醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享大全（23篇）

總結(jié)讀書(shū)心得，分享自己的思考和體會(huì)?？偨Y(jié)需要客觀真實(shí)，避免夸大或縮小事實(shí)的發(fā)生和影響。接下來(lái)是一些關(guān)于如何發(fā)展自己創(chuàng)新思維的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇一

民營(yíng)醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫(yī)院營(yíng)銷，特別是醫(yī)院外部營(yíng)銷策略的選擇和運(yùn)用，以提高醫(yī)院的社會(huì)知名度、美譽(yù)度，病人的滿意度和忠誠(chéng)度，塑造醫(yī)院的品牌形象。

談到醫(yī)院營(yíng)銷，無(wú)論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì)想到廣告。民營(yíng)醫(yī)院不是絕對(duì)不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營(yíng)銷、醫(yī)院外部營(yíng)銷及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：

醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的制訂計(jì)劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫(yī)院營(yíng)銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。

醫(yī)院營(yíng)銷，具體來(lái)講，可分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造、分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營(yíng)銷范疇；分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷范疇。

醫(yī)院外部營(yíng)銷，從廣義上來(lái)講，就是醫(yī)院通過(guò)運(yùn)用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì)各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、終端消費(fèi)者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。

從狹義上來(lái)講，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的營(yíng)銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認(rèn)可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等一系列對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：

1、新醫(yī)療項(xiàng)目及服務(wù)策劃；

2、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查；

4、醫(yī)院公共關(guān)系；

5、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；

6、醫(yī)療項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、促銷；

7、健康需求者特別服務(wù)；

8、其他醫(yī)療項(xiàng)目銷售。

在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷中，醫(yī)院外部營(yíng)銷通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)，如醫(yī)院的營(yíng)銷部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調(diào)查公司里的專業(yè)人士。

隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠(chéng)度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷活動(dòng)成為三種有力的醫(yī)院營(yíng)銷工具。

一、廣告。

廣告，是民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展外部營(yíng)銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費(fèi)用動(dòng)輒成百上千萬(wàn)。曾幾何時(shí)，廣告曾為民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)了巨額的經(jīng)濟(jì)收益。但是伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，加之民營(yíng)醫(yī)院廣告營(yíng)銷手段的單一化，導(dǎo)致很多民營(yíng)醫(yī)院“門(mén)庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門(mén)更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。

低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？

從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知?jiǎng)e人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來(lái)看，可簡(jiǎn)要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項(xiàng)目。綜合起來(lái)，醫(yī)院廣告想要達(dá)到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項(xiàng)目。

廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應(yīng)該積極開(kāi)辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：

1）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系，配合政府部門(mén)的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護(hù)、關(guān)注弱勢(shì)群體、城市建設(shè)等方面，在其中植入醫(yī)院的相關(guān)信息，借勢(shì)政府的影響力，來(lái)為醫(yī)院做廣告。

2）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系，占領(lǐng)陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報(bào)植入醫(yī)院的名稱、診療項(xiàng)目及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。更為詳細(xì)的操作細(xì)節(jié)這里不再贅述。

二、公關(guān)。

近幾年來(lái)，隨著廣告的泛濫，全國(guó)各地的民營(yíng)醫(yī)院紛紛開(kāi)始另謀醫(yī)院外部營(yíng)銷新策略，公關(guān)活動(dòng)由此進(jìn)入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開(kāi)展了起來(lái)。醫(yī)院公關(guān)活動(dòng)的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件、公益活動(dòng)、新聞、形象代言人等。

1、公關(guān)事件：就是醫(yī)院通過(guò)安排特殊的事件來(lái)吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽(yù)。比如20xx年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術(shù)新進(jìn)展高峰論壇”活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)貗D科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而且通過(guò)舉辦這樣的活動(dòng)提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

