報告是一種用來向上級、下級或同級匯報工作情況、提出問題和解決方案的書面材料，它具有系統(tǒng)性和客觀性的特點(diǎn)。報告的目的主要是向相關(guān)人員傳達(dá)信息、促進(jìn)決策和推動工作進(jìn)展。最后，寫報告需要不斷的審閱和修改，確保語言流暢，邏輯嚴(yán)密，以提升報告的質(zhì)量和效果。閱讀這些范文可以啟發(fā)我們的思維，提供一些寫作思路和技巧。
客戶質(zhì)量反饋報告篇一
1.寫作是一項最為方便、最為經(jīng)濟(jì)的英語活動方式，一支筆、一張紙、一個人就可以開始。何時開始、何時停止、按什么速度和方式進(jìn)行都可以由學(xué)習(xí)者自己自由決定，不受其他力量的干預(yù)和限制。
2.英語寫作聯(lián)系可以有效地提高學(xué)生的詞匯和語法運(yùn)用能力。寫作運(yùn)用的媒介是書面語，書面語要求表達(dá)清楚準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)優(yōu)美正確。因此，進(jìn)行寫作訓(xùn)練自然會有助于學(xué)生恰當(dāng)?shù)匕盐赵~匯的意義和用法，更嚴(yán)格地掌握語法規(guī)則和句子結(jié)構(gòu)。
3.英語寫作練習(xí)可以推動其他三項英語語言技能的提高。寫作是一種語言生成技能，是一種內(nèi)心的編碼過程，這一過程與口語活動所必需的內(nèi)心語言編碼過程在本質(zhì)上是一樣的。因此，寫作練習(xí)必然有助于口語能力的提高。同時因為寫作有利于提高對詞匯和語法的應(yīng)用能力的提高，又必然會拉動其他語言技能和綜合語言運(yùn)用能力的提高。
4.寫作是一種實用的語言技能。隨著我國改革開放的深入，英語的應(yīng)用越來越廣泛，如用英語寫東西包括信件、簡歷、電子郵件、報告等，英語寫作將會為越來越多的人所需要。尤其是為了獲取在國際社會中的話語權(quán)，用英文撰寫文章、報道并發(fā)表于國際性報刊雜志越來越顯示出其重要性。
一、學(xué)生要注意積累。
（一）詞句的積累。
只有大量的語言輸入才能進(jìn)行語言輸出。要提高英語寫作水平，首先要突破詞匯這一基礎(chǔ)關(guān)。因此，有一定量的單詞積累是前提。一篇好的英語習(xí)作中必然有優(yōu)美的句型。為此，要對所學(xué)習(xí)的常見的句型和習(xí)慣用語反復(fù)操練，以達(dá)到脫口而出，用之即來的程度。平時，應(yīng)該把所學(xué)過的有關(guān)短語分類記憶，把常見的，最適用的摘抄在一起隨身攜帶。見到某種景致便可觸景而發(fā)，用英語來描述，久而久之，便成為一種習(xí)慣，養(yǎng)成了英語思維的習(xí)慣，便可大幅度地提高英語寫作能力，增添學(xué)習(xí)英語的興趣。
（二）段的積累。
二、教師要善于引導(dǎo)。
課堂寫作策略訓(xùn)練是可行的、有效的。應(yīng)該進(jìn)行系統(tǒng)的寫作策略的訓(xùn)練，培養(yǎng)他們自主的學(xué)習(xí)態(tài)度和獨(dú)立的學(xué)習(xí)能力?？蓮囊韵聨追矫嬷郑?/p>
（一）發(fā)展學(xué)生英語語言思維能力。
在英語教學(xué)中，我們通常要求學(xué)生根據(jù)作文題的要求寫出150詞左右的短文，內(nèi)容連貫，文章通暢，沒有嚴(yán)重的語法錯誤。這看上去似乎要求并不高，但在實際操作過程中能在短時間內(nèi)寫出一篇令人滿意的作文的學(xué)生不多。主要原因是大部分學(xué)生不知道英漢表達(dá)的文化差異，不會用英語思維。我們的學(xué)生在英語書面表達(dá)句子結(jié)構(gòu)，句子類型及篇章組織上存在的問題與他們所處的文化背景及中國的傳統(tǒng)思維模式的影響有關(guān)。因此，在英語寫作教學(xué)中，教師要引導(dǎo)學(xué)生注意這一問題，幫助學(xué)生轉(zhuǎn)變思維模式，有意識地讓學(xué)生逐步接受英語表達(dá)的思維模式，讓學(xué)生不犯或者少犯chineseenglish的錯誤。
（二）強(qiáng)化改錯訓(xùn)練。
英語寫作能力的培養(yǎng)和提高應(yīng)該從基礎(chǔ)抓起。當(dāng)然，正確的指導(dǎo)，規(guī)范的訓(xùn)練及有效的批改對促進(jìn)學(xué)生寫作能力的提高起著重要的作用。而短文改錯的命題恰恰是把學(xué)生平時在用英語寫作是常犯的錯誤放入一篇內(nèi)容淺顯易懂的短文中，讓考生自己發(fā)現(xiàn)并改正錯誤。進(jìn)行改錯訓(xùn)練有利于學(xué)生對自己的語言錯誤和語言學(xué)習(xí)方面的不足有更清楚的認(rèn)識，通過改錯訓(xùn)練，檢查時就會有意地注意容易出錯的地方和常犯的錯誤。
（三）注意學(xué)生英文寫作的反饋。
要讓每個學(xué)生投入到積極的寫作中去，就要激發(fā)學(xué)生的興趣，啟發(fā)學(xué)生的思維，給學(xué)生留下廣泛的思維空間，就要處理好學(xué)生的評價問題。評價應(yīng)以肯定和鼓勵為主，消除學(xué)生的畏難情緒，給學(xué)生自我發(fā)展的空間和機(jī)會，最后達(dá)到提高綜合寫作能力的目的。
（四）巧妙運(yùn)用現(xiàn)代化多媒體手段。
客戶質(zhì)量反饋報告篇二
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動方案。
為使教育質(zhì)量年活動有效的開展，學(xué)校成立了以校長為組長，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實有效的活動方案，確?；顒佑心康牡亻_展教育教學(xué)活動，有針對性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識。
一年來，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會、家長和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時機(jī)，抓教師隊伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動教職工的工作積極性，真正取得社會、家長和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動，展開教研活動，做出了詳實的教研記錄。整個教學(xué)過程的各個環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開展教研活動。學(xué)校按年級段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開課。根據(jù)實際出示不同類型的公開課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動。組織教師聽課、評課，找出可以借鑒的經(jīng)驗，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂于教研，善于教研。
3、積極開展教育科研活動。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹立“教研立?！钡乃枷搿＝處熞浞掷眠@一有利契機(jī)，結(jié)合本校實際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對立項課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實踐能力。并鼓勵教師積極發(fā)表論文。
4、積極開展教學(xué)反思活動。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過案例寫作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實減輕學(xué)生過重的學(xué)業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時代精神，突出教育功能，營造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會說話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測，提高教學(xué)質(zhì)量。為全面及時地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對期中期末檢測質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項活動與師德教育、課程改革實施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過場，精心設(shè)計載體與活動，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
客戶質(zhì)量反饋報告篇三
（請老師們安靜下來，將手機(jī)調(diào)整到震動或靜音狀態(tài)，會議馬上開始）各位領(lǐng)導(dǎo)、老師們：
開學(xué)兩個多月以來，在以劉校長為首的校領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，在付主任的英明帶領(lǐng)下，我們年級班級穩(wěn)定，教育教學(xué)秩序井然，教師曬課繪聲繪色，集體備課常抓不懈，面批面改如火如荼，第二課堂風(fēng)生水起，兩個大課間緊張充實，連班時間利用得扎實有效，地理、生物中考備考緊鑼密鼓的進(jìn)行著，所有這些無一不表現(xiàn)出老師們高尚的師德和崇高的敬業(yè)精神。上周我們進(jìn)行了期中考試，6月22號地理生物中考在即，今天我們齊聚一堂召開“期中考試教學(xué)質(zhì)量分析暨地理生物中考鼓勁會”，目的是分析、總結(jié)前期的教學(xué)情況，查找影響教學(xué)質(zhì)量的癥結(jié)和根源，探尋提高的方法和措施，以便統(tǒng)一思想，明確目標(biāo)，齊心協(xié)力使我們年級教育教學(xué)質(zhì)量在新的起點(diǎn)再上新臺階！今天，我們特別邀請了學(xué)校劉校長、田校長、夏校長前來指導(dǎo)，讓我們用熱烈地掌聲表示歡迎！
