在工作和學習中，總結是一種幫助我們反思經驗和提升自己的方式?？偨Y需要重點突出，要抓住核心要點，避免內容過于瑣碎。閱讀他人的總結范文，可以開拓自己的思維，擴展自己的知識面。
人民調解辦個人工作總結篇一
20xx年，xx社區(qū)（xx鎮(zhèn)）調委會在市、區(qū)（縣）人民政府領導下，在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰(zhàn)的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛x起，其中婚姻x起，鄰里糾紛x起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處的目的。
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度，建立矛盾預防化解機制。
xx社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，社區(qū)調委會能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。例如“xxx”餐館擾民事件，從前期的居民不滿發(fā)展到聚集準備上訪，短短幾天里我社區(qū)調委會高度重視，收集民意，協調部門，召開座談會，溝通關系，最后協同環(huán)保局完善處理事件，居民反映比較滿意。
（二）普及法律知識，嚴格依法來進行調解工作，思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
結經驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“元旦”、“春節(jié)”、“五一”、“國慶”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從居民樓到各商業(yè)店鋪，實現了排查范圍的全覆蓋。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。做到排查一起、調處一起、化解一起，保證矛盾糾紛不出社區(qū)，為我社區(qū)的和諧建設提供了一個良好穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
（四）有效落實調解回訪工作制度。在一部分鄰里、遺產糾紛中，因為調解協議的履行是一個不定期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。
（五）多措并舉，提高調解人員業(yè)務水平。一是積極參加各類培訓，通過學習法律、法規(guī)等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是調解工作人員之間加強經驗交流，互相借鑒學習工作中的心得體會；三是總結調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。
解決在訴訟外。使矛盾解決在基層，有效促進了社區(qū)和諧建設，維護了社區(qū)安定團結。
（七）進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，我們xx社區(qū)(xx鎮(zhèn))調委會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組、調委會主任幫教領導小組組長全面負責落實對“兩勞”人員的幫教工作，社區(qū)（鎮(zhèn)）調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人，轄區(qū)共有xxx重點人員，社區(qū)片警和調解員經常去重點人員家與他們談話，共談話xxx次，同時關心他們的生活，學習情況，希望他們改過自新，通過就業(yè)和勞動在社會上有立足之地。
（一）部分部門和企（事）業(yè)單位對人民調解工作的重要性認識不足，表現在調解組織建設上，一些有條件的園區(qū)、企業(yè)不愿設立人民調解委員會。
（二）部分企業(yè)、村（社區(qū)）標準化調委會建設投入不足，無調解室，制度不健全，工作開展缺乏力度，有名無實，形同虛設。
（三）統(tǒng)計數據不及時、不全面。一些調解組織不善于統(tǒng)計，以致統(tǒng)計數據失真，不能準確反映全區(qū)矛盾糾紛現狀和調解工作開展情況。
（四）鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）調委會調解員流動性強，在調解員隊伍規(guī)范化管理，推行調解員資格認證和持證上崗上存在較大難度，還需進一步探索。
（一）按《人民調解法》要求進一步健全調解組織，尤其是行業(yè)性、專業(yè)性、區(qū)域性調解組織建設，使人民調解網絡更加完善，力爭覆蓋面達100%。
（二）加強標準調委會建設力度，使全區(qū)符合條件的村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位人民調解委員會85%以上達到“六統(tǒng)一”、“六落實”建設標準。
（三）加強調解員隊伍和調解員素質建設。一是充分發(fā)揮專職法律服務社工隊伍的作用，使之成為基層一線化解社會矛盾，維護社會穩(wěn)定的中間力量；二是加強對村（社區(qū)）、企（事）業(yè)單位調解員的專業(yè)技能培訓，提高調解員排查化解矛盾糾紛和正確使用人民調解文書的能力，進一步規(guī)范人民調解工作。
（四）廣泛開展矛盾糾紛調處專項活動，以活動解民憂，以活動促穩(wěn)定，進一步深化矛盾糾紛化解、創(chuàng)新社會管理、公正廉潔執(zhí)法“三項重點工作”。
全年xx調解工作抓得緊，信息暢通，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都被清除在萌芽。
之中，實現了調解無空白、隱患無死角，為給居民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和揩的新型文明城鎮(zhèn)（社區(qū)）而努力奮斗。
xx鎮(zhèn)司法所/xx社區(qū)。
20xx年x月x日。
人民調解辦個人工作總結篇二
在這一年里，經歷了糾紛案卷的整理、上報，了解了糾紛的種類，有婚姻家庭糾紛、財產糾紛、鄰里糾紛、賠償糾紛、醫(yī)患糾紛、施工擾民糾紛等等，在人民調解員這里多數都能得到解決，緩沖了矛盾的激化。
我的表妹夫妻倆因家庭瑣事多年不和，爭吵不斷，經過我長達5個小時的說服教育和好啦，我對二人都進行了批評缺點，表揚優(yōu)點的方式，當面讓他們承認自己的缺點，又當面讓對方原諒對方的錯誤，就這樣幾個回合5個多小時過去了，晚上請我吃和解大餐?？吹剿麄兟冻隽司眠`的笑臉，我又一次體會到了家庭的和睦會給家人帶來更多的快樂和幸福的感覺。
還有一位朋友因為鄰居家里漏水把他家的廚房給淹了，兩家為此爭執(zhí)不休，一個不賠錢只管修，一個讓賠錢自己修，為此鬧得天天見面你瞪我一眼，我吐你一口的。鄰里之間像仇人似的。我知道后，先從朋友家入手勸解，然后再單獨找鄰居談。我就用很簡單很流行的“遠親不如近鄰”一句話來做引子，把兩家說和了。最后解決的方式為“賠錢自己修”。因為自己家的房子自己修理比較方便。讓別人給修總是有點不放心也不方便。鄰居同意賠1000元人民幣，又撮合一起玩會麻將牌，就這樣兩家人又和好如初，都承認自己當初的行為有點過。說以后還要向我學習呢。
這兩個案例都是我學到的知識發(fā)揮的作用，在調節(jié)過程中，我以人民調解員的身份來勸說當事人。對當事人不僅要勸說，更重要的是了解她內心的矛盾。親和力也是很重要的。讓她能相信你是公平的。
作為調解員首先就是要公平、公正的解決問題。這很重要，在當今的社會里，誰也不是傻子，都會衡量事物的平衡度，都懂法，做為調解員也要學會相關法律知識才能做好調解工作。
本季度我社區(qū)調解辦公室對轄區(qū)內38宗案件進行了及時有效的調解，其中35宗案件在我們領導及調解員動之以情、明之以理、曉之以法的耐心調解下，當事人各方相互諒解，化解了矛盾沖突，達成了和解協議。
1、本季度調解委員會調解家庭矛盾糾紛的案件多宗，此類案件主要表現在家庭成員之間吵架、斗毆及贍養(yǎng)老人等問題。20xx年1月27日傍晚，我社區(qū)某居民家庭父子吵架引起了我們調解員的高度重視，父親跳起來說:“我不想活了”，兒子也放出話來:“總有一個要躺在地上。”對于這對父子間激烈的沖突，我們調解員細心的了解事情的緣由，耐心勸慰。兩小時后，父子倆終于安靜下來了，接受了調解員的勸導，父親答應以后和兒子好好相處，兒子也答應會孝順父母，盡到贍養(yǎng)老人的責任和義務。
2、調解鄰里糾紛10多宗，鄰里間的糾紛一般發(fā)生較多，但一般在我們調解員的調解下都能化干戈為玉帛。20xx年3月10日，一居民在老房拆建的過程中，一碎磚砸壞了隔壁鄰居家的窗玻璃，于是雙方發(fā)生了口角，我們調解員接到情況后，立即趕往現場，一面平息雙方的情緒，一面了解情況。最后，在調解員的調庭下，雙方握手言和了，拆建房屋的戶主當即賠償了鄰居家下班的損失。
3、調解用人單位與員工之間因口頭協議、工資待遇等勞動糾紛問題多宗。對于此類勞動糾紛，調解員在調查核實情意的基礎上，充分利用法律的武器，對用人單位和員工的說教和調解充分做到以法律為依據，把相關法律條文展示給用人單位和員工看。最后用人單位和員工在法律事實面前，都能依法履行其雙方的職責，使糾紛得到有效化解。在此類案件的調解中，調解員不僅成功調解了勞動糾紛，而且強化了雙方當事人的法律意識。如:20xx年3月12日，在龍眼恒駿制衣廠發(fā)生的用人單位不承認口頭協議，而降低員工在淡季期間的工資待遇。
4、調解用人單位因春節(jié)期間發(fā)生的超時加班、加班工資計算、欠薪、春節(jié)期間工資發(fā)放及結算等糾紛10多宗。對于此類糾紛調解員在掌握了充分的事實證據的基礎上，結合法律通過對用人單位領導及負責人反反復復的講法，對于不講法不講理的負責人，調解員施于一定的壓力，促使糾紛盡早得到解決。如:20xx年1月15日，虎門天源印花廠因擔心春節(jié)過后，員工不來或延后上班造成廠內員工嚴重不足等問題，采取不結算員工辭職工資或把本應年前發(fā)放的工資延后在春節(jié)后再發(fā)工資。
