感悟可以幫助我們認(rèn)識(shí)到生活中的美好和不足，進(jìn)而有意識(shí)地去改進(jìn)自己。感悟的語言要簡(jiǎn)潔明了，避免啰嗦和冗長(zhǎng)。以下是小編為大家總結(jié)的一些關(guān)于人生感悟的語句，希望能給大家一些啟示，一起來看看吧。
員工管理的心得感悟篇一
時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)結(jié)束，我很榮幸能融入這個(gè)大集體里、成為這個(gè)集體里的一份子，在這不到3年的時(shí)間里我也學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，讓我感覺到要做好每件事只要用心去學(xué)一定會(huì)成功！
在20__年來臨之際，回顧20__的工作，具體總結(jié)如下：
1、負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)各種產(chǎn)品及配件的入庫(kù)、出庫(kù)等工作，日常衛(wèi)生和發(fā)貨工作。
2、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)配件動(dòng)點(diǎn)、定期盤點(diǎn)，做好帳、卡、貨物相符，保證帳目日清月結(jié)，一目了然，每月協(xié)助財(cái)務(wù)做好盤點(diǎn)工作。
3、嚴(yán)格把好驗(yàn)收關(guān)、按合同或訂單的要求，對(duì)已到貨物應(yīng)立即進(jìn)行外觀質(zhì)量、數(shù)量和重量檢驗(yàn)，并做好記錄。
4、合理做好產(chǎn)品進(jìn)出庫(kù)。出庫(kù)單須有主管領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)物人簽字，采用貨位編號(hào)，做到先進(jìn)先出、產(chǎn)品堆放整齊、擺設(shè)合理。
5、配合備件主管對(duì)倉(cāng)庫(kù)不定期的檢查，核對(duì)管理工作，完成好各上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)及協(xié)調(diào)客戶退貨工作。
6、做到對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品狀況有明確標(biāo)示。一切憑有效憑證及時(shí)辦理相關(guān)手續(xù)，不會(huì)隨意操作。
7、倉(cāng)庫(kù)有自己的產(chǎn)品保管帳。正確記載產(chǎn)品進(jìn)、出、存動(dòng)態(tài)。
8、定期向備件主管反饋庫(kù)存產(chǎn)品情況。如有長(zhǎng)期積壓、質(zhì)量損壞、產(chǎn)品過期等問題，也會(huì)按照公司的政策合理化利用倉(cāng)容、庫(kù)房，做好貨物之間的墻距、柱距、垛距、燈距，以便發(fā)貨通暢。
9、配合好二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)和臨時(shí)顧客的需求。當(dāng)接到二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)或臨時(shí)顧客的訂貨清單，認(rèn)真做好備貨工作，如要及時(shí)發(fā)貨的客戶，做好每個(gè)發(fā)貨客戶的協(xié)調(diào)工作，不能及時(shí)發(fā)放的產(chǎn)品，會(huì)及時(shí)和客戶做好電話溝通，讓客戶保持有個(gè)良好的心情理解。
10、做到每月一次對(duì)倉(cāng)庫(kù)進(jìn)行大掃除，清潔工作，對(duì)倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品做好防潮、防火、防盜。
11、做好各種入庫(kù)產(chǎn)品型號(hào)的分類，維護(hù)好發(fā)貨工具，對(duì)有些易碎產(chǎn)品有明確的標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)的垛碼、分層，散裝產(chǎn)品放入貨架分放好。
總之一年來干了一些工作，也取得一些成績(jī)，但成績(jī)只能代表過去。工作中也存在著一些不足，在新的一年里我一定繼續(xù)努力工作。以上為本人的20__年工作總結(jié)，有些欠缺的地方，在以后的工作中我會(huì)努力做到最好，請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
員工管理的心得感悟篇二
20xx年8月11日參加了人力源部組織的中國(guó)人民大學(xué)教授績(jī)效管理課程的培訓(xùn)，讓我對(duì)績(jī)效管理能力得到了相應(yīng)的提升。本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)了績(jī)效管理的方法、技巧和工具并掌握應(yīng)用到日后的工作中的方法，對(duì)于日后宏觀管理工作、市場(chǎng)決策、業(yè)務(wù)發(fā)展及人員管理有較大的作用。
績(jī)效管理對(duì)我來說是一門熟悉而陌生的課程，通過學(xué)習(xí)，拓展了我的知識(shí)，明白管理不僅僅是有管理意識(shí)，而是真正把工作中所涉及的內(nèi)容科學(xué)、合理管理起來，作為公司的一員應(yīng)該懂得科學(xué)管理知識(shí)，具備管理意識(shí)。績(jī)效管理廣到公司整體的戰(zhàn)略目標(biāo)的擬定與執(zhí)行，細(xì)至部門、個(gè)人崗位職責(zé)的明確與履行。通過講解，感受較多，逐一闡述：
1、所謂以目標(biāo)為導(dǎo)向的整體績(jī)效管理，核心就是目標(biāo)的明確，執(zhí)行的主體應(yīng)是所有的部門主管及員工，而不僅僅是hr（人力資源）部門，績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定與執(zhí)行應(yīng)是所有部門共同愿景的結(jié)果，明確績(jī)效管理的主體才能體現(xiàn)“整體”這一概念。
2、kpi（關(guān)健績(jī)效指標(biāo)）指標(biāo)的設(shè)定絕不可以用封閉的部門考核指標(biāo)來設(shè)定，而應(yīng)是以部門之前可以相互融合的指標(biāo)為導(dǎo)向，這樣才能避免部門走向矛盾對(duì)立的誤區(qū)。
3、搭建并保持透明與開放的溝通渠道是提升目標(biāo)管理實(shí)現(xiàn)重要方面。溝通渠道不僅在形式上要有，而且要保證渠道是開闊的公速公路，不是只有下達(dá)的“排水管道”，只能下達(dá)而不能上傳。重要的是上傳，才能保證下達(dá)的有效與準(zhǔn)確。如何保證？首先要做要渠道的及時(shí)反饋，只有呼應(yīng)的溝通之道才能形成良好的溝通機(jī)制；第二，要保證溝通通道的安全性，并形成制約均衡的關(guān)系；第三，搭建多樣化的可選擇的溝通通道，這也可以保證以上第一，第二點(diǎn)的實(shí)現(xiàn)。
5、明確的崗位職責(zé)的界定與有形無處不在的提醒很重要。如果公司在崗位職責(zé)或是部門職責(zé)都未有很好定位的話，員工也會(huì)很茫然，以部門或崗位的業(yè)務(wù)輸入及輸出關(guān)系來進(jìn)行界定，并且取其融合部分作為kpi。
6、預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行要實(shí)現(xiàn)承諾制并形成制度化，預(yù)算是在共識(shí)達(dá)成的前提下一起去完成，而且要以追求卓越為導(dǎo)價(jià)值導(dǎo)向去完成。預(yù)算要實(shí)行滾動(dòng)預(yù)算，而不是僵化的預(yù)算，以年度預(yù)算為大目標(biāo)，以季與或月度預(yù)算為執(zhí)行目標(biāo)，二者可以不一致，對(duì)未實(shí)現(xiàn)的季或月度目標(biāo)應(yīng)是立即加入的到下個(gè)考核周期之中，而不是均攤至后期。
7、績(jī)效的設(shè)定的要透明，績(jī)效的評(píng)估要公正，有清晰的考核kpi，有明確有績(jī)效薪酬計(jì)劃。形成透明公正的績(jī)效管理體制，有助于公司與部門，部門與部門，部門與員工之間的相互信任關(guān)系。
8、定期讓績(jī)效主體當(dāng)事人對(duì)所有人、財(cái)、物的目標(biāo)進(jìn)行偏差分析，主要問題及原因分析，提出改進(jìn)建議。
9、作為部門經(jīng)理，發(fā)展業(yè)務(wù)與培養(yǎng)員工同等重要。只有帶動(dòng)員工的共同發(fā)展整體的目標(biāo)才能更容易實(shí)現(xiàn)。
10、運(yùn)用信息化的手段去更好的、更及時(shí)的工作。隨著社會(huì)的發(fā)展及信息的迅間萬變，沒有信息技術(shù)的支撐往往再好的目標(biāo)，再好的行動(dòng)，結(jié)果也有可能是事倍功半，信息技術(shù)的應(yīng)用往往在考核及目標(biāo)實(shí)現(xiàn)保證透明、及時(shí)，公正起到很大的作用。
11、企業(yè)的成功應(yīng)是全方位的成功，而不僅僅是利潤(rùn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，它應(yīng)是包括財(cái)務(wù)績(jī)效，顧客價(jià)值，內(nèi)部流程，員工學(xué)習(xí)創(chuàng)新的綜合成功。通過績(jī)效管理培訓(xùn)課程的了解，改變了以前對(duì)績(jī)效管理認(rèn)識(shí)，績(jī)效不中為了考核而做，不是為了考核員工而作；而是企業(yè)為了發(fā)展，面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和人力管理方面所必須做出的一項(xiàng)工作。才能保證企業(yè)在當(dāng)今社會(huì)激烈競(jìng)爭(zhēng)中得到發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇三
在這次培訓(xùn)當(dāng)中，我感觸最深的是角色定位與職責(zé)定位，過來的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式等內(nèi)容，作為企業(yè)里一名中層管理者，首先應(yīng)該清醒的認(rèn)識(shí)到自己扮演的角色是什么，職責(zé)是什么?這樣才能在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈中生存發(fā)展下去。作為一個(gè)中層管理者的定位與職責(zé)，企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的核心在于中層管理者，什么是團(tuán)隊(duì)?團(tuán)隊(duì)雖然由個(gè)體組合而成，但絕不是簡(jiǎn)單的人群組合，真正的團(tuán)隊(duì)是一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系，相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群組合體，中層管理者起著承上啟下、承前啟后、承點(diǎn)啟面的作用，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)中不可缺的組成部分，一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)離不開一流中層帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員共同認(rèn)知，才能朝著一個(gè)方向努力，才能產(chǎn)生高績(jī)效。
權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)方式，就是教會(huì)我們?cè)诠芾懋?dāng)中不能墨守成規(guī)，應(yīng)根據(jù)不同的人不同的文化下的管理模式。
權(quán)變管理含義就是說，為了使人們更好地完成工作任務(wù)，根據(jù)具體條件采取不同管理措施，因此，進(jìn)行權(quán)變管理兩個(gè)必要條件：一是理解條件由哪些內(nèi)容構(gòu)成;二是了解只有那些可供選擇的管理措施，對(duì)于什么條件下采取什么措施是合適的才有可能做出合理說明，總而言之，在管理上要同公司管理變化節(jié)奏相同，因地制宜充分發(fā)揮各人的優(yōu)點(diǎn)，服從大局，少說空話，多干實(shí)事，做好各項(xiàng)本職工作，為公司健康持續(xù)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
員工管理的心得感悟篇四
甲方：_________乙方：_________乙方是《_________》的總服務(wù)機(jī)構(gòu)。就甲方以“《_________》檢索閱讀卡（機(jī)構(gòu)卡）”（簡(jiǎn)稱_________機(jī)構(gòu)卡）方式使用乙方《_________》（簡(jiǎn)稱_________數(shù)據(jù)庫(kù)）中的有關(guān)事宜，甲、乙雙方本著誠(chéng)實(shí)信用原則，協(xié)商一致并簽訂本合同，雙方共同遵守。
一、服務(wù)內(nèi)容與方式甲方購(gòu)買_________機(jī)構(gòu)卡后，乙方在“_________交換服務(wù)中心”網(wǎng)站為甲方開通使用_________數(shù)據(jù)庫(kù)的帳號(hào)，乙方可以在中國(guó)任何地方上網(wǎng)使用。
二、計(jì)費(fèi)與收費(fèi)辦法乙方按甲方瀏覽，_________數(shù)據(jù)庫(kù)中的全文頁數(shù)計(jì)費(fèi)，每頁每次_________元。文章的題錄，摘要可以使用。頁數(shù)計(jì)數(shù)由乙方在“_________交換服務(wù)中心”網(wǎng)站設(shè)置的計(jì)數(shù)器自動(dòng)執(zhí)行，乙方負(fù)責(zé)保證計(jì)數(shù)的準(zhǔn)確無誤，并為甲方提供帳號(hào)流量監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)乙方計(jì)數(shù)進(jìn)行監(jiān)督。乙方為甲方提供“內(nèi)部帳號(hào)管理系統(tǒng)”。甲方一次性向乙方交納_________元訂費(fèi)作為_________機(jī)構(gòu)卡的首次充值費(fèi)，當(dāng)甲方瀏覽，全文頁數(shù)達(dá)到_________頁時(shí)，甲方帳號(hào)自動(dòng)關(guān)閉。甲方可以隨時(shí)續(xù)交費(fèi)用進(jìn)行充值，充值費(fèi)不退。
三、付費(fèi)與開通服務(wù)。
1.甲方應(yīng)在本合同簽定后兩周內(nèi)支付乙方_________機(jī)構(gòu)卡訂費(fèi)。訂費(fèi)合計(jì)金額（人民幣大寫）：_________元。
2.甲方可以選擇如下支付方式向乙方支付訂費(fèi)：
（2）郵匯_________。
四、甲方保證尊重_________數(shù)據(jù)庫(kù)的，受國(guó)家法律保護(hù)，任何使用者必須確認(rèn)并遵守以下條款規(guī)定，以履行者書面許可，不得通過網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)允許其它機(jī)構(gòu)或個(gè)人使用“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”；對(duì)使用“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”及軟件之范圍的限制不得擅自解除。
3.不得以任何方式對(duì)“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”進(jìn)行非法復(fù)制、解密、擴(kuò)散。
