報(bào)告應(yīng)該以客觀和準(zhǔn)確的態(tài)度來呈現(xiàn)事實(shí)和數(shù)據(jù)，避免個(gè)人感情和主觀評(píng)價(jià)的干擾。報(bào)告可以運(yùn)用圖表、數(shù)據(jù)和案例等方式進(jìn)行說明和展示，增強(qiáng)讀者的理解和信服力。報(bào)告范文的參考可以幫助我們更好地組織和呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好！
站在大家面前有點(diǎn)單瘦的我，穩(wěn)重而不死板，激進(jìn)而不張揚(yáng)，溫和而不懦弱，愚鈍而不懶惰，正直而不固執(zhí)。
我沒有輝煌的過去，只求把握好現(xiàn)在和將來。今天，我參加編輯部副主任職位的競(jìng)爭(zhēng)，主要基于以下兩個(gè)方面的考慮：
一方面我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的素質(zhì)。
一是有吃苦耐勞、默默無聞的敬業(yè)精神。我是一個(gè)農(nóng)村伢子，深深懂得“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”的道理。當(dāng)兵前，我參加過“雙搶”，上山砍過柴禾；當(dāng)兵后，經(jīng)受過炎炎烈日下負(fù)重五十多斤日行軍五十公里的考驗(yàn)，更經(jīng)歷了八年大西北惡劣自然環(huán)境和艱苦生活條件下的磨練，特別是嚴(yán)格的軍營(yíng)生活培養(yǎng)了我“流汗流血不流淚”和“特別能吃苦、特別能忍耐、特別能戰(zhàn)斗、特別能奉獻(xiàn)”的良好品質(zhì)。我愛崗敬業(yè)，工作踏踏實(shí)實(shí)，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍，不管干什么從不講價(jià)錢，更不怨天憂人，干一行，愛一行，努力把工作做得最好。
二是有虛心好學(xué)、開拓進(jìn)取的創(chuàng)新意識(shí)。愛因斯坦說過：熱愛是最好的教師。我熱愛文秘工作，平時(shí)愛讀書看報(bào)，也瀏覽了一些有關(guān)政治、經(jīng)濟(jì)方面的書籍。到辦公室工作后，我謙虛好學(xué)，不恥下問，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)和各級(jí)各類文件精神，初步具備了一個(gè)文秘人員所必需的業(yè)務(wù)知識(shí)和政策水平。還自學(xué)了計(jì)算機(jī)知識(shí)，能夠熟練地使用計(jì)算機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上操作、文字處理和日常維護(hù)等。我思想比較活躍，愛好廣泛，接受新事物比較快，勇于實(shí)踐，具有開拓精神；同時(shí)我朝氣蓬勃，精力旺盛，工作熱情高、干勁足，具有高昂斗志。
三是有嚴(yán)于律己、誠(chéng)信為本的優(yōu)良品質(zhì)。我信奉誠(chéng)實(shí)待人、嚴(yán)于律己的處世之道。我曾經(jīng)多年在上百人的連隊(duì)工作，既要維護(hù)連隊(duì)干部的權(quán)威，又要和戰(zhàn)士們打成一片，正因?yàn)榫哂辛己玫娜烁聍攘妥鋈俗谥迹瑧?zhàn)友們建立了親如兄弟的深厚感情，受到了戰(zhàn)士們的愛戴，在我轉(zhuǎn)業(yè)離隊(duì)時(shí)，好多的戰(zhàn)友因舍不得我離去而淚流滿面，自發(fā)地敲鑼打鼓為我送行。到市委辦工作后，我在日常生活和工作中，不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)和黨性鍛煉，以“老老實(shí)實(shí)做人、勤勤懇懇做事”為信條，嚴(yán)格要求自己，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，應(yīng)該說得到了領(lǐng)導(dǎo)和同事的肯定。
四是有雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)?！聊甑能娐蒙模囵B(yǎng)了我雷厲風(fēng)行、求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，養(yǎng)成了我遇事不含糊，辦事不拖拉的工作習(xí)慣，造就了我不唯書、不唯上、只唯真、只唯實(shí)的工作態(tài)度。至今，我仍然清晰的記得離開部隊(duì)時(shí)一位老首長(zhǎng)語重心長(zhǎng)對(duì)我講的話：小蔡啊，你不管到哪工作，在什么崗位上，作為一個(gè)經(jīng)過部隊(duì)多年摔打的共產(chǎn)黨人，做什么事不僅要上不愧黨，下不欺民，更要對(duì)得起部隊(duì)的培養(yǎng)和自己的良心。
另一方面我認(rèn)為自己具備擔(dān)任副主任的才能。
一是有一定的政治素養(yǎng)。我平時(shí)比較關(guān)心社會(huì)生活中的大事，對(duì)國(guó)家的大政方針有一定的了解，有較高的思想政治覺悟。尤其是到地方工作后，我更加注重了政治理論知識(shí)的.學(xué)習(xí)和思想意識(shí)的改造，能夠始終保持堅(jiān)定的政治立場(chǎng)和較高的政治敏銳性。
三是有一定的管理能力。我在部隊(duì)工作期間，在基層連隊(duì)任職達(dá)×年之久，從事過連隊(duì)的日常管理和思想工作。
四是對(duì)編輯工作有初步了解。轉(zhuǎn)業(yè)前我當(dāng)過近兩年的新聞干事，在空軍報(bào)社實(shí)習(xí)過三個(gè)月，是空軍報(bào)的特約記者和解放軍報(bào)的特約通訊員，從事過團(tuán)里簡(jiǎn)報(bào)和廣播稿的主編工作，對(duì)攝影也不是個(gè)外行。
假如我有幸競(jìng)聘成功，我將笨鳥先飛，不負(fù)眾望，不辱使命，做到“以為爭(zhēng)位，以位促為”。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二
_年對(duì)我而言，是有重要意義的一年，我從一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理員提升為四樓的副主管。非常感謝公司的各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我工作的肯定，在這一年我的工作邁進(jìn)了一個(gè)新的里程碑。
一、營(yíng)運(yùn)二部的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。
本人自__年_月份加入營(yíng)運(yùn)二部，融入這個(gè)集體的一份子以后，本著對(duì)工作的熱情，抱著積極認(rèn)真的學(xué)習(xí)的態(tài)度，用心做好每一件事，干好這個(gè)現(xiàn)場(chǎng)管理工作，充分利用這一平臺(tái)提升自身的組織協(xié)調(diào)能力，回顧歷程，收獲和感受頗多，主要有一下幾方面：
1、公平公正處理每一個(gè)導(dǎo)購(gòu)出現(xiàn)的問題。商場(chǎng)是一個(gè)人員很復(fù)雜的交際地點(diǎn)，導(dǎo)購(gòu)員現(xiàn)場(chǎng)勞紀(jì)就是我需要管理的一部分，要求每位員工做到在賣場(chǎng)不準(zhǔn)帶食物吃東西，玩手機(jī)，串柜聊天，擅自離崗等等。導(dǎo)購(gòu)違紀(jì)處理要一視同仁，做到公平公正，有理有據(jù)，要讓導(dǎo)購(gòu)員知道自己的錯(cuò)誤，改正自己的錯(cuò)誤。如果不能公平對(duì)待，對(duì)以后工作開展，任務(wù)下發(fā)就會(huì)很難自行下去。
2、作為一個(gè)賣場(chǎng)管理員，要學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)，保持良好的工作狀態(tài)。曾經(jīng)有段時(shí)間導(dǎo)購(gòu)違紀(jì)過多，感覺壓力好大，工作不知道了從何下手抓起，懷疑自己能力不夠，甚至有過退縮的念頭，不過非常感謝經(jīng)理、主管、同事對(duì)我的開導(dǎo)，在他們的幫助下以及外出拓展訓(xùn)練放松心情，我從那段迷茫的日子中走了出來，一點(diǎn)點(diǎn)的抓起，慢慢的好起來并且一直堅(jiān)信以后會(huì)越來越好的?，F(xiàn)場(chǎng)管理工作是一項(xiàng)雜而亂的工作，我們一定要保持良好狀態(tài)，理清工作思路，才能使賣場(chǎng)有一個(gè)良好的經(jīng)營(yíng)秩序。
3、堅(jiān)持工作原則，工作要緊抓落實(shí)。管理現(xiàn)場(chǎng)要按照公司的規(guī)章制度去要求，一些原則性的東西絕對(duì)要堅(jiān)持，例如：私收銀私打折、超范圍、私自調(diào)班請(qǐng)假等問題，發(fā)現(xiàn)問題就要處理一起。維護(hù)商場(chǎng)及廠家商戶的利益。導(dǎo)購(gòu)人員較亂，這就要求我們?cè)谕ㄖ氯スぷ魅蝿?wù)時(shí)要及時(shí)跟定落實(shí)，保證工作按時(shí)完成。
4、團(tuán)隊(duì)意識(shí)觀念的加強(qiáng)。樓層四十一專柜，我們要樹立一個(gè)團(tuán)隊(duì)觀念，如果每個(gè)人以自我以專柜為中心，那么樓層就會(huì)亂，管理起來會(huì)非常吃力，如果每個(gè)人都能以團(tuán)隊(duì)意識(shí)，有團(tuán)隊(duì)榮辱觀，大家同心協(xié)力，我相信不管是什么事情都會(huì)又快又好的完成。所以我在日常的工作當(dāng)中經(jīng)常會(huì)給導(dǎo)購(gòu)灌輸團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
在剛到二樓時(shí)的忐忑不安，再到后來各項(xiàng)工作輕松展開，在二樓的這段時(shí)間，自己更多的是思考怎么樣去管理，更多的是傾聽、虛心的學(xué)習(xí)，這使我管理經(jīng)驗(yàn)得到了豐富，管理方法更多樣化。我堅(jiān)信對(duì)我以后的工作都會(huì)有很大的幫助。
二、營(yíng)運(yùn)四部的主管工作。
對(duì)于營(yíng)運(yùn)四部這個(gè)大家庭。我沒有感覺到陌生，因?yàn)檫@是我以前工作過的樓層，一些基本的情況我還是比較熟悉的。__年_月份匆匆的調(diào)到自己以前的老部門，也許正是自己對(duì)樓層的熟悉，我自我感覺我還是很快的融入到了這個(gè)家庭當(dāng)中，很快進(jìn)入到了自己的工作狀態(tài)。在張經(jīng)理的帶領(lǐng)下，在現(xiàn)場(chǎng)兩名管理人員的配合下，基本上按時(shí)順利的完成了樓層的調(diào)整工作，在接下來的幾個(gè)月，我們積極配合商場(chǎng)活動(dòng)，部門主動(dòng)策劃區(qū)域活動(dòng)，大家頂住壓力，克苦攻堅(jiān)、分秒必爭(zhēng)，終于順利超額完成公司下達(dá)的年終任務(wù)。
擔(dān)任四樓主管已經(jīng)有四個(gè)多月了，在這幾個(gè)月，我感覺自己學(xué)到了很多，又接觸到了很多新東西，學(xué)到了很多東西，但是隨著工作的展開。我覺得自己還有些多的不足之處，主要有以下幾個(gè)方面：
1、全局意識(shí)不足。在工作中有時(shí)候考慮問題不夠全面，想的太少，把問題簡(jiǎn)單化了，未能統(tǒng)籌全局的安排處理一些事情。
2、業(yè)務(wù)洽談能力不足?，F(xiàn)在與商戶、廠家接觸聯(lián)系的越來越多，但是在淺談技巧方面感覺很欠缺，例如談一些活動(dòng)往往談不下去需要經(jīng)理出面解決。
3、現(xiàn)場(chǎng)管理掌控不夠。一方面自己工作角色未能很好的轉(zhuǎn)換，思維還停留在現(xiàn)場(chǎng)管理層面，一方面對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)管理人員未能嚴(yán)格把控，安排下去的事情落實(shí)不下去。
三、__年工作計(jì)劃。
1、增強(qiáng)自己的全局意識(shí)。在接下來的工作當(dāng)中，解決任何問題。要多考慮一些因素，不能盲目的處理，多聽各方面意見，逐步提升自己解決問題的能力。
2、深入現(xiàn)場(chǎng)，了解專柜的方方面面，多去分析總結(jié)專柜的問題，在與商戶、廠家洽談東西時(shí)，增加一些說服性的問題;虛心向同事領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，提升自己的洽談能力。
3、緊抓現(xiàn)場(chǎng)管理人員，制定制度，跟盯落實(shí)，爭(zhēng)取把公司領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的事情按時(shí)順利完成。
4、配合好經(jīng)理做好業(yè)務(wù)上的事情，在現(xiàn)場(chǎng)管理人員的協(xié)助下提升樓層服務(wù)，爭(zhēng)取樓層業(yè)績(jī)更上一步。
總的來說，自己雖然在這段時(shí)間學(xué)到了很多，但是我覺得不足之處更多，我想通過這一年多多向別人虛心學(xué)習(xí)，多給自己充充點(diǎn)爭(zhēng)取彌補(bǔ)自己的不足，在自己新的工作崗位上爭(zhēng)取把工作做的很好，業(yè)績(jī)更突出。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇三
本人自xx年3月被聘任為主管藥師以來，緊緊圍繞為病人為中心的工作重點(diǎn)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和執(zhí)行《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《藥品管理法實(shí)施條例》以及有關(guān)醫(yī)藥法規(guī)，不斷加強(qiáng)自身醫(yī)德修養(yǎng)，始終堅(jiān)持以全心全意為患者服務(wù)為宗旨，工作勤勤懇懇，任勞任怨，盡心盡責(zé)，對(duì)技術(shù)精益求精，刻苦鉆研業(yè)務(wù)技術(shù)，努力提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平，圓滿地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
自任職以來，始終堅(jiān)持工作質(zhì)量第一，服務(wù)質(zhì)量第一。工作中，嚴(yán)格按照《藥品管理法》的規(guī)定，加強(qiáng)對(duì)藥品質(zhì)量的控制把關(guān)，嚴(yán)防假、冒、偽、劣藥品進(jìn)入臨床。同時(shí)，做好毒、麻、劇等特殊藥品的管理，確保臨床用藥安全有效;積極協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)指定和完善單位藥品管理制度、先后指定了《藥品質(zhì)量管理制度》、《藥品保管制度》、《藥品發(fā)放工作制度》等管理制度，使單位的藥品管理趨于制度化、規(guī)范化，避免了違規(guī)操作和差錯(cuò)事故的發(fā)生;工作學(xué)術(shù)方面有了很大的進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗(yàn)，提高了自己的業(yè)務(wù)技能，較好地完成了本職工作。以醫(yī)藥法規(guī)為準(zhǔn)則，時(shí)刻以高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，堅(jiān)決糾正和杜絕醫(yī)藥行業(yè)中的不正之風(fēng)，使本人的政治素質(zhì)與業(yè)務(wù)素質(zhì)達(dá)到了主管藥師的水平。
工作中，明確自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，較好地完成了各項(xiàng)工作與任務(wù)指標(biāo)，認(rèn)真做好缺藥登記、效期登記，認(rèn)真對(duì)待處方的審核、化價(jià)、調(diào)配、發(fā)放工作，嚴(yán)格遵守處方調(diào)配制度，認(rèn)真按照“三查七對(duì)”處方審查制度，嚴(yán)格操作，發(fā)現(xiàn)處方中存在的配伍禁忌、劑量、規(guī)格等方面的差錯(cuò)，能及時(shí)與醫(yī)生聯(lián)系，準(zhǔn)確調(diào)配，認(rèn)真復(fù)核，近五年來，發(fā)放藥品32300張?zhí)幏?，未出現(xiàn)任何差錯(cuò)事故，為群眾提供了快捷、準(zhǔn)確、優(yōu)良的藥學(xué)服務(wù)。同時(shí)，積極主動(dòng)地向患者宣傳用藥知識(shí)，協(xié)助醫(yī)生做好合理用藥以及有關(guān)的臨床醫(yī)療服務(wù)，工作中，嚴(yán)格執(zhí)行“麻醉藥品”、“醫(yī)療毒性藥品”、“放射性藥品”、“精神藥品”管理辦法以及特殊管理的有關(guān)法規(guī)。熟練掌握藥品的電腦化管理技術(shù)，在一定程度上保證了藥品的財(cái)務(wù)管理的準(zhǔn)確性，做到電腦劃價(jià)，操作熟練、迅速，盡可能減少病人劃價(jià)等候時(shí)間，對(duì)發(fā)放到病人手中的藥品，能主動(dòng)向病人講解有關(guān)用藥的常識(shí)與注意事項(xiàng)，尤其對(duì)孕產(chǎn)婦用藥注意事項(xiàng)作耐心解答，使病人在服藥時(shí)良好地遵守醫(yī)囑。積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)臨床合理用藥。
隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，積極參加臨床藥學(xué)藥物咨詢和新制劑、新劑型的研究工作，不斷吸收應(yīng)用國(guó)內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法，了解和掌握藥品的新動(dòng)向，及時(shí)向臨床提供有價(jià)值的藥物信息資料，并與有關(guān)臨床醫(yī)護(hù)人員共同探討最佳治療方案，促進(jìn)合理用藥，同時(shí)開展新藥咨詢和藥物監(jiān)測(cè)工作，建立不論不良反應(yīng)報(bào)告制度，使臨床用藥更科學(xué)、更合理，以適應(yīng)計(jì)劃生育工作的需要;在學(xué)術(shù)方面，能夠虛心向老同志請(qǐng)教，吸取他人之長(zhǎng)。
豐富個(gè)人知識(shí)，同時(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，先后自學(xué)了《藥學(xué)》、《藥理學(xué)》、《中藥學(xué)》等醫(yī)學(xué)專著及文獻(xiàn)，做讀書筆記近30萬字。每年還訂閱一定數(shù)量的醫(yī)學(xué)刊物如《中國(guó)藥學(xué)雜志》、《中國(guó)醫(yī)院藥學(xué)雜志》、《中國(guó)藥房》等，及時(shí)了解和掌握藥學(xué)新進(jìn)展、新動(dòng)向，積極探索新理論，研究新方法。近幾年來，利用中醫(yī)藥理論，采用中西醫(yī)結(jié)合的方法，治療先兆流產(chǎn)65例，取得了滿意醫(yī)療效果。能力鉆研、刻苦學(xué)習(xí)不斷提高藥品新知識(shí)水平，注意加強(qiáng)醫(yī)藥信息溝通。任職以來，先后有近十篇論文在省、市學(xué)術(shù)會(huì)議上宣讀交流，其中x篇分別在、《學(xué)報(bào)》、《中華》上發(fā)表;199x年x月參加了xx省中醫(yī)學(xué)院藥劑專業(yè)學(xué)習(xí)，通過一年半的刻苦學(xué)習(xí)，取得了大專專業(yè)證書，從而使工作和理論有了系統(tǒng)性的提高。
任職以來，積極培養(yǎng)指導(dǎo)下級(jí)人員開展專業(yè)技術(shù)工作，自xx年以來，長(zhǎng)期擔(dān)任大、中專實(shí)習(xí)生進(jìn)修生及鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院人員的臨床實(shí)習(xí)帶教工作，先后在縣或鄉(xiāng)鎮(zhèn)組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)班上擔(dān)負(fù)《藥劑學(xué)》、《藥理學(xué)》等授課任務(wù)，為全縣衛(wèi)生系統(tǒng)培養(yǎng)了近百名合格的業(yè)務(wù)技術(shù)人員，他們都在各自的工作崗位上發(fā)揮著骨干作用。
在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持熱情關(guān)懷下，經(jīng)過個(gè)人的積極努力，先后于、xx年三次被評(píng)為縣衛(wèi)生系統(tǒng)先進(jìn)工作者。xx年3月，受衛(wèi)生局指派到xx鎮(zhèn)衛(wèi)生院幫助指導(dǎo)工作，在六個(gè)月的時(shí)間里，先后對(duì)該衛(wèi)生院內(nèi)藥學(xué)人員進(jìn)行了系統(tǒng)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步充實(shí)和完善了各項(xiàng)管理制度，使管理更加科學(xué)，各項(xiàng)工作上了新臺(tái)階，在200x年度評(píng)比中名列前茅。
通過近幾年的刻苦努力，個(gè)人在專業(yè)技術(shù)等方面已具備副主任藥師資格，在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，創(chuàng)新開展工作，力爭(zhēng)把專業(yè)技術(shù)水平再提高，更好地為廣大人民群眾服務(wù)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇四
