讀后感既是對(duì)作品的感受與思考，也是對(duì)自己見解和觀點(diǎn)的展示。讀后感要注意語(yǔ)言表達(dá)的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性，使讀者能夠深入感受書籍所傳達(dá)的信息和情感。小編為大家搜集了一些經(jīng)典的讀后感范文，希望能給大家?guī)硪恍╈`感和啟示。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇一
“朝三暮四”的典故源出《莊子·齊物論》，是說某人在給猴子喂橡子時(shí)，對(duì)猴子說以后準(zhǔn)備早上給三個(gè)晚上給四個(gè)，猴子聽后很生氣。見猴子生氣，他便改說早上給四個(gè)晚上給三個(gè)，結(jié)果猴子聽后很滿意。養(yǎng)猴人固然有狡猾可惡的一面，但他善于揣摸猴子的心理，在總數(shù)不變的情況下，利用首因效應(yīng)成功地讓猴子轉(zhuǎn)怒為喜，確實(shí)值得稱道、值得學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)“朝三暮四”，就是要學(xué)習(xí)心理學(xué)、懂點(diǎn)心理學(xué)。銷售行業(yè)有一句名言，叫“成功的推銷員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家”。之所以有此說法，就是因?yàn)殇N售本身就是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)，如果想成功地賣出產(chǎn)品，必須讀懂客戶內(nèi)心、了解客戶需求。不懂心理學(xué)，就不會(huì)成為一名優(yōu)秀的銷售人員，對(duì)于保險(xiǎn)銷售業(yè)而言，這點(diǎn)尤甚。
首先，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的消費(fèi)心理。保險(xiǎn)作為商品，對(duì)消費(fèi)者來說是一種消費(fèi)。通常人們?cè)诖_定是不是要買、為什么要買、怎么買、什么時(shí)候買、在哪里買商品時(shí)，往往受多方面因素的影響，這些因素既包括個(gè)人的愛好、興趣、需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性特征、價(jià)值取向及情感意志等個(gè)人因素，也包括家人、鄰居、同事、朋友以及自己的經(jīng)濟(jì)地位等社會(huì)因素，還包括社會(huì)潮流、商品特點(diǎn)、宣傳包裝等諸多因素，這些因素共同作用，影響人們的消費(fèi)心理，進(jìn)而決定人們的購(gòu)買行為。因此，要想成功銷售保險(xiǎn)商品，就必須把握人們的消費(fèi)心理，只有這樣，才能制定出貼近人們消費(fèi)心理的策略。
其次，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員需要把握人們的保險(xiǎn)心理。所謂保險(xiǎn)心理，即每個(gè)準(zhǔn)客戶個(gè)體對(duì)保險(xiǎn)的各種反映，它包括對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)知心理、情感趨向、決策心理等。由于每個(gè)人的個(gè)體心理、社會(huì)環(huán)境不同，保險(xiǎn)心理也不相同。例如，接受同樣的保險(xiǎn)宣傳后，有的人可能很快對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生認(rèn)同進(jìn)而產(chǎn)生購(gòu)買的動(dòng)機(jī)，但有的人卻可能對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)生排斥心理。盡管人們的保險(xiǎn)心理不盡相同，但是有規(guī)律可循、有共性可依。如果能把握住人們對(duì)保險(xiǎn)反映的規(guī)律，即保險(xiǎn)心理活動(dòng)規(guī)律，對(duì)于有效地宣傳、轉(zhuǎn)變?nèi)藗儗?duì)保險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)，誘發(fā)購(gòu)買保險(xiǎn)的動(dòng)機(jī)，具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
另外，成為一名優(yōu)秀的保險(xiǎn)銷售人員還需要把握銷售心理。保險(xiǎn)銷售的過程，實(shí)質(zhì)上是銷售人員和準(zhǔn)客戶的心理互動(dòng)過程，是一場(chǎng)心理博弈戰(zhàn)。在這場(chǎng)戰(zhàn)斗中，銷售人員要想取得勝利，就必須讀懂準(zhǔn)客戶內(nèi)心、了解準(zhǔn)客戶需求，用創(chuàng)造性的方法、技巧，解決準(zhǔn)客戶的購(gòu)買心理問題，誘發(fā)人們的保險(xiǎn)購(gòu)買需求，產(chǎn)生購(gòu)買動(dòng)機(jī)，做出購(gòu)買決策。靈活應(yīng)用銷售心理知識(shí)，無異能夠幫助銷售人員取得成功，使得銷售行為的效率最大化。
總之，只要有人與人的活動(dòng)就離不開人的心理活動(dòng)，只要有人的心理活動(dòng)就會(huì)產(chǎn)生心理學(xué)。保險(xiǎn)銷售作為與人打交道的活動(dòng)，必然離不開心理學(xué)。令人欣慰的是，越來越多的保險(xiǎn)公司、銷售人員意識(shí)到心理學(xué)對(duì)保險(xiǎn)銷售的重要意義，開始注重對(duì)心理學(xué)知識(shí)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，有的保險(xiǎn)公司甚至把心理學(xué)的學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)成對(duì)優(yōu)秀人員的獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)此以往，相信保險(xiǎn)銷售的效率會(huì)越來越高，因?yàn)椋鄬W(xué)點(diǎn)心理學(xué)，就能在保險(xiǎn)銷售中多些成功。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇二
之前有看過銷售方面的心理學(xué)，但是都是一些網(wǎng)絡(luò)上摘抄的，感覺沒有什么新意。后來看了博恩·崔西寫的《銷售中的心理學(xué)》，感觸頗深，在此結(jié)合我們?nèi)粘５匿N售程序，我談以下幾點(diǎn)感受：
一、“處處留心皆客戶”，每天我們看報(bào)紙，上網(wǎng)，外出見客戶坐在公交車上看戶外廣告，坐電梯看電梯廣告；晚上回家看電視都是找資料的好機(jī)會(huì)。
只要你留心，隨處都可以發(fā)現(xiàn)客戶，許多人可能就問，那不是很浪費(fèi)時(shí)間嗎？我想強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)是：看報(bào)紙是讓你看廣告，如果你什么新聞事件都看，那你看一份報(bào)紙最少需要15分鐘，當(dāng)然浪費(fèi)時(shí)間了。
上網(wǎng)也是一樣，直奔財(cái)經(jīng)，教育，地產(chǎn)，汽車主題網(wǎng)站。
在這里我強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：外出見客戶，許多同事在車上喜歡睡覺、看報(bào)紙，這是一大忌。坐在車上應(yīng)該坐兩件事情，一是用你的大腦模擬見客戶的情形，二是用你的眼睛觀察車外有什么大的廣告牌，有用的趕快用手機(jī)記上。
