總結(jié)是對一段時間內(nèi)工作或?qū)W習成果的概括和記錄。寫總結(jié)時，可以借鑒一些范文或者學習一些寫作技巧和方法，讓總結(jié)更有價值。以下是一些寫得很出色的總結(jié)范文，希望對大家的寫作能夠起到一些參考作用。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇一
20xx年以來，縣人社局緊緊圍繞中心服務(wù)大局，牢固樹立“民生為本、服務(wù)至上”的理念，以“公正、便民、廉潔、高效”為目標，不斷加強行風政風建設(shè)，努力提升工作效率和服務(wù)水平，全力打造“為民陽光溫暖”的人社工作品牌，有效地推動了縣人力資源和社會保障事業(yè)的快速發(fā)展。
強化法律意識，堅持依法行政。注重加強隊伍的政治教育、業(yè)務(wù)培訓和素質(zhì)建設(shè)。不定期邀請縣紀檢監(jiān)察等部門的相關(guān)負責同志舉辦廉潔從政、預防職務(wù)犯罪、行政訴訟、依法行政等方面的法制教育講座，增強了大家的法律意識;進一步健全學習培訓制度，要求人人以《勞動法》、《社會保障法》等法律知識的學習為重點，熟練掌握并運用相關(guān)法律。積極組織工作人員參加省、市舉辦的各類業(yè)務(wù)培訓，干部職工整體素質(zhì)得到提高，依法行政能力得到提升。
強化制度建設(shè)，嚴格考核獎懲。建立了崗位目標責任制等績效考核，實行了首問負責、服務(wù)承諾、限時辦結(jié)等服務(wù)制度;進一步規(guī)范服務(wù)行為，窗口工作人員掛牌上崗，統(tǒng)一服務(wù)用語。重點完善了服務(wù)窗口考核辦法，除加強日?？记谕?，年終對服務(wù)對象電話抽樣調(diào)查、問卷調(diào)查的評價結(jié)果成為了考核指標的重要組成部分，個人被投訴情況及信息宣傳成果也一并納入考核內(nèi)容，形成了年終全方位的考核評比體系，使服務(wù)窗口管理更加科學化、規(guī)范化。
強化服務(wù)理念，狠抓作風轉(zhuǎn)變。堅持以“服務(wù)技能專業(yè)化、服務(wù)流程規(guī)范化、服務(wù)品質(zhì)標準化、服務(wù)環(huán)境人性化、服務(wù)管理精細化”為目標，努力提升管理水平和服務(wù)質(zhì)量，在醫(yī)保辦事大廳和企業(yè)社保辦事大廳構(gòu)建了“一站式”辦公和“一條龍”服務(wù)新模式，實現(xiàn)了“五零”服務(wù)：服務(wù)方式零距離、服務(wù)流程零障礙、服務(wù)質(zhì)量零差錯、服務(wù)標準零投訴、服務(wù)事項零積壓。為進一步加強作風建設(shè)，深入開展了“創(chuàng)先爭優(yōu)”、“微笑服務(wù)”、“深入基層、服務(wù)群眾”等主題教育，激勵窗口爭創(chuàng)文明示范崗、黨員先鋒崗、巾幗示范崗等優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，個人爭做崗位先鋒、服務(wù)標兵和窗口明星，有效促進了作風轉(zhuǎn)變和工作效率的提高。
強化政務(wù)公開，健全監(jiān)督機制。將工作職能、審批程序、職責權(quán)限、辦理時限、收費標準及群眾關(guān)心的社保政策、就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策等，通過led顯示屏、制版上墻、印發(fā)傳單、網(wǎng)站公布等形式最大限度的向社會公開。引入社會監(jiān)督機制，除設(shè)立監(jiān)督信箱、監(jiān)督電話外，還聘請了社會監(jiān)督員對系統(tǒng)行風情況實施動態(tài)與介入式監(jiān)督。熱點難點工作實現(xiàn)規(guī)范化、制度化、透明化，特別是公務(wù)員考錄、事業(yè)單位招聘等熱點工作，一律在縣紀委全程監(jiān)督下陽光運行，確保了招考工作公開、公正、透明，贏得了社會廣泛信任。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇二
今年，我局在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導和社會各界的關(guān)心、支持和監(jiān)督下，緊緊圍繞社會保障、創(chuàng)業(yè)就業(yè)、人才支撐三大體系建設(shè)，始終以人民群眾滿意為目的，堅持一手抓政風行風建設(shè)，改進服務(wù);一手抓目標任務(wù)推進，改善民生。從整改影響人社部門發(fā)展的突出問題入手，突出重點，緊扣工作環(huán)節(jié)，使各項工作穩(wěn)步推進?，F(xiàn)將工作開展情況簡要匯報如下：
一、把握重點，嚴格標準，政風行風評議工作有序開展。
確保政風行風評議各項工作落到實處。
廣泛動員，精心組織實施。自政風行風評議活動開展以來，我局及時召開專題會議，安排部署啟動政風行風評議工作。成立了以局主要負責人為組長的政風行風評議工作領(lǐng)導小組，明確“一把手”負總責、分管領(lǐng)導親自抓、具體業(yè)務(wù)專人抓，形成了一級抓一級、層層抓落實的行風評議工作制度，確保政風行風評議工作的有序推進。
聽取民意，廣泛征求意見。在活動開展過程中，要求全局干部職工圍繞“履行職責、執(zhí)法公正、政務(wù)公開、辦事效率、服務(wù)態(tài)度、清正廉潔、踐諾守信”等七項內(nèi)容，逐條逐項進行自查。同時，廣開言路，誠征民意。采取召開座談會、對系統(tǒng)內(nèi)部單位和工作人員面對面互相征求意見等方式深入查擺問題，并將勞動監(jiān)察、勞動爭議仲裁、公益性崗位申請、小額擔保貸款、社會保險等辦理程序向社會公布，接受群眾監(jiān)督，為全面推動政風行風建設(shè)打下了堅實的基礎(chǔ)。
爭創(chuàng)文明、優(yōu)化服務(wù)，積極改進落實。窗口是為民辦事、服務(wù)民生的最直接載體，是政風行風建設(shè)的最前沿陣地。在日常工作中，一方面注重制度化、優(yōu)質(zhì)化建設(shè)。以全市人社系統(tǒng)"十佳人社干部”“十佳窗口服務(wù)標兵”評比活動為契機，引導全縣人社工作人員努力學習業(yè)務(wù)知識，自覺遵守工作紀律，認真落實首問責任制、限時辦結(jié)制等規(guī)定，使全縣人社系統(tǒng)干部職工做到無投訴、無責任事故、無明顯違規(guī)違紀現(xiàn)象的發(fā)生。另一方面注重標準化、規(guī)范化建設(shè)。按照省、市社會保障信息絡(luò)化建設(shè)要求，爭取投資x萬元為全縣x個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、x個社區(qū)、人社、就業(yè)、社保、城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險局等x個單位接通了金保工程專，并對基層業(yè)務(wù)人員進行信息系統(tǒng)的操作、運行、維護專題培訓。統(tǒng)一了鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)人力資源保障服務(wù)所業(yè)務(wù)工作流程、辦事指南等。目前，全系統(tǒng)服務(wù)窗口硬件設(shè)施完善、辦事流程科學、窗口服務(wù)人性化，整體服務(wù)效能得到了有力提升。
二、創(chuàng)新發(fā)展，惠及民生，政風行風建設(shè)成效顯著。
今年來，我們緊貼政風行風評議主題，緊密結(jié)合人力資源和社會保障工作實際，開拓創(chuàng)新，真抓實干，推動全縣人力資源和社會保障工作在科學發(fā)展和全面惠及民生上取得了新突破，使全系統(tǒng)政風行風建設(shè)的成效得到了充分彰顯。
嚴格政策依據(jù)，人事人才工作穩(wěn)妥推進。根據(jù)《關(guān)于**省其他事業(yè)單位績效工資實施意見的通知》精神和事業(yè)單位工作人員收入分配制度改革的相關(guān)規(guī)定，制定出臺了《**縣其他事業(yè)單位績效工資實施意見》，并全部兌現(xiàn)了全縣其他事業(yè)單位相關(guān)工作人員的績效工資;全縣x個事業(yè)單位二次崗位設(shè)置管理工作有序推進，現(xiàn)己全部上報市人社局審批;同時，嚴格政策，完成x名公務(wù)員及參照管理事業(yè)單位工作人員的日常登記資料復核及上報工作。
著眼穩(wěn)定擴大，就業(yè)再就業(yè)工作成效顯著。一是著力促進高校畢業(yè)生就業(yè)工作。積極匯報協(xié)調(diào)，安置**年招考錄用的普通高校畢業(yè)生x人;并按照全省民生實施招考工作要求，對全省**年選拔普通高校畢業(yè)生招考擬錄取的x名大學生組織了體檢和資格審查上報工作。同時，積極參加全省人才招聘會和高校畢業(yè)生供需見面洽談會，引進急需人才x名;落實普通高校畢業(yè)生就業(yè)見**人。二是積極實施“萬人創(chuàng)業(yè)促進就業(yè)工程”，全面落實各項就業(yè)再就業(yè)扶持政策，扶持一批下崗失業(yè)人員實現(xiàn)就業(yè)再就業(yè)。截至目前，全縣城鎮(zhèn)新增就業(yè)x人，占任務(wù)x人的%城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在%以內(nèi);新增發(fā)放小額擔保貸款x萬元，完成任務(wù)x萬元的x%，新增小額貸款擔?；饃萬元，占任務(wù)x萬元的x%，職業(yè)技能培訓完成x人，占任務(wù)x人的x%，創(chuàng)業(yè)能力培訓完成x人，占任務(wù)x人的x%。
立足覆蓋城鄉(xiāng)，社會保障體系進一步完善。一是以貫徹落實《社會保險法》和新修訂的《工傷保險條例》為契機，加大宣傳動員力度，努力擴大覆蓋面。目前，全縣基本養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險、女職工生育保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數(shù)分別達到x人、x人、x人、x人、x人。二是針對去年城鄉(xiāng)居民社會養(yǎng)老保險工作開展中存在的問題，早安排、早部署，積極組織各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)，做好參保繳費及續(xù)保工作。截至目前，農(nóng)村參保完成x人，參保率為x%城鎮(zhèn)參保x人，參保率為x%，養(yǎng)老金發(fā)放率達到x%。
強化執(zhí)法監(jiān)察，勞動關(guān)系日趨和諧。一是加大勞動保障法律法規(guī)宣傳力度，積極組織編印了《勞動保障法律法規(guī)匯編》x余份，進入企業(yè)工地向廣大勞動者免費發(fā)放，并指導企業(yè)建立勞動用工備案，規(guī)范勞動合同，進一步構(gòu)建和諧勞動關(guān)系。全縣國有企業(yè)勞動合同簽訂率達到x%,私營企業(yè)勞動合同簽訂率達到x%。二是以勞動監(jiān)察日常巡查為手段，以組織開展清理整頓人力資源市場秩序、農(nóng)民工工資支付等專項行動為重點，加大對工資支付、社會保險等方面的檢查監(jiān)督，不斷提高用人單位的守法意識和勞動者的依法維權(quán)意識。目前，共檢查用人單位x戶，查處侵犯勞動者權(quán)益案件x件，受理拖欠農(nóng)民工工資案件x起，追討農(nóng)民工工資x萬多元。三是進一步加大勞動爭議仲裁和信訪調(diào)處力度，實行陽光仲裁，切實提高勞動爭議處理效率，妥善處理來信來訪來電，實現(xiàn)矛盾糾紛就地化解。截至目前，共接待來信來訪x起;受理各類勞動爭議案件x件，結(jié)案x起，涉及金額萬元，有力維護了用人單位和勞動者的合法權(quán)益。
加強輸轉(zhuǎn)力度，勞務(wù)產(chǎn)業(yè)不斷壯大。緊緊圍繞全市開展的“春風行動暨城鄉(xiāng)勞動力就業(yè)服務(wù)”活動，大力宣傳勞務(wù)信息，以驛馬、白馬農(nóng)副產(chǎn)品加工，赤城、高樓蘋果產(chǎn)業(yè)，城區(qū)商貿(mào)流通和餐飲業(yè)為依托，動員滯鄉(xiāng)農(nóng)民工就地就近務(wù)工。同時，結(jié)合“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”活動，深入**、**、**等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，開展就業(yè)技能培訓x期，培訓農(nóng)民工x多人，為青壯年勞力外出務(wù)工培養(yǎng)一技之長。截至目前，全縣共輸轉(zhuǎn)萬人，占任務(wù)萬人的x%實現(xiàn)勞務(wù)收入億元，占任務(wù)億元的x%,農(nóng)民工培訓完成萬人，占任務(wù)萬人的81%。
三、內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，全面加強干部職工隊伍建設(shè)。
按照縣紀委的部署要求，我局認真貫徹落實黨風廉政建設(shè)各項規(guī)章制度，以負責的態(tài)度、務(wù)實的作風，扎扎實實地開展了反腐倡廉各項工作，使黨風廉政建設(shè)和反腐敗斗爭與各項人力資源和社會保障工作同步進行，協(xié)調(diào)發(fā)展。在實際工作中，嚴格實行“一把手”負責制和“一崗雙責”責任制，建立健全了監(jiān)督防范機制。全面修定完善了班子議事制度、工作制度、學習制度、財務(wù)管理制度、車輛管理、黨風廉政等x項制度，做到了用制度管人管事。同時，結(jié)合效能風暴行動，以改進機關(guān)作風、規(guī)范行政行為和提高人民群眾滿意度為目標，全面落實首問責任制、服務(wù)承諾制、限時辦結(jié)制、崗位責任制、行政問責制等五項制度，進一步優(yōu)化服務(wù)意識，提高工作效能，有效解決了個別工作人員業(yè)務(wù)不精、應(yīng)付差事，服務(wù)態(tài)度冷漠、工作時間上聊天、辦私事、遲到早退等不良習氣，使全體職工的從政行為得到明顯轉(zhuǎn)變，工作能力、廉潔意識、服務(wù)意識得到明顯提高，實現(xiàn)了機關(guān)作風和干部職工精神面貌的新轉(zhuǎn)變，樹立了人社系統(tǒng)的良好形象。
四、正視不足，再接再厲，推動人力資源和社會保障事業(yè)再上新臺階。
今年以來，我局雖然在政風行風評議建設(shè)中做了一定的工作，取得了一定的成效，使全縣人力資源和社會保障工作也有較大突破，但是與縣委、縣政府的要求和廣大人民群眾的期待相比，還存在著一定的差距。今后我們將繼續(xù)查找問題，分析原因，落實整改，進一步解放思想，創(chuàng)新觀念，深入探索，全力爭創(chuàng)“群眾滿意服務(wù)窗口”單位，為促進經(jīng)濟發(fā)展，保障職工權(quán)益，構(gòu)建和諧社會作出新的貢獻。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇三
根據(jù)省人社廳《關(guān)于報送20xx年加強行風建設(shè)工作任務(wù)落實情況的通知》要求，按照人社部《關(guān)于印發(fā)人社系統(tǒng)加強行風建設(shè)工作任務(wù)表(20xx-20xx年)的通知》(人社廳督〔20xx〕x號)主要工作任務(wù)安排，xx市人社局根據(jù)自身實際，結(jié)合自身實際認真貫徹落實20xx年度的各項任務(wù)要求，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強專項部署和宣傳引導。
xx市人社局始終把加強機關(guān)行風建設(shè)作為一項重要工作來抓，將行風建設(shè)工作作為人社系統(tǒng)“重實干、強執(zhí)行、抓落實”的一項主要工作任務(wù)，成立了作風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為成員。在作風建設(shè)工作中，我局實行“一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓”，上下聯(lián)動，合力推進創(chuàng)建工作快速有序開展。
今年以來，將行風建設(shè)與“重實干、強執(zhí)行、抓落實”、“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”、解決“辦事難”問題專項整治、“衙門”作風專項整治和“提士氣、鼓干勁、解難題、促發(fā)展”主題實踐活動、落實八項規(guī)定情況專項督查等緊密結(jié)合，大力開展自查自糾、專項整治工作，不斷提升人社窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全年未發(fā)生行風方面的信訪、投訴案件。
二、具體工作開展和落實情況。
1、兩項主要任務(wù)完成情況。
(1)“實現(xiàn)清單內(nèi)事項網(wǎng)上可辦率市縣級不低于x%;市縣級x%人社審批服務(wù)等對外事項進駐綜合性實體服務(wù)大廳，x%人社審批服務(wù)等對外事項‘一窗’分類受理”。
按照工作部署，我局所有對外服務(wù)事項已經(jīng)全面進駐市政務(wù)服務(wù)中心或分中心，實現(xiàn)了人社審批服務(wù)等對外事項x%進駐綜合性實體服務(wù)大廳。
目前，市人社局在市公共行政服務(wù)中心的事項實行“一窗”分類受理的辦理方式，由大廳“綜合窗口”收件，分類辦理各項業(yè)務(wù);在分中心為了使群眾辦事方便，我們在今年以昌圖縣為試點單位開展“綜合服務(wù)”窗口試點，目前形成了試點工作經(jīng)驗擬在全市總結(jié)推廣?，F(xiàn)有審批服務(wù)“一窗”分類受理比例約占x%。
受系統(tǒng)和安全因素限制，清單內(nèi)事項除“外國人來華工作許可”外尚無法實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，我們擬于年底前探索實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報工作，同時積極落實省廳要求，主動對接，爭取將此項工作按照最終時間節(jié)點，趕上進度，完成落實。
