報(bào)告還應(yīng)注重排版和格式，使其整體呈現(xiàn)出美觀、專業(yè)的形象。報(bào)告的結(jié)構(gòu)要清晰有序，每個(gè)部分之間要有良好的銜接和過渡。這些報(bào)告范文展示了不同的寫作風(fēng)格和結(jié)構(gòu)安排，可以啟發(fā)我們的創(chuàng)作思路和表達(dá)方式。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇一
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
(1)實(shí)習(xí)單位情況介紹：
郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。
速遞物流客戶服務(wù)中心定位為速遞物流專業(yè)服務(wù)，主要支撐全國(guó)速遞物流核心業(yè)務(wù)、專業(yè)客戶維護(hù)和國(guó)際業(yè)務(wù)深度服務(wù)，速遞物流客戶服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量管理由速遞物流總部負(fù)責(zé)。
(2)實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來(lái)自全國(guó)各地的老師來(lái)講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
(3)實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn)，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕捉對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的.實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識(shí)都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，禮貌清晰的問候來(lái)電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識(shí)我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來(lái)查?！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業(yè)務(wù)資料都會(huì)被導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布、更新進(jìn)我們的共享里面，但是很多員工都是被動(dòng)學(xué)習(xí)，很少會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，作為呼叫中心，沒有問題就是沒有問題，但是一旦遇到問題就會(huì)是非常棘手的，這點(diǎn)在實(shí)戰(zhàn)時(shí)也是讓我吃盡了苦頭，所以，之后我們都會(huì)主動(dòng)去看更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握所有發(fā)布的資料，這樣在接聽電話時(shí)再遇到問題就能迎刃而解了。
4、活到老學(xué)到老。在沒有接觸這個(gè)行業(yè)前，對(duì)于呼叫中心，似乎總是隔著一層面紗，甚至在初到公司時(shí)，對(duì)于自己要擔(dān)負(fù)的責(zé)任也不是很了解，但經(jīng)過這一個(gè)多月的實(shí)習(xí)，我們不僅對(duì)呼叫中心有了一定了解，更重要的是初步了解了中國(guó)郵政速遞物流ems的攬收、分揀、打包、運(yùn)輸、中轉(zhuǎn)以及其中我們所學(xué)到的物流技術(shù)，例如條碼技術(shù)，自動(dòng)分揀技術(shù)等。所以，不論我們是不是還在學(xué)校，或者正處于人生中的哪個(gè)階段，學(xué)習(xí)，應(yīng)該是永恒不變的，只有不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己，才能達(dá)到作為一個(gè)人的人生目標(biāo)，也才能更好更充分地實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇二
摘要：通過對(duì)寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的鍛煉，能夠使自己積累寶貴的社會(huì)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)，更好的了解社會(huì)、認(rèn)識(shí)社會(huì)，同時(shí)為了讓自我認(rèn)知水平能夠有更進(jìn)一步的提高，也是為了適應(yīng)日益激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)。
一、實(shí)踐目的：
通過親友的安排，此次我寒假社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)是山東省禹城市郵政速遞物流公司。
中國(guó)郵政集團(tuán)旗下的全球快遞物流服務(wù)。由之前的“ems”(全球郵政特快專遞)、“cnpl”(中國(guó)郵政物流)兩個(gè)品牌整合而成，另外還包含了包裹業(yè)務(wù)中的國(guó)際包裹和國(guó)內(nèi)快遞包裹。主要業(yè)務(wù)種類有：國(guó)際速遞業(yè)務(wù)、國(guó)際速遞卡哈拉承諾服務(wù)、中速tnt快件、中速環(huán)球空運(yùn)、中速阿邁斯、中速佐川、國(guó)際貨代、國(guó)際包裹、國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)特快、經(jīng)濟(jì)快遞、電子商務(wù)速遞e-ems、電子商務(wù)速遞e郵寶、代收貨款、中郵快貨、一體化物流、快遞包裹等。
我的實(shí)踐地點(diǎn)位于郵政大廈內(nèi)部辦公區(qū)，被分配的部門主要負(fù)責(zé)郵件錄入、郵件查詢、客戶咨詢、投遞反饋等。
二、實(shí)踐內(nèi)容：
自從走進(jìn)了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。在現(xiàn)今社會(huì)，招聘會(huì)上的大字報(bào)都總寫著“有經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先”，可還在校園里面的我們這班學(xué)子社會(huì)經(jīng)驗(yàn)又會(huì)擁有多少呢?為了拓展自身的知識(shí)面，擴(kuò)大與社會(huì)的接觸面，增加個(gè)人在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力，以便在以后畢業(yè)后能真正真正走入社會(huì)，能夠適應(yīng)國(guó)內(nèi)外的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，在大學(xué)期間的這一個(gè)假期我毅然開始了自己的社會(huì)實(shí)踐.
的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同時(shí)，也有了更多的挑戰(zhàn)，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自已，表現(xiàn)自已。
此次寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，我被安排到了郵政速遞物流公司。我有幸能夠了解更多關(guān)于物流領(lǐng)域的知識(shí)，進(jìn)一步拓寬我的視野。
活動(dòng)的'場(chǎng)所是郵政速遞物流公司的辦公室，碩大的房間里沒有太多的人，6、7臺(tái)電腦擺放在寫字桌上很是顯眼。辦公室主任對(duì)我很是關(guān)心，先是向我介紹所有的工作人員，以便讓我能夠更快熟悉工作環(huán)境。接著開始給我講述我們的工作任務(wù)即主要負(fù)責(zé)的工作，以及我們的日常工作安排和工作流程。還很是熱情的給我講述我們的產(chǎn)業(yè)前景，最后主任安排我以后跟著他學(xué)習(xí)日常的郵件錄入、郵件查詢、投遞反饋等業(yè)務(wù)。他希望我能夠很快上手，同時(shí)我也希望能夠不讓他失望。
跟隨著主任的第一天讓我很是興奮，當(dāng)然也很是疲憊。
一天下來(lái)感覺學(xué)到了很多以前知之甚少的東西，回到家沒有以往的閑情雅致，一倒頭就睡著了。
第二天起了個(gè)大早，看來(lái)這寒假社會(huì)實(shí)踐把我愛睡懶覺的毛病都改好了。8：30分是上班的時(shí)間，此時(shí)的辦公室已經(jīng)是忙得熱火朝天。也許是主任對(duì)我的信任和昨天的手把手指導(dǎo)，今天我開始試著處理一些日常的詳情單查詢。我有了第一次的接觸，大大小小的詳情單對(duì)我來(lái)說有些吃不消，一上午錄入了60多份可把我累壞了。這時(shí)才知道生活的艱辛，不過我倒覺得這挺好玩的。
第二天的工作對(duì)我的筋骨有些壓力，讓我深有感觸。累是挺累的，不過我很開心，因?yàn)橛袑W(xué)到很多東西。
經(jīng)過昨天的第一次上手我很快的掌握了我們?nèi)粘５墓ぷ髁鞒蹋魅螌?duì)我的表現(xiàn)也很是吃驚和高興，對(duì)我小小稱贊了幾句。剩下的這些天，我還是重復(fù)著郵件錄入、郵件查詢的工作，想想好想是有點(diǎn)枯燥，不過這些都是我們所需要的。沒過多久我的業(yè)務(wù)能力得到了提升，我的效率也開始明顯提高，得到了辦公室叔叔阿姨的夸獎(jiǎng)。
經(jīng)過短短的7天學(xué)習(xí)我覺得我對(duì)自己和以后的學(xué)習(xí)生活有了更深的認(rèn)識(shí)，明確了自己的未來(lái)人生方向。
三、實(shí)踐結(jié)果：
對(duì)于在著7天的短暫寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中的工作我覺得自己完成的相當(dāng)?shù)轿?，自己有這方面的能力與素質(zhì)，上手很快業(yè)務(wù)技能方面可能有所欠缺，但虛心學(xué)習(xí)的我，可以慢慢積累。對(duì)于郵政特快速遞物流方面我在這些天的工作中認(rèn)為其中也有一些問題，以下是我羅列的：
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郵政速遞物流述職報(bào)告篇三
我是ems的一名攬投員，對(duì)于攬投這件工作來(lái)說看似簡(jiǎn)單，但也很細(xì)致、瑣碎，干好了并不容易。進(jìn)口郵件到了，就得及時(shí)送到用戶手中，無(wú)論刮風(fēng)下雨、酷暑嚴(yán)寒都得一件一件的送出，有時(shí)用戶白天不在家，電話又聯(lián)系不上，就得跑幾趟，因?yàn)閑ms都是很緊要的郵件，用戶都是等著用的，所以那怕是上下樓梯幾遍，也只當(dāng)作鍛煉身體了。有時(shí)遇到脾氣大的用戶，也笑臉相迎，仔細(xì)解釋，即使是堅(jiān)冰，遇到春風(fēng)也會(huì)融化的。
2010年過去了，對(duì)于我來(lái)說這是快樂的一年、成功的一年。
首先，公司安排的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)都圓滿完成了，其次在這一年里沒有出任何郵件和車輛的安全事件，再次作為一名ems攬投員，我越來(lái)越喜愛這份工作，投遞時(shí)每當(dāng)我把郵件交到用戶手上時(shí)，從用戶眼中、言語(yǔ)透出的感激，就算爬幾個(gè)十二樓的疲勞都會(huì)一掃而空，這種感覺讓我在投下一個(gè)郵件時(shí)踏出的步伐更加有力。攬收郵件時(shí)為用戶排優(yōu)解難得到的肯定使我一天的工作變得快樂?！耙匀藶楸?，親情服務(wù)”這是ems的服務(wù)宗旨，工作中我牢記著這句話，這也是我對(duì)自己的要求，我也真正做到恪盡職守，做好了每一件工作。正是這樣認(rèn)真的工作態(tài)度得到了片區(qū)用戶的認(rèn)可，從而得到了更多的業(yè)務(wù)。
一年來(lái)，我做了一定的工作，也取得了一些成績(jī)，但還是有不足的地方，主要是對(duì)市場(chǎng)的開發(fā)不夠。今后的工作中我將加強(qiáng)宣傳ems的優(yōu)勢(shì)，為用戶提供更快捷、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。工作中只要我貫徹“至誠(chéng)至信、貼心服務(wù)”的理念，就一定能贏得用戶的心，就一定能贏得市場(chǎng)。郵政是塊大品牌，是一個(gè)歷史悠久的百年老店，能夠在郵政工作是一種榮幸，我把這種榮幸轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，希望能為“中國(guó)郵政速遞物流”這幾個(gè)金字增加點(diǎn)點(diǎn)光輝。
十陵攬投站。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇四
齊齊哈爾速遞攬投人員薪酬績(jī)效考核辦法（試行）。
為充分調(diào)動(dòng)一線攬投人員的經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)積極性，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展，提高整體服務(wù)水平，根據(jù)速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，特制訂郵政速遞物流局?jǐn)埻度藛T的薪酬績(jī)效考核辦法。具體辦法如下：
一、指導(dǎo)思想。
逐步提高攬投人員收入水平，提高攬收能力和投遞質(zhì)量，確保速遞業(yè)務(wù)快速發(fā)展。(二)保留津貼:指合同工歷史形成的相關(guān)津貼。(三)計(jì)件+提成的項(xiàng)目分類及指導(dǎo)單價(jià)。
攬投人員每月投遞量超過標(biāo)準(zhǔn)投遞工作量部分執(zhí)行計(jì)件績(jī)效，每月完成的攬收郵件全部參加業(yè)務(wù)提成。
單位攬收計(jì)件單價(jià)（元/件）投遞計(jì)件單價(jià)（元/件）收入提成標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)類郵件經(jīng)濟(jì)類郵件普通郵件（不含代收貨款類郵件和到付郵件）國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)收入國(guó)際業(yè)務(wù)收入單價(jià)2%1%享受大客戶優(yōu)惠的標(biāo)準(zhǔn)類郵件單件獎(jiǎng)勵(lì)參照經(jīng)濟(jì)類郵件獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，收入獎(jiǎng)勵(lì)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)按提成，國(guó)際業(yè)務(wù)按提成。
（五）其它：代收貨款類郵件和到付郵件數(shù)量計(jì)算到基礎(chǔ)工作量，同時(shí)妥投一件獎(jiǎng)勵(lì)2元。1．新招攬投人員試用期工資：試用期為兩個(gè)月，試用期工資每人每月1000元。
2．因段道調(diào)整使攬投員收入下降的，給予補(bǔ)貼。三個(gè)月后，其補(bǔ)貼取消。調(diào)整后的三個(gè)月保證攬投員的收入至少在調(diào)整前一個(gè)月的收入的80%的水平。（考慮到每月工作天數(shù)各不相同，使用日均工資乘以實(shí)際工作天數(shù)之和計(jì)算補(bǔ)貼金額）。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇五