1、進一步完善社區(qū)組織制度建設，這是正確處理人民群眾矛盾的重要保證。
2、充分做好矛盾糾紛調解工作，創(chuàng)造安居樂業(yè)氛圍。調解委員會建立每周調解員匯報工作情況制度，要求調解員平時多關心居民，找居民談心、聊天，從中了解情況，及時化解矛盾，把糾紛扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、加強民主法制建設，提高人民群眾的法制意識。我區(qū)將以法律進社區(qū)為契機，加強法制宣傳，做好轄區(qū)內居民的宣傳教育工作，尤其是外來務工人員的思想法制宣傳教育工作，做到法律知識宣傳進戶，法律服務進家庭。
4、加強學習，提高調解員的法律素養(yǎng)和自身素質。下季度我們將集中組織調解員學習法律法規(guī)，學習調解方法、技巧和原則等業(yè)務知識，以提高自身素質和法律素質。
5、嘗試開展訴前調解。我們在矛盾糾紛調解工作中，為了防止出現矛盾糾紛激發(fā)而引起的民轉刑案件，我們調解委員會在下季度將嘗試開展訴前調解，調解委員會根據案件性質，認真分析雙方的心理，在當事人訴訟前介入調解。
人民調解辦個人工作總結篇三
我xx村是一個地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現有xx人，xx個自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠人員居住分散，但家族裙代關系復雜，各類民事糾紛時有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產、生活、，促進xx村三個文明及新農村建設，我xx村于xx年成立了人民調解委員會。幾年來，調委會在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞新農村建設這個中心，積極主動地開展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護xx村正常的生產生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊伍，促進社會風氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會先后多次受到上級的表彰。
建立調解網絡，是開展人民調解工作基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。目前村調委會主任由村支部書記王東風擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作。各自然村均以生產隊長為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。
為了使調解工作規(guī)范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，制定了《xx村人民調解委員會辦公室工作細則》，明確調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。
1、學習制度，堅持每周二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質、政策水平和業(yè)務工作能力。
2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。
3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細致做好登記，做到24小時內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個文明建設考核辦法，對調解工作做的好專干的和信息員進行表彰，進一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺性和積極性。
xx村要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民xx一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民xx在未經xx授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，xx未經xx允許摘收了這部分山楂。xx知道后找到村調委會要求解決，經過調查處理，xx返還了山楂，xx補給xx200元工錢。
1、領導的重視，各方面的大力支持，是調解工作取得勝利的保證。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領導對我xx村調委會工作極為重視。廣大群眾也給調委會的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
建立健全調解工作網絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時糾紛也不易激化。村調委會自成立以來，每年度根據人員變動情況及時充實調查，調委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。
3、加強自身建設，提高調解人員素質是做好調解工作的關鍵。
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調解工作，首先要加強調委會人員的自身建設，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務的調解隊伍。所以說，調解人員的政治、業(yè)務素質，決定調解糾紛的質量，調解人員如不加強學習，不懂業(yè)務、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調處不好，有可能還會引起激化。調解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調解工作真正成為上為領導分憂，下為群眾解愁，成為上級領導處理村民內部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調解委員會應有的作用。
人民調解辦個人工作總結篇四
我xx村是一個地處深山區(qū)以林果為主要收入的小村。現有xx人，xx個自然村，xx名黨員。雖然山區(qū)偏遠人員居住分散，但家族裙代關系復雜，各類民事糾紛時有發(fā)生。為了減少群眾之間民事糾紛的發(fā)生，維護村莊正常的生產、生活、，促進xx村三個文明及新農村建設，我xx村于xx年成立了人民調解委員會。幾年來，調委會在xx鎮(zhèn)黨委和地方司法部門的領導下，緊緊圍繞新農村建設這個中心，積極主動地開展人民調解工作，其間，共受理民事糾紛24起，調解成功23起，調解成功率90%以上，防止糾紛激化2起，接待法律咨詢64人（次）。為維護xx村正常的生產生活秩序，為我村的改革和發(fā)展，為穩(wěn)定群眾隊伍，促進社會風氣的好轉，發(fā)揮了村級人民調解組織應有的作用，村調委會先后多次受到上級的表彰。
建立調解網絡，是開展人民調解工作基礎，自村調委會成立以來，就配備了較強的力量，隨著機構和人員變化不斷進行調整充實。目前村調委會主任由村支部書記王東風擔任，委員由支委趙克信、王玉琴擔任。村調委會下設調解辦公室，配備了兩名專職調解干部負責日常工作。各自然村均以生產隊長為調解員。目前全村有調解信息員4名，形成了發(fā)生糾紛有人管，有人問，信息反饋快，調解及時，有力度的調解格局。
為了使調解工作規(guī)范化、制度化，我們根據《人民調解工作條例》和國家有關法律法規(guī)，制定了《xx村人民調解委員會辦公室工作細則》，明確調委會工作職責、主要任務、工作范圍、工作程序、工作紀律以及學習、會議制度。學習制度，堅持每周二下午學習制度，主要學習政治、法律和上級政策文件，提高調解人員思想素質、政策水平和業(yè)務工作能力。
2、會議制度，每月召開一次會議，總結月度工作，討論研究疑準糾紛的處理。
3、糾紛當事人來訪，接待登記制度，針對當事人的來訪認真細致做好登記，做到24小時內接觸糾紛，并做好糾紛防激化工作。
4、檢查、考核、評比表彰制度，根據村三個文明建設考核辦法，對調解工作做的好專干的和信息員進行表彰，進一步提高和增強大家認真做好調解工作自覺性和積極性。
xx村要完成新農村建設的指標，沒有一個安寧穩(wěn)定的環(huán)境是難以實現的。村民日常事務繁雜，難免因這樣和那樣的問題而發(fā)生一些矛盾和糾紛。有了糾紛如不及時調處，及時制止事態(tài)的發(fā)展，不僅影響當事人的思想情緒，還會涉及到家庭成員、親友、左鄰右舍，甚至會引起糾紛激化，造成不良后果，直接影響到整個村莊的和諧穩(wěn)定。作為村調委會，是村民事糾紛調解的職能部門。調委會必須緊緊圍繞新農村建設中心，積極主動開展工作，為群眾分憂解難。調委會要求全體調解人員，一但發(fā)生糾紛，要及時解入，及時調解，果斷地做細致的思想工作，轉化矛盾，把糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。
如村民一家常年在外，其山楂樹無人管理。村民在未經授意的情況下管理了這些樹木。等到秋收，未經允許摘收了這部分山楂。知道后找到村調委會要求解決，經過調查處理，返還了山楂，補給xx200元工錢。
多年來，鎮(zhèn)黨政工領導對我xx村調委會工作極為重視。廣大群眾也給調委會的調解工作給予大力支持，只要本村村民之間發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作。
2、建立健全調解網絡，是開展人民調解工作的基礎。