(2)“實現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少x%，辦理量大的x個高頻事項‘最多跑一次’”。我局今年分別在x月份、x月份進行了“最多跑一次”改革工作。第一批、第二批事項清單已共向社會公示，涉及事項x項。同時，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，大幅減少企業(yè)群眾辦事提供材料，與改革前相比，辦事時限縮短x%以上，提供材料減少x%以上。
2、強化對窗口工作的管理。
結(jié)合“辦事難”專項整治工作，在各分中心推行“引導員”“勤務(wù)員”制度;實行延時工作、ab崗和假日值班制度;全面整治“停車難”問題，所有窗口單位停車場實現(xiàn)了免費對外開放;辦事大廳復印業(yè)務(wù)全面開放，少量基礎(chǔ)材料實現(xiàn)免費復印;實行“三公開”，將所有窗口工作人員姓名、辦公電話和職責已經(jīng)通過局網(wǎng)站和辦事大廳進行了公開;進一步落實首問負責制、全程代辦制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制等各項制度，窗口工作效率、服務(wù)水平取得了明顯的提升。
3、深化“放管服”改革。
一是全面清理開具證明事項。經(jīng)過多輪自查清理，我局不再存在需辦事人到鎮(zhèn)村兩級開具證明的環(huán)節(jié)，除特定事項(技師學院助學貸款、職業(yè)技能鑒定工作年限證明、恢復勞動關(guān)系無犯罪記錄證明3項)外全部取消各類基層證明材料。
二是明確縣區(qū)辦事權(quán)限。對現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)事項進行梳理，全面明確下放權(quán)限，能完全下放給縣區(qū)的一律取消市級管理服務(wù)權(quán)限，完全實行屬地管理，(這里涉及取消市級管理權(quán)限，完全下放給縣區(qū)的事項，經(jīng)反復梳理確認共有x項，擬由市政府統(tǒng)一發(fā)文公布)。并強化對縣區(qū)的監(jiān)督指導，保證落實到位。
三是清理規(guī)范性文件，根據(jù)省市相關(guān)規(guī)定，結(jié)合省廳清理文件精神，我們對人社系統(tǒng)所有的文件進行了一次排查，根據(jù)“誰制定誰清理誰負責”原則，全面對照上位法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件和省廳兩個文件目錄，做到應(yīng)該廢止的全面廢止，需要修改的及時修改，繼續(xù)有效的明確公布。并于今年x月份印發(fā)了《關(guān)于公布一批繼續(xù)有效和宣布失效、廢止文件的通知》，時間跨度從19xx年到20xx年，涉及繼續(xù)有效文件x件，宣布失效x件宣布廢止x件。
三、存在的問題。
當前，各項整改工作正在緊鑼密鼓進行當中，在推進中發(fā)現(xiàn)以下問題：
一是窗口設(shè)置標準不夠統(tǒng)一。沒有統(tǒng)一的窗口設(shè)置標準和具體的經(jīng)辦機構(gòu)設(shè)置意見。有些行政事項還在經(jīng)辦機構(gòu)辦理，造成機關(guān)和經(jīng)辦機構(gòu)存在業(yè)務(wù)交叉，職能混淆的問題。而且辦事窗口人員流動性大，缺乏培訓，專業(yè)技術(shù)不易保證。為克服人員短缺問題，我們招用了幾批公益性崗位人員。但由于待遇不高，流動性較大，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。
二是社保網(wǎng)上申報工作存在技術(shù)阻礙。社保網(wǎng)上申報程序雖于20xx年開發(fā)完成，但由于我局金保二期系統(tǒng)是屬于“國家信息安全等級保護三級”系統(tǒng)，受密級限制，業(yè)務(wù)經(jīng)辦和網(wǎng)上申報不能時時對接，從申報到完成審核要經(jīng)過x至x天，無法實現(xiàn)網(wǎng)上即時辦理，因此暫時未正式上線應(yīng)用，目前只能提供查詢服務(wù)，無法實現(xiàn)網(wǎng)上申報。
四、下步工作打算。
為進一步深入貫徹落實行風建設(shè)工作，我局堅持問題導向，明確時限、靠實責任，著力打通每一個梗阻，破除每一個障礙。
1、樹立服務(wù)意識，改善窗口形象。轉(zhuǎn)變政府職能，增強便民服務(wù)意識;明確崗位職責增強，熱情服務(wù)意識;把握工作細節(jié)，增強公仆服務(wù)意識。進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善窗口形象，緊貼群眾需求，融入工作氛圍，為群眾營造良好的辦事環(huán)境。
2、推進服務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運行。全面公開公共服務(wù)事項。全面重新梳理面向群眾的基本公共服務(wù)事項、辦事指南，做到清晰細化、一目了然。
3、全面簡政放權(quán)，提高辦事效率。徹底清理煩擾企業(yè)和群眾的無謂證明，做到人社系統(tǒng)對外辦理事項底數(shù)清、情況明、有依據(jù)。
4、精簡辦事程序，簡化服務(wù)流程。要在事項和流程上做好“減法”，切實精簡流程、優(yōu)化服務(wù)，重點在社會保險、就業(yè)人才、職業(yè)資格、勞動人事爭議調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察等方面規(guī)范和簡化公共服務(wù)流程，能整合的堅決整合、能簡化的堅決簡化、能減掉的堅決減掉。
5、創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通“綠色通道”。推行“一站式”服務(wù)、“自助式”服務(wù)和“下沉式”服務(wù)，積極推行預約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，實現(xiàn)集成服務(wù)、一窗通辦，大力提升公共服務(wù)的可及性和便捷性。
6、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，促進業(yè)務(wù)協(xié)同。搭建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)信息共享交換平臺，推進“一卡通”，加快與省系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的有機融合、數(shù)據(jù)的高效整合。積極推進公共服務(wù)事項的信息共享，促進服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
7、提高能力素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)。堅決杜絕生冷硬態(tài)度，明確服務(wù)行為標準，不得出現(xiàn)“不清楚、不知道”等生冷硬的用語。對窗口部門和為群眾企業(yè)服務(wù)、有審批權(quán)限的部門加大明察暗訪力度，以“零容忍”態(tài)度查處發(fā)現(xiàn)的問題。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇四
20xx年，xx區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)以“持續(xù)優(yōu)化人社行風，鞏固提升人社服務(wù)質(zhì)量水平”為總體目標，認真貫徹落實習近平總書記考察xx重要講話指示精神，落實市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展等部署要求，根據(jù)市人社局相關(guān)部署并結(jié)合我區(qū)人社工作實際穩(wěn)步推動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、提高思想認識，強化責任落實。
今年是人社系統(tǒng)行風建設(shè)三年行動計劃的收官之年，xx區(qū)人社局及時召開工作動員部署會、x次工作推進會，調(diào)整行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組成員，明確職責分工，制定《20xx年深入推進xx區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)工作方案》，把行風建設(shè)工作同黨史學習教育、中央巡視反饋問題整改及新一輪深化“三個以案”警示教育結(jié)合起來，形成“我為群眾辦實事清單”，引導和鼓勵全體工作人員切實提升主動服務(wù)、精細服務(wù)意識，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，進一步筑牢服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的政治自覺和思想自覺。
根據(jù)中央巡視xx省反饋的“保就業(yè)政策宣傳不到位，職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓補貼、免費咨詢等政策知曉率均未超過x%”問題，我局認真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府工作部署和市人社局工作要求，制定xx區(qū)人社局關(guān)于中央巡視組巡視我省反饋有關(guān)意見整改方案，成立整改領(lǐng)導小組，明確責任分工，區(qū)與鎮(zhèn)街協(xié)同聯(lián)動，整體推進整改任務(wù)落實。全面梳理相關(guān)政策，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)置“中央巡視整改—就業(yè)培訓政策宣傳”專欄，在人社局政務(wù)公開設(shè)置專欄進行宣傳，通過各類微信群、qq群、公眾號等線上平臺向轄區(qū)企業(yè)及居民廣泛宣傳。印發(fā)政策集中宣傳活動月實施方案，梳理現(xiàn)有政策，編印x份宣傳折頁和x份宣傳海報，開展政策宣傳進社區(qū)、進園區(qū)、進高校、進企業(yè)。組織開展各類線上線下專場招聘會x余場，并進行政策宣傳解讀。與教育、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局、xx開發(fā)區(qū)管委會等部門聯(lián)動開展政策宣傳;與xx工程大學強化政校合作，開展xx區(qū)招才引智暨政策宣講專場交流對接會，面對面向高校學生宣講政策。
二、推動快辦提速，簡化辦事流程。
根據(jù)市人社局打包辦“一件事”規(guī)范指引，推進打包事項由簡單整合向流程深度融合轉(zhuǎn)變。加快落實綜合柜員制，鑒于xx區(qū)人社局業(yè)務(wù)辦理分布兩個區(qū)域，按打包一件事關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗”分類受理。在xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口和開發(fā)區(qū)公共就業(yè)和人力管理服務(wù)中心設(shè)立打包辦窗口，對打包辦的x件事項根據(jù)群眾本人意愿幫助群眾可實施集中代理辦理。
三、推進“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新便民服務(wù)。
推進人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。推動各項審批服務(wù)事項在網(wǎng)上服務(wù)大廳“應(yīng)上盡上”，在全區(qū)范圍內(nèi)提供無差別、一體化的公共服務(wù)。積極支持人社信息系統(tǒng)建設(shè)，配合市人社局梳理公共服務(wù)標準化清單，開展公共服務(wù)上線測試。堅持線上線下相銜接，規(guī)范明確各項目錄任務(wù)對應(yīng)的政策、經(jīng)辦流程、數(shù)據(jù)表單、系統(tǒng)對接等要求，面向社會公開發(fā)布的x項網(wǎng)辦事項中，事項全程網(wǎng)辦率達x%。20xx年上半年新增辦件量x件。
持續(xù)推進城市一卡通建設(shè)。xx區(qū)政府辦下發(fā)《xx區(qū)居民服務(wù)一卡通工作方案》，不斷擴大社保卡覆蓋面，拓寬應(yīng)用范圍。目前可在xx區(qū)圖書館憑社保卡借閱圖書，在各級政務(wù)服務(wù)中心可憑社?？ㄞk理公共事務(wù)。實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位工資、社保補貼等各類資金進卡發(fā)放，依靠銀行代發(fā)模式，以發(fā)促用、以用帶發(fā)，完成xx區(qū)第三代社會保障卡發(fā)卡量任務(wù)。
四、優(yōu)化窗口服務(wù)，落實“好差評”工作。
全面實施區(qū)人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，對接區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評價器提供評價功能，并及時歸集分析評價數(shù)據(jù)。制定“差評”事項處置流程，做到差評事項事事有反饋，確保人社政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在x%以上。
持續(xù)做好窗口為民服務(wù)。加強服務(wù)意識，做到以親切主動、熱心周到的態(tài)度服務(wù)群眾。遇到群眾有疑問的地方，耐心解釋。設(shè)立老年人等特殊群體業(yè)務(wù)辦理綠色通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)，社保中心20xx年度榮獲三八紅旗集體稱號，x名工作人員獲20xx年度人社系統(tǒng)大廳窗口“服務(wù)標兵”稱號。計劃20xx年底前，結(jié)合xx區(qū)人社服務(wù)(xx區(qū)政務(wù)服務(wù)中心)實際，靈活設(shè)置老年人、殘疾人等特殊群體等候?qū)^(qū)、愛心專座，提供老花鏡、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。依法依規(guī)開展授權(quán)代辦服務(wù)，接受授權(quán)代理、親友代辦。大力提升線上“一網(wǎng)式”服務(wù)的專業(yè)性，對網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機app、12333電話等服務(wù)，做好適老化改造。
五、積極參與練兵比武，提升窗口隊伍經(jīng)辦能力。
組織開展常態(tài)化練兵。廣泛發(fā)動xx區(qū)人社窗口單位工作人員，依托全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學習答題平臺，參加“日日學、周周練、月月比”活動，實現(xiàn)鎮(zhèn)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)全覆蓋，前后臺人員、編制內(nèi)外人員全覆蓋。積極選派人員參加人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動，展現(xiàn)xx區(qū)人社窗口人員風采，拼實力、求實效，提升人社窗口人員政策解答、辦事引導等各項服務(wù)能力。
六、開展機關(guān)效能建設(shè)，培樹人社行風文化。
組織開展效能建設(shè)督查。成立機關(guān)效能建設(shè)督查工作組，由分管局長任組長，局辦公室確定一名同志為成員。督查工作組負責對機關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位所有工作人員執(zhí)行工作紀律、履行工作職責、提升工作效能等情況進行不定期督查，督查結(jié)果每季度張榜公布，對行風建設(shè)問題的投訴優(yōu)先辦理。上半年，對出現(xiàn)行風建設(shè)突出問題的同志進行通報批評，經(jīng)局黨組會議研究制定《xx區(qū)人社局關(guān)于切實加強機關(guān)效能建設(shè)的意見》，及時約談責令整改。
依托高德地圖軟件及省人社政務(wù)服務(wù)平臺，繪制xx區(qū)人社政務(wù)服務(wù)窗口“電子地圖”，讓老百姓辦事找得到門。采取靈活多樣、生動活潑、圖文并茂的形式，向企業(yè)、勞動者提供7*24小時“不打烊”的“看得懂、算得清”政策咨詢服務(wù)，不斷提升人民群眾對人社工作滿意度和政策知曉率、覆蓋面和受益面。
結(jié)合黨史學習教育，貫徹“我為群眾辦實事”的政治要求，充分發(fā)揮“人社服務(wù)標兵”和練兵比武優(yōu)秀選手榜樣作用，推廣典型經(jīng)驗做法。截至目前，xx區(qū)20xx年春節(jié)期間助力企業(yè)留工穩(wěn)崗兌現(xiàn)工作已審批三批次企業(yè)共x家，金額共計x萬元?，F(xiàn)區(qū)財政局已兌現(xiàn)x戶企業(yè)穩(wěn)崗補貼x萬元，另涉及x戶企業(yè)通信大數(shù)據(jù)行程卡打卡時間x月x日以后的x人補貼x萬元，鑒于企業(yè)已出具承諾書，將由企業(yè)完成公示后再進行兌現(xiàn)。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇五
根據(jù)《**市**區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步加強全區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)的實施方案》的通知》(x人社發(fā)〔20**〕x號)要求，我鄉(xiāng)人社中心高度重視，立即對自身行風建設(shè)進行自查，現(xiàn)將自查情況整理如下：
一、指導思想與目標。