根據(jù)省公司要求，對(duì)照述職報(bào)告的具體內(nèi)容要求，結(jié)合今年以來(lái)xx郵政速遞物流整體工作和個(gè)人在思想、作風(fēng)、業(yè)務(wù)發(fā)展、強(qiáng)化管理，黨風(fēng)廉政建設(shè)等方面的實(shí)際情況，對(duì)照檢查如下：
一、不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，著力政治理論水平的提高。
在思想建設(shè)上，堅(jiān)持以十七大精神和科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持把發(fā)展作為第一要義，認(rèn)真落實(shí)省公司各項(xiàng)方針政策，不斷加強(qiáng)各級(jí)班子建設(shè)和員工隊(duì)伍思想建設(shè)，堅(jiān)持加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，致力推進(jìn)理論水平、政治水平和改革開放意識(shí)的提高，以更好的適應(yīng)企業(yè)快速發(fā)展的需要。重點(diǎn)學(xué)習(xí)了黨的十七大報(bào)告和十七屆四中全會(huì)精神，胡錦濤在全黨深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)總結(jié)大會(huì)上的講話和中紀(jì)委第四次、五次全會(huì)上的講話及全會(huì)工作報(bào)告，《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作責(zé)任追究辦法（試行）》、《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作相關(guān)事項(xiàng)報(bào)告辦法（試行）》、《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、中國(guó)郵政集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)講話、省公司領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)講話精神，參加了xx市處級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部《廉政準(zhǔn)知》及有關(guān)反腐倡廉法規(guī)文件第九期培訓(xùn)班、中國(guó)郵政速遞物流股份有限公司地市州分公司主要領(lǐng)導(dǎo)第一期培訓(xùn)班，通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了思想建設(shè)，增強(qiáng)了大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和科學(xué)發(fā)展意識(shí)。通過學(xué)習(xí)，在公司形成了一種團(tuán)結(jié)協(xié)作，求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，使公司領(lǐng)導(dǎo)班子間的凝聚力和戰(zhàn)斗力不斷增強(qiáng)。利用工作會(huì)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、下基層調(diào)研、與干部員工溝通等多種不同場(chǎng)合，大力開展形勢(shì)任務(wù)教育，把干部員工思想統(tǒng)一到集團(tuán)公司和省公司的精神上來(lái)，統(tǒng)一到xx郵政發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來(lái)解決的理念上來(lái)，不斷增強(qiáng)干部員工加快發(fā)展的信心和決心，從而逐漸在公司內(nèi)形成凝心聚力謀發(fā)展，一心一意抓經(jīng)營(yíng)的良好氛圍，為企業(yè)持續(xù)發(fā)展奠定良好的思想基礎(chǔ)。
在作風(fēng)建設(shè)的方面，在全體干部員工中大力弘揚(yáng)艱苦奮斗意識(shí)，狠抓制度建設(shè)和制度落實(shí)工作。深刻意識(shí)到，當(dāng)前xx郵政速遞物流基礎(chǔ)非常薄弱，發(fā)展中出現(xiàn)的諸多問題和困難還需要自身去克服和解決。因此，從領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)做起，反對(duì)鋪張浪費(fèi)，大手大腳，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，在企業(yè)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)初期，做好過緊日子、苦日子的準(zhǔn)備。
通過不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高自身修養(yǎng)，強(qiáng)化對(duì)全公司的思想政治工作，使我進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)，開闊了視野、講大局的精神進(jìn)一步增強(qiáng)，機(jī)關(guān)作風(fēng)、職工的精神面貌有了進(jìn)一步改變。但自己感覺在思想作風(fēng)上仍然存在較大差距和不足，主要是理論結(jié)合實(shí)際不夠緊密，用科學(xué)發(fā)展觀來(lái)解決實(shí)際問題還有一定的差距，在思想解放的程度、經(jīng)營(yíng)思路的開拓等方面還有一定的差距，在對(duì)干部員工思想工作中有時(shí)注重了原則性，忽視了方法的靈活性，特別是對(duì)各級(jí)管理者期望值過高，沒有顧及實(shí)際工作能力，有時(shí)要求過嚴(yán)，暴露出急躁情緒。同時(shí)，深刻感受到時(shí)代發(fā)展對(duì)自身要求的危機(jī)感、緊迫感和責(zé)任感與日俱增，工作千頭萬(wàn)緒，感到時(shí)間不夠用。這些問題需要在今后工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)和修養(yǎng)。
二、致力推進(jìn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展，強(qiáng)化企業(yè)管理。
加快發(fā)展是第一要?jiǎng)?wù)，企業(yè)的根本出路在于發(fā)展，企業(yè)在發(fā)展中遇到的問題只能通過發(fā)展來(lái)解決。我始終把發(fā)展作為企業(yè)的中心工作，與班子和廣大干部員工一起，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持實(shí)事求是的思想路線，用腳踏實(shí)地、以身作則的作風(fēng)、用好的工作思路指導(dǎo)公司工作，推動(dòng)了業(yè)務(wù)穩(wěn)定發(fā)展。
首先，統(tǒng)一思想意識(shí)，樹立三種意識(shí)，達(dá)成發(fā)展共識(shí)。公司獨(dú)立運(yùn)營(yíng)之初，面臨諸多困難，首當(dāng)其沖就是人員隊(duì)伍思想狀況，表現(xiàn)為思想不穩(wěn)定、不平衡，對(duì)發(fā)展的信心不足，部分人不想承擔(dān)更大擔(dān)子，怕吃苦，怕經(jīng)營(yíng)任務(wù)。因此，當(dāng)務(wù)之急，必須統(tǒng)一思想，穩(wěn)定人心，凝聚隊(duì)伍，才能圍繞發(fā)展，團(tuán)結(jié)一心，共同進(jìn)步。著力以班子思想統(tǒng)一、中層管理人員思想統(tǒng)一，一線員工思想統(tǒng)一三個(gè)層面來(lái)抓，講形勢(shì)，講政治，講大局，把大家的思想統(tǒng)一到企業(yè)改革發(fā)展的大局上來(lái)。認(rèn)為發(fā)展就是自己的主心骨，只有發(fā)展抓上去了，大家的心里才踏實(shí)，腰桿才挺得起來(lái)，最終達(dá)成發(fā)展共識(shí)。對(duì)于怎樣才能圍繞業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，提出樹立三種發(fā)展意識(shí)，即“三要三不要”。第一，要精耕細(xì)作不要粗制濫造。對(duì)于開發(fā)出的項(xiàng)目，要提高畝產(chǎn)量，不要增地不增產(chǎn)，增量不增收。這樣，就可以有效解決，一方面抱怨項(xiàng)目難以開發(fā)，另一方面對(duì)于現(xiàn)成的項(xiàng)目，不能“吃干榨盡”，致使業(yè)務(wù)流失，如二代證快證的轉(zhuǎn)化率。第二，要腳踏實(shí)地，不要蜻蜓點(diǎn)水。抓具體工作，把各項(xiàng)方針，政策變成具體措施，具體的收入，把眼光盯在具體的市場(chǎng)開發(fā)、客戶開發(fā)、項(xiàng)目開發(fā)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)上，只有基礎(chǔ)工作扎實(shí)了，發(fā)展才有希望。著力從省公司的`安排部署上找思路，從實(shí)際的市場(chǎng)調(diào)查中找項(xiàng)目，從項(xiàng)目的開發(fā)中找收入，從收入的增長(zhǎng)中找出路，最終實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的快速增長(zhǎng)。第三，要積極主動(dòng)，不要消極被動(dòng)。積極主動(dòng)就是要用心工作，要有勇挑重?fù)?dān)的勇氣、心理準(zhǔn)備和能力；消極被動(dòng)就是凡事找客觀，不找主觀，克服這種不良傾向，積極主動(dòng)投入業(yè)務(wù)發(fā)展。
其次，細(xì)化產(chǎn)品分類，明確發(fā)展職責(zé)，落實(shí)發(fā)展措施。今年1-10月，我市郵政速遞物流業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成925萬(wàn)元，占年計(jì)劃的77.93%，全省排名第五，比去年同期增長(zhǎng)9.88%，全省排名第九。其中，自營(yíng)收入549萬(wàn)元，占總收入比重為58.92%，自營(yíng)收入比重在全省排名第六位。速遞收入完成714萬(wàn)元，占年計(jì)劃的78.81%，全省排名第六，比去年同期增長(zhǎng)19.71%，全省排名第四；物流收入完成156萬(wàn)元，占年計(jì)劃的88.64%，全省排名第四；快遞包裹和國(guó)際包裹收入完成55萬(wàn)元。主要采了以下幾項(xiàng)措施：
（一）細(xì)化速遞物流產(chǎn)品分類，明確產(chǎn)品“是什么”？我公司為加強(qiáng)管理，規(guī)范營(yíng)銷口徑，經(jīng)過歸類整理，把速遞業(yè)務(wù)歸納為七大類市場(chǎng)：
（1）單證照類市場(chǎng)；
（2）經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)；
（3）代收貨款市場(chǎng)；
（4）攬收市場(chǎng)；
（5）電子商務(wù)速遞市場(chǎng)；
（6）國(guó)際業(yè)務(wù)市場(chǎng)；
（7）禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
其中單證照類市場(chǎng)又細(xì)化為。
（1）公安交警類市場(chǎng)；
（2）教育考試類市場(chǎng)；
（3）金融票據(jù)類市場(chǎng)；
（4）法院法律文書類市場(chǎng)；
（5）行政執(zhí)法類市場(chǎng)。這樣就讓大家進(jìn)一步明確了我們有什么樣的產(chǎn)品，手里有什么樣的資源，從而使各級(jí)營(yíng)銷人員熟悉速遞業(yè)務(wù)，速遞產(chǎn)品，掌握速遞產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)，通過這些，為用戶量身定做，提供服務(wù)。
（二）明確發(fā)展的職責(zé)，明確速遞業(yè)務(wù)分項(xiàng)產(chǎn)品“誰(shuí)來(lái)做”？市速遞中心和物流中心是全市速遞、物流專業(yè)的龍頭，起著帶頭作用，自己帶頭找項(xiàng)目，闖市場(chǎng)，形成經(jīng)驗(yàn)用于指導(dǎo)全專業(yè)的發(fā)展。各縣（市）營(yíng)業(yè)部創(chuàng)造性的去貫徹落實(shí)，在自己的一方市場(chǎng)中展現(xiàn)智慧，拿到屬于自己的市場(chǎng)份額。同時(shí)，針對(duì)速遞、物流不同的目標(biāo)市場(chǎng)，都指定專人負(fù)責(zé)開發(fā)，使業(yè)務(wù)發(fā)展呈現(xiàn)人人負(fù)責(zé)，各司其職，齊抓共管的局面。
（三）制定市場(chǎng)策略，明確“怎么干”的問題。我公司在速遞發(fā)展上提出“一降三升四個(gè)挖掘”的速遞業(yè)務(wù)發(fā)展思路?！耙唤怠笔墙档痛肇浛钔嘶芈?，從服務(wù)上找原因，深刻實(shí)踐“投遞就是收入”的理念。“三升”是指提升二代證快證市場(chǎng)轉(zhuǎn)化率，提升速遞郵件攬收能力，提升國(guó)際特快市場(chǎng)開發(fā)能力?！八膫€(gè)挖掘”挖掘經(jīng)濟(jì)快遞市場(chǎng)潛力，挖掘電子商務(wù)速遞市場(chǎng)潛力，挖掘單證照類業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力，挖掘禮儀業(yè)務(wù)市場(chǎng)潛力。在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上提出“鞏固存量，開發(fā)增量，尋找項(xiàng)目”的經(jīng)營(yíng)思路。下半年結(jié)合企業(yè)實(shí)際，提出“抓項(xiàng)目、增效益，找項(xiàng)目、上規(guī)?！钡陌l(fā)展思路。
（1）怯戰(zhàn)。認(rèn)為無(wú)論從人力、財(cái)力、資源各方面，均無(wú)法與郵政展開競(jìng)賽，我們太小，郵政很強(qiáng)大。
（2）厭戰(zhàn)。認(rèn)為“思鄉(xiāng)月”是副業(yè)，分銷月餅收入在增長(zhǎng)，速遞市場(chǎng)份額在下降。其次，做了八項(xiàng)工作。
（1）認(rèn)清自身優(yōu)勢(shì)。我們的優(yōu)勢(shì)是，原先思鄉(xiāng)月營(yíng)銷活動(dòng)是市局市場(chǎng)部、速遞局、禮儀公司組織實(shí)施，現(xiàn)在這一支隊(duì)伍仍然在我們這一邊，大家都輕車熟路;原先的縣局長(zhǎng)、區(qū)局長(zhǎng)、專業(yè)負(fù)責(zé)人擁有現(xiàn)成的資源。
（2）堅(jiān)定信心。任何時(shí)候，都必須堅(jiān)定完成任務(wù)的信心，尤其是攻堅(jiān)戰(zhàn)的關(guān)鍵階段，絕不可輕易言敗，軍心不可動(dòng)搖，士氣不可低落。
（3）戰(zhàn)斗精神。小戰(zhàn)練兵，大戰(zhàn)攻堅(jiān)。培養(yǎng)鍥而不舍的戰(zhàn)斗精神，亮劍精神，以頑強(qiáng)的戰(zhàn)斗意志來(lái)發(fā)展速遞物流業(yè)務(wù)，我們將會(huì)取得更好的戰(zhàn)績(jī)。
（4）格局?？慈?，個(gè)別單位有點(diǎn)困難，但通過其它單位的幫助，我們能夠渡過難關(guān)。
（5）創(chuàng)造收入。對(duì)于我們來(lái)說，思鄉(xiāng)月等于多干了一個(gè)月，一年成了13個(gè)月。
（6）斬?cái)嗤寺罚蚱朴^望。從8月經(jīng)營(yíng)分析會(huì)看，部分單位猶豫不決，信心明顯不足，但在有限的十天時(shí)間內(nèi)，大家做出了前所未有的努力，戰(zhàn)勝了困難。表態(tài)時(shí)，物流中心、沁水首先保證完成任務(wù)為大家做出了表率，速遞中心的任務(wù)是確保目標(biāo)，不能動(dòng)搖，確保完成。陽(yáng)城最后完成了任務(wù)。有的把工作做到了外省、外市，說明都在積極努力，最終保證了計(jì)劃的完成。
