通過總結(jié)，我們可以更好地了解自己的優(yōu)點和不足，為今后的學(xué)習(xí)和工作提供參考和改進的方向。需要寫一篇完美的總結(jié)時，我們應(yīng)該重點突出成果和收獲，同時提及遇到的挑戰(zhàn)和解決方案。在過去的一段時間里，通過努力學(xué)習(xí)，我取得了一定的成績和進步。這給了我更多的動力，繼續(xù)不斷努力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇一
時光飛逝，歲月如梭，下半年個人工作總結(jié)。20xx年伴隨我們悄然走過，迎來了又一個新年。這學(xué)期，我在兩位阿姨的共同配合下，與我班39名全托幼兒一起度過了又一個寒冬。接下來，我將這學(xué)期的工作做一個總結(jié)。
一、思想品德
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認真負責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、教育教學(xué)工作
1、在教育教學(xué)活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的知識準備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤。。。，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤。。。，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去。可能是游戲不夠吸引幼兒，但自身組織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶。。。，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感。。。，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)。。。，這些細致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
三、保育工作
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘。。。，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
四、一日生活環(huán)節(jié)
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）、盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）、晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）、進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）、餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）、組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
午睡后吃點心，然后阿姨為幼兒洗澡。教師為幼兒剪腳趾甲。并進行全面檢查，看幼兒身上是否有痘？是否有異常？。。。
五、安全工作
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
六、幼兒相處
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”。。。，此時，我知道，幼兒不再認為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當這時，我會很開心，因為幼兒他們認可了我、接受了我。每當幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我。。。，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
七、配合領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認真、積極的態(tài)度去完成。
八、家長工作
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
九、衛(wèi)生工作
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
十、聽課感想（珠心算）
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
十一、外出培訓(xùn)感想
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇二
20xx年即將結(jié)束，本人在鴻森實業(yè)有限公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在工程部羅經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在工程部所有員工的大力協(xié)助下，我在半年的工作中有了一定的進步，負責(zé)的鴻森創(chuàng)業(yè)大廈有關(guān)工程項目也平穩(wěn)進展，本著回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，豐富自己，使企業(yè)具有長足發(fā)展的后勁，特對下半年的工作總結(jié)如下：
1、工程部在羅經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負責(zé)制定工作目標，其中：安全目標是：安全無事故。進度目標是：33層主體年底封頂，完成15層內(nèi)粉工作，砌體外墻全部結(jié)束，煙道安裝完畢。質(zhì)量目標是：按優(yōu)質(zhì)工程的標準要求，完成全部的建設(shè)內(nèi)容。
2、目標確定后，為能實現(xiàn)上述工作目標，我遵照執(zhí)行各種規(guī)章制度，如：《崗位工作職責(zé)》、《工程質(zhì)量與驗收管理制度》、《安全管理制度》、《安全檢查、文明施工檢查工作制度》等，做到了行為有約束、管理有依據(jù)，減少了隨意性，增加了責(zé)任感。
工期目標確定后，羅經(jīng)理多次開會明確工程工期的控制的重大意義和深遠影響，使我提高了認識。盡管在施工現(xiàn)場有各種各樣的困難和矛盾，但是有了工程工期的計劃，使我在監(jiān)管中有了明確的方向，從而起到了督促推進作用。
1、主體工程
由于下半年才進入公司，正在建設(shè)的項目（鴻森創(chuàng)業(yè)大廈）主體部分已經(jīng)進入到22層建設(shè)當中，所以接觸到的大部分工作是主體部分，其中，在鋼筋工程施工中，為確保工程質(zhì)量，在監(jiān)理單位見證下取樣進行復(fù)試。復(fù)試合格后方可使用到工程上。在鋼筋的綁扎施工中，我除進行巡檢外，要求監(jiān)理單位進行旁站監(jiān)理，防止鋼筋間距及搭接長度滿足不了設(shè)計及規(guī)范要求。通過的嚴格要求和巡視檢查，嚴格監(jiān)理，施工單位認真按施工方案及施工工藝施工。鋼筋工程經(jīng)檢測基本滿足了設(shè)計及規(guī)范要求。針對易出現(xiàn)的質(zhì)量通病及易發(fā)生的質(zhì)量事故，采用下發(fā)工程變更通知單的方式，以求問題的解決。
2、模板工程
模板工程在施工中，施工單位不愿意進行生產(chǎn)投入，模板多次重復(fù)循環(huán)利用，有的變形、起皮，對砼結(jié)構(gòu)造成嚴重的影響，為了保證砼澆筑后的外觀質(zhì)量及幾何尺寸不發(fā)生變化及變形，在羅經(jīng)理的指導(dǎo)下，我同工程部其他成員加強平時巡視檢查的力度和巡視檢查的頻率，嚴格檢查模板的質(zhì)量，在模板施工中的嚴格控制施工質(zhì)量，對在檢查中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題，及時處理，基本滿足了觀感質(zhì)量的驗收標準。
3、砌筑工程。
為了保證砌筑工程的工程質(zhì)量，我主要抓了如下幾個環(huán)節(jié)：
（1）按設(shè)計及規(guī)范要求，放置墻體拉結(jié)筋。在施工中采用的是后在砼的墻體中植筋的方法，我重點檢查植筋是否牢固，在檢查中發(fā)現(xiàn)植筋不牢固及不通長放置接結(jié)筋的部位，必須拆除，重新植筋及布筋。
（2）在內(nèi)墻砌筑時，墻體與梁相連接部位，為防止墻體沉降、有裂縫出現(xiàn)，在砌筑施工時，我嚴格按照規(guī)范，要求砌筑到梁下留200高度不砌筑，待砌筑砂漿有一定的強度及滿足技術(shù)間歇時間后，再用水泥磚斜砌，并用砌筑砂漿填塞密實。為后期內(nèi)墻抹灰打下了良好的基礎(chǔ)。
4、粉飾工程
截止目前，鴻森創(chuàng)業(yè)大廈內(nèi)墻抹灰工程已經(jīng)展開，3-14層施工基本完畢。內(nèi)墻抹灰最常見的質(zhì)量通病是墻體與梁結(jié)合部易發(fā)生貫通的裂縫，為避免此通病發(fā)生，通過和工程部同事的交流學(xué)習(xí)，要求施工單位在結(jié)合部位用鋼網(wǎng)絲網(wǎng)粘貼，并經(jīng)檢查合格后才能進入抹灰工序。為保證內(nèi)墻抹灰的工程質(zhì)量及給以后用戶不遺留隱患，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下，我們協(xié)同監(jiān)理對抹灰的質(zhì)量進行多次檢查，對出現(xiàn)的問題及時有效地解決，抹灰的工程質(zhì)量得到了保證，更為重要的是給用戶提供了今后裝飾后不發(fā)生質(zhì)量問題的可靠保證。
5、安全、衛(wèi)生方面
我嚴格按照有關(guān)安全管理制度執(zhí)行檢查和落實，另外提高自身安全責(zé)任意識，加強安全檢查力度，組織宣傳安全知識，嚴格落實施工現(xiàn)場的安全管理，確保施工現(xiàn)場安全無事故。其中重點對“四口五臨邊”、施工工人生產(chǎn)、生活用電、安全警示標識和安全設(shè)施佩戴等進行了日常的檢查和監(jiān)督。其中，在日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)“四口五臨邊”的防護隨著工程進度的進展會有防護不及時和不牢固的現(xiàn)象，通過協(xié)調(diào)，問題基本得到解決。在生產(chǎn)、生活用電方面，發(fā)現(xiàn)有亂拉亂扯電線的現(xiàn)象，要求監(jiān)理單位下發(fā)整改通知書，監(jiān)督施工單位整改，減少了事故隱患。
由于施工工人大部分在3、4層居住，不可避免的會產(chǎn)生生活垃圾，在生活垃圾處理方面重視程度不夠，導(dǎo)致主體3、4層上有大量生活垃圾出現(xiàn)，有的與建筑材料混在一起，還有隨地大小便和亂涂亂畫的現(xiàn)象，為后期的施工帶來了一定的影響，發(fā)現(xiàn)問題后，立即下發(fā)監(jiān)理通知書，要求限期整改，問題已經(jīng)得到解決。這就要求我在今后的工作中要更加努力，更加全面細致地開展工作，確保工程順利施工。