堅持以***新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，始終堅持以人民為中心，以“只進一扇門、最多跑一次”改革為切入口和落腳點，徹底打通為民服務(wù)“最后一公里”，打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社公共服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感，切實加強系統(tǒng)行風建設(shè)為目標，這一總體目標，以完善社會保障機制、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系等為工作重點，以抓好就業(yè)再就業(yè)、社會保險、人力資源及勞動關(guān)系等涉及群眾切身利益的民生工程為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮職能作用，深入開展行風建設(shè)活動，不斷強化服務(wù)意識，進一步創(chuàng)新工作機制和理念，著力抓好各項工作任務(wù)的落實，全縣人力資源和社會保障工作取得明顯成效。
二、強化責任，健全機制，切實加強組織領(lǐng)導。
三、服務(wù)窗口行風建設(shè)開展情況。
我中心全面實行“三亮明、四公開、五制”，即：亮明身份、承諾和標準，公開辦事程序、依據(jù)、時限和結(jié)果，實行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制。著力推進“只進一扇門、最多跑一次”改革，編制必須到現(xiàn)場辦理的高頻事項“最多跑一次”。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將加強行風建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境納入培訓計劃和培訓課程，不斷加大對中心工作人員特別是窗口人員的培訓力度。
四、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴格依法行政。
按照社會保險經(jīng)辦和公共就業(yè)服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，制定了《社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程》、《就業(yè)失業(yè)登記證辦理工作流程》、《小額擔保貸款業(yè)務(wù)辦理流程》等各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
五、存在的問題和建議。
一是窗口服務(wù)工作人員流動性較大，大多為政府開發(fā)的公益性崗位，待遇低，人員流動性大。建議上級人社部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的公益性崗位工作人員享有與社區(qū)工作人員考錄社區(qū)事業(yè)崗同等政策和條件，從而調(diào)動工作人員的積極性。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇六
20xx年，我縣民主評議政風行風評議工作在縣委、縣政府、縣民主評議政風行風工作領(lǐng)導小組的正確領(lǐng)導下，按照全州行評工作的總體部署，結(jié)合x實際，緊緊圍繞優(yōu)化發(fā)展環(huán)境，構(gòu)建和諧社會這一主題，堅持“標本兼治、糾建并舉”和“管行業(yè)必須管行風”的原則，認真貫徹落實省紀委八屆四次全會、全省糾風工作電視電話會議和州紀委六屆四次全會、州政府第二次廉政工作會議精神，以解決群眾反映的突出問題為重點，為群眾辦實事辦好事為基本要求，人民群眾滿意為根本標準和從源頭防治為著眼點，深入開展政風行風評議。經(jīng)過開展民主評議，使糾正損害群眾利益的不正之風工作真正納入部門和行業(yè)管理，促進政風行風建設(shè)。
20xx年，我縣民主評議政風行風工作按州政府糾風辦要求對民政部門進行重點評議，同時對20xx年評議單位即勞動和社會保障、國土資源系統(tǒng)、教育、衛(wèi)生、公安、城建系統(tǒng)進行了回訪復查。整個行評工作歷時四個月，歷經(jīng)“動員準備”、“自查自評”、“民主評議”、“意見反饋”、“整改提高和總結(jié)”五個階段。對20xx年被評的六個系統(tǒng)50個單位部門的整改情景進行回訪復查，在此期間在全縣范圍內(nèi)聘請了評議代表119名，懸掛宣傳橫幅17條，發(fā)放簡報5期，對20xx年被評的六個系統(tǒng)50個單位的426條意見提議進行了認真的回訪復查，經(jīng)過回訪復查證明，有405條意見已經(jīng)整改，有5條意見目前因條件不成熟還未能整改，還有的意見提議正在多方協(xié)調(diào)辦理?？h行評領(lǐng)導小組堅持“突出重點、突出創(chuàng)新、突出特色、突出實效”的工作思路，統(tǒng)籌安排，分類把握，精心組織，保證了各個階段行評工作任務(wù)的全面落實。在評議過程中，始終堅持以人民群眾滿意為標準，圍繞行風找問題，圍繞問題查原因，圍繞原因追職責，不僅僅糾正和解決了一批群眾反映強烈的熱點、難點問題，并且有力地促進和推動了被評單位依法行政的執(zhí)政理念和行業(yè)作風建設(shè)，使干部職工對優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意識明顯增強，服務(wù)質(zhì)量明顯提高，工作作風明顯轉(zhuǎn)變、部門形象明顯改觀，社會滿意度明顯提升。行評過程中先后召開各類座談會2次，參加座談會人數(shù)47人次，民查暗訪30人次，發(fā)放社會問卷調(diào)查表60份，收回60份，發(fā)放職工問卷調(diào)查表9份，回收9份，征求到意見提議13條，解決群眾反映的問題3個。
(一)以職責目標為基礎(chǔ)，強化組織領(lǐng)導?？h委、縣政府始終把民主評議政風行風工作作為優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展的一項重要舉措，與經(jīng)濟社會工作同研究、同部署，成立了由縣長蔡武成為組長的行風評議工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責我縣行評工作的組織實施，同時，采取層層審查推薦的辦法，在全縣范圍內(nèi)聘請了19名行評代表，直接參與今年的行評工作。被評單位在全縣民主評議政風行風動員大會后，迅速召開了專門會議，學習文件精神，統(tǒng)一思想認識，成立工作機構(gòu)，落實職責領(lǐng)導和政風行風評議專門工作人員，并結(jié)合工作實際制定方案、建立行評工作職責制，實行“一把手”負總責，構(gòu)成主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，工作人員各司其職，干部職工全員參與的工作格局。
(二)以宣傳教育為先導，深化思想認識。各被評單位始終堅持把發(fā)動和思想教育貫穿于政風行風評議的始終，不斷增強干部職工參與行評的自覺性。一是突出思想發(fā)動，提高認識。全縣行評動員大會召開后，x縣民政局和各回訪復查單位層層召開班子會議、中層干部會和全體干部職工大會，學習文件，領(lǐng)會精神，聯(lián)系實際，開展討論，使廣大干部職工深刻認識開展民主評議政風行風活動的重要性。二是突出教育引導，寓教于評。結(jié)合深入學習實踐科學發(fā)展觀活動，形式多樣地開展黨的宗旨教育、廉政勤政教育、職業(yè)道德教育、政風行風評議活動的目的意義教育，強化廉潔勤政，為民服務(wù)的理念?？h民政局在行評的每個階段，都能結(jié)合單位實際，有的放矢的確定一個主題，圍繞行評談?wù)J識、談體會、寫心得，寓教于行評之中，做到行評工作每推進一步，思想教育就緊跟一步。三是突出廣泛宣傳，營造氛圍。各被評議單位充分利用各種宣傳手段向社會公開工作職能職責、服務(wù)范圍，公布舉報電話，公開向社會承諾，證明本單位、本部門、本行業(yè)抓行風建設(shè)，糾正損害群眾利益不正之風的態(tài)度和決心。為行評工作創(chuàng)造了良好氛圍，供給了強大動力，從而促進了民主評議政風行風活動的深入開展。
(三)以創(chuàng)新思路為手段，完善評議方法。為了增強糾風工作實效，提高評議質(zhì)量，使民主評議政風行風活動真正成為“人民滿意工程”，我縣行評工作始終堅持在鞏固中深化，在創(chuàng)新中提高的原則，不斷完善工作程序和工作機制。在調(diào)查摸底、征求意見中，行評代表深入基層深入到群眾當中，對所有被評單位的政風行風建設(shè)情景進行全面調(diào)查，回來后分單位匯總整理，這樣既增強了調(diào)查摸底和征求意見的廣泛性和真實性，又增強了行評代表的職責心。在調(diào)查問題的匯總中，采取分頭匯總，分組匯報，分鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報的方式，避免了調(diào)查的問題跑風漏氣。在整改督辦上，采取“一登記、二督辦、三驗收、四回訪”的四步工作法，進取督辦被評單位，限期整改問題。
(四)以解決突出問題為重點，務(wù)求評議實效。在整改過程中，各被評單位堅持把群眾意見、最不滿意和群眾急需解決、當前能解決的事情作為整改重點，做到聞過即改，贏得了群眾信任，得到了社會認可。一是把群眾關(guān)注的熱點問題作為重點迅速整改。二是以人為本抓整改。三是無論問題大小毫不馬虎，一絲不茍，認真抓整改。四是以整改促進服務(wù)水平的提升。二是實實在在抓整改，并且把整改作為優(yōu)化全縣經(jīng)濟社會發(fā)展環(huán)境，樹立部門行業(yè)良好形象的有效抓手和同人民群眾和服務(wù)對象溝通的連心橋。
(五)以建立長效機制為目的，夯實創(chuàng)新基礎(chǔ)。今年，我縣的行評工作堅持把“糾建并舉”貫徹始終，把整改問題與建立健全制度結(jié)合起來，以制度規(guī)范政風，充分發(fā)揮制度在依法行政，勤政為民，作風建設(shè)和廉政建設(shè)等方面的根本作用。被評議單位按照“內(nèi)強素質(zhì)、外樹形象”的行風建設(shè)要求，努力打造思想解放、素質(zhì)優(yōu)良、干事創(chuàng)業(yè)、勤政為民的干部職工隊伍。同時結(jié)合自身實際制定出臺了干部職工行風建設(shè)長效機制，對原有的規(guī)章制度也進行了必要的完善和修訂，增強了制度的實用性和約束力，為構(gòu)建長效機制奠定了基礎(chǔ)。
今年的民主評議政風行風工作，堅持以“傾聽民聲、關(guān)注民情、排解民憂、體現(xiàn)民意”為主旨，立足實際，務(wù)求實效，不擺花架子，不搞形式主義，取得了看得見、摸得著的成效。
1、思想認識不斷深化。經(jīng)過廣泛宣傳，深入學習教育，提高了被評單位干部職工對開展政風行風評議活動重要性、必要性的認識，深化了對新時期政風行風評議基本要求的理解。大家在學習討論中一致認為，開展民主評議政風行風活動，既是一個提高依法行政本事、改善服務(wù)質(zhì)量的良好契機，也是對政風行風建設(shè)的一次考核和檢驗，是“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀”的執(zhí)政理念的彰顯和落實。經(jīng)過真評實改，為民執(zhí)政的意識明顯增強，進取投身實踐的內(nèi)在動力和服務(wù)熱情普遍高漲。
2、機關(guān)作風明顯轉(zhuǎn)變。各單位按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，著力加強政風行風建設(shè)，為維護全縣改革發(fā)展穩(wěn)定大局創(chuàng)造良好環(huán)境。逐步摒棄了小團體思想，舍棄部門利益，強化大局意識和發(fā)展意識，更新觀念、轉(zhuǎn)變作風，把部門的職能定位在為企業(yè)、為投資者、為服務(wù)對象搞好優(yōu)質(zhì)服務(wù)上，把事業(yè)的發(fā)展落實到為民辦實事、為民謀利益上。
3、辦事率顯著提高。被評單位進一步完善了政務(wù)公開制度，將辦事程序、工作紀律、收費依據(jù)等事項一一公開，方便群眾辦事，理解群眾監(jiān)督。全面施行“首問職責制、辦結(jié)制、服務(wù)承諾制”，發(fā)揚和倡導“立刻辦、主動辦、上門辦、透明辦”的辦事作風，進一步簡化辦事程序，提高工作效率，更快更好地為群眾服務(wù)。
4、行評工作求真求實?？h行評代表會同被評單位對查找的問題，采取全面整改、公開承諾、跟蹤督促、定期督辦的辦法進行整改，整改措施到位，實現(xiàn)了今年的民主評議到達政風行風活動到達預期目標。扎實有效的整改，贏得了群眾的信任，得到了社會各界的一致好評。
5、回訪復查工作收到了實效，針對20xx年民主評議政風行風建設(shè)相關(guān)單位的整改情景，今年行評領(lǐng)導小組分別對勞動和社會保障系統(tǒng)、國土資源系統(tǒng)、教育系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)、公安系統(tǒng)及城建系統(tǒng)進行了回訪復查。
20xx年，我縣民主評議政風行風工作雖然取得了明顯成效，但與縣委、縣政府及州糾風辦的要求和人民群眾的期望還存在較大的差距，工作還存在一些不足。一是自查問題不深刻、不徹底。問題暴露不夠充分;二是監(jiān)督機制不健全，行評存在短期行為，整改的問題反復性強;三是宣傳教育面不夠廣泛，整體參與率不高，有“死角”。新的形勢和任務(wù)對民主評議政風行風工作建設(shè)賦予了新的資料，提出了更高的要求。行風建設(shè)無止境。所以，我們要站在政治和全局的高度，進一步提高認識，堅持以“三個代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，與時俱進，開拓進取，不斷總結(jié)經(jīng)驗，探索新思路，謀求新舉措，把政風行風建設(shè)提高到一個新水平，以良好的行業(yè)作風促進經(jīng)濟社會全面發(fā)展。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇七
根據(jù)《xx市xx區(qū)人力資源和社會保障局關(guān)于印發(fā)《關(guān)于進一步加強全區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)的實施方案》的通知》(x人社發(fā)〔20xx〕x號)要求，我鄉(xiāng)人社中心高度重視，立即對自身行風建設(shè)進行自查，現(xiàn)將自查情況整理如下：
一、指導思想與目標。
堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九大精神為指導，始終堅持以人民為中心，以“只進一扇門、最多跑一次”改革為切入口和落腳點，徹底打通為民服務(wù)“最后一公里”，打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的人社公共服務(wù)，不斷增強人民群眾的獲得感幸福感，切實加強系統(tǒng)行風建設(shè)為目標，這一總體目標，以完善社會保障機制、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系等為工作重點，以抓好就業(yè)再就業(yè)、社會保險、人力資源及勞動關(guān)系等涉及群眾切身利益的民生工程為出發(fā)點和落腳點，充分發(fā)揮職能作用，深入開展行風建設(shè)活動，不斷強化服務(wù)意識，進一步創(chuàng)新工作機制和理念，著力抓好各項工作任務(wù)的落實，全縣人力資源和社會保障工作取得明顯成效。
二、強化責任，健全機制，切實加強組織領(lǐng)導。
三、服務(wù)窗口行風建設(shè)開展情況。
我中心全面實行“三亮明、四公開、五制”，即：亮明身份、承諾和標準，公開辦事程序、依據(jù)、時限和結(jié)果，實行首問負責制、全程代理制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制。著力推進“只進一扇門、最多跑一次”改革，編制必須到現(xiàn)場辦理的高頻事項“最多跑一次”。開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，將加強行風建設(shè)優(yōu)化發(fā)展環(huán)境納入培訓計劃和培訓課程，不斷加大對中心工作人員特別是窗口人員的培訓力度。
四、規(guī)范業(yè)務(wù)流程，嚴格依法行政。
按照社會保險經(jīng)辦和公共就業(yè)服務(wù)工作各個環(huán)節(jié)的內(nèi)容，制定了《社會保險業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程》、《就業(yè)失業(yè)登記證辦理工作流程》、《小額擔保貸款業(yè)務(wù)辦理流程》等各項業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù)流程和崗位職責，形成了各崗位責任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，推進工作人員秉公辦事、依法行政。
五、存在的問題和建議。
一是窗口服務(wù)工作人員流動性較大，大多為政府開發(fā)的公益性崗位，待遇低，人員流動性大。建議上級人社部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門，對在鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作的公益性崗位工作人員享有與社區(qū)工作人員考錄社區(qū)事業(yè)崗同等政策和條件，從而調(diào)動工作人員的積極性。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇八
20xx年，我行在上級行和縣委縣政府的正確領(lǐng)導下，在社會各屆的大力支持下，在縣糾正行業(yè)不正之風辦公室的監(jiān)督和指導下，以完善金融服務(wù)為載體，深入扎實推進精神文明、物質(zhì)文明、政治文明建設(shè)，牢固樹立“人人是窗口，個個是形象”的服務(wù)理念，扎扎實實開展行風建設(shè)活動，采取多項有效措施，重點解決服務(wù)和行風建設(shè)中存在的問題，整體服務(wù)水平和企業(yè)文化建設(shè)得到全面提升?，F(xiàn)將20xx年的我行的行風建設(shè)工作情況匯報如下。
