寫(xiě)心得體會(huì)可以增強(qiáng)自己的自信心和自我認(rèn)同感，提高工作和學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。寫(xiě)心得體會(huì)時(shí)，要注意條理清晰，邏輯嚴(yán)密。以下是一些經(jīng)典的心得體會(huì)范文，希望對(duì)大家有所幫助。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇一
近年來(lái)，越來(lái)越多的大學(xué)生加入了職場(chǎng)。然而，就業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，需要不斷提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)已經(jīng)成為了現(xiàn)代大學(xué)教育的一部分。在這場(chǎng)職場(chǎng)求職之旅中，我參加了不少學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)，讓我獲益匪淺。接下來(lái)，我將分享我的心得體會(huì)。
在職場(chǎng)技能培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多新的知識(shí)和技能，比如如何撰寫(xiě)一份優(yōu)秀的簡(jiǎn)歷、面試前的準(zhǔn)備工作、如何與同事進(jìn)行有效的溝通交流等。這些技能不僅在求職時(shí)非常有用，也讓我在學(xué)業(yè)和日常生活中受益。此外，在職場(chǎng)技能培訓(xùn)中，我結(jié)識(shí)了許多來(lái)自各個(gè)學(xué)校和專業(yè)的志同道合的朋友，我們交流了很多關(guān)于就業(yè)和職場(chǎng)的觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)。
學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)的意義和價(jià)值不僅僅在于提高自己的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更加重要的是，它可以幫助我們了解職場(chǎng)的規(guī)則和文化，為我們將來(lái)在職場(chǎng)中的發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。職場(chǎng)技能培訓(xùn)還可以讓我們更好地樹(shù)立正確的職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)道德觀，規(guī)避職業(yè)陷阱和風(fēng)險(xiǎn)。此外，參加職場(chǎng)技能培訓(xùn)還可以增強(qiáng)我們的自信心和溝通能力，提高我們與他人協(xié)作的能力。
第四段：如何提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
參加學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)只是提高職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的一部分，我們還可以通過(guò)自我培養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練等方式進(jìn)一步提高自己的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。例如，我們可以參加社團(tuán)活動(dòng)、做好實(shí)習(xí)規(guī)劃、積極參與課堂討論，更好地了解自己的興趣和專業(yè)能力，進(jìn)一步完善自己的職業(yè)生涯規(guī)劃。通過(guò)這些方式，我們可以不斷提高自己的職業(yè)素養(yǎng)和自我價(jià)值，成為職場(chǎng)中備受歡迎的人才。
第五段：結(jié)尾。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)讓我在多個(gè)方面受益，讓我更加自信、自立和成熟。在未來(lái)的職場(chǎng)生涯中，我將繼續(xù)發(fā)掘自己的潛力，努力提高自己的職場(chǎng)素養(yǎng)，為自己的未來(lái)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我也希望更多的學(xué)生能夠加入到學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)中來(lái)，共同提高我們的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，迎接未來(lái)的挑戰(zhàn)。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇二
這就是社會(huì)，沒(méi)有那么多的時(shí)間留給你們。
昨天，我們講述了新人入職前租房準(zhǔn)備工作。今天就要開(kāi)始進(jìn)行新人報(bào)道入職培訓(xùn)準(zhǔn)備了。每一個(gè)新人在入職公司時(shí)，要經(jīng)歷的'第一件事都是培訓(xùn)。只有經(jīng)過(guò)培訓(xùn)，你才能夠大致的了解公司文化，了解產(chǎn)品知識(shí)。也才能知道如何更加迅捷開(kāi)展自己的工作。時(shí)間就是生命，時(shí)間就是金錢。利用好工作中的每一分鐘，才能讓自己學(xué)到更多的知識(shí)，讓自己的提升更快捷。
企業(yè)對(duì)于新人的入職培訓(xùn)，無(wú)非分為兩塊。企業(yè)文化培訓(xùn)以及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。
職場(chǎng)新人了解公司的渠道非常的多，包括官網(wǎng)，貼吧，知乎等各大交流平臺(tái)。在了解公司的眾多渠道中，入職培訓(xùn)卻是最直觀，也是感受最深的。因?yàn)?，我們?nèi)嗽诠?，除了培?xùn)面試官的言傳外。我們還能更加深刻的體會(huì)身教的作用。所以對(duì)于一個(gè)新人來(lái)說(shuō)，入職前的培訓(xùn)必不可少。因?yàn)槠湟饬x太大了。
經(jīng)過(guò)了企業(yè)文化的培訓(xùn)。更多的還是要專注于專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)。這一點(diǎn)對(duì)于銷售來(lái)說(shuō)，更是尤為重要。了解自身產(chǎn)品的核心價(jià)值，了解產(chǎn)品賣點(diǎn)。才能更加針對(duì)客戶需求提供合理的解決方案。為客戶解決暫時(shí)且長(zhǎng)遠(yuǎn)的痛點(diǎn)。那么，成交也就不遠(yuǎn)了。
從學(xué)校出來(lái)后，我們就該意識(shí)到身份的轉(zhuǎn)變。不再是每天有課程學(xué)習(xí)的狀態(tài)，也不是說(shuō)你今天累了就可以多睡一會(huì)這種狀態(tài)。更多的是要對(duì)自己負(fù)責(zé)。要對(duì)自己工作負(fù)責(zé)，同時(shí)也要對(duì)自己的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展負(fù)責(zé)。所以，平時(shí)更多一分心思用在工作上?？赡芫蜁?huì)有意外的收獲。就會(huì)有不同的結(jié)果。一件不經(jīng)意的小事，也許就會(huì)改變你的狀態(tài)。
作為一個(gè)大四的學(xué)生，真的很懷念在大學(xué)的生活，也很懷念在大學(xué)那種求知的狀態(tài)。然而，大學(xué)的尾巴已經(jīng)離我們遠(yuǎn)去。現(xiàn)在工作已經(jīng)占據(jù)我們生活的大部分了。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇三
為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，我在這一個(gè)月的實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，受益匪淺。此刻我就對(duì)這一個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。
經(jīng)歷了第二階段的培訓(xùn)后，我進(jìn)入了實(shí)訓(xùn)階段。第三階段負(fù)責(zé)人安排我到門口促銷，“dell”新品牌，因?yàn)椤癲ell”不具“蘋(píng)果”這樣的中文商標(biāo)。當(dāng)顧客走過(guò)發(fā)現(xiàn)“dell”及其十分“優(yōu)惠”的價(jià)格和打出的促銷的字樣時(shí)。會(huì)十分驚喜駐足欣賞。并且不停的問(wèn)我為什么這樣便宜時(shí)，我只好吞吐的說(shuō)這是兩個(gè)品牌。臉上表情變化的迅速，我明白這單“生意”又要黃了。心境的失落感但愿不要影響了他們逛里面的商場(chǎng)。
幾天的促銷活動(dòng)過(guò)后我也轉(zhuǎn)回了里面去站柜臺(tái)幫忙銷售。這是我實(shí)習(xí)的第四個(gè)階段。主賣“dell，聯(lián)想”等品牌，很好的品牌，賣的也快，很少有顧客回來(lái)找“麻煩”，但“紫光”的卻麻煩不斷，十個(gè)就有九個(gè)有問(wèn)題，有些換了好幾次都有問(wèn)題，而每次都會(huì)是一個(gè)“身”和“心”的考驗(yàn)，賣主讓找售后售后又推回來(lái)，而每次都是一場(chǎng)口水戰(zhàn)。有些顧客強(qiáng)硬，會(huì)比較容易的換個(gè)新的(當(dāng)然在保質(zhì)期內(nèi))。有些卻沒(méi)那么幸運(yùn)了，折騰了好幾次都沒(méi)結(jié)果。其實(shí)我們這些銷售人員也很苦惱。
在為期1個(gè)月的實(shí)習(xí)里，我象一個(gè)真正的員工一樣擁有自我的工作卡，感覺(jué)自我已經(jīng)不是一個(gè)學(xué)生了，每一天7點(diǎn)起床，然后象個(gè)真正的上班族一樣上班。實(shí)習(xí)過(guò)程中遵守該廠的.各項(xiàng)制度，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，一個(gè)月的實(shí)習(xí)使我懂得了很多以前不明白的東西，對(duì)明華電腦城也有了更深的了解，經(jīng)過(guò)了解也發(fā)現(xiàn)了該公司存在一些問(wèn)題：
(2)銷售業(yè)務(wù)工作管理還不夠完善，領(lǐng)導(dǎo)比較多，有時(shí)不明白該聽(tīng)誰(shuí)的，比較亂;。
(3)市場(chǎng)信息反饋較慢，對(duì)發(fā)展新客戶的工作作得不夠細(xì);。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇四
職業(yè)道德是規(guī)范教師的育人行為，是社會(huì)責(zé)任感的具體表現(xiàn)，它要求老師的職業(yè)理想--忠誠(chéng)教育事業(yè)，教書(shū)育人;職業(yè)情感--熱愛(ài)學(xué)生，誨人不倦;職業(yè)規(guī)范--團(tuán)結(jié)協(xié)作、為人師表。因此，作為一名人民教師，面對(duì)跨世紀(jì)的人才培養(yǎng)所提出的更新、更高的要求，我們應(yīng)全面貫徹國(guó)家的教育方針，時(shí)刻對(duì)自己提出嚴(yán)格要求，積極參加職業(yè)道德學(xué)習(xí)，培養(yǎng)高尚道德情操。
熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書(shū)育人。要認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)，不敷衍塞責(zé)，不能傳播有害學(xué)生身心健康的思想。要為人師表，以身作則，注重身教，所以，教學(xué)工作中，我們應(yīng)做好"等堂”、“管堂”、"活堂”，以保證學(xué)生既有一個(gè)優(yōu)良的學(xué)習(xí)環(huán)境，又能積極參與課堂的學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)的主體。
(1)要給予學(xué)生特殊的關(guān)心和愛(ài)護(hù)
(2)不得體罰和變相體罰學(xué)生，因?yàn)轶w罰學(xué)生往往給學(xué)生的心靈留下傷痕，造成性格殘暴，不服從教育，因此，教師必須充分認(rèn)識(shí)《教師法》，尊重學(xué)生的人格和尊嚴(yán)，不得對(duì)學(xué)生進(jìn)行體罰或者侮辱人格的行為。
(3)不得歧視學(xué)生，對(duì)干班級(jí)個(gè)別調(diào)皮、成績(jī)差的學(xué)生，老師要積極進(jìn)行幫教，做好后進(jìn)生轉(zhuǎn)化工作，而不是有意進(jìn)行歧視。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇五
禮儀技能培訓(xùn)自古以來(lái)就被視為一種重要的修養(yǎng)。參加禮儀技能培訓(xùn)課程的機(jī)會(huì)難得，因此我感到非常幸運(yùn)能夠有機(jī)會(huì)參加這樣一次培訓(xùn)。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于禮儀的知識(shí)和技巧，同時(shí)也體會(huì)到了禮儀的實(shí)際應(yīng)用和重要性。
第二段：知識(shí)的提升。
在培訓(xùn)課程中，我學(xué)習(xí)了許多與禮儀相關(guān)的知識(shí)。我了解到，在社交場(chǎng)合中，合適的舉止、談吐和著裝都是非常重要的。我學(xué)會(huì)了如何正確行走、如何優(yōu)雅地坐下和站立，以及如何有禮貌地與人交流。此外，我還學(xué)習(xí)了如何在商務(wù)會(huì)議中展現(xiàn)專業(yè)素養(yǎng)，如何在宴會(huì)上與他人進(jìn)行正式的交流等等。這些知識(shí)的提升給了我更多信心，讓我在社交場(chǎng)合中更加從容自信。
第三段：技巧的提高。
除了知識(shí)的提升，我還通過(guò)實(shí)際操作提高了自己的禮儀技巧。在培訓(xùn)中，我們進(jìn)行了多種實(shí)踐訓(xùn)練，如走路、站立和握手等。通過(guò)反復(fù)練習(xí)，我逐漸掌握了正確的動(dòng)作和姿勢(shì)。尤其是在第一次參加培訓(xùn)時(shí)，我并不熟悉很多禮儀規(guī)則，感到有些尷尬。但是，隨著不斷的練習(xí)和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練地應(yīng)用這些禮儀技巧，使自己的形象更加出色。