2、公益活動(dòng)：醫(yī)院可針對(duì)某些公益事業(yè)捐贈(zèng)一定的金錢(qián)、時(shí)間或醫(yī)療服務(wù)，以提高其公眾信譽(yù)，如白求恩基金管理委員會(huì)與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬(wàn)白求恩基金醫(yī)療援助行動(dòng)”。

3、媒體新聞報(bào)道：醫(yī)院的公關(guān)人員可開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造出對(duì)醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的20xx西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會(huì)的報(bào)道（華商報(bào)、三秦都市報(bào)、西安晚報(bào)、陽(yáng)光報(bào)等）。

三、促銷。

促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關(guān)活動(dòng)而經(jīng)常運(yùn)用的一種醫(yī)院外部營(yíng)銷手段。其中，運(yùn)用最多的是免費(fèi)贈(zèng)送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應(yīng)該成為醫(yī)院企劃、市場(chǎng)部門(mén)今后開(kāi)展外部營(yíng)銷工作時(shí)重點(diǎn)研究的問(wèn)題，以下提供的思路僅供參考（詳見(jiàn)表格）：

醫(yī)院外部營(yíng)銷是一項(xiàng)整體而系統(tǒng)的工程，民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)、銷售等部門(mén)在開(kāi)展實(shí)施具體項(xiàng)目時(shí)，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應(yīng)用廣告、公關(guān)、促銷三大醫(yī)院外部營(yíng)銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)制高點(diǎn)，迅速擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，社會(huì)知名度、美譽(yù)度和醫(yī)院的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

民營(yíng)醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫(yī)院營(yíng)銷，特別是醫(yī)院外部營(yíng)銷策略的選擇和運(yùn)用，以提高醫(yī)院的社會(huì)知名度、美譽(yù)度，病人的滿意度和忠誠(chéng)度，塑造醫(yī)院的品牌形象。

談到醫(yī)院營(yíng)銷，無(wú)論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì)想到廣告。民營(yíng)醫(yī)院不是絕對(duì)不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營(yíng)銷、醫(yī)院外部營(yíng)銷及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：

醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的制訂計(jì)劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫(yī)院營(yíng)銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。

醫(yī)院營(yíng)銷，具體來(lái)講，可分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造、分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營(yíng)銷范疇；分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷范疇。

醫(yī)院外部營(yíng)銷，從廣義上來(lái)講，就是醫(yī)院通過(guò)運(yùn)用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì)各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、終端消費(fèi)者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。

從狹義上來(lái)講，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的營(yíng)銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認(rèn)可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等一系列對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：

1、新醫(yī)療項(xiàng)目及服務(wù)策劃；

2、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查；

4、醫(yī)院公共關(guān)系；

5、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；

6、醫(yī)療項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、促銷；

7、健康需求者特別服務(wù)；

8、其他醫(yī)療項(xiàng)目銷售。

在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷中，醫(yī)院外部營(yíng)銷通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)，如醫(yī)院的營(yíng)銷部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調(diào)查公司里的專業(yè)人士。

醫(yī)院外部營(yíng)銷“殺手锏”：廣告+公關(guān)+促銷。

隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠(chéng)度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷活動(dòng)成為三種有力的醫(yī)院營(yíng)銷工具。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇二

