跟單人員的個人工作總結大全(14篇)

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跟單人員的個人工作總結大全(14篇)
時間:2023-11-26 21:03:04     小編:紙韻

總結可以幫助我們更好地理解和認識自己的優(yōu)點和特長??偨Y應該客觀真實,既要展示自己的優(yōu)勢,也要面對自己的不足。2.這些總結范文涵蓋了不同領域和不同層次的總結,可供大家借鑒和參考。

跟單人員的個人工作總結篇一

總結的最終目的是得出經驗,吸取教訓,找出做好工作的規(guī)律。因此,總結不能停留在表面現(xiàn)象的認識和客觀事例的羅列上,必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結論來。

三、總結的寫法。

一、工作總結的結構形式及其內容。

年終總結(含綜合性總結)或專題總結,其標題通常采用兩種寫法,一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種,如《銅仁地區(qū)煙草專賣局2004年工作總結》;另一種是采用新聞標題的形式,如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結:《客戶爭等級,誠信穩(wěn)銷量》。

正文一般分為如下三部分表述:

1、情況回顧。

這是總結的開頭部分,叫前言或小引,用來交代總結的緣由,或對總結的內容、范圍、目的作限定,對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長,只作概括說明,不展開分析、評議。

跟單人員的個人工作總結篇二

伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的20xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的.20xx、年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作總結匯報如下:

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

20xx年全年銷售處除了對重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

(1)進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

(2)加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

(3)提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。

(4)面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

(1)我們的產品質量仍是問題。像xx每次做大貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太大的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了。現(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供大于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。

(2)正是因為供大于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

(3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。

(1)企業(yè)積極應對危機,首先要把經營的目標定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了,反而可以避免虧損的風險。總之,就是要守,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以幫助你渡過危機,這就是保守經營的實際。

(2)降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

(3)如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

跟單人員的個人工作總結篇三

時光飛逝,又迎來了新的一年??偨Y及反思過去,是為未來確立方向。回望xxxx年年,本人感觸很多,在此作一簡單總結報告:

本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。

本人在xxxx年年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為xxxx年年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。

一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的問題和矛盾。本人在xxxx年年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是xxxx年年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

本人的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率。

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯。

3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分。

4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。

新的一年到來,意味著對一年來辛苦工作的總結以及新的一年有一個好的開始,回望20xx年,工作總結如下:

在過去的一年,我主要是負責倉庫管理及跟單。

第一,倉庫管理包括成品材料的進出倉、倉庫整理、電腦數(shù)據(jù)管理、庫存控制。產生每天入庫成品材料,當面點清數(shù)量、對清型號并簽字確認,然后再輸入管家婆作賬。業(yè)務每天出貨,要根據(jù)業(yè)務下的內部訂購單備貨,并點清數(shù)量、對準型號開單,出貨前由另外倉庫相關人員重新核對數(shù)量、型號及單價,以免出現(xiàn)多數(shù)少數(shù)現(xiàn)象。倉庫在備貨時是按照先進先出的原則,在下單時先看是否有庫存產品,再決定下單數(shù)量或是否下單,以減少和控制庫存。由于倉庫人員問題,很多工作無法順利進行,導致倉庫混亂,賬目不清。

第二,跟單,主要包括生產跟單和業(yè)務跟單。生產跟單:當接到客戶訂單后,立刻將訂單以內部訂單的形式下到產線進行生產,并對訂單產品在送到客戶前的生產進度,當不同客戶的產品交期出現(xiàn)沖突,還需根據(jù)生產情況、交期的急迫性來協(xié)調,以確保產品如期交貨。

