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收銀年終述職報告篇一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
20xx年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個收銀員，我堅守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：
通過對高速公路收費相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運用，才能征好費，服好務(wù)。
通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。
穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計重時軸判錯誤改正等處理程序，在處理問題時要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一、在服務(wù)方面：
作為一名合格的收費員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費員的形象代表了整個公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二、在業(yè)務(wù)方面：
古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯誤率，也是我在這段時間的工作保持著錯誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三、在生活方面：
有位偉人曾說過：“一個偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形色色，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個有理論，能實踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費員。我本著“把工作做的更好”這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實習(xí)活動，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費站現(xiàn)場實習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實的基礎(chǔ)。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費員。
述職人：xxx。
20xx年x月x日。
收銀年終述職報告篇二
我在大商電器工作已經(jīng)有7年多，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職，在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。
我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報表的整理；收銀備品的申請與管理；協(xié)同財務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗和購買；還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，嚴(yán)于律己，寬以待人，同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進(jìn)行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展。
作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項工作；培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn)，能夠提高員工的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì)，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家。
收銀年終述職報告篇三
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
領(lǐng)班雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€領(lǐng)班。
(1)專業(yè)能力。
作為一個領(lǐng)班，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
一方面從書本中來，另一方面從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)管理能力。
管理能力對于一個領(lǐng)班而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個領(lǐng)班，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。
一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個領(lǐng)班，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
四、抓好一級工作、給領(lǐng)導(dǎo)分憂。
做為一個領(lǐng)班，能夠在收銀員一級解決的問題，我決不去麻煩領(lǐng)導(dǎo)，對超市里的大事，又從不失時機(jī)的向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報。
這一年，雖然工作取得了一定的成績,但還有很多發(fā)展的空間，我相信，只要我和我們收銀員一起努力，一定會把工作做得更好。
述職人：______。
20____年__月__日。
收銀年終述職報告篇四
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
大家好!我在x工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20**年**月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的`機(jī)會，同時也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實，同時結(jié)合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進(jìn)行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從。
企業(yè)文化。
服務(wù)規(guī)范收銀員崗位職責(zé)工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款交接班盤點下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收漏收展廳錯進(jìn)等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊。
1.加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2.完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20**年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
2.不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20**年已近尾聲，我們將迎來20**年的曙光，我希望在20**年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
此致
敬禮!
述職人：**x。
20**年x月x日。
收銀年終述職報告篇五
各位、各位同事：
大家好!
半年的收銀工作進(jìn)入了尾聲，在收銀主管和各層的支持幫助下，作為收銀員的我在工作上積極主動，更新觀念，不斷的樹立事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞著收銀的工作性質(zhì)，能夠嚴(yán)格要求自我，求真務(wù)實。在“鴻德百貨”的半年工作中使我對服務(wù)行業(yè)有了更深的認(rèn)知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現(xiàn)公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質(zhì)和職業(yè)道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業(yè)，顧全大局。尊重顧客，塌實服務(wù)。勤于學(xué)習(xí)，提高技能。做到對企業(yè)負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)。用良好的專業(yè)素質(zhì)，主動熱情，耐心周到的服務(wù)思想，友善和諧的服務(wù)態(tài)度，豐富的業(yè)務(wù)知識，熟練的操作技能，去服務(wù)每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規(guī)章制度和本崗位的紀(jì)律要求。為貫徹百貨的優(yōu)良，周到高效的服務(wù)宗旨而努力。
做為收銀員的我每天在開業(yè)前要做好開業(yè)前的各項準(zhǔn)備工作，確保收銀工作的順利進(jìn)行：準(zhǔn)備開早會，整理好自己的儀容儀表，整理款臺，開機(jī)登錄，準(zhǔn)備好各項備品，備好放在收銀機(jī)內(nèi)的定額零錢，檢查收銀機(jī)是否在聯(lián)網(wǎng)的狀態(tài)下，能否及時、準(zhǔn)確、無誤的收取款項。還要熟記當(dāng)日的企化活動，能夠為顧客做好向?qū)?，排解顧客的疑難。當(dāng)顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結(jié)算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認(rèn)真核對銷售小票上的金額與pos機(jī)打出的收款結(jié)算單是否一致，檢驗鈔票真?zhèn)?，錢款當(dāng)面點清。將結(jié)算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一起雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認(rèn)收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。在沒有顧客結(jié)算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好。早班的工作結(jié)束時，要和下午班做好交接，錢款和單據(jù)交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入錢箱中鎖好，關(guān)機(jī)，關(guān)閉電源，在員工通道撤離。
我們的主管為全體收銀員講了一次“信用卡”的學(xué)習(xí)，在此次學(xué)習(xí)中，我對“信用卡”有了真正的認(rèn)知，對各種信用卡的號位，仿偽標(biāo)識，有效期限，簽名欄有了明確的認(rèn)識，此次的學(xué)習(xí)為我們增添了收銀工作的業(yè)務(wù)知識，使收銀員在工作中可順利準(zhǔn)確完成，避免給商場帶來損失。
通過在這將近半年的上班工作中，學(xué)到了一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西，因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中學(xué)的東西自然就不一樣了，要學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐，而且在中國的飛速發(fā)展，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰了，我們不只要學(xué)好學(xué)校里的知識，還要不斷地從各方面武裝自己，才能在競爭中，突出自己表現(xiàn)自己在收銀過程中，我要注意收到的錢的真假，細(xì)心的接好每一張單，不能有任何的差池，在工作中，不斷的學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自己的能力。
進(jìn)入鴻德百貨商場后，領(lǐng)導(dǎo)和各位同事都很關(guān)心我，教我如何更好的去適應(yīng)各方面的工作，抓好收銀工作，領(lǐng)導(dǎo)和同事們的殷勤教誨，是我在人生的轉(zhuǎn)折點上有了一個很好的開端，同時我感受到鴻德百貨像一個大家庭，每位成員都是這個家庭的一份子。在工作中我也做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)，現(xiàn)針對自己在工作中遇到的問題，談?wù)勛约旱暮?，也算是對自己工作的一個吧：作為與現(xiàn)金直接打交道的收銀員，我以為必須遵守商場的紀(jì)律，收銀員在營業(yè)時身上不可帶有大額現(xiàn)金，一面引起不必要的誤解和可能產(chǎn)生的公款私挪的現(xiàn)象，收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離款臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結(jié)算的顧客的不滿與抱怨，收銀的責(zé)任重大，不得有半點差池。
進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作，半年時間很快的過去了，我也很好的完成了我的工作。
收銀年終述職報告篇六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!