第一階段：形象提升階段。

一、醫(yī)院環(huán)境建設(shè)。

1、內(nèi)部環(huán)境（體現(xiàn)醫(yī)院榮譽(yù)、特色）。

1)公共環(huán)境。

2)科室環(huán)境。

2、員工形象及精神面貌。

3、服務(wù)環(huán)境。

1)導(dǎo)診流程。

2)診療流程。

4、醫(yī)院宣傳展架。

二、完善客戶管理體系。

1、客戶檔案管理。

1)門(mén)診顧客。

2)住院顧客。

3)老職工與定點(diǎn)顧客、老顧客。

2、優(yōu)化回訪制度。

1)重點(diǎn)病人專案回訪。

2)住院病人出院回訪。

3)老職工與定點(diǎn)顧客、老顧客專案回訪。

4)電話接聽(tīng)管理。

*醫(yī)院急診電話。

*醫(yī)院熱線服務(wù)電話。

5)方式：電話、網(wǎng)站平臺(tái)。

以上建設(shè)及效果評(píng)估可從兩個(gè)方面體現(xiàn)出來(lái)，一是從日常業(yè)務(wù)服務(wù)體現(xiàn)，二是從醫(yī)院活動(dòng)中體現(xiàn)。設(shè)專項(xiàng)監(jiān)察監(jiān)管。

四、廣告推廣。

1、采用立體多渠道投放形式，迅速讓目標(biāo)病人了解醫(yī)院整體形象與服務(wù)，推出系列單病種優(yōu)惠辦法，吸引病人到醫(yī)院就診斷。醫(yī)院的電視形象專題病種科目能夠一向在電視上播放。

2、重點(diǎn)科室項(xiàng)目、重點(diǎn)專家宣傳為主，進(jìn)行系列推廣（包括特色病種、名醫(yī)風(fēng)采）。*媒體：1、電視專題；2、報(bào)紙專訪；3、其它媒體（畫(huà)冊(cè)、傳單形式）。

3、前期重點(diǎn)科室：（整形、婦（產(chǎn)）科）代議。

第三階段：發(fā)展（品牌）階段：

廣告投放都與院的系列活動(dòng)（節(jié)假日、公益慈善等）聯(lián)系起來(lái)，這樣就不會(huì)浪費(fèi)資源。主打：公益活動(dòng)與醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量不斷提升。

目的：積累數(shù)據(jù)、跟蹤回訪、構(gòu)成口碑，循環(huán)發(fā)展，以便擴(kuò)大規(guī)模。

費(fèi)用：按階段性投入（待定）。

其他：

1、為媒體（電視、報(bào)紙、廣告公司）建立良好關(guān)系。

2、與政府管理機(jī)構(gòu)建立良好關(guān)系，目的都在于可快速的開(kāi)展廣告業(yè)務(wù)。

七、營(yíng)銷廣告（服務(wù)）效果評(píng)估。

1)媒介：網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、電話、服務(wù)、診療活動(dòng)。

2)廣告評(píng)估的好處：

其一，有助于醫(yī)院選取有效的傳播媒介。

其二，有助于提高廣告作品的質(zhì)量。

其三，有助于醫(yī)院選取適宜的發(fā)布時(shí)機(jī)。

總之，企業(yè)都十分關(guān)注透過(guò)媒體傳播廣告之后，目標(biāo)消費(fèi)群到底受到了多達(dá)程度的影響。廣告效果研究對(duì)于企業(yè)開(kāi)發(fā)成功的廣告、有效運(yùn)用廣告費(fèi)，提升產(chǎn)品/品牌形象，拉動(dòng)銷售等都具有重要的好處。

3)具體的測(cè)試階段評(píng)估指標(biāo)和方法如下：

廣告事前測(cè)試（包括目標(biāo)群體、產(chǎn)品定位；市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)狀況；媒體目標(biāo)、媒體選??；）。

可采用的測(cè)試方法有：（討論、問(wèn)卷、比較測(cè)試法等）。

測(cè)試資料有：廣告的知名度、回憶度、理解度、理解度、美譽(yù)度；品牌的知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度；廣告的目標(biāo)群體的行為特征。

廣告的整合應(yīng)是形象廣告和銷售廣告的組合，電視媒體和其他渠道媒體的組合。在電視上看到醫(yī)院的形象廣告，又在報(bào)刊上看見(jiàn)醫(yī)院的品牌建設(shè)廣告，再透過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看見(jiàn)醫(yī)院的詳細(xì)介紹，醫(yī)療雜志簡(jiǎn)報(bào)的診后跟蹤服務(wù)，社區(qū)的公益廣告做鋪墊，患者透過(guò)全方位的信息了解，醫(yī)院可信度立刻得到有效的強(qiáng)化，這樣才能引發(fā)沖動(dòng)和行動(dòng)消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)銷售。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇三