建立健全調解工作網絡，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調解及時糾紛也不易激化。村調委會自成立以來，每年度根據人員變動情況及時充實調查，調委會雖然人員變動，但運作機制不變，工作效力不變。
3、加強自身建設，提高調解人員素質是做好調解工作的關鍵。
話說，打鐵還要自身便，要做好人民調解工作，首先要加強調委會人員的自身建設，必須建立“一支作風過硬、知法律、懂業(yè)務、顧大局、有事業(yè)心責任感、熱心為職工家屬服務的調解隊伍。所以說，調解人員的政治、業(yè)務素質，決定調解糾紛的質量，調解人員如不加強學習，不懂業(yè)務、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調處不好，有可能還會引起激化。調解人員還要有事業(yè)心、責任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實情況，不怕得罪人，工作扎扎實實，一身正氣，使調解工作真正成為上為領導分憂，下為群眾解愁，成為上級領導處理村民內部矛盾的有力肋手。
多年來，我xx村調委會在鎮(zhèn)黨委、政府和村支部村委會的領導下，在廣大調解人員的努力下，做了一些工作，取得了一定的成績，但與上級要求相比，還存在不少差距，為適應新形勢下人民調解工作的需要，我們要解放思想，抓住機遇，勇于開拓，求真務實，扎扎實實地做好人民調解工作。為維護社會秩序，維護xx村的全面穩(wěn)定，發(fā)揮村人民調解委員會應有的作用。
今年，我們通過積極創(chuàng)建“大調解”機制，以“大調解”建設為平臺，努力做好來信來訪和糾紛處置工作，及時化解各類群體性矛盾，為街道的經濟和社會各項事業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的發(fā)展環(huán)境。
2017年我街道各級調委會共調處群眾各類民間糾紛80余起，涉及人數520余人，調解率達100%，調解成功率達96.8%。其中群集性來訪13批，涉及人數350余人；個體性糾紛67件，涉及人數104人；涉及企業(yè)改制、征地補償、拆遷安置、勞動保障、低保就業(yè)等各類社會矛盾以及一些個體性問題。同時，我所參與集中處理了“三路一橋”歷史遺留問題、楊村兌付糾紛、岔道、大圣社區(qū)安置房分配糾紛等重大糾紛。
1、完善“大調解”工作制度建設。
一是矛盾糾紛排查制度。每月召開一次由社區(qū)主任、治調主任參加的工作例會；每周由各社區(qū)反饋穩(wěn)定工作動態(tài)；基層居民小組綜治協會會員隨時反饋不穩(wěn)定信息。通過定期、不定期的矛盾糾紛排查，及時掌握矛盾糾紛信息、動態(tài)，并及時做出處置預案。
二是領導周三接待日制度。堅持實行黨政領導周三輪流值班接待群眾，并實行首問負責制。對群眾的來訪，能當場解決的當場解決，一時難以解決的，及時移交相關職能部門限時解決，并跟蹤督辦。對于確實不能解決的，也堅持向群眾做好說服和解釋工作。
三是接待登記制度。對群眾的每一件來信來訪，街道調處中心都認真進行登記，做好記錄，并填寫分流交辦意見，由分管領導簽署意見后交由相關職能部門限期辦理，辦理結果告之調處中心備案，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。四是限期處理制度。根據各類不同社會矛盾糾紛，分別制定調處完成期，各人民調解委員會和相關部門對其調解的糾紛都必須在規(guī)定的期限內辦結，調處不成的及時回流中心或告之當事人通過其他渠道解決。五是重大疑難糾紛請示報告、會辦制度。
對政策性較強、可能產生重大影響，以及各類重大的疑難糾紛，都由調處中心及時向分管領導以及街道主要領導報告，研究處置方案，集中時間集中力量會辦，盡可能妥善解決社會矛盾。六是督查回訪制度。為提高各社區(qū)人民調解委員會對矛盾糾紛的調處水平，對矛盾糾紛分流后進行跟蹤、了解、監(jiān)督并指導，掌握調處情況，今年下半年，我們在岔路社區(qū)建立了“糾紛評議室”，邀請糾紛當事人的鄰居、街坊作為居民代表參加糾紛調處的旁聽，讓他們“聽身邊事，評身邊人”，聽取群眾對矛盾糾紛調處結果的意見和建議，并認真總結、反饋，一方面促進了居民道德素質的提高，另一方面促進社區(qū)形成好的風俗習慣。七是考核獎懲制度。將“大調解”工作納入街道對各社區(qū)、部門和單位的千分考核。對調處化解矛盾糾紛工作成績突出的單位、部門和個人進行表彰獎勵；對調處化解矛盾工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響的將追究相關部門、個人的責任。
2、健全“大調解”長效運行機制。
為進一步完善矛盾糾紛“大調解”運作機制，街道加強“大調解”機構成員單位的分工協作和整體聯系，突出強化在矛盾糾紛的處置上下功夫。
一是建立規(guī)范的工作流程。為保證“大調解”機制的有序運作，街道根據糾紛處置程序，及時制定了“大調解”工作流程。進一步明確了群眾來訪、接待登記、立案受理、分流指派、依法調處、結案歸檔、跟蹤回訪七個工作流程，詳細制定每個流程的工作方式、工作要求以及具體工作部門，確保了“大調解”工作在實際的運行中有章可依，規(guī)范有序。
二是建立分工協作的工作機制。今年3月，街道黨工委下發(fā)了《關于矛盾糾紛、群眾來訪事項移送和歸口調處的通知》。進一步明確了調處中心成員單位的分工和協作，形成矛盾糾紛事事有人管，件件有落實的“調處—分流—會辦”三段式糾紛處置模式。
三是建立矛盾糾紛預警機制。街道按照上級要求的“預警在先，矛盾早消化”，大力開展矛盾糾紛排查調處工作。堅持每月一次排查工作例會、每周不穩(wěn)定信息上報以及糾紛信息的快報制度，認真疏理本轄區(qū)內近階段存在的.不穩(wěn)定隱患，研究處置方案。
同時，為改變糾紛找上門、有糾紛才去調解的被動局面，變被動為主動，掌握矛盾糾紛的隱患，司法所干警深入群眾的家中，與群眾談話、座談、溝通，了解他們的想法和意愿，及時排除隱患或有針對性的進行法制宣傳，將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。去年以來，由于上下聯動很好地執(zhí)行了快報制度，使得街道快速、妥善處置了岔道社區(qū)圩塘、圩村集體土地占用問題，宋村、趙村群眾要求盡快拆遷問題，中前社區(qū)征地兌付等數起群眾性矛盾。四是建立職能整合的調處機制。大調解中心在糾紛調處中，專門建立起多個部門職能整合的調處工作機制。由街道黨工委書記、辦事處主任等街道主要領導親自過問、會辦、督辦，相關職能部門整合優(yōu)勢，積極參與。例如：馬山、中前、楊村社區(qū)群眾反映征地補償安置問題、都是在調處中心經過一段時間的排查疏理后及時上報黨工委、辦事處，在街道主要領導的高度重視和直接主持下，多次召集司法、信訪、土地、拆遷辦等相關職能部門，針對群眾提出的意見和要求，逐一研究討論，最終制定出統(tǒng)一的答復意見。統(tǒng)一口徑，逐門逐戶向群眾答復，反復向群眾講明政策。由于工作細致到位，各項資源有效整合，工作人員力量集中，較為妥善地處置了數起群眾性上訪事件。
為進一步規(guī)范、強化人民調解會的工作，充分發(fā)揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們通過對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面進行了細化和強化。具體表現如下：
1、人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規(guī)，并結合本社區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區(qū)人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區(qū)調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛90宗，其中大部分矛盾糾紛都是重點工程建設的協調，這些矛盾糾紛在我們調解員的耐心說理勸解下，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
為了在社區(qū)推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調解委員會化解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作如下：
1、進行普法教育，增強居民參與管理的法制意識。我們利用社區(qū)黨員、干部培訓、社區(qū)干部會議、遠程教育平臺等，舉辦4場法制講座，觀看了多場普法知識視頻;我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學習不同的法律法規(guī)，從而提高了居民的法制意識。
2、我們注意利用社區(qū)單位資源和各類設施，組織居民學習各種法律知識，為居民上普法課，普法講座，充分發(fā)揮社區(qū)調解委員會的作用。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答社區(qū)居民關心的法律問題。
我們根據我社區(qū)實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施如下：
1、為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續(xù)以便于我們進行幫教和跟蹤服務。
2、經常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產生活進行排查，隨時掌握動向。這些舉措幫助他們樹立起了信心，重新鼓起做人的勇氣，走上自尊、自重、自立、自強之路，同時也達到了我們對釋放人員安其身，暖其心，正其本的回歸目的，這些都為維護轄區(qū)乃至整個社會的治安穩(wěn)定做出了積極的貢獻。
今年，我們高度重視平安社區(qū)的創(chuàng)建，并把“三個代表”重要思想學習教育活動與依法治社區(qū)、社區(qū)法制宣傳教育和社會治安綜合治理工作結合起來，大力推進我社區(qū)的民主法制建設。