年初以來，我行黨委班子將鞏固擴大工作成果、深入推進行風建設(shè)和文明服務(wù)管理，作為全行的頭等大事列入重要議事日程，堅持將抓行風建設(shè)、抓文明服務(wù)與抓業(yè)務(wù)經(jīng)營、抓日常管理緊密結(jié)合，統(tǒng)籌安排，健全機制，狠抓落實。將強化全行的行風建設(shè)和文明建設(shè)，納入一把手工程。以服務(wù)農(nóng)安經(jīng)濟、服務(wù)農(nóng)安人民作為全面檢驗我行各項工作質(zhì)量、工作水平的重要標準，增強全員抓好服務(wù)的使命感和責任感，全面落實主要領(lǐng)導親自抓、分管領(lǐng)導具體抓、部門分工協(xié)作、廣大員工積極參與，一級抓一級，層層抓落實的行風建設(shè)工作格局。進一步完善了服務(wù)管理工作架構(gòu)，明確統(tǒng)一歸口管理部門，健全各項管理制度，加強服務(wù)工作的系統(tǒng)化和規(guī)范化管理，建立一整套科學的工作規(guī)則和標準化的操作流程。認真組織參評民主評議工作，確保公平、公正，嚴肅對待民主評議工作。建立服務(wù)形勢專題分析會制度，我行又召開了服務(wù)工作推進會，查找服務(wù)中存在的突出問題，分析當前服務(wù)工作面臨的形勢，以解決排長隊問題為重點，安排部署當前和今后一段時期服務(wù)管理工作措施。會議簡要總結(jié)了近年來服務(wù)工作取得的成效，指出，當前服務(wù)工作與社會要求還存在很大差距，特別是作為直接面向社會、面向群眾、體現(xiàn)銀行品牌價值的窗口服務(wù)，在態(tài)度、排隊和規(guī)范三個方面問題特別突出。要求全行充分認識做好服務(wù)工作對工商銀行打造“最盈利、最優(yōu)秀、最受尊敬的銀行”發(fā)展愿景的重要性，深入理解“服務(wù)是核心競爭力，服務(wù)代表形象，服務(wù)創(chuàng)造效益”的重要意義，下大力狠抓服務(wù)工作。
以全縣加快推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和城鎮(zhèn)面貌為契機，積極開展金融產(chǎn)品和信貸模式創(chuàng)新。依托吉林農(nóng)信的品牌優(yōu)勢，通過豐富全面的產(chǎn)品服務(wù)體系、強大先進的結(jié)算服務(wù)系統(tǒng)、覆蓋全縣的營業(yè)服務(wù)機構(gòu)，有力支持了全市經(jīng)濟發(fā)展，較好地滿足了廣大客戶的各項金融服務(wù)需求。
目前我行已經(jīng)與多家企事業(yè)單位和近百萬個人客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系。今年我行一是加大服務(wù)管理力度。修訂完善服務(wù)工作考核辦法，將行風建設(shè)評議結(jié)果納入服務(wù)考核，強化服務(wù)管理，定期開展服務(wù)檢查，全轄服務(wù)質(zhì)量得到改善和提升。二是改善客戶服務(wù)環(huán)境。三是提高業(yè)務(wù)辦理效率。從業(yè)務(wù)培訓入手，加快提升員工隊伍整體素質(zhì)。
通過以上一系列措施，較好地落實了縣行風辦的有關(guān)要求，較好地完成了服務(wù)工作任務(wù)，整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平得到明顯改善和提高，在我縣新聞單位未出現(xiàn)有效服務(wù)投訴。在實踐中，我們也深刻認識到，行風建設(shè)是一項常抓常新的工作，必須常抓不懈、不斷創(chuàng)新和完善，特別是在服務(wù)方法、服務(wù)質(zhì)量的改善上，仍要進一步動真格、下苦功夫。我們將認真總結(jié)經(jīng)驗，在縣行風辦、文明委的關(guān)心和指導下，進一步提升服務(wù)的整體水平和工作效率，做客戶身邊的銀行、可依賴的銀行。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇九
7月3日，全國人社系統(tǒng)行風建設(shè)工作電視電話會議召開。xx市人社局在家全體領(lǐng)導班子成員、局機關(guān)科室負責人，局屬二級單位班子成員、鎮(zhèn)處人社中心負責人在xx分會場參加會議。會議要求提高認識，快速行動，不折不扣落實好行風建設(shè)要求。
發(fā)令槍響后，局領(lǐng)導高度重視，視頻會后當即組織召開工作部署會。會上，根據(jù)視頻會議要求，結(jié)合xx實際，局領(lǐng)導就推進人社行風建設(shè)工作進行安排部署，要求采取三點措施進一步筑牢防線，貫徹落實。
一是順勢而為，夯實廉潔勤政基線。會后，xx市人社局迅速部署各二級單位召開全體職工大會，將全國人社系統(tǒng)行風建設(shè)會議精神傳達至每位職工知曉，要求夯實廉潔勤政基線，提升人人參與行風建設(shè)的主動性、自覺性。按照張紀南部長的'講話精神要求，專題研究局行風建設(shè)工作實施方案并安排專人起草。
二是把握大勢，嚴守政治紀律底線。明確要求提升“四個意識”，持續(xù)正風肅紀。堅持狠抓整改，采取自己查、相互找、領(lǐng)導幫等多種方式，查找局系統(tǒng)內(nèi)行風方面存在的問題，對癥抓藥，及時糾偏，并制定切實可行的任務(wù)清單、整改方案。對辦事流程和事項進一步清理簡化，對標自查，不斷推進簡政放權(quán)，優(yōu)化政務(wù)服務(wù)。同時，依托局“群眾疑難問題接待中心”，進一步完善領(lǐng)導帶班巡查制度，以局紀檢監(jiān)察室為主成立督查小組，每天定時對工作紀律、作風情況進行巡查督查，并建立監(jiān)督反饋機制。
三是乘勢而上，筑牢民生服務(wù)防線。要求全系統(tǒng)干部提高認識，通過實施作風建設(shè)整改活動，打造一支“政治合格、業(yè)務(wù)精湛、作風優(yōu)良、辦事高效、全面提升”的人社隊伍，切實轉(zhuǎn)變干部作風，強化服務(wù)意識，以實實在在的工作成效體現(xiàn)“民生為本”，實現(xiàn)人民群眾滿意度大提升。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十
根據(jù)省人社廳《關(guān)于報送20**年加強行風建設(shè)工作任務(wù)落實情況的通知》要求，按照人社部《關(guān)于印發(fā)人社系統(tǒng)加強行風建設(shè)工作任務(wù)表(20**-20**年)的通知》(人社廳督〔20**〕x號)主要工作任務(wù)安排，**市人社局根據(jù)自身實際，結(jié)合自身實際認真貫徹落實20**年度的各項任務(wù)要求，現(xiàn)將工作開展情況匯報如下：
一、加強專項部署和宣傳引導。
**市人社局始終把加強機關(guān)行風建設(shè)作為一項重要工作來抓，將行風建設(shè)工作作為人社系統(tǒng)“重實干、強執(zhí)行、抓落實”的一項主要工作任務(wù)，成立了作風建設(shè)工作領(lǐng)導小組，由局長任組長，副局長任副組長，各科室負責人為成員。在作風建設(shè)工作中，我局實行“一把手親自抓、分管領(lǐng)導具體抓”，上下聯(lián)動，合力推進創(chuàng)建工作快速有序開展。
今年以來，將行風建設(shè)與“重實干、強執(zhí)行、抓落實”、“黨建+營商環(huán)境建設(shè)”、解決“辦事難”問題專項整治、“衙門”作風專項整治和“提士氣、鼓干勁、解難題、促發(fā)展”主題實踐活動、落實八項規(guī)定情況專項督查等緊密結(jié)合，大力開展自查自糾、專項整治工作，不斷提升人社窗口的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，全年未發(fā)生行風方面的信訪、投訴案件。
二、具體工作開展和落實情況。
1、兩項主要任務(wù)完成情況。
(1)“實現(xiàn)清單內(nèi)事項網(wǎng)上可辦率市縣級不低于x%;市縣級x%人社審批服務(wù)等對外事項進駐綜合性實體服務(wù)大廳，x%人社審批服務(wù)等對外事項‘一窗’分類受理”。
按照工作部署，我局所有對外服務(wù)事項已經(jīng)全面進駐市政務(wù)服務(wù)中心或分中心，實現(xiàn)了人社審批服務(wù)等對外事項x%進駐綜合性實體服務(wù)大廳。
目前，市人社局在市公共行政服務(wù)中心的事項實行“一窗”分類受理的辦理方式，由大廳“綜合窗口”收件，分類辦理各項業(yè)務(wù);在分中心為了使群眾辦事方便，我們在今年以昌圖縣為試點單位開展“綜合服務(wù)”窗口試點，目前形成了試點工作經(jīng)驗擬在全市總結(jié)推廣?，F(xiàn)有審批服務(wù)“一窗”分類受理比例約占x%。
受系統(tǒng)和安全因素限制，清單內(nèi)事項除“外國人來華工作許可”外尚無法實現(xiàn)網(wǎng)上可辦，我們擬于年底前探索實現(xiàn)部分業(yè)務(wù)網(wǎng)上申報工作，同時積極落實省廳要求，主動對接，爭取將此項工作按照最終時間節(jié)點，趕上進度，完成落實。
(2)“實現(xiàn)辦事企業(yè)和群眾提供材料減少x%，辦理量大的x個高頻事項‘最多跑一次’”。我局今年分別在x月份、x月份進行了“最多跑一次”改革工作。第一批、第二批事項清單已共向社會公示，涉及事項x項。同時，進一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)事項辦理流程，大幅減少企業(yè)群眾辦事提供材料，與改革前相比，辦事時限縮短x%以上，提供材料減少x%以上。
2、強化對窗口工作的管理。
結(jié)合“辦事難”專項整治工作，在各分中心推行“引導員”“勤務(wù)員”制度;實行延時工作、ab崗和假日值班制度;全面整治“停車難”問題，所有窗口單位停車場實現(xiàn)了免費對外開放;辦事大廳復印業(yè)務(wù)全面開放，少量基礎(chǔ)材料實現(xiàn)免費復印;實行“三公開”，將所有窗口工作人員姓名、辦公電話和職責已經(jīng)通過局網(wǎng)站和辦事大廳進行了公開;進一步落實首問負責制、全程代辦制、一次性告知制、限時辦結(jié)制和責任追究制等各項制度，窗口工作效率、服務(wù)水平取得了明顯的提升。
3、深化“放管服”改革。
一是全面清理開具證明事項。經(jīng)過多輪自查清理，我局不再存在需辦事人到鎮(zhèn)村兩級開具證明的環(huán)節(jié)，除特定事項(技師學院助學貸款、職業(yè)技能鑒定工作年限證明、恢復勞動關(guān)系無犯罪記錄證明3項)外全部取消各類基層證明材料。
二是明確縣區(qū)辦事權(quán)限。對現(xiàn)有的政務(wù)服務(wù)事項進行梳理，全面明確下放權(quán)限，能完全下放給縣區(qū)的一律取消市級管理服務(wù)權(quán)限，完全實行屬地管理，(這里涉及取消市級管理權(quán)限，完全下放給縣區(qū)的事項，經(jīng)反復梳理確認共有x項，擬由市政府統(tǒng)一發(fā)文公布)。并強化對縣區(qū)的監(jiān)督指導，保證落實到位。
三是清理規(guī)范性文件，根據(jù)省市相關(guān)規(guī)定，結(jié)合省廳清理文件精神，我們對人社系統(tǒng)所有的文件進行了一次排查，根據(jù)“誰制定誰清理誰負責”原則，全面對照上位法律法規(guī)、規(guī)章等規(guī)范性文件和省廳兩個文件目錄，做到應(yīng)該廢止的全面廢止，需要修改的及時修改，繼續(xù)有效的明確公布。并于今年x月份印發(fā)了《關(guān)于公布一批繼續(xù)有效和宣布失效、廢止文件的通知》，時間跨度從19**年到20**年，涉及繼續(xù)有效文件x件，宣布失效x件宣布廢止x件。
三、存在的問題。
當前，各項整改工作正在緊鑼密鼓進行當中，在推進中發(fā)現(xiàn)以下問題：
一是窗口設(shè)置標準不夠統(tǒng)一。沒有統(tǒng)一的窗口設(shè)置標準和具體的經(jīng)辦機構(gòu)設(shè)置意見。有些行政事項還在經(jīng)辦機構(gòu)辦理，造成機關(guān)和經(jīng)辦機構(gòu)存在業(yè)務(wù)交叉，職能混淆的問題。而且辦事窗口人員流動性大，缺乏培訓，專業(yè)技術(shù)不易保證。為克服人員短缺問題，我們招用了幾批公益性崗位人員。但由于待遇不高，流動性較大，在一定程度上影響了服務(wù)質(zhì)量。
二是社保網(wǎng)上申報工作存在技術(shù)阻礙。社保網(wǎng)上申報程序雖于20**年開發(fā)完成，但由于我局金保二期系統(tǒng)是屬于“國家信息安全等級保護三級”系統(tǒng)，受密級限制，業(yè)務(wù)經(jīng)辦和網(wǎng)上申報不能時時對接，從申報到完成審核要經(jīng)過x至x天，無法實現(xiàn)網(wǎng)上即時辦理，因此暫時未正式上線應(yīng)用，目前只能提供查詢服務(wù)，無法實現(xiàn)網(wǎng)上申報。
四、下步工作打算。
為進一步深入貫徹落實行風建設(shè)工作，我局堅持問題導向，明確時限、靠實責任，著力打通每一個梗阻，破除每一個障礙。
1、樹立服務(wù)意識，改善窗口形象。轉(zhuǎn)變政府職能，增強便民服務(wù)意識;明確崗位職責增強，熱情服務(wù)意識;把握工作細節(jié)，增強公仆服務(wù)意識。進一步提升服務(wù)質(zhì)量，改善窗口形象，緊貼群眾需求，融入工作氛圍，為群眾營造良好的辦事環(huán)境。
2、推進服務(wù)公開，規(guī)范權(quán)力運行。全面公開公共服務(wù)事項。全面重新梳理面向群眾的基本公共服務(wù)事項、辦事指南，做到清晰細化、一目了然。
3、全面簡政放權(quán)，提高辦事效率。徹底清理煩擾企業(yè)和群眾的無謂證明，做到人社系統(tǒng)對外辦理事項底數(shù)清、情況明、有依據(jù)。
4、精簡辦事程序，簡化服務(wù)流程。要在事項和流程上做好“減法”，切實精簡流程、優(yōu)化服務(wù)，重點在社會保險、就業(yè)人才、職業(yè)資格、勞動人事爭議調(diào)解仲裁和勞動保障監(jiān)察等方面規(guī)范和簡化公共服務(wù)流程，能整合的堅決整合、能簡化的堅決簡化、能減掉的堅決減掉。
5、創(chuàng)新服務(wù)方式，暢通“綠色通道”。推行“一站式”服務(wù)、“自助式”服務(wù)和“下沉式”服務(wù)，積極推行預約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)、應(yīng)急服務(wù)等，實現(xiàn)集成服務(wù)、一窗通辦，大力提升公共服務(wù)的可及性和便捷性。
6、推行“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”，促進業(yè)務(wù)協(xié)同。搭建網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)平臺和政務(wù)信息共享交換平臺，推進“一卡通”，加快與省系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)系統(tǒng)的有機融合、數(shù)據(jù)的高效整合。積極推進公共服務(wù)事項的信息共享，促進服務(wù)業(yè)務(wù)協(xié)同，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。
7、提高能力素質(zhì)，提升服務(wù)品質(zhì)。堅決杜絕生冷硬態(tài)度，明確服務(wù)行為標準，不得出現(xiàn)“不清楚、不知道”等生冷硬的用語。對窗口部門和為群眾企業(yè)服務(wù)、有審批權(quán)限的部門加大明察暗訪力度，以“零容忍”態(tài)度查處發(fā)現(xiàn)的問題。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十一
20**年，**區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)以“持續(xù)優(yōu)化人社行風，鞏固提升人社服務(wù)質(zhì)量水平”為總體目標，認真貫徹落實***總書記考察**重要講話指示精神，落實市委、市政府和區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于深化“放管服”改革、優(yōu)化營商環(huán)境、統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展等部署要求，根據(jù)市人社局相關(guān)部署并結(jié)合我區(qū)人社工作實際穩(wěn)步推動，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、提高思想認識，強化責任落實。
今年是人社系統(tǒng)行風建設(shè)三年行動計劃的收官之年，**區(qū)人社局及時召開工作動員部署會、x次工作推進會，調(diào)整行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組成員，明確職責分工，制定《20**年深入推進**區(qū)人社系統(tǒng)行風建設(shè)工作方案》，把行風建設(shè)工作同黨史學習教育、中央巡視反饋問題整改及新一輪深化“三個以案”警示教育結(jié)合起來，形成“我為群眾辦實事清單”，引導和鼓勵全體工作人員切實提升主動服務(wù)、精細服務(wù)意識，以群眾滿意為出發(fā)點和落腳點，進一步筑牢服務(wù)發(fā)展、服務(wù)群眾的政治自覺和思想自覺。
根據(jù)中央巡視**省反饋的“保就業(yè)政策宣傳不到位，職業(yè)技能培訓、創(chuàng)業(yè)培訓補貼、免費咨詢等政策知曉率均未超過x%”問題，我局認真貫徹落實區(qū)委區(qū)政府工作部署和市人社局工作要求，制定**區(qū)人社局關(guān)于中央巡視組巡視我省反饋有關(guān)意見整改方案，成立整改領(lǐng)導小組，明確責任分工，區(qū)與鎮(zhèn)街協(xié)同聯(lián)動，整體推進整改任務(wù)落實。全面梳理相關(guān)政策，在區(qū)政府門戶網(wǎng)站設(shè)置“中央巡視整改—就業(yè)培訓政策宣傳”專欄，在人社局政務(wù)公開設(shè)置專欄進行宣傳，通過各類微信群、qq群、公眾號等線上平臺向轄區(qū)企業(yè)及居民廣泛宣傳。印發(fā)政策集中宣傳活動月實施方案，梳理現(xiàn)有政策，編印x份宣傳折頁和x份宣傳海報，開展政策宣傳進社區(qū)、進園區(qū)、進高校、進企業(yè)。組織開展各類線上線下專場招聘會x余場，并進行政策宣傳解讀。與教育、殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局、**開發(fā)區(qū)管委會等部門聯(lián)動開展政策宣傳;與**工程大學強化政校合作，開展**區(qū)招才引智暨政策宣講專場交流對接會，面對面向高校學生宣講政策。