一、產(chǎn)品的市場(chǎng)狀況分析。

三、效果預(yù)測(cè)及方案的可行性與操作性。

（一）市場(chǎng)狀況分析。

1、整個(gè)產(chǎn)品在當(dāng)前市場(chǎng)的規(guī)模。

2、競(jìng)爭(zhēng)品牌的.銷售量與銷售額的比較分析。

3、競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)占有率的比較分析。

4、消費(fèi)者群體的年齡、性別、職業(yè)、學(xué)歷、收入、家庭結(jié)構(gòu)之市場(chǎng)目標(biāo)分析。

5、各競(jìng)爭(zhēng)品牌產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)的比較分析。

6、各競(jìng)爭(zhēng)品牌市場(chǎng)區(qū)域與產(chǎn)品定位的比較分析。

7、各競(jìng)爭(zhēng)品牌廣告費(fèi)用與廣告表現(xiàn)的比較分析。

8、各競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷活動(dòng)的比較分析。

9、各競(jìng)爭(zhēng)品牌公關(guān)活動(dòng)的比較分析。

10、競(jìng)爭(zhēng)品牌定價(jià)策略的比較分析。

11、競(jìng)爭(zhēng)品牌銷售渠道的比較分析。

12、公司今年產(chǎn)品的財(cái)務(wù)損益分析。

13、公司產(chǎn)品的優(yōu)劣與競(jìng)爭(zhēng)品牌之間的優(yōu)劣對(duì)比分析。

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醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇四

___市隸屬河北省地處渤海灣分轄三區(qū)四縣，是全國(guó)著名的旅游城市，現(xiàn)人口總數(shù)230萬(wàn)人，其中近一半的人口為東北移民。海港區(qū)為第一行政區(qū)，北戴河區(qū)和山海關(guān)區(qū)為旅游度假區(qū)，著名上市公司耀華玻璃就在___市。港城三區(qū)中海港區(qū)作為市中心，人口相對(duì)集中，所有市級(jí)政府機(jī)關(guān)及主要醫(yī)療單位集中于此;北戴河區(qū)作為京津周邊地區(qū)療養(yǎng)勝地，是以賓館、飯店、休養(yǎng)院為主的旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)區(qū);山海關(guān)區(qū)同樣作為旅游地區(qū)但因其靠近遼寧省，比較集中發(fā)展了港城原始重工業(yè)。

皇島市主要的甲級(jí)醫(yī)院為人民醫(yī)院、海港醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、婦幼保健醫(yī)院、二中心醫(yī)院、三中心醫(yī)院、公安醫(yī)院、鐵路醫(yī)院及軍隊(duì)所屬醫(yī)院。公立醫(yī)院占據(jù)___市90%以上的市場(chǎng)份額，以全市規(guī)模最大的人民醫(yī)院為例，日平均門(mén)診量可以達(dá)到__人次以上。民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展迅速，____醫(yī)院作為第一家民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)業(yè)后，友好醫(yī)院、鐵路醫(yī)院、公安醫(yī)院、生殖專業(yè)醫(yī)院、百姓醫(yī)院、一中心二分院等民營(yíng)醫(yī)院先后落戶港城。民營(yíng)醫(yī)院都為?？漆t(yī)院，專科主要涉及婦科、男科、耳鼻喉科、肛腸科、骨科、神經(jīng)科等。其中婦科、男科相關(guān)的生殖疾病和不允不育均為民營(yíng)醫(yī)院主打科室。同時(shí)在全市分布了幾百家私人診所，以社區(qū)醫(yī)療服務(wù)為主，但同樣可以享受醫(yī)保項(xiàng)目。