所以在今后的工作中，為自己制定了一下目標：
1、加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)，特別是對新標準、新規(guī)范、新工藝、新材料的使用等學(xué)習(xí)和掌握，使得自我的知識得到更新。多和同事交流學(xué)習(xí)，學(xué)他人之所長，同時學(xué)好工程預(yù)結(jié)算，對施工單位工程量認真核對，降低成本。為公司作出貢獻。
2、協(xié)調(diào)好各方之間的關(guān)系，特別是與監(jiān)理單位的關(guān)系，如何調(diào)動監(jiān)理人員的積極性，充分發(fā)揮監(jiān)理人員的潛能。
3、加強管理力度，增強責(zé)任感。
回顧過去，展望未來，在下半年的工程管理中，我雖然取得了一定進步，但還是存在著一定的缺點和錯誤，我有決心克服缺點，總結(jié)經(jīng)驗，不斷豐富和完善自我，在探索和摸索中發(fā)展自我，以取得更佳的業(yè)績，回報領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和信任，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇三
現(xiàn)在接到一個新產(chǎn)品，我的口號是：不為失敗找借口，只為成功找方法。我的具體做法是：多跑多聽多總結(jié)，多思多悟多解決，勤動腦，勤拜訪，必須做到：“銅頭鐵嘴橡皮肚子飛毛腿”。做一名剛強的業(yè)務(wù)員。下半年工作計劃如下：
一、市場swot分析。
(1)，優(yōu)勢：企業(yè)規(guī)模大資金雄厚，價格低，產(chǎn)品質(zhì)量有保證。
(2)，劣勢：產(chǎn)品正在導(dǎo)入期，各方面還不成熟，客戶不穩(wěn)定，條件有限(沒有自己的物流配送)。
總之老品牌占山為王，市場，客戶穩(wěn)定。要想在這片成熟，競爭非常激烈的無煙戰(zhàn)場上打出一片天地。我們必須比別人付出10倍的艱辛。
二、產(chǎn)品需求分析。
1.童車制造業(yè)：主要是：兒童車兒童床類。
2.休閑用品公司：主要是：帳篷吊床吊椅休閑桌等。
3.家具產(chǎn)業(yè)：主要是：五金類家具。
4.體育健身業(yè)：主要是：單雙杠腳踏車等。
5.金屬制造業(yè)：主要是：柵欄、護欄，學(xué)生床等。
6.造船業(yè)等等。
1.以開發(fā)客戶為主，調(diào)研客戶信息為輔，兩者結(jié)合，共同開拓鋼管市場。
2.對老客戶和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，勤拜訪，多和客戶溝通，穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。對于重點客戶作重點對待。
3.在擁有老客戶的同時，對開發(fā)新客戶，找出潛在的客戶。
4.加強業(yè)務(wù)和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，在和客戶交流時，多聽少說，準確掌握客戶對產(chǎn)品的需求和要求，提出合理化建議方案。
5.多了解客戶信息，對于重點客戶建立檔案，對于潛在客戶要多跟近。
6.掌握客戶類型，采用不同的銷售模式，完善自己和創(chuàng)新意志相結(jié)合，分層總結(jié)。
四、對自己工作要求如下。
1.做到一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
2.見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準備工作。
3.對所有的客戶工作態(tài)度要端正，給客戶一個好的印象，為公司樹立形象。
4.客戶遇到問題，不能直之不理，一定要盡全力幫助他們解決。把我們的客服帶給客戶讓他們感到我們公司溫暖。買者省心，用者放心。
5.要有健康的體魄，樂觀的心情，積極的態(tài)度。對同事友好，對公司忠誠。
6.要和同事多溝通，業(yè)務(wù)多交流，多探討。才能不斷增強業(yè)務(wù)的技能和水準。
7.到十一月份，要有兩至三個穩(wěn)定的客戶。保證鋼管的業(yè)務(wù)量。
8.十月份是個非常嚴峻的時期，業(yè)務(wù)剛剛開始，市場剛剛啟動，對市場中的客戶還不太了解。希望爭取拿到一至二個定單。
9.在年最后一月中要增加一至兩個客戶，還要有三個至四個潛在客戶。為下年打下堅實的基矗。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇四
時間依然遵循其亙古不變的規(guī)律延續(xù)著，又一個年頭成為歷史，依然如過去的諸多年一樣，已成為歷史的20__年，同樣有著許多美好的回憶和諸多的感慨。
國家對白酒消費稅的調(diào)整，也在業(yè)界引起了一段時間的騷動，緊接著又是全國性的嚴打酒駕和地方性的禁酒令，對于白酒界來說更是雪上加霜。在這樣坎坷的一年里，我們蹣跚著一路走來，其中的喜悅和憂傷、激-情和無奈、困惑和感動，真的是無限感慨。
一、負責(zé)區(qū)域的銷售業(yè)績回顧與分析。
(一)、業(yè)績回顧。
1、年度總現(xiàn)金回款110萬，超額完成公司規(guī)定的任務(wù);。
2、成功開發(fā)了四個新客戶;。
3、奠定了公司在___，以__為中心的重點區(qū)域市場的運作的基礎(chǔ)工作;。
(二)、業(yè)績分析。
1、雖然完成了公司規(guī)定的現(xiàn)金回款的任務(wù)，但距我自己制定的200萬的目標，相差甚遠。
主要原因有：
a、上半年的重點市場定位不明確不堅定，首先定位于平邑，但由于平邑市場的特殊性(地方保護)和后來經(jīng)銷商的重心轉(zhuǎn)移向啤酒，最終改變了我的初衷。其次看好了泗水市場，雖然市場環(huán)境很好，但經(jīng)銷商配合度太差，又放棄了。直至后來選擇了金鄉(xiāng)“天元副食”，已近年底了!
b、新客戶拓展速度太慢，且客戶質(zhì)量差(大都小是客戶、實力小);。
c、公司服務(wù)滯后，特別是發(fā)貨，這樣不但影響了市場，同時也影響了經(jīng)銷商的銷售信心;。
2、新客戶開放面，雖然落實了4個新客戶，但離我本人制定的6個的目標還差兩個，且這4個客戶中有3個是小客戶，銷量也很一般。
這主要在于我本人主觀上造成的，為了回款而不太注重客戶質(zhì)量。俗話說“選擇比努力重要”，經(jīng)銷商的“實力、網(wǎng)絡(luò)、配送能力、配合度、投入意識”等，直接決定了市場運作的質(zhì)量。
二、個人的成長和不足。
在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事關(guān)心和支持下，2018年我個人無論是在業(yè)務(wù)拓展、組織協(xié)調(diào)、管理等各方面都有了很大的提升，同時也存在著許多不足之處。
1、心態(tài)的自我調(diào)整能力增強了;。
2、學(xué)習(xí)能力、對市場的預(yù)見性和控制力能力增強了;。
3、處理應(yīng)急問題、對他人的心理狀態(tài)的把握能力增強了;。
4、對整體市場認識的高度有待提升;。
5、團隊的管理經(jīng)驗和整體區(qū)域市場的運作能力有待提升。
三、工作中的失誤和不足。
1、__市場。
雖然地方保護嚴重些，但我們通過關(guān)系的協(xié)調(diào)，再加上市場運作上低調(diào)些，還是有一定市場的，況且通過一段時間的市場證明，經(jīng)銷商開發(fā)的特曲還是非常迎合農(nóng)村市場消費的。在淡季來臨前，由于我沒有能夠同經(jīng)銷商做好有效溝通，再加上服務(wù)不到位，最終經(jīng)銷商把精力大都偏向到啤酒上了。
更為失誤的就是，代理商又接了一款白酒——___，而且廠家支持力度挺大的，對我們更是淡化了。
2、__市場。
雖然經(jīng)銷商的人品有問題，但市場環(huán)境確實很好的且十里酒巷一年多的酒店運作，在市場上也有一定的積極因素，后來又拓展了流通市場，并且市場反應(yīng)很好。失誤之處在于沒有提前在費用上壓住經(jīng)銷商，以至后來管控失衡，最終導(dǎo)致合作失敗，功虧一簣。
關(guān)鍵在于我個人的手腕不夠硬，對事情的預(yù)見性不足，反映不夠快。
3、__市場。
__的市場基礎(chǔ)還是很好的，只是經(jīng)銷商投入意識和公司管理太差，以致我們?nèi)顺纷吆螅袌鰢乐叵禄?。這個市場我的失誤有幾點：
(1)、沒有能夠引導(dǎo)經(jīng)銷商按照我們的思路自己運作市場，對廠家過于依賴;。
(2)、沒有在適當?shù)臅r候?qū)ふ液线m的其他潛在優(yōu)質(zhì)客戶作補充;。
4、整個2018年我走訪的新客戶中，有10多個意向都很強烈，且有大部分都來公司考察了。
但最終落實很少，其原因在于后期跟蹤不到位，自己信心也不足，浪費了大好的資源!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇五
總結(jié)是指社會團體、企業(yè)單位和個人對某一階段的學(xué)習(xí)、工作或其完成情況加以回顧和分析，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認識的一種書面材料，它可以有效鍛煉我們的語言組織能力，讓我們一起認真地寫一份總結(jié)吧。總結(jié)你想好怎么寫了嗎？下面是小編幫大家整理的下半年個人工作總結(jié)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
半年來，在局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷幫助下，在同志傘兵積極配合下，我努力工作，嚴格要求自己，順利地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作?，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：
我是一名剛走向機關(guān)工作崗位上的新兵，為能盡快熟悉各項業(yè)務(wù)，提高自身素質(zhì)，我著重把學(xué)習(xí)放在首位。
1、向書本學(xué)習(xí)。熟讀與公益性崗位有關(guān)的種類文件，深刻領(lǐng)會省市級領(lǐng)導(dǎo)傳達的工作精神，對工作中的重點難點進行記錄，以便深刻研究了解。為盡快進入角色，我利用業(yè)余時間閱讀與工作有關(guān)的各類報刊雜志。
2、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)。在局機關(guān)工作與領(lǐng)導(dǎo)接觸的機會比較多。半年來，我親身感受了市局各位領(lǐng)導(dǎo)的人格魅力，領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)范和工作藝術(shù)，使我受益匪淺，收獲甚豐。
