公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文（匯總19篇）

總結(jié)是我們對(duì)自己的一種負(fù)責(zé)表現(xiàn)。寫總結(jié)時(shí)，我們可以結(jié)合自己的思考和感悟，形成自己獨(dú)特的觀點(diǎn)和表達(dá)方式。高效職場(chǎng)人士總結(jié)了自己多年的經(jīng)驗(yàn)，與大家分享，希望能為大家?guī)?lái)啟示。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇一

中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的`需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則。

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉。

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專有技術(shù)、專利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施。

提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買行為，或產(chǎn)生購(gòu)買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

[1]陳健.試論公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用[j].文教資料，2006，(25).

[2]趙健，姚增國(guó).公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的實(shí)踐意義[j].中國(guó)高新技術(shù)企業(yè)，2008，(18).

[3]李曉霞.淺談公共關(guān)系在企業(yè)中的運(yùn)用[j].中國(guó)集體經(jīng)濟(jì)，2009，(21).

[4]娜日松.淺析企業(yè)公共關(guān)系的作用[j].內(nèi)蒙古科技與經(jīng)濟(jì)，2010，(01).

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇二

危機(jī)公關(guān)是指應(yīng)對(duì)危機(jī)的有關(guān)機(jī)制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。根據(jù)愛(ài)德華·伯尼斯（edwardbernays）定義，公共關(guān)系是一項(xiàng)管理功能，制定政策及程序來(lái)獲得公眾的諒解和接納。危機(jī)公關(guān)具體是指機(jī)構(gòu)或企業(yè)為避免或者減輕危機(jī)所帶來(lái)的嚴(yán)重?fù)p害和威脅，從而有組織、有計(jì)劃地學(xué)習(xí)、制定和實(shí)施一系列管理措施和應(yīng)對(duì)策略，包括危機(jī)的規(guī)避、控制、解決以及危機(jī)解決后的復(fù)興等不斷學(xué)習(xí)和適應(yīng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。危機(jī)公關(guān)對(duì)于國(guó)家、企業(yè)、個(gè)人等等都具有重要的作用。

從整體而言，企業(yè)公關(guān)危機(jī)的產(chǎn)生，是有其歷史性應(yīng)該存在這樣幾個(gè)方面的原因：

首先，原因在企業(yè)方，即企業(yè)自身的問(wèn)題，即誠(chéng)信問(wèn)題、管理和自律問(wèn)題。這就如同一棵樹(shù)，如果從根上產(chǎn)生問(wèn)題、腐爛了，你從外觀上再怎么修飾都沒(méi)有用，遲早會(huì)暴露出來(lái)。同樣道理，如果企業(yè)沒(méi)有一個(gè)自律的機(jī)制、沒(méi)有對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)的態(tài)度，而是企圖以假冒偽劣、有潛在威脅、非安全、非健康的產(chǎn)品賺取利潤(rùn)，這樣的企業(yè)是不會(huì)長(zhǎng)久的。企業(yè)應(yīng)該以百年基業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)企業(yè)，應(yīng)時(shí)刻加強(qiáng)自我監(jiān)督和管理，要懂得產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)立足的根本。

其次，消費(fèi)者消費(fèi)意識(shí)、安全意識(shí)和維權(quán)意識(shí)的提高，推動(dòng)了企業(yè)潛在危機(jī)的爆發(fā)。長(zhǎng)期以來(lái)，中國(guó)消費(fèi)者有一個(gè)特點(diǎn)，在消費(fèi)過(guò)程中能忍就忍，不到萬(wàn)不得已不會(huì)跟生產(chǎn)廠商較真，這從一定程度上助長(zhǎng)了供應(yīng)商非法或者違規(guī)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)氣焰。尤其對(duì)于部分跨國(guó)公司，以前消費(fèi)者更多的是以仰慕的心態(tài)對(duì)待的。那么，現(xiàn)在隨著消費(fèi)者自我保護(hù)意識(shí)和消費(fèi)過(guò)程中的維權(quán)意識(shí)的增強(qiáng)，就隨時(shí)會(huì)把廠家不光彩的一面通過(guò)媒體、消協(xié)、工商等系統(tǒng)進(jìn)行投訴和曝光。

第三，國(guó)家宏觀政策面的收緊和執(zhí)法監(jiān)督力度的加大，會(huì)使違規(guī)的空間越來(lái)越小，而付出的代價(jià)則可能越來(lái)越大。隨著中國(guó)法制化、制度化的進(jìn)程的加速，很多方面都有了剛性的約束和量刑的依據(jù)和制度。尤其最近對(duì)直接牽涉到老百姓安全和健康的食品行業(yè)的監(jiān)督、檢查和執(zhí)法力度的加強(qiáng)，使得不少企業(yè)的問(wèn)題被暴露出來(lái)，就是很好的說(shuō)明。

最后，是廣大媒體的監(jiān)督的力量。我們看到，隨著媒體自由度的增強(qiáng)、獨(dú)立性的增加，其社會(huì)輿論監(jiān)督的功能也得到了進(jìn)一步的放大，已經(jīng)形成了一種不可忽視的力量，并與其它力量對(duì)違規(guī)企業(yè)形成了合圍之勢(shì)。最近不少企業(yè)爆發(fā)危機(jī)，都是首先由媒體披露出來(lái)的。由于媒體的深挖，加之互聯(lián)網(wǎng)等傳播工具的快捷和暢通性，從而使企業(yè)存在的問(wèn)題一步步被揭露和放大，危機(jī)就爆發(fā)了。當(dāng)然，也有一些外圍因素會(huì)引起的危機(jī)，甚至是不可抗的。

份額，另一方面更要加強(qiáng)防范，決不允許企業(yè)本身出現(xiàn)任何問(wèn)題，否則在目前公眾高關(guān)注度的狀態(tài)下，一旦產(chǎn)生問(wèn)題，勢(shì)必將是毀滅性的！

然而，光明還是步了雀巢的后塵，由河南“回爐奶事件”開(kāi)始，然后是浙江杭州乃至上海光明大本營(yíng)“早產(chǎn)奶”危機(jī)爆發(fā)！

綜觀光明系列危機(jī)事件以及光明乳業(yè)所做出的表現(xiàn)，從危機(jī)管理的角度分析，光明乳業(yè)只能算是一個(gè)危機(jī)管理的新手，其公關(guān)行為漏洞百出，敗筆不斷。而光明乳業(yè)危機(jī)管理的失誤在國(guó)內(nèi)企業(yè)中非常具有代表性，它的失誤之處往往又是企業(yè)危機(jī)管理必須要掌握和靈活運(yùn)用的一些策略。

首先，光明乳業(yè)危機(jī)意識(shí)淡薄，沒(méi)有建立一套危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，危機(jī)的預(yù)防和避免是最為中要的環(huán)節(jié)，只有把這個(gè)環(huán)節(jié)做好了，才能夠從源頭上避免危機(jī)的發(fā)生，減少企業(yè)因危機(jī)而造成的損失，可謂防患于未然。雀巢奶粉“碘超標(biāo)事件”發(fā)生以后，光明乳業(yè)卻沒(méi)有給予足夠的重視和警醒，也沒(méi)有及時(shí)導(dǎo)入危機(jī)的預(yù)警和避免機(jī)制，使雀巢的危機(jī)故事在光明身上再度上演。作為像光明這樣的大公司，理應(yīng)有一套比較系統(tǒng)而完善的危機(jī)預(yù)警和避免機(jī)制，而且以公關(guān)經(jīng)理為主導(dǎo)的所有員工都應(yīng)該具有危機(jī)意識(shí)和嫻熟的應(yīng)對(duì)技巧。尤其當(dāng)雀巢奶粉危機(jī)甫一發(fā)生，作為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，上海光明正確的做法應(yīng)該是在謀劃如何搶占雀巢奶粉市場(chǎng)的同時(shí)，更應(yīng)該引起警覺(jué)，并在整個(gè)集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)部進(jìn)行自查，使整個(gè)系統(tǒng)對(duì)雀巢危機(jī)事件引起足夠的重視，對(duì)可能存在的管理漏洞和危機(jī)隱患加以消除。

其次，態(tài)度怠慢，對(duì)公眾及媒體的質(zhì)疑不予理睬，缺乏有效的溝通機(jī)制。當(dāng)危機(jī)發(fā)生的時(shí)候，作為企業(yè)方，最應(yīng)該做的就是及時(shí)、積極、主動(dòng)、坦誠(chéng)地與政府、消費(fèi)者、媒體、公眾、供貨商、投資者等各“利益相關(guān)者”進(jìn)行溝通，以溝通增強(qiáng)事件的透明度，還事件一個(gè)本來(lái)面目并告知企業(yè)為危機(jī)作了什么樣的工作和下一步的行動(dòng)計(jì)劃，只有這樣也才能獲得最大程度的理解和輿論導(dǎo)向的'同情和原諒。然而當(dāng)光明“回奶事件”發(fā)生后，董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理王佳芬一口否決了光明存在“回爐奶問(wèn)題”，而且肯定地說(shuō)上海光明盡可以放心飲用，不存在任何問(wèn)題。然而事態(tài)并沒(méi)有朝著王佳芬的理想狀態(tài)發(fā)展，隨著浙江和上海光明“早產(chǎn)奶”被揭露和查處，王佳芬及其公關(guān)部經(jīng)理一干人等又走向了另一個(gè)極端，通訊設(shè)備要么無(wú)人接聽(tīng)，要么索性關(guān)機(jī)，整個(gè)光明斷然拒絕與外界進(jìn)行任何的溝通。正因?yàn)槿狈ζ髽I(yè)方面的聲音及引導(dǎo)，這無(wú)疑促成了光明危機(jī)的進(jìn)一步擴(kuò)散。

根據(jù)卓躍咨詢的經(jīng)驗(yàn)，在危機(jī)管理過(guò)程中，危機(jī)控制與否跟兩樣?xùn)|西最為相關(guān)，一是揣測(cè)，二是事實(shí)。企業(yè)要盡可能地告知公眾事實(shí)，最大范圍內(nèi)避免揣測(cè)的發(fā)生，而不是選擇逃避。當(dāng)公眾或媒體不了解事實(shí)真相，也沒(méi)有正常的渠道獲取信息的時(shí)候，他們會(huì)緊張，會(huì)揣測(cè)各種可能事件，從而把企業(yè)推向危機(jī)的深淵。第三，危機(jī)應(yīng)對(duì)及后續(xù)處理手段單一。從危機(jī)管理的角度來(lái)說(shuō)，當(dāng)危機(jī)事件發(fā)生后，企業(yè)與其逃避不如主動(dòng)應(yīng)戰(zhàn)！企業(yè)應(yīng)該與公眾作坦誠(chéng)的溝通和交流，要告知公眾事情到底是怎么回事，危機(jī)發(fā)展到哪個(gè)階段，企業(yè)為防止危機(jī)及其可能對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的危害都做了什么樣的工作，相關(guān)責(zé)任人是不是受到追查，企業(yè)對(duì)整個(gè)危機(jī)事件的態(tài)度是什么樣的，如何巧妙地制定危機(jī)管理的傳播策略，如何從危機(jī)事件中尋找到有利于企業(yè)的因素并從中獲得商機(jī)等等。尤其企業(yè)要積極與媒體和公眾保持必要和及時(shí)的溝通，并有策略性地引導(dǎo)媒體的報(bào)道方向。

光明乳業(yè)這樣的大企業(yè)和大品牌的地位不相稱，更反襯了危機(jī)管理的薄弱性。第四，發(fā)言人選擇失策。上海光明是在第一時(shí)間，不自覺(jué)地把該公司董事長(zhǎng)王佳芬推向了“最前線”，由其代表上海光明乳業(yè)直接回答記者關(guān)心的問(wèn)題。但是我們卻看到，王的答辯存在著諸多被事實(shí)證明是矛盾的地方。從危機(jī)管理的策略層面來(lái)講，王佳芬的這種回答其實(shí)代表了上海光明最終的回答，沒(méi)有可以回旋和調(diào)整的余地。

當(dāng)企業(yè)危機(jī)爆發(fā)以后，光明應(yīng)該在第一時(shí)間設(shè)立一個(gè)臨時(shí)的“戰(zhàn)時(shí)最高領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)”——危機(jī)管理小組，來(lái)全權(quán)負(fù)責(zé)危機(jī)的應(yīng)對(duì)和處理。這個(gè)危機(jī)小組的成員應(yīng)該由企業(yè)副總掛帥，公關(guān)、市場(chǎng)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、行政等相關(guān)部門直接負(fù)責(zé)人共同組成，必要時(shí)也可以邀請(qǐng)1-2名危機(jī)管理專家作為顧問(wèn)共同參與。而在對(duì)外接受采訪或者發(fā)言時(shí)，企業(yè)應(yīng)該設(shè)立一位“新聞發(fā)言人”，此人應(yīng)該由公共關(guān)系部經(jīng)理或者有一定演說(shuō)和應(yīng)變能力的相關(guān)副總裁擔(dān)任，一般不主張代表最高層ceo或者董事長(zhǎng)直接兼任。這樣做是為了給企業(yè)留有回旋和調(diào)整觀點(diǎn)的余地，只有在危機(jī)來(lái)龍去脈已經(jīng)非常清楚并得到妥善處理，或者到了危機(jī)非常糟糕的時(shí)候，否則企業(yè)最高層不適合出面。

從以上光明乳業(yè)的公關(guān)危機(jī)案例中可以折射出，當(dāng)前我國(guó)本土企業(yè)整體的危機(jī)意識(shí)還比較淡薄，更缺乏一個(gè)系統(tǒng)和良好的危機(jī)管理機(jī)制和能力。這就為我們提出了一個(gè)非常嚴(yán)肅的課題，即任何一個(gè)企業(yè)欲想在透明度越來(lái)越增強(qiáng)的信息化社會(huì)中長(zhǎng)期立足下去，必須注重企業(yè)危機(jī)意識(shí)的培養(yǎng)，并通過(guò)專業(yè)的機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)、指導(dǎo)，從而建立起一整套的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略，只有這樣當(dāng)危機(jī)真正來(lái)臨的時(shí)候，我們才能夠做到“臨危不懼”。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇三

摘要：

中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理。

1中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。

中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性。

我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議。

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則。

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉。

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專有技術(shù)、專利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施。

提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買行為，或產(chǎn)生購(gòu)買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇四

學(xué)分制是人才教育模式的一種，與導(dǎo)師制、班建制統(tǒng)稱三大培養(yǎng)模式。所謂學(xué)分制，是以選課制為基礎(chǔ)，以學(xué)分和績(jī)點(diǎn)綜合衡量學(xué)生學(xué)習(xí)質(zhì)和量的一種彈性教學(xué)管理制度，逐漸形成“按學(xué)年注冊(cè)、按學(xué)分繳費(fèi)、按學(xué)分畢業(yè)、按績(jī)點(diǎn)授位”的教學(xué)管理模式。具體來(lái)講，學(xué)分制具備以下本質(zhì)特征：學(xué)生自由選課、強(qiáng)調(diào)因材施教、實(shí)行目標(biāo)管理、實(shí)施彈性學(xué)制。如此，實(shí)施學(xué)分制有利于激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性;有利于增強(qiáng)教師的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提升教師教學(xué)的效果;有利于規(guī)范收費(fèi)制度，緩解貧困生學(xué)費(fèi)難題;有利于整合教育資源，緩解部分學(xué)生集中就業(yè)壓力?？梢哉f(shuō)，學(xué)分制改革在較大程度上可以突破學(xué)年制教學(xué)的弊端，能夠較好地適應(yīng)社會(huì)對(duì)多層次、創(chuàng)新型人才的需求。

(1)公共管理類人才培養(yǎng)的社會(huì)適應(yīng)性危機(jī)顯現(xiàn)。

我國(guó)高校公共管理學(xué)科歷經(jīng)20多年的實(shí)踐和探索，已初步形成了公共管理類人才培養(yǎng)體系，但是隨著高等教育的快速發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)行公共管理類人才培養(yǎng)模式的諸多問(wèn)題開(kāi)始顯現(xiàn)。人才培養(yǎng)目標(biāo)和實(shí)際培養(yǎng)結(jié)果出現(xiàn)了偏差，公共管理類學(xué)生的知識(shí)面覆蓋較廣，但運(yùn)用理論解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的操作能力較差;社會(huì)對(duì)公共管理類人才的需求和供給出現(xiàn)了偏差，目前培養(yǎng)的公共管理類人才缺乏社會(huì)所需要的實(shí)踐應(yīng)用能力和創(chuàng)新能力;公共管理類人才的就業(yè)預(yù)期與實(shí)際的就業(yè)方向出現(xiàn)了偏差，導(dǎo)致該專業(yè)學(xué)生專業(yè)學(xué)習(xí)的興趣降低?？傊?，我國(guó)公共管理類人才的社會(huì)適應(yīng)性出現(xiàn)了危機(jī)，創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式迫在眉睫。

(2)創(chuàng)新型公共管理類人才的培養(yǎng)是時(shí)代發(fā)展大勢(shì)所趨。

世界范圍內(nèi)的綜合國(guó)力競(jìng)爭(zhēng)，歸根到底是人才特別是創(chuàng)新人才的競(jìng)爭(zhēng)。人才資源是第一資源，是富民強(qiáng)國(guó)之本。世界各國(guó)都紛紛把培養(yǎng)創(chuàng)新人才作為教育改革的主要目標(biāo)之一。如2004年美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)力委員會(huì)提供了一份研究報(bào)告《創(chuàng)新美國(guó)：在競(jìng)爭(zhēng)與變化的世界中繁榮》，這份報(bào)告把培養(yǎng)下一代創(chuàng)新者作為國(guó)家的重要目標(biāo)。我國(guó)要想在日趨激烈的經(jīng)濟(jì)科技全球化競(jìng)爭(zhēng)中拔得頭籌，必須堅(jiān)定不移地實(shí)施科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略。高校必須大力構(gòu)建新型的創(chuàng)新人才培養(yǎng)體系，努力培養(yǎng)和造就符合現(xiàn)代化建設(shè)需要的數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的創(chuàng)新型專門人才和一大批優(yōu)秀拔尖人才。

(3)創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)是適應(yīng)高等教育由規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向質(zhì)量提升的迫切需要。

自1999年國(guó)家實(shí)行擴(kuò)招政策以來(lái)，我國(guó)高等教育獲得了跨越式發(fā)展，普通高校招生數(shù)從1998年的108萬(wàn)人增加到20xx年的685萬(wàn)人，已經(jīng)步入高等教育大眾化階段。然而，高等教育大眾化不僅注重量的擴(kuò)張，更注重質(zhì)的提升。面對(duì)擴(kuò)招后出現(xiàn)的新矛盾和教育教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題，xxx、xxx做出了高等教育“要切實(shí)把重點(diǎn)放在提高質(zhì)量上”的新的戰(zhàn)略決策。培養(yǎng)大學(xué)生的創(chuàng)新能力是提高高等教育質(zhì)量的核心問(wèn)題。特別是在我國(guó)加入wto后國(guó)際高等教育生源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，在當(dāng)前國(guó)內(nèi)高校畢業(yè)生就業(yè)形勢(shì)十分嚴(yán)峻、用人單位更加看重畢業(yè)生的經(jīng)驗(yàn)和能力的新形勢(shì)下，提高大學(xué)生的創(chuàng)新能力顯得更加迫切。

(1)學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)方案的構(gòu)建。

以學(xué)分制改革為基礎(chǔ)，構(gòu)建“理論、能力、素質(zhì)、創(chuàng)新”四位一體的“立體型”公共管理類人才培養(yǎng)方案。借鑒西方國(guó)家和我國(guó)部分高校的公共管理人才培養(yǎng)方案，積極推進(jìn)課程模式改革和教材更新建設(shè);加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)與教學(xué)內(nèi)容改革，提高專業(yè)建設(shè)水平，加大對(duì)優(yōu)勢(shì)專業(yè)的投入，逐漸從以社會(huì)科學(xué)為基礎(chǔ)轉(zhuǎn)向以工商管理為基礎(chǔ)，更多地關(guān)注信息技術(shù)和其他應(yīng)用技術(shù);充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，不斷改進(jìn)教學(xué)方式方法，積極探索研究式、案例式、討論式教學(xué)，不斷增強(qiáng)教學(xué)效果;加強(qiáng)實(shí)景模擬實(shí)驗(yàn)室和教學(xué)實(shí)踐基地建設(shè)，全面提高實(shí)踐教學(xué)水平，完善基于素質(zhì)拓展的實(shí)踐教學(xué)體系。

(2)學(xué)分制下教育教學(xué)質(zhì)量工程的實(shí)施。

以“高等學(xué)校教學(xué)質(zhì)量與教學(xué)改革工程”建設(shè)為契機(jī)，加強(qiáng)專業(yè)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、雙語(yǔ)教學(xué)團(tuán)隊(duì)、實(shí)踐教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化老中青相結(jié)合的團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)教學(xué)示范和教學(xué)觀摩，造就高水平教學(xué)團(tuán)隊(duì);鼓勵(lì)教師申報(bào)各級(jí)各類教研教改課題，多出成果，出高水平的成果。

(3)“主輔修制”和“校府工程”的實(shí)施。

“主輔修制(雙學(xué)位教育)”是探索跨學(xué)科組織教學(xué)模式，促進(jìn)復(fù)合型人才培養(yǎng)的一項(xiàng)教學(xué)改革措施。其培養(yǎng)模式是：本科學(xué)生在學(xué)有余力的情況下，在主修一個(gè)本科專業(yè)之外，跨一級(jí)或二級(jí)學(xué)科輔修另外一個(gè)本科專業(yè)，完成輔修本科專業(yè)教學(xué)計(jì)劃規(guī)定的主要課程學(xué)分，經(jīng)學(xué)校核準(zhǔn)、頒發(fā)輔修本科專業(yè)證書?！靶８献鳌笔墙陙?lái)興起的公共管理專業(yè)人才培養(yǎng)的新模式。東北大學(xué)率先實(shí)踐了“校府合作”的人才培養(yǎng)模式，該模式的運(yùn)行前提是學(xué)校與部分政府機(jī)關(guān)相關(guān)部門達(dá)成基本的合作意向，政府機(jī)關(guān)同意接收學(xué)生實(shí)習(xí)。

(4)學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)方式的改進(jìn)。

學(xué)分制下學(xué)生學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)方式實(shí)現(xiàn)從單一考試到多元化評(píng)價(jià)的質(zhì)的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)和深化對(duì)人的能力、學(xué)力和潛質(zhì)的測(cè)評(píng)。通過(guò)專業(yè)課寫作評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)專業(yè)實(shí)踐評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果;通過(guò)“學(xué)生素質(zhì)拓展計(jì)劃”評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果。

綜上所述，現(xiàn)階段進(jìn)行學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理類人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建是十分必要的，是一種有效提高高校公共管理類畢業(yè)生質(zhì)量和素質(zhì)的教學(xué)管理手段，對(duì)培養(yǎng)創(chuàng)新型的高級(jí)公共管理類人才具有重要的推動(dòng)作用。當(dāng)然，學(xué)分制下創(chuàng)新型公共管理人才培養(yǎng)模式不會(huì)一蹴而就，需要我國(guó)高校在探索和實(shí)踐的過(guò)程中進(jìn)一步完善學(xué)分制改革機(jī)制，不斷創(chuàng)新公共管理類人才培養(yǎng)模式，這將為我國(guó)高校培養(yǎng)社會(huì)所需的創(chuàng)新型人才起到積極的促進(jìn)作用。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇五

論文主題:復(fù)旦復(fù)印門事件與黃圣依奧斯卡暈倒事件分析。

摘要:公共關(guān)系以形成和改善社會(huì)組織形象為工作目標(biāo)，公共關(guān)系主體社會(huì)組織以公共關(guān)系目標(biāo)為中心開(kāi)展的宣傳活動(dòng)納入其組織功能范圍。任何社會(huì)活動(dòng)都有一定的社會(huì)功能，公共關(guān)系也不例外，對(duì)宣傳主體-社會(huì)組織、宣傳對(duì)象-社會(huì)公眾、社會(huì)公眾和從事宣傳活動(dòng)的人產(chǎn)生影響，具有切實(shí)的作用，也是公共關(guān)系功能的具體表現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進(jìn)行宣傳分析，表達(dá)自己的經(jīng)驗(yàn)。