4.不得利用“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”和軟件的全部或部分、制作、銷售任何形式的數(shù)據(jù)庫(kù)和軟件，以及任何形式的出版物。未經(jīng)者書面同意，不得轉(zhuǎn)讓“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”及其軟件的使用權(quán)。
5.若違反上述條款規(guī)定或國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)，均將被視為對(duì)該產(chǎn)品者有權(quán)終止“_________數(shù)據(jù)庫(kù)信息服務(wù)合同”，不退訂費(fèi)，并依法追究其法律責(zé)任。
6.凡訂購(gòu)“_________數(shù)據(jù)庫(kù)”者，均視為確認(rèn)以上版權(quán)保護(hù)條款，并在確認(rèn)書上簽字。
返
員工管理的心得感悟篇五
這個(gè)學(xué)期我們學(xué)習(xí)了小企業(yè)管理這門學(xué)科，通過對(duì)這門學(xué)科的學(xué)習(xí)，我對(duì)小企業(yè)管理有了較多的了解，收益很大。但是由于學(xué)習(xí)時(shí)間有限，加上沒有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟不夠深刻，只有今后不斷的加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力的將書本知識(shí)與工作實(shí)踐相結(jié)合，才能讓我們學(xué)到的知識(shí)得到限度的發(fā)揮。
書本上的知識(shí)具有很強(qiáng)的操作性和實(shí)踐性，通過老師的授課輔導(dǎo)，以及我們自身對(duì)小企業(yè)管理平時(shí)的學(xué)習(xí)，掌握中小企業(yè)，特別是小型企業(yè)在我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及對(duì)中小企業(yè)家的素質(zhì)要求；如何尋找創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)；如何預(yù)測(cè)小企業(yè)的融資與資產(chǎn)需求；創(chuàng)立一個(gè)新企業(yè)的所需要的管理團(tuán)隊(duì)和選擇合理的組織形態(tài)；選擇適合自己企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略；掌握企業(yè)運(yùn)營(yíng)時(shí)，如何讓中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，有效應(yīng)對(duì)日益多樣化、多變化的市場(chǎng)需求；選擇適合自己的營(yíng)銷策略，細(xì)分目標(biāo)市場(chǎng)，分析指定產(chǎn)品策略，結(jié)合自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力確定產(chǎn)品價(jià)格及銷售渠道；合理開展財(cái)務(wù)活動(dòng)、處理財(cái)務(wù)關(guān)系，及注重企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度建設(shè)；如何有效的開展人力資源戰(zhàn)略；掌握中小企業(yè)的電子商務(wù)和客戶關(guān)系的管理；掌握中小企業(yè)的創(chuàng)新、發(fā)展特點(diǎn)和風(fēng)險(xiǎn)、及退出戰(zhàn)略的意義和途徑、企業(yè)價(jià)值的評(píng)估；了解企業(yè)家創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)對(duì)社會(huì)所承擔(dān)的責(zé)任以及道德文化問題、所處的法律環(huán)境要求。
這門課程為我們學(xué)習(xí)者以后創(chuàng)建和正在運(yùn)行中的中小企業(yè)打下一定的基礎(chǔ)。提高了我們對(duì)于小型企業(yè)的認(rèn)識(shí)，理解小型企業(yè)的特點(diǎn)和運(yùn)營(yíng)規(guī)律及方法，提高小企業(yè)管理水平，降低對(duì)小企業(yè)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，并最終提高小企業(yè)的成活率。在學(xué)習(xí)中，正確認(rèn)識(shí)到課程的性質(zhì)、任務(wù)極其研究對(duì)象，全面了解課程的體系、結(jié)構(gòu)，對(duì)中小企業(yè)有一個(gè)總體的認(rèn)識(shí)。
我覺得小企業(yè)的管理，簡(jiǎn)單點(diǎn)可以分為兩個(gè)方面，工作和人。而管理所包括的計(jì)劃、組織、控制、激勵(lì)、領(lǐng)導(dǎo)等工作，都是可以包含在這兩方面的具體任務(wù)中。根據(jù)小企業(yè)的自身特點(diǎn)，運(yùn)用一定的職能手段來協(xié)調(diào)組織成員的工作活動(dòng)，使其與管理者一起高效率的實(shí)現(xiàn)小企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和工作活動(dòng)過程。
員工管理的心得感悟篇六
1、負(fù)責(zé)大型應(yīng)用，tb數(shù)量級(jí)系統(tǒng)的后臺(tái)技術(shù)支撐。
2、確保mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的正常運(yùn)行。
3、及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決后臺(tái)問題與隱患。
4、進(jìn)行系統(tǒng)性能調(diào)整和優(yōu)化。
5、備份策略的規(guī)劃與實(shí)施等。
1、計(jì)算機(jī)應(yīng)用、信息技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)等相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷畢業(yè)。
2、熟練掌握mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的維護(hù)管理，在unix和windows環(huán)境下實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)問題診斷、性能監(jiān)控、評(píng)估并提供相關(guān)調(diào)整建議，有鍵值數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、有tb級(jí)海量數(shù)據(jù)的維護(hù)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
4、熟練掌握數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)，幫助開發(fā)人員進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)，能理解復(fù)雜sql，獨(dú)立設(shè)計(jì)視圖、存儲(chǔ)過程等。
在數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器、操作系統(tǒng)和相關(guān)應(yīng)用上至少有兩年的工作經(jīng)驗(yàn)。
員工管理的心得感悟篇七
一、勞動(dòng)合同制定和實(shí)施：
規(guī)范企業(yè)的行為，同時(shí)也規(guī)范員工的關(guān)系，實(shí)行勞動(dòng)合同，是個(gè)很好的形式，有利于避免糾紛、避免爭(zhēng)議、避免矛盾的有效的辦法。
二、有效地處理勞動(dòng)爭(zhēng)議：
1、為了減少員工間的爭(zhēng)吵，在員工間，不允許隨意地打架、斗毆，否則，將采取批評(píng)教育、扣除績(jī)效獎(jiǎng)，直至解除勞動(dòng)合同等一系列措施。
2、在企業(yè)與勞動(dòng)者之間出現(xiàn)問題、矛盾時(shí)，需要采用雙方協(xié)商、協(xié)調(diào)、商議的方式；也可以采用第三方介入的辦法，如人力資源和社會(huì)保障局的相關(guān)部門介入等。
三、透明相關(guān)的規(guī)章制度：
企業(yè)的每一項(xiàng)管理制度、每一個(gè)規(guī)章制度中的條款、每一項(xiàng)新的規(guī)定，都必須遵守規(guī)范的原則。即：都要經(jīng)過反復(fù)醞釀、協(xié)商而產(chǎn)生，同時(shí)，要經(jīng)過公司的職工代表大會(huì)討論通過，并張榜公示，以增加透明度，使制度的制定過程規(guī)范化。
四、完善的勞動(dòng)處置機(jī)制：
1、我們企業(yè)是采用勞動(dòng)處置機(jī)制，設(shè)立專門的機(jī)構(gòu)，專職、專門處理勞動(dòng)關(guān)系和勞務(wù)糾紛的相關(guān)的問題。
2、采用班組、車間和公司的三級(jí)聯(lián)動(dòng)方式，盡力將問題處置在萌芽狀態(tài)。
3、聘請(qǐng)?zhí)仄傅姆深檰?，作為企業(yè)常年的勞動(dòng)關(guān)系的指導(dǎo)導(dǎo)師，來具體指導(dǎo)企業(yè)的勞動(dòng)關(guān)系的處置和解決。
4、企業(yè)有投訴和有被告這一指標(biāo)，也是非常重要的因素，公司20xx年無員工投訴，也沒有因?yàn)閯趧?dòng)關(guān)系的原因，被員工當(dāng)作被告，而上當(dāng)?shù)胤ㄔ骸?/p>
身體是員工工作的本錢，也是企業(yè)生產(chǎn)的本錢。每一個(gè)人都很關(guān)心企業(yè)的環(huán)境是否會(huì)對(duì)自己的身體產(chǎn)生影響。所以，企業(yè)定期對(duì)員工進(jìn)行體檢，檢查員工的身體如何，如果有不適的，及時(shí)與相關(guān)的醫(yī)院聯(lián)系，進(jìn)行進(jìn)一步的檢查和治療，如果有當(dāng)?shù)夭荒苤委煹奶厥獠“Y，會(huì)送更好的醫(yī)院進(jìn)行專業(yè)治療。處理好這些，也是有效地處理好員工關(guān)系的重要方面，馬虎不得。
六、形成規(guī)范的長(zhǎng)效機(jī)制：
根據(jù)企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略需要，在公司成立十周年之際，制定了加強(qiáng)與改善員工關(guān)系的五年規(guī)劃，從制度上來規(guī)范企業(yè)的管理行為，使員工的顧慮消除，其目的仍然是為了企業(yè)的不斷發(fā)展的需要。
七、實(shí)施關(guān)愛獻(xiàn)愛心活動(dòng)：
公司有一名員工因身體急性發(fā)作，突然大出血，被送入當(dāng)?shù)豬cu進(jìn)行緊急搶救。但由于一直是公司的最困難員工，是家中的唯一勞動(dòng)力，一時(shí)沒如此多的錢進(jìn)行治療。怎么辦？為此，公司從員工到老總，都獻(xiàn)出愛心，積極為這員工出錢，雖然錢不多，能讓愛傳遞，也給他生命的希望，讓他的家人很感動(dòng)。
八、開展企業(yè)活動(dòng)的良好效果：
公司主要開展了以下幾個(gè)方面的一些員工活動(dòng)，效果也良好。具體是：
1、做的好的方面：
（3）團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練：主要是中層干部、后備干部的強(qiáng)化訓(xùn)練和活動(dòng)，它是提升團(tuán)隊(duì)意識(shí)，提高整體能力的好方式和好方法。
（4）技術(shù)比武：衢州市級(jí)的技術(shù)比賽、技術(shù)競(jìng)賽、技術(shù)交流等活動(dòng)，它能讓員工從中提高榮譽(yù)感和幸福指數(shù)；同時(shí)，也提高了企業(yè)的整體能力。
（5）企業(yè)年會(huì)：這是企業(yè)每年大型的內(nèi)部文化、娛樂活動(dòng)的匯合表演等，這對(duì)于活躍氣氛、提升企業(yè)文化、提高員工的參與率有極大的促進(jìn)作用。
（6）行業(yè)活動(dòng)：其中包括工會(huì)等群眾組織舉辦的文娛活動(dòng)：包括國(guó)慶大合唱、縣工會(huì)繁群眾組織的文化、體育比賽和活動(dòng)。
（7）定向活動(dòng)：如專業(yè)技術(shù)、職能等部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)等的一些活動(dòng)。
（8）外出旅游：對(duì)企業(yè)中的優(yōu)秀員工、先進(jìn)代表、勞動(dòng)模范等外出的旅游、放松活動(dòng)，它讓員工在游覽祖國(guó)的大好河山的同時(shí)，也讓精神得到了洗禮。
以上這些是近些年來企業(yè)的員工活動(dòng)的主要幾個(gè)方面。這開展的同時(shí)，也活躍了企業(yè)員工的業(yè)余文化生活，讓員工在活動(dòng)中受到了鍛煉和洗禮。
2、需要彌補(bǔ)的部分：
由于缺乏有效管理、活動(dòng)的資金問題、活動(dòng)場(chǎng)地的問題、活動(dòng)參與率的問題、策劃活動(dòng)的項(xiàng)目少、專業(yè)技術(shù)能手少等。這些都有待今后不斷地努力改進(jìn)之。
九、20xx年如何組織、計(jì)劃完善員工活動(dòng)：
1、加強(qiáng)管理和監(jiān)管：
（1）要確立專門的管理機(jī)構(gòu)，或者專門委員會(huì)來統(tǒng)一管理、監(jiān)督員工的相關(guān)活動(dòng)和實(shí)際項(xiàng)目。
（2）要思考各種各樣的員工活動(dòng)規(guī)劃，從而使一年的活動(dòng)能在設(shè)計(jì)的范圍內(nèi)進(jìn)行，使活動(dòng)更加有序、合理。
2、不斷完善員工活動(dòng)內(nèi)容：
（1）不定期進(jìn)行調(diào)整，對(duì)不合理的，臨時(shí)增加的，要根據(jù)有取有舍的原則，進(jìn)行必要的調(diào)整。
（2）尋找新的員工活動(dòng)項(xiàng)目，以增加對(duì)員工的吸引力和興趣感。
（3）加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)投入，這是財(cái)力的保障，有利于增加更多的項(xiàng)目、增強(qiáng)活躍度和新穎性。
總之，通過開展以上幾個(gè)方面的工作，使企業(yè)中的管理與員工之間、上下之間、員工們之間的關(guān)系更加和諧、穩(wěn)定和人性化。
員工管理的心得感悟篇八
1、預(yù)防法律風(fēng)險(xiǎn)與勞動(dòng)爭(zhēng)議。
受諸多因素的影響，這項(xiàng)工作的難度在逐漸加大：1）法律更新頻繁，且對(duì)勞動(dòng)者的保護(hù)力度越來越大，如：無固定期限合同，在廣州不能終止勞動(dòng)關(guān)系；2）勞務(wù)派遣約束更多；3）辭退前提：得有原因、有程序、有違約金、有成文文件規(guī)定違約行為、有充足的證據(jù)鏈；4）勞動(dòng)者維權(quán)手段變得多元化：起訴、上訪、投訴、事件如罷工等、曝光。
2、確保人員穩(wěn)定。
3、確保和諧解決勞動(dòng)糾紛（合規(guī)、合法、人性化）。
（二）勞動(dòng)關(guān)系相關(guān)法規(guī)特點(diǎn)：
1、政策非常繁雜，制定部門多，查詢出處難，時(shí)間跨度長(zhǎng)。
2、變動(dòng)性大。
3、社會(huì)保障體系及勞動(dòng)法適應(yīng)條例地區(qū)差異太大。
人力成本涉及薪酬成本、政策成本、風(fēng)險(xiǎn)成本與服務(wù)成本，非常高昂，我們應(yīng)該集合企業(yè)所有人的.力量來優(yōu)化：
