總結(jié)不僅局限于個(gè)人，還可以用于團(tuán)隊(duì)或組織的合作和發(fā)展，促進(jìn)工作效率的提升。在總結(jié)時(shí)，可以借鑒一些專業(yè)工具或模板，以便更好地組織和展示自己的思路。以下是小編為大家精心搜集的總結(jié)范文，供大家參考和學(xué)習(xí)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇一
一學(xué)期的學(xué)習(xí)和工作即將進(jìn)入收尾階段，現(xiàn)將本年度公關(guān)部所做的具體工作總結(jié)如下，以便來(lái)年參考與借鑒。
1.納新工作
今年的納新工作于九月份全面開展，在納新開始前，我部制定了嚴(yán)密而詳細(xì)的工作計(jì)劃和納新標(biāo)準(zhǔn)，為納新工作提供了指南。經(jīng)過(guò)層層篩選后，最終選定五人。并在后期進(jìn)行了相關(guān)培訓(xùn)。
2.完善制度
（1）制定了公關(guān)部成員通訊錄
（2）制定了部拉取贊助的工作流程
（3）擬定了與贊助商的合同樣本
1.發(fā)布環(huán)保廣告若干條
今年六月，我部門與電視臺(tái)合作，針對(duì)我公司今年新推出的環(huán)保型醫(yī)療器械制作并播出了若干條新廣告。
2.慰問(wèn)并資助癌癥晚期患者數(shù)十名
七月初，我部門組織并慰問(wèn)了xx醫(yī)院的.癌癥患者數(shù)十名且贈(zèng)送患者新型抗癌藥品200盒。
3.為維護(hù)公司形象進(jìn)行打假活動(dòng)
十月中旬，我部門曾協(xié)助公安機(jī)關(guān)破獲一起仿冒我公司品牌并進(jìn)行制假售假活動(dòng)的犯罪案件。事后，我部門發(fā)布了大量公告協(xié)助消費(fèi)者識(shí)別真?zhèn)巍?/p>
1.本年度因商家的選取范圍過(guò)大，未能找到合適的贊助商，募集的贊助資金低于預(yù)期。
2.對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)心理把握不足，給予消費(fèi)者的優(yōu)惠條件過(guò)多，導(dǎo)致產(chǎn)品的銷售成本上漲，利潤(rùn)降低。
3.在產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中的危機(jī)意識(shí)不足，未曾對(duì)不法商家的制假販假活動(dòng)有足夠的警惕心。
以上存在的諸多問(wèn)題將是本部門在新的一年中的工作重點(diǎn)，我部門將集中力量解決這些問(wèn)題。
在新的一年中，我公關(guān)部將在下列幾個(gè)方面開展工作：
1. 完善贊助流程，對(duì)贊助商進(jìn)行足夠的了解并制作一份詳細(xì)的贊助商資料。
2. 培養(yǎng)、提高本部門成員的危機(jī)公關(guān)能力，包括口頭表達(dá)和隨機(jī)應(yīng)變能力等。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇二
（一）強(qiáng)化自身建設(shè)，規(guī)范內(nèi)務(wù)管理，促進(jìn)綜合部工作規(guī)范有序運(yùn)轉(zhuǎn)。自2020年3月30日公司搬遷（京師大廈）以來(lái)，公司綜合部首先在制度建設(shè)上下功夫，認(rèn)真抓好內(nèi)務(wù)管理，提高內(nèi)務(wù)管理水平。一是建立了《公司綜合部?jī)?nèi)部管理制度》，包括考勤、責(zé)任追究制、辦文、辦會(huì)等制度，來(lái)客接待等實(shí)行歸口管理，電話辦公費(fèi)定額管理制度等，著力壓縮了公務(wù)開支。二是樹立高度的服務(wù)意識(shí)，并自覺地落實(shí)到各項(xiàng)工作的細(xì)節(jié)之中。綜合部都能顧全大局、服從大局、服務(wù)大局。
（二）對(duì)內(nèi)對(duì)外加強(qiáng)調(diào)查研究，做好領(lǐng)導(dǎo)參謀，及時(shí)為領(lǐng)導(dǎo)決策提供信息服務(wù)。圍繞公司中心工作，加強(qiáng)了對(duì)內(nèi)對(duì)外的調(diào)查研究，敏感捕捉信息，善于搶抓機(jī)遇；對(duì)內(nèi)以合理化建議征集，在關(guān)系公司和員工利益的重大問(wèn)題上，綜合整理分析后提出了大量建設(shè)性意見和建議。對(duì)公司下一步工作將會(huì)起到積極的促進(jìn)作用。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇三
（一）學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，不斷提高自身素質(zhì)。
公司進(jìn)行了部門調(diào)整，進(jìn)一步明確了我部門各崗位工作職責(zé)、紀(jì)律和要求。綜合部的工作涉及面廣，具體有傳真、印件、開。
介紹信。
檔案協(xié)調(diào)等等，日常事務(wù)瑣碎，管理難度大，這就要求我部門認(rèn)真學(xué)習(xí)其他部門的經(jīng)驗(yàn)，規(guī)范本部門的辦事程序，學(xué)習(xí)文書檔案管理的先進(jìn)方法，注重平時(shí)積累，嚴(yán)格履行發(fā)文辦事程序，使本年度的工作有條不紊。
（二）規(guī)范發(fā)文辦事程序，不斷提高工作質(zhì)量和效率。
自部門調(diào)整后，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定了《公司有關(guān)辦公程序的管理。
規(guī)定。
》，堅(jiān)持規(guī)范有序的運(yùn)作，改進(jìn)服務(wù)方式，提高各項(xiàng)工作的質(zhì)量和效率。
1、從嚴(yán)要求，認(rèn)真做好文秘工作。
2、加強(qiáng)文印管理。無(wú)論是用印、用件還是開介紹信，都要辦理登記，并由領(lǐng)導(dǎo)審批，在確認(rèn)領(lǐng)導(dǎo)簽字后方可加蓋公章、使用公司證件、開。
信函。
從而嚴(yán)肅印信管理完善印信制度。
3、認(rèn)真做好文書檔案管理。安排了專人負(fù)責(zé)，認(rèn)真做好文書資料的收集、整理、歸檔、立卷，做到資料齊全、目錄清楚、裝訂規(guī)范、保管有序。并按照保密制度的要求，認(rèn)真做好檔案借閱、利用工作，全年沒有發(fā)生文件丟失和泄密事件。
（三）完成了總裁主持的工作會(huì)議的安排，做了會(huì)務(wù)準(zhǔn)備工作。
（四）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，對(duì)一些工作抓了督促落實(shí)。
（五）熱情接待外來(lái)辦事人員，做到熱情禮貌，讓外來(lái)人員有賓至如歸的感覺，體現(xiàn)教育空間網(wǎng)以誠(chéng)為本的待客之道，為公司樹立良好的社會(huì)形象。
（六）協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)策劃整體工作布局和階段性工作方案，理順工作思路，同時(shí)參與了公司對(duì)外交往活動(dòng)中的洽談工作。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇四
富紳網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷售力的重要因素。因?yàn)閷I(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因?yàn)闋可娌块T太廣，本人實(shí)在沒有時(shí)間和精力通過(guò)部門協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
建議：由電腦中心和企業(yè)文化公關(guān)部主持召開專門的部門協(xié)調(diào)會(huì)議，黃天存經(jīng)理負(fù)責(zé)作出預(yù)算，并做好與網(wǎng)站制作公司的溝通、協(xié)作;本人負(fù)責(zé)將網(wǎng)站變革思路、辦法和各部門需承擔(dān)的責(zé)任、義務(wù)闡釋清楚，并確定相關(guān)責(zé)任人。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇五
本人自20xx年1月加盟x集團(tuán)以來(lái)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)信任和青睞，擔(dān)任企業(yè)文化公關(guān)部經(jīng)理一職。本人就這6個(gè)多月以來(lái)的公關(guān)主管半年工作總結(jié)如下：
xx網(wǎng)站是外界了解公司管理、經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、銷售網(wǎng)絡(luò)等一切信息的首要窗口。平煤集團(tuán)的合作成功足以充分說(shuō)明：信息時(shí)代，任何企業(yè)、產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)力最終會(huì)成為影響其銷售力的重要因素。因?yàn)閷I(yè)人才的缺乏，集團(tuán)網(wǎng)站呈現(xiàn)“老(面孔)、空(內(nèi)容)、慢(更新)”的特點(diǎn)。針對(duì)這一情況，承蒙陳董信任和支持，本人潛心研究、多方考慮，在公司高層管理會(huì)議上遞交了《富紳集團(tuán)網(wǎng)站改革思路和實(shí)施辦法》，大膽就板塊重組、內(nèi)容分布、權(quán)責(zé)承擔(dān)、潛在風(fēng)險(xiǎn)等諸多方面提供了整套操作方案。在新聞發(fā)布方面，本部門所負(fù)責(zé)的`“新聞動(dòng)態(tài)”欄目基本上能做到及時(shí)、準(zhǔn)確更新。
不足：依照與當(dāng)初承擔(dān)公司網(wǎng)站建設(shè)與維護(hù)的網(wǎng)站制作公司簽訂的合同規(guī)定：網(wǎng)站現(xiàn)有任何板塊的增刪，都必須重新付費(fèi)。諸如廣告影音畫面的變動(dòng)、更新、增加等工作，對(duì)方設(shè)計(jì)好了相關(guān)程序，必須報(bào)經(jīng)批準(zhǔn)和重新付費(fèi)后方能調(diào)整。某種程度上，等于公司自有網(wǎng)站的命脈操控在別人手中，公司的自主和自由度極為薄弱，嚴(yán)重影響網(wǎng)站的形象化、規(guī)范化進(jìn)程。因?yàn)闋可娌块T太廣，本人實(shí)在沒有時(shí)間和精力通過(guò)部門協(xié)調(diào)會(huì)議解決這個(gè)問(wèn)題，網(wǎng)站改革一事就此擱淺。
先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報(bào)道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國(guó)品牌總網(wǎng)、中國(guó)服裝商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報(bào)道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對(duì)公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
企業(yè)文化公關(guān)部除內(nèi)刊編輯出版外，還兼顧外部媒體公關(guān)及企業(yè)、產(chǎn)品廣告策劃、文案撰寫等職責(zé)，因?yàn)槿耸植蛔?，?dǎo)致相關(guān)工作往往交錯(cuò)進(jìn)行，既耗費(fèi)大量精力，效果也不是很理想。因《富紳報(bào)》既往時(shí)期?？^(guò)久，通訊員在新聞稿件采寫方面的能力十分欠缺，亟待提高，但以企業(yè)文化部現(xiàn)有的人員編制(事實(shí)上本部門就一個(gè)人，經(jīng)理和員工兼職)，根本抽不出人和時(shí)間來(lái)對(duì)通訊員進(jìn)行必要的系統(tǒng)性培訓(xùn)。通訊員能力無(wú)法提升，找不準(zhǔn)內(nèi)刊宣傳方向和重點(diǎn)，所遞交的`稿件難以達(dá)到編輯要求。如此一來(lái)，《富紳報(bào)》稿源緊張，現(xiàn)有編輯能夠用于深入員工、深入車間采寫的時(shí)間無(wú)法保證，通訊員積極性難以提高，編輯用于修改投稿的工作量繁重，《富紳報(bào)》辦報(bào)質(zhì)量也難以進(jìn)步。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇六
轉(zhuǎn)眼20××年即將過(guò)去，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關(guān)部的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計(jì)劃，并取得了一定的成績(jī)。現(xiàn)在，我在此對(duì)即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結(jié)：
1.九月，學(xué)院舉行了新生軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)儀式即開學(xué)典禮，公關(guān)部負(fù)責(zé)了相關(guān)的表彰頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2.學(xué)期初，在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，公關(guān)部對(duì)新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時(shí)間相對(duì)系招新時(shí)間較晚，報(bào)名人數(shù)相對(duì)不及往年。盡管如此，經(jīng)過(guò)部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)各實(shí)習(xí)干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3.十一月，激動(dòng)人心的年度院運(yùn)會(huì)拉開帷幕，這是全校性的盛大運(yùn)動(dòng)盛事，進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導(dǎo)各系方隊(duì)，到連續(xù)兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌，到最后的閉幕頒獎(jiǎng)，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺(tái)上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著;機(jī)關(guān)獎(jiǎng)品數(shù)目繁多，臺(tái)下男干事們耐心細(xì)致地清點(diǎn)著各項(xiàng)各類獎(jiǎng)項(xiàng)，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔(dān)這份重任。