3、向身邊的同事學(xué)。古人云：三人行必有我?guī)?。作為一名剛走入機關(guān)工作的新兵如不虛心學(xué)習(xí)，積極求教，就無法適應(yīng)工作的需要。我深感身邊的每位同事都是我的老師，他們的言行舉止都時刻影響教育著我，使我逐漸適應(yīng)和能較順利地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。
。半年來我始終堅持嚴格要求自己，勤奮努力做好自己的本職工作。
1、嚴格工作時間。上班下班從不遲到早退。有事盡量做到不請假。不空崗，不竄崗，保證8小時工作時間。
2、嚴格工作紀律。工作期間，嚴格遵守單位的各項規(guī)章制度，凡是單位的要求，都主動做好。工作中尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，誠懇待人，態(tài)度端正。
3、嚴格工作質(zhì)量。認真細致的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作，反復(fù)檢查，核對每項工作內(nèi)容，不斷改正工作中出現(xiàn)的錯誤，保持、保量的`完成任務(wù)。
正是由于勤奮學(xué)習(xí)，嚴格要求自己，才使我在各方面的工作中取得了一定的成績。
1、各事業(yè)單位聘用公益性崗位的人員信息得到了進一步的規(guī)范。
20xx年共辦理公益性崗位財政撥款單位59個。根據(jù)各單位申報的材料將公益性崗位的人員信息錄入微機。在用人單位申報材料時，對所申報的材料進行檢查，針對不符合公益性崗位條件的人員，如存在用人單位之間公益性崗位人員重復(fù)的問題或按規(guī)定達不到最低工資標準等情況，及時反饋用人單位，以便重新調(diào)整公益性崗位人員，避免國家資金遭受損失等問題出現(xiàn)。
2、公益性崗位協(xié)理員檔案及人員信息的準確性全面提高。
為了做好這項工作，我通過認真研究，采取兩種有效辦法：
一方面：是對協(xié)理員檔案及人員信息進行規(guī)范準確管理，根據(jù)協(xié)理員個人的簡歷表、自傳、學(xué)歷證書、身份證及戶口復(fù)印件等資料統(tǒng)計協(xié)理員各方面信息，準確無誤的用電子表格表現(xiàn)出來。及時了解新增或轉(zhuǎn)出的協(xié)理員的情況，確保協(xié)理員信息的準確性。另一方面：按時保質(zhì)量做好月報表工作。每月月初準確統(tǒng)計征繳四險的公益性崗位協(xié)理員名單。在每月10日前將公益性崗位協(xié)理員四險征繳計劃的報表上報財務(wù)。將每月轉(zhuǎn)出的協(xié)理員名單和轉(zhuǎn)出協(xié)理員的《解除勞動合同書》一并上報社保局，及時對其協(xié)理員賬戶進行凍結(jié)，以免造成單位資金的不必要的浪費。
半年來，雖然在工作上取得了一定的成績但還存在不少問題。
1、缺乏工作經(jīng)驗，獨立工作能力不強。
2、從事業(yè)務(wù)工作時間短，相關(guān)業(yè)務(wù)掌握不扎實。3、在學(xué)習(xí)中不夠積極主動，認識不夠到位。4、工作作風(fēng)有急躁，工作方法有待改進。
總結(jié)過去是為了更好的面對未來，我給自己提出如下打算：
1、深入系統(tǒng)透徹學(xué)習(xí)各業(yè)務(wù)文件資料，逐步實現(xiàn)各項工作的規(guī)范化管理。
2、認真細致工作，降低在工作中的出錯率。對自己嚴格要求，不松懈，積極主動地找事做，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。
3、調(diào)整心態(tài)，心態(tài)決定工作的好壞，在工作中要不斷的自我調(diào)適，時刻用飽滿的熱情迎接每天的工作和挑戰(zhàn)。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇六
2019年，我的目標是：成為一名成熟專業(yè)的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。
首先，認真負責(zé)地完成小組里自己的分擔的每一份工作。與小組的成員齊心協(xié)力，從客戶的需求出發(fā)，在電話，在郵件，或拜訪中，了解客戶的需求，從而提供滿足客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)。與小組成員一起，集思廣益，一點一點共同解決我方的合作過程中引起對方不滿意的問題，實現(xiàn)更順暢更愉快的長期合作。
第二，在阿里巴巴平臺擁有自己的業(yè)務(wù)賬號。作為小組的一員，在確保完成小組業(yè)務(wù)的同時，可以發(fā)展自己的個人業(yè)務(wù)。在實習(xí)期，我也曾嘗試通過谷歌搜索引擎和其它國家b2b平臺上尋找買家，發(fā)過無數(shù)封開發(fā)信，但回復(fù)者甚少。相信，通過公司付費的阿里巴巴平臺，若有機會參加阿里巴巴平臺的相關(guān)培訓(xùn)，我會學(xué)習(xí)的更快、更專業(yè)。
第三，全面的了解公司和產(chǎn)品，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)能力。通過了解公司和產(chǎn)品，進而了解目標市場和競爭對手，做到能夠?qū)I(yè)的回答客戶提出的問題，用自己的專業(yè)知識留住客戶。豐富與產(chǎn)品相關(guān)的原材料、包裝等相關(guān)知識。
第四，20xx上半年至少擁有一個自己的業(yè)務(wù)，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧。沒有實戰(zhàn)的話，只能是紙上談兵。通過一個自己獨立操守的業(yè)務(wù)，就能將理論與實踐相結(jié)合，培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)技巧，熟悉一整套外貿(mào)流程。從開發(fā)客戶、簽訂單、下生產(chǎn)通知、報關(guān)、發(fā)運到最后收款結(jié)束，一邊學(xué)習(xí)一邊實踐。然后，通過一次一次地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，使自己的業(yè)務(wù)能力逐漸趨于成熟。
第五，提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。做一個誠實、熱情、有耐心、有自信心的外貿(mào)業(yè)務(wù)員。做朋友做業(yè)務(wù)要誠實。對待自己的職業(yè)要有熱情，有激情。在開發(fā)客戶的過程中要有耐心。在與客戶洽談和溝通時要有自信心。
第六，業(yè)余時間多加練習(xí)英語口語，接待客戶時做到完全無障礙的溝通和交流。多朗讀、多背誦，立志實現(xiàn)向e哥那樣任何對話，隨聽隨翻。
第七，重新學(xué)習(xí)日語，掌握日語的基本對話和交流。制定日語學(xué)習(xí)計劃，從詞匯和句型開始，重新學(xué)習(xí)、重新掌握，讓日語成為自己名副其實的第二外語，以備不時之需。
目標立下，就是要實現(xiàn)的!20xx，我的時代，我的擂臺!
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇七
自去年x月份組織架構(gòu)調(diào)整以來，xx區(qū)的日常工作在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下順利開展，在清潔、綠化工作方面的質(zhì)量能有明顯的改善與提高，但在小區(qū)車輛秩序的管理、公共設(shè)施設(shè)備維保的管理、部門內(nèi)部隊伍的培訓(xùn)建設(shè)等方面仍然較薄弱。
對我個人來講，一直在物業(yè)客服線上工作，接觸工作主要以客戶投訴處理、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)以及社區(qū)文化活動為主，對其他部門在技術(shù)操作、內(nèi)部管理方面的知識掌握不夠全面，尤其是對工程、保安在工作的細化管理上更是弱項，20xx年將是我們物業(yè)工作全面提升的一年，我將針對欠缺與不足努力補上，全面提高，跟上公司的發(fā)展需求。
特制定了20xx下半年工作總結(jié)：
在原有基礎(chǔ)上修定各部門工作手冊，規(guī)范工作流程，按工作制度嚴格執(zhí)行，加大制度的執(zhí)行力度，讓管理工作有據(jù)可依。并規(guī)范管理，健全各式檔案，將以規(guī)范表格記錄為工作重點，做到全面、詳實有據(jù)可查。
以績效考核指標為標準，實行目標管理責(zé)任制，明確各級工作職責(zé)，責(zé)任到人，通過檢查、考核，真正做到獎勤罰懶，提高員工的工作熱情，促進工作有效完成。
根據(jù)公司培訓(xùn)方針，制定培訓(xùn)計劃，提高服務(wù)意識、業(yè)務(wù)水平。有針對性的開展崗位素質(zhì)教育，促進員工愛崗敬業(yè)，服務(wù)意識等綜合素質(zhì)的提高。對員工從服務(wù)意識、禮儀禮貌、業(yè)務(wù)知識、應(yīng)對能力、溝通能力、自律性等方面反復(fù)加強培訓(xùn)，并在實際工作中檢查落實，提高管理服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，提高員工隊伍的綜合素質(zhì)，為公司發(fā)展儲備人力資源。
從制度規(guī)范入手，責(zé)任到人，并規(guī)范監(jiān)督執(zhí)行，結(jié)合績效考核加強隊伍建設(shè)，加大對小區(qū)住戶安防知識的宣傳力度，打開聯(lián)防共治的局面。
以制度規(guī)范日常工作管理，完善小區(qū)樓宇、消防、公共設(shè)施設(shè)備的維保，讓住戶滿意，大力開展家政清潔、花園養(yǎng)護、水電維修等有償?shù)姆?wù)，在給業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
根據(jù)年度工作計劃，近階段的工作重點是：
1、根據(jù)營運中心下發(fā)的《設(shè)備/設(shè)施規(guī)范管理制度》、《電梯安全管理程序》、《工作計劃管理制度》等制度規(guī)范，嚴格執(zhí)行，逐項整改完善，按實施日期落實到位。
2、根據(jù)《績效考核制度》中日常工作考核標準組織各部門員工培訓(xùn)學(xué)習(xí)，明確崗位工作要求。
3、擬定車輛臨停收費可行性方案。
4、配合運營中心"溫馨社區(qū)生活剪影"等社區(qū)文化活動的開展，組織相關(guān)部門做好準備工作。
5、按部門計劃完成當月培訓(xùn)工作。
20xx下半年xxx區(qū)將以務(wù)實的工作態(tài)度，以公司的整體工作方針為方向，保質(zhì)保量完成各項工作任務(wù)及考核指標，在服務(wù)質(zhì)量提升年中創(chuàng)出佳績。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇八
轉(zhuǎn)眼間，20xx年下半年已經(jīng)過去。下半年工作總結(jié)怎么寫呢？以下以教師為例，為大家提供一則20xx年下半年工作總結(jié)范文，僅供各位參考借閱。