1、需用人時(shí)，先確定雇傭模式。雇傭模式有八種，每一種帶來的成本與風(fēng)險(xiǎn)各不相同，且最后考慮的模式才是“全日制”。在確定用人時(shí)，可以根據(jù)不同的情況采取相應(yīng)的模式。以本公司為例：保潔員與保安員，可以采用“非全日制”模式，這種模式最大便利處在于用工靈活，可以無理由解約而無需賠償；法務(wù)人員可以采用“服務(wù)外包”模式，這樣可以得到更專業(yè)的服務(wù)，還可以隨時(shí)更換人員，隨時(shí)結(jié)束委托。
2、守法成本與違法風(fēng)險(xiǎn)，兩害相權(quán)取其輕。完全按照現(xiàn)行法律法規(guī)執(zhí)行，不是意愿可解決的問題，還得與現(xiàn)實(shí)結(jié)合起來，讓這項(xiàng)成本能為企業(yè)所承受。
3、崗位、聘期分離，解決"無固定期限"弊端。合同可以是無固定期限，聘書可以是有期限的。用法得當(dāng)，一定程度上可以讓員工更心無旁騖地投入工作，而無需考慮公司是否會(huì)與自己續(xù)約的問題。
三、根據(jù)企業(yè)自身情況，力所能及地完善相關(guān)制定，盡可能做到“有法可依”
1、關(guān)于商業(yè)秘密與保密制度、保密協(xié)議與競(jìng)業(yè)限制協(xié)議的適用情況。保密制度適用于全員，保密協(xié)議適用于關(guān)鍵崗位，競(jìng)業(yè)限制協(xié)議適用于核心員工。要善用保密制度，慎用競(jìng)業(yè)限制制度。另外，還要整理并保存好相關(guān)會(huì)議記錄、工作總結(jié)、業(yè)務(wù)合同…這些都是必要保留的證據(jù)。
20xx年，本公司當(dāng)時(shí)的人力資源負(fù)責(zé)人讓全員簽署了競(jìng)業(yè)限制協(xié)議（聽老師的解讀后，才知道條款是不合法的），現(xiàn)在還在生效。魏教授說，應(yīng)該立即解除與在職、離職員工的競(jìng)業(yè)限制協(xié)議。這是一項(xiàng)馬上要進(jìn)行的工作。
2、各項(xiàng)規(guī)章制度的合規(guī)性、可操作性及送達(dá)方式選擇。
法律法規(guī)對(duì)員工的傾斜，窮我們所能，也可能沒辦法做到“勞”、“資”雙方都對(duì)人力資源從業(yè)者滿意。員工關(guān)系要更好地從源頭解決，處理時(shí)多些人性化，員工得到了理解與尊重，"主動(dòng)離職"管理五大誤區(qū)與“被動(dòng)離職”管理十大風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能性就會(huì)大大降低。本公司人員流動(dòng)性比較大，因?yàn)楸@個(gè)原則出發(fā)，我們還沒有出現(xiàn)一例比如起訴、上訪、投訴如罷工等、曝光。
員工管理的心得感悟篇九
每到年底，企業(yè)的員工流動(dòng)都會(huì)進(jìn)入高峰期，春運(yùn)前就有很多員工辭職回家，有些人則是想換換環(huán)境，導(dǎo)致每年年底人手緊缺，不少企業(yè)部門都陷入被動(dòng)局面，影響企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)作。日前，著名精益運(yùn)營(yíng)管理專家姜上泉，與泉州多位制造業(yè)高管一起探討精細(xì)化管理問題。本期精英會(huì)就其中部分觀點(diǎn)予以展示。
觀點(diǎn)一
精細(xì)化到傻瓜也懂得操作
一開場(chǎng)，姜上泉就先為大家解釋了“精益化”和“精細(xì)化”的不同。他表示，精益化指的是企業(yè)的戰(zhàn)略，是要用較少的投入，生產(chǎn)出滿足客戶多方面需求的產(chǎn)品?！熬?xì)化則不同，是一種理念和技術(shù)，是企業(yè)通過程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和數(shù)據(jù)化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行，從而實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)?！?/p>
姜上泉認(rèn)為，精細(xì)化管理最重要的是實(shí)現(xiàn)三個(gè)“化”——標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細(xì)化?！熬?xì)化管理的最高境界就是‘傻瓜式’，也就是叫一個(gè)傻瓜來操作都不會(huì)出錯(cuò)。”他說，企業(yè)做精細(xì)化管理，就是要做到“對(duì)標(biāo)”，通過樹立標(biāo)桿來進(jìn)行管理。
他舉了韓國(guó)三星公司的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)的例子。“在韓國(guó)三星公司，如果有什么環(huán)節(jié)出了問題，會(huì)采取‘四問法’，每個(gè)問題都通過一句簡(jiǎn)潔明了的話來獲取答案，答案自然會(huì)暴露出問題在哪里?！彼f，這四個(gè)問題分別是“有標(biāo)準(zhǔn)嗎”、“標(biāo)準(zhǔn)正確嗎”、“員工了解并掌握標(biāo)準(zhǔn)了嗎”、“員工不按照標(biāo)準(zhǔn)操作，管理者知道嗎”。
“前兩句話，是要實(shí)現(xiàn)作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化，后兩句話，解決的是‘標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)’。”姜上泉說，這就是通過標(biāo)準(zhǔn)，來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
觀點(diǎn)二
“師帶徒”制度吸引新員工
利郞（中國(guó)）有限公司制造總公司總經(jīng)理?xiàng)罾とA表示，現(xiàn)在遇上年底，一線員工流失率普遍較高的問題，讓企業(yè)管理者感到很頭痛。“在具體的管理措施上，有什么辦法可以降低員工的流失率呢？”他說，“有時(shí)候公司花了幾天時(shí)間培訓(xùn)新員工，還不如老員工說一句話管用?！彼挠^點(diǎn)，引起了與會(huì)制造業(yè)高管的普遍共鳴。
姜上泉為大家舉了富-士-康的例子。他說，富-士-康的員工流失率其實(shí)是很高的，但生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量一向很穩(wěn)定，并沒有受到客戶的詬病，能夠達(dá)到這樣的標(biāo)準(zhǔn)，正是印證了那句老話“鐵打的營(yíng)盤，流水的兵”。
“其實(shí)，越是員工流失率高的崗位，操作標(biāo)準(zhǔn)越是要實(shí)現(xiàn)‘傻瓜式’，這樣無論什么人來，什么人走，只要按照標(biāo)準(zhǔn)操作，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量都有保證?！苯先f，尤其是一線操作員工，流動(dòng)性大，生產(chǎn)操作就要標(biāo)準(zhǔn)化?！耙ＷC的是企業(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵人才、技術(shù)人才，流動(dòng)性要小?！?/p>
在管理的建議上，姜上泉表示，可以通過建立回聘制度來降低員工流失率?！盎仄?，就是如果離職的老員工想回到企業(yè)工作，企業(yè)要繼續(xù)歡迎他們，繼續(xù)聘用他們。”他說，老員工肯回一家企業(yè)，起碼說明這家企業(yè)有值得留戀的地方，回聘制度可以增加一家企業(yè)的凝聚力。
“就像很多管理者說的，老員工一句對(duì)企業(yè)不好的話，可能就導(dǎo)致了新員工的離職，回聘制度是針對(duì)留住老員工的?！苯先f，要解決新員工的離職問題，則可以有幾種辦法：一是采取“師帶徒”的方式，舉行拜師儀式，通過固定儀式，增加新員工的凝聚力和責(zé)任感?！安粫?huì)讓新員工不知道怎么辦才好，有人可以帶著，有具體的事情負(fù)責(zé)，就有責(zé)任感。”
他給的第二個(gè)辦法是舉辦“新員工見面會(huì)”?！捌髽I(yè)新招來的員工流動(dòng)性高，往往是員工進(jìn)了企業(yè)后，覺得沒有人關(guān)心，沒有歸屬感。舉辦見面會(huì)，管理層和新員工多接觸，讓員工互相之間也彼此認(rèn)識(shí)，有助于員工對(duì)企業(yè)歸屬感的建立。”他說。
“最后，就是跟員工要有定期的交流溝通。企業(yè)要建立一些信息反饋的渠道，讓員工可以把意見、情緒什么的都有機(jī)會(huì)表達(dá)出來?！彼ㄗh。
觀點(diǎn)三
身居工廠內(nèi) 知曉家鄉(xiāng)事
“人才是企業(yè)最大的財(cái)富?！备＝ǜ窳旨瘓F(tuán)有限公司副總裁、工會(huì)主席陳國(guó)成表示，在留住人才方面，格林就總結(jié)出了“環(huán)境留人、制度留人、待遇留人、感情留人、文化留人、事業(yè)留人”的“六個(gè)留住”策略。他認(rèn)為，環(huán)境、制度、待遇指的是企業(yè)硬件，感情、文化、事業(yè)三者則是企業(yè)的“軟件”?！瓣P(guān)愛員工到每一個(gè)細(xì)節(jié)，就是精細(xì)化管理?！彼f。
陳國(guó)成介紹說，公司針對(duì)新招的員工，每?jī)蓚€(gè)月就有一次新員工的培訓(xùn)，為期3?天?！胺謩e由不同部門的負(fù)責(zé)人為新員工介紹企業(yè)情況?！彼岬揭粋€(gè)細(xì)節(jié)：由于一些新員工來自偏遠(yuǎn)的地方，沒用過熱水器，因此，培訓(xùn)時(shí)，企業(yè)會(huì)連熱水器怎么使用這樣的生活問題都會(huì)為員工介紹。
“現(xiàn)在很多企業(yè)，宿舍、食堂、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、醫(yī)療室等等設(shè)備都已經(jīng)不稀奇了。但從十幾年前開始，公司就為員工設(shè)立圖書借閱室和圖書閱覽室。圖書借閱室內(nèi)有藏書3000?多冊(cè)?！标悋?guó)成說，為滿足外地員工渴望了解家鄉(xiāng)的需求，公司還提出“身居格林廠，知曉家鄉(xiāng)事”的文化口號(hào)，凡是外省員工達(dá)到15?人以上的均訂該省省級(jí)報(bào)刊，現(xiàn)職工閱覽室內(nèi)有各地報(bào)紙三十余種，雜志十余種。
“春節(jié)有年糖、元宵有湯圓、端午有肉粽、中秋有月餅?！标悋?guó)成說，這是公司每逢傳統(tǒng)佳節(jié)，為每個(gè)員工安排的節(jié)日特色食品。
“在這六個(gè)方面，企業(yè)對(duì)每個(gè)方面都在細(xì)節(jié)上做到位，員工自然就留下了?！标悋?guó)成說，格林每年春節(jié)的老員工回廠率均達(dá)到95%?，春季招工年年爆滿。
觀點(diǎn)四
要主動(dòng)幫員工提高績(jī)效
起步（中國(guó)）兒童用品有限公司生產(chǎn)副總梅長(zhǎng)清則用自己的親身體會(huì)，跟大家共享了如何在管理上做到精細(xì)，留住員工?！?015?年，我們的生產(chǎn)基地放到清濛，當(dāng)時(shí)的環(huán)境可以說比較不如意，畢竟周圍的大企業(yè)太多，而且都是泉州的品牌企業(yè)，論環(huán)境硬件或者企業(yè)文化，都不如周邊的企業(yè)，這就造成了前期工人很難招，而企業(yè)的生產(chǎn)又要保證，我們只能在提高服務(wù)上下工夫?！?/p>
梅長(zhǎng)清說，他當(dāng)時(shí)苦思冥想了一個(gè)月，拿出了兩個(gè)方案?！耙皇敲刻炝炕と说墓べY，并且每天公布；二是對(duì)行業(yè)內(nèi)的款式單價(jià)做了個(gè)調(diào)查，并且做好員工工資的基本定位?！彼f，這兩個(gè)細(xì)則一實(shí)施，哪個(gè)工人拿得多，哪個(gè)工人拿得少，一目了然?！白鳛楣芾碚?，我們就會(huì)主動(dòng)去詢問那些工資拿得少的員工，看他在生產(chǎn)作業(yè)時(shí)存在什么問題，幫他們改進(jìn)提高?！?/p>
梅長(zhǎng)清說，通過管理者主動(dòng)去幫員工制訂標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)績(jī)效，企業(yè)慢慢地培養(yǎng)了一批忠實(shí)的員工，企業(yè)的生產(chǎn)線也順利開了起來，并且員工數(shù)量穩(wěn)步增加。
觀點(diǎn)五
精細(xì)化在于尋找“反復(fù)”
福建錦興集團(tuán)行政副總劉壽毅認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化是一個(gè)很寬泛的概念，尤其在管-理-員工上，管與被管本身就是讓員工抗拒的事情，應(yīng)該有一個(gè)量化的標(biāo)準(zhǔn)來實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。
姜上泉對(duì)此建議，企業(yè)并不是所有的環(huán)節(jié)都需要進(jìn)行精細(xì)化管理，而是要在“為企業(yè)創(chuàng)造最大利益的環(huán)節(jié)”進(jìn)行精細(xì)化。“如果一個(gè)企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)是核心，那么就要對(duì)銷售團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)實(shí)行精細(xì)化，比如制定學(xué)習(xí)路徑圖、考核表格化等等。”他說，精細(xì)化的本質(zhì)在于尋找“反復(fù)”，對(duì)于企業(yè)反復(fù)出現(xiàn)問題的環(huán)節(jié)就要進(jìn)行精細(xì)化的管理。
他舉了個(gè)培訓(xùn)電話銷售員的例子?！捌髽I(yè)一般不給銷售員講課，通過文字資料、光盤等，讓員工自己學(xué)習(xí)。文字資料中列明了每天要學(xué)習(xí)的內(nèi)容，一個(gè)月30?天分別都要學(xué)習(xí)什么內(nèi)容，要求員工掌握，光盤則是示范展示，這樣就把原來需要3?個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容縮到一個(gè)月?！苯先f，由于資料內(nèi)有一一對(duì)照的表格，有具體的培訓(xùn)流程，這樣就讓員工很快掌握了操作步驟，容易上手。
班組精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運(yùn)行。以取得班組工作效果的不斷改善。
班組精細(xì)化管理是企業(yè)適應(yīng)集約化和規(guī)?；a(chǎn)的方式。我公司電力機(jī)車檢修主導(dǎo)地位的企業(yè)，1984?年轉(zhuǎn)廠以來至今，電力機(jī)車檢修從ss1?至ss9?產(chǎn)品不斷發(fā)展，整體技術(shù)不斷取得成果。但配件生產(chǎn)技術(shù)管理比較滯后，嚴(yán)重制約著生產(chǎn)技術(shù)的發(fā)展。2015?年鐵路機(jī)車新驗(yàn)收規(guī)定出臺(tái)后，加強(qiáng)廠驗(yàn)雙方積極加強(qiáng)重要關(guān)鍵的配件管理，經(jīng)過一年多努力協(xié)調(diào)，所有公司進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)改進(jìn)，銷軸和連桿、吊桿等44?種產(chǎn)品從工藝文件的配備齊全、原材料入廠規(guī)范檢驗(yàn)、制造過程的質(zhì)量控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)規(guī)范、產(chǎn)品統(tǒng)一標(biāo)識(shí)管理等形成質(zhì)量精細(xì)化管理初具規(guī)模，其中橫跨三個(gè)改制公司和兩個(gè)部室的班組工作，從這一階段工作中我對(duì)班組開展精細(xì)化管理有幾點(diǎn)看法：
一、深刻理解和把握班組精細(xì)化管理要點(diǎn)