（7）全員出動(dòng)，不論多少，機(jī)關(guān)、生產(chǎn)，大家都動(dòng)了起來(lái)，沒有空白點(diǎn)。
（8）集中精力。經(jīng)營(yíng)分析會(huì)就是思鄉(xiāng)月督戰(zhàn)會(huì)，機(jī)不可失，時(shí)不再來(lái)，一鼓作氣，全力以赴，拿下目標(biāo)。
在物流業(yè)務(wù)發(fā)展上，一是鞏固存量。重點(diǎn)是保持了昂生配送收入的穩(wěn)定，為物流收入的`穩(wěn)定起到重要支撐作用。市物流中心圍繞皇城藥業(yè)、海斯、晉華、天九等制藥企業(yè)和新華書店進(jìn)行精耕細(xì)作，保持了中郵快貨業(yè)務(wù)的適度增長(zhǎng)。二是開發(fā)增量。市物流中心組成6人、三組的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，對(duì)xx市新興企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，并填寫客戶調(diào)查表，對(duì)客戶調(diào)查表進(jìn)行匯總、分類、篩選等方式，找到了適合我公司承攬的一些客戶，成功開發(fā)xx嘉士朗公司、澤州縣勞保公司、寧夏紅銷售公司、電大通知書等業(yè)務(wù)，創(chuàng)收1.5萬(wàn)元。陽(yáng)城營(yíng)業(yè)部物流專業(yè)在綠洲公司的物流項(xiàng)目上體現(xiàn)了“搶”的精神，實(shí)現(xiàn)了收入的較快增長(zhǎng)，成為我市各縣（市）營(yíng)業(yè)部速遞物流專業(yè)中，唯一一個(gè)能完成計(jì)劃進(jìn)度的專業(yè)，對(duì)全市物流專業(yè)收入的完成也功不可沒。三是尋找項(xiàng)目。新開發(fā)鎮(zhèn)遠(yuǎn)科技公司物流配送項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)配送收入1.2萬(wàn)元，是區(qū)內(nèi)配送一個(gè)新的亮點(diǎn)。新開發(fā)路寶、艾威座墊物流項(xiàng)目，預(yù)計(jì)將為企業(yè)創(chuàng)收帶來(lái)巨大機(jī)遇。
第三，股份制改造順利推進(jìn)。7月9日舉行了xx省郵政速遞物流有限公司xx市分公司成立揭牌儀式，并正式掛牌。完成了工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照、公司印章的刻制和組織機(jī)構(gòu)代碼證等核心工作。
第四，企業(yè)管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。在綜合管理方面，推出每周一工作例會(huì)制度，推行周計(jì)劃、周督辦工作事項(xiàng)管理，在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)上推行月計(jì)劃、月督辦工作事項(xiàng)管理，做到當(dāng)周事、當(dāng)周辦，當(dāng)月事、當(dāng)月辦。體現(xiàn)出“做好工作計(jì)劃，按照計(jì)劃工作”的特點(diǎn)。在各生產(chǎn)單位營(yíng)投窗口推行了晨會(huì)制度。在財(cái)務(wù)管理方面，積極落實(shí)用戶欠費(fèi)管理辦法，加強(qiáng)了欠費(fèi)管理。與市局協(xié)調(diào)各方完成了資產(chǎn)過戶等相關(guān)工作；積極主動(dòng)強(qiáng)化財(cái)務(wù)管控工作，保持了企業(yè)資金運(yùn)轉(zhuǎn)基本正常。在人力資源管理方面，進(jìn)行了薪酬套改，接管了速遞物流員工薪酬發(fā)放工作，組織一線生產(chǎn)人員參加了職業(yè)技能鑒定考試。在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，逐步深化了生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析水平，分析資料逐步完善，每次生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)均要求印發(fā)8個(gè)分析通報(bào)（市分公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況通報(bào)、質(zhì)量通報(bào)、督查通報(bào)、速遞專業(yè)發(fā)展通報(bào)、物流專業(yè)發(fā)展通報(bào)、三個(gè)營(yíng)業(yè)部自身發(fā)展通報(bào)）。對(duì)營(yíng)銷體系建設(shè)進(jìn)行了初步探索，試行招聘了專職營(yíng)銷員進(jìn)行營(yíng)銷。在資費(fèi)管理方面，嚴(yán)格執(zhí)行“五條禁令”，加強(qiáng)協(xié)議客戶資金管控，杜絕違規(guī)違紀(jì)操作。在安全生產(chǎn)方面，逐級(jí)簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書，建立了安全工作例會(huì)制度，基本保持了企業(yè)安全生產(chǎn)。積極認(rèn)真落實(shí)上?！笆啦?huì)”期間郵件寄遞安全工作。在網(wǎng)運(yùn)方面，建立了網(wǎng)運(yùn)工作例會(huì)制度并認(rèn)真落實(shí)。在服務(wù)工作方面，沒有出現(xiàn)大的用戶有理由投訴。在員工隊(duì)伍管理方面，推行“以會(huì)代訓(xùn)”、利用周例會(huì)、月生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)、安排各級(jí)管理人員跟班道段、提出“專業(yè)管理七問”、安排全員學(xué)習(xí)深化“按量計(jì)酬”、現(xiàn)場(chǎng)詢問等多種方式組織管理人員親自跟班生產(chǎn)、服務(wù)生產(chǎn)、了解生產(chǎn)規(guī)律，更好地服務(wù)支撐生產(chǎn)。在后勤管理方面，保持了生產(chǎn)的正常運(yùn)行。
雖然在業(yè)務(wù)發(fā)展中取得一定成績(jī)，但我覺得仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。目前存在的主要問題是：在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方面，收入缺口較大；營(yíng)銷體系建設(shè)尚在起步階段；代理收入尤其是快遞包裹大幅下滑；三個(gè)一體化縣（市）營(yíng)業(yè)部作用沒有得到充分發(fā)揮，差計(jì)劃進(jìn)度較大。在企業(yè)管理方面，新公司剛組建，由原先的專業(yè)管理轉(zhuǎn)化為現(xiàn)在的企業(yè)管理，相關(guān)人員從生產(chǎn)走進(jìn)機(jī)關(guān)，管理觀念亟待轉(zhuǎn)變，我公司制度管理存在缺失和空擋，舊的沿襲制度尚未明確，新的制度又未出臺(tái)，存在管理流程不順暢，工作效率不高，執(zhí)行力差的問題。在激勵(lì)機(jī)制方面，對(duì)管理人員的考核機(jī)制尚未建立，在服務(wù)質(zhì)量方面，服務(wù)意識(shí)，服務(wù)理念仍需進(jìn)一步確立。在員工隊(duì)伍管理方面，速遞物流從專業(yè)向企業(yè)邁進(jìn)的過程中，人員素質(zhì)，管理素質(zhì)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，都亟需提高。存在結(jié)構(gòu)性冗余和結(jié)構(gòu)性缺員問題。各級(jí)主要負(fù)責(zé)人包括我本人在內(nèi)，都是直接從副職過渡到一把手，相關(guān)的管理水平急需提高，尤其是各縣（市）營(yíng)業(yè)部經(jīng)理、專業(yè)負(fù)責(zé)人管理水平的提高已經(jīng)成為擺在我們面前的緊迫課題。這些問題的存在，使我感覺責(zé)任重大。但壓力更是動(dòng)力，挑戰(zhàn)更是希望，我將和全體員工一齊，化壓力為動(dòng)力，變挑戰(zhàn)為希望，在實(shí)戰(zhàn)中發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，戰(zhàn)勝困難，鍛煉自我，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。
三、認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，嚴(yán)格黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定。
在黨風(fēng)廉政建設(shè)上，始終把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展的保證，堅(jiān)定不移地抓好抓實(shí)，以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和戰(zhàn)斗力，保持黨的先進(jìn)性和純潔性，保證企業(yè)健康穩(wěn)定發(fā)展。一是把學(xué)習(xí)教育放在首位，做到持之以恒，警鐘長(zhǎng)鳴。班子成員積極參加市里組織的《廉政準(zhǔn)則》培訓(xùn)，對(duì)照檢查自己，發(fā)現(xiàn)差距，了解不足，并撰寫心得體會(huì)。二是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，把黨風(fēng)廉政建設(shè)作為一把手工程來(lái)抓，由上到下，逐級(jí)簽定黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書，實(shí)現(xiàn)責(zé)任到人，層層負(fù)責(zé)。年終考評(píng)一票否決，切實(shí)加大工作力度。在作風(fēng)建設(shè)上，建立領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系點(diǎn)制度、組織班子、職能部室深入基層調(diào)研，但基層很多實(shí)際困難受政策財(cái)力有限不能一一解決，使我感到痛心，也看到身邊的差距和責(zé)任。在代辦費(fèi)的管控上仍需要完善，仍需要建立真正傾斜一線，激勵(lì)生產(chǎn)的政策。這些，都需要認(rèn)真研究，結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)一步解決。
總之，今年以來(lái)，我公司的各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展，量收穩(wěn)中有升，數(shù)字真實(shí)有效，整體形勢(shì)向好。這些都離不開省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，離不開班子成員團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，離不開全體干部員工迎難而上，奮力拼搏。如果說xx郵政速遞物流在改革、發(fā)展、服務(wù)、管理等方面存在差距和不足，我應(yīng)負(fù)主要責(zé)任。事實(shí)上，我深深地意識(shí)到自己所做的離省公司要求還有很大差距，和班子成員相比還有很多不足之處。因此時(shí)時(shí)感覺自己肩負(fù)的xx郵政速遞物流快速發(fā)展的任務(wù)重大而艱巨，所以，在今后的工作中，一定要以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，用馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要的思想充實(shí)自己，激勵(lì)自己，認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)知識(shí)，遵章守紀(jì)，盡心盡職，為郵政速遞物流快速發(fā)展而努力奮斗。借民主生活會(huì)機(jī)會(huì)，我懇請(qǐng)省公司領(lǐng)導(dǎo)和參加民主生活會(huì)的同志、黨員委員，提出批評(píng)意見，以便在今后工作中認(rèn)真加以整改。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇六
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)。現(xiàn)將4月21日-6月10日的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
（1）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
首先，根據(jù)集團(tuán)公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)和劃分的責(zé)任范圍，我們開始了內(nèi)部改革，即把郵件查詢業(yè)務(wù)劃給了11185服務(wù)熱線，而我們11183則主要負(fù)責(zé)全國(guó)的上門取件和投訴建議，所以我們查詢組則更傾向于向投訴業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，在大趨勢(shì)引導(dǎo)下，我報(bào)名了投訴組的培訓(xùn)，接受更有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)全國(guó)客戶對(duì)郵政速遞ems的投訴建議工作。主要把客戶的郵件的問題通過信息平臺(tái)傳達(dá)給相關(guān)責(zé)任部門去核實(shí)和調(diào)查，再根據(jù)地方速遞部門反饋回來(lái)的信息整理核對(duì)后答復(fù)給客戶，這樣不僅能夠了解到郵政速遞ems存在的缺陷和不足，更能很好的鍛煉自身的處理能力和人際溝通能力以及提高自己心理素質(zhì)。
第三，在做好本職投訴工作的同時(shí)兼顧一些查詢工作，由于內(nèi)部變革具有臨時(shí)性，很多客戶都不是很了解，在查詢郵件時(shí)仍會(huì)撥打11183，我們則會(huì)負(fù)責(zé)一些由上門取件組轉(zhuǎn)接過來(lái)的查詢電話，這樣就不會(huì)像小熊掰玉米似的掰一個(gè)掉一個(gè)了，也有利于我們各項(xiàng)技能的均衡發(fā)展。
（2）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
1、心態(tài)決定一個(gè)人的發(fā)展。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞投訴工作的我更是對(duì)此深信不疑，由于我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
2、勤勞是成功的伙伴。對(duì)于客戶提出的一些關(guān)于速遞的問題而我們有沒有進(jìn)行過相關(guān)培訓(xùn)的情況總會(huì)時(shí)有發(fā)生，這時(shí)我們又會(huì)浪費(fèi)很多的時(shí)間去咨詢組長(zhǎng)，給客戶帶來(lái)不好的服務(wù)體驗(yàn)，所以很多東西不能是沒有培訓(xùn)就可以不用掌握，這種懶惰的意識(shí)是不可取的，我們應(yīng)當(dāng)在最好的年紀(jì)去主動(dòng)地提升自己，在最適合學(xué)習(xí)的時(shí)候丟掉懶惰的情緒擴(kuò)充自己的知識(shí)面，否則最后吃虧的還是自己。
3、學(xué)習(xí)因該是我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。學(xué)到的東西越來(lái)越多，遇到的問題也越來(lái)越多，不論是在實(shí)習(xí)中還是以后正式的工作，我都要端正學(xué)習(xí)態(tài)度。學(xué)習(xí)并不是一勞永逸的事，像呼叫中心，每天都會(huì)有新的通知，讓我們靈活掌握，以備不時(shí)之需。人生也是一樣，總要為自己留條后路才不會(huì)走上絕路，學(xué)習(xí)是一條路，更是一種生活態(tài)度，是需要我們?yōu)橹畩^斗一生的事業(yè)。