第四段：意識(shí)的轉(zhuǎn)變。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了禮儀技能，而且改變了自己的意識(shí)。在以往，我對(duì)禮儀的重要性并沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)，常常忽視了一些細(xì)節(jié)。但是在培訓(xùn)中，我明白了一個(gè)行為的舉止和言談舉止對(duì)人際關(guān)系和個(gè)人形象的重要性。我開(kāi)始更加注重自己的言行，努力做到真正的紳士或淑女。我將這種意識(shí)轉(zhuǎn)變應(yīng)用到日常生活中，與人交往時(shí)更加關(guān)注他人的感受，言談舉止更加謙和文明。這種意識(shí)的轉(zhuǎn)變不僅提升了我的形象，也讓我成長(zhǎng)為一個(gè)更加有修養(yǎng)的人。
第五段：體會(huì)與展望。
通過(guò)這次禮儀技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我收獲了很多。我深刻認(rèn)識(shí)到，禮儀不僅是一種儀式，更是一種修養(yǎng)。在今后的日子里，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)和實(shí)踐，不斷提高自己的禮儀技能和修養(yǎng)水平。我相信，通過(guò)不懈的努力，我能夠在職場(chǎng)上和社交場(chǎng)合中展現(xiàn)自己的價(jià)值，并取得更好的生活和事業(yè)成就。
總結(jié)：
通過(guò)禮儀技能培訓(xùn)的學(xué)習(xí)，我不僅獲得了關(guān)于禮儀的知識(shí)和技巧，更重要的是意識(shí)的轉(zhuǎn)變。這次培訓(xùn)讓我意識(shí)到禮儀的重要性，改變了我的行為和言行舉止。我相信，通過(guò)不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我可以進(jìn)一步提高自己的禮儀素養(yǎng)，成為一個(gè)更加優(yōu)秀的人。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇六
時(shí)間過(guò)得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓(xùn)了將近20天?；仡欉@段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、進(jìn)步著，我們每一天辛苦著但卻快樂(lè)著，因?yàn)?，我們不但付出著而且收獲著。
1、這次培訓(xùn)給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)再次來(lái)充實(shí)和完善自己。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。這段時(shí)間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學(xué)習(xí)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識(shí)自己，反思自己，提高自己。
（1）重新認(rèn)識(shí)自己
我自認(rèn)為：我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人！我也不懷疑自己的潛力！剛開(kāi)始進(jìn)行學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學(xué)習(xí)模塊三時(shí)，我在進(jìn)行“教學(xué)設(shè)計(jì)方案”的撰寫(xiě)時(shí)，我覺(jué)得自己平時(shí)已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤。我有自習(xí)閱讀了知識(shí)導(dǎo)讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)的許多做法是不可取的。如：修改序號(hào)和設(shè)計(jì)字體字號(hào)色彩等，我平時(shí)都是一個(gè)一個(gè)打出來(lái)再設(shè)計(jì)，而沒(méi)有使用項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺(jué)還是這種方法好。這時(shí)的我才意識(shí)到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。
（2）提高思想認(rèn)識(shí)
透過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個(gè)模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。例如：模塊四中的網(wǎng)頁(yè)制作，這一資料我們平時(shí)很少接觸，于是，我仔細(xì)看了視頻演示，按要求一步一步做下來(lái)。最后預(yù)覽，效果還不錯(cuò)。這時(shí)，我打心里高興?？刹蛔阒幨潜尘耙魳?lè)不響，于是我在班級(jí)討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進(jìn)行修改。最后，背景音樂(lè)最后響了。我真的感謝老師對(duì)我的幫忙。
3、透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控。
第一，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)?；畹嚼蠈W(xué)到老。學(xué)習(xí)是我一生永不休止的音符。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。
第三，交流互助。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，完善自己。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇七
第一段：介紹參加禮儀技能培訓(xùn)的背景和目的（100字）。
我有幸參加了一次關(guān)于禮儀技能的培訓(xùn)課程，這是一次對(duì)我的人生和職業(yè)發(fā)展具有重要意義的經(jīng)歷。我報(bào)名參加這個(gè)培訓(xùn)的目的是為了提升自己的綜合素質(zhì)，學(xué)習(xí)更高級(jí)職位所需的禮儀技能，以實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)志向。
第二段：闡述培訓(xùn)課程的內(nèi)容和過(guò)程（200字）。
培訓(xùn)的內(nèi)容囊括了禮儀的基本知識(shí)、儀表儀態(tài)、言談舉止、社交應(yīng)對(duì)、商務(wù)禮儀等各個(gè)方面。培訓(xùn)的過(guò)程中，我們通過(guò)聽(tīng)講座、觀看視頻、模擬演練和角色扮演等方式進(jìn)行學(xué)習(xí)。我們通過(guò)這些互動(dòng)的過(guò)程，不僅消化了大量的知識(shí)，還培養(yǎng)了我們的觀察力、分析能力和批判性思維能力。
第三段：總結(jié)培訓(xùn)的收獲和益處（300字）。
參加這次培訓(xùn)給我?guī)?lái)了許多收獲和益處。首先，我對(duì)禮儀的概念有了更深刻的了解，明白了禮儀對(duì)于個(gè)人形象和社交成功的重要性。其次，我掌握了許多實(shí)用的技巧，比如如何進(jìn)行正確的握手、言談舉止的注意事項(xiàng)、如何面對(duì)不同社交場(chǎng)合的禮儀要求等。這些技巧不僅在職業(yè)生涯中有用，也在日常生活中能夠提升我的自信和人際關(guān)系。最后，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)專業(yè)的禮儀師需要不斷的學(xué)習(xí)和練習(xí)，培訓(xùn)只是一個(gè)起點(diǎn)，我需要在實(shí)踐中不斷提升自己的能力。
第四段：分析培訓(xùn)的不足和改進(jìn)方向（300字）。
盡管培訓(xùn)內(nèi)容很全面，但我在實(shí)際操作中仍然遇到了一些困難。首先，培訓(xùn)是短期的，時(shí)間有限，我們只是淺嘗輒止，在實(shí)踐中還有很多需要深入研究和練習(xí)的地方。其次，在培訓(xùn)中，我們沒(méi)有進(jìn)行足夠的案例研究和實(shí)際操作，這導(dǎo)致我們?cè)诿鎸?duì)具體問(wèn)題時(shí)可能會(huì)缺乏應(yīng)對(duì)的經(jīng)驗(yàn)。因此，我認(rèn)為，在未來(lái)的培訓(xùn)中，可以增加更多的實(shí)踐環(huán)節(jié)和案例研究，以提升學(xué)員的實(shí)操能力和解決問(wèn)題的能力。
第五段：總結(jié)體會(huì)并展望未來(lái)（200字）。
通過(guò)這次禮儀技能培訓(xùn)，我深深地意識(shí)到禮儀對(duì)個(gè)人發(fā)展和職業(yè)成功的影響。我將會(huì)把培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)和技能運(yùn)用到實(shí)踐中，不斷提升自己的綜合素質(zhì)。我還打算參加更多的培訓(xùn)和工作坊，以擴(kuò)展我的視野，進(jìn)一步提升自己的能力。我相信只要堅(jiān)持學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我一定能夠成為一名優(yōu)秀的禮儀師，并為自己的職業(yè)生涯打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇八
作為一個(gè)即將步入職場(chǎng)的大學(xué)生，我認(rèn)為學(xué)生職場(chǎng)技能培訓(xùn)對(duì)于我們的未來(lái)至關(guān)重要。最近我有幸參加了一次職場(chǎng)技能培訓(xùn)，通過(guò)這次經(jīng)歷，我深刻認(rèn)識(shí)到了職場(chǎng)技能的重要性，并且從中也學(xué)習(xí)到了很多，下面是我的體會(huì)與感受。
無(wú)論是在校學(xué)生還是畢業(yè)后正式進(jìn)入工作崗位的新人，都需要一些必要的職場(chǎng)技能，例如如何與同事或上級(jí)交流，如何協(xié)調(diào)工作時(shí)間以及如何在壓力之下更好地完成任務(wù)等等。這些技能不僅僅能讓我們?cè)诠ぷ髦懈拥眯膽?yīng)手，同時(shí)也可以在我們?nèi)粘５纳钪袔椭覀兲幚砣穗H關(guān)系和壓力問(wèn)題等。因此職場(chǎng)技能培訓(xùn)對(duì)我們學(xué)生確實(shí)很有必要。
第二段：培訓(xùn)的內(nèi)容與收獲。
在職場(chǎng)技能培訓(xùn)中，我們接受到了許多有關(guān)職場(chǎng)技能和工作經(jīng)驗(yàn)的教育。其中包括如何完善自我介紹、如何與別人良好地交流、如何有效地處理工作和社交場(chǎng)合中閑聊等問(wèn)題。此外，我們還學(xué)會(huì)了如何平衡學(xué)習(xí)和工作，并通過(guò)團(tuán)隊(duì)協(xié)作練習(xí)，更好地鍛煉了個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)等能力。這些經(jīng)驗(yàn)和技能在今后的職業(yè)生涯中對(duì)我一定會(huì)有極為重要的影響。
第三段：實(shí)際操作的重要性。
雖然我們受到了培訓(xùn)的各種指導(dǎo)，但最有效的方法還是實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)。因此，我們也需要在實(shí)際的工作中，付諸實(shí)踐，將所學(xué)的技能應(yīng)用到實(shí)際場(chǎng)景中去。在實(shí)際操作中，經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的情況，這同樣也是我們鍛煉自己的好機(jī)會(huì)，可以讓我們更好地理解培訓(xùn)的實(shí)際效果。
第四段：思考職業(yè)規(guī)劃。
在職場(chǎng)技能培訓(xùn)中，我們還需要對(duì)個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行深入思考。例如，我們需要了解目前市場(chǎng)上最熱門的職業(yè)，潛在的變化以及可能面臨的挑戰(zhàn)等。只有對(duì)自己的職業(yè)規(guī)劃進(jìn)行清晰的思考和規(guī)劃，才能更好地享受職場(chǎng)技能培訓(xùn)的好處和發(fā)揮自己的潛力。
第五段：總結(jié)。
職場(chǎng)技能培訓(xùn)是學(xué)生進(jìn)入職場(chǎng)前非常有意義的一步。不僅可以讓我們從基礎(chǔ)的就業(yè)技能開(kāi)始，同時(shí)也可以加深我們對(duì)職業(yè)規(guī)劃的認(rèn)識(shí)和理解。在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我們同樣需要不斷培養(yǎng)和提高自己的職業(yè)技能，以提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力和工作能力。通過(guò)職場(chǎng)技能培訓(xùn)，讓我對(duì)于自己的未來(lái)職業(yè)生涯充滿了信心。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇九
第一段：引言（150字）。
在如今的社會(huì)中，禮儀技能的重要性愈發(fā)凸顯。一個(gè)人的外在形象不僅是他個(gè)人修養(yǎng)的體現(xiàn)，也是與他人交往的敲門磚。因此，我報(bào)名參加了一期為期三天的禮儀技能培訓(xùn)班。通過(guò)這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了禮儀技能對(duì)個(gè)人發(fā)展的重要性，并獲得了一些寶貴的心得體會(huì)。在接下來(lái)的文章中，我將分享我的學(xué)習(xí)心得。
第二段：認(rèn)識(shí)到了自身的不足（250字）。
參加禮儀技能培訓(xùn)的初衷之一，是對(duì)自身形象的不滿。在過(guò)去的交往中，我時(shí)常感覺(jué)自己缺乏自信，無(wú)法與他人流暢地溝通。通過(guò)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識(shí)到自己在形象上存在的短板，如面部表情的不夠得體、站姿不夠挺拔等。更重要的是，我注意到了自己在社交場(chǎng)合缺乏應(yīng)對(duì)策略的問(wèn)題，無(wú)法與他人建立良好的人際關(guān)系。這些問(wèn)題使我更加迫切地渴望改變和提升自己。