１、把握班組精細(xì)化管理的內(nèi)涵。精確定位、合理分工、細(xì)化目標(biāo)、量化考核。精確定位就是每個(gè)單位、每個(gè)班組、每個(gè)崗位責(zé)任都要定位準(zhǔn)確，每道工序、每個(gè)環(huán)節(jié)都要規(guī)范清晰，有機(jī)銜接;?合理分工就是細(xì)分工作責(zé)任和辦事程序，從而建立制衡有序、管理有序、高效運(yùn)行的內(nèi)部管理系統(tǒng);?細(xì)化目標(biāo)就是通過對(duì)各單位、各班組責(zé)任細(xì)化，建立內(nèi)部完善的管理制度;?量化考核就是指將經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分配的班組，并完成量值化，經(jīng)濟(jì)責(zé)任具體化，對(duì)運(yùn)行行為與結(jié)果進(jìn)行控制的過程，考核時(shí)做到定量準(zhǔn)確，考核及時(shí)，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn);?只有合理定位，規(guī)范運(yùn)作，量化管理，推動(dòng)精細(xì)化管理，才能提升整體企業(yè)管理水平。
2?、把握班組精細(xì)化管理的核心。精細(xì)化管理使要細(xì)化到每個(gè)人、每件事、每一天、每一處，形成人人有標(biāo)準(zhǔn)、事事有標(biāo)準(zhǔn)，時(shí)時(shí)有標(biāo)準(zhǔn)，處處有標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)準(zhǔn)格局。可以看到，通過精細(xì)化管理，嚴(yán)格細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，建立“縱到底，橫到邊，事事有人管，人人有專責(zé)”的崗位標(biāo)準(zhǔn)和操作標(biāo)準(zhǔn)。能夠使各項(xiàng)精細(xì)化管理滲透到每個(gè)管理環(huán)節(jié)的“縫隙”，使得不同崗位的員工按照各自標(biāo)準(zhǔn)操作，減少工作的盲目性和隨意性，避免盲目和隨意造成的諸多浪費(fèi)及隱患。精細(xì)化管理通過每一個(gè)細(xì)小環(huán)節(jié)的管理，及時(shí)查處漏洞，及時(shí)解決問題，大小事一樣根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求，進(jìn)行嚴(yán)格管理。
3?、強(qiáng)化班組工序研究。通過強(qiáng)化班組工序研究，制定合理、科學(xué)、規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，通過采取科學(xué)、有效的手段，對(duì)生產(chǎn)過程中影響工序質(zhì)量的人員、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等因素進(jìn)行控制，并理順其中關(guān)系，減少多余操作和動(dòng)作，形成科學(xué)、規(guī)范、順暢的生產(chǎn)流程，提高班組效率，從而提高企業(yè)效益。
二、推進(jìn)班組精細(xì)化管理，要注重幾方面：
1?、轉(zhuǎn)變思想觀念，做到事事有安排。思想是一切工作開展的先導(dǎo)，開展班組精細(xì)化管理，轉(zhuǎn)變思想觀念必須到位。舊的習(xí)慣性的粗放式管理思想觀念和做法根深蒂固，各項(xiàng)工作都是以包代管，大而化之，不適合精細(xì)化管理。必須通過長(zhǎng)期的強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)，消除思想的障礙，克服消極思想，樹立開展班組精細(xì)化管理的信心和決心。領(lǐng)導(dǎo)干部要轉(zhuǎn)變作風(fēng)。深入班組現(xiàn)場(chǎng)，親自參與深化、細(xì)化班組管理工作，首先養(yǎng)成“細(xì)心、耐心、細(xì)致”和“勤于思考，親自參與，敢于負(fù)責(zé)”工作習(xí)慣，嚴(yán)格控制各生產(chǎn)環(huán)節(jié)，理順工作過程，細(xì)分工作職責(zé)，明確目標(biāo)任務(wù)，對(duì)每項(xiàng)工作、每個(gè)任務(wù)都要安排到位，不留任何死角和盲點(diǎn)。不斷強(qiáng)化員工學(xué)習(xí)，提高精細(xì)化管理知識(shí)和專業(yè)技能，做到各項(xiàng)工作科學(xué)合理，細(xì)致周到。
2?、完善制度，做到事事有標(biāo)準(zhǔn)。規(guī)章制度是員工共同遵守的規(guī)定和準(zhǔn)則，要保證規(guī)范化和精細(xì)化生產(chǎn)運(yùn)作，就必須有規(guī)范的、精細(xì)的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)，檢驗(yàn)員工的操作行為和工作結(jié)果是否符合制度和標(biāo)準(zhǔn)要求，所以必須從規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)入手，建立一整套包括機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)、職能分工、崗位職責(zé)說明工作流程以及各專業(yè)的工作標(biāo)準(zhǔn)和管理制度，員工才能有章可循，有規(guī)可守。同時(shí)要確保編制的制度和標(biāo)準(zhǔn)是規(guī)范的，實(shí)施過程是規(guī)范的，才能保證整個(gè)管理體系是規(guī)范化的'。因此，建立班組制度和標(biāo)準(zhǔn)必須深入調(diào)查研究，仔細(xì)推敲，盡量細(xì)化，避免管理漏洞，具有可操作性。同時(shí)要把規(guī)范員工行為作為作為推進(jìn)精細(xì)化管理的主要內(nèi)容，采取加強(qiáng)教育，潛移默化，循序漸進(jìn)，持續(xù)推進(jìn)的有效手段，增強(qiáng)員工的規(guī)范意識(shí)，形成遵紀(jì)守規(guī)的良好習(xí)慣，從而形成方便操作，易于判斷合法合規(guī)合理的制度體系;?并形成可以執(zhí)行，自覺執(zhí)行的環(huán)境和條件。確保制度和標(biāo)準(zhǔn)能夠規(guī)范員工行為，具有真正的執(zhí)行效力。
3?、強(qiáng)化責(zé)任，做到事事有人管。明確責(zé)任是推動(dòng)各項(xiàng)規(guī)章制度和任務(wù)落實(shí)的前提，如果沒有把責(zé)任明確到每個(gè)人身上，則每個(gè)人身上都無約束，無壓力，無動(dòng)力，導(dǎo)致工作中推諉扯皮，不了了之。因此，要順利完成各項(xiàng)工作，必須強(qiáng)化責(zé)任，通過完善的工作責(zé)任制和各項(xiàng)工作的量化分解，實(shí)現(xiàn)班組每個(gè)崗位都有責(zé)任明確，權(quán)責(zé)清晰。同時(shí)建立層層負(fù)責(zé)的責(zé)任制，加強(qiáng)監(jiān)督檢查和責(zé)任追究，對(duì)不能履行責(zé)任，或不能按要求完成任務(wù)的做到對(duì)號(hào)入座，一視同仁，才能確保層層有壓力，工作有動(dòng)力，事事有落實(shí)。
4?、嚴(yán)格獎(jiǎng)懲考核，做到事事都兌現(xiàn)。在推進(jìn)班組精細(xì)化管理過程中，要通過考核、獎(jiǎng)懲手段來引導(dǎo)培育推進(jìn)精細(xì)化管理。如果一味要求班組管理精細(xì)化，但在考核和激勵(lì)方面沒有同時(shí)與精細(xì)化管理接軌，就必然導(dǎo)致精細(xì)化管理要求落空。在考核時(shí)，要本著有利于推進(jìn)工作，有利于調(diào)動(dòng)工作積極性的原則實(shí)施，嚴(yán)格加以考核。考核要有層次性，反映全面性，做到嚴(yán)字當(dāng)頭，嚴(yán)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)行原則，領(lǐng)導(dǎo)干部和工作責(zé)任人以身作則，帶頭執(zhí)行。要通過考核發(fā)揮真實(shí)有效的作用，做到一切從實(shí)際出發(fā)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，過程-真實(shí)，加強(qiáng)事后宣傳教育，做到人人信服，事事受教育，推動(dòng)班組精細(xì)化管理不斷深化發(fā)展。
2015?年度組織公司開始推廣的“記名造、記名修”工作，也是具有代表性的推進(jìn)班組精細(xì)化管理的實(shí)例。
在該活動(dòng)開展初期，各單位都能積極響應(yīng)公司要求，做宣傳、定制度、要求操作者填寫記錄，但班組實(shí)際還不深入、不到位、不持續(xù)，當(dāng)時(shí)存在以下幾方面問題：
1?、思想認(rèn)識(shí)上的不足。一些車間認(rèn)為，經(jīng)過這么多年的質(zhì)量認(rèn)證和上級(jí)檢查，自己的單位已做到了記名造記名修，所以沒有采取什么實(shí)際措施，尤其是原先管理基礎(chǔ)好的單位。
2?、表面上不錯(cuò)，實(shí)際上想的是應(yīng)付，沒扎實(shí)持續(xù)搞工作。具體表現(xiàn)是多印記錄，沒有針對(duì)性產(chǎn)品，記錄沒有編號(hào)，不論是否實(shí)用，是否重復(fù)，先有記錄再說，沒有把車間現(xiàn)有記錄先捋一捋，根據(jù)需要設(shè)記錄，這顯然是為了應(yīng)付檢查而為。
3?、記錄設(shè)置不完整，不能覆蓋所有工序或產(chǎn)品。使用的記錄缺少關(guān)鍵項(xiàng)目，或者對(duì)外購(gòu)配件、點(diǎn)裝件信息記錄不全，多人作業(yè)、數(shù)量大體積小的工序或產(chǎn)品沒有相應(yīng)記錄等。
針對(duì)存在著的問題，我們主要采取了下面一些措施：
1?、加強(qiáng)監(jiān)督檢查、交流和溝通。堅(jiān)持多深入生產(chǎn)單位的原則，采取日常檢查與專項(xiàng)檢查相結(jié)合的方式，檢查工作、督促執(zhí)行、了解情況、交流學(xué)習(xí)、共同討論。
2?、對(duì)各單位記名造記名修管理細(xì)則進(jìn)行了規(guī)范。根據(jù)質(zhì)量體系要求對(duì)各單位管理細(xì)則的格式、內(nèi)容規(guī)定了統(tǒng)一要求。
3?、在對(duì)記錄的整理當(dāng)中，要求先對(duì)現(xiàn)有記錄進(jìn)行清理，再甄別哪些適用、哪些需要修改完善、哪些需要新設(shè)置，按照優(yōu)先使用現(xiàn)有記錄、其次修訂使用和盡量不新增記錄的原則對(duì)記錄進(jìn)行整理。
4?、要求各單位按工序順序匯總用于記名造記名修的記錄明細(xì)，便于全面了解記錄情況和方便檢查。
5?、用廠外反饋驗(yàn)證記錄或其它質(zhì)量反饋的事例，檢驗(yàn)本單位記錄的完整性。
最后達(dá)到的效果：
1?、記錄基本覆蓋現(xiàn)有生產(chǎn)工序。
2?、班組職工質(zhì)量責(zé)任增強(qiáng)。通過“記名”這一具體的過程，讓簽名者切身體會(huì)質(zhì)量責(zé)任。特別是以往那些沒有建立記錄的工序，通過這項(xiàng)管理增設(shè)了記錄，工作完成后記錄和保存了責(zé)任人操作者受教育提高意識(shí)。
3?、制定、修改和完善各工序規(guī)章制度，細(xì)化了班組管理，改進(jìn)了方法，夯實(shí)了車間的基礎(chǔ)管理。各生產(chǎn)單位對(duì)初期制定的記名造記名修實(shí)施辦法進(jìn)行了多次修訂，現(xiàn)有的辦法更加便于操作，貼近實(shí)際。為深入進(jìn)行該工作，各單位都相應(yīng)修改了相應(yīng)的管理制度。
4?、促進(jìn)了工藝文件、作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)范和完整、正確和可操作性。
總之，在推動(dòng)班組精細(xì)化管理工作中，通過轉(zhuǎn)變觀念、完善制度、強(qiáng)化責(zé)任、嚴(yán)格考核，形成一個(gè)持續(xù)推進(jìn)、循環(huán)往復(fù)過程，逐步推進(jìn)班組精細(xì)化管理向更高層次發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇十
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：超市的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了超市主管領(lǐng)導(dǎo)的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到超市的基本運(yùn)作流程，讓我們對(duì)超市有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好超市的優(yōu)勢(shì)資源最大限度為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人的發(fā)展。
通過培訓(xùn)，我才真正地了解到什么是服務(wù)?什么是價(jià)值觀?什么是職業(yè)化?以及很多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進(jìn)行對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去就好。經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度。服務(wù)也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢?尤其是領(lǐng)導(dǎo)所講到的微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去。我們超市員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們做事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為領(lǐng)導(dǎo)工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
感謝公司給我們的培訓(xùn)，培訓(xùn)也使我們的執(zhí)業(yè)素質(zhì)有提高，為我們能夠快速成長(zhǎng)為一名有素質(zhì)、有能力、有水平的員工奠定了基礎(chǔ)，短短兩天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，讓我受益匪淺，更讓我明晰了今后工作的方向。
總之，在今后的工作中，努力以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的工作挑戰(zhàn)，嚴(yán)格要求自己，不斷改進(jìn)工作方法和思路，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服困難和不足，努力使工作效率進(jìn)入一個(gè)新水平，更好地奉獻(xiàn)自己的力量，服務(wù)華潤(rùn)萬家的未來發(fā)展。
員工管理的心得感悟篇十一
管理是一門藝術(shù)，也是一門科學(xué)。對(duì)我來說，管理不僅僅是一種職責(zé)，更是一種態(tài)度、一種生活方式。多年的管理實(shí)踐，讓我有了許多心得體會(huì)和感悟。下面我將從目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)、溝通、創(chuàng)新和自我反思五個(gè)方面，分享我對(duì)管理的深刻理解和感悟。