關(guān)鍵詞:公共關(guān)系、功能、功能、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件、黃圣依奧斯卡暈倒事件。

公共關(guān)系是指某個(gè)組織為了改善與社會(huì)公眾的關(guān)系，促進(jìn)公眾對(duì)組織的認(rèn)識(shí)、理解和支持，確立良好的組織形象，促進(jìn)商品銷售的目的的的一系列公共活動(dòng)。它的意思是社會(huì)組織、集體或個(gè)人必須與周圍的各種內(nèi)部和外部公眾建立良好的關(guān)系。這是一種狀態(tài)，任何企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共關(guān)系狀態(tài)。另外，在工商企業(yè)和個(gè)人有意識(shí)地自覺(jué)地采取改善和維持公共關(guān)系狀態(tài)的活動(dòng)時(shí)，從事公共關(guān)系活動(dòng)。作為公共關(guān)系主體長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共關(guān)系的意義是評(píng)價(jià)社會(huì)公眾的態(tài)度，確認(rèn)符合公眾利益的個(gè)人和組織的政策和程序，制定各種行動(dòng)。

方案。

提高主體的知名度和榮譽(yù)度改善形象贏得相關(guān)公眾的理解和接受。

1、公共關(guān)系的功能。

公共關(guān)系是多方面多層次的經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)，各方面各層次的公共關(guān)系活動(dòng)具有比較獨(dú)立的作用，但同時(shí)相互聯(lián)系、滲透，共同發(fā)揮公共關(guān)系的整體作用，這一整體作用是公共關(guān)系活動(dòng)的基本功能。公關(guān)的作用主要是指在履行職責(zé)的基礎(chǔ)上，對(duì)公關(guān)主體、公關(guān)客體以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮的作用和作用，主要表現(xiàn)公關(guān)人員能做什么。公共關(guān)系的功能主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：樹(shù)立形象、協(xié)調(diào)關(guān)系、全員教育、優(yōu)化環(huán)境。

2、公共關(guān)系的作用。

從公共關(guān)系主體方面分析，社會(huì)組織在運(yùn)行過(guò)程中有各種功能部門和功能范圍，其中公共關(guān)系涵蓋和發(fā)揮的功能是公共關(guān)系功能。公共關(guān)系的作用非常廣泛，從不同的方面，對(duì)于不同的公共關(guān)系主體和客體，根據(jù)公共關(guān)系的具體目標(biāo)和具體方法，公共關(guān)系的作用有不同的總結(jié)和分析。但總而言之，公共關(guān)系的功能分為以下幾個(gè)方面:(1)、信息收集、環(huán)境監(jiān)測(cè)(2)、咨詢建議、參與決策(3)、協(xié)調(diào)關(guān)系、聯(lián)系感情(4)、溝通指導(dǎo)、凝聚力。

隨著社會(huì)的進(jìn)步，宣傳活動(dòng)面臨的情況越來(lái)越復(fù)雜，如何理解和運(yùn)用公共關(guān)系的功能和功能是宣傳活動(dòng)面臨的一大挑戰(zhàn)。具有良好公共關(guān)系意識(shí)的組織必須充分利用其功能，創(chuàng)造良好的組織內(nèi)外環(huán)境，在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

3、事件1:復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件。

事件過(guò)程:2015年是復(fù)旦大學(xué)110周年的大壽。5月27日，學(xué)校發(fā)表了宣傳電影，但很快引起了爭(zhēng)論。因?yàn)檫@部宣傳電影和東京大學(xué)的宣傳電影非常相似，這次復(fù)旦校慶的宣傳電影《tomylight》和去年?yáng)|京大學(xué)的宣傳電影《explorer》一樣，被稱為毫秒級(jí)的模仿。復(fù)旦版的宣傳片中，復(fù)旦畢業(yè)的女試飛工程師穿著飛行服在校園里游泳，最后脫下飛行頭盔開(kāi)始新的旅行，東京大學(xué)的版本是東大畢業(yè)的女宇航員穿著宇航服在校園里游泳，最后脫下頭盔。兩部電影從創(chuàng)造性到風(fēng)格，從復(fù)印件到鏡頭，甚至很多畫面細(xì)節(jié)都有很高的相似度。從構(gòu)想到旁白，女主角的動(dòng)作幾乎一致。到目前為止，復(fù)旦官方對(duì)這部宣傳片非常自豪，多次在官方微博上高調(diào)預(yù)告，主張這是美麗的科幻迷人物語(yǔ)的硬件。在沒(méi)有看過(guò)東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片確實(shí)有眼前明亮的驚喜。因?yàn)楹鸵郧暗闹袊?guó)高中和政府部門的宣傳風(fēng)格完全不同。但是，看了東大版之后再來(lái)看復(fù)旦版，所有的畫面、所有的語(yǔ)言都模仿了原創(chuàng)作者的拙劣。這種行為使復(fù)旦大學(xué)有了新的名字，那就是復(fù)印大學(xué)。危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生后的應(yīng)對(duì)。

案例評(píng)價(jià)與分析:爭(zhēng)論發(fā)生后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長(zhǎng)、制片人出人頭地5小時(shí)后接受了《南方城市報(bào)》的采訪，堅(jiān)決否認(rèn)了模仿，但這樣的發(fā)言沒(méi)有得到網(wǎng)民的認(rèn)可，反而有更多的疑問(wèn)。被指控模仿后，復(fù)旦方面悄悄刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。令人遺憾的是，這部電影的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長(zhǎng)滕育棟仍然拒絕模仿的指責(zé)，主張劇本是獨(dú)立制作的。作為有名的學(xué)府，發(fā)生這樣的丑聞令人失望，但更令人失望的是，丑聞發(fā)生后，對(duì)事件的原因進(jìn)行了調(diào)查和檢討，矢口否認(rèn)，沒(méi)有責(zé)任。相反，很多復(fù)旦大學(xué)的出身者和學(xué)生在網(wǎng)上的討論中，幾乎沒(méi)有人站起來(lái)保護(hù)短暫，沒(méi)有例外地表示悲傷，分析事件發(fā)生的深層原因，在這次丑聞中為復(fù)旦恢復(fù)了一分。

拋開(kāi)他的發(fā)言，他站起來(lái)說(shuō)話是不合適的。宣傳片是他的構(gòu)想拍攝的，自己站起來(lái)為自己說(shuō)話，自己沒(méi)有說(shuō)服力。而且爭(zhēng)論發(fā)生后，不是這個(gè)制片人，而是復(fù)旦大學(xué)。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)在第一時(shí)間表示態(tài)度，采取措施避免事態(tài)升級(jí)。制片人接受采訪的第二天，也就是28日下午，由于社會(huì)輿論，復(fù)旦大學(xué)撤回了涉嫌模仿的宣傳電影，之后上了新的宣傳電影。第二部宣傳片被網(wǎng)民認(rèn)為有復(fù)印慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的想法。

28日晚，該制片人又站起來(lái)接受媒體采訪，向大家道歉，說(shuō)隨時(shí)接受處理。從一開(kāi)始的堅(jiān)決否認(rèn)到現(xiàn)在的承認(rèn)、道歉，給人以不誠(chéng)實(shí)、危機(jī)處理沒(méi)有章法的感覺(jué)。之后，傳達(dá)了這個(gè)制片人參考的傳統(tǒng)，以前多次參考過(guò)這樣的行為。直到31日，復(fù)旦大學(xué)正式道歉，從事件發(fā)生到道歉，持續(xù)了4天。在秒計(jì)算的微博微信時(shí)代，這樣的應(yīng)對(duì)速度看起來(lái)太慢了。

危機(jī)宣傳應(yīng)該有預(yù)案、章法、專業(yè)團(tuán)隊(duì)、統(tǒng)一的對(duì)外出口、專業(yè)的新聞發(fā)言人，不是雜亂的，想說(shuō)什么，誰(shuí)想說(shuō)什么。

危機(jī)處理需要大局觀，發(fā)生問(wèn)題首先要保護(hù)組織，保護(hù)組織，不能保護(hù)有意義的組織，保護(hù)個(gè)人，保護(hù)也有意義。因此，復(fù)旦大學(xué)應(yīng)與當(dāng)事人迅速切割，處理當(dāng)事人，避免學(xué)校向當(dāng)事人背書，避免公眾情緒燒毀學(xué)校。這次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門事件的啟示態(tài)度決定命運(yùn)，對(duì)危機(jī)事件來(lái)說(shuō)，這句話已經(jīng)不合適了。在危機(jī)事件的處理上，態(tài)度比方法更重要。態(tài)度合格的話，方法不足也能挽回?fù)p失的態(tài)度不好，再好的方法也沒(méi)用。

4、事件2:黃圣依奧斯卡暈倒事件。

事件過(guò)程:黃圣依生命之路多的奧斯卡之行成為2015年演藝界的開(kāi)年大事件，復(fù)蓋了好萊塢群星。和湯姆·漢克斯一起走奧斯卡紅毯的黃圣依，在步行紅毯前突然暈倒缺席。巨力社長(zhǎng)楊子及其團(tuán)隊(duì)多次發(fā)表聲明，曬黑照片的證據(jù)，無(wú)法阻止潮水般的疑問(wèn)和吐槽。禮服被盜和送醫(yī)事件是真的嗎？酒店為什么選擇遠(yuǎn)離奧斯卡會(huì)場(chǎng)的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請(qǐng)方、電影《大轟炸》制作方快鹿集團(tuán)是什么組織？楊子曬的邀請(qǐng)函最終能走紅毯?jiǎn)幔恳蓡?wèn)很重。大家也逐漸被邀請(qǐng)參加黃圣依這次奧斯卡，在走紅毯子之前突然暈倒，認(rèn)為是黃圣依隊(duì)的炒菜。

案例評(píng)價(jià)與分析:黃圣依暈倒事件之所以引起騷動(dòng)，與黃圣依等宣傳隊(duì)的機(jī)械處理有很大關(guān)系。為什么奧斯卡頒獎(jiǎng)儀式的邀請(qǐng)名單上沒(méi)有出現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子對(duì)媒體說(shuō)奧斯卡周(oscarweek)，這個(gè)工作證明書和奧斯卡紅毯沒(méi)有必然的關(guān)系，也就是說(shuō)有這個(gè)證明書并不意味著可以進(jìn)入紅毯。

此外，楊子承認(rèn)所有奧斯卡活動(dòng)都與一家名為uamg的公關(guān)公司對(duì)接。該公司的注冊(cè)地址在偏遠(yuǎn)小路的民宅(美國(guó)允許民宅注冊(cè)公司)，相關(guān)資料簡(jiǎn)化。邀請(qǐng)函中使用的郵箱地址是雅虎郵箱，一般來(lái)說(shuō)，美國(guó)公司經(jīng)常使用交易郵箱的是本公司的郵箱。讓人懷疑這家公司的真實(shí)性。

另外，關(guān)于至今為止發(fā)表的和湯姆·漢克斯一起走紅毯的消息，楊子否認(rèn)黃圣依和別人一起走紅毯。但是，迄今為止巨力媒體自己發(fā)表的官方原稿中，有和湯姆·漢克斯一起走紅毯的信息。前后說(shuō)話不一致，更令人懷疑。

這次暈倒事件抹黑了黃圣依的形象，但她的宣傳隊(duì)沒(méi)有合理合適的危機(jī)處理，事態(tài)一度發(fā)展到無(wú)法控制的地步。

5.個(gè)人經(jīng)驗(yàn)。

公共關(guān)系是信息交流的過(guò)程，也是組織公共關(guān)系工作的重要手段。離開(kāi)了，大眾不能理解組織，組織也不能理解大眾。公共關(guān)系已經(jīng)在大家的腦海中形成了相對(duì)的意識(shí)形態(tài)，人們已經(jīng)知道公共關(guān)系的重要性，他是人們活動(dòng)的重要組成部分。生活離不開(kāi)她，溝通離不開(kāi)她。好的公共關(guān)系有助于你的個(gè)人和企業(yè)。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，人與人之間的交流達(dá)到了廣泛的程度。要在這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代區(qū)別開(kāi)來(lái)是很重要的，認(rèn)識(shí)者的生存只有好的人際關(guān)系才能讓自己有立足之地，所以好的公共關(guān)系是我們必須理解的。

公共關(guān)系是觀念、意識(shí)、在自己的發(fā)展中使他人同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想。公共關(guān)系是另一種方法，技術(shù)，在自己的發(fā)展中使他人同時(shí)獲得經(jīng)濟(jì)利益的思想轉(zhuǎn)變?yōu)閷?shí)踐的專業(yè)技能。在本學(xué)期的公共關(guān)系學(xué)習(xí)中，我們不僅對(duì)公共關(guān)系有了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，還學(xué)到了很多處理公共關(guān)系的方法。

通過(guò)老師生動(dòng)的實(shí)例說(shuō)明，我印象深刻，大大刺激了我對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和研究。在搜索和閱讀了一些公共關(guān)系的理論和案例后。我認(rèn)識(shí)到只有這些是不夠的，公共關(guān)系是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共關(guān)系變成自己的知識(shí)，還需要隨時(shí)隨地注意我們身邊的新案例。很多報(bào)紙、廣播、電視、網(wǎng)上出現(xiàn)的新事例。每個(gè)組織都在進(jìn)行宣傳活動(dòng)，在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)想、設(shè)計(jì)、實(shí)施有巧妙的地方，值得認(rèn)真學(xué)習(xí)，我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代，實(shí)踐時(shí)取得理想的結(jié)果。列寧說(shuō):生活之樹(shù)常青，理論是灰色的，生活中豐富的經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)理論的發(fā)展。我們必須把公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體驗(yàn)，學(xué)習(xí)提高。遇到危機(jī)事件，我們必須運(yùn)用公共關(guān)系學(xué)，以誠(chéng)實(shí)的態(tài)度承擔(dān)自己的責(zé)任，才能贏得大眾的信賴。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇六

提要：溝通是通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作、信件、禮物等各類載體，通過(guò)對(duì)話、協(xié)商、討論、演講等方式進(jìn)行思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)到思想一致、增進(jìn)互信的目的。它是緩解心理壓力的基本途徑，是社會(huì)個(gè)體實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備技能，是處理人際關(guān)系的必不可缺的手段，是公共管理的基本工具。要想學(xué)會(huì)有效溝通，需要重點(diǎn)把握以下要點(diǎn)：一、樹(shù)立積極主動(dòng)溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)，平等對(duì)待對(duì)方，防止消極畏縮；二、遵守社會(huì)公共道德規(guī)范，注重文明禮儀，學(xué)會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)，充分尊重對(duì)方；三、欣賞對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，適度肯定贊美，縮短心理距離，營(yíng)造良好氛圍；四、包容不同觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己意見(jiàn)，彰顯個(gè)性與顧全大局風(fēng)范；五、把握拒絕藝術(shù)，維系合作關(guān)系，展示個(gè)性魅力；六、靈活運(yùn)用多種方法，注重使用非語(yǔ)言與電子溝通方式，提升個(gè)人形象。

關(guān)鍵詞：學(xué)會(huì)溝通魅力形象。

社會(huì)心理學(xué)家研究表明：人際交往中70%的問(wèn)題皆因溝通不暢所致。溝通不僅是營(yíng)造和諧合作人際關(guān)系的需要，更是社會(huì)管理與企業(yè)管理的不可或缺的手段；不僅對(duì)于政治人物重要，而且對(duì)于普通社會(huì)個(gè)體的工作、學(xué)習(xí)、生活具有積極意義。美國(guó)是個(gè)全民參與選舉總統(tǒng)的國(guó)家，每到總統(tǒng)換屆選舉時(shí)，總是有候選人在公開(kāi)場(chǎng)合發(fā)表慷慨激揚(yáng)的演說(shuō)，向民眾描繪自己施政的宏偉藍(lán)圖以及上任后給民眾帶來(lái)的各種好處，充分展示個(gè)人魅力，積極爭(zhēng)取民眾支持；甚至有的候選人專門走進(jìn)黑人貧民窟，抱起衣衫襤褸的小孩親吻一口，與乞丐們握手，談天說(shuō)地，并在電視上連續(xù)播出類似場(chǎng)面，塑造自身親民愛(ài)民的良好形象。這些有效的溝通方式，增進(jìn)了民眾的了解，增加民眾的信任，對(duì)成功競(jìng)選總統(tǒng)具有重要的推動(dòng)作用。美國(guó)社會(huì)學(xué)家跟蹤大批公眾人物和企業(yè)界成功人士進(jìn)行研究，結(jié)果表明：在美國(guó)80%的成功人物主要依靠與方方面面的良好人際關(guān)系和較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力；只有20%的成功人物依靠天才的光芒，比如專業(yè)能力。中國(guó)是重視禮尚往來(lái)的傳統(tǒng)國(guó)家，良好的人際環(huán)境和有效的溝通能力對(duì)于普通人群更加重要。俗話講：“眾人拾柴火焰高”；“一個(gè)籬笆三個(gè)樁，一個(gè)好漢三個(gè)幫”；一個(gè)職場(chǎng)人物縱然自身的才華橫溢，但是如果不會(huì)溝通，不能爭(zhēng)取上級(jí)的支持、周圍同事的配合和外部相關(guān)利益人的信任，最終的結(jié)果只能是處處碰壁，難以做出出色成績(jī)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人理想。諸多的例子證明，作為一個(gè)社會(huì)人，必須學(xué)會(huì)溝通，充分展示個(gè)人魅力，塑造良好的自我形象，才能左右逢源，在復(fù)雜的人際關(guān)系和利害沖突中做到游刃有余，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。

一溝通的內(nèi)涵。

中國(guó)古代“溝通”一詞的涵義是指將兩條河流聯(lián)通，使河水相互流動(dòng)；借用其本意，是指通過(guò)語(yǔ)言、表情、動(dòng)作、信件、禮物等各類載體，通過(guò)對(duì)話、協(xié)商、討論、演講等方式進(jìn)行思想與感情傳遞和反饋的過(guò)程，以求達(dá)到思想一致、增進(jìn)互信的目的。溝通既是管理的工具，也是一種個(gè)人技能，更是緩解溝通者心理壓力，創(chuàng)造和諧人際環(huán)境的必備手段。

在信息社會(huì)，溝通的類型和方式越來(lái)越多，一般包括語(yǔ)言溝通、非語(yǔ)言溝通。語(yǔ)言溝通包括口頭語(yǔ)言溝通、書面語(yǔ)言溝通。書信、留言條、文字報(bào)告等屬于書面語(yǔ)言溝通。非語(yǔ)言溝通包括語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、表情、肢體動(dòng)作（比如舞蹈、手勢(shì)等）。隨著信息技術(shù)發(fā)展，電子溝通也成為一種重要方式，比如電話連線、電子音頻視頻、電子郵件、手機(jī)短信等都是書面語(yǔ)言和口頭語(yǔ)言溝通過(guò)的補(bǔ)充形式。一般來(lái)講，溝通不會(huì)使用單一的方式，往往是多種方式綜合運(yùn)用，而將語(yǔ)言溝通與非語(yǔ)言溝通有機(jī)結(jié)合是最為有效的溝通方式。

溝通的基本要素包括：（1）溝通內(nèi)容，即討論的主題和所要表達(dá)的思想。（2）溝通的方法，包括使用電子媒體、正面宣揚(yáng)、反面案例分析、理性解釋、感性勸說(shuō)等，常說(shuō)的“曉之以情、動(dòng)之以理、訴之以法、分析利害關(guān)系”等都屬于溝通方法范疇。（3）溝通動(dòng)作，比如溝通時(shí)的微笑或者嚴(yán)肅的表情，目光的游移，手勢(shì)等都屬于動(dòng)作的內(nèi)容。根據(jù)研究表明：就溝通基本因素的影響力而言，溝通的表情動(dòng)作的影響力最大，可信度最大，占55%；而溝通的內(nèi)容影響力最[:請(qǐng)記住我站域名/]小，只占7%，這也從側(cè)面說(shuō)明語(yǔ)言內(nèi)容的誠(chéng)信度最低，最富有變化性。（3）溝通方法占38%，對(duì)聽(tīng)者的影響力相對(duì)較大。這說(shuō)明，有效的溝通需要高度重視溝通時(shí)的動(dòng)作，靈活地選用技巧方法，將各類因素進(jìn)行良好整合，才能實(shí)現(xiàn)溝通目標(biāo)和成效。

二溝通的重要意義。

人類社會(huì)中所有人的生活、學(xué)習(xí)、工作都離不開(kāi)溝通，可以說(shuō)溝通伴隨著人類社會(huì)存在而存在，發(fā)展而發(fā)展。尤其在生活節(jié)奏快、經(jīng)濟(jì)發(fā)展快、人類精神壓力較大的今天，良好有效的溝通更是釋放心理壓力、改善心理狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必要手段。

（一）有效溝通是緩解心理壓力的基本途徑。

據(jù)世界權(quán)威機(jī)構(gòu)抽樣調(diào)查資料顯示：20__年全球大約有65億人口，其中至少有10億以上的人每天都要遭受失眠、抑郁、強(qiáng)迫、自閉等精神疾病的困擾。而據(jù)中國(guó)xxx調(diào)查資料顯示，截止20__年年底，中國(guó)人口接近14億，而患有不同程度心理疾病群體約有1億7千萬(wàn)，重癥患者超過(guò)20__萬(wàn)；更嚴(yán)重的是不單青少年、老年人群體中患者較多，而且正向事業(yè)有成的中年人群體、甚至兒童蔓延。導(dǎo)致這些心理疾病的因素有很多，但最主要是缺乏與社會(huì)、與周圍人群的良好溝通，最終出現(xiàn)心理抑郁、心情煩躁、情緒不穩(wěn)等癥狀，導(dǎo)致人際關(guān)系緊張。而有效的溝通，能夠讓人大膽都表達(dá)自身的想法，宣泄自己的感情，釋放心理壓力，既能給對(duì)方留下真誠(chéng)可信的印象，也便于傾訴者達(dá)到心平氣和的效果，塑造陽(yáng)光心態(tài)，以樂(lè)觀積極的態(tài)度面對(duì)生活的挑戰(zhàn)。同時(shí)，溝通中聽(tīng)眾亦可充分了解傾訴者內(nèi)心的真實(shí)想法，冰釋前嫌和誤會(huì)，也使自身的緊張心理舒緩下來(lái)，同樣利于心理減壓。因此，積極主動(dòng)的溝通便于雙方緩解心理壓力，減少抑郁等心理疾病的出現(xiàn)，使個(gè)人形象更加光彩照人。

（二）高效溝通是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的必備技能。

無(wú)數(shù)的實(shí)踐證明：能夠高效溝通的人不一定是事業(yè)成功者；但事業(yè)成功者必定是會(huì)高效溝通的人?？v觀歷史和現(xiàn)實(shí)社會(huì)上的政治家、企業(yè)家、學(xué)者等都具備較高的溝通能力。日本著名企業(yè)家松下幸之助也有一句名言：“管理，過(guò)去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來(lái)也是溝通?！弊鳛橐粋€(gè)管理者，如果善于溝通，將會(huì)引導(dǎo)下屬全面深刻領(lǐng)會(huì)法規(guī)政策的意圖，提高執(zhí)行力，激勵(lì)下屬為完成任務(wù)而努力奮斗；作為職場(chǎng)上的被管理者，擁有高效的溝通能力，能夠及時(shí)反饋意見(jiàn)，提出合理化建議并促使上級(jí)采納，展示個(gè)人才華。由此可見(jiàn)，無(wú)論是從政者、經(jīng)商者，還是普通的職場(chǎng)人士，要想在不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同崗位實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值，必須學(xué)會(huì)高效溝通，以此為工具，展示個(gè)人魅力，塑造自我形象，贏得他人的信賴與支持，從而實(shí)現(xiàn)個(gè)人抱負(fù)，成為一個(gè)對(duì)社會(huì)的有用之才。