0xx年度全院工作已盡尾聲，藥房工作也不例外，作為藥房管理人員，對(duì)于藥房的工作有了更深刻的認(rèn)識(shí)，流程性的工作也更加細(xì)致與及時(shí)。同時(shí)隨著玉門市藥監(jiān)局與市衛(wèi)生局質(zhì)量互查工作的開展及督導(dǎo)，我院藥房的系統(tǒng)化工作也已完善并擁有了屬于自己的模式與體系。在這一年中，藥房認(rèn)真貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，在上級(jí)部門和院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下，在有關(guān)職能部門和科室的大力支持下，緊緊圍繞衛(wèi)生院的工作重點(diǎn)和要求，體員工以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的精神狀態(tài)，順利完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和目標(biāo)。限將20xx年度衛(wèi)生院藥房工作總結(jié)如下：
一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人。
門診藥房是藥劑科直接面對(duì)病人的重要窗口，如何方便病人、如何提高工作效率，是藥房工作的重點(diǎn)。
1、我藥房的藥劑人員固定為三人，但隨著日門診量的增加，藥劑人員配備也逐漸緊張，工作也隨機(jī)加大，為了完善藥房工作，提高工作效率，也為了方便病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人的溝通，告知其耐心等待，藥房人員配合將方劑盡快調(diào)配;其次在門診飽和的情況下，與病人進(jìn)行商議，留取病人的聯(lián)系方式，告知病人我們將盡快調(diào)配處方并電話通知取藥，以免增加其在醫(yī)院內(nèi)等候時(shí)間。
2、通過完善工作流程、機(jī)動(dòng)配備人員、與病人溝通等一系列措施，保障了藥房工作的正常運(yùn)作，提高工作效率，有效改變了取藥排隊(duì)、取藥難等現(xiàn)象，為病人提供方便。也充分體現(xiàn)了全體人員的積極性，齊心協(xié)力，克服困難。
3、做好每周提藥、每月藥品檢查工作。把每一項(xiàng)工作做實(shí)做細(xì)，為下一步的工作開展打好基礎(chǔ)。每天當(dāng)班人員進(jìn)行藥品整理和收支核算。為保證信息系統(tǒng)藥品運(yùn)行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時(shí)核對(duì)計(jì)算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，年度檢查工作進(jìn)行順利，庫(kù)存藥品做到電腦數(shù)與賬本相符，賬物相符，無差錯(cuò)事故發(fā)生。且檢查藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊。
二、做好藥品管理。藥品入庫(kù)后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對(duì)和驗(yàn)收，藥品的效期管理和藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和門診的用藥情況及時(shí)調(diào)整進(jìn)藥計(jì)劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新，同時(shí)還能節(jié)省大量的進(jìn)藥資金。
三、做好財(cái)務(wù)對(duì)賬工作。
1、根據(jù)醫(yī)院的統(tǒng)一管理及要求，于每天進(jìn)行結(jié)賬并及時(shí)上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。特殊情況接受財(cái)務(wù)室的統(tǒng)一安排及時(shí)結(jié)賬并上交金額及財(cái)務(wù)報(bào)表。盤庫(kù)結(jié)束后及時(shí)匯總相關(guān)信息送交財(cái)務(wù)，做到藥房帳物相符，本年度財(cái)務(wù)工作基本做到了結(jié)賬及時(shí)、準(zhǔn)確。
2、20xx年我院開展醫(yī)保刷卡實(shí)時(shí)結(jié)算工作，截止20xx年12月1日，共計(jì)進(jìn)行門診刷卡結(jié)算交易肆千多人次，數(shù)據(jù)上傳做到了及時(shí)、準(zhǔn)確，登記詳細(xì)、及時(shí)。上報(bào)及結(jié)算、對(duì)賬工作及時(shí)、準(zhǔn)確，未出現(xiàn)異常。
四、規(guī)范抗菌藥物管理。
嚴(yán)格處方管理，按照藥劑人員處方調(diào)配操作規(guī)程調(diào)配處方，嚴(yán)格比對(duì)。每日與醫(yī)生進(jìn)行處方檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題、及時(shí)更正。加強(qiáng)抗生素藥物的合理使用的管理，每季度開展例會(huì)，檢查處方用藥情況，作出處方點(diǎn)評(píng)工作，每月做好抗菌藥物動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，了解抗菌藥物的使用情況。
五、規(guī)范特殊藥品管理。
對(duì)毒麻精神藥品嚴(yán)格按“一雙四專交接班”管理，即：專人、專柜、雙鎖、專賬、專用處方、并嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度。本年度院內(nèi)做到了處方、藥品、庫(kù)存的統(tǒng)一，未出現(xiàn)無處方藥品的發(fā)放、及藥品缺失等問題。
六、做好藥房各種表格的登記。
1、藥品不良反應(yīng)/事件報(bào)告表：加強(qiáng)對(duì)藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測(cè)與收集工作，及時(shí)向上級(jí)衛(wèi)生部門報(bào)告，利用院內(nèi)的有利條件與護(hù)士長(zhǎng)及時(shí)做好溝通。本年度未發(fā)生藥品不良反應(yīng)。
2、溫濕度、冰箱溫度登記：加強(qiáng)醫(yī)院藥房藥品的管理，對(duì)庫(kù)房藥品的存儲(chǔ)條件進(jìn)行規(guī)范，每日觀察溫度、濕度的變化，并做好登記工作。隨時(shí)觀察及調(diào)整冰箱溫度，并及時(shí)登記。
七、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高服務(wù)質(zhì)量。
認(rèn)真學(xué)習(xí)藥物知識(shí)，嚴(yán)格按照《醫(yī)院處方管理制度》《藥房調(diào)劑工作制度》《藥房調(diào)劑職責(zé)》的規(guī)定調(diào)劑藥品，堅(jiān)持清查比對(duì)，嚴(yán)防發(fā)生差錯(cuò)事故，熟練掌握了藥房調(diào)劑工作制度，藥房調(diào)劑職責(zé)。一年來做到了全心全意為患者服務(wù)，以禮待人，熱情服務(wù)，耐心解答問題，在不斷的實(shí)踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。
20xx年度，我們?cè)诿β抵许樌瓿闪烁麟A段的工作任務(wù)，同時(shí)感謝醫(yī)院各科室、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，感謝各項(xiàng)檢查的有利開展，綜合全年質(zhì)量互查結(jié)果，藥房質(zhì)量檢查還有不盡人意之處，，但作為藥劑管理人員我們需要以質(zhì)量考核為基準(zhǔn)上去評(píng)價(jià)自己的工作，我們?cè)谂Φ耐晟谱晕?。今后我們?huì)在各項(xiàng)不足中彌補(bǔ)自己的缺點(diǎn)，逐漸完善各項(xiàng)工作。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇五
在中國(guó)，凡希望從事導(dǎo)游業(yè)務(wù)活動(dòng)的人都必須按規(guī)定參加導(dǎo)游人員資格考試?？荚嚭细裾?，由國(guó)務(wù)院旅游行政管理部門委托省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門頒發(fā)導(dǎo)游人員資格證書。今天本站小編給大家整理了導(dǎo)游職位。
希望對(duì)大家有所幫助。
當(dāng)我們滿懷激情的步入20xx年，欣然回首所走過的每一步，除了收獲了一年的辛勞，我們更多的是看到了工作中的不足。只有不斷的修正和完善才能使我社更加穩(wěn)步健康的發(fā)展。努力使我們旅行社在眾多社中形成品牌，真正成為百姓品質(zhì)生活的先行者、服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)頭者。
20xx年共接待旅游人數(shù)：3900多人。大小團(tuán)隊(duì)130多個(gè)，但比去年接待總?cè)藬?shù)少了300多人，總結(jié)原因并不是旅游市場(chǎng)的萎縮，或許是幾家旅行社的介入、或許是我們工作的不足導(dǎo)致接待人數(shù)的下降?？偨Y(jié)20xx年的工作計(jì)劃20xx年的工作。重點(diǎn)應(yīng)該從以下幾方面著手：
第一勤學(xué)習(xí)。
第二抓質(zhì)量。
為了讓旅游服務(wù)質(zhì)量能夠得到有效的監(jiān)督和檢驗(yàn)，我們雖然已經(jīng)開通了散客回訪，團(tuán)隊(duì)同樣也應(yīng)該及時(shí)回訪，不能單憑游客意見表來反映。我社結(jié)合自己的實(shí)際情況，參照旅行社服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)政策規(guī)定，制定一系列旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括上門客人的接待標(biāo)準(zhǔn)、電話咨詢服務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)、合同簽訂明示標(biāo)準(zhǔn);質(zhì)量回訪制度，導(dǎo)游帶團(tuán)的有關(guān)規(guī)定等等，從個(gè)個(gè)環(huán)節(jié)監(jiān)督旅游服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)了與游客之間的有效溝通，同時(shí)處處宣揚(yáng)文明旅游的理念，使旅游服務(wù)質(zhì)量得到了提高，變一方義務(wù)為雙方權(quán)利，變被動(dòng)為主動(dòng)。
第三常回訪。
為了確保旅游市場(chǎng)，旅行社品牌的提升新客戶、老客戶、團(tuán)隊(duì)、散客都應(yīng)該要做到?；卦L。每一個(gè)新客戶在沒有定下來及時(shí)回訪，并做好詳細(xì)的處理結(jié)果。實(shí)行一周一查。行程中的客戶也應(yīng)及時(shí)打電話跟蹤，質(zhì)量的好壞，及時(shí)匯報(bào)。每筆業(yè)務(wù)最少一個(gè)電話，落實(shí)到個(gè)人。行程結(jié)束了的客戶要定期回訪，每人每周10個(gè)電話，包括探訪、拜訪、回訪。只有常溝通才能進(jìn)一步的了解旅游市場(chǎng)，拉籠客人，保證客源。
總之20xx年將是我社更具考驗(yàn)的一年，我和我部門的員工有信心在這一年里把旅游部的工作在提升一個(gè)臺(tái)階。盡心盡力為旅行社的發(fā)展和壯大作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過去的一年無論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來說都是忙碌而充實(shí)的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來了許多快樂：工作中帶著來自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
1、通過多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無所不知的“萬事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬不敢把自己當(dāng)成“萬事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無涯”、“學(xué)無止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?/p>
2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽旅游者的意見、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿意。20xx年導(dǎo)游。
工作總結(jié)。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開河，使游客沒有被蒙蔽、愚弄的感覺，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂觀的心態(tài)、歡樂的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說過“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語言和表現(xiàn)。
4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說，自己是“合法的人販子”，常言說，“林子大了，什么鳥都在，世界大了，什么人都有。”旅游者來自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂活動(dòng)。
5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來說，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿足，從而贏得游客的信賴，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
從事導(dǎo)游工作幾年來，最深的感受就是學(xué)海無崖，真正體會(huì)到了“書到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來越感覺到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無以致千里，不積小流，無以成江?！?，所以在20xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤(rùn)最大化，游客滿意化。
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒有穩(wěn)定的收入，沒有固定的工作，沒有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭€(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說說我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說實(shí)話，沒啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說是一種互相學(xué)習(xí)吧!從xx年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒有去過的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜]有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒有讓我?guī)F(tuán)，我覺得自己很沒用，正好趕上旅游旺季到來，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問題，毅然要求我?guī)湍莻€(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問到的問題真的是回答不上來，我走到哪都會(huì)買一些書回來給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀?，雇傭不是旅游車?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問題里我也是沖動(dòng)了，所以說沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了將近塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問題收不來團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就ok了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)的客戶，因?yàn)槲遥赡苌缋飺p失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇六
認(rèn)真履行出納崗位職責(zé)，恪盡職守，愛崗敬業(yè)，團(tuán)結(jié)同志，嚴(yán)守紀(jì)律，踏實(shí)工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同事們的好評(píng)。
(一)積極開展日常財(cái)務(wù)管理工作。
作為財(cái)務(wù)戰(zhàn)線的一名“新兵”，本人始終以“小學(xué)生”的心態(tài)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)，不恥下問。工作耐心細(xì)致，服務(wù)熱情主動(dòng)，收付一絲不茍，編表有條不紊，記賬有板有眼，工作任勞任怨，克服了孩子年齡小，學(xué)習(xí)壓力大，工作任務(wù)重等困難，順利完成了年初預(yù)算，年終決算，催收租金，申報(bào)經(jīng)費(fèi)，保障開支等常規(guī)性財(cái)務(wù)工作。由于工作細(xì)致，全年未發(fā)生現(xiàn)金收付差錯(cuò)。
(二)嚴(yán)格遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律和結(jié)算管理規(guī)定。
年初，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)法律法規(guī)，參與完善全院的財(cái)務(wù)規(guī)章和內(nèi)控制度建設(shè)。從加強(qiáng)會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作入手，嚴(yán)格收付程序，細(xì)化報(bào)賬流程，審核票據(jù)真?zhèn)?，防范稅?wù)風(fēng)險(xiǎn)，堅(jiān)持“日清月結(jié)”?！翱春缅X袋子,記好賬本子,緊把收付關(guān)”。嚴(yán)格執(zhí)行資金預(yù)算管理制度，不擠占、不挪用，保證?？顚Ｓ?。月底，開展自查“回頭看”活動(dòng)，不留問題“死角”。全年未發(fā)生“坐支現(xiàn)金”、大額現(xiàn)金結(jié)算、私設(shè)“小金庫(kù)”等違反財(cái)經(jīng)紀(jì)律的問題。
(三)加強(qiáng)與財(cái)政、社保、銀行等部門的溝通聯(lián)系。
本單位屬于財(cái)政全額預(yù)算管理部門。財(cái)政資金能否及時(shí)、足額撥付，對(duì)全院的正常運(yùn)轉(zhuǎn)關(guān)系重大，社會(huì)統(tǒng)籌費(fèi)用能否按時(shí)繳納，與職工的切身利益息息相關(guān)。本人不辭辛苦，不厭其煩，夙興夜寐，風(fēng)雨無阻，經(jīng)常在省財(cái)政廳、省醫(yī)保中心、省直住房公積金管理中心、開戶銀行之間往來奔波，申領(lǐng)經(jīng)費(fèi)，上報(bào)資料，核對(duì)資金，精打細(xì)算，保證支付，順利完成了全年的各項(xiàng)工作。
(四)做好其他份內(nèi)事務(wù)。
本部門除了負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)工作，還分管本單位的資產(chǎn)管理，人事管理，工商年審，醫(yī)保、公積金核算、年檢，收取水電費(fèi)等其他具體而繁瑣的業(yè)務(wù)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇七
行政是行政主體對(duì)國(guó)家事務(wù)和社會(huì)事務(wù)以決策、組織、管理和調(diào)空等特定手段發(fā)生作用的活動(dòng)。今天本站小編給大家整理了行政部職位。
希望對(duì)大家有所幫助。
在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在×××公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境。
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣。
行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為廣場(chǎng)商戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在。
工作計(jì)劃。
中，每月都突出1-2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，形成良好的學(xué)習(xí)氛圍。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
四、認(rèn)真履行職責(zé)。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
五、存在的不足。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的重制度建設(shè)，輕制度落實(shí)現(xiàn)象。四是對(duì)公司的宣傳力度有待加強(qiáng)，加大對(duì)內(nèi)對(duì)外的宣傳力度，成立宣傳小組，保障月刊和網(wǎng)站的上稿率。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決。
20xx年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20xx年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù);。