首先，樹立明確的目標(biāo)是管理的核心。一個(gè)良好的管理者必須具備清晰明確的目標(biāo)意識(shí)。目標(biāo)的確立不僅是對(duì)團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)，更是對(duì)自己的驅(qū)動(dòng)力。只有有了目標(biāo)，我們才能明確方向、統(tǒng)一思想、激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造力。在制定目標(biāo)時(shí)，必須具備可行性、具體性和明確性。而在執(zhí)行中，又需要及時(shí)調(diào)整目標(biāo)，明確責(zé)任，全力推動(dòng)團(tuán)隊(duì)走向成功。曾經(jīng)，我領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)就是從一個(gè)朝秦暮楚的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變成了目標(biāo)明確、高效有序的團(tuán)隊(duì)，這源于我們對(duì)目標(biāo)的堅(jiān)持和凝聚力。
其次，團(tuán)隊(duì)合作與建設(shè)是管理的關(guān)鍵。任何一名管理者都不能獨(dú)善其身。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的質(zhì)量直接關(guān)系到項(xiàng)目的成敗。所以，建設(shè)一個(gè)團(tuán)結(jié)和諧的團(tuán)隊(duì)是必不可少的。作為管理者，我時(shí)刻注重著培養(yǎng)我的團(tuán)隊(duì)成員的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作技能和團(tuán)隊(duì)精神。在實(shí)踐中，我向團(tuán)隊(duì)灌輸“團(tuán)結(jié)就是力量”的理念，重視團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)，并以身作則，具體踐行。一個(gè)團(tuán)隊(duì)的成功并不是靠一個(gè)人，而是需要團(tuán)隊(duì)共同完成，每一個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值和貢獻(xiàn)都是不可或缺的。
第三，溝通能力是管理者的必備素質(zhì)。管理離不開信息的傳遞和流動(dòng)，而溝通是最為有效的傳遞信息的方式。我深知，溝通不僅僅是語言的交流，而更多地是傾聽和理解。作為管理者，我的職責(zé)就是要善于傾聽各方的聲音，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，使溝通真正成為一種推動(dòng)項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)發(fā)展和進(jìn)步的力量。當(dāng)我的團(tuán)隊(duì)成員有困難時(shí)，我總是幫助他們聆聽和理解，引導(dǎo)他們找到解決問題的方法和途徑。只有在有效的溝通中，各類問題才能更好地得到解決，進(jìn)而推動(dòng)團(tuán)隊(duì)事業(yè)的發(fā)展。
第四，創(chuàng)新是管理的靈魂。管理實(shí)踐中，我們常常面臨挑戰(zhàn)和問題，需要?jiǎng)?chuàng)新的思維和方法。創(chuàng)新不僅僅是引進(jìn)新的工具和技術(shù)，更是一種思維方式和態(tài)度。作為管理者，我時(shí)刻鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員勇于思考，敢于嘗試，不斷創(chuàng)新，不斷提高。對(duì)于有創(chuàng)新想法的成員，我會(huì)給予充分的支持和認(rèn)可，同時(shí)也鼓勵(lì)他們?cè)趯?shí)踐中反思和總結(jié)，以便更好地提高工作效率和質(zhì)量。創(chuàng)新是項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)持續(xù)發(fā)展的源泉，我們必須有創(chuàng)新的精神和決心，不斷追求提高。
最后，自我反思是管理者成長(zhǎng)的必需品。在日常管理中，我經(jīng)常回顧自己的各種決策和行動(dòng)，不斷做自我反思。在反思的過程中，我不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出不足之處，及時(shí)調(diào)整自己的思維和行動(dòng)方式。自我反思讓我認(rèn)識(shí)到自己的不足，并積極主動(dòng)地進(jìn)行個(gè)人提升和學(xué)習(xí)。只有不斷反思，我們才能更好地成長(zhǎng)和進(jìn)步。
在管理心得體會(huì)和感悟的旅程中，我遇到了許多挑戰(zhàn)和困境。但也正是這些挑戰(zhàn)和困境，讓我逐步成長(zhǎng)并積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。通過更加明確的目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)合作、有效的溝通、持續(xù)創(chuàng)新以及自我反思，我相信我會(huì)在管理的道路上不斷進(jìn)步，成為一個(gè)更好的管理者。管理心得體會(huì)和感悟，正是我一路走來的見證和積淀。
員工管理的心得感悟篇十二
李強(qiáng)說管理大家看過嗎？管理是一門藝術(shù)，如何才能做好一位管理者呢?李強(qiáng)老師說管理的培訓(xùn)帶給大家很多收獲。下面是李強(qiáng)說管理學(xué)習(xí)心得，希望對(duì)大家有幫助。
近期，我們公司的全體管理人員參加學(xué)習(xí)并觀看了李強(qiáng)老師說管理的培訓(xùn)視頻。通過學(xué)習(xí)。我從中受益匪淺，感觸也很深。
管理是一門藝術(shù)，如果我們不能正確的運(yùn)用手中的權(quán)利和管理方式方法，以及必要的管理技巧，那么我們很容易就會(huì)把管理變成了管教。李強(qiáng)老師的這句話深深地印在了我的心中，如何才能做好一位管理者呢?這是值得我深思的問題。
首先，態(tài)度決定成敗。成功與失敗有時(shí)候只是一念之間，同樣一件事情，用不同的心態(tài)去對(duì)待，得到的結(jié)果也會(huì)是截然不同的。擺正好自己的心態(tài)，用積極樂觀的態(tài)度去處理所遇的難題，一個(gè)人改變了思維模式，就注定會(huì)改變行為模式。李強(qiáng)老師的“心在哪里，收獲就在哪里”這句話點(diǎn)醒了我。來到公司，把心落下，盡自己最大的努力為公司工作，自然自己也會(huì)成功。所以，態(tài)度對(duì)我們來說是多么的重要，我們應(yīng)該快樂工作，用良好的心態(tài)對(duì)待工作。
用心去聽、去看、去想，把所聽所看所想到的有用的東西變成自己的，并醞釀、提煉、創(chuàng)新切實(shí)的運(yùn)用到工作中來，定會(huì)使自己邁向一個(gè)新的臺(tái)階。
其次，做問題的終結(jié)者，是一個(gè)管理者需要具備的必要能力。問題是被人創(chuàng)造出來的，也應(yīng)該是可以終結(jié)的。管理工作在于抓落實(shí)、搞監(jiān)督，只有把工作落實(shí)到位了，才可能出現(xiàn)想要的結(jié)果。作為一個(gè)合格的管理者，遇到事情不應(yīng)該行于樹、止于風(fēng)，只是一味指責(zé)或推卸責(zé)任，應(yīng)該善于發(fā)現(xiàn)問題，并采取可行的措施，去努力解決它。在解決問題的同時(shí)，也應(yīng)該靈活應(yīng)運(yùn)處理的方式，適當(dāng)聽取員工的建議，學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，避免別人的短處。找準(zhǔn)解決問題的方向并持之以恒的做下去，有時(shí)候問題也隨之迎刃而解。
最后，管理者應(yīng)該以身作則，起到表率的作用。不能只靠說別人，也要靠自己做，打鐵先要自身硬，需要身先士卒、百折不撓的樹立起自己的榜樣形象。只要這樣才能讓手下的員工心悅誠(chéng)服的去執(zhí)行任務(wù)。并且作為中層管理者要公平公正對(duì)待下屬的工作業(yè)績(jī)、表現(xiàn)，正確的做事。公平公正是激發(fā)員工工作積極性和創(chuàng)造性的原動(dòng)力之一。在實(shí)際工作中，想問題、辦事情，都要從大局出發(fā)，是非分明，這樣才能樹立正氣，保證工作的不偏離。
李強(qiáng)老師的任何一句話對(duì)我來說都是一筆寶貴的財(cái)富，它化為了一股無形的動(dòng)力催促著我不斷向前行。只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會(huì)了，因此我會(huì)把自己從中所學(xué)運(yùn)用到實(shí)際的管理工作中來，查缺補(bǔ)漏，努力踏實(shí)的工作，達(dá)到自己與公司的雙贏。
首先，先感謝公司提供一個(gè)這樣好平臺(tái)給員工，同時(shí)我也很感謝我的主管能給我一個(gè)學(xué)習(xí)和提升自我的機(jī)會(huì)。
李強(qiáng)管理培訓(xùn)一共有十集，通過ppt上的培訓(xùn)和管理層通過培訓(xùn)后結(jié)合工作之談，讓我收益匪淺，以下有幾點(diǎn)是我通過培訓(xùn)后學(xué)會(huì)如何安排工作和如何定位日后的工作。
1.我們要做問題的終結(jié)者——培訓(xùn)有一個(gè)故事讓我影響挺深刻的，故事中說的是“最后一個(gè)水桶”。讓我學(xué)會(huì)了不管做任何事情我們都應(yīng)該隨時(shí)準(zhǔn)備做“最后一個(gè)水桶”。例如在我們質(zhì)檢工作當(dāng)中，我們可能會(huì)碰到很多無法判斷的事情，特別是新員工。當(dāng)有新員工可能對(duì)業(yè)務(wù)上的問題不熟悉，需要尋找老員工幫忙時(shí)，我會(huì)根據(jù)新員工的口述和情況分析給的新員工一個(gè)答案并告知處理方案，如果事情處于嚴(yán)重情節(jié)而自己也無法判斷時(shí)，我會(huì)把問題反饋上一級(jí)并尋求方案后再告知新員工，而不是直接告訴對(duì)方，這個(gè)我不太清楚，你去問別人吧。
2.工作需要常反思——工作做好需要反思自我。作為質(zhì)檢部門不僅需要做事細(xì)心和做好重復(fù)檢查，更需要去反思自己。其實(shí)很多人都認(rèn)為聽線是一件非常簡(jiǎn)單的工作，給誰是誰都能聽.但事實(shí)并非如此，我們要根據(jù)坐席與客戶線上的溝通去做好判斷，此為還需要更多的外延知識(shí)去增值自己和有質(zhì)檢獨(dú)立培訓(xùn)的能力，這才能算是一名合格的質(zhì)檢。例如，在我剛開始接手統(tǒng)計(jì)回訪登記表時(shí)，我只是認(rèn)真得把回訪的原因?qū)懮虾妥龊玫怯洠瑳]有做到再次重復(fù)檢查，直到后面運(yùn)營(yíng)告知有一單備注不發(fā)貨但一直未有結(jié)果后才再次跟進(jìn)。通過這件事情，我清楚工作不僅要仔細(xì)檢查，還需要反思自己，通過一次次反思才能把工作做得更到位和更方便，因此我在7月份的回訪已經(jīng)清楚突出是否需二次跟進(jìn)來提醒自己。
3.只要目標(biāo)一致，所有矛盾都不是矛盾。我對(duì)本章節(jié)這對(duì)話是最深感觸的，當(dāng)中李強(qiáng)老師有說過“矛盾的源頭在于個(gè)人利益”。的確，在我們的工作當(dāng)中，其實(shí)一部分一線人員認(rèn)為質(zhì)檢是他們的絆腳石是故意找麻煩的，其實(shí)只要我們的目標(biāo)是一致的，都是為公司好，我們的合作才會(huì)更愉快。一個(gè)企業(yè)有運(yùn)營(yíng)部同時(shí)必須有監(jiān)督部門，因?yàn)閮烧呤窍嗷ハ喑说摹＠?，我們?cè)诤藢?shí)錄音當(dāng)中或者在回訪時(shí)聽到客戶在當(dāng)天來公告表示要求退貨，坐席挽單多次失敗后告知明天在回電答復(fù)結(jié)果。后續(xù)未有報(bào)備運(yùn)營(yíng)暫不發(fā)貨和再確認(rèn)訂購(gòu)意愿，只有后續(xù)客戶拒簽后再次來電退貨，當(dāng)中要承擔(dān)的運(yùn)費(fèi)的損失也是由公司出。其次，很多一線人員未理解質(zhì)檢所要求的回訪，感知回訪三確認(rèn)點(diǎn)很無理。當(dāng)中回訪的目的是為了可以肯定客戶訂購(gòu)意愿同時(shí)也可以更改質(zhì)檢的分?jǐn)?shù)增加公司在銀行的質(zhì)檢平均分。相信只要我們的目標(biāo)是一致的，一切從公司利益出發(fā)，所有矛盾都不會(huì)是矛盾。
以上三點(diǎn)是我從培訓(xùn)當(dāng)中記憶最深的，我要運(yùn)用并結(jié)合到日常的工作中。李強(qiáng)培訓(xùn)中也曾說過，學(xué)習(xí)到的東西不是自己，只有運(yùn)用上去了才是真正屬于自己的，因此我們要學(xué)以致用。培訓(xùn)中還讓我學(xué)會(huì)了“努力做事只會(huì)把事做對(duì)，用心做事才能把事做好”希望我們的每一位都用心去做事。
今天上午在多媒體七樓觀看了李強(qiáng)說管理，對(duì)李強(qiáng)老師的一句話“一個(gè)人到了謙虛的時(shí)候，他將步入一個(gè)偉大的起點(diǎn)”這句話印象深刻。古以來，中國(guó)人民就有謙虛的美德?！鞍俪吒皖^，更進(jìn)一步!”，“謙受益，滿招損”這些古代文明傳承下來的。
格言。
警句時(shí)時(shí)啟迪鞭策著后人。謙虛者，才高而不許，德高而不矜，功高而不居，名高而不譽(yù)，位高而不傲，皆是內(nèi)高外卑。孩提時(shí)代，啟蒙老師就教導(dǎo)我們要時(shí)時(shí)事事都要謙虛，特別是在取得成績(jī)時(shí)，更不要驕傲滿。
毛澤東同志是一代偉人，為中國(guó)的革命做出了巨大的貢獻(xiàn)，但他在評(píng)價(jià)己功過時(shí)，曾經(jīng)謙虛地說“是非功過任后人評(píng)說”。一個(gè)人，只有具備了謙虛的美德，才能不斷進(jìn)步，不斷提高。謙虛是人的道德修養(yǎng)很高的境界，是一種胸襟，是一種海納百川的美德，是厚德載物的雅量。謙虛不是做作，謙虛絕不排斥對(duì)己客觀的介紹，不排斥對(duì)你己的客觀宣傳，包括對(duì)你己實(shí)事求是地推銷。
當(dāng)我們不能創(chuàng)造環(huán)境的時(shí)候，學(xué)會(huì)選擇環(huán)境。人生當(dāng)中一生的影響非常的重要，只有選擇了最好的才學(xué)到最多的東西。公司就是己的家，李強(qiáng)老師說得對(duì)，我們應(yīng)該對(duì)我們的公司感恩，對(duì)我們的領(lǐng)導(dǎo)感恩。感謝粵珍小廚給了我一個(gè)展現(xiàn)己的舞臺(tái)，給了我一個(gè)發(fā)展己的平臺(tái)。既然有了己的舞臺(tái)何不讓它豐富多彩。
我們知道工作態(tài)度決定敬業(yè)強(qiáng)度，學(xué)歷和資格已不是現(xiàn)代公司招聘員工惟一考慮的條件，更重要的是新招來的員工有正確的工作態(tài)度。這是公司在雇傭工作人員時(shí)最優(yōu)先考慮的，其次是工作人員應(yīng)該具有職業(yè)技能，接著是工作經(jīng)驗(yàn)。工作是一個(gè)人的基本權(quán)利，有沒有權(quán)利在這個(gè)世界上生存則看他能不能認(rèn)真地對(duì)待工作。公司給一個(gè)人工作，實(shí)際上是給一個(gè)人生存的機(jī)會(huì)，我們?nèi)绻軌蛘J(rèn)真地對(duì)待這個(gè)機(jī)會(huì)，也才對(duì)得起公司給予的待遇。毫無疑問，工作態(tài)度已被視為現(xiàn)代公司選擇人才的第一標(biāo)準(zhǔn)。
敬業(yè)精神的強(qiáng)度取決于一個(gè)人的職業(yè)態(tài)度。在我們這個(gè)會(huì)，人不論職位高低，都沒有貴賤之分，敬業(yè)精神始終如一，一個(gè)責(zé)任心強(qiáng)、愛崗敬業(yè)，遵章守紀(jì);尊重他人，坦誠(chéng)勾通;服從大局、忠于企業(yè)的員工在任何一個(gè)企業(yè)都多有到歡迎。受到企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的重用，這就是我上午學(xué)習(xí)李老師的員工精神的感想，但是感想歸感想，只有把學(xué)的用到實(shí)處了那才是真正的學(xué)會(huì)了，這才叫做學(xué)會(huì)了!讓我們?yōu)闋?zhēng)當(dāng)優(yōu)秀員工共同努力吧!