今天的會議共五項議程：
一、年級主任付琪對這次期中考試做詳細(xì)的質(zhì)量分析。
二、即將參加中考的生物、地理科目詹首席和劉首席做單科質(zhì)量分析和中考備考指導(dǎo)。
三、班主任教師代表余芬老師發(fā)言分享她的班級管理心得。
四、學(xué)校夏校長、田校長對我們年級工作作指導(dǎo)。
五、學(xué)校劉校長作指示。
現(xiàn)在開始第一項、第二項、第三項、第四項、第五項。
希望我們年級全體老師們以此次質(zhì)量分析會為契機(jī)，牢固樹立質(zhì)量意識，增強(qiáng)憂患意識，抓住教學(xué)質(zhì)量各個環(huán)節(jié)不放松，將劉校長、田校長、夏校長指示精神結(jié)合付主任的具體部署和安排落實到平時的教育教學(xué)之中。后期我們還要開好學(xué)科質(zhì)量分析會，班科會，班級學(xué)習(xí)經(jīng)驗交樓會，這學(xué)期雖然沒有安排家長會，但我們也要選擇不同的時間和方式與家長溝通，進(jìn)一步獲取家長的支持和配合。老師們，常言道：一枝獨(dú)秀不是春，百花齊放春滿園！我想只要大家攜起手來，振奮精神，腳踏實地，努力拼搏，我們年級教育教學(xué)質(zhì)量一定能再上新臺階，為學(xué)校再創(chuàng)新輝煌。
會議到此結(jié)束，祝大家身體健康，工作順利！散會。
客戶質(zhì)量反饋報告篇四
七年級總分為760分，共411人參加考試，700分以上1人，600分以上50人，500分以上160人，300分以下64人，總平均分為分；八年級總分為860分，共590人參加考試，700分以上59人，600分以上194人，300分以下43人，總平均分分。中考成績?nèi)椫笜?biāo)按縣教研室統(tǒng)計，及格率0、4717，優(yōu)秀率，平均分，均位列全縣第一，中考成績得分為100分。
通過以上數(shù)據(jù)可以看出，我校取得的成績是可喜的，學(xué)生成績?nèi)〉蔑@著進(jìn)步，在一定程度上反映了我們的教學(xué)現(xiàn)狀，說明了我校提高教學(xué)質(zhì)量的措施與辦法是行之有效的，這和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的管理到位、教師的辛勤付出及學(xué)生的努力學(xué)習(xí)是分不開的。
1、學(xué)校工作始終以教學(xué)為中心，加大教學(xué)監(jiān)測力度。學(xué)校要求各年級教師每學(xué)完一單元都要及時進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)測，監(jiān)測情況要及時上報教導(dǎo)處記錄備案。為提高教學(xué)質(zhì)量，學(xué)校每學(xué)期嚴(yán)格組織期中、期末測試并對測試情況進(jìn)行統(tǒng)計評比，而且每次測試后，不但每位任課教師要認(rèn)真的進(jìn)行試卷分析，而且每班由班主任組織任課教師進(jìn)行考試情況分析。
2、注重過程管理，加大常規(guī)管理力度。學(xué)校每學(xué)期開學(xué)初由教務(wù)處對各項教學(xué)常規(guī)提出明確要求，要求每一位教師嚴(yán)格執(zhí)行。每學(xué)期，學(xué)校除組織期中、期末兩次業(yè)務(wù)檢查外。還不定期抽查部分教師的業(yè)務(wù)，并把抽查情況通報全校，把抽查結(jié)果記入教師量化評估中。量公評估不僅是教師績效工資發(fā)放的重要依據(jù)，而且是年終考核和評先評優(yōu)的唯一依據(jù)，每次的評先評優(yōu)評模都按量化評估從高到低依次截取。
3、扎實開展有效的教研活動。學(xué)校的教研活動不搞花架子，不搞華而不實的東西，不求高，不求大，只求實在。有效的教研活動無非就是備聽評研，特別是在聽評課活動中，我們學(xué)校有自己的特色，有著很濃厚的學(xué)術(shù)氣氛，老師們積極發(fā)言，意見中肯，不說虛話套話，不怕得罪人，言辭犀利，切中要害，經(jīng)常有激烈的辯論。這些對所有參與教師的課堂教學(xué)意義重大，對年輕教師的成長意義非凡。不光是集中搞教研時這樣，在課堂間隙，在老師們的辦公室里，經(jīng)常有這樣的聲音出現(xiàn)。
4、學(xué)科教師工作責(zé)任心強(qiáng)、態(tài)度端正、工作認(rèn)真踏實。教學(xué)中能精心備課，用心上課，耐心輔導(dǎo)學(xué)生；對學(xué)生有愛心，能關(guān)愛每一個學(xué)生，不歧視、不打罵學(xué)生，師生關(guān)系融洽，學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)，學(xué)習(xí)效果較好。教學(xué)中既注重教給學(xué)生知識、培養(yǎng)能力，又善于做學(xué)生的思想工作，培養(yǎng)學(xué)生良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，讓學(xué)生有正確的學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法。
5、學(xué)生大都居住城區(qū)，從小受到良好的家庭教育，有明確的學(xué)習(xí)目的，端正的學(xué)習(xí)態(tài)度，肯學(xué)習(xí)，愛鉆研，接受能力好，能較快地掌握教師教給的知識。學(xué)生在教師的指導(dǎo)下已經(jīng)初步養(yǎng)成了良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，上課時能專心聽講，認(rèn)真完成作業(yè)，并能及時復(fù)習(xí)鞏固所學(xué)知識。
6、班主任積極負(fù)責(zé)，班級班風(fēng)好、學(xué)風(fēng)正，班級內(nèi)學(xué)習(xí)氛圍濃，學(xué)生之間相互比學(xué)習(xí)、賽成績，學(xué)習(xí)勁頭足，成績突出。
1、個別教師思想渙散，工作消極，不負(fù)責(zé)任，干工作敷衍應(yīng)付，有些教師只要評上高職，就覺得沒有爬頭了，只要我不是倒數(shù)就可以了，學(xué)校沒有相關(guān)的制度制約。
2、教師不能公平地對待每一位學(xué)生，面向少數(shù)學(xué)生的精英教育，嚴(yán)重阻礙著大面積、區(qū)域性教學(xué)質(zhì)量的提升。絕大部分的班級中，存在著一些“學(xué)困生”。對待這些“學(xué)困生”的態(tài)度不是幫助他們掃除學(xué)習(xí)上的障礙，不是對他們傾注更多的關(guān)愛，而是歧視他們，冷落他們，甚至驅(qū)趕他們，在教學(xué)過程中，關(guān)注得更多的是優(yōu)生，而眼中根本沒有“學(xué)困生”，面向全體學(xué)生成為一句空話。
3、課堂教學(xué)方法陳舊的滯后狀況，扼殺了學(xué)生的求知欲望，阻礙了學(xué)生的全面發(fā)展，也嚴(yán)重影響了教學(xué)質(zhì)量的提高。新課程的實施已進(jìn)行了好幾年了，但許多教師的課堂教學(xué)仍然存在著一些弊端：一是重“教”不重“學(xué)”。一切教學(xué)活動以教師為中心，我怎么“教”，你就怎么“學(xué)”，自主、合作、探究式的學(xué)習(xí)方式全然不顧；二是重“知”不重“思”。盡管教師教得辛苦，但教學(xué)的三維目標(biāo)達(dá)成度低，學(xué)生的思維鍛煉不夠，創(chuàng)新精神和創(chuàng)新能力難以形成；三是重“灌”不重“導(dǎo)”。方法上把學(xué)生當(dāng)成“容器”，靠外力把教學(xué)內(nèi)容壓給學(xué)生，學(xué)生無法愉快輕松地學(xué)習(xí)。
4、個別教師對學(xué)生沒有愛心、關(guān)心和耐心，不能和學(xué)生建立和諧融洽的師生關(guān)系，教育方法簡單粗暴，學(xué)生有抵觸情緒。
5、課堂效率不高，甚至出現(xiàn)無效課堂。造成課堂效率不高的根本原因，我認(rèn)為還是我們的老師課前準(zhǔn)備不充分，課備的不扎實，甚至不備課，抄教案，下載、照搬現(xiàn)成的教案，責(zé)任心不強(qiáng)，不注意、不重視課堂組織管理。
6、對學(xué)生要求不嚴(yán)格，不善于做學(xué)生的思想工作，班級內(nèi)沒有形成良好的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生學(xué)習(xí)自覺性差，缺乏養(yǎng)成教育，學(xué)生沒有養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，學(xué)習(xí)效果自然很差。
7、部分學(xué)生缺乏良好的家庭教育，調(diào)皮、貪玩、任性，對學(xué)習(xí)沒有正確的認(rèn)識，學(xué)習(xí)目的不明確，態(tài)度不認(rèn)真。上課不能專心聽講，不能按要求認(rèn)真完成作業(yè)。學(xué)習(xí)不踏實，知識掌握得不扎實，對所學(xué)知識一知半解，一看就會，一做就錯。
8、有些學(xué)生家長對學(xué)生的學(xué)習(xí)關(guān)注不夠，家長們都有一個希望，那就是希望自己的子女能好好讀書，一旦孩子讀書不如意，缺乏正確的教育方法，不是打罵，就是對孩子漠不關(guān)心，不與老師溝通，自己有時間忙自己的事情。
9、學(xué)科之間不平衡。從教研室統(tǒng)計的中考成績單科成績中可以看出，有的學(xué)科比如理科綜合各項指標(biāo)并不領(lǐng)先，有的科目的個別指標(biāo)并不領(lǐng)先。我們自己在期末考試統(tǒng)計中也發(fā)現(xiàn)這個問題，造成這種情況的因素可能是不同科目之間的師資水平的差異。