忙忙碌碌的一個學(xué)期又過去了，本學(xué)期看似比前一年的工作輕松了一些，但是卻沒有在工作的同時感覺到一絲的輕松。
本學(xué)期我擔任小學(xué)六年級十一個班的信息技術(shù)教學(xué)工作，十一個班級的電教設(shè)備維修工作，第四微機室的管理工作。下面將下半年個人工作總結(jié)報告如下。
教學(xué)工作：
小六的學(xué)生年齡小一些，接受能力也慢些。剛開始時設(shè)計的教學(xué)內(nèi)容較多，上了兩次課之后，發(fā)現(xiàn)學(xué)生接受和理解的并不太好，為此我也向同事們尋問，他們一致認為每節(jié)課就只需要講一到兩個知識點，為此我改變了教學(xué)計劃，這樣學(xué)生學(xué)起來輕松多了，每節(jié)課的內(nèi)容也能順利完成，而我也有更多的精力來關(guān)注那些小學(xué)時沒有學(xué)習(xí)過信息技術(shù)的學(xué)生，增加他們學(xué)習(xí)的自信心。本學(xué)期我更加的注重讓學(xué)生來教學(xué)生，通過我檢查之后，部分學(xué)生已經(jīng)合格，但是他們又會無事可做，就讓他們教自己的同學(xué)，如果教會了一個同學(xué)，他們對于知識的理解也會更加的牢固。
在本學(xué)期的教學(xué)工作中，除了做好教學(xué)工作計劃之外，我還面臨一個問題，就是學(xué)生總是忘記帶鞋套，有的班級能達到10人之多，后來我給每個班準備了一個方便袋，讓那些忘記帶鞋套的學(xué)生下次課再帶一雙來，寫上名字放到這里，這樣即使這個班再有學(xué)生不帶的話，也可以把這些鞋套借給他，下次再讓他帶一雙，同學(xué)們都能按要求來做，并且沒有鞋套的話也能坐下來上課，讓所有學(xué)生不落課。我想這是我工作七年來對學(xué)生更加多了一份耐心。我的這份布耐心和愛心不但得到了同學(xué)們的贊同，也給所教班級的班主任減少了很多麻煩。
在平時上課學(xué)生練習(xí)時，我都要在機房內(nèi)走來走去，觀察每一個學(xué)生的行為和變化。了解學(xué)生操作中的問題。指導(dǎo)那些特困的學(xué)生。
本學(xué)期我認真準備，參加了四杯賽教學(xué)活動，去年過了一關(guān)，今年在全組同志都能積極參加四杯賽活動的背景下，我更是精心準備，虛心向英梅請教，請吳秀艷老師提前聽我的試講。雖然不知結(jié)果如何，但是我覺得在課堂控制能力和調(diào)節(jié)方面，我更能隨機應(yīng)變，以學(xué)生的變化為出發(fā)點，把一節(jié)課的知識點進行巧妙的設(shè)計，讓學(xué)生在輕松和探索的同時，掌握技術(shù)，設(shè)計出自己的作品。在課堂評價方面，我體會到了在公開課中靈活多樣的評價方式讓學(xué)生更能跟隨教學(xué)速度。
設(shè)備維修工作：
我負責(zé)所教的十一個班的電教設(shè)備維修工作，剛一開學(xué)時，我利用中午的時間對于反應(yīng)較多的電視及連接問題下了一趟班級，對每個班級的狀況進行了檢查和記錄，對于能解決的問題，盡快解決，不能解決的問題上報主任，催促解決。對于班級拿來維修的機器，我都重做了系統(tǒng)并且安裝了360安全衛(wèi)士和瑞星殺毒，爭取讓他們使用的時間更長一些，我認為班級的電腦除個別是因為硬件不好使了之外，多數(shù)是由于沒有殺毒軟件致使病毒入侵而癱瘓的。
由于六年級的學(xué)生不太會管理，加之有不少新班主任，剛來到八十七中學(xué)，對學(xué)校的管理還不是很了解，我在力所能及的范圍內(nèi)做到有求必應(yīng)。平時對于每個班級的電腦管理員進行指導(dǎo)，讓他們學(xué)會如何更好的保存自己的有用資料在電腦癱瘓后不會丟失。
機房管理工作：
第四微機室在上學(xué)期新?lián)Q了一批全長春市最好的聯(lián)想機器，平時我就注重對學(xué)生的衛(wèi)生習(xí)慣培養(yǎng)和要求。另外還要在其它教師上課前后對設(shè)備進行查看，了解設(shè)備使用和損壞狀況。今年正是甲流高發(fā)的一個學(xué)期，為了讓學(xué)生有一個好的上機環(huán)境，我從家自帶消毒水每周對機房消毒兩次。及時對機房進行通風(fēng)。
我除了份內(nèi)的工作之外，學(xué)校的臨時性工作也做到隨叫隨到，如學(xué)校招生工作上分，督導(dǎo)工作幫準備一些材料，收全校教師的課題成果等。做到讓領(lǐng)導(dǎo)信任，讓同事滿意，讓學(xué)生喜愛。
在接下來的工作中，我會做好20xx年個人工作計劃，爭取將各項工作開展得更好。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇九
20xx年下半年的工作已經(jīng)結(jié)束，在公司良好的環(huán)境下，我認真努力的做好自己的本職工作，個人取得了很大的進步，這首先要感謝公司給我這個平臺能夠接納我這樣一個剛畢業(yè)的大學(xué)生并培養(yǎng)我，我相信，這將是在我人生的歷程中重要的一站。
今年下半年，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的督導(dǎo)協(xié)助下，比較順利的完成了自己所擔負的各項工作，同時也暴露出了自己許多不足，現(xiàn)將下半年的工作情況總結(jié)如下：
1、 辦公室工作比較繁瑣，在保證工作質(zhì)量的前提下，工作效率亟待提高。
在今后工作中，我會分清事情主次，努力做到不拖沓，讓工作盡善盡美。
2、 作為一名辦公室文員，我感到需要的綜合素質(zhì)相當高，在待人接物上，還需要不斷磨礪，主要是在對領(lǐng)導(dǎo)思想的貫徹及超前思考方面還比較欠缺，在下半年工作中，我會努力彌補這兩點不足，同時，在對外界領(lǐng)導(dǎo)時，盡量放開，做到熱情接待，不卑不亢，張弛有度。
3、 不管在什么崗位，學(xué)習(xí)是不能停止的。
在提高自身協(xié)調(diào)組織能力前提同時，提高個人業(yè)務(wù)素質(zhì)，用知識武裝自己。
在新的一年，我將更加明確需要努力的方向，并且朝著這個方向不斷激勵自己：
我希望在職場中逐漸轉(zhuǎn)變角色，從辦公文員逐漸向工程前期轉(zhuǎn)變。
文員是我現(xiàn)在的工作，我會繼續(xù)認真負責(zé)的做好我的本職工作。
但是，作為一個男孩子，對于我個人發(fā)展的走向，文員注定只是一個跳板，我也希望領(lǐng)導(dǎo)在今后的工作中能夠多帶動多指導(dǎo)多培養(yǎng)我，我也會盡我所能，為公司盡我一份力。
明年我的主要努力方向在行政辦公及工作前期手續(xù)，慢慢掌握房地產(chǎn)前期手續(xù)流程及各個環(huán)節(jié)需要注意的東西，同時不斷學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，學(xué)習(xí)為人處世，不斷鞭策自己，力求把今后的工作做的更好!
身在長青這樣一個大家庭里，我感到非常自豪，我會在20xx年以一個嶄新的面貌投入到今后工作中，同時，也希望能同公司一起成長，共同進步!
自20xx年進入旅游局以來，從事導(dǎo)游工作已有三年時間，這三年也是我離開學(xué)校，進入社會，擔負責(zé)任，接受歷練的寶貴時光，從一個只有書本知識的初學(xué)者，通過實踐，不斷成長，逐漸成為一個稱職的導(dǎo)游員，尤其是剛剛結(jié)束的20xx年，讓我在工作中又學(xué)習(xí)和感受到了很多。
半年來，在局各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的支持和幫助下，我的工作水平得到不斷提升，工作方式得到不斷改進，盡職盡責(zé)，盡心盡力地完成了各項任務(wù)，工作能力得到了領(lǐng)導(dǎo)認可，于是肩負起了導(dǎo)游組組長這項重要的工作職責(zé)。
面對新任務(wù)，新挑戰(zhàn)，欠缺管理經(jīng)驗的我并沒有退縮，身在其位，必謀其政，我立即著手學(xué)習(xí)團隊管理方面的知識，深入思考如何提高導(dǎo)游組服務(wù)水平，最大限度地發(fā)揮團隊作用，為來鳳游客提供一流的導(dǎo)游服務(wù)，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)、同事間的溝通，以最快的速度調(diào)整心態(tài)、轉(zhuǎn)變角色，兼顧好個人導(dǎo)游服務(wù)和導(dǎo)游團隊管理的雙重職責(zé)。
不但完成了自身承擔的具體工作，同時帶領(lǐng)團隊圓滿完成了各項導(dǎo)游服務(wù)任務(wù)。
一、加強學(xué)習(xí)培訓(xùn)，扎實服務(wù)基礎(chǔ)
大多數(shù)導(dǎo)游面臨的最大問題就是知識面不夠廣，尤其是接待政府團，領(lǐng)導(dǎo)、專家、學(xué)者常常會問一些深層次、高水平的問題，如果回答不出或是應(yīng)變不好，就會造成尷尬局面，影響氣氛和服務(wù)效果。
因此，在工作之余，我注意各種知識的積累，從天文地理到飲食保健，同時利用電腦、手機掌握最新的新聞動態(tài)，及時更新自己的信息庫，用大量的知識積累做到兵來將擋水來土掩。
同時，積極組織全體導(dǎo)游人員進行思想政治、導(dǎo)游知識、接待禮儀等方面的集中學(xué)習(xí)，利用好各種集體和外出培訓(xùn)機會，提升導(dǎo)游組組員的基本素質(zhì)，扎實團隊的服務(wù)基礎(chǔ)。
二、加強實踐鍛煉，提升服務(wù)能力
帶團講解是一名導(dǎo)游學(xué)習(xí)培訓(xùn)的最終目的和工作的最主要內(nèi)容，也是成長為一個優(yōu)秀導(dǎo)游最快最有效的`途徑，因此，在工作中我積極主動承擔領(lǐng)導(dǎo)安排的接團任務(wù)，認真對待每一次導(dǎo)游講解機會，在實踐中思考方法，在實踐中總結(jié)經(jīng)驗，每帶一次團都爭取從中得到一次大的提升。
同時盡量合理安排組員，讓每一個導(dǎo)游都能得到更多實踐和鍛煉的機會。
對于新來的同事，在進行初期學(xué)習(xí)培訓(xùn)的基礎(chǔ)上，根據(jù)個人情況安排跟團學(xué)習(xí)，采取一名老導(dǎo)游幫一名新導(dǎo)游的“一幫一”和一名優(yōu)秀老導(dǎo)游帶幾名新導(dǎo)游的“老帶新”活動，讓新同事能夠盡快融入集體，盡快上手工作，從而提高團隊整體業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。
三、加強團隊管理，提高服務(wù)質(zhì)量
作為導(dǎo)游組組長，我必須嚴于律己，以身作則，才能得個人年度導(dǎo)游工作小結(jié)到組員們的認可和信服，進而帶領(lǐng)和管理好整個團隊，因此，在有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、接團講解或是常規(guī)工作任務(wù)的時候，我都積極主動地承擔，并且盡心盡力地完成，同時，在工作中對自己堅持高標準嚴要求，一年來未出現(xiàn)過違紀行為和大的工作失誤。