員工管理的心得感悟篇十三
1、代表企業(yè)實(shí)施項(xiàng)目施工管理，貫徹執(zhí)行國(guó)家法律、法規(guī)、方針、政策和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，執(zhí)行企業(yè)的管理制度，維護(hù)企業(yè)的合法權(quán)益。
2、本工程實(shí)施的總負(fù)責(zé)人，對(duì)施工區(qū)域的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生整合管理體系的有效性實(shí)施負(fù)全責(zé)。
3、根據(jù)國(guó)家和上級(jí)有關(guān)方針、政策、法規(guī)及集團(tuán)公司的管理目標(biāo)，結(jié)合本工程特點(diǎn)，制訂項(xiàng)目部管理目標(biāo)（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生）。
4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目部行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備，建立完整的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和管理保證體系。
5、主持本工程施工區(qū)域的質(zhì)量、環(huán)境、安全檢查，同時(shí)積極配合業(yè)主、監(jiān)理及上級(jí)有關(guān)部門的檢查。
6、在授權(quán)范圍內(nèi)負(fù)責(zé)與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位及發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。
7、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
1
項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人職責(zé)
1、主管本工程施工區(qū)域的技術(shù)質(zhì)量工作，負(fù)責(zé)按施工組織設(shè)計(jì)編制各專項(xiàng)方案、技術(shù)措施和技術(shù)、質(zhì)量、安全的交底工作。
2、認(rèn)真審閱施工蘭圖，組織好施工蘭圖的自審工作，參加施工蘭圖會(huì)審會(huì)議。
3、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目管理目標(biāo)（質(zhì)量、安全、環(huán)保），并組織實(shí)施。
4、在分公司技術(shù)主任的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)處理一般的技術(shù)問題、質(zhì)量事故，并配合處理重大的技術(shù)問題、質(zhì)量事故。
5、協(xié)助公司做好對(duì)質(zhì)量通病調(diào)查及原因分析，并提出解決的辦法，逐步減少質(zhì)量通病的發(fā)生。
6、協(xié)助分公司生產(chǎn)負(fù)責(zé)人處理重大安全事故。
7、推廣應(yīng)用新技術(shù)、新工藝，確保工程質(zhì)量、安全、環(huán)保目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
2
項(xiàng)目副經(jīng)理職責(zé)
1、在項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，對(duì)本施工區(qū)域工程的質(zhì)量、環(huán)境和職業(yè)安全衛(wèi)生整合管理體系的有效性實(shí)施負(fù)直接責(zé)任。
2、貫徹執(zhí)行國(guó)家和上級(jí)有關(guān)方針、政策和法規(guī)，積極配合項(xiàng)目經(jīng)理制訂本區(qū)域項(xiàng)目管理目標(biāo)（質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安全衛(wèi)生）。
3、負(fù)責(zé)本施工區(qū)域行政機(jī)構(gòu)的設(shè)置和人員配備，建立完整的項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)和管理保證體系。
4、負(fù)責(zé)本施工區(qū)域項(xiàng)目質(zhì)量、環(huán)境、安全檢查，同時(shí)積極配合業(yè)主、監(jiān)理及上級(jí)有關(guān)部門的檢查。
5、檢查、督促本施工區(qū)域項(xiàng)目質(zhì)、安、環(huán)保員開展工作，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)工程質(zhì)量、安全、環(huán)保的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)整改。
6、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理做好與企業(yè)管理層、勞務(wù)作業(yè)層、各協(xié)作單位及發(fā)包人、分包人和監(jiān)理工程師等的協(xié)調(diào)，解決項(xiàng)目中出現(xiàn)的問題。
7、檢查、督促本施工區(qū)域項(xiàng)目材料員開展工作，加強(qiáng)材料驗(yàn)收和送檢工作，不合格的材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。
8、組織本施工區(qū)域分項(xiàng)工程的檢驗(yàn)評(píng)定，參加分部、單位工程的檢驗(yàn)核定。
3
施工員職責(zé)
1、嚴(yán)格按設(shè)計(jì)圖紙、國(guó)家法律和法規(guī)、省市有關(guān)規(guī)定進(jìn)行施工，確保項(xiàng)目管理目標(biāo)（質(zhì)量、安全、環(huán)保）的有效實(shí)施。
2、認(rèn)真審閱施工蘭圖，協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人做好施工蘭圖的自審工作，參加施工蘭圖會(huì)審會(huì)議，并作好書面記錄。
3、對(duì)施工作業(yè)人員作好質(zhì)量、安全、環(huán)保方面的交底工作，嚴(yán)格執(zhí)行特殊工種上崗制度，并組織好各操作班組的質(zhì)量自檢工作。
4、負(fù)責(zé)各工種班組的勞動(dòng)力按排、調(diào)整和協(xié)調(diào)工作。
5、配合項(xiàng)目經(jīng)理（副經(jīng)理）和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人制訂質(zhì)量、安全、環(huán)保三方面的保證措施，并直接具體負(fù)責(zé)實(shí)施，以確保項(xiàng)目管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
6、領(lǐng)導(dǎo)和組織好下屬質(zhì)量員、安全員、環(huán)保員等積極開展工作，建立定期檢查和抽查制度，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)作出處理。
7、指導(dǎo)、督促觀砌、翻樣的日常工作，并做好工程定位、放樣、隱檢和翻樣圖、料單等的復(fù)核工作。
8、做好施工過程中的產(chǎn)品保護(hù)工作。
4
質(zhì)檢員職責(zé)
1、做好日常督促檢查，發(fā)現(xiàn)不按設(shè)計(jì)圖紙、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)施工的現(xiàn)象及時(shí)制止和提出整改意見，并有權(quán)停止施工。
2、加強(qiáng)隱蔽工程驗(yàn)收和技術(shù)復(fù)核等各個(gè)環(huán)節(jié)的檢查驗(yàn)收，把好工序質(zhì)量關(guān)。
3、負(fù)責(zé)工程技術(shù)資料收集和整理，做到資料正確、真實(shí)、齊全、同步。
4、負(fù)責(zé)分項(xiàng)工程的質(zhì)量評(píng)定，參加分部、單位工程的驗(yàn)收核定。
5、協(xié)助項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人對(duì)質(zhì)量通病調(diào)查及分析原因，提出解決的辦法，逐步減少質(zhì)量通病的'發(fā)生。
6、與施工員、項(xiàng)目材料員等一起配合項(xiàng)目經(jīng)理，做好工程質(zhì)量的管理工作，確保項(xiàng)目工程質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
7、參與涉及結(jié)構(gòu)安全性的安全分項(xiàng)工程的驗(yàn)收。
5
安全員職責(zé)
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家、政府和集團(tuán)公司安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度及法律、法規(guī)，并積極配合項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目安全管理目標(biāo)。
2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目施工中的危險(xiǎn)源辯識(shí)工作，并積極配合項(xiàng)目經(jīng)理（副經(jīng)理）和項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人作好風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)和和風(fēng)險(xiǎn)控制策劃。
3、參與項(xiàng)目安全生產(chǎn)、文明施工專項(xiàng)施工方案的制訂，專項(xiàng)施工方案必須落實(shí)項(xiàng)目安全目標(biāo)的有關(guān)要求，并在實(shí)施過程中督促落實(shí)各項(xiàng)安全措施。
4、積極開展項(xiàng)目安全檢查工作，督促項(xiàng)目各級(jí)人員認(rèn)真履行安全職責(zé)，保證項(xiàng)目安全設(shè)施的齊全有效，對(duì)不符合安全生產(chǎn)要求的人和事有權(quán)給予處罰，直至責(zé)令項(xiàng)目停工整改，配合項(xiàng)目經(jīng)理搞好項(xiàng)目安全考核工作。
5、搞好安全生產(chǎn)宣傳教育工作，組織新進(jìn)場(chǎng)工人的安全教育，教育時(shí)間必須符合有關(guān)規(guī)定要求。按工程分部分項(xiàng)組織項(xiàng)目安全交底會(huì)，對(duì)項(xiàng)目管理人員進(jìn)行安全技術(shù)交底，交底必須有針對(duì)性，且履行簽字手續(xù)。
6、定期召開項(xiàng)目安全會(huì)議，總結(jié)前一階段安全生產(chǎn)情況，分析、提出下階段安全生產(chǎn)措施，明確各項(xiàng)措施責(zé)任人，安全會(huì)議必須有書面記錄。
7、做好項(xiàng)目各類安全驗(yàn)收或預(yù)驗(yàn)收，作好書面記錄。
8、及時(shí)收集、整理項(xiàng)目安全技術(shù)資料，保證資料的真實(shí)、正確、完整、及時(shí)和可追溯性。
9、及時(shí)報(bào)告，妥善處理安全事故；發(fā)生重大傷亡事故應(yīng)立即組織搶救，迅速上報(bào)，并保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，配合調(diào)查處理。
6
環(huán)保員職責(zé)
1、熟悉、掌握、嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家和地方有關(guān)環(huán)保方面的法律、法規(guī)，配合項(xiàng)目經(jīng)理制訂項(xiàng)目施工環(huán)境目標(biāo)，并有效性地實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)的環(huán)境因素調(diào)查。
3、配合項(xiàng)目經(jīng)理（副經(jīng)理）、項(xiàng)目技術(shù)主管對(duì)環(huán)境因素評(píng)價(jià)及制訂重大環(huán)境因素的控制管理程序方案，并具體負(fù)責(zé)實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)定期（每周一次）大檢查和經(jīng)常性地檢查施工現(xiàn)場(chǎng)和生活區(qū)的環(huán)保實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即上報(bào)，以便及時(shí)作出改正措施。
5、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理作好夜間施工的環(huán)保手續(xù)審批工作。
7
資料員職責(zé)
1、認(rèn)真、仔細(xì)地收集和整理好工程技術(shù)資料，并隨時(shí)歸類存放和裝訂成冊(cè)，以便能迅速提供有關(guān)人員查閱及為業(yè)主、質(zhì)監(jiān)站等上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)作工程質(zhì)量檢查驗(yàn)收用。
2、資料的收集和整理應(yīng)與工程進(jìn)度同步，嚴(yán)禁事后補(bǔ)做，更不準(zhǔn)偽造，以確保工程技術(shù)資料的真實(shí)性和完整性。
3、協(xié)助取樣員作好標(biāo)養(yǎng)室的管理工作
4、認(rèn)真做好項(xiàng)目管理文件的收發(fā)工作及歸檔。
8
取樣員職責(zé)
1、熟悉國(guó)家和地方的取樣規(guī)章制度及法律、法規(guī)，并能熟練掌握砼、砂漿、鋼材、砼粗細(xì)骨料、防水料等必須的取樣方法，以確保工程質(zhì)量檢測(cè)數(shù)據(jù)的真實(shí)性、公正性。
2、現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行原材料取樣（包括試塊制作）時(shí)，必須有持證上崗的見證人員作監(jiān)護(hù)，以確保取樣的公正性。
