總結(jié)可以幫助我們更好地審視自己的成長和進(jìn)步，我們應(yīng)該珍惜這個機(jī)會。在總結(jié)的語言上，要簡明扼要，不過度展開。請閱讀以下相關(guān)內(nèi)容
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇一
就是自己將自己介紹給他人或眾人的一種介紹方式。熟人見面打招呼自不待言而生人見面自我介紹則是社交場合的一門學(xué)問。商務(wù)禮儀的自我介紹有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容希望對你有幫助。
適合于一些公共場合和一般性的社交場合，如旅途中、宴會廳里、舞場、通電話時。這種介紹方式的內(nèi)容應(yīng)該簡單為好，往往只介紹自己的姓名即可。如“你好!我的名字叫胡娜?！?/p>
有時也叫公務(wù)式的自我介紹，適用于工作之中。它是以工作為中心的自我介紹。為此，這種介紹的內(nèi)容應(yīng)包括三方面，即姓名、單位和部門、職務(wù)或具體工作。介紹時應(yīng)報全稱，如“你好!我是劉林，是xx市政府外事辦公室的聯(lián)絡(luò)處處長?！?/p>
這是在社交場合尋求與對方進(jìn)行溝通、交流為目的的自我介紹。這種介紹可以包括以下內(nèi)容，姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人關(guān)系，等等。如“我叫李穎，現(xiàn)在上海大學(xué)從事教學(xué)工作。我是清華大學(xué)自動控制系99級的，我想我們是校友，對嗎?”
這是一種表示對于交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告會、慶典等正規(guī)而又隆重的場合。這種自我介紹除了姓名、單位、職務(wù)外，還應(yīng)該加入一些適宜的謙辭和敬語，以表示自己的禮待。
如“各位來賓，大家下午好!歡迎大家光臨這次大會。我是xx公司的公關(guān)部經(jīng)理王海燕。現(xiàn)在，由我代表本公司宣布我們的開業(yè)儀式正式開始。”
這種自我介紹主要適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。這種介紹形式的內(nèi)容主要有姓名、單位、專業(yè)、學(xué)歷、職務(wù)、職稱、年齡、政治面貌、籍貫、教育背景、工作經(jīng)歷、專長、成績或業(yè)績、興趣，等等。這些內(nèi)容是介紹的重點(diǎn)，同時，還要根據(jù)現(xiàn)場的情況，見機(jī)行事地介紹一些問題。
1.選準(zhǔn)時機(jī)。
要想自我介紹獲得成功，給對方留下深刻的印象，首先應(yīng)考慮在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。所謂適當(dāng)?shù)臅r間，指對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求時。反之，則不必急于自我介紹。
比如，對方正忙于工作或與人交談、或者大家的精力正集中在某人、某事上，則不宜進(jìn)行自我介紹;而對方一人獨(dú)處，或春風(fēng)得意、心情很好時，進(jìn)行自我介紹則會產(chǎn)生良好的效果。
2.注意儀態(tài)。
進(jìn)行自我介紹時要充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇。舉止、儀表應(yīng)莊重大方，表情親切、自然，面帶笑容，熱情友好。講到自己時，可將右手放在自己的左胸上，切忌慌慌張張、不知所措，或者心不在焉，滿不在乎。
3.把握分寸。
自我介紹時措辭要適度，對自己的評價要客觀，既不要過分地炫耀自己，也不要過分地貶低自己，而應(yīng)該實事求是、恰如其分地介紹自己，以給人誠懇、坦率、可以信賴之印象?？傊晕医榻B既要表現(xiàn)友好、自信和善解人意，又應(yīng)力戒虛偽和媚俗。
4.掌握程序。
自我介紹時，介紹者就是當(dāng)事人，其基本程序是先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰⑸矸?、單位及有關(guān)情況。介紹時語言要熱情友好，充滿自信，眼睛要注視對方，切忌目光游移。
5.講究藝術(shù)。
自我介紹要看場合，如與一人會見，問好后便可開門見山地進(jìn)行自我介紹。如有多人在場，則在自我介紹前，最好加一句引言，例如，“我們認(rèn)識一下好嗎?我是……”作自我介紹時，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。然后，將目光轉(zhuǎn)向他們中的某個人，大家也會相應(yīng)地作自我介紹。
6.注重內(nèi)容。
在社交場合，自我介紹的內(nèi)容非常重要，不能恰當(dāng)?shù)匕褢?yīng)該介紹的內(nèi)容說出來，那么，這種介紹應(yīng)該講是失敗的。
一般來講，自我介紹的內(nèi)容由三個要素構(gòu)成，即本人姓名、供職單位及職務(wù)。自我介紹要將這三者一氣呵成。
在初次見面時，要報姓名全稱。當(dāng)然，自我介紹的內(nèi)容也可根據(jù)實際情況的需要決定繁簡。
講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感;相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機(jī)：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。
介紹信。
加以輔助。
注意方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇二
適合于一些公共場合和一般性的社交場合，如旅途中、宴會廳里、舞場、通電話時。這種介紹方式的內(nèi)容應(yīng)該簡單為好，往往只介紹自己的姓名即可。如“你好！我的名字叫胡娜?！?/p>
有時也叫公務(wù)式的自我介紹，適用于工作之中。它是以工作為中心的自我介紹。為此，這種介紹的內(nèi)容應(yīng)包括三方面，即姓名、單位和部門、職務(wù)或具體工作。介紹時應(yīng)報全稱，如“你好！我是劉林，是xx市政府外事辦公室的聯(lián)絡(luò)處處長。”
這是在社交場合尋求與對方進(jìn)行溝通、交流為目的的自我介紹。這種介紹可以包括以下內(nèi)容，姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人關(guān)系，等等。如“我叫李穎，現(xiàn)在上海大學(xué)從事教學(xué)工作。我是清華大學(xué)自動控制系99級的，我想我們是校友，對嗎？”
這是一種表示對于交往對象友好、敬意的自我介紹。適用于講座、報告會、慶典等正規(guī)而又隆重的場合。這種自我介紹除了姓名、單位、職務(wù)外，還應(yīng)該加入一些適宜的謙辭和敬語，以表示自己的禮待。
如“各位來賓，大家下午好！歡迎大家光臨這次大會。我是xx公司的公關(guān)部經(jīng)理王海燕?，F(xiàn)在，由我代表本公司宣布我們的開業(yè)儀式正式開始?！?/p>
這種自我介紹主要適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。這種介紹形式的內(nèi)容主要有姓名、單位、專業(yè)、學(xué)歷、職務(wù)、職稱、年齡、政治面貌、籍貫、教育背景、工作經(jīng)歷、專長、成績或業(yè)績、興趣，等等。這些內(nèi)容是介紹的重點(diǎn)，同時，還要根據(jù)現(xiàn)場的情況，見機(jī)行事地介紹一些問題。
1、選準(zhǔn)時機(jī)。
要想自我介紹獲得成功，給對方留下深刻的印象，首先應(yīng)考慮在適當(dāng)?shù)臅r間進(jìn)行。所謂適當(dāng)?shù)臅r間，指對方有興趣、有空閑、情緒好、干擾少、有要求時。反之，則不必急于自我介紹。
比如，對方正忙于工作或與人交談、或者大家的精力正集中在某人、某事上，則不宜進(jìn)行自我介紹；而對方一人獨(dú)處，或春風(fēng)得意、心情很好時，進(jìn)行自我介紹則會產(chǎn)生良好的效果。
2、注意儀態(tài)。
進(jìn)行自我介紹時要充滿自信，落落大方，笑容可掬，態(tài)度誠懇。舉止、儀表應(yīng)莊重大方，表情親切、自然，面帶笑容，熱情友好。講到自己時，可將右手放在自己的左胸上，切忌慌慌張張、不知所措，或者心不在焉，滿不在乎。
3、把握分寸。
自我介紹時措辭要適度，對自己的評價要客觀，既不要過分地炫耀自己，也不要過分地貶低自己，而應(yīng)該實事求是、恰如其分地介紹自己，以給人誠懇、坦率、可以信賴之印象?？傊?，自我介紹既要表現(xiàn)友好、自信和善解人意，又應(yīng)力戒虛偽和媚俗。
4、掌握程序。
自我介紹時，介紹者就是當(dāng)事人，其基本程序是先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ綀蟪鲎约旱男彰?、身份、單位及有關(guān)情況。介紹時語言要熱情友好，充滿自信，眼睛要注視對方，切忌目光游移。
5、講究藝術(shù)。
自我介紹要看場合，如與一人會見，問好后便可開門見山地進(jìn)行自我介紹。如有多人在場，則在自我介紹前，最好加一句引言，例如，“我們認(rèn)識一下好嗎？我是……”作自我介紹時，不要把目光集中在一個人身上，最好環(huán)視大家。然后，將目光轉(zhuǎn)向他們中的某個人，大家也會相應(yīng)地作自我介紹。
6、注重內(nèi)容。
在社交場合，自我介紹的內(nèi)容非常重要，不能恰當(dāng)?shù)匕褢?yīng)該介紹的內(nèi)容說出來，那么，這種介紹應(yīng)該講是失敗的。
一般來講，自我介紹的內(nèi)容由三個要素構(gòu)成，即本人姓名、供職單位及職務(wù)。自我介紹要將這三者一氣呵成。
在初次見面時，要報姓名全稱。當(dāng)然，自我介紹的內(nèi)容也可根據(jù)實際情況的需要決定繁簡。
講究態(tài)度：態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)鎮(zhèn)定自信、落落大方、彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。表示自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。任何人都以被他人重視為榮幸，如果你態(tài)度熱忱，對方也會熱忱。語氣要自然，語速要正常，語音要清晰。在自我介紹時鎮(zhèn)定自若，瀟灑大方，有助給人以好感；相反，如果你流露出畏怯和緊張，結(jié)結(jié)巴巴，目光不定，面紅耳赤，手忙腳亂，則會為他人所輕視，彼此間的溝通便有了阻隔。
注意時機(jī)：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。
注意時間：自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：自我介紹的內(nèi)容包括3項基本要素：本人的姓名、供職的單位以及具體部門、擔(dān)任的職務(wù)和所從事的具體工作。這3項要素，在自我介紹時，應(yīng)一氣連續(xù)報出，這樣既有助于給人以完整的印象，又可以節(jié)省時間，不說廢話。要真實誠懇，實事求是，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇三
在社交場合，如能正確地利用介紹，不僅可以擴(kuò)大自己的交際圈，廣交朋友，而且有助于自我展示、自我宣傳，在交往中消除誤會，減少麻煩。商務(wù)禮儀知識。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學(xué)校讀書。”