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;。
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
20xx年即將過去，新的一年即將到來。在20xx年里，酒店上下，共同努力，無論是經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)或是人員綜合素質(zhì)方面都取得了很大的成績(jī)。行政部作為酒店的關(guān)鍵部門之一，對(duì)內(nèi)要進(jìn)行人員的招聘、質(zhì)檢工作的落實(shí)、各項(xiàng)活動(dòng)中相應(yīng)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、制作等，對(duì)外要應(yīng)對(duì)衛(wèi)生局、消防、疾控中心、社保等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查，工作多且雜，但在20xx年里，在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，行政部每一位員工都任勞任怨，竭盡全力完成各項(xiàng)工作?，F(xiàn)將具體工作總結(jié)如下：
一、人員招聘工作。
20xx年面臨的首要問題就是招聘難。無論是快餐店還是綜合性酒店，均不同程度的出現(xiàn)用工荒現(xiàn)象。酒店前半年實(shí)際工作中，員工招聘難度較大，遇到大型接待，就需要后勤各相關(guān)部門人員協(xié)助。直到進(jìn)入十月份以來，在工資調(diào)整的基礎(chǔ)上，員工招聘情況有所好轉(zhuǎn)，相應(yīng)的解決“有用餐需求，無人員接待”的尷尬境地。
二、加強(qiáng)培訓(xùn)工作，提高員工素質(zhì)。
培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)的有效手段。酒店20xx年加大了培訓(xùn)力度，通過內(nèi)部培訓(xùn)和外聘培訓(xùn)兩種方式，由行政部組織召集對(duì)酒店全員進(jìn)行專題培訓(xùn)。其中外聘培訓(xùn)達(dá)18課時(shí)，內(nèi)部培訓(xùn)(包括部門經(jīng)理培訓(xùn)、崗前培訓(xùn)、崗中培訓(xùn))達(dá)16課時(shí)。
崗前培訓(xùn)：行政部在4月份對(duì)新員工進(jìn)行一次入職培訓(xùn);10月份擴(kuò)大培訓(xùn)范圍，再次對(duì)入職1年以內(nèi)的員工進(jìn)行。
崗位職責(zé)。
及相關(guān)制度培訓(xùn)。
崗中培訓(xùn)：結(jié)合酒店發(fā)展中實(shí)際出現(xiàn)的問題及不足，通過內(nèi)部培訓(xùn)(行政部)和外聘講師(金管家：陳萱老師《酒店專業(yè)形象》、劉夢(mèng)蛟老師《新贏突破》、王鴿老師《團(tuán)隊(duì)溝通》)兩種方式重點(diǎn)對(duì)員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)、禮貌待客、安全消防等知識(shí)的培訓(xùn)，通過講解、點(diǎn)評(píng)、交流，使員工在思想認(rèn)識(shí)和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，針對(duì)酒店申請(qǐng)三星級(jí)酒店事宜，結(jié)合外部培訓(xùn)老師，安排儀容儀表、美容美發(fā)等課程，切實(shí)打造酒店優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
通過培訓(xùn)，員工的整體素質(zhì)得到提高，從技能方面的培訓(xùn)與儀容儀表培訓(xùn)兩大塊來看，明顯的員工對(duì)于后者的積極性較高，所以在20xx年的培訓(xùn)工作中，將會(huì)在培訓(xùn)中有目的的加大與員工的溝通次數(shù)，以了解成年員工的心理特征，在教學(xué)方法上采用多樣化，如示范表演、電影、幻燈片、投影圖像等。
三、制度化建設(shè)。
為了使酒店的管理水平更上一個(gè)新的臺(tái)階，20xx年酒店對(duì)部門經(jīng)理考勤、工作表現(xiàn)等多方面也進(jìn)行嚴(yán)格考核，同時(shí)對(duì)酒店質(zhì)檢工作也進(jìn)行嚴(yán)格化管理，堅(jiān)持每周五進(jìn)行質(zhì)量檢查并實(shí)行獎(jiǎng)扣分政策。這些制度的制定加強(qiáng)了對(duì)各級(jí)人員的管理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全體員工的精神面貌、環(huán)境衛(wèi)生等很多方面都提高了一個(gè)層次。
目前，酒店制定下發(fā)的各類職責(zé)、規(guī)定、辦法、流程等。
規(guī)章制度。
對(duì)每一個(gè)員工的崗、責(zé)、目標(biāo)都提出了明確的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)超越和違反的都做出了相應(yīng)的處罰規(guī)定做到了對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)工作環(huán)節(jié)都有章可循、有規(guī)可依。
四、三星級(jí)酒店掛牌工作的落實(shí)。
酒店在20xx年度的員工大會(huì)上提出“一個(gè)掛牌”工作的完成，即是向有關(guān)部門遞交“三星級(jí)旅游涉外酒店”的申請(qǐng)。酒店在全年工作中，貫輸打造全員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)，努力打造三星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的軟件方面的建設(shè)，在酒店總經(jīng)理和各級(jí)管理人員的努力下，酒店在提交申請(qǐng)不到一個(gè)月的時(shí)間里就通過了三星級(jí)涉外酒店的檢查和評(píng)定，大大提高了酒店的知名度。
五、酒店全年?duì)I銷活動(dòng)。
提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一個(gè)酒店生存和發(fā)展的基本前提。由于今年新開酒店較多，客源問題非常嚴(yán)峻，為保證酒店正常經(jīng)營(yíng)，同時(shí)加大營(yíng)業(yè)收入，酒店在20xx年推出全員營(yíng)銷活動(dòng)，制定出一套全員銷售獎(jiǎng)勵(lì)方案，使酒店呈現(xiàn)出人人關(guān)心銷售，人人參與銷售的良好局面。
同時(shí)酒店針對(duì)接待大型會(huì)議團(tuán)隊(duì)房間數(shù)量不足的情況，與檔次規(guī)模相近的各家酒店多次合作，共同接待，不僅為本酒店增加了效益，也加強(qiáng)了酒店與同行業(yè)之間的交流，體現(xiàn)了酒店的合作精神。
為了不讓酒店局限于周口市，行政部與兩家網(wǎng)站簽訂訂房協(xié)議，利用多種渠道加大客房的銷售量。
酒店于6月份推出大型圖片展活動(dòng)，通過外部廣告和內(nèi)容宣傳兩種方式進(jìn)行推廣;在7月份推出一系列促銷活動(dòng)：餐飲每日一款特價(jià)菜、消費(fèi)贈(zèng)煙酒、官府養(yǎng)生菜，客房推出特價(jià)房68元/間/天、入住送冰爽礦泉水、延遲到3點(diǎn)退房;8月份婚宴、壽宴外部宣傳，與婚宴公司聯(lián)合，在市區(qū)繁華地帶以條幅、發(fā)宣傳冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)簽訂等形式進(jìn)行宣傳，擴(kuò)大市場(chǎng)知名度;12月份推出餐飲系列促銷活動(dòng)，消費(fèi)滿100送20，并送養(yǎng)生粥及特色禮品盒，以此拉動(dòng)餐飲消費(fèi)，增加酒店?duì)I業(yè)額。
六、企業(yè)文化的建設(shè)。
1、成立酒店藝術(shù)團(tuán)，為酒店的各種接待提供節(jié)目。通過這種方式，不僅使員工得到展示自我才華的機(jī)會(huì)，同時(shí)使酒店的會(huì)議、宴會(huì)接待品牌得到廣泛宣傳和認(rèn)可。
2、員工生日多樣化：酒店在2月份全員聚餐的當(dāng)晚，特意定制生日蛋糕，邀請(qǐng)所有員工共同為過生日的12名員工慶賀生日;4月份組織生日員工進(jìn)行踏青游玩。同時(shí)每月為生日員工發(fā)放禮品，使員工體會(huì)到酒店如同一個(gè)大家庭的溫暖，促進(jìn)酒店的文化建設(shè)。
3、舉辦各種員工集體活動(dòng)：四月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行為期兩周的軍訓(xùn)，很大程度上提升了員工的戰(zhàn)斗力和酒店形象;五月份舉辦員工運(yùn)動(dòng)會(huì)，通過跳繩、拔河等運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目，極大的激發(fā)了員工的合作精神，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力;五月下旬進(jìn)行員工技能大賽和舉辦征文大賽(假如我是一名xx)，通過寫作和演講的形式激勵(lì)員工不斷進(jìn)取;八月份結(jié)合月度優(yōu)秀員工評(píng)選結(jié)果及平日工作表現(xiàn)，從各個(gè)部門選出12名優(yōu)秀員工，并組織其及家屬青島日照四日游;十月份配合保障部組織酒店全員進(jìn)行消防實(shí)操培訓(xùn)，加強(qiáng)消防安全意識(shí)。
七、合理調(diào)整薪酬體系，不斷提高員工福利待遇。
酒店管理始終要堅(jiān)持以人為本的管理理念，沒有一個(gè)穩(wěn)定、高效、盡職盡責(zé)的員工隊(duì)伍，也就談不上對(duì)客的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。20xx年11月，酒店對(duì)員工的薪酬體系進(jìn)行了第二次調(diào)整改革，增加員工的基本工資，并對(duì)餐飲部門員工的工資進(jìn)行合理化調(diào)整，這種調(diào)整極大地提高了員工的工作積極性，強(qiáng)化了員工隊(duì)伍建設(shè)，員工流失率與上月相比明顯下降，并且有老員工又再回到酒店工作。
八、存在的問題和不足。
1、員工素質(zhì)整體水平不高，部門培訓(xùn)及監(jiān)督不到位，使得服務(wù)質(zhì)量時(shí)有低下，服務(wù)意識(shí)時(shí)有淡薄，客人投訴情況時(shí)有發(fā)生。
2、規(guī)章制度落實(shí)的不夠堅(jiān)決，有隨意性和照顧面子的現(xiàn)象，未能真正做到獎(jiǎng)勤罰懶，仍然存在干好干壞一個(gè)樣的現(xiàn)象。管理機(jī)制上有待進(jìn)一步完善。
3、質(zhì)檢力度不大，20xx年的質(zhì)檢工作僅針對(duì)部門衛(wèi)生，未對(duì)工作、服務(wù)等方面進(jìn)行檢查。
4、各部門均存在管理松馳，執(zhí)行力較差的問題，整體對(duì)客服務(wù)水平還有待提高。另外對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)安排下來的工作，由于外部因素影響導(dǎo)致無法進(jìn)行的，未及時(shí)匯報(bào)總經(jīng)理。
5、與相關(guān)部門之間的溝通需要加大。在20xx年中，很多接待等方面未進(jìn)行細(xì)致溝通，致使對(duì)于一些細(xì)節(jié)問題在領(lǐng)導(dǎo)問起時(shí)無法回答。
從公司201x年12月28日成立至今，作為重要樞紐部門，從籌備整個(gè)初期工作開始，我們就秉承公司的經(jīng)營(yíng)理念、企業(yè)目標(biāo)，展開內(nèi)勤服務(wù)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署，銜接好各部門對(duì)內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，完成領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)，為公司健康發(fā)展做著不懈的努力?，F(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要總結(jié):。
一、人力資源部分。
1、根據(jù)公司各部門人員編制需求，有針對(duì)性的先后進(jìn)行了員工招聘工作，配備到部門各崗位。目前，公司員工共計(jì)39人，已轉(zhuǎn)正員工28人。
2、完成各部門人員的入職、轉(zhuǎn)正、離職、調(diào)崗等人事工作，并即時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審批。
3、規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴(yán)格審查全體員工人事檔案，對(duì)資料不齊全的一律補(bǔ)齊。
4、為了公司更好的完成業(yè)績(jī)目標(biāo)，提升員工素養(yǎng)。配合總經(jīng)理制訂績(jī)效管理體系。
5、與各部門員工及時(shí)溝通，確定員工勞動(dòng)合同簽定及社保、公積金辦理事宜。
6、制定年度培訓(xùn)計(jì)劃，今年完成員工新進(jìn)培訓(xùn)及業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)4次。
1、行政部在公司成立之際打好提前戰(zhàn),打掃新辦公區(qū)衛(wèi)生,開通所有辦公區(qū)域的電腦、電話、網(wǎng)線，采購(gòu)辦公用品等，保證了公司在短時(shí)間內(nèi)工作正常運(yùn)作。
2、證照辦理工作：證照的辦理如期完成，保證了公司工作的正常開展;并與各部門溝通協(xié)調(diào)，有效的開展行政保障工作。
3、完善公司會(huì)務(wù)工作，現(xiàn)召開的會(huì)議有：公司董事決議商討會(huì)、周一公司行政例會(huì);總經(jīng)理辦公室會(huì)議。
4、和區(qū)內(nèi)外相關(guān)職能機(jī)關(guān)部門、兄弟單位做好溝通工作，以便公司對(duì)外聯(lián)絡(luò)保持通暢。
5、對(duì)內(nèi)嚴(yán)格控制公司辦公用品及低值易耗品的使用情況，合理地采購(gòu)辦公用品，并做好物品保管和部門領(lǐng)用登記。
6、每月做辦公用品、低值易耗品購(gòu)買預(yù)算表，嚴(yán)格控制各項(xiàng)辦公費(fèi)用開支，各部門申請(qǐng)領(lǐng)用的辦公用品均記錄在案，以月總結(jié)和年總結(jié)的形式做統(tǒng)計(jì)。以節(jié)約降低成本為第一原則。
7、做好公司各部門后勤管理保障工作：負(fù)責(zé)公司安全防范工作、車輛使用、食堂膳食安排等，及時(shí)解決各部門在工作中所需的溝通協(xié)調(diào)問題。
8、在年初，本部門聯(lián)合其他三個(gè)子公司一起成功組織了運(yùn)動(dòng)會(huì)，此次活動(dòng)不僅加強(qiáng)了全體員工健身意識(shí)，同時(shí)也促進(jìn)了與三個(gè)子公司的良好互動(dòng)關(guān)系。
三、公司辦公管理運(yùn)作方面。
1、成功創(chuàng)建了公司網(wǎng)站及oa內(nèi)部辦公系統(tǒng)，為真正實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化做好準(zhǔn)備。
2、根據(jù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求，制定相應(yīng)的管理制度，使各項(xiàng)工作有章可尋，為強(qiáng)化內(nèi)部管理提供了制度保證。行政部出臺(tái)了公司《行政管理制度》，內(nèi)含《員工行為規(guī)范》、《辦公物資管理細(xì)則》、《文件收發(fā)管理細(xì)則》、《合同管理細(xì)則》、《印章管理細(xì)則》、《檔案管理細(xì)則》、《保密管理制度》、《車輛管理制度》;制定了《人事管理制度》，內(nèi)含《招聘及錄用管理細(xì)則》、《員工培訓(xùn)管理細(xì)則》、《考勤及假期管理制度》、《員工福利制度》等多項(xiàng)規(guī)章制度,通過落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度,維護(hù)公司正常辦公秩序，規(guī)范了工作流程。
3、逐步完善公司行政管理機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)各部門員工的監(jiān)督管理力度。
4、理清各部門工作職責(zé)，保證各員工定崗定責(zé)。
工作中不足之處，待完善事宜總結(jié)如下：
1、作為公司的綜合管理部門，在對(duì)各部門的行政管理、溝通協(xié)調(diào)方面還有很多的欠缺，對(duì)各部門工作情況、人員紀(jì)律的檢查力度還不夠。
2、對(duì)公司內(nèi)部的監(jiān)督、管理尚需努力。
3、加強(qiáng)對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，營(yíng)造和諧工作氛圍。
4、員工培訓(xùn)機(jī)制有待完善和加強(qiáng)。
5、人事工作還處于傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理，應(yīng)從傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理逐步向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、行政部工作人員作為公司領(lǐng)導(dǎo)上傳下達(dá)的重要部門，應(yīng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代化商務(wù)辦公流程，部門內(nèi)部還需要培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
20xx年，我們將繼續(xù)努力做好管理引導(dǎo)和后勤保障工作。進(jìn)一步規(guī)范工作程序，掌握服務(wù)規(guī)律的同時(shí)，不斷創(chuàng)新管理，提高績(jī)效，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階。具體工作應(yīng)從以下幾個(gè)方面開展：
1、繼續(xù)完善公司制度建設(shè)。特別是在日常行政管理和勞動(dòng)人事管理方面加大制度建設(shè)的力度，建立完善的薪酬體制。
2、加強(qiáng)全員培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機(jī)制。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，最終歸于人才的競(jìng)爭(zhēng)。目前公司各部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各部門負(fù)責(zé)人，需根據(jù)實(shí)際情況制定培訓(xùn)計(jì)劃，使培訓(xùn)工作能起到切實(shí)的效果。
3、協(xié)助各部門工作，加強(qiáng)與同事間的溝通，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，迅速營(yíng)造良好辦公環(huán)境。
4、加強(qiáng)公司檔案的管理，強(qiáng)化保密管理工作。行政部將著重強(qiáng)化保密文件管理工作，加強(qiáng)機(jī)要文件的取送、傳閱和保管工作。
5、加強(qiáng)勞動(dòng)人事管理工作。勞動(dòng)人事管理工作實(shí)現(xiàn)規(guī)范化管理方面仍有待加強(qiáng)，提升管理水平，完善人事檔案管理，從單純的事務(wù)性工作向現(xiàn)代人力資源管理過渡。
6、推行網(wǎng)絡(luò)oa系統(tǒng)，改進(jìn)辦公方式，為逐步實(shí)現(xiàn)無紙化辦公準(zhǔn)備條件。
7、組織員工活動(dòng)，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)工作，讓員工對(duì)企業(yè)有良好的認(rèn)同感和歸屬感。
公司成立一周年，發(fā)展中遇到很多的困難，但在這樣一個(gè)困難的階段，行政部工作同樣取得了可喜的成績(jī)，這充分體現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)精神。革命尚未成功，同志尚需努力。我們還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為使公司的整體形象、工作水平上升到一個(gè)新的臺(tái)階做出重大貢獻(xiàn)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇八
根據(jù)過去一學(xué)期的工作，主要總結(jié)以下幾點(diǎn)：
1、進(jìn)行納新和新老交替工作，擴(kuò)大編輯部的隊(duì)伍、提高編輯部的實(shí)力。
20xx年9月，在新學(xué)期伊始，編輯部同各部門一道，進(jìn)行了新成員的廣泛招募。隨著新成員的加入，編輯部的隊(duì)伍規(guī)模也迅速得到了擴(kuò)大。同時(shí)，隊(duì)伍規(guī)模的擴(kuò)大也為部門的自我管理工作提出了更高的要求。但經(jīng)過編輯部全體成員的共同努力，最終使編輯部整體實(shí)力從原來的基礎(chǔ)上有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，體現(xiàn)了新隊(duì)伍對(duì)待工作的大膽創(chuàng)新和認(rèn)真細(xì)致的良好態(tài)度。
2、藍(lán)風(fēng)鈴文學(xué)報(bào)稿件審核。