（三）到位溝通是處理人際關(guān)系的必不可缺的手段。

社會(huì)是形形色色的人組成的共同體，人生在世，每個(gè)人都需要與周圍的人發(fā)生各種各樣的經(jīng)濟(jì)關(guān)系、情感關(guān)系等，也就說(shuō)社會(huì)個(gè)體必須與其他個(gè)體或者群體發(fā)生關(guān)系，發(fā)生關(guān)系的雙方有可能在熟人之間，比如同事之間的交流；也可能在陌生人之間，比如消費(fèi)者與售貨員之間的交流。無(wú)論哪種情況，如果人際關(guān)系緊張，必然會(huì)給社會(huì)個(gè)體的生活、工作、學(xué)習(xí)帶來(lái)種種障礙，使其屢屢受挫；如果社會(huì)個(gè)體與親人、朋友、同事以及陌生的相關(guān)利害人建立了相互信任、相互幫助的人際關(guān)系，營(yíng)造溫馨和諧的人際環(huán)境，必然心情舒暢，事業(yè)通達(dá)。而良好的人際關(guān)系，一是靠到位溝通，把心里真實(shí)想法表達(dá)出來(lái)，運(yùn)用技巧讓對(duì)方接受其觀點(diǎn)，并達(dá)成一致的意向；二是依靠物質(zhì)利益，比如利用人們平時(shí)所講的“請(qǐng)客送禮”維系良好的人際關(guān)系。其中到位的溝通是科學(xué)處理人際關(guān)系的首要手段，不但有利于節(jié)省“關(guān)系成本”，而且有利于夯實(shí)溝通雙方的情感基礎(chǔ)，發(fā)展長(zhǎng)期的、穩(wěn)固的友好合作關(guān)系。

三有效溝通的基本途徑與要點(diǎn)。

有效溝通是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，既要針對(duì)特定的目的，又要綜合運(yùn)用各種方法；而且影響溝通成效因素也非常多，涵蓋溝通的環(huán)境、當(dāng)事人的性格特征、心理傾向、價(jià)值觀等。那么，如何學(xué)會(huì)溝通，展示魅力，塑造自我形象呢？重點(diǎn)需要把握以下要點(diǎn)。

（一）樹(shù)立溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)。

馬克思主義認(rèn)為：思想是行動(dòng)的先導(dǎo)。現(xiàn)代社會(huì)學(xué)也強(qiáng)調(diào)：心態(tài)決定成敗。也就是說(shuō)，要想學(xué)會(huì)有效溝通，首先需要具備主動(dòng)溝通意識(shí)，遇到思想郁悶、工作難題、周圍人誤解以及各類挫折的時(shí)候，不是垂頭喪氣、自我封閉、怨天尤人、消極避世或者過(guò)分壓抑，而是以積極心態(tài)想辦法與人溝通，通過(guò)情感訴說(shuō)，積極尋求別人的理解、支持、幫助，化解矛盾糾紛，戰(zhàn)勝挑戰(zhàn)。同時(shí)，溝通者還需樹(shù)立平等觀念和自信心態(tài)，破除畏懼心理，不論對(duì)方的年齡多大，不管其身份和社會(huì)地位高低與否，不管其是上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)還是自己的下屬，都要一視同仁，平等對(duì)待，在溝通態(tài)度上要謙和有禮、真誠(chéng)相待，在溝通心態(tài)上要充滿自信，落落大方，該表達(dá)的思想一定表述清楚到位，該證明的道理一定論述全面、清晰，有理有據(jù)，避免出現(xiàn)“淺嘗輒止”、“說(shuō)半句、留半句”的現(xiàn)象，讓對(duì)方懵懵懂懂。一個(gè)善于溝通的人和那些演講家無(wú)論在什么公開(kāi)場(chǎng)合都能滔滔不絕，能言善辯，其實(shí)最關(guān)鍵的是他們具備自信心，完全相信自己能夠說(shuō)服別人，證明自身的正確。因此，每一個(gè)社會(huì)人應(yīng)當(dāng)摒棄唯唯諾諾處事的心態(tài)，有意識(shí)地培養(yǎng)自身的溝通觀念，以自信的語(yǔ)言和自信的行動(dòng)表達(dá)自身觀點(diǎn)，堅(jiān)信自己的思想正確無(wú)比，相信通過(guò)自身努力能夠影響或者改變他人的行為。通過(guò)樹(shù)立溝通意識(shí)，強(qiáng)化自信心態(tài)，就可以展示自己善于交往、性格外向的魅力，塑造謙虛自信的良好形象。

（二）注重文明禮儀，學(xué)會(huì)真誠(chéng)傾聽(tīng)。

人類社會(huì)的發(fā)展史，既體現(xiàn)在經(jīng)濟(jì)科技文化進(jìn)步史，也體現(xiàn)在社會(huì)文明進(jìn)步，尤其在物質(zhì)文明和精神文明高度發(fā)展的今天，遵循社會(huì)公共道德規(guī)范，遵守社會(huì)文明禮儀規(guī)則成為人際交往中必須恪守的法則。文明禮儀體現(xiàn)一個(gè)人的基本素質(zhì)，是社會(huì)交往的名片，對(duì)于樹(shù)立個(gè)人形象極為重要。在社會(huì)交往中，任何人不喜歡與言語(yǔ)粗俗、喜歡暴力的人建立友誼，相反都喜歡與彬彬有禮、體貼關(guān)心他人的建立友好合作關(guān)系，因此應(yīng)注意講文明語(yǔ)，做文明事，當(dāng)文明人。應(yīng)特別注意以下兩點(diǎn)：（1）見(jiàn)面與送別時(shí)的禮節(jié)。見(jiàn)面時(shí)，應(yīng)面帶真誠(chéng)的笑容，以站立、問(wèn)好、點(diǎn)頭、握手或者眼神主動(dòng)打招呼，避免給人留下“清高、自傲”的印象；送別時(shí)，亦應(yīng)站立，握手或者揮手致意，并提醒對(duì)方:“慢走，注意安全”等，或者表達(dá)一下對(duì)下次交流的期待：“與你交談我感到非?？鞓?lè)，并且跟你學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，希望以后有更多的機(jī)會(huì)向你學(xué)習(xí)！”諸如此類的語(yǔ)言要學(xué)會(huì)靈活運(yùn)用。（2）學(xué)會(huì)詢問(wèn)和傾聽(tīng)?，F(xiàn)實(shí)生活中有很多人不管對(duì)方的是否對(duì)自己的話題感興趣，也不顧聽(tīng)眾的感受如何，一味地口如懸河，甚至?xí)驍嗨说脑掝}，出現(xiàn)“搶白”現(xiàn)象；還有的人在傾聽(tīng)別人訴說(shuō)的時(shí)候，眼睛斜視窗外，長(zhǎng)時(shí)間沉默不語(yǔ)，對(duì)他人的話題表現(xiàn)出不耐煩、不熱心的舉動(dòng)。這兩種方式都表現(xiàn)出不敬之意，不利于溝通。良好的溝通，不在于過(guò)多的陳述自己的觀念，也不在于語(yǔ)言多么優(yōu)美，而在于語(yǔ)言行為得體，根據(jù)對(duì)方的心理需要，適時(shí)詢問(wèn)和傾聽(tīng)，給對(duì)方一個(gè)展示自我的機(jī)會(huì)，滿足對(duì)方傾訴的需要，從而可贏得對(duì)方的信賴，留下一個(gè)尊敬對(duì)方的好印象。當(dāng)對(duì)方演說(shuō)興致十足時(shí)，不可中途打斷其語(yǔ)言，要以傾聽(tīng)為主，目視對(duì)方，并要時(shí)而詢問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題，亦可提出一些相反的意見(jiàn)，引導(dǎo)對(duì)方繼續(xù)說(shuō)下去，獲得更多的信息；當(dāng)對(duì)方表達(dá)完自己觀點(diǎn)時(shí)，再重點(diǎn)陳述自己的想法。

（三）欣賞對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，適度肯定贊美。

美國(guó)心理學(xué)家馬斯洛需要層次理論認(rèn)為：人的心理需求分為生理、安全、情感、尊重和自我實(shí)現(xiàn)五個(gè)層次，這些需要基本按層級(jí)遞進(jìn)，但是次序不是完全固定的。而在溝通中如果能夠善于發(fā)現(xiàn)對(duì)方優(yōu)點(diǎn)，并對(duì)其進(jìn)行適度的肯定和贊美，能夠滿足其情感、尊重、自我實(shí)現(xiàn)的這三大需求，快速拉近雙方的心理距離，消除對(duì)立、抵觸、懷疑情緒，便于迅速取得一致意見(jiàn)，達(dá)到溝通目的。首先，要善于尋找對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。在溝通前先以“贊美”為前奏，活躍一下氣氛，對(duì)方的事業(yè)成就、人品、健康狀況、甚至個(gè)性化的穿戴都可作為贊美的內(nèi)容。一般來(lái)講，贊美對(duì)方細(xì)節(jié)性的長(zhǎng)處更能體現(xiàn)溝通者對(duì)對(duì)方的關(guān)注，顯得更加真誠(chéng)，因此對(duì)于一般人來(lái)講不宜贊美對(duì)方人所共知的優(yōu)點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)挖掘一下對(duì)方的新亮點(diǎn)，找準(zhǔn)對(duì)方引以為豪的興奮點(diǎn)。比如，“聽(tīng)說(shuō)你的孩子很聰明，你的教育方法很獨(dú)到，一直想跟你請(qǐng)教一下，今天有機(jī)會(huì)了。”其次，要把握贊美藝術(shù)。一味的曲意逢迎，大話、虛話說(shuō)盡，會(huì)給人留下浮夸印象；過(guò)分的贊美就會(huì)令對(duì)方懷疑溝通者的不良動(dòng)機(jī)，引起對(duì)方的反感，因此贊美要講究藝術(shù)，一要態(tài)度真誠(chéng)，發(fā)自內(nèi)心去贊美對(duì)方，最好帶有個(gè)人感受與體驗(yàn)，比如“你今天變化真大啊，我差點(diǎn)認(rèn)不出來(lái)了”；這句話比“你今天真漂亮，超過(guò)某某明星了”要顯得真誠(chéng)。二要有針對(duì)性和具體性。當(dāng)品嘗了別人為做的豐盛晚宴后，一句“你做到那個(gè)糖醋里脊真好吃”比“你的烹飪技術(shù)真不錯(cuò)”效果要明顯；當(dāng)下屬完成了一件繁難任務(wù)時(shí)，一句“我們辦公室三年沒(méi)有解決的難題讓你三個(gè)月就處理好了”，比“不錯(cuò)，再接再厲”更具有激勵(lì)作用。

（四）包容不同觀點(diǎn)，堅(jiān)持自己意見(jiàn)。

中國(guó)的公共管理，比如政府機(jī)構(gòu)，向來(lái)采取“民主集中制”，即決策人員要樹(shù)立民主意識(shí)和大局意識(shí)，既要包容不同的觀念，也要服從大局，一旦大多數(shù)人通過(guò)決議，少數(shù)人可以保留個(gè)人意見(jiàn)，但在行為上要堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集體決策。這種方式對(duì)于溝通具有積極的借鑒意義。每個(gè)社會(huì)個(gè)體的知識(shí)結(jié)構(gòu)、閱歷經(jīng)驗(yàn)、獲得的信息、興趣性格等都存在差距，產(chǎn)生不同的觀點(diǎn)是正常現(xiàn)象，正是因?yàn)橛辛瞬煌乃枷?，所以才需要以溝通為手段，達(dá)到意見(jiàn)一致的目的。對(duì)于不同的觀點(diǎn)，要采取”一分為二”的方法，辯證地分析合理成分與不合理部分，對(duì)于合理部分給予積極的肯定，并主動(dòng)采納合理化建議，修正自身思想；對(duì)于不合理的部分要積極引導(dǎo)對(duì)方改正，以便統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。當(dāng)然，引導(dǎo)對(duì)方修正自身錯(cuò)誤觀點(diǎn)，也要講究藝術(shù)，既要保護(hù)對(duì)方的自尊心，又要想方設(shè)法使對(duì)方愉快地接受正確觀點(diǎn)，避免爭(zhēng)的面紅耳赤，影響和諧溝通的氛圍。社會(huì)交往活動(dòng)，最忌諱人云亦云，毫無(wú)主見(jiàn)，留給對(duì)方一個(gè)畏畏縮縮的形象，因此當(dāng)對(duì)方的觀點(diǎn)全部錯(cuò)誤時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持自己的正確意見(jiàn)，比如當(dāng)上級(jí)決策失誤時(shí)，要在合適的時(shí)間與場(chǎng)合，在考慮到充分保護(hù)上級(jí)權(quán)威性的前提下，積極陳述個(gè)人意見(jiàn)，以期幫助上級(jí)改變方針路線；而上級(jí)一旦形成決策，就要聲明保留個(gè)人意見(jiàn)，并表明個(gè)人態(tài)度：維護(hù)決策權(quán)威性，執(zhí)行上級(jí)命令。讓上級(jí)感覺(jué)到，自己是一個(gè)有主見(jiàn)、有見(jiàn)識(shí)、有個(gè)性、并且顧全大局之人。

（五）把握拒絕藝術(shù)，展示個(gè)人魅力。

在溝通中，拒絕對(duì)方的不合理要求是經(jīng)常碰到的現(xiàn)象，沒(méi)有掌握拒絕藝術(shù)的人往往會(huì)傷了和氣，給對(duì)方心理留下陰影，造成人際關(guān)系的緊張；把握拒絕藝術(shù)的人，不但能夠持續(xù)維系與對(duì)方的良好的關(guān)系，而且可以讓對(duì)方感受其人格魅力，增強(qiáng)互信。一、運(yùn)用肢體語(yǔ)言或者行為暗示進(jìn)行拒絕。例如，當(dāng)對(duì)方提出不合理要求時(shí)，始終保持的笑容突然中斷，目光頻頻環(huán)顧四周，時(shí)?？纯词直?，用表情的變化和肢體語(yǔ)言表示無(wú)法認(rèn)同對(duì)方的觀點(diǎn)，滿足其要求。再如，辦公室的年輕人總覺(jué)的自己的計(jì)劃非常完美，要求上級(jí)按照其方案改變決策。上級(jí)為保護(hù)其工作熱情，不予正面拒絕；當(dāng)其呈送方案時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)借故開(kāi)回走開(kāi)。此后一連幾天，上級(jí)派人將能夠否定其方案的一些資料信息送到年輕人辦公桌前，對(duì)重點(diǎn)內(nèi)容并做好記號(hào)，并交代送信息的人：一句話也不要說(shuō)，只管送。此舉不但使年輕人主動(dòng)意識(shí)到自身的幼稚，知難而退，而且充分保護(hù)了其好勝心和自尊心，更讓年輕感受到上級(jí)的關(guān)愛(ài)栽培之意，達(dá)到了“此時(shí)無(wú)聲勝有聲”的境界，展示了上級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)和人格魅力，提高了下級(jí)對(duì)上級(jí)的信任度和尊敬程度。這些方法值得借鑒。二、直接分析法。拒絕對(duì)方時(shí)，要盡量選擇在私人場(chǎng)合或者人少的環(huán)境，重在直接陳述拒絕對(duì)方的理由，比如社會(huì)條件的限制，自身狀況不具備條件等，切實(shí)讓對(duì)方了解到自身的處境的難處，造成一種“不得不拒絕”的態(tài)勢(shì)，爭(zhēng)取對(duì)方的理解與寬容。三、迂回拒絕法。先向?qū)Ψ奖硎就?，或者肯定?duì)方的積極態(tài)度，然后說(shuō)明拒絕的理由，最后表示條件成熟時(shí)可以答應(yīng)對(duì)方請(qǐng)求。比如，在上述年輕人提出方案的案例中，上級(jí)可以這樣拒絕：“能提出這個(gè)方案，說(shuō)明你對(duì)工作很用心，方案內(nèi)容也比較有創(chuàng)意，但是有點(diǎn)不切合實(shí)際，你看·······希望你繼續(xù)保持這種熱情，相信有一天你的方案會(huì)更加完美！”

（六）運(yùn)用多種方法，提升個(gè)人形象。

多種溝通方法綜合運(yùn)用，效果才會(huì)更明顯，個(gè)人形象才更加飽滿，個(gè)性才更加鮮明。應(yīng)特別注意容易被忽視的以下幾點(diǎn)：（1）注意使用眼睛。“眼睛是心靈的窗戶”，最能反映溝通者的真實(shí)意圖。傾聽(tīng)對(duì)方時(shí)，不但要點(diǎn)頭，適當(dāng)詢問(wèn)，而且目光要在對(duì)方眉毛與嘴巴之間游移，防止出現(xiàn)環(huán)顧四周的現(xiàn)象，表示關(guān)注，理解；贊美對(duì)方時(shí)，不可表情凝重，不可“怒目而視”，應(yīng)當(dāng)面帶笑容，目光溫和，甚至可以發(fā)出亮光來(lái)。（2）注意語(yǔ)氣、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速的變化。演講者始終使用一種語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)，會(huì)讓人覺(jué)得毫無(wú)情感；溝通者根據(jù)表達(dá)的內(nèi)容適當(dāng)變化語(yǔ)氣語(yǔ)調(diào)會(huì)讓人覺(jué)得情感豐富。低沉緩慢的聲音顯得嚴(yán)肅莊重，對(duì)方會(huì)認(rèn)真對(duì)待；急速的語(yǔ)調(diào)表示情感到了高潮，容易引人注目；語(yǔ)氣或疑問(wèn)，或感嘆，或悲憤，或激昂，都要根據(jù)溝通內(nèi)容而變，并要配以手勢(shì)、表情的變化，才能更加真實(shí)地表達(dá)自身的意圖。比如，在xxx上，我外交人員發(fā)言，當(dāng)駁斥某些國(guó)家對(duì)我國(guó)人權(quán)問(wèn)題的干涉時(shí)，語(yǔ)氣堅(jiān)定，語(yǔ)調(diào)充滿憤怒，語(yǔ)調(diào)嚴(yán)肅緩慢，目光緊盯某些國(guó)家外交人員所在位置，揮舞拳頭，表示出憤慨和維護(hù)國(guó)家主權(quán)的堅(jiān)定信心。而在肯定我國(guó)與友邦政治經(jīng)濟(jì)合作成績(jī)時(shí)，則滿臉的欣喜，目光柔和，語(yǔ)氣肯定，語(yǔ)速不急不緩，語(yǔ)調(diào)多贊美感嘆，內(nèi)容多鼓勵(lì)，表達(dá)出對(duì)友邦的尊敬和繼續(xù)深化合作的期盼。同一個(gè)外交人員在同一個(gè)會(huì)議發(fā)言中的表現(xiàn)判若兩人，變化無(wú)常，溝通效果非常明顯，樹(shù)立了愛(ài)憎分明、靈活處理復(fù)雜國(guó)際關(guān)系的良好形象。（3）注意使用電子溝通方式。電子媒體是信息社會(huì)重要溝通方式，能夠彌補(bǔ)當(dāng)面溝通的種種不足，克服時(shí)空上的限制。比如，主人在夜晚送別客人時(shí)千叮嚀萬(wàn)囑咐，注意雨天夜路安全，但仍然覺(jué)得意猶未盡，半小時(shí)后給客人發(fā)送短信，或者打電話詢問(wèn)一下是否安全到家；此方式能成功樹(shù)立無(wú)微不至關(guān)愛(ài)他人的形象。再如，求職者與招聘方當(dāng)面初步溝通后，為了加深用人單位印象，利用手機(jī)短信或者電子郵件再次表達(dá)對(duì)招聘方的感謝和競(jìng)崗成功后服務(wù)用人單位的決心，能夠樹(shù)立懂禮節(jié)、知感恩的形象，助推求職成功。

總之，溝通是現(xiàn)代社會(huì)個(gè)體必須掌握的技能，無(wú)論是對(duì)于管理者、被管理者以及普通人群都非常重要。學(xué)會(huì)溝通，能夠營(yíng)造和諧的人際關(guān)系，幫助社會(huì)個(gè)體事業(yè)成功；學(xué)會(huì)溝通，能夠緩解溝通者本人的思想壓力，以陽(yáng)光心態(tài)樂(lè)觀地生活；學(xué)會(huì)溝通，能夠展示個(gè)人魅力，提升個(gè)人形象，實(shí)現(xiàn)人生的價(jià)值，最關(guān)鍵的是要樹(shù)立積極溝通意識(shí)，培養(yǎng)溝通自信，掌握溝通技巧，靈活地處理社會(huì)交往各類情況，真正讓溝通成為利他、利己、利社會(huì)的工具。

參考文獻(xiàn)。

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇七

公共關(guān)系專業(yè)是一門應(yīng)用性很強(qiáng)課程，一門關(guān)于如何維護(hù)公眾形象，和一個(gè)組織或個(gè)人如何交流溝通的學(xué)科(比如一個(gè)娛樂(lè)界人士，或者一個(gè)政界候選人)適用于個(gè)人及任何組織。下面，小編為大家分享公共關(guān)系學(xué)畢業(yè)論文，希望對(duì)大家有所幫助!

