it運(yùn)維實(shí)施方案范文（22篇）

一個(gè)有效的方案應(yīng)該具備可行性、可操作性和有效性。方案的實(shí)施需要明確責(zé)任和任務(wù)的分配。綜上所述，方案是一種為解決特定問題或達(dá)成特定目標(biāo)而制定的詳細(xì)計(jì)劃，它可以提供指導(dǎo)和參考。我想我們需要制定一個(gè)方案了吧。那么我們?cè)撊绾沃贫ㄒ粋€(gè)較為完美的方案呢？以下是小編為大家收集的一些方案范本，供大家參考。希望這些方案范本能夠?qū)Υ蠹矣兴鶈l(fā)和幫助，一起來看看吧！

it運(yùn)維實(shí)施方案篇一

1、信息系統(tǒng)安全運(yùn)維實(shí)施：對(duì)信息系統(tǒng)（操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用關(guān)件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、web應(yīng)用以及安全管理等層面）進(jìn)行日常檢查工作。

2、根據(jù)客戶需求設(shè)計(jì)信息安全運(yùn)維方案，按照文檔規(guī)范整理編寫相關(guān)運(yùn)維報(bào)告文檔。

5、周報(bào)、月報(bào)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估及其他相關(guān)服務(wù)報(bào)告編制、審核、提交、匯報(bào)；

7、完成客戶方和公司方主管領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格：

1、大專以上學(xué)歷，2年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；

2、具備信息安全理論基礎(chǔ)，對(duì)系統(tǒng)安全、網(wǎng)絡(luò)安全、應(yīng)用安全等有較深入了解，熟悉信息安全服務(wù)內(nèi)容、實(shí)現(xiàn)方式、實(shí)施流程。

3、熟悉windows、linux等操作系統(tǒng)，熟悉oracle、sqlserver、mysql等數(shù)據(jù)庫(kù)。

4、了解當(dāng)前主流網(wǎng)絡(luò)、安全產(chǎn)品的.基本情況、工作原理和部署方式等。

5、能夠熟練進(jìn)行主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)、應(yīng)用等層面的問題處置；能夠面對(duì)用戶進(jìn)行基本操作培訓(xùn)和技術(shù)交流。

6、具有良好協(xié)調(diào)能力、溝通能力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；

7、具有良好的文筆功底，了解常見公文格式及規(guī)范，能夠編制運(yùn)維服務(wù)和安全加固建設(shè)方案，能夠熟練使用word、excel辦公軟件，掌握至少一種繪圖軟件，能夠進(jìn)行技術(shù)方案、運(yùn)維報(bào)告的撰寫、整理、匯總。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇二

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|32歲(1984年2月3日)。

居住地：湖南。

電話：150(手機(jī))。

e-mail：

最近工作[1年4個(gè)月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：環(huán)保設(shè)備及污染處理。

職位：運(yùn)維工程師。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：大專。

專業(yè)：機(jī)電一體化。

學(xué)校：湖南冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

自我評(píng)價(jià)。

工作3年時(shí)間了為人誠(chéng)懇，富拼搏精神，能吃苦耐勞。工作積極主動(dòng)、認(rèn)真踏實(shí)，有強(qiáng)烈的責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)合作精神;有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和適應(yīng)新環(huán)境的能力，求知欲望強(qiáng)烈。從開始的維修鉗工開始，在新疆的工作讓我針對(duì)機(jī)械方面的維修工作積累了些許的經(jīng)驗(yàn)。在從事環(huán)保行業(yè)后針對(duì)環(huán)保設(shè)備的工程安裝調(diào)試積累相關(guān)方面的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)對(duì)環(huán)保設(shè)備的運(yùn)維工作有一定的認(rèn)識(shí)，對(duì)長(zhǎng)期在外出差工作有很強(qiáng)的適應(yīng)能力.為人具有誠(chéng)懇好學(xué)吃苦耐勞的精神。本人現(xiàn)在誠(chéng)心尋找一份長(zhǎng)期穩(wěn)定的同興趣的工作。

求職意向。

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：電子/電器/半導(dǎo)體/儀器儀表。

目標(biāo)地點(diǎn)：湖南。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：運(yùn)維工程師。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx/6—20xx/10：xx有限公司[1年4個(gè)月]。

所屬行業(yè)：環(huán)保設(shè)備及污染處理。

技術(shù)部運(yùn)維工程師。

1.主要針對(duì)湖南株洲市衡陽市及永州市三地市的煙氣在線監(jiān)測(cè)儀器設(shè)備(cems)進(jìn)行維護(hù)工作。

2.設(shè)備出現(xiàn)任何問題第一時(shí)間感到現(xiàn)場(chǎng)解決，主要運(yùn)營(yíng)設(shè)備：宇星科技發(fā)展(深圳)有限公司、北京雪地龍、深圳世紀(jì)天源、湖北盤古、北京凱爾等煙氣在線監(jiān)測(cè)儀。

3.同時(shí)還負(fù)責(zé)三地市新上設(shè)備的安裝調(diào)試工作。

20xx/5—20xx/6：xx有限公司[1年1個(gè)月]。

所屬行業(yè)：電子/電器。

技術(shù)部現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)工程師。

1.主要是負(fù)責(zé)真空設(shè)備的日常維護(hù)及機(jī)修泵的維修工作。

2.同時(shí)還經(jīng)常協(xié)助同事們針對(duì)天車、清洗機(jī)組、剪切機(jī)組、復(fù)卷機(jī)組的檢修工作。

教育經(jīng)歷。

20xx/9—20xx/6湖南冶金職業(yè)技術(shù)學(xué)院機(jī)電一體化專科。

證書。

20xx/12大學(xué)英語四級(jí)。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇三

一年以上工作經(jīng)驗(yàn)|男|25歲(1991年7月23日)。

居住地：上海。

電話：157(手機(jī))。

e-mail：zhangnan@。

最近工作[6個(gè)月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：本科。

專業(yè)：工業(yè)工程學(xué)。

學(xué)校：上海交通大學(xué)。

自我評(píng)價(jià)。

本人誠(chéng)實(shí)守信，工作嚴(yán)謹(jǐn)踏實(shí)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，處事機(jī)靈。擁有積極向上的生活態(tài)度和廣泛的興趣愛好，具有良好的心理素質(zhì)和吃苦耐勞精神，對(duì)事有自己的見解，并有較強(qiáng)的共事協(xié)作能力。對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，誠(chéng)實(shí)穩(wěn)重，邏輯清晰、服從公司安排。工作中會(huì)很用心地去履行自己的職責(zé)，選擇了就會(huì)很好地去執(zhí)行。

求職意向。

到崗時(shí)間：一個(gè)月之內(nèi)。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件。

目標(biāo)地點(diǎn)：上海。

期望月薪：面議/月。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx/4—20xx/10：xx有限公司[6個(gè)月]。

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件。

1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫(kù)檢查和辦公區(qū)檢查并監(jiān)控子系統(tǒng)，可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并獨(dú)立解決問題。

2.負(fù)責(zé)來訪客戶的接待和設(shè)備登記，配合完成客戶機(jī)器進(jìn)場(chǎng)的前期測(cè)試準(zhǔn)備工作。

3.協(xié)助技術(shù)支持工程師完成相應(yīng)的測(cè)試實(shí)施，負(fù)責(zé)運(yùn)維文檔的編寫與歸納。

20xx/8—20xx/3：xx有限公司[7個(gè)月]。

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)軟件。

1.協(xié)助銷售代表取得客戶對(duì)公司產(chǎn)品的認(rèn)可，向客戶講解公司產(chǎn)品和技術(shù)方案，分析與理解客戶需求。

2.進(jìn)行行業(yè)內(nèi)新技術(shù)、新產(chǎn)品、新項(xiàng)目的技術(shù)跟蹤。

3.針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的解決方案及產(chǎn)品定期進(jìn)行資料匯總與分析，結(jié)合公司產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢(shì)進(jìn)行比較分析，提供給相關(guān)部門參考。

教育經(jīng)歷。

20xx/9—20xx/6上海交通大學(xué)工業(yè)工程學(xué)本科。

證書。

20xx/12大學(xué)英語四級(jí)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇四

桐柏抽水蓄能電站照明系統(tǒng)主要包括地下廠房、上庫(kù)、下庫(kù)絕緣油庫(kù)以及廠區(qū)道路照明系統(tǒng)。照明種類分為正常照明、事故照明和疏散指示照明。所有廠內(nèi)房間和工作、運(yùn)輸、人行的通道、各種廊道等場(chǎng)所設(shè)置正常照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保處于危險(xiǎn)之中的人員能繼續(xù)工作和安全撤離應(yīng)置事故照明。當(dāng)正常照明因故障熄滅后（包括火災(zāi)時(shí)），對(duì)需要確保人員安全疏散的出口和通道應(yīng)疏散指示照明。

本次維護(hù)服務(wù)的范圍包括：桐柏抽水蓄能電站全站照明系統(tǒng)的定期維護(hù)、消缺。

2.服務(wù)依據(jù)。

其他適用的標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，有關(guān)規(guī)程規(guī)范及管理制度、以及設(shè)計(jì)文件和圖。

紙、設(shè)備使用說明和維護(hù)手冊(cè)等。

3.工作內(nèi)容。

通過照明系統(tǒng)日常消缺維護(hù)工作，使整個(gè)照明系統(tǒng)經(jīng)常處于良好的工作狀態(tài)、運(yùn)行正常，主要包括：定期對(duì)電站照明系統(tǒng)進(jìn)行巡檢；對(duì)巡檢和設(shè)備日常運(yùn)行過程中發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行處理；照明燈具的日常維護(hù)和保養(yǎng)。

3.1.1根據(jù)公司明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行巡檢方案、運(yùn)行及維護(hù)規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行巡檢、設(shè)備定期切換和消缺檢修工作。運(yùn)行維護(hù)機(jī)構(gòu)、方案、規(guī)程及管理制度報(bào)公司審查后施行，運(yùn)檢部備案。

3.1.2選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)接受安質(zhì)部安規(guī)教育培訓(xùn)，經(jīng)公司安質(zhì)部考試合格備案后進(jìn)場(chǎng)工作。

3.1.3選派的運(yùn)行維護(hù)人員應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)的技術(shù)培訓(xùn)，使其能熟悉設(shè)備、系統(tǒng)和運(yùn)行狀況，熟悉操作和事故處理，熟悉本崗位規(guī)程制度，能正確地進(jìn)行操作和判斷設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)故障和排除故障，掌握一般的維修技能，并經(jīng)考試合格后方可進(jìn)場(chǎng)工作。

3.1.4運(yùn)行維護(hù)人員按照規(guī)定的運(yùn)行維護(hù)規(guī)程和巡檢方案要求進(jìn)行運(yùn)行維護(hù)。

3.2運(yùn)行操作。

3.2.1根據(jù)采購(gòu)人明確的運(yùn)行方式，結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，編制和制定運(yùn)行方案及運(yùn)行規(guī)程、制度，組織安排運(yùn)行工作。

3.2.2地下廠房、地下洞室、開關(guān)站等生產(chǎn)區(qū)域的照明系統(tǒng)采用定期巡視、人工現(xiàn)場(chǎng)就地切換操作的方式運(yùn)行，室外路燈照明、景觀照明采用人工定時(shí)開閉方式進(jìn)行運(yùn)行。

3.2.3自動(dòng)運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行維護(hù)人員負(fù)責(zé)設(shè)備的開啟、關(guān)閉等現(xiàn)場(chǎng)操作控制工作。當(dāng)有特殊要求時(shí)，相關(guān)人員應(yīng)在接到指令后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行操作控制，并確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常。

3.2.4在合同簽訂一個(gè)月后在滿足現(xiàn)場(chǎng)照明亮度要求的前提下，提交《全廠照明系統(tǒng)設(shè)備優(yōu)化運(yùn)行配置表》，該表中應(yīng)分區(qū)域提出該區(qū)域照明系統(tǒng)設(shè)備最優(yōu)化運(yùn)行方式。

3.3設(shè)備巡視檢查。

3.3.1建立設(shè)備巡檢管理制度，制定設(shè)備巡視路線及頻次報(bào)公司運(yùn)檢部審查備案后執(zhí)行，安排專人根據(jù)備案的巡檢制度對(duì)設(shè)備進(jìn)行巡視、檢查，保證設(shè)備安全穩(wěn)定運(yùn)行。

3.3.2運(yùn)行維護(hù)人員在巡檢時(shí)，正確著裝，遵守電業(yè)安全工作規(guī)程中的有關(guān)規(guī)定，攜帶必要的工具。巡檢時(shí)要仔細(xì)，做到“六到”。若發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷，應(yīng)立即匯報(bào)，緊急缺陷必須馬上匯報(bào)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，若設(shè)備缺陷比較嚴(yán)重，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)親自到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行核查，確認(rèn)后立即作好處理對(duì)策，組織人員進(jìn)行搶修。

3.3.3對(duì)設(shè)備的巡檢應(yīng)針對(duì)當(dāng)時(shí)的運(yùn)行方式和環(huán)境變化等特點(diǎn)，使設(shè)備異常能得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)并得到控制。遇下列情況，應(yīng)進(jìn)行機(jī)動(dòng)巡回檢查或增加巡回檢查的時(shí)間和次數(shù)：

a.運(yùn)行操作過或定期試驗(yàn)過的設(shè)備。b.存在重大隱患或缺陷的設(shè)備。c.惡劣天氣時(shí)，可能受影響的設(shè)備。d.新投用和檢修后的設(shè)備e.嚴(yán)重過負(fù)荷的設(shè)備。

f.發(fā)生事故后同類設(shè)備或相連運(yùn)行可能受到影響的設(shè)備。3.3.4巡檢周期：

b.其他區(qū)域電站運(yùn)行設(shè)備由運(yùn)行巡檢人員每周不少于二次巡檢；c.室外路燈照明、景觀照明由巡檢人員每周不少于一次巡檢；d.人員不經(jīng)常進(jìn)入的部位每半月不少于1次巡檢。

3.3.5每次巡檢除運(yùn)行值班人員外，均需安排2名以上巡檢人員進(jìn)行，并做好巡檢記錄填寫照明系統(tǒng)巡檢表。設(shè)備巡檢表格：

照明系統(tǒng)巡檢記錄。

3.4維護(hù)保養(yǎng)。

3.4.1建立設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理制度和作業(yè)規(guī)程，以規(guī)范和指導(dǎo)設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作。

3.4.2系統(tǒng)設(shè)備維護(hù)，按照公司運(yùn)檢部審核同意的項(xiàng)目、頻次進(jìn)行。3.4.3在維護(hù)保養(yǎng)中應(yīng)按照維保手冊(cè)對(duì)有特殊要求設(shè)備進(jìn)行特殊維護(hù)和保養(yǎng)。

3.4.4設(shè)備定檢表格：照明系統(tǒng)定檢記錄表一、定檢周期每月一次一、

定檢內(nèi)容。

三、記錄設(shè)備缺陷情況、處理措施、遺留問題。

四、本次定檢工作評(píng)估。

定檢人：審核人:。

定檢時(shí)間：年月日時(shí)分至年月日時(shí)分。

3.5缺陷處理。

3.5.1接到故障報(bào)告，立即組織人員30分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場(chǎng)，按照相關(guān)的作業(yè)規(guī)程實(shí)施搶修，對(duì)危及人身或主設(shè)備安全的故障，應(yīng)立即實(shí)施搶修處理。

3.5.2按公司設(shè)備缺陷管理制度定期上報(bào)運(yùn)行設(shè)備缺陷統(tǒng)計(jì)報(bào)表,以便采購(gòu)人隨時(shí)了解設(shè)備的缺陷狀況和缺陷處理的全過程。

3.6備品備件及材料管理。

3.6.1每月23日前向采購(gòu)人提交下下個(gè)月備品備件及材料需求計(jì)劃，按規(guī)定格式填寫備品備件或材料的名稱、型號(hào)、數(shù)量、物料編碼等，報(bào)委托方審批后，按相關(guān)規(guī)定由應(yīng)答人進(jìn)行采購(gòu)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇五

1、缺乏集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，運(yùn)維管理人員無法主動(dòng)掌握it平臺(tái)的運(yùn)行情況，對(duì)主機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用系統(tǒng)等沒有合適的手段進(jìn)行監(jiān)控，無法做到快速的主動(dòng)預(yù)警、快速的故障定位和故障排除。

2、被動(dòng)的運(yùn)維管理模式導(dǎo)致運(yùn)維人員對(duì)故障后知后覺，重復(fù)勞動(dòng)多，工作強(qiáng)度大，最終it部門、各業(yè)務(wù)部門都不滿意。

3、建立在手工基礎(chǔ)上的巡檢工作，難免有主觀性強(qiáng)、隨意性強(qiáng)的缺點(diǎn)，數(shù)據(jù)不能真實(shí)反映系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并且一旦崗位流動(dòng)，不能保證系統(tǒng)維護(hù)的延續(xù)性。

4、it管理部門無法掌握現(xiàn)有it資源是否充分發(fā)揮了作用，系統(tǒng)如何配置更能滿足業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，一切都確乏科學(xué)的數(shù)據(jù)做為投資決策的依據(jù)，難免造成盲目投資、重復(fù)建設(shè)的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)帶來不可彌補(bǔ)的經(jīng)濟(jì)損失。

1、打破傳統(tǒng)的“分散監(jiān)控、分散管理”模式，通過建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)it系統(tǒng)的“集中管理、統(tǒng)一運(yùn)維”。

2、打破傳統(tǒng)的“只有在出現(xiàn)問題時(shí)，才能被動(dòng)應(yīng)對(duì)”的后知后覺的服務(wù)模式，系統(tǒng)通過7*24小時(shí)不間斷的監(jiān)控，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)故障隱患，及時(shí)預(yù)警，以利于及時(shí)消除隱患，防患于未然，并能迅速定位故障，及時(shí)通知，有利于快速排除故障。

3、通過建立一個(gè)集中的監(jiān)控管理平臺(tái)，以“全面監(jiān)控、準(zhǔn)確預(yù)警、及時(shí)通知、快速解決”的方式，記錄所有監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，并根據(jù)需要提供分析報(bào)告，有案可查，便于進(jìn)行系統(tǒng)的、科學(xué)的分析和總結(jié)。

4、打破傳統(tǒng)的it部門對(duì)it資源心中無底的狀況，通過統(tǒng)一的集中監(jiān)控管理平臺(tái)，管理人員能夠清晰地知道現(xiàn)有資源的合理性，實(shí)現(xiàn)資源的有機(jī)整合與充分利用，以科學(xué)數(shù)據(jù)作為投資決策的依據(jù)，避免了盲目投資、重復(fù)建設(shè)造成的巨大浪費(fèi)。給企業(yè)降低了成本，提高了工作效率，提升了管理質(zhì)量和企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

1、7*24小時(shí)自動(dòng)監(jiān)控功能：將以往固定的階段性系統(tǒng)巡檢工作，變?yōu)橄到y(tǒng)自動(dòng)的7x24小時(shí)不間斷檢測(cè)，可代替人工進(jìn)行值守。直接提升了系統(tǒng)的it管理自動(dòng)化程度，工作效率顯著提高！

2、快速定位故障功能：將復(fù)雜的it環(huán)境按照銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)方式進(jìn)行整合，能直觀地看到整個(gè)it系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，及時(shí)準(zhǔn)確的上報(bào)：是it系統(tǒng)出現(xiàn)了什么問題，導(dǎo)致業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題；可以迅速定位故障點(diǎn)，直接提高了維護(hù)部門響應(yīng)及處理問題的速度。

3、系統(tǒng)自動(dòng)預(yù)警功能：通過系統(tǒng)7x24小時(shí)不間斷檢測(cè)，并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，一旦情況異常，系統(tǒng)自動(dòng)產(chǎn)生預(yù)警信息及時(shí)通知各位領(lǐng)導(dǎo)及管理員，為防患于未然提供強(qiáng)有力的幫手。