另外還可以給一些老客戶發(fā)信息，打電話等，以維護(hù)老客戶。晚上看電視除了看新聞之外，另外就是看廣東臺(tái)的廣告。
二、電話邀約客戶，把握打電話前5秒是最關(guān)鍵的。語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔有力，邀約客戶的話術(shù)不能太生硬，既要體現(xiàn)自己專業(yè)的一面，又要有靈活性，讓客戶要有一種“欲拒不能”的感受！
三、面談要成功，必須強(qiáng)化自己以下幾種能力：
1、打破堅(jiān)冰的能力。能在短短1到3分鐘內(nèi)能讓迅速關(guān)注你，提起對(duì)你的`興趣。
2、培養(yǎng)自己提問、傾聽的能力。多提問，少說話永遠(yuǎn)是銷售面談中的第一法則。提問是用來控制客戶的，問題提的恰到好處，就能引起客戶很大的興趣。
上帝給我們兩只耳朵，一張嘴，就是讓我們多聽少說的。聽客戶說話的“言外之意”。
3、總結(jié)能力。銷售人員的語(yǔ)言必須要簡(jiǎn)練，通俗易懂，把抽象的東西具體化。
四、心態(tài)上大家要注意：
1、所有的拒絕都是銷售中很自然的現(xiàn)象，而不是針對(duì)你或者某個(gè)人的。
2、客戶購(gòu)買產(chǎn)品，看重的是產(chǎn)品能給他帶來的好處，而不是產(chǎn)品的“特點(diǎn)”，而我們大部分銷售人員忽視了這點(diǎn)，總是針對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)大肆渲染。
3、永遠(yuǎn)要以“老師，朋友幫助別人解決問題”的姿態(tài)來為客戶服務(wù)，客戶不喜歡別人強(qiáng)迫自己買東西，卻喜歡別人幫助他買東西。
4、客戶關(guān)注產(chǎn)品的“弊端”是關(guān)注產(chǎn)品給他的產(chǎn)品帶來“好處”的2.5倍。因?yàn)榭蛻粢坏┵I了就不能后悔了，不再擁有第二次決定權(quán)。
我們要刺激客戶的痛處，讓他知道不買回失去什么？
五、三個(gè)不要。
1、不要試圖通過電話給客戶銷售產(chǎn)品（在電話里報(bào)價(jià)等）；
2、不要試圖通過發(fā)電子郵件給客戶銷售產(chǎn)品。
3、不要試圖站著給客戶銷售產(chǎn)品，這是對(duì)自己的不尊重，而且也從來沒有客戶站著簽合同的。
六、促使自己銷售翻倍的措施：
1、為自己樹立切實(shí)可行的收入目標(biāo)，每天反復(fù)提示自己。
2、采用電話回訪的形式讓已經(jīng)和自己合作過的客戶把產(chǎn)品的“優(yōu)點(diǎn)”說出來，把這些“優(yōu)點(diǎn)”說給自己要面見的客戶。
3、約見更多的客戶。
4、同等條件下：服裝整潔的比不整潔的銷售數(shù)量多，頭發(fā)短的比頭發(fā)長(zhǎng)的銷售數(shù)量多，簡(jiǎn)而言之，就是讓自己更專業(yè)。
讀書是讓自己知道的更多，作為銷售，其實(shí)最為重要的是要把自己學(xué)會(huì)的用于實(shí)踐，這樣才會(huì)有更大的價(jià)值，不然的話也是空談。理論結(jié)合實(shí)踐，這樣的話，你的銷售心理學(xué)才會(huì)把握的更好，業(yè)績(jī)才會(huì)更突出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇三
讀這本書，讓我對(duì)銷售這個(gè)領(lǐng)域有了知識(shí)上的認(rèn)識(shí)，體會(huì)到目標(biāo)、過程、技巧、與計(jì)劃在現(xiàn)實(shí)中的作用。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，產(chǎn)品或服務(wù)甚至我們自己的價(jià)值都實(shí)現(xiàn)于銷售中。而不是生產(chǎn)，生產(chǎn)只是企圖組裝出有價(jià)值的東西。但是，無論投入多少成本，最終都要由銷售來實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的價(jià)值。
在這本書中讓我們認(rèn)識(shí)到人類的每個(gè)行為都是為了某種改善。他們購(gòu)買產(chǎn)品和服務(wù)是因?yàn)樗麄兏杏X這樣會(huì)讓自己過得更好，在人類消費(fèi)的心理上基本上可以分為6種個(gè)類型的客戶：
1、無動(dòng)于衷型的購(gòu)買者，他不在乎產(chǎn)品有多好，價(jià)格有多便宜，別人用起來有多成功，他不會(huì)購(gòu)買。
2、自我實(shí)現(xiàn)型購(gòu)買者，如果你有他正在尋找的東西，他就會(huì)立刻購(gòu)買，毫不遲疑。
3、分析型購(gòu)買者，與他們打交道時(shí)，必須放慢節(jié)奏，準(zhǔn)備好書面材料，明確清楚去證明所講的每件事，以促使他們購(gòu)買此產(chǎn)品。
4、感性購(gòu)買者，與這類消費(fèi)者打交道，必須耐心與之建立關(guān)系，直到他們能自在地與你討論產(chǎn)品或服務(wù)。
5、驅(qū)動(dòng)型購(gòu)買者，他們繁忙事務(wù)纏身，通常他們會(huì)直奔主題，所以加快自己的演示。迅速表明意圖，并著眼于他們購(gòu)買后能享受到的具體成果和益處。
6、社交型購(gòu)買者。
所以想在銷售中取得成功，就要因人而異。對(duì)癥下藥，要會(huì)從客觀的角度來分析他是那種購(gòu)買者。提供給他們想要的信息，向客戶提問，并仔細(xì)傾聽答案。信任是一切。信任是當(dāng)今銷售過程中的主要影響因素。交易是在銷售人員與客戶之間建立某種程度的信任和友善之后，銷售的過程才真正開始。否則他不會(huì)接受銷售的產(chǎn)品，也不相信你的產(chǎn)品，一旦清楚了客戶最想要的產(chǎn)品或服務(wù)帶來的某項(xiàng)好處，就開始集中在那一特別的好處上，向客戶說明，使他如何得到這些好處，當(dāng)他開始表示認(rèn)同時(shí)，那也就代表著得到成功簽單，完成銷售。所以識(shí)別出這些不同的個(gè)性類型并學(xué)會(huì)與每種類型的人打交道是非常重要的。在銷售的所有原理中，最高至上的一個(gè)是這樣的：事事都關(guān)鍵！銷售人員做的每件事情都在幫助或破壞，每件事情都在增加或減少勝算，要銷售圓滿完成，要遠(yuǎn)離失敗。
在銷售以及所有人類關(guān)系中，有一種“光圈效應(yīng)”。目標(biāo)客戶認(rèn)定，如果你的演講或工作質(zhì)量提高，你的產(chǎn)品或服務(wù)大也會(huì)是高質(zhì)量的。一個(gè)良好的印象常常會(huì)讓創(chuàng)造質(zhì)量和專業(yè)的光圈。當(dāng)你穿著得體，修飾恰當(dāng)，皮鞋锃亮，并且看起來職業(yè)，客戶就會(huì)無意思中認(rèn)定你是在一家優(yōu)秀的公司工作，在銷售非凡的產(chǎn)品或服務(wù)，并且，守時(shí)，禮貌準(zhǔn)備充分，能給人留下積極的印象，穿上印象光圈擴(kuò)展到你優(yōu)勢(shì)的每件事情上，也擴(kuò)展到銷售的產(chǎn)品或服務(wù)上。
人類所處環(huán)境中的暗示因素，尤其是有關(guān)人的因素，對(duì)人類自身的影響非常大。一位沉著，自信，放松的銷售人員擁有非常強(qiáng)的暗示影響力，最成功的銷售人員總是那么安靜，隨和，頂尖的銷售人員能讓顧客保持平靜及和緩的情緒，他們對(duì)自己有信心，對(duì)自己的產(chǎn)品和服務(wù)有信心，能讓顧客相信他們所說的話以及提供的服務(wù)。
每個(gè)人都會(huì)受到其所處的物質(zhì)環(huán)境的強(qiáng)烈影響，在你所處的暗示環(huán)境中，或許最強(qiáng)大的影響來自于和你打交道的人，你和人們共處時(shí)，人們?nèi)绾位貞?yīng)你做出的舉動(dòng)，對(duì)你都會(huì)有非常強(qiáng)的影響。