1、由于入庫材料未及時入賬,導致管家婆中的數(shù)據(jù)不準并呈現(xiàn)負數(shù),影響財務作賬,也不便查詢現(xiàn)有的庫存量。

2、客戶資料不夠完善,部分客戶資料還沒有具體的聯(lián)系方式。

3、倉庫成品材料擺放混亂,在備料過程中經常存在找不到料及找料時間太長。

4、出貨時也經常存在多數(shù)、少數(shù)、出錯檔位、開錯單價的現(xiàn)象,主要是由于出貨前未重新檢查與核對。

5、在忙碌中對業(yè)務及其他同事態(tài)度煩燥了些,以致溝通進行不歡而散也時常發(fā)生。

6、對于成品方面的認識、生產工藝和所用原材料及組成還不是太清楚,以致下單、出貨存在隱患,跟單也出現(xiàn)困難。

7、跟單力度不夠,特別是成品方面,很多訂單出現(xiàn)延期交貨問題。

8、每周工作總結、生產入庫數(shù)量統(tǒng)計報表、訂單欠數(shù)統(tǒng)計報表和每月太盤點報表、加工產品使用燈珠統(tǒng)計、月生產量、月銷售量及金額等報表都未能按時完成,從而不能體現(xiàn)出個人工作情況、產線生產狀況和銷售虧盈。

針對自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。作為倉管員來說,材料進出倉必須按照相應的單據(jù)來執(zhí)行,遵循先進先出的原則,不得圖方便而隨意出貨;對于產生欠數(shù)問題,應及時以書面的形式反饋給生產及上級領導;每周和每月的相關報表準時上交;作為跟單員來說,責任心是很重要的,需要正直,坦誠自信和樂觀進取,要有高度的工作熱情,良好的團隊合作精神和敬業(yè)精神以及良好的溝通技巧和說服能力,能夠承受較大的工作壓力除此之外還應該通過學習、培訓提高管理能力,執(zhí)行力,加強對成品產品的認識,確保進出倉庫數(shù)據(jù)準確,確保內部和外部信息反饋及時并且真實,進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性,提高與客戶的溝通的技巧,同新老客戶保持聯(lián)系,了解和掌握市場信息。

隨著公司不斷擴大,規(guī)范,完善,可以預料我們的工作將更加繁重,要求也將更高,需掌握的知識需更廣,為此,我將不斷學習來提高自身各項素質和技能,適應公司發(fā)展要求。

跟單人員的個人工作總結篇四

首先,我非常感謝公司的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里充分的學習和成長。

在整個xx年,銷售辦事處等重要客戶保持穩(wěn)定。與去年相比,銷售量有了很大的提高。(老客戶corwik,年訂單相對較少,但全年的發(fā)展奠定了xx。相信xx會得到我們想要的。

對于訂單,在生產過程中及時向客戶和主管反饋生產進度。要借助一些專業(yè)的跟單東西,努力幫助解決跟單過程中的重大事件、雜事、小事,以保證訂單的及時送達,促進收匯的順利進行。

進一步規(guī)范自身工作流程,加強工作規(guī)劃。提前充分估計工作中可能出現(xiàn)的問題,提前做好防范。因此,應加強努力,改進和完善初步工作。減少甚至消除其發(fā)生的可能性。

回顧過去,每次順利解決一個問題,我都在自我肯定。當然,這些成就都包括領導的不懈關懷和同事的全力協(xié)助。但同時我也深刻的認識到自己在工作中還有很多不足,需要在下一階段的工作中進一步學習和提高。

1.進一步加強向領導、同事、客戶學習的力度,不斷提升自己。學無止境。年前的我們,要一直保持一顆豁達向上的心。

2.加強產品知識、生產技術和加工工藝知識的學習。這是目前最缺乏也是最重要的一塊。作為一個跟單員(業(yè)務),如果缺乏這方面的知識,其知識結構是不完整的,與客戶溝通和訂單操作不夠實際。

真心希望公司能繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

跟單人員的個人工作總結篇五

伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。

4。面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

跟單人員的個人工作總結篇六

簡單地說,跟單工作細分為以下幾個過程:。

1.接單并評審本廠的產能(與生產部門,采購部,貨倉,技術部等相關部門共同評審).

2.轉化客戶訂單為本廠生產單,生產排期。

3.跟蹤物料到位情況.