當(dāng)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，塑造良好的個(gè)人形象既是社會(huì)發(fā)展對(duì)當(dāng)代大學(xué)生提出的新要求，也是良好人際交往的需要，更是提高自身綜合能力素質(zhì)的重要手段。為此，研究如何提升當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)于大學(xué)生個(gè)人，對(duì)于社會(huì)發(fā)展都具有重大的現(xiàn)實(shí)意義。當(dāng)代青年大學(xué)生通過(guò)養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提升文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提升個(gè)人形象的基本途徑，有利于大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)的提高，對(duì)于整個(gè)社會(huì)形象的提升也有一定的促進(jìn)作用。

個(gè)人形象塑造;大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能夠引起人的思想和情感活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一概括[1].由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表或容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，更是反映一個(gè)人內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹自己的一個(gè)便捷窗口，在學(xué)習(xí)，生活，工作中都發(fā)揮著重要的作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中扮演著舉足輕重的角色。而當(dāng)代大學(xué)生，一方面作為國(guó)家的未來(lái)，民族的希望，中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，另一方面面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提升自我綜合素質(zhì)的需要，都需要通過(guò)自我形象的提升來(lái)展示自己的才能，以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

(一)社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。

(二)良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。

(三)增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開(kāi)放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

(一)整潔的穿著打扮。

這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

(二)優(yōu)雅的言行。

(一)養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。

(二)提高文化修養(yǎng)。

古語(yǔ)有云：“腹有詩(shī)書氣自華”.一個(gè)人的文化修養(yǎng)能力是個(gè)人形象的重要體現(xiàn)。文化涵養(yǎng)高的人，談吐之中自有一種人文氣息，不知不覺(jué)見(jiàn)拉近人與人之間的距離，給人一種親切之感;相反沒(méi)有文化涵養(yǎng)的人，無(wú)論是說(shuō)話還是動(dòng)作，都能把他庸俗，低劣的人性展現(xiàn)的淋漓盡致，無(wú)意間給人際交往帶來(lái)了障礙。因此，當(dāng)代大學(xué)生在日常生活中就應(yīng)該努力提高自己的文化內(nèi)涵?？梢栽跇I(yè)余時(shí)間閱讀大量的文化經(jīng)典，接受人類經(jīng)典文化的熏陶，涵養(yǎng)自己的人文修為，也可以通過(guò)參見(jiàn)各種文化交流活動(dòng)，諸如文化聯(lián)誼，讀書會(huì)，演講賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。

(三)樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。

提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

[1]《馬克思恩格斯選集》第一卷，人民出版社1995年版。

[2]楊鳳飛《探析當(dāng)代大學(xué)生個(gè)人形象塑造的現(xiàn)代意義》，湖南包裝學(xué)報(bào)，2003年4月刊。

[3]呂子靜《大學(xué)生個(gè)人形象的塑造》，陜西青年職業(yè)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011年第一期。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇八

摘要：20世紀(jì)80年代，公共關(guān)系這門學(xué)科傳入我國(guó)，伴隨著改革開(kāi)放和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)型，公共關(guān)系學(xué)不斷發(fā)展和完善的同時(shí)，或多或少帶有些鮮明的中國(guó)特色，尤其是歷史悠久、內(nèi)涵豐富的中國(guó)傳統(tǒng)文化，對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了諸多方面的影響。

關(guān)鍵詞：中國(guó)特色傳統(tǒng)文化公共關(guān)系。

1正面影響。

現(xiàn)代公共關(guān)系起源于西方資產(chǎn)階級(jí)的工業(yè)社會(huì)，雖在我國(guó)起步較晚，但短短二十幾年的時(shí)間內(nèi)也發(fā)展得如火如荼，在我國(guó)的政治經(jīng)濟(jì)發(fā)展乃至社會(huì)生活中發(fā)揮著舉足輕重的作用。我國(guó)傳統(tǒng)文化是崇尚儒家思想的仁義、禮智、孝廉和中庸，它至少在以下幾個(gè)方面對(duì)公共關(guān)系學(xué)的發(fā)展產(chǎn)生了正面影響。

1.1“人本”與“民本”

當(dāng)時(shí)的一種較為進(jìn)步的政治思想，它產(chǎn)生于中國(guó)社會(huì)的民主政治思想之前?！叭吮尽睆?qiáng)調(diào)道德實(shí)踐，甚至推崇為最高地位，畢竟它對(duì)于人的精神境界拓展和個(gè)體道德修養(yǎng)的完善都有意義?！懊癖尽卑衙裥南虮匙鳛檎吻迕?、統(tǒng)治有效與否的一種衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)社會(huì)秩序的維護(hù)和社會(huì)關(guān)系的協(xié)調(diào)也有著不可估量的作用。儒家思想最重視“人”，即“民為邦本”的人文思想。孔子對(duì)其宣揚(yáng)的“仁”曾有過(guò)精辟言論：“仁者，人也?！彼J(rèn)為“仁”是人際交往的最高道德準(zhǔn)則。孟子秉承前人的思想精髓，于是就有了最著名的“民貴君輕”思想。在儒家思想來(lái)看，統(tǒng)治的鞏固和政權(quán)的穩(wěn)定皆取決于民，凡君者，要善于體察民情、聽(tīng)取民意、滿足民眾的訴求。這種力求維護(hù)官與民之間關(guān)系，前所未有的開(kāi)明政治主張被后世爭(zhēng)相傳頌，并不斷得以發(fā)揚(yáng)光大。新中國(guó)成立后，我黨在開(kāi)展群眾工作時(shí)，要求黨員領(lǐng)導(dǎo)干部走群眾路線，并提出“一切為人民服務(wù)”。可見(jiàn)“人本”“民本”思想在當(dāng)代中國(guó)公共關(guān)系活動(dòng)中已經(jīng)根深蒂固，國(guó)家工作人員作為公共關(guān)系學(xué)的主體之一，也必須尊重人民群眾的意愿，把群眾高不高興、滿不滿意放在第一位考慮，按照廣大群眾的要求開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)，廣泛吸收公眾參與，接受公眾監(jiān)督。如此，公共關(guān)系的兩大主體，公職人員與群眾才能同氣連枝，各類社會(huì)組織開(kāi)展的公共關(guān)系活動(dòng)，才能被社會(huì)公眾廣泛接受并予以大力支持，進(jìn)而達(dá)到塑造公共組織形象的目的。

1.2儒家思想在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面，追求的是“人和”

人與人之間的和諧關(guān)系，遵循“和為貴”的人際關(guān)系原則，這與公共關(guān)系學(xué)“內(nèi)求團(tuán)結(jié)，外求發(fā)展”的目標(biāo)有異曲同工之妙。人的道德修養(yǎng)也是被中國(guó)傳統(tǒng)文化所津津樂(lè)道的。學(xué)者們認(rèn)為，只有通過(guò)合乎禮儀的行為才能實(shí)現(xiàn)“人和”。如孔孟的“禮之用，和為貴”“天時(shí)不如地利，地利不如人和”等，這些傳統(tǒng)文化理念早已家喻戶曉耳熟能詳。況且，中國(guó)傳統(tǒng)文化的本質(zhì)特征，是以群體為本位，以家族為中心，人際關(guān)系講倫理，心理風(fēng)俗重情誼，將這些文化凝聚在一起融會(huì)貫通，自然就形成了具有中國(guó)特色的親緣、地緣、業(yè)緣和物緣文化結(jié)構(gòu)，同時(shí)發(fā)揮著協(xié)調(diào)組織內(nèi)部的功能。因此，“人和”這一民族傳統(tǒng)文化思想，對(duì)以溝通協(xié)調(diào)、塑造形象等為主要職能的現(xiàn)代公共關(guān)系，融入中國(guó)社會(huì)以及百姓生活，起著不可估量的作用。

1.3儒家所追求的人際關(guān)系中也涉及“天人關(guān)系”

人與自然的關(guān)系，其最高境界就是“天人合一”。西漢的董仲舒也曾提出“天人感應(yīng)”學(xué)說(shuō)。時(shí)至今日，我們應(yīng)從環(huán)境保護(hù)與生態(tài)平衡這一方面來(lái)考究。環(huán)境保護(hù)是21世紀(jì)人類關(guān)注的焦點(diǎn)，與公共關(guān)系學(xué)相對(duì)應(yīng)的就是環(huán)境公共關(guān)系。我國(guó)的相關(guān)行政主管部門，早已出臺(tái)了一系列有關(guān)如何保護(hù)生態(tài)環(huán)境的政策和法規(guī)，與此同時(shí)眾多社會(huì)的大型企業(yè)、公共組織的決策者、組織者等，他們的環(huán)保意識(shí)也在不斷增強(qiáng)，也在逐步開(kāi)展各種與環(huán)境相關(guān)的公共關(guān)系活動(dòng)。

2負(fù)面影響。

2.1帶有濃厚的“功利性”特點(diǎn)。

中國(guó)傳統(tǒng)文化的“功利性”十分濃厚，當(dāng)然這種功利性非彼種功利性，固然有經(jīng)濟(jì)效益層面的意思，但更多強(qiáng)調(diào)它的實(shí)用性，以及對(duì)世人的引導(dǎo)性。一部中國(guó)哲學(xué)史，就是一部講述為人處事的倫理說(shuō)教?！罢男奚怼笔菫榱恕褒R家治國(guó)平天下”“學(xué)而優(yōu)則仕”。乃至于到了近代，在探求國(guó)富民強(qiáng)的道路上，我國(guó)的知識(shí)分子也主張優(yōu)先學(xué)習(xí)外國(guó)的“船堅(jiān)炮利”，獵取外國(guó)有用的治國(guó)理念，對(duì)于諸如自由、平等、博愛(ài)等類探討人性的學(xué)說(shuō)并不十分注重。這一偏執(zhí)追求歷經(jīng)時(shí)代的積淀，已生成中華民族的一種心理特征，烙印在國(guó)人的脊髓里。

需要強(qiáng)調(diào)的是，這種功利性并非不堪，它源于國(guó)人執(zhí)著而強(qiáng)烈的政治使命感以及義利觀，“君子講義，小人講利”“正其義不謀其利，名其道不計(jì)其功”。這些儒家思想恰恰淡化了社會(huì)組織，尤其是企業(yè)組織獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)法人地位。但我國(guó)的企業(yè)法人特別是國(guó)有企業(yè)，受長(zhǎng)期計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響，不僅體制尚未完全適應(yīng)規(guī)范的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)準(zhǔn)則，更多的是觀念上仍未轉(zhuǎn)變。

2.2倫理等級(jí)次序觀念。

我國(guó)傳統(tǒng)文化的等級(jí)觀念根深蒂固，民主意識(shí)還較缺乏，企業(yè)在管理上還存在明顯的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡。如內(nèi)部員工的.管理上，未真正樹(shù)立員工是企業(yè)靈魂的觀念，積極性的調(diào)動(dòng)、創(chuàng)造性的激發(fā)等還有不少問(wèn)題；在對(duì)待顧客的態(tài)度上，只了解到顧客是企業(yè)的衣食父母這一層面，但思想上并未真正樹(shù)立起顧客至上的觀念；在產(chǎn)品的研發(fā)、銷售和售后服務(wù)上，不免有模仿和嘩眾取寵的痕跡，歪曲了人們的價(jià)值取向，他們常把欺騙性的活動(dòng)稱之為“公關(guān)”。

2.3中庸之道。

中庸之道稱為中道或中和之道。我國(guó)儒學(xué)文化的核心就是中庸，中庸要求為人處事合理適宜，不偏不倚，是萬(wàn)事萬(wàn)物的“太平和合”境界。中庸之道有值得肯定的一面，但也有其消極的一面。公共關(guān)系活動(dòng)是為了參與市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，從社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)的強(qiáng)弱來(lái)看，一方面決定了社會(huì)進(jìn)步的快慢，另一方面決定了公共關(guān)系學(xué)發(fā)展的道路遙遠(yuǎn)與否。這種思想表現(xiàn)在第一是“小富則安”，第二是不重視傳播。而今是全球信息時(shí)代，人們已經(jīng)融入各種傳播形式之中，誰(shuí)不重視傳播，意味著誰(shuí)與社會(huì)生活脫節(jié)。曾經(jīng)有人提出，公共關(guān)系是90%靠實(shí)干，10%靠宣傳。稍顯不足的是中庸思想反對(duì)宣傳。面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)信息化與多元化的傳播趨勢(shì)，中國(guó)企業(yè)如繼續(xù)埋頭苦干而忽視傳播的重要性，那么企業(yè)前景將令人擔(dān)憂。第三是忽視形象設(shè)計(jì)。中庸思想提倡不顯山不露水，國(guó)人延續(xù)下來(lái)這一優(yōu)良品質(zhì)，乃至不少企業(yè)只重視產(chǎn)品的功能與性能，而忽略產(chǎn)品從研發(fā)、加工到包裝等步驟的形象設(shè)計(jì)與宣傳，出現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)剩、銷售渠道不通暢、貨物積壓嚴(yán)重、商品生產(chǎn)供大于求等惡性循環(huán)。因此我們應(yīng)意識(shí)到，組織的形象建設(shè)是公共關(guān)系學(xué)的重大研究課題。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇九

論文主題:淺論大學(xué)生個(gè)人形象的形成。

摘要:現(xiàn)代青年大學(xué)生個(gè)人形象在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，形成良好的個(gè)人形象是社會(huì)發(fā)展對(duì)現(xiàn)代大學(xué)生的新要求，也是良好的人際關(guān)系需求，是提高自己綜合能力素質(zhì)的重要手段。因此，研究如何提高現(xiàn)代大學(xué)生的個(gè)人形象對(duì)大學(xué)生個(gè)人來(lái)說(shuō)，對(duì)社會(huì)發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?，F(xiàn)代青年大學(xué)生通過(guò)培養(yǎng)良好的行為習(xí)慣，提高文化修養(yǎng)，接受社會(huì)實(shí)踐的檢驗(yàn)是提高個(gè)人形象的基本方法，有利于提高大學(xué)生自我綜合素養(yǎng)，對(duì)提高整個(gè)社會(huì)形象也有一定的促進(jìn)作用。

關(guān)鍵詞:形成個(gè)人形象的大學(xué)生。

個(gè)人形象是指能引起人的思想和感情活動(dòng)的具體形態(tài)和精神風(fēng)貌，是對(duì)人的內(nèi)在美和外在美的統(tǒng)一總結(jié)[1]。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象不僅是一個(gè)人的外表和容貌，也是一個(gè)人內(nèi)在品質(zhì)的反映和折射，反映了一個(gè)人的內(nèi)在修養(yǎng)，向他人介紹了自己的便利窗口，在學(xué)習(xí)、生活、工作中發(fā)揮著重要作用，在個(gè)人社會(huì)關(guān)系中發(fā)揮著重要作用?，F(xiàn)代大學(xué)生作為國(guó)家的未來(lái)、民族的希望、中國(guó)特色社會(huì)主義建設(shè)的中間力量，面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代化社會(huì)，提高自我綜合素質(zhì)的需要，有必要通過(guò)提高自我形象來(lái)表現(xiàn)自己的才能。

以此來(lái)得到他人和社會(huì)的認(rèn)可，從何實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和自我價(jià)值的統(tǒng)一。

（一）社會(huì)發(fā)展的客觀要求。

現(xiàn)代社會(huì)，隨著物質(zhì)生產(chǎn)力的高速發(fā)展，物質(zhì)文明和精神文明相比于過(guò)去一切社會(huì)都有了顯著的變化，人類已經(jīng)進(jìn)入了一個(gè)以全球化網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的信息文明時(shí)代。在信息文明時(shí)代，上至一個(gè)國(guó)家，一個(gè)民族，下至一個(gè)團(tuán)體，個(gè)人，整體形象在相互交流中都顯示出日益不可替代的作用，想象設(shè)計(jì)與塑造成為個(gè)人，團(tuán)體，國(guó)家走向成功的一個(gè)不可或缺的要素。時(shí)代形勢(shì)的變化客觀上要求我們把個(gè)人形象塑造作為指導(dǎo)我們行動(dòng)的重要價(jià)值理念，思維方式，貫徹到業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，工作當(dāng)中的方方方面。

當(dāng)代大學(xué)生作為社會(huì)上一個(gè)特殊群體，在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)全面發(fā)展方面發(fā)揮著重要的作用，因此受到社會(huì)的普遍關(guān)注。然而在現(xiàn)實(shí)生活中，當(dāng)代大學(xué)生在個(gè)體形象方面卻并沒(méi)有社會(huì)發(fā)展要求的方向相一致，出現(xiàn)各種怪異，甚至與社會(huì)主流價(jià)值觀格格不入的的現(xiàn)象，諸如“破衣破褲，衣衫襤褸，五顏六色”,“隨處大聲喧嘩，怪異尖叫，亂扔紙屑”等不良現(xiàn)象層出不絕，校園這些現(xiàn)象嚴(yán)重影響了當(dāng)代大學(xué)生的整體形象，既不利于校園文化建設(shè)，又使整個(gè)社會(huì)先進(jìn)文化的建設(shè)蒙上了陰影。而在校外，甚至是影響大學(xué)生未來(lái)前途的招聘上，也出現(xiàn)求職大學(xué)生蹺二郎腿，嘴里嚼口香糖等不良形象。僅僅上述幾例就給當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)人形象塑造帶來(lái)了嚴(yán)重的負(fù)面影響，與社會(huì)發(fā)展的客觀要求背道而馳，足以引起整個(gè)社會(huì)的擔(dān)憂和重視。

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，信息化程度的顯著提高，社會(huì)越來(lái)越要求當(dāng)代大學(xué)生的整體形象塑造也逐步提高，既能跟上時(shí)代潮流，成為時(shí)代的弄潮兒，又能在競(jìng)爭(zhēng)加劇的社會(huì)大環(huán)境保持自己鮮明的個(gè)性，展示自己獨(dú)立的風(fēng)格和色彩。這已經(jīng)是在當(dāng)代社會(huì)中自我提升與發(fā)展的必備要素之一，并且越來(lái)越受到整個(gè)社會(huì)的關(guān)注的焦點(diǎn)。

（二）良好人際交流的需要。

“人的本質(zhì)不是單個(gè)人所固有的抽象物，在其現(xiàn)實(shí)性上，它是一切社會(huì)關(guān)系的總和”[2]這是馬克思主義關(guān)于人的本質(zhì)的經(jīng)典表述。人是社會(huì)的產(chǎn)物，就不可避免的要與各種各樣的人進(jìn)行交流。在人與人之間的相互交流中，個(gè)人形象發(fā)揮著獨(dú)特的作用。它是展示給對(duì)方的一張名片。對(duì)方從自己的穿著，談吐，動(dòng)作中都能對(duì)自己性格，生活習(xí)慣，愛(ài)好等進(jìn)行初步的判斷，這也是人們常說(shuō)的第一印象非常重要。因此在各種交際場(chǎng)合中，尤其是大學(xué)生求職方面，塑造一個(gè)健康，積極，充滿活力的想象是很重要的。雖然古話“不要以貌取人”,但是在現(xiàn)代人際交往過(guò)程中，第一形象的塑造卻發(fā)揮著“敲門磚”“指路牌”的作用。

（三）增強(qiáng)綜合能力與素質(zhì)的重要手段。

隨著教育體制的改革，素質(zhì)教育的進(jìn)一步發(fā)展，當(dāng)代大學(xué)生不再是上世紀(jì)70.80年代改革開(kāi)放初期的“香餑餑”,過(guò)去的金飯碗以前不復(fù)存在，整個(gè)社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)趨勢(shì)日益加強(qiáng)，當(dāng)代大學(xué)生面臨的是一個(gè)充滿危機(jī)與風(fēng)險(xiǎn)的社會(huì)。在競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人形象的塑造則明顯發(fā)揮著重要的影響。國(guó)外研究中有這樣一個(gè)公式，高質(zhì)量的人生等于體力加智力加形象力。由此可見(jiàn)，個(gè)人形象對(duì)于提高自己的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，抓住人生機(jī)遇，走向成功，都是必不可少的條件之一。當(dāng)代大學(xué)生要在就業(yè)，職場(chǎng)中戰(zhàn)勝與自己實(shí)力均衡的對(duì)手，個(gè)人形象氣質(zhì)是很重要的軟實(shí)力。個(gè)人穿著，個(gè)人談吐，都能起到推波助瀾的作用。因此，生存和競(jìng)爭(zhēng)的需要都迫使當(dāng)代大學(xué)生內(nèi)外兼修，既要提高自己的硬實(shí)力，又要增強(qiáng)自己的軟實(shí)力，使自己更方面的能力與素質(zhì)得到綜合的提高，只有這樣，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的現(xiàn)代社會(huì)立于不敗之地。

（一）整潔的穿著打扮。

這是良好的個(gè)人形象的首要條件。正處于風(fēng)華正茂的當(dāng)代青年大學(xué)生，正是塑造良好個(gè)人形象的關(guān)鍵時(shí)期，穿著不僅體現(xiàn)著個(gè)人的習(xí)慣愛(ài)好，更重要的是它還暗示著一個(gè)人的內(nèi)在道德修養(yǎng)，如果一個(gè)大學(xué)生穿著怪異，總是一奇裝異服示人，那么他首先給人的是一種特立獨(dú)行，不宜親近的感覺(jué)，整體形象就已經(jīng)大打折扣?？v使一個(gè)人經(jīng)濟(jì)富裕，外表光鮮亮麗，但是給人一種另類的形象，即使是走上人群中也會(huì)有傷風(fēng)景的。整潔的穿著打扮是一個(gè)人的內(nèi)在精神特質(zhì)，因此平日穿著打扮不必光鮮，整潔就好，也不必奢華，給人青春活力就行。濃妝艷抹，奇裝異服都不該是大學(xué)生的整體形象。

（二）優(yōu)雅的言行。

（一）養(yǎng)成注意日常形象的行為習(xí)慣。

大學(xué)生的形象是被社會(huì)和他人認(rèn)可的第一要素。塑造個(gè)人良好的形象首先要從日常生活做起，從小事做起，逐漸養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣。比如，每天早上就應(yīng)該要有意識(shí)的疊好自己的被子，刷牙，洗臉時(shí)對(duì)著自己的鏡子，展現(xiàn)自己的微笑，這就是提升個(gè)人形象最基礎(chǔ)的一個(gè)方面，你要時(shí)刻提醒自己，良好的形象不僅帶給的是他人對(duì)自己的認(rèn)可，還能帶給自己必要的信心，還可以提高自己學(xué)習(xí)，生活的興趣，漸而提高自己的能力。許多大學(xué)生在校幾年都從未意識(shí)到“形象”重要性，等到臨近畢業(yè)時(shí)，才“臨時(shí)抱佛腳”,匆匆忙忙對(duì)自身的儀表儀容、談吐、著裝、舉止及禮儀禮貌等素質(zhì)進(jìn)行速成改造，其效果往往不佳，最終使自己在就職就業(yè)這條重要的人生路上敗下陣來(lái)。

（二）提高文化修養(yǎng)。

演講。

賽等。所以，大學(xué)生想要擁有良好的氣質(zhì)和形象，就必須首先具有良好的文化修養(yǎng)，掌握寬厚而扎實(shí)的科學(xué)知識(shí)。一個(gè)人文化素養(yǎng)高了，反映在個(gè)人形象上必然會(huì)文明、規(guī)范、富有時(shí)代氣息。

（三）樂(lè)于接受他人的意見(jiàn)。

提升個(gè)人的形象往往還要接受他人的檢驗(yàn)。個(gè)人在參加各種實(shí)踐活動(dòng)中要意識(shí)的注意到他們對(duì)自己的評(píng)價(jià)，更要欣然接受他們的中肯意見(jiàn)，這是提高自己的形象，展現(xiàn)自己的個(gè)人魅力的重要途徑。個(gè)人往往不會(huì)注意到自己的形象缺點(diǎn)，但是在別人眼里，可能會(huì)對(duì)自己的形象有著不同的看法，意見(jiàn)，甚至是批評(píng)建議。我們都要善于聆聽(tīng)他人的意見(jiàn)，更要在以后的生活中堅(jiān)決改正自己的形象缺點(diǎn)，逐漸成為一個(gè)注意自我形象的人，以良好的形象展現(xiàn)自己的綜合素養(yǎng)。

當(dāng)代大學(xué)生作為明日職場(chǎng)，社會(huì)的各界精英，不僅應(yīng)該具備扎實(shí)的專業(yè)技能，還應(yīng)該具有良好的個(gè)人形象，這對(duì)于個(gè)人和社會(huì)的發(fā)展都具有重要的意義。當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該從日常生活小事做起，養(yǎng)成良好的行為習(xí)慣，提高自身的文化修為，并且在社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自己的個(gè)人形象，努力給他人，給社會(huì)呈現(xiàn)出我國(guó)當(dāng)代青年大學(xué)生積極，健康，向上的良好形象。

參考文獻(xiàn)：

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十

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6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)。

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29、城市形象與政府。

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理。

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32、政府和企業(yè)的議題管理研究。

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足。

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征。

37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系。

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善。

39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究。

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究。

41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究。

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47、媒體上的國(guó)家形象。

48、中外媒體報(bào)道的比較研究。

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度。

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究。

52、對(duì)開(kāi)展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考。

53、樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛。

54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境。

55、淺析電視民生新聞。

56、廣州城市品牌定位。

57、案例分析--某事件中的說(shuō)服。

58、媒體與政策議程的設(shè)定。

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建。

61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響。

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置。

65、政治、政策議題傳播。

66、媒體報(bào)道議題的比較研究。

67、品牌傳播。

68、政府官員的口才與政府形象的塑造。

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)。

70、電視節(jié)目主持人的口才。

71、輿論監(jiān)督與公共行政。

73、組織內(nèi)部公眾探討。

74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷傳播。

75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用。

76、企業(yè)溝通策略研究。

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)。

78、改革與公關(guān)實(shí)踐。

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)。

81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）。

83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究。

84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>

85、青少年犯罪的原因探討。

86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)。

87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題。

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題。

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象。

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系。

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)。

92、晶牌營(yíng)銷的社會(huì)心理機(jī)制探討。

93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的大眾傳媒。

94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響。

95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)。

96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究。

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較。

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究。

99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的'因素分析。

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析。

101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探。

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)。

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用。

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究。

105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。

106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)。

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)。

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。

110、試論企業(yè)文化與人格塑造。

111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解。

112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究。

113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策。

114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究。

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究。

117、大眾傳媒與人的社會(huì)化。

118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響。

119、大眾傳播與社會(huì)控制。

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。

121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響。

122、廣告與“性”

123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。

124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響。

125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究。

126、員工多元化情境下的組織行為。

127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究。

128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十一

摘要：公共聯(lián)絡(luò)以塑造和改進(jìn)社會(huì)安排形象為作業(yè)方針，公共聯(lián)絡(luò)的主體社會(huì)安排環(huán)繞公共聯(lián)絡(luò)方針?biāo)归_(kāi)的公關(guān)活動(dòng)，便歸入它的安排功用規(guī)模。任何一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，都會(huì)具有一定的社會(huì)功用，公共聯(lián)絡(luò)也不破例，它必定會(huì)對(duì)公關(guān)主體--社會(huì)安排、公關(guān)客體--社會(huì)群眾以及社會(huì)和從事公關(guān)活動(dòng)的人，發(fā)生一些影響，具有切切實(shí)實(shí)的效果，這也是公共聯(lián)絡(luò)功用的具體體現(xiàn)。本文結(jié)合豐田汽車召回門進(jìn)行公關(guān)剖析，再表達(dá)自己的領(lǐng)會(huì)。