4、管理及決策功能：直觀的報(bào)告式系統(tǒng)性能統(tǒng)計(jì)表，使it管理者及時(shí)了解it系統(tǒng)各部分的運(yùn)行狀況，提供的歷史性能和故障數(shù)據(jù)，為it管理決策提供了科學(xué)的依據(jù)；并獲得最直觀的與業(yè)務(wù)有關(guān)的各種信息，為維護(hù)人員提供方便快捷的運(yùn)維管理工具。

5、確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定性功能：保障業(yè)務(wù)的整體穩(wěn)定性，提前發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的各種潛在問題，提前處理，使故障率大大降低，網(wǎng)絡(luò)故障時(shí)間大大減少，用戶的投訴率明顯減少，提升了業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也降低了維護(hù)成本。

1、所有域用戶不能隨便更改桌面背景，保證公司使用帶有l(wèi)ogo的統(tǒng)一背景。

2、所有域用戶不能運(yùn)行管理員已經(jīng)限制的程序。

3、所有域用戶禁止使用管理員權(quán)限。

4、配置域用戶所有ie的默認(rèn)設(shè)定為本企業(yè)網(wǎng)站，保證員工打開ie可以直接訪問到公司網(wǎng)站，且用戶不能自行更改主頁。

5、禁止域用戶使用運(yùn)行，防止打開注冊(cè)表等修改系統(tǒng)配置（管理員除外）。

6、隱藏所有用戶的c盤，防止用戶誤刪除系統(tǒng)文件，造成系統(tǒng)崩潰。

7、禁用控制面板中“添加/刪除程序”，防止用戶隨意添加windows組件及刪除軟件，造成系統(tǒng)問題。

8、取消光盤或u盤自動(dòng)播放，以防止存儲(chǔ)介質(zhì)帶入病毒或木馬程序。

9、所有域用戶禁止對(duì)ip地址進(jìn)行修改。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇六

根據(jù)江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“甲方”）和漣水縣廣播電視臺(tái)（以下簡(jiǎn)稱“乙方”）簽訂的《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》，甲乙雙方共同努力，圍繞“市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)、專業(yè)化分工、社區(qū)化管理、全面化服務(wù)”的用戶服務(wù)工作思路，建立以客戶服務(wù)經(jīng)理制為核心的運(yùn)維服務(wù)體系，為有線數(shù)字電視用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，特制訂本實(shí)施方案。

一、客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)容。

(一)客戶服務(wù)經(jīng)理制的內(nèi)涵。

在運(yùn)行維護(hù)服務(wù)工作中實(shí)行“區(qū)域劃片，人員包干”的責(zé)任管理制度。要求全體運(yùn)維人員樹立“以用戶為中心、以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的指導(dǎo)思想，以管轄區(qū)域?yàn)閱挝恢鲃?dòng)貼近用戶，為用戶提供快捷有效的有線數(shù)字電視、有線寬帶等日常維護(hù)安裝服務(wù)，接受用戶的咨詢和建議，指導(dǎo)用戶使用各類數(shù)字電視業(yè)務(wù)，并向用戶推廣公司各類業(yè)務(wù)。

(二)客戶服務(wù)經(jīng)理制的作用。

總的來說，客戶服務(wù)經(jīng)理制既有利于完善數(shù)字電視公共服務(wù)體系，又有利于加快建立數(shù)字電視市場(chǎng)服務(wù)體系，貼近市場(chǎng)、貼近用戶、貼近生活，提高廣電服務(wù)質(zhì)量，提升市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)能力，讓數(shù)字化成果惠及更多的數(shù)字電視用戶，是適應(yīng)時(shí)代要求、建立廣電現(xiàn)代化新型運(yùn)維服務(wù)體系和數(shù)字電視市場(chǎng)營(yíng)銷體系不可或缺的重點(diǎn)組成部分。

具體來說，有下列十大作用：

1、縮短維修半徑。

2、提高響應(yīng)速度。

3、提升服務(wù)水平。

4、維系客戶關(guān)系。

5、促進(jìn)業(yè)務(wù)宣傳。

6、挖掘潛在市場(chǎng)。

7、加快市場(chǎng)營(yíng)銷。

8、打造服務(wù)品牌。

9、美化公司形象。

10、提高管理水平。

(三)工作模式。

客戶服務(wù)經(jīng)理制采用“社區(qū)經(jīng)理－維護(hù)組－服務(wù)站”的三級(jí)管理體制，具體如下：

1、社區(qū)經(jīng)理：對(duì)管轄區(qū)域內(nèi)的用戶數(shù)進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，劃分服務(wù)片區(qū)、配備社區(qū)經(jīng)理。社區(qū)經(jīng)理負(fù)責(zé)完成該片區(qū)內(nèi)的電纜網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和維護(hù)、個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、寬帶個(gè)人用戶的安裝及維護(hù)服務(wù)、數(shù)字電視業(yè)務(wù)推廣及營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)安全傳輸?shù)裙ぷ鳌?/p>

2、維護(hù)組：在片區(qū)劃分的基礎(chǔ)上，根據(jù)維護(hù)區(qū)域及用戶特點(diǎn)，以每3～5片區(qū)建立一個(gè)維護(hù)工作小組，設(shè)組長(zhǎng)一名。維護(hù)組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)維護(hù)片區(qū)內(nèi)部的工作協(xié)調(diào)與管理，組織大型網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、搶修工作。

3、服務(wù)站：維護(hù)工作小組統(tǒng)一由屬地運(yùn)維服務(wù)站管理，統(tǒng)籌管理屬地各維護(hù)組和社區(qū)經(jīng)理的運(yùn)維服務(wù)工作。各服務(wù)站在運(yùn)維服務(wù)部門指導(dǎo)下工作，運(yùn)維服務(wù)部門負(fù)責(zé)運(yùn)維服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和考核。

(四)工作規(guī)范。

乙方根據(jù)甲方的統(tǒng)一要求，并在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立符合iso9000的質(zhì)量管理體系要求的客戶服務(wù)體系，制定相關(guān)工作規(guī)范，包括管理、技術(shù)和營(yíng)銷等三類，應(yīng)包含的工作規(guī)范如下：

1、管理類。

(1)《用戶服務(wù)承諾書》。

(2)《客戶滿意度評(píng)價(jià)體系》。

2、技術(shù)類。

(1)《有線數(shù)字電視安裝管理程序》。

(2)《網(wǎng)絡(luò)安全作業(yè)管理制度》。

(3)《寬帶網(wǎng)維護(hù)搶修規(guī)范》。

(4)《網(wǎng)絡(luò)應(yīng)急維修管理程序》。

(5)《用戶報(bào)修處理程序》。

(6)《網(wǎng)絡(luò)維護(hù)維修管理程序》。

(7)《機(jī)頂盒售后服務(wù)管理規(guī)定》。

(8)《服務(wù)信息傳遞處理程序》。

3、營(yíng)銷類。

(1)《機(jī)頂盒銷售流程》。

(2)《數(shù)字電視業(yè)務(wù)銷售操作流程》。

(3)《數(shù)字電視節(jié)目授權(quán)管理規(guī)定》。

(4)《vip用戶服務(wù)管理規(guī)定》。

(五)服務(wù)形象。

統(tǒng)一對(duì)外服務(wù)形象，包括統(tǒng)一工作服、統(tǒng)一工作牌、統(tǒng)一工作名片、統(tǒng)一對(duì)外宣傳品、統(tǒng)一《客戶服務(wù)手冊(cè)》、統(tǒng)一服務(wù)工具配備、固定社區(qū)經(jīng)理電話號(hào)碼等。

(六)機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)。

乙方與機(jī)頂盒廠家共同承擔(dān)機(jī)頂盒售后服務(wù)工作。其中乙方做好機(jī)頂盒售后服務(wù)的管理工作，按照售后服務(wù)管理規(guī)定，履行相應(yīng)的維護(hù)和監(jiān)督管理責(zé)任；機(jī)頂盒廠家承擔(dān)具體的機(jī)頂盒售后服務(wù)工作，包括售后服務(wù)維修網(wǎng)點(diǎn)建立、為用戶提供機(jī)頂盒售后維護(hù)服務(wù)、接受乙方的監(jiān)督和管理。

甲方可對(duì)機(jī)頂盒售后服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行定期抽檢，對(duì)于服務(wù)不到位及用戶投訴的情況，可參照售后服務(wù)管理規(guī)定中的要求對(duì)乙方進(jìn)行相應(yīng)的處罰。

二、客戶服務(wù)經(jīng)理制的建立和實(shí)施。

乙方根據(jù)甲方統(tǒng)一的要求，在甲方的指導(dǎo)下，結(jié)合乙方當(dāng)?shù)貙?shí)際，建立和實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

1、工作準(zhǔn)備階段。

確立由相關(guān)人員組成的實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)落實(shí)實(shí)施過程中的項(xiàng)目落實(shí)及階段考核；結(jié)合實(shí)際制定分步驟分階段的實(shí)施計(jì)劃。

階段目標(biāo)：撰寫調(diào)查報(bào)告，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂實(shí)施計(jì)劃。

2、制度學(xué)習(xí)階段。

組織相關(guān)管理人員學(xué)習(xí)客戶服務(wù)經(jīng)理制相關(guān)資料，包括相關(guān)運(yùn)維業(yè)務(wù)流程及管理規(guī)定，選派管理人員到甲方培訓(xùn)。

階段目標(biāo)：了解客戶服務(wù)經(jīng)理制業(yè)務(wù)流程，運(yùn)維組織結(jié)構(gòu)，各項(xiàng)管理考核制度。

3、試運(yùn)行階段。

確定客戶服務(wù)經(jīng)理制的試點(diǎn)地區(qū)，對(duì)社區(qū)經(jīng)理進(jìn)行上崗培訓(xùn)，按客戶服務(wù)經(jīng)理制模式進(jìn)行試運(yùn)行。

階段目標(biāo)：選擇試點(diǎn)地區(qū)試運(yùn)行，總結(jié)試運(yùn)行階段工作。

4、全面實(shí)施階段。

在充分總結(jié)試運(yùn)行階段的基礎(chǔ)上，劃分服務(wù)片區(qū)、確定社區(qū)經(jīng)理、統(tǒng)一服務(wù)形象、公開服務(wù)承諾，全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

階段目標(biāo)：全面實(shí)施客戶服務(wù)經(jīng)理制。

5、總結(jié)改進(jìn)階段。

跟蹤客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)行狀況，調(diào)查用戶滿意度狀況，針對(duì)客戶服務(wù)經(jīng)理制運(yùn)營(yíng)中出現(xiàn)的問題，有的放矢逐一解決。

階段目標(biāo)：實(shí)現(xiàn)管理體系的pdca循環(huán)，不斷提高服務(wù)水平。

三、其他事項(xiàng)。

1、運(yùn)維服務(wù)工作是客戶服務(wù)體系的一部分，還需要建立健全呼叫中心服務(wù)體系、運(yùn)營(yíng)支撐系統(tǒng)，為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供保障。

2、本方案為《關(guān)于漣水縣有線電視數(shù)字化項(xiàng)目合作協(xié)議》附件。

3、本方案根據(jù)乙方運(yùn)維服務(wù)體系建立的實(shí)際情況，經(jīng)雙方協(xié)商同意后，可作適當(dāng)調(diào)整。

甲方：江蘇省廣播電視信息網(wǎng)絡(luò)股份。

有限公司（蓋章）。

簽約人（簽字）：

乙方：漣水縣廣播電視臺(tái)（蓋章）。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇七

兩年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|27歲(1989年4月17日)。

居住地：廣東。

電話：131(手機(jī))。

e-mail：

最近工作[1年2個(gè)月]。

公司：xx有限公司。

行業(yè)：計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)。

職位：系統(tǒng)工程師。

最高學(xué)歷。

學(xué)歷：專科。

專業(yè)：計(jì)算機(jī)應(yīng)用。

學(xué)校：廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院。

自我評(píng)價(jià)。

求職意向。

到崗時(shí)間：隨時(shí)到崗。

工作性質(zhì)：全職。

希望行業(yè)：計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)。

目標(biāo)地點(diǎn)：廣東。

期望月薪：面議/月。

目標(biāo)職能：系統(tǒng)工程師。

工作經(jīng)驗(yàn)。

20xx/3—20xx/5：xx有限公司[1年2個(gè)月]。

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)。

開發(fā)部系統(tǒng)工程師。

1.idc機(jī)房運(yùn)維，服務(wù)器，存儲(chǔ)，備份，小型機(jī)運(yùn)維管理及優(yōu)化調(diào)整，制度及流程梳理完善。

2.vmware虛擬化平臺(tái)推廣，日常運(yùn)維及故障處理，制度及流程梳理完善。

20xx/5—20xx/1：xx有限公司[1年8個(gè)月]。

所屬行業(yè)：計(jì)算機(jī)服務(wù)(系統(tǒng)、數(shù)據(jù)服務(wù)、維修)。

開發(fā)部系統(tǒng)工程師。

1.ibm小型機(jī)日常運(yùn)維管理(power-vm+vios+aix)。

2.部門崗位職責(zé)梳理定位，并協(xié)助部門經(jīng)理建設(shè)t基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等。

教育經(jīng)歷。

20xx/9—20xx/6廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院計(jì)算機(jī)應(yīng)用專科。

證書。

20xx/6大學(xué)英語四級(jí)。

語言能力。

英語(良好)聽說(良好)，讀寫(良好)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇八

根據(jù)《邢臺(tái)市創(chuàng)建5a級(jí)學(xué)校測(cè)評(píng)細(xì)則》的五大板塊22項(xiàng)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)校認(rèn)真進(jìn)行了自查、自評(píng)，自評(píng)總分407分。得分情況如下：

(一)硬件建設(shè)(100)自評(píng)得分74分。c級(jí)。

(二)隊(duì)伍建設(shè)(100)自評(píng)得分86分。b級(jí)。

(三)管理水平(100)自評(píng)得分90分。a級(jí)。

(四)校園文化(100)自評(píng)得分83分。b級(jí)。

(五)辦學(xué)效益(100)自評(píng)得分74分。c級(jí)。

一、學(xué)校現(xiàn)狀分析。

(一)硬件建設(shè)(自評(píng)74分)。

1、建筑面積與規(guī)模：我校占地面積7700平米，學(xué)生513人。運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地面積4200平米，有籃球、羽毛球、單雙杠等多類運(yùn)動(dòng)器材，自評(píng)2分?？偨ㄖ娣e2100平米。各類用房比較充足，自評(píng)2分。辦學(xué)規(guī)模適度，現(xiàn)有10個(gè)教學(xué)班，自評(píng)8分?？偡?2分。

2、功能教室：我校配有科學(xué)儀器實(shí)驗(yàn)室，自評(píng)6分。建有省一級(jí)圖書館、閱覽室，自評(píng)3分。配備音樂、美術(shù)教室，體育器材室和醫(yī)務(wù)室，自評(píng)8分?？偡?7分。

3、信息化建設(shè)：有計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)教室，教學(xué)用機(jī)學(xué)生雙人單機(jī)，自評(píng)4分。學(xué)校互聯(lián)網(wǎng)寬帶小于10兆，自評(píng)5分。生機(jī)比不足，自評(píng)4分?？偡?3分。

4、生活安全設(shè)施：安裝攝像頭4個(gè)，自評(píng)5分。生活設(shè)施齊備、夠用，符合標(biāo)準(zhǔn)。自評(píng)10分。配有2公斤干粉滅火器9個(gè)，，應(yīng)急照明4個(gè)，自評(píng)5分。總分20分。

5、其它建設(shè)項(xiàng)：配有少先隊(duì)活動(dòng)室、勞技室，自評(píng)5分。學(xué)校建有校園廣播，每個(gè)教室能夠做到多媒體教學(xué)。自評(píng)7分。總分12分。

(二)、隊(duì)伍建設(shè)(自評(píng)86分)。

1、管理團(tuán)隊(duì)：領(lǐng)導(dǎo)班子年終考核為優(yōu)秀，自評(píng)5分。我校班子成員有明確的職責(zé)分工，工作運(yùn)行順暢，自評(píng)4分。教師對(duì)學(xué)校辦學(xué)思路和辦學(xué)定位的認(rèn)可度較高，自評(píng)6分?？偡?5分。

2、師德師風(fēng)：我校有貫徹落實(shí)《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的制度及措施，教師均能做到愛崗敬業(yè)，為人師表。學(xué)生對(duì)任課教師滿意度達(dá)90%以上，教師沒有違背《小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》的行為。自評(píng)15分。

3、師資結(jié)構(gòu)：各學(xué)科教師配備齊全，教職工20人，與學(xué)生比達(dá)到1：27，專任教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)，年齡、職稱結(jié)構(gòu)合理。自評(píng)9分。

4、專業(yè)成長(zhǎng)：建立了教研和培訓(xùn)制度，每個(gè)學(xué)科有學(xué)科帶頭人，有傳幫帶培養(yǎng)機(jī)制，自評(píng)6分。每學(xué)年開展聯(lián)片教研與城鄉(xiāng)牽手教研活動(dòng)，教師參加校外專業(yè)培訓(xùn)人次達(dá)總?cè)藬?shù)30%以上，自評(píng)5分。我校有多名教師做縣級(jí)公開課自評(píng)20分。教師發(fā)表論文多篇。自評(píng)8分。1項(xiàng)區(qū)級(jí)課題立項(xiàng)并開展研究，自評(píng)2分。教師對(duì)個(gè)人專業(yè)成長(zhǎng)的滿意度達(dá)到90%以上，自評(píng)6分?？偡?9分。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇九

隨著各行業(yè)業(yè)務(wù)的迅速發(fā)展，各種經(jīng)營(yíng)支撐系統(tǒng)不斷增加，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模迅速擴(kuò)大，支撐系統(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)和數(shù)據(jù)庫(kù)等it系統(tǒng)，它們分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。目前各it系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的用戶管理、認(rèn)證、授權(quán)和審計(jì)機(jī)制，由相應(yīng)的管理員負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，設(shè)備的權(quán)限管理復(fù)雜度會(huì)成倍增加，經(jīng)常出現(xiàn)共享帳號(hào)，弱口令帳號(hào)，授權(quán)不清，訪問控制不嚴(yán)，操作審計(jì)不全等問題，降低了核心設(shè)備和關(guān)鍵設(shè)備的安全性，給單位或組織的生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)帶來巨大風(fēng)險(xiǎn)。

原有的由各個(gè)系統(tǒng)分散的進(jìn)行用戶、認(rèn)證、權(quán)限、審計(jì)的管理模式造成了在業(yè)務(wù)管理和安全之間的失衡，已經(jīng)成為業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸之一，不能滿足單位目前及未來業(yè)務(wù)發(fā)展的要求。

it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)針對(duì)單位內(nèi)部的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和服務(wù)器進(jìn)行保護(hù)，對(duì)此類資產(chǎn)的常用訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)。例如對(duì)字符終端、圖形終端等訪問方式進(jìn)行監(jiān)控和審計(jì)，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶運(yùn)維過程的標(biāo)準(zhǔn)化管理，滿足單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)對(duì)核心資源的訪問安全的要求。

目前，單位或機(jī)構(gòu)的運(yùn)維管理有以下三個(gè)特點(diǎn)：

關(guān)鍵的核心業(yè)務(wù)都部署于unix和windows服務(wù)器上。應(yīng)用的復(fù)雜度決定了多種角色交叉管理。

運(yùn)行維護(hù)人員更多的依賴telnet、ssh、ftp、rdp等進(jìn)行遠(yuǎn)程管理?；谶@些現(xiàn)狀，在管理中存在以下突出問題：