在新成員參加報(bào)紙編輯工作的過程中，我們?nèi)處ьI(lǐng)。當(dāng)然，在實(shí)際的操作過程當(dāng)中，由于對(duì)工作環(huán)境和情況不熟悉，新成員和原來編輯部成員之間的磨合期明顯偏長(zhǎng)，出現(xiàn)了編輯過程中大量質(zhì)量問題的出現(xiàn)，如：稿件的'格式規(guī)范問題、文字校對(duì)出錯(cuò)問題等等。但經(jīng)過編輯部全體成員的努力下，這些問題都得到妥善解決。
本次審稿針對(duì)分為兩部分：第一，首先對(duì)征集來的全部稿件進(jìn)行初評(píng)，對(duì)所有稿件有了初步評(píng)分;第二，進(jìn)行第二次審核，這次主要任務(wù)是選出二十篇左右優(yōu)秀文章;第三，最終審核。從二十篇優(yōu)秀文章中選出十篇左右，并節(jié)選部分經(jīng)典語句。
3、兩次筆會(huì)。
本學(xué)期共進(jìn)行了二次筆會(huì)。其主題分別為：一是“唐詩(shī)的發(fā)展“二是“宋詞發(fā)展及填詞技法”。筆會(huì)前夕，成員們進(jìn)行了充分準(zhǔn)備，使得活動(dòng)順利召開。筆會(huì)期間，編輯部所有人員均全部出席并積極發(fā)言。場(chǎng)內(nèi)氣氛活躍，活動(dòng)圓滿成功。
4、兩次練筆。本學(xué)期編輯部宮頸醒了兩次練筆活動(dòng)，以提高成員的寫作能力。其效果顯著。我們分別選出三份優(yōu)秀習(xí)作交流探討，提高了成員寫作水平與交流能力。
5、關(guān)于近代詩(shī)歌意識(shí)源流的主題報(bào)告會(huì)。
本次報(bào)告會(huì)，開展于第二次筆會(huì)之后，是作為第三次筆會(huì)召開的。這次活動(dòng)，，使成員的文學(xué)素養(yǎng)得到很大的提高，加強(qiáng)了成員間的文化交流，還大大提高了文學(xué)社的形象。
6、與本社組織部進(jìn)行了友誼籃球賽。
本次籃球賽不僅加強(qiáng)了各部室之間的交流，增進(jìn)了各部門之間的聯(lián)系，也更加使編輯部這個(gè)部門得到更多的了解和支持。另一方面，也極大地豐富了本社成員的生活和學(xué)習(xí)。
7、經(jīng)驗(yàn)和不足之處。
在本學(xué)期的工作中，無論是在舉辦活動(dòng)還是參與活動(dòng)，都積攢了經(jīng)驗(yàn)，也存在很多不足之處。現(xiàn)作出如下剖析：
1、在日常的生活中，我們采取責(zé)任制，將成員分為六小組，負(fù)責(zé)部?jī)?nèi)工作。取得顯著成效。
2、由于隊(duì)伍的壯大，我們未及時(shí)建成通暢的信息傳遞網(wǎng)，使一些信息未能及時(shí)傳達(dá)，從而加大了平時(shí)工作的難度。
3、因新老交替等因素，在干事培養(yǎng)工作上我們做的還不夠充分。尤其是在新聞稿的采寫上，不能夠讓干事交付一份十分合格的新聞稿，這也增加了我們工作的繁瑣性。我們會(huì)在下學(xué)期繼續(xù)這方面的培訓(xùn)工作，一是使今后的工作能夠更加有效的進(jìn)行，二是為編輯部的后續(xù)發(fā)展培養(yǎng)新的力量。
4、組織不夠健全，學(xué)生工作效力尚沒有充分調(diào)動(dòng)起來。對(duì)策：健全組織機(jī)構(gòu)，有針對(duì)性地選拔合適的學(xué)生擔(dān)任相關(guān)職務(wù)，例如選拔打字速度快的學(xué)生來為文學(xué)社輸入文章;要放手讓新成員去做，在實(shí)踐中鍛煉自己的能力，老成員在一旁指導(dǎo);強(qiáng)化日常管理，增強(qiáng)社員干部的組織性，同時(shí)促進(jìn)他們的交流合作。
5、學(xué)生普遍作文水平尚待提高。對(duì)策：文學(xué)社拓展途徑吸引學(xué)生投稿，并要給予適時(shí)的指導(dǎo);文學(xué)社開展趣味化、多樣化的作文競(jìng)賽，促進(jìn)學(xué)生的寫作水平的提升。
在過去的一學(xué)期中，我部成員同心協(xié)力、團(tuán)結(jié)合作，努力做好自己的工作，有經(jīng)驗(yàn)，也有不足和教訓(xùn)。希望在日后的工作中，得到大家更多的支持，能夠更好的相互配合。我們也會(huì)更加努力的做好本職工作，讓編輯部更加壯大，讓我們的社團(tuán)更壯大。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇九
光陰荏苒，時(shí)光飛逝，轉(zhuǎn)眼間201x在緊張忙碌中過去了。回首這一年是緊張的一年也是充實(shí)的一年，展望新歲，在新的一年里我要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)付出更大的努力，以更加奮發(fā)有為的精神狀態(tài)扎扎實(shí)實(shí)的工作作風(fēng)投入到工作中去。
自踏入藥房這個(gè)工作以來，我始終以勤勤懇懇、踏踏實(shí)實(shí)的態(tài)度來對(duì)待我的工作，始終信奉“和諧、創(chuàng)先、節(jié)約、務(wù)實(shí)、高效廉潔”的院訓(xùn)以此規(guī)范自己行為，以當(dāng)一名合格的藥學(xué)技術(shù)員作為自己的座右銘，以嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己。在這期間，深刻認(rèn)識(shí)到要想成為一名合格的藥學(xué)技術(shù)人員，就必須遵守職業(yè)道德，并進(jìn)一步提高自身素質(zhì)和職業(yè)修養(yǎng)，誠(chéng)信工作，樹立正確的世界觀，人生觀和價(jià)值觀，現(xiàn)將今幾年來的工作總結(jié)如下：
一、政治思想方面。
本人熱愛祖國(guó)，熱愛人民，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)了解和關(guān)心黨和國(guó)家的方針、政策和路線，，認(rèn)真深入的學(xué)習(xí)馬列主義的理論知識(shí)和"三個(gè)代表"的先進(jìn)思想，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。認(rèn)真參加政治學(xué)習(xí)，為了提高自己的思想覺悟，工作之余學(xué)習(xí)黨的十八的全會(huì)精神，在不斷的學(xué)習(xí)中，努力使自己的思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)能力都得到較快的提高。我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。
二、在工作方面。
1、嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度;按時(shí)上下班，無遲到早退現(xiàn)象，能在搞好衛(wèi)生、做好水電門窗的安全工作之后才下班。
2、積極熟悉并掌握各種藥品的功效及構(gòu)成，保證病人能在最短的時(shí)間得到最好的服務(wù)。
3、認(rèn)真學(xué)習(xí)藥師崗位職責(zé)，嚴(yán)防差錯(cuò)事故的發(fā)生。
5調(diào)配處方做到四查十對(duì)，對(duì)規(guī)范處方，用藥不適宜處方，超常處拒絕調(diào)配。
6對(duì)調(diào)配好的處方進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，核對(duì)藥品的數(shù)量，規(guī)格，是否符合要求。
7按時(shí)請(qǐng)領(lǐng)藥品，對(duì)從庫(kù)房請(qǐng)領(lǐng)來的藥品按規(guī)定擺放和保管。
8按規(guī)定發(fā)放精神藥品，能按時(shí)登機(jī)第二類精神藥品的處方。
8、保持衣著整齊，儀表端莊，舉止穩(wěn)重，禮貌待人，樸素大方;。
9、作風(fēng)正派，對(duì)工作嚴(yán)肅認(rèn)真。
三、在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面。
積極參加本專業(yè)的各項(xiàng)活動(dòng)，加強(qiáng)藥學(xué)基礎(chǔ)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)和更新自己的知識(shí)，了解和掌握藥學(xué)界的學(xué)術(shù)新動(dòng)向，熟練掌握藥學(xué)基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本操作技能，利用藥學(xué)專業(yè)知識(shí)指導(dǎo)實(shí)踐隨著醫(yī)藥改革的不斷深入，藥學(xué)事業(yè)的迅速發(fā)展，藥師職能的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)代藥學(xué)服務(wù)已經(jīng)從以“藥品為中心”的保障型轉(zhuǎn)向“以患者為中心”的技術(shù)服務(wù)型模式，服務(wù)的主體由藥品向藥品轉(zhuǎn)移。因此不斷吸收應(yīng)用國(guó)內(nèi)新理論、新知識(shí)、新技術(shù)、新方法。同時(shí)現(xiàn)代藥學(xué)的發(fā)展使藥學(xué)工作領(lǐng)域不斷擴(kuò)展，這對(duì)醫(yī)院藥師提出了新的任務(wù)和挑戰(zhàn)，也給醫(yī)院藥師提供了機(jī)遇和空間，醫(yī)院藥師走向臨床要承擔(dān)起新時(shí)期醫(yī)院藥學(xué)發(fā)展和醫(yī)院用藥的合理、安全、有效、經(jīng)濟(jì)的職責(zé)。
俗話說：“金無足赤，人無完人”，本人還存在著諸多方面的不足，自己一定會(huì)認(rèn)真反思，取長(zhǎng)補(bǔ)短,爭(zhēng)取更上一層樓，把藥房工作做得更好。
在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的關(guān)心與支持，本人以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，虛心學(xué)習(xí)他人的長(zhǎng)處，使自己的業(yè)務(wù)水平在工作中不斷提高和完善，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏實(shí)工作，愛崗敬業(yè)，始終保持著旺盛的精神風(fēng)貌和飽滿的工作熱情，爭(zhēng)取為藥房更美好的明天貢獻(xiàn)自己的一份力量。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十
自從_年1月3日中山市榮德汽車銷售服務(wù)有限公司開業(yè)之日起，我就融入了這個(gè)大家庭!一開始我司銷售部和售后部加起來共計(jì)不到20人的團(tuán)隊(duì)發(fā)展到如今汽車專業(yè)4s銷售服務(wù)有限公司。雖然公司也經(jīng)歷了無數(shù)波折，也存在著這樣或者那樣的問題，不過我們都盡量的去解決了。
至今我已在公司整整工作了兩年時(shí)間，也讓我在公司從任職銷售助理成長(zhǎng)為如今成熟的、有自信的銷售主管。這兩年里，在領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心及支持下，還有同事們的幫助和配合下，才有了今天的我，所以我要衷心的說一聲：謝謝!能夠參加今天的述職我倍感榮幸，同時(shí)更希望大家能給我一個(gè)站在更高起點(diǎn)向前邁進(jìn)的機(jī)會(huì)。
一、展廳經(jīng)理職責(zé)與管理能力。
(一)展廳經(jīng)理的職責(zé)。
1、管理銷售活動(dòng)，促使完成銷售目標(biāo)。
2、領(lǐng)導(dǎo)執(zhí)行銷售過程中顧客滿意度的標(biāo)準(zhǔn)。
3、管理所有展廳環(huán)境及其活動(dòng)。
4、要致力于銷售部的盈利。
5、主要監(jiān)督銷售部全體職員。
(二)展廳經(jīng)理的自我定位。
1、展廳經(jīng)理應(yīng)有的心態(tài)就是：從“被管”到“管人”。從頂尖的銷售員到未頂尖的干部。我們要做到：執(zhí)行、監(jiān)督、輔導(dǎo)、分析、改善等基本原則。
(三)展廳經(jīng)理管理的項(xiàng)目。
1、展廳內(nèi)外的環(huán)境。
展廳外地面的整潔，客戶停車區(qū)有足夠的車位，所有戶外標(biāo)識(shí)保持清潔并處于完好狀態(tài)。展廳內(nèi)入口處地墊清潔并處于完好狀態(tài)，展廳地面保持清潔，展廳內(nèi)外墻面及玻璃的清潔，音響的音量要適度，避免造成不舒適的感覺。
2、值班人員與接待人員的安排。
工作時(shí)間內(nèi)，所有銷售部的人員，都必須著byd規(guī)定的制服，佩戴工牌及byd標(biāo)志，保持儀容儀表的整潔。所有的銷售員行為舉止必須要表現(xiàn)出專業(yè)化。所有的銷售員不得在展廳內(nèi)抽煙，吃零食等。若有發(fā)現(xiàn)此習(xí)慣重罰。在前臺(tái)接待時(shí)，所有人員都必須主動(dòng)喊“歡迎光臨”!無論是正副班組，接待前臺(tái)一定要保持兩位以上的銷售接待人員，同時(shí)接待臺(tái)要保持整潔，并且銷售人員不能聚集在前臺(tái)聊天或與做工作無關(guān)的事。
3、展廳車輛的陳列。
展廳內(nèi)所有的展示車輛必須經(jīng)過pdi檢測(cè)。展示車輛必須要保持清潔，無灰塵，無手印。輪胎必須使用輪胎蠟，byd輪胎標(biāo)志處于水平位置，展示車輛內(nèi)的座椅不可保留塑料膠套，同時(shí)要鋪上byd專用地毯。展車前后必須懸掛byd車輛型號(hào)或是中山榮德。車輛配置信息及車輛價(jià)格必須陳列在規(guī)定的展示架上。所有的展車要保持有電有油的狀態(tài)。還有試乘試駕車內(nèi)部或是外部必須整潔干凈，要有足夠的燃油，必須每天檢查車輛使用狀況。
4、洽談區(qū)。
洽談區(qū)要有一定的私密性，合理布置座椅與洽談桌或物品的擺放，洽談業(yè)務(wù)完時(shí)，要及時(shí)清理煙灰缸內(nèi)的煙頭或是使用過的水杯。
5、衛(wèi)生間。
衛(wèi)生間的地面要清潔，并且要保持無異味，并配有紙巾，干手紙，洗手臺(tái)要無積水，鏡面要清潔，廢紙簍要及時(shí)清倒，保持清潔。
(四)展廳經(jīng)理的5s現(xiàn)場(chǎng)管理。
1、整理：將不要的東西立即處理。
2、整頓：功能性的放置原則，產(chǎn)生良好的工作環(huán)境與工作效率。
3、清掃：找出臟亂的根源并徹底清除，已建立清潔干凈的工作環(huán)境。
4、清潔：建立“目視管理系統(tǒng)”維持有效的工作環(huán)境。
5、素養(yǎng)：一定要培養(yǎng)成良好的工作環(huán)境。
(五)作為展廳經(jīng)理，我能夠認(rèn)真執(zhí)行職責(zé)，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)銷售部全體人員。在總體的工作思路指引下，在銷售部各位經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我會(huì)積極進(jìn)取、扎實(shí)地工作，努力去完成公司下達(dá)的計(jì)劃目標(biāo)任務(wù)。
二、工作的團(tuán)結(jié)與配合。
一個(gè)人的力量是微不足道的，要想在工作上取得成績(jī)，就必須要成為一個(gè)整體，才能開展工作的新局面。在工作上，我會(huì)努力支持及配合其他各部門的工作，為其他同事的工作創(chuàng)造良好的氛圍和環(huán)境。相互尊重，相互配合，相互支持，相互關(guān)心，相互快樂。是我們公司的宗旨。
三、以身作則。
公司的各項(xiàng)制度在不斷完善，但是，更需要人去認(rèn)真執(zhí)行。各種制度、各種規(guī)定不能光說不執(zhí)行。在實(shí)際工作中，員工看管理者。作為一名中層管理者，我深知自己的一言一行就是很多同事們行為的標(biāo)尺。為此，在任何行動(dòng)上，我會(huì)堅(jiān)持“要求別人做到的，自己會(huì)首先做到?！眹?yán)格遵守公司內(nèi)部的各項(xiàng)制度和規(guī)定，絕不帶頭違反。
四、總結(jié)。
我也清楚地知道我身上存在的缺點(diǎn)和不足的地方。我會(huì)在今后的工作中努力加以改正，努力提高自身素質(zhì)，大力提高管理水平，以適應(yīng)新形勢(shì)要求，在工作中不斷創(chuàng)新，引導(dǎo)所有銷售員把精力集中到本職工作上來，把心思凝聚到當(dāng)做自己的事業(yè)，去努力的工作，來完成銷售任務(wù),促進(jìn)公司發(fā)展做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn),同時(shí)更希望大家對(duì)我今后的工作給予支持和配合。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十一
自__年_月_日進(jìn)入銷售部成為一名銷售主管，至今已有兩個(gè)多月的時(shí)間。在此期間內(nèi)，銷售部的總經(jīng)理、_經(jīng)理給我做了全面專業(yè)的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，讓我深刻感受到商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)的輝煌前景，并對(duì)自己的人生做了新的規(guī)劃。可以說從一個(gè)對(duì)房地產(chǎn)“一無所知”的門外人來說，這兩個(gè)多月的時(shí)間里，收獲額多，非常感謝公司的每一位同仁的幫助和指導(dǎo)，雖然取得了一些成績(jī)，也依然存在些許問題，下面就我個(gè)人今年的工作做以下幾方面總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面。
來到這個(gè)項(xiàng)目的時(shí)候，對(duì)于新的環(huán)境，新的事物都比較陌生，在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場(chǎng)，通過努力的學(xué)習(xí)明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責(zé)，并且深深的喜歡上了這份工作，在此期間，也閱讀了很多的營(yíng)銷類書籍，每每看到非常感興趣的地方，都不由得感嘆：“銷售是一門神奇的學(xué)問”，同時(shí)也意識(shí)到自己的選擇是正確的。在學(xué)習(xí)方面我為自己也制訂了學(xué)習(xí)計(jì)劃。做商業(yè)房地產(chǎn)銷售是需要根據(jù)市場(chǎng)不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路的工作，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。
二、工作方面。
在來到公司時(shí)，我對(duì)房地產(chǎn)方面的知識(shí)不是很精通，對(duì)于新環(huán)境、新事物比較陌生。在大家的幫助下，我開始背誦沙盤說辭，隨后又是外出調(diào)盤，了解市場(chǎng)。調(diào)盤是一門學(xué)問，在與其他樓盤老練的業(yè)務(wù)員的對(duì)話中，把自己遇到的問題一一向其求解，并且學(xué)習(xí)對(duì)方業(yè)務(wù)員的談判技巧和優(yōu)點(diǎn)，和自身對(duì)比，了解自己需要加強(qiáng)哪方面的知識(shí)，以及和其對(duì)比我們樓盤的優(yōu)勢(shì)。
三、思想方面。
來到公司兩個(gè)多月，的轉(zhuǎn)變就是從學(xué)生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，在思想上更趨于成熟，心態(tài)也得到提升，對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有了更深刻的理解，要想做成一單業(yè)務(wù)，團(tuán)隊(duì)協(xié)作很重要，想想工作在銷售一線，感觸最深的就是，保持一顆良好的心態(tài)很重要，因?yàn)槲覀兠刻烀鎸?duì)形形色色的人和物，要學(xué)會(huì)控制好自己的情緒，要以一顆平穩(wěn)的、寬容的、積極的心態(tài)去面對(duì)工作和生活。
四、__年工作計(jì)劃。
對(duì)于大家來說我接觸房地產(chǎn)的時(shí)間不長(zhǎng)，在自己的工作中仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他業(yè)務(wù)員和同行學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短。20_年，我希望能擁有自己的住房，在__安家。所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)20_年銷售情況和市場(chǎng)變化，著重尋找a類客戶群，發(fā)展b類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、每月成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識(shí)，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。積極主動(dòng)地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在新的一年，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的。展望這過去一段時(shí)間的工作，我對(duì)將來的工作有了更多的期待，我相信我能夠做的更好。力爭(zhēng)在新區(qū)域開發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)占有額。我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)、踏實(shí)工作，充分發(fā)揮個(gè)人所長(zhǎng)，揚(yáng)長(zhǎng)補(bǔ)短，做一名合格的銷售人員，能夠在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占有一席之地，為公司再創(chuàng)佳績(jī)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)在不斷的發(fā)展中，公司得到了進(jìn)步，我的知識(shí)和業(yè)務(wù)水平也都得到了進(jìn)步，相信自己一定能夠做好，20_年，我一直在期待!