3、取樣完畢，應(yīng)與見證人員共同將試樣送至檢測(cè)單位或采取有效的封樣措施，由見證人員封樣后送樣。
4、按要求認(rèn)真做好砼和砂漿的取樣、制作工作（標(biāo)養(yǎng)、同條件），負(fù)責(zé)標(biāo)養(yǎng)室的管理工作。
5、遵紀(jì)守法，嚴(yán)肅、認(rèn)真地做好取樣工作，不準(zhǔn)弄虛作假。
6、及時(shí)取回試驗(yàn)報(bào)告，并將試驗(yàn)結(jié)果通知相關(guān)人員。
9
材料員職責(zé)
1、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目材料消耗管理中環(huán)境因素調(diào)查及參加由項(xiàng)目經(jīng)理組織的環(huán)境因素評(píng)價(jià)等職能管理。
2、參加分公司材料部門組織的對(duì)材料供貨方的評(píng)價(jià)工作。
3、根據(jù)項(xiàng)目施工進(jìn)度計(jì)劃，編制項(xiàng)目材料采購(gòu)計(jì)劃。
4、材料采購(gòu)必須在合格材料供貨方的名錄內(nèi)進(jìn)行，保證材料質(zhì)量，建立有關(guān)記錄，做好甲供材料的驗(yàn)證工作，并把好材料驗(yàn)收關(guān)，作好記錄，不合格材料不準(zhǔn)進(jìn)場(chǎng)。
5、按施工場(chǎng)布圖合理安排材料的堆放，做好標(biāo)識(shí)，確保材料堆放整齊標(biāo)識(shí)明確。
6、切實(shí)做好材料倉(cāng)庫(kù)的管理工作，定期進(jìn)行庫(kù)存品檢查，嚴(yán)格倉(cāng)庫(kù)進(jìn)出料制度，建立有關(guān)記錄及臺(tái)帳，落實(shí)倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的消防保衛(wèi)工作。
7、與施工員、質(zhì)量員、取樣員等互相配合，協(xié)調(diào)做好材料取樣復(fù)試的工作，管理好各班組的落手清工作。
10
測(cè)量員職責(zé)
1、熟悉施工蘭圖、會(huì)審記要和設(shè)計(jì)變更單，認(rèn)真、仔細(xì)地作好測(cè)量定位和軸線、標(biāo)高的控制。
2、平時(shí)作好測(cè)量器具的保養(yǎng)工作，按測(cè)量器具的檢定周期負(fù)責(zé)送檢，以確保測(cè)量的有效性和準(zhǔn)確性。
3、與木工翻樣、鋼筋翻樣、觀砌和施工員相互密切配合、協(xié)調(diào)，測(cè)量后及時(shí)作好交底工作，以避免造成施工差錯(cuò)。
11
預(yù)算員職責(zé)
1、熟悉國(guó)家和地方的有關(guān)法律、法規(guī)，熟練掌握預(yù)算定額。
2、平時(shí)深入施工現(xiàn)場(chǎng)，完整地收集預(yù)決算原始資料，特別是設(shè)計(jì)變更、簽證單等，以防止漏算和少算等現(xiàn)象的發(fā)生。
3、認(rèn)真、仔細(xì)地閱讀施工蘭圖，以確保工程量計(jì)算正確。
4、嚴(yán)肅、認(rèn)真地做好預(yù)、決算工作，不高估冒算，不漏算少算，堅(jiān)持預(yù)算員的公正性、獨(dú)立性。
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技術(shù)員職責(zé)
1、在項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、仔細(xì)地做好本項(xiàng)目的技術(shù)管理工作。
2、參加施工蘭圖的項(xiàng)目?jī)?nèi)部自審工作和由業(yè)主召開的施工蘭圖會(huì)審會(huì)議，并負(fù)責(zé)作好書面記錄。
3、與業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計(jì)院等保持經(jīng)常性的聯(lián)系，作好蘭圖、技術(shù)變更單的收發(fā)工作。
4、配合項(xiàng)目技術(shù)主管作好往來簽證單的簽證工作。
5、協(xié)助質(zhì)量員、資料員作好工程技術(shù)資料的分部驗(yàn)收、竣工整理工作。
6、負(fù)責(zé)竣工圖的編制工作。
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項(xiàng)目管理領(lǐng)域在當(dāng)今工業(yè)發(fā)展和工業(yè)管理中占據(jù)著很重要的地位。在西方發(fā)達(dá)國(guó)家，項(xiàng)目管理從二十世紀(jì)五十年代開始興起并逐步發(fā)展成為一個(gè)內(nèi)容廣泛、方法科學(xué)和體系完整的應(yīng)用領(lǐng)域。相比之下，國(guó)內(nèi)在這一領(lǐng)域中，無論從理論還是實(shí)踐上都比較落后。某些高等院校設(shè)立了一些零散的教程，卻還沒有相應(yīng)的學(xué)位授予。由于某些官僚主義的影響，實(shí)際項(xiàng)目實(shí)施過程中不重視也不真正應(yīng)用項(xiàng)目知識(shí)和方法，即使在國(guó)外公司參與的項(xiàng)目實(shí)施中，強(qiáng)制要求的項(xiàng)目管理程序與方法也往往流于形式和應(yīng)付。
當(dāng)前，由于日益廣泛的國(guó)際交往與合作，項(xiàng)目管理的重要性已經(jīng)被各方所重視，推廣項(xiàng)目管理的緊迫性已經(jīng)被各方所意識(shí)。今年中國(guó)工程院正式設(shè)立工程管理部，設(shè)立了7個(gè)工程管理院士席位，并且說明工程管理不同于企業(yè)管理，為工程管理在工業(yè)生產(chǎn)中具體應(yīng)用范圍制定了明確的限定。項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國(guó)家的廣泛應(yīng)用與我國(guó)的落后狀況的巨大反差，使我國(guó)在這一領(lǐng)域的合格人才十分匱乏，同時(shí)也為廣大有識(shí)之士提供了廣闊的發(fā)展前景。
我很快在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心登記，積極參加該中心舉辦的各種培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真聽講聘請(qǐng)的pmi協(xié)會(huì)專家的課程，同時(shí)在實(shí)際工作中也獲益匪淺。美國(guó)pmi協(xié)會(huì)委托北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心于2000年6月11日在我國(guó)進(jìn)行第一次項(xiàng)目管理專家資格考試，該行業(yè)資格在國(guó)際上得到廣泛認(rèn)可，對(duì)我國(guó)同行無非十分重要。我及時(shí)報(bào)名參加并十分認(rèn)真地準(zhǔn)備了這次考試，在北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的大力幫助和輔導(dǎo)培訓(xùn)下，我成功通過了項(xiàng)目管理專家資格考試，有幸成為我國(guó)首批獲得美國(guó)pmi項(xiàng)目管理專家資格的專業(yè)人士之一。我會(huì)繼續(xù)參加北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心舉辦的有關(guān)活動(dòng)，了解掌握項(xiàng)目管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)。
最后，衷心感謝北京現(xiàn)代卓越管理技術(shù)交流中心的熱情服務(wù)和優(yōu)質(zhì)培訓(xùn)。同時(shí)，希望與同行人士進(jìn)行有益的工作交流。
員工管理的心得感悟篇十四
何做一名合格的中層管理者?也許這句管理名言會(huì)給我們一點(diǎn)啟示：“高層管理者，做正確的事;中層管理者，正確地做事;執(zhí)行層人員，把事做正確。”中層管理人員要進(jìn)行自我修煉，關(guān)鍵就在于正確地做事。簡(jiǎn)單地說，這一切都依賴于中層管理人員責(zé)任的改變、技能和素質(zhì)的改變、自我定位的改變、價(jià)值觀的改變……管理從思想上來說是一種哲學(xué)，從理論上來說是一門科學(xué)，從操作上來說是一種藝術(shù)。
1、認(rèn)清自己的定位，是中層，而不是老板。
jane在一家剛創(chuàng)辦一年多的公司擔(dān)任市場(chǎng)部經(jīng)理，從公司剛成立就進(jìn)入公司的jane，不僅在半年內(nèi)成功開拓了本地市場(chǎng)，還將公司業(yè)務(wù)拓展到全國(guó)的市場(chǎng)，使公司迅速成長(zhǎng)為行業(yè)內(nèi)的知名企業(yè)。
然而，jane卻一直對(duì)自己的頂頭上司心懷不滿，認(rèn)為上司的能力太差，根本無法和自己相比。只是由于老板給的薪水還差強(qiáng)人意，她才一直待著。在日常工作中，她時(shí)常不由自主地會(huì)同上司對(duì)著干。有一次，在全公司大會(huì)上，老板說要開拓海外市場(chǎng)，并讓jane著手辦理。jane覺得可笑，當(dāng)著大伙兒的面就否定了這件事情的可能性，她認(rèn)為國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還未穩(wěn)固，根本不可能去開辟海外市場(chǎng)。jane本以為同事會(huì)覺得自己的言論有遠(yuǎn)見，體現(xiàn)了自己的過人能力，卻沒想到自那之后所有同事都開始對(duì)她敬而遠(yuǎn)之。
之后一位比較要好的同事告訴她：跟老板較量高下有何意義?既然她是你的老板，就應(yīng)該努力扶持，如果你覺得他不夠資格當(dāng)你的老板，你完全可以選擇離開。jane這才意識(shí)到自己犯了一個(gè)如此低級(jí)的錯(cuò)誤棗竟然想要當(dāng)自己老板的老板。制約中層管理者晉升的一個(gè)瓶頸，就是很多中層經(jīng)理人不知如何與老板相處。要突破這個(gè)瓶頸就要認(rèn)清自己與老板的關(guān)系。有人說過這樣的話，與老板相處的另一個(gè)殺手锏就是把你的老板當(dāng)孩子一樣，而你是一個(gè)幼兒園的阿姨，去呵護(hù)他、照顧他、幫他樹立良好的形象。這樣你也為提升你們公司的品牌(老板一定程度上代表著公司)做出自己的貢獻(xiàn)。當(dāng)你的老板有榮譽(yù)感時(shí)，那你也就有了成就感。自然，瓶頸就容易得到突破。jane錯(cuò)就錯(cuò)在犯了職場(chǎng)大忌，想想，無論你能力再?gòu)?qiáng)，畢竟是老板掌握著你的“生死大權(quán)”呀。
2、界定好自己的職責(zé)。
中層管理者應(yīng)該扮演的角色是什么?管理者首先應(yīng)該是榜樣。管理者的行為不僅影響著自身的工作效率，而且對(duì)下屬也起著潛移默化的作用，無形中教會(huì)了員工用怎樣的方式和態(tài)度來對(duì)待工作。一些中層管理者總是抱怨下屬難以約束、缺乏創(chuàng)新意識(shí)……但是他們有沒有問過自己：?jiǎn)T工為什么會(huì)這樣?問題的根源出在哪里?“強(qiáng)將手下無弱兵”，獅子帶領(lǐng)的羊能夠打敗羊率領(lǐng)的獅子，為什么?關(guān)鍵就在于它們的領(lǐng)導(dǎo)。不合格的管理人員會(huì)在有意無意間堵住了員工的嘴，束縛了員工的手，禁錮了員工的思想，讓員工言非所想，做非所愿。
一位老總說過這樣一句話：我們企業(yè)的員工都是好員工，沒有員工們的任勞任怨，就不可能有企業(yè)的今天。在管理學(xué)的論述中也這樣講到：“只有不稱職的領(lǐng)導(dǎo)，沒有不稱職的員工?！敝袑庸芾碚邔?duì)下代表企業(yè)，對(duì)上代表員工，當(dāng)企業(yè)出現(xiàn)溝通障礙、信任危機(jī)的端倪時(shí)，中層管理人員是否應(yīng)該反思一下自己的工作是不是做到位了?是不是扮演好應(yīng)該扮演的角色榜樣了?語言的蒼白無力決定了身教總是勝于言教的。因此，中層管理人員必須做到以身作則、率先垂范。
其次，中層管理人員應(yīng)該是員工意見的收集者和制度的完善者。制度的建立應(yīng)該是一個(gè)從下到上、再?gòu)纳系较碌倪^程，是一個(gè)“從群眾中來再到群眾中去”的循環(huán)，只有開始，沒有結(jié)束。員工是制度的制定者、實(shí)踐者和檢驗(yàn)者。中層管理人員則應(yīng)該是員工反饋意見的收集者和制度的完善者。一項(xiàng)制度推出后石沉大海了，而中層管理人員卻對(duì)該制度的可行性不聞不問、不置可否，那么，他就是不稱職的，這樣就會(huì)出現(xiàn)制度和操作“兩張皮”的現(xiàn)象。上下相互抱怨，卻不知道問題出在哪里，而問題的出現(xiàn)，中層管理者應(yīng)該難辭其咎。
總之，一個(gè)界定好自己職責(zé)的中層管理者，可以在領(lǐng)導(dǎo)崗位上指揮自如、得心應(yīng)手，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得良好的成績(jī);相反，一個(gè)不知道自己該站在哪里的中層管理者，要么過多地依靠命令和權(quán)力實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)，要么按照自己的想法到處插手，反而破壞了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的效率。
3、愛護(hù)下屬但同時(shí)要堅(jiān)持原則。
bessie是一家民營(yíng)企業(yè)的中層經(jīng)理人，向來以人緣好著稱。不僅老板對(duì)她贊賞有加，下屬對(duì)她也是滿口稱道，她的銷售業(yè)績(jī)更是日漸攀升。為了保持公司銷售業(yè)績(jī)的良好態(tài)勢(shì)，bessie每天花大量的時(shí)間來研究和摸索市場(chǎng)，但老板似乎永遠(yuǎn)都嫌業(yè)績(jī)不夠好。雖然bessie認(rèn)為老板逐漸加大業(yè)績(jī)額度是很正常的，作為公司的銷售經(jīng)理，應(yīng)該堅(jiān)決執(zhí)行。然而她手下的幾個(gè)銷售人員卻被老板要求的業(yè)績(jī)額度壓得喘不過氣，情緒低落。bessie一邊花心思培訓(xùn)員工提高銷售技巧，一邊對(duì)產(chǎn)生了怠工情緒的員工及時(shí)進(jìn)行處理，當(dāng)員工因怠工情緒影響到公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的時(shí)候，bessie也會(huì)不留情面地做出嚴(yán)肅處理。愛護(hù)下屬又保持寬嚴(yán)有度的公平原則，讓bessie將各方面的關(guān)系協(xié)調(diào)得恰到好處。