1、使用共享帳號(hào)的安全隱患：?jiǎn)挝坏闹蜗到y(tǒng)中有大量的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)，分別屬于不同的部門和不同的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。各應(yīng)用系統(tǒng)都有一套獨(dú)立的帳號(hào)體系，用戶為了方便登陸，經(jīng)常出現(xiàn)多人共用帳號(hào)的情況。多人同時(shí)使用一個(gè)系統(tǒng)帳號(hào)在帶來方便性的同時(shí)，導(dǎo)致用戶身份唯一性無法確定。如果其中任何一個(gè)人離職或者將帳號(hào)告訴其他無關(guān)人員，會(huì)使這個(gè)帳號(hào)的安全無法保證。由于共享帳號(hào)是多人共同使用，發(fā)生問題后，無法準(zhǔn)確定位惡意操作或誤操作的責(zé)任人。更改密碼需要通知到每一個(gè)需要使用此帳號(hào)的人員，帶來了密碼管理的復(fù)雜化。

2、密碼策略無法有效執(zhí)行：為了保證密碼的安全性，安全管理員制定了嚴(yán)格的密碼策略，比如密碼要定期修改，密碼要保證足夠的長(zhǎng)度和復(fù)雜度等，但是由于管理的機(jī)器數(shù)量和帳號(hào)數(shù)量太多，往往導(dǎo)致密碼策略的實(shí)施流于形式。

3、授權(quán)不清晰：各系統(tǒng)分別管理所屬的系統(tǒng)資源，為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，無法嚴(yán)格按照最小權(quán)限原則分配權(quán)限。另外，隨著用戶數(shù)量的增加，權(quán)限管理任務(wù)越來越重，當(dāng)維護(hù)人員同時(shí)對(duì)多個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)時(shí)，工作復(fù)雜度會(huì)成倍增加，安全性無法得到充分保證。

4、訪問控制策略不嚴(yán)格：目前的管理中，沒有一個(gè)清晰的訪問控制列表，無法一目了然的看到什么用戶能夠以何種身份訪問哪些關(guān)鍵設(shè)備，同時(shí)缺少有效的技術(shù)手段來保證訪問控制策略被有效執(zhí)行。

5、用戶操作無法有效審計(jì)：各系統(tǒng)獨(dú)立運(yùn)行、維護(hù)和管理，所以各系統(tǒng)的審計(jì)也是相互獨(dú)立的。每個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，每個(gè)主機(jī)系統(tǒng)分別進(jìn)行審計(jì)，安全事故發(fā)生后需要排查各系統(tǒng)的日志，但是往往日志找到了，也不能最終定位到行為人。

另外各系統(tǒng)的日志記錄能力各不相同，例如對(duì)于unix系統(tǒng)來說，日志記錄就存在以下問題：

無法記錄操作人員、操作時(shí)間、操作結(jié)果等。

對(duì)運(yùn)維的管理現(xiàn)狀進(jìn)行分析，造成這種不安全現(xiàn)狀的原因是多方面的，總結(jié)起來主要有以下幾點(diǎn)。

1、各it系統(tǒng)獨(dú)立的帳戶管理體系造成身份管理的換亂，而身份的唯一性又恰恰是認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)的依據(jù)和前提，因此身份的混亂實(shí)際上造成設(shè)備訪問的混亂。

2、各it系統(tǒng)獨(dú)立管理，風(fēng)險(xiǎn)分散在各系統(tǒng)中，各個(gè)擊破困難大，這種管理方式造成業(yè)務(wù)管理和安全之間失衡。

3、核心服務(wù)器或設(shè)備的物理安全和臨機(jī)訪問安全通過門禁系統(tǒng)和錄像系統(tǒng)得以較好的解決，但是對(duì)他們的網(wǎng)絡(luò)訪問缺少控制或欠缺控制力度。

4、在帳號(hào)、密碼、認(rèn)證、授權(quán)、審計(jì)等各方面缺乏有效的集中管理技術(shù)手段。

針對(duì)以上問題，以解決主要問題為方向，單位迫切需要建立起一套合規(guī)、穩(wěn)定、高效的基礎(chǔ)平臺(tái)系統(tǒng)，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)。將分散自治式的管理模式改為集中的管理模式。只有集中才能夠?qū)崿F(xiàn)統(tǒng)一管理，也只有集中才能把復(fù)雜問題簡(jiǎn)單化，集中管理是運(yùn)維管理思想發(fā)展的必然趨勢(shì)。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)為資源提供統(tǒng)一的單點(diǎn)登錄訪問入口，在平臺(tái)上集中進(jìn)行帳號(hào)管理、授權(quán)管理、認(rèn)證管理，并通過協(xié)議代理技術(shù)實(shí)現(xiàn)資源運(yùn)維過程的審計(jì)。通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)的建設(shè)，達(dá)到以下效果：

1、為用戶提供統(tǒng)一的操作和維護(hù)的入口和平臺(tái)。為集中管理各個(gè)主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)提供了技術(shù)手段，可以集中管理、登陸各個(gè)it系統(tǒng)，包括各種主機(jī)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫(kù)及應(yīng)用，在未來增加新業(yè)務(wù)系統(tǒng)時(shí)也能迅速、方便的通過該系統(tǒng)進(jìn)行發(fā)布。用戶訪問it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)時(shí)，系統(tǒng)為每個(gè)用戶提供自己的操作平臺(tái)，登錄后顯示所有授權(quán)給自己的it系統(tǒng)，通過點(diǎn)擊訪問方式單點(diǎn)登錄到各it系統(tǒng)完成訪問動(dòng)作。

2、實(shí)現(xiàn)集中的賬號(hào)管理。管理員在一點(diǎn)上即可對(duì)不同系統(tǒng)中的賬號(hào)進(jìn)行管理，由系統(tǒng)自動(dòng)同步不同系統(tǒng)下的賬號(hào)；賬號(hào)創(chuàng)建、分配過程均留下電子記錄，便于審計(jì)。

3、實(shí)現(xiàn)集中的身份認(rèn)證。管理員不僅可以根據(jù)需要選擇不同的身份認(rèn)證方式，而且在不更改或只對(duì)應(yīng)用進(jìn)行有限更改的情況下，即可在原來只有弱身份認(rèn)證手段的it系統(tǒng)上，增加強(qiáng)身份認(rèn)證手段，提高系統(tǒng)安全性。通過一次登錄可以訪問包括web和非web在內(nèi)的所有授權(quán)的it系統(tǒng)，可以使用戶無需記憶多種登錄過程，用戶id和口令。它通過向客戶提供對(duì)其個(gè)性化資源的快捷訪問提高生產(chǎn)效率和利潤(rùn)、降低管理開銷、提高整個(gè)系統(tǒng)的安全性。

4、實(shí)現(xiàn)集中訪問授權(quán)。對(duì)單位資產(chǎn)進(jìn)行有效保護(hù)，防止私自授權(quán)或權(quán)限未及時(shí)收回對(duì)單位信息資產(chǎn)造成的安全損害；實(shí)現(xiàn)基于角色的授權(quán)管理，在人員離職、崗位變動(dòng)時(shí)，只需要在一處進(jìn)行更改，即可在所有納入it運(yùn)維配置管理管理平臺(tái)的系統(tǒng)中改變權(quán)限；可以為授權(quán)增加特定的限制，如只有在規(guī)定的時(shí)間段、來自特定地域的人員才能訪問指定的資源。

5、實(shí)現(xiàn)集中安全審計(jì)管理。不僅能夠?qū)θ藛T的登錄過程、登錄后進(jìn)行的操作進(jìn)行審計(jì)，而且能夠?qū)⒍鄠€(gè)主機(jī)、設(shè)備、應(yīng)用日志進(jìn)行對(duì)比分析，從中發(fā)現(xiàn)問題。

6、實(shí)現(xiàn)細(xì)粒度的訪問控制。通過it運(yùn)維配置管理實(shí)現(xiàn)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維行為管理，最大限度保護(hù)用戶資源的安全。細(xì)粒度訪問控制體現(xiàn)在命令策略，時(shí)間策略和地址策略上，命令策略是命令的集合，可以是一組可執(zhí)行命令，也可以是一組非可執(zhí)行的命令。

4、1實(shí)現(xiàn)集中帳號(hào)管理，降低管理費(fèi)用。

實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶帳號(hào)的統(tǒng)一管理和維護(hù)：集中帳號(hào)管理可實(shí)現(xiàn)對(duì)it系統(tǒng)所需的帳號(hào)基礎(chǔ)信息（包括用戶身份信息、機(jī)構(gòu)部門信息、其他公司相關(guān)信息，以及生命周期信息等）進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，能夠?yàn)楦鱥t系統(tǒng)提供基礎(chǔ)的用戶信息源。通過統(tǒng)一用戶信息維護(hù)入口，保證各系統(tǒng)的用戶帳號(hào)信息的唯一性和同步更新。

解決用戶帳號(hào)共享問題：主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備中存在大量的共享帳號(hào)，當(dāng)發(fā)生安全事故時(shí)，難于確定帳號(hào)的實(shí)際使用者，通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以解決共享帳號(hào)問題。

解決帳號(hào)鎖定問題：用戶登錄失敗五次，應(yīng)對(duì)帳號(hào)進(jìn)行鎖定。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、應(yīng)用系統(tǒng)等大都不支持帳號(hào)鎖定功能。通過部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)用戶帳號(hào)鎖定、一鍵刪除等功能。

4、2實(shí)現(xiàn)集中身份認(rèn)證和訪問控制，避免冒名訪問，提高訪問安全性。

提供集中身份認(rèn)證服務(wù)：實(shí)現(xiàn)用戶訪問it系統(tǒng)的認(rèn)證入口集中化和統(tǒng)一化，并實(shí)現(xiàn)高強(qiáng)度的認(rèn)證方式，使整個(gè)it系統(tǒng)的登錄和認(rèn)證行為可控制及可管理，從而提升業(yè)務(wù)連續(xù)性和系統(tǒng)安全性。

實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，滿足sox法案內(nèi)控管理的要求：it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)通過建設(shè)集中的認(rèn)證系統(tǒng)，并結(jié)合集中帳號(hào)管理的相關(guān)功能，實(shí)現(xiàn)用戶密碼管理，密碼自動(dòng)變更，提高系統(tǒng)認(rèn)證的安全性。

實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶的統(tǒng)一接入訪問控制功能：部署it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)前，維護(hù)人員接入it系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)操作具有接入方式多樣、接入點(diǎn)分散的特點(diǎn)。而維護(hù)人員中很多是代維人員，這些代維人員來自于各集成商或設(shè)備供應(yīng)商，人員參差不齊，流動(dòng)性大。由于維護(hù)人員對(duì)系統(tǒng)擁有過大權(quán)限，缺乏對(duì)其進(jìn)行訪問控制和行為審計(jì)的手段，存在極大的安全隱患。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)統(tǒng)一維護(hù)人員訪問系統(tǒng)和設(shè)備的入口，提供訪問控制功能，有效的解決運(yùn)維人員的操作問題，降低相關(guān)it系統(tǒng)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

4、3實(shí)現(xiàn)集中授權(quán)管理，簡(jiǎn)化授權(quán)流程，減輕管理壓力。

實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理：各應(yīng)用系統(tǒng)分別管理所屬的資源，并為本系統(tǒng)的用戶分配權(quán)限，it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的授權(quán)管理，對(duì)所有被管應(yīng)用系統(tǒng)的授權(quán)信息進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化的管理，減輕管理員的管理工作，提升系統(tǒng)安全性。

授權(quán)流程化管理：通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)，管理層可容易地對(duì)用戶權(quán)限進(jìn)行審查，并確保用戶的權(quán)限中不能有不兼容職責(zé)，用戶只能擁有與身份相符的權(quán)限，授權(quán)也有相應(yīng)的工作流審批。

4、4實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄，規(guī)范操作過程，簡(jiǎn)化操作流程。

單點(diǎn)登錄：用戶通過一次登錄系統(tǒng)后，無需認(rèn)證的訪問包括被授權(quán)的多種基于b/s和c/s的應(yīng)用系統(tǒng)。單點(diǎn)登錄為具有多帳號(hào)的用戶提供了方便快捷的訪問途經(jīng)，使用戶無需記憶多種登錄用戶id和口令。它通過向用戶和客戶提供對(duì)其個(gè)性化資源的快捷訪問來提高生產(chǎn)效率。同時(shí)，單點(diǎn)登錄可以實(shí)現(xiàn)與用戶授權(quán)管理的無縫連接，這樣可以通過對(duì)用戶、角色、行為和資源的授權(quán)，增加對(duì)資源的保護(hù)，和對(duì)用戶行為的監(jiān)控及審計(jì)。

規(guī)范操作流程：規(guī)范操作人員和第三方代維廠商的操作行為。所有系統(tǒng)管理人員，第三方系統(tǒng)維護(hù)人員，都必須通過it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)來實(shí)施網(wǎng)絡(luò)管理和服務(wù)器維護(hù)。對(duì)所有操作行為做到可控制、可審計(jì)、可追蹤。審計(jì)人員定期對(duì)維護(hù)人員的操作進(jìn)行審計(jì)，以提高維護(hù)人員的操作規(guī)范性。

4、5實(shí)現(xiàn)實(shí)名運(yùn)維審計(jì)，滿足安全規(guī)范要求。

實(shí)現(xiàn)集中的日志審計(jì)功能：各應(yīng)用系統(tǒng)相互獨(dú)立的日志審計(jì)，無法進(jìn)行綜合日志分析，很難通過日志審計(jì)發(fā)現(xiàn)異?；蜻`規(guī)行為。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)提供集中的日志審計(jì)，能關(guān)聯(lián)用戶的操作行為，對(duì)非法登錄和非法操作快速發(fā)現(xiàn)、分析、定位和響應(yīng)，為安全審計(jì)和追蹤提供依據(jù)。輔助審查：通過集中的日志審計(jì)，可以收集用戶訪問網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、主機(jī)、數(shù)據(jù)庫(kù)的操作日志記錄，并對(duì)日志記錄需要定期進(jìn)行審查，滿足內(nèi)部控制規(guī)范中關(guān)于日志審計(jì)的需求，真正實(shí)現(xiàn)關(guān)聯(lián)到自然人的日志審計(jì)。

單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全存在諸多的問題，每種問題都不可小視，對(duì)于這些問題，單位內(nèi)部應(yīng)該規(guī)范管理，應(yīng)該使用更為先進(jìn)的it技術(shù)手段、技術(shù)工具來幫助管理員進(jìn)行規(guī)范化管理，這樣才能夠保證單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的安全性。it運(yùn)維配置管理系統(tǒng)使得單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的管理合理化、安全化、專業(yè)化和規(guī)范化，充分保障單位網(wǎng)絡(luò)資源和信息資源的安全。

北京中辰華創(chuàng)科技有限公司成立于20xx年，注冊(cè)資金500萬元，公司辦公地點(diǎn)位于中關(guān)村南大街甲2號(hào)數(shù)碼銀座a座，主要從事it系統(tǒng)運(yùn)維管理技術(shù)與產(chǎn)品開發(fā)、信息安全技術(shù)研究與產(chǎn)品開發(fā)、信息系統(tǒng)安全工程建設(shè)與安全管理服務(wù)等安全業(yè)務(wù)。

公司核心成員均為業(yè)界資深人士，公司現(xiàn)有各類技術(shù)人員100余名，80%具有本科以上學(xué)位，其中博士2名、碩士1名，管理和研發(fā)骨干均具有豐富的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的科研、創(chuàng)新能力。

自20xx年以來,相繼推出了一系列的產(chǎn)品：it運(yùn)維管理系統(tǒng)、業(yè)務(wù)運(yùn)維監(jiān)控系統(tǒng)、信息安全實(shí)訓(xùn)與攻防演練平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)流量緩存加速系統(tǒng)。在it運(yùn)維管理領(lǐng)域、信息安全攻防模擬以及網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用優(yōu)化領(lǐng)域獲得技術(shù)的提升。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十

為解決某某光伏電站運(yùn)維班組建設(shè)的問題，根據(jù)《某某班組綜合考評(píng)[20xx]28號(hào)》運(yùn)維班組年度綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)某某新能源科技有限公司對(duì)某某電站所提意見建議的進(jìn)行整改，確保整改工作有序推進(jìn)、取得成效，提高電站運(yùn)維的標(biāo)準(zhǔn)化，結(jié)合實(shí)際情況，制定本工作方案。

以某某＂班組綜合考核評(píng)價(jià)辦法”為指導(dǎo)綱要，提升班組員工素質(zhì)為重點(diǎn)，切實(shí)提高班組長(zhǎng)綜合素質(zhì)和管理水平，以求真務(wù)實(shí)、開拓創(chuàng)新的總體工作思路，實(shí)現(xiàn)班組工作要求精細(xì)化、工作內(nèi)容指標(biāo)化、工作步驟程序化、工作考評(píng)數(shù)據(jù)化、工作管理規(guī)范化，努力打造重安全、強(qiáng)技能、作風(fēng)硬的優(yōu)秀員工隊(duì)伍，建設(shè)安全、高效、活力、和諧的一流班組，為全面推動(dòng)公司精益化發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

問題描述：考核管理。

1、未根據(jù)績(jī)效考核管理辦法實(shí)施月度考核，扣3分。

整改方案：目前電站實(shí)施的考核為季度考核，月度考核標(biāo)準(zhǔn)再下一季度實(shí)施月度和季度考核。

2、考核結(jié)果未經(jīng)過班委會(huì)討論通過，扣2分。

整改方案：待實(shí)施月度考核時(shí)，月度考核標(biāo)準(zhǔn)按照評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核。

問題描述：資料管理。

班組制度包括崗位職責(zé)、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，要建立制度目錄、分類匯總并建立電子文檔。未按要求管理，扣2分。

整改方案：目前電站已建立相應(yīng)的崗位制度、專業(yè)管理制度、綜合管理制度等，但資料還未建立健全并分類匯總，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。

班組技術(shù)資料包括技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，要建立資料目錄、專人負(fù)責(zé)維護(hù)。未按要求管理，扣2分。

整改方案:目前電站已建立相應(yīng)的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、圖紙、報(bào)表運(yùn)行分析等，但相關(guān)資料并未完善，目前電站按資料管理要求，正在逐項(xiàng)完善資料管理。

問題描述：安全目標(biāo)。

1、根據(jù)本單位、本部門安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安目標(biāo)，目標(biāo)設(shè)置不低于部門安全目標(biāo)，未設(shè)定扣5分。

整改方案：電站會(huì)根據(jù)本單位、本部門安全目標(biāo)制定可量化考核的班組安全目標(biāo)的要求進(jìn)行安全目標(biāo)的整改。

問題描述：安全活動(dòng)。

1、班組安全活動(dòng)未做到每周至少一次，扣2分。

整改方案：電站20xx年1月前實(shí)施的安全活動(dòng)為每月兩次，自20xx年2月分以后按照公司的相關(guān)制度要求進(jìn)行每周至少一次的安全活動(dòng)。

2、班組安全活動(dòng)未明確活動(dòng)成果或者反措，扣3分。

整改方案：根據(jù)班組安全活動(dòng)要求，電站嚴(yán)格按照安全活動(dòng)要求落實(shí)和完善安全活動(dòng)成果和反措。

問題描述：開展qhse管理提升。

1、未按照qhse管理提升要求落實(shí)管理工器具，扣2分。

整改方案：根據(jù)qhse管理要求，電站嚴(yán)格按照qhse管理要求進(jìn)行整改，明確工器具進(jìn)出入庫(kù)數(shù)量、時(shí)間和和保管情況等。

2、未按時(shí)填報(bào)安全觀察卡，領(lǐng)先指標(biāo)卡，扣1分；安全警戒卡未按時(shí)學(xué)習(xí)，扣1分；安全檢查、安全培訓(xùn)未按照矩陣式要求逐項(xiàng)落實(shí)，扣1分。

整改方案：由于電站為移交1年多的新電站，相關(guān)安全觀察卡、領(lǐng)先指標(biāo)卡和安全警戒卡、安全檢查和安全培訓(xùn)等一些相關(guān)記錄以未移交之前要求進(jìn)行巡檢和記錄，目前電站已按照qhse管理提升的要求進(jìn)行整改和落實(shí)。