我是____，回首過去一年來的工作，確實是讓我感觸深刻，自己個人工作方面，是有需要進(jìn)一步調(diào)整好的地方，在一些細(xì)節(jié)上面確實是需要做出努力的，通過自身的努力，我也是感覺自己可以做好，對自己過去一年來的工作述職如下：
在思想方面，我服從公司的安排，認(rèn)真負(fù)責(zé)的對待日常工作，不敢打馬虎眼，也正是因為這樣的感覺是非常有必要的，所以我也是做出了很大的的抉擇，讓自己在工作當(dāng)中維持好的態(tài)度，現(xiàn)在回想起來的時候，我應(yīng)該要努力維持下去的，對自己的要求也從來不會松懈，遵守公司的規(guī)章制度，不會怠慢，在工作當(dāng)中樹立一個好的形象，堅持去做好相關(guān)的本職工作，我也是能夠在這一點上面做的認(rèn)真一點，我也沒有在這一點上面給自己找什么借口。
在工作方面，我清楚自己工作能力確實有待提高，在這個過程當(dāng)中我是深刻的體會到這一點，我知道在這一點上面我應(yīng)該要去努力的，深入學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，同對自身的改變我也是付出了很多的時間和精力，工作方面我深入的學(xué)習(xí)了很多，除了完成日常的工作之外，我也虛心的向同事們請教，遇到自己不會的東西，我也總是希望自己能夠?qū)W習(xí)到更多的東西，在業(yè)務(wù)能力上面，雖然我不是做的最好的，但是我還是渴望讓自己有更多的進(jìn)步，和更多發(fā)揮，工作是需要耐心的，過去一年來，我盡職盡責(zé)，調(diào)整好工作態(tài)度，也在在這個過程當(dāng)中虛心的學(xué)習(xí)到了很多，對于這一點我也是深有體會。
在生活當(dāng)中，我養(yǎng)成好的作風(fēng)，維持一個好的工作狀態(tài)，不耽誤自己的工作，和同事們友好的相處，在這方面我應(yīng)該要做的更加努力一點才是，生活當(dāng)中注重對自己個人修養(yǎng)的提高，在這方面我現(xiàn)在還是感覺很有動力的，在這一點上面我現(xiàn)在也是掌握了很多的知識，除了每天做好自己分內(nèi)的職責(zé)之外，還需要進(jìn)一步去打磨自己，我也知道自己是有一些做的不夠好的地方，在這些方面我應(yīng)該要做出合適的判斷，我覺得自己在一些細(xì)節(jié)之處還應(yīng)該完善好，當(dāng)然在今后我會讓自己處在一個好的工作環(huán)境下面，更加認(rèn)真更加細(xì)心。
雖然一年的工作結(jié)束了，但是我還是希望為公司爭取更多的價值，同時，也讓自己的業(yè)務(wù)能力更進(jìn)一步，希望領(lǐng)導(dǎo)在接下來的工作當(dāng)中繼續(xù)考驗我。
述職人：______。
20____年__月__日。
收銀年終述職報告篇七
你們好！
自我入職以來能夠勤勤懇懇地做好收銀員崗位的各項工作，畢竟能夠順利通過面試也多虧了超市領(lǐng)導(dǎo)對自己的信任，一年的收銀員工作中我能夠履行好自己的職責(zé)，現(xiàn)對自身完成的收銀員工作進(jìn)行以下簡要總結(jié)。
能夠認(rèn)真遵守超市的各項制度并提前到到崗，為了做好營業(yè)前的準(zhǔn)備導(dǎo)致我能夠在工作中做到提前到崗，在上班前往往會預(yù)備好工作期間所需的零錢以便于進(jìn)行置換，另外我也會認(rèn)真檢查收銀設(shè)備并確保能夠正常進(jìn)行使用，對于收銀臺區(qū)域也會認(rèn)真進(jìn)行清潔從而給購物的顧客留下良好的印象，對我而言這部分工作的完成也相當(dāng)于養(yǎng)成了較好的習(xí)慣，所以我能夠保持這方面的習(xí)慣并為收銀工作的完成提供了保障，然而想要在收銀工作中有所成就自然不能夠因此感到自滿，所以我很重視超市各項工作的展開并確保自己保持積極的態(tài)度。
對于收銀的流程能夠做到快速準(zhǔn)確并及時驗明現(xiàn)金的真?zhèn)?，雖然現(xiàn)在越來越多的顧客習(xí)慣電子支付卻不可否認(rèn)現(xiàn)金支付依舊占據(jù)了相當(dāng)大的份額，因此我在每天的收銀工作中也會接觸到大量的現(xiàn)金，這便需要及時驗明真?zhèn)尾⒖焖偻瓿墒浙y的流程才行，在做好這項工作的同時也會開具好相應(yīng)的發(fā)票單據(jù)，若是因為自身的疏忽導(dǎo)致收到假鈔的話則需要照價賠償，所以我很重視日常收銀工作的完成并做到認(rèn)真仔細(xì)，對于收入的現(xiàn)金則會按照規(guī)定如實匯報并做好和財務(wù)部門之間的溝通，然而想要在收銀工作中做到和老員工一般熟練還需要經(jīng)歷長時間的積累才行。
結(jié)束當(dāng)天的工作前對收銀臺進(jìn)行整理并打印好營業(yè)報表，對于超市的`經(jīng)營來說各方面的細(xì)節(jié)都要予以重視才能確保不會出現(xiàn)差錯，所以無論是工作的交接還是下班前都會對手頭的事務(wù)進(jìn)行整理，這樣的話也是為了避免錯誤的產(chǎn)生從而做到心中有數(shù)，對于每天的營業(yè)額也會確保與單據(jù)相符合并認(rèn)真填寫營業(yè)報表，核對無誤以后再將其轉(zhuǎn)交給財務(wù)部門和超市領(lǐng)導(dǎo)，保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度也是為了防止因為自身的疏忽出現(xiàn)差錯，所以我能夠根據(jù)超市領(lǐng)導(dǎo)的安排做好這項工作并積累了大量的經(jīng)驗。
對于現(xiàn)階段的我來說仍需要認(rèn)真做好超市的收銀工作，要為了盡快轉(zhuǎn)正積累經(jīng)驗并做好自身的本職工作才行，所以我會為了超市的發(fā)展而努力并確保今后的效益能夠有所提升，也希望在后續(xù)的工作中能夠得到領(lǐng)導(dǎo)的支持與同事的協(xié)助從而確保收銀工作能夠得到更好的完成。
此致
敬禮！
述職人：xx。
20xx年x月x日。
收銀年終述職報告篇八
大家好！我在xx工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20xx年x月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的.領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實，同時結(jié)合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進(jìn)行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進(jìn)等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊。
1、加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2、完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在20xx年錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
1、不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。
改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識，與員工進(jìn)行面對面的交流；
2、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時，存在急躁情緒。
改進(jìn)：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的。心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年已近尾聲，我們將迎來20xx年的曙光，我希望在20xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
收銀年終述職報告篇九
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!我在__工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在20__年_月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實，同時結(jié)合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，努力提高工作效率。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上,細(xì)分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進(jìn)行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表(收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等)做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
二、理論聯(lián)系實際，加強(qiáng)對新員工的培圳工作。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進(jìn)等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
三、做好服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作，帶出好團(tuán)隊。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品;在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊。
四、扎扎實實，繼續(xù)完成好下步的幾項工作。
1、加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的了解都要上一個新臺階。
2、完善收銀系統(tǒng),把已整理過的展廳信息在20__年錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
五、工作中存在的不足及改進(jìn)方法。
1、不足：管理工作還需要加強(qiáng)，尤其是收銀員在崗位上的紀(jì)律問題，離領(lǐng)導(dǎo)期待的還有一定的距離。
改進(jìn)：多學(xué)習(xí)管理方面的知識，與員工進(jìn)行面對面的交流;。
2、不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時，存在急躁情緒。
改進(jìn)：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的.心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，20__年已近尾聲，我們將迎來20__年的曙光，我希望在20__年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
述職人：___。
20__年_月_日。
收銀年終述職報告篇十
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好!