創(chuàng)造一個(gè)令人愉快的環(huán)境，發(fā)揮自己的思維，摸透客戶的心理，實(shí)現(xiàn)成功的銷售。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇四
近日讀完這本書，學(xué)習(xí)到了不少新知識(shí)，作者列舉了很多典型的銷售故事和經(jīng)典案例來告訴我們銷售過程中的一些法門所在。讀完此書后，就如作者所說的：“有助于從事銷售工作的人們提高銷售技巧，提升銷售業(yè)績(jī)，同時(shí)在你所扮演的角色轉(zhuǎn)換為買家的時(shí)候，也能更好地辨識(shí)出別人在對(duì)你使著什么樣的心理戰(zhàn)術(shù)?！币韵陆o大家分享一下較有體會(huì)的幾點(diǎn)：
在銷售過程中，為了讓買家做出賣家所希望做出的選擇，那么在備選的幾個(gè)價(jià)格選項(xiàng)中提供一組明顯具備相對(duì)劣勢(shì)的價(jià)格選項(xiàng)，從而使賣家希望被選中的那一項(xiàng)成為明智之選，這將會(huì)在很大程度上影響購(gòu)買者的消費(fèi)決定。就如我們奧樂v的線上平臺(tái)，店鋪針對(duì)產(chǎn)品都設(shè)置不同的價(jià)格，其中加強(qiáng)型20克價(jià)格在平銷時(shí)78元，而50克的158元還送同款20克，結(jié)果70%—80%的顧客朋友會(huì)選擇購(gòu)買50克產(chǎn)品而不是20克。
免費(fèi)策略激起人們的興趣與熱情，從而讓更多的受眾群體參與其中，即便是不會(huì)立刻產(chǎn)生購(gòu)買行為，但是至少能夠讓這些潛在客戶認(rèn)知品牌，熟悉產(chǎn)品和服務(wù)的特征，這些都將成為其未來在進(jìn)行該類產(chǎn)品消費(fèi)時(shí)的決策參照。這讓我立刻想到我們奧樂v產(chǎn)品的免費(fèi)試用推廣，在這樣的免費(fèi)試用過程中，我們作為銷售的一方很容易就能采集到潛在消費(fèi)群體與消費(fèi)相關(guān)的諸多商業(yè)信息，而這些消費(fèi)信息對(duì)整個(gè)銷售而言有著很大的情報(bào)價(jià)值，能夠?qū)Ω倪M(jìn)產(chǎn)品服務(wù)、制定整體銷售策略起到很大的幫助作用。
從本質(zhì)上講，人的本性是滿足的，好奇心就是人們希望了解未知事物的一種不滿足心態(tài)?？陀^的需要與現(xiàn)實(shí)的可能，促使好奇心成為了人們的一種固有心理本能。將好奇心理放到銷售推廣活動(dòng)當(dāng)中去看待，客戶解開疑惑的過程，也正是對(duì)商品的認(rèn)知過程。如果能夠準(zhǔn)確地把握人們的這一心理特征，那么往往能夠借助“好奇”而一舉抓住人們的注意力。如寫推廣文章里奪人眼球的標(biāo)題黨，都是利用好奇心來引起人們的關(guān)注。
興趣、愛好、經(jīng)歷、情緒、價(jià)值觀等多方面因素都能引發(fā)人與人之間的心理共鳴。所以在銷售過程中不要急于兜售商品，而且銷售向前推進(jìn)的線索最好不要建立在商品之上，因?yàn)檫@樣的銷售方式容易讓客戶產(chǎn)生一種毫無溫情的感覺。聰明的銷售人員一般會(huì)先從細(xì)節(jié)觀察以及溝通交流中了解客戶的心理狀況及興趣點(diǎn)所在，然后找出能夠引起心理共鳴的方面來作為銷售的切入點(diǎn)。銷售不單是你買我賣的過程，同時(shí)也是一種人與人的溝通聯(lián)絡(luò)過程，在銷售過程中，如果能找到與客戶交流的心理線索，并且按照其情緒傾向，以彼此共同的體會(huì)或興趣點(diǎn)作為開端，將會(huì)收到非常好的效果。
聽客戶說，并且引導(dǎo)客戶說，才是銷售中最好的溝通方式。那么如何才能達(dá)到讓客戶多說的效果呢？適時(shí)的提問是一個(gè)很好的方法。提問時(shí)最好選擇那些與客戶相關(guān)的，能夠引起客戶興趣的，或者是客戶引以為豪的話題作為切入點(diǎn)。因?yàn)槿藗兺ǔＶ粚?duì)與自己有關(guān)的人或事給予足夠的關(guān)注。認(rèn)真傾聽客戶的表達(dá)，才能拉近與客戶的距離，才能得到更多客戶的信息，同時(shí)，傾聽也能給銷售過程留出更大的操作彈性。
客戶的抱怨可以歸結(jié)于以下五個(gè)主要的方面：
一是客戶對(duì)商品的質(zhì)量和性能感到不滿意，認(rèn)為銷售人員的介紹或者先前的廣告過分夸大了商品的價(jià)值功能，客戶產(chǎn)生了被欺騙的感覺。對(duì)于這類型的客戶抱怨，銷售人員需要做的是讓客戶對(duì)品質(zhì)放心。這時(shí)候采用以事實(shí)展示品質(zhì)，或者以成功案例來證實(shí)品質(zhì)的方式，能收到比較好的效果。
二是客戶對(duì)銷售人員的服務(wù)態(tài)度不滿意，認(rèn)為自己沒有得到應(yīng)有的重視與禮遇。這類客戶真正在意的并不是產(chǎn)品或服務(wù)本身，他們需要的是一種消費(fèi)的滿足感。對(duì)于這類型客戶，銷售人員只需要根據(jù)其透露出的性格特點(diǎn)，把客戶的面子給足，一般來說，不僅銷售活動(dòng)能夠順利達(dá)成，往往還能得到客戶的夸贊與感激。
三是客戶對(duì)先前做出的選擇產(chǎn)生了反悔的意愿，這類客戶可能會(huì)無中生有地找出一些毛病來借題發(fā)揮。對(duì)于這種類型的客戶抱怨，處理起來相對(duì)麻煩一些，因?yàn)楸г沟陌Y結(jié)并不在于產(chǎn)品或者服務(wù)本身，而在于客戶自己的反復(fù)。對(duì)于這類客戶，銷售人員需要引導(dǎo)其重新肯定自我的判斷。只要給他們一個(gè)合理的理由，其搖擺反復(fù)的心理特征會(huì)讓這一次也不例外。
第四類客戶通常屬于極為精明的買家，他們?cè)诒г沟臅r(shí)候，往往在心里已經(jīng)對(duì)商品進(jìn)行了理性和綜合的評(píng)估了，有時(shí)甚至已經(jīng)計(jì)算好了接受的底價(jià)與上限。他們的抱怨就不僅只是抱怨那么簡(jiǎn)單了，他們通過抱怨商品或者服務(wù)的瑕疵，希望能夠獲取進(jìn)一步的優(yōu)惠，這時(shí)候，他們的抱怨事實(shí)上是在暗示銷售人員進(jìn)一步降價(jià)或提供一些額外的售后服務(wù)。
第五類客戶抱怨通常也是“醉翁之意不在酒”，這類客戶抱怨的真正上目的是希望借抱怨達(dá)到敲山震虎的效果，讓銷售人員明白他對(duì)于產(chǎn)品服務(wù)的了解與在意程度，讓銷售者在售后等環(huán)節(jié)上不敢怠慢。
作為一個(gè)銷售人員，一定要做好時(shí)刻接受抱怨的思想準(zhǔn)備，才能夠以從容不迫的態(tài)度去應(yīng)對(duì)客戶提出的種種問題，真正讀懂客戶抱怨的意圖。在讀懂客戶抱怨的基礎(chǔ)上，一定要積極并且及時(shí)地做出回應(yīng)，因?yàn)榉笱芎屯涎硬⒉皇墙鉀Q問題之道。客戶的每一次抱怨都可以作為銷售人員的一次磨煉機(jī)會(huì)。只有在工作中經(jīng)歷過更多，才能以一份平靜的心態(tài)去圓滿應(yīng)對(duì)。
第一，在與客戶溝通的過程中，你應(yīng)該站在對(duì)方的立場(chǎng)上去考慮問題。設(shè)身處地地為客戶著想，充分了解他的觀點(diǎn)比一味地為自己的觀點(diǎn)而與對(duì)方爭(zhēng)辯要明智得多。
第二，說話時(shí)采用先肯定后否定的表達(dá)方式，比較容易達(dá)到預(yù)期的效果，例如：“您說的相當(dāng)正確，大多數(shù)情況都是這樣，但是現(xiàn)在的情況有點(diǎn)特殊性……”這樣表達(dá)方式是一種先肯定對(duì)方的異議，再說出不同觀點(diǎn)的語(yǔ)言技巧，這種談話方式，能夠使客戶在較為愉悅的心情下，聽完你后面的不同意見陳述，避免從一開始就在心里產(chǎn)生對(duì)立情緒。