4.又到溫馨的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆晚會(huì)，這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè)的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個(gè)難忘的`回憶，前期我們的節(jié)目在晚會(huì)前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準(zhǔn)備，在篩選彩排會(huì)上被挑選為晚會(huì)節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時(shí)候換來(lái)臺(tái)下陣陣掌聲。晚會(huì)中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負(fù)責(zé)著迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會(huì)前的充分準(zhǔn)備，晚會(huì)利益工作順利完成。
5.十二月，學(xué)院隆重舉行了評(píng)優(yōu)評(píng)先表彰大會(huì)，主要對(duì)零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎(jiǎng);青協(xié)紅會(huì)舉行了青年志愿者表彰大會(huì)，針對(duì)過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì)上主要負(fù)責(zé)一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作，全程中我們關(guān)注細(xì)節(jié)，多次彩排，終讓這兩項(xiàng)重大活動(dòng)完滿完成。
6.在部門日常工作中，公關(guān)部每周定期開展禮儀培訓(xùn)課，加強(qiáng)對(duì)本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓(xùn)練，務(wù)求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓(xùn)課開展時(shí)間不久，但各干事每周內(nèi)堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、高效地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課進(jìn)展整體效果讓人滿意。
7.在院團(tuán)委的號(hào)召下，公關(guān)部組織了部門干事進(jìn)行團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式，學(xué)習(xí)效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來(lái)，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠(chéng)終為先導(dǎo)”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅(jiān)持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1.各項(xiàng)禮儀活動(dòng)前期的獎(jiǎng)品清點(diǎn)工作仍然有待加強(qiáng)。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善，導(dǎo)致有幾次活動(dòng)后的證書和禮品在未登機(jī)前就被領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邘ё?，加重了后期的工作手續(xù)。
2.禮儀小姐的訓(xùn)練力度不足，經(jīng)驗(yàn)也極為缺乏，在工作時(shí)注意力不夠集中，臨場(chǎng)反應(yīng)不夠快。
3.由于本屆起，本部門對(duì)禮儀用具等活動(dòng)外借規(guī)范化。由于開始制度化的時(shí)間不長(zhǎng)，各借用單位對(duì)申請(qǐng)和歸還程序模糊，導(dǎo)致手續(xù)過(guò)長(zhǎng)，效率低的狀況。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇七
陰似箭，一眨眼忙碌的一年就要過(guò)去了，新的一年即將到來(lái)。經(jīng)過(guò)一年的工作，公司的面貌有了很大的變化，辦公室綜合部（以下簡(jiǎn)稱綜合部）各項(xiàng)工作也能秩序井然的得到開展，我也深深地知道這離不開公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對(duì)我們工作的支持，作為我本人也在工作中得到了鍛煉和學(xué)習(xí)，能夠認(rèn)真做好公司下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，與各部門搞好協(xié)調(diào)，但在工作中也有不少的不足之處。
綜合部緊緊圍繞服務(wù)公司，強(qiáng)化管理不斷提升工作理念，突出工作重點(diǎn)，努力增強(qiáng)工作主動(dòng)性和創(chuàng)造性，充分發(fā)揮了綜合部“參謀、組織、協(xié)調(diào)、服務(wù)”的職能作用，充分發(fā)揮好綜合部工作承上啟下，聯(lián)系左右，協(xié)調(diào)內(nèi)外、溝通四方的樞紐，綜合部工作無(wú)小事，事事處處都代表著公司的形象，現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
外發(fā)傳真15份，接收。
合同。
傳真50份。印制信封10000枚；公司內(nèi)務(wù)維修26次（網(wǎng)絡(luò)，洗手間等）。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇八
1、召開部門例會(huì)，總結(jié)并評(píng)價(jià)委員近期工作。
2、對(duì)委員進(jìn)行外聯(lián)工作方面的`培訓(xùn)，提高他們的外聯(lián)技能。
(二)贊助。
1、積極與各商家聯(lián)系介紹“智—商”商業(yè)技能大賽，在眾多商家中選擇了高頓財(cái)經(jīng)，為活動(dòng)宣傳等提供了經(jīng)費(fèi)。
2、多次和統(tǒng)一、娃哈哈等品牌商談創(chuàng)技月“我行我銷”比賽贊助，與娃哈哈品牌達(dá)成協(xié)議，為比賽提供了銷售宣傳物資以及比賽獎(jiǎng)金。
(三)社團(tuán)活動(dòng)。
1、為“四進(jìn)四信”系列活動(dòng)準(zhǔn)備宣傳物資，參與四進(jìn)四信和社會(huì)主義核心價(jià)值觀街頭采訪。
2、為“智—商”商業(yè)技能大賽懸掛橫幅，參與“智—商”商業(yè)技能大賽宣講會(huì)并出禮儀。
通過(guò)與商家的實(shí)際交流談判，提高了部門成員外聯(lián)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，增強(qiáng)了部門成員的外聯(lián)技能。
參與四進(jìn)四信活動(dòng)提增強(qiáng)部門成員對(duì)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的深入理解?！爸恰獭鄙虡I(yè)技能大賽宣講會(huì)禮儀到場(chǎng)不及時(shí)，今后將提前一天準(zhǔn)備好禮儀服要求禮儀提前45分鐘到場(chǎng)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇九
（1）定位好職工的公司形象位置。首先給予全體干部職工一個(gè)稱號(hào)“公司形象代言人”，職工個(gè)人在公司外面的言行代表著本公司全體，直接影響著公司的形象和聲譽(yù)。因此應(yīng)從長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和整體利益出發(fā)，采取多種方法樹立公司的自豪感，產(chǎn)生公司的向心力，全體職工要自覺地維護(hù)公司的聲譽(yù)和利益，讓員工隨時(shí)感覺到自己的一切行為都代表著公司，讓員工們真正認(rèn)識(shí)到公司主人翁的重要性所在，時(shí)刻以此來(lái)約束自己的行為，來(lái)達(dá)到改變思想的目的，正所謂“行為思動(dòng)”就是這個(gè)道理。
（2）認(rèn)清企業(yè)的市場(chǎng)形勢(shì)，把握好時(shí)機(jī)尋求發(fā)展。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，當(dāng)今社會(huì)要想跟上時(shí)代的發(fā)展，要想有立足之地，要想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳步，就必須做到“知己知彼”，所以明年我公司要把市場(chǎng)形勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)明朗化，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息的廣泛搜集充分掌握好市場(chǎng)發(fā)展前景，并隨時(shí)傳遞給每一位職工，讓其真正改變思想觀念，充分發(fā)揮好自己的職責(zé)和能力。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十
自9月入職以來(lái)，本人充分利用曾經(jīng)在財(cái)經(jīng)雜志做過(guò)記者的天然優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)出擊，廣泛接觸專業(yè)報(bào)紙、雜志、網(wǎng)站，并努力建立良好的協(xié)作關(guān)系。
9月，先后有24家專業(yè)網(wǎng)站，5家報(bào)紙?jiān)谥攸c(diǎn)欄目和版塊對(duì)集團(tuán)的人事改革和品牌提升、完善思路和進(jìn)程進(jìn)行了全面、深入報(bào)道，有關(guān)集團(tuán)的宣傳報(bào)道文字逾6萬(wàn)余字。網(wǎng)站包括人民網(wǎng)、中國(guó)品牌總網(wǎng)、中國(guó)服裝商務(wù)網(wǎng)、中國(guó)時(shí)尚品牌網(wǎng)、中國(guó)服裝財(cái)富網(wǎng)、富民時(shí)裝網(wǎng)等一批高端、專業(yè)網(wǎng)站，登載此新聞的報(bào)紙則有《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《服裝時(shí)報(bào)》、《南方都市報(bào)》、《民營(yíng)經(jīng)濟(jì)報(bào)》等。
不足：因公司資金瓶頸等原因，大量涉及軟文側(cè)面宣傳的文字未能正常、及時(shí)刊發(fā)，因人手不足的原因，連續(xù)、深入報(bào)道工作難以持久，品牌宣傳很難形成規(guī)模效應(yīng)。零星的新聞稿件刊發(fā)和有限的媒體投放不能對(duì)品牌形象塑造和公眾注意力吸引構(gòu)成“族群效應(yīng)”，對(duì)公司產(chǎn)品銷售和貨幣變現(xiàn)的推動(dòng)作用不夠穩(wěn)定，作用有限。
建議：專人負(fù)責(zé)媒體聯(lián)絡(luò)和新聞稿件的廣泛投發(fā)，不斷拓寬宣傳渠道，保持和增進(jìn)與相關(guān)專業(yè)媒體負(fù)責(zé)人的友好關(guān)系，鞏固和壯大富紳的宣傳陣線，重視新聞投放的規(guī)模效應(yīng)，更好地為銷售服務(wù)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十一
轉(zhuǎn)眼x年即將過(guò)去，在校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)生處、團(tuán)委老師的具體指導(dǎo)與各兄弟部門的幫助下，上半年里公關(guān)部的工作總體順利進(jìn)行。在廣大同學(xué)的大力支持和鼎力協(xié)助下，經(jīng)過(guò)本部門干事的共同努力和勤奮工作，本著虛心學(xué)習(xí)、踏實(shí)做事的態(tài)度，本年起，公關(guān)部不斷拓寬工作領(lǐng)域，革新工作模式，改進(jìn)工作方法，整體行完成了本學(xué)期初初定的工作計(jì)劃，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)在，我在此對(duì)即將逝去的一個(gè)學(xué)期進(jìn)行工作總結(jié)：
1、九月，學(xué)院舉行了新生軍訓(xùn)結(jié)營(yíng)儀式即開學(xué)典禮，公關(guān)部負(fù)責(zé)了相關(guān)的表彰頒獎(jiǎng)、引領(lǐng)、禮品分發(fā)清點(diǎn)等工作。本部門干事的禮儀形象首次在新生中亮相，獲得聚焦目光。