（3）實(shí)習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的問題：
1、郵件寄遞質(zhì)量差的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。寄遞質(zhì)量包括郵件的攬收，運(yùn)輸，以及投遞的質(zhì)量。攬收質(zhì)量，指攬收員按照客戶要求及時(shí)，準(zhǔn)確，高質(zhì)量地將郵件取回郵局。郵件的運(yùn)輸，就是指郵件的整個(gè)運(yùn)輸過程包括：郵件集中分揀，打包封法，交通運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。而投遞就是郵件到達(dá)寄達(dá)地派送到收件人手中的過程。目前郵政方面存在的寄遞質(zhì)量問題主要包括：攬收員上門取件不及時(shí)；服務(wù)態(tài)度差；運(yùn)輸環(huán)節(jié)繁瑣；郵件延誤現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生；郵件跟蹤透明度低，中間運(yùn)輸環(huán)節(jié)無(wú)法跟蹤，或很難確認(rèn)責(zé)任機(jī)構(gòu)；無(wú)法按時(shí)投遞；反饋虛假妥投信息等。
2、信息化建設(shè)，信息透明度較差。關(guān)于信息透明度，這里簡(jiǎn)單的舉幾個(gè)常見的例子：
1）．有過郵寄經(jīng)驗(yàn)的人應(yīng)該不難發(fā)現(xiàn)，郵件在運(yùn)輸途中的信息在ems官網(wǎng)上是看不到的，這對(duì)我們消費(fèi)者來(lái)說，無(wú)疑增加了對(duì)于郵件安全性的疑慮。2）.除此之外，郵件的收寄信息即郵件的重量和價(jià)格也是不會(huì)顯示在官網(wǎng)上的。3）.郵件在各個(gè)操作環(huán)節(jié)，其操作人員的信息也是完全不會(huì)顯示，這樣就不能對(duì)郵件在運(yùn)輸途中的各個(gè)環(huán)節(jié)予以更好，更嚴(yán)格的監(jiān)督。
3、工作人員服務(wù)質(zhì)量有待提高。作為服務(wù)行業(yè)，不論其一線工作人員還是幕后的客戶服務(wù)話務(wù)員，都應(yīng)本著一顆為人民服務(wù)的心，真誠(chéng)，盡責(zé)地為客戶提供高質(zhì)量的服務(wù)。目前郵政ems面對(duì)的問題之一也正是工作人員的服務(wù)質(zhì)量，郵政的工作人員根據(jù)其工作性質(zhì)分為：前臺(tái)收禮服務(wù)人員、攬收員、投遞員、熱線客服，此外還有不與客戶發(fā)生直接接觸的工作人員，他們構(gòu)成了我們郵政的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，影響著客戶對(duì)我們服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)，《國(guó)家郵政局關(guān)于3月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況的通告》也表明，在服務(wù)質(zhì)量上ems還有所欠缺，工作人員的的服務(wù)質(zhì)量還有待進(jìn)一步提高。
4、速遞物流價(jià)格高。民營(yíng)企業(yè)中有代表性的幾個(gè)：
【圓通快遞】。
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重8元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
5、四區(qū)：首重13元/kg、續(xù)重7元/kg。
6、五區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重25元/kg。
【申通快遞】。
1、省內(nèi)：首重8元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重10元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重12元/kg、續(xù)重5元每/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重7元/kg。
5、四區(qū)：首重25元/kg、續(xù)重20元/kg。
【順豐快遞】。
因順豐快遞全國(guó)都是一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，公司對(duì)順豐快遞收取的費(fèi)用如下：
1、省內(nèi)：首重12元/kg、續(xù)重2元/kg。
2、一區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重13元/kg。
3、二區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重14元/kg。
4、三區(qū)：首重20元/kg、續(xù)重18元/kg。
5、四區(qū)：首重30元/kg、續(xù)重20元/kg。
而ems則是：
國(guó)內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)ems：首重500g之內(nèi)的基礎(chǔ)費(fèi)用都是20元，續(xù)重根據(jù)不同分區(qū)4、6、10、17元不等。
e郵寶：
1、省內(nèi)：首重10元/kg、續(xù)重3元/kg。
2、一區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重4元/kg。
3、二區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重6元/kg。
4、三區(qū)：首重15元/kg、續(xù)重10元/kg。
由此看來(lái)，除了電子商務(wù)e郵寶還能有一席之地外，標(biāo)準(zhǔn)快件在價(jià)格戰(zhàn)上很難取得優(yōu)勢(shì)。
以上就是我在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心4月21日-6月10日的實(shí)習(xí)報(bào)告和心得，雖然我們只在11183呼叫中心實(shí)習(xí)了短短的三個(gè)多月，但對(duì)于郵政這樣龐大的企業(yè)也有了一定的了解，提升了自己的工作能力也發(fā)現(xiàn)了自身的不足，更主要的是能夠借助實(shí)習(xí)這樣一種形式，來(lái)剖析一個(gè)企業(yè)，從它的發(fā)展歷程、經(jīng)營(yíng)模式、業(yè)務(wù)流程、企業(yè)精神以及客戶對(duì)該企業(yè)的評(píng)價(jià)，深刻地發(fā)現(xiàn)這個(gè)企業(yè)存在的問題并尋找解決的方案，對(duì)于我們剛剛步入職場(chǎng)的大學(xué)生來(lái)說是很好的一次運(yùn)用所學(xué)知識(shí)展示自我能力的機(jī)會(huì)，現(xiàn)在，實(shí)習(xí)期已經(jīng)結(jié)束，有了這樣一次實(shí)習(xí)的經(jīng)歷對(duì)我們以后的就業(yè)也是一個(gè)很好的借鑒。在此再次感謝一直給予我?guī)椭闹笇?dǎo)老師，謝謝！
郵政速遞物流述職報(bào)告篇七
我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)?？己耸杖肜塾?jì)完成297萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的%,同比增長(zhǎng)10%。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬(wàn)元,余額凈增8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,定活比達(dá)到30%。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%。函件收入完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃,增幅。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%,增幅%。速遞收入完成萬(wàn)元,完成計(jì)劃的,增幅。電子商務(wù)累計(jì)完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的%。集郵完萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,增幅。20xx年中秋節(jié)營(yíng)銷活動(dòng)共計(jì)銷售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,20xx年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的年賀卡完成21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105%,20xx年報(bào)刊大收訂完成264萬(wàn)元,完成計(jì)劃的%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。
二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來(lái)，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵*革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
1、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí)，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，儲(chǔ)蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶資金結(jié)算量大、帳戶余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶、清算賬戶進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。
2、郵務(wù)類業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營(yíng)銷人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷活動(dòng)第一槍，在縣局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷售量3000盒，銷售額實(shí)現(xiàn)31萬(wàn)元，完成計(jì)劃的。
3、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類，滿足客戶需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶，說好一句話，會(huì)說一句話，將好的險(xiǎn)種，客戶認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。
4、落實(shí)省局“專業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以內(nèi)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類事故發(fā)生。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇八
按照培養(yǎng)方案要求，我們08級(jí)商貿(mào)系的學(xué)生要進(jìn)行為期三個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)。根據(jù)自己的就業(yè)意向，通過各種途徑，找到實(shí)習(xí)單位。本人自3月1日開始在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心實(shí)習(xí)?，F(xiàn)將一個(gè)多月的實(shí)習(xí)情況匯報(bào)如下。
（1）實(shí)習(xí)單位情況介紹：
郵政速遞物流客戶服務(wù)中心(11183)是11185客戶服務(wù)中心在速遞物流客戶服務(wù)方面的強(qiáng)化和升級(jí)，增強(qiáng)了專業(yè)的服務(wù)手段和效果，彌補(bǔ)了郵政綜合客戶服務(wù)平臺(tái)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)性業(yè)務(wù)服務(wù)支撐不到位的短板問題，與整體速遞物流業(yè)務(wù)流程的嵌合更為緊密，服務(wù)效率要求更高。
（2）實(shí)習(xí)主要內(nèi)容：
首先，第一個(gè)階段，也是所有實(shí)習(xí)生必備的階段，進(jìn)入公司的初期，由企業(yè)導(dǎo)師給我們進(jìn)行了專業(yè)化的培訓(xùn)，由來(lái)自全國(guó)各地的老師來(lái)講解他們各自省市內(nèi)的地理情況和郵政速遞業(yè)務(wù)，主要針對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行了重點(diǎn)培訓(xùn)。
第二，在經(jīng)過了為期兩周的業(yè)務(wù)培訓(xùn)后，開始試上線，實(shí)習(xí)崗位為前臺(tái)坐席，主要負(fù)責(zé)福建、湖北和浙江三省的郵政速遞攬收業(yè)務(wù)。主要把客戶寄郵件的需求通過系統(tǒng)反饋到攬收員的pda手持終端或者手機(jī)上，這樣我們就了解了郵政速遞攬收業(yè)務(wù)流程。
（3）實(shí)習(xí)收獲與體會(huì)：
1、電話禮儀的活學(xué)活用。剛上大一時(shí)，我們開了禮儀公共課，當(dāng)時(shí)感覺那些近乎苛刻的禮儀行為規(guī)范離我們非常遙遠(yuǎn)，特別是電話禮儀，平時(shí)打電話非常的隨意，也不注重言簡(jiǎn)意賅的表達(dá)方式，更不會(huì)敏銳捕捉對(duì)方話里的意思，經(jīng)過一個(gè)多月的呼叫中心的實(shí)習(xí)使我們充分了解到所有學(xué)過的知識(shí)都是有用的。作為呼叫中心，信息傳播的載體之一就是電話，我們?cè)趯?shí)習(xí)中有嚴(yán)格的電話禮儀考核，例如：接起電話時(shí)，按照話述使用標(biāo)準(zhǔn)普通話，禮貌清晰的問候來(lái)電客戶，通話中主動(dòng)、適時(shí)、靈活有禮貌地核實(shí)客戶信息，正確及時(shí)的領(lǐng)悟客戶的核心思想及要表達(dá)的意思等，以此得出，在大學(xué)里所學(xué)的所有知識(shí)我們都應(yīng)該認(rèn)真學(xué)習(xí)并積極付諸實(shí)踐，這樣才會(huì)有助于我們的成長(zhǎng)和事業(yè)的成功。
2、良好的心態(tài)是邁向成功的第一步。我想誰(shuí)都不會(huì)否認(rèn)一個(gè)良好的心態(tài)對(duì)于一個(gè)人一生的重要性，經(jīng)歷過郵政速遞查詢工作的我更是對(duì)此深信不疑，“覺得郵件有問題了，客戶才會(huì)來(lái)查?！逼髽I(yè)導(dǎo)師經(jīng)常這樣說，是的，我們接到的大多是有問題的郵件，不是丟了就是遲遲沒有投遞到收件人手中，這樣的郵件其收寄雙方都是非常著急并且情緒上都是很激動(dòng)的，挨罵，我想任何一位客服工作者都已習(xí)以為常，但初入職場(chǎng)的我們卻不是那么容易接受的，經(jīng)常被客戶罵哭，不但沒有給客戶解決問題，也嚴(yán)重影響了自身的工作情緒，所以一個(gè)良好的心態(tài)，也是自身發(fā)展的前提和保障。
