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職場禮儀的論文篇一
[摘要]素質(zhì)教育是以注重培養(yǎng)受教育者的態(tài)度、能力，促進他們在德智體美等方面生動、活潑、主動地發(fā)展為基本特征的教育。文章以大學生的素質(zhì)教育為核心，以現(xiàn)代禮儀課程的內(nèi)容為依托，從五個方面論述了在現(xiàn)代禮儀課程的教學實踐過程中，將現(xiàn)代禮儀的基本知識應用在大學生素質(zhì)教育中，以全面提高大學生的綜合素質(zhì)。
[關鍵詞]現(xiàn)代禮儀;素質(zhì)教育;大學生
對大學生全面實施素質(zhì)教育是當今時代的呼喚，是我國全面建設小康社會、加快推進社會主義現(xiàn)代化建設的需要，是提高我國綜合國力和國民素質(zhì)，培養(yǎng)跨世紀人才的戰(zhàn)略舉措。因此，對大學生進行全面素質(zhì)教育具有深遠的意義，它關乎著我們中華民族未來的命運。而現(xiàn)代禮儀課程在大學生素質(zhì)教育方面有著不可忽視的重要作用。
1、素質(zhì)教育的含義。為了更好地理解什么是素質(zhì)教育，首先要知道什么是素質(zhì)。素質(zhì)的含義有狹義和廣義之分。狹義的素質(zhì)概念是生理學和心理學意義上的素質(zhì)概念，即“遺傳素質(zhì)”?！掇o?！穼懙溃骸八刭|(zhì)是指人或事物在某些方面的本來特點和原有基礎。在心理學上，指人的先天的解剖生理特點，主要是感覺器官和神經(jīng)系統(tǒng)方面的特點，是人的心理發(fā)展的生理條件，但不能決定人的心理內(nèi)容和發(fā)展水平?！边@是關于狹義素質(zhì)的典型解釋。
2、素質(zhì)教育的特征。一是具有時代性。素質(zhì)教育強調(diào)要圍繞全面建設小康社會、科教興國和人才興國戰(zhàn)略，堅持落實科學發(fā)展觀和構(gòu)建社會主義和諧社會開展教育。二是具有全體性。素質(zhì)教育強調(diào)要面向全體學生、為了全體學生開展教育。三是具有綜合性。素質(zhì)教育強調(diào)要促進學生德智體美勞各方面全面、均衡發(fā)展。四是具有主體性。素質(zhì)教育強調(diào)要充分弘揚教師和學生的主體性，關注個性和創(chuàng)造力發(fā)展開展教育。五是具有長效性。素質(zhì)教育強調(diào)要培養(yǎng)學生的基本素質(zhì)和終身學習能力，促進和支持學生可持續(xù)發(fā)展開展教育。
古往今來，“國以才立，政以才治，業(yè)以才興”，人才是國家興盛的基礎，而素質(zhì)又是人才的根本。當今大學生是發(fā)展我國社會主義事業(yè)、進行社會主義現(xiàn)代化建設的重要后備軍，其素質(zhì)的高低是我國綜合國力強弱的重要表現(xiàn)，是國家經(jīng)濟和社會發(fā)展的重要基礎。社會實踐需要人的能動性、創(chuàng)造性、自主性，發(fā)展社會主義市場經(jīng)濟更需要人的創(chuàng)造力、應變力與競爭力。而人的這種主動性、這種精神、這種能力從根本上說，來源于人的素質(zhì)。從某種意義上講，一個國家可以從國外引進技術，引進資金，也可以引進先進的管理方法，唯獨不能引進的就是人的素質(zhì)。
不少發(fā)展中國家都走過彎路，以為落后是因為技術、設備的落后，于是大量引進一流的技術和設備，結(jié)果由于人的素質(zhì)沒有跟上，同樣的技術設備、同樣的方法，卻沒有達到應有的效果。所以，人的素質(zhì)是最重要的，尤其是當今大學生的素質(zhì)是至關重要的，因為大學生的素質(zhì)高低關乎著國家的命運，關乎著民族的興衰。應該從國家發(fā)展的戰(zhàn)略高度，從國際競爭的嚴峻現(xiàn)實出發(fā)，深刻認識當前提高大學生素質(zhì)的重要性，大力推進素質(zhì)教育。因為人才培養(yǎng)，就是人的素質(zhì)培養(yǎng)，只有不斷提高人的素質(zhì)，才能推進人的全面發(fā)展，造就數(shù)以億計的高素質(zhì)勞動者、數(shù)以千萬計的專門人才和一大批拔尖創(chuàng)新人才。
1、思想道德品質(zhì)教育。對學生進行政治觀點、思想觀點(世界觀、人生觀、價值觀)的教育，道德意識、道德情感和道德意志的教育，良好行為習慣的養(yǎng)成教育以及道德評價和自我教育能力的培養(yǎng)。
2、科學文化素質(zhì)教育。對學生進行本學科、本專業(yè)的知識教育，進行各種社會科學及人文知識的教育，促進學生智力的開發(fā)和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
3、勞動技能素質(zhì)教育。對學生進行專業(yè)技能、技巧的訓練，進行勞動觀點、勞動習慣和實踐能力的培養(yǎng)。
4、身心健康素質(zhì)教育。對學生進行體育知識、技能的教育，良好的自我健身習慣的'培養(yǎng)，教育學生樹立“全民健身”和“終身鍛煉”的體育新理念，培育學生良好的心理素質(zhì)以及“自尊自愛、自立自強、開拓進取、堅毅勇敢”等良好的心理品質(zhì)。
5、藝術審美素質(zhì)教育。對學生進行審美觀點、審美情趣、審美能力以及藝術鑒賞、藝術表演和美的創(chuàng)造能力的培育。
1、樹立正確的政治觀點，形成正確的世界觀、人生觀和價值觀。