第三段：學(xué)到了實(shí)用的禮儀技巧（300字）。
在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了許多實(shí)用的禮儀技巧。比如，如何保持良好的站姿、坐姿，如何運(yùn)用微笑和眼神來(lái)增加自身親和力，如何初始化名片交換等。每個(gè)技巧都經(jīng)過(guò)了詳細(xì)的講解和實(shí)踐，使我們能夠更快地掌握，并在實(shí)際應(yīng)用中發(fā)揮作用。而且，在培訓(xùn)中，我們還進(jìn)行了模擬場(chǎng)景的演練，如商務(wù)會(huì)談、社交晚宴等。這些練習(xí)使我們?cè)谡鎸?shí)情境中感受到了技巧的實(shí)際效果，也更好地錘煉了我們的技能。
第四段：改變和提升的過(guò)程（300字）。
在培訓(xùn)結(jié)束后，我開(kāi)始了改變和提升自己的過(guò)程。首先，我進(jìn)行了對(duì)自身形象的綜合調(diào)整，如去理發(fā)店剪了一個(gè)適合自己的發(fā)型，購(gòu)買了一些合適的服裝和鞋子。其次，我也刻意地培養(yǎng)了自己的儀態(tài)。每天，我都會(huì)在家里進(jìn)行站姿、坐姿的練習(xí)，并逐漸養(yǎng)成了挺胸抬頭、保持微笑的習(xí)慣。此外，我還在實(shí)踐中提高了自己的社交技巧。我積極參加各種社交活動(dòng)，嘗試與不同的人交流，逐漸發(fā)現(xiàn)了有效的溝通方式，并不斷進(jìn)行實(shí)踐和調(diào)整。
第五段：收獲與感悟（200字）。
通過(guò)禮儀技能培訓(xùn)和后續(xù)的改變提升，我獲得了很多意外的收獲。首先，我的自信心得到了極大的提升。在與人交往時(shí)，我不再感到緊張和不自在，能夠保持積極的心態(tài)，與人建立更為和諧的關(guān)系。其次，我發(fā)現(xiàn)，對(duì)于他人的尊重和關(guān)心，能獲得更多的回饋。在交往中，我注重傾聽(tīng)和理解對(duì)方，從而建立了更為真誠(chéng)的友情和合作關(guān)系。最后，我還體驗(yàn)到了禮儀技能的積極變化對(duì)我的職業(yè)發(fā)展的重要影響。通過(guò)與合作伙伴的深入接觸和交流，我獲得了更多的機(jī)會(huì)和資源，為我的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新的可能性。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)這次禮儀技能培訓(xùn)，我不僅認(rèn)識(shí)到了自身的不足，學(xué)習(xí)到了實(shí)用的禮儀技巧，而且實(shí)踐了改變和提升自我的過(guò)程，并獲得了豐富的收獲和心得感悟。我相信，在今后的交往和發(fā)展中，這些禮儀技能將成為我不可或缺的寶貴財(cái)富。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十
為了做好職工職業(yè)技能和創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)工作，切實(shí)提高職工對(duì)技能培訓(xùn)的認(rèn)知度，團(tuán)場(chǎng)采取了以下措施：
一是制定培訓(xùn)計(jì)劃。從今年起，集中對(duì)在職職工開(kāi)展技能提升培訓(xùn)和轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)培訓(xùn)，幫忙其實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定就業(yè)；對(duì)失業(yè)人員開(kāi)展中短期技能培訓(xùn)，幫忙其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；對(duì)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力開(kāi)展儲(chǔ)備性技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)潛力。
二是健全培訓(xùn)服務(wù)體系。
在進(jìn)行失業(yè)登記時(shí)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)登記，并及時(shí)將培訓(xùn)登記信息帶給給定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成培訓(xùn)登記、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、免費(fèi)培訓(xùn)、技能鑒定、落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的服務(wù)。
三是優(yōu)化教師資源配置。
組織職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，提高師資水平，重點(diǎn)加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)力度。
四是總結(jié)推廣培訓(xùn)成果。
對(duì)團(tuán)場(chǎng)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，表彰在開(kāi)展技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和培訓(xùn)學(xué)員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
1、培訓(xùn)任務(wù)完成狀況。20xx年我團(tuán)按照師下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合團(tuán)實(shí)際狀況，做好職工技能培訓(xùn)工作，今年團(tuán)針對(duì)職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班、綠化工初級(jí)培訓(xùn)班，并協(xié)調(diào)團(tuán)林園科及相關(guān)部門，用心參與和組織干部職工參加培訓(xùn)，今年共組織1716人參加了職工技能培訓(xùn)。其中：農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班701人，綠化工初級(jí)培訓(xùn)班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓(xùn)班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓(xùn)的任務(wù)人數(shù)。
2、自主創(chuàng)業(yè)的效果。年初團(tuán)場(chǎng)組織有關(guān)部門對(duì)各單位進(jìn)行摸底調(diào)查，同時(shí)加大自主創(chuàng)業(yè)的宣傳力度，并采取了以下扶持項(xiàng)目；一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持（小額擔(dān)保貸款）。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購(gòu)買門面房。今年我團(tuán)根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況，開(kāi)展了專門針對(duì)大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學(xué)歷，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦了商店，師給予其小額擔(dān)保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運(yùn)行。農(nóng)試站職工羅劍洪，利用存款進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團(tuán)場(chǎng)待業(yè)青年。
強(qiáng)化職工的規(guī)范管理，團(tuán)場(chǎng)仍處于起步階段，今后：
一是加大管理和培訓(xùn)力度，提高職均收入。
二是引導(dǎo)職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托218國(guó)道和團(tuán)場(chǎng)城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動(dòng)團(tuán)場(chǎng)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過(guò)行業(yè)的技能培訓(xùn)，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。
三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理考核和培訓(xùn)工作，根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況加強(qiáng)對(duì)二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。
四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十一
當(dāng)我們有一些感想時(shí)，有這樣的時(shí)機(jī)，要好好記錄下來(lái)，這樣有利于我們不斷提升自我。一起來(lái)學(xué)習(xí)心得體會(huì)是如何寫(xiě)的吧，下面是小編為大家整理的2020職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)范文，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)1時(shí)間過(guò)得可真快，轉(zhuǎn)眼間已培訓(xùn)了將近20天?；仡欉@段的學(xué)習(xí)生活，我忙碌著、勞累著，卻充實(shí)著、進(jìn)步著，我們每一天辛苦著但卻快樂(lè)著，因?yàn)?，我們不但付出著而且收獲著。
1、這次培訓(xùn)給我們搭建的網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，讓我有機(jī)會(huì)再次來(lái)充實(shí)和完善自己。這次培訓(xùn)資料豐富多彩，方式多種多樣，既有案例分析、專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)、還有信息技術(shù)潛力學(xué)習(xí)應(yīng)用、指導(dǎo)教師的專業(yè)輔導(dǎo)和同伴研討交流。這段時(shí)間，我每一天都能感受到思想火花的沖擊。在培訓(xùn)中，我進(jìn)一步認(rèn)識(shí)了新課程的發(fā)展方向和目標(biāo)，反思了自己以往在工作中的不足。
2、我真的很榮幸能參加這次學(xué)習(xí)。透過(guò)學(xué)習(xí)，我更清楚地認(rèn)識(shí)自己，反思自己，提高自己。
（1）重新認(rèn)識(shí)自己我自認(rèn)為：我是一個(gè)愛(ài)學(xué)習(xí)的人！我也不懷疑自己的潛力！剛開(kāi)始進(jìn)行學(xué)習(xí)，我認(rèn)為，這有什么難的但是是給了我重重一擊。
例如：在學(xué)習(xí)模塊三時(shí)，我在進(jìn)行“。
教學(xué)。
設(shè)計(jì)方案”的撰寫(xiě)時(shí)，我覺(jué)得自己平時(shí)已經(jīng)能熟練掌握了，于是用很快的速度做完，可做完后一看要求，出現(xiàn)了很多錯(cuò)誤。我有自習(xí)閱讀了知識(shí)導(dǎo)讀和操作的資料，才發(fā)現(xiàn)，平時(shí)的許多做法是不可取的。如：修改序號(hào)和設(shè)計(jì)字體字號(hào)色彩等，我平時(shí)都是一個(gè)一個(gè)打出來(lái)再設(shè)計(jì)，而沒(méi)有使用項(xiàng)目符號(hào)和編號(hào)以及保存格式。最后，我按要求又重新做了一次，感覺(jué)還是這種方法好。這時(shí)的我才意識(shí)到：我明白的還很少，需要學(xué)習(xí)的還很多。
（2）提高思想認(rèn)識(shí)透過(guò)這次培訓(xùn)，使我提高了認(rèn)識(shí)，理清了思路，找到了自身的不足之處以及與一名優(yōu)秀教師的差距所在。
在接下來(lái)的學(xué)習(xí)中，我吸取了前面的教訓(xùn)，每個(gè)模塊作業(yè)一發(fā)布，我就認(rèn)真閱讀相關(guān)資料，并認(rèn)真學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)。例如：模塊四中的網(wǎng)頁(yè)制作，這一資料我們平時(shí)很少接觸，于是，我仔細(xì)看了視頻演示，按要求一步一步做下來(lái)。最后預(yù)覽，效果還不錯(cuò)。這時(shí)，我打心里高興?？刹蛔阒幨潜尘耙魳?lè)不響，于是我在班級(jí)討論組里向老師們咨詢，老師耐心的告訴我方法，我進(jìn)行修改。最后，背景音樂(lè)最后響了。我真的感謝老師對(duì)我的幫忙。
3、透過(guò)這段時(shí)間的學(xué)習(xí)，我突然感到自己身上的壓力變大了，要想不被淘汰出局，就要更努力地提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這就需要我付出更多的時(shí)間和精力，努力學(xué)習(xí)各種教育理論，并勇于到課堂上去實(shí)踐，及時(shí)對(duì)自己的教育教學(xué)進(jìn)行反思、調(diào)控。
在以后的教學(xué)中，我要做的是：
第一，堅(jiān)持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。活到老學(xué)到老。學(xué)習(xí)是我一生永不休止的音符。我要不斷學(xué)習(xí)，成為學(xué)習(xí)型、研究型的老師。
第二，不斷自我反思。我要不斷反思自己的教學(xué)，努力成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀數(shù)學(xué)教師。
第三，交流互助。在今后的教學(xué)中，我要虛心向他人學(xué)習(xí)，遇到問(wèn)題多請(qǐng)教，不斷充實(shí)自己，完善自己。
