報告在商務(wù)領(lǐng)域、科學研究、教育培訓等方面都扮演著重要的角色。在報告的寫作過程中，要注重信息的整合和呈現(xiàn)方式的多樣性，以吸引讀者的注意力?？偨Y(jié)是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結(jié)了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來看看吧。
淘寶實踐成果報告篇一
單位名稱：地址：
聯(lián)系電話：
類型：中小企業(yè)。
二、實習崗位基本情況。
實習崗位：淘寶商城xxxxxx旗艦店客服。
工作任務(wù)：售前、發(fā)貨、打包、售后。
三、實習目的。
選擇了電商專業(yè)的我，作為與時俱進的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，社會實踐當然必不可少。只有參加社會實踐才能夠讓我們的專業(yè)知識有付諸到實踐的作用。全面了解電子商務(wù)的操作流程，如果不及時的參加社會實踐，將會與行業(yè)脫節(jié)。就拿淘寶平臺來說，今天的規(guī)則或許明天就改變了。每天都會有改變，會出現(xiàn)很多新的運營規(guī)則、運營工具。這些我們都是要去學習的。光在學校學習的書本知識，在現(xiàn)實社會中是遠遠不夠的。所以每一個在校學生都必須去參與社會實踐，完善自我。
希望能夠通過這次實習對淘寶商城有更進一步的了解，了解更多的付費推廣，熟練使用淘寶商城的前后臺操作、對客服這一崗位能夠有個更深刻的認識，更加直面的接觸這個行業(yè)。
四、實習的具體工作內(nèi)容。
每天9點半打開電腦，登上客服旺旺，等待客戶的咨詢，一般客戶想要購買公司的產(chǎn)品都會通過旺旺來聯(lián)系我們，了解產(chǎn)品的詳細屬性及折扣活動情況，客戶有什么凝問我們當售前的就必須的給客戶一個明確的解釋，網(wǎng)上購物雖是很方便，但由于看不到商家與商品，誠信是十分重要的一點，如何消除客戶心中的戒備也是很有學問的，我認為所有的交易都是建立在誠信的基礎(chǔ)上的，因此在回復(fù)客戶的凝問時，必須準備明了的解釋，這一過程是十分重要的，出一點小小的錯誤都有可能會失去一單生意。給力的折扣與贈品也是成交一筆生意的重要因素，這也是一種網(wǎng)絡(luò)營銷的和種方式，在這次實習中，也給了我一個對網(wǎng)絡(luò)營銷全新的認識。。
打開已賣出寶貝頁面，查看一天的訂單。查看已付款等待發(fā)貨，看一下有沒有特別需要再次備注的，根據(jù)簽約快遞公司提供的運費報價，看快遞是否能送到，做出預(yù)估，插旗幟，備注出來，必須細心，避免出錯。
每天下午3點準時下單。打開淘寶助理，登錄，下載好當天的訂單，在原先備注好要發(fā)的訂單選擇相應(yīng)的合作快遞公司，手寫輸入快遞單號，將備注好要發(fā)的客戶訂單打印出來。然后根據(jù)打印出來的訂單去備貨，將相應(yīng)的貨打包好，將快遞單粘在相應(yīng)的包裹外。
下午5點，，挑好貨包裝好以后，在淘寶后臺點擊發(fā)貨。并告知顧客“親，您好，您的物品已發(fā)貨，xx快遞公司xxx運單號，請收到貨后先驗貨再簽收哦，別忘了對我們五分的好評與支持哦”
處理售后，耐心的聽顧客講述損壞情況、答復(fù)他們的疑問。及時匯總到每日的顧客疑義匯總表，根據(jù)問題嚴重情況，進行分類，按時間先后循序處理。補發(fā)貨物，及時的將運單號、日期備注到淘寶系統(tǒng)后臺并告知顧客。及時向倉庫下單，安排快遞將補發(fā)的貨物或者零部件發(fā)到顧客手里。收到顧客的退貨，也要及時的拆開驗貨，與顧客聯(lián)系。
五、實習體會與收獲。
經(jīng)過這次的實習，我對于我客服的工作也更加的熟悉，回復(fù)客戶咨詢的速度、打字速度、解決售后的速度都有了一定的提升。
淘寶實踐成果報告篇二
20xx年*月**日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù)。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。20xx年*月**日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗；我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見證。
早*月*日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶運營部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習做個簡單的準備。
初到xx，感觸很深，也突然發(fā)現(xiàn)自己欠缺很多。那一天，我告訴自己，要把握好這個機會，好好的充實自己。
來到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時，對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
來到xx幾天后，公司給我們配發(fā)了學員證。在學員證背面的上方有這樣15個字：軟件即服務(wù)平臺即服務(wù)一切皆服務(wù)；學員證背面的中間，印有xx公司的服務(wù)理念“融入客戶團隊工作理性探索坦誠主動專注”這16個字；學員證背面的下方，還有：真誠向善服務(wù)永遠這8個字，簡單的39個字，概括出xx集團的文化、服務(wù)理念等內(nèi)容。
淘寶實踐成果報告篇三
一、實習目的：
引導自己深入社會，獲得實際的工作知識和技能，進一步掌握和鞏固所學的技能、理論知識，培養(yǎng)學生的勞動觀念和良好的職業(yè)道德素養(yǎng)，全面提高人才素質(zhì)。讓自己對自己未來的工作方向和工作內(nèi)容有初步的認識。
實習網(wǎng)店：xxx。
店鋪介紹：xxx的創(chuàng)店時間是9月30日。經(jīng)過5年的努力，現(xiàn)在的賣家信用已經(jīng)達到四個皇冠。該網(wǎng)店主要經(jīng)營：服裝/化妝品/香水/護膚品/彩妝/化妝包/韓國飾品。
二、實習內(nèi)容：
1、實習崗位：網(wǎng)店客服。
2、實習工作職責：
(1)日常網(wǎng)店管理：負責寶貝的上架和寶貝賣完之后的下架、每天上班第一件事情就是把電腦打開，登陸旺旺、處理旺旺上的留言。
(2)買賣溝通：使用淘寶旺旺和顧客進行交流，回答顧客咨詢的問題，幫助他們成功購買商品。如果買家沒有確定商品的屬性，買家又不在線，給買家留言和打電話讓他確定商品的屬性。
(3)使用系統(tǒng)接受處理網(wǎng)店訂單，打包發(fā)貨，物流跟蹤。
(4)貨物進出管理：沒有庫存的商品馬上聯(lián)系賣家送貨，買出去的商品檢查商品的質(zhì)量、數(shù)量。核對賣出去的商品與訂單上的是否一致。
(5)盤點庫存：對貨架上的商品進行清理，了解那些是熱賣商品，那些賣得不是很好的，盡可能使庫存數(shù)量做到最少、最有效。
(6)評價：對買方進行評價工作。
三、實習結(jié)果：
經(jīng)過這一段時間的實習，清楚地了解了網(wǎng)店客服的工作流程和日常事務(wù)。每天在網(wǎng)絡(luò)上與人溝通交流，使自己的口才也得到了很大的鍛煉。
在工作中學到了很多技巧，同時也學到了很多與人溝通和交流的手段，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
(一)上架技巧。
搜索結(jié)果排名規(guī)律影響商品排名的關(guān)鍵因素有兩個，分別是“剩余時間”和“是否推薦商品”。其中的剩余時間=寶貝有效期-(當前時間-發(fā)布時間))。
淘寶會根據(jù)商品上架時間來排序的，也就是說剩余時間越短，商品就越靠前，因此，商品剩余時間越少，商品就越容易讓買家就越容易看到。同時還要考慮到買家在什么時候上網(wǎng)人數(shù)最多，據(jù)統(tǒng)計上網(wǎng)人數(shù)最多的時候是10：00-11：30、15：30-17：30和19：30-21：30?；谝陨蟽牲c考慮，為了使獲得更好的宣傳效果，贏得更多更有利的商品推薦機會，在以后新品上架過程中建議按照如下方法上架商品。
b、商品一定選擇在黃金時段內(nèi)上架。在具體操作中，可以從11：00-16：00、19：00-23：00，每隔半小時左右發(fā)布一個新商品。為什么不同時發(fā)布呢?原因很簡單啊，同時發(fā)布，也就容易同時消失。如果分隔開來發(fā)布，那么在整個黃金時段內(nèi)，都有即將下架的商品可以獲得很靠前的搜索排名，帶來的流量也更高(這個是否半小時發(fā)布一件得根據(jù)具體情況、時間、新品在黃金時段上架，這一點很重要)。
c、所有的櫥窗推薦位都用在即將下架的商品上.(多關(guān)注.放在一些比較熱門的.快要下架的商品上面.這個要求隨時關(guān)注產(chǎn)品的下架時間.)。
(二)買賣溝通。
核心關(guān)鍵詞：誠信、專業(yè)、熱情、耐心、服務(wù)……(另外開心與幽默對做好生意也非常有幫助)。
認識：店長與客戶溝通一般以淘寶旺旺為主，多數(shù)用文字交流。旺旺溝通的優(yōu)點是顯得更從容坦然，表達得更充分?？梢匝陲椪Z言交流上的弱點，給對方好的第一印象。缺點是不直接，有虛擬成分，需要建立信任感的時間較長。
1、學會尊重，要從內(nèi)心深處尊重客戶。多用“您”，多寫短句，多按回車鍵，別讓客戶久等。不管客戶以哪種姿態(tài)和你交流，傲慢也好，懷疑也罷，要像大俠郭靖一樣，以真誠對待所有的人，不管你善意敵意。不以顧客出手闊氣而諂媚，真心尊重顧客，因為不了解你，現(xiàn)在她可能是小氣的.，但是將來她可能就是大氣的。
2、學會贊美，用真誠贊美贏得客戶的心。通過聊天交流，發(fā)現(xiàn)客戶的優(yōu)點，用最美好的語言贊美對方。
3、多使用旺旺表情。旺旺的表情是所有的交流工具中最美的表情。初步接觸多用微笑、握手，熟悉了用憨笑、大笑笑、干杯，再后來就可以用飛吻、擁抱了。表情是使用旺旺的優(yōu)勢，是溝通的潤滑劑。
4、學會耐心。這一點說的輕松，做起來還真難。
5、換位思考，誠懇待人。這也是人人知道的技巧.但是請您自問：“我真的做到了嗎?”如果真能站在顧客角度，您就會發(fā)現(xiàn)有很多不能理解的都理解了，有很多不能接受的要求也接受了。
6、實事求是，不隱瞞缺點。網(wǎng)購的很多糾紛緣起于賣家的隱瞞。
7、熱情如火，持之以恒。賣家真正的熱情不是在成交前，而是成交之后。買家購買之前，賣家對買家熱情，購買之后，還能保持原有的熱情.把每個淘友當成朋友，那么您的熱情是不會先多后少的。
8、區(qū)別對待不同的客戶.是否研究過客戶的類型?
一是交際型，有的客戶很喜歡聊天，先和您聊了很久，聊得愉快了就到您的店里購買東東，成交了也成了朋友，至少很熟悉了。二是購買型，有的顧客直接買下您的東東，很快付款，收到東東后也不和您聯(lián)系，直接給您好評，對您的熱情很冷淡。三是禮貌型，本來因為一件拍賣的東東和您發(fā)生了聯(lián)系，如果您熱情如火，在聊天過程中運用恰當?shù)募记?，她會直接到您的店里再購買一些東東，售后熱情做好了，她或許因為不好意思還會到您的店里來。四是講價型，講了還講，永不知足。四是拍下不買型。對待這5種客戶，都要熱情如火，要把重點放心第1、3種，對于第2種類型的，不要浪費太多的經(jīng)歷，如果執(zhí)著地和她保持聯(lián)系，他會認為這是一種騷擾。對待第4種要咬緊牙關(guān)，堅持始終如一，保持您的微笑。對待第5種，可以投訴、警告。也可以全當什么都沒發(fā)生，因各自性格決定采取的方式，不能說哪個好，哪個不好。
9、傾聽為主，順著顧客的思路走，適當引導。真正的語言藝術(shù)不是說的天花亂墜，而是默默的傾聽.顧客既然關(guān)注您的東東，一般是研究過了，您只需要回答她提出的問題就行了。如果顧客真的很外行，哪里不明白自然會逐個問您的，您可以根據(jù)顧客的問題，適當引導到交易上來，不要過分急于求成。
(三)應(yīng)對買家的討價還價。
1.較小單位報價法.(根據(jù)我們店的情況..一般強調(diào)數(shù)量.)。
2.證明價格是合理的。
無論出于什么原因，任何買家都會對價格產(chǎn)生異議，大都認為產(chǎn)品價格比他想象的要高得多。這時，必須證明產(chǎn)品的定價是合理的。證明的辦法就是多講產(chǎn)品在設(shè)計、質(zhì)量、功能等方面的優(yōu)點。通常，產(chǎn)品的價格與這些優(yōu)點有相當緊密的關(guān)系，正是所謂的“一分錢一分貨”?？梢詰?yīng)用說服技巧，透徹地分析、講解產(chǎn)品的各種優(yōu)點，指明買家購買產(chǎn)品后的利益所得遠遠大于支付貨款的代價。
當然，不要以為價格低了買家一定會買。大幅度降價往往容易使買家對產(chǎn)品產(chǎn)生懷疑，認為它是有缺陷的，或是滯銷品。有些時候，產(chǎn)品的價格要稍微提高一些才能打開銷路。
總之，一句話：只要你能說明定價的理由，買家就會相信購買是值得的。
3.在小事上要慷慨。
在討價還價過程中，買賣雙方都是要做出一定讓步的。尤其是作為網(wǎng)店主而言，如何讓步是關(guān)系到整個洽談成敗的關(guān)鍵。
就常理而言，雖然每一個人都愿意在討價還價中得到好處，但并非每個人都是貪得無厭的，多數(shù)人是只要得到一點點好處，就會感到滿足。
正是基于這種分析，網(wǎng)店主在洽談中要在小事上做出十分慷慨的樣子，使買家感到已得到對方的優(yōu)惠或讓步。比如，增加或者替換一些小零件時不要向買家收費，否則會因小失大，引起買家反感，并且使買家馬上對價格敏感起來，影響了下一步的洽談。反之，免費向買家提供一些廉價的、微不足道的小零件或包裝品則可以增進雙方的友誼，網(wǎng)店主是決不會吃虧的。
4.比較法。
為了消除價格障礙，網(wǎng)店主在洽談中可以多采用比較法，它往往能收到良好的效果。
比較的做法通常是拿所推銷的商品與另外一種商品相比，以說明價格的合理性。在運用這種方法時，如果能找到一個很好的角度來引導買家，效果會非常好，如把商品的價格與日常支付的費用進行比較等。由于買家往往不知道在一定時間內(nèi)日常費用加起來有多大，相比之下覺得開支有限，自然就容易購買商品了。
一位立體聲錄音機網(wǎng)店主曾向他的買家證明其錄音機的價格，只相當于買家在一定時期內(nèi)抽香煙和乘公共汽車費用的總和。
5.討價還價要分階段進行。
和買家討價還價要分階段一步一步地進行，不能一下子降得太多，而且每降一次要裝出一副一籌莫展、束手無策的無奈模樣。
有的買家故意用夸大其辭甚至威脅的口氣，并裝出要告辭的樣子嚇唬你。比如，他說：“價格貴得過分了，沒有必要再談下去了?！边@時你千萬不要上當，一下子把價格壓得太低。你可顯示很棘手的樣子，說：“先生，你可真厲害呀!”故意花上幾十秒鐘時間苦思瞑想一番之后，使用交流工具打出一個思索的圖標，最后咬牙作出決定：“實在沒辦法，那就??”比原來的報價稍微低一點，切忌降得太猛了。
當然對方仍不會就此罷休，不過，你可要穩(wěn)住陣腳，并裝作鄭重其事、很嚴肅的樣子宣布：“再降無論如何也不成了。”在這種情況下，買家將錯覺為這是最低限度，有可能就此達成協(xié)議。也有的“鐵公雞”買家還會再壓一次，盡管幅度不是很大：“如果這個價我就買了，否則咱們拜拜?！边@時網(wǎng)店主可用手往桌子一拍，“豁出去了!就這么著吧”，立刻把價格敲定。實際上，被敲定的價格與網(wǎng)店規(guī)定的下限價格相比仍高出不少。
6.討價還價不是可有可無。
像擠牙膏似的一點一滴地討價還價，到底有沒有必要呢?當然有必要。
首先，買家會相信網(wǎng)店主說的都是實在話，他確實買了便宜貨。同時也讓買家相信網(wǎng)店主的態(tài)度是很認真的，不是產(chǎn)品質(zhì)量不好才讓價，而是被逼得沒辦法才被迫壓價，這樣一來，會使買家產(chǎn)生買到貨真價實的產(chǎn)品的感覺。
7.不要一開始就亮底牌。
有的網(wǎng)店主不講究價格策略，洽談一開始就把最低價拋出來，并煞有介事地說：“這個最低價，夠便宜的吧!”