2、了解歷史、了解國情，擁護社會主義，繼承和發(fā)揚中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和革命傳統(tǒng)，具有愛國主義和集體主義的高尚情操、民主與法制的自覺意識、良好的社會公德和社會責任感，努力為人民服務。
3、掌握扎實的專業(yè)知識和專業(yè)技能，掌握適合自己的科學學習方法，形成良好的學習態(tài)度和學習習慣;能運用信息技術手段獲取、分析、組織、加工和使用各種信息，發(fā)展終身學習的能力。
4、具有創(chuàng)新精神和探究問題、獨立思考的能力，掌握提出問題、分析問題并進而解決問題的本領，具有科學精神和科學態(tài)度;善于向?qū)嵺`學習，善于在社會實踐中增長自己的才干，掌握必要的勞動技能，養(yǎng)成自覺的勞動習慣。
5、具有健康的體魄和良好的心理素質(zhì)，尤其是良好的意志品質(zhì)和健全的人格，對待生活積極主動，樂觀向上，自尊、自信、自立、自強，有迎接挑戰(zhàn)的勇氣，不怕困難和挫折，具有適應各種生活環(huán)境的能力。
6、能有效地與他人進行溝通交流、團結(jié)協(xié)作，主動參與社會活動，勇于承擔責任，具有關愛和尊重他人的意識和能力，追求高尚的生活方式和情趣，積極保護自然環(huán)境和美好事物，具有感受美、鑒賞美和創(chuàng)造美的能力。
7、具有發(fā)展良好合作關系的意識，既能尊重其他國家和民族的文化，又善于保持和發(fā)揚祖國和本民族的優(yōu)良文化傳統(tǒng)。
對大學生實施素質(zhì)教育的途徑多種多樣，每一個教師都可以立足于自己的崗位，立足于自己所教授的課程對學生實施素質(zhì)教育。可以通過現(xiàn)代禮儀課程對學生的道德素質(zhì)、智力素質(zhì)、身體素質(zhì)、審美素質(zhì)、勞動技能素質(zhì)等進行全面的培養(yǎng)，以促進大學生綜合素質(zhì)的全面提高。
1、通過介紹禮儀的起源和發(fā)展，增強大學生的文化底蘊，增強大學生對國家、對民族的熱愛和眷念。隨著社會開放程度的深化，越來越多的大學生在多元文化的影響下，漸漸迷失了方向。他們在吸收異國文化時，對本民族文化的認識、了解、熱愛程度日益弱化。對此，在講授現(xiàn)代禮儀課程時，通過把禮儀的產(chǎn)生、發(fā)展和中國五千年的璀璨文化聯(lián)系起來，讓學生清晰地認識到中國不僅是人類文明的發(fā)祥地之一，文化傳統(tǒng)源遠流長，而且禮儀更是中華民族文化的淵源和基礎，是人類文明的產(chǎn)物，它的產(chǎn)生伴隨著人類的成長，它的發(fā)展伴隨著社會的進步。禮儀使人類擺脫了原始的蒙昧狀態(tài)而進化發(fā)展到物質(zhì)文明與精神文明高度發(fā)達的今天，社會在某一階段高速發(fā)展時期，正是禮儀相對完善時期，而禮儀的完善使社會能夠得以不斷地延續(xù)和進步，禮儀是人類社會的調(diào)節(jié)器，禮儀將伴隨著人類直至永遠。通過這些知識的學習，讓學生既為自己身為炎黃子孫而驕傲，又增強了大學生的文化底蘊，培養(yǎng)了大學生熱愛祖國、熱愛民族的高尚情操，深知知禮、懂禮和守禮的重要性。
2、通過講授禮儀知識，幫助大學生樹立正確的人生觀和價值觀，提高大學生的道德素養(yǎng)。受社會上所謂“實惠”觀念和“個人功利”因素的影響，大學生的價值評判尺度漸漸向“功利化”偏移。不少大學生人生觀、價值觀模糊、混亂。他們面對社會的種種現(xiàn)象感到迷惘，不知所措，他們仿佛就像迷失在大海中的船只，隨波漂流。為此，在禮儀知識的講授過程中，引導學生主動去認識、探討什么是禮，什么是禮儀，什么是禮貌，什么是禮節(jié)，如何才能成為一個被社會所接受的知書達理的當代大學生。通過對這些問題的討論、分析，讓學生真正明白要知禮、懂禮和守禮，首先應該樹立正確的人生觀和價值觀，只有在正確的人生觀和價值觀的引導下，才可能真正成為一個有修養(yǎng)之人，才能正確看待社會生活中的種種現(xiàn)象。
3、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，培養(yǎng)大學生在日常生活中的良好習慣，規(guī)范其言行舉止，樹立充滿活力、健康而又舉止優(yōu)雅的當代大學生新形象。現(xiàn)代禮儀課程包括的內(nèi)容非常豐富，不僅涉及生活中的衣、食、住、用、行等方面，更涉及各種生活、工作場景中的禮儀。而禮儀教育不是單純的知識教育，它具有鮮明的操作性和實踐性。對于具體的禮儀規(guī)范，了解它是一回事，而實際操作又是另一回事。于是在現(xiàn)代禮儀課程的講授中，通過模擬各種場景或案例教學，激發(fā)學生的學習積極性，讓學生在身臨其境的感覺中直接體會到良好的生活習慣給自己及他人帶來的快樂，感受到良好的行為規(guī)范、言行舉止不僅是大學生高素質(zhì)的表現(xiàn)，更會對自己日后的生活、工作產(chǎn)生很大的影響。再通過課堂課后同學、老師之間全過程的相互監(jiān)督，讓學生逐漸養(yǎng)成良好的生活習慣，養(yǎng)成得體的行為舉止，不斷提高自身修養(yǎng)，樹立健康而又充滿活力的大學生形象。