問題描述：安全工器具使用和管理。

1、未建立安全工器具及試驗(yàn)儀器臺(tái)賬、建立臺(tái)賬內(nèi)容不全，臺(tái)賬清單不完整，扣5分。

整改方案：目前電站已建立有安全工器具及試驗(yàn)臺(tái)賬，但臺(tái)賬內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站逐項(xiàng)完善臺(tái)賬的相關(guān)記錄。

未在安全工器具臺(tái)賬準(zhǔn)確記錄安全工器具狀況，檢驗(yàn)記錄、使用期限、借用及歸還信息，扣1分。

整改方案：目前電站已建立有安全工器具得相關(guān)記錄但內(nèi)容不全，根據(jù)安全工器具使用和管理的要求，電站正在逐項(xiàng)完善臺(tái)賬的相關(guān)記錄。

問題描述：安全檢查及救護(hù)。

按規(guī)定對(duì)本班組負(fù)責(zé)的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)。生產(chǎn)場(chǎng)所未按規(guī)定設(shè)置安全標(biāo)志，扣2分。

整改方案：目前電站以對(duì)負(fù)責(zé)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全標(biāo)識(shí)、安全防護(hù)設(shè)施進(jìn)行檢查、報(bào)告、配置、維護(hù)，但生產(chǎn)場(chǎng)所設(shè)置安全標(biāo)志還未完善，根據(jù)安全檢查和救護(hù)，電站正在逐步完善安全標(biāo)志標(biāo)識(shí)。

問題描述：計(jì)劃管理。

班組月底制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。缺少月度工作計(jì)劃，扣2分。

整改方案：電站目前未制定下月安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃，根據(jù)工作計(jì)劃管理要求，電站從下一月開始開展月度安全、生產(chǎn)、培訓(xùn)等工作計(jì)劃。

問題描述：經(jīng)濟(jì)管理。

1、每月結(jié)合班組所管轄設(shè)備運(yùn)行狀況，開展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，未按上述要求分析，扣2分。

整改方案：電站目前有運(yùn)行分析記錄，未有開展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施，根據(jù)經(jīng)濟(jì)管理要求，電站逐項(xiàng)開展檢修質(zhì)量分析，評(píng)估缺陷處理效果和經(jīng)濟(jì)性，制定提升措施。

問題描述：設(shè)備管理。

嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備異動(dòng)管理制度。無設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬，扣3分，記錄不完整，扣1分。

整改方案：電站目前無設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬，根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對(duì)設(shè)備異動(dòng)臺(tái)賬和記錄予以完善。

未每月進(jìn)行設(shè)備缺陷分析總結(jié)，扣2分。

整改方案：根據(jù)設(shè)備管理要求，電站對(duì)設(shè)備缺陷分析總結(jié)予以完善。

問題描述：技術(shù)監(jiān)督。

1、每月制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計(jì)劃。無相關(guān)計(jì)劃，扣5分；未完成計(jì)劃，扣3分。

整改方案：電站目前未制定技術(shù)監(jiān)督工作計(jì)劃和技術(shù)監(jiān)督問題整改計(jì)劃，根據(jù)技術(shù)監(jiān)督要求，電站逐項(xiàng)落實(shí)并完成相關(guān)技術(shù)監(jiān)督計(jì)劃。

問題描述：文明生產(chǎn)。

班組工作現(xiàn)場(chǎng)要“三無”（無雜物、無積水、無工作中要“三不落地”）（使用的工器具，卸下的零部件及贓物不落地），”三不亂”（電線不亂拉、管路不亂放、雜物不亂丟）；每日收工前，做到“工完、料凈、場(chǎng)地清”。未做到以上要求，扣2分。

整改方案：由于場(chǎng)站設(shè)計(jì)和建設(shè)的空間制約，電站目前存放的相關(guān)工器具和項(xiàng)目移交的備件場(chǎng)所空間不夠，電站的工器具和相關(guān)備件擺放有所不協(xié)調(diào)；根據(jù)文明生產(chǎn)的要求，電站已對(duì)相應(yīng)的工器具和備件進(jìn)行整改和實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化管理。

問題描述：技能競(jìng)賽。

1、組織崗位練兵，技術(shù)比武每年少于2次，扣5分。

整改方案：電站目前組織崗位練兵，技術(shù)比武等競(jìng)賽活動(dòng)，根據(jù)技能競(jìng)賽要求，電站在后期認(rèn)真落實(shí)相關(guān)技能競(jìng)賽活動(dòng)并做好相關(guān)記錄。

問題描述：崗位實(shí)訓(xùn)。

1、未按要求組織開展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)，扣5分。

整改方案：目前電站已組織開展事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)，但未完善，根據(jù)崗位實(shí)訓(xùn)要求，電站正在逐步完善相關(guān)事故預(yù)想、反事故演習(xí)、應(yīng)急預(yù)案活動(dòng)等。

問題描述：民主管理。

1、未按要求開展技術(shù)比武、qc小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動(dòng)，扣4分。

整改方案：電站運(yùn)維工作人員在日常工作中有建言獻(xiàn)策和合理化建議等，但無相關(guān)記錄，根據(jù)民主管理電站后期認(rèn)真落實(shí)技術(shù)比武、qc小組、建言獻(xiàn)策、合理化建議等活動(dòng)。

問題描述：基礎(chǔ)管理。

1、班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長(zhǎng)工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄及時(shí)規(guī)范，得10分。

整改方案：目前電站已實(shí)行班組綜合記錄、班組安全管理記錄、班長(zhǎng)工作日志做到文本完整、信息準(zhǔn)確、內(nèi)容真實(shí)、記錄，但內(nèi)容規(guī)范化未達(dá)標(biāo)，根據(jù)基礎(chǔ)管理，電站在各種記錄正在逐步規(guī)范化。

2、實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”（門窗、桌椅、資料柜、地面、墻壁干凈）、“五齊”（桌椅放置、資料柜放置、桌面辦公用品擺放、上墻圖表懸掛、柜內(nèi)資料物品擺放整齊）得10分。

整改方案：目前電站已實(shí)行定制管理，班容班貌做到“5凈”、“五齊”，但對(duì)于標(biāo)準(zhǔn)化定制管理還有所欠缺，根據(jù)基礎(chǔ)管理要求，電站正在邁向標(biāo)準(zhǔn)化定制管理。

總結(jié)：某某電站根據(jù)運(yùn)維班組年度綜合考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)自查時(shí)，在工作上發(fā)現(xiàn)許多的不足，根據(jù)自查和上級(jí)公司提出的意見和建議，結(jié)合年度工作重點(diǎn)和實(shí)際情況，制定更加詳細(xì)的整改方案，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的缺陷進(jìn)行認(rèn)真整改，形成事后回應(yīng)機(jī)制，在完成本次整改工作后要及時(shí)進(jìn)行深刻剖析，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷注重提高工作效能。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十一

五、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃 1、技術(shù)工藝準(zhǔn)備 2、采購(gòu)

3、制作 4、安裝 5、驗(yàn)收

六、項(xiàng)目安全控制要點(diǎn)

七、項(xiàng)目質(zhì)量控制要點(diǎn)

八、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估 1、資金 2、安全 3、質(zhì)量 4、工期 5、施工環(huán)境

九、其它說明

按照市政府統(tǒng)一安排，我縣決定于20*年10月27日—31日在全縣范圍內(nèi)開展應(yīng)急管理宣傳周活動(dòng)(以下簡(jiǎn)稱宣傳周活動(dòng))?，F(xiàn)制定實(shí)施方案如下：

一、指導(dǎo)思想

切實(shí)履行政府應(yīng)急管理職能，堅(jiān)持以人為本、預(yù)防為主、依法管理、正面引導(dǎo)，通過各種有效形式，廣泛宣傳和普及應(yīng)急管理法律法規(guī)和相關(guān)常識(shí)，提高全社會(huì)對(duì)應(yīng)急管理工作的參與意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》深入落實(shí)，為構(gòu)建和諧新*創(chuàng)造安全穩(wěn)定的`社會(huì)環(huán)境。

二、組織領(lǐng)導(dǎo)

縣政府成立宣傳周活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由縣委常委、常務(wù)副縣長(zhǎng)孫洪軍任組長(zhǎng)，縣政府辦公室主任、縣政府應(yīng)急管理辦公室主任姜文任副組長(zhǎng)，政府辦、應(yīng)急辦、農(nóng)經(jīng)、經(jīng)貿(mào)、教育、公安、城建、民政、國(guó)土、交通、水利、海洋與漁業(yè)、衛(wèi)生、環(huán)保、廣電、體育、安監(jiān)、旅游、動(dòng)監(jiān)、地震、氣象、消防、食品藥品監(jiān)督管理、供電等部門和單位負(fù)責(zé)人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在縣政府應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)具體組織協(xié)調(diào)工作。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

三、活動(dòng)安排

(一)組織形式。由縣政府應(yīng)急管理辦公室牽頭，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各部門配合，新聞媒體參加，企事業(yè)單位及社會(huì)團(tuán)體共同參與。

(二)宣傳內(nèi)容。以《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》為主線，按照自然災(zāi)害、事故災(zāi)害、公共衛(wèi)生、社會(huì)安全等四大類別，分別開展領(lǐng)導(dǎo)論談、預(yù)案解讀、案例剖析、經(jīng)驗(yàn)交流、專家講座、科普宣傳、設(shè)立宣傳板等活動(dòng)，并在縣政府網(wǎng)站設(shè)置專欄進(jìn)行宣傳。

1、領(lǐng)導(dǎo)論談。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位負(fù)責(zé)人要接受縣新聞媒體采訪，結(jié)合部門和單位職能，介紹本部門、本單位抓好應(yīng)急管理工作的經(jīng)驗(yàn)及進(jìn)一步貫徹實(shí)施《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《*縣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案文件匯編》下步工作安排。

2、預(yù)案解讀。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要結(jié)合《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《*縣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案文件匯編》，對(duì)本系統(tǒng)、本行業(yè)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行解讀，并印成宣傳單進(jìn)行發(fā)放宣傳。

3、案例剖析。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要結(jié)合案例，深入剖析引發(fā)原因、處置辦法等，并在宣傳活動(dòng)周期間向群眾進(jìn)行宣傳教育，加強(qiáng)群眾自救意識(shí)和本領(lǐng)。

4、經(jīng)驗(yàn)交流。領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要形成工作經(jīng)驗(yàn)材料，進(jìn)行交流，促進(jìn)工作。

5、專家講座。邀請(qǐng)有關(guān)專家，舉辦《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》講座，組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、相關(guān)部門和單位進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。

6、科普宣傳?？h新聞媒體要設(shè)立專題、專欄，播發(fā)、刊載《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》以及有關(guān)應(yīng)急管理法律法規(guī)和相關(guān)常識(shí)。

7、設(shè)立宣傳板。10月27日，在興隆三百門前設(shè)立集中展區(qū)，領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要分別制作宣傳板，規(guī)格為長(zhǎng)3米、高1.5米，要附帶圖片和文字說明，每個(gè)單位要指派兩名以上工作人員負(fù)責(zé)發(fā)放宣傳單和接受群眾咨詢等。10月28日—31日，展板由各單位在本單位門前等合適位置擺放。縣政府要在重點(diǎn)道路和顯著位置懸掛標(biāo)語橫幅，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)也要設(shè)立展板、懸掛標(biāo)語橫幅。

8、網(wǎng)站宣傳。要在縣政府網(wǎng)站上宣傳《突發(fā)事件應(yīng)對(duì)法》、《*縣突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案文件匯編》以及宣傳周活動(dòng)開展情況。

四、活動(dòng)要求

各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位要高度重視此項(xiàng)活動(dòng)，制定好活動(dòng)方案，高質(zhì)量制作展板、宣傳單等，創(chuàng)新宣傳形式和手段，在領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一組織下，加強(qiáng)配合，形成合力，認(rèn)真開展宣傳活動(dòng)?？h領(lǐng)導(dǎo)小組將組織有關(guān)人員對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和成員單位宣傳周活動(dòng)進(jìn)行檢查。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十二

1、為了公平、有效地評(píng)價(jià)客服人員的工作業(yè)績(jī)、工作能力和工作態(tài)度，及時(shí)糾正偏差，改進(jìn)工作方法，激勵(lì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，優(yōu)化整體客服團(tuán)隊(duì)，從而全面提升客服質(zhì)量和企業(yè)效益，特制定本考核方案。

2、對(duì)客服人員進(jìn)行的業(yè)績(jī)考核結(jié)果將作為本公司進(jìn)行人員薪資調(diào)整、培訓(xùn)規(guī)劃、職位晉升和崗位調(diào)動(dòng)的決策依據(jù)。

3、將績(jī)效考核融入公司管理過程，在考核中形成員工與公司雙向溝通的平臺(tái)，增進(jìn)管理效率、推動(dòng)公司良好運(yùn)作。

二、考核原則。

本著公平、公正、引導(dǎo)、激勵(lì)的原則實(shí)施考評(píng)，客服人員的考評(píng)結(jié)果將與公司業(yè)績(jī)和個(gè)人業(yè)績(jī)直接掛鉤，業(yè)績(jī)考評(píng)也將作為薪資的主要參考依據(jù)，直接決定著個(gè)人收入。

三、考核形式。

以業(yè)績(jī)考核為主，多元考核形式并用來進(jìn)行綜合考量，以求考核效益最大化。

四、適用對(duì)象。

本方案適用于本公司所有的客服人員，請(qǐng)相關(guān)部門負(fù)責(zé)人遵照實(shí)施，予以認(rèn)真落實(shí)，如有特殊情況不便按時(shí)實(shí)施的，需及時(shí)告知，另做考慮。

五、考核周期。

基于客服崗位特質(zhì)，客服人員的績(jī)效考核將實(shí)行月度考核，每一月作為一個(gè)考核單位，具體考核時(shí)間待商議(每月的月末或下月月初)。

績(jī)效考核指標(biāo)是員工工作業(yè)績(jī)、工作能力的量化形式，通過各量化指標(biāo)的考量可以體現(xiàn)客服人員的工作業(yè)績(jī)、能力和態(tài)度。基于客服崗位自身的工作性質(zhì)和工作內(nèi)容，客服人員績(jī)效考核指標(biāo)主要分為以下幾個(gè)方面：

1、指標(biāo)完成率。指標(biāo)完成率，即特定月內(nèi)通過客服人員實(shí)際完成的銷售額與計(jì)劃所要完成的銷售額之間的比率，表示為實(shí)際銷售額/計(jì)劃銷售額，如a萬/月。

2、詢單轉(zhuǎn)化率。詢單轉(zhuǎn)化率，即顧客向客服詢單服務(wù)的人數(shù)到最終下單人數(shù)的個(gè)比率，表示為最終下單人數(shù)/詢單人數(shù)。

3、最終下單成功率。最終下單成功率，即顧客下定單的人數(shù)到最終付款人數(shù)之間的比例，表示為最終付款人數(shù)/下單人數(shù)。

4、客單價(jià)?？蛦蝺r(jià)，即特定時(shí)間內(nèi)每個(gè)客戶購(gòu)買本店商品的額度，是本旺旺落實(shí)且最終付款的銷售總額與下單付款的客戶總?cè)藬?shù)之間的比例，表示為特定時(shí)期內(nèi)銷售總額/付款客戶人數(shù)。它充分體現(xiàn)了客服人員的客戶親和度和工作能力。

5.旺旺回復(fù)率。旺旺回復(fù)率，即客服人員通過旺旺作出回復(fù)的客戶數(shù)與總接待的客戶數(shù)之間的比率，表示為回復(fù)客戶數(shù)/總接待客戶數(shù)。如對(duì)所有接待的客戶都予以回復(fù)，則回復(fù)率為100%。

6、旺旺響應(yīng)時(shí)間。旺旺相應(yīng)時(shí)間，指每一次自客戶詢單到客服作出回應(yīng)這一過程之間的時(shí)間差的均值。一般來說，40秒的響應(yīng)時(shí)間是相對(duì)正常的，做的熟練的客服會(huì)吧響應(yīng)時(shí)間控制在20~30秒，它直接關(guān)系著對(duì)客戶態(tài)度和客戶關(guān)系的維持。

7、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)。本項(xiàng)只作為一種工作情況的參考，會(huì)根據(jù)具體情況做具體調(diào)整。

8、執(zhí)行力。執(zhí)行力，即客服人員特定時(shí)間內(nèi)所完成上級(jí)主管交代任務(wù)的情況，本項(xiàng)則由上級(jí)主管基于客服人員工作實(shí)情作出考量，賦予分值。

上述各項(xiàng)指標(biāo)主要依據(jù)客服人員的實(shí)際工作情況，依據(jù)客服績(jī)效管理系統(tǒng)(如：赤兔名品)所對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。此外，在實(shí)際考評(píng)中除了主管結(jié)合客服人員實(shí)際工作表現(xiàn)作出評(píng)價(jià)外，客服人員自身也有自評(píng)的權(quán)力和權(quán)利。最終的考核結(jié)果將是對(duì)上述各個(gè)指標(biāo)考評(píng)結(jié)果的綜合評(píng)價(jià)。

1、考核者必須熟悉績(jī)效考核制度、量化指標(biāo)及考核流程，熟練使用績(jī)效考核工具，并在考核、賦值的過程中及時(shí)與被考核者(客服人員)溝通，力爭(zhēng)客觀、公正地完成考評(píng)工作，保證考評(píng)工作的順利、有效開展。

2、考核者依照制定的考核指標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各客服人員所對(duì)應(yīng)的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)及工作表現(xiàn)予以評(píng)估、打分，賦予各項(xiàng)指標(biāo)以具體分值。

整個(gè)客服評(píng)估滿分100分，其中指標(biāo)完成率占30%(30分)，詢單轉(zhuǎn)化率占30%(30分)、下單成功率占10%(10分)、客單價(jià)占5%(5分)、旺旺回復(fù)率占5%(5分)、旺旺響應(yīng)時(shí)間占5%(5分)、協(xié)助跟進(jìn)服務(wù)占5%(5分)、執(zhí)行力占10%(10分)。

以上程序完結(jié)后，還需要員工做出自我評(píng)定，主管負(fù)責(zé)人也需要結(jié)合員工工作成績(jī)及平時(shí)表現(xiàn)對(duì)員工做出客觀評(píng)定。員工自評(píng)和主管評(píng)定也將作為個(gè)人最終等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)懲的參考依據(jù)。

3、對(duì)各個(gè)被考評(píng)者的各指標(biāo)考核分值進(jìn)行加總，并由高到低作出排序。根據(jù)加總分值，將客服人員分為初級(jí)客服、中級(jí)客服和高級(jí)客服三個(gè)等級(jí)。其中兩次考評(píng)中，分值都在90分以上的，該客服人員客服等級(jí)將被定為高級(jí)客服;兩次考核分值都在80分~90分之間的，客服等級(jí)定為中級(jí)客服;兩次都在70~80分的，則視為初級(jí)客服。被考核者其中一次考核總分低于70分者將給予提醒并進(jìn)行深度訪談，經(jīng)指導(dǎo)仍低于70分者將予以淘汰?？头藛T考核等級(jí)不同，所對(duì)應(yīng)的薪資水平、崗位獎(jiǎng)金等也不同，旨在鼓勵(lì)創(chuàng)優(yōu)爭(zhēng)先。

4、補(bǔ)充建議(待商議)：

每一季度或每一年度還將基于本階段內(nèi)客服員工的總體工作業(yè)績(jī)，評(píng)選出季度或年度“最佳客服專員”、“優(yōu)秀客服專員”若干名，其中最佳客服專員占全體客服人員的比例不得超過5%，優(yōu)秀客服專員比例不得超過10%。獲得此類獎(jiǎng)項(xiàng)者將給以特別獎(jiǎng)勵(lì)，如頒發(fā)特別鼓勵(lì)獎(jiǎng)或獎(jiǎng)勵(lì)旅游。