網(wǎng)店主的這種做法其成功率是很低的。要知道，在洽談的初始階段，買家是不會相信網(wǎng)店主的最低報價的。這樣一來，你后悔也來不及了。這時你只能像鸚鵡學舌一樣反來復(fù)去他說：“這已是最低價格了，請相信我吧!”此時此刻若想談成，只能把價格壓到網(wǎng)店要求的下限價格之下。
8.如何應(yīng)付討價還價型買家。
在買家當中，確實有一種人胡攪蠻纏，沒完沒了地討價還價。這類買家與其說想占便宜不如說成心捉弄人。即使你告訴他了最低價格，他仍要求降價。對付這類買家，網(wǎng)店主一開始必須狠心把報價抬得高高的，在討價還價過程中要多花點時間，每次只降一點，而且降一點就說一次“又虧了”。就這樣，降個五六次，他也就滿足了。
有的商品是有標價的。因標有價格所以降價的幅度十分有限，每一次降的要更少一點。
四、實習體會。
經(jīng)過這次實習，我對未來充滿了美好的憧憬，在未來的日子，我將努力做到以下幾點：
(一)繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。
(二)努力實踐，自覺進行角色轉(zhuǎn)化。
“理論是灰色的，生活之樹常青”，只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質(zhì)，彰現(xiàn)人的意志。
從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉(zhuǎn)換。
(三)提高工作積極性和主動性。
展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學習，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，繼續(xù)創(chuàng)造更多的價值。
范文二：
實習是一個人從青澀走向成熟的第一個驛站，是通向?qū)嶋H工作的第一個人生轉(zhuǎn)折點。帶著幸運和幸福的感受我們開始我們大學必要走的路程實習。實習是殘酷的，但同時它又代表著希望，我們都必須緊緊的牢記自己的目標和理想，在自己的實習崗位上盡職盡責，不辭辛苦，勇于奉獻，辛勤勞動，最終實現(xiàn)自己的預(yù)定目標，不給學校丟臉，不給自己摸黑，用自己的能力證明，我們是一個強者，不論從工作還是學習，我們都可以做得很好，并為真正踏入社會，奠定牢固的基礎(chǔ)。
一、實習目的。
為期一個月的實習時間，秉著為以后的工作奠定基礎(chǔ)的原則，努力學習更多的知識，積累更多的實踐經(jīng)驗，在實習的過程中去發(fā)現(xiàn)自己的不足和缺點，同時讓自己學到更多的知識，在實踐中運用到我們在學校學習的知識，檢驗我們的學習成果，從而更好的發(fā)展自己，更好的在社會上立足。
二、實習時間。
-6-29到2015-7-29。
三、實習地點。
廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號301。
四、實習單位和崗位。
廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶售后客服。
五、崗位工作描述：
來到廣州大淘商貿(mào)有限公司這個單位實習，是我自己去投簡歷并經(jīng)過面試而得到這個實習機會的。廣州這個地方，我也不是很熟悉，在找實習單位的過程中，真正吃了不少的苦頭。在歷經(jīng)多次面試后，積累了經(jīng)驗，懂得了技巧，終于被該公司錄取了。我的實習崗位是售后客服。主要的工作是處理售后問題，解決中差評，處理退換貨事件。但是雖然是售后客服，可實際上并沒有分的非常清楚，售前客服要完成的任務(wù)，我也是必須得完成的。
1、通過淘寶旺旺聊天軟件,接待來訪顧客的在線咨詢，包括產(chǎn)品特點、規(guī)格、款式等商品信息細節(jié)參數(shù)的解析。
2、通過高超的語言溝通技巧和談判技巧，向顧客推薦商品并促成滿意購買。
3、按照顧客要求或店規(guī)為顧客分拆或合并訂單、修改郵費、為顧客訂單備注信息。
4、向買家提供良好的售后服務(wù)，解決售后問題、解決客戶糾紛，處理中差評。
這些基本上每天必須要做的事情。
六、實習總結(jié)。
6.1實習內(nèi)容。
6月29日開始上班，我們上班的第一天，客服主管就開始帶我們，給我們分配任務(wù)。早上的時間是先來熟悉公司的規(guī)章制度，同時了解我的工作職責，她告訴說我明天需要做的工作是什么以及讓我在面對客戶的時候，我要怎么說，還有告訴我，通常會遇到多少種客戶，讓我如何去面對，如何去解決一般客戶提出的疑問。
而我的工作是售后客服，主要就是處理中差評以及相應(yīng)的售后問題，在客戶有問題要找我們客服的時候，我們的一言一行都是要非常小心翼翼的，因為我們的言語就是代表我們公司的承諾，我們就是公司的代表。像我，當一名售后客服，主要的工作的處理售后問題，售后糾紛，解決中差評，退還貨問題。這些問題的解決，不是一兩下就可以解決的。比如說是解決一個售后問題，處理中差評，我要先查詢客戶的信息，核對客戶的資料，查詢客戶的評價內(nèi)容，了解其評中差評的原因。在了解這些情況之后，要看客戶是什么時間有空，再給其打電話或者是旺旺聯(lián)系。
在電話接通或者旺旺聯(lián)系上以后，要根據(jù)客戶的語言和口氣來給客戶說明原因并提出解決方案以供其選擇，力求得以解決，雙方和-諧相處并達成信賴關(guān)系，使客戶成為我們公司的忠實客戶。我發(fā)現(xiàn)，在這個過程中，特別是打電話的過程中，做好客戶的信息收集和準備是非常重要的，同時，在客戶不滿的時候，我們一定要傾聽并適時給予肯定，最后才提出我們的解決方案。雖然說看上去好像不是很難，但是真正做起來不是很簡單的一件事情。因為我們面對的客戶是不一樣的，每個人的性格都是不一樣的，這時候的我們需要時間去區(qū)分，去發(fā)現(xiàn)，我們現(xiàn)在面對的客戶究竟是屬于哪一種人，才能找到相應(yīng)的解決問題的方法，根據(jù)客戶的說話語氣和聲調(diào)去辨別并回答客戶提出的質(zhì)疑，為其提供相應(yīng)的解決措施，讓客戶真正滿意。
不僅僅是中差評問題需要給客戶打電話，像客戶發(fā)現(xiàn)貨不滿意或者出現(xiàn)問題時，同樣要給客戶解決，我要跟倉儲部的人員聯(lián)系好，先了解是否有貨，然后在收到客戶退回來的貨物之后，及時給客戶回復(fù)。這時候，最需要注意的地方是：一定要及時和信息要有效，以及注意說話技巧。這個一般情況下解決起來問題不大，不過心態(tài)要放好，因為有時候客戶會發(fā)脾氣，但是如果我們站在消費者的角度上去看的，我們就會心平氣和的去解決了。
6.2實習心得。
不知不覺間，一個月的實習時間已經(jīng)到了。在這一個月的實習中，我成長了，也發(fā)現(xiàn)了很多的問題。
我所在的實習單位是廣州大淘商貿(mào)有限公司。該公司起先是由老板和老板娘兩人攜手辦起來的，是從一個沒有任何信譽的小淘寶店，一筆一筆的做到今天的三個皇冠，實在是相當?shù)牟蝗菀住拈_始經(jīng)營，到今天已經(jīng)有整整5年的時間了。是經(jīng)過不斷的堅持和努力，才有今天這樣的成績的。公司的宗旨是：客戶至上，服務(wù)第一。秉著這一原則，我們工作時刻警惕著。
公司規(guī)模不大，一共分為兩個部門：客服部和倉儲部。兩個部門的獨立分開但同時又是密不可分的，是一種相對獨立的模式，并同時直接由老板管理。
做了一個月的實習工作，每天做的事情是很繁瑣，但是是絕對不能馬虎，因為一個不留神，就可能損失一個客戶甚至是帶來一個差評，嚴重的可能還會導致維權(quán)處理。因此，我在我的崗位實習中，是非常謹慎和小心的。生怕粗心，弄錯事情，那樣損失就慘重了。
在工作中，就不像是在學校那么輕松了，不是上上課，吃吃飯，完成完成作業(yè)就可以解決掉一天的日子了。我們明天都是要完成一定的工作量的。
“在學校里學的不是知識，而是一種叫做自學的能力”。實行后才體會到含義。我們必須在工作中勤于動手慢慢琢磨，不斷學習不斷積累。遇到不懂的地方，自己先想方設(shè)法解決，實在不行可以虛心請教他人，而沒有自學能力的人遲早要被企業(yè)和社會所淘汰，于是在實習中，只有不斷的學習，不斷的充實自己才能在這社會上站得住腳，才有生存的地方。
實習了，就意味著我們不是在學校了，面對的不單單是客戶，不單單是工作，生活圈子也不僅僅是同學，不僅僅是老師了，我們還要面對同事，面對上級，面對老板。
實習中，不僅僅要承受工作上的壓力，還要懂得職場上的規(guī)則，和同事之間，上級，老板之間要如何相處。很多時候同事不會象同學一樣對你噓寒問暖。而有些同事表面笑臉相迎，背地里卻勾心斗角不擇手段，踩著別人的肩膀不斷地往上爬，因此剛出校門的我們很多時候無法適應(yīng)。但是環(huán)境往往會影響一個人的工作態(tài)度。
一個冷漠沒有人情味的辦公室，大家就會毫無眷戀之情，有更好的機會他們肯定毫不猶豫的跳槽。他們情緒低落導致工作效率不高，每天只是在等待著下班，早點回去陪家人。
而偶爾的為同事搞一個生日party，生病時的輕輕一句慰問，都有助于營造一個齊樂融融的工作環(huán)境。心情好，大家工作開心，有利于公司的發(fā)展。而我們的公司雖然是一間小規(guī)模的公司，但是我們同事之間的關(guān)系都很好。
在我剛剛進入這件公司的時候，我可以說是什么都不懂，這時候可以說只能靠自己的力量慢慢去摸索，去學習，才能夠真正將工作做得更好，所以，我經(jīng)常請教我的同事。還好，我的同事都很熱心的教我，在我不懂的時候，即使工作非常的忙，也會放下手頭上的工作，教我怎么去處理，在跟客戶交流的時候，怎么說才能取得更好的效果;我被客戶刁難的時候，總是鼓勵我;在客戶發(fā)脾氣的時候，總是給我信心，讓我堅持下去，冷靜下來。
漸漸的，我的心態(tài)也變得比之前好了，在她們的幫助下，我的脾氣也變得更好了，在她們的教導下，我做起事情來也比較井井有條了，有秩序了。
淘寶實踐成果報告篇四
我有幸到淘寶網(wǎng)合作企業(yè)xx通信(集團)有限公司實習，在8個月的學習、實習中，學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。在這8個月里，我學到很多、收獲很多、感慨很多。這里，把我對xx公司文化的理解、在xx學習和工作的感受、以及實習的收獲做一個簡單總結(jié)。
跟以往一樣，對大多數(shù)的學生來說，2015年暑假仍然是一個酷熱難熬的長假。但對我來說，這是一個不一般的暑假。這個暑假，我們開始了大學生涯中重要的一課——校外實習。
2015 年7月15日，我們結(jié)束期末考試才剛兩天，在大多數(shù)同學們還來不及高呼暑假快樂時，我們又踏上一個新的征程。根據(jù)學院教學改革的安排，我們剩余的學習時間 將在實習單位度過，并以頂崗實習的形式完成剩余的教學任務(wù)。就這樣，我們，45位同學帶著滿懷希望、激動、好奇的心情來到xx集團，開始了我們的實習生 涯。
在整個實習階段，我們學習了包括淘寶規(guī)則、交易流程、規(guī)則、電話服務(wù)、郵件服務(wù)等在內(nèi)的淘寶業(yè)務(wù)知識。2015年8月28日，我們結(jié)束了40天的培訓和考核，走上了工作崗位，以淘寶語音客服的身份開始了我們的實習工作。在xx學到的淘寶業(yè)務(wù)知識以及6個半月的實習工作中所獲得的收獲，讓我對服務(wù)、淘寶網(wǎng)、乃至中國電子商務(wù)都有一個全新的認識，更讓我迅速成長起來。在實習的8個月里，我們有酸有甜，有苦有樂，每一位同學都為著目標而奮斗;我們每一位同學都有了很大進步，相比在校時我們，我們已經(jīng)經(jīng)歷一個很明顯的成長過程：8個月，240個日夜，每一天、每一時、每一分、每一秒，都是我們成長的見 證。
初到xx
早在7月7日，學院就已經(jīng)安排我們到xx集團參觀。在那一天里，我們簡單的了解到xx集團主營業(yè)務(wù)及合作伙伴，包括淘寶網(wǎng)、廣西廣電網(wǎng)絡(luò)、李寧集團等知名企業(yè)，并簡單的了解xx集團的淘寶項目部及其業(yè)務(wù)，為即將開始的實習做個簡單的準備。
來 到xx后，為盡快適應(yīng)這里的環(huán)境，必須要盡快了解、熟悉xx，這就需要熟悉xx的管理制度、文化、理念等。在初來的幾天里，我們了解到，公司總裁是軍人出身，所以公司在管理的制度上是較為嚴格。可能對很多人來說，嚴格的管理制度讓他們難以適應(yīng)，但我覺得，高效的工作效率與嚴格的管理制度是分不開的。同時， 對從事客戶服務(wù)工作的人來說，嚴格的管理制度也是必不可少的。
作為電子商務(wù)專業(yè)的學生，當別人問起淘寶的問題卻只是茫然，于是萌發(fā)了要近距離體驗淘寶的想法，當然不能跑去淘寶總部要求實習，而是在淘寶上開店體驗淘寶為用戶提供的服務(wù)。因為需要互聯(lián)網(wǎng)條件和大量有效的時間，我們選擇了留在學校進行這個計劃，這樣也可以安排其他的暑假兼職，所謂工作學習兩不誤。在進一步討論后，我們有了具體的想法。這不是一次簡單的網(wǎng)上開店，而是投入了我們完全的心血和一定的金錢，也有想進一步發(fā)展為大學的一項事業(yè)的雄心。從定位到選擇和決策，我們都要一步一步走好。
現(xiàn)在就以時間順序來敘述這一次淘寶體驗吧。
淘寶初體驗
淘寶成功，一個重要的原因是很理解顧客心理，用戶都是掌柜、商品都是寶
貝、自稱小二。感覺全程有一個“小二”在陪著你尋寶、把你想買的東西叫寶貝，無形中能讓你覺得自己身份在提高。
淘寶發(fā)布商品的方式三種，從用戶角度出發(fā)，符合用戶的需要。
開店：一開始我們沒有著急開店，而是選擇到淘寶上熟悉各種業(yè)務(wù)、了解行情。 7月21號，決定做最容易上手的服裝，因為這是個不需要任何信用基礎(chǔ)就能在短期內(nèi)得到回報。動手做起來是在當天，面對如火的烈日，我們選擇去阿里巴巴找貨源，完全辦公室化的操作，及時而有效的對比以及方便快捷的程序，最后我們選擇了網(wǎng)絡(luò)進貨，延續(xù)網(wǎng)絡(luò)銷售。
1、當晚，下訂單。批發(fā)十件以上才能以批發(fā)價拿下，越多折扣越多，但是我們面對的是一個陌生的領(lǐng)域，可能一件都賣不出去，那么十件也是一個不小的數(shù)目，我們摸不準市場，只能憑著自己對服裝的了解和敏感去把握。
2、當晚，開店。
因為訂單才下，衣服沒來也不敢掛出去，萬一買家要買但是貨沒到就會影響到貨時間，那么好評就沒有了。沒有東西掛，最后我奉獻除了我的一本嶄新的牛津字典，特價25，原價100，my god最后可以出手的舊貨都擺出來，當然我們也沒打算真賣舊貨，那樣影響店面外觀，等衣服到了就撤下。中間我想出來一個辦法。7月到了，一些敏感的賣家會提前清倉，在他們的店里找那種可以轉(zhuǎn)賣出大差價的衣服，在我們這邊貼出去，如果有人先在我們這里看上要買，我們馬上就在那邊買下，然后把買家的地址給賣家，我們只能賺幾塊錢的差價，也不需要成本，但是可以提高店鋪信用。正好可以在衣服來之前撐店面，這是一種什么樣的心理呢，就是一個想法出來就特別想把它實現(xiàn)，想看到它成型的樣子。十件弄下來，淘寶給了我們店鋪地址，隨機的，但是店名還是很好記。 （可以點擊查看，大部分寶貝已經(jīng)下架）
然后裝飾店鋪：
店鋪設(shè)置——
店鋪公告：（小細節(jié)能抓住買家）這是滾動的。
藏，
都可以讓我們興奮半天。
電子商務(wù)物流
我們都知道沃爾瑪成為第一的秘密就是它強大的物流配送，今天，物流業(yè)的發(fā)展也帶動了電子商務(wù)的發(fā)展。賣家可以作為買家和物流公司中間賺取郵費差價是淘寶上公開的秘密，而且這個差價完全由賣家控制。通過這一次經(jīng)歷我們也知道了這個差價范圍，以后上淘寶買東西心里就有數(shù)了。第一單生意，一個吉林的大哥看上了我們從另一個店鋪轉(zhuǎn)貼過來的寶貝，清倉價15.00，我們定價19.00，所以也沒什么賺的，但是我們很高興，付款的時候才發(fā)現(xiàn)我們太粗心，把郵費給忽略了，我們這邊用的郵費模板平郵8.00，快遞13.00，ems20.00，而那邊的郵費模式是快遞15.00、ems23.00，沒有平郵（后來想想覺得也很合理人家清倉只能賺郵費差價），一般的平郵不賺、快遞差價可以有5-8塊。我們是第一次接觸物流這一塊，打電話咨詢才知道在我們這平郵是6.00，快遞10.00，ems15.00。但是買家要的方式是平郵，想想，壞了要穿幫了，最后我們決定打電話給買家說服他要快遞，“我們這平郵很慢，如果您愿意補三塊錢可以給您發(fā)快遞”，買家很高興地答應(yīng)了，算下來我們實際是虧了一塊錢?？斓酵砩?2：00，終于搞定，但是很充實。
和申通的人聯(lián)系好，第二天準時等他來取，快遞他要了15塊，可是申通的人剛走，圓通的業(yè)務(wù)員就來了，就順口問了一句，他猜到剛剛我們和申通的談完了，和我們說10塊就差不多了。氣得我們于是打電話和申通的人談判，我們讓他們知道我們是長期客戶，要求給我們實價，快遞10塊。最后談好，只是感覺物流和菜市場一樣，不規(guī)范。
網(wǎng)絡(luò)營銷
、50的買家，心里會很不爽，就想自己買下穿也不賣給你。這樣子下來，我們的其他寶貝也能被發(fā)現(xiàn)，然后收藏，成績也不錯，最后我們連續(xù)拍賣出兩件寶貝，價錢也不比之前的一口價低。
學會利用自己的優(yōu)勢，變廢為寶。