第三，采用有一定彈性的語(yǔ)言。在銷售中切忌說“滿口話”，因?yàn)樯虡I(yè)過程是一個(gè)復(fù)雜微妙的心理博弈過程，說話時(shí)如果不留有余地，往往容易授人以柄，使自己處于比較被動(dòng)的地位。類似于“絕對(duì)、完全、肯定、百分百”這一類的詞語(yǔ)都是要慎重出口的，因?yàn)檫@類詞語(yǔ)容易引起聽者埋藏在心底的競(jìng)爭(zhēng)與爭(zhēng)辯意識(shí)。
銷售人員在與客戶交往的過程中必須總結(jié)和掌握一些必不可少的談話技巧，在不同的場(chǎng)合采用不同的技巧，只有如此才能揣摩并且迎合客戶的心理狀態(tài)，使語(yǔ)言藝術(shù)成為促進(jìn)銷售的有力支撐點(diǎn)。
總結(jié)：銷售工作包含著多方面的內(nèi)容，可以有多個(gè)看待的視角。了解人們的心理特點(diǎn)將有效指導(dǎo)和促進(jìn)銷售工作，除此之外，還需要從多個(gè)方面提高自己的銷售技能，積累經(jīng)驗(yàn)，不僅僅是為公司帶來更多的收益，更為自己未來的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇五
上個(gè)星期讀完了銷售心理學(xué)，想著總要寫個(gè)讀后感吧！然后呢，就一直拖，就拖到了今天。這本書真的挺不錯(cuò)的，看完了這本書總感覺渾身充滿力量，非常興奮，非常想去嘗試一下。
第一部分本書主要是鼓勵(lì)，只要你想做你就能做，要在各個(gè)方面鼓勵(lì)自己，給自己的潛意識(shí)一個(gè)積極的暗示。你的潛意識(shí)會(huì)根據(jù)你口中說出話的命令來不斷地暗示你每一件事。
我可以控制潛意識(shí)，是不是自己的這個(gè)幻想也可以通過潛意識(shí)讓它慢慢的減弱，這個(gè)還是挺影響生活的。每天給自己積極的暗示，最后潛意識(shí)里就真的以為自己很強(qiáng)，在和客戶見面之前鼓勵(lì)自己。當(dāng)跟客戶見面的時(shí)候你的舉手投足就真的儼然是一個(gè)非常牛逼的銷售。
這個(gè)是最重要的，每天鼓勵(lì)自己，把消極的情緒拋之腦后。
第二部分，設(shè)立并實(shí)現(xiàn)全部目標(biāo)。
這個(gè)部分就是如果做銷售需要設(shè)立明確細(xì)致的目標(biāo)，設(shè)立年目標(biāo)、月目標(biāo)、周目標(biāo)、日目標(biāo)。需要把目標(biāo)定的很細(xì)致，每天要打多少電話，每天要拜訪多少客戶，當(dāng)我們這么精確定制并且執(zhí)行目標(biāo)的時(shí)候就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己的月收入目標(biāo)和年收入目標(biāo)很容易完成。一定要強(qiáng)迫自己必須完成，直到成為自己的習(xí)慣。
一步一個(gè)腳印，到最后發(fā)現(xiàn)目標(biāo)已經(jīng)完成。我現(xiàn)在就發(fā)現(xiàn)自己的計(jì)劃的事情完成度不是很好，比如：從今天開始每天五點(diǎn)半起床、每天跑步五公里。每當(dāng)我制定這種計(jì)劃時(shí)，基本上最長(zhǎng)不超過一個(gè)月就持續(xù)不下去了?，F(xiàn)在好像找到原因了，就是因?yàn)榈阶詈笪也恢烂刻熳鲞@個(gè)的意義是什么，我相信任何人都很難去持續(xù)做一件自己感覺沒有意義的事情。
首先應(yīng)該有一個(gè)大目標(biāo)，比如：我想要提高自己的語(yǔ)言表達(dá)能力，那么就需要每天早上花20分鐘到半個(gè)小時(shí)的時(shí)間去對(duì)著鏡子練習(xí)，那么只能每天五點(diǎn)半起來去做這件事。面相最終目標(biāo)去做一件事，每做一天都離目標(biāo)更近一點(diǎn)，這樣就比較有動(dòng)力去做。
最后一部分，暗示的力量。
練習(xí)銷售，每天對(duì)著鏡子大聲說話練習(xí)自己的聲音。好的穿著，干凈的穿著能夠給自己自信。
以前好長(zhǎng)一段時(shí)間感覺自己似乎沒有未來，不知道怎樣去努力，不知道怎樣去奮斗，一天天一點(diǎn)目標(biāo)也沒有，還沒有錢，感覺自己的人生都是昏暗的。
但是現(xiàn)在想通了，花最多的時(shí)間精力去找到自己想做的，之后剩下的精力就放在努力上就好了。如果還是沒有成功那只有兩種情況，努力的方法不對(duì)或者堅(jiān)持的時(shí)間不夠久，這樣一想真的感覺好多了。
所以有時(shí)候一想其實(shí)人的一生也挺簡(jiǎn)單的，找到自己喜歡的、想做的事情一直堅(jiān)持就好了，可是大部分人都做不到。所以有些人一生平庸，有些人不平庸，差距也就在于這一點(diǎn)。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇六
時(shí)不我待，努力舉績(jī)，一鼓作氣，挑戰(zhàn)佳績(jī)。
落實(shí)拜訪，本周破零，活動(dòng)管理，行銷真諦。
技巧提升，業(yè)績(jī)攀升，持之以恒，業(yè)績(jī)驕人。
全員齊動(dòng)，風(fēng)起云涌，每日拜訪，銘記心中。
快樂工作，心中有夢(mèng)，齊心協(xié)力，再振雄風(fēng)。
一馬當(dāng)先，全員舉績(jī)，梅開二度，業(yè)績(jī)保底。
三心二意，揚(yáng)鞭奮蹄，四面出擊，勇爭(zhēng)第一。
主動(dòng)出擊，搶得先機(jī)，活動(dòng)有序，提高效率。
業(yè)務(wù)規(guī)劃，重在管理，堅(jiān)持不懈，永葆佳績(jī)。
全員實(shí)動(dòng)，開張大吉，銷售創(chuàng)意，呼喚奇跡。
市場(chǎng)練兵;心里有底，團(tuán)結(jié)拼搏，勇爭(zhēng)第一。
本周舉績(jī)，皆大歡喜，職域行銷，劃片經(jīng)營(yíng)。
目標(biāo)明確，堅(jiān)定不移，天道酬勤，永續(xù)經(jīng)營(yíng)。
經(jīng)營(yíng)客戶，加大回訪，用心專業(yè)，客戶至上。
今天付出，明天收獲，全力以赴，事業(yè)輝煌。
行銷起步，天天拜訪，事業(yè)發(fā)展，用心學(xué)習(xí)。
素質(zhì)提升，交流分享，精耕深耕，永續(xù)輝煌。
主動(dòng)出擊，心里不急，習(xí)慣拜訪，習(xí)慣活動(dòng)。
追求品質(zhì)，只爭(zhēng)朝夕，全力以赴，矢志不移。
堅(jiān)持出勤，專業(yè)提升，分享交流，為您分憂。
團(tuán)結(jié)緊張，嚴(yán)肅活潑，規(guī)范行銷，業(yè)績(jī)保證。
市場(chǎng)是企業(yè)的方向，質(zhì)量是企業(yè)的.生命。
市場(chǎng)是海，企業(yè)是船，質(zhì)量是帆，人是舵手。
顧客是我們的上帝，品質(zhì)是上帝的需求。
我們的策略是:以質(zhì)量取勝。
市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不同情弱者，不創(chuàng)新突破只有出局。
爭(zhēng)取一個(gè)客戶不容易，失去一個(gè)客戶很簡(jiǎn)單。
提高售后服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意程度。
抱怨事件速處理，客戶滿意又歡喜。
不繃緊質(zhì)量的弦，彈不了市場(chǎng)的調(diào)。
制造須靠低成本，競(jìng)爭(zhēng)依賴高品質(zhì)。
客戶想到的我們要做到，客戶沒有想到的我們也要做到。
重視合同，確保質(zhì)量：準(zhǔn)時(shí)交付，嚴(yán)守承諾。
產(chǎn)品的品牌就是品質(zhì)的象征.