八、考核申訴。

為保證客服考核制度的完善和考核結(jié)果的有效、公正，特此設(shè)定考核申訴這一特殊程序。對(duì)于部門及主管負(fù)責(zé)人做出的考評(píng)結(jié)果，如有異議，員工可直接向部門主管提出申訴，先由部門主管進(jìn)行協(xié)調(diào)，經(jīng)協(xié)調(diào)仍有異議的，可向公司人事部門提出申訴，由人事部進(jìn)行具體調(diào)查，予以協(xié)調(diào)，切實(shí)保證考評(píng)結(jié)果的客觀、公正。

九、考評(píng)結(jié)果及獎(jiǎng)懲。

1、以上所做評(píng)估結(jié)果將直接與薪資、提升獎(jiǎng)金及后期培訓(xùn)、職位晉升掛鉤，具體考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)如下表：

考核等級(jí)評(píng)定及獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)。

通過對(duì)客服人員進(jìn)行績(jī)效考核及對(duì)指標(biāo)完成率、詢單轉(zhuǎn)化率、下單成功率、客單價(jià)等關(guān)鍵指標(biāo)的評(píng)定，便于及時(shí)發(fā)現(xiàn)各客服人員的優(yōu)劣所在，及時(shí)跟進(jìn)，因勢(shì)利導(dǎo)，并通過科學(xué)的排班和適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)來彌補(bǔ)短板，提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)力量。公司將依照特定時(shí)期考核評(píng)定結(jié)果給予表現(xiàn)優(yōu)異者以物質(zhì)和精神上的支持和鼓勵(lì)，具體激勵(lì)形式如提薪、提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)和崗位提升等，以次來鼓勵(lì)客服團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，追求卓越。具體指標(biāo)計(jì)量方法及短板分析詳見附件中示例。

2、激勵(lì)方法。

3、懲罰方法(視自身情況而定)。

經(jīng)考核總分值在70分以下，經(jīng)指導(dǎo)、教育無明顯進(jìn)步者，將終止聘用。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十三

時(shí)間一晃而過，彈指之間，20xx年悄然而至，自從20xx年3月份剛進(jìn)入公司，我是第一次接觸公司、接觸通信行業(yè)、接觸公司網(wǎng)絡(luò)管理及維護(hù)。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，但所有的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)都是第一次，讓我沒有任何準(zhǔn)備，同樣也打消了任何顧慮，人生就是這樣，所有的一切都是要從第一次開始，沒有接觸過、干過并不可怕，領(lǐng)導(dǎo)給了我機(jī)會(huì)，讓我有了一次嘗試、一次展現(xiàn)自己的平臺(tái)，那么我一定會(huì)更加倍的努力做好工作才是最大的回報(bào)。并且也是對(duì)自己的一次肯定。經(jīng)過一段時(shí)間的工作及陌生環(huán)境的磨合，專心鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，努力提高理論知識(shí)和業(yè)務(wù)工作水平。遵紀(jì)守法，踏實(shí)工作認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，使自己漸漸的融入和適應(yīng)到新的工作環(huán)境中。過去的大半年里在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和支持幫助下,通過自身的不懈努力，在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步?，F(xiàn)總結(jié)如下:。

剛一開始接手工作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)公司大部分工作電腦都沒有安裝安全防護(hù)軟件和升級(jí)系統(tǒng)補(bǔ)??；員工隨意安裝系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴(yán)重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴(yán)格要求自己，上班時(shí)間聊qq、玩農(nóng)場(chǎng)、看娛樂網(wǎng)站等；為此公司和個(gè)人工作經(jīng)常受到影響,工作效率降低。針對(duì)這種情況，我采取了以下措施：

1、先對(duì)公司員工進(jìn)行一次基本知識(shí)培訓(xùn)，讓員工了解到計(jì)算機(jī)的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。從而大大提高了員工對(duì)電腦使用的熟練程度。

2、先恢復(fù)良好的秩序。電腦使用時(shí)如發(fā)現(xiàn)故障和需更改設(shè)置，必須先報(bào)告公司運(yùn)維人員，由專門人員來進(jìn)行專業(yè)及針對(duì)化的操作，個(gè)人不能私自進(jìn)行改動(dòng)，進(jìn)行這樣做的目的避免由于人為的盲目操作使某一臺(tái)電腦的故障影響整個(gè)局域網(wǎng)內(nèi)的其它工作，使故障擴(kuò)大化，并延長(zhǎng)了解決問題的周期。

3、使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測(cè)試的系統(tǒng)及應(yīng)用軟件，安裝、設(shè)置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護(hù)軟件，且經(jīng)過努力實(shí)踐，并在每臺(tái)機(jī)器上設(shè)定了自動(dòng)系統(tǒng)補(bǔ)丁升級(jí)及定期查殺規(guī)則。

原。

5、對(duì)于網(wǎng)絡(luò)管理進(jìn)行了監(jiān)管工作，公司所有電腦安裝了行為管理軟件后，員工工作效率逐步提高，自覺性得到明顯改進(jìn)，從而凈化了公司網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

經(jīng)過一段時(shí)間的貫徹和工作，先前的混亂現(xiàn)象得到有效控制，現(xiàn)公司的十余臺(tái)電腦，工作狀態(tài)穩(wěn)定，沒有出現(xiàn)大面積的系統(tǒng)崩潰和故障。

路由器及交換機(jī)的維護(hù)管理，確保公司網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行正常，員工正常利用網(wǎng)絡(luò)資源。加強(qiáng)路由器的規(guī)則設(shè)置，優(yōu)化外網(wǎng)接口，內(nèi)部員工合理地分配帶寬流量，使公司的網(wǎng)絡(luò)能穩(wěn)定有效地工作。

公司經(jīng)過一段時(shí)間的運(yùn)轉(zhuǎn)，各個(gè)部門的規(guī)章制度通過大家一起研究、探討、立會(huì)并完善制定了各項(xiàng)規(guī)章制度，計(jì)算機(jī)管理也形成了制度，大家按章辦事，使之成為一種工作習(xí)慣。同時(shí)公司的資產(chǎn)管理及日常的文書表格非?；靵y和環(huán)節(jié)上的缺失。為此特地制作了一批表格、登記申請(qǐng)單及統(tǒng)計(jì)表。使得公司資產(chǎn)和資源得到有效的管理和控制，杜絕管理上的失控和資產(chǎn)流失。

四、公司服務(wù)器平臺(tái)管理與維護(hù)工作。

公司發(fā)展逐步擴(kuò)大，對(duì)于公司所有的業(yè)務(wù)支撐平臺(tái)-服務(wù)器，為重中之重；本年度我司服務(wù)器相應(yīng)出現(xiàn)幾次重大故障，分別如下：

1、網(wǎng)絡(luò)故障七次，重大一次，因服務(wù)器遭ddos攻擊，導(dǎo)致我司服務(wù)器無法正常工作。事后通過緊急處理后得以恢復(fù)正常。其它幾次分別為機(jī)房斷電、網(wǎng)絡(luò)升級(jí)、電信與聯(lián)通dns解析故障影響到我司服務(wù)器平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)連接不正常。

2、系統(tǒng)故障三次，其中一次為短信平臺(tái)服務(wù)器系統(tǒng)文件損壞，導(dǎo)致系統(tǒng)崩潰。經(jīng)過技術(shù)部采用緊急預(yù)案措施在兩小時(shí)內(nèi)得以恢復(fù)系統(tǒng)。

3、其它故障共計(jì)5次，因聯(lián)通網(wǎng)關(guān)溢出，無法與我司ivr服務(wù)器數(shù)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十四

甲方：

乙方：晉中科技有限公司。

鑒于：

甲方需要乙方為晉中市網(wǎng)絡(luò)、硬件等信息化建設(shè)中所需的內(nèi)容提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，乙方愿意以本合同約定的條款和條件向甲方提供技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，以滿足甲方信息化網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行的需要。

甲、乙雙方經(jīng)平等協(xié)商一致，簽訂本合同。

第一條：基本原則。

1.1本合同旨在名確乙方向甲方提供信息化建設(shè)中所需的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)，甲乙雙方必須遵守的基本原則以及技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的基本內(nèi)容等事項(xiàng)。

1.2乙方所提供的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，符合國(guó)家相關(guān)部門有關(guān)技術(shù)質(zhì)量的規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)和甲方需求。甲方有權(quán)對(duì)乙方技術(shù)人員的工作態(tài)度、完成情況進(jìn)行監(jiān)督、簽收，提出意見，以提高維護(hù)服務(wù)質(zhì)量。

1.3乙方服務(wù)人員應(yīng)嚴(yán)格遵守的各項(xiàng)規(guī)章制度，否則，甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況對(duì)乙方做出相應(yīng)處罰。

1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而給甲方設(shè)備造成的損失，乙方不承擔(dān)責(zé)任。

1.5甲方委托第三方對(duì)設(shè)置在其網(wǎng)內(nèi)的設(shè)備及軟件進(jìn)行調(diào)整、變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，以便乙方及時(shí)掌握網(wǎng)內(nèi)設(shè)置及軟件增減或變更情況，更好地為甲方提供服務(wù)。

1.6甲方需要從網(wǎng)內(nèi)遷移其設(shè)備時(shí)，應(yīng)提前通知乙方，以便于雙方配合，甲乙雙方可就設(shè)備遷移具體事項(xiàng)另行協(xié)商。

1.7乙方有權(quán)在合同期內(nèi)參加信息化建設(shè)系統(tǒng)建設(shè)中的隨工、測(cè)試、驗(yàn)收等工作。

1.8甲方雙方履行本合同的技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)，雙方之間應(yīng)提供必要的便利條件，積極配合。

1.9指定聯(lián)系人：維護(hù)采購(gòu)人利益及配合服務(wù)提供商技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)，指定信息中心作為聯(lián)系科室，需要技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)時(shí)，有信息中心向服務(wù)提供商發(fā)出書面或口頭的服務(wù)要求。對(duì)非指定聯(lián)系人發(fā)出的服務(wù)請(qǐng)求，服務(wù)提供商可以不予響應(yīng)（特殊緊急情況除外）。乙方指名為項(xiàng)目代表，全權(quán)負(fù)責(zé)與甲方日常服務(wù)合作事宜，雙方指定聯(lián)系人發(fā)生變化時(shí)，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)書面通知對(duì)方。

第二條：技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的范圍和約定。

2.1技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的場(chǎng)所：

晉中市及所有部門（全市范圍內(nèi)）。

2.2技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)的內(nèi)容：

服務(wù)提供商應(yīng)根據(jù)的要求，提供相應(yīng)的技術(shù)支持與服務(wù)，并應(yīng)達(dá)到關(guān)于服。

務(wù)質(zhì)量的要求，服務(wù)提供商應(yīng)對(duì)其人員提供服務(wù)所引起的對(duì)用戶的損害承擔(dān)賠償責(zé)任。具體的服務(wù)方式及范圍如下：

1、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)分廣域網(wǎng)、城域網(wǎng)、機(jī)關(guān)局域網(wǎng)、宿舍局域網(wǎng)部分。廣域網(wǎng)通過網(wǎng)通；城域網(wǎng)以為網(wǎng)絡(luò)中心接點(diǎn)，通過連接市政府信息中心的電子政務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)的日常運(yùn)行維護(hù)與技術(shù)支持。

2、核心設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)核心設(shè)備包括上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、定期保養(yǎng)清潔、定時(shí)備份，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

3、接入設(shè)備技術(shù)支持與維護(hù)：城域網(wǎng)接入單位設(shè)備包括邊緣路由器和交換機(jī)以及服務(wù)器、ups等設(shè)備的硬件及系統(tǒng)軟件維護(hù)，進(jìn)行故障處理、定期保養(yǎng)、系統(tǒng)優(yōu)化等。

4、終端設(shè)備：機(jī)關(guān)局域網(wǎng)pci150臺(tái)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、一體機(jī)20臺(tái)等；宿舍局域網(wǎng)pci120臺(tái)。以上設(shè)備的技術(shù)支持、日常維護(hù)、故障處理、病毒防治，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。

5、應(yīng)急處理：雙方協(xié)商確定多種應(yīng)急處理方案，必要時(shí)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演習(xí)，保證在出現(xiàn)意外情況時(shí)能夠盡量減少或避免因?yàn)橄到y(tǒng)的故障而產(chǎn)生的不良影響（比如服務(wù)器故障、停電、通信線路故障、網(wǎng)絡(luò)遭受病毒攻擊等）。

6、網(wǎng)站維護(hù)：負(fù)責(zé)內(nèi)外網(wǎng)站每日更新信息，日常網(wǎng)站維護(hù)。

7、機(jī)房管理維護(hù)：機(jī)房空調(diào)、新風(fēng)、kvm、消防報(bào)警等日常運(yùn)行維護(hù)。

2.3技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)方式。

1、合同簽訂后，乙方派派名技術(shù)人員隨時(shí)響應(yīng)進(jìn)行技術(shù)支持與維護(hù)。

2、快速上門：若預(yù)算接入單位的設(shè)備、系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)在使用中發(fā)生故障，服務(wù)提供商行以電話和遠(yuǎn)程telnet支持提供解決方案，如無法解決，則在規(guī)定時(shí)間（4小時(shí)）內(nèi)上門維修。

3、硬件維修：市局網(wǎng)絡(luò)的設(shè)備出現(xiàn)故障需維修或更換零件時(shí)，服務(wù)提供商提出解決方案，經(jīng)認(rèn)可后進(jìn)行維修或更換。設(shè)備保修按設(shè)備提供方的相關(guān)條款執(zhí)行。產(chǎn)品超過保修期后，有服務(wù)提供商負(fù)責(zé)維修，費(fèi)用由負(fù)擔(dān)。

4、技術(shù)咨詢：服務(wù)提供商有義務(wù)根據(jù)導(dǎo)，提出關(guān)于設(shè)備更新、軟硬件升級(jí)等合理化建議。服務(wù)提供商具備提供后續(xù)技術(shù)支持與維修服務(wù)的能力。

2.4技術(shù)支持與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、保證網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)運(yùn)行正常。

2、服務(wù)時(shí)間：8小時(shí)/天*7天/周。

3、在周一至周五，服務(wù)提供商安排人巡回維護(hù)；在周六、日安排人巡回維護(hù)。對(duì)城域網(wǎng)接入單位上門維修服務(wù)時(shí)的交通工具及由此產(chǎn)生的費(fèi)用包含在服務(wù)提供商的維護(hù)服務(wù)總報(bào)價(jià)中。

4、建立技術(shù)支持與維護(hù)服務(wù)登記制度：服務(wù)提供商對(duì)每一次電話咨詢、故障申告等進(jìn)行登記，并將處理過程和結(jié)果進(jìn)行記錄。對(duì)城域網(wǎng)預(yù)算接入單位和宿舍局域網(wǎng)住戶上門維護(hù)服務(wù)登記時(shí)，要有最終用戶的簽字認(rèn)可。

5、服務(wù)提供商在每月月底寫出書面技術(shù)支持與維修服務(wù)的匯總材料。

和分析報(bào)告給，以作為對(duì)服務(wù)提供商技術(shù)支持與服務(wù)質(zhì)量的考核。

第三條：技術(shù)支持與維修服務(wù)費(fèi)及支付方式。

3.2甲乙雙方在本合同簽訂后，甲方每?jī)杉径认蛞曳街Ц兑淮伪竞贤睢?/p>

第四條：質(zhì)量保證。

4.1甲乙雙方在交接網(wǎng)絡(luò)所需維修或更換的設(shè)備時(shí)，應(yīng)確定認(rèn)設(shè)備的運(yùn)行質(zhì)量狀況并記錄在案，必要時(shí)可組織進(jìn)行設(shè)備測(cè)試。

4.2乙方保證對(duì)甲方的設(shè)備在設(shè)備使用年限內(nèi)按維護(hù)規(guī)程所規(guī)定的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)及附件所規(guī)定的要求進(jìn)行維護(hù)，保證其正常運(yùn)行。

第五條：權(quán)利義務(wù)的轉(zhuǎn)讓。

5.1任何一方未經(jīng)過對(duì)方的書面同意，不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)權(quán)。

利和義務(wù)。

5.2甲方和乙方應(yīng)將談判文件、商務(wù)文件、技術(shù)文件作為合同基礎(chǔ)。

第六條：保密。

6.1乙方有責(zé)任對(duì)甲方提供的相應(yīng)文檔、技術(shù)資料、安裝介質(zhì)進(jìn)行妥善保管，并保證遵守相應(yīng)的保密協(xié)議，避免用戶機(jī)密的泄露，如有因乙方技術(shù)人員失誤或故意行為導(dǎo)致的用戶機(jī)密泄露，乙方要承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

6.2除了按照甲方要求完成指派的服務(wù)工作，乙方無權(quán)代表從事任何商業(yè)活動(dòng)，本協(xié)議不在雙方之間產(chǎn)生任何代理、合資、從屬關(guān)系，任何一方在未得到對(duì)方的實(shí)際書面許可之前，不得使用對(duì)方的名稱、商標(biāo)、商號(hào)、標(biāo)識(shí)等任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)。

第七條：違約責(zé)任。

7.1任何一方未履行本合同項(xiàng)下的任何一項(xiàng)條款均被視為違約。任何一方在收到對(duì)方的具體說明違約情況的書面通知后，如確認(rèn)違約行為實(shí)際存在，則應(yīng)在20日內(nèi)對(duì)違約行為予以糾正并書面通知對(duì)方；如認(rèn)為違約行為不存在，則應(yīng)在20日內(nèi)向?qū)Ψ教岢鰰娈愖h或說明。在此情形下，甲乙雙方可就此問題進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商不成的，按本合同爭(zhēng)議條款解決，違約方應(yīng)承擔(dān)因自己的違約行為造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

7.2甲方有權(quán)定期或不定期檢查維護(hù)質(zhì)量，對(duì)乙方未達(dá)要求的，核減相應(yīng)的維護(hù)費(fèi)用。

第八條：免責(zé)條款。

8.1因不可抗力導(dǎo)致甲乙雙方或一方不能履行本合同項(xiàng)下有關(guān)義務(wù)時(shí)，甲乙雙方相互不承擔(dān)違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)將情況告知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行合同。

第九條：技術(shù)支持于維護(hù)服務(wù)期限。

9.1自年日起，至年日止。本合同自簽訂之日起生效。

第十條：通知。

10.1依照本合同要求任何一方發(fā)出的通知或其它聯(lián)系應(yīng)以中文書寫，通知可以專人遞交，或以掛號(hào)信件、或以公認(rèn)的快遞服務(wù)或圖文傳真發(fā)送到另一方。通知視為有效送達(dá)的日期應(yīng)按下述方法確定：

（1）專人遞交的通知在專人遞交之日視為送達(dá)；

（2）以掛號(hào)信件發(fā)出的通知應(yīng)在寄出日（以郵戳為憑）后第十日視為已送達(dá)；

12.1未經(jīng)雙方書面確認(rèn)，任何一方不得變更或修改本合同。

12.2對(duì)于本合同未盡事宜，雙方可隨時(shí)簽訂補(bǔ)充協(xié)議或以附件的形式對(duì)本合同中的有關(guān)問題作出補(bǔ)充、說明、解釋。本合同的補(bǔ)充協(xié)議和附件為其不可分的部分，與本合同具有同等法律效力。

12.3本合同須加蓋“騎縫章”，以確保合同的完整。

12.4本合同共九頁一式四份，雙方各執(zhí)一份，集中采購(gòu)機(jī)構(gòu)存檔一份，份，甲乙雙方法定代表人或授權(quán)代表簽字并加蓋公章方可生效均具有同等法律效力。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十五