二、推動快辦提速，簡化辦事流程。
根據(jù)市人社局打包辦“一件事”規(guī)范指引，推進打包事項由簡單整合向流程深度融合轉(zhuǎn)變。加快落實綜合柜員制，鑒于**區(qū)人社局業(yè)務(wù)辦理分布兩個區(qū)域，按打包一件事關(guān)聯(lián)業(yè)務(wù)實現(xiàn)“一窗”分類受理。在**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心社保窗口和開發(fā)區(qū)公共就業(yè)和人力管理服務(wù)中心設(shè)立打包辦窗口，對打包辦的x件事項根據(jù)群眾本人意愿幫助群眾可實施集中代理辦理。
三、推進“一網(wǎng)通辦”，創(chuàng)新便民服務(wù)。
推進人社政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”。推動各項審批服務(wù)事項在網(wǎng)上服務(wù)大廳“應(yīng)上盡上”，在全區(qū)范圍內(nèi)提供無差別、一體化的公共服務(wù)。積極支持人社信息系統(tǒng)建設(shè)，配合市人社局梳理公共服務(wù)標準化清單，開展公共服務(wù)上線測試。堅持線上線下相銜接，規(guī)范明確各項目錄任務(wù)對應(yīng)的政策、經(jīng)辦流程、數(shù)據(jù)表單、系統(tǒng)對接等要求，面向社會公開發(fā)布的x項網(wǎng)辦事項中，事項全程網(wǎng)辦率達x%。20**年上半年新增辦件量x件。
持續(xù)推進城市一卡通建設(shè)。**區(qū)政府辦下發(fā)《**區(qū)居民服務(wù)一卡通工作方案》，不斷擴大社?？ǜ采w面，拓寬應(yīng)用范圍。目前可在**區(qū)圖書館憑社?？ń栝唸D書，在各級政務(wù)服務(wù)中心可憑社?？ㄞk理公共事務(wù)。實現(xiàn)機關(guān)事業(yè)單位工資、社保補貼等各類資金進卡發(fā)放，依靠銀行代發(fā)模式，以發(fā)促用、以用帶發(fā)，完成**區(qū)第三代社會保障卡發(fā)卡量任務(wù)。
四、優(yōu)化窗口服務(wù)，落實“好差評”工作。
全面實施區(qū)人社政務(wù)服務(wù)“好差評”工作，對接區(qū)數(shù)據(jù)資源管理局在服務(wù)窗口醒目位置設(shè)置評價器提供評價功能，并及時歸集分析評價數(shù)據(jù)。制定“差評”事項處置流程，做到差評事項事事有反饋，確保人社政務(wù)服務(wù)好評率穩(wěn)定在x%以上。
持續(xù)做好窗口為民服務(wù)。加強服務(wù)意識，做到以親切主動、熱心周到的態(tài)度服務(wù)群眾。遇到群眾有疑問的地方，耐心解釋。設(shè)立老年人等特殊群體業(yè)務(wù)辦理綠色通道，提供從接待、答疑、受理到辦理、反饋的“一站式”服務(wù)，社保中心20**年度榮獲三八紅旗集體稱號，x名工作人員獲20**年度人社系統(tǒng)大廳窗口“服務(wù)標兵”稱號。計劃20**年底前，結(jié)合**區(qū)人社服務(wù)(**區(qū)政務(wù)服務(wù)中心)實際，靈活設(shè)置老年人、殘疾人等特殊群體等候?qū)^(qū)、愛心專座，提供老花鏡、醫(yī)藥箱等便民服務(wù)設(shè)施。依法依規(guī)開展授權(quán)代辦服務(wù)，接受授權(quán)代理、親友代辦。大力提升線上“一網(wǎng)式”服務(wù)的專業(yè)性，對網(wǎng)上服務(wù)大廳、手機app、12333電話等服務(wù)，做好適老化改造。
五、積極參與練兵比武，提升窗口隊伍經(jīng)辦能力。
組織開展常態(tài)化練兵。廣泛發(fā)動**區(qū)人社窗口單位工作人員，依托全國人社窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武在線學習答題平臺，參加“日日學、周周練、月月比”活動，實現(xiàn)鎮(zhèn)街道(鄉(xiāng)鎮(zhèn))、社區(qū)(村)全覆蓋，前后臺人員、編制內(nèi)外人員全覆蓋。積極選派人員參加人社系統(tǒng)窗口單位業(yè)務(wù)技能練兵比武活動，展現(xiàn)**區(qū)人社窗口人員風采，拼實力、求實效，提升人社窗口人員政策解答、辦事引導等各項服務(wù)能力。
六、開展機關(guān)效能建設(shè)，培樹人社行風文化。
組織開展效能建設(shè)督查。成立機關(guān)效能建設(shè)督查工作組，由分管局長任組長，局辦公室確定一名同志為成員。督查工作組負責對機關(guān)各科室、下屬事業(yè)單位所有工作人員執(zhí)行工作紀律、履行工作職責、提升工作效能等情況進行不定期督查，督查結(jié)果每季度張榜公布，對行風建設(shè)問題的投訴優(yōu)先辦理。上半年，對出現(xiàn)行風建設(shè)突出問題的同志進行通報批評，經(jīng)局黨組會議研究制定《**區(qū)人社局關(guān)于切實加強機關(guān)效能建設(shè)的意見》，及時約談責令整改。
依托高德地圖軟件及省人社政務(wù)服務(wù)平臺，繪制**區(qū)人社政務(wù)服務(wù)窗口“電子地圖”，讓老百姓辦事找得到門。采取靈活多樣、生動活潑、圖文并茂的形式，向企業(yè)、勞動者提供7*24小時“不打烊”的“看得懂、算得清”政策咨詢服務(wù)，不斷提升人民群眾對人社工作滿意度和政策知曉率、覆蓋面和受益面。
結(jié)合黨史學習教育，貫徹“我為群眾辦實事”的政治要求，充分發(fā)揮“人社服務(wù)標兵”和練兵比武優(yōu)秀選手榜樣作用，推廣典型經(jīng)驗做法。截至目前，**區(qū)20**年春節(jié)期間助力企業(yè)留工穩(wěn)崗兌現(xiàn)工作已審批三批次企業(yè)共x家，金額共計x萬元?，F(xiàn)區(qū)財政局已兌現(xiàn)x戶企業(yè)穩(wěn)崗補貼x萬元，另涉及x戶企業(yè)通信大數(shù)據(jù)行程卡打卡時間x月x日以后的x人補貼x萬元，鑒于企業(yè)已出具承諾書，將由企業(yè)完成公示后再進行兌現(xiàn)。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十二
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一是強化服務(wù)隊伍建設(shè)，加大人社系統(tǒng)工作人員培訓力度。多組織工作人員進行服務(wù)紀律、業(yè)務(wù)實踐操作等培訓，強化學習意識。
二是強化創(chuàng)新意識，進一步解放思想，轉(zhuǎn)變觀念。在實際工作中邊實踐、邊探索、邊總結(jié)，不斷改進工作作風，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進各項工作不斷向前發(fā)展。
三是加強思想教育，著力培養(yǎng)干部職工的敬業(yè)精神。結(jié)合我縣“作風整頓年”精神，把效能建設(shè)納入窗口制度管理，加強制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強的制度體系，進一步完善制度。
四是進一步推動基層平臺信息化建設(shè)。加快建立全縣統(tǒng)一的涵蓋人力資源和社會保障各業(yè)務(wù)領(lǐng)域和城鄉(xiāng)各類服務(wù)對象的人社管理信息系統(tǒng)，盡快實現(xiàn)省、設(shè)區(qū)市、縣、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))五級聯(lián)網(wǎng)，逐步將勞動就業(yè)和社會保險經(jīng)辦服務(wù)延伸到村和社區(qū)。
五是進一步加大窗口服務(wù)平臺整合力度。加大同類窗口單位、相近窗口單位功能重組、資源整合，促進各類關(guān)聯(lián)窗口單位在同一場所、平臺聯(lián)合經(jīng)辦，努力實現(xiàn)“一門式”辦公、“一站式”服務(wù)，全面提升服務(wù)能力和水平。
當前，我縣已在建設(shè)就業(yè)和社會保障服務(wù)中心，預計明年可建成使用，屆時可實現(xiàn)各窗口單位合署辦公室，給群眾提供“一站式服務(wù)”，極大方便群眾辦事。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十三
行風建設(shè)是一項長期性的工作，行風建設(shè)重在落實，貴在堅持，為把行風建設(shè)工作持之以恒地開展下去，我支行將堅持以服務(wù)地方、服務(wù)民生為切入點，以群眾滿意為標準，以完善規(guī)章制度、規(guī)范行為為基礎(chǔ)，以糾建并舉為目標，加強行風建設(shè)的常態(tài)化管理。
一是優(yōu)化服務(wù)“常抓不懈”。始終不渝地把行風建設(shè)與推進“以客戶為中心”的服務(wù)文化建設(shè)結(jié)合起來，與加快產(chǎn)品創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新、為市民提供全方位、多功能的金融服務(wù)結(jié)合起來，不斷為行風建設(shè)注入新的內(nèi)容。
三是形成教育、監(jiān)督、懲處有機銜接，相互配套的作風建設(shè)制度體系，不斷推進作風建設(shè)的常態(tài)化。
四是糾建并舉“常抓不懈”。堅持“誰主管，誰負責”的原則和“糾建并舉”的方針，進一步加強行業(yè)作風建設(shè)，完善解決群眾投訴問題的渠道，加大持續(xù)檢查和整改力度，嚴格落實整改的嚴肅性、時效性和徹底性，健全行風建設(shè)長效機制。
以上是我支行開展行風評議工作以來的情況匯報，我們將致力于更好地完成行風評議各項工作，推動我行的行風建設(shè)更上一個新臺階，以良好的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度、快速的工作效率更好地服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)、為創(chuàng)建和諧xx作出更大的貢獻。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十四
為全面深入開展民主評議政風行風工作，進一步加強學校的政風行風建設(shè)，促進學校各項工作良性發(fā)展、緊緊圍繞黨的和十八屆三中、四中全會的重要部署，堅持“標本兼治，糾建并舉”的方針，認真執(zhí)行“三重一大集體決策、主要領(lǐng)導四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度。按照“管行業(yè)必須管行風”的原則，緊緊圍繞推動教育和諧發(fā)展這一主題，通過層層宣傳發(fā)動、深入開展學習、廣泛征求意見、狠抓邊查、邊整、邊改，取得了一些成效。現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下：
一、加強領(lǐng)導，精心部署，順利啟動了政風行風評議工作，為政風行風評議工作奠定了基礎(chǔ)。我校黨支部按照縣紀委、教科局黨委政風行風評議工作實施方案的要求，精心部署、周密謀劃，成立了我校政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由校長安春輝同志擔任組長，黨支部書記、副校長阿不力克木同志及兩位副校長任副組長，各處室負責人為成員的政風行風評議領(lǐng)導小組。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，具體負責行風評議工作日常事務(wù)，從組織上保證了政風行風活動的正常開展。同時我校政風行風評議工作根據(jù)《和靜縣教育系統(tǒng)20__年民主評議政風行風工作實施方案的通知》和相關(guān)會議精神，結(jié)合我校的實際情況，制訂了《和靜縣第二中學民主評議政風行風活動方案方案》，明確了工作的指導思想、主要目標、工作階段目標和工作措施。另外及時召開動員大會，學校先后召開了中層領(lǐng)導以上的干部會議和全校教職員工參加的動員大會，在會議上，校長作了動員報告，并宣讀了《和靜縣第二中學民主評議政風行風活動方案方案》，安排部署了政風行風評議工作。通過層層思想發(fā)動，教職員工對行風建設(shè)的意義有了明確認識，充分認識到：是新時期抓好班子帶好隊伍的需要，是進一步密切黨群干群關(guān)系的需要;是推動教育發(fā)展和社會全面進步的需要，這些都為搞好查擺工作奠定了良好的思想基礎(chǔ)。
二、公開承諾，接受監(jiān)督，有力保障了政風行風評議工作的順利進行學校行風評議工作總結(jié)根據(jù)政風行風評議工作的實施方案，一是開展了政風行風的承諾活動。學校通過公開欄向社會和服務(wù)對象進行了政風行風公開承諾，接受社會、家長、學生對學校的政風行風建設(shè)進行民主監(jiān)督。二是聘請政風行風監(jiān)督員，督促我校政風行風建設(shè)。學校先后聘請了玉蘇普江(教科局副局長)、歐云(吉祥社區(qū)主任)等18位來自社會各界的人士擔任學校政風行風監(jiān)督員，對學校的政風行風進行民主監(jiān)督，邀請其對學校的政風行風建設(shè)提出建議和意見，并將合理化建議落實到實際工作中，增強政風行風的透明度。三是暢通訴求渠道，建立民主評議機制，學校設(shè)立民主評議舉報電話，民主評議意見箱，接受教職工、學生、家長及社會的意見和建議。
三、調(diào)查評議，明查暗訪，使政風行風評議工作有序開展。學校采用走訪學生及學生家長、召開民主評議代表座談會、發(fā)放問卷調(diào)查表等形式，多方收集政風行風建設(shè)的意見和建議。派專人負責接收、處理來電、來信，做到有電必回，有信必復。并對來電、來信做到“四實”：調(diào)查研究知實情，征求意見聽實音，解答疑惑講實話，落實整改重實效。學校定期邀請評議代表、學生及學生家長、政風行風監(jiān)督員對學校的行風建設(shè)進行面對面的評議，廣泛聽取社會各界人士對我校各項工作的意見和建議，使辦學依靠群眾，服務(wù)群眾，同時學校領(lǐng)導深入學部、班級、學生、學生家長及教師中進行了明察暗訪，深入街道社區(qū)廣泛傾聽社會反響，請大家提意見和建議，并將有利于我校發(fā)展的合理化建議及時采納并推行。
四、建章立制，認真整改，有效開展了政風行風評議工作。一是梳理意見，分類解決。對評議代表提出的意見和建議進行歸類梳理，對能及時解決和創(chuàng)造條件解決的問題作了限時要求并認真做好落實工作，對一時無法解決的問題作了詳細說明。例如，教師停車問題及時得以解決，學生洗浴問題正在解決，預計明年將完成浴室建設(shè)并投入使用。二是建章立制，形成長效機制。本年度我校進一步完善了“三重一大集體決策”制度，擬定了“主要領(lǐng)導四個不直接分管和末尾表態(tài)”制度，并在工作中嚴格落實責任，加強對權(quán)力的監(jiān)督，保證了學校各項工作良性互動。
五、校務(wù)公開，強化監(jiān)督，有力開展了政風行風評議工作。一是學生校服、辦公用品等在教科局招標的單位中采購。二是學校定期向全校師生公開學校重大開支學生每月的伙食補貼及惠民補助事宜。我校凡“三重一大”事宜均經(jīng)過校黨支部會議研究通過。為了嚴肅紀律，學校實行了收費問題一票否決制，凡發(fā)現(xiàn)擅自向?qū)W生收費的部門和個人，一經(jīng)查實，均要追究當事人的責任，當事人當年師德師風考評為不合格。三是深化校務(wù)公開工作。嚴格執(zhí)行校務(wù)公開制度，使校務(wù)公開工作“制度更健全，校務(wù)更透明，管理更規(guī)范”。學校在招生、教師招聘、任職等方面，堅決執(zhí)行黨的有關(guān)政策，依法執(zhí)教。四是學校充分發(fā)揮教代會的民主管理與民主監(jiān)督作用，以制度來切實保障全員參與民主管理的權(quán)力。校務(wù)公開的內(nèi)容做到全面、準確，公開的形式做到靈活、有效，公開的程序做到嚴密、規(guī)范。
六、狠抓師德師風建設(shè)，不斷提高教師的職業(yè)道德水平。一是將師德師風建設(shè)列為學校民主評議政風行風工作的重中之重。學校把教育行業(yè)的一些不良現(xiàn)象作為警示內(nèi)容，教育廣大教職工警鐘長鳴。大會必講，小會常談，全體教職工都能自覺執(zhí)行教師職業(yè)道德標準，嚴格要求自己。二是學校和每一位教師簽訂了禁止有償家教及依法執(zhí)教承諾書。公布了規(guī)范教師從教行為的14條禁令和廉政準則的8個嚴禁：不準體罰或變相體罰學生;不準對學生進行有償家教;不準利用職務(wù)之便向?qū)W生及學生家長謀取私利;不準為學生濫定濫發(fā)復習資料等。三是學校規(guī)定用師德規(guī)范要求每位教師，做到寬嚴并濟。對待學生要和藹、耐心、關(guān)心、盡心。要盡量了解所教班級的每一位學生家庭，了解學生在家里的學習、生活情況，取得學生家長的積極配合，促進學生早日成才。四是嚴格對教職工進行綜合考評和師德師風考核，通過向?qū)W生、家長發(fā)放調(diào)查表，統(tǒng)計教學常規(guī)考核、教師專業(yè)發(fā)展等，公平公正地對教師進行考評，促進教師的工作積極性。
七、加強教輔材料使用管理工作，確實減輕學生課業(yè)負擔。加強對中小學教輔材料的使用管理，是踐行科學發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的必然要求，也是糾正行業(yè)不正之風、辦好人民滿意的教育的重要內(nèi)容。學校充分認識加強中小學教輔材料使用管理工作的重大意義，將此項工作擺上重要議事日程，根據(jù)《關(guān)于進一步加強中小學教輔材料使用管理工作的實施意見》文件要求，加強組織領(lǐng)導，強化部門配合，明確管理責任，落實工作措施，形成規(guī)范完善的中小學教輔材料的使用管理制度，使教輔材料問題不再成為群眾反映強烈的問題，把利民便民之事辦實辦好、辦出成效。
總之，我們清醒地認識到，民主評議政風行風工作還任重道遠，由于行評工作涉及面廣、要求高、任務(wù)重，行評工作不可能“畢其功于一役”。我們將以更加積極的姿態(tài)、更加努力的工作，進一步加強行風建設(shè)，不斷提高教師隊伍政治業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，為學生提供良好服務(wù)，推進依法治校、治教進程，大力弘揚社會主義核心價值觀精神，全力把和靜縣第二中學打造成為風清氣正社會滿意的優(yōu)質(zhì)中學。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十五