一年來，我們認真貫徹實施《居民委員會組織法》，以深化法制教育為基礎，以實行社區(qū)信息公開為重點，以建章立制為保障，以促進社區(qū)穩(wěn)定為目標，主動接受居民監(jiān)督，將本單位內的政務、財務公開化、制度化，重大決策民主化，工作目標責任化，力求把民主法治建設工作落到實處。
今后，我們將嚴格按照上級的要求一如既往的.做好各項工作，進一步明確工作職責，通過法制宣傳增強居民的法律意識和法治觀念，依法決策、依法辦事、依法管理社區(qū)內各項事務。力求做到“一般矛盾不出社區(qū)”，讓廣大群眾有一個安定舒適的生活環(huán)境。
人民調解辦個人工作總結篇五
200*年，***社區(qū)調委會在市，區(qū)人民政府領導下在司法部門的領導下，認真貫徹"調防結合，以防為主"多種手段，協同作戰(zhàn)的人民調解工作方針，堅持及時有效地調解各類矛盾糾紛，有效防止矛盾激化，有效的減少矛盾糾紛的發(fā)生，一年來共調解各類糾紛15起，其中婚姻6起，鄰里糾紛9起，調解率達100%，防止矛盾激化率達100%，達到了家庭和睦，鄰里團結，各族居民生活安定，和睦相處的目的，現將一年工作總結如下：
***社區(qū)轄區(qū)面積1355萬平方米，有住宅樓29棟，常住居民1746人，總戶數702戶，其中少數民族647戶，轄區(qū)國有企業(yè)8個，改制企業(yè)3個，商業(yè)網點16個，管理起來比較困難，為此調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡。組織社區(qū)專職工作者，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調節(jié)是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除社區(qū)一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。
調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先社區(qū)黨支部制定黨建工作計劃，明確方向，其次利用開設學習班，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長居民的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和小區(qū)片警深入到居民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
xx年7月29日***新村23棟20號居民陳玉芳來我社區(qū)反映自家孫子在18棟門前玩耍時破18棟24號杜翠霞家小狗咬傷小腿，并不承認，找到居委會要求居委會出面解決，經過居委會了解情況屬實，并找18棟24號居民協商，杜翠霞同意賠償孩子的醫(yī)藥費事情圓滿解決。xx年8月11日晚11;左右18棟24號家杜翠霞家小狗再次把25棟23號家齊雪蜂家11歲的男孩咬傷，經過居委會的多次調解，18棟23號杜翠霞同意再次賠償孩子的醫(yī)藥費，第二天齊雪蜂的父親來我社區(qū)感謝居委會工作人員，并表示非常滿意。***社區(qū)調委會作為基層的人民調解組織，幾年來堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在社區(qū)居民糾紛的調解工作中做了一定成績對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
人民調解辦個人工作總結篇六
為進一步規(guī)范、強化人民調解會的工作，充分發(fā)揮人民調解會工作人員的主動性、積極性和創(chuàng)造性，使基層人民調解會更好地為經濟建設和社會穩(wěn)定服務，一年來，我們制定了基層人民調解會工作考核方案。該方案對調解會的建設、調解的工作、法制宣傳教育、安置幫教的工作、依法治理工作等方面的工作內容進行了細化。具體表現最好的原創(chuàng)免費公文站人民調解工作是社會治安綜合治理的第一道防線，處理不及時，容易導致矛盾激化，造成社會不安定因素。因此，我們選擇有誠心、熱心、耐心的人作為調委會成員，能夠及時主動介入矛盾，及時依法調處，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。
2、健全學習記錄、例會記錄，婚姻登記記錄，季度工作統(tǒng)計以及建立檔案管理，同時人民調解員實行每月一次的業(yè)務學習，主要學習法律知識及人民調解條例，以及民事、經濟方面的法律、法規(guī)，并結合本轄區(qū)的糾紛特點分析矛盾糾紛的情況。
3、完善調解組織功能，強化調解職能，充分發(fā)揮人民調解在化解基層糾紛和矛盾中所起的作用，并結合社區(qū)人民調解工作的實例，以及借鑒兄弟社區(qū)調委會的先進經驗，交流學習，分析疑難案例，提高調解水平。
4、深入開展基層法律服務，面向群眾，提供各種法律咨詢，組織轄區(qū)居民開展一些法律服務和法律宣傳活動。開年至今，我們共調解各種矛盾糾紛138宗，其中130宗在我們調節(jié)員的耐心說理勸解下，當事人各方互相取得了諒解，消除了分歧，達成了和解協議，有效地緩解了矛盾，增進了家庭和睦與鄰里團結。
為了在轄區(qū)推廣學習普法知識，不斷增強居民的法律觀念和守法意識，教育群眾運用法律手段解決各種矛盾糾紛，逐步把處理人民內部利益矛盾納入法制化、規(guī)范化的軌道，真正發(fā)揮人民調解委員會化解矛盾糾紛、維護穩(wěn)定的作用。我們所做具體工作進行普法教育，增強村民參與管理的法制意識。我們利用村黨員、干部培訓、村干部會議等，舉辦多場法制講座，我們還派發(fā)普法宣傳資料發(fā)到居民手中，組織居民學習不同的法律法規(guī)，從而提高了村民的法制意識。
3、在社區(qū)舉辦法律咨詢，并結合“愛國、守法、誠信、知禮”等普法活動，解答社區(qū)居民關心的法律問題。
我們根據我村實際情況，做好刑釋解教人員的幫教和過渡性安置工作，我們始終堅持把“教育、感化、挽救”這一工作方針作為安置幫教工作的一項重要內容，積極探索刑釋解教人員安置幫教工作新路子，建立幫教小組，責任到人，做到出來一個教育一個，減少重新犯罪，取得了明顯成效。具體措施為了使幫教工作切實有效，我們對刑事釋放人員進行登記注冊，辦理有關幫教手續(xù)以便于我們進行幫教和跟蹤服務。
2、經常主動與刑釋人員談心，具體由安置員和刑釋解放人員進行面對面對話，及時了解他們的思想動態(tài)，對其生活困難的地方進行幫教，做到以情動人，以理服人，以事感人，想方設法幫助“兩勞”釋放人員解決工作、生活等方面的難題。
3、安置幫教小組每季對刑事釋放人員的生產生活進行排查，隨時掌握動向。
人民調解辦個人工作總結篇七
為適應社會主義市場經濟發(fā)展的需要，進一步鞏固和發(fā)展人民調解制度，充分發(fā)揮人民調解工作在解決社會矛盾糾紛、維護社會穩(wěn)定中的作用，我村人民調解工作在上級部門的領導和關心下，在我村全體人民共同努力下，認真完成了各項任務。結合我村的實際情況，就今年人民調解工作總結如下：
我村常住村民2431人，流動人口約3000人，管理起來比較困難，為此村調委會重視群體性矛盾糾紛的預防和調處工作，不斷總結經驗，堅持人民調解工作的方針，把矛盾解決在萌芽狀態(tài)，緊密依靠廣大人民群眾，同時進一步加強群防群治的調解網絡，組織村兼職工作者及各組居民積極代表，建立一支過硬的人民調解隊伍。我們的工作重心是調解是基礎，預防是重點，小糾紛不過夜，大糾紛及時處理，對已經處理的糾紛建立回訪制度等防范措施，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效的消除村一切不安定隱患，使調解工作走上了規(guī)范化軌道。
思想是行動的先導，宣傳是做好調解工作的基礎。我村調解委員會一直把普法知識的宣傳當做一項長期的工作來抓，首先制定法制工作計劃，明確方向，其次利用開設市民學校，宣傳欄，發(fā)放宣傳單等各種形式，增長村的法律意識，使調委會真正做到了以法來進行調解工作，調委會的工作人員還經常和本村駐村民警深入到村民家中向他們講解防范知識，使老百姓樹立了為社區(qū)的安定奉獻自己的一份力量的愿望。
我村經過認真研究民間糾紛的特點和規(guī)律，通過綜合運用排查調處、專項治理等手段，認真調處涉及群眾普遍關注的社會熱點、難點糾紛。建立了“社區(qū)警務室”和健全了各項制度，加強對重點工作的排查，及時發(fā)現和化解糾紛隱患和苗頭，積極預防因拆遷、還遷、環(huán)境衛(wèi)生、低保、就業(yè)等民間糾紛激化引起的各類案件和群體性上訪等重大社會事件。同時，還根據形勢發(fā)展，在抓好傳統(tǒng)的婚姻、鄰里、家庭等常見性、多發(fā)性民間糾紛調解的同時，進一步擴大人民調解工作領域，實行分類指導，加強對人民調解員的業(yè)務素質培訓，不斷提高調解水平，增強調解效果。一年來調解率達100％，防止矛盾激化率達95％，達到了家庭和睦，鄰里團結，居民生活安定，和睦相處。
今年來，本村調委會作為基層的人民調解組織，堅持從維護大局出發(fā)，從維護最廣大人民的最根本利益出發(fā)，在村民糾紛的調解工作中做了一定成績。對于美好的未來我們有信心，有決心，有能力在今后的工作中不斷總結經驗，為創(chuàng)造一個治安良好，環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的文明社區(qū)而努力奮斗。
人民調解辦個人工作總結篇八
在加強新時期人民調解工作中，人民調解工作進入了改革發(fā)展的新時期，地位不斷提高，工作范圍進一步擴大，職能作用日益增強，為進一步做好新時期人民調解工作，加強人民調解員隊伍建設，提高調解員隊伍素質和調解工作水平，充分發(fā)揮人民調解在維護社會穩(wěn)定中“第一道防線”的作用，使人民調解工作在基層扎實有效開展，我局精心組織、周密部署，在全縣八個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）陸續(xù)舉辦調解主任、調解員培訓班對調解員進行培訓，現將20xx年調解員培訓工作匯報如下：