關(guān)鍵詞：公共聯(lián)絡(luò)、功用、功用、復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作、黃圣依奧斯卡暈倒工作。

公共聯(lián)絡(luò)（publicrelation）是指某一安排為改進(jìn)與社會(huì)群眾的聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)群眾對(duì)安排的知道，了解及支撐，達(dá)到建立杰出安排形象、促進(jìn)商品銷售的目的的一系列公共活動(dòng)。它原意是社會(huì)安排、團(tuán)體或個(gè)人必須與其周圍的各種內(nèi)部、外部群眾建立杰出的聯(lián)絡(luò)。它是一種狀況，任何一個(gè)企業(yè)或個(gè)人都處于某種公共聯(lián)絡(luò)狀況之中。它又是一種活動(dòng)，當(dāng)一個(gè)工商企業(yè)或個(gè)人有知道地、自覺(jué)地采納辦法去改進(jìn)和保持自己的公共聯(lián)絡(luò)狀況時(shí)，就是在從事公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)。作為公共聯(lián)絡(luò)主體長(zhǎng)期開(kāi)展戰(zhàn)略組合的一部分，公共聯(lián)絡(luò)的涵義是指這種辦理功用：評(píng)價(jià)社會(huì)群眾的情緒，確認(rèn)與群眾利益相符合的個(gè)人或安排的方針與程序，擬定并履行各種舉動(dòng)計(jì)劃，前進(jìn)主體的聞名度和美譽(yù)度，改進(jìn)形象，爭(zhēng)取相關(guān)群眾的了解與承受。

1、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

公共聯(lián)絡(luò)是一種多旁邊面多層次的經(jīng)營(yíng)辦理活動(dòng)，每一旁邊面每一層次的公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)都有其相對(duì)獨(dú)立的效果，但一同又彼此聯(lián)絡(luò)、彼此浸透，共同發(fā)揮著公共聯(lián)絡(luò)的整體性效果，這種整體性效果就是公共聯(lián)絡(luò)活動(dòng)的基本功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要是指在履行其職責(zé)的基礎(chǔ)上對(duì)公共聯(lián)絡(luò)主體、公共聯(lián)絡(luò)客體以及整個(gè)社會(huì)發(fā)揮的效果和功效，它主要表現(xiàn)公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)者能夠做什么。公共聯(lián)絡(luò)的功用主要表現(xiàn)在建立形象、和諧聯(lián)絡(luò)、全員教育、優(yōu)化環(huán)境四個(gè)方面。

2、公共聯(lián)絡(luò)的功用。

從公共聯(lián)絡(luò)主體方面剖析，社會(huì)安排在運(yùn)轉(zhuǎn)進(jìn)程中有各種功用部門和功用規(guī)模，其中公共聯(lián)絡(luò)所包括和發(fā)揮的功用，即為公共聯(lián)絡(luò)功用。公共聯(lián)絡(luò)的功用非常廣泛，從不同的旁邊面，針對(duì)不同的公關(guān)主體或客體，根據(jù)公關(guān)的具體方針和所采納的具體辦法，對(duì)公共聯(lián)絡(luò)功用會(huì)有不同的總結(jié)和剖析。但總結(jié)而言，公共聯(lián)絡(luò)的功用可分為以下幾個(gè)方面：（一）、采集信息、監(jiān)測(cè)環(huán)境（二）、咨詢建議、參加決策（三）、和諧聯(lián)絡(luò)、聯(lián)絡(luò)感情（四）、溝通引導(dǎo)、凝聚力氣。

跟著社會(huì)的前進(jìn)，公關(guān)面對(duì)的狀況越來(lái)越復(fù)雜，如何了解和運(yùn)用公共聯(lián)絡(luò)的功用與功用，是公關(guān)面對(duì)的一大挑戰(zhàn)。一個(gè)具有杰出公共聯(lián)絡(luò)知道的安排勢(shì)必會(huì)運(yùn)用好其功用，為其營(yíng)建杰出的安排表里環(huán)境，使其在現(xiàn)代社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中鋒芒畢露。

3、工作一：復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作。

工作進(jìn)程：是復(fù)旦大學(xué)110周年大壽。5月27號(hào)，校園發(fā)布了一段宣傳片，但很快引起爭(zhēng)議，原因在于這部宣傳片與東京大學(xué)的宣傳片極為類似，有人發(fā)現(xiàn)這次復(fù)旦校慶的宣傳片“tomylight”,和上一年?yáng)|京大學(xué)的宣傳片“explorer”全程雷同，堪稱毫秒級(jí)的抄襲。復(fù)旦版的宣傳片里，一名復(fù)旦結(jié)業(yè)的女試飛工程師身穿飛行服周游校園，終究脫下飛行頭盔，開(kāi)端新的旅程；而東京大學(xué)的版本則是一名東大結(jié)業(yè)的女宇航員身穿宇航服周游校園，終究脫去頭盔。兩部片子從構(gòu)思到風(fēng)格，從案牘到鏡頭，乃至許多畫面細(xì)節(jié)都有很高的類似度。從構(gòu)思，到旁白、到女主角的動(dòng)作都近乎一致。此前復(fù)旦官方對(duì)這則宣傳片頗為得意，屢次在官方微博高調(diào)預(yù)告，聲稱這是一部“美麗科幻+人性敘事”的健康大片。在沒(méi)看過(guò)東大的宣傳片之前，復(fù)旦版的宣傳片的確有讓人眼前一亮的驚喜，由于它全然不同于以往中國(guó)高校和部門的宣傳風(fēng)格?？墒窃诳催^(guò)東大版之后再來(lái)看復(fù)旦版，每一個(gè)畫面、每一句話都變成了對(duì)原創(chuàng)造者的拙劣仿照。這樣的行為讓復(fù)旦大學(xué)有了一個(gè)新名字，那就是復(fù)印大學(xué)。呈現(xiàn)危機(jī)不可怕，關(guān)鍵是危機(jī)發(fā)生之后的應(yīng)對(duì)。

事例評(píng)點(diǎn)與剖析：爭(zhēng)議呈現(xiàn)后，復(fù)旦大學(xué)宣傳部副部長(zhǎng)、制片人騰育棟5小時(shí)后承受《南方都市報(bào)》的采訪，堅(jiān)決否定抄襲，但這樣的言論并沒(méi)有取得網(wǎng)友的認(rèn)同，反而是更多的質(zhì)疑聲。在被責(zé)備抄襲之后，復(fù)旦方面悄悄地刪除了所有相關(guān)內(nèi)容。讓人惋惜的是，該片的制片人、復(fù)旦大學(xué)黨委宣傳部副部長(zhǎng)滕育棟依然嘴硬地否定了抄襲的責(zé)備，號(hào)稱劇本是獨(dú)立創(chuàng)造出來(lái)的。作為一所聞名學(xué)府，爆出這樣的丑聞讓人絕望，可是更讓人絕望的是在丑聞爆出后不對(duì)工作發(fā)生的原因進(jìn)行調(diào)查和反省，卻矢口否定，毫無(wú)擔(dān)任。反而是許多復(fù)旦大學(xué)的校友和學(xué)生在網(wǎng)上的評(píng)論中簡(jiǎn)直沒(méi)有人站出來(lái)護(hù)短，而都是毫無(wú)破例地表明痛心，乃至剖析工作發(fā)生的深層原因，算是在這次丑聞中為復(fù)旦扳回了一分。

拋開(kāi)他的言論，他站出來(lái)說(shuō)話是不合適的，由于宣傳片是他構(gòu)思拍照的，自己站出來(lái)為自己說(shuō)話，自身就沒(méi)什么說(shuō)服力。并且爭(zhēng)議發(fā)生后，就不是這個(gè)制片人的工作了，而是復(fù)旦大學(xué)的工作。復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該第一時(shí)刻站出來(lái)表態(tài)，并采納辦法防止事態(tài)的升級(jí)。在制片人承受采訪的第二天，也就是28號(hào)的下午，由于社會(huì)的輿論，復(fù)旦大學(xué)撤下了xx的宣傳片，隨后上了新的宣傳片。第二部宣傳片又被網(wǎng)友認(rèn)為涉嫌仿制慕尼黑工業(yè)大學(xué)宣傳片《typischtum》的構(gòu)思。

28號(hào)晚上，這名制片人又站出來(lái)承受媒體的采訪，向大家抱歉，并稱隨時(shí)承受處理。從一開(kāi)端的堅(jiān)決否定，到現(xiàn)在的供認(rèn)、抱歉，給大家一種不誠(chéng)實(shí)、危機(jī)處理沒(méi)有規(guī)矩的感覺(jué)。后來(lái)又傳出這名制片人又借鑒的傳統(tǒng)，之前就有過(guò)屢次這樣的借鑒行為。直到31號(hào)，復(fù)旦大學(xué)官剛才正式抱歉，從工作發(fā)生到抱歉，繼續(xù)了4天時(shí)刻。在以秒核算的微博微信年代，這樣的應(yīng)對(duì)速度顯得太慢了。

危機(jī)公關(guān)應(yīng)該有預(yù)案、有規(guī)矩、有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)、有一致的對(duì)外出口、有專門的新聞發(fā)言人，而不是亂七八糟，想說(shuō)什么就說(shuō)什么，誰(shuí)想說(shuō)就說(shuō)。

危機(jī)處理還要有大局觀，呈現(xiàn)問(wèn)題首先要保安排，保住了安排，才有含義；安排保不住，保個(gè)人，即使保住了，又有什么含義。所以復(fù)旦大學(xué)應(yīng)該與當(dāng)事人做一個(gè)快速的切割，對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行處理，防止校園給當(dāng)事人做背書，防止群眾的情緒燒到校園身上。此次復(fù)旦大學(xué)復(fù)印門工作中的啟示：“情緒決定命運(yùn)”,對(duì)危機(jī)工作來(lái)說(shuō)，這句話再也貼切不過(guò)了。在危機(jī)工作的處理上，情緒比辦法更重要。假如情緒過(guò)關(guān)，辦法就算有所短缺也會(huì)挽回?fù)p失；而情緒欠好，再好的辦法也會(huì)杯水車薪。

4、工作二：黃圣依奧斯卡暈倒工作。

工作進(jìn)程：黃圣依命途多舛的奧斯卡之行成為20娛樂(lè)圈的開(kāi)年大工作，風(fēng)頭蓋過(guò)好萊塢群星。本要“和湯姆?漢克斯一同走奧斯卡紅毯”的黃圣依，在步上紅毯前俄然暈倒而導(dǎo)致缺席。巨力總裁楊子及其團(tuán)隊(duì)屢次為此發(fā)聲明，曬出圖片依據(jù)，亦擋不住潮水般的質(zhì)疑和吐槽。禮服遭竊與送醫(yī)工作是否事實(shí)？酒店為何選在離奧斯卡會(huì)場(chǎng)距離甚遠(yuǎn)的卡爾頓酒店？黃圣依的奧斯卡之行邀請(qǐng)方、電影《大轟炸》制片方快鹿集團(tuán)究竟是怎樣的安排？楊子曬出的邀請(qǐng)函終究能否走上紅毯？疑點(diǎn)重重。大家也逐漸對(duì)黃圣依此次受邀參加奧斯卡，走紅毯前又俄然暈倒，認(rèn)為是黃圣依團(tuán)隊(duì)的一次炒作。

事例評(píng)點(diǎn)與剖析：“黃圣依暈倒工作”之所以鬧得沸反盈天，跟黃圣依等人的公關(guān)團(tuán)隊(duì)的機(jī)處理不善有很大聯(lián)絡(luò)。關(guān)于為什么奧斯卡頒獎(jiǎng)禮的邀請(qǐng)名單上沒(méi)有呈現(xiàn)黃圣依的名字，黃圣依的代理人楊子給出了這樣的回應(yīng)：楊子向媒體出示了印有“奧斯卡周（oscarweek）”字樣的證件，但該作業(yè)證與奧斯卡紅毯并無(wú)必定聯(lián)絡(luò)，也就是說(shuō)有此證件并未意味著能走上紅毯。

別的，楊子供認(rèn)，所有的奧斯卡活動(dòng)，都是跟一家名為uamg的公關(guān)公司進(jìn)行對(duì)接。該公司注冊(cè)地址在一條偏遠(yuǎn)小路的民宅中（美國(guó)答應(yīng)民宅注冊(cè)公司），相關(guān)材料簡(jiǎn)略。且邀請(qǐng)函中運(yùn)用的郵箱地址為雅虎郵箱，而一般狀況下，美國(guó)公司常用來(lái)往公函郵箱多為本公司郵箱。讓人對(duì)這家公司的真實(shí)性發(fā)生懷疑。

再之，關(guān)于此前傳出的此前傳出的“要與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的消息，楊子予以否定，說(shuō)咱們并不知道黃圣依要和其別人一同走紅毯。但此前巨力傳媒自己發(fā)布的官方通稿里，就有提及“將與湯姆?漢克斯一同走紅毯”的信息。前后說(shuō)辭不一致，更令人生疑。

此次暈倒工作使黃圣依的形象遭到抹黑，而她的公關(guān)團(tuán)隊(duì)卻沒(méi)有對(duì)此作出合理恰當(dāng)?shù)奈C(jī)處理，使事態(tài)一度開(kāi)展到無(wú)法控制的地步。

5、個(gè)人領(lǐng)會(huì)。

公共聯(lián)絡(luò)，是信息溝通的進(jìn)程，也是安排展開(kāi)公共聯(lián)絡(luò)作業(yè)的重要手段。離開(kāi)了，群眾無(wú)從了解安排，安排也無(wú)從了解群眾。公共聯(lián)絡(luò)現(xiàn)已在每一個(gè)人的腦里形成了相對(duì)的知道形態(tài)，人們現(xiàn)已了解到公共聯(lián)絡(luò)的重要性，他是人們活動(dòng)的重要組成部分。日子離不開(kāi)她，溝通離不開(kāi)她。一個(gè)好的公共聯(lián)絡(luò)會(huì)讓你的個(gè)人以及到企業(yè)都是很有用的。進(jìn)入二十世紀(jì)以來(lái)，人與人之間的溝通現(xiàn)已抵達(dá)很廣泛的程度了。要想在這競(jìng)爭(zhēng)的年代鋒芒畢露是很重要的，所謂識(shí)者生計(jì)只有好的人際聯(lián)絡(luò)才干令自己有立錐之地所以好的公共聯(lián)絡(luò)是咱們必須領(lǐng)會(huì)的。

公共聯(lián)絡(luò)是一種觀念、一種知道、一種要使自己的開(kāi)展中使別人一同也得到實(shí)惠和效益的思維。公共聯(lián)絡(luò)又是一種辦法，一種技術(shù)，一種“要使自己的開(kāi)展中使別人一同也得到實(shí)惠和效益的思維”轉(zhuǎn)化為實(shí)踐的一種專業(yè)技能。這學(xué)期的公共聯(lián)絡(luò)學(xué)習(xí)，咱們不僅對(duì)公共聯(lián)絡(luò)發(fā)生了系統(tǒng)的知道，也學(xué)到了不少處理公共聯(lián)絡(luò)的辦法。

經(jīng)過(guò)教師的生動(dòng)的實(shí)例講解，令我愈加印象深入，也極大的影響了我關(guān)于公共聯(lián)絡(luò)的學(xué)習(xí)和研討。在查找和閱讀了一些公共聯(lián)絡(luò)的理論和事例之后。我知道到僅有這些仍是不行的，公共聯(lián)絡(luò)是一門不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公共聯(lián)絡(luò)變成自己的常識(shí)，還需要隨時(shí)隨地留意咱們身邊的新事例。許多報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上呈現(xiàn)的一些新鮮事例。每個(gè)安排進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、規(guī)劃、實(shí)施都有一些奇妙之處，都值得咱們認(rèn)真學(xué)習(xí)，這樣咱們的知道才干跟得上年代，實(shí)踐時(shí)才干取得抱負(fù)的成果。列寧說(shuō)：“日子之樹(shù)常青，理論是灰色的”,日子中的豐富經(jīng)歷將會(huì)推動(dòng)理論不斷開(kāi)展。咱們要將公共聯(lián)絡(luò)融于日子，在日子中不斷領(lǐng)會(huì)，學(xué)習(xí)前進(jìn)。遇到危機(jī)工作，咱們要懂得運(yùn)用公共聯(lián)絡(luò)學(xué)，以真誠(chéng)的情緒承擔(dān)起自己的職責(zé)才干從頭贏得群眾的信任。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十二

3、新媒體時(shí)代警察公共關(guān)系問(wèn)題研究。

4、城管執(zhí)法部門公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)研究。

5、淺析商務(wù)禮儀的重要性及其提升途徑。

6、淺談商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)。

7、警察公共關(guān)系在突發(fā)社會(huì)安全事件中的應(yīng)用研究。

8、禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用。

9、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用淺析。

10、政府網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系研究。

11、群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善研究。

12、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的影響和應(yīng)用。

13、政府機(jī)構(gòu)官方微博在政府公共關(guān)系中的運(yùn)用研究。

14、商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。

15、當(dāng)前我國(guó)基層政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門公共關(guān)系研究。

16、高速鐵路運(yùn)營(yíng)中公共關(guān)系危機(jī)的管理困境及應(yīng)對(duì)。

17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關(guān)系中的具體運(yùn)用。

18、商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應(yīng)用研究。

19、大學(xué)生商務(wù)禮儀中的個(gè)人形象維護(hù)。

20、自媒體時(shí)代基層政府危機(jī)公共關(guān)系研究。

21、媒介融合進(jìn)程中體育公共關(guān)系的發(fā)展研究。

22、公共關(guān)系與新聞報(bào)道的關(guān)系研究。

23、姚基金慈善賽公共關(guān)系研究。

24、論公共關(guān)系的真善美價(jià)值觀。

25、公共關(guān)系的公共性本質(zhì)研究。

26、自媒體背景下政府公共關(guān)系治理能力的研究。

27、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用分析。

28、商務(wù)禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮。

29、中國(guó)古代準(zhǔn)公共關(guān)系探析。

30、國(guó)家治理新要求背景下的地方政府公共關(guān)系研究。

31、學(xué)校公共關(guān)系管理探析。

32、影響政務(wù)微博在政府公共關(guān)系建構(gòu)中有效傳播的因素研究。

33、新媒體環(huán)境下深圳海關(guān)公共關(guān)系建設(shè)研究。

34、商務(wù)談判的著裝禮儀。

35、公共關(guān)系公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升對(duì)策研究。

36、基于公共關(guān)系理論的上海國(guó)際馬拉松賽形象塑造。

37、近現(xiàn)代東吳大學(xué)外部公共關(guān)系實(shí)踐及其特點(diǎn)研究。

38、危機(jī)事件處置中的警察公共關(guān)系研究。

39、公共關(guān)系意識(shí)在思想政治工作中的運(yùn)用。

40、警察公共關(guān)系構(gòu)建研究。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十三

摘要：公共關(guān)系在中國(guó)的發(fā)展是隨著改革開(kāi)放開(kāi)始的。經(jīng)歷了從無(wú)到有，從弱到強(qiáng)，從分散發(fā)展到逐步規(guī)范的過(guò)程。但是現(xiàn)在公共關(guān)系的發(fā)展主要是側(cè)重在經(jīng)濟(jì)組織里的發(fā)展，在文化組織的發(fā)展還并未得到全面推廣?，F(xiàn)在隨著社會(huì)的進(jìn)步、文化的發(fā)展、教育的普及，在文化組織特別是高校里進(jìn)行公共關(guān)系的發(fā)展是歷史發(fā)展的必然。本文運(yùn)用公共關(guān)系的理論及實(shí)例來(lái)對(duì)高校公共關(guān)系的傳播進(jìn)行實(shí)踐性分析和全面探討。

公共關(guān)系最早產(chǎn)生于20世紀(jì)初的美國(guó)，因?yàn)楫?dāng)時(shí)在美國(guó)商品經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展下，讓美國(guó)的經(jīng)濟(jì)從自由競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變到壟斷，社會(huì)民眾的利益由此被踐踏引起了社會(huì)矛盾的加深，在這個(gè)時(shí)候很多工商企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人意識(shí)到與公眾建立良好關(guān)系的重要性，從而樹(shù)立良好的企業(yè)形象，在這種情況下，一種代表企業(yè)利益，運(yùn)用各種傳播手段幫助企業(yè)與公眾之間的溝通和對(duì)話，對(duì)公眾負(fù)責(zé)，并從中獲取勞務(wù)收入的職業(yè)―公共關(guān)系職業(yè)就誕生了。高校作為文化組織其中的一個(gè)代表，其公共關(guān)系的發(fā)展應(yīng)該得到側(cè)重并逐漸改善中國(guó)目前公共關(guān)系的這種不平衡的發(fā)展。而且高校作為一個(gè)龐大的組織，涉及員工、師生、家長(zhǎng)與學(xué)校之間復(fù)雜的關(guān)系，也可能會(huì)暴露出一些問(wèn)題。而引入公關(guān)關(guān)系的理論和實(shí)踐也是解決問(wèn)題的一種手段。

它是學(xué)校有組織、有計(jì)劃、有目的且長(zhǎng)期的應(yīng)用各種媒體活動(dòng)或者服務(wù)，達(dá)到與公眾建立真誠(chéng)溝通、和諧關(guān)系、并獲得公眾對(duì)學(xué)校的信賴、了解和支持、合作的過(guò)程[1]。高校公共關(guān)系的目的就是要讓學(xué)校在公共心目中建立一個(gè)良好的組織形象，可以詳細(xì)的歸納為以下內(nèi)容：將學(xué)校的各種信息提供給公眾;將社會(huì)上的各種有關(guān)消息提供給學(xué)校;解決因公眾誤解對(duì)學(xué)校形象的影響;爭(zhēng)取公眾對(duì)學(xué)校的支持;建立公眾對(duì)學(xué)校的信心;改進(jìn)公眾對(duì)學(xué)校的觀念;適應(yīng)高等教育的需要、增進(jìn)公眾與學(xué)校和社會(huì)各方之間的了解;幫助公眾深刻認(rèn)識(shí)高等教育的現(xiàn)狀和發(fā)展方向;結(jié)合社會(huì)的力量來(lái)完善高等教育等。

高校公共關(guān)系的主體是指在高校公共關(guān)系工作中的主要承擔(dān)者，而主要承擔(dān)者的范圍要根據(jù)高校的具體情況來(lái)進(jìn)行分析。學(xué)校是否能夠建設(shè)成為一個(gè)外部發(fā)展取得公認(rèn)成績(jī)、內(nèi)部管理和諧統(tǒng)一的優(yōu)秀高校，都是全校上下各級(jí)的共同作用。而且高校要發(fā)揮好自己的效應(yīng)和智能，做好公共關(guān)系，首先就要對(duì)自己有一個(gè)準(zhǔn)確的認(rèn)識(shí)和定位，明確自己的權(quán)力和責(zé)任。

(三)明確學(xué)校的基本情況。

這是高校公共關(guān)系傳播的一個(gè)重要內(nèi)容，也是最基礎(chǔ)的內(nèi)容。

首先就是學(xué)校的.歷史，其中包括學(xué)校的成立日期、曾經(jīng)在學(xué)校的發(fā)展中占有重要地位、有突出貢獻(xiàn)的人們的業(yè)績(jī)和主要事跡，歷史上曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的與學(xué)校有重大關(guān)聯(lián)的重要事件，以及這些事件對(duì)學(xué)校產(chǎn)生了怎樣的影響，還有學(xué)校發(fā)展的各階段的領(lǐng)導(dǎo)人管理方針和政策等等。