我在大商電器工作已經(jīng)有7年多，伴伴著它的成長而成長，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職，在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷提升，慢慢成熟，也感謝各位員工對我工作的協(xié)作及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。
我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報表的整理；收銀備品的申請與管理；協(xié)同財務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗和購置；還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素養(yǎng)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，嚴(yán)于律己，寬以待人，同時培育自己的溝通力量。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思索，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進(jìn)行溝通與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和進(jìn)展。
作為一名收銀主管，端正看法是前提，應(yīng)當(dāng)用一個正確的`看法，盡自己的力量完成每項工作；培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn)，能夠提高員工的綜合素養(yǎng)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，增加員工的責(zé)任心。
最終我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素養(yǎng)，為以后的工作不斷充電，才能更好的效勞于大家。
收銀年終述職報告篇十一
我于20xx年某月份，進(jìn)入貴州合力購物有限責(zé)任公司仁懷一店，作為一名收銀員，一直遵守公司各項規(guī)章制度，履行自身的工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，在短短的幾個月的工作時間內(nèi)，我努力學(xué)習(xí)，勤懇工作，學(xué)會了不少的知識，在工作上取得一定的成績。
1、點鈔是收銀員的基本功，要做到快和準(zhǔn)。
2、識鈔是收銀員所要具備的最基本也是最重要的技能，如果發(fā)現(xiàn)顧客拿出來的是假鈔，一般不能直接說那是假鈔，而應(yīng)該委婉地讓顧客換一張同面值的人民幣。
3、普通話是每一個收銀員都必須掌握的，并且要達(dá)到一定的水平。
4、收銀員所要掌握的計算機(jī)基本常識，包括掃描器的使用收銀軟件的操作，計算機(jī)脫網(wǎng)的處理、死機(jī)的處理等。
1、提前半小時到財務(wù)處領(lǐng)取備用金并當(dāng)場點清，進(jìn)行收銀臺的區(qū)域整理，開啟收銀機(jī)，整理各種備用品，最的熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價商品，變更售價商品與價簽，促銷活動，及重要商品所在位置。
2、顧客結(jié)賬的方式分為現(xiàn)金結(jié)賬、銀行卡結(jié)賬、ic卡結(jié)賬，并配合會員卡積分使用，顧客結(jié)賬時，更問清顧客使用哪種方式結(jié)賬，有沒有積分卡等，如果顧客銀行卡結(jié)賬，銀行卡憑證一式兩份，其中一份在顧客確認(rèn)后簽字收回留底，一份顧客自己保留。
3、收款結(jié)束后要認(rèn)真做好商品裝袋工作，詢問顧客是否需要塑料袋，提醒顧客帶走所包裝入袋的商品，防止遺忘商品在收銀臺上的情況。
4、收銀員下臺后把現(xiàn)金拿到財務(wù)室內(nèi)，在財務(wù)的監(jiān)督下點清，先進(jìn)后簽定確認(rèn)，中班員工要在下臺前關(guān)閉機(jī)器，關(guān)掉電源之后才能到財務(wù)點款。
1、化妝品、牙膏、內(nèi)衣等都有可能被掉包，有的人會將價格貴的商品帶出超市，所以收銀時要將商品包裝里打開檢查，以免掉包和夾帶的情況發(fā)生。
2、有時是新商品還沒有貼價格和條碼，就被顧客拿到收銀臺，有時是原條碼上的覆蓋條碼掉了，這些情況都會導(dǎo)至價格打不出來，一般，如果遇到這種情況，就會讓顧客自己去換，如果顧客不肯，得找區(qū)域員工或主管幫忙交換。
3、顧客抱怨收銀臺服務(wù)態(tài)度不好，很多是顧客自己的情緒發(fā)泄在收銀員身上，在購物的高峰時段，收銀前臺常常會排起長隊，顧客得漫長的等待，當(dāng)輪到他們時，心中的不滿就爆發(fā)了出來，這時我們應(yīng)該送上親切的安慰:對不起，讓您久等了”。以我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足顧客的要求。
4、收銀員在進(jìn)行收銀作業(yè)時，不可擅離崗位，如果必須離開的話，就要將“暫停收款”牌放在臺上，知會營業(yè)員，將現(xiàn)金全部鎖入收銀機(jī)的'抽屜中，鑰匙必須自己隨身帶上。
5、要熟悉賣場上的商品，尤其是特價商品，以及有關(guān)的經(jīng)營狀況，以便顧客提問時隨時作出正確的解答，對重掃商品，掛單由系統(tǒng)沖紅處理。
6、在收銀的過程中，如果收款機(jī)出現(xiàn)故障，應(yīng)不時叫系統(tǒng)人員進(jìn)行修理，有時難免會遇上一些商品用激光掃描國際條碼無效時，可以用手工敲入商品貨號或是制編碼。
在收銀工作中取得的成績，主要是上級領(lǐng)導(dǎo)正確的領(lǐng)導(dǎo)，也要感謝周圍同事的熱心幫助，我也存在很多不足之處，須在以后的工作過程改進(jìn)，收銀其實是份簡單的工作，但是錯與正確只是一瞬間的粗心與細(xì)心的問題。
述職人：
x年xx月xx日。
收銀年終述職報告篇十二
20__年以來，在市委和市級機(jī)關(guān)工委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，市科協(xié)以黨的群眾路線教育實踐活動為契機(jī)，以服務(wù)型黨組織建設(shè)為重點，認(rèn)真履行黨建工作第一責(zé)任人職責(zé)，切實把黨建工作作為“一把手”工程，放在心上、抓在手上、落在實處，不斷創(chuàng)新工作載體，狠抓干部作風(fēng)建設(shè)，為科協(xié)系統(tǒng)實現(xiàn)工作目標(biāo)和作風(fēng)建設(shè)雙豐收提供堅強(qiáng)的政治和組織保證。今年6月，市科協(xié)被市委組織部、市級機(jī)關(guān)工委聯(lián)合命名為“群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”。