學(xué)生的學(xué)習(xí)成績與學(xué)生的自身素質(zhì)、家庭教育、成長環(huán)境和教師的教學(xué)方法都有著密不可分的關(guān)系。那么，要想提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績，我們在教學(xué)中要做到：
1、學(xué)校要以教學(xué)工作為中心，強(qiáng)化質(zhì)量意識，狠抓教學(xué)質(zhì)量。加大教學(xué)常規(guī)的管理力度，從各個教學(xué)環(huán)節(jié)上對全體教師嚴(yán)格要求，從嚴(yán)治教，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，從嚴(yán)管理，從而規(guī)范教師的教學(xué)行為，提高教學(xué)效果。
2、要切實轉(zhuǎn)變觀念，正確對待每一位學(xué)生，尊重主體，面向全體，不讓一個學(xué)生掉隊。廣大教師要進(jìn)一步樹立新的人才觀和教學(xué)觀，要正確對待每一位學(xué)生，特別是“學(xué)困生”。要認(rèn)識到轉(zhuǎn)化一個“學(xué)困生”與培養(yǎng)一個尖子生同等重要，同樣光榮。如果班上有“學(xué)困生”，這不是學(xué)生自己的責(zé)任，而是教師的責(zé)任，是教師的工作沒有到位。要從最后一名學(xué)生抓起，力爭使每一位學(xué)生會學(xué)習(xí)，愛學(xué)習(xí)，學(xué)有成效。在課堂上要多關(guān)照一點(diǎn)“學(xué)困生”，做到提問題最多的是“學(xué)困生”，訓(xùn)練最多的是“學(xué)困生”，輔導(dǎo)最多的是“學(xué)困生”，作業(yè)批改最多的是“學(xué)困生”，課余時間談心交流最多的是“學(xué)困生”，鼓勵最多的也是“學(xué)困生”。只有這樣，才能實現(xiàn)無“差生”的學(xué)科，無“差生”的學(xué)校，才能大面積提高教學(xué)質(zhì)量。
3、要深化課堂教學(xué)改革，向課堂45分鐘要質(zhì)量。廣大教師要以課改為契機(jī)，立足于本校、本班的教學(xué)實際，以課堂教學(xué)為主陣地，以轉(zhuǎn)變學(xué)習(xí)方式為主攻點(diǎn)，以學(xué)法指導(dǎo)為突破點(diǎn)，深入持久地開展優(yōu)化課堂教學(xué)活動，切實提高單位時間內(nèi)的效益，向45分鐘要質(zhì)量。為此必須做到：在課前準(zhǔn)備上要做到優(yōu)化教學(xué)預(yù)設(shè)；在教學(xué)方法上要做到：變老師滿堂教為學(xué)生自主學(xué)；變注入式為啟發(fā)式；變學(xué)生被動接受為主動參與；變單一傳授知識為三維并重；變死記硬背為活學(xué)活用；在改變作業(yè)模式上，力求做到六突出：突出實踐性，變“泛泛而談”為“實戰(zhàn)演練”；突出趣味性，變“要我做”為“我要做”；突出自主性，變“限定作業(yè)”為“自擇作業(yè)”；突出針對性，變“題海戰(zhàn)術(shù)”為“有的放矢”；突出合作性，變“單干戶”為“共同體”；突出創(chuàng)新性，變“呆板”為“靈活”。課堂教學(xué)改革不是一朝一夕的事，要持之以恒，才能出效益，才能出精品，才能升華質(zhì)量；教給審題方法，教會學(xué)生如何充分利用有效信息，抓住關(guān)鍵“字眼”，準(zhǔn)確領(lǐng)會題意，深入分校問題與課本知識點(diǎn)的結(jié)合之處，從中找出正確答案。習(xí)題要做，但應(yīng)重質(zhì)量而不是數(shù)量，在每一個知識點(diǎn)的選擇上都要有針對性，要精選、精編、有實際情境以及有利于落實雙基、培養(yǎng)能力的習(xí)題，引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行分析、解答、反思，幫助學(xué)生掌握解題規(guī)律，積累解題經(jīng)驗。要大膽放棄一些偏、繁、怪和無實際意義的題目，嚴(yán)格控制習(xí)題的難度和總量。
4、抓差生就是抓質(zhì)量。
在目前任務(wù)制的大環(huán)境下，對老師來說要抓合格率、優(yōu)秀率。抓合格率其實就是抓差生轉(zhuǎn)化的同義詞，有一個學(xué)生不及格，我們就完不成教學(xué)任務(wù)，所以我們說差生決定成??！在當(dāng)今信息高速發(fā)展的社會里，為了學(xué)生能打好堅實的理論基礎(chǔ)，在學(xué)習(xí)過程中少走彎路。作為老師多想方法，提高教學(xué)質(zhì)量，讓學(xué)生放下沉重的包袱，輕松學(xué)習(xí)。當(dāng)他對一件事感興趣的時候，不用誰去約束就會主動的投入。
5、向?qū)W風(fēng)要質(zhì)量，與管理謀效益。
校風(fēng)、學(xué)風(fēng)、班風(fēng)建設(shè)不是空虛的口號，不是不痛不癢的說教，需要每位教師共同努力營造。在學(xué)生面前，每位教師都是管理者和教育者，管理和教育不是校行政和班主任的專利，誰都有責(zé)任去做這個工作，每個課堂都是教學(xué)的主陣地，也是德育的主陣地。只有大家負(fù)起自己的那份責(zé)任，歪風(fēng)邪氣才能有可能盡快扭轉(zhuǎn)。
6、做好家校聯(lián)系。
客戶質(zhì)量反饋報告篇五
我園創(chuàng)建于20xx年9月，位于桃下鎮(zhèn)下營小學(xué)院內(nèi)，占地面積約3畝，交通便利，環(huán)境幽雅，教學(xué)設(shè)施完備，管理較為規(guī)范，現(xiàn)有辦公用房7間，教職工8人，設(shè)園長一名，其中幼兒專業(yè)教師4名。保安（門衛(wèi)）1名，廚師1名，保育員1名，司機(jī)1名?，F(xiàn)設(shè)有大、中、小及學(xué)前班共4個班，在園幼兒110人。一年來，在上級教育主管部門的指導(dǎo)下，本著以“一切為了孩子，精誠服務(wù)于家長”為根本宗旨，狠抓教育教學(xué)質(zhì)量，不斷加大基礎(chǔ)建設(shè)，整體工作步入良性發(fā)展軌道。今年八月份，經(jīng)市教育局、衛(wèi)生局、公安局、城建局等相關(guān)部門就教學(xué)、衛(wèi)生、安全及消防等方面審核，認(rèn)為我園達(dá)到辦學(xué)資格，準(zhǔn)予運(yùn)行。
1、我們對幼兒園教室外墻進(jìn)行了粉刷，教室地面進(jìn)行了硬化，門窗進(jìn)行了加固，廁所進(jìn)行了維修，給教室安裝了吊扇，給幼兒配備了睡床等，還配置了各種童畫進(jìn)行了裝飾，處處洋溢著童心、童趣。
2、本學(xué)期初，我園先后投入萬余元將操場進(jìn)行了硬化、購置了滑滑梯等中大型玩具。
3、寒冬將至，為了給孩子營造一個溫暖的學(xué)習(xí)環(huán)境，我園還為每個班添置了火爐、棉門簾等取暖設(shè)備。
4、購置了保安服、警棍、手電、滅火器等安全器材。
如何在激烈的競爭中求生存，謀發(fā)展，一直是我園關(guān)注和思考的問題。首先，重視保教質(zhì)量的提高，做到認(rèn)真規(guī)范。我們積極組織教師認(rèn)真學(xué)習(xí)《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》，在掌握新《綱要》精神的同時，用好用活教材。同時，堅持保教結(jié)合原則，堅持面向全體幼兒全面發(fā)展，建立健全了各項規(guī)章制度。各班主任認(rèn)真做好教學(xué)計劃，并及時加以總結(jié)，不斷提升教學(xué)水平。第二，我們以禮儀教育和日常安全教育為突破口，為幼兒形成健全的人格打下基礎(chǔ)。在日常教學(xué)活動中，注重幼兒的個體差異和和諧發(fā)展，注重幼兒主體地位的發(fā)揮與幼兒行為習(xí)慣的培養(yǎng)，注重教學(xué)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)以及幼兒愉快學(xué)習(xí)方法的引導(dǎo)，多方位的開展興趣教學(xué)，全面實施幼兒素質(zhì)教育。第三，我們期中和期末分兩次對各班幼兒學(xué)習(xí)及管理情況進(jìn)行檢測，并將檢測結(jié)果納入教師的量化考評，與獎金掛鉤。
安全教育是幼兒園教育的重頭戲。我們將安全教育工作納入教學(xué)計劃范圍。我們始終堅持“安全第一、預(yù)防為主”的原則，加強(qiáng)幼兒的日常行為安全，更是把幼兒的食品安全教育和身體健康安全放在頭位。制定了接送安全職責(zé)，與接送司機(jī)、教師、家長分別簽訂的安全責(zé)任書，落實了各自責(zé)任。另外，我們還要求教師就幼兒的交通安全進(jìn)行常規(guī)不間斷的教育，在每次離園的時候都再次進(jìn)行行路安全的教育。為避免幼兒在園衛(wèi)生、安全等一系列問題的發(fā)生，我園制定了門衛(wèi)管理制度、食品衛(wèi)生管理制度、日常安全制度等相關(guān)制度，并采取了以下措施：
一是實行園長負(fù)責(zé)制和教師責(zé)任承包制；
三是在幼兒進(jìn)行課上游戲和課間游戲時，有專人負(fù)責(zé)幼兒活動區(qū)域的安全；四是教師除了負(fù)責(zé)幼兒的學(xué)習(xí)外，每天負(fù)責(zé)教室的清潔、消毒；五是堅持晨檢制度和日匯報制度。
（一）存在問題。園內(nèi)基礎(chǔ)設(shè)施有待改善；教師素質(zhì)亟待提高；自我特色尚未形成；管理水平需要增強(qiáng)。
（二）今年工作重點(diǎn)：
1、根據(jù)中省市關(guān)于大力發(fā)展公辦幼兒園、積極扶持民辦幼兒園有關(guān)精神，我園將緊抓機(jī)遇，加大投入，爭取財政部門對我園在幼兒園基礎(chǔ)建設(shè)方面有關(guān)政策傾斜。
2、抓好幼兒教師的培訓(xùn)、教育和管理，增強(qiáng)教師對幼兒教育工作的熱情，提高教育教學(xué)綜合素質(zhì)。
3、加強(qiáng)安全保衛(wèi)工作，加大家長與幼兒園聯(lián)系密度和力度，提高對幼兒的安全監(jiān)管。
4、加大對基礎(chǔ)建設(shè)的投入力度，改善教學(xué)環(huán)境和設(shè)備，進(jìn)一步提高辦園水平和質(zhì)量。