2、學(xué)期初，在院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的指導(dǎo)下，公關(guān)部對(duì)新生進(jìn)行招新和三輪的面試錄用。由于天氣和方面客觀原因，院內(nèi)干事招新時(shí)間相對(duì)系招新時(shí)間較晚，報(bào)名人數(shù)相對(duì)不及往年。盡管如此，經(jīng)過(guò)部門內(nèi)部各成員的全力宣傳，團(tuán)委學(xué)生會(huì)各部門加大宣傳力度的努力，面試人數(shù)仍教理想。公關(guān)部經(jīng)過(guò)嚴(yán)格篩選，在一個(gè)月的實(shí)習(xí)期內(nèi)對(duì)各實(shí)習(xí)干事的考察，挑選出新一屆的十八位新生成為本部門的正式干事。
3、十一月，激動(dòng)人心的年度院運(yùn)會(huì)拉開帷幕，這是全校性的盛大運(yùn)動(dòng)盛事，進(jìn)而凸顯了本次活動(dòng)的工作量大而且任務(wù)尤為重要。從活動(dòng)的開幕式的引領(lǐng)、迎賓、引導(dǎo)各系方隊(duì)，到連續(xù)兩天不定時(shí)的頒發(fā)獲獎(jiǎng)獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)牌，到最后的`閉幕頒獎(jiǎng)，公關(guān)部在全程中從未怠慢。即使天氣如何酷熱，臺(tái)上的禮儀小姐們依然面帶笑容，抬頭挺胸地工作著。機(jī)關(guān)獎(jiǎng)品數(shù)目繁多，臺(tái)下男干事們耐心細(xì)致地清點(diǎn)著各項(xiàng)各類獎(jiǎng)項(xiàng)，部門內(nèi)外齊心協(xié)力，共同承擔(dān)這份重任。
4、又到溫馨的院團(tuán)委學(xué)生會(huì)的換屆晚會(huì)，這個(gè)新老干部歡慶同樂(lè)的時(shí)刻。為了將最好的一面展示給各位師生，讓師兄師姐有一個(gè)難忘的回憶，前期我們的節(jié)目在晚會(huì)前期經(jīng)過(guò)三個(gè)多星期精心準(zhǔn)備，在篩選彩排會(huì)上被挑選為晚會(huì)節(jié)目。干事們忘我表演，全力以赴，在謝幕時(shí)候換來(lái)臺(tái)下陣陣掌聲。晚會(huì)中，公關(guān)部與文化部、文娛部、生活部等各部門聯(lián)系合作，負(fù)責(zé)著迎賓引領(lǐng)、禮品清點(diǎn)、聘書頒發(fā)、旗幟交接等環(huán)節(jié)。由于會(huì)前的充分準(zhǔn)備，晚會(huì)利益工作順利完成。
5、十二月，學(xué)院隆重舉行了評(píng)優(yōu)評(píng)先表彰大會(huì)，主要對(duì)零八學(xué)年優(yōu)秀分子進(jìn)行嘉獎(jiǎng)。青協(xié)紅會(huì)舉行了青年志愿者表彰大會(huì)，針對(duì)過(guò)去一年在志愿者服務(wù)工作上表現(xiàn)突出的同學(xué)進(jìn)行表彰。公關(guān)部主要在會(huì)上主要負(fù)責(zé)一系列禮儀服務(wù)、禮品頒發(fā)和清點(diǎn)工作，全程中我們關(guān)注細(xì)節(jié)，多次彩排，終讓這兩項(xiàng)重大活動(dòng)完滿完成。
6、在部門日常工作中，公關(guān)部每周定期開展禮儀培訓(xùn)課，加強(qiáng)對(duì)本部門干事在形體、儀態(tài)、妝容、社會(huì)禮儀知識(shí)、柔軟協(xié)調(diào)度等全方面訓(xùn)練，務(wù)求提升部門形象素質(zhì)。盡管培訓(xùn)課開展時(shí)間不久，但各干事每周內(nèi)堅(jiān)持準(zhǔn)時(shí)、認(rèn)真、高效地學(xué)習(xí)，培訓(xùn)課進(jìn)展整體效果讓人滿意。
7、在院團(tuán)委的號(hào)召下，公關(guān)部組織了部門干事進(jìn)行團(tuán)知識(shí)的學(xué)習(xí)。經(jīng)過(guò)抽問(wèn)、搶答等形式，學(xué)習(xí)效果較佳。
一個(gè)學(xué)期來(lái)，公關(guān)部各干部干事恪盡職守，始終相信“態(tài)度決定一切，熱誠(chéng)終為先導(dǎo)”的里面，努力培養(yǎng)“金玉其外，智慧其中”的優(yōu)秀干事，堅(jiān)持踏實(shí)做事的務(wù)實(shí)作風(fēng)。本部門努力做到完美，但部分工作仍有缺漏：
1、各項(xiàng)禮儀活動(dòng)前期的.獎(jiǎng)品清點(diǎn)工作仍然有待加強(qiáng)。前期的清點(diǎn)核實(shí)工作做得不夠完善，導(dǎo)致有幾次活動(dòng)后的證書和禮品在未登機(jī)前就被領(lǐng)獎(jiǎng)?wù)邘ё?，加重了后期的工作手續(xù)。
2、禮儀小姐的訓(xùn)練力度不足，經(jīng)驗(yàn)也極為缺乏，在工作時(shí)注意力不夠集中，臨場(chǎng)反應(yīng)不夠快。
3、由于本屆起，本部門對(duì)禮儀用具等活動(dòng)外借規(guī)范化。由于開始制度化的時(shí)間不長(zhǎng)，各借用單位對(duì)申請(qǐng)和歸還程序模糊，導(dǎo)致手續(xù)過(guò)長(zhǎng)，效率低的狀況。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十二
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(zhǎng)為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人?，F(xiàn)在是小編為您整理的公關(guān)個(gè)人。
希望對(duì)您有所幫助。
20xx上半年來(lái)，我公共關(guān)系部在領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的?，F(xiàn)做公關(guān)助理。
如下：
公關(guān)是我一直追求的職業(yè)，我也相信它也將成為我一生為之奮斗的事業(yè)。在今后的工作學(xué)習(xí)中我會(huì)不斷的去完善自己各方面的能力，讓自己能夠從一名初涉公關(guān)的學(xué)生變成一名資深的專業(yè)公關(guān)人士，再逐漸成長(zhǎng)為一名專業(yè)的公關(guān)職業(yè)經(jīng)理人。
在接下來(lái)的項(xiàng)目中，我會(huì)做到認(rèn)真、細(xì)致、高效做好自身工作，同時(shí)增加全局意識(shí)。提高策劃能力與應(yīng)變能力，全面成長(zhǎng)的同時(shí)突出自身優(yōu)勢(shì)。
“三人行，必有我?guī)煛保久恳晃煌露际俏覍W(xué)習(xí)的對(duì)象，加強(qiáng)與公司內(nèi)部各職能部門之間的交流和溝通，虛心向各位同事學(xué)習(xí)。同時(shí)加強(qiáng)專業(yè)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，多研究成功案例。
其次就是最大限度地保持創(chuàng)新力和想象力，做事踏實(shí)，不怕波折;做到聰明地、有準(zhǔn)備地選擇,打厚基礎(chǔ)，學(xué)會(huì)果斷的處事方法?？傊視?huì)以滿腔的熱情去迎接以后工作中的各種挑戰(zhàn)。
項(xiàng)目組內(nèi)溝通：更好、更高效的工作;部門間工作溝通：能夠與媒介部、監(jiān)測(cè)部、設(shè)計(jì)部等公司其他職能部門之間的有效溝通，提高工作質(zhì)量、效率，以達(dá)到項(xiàng)目成果的最大化。而且與客戶的有效溝通在整個(gè)工作中顯得尤為重要，它是一切工作開展的基礎(chǔ)。
對(duì)客戶的需求，客戶所在的市場(chǎng)大環(huán)境、活動(dòng)性質(zhì)與傳播模式、以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手近期動(dòng)態(tài)的有著正確的理解，同時(shí)也更需要對(duì)于受眾的需求變化有超前的洞察與理解。
能夠在對(duì)客戶信息洞悉，對(duì)客戶所在行業(yè)了解的基礎(chǔ)上將自己心中的想法用文字或者用語(yǔ)言充分的表達(dá)出來(lái)，并博得認(rèn)同。
能夠通過(guò)新穎的創(chuàng)意，最大程度的去吸引目標(biāo)受眾的眼球，充分的詮釋品牌和產(chǎn)品的內(nèi)涵，使品牌或者產(chǎn)品的傳播效果最大化。
“光說(shuō)不練假把式”，“實(shí)踐出真知”，很多事情往往說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，只有親自動(dòng)手去做了，才能詳細(xì)的了解具體操作的每一步。雖然這個(gè)過(guò)程比較辛苦也許還會(huì)沒有成就感，但我相信“厚積薄發(fā)”的道理，只有具備了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才能在以后的工作中考慮的更加全面、透徹，公關(guān)亦是如此。從親身實(shí)踐中得到的經(jīng)驗(yàn)才是百分百屬于自己的，從實(shí)踐中得到的教訓(xùn)也是最刻骨銘心的。重視自己的每一項(xiàng)工作，并認(rèn)真、細(xì)致、高效的完成它。
針對(duì)公司的危機(jī)，有大概以下幾種：產(chǎn)品、品牌、企業(yè)運(yùn)營(yíng)，如果涉及上市公司的，財(cái)務(wù)股權(quán)交易等等都有可能成為危機(jī)公關(guān)。
現(xiàn)在直接進(jìn)入，公關(guān)危機(jī)是如何產(chǎn)生的，產(chǎn)生后將如何應(yīng)該，呵呵，似乎與邏輯與思路有點(diǎn)關(guān)系了。
經(jīng)常說(shuō)，以防為主，對(duì)危機(jī)公關(guān)有足夠重視的企業(yè)，都會(huì)有兩套預(yù)防系統(tǒng)，一是媒體關(guān)系預(yù)警，二是輿論監(jiān)測(cè)預(yù)警。兩者的區(qū)別在于，前者知道哪些負(fù)面要出，后者第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)負(fù)面新聞。
如何理解媒體關(guān)系預(yù)警?其實(shí)，這個(gè)也很簡(jiǎn)單，就是利用自己的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在負(fù)面新聞出刊之前或者媒體想調(diào)查之前得到信息，進(jìn)而采取有利的措施去處理。nb點(diǎn)的公關(guān)公司可能會(huì)要求報(bào)社撤稿或者停止跟進(jìn)，有些則與媒體記者充分溝通，將原本是負(fù)面的新聞轉(zhuǎn)變?yōu)橹辛⒖陀^乃至正面的新聞報(bào)道。當(dāng)然，也有些媒體不買賬，或者趁機(jī)索取高額的廣告代理費(fèi)。至于如何建立這種媒體關(guān)系預(yù)警系統(tǒng)，就不是我這里要自我檢驗(yàn)的了。
在工作中，確實(shí)遇到了媒體預(yù)警的情況，去年，某報(bào)在出刊前曾打電話告訴我們將要出一個(gè)可能對(duì)我們公司客戶不利的新聞，叫我們做好應(yīng)對(duì)準(zhǔn)備。當(dāng)天晚上，我們就做好了應(yīng)對(duì)機(jī)制，等該報(bào)道一出來(lái)，馬上跟進(jìn)澄清，并與媒體做好溝通，很快，負(fù)面新聞被淡化。
更nb的是一家公關(guān)公司，準(zhǔn)備出某英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的負(fù)面，被公關(guān)公司知道，不僅僅要求撤稿，而且還表示不喜歡該記者。第二天，該記者被解雇。
說(shuō)到輿論監(jiān)測(cè)，算是第二道防線，一是有些企業(yè)未必有能力去維護(hù)一個(gè)強(qiáng)大的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，二是就是可以維系，也不可能是每一個(gè)都照顧到。所以，需要有輿論檢查來(lái)彌補(bǔ)或者查漏補(bǔ)缺。
大型企業(yè)一般都會(huì)有一系列的輿論監(jiān)測(cè)機(jī)制。有錢點(diǎn)的就買套監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，沒錢的話就又公關(guān)代理公司人工監(jiān)測(cè)，再窮的話就有自己企劃部或者公關(guān)部的人來(lái)負(fù)責(zé)，窮的響當(dāng)當(dāng)?shù)脑?，那就算了?/p>
這種監(jiān)測(cè)是發(fā)現(xiàn)危機(jī)于萌芽狀態(tài)，但無(wú)論怎么說(shuō)，這負(fù)面新聞已經(jīng)暴露與公眾眼前，如果是自媒體傳播的話，想消滅問(wèn)題不大，但如果是經(jīng)由主流媒體發(fā)出，那這危機(jī)就算是形成了。
就目前的范圍來(lái)說(shuō)，媒體監(jiān)測(cè)范圍包括：紙媒、視頻、微博、論壇、博客等各種類型。利用技術(shù)監(jiān)測(cè)的就不說(shuō)了，如果利用人工檢測(cè)的話，鑒于不同搜索引擎的收錄不一樣，記得使用多個(gè)搜索引擎，以保證搜索到更多的信息。
如何設(shè)計(jì)一個(gè)合理的監(jiān)測(cè)模板，也是一個(gè)頭痛的事情。
之前講到兩種預(yù)警方式，無(wú)論是那一種，既然知道要危機(jī)或者已經(jīng)發(fā)生了危機(jī)，就得馬上處理。
如果是媒體預(yù)警的話，有三種可能：1、接觸到關(guān)于該品牌不好的信息，向企業(yè)了解情況;2、要出一篇負(fù)面的報(bào)告，但還沒有出刊;3、一定要出刊。
前面兩個(gè)還能將負(fù)面扼殺在未出看之前。這關(guān)鍵要看企業(yè)與媒體的關(guān)系，或者代理公關(guān)公司與媒體的關(guān)系。當(dāng)然，前提是真的沒有問(wèn)題，或者問(wèn)題不大。不然，再怎么捂都是捂不住的。有效溝通，盡可能提供更多有利的信息，是企業(yè)不二的選擇。
在媒體預(yù)警這一塊，也涉及定性的問(wèn)題。可能是媒體真心給你信息，也有媒體暗示交易。無(wú)論哪種情況，都比較容易判斷，如是暗示給錢的話，再怎么樣也會(huì)讓企業(yè)明白“給錢”。
無(wú)論是負(fù)面還是正面，記住，不要輕易放過(guò)任何一個(gè)可以對(duì)外傳播的新聞點(diǎn)。
在不能撤稿，也來(lái)不及溝通的情況下，或者已經(jīng)出刊的情況下，企業(yè)應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)?