4.了解生產進度(要求生產部門提供進度),以報表向其它部門反映.

5.各個過程中異常情況的處理。

6.處理異常情況時遇到的困難和解決方法(溝通)。

7.工作中外部因素的影響響和自己存在的問題.

8.未來工作的計劃。

四.要讓你的報告能夠證明你是一個能夠獨擋一面的人,而不是一個遇到問題或困難就不知所措的人.

一、總結概論。

總結是對已經做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么,如何做的,做得怎么樣??偨Y與計劃是相輔相成的,要以計劃為依據(jù),訂計劃總是在總結經驗的基礎上進行的。其間有一條規(guī)律,就是:計劃——實踐——總結——再計劃——再實踐——再總結。

跟單人員的個人工作總結篇七

一、總結有如下特點:

1、工作總結要求人們對以往做過的工作進行冷靜的反思。通過反思,提高認識,獲得經驗,為進一步做好工作打下思想基礎。

2、強調科學性??偨Y經驗不能就事論事,“跟著感覺走”。而要就事論理,辯證分析,力求得出科學結論,這樣才能促進工作的轉化。

3、表述上敘議結合,有評有論。工作總結除了敘述、說明外,還要議論,通過典型材料的介紹及分析評議,闡明作者的觀點,使經驗教訓條理化、理論化,避免空洞無物和堆砌材料兩種偏向。

1、按總結的時間分,有年度總結、半年總結、季度總結。進行某項重大任務時,還要分期總結或叫階段總結。

2、按總結的范圍分,有單位總結、個人總結、綜合性總結、專題總結等。

跟單人員的個人工作總結篇八

1)熟悉客戶。熟悉我們客戶的要貨情況及其規(guī)律,如某個客戶喜歡要什么樣的貨,什么規(guī)格的,有什么特殊的要求等等,這都是我們跟單必須了解并熟悉的。

2)深入了解產品知識。只有我們更好的了解我們的產品才能更有效的工作,減少一些低級的失誤,如多少公斤的蘋果裝什么規(guī)格的,在一個集裝箱里可以裝多少箱,以及這個集裝箱內的溫度和通風,這也是我們必須要了解的基本常識。

3)合同與指令。當我們在做合同的時候一定要與銷售經理多溝通,如客戶所要貨物的規(guī)格,重量,金額和船期。確保無誤后再給客戶發(fā)過去。在做指令的時候也是尤為重要的,指令上的每一項項都要認真仔細的填寫,因為公司的全體員工都是圍繞我們所做的指令來工作的所以更不能有絲毫的失誤。

4)在確認單證方面。我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。

5)在做箱單,發(fā)票方面。在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單發(fā)票,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

6)在給客戶寄單證方面。當我們準備好客戶所需的單證后,在確認可以給客戶發(fā)件時更要慎重,根據(jù)我們客戶的付款條件,有的客戶我們可以直接發(fā)件(如dhl/tnt)有的客戶則需要我們通過銀行發(fā)件,在做銀行發(fā)件時我們需要做一張《出口托收委托書》交與銀行,其間一定要將代收行和付款人以及托收金額準確無誤的填清楚再交與銀行。

7)對貨款及單證,貨物的跟蹤。我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單人員的個人工作總結篇九

伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:

1.工作內容,對公司的貢獻(xx年)。

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管反饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,幫助解決跟單過程中的大事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

2.自己的成長與突破、變化(xx年)。

進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

3.自己的不足及需要改進的地方(xx年)。

回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1、進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2、加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3、提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。

4.面對來自大江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

跟單人員的個人工作總結篇十

一年來,我作為一名外貿業(yè)務員,一直負責外貿的單證及貨款回收的工作。具體外貿工作如下:

1、制作托書,托書上注明出運港,目的港,品名,件數(shù),毛重。

2、索要進倉地址(送貨通知)。

1、根據(jù)合同制作商業(yè)發(fā)票和裝箱單。

2、和貨代確認提單。

3、到商檢局做產地證。

4、根據(jù)信用證要求制作所需單證。

如果可以押匯,準備押匯合同,申請書,出口合同,待銀行審核信用證無誤后辦理相應的押匯手續(xù)。

核銷單使用和收回時一定要做好登記,以防丟失。要及時做單證收齊,檢查是否有到期未收回的核銷單和漏開的出口商業(yè)發(fā)票。

跟單是一個看似簡單的工作,其實在工作中對每一個環(huán)節(jié)都必須保持仔細,仔細,再仔細的的工作態(tài)度,因為如果我們在工作中出現(xiàn)的每一個失誤都會帶來非常多的麻煩和損失,例如我們在確認產地證,提單的時候出現(xiàn)失誤,就會給公司帶來一些不必要的損失,如果我們在做跟單時出現(xiàn)數(shù)字上的錯誤,那么帶來的損失將是不可估量的。所以在我們今后的'工作中一定要做到認真,細致。為更好的做好跟單工作我認為要從以下幾個方面入手:

我們一定要了解到單證對客戶的重要性,可能在我們看來一個不起眼的錯誤到了我們客戶那里將是一個非常的麻煩,甚至直接影響到客戶的正常提貨,所以也必須做到準確無誤。

如:確認提單時需注意:出運港,目的港,客人的名稱地址,通知人,發(fā)貨人,件數(shù),毛重(不要顯示成了凈重),體積,逐字核對。

提單確認好后,待貨物報關放行,裝船開航后。讓貨代寄提單。需要付款買單的,先讓他們開具發(fā)票,傳真過來,憑傳真件付款,寄單。

在我們得到產地證的時候我們就可以做箱單,做好以后先放好,在給客戶寄單證以前每天檢查幾遍,這樣可以非常有效的減免失誤率。

我們每發(fā)走一批貨,寄走一套單證都要及時的跟蹤直到收到客戶的貨款,才算是完成了這一票的跟蹤。

跟單是一份細致的工作,由不得半點馬虎,一點點的差錯可能就會給公司帶來較大的損失,在具體的工作過程中,作為一個新的銷售跟單,我也曾犯過低級的錯誤,有些失誤完全是可以避免的。

跟單的工作需要細心,還需要穩(wěn)重,要做到這些:

一是要從基本功上多下功夫,對業(yè)務熟練掌握;

四是要有鍥而不舍的精神,跟單在一開始可能是一件新奇的工作,時間長了可能會產生厭煩的情緒,這是需要避免的,無論從事什么性質的工作,都是在發(fā)揮自己的作用,只有堅持不懈才能不斷進步。

我想只有這樣,才能把跟單這份工作做好,才能不斷的提高自己的能力,從而為更進一步的發(fā)展打下良好的基礎。

跟單人員的個人工作總結篇十一

我作為一名跟單員,希望看到自己可以更快、更多的接手不同類型的單子,可以進行全程跟單。加強和公司其他成員的溝通了解,成為一名優(yōu)秀的跟單員。兩個月彈指一揮間就毫無聲息的流逝,就在此時需要回頭總結之際才猛然間意識到日子的匆匆。下面就本人的工作作總結如下:

兩個月的磨刀練陣,按理說,自己到底是寶刀還是銹鐵應該可以從這些日子的點滴表現(xiàn)中露出應有的光澤了,然而直至目前,我卻對自己這些許的光澤沒有信心--固然我堅信自己不是銹鐵!在這兩個月期間,我有20天的時間在車間實習,熟悉產品,第二個月開始,進進辦公室熟悉業(yè)務跟單流程。

兩個月來,我認真遵守公司的各項規(guī)章制度,自覺、有效得完成自己經手過的每件事情。并對自己天天看到、聽到的新的項目進行總結回類。同時也堅持寫工作日記(對自己負責的客人的單子的情況及時的記錄)。