4、通過現(xiàn)代禮儀知識的學習，不斷提高大學生的審美素質(zhì)，塑造大學生完美的人格魅力。現(xiàn)代禮儀課程中的儀容知識，可以讓學生了解自己的發(fā)型、發(fā)質(zhì)，學會肌膚的健康護理，掌握化妝的基本禮儀及技巧，讓學生明白什么是青春美，什么是自然美，什么是健康美，從而不斷提高學生的審美層次。儀表禮儀知識的學習，讓學生學會根據(jù)自身條件進行服飾的選擇、搭配和正確使用，懂得在不同的場合穿適宜的服裝，在不同的環(huán)境中佩戴不同的首飾，幫助學生樹立正確的審美觀，引導學生不要盲目趕時髦、追潮流。而儀態(tài)禮儀的學習，尤其是通過形體訓練，可以幫助學生塑造自身良好的形體和表情儀態(tài)，提升大學生的審美水平，塑造大學生完美的人格魅力。
5、通過社交禮儀知識的學習，培養(yǎng)、提高大學生的人際交往能力，幫助學生建立良好的人際網(wǎng)絡?，F(xiàn)代禮儀課程中專門的社交禮儀知識的介紹，可以讓學生更好地懂得人際交往中的基本禮儀和法則，學會尊重他鄉(xiāng)異地的風情民俗，學會在人際交往中不觸犯他人的禁忌，學會如何在復雜的人際交往中獲得他人對自己的尊重、信任和肯定，建立自身良好的人際關系網(wǎng)絡，不斷提高自身的人際交往能力。
總之，現(xiàn)代禮儀課程是一門實踐性、操作性、實用性很強的學科，作為禮儀課程的教師，應當在教學過程中充分發(fā)揮這門課程在大學生素質(zhì)教育中的積極作用，以培養(yǎng)學生的能力、提高學生的綜合素質(zhì)為主。在實踐性教學中，通過師生的互動，創(chuàng)造積極的課堂環(huán)境激發(fā)學生的學習熱情，幫助學生掌握禮儀知識和技能，注重學生的實踐訓練教學，提高學生的參與意識，增強趣味性，同時要充分發(fā)揮教師言傳身教的示范作用，進而提高學生自身素養(yǎng)。
職場禮儀的論文篇二
面試是成功求職的臨門一腳，求職者能否實現(xiàn)求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以便使人事主管確信求職者就是用人單位所需人才。
而在面談中面試官對求職者的了解，語言交流只占一小半，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕大部分，所以面試禮儀就成了我們面試時的必備社會知識。
下心態(tài)，整理一下服飾，然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前。
守時是職業(yè)道德的基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。
這不但會表現(xiàn)出求職者沒有時間觀念和責任感，更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象大打折扣。
提前半小時以上到達也會被視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。
不管你有什么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如因有要事遲到或缺席，一定要盡早打電話通知該公司，并預約另一個面試時間。
感覺。
不懂的字可以請教，然后將名片拿在手中。
在談話中，再從口袋里重新取出名片來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。
最后告辭前，一定要記住把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。
不要自己主動坐下，要等主試請你坐時再入座。
朝窗戶的地方。
這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義上來講，求職者從一走進辦公室的時候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。
要想改變這種情況，求職者應當有意識地使自己位于避免直接背對門口的位置。
側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。
在面試中，坐的姿態(tài)非常重要。
如果你坐時，雙手相握，或者不斷揉搓手指，那么，你會使對方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張;如果你穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)刈谧簧?，將雙掌伸開，并隨便自在地放在大腿上，你就會給人一種鎮(zhèn)靜自若，胸有成竹的感覺。
去對方單位工作的誠意。
落落大方，要把握住自己，應答時要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定，不慌不忙，有問必答。
碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩沖一下：“這個問題我過去沒怎么思考過。
從剛才的情況看，我認為??”這時腦子里就要迅速歸納出幾條“我認為”了。
要是還找不出答案，就先說你所能知道的，然后承認有的東西還沒有經(jīng)過認真考慮。
考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。
注傾聽，可以通過直視的雙眼，贊許的點頭，表示你在認真地傾聽他所提供的更多的信息。
你進行交談。
表示與主考官們的交談使你獲益匪淺，并希望今后能有機會再次得到對方進一步的指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。