一些同學沒有殺毒軟件，在網(wǎng)上分享的那些卡巴斯基序列號很容易就列入黑名單而無法使用，同時瑞星一年也要10塊錢，楊希林同學手上有很多這樣的資源，一些序列號都是最新的，于是我們也把這一類作為商品出售，同時移動聯(lián)通卡也是附帶著可以經(jīng)營，因為這些不需要投資，完全零風險。
沒想到后真的有買家來問，也成功賣出去一個小紅傘的殺毒軟件。
這樣以來我們的經(jīng)營項目就出來了
:
體驗財務(wù)管理
因為都是學生，我們也沒有十足的把握可以賺錢，定價既要考慮買家對一個新賣家的認可還要考慮全局的盈利，雖然還自我安慰說賣不出去就送給朋友，但是心里是非常想有點成績，同時也想弄好賺第一筆發(fā)展基金的。下面是我們的第一個財務(wù)表，通過好幾次的定價修改，最后總結(jié)如下。
市場部：（實際并不經(jīng)過我們的手就賣出的）
批發(fā)部：
結(jié)算：
批發(fā)投資276+24=290
總結(jié)：我們不應(yīng)該實行包郵模式，因為我們賣的東西不是奢侈品，售價太不上去，利潤就不高，淘寶的買家如果不是利潤很高差價很大的話，一部分是通過郵費來平衡成本支出。當初決定要換成包郵是因為看到一個師姐在淘寶做，還是學生的時候月賺就上千。她賣的都是奢侈品牌，幾百幾百的售價當然不在乎那些郵費，跟她走是個失敗的決策。
心得收獲
的問題，在保證安全的同時簡化流程、提高交易速度。
應(yīng)該說我們真正做的也不到一個月時間，最后我們賣出去七件衣服，其中包括兩件市場部的，這樣批發(fā)來的只賣出去五件，單從五件衣服來算的話我們實際是賺了幾塊錢。剩下的兩件送給了喜歡它們的朋友，三件就自己留著穿，也不用再自己去逛街買衣服了，加上一系列的體驗和經(jīng)驗，以及對淘寶的進一步了解，實際是收獲頗豐。
我們學會了怎么在淘寶開店、怎么推廣自己的店鋪、怎么推銷自己、怎么和客戶以及相關(guān)行業(yè)的人打交道。雖然大家對淘寶不陌生，但是不少人都不會用支付寶甚至沒用過，通過這一次我們倆都會了，也對支付寶的一些問題以及支付寶的安全想了不少，正與上課學到的理論可以聯(lián)系起來。淘寶的一系列附帶工具也能熟練使用。
開網(wǎng)店最好有自己的一套制度，不要隨意改價格和郵費模式，這樣會給那些經(jīng)常光顧的買家不好的印象。因為我們是第一次弄，一開始編輯和決策都會有不妥，經(jīng)常改動是難免的，估計也被因此失去一些買家。做生意確實不簡單，任何一個小細節(jié)都能決定成敗，認真工作才能立于不敗之地。學過理論的和沒有學過理論的人還是有區(qū)別的，當理論聯(lián)系實際可以讓它們相得益彰，對我們的事業(yè)非常有幫助，所以以后要學好專業(yè)的知識，以后工作了肯定用得到。
事實上賣出的是八件寶貝，八個好評，這也是買家們對“星城魅力衣櫥”的肯定，更是對我們工作的肯定，如果以后找到合適的貨源，我想我們還會繼續(xù)做下去的。
系 別：
姓 名：
班 級：
一、 前言：
2011年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進行實習，實習的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于2015年，是飛翱集團在江蘇省昆山市成立的全資子公司。
作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團旗下?lián)碛兴膫€運營中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港 有限公司）以及臺北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。
2年以來，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區(qū)域運營能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報。
二、 實習目的
希望自己在此次的實習，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的認識和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
三、實習時間
四、實習地點
江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)花安路111號金衛(wèi)廣場四樓淘寶維權(quán)售中處理組。
五、實習單位和崗位
昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服
六、崗位工作描述：
我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實習崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負責就是專門負責所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會在發(fā)起后2個工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進行處理。
七、實習心得
滿意處理方式的交流技巧。
在為期4個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓，但是所培訓的項目僅僅是書本上的知識，在上崗后于自己的所學還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，?？傊?，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理買家和賣家在購物時因為利益關(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，有些訂單顯示不全面，會手忙腳亂，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司老員工的幫忙和指導，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個4個月的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實習的這4個月之中，在項目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老大以及老員工還有自己的師傅對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致自己被投訴，以及維權(quán)項目的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
聊天中表示好的，當天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時候，買家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會嚴格按照淘寶規(guī)則進行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來給予買家作為補償“）。因為商家給出了承諾，既然沒有辦法實現(xiàn)，這個肯定是要為自己的所作所為付出代價的，雖然由于我們這樣處理會遭受到一些商家的不理解而來電投訴處理人員，但是如果我們嚴格按照淘寶規(guī)則處理，這個是不會成立的。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會按照違背承諾來處理，雖然是很簡單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯(lián)系溝通，從中我學到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會支持你的。所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說服買家或者商家撤銷維權(quán)，比如說：買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時候我們就要聯(lián)系商家，說服商家接受部分退款，從而減少對商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。
淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的 。
通過實習的4個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
（1）不斷學習，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐。
（2）要學會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。
無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
九、 結(jié)束語
在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實習這4個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己的路做好準備，迎接任何挑戰(zhàn)。
淘寶實踐成果報告篇五
五、實踐心得。
學習篇：
day1。
實踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學典禮。
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學校長家駱、校園部長代表崔敏香同學、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實踐心得：
1、團隊合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團隊合作成功必備要素。
2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程;創(chuàng)造價值。
3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念。
day2。
實踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學習和淘文化小組活動。
淘寶大學校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責任、透明、誠信、平等。
2、路選對了，就不怕遠。
3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力。
4、快樂工作、認真生活。一個企業(yè)的文化對員工的成長和能力的展現(xiàn)有巨大的能動作用。
day3。
實踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展。
天都城公園進行了為期一天的素質(zhì)拓展訓練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧猿终驹谀抢铮瑳]有一個人退縮，我們就勝利了!
實踐心得;。
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功;如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實。
3、挑戰(zhàn)60秒，雖然我們表現(xiàn)得很好，但是有兩點需要總結(jié);第一、分享也是一種競爭策略，把對手看做朋友也許會事半功倍;第二、冷靜思考，注重技巧。在60秒面前如果我們不慌亂，拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。
4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的!
day4。
實踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創(chuàng)業(yè)交流。
實踐心得：
1、大學專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好!
2、大學里學到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西。
3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功。
4、顧客滿意度在營銷中的重要作用。
5、在你決定不放棄的那一瞬間，成功就在向你招手。兩位殘疾網(wǎng)店老板。給我們莫大的感動和激勵!
day5。
實踐內(nèi)容：分組討論校園部長職責及電子商務(wù)實訓。
實踐心得：
1、系統(tǒng)的思維和宏觀把握能力的在計劃構(gòu)想和實施中的重要作用。
2、在地面步行比在云端跳舞更加有成效。
3、要是自己強大，就要不斷學習。
day6。
實踐內(nèi)容：營銷推廣技巧及代購培訓。
阿里巴巴中國供應(yīng)商資深牛人黃志清老師給我們做了顧問式銷售的培訓。
實踐心得：
這一次的培訓相對專業(yè)很多，跟上課的課件一樣，讓我們受益頗多。這里就不一一列舉，總之，營銷是一個永無止境的學習過程，學以致用、學藝巧用才是王道!
day7。
實踐內(nèi)容：參觀阿里巴巴總部、畢業(yè)答辯。
參觀阿里巴巴集團總部，各組就畢業(yè)問題進行展示、答辯。
實踐心得：
2、在實踐中不斷總結(jié)和完善自己，會離成功越來越近。但是很多人并不能時時記住這一點，做到的就更少了。
3、敢想、敢做、不在乎別人的議論，走自己的路!當初的阿里巴巴就是這樣一路走過來的。
4、重視員工自我價值的實現(xiàn)會給企業(yè)帶來更大的價值。
day8。
實踐內(nèi)容：西湖定向拓展。
環(huán)西湖進行定向拓展并完成相應(yīng)任務(wù)。
實踐心得：
1、團隊分工很大程度決定了團隊的效率。
2、殊途同歸比復(fù)制一個模板更能體現(xiàn)團隊協(xié)作能力。
3、身體是革命本錢，鍛煉好身體才能環(huán)西湖一周。
day9。
實踐內(nèi)容;畢業(yè)典禮和畢業(yè)晚餐。
實踐心得：
1、付出之后的收獲，才是讓我們?nèi)绱思で榈脑磩恿?，要想秋實累累，就必須春耕夏勞，付出更多?/p>
2、友誼是財富，大家好好珍惜。
淘寶實踐成果報告篇六
一、前言：
20xx年11月22日開始在昆山華泛服務(wù)有限公司客服部進行實習，實習的崗位是淘寶售中維權(quán)客服。昆山華泛服務(wù)有限公司，昆山華泛信息服務(wù)有限公司成立于20xx年，是飛翱集團在江蘇省昆山市成立的全資子公司。
作為亞太地區(qū)領(lǐng)先的外包呼叫中心及電子商務(wù)服務(wù)商，飛翱集團旗下?lián)碛兴膫€運營中心，包括上海（上海華泛信息服務(wù)有限公司）、昆山（昆山華泛信息服務(wù)有限公司）、香港（飛翱香港有限公司）以及臺北（飛翱網(wǎng)訊股份有限公司），專門為世界高端企業(yè)提供多元化的外包呼叫中心和電子商務(wù)解決方案，客戶包括眾多世界500強企業(yè)及國內(nèi)知名企業(yè)。
2年以來，昆山華泛信息服務(wù)有限公司以花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)為基地，熟悉不同的市場和社會文化，擁有豐富的經(jīng)驗、區(qū)域運營能力和配套服務(wù)。這讓昆山華泛信息有更好的靈活性和專門技術(shù)，為客戶量身設(shè)計和執(zhí)行不同的解決方案，有效和高效率地完成關(guān)鍵的外包呼叫中心和電子商務(wù)任務(wù)，從而提高顧客的滿意度、忠誠度和重復(fù)惠顧次數(shù)，帶來最大的回報。
二、實習目的。
希望自己在此次的實習，能夠?qū)Ρ緦I(yè)的知識有個更深層次的認識和了解，也希望能從中了解到自己的不足之處和自己應(yīng)該從哪方面充實自己。也希望借此實習機會能提高自己的為人處事方面的能力和綜合素質(zhì)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。
三、實習時間。
20xx-11月22日到20xx年4月6日。
四、實習地點。
江蘇省昆山市花橋經(jīng)濟開發(fā)區(qū)花安路111號金衛(wèi)廣場四樓淘寶維權(quán)售中處理組。
五、實習單位和崗位。
昆山華泛服務(wù)有限公司、淘寶維權(quán)售中組客服。
六、崗位工作描述：
我在昆山華泛服務(wù)有限公司的實習崗位是淘寶維權(quán)客服，其主要負責就是專門負責所有淘寶商城買家與賣家發(fā)生糾紛后，買家或者賣家任何一方發(fā)起的維權(quán)，我們會在發(fā)起后2個工作日介入處理此事，依據(jù)淘寶規(guī)則進行處理。