在局領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，根據(jù)導(dǎo)游組工作實際，制定了《鳳縣旅游局導(dǎo)游組管理辦法》，明確了導(dǎo)游日常工作規(guī)范和各項工作制度，并在實際工作中加以貫徹落實，打造了一支政治覺悟高、服務(wù)意識強的導(dǎo)游服務(wù)團隊。
同時，在工作之余，不時地組織一些集體娛樂活動，加強了導(dǎo)游組姐妹們的相互溝通了解，增進了感情，凝聚了隊伍，提高了團隊的工作積極性。
四、加強交流溝通，保證工作效率
安排導(dǎo)游接團是我的工作職責(zé)之一，根據(jù)旅游團的特性和團隊人員的實際情況，選擇合適的導(dǎo)游跟團，能夠大大提升服務(wù)質(zhì)量和工作效率。
因此，在平時工作中，我注意與各位導(dǎo)游姐妹多加交流，了解每個導(dǎo)游的知識儲備、性格特點、近期的工作量、甚至包括心情和身體狀況，同時加強與領(lǐng)導(dǎo)的溝通，了解近期活動、重大接待、以及要接待的旅游團情況，對各種信息進行收集整理，合理調(diào)配各組員進行接待，在旅游旺季接待量明顯加大而導(dǎo)游員數(shù)量相對不足的情況下，保證了優(yōu)質(zhì)高效的導(dǎo)游服務(wù)，使每個接待任務(wù)都能保質(zhì)保量圓滿完成。
五、加強責(zé)任意識，服務(wù)發(fā)展大局
隨著我縣旅游文化產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，旅游服務(wù)的重要性日趨凸顯，作為一名旅游局的工作人員，我不斷加強自身責(zé)任感和使命感，從大局出發(fā)，從小事著手，將自身的每一項工作任務(wù)，都看作是為鳳縣旅游發(fā)展所盡的一份力。
堅持每晚參加羌舞互動，積極引導(dǎo)游客參與;認真做好周末旅游服務(wù)點導(dǎo)游服務(wù);完成重大節(jié)慶活動禮儀接待任務(wù);接待貴賓唱羌歌敬酒。
在完成本部門的各項工作之余，還帶領(lǐng)導(dǎo)游組人員配合法規(guī)宣傳部參加外出旅游宣傳活動，完成其他部門分派的展覽館講解、旅游接待中心咨詢、擔任導(dǎo)游培訓(xùn)講師、外出教舞、大掃除等各項工作。
同時做好上傳下達，及時協(xié)調(diào)安排導(dǎo)游組的其他日常工作。
回顧一年來的工作，雖然有了一定的進步，取得了一些成績，但在個別方面還存在著不足，如知識的積累還是不夠，帶團過程中對一些突發(fā)情況不能自如應(yīng)對，對游客團的整體控制力還需加強，旅游旺季工作繁忙的時候有浮躁和排斥情緒，對導(dǎo)游組的管理水平還有待提高。
在今后的工作中我將不斷積累旅游知識，努力提升業(yè)務(wù)技能，進一步提高服務(wù)和管理水平，為鳳縣旅游業(yè)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十
本人能積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，遵守勞動紀律，熱愛集體，服從安排，對班級工作認真負責(zé)，以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項工作。積極參加園內(nèi)各項活動，積極要求進步。做到耐心、公平、尊重地對待每一個孩子。
1、在教育教學(xué)活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的知識準備工作。每日寫教學(xué)反思，以提高自身能力與寫作能力。
2、在教學(xué)中正確處理好幼兒及教師的關(guān)系，以多種形式引導(dǎo)幼兒參與活動，并主動的去學(xué)習(xí)。
3、認真填寫周、月計劃。
教育教學(xué)工作反饋及不足之處：
本學(xué)期主要開設(shè)了漢語漢字、數(shù)學(xué)、謎語、音樂、故事、游戲、美術(shù)。在這些課程中，掌握最好的是謎語和故事。
漢語漢字的學(xué)習(xí)情況相對來說比較樂觀，可能日托教師抓的比較緊，所以大多數(shù)幼兒都已掌握，掌握最好的：靜茹、顯哲、海濤，掌握較差的：明義、益行、媛媛。其他幼兒屬于中等，大多數(shù)原因在于筆順，只要稍加輔導(dǎo)，也可以較好的書寫。
數(shù)學(xué)的學(xué)習(xí)情況是所有課程中較差的，也有可能是自己本身的教學(xué)方法不完善，加上所學(xué)內(nèi)容比較深，10以內(nèi)加減或連加、減大多數(shù)可以掌握。只是減數(shù)和被減數(shù)的運算掌握情況十分不樂觀。只有個別幼兒掌握比較好：靜茹、顯哲、舒曼、連濤，其他幼兒只能做減數(shù)、被減數(shù)之類的特別簡單的習(xí)題。
謎語的掌握情況自我感覺是最好的。教學(xué)中加入簡單的肢體動作，增加幼兒的記憶能力，使幼兒能夠快速記憶，并能夠較好的理解。只有個別幼兒需要教很多遍，然后在一旁指導(dǎo)，才能將謎語完全講出。
音樂是自己有待加強的科目。本身自身的樂感、音律不準，本來一首熟記的歌曲，但在教幼兒唱的時候，很容易跑調(diào)，現(xiàn)在出現(xiàn)的問題就是走音、搶拍。這方面自己還要注意并加強自身的訓(xùn)練、學(xué)習(xí)。
故事掌握情況比較樂觀，所學(xué)的故事大多數(shù)幼兒可以較好的掌握，只有個別幼兒需要動作指導(dǎo)加上語言提醒，才能比較完整的講出故事，平時需要多復(fù)習(xí)，加強幼兒記憶。
游戲是自己感覺不太好的一門科目，主要問題是自己不太會組織幼兒，一進入大的活動范圍，無法立即吸引所有幼兒的注意力，起碼有一小半的幼兒不會和我一起游戲，需要不斷提醒，才能加入我所組織的游戲中去?？赡苁怯螒虿粔蛭變海陨斫M織能力上也是比較欠缺。必須盡快加強組織能力。
美術(shù)是學(xué)的比較好的一門課程，很多幼兒對繪畫很有興趣，對色彩的搭配掌握也不錯。猶記得一節(jié)美術(shù)課，許多幼兒提前完成作品，幼兒問：“老師，反面可以畫畫嗎？”，我答應(yīng)幼兒可以畫自己最喜歡的人，比如：爸爸媽媽、爺爺奶奶，因為全托幼兒和家長接觸不多，平時讓幼兒增加對父母親人的記憶，以免家長來探望，生出陌生感，許多小朋友畫了爸爸媽媽和自己，我看了很心酸，說不出的感覺。還有三四個幼兒畫了我，穿著天藍色的園服、戴了一對耳環(huán)，和一束有些卷卷的頭發(fā)，這些細致的畫面給了我很大的感觸，幼兒有細心觀察和注意我，說明幼兒對我不再陌生。
教學(xué)方面我有許多不足之處，教學(xué)經(jīng)驗不足、課前教具準備不充分、課題未深入探究、下學(xué)期這些方面的問題會注意改善。
在日常生活中引導(dǎo)幼兒了解自己與集體的關(guān)系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動，工作總結(jié)《下半年個人工作總結(jié)》。教育幼兒關(guān)心集體，關(guān)心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯(lián)系，聽取家長意見，根據(jù)幼兒在家時的表現(xiàn)，同家長一起糾正幼兒不良的習(xí)慣。
保育工作反饋及不足之處：
在一些日常生活中，我比較傾向于隨機教育。記得一次吃飯的時候，一名幼兒咳嗽，因為嘴巴有飯菜，一咳嗽飯菜全部噴到對面幼兒的臉上、餐盤里。然后我就告訴幼兒，以后吃飯的時候要咳嗽，就要把頭轉(zhuǎn)向一邊或是低頭，不要把飯菜都咳到其他小朋友身上。我只說過一次，后來吃飯的時候，就看見幼兒咳嗽不再是那樣，而是低頭或轉(zhuǎn)頭。我很欣慰，因為我的隨機教學(xué)讓幼兒記住了，并正確運用。這不僅是禮貌也是一種基本禮儀。
保育這項工作時自己覺得很不好的一項。特別是在一些季節(jié)性出現(xiàn)的皮膚傳染病沒有任何了解，對幼兒身體情況也未深入了解，導(dǎo)致幼兒些許問題出現(xiàn)，比如：靜嫻、雅嫻的家長投訴，還有一些幼兒身上長痘痘，這些都是自己對保育工作方面的疏忽所導(dǎo)致。以后會加強自身學(xué)習(xí)和晚檢工作。
周一至周五每天早上6:30分去宿舍接幼兒。
（1）盥洗：幼兒先大、小便，洗手，接著去刷牙、洗臉。洗手要求每位幼兒用肥皂清洗，手掌、手心、手指、手背，都要清洗。刷牙時要求幼兒不能只刷前面的幾顆牙齒，上上下下、里里外外都要刷。洗臉的時候不是只洗臉，還要清洗臉頰、鼻翼、耳蝸、耳后根。
（2）晨間鍛煉：晨間鍛煉一般是跑步、熱身鍛煉。每天早上訓(xùn)練，既鍛煉身體，也能增強幼兒體質(zhì)。
（3）進餐：進餐前要求幼兒清洗手、卷袖子，進餐時培養(yǎng)幼兒不挑食、不偏食、進餐時不打鬧、不掉飯粒。
（4）餐后散步：吃完飯后，將幼兒組織坐到外面操場休息，教師為幼兒涂面油、梳頭發(fā)。
（5）組織幼兒進入日托教室。與日托教師做好交接工作，點清人數(shù)、交接好藥物，向日托教師說明個別幼兒情緒化問題。
如果是雙休天，中午有午休，教師會做好巡查工作，為幼兒蓋好被子。
安全工作是最重要的工作之一。保障每一個幼兒的人身安全，是每一個教師的責(zé)任和職責(zé)，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給幼兒一些安全知識，強化幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不跟陌生人走，發(fā)生危險時，會大聲呼救。
2、做好交接班工作，認真填寫交班內(nèi)容。
我班有39名全托幼兒，家庭情況我了解不多，據(jù)我了解僅有個別幼兒家庭情況比較特殊，屬于單親和離異家庭。在課堂上，我是以老師的角度教授幼兒知識。課間我更喜歡和幼兒一起，每次早上下班幼兒會主動與我說再見，有時白天在幼兒園碰見我，會主動問我“今天怎么沒有回家？”“為什么”，此時，我知道，幼兒不再認為我是“陌生人”。每次去接幼兒時，小朋友都會跑過來擁住我，還有幼兒會親昵我，每當這時，我會很開心，因為幼兒他們認可了我、接受了我。每當幼兒有不舒服時，他們也會主動告訴我，所以，更多的時候我的角色不是教師，而是幼兒的一個大朋友，我們一起生活、學(xué)習(xí)、分享，這樣讓我覺得很實在、很純真。
因我?guī)邪嗉?，所以白天很少在幼兒園，但只要有任務(wù)安排下來，我都會不敷衍，以認真、積極的態(tài)度去完成。
與家長保持聯(lián)系，讓家長了解幼兒在園情況。
教師積極與家長溝通，及時獲取信息反饋，并積極配合。
1、做好了班級、區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生工作，做到地上無灰塵、紙屑，被褥整潔舒適。
2、嚴格執(zhí)行衛(wèi)生保健制度，按制度要求給各種玩、用具認真地進行清洗消毒工作，保證了玩、用具的衛(wèi)生、安全使用。
3、勤為幼兒剪指甲，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，教師給予及時的制止，并進行隨機教育。
珠心算，我已是第二次接觸，但進入課堂聽課時第一次。給我感覺很神奇，珠心算的確是一門很好的課程，僅是一節(jié)課，讓我學(xué)會了簡單的指法、三段式訓(xùn)練、十以內(nèi)連加法，雖然速度不快，但能跟上教師教學(xué)。它讓我知道還有很多東西可以充實自己，如果還有機會，我想要深入的去了解，以便給自己充電。