時代在發(fā)展，社會在前進，在發(fā)展前進的道路上人民調解工作也隨著不斷的前進，為適應新時期人民調解工作的要求，要做好人民調解工作，關建在于調解員隊伍建設。為了抓好人民調解工作，我局加強對調解員培訓工作的領導，充分認識加強人民調解員培訓的必要性和重要性，深入貫徹落實司法部人民調解工作若干規(guī)定，把人民調解員培訓工作作為人民調解工作一項重要的基礎性工作來抓，年初積極向縣委、政府、政法委匯報，積極與公安局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府聯系協調調解員培訓工作的相關事宜?？h委、政府、政法委對調解員培訓工作高度重視、關心和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府積極支持，使調解員培訓工作得以順利組織開展。
一是加強領導，制定計劃，加大培訓力度，從基層的實際出發(fā)，把調解隊伍的學習培訓工作為重點開展。
二是進一步完善村級調解組織建設，以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的行政執(zhí)法部門率先成立了調解委員會，并與黨委文件下放到各單位，明確了工作職責，為人民調解培訓打下了良好的基礎。
三是采取了“嚴把進口，敞開出口，加強培訓，提高素質，加強指導，促進規(guī)范?！钡墓ぷ髦笇枷搿０延泄ぷ髂芰?，熱愛人民調解工作的人員請進來，選出了一批愛學法律、愛學政策、愛學業(yè)務的隊伍。
四是堅持重在基層、立足崗位、注重實效、缺什么、補什么，干什么、練什么，實現從“要我學”到“我要學”的轉變。
五是主動匯報，相互勾通，邀請上級領導及相關部門講師多層次，多形勢，多內容進行工作指導和業(yè)務培訓，從根本上提高調解隊伍的政治素質和業(yè)務水平。
六是落實計劃，周密布置，為把調解員培訓工作做細做實，有計劃地開展，我局年初制定了詳細的培訓計劃，專門抽調律師、基層法律工作者組成培訓授課小組，對授課人員、培訓內容、授課時間均作了具體的計劃和安排，并與各司法所簽訂工作目標責任書，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考評。抓調解業(yè)務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。
七是培訓形式多樣，學習內容豐富，就近組織，因人培訓，采取集中培訓、以會代訓、現場調解培訓、下鄉(xiāng)培訓等形式培訓。例在培訓中開展人民調解業(yè)務大練兵活動，重點以“一事一案、一卷六表”的制作規(guī)范人民調解卷宗開展培訓，面對面巡回各地輔導講解，并組織司法所長集中制作人民調解卷宗演練測試，通過測試，采取民主評定方法對前名進行表彰獎勵。
八是培訓內容豐富，首先培訓人民調解組織的性質、任務、工作原則、人民調解組織的受案范圍；其次是人民調解工作制度、工作程序、調解的技巧和基本知識；再次培訓人民調解格式文書的制作、常用法律知識及典型案例等知識在培訓中對工作室組成人員12人，人民調解委員會144個，其中企業(yè)單位26個，解小組791的調解員1702人進行分層次、多形式的培訓。今年組織科室負責人及全體工作人員進行培訓5期，受訓人員230人次。再次對村(居)調委會調解主任、調解委員采取集中到鄉(xiāng)(鎮(zhèn))培訓的方式進行培訓32期；受訓人員1120人次；對村(居)、調解小組采取以會代訓、調解培訓、司法所工作人員下鄉(xiāng)培訓；據不完全統(tǒng)計，受訓人員2800余人次。組織學習《人民調解法》規(guī)范人民調解工作，組織全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)調解主任130人對《人民調解法》進行了學習和培訓。并征訂學習材料8900份，組織全縣職工8700余人進行《人民調解法》考試，邀請了市局教師對《人民調解法》進行專題講座，通過集中考試學習和培訓，使知認識到《人民調解法》頒布實施的重要意義，標志著這項具有中國特色的“東方經驗”上升為今天的法律規(guī)范，標志著人調解工作步入法制化、規(guī)范化的軌道。
總之，通過培訓指導，不斷推進人民調解的組織建設、隊伍建設，規(guī)范了人民調解工作，提高了對人民調解員的質量水平，使他們進一步掌握民間糾紛發(fā)生、發(fā)展規(guī)律以及調處糾紛的基本方法與技巧，對民間矛盾糾紛的預防、調處積累了一定的經驗，收到良好的效果。一是人民調解工作程序、格式文書的制作進一步規(guī)范。二是人民調解組織建設得到加強，特別是村調解小組得到健全和鞏固發(fā)展。三是通過對調解員的培訓，增強了他們相互協調、聯系、溝通的意識，村與村之間的聯防聯調得到全面開展。四是通過對調解員的層層培訓，調解員的工作能力得到提高，工作責任心的得到增強，各類民間矛盾糾紛得到及時化解，積極開展人民調解創(chuàng)“四無”活動，無民間糾紛調處不力引發(fā)刑事案件，無民間糾紛調處不力引起非正常死亡，無民間糾紛調處不力引起群體性械斗，無民間糾紛調處不力引起群眾性上訪。20xx年以來全縣各級人民調解組織共排查調處各內矛盾糾紛8534件（其中婚姻家庭784件，鄰里1720件，房屋宅基地1324件，合同183件，生產經營804件，損害賠償1170件，勞動爭議0件，村務管理29件，山林土地1439，征地拆遷87件，計劃生育0件，環(huán)境保護0件，道路交通62件，物業(yè)0件，醫(yī)療8件，其它924件）調處成功8420件，調解成功率98.7%，防止民間糾紛引發(fā)刑事案件56件467人次，防止群眾性械斗66件2562人次，防止群眾上訪56件4539人，防止民間糾紛引發(fā)自殺22件39人次。在調解工作中，避免和挽回經濟損失572.3萬元。其中調解室工作成員調處717件，調處成功707件，調處成功率98.6%。
人民調解辦個人工作總結篇九
近年來隨著經濟社會的快速發(fā)展，各類社會矛盾日益增多，其中不乏重大疑難糾紛，如何充分發(fā)揮鎮(zhèn)人民調解委員會在化解重大疑難糾紛的主力軍作用，確保全鎮(zhèn)的平安和諧成為亟待破解的課題。xx鎮(zhèn)調委會在鎮(zhèn)黨委、政府的領導下，在上級司法行政部門的指導下，通過探索和實踐形成了以完善制度，提升隊伍工作能力為主要內容的做法，取得了一定成效。幾年來，鎮(zhèn)調委會共調處各類重大矛盾糾紛xxx余起，未發(fā)生因調處工作不力而導致事態(tài)進一步擴大和“民轉刑“案件的發(fā)生，多次被嘉興、海寧市委、市政府評為調解工作先進集體。
（一）堅持重大矛盾主動介入調處制度。發(fā)生重大矛盾糾紛時，鎮(zhèn)調委會都能夠在獲悉情況后的第一時間組織人員趕赴現場，控制事態(tài)擴大，并主動介入糾紛的調處，直至糾紛妥善解決。今年6月25日，大華村某衛(wèi)生室為一名患者輸液，輸液完畢后不到2小時患者死亡，當晚死者家屬、親戚等10余人在衛(wèi)生室要求當值醫(yī)生賠償，死者親屬情緒激動，話語難聽，并揚言要抬尸到慶云衛(wèi)生院。23時許我們接到衛(wèi)生部門情況通報后，迅速組織人員趕赴現場，主動為雙方當起了“老娘舅”，在調委會的努力下次日早晨8時許糾紛得到了妥善解決。
（二）完善矛盾糾紛排查調處制度。風起于青萍之末，重大疑難糾紛都有一個由小到大的發(fā)展過程，密切掌握矛盾的發(fā)展動向是調解工作順利開展的前提，因而我們不斷完善矛盾糾紛排查制度。每月開展常規(guī)排查，在“五一”、“國慶”、“元旦”、“春節(jié)”等重大節(jié)日前開展定期排查，在重要會議等敏感時期進行專項排查，做到定期排查與專門排查相結合。從20xx年下半年開始，把排查范圍從原來的村、社區(qū)擴展到各規(guī)模民營企業(yè)，實現了排查范圍的全覆蓋。在鎮(zhèn)機關各部門中建立矛盾糾紛情況書面通報制度，月底各部門要將掌握的矛盾情況向司法所報送，改變以往排查工作由司法所一家單打獨斗的情況。由于排查制度的不斷完善，使我們的調解工作掌握了主動，能夠在最佳時機介入矛盾糾紛的調處。
（三）強化疑難案件聯合調處制度。在鎮(zhèn)調委會直接受理或由基層調委會移送的案件中，有一部分案件涉及多個部門，而且已經由其他部門或基層調委會多次調解，形成客觀上的疑難案件，如何以調解方式化解矛盾平息紛爭呢？我們主要通過“部門聯動、司法為主”的聯合調處方式來解決疑難問題。例如20xx年2月發(fā)生的某服飾有限公司裝修工程糾紛，該糾紛因施工承包人馬某突然失蹤，引發(fā)9名建筑材料供貨商、20余民工和服飾公司之間的材料款和勞資糾紛，經過發(fā)生地黃墩村調委會和鎮(zhèn)企業(yè)服務中心調解，均未妥善解決。最終該起糾紛移交到鎮(zhèn)調委會，在整個調處過程我們始終堅持“部門聯動、司法為主”邀請糾紛三方當事人和村調委會及鎮(zhèn)企業(yè)服務中心參加，經過3個多月的艱苦工作，終于解決了該起糾紛。協議履行當日建筑材料供貨商和民工在爆竹聲中分別向鎮(zhèn)司法所和鎮(zhèn)調委會贈送了“為民辦實事”的牌扁。
（四）有效落實調解回訪工作制度。在一些撫養(yǎng)、贍養(yǎng)糾紛中，因為調解協議的履行是一個長期的過程，所以我們一直注重調解回訪工作，并使之制度化。通過回訪及時掌握糾紛調處的效果和協議履行情況，對不全面履行或不履行協議的，說服教育當事人，督促其履行協議。通過回訪還可以了解到其它一些隱藏在民間的矛盾糾紛。
（一）狠抓隊伍，打造“名牌調解員”。重視鎮(zhèn)調委會隊伍建設，在穩(wěn)定人員的基礎上，每年選調政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的人充實到鎮(zhèn)調委會及基層調委會；其次在政策上向調解員傾斜，讓他們在政治上有榮譽，經濟上得實惠；第三，把人民調解工作經費列入同級綜治工作經費預算，解決調解場所建設及調解工作中遇到的一些實際困難。通過以上三項舉措，造就了多名“名牌調解員”。