今年以來，我站在縣委、縣政府、市局和縣局的正確領(lǐng)導下，在各有關(guān)部門的大力支持下，從行業(yè)特點出發(fā)，堅持從強化職工素質(zhì)教育入手，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不斷加強行風建設(shè)，推動了全縣公路養(yǎng)護與管理的發(fā)展?，F(xiàn)將我站20xx年行風建設(shè)工作總結(jié)如下：
我站領(lǐng)導對行風建設(shè)工作極其重視，并把此項工作放在首要位置來抓，迅速成立了行風建設(shè)領(lǐng)導小組，以加強領(lǐng)導、督促實施。同時，進取多方征求意見，總結(jié)往年在行風建設(shè)工作中存在的經(jīng)驗與不足，制定了20xx年開展行風建設(shè)活動的實施方案，并結(jié)合各部門工作實際，簽訂了行風建設(shè)目標職責書，明確職責追究資料，制定獎?wù)鬓k法，以營造“講正氣”的輿論環(huán)境，塑時代精神，培育先進典型，增強“樹養(yǎng)護行業(yè)新風光榮，損害養(yǎng)護形象可恥”意識為主要資料，以狠抓各項規(guī)章制度和決策的落實、增強透明度為保障，使行風建設(shè)工作順利開展。活動開展后，我站干部、職工上下一心，很快構(gòu)成一個領(lǐng)導干部帶頭干，廣大職工比著的良好工作氛圍，為完成全年行風建設(shè)工作目標奠定了堅實的基礎(chǔ)。
行風建設(shè)工作涉及到方方面面，它需要廣大干部職工的齊抓共管來完成。為了使行風建設(shè)工作深入人心，我站進取響應(yīng)各級領(lǐng)導部門的號召，重點是開展了“以德治交”、“基層基礎(chǔ)建設(shè)年”、“立黨為公、執(zhí)政為民”、“優(yōu)化公路環(huán)境、保障公路暢通”等項活動，經(jīng)過系列行風建設(shè)活動，使廣大干部職工充分認識到了此項工作的重要性，紛紛就工作中存在的不足和問題獻計獻策，真正實現(xiàn)了人人都重視，人人都參與的目的，增強了職責感和主人翁意識，根據(jù)基層反饋的提議，站領(lǐng)導小組及時制定做出了整改措施，使我站行風建設(shè)工作得以升華。
按市處的部署和縣局的要求，我站今年加強了形象建設(shè)力度。一、站領(lǐng)導堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，充分體現(xiàn)“三個代表”重要思想的要求，想民所想，急民所急，為民所盼。工作優(yōu)質(zhì)高效、廉潔勤政。二、經(jīng)過廣大干部職工的齊抓共管，擦亮這“四個窗口”（兩省、兩縣連接處）工程又有進展，國道101線和省道平青樂線的綠化、美化工作也得以進一步的完善。三、“道路形象”建設(shè)方面，我站今年重點抓了縣境內(nèi)省道禮貌達標建設(shè)，無坑槽、無集市、無堆積物）。四、機關(guān)作為單位的一大窗口，建設(shè)群眾滿意的標桿崗位是機關(guān)形象的重點，我站將增強服務(wù)意識，提高辦事效率放在了首要位置來抓，在建立完善規(guī)章制度和行為規(guī)范的同時，廣泛推行了《首問負責制》，規(guī)范和推行禮貌用語，杜絕服務(wù)忌語，以“團結(jié)、務(wù)實、高效”作為創(chuàng)立的最本要求，不斷提高服務(wù)水平。為進一步優(yōu)化工作環(huán)境，提高機關(guān)形象，我站大力建設(shè)潔、齊、凈、美的工作空間，結(jié)合創(chuàng)立禮貌單位、禮貌執(zhí)法，對工作環(huán)境進行集中治理，清除衛(wèi)生“死角”，解決“臟、亂、差”的問題，以綠化、美化、凈化為目標，實現(xiàn)單位內(nèi)外的衛(wèi)生潔、齊、凈美。
執(zhí)法工作緊密地與行風建設(shè)相結(jié)合，圍繞全縣治理經(jīng)濟發(fā)展環(huán)節(jié)的工作安排，堅決防止“三亂”反彈，治理辦事拖拉、態(tài)度冷淡，“吃、拿、卡、要”等問題，為了創(chuàng)立優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境，我站推行了以站長（大隊長）、中心主任（中隊長）為首的行風建設(shè)職責制，實行路政執(zhí)法五分開，即程序、規(guī)定條件，所需手續(xù)、收費標準，時限，并實行限時辦案制。按要求推行政務(wù)公開，“一站式”服務(wù)，“一個窗口對外”等服務(wù)手段全面履行社會服務(wù)承諾，根據(jù)需要和可能，不斷細化承諾事項，縮短服務(wù)時限，狠抓執(zhí)法服務(wù)環(huán)節(jié)，解決服務(wù)不到位，執(zhí)法不禮貌，刁難卡要、政策不熟、業(yè)務(wù)不精、職責心不強四個問題在提高執(zhí)法水平上下功夫，做到執(zhí)法必嚴，認真落實執(zhí)法過錯追究制，禮貌執(zhí)法、禮貌服務(wù)。
經(jīng)過“踐諾在交通、滿意在社會”、“行萬里路、進萬家門、訪民、聽聲、聽民意”等活動，我站領(lǐng)導親自帶隊深入到社會及基層當中，經(jīng)過發(fā)放征求意見卡，召開各種形式的座談會、電話采訪、獎勵屬實批評意見等多種形式，走出去，請進來，虛心聽取各界人士的批評、意見和提議，得到了很多的第一手資料，是我站行風建設(shè)工作的一筆寶貴財富。針對社會各界反映的熱點、難點問題認真分析，征求基層意見，明確了改善重點，及時進行解決。進取從轉(zhuǎn)變職能、規(guī)范行為入手，簡化辦事手續(xù)，提高辦事效率，對照我單位對社會的各項公開承諾、堅持辦事公開和政務(wù)公開，提高透明度，健全和完善各項制度，確保各項承諾及各項制度的落實。
開展行風建設(shè)工作，是我縣以德治縣的重要組成部分，是落實我局以德治交的重要保證，是推進我縣公路養(yǎng)護事業(yè)蓬勃發(fā)展的強大動力，一年以來，我站的行風建設(shè)工作有了很大程度的飛躍，經(jīng)過各種活動的開展及領(lǐng)導干部的以身作責，行風建設(shè)已在我站干部職工中構(gòu)成了人人都重視、人人都參與的良好工作風氣，主人翁思想意識明顯增強，政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平和自覺服從大局的意識也有了很大程度的提高，精神面貌、工作環(huán)境等方面有了很大的改觀，構(gòu)成了弘揚先進、追求高尚的良好風氣，使我站今年，的行風建設(shè)有了新的突破，為促進我縣公路養(yǎng)護事業(yè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十六
縣廣播電視局按照市委宣傳部、市廣電局和縣委宣傳部提出的“政治意識明顯增強、工作紀律明顯加強、工作作風明顯改進、精神面貌明顯改觀、服務(wù)水平明顯提高”的五個明顯目標，緊緊圍繞“落實、創(chuàng)新、突破”的工作方針，以“堅持科學發(fā)展、強化輿論引導、加強作風建設(shè)，推進廣電發(fā)展”為活動主題，充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，認真開展干部隊伍作風建設(shè)活動。通過活動的深入開展及全體干部職工的共同努力，較好地完成了作風建設(shè)活動四個階段的各項工作任務(wù)，達到了預期的目的?，F(xiàn)將活動開展情況總結(jié)如下：
一、取得的主要成效。
（一）加強學習，完善行業(yè)作風建設(shè)，提高干部隊伍思想道德素質(zhì)。
按照縣委宣傳部《縣宣傳思想文化系統(tǒng)作風建設(shè)活動實施方案》（鎮(zhèn)宣字〔20xx〕14號）文件要求，結(jié)合我局工作實際，召開局務(wù)會，認真研究制定《縣廣播電視局開展作風建設(shè)活動實施方案》，并于6月5日下午及時組織全局干部職工召開縣廣電局作風建設(shè)動員部署會議。會后，采取自學與集中學習相結(jié)合的形式，認真組織干部職工學習楊洪波書記在全市推進“三個一百”動員大會上的講話，學習了祁苑紅部長在全市宣傳思想文化系統(tǒng)作風建設(shè)工作動員部署會議上的講話，中共中央關(guān)于《加強和改進黨的作風建設(shè)的決定》，中共云南省委辦公廳關(guān)于《推進學習型黨組織建設(shè)的實施意見》、《在全省黨的基層組織和黨員中深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動的實施意見》等文件精神及重要講話。在整個學習活動期間，共安排集中學習15次，學習理論文章、領(lǐng)導講話和文件共28篇，個人自學時間累計超過了3天，參學率達100%，全體干部職工均按實施方案要求做好讀書筆記和撰寫心得1—2篇。為確保學習不走過場，把動員部署階段的工作真正落到實處，黨支書記、局長穆建忠從我局領(lǐng)導干部作風整頓建設(shè)活動一開始，就要求全局干部職工認真做好會議記錄和學習筆記，并經(jīng)常對全局干部職工的學習筆記進行調(diào)閱抽查，嚴格把關(guān)，對筆記過少的同志督促其盡快進行了彌補。同時，局領(lǐng)導干部作風整頓建設(shè)活動領(lǐng)導小組辦公室還專門為因公耽誤集中學習的同志補發(fā)學習材料。
通過扎實開展干部作風整頓建設(shè)活動，局機關(guān)全體干部職工思想觀念進一步更新，政治覺悟進一步提高，理想信念進一步堅定，學習意識進一步加強，干部職工隊伍整體素質(zhì)得到了明顯提高。局機關(guān)形成了一種勤奮好學、奮發(fā)有為、服務(wù)人民、真抓實干、開拓進取、勤政廉潔的良好工作格局。
（二）狠抓廣播電視村村通直播衛(wèi)星建設(shè)工程，解決農(nóng)民群眾“聽廣播、看電視難”問題，做到學習工作兩不誤、兩促進。
自縣實施“解五難”工程以來，局領(lǐng)導高度重視此項工作，切實把廣播電視村村通工程作為一項民生工程來抓，從貫徹落實科學發(fā)展，構(gòu)建和諧社會的高度，統(tǒng)籌規(guī)劃，科學安排，精心組織。結(jié)合實際，運用廣播電視新技術(shù)，采取有線和無線同步推進的技術(shù)模式狠抓事業(yè)建設(shè)覆蓋工作。在開展開展作風建設(shè)活動期間，正是事業(yè)股工作人員安裝村村通直播衛(wèi)星建設(shè)工程的關(guān)鍵時期，但事業(yè)股工程技術(shù)人員和抽調(diào)下鄉(xiāng)的其他工作人員，不顧學習任務(wù)繁重，多次深入2鄉(xiāng)1鎮(zhèn)安裝村村通直播衛(wèi)星建設(shè)工程。在學習期間共發(fā)放安裝設(shè)備6981座，為廣大農(nóng)村群眾送去了精神文化食糧，解決了部分農(nóng)民群眾“聽廣播、看電視難”問題，真正做到學習工作兩不誤、兩促進。
（三）緊密結(jié)合部門實際，開展具有廣電特色的軟環(huán)境建設(shè)工作。
一是建設(shè)服務(wù)型機關(guān)、服務(wù)型媒體。以開展作風建設(shè)、效能政府四項制度實施為契機，建設(shè)高效的服務(wù)型機關(guān)，服務(wù)農(nóng)村基層、服務(wù)好縣委、政府的中心工作、服務(wù)好的經(jīng)濟社會發(fā)展；建設(shè)貼近生活、貼近社會的服務(wù)型媒體，服務(wù)好群眾、服務(wù)好全縣的文化繁榮。
二是強化工作機制，不斷加強班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。今年我局結(jié)合市廣電局開展的“作風建設(shè)年”教育和我縣開展的爭先創(chuàng)優(yōu)活動，加大了干部職工的思想教育工作力度。11月份重新修定了《縣廣播電視局新聞宣傳管理辦法（試行）》。20xx年4月我局制定了《縣廣播電視局20xx年干部職工理論學習計劃》等相關(guān)制度，進一步明確了學習目標，加強了對新聞宣傳工作的管理，健全完善了全員崗位目標考核獎懲責任制，并將其作為作為評先樹優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。管理辦法的實施，進一步明確各股室的工作職能和每位工作人員的崗位職責，使新聞宣傳工作各個環(huán)節(jié)進一步規(guī)范化、制度化、優(yōu)質(zhì)化，逐步向精品化邁進。
三是發(fā)揮廣播電視宣傳優(yōu)勢，加強宣傳引導。
在搞好廣電系統(tǒng)內(nèi)部軟環(huán)境建設(shè)的基礎(chǔ)上，派出記者做好全縣的宣傳報道工作，加大對軟環(huán)境建設(shè)的宣傳力度。積極主動配合省、市兩臺，加大外宣宣傳，擴大軟環(huán)境建設(shè)的對外影響力。加強對新聞采、編、播從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓。為增加新聞從業(yè)人員采編播技巧，采用請進來、走出去的方法加大培訓力度，先后派出記者、編輯人員赴浙江、昆明、臨滄等進行業(yè)務(wù)培訓。邀請云南電視臺、臨滄電視臺的老師到局里授課，當面點評，查找不足，不斷加以改進。通過這些培訓，進一步激發(fā)了全局干部職工干事創(chuàng)業(yè)熱情，并能在全縣各重大活動中順利的完成采訪報道任務(wù)。同時加大局內(nèi)部學習培訓，干部職工堅持每月集中學習，嚴格要求新聞記者加強自我學習，及時掌握中央、省、市、縣的大政方針政策，了解基層干部群眾的好做法喝成功經(jīng)驗，在第一時間加以宣傳報道。一批熟悉新聞工作的人員逐步成長，為建立一支專兼職新聞隊伍奠定了堅實基礎(chǔ)。除在全面深入搞好以軟環(huán)境建設(shè)為主要內(nèi)容的對內(nèi)對外宣傳報道工作外，廣電局針對作風建設(shè)查找出的問題，對宣傳質(zhì)量不高、數(shù)量不多的情況，進行了認真分析，狠抓整改。為適應(yīng)新形勢發(fā)展的需要，進一步提高電視臺新聞節(jié)目的收視率和市場份額，電視臺對臺標、呼號、片頭等進行了更新?！缎侣劇饭?jié)目將從20xx年7月1日起改版，改版后的《新聞》將以全新的視角與觀眾見面，《平安邊陲》《正兒八經(jīng)說》兩檔欄目力求在本土化的基礎(chǔ)上，著力打造個性鮮明的品牌效應(yīng)，不斷增強欄目的時效性、貼近性和可看性，提高頻道收視率。
（四）加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦公設(shè)備更新。
為進一步加大我局環(huán)境綠化美化力度，做到精心規(guī)劃，分步實施，切實打造園林單位。積極參加全縣市容市貌整治活動，完成了廣電局后花園720平方米綠化工作，投資4萬元，完成停車房大棚建設(shè)，投資2萬余元。完成刺樹丫口高山臺站圍墻加高、大棚、廚房、水泥路面、綠化美化建設(shè)，投資11萬元。促使環(huán)境綠化工作逐年改善，為更好開展廣電工作提供優(yōu)良的人居環(huán)境。為進一步提升節(jié)目制作質(zhì)量，能夠滿足和支持新聞節(jié)目錄制、新聞訪談節(jié)目錄制和其他綜合節(jié)目錄制的要求，我局加大資金投入，今年新購置非編機一套，使全局目前編輯機達到4套，同時，購置了播放機1套，攝像機兩臺、全自動播放設(shè)備1臺、計算機8臺，腳架、話筒等設(shè)備設(shè)施。使每位記者達到一臺計算機、一臺攝像機的要求，新購置硬件設(shè)施達21萬元以及2、5萬元的《新聞》片頭、臺標、呼號等改版投入。對電視臺演播室、播出系統(tǒng)、編輯系統(tǒng)以及其它硬件設(shè)施進行了升級改造。通過設(shè)備的更新和改造，有效地提升了縣廣播電視臺廣播電視新聞節(jié)目質(zhì)量、節(jié)目畫面和聲訊質(zhì)量，為建設(shè)文明、開放、和諧、發(fā)展的新發(fā)揮廣播電視的優(yōu)勢作用。
二、主要做法。
在這次活動中，我們嚴格按照作風建設(shè)活動實施方案的時間、步驟認真開展，四個階段都堅持做到高標準嚴要求，保證了整個活動取得實效。主要做法是：
（一）加強領(lǐng)導，落實責任。
我局對作風建設(shè)活動高度重視，按照市委宣傳部、市廣電局和縣委宣傳部的統(tǒng)一部署，結(jié)合部門實際，召開局務(wù)會，成立了由黨支書記、局長穆建忠為組長，副局長禹征宏為副組長，各股室負責人為成員的縣廣電局作風建設(shè)領(lǐng)導小組，具體負責活動的安排、指導、督促、檢查，并按照活動任務(wù)要求實行責任分工。全體干部職工積極投入到作風建設(shè)年活動中，確保了活動取得實效。
（二）強化學習，提高素質(zhì)。
我局始終堅持加強思想建設(shè)和推進作風建設(shè)相結(jié)合，制定了《縣廣播電視局開展作風建設(shè)活動實施方案》，始終把學習教育貫穿于整個作風建設(shè)活動中，除了總體安排外，每階段都規(guī)定了必讀的篇目和數(shù)量。采取集中學習與自學相結(jié)合方式，通過不斷的學習教育，進一步提高了干部職工的思想認識和理論水平，提高拒腐防變能力。另外，組織9名干部職工參加全國保密承諾書簽訂人員知識競賽和全局29名干部職工參加廉潔從政知識測試活動。開展黨員干部廉政教育活動，組織干部職工收看鄭坰靖先進事跡報告會，增強干部職工愛崗敬業(yè)的思想意識和工作熱情。
（三）查找問題，整改提高。
我局把查找問題作為活動的重要內(nèi)容，通過自查互查、召開民主生活會、發(fā)放征求意見卡、開展“調(diào)研”、“懇談”活動，建立聯(lián)系點等，查找了宗旨觀念、服務(wù)效率等方面的問題，挖根源、找差距，明確了工作的方向和目標，并制定了整改措施。
（四）健全制度，規(guī)范行為。
我們從學習、工作、管理、紀律等方面制定和完善了工作制度，即約束了干部職工行為又調(diào)動了積極性，把各項工作納入了制度化軌道，以硬性的約束確保活動扎實推進。特別是制定了《縣廣播電視局新聞宣傳管理辦法（試行）》。進一步加強了對新聞宣傳工作的管理，健全完善了全員崗位目標考核獎懲責任制，并將其作為作為評先樹優(yōu)、晉升晉級的重要依據(jù)。管理辦法的實施，進一步明確各股室的工作職能和每位工作人員的崗位職責，使新聞宣傳工作各個環(huán)節(jié)進一步規(guī)范化、制度化、優(yōu)質(zhì)化，逐步向精品化邁進，同時也促進了作風建設(shè)的制度化、規(guī)范化、科學化。
（五）統(tǒng)籌兼顧，相互促進。
我們把開展的干部作風建設(shè)活動和學習實踐科學發(fā)展觀活動有機結(jié)合起來，以作風建設(shè)活動為載體，把促進作風轉(zhuǎn)變落實到推動科學發(fā)展的各項工作中，做到工作和學習活動“兩不誤、兩促進”。