民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)上主要以廣告宣傳和醫(yī)療專家會(huì)診治療打折為主。宣傳上主要依靠廣告，媒體以電視、報(bào)刊、戶外為主，因?yàn)閹准裔t(yī)院廣告在當(dāng)?shù)孛襟w出現(xiàn)頻次過(guò)多過(guò)于密集，已達(dá)到廣告泛濫的地步。致使其廣告對(duì)當(dāng)?shù)孛癖娨呀?jīng)不起任何作用直至麻木，甚至對(duì)廣告內(nèi)容產(chǎn)生極大的不信任，對(duì)民營(yíng)醫(yī)院非常反感和排斥。由此可見(jiàn)單一的營(yíng)銷手段在___這個(gè)相對(duì)封閉的市場(chǎng)環(huán)境內(nèi)出現(xiàn)了業(yè)務(wù)瓶頸，加之廣告上無(wú)序的競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致市場(chǎng)的萎縮。民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)最大的軟肋是沒(méi)有歷史的沉淀和醫(yī)療技術(shù)基礎(chǔ)。畢竟公立醫(yī)院現(xiàn)有的社會(huì)地位除了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、壟斷身份的幫助外與它們幾十年的醫(yī)療實(shí)踐積累是密不可分的。

民營(yíng)醫(yī)院的患者90%以上來(lái)源于周邊地區(qū)的農(nóng)民，因所開(kāi)科室以男女生理疾病為主，大部分的患者因缺少相應(yīng)的科學(xué)知識(shí)，以及對(duì)此類病癥感到難言不會(huì)選擇在大的正規(guī)醫(yī)院就診，這樣就形成了醫(yī)院的主要病源。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀。

____醫(yī)院交通相對(duì)便利，距___火車站和長(zhǎng)途汽車站僅1.5公里，連接山海關(guān)區(qū)和北戴河區(qū)的33路、34路公交車都可以從醫(yī)院附近經(jīng)過(guò)，全市各區(qū)縣患者到達(dá)醫(yī)院最長(zhǎng)路程時(shí)間在40分鐘以內(nèi)，這樣的選址位置是非常便于患者出行就醫(yī)。醫(yī)院先后在婦科、男科、耳鼻喉科治療中心建立后，在今年又斥巨資新建微創(chuàng)手術(shù)治療中心和住院部，使我院整體規(guī)模又上了一個(gè)較高的臺(tái)階?，F(xiàn)我院日平均門(mén)診量在50人次左右，月廣告費(fèi)用在20萬(wàn)左右，平均人均廣告成本134元，公攤醫(yī)院營(yíng)運(yùn)費(fèi)用平均人均成本200元左右(預(yù)估值)。醫(yī)院經(jīng)營(yíng)最好時(shí)期為_(kāi)_年7、8月份，但是現(xiàn)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)狀況與歷史同期相比整體業(yè)績(jī)下滑。

業(yè)績(jī)下滑與市場(chǎng)環(huán)境有著很大的關(guān)聯(lián)，但是在2年的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中醫(yī)院內(nèi)部在管理上同樣存在了大量的問(wèn)題，致使醫(yī)院綜合發(fā)展速度減緩，根據(jù)我的觀察得出以下幾點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題：

1.沒(méi)有整體戰(zhàn)略和長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃。

我院是家族式管理，所謂戰(zhàn)略也只是一個(gè)僅存在于最高決策人自己腦子里的很模糊的概念，沒(méi)有經(jīng)過(guò)管理層的集體努力和系統(tǒng)分析，往往是見(jiàn)機(jī)行事，說(shuō)變就變了。所謂?？漆t(yī)院也只是在醫(yī)療范圍上做出了定位，沒(méi)有整體戰(zhàn)略思考，缺乏科學(xué)、系統(tǒng)的規(guī)劃和高效的經(jīng)營(yíng)管理體制，不能有效利用現(xiàn)有資源把自己的特色充分發(fā)揮出來(lái)，所以即使維持下來(lái)，也難以做大。