應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫xx。”“你好，我是xx。”
交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學(xué)，都是xx人?！?/p>
問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……。”
在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達(dá)出自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時機(jī)：
在要去自我介紹之前一定要看好時機(jī)，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時間：
介紹信。
加以輔助。
注意方法：
進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇四
工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。如“你好，我叫xx，是xx公司的銷售經(jīng)理?！薄拔医衳x，在xx學(xué)校讀書?！?/p>
應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫茫医衳x?！薄澳愫?，我是xx?！?/p>
交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的.關(guān)系。如“你好，我叫xx，在xx工作。我是xx的同學(xué)，都是xx人?！?/p>
問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。如“各位來賓，大家好!我叫xx，是xx學(xué)校的學(xué)生。我代表學(xué)校全體學(xué)生歡迎大家光臨我校，希望大家……?！?/p>
在下面場合有必要進(jìn)行適當(dāng)?shù)淖晕医榻B。如：應(yīng)試求學(xué)時、在交往中與不相識者相處時、有不相識者表現(xiàn)出對自己感興趣時、有不相識者要求自己作自我介紹時、有求于人，而對方對自己不甚了解，或一無所知時、旅行途中，與他人不期而遇，并且有必要與之建立臨時接觸時、自我推薦、自我宣傳時、如欲結(jié)識某些人或某個人，而又無人引見，如有可能，即可向?qū)Ψ阶詧蠹议T，自己將自己介紹給對方。
講究態(tài)度：
大家都知道，自我介紹是個精短的過程，所以在態(tài)度上一定要注意，要盡量做到自然、友善、親切、隨和。要給人一種落落大方，笑容可掬的感覺，既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張，要追求真實，表達(dá)出自己渴望認(rèn)識對方的真誠情感。切記不可流露出畏怯和緊張，容易被他人所輕視。
注意時機(jī)：
在要去自我介紹之前一定要看好時機(jī)，要盡量選在對方比較空閑然后情緒也比較好的情況下是最有效的，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹既不會打擾到對方，又容易讓對方記住你。
注意時間：
自我介紹時還要簡潔，言簡意賅盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。不宜超過一分鐘，而且愈短愈好。話說得多了，不僅顯得羅嗦，而且交往對象也未必記得住。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
注意方法：
進(jìn)行自我介紹，應(yīng)先向?qū)Ψ近c(diǎn)頭致意，得到回應(yīng)后再向?qū)Ψ浇榻B自己。如果有介紹人在場，自我介紹則被視為不禮貌的。應(yīng)善于用眼神表達(dá)自己的友善，表達(dá)關(guān)心以及溝通的渴望。如果你想認(rèn)識某人，最好預(yù)先獲得一些有關(guān)他的資料或情況，諸如性格、特長及興趣愛好。這樣在自我介紹后，便很容易融洽交談。在獲得對方的姓名之后，不妨口頭加重語氣重復(fù)一次，因為每個人最樂意聽到自己的名字。
注意內(nèi)容：
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇五
自我介紹時應(yīng)注意的時間問題具有雙重含義。一方面要考慮自我介紹應(yīng)在何時進(jìn)行。一般認(rèn)為，把自己介紹給他人的最佳時機(jī)應(yīng)是對方有空閑的時候;對方心情好的時候;對方有認(rèn)識你的興趣的時候;對方主動提出認(rèn)識你的請求的時候，等等。另一方面要考慮自我介紹應(yīng)大致使用多少時間。一般認(rèn)為，用半分鐘左右的時間來介紹就足夠了，至多不超過1分鐘。有時，適當(dāng)使用三言兩語一句話，用上不到十秒鐘的時間，也不為錯。
態(tài)度。
在作自我介紹時，態(tài)度一定要親切、自然、友好、自信。介紹者應(yīng)當(dāng)表情自然，眼睛看著對方或大家，要善于用眼神、微笑和自然親切的面部表情來表達(dá)友誼之情。不要顯得不知所措，面紅耳赤，更不能一副隨隨便便、滿不在乎的樣子。介紹時可將右手放在自己的左胸上，不要慌慌張張，毛手毛腳，不要用手指指著自己。
內(nèi)容。
在介紹時，被介紹者的姓名的全稱、供職的單位、擔(dān)負(fù)的`具體工作等等，被稱作構(gòu)成介紹的'主體內(nèi)容的三大要素。在作自我介紹時，其內(nèi)容在三大要素的基礎(chǔ)上又有所變化。
自我介紹的具體形式：
1、應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可。
“你好，我叫張強(qiáng)?！?/p>
“你好，我是李波?！?/p>
2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。
“你好，我叫張強(qiáng)，是禮語學(xué)校的訓(xùn)練師?！?/p>
“我叫李波，我在北京大學(xué)中文系教外國文學(xué)?！?/p>
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。
“你好，我叫張強(qiáng)，我在禮語學(xué)校上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！?/p>
“我叫王朝，是李波的同事，也在北京大學(xué)中文系，我教中國古代漢語?！?/p>
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭。
“各位來賓，大家好!我叫張強(qiáng)，我是禮語學(xué)校的訓(xùn)練師。我代表本學(xué)校熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。
“先生，你好!請問您怎么稱呼?(請問您貴姓?)”
“先生您好!我叫張強(qiáng)?！?/p>
自我介紹的注意事項：
1、注意時間：要抓住時機(jī)，在適當(dāng)?shù)膱龊线M(jìn)行自我介紹，對方有空閑，而且情緒較好，又有興趣時，這樣就不會打擾對方。自我介紹時還要簡潔，盡可能地節(jié)省時間，以半分鐘左右為佳。為了節(jié)省時間，作自我介紹時，還可利用名片、介紹信加以輔助。
2、講究態(tài)度：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進(jìn)行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇六
(1)要塑造良好的交際形象，必須講究禮貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。舉止禮儀是自我心誠的表現(xiàn)，一個人的外在舉止行動可直接表明他的態(tài)度。做到彬彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種不禮貌、不文明習(xí)慣。
(2)到顧客辦公室或家中訪問，進(jìn)門之前先按門鈴或輕輕敲門，然后站在門口等候。按門鈴或敲門的時間不要過長，無人或未經(jīng)主人允許，不要擅自進(jìn)入室內(nèi)。
商務(wù)招待是經(jīng)常發(fā)生的活動，從辦公室的一杯茶水到招待客人吃工作餐，再到高級別的正式宴會。好的商務(wù)招待可從以下方面去著手。
1.在一對一的基礎(chǔ)上去了解客人。
2.對新老朋友都熱情相待。
3.得到幫助，真誠表達(dá)你的謝意。
4.商業(yè)場合不要羞于推銷你自己。
5.得到熱情招待，要在適當(dāng)時機(jī)考慮回報。
6.強(qiáng)化與老客戶的關(guān)系(我們80%的商業(yè)利潤可能就來自那20%的老客戶)。
7.在商務(wù)招待中提高公司形象。
8.注意在招待過程中強(qiáng)調(diào)公司的任務(wù)，但要做得圓滑而漂亮。
被認(rèn)為是女士最缺少的禮儀知識。
1.我不修飾。
沒有修飾的女人如同送給別人的禮物沒有包裝。
2.不會微笑。
面部僵硬的女人是在內(nèi)心加了一把冰涼的鎖，所以，smile，please。
3.不說謝謝。
記得，永遠(yuǎn)不要忘記對幫助你的人說謝謝。
4.吝嗇道歉。
多說一句“對不起”可以化解數(shù)不清的煩惱，讓女人從心底優(yōu)雅。
5.沒耐心傾聽。
傾聽有時比溝通更重要，尤其是女人。
6.打探隱私。
交頭接耳，鬼鬼祟祟，只會讓你變成狹隘和齷齪的女人。
7.不穿禮服。
隆重的場合穿隨意的服飾，是對主人極大的不尊重。
8.穿著過于開放。
平日裙子的長度和領(lǐng)口的深度直接影響周圍人對你的評價。
9.香氣過濃。
粗俗女人好出風(fēng)頭的氣味痕跡。
10.爭先恐后。
總是爭先一步，就總會早一步泄露了不雅。能不能后退半步呢?
11.不回避私事。
在公共場所補(bǔ)妝，修整衣物等等，是把私人的事抖落給公眾。別忘了，女人的私事永遠(yuǎn)不是別人的事。
12.亂了位次。
開會、行走、坐車、上下電梯的錯位，讓自己尷尬，也讓別人尷尬甚至生出反感。
13.目光冷漠。
眼睛是禮儀無形的第一語言。
14.亂吃一氣。
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商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇七
1、應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫張強(qiáng)?！?/p>
2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等。“你好，我叫張強(qiáng)，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的'某些熟人的關(guān)系。
“你好，我叫張強(qiáng)，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！?/p>
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好！我叫張強(qiáng)，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……?！?/p>
5、問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么?！跋壬茫∥医袕垙?qiáng)”
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇八
各位同仁好!