3、早起的鳥兒有蟲吃。所有業(yè)務(wù)資料都會(huì)被導(dǎo)師和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布、更新進(jìn)我們的共享里面，但是很多員工都是被動(dòng)學(xué)習(xí)，很少會(huì)主動(dòng)學(xué)習(xí)，作為呼叫中心，沒有問題就是沒有問題，但是一旦遇到問題就會(huì)是非常棘手的，這點(diǎn)在實(shí)戰(zhàn)時(shí)也是讓我吃盡了苦頭，所以，之后我們都會(huì)主動(dòng)去看更新的業(yè)務(wù)知識(shí)，及時(shí)掌握所有發(fā)布的資料，這樣在接聽電話時(shí)再遇到問題就能迎刃而解了。
以上就是我在中國(guó)郵政速遞物流11183呼叫中心一個(gè)多月的實(shí)習(xí)報(bào)告和心得，初出茅廬的我們，對(duì)于郵政這樣龐大的企業(yè)了解的還不是很透徹，也有待于我們進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，在呼叫中心，雖然沒有實(shí)際去送郵件，但是我們這套系統(tǒng)集發(fā)布信息、反饋信息、監(jiān)督運(yùn)營(yíng)于一體，郵件的各個(gè)環(huán)節(jié)都能清晰可見，使我們對(duì)物流系統(tǒng)也有了一個(gè)實(shí)際的認(rèn)識(shí)，我相信在之后的工作中還會(huì)更好地認(rèn)識(shí)郵政速遞物流，并能針對(duì)郵政速遞物流存在的問題找到解決方案，與此同時(shí)，我們正在積極爭(zhēng)取更多更好的發(fā)展空間，下一階段的目標(biāo)是進(jìn)入作為呼叫中心難度性最大的投訴組，我會(huì)憑借自己在學(xué)校學(xué)到的所有知識(shí)，保持良好的心態(tài)，以及積極主動(dòng)的學(xué)習(xí)態(tài)度來(lái)完成公司交給我的任務(wù)，爭(zhēng)取得到公司的認(rèn)可，在此也感謝一直給我們指導(dǎo)的企業(yè)導(dǎo)師和學(xué)校里一直給我們反饋信息的指導(dǎo)老師，我會(huì)盡我所能來(lái)完成學(xué)校布置的實(shí)習(xí)任務(wù)，謝謝。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇九
自xxxx年春節(jié)入職，先后在解放路攬投站、人民路攬投站實(shí)習(xí)并成為一個(gè)合格的速遞業(yè)務(wù)員。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長(zhǎng)，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會(huì)到了本職工作的快樂。每一個(gè)客戶輕聲的謝謝就是最大的理解，至今還記得一位太婆拉著我的說：“孩子，歇會(huì)。”在以往的工作中：
一：服從。
認(rèn)認(rèn)真真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項(xiàng)任務(wù)，對(duì)的服從，不對(duì)的堅(jiān)決服從。逐漸從一個(gè)投遞員向一個(gè)速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個(gè)客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號(hào)，第一時(shí)間趕到客戶面前做好攬投。xx年5月公司成立建華路攬投站，是一個(gè)前進(jìn)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)也是最辛苦的時(shí)間，每天中午一碗窩子面馬上投遞決不耽誤客戶一秒一分，只為客戶寄出的是情中國(guó)郵政ems全心全速理念。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。在入職的3年時(shí)間里不停的在變動(dòng)工作環(huán)境地點(diǎn)，有時(shí)候真的很不理解但還是堅(jiān)定不渝的完成本職工作。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的理由，在未來(lái)的工作中也會(huì)更加的服從調(diào)動(dòng)。
二：營(yíng)銷。
第一屆諸葛亮文化節(jié)xx年舉辦，在投遞過程中找到當(dāng)時(shí)主管教授順利拿下23份寄往香港和韓國(guó)的邀請(qǐng)函業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入2648元。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入7660元。客戶不論大小只要使用ems就全心服務(wù)，陸續(xù)和襄樊清永鑫貿(mào)易有限公司、襄樊贏都實(shí)業(yè)有限公司、襄樊銀基棉花公司、襄樊市國(guó)稅局、襄樊市煙草營(yíng)銷中心、雙匯集團(tuán)襄樊分公司、國(guó)景辦公等多家單位建立長(zhǎng)期合作關(guān)系。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與華夏銀行襄陽(yáng)分行、建行鐵路支行、長(zhǎng)江證劵等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。
三：團(tuán)隊(duì)。
一個(gè)優(yōu)秀的軍師抵不過三個(gè)優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營(yíng)造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里是個(gè)兵同樣也是個(gè)驕傲的兵。公司也不斷提供機(jī)會(huì)給予培訓(xùn)、鍛煉，先后派遣至省公司學(xué)習(xí)、代理建華路站長(zhǎng)實(shí)習(xí)使業(yè)務(wù)水平和專業(yè)知識(shí)短期內(nèi)得到迅速提高。在這個(gè)大團(tuán)隊(duì)里我也是自豪的兵，深信ems全體終有一天會(huì)萬(wàn)眾一心欣欣向榮的發(fā)展。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十
1、網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)銷。網(wǎng)點(diǎn)就是一個(gè)家庭，要充分發(fā)揮員工當(dāng)家作主、無(wú)私奉獻(xiàn)的主人翁精神。如高崗支局服務(wù)的大多是農(nóng)民客戶，他們資金分散、季節(jié)性強(qiáng)，春節(jié)、清明、中秋是農(nóng)民收成和外出人員帶回資金的時(shí)候，應(yīng)安排人員分組、分批、分段到農(nóng)戶家中進(jìn)行營(yíng)銷，建立大客戶信息檔案，重點(diǎn)發(fā)展大戶，促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。對(duì)員工要采取獎(jiǎng)勤罰懶的措施，充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，還要鼓勵(lì)員工多做窗口營(yíng)銷，引導(dǎo)廣大客戶使用郵政優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目(定期一本通、儲(chǔ)蓄卡、匯款即時(shí)到賬等)。窗口營(yíng)銷成本低、見效快，我們應(yīng)大力提倡。
2、管理方面。國(guó)有國(guó)法，家有家規(guī)，無(wú)規(guī)則不成方圓，任何單位必須制訂完善的規(guī)章制度，通過規(guī)章制度約束個(gè)人行為，使企業(yè)能和諧發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該做到“有章可依，違章必究”。設(shè)立積分卡(100分)制度，對(duì)沒有達(dá)到要求的項(xiàng)目適當(dāng)扣分，年終舉辦由顧客評(píng)選最滿意員工和最不滿意員工活動(dòng)，評(píng)出高低分，高獎(jiǎng)低罰，這樣也許可以在內(nèi)部起到互相競(jìng)爭(zhēng)、互相監(jiān)督的作用。
3、業(yè)務(wù)發(fā)展。任何企業(yè)的發(fā)展都要堅(jiān)持“內(nèi)求穩(wěn)定、外求發(fā)展”的原則，在穩(wěn)定大局的前提下不斷創(chuàng)新發(fā)展，當(dāng)然，亦要因地制宜，因人而異。如__支局客源小，收入少，單筆資金量小，要靠積少成多，因此，作為支局長(zhǎng)應(yīng)鼓勵(lì)員工不要鄙視小戶，更不能喜大厭小、喜存厭取，要一視同仁。作為支局長(zhǎng)也要督促每位員工不斷提高業(yè)務(wù)操作水平，給客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)，為企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的群眾基礎(chǔ)。
4、資金管理。外部管理重點(diǎn)抓好在崗人員素質(zhì)，時(shí)時(shí)提高警惕，杜絕員工離開柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)，更要防止員工與社會(huì)人員內(nèi)外勾結(jié)欺詐國(guó)家資金，最好設(shè)置有獎(jiǎng)舉報(bào)箱。內(nèi)部資金管理應(yīng)提高從業(yè)人員的服務(wù)水平，加強(qiáng)責(zé)任心，減少差錯(cuò)，從多方面及時(shí)了解員工的思想動(dòng)態(tài)，盡力為員工排憂解難，防止員工貪污挪用資金行為的發(fā)生。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十一
今年面臨經(jīng)濟(jì)大環(huán)境及郵政企業(yè)機(jī)制調(diào)整對(duì)我們業(yè)務(wù)發(fā)展的影響，我們將會(huì)經(jīng)受前所未有的困難。面對(duì)各種不利因素，我局在市局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工團(tuán)結(jié)一致，堅(jiān)決貫徹科學(xué)發(fā)展觀，內(nèi)抓管理、外拓市場(chǎng)、規(guī)范行為，發(fā)揚(yáng)求真務(wù)實(shí)、艱苦創(chuàng)業(yè)、埋頭苦干的工作作風(fēng)，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，全局各項(xiàng)工作取得了一定的成果。截止五月底，我局共完成業(yè)務(wù)收入427萬(wàn)元，完成市局計(jì)劃的，郵儲(chǔ)余額凈增完成3364萬(wàn)元，完成年計(jì)劃,同時(shí)，在基礎(chǔ)管理、思想教育、職工文體活動(dòng)等方面都取得了明顯的成效。
一、重點(diǎn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，經(jīng)濟(jì)效益穩(wěn)步提升。
（二）精心開發(fā)郵品，繁榮地方文化。下大力普及洪洞縣集郵文化，既豐富了廣大人民群眾文化生活，又幫助機(jī)關(guān)、企業(yè)樹立了形象、推介了產(chǎn)品。今年我局為洪洞縣人民政府開發(fā)制作了《魅力洪洞》政府形象冊(cè)500冊(cè),創(chuàng)收10萬(wàn)元。同時(shí)，通過“盤庫(kù)營(yíng)銷”競(jìng)賽活動(dòng)，有效的盤活了企業(yè)資產(chǎn)，加快了資金回收，實(shí)現(xiàn)了集郵品銷售的良性循環(huán)。
（三）發(fā)揮速遞業(yè)務(wù)特點(diǎn)，支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我局奉行方便快捷的服務(wù)理念，最大限度的利用郵政速遞業(yè)務(wù)時(shí)限的優(yōu)勢(shì)、服務(wù)的優(yōu)勢(shì)、價(jià)格的優(yōu)勢(shì)和信譽(yù)的優(yōu)勢(shì)為地方各行業(yè)提供高效的郵政服務(wù)。今年“母親節(jié)”期間開展速遞禮儀服務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)，攬收同城800件，省內(nèi)20件，收入達(dá)5000余元。與此同時(shí)，抓住地方經(jīng)濟(jì)熱點(diǎn)搞好特色服務(wù)，每年的“洪洞縣大槐樹尋根祭祖節(jié)”，我局積極介入，適時(shí)開辦鮮花禮儀、邀請(qǐng)函速遞業(yè)務(wù)，受到了縣委、縣政府及廣大游客的普遍歡迎。
（五）打造新型函件業(yè)務(wù)，為商家搭建高效快捷宣傳平臺(tái)。函件做為郵政最為傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)類型，隨著時(shí)代的發(fā)展郵政又賦予了它更新的內(nèi)函。我局函件業(yè)務(wù)在拓寬市場(chǎng)上大做文章，搶占時(shí)機(jī)，在“三八婦女節(jié)”“消費(fèi)者權(quán)益日”等節(jié)日期間積極開展數(shù)據(jù)庫(kù)商函營(yíng)銷活動(dòng)，將數(shù)據(jù)庫(kù)商函打造成了企業(yè)、商家推廣產(chǎn)品、拓展銷路、宣傳形象、交流信息的又一新型高效宣傳媒介，成為了企業(yè)和商家的千萬(wàn)個(gè)低成本營(yíng)銷員。同時(shí)，我局還積極配合臨汾市教育局、臨汾市郵政局、臨汾移動(dòng)通信分公司聯(lián)合舉辦的“i我家，情暖父母心”書信活動(dòng)，找準(zhǔn)目標(biāo)，大力宣傳，收效良好。
二、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，做好全局經(jīng)營(yíng)工作的后臺(tái)支撐。
（一）完善各項(xiàng)制度。在基礎(chǔ)管理工作方面著重加強(qiáng)了各項(xiàng)制度的完善，使制度更加嚴(yán)密。進(jìn)一步細(xì)化和完善了機(jī)關(guān)作風(fēng)、基礎(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)及質(zhì)量管理、服務(wù)管理、車輛管理等方面的制度，將之作為全年各項(xiàng)工作開展的基石。同時(shí)，結(jié)合各單位、部門實(shí)際，本著務(wù)實(shí)、易于操作的原則，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)建立健全管理工作臺(tái)帳，以標(biāo)準(zhǔn)化管理模式推進(jìn)基礎(chǔ)管理工作的進(jìn)步。并通過日常督導(dǎo)、定期通報(bào)、突擊檢查等方式，促使全局基礎(chǔ)管理工作上臺(tái)階、上檔次。
（二）加強(qiáng)后勤服務(wù)管理。結(jié)合單位實(shí)際，進(jìn)一步完善了《洪洞縣郵政局機(jī)動(dòng)車輛管理辦法》，加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車輛管理，嚴(yán)格執(zhí)行百公里耗油，定車定人，月終考核。核定各單位部門電話費(fèi)，超支自負(fù)。對(duì)各單位、部門的請(qǐng)領(lǐng)的郵政用品用具、辦公用品、各種單冊(cè)，進(jìn)行登記造冊(cè)，嚴(yán)格控制費(fèi)用，降低成本。對(duì)于計(jì)算機(jī)設(shè)備、打印機(jī)、終端設(shè)備，每月進(jìn)行一次定期保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，故障率高發(fā)，影響正常業(yè)務(wù)操作的，按照程序操作及時(shí)更新。