以上匯報，如有不妥，請批評指正。
客戶質(zhì)量反饋報告篇六
對近一段時間的工作，還存在很多不足和缺點(diǎn)，檢討本身，現(xiàn)將近期的工作、學(xué)習(xí)中存在的不足和缺點(diǎn)扼要總結(jié)以下：
1、工作上滿足于正常化，缺少開辟和主動精神，有時心浮氣躁，急于求成安穩(wěn)有余，創(chuàng)新不足;處理題目有時斟酌得還不夠周到，心中想很多，行動中實踐得少。工作中總習(xí)慣從壞處著想，缺少勇于打破常規(guī)、風(fēng)風(fēng)火火、大膽開辟的勇氣和魄力。另外，政策理論水平不夠高。固然平時也比較重視學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的資料不夠全面、系統(tǒng)。對公司政策理論研究的不深、不透。有時候也放松了對自我的要求和標(biāo)準(zhǔn)。
2、本身的專業(yè)業(yè)務(wù)水平不高，事故應(yīng)急處理本事不強(qiáng)。固然經(jīng)過學(xué)習(xí)和工作經(jīng)驗的積累，在業(yè)務(wù)水平上有了必須的提高，但業(yè)務(wù)水平和工作經(jīng)驗與其它老同道比還是比較低。在平常工作中偏重于平常生產(chǎn)工作，也忽視了本身思想素質(zhì)的提高，工作中爭強(qiáng)當(dāng)先的意識不強(qiáng)。
3、全局意識不夠強(qiáng)。有時做事情、干工作只從本身動身，對公司及車間作出的一些的重大決策理解不透，雖然也按領(lǐng)導(dǎo)要求完成了要做的工作，心理上還是有一些其他的想法。在工作中還存在看到、聽到、想到但還沒做到的情景，還需要進(jìn)一步增強(qiáng)事業(yè)心和職責(zé)感。
在今后的工作中，我決心從以下幾方面進(jìn)行改善：
1、在思想工作方面，深化學(xué)習(xí)，努力提高自我的思想理論水平，加強(qiáng)自我的事業(yè)心和職責(zé)感，用新理念武裝自我的頭腦，增長自我的才華，提高駕馭工作的本事，并堅持理論聯(lián)系實際，重視學(xué)以致用。
2、繼續(xù)拓寬自我的理論知識面，加強(qiáng)自我對理論知識的利用，在平常工作中，遇題目多查閱文獻(xiàn)，熟習(xí)相干知識，從而提高自我解決實際題目的本事。
3、在實際工作中，要更加進(jìn)取主動的向領(lǐng)導(dǎo)請教碰到的題目，并多與同事們進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)他們處理實際題目的方法及工作經(jīng)驗。經(jīng)過量學(xué)、多問、多想來不斷提高自我的實際工作本事。
客戶質(zhì)量反饋報告篇七
服務(wù)是經(jīng)營者永恒的話題，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)滿足客戶需求是經(jīng)營者最主要的目標(biāo)之一，伴隨著商戰(zhàn)的日益激烈，經(jīng)營者們也越來越注重做“服務(wù)”的文章，服務(wù)的范圍也在不斷擴(kuò)大，除了傳統(tǒng)內(nèi)容外，一種新型的服務(wù)形式――細(xì)節(jié)服務(wù)，以完善的細(xì)節(jié)來贏得顧客也越來越受經(jīng)營者們青睞。就煙草行業(yè)而言，如果能關(guān)注服務(wù)細(xì)節(jié)，做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就一定能提高服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。
細(xì)節(jié)是什么？筆者以為，細(xì)節(jié)就是那些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事，因為我們?nèi)粘４罅康墓ぷ骶褪沁@些瑣碎、繁雜、細(xì)小的事的重復(fù)。
細(xì)節(jié)，讓人歡喜讓人憂。
“千里之堤，潰于蟻穴”，一個不經(jīng)意的疏忽，其破壞力往往是驚人的。那個“一口痰吐掉一個聯(lián)營藥廠”、“一頓飯嚇跑外商”的故事已經(jīng)廣為流傳，它讓我們感慨，也讓我們深思。
一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購買日常用品，在持續(xù)購買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購物。后，她再度來到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購物。老板很專心地傾聽，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計算器計算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費(fèi)1.56萬美元。
只因為12年前的一個小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬美元的生意！
細(xì)節(jié)的力量貴在堅持，那些成功的企業(yè)之所以成功，其中的“注重細(xì)節(jié)”是不可忽視的。世界著名企業(yè)諾基亞、寶潔、沃爾瑪無不是從精耕細(xì)作走向輝煌的。
肯德基不將雞養(yǎng)到第八周，我們能做到嗎？
零售戶更在乎服務(wù)細(xì)節(jié)。
筆者是一名基層員工，和各類零售戶打過十多年的交道。如果你要問零售戶服務(wù)的質(zhì)量怎么樣，他們大多答不上，或者雖答上了卻語意模糊，如“還好”、“可以”、“不錯”等等之類的。但如果你要問哪些方面表現(xiàn)得不好，他們能夠羅列出很多事例，如“某某拒收硬幣”、“上次訂的煙沒有送給我”、“某某送貨員雨天從不下車”、“檢查人員四處翻箱倒柜”、“某某牌子的煙老是卻貨”等等，不一而足。他們還會拿我們的不足同別的商家進(jìn)行比較，如“某某酒廠的員工幫我們卸貨”、“某某公司送我們掛歷”、“某某廠去年送雨傘，今年送襯衫”等等。
我們不否認(rèn)他們的言語中帶有明顯的感情色彩，很多商家、廠家所做的，我們也做到了，但我們也不難從他們的言語中讀出：他們更在意我們服務(wù)過程中的細(xì)節(jié)。零售戶可能沒有記住我們所做的一切，但他們卻不會忘記我們沒有能夠做到的一切，哪怕是一個小小的細(xì)節(jié)。
與其讓客戶滿意，不如讓客戶沒有“不滿意”。讓客戶對我們的服務(wù)無可挑剔，就必須關(guān)注細(xì)節(jié)，從小事做起。
將細(xì)節(jié)服務(wù)進(jìn)行到底。
細(xì)節(jié)服務(wù)應(yīng)以人為本。客戶是上帝不能只停留在口號上，尊重并滿足他們是最基本的要求。客戶需要什么？暢銷的品牌及持久的盈利、人格的尊重。微笑服務(wù)、文明服務(wù)、誠信服務(wù)等都體現(xiàn)了對人的尊重。不僅要關(guān)注客戶，還要真誠地關(guān)心客戶，惟有如此，才能贏得客戶。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全員參與。雖說基層員工接觸客戶更多一些，高層領(lǐng)導(dǎo)更關(guān)注宏觀決策，但若沒有具體細(xì)節(jié)的落實，再好的決策也只能是空中樓閣。只有領(lǐng)導(dǎo)重視、基層執(zhí)行有力、落實果斷，才能體現(xiàn)細(xì)節(jié)服務(wù)的精髓。
細(xì)節(jié)服務(wù)須全程關(guān)注。服務(wù)沒有句號，細(xì)節(jié)體現(xiàn)在服務(wù)的整個過程之中，正如沒有“點(diǎn)”就沒有“線”一樣。比如，推銷一個新品牌，我們不能一“推”了之，我們還要及時收集反饋信息、了解其銷售走勢、做好為客戶解決后顧之憂的準(zhǔn)備等等。
做好細(xì)節(jié)服務(wù)，就是從小事做起，就是對“簡單”的重復(fù)，并持之以恒。
陳金明，《中國煙草研究網(wǎng)》（）專欄研究員，任職于安徽省黃山市煙草專賣局（公司）。
客戶質(zhì)量反饋報告篇八
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開“總結(jié)成績，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動動員大會，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動實施方案的相關(guān)要求，通過學(xué)習(xí)動員使我校教師進(jìn)一步明確開展“質(zhì)量提升年”活動總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識到開展“質(zhì)量提升年”活動的重要性和必要性，切實增強(qiáng)搞好此項活動的自覺性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長委員會及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會，營造全社會共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實“質(zhì)量提升年”活動精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動在師生及社會各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長開放日活動，讓學(xué)生家長走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時宣傳學(xué)?！百|(zhì)量提升年”活動的意義、做法、以及要實現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動書。為“質(zhì)量提升年”活動營造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定學(xué)校實施方案。