那是我第一次參加幼教方面的培訓(xùn)，給了我很大的感觸，深知自身的不足：普通話要求二甲，而我只有二乙?！缎睦韺W(xué)》、《教育學(xué)》沒有參加過考試，目前只有報考了大專的《學(xué)前教育》。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十一
這個學(xué)期，我來到一個新的教學(xué)環(huán)境，一切從零開始。期盼著用實績來證明自己的實力，也擔憂是否能迅速地溶入新集體，帶著這種復(fù)雜的心態(tài)，我開始了本學(xué)期的教學(xué)工作。轉(zhuǎn)眼間，一個學(xué)期即將過去，回顧這段不尋常的時光，我特別感謝學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、同辦公室老師、正是在他們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助下，我得以很快的適應(yīng)新環(huán)境，并憑借自己的能力和熱情，譜寫了個人教學(xué)生涯中新的篇章。做一名好教師，并非幾句豪言壯語，而必須付出心血和汗水；必須愛自己的學(xué)生，愛自己的事業(yè)。這句話時刻鞭策著我，激勵著我。光陰荏苒，回顧這一學(xué)期，我感到欣慰與自豪，因為我看到了天真可愛的孩子們在天天快樂、幸福的成長，而我又學(xué)到很多新的東西，得到了新的提高。靜下心來，花上好幾個晚上，整理資料(material)組織文字，認認真真的寫這份總結(jié)——因為把一學(xué)期自己走過的路細細品味，付出多少心血收獲多少成績，其實是件很快樂的事。 以下是我在xx年下半年的個人工作總結(jié)報告：
沒有實踐過的老師不會知道，上好科學(xué)課有多么難：要花心思準備各種各樣的材料，書本上的知識點讓人捉摸不定，學(xué)生做實驗時總是很難進行有效的組織??諸如此類的問題，一直伴隨著我們的課堂，困惑著我們的教學(xué)。
打鐵還需自身硬，我深刻認識到這點，我積極參加各種培訓(xùn)活動，開闊視野，提高認識，學(xué)習(xí)他人的先進教學(xué)經(jīng)驗。
當然，這一切的努力都是為課堂教學(xué)服務(wù)。我擔任三年和思念兩個年級的科學(xué)教學(xué)。因為我調(diào)入本校的時間有點晚，還有為了迎接檢查，耽誤了一些課程。所以我更是珍惜每一節(jié)科學(xué)課，認真?zhèn)湔n，用心鉆研，做好教學(xué)工作計劃，根據(jù)學(xué)生實際情況組織教學(xué)，關(guān)注學(xué)生，關(guān)注學(xué)生的全面發(fā)展，創(chuàng)設(shè)民主、平等、和諧、融洽的氛圍，體現(xiàn)自己幽默、詼諧的教學(xué)風(fēng)格，使學(xué)生樂學(xué)、善學(xué)。一學(xué)期下來，最大的收獲是不少學(xué)生告訴我，現(xiàn)在他們非常喜歡上科學(xué)課，我也堅信在他們的內(nèi)心深處一定播撒下了科學(xué)探究的種子。
教師的主陣地是課堂。在以往的教學(xué)活動中，我們往往過多的關(guān)注自己的教學(xué)思路，完成自己的教案，較少考慮學(xué)生的需要。在不斷的學(xué)習(xí)和反思中，我不僅僅是從字面上理解課堂教學(xué)是一種師生雙邊參與的動態(tài)變化的過程，更是在教學(xué)過程中開始努力實現(xiàn)“以學(xué)生為本” ，提高課堂40分鐘效率，形成了自己的一些體會：
1、做好課前個人工作計劃，在課前深入了解學(xué)生，找準教學(xué)的起點；
2、客觀分析教學(xué)內(nèi)容，把握教學(xué)的重點和難點，創(chuàng)造性的組織課時教學(xué)內(nèi)容；
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十二
20x年是xx公司重要的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)折期。國內(nèi)專用車市場的日益激烈的競爭、價格戰(zhàn)、國家宏觀調(diào)控的整體經(jīng)濟環(huán)境，給xx公司的日常經(jīng)營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx專用汽車公司取得了歷史性的突破，年銷售額、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。回顧全年的工作，我們主要圍繞以下開展工作：
不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷針對今年公司總部下達的經(jīng)營指標，結(jié)合公司總經(jīng)理在200x年商務(wù)大會上的指示精神，公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務(wù)質(zhì)量兩個方面。面對市場愈演愈烈的價格競爭，我們沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)?！皟r格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫助的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標管理
策二：細分市場，建立差異化營銷細致的市場分析。
我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不同的細分市場，制定不同的銷售策略，形成差異化營銷；根據(jù)0x年的銷售形勢，我們確定了油罐車、化工車、灑水車、散裝水泥車等車型的集團用戶、瞄準政府采購市場、零散用戶等市場。對于這些市場我們采取了相應(yīng)的營銷策略。對相關(guān)專用車市場，我們加大了投入力度，專門成立了大宗用戶組，銷售公司采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。在市場上樹立了良好的品牌形象，從而帶動了我xx公司的專用汽車銷售量。
對策三：注重信息收集做好科學(xué)預(yù)測
當今的市場機遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學(xué)的市場預(yù)測成為了階段性銷售目標制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結(jié)合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責(zé)的制度，通過每天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售對比分析報表，確定下一步銷售任務(wù)的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做出反應(yīng)。同時和生產(chǎn)部等相關(guān)部門保持密切溝通，保證高質(zhì)高效、按時出產(chǎn)。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷售的絕對數(shù)量的同時，我們強化對市場占有率。我們把公司產(chǎn)品市場的占有率作為銷售部門主要考核目標，順利完成總部下達的全年銷售目標。售后服務(wù)是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，為此，我們對售后服務(wù)部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務(wù)意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門經(jīng)理參加的的車間現(xiàn)場巡檢制度。
對于內(nèi)部管理，作到請進來、走出去。固步自封和閉門造車，已早已不能適應(yīng)目前激烈的專用汽車市場競爭。我們通過委托相關(guān)專業(yè)公司，對分公司的管理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)。
公司是個整體，只有充分發(fā)揮每個成員的積極性，才能使公司得到好的發(fā)展。年初以來，我們建立健全了每周經(jīng)理例會，每月的經(jīng)營分析會等一系列例會制度。營銷管理方面出現(xiàn)的問題，大家在例會上廣泛討論，既統(tǒng)一了認識，又明確了目標。在加強自身管理的同時，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團隊的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過聘請專業(yè)的企業(yè)管理人才對員工進行了團隊精神的培訓(xùn)，進一步強化了全體員工的服務(wù)意識和理念。200x年是不平凡的一年，通過全體員工的共同努力，公司各項工作取得了全面勝利，各項經(jīng)營指標均創(chuàng)歷史新高。
在面對成績歡欣鼓舞的同時，我們也清醒地看到我們在營銷工作及售后服務(wù)工作中的諸多不足，尤其在市場開拓的創(chuàng)新上，精品服務(wù)的理念上，還大有潛力可挖。同時還要提高我們對市場變化的快速反應(yīng)能力。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十三
（二）以服務(wù)項目的實，推動產(chǎn)業(yè)提檔。
（三）以融資個體的大，突出平臺效用。
（四）以基礎(chǔ)建設(shè)的多，完善城市功能。
（五）以拆遷清表的快，深化城建服務(wù)。
（六）以棚改項目的精，凸顯發(fā)展為民。
（七）以電商發(fā)展的廣，促進致富增收。
二、存在問題及原因分析。
（一）項目建設(shè)推進艱難。
（二）財政收入落后序時。
（三）工業(yè)經(jīng)濟降幅明顯。
（四）融資利率上浮較快。
三、下一步重點目標與措施。
（一）把突出特色作為核心所在。
（二）把產(chǎn)城融合作為主攻方向。
（三）把項目建設(shè)作為重要保障。
（四）把國有平臺作為有效載體。
（五）把民營經(jīng)濟作為強力支撐。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十四
今年下半年以來，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我中心所以切實保護國土資源為重點，以增強對地方經(jīng)濟發(fā)展的保障能力為目標，以加強機關(guān)效能為手段，堅持保護與利用,服務(wù)與管理并舉，不斷提高國土資源管理水平，國土資源管理工作取得了新的成績，較好地完成了20xx年下半年的工作計劃。具體工作情況我們將從以下幾個方面進行匯報總結(jié)。