一、主動作為，全面履行黨建職責(zé)。
一是積極落實“書記抓黨建”責(zé)任。作為市科協(xié)黨組書記，帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真研究黨建工作，帶頭公開黨建工作目標(biāo)責(zé)任，堅持黨組書記親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓、責(zé)任部室具體抓、黨員干部自覺抓的工作機(jī)制，形成抓黨建工作的強(qiáng)大合力。始終嚴(yán)守黨的政治紀(jì)律，與中央、省、市委保持高度一致，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的決策機(jī)制作用，推進(jìn)科協(xié)事業(yè)大跨越。建立考評機(jī)制，納入單位目標(biāo)績效管理考核，采取平時考核、重點工作考核和年終考評相結(jié)合的辦法，對目標(biāo)任務(wù)完成情況給予考核獎懲。選好配強(qiáng)黨組織負(fù)責(zé)人和黨務(wù)干部，關(guān)心他們的使用、培訓(xùn)和交流。二是主動創(chuàng)設(shè)黨建載體。按照“服務(wù)中心、建設(shè)隊伍”的總要求，先后主持召開多次專題會議，研究機(jī)關(guān)黨建工作重要問題，積極創(chuàng)新黨建活動載體，推進(jìn)黨建工作更加務(wù)實開展。特別是黨的群眾路線教育實踐活動期間，本人作為第十督導(dǎo)組組長，全程做好督導(dǎo)工作，同時，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求開展好本單位活動，并提出了“四查四改四提升”：查不接地氣，改傳播方式，提升科普服務(wù)能力;查避重就輕，改定位不清，提升協(xié)同創(chuàng)新能力;查安于現(xiàn)狀，改渠道不暢，提升服務(wù)會員能力;查慵懶松散，改紀(jì)律不嚴(yán)，提升組織保障能力。三是帶頭落實一崗雙責(zé)。堅持黨組中心組學(xué)習(xí)制度和黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭上黨課制度，制定黨組中心組學(xué)習(xí)計劃，明確學(xué)習(xí)內(nèi)容，嚴(yán)格考核積分;本人先后三次為全體黨員上黨課，就我市公民科學(xué)素質(zhì)狀況調(diào)查分析及對策等內(nèi)容進(jìn)行授課;開展“讀書月”活動，有針對性地推薦一批書目供黨員干部學(xué)習(xí)，提升政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。嚴(yán)格執(zhí)行雙重組織生活制度，積極參加民主生活會，提高會議效果;堅持以普通黨員身份參加組織生活會、民主評議黨員等各項活動。堅持班子成員例會制度，每周一、五召開例會，研究重點工作事項;開辟聽取意見的渠道，廣泛征求黨員、群眾對領(lǐng)導(dǎo)干部的意見和建議，把握黨員思想脈搏。四是親自推動機(jī)關(guān)服務(wù)型黨組織建設(shè)。圍繞科協(xié)工作職能定位，把“科普益民、協(xié)同創(chuàng)新”作為市科協(xié)機(jī)關(guān)服務(wù)品牌名稱，把“務(wù)實、創(chuàng)新、協(xié)作、奉獻(xiàn)”作為機(jī)關(guān)工作用語，成功創(chuàng)成群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌。
推進(jìn)在職黨員“服務(wù)奉獻(xiàn)進(jìn)社區(qū)”，積極圍繞職能和個人特長，有針對性地開展志愿活動。開展黨員結(jié)對幫扶，走訪慰問農(nóng)村貧困戶9家、為基層辦好事、解決實際問題12件，支持項目資金3萬元，給予幫扶戶現(xiàn)金、報刊和物品總額價值11000余元。
二、與時俱進(jìn)，深入查找存在問題。
今年以來，本人主動作為，帶頭履職，在黨建工作上取得了一些成效，但與當(dāng)前的形勢和市委的要求相比，還存在一些不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是思想上認(rèn)識不到位，存在重工作、輕黨建的思想。對黨組織建設(shè)工作重視程度不高，認(rèn)識不到位，存在應(yīng)付思想，認(rèn)為黨建工作是“虛事情，軟任務(wù)”，主動性不強(qiáng)。加之本單位黨員人數(shù)少、黨組成員少，主觀上對黨的組織生活、支部生活三會一課制度執(zhí)行上不嚴(yán)格、不規(guī)范。二是黨建機(jī)制不健全，黨員組織生活單一。親自謀劃黨建工作的力度不到位，對黨建工作，依然采用傳統(tǒng)的方式和方法，不善于創(chuàng)新，對黨員教育內(nèi)容和方法單一，組織活動流于形式，黨建活動缺乏系統(tǒng)性和新穎性，黨員干部參與積極性不高，活動效果不明顯。
究其原因：
(一)思想教育跟不上黨建工作的發(fā)展。由于本人思想上沒有高度重視，認(rèn)識不到位，行動不積極，對黨組織宣傳引導(dǎo)的力度和深度不夠，對黨員干部的教育引導(dǎo)不夠，思想認(rèn)識上存在偏差，加之沒有樹立正確的政績觀，認(rèn)為業(yè)務(wù)工作比黨建工作政績顯眼，思想上輕視了黨建工作。
(二)黨組織缺乏活力。由于平時學(xué)習(xí)不夠，對黨建工作的研究不深入，缺乏系統(tǒng)的理論支撐，沒有找到有效的工作切入點，造成機(jī)制體制不健全，缺乏有效載體，加強(qiáng)黨組織建設(shè)的推動力不足。
(三)對黨務(wù)工作者培養(yǎng)激勵不夠。由于人少事多，平時安排業(yè)務(wù)工作較多，下任務(wù)、提要求、要成果，而對黨務(wù)工作者的教育、培養(yǎng)、管理、激勵不夠，造成黨務(wù)干部從事黨建工作積極性不高。
三、開拓創(chuàng)新，認(rèn)真謀劃黨建思路。
20__年，本人將認(rèn)真落實市委有關(guān)要求，切實履行黨建工作第一責(zé)任人的職責(zé)，充分發(fā)揮黨建工作助推器的作用，著力在思想建設(shè)上取得新成效，在爭先創(chuàng)優(yōu)上取得新突破，在黨員干部隊伍建設(shè)上取得新成果，為推進(jìn)科協(xié)工作大跨越提供強(qiáng)有力的思想和組織保障。