光陰似箭，歲月如梭，20xx年即將過去，不知不覺中來到公司已經(jīng)有一年之久?；厥走@走過的一年，很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步，我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。這一年是我既忙碌又充實(shí)的一年，對(duì)于剛剛進(jìn)入弱電集成這個(gè)行業(yè)的我來說，回顧和總結(jié)這一年多來工作中的經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，有利于我在以后的工作中揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更好的做好技術(shù)工作，爭(zhēng)取為公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。在這一年多的工作中多虧有鄧總的支持和周哥等各位同事的熱心幫助，使我對(duì)工作充滿信心，在輕松愉快的環(huán)境中圓滿完成自己的工作，當(dāng)然我深知自己還有很多不足之處需要改善，作為一名年輕的技術(shù)工程師需要學(xué)習(xí)的東西還有很多很多。

下面我將從幾個(gè)方面對(duì)這一年的工作進(jìn)行總結(jié)。

1．投標(biāo)文件（技術(shù)標(biāo)/商務(wù)標(biāo)/報(bào)價(jià)清單）設(shè)計(jì)、編寫、制作

廣西石油基地服務(wù)中心海南項(xiàng)目部作業(yè)區(qū)安防系統(tǒng)設(shè)備清單

2．智能化弱電系統(tǒng)集成圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

成都市天府新區(qū)新津物流集散中心智能化弱電系統(tǒng)圖紙?jiān)O(shè)計(jì)

3．a(chǎn)fe智能化科技展示廳ppt

4．智能化弱電系統(tǒng)工程施工

5．售后服務(wù)技術(shù)支持

1．自覺加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高個(gè)人素質(zhì)

沒有堅(jiān)定正確的政治方向，就不會(huì)有積極向上的指導(dǎo)思想。為了不斷提高自己的政治思想素質(zhì)，這幾年來我一直非常關(guān)心國(guó)家大事，關(guān)注國(guó)內(nèi)外形勢(shì)，結(jié)合形勢(shì)變化對(duì)弱電行業(yè)的影響進(jìn)行分析，并把這種思想付諸實(shí)際行動(dòng)到工作實(shí)踐中去，保證自己在思想上和行動(dòng)上始終與黨和行業(yè)動(dòng)態(tài)保持一致。同時(shí)，也把這種思想帶入工作和學(xué)習(xí)中，不斷追求自身進(jìn)步。有人說：一個(gè)人要成才，必須得先做人，此話有理。這也就是說：一個(gè)人的事業(yè)要想得到成功，必須先要學(xué)會(huì)怎樣做人！特別是干我們這種技術(shù)性很強(qiáng)的工作的，看事要用心、做事要專心、學(xué)習(xí)要虛心。容不得有半點(diǎn)馬虎和出錯(cuò)。所有首先工作態(tài)度要端正，要有良好地職業(yè)素養(yǎng)，對(duì)工作要認(rèn)真負(fù)責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心聽取別人的指點(diǎn)和建議，要團(tuán)結(jié)同事、禮貌待人，服務(wù)熱情。

作為一名弱電集成工程師，要想圓滿完成工作，首先必須具備認(rèn)真負(fù)責(zé)、踏實(shí)肯干的基本素質(zhì)，樹立正確的世界觀和人生觀。在這一年多時(shí)間中我認(rèn)真學(xué)習(xí)弱電相關(guān)知識(shí)，并積極投身公司各項(xiàng)相關(guān)工作。無論在自身學(xué)習(xí)上還是在工作落實(shí)上，都做出了許多努力，憑借自己的力量完成了許多工作，同時(shí)也為公司創(chuàng)造了許多價(jià)值。

2．端正工作態(tài)度，做好自我表率

關(guān)重要，特別是在投標(biāo)文件的制作過程中，不僅要細(xì)心負(fù)責(zé)，更要做好隨時(shí)監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題就必須解決問題，決不能草草了事，否則后患無窮且再無法根除，要確保萬無一失。這就是擺在我們作為弱電集成工程師面前的一種考驗(yàn)和責(zé)任。作為一名弱電集成工程師，在公司又是工程部的負(fù)責(zé)人，身上的責(zé)任和重?fù)?dān)我義不容辭，決不能辜負(fù)公司給與我的培養(yǎng)和寄予我的期望。因此，在平時(shí)的工作中，我不僅要求自己在工作實(shí)施過程中，要認(rèn)真仔細(xì)，做到一絲不茍，而且自己還深知打鐵還須自身硬的道理。

我始終秉持著時(shí)刻保持樂觀積極地心態(tài)面對(duì)工作、面對(duì)生活，突破自我，勇于創(chuàng)新。對(duì)自己做出了這樣一些嚴(yán)格要求：一要在遇到臟累苦險(xiǎn)的工作時(shí)搶在同仁前頭干，而且要比同仁干的多、下得力；二要在遇到技術(shù)性難題是挺身而出，盡自己最大的努力攻克技術(shù)難關(guān)；我始終堅(jiān)持以盡我最大努力做好每件事，以公司利益為重。盡最大努力提升自我工作能力，為公司的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益提供堅(jiān)強(qiáng)的后盾和強(qiáng)有力的保障。三是我要求自己能勇于承擔(dān)責(zé)任；公司既然信任我，對(duì)我委以重任，這說明我在工作能力等諸多方面就要比一般同事要強(qiáng)一些。在公司分配任務(wù)時(shí)，在一般同事完成起來比較困難的任務(wù)時(shí)，自己要主動(dòng)踴躍承擔(dān)，更不能與工人推諉扯皮，要做出師者風(fēng)范，勇挑重?fù)?dān)。平時(shí)我不僅是這樣要求自己的，在實(shí)踐中，我也是按這些要求去做的。

3．加強(qiáng)技術(shù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)水平

活到老，學(xué)到老?？茖W(xué)技術(shù)不斷發(fā)展的今天，哪怕有一天偷懶不去學(xué)習(xí)新的知識(shí)，你就out了。特別是電氣自動(dòng)化（弱電方面）這一塊，沒有誰能百分百的什么都搞懂什么都精通，它總是不斷地在開發(fā)在更新，就和電腦軟件一樣，天天在更新，時(shí)時(shí)在發(fā)展。說不定你昨天還認(rèn)識(shí)它，過兩天它就變了樣了，就有更先進(jìn)的東東裝進(jìn)去了。所以我平時(shí)只要有時(shí)間就多看看專業(yè)書籍。一年來，我搜集了大量的弱電方面的專業(yè)書籍資料，不斷地充實(shí)自己，不斷地掌握新知識(shí)。例如《建筑工程cad》、《圖書建筑智能化系統(tǒng)》、《智能建筑弱電工程設(shè)計(jì)與安裝》等等，在學(xué)習(xí)這些知識(shí)的過程中，我學(xué)到了很多新的知識(shí)，掌握了很多工作技能，如：cad工程制圖軟件是操作使用，建筑智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)知識(shí)、弱電系統(tǒng)設(shè)計(jì)思路方法等等，使我受益匪淺！不僅拓寬了我的知識(shí)面，還在很大程度上提高了我的技術(shù)水平，也使我對(duì)更高層次的理論及技術(shù)知識(shí)的學(xué)習(xí)產(chǎn)生了濃厚的興趣。

有句成語是：只要功夫深，鐵杵磨成針。是的，作為一名剛剛步入社會(huì)工作的新人，我在工作中無意中會(huì)考慮不周，顯得毛毛糙糙，不甚妥當(dāng)，有些工作做得不夠完善。當(dāng)意見、建議來臨時(shí)，現(xiàn)在的我不再不悅，不再拒絕。而是以更嚴(yán)格的要求來要求自己，努力告誡自己：換個(gè)角度靜心仔細(xì)想想如何能做得更好一些。

4．發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，共創(chuàng)巨大效益

俗話說得好，三個(gè)臭皮匠賽過諸葛亮。公司雖小，人員雖少，但是可別忘了我們是一個(gè)團(tuán)隊(duì)。團(tuán)結(jié)起來就能干出一番大事業(yè)！在工作中，我很是注重團(tuán)結(jié)，不僅自己勤于思考，善于求助其他同事，同時(shí)也是一個(gè)熱心腸，同事遇到不會(huì)的問題，自己也都積極伸出援助之手，幫助他人把事情做好。在技術(shù)部，我們一起詢產(chǎn)品、一起討論方案、一起制定標(biāo)書、一起努力投標(biāo)、一起完成工程任務(wù)；在公司，行政部、商務(wù)部、技術(shù)部又牢牢結(jié)合，互幫互助。團(tuán)結(jié)起來爭(zhēng)取為公司帶來更大的經(jīng)濟(jì)效益，公司發(fā)展壯大了，我們也就增收了。

綜上所述，我感覺自己無愧于弱電集成工程師這個(gè)光榮稱號(hào)！但是我身為技術(shù)人員，不能現(xiàn)在就自我陶醉，而是仍然還要不斷地加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不斷地取長(zhǎng)補(bǔ)短，也只有這樣才能夠跟上時(shí)代的步伐穩(wěn)步前進(jìn)，也才能夠更好地服務(wù)于公司、服務(wù)于社會(huì)。

新的一年新的開始，對(duì)于我來說，20xx年既是新的動(dòng)力，又是新的壓力。從畢業(yè)到參加工作，我已經(jīng)有了2年多的工作經(jīng)歷，職業(yè)生涯的第三年能否有更大的突破，自我工作經(jīng)濟(jì)效益又將會(huì)提高多少？自我的綜合能力又將會(huì)提高多少？自我生活質(zhì)量又將會(huì)提高多少？這一連串的問題讓我對(duì)即將到來的20xx年充滿期待。

通過總結(jié)20xx年的工作，也找出自己在工作中的不足，首先自己的專業(yè)知識(shí)還是比較欠缺，其次在溝通能力及一些特殊的情況處理方面還是缺乏相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。所以在以后的工作當(dāng)中還需要多看書，認(rèn)真學(xué)習(xí)好規(guī)范規(guī)程及有關(guān)文件資料，更多的實(shí)踐總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，掌握好專業(yè)知識(shí)，武裝自己，提高自己的工作能力，加強(qiáng)工作責(zé)任感，多與他人進(jìn)行溝通交流，及時(shí)做好個(gè)人的各項(xiàng)工作。 一年之計(jì)在于春，一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的奮斗目標(biāo)，良好的時(shí)間計(jì)劃安排，對(duì)于成功，你已經(jīng)邁開了一大步。下面就來談?wù)勎业?0xx年個(gè)人工作計(jì)劃。

1．沉著冷靜，認(rèn)真負(fù)責(zé)，提高自我工作責(zé)任心

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十六

我是xxx，xx年2月，進(jìn)入了x維護(hù)中心，在x分公司從事數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)寬帶互聯(lián)網(wǎng)客戶端維護(hù)工作。一年來，在公司技術(shù)人員和同事的互相學(xué)習(xí)中，學(xué)習(xí)到很多知識(shí)，在維護(hù)工作的同時(shí)建立與用戶良好的友誼，在處理故障時(shí)，多與用戶溝通積極的帶動(dòng)推進(jìn)公司x業(yè)務(wù)的發(fā)展。

下面列舉，一年中遇到的故障與大家分享交流，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)及同事批評(píng)指正。

x年6月中旬，x縣人民政府使用的商務(wù)領(lǐng)航網(wǎng)絡(luò)無憂專線lan業(yè)務(wù)。x定制終端連接四臺(tái)交換機(jī)，分別接入30多臺(tái)電腦，在工作中同時(shí)使用的時(shí)候，經(jīng)常出現(xiàn)無法上網(wǎng)的問題。

我在接到x的故障工單后，先聯(lián)系政府辦公室，確定了上門處理故障的時(shí)間，帶上筆記本電腦、網(wǎng)線測(cè)試儀和常用工具。前往縣政府詢問工作人員故障情況，到用戶端檢查電腦是否有問題，在幾分鐘的使用中，分別查看用戶電腦，均出現(xiàn)了3次無法ping通服務(wù)器不能正常上網(wǎng)的問題，網(wǎng)速時(shí)快時(shí)慢。在確定用戶電腦沒問題時(shí)，帶上工具包到機(jī)房的設(shè)備端檢測(cè)。

首先，檢查光纖信號(hào)傳輸是否會(huì)中斷，屬于正常。然后，查看配置沒有錯(cuò)誤，同時(shí)本地連接會(huì)斷開又連接，循環(huán)好幾次，觀看定制終端的運(yùn)行指示燈，運(yùn)行不穩(wěn)定自動(dòng)重啟。

第二天中午，政府信息科工作人員，給我打來了電話，請(qǐng)我再過去檢查看看，全部pc同時(shí)上網(wǎng)時(shí)候，聊天軟件是正常在線的，部份網(wǎng)頁無法正常打開瀏覽和一些網(wǎng)頁文件會(huì)自動(dòng)關(guān)閉。

我檢查了配置沒有問題，然后如果lan專線掉包呢，那么qq軟件也會(huì)下線的，這很奇怪。于是，撥通了x數(shù)碼工程師宋工的手機(jī)，向他說了故障問題，請(qǐng)他幫遠(yuǎn)程檢查，幾分鐘后，工程師回電話了，說我配置出錯(cuò)，經(jīng)過手機(jī)溝通工程師的耐心指導(dǎo)，問題得到了解決，這時(shí)我才想到是我太粗心不夠認(rèn)真出現(xiàn)的錯(cuò)誤，下次一定不能出現(xiàn)此類問題，而影響用戶的正常使用。

在幾天后，我再次上門詢問上網(wǎng)是否正常等情況，x縣政府工作人員向我說了一聲：謝謝你，問題解決了。我很高興，拿出服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督表，讓用戶在表上簽確認(rèn)故障恢復(fù)。

通過處理這個(gè)故障以后，我對(duì)中國(guó)電信服務(wù)理念用戶至上，用心服務(wù)又有了一個(gè)深刻的認(rèn)識(shí)，就是認(rèn)真與負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，在工作中是顯得非常重要的，不能有半點(diǎn)馬虎，我們要樹立個(gè)人的責(zé)任心和首問責(zé)任制，在處理問題時(shí)，不能互相推諉，應(yīng)該迎難而上。

為了提升客戶感知度，建立與用戶的良好友誼，言談舉止時(shí)，應(yīng)有一種思想態(tài)度自己是代表x企業(yè)的，在工作中維護(hù)企業(yè)形象在工作中應(yīng)該積極的不斷的探索學(xué)習(xí)，不能認(rèn)為自己懂了一些常識(shí)就驕傲自滿，應(yīng)認(rèn)識(shí)自己的不足，在閑暇時(shí)與同事互相多切磋交流，取長(zhǎng)補(bǔ)短，促進(jìn)提升個(gè)人的維護(hù)技能，以備將工作做得更好，體現(xiàn)出一個(gè)團(tuán)隊(duì)的團(tuán)結(jié)協(xié)作。

我堅(jiān)信，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸欢〞?huì)做得更好！祝愿中國(guó)電信更加強(qiáng)大與繁榮富強(qiáng)！

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十七

依據(jù) “改革為動(dòng)力、以創(chuàng)新促發(fā)展、以管理創(chuàng)效益”的20xx年部門工作總體思路，突出抓好奧運(yùn)期間信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)的運(yùn)行安全，在上半年完成的工作基礎(chǔ)上繼續(xù)推進(jìn)以下幾方面的工作：

1、進(jìn)一步加強(qiáng)信息網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保信息網(wǎng)的安全運(yùn)行。

2、繼續(xù)做好信息網(wǎng)的建設(shè)和應(yīng)用工作，加強(qiáng)長(zhǎng)效業(yè)務(wù)和高效業(yè)務(wù)的科技開發(fā)和支撐力度，著力推進(jìn)科技項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的工作。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)運(yùn)維基礎(chǔ)管理工作。

4、繼續(xù)抓好應(yīng)用軟件開發(fā)工作。

5、進(jìn)一步做好郵政設(shè)備和計(jì)算機(jī)網(wǎng)組巡工作。

6、為有效地支持新建、改建網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)，將配合相關(guān)部門參與建設(shè)方案中線路、設(shè)備的布局設(shè)計(jì)，根據(jù)需要擬訂計(jì)劃，組織做好網(wǎng)點(diǎn)改造過程中設(shè)備的安裝、調(diào)試等工作。

7、繼續(xù)組織做好全局設(shè)備的管理工作。

8、根據(jù)江蘇省郵政信息網(wǎng)管理運(yùn)行維護(hù)指標(biāo)體系，并結(jié)合部門kpi指標(biāo)要求，完成綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)運(yùn)行維護(hù)管理工作，確保綜合網(wǎng)、金融網(wǎng)的安全運(yùn)行，各項(xiàng)技術(shù)和運(yùn)行指標(biāo)達(dá)標(biāo)。

1、進(jìn)一步鞏固和完善郵運(yùn)網(wǎng)路組織，繼續(xù)加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行管理。

2、進(jìn)一步完善郵件分揀封發(fā)體制、關(guān)系。城區(qū)投遞局進(jìn)一步實(shí)施分揀前置，提高封發(fā)質(zhì)量和封發(fā)的有效性，達(dá)到全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行效益和效率的目的。

3、進(jìn)一步加強(qiáng)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)運(yùn)行質(zhì)量的管理。

4、完善郵區(qū)中心局生產(chǎn)作業(yè)系統(tǒng)應(yīng)急機(jī)制。

5、深化和擴(kuò)大郵區(qū)中心局“三化”改革的成果，在速遞內(nèi)部處理環(huán)節(jié)實(shí)施“三化”改革，提高速遞專業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力、實(shí)現(xiàn)速遞生產(chǎn)管理從簡(jiǎn)單粗放向科學(xué)精細(xì)轉(zhuǎn)變。根據(jù)生產(chǎn)流程和操作管理工作，修改完善“三化”實(shí)施方案，并強(qiáng)化對(duì)執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，全面提高網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行質(zhì)量和綜合管理水平。

1、完善和健全車輛的基礎(chǔ)管理制度，規(guī)范車輛使用，做好車輛管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化工作。結(jié)合我局的特點(diǎn)，進(jìn)一步細(xì)化，制訂符合我局實(shí)際的郵政車輛管理制度、考核辦法，規(guī)范基礎(chǔ)管理資料，提高車輛的管理水平。

2、繼續(xù)開展車輛檢查工作，做到制度化，經(jīng)?；?，努力提高車輛的完好率。

3、加強(qiáng)郵政車輛動(dòng)態(tài)管理。加強(qiáng)對(duì)車輛運(yùn)行、維護(hù)、消耗、新舊程度等情況的分析，及時(shí)掌握車輛的動(dòng)態(tài)，以提高車輛管理的科學(xué)性。

1、加強(qiáng)對(duì)基層的的'調(diào)研工作。深入到掛鉤單位了解生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等情況，幫助分析、解決提出的實(shí)際問題，促進(jìn)其業(yè)務(wù)的發(fā)展。

2、完成對(duì)全區(qū)相關(guān)責(zé)任單位08年度的考核工作。

3、編制 年部門工作計(jì)劃，制訂相關(guān)預(yù)算工作。

4、做好郵政儲(chǔ)蓄銀行獨(dú)立運(yùn)行、速遞一體化運(yùn)行過程中的支撐工作。

5、加強(qiáng)奧運(yùn)期間，信息網(wǎng)、郵運(yùn)網(wǎng)和車輛性能安全運(yùn)行的定期或不定期的檢查工作。

6、加強(qiáng)對(duì)縣局的對(duì)應(yīng)管理。

7、完成局交辦的其他工作。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十八

為了使得運(yùn)維工作順利進(jìn)行，運(yùn)營(yíng)部在運(yùn)維前期作出運(yùn)維前期計(jì)劃，列出幾點(diǎn)工作，與安全部商討運(yùn)維將如何開展,并成立運(yùn)維小組，小組成員由余亮和殷海賓組成。

1、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器搭建。

2、安全部負(fù)責(zé)服務(wù)器測(cè)試（穩(wěn)定性）。

3、安全部負(fù)責(zé)利用監(jiān)控平臺(tái)實(shí)時(shí)監(jiān)控服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及業(yè)務(wù)系統(tǒng)相關(guān)設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)、性能。