告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節(jié)。
一般來
說，握手告別要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會地位、身份、性別和條件來確定的，其基本原則是：上級在先，長輩在先，女士在先。
握手通常以三五秒鐘為宜，并且要注意把握好力度，要雙目注視對方，面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應配以適當?shù)木凑Z，如“再見”、“再會”、“謝謝”等。
面試后寄上一封感謝信。
信中再次感謝對方抽出時間來接待你，并對該單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，并簡要地陳述自己能夠勝任該項工作。
生活中，社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分，掌握良好的社交禮儀知識是我們走向成功必要的鋪路石。
面試是成功求職的臨門一腳，求職者能 否實現(xiàn)求職目標，關鍵的一步是與用人單位見面，與人事主管進行信息交流，以 便使人事主管確信求職者就是用人單位所需人才。
而在面談中面試官對求職者的 了解，語言交流只占一小半，眼神交流和面試者的氣質(zhì)、形象、身體語言占了絕 大部分，所以面試禮儀就成了我們面試時的必備社會知識。
面試前，一定要準時赴約，最好提前十分鐘到達，這樣可以稍微平靜一 下心態(tài)，整理一下服飾，然后以飽滿的精神出現(xiàn)在主試面前。
守時是職業(yè)道德的 基本要求，遲到、失約更是外企面試中的大忌。
這不但會表現(xiàn)出求職者沒有時間 觀念和責任感，更會讓面試官覺得你對這份工作沒有熱忱，從而對你的第一印象 大打折扣。
提前半小時以上到達也會被 視為沒有時間觀念，但在面試時遲到或是匆匆忙忙趕到卻是致命的。
不管你有什 么理由，遲到也會被視為缺乏自我管理和約束能力。
如因有要事遲到或缺席，一 定要盡早打電話通知該公司，并預約另一個面試時間。
面試的介紹并不是不必要的重復，而是為了加深印象，給對方以立體的 感覺。
自我介紹一般要求簡短，如果自己的名字很富有詩情畫意，也不妨說:“我 叫，很高興能夠有機會到貴公司參加面試。
” 假如對方遞送名片應以雙手接過來，并認真看一看，熟悉對方職銜，有 不懂的字可以請教，然后將名片拿在手中。
在談話中，再從口袋里重新取出名片 來看，會讓人感到不夠誠意，進而給對方不良的印象。
最后告辭前，一定要記住 把名片放入自己上衣兜里以示珍重，千萬不要往褲袋里塞。
不要自己主動坐下， 要等主試請你坐時再入座。
很多辦公環(huán)境將企業(yè)經(jīng)理室、辦公室負責人的位置安排在面對門口，背 朝窗戶的地方。
這樣的位置安排，容易給拜訪者造成一定的心理壓力，某種意義 上來講，求職者從一走進辦公室的時候起，就被擺在了一種極為不利的位置上。
要想改變這種情況，求職者應當有意識地使自己位于避免直接背對門口的位置。
側(cè)一側(cè)身或者把座位稍稍偏離正向位，就可以做到。
在面試中，坐的姿態(tài)非常重要。
如果你坐時，雙手相握，或者不斷揉搓手 指，那么，你會使對方感到你缺乏信心，或顯得十分緊張;如果你穩(wěn)穩(wěn)當當?shù)刈?在座位上，將雙掌伸開，并隨便自在地放在大腿上，你就會給人一種鎮(zhèn)靜自若， 胸有成竹的感覺。
交談中要誠懇熱情，把自己的自信和熱情“寫”在臉上，同時表現(xiàn)出對 去對方單位工作的誠意。
落落大方，要把握住自己，應答時要表現(xiàn)得從容鎮(zhèn)定， 不慌不忙，有問必答。
碰到一時答不出的問題可以用兩句話緩沖一下:“這個問 題我過去沒怎么思考過。
從剛才的情況看，我認為??”這時腦子里就要迅速歸 納出幾條“我認為”了。
要是還找不出答案，就先說你所能知道的，然后承認有 的東西還沒有經(jīng)過認真考慮。
考官在意的并不一定只是問題的本身，如果你能從 容地談出自己的想法，雖然欠完整，很不成熟，也不致影響大局。
聆聽的禮儀，當主考人向你提問或介紹情況時，應該注視對方以表示專 注傾聽，可以通過直視的雙眼，贊許的點頭，表示你在認真地傾聽他所提供的更 多的信息。
面試結(jié)束后，再次強調(diào)你對應聘該項工作的熱情，并感謝對方抽時間與 你進行交談。
表示與主考官們的交談使你獲益匪淺，并希望今后能有機會再次得 到對方進一步的指導，有可能的話，可約定下次見面的時間。
告別時可以主動與考官們握手，但要注意一般握手的基本禮節(jié)。
一般來 說，握手告別要講究先后的順序，握手的先后順序是根據(jù)握手人雙方所處的社會 地位、身份、性別和條件來確定的`，其基本原則是:上級在先，長輩在先，女士 在先。
握手通常以三五秒鐘為宜，并且要注意把握好力度，要雙目注視對方， 面帶笑容，不可目光四顧，心不在焉，同時應配以適當?shù)木凑Z，如“再見”、“再 會”、“謝謝”等。
面試后寄上一封感謝信。
信中再次感謝對方抽出時間來接待 你，并對該單位表示一番敬意，重申自己對所談的工作很感興趣，并簡要地陳述 自己能夠勝任該項工作。
--------下面紅色部分是贈送的工作總結(jié)，不需要的朋友 可以編輯刪除!謝謝 行政管理干部個人總結(jié) 20xx 年上半年，在公司的正確領導下，在各科室部門的大力支持下，我按照公司的工 作部署和工作要求，嚴格執(zhí)行公司的工作方針，圍繞中心，突出重點，狠抓落實，注重實效， 在自身工作崗位上認真履行職責，做好各項行政管理工作，較好地完成了工作任務，取得了 一定的成績。