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十二
一、本周工作總結(jié)：
1、3月質(zhì)檢匯總。
2、每日打卡異常情況匯總。
3、各部門考勤表的催交及審核。
4、各部門mod回復(fù)匯總。
5、優(yōu)秀員工優(yōu)秀管理者ppt制作。
6、4月份員工生日會(huì)的卡片及禮物準(zhǔn)備。
7、人事培訓(xùn)報(bào)表匯總。
8、入職培訓(xùn)試卷的復(fù)印。
9、各部門旅游心得的催交。
10、房務(wù)部、餐飲部技能比較心得的催交。
二、下周工作計(jì)劃：
1、員工座談會(huì)記錄。
2、消費(fèi)打卡機(jī)的方案。
3、整理資料(人事變動(dòng)表、離職單、請(qǐng)假單、考勤表)。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十三
20_年上半年轉(zhuǎn)眼已過去，回顧這半年來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和各部門的支持與配合下，行政部順利完成上半年度的各項(xiàng)工作。
行政安全、后勤保障工作較為復(fù)雜和瑣碎，一直以來，本部堅(jiān)持以“分工不分家”的原則來做好各個(gè)部門的后勤服務(wù)保障工作，各自在行政工作各方面都有所提升，但也有不足之處，需不斷學(xué)習(xí)，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，努力完善行政全面工作，現(xiàn)將這半年的工作情況總結(jié)如下：
一、安全生產(chǎn)工作。
安全生產(chǎn)工作是行政后勤工作的永恒主題，我們一直堅(jiān)持“以人為本”的管理概念，認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，牢固樹立“隱患險(xiǎn)于明火，防范勝于救災(zāi)，安全重于泰山“的安全意識(shí)，完善和落實(shí)各項(xiàng)安全管理責(zé)任制，強(qiáng)化對(duì)特種作業(yè)人員的安全培訓(xùn)，加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理，較好地完成安全生產(chǎn)工作任務(wù)，促進(jìn)各車間(班組)各項(xiàng)安全工作的開展。20_年上半年度深圳全公司整體工傷事故共發(fā)生5起，同比20_年度同期下降30%，重大、特大事故為零，因操作失誤，發(fā)生火災(zāi)事故1起，未造成重大經(jīng)濟(jì)損失，(公司已按消防相關(guān)法律法規(guī)作出處理)。黃江工業(yè)園上半年度發(fā)生工傷1起(深圳藉員工)，同比20_年度同期下降90%，無重、特大事故發(fā)生。
深圳、黃江行政部按月對(duì)公司安全員進(jìn)行安全管理培訓(xùn)，技能培訓(xùn)，從車間自查著手(查出隱患及時(shí)處理)，加強(qiáng)監(jiān)督管理，強(qiáng)化制度落實(shí)，把安全責(zé)任層層落實(shí)到每一位。
根據(jù)政府發(fā)文精神，黃江工業(yè)園全力推進(jìn)“四個(gè)能力”建設(shè)，現(xiàn)已經(jīng)入攻堅(jiān)階段，“四個(gè)能力”的建設(shè)使黃江工業(yè)園在安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)上取得實(shí)質(zhì)性的突破。
二、行政后勤保障工作。
公司后勤工作，如行軍戰(zhàn)場(chǎng)同出一撤。為保障員工身心健康，創(chuàng)造良好休息住所，由行政部牽頭，更換新床，并對(duì)整體宿舍進(jìn)行殺蟲，以避免蟲叮蚊咬，傳播疾病。
員工就餐是行政部后勤職工生活保障工作中的重點(diǎn)，為達(dá)到眾人就餐需求及在與飲食公司的配合下不斷改善就餐質(zhì)量和服務(wù)，以收集廣大職員工的建議為依據(jù)，對(duì)飲食公司行政部建立實(shí)時(shí)有效的監(jiān)督、跟蹤機(jī)制。
行政對(duì)外工作是全公司對(duì)應(yīng)政府相關(guān)部門唯一途徑，是外界傳達(dá)于公司信息的唯一渠道，社保的辦理、工傷的處理及理賠、職業(yè)病體檢及排查等諸多系列工作。
作為行政部的附屬部門保安隊(duì)，在這半年的工作中，在處理救火、異常等突發(fā)事件時(shí)能夠沉著、冷靜;在日常工作、巡邏中，發(fā)現(xiàn)不安全因素能夠及時(shí)處理(排除)。上半年共計(jì)排除隱患4起，為公司挽回了系列損失，糾正嚴(yán)重違反廠紀(jì)廠規(guī)的員工30余起。
為了同一標(biāo)準(zhǔn)、提升保安隊(duì)伍的整體素質(zhì)，在政府相關(guān)部門的組織下，全員經(jīng)過培訓(xùn)、考取上崗證，全面提高了保安員的服務(wù)意識(shí)及服務(wù)技巧。
加強(qiáng)制度建設(shè)，提高行政管理能力。建立健全具有全。
局性、穩(wěn)定性和長(zhǎng)期性的各項(xiàng)規(guī)章制度，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善、優(yōu)化和健全部門職責(zé)、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、工作規(guī)程等一系列具有科學(xué)性、規(guī)范性和長(zhǎng)效性的后勤服務(wù)保障工作制度，明確職責(zé)，合理分工。新增管理性制度文件2份，制度的功能在于規(guī)范和約束行為，為此加強(qiáng)制度建設(shè)將有利于規(guī)范和約束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、規(guī)范化和法制化。
四、增產(chǎn)、節(jié)約。
為了更好控制成本、實(shí)施做好增產(chǎn)節(jié)約制度，行政部在一切對(duì)外制作設(shè)施、設(shè)置等進(jìn)行了嚴(yán)格把關(guān)和管控。對(duì)于公司及宿舍水電使用，將節(jié)約水電向全體員工進(jìn)行教育和宣傳，并隨時(shí)調(diào)配房間住宿人員，對(duì)宿舍管理及時(shí)維修損壞的輸水、電源等設(shè)施，避免及杜絕浪費(fèi)。
半年以來，行政工作基本完成原定計(jì)劃及總經(jīng)辦下達(dá)的任務(wù)。但也存在諸多不足，在生產(chǎn)安全管理方面缺乏連續(xù)性的跟蹤，有時(shí)未能按時(shí)有效完成隱患整改，在食宿管理方面未達(dá)到精益求精。后勤保障方面需進(jìn)一步提升。
六、下半年的工作計(jì)劃。
必須強(qiáng)化行政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)意識(shí)，因此，我們既要學(xué)習(xí)行政工作業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)增長(zhǎng)實(shí)際工作的本領(lǐng)。在安全生產(chǎn)工作方面，加強(qiáng)安全生產(chǎn)教育，對(duì)責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)的同時(shí)落實(shí)管理人員的“一崗雙責(zé)”工作。
加強(qiáng)進(jìn)取意識(shí)，提高創(chuàng)新能力。有效履行和不斷強(qiáng)化行政管理的職能，提高服務(wù)質(zhì)量。現(xiàn)隨著公司經(jīng)營(yíng)管理的轉(zhuǎn)型升級(jí)，如今行政工作的內(nèi)容和要求都發(fā)生了很大變化，從原來的單一后勤服務(wù)工作發(fā)展到如今后勤政策制定等事務(wù)工作。為適應(yīng)這個(gè)發(fā)展趨勢(shì)，做好新形勢(shì)下的行政工作，就需要不斷的總結(jié)、創(chuàng)新和提升。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十四
這段時(shí)間對(duì)我而言是有意義，有價(jià)值，有收獲的。這里的人和事給我走下去的決心!那時(shí)候就時(shí)常告誡自己：《我的行動(dòng)源于我的使命!若要如何全憑自己》。店長(zhǎng)助理一職，對(duì)我而言不僅僅是一種認(rèn)可，更重要的是一種責(zé)任，是對(duì)員工，對(duì)企業(yè)對(duì)自己的責(zé)任，只有肩負(fù)起這個(gè)責(zé)任。
為做好餐廳的服務(wù)工作，提升營(yíng)業(yè)額，制定如下計(jì)劃提綱：
1.提升自己的學(xué)習(xí)力，加強(qiáng)自身綜合能力。用最短的時(shí)間拿下店長(zhǎng)一職。
2.招聘工作要加強(qiáng)，新員工培訓(xùn)要流程化!利用好服務(wù)組長(zhǎng)和傳菜組長(zhǎng)一職，加強(qiáng)新員工培訓(xùn)。
3.做好與員工的思想溝通，了解員工工作與生活情況，及時(shí)給予有效的幫助。
4.檢查落實(shí)公司規(guī)章制度的執(zhí)行情況和各項(xiàng)工作的完成情況。
5.安排、帶領(lǐng)、檢查員工做好營(yíng)業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，如實(shí)向店長(zhǎng)匯報(bào)各員工的工作表現(xiàn)。
6.加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)管理意識(shí)，及時(shí)處理突發(fā)事件。掌握客人心態(tài)，帶領(lǐng)員工不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
7.熟悉各個(gè)業(yè)務(wù)，在工作中發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神，起到模范帶頭作用，協(xié)助牛店工作。增強(qiáng)員工的凝聚力。
8.合理安排餐廳服務(wù)人員的工作，督促服務(wù)員做好服務(wù)和清潔衛(wèi)生工作。
9.注意服務(wù)員的表現(xiàn)，隨時(shí)糾正他們?cè)诜?wù)中的失誤、偏差，并做好員工溝通培訓(xùn)工作。
10.及時(shí)處理顧客投拆，滿足顧客需求。
一步一步走過來，離不開領(lǐng)導(dǎo)的幫助同事的支持和員工的合作。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十五
醫(yī)師，是指受過高等醫(yī)學(xué)教育或長(zhǎng)期從事醫(yī)療衛(wèi)生工作的、經(jīng)國(guó)家衛(wèi)生部門審查合格的高級(jí)醫(yī)務(wù)衛(wèi)生人員。今天本站小編給大家整理了醫(yī)師職位。
希望對(duì)大家有所幫助。
本人于x年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線、方針政策，擁護(hù)改革開放，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及“”等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。以“”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重?fù)?dān)，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時(shí)記錄。
讀書筆記。
聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的處理每一位病人，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級(jí)及同事的肯定，同時(shí)獲得患者及家屬的肯定。
注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績(jī)，總結(jié)臨床資料。
工作以來，能以身作則，積極接受上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)，完成一般患者診治工作。同時(shí)進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。當(dāng)然在工作學(xué)習(xí)方面還有很多不足，比如：有時(shí)對(duì)一些疑難病例還不能很好的進(jìn)行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識(shí)還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。
綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會(huì)努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身各項(xiàng)水平。
在過去的一年里，在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以“以病人為中心，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量”為重要指導(dǎo)思想，努力學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，使個(gè)人的自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平都上了一個(gè)臺(tái)階。
思想政治上始終與黨中央保持一致，緊緊圍繞醫(yī)院開展的廉潔自律主題，從事醫(yī)療活動(dòng)，緊跟國(guó)際國(guó)內(nèi)形勢(shì)，拒絕收受紅包、提成，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
;服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，愛崗敬業(yè)，未發(fā)生一起醫(yī)療差錯(cuò)與糾紛。
工作中，一切以病人為中心，全心全意為病人著想，本著“節(jié)約、節(jié)省、高效”的原則，為病人選擇最佳的治療方案。在科主任的領(lǐng)導(dǎo)下，業(yè)務(wù)上秉承過去的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤于總結(jié)，在國(guó)家級(jí)專業(yè)雜志上發(fā)表論文兩篇。努力提高自身的業(yè)務(wù)水平，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)訂閱的業(yè)務(wù)雜志及書刊，豐富了自己的理論知識(shí);通過各種培訓(xùn)和業(yè)務(wù)專業(yè)講座，及參加醫(yī)院組織的新的醫(yī)療知識(shí)、技術(shù)和相關(guān)理論的學(xué)習(xí)，開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面。熟練掌握了電子病歷、醫(yī)囑的書寫、輸入，能夠獨(dú)立完成創(chuàng)傷骨科較復(fù)雜的手術(shù)及手外科的常見手術(shù)，并能輔助上級(jí)醫(yī)師完成關(guān)節(jié)置換、脊柱的相關(guān)手術(shù)。嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍的處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，盡可能的避免了差錯(cuò)事故的發(fā)生。
今后，要更加善于學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)習(xí)更新更好的醫(yī)療技術(shù)，在造福社會(huì)，造福病人的同時(shí)，完善豐富自己的人生。
時(shí)間如白駒過隙，算算我已經(jīng)進(jìn)院第三個(gè)年頭了，我在醫(yī)院溫暖的大家庭里生活和成長(zhǎng)。即將過去的20xx年，給予我總結(jié)與提高，收獲和積累。下面，我將從思想、工作、活動(dòng)等方面做一總結(jié)匯報(bào)：
本人有堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，以馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論、”三個(gè)代表“重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，學(xué)習(xí)貫徹黨的會(huì)議精神，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想。本人定期交納黨費(fèi)，按時(shí)參加黨員電教活動(dòng)，積極參加黨、團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，處處以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堅(jiān)持不懈加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，帶領(lǐng)科室同事共同進(jìn)步。
本人遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，熱情接待每一位患者，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，全面履行了一名住院醫(yī)生的。
崗位職責(zé)。
本人已通過國(guó)家臨床執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格考試，于20xx年9月獲得臨床處方權(quán)20xx年大部分的時(shí)間是在呼吸、消化內(nèi)科臨床科室輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)科室常見病、多發(fā)病的診斷及治療于今年7月到急診icu科輪轉(zhuǎn)，學(xué)習(xí)急危重癥病人診療思維，學(xué)習(xí)有創(chuàng)、無創(chuàng)呼吸機(jī)的使用，學(xué)習(xí)并成功進(jìn)行鎖骨下靜脈穿刺術(shù)，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛，在急診icu轉(zhuǎn)輪期間拒收家屬紅包500元整本人利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，多次參加新疆急危重癥學(xué)術(shù)會(huì)議，開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面于今年9月完成了醫(yī)院團(tuán)委安排在石河子職業(yè)技術(shù)學(xué)院的急救知識(shí)培訓(xùn)工作，參加第八屆新疆國(guó)際旅游節(jié)后勤保障工作，參與石河子市公共突發(fā)應(yīng)急演練及科室成批傷應(yīng)急演練，通過這些活動(dòng)鍛煉了自己的應(yīng)急應(yīng)變能力，提高了業(yè)務(wù)水平。
本人積極參加院黨委、團(tuán)委組織的各項(xiàng)活動(dòng)，參與20xx年醫(yī)院春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)及第二屆青年才藝展示大賽主持工作。作為科室工會(huì)小組長(zhǎng)，本人以身作則，帶領(lǐng)大家積極參與工會(huì)的組織的排球比賽等活動(dòng)，促進(jìn)了職工的積極性和主動(dòng)性，為科室員工在生活上和工作上提供幫助。
回顧一年來的工作，我得到了較大的鍛煉，取得了一些進(jìn)步，但我也深刻認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：在思想、工作和學(xué)習(xí)方面都有很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十六
司法所是中國(guó)司法行政系統(tǒng)的基層單位,是基層司法組織的重要組成部分,擔(dān)負(fù)著落實(shí)司法行政各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的重要職能。今天本站小編給大家整理了司法所職位。
希望對(duì)大家有所幫助。
一年來，馬安司法所在區(qū)司法局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以黨的和xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞司法局和馬安鎮(zhèn)中心工作，以維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為第一職責(zé)，以滿足群眾法律需求為第一目標(biāo)，以人民滿意為第一標(biāo)準(zhǔn)，求真務(wù)實(shí)，開拓創(chuàng)新，全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)、深入開展普法依法治理、人民調(diào)解、安置幫教、“法制副主任”、社區(qū)矯正和基層法律服務(wù)等工作，取得了一定的成效，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展穩(wěn)定做出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將主要做法和成效總結(jié)如下：
一、全面貫徹落實(shí)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，切實(shí)轉(zhuǎn)變作風(fēng)。以黨的和xx屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹中央、省、市和區(qū)委的工作部署，認(rèn)真貫徹系列講話精神，嚴(yán)格落實(shí)黨中央八項(xiàng)規(guī)定，堅(jiān)決反對(duì)“四風(fēng)”把執(zhí)法為民宗旨落到實(shí)處。
(一)抓好“五學(xué)五看”。一是學(xué)習(xí)理論，看思想武裝強(qiáng)不強(qiáng)，通過開展學(xué)習(xí)教育，領(lǐng)會(huì)黨的群眾路線的精神實(shí)質(zhì)，切實(shí)增強(qiáng)貫徹黨的群眾路線的自覺性。二是學(xué)黨章，看履行義務(wù)好不好。通過研讀黨章，進(jìn)一步明確黨員應(yīng)盡的義務(wù)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員先鋒模范作用。三是學(xué)黨史，看立場(chǎng)信仰牢不牢。通過區(qū)黨史專家授課學(xué)習(xí)黨史，不斷增強(qiáng)貫徹群眾路線教育的自覺性和堅(jiān)定性。四是學(xué)黨紀(jì)，看執(zhí)行規(guī)定嚴(yán)不嚴(yán)。通過學(xué)習(xí)中央八項(xiàng)規(guī)定和組織觀看反腐倡廉警示教育片，開展警示教育，促使心靈受震撼、認(rèn)識(shí)得到提高。五是學(xué)典型，看聯(lián)系群眾緊不緊。通過學(xué)習(xí)先進(jìn)模范人物的事跡，教育黨員干部照鏡子，尋差距、改作風(fēng)。
(二)深入基層，廣泛聽取意見。一是下發(fā)征求意見表，就“四風(fēng)”突出問題和加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，統(tǒng)一征求各村居委會(huì)、各部門對(duì)司法所的意見。二是司法所工作人員之間采取談心活動(dòng)、個(gè)別訪談黨員群眾、到田間地頭等方式聽取意見。