職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)25月30日、31日，集團(tuán)總公司邀請(qǐng)鄭xx老師為我們做了一次為期兩天的精彩演講：怎樣提升企業(yè)中高層的管理技能，給我們帶來(lái)了一場(chǎng)別開(kāi)生面的聽(tīng)覺(jué)盛宴。鄭時(shí)墨老師，作為國(guó)內(nèi)新崛起的優(yōu)秀培訓(xùn)講師、專業(yè)團(tuán)隊(duì)績(jī)效激勵(lì)教練，國(guó)家職業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)中心特聘持證講師，曾歷任多家行業(yè)知名企業(yè)的市場(chǎng)總監(jiān)、全國(guó)培訓(xùn)總監(jiān)、特聘高級(jí)講師，在企業(yè)建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)方面擁有豐富的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，成功的輔導(dǎo)和提升了多家企業(yè)中高層的管理技能，得到了企業(yè)家與學(xué)員的普遍好評(píng)。
在講課過(guò)程中，鄭老師現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性非常好，案例恰當(dāng)而豐富，課程內(nèi)容的實(shí)戰(zhàn)性很強(qiáng)，語(yǔ)言也很幽默，給我們留下了很深刻的記憶。首先，鄭老師先講了作為一名企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會(huì)自我管理，即要有一定的角色認(rèn)知、時(shí)間管理、有效溝通和一定的職業(yè)素質(zhì)，而其中給我印象最深的就是要學(xué)會(huì)有效溝通。中層管理人員在團(tuán)隊(duì)中起著承上啟下平行中間的作用，因此溝通很重要，而有效的溝通就更加重要。什么是溝通？所謂的溝通，是人與人之間的思想和信息的交換，是將信息由一個(gè)人傳達(dá)給另一個(gè)人，逐漸廣泛傳播的過(guò)程。著名組織管理學(xué)家巴納德認(rèn)為“溝通是把一個(gè)組織中的成員聯(lián)系在一起，以實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)的手段”。在一個(gè)組織中，信息溝通有其不可或缺的存在價(jià)值，管理層與管理層、管理層與員工、員工與員工之間都需要溝通來(lái)掌握和傳播信息、交流思想，從而使組織內(nèi)部成員之間互動(dòng)地把握自己與他人、與總體的動(dòng)態(tài)聯(lián)系，從而推動(dòng)組織的發(fā)展。
有效的溝通可以消除誤會(huì)，增進(jìn)了解，融洽關(guān)系。如果彼此缺乏溝通，就會(huì)產(chǎn)生矛盾，釀成隔閡，甚至釀成內(nèi)耗，影響工作的績(jī)效。為了保證組織目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們應(yīng)該高度重視管理工作中的有效溝通。通過(guò)良好的溝通，為決策者提供全面準(zhǔn)確可靠的信息，達(dá)到組織內(nèi)部的人際關(guān)系和諧，保證工作質(zhì)量，提高工作效率。如何做到有效的溝通呢？鄭老師講到了有6項(xiàng)要領(lǐng)要掌握：有效傾聽(tīng)、有效反饋、有效表達(dá)、溝通態(tài)度、避免爭(zhēng)執(zhí)和有效的引導(dǎo)。傾聽(tīng)是一種能力，也是一種修為。著名的古希臘思想家、哲學(xué)家，教育家蘇格拉底有一至理名言：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊?，兩只耳朵，也就是讓我們多?tīng)少說(shuō)。聆聽(tīng)的原則就是要聆聽(tīng)全部信息，表現(xiàn)出有興趣聆聽(tīng)，鼓勵(lì)他人表達(dá)自己，眼耳并用。聽(tīng)的最高境界就是把別人的心里話給聽(tīng)出來(lái)，從而領(lǐng)會(huì)別人的意思。
批評(píng)的語(yǔ)言使別人的行為停止，贊美的語(yǔ)言使別人的行為繼續(xù)。在表達(dá)的時(shí)候要避免與他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，力求將自己的觀點(diǎn)表達(dá)清楚，爭(zhēng)得別人的認(rèn)可。人們常說(shuō)“人為一口氣，佛為一炷香”。因此我們?cè)诒頁(yè)P(yáng)人的時(shí)候要公開(kāi)表?yè)P(yáng)，批評(píng)的時(shí)候要私下批評(píng)。既保全了他們的面子，又使別人認(rèn)識(shí)了自己的不足，從而改正錯(cuò)誤，進(jìn)而得到所要的效果。
有效的溝通是管理者必備的一種高尚品質(zhì)，也是敬業(yè)精神和崇高職業(yè)道德的一種表現(xiàn)形式。學(xué)會(huì)溝通、自如掌握溝通技巧，又善于在必然和偶然中運(yùn)用它，會(huì)使許多工作獲得事半功倍的效果。因此，作為企業(yè)的中高層領(lǐng)導(dǎo)更要學(xué)會(huì)怎樣去溝通，怎樣做到有效溝通，提升自己的管理技能，從而提升企業(yè)的工作質(zhì)量。
我們不能改變別人，卻可以改變自己。其實(shí)，人與人之間并無(wú)太大的區(qū)別，真正的區(qū)別在于心態(tài)。所以，一個(gè)人成功與否，主要取決于他的心態(tài)對(duì)于管理者而言，可能會(huì)遇到各種困難，需要解決各種問(wèn)題，面對(duì)各種各樣的人，因此，一個(gè)好的心態(tài)對(duì)于管理者就很重要。一般而言，一個(gè)成功的管理者需要具有以下八種心態(tài)。
1、學(xué)習(xí)的心態(tài)學(xué)習(xí)是給自己補(bǔ)充能量，先有輸入，才能輸出。尤其在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)更新的周期越來(lái)越短，過(guò)時(shí)的知識(shí)等于廢料。中國(guó)有句俗語(yǔ)：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷的學(xué)習(xí)，才能不斷攝取能量，才能適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，才能生存下來(lái)。要善于思考，善于分析，善于整合只有這樣才能創(chuàng)新。管理者學(xué)習(xí)的方式有很多，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、自學(xué)，也可以向成功人學(xué)習(xí)或者參加各種培訓(xùn)班等。
消極的心態(tài)像月亮，初一十五不一樣。不是沒(méi)有陽(yáng)光，是因?yàn)槟憧偟椭^；
不是沒(méi)有綠洲，是因?yàn)槟阈闹幸黄衬?。因此，管理者一定要以積極的心態(tài)去看待人和事。工作方面多向好的一面看，遇到好的時(shí)候要更加努力，遇到不如意的時(shí)候，要相信自已會(huì)做得更好而奮發(fā)，隨時(shí)想著沒(méi)有我不能，只有我不做。
3歸零的心態(tài)重新開(kāi)始。第一次成功相對(duì)比較容易，但第二次卻不容易，原因是不能歸零。長(zhǎng)安集團(tuán)的總裁，在東方之子接受采訪的時(shí)候說(shuō)了一句話，往往一個(gè)企業(yè)的失敗是因?yàn)樗?jīng)的成功。事物發(fā)展的規(guī)律是波浪前進(jìn)，螺旋上升，周期性變化。不歸零就不能進(jìn)入新的財(cái)富分配。就不會(huì)持續(xù)性發(fā)展。
4、付出的心態(tài)人都怕失去，沒(méi)有人不向往得到。關(guān)鍵是要先付出。一份耕耘一份收獲！一份付出一份回報(bào)。只有付出了，才有可能得到。付出的心態(tài)是老板心態(tài)，是為自己做事的心態(tài)，要懂得舍得的關(guān)系。舍的本身就是得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。而打工的心態(tài)是應(yīng)付的心態(tài)。不愿付出的人，總是省錢，省力，省事，最后把成功也省了。
5、堅(jiān)持的心態(tài)：
楊時(shí)程門立雪拜師，感動(dòng)了“程朱理學(xué)”權(quán)威程頤。協(xié)調(diào)中被謝絕甚至拒之門外是常事。作為協(xié)調(diào)者，要發(fā)揚(yáng)“水滴石穿”的精神，一次不行兩次，兩次不行三次，直到事情成功。特別是重要任務(wù)、重大活動(dòng)中的協(xié)調(diào)更是如此。因此，管理者要具有堅(jiān)持出到底，不能輸給自己的心態(tài)。
6、合作的心態(tài)：
合作是一種境界，合作可以打天下，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合。合作的心態(tài)就是要準(zhǔn)確地理解他人，善于站在對(duì)方的位置和立場(chǎng)思考問(wèn)題，找到協(xié)調(diào)的結(jié)合點(diǎn)，增強(qiáng)協(xié)調(diào)的針對(duì)性，做到快速融入，減少不和諧因素的影響力，從而贏得協(xié)調(diào)方的認(rèn)同感。要堅(jiān)持求大同存小異的原則，做到在大局利益上講目標(biāo)一致，在局部利益上講不計(jì)得失，在原則問(wèn)題上統(tǒng)一思想，在枝節(jié)問(wèn)題上發(fā)揚(yáng)風(fēng)格，要有一個(gè)雙贏的心態(tài)。
7、謙虛的心態(tài)虛心使人進(jìn)步，驕傲使人落后。謙虛的心態(tài)也就是去掉缺點(diǎn)，吸取優(yōu)點(diǎn)。古人有“滿招損、謙受益”的箴言，忠告世人要虛懷若谷，對(duì)人對(duì)事的態(tài)度不要驕狂，否則就會(huì)使自己處在四面楚歌之中，被世人譏笑和瞧不起，這樣處世，怎么能使自己有進(jìn)步呢？一句話，謙虛是通往成功和贏得人們尊重的最重要的品質(zhì)之一。謙虛讓你得到尊重，越飽滿的麥穗腰越彎。
8、感恩的心態(tài)：
我們每一個(gè)人都沒(méi)有權(quán)利要求別人幫助我們；
對(duì)于朋友們的幫助常懷一顆感恩的心；
對(duì)身邊的每一個(gè)人都懷有一顆感恩的心；
將使我們的成功之路越來(lái)越寬，越來(lái)越好走！助人者助已，成功是團(tuán)隊(duì)的共贏。
作為企業(yè)的管理者，我們只有不斷的加強(qiáng)自我修養(yǎng)，擁有好的心態(tài)，才能提升自我的管理技能。
對(duì)失業(yè)人員開(kāi)展中短期技能培訓(xùn)，幫忙其實(shí)現(xiàn)再就業(yè)；
對(duì)新成長(zhǎng)勞動(dòng)力開(kāi)展儲(chǔ)備性技能培訓(xùn)，提高其就業(yè)潛力。
二是健全培訓(xùn)服務(wù)體系。在進(jìn)行失業(yè)登記時(shí)，同時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)登記，并及時(shí)將培訓(xùn)登記信息帶給給定點(diǎn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，構(gòu)成培訓(xùn)登記、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)推薦、免費(fèi)培訓(xùn)、技能鑒定、落實(shí)職業(yè)培訓(xùn)補(bǔ)貼的服務(wù)。
三是優(yōu)化教師資源配置。組織職業(yè)技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)班，提高師資水平，重點(diǎn)加大創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)師資培訓(xùn)力度。
四是。
總結(jié)。
推廣培訓(xùn)成果。對(duì)團(tuán)場(chǎng)培訓(xùn)工作進(jìn)行總結(jié)，表彰在開(kāi)展技能培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)中涌現(xiàn)的`先進(jìn)單位、先進(jìn)個(gè)人、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家和培訓(xùn)學(xué)員中的創(chuàng)業(yè)帶頭人，利用各類媒體廣泛宣傳。
二、培訓(xùn)任務(wù)完成狀況及自主創(chuàng)業(yè)的效果1、培訓(xùn)任務(wù)完成狀況。20xx年我團(tuán)按照師下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合團(tuán)實(shí)際狀況，做好職工技能培訓(xùn)工作，今年團(tuán)針對(duì)職工的需求，設(shè)制了農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班、綠化工初級(jí)培訓(xùn)班，并協(xié)調(diào)團(tuán)林園科及相關(guān)部門，用心參與和組織干部職工參加培訓(xùn)，今年共組織1716人參加了職工技能培訓(xùn)。其中：農(nóng)藝工高級(jí)培訓(xùn)班701人，綠化工初級(jí)培訓(xùn)班60人，農(nóng)藝工技師20人，素質(zhì)、轉(zhuǎn)崗轉(zhuǎn)業(yè)、社區(qū)就業(yè)崗位培訓(xùn)班935人，已經(jīng)超額完成師下發(fā)職工技能鑒定培訓(xùn)的任務(wù)人數(shù)。
一是給予政策上的扶持。二是給予資金上扶持（小額擔(dān)保貸款）。三是享受其他的自主創(chuàng)業(yè)帶給扶持力度，如：購(gòu)買門面房。今年我團(tuán)根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況，開(kāi)展了專門針對(duì)大中專生和高中畢業(yè)生的自主創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)班。其中自主創(chuàng)業(yè)的典型事例有：竇戀，女，中專學(xué)歷，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)以后自主創(chuàng)業(yè)開(kāi)辦了商店，師給予其小額擔(dān)保貸款50000元為創(chuàng)業(yè)資金，此刻商店已經(jīng)正常運(yùn)行。農(nóng)試站職工羅劍洪，利用存款進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，開(kāi)了一家酒店，不但增加了自己的收入，也解決了團(tuán)場(chǎng)待業(yè)青年。