現(xiàn)將 20xx 年上半年個人工作情況總結(jié)如下: 一、抓好自身建設，全面提高素質(zhì) 我作為一名負責公司行政管理的干部，肩負著公司賦予的重要工作職責，知道自己責任 重大，努力按照政治強、業(yè)務精、善管理的復合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強政治理論與 業(yè)務知識學習，把它學深學透，領會在心里，運用到具體實際工作中，以此全面提高自己的 政治、業(yè)務和管理素質(zhì)。
在實際工作中，我做到公平公正、清正廉潔，愛崗敬業(yè)、履行職責， 吃苦在前，享樂在后，全力實踐“團結(jié)、務實、嚴謹、拼搏、奉獻”的時代精神，提高工作效 率與工作質(zhì)量，為職工群眾做好表率作用，促進公司整體工作發(fā)展。
二、刻苦勤奮，全面做好行政管理工作 行政管理工作范圍廣，日常事物多，涉及車輛、食堂、安全、衛(wèi)生等方方面面工作，工 作看起來雖然細小，但都與公司的整體工作緊密相關，絲毫不能馬虎。
為此，我嚴格要求自 己，精益求精、一絲不茍地認真做好各項工作，確保工作質(zhì)量，讓公司領導放心，讓職工群 眾滿意。
(一)加強車輛管理，保障公司用車需求 我分管公司 輛汽車，按照公司車輛管理要求，認真做好各項工作，確保行車安全。
一是抓好駕駛員管理，要求駕駛員必須嚴格遵守國家法律、交通法規(guī)和公司的各項規(guī)章制度， 認真學習業(yè)務知識，提高駕駛技術，按規(guī)定參加安全教育和學習，增強法律觀念，確保行車 安全。
二是抓好車輛管理，嚴格執(zhí)行派車制度，規(guī)范使用車輛派車單，用車結(jié)束后，執(zhí)行車 輛歸位制度，將車輛停放在規(guī)定范圍內(nèi)。
同時要求駕駛員做好日常保養(yǎng)維護、清洗工作，每 月對車輛安全和技術狀況進行一次檢查，保持車輛性能良好、衛(wèi)生整潔;做好出車前和收車 后的檢查工作，排查車輛存在的安全隱患，堅決不讓車輛帶病行使。
職場禮儀的論文篇三
摘 要: 隨著經(jīng)濟的發(fā)展,商務活動也日益增多。商務談判作為商務活動的起點,對交易的成功發(fā)揮著重要作用。在國際貿(mào)易與經(jīng)濟高速發(fā)展的今天,對從事商務談判的人來說,學習掌握其理論知識與技能策略是極其必要的。商務禮儀是在商務活動中體現(xiàn)相互尊重的行為準則。商務禮儀的核心是這種行為的準則，用來約束我們?nèi)粘Ｉ虅栈顒拥姆椒矫婷妗Ｉ虅斩Y儀的核心作用是為了體現(xiàn)人與人之間的相互尊重。這樣我們學習商務禮儀就顯得更為重要。我們可以用一種簡單的方式來概括商務禮儀，它是商務活動中對人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。 本文從商務談判和禮儀的涵義和原則出發(fā),著眼于商務活動和禮儀教學,闡述商務禮儀在商務談判中的作用,從而為更好地進行商務禮儀課程教學提供幫助。本文旨在說明禮儀對商務談判的作用,以提高商務人員在商務活動中的禮儀意識,希望為商務人員在談判中注意禮儀問題提供借鑒。
關鍵詞: 禮儀 商務談判 作用
一、禮儀和商務談判的定義
做法。從傳播的角度來看,禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧,用于表示尊重、親善和友好的首選行為規(guī)范和慣用形式?？梢源笾路譃檎斩Y儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
商務談判,是國際商務活動中不同的利益主體,為了達成某筆交易,而就交易的各項條件進行協(xié)商的過程?？梢哉f,商務談判是一種對外經(jīng)濟貿(mào)易活動中普遍存在的一項十分重要的經(jīng)濟活動,是調(diào)整和解決不同國家和地區(qū)政府,以及商業(yè)機構(gòu)之間不可避免的經(jīng)濟利益沖突的必不可少的一種手段。
二、禮儀在談判準備階段的作用
人際關系是公司的重要財產(chǎn),與客戶會晤時留下的第一印象,往往影響到日后兩者之間的關系。如果客戶來你的公司拜訪,你應盡量到接待室迎接客戶,再一起走到辦公室,如果有可能,盡量派人到機場或車站去接。如果是初次見面,在一步之距時,以握手表示歡迎。握手之后立即遞上名片。身為主人你應先遞上名片表示急于認識的誠意。在收下對方的名片之后,應看一遍對方的姓名、職稱以示尊重,看完后應將名片慎重地放進皮夾或名片夾中。
商務談判之前首先要確定談判人員,雙方談判代表的身份、職務。談判代表要有良好的綜合素質(zhì),談判前應整理好自己的儀容儀表,穿著要整潔、正式、莊重。男士應整潔干凈,穿西服、打領帶,顯得莊重大方;女士穿著應穩(wěn)重,宜化淡妝,切忌花哨艷麗。布置談判會場宜采用長方形或橢圓形談判桌。
三、禮儀在商務談判中的作用
1.有利于建立合作關系。
說話時期望受話人的贊同是人類交際過程中共同的心理需要。在利益攸關的情況下,說話人可能會表達強烈的思想情感,從而破壞雙方貿(mào)易合作關系。這時人們要盡量避免觀點不一致導致的矛盾。禮貌語言可以幫助談判雙方在意見相左時,避免矛盾產(chǎn)生。
2.有利于策略變通。