一是強(qiáng)化學(xué)習(xí)教育，確保思想建設(shè)有新成效。本人將始終堅持學(xué)習(xí)優(yōu)先，帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真制定年度學(xué)習(xí)計劃，組織學(xué)習(xí)規(guī)定的內(nèi)容，堅持每周一、五學(xué)習(xí)制度，做到學(xué)習(xí)與討論相結(jié)合、學(xué)習(xí)與運用相結(jié)合，推進(jìn)工作開展。堅持領(lǐng)導(dǎo)帶頭，全員參加，充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用，保證黨員的先鋒模范作用得到充分發(fā)揮，不斷增強(qiáng)思想建設(shè)成效。
二是推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)，確保典型示范有新突破。圍繞科協(xié)職能，突出服務(wù)特色，積極爭創(chuàng)“三群眾滿意的機(jī)關(guān)服務(wù)品牌”，進(jìn)一步提升科協(xié)組織服務(wù)科技工作者的響亮品牌。認(rèn)真開展創(chuàng)建先進(jìn)黨組織、爭當(dāng)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員為主要內(nèi)容的創(chuàng)先爭優(yōu)活動，及時總結(jié)黨支部和黨員干部開展創(chuàng)先爭優(yōu)好的做法，積極爭創(chuàng)先進(jìn)典型。拓寬黨員服務(wù)群眾渠道，建立黨員聯(lián)系和服務(wù)群眾的工作制度，幫助生活困難黨員和老黨員解決實際問題。
三是狠抓規(guī)范管理，確保隊伍建設(shè)有新局面。帶領(lǐng)班子成員認(rèn)真研究建立規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行“一課三會”制度，繼續(xù)落實黨組書記主動上黨課制度，提升學(xué)習(xí)成效。加強(qiáng)黨員隊伍建設(shè)，提高發(fā)展黨員質(zhì)量，優(yōu)化黨員隊伍結(jié)構(gòu)，把政治素質(zhì)好，業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，作風(fēng)正派的同志吸收到黨組織中來。加強(qiáng)黨務(wù)干部隊伍建設(shè)，充分發(fā)揮書記抓黨建的關(guān)鍵作用，增強(qiáng)黨務(wù)干部抓黨建、帶隊伍、促展的意識，提高黨務(wù)干部的組織領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)調(diào)創(chuàng)新能力和工作落實能力。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好!
去年以來，在區(qū)委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我自覺履行黨建工作職責(zé)，認(rèn)真貫徹落實全區(qū)黨建工作會議精神，堅持以夯實基層黨建為重點，突出抓好基層黨建工作，切實提升了社區(qū)黨建工作水平?，F(xiàn)述職如下：
一、履職工作特色和亮點。
一是認(rèn)真履行管黨職責(zé)，切實抓好社區(qū)黨建工作。建立基層黨支部書記黨建工作述職考評制度，形成一級抓一級、層層抓落實的黨建工作格局。我堅持每月主持召開一次黨委會議，專題研究部署社區(qū)黨建工作。經(jīng)常深入聯(lián)系點指導(dǎo)網(wǎng)格黨支部工作。在x個網(wǎng)格黨支部廣泛開展了百姓說事、低保評議等活動，切實豐富了基層黨建工作內(nèi)容。
二是突出黨建工作重點，著力解決居民群眾困難。建立完善黨員聯(lián)系群眾、結(jié)對幫扶、民主評議、入戶走訪等工作制度。我親自指導(dǎo)組建了由社區(qū)黨員組成的政策宣傳隊、愛心服務(wù)隊、矛盾化解隊，進(jìn)一步延伸黨建服務(wù)觸角。通過活動的開展，著力解決服務(wù)群眾“最后一公里”問題，進(jìn)一步拉近了基層黨組織與群眾之間的距離。黨建服務(wù)隊成立以來，先后為社區(qū)居民提供政策咨詢__余人次，走訪幫扶困難群眾x人，調(diào)解鄰里糾紛x起，化解拆遷矛盾x余起，切實起到了“減壓閥”作用，有效維護(hù)了轄區(qū)穩(wěn)定。
三是加大保障投入力度，促使黨建工作順利開展。由于區(qū)域內(nèi)整體拆遷，居民群眾的文體活動受到影響，我積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)，將退管中心的辦公用房作為居民群眾的活動場地，投入資金__余元設(shè)置了圖書室、乒乓球室，為圖書室新增圖書__余冊，長期向居民群眾開放，為他們提供了一個固定的活動場所，保障居民群眾文體活動正常開展，增強(qiáng)了基層黨組織的凝聚力。
二、存在的主要問題及原因。
一是黨建工作開展不均衡。對黨建工作重視不夠，軟弱渙散基層黨組織整頓不徹底，沒有在根本上實現(xiàn)轉(zhuǎn)化。個別網(wǎng)格黨建工作制度落得不實，沒有很好地落實“三會一課”、黨員民主評議等制度，特別是部分網(wǎng)格黨支部發(fā)揮作用不明顯，敷衍了事的多，作用發(fā)揮好的少，只是機(jī)械地組織黨員學(xué)習(xí)，并沒有真正理解理論精髓，導(dǎo)致黨建工作停滯不前，嚴(yán)重影響了基層黨組織的戰(zhàn)斗力。
二是黨建隊伍整體素質(zhì)不高。隨著社區(qū)改革的不斷深入和城市管理職能下放，黨務(wù)干部的適應(yīng)能力和工作水平逐漸落后，我對社區(qū)專、兼職的黨務(wù)工作者的教育培訓(xùn)也沒有做到及時跟進(jìn)，導(dǎo)致社區(qū)黨建工作不實、不緊，服務(wù)群眾能力和水平不高、不好，難以適應(yīng)社區(qū)黨建工作的新要求。
三是黨員對組織生活熱情不夠。對引導(dǎo)黨員“回歸”黨內(nèi)生活的力度不大，對流動黨員因為要謀生，不愿參加組織生活和黨內(nèi)其它活動;空掛黨員因長期不在本轄內(nèi)居住，參加黨內(nèi)活動不經(jīng)常;退休人員有“人到碼頭車到站”的思想，對組織活動參與不積極;失業(yè)黨員大多有失落感，甚至有怨氣，對參加組織生活有抵觸情緒等現(xiàn)象和問題，我沒有及時做到分類指導(dǎo)和引導(dǎo)，更沒有拿出有效的解決對策和措施，直接影響了黨內(nèi)活動的正常開展。
四是網(wǎng)格黨支部組織生活內(nèi)容不豐富。設(shè)計開展黨建活動方式方法老舊單一，不能堅持經(jīng)常，特別是對網(wǎng)格黨支部的黨建工作和開展活動指導(dǎo)缺位，削弱了社區(qū)黨組織的凝聚力。