七、實習心得。
對于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶領(lǐng)我們，第一天主要是了解工作的公司的規(guī)章制度，了解工作的基本流程，熟悉公司的工作環(huán)境和同事們。第二天才算是真正的培訓，基本上關(guān)于淘寶一些表面的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實踐，這樣才能掌握該掌握的技巧，尤其是針對客戶不滿意處理方式的交流技巧。
在為期4個月的實習中，基本上是分為兩個階段。
適應(yīng)階段：了解和熟悉淘寶操作流程。在開始的10天里，我們接受了培訓，但是所培訓的項目僅僅是書本上的知識，在上崗后于自己的所學還有處理方式的方法都有很大的差距，作為新人的我們有些手忙腳亂，因為初步接手客服這個工作只是對一些表面的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開始和顧客溝通時是有區(qū)別的，關(guān)鍵是我們剛著手，很多東西都還不熟悉。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問題，想想產(chǎn)生這些問題的原因，自己應(yīng)該如何才能更好的解決。每一天都會有熱線的小二催出我們處理任務(wù)，。總之，剛剛開始的時候，忙了這邊忙不過那邊，搞得一團糟。而且打電話給客戶的時候也經(jīng)常會挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客道歉和解釋，盡管原因在不我們，但是仍然拿出了自己的耐心和態(tài)度為每一個客戶解答。作為一個合格的客服，隨時心里都要謹記客戶至上，態(tài)度要誠懇，語氣不能太過于僵硬。不過還好，處理解決問題之后，還是會得到一些客戶的認同和肯定，正因為這些客戶的認同，自己對工作耶充滿了信心，很快的，我適應(yīng)了這忙碌又充實的工作。
學習成長階段：再剩下的時間里，主要是打電話處理買家和賣家在購物時因為利益關(guān)系而發(fā)起的維權(quán)糾紛事件。在我們熟悉基本的操作后，上班那些職責都會顯得比較輕松一點，但有時由于店鋪搞活動，有些訂單顯示不全面，會手忙腳亂，同時積累的一些尚未處理的訂單都會遭到一些投訴，工作上更繁瑣了。不僅要和有購買意向的顧客溝通聯(lián)系，還要處理好自己的服務(wù)，和跟蹤好物流相關(guān)的事情。盡管是第一次真正當淘寶客服，但這份工作做得還算順手。不過這也是公司老員工的幫忙和指導，我才能更快的適應(yīng)這份工作，并做好它。
在這個4個月的實習培訓中，我學習到了很多平時在課堂上學不到的東西，收貨可謂頗豐厚。在實習期間，我學會了聆聽，和客戶保持良好的溝通力和換位思考問題，以禮待人，站在客戶的角度想問題，在客戶出現(xiàn)不滿清晰時要及時安撫并且盡可能地幫客戶解決問題。我在電話回訪客戶和電話解決關(guān)于發(fā)貨問題等問題時，學會了去應(yīng)對在解決過程中遇到的形形色色的人，學會邊聽邊說，也體會到了在幫助他人聽到那句你服務(wù)態(tài)度很好的快樂心情。
實習的這4個月之中，在項目組老大的關(guān)心、支持下，在老員工以及師傅的熱心幫助下，通過自身的不斷努力，我很快適應(yīng)了環(huán)境，適應(yīng)了工作崗位。同時也慢慢熟悉掌握淘寶后臺的操作流程以及一些淘寶規(guī)則，工作并學習著，工作實踐讓我不斷提高，慢慢能夠客戶溝通得越來越好，老大以及老員工還有自己的師傅對我都給以了肯定。
與此同時，我自己的思想認識都有了很大的提高。這份工作讓我樹立了較強的責任心，因為員工的一點點疏忽就會導致自己被投訴，以及維權(quán)項目的形象會受損。以下是我的一些實習心得：
在工作進程方面。要隨時保持樂觀的心得，如果碰到不好解決的問題，雙方都不作出讓步的時候，那么我們只有依靠淘寶規(guī)則來進行處理這筆糾紛，雖然這樣有很多的買家或者賣家不滿，但是為了使淘寶平臺購物環(huán)境更加的完善，我們也只能狠心的用規(guī)則來壓他們雙反的任何一方，不能將個人的心情帶入工作中。撥打電話時，大腦一定要清晰，要熱情，真誠，不管自己情緒如何，也不可對客戶不禮貌，讓客戶知道我們是真誠解決這問題的。同時注意傾聽客戶的話，對于不確定的事不能貿(mào)然回答客戶客戶，更不能給客戶承諾，也不能按照主觀意識告訴一下事情。（在實習期間，就出現(xiàn)了這種情況，一位買家在商家店鋪中購買了一件衣服，買家通過阿里旺旺告知商家當天發(fā)貨，商家明確的在聊天中表示好的，當天發(fā)貨，結(jié)果物流跟蹤信息顯示確是在第二天，那么如果是在情人節(jié)或者生日，一些特殊日子的時候，買家發(fā)起延遲發(fā)貨維權(quán)投訴，那么我們就會嚴格按照淘寶規(guī)則進行處理這筆糾紛，將扣除商家的保證金來給予買家作為補償“）。因為商家給出了承諾，既然沒有辦法實現(xiàn)，這個肯定是要為自己的所作所為付出代價的，雖然由于我們這樣處理會遭受到一些商家的不理解而來電投訴處理人員，但是如果我們嚴格按照淘寶規(guī)則處理，這個是不會成立的。
在同事關(guān)系方面。踏上社會，我們與形形色色的人打交道。由于存在利益關(guān)系，又工作繁忙，很多時候同事不會像同學一樣對你噓寒問暖。因此對于剛出校門的我們很多時候是無法適應(yīng)的。雖然是這樣，我們要想快速融入這個團隊中，就主動跟其他同事交流，要少說多做，多聽聽別人的意見，尊重他人，同事有不懂的地方要主動耐心的幫助，自己有不懂的地方可以向同事虛心請教，經(jīng)常跟同事相互交流溝通。維持好和諧的同事關(guān)系也是在職人員必備的，畢竟我們是一個團體。在這期間，我深刻體會到同別人交流的重要性，尤其是客戶關(guān)系這門課程的實際應(yīng)用方面。
在學習方面。在學校時，老師總是強調(diào)我們要注重培養(yǎng)自己的自學能力，也拓寬自己的知識面，只有自己知識面廣了，才有籌碼同別人談話。出來實習后才深刻體會到老師的良苦用心，我擔任客服一職，平時在工作處理的是糾紛事件，但是，如果在規(guī)則支持不到商家，并且買家上傳了與商家的聊天記錄作為截圖，那么我們會按照違背承諾來處理，雖然是很簡單的處理思路，但是在處理中需要與商家，買家，電話聯(lián)系溝通，從中我學到了與人溝通的方法與技巧，也讓我懂得了做人一定要守信，給出的承諾一定要完成，不然法律也不會支持你的。所以要不斷學習不斷積累，不斷豐富自己。
在心理素質(zhì)方面。在淘寶各種各樣的人都有，任何事情都有可能發(fā)生，沒有一個良好的心理素質(zhì)是很難勝任的，這里的心理素質(zhì)不僅僅是指自己的心理，還要具有洞察買家心理的本領(lǐng)，隨時抓住買家的心，了解買家的想法和動機，以及商家的心態(tài)，非常重要，這就要求客服具備敏銳的洞察分析能力，從而說服買家或者商家撤銷維權(quán)，比如說：買家收到貨物后發(fā)現(xiàn)貨物存在一定的瑕疵，而不滿意，希望商家能夠辦理部分退款，這時候我們就要聯(lián)系商家，說服商家接受部分退款，從而減少對商家店鋪中產(chǎn)生的其他影響。
在服務(wù)態(tài)度方面。態(tài)度可以決定一切，這一點都不夸張，作為一名客服，態(tài)度是非常重要的，由于買賣雙方均是在虛擬的環(huán)境下進行的交易，整個過程都只能通過語言文字交流來進行，其中客服的態(tài)度會給買家最直接的印象，是決定買家購物體驗的良好表現(xiàn)，不管什么情況，我們都要記得“買家是上帝”，不要冷落任何一名買家，不要辜負任何一位商家，對于自己的過失，應(yīng)該主動向買賣雙方道謙，對于買家的過錯，應(yīng)該積極引導。從而還商家一個公道。
在尚未畢業(yè)的時候能夠擁有這樣的實習經(jīng)歷，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的語言表達能力，也通過此次的實習加深了對淘寶操作流程的熟悉，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！但此次實習過程中，也發(fā)現(xiàn)了自己有很多不足之處，知識面不夠廣闊，欠缺實踐，不過通過自己的努力，后續(xù)我還是得到了單位領(lǐng)導的認可，讓我也帶了位新人，另外在年會的時候，由于我們是外包企業(yè)每年需要給淘寶官方提供一段賀年致辭，由于我的表現(xiàn)突出，我們的質(zhì)檢推薦我為淘寶官方錄了一段新年賀詞，雖然我沒有辦法參加他們的年會，但是能把我的聲音帶到淘寶總部也是件很欣慰的事情。
此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態(tài)度是很重要的。
通過實習的4個多月里，我學到了很多，但也深感自己的不足。在接下來的日子，我會在以后的學習中更加努力，取長補短，虛心請教。
（1）不斷學習，不斷充實自己。多關(guān)注一些時事，多看一些雜志新聞，不斷學習理論、和社會知識，不過要注重實踐。大學只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應(yīng)用于實踐。
（2）要學會有耐心、樂觀、要經(jīng)常與其他人交流溝通。對于剛剛出社會的我們，不管到哪家公司，一開始都不會給我們布置過多的工作任務(wù)，一般都是先讓我們熟悉公司的工作環(huán)境，在這段時間里或許我們會覺得很無聊，沒事可做，便會產(chǎn)生離開的念頭。在這個時候我們一定要堅持，不能輕易放棄。上班被客戶批是正常的事，承受能力差的同學很容易放棄。這時我們要直面問題，要樂觀，笑笑而過，切忌跟客戶頂嘴，此時溝通技巧很重要。
（3）端正自己的態(tài)度。做人做事還不如先把自己的態(tài)度端正。好的態(tài)度是好的開始，其實很多時候很多事情會因態(tài)度而改變很多。平時，我們不管做什么事，都要明確自己的目標，無論到公司工作還是在大學，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個方向發(fā)展，關(guān)鍵是看你自己對待的態(tài)度，態(tài)度對了，即使自己以前沒學過的知識也可以在鍛煉中逐漸的掌握。因此，要樹立正確的目標，在實現(xiàn)目標的過程中一定要多看別人怎樣做，多聽別人怎樣說，多想自己應(yīng)該怎樣做，然后自己親自動手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。無論是哪個專業(yè)，都不要一味搞理論，實踐很重要。必須多動手，多操作。
九、結(jié)束語。
在昆山華泛信息服務(wù)有限公司實習這4個月期間，我體會到了公司這個大家庭的和睦，也讓我感受到同事的各種熱情，同時我拓寬了視野，增長了見識，體驗到社會競爭的殘酷，希望自己在工作中積累各方面的經(jīng)驗，為將來自己的路做好準備，迎接任何挑戰(zhàn)。
淘寶實踐成果報告篇七
實習開始時間：20xx年12月8日，實習時間共15天。
實習逐漸深入，我也已經(jīng)逐漸進入狀態(tài)。主要是關(guān)于淘寶網(wǎng)深度的開店知識和基本理論。繼上一次的商品資料學習方法和商品發(fā)布之后，我們還學到了一些有關(guān)開店的知識，只要內(nèi)容包括以下：
一.店鋪設(shè)置，在這一節(jié)主要是針對自己開的店鋪的一個美化的注意事項，我想在淘寶網(wǎng)上，你想要你的店鋪能夠第一時間別人耳目一新，就必須需要細心的美化和裝修，一個好的裝修會讓光臨自己店鋪的顧客有一個很好的印象，也會成為你的潛在顧客。這就需要我們掌握三個方面，基本設(shè)置，寶貝管理和店鋪的美化，把這三點做到，加上你自己獨特的創(chuàng)新力，相信自己的店鋪能夠招攬更多的顧客吧。
二.在線接待，先要很好的把你的新顧客變成老顧客，把老顧客變成你的固定顧客，把別的顧客變成潛在顧客，那么在線接待對于店長來說是很重要的了。首先你要把你與顧客的網(wǎng)上交易的對話進行一個顧客存檔，在一天的工作后要進行一個總結(jié)，比如是你與顧客的在線問答的基本問答，比如你的接待流程，一個很好的總結(jié)會給你帶來很大的工作效率，從而節(jié)省了很多的時間。
三.網(wǎng)點的日常管理，這一點看似簡單，其實一點都不簡單，網(wǎng)店雖然不同于實體店，但是它也有要注意和管理的地方，往往還很多。比如留言、商品、交易。評價、糾紛、客戶管理，這些都是一些重要的環(huán)節(jié)，就拿留言和糾紛來說，顧客在你這不管買與不買，他對你店的留言都是很重要的，好的部分能夠讓你覺得那是你的汗水的結(jié)晶，不好的部分能夠讓你好好的修改，遇到糾紛問題，你要有一套屬于你的解決方案，不能遇到問題而束手無策。那就會讓你的店鋪不管是信譽方面還是影響方面都是很大的壞處的。
關(guān)于攝影方面的技巧的說明，怎樣讓你的寶貝能夠快速的吸引顧客，那和你的寶貝照片也有很大關(guān)系的，一個寶貝的好壞最直接的印象就是照片了。所以比如45度角拍攝，不同的產(chǎn)品材質(zhì)要選擇不同的拍攝光線等等，都是很重要的。其次，你要了解傳播的條件，我們要盡可能的讓每一個上網(wǎng)的人都能夠瀏覽到你的頁面，這是一件多么美好的事情，但是這同時也是不可能的，所以我們就要多多的學習和總結(jié)一些策略。
之前主要學習側(cè)重點在理論知識方面的，現(xiàn)在講側(cè)重點轉(zhuǎn)移到了實踐操作上，通過具體的理論實踐操作我深刻的認識到了團隊協(xié)作的重要性，通過這一段時間的實踐，與小組成員之間的交流，讓我明白了一個人的力量是遠遠不夠的，一個人的思維也有著局限性。想要出色的完成一項工作，只有大家共同努力，每個人都發(fā)揮自己的特長，一起為大家共同的目標而努力，才能更好地完成任務(wù)，在合作中共同進步。
總之，這次淘寶大學實的實踐的學習讓我受益匪淺，在這過程中，我了解了淘寶店鋪的相關(guān)運作，知道了網(wǎng)店經(jīng)營中需要經(jīng)過的環(huán)節(jié)與相關(guān)的注意事項，知道該怎么合理的制定經(jīng)營策略，從而降低網(wǎng)店經(jīng)營的成本并且實現(xiàn)利益最大化，同時也提高了我們的綜合素質(zhì)和能力,特別是與人溝通的能力，讓我們變得更加成熟與認真負責，對于我們的團隊，每個人都有自己的優(yōu)點，在店鋪經(jīng)營的過程中，每個人都付出了自己的努力，都有這樣或那樣的收獲。實訓即將結(jié)束了，回想起的實訓生活，只能用腦累，眼累，心累的體會，所以以后要調(diào)整狀態(tài)，集中目標，加速行動，堅持不懈，用好的心態(tài)面對遇到的種種困難。
如今在信息這么發(fā)達的年代，信息的傳播看來是很迅捷的，所以推廣和營銷就是為自己取得經(jīng)濟利益的必由之路，也是店鋪的宣傳的最重要的環(huán)節(jié)了對自己以后的網(wǎng)店會后很好的幫助。
淘寶實踐成果報告篇八
下面是一篇大學生社會實踐成果報告范文，借大家閱讀參考!
作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經(jīng)驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰(zhàn)。迎來越來越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學過的專業(yè)知識和操作實踐。進入了一家專做環(huán)保器械的公司擔任財務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗總結(jié)、成果報告。
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網(wǎng)無所事事。
無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的'無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔憂的社會現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學習知識技能，為更好明天未來努力吧!
第一次的經(jīng)驗總結(jié)雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業(yè)的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。
通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業(yè)面，
以及以后的工作的內(nèi)容?？梢詫F(xiàn)學的專業(yè)知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學的專業(yè)知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象?？梢詾?016年的會計從業(yè)資格考試做好準備工作。
同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺啊!