在表達方式上和使用功能上,語言交際是多變的。對于言語策略來說,同樣,有多少種情景就有多少種謀略。比如模糊語言是一種“消極禮貌”策略,但在商務談判中它還可以是一種談判策略,促成談判的順利進行。在被問及無法精確回答的問題時,一種有效的策略就是用寬泛的模糊語言來回答。模糊回答可以減少對對方面子的威脅,又給自己留出余地。
3.創(chuàng)造良好氛圍,拉近雙方距離。
一個企業(yè),如果能夠熱情周到、大方得體地接待客戶,想對方之所想,幫助對方解決困難,解決疑問,尊重對方,就會使客戶感到你是有誠意的,樂意同你打交道。在一個寬松和諧的氛圍中談判,就會自然地縮短雙方的距離,容易找到一個雙方均能接受、彼此都可受益的結(jié)合點。
4.塑造良好形象,推動交易成功。
業(yè)的可信程度,進而影響與其交往的程度。由此可見,在商務活動中,雙方人員高尚的道德情操,彬彬有禮的言談舉止,淵博的知識,得體的禮遇,都會給對方留下深刻的印象,并對企業(yè)產(chǎn)生好感,減少談判阻力,推動交易成功。
5.加深理解,促進友誼。
在商務談判中,雙方都要維護各自的經(jīng)濟利益,難免會發(fā)生一些沖突。企業(yè)與企業(yè)、人與人之間因商務活動而產(chǎn)生的沖突不是對抗,更不可把交易中的矛盾變?yōu)閷δ硞€企業(yè)或個人的攻擊,而要把人和事區(qū)分開來。在商務談判雙方相持不下的時候,也要注意禮儀規(guī)范,通過理解和溝通,找出雙方都能接受的方案,通過交易,雙方建立友誼,成為長期的合作伙伴。即使交易不成,由于待人真誠,禮儀有加,雙方也會溝通感情,建立友誼,日后會尋找其他的合作途徑。商務談判是在人與人之間進行的,因此談判的過程又是一個人際交往的過程。
6.有利于提高商務人員的個人素質(zhì)。
市場競爭最終是人員素質(zhì)的競爭,對商務人員來說,就是商務人員的素質(zhì)修養(yǎng)和個人素質(zhì)表現(xiàn)的競爭,有助于建立良好的人際關系。交往中不懂禮貌、不懂規(guī)矩有時會把事情搞砸。再就是用于維護形象。商務人員的形象設計很重要,因為商務人員的個人形象代表的是企業(yè)形象、產(chǎn)品形象、服務形象,在跨文化交往中還代表民族形象、地方形象和國家形象。
1.簽字廳的布置。
由于簽字的種類不同,各國的風俗習慣不同,我國一般在簽字廳內(nèi)設置長方桌一張,作為簽字桌。桌面覆蓋深綠色臺呢,桌后放兩把椅子,作為雙方簽字的座位,面對正門主左客右。座前擺的是各自的文本,文本上端分別放置簽字的文具。國際商務談判協(xié)議的簽字桌中間擺一個旗架,懸掛簽字國雙方的國旗。
2.簽字儀式的程序。
以我國為例,雙方參加簽字的人員進入簽字廳。當簽字入座時,其他人員分主方、客方,按身份順序排列于各方的簽字人員座位之后。主簽人在簽完本國保存的文本后,由助簽人員互相傳遞文本,再在對方保存的文本上簽字,然后由雙方簽字人交換文本,相互握手。有時簽字后備有香檳酒,共同舉杯慶賀。
總之,隨著社會的發(fā)展,商務禮儀已成為現(xiàn)代社會經(jīng)濟交往的必需,對于商務談判商務交往等具有重要的作用,已成為我們在商務交往中對傳統(tǒng)文化禮儀的繼承與發(fā)展。著名禮儀專家金正昆教授說:“禮是尊重別人,儀是尊重的形式?！睘榱烁玫剡M行現(xiàn)代商務來往,我們必須重視商務禮儀培訓與教育,從而更好地發(fā)揮其積極作用。
參考文獻:
[1]金正昆.職場禮儀[m].北京:中國人民大學出版社,20xx.
[2]金正昆.商務禮儀[m].北京:北京大學出版社,20xx.
職場禮儀的論文篇四
高職學生普遍存在缺乏課堂禮儀、公共禮儀、著裝禮儀等方面的現(xiàn)象，以下是小編收集的相關論文，僅供大家閱讀參考!
德育離不開禮儀教育，道德和禮儀有著必然聯(lián)系。古人有云：“導之以德，齊之以禮，有恥且格”（《論語》），“人而無禮，焉以為德”（揚雄《法言問道》），可見，自古“德”和“禮”就密不可分，道德是禮儀的基礎，禮儀是道德的表現(xiàn)形式。“禮”是“德”的重要組成部分，也就是說禮儀是一個人的思想道德水平、文化修養(yǎng)的集中表現(xiàn)。因此，加強禮儀教育也是德育的重要一環(huán)。如何行之有效地開展禮儀教育是一個值得研究的問題。
當代大學生作為當代青年中的優(yōu)秀群體，言行文明、知書達禮是他們應當具備的基本素養(yǎng)。然而，許多高職院校學生仍存在缺失禮儀素養(yǎng)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在如下幾個方面：課堂禮儀方面，部分學生無視課堂紀律，遲到、早退、曠課等情況較為普遍。他們自律性差，即使來到課堂，也會交頭接耳，看與上課無關的書刊，接發(fā)手機短信，玩游戲，公然吃東西，甚至呼呼大睡等等。圖書館禮儀方面，部分學生不在乎館內(nèi)有保持安靜的提示，無視館內(nèi)秩序，大聲喧嘩，隨便接打手機；在讀者自修室和閱覽室呼呼大睡或把其作為談戀愛的場所，旁若無人、卿卿我我；任意污損書刊，甚至歸為己有等等。食堂就餐禮儀方面，部分學生在窗口任意插隊；就餐時沒有將殘渣放入垃圾盤，而是把餐桌、地面弄得一片狼藉；就餐結(jié)束后，不將餐盤拿到回收處放置，缺乏應有的食堂就餐禮儀常識。宿舍禮儀方面，部分學生起床后不疊被子；衣帽鞋襪到處亂放；晚上熄燈后還大聲喧嘩，或徹夜追劇、玩手機游戲，更有甚者還彈琴唱歌，嚴重干擾舍友休息；任意浪費水電，甚至在宿舍用電器燒水煮東西，留下安全隱患；宿舍衛(wèi)生狀況更是令人頭疼，尤其男生宿舍，輪流值日執(zhí)行不暢，有的同學懶惰，臭鞋子臭襪子堆積，造成宿舍臭氣熏天。