2、確認(rèn)這次負(fù)面新聞出刊是媒體自行采編，抑或是媒體要錢還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊;。
3、對(duì)危機(jī)進(jìn)行定性，確定危機(jī)等級(jí)，并商定處理方案;。
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢(shì)。
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機(jī)究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動(dòng)就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
但也有些企業(yè)會(huì)選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時(shí)，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會(huì)采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個(gè)例子的話，表哥，天價(jià)煙等應(yīng)該算吧。
無(wú)論是媒體收錢還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想辦法不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散進(jìn)而引起對(duì)產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個(gè)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機(jī)公關(guān)期間的媒體監(jiān)測(cè)又和平時(shí)的媒體監(jiān)測(cè)不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)實(shí)行x小時(shí)匯報(bào)制，根據(jù)不同的危機(jī)等級(jí)，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監(jiān)測(cè)報(bào)告分析。也別小看這份監(jiān)測(cè)，這可是做策劃決定的依據(jù)。在監(jiān)測(cè)的時(shí)候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該意見。因?yàn)闆]有比監(jiān)測(cè)的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監(jiān)測(cè)的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢(shì)變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析有理有據(jù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告才是項(xiàng)目組最想看到的。
監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報(bào)道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評(píng)論等多種，并在監(jiān)測(cè)報(bào)告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
究竟要怎么看新聞發(fā)布會(huì)，要開一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?
要不要看新聞發(fā)布會(huì)，這得看對(duì)危機(jī)的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會(huì)一定要盡早開，避免媒體在報(bào)道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?
四個(gè)字：不卑不吭。
媒體參加新聞發(fā)布會(huì)，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達(dá)芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會(huì)哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì)不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開新聞發(fā)布會(huì)，害怕負(fù)面被進(jìn)一步的擴(kuò)大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì)，不一定就要對(duì)外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達(dá)到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會(huì)說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對(duì)公司而言絕對(duì)不是一件好事情。
曾經(jīng)說(shuō)過(guò)不喜歡處理公關(guān)危機(jī)，因?yàn)橐挥龅焦P(guān)危機(jī)項(xiàng)目，基本等于宣告在這階段將處于加班狀態(tài)。從新聞監(jiān)測(cè)到相關(guān)轉(zhuǎn)知識(shí)的學(xué)習(xí)了解，再到危機(jī)分析評(píng)估等等，一系列的工作等著去做。盡管有些東西未必能用到，到要是用到而你沒有的話，悲催了。
而且還有頻繁的客戶對(duì)接，上層意見的轉(zhuǎn)達(dá)，每一個(gè)都是小心翼翼提心吊膽。
當(dāng)然，我一直是一個(gè)小角色而已，上層決策的各種東西都不了解。
結(jié)語(yǔ)：寫得糊里糊涂的，也不想做去調(diào)整和修改，這些。
日記。
式的總結(jié)，還是適合自己看。畢竟，一個(gè)菜鳥的經(jīng)驗(yàn)只適合還不是菜鳥的人。
危機(jī)公關(guān)的真諦在于降低損失并反客為主，趁機(jī)做宣傳。不過(guò)，公關(guān)求不了惡品牌，這是我們要堅(jiān)持的底線。
年年歲歲花相似，歲歲年年人不同。又到了一年的盡頭，一切都接近了尾聲，轉(zhuǎn)眼間，又到了期末。一學(xué)年來(lái)，我公共關(guān)系部在學(xué)生會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真完成了團(tuán)委學(xué)生會(huì)交給的各項(xiàng)工作，大家團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真完成團(tuán)委學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)任務(wù)，回首這個(gè)學(xué)期，我們的收獲是頗豐的。在團(tuán)委學(xué)生會(huì)領(lǐng)導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，信息管理系學(xué)生會(huì)的支持和幫助下，全體負(fù)責(zé)人的共同努力下，公共關(guān)系部有了進(jìn)一步長(zhǎng)足的發(fā)展。公共關(guān)系部從基礎(chǔ)性的機(jī)構(gòu)發(fā)展到創(chuàng)新性活動(dòng)，都有了由量到質(zhì)的飛躍。下面，將本學(xué)期的工作總結(jié)如下：
1、公共關(guān)系部工作制度的建立。開學(xué)初，我部在所有成員討論的基礎(chǔ)上，擬定了本學(xué)期公共關(guān)系部的工作制度，充分明確了權(quán)責(zé)的劃分、外院系的聯(lián)系、以及日常工作中的一些注意事項(xiàng)。
2、公共關(guān)系部的招新。本學(xué)期招新工作于九月份全面展開，分別從前期宣傳、過(guò)程跟蹤、以及干事統(tǒng)計(jì)等方面來(lái)進(jìn)行。招的干事都經(jīng)過(guò)了仔細(xì)的篩選，是一批綜合素質(zhì)很強(qiáng)的干事，為公共關(guān)系部注入了新的血液，讓我們充分看到了公共關(guān)系部發(fā)展的潛力。
3、加強(qiáng)了同其他院系的溝通，與學(xué)校各院系公共關(guān)系部人員保持長(zhǎng)期聯(lián)系，交流經(jīng)驗(yàn)，為我們的外聯(lián)工作提供了良好的環(huán)境。聯(lián)系是為了保持溝通，溝通創(chuàng)造價(jià)值。外聯(lián)作為一種團(tuán)隊(duì)的文化，信息的共享，能使我們彼此獲得更大的發(fā)展。所以我們不能局限于自己的經(jīng)驗(yàn)內(nèi)，我們需要走出去，我們需要一個(gè)完美的交流平臺(tái)，交流不僅僅限于贊助上的合作，在學(xué)?；顒?dòng)上，我們同樣也是需要彼此支持的。交流是外聯(lián)必需的，交流的每一天是快樂(lè)的每一天。
4、與更多的商家交流聯(lián)系，我部人員在網(wǎng)上搜索各個(gè)商家的總代理信息，建立了屬于信息管理系公共關(guān)系部的資源庫(kù)。康師傅冰紅茶等各個(gè)品牌的總代理電話郵箱等，都為今后的外聯(lián)工作打下了良好的基礎(chǔ)。在我系舉辦大型活動(dòng)時(shí)，我部均做了積極準(zhǔn)備，戰(zhàn)績(jī)卓越。
九月份20xx級(jí)迎新晚會(huì)，根據(jù)活動(dòng)要求，我們公共關(guān)系部聯(lián)系了駕校和服裝等商家為活動(dòng)贊助，為晚會(huì)準(zhǔn)備必備的資金基礎(chǔ)，同時(shí)在積極聯(lián)系化妝，舞臺(tái)，服裝等商家為晚會(huì)的進(jìn)行積極準(zhǔn)備。在晚會(huì)前積極同其他部門分工協(xié)作做好會(huì)前準(zhǔn)備。我部聯(lián)系了環(huán)球美容美發(fā)學(xué)校20人作為我系迎新晚會(huì)的化妝人員，為迎新晚會(huì)做了重要準(zhǔn)備，確保了迎新晚會(huì)的順利進(jìn)行。
二、系會(huì)。
1合作單位男女診療所合作方式展板擺放合作時(shí)間10月13日——11月10日(不含周六周日)合作費(fèi)用300元具體情況10月12日晚，由宣傳部負(fù)責(zé)展板的制作，展板將在一期二期四個(gè)餐廳門口各放一星期，有就近的學(xué)生會(huì)人員負(fù)責(zé)展板每天的擺放和存放。財(cái)務(wù)狀況資金已經(jīng)到位2合作單位許寬診所合作方式傳單發(fā)放合作時(shí)間10月10日晚合作費(fèi)用150元/xx張具體情況由生活部副部與委員和我們公關(guān)部人員的共同合作下，在20分鐘的時(shí)間里完成了而其宿舍的發(fā)放。
為了響應(yīng)學(xué)校建立各個(gè)院系青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)見習(xí)基地的號(hào)召，本部爭(zhēng)取到河南天富文化傳播有限公司為我院的見習(xí)基地。該公司與本院系專業(yè)對(duì)口，并且距離校園較近，該公司保證為我系30名大四學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位，并在實(shí)習(xí)期間負(fù)責(zé)學(xué)生們的基本安全及提供每個(gè)月不少于鄭州市最低工資的實(shí)習(xí)費(fèi)用。不僅為我系同學(xué)積累工作經(jīng)驗(yàn)、提高就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力提供幫助，同時(shí)也為該單位選人搭建平臺(tái)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十三
2009年底，章子怡陷入“潑墨門”事件，最初只停留在公眾猜測(cè)為明星戀情緋聞的程度上，但章子怡以國(guó)際肚量處置，始終沒有回應(yīng)。哪知事情愈演愈烈，又扯出了一位社交名媛接受某周刊采訪時(shí)大爆章子怡往事的猛料。章子怡此時(shí)終于發(fā)怒，將周刊告上法庭。這廂剛剛擬好狀紙，又出現(xiàn)章子怡涉嫌詐捐的旁枝。一波未平一波又起，一時(shí)間章子怡的聲譽(yù)受到重創(chuàng)。不是所有的危機(jī)都能通過(guò)向法院起訴來(lái)解決，想用司法程序解決流言蜚語(yǔ)無(wú)異于雞同鴨講。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十四
自9月15日參加在廣州琶州舉行的第二屆中國(guó)暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)以來(lái)，富紳集團(tuán)的高調(diào)精彩亮相吸引了來(lái)自廣告、策劃、傳媒等的多方關(guān)注。受良好開端鼓舞，圍繞企業(yè)“品牌激活”中心，在總經(jīng)理張海良先生和品牌總監(jiān)曹茜女士的領(lǐng)導(dǎo)下，企業(yè)文化公關(guān)部參與策劃并全程服務(wù)了幾次大型公關(guān)活動(dòng)：
1、第二屆中國(guó)暨中法中小企業(yè)博覽會(huì)。本部門負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)文案撰寫、編排，并參與決定現(xiàn)場(chǎng)展廳布置。
2、首屆“富紳杯”新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)大賽。與n.t廣東服裝學(xué)院合作，制定相關(guān)參賽細(xì)節(jié)、標(biāo)準(zhǔn)。
3、贊助“愛我中華，愛我惠州”國(guó)慶大型文藝晚會(huì)。因?yàn)榭紤]周詳，統(tǒng)籌到位，公司logo和宣傳標(biāo)語(yǔ)高頻次地出現(xiàn)在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的直播屏幕上。
4、企業(yè)形象電視廣告宣傳片。負(fù)責(zé)所有文案撰寫、場(chǎng)景設(shè)計(jì)、章節(jié)時(shí)段裁剪。因?yàn)槠放瓶偙O(jiān)的離職，本項(xiàng)工作至今被擱置。
5、掛歷、產(chǎn)品畫冊(cè)更新。協(xié)助文字內(nèi)容選擇、修訂、編排。
不足：公關(guān)策劃能和新聞事件、社會(huì)熱點(diǎn)結(jié)合效果最好，但因?yàn)槿藛T配置和資金等原因，我們無(wú)法及時(shí)、有效地抓住機(jī)會(huì)并及時(shí)將事件影響擴(kuò)大。致使一些公關(guān)活動(dòng)呈現(xiàn)“雷聲大，雨點(diǎn)小”特點(diǎn)，人員和資金投入較低，效果也較差。公關(guān)策劃沒有向“新聞”過(guò)渡，并刺激公眾眼球，基本是自?shī)首詷?lè)。
建議：事先對(duì)活動(dòng)效果、目的、過(guò)程等進(jìn)行預(yù)測(cè)，做好相關(guān)準(zhǔn)備(特別是應(yīng)急措施)工作，充分發(fā)掘活動(dòng)的新聞元素，主動(dòng)導(dǎo)引傳媒關(guān)注，以新聞宣傳代替軟文表達(dá)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十五
要不要看新聞發(fā)布會(huì)，這得看對(duì)危機(jī)的定位分析。如果很多問(wèn)題單靠通稿或者郵件采訪不能澄清的話，又或者有部分媒體存在誤解，這種方式適合于召開新聞發(fā)布會(huì)。當(dāng)然，這新聞發(fā)布會(huì)一定要盡早開，避免媒體在報(bào)道中發(fā)揮可質(zhì)疑的想象空間。
那要開一個(gè)怎么樣的新聞發(fā)布會(huì)?