然后就是學(xué)校的現(xiàn)狀，這個(gè)現(xiàn)狀包括學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)：比如辦學(xué)核心理念、校風(fēng)校訓(xùn)、專業(yè)設(shè)置、機(jī)構(gòu)設(shè)置、師資隊(duì)伍和力量、特色教育和專業(yè)、學(xué)生的能力情況和就業(yè)前景、學(xué)校的軟硬件設(shè)施、科研狀況和成就、財(cái)務(wù)能力、人事管理狀況等等，都是屬于學(xué)?，F(xiàn)狀的范疇內(nèi)。這些都是在公共關(guān)系發(fā)展中首先需要明確的內(nèi)容。

(四)調(diào)查高校形象現(xiàn)狀。

高校形象就是指高等院校內(nèi)的外部公眾和內(nèi)部公眾對(duì)學(xué)校的總體印象和評(píng)價(jià)，主要內(nèi)容包括：高校教職工對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);學(xué)生實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)校的印象評(píng)價(jià);實(shí)習(xí)單位和就業(yè)單位對(duì)學(xué)習(xí)印象的評(píng)價(jià)。這些從某種程度上來(lái)說(shuō)也代表了學(xué)校的綜合能力和社會(huì)對(duì)學(xué)校的認(rèn)可度。

西安交通大學(xué)曾經(jīng)舉辦過(guò)一次對(duì)全校范圍內(nèi)的學(xué)風(fēng)和教風(fēng)情況進(jìn)行調(diào)查的活動(dòng)，其中在調(diào)查教師的授課風(fēng)格對(duì)學(xué)生缺課的影響方面：所得到的調(diào)查結(jié)果表明，從來(lái)不遲到缺課的學(xué)生對(duì)老師講課風(fēng)格優(yōu)秀與否的評(píng)價(jià)中，滿意度要高于經(jīng)常遲到缺課的學(xué)生評(píng)價(jià)。當(dāng)然與之相應(yīng)，經(jīng)常缺課或者遲到的學(xué)生認(rèn)為老師講課枯燥的評(píng)價(jià)程度高于從不遲到的學(xué)生。

有此可以看出公共關(guān)系的調(diào)查工作中對(duì)學(xué)?，F(xiàn)狀的調(diào)查讓西安交通大學(xué)了解到了教風(fēng)與學(xué)風(fēng)之間的關(guān)系和比重，為進(jìn)一步改善學(xué)校的教學(xué)管理與服務(wù)工作，加強(qiáng)學(xué)風(fēng)建設(shè)和提高教學(xué)質(zhì)量提供了決策依據(jù)。

因此公共關(guān)系工作有助于高校充分了解自身的各方面現(xiàn)狀，為解決問(wèn)題、提升形象打下了基礎(chǔ)。大學(xué)要做好教學(xué)管理工作，也可以通過(guò)公共關(guān)系調(diào)查的形式來(lái)深入了解，進(jìn)而采取針對(duì)性的措施。

(二)公共關(guān)系策劃有利于創(chuàng)造和諧的校園氛圍。

南方醫(yī)科大學(xué)在亞運(yùn)會(huì)舉辦之際，舉行了“南方杯大學(xué)生第二屆毽球風(fēng)采賽”主題是“傳播中國(guó)毽藝，我為亞運(yùn)添光彩。”通過(guò)學(xué)生們的積極參與與推廣，讓中國(guó)的傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)傳播到世界各地。這是利用公共關(guān)系策劃和諧校園氛圍，樹(shù)立學(xué)校形象的一種方法。

公共關(guān)系工作中的策劃工作可以讓高校更加理性和科學(xué)的安排日常的工作，增加師生之間的感情，并獲得教職員工和學(xué)生的支持和好感，創(chuàng)造和諧的校園氛圍，增強(qiáng)學(xué)校的內(nèi)部團(tuán)結(jié)，并樹(shù)立良好的校園形象。

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十四

摘要：

中小企業(yè)是我國(guó)多種所有制經(jīng)濟(jì)形式下重要的經(jīng)濟(jì)細(xì)胞，提升其形象的最有效的方法之一是加強(qiáng)公共關(guān)系管理。為此，剖析了公共關(guān)系在我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性，提出了相關(guān)的建議。

關(guān)鍵詞：中小企業(yè);公共關(guān)系;管理。

1中小企業(yè)在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的作用。

中小企業(yè)是我國(guó)公有制的經(jīng)濟(jì)制度的補(bǔ)充，有促進(jìn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)及商品的多元化等的作用，大企業(yè)與中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中相得益彰，發(fā)展與大企業(yè)配套服務(wù)的中小企業(yè)是提升大企業(yè)實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證。大中型骨干企業(yè)體現(xiàn)了國(guó)家的實(shí)力，無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)則為經(jīng)濟(jì)注入了活力。如浙江義烏的小商品市場(chǎng)就是由無(wú)數(shù)個(gè)中小企業(yè)匯成的一個(gè)形象。經(jīng)濟(jì)學(xué)分析告訴我們企業(yè)必須有大、中、小企業(yè)合理分布的企業(yè)群，才能保持市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的平衡，否則，只有大型企業(yè)，沒(méi)有中小型企業(yè)，就像人只有骨骼沒(méi)有肉一樣，市場(chǎng)就不成其為市場(chǎng)的。因此，中小企業(yè)的存在對(duì)于維持經(jīng)濟(jì)生態(tài)平衡，有著重要的作用。

2中小企業(yè)在公共關(guān)系發(fā)展中的現(xiàn)狀及重要性。

我國(guó)中小企業(yè)在公共關(guān)系定位上存在著不足。第一，國(guó)內(nèi)大部分中小企業(yè)還沒(méi)有建立真正的企業(yè)公共關(guān)系部門。中小企業(yè)的成立、運(yùn)營(yíng)的目的，是利用地方資源簡(jiǎn)單地開(kāi)采，有的是應(yīng)急型的，存在時(shí)間短，所制定的一些公共關(guān)系方面的策略，存在一定的局限性、短期性和盲目性。第二，有些中小企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始對(duì)公共關(guān)系進(jìn)行定位研究，但是其理念不新，指導(dǎo)思想、具體內(nèi)容和實(shí)施方法都只能停留在理論上。第三，我國(guó)對(duì)中小企業(yè)的法規(guī)政策有待于進(jìn)一步地改進(jìn)。目前，我們的中小企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中主要解決的是，如何維持企業(yè)的簡(jiǎn)單再生產(chǎn)所需要的材料和員工的工資問(wèn)題。

要提升中小企業(yè)的形象，主要是從兩個(gè)方面軟形象和硬形象，尤其是從軟的方面著手更好，易被顧客接受。主要表現(xiàn)為企業(yè)的人文環(huán)境、企業(yè)文化等方面。目前中小企業(yè)形象的現(xiàn)狀主要表現(xiàn)在：(1)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與中小企業(yè)形象不能有效地配合。(2)沒(méi)有一個(gè)便于顧客識(shí)別的中小企業(yè)形象，導(dǎo)致中小企業(yè)在市場(chǎng)上缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。(3)由于中小企業(yè)資金不足，小規(guī)模經(jīng)營(yíng)等特點(diǎn)，只能解決溫飽問(wèn)題，無(wú)暇顧及中小企業(yè)的形象。(4)中小企業(yè)形象已經(jīng)落后于時(shí)代的需要。(5)中小企業(yè)形象不好，員工士氣低落。(6)中小企業(yè)名稱陳舊保守、且與商品的形象不符。(7)中小企業(yè)的知名度太低。(8)中小企業(yè)形象在近期受損，想設(shè)法恢復(fù)良好的中小企業(yè)形象。(9)商標(biāo)與商品形象之間有不匹配的現(xiàn)象。(10)與同行業(yè)的其他企業(yè)相比，中小企業(yè)的活動(dòng)性較差，在形象的競(jìng)爭(zhēng)力及認(rèn)知程度上，處于劣勢(shì)。而中小企業(yè)一般只有6―7年的壽命，提升其形象很難。企業(yè)標(biāo)志是企業(yè)或商品的文字名稱、圖案記號(hào)或兩者相結(jié)合的一種設(shè)計(jì)，用以象征企業(yè)或商品的特性。企業(yè)標(biāo)志設(shè)計(jì)的基本原則有：合法性原則;可呼性原則;易識(shí)性原則;普適性原則和習(xí)俗原則，要遵守國(guó)家的相關(guān)規(guī)定。

3中小企業(yè)在管理中應(yīng)采取的公共關(guān)系的建議。

3.1塑造中小企業(yè)形象應(yīng)堅(jiān)持的原則。

一般應(yīng)遵循以下原則：(1)企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)方向與生存發(fā)展戰(zhàn)略相一致;(2)中小企業(yè)各自的具體環(huán)境與公共關(guān)系策略相一致;(3)發(fā)揮中小企業(yè)潛在的`核心競(jìng)爭(zhēng)能力與公共關(guān)系措施相一致;(4)特色性原則：各中小企業(yè)根據(jù)本企業(yè)特定的發(fā)展目標(biāo)、特定的公眾對(duì)象，經(jīng)營(yíng)方式和地理位置優(yōu)勢(shì)，制定和規(guī)劃有傳統(tǒng)性又有創(chuàng)新性的組織形象;(5)長(zhǎng)期性原則：組織形象的樹(shù)立要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的努力，應(yīng)有連續(xù)性，要適應(yīng)市場(chǎng)的變化，不斷地完善、充實(shí)和更新組織形象;(6)整體性原則：改變目前中小企業(yè)中存在的，由各部門分散地進(jìn)行樹(shù)立組織的形象工作，形成合力，制定統(tǒng)一的公共關(guān)系政策。

3.2提升企業(yè)形象，增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉。

中小企業(yè)形象塑造的內(nèi)容包括：形象主體的形象塑造，表現(xiàn)在企業(yè)員工形象塑造和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)形象塑造;形象客體的形象設(shè)計(jì)表現(xiàn)在產(chǎn)品形象的塑造，品牌形象塑造和服務(wù)形象塑造;形象延伸的形象塑造表現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)形象的塑造，信譽(yù)形象塑造和環(huán)境形象的塑造。增加創(chuàng)造價(jià)值的源泉主要從以下方面著手：建立一支有高工作動(dòng)力的、富有創(chuàng)造性的管理者團(tuán)隊(duì);有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品或暢通的銷售、服務(wù)市場(chǎng);擁有幾項(xiàng)專有技術(shù)、專利，項(xiàng)目不能被進(jìn)入的競(jìng)爭(zhēng)者復(fù)制等。

3.3提升企業(yè)形象的措施。

提升企業(yè)形象的措施包括對(duì)內(nèi)和對(duì)外兩個(gè)方面。在對(duì)內(nèi)方面主要是對(duì)干部進(jìn)行教育，如專業(yè)知識(shí)，管理能力，責(zé)任感，協(xié)調(diào)能力;對(duì)員工進(jìn)行教育：如服務(wù)態(tài)度，電話禮貌、應(yīng)接技巧，服務(wù)水準(zhǔn)，作業(yè)精神;在生產(chǎn)福利、工作環(huán)境、內(nèi)部管理、生產(chǎn)設(shè)備、廢棄物處理，公害對(duì)策、研究發(fā)展等方面做好做實(shí)。在對(duì)外方面注重市場(chǎng)調(diào)查、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、促銷活動(dòng)、靈活的流通對(duì)策、精明的代理商、金融業(yè)、積極的股市對(duì)策、適時(shí)地開(kāi)展公益性、文化性的活動(dòng)。提高危機(jī)處理的水平，采取正確的處理方式，有危機(jī)的預(yù)警機(jī)制;建立相應(yīng)的應(yīng)急機(jī)制，使企業(yè)在面對(duì)危機(jī)時(shí)不會(huì)失去方向，同時(shí)也是企業(yè)管理成熟的具體表現(xiàn)。

總之，良好的組織形象，是企業(yè)重要的無(wú)形資產(chǎn)，它能夠提高消費(fèi)者對(duì)本公司和產(chǎn)品的信心，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，讓一個(gè)消費(fèi)者光顧一萬(wàn)次，而不是讓一萬(wàn)個(gè)消費(fèi)者只光顧一次。提高消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度，信譽(yù)度和美譽(yù)度，從而誘發(fā)購(gòu)買行為，或產(chǎn)生購(gòu)買欲望，讓中小企業(yè)獲得高收益。

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十五

3、大眾媒體與外交。

4、非政府組織與外交。

5、品牌的文化標(biāo)志性對(duì)消費(fèi)者品牌評(píng)價(jià)的影響。

6、論中國(guó)傳統(tǒng)文化中的公關(guān)意識(shí)。

7、論領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人形象的塑造及其對(duì)組織形象的影響。

8、論危機(jī)公關(guān)中的傳播原則與方法。

9、論廣告運(yùn)作策劃中應(yīng)有的公關(guān)意識(shí)。

10、論公關(guān)談判的本質(zhì)及其基本原則。

11、論公關(guān)寫作在公關(guān)活動(dòng)中的重要功能與作用。

12、論公關(guān)員的公關(guān)口才及其培養(yǎng)。

13、論中國(guó)申請(qǐng)入世談判中的談判藝術(shù)。

14、從對(duì)中國(guó)旅游者不文明行為的批評(píng)看強(qiáng)化對(duì)國(guó)民進(jìn)行公關(guān)教育的必要性。

15、試論公共關(guān)系在企業(yè)形象建設(shè)中的作用。

16、公共關(guān)系在品牌鏈中的有效運(yùn)用。

17、論決策者的公共關(guān)系意識(shí)。

18、試議公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的作用。

20、公共關(guān)系在現(xiàn)代企業(yè)管理中的運(yùn)用。

21、關(guān)于公關(guān)的誤區(qū)。

22、公共管理中的組織形象研究。

23、公共管理中的城市形象研究。

24、公共管理中的國(guó)家形象研究。

25、公共危機(jī)中的政府形象管理。

26、公關(guān)人員素質(zhì)初論。

27、我國(guó)企事業(yè)公關(guān)的現(xiàn)狀及其發(fā)展趨勢(shì)。

28、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。

29、城市形象與政府。

30、政府、傳媒與公眾的關(guān)系管理。

31、整合營(yíng)銷傳播（imc）的戰(zhàn)略與策略。

32、政府和企業(yè)的議題管理研究。

33、現(xiàn)階段公關(guān)理論與公關(guān)實(shí)踐的不足。

36、服務(wù)行業(yè)公關(guān)特征。

37、社會(huì)不正之風(fēng)與公共關(guān)系。

38、公關(guān)人員的自我教育和自我完善。

39、傳媒對(duì)公共情緒的宣導(dǎo)撫慰功能研究。

40、廣東省文化品牌的建設(shè)與傳播研究。

41、輿情分析與和諧社會(huì)的構(gòu)建研究。

42、政府危機(jī)傳播困境研究。

43、大眾傳播媒介的傳播效果研究。

45、抗非典過(guò)程中的輿論導(dǎo)向研究。

46、試論其他相關(guān)學(xué)科對(duì)公關(guān)學(xué)科的影響與滲透。

47、媒體上的國(guó)家形象。

48、中外媒體報(bào)道的比較研究。

49、企業(yè)的危機(jī)傳播和新聞發(fā)言人制度。

50、企業(yè)“危機(jī)公關(guān)”的對(duì)策研究。

52、對(duì)開(kāi)展政府公共關(guān)系工作的認(rèn)識(shí)和思考。

53、樹(shù)立全員公關(guān)意識(shí)積極應(yīng)對(duì)糾紛。

54、論我國(guó)公共關(guān)系產(chǎn)生與發(fā)展的環(huán)境。

55、淺析電視民生新聞。

56、廣州城市品牌定位。

57、案例分析--某事件中的說(shuō)服。

58、媒體與政策議程的設(shè)定。

60、大眾傳媒組織與環(huán)境問(wèn)題構(gòu)建。

61、試析組織成員形象對(duì)組織形象的影響。

62、試論政府公關(guān)工作的現(xiàn)狀及其薄弱環(huán)節(jié)。

63、政府與大眾媒體的相互關(guān)系和作用。

64、危機(jī)公關(guān)與議題管理和議題設(shè)置。

65、政治、政策議題傳播。

66、媒體報(bào)道議題的比較研究。

67、品牌傳播。

68、政府官員的口才與政府形象的塑造。

69、領(lǐng)導(dǎo)者的口才藝術(shù)。

70、電視節(jié)目主持人的口才。

71、輿論監(jiān)督與公共行政。

73、組織內(nèi)部公眾探討。

74、亞運(yùn)會(huì)的整合營(yíng)銷傳播。

75、懷舊在老字號(hào)傳播中的作用。

76、企業(yè)溝通策略研究。

77、非企業(yè)單位（政府、事業(yè)單位、軍隊(duì)、民間團(tuán)體等）公關(guān)工作的特點(diǎn)。

78、改革與公關(guān)實(shí)踐。

79、公關(guān)教育的現(xiàn)狀及發(fā)展前景初探。

80、公關(guān)機(jī)構(gòu)的內(nèi)部建設(shè)。

81、企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究。

82、企業(yè)員工關(guān)系管理（以富，本田事件為例）。

83、“中國(guó)制造”的國(guó)際傳播研究。

84、企業(yè)社會(huì)公益?zhèn)鞑ゲ呗匝芯俊?/p>

85、青少年犯罪的原因探討。

86、“面子”與中國(guó)人的日常行為(可以從一個(gè)小的方面去寫，如消費(fèi)行為，送禮行為等)。

87、中國(guó)社會(huì)的分層問(wèn)題。

88、農(nóng)民工的城市適應(yīng)問(wèn)題。

89、公關(guān)禮儀與企業(yè)形象。

90、辦公室禮儀與企業(yè)日常管理的關(guān)系。

91、企業(yè)凝聚力的建構(gòu)。

92、晶牌營(yíng)銷的社會(huì)心理機(jī)制探討。

93、青少年社會(huì)化過(guò)程中的'大眾傳媒。

94、網(wǎng)絡(luò)對(duì)社會(huì)化的影響。

95、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)關(guān)系重構(gòu)。

96、中國(guó)現(xiàn)階段失范問(wèn)題研究。

97、民企與外企的培訓(xùn)模式比較。

98、現(xiàn)代企業(yè)中層管理者的激勵(lì)問(wèn)題研究。

99、影響個(gè)人職業(yè)生硬的因素分析。

100、現(xiàn)代企業(yè)中人力資源經(jīng)理的素質(zhì)分析。

101、商務(wù)談判技巧市場(chǎng)運(yùn)作初探。

102、解析一次成功的談判案例(可加副標(biāo)題)。

103、試論談判技巧在現(xiàn)代商務(wù)中的作用。

104、中外商務(wù)談判技巧的比較研究。

105、公共關(guān)系理論對(duì)現(xiàn)代企業(yè)管理理論的影響。

106、社會(huì)轉(zhuǎn)型與公共關(guān)系的主體性建構(gòu)。

107、當(dāng)代科技發(fā)展與社會(huì)主義中國(guó)的命運(yùn)。

108、試論組織結(jié)構(gòu)體制的重塑與公共關(guān)系的協(xié)調(diào)。

109、從企業(yè)行為看企業(yè)文化的塑造。

110、試論企業(yè)文化與人格塑造。

111、談?wù)勎覍?duì)企業(yè)文化理論的理解。

112、“人世”后，對(duì)中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)的走勢(shì)研究。

113、中國(guó)式離婚：原因與對(duì)策。

114、中國(guó)農(nóng)村與城市婦女自殺比較研究。

115、產(chǎn)品生命周期與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究。

116、人世與中國(guó)企業(yè)危機(jī)應(yīng)對(duì)研究。

117、大眾傳媒與人的社會(huì)化。

118、大眾傳播對(duì)生活方式的影響。

119、大眾傳播與社會(huì)控制。

120、晶牌創(chuàng)建與廣告策劃。

121、廣告對(duì)社會(huì)生活方式的影響。

122、廣告與“性”

123、我國(guó)廣告業(yè)發(fā)展的狀況分析。

124、廣告對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)理念的影響。

125、中國(guó)消費(fèi)者的廣告認(rèn)同感研究。

126、員工多元化情境下的組織行為。

127、國(guó)有企業(yè)與非國(guó)有企業(yè)工作滿意度比較研究。

128、組織改革理論視野中的國(guó)有企業(yè)改革探討。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十六

基層政府公共關(guān)系能力建設(shè)的重要性和實(shí)現(xiàn)途徑。

試論保險(xiǎn)基層機(jī)構(gòu)的公共關(guān)系。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系策略初探。

警察公共關(guān)系危機(jī)管理探析。

城市規(guī)劃中的公共關(guān)系現(xiàn)狀分析及處理機(jī)制研究。

3g信息化背景下我國(guó)政府公共關(guān)系的改進(jìn)研究。

現(xiàn)代學(xué)校公共關(guān)系管理梯度模型建構(gòu)初探。

企業(yè)公共關(guān)系狀況的研究——以伊利公司為例。

社會(huì)轉(zhuǎn)型期我國(guó)警察公共關(guān)系危機(jī)管理研究。

網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)我國(guó)政府公共關(guān)系的影響研究。

構(gòu)建和諧背景下的地方政府公共關(guān)系。

網(wǎng)絡(luò)傳播環(huán)境中的企業(yè)公共關(guān)系探析。

試論網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)公共關(guān)系的影響。

我國(guó)汽車企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共關(guān)系策略研究。

中國(guó)海關(guān)公共關(guān)系管理研究。

公共關(guān)系模式及其在中國(guó)的應(yīng)用。

警察公共關(guān)系公眾傳播的實(shí)踐性研究。

食品企業(yè)公共關(guān)系工作模式構(gòu)建。

試論當(dāng)代我國(guó)政府管理中的公共關(guān)系。

地方政府公共關(guān)系管理和形象建設(shè)的推進(jìn)。

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理評(píng)價(jià)研究。

現(xiàn)代警務(wù)視角下的警察公共關(guān)系制度建構(gòu)。

公共危機(jī)中我國(guó)政府公共關(guān)系能力提升的研究。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)公共關(guān)系策略研究。

堅(jiān)持以人為本加強(qiáng)高等學(xué)校內(nèi)部公共關(guān)系管理。

云南中小企業(yè)公共關(guān)系研究。

基于營(yíng)銷道德的企業(yè)公共關(guān)系模式研究。

廣州少年兒童圖書館公共關(guān)系建設(shè)研究。

論危機(jī)事件中的警察公共關(guān)系建設(shè)。

民俗旅游地旅游組織內(nèi)部公共關(guān)系研究。

潮商文化與企業(yè)公共關(guān)系管理。

魯商文化與企業(yè)公共關(guān)系管理初探。

我國(guó)政府公共關(guān)系的現(xiàn)狀與完善對(duì)策。

中國(guó)公共關(guān)系三十年發(fā)展對(duì)傳媒業(yè)的影響分析。

關(guān)于聯(lián)合國(guó)維和警察公共關(guān)系工作的幾點(diǎn)思考。

公共關(guān)系對(duì)和諧社會(huì)的意義。

社會(huì)轉(zhuǎn)型期警察公共關(guān)系危機(jī)研究。

論公眾研究在公共關(guān)系學(xué)基礎(chǔ)理論研究中的地位。

從航運(yùn)企業(yè)的角度看海事公共關(guān)系建設(shè)。

試論我國(guó)高校公共關(guān)系的職能與運(yùn)作。

以公共關(guān)系學(xué)為構(gòu)建的圖書館管理研究。

我院門診藥房公共關(guān)系危機(jī)管理初探。

不同專業(yè)的《公共關(guān)系學(xué)》教學(xué)探討——以行政管理專業(yè)為例對(duì)公共關(guān)系學(xué)科定位的反思。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代我國(guó)企業(yè)公共關(guān)系新聞優(yōu)化傳播研究。