我一直本著當天的事情,當天做的原則,對自己所經手的事情負責,更對公司負責。經過20天的車間學習,我能獨立制作我司生產的'很多常規(guī)產品,能辨別產品是否合格,知道怎樣做產品會看起來更美觀(小技巧)。在車間的工作實習總結,之前我以每個車間一個總結的方式上交給部分經理了,這里就不做進一步的總結。

以下我想對我在辦公室期間的學習進行總結。就總體的工作感受來說,我還是比較滿足。只是也有某些時候,會有點覺得操縱沒頭沒尾的感覺。有些事情好象是做了個頭,但是這個尾到底怎么樣呢?有些事情干脆是中間,很傻瓜地操縱著。

工作上最大的不足。

1、還沒有真正容進溫州佩蒂這個大家庭中。對很多公司其他同事的話題,了解未幾。這也許是由于剛來這邊的關系,很多思想還跟不上他們的節(jié)奏。但我已經體會到這無形中微妙的關系了。相信我可以在接下來的日子里取得進步。

2.對公司的生產運做還了解得不夠。盡管現(xiàn)在的工作存在這些瓶頸,但我相信,只要堅持不斷地學習,不斷地總結。我一定可以在接下來的日子里取得進步。

我在工作上的收獲。

1、在預備歐盟考察團要來我是司考察的過程中,我學習了各個部分的表格制作;。

2、學習了erp系統(tǒng)和萬寶系統(tǒng)的基本操縱方法;。

4、基本知道我司業(yè)務跟單這塊的操縱流程;我知道,上面的工作表現(xiàn)也許不能讓領導感到滿足,坦白說,我自己并沒有太大的信心。但我堅信自己能夠在今后的工作中會表現(xiàn)得更好,保證讓領導滿足。

跟單人員的個人工作總結篇十二

各位領導、同事:

時光飛逝,又迎來了新的一年。總結及反思過去,是為未來確立方向?;赝?0xx年,本人感觸很多,在此作一簡單報告:

本人在十月份前主要做客戶的服務工作,近兩個月為業(yè)務員提供支持。無論是客服還是支持,其核心即是使客戶最大程度的滿意,以為樹立我們公司正面形象加注正能量。這就要求客服從意識、品形、行為等諸方面立體地學習和培養(yǎng)“客戶中心”論觀念,全面地執(zhí)行公司的客服宗旨,以實現(xiàn)公司的目標。本人在20xx年的一年中,感悟極深,認識至廣,并為20xx年能較好地服務客戶,樹立了堅定的信念。

一個企業(yè)的力量,不是僅靠個人單打獨斗的能力表現(xiàn)出來的,而是相互配合與支持,取長補短,形成合力,如同拔河,使1+1遠遠大于2,這樣才能解決工作中不斷出現(xiàn)的`問題和矛盾。本人在20xx年工作中每點每滴成績的取得,都來源于領導的關愛寬容和同事的支持配合,這也是20xx年工作中要進一步加強和改進的重要方面。

本人的工作內容主要有以下方面:接單、發(fā)貨、客訴、催款、開具發(fā)票委托單等等。為此,本人主要從以下方面開展工作:

1、了解本職工作各環(huán)節(jié)的運行情況和要求,做到熟能生巧,提高工作效率;

2、嚴格地執(zhí)行各項工作程序,以程序正確保障結果正確,避免任務細小差錯;

3、嚴格控制人、貨、單的一致性,做到保障及時、充分;

4、以心貼近客戶和市場,保障了客訴的有效及時解決。

跟單人員的個人工作總結篇十三

伴隨著新年鐘聲的臨近,依依惜別了任務繁重、碩果累累的xx,滿懷熱情的迎來了明媚燦爛、充滿希望的20xx。年終之際,現(xiàn)對過去一年的工作匯報如下:

首先,非常感謝公司對我的信任和支持,給了我一個重要的平臺。讓我在這一年里能充分的學習與成長。

xx年全年銷售處basica,ak,dynimate,james,canstar等重要客戶保持穩(wěn)定外。同比去年,銷售量有了很好的提升。(老客戶corwikxx年定單相對較少,不過全年的開發(fā)已為20xx打下基礎。堅信20xx會拿到我們想要的)。