(三)注重實(shí)效，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改。緊密結(jié)合工作實(shí)際，把上級(jí)機(jī)關(guān)需要配合落實(shí)的整改任務(wù)特別是專項(xiàng)整治任務(wù)和已經(jīng)查擺出來的具體問題，列出清單，建立臺(tái)賬，從一開始就干起來，即知即改，立行立改。
通過學(xué)習(xí)理論、聽取群眾意見、確實(shí)改進(jìn)“四風(fēng)”突出問題，司法所工作人員思想得到進(jìn)一步提高、作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，黨群干群關(guān)系進(jìn)一步密切，為民務(wù)實(shí)清廉形象進(jìn)一步樹立，基層基礎(chǔ)進(jìn)一步夯實(shí)。
二、創(chuàng)新載體，豐富內(nèi)容，普法依法治理工作深入開展。
今年是“六五”普法第四年，馬安司法所創(chuàng)新載體，不斷拓寬普法宣傳面，采用多媒體視頻、普法宣傳車、戶外廣告等新方式，開展了豐富多彩的普法宣傳活動(dòng)。
一是扎實(shí)開展普法禁毒、打黃掃非、安全生產(chǎn)、食品安全、交通安全、廣東省信訪條例等法律法規(guī)宣傳活動(dòng)。圍繞全鎮(zhèn)禁毒專項(xiàng)整治活動(dòng)，深入推進(jìn)新一輪禁毒工作，全面宣傳貫徹實(shí)施《禁毒法》，按照上級(jí)禁毒部門的要求，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，20xx年6月25日，利用馬安鎮(zhèn)群眾趕集民眾相對(duì)集中這一優(yōu)勢(shì)，我所聯(lián)合安全辦、執(zhí)法隊(duì)、交警、關(guān)工委、信訪辦、計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)辦、工青婦、綜治辦、勞動(dòng)站、科技、文化站、衛(wèi)生等部門在馬安市場(chǎng)順安街開展禁毒宣傳活動(dòng)。這次集中宣傳活動(dòng)，共發(fā)放各類禁毒宣傳資料3000余份，接待前來咨詢?nèi)罕?00余人次，前來觀看圖展的群眾達(dá)20xx多人。通過宣傳，使廣大群眾普遍知道毒品的危害，特別是對(duì)新型毒品的危害有所認(rèn)識(shí)，提高了廣大群眾識(shí)毒、防毒和拒毒的能力，為禁毒工作的開展?fàn)I造了良好的社會(huì)氛圍。6月23—25日，馬安司法所聯(lián)合安監(jiān)、交通、消防等部門相繼在興昂制革、勝華電子等企業(yè)開展了安全生產(chǎn)法制宣傳活動(dòng)。在企業(yè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，來自相關(guān)部門的工作人員，排開一字型隊(duì)型，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)攤，開展宣傳咨詢活動(dòng)。活動(dòng)中，發(fā)放《掃黃打非》、《依法禁毒，構(gòu)建和諧》、《建設(shè)綠色生態(tài)惠城，提高環(huán)保法制意識(shí)》宣傳折頁(yè)9500多份。在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還擺放著許多宣傳掛圖，展示著內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)知識(shí)，吸引了眾多員工前來觀看。此次法律宣傳活動(dòng)極大普及了與群眾密切相關(guān)的法律知識(shí)，營(yíng)造平安和諧的節(jié)日氛圍。通過宣傳，警示教育，做到警鐘長(zhǎng)鳴，使廣大企業(yè)員工防微杜漸，牢固樹立安全意識(shí)，有效維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。
鑒于今年5、6月份期間，新樓村的承包戶反映，有個(gè)別村民到承包戶種植的玉米地偷摘玉米，當(dāng)承包戶上前制止時(shí)，個(gè)別村民不以為然，說自己只是來摘玉米、撿玉米的，不是偷，也不是搶，認(rèn)為自己的行為不構(gòu)成違法，更談不上犯罪。針對(duì)這種情況，我所立即于7月3日在新樓村開展了村民普法知識(shí)培訓(xùn)大會(huì)，村民小組長(zhǎng)、村民戶代表400多人參加了此次培訓(xùn)大會(huì)。此次普法培訓(xùn)大會(huì)由司法所所長(zhǎng)授課，授課內(nèi)容主要是針對(duì)前段時(shí)間該村村民到承包戶田里偷搶摘玉米的違反行為作出法律探討，以案說法，讓村民知道哪些事情可以做，哪些事情不可以做，使村民更能理解在生活中較常接觸的撿、偷、搶行為的區(qū)別。題材生動(dòng)活潑，深受村民喜歡。普法培訓(xùn)大會(huì)結(jié)束后，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還擺放著許多宣傳掛圖，展示著內(nèi)容豐富的安全生產(chǎn)、禁毒、食品安全、邪教知識(shí)，吸引了眾多村民前來觀看。活動(dòng)中，發(fā)放《掃黃打非》、《依法禁毒，構(gòu)建和諧》、《建設(shè)綠色生態(tài)惠城，提高環(huán)保法制意識(shí)》宣傳折頁(yè)3500多份。
從8月份開始，在我鎮(zhèn)各村(居)委會(huì)開展《廣東省信訪條例》法制講座，主要由駐村法制副主任授課。9月29日我鎮(zhèn)在鎮(zhèn)府迎賓館二樓會(huì)議室召開了馬安鎮(zhèn)關(guān)于貫徹落實(shí)《廣東省信訪條例》法制宣傳講座。鎮(zhèn)府干部、職工，各村(居)委會(huì)，部門負(fù)責(zé)人共300多人參加了此次講座，講座由鎮(zhèn)黨委員林惠權(quán)主持，馬安司法所所長(zhǎng)鄧啟英主講。講座會(huì)上，鄧啟英所長(zhǎng)主要講解了《廣東省信訪條例》意義、內(nèi)容、新亮點(diǎn)以及信訪當(dāng)事人的權(quán)利、義務(wù)等相關(guān)內(nèi)容。并結(jié)合當(dāng)前群眾在上訪過程所涉及的實(shí)際問題逐一解釋闡明，使參加講座學(xué)習(xí)的人員懂得，良好的信訪秩序，不僅是確保社會(huì)穩(wěn)定，構(gòu)建和諧社會(huì)的需要，也是維護(hù)信訪當(dāng)事人的權(quán)益的需要。
11月份在全鎮(zhèn)各中、小學(xué)校開展送法制讀本，共發(fā)放《樂樂的成長(zhǎng)故事》1300多本。
按惠城普法辦[20xx]9號(hào)文件規(guī)定于12月1日至12月15日進(jìn)行干部職工學(xué)法考試，全鎮(zhèn)共有84名干部職工參加了本年度的無紙化普法學(xué)法考試，全面提高了廣大干部職工的法律素質(zhì)和參與依法治鎮(zhèn)治村(社區(qū))的能力和水平。為全面實(shí)施“六五”普法規(guī)劃，大力宣傳憲法和法律，深入推進(jìn)法制宣傳教育，貫徹和落實(shí)中宣部、司法部、全國(guó)普法辦《關(guān)于開展20xx年“12.4”全國(guó)法制宣傳日系列活動(dòng)》文件精神，我所于11月下旬開始，聯(lián)合安全辦、執(zhí)法隊(duì)、交警、關(guān)工委、信訪辦、計(jì)生辦、農(nóng)業(yè)辦、工青婦、綜治辦、勞動(dòng)站、科技、文化站、衛(wèi)生等部門利用電子顯示屏、法制宣傳欄、標(biāo)語橫幅、手機(jī)短信、法律咨詢等載體在馬安市場(chǎng)興安路開展法制宣傳活動(dòng)。
二是推進(jìn)依法治村，夯實(shí)民主法治基礎(chǔ)。以新樓、新樂村為試點(diǎn)，認(rèn)真開展民主法治示范村創(chuàng)建活動(dòng)，并以此作為我鎮(zhèn)法治創(chuàng)建的重要載體，支持群眾自治組織開展自治活動(dòng)。在民主法制示范村的創(chuàng)建活動(dòng)中，一方面抓好法治示范村的軟件建設(shè)，嚴(yán)格遵守“四民工作法”制度，以村民自治章程為根本，不斷健全和完善各項(xiàng)管理制度，實(shí)行民主理財(cái)、民主管理，做到村務(wù)公開內(nèi)容具體化、形式標(biāo)準(zhǔn)化、程序規(guī)范化;另一方面抓好法制示范村的硬件建設(shè)。嚴(yán)格按照要求配備了工作專干，做到了“四到位三上墻”，即組織機(jī)構(gòu)到位、工作人員到位、經(jīng)費(fèi)落實(shí)到位、臺(tái)賬規(guī)范到位，工作職責(zé)、制度、網(wǎng)絡(luò)等上墻。一年來，共開展法制宣傳活動(dòng)38場(chǎng)次，受教育13000多人次;其中，開展法制宣傳25場(chǎng)次，發(fā)放宣傳資料16000多份，撰寫普法簡(jiǎn)報(bào)7期，建立法制宣傳欄目28次，各法制副校長(zhǎng)到學(xué)校上法制課20場(chǎng)次。
三、創(chuàng)新組織，完善機(jī)制，人民調(diào)解工作有序進(jìn)行。
今來，馬安鎮(zhèn)人民調(diào)解工作以貫徹落實(shí)“社會(huì)矛盾化解年”為主線，以“爭(zhēng)當(dāng)人民調(diào)解能手”、“重大社會(huì)矛盾和積案化解行動(dòng)”為載體，按照“事要解決”的要求，通過開展“社會(huì)矛盾化解年”活動(dòng)，做到“早排查、早化解、早控制、早解決”，積極開展矛盾糾紛排查化解工作。
一是創(chuàng)新人民調(diào)解組織，做到人員、陣地、印章、登記薄“四落實(shí)”。指導(dǎo)各村(社區(qū))開展人民調(diào)解工作，推動(dòng)區(qū)域性、行業(yè)性、專業(yè)性人民調(diào)解組織建設(shè)進(jìn)程。
二是不斷提高辦案質(zhì)量。在人民調(diào)解案件評(píng)查工作中，認(rèn)真開展自查，查缺補(bǔ)漏，規(guī)范案件登記和。
協(xié)議書。
制作，切實(shí)提高了人民調(diào)解辦案質(zhì)量。
三是注重重大矛盾和積案的有效化解。按照鎮(zhèn)的安排部署，精心組織實(shí)施了“重大社會(huì)矛盾和積案化解攻堅(jiān)行動(dòng)”，集中時(shí)間排查化解了一些矛盾糾紛和隱患，有效維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。一年來，共受理各類糾紛26宗，成功調(diào)處25宗，1宗正在調(diào)處中，調(diào)處成功率達(dá)96.1%，糾紛受理率達(dá)100%。
四、積極落實(shí)幫教措施，完善考察記錄。
刑滿釋放人員安置幫教工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。為提高對(duì)刑滿釋放人員的管理和控制力，我們采取靈活多樣的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實(shí)處。完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄，對(duì)外出打工的刑滿釋放人員，采用書信、電話等形式落實(shí)幫教考察。一年來我鎮(zhèn)刑釋解教人員7人，幫教率和安置率均達(dá)100%。
五、依法管理，做好社區(qū)矯正工作和民主評(píng)議社區(qū)矯正政風(fēng)行風(fēng)工作。
一年來，我鎮(zhèn)社區(qū)矯正管理對(duì)象共有11人，其中2人分別在5月11日和10月3日已到期解矯。為了把社區(qū)矯正工作做得更好，我所把社區(qū)矯正對(duì)象逐一建立檔案，做到“一人一檔”根據(jù)上級(jí)有關(guān)要求，社區(qū)矯正對(duì)象每星期與我所電話聯(lián)系一次，每月到所里見一次面，并匯報(bào)一個(gè)月的思想情況，定期舉行思想教育和公益勞動(dòng)，使其端正矯正態(tài)度，轉(zhuǎn)變其思想，使其順利回歸社會(huì)，無一出現(xiàn)脫管現(xiàn)象。
六、切實(shí)做好萬眾評(píng)公務(wù)(政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議)工作。
根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府和區(qū)司法局民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施方案的要求，緊緊圍繞司法行政工作職能，以解決黨員干部作風(fēng)方面存在的突出問題為導(dǎo)向，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題。通過評(píng)議活動(dòng)，努力做到依法行政的水平明顯提高，干凈干事的風(fēng)氣明顯形成，監(jiān)督管理的機(jī)制明顯加強(qiáng)，服務(wù)群眾質(zhì)量明顯進(jìn)步，進(jìn)一步樹立“為民、務(wù)實(shí)、清廉”的良好形象。行評(píng)活動(dòng)主要做到“六查六看”，即一查執(zhí)行黨的群眾路線工作是否到位，看是否樹立起立黨為公、執(zhí)政為民意識(shí);二查服務(wù)質(zhì)量是否明顯提高，看是否樹立起執(zhí)法為民、服務(wù)為民的觀念;三查工作效能是否提升，看工作作風(fēng)是否得到進(jìn)一步改進(jìn);四查政務(wù)信息是否公開，看接受群眾監(jiān)督的措施是否落是到位;五看依法行政各項(xiàng)職能是否全部履行到位，看在基層廣大群眾中是否樹立起司法行政機(jī)關(guān)依法行政、嚴(yán)肅執(zhí)法的良好形象;六查廉政建設(shè)制度是否完善，看廣大黨員干部是否做到廉潔自律。還有根據(jù)“上下聯(lián)動(dòng)、條塊結(jié)合、面向社會(huì)、群眾參與”的方法，按照“分級(jí)評(píng)議、分類指導(dǎo)、整體推進(jìn)”的方式進(jìn)行。主要是做好自評(píng)方面的工作。司法所結(jié)合局的安排，組織好自身的評(píng)議工作。
七、貼近基層，法律服務(wù)觸覺延伸到村(居)和企業(yè)。
我們以“維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律的公平正義”為宗旨，嚴(yán)格遵守誠(chéng)實(shí)守信、依法辦案的良好執(zhí)業(yè)道德和執(zhí)業(yè)紀(jì)律，充分發(fā)揮法律服務(wù)所和法律援助工作站的職能作用，將法律服務(wù)工作進(jìn)一步向基層傾斜，將觸角延伸到村(居)，企業(yè)。把法律服務(wù)向基層延伸，不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，開展了“送法下鄉(xiāng)、構(gòu)建和諧”、“法律服務(wù)進(jìn)村入戶”等活動(dòng)。
八、深入開展“法制副主任”工作。
“法制副主任”制度的有效實(shí)施，對(duì)指導(dǎo)村(居)開展依法治理工作起到很大作用。我所結(jié)合農(nóng)村實(shí)際，利用田間地頭、農(nóng)閑時(shí)節(jié)開展法律咨詢和舉辦法制講座，從而充分調(diào)動(dòng)村民學(xué)法、用法、守法的積極性，不斷提高村民法律素質(zhì)和法治觀念，解答群眾法律咨詢，為村民百姓提供“一站式”法律服務(wù)，為農(nóng)村困難群眾提供法律援助，依法調(diào)處各類矛盾糾紛，引導(dǎo)村民群眾依法理性表達(dá)合理訴求。
九、創(chuàng)新理念，完善制度，全面加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)。
黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開展以來，我認(rèn)真按照中央、省、市、區(qū)委和上級(jí)司法機(jī)關(guān)的安排部署，結(jié)合本單位和自己工作實(shí)際，以高度的思想自覺、政治自覺和行動(dòng)自覺，扎扎實(shí)實(shí)、認(rèn)認(rèn)真真開展教育實(shí)踐活動(dòng)，在此基礎(chǔ)上，我認(rèn)真查擺了自己在“四風(fēng)”方面存在的突出問題，認(rèn)真梳理了自己在宗旨意識(shí)、工作作風(fēng)、廉潔自律方面工作。
一年來，司法所擔(dān)負(fù)著維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定和社會(huì)管理創(chuàng)新的重要職責(zé)，在進(jìn)一步深化改革新形勢(shì)下，我們不斷創(chuàng)新理念，轉(zhuǎn)變作風(fēng)，大力加強(qiáng)司法行政隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，以制度建設(shè)為保障，建立健全了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、內(nèi)部人員管理、崗位目標(biāo)責(zé)任、業(yè)務(wù)檔案管理等。
規(guī)章制度。
強(qiáng)化管理從嚴(yán)治所初步形成了制度完善、管理規(guī)范、運(yùn)作有序的司法所工作新機(jī)制全所工作人員思想認(rèn)識(shí)有大的提高精神面貌有了極大的改變工作水平有極大的提升隊(duì)伍整體素質(zhì)明顯增強(qiáng)為馬安鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供了優(yōu)質(zhì)高效的法律服務(wù)和法律保障。
一年來，a路辦事處司法所在上級(jí)各業(yè)務(wù)部門、辦事處黨工委的指導(dǎo)下，以普法依法治理、人民調(diào)解工作、安置幫教工作和創(chuàng)建普法依法治理先進(jìn)單位為中心，切實(shí)發(fā)揮其職能作用，積極為依法治理，社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供服務(wù)，取得了較好的成績(jī)。為此，現(xiàn)將一年來的各項(xiàng)工作作以總結(jié)。
一、普法依法治理和創(chuàng)建工作：
1、普法宣傳教育工作：
今年是“四五”普法的第四年，也是普法工作的關(guān)鍵之年，作為司法行政工作的重中之重，我們的主要任務(wù)仍是依法治街道、依法治村，在進(jìn)行普法宣傳教育的基礎(chǔ)上，達(dá)到依法治理的目的。
一是根據(jù)辦事處的實(shí)際和上級(jí)業(yè)務(wù)部門的要求，在年初就制定了普法依法治理。
年度工作計(jì)劃。
并與各村黨支部簽訂了“目標(biāo)責(zé)任狀”，明確了工作任務(wù)，工作要求和工作目標(biāo)，簽約率達(dá)到100%一年來，各村委會(huì)、辦事處有關(guān)部門都能依據(jù)“目標(biāo)責(zé)任狀”的要求，完成普法宣傳教育工作，達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)。
二是采取多種形式，積極開展普法宣傳教育。辦事處及其各村根據(jù)不同實(shí)際、不同情況，及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各種規(guī)章。上半年由于土地征用引發(fā)的各種上訪、糾紛較多，我們就充分利用村定頻音箱和廣播喇叭，宣傳《土管法》、《城市房屋拆遷條例》、《農(nóng)村土地承包法》等。在農(nóng)村開展反邪教警示教育活動(dòng)中，利用墻報(bào)、版報(bào)、過街橫幅標(biāo)語，書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳材料等形式，對(duì)憲法、刑法等進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)、各村及辦事處機(jī)關(guān)在此次活動(dòng)中，書寫標(biāo)語240多條，辦板報(bào)8塊、墻報(bào)8塊，懸掛過街標(biāo)語10條。
三是利用“科技之冬”和各種集會(huì)活動(dòng)進(jìn)行法制宣傳教育。辦事處根據(jù)民族團(tuán)結(jié)月活動(dòng)，各階段的嚴(yán)打整治、集中整治活動(dòng)、游園活動(dòng)、6.26禁毒日等各具體情況，進(jìn)行咨詢和宣傳活動(dòng)，今年在亞中廣場(chǎng)、亞中商城、北公園舉辦咨詢活動(dòng)4次，發(fā)放《憲法》、《婚姻法》、《行政許可法》、《道路交通安全法》、《消防法》知識(shí)問答等學(xué)習(xí)材料20xx多份，接待咨詢?nèi)藬?shù)200多人。在“科技之冬”三下鄉(xiāng)活動(dòng)中，講授《合同法》、《土地承包法》8場(chǎng)次，受教育人數(shù)達(dá)400多人次。對(duì)機(jī)關(guān)干部、村干部舉辦集中培訓(xùn)2期，聽報(bào)告會(huì)3期，專門法律講座2期，較好地發(fā)揮了司法所在普法宣傳工作中的作用。
四是利用憲法宣傳月活動(dòng)，掀起學(xué)習(xí)憲法，增強(qiáng)公民憲法意識(shí)的高潮。辦事處普法辦在四月中旬到五月底，邀請(qǐng)老師和自己組織，先后舉辦機(jī)關(guān)干部、轄區(qū)人大代表、村兩委成員憲法法培訓(xùn)班3期，并組織上述人員100多人參加《電信杯》學(xué)習(xí)憲法知識(shí)競(jìng)賽，寫出學(xué)習(xí)心得50多篇，使憲法及其歷次修正案的有關(guān)內(nèi)容有了比較全面的了解。
2、創(chuàng)建普法依法治理先進(jìn)單位工作。
創(chuàng)建普法依法治理先進(jìn)單位工作是今年司法行政工作的重要內(nèi)容之一，重點(diǎn)是依法治街道、依法治村，以期達(dá)到依法行政、依法辦事，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定和促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展之目的。今年，我們?cè)趧?chuàng)建活動(dòng)中所做的工作：
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、健全機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任。成立了以黨工委書記為組長(zhǎng)、分管領(lǐng)導(dǎo)為付組長(zhǎng)，各村支部書記和各單位第一責(zé)任人為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了上有人管、下有人抓，上下聯(lián)動(dòng)齊抓共管的管理網(wǎng)絡(luò)。
二是積極動(dòng)員、明確目標(biāo)、認(rèn)真規(guī)劃。今年一開始，辦事處就上下動(dòng)員，先后兩次召開專門會(huì)議進(jìn)行安排，一次召開座談會(huì)進(jìn)行研討，兩次下發(fā)專門文件進(jìn)行規(guī)范。確立的一個(gè)目標(biāo)即力爭(zhēng)在今年轄區(qū)各單位創(chuàng)建率達(dá)75%以上。要求各村、各有關(guān)單位上報(bào)年度工作規(guī)劃，依“雙目標(biāo)責(zé)任狀”具體細(xì)化并落實(shí)到實(shí)處。
三是強(qiáng)化教育、抓好普及、提高素質(zhì)。20xx年我們從機(jī)關(guān)干部到村兩委成員、從人大代表到村民、從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通群眾，有針對(duì)性的舉辦培訓(xùn)班2期，學(xué)習(xí)班5期、聽報(bào)告會(huì)3期、法律講座2期，各村委會(huì)出墻報(bào)、板報(bào)10塊，張貼宣傳掛圖160多幅，充分利用民族團(tuán)結(jié)月、嚴(yán)打整治階段、游園、農(nóng)牧民運(yùn)動(dòng)會(huì)等進(jìn)行宣傳，使廣大的干部和村民的法律意識(shí)明顯增強(qiáng)，從今年各村發(fā)生的各類矛盾糾紛明顯減少就可看出，村民的依法維權(quán)依法辦事的意識(shí)大大提高。