4、安全部負(fù)責(zé)根據(jù)監(jiān)控和處理結(jié)果，及時(shí)記信息。

5、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)記錄運(yùn)營(yíng)日志并根據(jù)運(yùn)營(yíng)日志，定期匯報(bào)運(yùn)營(yíng)信息。

6、安全部負(fù)責(zé)解決常見的操作系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用故障。

7、安全部負(fù)責(zé)游戲服務(wù)器的規(guī)劃部署，對(duì)服務(wù)器構(gòu)架和網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。

8、安全部負(fù)責(zé)突發(fā)性事件的快速響應(yīng)和處理，解決服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)故障。

9、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲日常技術(shù)運(yùn)營(yíng)維護(hù)、事務(wù)處理。

10、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)游戲相關(guān)數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)。

11、運(yùn)營(yíng)部與開發(fā)人員配合溝通，解決相關(guān)游戲問題。

12、運(yùn)營(yíng)部對(duì)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的整理分析,然后服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)測(cè),游戲出現(xiàn)問題的解決。

13、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)定時(shí)充值統(tǒng)計(jì),道具消耗統(tǒng)計(jì)等等游戲的用戶數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)。

14、運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)服務(wù)器狀態(tài)監(jiān)督，比如多長(zhǎng)時(shí)間達(dá)到滿服,要增加服務(wù)器都需要報(bào)告，或者游戲運(yùn)營(yíng)過程有問題都要及時(shí)和版本溝通,然后和產(chǎn)品經(jīng)理溝通以及測(cè)試。

15、工作時(shí)間為24小時(shí)倒班制。

16、信息安全負(fù)責(zé)運(yùn)維的硬件操作，運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)運(yùn)維軟件操作。

備注：運(yùn)營(yíng)部享有除公司外最高決定權(quán)。

運(yùn)營(yíng)部：xxx

20xx-xx-x

it運(yùn)維實(shí)施方案篇十九

回顧一年工作，每天日出而作，日落而棲，在各位同事的關(guān)懷指導(dǎo)下，努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能，改變工作方法。嚴(yán)格安規(guī)運(yùn)規(guī)和操作規(guī)程，做好每件工作，互幫互助、共同完成、關(guān)注同事和全局工作，共同提高安全運(yùn)行。

作為一名變電站運(yùn)維人員，立足本本職崗位，愛崗敬業(yè)、樹立安全運(yùn)行意識(shí)，不斷加強(qiáng)安全運(yùn)行意識(shí)的養(yǎng)成和安全制度管理的落實(shí)，尤其在節(jié)假日保電期間，必須理清楚供電時(shí)段、地段、人員和工作要求，落實(shí)測(cè)溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測(cè)工作。才能更好服務(wù)人民，服務(wù)社會(huì)，確保安全運(yùn)行。

回顧過去的一年，在各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的幫助和關(guān)懷下我從堅(jiān)守崗位，時(shí)時(shí)處處以身作則，切實(shí)防止變電設(shè)備巡視維護(hù)不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)擔(dān)當(dāng)作為，節(jié)假日和重要時(shí)間節(jié)點(diǎn)保供電穩(wěn)定運(yùn)行，通過努力在我保電工作期間取得了良好效果。但也有一些不足。今后我努力做好：

1、明確目標(biāo)、落實(shí)責(zé)任，強(qiáng)化安全意識(shí)，從安全意識(shí)入手，強(qiáng)化“安全第一、預(yù)防為主”意識(shí)，杜絕違章操作，全年不發(fā)生事故。

2、認(rèn)真學(xué)習(xí)安規(guī)運(yùn)規(guī)等規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行電業(yè)安全規(guī)定及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，定期學(xué)習(xí)新設(shè)備相關(guān)操作流程。及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除隱患，確保設(shè)備安全正常運(yùn)行。確保操作熟悉，安全規(guī)范。

3、提高事故應(yīng)急處理能力，設(shè)備巡視、維護(hù)等運(yùn)維管理始終作為變電運(yùn)維安全工作的重中之重，我將按照相關(guān)要求，強(qiáng)化安全管理，制定完善應(yīng)急方案，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備突發(fā)事故的應(yīng)急處理能力，落實(shí)安全措施。

在具體安全工作中有如下總結(jié)：

4、始終把安全工作放在第一位，放在工作的重中之重，在工作中嚴(yán)格執(zhí)行《電業(yè)安全規(guī)程》及公司各項(xiàng)規(guī)章制度。經(jīng)常性學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識(shí)，提高自己對(duì)搞好安全生產(chǎn)思想認(rèn)識(shí)，明確沒有安全，就不能保證正常供電，就不能保證全運(yùn)會(huì)的順利舉行。

不斷提高技術(shù)水平，堅(jiān)持從提升自身素質(zhì)上做文章，互教互學(xué)，能者為師，并積極參加技術(shù)培訓(xùn)，在不足中求進(jìn)步，不斷熟悉設(shè)備性能狀況運(yùn)行方式，能進(jìn)行事故處理及分析，熟悉設(shè)備、熟悉性能、熟悉本崗位的規(guī)章制度，因設(shè)備先進(jìn)、技術(shù)含量高，保證設(shè)備的安全運(yùn)行。

認(rèn)真做好所屬設(shè)備的巡視和消缺工作，結(jié)合站內(nèi)設(shè)備負(fù)荷測(cè)量，及時(shí)匯報(bào)相關(guān)信息，各種記錄整潔，規(guī)范完整，無出現(xiàn)錯(cuò)漏，時(shí)間不相符現(xiàn)象，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”。杜絕因自己不按時(shí)巡視或巡視發(fā)現(xiàn)問題未及時(shí)上報(bào)、處理。按計(jì)劃進(jìn)行，做到檢查項(xiàng)目到人，定完成時(shí)間，定結(jié)果和要求，防小動(dòng)物措施檢查每月一次對(duì)查出孔洞及時(shí)封堵，安全用具使用前必檢、到期必試，嚴(yán)禁使用超期試驗(yàn)或不合格用具。對(duì)發(fā)生更變運(yùn)行方式、負(fù)荷重、設(shè)備異常故障、天氣惡劣按要求增加巡視次數(shù)，使我站的設(shè)備始終保持在良好的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常情況，及時(shí)處理，確保供電設(shè)備安全可靠經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。

總之，健全相關(guān)制度、嚴(yán)格操作規(guī)程，加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高安全意識(shí)，就能把人與人、人與設(shè)備、設(shè)備與設(shè)備之間有機(jī)地組織成一個(gè)合理的整體。對(duì)于防止各類事故的發(fā)生，保障人身安全及設(shè)備安全奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

20xx、12、21。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇二十

機(jī)房維護(hù)工作總結(jié)（1）。

時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間又跨過了一個(gè)學(xué)期，回首過去這一學(xué)期，內(nèi)心不僅感概萬千，時(shí)間如俊，回首過往，雖然沒有轟轟烈烈的成果，但也使我經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨練。非常感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)成長(zhǎng)的平臺(tái)，使我在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步，慢慢的提升了自己的素質(zhì)及才能。學(xué)校陪伴我走過了人生中最重要的一個(gè)階段，使我懂得了很多。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和支持，使我感到人間的溫情，在此，我向?qū)W校的領(lǐng)導(dǎo)以及全體同事表示最哀心的感謝，有你們大家的協(xié)助才能使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也因?yàn)橛纱蠹业呐?，才能使學(xué)院的發(fā)展更上一個(gè)臺(tái)階，在工作上，圍繞學(xué)校的中心工作，對(duì)照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，較好的完成各項(xiàng)工作任務(wù)，取得一定的成績(jī)，現(xiàn)將我的工作總結(jié)如下，歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)指正和批評(píng)：

一、在思想上。

本人能認(rèn)真堅(jiān)持黨的基本路線及方針政策，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，政治覺悟高，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，嚴(yán)于律己，能夠很好的團(tuán)結(jié)同事，及時(shí)與領(lǐng)導(dǎo)和同事進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神。

二、在職能上。

熟悉本崗位的專業(yè)知識(shí)，精通本崗位的業(yè)務(wù)技能，工作思路清晰，能熟悉完成本職工作。

三、在工作態(tài)度上。

對(duì)工作熱情主動(dòng)，勇挑重?fù)?dān)，樂于奉獻(xiàn)，工作十分投入，專心致志，精益求精，熱心為師生服務(wù)，模范遵守勞動(dòng)紀(jì)律，堅(jiān)守崗位，有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，加班加點(diǎn)，任勞任怨，堅(jiān)持恪守今日事要今日畢的原則，自05年8月份到崗以來，病事假共計(jì)不超過2天，也從沒有遲到早退或礦工現(xiàn)象。

四、在工作業(yè)績(jī)上。

能夠履行崗位職責(zé)，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)分布的各項(xiàng)任務(wù)，完成了這學(xué)期140人的計(jì)算機(jī)等級(jí)考試，工作效率高。

五、在本崗位工作中，主要負(fù)責(zé)以下幾點(diǎn)具體工作。

1、協(xié)助教務(wù)部教學(xué)組做好輔導(dǎo)答疑工作，其中主要負(fù)責(zé)解決輔導(dǎo)答疑人員在答疑過程中遇到的一些技術(shù)問題和課程變化等問題，及時(shí)進(jìn)行處理，做好服務(wù)工作。

2、做好各門功課答疑人員的登記情況，統(tǒng)計(jì)各門功課答疑輔導(dǎo)的數(shù)量以及完成的效果，對(duì)做得不好及時(shí)提出來，以便及時(shí)更改，對(duì)做得好的貼子讓大家去參考。

3、統(tǒng)計(jì)答疑人員貼子數(shù)量，對(duì)每位答疑老師做的貼子進(jìn)行對(duì)比，評(píng)出優(yōu)、良、一般、差、較差等統(tǒng)計(jì)工作。

4、機(jī)房管理工作，自20xx年8月份機(jī)房成立以來，又負(fù)責(zé)機(jī)房管理工作，主要做好機(jī)房的設(shè)備完整無損，對(duì)機(jī)房的所有設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，做好學(xué)員上機(jī)正常運(yùn)行等服務(wù)。

5、對(duì)來機(jī)房上機(jī)的班級(jí)進(jìn)行登記。無登記者一律不得進(jìn)入機(jī)房，以免機(jī)房設(shè)備丟失等現(xiàn)象發(fā)生。

6、進(jìn)一步完善機(jī)房的管理制度，做到服務(wù)于每一個(gè)學(xué)員，及時(shí)解決學(xué)員在上機(jī)時(shí)遇到的問題，認(rèn)真、耐心的去給學(xué)員講解有關(guān)上機(jī)中遇到的網(wǎng)絡(luò)問題等。

六、在工作中的不足及努力方向。

由于剛剛步入社會(huì)，工作方面可能還沒有深入透徹的理解，以致有時(shí)還不能夠處理相關(guān)問題，但在今后的工作中還要努力學(xué)習(xí)，更加深入的了解網(wǎng)絡(luò)學(xué)院的運(yùn)作和整個(gè)管理工作，努力提高自己的工作技能及業(yè)務(wù)水平，力求在今后的工作中，更加進(jìn)步，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)心和教育，以及同事對(duì)我的幫助和支持。

新的一年我為自己制定了新的目標(biāo)，要加緊學(xué)習(xí)，更好的充實(shí)自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新一年的挑戰(zhàn)。明年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)正在等待著我，我心中暗暗的為自己鼓勁。要在競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步。踏踏實(shí)實(shí)，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼於大局，著眼於今后的發(fā)展。我也會(huì)向其他同事學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，相互交流好的工作經(jīng)驗(yàn)，共同進(jìn)步，取得更好的工作成績(jī)。

it運(yùn)維管理工作總結(jié)（2）。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1.承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2.對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著嚴(yán)格要求的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照技術(shù)領(lǐng)先的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1.運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2.經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2.0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3.在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1.在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4.對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5.配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1.《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2.日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4.圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5.其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

運(yùn)維部技術(shù)工作總結(jié)（3）。

轉(zhuǎn)眼間我來到中國(guó)電信運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間，運(yùn)維部技術(shù)工作總結(jié)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)。可以處理大部分的用戶端故障。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)，對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇二十一

歲月不居！轉(zhuǎn)眼間我來到運(yùn)維部寬帶班工作已經(jīng)三個(gè)月的時(shí)間。在這三個(gè)月的時(shí)間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識(shí)。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、工作匯報(bào)。

自20xx年12月26日工作以來，我認(rèn)真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。剛進(jìn)入新的工作崗位時(shí)，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達(dá)公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機(jī)器的網(wǎng)卡mac地址。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準(zhǔn)確，為將來端口的順利綁定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

緊接著又做了一部分資源上線的工作。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。這些工作使自己更加熟練的操作使用客服系統(tǒng)。而且對(duì)機(jī)房設(shè)備有了一定的了解，使自己對(duì)上層設(shè)備有了更加感官上的認(rèn)識(shí)。

當(dāng)鄭州分公司搬到新的辦公場(chǎng)所后，公司的內(nèi)部辦公網(wǎng)絡(luò)交由我們維護(hù)。在為開通每一個(gè)信息點(diǎn)時(shí)，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)，更加提高了自己的實(shí)際動(dòng)手能力。同時(shí)，為了確保每一個(gè)信息點(diǎn)的及時(shí)正常使用，使公司的各位領(lǐng)導(dǎo)及每一位同志盡快的在新的辦公環(huán)境中投入到工作中，我和班上的幾位同事加班加點(diǎn)的完成了這項(xiàng)艱苦的任務(wù)。

在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理。這項(xiàng)工作使自己掌握了基本的adsl技術(shù)?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。為了解決一些外線班處理不了的問題，自己和外線人員一起機(jī)房和用戶端處理。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。所以，我在實(shí)際工作中，時(shí)時(shí)嚴(yán)格要求自己，做到謹(jǐn)小慎微。

此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我都得到了部門領(lǐng)導(dǎo)及本部門的老員工的正確引導(dǎo)和幫助，使我在工作能力提高，方向明確，態(tài)度端正。從而，對(duì)我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。

二、工作感想。

踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個(gè)月的鍛煉，使自己對(duì)這份工作有了更多更深的認(rèn)識(shí)。對(duì)于工作或者說事業(yè)，每個(gè)人都有不同的認(rèn)識(shí)和感受，我也一樣。對(duì)我而言，我通常會(huì)從兩個(gè)角度去把握自己的思想脈絡(luò)。

首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運(yùn)用正確的方法，找到正確的方向，進(jìn)而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對(duì)工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我一直認(rèn)為工作不該是一個(gè)任務(wù)或者負(fù)擔(dān)，應(yīng)該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對(duì)它產(chǎn)生興趣，徹底的愛上它，你才能充分的體會(huì)到其中的快樂。我相信我會(huì)在對(duì)這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量?？梢哉f，懂得享受工作，你才懂得如何成功，期間來不得半點(diǎn)勉強(qiáng)。

其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對(duì)這一問題的認(rèn)識(shí)我可以用一個(gè)簡(jiǎn)單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，而基本能力，包括適應(yīng)度、堅(jiān)忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險(xiǎn)精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ龋瑢⒅苯記Q定工作的生命力。一個(gè)在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運(yùn)作的人。

三、工作目標(biāo)。

在今后的工作中，我會(huì)加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。

隨著端口綁定工作的深入，新工作內(nèi)容的展開，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

今后我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中，努力學(xué)習(xí)，提高工作效率，熟練業(yè)務(wù)能力。積極響應(yīng)公司加強(qiáng)管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。

【范文二：運(yùn)維年終工作總結(jié)】。

回顧一年來的工作，運(yùn)維部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的相互支持下，以安全生產(chǎn)為基礎(chǔ)，以配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換為主要任務(wù)，以用戶滿意為目標(biāo)，確保了全年運(yùn)行維護(hù)部工作的順利開展。

一、國(guó)干、省干線維護(hù)方面。

1、對(duì)國(guó)干省干、sdh傳輸設(shè)備、設(shè)備電源、專網(wǎng)設(shè)備進(jìn)行定期除塵，維護(hù)保養(yǎng)，保證了干線的正常運(yùn)行，做到安全無故障傳輸。

2、對(duì)國(guó)干、省干傳輸段機(jī)房空調(diào)進(jìn)行維護(hù)、檢修，保證了設(shè)備的正常運(yùn)行，避免了因機(jī)房溫度越限告警的發(fā)生。

3、對(duì)傳輸機(jī)房供電和前端機(jī)ups電源定期進(jìn)行了放電檢測(cè)。

4、安裝調(diào)試省干osn設(shè)備，完成國(guó)干波分設(shè)備的安裝工勘和互動(dòng)電視前端設(shè)備前期勘測(cè)。

二、機(jī)房日常維護(hù)方面。

1、日常維護(hù)工作：按照機(jī)房值班規(guī)定，做好機(jī)房值班工作，準(zhǔn)時(shí)向省公司報(bào)告機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況及機(jī)房電源情況，按照機(jī)房實(shí)際情況，如實(shí)填寫機(jī)房值班日志，每周測(cè)量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設(shè)備灰塵及設(shè)備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機(jī)，確保應(yīng)急供電。嚴(yán)格按照市公司機(jī)房調(diào)度指令和總局預(yù)警顯示系統(tǒng)提示，啟動(dòng)安全播出緊急預(yù)案，做好敏感日，國(guó)慶和亞運(yùn)會(huì)等重大播出期間的安全播出工作，全年安全播出正常。

2、節(jié)目傳送正常：前端接收信號(hào)正常，回傳節(jié)目正常。全年未發(fā)現(xiàn)異常情況。對(duì)出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號(hào)不穩(wěn)定的情況，及時(shí)聯(lián)系省公司運(yùn)維部，確認(rèn)信號(hào)故障為省公司的前端機(jī)房的信號(hào)接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。

3、做好機(jī)房維護(hù)報(bào)表，線路維護(hù)報(bào)表，數(shù)字電視信號(hào)參數(shù)報(bào)表，干線備纖測(cè)試報(bào)表，數(shù)字電視前端設(shè)備維護(hù)報(bào)表，線路割接報(bào)表等月報(bào)表和季報(bào)表的填寫，并在每月20號(hào)以前將各種報(bào)表上報(bào)寶雞公司。

4、按照省公司運(yùn)調(diào)部運(yùn)維操作規(guī)范，按時(shí)對(duì)寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進(jìn)行測(cè)試，并將測(cè)試結(jié)果按時(shí)上報(bào)運(yùn)調(diào)部。

5、及時(shí)處理前端機(jī)房各種設(shè)備的故障，全年更換衛(wèi)星接收機(jī)3臺(tái)，更換不正常工作的調(diào)制器5臺(tái)，維修qam調(diào)制器的風(fēng)扇故障18臺(tái)，處理數(shù)字電視前端機(jī)房的故障qam調(diào)制器和復(fù)用器故障。

6、對(duì)前端機(jī)機(jī)房的光發(fā)平臺(tái)改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺(tái)以模擬加數(shù)字平臺(tái)為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進(jìn)，純數(shù)字關(guān)節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺(tái)不能夠滿足需要。為了改造到以純數(shù)字為主的光發(fā)平臺(tái)，從前端機(jī)房調(diào)整光發(fā)平臺(tái)的設(shè)備配置，調(diào)整過程中，共涉及到了219個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)，由于光節(jié)點(diǎn)光信號(hào)強(qiáng)度發(fā)生變化引起光接收機(jī)輸出參數(shù)變化，及時(shí)對(duì)每個(gè)光節(jié)點(diǎn)的信號(hào)逐個(gè)調(diào)整，以保證信號(hào)正常傳輸。

三、線路維護(hù)方面。

1、對(duì)全區(qū)光纜網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)資料進(jìn)行了完善整理，對(duì)于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時(shí)變更。

2、對(duì)全區(qū)所有測(cè)試的光點(diǎn)進(jìn)行測(cè)試，完善技術(shù)參數(shù)，測(cè)試各光節(jié)點(diǎn)的光信號(hào)強(qiáng)度，光接收機(jī)的各個(gè)頻道的信號(hào)輸出功率。