銷售中的心理學(xué)讀后感篇七
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美國(guó)首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自我意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)： 1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇八
我敢確信這無疑是本真正的破譯人心理的“寶典”，他是掌握人生的財(cái)富密碼，為了能夠研究至熟能生巧，我整整花了六個(gè)月，零3天的時(shí)間去研讀。簡(jiǎn)直是收獲滿滿呀！
當(dāng)初，買這本書的目的是為了讓那時(shí)比較內(nèi)向的我去學(xué)會(huì)如何自信陽(yáng)光。這本書很詳細(xì)的講解了從一個(gè)人的感官開始，從眼睛，鼻子，手這些感覺器官開始學(xué)習(xí)每個(gè)部位的作用，功能與奧秘。那時(shí)候的我，可真是碰到了真正的救兵，去拯救我那懦弱，內(nèi)向的弱小心靈。
于是乎，熱愛學(xué)習(xí)的我很快掌握了一些控制心里的小技巧，例如，眼睛向上看，表明是在回憶往事，瞳孔放大，不是興奮就是緊張……學(xué)會(huì)這些，控制自己的心理變化和面部表情簡(jiǎn)直是九牛一毛。
這本書里的知識(shí)簡(jiǎn)直是如大海般寬闊。書里對(duì)言談對(duì)話，行為舉止，生活習(xí)慣，衣著打扮都進(jìn)行了詳細(xì)的講解。并且告訴你。如何懂得一些很基本的禮儀知識(shí)，但凡我學(xué)會(huì)一個(gè)，必定在一些小場(chǎng)面里大出風(fēng)頭，學(xué)會(huì)用文明話語(yǔ)去反駁別人，去做一位文質(zhì)彬彬的紳士。這可真是一部對(duì)人進(jìn)行詳細(xì)“解剖”的書啊。
一直讀到7月中旬，我又漸漸的對(duì)研究心理學(xué)入了迷。我發(fā)現(xiàn)從書中可以學(xué)到各種行為，言談舉止，表情的知識(shí)來改善自己，那也照樣可以應(yīng)用到別人身上。所以我開始著手去觀察每一個(gè)人的動(dòng)作，神態(tài)，表情。去研究他們的心理現(xiàn)象和企圖。這是一件高難度的事情。想必那些心理學(xué)家也都是這樣一點(diǎn)點(diǎn)，一點(diǎn)點(diǎn)的觀察而來的吧。我也終于知道為什么老師為什么通過你的面部表情就知道你撒謊啦！
“書中自有黃金屋”的確，這本書。填補(bǔ)了我很多的知識(shí)盲區(qū)，我也逐漸變得自信，明智，理性，懂禮貌。真所謂是前途不可限量。學(xué)到的越多，得到的也就越多。另外，我驚奇的發(fā)現(xiàn)，這本書小到吃飯喝茶的禮儀，大到結(jié)婚生子的終身大事?？芍^是樣樣俱備，五色俱全?？磥?，我一生都要攜帶著它，他對(duì)我的幫助必定在未來是無窮無盡的。
這本《行為心理學(xué)》是打開一個(gè)人心靈的鑰匙。他能夠讀懂他人的真實(shí)意圖，窺破人際關(guān)系的秘密，獲得一種更具優(yōu)勢(shì)的生存技巧，讓你在工作生活中游刀有余。它便是我未來開路的先鋒。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇九
在古老的時(shí)候有一個(gè)村莊，這個(gè)村莊人們的民風(fēng)都特別的正統(tǒng)純樸，沒有任何違背她傳統(tǒng)的事情發(fā)生。但是，突然有一年這個(gè)村莊地主家的女兒未出嫁先懷孕了，當(dāng)時(shí)啊，她的爸爸、媽媽就把這個(gè)女兒吊起來運(yùn)用家法打，橫著打，豎著打，一定逼著她交出這是誰(shuí)干的。因?yàn)樗麄兇迩f這么多年是不會(huì)出這種丑事的，對(duì)于他們的父母來說這簡(jiǎn)直是奇恥大辱，結(jié)果呢？這個(gè)女兒實(shí)在受不了這個(gè)煎熬，就講出了一個(gè)人，那么這個(gè)人是誰(shuí)呢？村子旁邊有一座廟，雖然那個(gè)廟那村子里的人呢，也都會(huì)去拜拜香，貢獻(xiàn)一點(diǎn)錢那捐一捐，但是這個(gè)廟呢？還算說得過去，一直也沒有那么旺，香火也不是很旺。這個(gè)女兒呢？就說就是廟里的那個(gè)老和尚的，哇！村子炸頂了，哇！和尚怎么可以這樣，帶著他的女兒，帶著全村的壯年去把廟砸壞，把老和尚痛打，然后就這樣，不解恨的時(shí)候，逢年過節(jié)想起來又過來打一頓。
過了幾個(gè)月之后，那個(gè)女兒就把這個(gè)孩子生下來了，生下來之后呢？她的父母帶著全村人就把這個(gè)小孩就送給這個(gè)老和尚，老和尚站在那邊，那個(gè)女生說，這個(gè)孩子就是你的。老和尚看到了之后呢？說了一句話：“阿彌陀佛、善哉善哉?！本桶押⒆咏舆^來了，然后呢？又是一頓棒打，他們揚(yáng)長(zhǎng)而去，廟從此再?zèng)]有什么香火，敗落了。可是，他要養(yǎng)這個(gè)孩子呀！可是他沒有什么吃的喂他，只有一點(diǎn)米湯，慢慢的，沒有人送香火，廟里就沒吃的了，到村里去化齋呢？村里子村民都知道他是這樣的一個(gè)人，都沒有人給他吃的了。老和尚無奈，為了養(yǎng)育這個(gè)孩子，他就抱著這個(gè)孩子到外村去找吃的，外村慢慢也知道這個(gè)老和尚是這樣的人，也沒有人給他吃的，那么他就要到更遠(yuǎn)的村莊去尋找吃的。
就抱著這個(gè)孩子一路艱辛吶，后來把這個(gè)孩子養(yǎng)到了7歲，就這樣這個(gè)廟就敗落了，就不行了，每一年老和尚就風(fēng)燭殘年的在這個(gè)破廟里頭度日，養(yǎng)育著這個(gè)小孩子，到過節(jié)的時(shí)候呢？那個(gè)地主家又會(huì)帶著族人來罵他，指責(zé)他。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十
后悔自己現(xiàn)在才接觸到這本書，想到當(dāng)代中國(guó)藝術(shù)的當(dāng)代形態(tài)受政治和潮流的干擾太深，很多值得一品的優(yōu)秀作品很難被觀眾接受，反而是一些靠皮囊上位的粗制濫造的作品贏得觀眾好評(píng)。
現(xiàn)在想要?jiǎng)?chuàng)作出一部真正的好作品，戲劇影視劇電影里面長(zhǎng)達(dá)數(shù)小時(shí)的劇情，要吸引各種口味不同的觀眾，是一場(chǎng)心理作戰(zhàn)，實(shí)屬不易！
導(dǎo)演雖然在內(nèi)心強(qiáng)烈地企盼被觀眾接受，卻不愿公開承認(rèn)這一點(diǎn)，以免受到像賣弄風(fēng)騷一樣吸引觀眾般的嘲笑，創(chuàng)作出一些讓人“丈二和尚摸不著頭腦”的藝術(shù)作品，觀眾無法接收。
劇情得設(shè)置真是一門哲學(xué)，既要讓猜的出劇情的觀眾保持好奇，又要讓搞不懂劇情的觀眾“摸得著頭腦”。戲劇包括影視作品，應(yīng)該在開頭時(shí)就讓觀眾處于一種強(qiáng)力的連續(xù)沖擊之下。這種沖擊，不應(yīng)該僅僅是皮相的，但又不能不通過皮相；不應(yīng)該僅僅是直觀的，但又不能不通過直觀；不應(yīng)該僅僅是作用于感官的，但又不能不通過感官的騷操作。
只有了解觀眾的心理才可以更完美的藝術(shù)作品。
希望國(guó)內(nèi)有更多的觀眾導(dǎo)演可以看到這本書，提高自身對(duì)藝術(shù)的欣賞品味。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十一