國土工作關(guān)系各行各業(yè)，關(guān)系千家萬戶?；鶎訃了顷P(guān)系群眾最直接，為社會和群眾提供最基層服務(wù)的崗位。因此，國土所工作水平的高低，服務(wù)態(tài)度的好壞關(guān)系到國土資源管理職責(zé)的有效履行，直接影響到國土資源部門的形象和聲譽。一“服務(wù)人民奉獻社會”為宗旨，以建設(shè)高素質(zhì)干部執(zhí)法隊伍為目標，以依法辦事，嚴格執(zhí)法為重點，以促進地方經(jīng)濟社會和諧發(fā)展為目的，力爭把我們樂平中心所打造成制度全，環(huán)境優(yōu)，業(yè)務(wù)強，素質(zhì)高，服務(wù)好的行政管理主體。
在這近半年的工作中，我們有成績，也有不足，有創(chuàng)新也有守舊。在處理糾紛的過程中，我們雖然能出色完成任務(wù)，但處理糾紛的經(jīng)驗還不足，有待進一步的鍛煉提高。作為一個執(zhí)法單位，我們都應(yīng)該有高昂的工作積極性與團隊精神，同時每個人的素質(zhì)有待進一步的提高。
進一步強化執(zhí)法監(jiān)察力度，全面保護國土資源。
執(zhí)法力度的強弱．關(guān)乎任務(wù)進展快慢。今年下半年我們對轄區(qū)的違法占地行為進行了清查，下一步我們將加大查處力度，對違法占地的個人或單位進行嚴格查處，為實現(xiàn)依法用地，依法管地的目標而努力。
近些年來礦產(chǎn)資源價格一路飆升，在利益的驅(qū)動下，在我們轄區(qū)依然存在大量的私挖濫采現(xiàn)象，下一步我們將重點整治非法采礦行為，促進礦業(yè)秩序的健康發(fā)展。
進一步完善體制管理，提高執(zhí)法人員的素質(zhì)。
抓好領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)，黨員干部堅持以身作責(zé)，創(chuàng)造性的承擔起組織協(xié)調(diào)分管的各項工作，敢與解放思想，勇于承擔責(zé)任。要在取得成績的基礎(chǔ)上找差距，在提高水平上做文章。抓好基層國土隊伍建設(shè)。提高工作人員的工作能力和辦事效率。近年年底前對全體工作人員進行一次嚴格的素質(zhì)考核，切實提高全體人員的義務(wù)水平。
由于國土所剛剛成立，辦公條件還不夠完善，在下一年我們將爭取在現(xiàn)有辦公條件的基礎(chǔ)上，逐步充實和完善辦公設(shè)施。
總之，回顧20xx年下半年的工作，有成績，也有不足。我們不會因為有了成績既沾沾自喜，也不會因為工作的不足而且氣餒我們會克難奮進，求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新地做好國土所的每一項工作與上級安排的任務(wù)。
昔陽縣國土資源局樂平中心所
20xx年12月11日
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十五
光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間20xx年已過半，在上半年里，作為xx文化管理員，立足本職工作，嚴格遵守各項工作制度，認真對待工作，及時完成了上級交付的任務(wù)。為了更好地認識與改進上半年工作上的不足，xx綜合文化服務(wù)中心做了以下工作總結(jié)。
由于舊館環(huán)境設(shè)施陳舊，空間狹窄，為了給廣大讀者營造更好、更舒適的閱讀學(xué)習(xí)環(huán)境，也為日后開展文化活動提供完善的設(shè)施場地，xx文化管理員配合村委領(lǐng)導(dǎo)的指示工作安排，結(jié)合茶山鎮(zhèn)新時代文明實踐中心試點工作部署要求，在1月初搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓。增添xx新時代文明實踐中心指示牌，逐步更新館內(nèi)制度，并制度上墻。并結(jié)合xx本村特色，打造“忠義文化”特色圖書館。
在文化管理員的崗位工作上，對xx村民群眾開展多場文化活動，繪本分享活動，提高村民群眾文化素質(zhì)與文化興趣、做好閱讀推廣，落實村里辦證量與借閱量工作；每個月定期向上級提交活動簡報，協(xié)助村領(lǐng)導(dǎo)完成了各種文化工作。同時，積極參與各種圖書館業(yè)務(wù)培訓(xùn)、文化技能培訓(xùn)，不斷提高自身文化素養(yǎng)和工作能力，高效處理工作中的問題。
（二）工作成效
今年開館至今，xx綜合文化服務(wù)中心已開展文化活動15場，包括手工制作、繪本分享活動以及節(jié)日主題系列等活動。豐富多樣的文化活動吸引不少村民及群眾參加，為日后開展文化活動和推廣文化傳播奠定群眾基礎(chǔ)。xx綜合文化服務(wù)中心還協(xié)助文廣中心開展掃碼閱讀、茶園游會、茶山鎮(zhèn)慶祝中國共產(chǎn)黨成立100周年合唱比賽等活動。除此之外，xx綜合文化服務(wù)中心協(xié)助xx委會開展防疫工作，為xx防疫獻出一份力量，并逐個打電話通知村民群眾接種新冠疫苗，并在“全市核酸檢測”工作中獻出自己的一份力量。
上半年以來，雖說已經(jīng)搬遷至新的綜合文化服務(wù)大樓，但由于各種客觀原因，設(shè)計公司與裝修公司施工進展程度慢，導(dǎo)致綜合文化服務(wù)中心一直沒能正常對外開放，以及導(dǎo)致上半年活動場所受限。辦理支付寶免押金借閱證難度大，部分讀者信用積分不夠，部分讀者知道身份證為讀者證卡號不愿意辦理，大部分到館讀者年齡小，無法辦理。有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作還做的不夠細致、不夠完善。這些都有待于在后續(xù)工作中改進。
在xx文化管理員的跟進下，新的綜合文化服務(wù)中心在下半年將能正式正常對外開放及投入使用。為了20xx年下半年工作有序進行，xx綜合文化服務(wù)中心作出如下工作計劃。計劃開展20場文化活動，其中包括節(jié)日主題活動、傳統(tǒng)文化手工藝、安全知識科普宣傳、手工制作、繪本分享、百姓宣講等活動。通過豐富多樣的文化活動提高小朋友的智力和想象力，培養(yǎng)小朋友的動手能力，陶冶小朋友的良好藝術(shù)修養(yǎng)及情操。并布置繪本角，給熱愛繪本的村民群眾營造更好的閱讀環(huán)境與空間，對宣傳繪本文化營造濃厚的氛圍。為了響應(yīng)一村一品牌，實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略任務(wù)，xx綜合文化服務(wù)中心計劃打造“忠義文化”特色圖書館，收集更多關(guān)于葉永青、葉至剛的歷史英雄事跡，并結(jié)合新時代文明實踐站與特色圖書館，開展具有中國風(fēng)元素的活動熏陶小朋友的愛國情懷，打造出屬于xx的特色品牌。繼續(xù)做好文化宣傳工作，提升村民群眾的文化娛樂與興趣。積極配合村領(lǐng)導(dǎo)做好xx的文化工作。
xx文化管理員下半年將繼續(xù)認真工作，不忘初心，為打造xx的特色文化，為群眾文化事業(yè)的發(fā)展努力貢獻出自己的一份力量。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十六
x年，在xx領(lǐng)導(dǎo)和下級有關(guān)部門的關(guān)心、指導(dǎo)、幫助下，以服務(wù)群眾為工作中心，以樹立我行良好的形象為工作手段，愛崗敬業(yè)，不斷進去，提高了柜面工作效率，全面完成了年度部門既定的工作目標，受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的充分肯定?，F(xiàn)本人將x年柜面工作總結(jié)如下：
在工作中，我時刻要求自己對待客戶要做到輕聲細語、文明熱情、認真細致，要如一陣清風(fēng)撲面而來。從事柜面授權(quán)工作以來，我給自己的工作中心是：“一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切?！币粤己玫墓ぷ鲬B(tài)度對待每一個人，做到和氣、關(guān)心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責(zé)任，對每一件事和每一項工作，負責(zé)到底，做好任何工作。對自己做到業(yè)務(wù)精、作風(fēng)硬、肯奉獻，愛崗敬業(yè)，全心全意做好自己的工作。我深知，與客戶直接打交道既累又繁瑣，但是我喜歡看到客戶帶著希望而來、滿意而去的表情。在工作中我堅持以服務(wù)至下的原則，對待每一位顧客都是微笑服務(wù)，良好的服務(wù)態(tài)度受到了顧客們的一致好評。急客戶所急、想納客戶所想，滿腔熱情、全心全意地為他們提供各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，以其特有的真誠贏得了高度評價。每當客戶對我說：“謝謝你的認真負責(zé)，解決了我的問題”我感到一切的付出都是那么值得，客戶的肯定讓我一切的辛勞都一掃而空。因為我找到了我價值的所在---為人民群眾服務(wù)在工作中堅持做好“三聲服務(wù)”，所謂“三聲”指的就是客戶“來有迎聲”，客戶“問有答聲”以及客戶“走有送聲”。
堅持立足崗位、踏實工作、愛崗敬業(yè)，把做好本職工作作為實現(xiàn)自身社會價值的必經(jīng)之路，讓理想和信念在崗位下熠熠發(fā)光。在日常的工作中，我積極提高自身履行職責(zé)的能力，把奉獻在崗位看作是自己天經(jīng)地義的事情，勤勤懇懇地做好本職工作。在工作中做到正確的認識自己，真誠的對待她人，認真的對待工作，公平的對待管理。嚴格遵守柜面服務(wù)要求，禮儀規(guī)范，熱情周到，規(guī)范作業(yè)，推行“三個一”服務(wù)：一杯水、一個微笑、一聲問候。工作日清日結(jié)，日事日畢。“沒有，只有更好”，服務(wù)不單單要有意識，還要有技術(shù)。將“以從容之心為平常之事”一如既往地做好服務(wù)工作，將“打造服務(wù)的銀行形象”的服務(wù)理念帶給廣大客戶。用真誠的服務(wù)、真心的微笑、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度贏得客戶的滿意。
隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，面對新的形勢和激烈的競爭環(huán)境，我們不能有任何松懈，應(yīng)該以嶄新的服務(wù)態(tài)度從社會的各個層次、各個領(lǐng)域用敏銳的觀察力去捕捉各種信息，開展各種形式的客戶的營銷方案。有效的推進新客戶的營銷工作;另一方面，提高客戶服務(wù)的水平，不斷提高老客戶的忠誠度。可以將我行的大廳的管理工作作為提高客戶服務(wù)質(zhì)量的第一道關(guān)鍵，充分發(fā)揮客戶引導(dǎo)分流和識別中高端客戶的關(guān)鍵作用，使vip客戶來到就能感受到我行的服務(wù)態(tài)度，從而帶動更多的客戶來辦理各種業(yè)務(wù)，提高我行的營業(yè)額。
在平時的工作中，除了要做一些自身崗位所應(yīng)盡的職責(zé)外，還積極協(xié)助會計主管、副主管以及銀行的行長的工作，對下級領(lǐng)導(dǎo)下達的各項任務(wù)不遺余力的去完成。在每周開展的例會工作中，仔細做好會議中的重點內(nèi)容。