對于定單,在生產過程中及時向客戶、主管饋生產進度。努力借助于一些專業(yè)的跟單東西,助解決跟單過程中的事、雜事、瑣碎事,確保定單準時出運,促使順利收匯。

進一步規(guī)范自己的工作流程,加強工作的計劃性。預先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性,預先防范。相應加強工作力度,完善細化前期工作。減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。在工作中重復發(fā)掘、及時處理問題并總結經驗,對以后的工作方式和細節(jié)則進一步完善。

回首過去,每次為自己順利解決一個個問題而自我肯定——當然,這些成績的取得無不包含著領導的不懈關懷和同事的鼎力協(xié)助。但同時也深刻地認識到自己在工作中還有很多不足之處,需要在下一階段的工作中進一步學習和改進。

1)進一步加強向領導、向同事、向客戶學習的力度,不斷完善自己。學無止境,年前的我們要時刻保持著一顆虛心向上的心。

2)加強產品知識,生產工藝,加工過程知識上的學習。這是目前最欠缺的一塊,也是最重要的一塊。作為一名跟單(業(yè)務)員,如果缺乏這方面的知識,那么其知識結構是不完整的,與客戶溝通,訂單的操作也不夠踏實。在這也衷心希望公司能夠繼續(xù)組織和加強這方面知識的培訓。

3)提高與客戶溝通的技巧。言語周全,滴水不漏。

4)面對來自江南北的客戶,再多花點心思去了解他們(處事習慣,工作節(jié)奏)以便給予更周到的服務。

1)我們的產品質量仍是問題。像e882每次做貨,都會有不同程度的品質問題,好在服裝廠比較配合,最后也沒有太的索賠。有問題,最后沒有索賠,并不代表我ok了。如果換個服裝廠,結果誰也不敢保證了?,F(xiàn)在許多領域出現(xiàn)的產品生產能力供于求。所以客戶的選擇性增強。對客戶來說,產品來源的渠道增多,產品買賣的替代性增強,所以客戶的購買行為變得更加理性了。買不買、買什么,買多少,需求的選擇性十分突出。所以在這樣的條件下產品“優(yōu)勝劣汰,適者生存”已成為現(xiàn)實。對此,我們要準確把握市場需求變化,提高產品質量,品質是爭取訂單的基石。

2)正是因為供于求,所以客戶對產品多樣性的要求也比較明顯。所以可以針對不同客戶的要求適當拓展產品線寬度,滿足客戶的需求。當然不屬于我們的,沒把握的產品提前告知客戶。避免相互浪費時間。

3)公司對外加工廠得有盡可能多地了解。熟悉各加工廠的生產、經營狀態(tài)。并對工廠的優(yōu)/劣勢進行充分評估,做到知根知底。

1)企業(yè)積極應對危機,首先要把經營的目標定在?,F(xiàn)金流上遇到困境我們可采取減產、停產等措施,等待金融環(huán)境好轉。短期內減產、停產并不代表企業(yè)垮了,而可以避免虧損的風險??傊?,就是要守,不可輕舉妄動,注重風險管理,隨時隨地保持著最低的負債比例,隨時隨地保持著的現(xiàn)金流。雖然公司的發(fā)展會收到限制,可是無所謂,因為只有保守經營穩(wěn)健經營才可以助你渡過危機,這就是保守經營的實際。

2)降低產品成本比例。對于內部產品的成本控制按形成過程可分為三個部分:產品投產前的控制、制造過程中的控制和流通過程中的控制。安排的好可直接從材料、費用、間接工資、間接材料、其它間接費用多方面來節(jié)省費用。對于外采購的產品可貨比三家,盡量選擇與信譽好、產品好、實力強的供應商合作。

3)如果有適當?shù)臋C會可尋找新的投資機會,整合企業(yè)資源,化危機為時機。這也不失為一個好辦法。

20xx年個人的發(fā)展目標;20xx年個人的發(fā)展目標。目前的工作狀態(tài)--要求認真仔細,有責任感,專業(yè)水平好,對從業(yè)水平要求還不算高。待遇可以。

20xx需要承擔起更多的責任,面對更多的挑戰(zhàn)。20xx對從業(yè)水平要求比較高,待遇比較豐厚。20xx機遇也多,前途遠。

7、如果20xx年你的收入將減半,公司怎么做你才愿意留下?