淘寶實踐成果報告篇九
4月23日，由我部組織策劃的寒假社會實踐成果展在綜合樓110正式開始。本次活動得到了光電團委宣傳部，科技部，傳媒部等其他部門的大力支持，也得到了院里各個班級的積極響應(yīng)。蒞臨本次活動的領(lǐng)導有光電團委副書記丁麗珠，光電團委素質(zhì)拓展部袁夢等部長。
等表現(xiàn)優(yōu)異的同學，他們的寒假社會實踐活動顯現(xiàn)出的大學生深入社會，理論聯(lián)系實際的精神，值得我們大學生認真學習，積極推廣。本次成果展邀請以上社會實踐表現(xiàn)優(yōu)異的同學向全院同學展示自己豐富多彩的社會實踐成果，讓全院形成深入實踐，接觸社會，學以致用的良好風氣及氛圍。
活動一開始，由我部的李海強，許文清主持成果展，兩人的主持前后連貫，語言謙遜禮貌，表現(xiàn)出了嚴謹精煉的主持風格。李佳偉的90后學生就業(yè)調(diào)查讓同學們認識到當代90后的就業(yè)現(xiàn)狀，意識應(yīng)該及早的做出個人職業(yè)規(guī)劃。董澤旭寒假打工生活讓同學們了解到電子廠的工作環(huán)境和工作方式，認識到了工作的辛苦及知識改變命運的重要性······宣講同學的演講贏得了廣大同學們的陣陣掌聲和一致好評。
活動最后，素質(zhì)拓展部部長袁夢做了最后的活動總結(jié)，對這些表現(xiàn)優(yōu)異的同學表示了肯定，她指出在本次寒假社會實踐中大家都表現(xiàn)的相當不錯，在寒假社會實踐中表現(xiàn)了煙大學子的積極融入社會，為社會做貢獻的良好品質(zhì)。也體現(xiàn)出了廣大大學生的高素質(zhì)，高修養(yǎng)。至此，本次寒假社會實踐成果展到此圓滿結(jié)束。
淘寶實踐成果報告篇十
學習篇：
day 1
實踐內(nèi)容：分組破冰、淘文化任務(wù)的分配及開學典禮
首先是阿里巴巴資深副總裁、淘寶品牌官王帥給我們致辭，淘寶大學校長家駱、校園部長代表崔敏香同學、依次發(fā)言，淘寶網(wǎng)創(chuàng)始人之一的寶哥還給我們詳細介紹了淘寶誕生-發(fā)展的輝煌歷程和大淘寶戰(zhàn)略和淘寶的武俠文化、倒立文化、店小二文化。
實踐心得：
1、團隊合作能力是最重要的個人素質(zhì)之一，包容、合作、責任感、集體榮譽感、主持討論的能力及戰(zhàn)略眼光是團隊合作成功必備要素。
2、凡事要堅信自己，找到切入點之后要踏實做事，堅持為夢想奮斗的過程；創(chuàng)造價值
3、電子商務(wù)是未來發(fā)展的趨勢，新商業(yè)文明也是一個引領(lǐng)趨勢的新商業(yè)理念
day 2
實踐內(nèi)容：淘寶總部參觀學習和淘文化小組活動
淘寶大學校長家駱給我們做了《新商業(yè)文明的曙光》的講座，淘寶小二趙羽分享了在淘寶成長的心路歷程。小丁姐姐給我們詳細介紹了興趣派的相關(guān)信息。
實踐心得：
1、新商業(yè)文明的特征：和諧、分享、責任、透明、誠信、平等
2、路選對了，就不怕遠
3、夢想道路的鑰匙：執(zhí)行力
實踐內(nèi)容：素質(zhì)拓展
天都城公園進行了為期一天的素質(zhì)拓展訓練，雖然很遺憾的沒有翻畢業(yè)墻，但正如教官說的一樣;在大雨中、在電閃雷鳴的情況下，我們?nèi)詧猿终驹谀抢?，沒有一個人退縮，我們就勝利了！
實踐心得;
1、任何力量都是自己給自己的，如果你覺得你行，你肯定可以成功；如果你膽怯，你只能失敗。站在八米高空一躍而出的時候，我發(fā)現(xiàn)自己戰(zhàn)勝了恐高，原來以為不可能的事情在決定跳出的時候變成了現(xiàn)實。
拿相機怕一下圖片，效果絕對更好。
4、樂觀、堅強、永不放棄才能成功。最期待的畢業(yè)墻竟然遇見了傾盆大雨、還有電閃雷鳴。雖然淋濕透了、雖然雷聲滾滾但是大家站在暴雨中沒有退縮。即使最后還是很遺憾沒有翻畢業(yè)墻，我知道，大家已經(jīng)成功了，大家都是好樣的！
day 4
實踐內(nèi)容：職業(yè)生涯規(guī)劃、網(wǎng)絡(luò)營銷培訓、知名賣家買家交流會、學生創(chuàng)業(yè)交流
實踐心得：
1、大學專業(yè)并不十分重要，重要的是你自己的改變，變得更好！
2、大學里學到的東西，就是除你專業(yè)之外的一切東西
3、證明自己需要一個過程，在一個事情上付出2萬個小時才會成功
4、顧客滿意度在營銷中的重要作用
由于一些原因，父母不同意我外出打工，可是自己長大了，離走出校門步入社會的時候也越來近，是該去體驗下生活和創(chuàng)業(yè)的艱辛。
開店最重要的是經(jīng)營的項目，到底要賣什么？網(wǎng)購最大的特點就是看不到實物，所以拍下東西之后經(jīng)常存在退貨的情況，而服裝鞋子這類商品雖然利潤很高，但是由于存在尺碼的`問題比較麻煩，最后我決定去經(jīng)營包包。在有一個資金問題，為了降低經(jīng)營的風險，我決定去做代理。所謂代理就是拿到一品牌的授權(quán)，由廠家代發(fā)貨，我只是做個中轉(zhuǎn)，賺取代理價格和零售價格的差額。
最重要的環(huán)節(jié)就是拿到品牌的授權(quán)。我找了很多家品牌包包，但是代理都是要符合他們的條件才可以授權(quán)的，網(wǎng)店信譽必須要達到一鉆以上（網(wǎng)店信譽從高到底依次是心，鉆石、皇冠）?？墒俏锲穭倓傞_店根本沒有信譽，一整天坐在電腦面前還是沒有結(jié)果。第二天的時候，我決定要主動出擊，主動和品牌包包的客服去聯(lián)系。于是我去和前一天我非常中意的這家品牌包包去談，這家同樣要求信譽在一鉆以上，并且要有兩個月的銷售記錄，希望我誠意能讓他們?yōu)槲移评?。我和這個品牌包包的客戶經(jīng)理在旺旺上聊了很久，也表明了我的誠意，又談了下我近期的目標，他對我的一些想法很贊同，最后同意把這個品牌的授權(quán)給我，并且讓我9.0折拿貨。當時真的很興奮，這是從未有過的成就感。
一個店鋪的裝修是至關(guān)重要的，一個漂亮的店鋪當然能吸引更多的顧客了，但是淘寶店的裝修很多都是需要花錢的，可是我的店剛剛開業(yè)還沒有收入，我也不舍得花錢，于是決定自己裝修。我就到處找免費的模板，一步步去學，店里的每一個角落都有我的心血，那是我一個一個自己親手做的，很累很辛苦，卻也很滿足，因為這是我自己戰(zhàn)斗一天一夜的成果。
還有就是支付，支付是一個最重要的環(huán)節(jié)，也是核心，確保支付的安全順利對自己和對顧客都是必要的。只有支付順利安全，消費者才會放心的購物，因為他們的風險很小，這樣才會才會贏得顧客，目前的網(wǎng)上開店主要由幾種付款方式：網(wǎng)上支付，郵局匯款、銀行匯款、貨到付款，為了方便顧客付款，應(yīng)該給出多種選擇，不要只接受一種支付方式，因為這樣很可能會因為顧客感覺不便而失去成交機會，當然，一般情況下不要接受貨到付款的方式，原因很簡單，增加了已方的經(jīng)營風險。
雖然到現(xiàn)在我才賣出四件商品，但是我很知足了，因為在淘寶上新手開店，幾個月沒有一單生意是很常見的事，而且在開店的過程中還認識了好多朋友，他們也是在淘寶上開店的，經(jīng)常和他們交流經(jīng)驗，很有收獲。。這次實訓體會了開店的具體過程，開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標，讓后一步一步的去實現(xiàn)，不要輕易放棄。開店、選擇商品、發(fā)布商品、網(wǎng)站管理等一系列的過程，懂得了開網(wǎng)店要注意的一些問題。我們要從產(chǎn)品開始，進貨、運輸、價格等都是要考慮的問題。知道了要做好一個網(wǎng)店也是不容易的。同時也讓我明白了做什么事情都要有一個計劃，一個目標，讓后一步一步的去實現(xiàn)，不要輕易放棄。還有在網(wǎng)上開店最講究信譽，這是要自己一步步走下來的。做生意和蓋高樓是一個道理的，要想樓房蓋的結(jié)實，是必須要把基礎(chǔ)打牢的，同樣要想自己的生意細水長流，也要從一開始就要夯實基礎(chǔ)，而這個基礎(chǔ)是越來越多信任自己的客戶給予的，用心去贏得每一個客戶的信任才是根本！
淘寶實踐成果報告篇十一
時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會。
大學生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿(mào)大學10名，華南理工大學5名，廣東工業(yè)大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。
本次調(diào)查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵙暿欠衽c所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙曋蝎@得了什么等問題進行展開。
通過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。
從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個'課堂'，通過兼職可以學到許多寶貴的西。'存在就是合理'，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學生們可以接受的工作。
有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%；而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%；現(xiàn)在大學生兼職、打工，除了做家教（14%）、網(wǎng)絡(luò)的實習實踐（6%）外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷（22%）、校園銷售（14%）、當餐廳服務(wù)員（8%）等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業(yè)知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應(yīng)用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力；12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇'接觸社會，積累工作經(jīng)驗'，占了總數(shù)的64%，選擇'賺取生活費'，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應(yīng)該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業(yè)指導以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實習機會，22%覺得學校應(yīng)該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇'參加'三下鄉(xiāng)'活動'一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與'三下鄉(xiāng)'實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作?，F(xiàn)在大學生，除了一部分學生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的三下鄉(xiāng)'實踐活動，這樣，學校所提倡的通過'三下鄉(xiāng)'實踐活動來提高學生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與'三下鄉(xiāng)'活動服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或?qū)嵙?，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當代大學生來說，應(yīng)當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢所以大家認為大學生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學生，社會適應(yīng)力只是一方面的`衡量指標，大學期間主要的任務(wù)是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結(jié)果是得不償失的。
馬克思主義哲學認為實踐是人自覺改造客觀世界，使外部對象發(fā)生某種改變的現(xiàn)實的物質(zhì)性活動。實踐是人的活動，而人是社會的人，處在一定的社會關(guān)系之中，因此，實踐不是單個人孤立的行為，而是社會的活動。所以，實踐作為物質(zhì)世界長期發(fā)展的一個階段，是在社會歷史中不斷發(fā)展演變的。實踐的主體是人民群眾。'三下鄉(xiāng)'是大學生社會實踐活動在新時期的深化發(fā)展，是促進農(nóng)村兩個文明建設(shè)的有益補充，具有重要的現(xiàn)實意義和長遠意義。實踐出真知，社會實踐活動是大學生活的重要組成部份，培養(yǎng)當代大學生的歷史使命感、社會責任感和積極向上的精神風貌，充分發(fā)揮實踐育人的作用，提高大學生的綜合素質(zhì)，也是檢驗所學理論知識的標準，社會實踐不但為大學生提供了一個發(fā)揮自我才能，展現(xiàn)自我風采的舞臺，也是培養(yǎng)和鍛煉同學們綜合能力的一個階梯，更是一個大學生進入社會，走上工作崗位前的演練場地。了解國情是年輕人的首要任務(wù)。
淘寶實踐成果報告篇十二
暑期我到武漢眾恒科技有限公司做兼職，到了公司，經(jīng)過緊張的考驗，我與其他隊員被派往了湖北，河南等地方去推銷玩具，暑期結(jié)束后，我感到收獲頗多，而懂得的推銷方法和價格談判則是我最大的收獲，我現(xiàn)在倆解說一下它們。
推銷三步驟，
1、先介紹產(chǎn)品是什么，怎么玩。2）介紹玩產(chǎn)品的好處3）價格介紹。例：這是一款動感積木，可以隨意拼隨意拆，幾百種拼法，可以拼出任何你想要的圖形，而且拼了可以動。它可以開發(fā)孩子智力，培養(yǎng)孩子的動手動腦能力，最重要的是今天的價格最優(yōu)惠，原價69，現(xiàn)在推廣只要29。8元。
當然對于推銷三步驟要靈活運用個，因為在推銷過程中，顧客會問你很多問題，你的介紹就會被打斷，那么你就要在回答顧客問題的過程中，將產(chǎn)品的特性及好處傳達給顧客，而且在顧客已經(jīng)決定購買的時候，推銷員就不要再介紹產(chǎn)品了，因為那樣顧客就會對于產(chǎn)品又有新的問題，如果解釋的不好，他就很可能不買，如：有一次在顧客掏錢的霎那，我又說了句這種積木有幾百種拼法，然后顧客又因產(chǎn)品拼法太多太復(fù)雜，小孩子不會玩，而決定不購買了。所以在顧客決定購買時，因說些其它快樂的話，如;贊美他家的孩子聰明。
2、微笑，讓顧客產(chǎn)生好感。
微笑應(yīng)貫穿與推銷的整個過程，因為它不僅可以拉近你與顧客的距離，還會讓你的顧客因你的友好不會向你還價太多，因而你的產(chǎn)品可以賣個好價格。
3、變換音頻。
推銷員在箱顧客介紹產(chǎn)品時，語速與音量不應(yīng)是一成不變的，因為那樣會讓給顧客聽不出哪些是重點，也吸引不了顧客的注意，因此推銷人員在說服顧客時，語速應(yīng)該慢就慢，該快就快，該停頓則停頓，音量應(yīng)該小就小，該大則大;再加上生動的表情和姿態(tài);會使說服力大大增加，如：對產(chǎn)品介紹時，它的最大特點即優(yōu)惠的價格，要語音大，以引起顧客的注意。當然這不是一朝一夕就可以練就的功力，需要平時多多訓練。
4、讓客戶感受產(chǎn)品。
推銷人員在想給顧客介紹產(chǎn)品時，不要將產(chǎn)品一直拿在手里，然后不斷的將產(chǎn)品向顧客靠近，而是應(yīng)該將產(chǎn)品遞到顧客手中，讓顧客自己操作產(chǎn)品，這樣不僅會增加顧客對產(chǎn)品的興趣，還會讓顧客產(chǎn)生對產(chǎn)品的擁有感。
在沒有做好準備之前，沒有哪個推銷員愿意被問及產(chǎn)品的價格。很顯然，腿細哦啊員不想報價，除非他已充分展示了產(chǎn)品的價值。另一方面，只有顧客了解了產(chǎn)品的價值之后，才能判斷這錢花的值還是不值。
推銷員推銷產(chǎn)品要講究循序漸進，一步一步實施不可亂了次序。企圖忽略過程以不到位，往往不會成功，應(yīng)像喬吉拉德那樣，面對顧客的詢價，在時機還未成熟時，好像什么也沒發(fā)生過，繼續(xù)警醒自己的產(chǎn)品介紹。不然在顧客還沒有了解產(chǎn)品的價值之前，知道了報價，很容易覺得價格貴，那時就會和顧客因價格問題難以成交。
6、堅持。
在日落以前，你不能肯定的說今天的機會已經(jīng)結(jié)束了，在推銷這行里，你絕不知道哪一天你有什么機會。對推銷員而言，每一年都有意想不到的收獲?？傊?，當你遭到拒絕時，只要你不放棄，你就有成功的機會。記得在進入公司的第二天，一上午我一套玩具都沒賣出去，人都要快崩潰了，但沒有辦法，為了得到這份工作，我必須得堅持，最后一下午我賣了五套。
7、努力。
“功夫不負有心人”?！疤斓莱昵凇?，辛勤的耕耘終會結(jié)出豐收的碩果。
推銷員每天只有向更多的人推銷產(chǎn)品，，他的產(chǎn)品才會推銷出去的更多，這也是推銷里的平均法則，假如向10個人推銷1個人買，那向20個人推銷也許1人買，也許沒有，但向100個人推銷，一般來說，最少會有9人購買的。
大膽開價。
大膽開價的額原因：
1）它可以讓你有一些談判空間。
你總是很容易降低價格，但卻很難提高價格。你所提出的價格是你的最優(yōu)價格，也就是你所能開出并且可能被接受的最高價格。它的好處是，你在與顧客進行價格談判時，能作出一些較大的讓步，這樣會顯得你比較配合。但當你報價遠超出自己的最優(yōu)價格時，一定要讓對方知道價格是可以商量的。如果你一開始就來個獅子大開口，而且是一副“要么接受，要么走人”的態(tài)度，那么對方很可能會立刻甩手走人。因為它們很可能回想：“我們女人根本沒什么好談的。”但如果你能讓對方感覺可以跟你砍價的話，就能避免這種局面了。比如說你可以告訴對方，“如果你多購買一些或是購買后向你周圍的人作一下宣傳的話，我可以給你優(yōu)惠點。”聽到這句話后，對方很可能會想：“這簡直太離譜了，但似乎價格好可以商量，既然這樣，我不妨多花點時間和他談?wù)?，看能把價格壓的多低?！?/p>