新時(shí)期設(shè)立我國(guó)政府公共關(guān)系機(jī)構(gòu)的必要性研究。

美國(guó)全國(guó)賽車聯(lián)合會(huì)（nascar）的公共關(guān)系研究。

社會(huì)化媒體時(shí)代政府公共關(guān)系優(yōu)化策略研究。

公共圖書館公共關(guān)系發(fā)展對(duì)策研究。

公共關(guān)系在建設(shè)項(xiàng)目協(xié)同管理中的應(yīng)用研究。

論新世紀(jì)加強(qiáng)警察公共關(guān)系建設(shè)的途徑。

企業(yè)公共關(guān)系危機(jī)管理研究。

我國(guó)醫(yī)院公共關(guān)系危機(jī)管理初探。

論企業(yè)改革過(guò)程中的`公共關(guān)系工作。

醫(yī)院開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)初探。

中山市公安局對(duì)外公共關(guān)系研究。

試析澳門回歸前后政府公共關(guān)系政策的演變。

論民辦高校的公共關(guān)系管理。

城市規(guī)劃的公共關(guān)系學(xué)原理。

公共關(guān)系在企業(yè)名牌戰(zhàn)略中的地位和作用。

政府公共關(guān)系構(gòu)建的倫理維度。

儒家思想與企業(yè)公共關(guān)系。

電視新聞媒體在政府公共關(guān)系中的作用。

“虎照門事件”與政府公共關(guān)系危機(jī)的思考。

傳播學(xué)與公共關(guān)系學(xué)之比較——以中美高等教育為例淺議醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。

市場(chǎng)營(yíng)銷中的公共關(guān)系分析。

新媒體對(duì)警察公共關(guān)系的影響及對(duì)策研究。

公共關(guān)系學(xué)學(xué)源的傳播學(xué)分析。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十七

[摘要]高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展是當(dāng)前高職教育面臨的一大要?jiǎng)?wù)。作為當(dāng)代高校素質(zhì)教育的一個(gè)重要組成部分，公共關(guān)系教育不僅有利于培養(yǎng)學(xué)生的思想素質(zhì)，還有利于完善學(xué)生的知識(shí)體系，更有利于培養(yǎng)學(xué)生的技能和能力，尤其是當(dāng)今社會(huì)急需的創(chuàng)造、創(chuàng)新能力。因此，高校應(yīng)更重視公共關(guān)系教學(xué)，提高公關(guān)課堂教學(xué)的方法，推動(dòng)高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展，為社會(huì)輸送綜合素質(zhì)良好的應(yīng)用型高職人才。

公共關(guān)系經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，已在社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域得到了十分廣泛的應(yīng)用，無(wú)論是政府部門、企業(yè)組織還是個(gè)人，都日益認(rèn)同公共關(guān)系的重要性，因此，從20世紀(jì)90年代開(kāi)始，全社會(huì)廣泛掀起了學(xué)習(xí)公共關(guān)系的熱潮。縱觀高校，無(wú)論是文科管理類、經(jīng)濟(jì)類還是是理工科專業(yè)中，公共關(guān)系學(xué)成為高校教學(xué)體系中許多專業(yè)都開(kāi)設(shè)的一門課程。公共關(guān)系學(xué)是一門兼具理論性和技能性的邊緣性、交叉性學(xué)科，在其學(xué)科體系中包涵了心理學(xué)、傳播學(xué)、廣告學(xué)、禮儀學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識(shí)。通過(guò)公共關(guān)系課程的教學(xué)使學(xué)生拓寬現(xiàn)有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，掌握各項(xiàng)能力和技能，幫助高職學(xué)生在日益嚴(yán)峻的社會(huì)就業(yè)形勢(shì)下正確地進(jìn)行擇業(yè)和就業(yè)。

一、高職學(xué)生素質(zhì)現(xiàn)狀。

高等職業(yè)技術(shù)學(xué)院人才培養(yǎng)目標(biāo)是著眼于為社會(huì)培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的高技能人才。專業(yè)課程的教學(xué)培養(yǎng)了學(xué)生的專業(yè)技能，但只具備專業(yè)技能是不夠的，高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展應(yīng)該是多方面的，除了專業(yè)技能業(yè)務(wù)素質(zhì)外，高職學(xué)生還需要具備一定的人文文化素質(zhì)，創(chuàng)造創(chuàng)新能力素質(zhì)，人格道德素質(zhì)，身體心理素質(zhì)等等。

當(dāng)前高職學(xué)生的素質(zhì)情況不容樂(lè)觀，主要體現(xiàn)在：

(一)學(xué)習(xí)動(dòng)力不足。

與大學(xué)本科生相比，高職學(xué)生的高考入學(xué)成績(jī)普遍偏低，生源上的差異形成了學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和習(xí)慣的差異?，F(xiàn)狀表明，高職學(xué)生普遍缺乏明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)和學(xué)習(xí)動(dòng)力，缺少科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣。

(二)知識(shí)遷移能力欠佳。

由于缺乏良好的學(xué)習(xí)能力和科學(xué)的學(xué)習(xí)習(xí)慣，高職學(xué)生接受新知識(shí)的速度比較緩慢，同時(shí)又缺乏通過(guò)自身努力主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)和技能的動(dòng)力，因此高職學(xué)生普遍存在知識(shí)結(jié)構(gòu)單一、知識(shí)層面狹窄、視野不開(kāi)闊、思維較為固定模式化等問(wèn)題。

(三)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。

由于固有的體制和觀念，高職學(xué)生往往被動(dòng)接受課堂的教學(xué)內(nèi)容，在創(chuàng)造創(chuàng)新方面不求突破。

(四)心理問(wèn)題凸顯。

當(dāng)前社會(huì)就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，造成了高職學(xué)生在繼續(xù)升學(xué)、就業(yè)困難等方面的心理壓力，受學(xué)生的自我承受能力和調(diào)節(jié)能力所限，如果得不到很好的疏導(dǎo)和緩解，這些壓力往往形成一定的心理問(wèn)題，引發(fā)抑郁癥、退學(xué)甚至自殺等行為，對(duì)學(xué)生的身心造成傷害。

(五)情商欠缺，人際交往能力欠缺。

社會(huì)上普遍認(rèn)為高職學(xué)生急功近利，責(zé)任感缺乏，以自我為中心，對(duì)社會(huì)和他人缺少同情心和關(guān)注，在學(xué)習(xí)和工作中人際關(guān)系處理方面有待提高。

鑒于高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展失衡的問(wèn)題，公共關(guān)系教育可以很好彌補(bǔ)有關(guān)方面素質(zhì)教育的欠缺，進(jìn)一步提升高職學(xué)生的素質(zhì)發(fā)展水平。

二、公共關(guān)系學(xué)對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展的推動(dòng)作用。

(一)完善高職學(xué)生的知識(shí)體系。

作為一門新興的邊緣學(xué)科，公共關(guān)系與眾多學(xué)科之間有著極為密切的關(guān)系，諸如管理學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、文學(xué)、心理學(xué)、法學(xué)、傳播學(xué)等等，公共關(guān)系學(xué)的學(xué)習(xí)無(wú)疑有助于擴(kuò)大高職學(xué)生的知識(shí)面、拓寬學(xué)習(xí)視野。公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)決定了其教學(xué)過(guò)程是一個(gè)思維鍛煉的過(guò)程，這些課程有助于訓(xùn)練學(xué)生的形象思維、邏輯思維和創(chuàng)造性思維。對(duì)于文科類高職生而言，通過(guò)公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及邏輯學(xué)等課程，對(duì)邏輯思維的提高大有裨益。而理工科高職生通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)，接觸管理學(xué)、文學(xué)等人文學(xué)科，對(duì)個(gè)人人文素養(yǎng)的提高有良好的作用。

(二)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)。

通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系學(xué)知識(shí)，不僅可以提高高職學(xué)生的實(shí)際工作能力，還有助于高職學(xué)生組織能力、人際溝通能力、創(chuàng)新能力等具體相關(guān)能力進(jìn)行提升，對(duì)完善高職學(xué)生的能力結(jié)構(gòu)具有重要的意義。

1.提高實(shí)際操作的實(shí)踐能力。在公共關(guān)系學(xué)的實(shí)務(wù)各內(nèi)容環(huán)節(jié)中，講到公共關(guān)系工作程序要求學(xué)生掌握相關(guān)的公共關(guān)系的調(diào)查方法，對(duì)組織內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境進(jìn)行分析，同時(shí)對(duì)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行策劃和實(shí)施，這要求高職學(xué)生深入社會(huì)進(jìn)行調(diào)查研究，獲取第一手資料，并運(yùn)用所學(xué)知識(shí)進(jìn)行分析實(shí)施，將課堂理論與實(shí)踐有效結(jié)合起來(lái)，幫助解決社會(huì)實(shí)際問(wèn)題。

2.提高獲取和管理信息的能力。當(dāng)今社會(huì)是信息飛速發(fā)展的社會(huì)，信息素養(yǎng)是提升高等教育水平的內(nèi)在要求。信息社會(huì)需要具有較高信息意識(shí)和能夠熟練運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，將信息與數(shù)據(jù)進(jìn)行歸納與綜合的`高素質(zhì)人才。高職院校的重要任務(wù)就是將學(xué)生培養(yǎng)成為具有終身學(xué)習(xí)能力的人才。無(wú)論是公關(guān)傳播、公關(guān)調(diào)查、公關(guān)策劃、公關(guān)實(shí)施、公關(guān)評(píng)估或是公共關(guān)系專題活動(dòng)及危機(jī)公關(guān)，需要做的第一步是全面了解情況獲取信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，有針對(duì)性地提出公關(guān)方案。這些過(guò)程有效訓(xùn)練了高職學(xué)生的信息管理能力水平。

3.提高組織協(xié)調(diào)能力。公共關(guān)系從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是一種管理工作性質(zhì)，公共關(guān)系的傳播、公共關(guān)系專題中的展覽會(huì)、慶典等活動(dòng)，尤其是在公關(guān)方案的策劃、實(shí)施、現(xiàn)場(chǎng)管理方面，都需要有關(guān)人員進(jìn)行有效的組織和協(xié)調(diào)各個(gè)工作環(huán)節(jié)，以保證公關(guān)活動(dòng)的順利開(kāi)展。組織和協(xié)調(diào)能力不是與生俱來(lái)的，需要在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上加以實(shí)踐，在實(shí)踐過(guò)程中慢慢學(xué)習(xí)如何有效組織和協(xié)調(diào)各部門人員之間的關(guān)系。

4.提高人際溝通能力。公共關(guān)系是一門溝通的藝術(shù)，它要求組織內(nèi)部公眾之間、組織內(nèi)部與外部公眾及環(huán)境之間進(jìn)行有效溝通，這就要求公共關(guān)系學(xué)習(xí)者樹(shù)立一種溝通的意識(shí)，掌握溝通的方法和技巧，學(xué)會(huì)與組織內(nèi)外工作打交道，在不斷的學(xué)習(xí)和磨合過(guò)程中提高自己的溝通能力，建立良好的人際關(guān)系圈，為組織贏得良好的發(fā)展環(huán)境。

5.提高創(chuàng)新思維和創(chuàng)新能力。創(chuàng)新思維是信息活動(dòng)中最重要的智力因素之一，對(duì)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新能力具有重要的作用。公共關(guān)系的策劃方案力求新、求異，只有善于創(chuàng)新勇于創(chuàng)新的策劃方案才能吸引大量的眼球，才能獲取公關(guān)活動(dòng)的成功。

6.提高應(yīng)變能力和心理素質(zhì)。社會(huì)環(huán)境不是一成不變的，公共關(guān)系所處的內(nèi)外環(huán)境也在不斷的變化之中，面對(duì)突如其來(lái)的變化，甚至公關(guān)危機(jī)，如何穩(wěn)住心理，沉著應(yīng)對(duì)，化危機(jī)為機(jī)遇，這是需要學(xué)生掌握的重要能力之一。

(三)提升高職學(xué)生的個(gè)人形象。

了啟發(fā)。使學(xué)生注意日常正確地著裝，改善了自身外在的形象，給人留下良好的第一印象，為求職和就業(yè)的成功增加籌碼。同時(shí)，又注意在日常交往中禮貌待人，文明用語(yǔ)，說(shuō)話得當(dāng)，內(nèi)外一致，講求信譽(yù)，提升自身的內(nèi)在涵養(yǎng)，為個(gè)人的形象加分。

(四)實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的情商培養(yǎng)。

公共關(guān)系學(xué)注重強(qiáng)調(diào)處理內(nèi)部公眾和外部公眾關(guān)系的重要性，指出內(nèi)部是否團(tuán)結(jié)、內(nèi)外部環(huán)境是否和諧深刻影響組織和個(gè)人的發(fā)展，鼓勵(lì)運(yùn)用各種方式和方法尋求適合組織和個(gè)人發(fā)展的和諧環(huán)境。這對(duì)于高職學(xué)生培養(yǎng)集體主義、團(tuán)隊(duì)精神、合作意識(shí)以及社會(huì)責(zé)任感具有良好的促進(jìn)作用。

(五)增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)素質(zhì)。

公共關(guān)系學(xué)為高職在校生搭建了從學(xué)校走向社會(huì)的橋梁，增強(qiáng)高職學(xué)生的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。如在公共關(guān)系課堂上的演講與口才訓(xùn)練，要求學(xué)生現(xiàn)場(chǎng)抽題進(jìn)行即興演講，要求他們以流暢、形象、生動(dòng)、邏輯性強(qiáng)的語(yǔ)言表述，這種訓(xùn)練方式增強(qiáng)了學(xué)生們自信心和參與意識(shí)，訓(xùn)練學(xué)生自我推銷的技能和技巧，提高學(xué)生在實(shí)習(xí)就業(yè)過(guò)程中的自信和膽識(shí)，為就業(yè)成功做充分的準(zhǔn)備。

公共關(guān)系學(xué)是高職學(xué)生素質(zhì)教育的重要課程之一，如何發(fā)揮公共關(guān)系學(xué)的這一促進(jìn)作用，筆者認(rèn)為應(yīng)從公共關(guān)系教學(xué)方法著手，即運(yùn)用多樣靈活的教學(xué)方法對(duì)高職學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育。教育過(guò)程不是單二的說(shuō)教過(guò)程，采用形式多樣的課堂教學(xué)方法才能有效實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生進(jìn)行素質(zhì)教育的目的。這里以幾種教學(xué)方法為例：

1.案例教學(xué)法。案例教學(xué)法是公共關(guān)系學(xué)教學(xué)的常用方法，有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立地分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。有人說(shuō)公關(guān)案例教學(xué)是美育過(guò)程，社會(huì)上發(fā)生的生動(dòng)有趣的案例能夠激發(fā)學(xué)生的社會(huì)生活美感，啟迪學(xué)生積極主動(dòng)明確自己的思想，準(zhǔn)確地對(duì)案例進(jìn)行分析和判斷，提出明確的解決思路，這一過(guò)程有助于學(xué)生逐步確立起科學(xué)的人生觀和價(jià)值觀。此外，公關(guān)案例能激活學(xué)生思維的觸發(fā)點(diǎn)，活躍思維能實(shí)現(xiàn)舉一反三觸類旁通的效果，使學(xué)生迅速產(chǎn)生由感性認(rèn)識(shí)向理性認(rèn)識(shí)的飛躍。案例教學(xué)法訓(xùn)練了學(xué)生的理性思維、形象思維和創(chuàng)造性思維。運(yùn)用案例教學(xué)融入理論，提高學(xué)生的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題以及解決問(wèn)題的實(shí)際能力。

2.學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法。改變過(guò)去教師一味講課學(xué)生一味聽(tīng)課的被動(dòng)式教學(xué)。鼓勵(lì)學(xué)生以小組團(tuán)隊(duì)為單位，自由選取講課的內(nèi)容，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生課堂和課外積極性，自主搜集公關(guān)案例素材，團(tuán)體備課討論，制作教學(xué)ppt，讓學(xué)生代表上臺(tái)講課，發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主觀能動(dòng)性，同時(shí)為學(xué)生提供了一個(gè)良好的平臺(tái)，可以讓學(xué)生展示自我的口才、學(xué)識(shí)和風(fēng)采。學(xué)生團(tuán)隊(duì)授課法不僅增強(qiáng)學(xué)習(xí)的趣味性，增強(qiáng)了學(xué)生的自信心和表現(xiàn)欲，同時(shí)增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和與人合作的能力。

3.情景教學(xué)。所謂情景教學(xué)是指運(yùn)用具體活動(dòng)的場(chǎng)景以激起學(xué)習(xí)者主動(dòng)學(xué)習(xí)興趣、提高學(xué)習(xí)效率的一種教學(xué)方法。它通過(guò)創(chuàng)設(shè)出具體場(chǎng)合的情形和景象，幫助學(xué)生把知識(shí)融入生動(dòng)的情景之中，改變了傳統(tǒng)教學(xué)的枯燥單一。如在講授到公關(guān)禮儀的時(shí)候，叫學(xué)生上臺(tái)進(jìn)行情景模擬，模仿商務(wù)人士之間的握手，遞名片，相互介紹，乘車等場(chǎng)景，臺(tái)下的同學(xué)對(duì)模擬的行為進(jìn)行討論評(píng)判，加深對(duì)公關(guān)禮儀知識(shí)的掌握。

4.社會(huì)實(shí)踐教學(xué)。畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)實(shí)踐是高職教育的重要環(huán)節(jié)。鼓勵(lì)學(xué)生在實(shí)習(xí)期間對(duì)用人單位的公共關(guān)系環(huán)境進(jìn)行調(diào)查，形成完整的調(diào)查公關(guān)調(diào)查報(bào)告，反饋給用人單位，這既鍛煉了學(xué)生的各項(xiàng)思維和能力，又幫助分析解決了實(shí)習(xí)單位的實(shí)際問(wèn)題，增強(qiáng)了實(shí)習(xí)單位對(duì)高職實(shí)習(xí)生能力的了解，是一種雙贏的教學(xué)法。

總而言之，公共關(guān)系學(xué)是一門實(shí)用性很強(qiáng)的學(xué)科，通過(guò)這門學(xué)科的教學(xué)，對(duì)高職學(xué)生素質(zhì)發(fā)展具有顯著的促進(jìn)作用。當(dāng)然，公共關(guān)系學(xué)這門課程需要運(yùn)用不同形式的教學(xué)方式和手段才能將理論和實(shí)踐有機(jī)聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)最佳的教學(xué)效果和教育目的。

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公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十八

4、城管執(zhí)法部門公共關(guān)系危機(jī)應(yīng)對(duì)研究。

5、淺析商務(wù)禮儀的重要性及其提升途徑。

6、淺談商務(wù)禮儀與商務(wù)活動(dòng)。

7、警察公共關(guān)系在突發(fā)社會(huì)安全事件中的應(yīng)用研究。

8、禮儀在商務(wù)談判中的應(yīng)用。

9、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用淺析。

11、群體性事件中政府公共關(guān)系溝通網(wǎng)絡(luò)的完善研究。

12、商務(wù)禮儀在現(xiàn)代商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的影響和應(yīng)用。

13、政府機(jī)構(gòu)官方微博在政府公共關(guān)系中的運(yùn)用研究。

14、商務(wù)禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用。

15、當(dāng)前我國(guó)基層政府市場(chǎng)監(jiān)督管理部門公共關(guān)系研究。

16、高速鐵路運(yùn)營(yíng)中公共關(guān)系危機(jī)的管理困境及應(yīng)對(duì)。

17、媒體傳播方式的比較及其在警察公共關(guān)系中的具體運(yùn)用。

18、商務(wù)禮儀在商務(wù)交往中的應(yīng)用研究。

19、大學(xué)生商務(wù)禮儀中的個(gè)人形象維護(hù)。

20、自媒體時(shí)代基層政府危機(jī)公共關(guān)系研究。

21、媒介融合進(jìn)程中體育公共關(guān)系的發(fā)展研究。

23、姚基金慈善賽公共關(guān)系研究。

24、論公共關(guān)系的真善美價(jià)值觀。

25、公共關(guān)系的公共性本質(zhì)研究。

26、自媒體背景下政府公共關(guān)系治理能力的研究。

27、商務(wù)禮儀在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的應(yīng)用分析。

28、商務(wù)禮儀--人與人藝術(shù)的洗禮。

30、國(guó)家治理新要求背景下的地方政府公共關(guān)系研究。

32、影響政務(wù)微博在政府公共關(guān)系建構(gòu)中有效傳播的因素研究。

33、新媒體環(huán)境下深圳海關(guān)公共關(guān)系建設(shè)研究。

34、商務(wù)談判的著裝禮儀。

35、公共關(guān)系公司核心競(jìng)爭(zhēng)力的培育和提升對(duì)策研究。

36、基于公共關(guān)系理論的上海國(guó)際馬拉松賽形象塑造。

37、近現(xiàn)代東吳大學(xué)外部公共關(guān)系實(shí)踐及其特點(diǎn)研究。

38、危機(jī)事件處置中的警察公共關(guān)系研究。

39、公共關(guān)系意識(shí)在思想政治工作中的運(yùn)用。

公共關(guān)系論文參考公共關(guān)系學(xué)論文篇十九

公共關(guān)系是一種意識(shí)、一門學(xué)問(wèn)、一種觀念、也是一種在使自己發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想。公共關(guān)系又是一種技術(shù)方法，一種“使自身發(fā)展的同時(shí)使他人也得到實(shí)惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化成一種實(shí)踐性的專業(yè)技能。通過(guò)學(xué)期學(xué)習(xí)公共關(guān)系，使我不僅對(duì)公共關(guān)系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，也學(xué)到了不少處理公共關(guān)系的方法。老師的一些實(shí)例講解，增加了我對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，也激發(fā)了我對(duì)學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系的興趣。在查閱了一些公共關(guān)系的典型案例和理論后。我意識(shí)到僅學(xué)習(xí)到這些是不夠的，公共關(guān)系是隨著社會(huì)發(fā)展不斷創(chuàng)新的學(xué)科，要想把公關(guān)理論變成自己的知識(shí)，需要觀察和分析生活中發(fā)生在我們身邊的典型案例。我們更多是從報(bào)紙、新聞、電視、網(wǎng)絡(luò)上獲得的一些新案例。每個(gè)組織在進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)時(shí)，都會(huì)選擇在媒體平臺(tái)上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、策劃、和實(shí)施都具有創(chuàng)新性思維，值得我們?nèi)フJ(rèn)真研究、分析和學(xué)習(xí)，通過(guò)這些方式學(xué)習(xí)才能使我們的認(rèn)識(shí)跟上時(shí)代的步伐，在實(shí)踐中才能取得最佳的效果。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，只有通過(guò)在生活中不斷獲得豐富經(jīng)驗(yàn)將才能推動(dòng)理論的不斷發(fā)展。我們要將公共關(guān)系融入生活，在生活中不斷體會(huì)、學(xué)習(xí)和提高。

公共關(guān)系最重要的是協(xié)調(diào)溝通，除了協(xié)調(diào)外最重要的就是注重感情溝通。人感情動(dòng)物，組織與個(gè)人之間同樣也是有情感關(guān)系的。如果雙方感情融洽，什么事情都好辦;如果感情不好，就會(huì)有困難和阻力出現(xiàn)。所以要在公共關(guān)系中重視協(xié)調(diào)心理情感，要運(yùn)用技巧努力拉近個(gè)人與組織的心理距離。通過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我認(rèn)識(shí)到關(guān)注意每一個(gè)人的重要性，任何人都是不可忽視的，善意和理智對(duì)待每一個(gè)人，尤其在處理是非事情的關(guān)鍵時(shí)刻，不要摻雜個(gè)人好惡情緒去判斷。及時(shí)的與相關(guān)個(gè)人做好感情的溝通工作，是處理公共關(guān)系時(shí)必須要的準(zhǔn)備。我們不能忽略那些看似平常的舉止行為它都是是我們搞好公關(guān)工作的重要前提。運(yùn)用交際型公關(guān)、宣傳型公關(guān)、服務(wù)型公關(guān)、社會(huì)活動(dòng)型公關(guān)、征詢型公關(guān)實(shí)現(xiàn)組織與公眾的信息交流與溝通，以此來(lái)獲得社會(huì)公眾的理解、支持和合作的公關(guān)活動(dòng)方式，促進(jìn)組織長(zhǎng)期目標(biāo)實(shí)現(xiàn)或解決突發(fā)性事件等工作。