（二）多措并舉，提高調解人員業(yè)務水平。一是參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調解工作經驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務能力；二是舉辦調解業(yè)務培訓班，由司法所或法律服務所同志講課，內容包括法律知識、辦案中的實踐體會、調解協議書的制作等；三是撰寫調解心得，每當調解一起較為復雜的糾紛后，要求參加人員總結成功的經驗，查找不足；四是分析、預測矛盾糾紛特點規(guī)律、發(fā)展趨勢，做到調解工作有的放矢。
（三）加強指導，提高基層調委會的工作能力?；鶎诱{委會是化解矛盾，維護社會穩(wěn)定的第一道防線。對基層調委會業(yè)務工作的指導是鎮(zhèn)調委會的一項重要工作，我們通過對基層調解干部的培訓，參與具體案件調解等方式來提高基層調解干部的業(yè)務水平。通過努力，現在全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）的調解干部都能以書面形式把調解案件記載下來，改變了以往重口頭調解輕協議制作的情況。
雖然x鎮(zhèn)人民調解委員會在實際工作中取得了一定成績，但與領導的要求、群眾的期望相比還存在差距。今后我們將保持和發(fā)揚優(yōu)勢，改進不足之處，為維護全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定、構建和諧社會作出新的貢獻。
人民調解辦個人工作總結篇十
我鎮(zhèn)人民調解工作在磐安縣委、縣政府的領導下，在縣司法局的指導幫助下，我所堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指針，以服務經濟建設、維護社會穩(wěn)定為首任;以健全調解機構為重點;以加強法制宣傳教育，提高人民調解員業(yè)務素質為突破口，以建章立制，規(guī)范操作為手段，以構筑“大調解”格局為目標，堅持“調防結合、以防為主”的工作方針，協調相關部門，充分發(fā)揮職能作用，深入扎實地開展了人民調解和社會矛盾糾紛排查調處工作，及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。我鎮(zhèn)通過做好建立健全人民調解網絡、運行、責任追究等三方面工作，扎實構筑大調解工作長效機制，達到預防和減少犯罪，促進社會長期穩(wěn)定的目的，人民調解工作取得了較大發(fā)展，有了新的突破。為營造和諧穩(wěn)定的“平安**”發(fā)揮了重要作用。
(一)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作長效網絡機制：一是健全組織機構。建全和完善鎮(zhèn)、村、自然村調解員三級矛盾糾紛排查調處組織機構，鎮(zhèn)領導小組由鎮(zhèn)黨委、政府一把手任正副組長，相關部門負責人為成員;目前，全鎮(zhèn)34個村全部成立調委會，107個自然村全部成立調解小組，每個自然村建立調解員或糾紛信息員，全鎮(zhèn)、村二級調委會共調整充實專、兼職調解員45人，全鎮(zhèn)已形成三級調解組織，其中34個調委會中已有17個調委會達到規(guī)范化標準，達標率為50%;二是成立鎮(zhèn)綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室。組建以綜治、司法、信訪為主的鎮(zhèn)綜治委指導人民調解工作協調領導小組，負責協調指揮矛盾糾紛調處工作，辦公室設在綜治辦，負責日常工作。今年一季度，經過全鎮(zhèn)各部門的共同努力，我鎮(zhèn)共排查矛盾糾紛案件37起，其中行政調解1件，司法調解1件，人民調解35件。三是建立矛盾糾紛排查調處應急機制，確保要害時刻突發(fā)性群體性疑難性的矛盾糾紛能得到及時有效化解。據統(tǒng)計，今年一季度，全鎮(zhèn)各基層調委會共調處各類矛盾糾紛25起，成功調處25起，調解率達100%，調解成功率達100%。
(二)、建立健全矛盾糾紛排查調處運行機制：1、預防機制。一是堅持信息預防。各村、部門從抓早、抓孝抓快著手，及時把握信息，解決問題，消滅隱患，防止形成矛盾糾紛。二是堅持普遍預防，采取普法宣傳，舉案說法等多種形式，增強廣大群眾守法意識和明辨是非能力，從源頭上減少糾紛的發(fā)生。三是采勸四超前”措施，減少矛盾糾紛的發(fā)生，即圍繞黨委、政府中心工作超前介入，猜測工作建在預防前，預防工作建在調解前，調解工作走在激化前。2、排查機制。對轄區(qū)內突出的矛盾糾紛，采取定時、定人、定點、定責的辦法，開展“拉網式”專項排查調處，做到不漏村，村不漏組，組不漏戶，戶不漏人。各級調處組織都能建立矛盾糾紛檔案，對排查發(fā)現的各類矛盾隱患，按性質和輕重緩急進行梳理分類，具體記入檔案。3、調處機制。堅持橫向到邊，縱向到底，上下貫通，左右協調，依托基層，多方參與的矛盾糾紛排查調處新機制。實行分級調處制，嚴格按照屬地治理和“誰主管，誰負責”的原則，搞好歸口調處，小糾紛由信息員或村民小組長調處;一般矛盾糾紛由村調委會依法調處;疑難糾紛由鎮(zhèn)調委會及時調處;跨鎮(zhèn)、跨行業(yè)重大糾紛由縣綜治委指導人民調解工作協調領導小組及辦公室協調調處。
4、督查機制。一是領導督查，鄉(xiāng)鎮(zhèn)領導負責對本轄區(qū)的矛盾糾紛排查調處進行督查，定期聽取匯報，研究解決問題。二是跟蹤督查，對于落實到具體部門調處的矛盾糾紛，各級調處組織實行全程督查，按時通報調處工作進展情況，杜絕有調無果、有頭無尾的現象。三是會議督查，各村每季度、鎮(zhèn)每月召開一次矛盾糾紛調處領導小組成員會議，通報情況，講評工作，部署任務。5、回訪機制。堅持回訪預防，對于調處的重大矛盾糾紛由本級調解組織指定專人包案，定期回訪，督促履行協議，防止糾紛出現反復，釀成新的事端。6、報告機制。各村每月向鎮(zhèn)綜治委指導人民調解工作協調領導小組辦公室，報告一次矛盾糾紛排查調處工作情況(包括月報表)，排查上報要有領導簽字，加蓋單位公章，排查沒有發(fā)現問題的，也要記錄在案，實行“零報告”制度。鄉(xiāng)鎮(zhèn)對那些可能引發(fā)重大治安問題的矛盾糾紛，及時介入調解，同時從發(fā)現之日起二日內向鎮(zhèn)矛盾糾紛排查調處協調指揮中心報告。7、培訓機制。定期對鄉(xiāng)村調解人員進行業(yè)務培訓，提升隊伍素質，提高調解水平。鎮(zhèn)綜治辦負責每年對各村調委會主任進行業(yè)務培訓，鄉(xiāng)鎮(zhèn)對村調委會成員每年不少于兩次業(yè)務培訓。
(三)、建立健全矛盾糾紛排查調處工作責任追究機制：及時制定并下發(fā)了《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調處工作制度》及《**鎮(zhèn)社會矛盾糾紛排查調處工作考評細則》，進一步建立健全了矛盾糾紛排查調處工作責任追究機制。對矛盾糾紛排查調處工作不力，致使矛盾糾紛激化，造成重大社會影響或者不良后果的單位和個人，由鎮(zhèn)綜治、組織、等部門核實后，按有關規(guī)定追究相應的責任。
(一)、當前調處矛盾糾紛工作中碰到的突出問題：
1、矛盾糾紛排查調處工作發(fā)展不平衡。有些單位的領導對開展矛盾糾紛排查調處工作熟悉不足，重視不夠，行動遲緩;有些單位在人事變動中，沒有很好地實現工作銜接和工作過渡，在一定程度上影響了人民調解工作的開展。
2、人民調解的基層基礎工作還比較薄弱。目前全鎮(zhèn)34個調委會中仍有相當部分調委會尚未達到規(guī)范化標準，半數調解委員會的基本辦公用房只有1間，甚至沒有辦公用房，無法達到規(guī)范化調委會要求的最低標準。還有人民調解經費沒有地方落實，影響了工作的開展。
3、矛盾糾紛呈現新特點。一是由婚姻關系引發(fā)的糾紛逐年增多，據統(tǒng)計，20xx年度全鎮(zhèn)調處婚姻家庭關系糾紛11件，20xx年度全鎮(zhèn)調處婚姻家庭關系糾紛32件，糾紛的增多，給農村老人的贍養(yǎng)和孩子的撫養(yǎng)問題帶來許多不利因素，也使農村一些家庭的倫理道德遭到破壞，有的甚至引發(fā)出家庭暴力犯罪，虐-待婦女犯罪等等，致使農村的社會治安中精神文明建設受到嚴重影響。二是隨著舊房改造增多，由此引發(fā)的房屋的使用、轉讓、出租等過程中也發(fā)生一些糾紛。據統(tǒng)計，20xx年度全鎮(zhèn)調處房屋宅基地糾紛13件，20xx年度全鎮(zhèn)調處房屋宅基地糾紛41件。三是村級經濟的快速發(fā)展，出現了許多新的問題。由于村級經濟實力的增強，村里修路種樹建廠房等建設工程越來越多，村干部各種開支也越來越多，權力也越來越大，因此，少數村干部有謀私的現象，經常引發(fā)許多新的矛盾。
人民調解辦個人工作總結篇十一
今年在上級部門的正確領導下，xxxx村調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰(zhàn)”的工作方針。xxxx村調解委員會上半年組織村民學習法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了村民的法律知識?，F將xxxx年上半年xxxx村調解委員會工作總結如下：人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務護村隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調解程序，使調解工作走上了規(guī)范化的.軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。
為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxxx村調解委員會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，村調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人。