四個(gè)字：不卑不吭。
媒體參加新聞發(fā)布會(huì)，只是想獲得他們想要的信息，而不是看表演看感情戲。去年的達(dá)芬奇家居就是一個(gè)很慘痛的教訓(xùn)，他們的女老板在發(fā)布會(huì)哭了，如果把問(wèn)題澄清了再哭，這一點(diǎn)都沒有，關(guān)鍵是她沒有澄清問(wèn)題，一個(gè)勁兒的在說(shuō)自己創(chuàng)業(yè)如何辛苦被“誣陷”如何的委屈………后來(lái)這發(fā)布會(huì)不僅僅沒有獲得正面的效果，反而又成了另一個(gè)聲討的來(lái)源。
記者多多少少有寫新聞情節(jié)，他們更愿意獲得是有價(jià)值的新聞。
有些客戶，公司或產(chǎn)品有些問(wèn)題，不敢召開新聞發(fā)布會(huì)，害怕負(fù)面被進(jìn)一步的擴(kuò)大。其實(shí)，新聞發(fā)布會(huì)，不一定就要對(duì)外傳播，只要解釋完記者的疑問(wèn)，效果基本達(dá)到。關(guān)于這一點(diǎn)，很佩服歸真堂舉辦的媒體開放日，只是，沒有擊中重點(diǎn)而已。
如果始終不回應(yīng)的話，記者通常會(huì)說(shuō)：截止出刊為止，尚未接到該公司的任何回復(fù)。碰上較真的記者，對(duì)公司而言絕對(duì)不是一件好事情。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十六
緊張而有序的一年又要過(guò)去了，忙碌的一年里，在領(lǐng)導(dǎo)及各部門各同事的幫助下，我順利的完成了本年度的工作。以下是“公司年度總結(jié)”希望能夠幫助的到您！
今年以來(lái)，本人在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的團(tuán)結(jié)合作和關(guān)心幫助下，品管部較好地完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將xx年的各項(xiàng)工作總結(jié)如下，敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)提出寶貴的意見。
一、思想政治表現(xiàn)、品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面。
一年來(lái)，本人認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)；愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。積極主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)地對(duì)待每一項(xiàng)工作。
二、工作能力和具體業(yè)務(wù)方面。
我的工作崗位是品管部。主要負(fù)責(zé)每天工應(yīng)商做好的貨我本著“把工作做的更好”的目標(biāo)，工作上發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，扎扎實(shí)實(shí)干好本職工作，圓滿地完成了一年的各項(xiàng)任務(wù)：
1、采用日志，對(duì)當(dāng)天的工作進(jìn)行記錄；采用周報(bào)和月報(bào)對(duì)當(dāng)周或當(dāng)月工作進(jìn)行總結(jié)并制定下周的工作計(jì)劃。
2、我主要做跟綜工應(yīng)商質(zhì)量，保證總體任務(wù)的完成。
3、就能做到周報(bào)表和月報(bào)表的不良數(shù)量基本準(zhǔn)確。
三、存在的不足。
總結(jié)—年的來(lái)的工作，雖然取得了一定的成績(jī)，自身也有了很大的進(jìn)步，但是還存在著以下不足。
一是有時(shí)工作的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)與領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定差距。一方面，由于個(gè)人能力素質(zhì)不夠高，有時(shí)統(tǒng)計(jì)存在一定的差錯(cuò)；另一方面，就是有的時(shí)候工作量多，時(shí)間比較緊，工作效率不高。
二是有時(shí)工作敏感性還不是很強(qiáng)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不夠敏感，有時(shí)工作沒有提前完成，上報(bào)情況不夠及時(shí)。
結(jié)尾：四、xx年—年工作計(jì)劃。
—年我將進(jìn)一步發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改進(jìn)不足，拓展思路，求真務(wù)實(shí)，全力做好本職工作。打算從以下幾個(gè)方面開展工作：
一是加強(qiáng)工作統(tǒng)籌，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的年度工作要求，對(duì)xx年工作進(jìn)行具體謀劃，明確內(nèi)容、時(shí)限和需要達(dá)到的目標(biāo)，加強(qiáng)部門與部門之間的協(xié)同配合，把各項(xiàng)工作有機(jī)地結(jié)合起，理清工作思路，提高辦事效率，增強(qiáng)工作實(shí)效。
二是完善公司質(zhì)量目標(biāo)，并制定了完整的統(tǒng)計(jì)和糾正預(yù)防措施作業(yè)辦法。
三是加強(qiáng)工作培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞、知難而進(jìn)、精益求精、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、積極進(jìn)取的工作作風(fēng)。
xx年，在公司經(jīng)營(yíng)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各位班子成員的信任和支持下，我緊緊圍繞公司年初工作會(huì)議部署，認(rèn)真履行。
崗位職責(zé)。
不斷加強(qiáng)自身建設(shè)積極主動(dòng)地抓好分管的電網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)工作及多經(jīng)工作圓滿完成了xx年的各項(xiàng)工作任務(wù)。根據(jù)曲靖供電局干部管理的有關(guān)要求現(xiàn)就xx年1月—12月的學(xué)習(xí)情況、履職情況及廉潔自律情況總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，為提高工作效率打基礎(chǔ)。
xx年，我積極參加了公司黨委中心組組織的學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，深入學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)xx屆三中、四中全會(huì)精神等黨的大政、方針、策略；認(rèn)真研讀了南網(wǎng)方略、云南電網(wǎng)公司、曲靖供電局xx年工作會(huì)議精神及云南電網(wǎng)公司的發(fā)展戰(zhàn)略；系統(tǒng)學(xué)習(xí)了《云南電網(wǎng)公司深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)黨員干部學(xué)習(xí)材料匯編》及科學(xué)發(fā)展觀重要理論；學(xué)習(xí)了企業(yè)管理、安全生產(chǎn)管理、工程建設(shè)管理等多種與業(yè)務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)以及行業(yè)規(guī)程、規(guī)定的知識(shí)。
在自我學(xué)習(xí)的同時(shí)，還參加南網(wǎng)方略與企業(yè)文化電子課件學(xué)習(xí)、安全工作規(guī)程考試、縣級(jí)供電企業(yè)基礎(chǔ)管理達(dá)標(biāo)優(yōu)秀企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)宣貫培訓(xùn)、中國(guó)南方電網(wǎng)員工手冊(cè)培訓(xùn)、特種作業(yè)操作證復(fù)訓(xùn)、安全生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)培訓(xùn)、管理能力提升培訓(xùn)、交通安全學(xué)習(xí)培訓(xùn)等。
學(xué)有所得，認(rèn)真做好學(xué)習(xí)心得筆記，撰寫了個(gè)人學(xué)習(xí)。
心得體會(huì)。
結(jié)合分管工作實(shí)踐并運(yùn)用。進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路調(diào)動(dòng)起各部門員工各方面的工作積極性提高了工作效率和執(zhí)行力。
二、履職情況。
我具體分管計(jì)劃發(fā)展部和工程建設(shè)部，聯(lián)系多經(jīng)工作?；貞浺荒陙?lái)，具體工作如下：
（一）電網(wǎng)規(guī)劃有了新突破。組織、督促計(jì)劃發(fā)展部完成了《xx縣節(jié)能減排規(guī)劃》、《xx縣農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造規(guī)劃》，編制了《xx縣電網(wǎng)發(fā)展規(guī)劃》并上報(bào)曲靖供電局評(píng)審。完成35千伏馬路變電站新建和35千伏駕車變電站改造工程選址，編制上報(bào)了可研報(bào)告。對(duì)未辦理土地使用證、房屋產(chǎn)權(quán)證的35千伏變電站“兩證”進(jìn)行清理，并逐步完善和辦理“兩證”。完成110千伏馬武變電站及35千伏馬路、駕車變電站共19條10千伏負(fù)荷轉(zhuǎn)移線的勘測(cè)設(shè)計(jì)，完成總投資7000萬(wàn)元的10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造儲(chǔ)備項(xiàng)目勘測(cè)設(shè)計(jì)任務(wù)。完成35千伏龍?zhí)丁逍禽旊娋€路大修工程（冰災(zāi)加固段）可行性研究報(bào)告。圓滿完成xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目、xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目設(shè)計(jì)及上報(bào)審查工作。
（二）電網(wǎng)建設(shè)快速推進(jìn)。
認(rèn)真開展“工程投資管理年”活動(dòng)，積極協(xié)助總經(jīng)理及時(shí)召開xx年電網(wǎng)建設(shè)工作會(huì)，做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作，取得各級(jí)、各部門的極大支持。指導(dǎo)成立工程項(xiàng)目部及五個(gè)專業(yè)組，明確了相應(yīng)的工作職責(zé)。與公司各相關(guān)部門、各供電所簽訂了10千伏及以下農(nóng)網(wǎng)工程建設(shè)目標(biāo)責(zé)任書。落實(shí)施工計(jì)劃和管理責(zé)任，進(jìn)一步優(yōu)化和完善管理流程。
xx年，我縣10kv及以下電網(wǎng)工程，分別為：xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)項(xiàng)目（投資3852萬(wàn)元）、xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善項(xiàng)目（投資819萬(wàn)元）、xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造項(xiàng)目（投資1998萬(wàn)元）。
以上三批項(xiàng)目總投資累計(jì)投資6669萬(wàn)元，工程共涉及全縣20個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、119個(gè)行政村、222個(gè)自然村，共計(jì)307個(gè)工程項(xiàng)目，工程計(jì)劃建設(shè)10kv線路274、45km，400v/220v線路329、69km，變壓器274臺(tái)，容量27785kva，“一戶一表”6892戶。
在工程實(shí)施前期，為創(chuàng)造良好的施工環(huán)境和氛圍，奔赴金鐘、大海、礦山、雨碌、魯納、駕車等鄉(xiāng)鎮(zhèn)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)研、協(xié)調(diào)。工程實(shí)施中，組織召開了農(nóng)網(wǎng)改造現(xiàn)場(chǎng)安全工作會(huì)，著力抓好工程安全管理，成立農(nóng)網(wǎng)工程安全督導(dǎo)工作組進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)督導(dǎo)，確保按時(shí)、按質(zhì)、按量完成了電網(wǎng)建設(shè)改造任務(wù)。