我能夠參加護(hù)士禮儀的比賽，能有機(jī)會去參加這個大賽我很開心。我感到非常榮幸。自我介紹一下我自己。我叫今年20歲。漢族，最高學(xué)歷是本科，我平時喜歡看書和上網(wǎng)瀏覽信息。我的性格比較開朗，隨和。能關(guān)系周圍的任何事，和親人朋友能夠和睦相處，并且對生活充滿了信心。我以前在影樓做過門市過，所以有一定的實踐經(jīng)驗。在外地求學(xué)的四年中，我養(yǎng)成了堅強(qiáng)的性格，這種性格使我克服了學(xué)習(xí)和生活中的一些困難，積極進(jìn)取。
如果我有機(jī)會被錄用的話，我一定能夠在工作中得到鍛煉并實現(xiàn)自身的價值，爭當(dāng)人民公仆，做合格的護(hù)士禮儀。同時，我也認(rèn)識到，人和工作的關(guān)系是建立在自我認(rèn)知的基礎(chǔ)上的，我認(rèn)為我有能力也有信心做好這份工作。護(hù)士禮儀對我來說有很高的氣質(zhì)與修養(yǎng)。俗話說：航船不能沒有方向，人生不能沒有理想，而我愿成為一名優(yōu)秀的護(hù)士禮儀，認(rèn)真學(xué)習(xí)怎樣去做好護(hù)士禮儀的工作。所以，這份工作能夠?qū)崿F(xiàn)我的夢想希望大家能夠認(rèn)可我，給我這個機(jī)會!希望通過這里展示自我，提高自我。
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商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇九
根據(jù)公關(guān)禮儀的常規(guī)，地位低者先介紹。比如，主人要先向客人把自己介紹一下;公關(guān)人員要把自己向貴賓作一個介紹;男士要把自己向女士作介紹。晚輩要把自己向長輩作介紹。位低者先介紹，這是非常首要的一個細(xì)節(jié)。當(dāng)然有的時候也沒有必要過分地拘謹(jǐn)，如果對方位低，但他忘了介紹了，位置高的人，先作個自我介紹也沒有什么。但是，應(yīng)該位低的人先作介紹，這是介紹的順序，這一點(diǎn)很首要。這是對地位高的一種尊重。否則的話，人家不知道你是誰。說了半天，不知道你是誰，那會很為難的。
在進(jìn)行自我介紹時，接下來你要注意的是什么呢?先遞名片再作介紹，自我介紹時先遞名片為佳。訓(xùn)練有素的公關(guān)人員要養(yǎng)成名片應(yīng)用規(guī)范化的習(xí)性。要先遞名片。先遞名片有三個好處，，其一，少說很多話。我什么頭銜，什么職務(wù)，就都沒有必要說了，其二，加深對方印象。其三，表示謙恭。不僅作自我介紹的時候，地位低的先介紹，交換名片的時候，也是地位低的人先遞名片，實際上也是對對方一種尊重，等于說了很多話。
在專業(yè)的場合就不同了，公務(wù)介紹含有四個要素。哪四個要素?姓名、單位、部門、職務(wù)。
例如：您好，我是中國國民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院金正昆教授。在此單位、部門、職務(wù)、姓名全出來了。但要注意：父母給你起名是如何浮想聯(lián)翩，而你的名字跟你坎坷人生如何相關(guān)?這都屬于廢話，進(jìn)行自我介紹不要談這些。
此外，自我介紹時務(wù)必要應(yīng)用全稱。當(dāng)你第一次介紹你的單位和部門的時候，別忘懷應(yīng)用全稱。有時候報單位時，要報清楚，該報全稱的時候報全稱，該報簡稱的時候報簡稱，否則很麻煩。自稱的話招人笑，稱別人的`話不禮貌。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十
答：為使各種人相處在一起能融洽，使社會生活和家庭生活正常進(jìn)行，交往中必須有一種大家所共同遵守的法則、規(guī)范。
2、人們在相互交往中最常用的禮貌用語是什么?
答：“謝謝”、“對不起”、“請”。
3、穿西裝的禮儀是什么?
答：(1)凡是正規(guī)場合，穿西裝都應(yīng)系領(lǐng)帶;(2)一定要穿皮鞋;(3)雙排扣西裝一般要求把全部扣子扣好;(4)西裝的衣袋與褲袋不宜放太多的東西。
4、子女對父母的禮儀?
答：首先要孝順，不僅要有物質(zhì)上的贍養(yǎng)，還要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益開支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、禮儀的基本原則是什么?
答：敬人、自律、適度、真誠。
答：開展“講社會公德、講職業(yè)道德、講家庭美德，爭做文明禮儀帶頭人”主題教育活動。
7、公民基本道德規(guī)范是什么?
答：愛國守法、明禮誠信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
8、北京市國家公務(wù)員行為規(guī)范是什么?
答：一、政治堅定，忠于國家;二、遵守紀(jì)律，依法行政;三、與時俱進(jìn)，勇于創(chuàng)新;四、愛崗敬業(yè)，勤政為民;五、勤奮學(xué)習(xí)，提高素質(zhì);六、秉公辦事，為政清廉;七、團(tuán)結(jié)協(xié)作，顧全大局;八、文明禮貌，品行端正。
9、區(qū)委、區(qū)政府機(jī)關(guān)工作人員文明守則包括哪四個方面?
答：履行職責(zé)、廉潔自律、言行舉止、環(huán)境衛(wèi)生。
10、儀表的定義是什么?
答：是指人的外表，包括儀容、服飾、體態(tài)等。
11、禮貌的定義及包括的主要內(nèi)容是什么?
答：是指人們在社會交往中良好的言談行為。它主要包括口頭語言的禮貌、書面語言的禮貌、態(tài)度和行為舉止的禮貌。
12、現(xiàn)代禮儀的特性是什么?
答：現(xiàn)代禮儀是在一番脫胎換骨之后形成的，它具有共通性、文明性、變化性、多樣性等特性。
13、社交場合的儀容要求是什么?
答;自然、協(xié)調(diào)、美觀。
14、人的基本體姿可分為哪四大類?
答：站姿、走姿、坐姿、臥姿。
15、西裝上衣前襟鈕扣應(yīng)如何扣?
答：“扣單粒，為正式;兩粒都扣顯土氣;一粒不扣顯瀟灑;只扣下粒便俗氣”。
16、什么是辦公室禮儀?
答：是指公務(wù)人員在從事辦公室工作中尊敬他人、講究禮節(jié)的程序和規(guī)范。
17、工作妝的具體要求是什么?
答;一般應(yīng)為淡妝，適合各種公務(wù)場合。其特點(diǎn)是粉底顏色要接近膚色，薄施于整個臉部，看起來淡雅清爽。眼線可以細(xì)一些，輕一些。唇膏應(yīng)接近自然唇色，不可太明艷。
18、什么是國際通行的tpo原則?
答;是指著裝要考慮時間(time)、地點(diǎn)(place)和場合occasion)三個因素，要隨著這些因素的變化而有所不同，使自己的形象與周圍的環(huán)境、氣氛相協(xié)調(diào)，達(dá)到整體美與和諧美。
19、什么是涉外禮儀通則?
答：是指人們在與外國人交往時，應(yīng)當(dāng)遵守的有關(guān)國際交往通行的基本原則。
20、涉外交往在禮儀方面大致應(yīng)該注意的通行原則有哪些?
答;(1)尊重國格，不卑不亢;(2)知己知彼，入鄉(xiāng)隨俗;(3)熱情有度，避免瑣碎;(4)求同存異，遵循慣例;(5)講究誠信，遵時守約;(6)尊重隱私，莫問出處;(7)女士優(yōu)先，尊重婦女;(8)尊卑有規(guī)，以右為尊。
21、公務(wù)員應(yīng)如何撥打電話?
答：盡量選擇在辦公時間進(jìn)行;通話時間宜短，最多不要超過三分鐘，貫徹“三分鐘原則”;通話過程中措辭要講究，表達(dá)要得體，語氣要謙和;打電話的過程要精神集中。
22、書寫邀請函的五要素?
答：一般包括標(biāo)題、稱謂、正文、敬語、落款五個部分。
23、參加會議禮儀的兩個重要內(nèi)容是什么?
答：遵守時間和維持秩序是會場禮儀的重要內(nèi)容。
24、公務(wù)員與下級打交道必須遵守的五條禮儀原則是什么?
答：(1)要樹立權(quán)威;(2)要以身作則;(3)要辦事公正;(4)要以禮相待;(5)要關(guān)懷備至。
25、公務(wù)員在為人民群眾服務(wù)時要特別重視什么?
答：一是要待人熱誠，不允許對群眾冷言冷語;二是要主動服務(wù)，不允許對群眾漠不關(guān)心;三是要不厭其煩，不允許對群眾缺乏耐心;四是要一視同仁，不允許對群眾親疏有別。
答：關(guān)心有度、批評有度、距離有度、交往有度。
答：物質(zhì)文明、精神文明和政治文明。
28、對于國家公務(wù)員而言，文明的具體要求是什么?
答：一要語言文明。說話語言要文雅、高尚，不污言穢語，不強(qiáng)詞奪理，不惡語傷人。二是行為文明。舉止要莊重，謙遜禮讓，不輕浮，不粗野，不恃強(qiáng)凌弱，不違法亂紀(jì)。三是交往文明。與人交往要彬彬有禮，互相尊重，助人為樂。
29、禮儀學(xué)方面所說的修養(yǎng)的含義是什么?
答：指的是一個人所具有的一些美好的品質(zhì)和素質(zhì)，包括一個人的儀容、言談、行為舉止等各個方面，同時，修養(yǎng)的培養(yǎng)和提高需要一個長期和逐漸的過程，要求我們在日常生活中的點(diǎn)滴積累。
30、什么是風(fēng)度?
答：風(fēng)度指的是訓(xùn)練有素的、優(yōu)雅的、具有無比魅力的舉止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。對男性要求穩(wěn)健，對女性要求優(yōu)美。
32、國家公務(wù)員使用敬語時應(yīng)注意的四點(diǎn)要求是什么?
答：一是要學(xué)會區(qū)分場合;二是要根據(jù)不同的對象，使用不同的敬語;三是要努力養(yǎng)成使用敬語的習(xí)慣;四是要心有所誠，才能口有所言商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案商務(wù)禮儀知識競賽試題及答案。
33、尊重他人的具體要求是什么?
答：尊重上級是一種天職;尊重同事是一種本分;尊重下級是一種美德;尊重群眾是一種常識;尊重所有人是一種教養(yǎng)。
34、國家公務(wù)員應(yīng)具備什么樣的“心靈美”?
答：要求國家公務(wù)員培養(yǎng)和樹立崇高的理想、高度的思想政治覺悟和高尚的品德修養(yǎng)，是其應(yīng)具有的內(nèi)在品質(zhì)。
35、國家公務(wù)員應(yīng)具備的行為美是什么?