要注重公共關(guān)系調(diào)研它是組織開(kāi)展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)因?yàn)樗鼮榻M織提高公共關(guān)系工作中的自覺(jué)性、克服盲目性提供了必要條件;它為組織了解掌握大量相關(guān)信息，為公共關(guān)系決策提供可靠的依據(jù)，從而提高組織公共關(guān)系工作的成功率。堅(jiān)持全面性、代表性、客觀性、定量化等調(diào)研原則來(lái)保證公共關(guān)系調(diào)研資料的真實(shí)可靠。公共關(guān)系是一種新興的職業(yè)，這種公認(rèn)為的為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”為代表職業(yè)正在蓬勃發(fā)展，并不斷得到社會(huì)的重視。公共關(guān)系還可以理解為現(xiàn)代社會(huì)的文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”是它的深層次含義。我們要認(rèn)識(shí)到公共關(guān)系的重要性，公共關(guān)系是一種形象、一種輿論、一種評(píng)價(jià)、一種信譽(yù)度;大方面講公共關(guān)系就是是科學(xué)和藝術(shù)。于是有人說(shuō)：“不學(xué)公關(guān)能做人，學(xué)了公關(guān)做能人。我們?cè)谝?guī)劃未來(lái)職業(yè)時(shí)必須把公共關(guān)系作為第一要素來(lái)思考，公共關(guān)系學(xué)則是我們處理公共關(guān)系時(shí)的秘籍法寶。我們誰(shuí)都不想做普通平凡而的人，我們的目標(biāo)是要做一名具有品行優(yōu)秀、素養(yǎng)較高、技能過(guò)硬的“能人”。通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系這門學(xué)科可以學(xué)會(huì)很多做人的道理和為人處世的技術(shù)方法，來(lái)提升完善己。從而應(yīng)對(duì)將來(lái)激烈社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中和復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境里找到自我、完善和實(shí)現(xiàn)自我。

在課程的學(xué)習(xí)過(guò)程中，我們還學(xué)習(xí)了危機(jī)公關(guān)的處理。通過(guò)危機(jī)公關(guān)的學(xué)習(xí)，對(duì)于促進(jìn)和提高我們的應(yīng)變能力和處理問(wèn)題的組織能力。危機(jī)事件在生活中不可避免的會(huì)出現(xiàn)，學(xué)習(xí)危機(jī)公關(guān)處理對(duì)于我們來(lái)說(shuō)，它既有艱難的挑戰(zhàn)性也是滿充滿激情的事業(yè)。許多的實(shí)際案例都使我們受益匪淺。由于社會(huì)經(jīng)驗(yàn)尚淺在危機(jī)的處理還是應(yīng)對(duì)方面不足，但卻可以形成一種直觀的認(rèn)識(shí)。危機(jī)雖然難以避免，但我們要有面對(duì)困難和障礙的準(zhǔn)備和信心。在處理任和危機(jī)公關(guān)事務(wù)前我們都要做兩手準(zhǔn)備。湯姆·克魯斯說(shuō)過(guò)的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)?！痹谟袦?zhǔn)備的心態(tài)下，危機(jī)都只會(huì)是挑戰(zhàn)而已。隨著中國(guó)加入wto，融入經(jīng)濟(jì)全球化的大潮中，現(xiàn)代公共關(guān)系為我們提供了前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，當(dāng)今時(shí)代研究和學(xué)習(xí)公共關(guān)系無(wú)論對(duì)我們國(guó)家還是對(duì)個(gè)人都具有重大的意義，學(xué)習(xí)和研究公共關(guān)系有利于中國(guó)經(jīng)濟(jì)步入世界的經(jīng)濟(jì)格局中，也有利于促進(jìn)和諧社會(huì)的建設(shè)，更利于促進(jìn)大眾思想觀念的現(xiàn)代化。公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

總之，在公共關(guān)系學(xué)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)上，我的思想和認(rèn)識(shí)發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關(guān)系并非一件易事;我們的生活無(wú)時(shí)無(wú)處不充滿著公共關(guān)系;無(wú)時(shí)無(wú)處不在搞公關(guān);公關(guān)關(guān)系在生活中是那么的有意義。一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)下來(lái)，這門學(xué)科對(duì)我具有深刻的影響，如刻入印章的文字無(wú)法忘記。在未來(lái)的學(xué)習(xí)和工作道路上，通過(guò)學(xué)習(xí)公共關(guān)系會(huì)讓我深受其益。它或許不能對(duì)我現(xiàn)在改變什么，但在我未來(lái)職業(yè)和生活路上會(huì)起到教誨作用。

以上是我對(duì)學(xué)習(xí)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)心得和體會(huì)，但僅僅學(xué)習(xí)到這些是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我相信只要自己有信念，敢于突破和挑戰(zhàn)自己，不斷在學(xué)習(xí)的道路上積累公共關(guān)系知識(shí)相信在自己的努力下一定會(huì)掌握并靈活運(yùn)用在自己的生活和工作中，達(dá)到事半功倍的效果，并為自己的將來(lái)打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

從人類誕生初至今，人與人以及人與社會(huì)之間就存在著各種聯(lián)系，并逐步建立了社會(huì)關(guān)系。因此，馬克思說(shuō)：“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”。這足以說(shuō)明社會(huì)關(guān)系具有非常重要的意義，而如何處理好社會(huì)關(guān)系是我們每個(gè)人都在思考并努力解決的問(wèn)題。長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)外學(xué)者都在不斷的探索和研究公共關(guān)系的相關(guān)問(wèn)題，并取得了豐碩的成果，為人類做出了巨大的貢獻(xiàn)。本學(xué)期，我們開(kāi)始學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的相關(guān)理論，并在孔教授的悉心指導(dǎo)下進(jìn)行學(xué)習(xí)，孔教授深入淺出、旁征博引的講解使我們每一個(gè)人都受益匪淺，在學(xué)習(xí)了新知識(shí)的同時(shí)，也讓我們?cè)谔幚砣穗H關(guān)系等方面有了很大的提高，以下是本人在這一學(xué)期學(xué)習(xí)《公共關(guān)系學(xué)》的一些心得。

自古以來(lái)，社會(huì)關(guān)系、人際關(guān)系等公共關(guān)系都受到了人們的重視，究其原因主要是因?yàn)楣碴P(guān)系在社會(huì)中扮演著無(wú)可替代的作用，主要表現(xiàn)在公共關(guān)系有利于優(yōu)化人際關(guān)系、重塑企業(yè)形象、加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展和提升公民素質(zhì)等方面。

1、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于優(yōu)化人際關(guān)系。

“人是各種社會(huì)關(guān)系的總和”，人在生活的每時(shí)每刻都與周圍的人和事物發(fā)生著各種關(guān)系。因此，處理好這些關(guān)系變得尤為重要，而學(xué)習(xí)公共關(guān)系能夠從理論上指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動(dòng)，讓我們?cè)谏钪羞\(yùn)用這些知識(shí)，處理好人際關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的和諧。

2、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于重塑企業(yè)形象。

現(xiàn)在幾乎所有的大中型企業(yè)都擁有公關(guān)部門，或者其他相關(guān)的部門。這些部門在企業(yè)中的作用主要是在應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)及時(shí)代表公司出面解決一些相應(yīng)的問(wèn)題，將企業(yè)的損失降到最低，同時(shí)，確保企業(yè)形象不受損害。

從另一個(gè)方面來(lái)說(shuō)，公關(guān)活動(dòng)的開(kāi)展，能夠起到宣傳企業(yè)的效應(yīng)，樹(shù)立企業(yè)形象。公關(guān)活動(dòng)在宣傳方面起的作用不言而喻，同時(shí)它在宣傳效應(yīng)方面的貢獻(xiàn)也不容小覷。它的這些巨大的影響力迫使我們要學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)。

3、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于加深對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

在這個(gè)由各種關(guān)系組成的社會(huì)，人與人以及人與社會(huì)之間存在著復(fù)雜的關(guān)系。要想深入了解社會(huì)，理解社會(huì)，就必須從它的源頭開(kāi)始，從本質(zhì)開(kāi)始。而社會(huì)的本質(zhì)就是人與人之間的各種關(guān)系。我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系，公共關(guān)系為突破口，開(kāi)始對(duì)各種關(guān)系進(jìn)行剖析和研究，從不同的角度分析社會(huì)事件，了解社會(huì)現(xiàn)狀，深入的研究和探索我們生活的這個(gè)世界。因此，學(xué)習(xí)公共關(guān)系對(duì)于我們了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)具有非凡的意義。

4、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于促進(jìn)社會(huì)發(fā)展。

在當(dāng)今快速發(fā)展的社會(huì)，公共關(guān)系就是通過(guò)各種傳播媒介，在人與人之間，建立互相了解、信任、支持和促進(jìn)的關(guān)系,為人們的相互交往創(chuàng)造最佳的社會(huì)環(huán)境。同時(shí)，如何處理好公共關(guān)系也是目前擺在政府面前的一個(gè)難題。而通過(guò)對(duì)公共關(guān)系的學(xué)習(xí)和探討，能夠從思想上促進(jìn)人們對(duì)公共關(guān)系的認(rèn)識(shí)，在一定程度上促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。

5、學(xué)習(xí)公共關(guān)系，有利于提升公民素質(zhì)。

在公共關(guān)系的學(xué)科體系中，有很重要的一個(gè)部分是公共禮儀。這是對(duì)提升公民素質(zhì)最有幫助的一塊，而能夠提升公民素質(zhì)的不僅僅是公共禮儀一個(gè)方面。對(duì)社會(huì)關(guān)系的剖析，對(duì)人際關(guān)系的指導(dǎo)等等，都能在不同程度上提高人們對(duì)公共關(guān)系以及對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)。

二、如何更好的學(xué)習(xí)公共關(guān)系。

學(xué)習(xí)公共關(guān)系的知識(shí)其實(shí)和學(xué)習(xí)其他學(xué)科的知識(shí)是差不多的，但是，鑒于公共關(guān)系的實(shí)際操作性較強(qiáng)，我們?cè)趯W(xué)習(xí)課本知識(shí)的同時(shí)更應(yīng)將策劃公共關(guān)系活動(dòng)等作為學(xué)習(xí)的重點(diǎn)，因此，我們應(yīng)從以下幾個(gè)方面學(xué)習(xí)好公共關(guān)系的知識(shí)。

1、認(rèn)真學(xué)習(xí)課本知識(shí)，打好專業(yè)基礎(chǔ)。

課本上的知識(shí)是前人知識(shí)和智慧的結(jié)晶，是對(duì)公共關(guān)系相關(guān)理論知識(shí)的最權(quán)威概括。我們?cè)趯W(xué)習(xí)公共關(guān)系知識(shí)的時(shí)候，應(yīng)以書本知識(shí)為基礎(chǔ)，在了解和掌握了相關(guān)知識(shí)之后，才能從其他方面進(jìn)一步的學(xué)習(xí)和研究。

2、策劃公關(guān)方案，將理論和實(shí)際相結(jié)合。

策劃公關(guān)活動(dòng)方案是對(duì)課本知識(shí)的一次系統(tǒng)應(yīng)用，通過(guò)活動(dòng)策劃，我們能夠?qū)⒃谡n本中學(xué)到的知識(shí)通過(guò)在對(duì)活動(dòng)策劃方案的討論過(guò)程中實(shí)現(xiàn)運(yùn)用。例如我們小組在活動(dòng)方案的策劃過(guò)程中，對(duì)于公眾對(duì)象的確定曾出現(xiàn)較大分歧，大家針對(duì)各自的利弊相互辯論。在這個(gè)過(guò)程中，不僅讓我們對(duì)“公眾對(duì)象”這個(gè)專業(yè)名詞有了更深的印象，更讓我們通過(guò)辯論實(shí)現(xiàn)思想的碰撞，不斷的在討論中提升自己。

3、閱讀經(jīng)典案例，關(guān)注社會(huì)發(fā)展。

公共關(guān)系研究和發(fā)展至今已經(jīng)有很長(zhǎng)的歷史，在它的發(fā)展過(guò)程中，出現(xiàn)了很多運(yùn)用公關(guān)關(guān)系而起死回生或得到飛速發(fā)展的事例，特別是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)越來(lái)越多的運(yùn)用公關(guān)活動(dòng)來(lái)處理危機(jī)，宣傳公司形象等。學(xué)習(xí)和閱讀這些案例對(duì)于我們學(xué)習(xí)公共關(guān)系的相關(guān)知識(shí)很有幫助，能讓我們清晰地看到散落在書本字里行間的一些公共關(guān)系知識(shí)點(diǎn)在，在現(xiàn)實(shí)的事件中現(xiàn)出它們的影子。

本課程主要分為以下幾部分：

第一部分，屬于基礎(chǔ)理論部分。講授公共關(guān)系概念，公共關(guān)系發(fā)展歷史，公關(guān)關(guān)系的職責(zé)和功能。

第二部分，第四章至第十章。這部分內(nèi)容是全書的重點(diǎn)部分，我們要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握此部分內(nèi)容。這部分講授的是公共關(guān)系的三要素：組織、公眾、傳播。具體來(lái)說(shuō)：

第四章講組織又分為兩部分，一講“單位”，二講“個(gè)人”。

第五，六章講授公眾，即公共關(guān)系的對(duì)象。其中，公眾分析的方法，七種目標(biāo)公眾的分析是本部分的重點(diǎn)。第六章講授公眾心理分析，第七、八、九、十章講授公共關(guān)系傳播。這部分實(shí)際應(yīng)用價(jià)值最大，要求學(xué)生能靈活應(yīng)用有關(guān)理論知識(shí)，成功地處理相關(guān)公關(guān)案例。具體來(lái)說(shuō)：

第七章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系的“四步工作法”。每一步講一節(jié)。

第八章，重點(diǎn)講授公共關(guān)系五種傳播的模式，講授六種傳播媒介的傳播優(yōu)點(diǎn)，與劣勢(shì)。

第九、十章，講授8種開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。其中以調(diào)查研究，新聞傳播，處理危機(jī)，公關(guān)廣告為重點(diǎn)。

第三部分，講授企業(yè)，政府如何開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)的技能技巧。

公共關(guān)系學(xué)是研究行政管理和經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中組織如何與公眾進(jìn)行雙向傳播與溝通的一門應(yīng)用性很強(qiáng)的學(xué)科。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大發(fā)展的今天，我們掌握一定的公關(guān)理論，公關(guān)技能技巧，完善自身的公共關(guān)系素質(zhì)，提高實(shí)際公共關(guān)系能力，對(duì)職場(chǎng)發(fā)展有很強(qiáng)的指導(dǎo)意義。

這學(xué)期開(kāi)了《公共關(guān)系學(xué)》的課程，以前還不怎么了解公共關(guān)系，以為就是拉關(guān)系，吃喝玩樂(lè)，送禮什么的。其實(shí)不然，公共關(guān)系的主體是組織，客體是社會(huì)公眾，是公對(duì)公的關(guān)系，它謀求的是組織的利益，通過(guò)大眾傳媒提高組織的美譽(yù)度，并且本著互惠互利的原則，也為公眾謀求利益。通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)是我明白公共關(guān)系公共關(guān)系(publicrelations)指企業(yè)為搞好與公眾的關(guān)系而采用的策略和技術(shù)。但公共關(guān)系與廣告、人員推銷等是有區(qū)別的：后者是直接的促銷手段，而前者的直接目的是改善企業(yè)在公眾中的形象，建立良好的公眾輿論。這是一種間接的促銷手段。

《公共關(guān)系學(xué)》是一門研究各種社會(huì)組織的公共關(guān)系現(xiàn)象及其活動(dòng)規(guī)律，以及如何運(yùn)用這些規(guī)律去協(xié)調(diào)關(guān)系、傳播信息、塑造形象、廣結(jié)良緣、促進(jìn)事業(yè)成功的科學(xué)。它具有綜合性、系統(tǒng)性、實(shí)用性的特點(diǎn)，它綜合運(yùn)用社會(huì)學(xué)、新聞學(xué)、廣告學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、傳播學(xué)等現(xiàn)代科學(xué)知識(shí)，在總結(jié)現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)和方法的基礎(chǔ)上，自成體系，形成公共關(guān)系學(xué)。公共關(guān)系學(xué)是現(xiàn)代企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重要武器，一個(gè)組織要生存、發(fā)展和壯大，必須運(yùn)用公共關(guān)系協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部的關(guān)系，必須運(yùn)用公共關(guān)系取得社會(huì)各界的支持和幫助，而這一切都需要公共關(guān)系理論的指導(dǎo)。

公共關(guān)系的源頭可追溯到古代社會(huì)人類文明開(kāi)始的地方——古埃及、巴比倫、波斯和中國(guó)等國(guó)家。當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治者雖然更多的是依靠國(guó)家機(jī)器——軍隊(duì)、監(jiān)獄等暴力工具來(lái)維護(hù)他們的統(tǒng)治，但輿論手段的運(yùn)用在處理與民眾的關(guān)系上仍然具有很重要的地位，“水能載舟，亦能覆舟”就是當(dāng)時(shí)的統(tǒng)治方式的反映。雖然“公共關(guān)系”這個(gè)名詞幾千年前根本沒(méi)有出現(xiàn)，但在當(dāng)時(shí)，它作為人類的一種實(shí)踐活動(dòng)卻已有之。整個(gè)國(guó)家，甚至整個(gè)世界，都是公共關(guān)系從業(yè)者的工作場(chǎng)域。資訊是他的工具;傳播是他的策略;說(shuō)服是他的目的。

公共關(guān)系是一個(gè)組織將自己呈現(xiàn)在公眾面前的方法。它是一套行動(dòng)，被設(shè)計(jì)用來(lái)建立和維持組織的正面形象。因此，它著重于組織所指定的大眾的態(tài)度和考量上，這些大眾包括它的顧客，員工和股東。一位公共關(guān)系從業(yè)人員的主要任務(wù)是在組織和它特定的對(duì)象之間，發(fā)展雙向的傳播管道，這個(gè)傳播過(guò)程的信息包含組織每日運(yùn)作的每一件重要事務(wù)。所傳播的資訊可以是關(guān)于如何選定行銷方向，是動(dòng)機(jī)行銷或判斷行銷，或者是有關(guān)爭(zhēng)議的，災(zāi)難的，好的消息等等。

現(xiàn)代西方發(fā)達(dá)國(guó)家里，上至政府、總統(tǒng)、軍隊(duì)、警方，下至企業(yè)、事業(yè)、個(gè)體戶，都在研究公共關(guān)系這門高深但又非常通俗的不可或缺的學(xué)問(wèn)，因?yàn)楣碴P(guān)系是現(xiàn)代社會(huì)的“潤(rùn)滑劑”與“催化劑”，它可以使各種關(guān)系得到溝通和改善，使事業(yè)獲得成功;它是取得信息與參與決策的鑰匙，是科學(xué)的現(xiàn)代管理方法;它還是為人處事的一門學(xué)問(wèn)。作為現(xiàn)代的中國(guó)，對(duì)外開(kāi)放、對(duì)內(nèi)搞活，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)新體制，在這種形勢(shì)下，所有的組織都被現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)、現(xiàn)代政治、現(xiàn)代文化聯(lián)系在一起，換言之，現(xiàn)代社會(huì)的任何組織都不能離開(kāi)他人的理解、支持和幫助而獨(dú)立地生活下去。作為現(xiàn)代社會(huì)的組織，要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存和發(fā)展，要想把上上下下方方面面的關(guān)系都處理得比較融洽，從某種意義上講，離開(kāi)公共關(guān)系是寸步難行的。

在明確了他的作用外更重要是掌握公共關(guān)系的基本特點(diǎn)第一，《公共關(guān)系學(xué)》是一門綜合性的邊緣交叉學(xué)科。其特征為外延大、內(nèi)含少。所謂“外延大”是指：公共關(guān)系學(xué)廣泛借助管理學(xué)、傳播學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、邏輯學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、政治學(xué)、法律學(xué)、歷史學(xué)、民俗學(xué)、禮儀學(xué)和哲學(xué)等學(xué)科的理論方法，所以專業(yè)基礎(chǔ)理論范圍廣泛。例如：公共關(guān)系的主體是組織，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和性質(zhì)的分析需要社會(huì)學(xué)的知識(shí)。公共關(guān)系的客體是公眾，調(diào)查公眾心理時(shí)就要用心理學(xué)的常識(shí)。公共關(guān)系過(guò)程本質(zhì)上是一種傳播活動(dòng)，為了提高傳播質(zhì)量，必須研究傳播學(xué)的理論。公共關(guān)系的本質(zhì)是一種管理職能，因此公關(guān)操作需要運(yùn)用許多管理學(xué)方面的知識(shí)。公共關(guān)系寫作需要較高的語(yǔ)言和邏輯能力;公關(guān)活動(dòng)必須遵守國(guó)家相關(guān)的法律、法規(guī);公關(guān)交際過(guò)程中要熟悉各個(gè)國(guó)家、民族、地區(qū)人民的風(fēng)俗禮儀習(xí)慣等等。相比較而言，公共關(guān)系自身的專業(yè)理論則并不很多，主要包括公共關(guān)系定義、歷史、職責(zé)與功能、組織與人員、工作程序等幾個(gè)部分，內(nèi)容不多，而且也不很復(fù)雜。

第二，《公共關(guān)系學(xué)》是一門應(yīng)用型學(xué)科。公共關(guān)系的一個(gè)重要原則就是強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新性，照搬照抄前人使用過(guò)的經(jīng)驗(yàn)，傳播效果就會(huì)大打折扣，所以必須以不斷創(chuàng)新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)豐富公共關(guān)系。新的經(jīng)驗(yàn)來(lái)自兩個(gè)方面：其一，我們都是大學(xué)生了，在我們的身邊就會(huì)有許多組織與公眾進(jìn)行溝通的生動(dòng)經(jīng)驗(yàn)。其二，注意報(bào)紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個(gè)組織進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)，都會(huì)在媒體上廣泛傳播，他們的構(gòu)思、設(shè)計(jì)、實(shí)施都有一些巧妙之處，值得我們認(rèn)真學(xué)習(xí)。列寧說(shuō)：“生活之樹(shù)常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗(yàn)將會(huì)推動(dòng)理論不斷發(fā)展。

在明確了他的作用和掌握了他的基本特點(diǎn)外更重要是注意公共關(guān)系的工作程序公共關(guān)系工作的目標(biāo)是要在公眾中樹(shù)立良好的組織形象。為此，公共關(guān)系工作、尤其是企業(yè)的公共關(guān)系工作必須有周密的計(jì)劃，必須制定基本的步驟，遵循一定的程序。雖說(shuō)組織公共關(guān)系活動(dòng)的形式千差萬(wàn)別，而且是一項(xiàng)不停歇的事業(yè)，但公共關(guān)系工作大體上可以分為四個(gè)階段，這四個(gè)階段構(gòu)成一個(gè)完整的公共關(guān)系工作程序。

第一步是公共關(guān)系調(diào)查，調(diào)查的內(nèi)容包括社會(huì)環(huán)境、公眾及組織自身的形象。調(diào)查方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、觀察法、訪談法、抽樣調(diào)查法、問(wèn)卷調(diào)查法。第二步是公共關(guān)系策劃。公共關(guān)系戰(zhàn)略設(shè)計(jì)主要指組織整體形象的設(shè)計(jì)，包括形象設(shè)計(jì)的原則與步驟。公共關(guān)系活動(dòng)的戰(zhàn)術(shù)安排指具體策劃實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的具體活動(dòng)。包括選擇公眾、公關(guān)模式、公關(guān)策略、編制預(yù)算、確定時(shí)間等方面的內(nèi)容。第三步是公共關(guān)系活動(dòng)的實(shí)施，公關(guān)活動(dòng)以傳播為主，首先要善于選擇傳播渠道，使公關(guān)活動(dòng)能夠?qū)?zhǔn)目標(biāo)公眾。其次是選擇傳播內(nèi)容，以便提高公關(guān)活動(dòng)的傳播效果。最后是了解在傳播過(guò)程中可能出現(xiàn)的傳播障礙，并掌握排除障礙的技巧。第四步是公共關(guān)系評(píng)估，包括評(píng)估公關(guān)效果的意義、內(nèi)容及其方法。

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