（三）推進(jìn)三項(xiàng)制度，提高勞動(dòng)效率。在用人改革方面，實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，將一些責(zé)任心強(qiáng)、有開拓意識(shí)和奉獻(xiàn)精神的年輕人充實(shí)到基層領(lǐng)導(dǎo)崗位上加以鍛煉。在用工制度方面，結(jié)合省局減員增效工作要求，做到不斷規(guī)范用工管理，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。在分配制度方面，嚴(yán)格執(zhí)行考核辦法和各項(xiàng)業(yè)務(wù)獎(jiǎng)罰政策，為全員營(yíng)造了一個(gè)充分發(fā)揮聰明才智和能力的寬松環(huán)境。為響應(yīng)市局郵政崗位技能練功比武活動(dòng)，積極宣傳，認(rèn)真組織，精心準(zhǔn)備，制定了洪洞局郵政崗位技能練功比武實(shí)施方案。截止目前已舉辦培訓(xùn)班四次，練功比武活動(dòng)按計(jì)劃順利進(jìn)行。
三、安全管理工作情況。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十二
xxxx年，我辦領(lǐng)導(dǎo)班子在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實(shí)貫徹xxxx大精神，緊緊圍繞“依法征收、陽(yáng)光征收、和諧征收”的工作目標(biāo)，牢記為民務(wù)實(shí)清廉，認(rèn)真履行工作職責(zé)，切實(shí)提高服務(wù)水平，上下齊心協(xié)力，不斷推進(jìn)房屋征收工作力度，圓滿地完成房屋征收補(bǔ)償任務(wù)，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供強(qiáng)有力政策保障，連續(xù)第二年被評(píng)為xxxx市xxxx年度陽(yáng)光征收考核工作優(yōu)秀單位?，F(xiàn)將我辦領(lǐng)導(dǎo)班子的思想政治建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)水平、工作實(shí)績(jī)、完成重點(diǎn)任務(wù)及反腐倡廉建設(shè)相關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、狠抓思想政治建設(shè)，不斷提高領(lǐng)導(dǎo)水平。
（一）堅(jiān)定立場(chǎng)，堅(jiān)決擁護(hù)黨的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)班子忠誠(chéng)黨的事業(yè)，堅(jiān)定政治方向，全面貫徹執(zhí)行黨的路線方針政策，能夠始終站在全區(qū)的高度認(rèn)識(shí)問題、處理問題，時(shí)刻樹立大局意識(shí)，在改革信念和大是大非問題上保持頭腦清醒，旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決。
（二）重視學(xué)習(xí)，努力提高思想政治水平。結(jié)合黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，進(jìn)行集中學(xué)習(xí)，班子成員深刻領(lǐng)會(huì)黨的xxxx大、xxxx屆三中全會(huì)、xxxx屆四中全會(huì)精神，認(rèn)真學(xué)習(xí)習(xí)近平總書記系列講話精神，始終與區(qū)委區(qū)政府在政治上、思想上、行動(dòng)上保持高度一致，嚴(yán)格執(zhí)行區(qū)委區(qū)政府決策部署，確保政令暢通，有計(jì)劃有步驟開展房屋征收工作。
（三）堅(jiān)持民主集中制，力求科學(xué)決策、民主決策。對(duì)重大決策深入調(diào)查研究，廣泛征求意見，力求運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法，分析、研究、解決實(shí)際問題，做到集體決策、科學(xué)決策、民主決策。班子成員與全體干部以誠(chéng)相見，相互學(xué)習(xí)，自覺接受組織和群眾監(jiān)督，認(rèn)真開展批評(píng)與自我批評(píng)，形成既有民主又有集中的良好氛圍和環(huán)境。通過民主集中制，把精力集中到干事創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)上，把智慧凝聚到開拓進(jìn)取的事業(yè)中，把行動(dòng)統(tǒng)一到共謀發(fā)展的步調(diào)上，領(lǐng)導(dǎo)班子整體合力得到了進(jìn)一步提升。
二、圍繞陽(yáng)光征收實(shí)績(jī)，圓滿完成各項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。
（一）全力真抓實(shí)干，圓滿完成征收任務(wù)。
一年來(lái)共組織實(shí)施房屋征收項(xiàng)目19個(gè)，擬征收對(duì)象904戶（家），征收總面積31.56萬(wàn)平方米；作出征收決定5個(gè)和正在審批5個(gè)，已完成協(xié)議簽訂365戶，簽約率97.8%，征收面積13.05萬(wàn)平方米。其中：國(guó)有土地征收項(xiàng)目4個(gè)，完成協(xié)議簽訂84戶，征收面積7.07萬(wàn)平方米；集體土地補(bǔ)償項(xiàng)目6個(gè)，完成協(xié)議簽訂281戶，征收面積5.98萬(wàn)平方米。全年安排建設(shè)項(xiàng)目25個(gè)，建筑總面積215.15萬(wàn)平方米，其中重點(diǎn)項(xiàng)目67.08萬(wàn)平方米，村房?jī)筛捻?xiàng)目148.07萬(wàn)平方米；總投資額103.56億元，開工以來(lái)累計(jì)完成投資額38.21億元；xxxx年安排年度投資計(jì)劃18.32億元，其中重點(diǎn)項(xiàng)目5.57億元，村房?jī)筛捻?xiàng)目12.75億元。截止11月底已完成投資額14.83億元，完成率80.95%，其中重點(diǎn)項(xiàng)目5.91億元，完成率104.8%；村房?jī)筛捻?xiàng)目8.92億元，完成率70%。加強(qiáng)安置房認(rèn)購(gòu)管理，xxxx年編制安置房認(rèn)購(gòu)方案5個(gè)，認(rèn)購(gòu)314套，建筑面積4.10萬(wàn)平方米；交鑰匙50套，建筑面積0.65萬(wàn)平方米。
（二）緊抓程序到位，不斷強(qiáng)化依法征收。
程序到位，是依法征收的基礎(chǔ)，也是打贏訴訟官司的關(guān)鍵。xxxx年我區(qū)首次出庭應(yīng)訴孔某某房屋征收行政訴訟案，也是我市首個(gè)上訴浙江省高院的房屋征收案件，經(jīng)過努力先后取得市政府行政復(fù)議維持和市中院作出維持原判的結(jié)果，并于xxxx年8月19日由浙江省高院作出維持原判的二審終審判決，同年12月11日區(qū)政府就對(duì)這一案件孔某某等4戶作出征收補(bǔ)償決定，于xxxx年1月24日完成這4戶協(xié)議簽訂并拆除。強(qiáng)制搬遷，xxxx年8月15日，我區(qū)又啟動(dòng)永中街道東林村舊村改造項(xiàng)目最后2戶司法強(qiáng)制搬遷，打響司法強(qiáng)制執(zhí)行第一炮，實(shí)現(xiàn)司法強(qiáng)拆突破。積極應(yīng)訴，我區(qū)出庭應(yīng)訴行政訴訟案件4件，最終都取得省高院和市中院的勝訴。xxxx年作出補(bǔ)償決定10戶，征收面積1960平方米；三年來(lái)累計(jì)作出補(bǔ)償決定14戶，征收面積3117.79平方米。截止目前已完成協(xié)議簽訂7戶，征收面積1704.34平方米；申請(qǐng)司法強(qiáng)制執(zhí)行4戶，征收面積688.67平方米。xxxx年9月區(qū)政府依法向市中院遞交湯家橋村改造項(xiàng)目陳某某等4戶強(qiáng)制搬遷申請(qǐng)，市中院于同年10月30日作出裁定準(zhǔn)予執(zhí)行。破解難題，作為市紀(jì)委“破兩難”重點(diǎn)項(xiàng)目之一，xxxx開關(guān)廠因93年征地有2戶拆遷戶房屋補(bǔ)償未到位，致使新建廠房9年都無(wú)法投入使用，xxxx年7月15日、16日xxxx都市報(bào)《代表在線》欄目分別報(bào)道此事，引起區(qū)政府領(lǐng)導(dǎo)重視，要求區(qū)征管辦牽頭協(xié)調(diào)處理。我們組織人員啟動(dòng)房屋調(diào)查、調(diào)劑房源、擬定方案、征求意見等工作，于11月26日經(jīng)市政府批準(zhǔn)并公告征地房屋補(bǔ)償方案，經(jīng)過十幾次上門協(xié)商，12月19日與該2戶拆遷戶簽訂了房屋補(bǔ)償協(xié)議，使9年難以拆遷的歷史遺留問題終于得到圓滿解決。
（三）積極出謀劃策，配合抓好專項(xiàng)活動(dòng)。
以“四推五提升”專項(xiàng)活動(dòng)為契機(jī)，組織精干力量深入到永興街道沙園村，摸實(shí)情、辦實(shí)事、解難題，積極發(fā)揮統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，全力抓好六大重點(diǎn)工作，完成破解6個(gè)疑難問題，破解率100%。具體情況為：完成永興五溪村搬遷改造工程年度投資額2556萬(wàn)元；完成19號(hào)與20號(hào)樓分戶驗(yàn)收；完成五溪村與小塘村土地調(diào)換歷史遺留問題；完成往年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)10例征收8例，完成80%，今年社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)11例征收8例，完成73%，再生育管理對(duì)象隨訪率達(dá)95%；孕環(huán)檢率達(dá)到95%，計(jì)生總體工作全區(qū)排名第9。同時(shí)參與跟進(jìn)順利完成創(chuàng)衛(wèi)工作、平安建設(shè)、五水共治等各項(xiàng)工作。
（四）緊抓教育實(shí)踐，構(gòu)筑堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
深刻領(lǐng)會(huì)黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的重大意義，切實(shí)將思想與行動(dòng)統(tǒng)一到中央和上級(jí)部門黨委的部署要求上來(lái)，圍繞“為民務(wù)實(shí)清廉”的主題先后安排12.5天22次的集體學(xué)習(xí)，觀看專題教育片7次、上黨課3次，組織2場(chǎng)專題座談會(huì)、發(fā)放500余份調(diào)查問卷及意見征求函，收回36份問卷調(diào)查表、381條意見、51次前往聯(lián)系點(diǎn)永興街道沙園村，通過“坐下談、上門聽、面對(duì)面”征求到意見37條，并聚焦“四風(fēng)”逐一找準(zhǔn)問題根源，綜合歸納、剖析查找出17個(gè)突出問題，在黨支部?jī)?nèi)召開專題組織生活會(huì)，提出批評(píng)意見12條，召開2次專題會(huì)議研究解決問題，最終全部完成整改落實(shí)共13項(xiàng)，新建18項(xiàng)制度，廢止1項(xiàng)。把群眾觀點(diǎn)和群眾路線貫穿于工作中，以教育實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)中心工作，以工作成績(jī)檢驗(yàn)教育實(shí)踐活動(dòng)成效。
（五）擴(kuò)大宣傳培訓(xùn)，督查規(guī)范中介工作。
一、前后一致，早簽約早受益，提高征收工作的透明度和公信力。
加大對(duì)一線人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)力度，編印《政策匯編（xxxx）》和《工作手冊(cè)》xxxx0余本，組織評(píng)估機(jī)構(gòu)和實(shí)施單位的一線工作人員220余人開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，核發(fā)上崗證214個(gè)，切實(shí)提高房屋征收人員業(yè)務(wù)技能。強(qiáng)化中介機(jī)構(gòu)指導(dǎo)和管理，從中介機(jī)構(gòu)技術(shù)力量、人員素質(zhì)、資質(zhì)情況，以及結(jié)合其道德水平進(jìn)行綜合考核，規(guī)范xxxx區(qū)房屋征收中介機(jī)構(gòu)管理，通過定期不定期地走訪實(shí)施單位，指導(dǎo)房屋征收操作技能，抽查房屋征收檔案，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正，促使中介機(jī)構(gòu)征收工作有序開展。
三、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，筑造牢固反腐防控體系。
（一）健全組織保障。按照區(qū)委辦關(guān)于推進(jìn)懲防體系建設(shè)和落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制考核工作實(shí)施意見精神，我辦始終重視黨風(fēng)廉政建設(shè)，成立征管辦黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，確定每項(xiàng)工作責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室和配合科室。從認(rèn)真落實(shí)“一崗雙責(zé)”、嚴(yán)明政治工作紀(jì)律、推進(jìn)廉政風(fēng)險(xiǎn)防控體系建設(shè)、加強(qiáng)反腐倡廉宣傳教育、認(rèn)真執(zhí)行廉政報(bào)告制度、加強(qiáng)廉政監(jiān)督、增強(qiáng)自律意識(shí)和加強(qiáng)配偶子女監(jiān)管等八個(gè)方面，與科室簽訂黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書，把落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制重點(diǎn)工作任務(wù)分解落實(shí)到人，形成一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)管一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。
（二）強(qiáng)化制度創(chuàng)新。今年組織開展房屋征收人員廉潔自律承諾書和實(shí)施單位房屋征收廉政合同簽約活動(dòng)，共簽訂廉潔自律承諾書31份和廉政合同10份，有力地保證房屋征收工作高效、健康、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。全面落實(shí)中央“八項(xiàng)規(guī)定”、省“28條辦法”和市、區(qū)作風(fēng)建設(shè)“1+8”文件的各項(xiàng)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行公務(wù)接待“三嚴(yán)四禁”、因公出差等管理制度，全面落實(shí)“三公”管理公示報(bào)告，今年“三公”經(jīng)費(fèi)支出同比下降53.09%。定期和不定期組織黨員干部集中觀看警示教育片，給干部家屬發(fā)送防腐宣傳短信，加強(qiáng)家屬廉政教育，引導(dǎo)房屋征收人員自覺筑牢思想道德防線。為避免征收工作出現(xiàn)漏洞，先后制訂出臺(tái)工業(yè)用房、集體土地房屋征收、評(píng)估機(jī)構(gòu)確定操作、被征收房屋土地權(quán)證注銷登記、評(píng)估報(bào)告送達(dá)管理、房屋征收檔案管理等10余項(xiàng)房屋征收補(bǔ)償政策與具體操作規(guī)程，規(guī)范房屋征收補(bǔ)償工作行為。