產(chǎn)生以上問題的原因主要有：一是抓黨建意識不強(qiáng)。作為黨建工作“第一責(zé)任人”，平時忙于社區(qū)事務(wù)性工作較多，對社區(qū)黨建工作過問較少，有重事務(wù)、輕黨建的傾向。工作安排不夠科學(xué)合理，社區(qū)黨務(wù)人員多數(shù)為兼職，社區(qū)黨建工作落得不實。二是制度建設(shè)不規(guī)范。放松了對黨建工作的要求，沒有針對社區(qū)黨建工作實際，制定出一整套行之有效的規(guī)章制度。黨組織工作機(jī)制不完善，缺乏約束力，導(dǎo)致有的黨員思想松懈，影響了基層黨組織__模范作用的發(fā)揮。三是對黨員教育管理不嚴(yán)。由于區(qū)域內(nèi)拆遷，黨員居住分散，我便忽視了對黨員的教育管理，對“三會一課”制度落實不到位、很多黨員不愿參加組織生活、一些黨員淡化了黨員意識等現(xiàn)象，沒有認(rèn)真研究和改進(jìn)黨員教育管理方式方法，在管理上出現(xiàn)了漏洞。四是解決黨建難題辦法不多。強(qiáng)調(diào)客觀因素多，主動研究工作少。特別是在解決黨建工作難題時，研究不深不透、辦法不細(xì)不實，憑經(jīng)驗、靠老辦法處理問題，應(yīng)對難題時沒有創(chuàng)造性地思索新時期、新形勢下的基層黨建工作。
三、下步工作思路和主要措施。
一是嚴(yán)格落實“第一責(zé)任人”意識。堅持“書記抓、抓書記”推動社區(qū)黨建工作。堅持把黨建工作放在工作首位，增強(qiáng)做好黨建工作的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步夯實社區(qū)黨建基礎(chǔ)，推進(jìn)社區(qū)黨建規(guī)范化建設(shè)。向基層網(wǎng)格黨支部派駐黨建工作指導(dǎo)員，指導(dǎo)開展黨建工作，建立述職評議考核機(jī)制，推進(jìn)基層網(wǎng)格黨建工作全面提升。
二是加強(qiáng)服務(wù)型黨組織建設(shè)。堅持把建立服務(wù)型黨組織作為基層黨建工作的重點，積極探索創(chuàng)新黨建工作新格局。開展“四抓”活動，即抓學(xué)習(xí)、抓制度、抓紀(jì)律、抓作風(fēng)，充分發(fā)揮黨員在社區(qū)建設(shè)中的__模范作用。利用黨員活動室、流動黨員服務(wù)站、黨員明星崗等活動陣地，開展在職黨員進(jìn)社區(qū)、黨員志愿者服務(wù)、黨員一幫一、為黨旗增輝和“五個一活動”(即：出一個好主意、做一件好事、包一個困難戶、管一塊綠地、獻(xiàn)一份愛心)等系列活動，組織黨員投身社區(qū)建設(shè)，在轄區(qū)形成黨員群眾人人參與的良好風(fēng)尚。
三是切實提升黨建隊伍整體素質(zhì)。定期對社區(qū)干部進(jìn)行思想教育和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使社區(qū)干部從思想上認(rèn)清和解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”的問題，牢固樹立為人民服務(wù)意識。加強(qiáng)對社區(qū)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，通過集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專題講座與經(jīng)驗交流相結(jié)合的方式，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，強(qiáng)化理論和實踐培訓(xùn)，確保每年對社區(qū)干部輪訓(xùn)一遍以上，提高社區(qū)工作人員自身素質(zhì)和服務(wù)社區(qū)居民的能力。
四是探索建立“共駐共建”新模式。構(gòu)建“黨建工作共抓、服務(wù)資源共享、民生難題共解、和諧社區(qū)共建”的新型社區(qū)黨建管理體制，不斷提高社區(qū)基層黨組織的管理和服務(wù)水平。正確引導(dǎo)社區(qū)黨組織主導(dǎo)下的社區(qū)居民自治，充分發(fā)揮社區(qū)黨員在社區(qū)自治中的榜樣作用，建立平等協(xié)商機(jī)制，培養(yǎng)正確的居民自治意識，提高民主參與能力。實現(xiàn)社區(qū)黨建工作向駐社區(qū)單位黨組織的拓展和延伸，協(xié)調(diào)轄區(qū)企事業(yè)單位，積極參與社區(qū)建設(shè)，以豐富多彩的活動作為共駐共建的載體，把黨員的積極性調(diào)動起來，實現(xiàn)社區(qū)黨建工作資源共享。
五是全面提升黨建服務(wù)民生水平。結(jié)合新建小區(qū)回遷的實際，以樓組單位為基礎(chǔ)重組整合網(wǎng)格，真正將“大社區(qū)”細(xì)化成“小網(wǎng)格”。繼續(xù)圍繞增強(qiáng)黨組織服務(wù)功能，開展百姓說事、低保評議、結(jié)對幫扶等活動，進(jìn)一步拓寬黨組織服務(wù)民生渠道，增加廣大黨員歸屬感和榮譽感，鼓勵爭創(chuàng)“精品基層黨組織”。
收銀年終述職報告篇十三
各位同事，各位領(lǐng)導(dǎo)：
大家好！我在大商電器工作已經(jīng)有7年多，伴隨著它的成長而成長，并在20xx年擔(dān)任了收銀主管一職，在此，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的鞭策，讓我不斷提升，漸漸成熟，也感謝各位員工對我工作的配合及信任，正是有了你們，我才能圓滿的完成店里交給的任務(wù)。
我主要負(fù)責(zé)收銀工作，每日收銀報表的整理；收銀備品的申請與管理；協(xié)同財務(wù)完成每月的繳稅，抄稅及發(fā)票的校驗和購買；還有銀行的對帳工作。
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能贏得同事們支持，我首先致力于自身素質(zhì)的完善與學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，待人正直，公正處事，嚴(yán)于律己，寬以待人，同時培養(yǎng)自己的溝通能力。無論在哪里，要留住人，首先要留住人的心，人是有感情的，遇到事情換位思考，設(shè)身處地為員工辦事，才能獲得員工的支持與理解，多與員工進(jìn)行交流與溝通，了解員工的想法與要求，有利于工作的改進(jìn)和發(fā)展。
作為一名收銀主管，端正態(tài)度是前提，應(yīng)該用一個正確的態(tài)度，盡自己的能力完成每項工作；培訓(xùn)學(xué)習(xí)是需要，培訓(xùn)是企業(yè)對員工的最大福利，開展多種專業(yè)培訓(xùn)，能夠提高員工的綜合素質(zhì)，提升團(tuán)隊執(zhí)行力，增強(qiáng)員工的責(zé)任心。
最后我要通過各種學(xué)習(xí)來提升自己的素質(zhì)，為以后的工作不斷充電，才能更好的服務(wù)于大家。
20xx年11月10日。
收銀年終述職報告篇十四