3、電纜干支線改造工作。為了配合數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作，對(duì)公園路，公園小區(qū)，彭家窯村的電纜網(wǎng)重新改造；李臺(tái)鄉(xiāng)政府關(guān)節(jié)點(diǎn)到林學(xué)院光交接箱，馬場(chǎng)小區(qū)，姚南村至東立交，對(duì)胡新莊村等的光纜線路改造。全面共計(jì)改造光線路17km，改造電纜線路長(zhǎng)度8、6km，新建電纜線路8、3km，搶修光纜線路6處。

全區(qū)全年在運(yùn)行維護(hù)中做了大量的工作，及時(shí)處理用戶投訴和檢修維護(hù)工作，同時(shí)也配合市場(chǎng)部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作；配合工程部做好新建小區(qū)的光節(jié)點(diǎn)信號(hào)開通工作。

四、用戶服務(wù)方面。

由于全區(qū)的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡(luò)的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在30-50戶左右，主要的用戶報(bào)修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號(hào)參數(shù)不達(dá)標(biāo)，機(jī)頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時(shí)，由于這種故障的增多，同時(shí)由于用戶不會(huì)使用機(jī)頂盒產(chǎn)生的報(bào)修業(yè)務(wù)也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。

20xx工作思路。

一、國(guó)干、省干、傳輸機(jī)房、有線電視機(jī)房、按省公司要求，做好日常維護(hù)工作。

二、加強(qiáng)對(duì)線路的維護(hù)及安全管理。

首先確保支、干線路的安全輸送，加強(qiáng)對(duì)有線電視安全傳輸?shù)墓芾恚S護(hù)好網(wǎng)絡(luò)安全，做到五勤：“勤檢查，勤走訪、勤巡視、勤反映、勤溝通”。對(duì)于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時(shí)間內(nèi)報(bào)告，搶修人員應(yīng)及時(shí)進(jìn)行維修。確保全區(qū)信號(hào)的安全輸送，使有線電視信號(hào)質(zhì)量始終處于良好狀態(tài)。

三、用戶服務(wù)方面：用戶至上，貼心服務(wù)，提高維修工作效率。我們運(yùn)維部每個(gè)人都我們要轉(zhuǎn)變以前的思想觀念，應(yīng)立足于現(xiàn)在，認(rèn)清目前的形勢(shì)，面對(duì)市場(chǎng)，做好服務(wù)，用我們的技術(shù)找到用戶，用我們的質(zhì)量得到用戶，用我們的服務(wù)留住用戶，從而用我們形象鞏固市場(chǎng)。

我們的服務(wù)做到位了，信號(hào)質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會(huì)慢慢減少。

相信只有靠我們踏腳實(shí)地，狠抓落實(shí)，玩強(qiáng)拼搏，20xx的任務(wù)也是會(huì)圓滿完成的。

【范文三：變電站運(yùn)維工作個(gè)人總結(jié)】。

回顧過去的一年，在市縣公司工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下取得的一些成績(jī)，但也有一些不足?，F(xiàn)就運(yùn)行工作總結(jié)如下：

一、努力學(xué)習(xí)新知識(shí)，掌握新設(shè)備，提高業(yè)務(wù)技能。

我所工作的單位是一所建設(shè)剛2年的變電站，有著配套齊全的辦公設(shè)施和生活用具，有著慕煞旁人的生活和學(xué)習(xí)的條件。自從2014年4月進(jìn)入110kv變電站工作以來，在市縣工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷指導(dǎo)下努力改變以往工作模式與方法。從一個(gè)干好自己工作為己任，無關(guān)他人的自我態(tài)度，通過不斷的學(xué)習(xí)和鍛煉，逐步轉(zhuǎn)變?yōu)榛ハ鄮椭?，共同完成與提高的協(xié)同辦公新模式。記得建站投運(yùn)之始，依然是每天跟班日出而作，日落而棲學(xué)習(xí)設(shè)備的理論和操作方法。終是初步接觸110千伏變電站設(shè)備，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)平時(shí)工作擔(dān)心憂郁的語氣中，我常感無形的工作壓力，正吞噬著我；而這，也正深深的激勵(lì)著我，更加以自覺學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)。

直到去年的某天，在一派新設(shè)備無故障的思想中，幾乎把尚存腦海的業(yè)務(wù)知識(shí)遺忘殆盡的時(shí)，突然接到地調(diào)110kv624線路配合停電檢修的操作指令，在市工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)仍然有些擔(dān)心的口吻中，我以正確的事故處理方法及操作步驟面對(duì)，在默認(rèn)處理措施后，在長(zhǎng)長(zhǎng)的電話線那邊，似乎看見領(lǐng)導(dǎo)在稍稍放松的神情里，正用贊許的眼光望著我。

二、立足本崗位，發(fā)揮黨員模范帶頭作用。

作為變電站一名基層黨員，愛崗敬業(yè)、忠貞不渝，在保持黨的純潔性工作和意識(shí)形態(tài)中，唯有加強(qiáng)變電站平時(shí)安全運(yùn)行意識(shí)的養(yǎng)成和既定制度管理的落實(shí)，服務(wù)好人民群眾，促進(jìn)變電運(yùn)維工作的全面發(fā)展，才是愛黨、愛國(guó)家、愛公司應(yīng)有的體現(xiàn)。我在過去的一年中主動(dòng)學(xué)習(xí)黨的方針政策，加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，進(jìn)一步提高自己的政治覺悟和工作能力，在盡職履責(zé)中發(fā)揮模范帶頭作用。在公司基層變電站里營(yíng)造和諧工作氛圍，勇于擔(dān)當(dāng)，充分體現(xiàn)黨員的優(yōu)秀價(jià)值。

新形勢(shì)下，多年的基層變電站工作，讓我深深的知道迎峰度夏的工作中，公司和電網(wǎng)發(fā)展所面臨的任務(wù)。我從本職崗位挑戰(zhàn)出發(fā)，時(shí)時(shí)處處以身作則，用實(shí)際行動(dòng)充分體現(xiàn)黨員的執(zhí)行力和實(shí)踐力。在過去一年的圍繞迎峰度夏保供電工作中，我明確時(shí)段、地段、人員和工作要求，落實(shí)測(cè)溫、特巡等工作，包括設(shè)備過熱、線路弧垂下降等原因引起的跳閘，全面開展變電設(shè)備狀態(tài)巡視和檢測(cè)工作。切實(shí)防止變電設(shè)備巡視維護(hù)不到位而引發(fā)的設(shè)備事件發(fā)生，通過努力，“迎峰度夏”保供電工作在兩級(jí)工區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力指導(dǎo)下，取得了圓滿成績(jī)和效果。

三、繼往開來，把一腔工作熱情付諸于無限的為人民服務(wù)中去。

作為電力工作者，我們?nèi)魏螘r(shí)候都應(yīng)以黨和企業(yè)的事業(yè)為重；任何時(shí)候都應(yīng)踐行“誠(chéng)信、責(zé)任、創(chuàng)新、奉獻(xiàn)”的核心價(jià)值觀，高標(biāo)準(zhǔn)履行國(guó)家電網(wǎng)人的職責(zé)。在今年政治性用電“國(guó)慶”、“十八大”保電工作中，嚴(yán)格遵循各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)防死守，密切配合電力調(diào)度，有力的保障了當(dāng)?shù)厝嗣袢罕姀V播電視的正常收聽，收看。我來自于基層變電站一名普通的職工，任何時(shí)候都應(yīng)服從整體利益，恪盡職守，在以后的本崗位上，我也將一如既往扎實(shí)干好自身工作，干凈干事，發(fā)揮黨員模范帶頭作用，努力為當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)的發(fā)展值好班、站好崗，向組織交上一份“組織放心，群眾滿意”的答卷。

【范文四：運(yùn)維工作總結(jié)】。

至20xx年10月底，xx有限公司在xx公司的運(yùn)維又屆滿一年的時(shí)間了。在這為期一年的運(yùn)維工作當(dāng)中，xxxx的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識(shí)有了顯著的提升。我們的隊(duì)伍在技術(shù)水平和管理經(jīng)驗(yàn)上也有了本質(zhì)的提高。

一、細(xì)致縝密的完成計(jì)劃中的日常運(yùn)維工作：

嚴(yán)把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴(yán)格要求；技術(shù)領(lǐng)先。

1、承接運(yùn)維工作初始信息技術(shù)部的各位領(lǐng)導(dǎo)就對(duì)我們的運(yùn)維工作給予厚望，并提出了認(rèn)真完善服務(wù)水平的方針。我們?cè)诜?wù)過程中嚴(yán)格按照這一要求，以對(duì)保障xxxx的發(fā)展，對(duì)用戶負(fù)責(zé)的精神，把“嚴(yán)把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個(gè)環(huán)節(jié)之中。使本運(yùn)維期過程中的客戶滿意度有了非常顯著的提高，多次獲得了用戶的認(rèn)可。

2、對(duì)于在工作中信息技術(shù)部提出的新要求、新方案，我們及時(shí)相應(yīng)配合，本著“嚴(yán)格要求”的原則，對(duì)于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時(shí)提出完整周密的解決方案，并擬請(qǐng)用戶試行或測(cè)試后實(shí)施。有力的保障了運(yùn)維工作的及時(shí)有效性。

對(duì)于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，按照信息技術(shù)部的統(tǒng)一規(guī)劃，按時(shí)完成一系列的既定培訓(xùn)計(jì)劃。按照“技術(shù)領(lǐng)先”的原則，通過技術(shù)上的培訓(xùn)提高了業(yè)務(wù)水平和解決故障的效率；通過制定有效的安全機(jī)制和培訓(xùn)，健全了xxxx信息外包人員安全機(jī)制；通過保密制度的培訓(xùn)使運(yùn)維人員能夠樹立自覺維護(hù)xxxx的信息安全防范意識(shí)；通過客戶服務(wù)意識(shí)的培訓(xùn)提高了客戶的滿意度。

二、吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，保質(zhì)保量的完成運(yùn)維的各項(xiàng)任務(wù)：

運(yùn)維期內(nèi)主機(jī)、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴(yán)重的生產(chǎn)安全事故，對(duì)于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。運(yùn)用先進(jìn)的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)提高勞動(dòng)效率和運(yùn)維工作質(zhì)量：

1、運(yùn)用先進(jìn)的運(yùn)維工具提高勞動(dòng)效率。通過監(jiān)控軟件隨時(shí)保持信息的及時(shí)性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。

2、經(jīng)過信息技術(shù)部指導(dǎo)，我們?cè)谶\(yùn)維工作中大量了采用web2、0技術(shù)。使我們?cè)诟咝瓿蛇\(yùn)維工作的情況下，為xxxx節(jié)約了大量的費(fèi)用投入。

3、在工作的過程中注意新技術(shù)和新方法的學(xué)習(xí)和收集，對(duì)于有利于運(yùn)維工作的成功方案及時(shí)整理并提交信息技術(shù)部。經(jīng)過5年來的維護(hù)工作存儲(chǔ)了大量的知識(shí)庫(kù)信息。

三、適應(yīng)任務(wù)需要，及時(shí)解決運(yùn)維過程中的遇到的問題：

1、在運(yùn)維過程中遇到突發(fā)問題及時(shí)與信息技術(shù)部門相關(guān)人員進(jìn)行溝通，對(duì)于緊急情況的處理按照《應(yīng)急預(yù)案》進(jìn)行對(duì)應(yīng)處理。在節(jié)假日安排主要人員進(jìn)行值班和備勤，保障24小時(shí)均能及時(shí)相應(yīng)。

4、對(duì)于機(jī)房的升級(jí)改造過程中積極配合，全程派員監(jiān)理施工過程，及時(shí)出具各種施工方案和設(shè)計(jì)資料。施工完成后及時(shí)完善各類圖表的變更、標(biāo)識(shí)。

5、配合行政部門做好資產(chǎn)管理工作，對(duì)于資產(chǎn)管理系統(tǒng)派出專門人員參與學(xué)習(xí)，并對(duì)備份、升級(jí)方案及時(shí)提出自己的建議；對(duì)于辦公室提出的節(jié)能減排的倡議積極響應(yīng)，主動(dòng)采取措施避免能源和材料的浪費(fèi)；多次配合辦公室進(jìn)行資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、巡檢、登記工作。

四、認(rèn)真完成運(yùn)維工作中的匯報(bào)、總結(jié)和知識(shí)積累工作：

1、《知識(shí)庫(kù)》通過連續(xù)2年的整理已經(jīng)形成了成體系的完整運(yùn)維知識(shí)全集，方便了各類人員通過權(quán)限管理可以隨時(shí)查找所需的運(yùn)維信息，為提高運(yùn)維工作效率提供了基礎(chǔ)保障。

2、日常報(bào)告：共提交《運(yùn)維日?qǐng)?bào)》309份、《運(yùn)維周報(bào)》52份、《機(jī)房溫度周報(bào)》52份、《運(yùn)維月報(bào)》12份、《運(yùn)維半年報(bào)》一份、《運(yùn)維年報(bào)》一份、《桌面工作記錄單》1914份、《磁帶存取記錄表》12份。

4、圖表：《電路電源拓?fù)鋱D》、《機(jī)房及機(jī)架布局圖》、《網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D》、《san環(huán)境拓?fù)鋱D》、《電話配線架對(duì)應(yīng)圖》、《ip及工位、電話統(tǒng)計(jì)圖》、《外包人員信息系統(tǒng)登記表》等。

5、其他報(bào)告：《外包人員信息安全管理建議》、《文件服務(wù)器使用管理建議》等。

通過以上的工作和措施，我公司順利的完成了本期xxxx的運(yùn)維工作任務(wù)，從根本上滿足了設(shè)備運(yùn)維的各項(xiàng)要求。任務(wù)的圓滿完成，有賴于信息技術(shù)部正確的領(lǐng)導(dǎo)和大力協(xié)助；仰仗于xxxx健康發(fā)展的大好形勢(shì)；得益于雙方長(zhǎng)期形成的信任與默契。

一年的時(shí)間很快過去了，在此向各位領(lǐng)導(dǎo)申請(qǐng)續(xù)約新的一年的運(yùn)維合約。并且，在新的維護(hù)其中間維持上一年的全部合同條款，維持原來的運(yùn)維價(jià)格不變。在新的運(yùn)維期內(nèi)，我們將保持冷靜的頭腦，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)自身優(yōu)勢(shì)，多方彌補(bǔ)存在的不足，提高服務(wù)的水平和層次，在信息部的指導(dǎo)下，與各部門的同仁團(tuán)結(jié)協(xié)作，大力配合，攜手共進(jìn)，高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量完成各項(xiàng)運(yùn)維任務(wù)。希望在新的運(yùn)維期內(nèi)能夠更好的配合信息技術(shù)部的工作完成xxxx的各項(xiàng)要求和任務(wù)。

望各位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

【范文五：電信運(yùn)維個(gè)人工作總結(jié)】。

我是x市一名電信工作人員，在今年年初我加入x公司，初入公司的我對(duì)一些事情不是特別了解，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，以及我自身的努力，我由一名職場(chǎng)小白，轉(zhuǎn)變?yōu)閷I(yè)的維護(hù)人員，無論是在對(duì)工作的敬業(yè)精神上及思想境界上，我都有了很大的提升，而且在業(yè)務(wù)能力上也提升不少呢。

回想在x司一年的工作里，不僅在業(yè)務(wù)上有了很大的收獲，我還認(rèn)識(shí)了很多的良師益友，在他們的身上我學(xué)到了很多的經(jīng)驗(yàn)，雖然一年的學(xué)習(xí)中我提升了不少，可是在一些方面還是有許多的不足，14年馬上就要過去了，現(xiàn)在對(duì)自己一年的工作及學(xué)習(xí)情況做一個(gè)總結(jié)。

從初入司的職場(chǎng)小白到如今專業(yè)的維護(hù)人員，在這一年的時(shí)候里我學(xué)習(xí)到了很多，比如，維護(hù)人員的工作態(tài)度及責(zé)任性，都是我需要學(xué)習(xí)的，像我們平時(shí)的工作，每天都要對(duì)機(jī)房進(jìn)行溫度、濕度等各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行記錄，檢查等。還有對(duì)設(shè)備電路是否正常運(yùn)行進(jìn)行檢測(cè)等等，以及有的時(shí)候還需要簡(jiǎn)單的處理一些專業(yè)投訴，使各項(xiàng)設(shè)備能夠正常的運(yùn)行，這一切的一切都必須要求我們有極致的耐心及細(xì)心。

在做了半年多的初級(jí)工作并對(duì)業(yè)務(wù)各項(xiàng)專業(yè)專業(yè)知識(shí)熟悉一些后，自己選擇成為一名運(yùn)維人員，這樣對(duì)運(yùn)維學(xué)習(xí)會(huì)更透徹一些。始終以做好設(shè)備維護(hù)工作，保證網(wǎng)絡(luò)安全可靠地運(yùn)行為主題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障點(diǎn)，迅速處理故障，使網(wǎng)絡(luò)有效暢通的運(yùn)行。在這1年的工作和學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多技術(shù)上和業(yè)務(wù)上的知識(shí)，與同事合作更加默契，從他們的身上我學(xué)道了很多專業(yè)知識(shí)和做人的道理，也非常慶幸在剛上路的的時(shí)候有他們陪伴，相信在以后的工作道路上會(huì)做出更好的成績(jī)。

在這近一年的學(xué)習(xí)、工作中，我發(fā)現(xiàn)自己離一個(gè)專業(yè)的運(yùn)維人員還是一定的差距，包括在工作技能、習(xí)慣、思維以及專業(yè)知識(shí)上都不是特別的成熟，這些都是以后需要在工作中不段的努力及提高的方面，細(xì)細(xì)回想自己在這一年里還有好許多方面做的不是特別好。

1、工作不夠精細(xì)化，每次發(fā)現(xiàn)自己不足的地方要及時(shí)改正和總結(jié)，避免以后在出現(xiàn)類似錯(cuò)誤，對(duì)傳輸專業(yè)設(shè)備、資源方面了解不是太透徹，要利用周圍身邊的人和資源提高自己的工作能力。

2、工作不夠靈活，平時(shí)缺少與同事之間的溝通，做事要分清主次，抓主要矛盾，劃清界限，哪些是本質(zhì)工作，哪些是幫助，哪些是必須做的，要想清楚。怎么和其他部門人員進(jìn)行溝通，怎么和本部門人員進(jìn)行溝通，怎么和用戶溝通，這些都是以后需要重點(diǎn)溝通和學(xué)習(xí)的地方。

在今后的生活及學(xué)習(xí)中，一定要時(shí)刻注意著自己的不足，在平時(shí)的時(shí)候養(yǎng)生良好的習(xí)慣，這樣在工作中才能夠得心應(yīng)手，多學(xué)習(xí)一些專業(yè)技能為自己的充充電，使自己盡快的成長(zhǎng)起來，讓自己變的更加專業(yè)，努力為x司的發(fā)展出自己的一份力。

it運(yùn)維實(shí)施方案篇二十二

半年來，我部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、幫助和大力支持下，扎實(shí)有效的開展各項(xiàng)工作，圓滿完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)維護(hù)考核指標(biāo)。

連續(xù)作戰(zhàn)的精神，工作中通力合作有力的保證了桿路、信號(hào)的正常傳輸。

小時(shí)值宿180人次。處理用戶終端故障4000余件，處理突發(fā)性和特大故障20件。其中光纜故障15件。

更換-9電線20xx米。更換光接機(jī)7臺(tái)、供電器5臺(tái)放大器28臺(tái)、分支分配器300個(gè)。城網(wǎng)光纜改造樓房1個(gè)小區(qū)。100戶。有效地提高了了用戶收視指標(biāo)。共架光纜0.5公里。新增光節(jié)點(diǎn)1個(gè)。

2300余芯。統(tǒng)一規(guī)劃完成光纜改造10余公里。整理鄉(xiāng)。

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