公司年初必須向員工講明這一情況,并告知具體減半的原因。如果因為金額危機,公司行情一落千丈,作為公司員工也愿意為公司效力,但公司須減半的收入將在來年(通過以其它什么方式)兌現(xiàn)。為了更的積極性和動力,也望公司能為員工切身考慮。

跟單人員的個人工作總結篇十四

剛開始到公司做20xx年外貿跟單員,被分配先做外貿單證,雖說在學校學的是外貿專業(yè),可我什么都做不好,被老單證員瞧不起,說什么大學生呀?我高中生都能做好的事,他卻老出錯,停止我做單證。那時我是按書本上學到的知識來套用的!脫離的實際的業(yè)務操作。我知道我很欠學,但我是個不服輸?shù)娜?,別人能做好的事,我一定能做好,而且一定比他們做的更好!

我開始留心看他做外貿單證,看別人做單證。那時,公司分八個部,每個部都有單證員,獨立核算,彼此之間的業(yè)務也保密,就是想到別的部門也要經過上級領導批準。我無法看到別人做的單證,我只能想辦法!我在同部門里就是看他們作廢的單證,當他們要撕掉的時候,我就說給我做草稿紙吧。另外找機會幫他們做他們不想做的事,因為他們不想去做,他們就會教你怎么去做,你就有機會鍛煉自己。我還想辦法做其它部門的單證。

這樣一來,三個月后,我很快就掌握了做單證的經驗和技巧,加上學校學到的.知識,公司里所有的單證我都會做,并且做的最好,兩年內沒有一筆單證出錯,沒有一筆不符點和退證退單,是公司第一位單證員!連公司老總和別的部門經理都要求我去幫他們做單證。我具體的操作規(guī)程情況如下:

1、當拿到l/c后,先仔細審查和合同有出入的地方,產品名稱、數(shù)量、開證行、公司名稱、有效期、最遲裝運期、有沒有軟條款、特別的規(guī)定等等。如果有的話,請立即與業(yè)務人員商洽這些事情,把所有的問題最好一次向外商提出,請他修改l/c。

2、督促跟單員緊跟這份合同(如果沒有跟單員,是自己的話,提前完成那些能提前的工作。

3、貨物裝船后,請及時聯(lián)系船公司或船代理,要求他們先將做好b/lcopy傳真給你確認。你需要認真仔細地按l/c上面的要求來核對。發(fā)現(xiàn)問題,應該立即要求他們修改。

4、所有單證都必須反復核對,一筆l/c的單證,至少全面核對五次,做到單證相符,單單一致。如果客戶有臨時要求,可以說服客戶修改l/c,或者做t/t。比方說:上次我的客戶已經開了l/c給我,但在裝柜時,他突然想起還有一些零配件要求裝上,(他已經答應他的批發(fā)商了,但忘記寫在l/c里了),數(shù)量還不少,這時候去改l/c已經是不可能的事了,我說這樣吧,我先幫你裝上船,然后我去補辦手續(xù),l/c就不要修改了,零配件的錢,請你t/t給我們,我們再補做發(fā)票裝箱單給你??蛻艉芨吲d地說:非常感謝,你怎么想到的?我說:這只是一點小經驗而已。

5、交單的時候,也要注意:有沒有b/l背書,i/p背書等等,發(fā)票裝箱單是不是做的不好,不規(guī)范,有沒有忘了一些特別的規(guī)定:l/c號碼必須顯示,hscode必須顯示,船代理必須顯示,電話傳真必須顯示等等。

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