為保證此項活動扎實、有效的開展，切實把各項任務(wù)落實到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長為組長的“質(zhì)量提升年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長具體落實開展各項“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長、各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人開會，共同探討，制定符合我校實際的本學(xué)年具體實施方案。
三、確立主題、狠抓落實、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升。
1、明確活動主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向。
我校一直把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)?！弊鳛榛顒又黝}。為突出主題，把此項活動扎實開展，學(xué)校重點(diǎn)抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時加大了督查力度，隨時不打招呼地對教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進(jìn)行督查；對考試成績的統(tǒng)計方法、對教師的考評考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵教師多聽課、多看教學(xué)光盤、積極上公開課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按國家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長要熱情、耐心、誠心，對待學(xué)生要講究方法、有愛心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我?！盃幭葎?chuàng)優(yōu)”活動，通過發(fā)放意見征詢表、民主生活會等多種渠道，廣泛征求意見和建議，將征求到的意見進(jìn)行梳理后匯總，形成書面報告，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的素質(zhì)和能力。堅持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升。
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制訂計劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛，精心育人，開創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個方面來抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來已三次召開教學(xué)質(zhì)量工作分析會，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時解決教學(xué)工作中的具體問題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開展。通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。
二是加強(qiáng)各種計劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計劃符合我校實際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計劃有條不紊進(jìn)行。同時在教學(xué)常規(guī)檢查中加強(qiáng)對學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)對各年級各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強(qiáng)扶優(yōu)補(bǔ)差工作，對各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補(bǔ)差的對象，然后制定有針對性的措施和辦法，進(jìn)行切實可行的扶優(yōu)補(bǔ)差工作，并在平時工作考評中認(rèn)真落實，期末對此項工作成效顯著的教師進(jìn)行表彰獎勵。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎考評辦法，每半個學(xué)期對教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評，并對優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎勵，鼓勵教師積極進(jìn)取。
3、深化教研教改、促進(jìn)教師專業(yè)成長。
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個月為教研活動月，重在通過教研活動月的開展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實效，努力提高校本教研的實效；二是以賽促研，在教師中開展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競賽活動，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強(qiáng)化反思的地位和作用，敦促教師在實踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過“請進(jìn)來、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來學(xué)校邀請上級教師培訓(xùn)專家來我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過這一系列活動有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動的開展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問題和不足，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識；使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅實的基礎(chǔ)。在這次活動中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績，但離上級的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚(yáng)長避短，爭取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
客戶質(zhì)量反饋報告篇九
社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立了采購監(jiān)督領(lǐng)導(dǎo)小組，對是醫(yī)療用藥目錄及醫(yī)用耗材目錄進(jìn)行審核、審查。審查藥品及醫(yī)用耗材的采購計劃，監(jiān)督、檢查藥品及醫(yī)用耗材的采購和供應(yīng)情況。同時，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心財務(wù)對整個采購活動實行財務(wù)監(jiān)管，防止財務(wù)漏洞。
建立基本藥物和常用藥品優(yōu)先配備使用制度及相關(guān)文件，基本藥物和常用藥品配備使用比例達(dá)到規(guī)定要求。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心與醫(yī)藥經(jīng)營公司簽訂藥品和醫(yī)用耗材采購協(xié)議；按照《關(guān)于落實醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂不良記錄規(guī)定有關(guān)工作的通知》要求簽署、落實《醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)藥產(chǎn)品廉潔購銷合同》。
我社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心以各種方式開展基本藥物和常用藥品合理用藥、醫(yī)用耗材的宣傳和培訓(xùn)；建立健全處方點(diǎn)評制度，促進(jìn)臨床合理用藥。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十
體裁教學(xué)法就是在課堂教學(xué)中，自覺運(yùn)用體裁和體裁分析理論，圍繞語篇的圖式結(jié)構(gòu)開展教學(xué)活動，其目的是使學(xué)生了解不同體裁的語篇具有不同的交際目的和篇章結(jié)構(gòu)。語篇既是語言建構(gòu)又是社會意義建構(gòu)，既讓學(xué)生掌握圖式結(jié)構(gòu)又能夠了解其構(gòu)建過程。筆者在高職院校寫作教學(xué)方面有多年的實踐，嘗試過多種教學(xué)法，效果不甚明顯。經(jīng)過體裁教學(xué)法的理論學(xué)習(xí)與初步課堂實踐，覺得體裁教學(xué)法比較適合于高職院校實用英語寫作教學(xué)[1]。
首先，體裁教學(xué)法是以語篇的社會功能和交際目的為核心，這與英語寫作的最終目的是一致的。其次，體裁分析法引導(dǎo)學(xué)生掌握同一體裁的不同語篇的語篇結(jié)構(gòu)和文體特征。實用英語寫作的素材大多為社交信函和常用商務(wù)信函。另外，高職高專英語應(yīng)用能力寫作考試多以應(yīng)用文為主，高度結(jié)構(gòu)化的體裁分析比較適合考試要求，從這點(diǎn)上說，體裁教學(xué)法的采用可以增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)信心，減輕考試焦慮感，一定程度上對提高寫作考試成績和寫作能力都有益處。