是否能很好地培養(yǎng)自己的下屬已成為一個(gè)衡量管理者做得好與否的標(biāo)準(zhǔn)。中層管理者只有處處為自己的下屬考慮，并以發(fā)展他們?yōu)榧喝?，就有了做好管理者的基礎(chǔ)，但同時(shí)也要維護(hù)自己的地位，兩者都處理得恰到好處，才不失為一個(gè)合格的管理者。
4、把握好管理的原則，補(bǔ)充足管理的營(yíng)養(yǎng)。
很多企業(yè)管理人員都會(huì)說：別告訴我過程，我只要結(jié)果。這說明企業(yè)經(jīng)營(yíng)者最看重的是結(jié)果，結(jié)果比過程更重要。而管理者則要關(guān)注細(xì)節(jié)，要管好過程，只有這樣才能得出好結(jié)果。但關(guān)注過程的前提是關(guān)注結(jié)果。我們打井，首先想到的肯定是這兒有沒有水源，其次才是怎樣打的問題。很多管理者說，我沒有功勞也有苦勞，似乎只要有苦勞就應(yīng)該得到報(bào)酬。
如果你問一個(gè)管理者他做出了什么成績(jī)，他通常告訴你的不是他的業(yè)績(jī)提高了多少，而是他多么地不分晝夜的忙工作，甚至廢寢忘食。馬不停蹄固然是好的，可如果你在狂奔的時(shí)候南轅北轍了，結(jié)果還是好的嗎?所以，中層管理人員應(yīng)當(dāng)時(shí)時(shí)刻刻掛在心頭的問題是：我的業(yè)績(jī)呢?在合理合法的范圍內(nèi)，我們是不是可以說，業(yè)績(jī)是根本，其他均為次。企業(yè)需要的是“運(yùn)籌帷幄決勝千里”的將軍，而不是“管家婆”。
雖然，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的元帥只有一個(gè)，但是，我們每一個(gè)管理者卻可以像元帥一樣思考，像士兵一樣做事。實(shí)踐是最嚴(yán)厲的老師和最苛刻的裁判，能夠走上管理崗位的人，肯定都是經(jīng)歷過驚濤駭浪的，是實(shí)踐篩選出的弄潮兒。但是，中層管理者還是應(yīng)該積極學(xué)習(xí)相關(guān)的理論知識(shí)。大家都知道，“坐而論道不如起而行”;同時(shí)也清楚，“紙上得來終覺淺，絕知此事須躬行”，更相信“大道無術(shù)”。但是，理論是來自于實(shí)踐并用于指導(dǎo)實(shí)踐的，是前人們實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的結(jié)晶。限于每個(gè)企業(yè)的實(shí)際情況不同，它不會(huì)直接教給你怎樣做，但是它會(huì)間接教會(huì)你如何思考。
5、建立信任，把握工作重點(diǎn)。
古人云，人言而無信不知其可。沒有信任，管理就只剩下赤裸裸的監(jiān)督，而一有機(jī)會(huì)，你管的事情就會(huì)出差錯(cuò)。好的管理者，就是要組織離了你照樣轉(zhuǎn)!作為管理者，我們?nèi)绾谓⑿湃?答案在你我的心里，在我們熟知的基本的做人準(zhǔn)則中。我們信任人，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)不讓別人利用我們的信任。
對(duì)于一個(gè)中層管理人員來說，學(xué)會(huì)運(yùn)用辯證的思維，把握工作重點(diǎn)很重要。如果在工作中分不清主次，把握不了重點(diǎn)，不善于從整體考慮問題，陷于瑣事而不能自拔，那么最后累的是你，挨批的也還是你。人的精力是有限的，好鋼當(dāng)然要用在刀刃上。
6、選用合適的人，培養(yǎng)好你的左膀右臂。
組織運(yùn)轉(zhuǎn)不需要天才，企業(yè)管理不需要天才，一大群天才聚到一起，結(jié)果往往令人沮喪。管理的關(guān)鍵問題是如何讓普通人發(fā)揮出不同尋常的效率。明白這一點(diǎn)后，中層管理人員在用人的時(shí)候就不必吹毛求疵、畏首畏尾。小疵不能掩蓋一個(gè)人的大智，微瑕也不能藏匿一塊玉的潔白。中層管理者在任用基層管理人員的時(shí)候，關(guān)鍵是觀其行，聽其言有時(shí)候倒是次要的了，因?yàn)橐粋€(gè)人的才能、信仰和處事原則等，均可通過他的行動(dòng)表現(xiàn)出來。至于反對(duì)意見，在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里如果聽不到一點(diǎn)異響，那是不正常的。水，在污泥塘里，不動(dòng)不響，那是死的;在清江河里，洶涌奔騰，那是活的。有一點(diǎn)逆耳的話在耳邊響著，警鐘長(zhǎng)鳴，不見得就是壞事。相反，如果自己的助手從來就是百依百順，你說太陽是方的他就不敢說是圓的，這種選任很可能是不恰當(dāng)?shù)?。問題出在自己身上，因?yàn)閱T工是沒有辦法選擇領(lǐng)導(dǎo)的，而領(lǐng)導(dǎo)卻可以選用合適的人。培養(yǎng)好你的左膀右臂，讓自己如虎添翼。
7、要有主動(dòng)性和執(zhí)行力。
主動(dòng)性是指管理者在工作中不惜投入較多的精力，善于發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新的機(jī)會(huì)，預(yù)測(cè)事情的發(fā)生，并有計(jì)劃地采取行動(dòng)，提高工作績(jī)效。
如果中層管理者不能積極主動(dòng)地前進(jìn)，不敢為人先，集體的成績(jī)就會(huì)受到限制，如此中層管理者就不能對(duì)企業(yè)的總體績(jī)效產(chǎn)生積極的推動(dòng)作用。衡量中層管理者工作成效的標(biāo)準(zhǔn)之一就是要看其個(gè)人主動(dòng)發(fā)起的行動(dòng)數(shù)量。在這一點(diǎn)上，中層管理者與沖浪運(yùn)動(dòng)員頗為相似。沖浪者只有趕在浪潮前面，才能夠精彩地沖向岸邊。而如果每次都慢半拍，就只能在海里起起落落，等待下一波浪濤的到來。
另外，執(zhí)行力是最容易出問題的地方，也是中層管理者必須具有的能力。高層考核他們的工作很多時(shí)候是衡量其決策能否被中層管理者很好地貫徹到基層去。
很多企業(yè)都面臨著執(zhí)行不到位的問題。好的產(chǎn)品要有好的策劃，好的策劃要有好的執(zhí)行，好的執(zhí)行要有好的團(tuán)隊(duì)，好的團(tuán)隊(duì)要有好的中層管理者。執(zhí)行力的強(qiáng)弱是衡量團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的重要依據(jù)，而個(gè)人執(zhí)行力是團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的基礎(chǔ)，其中的關(guān)鍵又是中層管理者的執(zhí)行力。領(lǐng)導(dǎo)者總希望自己的決策和方案能夠得到100%的執(zhí)行，如果中層管理者在執(zhí)行過程中拖沓敷衍，甚至置之不理，那么即使其再有能力，在領(lǐng)導(dǎo)者的心中也已經(jīng)大打折扣了。
8、以公司的利益為重，強(qiáng)化自己的責(zé)任感。
sunny是公司的中層經(jīng)理人，在這家公司已經(jīng)工作兩年多了。不僅能力出眾，對(duì)企業(yè)的忠心也一直為公司上下所稱道。公司處在創(chuàng)業(yè)期時(shí)，出現(xiàn)了眾多的客戶投訴。作為公司的客戶服務(wù)經(jīng)理，sunny每次都必須親自處理客戶投訴。為了維護(hù)公司的利益，sunny每一次都將責(zé)任攬到自己身上，解釋說是由于自己工作不力才引發(fā)了客戶的不滿情緒。就這樣，數(shù)樁客戶投訴都被sunny巧妙化解了。時(shí)間久了，sunny難免心累，但每當(dāng)面對(duì)新出現(xiàn)的客戶投訴，她依舊會(huì)拖著疲憊的心去解決，所有這些堅(jiān)持的目的只有一個(gè)：消除客戶心中的不滿情緒，努力提高服務(wù)質(zhì)量，使公司走向更美好的明天。sunny工作的首要原則就是：永遠(yuǎn)要維護(hù)公司利益。因此，老板十分看重sunny。也正是因?yàn)樗兄鴱?qiáng)烈的責(zé)任感，才最終將自己這個(gè)不起眼的“莖桿”做成了公司的主心骨。每一個(gè)中層經(jīng)理人都應(yīng)該有很強(qiáng)的責(zé)任感與榮譽(yù)意識(shí)，這不僅是自己成功的重要條件，更是企業(yè)需要的經(jīng)理人素質(zhì)。擁有了這種素質(zhì)的經(jīng)理人才能在企業(yè)發(fā)揮所長(zhǎng)，受下屬尊重，得老板器重。
9、思考要有前瞻性，關(guān)注細(xì)節(jié)。
在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，戰(zhàn)略計(jì)劃、創(chuàng)新方法、技術(shù)革新等等都可以通過借助外力獲得，但企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃執(zhí)行、創(chuàng)新方法運(yùn)用、高新技術(shù)使用最終還是要依賴企業(yè)的中層來管理并執(zhí)行。一個(gè)企業(yè)的發(fā)展前途，歸根到底取決于管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)。所以企業(yè)中層管理人員的素質(zhì)與能力直接關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的成敗和興衰。
其次，中層管理者還必須要關(guān)注細(xì)節(jié)。因?yàn)槿魏问虑閺牧孔兊劫|(zhì)變都不是一個(gè)短暫的過程，如果中層管理者沒有持之以恒的“舉輕若重”，沒有做好每一個(gè)細(xì)節(jié)的務(wù)實(shí)精神，就達(dá)不到舉重若輕的境界。尤其是作為支持和保障性的部門，細(xì)節(jié)是不容忽視的問題。比如辦公室工作都是些日?，嵥榈男∈?，如果辦公室主任不懂得“小題大做”，而是利用職務(wù)之便去關(guān)注領(lǐng)導(dǎo)者的宏圖大略，那才是不切實(shí)際的想法。因?yàn)楹芏嗟拇笫聲?huì)由于一件“小事”未處理好而帶來一連串麻煩，甚至導(dǎo)致重大機(jī)會(huì)被破壞，直至化成泡影。
10、像老板一樣思考。
中層經(jīng)理人應(yīng)該關(guān)注可能性而不是局限性。即在工作中把目光盯住可能發(fā)生的機(jī)會(huì)，并為此做好準(zhǔn)備，努力讓自己抓住機(jī)會(huì)。這樣會(huì)促使自己為機(jī)會(huì)的到來而去學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備。中層經(jīng)理人另一個(gè)提升能力的重要因素就是“像你的老板一樣思考”。你的老板能當(dāng)老總是因?yàn)樗凶约哼^人的能力。而你想做到更高的位置就應(yīng)該虛心向你的老板學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他處理問題的得當(dāng)之處，學(xué)習(xí)他思考問題的方式。久而久之你的能力也就得到了提升，自然離你的目標(biāo)也就越來越近。
karen三年前來到這家企業(yè)，任中層經(jīng)理也已經(jīng)快2年了。近幾個(gè)月，市場(chǎng)上又興起幾家資金雄厚的同類型企業(yè)，公司面臨著異常險(xiǎn)峻的挑戰(zhàn)。此時(shí)，因?yàn)槭袌?chǎng)人員風(fēng)險(xiǎn)策略的嚴(yán)重失誤，使得企業(yè)遭遇倒閉危機(jī)。兩個(gè)月來，公司業(yè)績(jī)直線下滑，一直處于虧損狀態(tài)，束手無策的老板甚至透露出想要關(guān)閉公司的想法。
面對(duì)這種情形，karen也很苦惱，但她并不想放棄。于是，她組織大家對(duì)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行重新評(píng)估，并做出詳細(xì)的報(bào)告，再用這些數(shù)據(jù)去說服老板繼續(xù)堅(jiān)持下去。一開始，老板無論如何都聽不進(jìn)去，他怕公司持續(xù)拖延下去會(huì)將自己幾年來的心血和積累徹底葬送，到頭來落得血本無歸。憑著自己對(duì)工作的熱情，以及對(duì)公司的極度忠誠(chéng)，karen決定用實(shí)際行動(dòng)讓老板重拾信心。karen在員工中間廣泛號(hào)召，讓大家振作和團(tuán)結(jié)起來，她手寫了一份倡議書，讓員工們?yōu)楣緤^戰(zhàn)到底，為公司減小財(cái)政壓力，直到公司盈利時(shí)再領(lǐng)取工資，幾乎所有的員工都在倡議書上簽了字。員工們的團(tuán)結(jié)讓老板震驚和感動(dòng)，最后，公司得以東山再起。karen成功的重要特質(zhì)就是把公司當(dāng)成自己的事業(yè)，“像老板一樣思考”，因而其在成功挽救公司的同時(shí)，也提升了自己的價(jià)值。
中層管理者還必須具備iq(智商)、eq(情商)、dq(膽商)。即在日常工作中必須有過人的iq，要有很強(qiáng)的邏輯、推理能力;合理的知識(shí)結(jié)構(gòu);敏銳的反應(yīng)能力。eq則主要指要有良好的職業(yè)習(xí)慣、道德習(xí)慣以及具備一顆寬容心。dq則是從eq中引申出來的一個(gè)重要考核因素，是一個(gè)人膽量、膽識(shí)、膽略的度量。膽商高的人有膽識(shí)和決策的魄力，能夠把握機(jī)會(huì)，以最快的速度應(yīng)對(duì)環(huán)境的變化。沒有超人的膽商，就沒有超人的事業(yè)?，F(xiàn)代人越來越追求個(gè)性化的生活方式，因此，現(xiàn)代企業(yè)的管理也趨于扁平化。生產(chǎn)、運(yùn)作、管理都逐漸向模塊式轉(zhuǎn)變，比以往任何時(shí)候都更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)協(xié)作。因此中層管理者是否具備把權(quán)利下放，調(diào)動(dòng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)積極性的能力很重要。隨著市場(chǎng)的變化，中層管理者所應(yīng)具備的素質(zhì)與能力也應(yīng)該發(fā)生相應(yīng)的變化。一定時(shí)候素質(zhì)與能力是變量，并不是一成不變。
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