這本書的目標(biāo)是讓我們掌握一系列可以立刻派上用場(chǎng)的理念、策略和技巧，使人能夠迅速和輕松地提高銷售業(yè)績(jī)。我們將學(xué)會(huì)如何讓自己以及自己的銷售生涯取得超乎想像的成功，如何讓你自己的銷售額和個(gè)人收入在數(shù)月、數(shù)周內(nèi)翻兩番、翻三番，甚至翻四番。
剛開始看著本書的名字的時(shí)候就覺得有點(diǎn)厚黑學(xué)的感覺，但看完之后又覺得與厚黑學(xué)相差甚遠(yuǎn)，因?yàn)殇N售是相互的，只有客戶認(rèn)可你，你才能把產(chǎn)品銷售出去。這本書利用心理學(xué)戰(zhàn)術(shù)化解銷售難題，只有讀懂客戶內(nèi)心的人才能成功的把產(chǎn)品銷售，從而立于市場(chǎng)的不敗之地。
讀了銷售心理學(xué)這本書，讓我知道了銷售從業(yè)人員不應(yīng)該有敷衍的心理，如果對(duì)顧客敷衍是對(duì)銷售業(yè)績(jī)的致命打擊。懷有敷衍心理的銷售人員往往會(huì)在工作中缺乏上進(jìn)心，不追求完美，退而求其次，覺得湊合一下就行了，或者認(rèn)為沒有必要做的那么好，從而消極應(yīng)付，蒙混過關(guān)。
敷衍的心理一方面是由銷售員的工作環(huán)境造成的。人們?cè)诠ぷ鞯倪^程中總是渴望得到必要的心理安慰和激勵(lì)，如果銷售員付出了努力而得不到物質(zhì)上和心理上的滿足，無法獲取成就感和歸屬感，就會(huì)失去應(yīng)有的責(zé)任心，以消極的態(tài)度來對(duì)待工作。另一方面，敷衍心理更是源自銷售員的不思上進(jìn)的消極心態(tài)。態(tài)度決定一切，積極的態(tài)度能夠激發(fā)人們的熱情，使人充滿動(dòng)力的努力工作，而消極的工作態(tài)度則會(huì)讓人失去自信，缺少責(zé)任心。以敷衍的心理去對(duì)待工作，既是對(duì)公司、對(duì)顧客的不負(fù)責(zé)任，更是對(duì)自己的不負(fù)責(zé)任。不要把自己放在旁觀者的位置上，只有深入其中，以公司驕傲的一份子去努力工作，自然會(huì)獲得應(yīng)有的回報(bào)。因此銷售員要樹立正確的價(jià)值觀，答應(yīng)顧客的事要認(rèn)真努力完成，對(duì)顧客也一定不能敷衍了事，找到自己前進(jìn)的方向，并為之努力奮斗，才會(huì)最終實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想和價(jià)值。
成功的銷售人員一定是一個(gè)偉大的心理學(xué)家，這也是看這本書的初衷。其實(shí)銷售到了最后，就剩下最簡(jiǎn)單的一句話：銷售必須要懂得心理學(xué)。不要覺得研究客戶心理是浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)是要研究客戶的購(gòu)買流程、動(dòng)機(jī)和原因，這樣就比那些費(fèi)力不討好的推銷售方法有效得多。通過對(duì)這本書的閱讀，我總結(jié)出成功的銷售人員一定要做得到以下這幾點(diǎn)：
3.做自己情緒的主人，銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。
5.建立自我，追求無我，讓自己強(qiáng)大起來首先要建立自我，同時(shí)追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會(huì)了尊重別人，才能得到別人的尊重。
6.不要在最后一刻倒下，突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十二
在為顧客的服務(wù)上，不要區(qū)分顧客高低，為對(duì)方都要優(yōu)待，在服務(wù)上做細(xì)，在態(tài)度上做精，讓顧客真正地感受到你的熱情，讓顧客感受到貴賓的待遇。
在服務(wù)與項(xiàng)目調(diào)理上，銷售療程后，要多加引導(dǎo)顧客從細(xì)微中看到效果變化，讓顧客從中獲得價(jià)值感，對(duì)自己的效果滿意，幫我們介紹推薦朋友和同事。
對(duì)擔(dān)心防備心強(qiáng)，猶豫不決的顧客，當(dāng)讓他相信老師的真誠(chéng)對(duì)待，可以適當(dāng)說出一些身邊顧客的`案例，讓他愿意和你進(jìn)一步交流，與顧客多做自己溝通，講以些自己的案例，讓顧客認(rèn)為你了解他，感同身受，減少顧客的疑慮，促成成交達(dá)成交易。
在書中多學(xué)習(xí)一些，從顧客的雙眼中得到你想要的信息眼睛傳遞信息最有價(jià)值，最為準(zhǔn)確，我們要隨時(shí)觀察顧客眼中的變化發(fā)現(xiàn)異樣，從而調(diào)整自己的銷售策略，也讓顧客能感覺到我們對(duì)他的尊敬尊重，微笑真誠(chéng)面對(duì)顧客，發(fā)出友好信號(hào)，有利于建立信任，面對(duì)客戶時(shí)請(qǐng)不要吝嗇微笑，用自然真誠(chéng)純凈的笑容，真正動(dòng)人心扉，在與顧客溝通中多趣傾聽了解顧客基本情況與需求，給予回應(yīng)和方案，只有找對(duì)顧客需求分析了解顧客基本情況，才能正確打動(dòng)顧客心靈，才能設(shè)計(jì)對(duì)方案和活動(dòng)可程價(jià)格，一擊即中。
在銷售中一定不能急于求成，要耐心穩(wěn)重，沉穩(wěn)不出錯(cuò)誤，給客戶一個(gè)專業(yè)的感覺，相信我們能認(rèn)真的為他們服務(wù)，可以真正幫助到她，抓住顧客心理提升自己的銷售技能。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十三
我在中域電訊做五個(gè)月，在這五個(gè)月期間，我學(xué)到很多學(xué)校里學(xué)不到的知識(shí)，而服務(wù)營(yíng)銷顧名思義，就是在營(yíng)銷的過程中注重服務(wù)隊(duì)品牌的價(jià)值影響，即通過提高產(chǎn)品整體概念中的延伸產(chǎn)品價(jià)值，以至于提高產(chǎn)品的總價(jià)值。服務(wù)營(yíng)銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的一種形式，服務(wù)營(yíng)銷往往必須與其他營(yíng)銷方式同時(shí)應(yīng)用，它只能起到畫龍點(diǎn)睛的作用。
服務(wù)營(yíng)銷應(yīng)注意的是：服務(wù)人員的素質(zhì)、態(tài)度等，尤其要注意怎么來服務(wù)。服務(wù)營(yíng)銷部只適用于服務(wù)業(yè)，任何產(chǎn)業(yè)都需要服務(wù)營(yíng)銷，往往服務(wù)做得好比類似降價(jià)促銷的手段更容易留住客戶。因?yàn)樾睦硪蛩厥怯绊懴M(fèi)者行為的重要因素。因?yàn)檫@樣，我們每個(gè)月都會(huì)去培訓(xùn)，磨練自己的口才、以及銷售技巧，每個(gè)星期都會(huì)去做市場(chǎng)調(diào)查，知已知彼，才能百戰(zhàn)百勝。而我們要在顧客消費(fèi)心理的角度去解，這樣我們才能留住顧客，要不然顧客就會(huì)流失。
而我們一名手機(jī)銷售員，在店里做的是銷售工作，雖然這份工作很變通，但是我仍然會(huì)用心去做好這份工作。其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓罚约航o自己找一些有趣的.事情做。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十四