2．目標(biāo)教學(xué)法在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用。
所謂目標(biāo)教學(xué)，就是以布盧姆的教育目標(biāo)分類學(xué)為基礎(chǔ)，以掌握學(xué)習(xí)策略為理論指導(dǎo)的一種科學(xué)化、標(biāo)化、系統(tǒng)化的教學(xué)模式。在寫作教學(xué)中運(yùn)用目標(biāo)教學(xué)法首先從有計劃地確立目標(biāo)開始。通過讓學(xué)習(xí)者通過完成各種目標(biāo)不斷接觸新知識、得出新結(jié)論，提高運(yùn)用語言的能力。
目標(biāo)教學(xué)法在寫作教學(xué)中的實施必須由淺入深，由簡到繁，從易到難，有計劃、有步驟地進(jìn)行階梯式訓(xùn)練。為增強(qiáng)寫作課程的方向性和主動性，師生都要對寫作課的目標(biāo)了然于胸，這有利于激發(fā)學(xué)生原來存儲的與目標(biāo)相關(guān)的經(jīng)驗和知識，并以此作為生長點(diǎn)和銜接點(diǎn)去生成新知識，增長新經(jīng)驗。要讓學(xué)生明白自己的近期目標(biāo)是通過全國英語應(yīng)用能力考試，拿到畢業(yè)證；遠(yuǎn)期目標(biāo)是畢業(yè)后面向就業(yè)市場，滿足社會需求，掌握和運(yùn)用各種應(yīng)用文，學(xué)以致用，解決實際問題。目標(biāo)教學(xué)法在寫作課程實施中通常有四個步驟[3]：擴(kuò)大詞匯量，提高基礎(chǔ)寫作水平；寫作要點(diǎn)和格式的訓(xùn)練；寫作內(nèi)容和質(zhì)量的訓(xùn)練。批改反饋，修改成型。教師要把學(xué)生上交的寫作初稿認(rèn)真批改，檢查從語言知識積累階段走向語言知識運(yùn)用階段的成果。教師要做到對每個學(xué)生的水平和問題心中有數(shù)。確定主題是否明確，內(nèi)容是否充實，結(jié)構(gòu)是否合理。不可攀，增強(qiáng)其英語學(xué)習(xí)的成就感。
3．錯誤分析法在英語寫作教學(xué)中的應(yīng)用。
高職學(xué)生在英語寫作過程中經(jīng)常會出現(xiàn)如拼寫、詞匯、語法、句子結(jié)構(gòu)、語篇結(jié)構(gòu)等方面的錯誤，如何從理論上認(rèn)識這些錯誤，改進(jìn)寫作教學(xué)，提高學(xué)生寫作水平，是值得我們認(rèn)真探討的。
錯誤分析理論是英國應(yīng)用語言學(xué)家科德受母語習(xí)得中錯誤分析的啟發(fā)而提出的。錯誤分析理論認(rèn)為，外語學(xué)習(xí)者的語言錯誤并不意味著學(xué)習(xí)上的失敗，它反映了學(xué)習(xí)者對目的語所做的假設(shè)，這種假設(shè)只有在與目的語體系不符時才會出現(xiàn)偏差，因此，學(xué)習(xí)過程中的錯誤是不可避免的[4]。通過錯誤分析，可以讓我們了解學(xué)習(xí)者是如何建立和檢驗假設(shè)的，進(jìn)而探索外語學(xué)習(xí)的心理過程，尋找錯誤的來源，幫助學(xué)習(xí)者糾正錯誤。
通常來講，作為教學(xué)或準(zhǔn)備教學(xué)材料的一種輔助方式，進(jìn)行錯誤分析主要有以下三個原因：搞清學(xué)習(xí)者語言學(xué)習(xí)過程中采取的策略；試圖搞清造成學(xué)習(xí)者錯誤的原因；獲取有關(guān)語言學(xué)習(xí)者普遍難點(diǎn)的信息。
學(xué)生在寫作過程中產(chǎn)生錯誤是不可避免的正常現(xiàn)象，是學(xué)生學(xué)習(xí)語言內(nèi)化知識的外顯反映。但對于教師來說，對學(xué)生作文中的錯誤應(yīng)持寬容態(tài)度，允許錯誤存在。通過對學(xué)生錯誤的分析，教師不僅可以清楚地了解學(xué)生產(chǎn)生錯誤的原因，幫助他們分析自己的錯誤，開展有針對性的指導(dǎo)，并且還可以對學(xué)生普遍存在的錯誤在課堂上一一解釋說明。
糾錯不是教學(xué)的目的，只是完善教學(xué)效果的一種手段。語言錯誤的形式多種多樣，但無論哪一種錯誤，教師都不要急于親自糾正。由于學(xué)習(xí)是漸進(jìn)的，有些錯誤是暫時的，因此教師要善于啟發(fā)引導(dǎo)學(xué)生自己去發(fā)現(xiàn)錯誤、分析錯誤、糾正錯誤。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓金龍，英語寫作教學(xué)：過程體裁教學(xué)法[j]，外語界，20xx。
[2]韓金龍，秦秀白，體裁分析與體裁教學(xué)法[j]，外語界，20xx。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十一
轉(zhuǎn)眼間，教育質(zhì)量提升年即將過去了，在這一年的工作有成功與失敗、有歡笑與淚水。這一年是我人生中最亮麗的一年，是幾年教學(xué)中收獲最多的一年，雖然這一年的工作還有缺憾、還有不足，但絕對是我成長最快的一年，是我經(jīng)驗積累最多的一年?，F(xiàn)就這一年的工作總結(jié)如下：
一、收獲。
1、備課。
充分注重基礎(chǔ)知識的掌握與記憶;根據(jù)學(xué)生實際，簡化了過多、過細(xì)的教學(xué)內(nèi)容，重點(diǎn)強(qiáng)化重點(diǎn)知識的講解，讓學(xué)生學(xué)會舉一反三、由此及彼的學(xué)習(xí)方法，從而減輕了學(xué)生的記憶負(fù)擔(dān)。
2、教學(xué)方法。
今年，我積極參加縣，市級優(yōu)質(zhì)課比賽，另外在與教學(xué)不相沖突的情況下，盡量多聽課，多聽有經(jīng)驗教師的評課，多總結(jié)別人的優(yōu)點(diǎn)，并根據(jù)自己的教學(xué)實際加以借用。在教學(xué)中，我還十分注意向有經(jīng)驗的教師請教，學(xué)習(xí)他們管理學(xué)生的方法、學(xué)習(xí)課堂教學(xué)的語言、學(xué)習(xí)教學(xué)過程的組織、學(xué)習(xí)各種課型的的授課方法、學(xué)習(xí)課件制作的經(jīng)驗，努力使自己的教學(xué)逐漸成熟。
3、學(xué)生管理。
通過一年的帶班，自己最深刻的體會學(xué)生管理真是一門博大精深的藝術(shù)，怎樣使自己管理學(xué)生嚴(yán)而有度、活而不亂，怎樣使課堂教學(xué)輕松的氛圍中進(jìn)行，都是自己今后還應(yīng)努力的地方。
二、工作反思和改進(jìn)。
1、狠抓學(xué)生管理：通過這一年的工作實際和觀察，教學(xué)效果的好壞與教師對學(xué)生的管理、與教師與學(xué)生之間的相處關(guān)系休戚相關(guān)。教師對學(xué)生管理嚴(yán)格、教師與學(xué)生形成良好的師生關(guān)系會直接影響教學(xué)氛圍、教學(xué)成績。在今后應(yīng)逐漸總結(jié)、不斷學(xué)習(xí)，努力處理好與學(xué)生的關(guān)系，以更好的完成教學(xué)任務(wù)，提高教學(xué)質(zhì)量。
2、完善常規(guī)教學(xué)：常規(guī)教學(xué)識教學(xué)工作的重點(diǎn)、核心，在今后的教學(xué)中應(yīng)克服教學(xué)中的不規(guī)范行為，使自己的教學(xué)更加完善。針對今年的教學(xué)實際，在今后教學(xué)重要注意對學(xué)生的了解，注意學(xué)生的實際，把握教學(xué)的難度和深度，做到循序漸進(jìn)，由淺入深，不能急于求成，應(yīng)避免求全求細(xì)。
3、變換教學(xué)模式：在今年的教學(xué)中，我過分強(qiáng)調(diào)知識的傳授，一廂情愿的認(rèn)為講的次數(shù)多了學(xué)生自然就懂了，忽視了學(xué)生的自學(xué)能力的培養(yǎng)，在今后的教學(xué)中，應(yīng)加強(qiáng)對學(xué)生自學(xué)能力的培養(yǎng)，充分發(fā)揮學(xué)生自主學(xué)習(xí)的能力，并切實不斷變換教學(xué)方式：講解、討論、探究、記憶、練習(xí)等方式的靈活運(yùn)用，避免教師的直接灌輸。
4、提高教學(xué)水平：作為一名教師，僅僅只滿足于平時的課堂教學(xué)達(dá)到要求是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要能走得出去、拿得出手，不僅要征服學(xué)生，還要能征服聽課的教師、評委。在今后的教學(xué)中，自己還要不斷學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)理念、學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)方法、總結(jié)先進(jìn)的教學(xué)經(jīng)驗，努力形成符合學(xué)科教學(xué)特色的教學(xué)方法，使自己的教學(xué)水平早日登上一個新臺階。
5、工作細(xì)節(jié)有待改善：反思一年的工作，自己在一些細(xì)節(jié)工作上還存在著不足，特別是學(xué)生對作業(yè)本的保管、潛能生作業(yè)的書寫缺乏指導(dǎo)和嚴(yán)格要求。在今后的工作中，應(yīng)充分注重工作中的細(xì)節(jié)，盡量使自己的工作做得扎實。
總之，在這學(xué)期的教學(xué)工作中收獲了很多，提高了很多，同時也感受到了自己的不足。在今后的工作中，應(yīng)不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力、充實自己的業(yè)務(wù)理論水平、提高自己在學(xué)生管理方面的能力、注重細(xì)節(jié)工作，一如既往的兢兢業(yè)業(yè)，勤奮鉆研，盡量使自己的各項工作做得更扎實、更完善、更有效、更實在。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十二