經(jīng)過(guò)三個(gè)月的連續(xù)奮戰(zhàn)，于xx年11月29日提前完成了xx縣xx年無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程，新建10千伏線路177、29千米，400伏/220伏線路245、28千米，安裝變壓器162臺(tái)，改造“一戶一表”5081戶，全面實(shí)現(xiàn)了全縣“戶戶通電”的目標(biāo)，也宣告了曲靖市無(wú)電地區(qū)電力建設(shè)工程項(xiàng)目全部結(jié)束。截止xx年12月15日，完成了xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程的36%。
（三）全力做好了工程竣工資料檔案的管理工作。按局里‘農(nóng)網(wǎng)工作會(huì)議’要求，于xx年初，督促工程建設(shè)部完成了xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程、xx年實(shí)施的4批農(nóng)網(wǎng)工程和范家村變電站技改工程審計(jì)工作，使得xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程項(xiàng)目審結(jié)率達(dá)到100%。完成了以前實(shí)施的30萬(wàn)無(wú)電人口通電、縣城電網(wǎng)改造、完善西部農(nóng)網(wǎng)及xx年、xx年實(shí)施的農(nóng)網(wǎng)工程竣工資料梳理、歸檔工作，至此，xx縣自實(shí)施農(nóng)網(wǎng)改造以來(lái)的所有工程竣工資料歸檔率達(dá)到100%。
（四）多經(jīng)公司得到較快發(fā)展。
協(xié)助班子其他領(lǐng)導(dǎo)完成了集能公司業(yè)務(wù)重組工作。指導(dǎo)完成了集能公司增資擴(kuò)股工作，增加了注冊(cè)資本金1200萬(wàn)元，變更了法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
嚴(yán)格執(zhí)行物資管理制度，完成了集能公司綜合倉(cāng)庫(kù)和7個(gè)分庫(kù)的物資盤點(diǎn)，做好各項(xiàng)工程物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)、發(fā)放、運(yùn)輸、配送工作。
組織完成了躍進(jìn)公司經(jīng)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)拓展工作，并取得較好成績(jī)，完成增資擴(kuò)股1500萬(wàn)元；完成躍進(jìn)三級(jí)電站擴(kuò)建工程，建成裝機(jī)3200千瓦發(fā)電機(jī)組，躍進(jìn)公司發(fā)電裝機(jī)容量達(dá)10200千瓦，全年完成發(fā)電量3722、7萬(wàn)千瓦時(shí)，實(shí)現(xiàn)銷售收入930萬(wàn)元，實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)172、88萬(wàn)元。
三、廉潔自律情況。
按照公司黨委的要求，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了中紀(jì)委全會(huì)精神，學(xué)習(xí)了黨風(fēng)廉政的規(guī)定和依法經(jīng)營(yíng)案例。在平時(shí)的工作和生活中，認(rèn)真遵守各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
嚴(yán)格按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的要求來(lái)規(guī)范自己的思想、言行做到廉潔自律。在工作中以身作則、堅(jiān)持原則、顧全大局、團(tuán)結(jié)同志對(duì)重大事項(xiàng)及時(shí)請(qǐng)示、匯報(bào)虛心聽取不同意見。做到不越權(quán)不推脫責(zé)任。特別是能貫徹落實(shí)好南網(wǎng)公司依法經(jīng)營(yíng)二號(hào)令在工程建設(shè)中切實(shí)抓好廢舊物資管理認(rèn)真進(jìn)行清理并登記造冊(cè)管理。在材料采購(gòu)中嚴(yán)格按中標(biāo)價(jià)簽訂采購(gòu)合同、廉政責(zé)任書。工程施工中與施工隊(duì)簽訂了施工承包合同、安全協(xié)議、廉政責(zé)任書完備了合同手續(xù)并嚴(yán)格履行合同確保了整個(gè)工程期間合同管理的合法性和有效性。通過(guò)認(rèn)真對(duì)照領(lǐng)導(dǎo)干部“七個(gè)不準(zhǔn)”的要求來(lái)看自己沒有違反廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定的行為。
四、存在的不足及改進(jìn)措施。
雖然自己在工作中盡職盡責(zé)，分管的工作完成較好，但與上級(jí)的要求相比，仍然存在著較大的差距：
一是理論學(xué)習(xí)抓得不夠。由于經(jīng)常陷于事務(wù)堆中，學(xué)習(xí)的自覺性、積極性和主動(dòng)性不強(qiáng)。有時(shí)把大多時(shí)間花在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)上，一定程度上放松了理論學(xué)習(xí)。
二是工作方法比較單一。從實(shí)際工作中看，自己雖然能夠在完成分管的工作上動(dòng)腦筋、想辦法，但工作方式方法還比較單一，工作抓得還不夠細(xì)致、不夠深入，對(duì)分管工作的指導(dǎo)、督促還要加強(qiáng)，對(duì)外部工作的協(xié)調(diào)還要加強(qiáng)。
三是人本管理還要加強(qiáng)。與分管部門的員工溝通不夠多，對(duì)分管部門的員工要求不嚴(yán)，關(guān)心幫助也不夠，同與人為本的管理要求還有很大的差距。
針對(duì)存在的差距和不足，我決心在下步工作中進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)，不斷改進(jìn)。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)工作系統(tǒng)性。改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，注重學(xué)習(xí)各類新知識(shí)，提高學(xué)習(xí)的實(shí)效性和針對(duì)性。通過(guò)學(xué)習(xí)，吃透上級(jí)精神，指導(dǎo)各項(xiàng)工作。
二是改進(jìn)作風(fēng)，提高工作實(shí)效。積極主動(dòng)抽時(shí)間，加強(qiáng)與分管部門及一線員工的溝通，通過(guò)調(diào)研、跟班等形式，提煉有效方法，盡心竭力地履行自己的職責(zé)，提高工作成效。
三是轉(zhuǎn)變工作方式，抓好分管工作。不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步理清工作思路，創(chuàng)新工作方法，改進(jìn)工作措施。同時(shí)加大制度執(zhí)行和落實(shí)力度，提高工作水平。
五、下一步工作打算。
進(jìn)一步抓好分管工作。加快推進(jìn)電網(wǎng)建設(shè)，優(yōu)化強(qiáng)化電網(wǎng)結(jié)構(gòu)，完善電網(wǎng)規(guī)劃及項(xiàng)目前期工作。開展“配網(wǎng)管理提升年”活動(dòng)，提升配網(wǎng)規(guī)劃、建設(shè)水平。堅(jiān)持電網(wǎng)、電源和負(fù)荷統(tǒng)籌規(guī)劃、合理布局、協(xié)調(diào)發(fā)展的原則，滾動(dòng)優(yōu)化和完善電網(wǎng)建設(shè)規(guī)劃的修編工作；力爭(zhēng)完成35千伏樂(lè)業(yè)、火紅變電站新建及35千伏龍?zhí)蹲冸娬旧龎簽?10千伏項(xiàng)目的立項(xiàng)上報(bào)、審批工作；積極做好“7000萬(wàn)農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造”等電網(wǎng)建設(shè)項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作；確保35千伏馬路、駕車變電站項(xiàng)目按期建成；全面規(guī)范農(nóng)網(wǎng)物資管理，計(jì)劃投資215萬(wàn)元，在通寶路紙箱廠租用空地3300平方米，建成農(nóng)網(wǎng)物資臨時(shí)倉(cāng)庫(kù)，目前已完成招標(biāo)等前期準(zhǔn)備工作，該項(xiàng)目正在實(shí)施中。
加快電網(wǎng)建設(shè)改造步伐。嚴(yán)格落實(shí)工程建設(shè)計(jì)劃，完善工程建設(shè)機(jī)構(gòu)、制度和管理流程，著力提升電網(wǎng)建設(shè)管理水平，強(qiáng)化工程安全、進(jìn)度與質(zhì)量管控。大力推進(jìn)農(nóng)網(wǎng)改造升級(jí)，加強(qiáng)工程項(xiàng)目全過(guò)程管理，爭(zhēng)取在今年3月底，完成xx縣xx年農(nóng)網(wǎng)升級(jí)改造（增補(bǔ)）工程、xx縣xx年中西部農(nóng)網(wǎng)完善工程；在今年6月前，按期完成35千伏馬路變電站新建及35千伏駕車變電站改造工程。
結(jié)尾：以上是一年來(lái)的工作總結(jié)，雖然在公司領(lǐng)班班子的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，各部門、單位的大力支持配合下圓滿完成了各項(xiàng)任務(wù)，但與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和分管工作的要求還有很大的差距，在工作中沒有形成全面統(tǒng)籌和完善的思路、科學(xué)的方法。以后自己將更加注重加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)和工作能力，盡責(zé)盡力做好分管工作，更好地適應(yīng)公司發(fā)展的要求。
我到物業(yè)公司已工作了一年有余，靜心回顧這一年的工作，我收獲頗豐，從業(yè)務(wù)能力到待人處事的能力我都學(xué)到了很多，一年來(lái)我以求真務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，以熱情服務(wù)的工作理念，服務(wù)與開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的每一項(xiàng)任務(wù)，踏踏實(shí)實(shí)的最好自己的本職工作，熱情的為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民排憂解難，做一名讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓同事喜愛，讓百姓歡迎的物業(yè)公司工作人員?，F(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、認(rèn)真學(xué)習(xí)。
我現(xiàn)在還很年輕，剛剛步入工最崗位，很多事情都缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，在轉(zhuǎn)非居民工作中很可能由于自己的疏忽造成惡劣的后果，所以在工作中我向老同志經(jīng)常請(qǐng)教，工作時(shí)多聽、多想、多問(wèn)，自己多實(shí)踐，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。在自己的工作之余幫同事多做事，讓自己的業(yè)務(wù)水平得到快速提升，盡快的勝任領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，并在工作中不斷總結(jié)，大膽創(chuàng)新，提高自己的工作能力及工作效率。在思想上也要提高自己的覺悟，提高政治修養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和理解黨的五中全會(huì)精神，貫徹執(zhí)行科學(xué)發(fā)展觀重要思想。雖然我們每天面對(duì)的是轉(zhuǎn)非居民，也正因?yàn)檫@樣，我應(yīng)將國(guó)家的相關(guān)政策給開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民真確解讀讓他們知道政策，懂得政策，理解政策，讓他們能在工作和生活中做正確的選擇，讓他們的生活更加幸福，也使我們的工作更有信心。