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品。不然永遠(yuǎn)都是結(jié)一個(gè)瓜。現(xiàn)在有很多做銷售的，覺得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自己的估價(jià)過高或者毫無理由的自己贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然！
我心中的頂級(jí)推銷員應(yīng)該充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
有種說話，有時(shí)候別人不是買你的產(chǎn)品，而是買你自己才會(huì)買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的！
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓，千萬(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十五
《銷售中的心理學(xué)》的作者博恩。崔西是美首屈一指的關(guān)于個(gè)人成長(zhǎng)的權(quán)威人士，在成功學(xué)、潛能開發(fā)、銷售策略及個(gè)人實(shí)力發(fā)揮等各方面擁有獨(dú)樹一幟的心得。博恩·崔西是當(dāng)今世界上個(gè)人職業(yè)發(fā)展方面最成功的演說家和咨詢家之一。本書總結(jié)了銷售人員在銷售中各種可能的消極的內(nèi)心意識(shí)，并指導(dǎo)銷售人員如何正視并消除這些消極意識(shí)。
在本書中我又看到了二八定律：頂尖20%的銷售人員掙得80%的錢。本書的目的旨在通過一些有意識(shí)的訓(xùn)練，讓銷售人員向頂尖的20%看齊。我覺得本書比較好的一點(diǎn)是在每一章后都有行為練習(xí)部分，通過這些行為訓(xùn)練，可以激勵(lì)自己，培養(yǎng)和強(qiáng)化自己的積極自己意識(shí)，從而向成功邁進(jìn)。
通過閱讀本書，我總結(jié)出：成功=積極的心態(tài)+正確的目標(biāo)+正確的方法+行動(dòng)力。我不禁問自己，這四個(gè)因素中我具備了哪些？問得自己很心虛，如果每項(xiàng)按10分給自己打分，我的自評(píng)如下：
1、積極的心態(tài)：7分，我曾是一個(gè)很消極的人，但是通過學(xué)習(xí)通過不斷地調(diào)節(jié)控制，我覺得自己有很大進(jìn)步，尤其是進(jìn)到公司以后，我覺得以后我還可以做得更好，更積極。
2、正確的目標(biāo)：1分，有目標(biāo)，但是非常模糊。書上說最優(yōu)秀的銷售人員是強(qiáng)烈的目標(biāo)導(dǎo)向者，他們預(yù)先知道自己在每周、每月、每季度、每年會(huì)掙多少錢。而我?guī)缀醵紱]有計(jì)算過，沒有長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)，沒有年收入目標(biāo)，沒有月收入目標(biāo)，沒有季度收入目標(biāo)，這方面做得很差。
3、正確的方法：8分，這方面我不擔(dān)心，因?yàn)榉椒ㄊ强梢酝ㄟ^學(xué)習(xí)和實(shí)踐獲得的，但是還存在著一些細(xì)節(jié)上的問題。
4、行動(dòng)力：5分，沒有正確的目標(biāo)做導(dǎo)向，行動(dòng)力自然很差勁。
1、為自己制定下一年的收入目標(biāo)，要比以前掙的高出5%-50%。
2、為了實(shí)現(xiàn)你的理想收入，計(jì)算一下你需要在接下來的一年里銷售多少產(chǎn)品和服務(wù)。
3、將收入和銷售目標(biāo)按月、按周、按天分解；先確定自己想掙多少錢，然后確定每天都要做什么事才能掙到那些錢。
4、提前計(jì)劃好每天；精確地定下你要拜訪的客戶數(shù)量，你要去見的人的數(shù)量，以及你要實(shí)現(xiàn)的銷售數(shù)量。
6、為實(shí)現(xiàn)你的諸多目標(biāo)制定一份書面計(jì)劃，每天按計(jì)劃行事。
7、為了實(shí)現(xiàn)絕大多數(shù)夢(mèng)想，你將不得不付出代價(jià)。計(jì)算這個(gè)代價(jià)有多少，比如得加多少天班和做出多少犧牲；然后，開始付出。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十六
《一本書讀懂銷售心理學(xué)》第一章主要講心理修習(xí)術(shù)，銷售不是打嘴仗，而是拼心理！用嘴不如用心，這是銷售的一個(gè)鐵律，口吐蓮花的本領(lǐng)固然重要，但是心理的修習(xí)更勝一籌，因?yàn)樵俅蟮睦щy也敵不過強(qiáng)大的內(nèi)心。
在我平時(shí)的銷售活動(dòng)中，少不了受到客戶的批評(píng)，遇到難纏的客戶，說的口沫橫飛也免不了被客戶拒絕，因?yàn)榭蛻羰巧系郏梢源蟪炒篝[不講理，可是我們銷售員即使?jié)M肚子委屈也不能意氣用事。心態(tài)是影響人生的重要因素。要么你駕馭心態(tài)，要么心態(tài)駕馭你。絕大多數(shù)人之所以不能成功，不是因?yàn)闆]有付出努力，而是因?yàn)樵谂Φ倪^程中沒友歷練好自己的心態(tài)。
聯(lián)系自身的工作從以下幾方面歷練強(qiáng)大內(nèi)心：
不把這件事放在心上，認(rèn)真想想為什么挨批，客戶的話有哪些可取之處，把客戶的批評(píng)當(dāng)做進(jìn)步的階梯，修煉一個(gè)能夠能夠承受各種非難的強(qiáng)大內(nèi)心。
把被拒絕當(dāng)做家常便飯，在腦海里把被拒絕合理化，讓自己慢慢接受被拒絕是合理的，只有這樣才能讓自己內(nèi)心強(qiáng)大不再為"被拒絕"煩惱，然后不再專注于自己的委屈學(xué)著轉(zhuǎn)移注意力，在這時(shí)分析下客戶拒絕自己的原因，以及接下來應(yīng)該運(yùn)用怎樣得方式對(duì)待這位客戶或者下一位客人。這樣不僅能減少"被拒絕"的痛苦，而不是陷入低潮影響后續(xù)工作。
銷售行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，每天面對(duì)的是常人難以想象的挑戰(zhàn)，為此學(xué)會(huì)調(diào)節(jié)自己的內(nèi)心保持樂觀的工作態(tài)度才能不被沉重得壓力壓垮，銷售工作遇到問題的時(shí)候情緒化的做法會(huì)把事情搞砸，為此我們要全面觀察問題，從多個(gè)角度，多種觀點(diǎn)審視身邊的人和事，避免偏激，另外情緒狀態(tài)不好悶著不說會(huì)把一個(gè)人折磨壞，因此工作結(jié)束后可以找朋友或知心人傾訴下或者到外面輕松下，讓不良情緒得到發(fā)泄，有利于我們以更加的狀態(tài)面對(duì)明天。
對(duì)銷售員來說，常懷一顆取經(jīng)心，虛心好學(xué)將競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手當(dāng)做老師和偶像是一種氣度也是一種超越技巧，善于取經(jīng)才能愈加卓越，一個(gè)人從平凡到卓越需要積極的心態(tài)，明確的目標(biāo)，還有堅(jiān)定不移的毅力只有一步步往上攀登，才會(huì)最終抵達(dá)高峰，反之沒有取經(jīng)心，就不能從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上看到自己的缺點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)不足，而是沉溺于對(duì)外在環(huán)境的抱怨，看不見別人的進(jìn)步，最后落后于人而被淘汰，就是自然不過的事情了。