三、存在的問題和下步工作安排。
按照縣委的安排部署，完成了干部作風建設(shè)活動的各項工作任務(wù)，取得了一定成效。但還存在以下問題：一是個別干部職工仍存在責任意識、大局意識、群眾意識不強，工作拖拉現(xiàn)象，工作效率不高。二是工作創(chuàng)新突破力度不夠，有待進一步開拓。三是制度執(zhí)行上還不夠到位。開展活動以來，相應(yīng)制定了一些規(guī)章制度，但執(zhí)行起來隨意性較大，出現(xiàn)制度落實不夠到位的現(xiàn)象。四是對影響廣播宣傳工作發(fā)展的深層次問題研究不夠。針對以上問題，今后我們要抓好以下工作：
一要繼續(xù)抓好理論學習。要教育引導廣大干部職工把理論學習作為增強本領(lǐng)，做好工作的重要手段，做為增強黨性，加強修養(yǎng)，陶冶情操的重要途徑，作為一種政治責任，一種精神追求，一種思想境界來認識、來踐行，在全局形成良好的理論學習風氣，常抓不懈。
二要加強制度建設(shè)。要不斷健全完善干部作風建設(shè)的制度，鞏固活動成果，形成長效機制，對機關(guān)現(xiàn)有的規(guī)章制度，一方面要嚴格執(zhí)行，另一方面，要隨著實踐的發(fā)展，不斷健全完善，使之更具有操作性和可行性。
三要抓好整改措施的落實。這次教育活動是否取得成效，關(guān)鍵是看整改措施的落實，在整改階段，全局干部職工都認真撰寫了整改材料，針對單位和個人自身存在的問題提出了具體整改措施，目的在于抓落實，見成效。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十七
1、密切政銀合作，竭力服務(wù)地方發(fā)展。我支行始終堅持“三貼近三服務(wù)”的原則，貼近地方竭力服務(wù)僑鄉(xiāng)繁榮、貼近市場竭力服務(wù)實體經(jīng)濟、貼近客戶竭力服務(wù)國計民生。近3年來我支行加大力度做好貸款投放工作，累計發(fā)放貸款30多億元。今年投放了xx市城鄉(xiāng)建設(shè)投資開發(fā)有限公司貸款1.92億元，支持工業(yè)新城招商引資前期配套工作。另外還投放到市政、教育、文化、電力、能源、娛樂等民生工程項目，我市龍頭企業(yè)、中小企業(yè)和個人，包括貸款支持xx市垃圾填埋場、污水處理、學校、醫(yī)院、電力、煤氣等民生重點項目建設(shè)。同時我支行是xx市財政集中支付、公務(wù)報帳、財政統(tǒng)發(fā)工資、市本級非稅代繳業(yè)務(wù)中標銀行，為了確保財政業(yè)務(wù)順利開展，我支行配備了專職服務(wù)人員，并加強了人員的培訓和考核辦度，有效提高工作效率與服務(wù)水平，確保實現(xiàn)財政業(yè)務(wù)高效無差錯。多年來，各項業(yè)務(wù)運行良好，合作暢順。
2、大力扶持中小企業(yè)發(fā)展，助推地方繁榮。我支行貸款支持了一大批出口型中小企業(yè)和民營企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營。為企業(yè)各個發(fā)展階段提供個性化服務(wù)，推出個人助業(yè)貸款、中小企業(yè)貸款，如“速貸通”、“稅易貸”、“信用貸”、“助保貸”、“創(chuàng)業(yè)貸”等信貸產(chǎn)品。為發(fā)展期的企業(yè)提供投融資咨詢、財務(wù)顧問、資本運作、資產(chǎn)管理等服務(wù)。我支行還積極與市工商聯(lián)、各鎮(zhèn)招商部門聯(lián)合舉辦中小企業(yè)融資推薦介會，想方設(shè)法解決中小企業(yè)融資難問題。并積極參與臺城北新區(qū)的建設(shè)，一方面主動與擬投資的企業(yè)聯(lián)系，提供金融支持，另一方面還與廣海灣管委會積極溝通xx產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移工業(yè)園的融資問題，并提供融資方案供管委會參考。
3、解決居民住房需求，打造惠民工程。中國建設(shè)銀行是全國第一家發(fā)放住房按揭貸款的銀行，我支行是xx市物業(yè)維修資金兩個承辦行之一，更是我市公積金歸集業(yè)務(wù)最大的銀行。今年以來，在充分發(fā)揮住房貸款優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，還大力發(fā)展汽車分期、家裝分期、現(xiàn)金分期等業(yè)務(wù)，為百姓“安居工程”提供高效便捷的服務(wù)。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十八
隨著科教興國戰(zhàn)略的實施和依法治國方略的確立，依法治教已成為黨和政府管理教育的基本方針，而依法治校作為依法治教的重要組成部分，已成為學校加強行風建設(shè)的必然選擇。一年來，我單位把行風建設(shè)作為學習和踐行"三個代表"重要思想和貫徹xx大精神的具體行動，以促進教育改革和發(fā)展為目標，以"教育必須為人民服務(wù)"為宗旨，切實把行風建設(shè)工作作為學校工作的一個重要內(nèi)容，并貫穿于全年工作的始終，做到常抓不懈，確保了我校的各項工作逐漸由行政管理向法治化管理邁進，行風建設(shè)工作取得了較為理想的效果。現(xiàn)就具體做法匯報如下：
一、健全組織，加強領(lǐng)導，是推進行風建設(shè)工作的立足點。
為保障行風建設(shè)工作成為教科所工作的一個重要組成部分，教科所成立了行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組。由組長擔負起行風建設(shè)工作的主要領(lǐng)導責任，全面領(lǐng)導負責；辦公室、信息室等相關(guān)職能部門各負其責，承擔具體工作，形成了主要領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導主動抓，各處室密切配合具體抓的領(lǐng)導機制和工作機制，從而保證了行風建設(shè)工作和教科研工作緊密結(jié)合，一起部署，一起落實，一起檢查，一起考核。
與此同時，我們還建立了工作責任制，做到行風建設(shè)，依法治校和行政，業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，工作有計劃，有措施，堅持集體領(lǐng)導和個人分工負責相結(jié)合，目標明確，責任到人。
為進一步提高各項決策的透明度，廣泛聽取全體教職工的建議或意見，我校設(shè)立了校長信箱和群眾評議小組，對教職工反映的問題我校總是以黨政聯(lián)席會議或校長辦公會議的形式進行討論，做到心中疑惑耐心疏導，薄弱環(huán)加強力量，教師意見虛心接受，合理建議及時采耐，使教職工反映的問題件件有落實。我們還不定期地聽取群眾評議小組的反饋意見，不斷地改進工作方法和完善自己的公眾形象。因此領(lǐng)導班子團結(jié)協(xié)作，工作踏實，具有較強的開拓創(chuàng)新精神，在師生中享有較高的威信。出現(xiàn)分工明確，作風民主，上下暢通，工作效率高的喜人局面。
二、建章立制，規(guī)范管理，是推進行風建設(shè)工作的切入點。
要加強和推進行風建設(shè)工作，首先必須建立健全的規(guī)章制度，這是學校管理走上法治化軌道的首要條件，也是積極推進的行風建設(shè)工作切入點。
行風建設(shè)是一項長期而艱巨的任務(wù)，只有把多年來一些行之有效的做法用制度加以鞏固下來，實現(xiàn)行風建設(shè)工作的制度化，規(guī)范化，行風建設(shè)工作才能持之以恒，卓有成效地開展下去。因此，在推進行風建設(shè)工作進程中，首要任務(wù)是注重抓好建章立制工作。領(lǐng)導班子高度重視，審時度勢，經(jīng)過多層次多渠道的調(diào)查研究，最后確立了校長親自掛帥，由分管領(lǐng)導具體抓，相關(guān)職能部門專門抓的工作運行機制，建立行風建設(shè)工作領(lǐng)導小組機構(gòu)，黨，政，工，團，隊，群眾評議小組管理格局網(wǎng)絡(luò)化，形成全校各方密切配合，師生共同參與的工作思路，從而確保了行風建設(shè)工作的正常運行。我校在行風建設(shè)領(lǐng)導小組統(tǒng)籌安排下，在充分發(fā)揮全校師生民主管理的積極性和主動性的基礎(chǔ)上，陸續(xù)制定了一系列的管理條例和嚴格的規(guī)章制度。
全體中層以上干部都能帶頭執(zhí)行教育局制定的《領(lǐng)導干部廉潔自律的規(guī)定》。學能嚴格按規(guī)定征訂學習用書，沒有任何形式的向?qū)W生推銷輔導材料的行為。
三、提高素質(zhì)，崇尚師德，是推進行風建設(shè)工作的著力點。
我們認為首先必須加強領(lǐng)導隊伍建設(shè)。根據(jù)關(guān)于建設(shè)高素質(zhì)干部隊伍的指示要求，在培養(yǎng)和管理等各個環(huán)節(jié)上都堅持嚴格要求，嚴格把關(guān)的原則。同時，對現(xiàn)任正職中層干部明確表示，其聘期逐步和所長三年任期一致起來，增強了每位中層干部的壓力感，責任感，使命感，成就感，從而努力使干部隊伍不僅具有較高的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)，而且具備正確理解和執(zhí)行政策法規(guī)素養(yǎng)和較強的法律意識，逐步煉就一支依法執(zhí)政，勇挑重擔，作風過硬的優(yōu)秀管理隊伍，為推進行風建設(shè)工作起到領(lǐng)頭雁的作用。
四、服務(wù)學校，規(guī)范收費，是推進行風建設(shè)工作的共振點。
現(xiàn)在，教育收費問題是一個熱點問題。教科所嚴格按照上級部門規(guī)定的項目和標準收費，使用規(guī)范的票據(jù)并及時按實際收費額開具收據(jù)。每次收費前后我們都能向各基層學校詳細公開收費的項目，標準和文件依據(jù)。
在收好費的基礎(chǔ)上，我校還嚴格按規(guī)定范圍合理使用代辦費，學期末向家長公布代辦費結(jié)算清單，并在堅持"多退少補"原則的基礎(chǔ)上退還余款。我們堅持這樣做，就找到了學校，教師與學生家長的共振點，廣大家長對我校的做法非常滿意。
以上是教科所行風建設(shè)工作的做法和取得的成績，在今后的發(fā)展進程中，我們將更進一步加強行風建設(shè)工作，深化認識，強化管理，細化過程，靠真誠的服務(wù)贏得學校和群眾的理解和支持，開拓進取，與時俱進，為實現(xiàn)教科所行風建設(shè)工作的新局面而努力奮斗。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇十九
為切實推進我校政風行風建設(shè)，提高工作效率，強化服務(wù)意識，規(guī)范自身行為，確保我校政風行風建設(shè)各項目標落實與各項工作圓滿完成，根據(jù)《汾西縣20xx年深入開展民主評議政風行風工作實施方案》的通知精神，結(jié)合我校實際，四月份以來，我校切實加強學校政風行風建設(shè)，樹立教育行業(yè)新風，提高全體教職工隊伍的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，促進依法治教，推進素質(zhì)教育的進程，提高教育教學質(zhì)量，培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展的社會主義事業(yè)接班人，扎實開展了民主評議政風行風活動，把抓好行風建設(shè)和廉政建設(shè)擺上了學校的議事日程。我校從提高教職工政治思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平出發(fā)，開展政治思想教育、師德教育、法律法規(guī)教育，嚴格管理，從嚴治校，并完善民主評議制度，樹立行業(yè)新風，創(chuàng)文明學校，努力造就一支高素質(zhì)的教職工隊伍?，F(xiàn)將我校民主評議政風行風工作總結(jié)如下：
一、我校政風行風評議指導思想和基本思路。
20xx年我校民主評議行風工作，以“全教會”精神和“科學發(fā)展觀”重要思想為指導，以開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動為契機，認真貫徹落實上級廉政行風建設(shè)相關(guān)文件精神，結(jié)合糾風專項治理工作重點項目開展，建立健全民主評議行風工作制度，完善職業(yè)道德規(guī)范，切實把維護廣大人民群眾的利益放在首位，解決人民群眾反映強烈的教育熱點問題，堅持“以建為主、以評促建、標本兼治、糾建并舉”的方針，不斷加大治本力度，促進我校依法治校、以德治校、規(guī)范辦學行為。采取責任分解，各負其責、突出重點、整體推進的辦法，把政風行風評議與學校改革發(fā)展穩(wěn)定結(jié)合起來，促進學校政風行風建設(shè)，營建良好的氛圍。
二、領(lǐng)導高度重視，充分認識政風行風評議工作的重要性。
學校高度重視政風行風評議工作，學校黨支部對政風行風評議工作進行了專題研究，成立了xx小學政風行風評議工作領(lǐng)導小組，由校長劉元英同志任組長，成員由校黨支部、工會、政教處、總務(wù)處、教導處的負責人組成。領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，負責行風評議的日常工作，學校實行政風行風評議工作責任制，“一把手”親自抓。這樣，學校就形成了主要領(lǐng)導負總責、分管領(lǐng)導具體協(xié)調(diào)的領(lǐng)導體制，切實加強對學校政風行風評議工作的領(lǐng)導。學校還將民主評議行風工作納入每年的年終考核，明確提出，全校教職員工必須加強作風建設(shè)。
三、認真落實政風行風評議各階段工作。
學校嚴格按照今年政風行風評議工作的內(nèi)容和重點，根據(jù)《xx小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施方案》的工作步驟、具體措施、綜合評議方法及具體時間安排，結(jié)合學校開展的保持共產(chǎn)黨員先進性活動，認真組織落實各階段的工作。
（1）嚴格按照上級要求，于4月份制定了《xx小學關(guān)于20xx年民主評議政風行風工作的實施辦法》，對工作做出部署。傳達學習政風行風評議工作的有關(guān)文件精神。（2）根據(jù)學校政風行風評議工作的實施辦法及要求，認真查找政風行風評議工作中的問題，同時開展自查自糾工作，并征集了管理服務(wù)等有關(guān)方面的意見和建設(shè)。（3）結(jié)合學校保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動的開展，通過發(fā)放征求意見表、設(shè)立意見箱、網(wǎng)上征求意見等方式多形式、多渠道地征求意見，并將收集到的意見和建議進行歸類梳理，制定了切實可行的整改方案，學校和各部門就征求到的意見邊整邊改，對于能及時給予答復的意見就及時答復，不能及時答復和整改的明確整改期限，并且及時向群眾公布。（4）按照上級和學校的統(tǒng)一部署和要求，學校做到政風行風評議和學校各項工作相互促進，正確處理政風行風評議與各項工作的關(guān)系，以政風行風評議為動力，以評促建，以評促改，推進各項工作上新臺階。
四、做出了公開承諾。
學校通過多種形式向?qū)W生、家長、社會做出政風行風建設(shè)公開承諾，承諾書上交到縣教科局存檔備查。
五、聘請了監(jiān)督員，成立了督查組。
學校面向社會各界聘請了亢保珍等幾名政風行風建設(shè)監(jiān)督員，對學校政風行風評議工作進行監(jiān)督。
六、突出重點，狠抓落實，確保政風行風評議工作的實效。
1、規(guī)范收費行為，堅決杜絕不良現(xiàn)象。
堅持以依法行政和依法治教為重點，學校大力實施“陽光收費”工程。學校嚴格規(guī)范財務(wù)管理制度，按上級規(guī)定的收費標準執(zhí)行收費，辦公費合理開支，學生代辦費按時結(jié)算公布。學校沒有出現(xiàn)亂收費行為。教師不搞有償補習，也不存在向?qū)W生家長索要錢物的現(xiàn)象。
2、進一步完善校務(wù)公開，大力推進依法治校。
推行并完善校務(wù)公開工作是實行民主監(jiān)督和民主管理的重要形式，對于學校改革、發(fā)展與穩(wěn)定具有重要意義。為此，我們在校務(wù)公開問題上，通過認真總結(jié)前幾年校務(wù)公開的經(jīng)驗，不斷完善教代會。通過制作校務(wù)公開欄，使校務(wù)公開在內(nèi)容上進一步拓展，在渠道上進一步拓寬，規(guī)章制度進一步完善，監(jiān)督機制進一步健全。我們及時將職稱評審等工作公示，讓工作在陽光下運作，有效地防止各種不正之風的產(chǎn)生。
3、加強師德師風建設(shè)，樹立學校良好形象。
近年來我們加大了師德師風建設(shè)的力度，把師德師風建設(shè)與民主評議行風工作有機結(jié)合起來，開展形式多樣的師德師風教育活動，引導教師樹立現(xiàn)代教育觀、質(zhì)量觀、人才觀，樹立良好的師德師風。要求全校教師必須自覺履行《教師法》規(guī)定的義務(wù)和責任，忠誠黨的教育事業(yè)，遵守教師職業(yè)道德規(guī)范，端正教學工作態(tài)度，做到愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、熱愛學生、教書育人、為人師表，為學生樹立良好的榜樣，用自己良好的師德風范來教育和引導學生。學校有健全的考核方案，有效保證優(yōu)良教風的形成。在今年出臺的《xx小學教師考評細則》等文件中，對教師的師德師風提出了明確規(guī)定。在保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動中，明確提出“以黨風帶教風、以黨性鑄師魂”。
4、加強內(nèi)部管理，不斷改進工作作風。
我校切實加強了內(nèi)部管理，把行風評議工作同行政人員及后勤部門的效能建設(shè)、黨風廉政建設(shè)、保持共產(chǎn)黨員先進性崗位要求有機結(jié)合起來，堅持依法行政，嚴格管理，改進工作作風，建立健全了崗位責任制、效能考評制等，下一步我們將進一步規(guī)范管理，逐步實現(xiàn)了以制度管事管人，把管理育人和服務(wù)育人落到實處。形成有效的工作運行機制，進一步加強效能建設(shè)，提高了行政人員和后勤職工的思想政治素質(zhì)，增強了服務(wù)觀念，強化全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，切實改進工作作風，服務(wù)教學、服務(wù)學生、辦人民滿意的教育。