二、踏實(shí)工作。
在日常工作中，認(rèn)真的完成自己本職工作，腳踏實(shí)地。轉(zhuǎn)非居民工作比較繁雜，并且重復(fù)的事情很多，有時(shí)候同一件事，同樣的話每天都要重復(fù)很多次，所以在工作中要有耐心，不能產(chǎn)生消極情緒。我們所做的工作是窗口工作，代表了政府形象，代表了開發(fā)區(qū)的形象，如果有消極情緒不僅會(huì)傷害到轉(zhuǎn)非居民的心，還會(huì)影響到開發(fā)區(qū)在轉(zhuǎn)非居民心中的形象，所以，在工作中我力求做到積極主動(dòng)，一絲不茍，縝密處理工作中的每一件小事，做事情不能拖泥帶水，確保日常工作的順利開展，堅(jiān)持文明服務(wù)熱情待人，認(rèn)真地做好辦公室日常資料的收集與整理。
該記的要記，重要事情要記錄在案，并做好匯報(bào)準(zhǔn)備。準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，做到有據(jù)可依，有據(jù)可查，在領(lǐng)導(dǎo)需要的時(shí)候能快速的找到數(shù)據(jù)，并清除數(shù)據(jù)來(lái)源。每天做好清點(diǎn)工作，對(duì)自己不完善的地方認(rèn)真總結(jié)，不能在同樣的問(wèn)題上出兩次問(wèn)題。在自己的工作完成之余，積極的幫助其他同事，本著以多做事、少說(shuō)話的原則，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的工作氣氛。
結(jié)尾：一年來(lái)，我在工作和學(xué)習(xí)中逐步成長(zhǎng)、成熟，但就轉(zhuǎn)非居民工作來(lái)說(shuō)我還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，在以后的工作中我會(huì)以積極的工作態(tài)度，飽滿的工作熱情投入到開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的各項(xiàng)工作上去，腳踏實(shí)地的做好每件事，努力地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦給我的各項(xiàng)任務(wù)，為開發(fā)區(qū)轉(zhuǎn)非居民的生活和諧穩(wěn)定盡自己的綿薄之力。
忙碌而充實(shí)的xx年即將結(jié)束，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這個(gè)團(tuán)結(jié)、和睦的集體中，我從思想上得到了進(jìn)一步提高，在工作上得到了很大的鍛煉，現(xiàn)將我的工作情況總結(jié)如下：
一、樹立以店為家的思想，嚴(yán)格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護(hù)酒店集體利益，維護(hù)酒店整體形象，做到誠(chéng)心，虛心，耐心。
二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問(wèn)題能及時(shí)到位，及時(shí)解決。
三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請(qǐng)假，對(duì)自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理安排，不急不躁，安全穩(wěn)固。
四、愛護(hù)公物，妥善使用和及時(shí)維護(hù)工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電開始，除了客人使用以外，做到人走燈滅，水管用完及時(shí)關(guān)掉，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修，不因?yàn)闊o(wú)人管理而造成酒店的能源浪費(fèi)五、努力提高自身素質(zhì)，主動(dòng)向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，保持飽滿的工作精神，并做到自覺嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
結(jié)尾：通過(guò)這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)自己仍有不足的地方，有待改進(jìn)，如專業(yè)知識(shí)不夠豐富，預(yù)備通過(guò)加強(qiáng)學(xué)習(xí)來(lái)提高自身的專業(yè)知識(shí)和服務(wù)水平。
時(shí)間一晃而過(guò)，彈指之間，xx年已接近尾聲，距離我到移動(dòng)公司工作也有半年時(shí)間了。在過(guò)去的半年里，公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們對(duì)我悉心關(guān)懷和指導(dǎo)，再加上我自己的不懈努力和認(rèn)真學(xué)習(xí)，使我迅速成長(zhǎng)為一名合格的移動(dòng)公司員工，并在工作中取得了一定的成績(jī)，但同時(shí)也存在了諸多不足之處?，F(xiàn)我對(duì)這半年來(lái)的工作做一個(gè)簡(jiǎn)單的工作總結(jié)。
作為一名剛剛走出校園的大學(xué)生，我對(duì)未來(lái)所要從事的工作充滿了熱情，迫切希望能為公司的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，但由于工作經(jīng)驗(yàn)較少，還需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)才能獨(dú)立開展工作。8月份我們到公司報(bào)道后，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排在運(yùn)維部和市場(chǎng)部各實(shí)習(xí)半個(gè)月，實(shí)習(xí)的過(guò)程就是學(xué)習(xí)的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)月的實(shí)習(xí)，我熟悉了公司各部門的運(yùn)作過(guò)程，對(duì)自己未來(lái)的工作職責(zé)也有了一個(gè)明確的概念。實(shí)習(xí)過(guò)后，我被分配到了運(yùn)維部傳輸數(shù)據(jù)中心工作，在這里，通過(guò)同事們的指導(dǎo)和自己的實(shí)踐操作，我已基本掌握了自己所需要的工作技能，能夠較好的完成自己的工作任務(wù)。
我的工作是初級(jí)維護(hù)，主要負(fù)責(zé)是對(duì)二干傳輸設(shè)備的維護(hù)和電路資料的整理。二干傳輸設(shè)備的維護(hù)工作包括：
一、sdh設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
包括對(duì)溫度，濕度、清潔度、設(shè)備表面、機(jī)架與配線架清潔，列頭柜電源熔絲及告警設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)的檢查與清潔，還包括機(jī)房巡檢，ddf，odf接頭目測(cè)。
二、wdw設(shè)備運(yùn)行環(huán)境、狀態(tài)。
設(shè)備運(yùn)行環(huán)境的溫度、濕度、機(jī)房清潔度，機(jī)柜頂端指示燈狀態(tài)，光監(jiān)控通道和設(shè)備風(fēng)扇狀態(tài)檢查和清潔，設(shè)備、odf標(biāo)簽整理更新，機(jī)房調(diào)度尾纖、法蘭盤、衰耗器，工具、儀器等。
電路資料主要是二干、本地網(wǎng)電路資料的整理與更新。接手工作后整理了所有本地網(wǎng)的ddf標(biāo)簽，把用筆修改過(guò)的都改成符合ddf標(biāo)簽規(guī)范的，然后打印出來(lái)重新貼在ddf架上。查清了以前遺留的電路資料不明的地方，重新做好標(biāo)簽。如電信的81條電路，只有傳輸端，沒有交換端，我經(jīng)過(guò)仔細(xì)檢查后，將這些資料補(bǔ)齊，使整個(gè)本地網(wǎng)的ddf架上的標(biāo)簽都清晰明了，并能夠達(dá)到以下具體的要求：（1）根據(jù)干線和本地網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D與骨干層/匯聚層的電路開放資料和傳輸系統(tǒng)的纖芯資料要與ddf和odf吻合。（2）干線傳輸機(jī)房和2個(gè)基站的odf架及設(shè)備側(cè)尾纖要按照規(guī)范要求布放，odf要標(biāo)識(shí)清晰完整。每一次開通和跳線都要保證電路資料的更新，ddf架的電路資料準(zhǔn)確率要達(dá)到98%。
另外，我還整理了一整套傳輸機(jī)房北電設(shè)備和華為設(shè)備的波分圖，完成了以前沒有做過(guò)標(biāo)簽的odf資料。
在努力工作的同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到自身所掌握的知識(shí)還有一定的不足，因此積極從書本、從同事們身上學(xué)習(xí)新的知識(shí)，而公司也為我提供了許多很好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。在這半年里，由公司安排，我們接受了省公司舉辦的城域光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)mstp培訓(xùn)和ip路由技術(shù)培訓(xùn)。在這兩次培訓(xùn)中，我了解了城域光網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)技術(shù)和stp網(wǎng)絡(luò)管理及優(yōu)化，掌握了ip網(wǎng)上相關(guān)常用協(xié)議，為自己以后的工作積累了更多的知識(shí)，使自己的工作能力有了一定的提升。
掌握了一定的工作技能后，我協(xié)助同事開新的基站，在外工作了一個(gè)星期，以配合11·2期工程建設(shè)擴(kuò)容的相關(guān)工作。11月份，參加了隨州移動(dòng)傳輸機(jī)房電源割接工作。
結(jié)尾：為了更好的完成好下一步的工作，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上取得了更大的進(jìn)步，我決心在新的一年里，多向老員工請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，做好。
個(gè)人工作計(jì)劃。
繼續(xù)增強(qiáng)自己的知識(shí)鍛煉自己的動(dòng)手操作能力積極向上勤奮工作使自己能夠成為一名愛崗敬業(yè)并擁有良好技術(shù)能力的優(yōu)秀員工。
各位同事：
大家上午好！開一次這樣的會(huì)不容易，這應(yīng)該是信息部?jī)赡陙?lái)人員最全的一次會(huì)議。外地的同事很辛苦的千里迢迢趕過(guò)來(lái)，希望大家珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)，好好的溝通和交流，使以后的工作進(jìn)行的更順利！
時(shí)間過(guò)的很快，很快又到了年底，一年的工作即將成為歷史。在這里我將對(duì)我xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)及對(duì)xx年的工作進(jìn)行一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)劃。
工作總結(jié)。
一、美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)：
1、及時(shí)的修改在辦公例會(huì)中提出的相關(guān)系統(tǒng)問(wèn)題以適應(yīng)公司業(yè)務(wù)的發(fā)展；
6、在oa系統(tǒng)中嵌入美容院財(cái)務(wù)系統(tǒng)中各店院業(yè)績(jī)匯總報(bào)表，以方便相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)的了解到公司的運(yùn)行狀況。
二、美容院業(yè)務(wù)系統(tǒng)：
4、修改系統(tǒng)中相關(guān)運(yùn)營(yíng)的操作（修改客戶來(lái)源、咨詢產(chǎn)品及客戶資料的合并，相應(yīng)的減輕本部門相關(guān)人員的工作）。
工作規(guī)劃及打算。
與自己工作相關(guān)的問(wèn)題：
總結(jié)xx年，對(duì)于自己感受更多的是忙、壓力、成就。
忙：xx年說(shuō)起來(lái)應(yīng)該算是很忙的一年，系統(tǒng)不停的修改，修改完一個(gè)功能后面還有很多的需求等著自己去做，想找到一點(diǎn)空閑的時(shí)間很難。