接到上級通知后，我院立即組織相關(guān)科室對高值耗材的采購、使用、監(jiān)管情況進(jìn)行自查整改，對查找的問題，做到了即知即改，為做好今后的工作奠定了基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況自查匯報如下：
一、主要概況。
個品規(guī)，共涉及供應(yīng)商。
元，2014年：
元，2015年：
二、高值耗材供應(yīng)商管理情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十三
縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組：
根據(jù)《中共xx縣委巡察工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室印發(fā)關(guān)于縣委第三巡察組巡察縣志黨史辦的反饋意見的通知》要求，縣志黨史辦逐條對照巡察反饋的三個方面xx個問題，制定了整改措施，明確了責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任部門、責(zé)任人和整改時限，堅持立行立改、即知即改。反饋問題xx個，已銷號需長期堅持xx個；修訂完善制度xx個，其中新建制度xx個。現(xiàn)將相關(guān)情況報告如下：
一、整改措施。
（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。對縣委第三巡察組反饋的意見，縣志黨史辦高度重視，決心以反饋意見整改工作為契機(jī)，倒逼全面從嚴(yán)治黨主體責(zé)任的落實，以提升班子集體凝聚力、戰(zhàn)斗力，打造一支忠誠、擔(dān)當(dāng)?shù)氖分靖刹筷犖?，爭?chuàng)史志工作一流業(yè)績。為確保各項整改工作扎實有序推進(jìn)，縣志黨史辦公室成立了巡察整改工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)同志親自掛帥，對反饋意見照單全收，并征求在職、退休黨員干部意見，主持召開班子專題會議，對巡察反饋問題進(jìn)行了剖析與研究，逐條制定整改措施，最終形成了《縣志黨史辦關(guān)于巡察反饋意見的整改方案》，為推進(jìn)整改工作落細(xì)落實打下了良好基礎(chǔ)。黨總支書記、主任牽頭抓總，分管機(jī)關(guān)的副主任負(fù)責(zé)整改措施落實和過程管理，其他干部職工及相關(guān)責(zé)任人員主動參與、積極配合，對照整改方案區(qū)分問題類別、時間節(jié)點(diǎn)逐條抓落實，對涉及個人整改要求落實不夠到位、不夠及時的，及時進(jìn)行督辦、提醒，確保整改工作有序推進(jìn)。
（二）強(qiáng)化措施落地。對于班子集體存在的問題，班子成員之間相互通氣，對反饋問題做到心中有數(shù)，就如何整改提出個人意見建議，同時對整改過程進(jìn)行監(jiān)督；對事關(guān)單位面上存在的普遍性問題，要求全體黨員干部對照整改方案要求，結(jié)合崗位職責(zé)，逐條抓整改；對于具體到個人的問題，及時反饋，同時要求在規(guī)定的時限內(nèi)整改到位。
（三）健全管理制度。對此次巡察反饋的涉及制度層面的問題進(jìn)行梳理，依照現(xiàn)行要求和標(biāo)準(zhǔn)，對原有制度進(jìn)行修訂、完善，制定出臺了《縣志黨史辦公室制度匯編》，從規(guī)范黨務(wù)工作、規(guī)范機(jī)關(guān)管理兩個大的方面著手，強(qiáng)化干部監(jiān)督管理。對一些雖已完成整改，但仍需要長期堅持的項目，通過制度予以明確，確保力量不松減、問題不反彈、效果不打折扣。
二、整改落實情況。
（一）關(guān)于堅持黨的領(lǐng)導(dǎo)有所弱化的問題。
1、班子領(lǐng)導(dǎo)核心作用發(fā)揮不夠。
整改情況：一是2022年縣委對班子副職進(jìn)行了調(diào)整，xx名年輕同志從經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)線輪崗到史志部門，xx名業(yè)務(wù)骨干成長為領(lǐng)導(dǎo)干部，班子力量進(jìn)一步加強(qiáng)。同時，領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，帶頭扛責(zé)任、挑重?fù)?dān)，在安排工作任務(wù)中，發(fā)揮“老黃牛”精神、“螞蟥”精神、“釘子”精神，自我加壓，以“功成不必在我、功成必定有我”的信念扎實推動各項工作的落實。比如，李xx同志經(jīng)常雙休到辦公室加班，親自到省、市督辦史志著作出版印刷工作，帶隊到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)督辦鎮(zhèn)村志編纂工作，到幫扶的牌樓村駐點(diǎn)扶貧每月在10天以上，督項目進(jìn)度、督檔案整理、督干部履職。二是規(guī)范“三重一大”事項決策程序，先后對退休人員返聘、公益性崗位人員選聘、《xx縣志（1979—2022）》全彩重印、《xx縣要覽》擴(kuò)印、《xx年鑒》出版等事項進(jìn)行了議定，并記錄在案；三是規(guī)范會議記錄，尤其是在同一時段召開的多個會議，將干部職工會與班子會分開記錄，避免內(nèi)容雜糅。
2、班子集體戰(zhàn)斗力不強(qiáng)。
整改情況：一是完善班子成員分工，按照縣委要求，選派一名班子副職到結(jié)對幫扶的兩河口鎮(zhèn)牌樓村擔(dān)任第一書記，另外一名班子副職分管機(jī)關(guān)值班，同時分管編纂業(yè)務(wù)工作。單位主要負(fù)責(zé)同志作為聯(lián)村第一書記，也要經(jīng)常駐村開展扶貧工作，機(jī)關(guān)日常事務(wù)主要由分管負(fù)責(zé)同志落實，遇有重大事項或急辦事項及時請示主要負(fù)責(zé)同志及駐村班子成員商議，確保各項工作有效銜接。二是2022年度領(lǐng)導(dǎo)班子民主生活會嚴(yán)格按照縣委要求，按照規(guī)定程序和步驟組織開展，會上3名班子成員分別開展了批評與自我批評，縣委第四督查組派出一名副組長全程監(jiān)督，并對會議效果給予了肯定。會后，班子成員對照會上批評意見，對個人對照檢查材料進(jìn)行了補(bǔ)充完善，報經(jīng)縣委第四督查組審閱后提交縣委辦公室。班子集體和班子成員的對照檢查材料在單位公示欄進(jìn)行了公開，整改落實情況接受全體干部職工監(jiān)督，整改工作取得了預(yù)期效果。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十四
由高值耗材采購辦公室負(fù)責(zé)，臨床科室申請，經(jīng)分管院長審批后正常購進(jìn)、驗收、儲存養(yǎng)護(hù)等工作，高值耗材使用主要是手術(shù)室、骨科、外科等科室，有副主任醫(yī)師3名，主治醫(yī)師14名。具相應(yīng)的醫(yī)療設(shè)施設(shè)備和醫(yī)療技術(shù)，有植入性材料的管理制度。在進(jìn)貨時嚴(yán)格審核供貨單位的法定資格和質(zhì)量信譽(yù)，銷售人員的合法資格，購銷合同等，作為采購進(jìn)貨憑據(jù)。建立完整購進(jìn)記錄并進(jìn)行歸檔保存。
制定了《南安市海都醫(yī)院高值耗材管理制度》及《海都醫(yī)院骨科手術(shù)用高值耗材申請采購使用流程細(xì)》，規(guī)范管理我院的高值醫(yī)用耗材的采購、使用等各個環(huán)節(jié)。
1、采購環(huán)節(jié)執(zhí)行不力：
由于我院骨科大部分手術(shù)以急診手術(shù)為主，無法嚴(yán)格執(zhí)行采購流程，大部分高值醫(yī)用耗材都是以補(bǔ)錄的形式進(jìn)行采購監(jiān)督。
2、驗收環(huán)節(jié)難以履行：
主要面臨的2個難題，即科室的自行采購和必須手術(shù)跟臺才能確定的高值耗材。前者直接規(guī)避驗收，后者則難以驗收。
3、使用環(huán)節(jié)監(jiān)管困難：
管理部門很難對使用環(huán)節(jié)進(jìn)行直接監(jiān)管，很大程度上依賴于?？撇块T的配合。
4、追溯機(jī)制有待完善。
追溯機(jī)制包含：物的追溯和人的追溯。這2類信息的記錄有待完善，可追溯機(jī)制也有待完善。
2、驗收管理：對可在使用前定型確認(rèn)的高值耗材，其驗收由相應(yīng)管理部門完成，核對產(chǎn)品的四證一報告，核對送貨單是否與實物相符，核對包裝及產(chǎn)品外觀是否完整無損、無污染、產(chǎn)品包裝中是否無雜物，檢查滅菌時間、有效期及產(chǎn)品批號，驗收合格后，填寫驗收記錄并由驗收員簽字確認(rèn)。對需在使用中才能定型確認(rèn)的高值耗材，其驗收需由使用科室及手術(shù)室共同完成，經(jīng)銷商將產(chǎn)品直接送到手術(shù)室，由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員進(jìn)行驗收，驗收合格后，填寫驗收合格后，填寫驗收記錄并由手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員共同簽字確認(rèn)。
3、使用管理：對可在使用前定型確認(rèn)的高值耗材，使用科室下達(dá)請領(lǐng)申請，科室負(fù)責(zé)人簽字，管理部門提取請領(lǐng)申請進(jìn)行發(fā)放確認(rèn)?？剖沂褂脮r簽字同時完成出庫流程。對需在使用中才能定型確認(rèn)的高值耗材，在產(chǎn)品經(jīng)手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員驗收合格后，由供應(yīng)商根據(jù)手術(shù)過程中的實際情況開具發(fā)票和耗材使用清單、供應(yīng)商、手術(shù)醫(yī)師及手術(shù)室相關(guān)人員核對無誤后，三方簽字確認(rèn)。耗材使用清單一式三份，手術(shù)室一份保存?zhèn)溆?，供?yīng)商、發(fā)票一起送到管理部門辦理入出庫手續(xù)。管理部門在其中一份耗材使用清單貼條形碼，由手術(shù)室進(jìn)行計費(fèi)，同時完成出庫流程，另一份留存?zhèn)洳椤?/p>