“學(xué)無止境”，只有通過不斷學(xué)習(xí)，不斷提高，才能讓自己在日新月異的時代不被淘汰，才能真正為做好保險理賠工作盡一份自己的力量。為此，在工作中，我始終把學(xué)習(xí)放在重要的位置，利用課余時間不僅學(xué)習(xí)跟柜面授權(quán)相關(guān)的知識，認真學(xué)公司的規(guī)章制度;積極參加銀行舉行的各類培訓(xùn)班和培訓(xùn)活動，向身邊的優(yōu)秀工作人員學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)方法下堅持做到三個結(jié)合：集中學(xué)習(xí)與個人自學(xué)相結(jié)合、學(xué)習(xí)理論與深入調(diào)研相結(jié)合、專題教育與參觀學(xué)習(xí)相結(jié)合。不僅如此，我還積極參與銀行舉辦的各項活動。
xx各項工作的順利開展，離不開一支強有力的隊伍做后盾。加強授權(quán)隊伍建設(shè)，要嚴格執(zhí)行紀律，做到全面細心處理各項業(yè)務(wù)，根據(jù)銀行的各項規(guī)定予以授權(quán)。加強硬件設(shè)施建設(shè)，建立健全維修、救援以及配件為一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的.原則，對客戶進行考核，只有符合要求的才進一步給予授權(quán)。
在今年，我不斷加強金融風(fēng)險防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實處，使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到自己的思想深處，使內(nèi)控成為自己的自覺行為，切實做好內(nèi)控工作，確保不發(fā)生任何差錯。我深化對合規(guī)操作的認識，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強執(zhí)行制度的能力和自覺性，形成事事都符合工作標準，理解和掌握內(nèi)控要點，及時發(fā)現(xiàn)并消除存在的風(fēng)險隱患。
下半年，是忙碌的半年，更是收獲的半年。雖然在即將過去半年取得了一些成績，但是時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，天天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這就需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識，把握新的技巧，適應(yīng)四周環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個綜合能力高的交行人，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目標。當然，在一些細節(jié)的處理和操作下我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己，發(fā)揚優(yōu)點，彌補不足。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十七
20xx回顧半年來的工作，感慨萬千，感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門的大力支持與配合，人事部基本完成了預(yù)期的工作，具體工作如下：
公司堅持從基礎(chǔ)管理抓起，加強對公司的規(guī)范管理，一是建章立制，逐步規(guī)范人事管理，為進一步完善公司人事管理，理順管理關(guān)系，使公司人事各項工作有章可循。先后制定了：《xx工作守則》；《xx安全制度》；《xx房務(wù)部工作制度》；《xx餐飲部工作制度》；《xx中廚房工作管理制度》；《xx人事部工作制度》；《xx財務(wù)部工作制度》；《xx工程部工作制度》；《xx安全部工作制度》并上墻懸掛。開業(yè)后，結(jié)合實際工作情況，制定出臺了《員工宿舍、更衣室、浴室的管理規(guī)定》、《員工餐廳用餐標準、用餐時間等管理規(guī)定》等；二是，在各部門的大力配合下由人事部牽頭，草擬了《xx各部門的工作運營手冊》；三是，加強內(nèi)部管理，提高執(zhí)行力，通過完善xx員工請銷假、考勤管理規(guī)定、員工職務(wù)晉升管理規(guī)定等規(guī)章制度，有效提高了工作效率和管理水平；四是，建立建全了會議紀要制度。
1、在公司開業(yè)前期，為了確保公司如期開業(yè)，人員招聘是頭等大事，在總經(jīng)理的指導(dǎo)下，加大招聘力度，采取了多種形式，圓滿的完成了開業(yè)人員的供給。先后到人流量比較集中的小寨、韋曲、西翻學(xué)院、藍田等地；其次利用網(wǎng)絡(luò)招聘，先后在58同城、趕集網(wǎng)上發(fā)布公司招聘信息；三是發(fā)動內(nèi)部員工采取推薦等形式。但前兩種招聘途徑收效甚佳，后期主要以內(nèi)部員工推薦為主要招聘途徑。累計招聘217人，錄用85人，在職41人；流失率52%。
2、不斷提高員工的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能：不定期召開員工大會，認真學(xué)習(xí)公司的各項規(guī)章制度及時傳達總經(jīng)理的重要指示及會議精神；全面了解員工思想動態(tài)的工作，展望公司的發(fā)展前景，解決員工的后顧之憂，穩(wěn)定了員工隊伍；后期通過各部門定期上交培訓(xùn)計劃進行跟蹤與監(jiān)督；協(xié)助各部門對新員工進行轉(zhuǎn)正考核。特別是11月客房開展了鋪床技能比賽，通過比賽及時總結(jié)員工業(yè)務(wù)技能方面存在的問題，同進發(fā)現(xiàn)了比較優(yōu)秀的員工。也激發(fā)了員工的參與性，鍛煉了一批業(yè)務(wù)上爭當先進的員工，使員工的業(yè)務(wù)技能水平不同程度的有了較大提高。
為增強公司從業(yè)人員的消防安全意識，按照總經(jīng)理的指示，在工程部的大力支持下，9月23日公司對全體員工進行了消防安全大演練。通過演習(xí)，切實加強了員工對消防知識的掌握和實際操作，提高了大家的消防意識，及處理火警事件的應(yīng)變能力和組織能力。
為進一步豐富員工文化生活，公司組織了豐富多彩的的員工業(yè)余生活及娛樂活動。于9月、10月份為當月過生日員工舉辦了別開生面的生日會。12月份舉辦了趣味運動會，通過組織各項活動，提高了員工對公司的歸屬感和認同度，凝聚力，使廣大員工真正地融入到公司的大家庭中，更好地為公司創(chuàng)造效益，并加深公司企業(yè)內(nèi)涵。
為了加大促銷力度，公司開業(yè)后，大小節(jié)日能及時推出的各類優(yōu)惠促銷活動，并組織各部門員工，進行外出宣傳，對周邊的村鎮(zhèn)、藍田、韋曲、環(huán)山附近各大專院校等地先后進行了大量的宣傳活動，共發(fā)出促銷彩頁達上千份，特別是對人流量比較集中的小寨、xx臺等地方也相繼進行了彩頁的發(fā)放。
（一）短短的幾個月，的確做了點工作，但離公司領(lǐng)導(dǎo)們的要求還有一定的距離，工作還存在著許多不足：
1、員工招聘方式單一，補給不及時，造成各部門人員短缺
本年度，雖然通過了內(nèi)部、傳單等形式的招聘，但效果不理想，在特殊時期，使一些較好的員工流失。同時，給各部門工作開展帶來了一定的難度。
2、員工培訓(xùn)力度不夠
俗話說：“玉不琢不成器”，再有潛質(zhì)的員工，若不受到良好的培訓(xùn)，也發(fā)揮不出來多大的作用，在本年度，雖然我部開展了幾次培訓(xùn)工作，但因業(yè)務(wù)能力欠缺、缺乏超前的管理意識，由于知識面窄，導(dǎo)致管理視角不廣，使培訓(xùn)達不到預(yù)期的效果。
3、員工事務(wù)管理不到位
員工事務(wù)涉及面比較廣，包含了員工食堂、宿舍、洗澡間、更衣柜等方面，在條件較艱苦的情況下，基本上解決了員工的衣食住行，但仍存在較大差距，比如：員工宿舍夏熱冬冷，且夏天漏雨嚴重，至今未能徹底解決，食堂飯菜花樣不多等。
（二）針對上述這些問題，人事部將從以下幾個方面著手工作：
1、完善制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。
成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著社會的不斷發(fā)展，搞好管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，在原有的規(guī)章制度上完善，合理而科學(xué)的公司管理制度的運用便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，將制訂《員工手冊》使員工“有法可依”，當然，我們在強調(diào)一致性的同時，還注重了讓員工有發(fā)展自身才能的自由，更大限度鼓勵員工動腦動手，大膽干、放手干，從而限度激發(fā)了員工的潛能。
2、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。
企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是部門負責(zé)人及領(lǐng)班，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外新員工入店培訓(xùn)是必不可少的。
在中，每個季度對公司全體員工進行相關(guān)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，另各部門的相關(guān)技能實操培訓(xùn)也必須每半年進行一次。并對各培訓(xùn)進行考核，以技能實操考核及平時待客禮節(jié)禮儀、態(tài)度來確定工資的等級。以此加強員工的對客服務(wù)，使我們的軟件在上一個臺階。
3、協(xié)助各部門工作，積極主動聽取各員工建議及意見。
繼續(xù)配合各部門工作，協(xié)助處理事件處理。是公司拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以積極主動聽取各員工建議及意見是人事部工作的重心。只有員工能高高興興的服務(wù)于我們的顧客，我們在新的一年里才能更好更快的發(fā)展壯大。
4、關(guān)心廣大員工生活，努力建立健康向上的文化生活
關(guān)心員工生活，注意工作方法，是調(diào)動工作積極性的有效措施。切實改善員工生活，進一步改善員工用餐，充分保證員工以充沛的精力投入到工作當中。
業(yè)務(wù)員個人下半年工作總結(jié)篇十八
（四）以基礎(chǔ)建設(shè)的多，完善城市功能
（五）以拆遷清表的快，深化城建服務(wù)
（六）以棚改項目的精，凸顯發(fā)展為民
（七）以電商發(fā)展的廣，促進致富增收
（一）項目建設(shè)推進艱難
（二）財政收入落后序時
（三）工業(yè)經(jīng)濟降幅明顯
（四）融資利率上浮較快
（一）把突出特色作為核心所在
（二）把產(chǎn)城融合作為主攻方向
（三）把項目建設(shè)作為重要保障
（四）把國有平臺作為有效載體
（五）把民營經(jīng)濟作為強力支撐
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