上半年xxxx村調解委員會工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明xxxx村而努力奮斗！
人民調解辦個人工作總結篇十二
今年上半年，通化礦業(yè)集團公司按照吉煤集團及市司法局的有關部署，根據省、市司法行政工作會議精神，緊密圍繞企業(yè)經濟發(fā)展這一中心，以化解矛盾為主線，建立長期有效的社會矛盾糾紛調解機制，進一步加強人民調解基層基礎建設和隊伍建設，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，努力提高人民調解工作規(guī)范化、法制化、信息化水平，以維護礦區(qū)穩(wěn)定為目標，推進“覆蓋立體化、銜接機制化、建設規(guī)范化、調解人本化”的人民調解“四化”建設，努力構建“大調解”工作格局，為企業(yè)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展，礦區(qū)和諧穩(wěn)定提供法律保障與服務做出了積極的貢獻。現將上半年工作總結如下：
一、抓隊伍建設，增強整體實力。
1、建立、健全組織機構。為進一步發(fā)揮調解網絡作用，構筑人民調解組織堅實工作平臺，年初，我們及時調整、完善了各級人民調解委員會組織建設，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的同志充實到調委會及基層調委會隊伍中來，做好矛盾糾紛調處日常中心工作，進一步強化人民調解組織網絡覆蓋面，形成多層次、寬領域、全覆蓋的人民調解工作網絡化體系。集團公司現有各級人民調解組織21個，人民調解工作人員135名（全部為兼職）。
2、完善制度，規(guī)范運行。為進一步使人民調解工作規(guī)范化、制度化，我們建立健全了矛盾糾紛預警、排查調處等工作規(guī)程，嚴格執(zhí)行糾紛受理、調查、移送等工作程序；繼續(xù)按照“五有”、“四落實”、“六統(tǒng)一”的要求加強人民調解陣地建設；堅持執(zhí)行學習、例會、回訪、考評、統(tǒng)計和檔案管理等規(guī)章制度，以制度建設促規(guī)范化建設，不斷提高人民調解工作規(guī)范化水平。
二、加強培訓學習，提高調解工作人員業(yè)務水平。
為進一步提高調解工作人員的業(yè)務水平，我們多采取以會代訓的形式，加強基層人民調解組織政策法規(guī)和調解業(yè)務的培訓學習，提高基層人民調解員的政策法規(guī)水平和調解技能，增強基層人民調解組織化解糾紛、解決矛盾的能力和水平。除此之外，還積極參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調解工作、經驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務能力。
三、結合礦區(qū)實際，強化矛盾糾紛的預防和調處作用。
1、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，開展人民調解工作。年初，我們將人民調解工作納入到了“和諧通礦建設”的總體規(guī)劃之中，針對現代企業(yè)制度的建立，企業(yè)管理體制、組織形式、用工機制和管理方式都發(fā)生了變化的實際情況，及時解決隨著變化而出現的勞動關系、勞動報酬等方面的糾紛。強化對各類矛盾糾紛信息的快速反應、及時處置，準確把握糾紛發(fā)生的規(guī)律和特點，做到了因人預防、因地預防、因事預防、因時預防。
2、貫徹調解優(yōu)先原則，積極發(fā)揮人民調解工作三項功能。
一是突出矛盾糾紛調處重點，強化化解功能。在積極做好傳統(tǒng)矛盾糾紛化解工作的基礎上，主動調解因經濟運行引發(fā)的企業(yè)改制改革、勞動關系、勞動報酬、醫(yī)患醫(yī)療等社會熱點、難點矛盾糾紛的化解，努力實現“四防”（防止矛盾糾紛激化、民轉刑案件、群體性械斗事件、群體性上訪）和“四無”（無因調解不及時而導致的自殺、兇殺、集體性械斗或集體上訪事件的發(fā)生）的工作目標，促進解決民生問題，緩解利益沖突，實現礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。
二是綜合運用矛盾糾紛調處手段，強化預防功能。以化解訴訟外矛盾糾紛為主線，實行統(tǒng)一管理，集中梳理，分類處理，限期辦理，運用法制、行政、教育等多種手段，對各類糾紛信息做出迅速反應，及時處置，并建立定期排查制度，立足抓早抓小抓苗頭，快速有效地把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
三是將人民調解工作與“五五”普法工作相結合，強化法制宣傳教育功能。我們以宣傳教育為切入點，引導廣大調解員在個案調解中有針對性地開展法制宣傳教育，宣傳黨和國家的方針政策，與職工群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)，教育群眾遵紀守法，依法保護自己的合法權益。
3、把人民調解工作與安全生產結合起來。安全工作是煤炭企業(yè)的頭等大事，我們及時化解職工家屬中出現的各類矛盾糾紛和隱患，解除職工的后顧之憂，讓職工心情舒暢地上崗工作，確保安全生產。
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人民調解辦個人工作總結篇十三
今年上半年，通化礦業(yè)集團公司按照吉煤集團及市司法局的有關部署，根據省、市司法行政工作會議精神，緊密圍繞企業(yè)經濟發(fā)展這一中心，以化解矛盾為主線，建立長期有效的社會矛盾糾紛調解機制，進一步加強人民調解基層基礎建設和隊伍建設，充分發(fā)揮人民調解工作的職能作用，努力提高人民調解工作規(guī)范化、法制化、信息化水平，以維護礦區(qū)穩(wěn)定為目標，推進“覆蓋立體化、銜接機制化、建設規(guī)范化、調解人本化”的人民調解“四化”建設，努力構建“大調解”工作格局，為企業(yè)經濟平穩(wěn)較快發(fā)展，礦區(qū)和諧穩(wěn)定提供法律保障與服務做出了積極的貢獻?，F將上半年工作總結如下：
1、建立、健全組織機構。為進一步發(fā)揮調解網絡作用，構筑人民調解組織堅實工作平臺，年初，我們及時調整、完善了各級人民調解委員會組織建設，讓一批政治可靠，有威信，有業(yè)務基礎的同志充實到調委會及基層調委會隊伍中來，做好矛盾糾紛調處日常中心工作，進一步強化人民調解組織網絡覆蓋面，形成多層次、寬領域、全覆蓋的人民調解工作網絡化體系。集團公司現有各級人民調解組織21個，人民調解工作人員135名（全部為兼職）。
2、完善制度，規(guī)范運行。為進一步使人民調解工作規(guī)范化、制度化，我們建立健全了矛盾糾紛預警、排查調處等工作規(guī)程，嚴格執(zhí)行糾紛受理、調查、移送等工作程序；繼續(xù)按照“五有”、“四落實”、“六統(tǒng)一”的要求加強人民調解陣地建設；堅持執(zhí)行學習、例會、回訪、考評、統(tǒng)計和檔案管理等規(guī)章制度，以制度建設促規(guī)范化建設，不斷提高人民調解工作規(guī)范化水平。
為進一步提高調解工作人員的業(yè)務水平，我們多采取以會代訓的形式，加強基層人民調解組織政策法規(guī)和調解業(yè)務的培訓學習，提高基層人民調解員的政策法規(guī)水平和調解技能，增強基層人民調解組織化解糾紛、解決矛盾的能力和水平。除此之外，還積極參加上級組織的各類培訓，通過學習法律、法規(guī)、調解工作、經驗介紹、業(yè)務交流等形式豐富知識，提高業(yè)務能力。
1、緊緊圍繞企業(yè)的中心工作，開展人民調解工作。年初，我們將人民調解工作納入到了“和諧通礦建設”的總體規(guī)劃之中，針對現代企業(yè)制度的建立，企業(yè)管理體制、組織形式、用工機制和管理方式都發(fā)生了變化的實際情況，及時解決隨著變化而出現的勞動關系、勞動報酬等方面的糾紛。強化對各類矛盾糾紛信息的快速反應、及時處置，準確把握糾紛發(fā)生的規(guī)律和特點，做到了因人預防、因地預防、因事預防、因時預防。
2、貫徹調解優(yōu)先原則，積極發(fā)揮人民調解工作三項功能。
一是突出矛盾糾紛調處重點，強化化解功能。在積極做好傳統(tǒng)矛盾糾紛化解工作的基礎上，主動調解因經濟運行引發(fā)的企業(yè)改制改革、勞動關系、勞動報酬、醫(yī)患醫(yī)療等社會熱點、難點矛盾糾紛的化解，努力實現“四防”（防止矛盾糾紛激化、民轉刑案件、群體性械斗事件、群體性上訪）和“四無”（無因調解不及時而導致的自殺、兇殺、集體性械斗或集體上訪事件的發(fā)生）的工作目標，促進解決民生問題，緩解利益沖突，實現礦區(qū)的和諧穩(wěn)定。
二是綜合運用矛盾糾紛調處手段，強化預防功能。以化解訴訟外矛盾糾紛為主線，實行統(tǒng)一管理，集中梳理，分類處理，限期辦理，運用法制、行政、教育等多種手段，對各類糾紛信息做出迅速反應，及時處置，并建立定期排查制度，立足抓早抓小抓苗頭，快速有效地把矛盾糾紛化解在基層，消除在萌芽狀態(tài)。
三是將人民調解工作與“五五”普法工作相結合，強化法制宣傳教育功能。我們以宣傳教育為切入點，引導廣大調解員在個案調解中有針對性地開展法制宣傳教育，宣傳黨和國家的方針政策，與職工群眾生產生活密切相關的法律法規(guī)，教育群眾遵紀守法，依法保護自己的合法權益。
3、把人民調解工作與安全生產結合起來。安全工作是煤炭企業(yè)的頭等大事，我們及時化解職工家屬中出現的各類矛盾糾紛和隱患，解除職工的后顧之憂，讓職工心情舒暢地上崗工作，確保安全生產。
人民調解辦個人工作總結篇十四
根據上杭縣司法局《關于開展人民調解集中宣傳月活動的通知》（杭人調辦20xx8號）文件要求，我鎮(zhèn)從八月份開始在全鎮(zhèn)集中開展了一次《中華人民共和國人民調解法》和人民調解的宣傳活動，通過集中宣傳學習活動的開展，使我鎮(zhèn)廣大干部、群眾和基層廣大人民調解員對人民調解的性質、功能、地位和作用有更深的了解，提高人民調解的社會影響力，提高人民群眾對人民調解的認知度，提高人民群眾把人民調解作為化解民間糾紛首選的意識，維護人民調解工作在維護社會穩(wěn)定、構筑和諧社會中的第一道防線作用?，F將活動開展情況總結如下：