一年來，在領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下,我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名組長的職責(zé)，圓滿完成工作任務(wù)，得到領(lǐng)導(dǎo)肯定和同事們的好評，總結(jié)起來收獲很多。
一、在收銀工作中學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。
作為一名收銀員組長，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，才能贏得同事們的支持，也才能夠帶好、管好下面的人員。雖然我從事收銀員工作已經(jīng)三年，且取得一了定的成績，但這些成績還是不夠的，隨著超市的發(fā)展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，通過學(xué)習(xí)，我總能最先掌握電腦操作技術(shù)，總能為下面的同志做指導(dǎo)。
二、做好了員工的管理、指導(dǎo)工作。
組長雖然不算什么大領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一堆人，是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰，有了違紀(jì)，決不姑息遷就，正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)懷下面的員工.工作中，常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。在這里，粗淺的談?wù)勅绾巫龊靡粋€組長。
(1)、專業(yè)能力。
作為一個組長，你必須掌握一定的專業(yè)知識和專業(yè)能力，隨著你的管理職位的不斷提升，專業(yè)能力的重要性將逐漸減少。作為基層的主管，個人的專業(yè)能力將非常的重要，你要達(dá)到的程度是，能直接指導(dǎo)你的下屬的實務(wù)工作，能夠代理你下屬的實務(wù)工作。專業(yè)能力的來源無非是兩個方面：
1是從書本中來，2是從實際工作中來。而實際工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學(xué)習(xí)?！安粣u下問”是每一個主管所應(yīng)具備的態(tài)度。
(2)、管理能力。
管理能力對于一個組長而言，與專業(yè)能力是相對應(yīng)的，當(dāng)你的職位需要的專業(yè)越多，相對而言，需要你的管理能力就越少。反之，當(dāng)你的職位越高，管理能力要求就越高。管理能力是一項綜合能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通協(xié)調(diào)能力，需要你的專業(yè)能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力來自書本，但更多的來自實踐，因此要提高你的管理能力，需要不斷的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。
(3)、溝通能力。
所謂溝通，是指疏通彼此的意見。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級)。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，必然會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不可少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的出發(fā)點是公司利益，部門利益服從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，作為主管你需要了解和掌握，去指導(dǎo)，去協(xié)助，去關(guān)心。反之，對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。
(4)、培養(yǎng)下屬的能力。
作為一個組長，培養(yǎng)下屬是一項基本的，重要的工作。不管你所領(lǐng)導(dǎo)的單位有多大，你要牢記你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團(tuán)隊的力量解決問題。很多主管都不愿將一些事交給下屬去做，理由也很充分。交給下屬做，要跟他講，講的時候還不一定明白，需要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但關(guān)鍵的問題是，如此發(fā)展下去，你將有永遠(yuǎn)有忙不完的事，下屬永遠(yuǎn)做那些你認(rèn)為可以做好的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的重要職責(zé)。一個部門的強(qiáng)弱，不是主管能力的強(qiáng)弱，而是所有下屬工作的強(qiáng)弱。綿羊可以領(lǐng)導(dǎo)一群獅子輕易地去打敗獅子領(lǐng)導(dǎo)的一群綿羊，作為主管，重要職責(zé)就是要將下屬訓(xùn)練成獅子，而不需要將自己變成獅子。
(5)工作判斷能力。
所謂工作能力，個人以為，本質(zhì)上就是一種工作的判斷能力，對于所有工作的人都非。
常的重要。培養(yǎng)一個人的判斷能力，首先要有率直的心胸，或者說是要有良好的道德品質(zhì)，這是工作判斷的基礎(chǔ)。對于世事的對錯，才能有正確的判斷，才能明辨是非。其次，對于你所從事的工作，不管是大事，還是小事，該怎么做，該如何做，該由誰做，作為一個主管，應(yīng)該有清晰的判斷，或者說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。
(6)、學(xué)習(xí)能力。
當(dāng)今的社會是學(xué)習(xí)型的社會，當(dāng)今的企業(yè)也必須是學(xué)習(xí)型的企業(yè)，對于我們每個人也必須是學(xué)習(xí)型的主體。學(xué)習(xí)分兩種，一是書本學(xué)習(xí)，一是實踐學(xué)習(xí)，兩者應(yīng)交替進(jìn)行。你只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好的、更快的進(jìn)步，才能跟上趕上社會的發(fā)展。走上社會的我們，要完全主動的去學(xué)習(xí)，視學(xué)習(xí)為一種習(xí)慣，為生活的一種常態(tài)。學(xué)習(xí)應(yīng)該是廣泛的，專業(yè)的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各種各樣，都是一種學(xué)習(xí)。未來人與人之間的.競爭，不是你過去的能力怎樣，現(xiàn)在的能力怎樣?而是你現(xiàn)在學(xué)習(xí)怎樣，現(xiàn)在的學(xué)習(xí)是你未來競爭的根本。