（三）強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控。針對(duì)房屋征收政策性強(qiáng)、敏感度高和群眾普遍關(guān)心、社會(huì)廣泛關(guān)注的性質(zhì)和特點(diǎn)，結(jié)合內(nèi)部崗位職能、人員結(jié)構(gòu)與實(shí)際工作情況，及時(shí)對(duì)各崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)進(jìn)行更新修正，組織各科室按照《浙江省征補(bǔ)條例》有關(guān)規(guī)定對(duì)管理流程和業(yè)務(wù)處置權(quán)力全面梳理，充實(shí)完善單位、科室工作業(yè)務(wù)流程圖，健全崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。從崗位職責(zé)、業(yè)務(wù)流程、工作作風(fēng)和效能廉潔等廉政風(fēng)險(xiǎn)四大類別進(jìn)行崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)梳理，確定個(gè)人廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)48個(gè)，以其為載體，形成崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)與崗位職責(zé)、人員變動(dòng)掛鉤的動(dòng)態(tài)調(diào)整機(jī)制，進(jìn)一步完善符合房屋征收系統(tǒng)實(shí)際的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制。3月27日，邀請(qǐng)區(qū)檢察院胡加明副檢察長(zhǎng)為全區(qū)房屋征收系統(tǒng)工作人員作“預(yù)防職務(wù)犯罪”專題培訓(xùn)，通過提前“敲警鐘”，促進(jìn)房屋征收系統(tǒng)依法征收、廉潔從政，提高房屋征收系統(tǒng)工作人員遵紀(jì)守法觀念和廉潔從政意識(shí)，建立不敢腐、不能腐、不愿腐的反腐機(jī)制，確保房屋征收領(lǐng)域不出事。
四、努力改進(jìn)縮短差距，不斷優(yōu)化工作措施方法。
一、資金籌措壓力大等問題，主要表現(xiàn)在：一是房屋征收涉及到國(guó)家和被征收人經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，特別是工業(yè)用房征收補(bǔ)償數(shù)額較大，而且設(shè)備設(shè)施資產(chǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)還不完善，個(gè)別被征收人利用各種關(guān)系采取各種手段想方設(shè)法獲得更多利益，以及少數(shù)征收人員業(yè)務(wù)熟悉程度和政策掌握水平不高，也容易造成國(guó)有資產(chǎn)流失和瀆職犯罪。二是部分被征收人期望過高，心理不平衡，難以滿足他們的需求，抵觸情緒比較大；也有個(gè)別人持等待、觀望態(tài)度，想方設(shè)法提出不合理的要求，認(rèn)為拖得時(shí)間越長(zhǎng)，獲得的利益就越多,特別是解決“疑難戶、釘子戶”的有效手段上有待加強(qiáng)；三是經(jīng)過幾年房屋征收工作的推進(jìn)，面對(duì)即將來(lái)臨的安置高峰期，如何順利過渡等困難和問題，我辦將認(rèn)真地去總結(jié)去反思，在今后工作中逐步加以解決和改進(jìn)。
xxxx年，我辦的工作思路是從“提前介入、全程指導(dǎo)；依法征收、加快推進(jìn)；和諧征收、規(guī)范行為；陽(yáng)光征收、提升技能”四句話上做文章。積極協(xié)助實(shí)施單位不斷創(chuàng)新征收新模式，重點(diǎn)抓好xxxx奧體中心等建設(shè)項(xiàng)目房屋征收補(bǔ)償工作，積極做好市中院已裁定準(zhǔn)予執(zhí)行的4戶拆遷戶的強(qiáng)制搬遷工作，堅(jiān)持“以人為本”理念，在政策制定、規(guī)范運(yùn)作、“項(xiàng)目清零”疑難戶解決、安置方案出臺(tái)等具體工作上統(tǒng)籌安排，確保征收工作政策透明、程序公開，執(zhí)行過程依法、依規(guī)，結(jié)果公平、公正，讓涉拆群眾拆得明白，拆得放心，實(shí)現(xiàn)房屋征收“速度、質(zhì)量、效益”三統(tǒng)一，加快安置房建設(shè)速度，確保安置房如期施工并按時(shí)交付使用，分批組織房屋征收從業(yè)人員崗位培訓(xùn)，努力打造一支讓被征收人滿意的征收隊(duì)伍。我們將圍繞中心工作，進(jìn)一步創(chuàng)新理念，優(yōu)化服務(wù)，精心指導(dǎo)，形成合力，全面完成重點(diǎn)區(qū)塊、重點(diǎn)工程和重要廊道“三重”建設(shè)項(xiàng)目房屋征收工作，為服務(wù)“兩美xxxx”建設(shè)提供有力政策保障。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十三
王曄，一個(gè)文質(zhì)彬彬的小伙，2009年大學(xué)畢業(yè)后進(jìn)入郵政速遞物流公司，至今已在郵政一線工作整整五個(gè)年頭。作為一名攬投員，他工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、兢兢業(yè)業(yè)，得到了同事和用戶的一致認(rèn)可與好評(píng)。
曾有同事問過他：“小王兒，你大學(xué)畢業(yè)就干快遞，覺不覺得委屈呢？”他只是笑著回答：“不積跬步無(wú)以至千里，做名攬投員并不難，難的是做一名優(yōu)秀的攬投員，我的第一個(gè)目標(biāo)就是做一名優(yōu)秀的攬投員?！彼沁@么說的，也是這么做的。在湯河子從事攬投工作期間，他克服人員不足、郵路偏遠(yuǎn)等困難，停休一年半之久，無(wú)論流金鑠石、凄風(fēng)苦雨，他都堅(jiān)持在工作崗位上，無(wú)怨無(wú)悔。他的工作熱情讓湯河子的居民心悅誠(chéng)服，大家都熱情的稱呼他“小王兒”。
姨賣掉了房子，可陪伴她多年的居家用品實(shí)在是不舍得扔掉，但又愁于數(shù)量多、拿不走，這時(shí)她想起了小王兒。在得知情況后，王曄連續(xù)三天利用下班時(shí)間幫助李阿姨打包整理，最后壓縮成九個(gè)編織袋約400公斤重的行李。由于單重超標(biāo)，他幫李阿姨聯(lián)系了郵政物流，并幫助李阿姨把行李搬下樓運(yùn)到市內(nèi)郵局總部發(fā)走。在春節(jié)前兩天，小王兒接到了李阿姨從青島打來(lái)的電話，電話里她十分激動(dòng)的說：“真是太謝謝你了，孩子！大姨?hào)|西都收到了，你有空大姨請(qǐng)你來(lái)青島玩，你大哥說要好好感謝你呢！”
轉(zhuǎn)眼到了2013年夏天，小王兒在做出班前的排段工作，忽然一個(gè)紅色的特快封吸引了他的視線，仔細(xì)一看是國(guó)防科技大學(xué)的錄取通知書！他的立刻激動(dòng)起來(lái)，這可是今年錦城的第一封錄取通知書啊！他趕快拿起手機(jī)跟客戶聯(lián)系預(yù)約投遞。電話另一邊的考生家長(zhǎng)在得知通知書到達(dá)的消息后十分高興，可不巧的是考生回農(nóng)村老家了，他也在市郊打工不在住處。他請(qǐng)求王曄能等他一小時(shí)，他這就往家里趕。王曄十分理解此刻考生家長(zhǎng)的心情，答應(yīng)了家長(zhǎng)的請(qǐng)求，并約定在考生家樓下見面。為避免出現(xiàn)意外，王曄提前趕到了考生家樓下。得知第一封通知書落地的錦城報(bào)社和電視臺(tái)記者們也隨后趕到了考生家樓下。經(jīng)過近四十分鐘的等待，考生的父親趕了回來(lái)，在接過小王兒手里通知書的那一刻，他激動(dòng)的淚盈于眶，看著小王兒和圍過來(lái)的記者，于爸爸大聲的說：
“小伙兒太感謝你了，我太高興了，我兒子的軍人夢(mèng)圓了！”掌聲響起……。
2014年6月，王曄參加了攬投部經(jīng)理的競(jìng)聘，他說這是他的第二個(gè)目標(biāo)，他要將自己的無(wú)悔青春投入到郵政建設(shè)中去，帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)更加貼心、高質(zhì)的為人民服務(wù)，雖然最終競(jìng)選失敗，但王曄并未因此消沉，他依然以一顆熱忱的心為客戶提供優(yōu)質(zhì)、便捷的服務(wù)，為了他心中的目標(biāo)繼續(xù)努力！
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十四
在報(bào)刊發(fā)行局局長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在全州報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作的同事及郵亭經(jīng)營(yíng)戶的支持與配合下，通過我自身的不斷努力，我的工作和學(xué)習(xí)取得一定的成績(jī)，政治理論素質(zhì)有所提高，業(yè)務(wù)素質(zhì)有了很大的進(jìn)步，工作及方式有了很大的起色，管理水平及能力有了較大的長(zhǎng)進(jìn)，為報(bào)刊發(fā)行工作奉獻(xiàn)了自己的力量?，F(xiàn)總結(jié)如下：
深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”與“創(chuàng)建和諧社會(huì)”理論，并用其武裝頭腦，指導(dǎo)工作實(shí)踐。
協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理。
報(bào)刊發(fā)行局人員少，但工作不少，除了負(fù)責(zé)全州報(bào)刊業(yè)務(wù)發(fā)展的總體規(guī)劃、業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)分析、市場(chǎng)前景預(yù)測(cè)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等宏觀工作外，還具體負(fù)責(zé)興義現(xiàn)業(yè)零售書刊的經(jīng)營(yíng)及其生產(chǎn)管理工作。作為發(fā)行局的管理人員，我認(rèn)真履行自己的工作職責(zé)，不折不扣地貫徹黨和國(guó)家郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的方針和政策，貫徹省公司領(lǐng)導(dǎo)和州局領(lǐng)導(dǎo)對(duì)郵政發(fā)展的指導(dǎo)意見，實(shí)實(shí)在在抓收入，一心一意謀發(fā)展，努力實(shí)現(xiàn)省公司領(lǐng)導(dǎo)提出的“興一方經(jīng)濟(jì)，富一方員工，壯一行產(chǎn)業(yè)”的宏偉戰(zhàn)略目標(biāo);貫徹文化部門對(duì)書刊經(jīng)營(yíng)的管理規(guī)定，嚴(yán)禁黃毒書刊和非法出版物在郵政書刊市場(chǎng)上銷售，維護(hù)正常的文化市場(chǎng)秩序。每月按時(shí)上報(bào)報(bào)表及文字資料，做好市場(chǎng)調(diào)研及經(jīng)營(yíng)分析，對(duì)內(nèi)草擬業(yè)務(wù)管理、改革、創(chuàng)新及發(fā)展的有關(guān)辦法，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好搞好安全生產(chǎn)及車輛管理、資金安全管理，作業(yè)流程控制等;同時(shí)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展對(duì)縣局報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)作好指導(dǎo)，xx年的3—4月，發(fā)行局未成立之前，在零售公司領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，我隨同幾位業(yè)務(wù)骨干到全州八個(gè)縣開展調(diào)研和業(yè)務(wù)調(diào)研，每到一處，就集中學(xué)習(xí)，內(nèi)容主要是如何開發(fā)報(bào)刊零售市場(chǎng)，如何指導(dǎo)要數(shù)，如何更好地做好報(bào)刊零售工作。在興義現(xiàn)業(yè)，每到要數(shù)期，我與公司領(lǐng)導(dǎo)便到每家郵亭去了解要數(shù)情況，對(duì)長(zhǎng)期有積壓的書刊，要求他們少要，對(duì)銷路好的書刊就要求他們多要，還專門對(duì)個(gè)別不會(huì)推銷書刊的郵亭經(jīng)營(yíng)講解如何整理、推銷同類書刊?如何做好有效的服務(wù)?如何與顧客做好溝通?如何使顧客更加相信?等等，發(fā)行局剛成立，我就陪同新局長(zhǎng)到全州八縣市開展調(diào)研，就存在的問題和解決辦法專門向州局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)作了詳細(xì)匯報(bào)，特別是對(duì)報(bào)刊資金安全問題，農(nóng)村行政村合并后對(duì)黨報(bào)黨刊發(fā)行工作的影響及解決辦法，以及如何開展與城管部門合作的問題都得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定和支持。
以生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，做好后勤保障工作。
很多時(shí)候，我要求零售人員每天把賣的錢存進(jìn)其它銀行，到繳款的時(shí)候，一次性取整來(lái)繳。我一年要收200—300萬(wàn)的零售報(bào)刊款，同樣要解走200—300萬(wàn)元的報(bào)刊款，工作量還是夠挑上一肩，做出納工作的過程中，我認(rèn)真遵守財(cái)務(wù)制度，接受報(bào)刊會(huì)計(jì)的審查和監(jiān)督，在收款的過程中，認(rèn)真核對(duì)，對(duì)沒有及時(shí)繳款的，及時(shí)通知，有時(shí)還主動(dòng)上門去收取，一些經(jīng)營(yíng)戶不理解，認(rèn)為我與他們過不去，經(jīng)常催他們繳款，看到我就馬長(zhǎng)著臉。在發(fā)展代辦業(yè)務(wù)上，為了確保資金安全，領(lǐng)導(dǎo)要我到辦理業(yè)務(wù)部領(lǐng)卡發(fā)放，我每隔三天要跑代理業(yè)務(wù)部，領(lǐng)取各類充值卡，然后發(fā)放給零售經(jīng)營(yíng)戶，再?gòu)乃麄兡抢锸杖″X，上繳計(jì)財(cái)，從1月到9月，通過我手發(fā)出去的各類電信充值卡就有100余萬(wàn)元，9月份以后，由于報(bào)刊大收訂開始，我的工作任務(wù)重了，此項(xiàng)工作沒能得到很好開展。與此同時(shí)，報(bào)刊發(fā)行隊(duì)伍龐大，人員復(fù)雜，既有郵政內(nèi)部人員，也有外單位人員，還有社會(huì)力量，無(wú)業(yè)人員;內(nèi)部人員有正式員工，也有臨時(shí)人員，有干部、有投遞人員，外單位人員主要是發(fā)行站人員，社會(huì)人員有郵政報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)戶、報(bào)童;他們有的生活在城市，有的生活在農(nóng)村，由于各自的生活處境和文化水準(zhǔn)和經(jīng)濟(jì)地位的不同，造就了他們對(duì)事物的理解不同，思維方式不同，因而如果用同樣的考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，肯定是行不通的，對(duì)不同的群體，要有不同的考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法，這就要求我們制訂考核和獎(jiǎng)勵(lì)辦法時(shí)要通盤考慮，力求嚴(yán)密、周到。比如，拿管理郵政正式職工的辦法來(lái)管理郵亭經(jīng)營(yíng)戶和報(bào)童，顯然是不合適的，也是絕對(duì)沒有效果的。我們采取人性化和情感化的管理方法，把這些社會(huì)人員熔入到郵政這個(gè)大家庭中來(lái)，使他們成為郵政的一員，為郵政出力。去年年底的時(shí)候，在我的建議和黃局長(zhǎng)的支持下，召集報(bào)童和郵亭經(jīng)營(yíng)戶召開座談會(huì)，讓大家來(lái)暢談對(duì)郵政的認(rèn)識(shí)，提出對(duì)報(bào)刊零售業(yè)務(wù)發(fā)展的意見和建議，會(huì)后還大家集體會(huì)餐，每個(gè)人發(fā)一點(diǎn)小小的紀(jì)念品，這一個(gè)小小的舉動(dòng)卻迎來(lái)了不少人的心，特別是這些報(bào)童們，來(lái)自農(nóng)村，沒有社會(huì)地位，心里很容易得到滿足，因此認(rèn)為郵政報(bào)刊發(fā)行局真正在把他們當(dāng)作一名有用的勞動(dòng)者，有價(jià)值的勞動(dòng)人。并做好職工生日禮品的發(fā)放;從情感上熔化他們，讓他們覺得不好好為郵政出力，就會(huì)對(duì)不起郵政企業(yè)。此外，在制訂xx年考核辦法的時(shí)候，我們就要據(jù)郵亭經(jīng)營(yíng)戶的經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)、業(yè)務(wù)完成情況對(duì)扣點(diǎn)作不同的調(diào)整，鼓勵(lì)多創(chuàng)多收。這些措施和辦法都體現(xiàn)了“以人為本，以業(yè)務(wù)發(fā)展為目標(biāo)”思想;鼓勵(lì)職工積極發(fā)展報(bào)刊業(yè)務(wù)。