綜治委、司法所共同組織的“全鎮(zhèn)人民調解員學習《人民調解法》專場培訓會”，各村人民調解員學習熱情高漲，在培訓會上互相交流《人民調解法》頒布實施以后對人民調解工作的意義，以及將來如何貫徹和運用好這部法律。
（1）各村及各單位充分利用宣傳資源和大型宣傳媒體，擴大“人民調解法”的社會影響力。鎮(zhèn)依法治鎮(zhèn)辦和各村充分利用現有的廣播宣傳資源，對人民調解法的知識進行滾動式和不間斷播出。
（2）廣泛采用法制宣傳欄、宣傳標語等形式大力營造人民調解的良好氛圍。
一是充分利用鎮(zhèn)村的法制宣傳欄、宣傳櫥窗等，對調解法全文或調解法實用問答以及相關知識進行宣傳。二是充分發(fā)揮宣傳標語的作用，懸掛橫幅宣傳。三是制作規(guī)范性標語上墻宣傳。
（3）積極開展《中華人民共和國調解法》的學習培訓。
9月14日我鎮(zhèn)各行政村和鎮(zhèn)直辦單位的綜治協管員、調解主任、治保主任和首席調解員等56名基層調解骨干參加了《中華人民共和國人民調解法》的培訓工作；各村及各單位切實做好《人民調解法》的學習和宣傳工作。采取多種形式，組織廣大干部群眾認真學習新頒布的《人民調解法》，深刻領會法律精神，熟練掌握法律內容，切實提高了法律水平，大力開展宣傳活動，做到家喻戶曉，人人皆知。
通過農民趕集時機下發(fā)宣傳材料，現場咨詢等形式，強化對《人民調解法》的宣傳力度，使這一部法律深入民心，家喻戶曉。截至目前，共發(fā)放張貼宣傳品560余份，參與群眾1800多人次人，使我鎮(zhèn)《人民調解法》宣傳工作取得了明顯的成效，受到了廣大群眾的好評，有效增強了廣大基層人民調解員的工作積極性，充分掌握調解工作的要領，明確了基層調解工作的思路，提高調解工作水平。使廣大干部群眾及人民調解員深刻領會法律精神及矛盾糾紛排查調處程序，對于我鎮(zhèn)今后深入推動人民調委會依法開展調解工作。加強法治宣傳推動和諧建設創(chuàng)造了一個良好的環(huán)境。
這次《人民調解法》集中宣傳月活動的開展，有效地推動了我鎮(zhèn)人民調解工作的進一步上新臺階，也為我鎮(zhèn)人民調解工作的規(guī)范化建設帶來了一個新的發(fā)展契機，今后我們將進一步深化學習貫徹《人民調解法》，把宣傳學習貫徹《人民調解法》，始終作為推動我鎮(zhèn)人民調解工作，維護社會穩(wěn)定的一項措施來抓緊、抓好。
人民調解辦個人工作總結篇十五
今年在上級部門的正確領導下，xxx村調解委員會充分發(fā)揮人民調解工作“第一道防線”的作用，認真貫徹落實上級對調解工作的指示精神，充分發(fā)揮基層調解組織，把矛盾糾紛化解在基層，減少刑事案件的發(fā)生，社會調委會堅持“調防結合，以預防為主，各種手段，協同作戰(zhàn)”的工作方針。xxx村調解委員會上半年組織村民學習法律知識，用發(fā)生在身邊的事教育身邊的人，堅持各類法律知識宣傳，受益多人。調解了糾紛，化解了矛盾，增強了村民的法律知識?，F將20xx年上半年xxx村調解委員會工作總結如下：人民調解工作要維護社會穩(wěn)定，必須掌握主動，重點在預防。一是建立了矛盾糾紛排查制度，經常深入到村民中了解村情民意；二是治保員和義務護村隊員即是工作人員又是矛盾糾紛信息員。三是對已處理的糾紛，建立回訪制度等防范措施，把排查、調解、處理有機地結合進來，做到抓早抓小，堵塞漏洞，完善制度，落實責任，及時有效地消除社區(qū)一切不安定隱患，規(guī)范了調解程序，使調解工作走上了規(guī)范化的軌道。
在調解矛盾糾紛中，我們做到情、理、法結合，動之以情，明之以理，曉之以法，嚴格遵守調解程序，注意選擇調解方式。在查明事實，分清責任的基礎上進行調解程序，幫助當事人達成協議，對于調解不了的矛盾糾紛，也在穩(wěn)定事態(tài)的基礎上，做好當事人的思想工作。
為進一步加強對刑滿釋放、解除勞教人員的幫教工作，xxx村調解委員會把“兩勞”回歸人員的幫教工作，作為維護穩(wěn)定的重要工作來抓。調委會成立了“兩勞”幫教工作領導小組，村調委會還建立了幫教檔案，設立登記卡和跟蹤教育卡，并建立定期回訪考察制度，做到底子清、情況明，并逐個落實了幫教責任人。
上半年xxx村調解委員會工作抓得緊，信息通暢，宣傳工作到位，使很多矛盾糾紛都補清除在萌芽之中，實現了調解無空白，隱患無死角，為給村民一個治安良好、環(huán)境整潔優(yōu)美，人際關系和諧的新型文明xxx村而努力奮斗！
人民調解辦個人工作總結篇十六
在加強新時期人民調解工作中，人民調解工作進入了改革發(fā)展的新時期，地位不斷提高，工作范圍進一步擴大，職能作用日益增強，為進一步做好新時期人民調解工作，加強人民調解員隊伍建設，提高調解員隊伍素質和調解工作水平，充分發(fā)揮人民調解在維護社會穩(wěn)定中“第一道防線”的作用，使人民調解工作在基層扎實有效開展，我局精心組織、周密部署，在全縣八個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）陸續(xù)舉辦調解主任、調解員培訓班對調解員進行培訓，現將20xx年調解員培訓工作匯報如下：
時代在發(fā)展，社會在前進，在發(fā)展前進的道路上人民調解工作也隨著不斷的前進，為適應新時期人民調解工作的要求，要做好人民調解工作，關建在于調解員隊伍建設。為了抓好人民調解工作，我局加強對調解員培訓工作的領導，充分認識加強人民調解員培訓的必要性和重要性，深入貫徹落實司法部人民調解工作若干規(guī)定，把人民調解員培訓工作作為人民調解工作一項重要的基礎性工作來抓，年初積極向縣委、政府、政法委匯報，積極與公安局、各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府聯系協調調解員培訓工作的相關事宜?？h委、政府、政法委對調解員培訓工作高度重視、關心和各鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）黨委政府積極支持，使調解員培訓工作得以順利組織開展。
一是加強領導，制定計劃，加大培訓力度,從基層的實際出發(fā)，把調解隊伍的學習培訓工作為重點開展。
二是進一步完善村級調解組織建設,以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的行政執(zhí)法部門率先成立了調解委員會,并與黨委文件下放到各單位,明確了工作職責,為人民調解培訓打下了良好的基礎。
三是采取了“嚴把進口，敞開出口，加強培訓，提高素質，加強指導，促進規(guī)范，”的工作指導思想。把有工作能力,熱愛人民調解工作的人員請進來,選出了一批愛學法律、愛學政策、愛學業(yè)務的隊伍。
四是堅持重在基層、立足崗位、注重實效、缺什么、補什么，干什么、練什么，實現從“要我學”到“我要學”的轉變。
五是主動匯報，相互勾通，邀請上級領導及相關部門講師多層次,多形勢,多內容進行工作指導和業(yè)務培訓,從根本上提高調解隊伍的政治素質和業(yè)務水平。
六是落實計劃，周密布置，為把調解員培訓工作做細做實，有計劃地開展，我局年初制定了詳細的培訓計劃，專門抽調律師、基層法律工作者組成培訓授課小組，對授課人員、培訓內容、授課時間均作了具體的計劃和安排，并與各司法所簽訂工作目標責任書，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考評。抓調解業(yè)務培訓與村委會主任簽訂工作目標責任書的落實，做到年初有計劃、年中有檢查、年末有考核，把人民調解員的培訓工作納入司法所年終考核的一項重要內容。
進行表彰獎勵。
組織全縣鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(居)調解主任130人對《人民調解法》進行了學習和培訓。并征訂學習材料8900份，組織全縣職工8700余人進行《人民調解法》考試，邀請了市局教師對《人民調解法》進行專題講座，通過集中考試學習和培訓，使知認識到《人民調解法》頒布實施的重要意義，標志著這項具有中國特色的“東方經驗”上升為今天的法律規(guī)范，標志著人調解工作步入法制化、規(guī)范化的軌道。
總之，通過培訓指導，不斷推進人民調解的組織建設、隊伍建設，規(guī)范了人民調解工作，提高了對人民調解員的質量水平，使他們進一步掌握民間糾紛發(fā)生、發(fā)展規(guī)律以及調處糾紛的基本方法與技巧，對民間矛盾糾紛的預防、調處積累了一定的經驗，收到良好的效果。一是人民調解工作程序、格式文書的制作進一步規(guī)范。二是人民調解組織建設得到加強，特別是村調解小組得到健全和鞏固發(fā)展。三是通過對調解員的培訓，增強了他們相互協調、聯系、溝通的意識，村與村之間的聯防聯調得到全面開展。四是通過對調解員的層層培訓，調解員的工作能力得到提高，工作責任心的得到增強，各類民間矛盾糾紛得到及時化解，積極開展人民調解創(chuàng)“四無”活動，無民間糾紛調處不力引發(fā)刑事案件，無民間糾紛調處不力引起非正常死亡，無民間糾紛調處不力引起群體性械斗，無民間糾紛調處不力引起群眾性上訪。20xx年以來全縣各級人民調解組織共排查調處各內矛盾糾紛8534件,（其中婚姻家庭784件,鄰里1720件,房屋宅基地1324件,合同183件,生產經營804件,損害賠償1170件,勞動爭議0件,村務管理29件,山林土地1439,征地拆遷87件,計劃生育0件,環(huán)境保護0件,道路交通62件,物業(yè)0件,醫(yī)療8件,其它924件,)調處成功8420件，調解成功率98.7%,防止民間糾紛引發(fā)刑事案件56件467人次,防止群眾性械斗66件2562人次,防止群眾上訪56件4539人,防止民間糾紛引發(fā)自殺22件39人次。在調解工作中，避免和挽回經濟損失572.3萬元。其中調解室工作成員調處717件，調處成功707件，調處成功率98.6%。
師宗縣司法局基層科。
二0xx年十一月二十六日。
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