答：在實際工作中，公務(wù)員必須努力做到勤于政務(wù)，愛崗敬業(yè)，忠于職守，一心一意地做好本職工作。
36、國家公務(wù)員禮儀對儀容的首要要求是儀表美，其具體含義是什么?
答：首先要求儀表自然美;其次要求儀表修飾美;最后要求儀表內(nèi)在美。
37、國家公務(wù)員須使用的基本禮貌用語是什么?
答：問候語、請托語、感謝語、道歉語、道別語。
38、“三熱愛”指的是什么?
答：熱愛祖國、熱愛社會主義、熱愛黨。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一項重要的服飾規(guī)范，它強(qiáng)調(diào)色彩的搭配問題，即要求男性在正式的外事場合露面時，應(yīng)當(dāng)使自己的公文包與鞋子、腰帶色彩相同或相近。
40、什么是三a原則?
答：三a原則即“accept”(接受)、“appreciate”(重視)和“admire”(贊美)。要接受對方、重視對方、贊美對方。
41、國家公務(wù)員在正式場合的著裝應(yīng)遵守的“三色原則”指什么?
答：全身上下的衣著應(yīng)當(dāng)保持在三種色彩之內(nèi)。
42、“五講四美”指的是什么?
答：“五講”即“講文明、講禮貌、講衛(wèi)生、講秩序、講道德”，“四美”即“心靈美、語言美、行為美、環(huán)境美”。
43、國家公務(wù)員常用禮貌用語可分為哪十類?
答：國家公務(wù)員常用的禮貌用語一般可問候用語、請托用語、迎送用語、致謝用語、道歉用語、征詢用語、應(yīng)答用語、祝賀用語、贊賞用語、推托用語十種類型。
44、國家公務(wù)員的個人衛(wèi)生要做到什么?
答：要干凈、整潔、無異物、無異味、無異響。
45、什么是修飾避人?
答：修飾避人指的是絕不能當(dāng)眾化妝或補(bǔ)妝，這是國家公務(wù)員應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守的重要成規(guī)之一。
46、如何才能做到舉止文明?
答：首先要養(yǎng)成良好的個人衛(wèi)生習(xí)慣，其次不要大聲喧嘩，再次要站有站相、坐有坐相。
47、西餐的上菜順序是什么?
答：西餐正餐的菜序一般由八道菜肴構(gòu)成，即開胃菜、面包、湯、主菜、點(diǎn)心、甜品、果品和熱飲。
48、與客人一同乘坐電梯時應(yīng)注意的禮儀?
答：上電梯時應(yīng)先入內(nèi)，客人后上;下電梯時請客人先下。
49、鼓掌應(yīng)遵循什么禮儀?
答：鼓掌要做到恰到好處，動作一般應(yīng)雙臂抬起，手掌放在齊胸高的位置，張開左掌，用合攏的右手四指(拇指除外)輕拍左手手掌中部，節(jié)奏、頻率一致，面帶微笑。
50、與領(lǐng)導(dǎo)、客人一同乘車需注意什么?
答：應(yīng)請領(lǐng)導(dǎo)、客人先上車;陪同人員主動打開車門，并以手示意，待領(lǐng)導(dǎo)、客人坐穩(wěn)后再關(guān)車門，一般車的右門為上、為先、為尊。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十一
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認(rèn)為你沒有素質(zhì)，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
五、自我介紹的分寸把握。
在求職時，應(yīng)該準(zhǔn)備《求職簡歷》，便于在最短的時間內(nèi)讓招聘單位認(rèn)識你。
直截了當(dāng)?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十二
隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，提升人員的商務(wù)禮儀素質(zhì)在促進(jìn)整個經(jīng)濟(jì)和諧運(yùn)行中的作用正在不斷凸顯。日本是一個經(jīng)濟(jì)大國，在進(jìn)行日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地對其基本的商務(wù)禮儀進(jìn)行學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日語學(xué)習(xí)者的綜合文化素養(yǎng)，也對今后日語綜合應(yīng)用水平的提高有著極為重要正面影響。因此本文嘗試探討日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容，對于促進(jìn)今后日本語言文化的深度學(xué)習(xí)有著一定的現(xiàn)實借鑒意義。
1商務(wù)禮儀內(nèi)涵
在探討日本商務(wù)禮儀之前，有必要從理論層面來對商務(wù)禮儀的基本內(nèi)涵進(jìn)行初步的界定，從而為后續(xù)的研究提供必要的理論支持。商務(wù)禮儀，主要是在商務(wù)活動開展過程當(dāng)中所遵循的基本的禮儀規(guī)范和約定俗成的，道德標(biāo)準(zhǔn)。商務(wù)禮儀主要包含以下幾個方面內(nèi)容。
首先，商務(wù)禮儀的語言要求。在商務(wù)禮儀體系中，語言扮演著極為重要的角色。商務(wù)活動不同于普通的交往活動，需要注重必要的嚴(yán)謹(jǐn)性和尊重。因此，在商務(wù)活動的開展過程當(dāng)中，要不斷的提升商務(wù)語言的嚴(yán)謹(jǐn)性，促進(jìn)商務(wù)禮儀在語言層面和諧與嚴(yán)謹(jǐn)。
其次，商務(wù)禮儀的行為要求。在進(jìn)行商務(wù)活動的過程當(dāng)中，難免會進(jìn)行與商務(wù)相關(guān)的活動。例如，會議的組織、談判的進(jìn)行、接待與應(yīng)酬等等。如何在商務(wù)禮儀基本的準(zhǔn)則指導(dǎo)下，開展相應(yīng)的商務(wù)活動是提升商務(wù)禮儀水平的關(guān)鍵所在。
最后，禮儀道德要求。作為道德文化體系的重要體現(xiàn)，禮儀道德在很大層面上和道德文化體系有著很大的相似性，同時也具有自身的一些特點(diǎn)。
所以，遵循商務(wù)禮儀道德標(biāo)準(zhǔn)要求是進(jìn)行商務(wù)禮儀的題中應(yīng)有之義。
2日本商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)的意義
在進(jìn)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀進(jìn)行積極學(xué)習(xí)主要具有以下幾個方面的意義。
首先，有助于促進(jìn)日本語言應(yīng)用水平的提升。眾所周知，語言是一種應(yīng)用性學(xué)科。在進(jìn)行語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，不僅需要對語言本身的語法框架以及相關(guān)的語法知識進(jìn)行學(xué)習(xí)，還需要對語言相應(yīng)的文化習(xí)俗進(jìn)行相應(yīng)的提升。日本商務(wù)禮儀，從某種角度上來看是一種日本文化的具體體現(xiàn)。
所以，在進(jìn)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本的商務(wù)禮儀進(jìn)行科學(xué)的學(xué)習(xí)有助于提高日本商務(wù)語言的使用水平。
其次，有助于提高日本語言綜合水平。在進(jìn)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，對日本商務(wù)禮儀進(jìn)行初步的了解，尤其是對日本商務(wù)禮儀的基本規(guī)范進(jìn)行初步的了解將會有助于提高日本學(xué)習(xí)者在今后的語言應(yīng)用當(dāng)中進(jìn)行相應(yīng)水平的提高。隨著整個語言要求不斷的提高，在今后的日語學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地從社會對日語學(xué)習(xí)者的需求出發(fā)，進(jìn)行商務(wù)禮儀活動的學(xué)習(xí)以及禮儀規(guī)范的學(xué)習(xí)，有著極為重要的意義和影響。所以，從這個角度來看，在日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，不斷地進(jìn)行日本商務(wù)禮儀的了解和學(xué)習(xí)，有促進(jìn)日語綜合運(yùn)用水平的作用。
最后，有助于打造時代人才。在整個社會不斷向前發(fā)展的過程當(dāng)中，商務(wù)人才所扮演的角色正在不斷的凸顯。在進(jìn)行商務(wù)活動當(dāng)中，商務(wù)禮儀也發(fā)揮著極為基礎(chǔ)的作用。所以，從這個角度來看，在進(jìn)行日本語言學(xué)過程當(dāng)中，不斷地夯實商務(wù)禮儀基礎(chǔ)，提高其商務(wù)禮儀業(yè)務(wù)水平和能力。在客觀上，有助于學(xué)習(xí)者更好地適應(yīng)未來社會工作以及職業(yè)發(fā)展的要求。
總之，對日本商務(wù)禮儀進(jìn)行解讀和學(xué)習(xí)，不僅有助于提高日本語言學(xué)習(xí)者自身的語言應(yīng)用水平，也為其今后更好地展開日本商務(wù)活動奠定良好的基礎(chǔ)。
3日本商務(wù)禮儀的基本內(nèi)容
在日本社會發(fā)展過程當(dāng)中，特別是在明治維新之后，由于受到西方文化及文明的影響，日本在商務(wù)禮儀體系中逐漸形成了以下幾個方面的內(nèi)容。
首先，商務(wù)禮儀中的時間觀念。在日本的商務(wù)禮儀中，時間觀念，尤其是時間管理顯得尤為的重要。這一點(diǎn)，日本和德國有著很大的相似之性。尤其是，二戰(zhàn)之后，日本在危機(jī)意識的影響下，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀細(xì)則的優(yōu)化，其中明顯地提出了時間的高效管理。以稻盛和夫為代表的新一批日本企業(yè)家，對時間管理時間的概念、時間的價值進(jìn)行了深度的分析與論證，對日本商務(wù)禮儀的內(nèi)容體系的完善做出了重要的貢獻(xiàn)。所以，在進(jìn)行日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與實踐過程當(dāng)中，應(yīng)該充分的嘗試在時間觀念方面進(jìn)行相應(yīng)的改進(jìn)與提高。
其次，商務(wù)禮儀中的尊重文化。日本這個國家，既有著東方文明的特點(diǎn)，也有著西方現(xiàn)代文明的特征。應(yīng)該說，日本文化是一個中西文明的集合體。這主要是由日本特殊的發(fā)展歷史所決定的。在日本早期，通過借鑒中國唐朝、宋朝等相關(guān)的理念形成了具有儒家特點(diǎn)的傳統(tǒng)文化。在明治維新之后，日本又借鑒歐盟等國家的發(fā)展理念，在文化體系方面有具有了很多的現(xiàn)代資本主義體系內(nèi)容。在這種復(fù)合的文化影響下，日本的商務(wù)禮儀中尊重文化價值與內(nèi)容的日益凸顯。所謂的尊重文化，在日本文化體系中可以理解為一種階層文化，尤其是在日本封建社會時期，不同的階層之間存在著嚴(yán)格的序列方面的區(qū)別，這一點(diǎn)在進(jìn)入20世紀(jì)之后更加凸顯。