4、追溯管理:建立完善高值耗材可追溯性管理制度，登記高值耗材產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、醫(yī)療器械產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)許可證號、供應(yīng)商、制造商、批號編碼、使用患者姓名、id號、手術(shù)日期、手術(shù)醫(yī)師、供貨人等信息，為每一件高值耗材從進(jìn)入醫(yī)院、臨床使用到術(shù)后跟蹤整個過程都建立了一份完整的檔案，既為以后的統(tǒng)計分析提供了翔實的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，有落實了對高值耗材全過程的跟蹤監(jiān)管。一旦高值耗材出現(xiàn)質(zhì)量問題，即可方便地追溯查詢，從而保障了患者和醫(yī)院的權(quán)益。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十五
我公司為貴單位供應(yīng)的在質(zhì)量保證和售后服務(wù)方面做出如下承諾：
1、產(chǎn)品的制造和檢測均有質(zhì)量記錄和檢測資料。
2、對產(chǎn)品性能的檢測，我們誠請用戶親臨對產(chǎn)品進(jìn)行全過程、全性能檢查，待產(chǎn)品被確認(rèn)合格后再裝箱發(fā)貨。
二、產(chǎn)品價格承諾：
1、為了保證產(chǎn)品的高可靠性和***，系統(tǒng)的選材均選用**或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。
2、在同等競爭條件下，我公司在不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)惠的價格提供給貴方。
三、交貨期承諾：
1、產(chǎn)品交貨期：盡量按用戶要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特別**生產(chǎn)、安裝，力爭滿足用戶需求。
2、產(chǎn)品交貨時，我公司向用戶提供真實有效的**，如提供的**不是真實有效的，一切責(zé)任和經(jīng)濟(jì)糾紛我公司全力承擔(dān)，與貴公司無關(guān)。
四、售后服務(wù)承諾：
1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準(zhǔn)確、周到、徹底。
2、服務(wù)目標(biāo)：服務(wù)質(zhì)量贏得用戶滿意。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十六
（1）能按照xxx及北京市衛(wèi)生局下發(fā)的《大型醫(yī)用設(shè)備配置與使用管理辦法》及實施細(xì)則進(jìn)行醫(yī)院大型醫(yī)用設(shè)備的配置，取得配置后購買。
（2）醫(yī)院實行院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療器械管理部門和臨床科室三級管理制度，有專門的醫(yī)療器械管理部門，配有專業(yè)技術(shù)人員，并進(jìn)行培訓(xùn)，同時對臨床科室進(jìn)行設(shè)備使用培訓(xùn)。
（3）醫(yī)療設(shè)備處置按照海淀區(qū)財政局固定資產(chǎn)管理的要求執(zhí)行，不隨意劃轉(zhuǎn)、捐贈、出售、報廢等。
（4）對應(yīng)急設(shè)備能定期進(jìn)行巡檢，有安全隱患的設(shè)備停止使用，及時維修和更換。但對質(zhì)量控制沒有具體標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行的難度較大。
2.醫(yī)用耗材。
（1）根據(jù)《國家衛(wèi)生和計劃生育委員會辦公廳關(guān)于加強(qiáng)植入性醫(yī)療器械臨床使用監(jiān)管工作的通知》和《北京市衛(wèi)生局關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)用耗材采購與使用管理的通知》要求，我院成立了醫(yī)用耗材采購管理委員會，對進(jìn)院耗材建立了嚴(yán)格的準(zhǔn)入制度。對每一項耗材，臨床科室在提出新增使用耗材前，要經(jīng)過醫(yī)務(wù)、物價、醫(yī)保、護(hù)理等部門的審核，提交耗材管理委員會集體討論通過才能使用。
（2）對植入性醫(yī)療器械經(jīng)銷商的資質(zhì)審核非常嚴(yán)格，對高值耗材，進(jìn)行專人管理，每月科室將高值耗材匯總，由專人抽查使用情況。
（3）通過此次自查發(fā)現(xiàn)，我院缺少《植入性醫(yī)療器械臨床使用評估制度》。此次自查后，需要把相應(yīng)的制度完善。
《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》含有所配置的乙類大型設(shè)備對應(yīng)的科目，dsa相關(guān)介入診療項目已通過醫(yī)學(xué)會、醫(yī)師協(xié)會的審核。
乙類大型醫(yī)用設(shè)備所在臨床科室持有《大型醫(yī)用設(shè)備上崗證，人員數(shù)量和職稱資歷與配置的乙類大型醫(yī)用設(shè)備數(shù)量和檔次匹配。
我院在醫(yī)療設(shè)備及醫(yī)用耗材采購過程中，嚴(yán)格審查供應(yīng)商資質(zhì)，包括企業(yè)《營業(yè)執(zhí)照》、《醫(yī)療器械經(jīng)營許可證》或《醫(yī)療器械生產(chǎn)許可證》、《xxx醫(yī)療器械注冊證》、《生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證》、生產(chǎn)廠家對代理經(jīng)營機(jī)構(gòu)授權(quán)書、公司聯(lián)系人材料（授權(quán)、身份證復(fù)印件）等，定期檢查各種資質(zhì)是否在有效期，通知供應(yīng)商更換，確保購進(jìn)設(shè)備、耗材合法。
通過自查發(fā)現(xiàn)有部分供應(yīng)商在企業(yè)經(jīng)營中有超范圍經(jīng)營的情況，特別是試劑這種情況很多。大部分存在的情況是可經(jīng)營三類體外診斷試劑，卻銷售二類診斷試劑。已經(jīng)通知供應(yīng)商增項。
（1）耗材購進(jìn)和庫存相關(guān)記錄完整，記錄中包含產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品規(guī)格型號、產(chǎn)品價格等信息，但沒有產(chǎn)品序列號、產(chǎn)品類別、出廠日期。
（2）對高值植入性醫(yī)用耗材，重點(diǎn)科室能夠建立產(chǎn)品-患者數(shù)據(jù)庫，能夠在患者手術(shù)記錄中粘貼產(chǎn)品條碼；胸科，功能神經(jīng)科、心臟外科條碼粘貼不全，已與科室相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通，加強(qiáng)管理。
（3）耗材使用情況每月由科室報送醫(yī)學(xué)裝備科，由專人抽查使用情況。
客戶質(zhì)量反饋報告篇十七
尊敬的單位**:。
對于此次我制造的一批電路板產(chǎn)品出現(xiàn)了質(zhì)量問題的錯誤，在此我懷著懊悔、自責(zé)的心情向您遞交我的這份檢討書，以深刻反省我的錯誤，深挖錯誤原因，提出改正措施，爭取最大限度得挽回?fù)p失，征求原諒。
回顧錯誤:當(dāng)天上午我由于精神狀態(tài)不佳，身體有些疲憊。在檢查樣品過程當(dāng)中，思想上出現(xiàn)了松懈狀況，想當(dāng)然得認(rèn)為樣品質(zhì)量是合格的，并沒有嚴(yán)格按照企業(yè)產(chǎn)品檢測規(guī)范落實每一步的檢查。這才最終造成了出產(chǎn)電路板的質(zhì)量問題錯誤，給企業(yè)造成了損失，給客戶帶來了不便。
**批評以后，我對錯誤進(jìn)行了深刻認(rèn)真得分析思考，認(rèn)為造成這次錯誤的主要原因在于:。
一，我思想上的松懈馬虎。按理說我入職以來也有三年多時間了，也算是一名資深技術(shù)員。可是卻沒有想到我的思想方面任然存在這樣低級的松懈狀況，思想上想當(dāng)然、求進(jìn)度、貪圖省力。殊不知世事無絕對、凡事須謹(jǐn)慎，錯誤問題往往就是在松懈馬虎的一瞬間就釀成的，只要思想上松懈一絲一毫，那么錯誤就會趁虛而入，防不勝防。
二，沒有足夠的警惕感，對于結(jié)果預(yù)判力不強(qiáng)。當(dāng)天上午我查看樣品的時候警惕感不足，雖然感覺到這一批樣品線路排布有些細(xì)小異樣，卻沒有細(xì)入觀察，導(dǎo)致出現(xiàn)了這么低級的錯誤。
三，近期天氣冷暖溫差大，沒有注意作息調(diào)節(jié)，導(dǎo)致感冒，精神狀況不佳，也是一個原因。
總而言之，我的錯誤是明顯的，是客觀存在的`，是不容許我抵賴的。面對錯誤，我感到深深得自責(zé)與懊悔。在此，我要鄭重得向**保證:我會從這次錯誤當(dāng)中充分吸取經(jīng)驗教訓(xùn)的，我一定要端正自己的工作態(tài)度，牢固樹立產(chǎn)品質(zhì)量把控意識，切實遵守企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量檢測紀(jì)律規(guī)范，防微杜漸、仔細(xì)扎實以今后長期的良好工作成績表明我對錯誤的檢討與改正。
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