三、
今后的工作思路強(qiáng)化職工的規(guī)范管理，團(tuán)場(chǎng)仍處于起步階段，今后一是加大管理和培訓(xùn)力度，提高職均收入。二是引導(dǎo)職工向二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，依托218國(guó)道和團(tuán)場(chǎng)城鎮(zhèn)化建設(shè)，帶動(dòng)團(tuán)場(chǎng)二、三產(chǎn)業(yè)發(fā)展，使部分職工經(jīng)過(guò)行業(yè)的技能培訓(xùn)，從事到二、三產(chǎn)業(yè)中。三是進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)職工的管理考核和培訓(xùn)工作，根據(jù)團(tuán)實(shí)際狀況加強(qiáng)對(duì)二、三產(chǎn)業(yè)的培訓(xùn)力度。四是大力扶持大中專生自主創(chuàng)業(yè)，提高扶持力度。
職場(chǎng)技能培訓(xùn)心得體會(huì)4過(guò)去企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)手段是確定重大決策和資源配置后，利用員工的才能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的盈利目標(biāo)服務(wù)。今天的領(lǐng)導(dǎo)手段是要看重如何培養(yǎng)員工的才能，并與員工建立起密切的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的發(fā)展目標(biāo)。
培訓(xùn)的發(fā)展趨勢(shì)是要能幫助組織建立起以人為本的持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)。為此，培訓(xùn)必須要從提升人的能力、激發(fā)人的活力、增強(qiáng)群策群力的合力三個(gè)方面入手，以提升組織內(nèi)員工及主管的職務(wù)能力為導(dǎo)向，以提升其領(lǐng)導(dǎo)力為核心，并持續(xù)推動(dòng)組織學(xué)習(xí)。
因此，組織中的企業(yè)管理培訓(xùn)活動(dòng)，需要從戰(zhàn)略上定好位。企業(yè)管理培訓(xùn)應(yīng)被視為組織中一種目標(biāo)明確的主流活動(dòng)。企業(yè)管理培訓(xùn)通過(guò)解決三大課題：協(xié)作戰(zhàn)略、行為應(yīng)變機(jī)制和核心價(jià)值觀使一個(gè)組織從以資源為本發(fā)展到以人為本。轉(zhuǎn)變企業(yè)管理培訓(xùn)模式，將企業(yè)管理培訓(xùn)置于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心地位，讓管理人員或團(tuán)隊(duì)成員參加逐步明確目標(biāo)的交流對(duì)話，達(dá)到認(rèn)同接納，達(dá)成共識(shí)，做出承諾。
企業(yè)管理培訓(xùn)是提高主管人員工作效率和學(xué)習(xí)敏感度的實(shí)踐學(xué)習(xí)過(guò)程。這一過(guò)程包括：建立有效的工作關(guān)系，通過(guò)為培訓(xùn)者提供準(zhǔn)確的信息，使之發(fā)現(xiàn)工作盲點(diǎn)，改變其做事風(fēng)格，從而承擔(dān)內(nèi)心認(rèn)同的責(zé)任。
企業(yè)管理培訓(xùn)的關(guān)鍵內(nèi)容有兩方面，一是打造企業(yè)管理者實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有業(yè)績(jī)的能力和潛能的過(guò)程，二是在持續(xù)培訓(xùn)中還有助于企業(yè)文化的塑造和形成。
企業(yè)管理培訓(xùn)必須與企業(yè)發(fā)展階段相適應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)序列包括有針對(duì)項(xiàng)目、任務(wù)的技能培訓(xùn)，針對(duì)職位之工作效率的行為培訓(xùn)，針對(duì)未來(lái)崗位責(zé)任的發(fā)展培訓(xùn)，以及針對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和業(yè)績(jī)提高的管理規(guī)劃培訓(xùn)。
管理者在組織體系的特定層次上實(shí)現(xiàn)有效管理并獲得成功，要注意三個(gè)要素：個(gè)人對(duì)自身角色的認(rèn)識(shí)、角色所需的技能、特定態(tài)度和心理因素。企業(yè)管理培訓(xùn)對(duì)象區(qū)分層次。
管理者要成功扮演特定的組織角色，對(duì)上述三個(gè)問(wèn)題的處理必須適合其角色在組織中所處的層次。管理者從某一級(jí)別被提拔后，必須完成這三個(gè)方面的轉(zhuǎn)變才能在新位置上繼續(xù)成功。
是洞察而不只是觀察，特別是組織洞察；
是人心而不只是人脈，特別是立人攻心；
是智慧而不只是知識(shí)，特別是領(lǐng)導(dǎo)智慧；
是創(chuàng)新而不只是完成，特別是創(chuàng)新執(zhí)行；
管理關(guān)系的合作心模；
管理組織的分析心模；
管理環(huán)境的練達(dá)心模；
管理變革的行動(dòng)心模。如果你是一個(gè)管理者，這就是你的世界。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十二
20__年7月2日，我參加了公司舉辦的職業(yè)禮儀培訓(xùn)班，授課人為化工職業(yè)學(xué)院的李錦楓老師，員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)。李老師詼諧幽默的語(yǔ)言和深入淺出的講解使我對(duì)職業(yè)禮儀有了更深的認(rèn)識(shí)。
泱泱華夏，有著五千年的歷史和文明，素稱禮儀之邦。中國(guó)歷來(lái)都非常重視禮儀教育，自周朝就出現(xiàn)了《周禮》、春秋時(shí)期偉大圣人孔子更是對(duì)禮儀的集大成者，進(jìn)入封建社會(huì)后禮儀依舊非常重要，中央行政機(jī)構(gòu)設(shè)有吏、戶、禮、兵、刑、工六部，禮部就占其一。進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)，在當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的條件下，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，商務(wù)往來(lái)變得越來(lái)越頻繁，職場(chǎng)禮儀在企業(yè)的商務(wù)活動(dòng)和對(duì)外交流中顯得尤為重要，因此我們必須要掌握一定的職場(chǎng)禮儀。
所謂：“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成”。在職場(chǎng)中，禮節(jié)、禮貌都是人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”，能夠非常有效地減少人與人之間的摩擦，如：與同事們和諧相處也是需要講禮儀的，文雅、寬厚能使人加深友情，增加好感，與同事溝通必須注重言語(yǔ)禮儀，可以營(yíng)造一個(gè)和睦、友好的人際環(huán)境。如果同事之間關(guān)系融洽和諧，每天上班就會(huì)感到心情愉快，有利于工作的順利進(jìn)行，從而促進(jìn)事業(yè)的發(fā)展，心得體會(huì)《員工禮儀學(xué)習(xí)心得體會(huì)》。職場(chǎng)禮儀在工作中最大限度的避免人際沖突，使人際交往成為一件非常愉快的事情。良好職場(chǎng)禮節(jié)能營(yíng)造良好的交往氛圍，為企業(yè)的合作奠定良好的基礎(chǔ);相反的話，可能會(huì)給企業(yè)造成不良的影響和帶來(lái)巨大的損失，雙方的業(yè)務(wù)很可能會(huì)毀在小小的職場(chǎng)禮儀細(xì)節(jié)之處。
那么，在工作中作為經(jīng)理辦公室人員應(yīng)該在注意以下幾方面的職場(chǎng)禮儀。
一是要掌握撥打電話、接聽(tīng)電話、代接電話和扣電話的技巧，使用禮貌用語(yǔ)，做好電話記錄，并將來(lái)電信息及時(shí)反饋上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
二是要搞好接待禮儀。要按公司要求著裝，使用文明用語(yǔ)，待人熱情，服務(wù)周到，學(xué)會(huì)正確地介紹自己和他人，做好迎送客人的禮節(jié)。
三是要做好會(huì)議禮儀。按照規(guī)定布置好會(huì)議場(chǎng)所，安排好參會(huì)人員及主席臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的座次，做好會(huì)議的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
四是在工作中要時(shí)刻注意自己的言行舉止，要做到尊重他人，只有先尊重對(duì)方，對(duì)方才會(huì)尊重你?！凹s束自己，尊重他人”才能使同事們更輕松愉快地工作。
職場(chǎng)禮儀是企業(yè)文化、企業(yè)精神的重要內(nèi)容，是企業(yè)形象的主要體現(xiàn)。對(duì)齊城工貿(mào)公司來(lái)說(shuō)，掌握一定的商務(wù)禮儀不僅可以提高企業(yè)形象，更能提高齊魯公司和合作單位的滿意度和美譽(yù)度，從而增加公司的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。因此，我們應(yīng)該積極倡導(dǎo)大家從現(xiàn)在開(kāi)始就要學(xué)習(xí)或熟悉職場(chǎng)商務(wù)禮儀，為齊城工貿(mào)的發(fā)展盡上一份力。
去年的12月31日,我們項(xiàng)目組織大家觀看了職場(chǎng)禮儀的電影,觀看后感觸頗深。從辦公室禮儀到待人接物的禮儀,無(wú)不從細(xì)節(jié)出發(fā)。
在工作中,我們的一言一行,一舉一動(dòng)都有各自的禮儀規(guī)范,都是我們不能忽略的,而這些禮儀是最能體現(xiàn)我們的素質(zhì)和對(duì)待工作的態(tài)度。也是我們最不能忽略的地方。有時(shí)一個(gè)小小的細(xì)節(jié)都可能成為成敗的主要因素。
通過(guò)學(xué)習(xí),讓我懂了很多,也讓我了解了很多以前沒(méi)有了解的東西,發(fā)現(xiàn)了自己的不足。而這些東西正是我們現(xiàn)在最需要的東西。讓我們知道了怎樣做才能做到互相地尊重。通過(guò)學(xué)習(xí)讓我意識(shí)到以前忽略的這些問(wèn)題會(huì)給我們?cè)斐珊芏嗟呢?fù)面影響。通過(guò)學(xué)習(xí),我覺(jué)得我們?cè)谄綍r(shí)的工作中應(yīng)認(rèn)真的做到“注重細(xì)節(jié),追求完美”,力求做好每一件事。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十三
今天下午，我們公司上了一節(jié)生動(dòng)又受益匪淺的服務(wù)禮儀課-由z國(guó)際物業(yè)服務(wù)黃經(jīng)理主講。
服務(wù)禮儀是指服務(wù)人員與顧客接觸或提供服務(wù)時(shí)的交往藝術(shù)。單從這個(gè)概念看來(lái)，這是一件挺容易做好的事情，然而真的從實(shí)際中運(yùn)用起來(lái)就相當(dāng)有難度。
從黃經(jīng)理主講中，我認(rèn)為最讓我把理論與實(shí)踐相結(jié)合的是-服務(wù)禮儀的四大原則和如何打動(dòng)顧客的方法，讓我明白到物業(yè)服務(wù)公司中扮演的"角色"。
一、微笑原則;對(duì)于服務(wù)企業(yè)來(lái)說(shuō)，"微笑"永遠(yuǎn)是讓顧客或業(yè)主感受到物業(yè)服務(wù)的最"基礎(chǔ)"。記得有一次，有一位業(yè)主對(duì)我們物業(yè)服務(wù)中心的前臺(tái)助理說(shuō)"你們的微笑和熱情，讓我們感受到被重視和愛(ài)戴"。聽(tīng)了這句話，我久久地回憶著--真摯的微笑，讓我們與業(yè)主的"距離"拉得更近，那樣將是一副"和諧"的畫(huà)面。
二、如何打動(dòng)顧客的方法：
1、解決問(wèn)題;當(dāng)業(yè)主要解決問(wèn)題時(shí)，我們物業(yè)服務(wù)企業(yè)要第一時(shí)間抓住問(wèn)題的關(guān)鍵，從"問(wèn)題"的主要矛盾出發(fā)，從而得到解決問(wèn)題根源的關(guān)鍵。例如：有些業(yè)主家在裝修期間，有時(shí)用電超負(fù)荷，那電閘就會(huì)自動(dòng)跳閘，那樣的話就要斷電。可是，當(dāng)工程人員第一時(shí)間出現(xiàn)在業(yè)主家并讓其恢復(fù)用電時(shí)，業(yè)主會(huì)露出滿意的笑容。
所以說(shuō)，能解決業(yè)主提出的問(wèn)題，才會(huì)使業(yè)主明受到物業(yè)服務(wù)的必要性。
2、細(xì)節(jié)人性化;z小區(qū)是個(gè)自能化及人性化相結(jié)合的小區(qū)。從身為物業(yè)服務(wù)企業(yè)里的一員，我們要時(shí)刻體現(xiàn)細(xì)節(jié)人性化，要從平時(shí)的各部門見(jiàn)到業(yè)主和顧客要及時(shí)禮貌問(wèn)好，要注重小區(qū)的人文文化和環(huán)境衛(wèi)生，讓業(yè)主和顧客感受到"酒店式的委托代辦物業(yè)服務(wù)"。
3、服務(wù)快捷;業(yè)主要咨詢或要解決的問(wèn)題，不但要有耐心，最重要是有及時(shí)解決業(yè)主的問(wèn)題。例如：有業(yè)主反映入戶門要安裝"貓眼"，最終還是以最快捷的方式處理好。
總的來(lái)說(shuō)，只要我們要最真摯的心去為業(yè)主的利益著想，那就會(huì)讓業(yè)主得到滿意的服務(wù);那么，z將是個(gè)和諧的小區(qū)。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十四
剛進(jìn)入職場(chǎng)，如果不事先了解一些職場(chǎng)禮儀，很容易一不小心就得罪人，下面小編為你準(zhǔn)備了幾篇職場(chǎng)高手的職場(chǎng)禮儀心得體會(huì)，希望對(duì)你有幫助。
用心服務(wù)，客戶就會(huì)感覺(jué)到被尊重，會(huì)因此而對(duì)我們消除戒備心理，從而對(duì)我們產(chǎn)生一種安全感、信任感。
有些時(shí)候，他(她)也許對(duì)你所提供的產(chǎn)品本身并不太滿意，但是他們會(huì)為你的服務(wù)豎起大拇指!