在現(xiàn)代日本諸多的家族企業(yè)中，尊重文化不僅體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部的管理中，也體現(xiàn)在企業(yè)進(jìn)行談判、外事等諸多活動中。尊重文化從某種方面上，在語言方面，體現(xiàn)在大量敬語的使用。在行為方面，日本為世界所熟知的鞠躬禮就充分的表明日本在尊重文化方面和具有的根深蒂固的理念。在日本的重要的商務(wù)活動中對參與人員的著裝也有著比較具體的要求。在這種關(guān)注細(xì)節(jié)的過程當(dāng)中，也充分的彰顯了日本在商務(wù)禮儀中所注重的尊重文化。這種尊重文化不僅成為日本商務(wù)活動的重要內(nèi)涵，也是整個日本民族文化的重要組成部分。從日本的尊重文化中我們可以看到，在商務(wù)禮儀活動開展中尊重是實現(xiàn)商務(wù)禮儀以及商務(wù)活動目標(biāo)的基礎(chǔ)。如何真誠地、科學(xué)地表現(xiàn)出雙方的尊重是日本商務(wù)活動開展的重要條件。
再次，商務(wù)禮儀的嚴(yán)謹(jǐn)。一般來說，商務(wù)活動是以追求商業(yè)利益作為主要出發(fā)點(diǎn)的活動總稱。商務(wù)禮儀作為一種商務(wù)活動的外顯行為，在某種層面上，也是為這一目標(biāo)服務(wù)。相比較而言，在日本商務(wù)禮儀活動中，嚴(yán)謹(jǐn)是其重要的特色之一。這種嚴(yán)謹(jǐn)不僅體現(xiàn)在，在日本商務(wù)禮儀中所恪守的基本教條以及相應(yīng)的規(guī)范，更體現(xiàn)在日本所有的商務(wù)活動中。從時間管理、到日常事務(wù)安排、人員管理等諸多的內(nèi)容。在日本商務(wù)禮儀中，嚴(yán)謹(jǐn)從某種方面上也彰顯了日本在追求科技創(chuàng)新、追求高效管理等方面所做出的積極探索與努力。正是因為嚴(yán)謹(jǐn)，日本在企業(yè)發(fā)展方面出現(xiàn)了諸多的世界五百強(qiáng)企業(yè)。在汽車制造領(lǐng)域日本涌現(xiàn)出更多的在國際領(lǐng)域擁有強(qiáng)大口碑影響力的汽車品牌。這與其在國際商務(wù)活動中所堅持秉承的嚴(yán)謹(jǐn)有著非常重要的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。
在日常的商務(wù)活動安排的過程當(dāng)中，日本在出席嘉賓的具體位次的排列方面也有著約定俗成的一整套標(biāo)準(zhǔn)。在這種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕諊?，日本的商?wù)活動可以井然有序的開展。這在一定層面上也彰顯了日本在整個文化體系中的規(guī)矩意識與規(guī)則意識。這一點(diǎn)在今天的現(xiàn)代商業(yè)社會的運(yùn)行和發(fā)展的過程當(dāng)中，顯得尤為的重要的?？茖W(xué)嚴(yán)謹(jǐn)構(gòu)筑了日本商業(yè)禮儀體系的重要基礎(chǔ)。
最后，日本商務(wù)禮儀中的謙虛。通過對日本語言學(xué)習(xí)可以發(fā)現(xiàn)，在日本的語言中有大量的謙詞。這種謙詞體現(xiàn)了日本語言中的一種文化。在日本商務(wù)禮儀中更多的是一種謙虛的表達(dá)。這一點(diǎn)和中國的傳統(tǒng)文化有著很大的內(nèi)在相通之處。在日本社會改革與發(fā)展的過程當(dāng)中保留了大量的古代的傳統(tǒng)文化。其中就包含儒家傳統(tǒng)文化中的相關(guān)內(nèi)容。這就導(dǎo)致了日本在進(jìn)行商務(wù)禮儀中將謙虛放在極為重要的地位。所謂的謙虛，從某種層面上來說就是貶低自己抬高別人。日本的謙虛是促進(jìn)日本在工業(yè)社會、現(xiàn)代社會不斷前行的重要動力。日本在汽車工業(yè)剛剛崛起的時候，以豐田為代表的汽車企業(yè)，無論是在技術(shù)創(chuàng)新方面，還是在品牌營銷方面所具有的優(yōu)勢并不是很明顯。但是，日本豐田企業(yè)注重創(chuàng)新中的謙虛，積極的向包括美國福特在內(nèi)的諸多汽車巨頭企業(yè)進(jìn)行學(xué)習(xí)。這種謙虛的精神促進(jìn)了日本汽車工業(yè)的現(xiàn)代化崛起。所以，通過這種商業(yè)禮儀中的謙虛我們可以看出日本在整體的發(fā)展中對于語言方面的要求。謙虛是一種美德，從商業(yè)競爭的角度來看，謙虛更是一種市場營銷策略。能夠虛懷若谷，學(xué)習(xí)眾家的所長，這也是戰(zhàn)后日本可以在經(jīng)歷重創(chuàng)之后依然可以崛起并且成為世界上重要的經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國的一個主要原因。
總之，在日本的商務(wù)禮儀中，無論是對時間管理的高度重視，還是在語言和行為中所體現(xiàn)出來的嚴(yán)謹(jǐn)與謙虛都是日本商務(wù)禮儀重要的體現(xiàn)。
從這一層來看，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本語言中的謙虛，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)任幕瘍?nèi)涵出發(fā)來進(jìn)行商務(wù)禮儀的具體學(xué)習(xí)。
4日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與應(yīng)用啟示
在上文中，主要對日本在語言文化中所體現(xiàn)出來的商務(wù)禮儀的基本表現(xiàn)，進(jìn)行了分析。在借鑒相關(guān)研究成果基礎(chǔ)上，本文嘗試從以下幾個方面來對日本商務(wù)禮儀中的應(yīng)用啟示來進(jìn)行初步的探討，從而更大層面的促進(jìn)日本商務(wù)禮儀的深度解讀以及日本語言文化的深入了解。
首先，重視日本商務(wù)用語的學(xué)習(xí)。在日本語言的學(xué)習(xí)中，不僅可以通過商務(wù)用語也來彰顯說話者對整個語言內(nèi)容的把握與整體的語言方向的調(diào)節(jié)，還借助不同的語言使用來彰顯，自信的心理活動。因此，在進(jìn)行日本商務(wù)語言的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該重視與商務(wù)禮儀有機(jī)地結(jié)合。在商務(wù)禮儀來中更好地規(guī)范相關(guān)語言的選擇與使用提高語言的應(yīng)用性和得體性。從某種角度上來看，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)，也是進(jìn)行日本語言科學(xué)應(yīng)用的關(guān)鍵，根據(jù)國際交流協(xié)會的相關(guān)建議，在進(jìn)行語言交流的過程當(dāng)中，文字只占百分之三十，百分之七十是需要通過動作、眼神、肢體語言來進(jìn)行表達(dá)的。所以，不斷地進(jìn)行商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)和應(yīng)用是提高日本商務(wù)語言以及日本語言文化深度學(xué)習(xí)的關(guān)鍵所在。
其次，進(jìn)一步的了解日本文化。無論是日本的商務(wù)環(huán)境里，還是日本語言中，在很大層面上都是與日本的本土文化有著直接的相關(guān)性。這就意味著，在今后的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，一方面，要進(jìn)一步的了解日本的商務(wù)禮儀規(guī)范；另一方面，還應(yīng)該根據(jù)日本語言的特點(diǎn)來進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。
尤其是，了解日本在歷史悠久的發(fā)展過程中所形成的尊重文化、謙虛文化。只有建立在相應(yīng)的文化學(xué)習(xí)基礎(chǔ)上，今后的日本語言以及日本綜合語言運(yùn)用能力才會得到相應(yīng)水平的改進(jìn)。
再次，在實踐中提升。日本的商務(wù)禮儀是一個很重要的應(yīng)用體系。這就意味著，在今后的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)與領(lǐng)悟過程當(dāng)中，應(yīng)該在實踐中進(jìn)行不斷的改進(jìn)與提升。只有不斷的從實踐出發(fā)，結(jié)合商務(wù)禮儀的具體要求才能夠系統(tǒng)的提升商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)水平。將理論和實踐結(jié)合在一起，文化和相關(guān)的習(xí)俗結(jié)合在一起，將語言的使用以及語言背后的文化相關(guān)內(nèi)容結(jié)合在一起，整體的日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠得到更大水平的提升。無論是在課堂的日本語言學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，還是在課下的具體實踐過程當(dāng)中，日語學(xué)習(xí)者都應(yīng)該在思想層面高度重視對日語文化中相關(guān)商務(wù)禮儀內(nèi)容的學(xué)習(xí)與應(yīng)用。一方面，更好的促進(jìn)對日語語言文化的理解，另一方面，也為今后的具體實踐奠定良好的基礎(chǔ)。
最后，要不斷地與時俱進(jìn)。日本的商務(wù)禮儀也并不是一成不變的，從整個日本商務(wù)禮儀的發(fā)展歷史來看，在明治維新之前以及明治維新之后，日本的商務(wù)禮儀以及日本整體的文化體系都發(fā)生了極大的變化。在今后的日本商務(wù)禮儀的應(yīng)用和學(xué)習(xí)過程當(dāng)中，應(yīng)該從日本本身的國家發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)、政治、文化等諸多領(lǐng)域的變革入手，不斷地對商務(wù)禮儀的具體內(nèi)容和內(nèi)涵進(jìn)行深入的剖析與發(fā)展。在進(jìn)行具體的應(yīng)用過程當(dāng)中，要本著科學(xué)性、系統(tǒng)性的原則來進(jìn)行應(yīng)用活動的開展，避免將日本的商務(wù)禮儀與日本的民族文化進(jìn)行割裂。只有這樣，日本商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)才能夠在原有基礎(chǔ)上得到更大水平的提升。
5結(jié)語