2）對方很可能會立刻接受。
3）它可能會提高你的產(chǎn)品或服務(wù)在對方心目中的價值。
當你告訴對方你的報價時，它會在潛意識中影響對方對你的產(chǎn)品的價值的判斷。也拿我們買玩具為例，我們開始開價都是29。8元，但在最后幾天時，會開價24元。這時，那些平時買20元左右的玩具的顧客，就很可能會猶豫了。即使產(chǎn)品差別不大，但兩者只有4元的差價，他們就很可能會考慮一下我們的產(chǎn)品了。
4）能創(chuàng)造一種對方贏的感覺。
如果你在一開始就開出自己的底線，對方在與你談?wù)摪胩斓銋s沒有做出讓步的時候，對方就會有種輸了談判的感覺，甚至不會購買。
2、拒不接受第一次報價，
一旦接受了對方的第一次報價，你就會再對方的心目中自動引起兩個反應(yīng)。
反應(yīng)1：我本來可以做的更好，如我們賣玩具時，開價29。8元，一次一位顧客說25元賣不賣，我說“賣”，他就會繼續(xù)說20元。因為他覺得他可以把價格壓得更低，我們不應(yīng)該立即接受他的報價，而應(yīng)該說：你的那個價格可不行，你想要的話，28元可以給你帶一套。就這樣談判到最后的話，肯定會在高于或是25元的價格成交！
反應(yīng)2：一定是哪出了問題。
當對方一聽說我要賣時，他的第二個反應(yīng)就是：一定是哪里出了問題，我要再看一下這個玩具。如果他們接受一份我認為他們根本接受的報價，那一定是有什么我沒有弄清的東西。
3、裝作大吃一驚。
對方提出還價之后，一定要裝作大吃一驚。記住，他們并沒有指望你會接受他們的報價，但如果你并沒有感到吃驚，對方就會覺得，你完全有可能接受他們的條件，在你表示吃驚之后，對方通常會做出一些讓步，如果你不這樣做，對方通常會變得更加強硬。
4、扮演不情愿的賣家。
推銷高手知道，這種不情愿的賣家的談判技巧可以在談判還沒有開始之前就把談判空間壓到最校但你成功的挑起對方的購買欲望之后，他就會在自己的大腦中勾勒出一個報價的空間。比如說買一個玩具的顧客可能會想：“我最多可以給你的價格為25元，20元是最理想的價格，但我應(yīng)該從15元談起”，這時候他預(yù)期的談判空間的價格就是15~25元，通過使用不情愿的賣家策略，如你可以說，我對這兩套玩具的有著特殊的感情。我想把它保留下來，送給我的外甥作為禮物，所以除非你給的價格非常合適，否則我想我是不會賣的。你知道，這玩具對我來說有著特殊的意義，不過為了公平起見，同時也是不浪費雙方的時間，我想請問，你最多可以出到什么價格。這時候他就會把他的報價變成20元，其實是25元。
5、鎖定眼前問題。
在價格談判過程中，千萬不要過于情緒化，即使有了情緒化的表現(xiàn)也不妨將其作為一種談判的策略。比如你的一個顧客，把你的產(chǎn)品說得一無是處，這是不不應(yīng)該氣氛，而應(yīng)該冷靜地告訴自己：“這只是對方的談判策略罷了，他并沒有真的感到不安，而只是想要從我這里得到一些東西?？伤降紫胂胍裁矗矣衷撊绾蚊鎸δ?？”，就這樣，通過將對方的行為理解為一種蓄意的談判策略，而不是一種情緒上的爆發(fā)，你就可以防止自己變得過于情緒化。然而你就可以把注意力鎖定到當前的問題上。
淘寶實踐成果報告篇十三
一、成果研究的過程（包括主要內(nèi)容、具體措施和方法等，1500字左右）。
二、成果解決哪些教學問題（800字左右）。
三、
成果實踐的效果（1000字左右，要有具體數(shù)據(jù)和事例）。
教學工作負責人：
（公章）年月日。
實踐項目成果模版(2)。
淘寶實踐成果報告篇十四
真快啊，一轉(zhuǎn)眼，又到暑假了，可我還能有幾個這樣的假期呢即將步入大三的我，除了自己的熱情，也為提高自身素質(zhì)和社會競爭力而努力。近年來，大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)一直是社會熱點之一，這次的暑期社會實踐就是以大學生創(chuàng)業(yè)就業(yè)為服務(wù)平臺，為更多的大學生提供機遇。
受傳統(tǒng)觀念的影響，多數(shù)大學生依然希望選擇體制內(nèi)就業(yè)，比如政府機關(guān)、事業(yè)單位、國有企業(yè)以及壟斷行業(yè)。因為總體而言，這些部門和行業(yè)就業(yè)穩(wěn)定性相對較高，收入相對穩(wěn)定，也有較好的個人發(fā)展空間，所以成為多數(shù)大學生的就業(yè)首選。相反，選擇體制外的大學生就業(yè)相對較少。而且當前我國地區(qū)發(fā)展差異較大，特別是東部地區(qū)與西部地區(qū)發(fā)展差異較大，大學生大多依然趨向于選擇發(fā)達地區(qū)的城市作為就業(yè)選擇地，而這些地區(qū)的人才相對飽和，這也是造成大學生就業(yè)難的原因之一。同時，當前吸納就業(yè)能力較強的企業(yè)總體上對知識和素質(zhì)要求相對較低，很多工作崗位對勞動者的技能水平要求不高，普通勞動力就能應(yīng)對，這在一定程度上沖擊了大學生的就業(yè)機會。
而另一方面，外在因素也有著不小影響。金融危機呼嘯而來，亞洲經(jīng)濟的動搖難免會出現(xiàn)牽一發(fā)而動全身的狀況。一邊是更多的畢業(yè)生需要就業(yè)，另一邊是工作崗位減少、大量員工失業(yè)的現(xiàn)狀。目前，也有很多人把目光放到了工作相對穩(wěn)定的事業(yè)單位上，對此國家政策也作出了積極地調(diào)整，公務(wù)員和大學生村官的選拔人數(shù)也創(chuàng)下了歷年來的新高，但仍不能夠滿足廣大畢業(yè)生的就業(yè)需求。也有許多大學生放下身段、轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，視線從"白領(lǐng)"轉(zhuǎn)移到"藍領(lǐng)"，重新回到校園，參加技校學習提高技能以謀出路，作出了符合實際的選擇。這是一個可喜的變化，說明現(xiàn)在的大學生就業(yè)觀念正日趨理性成熟。并且金融危機是危機的同時，也是機遇的暗示。但僅有創(chuàng)業(yè)打算不等于能實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，只有為創(chuàng)業(yè)的畢業(yè)生營造好的創(chuàng)業(yè)培訓和創(chuàng)業(yè)環(huán)境、才能使他們真正實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)。當然，三百六十行行行出狀元這句話也是沒有錯，無論學的是什么專業(yè)，從事的是什么行業(yè);不管是就業(yè)還是創(chuàng)業(yè)，只要充分的發(fā)揮出聰明才智，就更接近成功。
但創(chuàng)業(yè)就業(yè)的前提是你自身素質(zhì)和實踐能力。為此凸顯了大學生社會實踐的必要性。在其中你會看到自己的不足和惰性。心理學家聲稱:人都有惰性，希望舒適的生活，希望得到的更多而忽略付出。在社會實踐中不同于在大學生活中的放松，更多的有紀律、原則、職業(yè)道德、生活習慣等等的體現(xiàn)。在社會實踐中，會接觸到很多你以往嫌少接觸的，甚至會讓你認識到你人格中黑暗面。當然，這黑暗面不是指暴力等等，而是你的耐心挑戰(zhàn)，品格挑戰(zhàn)等等，你在大學生活中沒有被發(fā)現(xiàn)的。在大學生活中，你多數(shù)是被發(fā)現(xiàn)，而人的眼光總是帶有主觀色彩，不易讓你發(fā)現(xiàn)真正的自己。在社會實踐中，你的搭檔也許是你陌生的，甚至只有你一個人，你有足夠的時間和度夠的空間來思考和發(fā)現(xiàn)真實的自己，考慮未來的路，知道怎樣改善自己。換言之，通過社會實踐活動，能看到自己和社會需要之間的差距，看到自身知識和能力上存在的不足，比較客觀地去重新認識、評價自我，逐漸擺正個人與社會、個人與人民群眾的位置。同時會產(chǎn)生一種緊迫感和危機感，能夠潛心思考自身的發(fā)展問題，不斷地去提高自身素質(zhì)和能力，以適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
在這次的社會實踐中，我也認識到自己的不足，大學生普遍存在問題之一，心不夠靜。實踐可以磨練人，讓人浮躁的心平靜，得到安寧，提高自己的素養(yǎng)。
現(xiàn)代的我們，大多是在書本知識中成長起來的，對我國的國情、民情知之甚少，而社會的復(fù)雜程度，遠不是僅憑讀幾本書，聽幾次講座，看幾條新聞就能了解的，社會實踐則為我們打開一扇窗口。大學生走向社會參加實踐，親身體驗生活，看到城鄉(xiāng)差別，感受貧富差距;在與人民群眾的接觸、了解、交流中受到真切地感染和體驗，從活生生的典型事例中受到深刻的教育和啟發(fā)，使思想得到升華，社會責任感和使命感得到加強。
在實踐期間，我看了不少報刊雜志，了解當前局勢;接觸了不少大學生，一起討論大家的問題，互相交流，體會不同的生活;了解不同的人，不同的事，不同的夢想。
在實際的生產(chǎn)生活中，許多問題單靠某一方面的知識是難以解決的，需要考慮諸多因素，運用多方面的知識的技能才能解決得了。社會實踐使大學生接近社會和自然，獲得大量的感性認識和許多有價值的新知識，同時能夠把自己所學的理論知識與接觸的實際現(xiàn)象進行對照、比較，把抽象的理論知識逐漸轉(zhuǎn)化為認識和解決實際問題的能力。
當然，也有簡單的事，比如裝電話機啦。我做了很多從前不曾做過的但看人家做過。
的。
創(chuàng)業(yè)就業(yè)依然是社會的熱點，但無論你想創(chuàng)業(yè)還是就業(yè)，你自己，必須有一定的能力。
隨著社會的不斷發(fā)展，對各種人才的要求也隨之不斷變化，競爭已成為社會的基本特征。因此，專業(yè)面窄，社會適應(yīng)性差，綜合能力不強的人才在市場競爭中必然處于劣勢，社會實踐使我們廣泛地接觸社會，了解社會，不斷地參與社會生活，在實踐中不斷動手、動腦、動嘴，直接和社會各階層、各部門的人員打交道，培養(yǎng)和鍛煉實際的工作能力，并且在工作中發(fā)現(xiàn)不足，及時改進和提高，使之更新知識結(jié)構(gòu)，獲取新的知識信息，以適應(yīng)社會的需要。
調(diào)查目的:時下，大學生通過利用課余時間找份兼職工作打打工或在假期積極參與社會實踐，打暑期工、實習體味生活已經(jīng)成為了一股熱潮。對大多數(shù)學生而言，掙錢是打工的首要目的。有的卻認為掙錢并不是大學生打工的惟一目的，不少同學把打工看作是參加社會實踐、提高自身能力的機會。許多學校也積極鼓勵大學生多接觸社會、了解社會，一方面可以把學到的理論知識應(yīng)用到實踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗對日后的就業(yè)大有裨益。通過調(diào)查可以了解當代大學生對社會實踐的看法以及透析大學生生活實踐情況，從而結(jié)合馬克思主義哲學分析大學生社會實踐所存在的問題以及提出解決方法，使大學生能正確對待社會實踐，在實踐中見真知。在往后實踐中能更好地接觸社會、實踐自己的專業(yè)技能，尋找發(fā)展的機會。
調(diào)查對象:大學生成長成才，是高等院校普遍關(guān)注的問題。而大學生社會實踐已成為培養(yǎng)合格大學生的重要組成部分，也決不能忽視或放棄大學生社會實踐。因此這次調(diào)查就選擇了在讀大學生50名，其中廣州大學20名，中山大學10名，廣東外語外貿(mào)大學10名，華南理工大學5名，廣東工業(yè)大學5名。年級分別為大一學生5名，大二學生30名，大三學生15名。
調(diào)查內(nèi)容:本次調(diào)查通過對大學生有否參加過暑期工、兼職或?qū)嵙?，最想?yún)⑴c何種社會實踐，所參與的打工或?qū)嵙暿欠衽c所學專業(yè)相符，能否體現(xiàn)實踐與理論知識相結(jié)合以及在工作或?qū)嵙曋蝎@得了什么等問題進行展開。
調(diào)查方法:通過派發(fā)問卷進行調(diào)查，發(fā)放問卷共50份，收回有效問卷50份。
調(diào)查結(jié)果:從調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，許多大學生都認為兼職是大學生的第二個"課堂"，通過兼職可以學到許多寶貴的西。"存在就是合理"，職業(yè)沒有高低之分，無論什么職業(yè)都有其可取與不可取之處，就看自己的需求。不少大學生覺得只要是能夠賺錢的工作，就可以去試一試，品牌代理，促銷等以前不會是大學生從事的工作，現(xiàn)在都成為了大學生們可以接受的工作。
有52%的同學認為如果要參加社會實踐，最理想的就是到企事業(yè)單位進行實習交流，其次是打工或做兼職占40%;而56%的同學有做過兼職，20%打過暑期工，14%參與過實習，表示從未做過的僅占10%;現(xiàn)在大學生兼職、打工，除了做家教(14%)、網(wǎng)絡(luò)的實習實踐(6%)外，越來越多的大學生在兼職或打工時從事派傳單、商品促銷(22%)、校園銷售(14%)、當餐廳服務(wù)員(8%)等簡單、不需要特殊技能的工作，但卻與所學專業(yè)知識相去甚遠，76%學生認為所實習或兼職的工作與自己專業(yè)不全相符或完全不符，僅24%的人認為完全或基本相符。能夠使大學里的理論知識應(yīng)用到實踐中去的只占38%，在實習或工作中66%的人滿意自己的課外實踐能力;12%的學生認為兼職是為以后的求職做準備，在選擇實習或打工目的是什么的時候，有32人選擇"接觸社會，積累工作經(jīng)驗"，占了總數(shù)的64%，選擇"賺取生活費"，占了20%。從選項人數(shù)中顯示，大學生兼職以賺錢和充實自己為主要目的?，F(xiàn)在的大學生已經(jīng)將打工看得很重了，錢雖然是一定因素，但是希望通過打工獲取的經(jīng)驗對將來就業(yè)時有所幫助應(yīng)該是更多學生考慮的問題。大學生在打工時間上的彈性還是很大的，這應(yīng)該和他們寬松的學習環(huán)境有一定關(guān)系。56%的人會選擇在假期實習或打工，30%會選擇任何沒有課的時間，12%會選擇周末。有31人認為在不影響學習的基礎(chǔ)上贊成合理兼職或打工實習，19人很贊成兼職、打工，沒有人反對。54%的人都提出學校除了提供就業(yè)指導以及專業(yè)課程外，還應(yīng)該提供實習機會，22%覺得學校應(yīng)該提供就業(yè)體驗，至于選擇素質(zhì)拓展和職業(yè)生涯規(guī)劃的各占12%。
調(diào)查結(jié)果分析:。
在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)沒有人在參加社會實踐上選擇"參加'三下鄉(xiāng)'活動"一項，說明當代大學生與以往的大學生相比較，他們的求學經(jīng)歷、生活條件、所處社會大環(huán)境都相對優(yōu)越，也沒有經(jīng)過必要的挫折教育，因此，他們意志往往比較脆弱，克服困難的能力也較差，常常是對社會的要求較高，對自我的要求較低。當前，大學生的責任意識日益成為社會關(guān)注的熱點問題，責任意識和誠信意識成為不少地方采用人才的兩個新標準。大學生參與社會實踐是促進大學生素質(zhì)教育，加強和改進青年學生思想政治工作，引導學生健康成長和成才的重要舉措，是學生接觸社會、了解社會、服務(wù)社會，培養(yǎng)創(chuàng)新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。參與"三下鄉(xiāng)"實踐，其目的是為了支援農(nóng)村的教育事業(yè)，同時給農(nóng)民帶去相應(yīng)的指導，本著為人民服務(wù)的宗旨，同時把自己在學校學到的知識與勞動實踐相結(jié)合，并從群眾中學到做人做事的道理，用于知道自己的將來的學習生活工作。現(xiàn)在大學生，除了一部分學生來自農(nóng)村以外，很有一部分是來自城市的，往往這些學生家庭環(huán)境好，父母親更是不允許或者不支持自己的孩子參加所謂的"三下鄉(xiāng)"實踐活動，這樣，學校所提倡的通過"三下鄉(xiāng)"實踐活動來提高學生素質(zhì)的目的就未能夠達到。在馬克思主義哲學中，三觀指的是世界觀、人生觀、價值觀，而個人的世界觀、人生觀、價值觀是緊密聯(lián)系在一起的。在個體價值觀體系中，人生價值觀處于主導地位，決定著總的價值取向，對價值觀系統(tǒng)中其它價值觀起著指導和制約作用。由于當代大學生的價值觀主要是圍繞自己出發(fā)，致使大學生自身社會閱歷和實踐經(jīng)驗不足，更不用說參與"三下鄉(xiāng)"活動服務(wù)人民了。
另外，沒有人選擇反對大學生兼職、打暑期工或?qū)嵙?，大家都認為只要不影響學習能夠積攢經(jīng)驗可以為以后的工作打基礎(chǔ)。對于當代大學生來說，應(yīng)當刻苦學習專業(yè)知識，不斷提高綜合素質(zhì)和運用知識的技能。從大學生活的開始到走進社會的大圈子中，就只有短短的幾年時間，誰不想在將來的社會中能有一席之地呢所以大家認為大學生必須投身校園內(nèi)外的各類實踐活動，有助于鍛煉品質(zhì)，提高能力?？梢娖鋵Υ髮W生綜合素質(zhì)的提高有不可抵觸的重要性。不能否認有過打工經(jīng)歷的同學，看起來要比其它同學更成熟、社會適應(yīng)力更強，但對于學生，社會適應(yīng)力只是一方面的衡量指標，大學期間主要的任務(wù)是學業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，即知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)的搭建，為了打工影響甚至放棄了專業(yè)知識的學習，結(jié)果是得不償失的。
結(jié)論與建議:。
淘寶實踐成果報告篇十五