用心服務(wù)，你就會(huì)拋開(kāi)一切雜念，把客戶的需求放在第一位，認(rèn)認(rèn)真真地去為他們提供任何力所能及的幫助。
這樣，自己就會(huì)有一種非常愉悅的工作感受，即使工作再苦再累也會(huì)是樂(lè)意干的。
用心服務(wù)，根據(jù)客戶提出的意見(jiàn)或建議，看到自身的不足，并努力改進(jìn)，可以提高我們的工作能力，以使在將來(lái)的工作中獲得更多的機(jī)會(huì)。
客戶的意見(jiàn)就是我們前進(jìn)的動(dòng)力!
用心服務(wù)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，可以使客戶更愿意選擇我們。
這樣，我們的利潤(rùn)來(lái)源就會(huì)慢慢擴(kuò)大。
在客戶中有個(gè)好口碑，就等于是做了一個(gè)最好的活廣告。
企業(yè)利潤(rùn)增加，員工就有機(jī)會(huì)取得更豐富的收入，這樣可以激發(fā)員工的積極性，群策群力，為了一個(gè)相同的目標(biāo)而共同努力，從而使企業(yè)更具有競(jìng)爭(zhēng)力。
關(guān)于“服務(wù)”，我一直簡(jiǎn)單地理解為“為客戶提供的產(chǎn)品或勞務(wù)”。
通過(guò)這次培訓(xùn)，我才知道自己的理解太片面了。
服務(wù)，是指提供給客戶的任何幫助。
服務(wù)可以通過(guò)為客戶做事情完成，比如說(shuō)為客戶提供產(chǎn)品或勞務(wù)，但是服務(wù)的目的是滿足人的感覺(jué)，而不僅僅是將事情做完。
具體說(shuō)來(lái)，服務(wù)包括兩個(gè)層面。
一方面是物的層面，比如產(chǎn)品、設(shè)備、程序、職員的配備以及優(yōu)惠措施等;另一方面是人的層面，如服務(wù)意識(shí)、肢體語(yǔ)言、語(yǔ)言交流、對(duì)客戶的尊重、處理問(wèn)題的能力……以服務(wù)可以讓相同的產(chǎn)品在客戶中產(chǎn)生不同的心理感覺(jué)，所以說(shuō)，物的層面是基礎(chǔ)，而人的層面才是關(guān)鍵。
在當(dāng)今市場(chǎng)環(huán)境下，公司的技術(shù)、產(chǎn)品、營(yíng)銷策略很容易被人模仿，而服務(wù)是產(chǎn)生差異的主要手段;在一個(gè)行業(yè)當(dāng)中，公司的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)在硬件方面只占5%，很容易被抄和超，其它的優(yōu)勢(shì)在軟件，不容易被抄和超。
同樣地，在我們金融業(yè)中，服務(wù)也是決定成敗的關(guān)鍵。
所以，我們必須具備作為金融服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)以擴(kuò)大我們農(nóng)信社的影響力、更快地躋身于金融業(yè)前列。
此外，還有很重要的一點(diǎn)，我意識(shí)到了自己的工作只是服務(wù)的一種形式，它需要我們負(fù)起應(yīng)有的責(zé)任。
但是我們不應(yīng)該把它當(dāng)作一項(xiàng)任務(wù)去完成，我們工作應(yīng)該是真誠(chéng)的、發(fā)自內(nèi)心的。
中國(guó)素以“文明古國(guó),禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。
然而,無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上,我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知,通過(guò)2015年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn),雖然是光盤(pán)播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。
“禮由心生”,一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一。
“文明禮貌服務(wù),怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’--來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。
不僅要形式美而且要心靈美。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。
禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的,即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。
比如自己的'辦公桌,即是辦公地點(diǎn),就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時(shí)歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個(gè)人著裝,這些都代表你的個(gè)人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。
因此,不過(guò)是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。
從小小的電話,短信用語(yǔ),鞠躬禮到文明用語(yǔ),似乎我們都有太多的忽略。
比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達(dá)清楚,簡(jiǎn)明扼要,文明禮貌,掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音,重要電話不得不接時(shí),要先向在座各位道歉,然后只聽(tīng)不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。
更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補(bǔ)妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。
打電話時(shí)不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
禮儀，是個(gè)人素質(zhì)和素養(yǎng)的外在體現(xiàn)，更是企業(yè)形象的具體化體現(xiàn)。
禮儀已經(jīng)倍受人們的重視，是人際交往的“潤(rùn)滑劑”，更是企業(yè)形象的“名片”。
荀子說(shuō):“故人無(wú)禮則不生，是無(wú)禮則不成，過(guò)無(wú)禮則不守。
有“禮”走遍天下，無(wú)“禮”寸步難行。
在經(jīng)濟(jì)社會(huì)高速發(fā)展的今天，作為職業(yè)人員，不知禮，則必失禮;不守禮，則必被視為無(wú)禮。
職業(yè)人員若缺少相關(guān)的從業(yè)禮儀知識(shí)和能力，必定會(huì)經(jīng)常感到尷尬、困惑、難堪與失落，進(jìn)而無(wú)緣攜手成功。
通過(guò)一個(gè)學(xué)期的學(xué)習(xí)，我知道了職業(yè)禮儀是指各行各業(yè)的職業(yè)人員在因工作需要的人際交往過(guò)程中應(yīng)該遵守的交往藝術(shù)。
職業(yè)禮儀是職業(yè)人員必須遵守的自尊敬人的行為規(guī)范，律己敬人的具體化表現(xiàn)和行為技巧，是個(gè)人素養(yǎng)和社會(huì)觀的外在表現(xiàn)，也是企業(yè)具體表現(xiàn)。
職業(yè)禮儀可以有效自己的專業(yè)形象，給交往對(duì)象以專業(yè)、敬業(yè)、權(quán)威、有禮、有節(jié)的良好形象，從而形成獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
職業(yè)禮儀作為社會(huì)交往中行為規(guī)范的準(zhǔn)則，是由人們共同完善、共同認(rèn)可產(chǎn)生的。
在人際交往、商務(wù)活動(dòng)、事物接待與服務(wù)工作中，人們應(yīng)當(dāng)自覺(jué)學(xué)習(xí)和遵守職業(yè)禮儀，按章辦事，任何胡作非為、我行我素的行為都是違背職業(yè)禮儀要求的。
職業(yè)禮儀鷹遵循寬容、敬人 、自律、遵守、適度、真誠(chéng)、從俗、平等的原則。
從我個(gè)人的生活中來(lái)看，我存在好多違反職業(yè)禮儀的行為。
自己看來(lái)不怎么樣，其實(shí)早已給別人留下了不好的印象。
這對(duì)于我們今后求職有很大的影響。
雖然我們現(xiàn)在還沒(méi)有步入職場(chǎng)，但職業(yè)禮儀的內(nèi)
容在我們的日常生活中也頗為有用。
學(xué)了它我們可以減少好多
良好的禮儀行為能夠改善和提升企業(yè)的形象，提升企業(yè)的生命力，有助于提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，并可以通過(guò)表層形象展示企業(yè)的價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、目標(biāo)追求等企業(yè)理念，是企業(yè)的表現(xiàn)形式之一。
對(duì)個(gè)人而言，遵守職業(yè)禮儀能有效提升個(gè)人素質(zhì)，塑造良好的職業(yè)形象，有利于人際溝通與交流。
職業(yè)禮儀能使工作成為藝術(shù)。
1著裝禮儀
西裝的套色
西裝的講究非常多，價(jià)格從高到低相差也非常大，如何選擇西裝確實(shí)要根據(jù)每個(gè)人自己具體的情況而定，很難給出統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。
但有些意見(jiàn)仍然具有普遍的借鑒意義。
首先應(yīng)該注意西裝應(yīng)該保持同色配套，并且面料以深色，尤其是深藍(lán)色為好，或是深色有細(xì)條紋的。
有人疑問(wèn)，“我們學(xué)校有些教授是從國(guó)外回來(lái)的，他的西裝就是上下顏色一深一淺并不一致啊?”確實(shí)，在海外許多教授的著裝就是上下顏色不一致。
但是請(qǐng)注意，你不是教授，你現(xiàn)在也不是在申請(qǐng)教授的職位。
另外還有一點(diǎn)特別值得注意，就是不要等到面試前一天才去買西裝，因?yàn)槲餮b是需要精挑細(xì)選才會(huì)選中合適的，匆忙之中挑選不出得體的西裝。
這里有個(gè)關(guān)于西裝的小故事，大家可以從中借鑒。
有一些中國(guó)旅行團(tuán)到國(guó)外考察，團(tuán)員們個(gè)個(gè)西裝筆挺，但是細(xì)一看有的人袖口上故意留著“××西裝”的標(biāo)簽。
如果說(shuō)最保守的西裝顏色是深色，最保守的襯衣顏色則是白色，這樣的搭配是大多數(shù)商務(wù)人士的普遍選擇。
此外，有人也會(huì)選擇藍(lán)色的襯衣，這就需要特別注意與西裝顏色和款式的配合，否則將會(huì)很難看。
當(dāng)然，白色的襯衣也有不足之處，白色易臟、難以保持清潔，尤其在天熱或空氣質(zhì)量較差的時(shí)候，剛換的白襯衣往往一天就臟了。
因此，白色的襯衣應(yīng)該多買幾件，經(jīng)常換洗。
挑選襯衣的時(shí)候，應(yīng)該注意領(lǐng)子不要太大，領(lǐng)口、袖口不要太寬，以剛好可以扣上并略有空隙為宜。
質(zhì)地以30%-40%的棉、60%-70%的化纖為好。
完全化纖質(zhì)地的襯衣會(huì)顯得過(guò)于單雹透明，不夠莊重，純棉的襯衣如果熨燙不及時(shí)又會(huì)顯得不夠挺括，而且每次洗過(guò)之后都需要重新熨燙。
西裝不需要講求名牌，襯衣也不需要。
許多國(guó)際公司的職業(yè)經(jīng)理人的西裝及襯衣都是訂做的，只有裁縫店的名字，沒(méi)有大眾熟知的牌子。
這些人講究的是制-作-工-藝和布料質(zhì)地，同學(xué)們的著裝只要尺寸合身、風(fēng)格莊重就可以了。
領(lǐng)帶學(xué)問(wèn)大
領(lǐng)帶的色調(diào)、圖案如何配合襯衣和西裝是一門很大的學(xué)問(wèn)，也與個(gè)人的品位有關(guān)，同學(xué)們平時(shí)應(yīng)該多注意觀察成功人士、知名公司領(lǐng)導(dǎo)人的著裝，看看他們?nèi)绾芜x擇領(lǐng)帶，同時(shí)大家也可以將各自的心得體會(huì)多交流交流。
但是有一點(diǎn)需要特別指出，不要使用領(lǐng)帶夾。
因?yàn)槭褂妙I(lǐng)帶夾只是亞洲少數(shù)國(guó)家的習(xí)慣，具有很強(qiáng)的地區(qū)色彩，并非國(guó)際通行的慣例。
至于領(lǐng)帶的長(zhǎng)短，以剛剛超過(guò)腰際皮帶為好。
褲子的長(zhǎng)短寬松
褲子除了要與上身西裝保持色調(diào)一致以外，還應(yīng)該注意不要太窄，要保留有一定的寬松度，也不要太短，以恰好可以蓋住皮鞋的鞋面為好。
同時(shí)，千萬(wàn)記住不要穿背帶褲，年輕人穿背帶褲是很幼稚、很高傲的表現(xiàn)。
另外，運(yùn)動(dòng)褲、牛仔褲無(wú)論是什么名牌，都不是正裝，不適宜在面試的時(shí)候穿著。
白色襪子太多了
襪子以深色為好，但平時(shí)經(jīng)常見(jiàn)到一些人穿白襪子，這在國(guó)際商務(wù)著裝中不會(huì)出現(xiàn)。
深色的襪子應(yīng)該沒(méi)有明顯的圖案、花紋，另外，也不應(yīng)該穿較透明的絲-襪。