四是突出重點(diǎn)依法治理。辦事處建立健全各項(xiàng)制度36個(gè)，村委會(huì)都依各自的實(shí)際制定相應(yīng)的制度，以制度管理人，以制度約束人，實(shí)行政務(wù)公開、村務(wù)公開，提高辦事透明度。八一村是今年的重點(diǎn)整治單位，村內(nèi)有蔬菜市場(chǎng)、瓜果市場(chǎng)，流動(dòng)人員是常住人口的近30倍，情況比較復(fù)雜，秩序比較混亂，年初辦事處就專門成立領(lǐng)導(dǎo)小組和抽調(diào)專人組成工作組，派出所、綜治辦、司法所、信訪辦、衛(wèi)生、社區(qū)管理等業(yè)務(wù)部門配合村委會(huì)進(jìn)行整治，通過組織準(zhǔn)備、宣傳動(dòng)員、重點(diǎn)整治、建章立制5個(gè)階段的工作，已初見成效，市政法委在調(diào)研時(shí)給予認(rèn)可。
二、人民調(diào)解，安置幫教，法律服務(wù)工作。
1、人民調(diào)解工作：
辦事處共有調(diào)解委員會(huì)9個(gè)(中g(shù)村2個(gè))，共有調(diào)解人員48人，是維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的第一道防線和基石，調(diào)委會(huì)今年主要工作有：
(1)堅(jiān)持服務(wù)大局，化解矛盾糾紛。辦事處今年的不穩(wěn)定因素主要來自二輪土地承包遺留問題和因土地被征用而引發(fā)的一系列矛盾糾紛。a路辦事處屬于典型的城鄉(xiāng)結(jié)合部，城市擴(kuò)容、村鎮(zhèn)建設(shè)都涉及征用土地和村民讓地搬遷的問題，安置補(bǔ)助費(fèi)、青苗補(bǔ)償費(fèi)的發(fā)放不免會(huì)引起糾紛，特別是存在土地流轉(zhuǎn)關(guān)系的情況更為復(fù)雜，所以，司法所及其各調(diào)委會(huì)，依據(jù)有關(guān)法律規(guī)定積極做好調(diào)解預(yù)防工作，防止村民越級(jí)上訪、群體上訪。中g(shù)村26戶外嫁女、新增人口的二輪土地承包經(jīng)大量工作后，終于落實(shí)。
(2)鞏固一個(gè)基礎(chǔ)、抓好培訓(xùn)教育。一個(gè)基礎(chǔ)即人民調(diào)解工作的“五有四落實(shí)”;由于客觀原因，各調(diào)委會(huì)除印章和標(biāo)示牌外，均已達(dá)到上級(jí)的要求。同時(shí)將人民調(diào)解與法制宣傳教育、業(yè)務(wù)集中培訓(xùn)結(jié)合起來，統(tǒng)一組織調(diào)解員集中學(xué)習(xí)3次，業(yè)務(wù)培訓(xùn)2次，并組織小三四工二村調(diào)委會(huì)成員參加法院旁聽一次，使各調(diào)解員的業(yè)務(wù)技能和整體素質(zhì)有所提高。
(3)建立各項(xiàng)制度，完善信息網(wǎng)絡(luò)。由司法所統(tǒng)一打印并發(fā)給調(diào)委會(huì)，包括糾紛排查、糾紛登記、請(qǐng)示匯報(bào)、統(tǒng)計(jì)、檔案管理、回訪和工作制度等，有效的規(guī)范了調(diào)委會(huì)的工作，強(qiáng)調(diào)落實(shí)的是糾紛排查制度，這樣就建立了橫向到邊，縱向到底的信息網(wǎng)絡(luò)，使各情況在一線掌握，問題在一線解決，把群眾的情緒作為“第一信號(hào)”，通過這樣的渠道，我們?cè)诮衲晔占畔?0多條，其中就有2次80人左右的集體上訪是通過這樣的渠道獲得而得到及時(shí)的遏制。
一年來，辦事處各調(diào)委會(huì)共調(diào)處各類矛盾糾紛120起，成功率在90%以上，制止群體性上訪2起80人，但還是有部分糾紛未得到及時(shí)的調(diào)解而造成上訪或訴訟，出現(xiàn)的一個(gè)新特點(diǎn)就是贍養(yǎng)和土地流轉(zhuǎn)中的糾紛有上升趨勢(shì)，分析其原因。一是土地被征，子女將補(bǔ)償費(fèi)不給老人或用于其他，造成贍養(yǎng)糾紛;二是土地增值，加之以前的合同或協(xié)議(口頭協(xié)議更多)不規(guī)范造成土地流轉(zhuǎn)過程中的糾紛。其他糾紛如鄰里、婚姻、債權(quán)債務(wù)，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等未出現(xiàn)波動(dòng)。
2、安置幫教工作：
20xx年辦事處有2名勞教回歸人員，均為“flg”習(xí)練者，回歸后其思想波動(dòng)是很不穩(wěn)定的辦事處、派出所、村支部都給給予極大的關(guān)注，按市有關(guān)部門的要求，想方設(shè)法給予安置并落實(shí)相關(guān)政策，定人定期給予幫教，未出現(xiàn)脫管現(xiàn)象，經(jīng)市政法委今年10月份的集中教育，均表示徹底與“flg”決裂。
3、法律服務(wù)工作：
此項(xiàng)工作的開展，主要從兩個(gè)方面做起。一是為前來咨詢的村民提供服務(wù)，解答生產(chǎn)、生活和其他方面的疑惑和有關(guān)法律問題，代寫各類法律文書，代理一些民事、經(jīng)濟(jì)案件。由于沒有法律服務(wù)所，所以今年解答咨詢?nèi)藬?shù)50多人次、代書5份、代理案件2件。二是與辦事處合同管理委員會(huì)對(duì)合同、協(xié)議的見證提供服務(wù)，因合同管理在農(nóng)經(jīng)站，我們只起一個(gè)指導(dǎo)和把關(guān)的作用。
三、存在的問題：
1、在創(chuàng)建普法依法治理先進(jìn)單位工作中，個(gè)別村組認(rèn)識(shí)不足，重經(jīng)濟(jì)發(fā)展、輕創(chuàng)建工作，檔案管理有不規(guī)范之處。
2、人民調(diào)解工作中有推諉現(xiàn)象，造成上訪或訴訟、信息傳遞不及時(shí)，調(diào)解力度不夠。
3、法律服務(wù)工作人員缺乏，法律服務(wù)所的撤銷，為村民提供服務(wù)渠道受阻。
在縣司法局的正確領(lǐng)導(dǎo)下和鎮(zhèn)黨委、政府的支持幫助下，我所緊緊圍繞和服務(wù)于鎮(zhèn)黨委、政府中心工作，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞黨的xx大和xx屆六中全會(huì)精神，圍繞全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，按照“執(zhí)法為民”的要求，認(rèn)真實(shí)踐依法治國(guó)的方略，創(chuàng)新普法與依法治理工作，拓展和規(guī)范法律服務(wù)，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，堅(jiān)持執(zhí)法為民思想，牢固樹立正確的執(zhí)法觀念和服務(wù)觀念，切實(shí)改進(jìn)工作作風(fēng)，做到觀念上有新轉(zhuǎn)變，思想上有新飛躍，思路上有新調(diào)整，工作上有新突破。緊緊圍繞府谷鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)穩(wěn)定開展工作，充分發(fā)揮司法行政工作職能，針對(duì)鎮(zhèn)域范圍內(nèi)可能出現(xiàn)的不安定因素，堅(jiān)持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的方針，及時(shí)化解矛盾糾紛，確保了社會(huì)安定，人民安居樂業(yè)，取得了較好成績(jī)?；仡櫼荒陙淼墓ぷ?，主要有以下幾個(gè)方面：
一、以總結(jié)“四五”普法、部署xx普法工作為契機(jī)，推進(jìn)依法治鎮(zhèn)，創(chuàng)建“平安府谷”為目標(biāo)，充分發(fā)揮法制宣傳教育職能，加快推進(jìn)法制化建設(shè)。
(一)、進(jìn)一步提高對(duì)法制宣傳教育和依法治理工作重要性的認(rèn)識(shí)，把普法和依法治理列入重要議事日程，認(rèn)真抓好落實(shí)。健全普法工作責(zé)任制，我所加強(qiáng)了對(duì)全鎮(zhèn)普法工作落實(shí)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、檢查和服務(wù)。各村根據(jù)不同實(shí)際情況，及時(shí)宣傳學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)和各種規(guī)章。上半年由于土地征用引發(fā)的各種上訪、糾紛較多，我們除上門調(diào)解外還極時(shí)的宣傳《土管法》、《城市房屋拆遷條例》、《農(nóng)村土地承包法》等。在農(nóng)村開展反邪教警示教育活動(dòng)，利用墻報(bào)、版報(bào)，書寫標(biāo)語和發(fā)放宣傳材料等形式，對(duì)憲法、刑法等進(jìn)行宣傳。據(jù)統(tǒng)計(jì)、各村及鎮(zhèn)屬各企事業(yè)單位在此次活動(dòng)中，書寫標(biāo)語240多條，辦板報(bào)8塊、墻報(bào)8塊。
適時(shí)舉辦法制講座，普法培訓(xùn)等活動(dòng)，進(jìn)一步提高普法宣傳效果。
(二)、總結(jié)“四五”普法教育成果，積極開展xx普法工作。利用“科技之冬”和各種集會(huì)活動(dòng)進(jìn)行法制宣傳教育。我所根據(jù)各階段的嚴(yán)打整治、集中整治活動(dòng)、6.26禁毒日、12.4普法宣傳日期間，進(jìn)行法律咨詢和宣傳活動(dòng)，今年在金三角廣場(chǎng)、海富商城、河濱公園舉辦法律咨詢活動(dòng)1次，發(fā)放《憲法》、《婚姻法》、《行政許可法》、《道路交通安全法》、《消防法》知識(shí)問答等學(xué)習(xí)材料多份，接待咨詢?nèi)藬?shù)200多人。還不定期的下鄉(xiāng)講授社會(huì)治安、婚姻家庭、計(jì)劃生育、義務(wù)教育、土地管理等與群眾自身生產(chǎn)、生活密切相關(guān)的法律、法規(guī)知識(shí)，開創(chuàng)了上下聯(lián)動(dòng)，互相呼應(yīng)，豐富生動(dòng)的法制宣傳教育新局面。提高了農(nóng)村人口的法律素質(zhì)，使其知法、守法，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。對(duì)機(jī)關(guān)干部、村干部舉辦集中培訓(xùn)1期，專門法律講座2期，較好地發(fā)揮了司法所在普法宣傳工作中的作用。
(三)、對(duì)青少年法制教育做到常抓不懈。以法制教育工作從娃娃開始的教導(dǎo)為方針，加強(qiáng)對(duì)在校學(xué)生的法制教育。我們幫助鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各中小學(xué)校將法制教育列入教育大綱，抓好青少年的法制宣傳教育，不斷提高青少年法制教育的質(zhì)量和效果。促進(jìn)他們珍愛生活，遠(yuǎn)離犯罪。
二、以加強(qiáng)基層基礎(chǔ)工作建設(shè)，創(chuàng)建“平安府谷”，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定為抓手，為實(shí)現(xiàn)人民群眾的根本利益提供法律保障。
(一)、切實(shí)加強(qiáng)司法所規(guī)范化建設(shè)，充分發(fā)揮人民調(diào)解在維護(hù)基層社會(huì)穩(wěn)定中的“第一道防線”作用。緊緊圍繞鎮(zhèn)黨委政府中心工作，充分發(fā)揮基層司法行政工作的職能作用，當(dāng)好鎮(zhèn)政府依法行政的顧問和助手，努力做好排查社會(huì)不安定因素和調(diào)處社會(huì)矛盾糾紛工作，及時(shí)掌握動(dòng)態(tài)，積極預(yù)防矛盾糾紛的激化，充分發(fā)揮基層人民調(diào)解委員會(huì)的作用，20xx年共調(diào)解各類糾紛起，調(diào)解成功起。糾紛受理率達(dá)到100%，調(diào)處成功率達(dá)到98%，在司法所調(diào)處的糾紛中，集訪案件5起，全部予以化解并妥善處置，全年無調(diào)解不當(dāng)而發(fā)生民轉(zhuǎn)刑或非正常死亡。針對(duì)今年以來我鎮(zhèn)矛盾糾紛出現(xiàn)的新情況、新問題，我們及時(shí)整理思路，調(diào)整重心，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)涉及土地征用、土地承包、企業(yè)改制引發(fā)的勞資糾紛等社會(huì)突出問題的控制力度。對(duì)每位來訪群眾我們做到熱情接待，認(rèn)真辦理，件件有答復(fù)、事事有落實(shí)，受到來訪群眾的交口稱贊。。
(二)、切實(shí)加強(qiáng)刑滿釋放人員安置幫教工作，刑滿釋放人員安置幫教工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而又艱巨的任務(wù)。為提高對(duì)刑滿釋放人員的管理和控制力，我們采取靈活多樣的幫教方式，確保安置幫教工作真正落到實(shí)處。全鎮(zhèn)20xx年刑滿釋放人員人，對(duì)所有刑滿釋放人員全部建立了個(gè)人檔案，并確定了具體的幫教人實(shí)施幫教，完善刑滿釋放人員年度幫教考察記錄。對(duì)外出打工的刑滿釋放人員，采用書信、電話等形式落實(shí)幫教考察。
(三)、以創(chuàng)建“民主法治村”為載體，完善行政村民主制度，切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村法制建設(shè)。今年，府谷鎮(zhèn)在56個(gè)行政村開展了“民主法治村”的創(chuàng)建工作，在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步健全和完善了民主自治章程和村規(guī)民約。
三、不斷提高隊(duì)伍綜合素質(zhì)，增強(qiáng)機(jī)關(guān)效能建設(shè)。
(二)、切實(shí)加強(qiáng)村級(jí)調(diào)委會(huì)建設(shè)，充分發(fā)揮調(diào)委會(huì)在調(diào)處矛盾、糾紛中的生力軍作用。今年，對(duì)全鎮(zhèn)56個(gè)行政村的調(diào)委會(huì)進(jìn)行了調(diào)整、充實(shí)，并進(jìn)一步完善基層組織建設(shè)，堅(jiān)持以人為本的原則，將素質(zhì)高、能力強(qiáng)、威望高的人員充實(shí)到調(diào)解組織，不斷提高調(diào)委會(huì)隊(duì)伍的整體素質(zhì)，確保調(diào)解質(zhì)量。并通過會(huì)議組織各類培訓(xùn)活動(dòng)，如組織調(diào)委會(huì)成員學(xué)習(xí)《最高人民法院關(guān)于審理涉及人民調(diào)解協(xié)議的民事案件的若干規(guī)定》的司法解釋和人民調(diào)解卷宗的歸檔工作，為調(diào)委會(huì)成員不斷提高自身的業(yè)務(wù)知識(shí)水平，熟練掌握調(diào)解技巧，把矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)，為維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
(三)、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng)，振奮精神，樹立司法行政干部隊(duì)伍的新形象。進(jìn)一步樹立創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)意識(shí)，進(jìn)一步弘揚(yáng)以作為求地位，以創(chuàng)新求發(fā)展的進(jìn)取精神，進(jìn)一步堅(jiān)持求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的精神，切實(shí)抓好普法宣傳、人民調(diào)解、兩勞幫教等職能工作的落實(shí)，以人民滿意為根本，開創(chuàng)司法行政工作新局面。
四、工作中存在的不足。
(一)、普法工作資金缺乏，普法宣傳工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
(二)、個(gè)別村調(diào)委會(huì)業(yè)務(wù)水平急待提高，未能起到的“第一道防線”作用。
(三)、兩勞釋放人員安置幫教工作須進(jìn)一步加強(qiáng)。
總之，在今后的工作中，x司法所將針對(duì)存在的問題，高舉鄧小平理論偉大旗幟，以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的xx屆五中全會(huì)精神，與時(shí)俱進(jìn)，開拓進(jìn)取，求真務(wù)實(shí)，真抓實(shí)干，以普法依法治理工作統(tǒng)攬全局，以深化改革，強(qiáng)化管理及切實(shí)搞好自身建設(shè)為保障，努力提高隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)工作力度，進(jìn)一步發(fā)揮化解矛盾糾紛，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。
20xx年度工作要點(diǎn)。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身綜合素質(zhì)。
二、抓好“五五”普法工作，并探索將普法教育和公民思想道德教育結(jié)合起來。
三、踐行“三個(gè)代表”，積極化解基層矛盾糾紛，真正起到“第一道防線”作用。
四、加大安置幫教工作的力度，努力消除各種重新違法犯罪隱患。
五、探索在沒有基層法律服務(wù)所建制下，如何為群眾進(jìn)行法律服務(wù)，幫他們排憂解難。
六、完成司法局部署的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
七、完成鎮(zhèn)黨委，政府交辦的工作。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十七
1、認(rèn)真做好材料的撰寫、打印、信息上報(bào)和檔案管理等工作，確保及時(shí)撰寫和上報(bào)。做好各種文件的收發(fā)，復(fù)印及謄印工作。及時(shí)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱辦，科室下達(dá)做好記錄，按時(shí)布置，全年起草行政法文31個(gè)，黨務(wù)發(fā)文9個(gè)。今年規(guī)范了文件的轉(zhuǎn)發(fā)程序，做到了文件轉(zhuǎn)接有登記。
2、完成20xx年行政、總結(jié)及年鑒、大事記的編寫和上報(bào)工作。
(二)辦公室內(nèi)部工作。
協(xié)助辦公室主任完成各項(xiàng)交辦的工作;每月按時(shí)統(tǒng)計(jì)上報(bào)辦公室考勤;定期清洗值班室被單;進(jìn)行印刷、電腦設(shè)備的維修和耗材管理工作;協(xié)調(diào)辦公室內(nèi)部工作，合理調(diào)配人員。
存在的問題和建議。
(一)自身的問題。
1、由于工作性質(zhì)的限制，深入基層鍛煉的時(shí)間、機(jī)會(huì)偏少，對(duì)業(yè)務(wù)工作的了解只局限于書本經(jīng)驗(yàn)的理性認(rèn)識(shí)上，缺乏實(shí)在的感性認(rèn)識(shí)。
2、在工作中與領(lǐng)導(dǎo)交流溝通不夠，有時(shí)候只知道埋頭拉車。
(二)今后工作的思路。
1、辦公室特殊的地位和工作性質(zhì)要求辦公室必須是一個(gè)制度健全、管理嚴(yán)格、紀(jì)律嚴(yán)明、號(hào)令暢通的戰(zhàn)斗集體。要本著從嚴(yán)、從細(xì)、可行的原則，在原有各項(xiàng)制度的基礎(chǔ)上進(jìn)一步修訂完善辦公室工作規(guī)范、考核制度、保密制度、文件管理制度，從而使辦文、辦事、辦會(huì)等各項(xiàng)工作的開展更加規(guī)范有序。
2、辦公室主任是所內(nèi)最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領(lǐng)導(dǎo)意志、意見的體現(xiàn)，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十八
現(xiàn)在，我向本次會(huì)議報(bào)告過去一個(gè)多月的工作，對(duì)今后的工作提出建議，請(qǐng)予審議，并請(qǐng)各位同志提出意見。
過去一年工作的回顧。
工程改造完畢初期，效益增長(zhǎng)放慢;店內(nèi)矛盾十分突出。全店上下在董事長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，頑強(qiáng)拼搏，戰(zhàn)勝種種困難，凱瑞的發(fā)展取得公認(rèn)的成就。同時(shí)，我們勝利實(shí)現(xiàn)五年目標(biāo)，開始向下一個(gè)三年目標(biāo)邁進(jìn)。一個(gè)月來，經(jīng)濟(jì)效益保持良好發(fā)展勢(shì)頭，向三高一貴戰(zhàn)略性調(diào)整邁出重要步伐。
——在質(zhì)檢方面，酒店規(guī)章制度進(jìn)一步調(diào)整和完善。調(diào)整步伐加快，控制力明顯增強(qiáng)。在發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大凱瑞品牌方面發(fā)揮了重要作用。
——在客戶方面，拜訪客戶工作全面展開在三樓。服務(wù)高質(zhì)量化程度進(jìn)一步提高，服務(wù)中的主動(dòng)性作用明顯增強(qiáng)。菜品改革不斷深化?？驮词袌?chǎng)加快發(fā)展。有效溝通和營(yíng)銷方式不斷拓展。
----在工程方面，對(duì)工程掃尾進(jìn)行專項(xiàng)整治。
——在廣告方面，全店先后開展了聲勢(shì)浩大的全員發(fā)店報(bào)行動(dòng)。對(duì)外開放向廣度和深度擴(kuò)展。近十天內(nèi)，客流量提高700余人次。營(yíng)業(yè)額提高十萬有余。實(shí)施“走出去”戰(zhàn)略，對(duì)外宣傳合作不斷擴(kuò)大。經(jīng)過長(zhǎng)期的的艱苦努力，我店于昨日終于掛上門面廣告，標(biāo)志著對(duì)外開放進(jìn)入新階段。建店一年來，我們信守承諾，履行義務(wù)，行使權(quán)利，贏得較好聲譽(yù)，促進(jìn)了客戶群的增長(zhǎng)。
一個(gè)月來，菜品創(chuàng)新能力明顯增強(qiáng)，昨日的廚師大比武，促進(jìn)了凱瑞菜品的蓬勃發(fā)展。
一個(gè)月來，凱瑞精神文明建設(shè)成效顯著。在員工食堂中的標(biāo)語顯示著我店領(lǐng)導(dǎo)對(duì)基層的精神重視。各個(gè)班組自覺接受同級(jí)班組的監(jiān)督，主動(dòng)加強(qiáng)與質(zhì)檢部的聯(lián)系，認(rèn)真聽取大家意見。基層民主進(jìn)一步擴(kuò)大，和財(cái)務(wù)公開逐步推行。貫徹依法治店基本方略，堅(jiān)持依法行政。酒店法制化管理水平不斷提高。酒店治安狀況好轉(zhuǎn)，員工安全感增強(qiáng)。
——精神文明建設(shè)取得新成果。學(xué)習(xí)宣傳董事長(zhǎng)“765321”重要思想活動(dòng)深入開展。堅(jiān)持依法治店和以德治店相結(jié)合。思想道德建設(shè)繼續(xù)加強(qiáng)下一個(gè)三年計(jì)劃的創(chuàng)立，激發(fā)了全店上下的熱情，增強(qiáng)了凱瑞人的自豪感和凝聚力。
各位同志!
過去一年里，“傳單宣傳”，“門面廣告”計(jì)劃勝利完成，“熱情迎賓”局面形成?！鞍菰L客戶”計(jì)劃開局良好。這個(gè)月，是全店上下在董事長(zhǎng)的各會(huì)議精神指引下，沿著開瑞特色道路闊步前進(jìn)的一個(gè)月;是凱瑞面貌日新月異、各項(xiàng)事業(yè)蒸蒸日上、菜品質(zhì)量顯著改善的一個(gè)月;是我店穩(wěn)定、團(tuán)結(jié)、市場(chǎng)影響日益擴(kuò)大的一個(gè)月。本人認(rèn)真履行職責(zé)，為促進(jìn)酒店繁榮、增進(jìn)員工福祉而努力!