在進(jìn)行日本語言學(xué)習(xí)的過程當(dāng)中，需要對語言背后的文化體系進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)。日本商務(wù)禮儀是日本文化體系的重要組成部分。本文主要從日本商務(wù)禮儀的具體要求出發(fā)，探討了日本商務(wù)禮儀的表現(xiàn)以及相應(yīng)的時代啟示。希望本文的研究能夠有助于日本商務(wù)禮儀在今后的學(xué)習(xí)過程當(dāng)中獲得更大水平的提升。
參考文獻(xiàn)
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十三
商務(wù)禮儀，有的人認(rèn)為它是最容易理解但又是最難以掌握的一門課程，因為商務(wù)禮儀貫穿在我們?nèi)粘９ぷ魃畹姆椒矫婷?，養(yǎng)成良好的商務(wù)禮儀習(xí)慣，需要一個長期的艱苦的過程，才能夠取得成效。商務(wù)禮儀應(yīng)聘。
有哪些?下面是本站小編搜集整理的一些內(nèi)容，希望對你有幫助。
一、表情。
微笑是世界上最美麗的語言。也是在職場最重要的職業(yè)第一表情。要努力修煉自己微笑的能力，在求職時創(chuàng)造輕松的溝通氛圍。
二、態(tài)度。
1、態(tài)度決定一切。語言要自然、友善、親切、隨和，整體上講求落落大方。
2、充滿自信，聲音洪亮，吐字清晰，眼睛看著對方的眼睛和鼻子之間，切記眼睛一直盯著對方的眼睛，這樣顯得很不禮貌。
3、語速的過快、過慢，含糊不清都會影響對方的判斷。
三、注意儀容、儀表、儀態(tài)。
儀容：女士盡量化淡妝。男士要理發(fā)，干凈、清新。
儀表：求職時可以不要刻意的穿職業(yè)裝，只要簡單、大方、清爽就可以了。但是面試時就要注意了，一定要著適合本企業(yè)文化的服裝。
儀態(tài)：正確的站姿、坐姿會給招聘單位留下良好的印象，雖然這些地方你做好了不會加分，但是如果你沒有做好，會減分。對方會認(rèn)為你沒有素質(zhì)，缺乏涵養(yǎng)。
四、求職要在適當(dāng)?shù)那闆r下進(jìn)行。
要盡量的在招聘者閑下來的時候上前自我介紹并深度溝通，如果是招聘單位目前擠了很多的人，你過去僅僅是登記一下，這樣無法凸顯自己。
求職時間越早越好，這樣你有充分的時間了解單位，而且和單位溝通時其主管在這樣時候往往比較重視你，等到人多的時候，就顧不上靜下心來和你深度溝通了。
在求職時，應(yīng)該準(zhǔn)備《求職。
簡歷。
》，便于在最短的時間內(nèi)讓招聘單位認(rèn)識你。
直截了當(dāng)?shù)淖鲎晕医榻B，如：您好，我是王麗，這是我的《求職簡歷》，我想了解一下文秘這個崗位。
1、應(yīng)酬式：適用于某些公共場合和一般性的社交場合，這種自我介紹最為簡潔，往往只包括姓名一項即可?！澳愫?，我叫張強(qiáng)。”
2、工作式：適用于工作場合，它包括本人姓名、供職單位及其部門、職務(wù)或從事的具體工作等?！澳愫?，我叫張強(qiáng)，是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理”。
3、交流式：適用于社交活動中，希望與交往對象進(jìn)一步交流與溝通。它大體應(yīng)包括介紹者的姓名、工作、籍貫、學(xué)歷、興趣及與交往對象的某些熟人的關(guān)系。
“你好，我叫張強(qiáng)，我在金洪恩電腦公司上班。我是李波的老鄉(xiāng)，都是北京人?！?/p>
4、禮儀式：適用于講座、報告、演出、慶典、儀式等一些正規(guī)而隆重的場合。包括姓名、單位、職務(wù)等，同時還應(yīng)加入一些適當(dāng)?shù)闹t辭、敬辭?！案魑粊碣e，大家好!我叫張強(qiáng)，我是金洪恩電腦公司的銷售經(jīng)理。我代表本公司熱烈歡迎大家光臨我們的展覽會，希望大家……。”
5、問答式：適用于應(yīng)試、應(yīng)聘和公務(wù)交往。問答式的自我介紹，應(yīng)該是有問必答，問什么就答什么。“先生您好!我叫張強(qiáng)”
介紹信。
加以輔助。
2、講究態(tài)度：進(jìn)行自我介紹，態(tài)度一定要自然、友善、親切、隨和。應(yīng)落落大方，彬彬有禮。既不能委委懦懦，又不能虛張聲勢，輕浮夸張。語氣要自然增長率，語速要正常，語音要清晰。
3、真實誠懇：進(jìn)行自我介紹要實事求是，真實可信，不可自吹自擂，夸大其辭。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十四
中國經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展帶動社會各個行業(yè)的突飛猛進(jìn)。特別是現(xiàn)代對外交往的日益頻繁，酒店業(yè)在外觀裝飾、配套設(shè)施以及服務(wù)水平上的要求越來越高，目的就是要讓客人在酒店下榻有賓至如歸的感覺。
在跨國經(jīng)營的過程中，誰能入鄉(xiāng)隨俗或者說尊重對方的禮儀，誰就能生存得更好。中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，第三產(chǎn)業(yè)蓬勃興旺，對外商務(wù)活動日益頻繁，只有掌握一些現(xiàn)代商務(wù)禮儀規(guī)范，這樣才能使酒店服務(wù)走向國際化、規(guī)范化的道路，也是酒店業(yè)長期發(fā)展的法寶。
顯然，以客人的需求為導(dǎo)向的酒店服務(wù)是酒店核心價值的重要體現(xiàn)。讓客人滿意的前提是了解客戶的需求，通過建立完善的賓客信息收集和分析系統(tǒng)，動態(tài)掌握并不斷滿足賓客需求，為賓客提供個性化服務(wù)。
因此，現(xiàn)代酒店的基礎(chǔ)服務(wù)理念就是：微笑待人、顧客至上。在接待賓客時，通過商務(wù)禮儀的熟練運(yùn)用，把握客戶服務(wù)的細(xì)節(jié)，為酒店服務(wù)注入新的動力，是現(xiàn)代酒店商務(wù)禮儀的最終目的酒店商務(wù)禮儀知識精選酒店商務(wù)禮儀知識精選。
酒店商務(wù)禮儀主要包括酒店服務(wù)人員的服務(wù)意識、儀容、儀表、儀態(tài)修飾以及酒店賓客迎送禮儀、接待禮儀、宴請禮儀、會議服務(wù)禮儀等。在酒店服務(wù)中，最重要的便是酒店服務(wù)人員心態(tài)與服務(wù)意識的調(diào)整與建立。
酒店員工是否懂得和運(yùn)用現(xiàn)代商務(wù)活動中的基本禮儀，不僅反映出員工自身的素質(zhì)，而且折射出企業(yè)的文化水平和經(jīng)營管理境界。在市場競爭條件下，企業(yè)競爭首先是員工素質(zhì)的競爭。所以，酒店員工服務(wù)意識的培養(yǎng)成為企業(yè)競爭的關(guān)鍵因素。
使客人得到真實的關(guān)懷和舒適是優(yōu)質(zhì)服務(wù)不是簡單的服務(wù)技巧和操作規(guī)范的藝術(shù)高低，而是基于企業(yè)深層文化底蘊(yùn)的厚積薄發(fā)以及員工的自發(fā)行為。有了這種服務(wù)愿望，就會在服務(wù)中從尊酒店的使命。
也就是說，酒店服務(wù)人員要從客人的角度出發(fā)對不同的客人采取不同的態(tài)度，說不同的話，提供個性服務(wù)。這就要求酒店商務(wù)禮儀服務(wù)人員具備助人為樂的精神、嫻熟的服務(wù)技能以及善于了解客戶真實需求的能力。
微笑是一種世界語言，可以拉近人與人之間的距離，消除隔閡，促進(jìn)雙方溝通。在酒店工作中，微笑是相當(dāng)重要的，沒過旅館之王希爾頓酒店，是各地國際酒店的榜樣，它的旅館遍布五大洲的各個城市。其經(jīng)營秘訣就在于微笑服務(wù)。
如果缺少了服務(wù)人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和微風(fēng)。因此對于酒店服務(wù)人員來說在工作崗位上微笑地服務(wù)與他人是一種基本的崗位規(guī)范。
現(xiàn)代企業(yè)十分重視樹立良好的形象，酒店業(yè)不例外。酒店形象取決于兩個方面：一是提供的產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量水平；二就是員工的個人形象。酒店服務(wù)人員的儀容儀表在一定程度上體現(xiàn)了酒店的服務(wù)形象，而服務(wù)形象是酒店文明的第一標(biāo)志。形象代表檔次，檔次決定價值，價格產(chǎn)生效益。因此，酒店服務(wù)人員的儀容儀表儀態(tài)修飾十分必要。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十五
上級來訪，接待要周到。對領(lǐng)導(dǎo)交待的工作要認(rèn)真聽、記；領(lǐng)導(dǎo)了解情況，要如實回答；如領(lǐng)導(dǎo)是來慰問，要表示誠摯的謝意。領(lǐng)導(dǎo)告辭時，要起身相送，互道“再見”。
下級來訪，接待要親切熱情。除遵照一般來客禮節(jié)接待外，對反映的問題要認(rèn)真聽取，一時解答不了的要客氣地回復(fù)。來訪結(jié)束時，要起身相送。
（二）電話接待禮儀
電話接待的基本要求：
1、電話鈴一響，拿起電話機(jī)首先自報家門，然后再詢問對方來電的意圖等。
2、電話交流要認(rèn)真理解對方意圖，并對對方的談話作必要的重復(fù)和附和，以示對對方的積極反饋。
3、應(yīng)備有電話記錄本，重要的電話應(yīng)做記錄。
4、電話內(nèi)容講完，應(yīng)等對方結(jié)束談話再以“再見”為結(jié)束語。對方放下話筒之后，自己再輕輕放下，以示對對方的尊敬。
（三）引見時的禮儀
到辦公室來的客人與領(lǐng)導(dǎo)見面，通常由辦公室的工作人員引見、介紹。在引導(dǎo)客人去領(lǐng)導(dǎo)辦公室的路途中，工作人員要走在客人左前方數(shù)步遠(yuǎn)的位置，忌把背影留給客人。在陪同客人去見領(lǐng)導(dǎo)的這段時間內(nèi)，不要只顧悶頭走路，可以隨機(jī)講一些得體的話或介紹一下本單位的大概情況。
在進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)辦公室之前，要先輕輕叩門，得到允許后方可進(jìn)入，切不可冒然闖入，叩門時應(yīng)用手指關(guān)節(jié)輕叩，不可用力拍打。進(jìn)入房間后，應(yīng)先向領(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)頭致意，再把客人介紹給領(lǐng)導(dǎo)，介紹時要注意措詞，應(yīng)用手示意，但不可用手指指著對方。介紹的順序一般是把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的；把男同志介紹給女同志；如果有好幾位客人同時來訪，就要按照職務(wù)的高低，按順序介紹。介紹完畢走出房間時應(yīng)自然、大方，保持較好的行姿，出門后應(yīng)回身輕輕把門帶上。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十六
1.對索取名片的方法描述正確的有(abcd)。
a.交易法：首先遞送名片;b.激將法：遞送同時講“能否有幸交換一下名片”;。
c.平等法：“如何與你聯(lián)系?”c.謙恭法：對于長輩或高職務(wù)者，“希望以后多指教，請問如何聯(lián)系?”