根據(jù)市人大常委會20xx年度工作計劃安排，3月11日-12日，市人大常委會副主任胡清芬?guī)ьI(lǐng)市人大教科文衛(wèi)（民宗僑外）委員會組成人員，對全市計劃生育工作情況開展調(diào)研。調(diào)研組一行先后來到葛店經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)三王村、梁子湖區(qū)梧桐湖新區(qū)六十村、東溝鎮(zhèn)余灣村、沼山鎮(zhèn)沼山村、鄂鋼家屬委員會、西山街道塘角頭村和月畔灣社區(qū)等地，調(diào)研各地計劃生育工作管理情況以及工作中存在的問題和困難，并召開座談會聽取市、區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)有關(guān)計生工作責任單位對全市計劃生育工作的意見和建議。3月31日-4月1日，市人大教科文衛(wèi)（民宗僑外）委員會又成立3個調(diào)研組，再次深入到鄂城區(qū)、華容區(qū)、梁子湖區(qū)3個區(qū)的計生工作重點村，有針對性地調(diào)研農(nóng)村基層計生工作的突出問題和困難?，F(xiàn)將有關(guān)情況作如下報告：
近年來，市政府依法履行計劃生育工作職責，在貫徹執(zhí)行計劃生育政策、穩(wěn)定低生育水平、優(yōu)化人口結(jié)構(gòu)等方面做了大量工作，取得了一定成效，促進了全市人口與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展。20xx年，我市被省委、省政府授予“黨政領(lǐng)導線計劃生育目標管理進步獎”，被省衛(wèi)計委授予“部門線計生工作目標管理三等獎”。
（一）加強領(lǐng)導，強化目標管理。市政府高度重視計劃生育工作，認真貫徹落實計劃生育基本國策，把計劃生育工作納入經(jīng)濟社會發(fā)展總體規(guī)劃，納入重大督查事項狠抓落實。市政府常務(wù)會議每年都多次專題研究部署計劃生育工作。今年，葉市長親自參加全市計劃生育工作會議，強調(diào)對出生人口性別比綜合治理工作不力、政策外多孩率控制不到位、計生數(shù)據(jù)弄虛作假嚴重失真的，實行三個單項工作“一票否決”，并嚴格追究領(lǐng)導責任，實行剛性問責。20xx年，對鄂城區(qū)和楊葉鎮(zhèn)分別實行計劃生育“籠子管理”和“一票否決”，一次性否決17個基層黨組織“五比”先進村（社區(qū)）的資格，對7個工作滯后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）主要領(lǐng)導進行集體約談。明確要求各部門要做到守土有責，充分發(fā)揮職能作用。
（二）規(guī)范程序，強化綜合治理。按照人口與計劃生育法律法規(guī)的規(guī)定，嚴格落實執(zhí)法責任、執(zhí)法程序，堅持行政手段和法律手段相結(jié)合，嚴厲打擊違法生育行為，在一定程度上遏制了出生人口性別比升高的態(tài)勢。強化醫(yī)療行業(yè)監(jiān)管。今年將各公立醫(yī)院b超、藥品、計生手術(shù)的管理納入醫(yī)院績效考核體系，先后出臺醫(yī)療機構(gòu)計生實名登記、終止妊娠審批程序、終止妊娠藥品三級監(jiān)管等文件；舉辦終止妊娠手術(shù)、終止妊娠藥品、b超管理業(yè)務(wù)培訓會；市衛(wèi)計綜合執(zhí)法局開展醫(yī)療機構(gòu)規(guī)范管理專項檢查，推進醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)部自控，堵塞管理漏洞。開展醫(yī)療機構(gòu)監(jiān)督檢查，對醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)出生分娩、預(yù)防接種時查驗身份證、出生醫(yī)學證明，以及信息錄入準確率進行專項檢查。
（三）完善政策，強化利益導向。20xx年，市政府出臺《關(guān)于進一步健全和落實計劃生育利益導向政策的'通知》，不斷健全完善對計生家庭的保障、救助、優(yōu)惠政策體系，為計生家庭解決生活、住房、醫(yī)療、養(yǎng)老、意外傷害保險等方面的問題，提升計生家庭福利水平。將農(nóng)村計生家庭特別扶助金提高到城鎮(zhèn)標準，實現(xiàn)城鄉(xiāng)居民待遇均等。將計生困難家庭納入特殊困難群眾兜底保障體系。認真落實各項計生獎勵政策，為計生家庭發(fā)放計生獎勵資金。加大對農(nóng)村獨女、雙女戶家庭的關(guān)懷扶持，全市有168名農(nóng)村女孩享受高考加分政策。關(guān)愛女孩基金救助女孩家庭11戶。市財政局補貼參保資金15。4萬元，1540人享受了農(nóng)村獨女家庭醫(yī)保升檔待遇。
（四）以人為本，強化服務(wù)水平。制定鄉(xiāng)村兩級計生工作規(guī)范，規(guī)范鄉(xiāng)村計生宣傳教育、信息管理、行政執(zhí)法、流動人口管理服務(wù)、孕情監(jiān)測、便民辦證、協(xié)會建設(shè)等工作。加快衛(wèi)計系統(tǒng)內(nèi)部信息整合，實現(xiàn)區(qū)域衛(wèi)生信息、共享平臺信息、流動人口信息關(guān)聯(lián)比對。探索城鄉(xiāng)一體衛(wèi)計網(wǎng)格化綜合服務(wù)機制，實現(xiàn)計生管理的信息融入、工作融入、服務(wù)融入。開展“心系流動人口？情暖幸福人家”和“三送一宣”活動。開展“幸福計生？關(guān)懷關(guān)愛”十大行動。開展優(yōu)生指導、母嬰保健、青春期健康、公共衛(wèi)生、留守關(guān)愛、夕陽關(guān)懷、致富發(fā)展等家庭服務(wù)。開展免費孕前優(yōu)生健康檢查服務(wù)，做到宣傳見夫婦、送卡進家庭、檢查先預(yù)約、參檢全陪同，推進出生缺陷預(yù)防的關(guān)口前移。全面簡化各種辦證程序，取消一孩生育審批，將計生審批事項下放到7大新區(qū)，將6項計生辦證事項下沉到農(nóng)村新社區(qū)。
（五）依法依規(guī)，強化“兩非”懲治。著力從源頭治理，不斷規(guī)范出生人口性別比過程管理，強化孕情監(jiān)測，注重從孕檢和生殖健康服務(wù)中查找“兩非”線索，注重從人流引產(chǎn)、嬰兒死亡的育齡婦女中查找“兩非”線索；著力抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)，嚴格執(zhí)行終止妊娠手術(shù)查驗“兩證”、b超“雙人雙鎖雙簽字”、藥品“專人專柜專帳”等制度；著力重拳打擊，全面開展出生人口性別比“重點治理年”活動，不斷規(guī)范出生人口性別比過程管理，采取“公安技偵、法院重典”等措施打擊“兩非”行為。20xx年，全市查處“兩非”案件162起，其中典型案件28件，判處有期徒刑5人，吊銷醫(yī)生執(zhí)業(yè)證書9人，吊銷醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證7個。
我市計劃生育主要責任指標完成壓力較大，主要表現(xiàn)在以下3個指標：
1、符合政策生育率大幅低于全省平均水平。20xx年3月末，我市符合政策生育率80.29%，雖然完成了省定78.74%責任目標，但比全省平均水平88.81%低8.52個百分點，差距過大。
2、政策外多孩率沒有完成省定責任目標。20xx年3月末，我市政策外多孩率為3.78%，超過省定目標0.78個百分點，沒有完成省定目標任務(wù)。
3、出生人口性別比一直處于高位運行。20xx年我市出生人口性別比為121.19，比全省平均值112.58高8.61個單位值；20xx年3月末，我市出生人口性別比為116.34，雖然完成省定124.1的責任目標，但比全省平均值114.17仍高2.17個單位值，同時比103-107的正常值高9.34—13.34單位值。這一指標完成20xx年度目標任務(wù)凸顯嚴峻。
通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，我市計劃生育工作主要問題和困難表現(xiàn)在以下幾個方面：
（一）對新形勢下計生國策認識不足，計生管理方法和手段日顯無力。一是認識不到位。主要是部分基層計生管理責任主體對新時期計劃生育國策的重要性認識不足，計劃生育新政策的把握不足，計劃生育新形勢的適應(yīng)性不足，錯誤地認為新的計劃生育法律法規(guī)出臺后，計生政策放寬了，對計生工作管理可松可緊了，沒有必要把計生工作作為頭等大事來抓；在社會上人們也普遍認為，“生育政策放寬了、交點錢就可以多生了”，甚至有群眾反映公職人員隊伍中也存在變相超生現(xiàn)象。二是抓計生工作手段不強，新辦法、新機制不到位。部分基層計生責任主體在抓計生工作上存在安排部署多、督辦落實少；聽匯報多，真正出狠招、出實招少等現(xiàn)象。沒有主動適應(yīng)新的形勢、創(chuàng)新新的機制，稍遇難題感到無所適從、束手無策，其計生管理方法和手段日顯無力。
（二）無縫對接的部門協(xié)作機制尚未建立，齊抓共管沒有形成合力。我市各個計生責任單位都簽訂了目標責任書，各部門也都很努力完成目標責任，然而部門間的信息互通、環(huán)環(huán)相扣的工作機制尚未建立起來。從婚姻登記、孕檢、分娩、新生兒落戶、流動人口管理到社會撫養(yǎng)費征收等各個環(huán)節(jié)，各部門之間信息互通不及時，導致配合難以到位，合力難以形成。如：社會撫養(yǎng)費征收工作中衛(wèi)計部門同法院部門，流動人口管理中衛(wèi)計部門同公安部門，婚姻登記工作中衛(wèi)計部門同民政部門等等，都缺乏應(yīng)有的信息互通平臺與工作銜接機制，沒有做到無縫對接，形成機制性管理障礙。
（三）中省企業(yè)計生管理體制沒有完全理順，形成計生管理漏洞。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)鄂鋼公司、省冶建等單位計生管理體制沒有完全理順，屬地管理未落實，這些單位改制買斷人員、家屬區(qū)及生活區(qū)居民計劃生育管理存在盲點。如：鄂鋼家屬委員會居民區(qū)居民共有3萬多人，按照屬地管理原則，計生管理工作應(yīng)移交西山、古樓、鳳凰三個街道，但一直未落實到位，目前情況是企業(yè)管不好，而街道又沒接手。又如：省冶建公司已經(jīng)改制，其原有人員大多分片居住在月畔灣等幾個社區(qū)，但計生工作無人無機構(gòu)管理，又沒有與居住地社區(qū)相銜接。顯而易見，部分中省企業(yè)計生管理體制沒有理順，成為我市計生管理工作的一大漏洞。
（四）執(zhí)法力量與執(zhí)法手段雙重不足，致使社會撫養(yǎng)費征收嚴重不到位。調(diào)研中了解到，三個區(qū)都沒有成立衛(wèi)生計生綜合執(zhí)法機構(gòu)，計劃生育行政執(zhí)法的法定職責不明和執(zhí)行主體缺失，一定程度影響了社會撫養(yǎng)費征收執(zhí)法。加之執(zhí)法主體從上到下沒有一個剛性的約束機制，收與不收、收多收少無責任追究。同時對于被征收對象，過去可以以不上戶口作為牽制，新形勢下這一前置條件喪失后，更增添了社會撫養(yǎng)費征收的難度，尤其是部分強制執(zhí)行案件沒有執(zhí)行到位，在社會上形成了更加不良的影響，導致超生戶更大膽地拒繳社會撫養(yǎng)費。以上種種原因?qū)е挛沂猩鐣狃B(yǎng)費征收嚴重不足。今年3月春季計生督查共調(diào)查20xx年10月1日至20xx年2月政策外出生2199人，僅對849人征收了社會撫養(yǎng)費。應(yīng)征收金額11133.14萬元，僅征收557.1萬元，征收率只有5.99%，征收率最高的地方也只有15%左右。
（五）“兩非”案件源頭查處乏力，導致出生人口性別比居高不下。依法嚴厲打擊非法鑒定胎兒性別、非法終止妊娠（簡稱“兩非”）行為是綜合治理出生人口性別比偏高問題的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和有效手段。今年以來，全市有342個孕情消失，但到3月中旬“兩非”典型案件僅立案4件，說明還有相當多的孕情消失原因沒有查清楚和“兩非”線索沒有掌握，特別是還有2000多例應(yīng)掌握而未掌握的孕情，這將成為我市“兩非”的重大隱患。按照計生考核年度，時間已經(jīng)過半，下半年“兩非”案件查處工作任務(wù)十分艱巨。尤其是截至今年3月底，我市出生人口性別比仍高于全省平均值2.17個單位值，高于103—107正常值10多個點，如果不從現(xiàn)在起加大打擊力度，必然影響我市出生人口性別比目標任務(wù)的完成。
（六）計生專項服務(wù)與獎勵政策滯后，其利益導向功能沒有充分發(fā)揮。在計生專項服務(wù)方面，部分群眾反映目前計生服務(wù)質(zhì)量呈下降趨勢。主要是有的地方仍存在環(huán)情、孕情檢查不及時，孕情檢測不到位，避孕藥具發(fā)放、術(shù)后隨訪等不夠及時，導致計劃外懷孕和違法生育發(fā)生。同時過去在開展婚、孕、產(chǎn)、育等生殖健康服務(wù)時，各項檢查都十分到位，而現(xiàn)在只注重孕檢，而忽視其它生殖健康檢查。還有就是部分基層干部反映過去在醫(yī)療機構(gòu)上節(jié)育環(huán)是20元左右，現(xiàn)在好一點的要500—800元，手術(shù)收費偏高，導致基層計劃生育工作做得越多，其經(jīng)費投入越大，負擔越重，影響了基層干部工作的積極性和主動性。在獎勵政策方面，主要是獎勵政策標準低，沒有吸引力，有的甚至與有關(guān)補償政策相矛盾。新形勢下，計生專項服務(wù)與獎勵政策明顯滯后，其利導功能的發(fā)揮十分不足。
（七）基層基礎(chǔ)薄弱，是影響我市計生整體工作滑坡的關(guān)鍵所在。我市計劃生育基層工作薄弱，表現(xiàn)為：一是基層隊伍力量薄弱。從村組一級的情況看，主要是人手不足，孕情跟蹤任務(wù)重，工作量大，過去是村干部全員上陣，現(xiàn)在是一個村配一個計生專干，要管幾個自然塆的孕情跟蹤，力量明顯不足。即使組有網(wǎng)格員，村計生員也要及時收集情況，發(fā)現(xiàn)情況還要及時處理，要上報，真正做好做實孕情跟蹤工作，工作量很大。越到村組一級，力量越顯不足。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）計生部門臨時人員過多。全市鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）計生部門工作人員共有280人，在編人員僅占9%（以錢養(yǎng)事和公益崗位占44%，自聘人員占47%），在編與不在編人員收入差距較大，影響了絕大部分計生工作人員的積極性。三是基層人員變動頻繁。主要是村級換屆，計生專干一般都隨之更換，有的甚至一年一換，導致其工作缺乏連續(xù)性。四是基層專干待遇偏低。調(diào)研中發(fā)現(xiàn)條件差的村計生專干月補貼僅400元左右，絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時人員月工資不足千元，收入偏低也是導致基層計生工作人員積極性不高、不肯出力的原因之一。五是經(jīng)費保障不足。反映較突出的是村級組織基本上是靠自籌資金開展計生跟蹤督查工作，查實一個“兩非”現(xiàn)象，少則幾千，多則幾萬，其經(jīng)費壓力很大。同時也存在計生事業(yè)費標準過低、撥付不到位的現(xiàn)象，相當一部分工作經(jīng)費用于發(fā)放編外人員工資，影響了宣傳教育、流動人口、獎勵優(yōu)惠、生殖健康檢查等經(jīng)常性服務(wù)工作的落實。六是基層工作機制不健全。主要反映在對孕情跟蹤的工作機制、責任追究機制、獎懲機制沒有完全配套建立，跟與不跟、跟多跟少無剛性約束，報與不報、報多報少也無剛性約束。如：今年第一季度上報孕情2284例，僅為應(yīng)掌握孕情的50.07%。二孩及以上妊娠對象孕情監(jiān)測到位率為51.76%，比省定責任目標低3.24個百分點；已生育二孩及以上對象孕情監(jiān)測到位率僅有38.33%。
為進一步貫徹落實人口與計劃生育法律法規(guī)，穩(wěn)定現(xiàn)行生育政策和低生育水平，加強人口和計劃生育工作，促進經(jīng)濟、社會和人的全面協(xié)調(diào)可持續(xù)發(fā)展，特提出如下建議：
（一）提高思想認識，切實抓好人口計生工作。各級各部門要牢固樹立主體責任意識，充分認識到當前我市人口計生工作所面臨的嚴峻形勢，認識到現(xiàn)階段計劃生育作為基本國策的地位沒有轉(zhuǎn)變，嚴格的生育政策與群眾的生育意愿之間的矛盾沒有改變，切實增強做好人口計生工作的責任感和使命感，真正做到黨政一把手“親自抓、負總責”。要認真研究新時期人口計生工作的特點和規(guī)律，不斷創(chuàng)新工作機制和方法，努力解決存在的問題和困難，扭轉(zhuǎn)全市人口計生工作的被動局面。要嚴格執(zhí)行好人口和計劃生育目標管理責任制，不斷完善考核內(nèi)容和考核辦法，堅決實行“一票否決”制度，切實完成各項目標任務(wù)。要加強對國家公職人員計劃生育的管理。要利用多種形式、多種渠道，廣泛深入地對計劃生育基本國策以及人口與計劃生育法律法規(guī)進行宣傳教育，糾正群眾認為現(xiàn)行計生政策已放開的錯誤觀點，在全社會營造良好的計生工作輿論氛圍。
（二）加強信息溝通，盡快完善部門協(xié)作機制。人口和計劃生育工作是一項社會系統(tǒng)工程，需要各級各部門積極參與、全社會共同努力。市政府要進一步協(xié)調(diào)有關(guān)部門共同做好人口與計劃生育工作，建立健全“政府領(lǐng)導、部門指導、共同參與、群眾配合”的工作聯(lián)動機制，加快建立完善全市“一盤棋”管理服務(wù)新機制，建立部門工作責任制和日常工作對接機制，并進行考核獎懲。要建立健全相關(guān)部門之間以及計生系統(tǒng)內(nèi)部人口信息共享機制，各職能部門要明確責任，各司其職，強化協(xié)作，建立居民落戶、地址變更、暫住登記、營業(yè)證照辦理、孕檢和分娩、兒童入學、房地產(chǎn)登記變更、就業(yè)證件的辦理、婚姻登記等信息定期通報制度，實現(xiàn)人口信息資源共享，使計生各項工作實現(xiàn)無縫對接，形成齊抓共管、綜合治理的整體合力。