皮鞋黑而不臟、亮而不新
皮鞋的顏色要選黑色，這與白襯衣、深色西裝一樣屬于最穩(wěn)重、保險(xiǎn)的色調(diào)。
要注意經(jīng)常擦鞋，保持鞋面的清潔光亮。
有的同學(xué)盡管買的皮鞋很好，但不注意擦拭，面試的時(shí)候皮鞋看上去灰頭土臉的，與上面筆挺的西裝很不協(xié)調(diào)，這會(huì)讓招聘經(jīng)理覺(jué)得應(yīng)聘者粗心大意，不拘小節(jié)。
另外還需要注意的是，千萬(wàn)不要把新皮鞋留到面試那天才穿，因?yàn)樾缕ば谝淮未?huì)很不合腳，走起路來(lái)一瘸一拐的，讓人誤認(rèn)為你有腿疾。
公文包給誰(shuí)用
男生隨身攜帶不裝電腦的電腦包是再合適不過(guò)的了，但是注意電腦包不要過(guò)大。
如不使用電腦也不必把電腦放到包里一起帶著，背著沉重的電腦，整個(gè)人都會(huì)顯得不靈活，不精干。
2文明禮貌
不講究文明禮貌是面試失敗的重要原因之一。
基本的禮節(jié)是必不可少的，文明禮貌，講究禮節(jié)是一個(gè)人素質(zhì)的反映、人格的象征。
因此，面試時(shí)應(yīng)注意:
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十五
在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心與支持下，10月25日我有幸聆聽(tīng)了天津市胸科醫(yī)院盧文秋院長(zhǎng)的精彩講課，聽(tīng)到盧院長(zhǎng)在管理自己、管理他人、管理組織、領(lǐng)導(dǎo)力等方面深入淺出地講解。一天的授課不僅讓我開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了知識(shí)，更讓我經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的管理理念的洗禮。聽(tīng)了盧院長(zhǎng)的課，感覺(jué)自己受益匪淺，下面就談?wù)勛约耗w淺的認(rèn)識(shí)：
一、管理自己。
作為一名中層干部，首先是管理自己。曾子曰：“吾日三省吾身：為人謀而不忠乎?與朋友交而不信乎?傳不習(xí)乎?”我們?cè)谄綍r(shí)的工作中，也要經(jīng)常自省，想想在一天的工作中自己還有哪些方面做得不夠好，以后該如何改進(jìn)。同時(shí)，要注重學(xué)習(xí)，“學(xué)而時(shí)習(xí)之，不亦樂(lè)乎”，要學(xué)習(xí)新理論、新技術(shù)，在合適的時(shí)機(jī)應(yīng)用于臨床，并在實(shí)踐中檢驗(yàn)成效。管理自己還要有夢(mèng)想和計(jì)劃，計(jì)劃是地圖，夢(mèng)想就是指南針。
二、管理他人。
要學(xué)會(huì)管理他人，最高的智慧產(chǎn)生于人民群眾。人才是一個(gè)醫(yī)院和科室的核心力量，只有每個(gè)員工充分發(fā)揮自己的智慧和經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自己的業(yè)績(jī)，才能為醫(yī)院創(chuàng)造利潤(rùn)和提高競(jìng)爭(zhēng)力。作為中層領(lǐng)導(dǎo)者，必須把人才放在一個(gè)重要的位置上，否則，員工就會(huì)感到不被重視，就有可能消極怠工，對(duì)醫(yī)院產(chǎn)生不好的影響。
三、管理組織。
管理組織，要注重培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。美國(guó)通用電器董事長(zhǎng)杰克韋爾奇在1999年時(shí)，專門就過(guò)去那種監(jiān)督、壓制、強(qiáng)權(quán)的管理模式與現(xiàn)在的以人為本，采用激勵(lì)員工充分發(fā)揮員工潛能的管理模式進(jìn)行了一個(gè)深刻的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)以人為本的管理模式的工作效率較過(guò)去提高了近2倍。因此，作為中層管理者必須靈活學(xué)會(huì)運(yùn)用稱贊技術(shù)，在工作中多稱贊自己的職工，多關(guān)心職工的生活，使他們對(duì)工作產(chǎn)生足夠的興趣和責(zé)任感，充分發(fā)揮自己的潛能。大家朝著相同的目標(biāo)，共同努力!
四、領(lǐng)導(dǎo)力。
要修煉領(lǐng)導(dǎo)力，領(lǐng)導(dǎo)力就是影響力。作為中層管理者，首先要加強(qiáng)道德品質(zhì)修養(yǎng)，做到言行一致，誠(chéng)實(shí)守信，嚴(yán)于律己，寬以待人，處理問(wèn)題要公平公正。要學(xué)會(huì)做一個(gè)老師、教練，而不是一個(gè)裁判，在工作中要對(duì)下屬進(jìn)行指導(dǎo)、示范，而不是專門挑下屬的錯(cuò)誤。要掌握溝通技巧，溝通的“八字要訣”是贊美、認(rèn)同、耐心、策略。要經(jīng)常反思自己，并認(rèn)識(shí)自己，從而成為自己。
培訓(xùn)時(shí)間雖然只有一天，但豐富的講課內(nèi)容已讓感受頗多，在今后的工作中，我將不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐，努力成為一名成功的科室管理者，期待以后還有這種學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十六
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
中國(guó)素以“文明古國(guó)，禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠(yuǎn)流長(zhǎng)的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而，無(wú)論是在日常生活還是在職場(chǎng)的禮節(jié)上，我總是覺(jué)得在這方面缺少了些什么。
實(shí)踐求真知，通過(guò)20xx年xx月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項(xiàng)目部全體人員參加了這次職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)，雖然是光盤(pán)播放，但是大家都認(rèn)真的觀看，我也感觸頗深，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么，什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī)，做人的'規(guī)則?！岸Y由心生”，一個(gè)具有良好文明意識(shí)的現(xiàn)代人，禮是必備的基本教養(yǎng)，必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù)，怎么對(duì)待別人?那就要做到‘待客三聲’——來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美、綜合之美、完善之美，更代表一種深刻的道德指引。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)則的，即所謂的無(wú)規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌，即是辦公地點(diǎn)，就不能放太多的私人物品，文件歸檔是否及時(shí)歸檔，辦公區(qū)的衛(wèi)生情況，個(gè)人著裝，這些都代表你的個(gè)人和公司的形象，給人第一印象，能夠給人以美感。因此，不過(guò)是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略。比如在平時(shí)工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，面帶微笑，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌，掛電話時(shí)要確定掛好電話后再與其他人說(shuō)話，在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙，及時(shí)記錄。
當(dāng)開(kāi)會(huì)時(shí)手機(jī)需靜音，重要電話不得不接時(shí)，要先向在座各位道歉，然后只聽(tīng)不講，最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會(huì)上頻發(fā)短信，轉(zhuǎn)筆，補(bǔ)妝，蹺二郎腿，晃悠，這都是對(duì)發(fā)言者和其他會(huì)上同事的不尊重的行為。打電話時(shí)不要吃東西，與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯，是要落落大方，面帶微笑，不要拘謹(jǐn)，這可是可遇不可求的機(jī)會(huì)呀。
同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要分明，不要用手指人，背后不要議論別人，金錢往來(lái)要謹(jǐn)慎，私下里面不要抱怨等等。其實(shí)我們對(duì)禮儀的認(rèn)知面還有待加強(qiáng)。所以，我們要趁閑暇時(shí)間應(yīng)多多來(lái)加強(qiáng)禮儀這方面的學(xué)習(xí)，因?yàn)槲覀兇淼牟粌H僅是個(gè)人，而是以整個(gè)集團(tuán)公司的形象面對(duì)外界，并且還要做到學(xué)以致用。
可以說(shuō)，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止，學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重?！彼哉f(shuō)：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個(gè)立足社會(huì)的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運(yùn)用，將我們所學(xué)的點(diǎn)滴運(yùn)用到今后的工作之中，再不斷地學(xué)習(xí)，一步一步完善自己，爭(zhēng)取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，個(gè)人與集體共同成長(zhǎng)。
人際交往中，社交禮儀已經(jīng)成為必不可缺少的一部分。社交禮儀教育有利于我們與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)我們的身心健康。禮儀不僅可以有效地展現(xiàn)一個(gè)人的教養(yǎng)、風(fēng)度和魅力，還體現(xiàn)出一個(gè)人對(duì)社會(huì)的認(rèn)知水準(zhǔn)、個(gè)人學(xué)識(shí)、修養(yǎng)和價(jià)值。隨著社會(huì)的進(jìn)步，禮儀在生活、工作中的重要作用已經(jīng)被越來(lái)越多的人認(rèn)同。禮儀已經(jīng)成為提高個(gè)人素質(zhì)和宣傳單位形象的重要條件。眾所周知“不學(xué)禮，無(wú)以立”。要從狹小封閉的環(huán)境中走出來(lái)，除了應(yīng)具備一些必備的專業(yè)技能外，還必須了解如何與人相處的社交禮儀。禮儀的學(xué)習(xí)能夠幫助你順利地走向社會(huì)，走向世界，走向未來(lái)，能夠更好地樹(shù)立起自身的形象，在與人交往中給人留下彬彬有禮、溫文爾雅的美好印象。
學(xué)習(xí)了禮儀知識(shí)后，我感受頗深、受益匪淺，更加深刻的懂得禮儀在生活中的重要性，更加清楚的明白禮儀的深邃內(nèi)涵。對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)，禮儀是外部形象和內(nèi)在素質(zhì)的集中體現(xiàn)，禮儀既是尊重他人也是尊重自己的要求，在個(gè)人事業(yè)發(fā)展中也起著非常重要的作用。適當(dāng)?shù)亩Y儀對(duì)內(nèi)部可以融洽關(guān)系，對(duì)外界可以樹(shù)立形象，營(yíng)造和諧的工作和生活環(huán)境，它還可以提升人的涵養(yǎng)，增進(jìn)彼此之間的了解溝通，在細(xì)微之處更顯真情。禮儀在日常生活中無(wú)處不在，常常發(fā)生在我們身邊的小事中，但又往往被我們所忽略。所以學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀要注重平時(shí)，注重細(xì)節(jié)，從小培養(yǎng)，形成良好習(xí)慣。講文明、講禮儀，需要的是人人從自我做起，從小事做起。具體說(shuō)來(lái)要求個(gè)人要注重儀容儀表、待人接物、禮節(jié)等各個(gè)方面。禮儀貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中，穿衣、打招呼、遞名片、入座、握手等司空見(jiàn)慣的行為也有很多的學(xué)問(wèn)與規(guī)矩。生活中我們常常不經(jīng)意間在一些平常的事情上做出的動(dòng)作可能正是不符合禮儀要求的，可能自己還不察覺(jué)，但往往正是這些被人們認(rèn)為不足掛齒的小事卻體現(xiàn)出了一個(gè)人的涵養(yǎng)來(lái)。