讓自己強(qiáng)大起來首先要建立自我，同時(shí)追求無我，把自己融入到工作中，不要給客人壓力，讓大家來接納你，喜歡你。重視賺錢的能力但不能忽視做人的能力，凡是成功得人，都善于把自己的姿態(tài)放低給別人面子，尊重別人，只有學(xué)會(huì)了尊重別人，才能得到別人的尊重。
銷售是最考驗(yàn)人的耐性，尤其面對(duì)客人的拒絕，或者陷入銷售低潮的時(shí)候，如果不能做到屢敗屢戰(zhàn)，那么很難堅(jiān)持到最后。具備苦中作樂的精神，奮斗的過程固然充滿艱辛和挑戰(zhàn)，但是它又何嘗不是一種快樂呢？當(dāng)銷售員通過自己的努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)時(shí)就會(huì)享受到發(fā)自內(nèi)心的成就感？突破銷售的瓶頸，往往在于最后一刻的堅(jiān)持。堅(jiān)韌的人是迎接勝利的英雄！
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十七
成功銷售的主要因素在于個(gè)人的能動(dòng)性，那么他銷售成功的概率就比較大，實(shí)話說的好:推銷產(chǎn)品的本質(zhì)就是推銷自己!所以，今日我們培訓(xùn)的資料就是:銷售意識(shí)的培訓(xùn)。銷售意識(shí)的培訓(xùn)第一點(diǎn)，就是要讓自己明白，你不是為了完成自己的銷售任務(wù)和指標(biāo)、也不是為了純粹賺取中間的差價(jià)和提成來向客戶進(jìn)行推銷的。而是為了客戶的需要而來的，是為了解決客戶的`問題而來的。只要有了這種想法，在同客戶進(jìn)行面談時(shí)，你自己內(nèi)心深處才不會(huì)有膽怯的想法，而是同客戶站在平等的地位上。
即使受到客戶的刁難和拒絕也不要緊，因?yàn)槭菫榱丝蛻?，而不是為了自己，那自己能夠再試、再努力，明白解決了客戶的問題和需要才會(huì)停下來。為了別人的驅(qū)動(dòng)力和為了一己之利益的原動(dòng)力是不一樣的。抱著為了治病救人的想法和態(tài)度，你是不會(huì)輕易放棄的。當(dāng)然了，你解決了客戶的需求，滿足了客戶的需要，銷售的目的和結(jié)果也就完滿的完成了。要明白，滿足顧客需求是保證推銷工作取得成功的關(guān)鍵。銷售意識(shí)的培訓(xùn)，異常是在實(shí)操中想應(yīng)用的成功，那還要有主角換位思考。你不能去盲目的治病救人。因?yàn)橹尾∏?，你要先確診病人到底得的是什么病，這樣才能對(duì)癥下藥。
所以，在進(jìn)行推銷時(shí)，你先自己將自己想成是客戶，站在客戶的角度想，他們到底需要的是什么，如果他們沒有這個(gè)需要，你即使努力一萬(wàn)年也不會(huì)有結(jié)果。那樣你越努力，就會(huì)敗的越慘痛。就像我在別的地方提到的那句話:做正確的事比正確的做事要重要的多。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十八
銷售的過程中，尤其是已經(jīng)成交之后，必須先做朋友后賣產(chǎn)品?，F(xiàn)在有很多做銷售的，覺得自己各個(gè)方面都可以為什么就是做的好呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因?yàn)樗靼滓粋€(gè)道理，一個(gè)最簡(jiǎn)單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自己當(dāng)做最普通的人。反之，對(duì)自己的估價(jià)過高或者毫無理由的自己贊美，會(huì)導(dǎo)致自滿情緒，絕對(duì)不會(huì)成為銷售的高手，永遠(yuǎn)賺不到自己的美好明天，最后的結(jié)果就是在自人命苦的'情況，碌碌終生。
其實(shí)做銷售時(shí)間不算長(zhǎng)，但感受卻很多，我想該總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)了，是好是壞，幾個(gè)月再看，一目了然！
我心中的高級(jí)銷售充滿笑容，平易近人，充滿親和力，而且眼中帶有自信，這是所謂的形象！當(dāng)然了良好的銷售技巧，扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，精通整個(gè)的行情都是有用和必須的！
有種說話，有時(shí)候別人不是買你的產(chǎn)品，而是買你自己才會(huì)買這樣產(chǎn)品，你也在賣，別人也在賣，你態(tài)度好，你業(yè)務(wù)好，始終都會(huì)有優(yōu)勢(shì)的！
我的銷售心得，銷售是人與人交流達(dá)成的，個(gè)人認(rèn)為，在傾談價(jià)格問題上，我們應(yīng)該站硬底線絕不能退讓，千萬(wàn)不能陷入別人的節(jié)奏，被人牽著鼻子走。關(guān)鍵是控制，把握節(jié)奏，就好像籃球，足球一樣，做成功了，主導(dǎo)權(quán)就在了。要主導(dǎo)，這就是我以后學(xué)習(xí)并努力的方向。
銷售中的心理學(xué)讀后感篇十九
銷售活動(dòng)是銷售員與顧客之間的交流過程。從銷售員的角度來說，就是銷售員運(yùn)用各種方式和手段來說服顧客購(gòu)買的過程，但是要說服顧客也是有技巧的，必須要說的顧客的心理去才能打動(dòng)顧客，讓顧客信任你，放心的把自己活著金錢交給你。因此銷售員首先要說，說好了顧客才能服，才能促使交易的成功。這就需要我們我們懂得說話的藝術(shù)，善于把話說到顧客的心里去，讓顧客聽得明白，聽得舒服，聽得高興，那么你的銷售就已經(jīng)成功了一半了。
有人說，一個(gè)人成功15%是依靠專業(yè)知識(shí)，而85%則是依靠有效的說話，可見說話的重要性。只有掌握了說話技巧，善于抓住顧客的心理，見什么樣的`人說什么樣的話，讓自己的話語(yǔ)合乎人心，給人以如坐春風(fēng)的感覺，那么不僅使彼此的交流輕松愉快，也會(huì)使銷售水稻渠成。我們做銷售的要學(xué)會(huì)洞察人心，說話時(shí)注意對(duì)象，注意方法，既要說明白自己的意思，又要讓顧客聽得舒服，才是有效的說話。
銷售員要把自己變成一個(gè)善于說話的智者，用最巧妙的語(yǔ)言，把話說到對(duì)方的心里去，為自己順利開鑿一條成功的銷售通道。學(xué)會(huì)說話的技巧能夠，能夠深深地吸引顧客，滿足顧客傾聽的心理，這樣才能吸引顧客的興趣和注意，從而促使銷售活動(dòng)順利進(jìn)行。
俗話說“酒逢知己千杯少，話不投機(jī)半句多”，銷售員一定要訓(xùn)練自己的嘴上功夫，能夠把話說到顧客心里去，才是真正的能說會(huì)道。在銷售中，銷售員要注重平時(shí)的語(yǔ)言的學(xué)習(xí)和積累，在不同的場(chǎng)合，面對(duì)不同的顧客，要選用最得體、最恰當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言來準(zhǔn)確的傳遞信息、表達(dá)情意，力爭(zhēng)取得最佳的表達(dá)效果。
語(yǔ)言是人與人之間進(jìn)行交流溝通的最重要工具，人們通過語(yǔ)言進(jìn)行情感和思想的交流，它作為一種媒介，會(huì)使人們的心理產(chǎn)生不同的反應(yīng)，一句話說對(duì)，能夠贏得顧客信任，同樣一句話說錯(cuò)，（）也可能會(huì)使銷售員失去一大筆生意。因此話不能隨便說，應(yīng)該經(jīng)過仔細(xì)思考，精心琢磨才會(huì)產(chǎn)生很好的效果。
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