（三）加大執(zhí)法力度，不斷提高社會撫養(yǎng)費征收率。人口計生工作法律性、政策性很強。各級政府和有關(guān)部門要提高運用法治思維和法治方式的能力，帶頭嚴格執(zhí)法，把落實人口計生工作任務(wù)與依法行政、維護群眾合法權(quán)益結(jié)合起來，加強執(zhí)法監(jiān)督。要認真研究新形勢下社會撫養(yǎng)費征收的機制和方法，切實加大對社會撫養(yǎng)費的征收力度，尤其是加大對違法生育“釘子戶”、黨員干部和名人富人的執(zhí)行力度，并通過媒體、鄉(xiāng)村政務(wù)公開欄等進行曝光，強化社會監(jiān)督效果，不斷提高違法生育社會撫養(yǎng)費的立案率、征收兌現(xiàn)率和法院執(zhí)行到位率。要加強社會撫養(yǎng)費的使用和管理，防止社會撫養(yǎng)費被擠占、挪用，切實提高社會撫養(yǎng)費規(guī)范化、制度化管理水平。
（四）注重源頭治理，嚴厲打擊“兩非”行為。各級政府要將治理“兩非”、解決出生人口性別比失調(diào)問題納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展的總體規(guī)劃，堅持綜合施治，統(tǒng)籌解決。要把“兩非”治理情況、出生人口性別比指標納入各級人口目標責任制考核，嚴格落實一票否決、重點管理制度，對出生人口性別比偏高的地方實行重點監(jiān)控、重點幫促、限期整改，確保出生人口性別比保持在正常范圍。要在全社會深入開展婚育新風進萬家活動和關(guān)愛女孩行動，通過多種形式和途徑，大力宣傳保持人口性別比平衡的重大意義和當前我國出生人口性別比的嚴峻形勢以及有關(guān)法律法規(guī)，提高全社會的思想認識、法制意識和道德水平，促進群眾婚育觀念的轉(zhuǎn)變。要建立完善孕期隨訪保健服務(wù)、定點施術(shù)、術(shù)前驗證等制度，全程跟蹤孕情，嚴防非法終止妊娠行為的發(fā)生。要加強內(nèi)部督查和社會監(jiān)督，加大對b超、染色體鑒定等技術(shù)設(shè)備和引流產(chǎn)藥物的監(jiān)管力度，嚴厲打擊“兩非”行為，嚴肅追究當事人和相關(guān)責任人的責任。
（五）堅持以人為本，進一步完善利益導向機制。要想從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕姷纳^念和生育行為，必須始終堅持人民群眾的主體地位，關(guān)心群眾的`利益訴求，建立和完善政府為主、社會補充的計劃生育利益導向政策體系，幫助計劃生育家庭解決生產(chǎn)生活中遇到的困難，解除群眾的后顧之憂，提高群眾對計劃生育政策的可接受性。要加大對人口和計劃生育事業(yè)的投入力度，不斷提高獨生子女家庭和實行計劃生育家庭的獎勵待遇，逐步建立計劃生育人群“幼有所教、病有所醫(yī)、老有所養(yǎng)、災(zāi)有所救”的保障機制。要加強監(jiān)管，確保優(yōu)惠政策落實到位，使遵守計劃生育政策的群眾真正得到關(guān)懷、得到實惠，帶動廣大群眾轉(zhuǎn)變婚育觀念。
（六）突出工作重心，著力夯實基層基礎(chǔ)。做好計劃生育工作，責任在領(lǐng)導，關(guān)鍵在基層。要積極推進“強基提質(zhì)”工程，切實做到重心下移，投入下沉，重點加強村組、社區(qū)的人口計生能力建設(shè)，夯實基層基礎(chǔ)，健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，整合醫(yī)療衛(wèi)生、婦幼保健、人口計生等公共服務(wù)資源，提高基層計生技術(shù)保障水平和信息服務(wù)水平，加強孕情跟蹤，從源頭上遏制“兩非”行為。要不斷改善基層尤其是鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村計生工作人員的相關(guān)待遇問題，解決他們的后顧之憂，充分激發(fā)基層計生隊伍做好人口計生工作的積極性。要進一步加強計生隊伍的管理和建設(shè)，切實抓好人口與計生法律法規(guī)、業(yè)務(wù)知識的學習和培訓，努力建設(shè)一支思想好、懂技術(shù)、會管理、善于做群眾工作的計生隊伍，確保為群眾提供優(yōu)質(zhì)的管理和服務(wù)。
淘寶實踐成果報告篇十六
作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經(jīng)驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰(zhàn)。迎來越來越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學過的專業(yè)知識和操作實踐。進入了一家專做環(huán)保器械的公司擔任財務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗總結(jié)、成果報告。
一、工作感受。
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網(wǎng)無所事事。
無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
學習知識技能，為更好明天未來努力吧！
二、工作經(jīng)驗總結(jié)。
第一次的經(jīng)驗總結(jié)雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業(yè)的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。
通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學的專業(yè)知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學的專業(yè)知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象?？梢詾?012年的會計從業(yè)資格考試做好準備工作。
同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺??！
會計1135班倪心儀。
2012年1月29日星期日。
作為一名大一的學生，雖然在高中時代就有做過社會實踐的經(jīng)驗。但是那僅僅停留在“小孩游戲”的階段。而今，我已進入了大學的第二學期，我也將迎來更多的挑戰(zhàn)。迎來越來越多的專業(yè)上的考核考試。
為了能更好的深入專業(yè)，真正的了解專業(yè)深度，這個寒假，一是為了完成學校布置的作業(yè)，二是為了鞏固學過的專業(yè)知識和操作實踐。進入了一家專做環(huán)保器械的公司擔任財務(wù)部工作室的小助理。以下是我的工作感受及工作經(jīng)驗總結(jié)、成果報告。
一、工作感受。
第一次正式工作的感受，給我的感覺也是正式的，那是嚴肅不帶一點生活化的嚴謹。很有秩序的上班下班，很有順序的進行工作的安排。每一步，也絕不是在課堂上的實訓一般的隨性，因為每一筆的動作，都代表著公司的利益和自己的一份沉甸甸的責任。所以每寫下一筆，心中的壓力也會無形增加不少。
每天規(guī)律的上下班，這種逃不出也躲不掉的束縛的感覺，我想我無法用我淺顯的語文水平描寫出來。只有當你真正被那種無形的框架固定，你才會明白。每天7點起床，八點出門，八點半進辦公室。再到下午六點半下班回家，你會覺得雖然上班只有八小時，但你的其他時間似乎因為上班的八小時而慢慢的被牽扯到周邊，哪些附加的瑣碎會吞噬你更多的私人時間。你會因為要上班，而逼迫自己早點睡覺，早點起床。會按時按點固定自己的作息。根本不會像是在學校，有足夠的休閑時間，更不會像是放假在家，無聊可以在家上網(wǎng)無所事事。
無邊的生活壓力會讓你對社會的認知也慢慢上升到了成人所獨有的精神壓抑感。那種面對城市里鋼筋水泥的無表情無感情，和人流車流里匆忙的不肯停歇的快節(jié)奏的無奈，只會讓你漸漸的沉淪，也會讓你安逸，最后懶惰的去看待所有的事。
是的，也許正是有這些那樣的消極影響，才會讓我們年輕一輩出現(xiàn)那么多令人擔憂的社會現(xiàn)象。也正是有這些那樣的消極影響，我們才會有更多更強大的動力，壓力，激起我們奮發(fā)的前進。同樣，也告訴我和你，面包很重要，但學會做面包更重要。還是抓緊時間更好的學習知識技能，為更好明天未來努力吧！
二、工作經(jīng)驗總結(jié)。
第一次的經(jīng)驗總結(jié)雖然不是最有價值的，但對于同樣是新手的我們，意義卻是不同的，第一次的踉踉蹌蹌的走上專業(yè)的路，心里肯定是不踏實的，因為自己確確實實怕犯錯，畢竟自己才接觸這方面不久。但是慢慢的你會發(fā)現(xiàn)基礎(chǔ)會計這門課真的非常重要的，看似哪些不怎么厲害的小概念，在實際運用中卻是十分專業(yè)的真理。其實，在真正的工作中，用到的也就是這些最基本的知識。并不是我們所想的那樣困難，最重要的基礎(chǔ)專業(yè)知識再加上耐心細心的細致工作，幫著處理一些事項是完全可以勝任的。
通過這次的工作的訓練，我可以擁有信心的去面對自己將要學習的更深的專業(yè)面，以及以后的工作的內(nèi)容。可以將現(xiàn)學的專業(yè)知識運用自如的用到實際的操作上，從而加熟練我現(xiàn)學的專業(yè)知識，鞏固了前學知識、加深知識的印象?？梢詾?012年的會計從業(yè)資格考試做好準備工作。
同時，通過這次工作，我也更加成熟了我的職業(yè)觀，對我以后的人生規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃也很有幫助?？梢杂靡源说母惺茏鳛橐院髮W習乃至工作的動力，讓我有信仰繼續(xù)走下去。讓我明白學習的重要性，還有這個社會對于人才的重視性。著實受益匪淺??！
會計1135班倪心儀。
2012年1月29日星期日。
優(yōu)品課件，意猶未盡，知識共享，共創(chuàng)未來?。?/p>
淘寶實踐成果報告篇十七
實踐內(nèi)容：
1月12日，我乘坐公交車出發(fā)于早上8：00準時來到聯(lián)想集團有限公司公司。首先，我與聯(lián)想許經(jīng)理見了面，許經(jīng)理對我的到來表示熱烈的。他向我詳細介紹了聯(lián)想所銷售的產(chǎn)品、服務(wù)的對象以及天域時捷近幾年的發(fā)展概況等方面的情況。之后，他帶領(lǐng)我參觀了公司，對聯(lián)想電腦產(chǎn)品以及各種耗材等進行了介紹。他要求我在實踐過程中要主動與聯(lián)想的技術(shù)員們接觸，多動手、多動腦，敢于發(fā)問，將書本上學到的東西與實際相結(jié)合。由于計算機軟硬件發(fā)展速度空前，因此對于在實踐過程中發(fā)現(xiàn)與書本上不同的地方要勇于探索，善于創(chuàng)新。最后他祝愿我在本次實踐活動中能夠?qū)W到更多的東西，取得優(yōu)異的成績。同時，為了給自己盡量多的創(chuàng)造動手機會，我還聯(lián)系了到太平洋電腦城聯(lián)想其他電腦銷售點等作為我的實踐單位。
到太平洋電腦城之后，銷售部饒經(jīng)理為我介紹了當時電腦城的商家、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和銷售情況。接下來的時間，這里的技術(shù)員和經(jīng)理還給我從主板、顯示器、cpu到顯卡、聲卡、內(nèi)存、機箱電源、鼠標鍵盤等產(chǎn)品作了一一介紹。他要求我在實踐過程中不但要學會如何裝機，正確分辨計算機各部件的真?zhèn)?，操作系統(tǒng)及部分應(yīng)用軟件的安裝，還要學會計算機經(jīng)營，市場調(diào)研，社會公關(guān)等方面的能力，全方位地發(fā)展，真正地達到社會實踐的目的。下午6：30，我將第一天假期社會實踐暫告一個段落，盡管我累得腰酸背痛，但是我卻十分高興。
實踐期間我爭取一切可能的機會讓我動手，短短的幾天時間，自己裝過至少三臺電腦，絕大部分自己都曾到過用戶家中為用戶解決問題，我對計算機的一般性故障也能作一定的維護，具備了一定的產(chǎn)品真?zhèn)巫R別能力，甚至我還學到了很多經(jīng)營技巧和對付奸商的手腕，對計算機的總體認識和把握也有了顯著提高。
實踐也讓我對聯(lián)想電腦和太平洋電腦城的整體運行情況有了一個大致的了解。太平洋電腦城地處天河中心附近，門前每天有大量的流動人口，而且電腦城也有一定的歷史。幾乎廣州所有的市民都知道太平洋電腦城，給人的感覺是進入太平洋電腦城后又沒有一個是來閑逛的，一般都是有備而來，而且一旦看中馬上就會付錢購買。所以基本上太平洋電腦城每來一個顧客就會有一樁生意成交。
在之后的十幾天銷售部的實習時間，我不斷為聯(lián)想客人提供最誠摯的服務(wù)，為他們作一些聯(lián)想電腦的基本介紹增加了公司不少的收入。
第一是要真誠：你可以偽裝你的面孔你的心，但絕不可以忽略真誠的力量。第一天去服務(wù)部實習，心里不可避免的有些疑惑：不知道師傅怎么樣，應(yīng)該去怎么做啊，要去干些什么等等!踏進公司的辦公室，只見幾個陌生的臉孔用莫名而疑惑的眼神看著我。我微笑著和他們打招呼，尷尬的局面立刻得到了緩解，大家多很友善的微笑歡迎我的到來。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲：“師傅早”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對老師同事對朋友的尊重關(guān)心，也讓他人感覺到被重視與被關(guān)心。僅僅幾天的時間，我就和師傅們打成一片，很好的跟他們交流溝通學習，我想，應(yīng)該是我的真誠，換得了老師的信任。他們把我當朋友也愿意指導我，愿意分配給我任務(wù)。
第二是溝通：要想在短暫的實習時間內(nèi)，盡可能多的學一些東西，這就需要跟老師有很好的溝通，加深彼此的了解，剛到網(wǎng)絡(luò)中心，老師并不了解你的工作學習能力，不清楚你會做哪些工作，不清楚你想了解什么樣的知識，所以跟老師建立起很好的溝通是很必要的。同時我覺得這也是我們將來走上社會的一把不可獲缺的鑰匙。通過溝通了解，師傅我有了大體的了解，一邊有針對性的教我一些計算機知識，一邊根據(jù)我的興趣給予我更多的指導與幫助，例如我對網(wǎng)絡(luò)布線，電腦硬件安裝，系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)或硬件故障排除，工作原理應(yīng)用等方面比較感興趣，師傅就讓我和他一起完成電腦故障排除工作。在這次的工作中，我真正學到了計算機教科書上所沒有的知識，擁有了實踐經(jīng)驗，這才真正體現(xiàn)了知識的真正價值，學以致用。
總之，這次的社會實踐讓我受益匪淺，相信這次得到的經(jīng)驗對我以后的工作有很大的作用。
淘寶實踐成果報告篇十八
以快的速度了解學生的情況，并以施教，總的來說，結(jié)合學生的自述和作業(yè)的檢查來看，英語科目是最最薄弱的一科，說的嚴重一點來說可以是亂七八糟，看到她的作業(yè)之后我只有這一個想法，其次是數(shù)學，有些地方比較弱，于是，我的教學任務(wù)就重點放在英語和數(shù)學方面了，特別是英語，成了每日必學科目以及最耗時科目。對于家教有過一些許經(jīng)驗，特別自己又是英語專業(yè)的學生，所以很清楚要想在一個月時間迅速提高英語達到該年級的高水平不是很簡單的事，只能從最基本最簡單的背誦開始因此，我給她訂了一個計劃：每天對她課本上的單詞進行聽寫，每次聽寫兩個單元。
在這種不斷教同時也在不斷學習的情況下，不知不覺一個月的支教實訓活動就要結(jié)束了，這期間，我真的學到了很多，除了家教這一職業(yè)有了更深的理解，更深的感觸，還有在做人的方面學到了很多，也在不斷地鍛煉充實自己，比如說堅強，比如說對陌生地方的適應(yīng)，人際的相處，比如說懂得如何控制自己的脾氣，再比如如何克服自己的弱點，比如為時一個多月的實踐，也從另一個側(cè)面檢驗了自己的學習情況，培養(yǎng)了自己發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，解決問題的能力，這次實踐經(jīng)驗中獲得的一切都在告訴我在以后的學習中應(yīng)該怎樣去彌補和提高。實踐是知識的源泉，我認為我們應(yīng)該多實踐，這樣才能為我們以后的就業(yè)求職積累豐富的經(jīng)驗，打好堅實的基礎(chǔ)！
7.大學生寒假當義務(wù)家教社會實踐報告。
9.寒假家教社會實踐報告2016。
10.2016寒假家教社會實踐報告。
淘寶實踐成果報告篇十九
xx年9月12日鎮(zhèn)黨委召開了深入學習實踐科學發(fā)展觀活動動員大會。會上某某書記做了動員，鎮(zhèn)黨委對深入學習實踐科學發(fā)展觀活動作了具體部署。計生辦于xx年9月23日召開座談會，邀請了部分村專職干部參加。對新時期如何做好計生工作和我們當前存在的問題以及如何改進，向與會者征求了意見。9月25日召開了計生辦全體干部會，通報了征集到的意見和建議，討論制定了整改措施。10月14日-18日我們單獨走訪了15位計生專職干部，個別的進行了座談。共征集建議5條，找出問題3條，制定整改措施3條。
1、針對流動人口問題，服務(wù)面不夠?qū)?，?nèi)容不夠多。
2、對人戶分離人員的管理口徑不一致。
3、對流動人口的法律宣傳還有待加強。
1、加強對流動人口的宣傳，特別是以流動人口計劃生育條例的實施為契機，對流動人口加強宣傳服務(wù)工作。
2、人戶分離人員加強與現(xiàn)居住地的溝通接洽。
3、向上級反映非農(nóng)業(yè)無工作單方獨生子女的政策歸屬問題。
4、向上級反映手術(shù)費收費不規(guī)范的問題。
5、加強對流動人口的管理和綜合治理工作。
1、加強對流動人口的宣傳與服務(wù)，定期對流動人口進行清查，及時準確掌握底數(shù)。明確服務(wù)管理對象，同時利用《條例》實施時機，組織各種形式的宣傳，使流動人口都有宣傳材料。
2、為加強流動人口管理和服務(wù)，由副主任某某同志專門負責流動人口工作。
3、統(tǒng)一印制人戶分離人員信息庫，對人戶分離人員與居住地進行接洽，并建立人戶分離人員檔案。
4、加強與各部門聯(lián)系，特別是綜治辦、流動辦、衛(wèi)生等部門的聯(lián)系，形成齊抓共管、綜合治理流動人口的工作范圍。
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