2.名片使用中的三不準(zhǔn)是指(abd)。
a.名片不得隨意涂改。b.名片不準(zhǔn)提供兩個以上的頭銜。
c.不用特殊材質(zhì)負(fù)制做名片。d.名片不印多個聯(lián)系方式。
3.雙方通電話，應(yīng)由誰掛斷電話(ac)。
a.主叫先掛電話;b.被叫先掛電話;c.尊者先掛電話;d.不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時掛。
4.當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時，應(yīng)該(b)。
a.先問清對方是誰;b.先告訴對方他找的人不在;。
c.先問對方有什么事;d.先記錄下對方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理。
5.商用名片講究三個三，以下屬于這三個三內(nèi)容的有(abd)。
c.商用名片的交換三原則是交換索取，雙手送上，注視接受。
6.以下屬于電話形象要素的有(abcd)。
a.通話內(nèi)容：語言、信息等內(nèi)容;b舉止表現(xiàn)：神態(tài)、語氣、態(tài)度、動作等等;。
c.通話時機(jī)，時機(jī)不對會影響工作效率、影響雙方關(guān)系;d.公務(wù)性問題。
7.電話通話過程中，以下說法正確的有(abc)。
c.為了尊重對方，不邊看資料邊打電話;d.以上說法都不正確。
8.在商務(wù)禮儀中，有些時候，不要因公事打?qū)Ψ诫娫挘@些時候通常是指(abcd)。
a.星期一早上10:00以前的時段;b.周末的16:00以后時段;。
c.對方休假時段;d.平常22:00-6:00這個時段。
9.在會客時或拜訪客戶時，手機(jī)要做到(bcd)。
a.不大聲講電話b.不響c.不聽d.不出去接聽。
a.提高個人素質(zhì);c.便于理解應(yīng)用;c.有利于交往應(yīng)酬;d.維護(hù)企業(yè)形象。
11.商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是(abcd)。
a.符合身份，以少為佳;b.同質(zhì)同色;c.不佩戴珍貴的首飾;d.不佩戴展示性別魅力的首飾(如胸針、腳鏈)。
12.對于汽車上座描述正確的有(abcd)。
a.社交場合：主人開車，副駕駛座為上座;b.商務(wù)場合：專職司機(jī)，后排右座為上(根據(jù)國內(nèi)交通規(guī)則而定)，副駕駛座為隨員座;c.雙排座轎車有的vip上座為司機(jī)后面那個座位;d.在有專職司機(jī)駕車時，副駕駛座為末座。
13.下列關(guān)于語言禮儀正確的有(abcd)。
a.商務(wù)交往中應(yīng)該遵循“六不問原則”;b.語言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn);c.商務(wù)語言的特點(diǎn)：“少說多聽”;d.雙方初次見面無話可說時，可以“聊天”—談天氣。
14.關(guān)于握手的禮儀，描述正確的有：(bcdef)。
a.先伸手者為地位低者;b.客人到來之時，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時，客人先握手。
e.不要戴帽子，不要戴手套握手;f.下級與上級握手，應(yīng)該在下級伸手之后再伸手：
15.關(guān)于商務(wù)禮儀中對著裝的說明正確的有(abd)。
a.社交場合可著時裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝;。
b.通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用;。
c.女性在商務(wù)交往場合不能穿皮裙;(正確答案為：不能穿黑色皮裙，通常最好不要穿破裙)。
d.高級場合：男性看表，女性看包。普通商務(wù)場合：男性看腰，女性看頭。
16.商務(wù)著裝基本規(guī)范(abd)。
a.符合身份;b.善于搭配;c.遵守慣例d.區(qū)分場合，因場合不同而著裝不同。
17.男性的“三個三”是指(bcd)。
a.全身不能多過三種品牌;b.鞋子、腰帶、公文包三處保持一個顏色，黑色最佳。
c.全身顏色不得多于三種顏色(色系);。
d.左袖商標(biāo)拆掉;不穿尼龍襪，不穿白色襪;領(lǐng)帶質(zhì)地選擇真絲和毛的，除非制服配套否則不用一拉得，顏色一般采用深色，短袖襯衫打領(lǐng)帶只能是制服短袖襯衫，夾克不能打領(lǐng)帶。
18.商務(wù)禮儀中有很多與三有關(guān)的要求，請選出正確的表述。(abdef)。
c.熱情三到：眼到、心到、手到;d.微觀上商務(wù)禮儀有三個基本特征：規(guī)范性、對象性、技巧性。
e.溝通中三個循序漸進(jìn)的方面：(1)自我定位;(2)定位他人;(3)遵守慣例。
19.正規(guī)商務(wù)中，關(guān)于著裝的說法，以下哪些說法不正確(d)。
a.上班時間不能穿時裝和便裝;b.個人工作之余的自由活動時間不穿套裝和制服.
20.對于座次的描述正確的有(acd)。
a.后排高于前排b.兩側(cè)高于中央c.中央高于兩側(cè)d.內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。
e.前排高于后排f.外側(cè)高于內(nèi)側(cè)。
21.有三種情況下通常不宜使用商務(wù)禮儀，這三種場合是(bcd)。
a.初次交往b.老朋友相聚c.夫妻之間d.與少數(shù)民族交往。
22.自我介紹應(yīng)注意的有(bde)。
23.以下對禮品的描述正確的有()。
a.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、便攜性、獨(dú)特性、時尚性、習(xí)俗性等;。
b.禮品的特性有：紀(jì)念性、宣傳性、價值性、獨(dú)特性、時尚性、美觀性等。
c.選擇禮品的基本原則：人、物、時、地;。
d.通常不要給性常送玫瑰，特別是不要送1朵紅玫瑰。
25.西餐宴會上女主人的行為表述正確的有()。
c.女主人拿起刀叉其它人才可以吃;d.女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束。
商務(wù)禮儀知識之自我介紹篇十七
1.禮儀是由禮儀的主體，禮儀的客體，禮儀的媒體，禮儀的環(huán)境等四項基本要素所構(gòu)成的。
2.禮儀依據(jù)其適用對象，適用范圍的不同，大致上可被分為政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國際禮儀等幾大分支。
3.個人修飾儀容時，應(yīng)當(dāng)引起注意的通常有頭發(fā)、面容、手臂、腿部、化妝等五方面。
4.學(xué)習(xí)應(yīng)用公共禮儀應(yīng)當(dāng)掌握好它的三條基本原則遵守公德、勿礙他人、以右為尊。
5.交往禮儀中的三a原則是接受對方重視對方贊同對方。
6.做客禮儀的核心之處在于客隨主便禮待主人要遵循有約在先上門有禮為客有方的原則。
7.在保加利亞、印度、伊朗，當(dāng)有人請你喝飲料，你如果點(diǎn)頭，那就只能渴著，因為那兒的習(xí)慣是“點(diǎn)頭不算，搖頭算”。
8.禮貌是人和人之間在接觸交往中，相互表示敬重和友好的行為規(guī)范。
9.在日本，如果對方是女醫(yī)生、女議員、女律師，一般稱為“先生”。
10.問候用語分為標(biāo)準(zhǔn)式和時效式兩種。
11.記錄電話有簿記、板書、錄音三種主要方法。
12.在生活、工作中，當(dāng)自己的觀點(diǎn)與他人的觀點(diǎn)不一致時，切忌以勢壓人，最好的辦法是避免爭論，求同存異。
13.“tpo”原則要求人們的穿著、化妝和佩帶首飾均應(yīng)兼顧地點(diǎn)、時間、目的，而不能毫無章法。
14.饋贈是親朋好友間不可缺少的一種非語言的交往形式，“禮輕情意重”是贈送禮品最基本的原則。
15.現(xiàn)代社會的一般交際活動要遵守：女士優(yōu)先、守時惜時以及在公共場合不妨礙他人等三大準(zhǔn)則。
16.孔子在2520xx年以前，就主張入境問俗，歐美也有相似的古諺：“在羅馬行如羅馬人”。
17.信訪工作中，在對待來訪者的態(tài)度上，既不能毫無熱情，又不能無原則的同情。
18.在外交語言中，說雙方“充分陳述了自己的觀點(diǎn)”，“闡明了各自的立場”，這是意味著雙方會談僅止于各談各的，基本上沒有共同點(diǎn)。
19.當(dāng)今在正式場合中最受歡迎的演講方式是“借助講稿而又不照本宣科”。
20.西方人把拇指朝下表示“壞”或“差”的意思。
21.握手人與對方關(guān)系的“親密度”，在直接觀察到右手相握又有左手上前時，左手擁肩表示最親熱的關(guān)系。
22.當(dāng)我們接待外賓或出國訪問時，我們給予別人的最初印象完全在我們的衣著和如何穿法上，別人其次才會注意到禮儀和言詞，最后才了解性格。
23.歐美人在吃西。
餐時的飲食方式，往往與飲酒密切相關(guān)。
美食之國的法國，歷來有“白酒配魚，紅酒配肉”的不成文的規(guī)矩。