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇十九
各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好，本人于20_年2月底來到行政事務(wù)部辦公室崗位，過去的一年，有感慨，有喜悅，有探索，有突破。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助指導(dǎo)和同事們的支持下，通過不斷地實(shí)踐和積累，自身素質(zhì)和能力得到了較大提高，視野更加開闊，現(xiàn)將一年來工作情況匯報(bào)如下：
一、立足本職，完成各項(xiàng)工作。
作為一名行政主管，我能夠充分發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)絡(luò)內(nèi)外的樞紐作用，從信息調(diào)研、文件起草、綜合協(xié)調(diào)的文秘工作，到會(huì)議組織、來賓接待、印章管理的行政工作，都體現(xiàn)出行政主管工作的重要性。行政工作無小事，每一件細(xì)小的工作都可能牽一發(fā)而動(dòng)全身，從而影響到公司的形象。自擔(dān)任行政主管后，迅速投入到各項(xiàng)工作中，完成了各類文件起草、會(huì)議安排、信息上報(bào)、信訪接待、參謀督辦、印章使用、檔案存放以及其他服務(wù)工作。特別對(duì)倉(cāng)庫(kù)物品出入、印章管理等工作要求嚴(yán)格按照制度執(zhí)行，避免因責(zé)任心不強(qiáng)造成公司經(jīng)濟(jì)損失和產(chǎn)生負(fù)面影響。
1、注重學(xué)習(xí)，努力提升工作能力。
堅(jiān)持把學(xué)習(xí)擺在重要位置，始終勤奮學(xué)習(xí)，積極進(jìn)取，努力提高自我，不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。利用空閑時(shí)間學(xué)習(xí)《應(yīng)用文寫作大全》、《秘書學(xué)》和各種行業(yè)報(bào)刊雜志，以此提高自身素質(zhì)和能力。
2、立足本職，完成各項(xiàng)文書工作。
完成公司年度總結(jié)、目標(biāo)完成情況和下年度工作安排的起草、報(bào)送、印發(fā)工作。做好公司日常公文起草、處理和文印工作，全年收轉(zhuǎn)、傳遞、報(bào)送各種請(qǐng)示、報(bào)告318份。校對(duì)、印發(fā)黨委、行政、工會(huì)、團(tuán)委各類文件共198份。向市建委上報(bào)各種文字材料163份，做到了及時(shí)、準(zhǔn)確、規(guī)范，滿足了公司正常的工作需要，樹立了公司的良好形象。
3、熱情細(xì)心，完成接聽接待工作。
耐心接聽、解答用戶來電，全年共接聽用水業(yè)務(wù)咨詢、反映問題、投訴電話2860余個(gè)，收發(fā)傳真材料500余份，接聽率100%，尤其去年年底和今年一月份天氣寒冷，大量用戶出現(xiàn)用水問題，每天辦公室接聽用戶來電80余個(gè)，都能夠及時(shí)、耐心的為用戶解答。接受、處理、反饋市建委12319服務(wù)平臺(tái)，市消費(fèi)者協(xié)會(huì)12315、市長(zhǎng)信箱、市人大、政協(xié)提案，累計(jì)40余份。按照公司領(lǐng)導(dǎo)安排，較好完成了外地水司人員及上級(jí)部門的接待、安排和招待任務(wù)，一年來共接待來訪53次。業(yè)務(wù)招待煙、酒、會(huì)務(wù)用品均按公司標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格做好登記、領(lǐng)用、報(bào)銷工作。
4、積極主動(dòng)，做好城市綜合整治工作。
根據(jù)上級(jí)工作部署，制訂了公司市容環(huán)境和立體美化綜合整治實(shí)施方案，分別于20__年4月、9月和今年1月集中開展了綜合整治活動(dòng)?；顒?dòng)期間每天收集整理活動(dòng)開展情況，填寫綜合整治日?qǐng)?bào)表，堅(jiān)持一日一報(bào)，節(jié)假日不間斷，及時(shí)將整治情況上報(bào)市建委。
5、認(rèn)真負(fù)責(zé)，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)工作。
編寫、制定了公司20_年行風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案、公司行風(fēng)建設(shè)匯報(bào)材料、20__年度公司行風(fēng)建設(shè)工作總結(jié)，以及行風(fēng)建設(shè)工作的整改報(bào)告。監(jiān)督、解決用戶提出的各種用水投訴，滿足用戶的用水需求，為用戶提供方便快捷的服務(wù)。由于工作扎實(shí)，成績(jī)突出，在今年一月份糾風(fēng)辦對(duì)公司測(cè)評(píng)中，獲得了滿分。
6、多方聯(lián)系，做好水價(jià)調(diào)整工作。
積極配合公司做好水價(jià)調(diào)整相關(guān)工作，多次同省內(nèi)各地市水司聯(lián)系，了解相關(guān)信息，掌握水價(jià)動(dòng)態(tài)。
7、積極投稿，多方面宣傳供水工作。
及時(shí)向各類報(bào)刊投稿，全年個(gè)人在全國(guó)各類供水報(bào)刊網(wǎng)站上發(fā)表文章52篇，其中在《中國(guó)供水節(jié)水》、《中國(guó)水星》、《河南供水》等報(bào)紙網(wǎng)站發(fā)表文章40篇，《中源水務(wù)》報(bào)發(fā)表稿件12篇。
8、加強(qiáng)培訓(xùn)，提高員工整體素質(zhì)。
加強(qiáng)本崗位員工培訓(xùn)教育，制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，重點(diǎn)學(xué)習(xí)本崗位工作職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、各種制度、專業(yè)知識(shí)等。通過多種形式，多種渠道的培訓(xùn)活動(dòng)，提高了員工整體素質(zhì)。
9、參加活動(dòng)，樹立公司良好形象。
積極參加各種活動(dòng)，代表公司參加了新鄉(xiāng)市基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)工會(huì)“華電杯”職工羽毛球比賽，獲得團(tuán)體第三名。參加了公司慶建國(guó)六十周年籃球比賽，獲得亞軍。參加公司迎國(guó)慶書畫攝影展。積極響應(yīng)公司號(hào)召，參與“扶貧濟(jì)困一日捐”活動(dòng)，以微薄之力向困難群眾、職工獻(xiàn)出一片愛心。
二、存在不足及努力方向。
1、自身的學(xué)習(xí)抓的還不夠緊，業(yè)務(wù)技術(shù)素質(zhì)和辦公室公文寫作能力有待于進(jìn)一步提高。
2、同領(lǐng)導(dǎo)、部門之間溝通協(xié)調(diào)方面還不夠，還需進(jìn)一步加強(qiáng)交流。
在新的一年里，加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，通過多看、多寫進(jìn)一步提高寫作水平。積極主動(dòng)做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀，利用各種方式加強(qiáng)同各部門之間聯(lián)系溝通，提高工作效率。
取得的成績(jī)離不開我們辦公室團(tuán)隊(duì)的支持，我們?nèi)藛T雖少，但個(gè)個(gè)優(yōu)秀，大家各盡其責(zé)，在自己的工作崗位上出色的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。在此我要特別感謝他們，我為有這樣的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。另外我還要感謝公司給予我們的一切，雖然目前還面臨困境，但更要求我們互相協(xié)作，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和業(yè)績(jī)來推動(dòng)公司的發(fā)展，將公司的興衰存亡的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來，心懷感恩，共同迎接公司輝煌時(shí)刻的到來。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二十
藥師即藥劑師。指受過高級(jí)藥學(xué)專業(yè)教育或在醫(yī)療預(yù)防機(jī)構(gòu)、藥事機(jī)構(gòu)或制藥企業(yè)中，長(zhǎng)期從事藥物調(diào)劑、制備、檢定和生產(chǎn)等工作，并經(jīng)衛(wèi)生部門審查合格的高級(jí)藥學(xué)人員。今天本站小編給大家整理了中藥師職位。
希望對(duì)大家有所幫助。
本人于x年畢業(yè)于臨床醫(yī)學(xué)專業(yè)，后分配到建始縣人民醫(yī)院，輪轉(zhuǎn)一年后定于神經(jīng)泌尿外科至今。經(jīng)歷了見習(xí)醫(yī)師、住院醫(yī)師?，F(xiàn)將本人的工作總結(jié)如下：
在政治思想方面，堅(jiān)持四項(xiàng)基本原則，政治立場(chǎng)堅(jiān)定，擁護(hù)黨的路線、方針政策，擁護(hù)改革開放，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想和鄧小平理論以及江的“三個(gè)代表”等重要思想，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平。以“八榮八恥”的榮辱觀來指導(dǎo)自己的日常行為。積極參加各項(xiàng)政治活動(dòng)、維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同志，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。
在工作中，任勞任怨、兢兢業(yè)業(yè)。勇挑重?fù)?dān)，服從組織分配，努力工作，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。本人深切的認(rèn)識(shí)到一個(gè)合格的醫(yī)生應(yīng)具備的素質(zhì)和條件。以認(rèn)真學(xué)習(xí)理論知識(shí)和提高業(yè)務(wù)技能為基礎(chǔ)，努力提高自身的業(yè)務(wù)及理論水平，努力學(xué)習(xí)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)有關(guān)泌尿科理論基礎(chǔ)，同時(shí)記錄。
讀書筆記。
聽取專家學(xué)者的學(xué)術(shù)講座從而開闊了視野，擴(kuò)大了知識(shí)面始終堅(jiān)持用新的理論技術(shù)指導(dǎo)業(yè)務(wù)工作，能熟練掌握泌尿的常見病、多發(fā)病的診治技術(shù)處理本科急診、熟練本科各類小手術(shù)及一般中型手術(shù)操作工作中能嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，并能換位思考，從病人的角度出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)一絲不茍的處理每一位病人，對(duì)患者極端負(fù)責(zé)任，想病人之所想、急病人之所急，詳細(xì)詢問病史，認(rèn)真體格檢查，嚴(yán)密觀察病情變化，在最大程度給于患者精心治療，自工作以來，工作能力得到了上級(jí)及同事的肯定，同時(shí)獲得患者及家屬的肯定注重臨床科研工作，積極科內(nèi)科研工作，并取得相關(guān)成績(jī)，總結(jié)臨床資料。
工作以來，能以身作則，積極接受上級(jí)醫(yī)師指導(dǎo)，完成一般患者診治工作。同時(shí)進(jìn)一步提高自身基本理論知識(shí)。當(dāng)然在工作學(xué)習(xí)方面還有很多不足，比如：有時(shí)對(duì)一些疑難病例還不能很好的進(jìn)行診斷治療，手術(shù)操作方面還待進(jìn)一步提高，理論知識(shí)還待進(jìn)一步學(xué)習(xí)。綜上所述，本人從政治表現(xiàn)、業(yè)務(wù)技術(shù)、等方面已經(jīng)較以前有一定的提高。今后將會(huì)努力學(xué)習(xí)進(jìn)一步提高自身各項(xiàng)水平。
時(shí)間如白駒過隙，201x年就要畫上一個(gè)句號(hào)，算算時(shí)間自己來醫(yī)院也有一年多的時(shí)間了。去年的我?guī)е┰S緊張和敬畏踏入自己新的工作崗位，而如今已經(jīng)轉(zhuǎn)化為信心和熱情，以前所未有的激情投入到的工作中，全身心的投入工作來回報(bào)我自己選擇的這份職業(yè)和為之而付出的辛勤努力。
下面我把一年來的思想、工作等方面的表現(xiàn)匯報(bào)如下：
在政治思想方面，本人有堅(jiān)定正確的政治方向，擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨的領(lǐng)導(dǎo)，始終堅(jiān)持黨的路線、方針、政策，始終堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的主導(dǎo)思想，堅(jiān)持改革、發(fā)展和進(jìn)步，不斷提高自己的政治理論水平，遵守各項(xiàng)法律、法規(guī)、規(guī)章和診療護(hù)理技術(shù)規(guī)范、常規(guī)，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。本人定期交納黨費(fèi)，按時(shí)參加黨員電教活動(dòng)。積極參加醫(yī)院組織的各種活動(dòng)，堅(jiān)持不懈地加強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
在醫(yī)療業(yè)務(wù)方面，本人一貫樹立敬業(yè)精神，遵守職業(yè)道德，履行職責(zé)，全面貫徹執(zhí)行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排和布置的各項(xiàng)工作和任務(wù)，全面履行了一名住院醫(yī)生的。
崗位職責(zé)。
“救死扶傷、治病救人”是醫(yī)療工作者的職責(zé)所在，也是社會(huì)文明的重要組成部分，在工作中我盡最大可能的關(guān)心、愛護(hù)、尊重患者、保護(hù)患者隱私。
在工作中堅(jiān)持“精益求精、一絲不茍”的原則，堅(jiān)持業(yè)務(wù)、學(xué)習(xí)不放松。努力鉆研業(yè)務(wù)、更新知識(shí)，提高專業(yè)技術(shù);嚴(yán)格執(zhí)行各種工作制度、診療常規(guī)和操作規(guī)程，一絲不茍接待并認(rèn)真負(fù)責(zé)地處理每一位病人，在最大程度上避免了誤診誤治，至今未出現(xiàn)任何醫(yī)療事故或醫(yī)療糾紛;經(jīng)常閱讀雜志、報(bào)刊和網(wǎng)絡(luò)信息，學(xué)習(xí)了大量新的醫(yī)療知識(shí)和醫(yī)療技術(shù)，從而極大地開闊了視野，很好地?cái)U(kuò)大了知識(shí)面，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，不斷汲取新的營(yíng)養(yǎng)，促進(jìn)自己業(yè)務(wù)水平的不斷提高;熱情接待每一位患者，堅(jiān)持把工作獻(xiàn)給社會(huì)，把愛心捧給患者，受到了社會(huì)各界的好評(píng);同時(shí)，嚴(yán)格要求自己，不驕傲自滿，堅(jiān)持以工作為重，遵守各項(xiàng)紀(jì)律，兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，樹立了自身良好的醫(yī)德和公眾形象。
這一年，本人在思想、工作和學(xué)習(xí)方面都取得了一定成績(jī)，但深知很多需要提升空間和今后仍需努力的方向，也希望科室領(lǐng)導(dǎo)和同事給我批評(píng)指正，我會(huì)虛心學(xué)習(xí)改正，創(chuàng)造更加優(yōu)異的工作成績(jī)。
走過20xx，再回首，思考亦多，感慨亦多，收獲亦多?！懊Σ⑹斋@著，累并快樂著”成了心曲的主旋律，常鳴耳盼。
20xx年，在衛(wèi)生局和院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，醫(yī)院全體職工團(tuán)結(jié)一心，堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的精神，強(qiáng)化“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，建立健全質(zhì)量控制體系，深入開展衛(wèi)生誠(chéng)信建設(shè)和醫(yī)療人性化服務(wù)，優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，取得較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，樹立了衛(wèi)生行業(yè)的良好服務(wù)形象。
為了提高自己的工作能力，在工作實(shí)踐中我能認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷摸索，豐富自己的理論知識(shí)，為了能更好地為患者服務(wù)打好基礎(chǔ).作為一名藥劑師堅(jiān)守自己的工作崗位，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)分配，不計(jì)較個(gè)人得失，能想病人所想，急病人所急，刻苦學(xué)習(xí)理論知識(shí)和實(shí)際操作能力，不斷提高自己的專業(yè)水平和實(shí)際工作能力，并將所學(xué)的知識(shí)發(fā)揮到臨床工作中去.在工作中，我能嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制和操作規(guī)程，對(duì)工作認(rèn)真，做到細(xì)心觀察;七查八對(duì).我的成績(jī)是大家?guī)椭某晒?。?yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力。作為醫(yī)院的一員，“院興我榮，院衰我恥”，建言出力謀求醫(yī)院更大的發(fā)展是義不榮辭的責(zé)任。在做好本職工作的基礎(chǔ)上，積極為科室的發(fā)展出謀劃策，希望明年的工作量能夠再上新高。感謝同事們對(duì)我的關(guān)心和照顧。
在這過去的一年里，我取得了一些成績(jī)，但離組織的要求還有一定差距。一是自身素質(zhì)需要進(jìn)一步提高，特別是專業(yè)知識(shí)，需要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)知識(shí);二是工作的協(xié)調(diào)能力需要進(jìn)一步加強(qiáng)。為適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，我決心在以后的工作中，虛心學(xué)習(xí)，改進(jìn)不足，踏實(shí)工作，再接再厲，不斷提高自身素質(zhì)，更加扎實(shí)地做好各項(xiàng)工作，在平凡的工作崗位上盡自己最大的努力，做最好的自己，不辜負(fù)組織對(duì)我的期望。
回顧兩年來的工作，如果說做了一些工作，能順利完成各項(xiàng)任務(wù)，這主要與每位院領(lǐng)導(dǎo)的支持和認(rèn)可分不開的。與每位同事的關(guān)心幫助是分不開的。“知不足而奮進(jìn)是我的追求，行不止塑品德是我的目標(biāo)”，在這里再次感謝醫(yī)院給我一個(gè)施展的平臺(tái)，懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)、同事提出意見，使我進(jìn)一步完善自己，本人也將以此述職為契機(jī)，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)和同事們的批評(píng)和幫助，努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，以優(yōu)異的工作業(yè)績(jī)?yōu)獒t(yī)院的發(fā)展建設(shè)增添一份微薄之力。
總之，經(jīng)過全院職工的不懈努力，醫(yī)院20xx年工作取得了較好成績(jī)，希望在新的一年里，我們能始終堅(jiān)持全心全意為患者服務(wù)的宗旨，本著對(duì)患者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，各項(xiàng)醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)讓患者放心、滿意。
行政部職位個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告篇二十一
2019年，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在寧波萬達(dá)商管公司領(lǐng)導(dǎo)班子的正確指導(dǎo)下，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)之嚴(yán)峻形勢(shì)，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將一年來的工作情況匯報(bào)如下：
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。一年來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理，從不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。成功組織了室外文化拓展、羽毛球比賽、讀書征文、管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)培訓(xùn)課、員工健康體檢等活動(dòng)，做到了活動(dòng)之前有準(zhǔn)備，活動(dòng)過程有指導(dǎo)，活動(dòng)之后有成果，受到一致好評(píng);行政部在接人待物、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了窗口作用。
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、倉(cāng)庫(kù)、采購(gòu)、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。
2、在工作計(jì)劃中，每月都突出1—2個(gè)“重點(diǎn)”工作。做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
3、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)“充電”，做到基本知識(shí)篤學(xué)、本職業(yè)務(wù)知識(shí)深學(xué)、修身知識(shí)勤學(xué)、急需知識(shí)先學(xué)，不斷補(bǔ)充各等方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。一年來，我部從加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)入手，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，切實(shí)加強(qiáng)了理論、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，形成了良好的學(xué)習(xí)氛圍。
1、狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對(duì)員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營(yíng)造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2、培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，我部積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。在“學(xué)習(xí)培訓(xùn)月”活動(dòng)中，成功舉辦了管理學(xué)、營(yíng)銷學(xué)等近60課時(shí)的培訓(xùn)課，并把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對(duì)員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3、人力資源管理工作：根據(jù)各部門的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)，本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。對(duì)于新員工，定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時(shí)溝通，深入的了解，幫助他解決思想上的難題，通過制度培訓(xùn)、企業(yè)文化的培訓(xùn)等等手段，讓員工喜歡公司的文化、了解企業(yè)的發(fā)展前景、設(shè)計(jì)員工的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。通過考核，肯定優(yōu)點(diǎn)，更不保留的指出欠失，使員工在企業(yè)中順利的渡過實(shí)習(xí)期。完成公司人事檔案信息的建立完善、公司員工勞動(dòng)報(bào)酬的監(jiān)督發(fā)放、公司人員進(jìn)出的人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的上報(bào)工作。
過去的一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績(jī)。盡管我們?nèi)〉昧艘欢ǔ煽?jī)但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善。
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