“劉備三顧茅廬”的故事說(shuō)明只有尊重別人，才能受到別人的尊重和信賴，在事業(yè)上才能獲得成功。周一生鞠躬盡瘁，為了祖國(guó)貢獻(xiàn)了畢生精力，但每次外出視察工作，離開(kāi)當(dāng)?shù)貢r(shí)總是親自和服務(wù)員、廚師、警衛(wèi)員和醫(yī)護(hù)人員等一一握手道謝。恰恰是這些看似平凡細(xì)微小事卻折射出了他們光榮偉大的形象。
現(xiàn)實(shí)中我們都渴望成功，都期待自己能夠事業(yè)有成，所以必須要學(xué)好并運(yùn)用現(xiàn)代禮儀知識(shí)，來(lái)贏得人們的認(rèn)同。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，可以規(guī)范地設(shè)計(jì)和維護(hù)個(gè)人形象，充分展示個(gè)人的良好素質(zhì)與優(yōu)雅風(fēng)度，當(dāng)我們都能夠以禮待人時(shí)，人和人之間將變得更加和睦，生活將變得更加美好。學(xué)習(xí)和運(yùn)用禮儀，向交往對(duì)象表達(dá)自己的尊重、敬佩、友好與友善，就可以增進(jìn)人與人之間的了解與信任。如果每個(gè)人都能夠正確地運(yùn)用禮儀，必將促進(jìn)社會(huì)交往進(jìn)一步發(fā)展，進(jìn)而造就營(yíng)造和諧的人際關(guān)系。
總之，禮儀是一張交際名片，可以幫助我們規(guī)范言談舉止，教會(huì)我們待人接物，塑造良好形象，贏得社會(huì)尊重;禮儀可以幫助我們架設(shè)友誼橋梁，通向成功之路。因此，注重禮儀是每個(gè)人立足社會(huì)，成就事業(yè)和打造美好人生的重要條件。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十七
中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，禮儀幾千年來(lái)備受人們推崇。不可不說(shuō)，當(dāng)今現(xiàn)代社會(huì)生活也離不開(kāi)“禮儀”二字。而進(jìn)入職場(chǎng)中，那么事事需要禮儀的幫襯。有時(shí)候一句話說(shuō)得符合禮儀，便起到了很大的作用。
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善，贏得朋友的關(guān)心，贏得同事的尊重。禮儀是一個(gè)人綜合素質(zhì)的表達(dá)，是一個(gè)人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點(diǎn)的和諧之美。
職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即“無(wú)規(guī)矩不成方圓”。從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮，到文明用語(yǔ)。這些我們生活中都不是特別注意，有太多的忽略。比方在平時(shí)生活中接他人是否在鈴響3聲就接起，又是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中，表達(dá)清楚，文明禮貌呢？在上課時(shí)又有多少人會(huì)自覺(jué)地把調(diào)成振動(dòng)模式，注意到開(kāi)會(huì)時(shí)不能頻發(fā)信息，轉(zhuǎn)筆，交談？答案是很少人做到了以上兩點(diǎn)。我覺(jué)得培養(yǎng)良好的禮儀習(xí)慣是十分有必要的，而且我們已經(jīng)沒(méi)有時(shí)間再耽誤了。不注重禮儀也就表現(xiàn)出你對(duì)他人的不尊重。
而在進(jìn)入職場(chǎng)生活后，有很多需要注意的地方，如同事之間溝通，上下級(jí)之間的溝通，一定要會(huì)說(shuō)話，說(shuō)好話，用語(yǔ)言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠(chéng)，公私要清楚，不要用手指人，不要背后議論別人，而且金錢上的往來(lái)要慎重，私下里不要對(duì)公司的安排或者同事間的矛盾抱怨等等?？梢赃@樣說(shuō)，利益是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們學(xué)會(huì)待人接物，塑造良好形象，從而贏得他人的尊重。所以說(shuō)知禮懂禮，注重文明禮儀，是立足于社會(huì)之根本，也是人們創(chuàng)造幸福生活的條件之一。
總而言之，我們目前需要學(xué)習(xí)改良的地方就還有很多，抓緊時(shí)間，在還未進(jìn)職場(chǎng)之前，升華自己，改善自己。
剛接到職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)通知的時(shí)候，感覺(jué)多此一舉，禮儀之邦，這還用培訓(xùn)么？但是通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我對(duì)職場(chǎng)禮儀有了正確地了解和認(rèn)識(shí)，使我自身有了更進(jìn)一步的提高，同時(shí)也找到了自身的缺乏，為以后的職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)運(yùn)用打下了堅(jiān)實(shí)的根底。
在這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)后，我恍然大悟，原來(lái)在平時(shí)的工作中我有很多地方都做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，職場(chǎng)交往是講究規(guī)那么的，即沒(méi)有規(guī)矩不成方圓。比方自己的衣著服飾，在工作時(shí)不是自己喜歡什么就穿什么，個(gè)人衣著服飾應(yīng)符合自己的工作與職位，能夠給人以美感。
學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀我認(rèn)為首先應(yīng)當(dāng)讓每一個(gè)人了解學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀的必要性，在現(xiàn)實(shí)工作當(dāng)中，很多人對(duì)職場(chǎng)禮儀不重視，認(rèn)為是一些外表的東西，是做給別人看的。但正是這些外表的'東西才真正表達(dá)了我們的素質(zhì)和教養(yǎng)，內(nèi)行看門道，外行看熱鬧，你受過(guò)哪樣的教育，上過(guò)哪些場(chǎng)合是一眼能夠看出來(lái)的。在與人交往的過(guò)程中，能否給人留下良好的印象，樹(shù)立自己良好的形象，更好地與人交往都是離不開(kāi)禮儀的。學(xué)習(xí)職場(chǎng)禮儀能夠從中得到一些交往藝術(shù)，能夠更好地與人溝通，知彼，才能百戰(zhàn)百勝。
因此，不光是這些禮儀，還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意，也要學(xué)會(huì)設(shè)身處地地為他人想想。這就是這次禮儀培訓(xùn)我的所得，通過(guò)這次職場(chǎng)禮儀學(xué)習(xí)，我才明白在原來(lái)的平時(shí)工作中我們有很多地方都做得不是很好，從小小的，短信用語(yǔ)，鞠躬禮到文明用語(yǔ)，似乎我們都有太多的忽略，比方在平時(shí)工作中接是否在鈴響了三遍時(shí)接聽(tīng)，是否先報(bào)自己的姓名部門以及工作單位，還有我們是否做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好似都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
做到了語(yǔ)調(diào)熱情，大方自然，聲量適中表達(dá)清楚，簡(jiǎn)明扼要，文明禮貌。鞠躬禮是否標(biāo)準(zhǔn)、文明用語(yǔ)聲音大小是否適中、面部是否有表情等常見(jiàn)問(wèn)題我們好似都沒(méi)有多加注意。所以，我們應(yīng)該加強(qiáng)禮儀方面的學(xué)習(xí)，還要做到學(xué)以致用。
提升個(gè)人的素養(yǎng)，不僅是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，它還有助于維護(hù)企業(yè)的形象。在商務(wù)交往中個(gè)人代表整體，個(gè)人形象代表企業(yè)的形象，個(gè)人的所作所為決定了他人對(duì)本企業(yè)看法。所以說(shuō)，它是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)表達(dá)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
職場(chǎng)禮儀技能培訓(xùn)心得體會(huì)篇十八
經(jīng)過(guò)公司舉行的這次培訓(xùn)，讓我們體驗(yàn)到了軍事生活，也進(jìn)一步了解到公司的企業(yè)文化，發(fā)展目標(biāo)，和規(guī)劃等，同時(shí)也學(xué)習(xí)到作為銷售人員所必備的產(chǎn)品知識(shí)，在培訓(xùn)老師講的幾個(gè)細(xì)節(jié)，以及列舉的案例，對(duì)我們幫助很大，使我受益匪淺所以，我要求自己在工作中努力學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中慢慢成長(zhǎng)。
首先公司為我們按排了x天的軍訓(xùn)，體現(xiàn)了公司對(duì)員工素質(zhì)培訓(xùn)的注重，以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)理念的注重，在這x天里，我體驗(yàn)了做為一名軍人的榮耀，從站軍姿，行軍禮，到跑步，每一個(gè)動(dòng)作都要做到位，做到統(tǒng)一規(guī)范，隊(duì)列整齊，口號(hào)響亮，特別是大集合時(shí)，每一名隊(duì)員都要以最快迅速到位，案經(jīng)過(guò)這x天的訓(xùn)練，我們能明顯的感受到自己的進(jìn)步，做事有組織性，不單獨(dú)行動(dòng)，也培養(yǎng)了我們吃苦耐勞的精神，同時(shí)也磨練了堅(jiān)強(qiáng)的意志力和執(zhí)行力，在軍訓(xùn)期間教官組織我們唱歌，做游戲，不僅增加我們同事之間的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，也更明白了團(tuán)隊(duì)的力量是的，只有我們團(tuán)一致才能更好的完成任務(wù)。
其次公司安排了x天的企業(yè)文化培訓(xùn)，以及時(shí)間管理，工商法律相關(guān)知識(shí)，__之歌的學(xué)習(xí)，更重要的是董事長(zhǎng)座談，讓我深深體會(huì)到企業(yè)對(duì)我們新員工的重視，在培訓(xùn)期間我更加了解企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，發(fā)展史以及公司未來(lái)也就是第x次創(chuàng)業(yè)的總體目標(biāo)，讓我們更明確了在__發(fā)展的奮斗目標(biāo)，做好個(gè)人定位，在x總座談會(huì)上給我更多的是感動(dòng)和意外，感動(dòng)的是x總在百忙之中抽出時(shí)間參加這次座談，并且在每回答一個(gè)問(wèn)題都會(huì)站起來(lái)，問(wèn)一句“我這樣回答你們是否滿意”意外的是x總是那么的有激情，那么的和謁可親，一點(diǎn)也沒(méi)有那種和成功人士在一起的壓迫感，在這期間x總給我們談公司的創(chuàng)業(yè)經(jīng)厲及以后的發(fā)展方向，回答了我們提出了一些問(wèn)題，讓我們對(duì)公司的企業(yè)文化以及第x次創(chuàng)業(yè)有了更深的認(rèn)識(shí)，最后在x總離開(kāi)時(shí)，我們體人員為x總演唱__之歌，雖然只學(xué)了不到x天，但我們都努力做到，功夫不負(fù)有心人，我們得到了x總的認(rèn)可。
最后x天我們學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)。我是做銷售的，在這次培訓(xùn)中，產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)是非常豐富的，從汽車基本知識(shí)，到展廳接待需求分析，以及裝具的相關(guān)業(yè)務(wù)等課程，讓我們更加認(rèn)識(shí)到做為一銷售人員掌握好知識(shí)是多么的重要，只有掌握了產(chǎn)品知識(shí)，才能更好的給客戶講解，讓客戶認(rèn)可我們，這就需要我不斷提升自我價(jià)值，嚴(yán)格要求自我，時(shí)刻提醒自己做好每一項(xiàng)銷售流程，做好客戶滿意，在以后的工作臺(tái)中，我會(huì)不斷努力，不斷學(xué)習(xí)，為做一名優(yōu)秀的銷售人員而努力，為做一名忠誠(chéng)的__四有人而奮斗，我相信在不久的將來(lái)，我會(huì)以優(yōu)秀的業(yè)績(jī)來(lái)回報(bào)公司，為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
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