硬件設施、科研狀況和成就、財務能力、人事管理狀況等等，都是屬于學?，F(xiàn)狀的范疇內。這些都是在公共關系發(fā)展中首先需要明確的內容。
(四)調查高校形象現(xiàn)狀。
高校形象就是指高等院校內的外部公眾和內部公眾對學校的總體印象和評價，主要內容包括：高校教職工對學校的印象評價;學生家長對學校的印象評價;學生實習單位和就業(yè)單位對學校的印象評價;實習單位和就業(yè)單位對學習印象的評價。這些從某種程度上來說也代表了學校的綜合能力和社會對學校的認可度。
西安交通大學曾經舉辦過一次對全校范圍內的學風和教風情況進行調查的活動，其中在調查教師的授課風格對學生缺課的影響方面：所得到的調查結果表明，從來不遲到缺課的學生對老師講課風格優(yōu)秀與否的評價中，滿意度要高于經常遲到缺課的學生評價。當然與之相應，經常缺課或者遲到的學生認為老師講課枯燥的評價程度高于從不遲到的學生。
有此可以看出公共關系的調查工作中對學校現(xiàn)狀的調查讓西安交通大學了解到了教風與學風之間的關系和比重，為進一步改善學校的教學管理與服務工作，加強學風建設和提高教學質量提供了決策依據(jù)。
因此公共關系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問題、提升形象打下了基礎。大學要做好教學管理工作，也可以通過公共關系調查的形式來深入了解，進而采取針對性的措施。
(二)公共關系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍。
南方醫(yī)科大學在亞運會舉辦之際，舉行了“南方杯大學生第二屆毽球風采賽”主題是“傳播中國毽藝，我為亞運添光彩?！蓖ㄟ^學生們的積極參與與推廣，讓中國的傳統(tǒng)運動傳播到世界各地。這是利用公共關系策劃和諧校園氛圍，樹立學校形象的一種方法。
公共關系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強學校的內部團結，并樹立良好的校園形象。
參考文獻：
[2]王冀生.大學理念在中國[m].北京：高等驕傲與出版，:;(3)。
[3]甄珍.公共關系實務[m].北京大學出版社,9月第一版。
[4]潘武玲.大學辦學特色的多視角審視[j].大學教育科學,第6期。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/15543984.html】