著裝禮儀方面，很大一部分學生不清楚著裝應遵循的基本原則，求新求異、不分場合；有的同學則以自己舒服為主，穿拖鞋、背心、短褲到教室上課。有的工科學生做實驗不按照要求穿著工作服，有的學生上體育課穿裙子、牛仔褲等不便于運動的服裝，很不規(guī)范。儀容、儀態(tài)禮儀方面，部分學生容貌不整潔，姿態(tài)不優(yōu)雅。有的男生留頭發(fā)過長，前遮眉、側(cè)掩耳、后及領，看起來很不精神；有的長時間不剃胡子，修整指甲，個人衛(wèi)生不夠重視，顯得邋遢。不少學生站沒站相、坐沒坐相、走路晃晃蕩蕩，無法展現(xiàn)大學生應有的風采。除了上述的禮儀外，基本的禮儀禮貌也有所缺失：有的同學路遇師長視而不見，橫沖直撞；有的同學到老師辦公室不請自進；和老師交流不用敬語，語言語調(diào)顯得傲慢無禮；還有的開會時自由出入、打電話；在公共場合吸煙；在課桌和教室的墻上亂寫亂畫；自行車、電車到處亂停放；隨地吐痰、吐口香糖、踐踏草坪；與同學交往不友善、男女交往不文明等等。
導致大學生禮儀行為缺失的主要原因是家庭、學校、社會三方的教育不到位。
（一）家庭教育原因
上個世紀70年代國家實行計劃生育，獨生子女比例增加，父母對孩子的過度保護和溺愛，造成孩子自我意識膨脹，不會為他人著想。隨著改革開放的深入，農(nóng)民工大量進城務工，“留守兒童”也隨之增多，這些兒童要么爺爺奶奶寵愛，要么處于監(jiān)護不到位狀態(tài)，家長們對孩子的禮儀教育不夠。還有的家長本身禮儀修養(yǎng)不高，言行不當，起不到很好的示范作用，導致家庭禮儀教育的嚴重缺失。
（二）學校教育原因
升學的壓力導致從小學開始我國的教育就凸顯重知識教育、輕素質(zhì)教育的問題，尤其貧困地區(qū)的學生以知識改變命運為導向，片面強調(diào)知識學習。同時，高職院校的培養(yǎng)模式具有自身的特殊性，學生在校時間短，一般兩年或兩年半就結(jié)束了在校的學習，第三年進入實習階段。這就導致多數(shù)院校在人才培養(yǎng)過程中，為使學生能盡快適應崗位，一味強調(diào)對學生進行專業(yè)知識與技能的培養(yǎng)，出現(xiàn)了規(guī)矩意識缺乏、文明禮儀不到位、人文教育缺失等問題，導致畢業(yè)生的綜合人文素質(zhì)普遍不理想等現(xiàn)象。
（三）社會風氣原因
社會風氣和價值觀也是影響禮儀教育的一個因素。現(xiàn)實社會中個人主義、拜金主義等不良風氣從不同程度腐蝕著青少年的思想。青少年中不少人存在功利心重、貪圖享樂、追求高消費以及是非善惡觀念模糊等現(xiàn)象。針對以上情況，高職院校應在注重技能培養(yǎng)的同時，也注重禮儀素質(zhì)教育。目前，部分院校也意識到開設禮儀課的重要性和必要性，有的學校已經(jīng)開設了禮儀課，但是效果還是不十分明顯。因此，如何在高職課堂中滲透禮儀教育，營造禮儀氛圍，提升學生綜合素質(zhì)是高職院校迫切需要解決的問題。
筆者認為，高職院校應在不改變高職學生課時數(shù)的基礎上，通過滲透教育的方式，借助課堂教學、教師培訓、課程滲透以及第二課堂等多途徑，面向?qū)W生和教師全面開展禮儀教育。
（一）面向全校，全面鋪開禮儀課
高職院校各個院系在制訂人才培養(yǎng)方案時，應根據(jù)專業(yè)的特點，開設對專業(yè)課具有輔助作用的禮儀課，形成課程鏈，如旅游、酒店、文秘、市場營銷、空中乘務等就業(yè)面向服務性行業(yè)的專業(yè)。對于其他專業(yè)，可以開設禮儀相關的選修課，學校應該明確規(guī)定學生在校期間必須選擇一門與禮儀相關的課程，不少于兩個學分。這樣就可確保在全校鋪開禮儀課，使得每一個在校生都接觸禮儀課。
（二）全員培訓，強化意識，形成規(guī)范
本著“施教者先受教”的原則，學?？梢韵葟呐嘤柪蠋?，增強老師的禮儀意識，養(yǎng)成良好的禮儀風范入手。首先，教師應該意識到自己的儀容儀表對學生會產(chǎn)生影響?！抖Y記冠義》有云：“禮義之始，在于正容體，齊顏色，順辭令。容體正，顏色齊，辭令順，而后禮義備”。因此，老師在教學活動中講究儀表儀容禮儀，衣著妝容干凈整潔、端莊大方、豐標不凡，學生每天耳濡目染，對提高學生的文明禮儀素養(yǎng)也是有益的。其次，教師應意識到課堂言行對學生的影響。良好的職業(yè)道德是一個勞動者的基本素養(yǎng)。學生職業(yè)道德的'教育離不開老師們的垂范。教師既是授課者，又是課堂的組織者、管理者，教師在課堂上除了教授知識，還應該明確課堂的紀律，規(guī)范課堂言行。在課堂當中，老師應嚴格要求學生遵守校紀校規(guī)，上下課相互問候，遲到要報告，早退要告知，回答問題要起身等，并且教師也要“立身行道”，堅持不懈，建立良好的課堂秩序。此外，老師還要規(guī)范自己的言行，禮貌待人，與學生交流時經(jīng)常使用“請、謝謝、對不起、沒關系”等禮貌用語。請學生回答問題時，應五指并攏掌心向上做“請”的動作，切不可有手指指點點；提問學生，盡量來到學生身邊，用眼神給予鼓勵和肯定，學生回答得好則及時用“你回答得很好、為你點贊”等激勵的話語。教師用自身的人格魅力影響學生，率先垂范，以和藹的言談、優(yōu)雅的舉止為學生做好示范，那么學生就在潛移默化中受到了教育。
（三）利用其他課程，滲透禮儀文化
依托人文學科課程滲透禮儀文化也是禮儀教育的重要途徑之一。高職的人文課程，如“大學語文”“文學鑒賞”“影視鑒賞”“藝術鑒賞”“音樂鑒賞”“思想品德”“毛澤東思想概論”“形式與政策”“溝通技巧”“商務談判”“市場營銷”“口才訓練”等，都可以作為滲透禮儀教育的主陣地。除此之外，還可以利用文化大講堂作為提升學生人文素質(zhì)的特色主渠道，以豐富多彩的內(nèi)容、靈活多樣的形式切實提高學生的人文修養(yǎng)和道德修養(yǎng)。