壓力：看看未來(lái)的工作規(guī)劃，有個(gè)時(shí)候聽別人說(shuō)修改完這個(gè)需求后可以減輕別人的工作，總讓自己感覺到很大的壓力。系統(tǒng)的穩(wěn)定性、數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，對(duì)于公司兩個(gè)重要的系統(tǒng)來(lái)說(shuō)表現(xiàn)的尤為重要，雖說(shuō)這兩個(gè)系統(tǒng)還算穩(wěn)定，但是還是避免不了一些問(wèn)題，總給自己帶來(lái)一些壓力，這也是以后的重點(diǎn)改進(jìn)，以確保更高的穩(wěn)定性。
成就：當(dāng)自己接到系統(tǒng)的一個(gè)需求后想到能夠給別人的工作帶來(lái)方便、簡(jiǎn)化，即使再累也要以自己最快的速度最完善的完成，當(dāng)完成后自己感覺很有成就感。
關(guān)于我們軟件組，我們每一位同事都是很優(yōu)秀的，我們幾個(gè)人一年內(nèi)開發(fā)那么多的系統(tǒng)。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)組的同事，你們有個(gè)時(shí)候會(huì)存在一些抱怨，說(shuō)軟件不穩(wěn)定、報(bào)錯(cuò)，也許是我們的開發(fā)時(shí)間太短，很多的細(xì)節(jié)問(wèn)題沒有考慮到！我知道我們的同事也很忙，但請(qǐng)我們的同事不要急躁，詳細(xì)的記錄好錯(cuò)誤信息，看清楚錯(cuò)誤提示，有時(shí)對(duì)于一線反饋過(guò)來(lái)的錯(cuò)誤希望大家能夠確認(rèn)好（因?yàn)橛袝r(shí)一個(gè)簡(jiǎn)單的錯(cuò)誤提示會(huì)被她們描述成系統(tǒng)使用不了），希望網(wǎng)絡(luò)組的同事確認(rèn)是否存在該軟件上的錯(cuò)誤，以至于我們能夠及時(shí)的處理好！而我們能做的也就是及時(shí)的處理問(wèn)題，提高系統(tǒng)的穩(wěn)定性、錯(cuò)誤，減少網(wǎng)絡(luò)組同事不必要的麻煩！對(duì)于我們軟件組的同事（包括我），要及時(shí)的處理好錯(cuò)誤，找到錯(cuò)誤的原因，希望下次不要再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤！站在我們軟件開發(fā)的立場(chǎng)上，雖說(shuō)軟件的錯(cuò)誤是不可避免的，但我們可以把它降低到最小！當(dāng)我們接到一個(gè)軟件需求的時(shí)候，不要把它想的很簡(jiǎn)單，我們盡可能的可以把它考慮到很復(fù)雜，這樣我們就可以考慮到更多的細(xì)節(jié)，比如限制一些相關(guān)錯(cuò)誤的輸入。有個(gè)時(shí)候軟件是出現(xiàn)的不合理數(shù)據(jù)，我們不可以認(rèn)為是是操作員的錯(cuò)誤，相反我們要想到是自己的錯(cuò)誤，站在軟件思想上，是我們做的不夠，沒注意細(xì)節(jié)，給網(wǎng)絡(luò)組人員帶來(lái)了不必要的麻煩。所以包括我在內(nèi)軟件組人員要提高自身的軟件技術(shù)，多創(chuàng)新，提高自身系統(tǒng)的穩(wěn)定性，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性！
結(jié)尾：在xx年前希望上完所有奈瑞兒店院的分布式財(cái)務(wù)系統(tǒng)，對(duì)各店內(nèi)的所有服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)置密碼，相關(guān)的系統(tǒng)中數(shù)據(jù)連接配置加密，以對(duì)xx年的工作劃一個(gè)圓滿的句號(hào)。
xx年我們繼續(xù)努力。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十七
20__年以來(lái)，德州聯(lián)通貫徹落實(shí)市委、市政府和__聯(lián)通年初確定的工作目標(biāo)，德州聯(lián)通全體干部員工，凝神聚力，銳意進(jìn)取，積極貫徹落實(shí)、并認(rèn)真完成了全市重點(diǎn)工作目標(biāo)及公共目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、盡職盡責(zé)，全力完成市委、市政府交辦的任務(wù)目標(biāo)。
（一）不斷加大和完善基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。全年固定資產(chǎn)投資近3億元，用于3g覆蓋、寬帶升級(jí)等，全年新增端口超10萬(wàn)線、管道550孔公里、光纜2200皮長(zhǎng)公里、3g站點(diǎn)150個(gè)，所有的3g基站全部開通了hspa+功能，數(shù)據(jù)速率達(dá)到21m。全網(wǎng)寬帶端口數(shù)達(dá)到150萬(wàn)個(gè)，城區(qū)具備20m以上接入能力的寬帶比達(dá)到70%以上。為進(jìn)一步美化城市環(huán)境，德州聯(lián)通配合市政建設(shè)，投資3000萬(wàn)元，完成通信設(shè)施架空改地下遷移工程。
（二）完成德州云計(jì)算數(shù)據(jù)中心的建設(shè)。投資2200萬(wàn)元，建成魯西北第一家云計(jì)算數(shù)據(jù)中心，滿足低端idc托管用戶、虛擬主機(jī)高端用戶、各種erp等電子商務(wù)系統(tǒng)及中小企業(yè)自用電子系統(tǒng)的需求，為用戶提供成本更低、可靠性更高、安全性更強(qiáng)的idc產(chǎn)品。
（三）行業(yè)信息化應(yīng)用水平不斷提升。20__年，德州聯(lián)通將檢察、工商、公安、電力、煙草、公路、交通等行業(yè)信息化應(yīng)用水平不斷推向深入，大量信息化應(yīng)用產(chǎn)品得以推廣應(yīng)用。在全市范圍推廣平安校園、班班通等信息化應(yīng)用，其中平安校園項(xiàng)目目前已簽約27所學(xué)校，六所學(xué)校已經(jīng)安裝了平安校園的設(shè)備。
二、不斷加大投入，支持地方社會(huì)與經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
（一）充分發(fā)揮本地信息化產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)運(yùn)營(yíng)商和信息化建設(shè)主力軍作用，完成10個(gè)行業(yè)信息化推廣工作，在80余家中小企業(yè)形成行業(yè)信息化產(chǎn)品的落地。
（二）采取網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、加安室分設(shè)備等措施，改善樓宇、公共場(chǎng)所等重點(diǎn)地區(qū)信號(hào)的深度覆蓋。
（三）根據(jù)單位實(shí)際，積極參與國(guó)家園林城市建設(shè)。成立了創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，投資25萬(wàn)元，對(duì)公司庭院、職工居住區(qū)庭院進(jìn)行綠化、整治，對(duì)公路兩側(cè)的線路進(jìn)行美化，完善創(chuàng)建檔案。
（四）不斷加強(qiáng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育，在規(guī)范企業(yè)行為方面，依法辦事，在矛盾糾紛排查、治安防控方面措施得力，管理到位，全年未發(fā)生安全和刑事案件，和諧企業(yè)建設(shè)成果豐碩。
加強(qiáng)對(duì)窗口服務(wù)人員的監(jiān)督檢查力度。結(jié)合對(duì)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)、客服熱線、入戶裝維、12345政務(wù)窗口等服務(wù)窗口進(jìn)行不定期的抽查暗訪方式，對(duì)服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)知識(shí)等方面進(jìn)行體驗(yàn)式訪問(wèn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)反饋、整改，并在全市服務(wù)質(zhì)量分析會(huì)上進(jìn)行通報(bào)分析。定期組織窗口服務(wù)人員進(jìn)行服務(wù)規(guī)范、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，并將業(yè)務(wù)培訓(xùn)制度化、日?；扇《喾N手段加強(qiáng)對(duì)窗口人員的支撐，不斷提高窗口人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。強(qiáng)化對(duì)窗口服務(wù)人員服務(wù)禮儀、溝通技巧、服務(wù)流程、業(yè)務(wù)技能、品牌意識(shí)等全方位培訓(xùn)和技能測(cè)驗(yàn)，做到管理上臺(tái)階、服務(wù)上水平。
四、積極開展駐村幫扶活動(dòng)，為構(gòu)建和諧村鎮(zhèn)做出自己的貢獻(xiàn)。
今年6月份協(xié)調(diào)所駐社區(qū)進(jìn)行了道路硬化。關(guān)注百姓生活，想方設(shè)法為百姓解憂。今年六一期間慰問(wèn)社區(qū)小學(xué)，留守兒童捐助學(xué)習(xí)用品。為提高社區(qū)的信息化水平，完成了所在社區(qū)的ftth改造，為社區(qū)的信息化建設(shè)做出了貢獻(xiàn)。
公關(guān)公司年度總結(jié)篇十八
3、對(duì)危機(jī)進(jìn)行定性，確定危機(jī)等級(jí)，并商定處理方案;。
5、研究接下來(lái)媒體可能關(guān)注的重點(diǎn)與未來(lái)輿論趨勢(shì)。
稍微明白公關(guān)的人都清楚，這公關(guān)危機(jī)究竟的是第一反應(yīng)，至于怎樣行動(dòng)就另當(dāng)別論，在媒體乃至公眾的眼里，沉默就是默認(rèn)。
但也有些企業(yè)會(huì)選擇沉默。比如本身就有些問(wèn)題的，在再次面臨媒體的責(zé)難時(shí)，只要涉及的負(fù)面不太嚴(yán)重，客戶都會(huì)采取沉默的方式。一方面，讓負(fù)面自然淡化，另一方面就是避免以企業(yè)的回應(yīng)再次引起媒體的關(guān)注，并繼續(xù)深挖，結(jié)果不堪設(shè)想。如果要舉個(gè)例子的話，表哥，天價(jià)煙等應(yīng)該算吧。
無(wú)論是媒體收錢還是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手攻擊，一定要有證據(jù)。
如果在一兩天之內(nèi)還是沒能很好回答媒體質(zhì)疑的問(wèn)題怎么辦?想。
辦法。
不讓新聞進(jìn)一步擴(kuò)散進(jìn)而引起對(duì)產(chǎn)品或品牌的恐慌。當(dāng)然，還做好任何一個(gè)監(jiān)測(cè)，隨時(shí)了解輿情動(dòng)態(tài)。
危機(jī)公關(guān)期間的媒體監(jiān)測(cè)又和平時(shí)的媒體監(jiān)測(cè)不一樣，一般來(lái)說(shuō)，會(huì)實(shí)行x小時(shí)匯報(bào)制，根據(jù)不同的危機(jī)等級(jí)，我所接觸到的都是3-4小時(shí)一份最新的監(jiān)測(cè)報(bào)告分析。也別小看這份監(jiān)測(cè)，這可是做策劃。
決定。
的依據(jù)。在監(jiān)測(cè)的時(shí)候，不僅僅要羅列數(shù)據(jù)，還要懂得分析，做好媒體質(zhì)疑的應(yīng)答及判斷明天可能出現(xiàn)的輿情，并提出應(yīng)該。
意見。
因?yàn)闆]有比監(jiān)測(cè)的人更了解整個(gè)事情的動(dòng)態(tài)。
監(jiān)測(cè)的范圍有四大引擎的新聞及網(wǎng)頁(yè)信息，如果算上360綜合搜索的話就成了五大搜索了，利用搜狗360搜索引擎搜索論壇博客內(nèi)容，另外，微博搜索是必須的。夠時(shí)間的話，各大論壇的站內(nèi)搜索也要關(guān)注一下。
百度指數(shù)的趨勢(shì)變化同樣要關(guān)注，盡管這玩意是雞肋，但加上去也覺得像模像樣。
一份重點(diǎn)突出，數(shù)據(jù)詳實(shí)，分析有理有據(jù)的監(jiān)測(cè)報(bào)告才是項(xiàng)目組最想看到的。
監(jiān)測(cè)的內(nèi)容有最新轉(zhuǎn)載情況、最新報(bào)道、輿論動(dòng)態(tài)、媒體態(tài)度、文章觀點(diǎn)、媒體疑問(wèn)、專家人物、政府態(tài)度、網(wǎng)友評(píng)論等多種，并在監(jiān)測(cè)報(bào)告中用關(guān)鍵詞的方式體現(xiàn)。
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