24.中國人總認(rèn)為吃飯的目的是聯(lián)絡(luò)感情，買賣不在仁義在，所以經(jīng)常會把“良好關(guān)系”擺在談判的利益之上。
25.在涉外交往中，每個人都必須時時刻刻注意維護(hù)自身形象，特別是要注意維護(hù)自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。
26.商務(wù)禮儀，它所指的主要是公司、企業(yè)的從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟(jì)活動的人士，在經(jīng)濟(jì)往來中所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀。
27.熟知西裝穿著規(guī)范的人大都聽說過一句行話：“西裝的韻味不是單靠西裝本身穿出來的，而是用西裝與其他衣飾一道搭配出來的。
28.穿西裝時，襯衫的袖長長短要適度。最美觀的做法，是令襯衫的袖口恰好露出來1厘米左右。
29.正式的邀約，既講究禮儀，又要設(shè)法使被邀請者備忘，故此它多采用書面的形式，其中檔次最高，也最為商界人士所常用的當(dāng)屬請柬邀約。
30.商界人士所進(jìn)行的洽談，又稱商務(wù)談判，它是最重要的商務(wù)活動之一。
31.在商務(wù)洽談中，正確的態(tài)度應(yīng)當(dāng)是：既要講謀略，又要講禮儀。
32.舉行雙邊洽談時，應(yīng)使用長桌子或橢圓形桌子。賓主應(yīng)分坐于桌子兩側(cè)。若桌子橫放，則面對正門的一方為上，應(yīng)屬于客方;背對正門的一方為下，應(yīng)屬主方。若桌子豎放，則應(yīng)以進(jìn)門的方向為準(zhǔn)，右側(cè)為上，屬于客方;左側(cè)為下，屬于主方。
33.有一位馳名世界的談判大師說過：“所謂洽談，就是一連串的不斷地要求和一個又一個不斷地妥協(xié)?！?/p>
34.在一般情況下，禮節(jié)性的拜訪，尤其是初次登門拜訪，應(yīng)控制在一刻鐘至半小時之內(nèi)。最長的拜訪，通常也不宜超過兩個小時。
35.商務(wù)招待的基本原則是，可以高消費(fèi)，但是要反對浪費(fèi)。
36.奉茶時應(yīng)注意：茶不要太滿，以八分滿為宜，應(yīng)以右手端茶，從客人的右方奉上，并面帶微笑，眼睛注視對方。
37.與陌生人初次交談，視線落在對方的鼻部是最令人舒服的。
38.剪彩儀式上所需使用某些特殊用具，諸如紅色緞帶、新剪刀、白色薄紗手套、托盤以及紅色地毯。
39.中餐宴會上可以從餐巾的折放上，看出哪個是主位，哪個是客位。
40.一般情況下，敬酒應(yīng)以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，一定要充分考慮好敬酒的順序，分明主次。
41.女士在商務(wù)交往中的首飾佩戴，原則是“符合身份，以少為佳”，不能比顧客戴的多，不能喧賓奪主。
42.商務(wù)宴會通常還有中式宴會和西式宴會兩種形式。
43.公文包被稱為商界男士的“移。
動式辦公桌”，是商界男士必不可少的。
44.在所有適合于商界女士在正式場合。
所穿著的裙式服裝中，套裙是名列首位的選擇。
45.接過名片后一定要認(rèn)真通讀一遍，一來表示重視對方;二來有助于了解對方身份。
46.男士穿西裝時一定要注意“三色原則”，即身上的顏色總體控制在三種之內(nèi)。
47.毛料應(yīng)為西裝首選的布料;藏藍(lán)色的西裝往往是商界男士首選。
48.與來賓相見之初，迎賓人員一定要主動伸手與對方相握。
49.主人一方通常不宜以節(jié)假日、午間、夜間作為招待來賓的時間。
50.賓主雙方共同面對房門并座時，以右側(cè)為上，請來賓就座;以左側(cè)為下，由主人自己就座。
51.賓主居于房內(nèi)左右兩側(cè)之中的某一側(cè)時，一般以距離房門較遠(yuǎn)的座位為上座，應(yīng)該請來賓就座。
52.與來賓交談時，要聚精會神，切不可一心二用，所答非所問，更不可忙于其他事務(wù)。
53.轎車前排副駕駛座又稱為隨員座，由陪同、秘書、警衛(wèi)或助手就座。
54.基督教教徒忌諱的房間號是13號、666號。
55.一般應(yīng)該讓來賓住在餐廳附近的樓層，或距工作點(diǎn)較近，是非常善解人意的。
56.禮品禮儀是指在禮品的選擇、贈送、接受的過程中所必須遵循的慣例與規(guī)范。
57.代表本單位為外單位選擇禮品時，應(yīng)該側(cè)重于它的精神價值和紀(jì)念意義，不宜過分強(qiáng)調(diào)“含金量”。
58.為外國人選擇禮品時要重點(diǎn)突出民族特色。
59.最常見的送別形式有道別、話別、餞別和送行。
60.公務(wù)員參加宴會時，最好男士著深色的西服或中山裝，女士穿單色旗袍或西服套裙。
61.中餐上菜的順序是：先上冷盤，后上熱菜，最后上甜食與水果。
62.宴會開始，中餐的濕毛巾只能用來擦手，不可擦臉和嘴。
63.用牙簽剔牙時，應(yīng)該用餐巾或手掌在前面遮擋一下，可能的話，最好不要在餐桌上剔牙。
64.西餐的刀可以用來切割食物，也可用以把食物撥到叉上。
65.上舞場是，由女方選擇雙方跳舞之處。
66.一曲結(jié)束，男士可在原處向女士告別，或是把對方送歸原來的地方。
67.手指甲的長度通常不應(yīng)長過手指指尖。
68.理發(fā)的間隔時間通常是半個月。
69.國家公務(wù)員在整理、修飾儀容時的原則是修飾避人。
70.舉止一向被視作人類的“第二語言”。
71.國家公務(wù)員在與領(lǐng)導(dǎo)談話時，表情應(yīng)當(dāng)恭敬而大方;與群眾談話時，表情應(yīng)當(dāng)親切而溫和;在秉公執(zhí)法時，表情應(yīng)當(dāng)嚴(yán)肅而認(rèn)真。
72.公務(wù)員在從事公務(wù)活動中，應(yīng)當(dāng)具有責(zé)任心和時間觀念。
73.公務(wù)員在執(zhí)行公務(wù)時所面臨的人際關(guān)系包括對內(nèi)與同事的關(guān)系。
對外與來訪客人的關(guān)系對上與上級的關(guān)系對下與下級的關(guān)系。
74.人們在使用電話時，所留給通話對象以及其他在。
場者的總體印象稱為“電話形象”。
75.打電話時應(yīng)當(dāng)遵循“通話3分鐘原則”。
76.接電話時應(yīng)當(dāng)遵循“鈴響不過三聲原則”。
77.到機(jī)場歡迎國賓的我國政府陪同團(tuán)團(tuán)長應(yīng)當(dāng)是一位現(xiàn)任的部長或者副部長。
78.法國國歌是《馬賽曲》。
79.稱呼，指的是人們在日常交往應(yīng)酬之中，所采用的彼此之間的稱謂語。
80.通聯(lián)禮儀，就是人們在人際交往中進(jìn)行通訊、聯(lián)絡(luò)時所應(yīng)當(dāng)遵守的禮儀規(guī)范。
81.通聯(lián)禮儀的基本原則是“保持聯(lián)絡(luò)”。
82.親緣關(guān)系，是人類的一種最基本的人際關(guān)系。
83.在社交活動中舉行的聚會，稱為社交聚會。
84.參與社交聚會時，必須遵守必要的禮儀規(guī)范。這些禮儀規(guī)范，就是聚會禮儀。
85.拜會，又稱拜見或拜訪。
86.餐飲禮儀，一般來說，指的主要是人們在餐飲活動之中所必須認(rèn)真遵守的行為規(guī)范。
87.禮儀，是對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。
88.個人禮儀又稱私人禮儀，因為它所處理的大體上都是私人之事。
89.在工作崗位上，人們彼此之間的稱呼是有其特殊性的，他的總的要求是要莊重、正式、規(guī)范。
90.所謂花語，乃指借用花卉來表達(dá)的人類某種情感、愿望或象征的語言。
91.在我國，對于服務(wù)人員在服務(wù)態(tài)度上總的要求是：熱情服務(wù)、禮待賓客、以質(zhì)見長。
92.雙向溝通理論的中心內(nèi)容是主張以相互交流、相互理解、作為服務(wù)人員與服務(wù)對象，彼此之間進(jìn)行相互合作的基本前提。
93.美國著名學(xué)者亞歷山拉、奧康消等人于20世紀(jì)80年代末期提出了白金法則。
94.服務(wù)人員在選擇服裝與鞋襪時應(yīng)認(rèn)真做到不要光腿、不要光腳、不要露趾、不要露跟。
95.在服務(wù)于人時，服務(wù)人員要特別注意，一定要在自己站立之時正面面對服務(wù)對象，而切不可將自己的背部對著對方。
96.服務(wù)人員注視的角度主要有正視對方、平視對方、仰視對方。
97.微笑的主要特征是面含笑意，但笑容不甚顯著。
98.對服務(wù)人員的服飾作出統(tǒng)一要求，主要是出于四方面考慮：為了尊重服務(wù)對象、為了適應(yīng)工作需要、為了塑造企業(yè)形象、為了提高個人素質(zhì)。
99.服務(wù)人員服飾問題，主要涉及到在其服務(wù)工作之中所穿戴使用的正裝、便裝、飾品、用品等的選擇和使用。
100.服務(wù)人員使用飾物的主要規(guī)范是：符合身份、以少為佳、區(qū)分品種、佩戴有方。
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