七、開展了自查自糾。
學校暢通了評議渠道，通過設(shè)立校長信箱和政風行風評議意見箱、公布舉報電話、發(fā)征求意見函、領(lǐng)導班子成員上門征求意見、召開座談會、家訪等方式，廣泛征求社會各界民意。學校還建立家訪制度。教師們學期初進行一次全面性的家訪活動。家訪中，教師們尊重學生家長，傾聽家長的意見和建議，并做好家訪記錄，有針對性地教育學生，提高家長對學校教育的認識，促進了家校聯(lián)系。
雖然我校在民主評議行風、加強作風建設(shè)過程中做了一些工作，但是我們清醒地看到，離上級領(lǐng)導和人民群眾的要求還有很大的距離。我們將牢固樹立長期作戰(zhàn)的思想，通過堅持不懈地抓民主評議政風行風工作，有效地遏制消極腐敗現(xiàn)象的發(fā)生，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境，推動學校各項工作持續(xù)、健康發(fā)展，不斷邁上新臺階。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇二十
為進一步提高行政水平和服務(wù)質(zhì)量，加強鄉(xiāng)站所辦政風行風建設(shè)，推動糾風工作的深入開展。按照縣糾風辦的精神，我鄉(xiāng)高度重視，及時召開會議，精心組織，扎實安排，做到了領(lǐng)導到位、認識到位、工作到位，保證了民主測評工作順利進行，收到了良好的效果。
(一)領(lǐng)導重視，部署嚴密。政風行風測評工作能否順利開展，真正取得實效，加強領(lǐng)導是關(guān)鍵。為此，我鄉(xiāng)成立了政風行風測評工作領(lǐng)導小組，紀委書記對此項工作進行全面部署。經(jīng)過認真學習領(lǐng)會、貫徹落實縣糾風辦關(guān)于對鄉(xiāng)站所辦政風行風測評的文件精神，結(jié)合本鄉(xiāng)的實際，制定了測評工作方案，并經(jīng)過廣播、宣傳標語、公示欄等方式進行廣泛宣傳，及時召開政風行風測評專題會，營造濃厚的政風行風測評氛圍，為政風行風測評工作的順利開展奠定了扎實的基礎(chǔ)。
(二)工作紀律嚴肅，測評工作公正、公平。測評工作人員認真負責、遵守紀律，嚴守秘密，堅持正義，敢于直言，本著對社會、對群眾、對參評部門負責的態(tài)度，客觀、公正、真實的反映問題;嚴禁隱瞞、夸大、縮小問題，做到不投情緒票，不送感情分;嚴謹向被評單位許愿或作出違背組織原則的承諾，借機徇私情、辦私事;嚴禁在調(diào)查研究上敷衍塞責，搞形式主義，走過場，供給虛假情景，保證民主測評的公正、公平，真正實現(xiàn)政風行風測評目的。
(三)測評工作穩(wěn)步推進，進取落實。一是規(guī)范的問卷測評，分成8個評議小組，每組分別下到8個村，采用問卷、座談的形式，隨機抽取部分群眾、黨員，針對性地分發(fā)測評表(原則下每村發(fā)30份)采用保密、無記名的形式進行測評;規(guī)定了測評時間：全年進行2次，即6月15日—11月5日內(nèi)完成;二是集中測評：召開領(lǐng)導小組成員、各村支部書、人大代表、政協(xié)委員大會，會上先由各被測評單位負責人進行單位行風情景的匯報，再進行無記名測評，每次測評后及時對測評表進行收交，由測評小組辦公室專門人員進行統(tǒng)計(異常地還對測評表中各分項得分情景進行了分項統(tǒng)計，供領(lǐng)導小組分析參考)、排行，測評表整理封存;三是對測評出的結(jié)果，進行了墻上和網(wǎng)上公示，對前三名的單位進行了表彰，對后三名單位分別進行了談話、批評教育、黃牌警告。
全鄉(xiāng)開展的政風行風民主測評工作，從廣度、深度上都有穩(wěn)步推進，影響在逐步擴大，質(zhì)量在逐步提高，方法在不斷創(chuàng)新，措施更加具體，效果比較明顯。政風行風測評工作得到了上級領(lǐng)導的充分肯定和全鄉(xiāng)群眾的好評。
(一)思想認識上、升華上。一是參評的站所辦以及黨員干部的思想認識有了很大提高，增強了抓政風行風建設(shè)的自覺性。二是提高了抓測評工作必要性的認識。政風行風測評工作，極大地提高了廣大干部職工愛崗敬業(yè)的職責意識，增強了班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高了干部職工的整體素質(zhì)。三是提高了開展政風行風測評工作緊迫性的認識。根據(jù)文件要求，各站所辦都進行了認真的自查自糾，自覺樹立“情為民所系、權(quán)為民所用、利為民所謀”的工作作風。
(二)工作行動上、成效上。隨著全鄉(xiāng)政風行風民主測評工作的推進，促進了干部的務(wù)實作風、改善了機關(guān)作風，提高了服務(wù)質(zhì)量，使各站所辦出現(xiàn)了全力以赴為群眾辦實事辦好事的熱潮。
測評領(lǐng)導小組對測評結(jié)果進行了認真地全面地分析，針對各單位存在的問題，以糾風通知書的形式發(fā)給單位，督促站所辦找出癥結(jié)所在，扎實抓好整改工作，正確對待問題，及時逐條整改。如派出所戶藉辦、計生辦、民政辦等單位為了方便群眾辦事，安排專人長時間值班;醫(yī)院、學校的收費標準實行了公示制，對工作人員的服務(wù)情景監(jiān)督，設(shè)立了專門的意見簿，每一天有專人負責收集整理;為方便群眾及時聯(lián)系和辦事順利，所有的站所辦都公示了干部、職工的電話號碼和辦事程序。
政風行風測評工作集中反映了廣大群眾、社會各界以及主管部門的意見、要求和期望，不一樣程度地解決了群眾反映的熱點、難點問題，使廣大人民群眾真正感受到了糾風的實效。政風行風測評工作是階段性的，但政風行風建設(shè)是長期的。今后，我們將按照政風行風測評工作的有關(guān)要求，繼續(xù)抓好制度建設(shè)，使政風行風建設(shè)成為一種自覺，以此到達社會滿意、群眾滿意、政府滿意。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇二十一
xx學校成立于20__年8月，是由原兆豐初中、兆豐小學合并而成的一所九年一貫制學校。新校占地面積88畝，建筑面積23000平方米(其中幼兒園6753平方米)，總投入建設(shè)資金6000余萬元。兆豐學?，F(xiàn)有36個教學班，近1500名學生，120名教職工。學校地處樂余鎮(zhèn)兆豐街道，是樂余鎮(zhèn)吸納新市民子女的主要學校，新市民子女比例占了近60%。應(yīng)對這樣的形勢，原兩所學校重視行風建設(shè)工作，各項工作穩(wěn)步推進，從學生和家長的需要出發(fā)，扎實落實各項實際工作，工作中一切為了學生，一切為了教育事業(yè)，努力辦人民滿意的教育，20__年，兩校均被評為“張家港市禮貌單位”，20__年八月均被評為“張家港市行風建設(shè)先進單位”。我們的做法是：
一、統(tǒng)一思想，提高認識。
我校的行風建設(shè)工作以“三個代表”為指導思想，認真貫徹教育局關(guān)于行風建設(shè)的各項規(guī)定，按照“為民、務(wù)實、清廉”的要求，以正確履行職責為核心，以加強隊伍建設(shè)為重點，以服務(wù)群眾為目標，以人民滿意為標準，以民主評議為載體，堅持教育、制度、監(jiān)督并重，以評促糾，以評促進，扎實推進我校行風建設(shè)。今年一開學，我們在行政例會上反復強調(diào)，在教師例會上公開表態(tài)：領(lǐng)導班子要有服務(wù)意識：率先垂范，嚴于律己，以身作則，清正廉潔，勤政敬業(yè)，遵章守紀，工作作風務(wù)實，增強對全體師生的感召力。我們要切實加強教育行風建設(shè)，不斷提升人民群眾對教育工作的滿意度。切實增強主動服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)、盡責服務(wù)、高效服務(wù)和廉潔服務(wù)的意識。全體教師要做好學生家訪工作，切實做到把對學生無微不至的關(guān)心、把對教育政策細致入微的宣傳送到每一名新生的家中。要民主溝通：學校開展任何工作都應(yīng)民主行事，多聽聽教師的提議、意見及呼聲，善于同教師溝通交流，開展的工作做到公開、公正及相對公平。弱化并盡量消除教師間的矛盾，不能獨斷專行、領(lǐng)導至上。要讓民主溝通成為學校一道亮麗的風景。全體教師要善于學習：九年制一貫學校的管理和生活，對我們是全新的挑戰(zhàn)，8月15日我們部分班子成員去暨陽湖學校進行了學習，從作息時間的安排，小學部、初中部的分工，績效考核，教學方法等進行了探討，受益匪淺。開學后，我們將陸續(xù)去相關(guān)學校取經(jīng)，從而不斷提升我校的管理水平。
本學期一開學，就構(gòu)成了做事講原則按規(guī)章的局面，大家齊心協(xié)力，促進學校依法治教，規(guī)范管理。
二、加強領(lǐng)導，健全機制。
1、學校成立了領(lǐng)導親自抓，分管領(lǐng)導具體負責的行風建設(shè)和民主評議工作領(lǐng)導機構(gòu)。設(shè)有校務(wù)公開領(lǐng)導小組、校務(wù)公開工作小組、校務(wù)公開監(jiān)督小組，分別有校長、副校長、工會主席擔任組長，保證行風建設(shè)工作有堅實的領(lǐng)導核心和運行機構(gòu)。
2、建立并落實工作職責制，明確工作職責，嚴格執(zhí)行校務(wù)公開。做到行風建設(shè)與行政、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合。制訂行風建設(shè)工作計劃、措施，確立明確的目標，把行風建設(shè)作為學校的“一把手”工程，制定各部門工作制度，層層落實職責制。
3、每學期均將面向家長，把有關(guān)入學通知、收費情景、行政領(lǐng)導分工、午餐菜譜、《實施素質(zhì)教育，規(guī)范教育行為校長承諾書》等信息公示于校門外;此外，學校網(wǎng)站有專門的校務(wù)公開欄，把今日工作、行政通知、教科研及學生活動、評優(yōu)情景等信息公示于學校網(wǎng)及時更新各類信息，把行風建設(shè)的的目標、資料向教師和學生公開，構(gòu)成加強行風建設(shè)人人有責，參與行風評議人人有份的局面。
三、嚴格收費管理，杜絕亂收費的現(xiàn)象。
1、學校的一切收費項目嚴格按照市教育局統(tǒng)一下達的標準收取，沒有亂收費現(xiàn)象。規(guī)范地使用“服務(wù)性收費告家長書”。
2、各項代辦性和服務(wù)性收費，使用前均下發(fā)《告家長書》，向?qū)W生和家長詳細公開收費的項目、標準和文件依據(jù)，完全采取學生自愿的原則，絕不引導，逼迫，由家長確認簽字，上交回執(zhí)為準，學期結(jié)束時收取費用。
3、嚴格實行收支兩條線管理，收好管好各項教育經(jīng)費，杜絕了亂用、濫用的現(xiàn)象。更無私設(shè)“小金庫”現(xiàn)象。
4、規(guī)范食堂管理。我校大部分學生在校用餐，我們在學生自愿選擇的基礎(chǔ)上，根據(jù)成本核算，上學年，低、中、高年級每生分別收取520元、530元、540元餐費，按實際天數(shù)結(jié)算，多退少不補。本學期，根據(jù)市教育局統(tǒng)一規(guī)定，不一樣年級學生分別收取每生550元、600元的餐費。所有在校用餐的教職工，伙食費與學生同價收取，按月結(jié)算?；锸晨钭龅綄？顚Ｓ?。
5、不斷提高學生伙食質(zhì)量。每周菜譜做到精心安排，科學搭配，并公示在“校務(wù)公開”欄內(nèi)。我們還不定期進行問卷調(diào)查、滿意度測評、座談會，及時發(fā)現(xiàn)問題，聽取意見，不斷提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。
四、規(guī)范教學行為，豐富學生生活。
1、認真貫徹市教育局《關(guān)于減輕中小學過重負擔，全面推進素質(zhì)教育的有關(guān)規(guī)定》和各項政策的要求，嚴格按照規(guī)定征訂教材和教學用書，按照縣教育局下發(fā)的課程設(shè)置標準，編制課程表，并開足上全各門功課。嚴格規(guī)定并控制學生作業(yè)量，并定期檢查，教師按照開學初制定的進度表進行授課，嚴格執(zhí)行學生在校時間的規(guī)定。學校為規(guī)范學校師生行為，編印了《學校管理制度》，有效地規(guī)范了全體師生的行為。同時，我校的績效考核制度由學校教職工代表大會討論并經(jīng)過，效果良好。
2、保證學生每一天鍛煉一小時。在認真上好體育課、組織好大課間活動的同時，我們規(guī)定，各班沒有體育課的當天，安排一節(jié)體育活動課。學校體育教研組特地組織有關(guān)教師為孩子們搜集、設(shè)計游戲，學生自創(chuàng)與教師設(shè)計相結(jié)合，地方特色與學校實際相結(jié)合，傳統(tǒng)項目與現(xiàn)代科技相結(jié)合，做到學生感興趣、活動有效果。室外、室內(nèi)大課間兩套活動方案，活動器材多樣，教師們的精心組織與指導保證了學生每一天參加項目豐富多彩的活動。
3、提高少年宮活動質(zhì)量。我校以科技類活動為品牌活動資料，設(shè)置了創(chuàng)意、車模、航模、七巧板、數(shù)棋等科技類輔導組。另還設(shè)有舞蹈、合唱、書法、美術(shù)、電腦繪畫、乒乓球、排球、手工等21個活動項目，并根據(jù)實際情景分成兩個層次開展活動，即校級層次和年級層次，校級活動重特長培養(yǎng)，年級活動重興趣激發(fā)。做到“四個落實”，確保活動正常開展。其中科技類、藝術(shù)類輔導組實績突出，成果顯著。
五、加強師德師風建設(shè)，提高教師隊伍素質(zhì)。
1、結(jié)合學校實際，加強師德建設(shè)。組織教師學習“三個代表”的重要論述及教育局關(guān)于師德師風建設(shè)的會議精神，使全校教師樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。同時，在教師中廣泛開展職業(yè)道德教育、為人民服務(wù)教育、愛崗敬業(yè)教育，并使全體教師做到了為人師表，愛崗敬業(yè)，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。與所有教師簽訂了《教師公開承諾書》《任課教師安全工作目標職責書》，不斷提高廣大教師的職責心、事業(yè)心。
2、進取做好和學生家長的聯(lián)系工作。全體教師能夠尊重學生家長，經(jīng)過家訪、電話等方式主動與家長聯(lián)系，認真聽取意見和提議，每學期都召開家長會、舉行半日開放活動，組織教師家訪，進取向家長宣傳教育法規(guī)和科學的教育思想及方法，促進了學校、家庭的密切聯(lián)系，產(chǎn)生了良好的社會效益，也使全體教師更加理解家長，也使家長進一步地支持和理解學校的工作，對我校開展的各項教育活動產(chǎn)生了進取的促進作用。
3、開展家長、學生評議教師活動。每學年，我們都發(fā)放教師的家長、學生民意測評表，從熱愛關(guān)心學生、工作態(tài)度、教育教學方法、班主任班級活動開展(任課教師執(zhí)行課程計劃)、是否體罰變相體罰、有無有償家教六個方面讓家長和學生對教師作出如實評價，評價結(jié)果與教師年度考核、評優(yōu)評先掛鉤，有效地提升了師德形象。
六、其他方面的工作。
1、利用“道德講堂”基地，邀請交警、派出所民警對教師、學生進行道德、法制、安全等方面的教育，學校利用班、團會，及時對學生進行安全和法制教育。多年來，我校師生的違法犯罪率為0，學校無重大安全事故的發(fā)生。
2、認真對待群眾的各種投訴，記錄在案，認真核實，嚴肅處理，全體教師團結(jié)、奮進、和諧，無越級上訪和團體上訪，我校的辦學，群眾十分滿意，無群眾對我校的教育教學工作進行投訴，在取得教學成績提高的同時，也產(chǎn)生了較大的社會效益。
3、做好便民服務(wù)工作。我們在門衛(wèi)處設(shè)立了“愛心驛站”，為城管人員、環(huán)衛(wèi)工人供給便利。
在今后的工作中，我們將進一步加強學習，統(tǒng)一認識。組織教師學習新《義務(wù)教育法》《教師法》《未成年人保護法》等有關(guān)法律法規(guī)，做到愛崗敬業(yè)，為人師表，以高尚的情操、人格去影響、熏陶學生。加強管理，促進行風建設(shè)，建辦人民滿意教育。
人社行風建設(shè)工作總結(jié)篇二十二
1、從基層網(wǎng)點抓起，提升前臺服務(wù)客戶的效能。近年來陸續(xù)制定了《網(wǎng)點服務(wù)管理辦法》、《網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量等級考核辦法》，今年出臺《網(wǎng)點精細化管理活動方案》、《營業(yè)網(wǎng)點特殊客戶服務(wù)及應(yīng)急處理試行辦法》等系列管理辦法，對推進服務(wù)文化建設(shè)和培養(yǎng)員工良好職業(yè)行為習慣作了全面部署。
2、從支行部門抓起，提升機關(guān)服務(wù)基層的效能。今年重點抓好《本部精細化管理考核辦法》、《本部效能建設(shè)實施方案》、《領(lǐng)導班子及中層干部掛鉤網(wǎng)點制度》的工作方案，進一步改進工作作風。
3、注重聯(lián)動機制建設(shè)，落實責任，提升服務(wù)能力。支行各級領(lǐng)導人員每年年初層層簽訂《黨風廉政建設(shè)責任書》及《案件防控工作責任狀》，《社會管理綜合治理暨平安金融創(chuàng)建工作責任書》將優(yōu)質(zhì)服務(wù)、廉潔從業(yè)等行風建設(shè)內(nèi)容納入其中;每季定期召開網(wǎng)點管理小組會議、案件防控工作聯(lián)席會，研究解決行風建設(shè)工作中存在的具體問題。每季度領(lǐng)導人員至少到網(wǎng)點坐班一次，幫扶基層網(wǎng)點改進服務(wù)。
4、通過監(jiān)督考核機制，以先進典型帶動幫扶落后網(wǎng)點，提升服務(wù)效率。公司、個人及綜合管理等條線管理部門定期開展規(guī)范經(jīng)營及效能建設(shè)檢查，紀檢監(jiān)察特派員每月至少兩次到網(wǎng)點開展“安全年”案件防控及服務(wù)檢查，聘請外部調(diào)查機構(gòu)開展營業(yè)網(wǎng)點神秘人服務(wù)檢查等，對網(wǎng)點服務(wù)質(zhì)量和內(nèi)控管理情況進行通報和考核?？己私Y(jié)果與績效分配及年底評優(yōu)評先掛鉤，促進加強作風建設(shè)，提升服務(wù)水平。
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