(7)、職業(yè)道德。
但丁有一句話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷無法用智慧去彌補。對于工作中人，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。這就好比對于一個人而言，健康、財富、地位、愛情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，個人的意義才能無限大。職業(yè)道德對于工作的人而言，就是那個“1”，只有良好的職業(yè)道德的存在，上述的六種能力才有存在的意義，對于公司而言，才是一個合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但作為一個員工，作為一個主管。不管公司的好與不好，不管職位的高低，不管薪水的多少，對自己職業(yè)的負(fù)責(zé)，是一種基本的素養(yǎng)，是個人發(fā)展的根基。“做一天和尚撞一天鐘”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天鐘。
以上，僅僅是個人的一些看法，要做好一個組長，要做的事還很多。我堅信一句話：師傅領(lǐng)進(jìn)門，修行靠個人。一切的一切，個人以為，都要靠自己去感悟，將一切的一切變成自己的東西。
因此他們都非常尊重我，都服從我的管理，一年下來，我們的工作得到了經(jīng)理的肯定。
三、合理安排好收銀員值班、換班工作。
收銀員的工作不累，但得細(xì)心，因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態(tài)和旺盛的精力。因此，在給幾名員工作排班時，我總是挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又不能影響超市的工作，還要照顧好她們的特殊情況。
收銀年終述職報告篇十五
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我在x工作已經(jīng)快兩年了，伴隨著它的輝煌而成長，并在xx年x月?lián)瘟耸浙y主管一職，首先我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)能為我提供這次鍛煉自我、提高素質(zhì)、升華內(nèi)涵的機(jī)會，同時也向一年來關(guān)心、支持和幫助我工作的領(lǐng)導(dǎo)、同事們道一聲真誠的感謝。在工作中，我能夠認(rèn)真履行崗位職責(zé)，勤奮工作，求真務(wù)實，同時結(jié)合收銀員的實際情況，積極主動開展各項工作，在部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在各部門和同事們的大力支持下，圓滿地完成了一年的收款工作，現(xiàn)將主要工作述職如下：
作為一名收銀主管，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平提高了，才能帶好、管好自己的員工。進(jìn)入商場以來，我認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項任務(wù)，不斷改正工作中的不足，以嫻熟的的業(yè)務(wù)技能，很快的適應(yīng)了這份工作。為了更好的履行職責(zé)，做好工作，就是要不斷的堅持學(xué)習(xí)、不斷的提高自身素質(zhì)和管理能力。在日常工作安排上，細(xì)分到每個人，以分工協(xié)作為宗旨，有主有次，有重點的進(jìn)行每一項工作，同時規(guī)范各項記錄表（收銀臺記錄表、支票信息記錄表、休班記錄表等）做到有據(jù)可查。在休班安排上，收銀員必須到重要樓層替崗。
新入職的員工大都未從事過收銀員這個行業(yè)，所以我會從企業(yè)文化、服務(wù)規(guī)范、收銀員崗位職責(zé)、工作流程進(jìn)行培訓(xùn)，再加上收銀系統(tǒng)的實際操作及收銀臺上遇到的相關(guān)問題如何解決，讓她們很快就能獨立上崗。收銀員從領(lǐng)取備用金到收銀臺收款、交接班盤點、下班對賬做記錄，都要嚴(yán)格遵守收銀員管理制度，保證收到的貨款無錯收、漏收、展廳錯進(jìn)等情況。我還會配合財務(wù)部不定期對收銀臺備用金和貨款進(jìn)行抽查，現(xiàn)金數(shù)目過多時，上報財務(wù)部取走現(xiàn)金，保證貨款安全，對收銀系統(tǒng)及收銀臺辦公設(shè)備有無異常進(jìn)行處理，及早發(fā)現(xiàn)問題，及早解決，消除隱患。
收銀員代表著商場的整體形象，做好服務(wù)，強(qiáng)化員工的團(tuán)隊意識，加強(qiáng)員工的責(zé)任心是財務(wù)部收銀員一項重要和長久的工作。同時我有責(zé)任也有義務(wù)地做好對員工的服務(wù)工作，在日常工作中，我會巡視各個收銀臺，發(fā)現(xiàn)問題馬上解決，同時為收銀臺備齊所需用的辦公用品；在處理事情時，一視同仁，公平對待。在自身建設(shè)方面，能夠定期不定期與她們在一起溝通，發(fā)揮集體智慧，工作中本著“先做人后做事”的原則，相互尊重、相互支持，共同帶出一支團(tuán)結(jié)協(xié)作的好團(tuán)隊。
1。加大對員工的培訓(xùn)力度，無論是從服務(wù)、收銀速度還是對商場現(xiàn)有品牌知識的'了解都要上一個新臺階。
2。完善收銀系統(tǒng)，把已整理過的展廳信息在xx年x月錄入收銀系統(tǒng)中，同時刪除收銀系統(tǒng)中已經(jīng)不存的在展廳代碼，必免一期、二期展廳錯進(jìn)，造成展廳延期返款等問題。
2。不足：溝通能力不強(qiáng)，工作繁忙時，存在急躁情緒。改進(jìn)：用心去做好每一項工作，注重過程，講究實效，無論在什么情況下，都以平常的心態(tài)對待他人，多多與他人進(jìn)行溝通，努力提高自己的溝通能力，切實解決工作中遇到的各種問題。
沒有好的個人，只有好的團(tuán)隊，每一年都會有每一年的收獲，xx年已近尾聲，我們將迎來xx年的曙光，我希望在xx年不斷的充實新的知識彌補自己的不足，同時最大限度的發(fā)揮團(tuán)隊協(xié)作精神，提高工作效率。在新的一年里我將繼續(xù)協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)，做好本職工作，我相信只要我和收銀員們共同努力，一定會把工作做得更好。
以上是我的述職，有不足之處，請領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評、指正，謝謝大家的聆聽。
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