在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的統(tǒng)一指揮下，參與奮戰(zhàn)xx年報(bào)刊一次性大收訂。
根據(jù)省公司領(lǐng)導(dǎo)和州郵政局領(lǐng)導(dǎo)就報(bào)刊大收訂的指示，我們及早籌備召開xx年報(bào)刊一次性大收訂的工作會(huì)議，統(tǒng)籌規(guī)劃報(bào)刊大收訂工作，并進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤、指導(dǎo)。根據(jù)省公司制訂的報(bào)刊收訂營(yíng)銷方案，結(jié)合黔西南州的收訂實(shí)際，草擬了現(xiàn)實(shí)性和可操作性都很強(qiáng)的收訂營(yíng)銷方案。配合有關(guān)部門，及時(shí)做好收訂宣傳、組織、發(fā)動(dòng)工作：一是在全州內(nèi)開展“賽經(jīng)營(yíng)、賽管理、賽服務(wù)”大收訂常規(guī)勞動(dòng)競(jìng)賽，并根據(jù)個(gè)別項(xiàng)目收訂進(jìn)度緩慢狀況，適時(shí)出臺(tái)短程勞動(dòng)競(jìng)賽辦法，有針對(duì)性地引導(dǎo)合理有效收訂;二是認(rèn)真做好報(bào)刊收訂進(jìn)度，特別黨報(bào)黨刊、重點(diǎn)報(bào)刊、暢銷報(bào)刊收訂進(jìn)度的統(tǒng)計(jì)工作。每三天一報(bào)、每十天一個(gè)通報(bào)，分析收訂的各階段中存在的問題，給領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)的依據(jù)。
做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作。
這項(xiàng)隨機(jī)性大，也不好統(tǒng)計(jì)，不好總結(jié)。一句話我的工作原則是既快又好。
最后，在作風(fēng)上，我能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、求真務(wù)實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記郵政員工的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。
隨著郵政企業(yè)改革的不斷深入，我們工作任務(wù)將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識(shí)更多更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，為郵政發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)?？偨Y(jié)報(bào)刊發(fā)行局的工作，無(wú)外有三點(diǎn)最為重要：一是想方設(shè)法開拓市場(chǎng)，擴(kuò)展業(yè)務(wù)空間，訂閱和零售兩條腿缺一不可;二是堵住零售二渠道供貨現(xiàn)象，嚴(yán)防漏水;三是做好欠款的催繳工作，特別是要完帶款要數(shù)或經(jīng)濟(jì)擔(dān)保責(zé)任制。
作為我這個(gè)崗位，
下一步的工作打算應(yīng)該如下：
一、繼續(xù)以科學(xué)發(fā)展觀和和諧社會(huì)理論為指導(dǎo)，加強(qiáng)政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的學(xué)習(xí)，不斷適應(yīng)改革和發(fā)展的需要，做到與時(shí)俱進(jìn)。
二、加強(qiáng)縣局報(bào)刊發(fā)行戰(zhàn)線上工作人員的溝通，及時(shí)了解情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)解決問題，并做好必要的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
三、做好服務(wù)，以良好的服務(wù)促進(jìn)報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)的發(fā)展，來(lái)年要抓好報(bào)刊續(xù)補(bǔ)訂閱工作和零售報(bào)刊亭點(diǎn)增建工作。
四、加強(qiáng)對(duì)零售二渠道供貨檢查的力度。確保報(bào)刊亭的每一本書都是從郵政渠道進(jìn)來(lái)。
五、認(rèn)真到生產(chǎn)一線調(diào)研，了解情況，收集數(shù)據(jù)，做好業(yè)務(wù)分析，掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。
六、走出去，積極協(xié)助局領(lǐng)導(dǎo)拓展市場(chǎng)空間。
郵政速遞物流述職報(bào)告篇十五
（2012年5月）。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
2007年以來(lái)，水務(wù)局班子在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在州水務(wù)局的大力支持下，高舉中國(guó)特色社會(huì)主義偉大旗幟，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真貫徹落實(shí)藏區(qū)工作會(huì)議精神，以“解民生、保穩(wěn)定、促發(fā)展”為目標(biāo)，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作，改善水利基礎(chǔ)設(shè)施條件，努力為農(nóng)村牧區(qū)群眾生產(chǎn)生活條件改善服務(wù)，創(chuàng)新思路，銳意進(jìn)取，通過全局干部職工的共同努力，圓滿地完成了州、縣下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，在水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、解決民生方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)就我局班子任期內(nèi)開展的主要工作報(bào)告如下：
一、工作完成情況。
（一）、民生水利建設(shè)實(shí)現(xiàn)較快發(fā)展。
一是農(nóng)村飲水安全方面。2007年至2012年期間，我局班子積極向省、州爭(zhēng)取項(xiàng)目，共計(jì)完成投資4100余萬(wàn)元，解決了17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)1.8萬(wàn)人的農(nóng)村飲水安全問題，建設(shè)并投入使用管飲41處，井眼400余口。解決了群眾飲水不安全問題，改善了農(nóng)牧民的用水質(zhì)量。二是電力方面。投資8400萬(wàn)元的日格電站于2010年10月投產(chǎn)發(fā)電，解決了康勒、大則、克戈、亞龍、泥朵、塔子等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的用電難的問題。
（二）、水利防災(zāi)抗災(zāi)減災(zāi)取得一定成績(jī)。
在每年汛期到來(lái)之前，根據(jù)州防汛辦的指示，我縣樹立“防大汛、抗大災(zāi)”的思想，認(rèn)真搞好了各項(xiàng)防汛工作的落實(shí)，汛前和汛中防汛指揮部召集成員單位認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹了國(guó)家、省、州防汛電視電話會(huì)議，有關(guān)防汛工作文件精神，對(duì)全縣防汛工作進(jìn)行了研究和部署。調(diào)整充實(shí)了色達(dá)縣防汛領(lǐng)導(dǎo)小組，并上報(bào)了州防辦。落實(shí)責(zé)任，對(duì)全縣山地災(zāi)害地段、防汛重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，縣防汛指揮部就汛期有關(guān)片區(qū)明確了領(lǐng)導(dǎo)和辦事人員，并在涉及防汛的轄區(qū)進(jìn)行了張貼公示。落實(shí)了由730人組成的20支防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍（其中民兵應(yīng)急分隊(duì)70人），儲(chǔ)備了價(jià)值約13.095萬(wàn)元的防汛物資。防汛領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)全縣防汛抗洪區(qū)域明確了相關(guān)區(qū)域的領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。修訂形成了對(duì)災(zāi)情判斷、解決方法、保障措施的防汛搶險(xiǎn)總體預(yù)案。汛前縣防汛領(lǐng)導(dǎo)小組抽出人員對(duì)山地災(zāi)害的危險(xiǎn)地段進(jìn)行查看，并對(duì)往年的水毀道路、橋梁，水利工程修復(fù)情況進(jìn)行了檢查。加強(qiáng)防汛值班，汛期縣防汛辦及相關(guān)防汛單位層層安排了值班人員，堅(jiān)持二十四小時(shí)防汛值班制度，及時(shí)、快速、準(zhǔn)確地向有關(guān)部門傳遞了水情、雨情、汛情信息。五年來(lái)我縣在發(fā)生汛情時(shí)未造成人員傷亡和大的財(cái)產(chǎn)損失。確保了人民的生命和財(cái)產(chǎn)安全。
（三）、水資源管理和執(zhí)法穩(wěn)步推進(jìn)。
等水法律法規(guī)，提高執(zhí)法人員素質(zhì)。二是嚴(yán)格要求執(zhí)法人員依法行政，做到著裝規(guī)范，亮證執(zhí)法，執(zhí)行法律條款合法。三是積極利用世界水日、中國(guó)水周，天然水域春季繁漁保護(hù)期，在全縣范圍內(nèi)大張旗鼓的宣傳了水漁業(yè)法規(guī)，為行政執(zhí)法營(yíng)造了良好的輿論氛圍。四是加強(qiáng)行政執(zhí)法力度，每年組織執(zhí)法股室在全縣范圍內(nèi)大力開展了水行政執(zhí)法工作，嚴(yán)厲打擊了水事違法活動(dòng)，遏制了水事違法犯罪。五是積極實(shí)施取水許可、漁業(yè)捕撈、辦證收費(fèi)制度。六是做好行政審批項(xiàng)目的清理工作，做到收費(fèi)項(xiàng)目公開，執(zhí)法事項(xiàng)公開，辦事程序公開。七是規(guī)范河道采砂取石秩序，2009年順利完成縣城附近色曲河段砂石開采點(diǎn)第二輪承包，明確了砂石開采范圍和相關(guān)河道護(hù)岸植被恢復(fù)，汛期清障等事項(xiàng)。
（四）、水利改革不斷推進(jìn)。
進(jìn)一步明確水利工程的管理責(zé)任主體，水務(wù)管理體制改革進(jìn)展順利，水利局已更名為水務(wù)局，水務(wù)管理一體化順利推進(jìn)。
（五）、保障體系建設(shè)不斷完善。
水利工程建設(shè)和管理水平得到提高，建設(shè)項(xiàng)目全面推行了項(xiàng)目法人責(zé)任制、招標(biāo)投標(biāo)制、建設(shè)監(jiān)理制和合同管理制等管理制度，確保了工程質(zhì)量和建設(shè)進(jìn)度，充分發(fā)揮了投資效益。
（六）加強(qiáng)黨組織自身建設(shè)，提高拒腐防變能力。
深入開展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，利用板報(bào)等宣傳形式，實(shí)地調(diào)研，認(rèn)真考核活動(dòng)成果。加大宣傳力度，高效、及時(shí)的對(duì)工作、精神文明建設(shè)、好人好事等進(jìn)行有深度、全方位的宣傳報(bào)道。推進(jìn)廉政建設(shè)和反腐敗工作，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家各項(xiàng)方針、政策，完善懲防體系規(guī)劃的相關(guān)措施，抓好關(guān)鍵崗位人員廉潔自律教育。認(rèn)真貫徹執(zhí)行“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、保證質(zhì)量、改善結(jié)構(gòu)、慎重發(fā)展”的發(fā)展黨員十六字方針和“重培養(yǎng)、勤管理、嚴(yán)考察、講程序”的十二字原則。支部按照黨章和《中國(guó)共產(chǎn)黨發(fā)展黨員工作細(xì)則》的有關(guān)要求，從嚴(yán)把關(guān)，保證新黨員質(zhì)量，任期內(nèi)支部共發(fā)展黨員4名，2010年7月，中共色達(dá)縣委授予我局黨支部先進(jìn)基層黨組織的稱號(hào)。
（七）切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)。
一是加強(qiáng)單位干部的培養(yǎng)，狠抓理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，共參加省、州各類培訓(xùn)達(dá)52人次；二是完成職工宿舍樓建設(shè)；三是增加單位固定資產(chǎn)投資200萬(wàn)元。
總之，我們較好地完成了州、縣下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，在取得成績(jī)的同時(shí)，工作中也存在著一些不足：
障程度還需進(jìn)一步提高。我縣用水效率不高和節(jié)水意識(shí)不強(qiáng)的問題也較為突出。三是基層水利工作薄弱,依然是水利可持續(xù)發(fā)展的突出問題。當(dāng)前，水利系統(tǒng)缺少專業(yè)技術(shù)人員的現(xiàn)象較嚴(yán)重,嚴(yán)重影響水利工作的正常開展。四是依法行政能力薄弱依然是水利發(fā)展過程中的突出矛盾。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，以上是局班子的述職，如有疏漏或不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正，我們將在今后的工作中，不斷。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，開拓進(jìn)取，扎實(shí)工作，帶領(lǐng)全局干部職工為我縣水利事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。
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