（四）開展第二課堂禮儀教育活動和專題培訓
充分利用第二課堂加強禮儀實訓是課堂教學和特色大講堂的有力補充。第二課堂可以以班級為單位進行，編制禮儀操，舉行主題演講、辯論、知識問答、情景表演等活動；也可以院系為單位舉行培訓和比賽，培訓內(nèi)容包括基本禮儀、社交禮儀、公務禮儀等。通過多途徑來加強禮儀規(guī)范和提高口語交際水平，幫助學生更好地實現(xiàn)未來職場的可持續(xù)發(fā)展。
職場禮儀的論文篇五
禮儀是人類為維系社會正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范，它是人們在長期共同生活和相互交往中逐漸形成，并且以風俗、習慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。對于一個人來說，禮儀是一個人的道德思想水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn)；對一個社會來說，禮儀是一個國家文明程度、道德風尚和生活習慣的反應。重視開展禮儀教育已經(jīng)成為道德實踐的一個重要內(nèi)容。
我國是文明古國，富有優(yōu)良的文明禮貌傳統(tǒng)，素有禮儀之邦的美稱，幾千年的光輝燦爛文化培養(yǎng)了中華民族高尚的道德情操，也形成了一套完善的禮儀。隨著社會的發(fā)展，禮儀的內(nèi)涵也更加豐富、新潮、多元。能夠嫻熟的掌握和得心應手的運用社交禮儀，是一個人成功的重要因素。從交際的角度來看，禮儀可以說是人們交往過程中適用的一種藝術，一種交際方式或交際方法，是人際交往中的約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法；從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行互相溝通的技巧?，F(xiàn)代人，不能不學社交禮儀。現(xiàn)代人，不可不接受社交禮儀的教育。于是，社交禮儀里教育更加凸顯重要。
社交禮儀是一種無聲的人際交往語言，它不僅能體現(xiàn)出一個人的修養(yǎng)、涵養(yǎng)、教養(yǎng)和素質(zhì)水平，而且有利于我們的身心健康，對我們的學習，日常生活有重要的影響。它是我們個人發(fā)展、事業(yè)進步的需要，是社會時代的'需要，是一門人生的必修課。在大力提倡社會主義精神文明與構(gòu)建和諧社會的今天，講文明，懂禮貌是每一位公民必須具備的社會公德。而我們大學生以后進入社會更免不了與他人打交道的機會，所以學習社交禮儀、提高禮儀修養(yǎng)顯得尤為重要。通過這幾周社交禮儀課程的學習，也確實讓我們學到了更詳細更系統(tǒng)的禮儀知識。
社交禮儀是一門技術，同時它 也是一門藝術.人如果不懂一些禮節(jié)的話，會鬧一些笑話，這還是小事.就是怕你無意做出的事，對別人來說,是一種侮辱，這怕你啞巴吃黃連--有苦說不出了。禮儀作為一種行為準則和規(guī)范是約定熟成的,這是各民族禮儀文化的一個共性. 中華民族大都熱情好客?！坝信笞赃h方來，不亦樂乎”。對來客，不管是預約好的，還首先是拜訪做客的基本禮儀做客有不同情況：初次登門拜訪，老朋友串串門，應邀赴約聚會，有事求助于人等等，因而禮也稍有不同，不過無論何種情況，作為客人的身份一樣，都要為主人著想，客隨主便，少給主人帶來不便有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。
禮儀其實可以分為好幾個部分，個人禮儀，包括自身的儀容、舉止、服裝等。我們每個人都應注意自己的個人禮儀，一個人的穿著打扮、舉止行為，不但事關對方對自己個人形象的印象好壞，而且也是個人教養(yǎng)與素質(zhì)的最形象的展示。但是在現(xiàn)在的社會，我們經(jīng)常能看見一些不符合禮儀規(guī)范的行為存在。大街上，穿著暴露、邋遢、不修邊幅的人比比皆是，他們不顧禮儀規(guī)范，一味追求前衛(wèi)，帶給別人的印象卻是糟糕至極。同樣在贈送反面也要講究禮儀，中國自古就是禮儀之邦，傳統(tǒng)上很注重禮尚往來。
未知?！蔽覀冏焐虾爸拿髦v禮的口號，自己卻從不身體力行，這跟從來沒有接受文明禮儀教育有什么區(qū)別!所以我們要實踐，就要從這“知行合一”上下功夫、從自己的坐言起行上下功夫，就要告別不符合禮儀規(guī)范的行為。
可以說，禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們規(guī)范言談舉止，學會待人接物；塑造良好形象，贏得社會尊重；架設友誼橋梁，通向成功之路。禮儀又是幫助我們獲得成功，創(chuàng)造幸福生活的“通行證”。所以說：知禮懂禮，注重文明禮儀，是每個立足社會的基本前提之一，是人們成就事業(yè)，獲得美好人生的重要條件。一個社會的公共文明水平，可以折射出一個社會一個國家的文明程度，一個人如果不遵守社會文明，不僅會影響個人形象，更會破壞社會公共秩序。我們當代大學生是祖國的未來，我們更應擔起這個重擔。從自身做起，積極認真地學習禮儀文化，并付諸實踐，以禮修身，共建美好和諧社會。
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