2.專家非專家，影響醫(yī)療質(zhì)量。

依賴外聘人員而忽視自有人才的培養(yǎng)，業(yè)務(wù)骨干和學(xué)科帶頭人多是公立醫(yī)院退下來(lái)的，年事高，無(wú)法和醫(yī)院經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生同步效應(yīng)堅(jiān)持下來(lái)是心有余而力不足。對(duì)于醫(yī)院所開(kāi)專業(yè)科室，年輕醫(yī)技人員中高素質(zhì)的少，很少是真正的學(xué)科帶頭人，致使醫(yī)療糾紛頻增，給醫(yī)院聲譽(yù)帶來(lái)極大的負(fù)面影響。

3.管理滯后，運(yùn)營(yíng)效率較低。

我院的經(jīng)營(yíng)管理層從整體上講還缺乏現(xiàn)代醫(yī)院管理理念，管理的制度化、科學(xué)化、規(guī)范化方面明顯不足，主要表現(xiàn)在：a.組織結(jié)構(gòu)過(guò)于簡(jiǎn)化，責(zé)權(quán)不明，一人多職;b.業(yè)務(wù)流程較亂，缺乏作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)管理制度，特別是在醫(yī)療質(zhì)量方面;c.醫(yī)院發(fā)展過(guò)分依賴最高領(lǐng)導(dǎo)者;d.人、財(cái)、物資源使用不合理導(dǎo)致成本較高。

4.營(yíng)銷手段有限，過(guò)分依賴廣告。

廣告對(duì)于醫(yī)院發(fā)展的作用之大是毋庸置疑的，但當(dāng)前的問(wèn)題是：a.醫(yī)院經(jīng)營(yíng)嚴(yán)重依賴廣告的作用，而忽視多種營(yíng)銷手段的綜合運(yùn)用;b.價(jià)格和服務(wù)只是在對(duì)抗公立醫(yī)院的初級(jí)競(jìng)爭(zhēng)上有一定作用，是求生存的手段，卻不是發(fā)展的主要手段;c.單就廣告宣傳而言也缺乏系統(tǒng)策劃，內(nèi)容單一、投入盲目。

通過(guò)幾日來(lái)的觀察，不難發(fā)現(xiàn)其中存在的諸多問(wèn)題，但是因管理的性質(zhì)和管理者的素質(zhì)局限，功利心過(guò)強(qiáng)，忽視醫(yī)院長(zhǎng)久的發(fā)展規(guī)劃，導(dǎo)致院內(nèi)從業(yè)人員對(duì)醫(yī)院沒(méi)有歸屬感，也就不會(huì)對(duì)工作中產(chǎn)生的問(wèn)題提出異議，只是為了工作而在這里工作，普遍缺乏責(zé)任心。這些都直接導(dǎo)致了經(jīng)營(yíng)狀況的每日具下，無(wú)法提高營(yíng)業(yè)額也是情理之中的事情。

如果采用承包診室的經(jīng)營(yíng)方法來(lái)經(jīng)營(yíng)醫(yī)院，就好像是個(gè)體商戶和企業(yè)，無(wú)論從管理上還是經(jīng)營(yíng)上兩者都有著本質(zhì)的區(qū)別。家族企業(yè)在發(fā)展初期依靠情感和吃苦耐勞的精神可以賺到幾千萬(wàn)，但是當(dāng)擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)賺取更大利潤(rùn)的時(shí)候整個(gè)企業(yè)就會(huì)舉步維艱。縱觀中國(guó)民營(yíng)企業(yè)_年的發(fā)展不難得出答案，家族企業(yè)家長(zhǎng)式的管理必然導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)發(fā)展的瓶頸。

三、數(shù)字診斷。

以上數(shù)據(jù)并沒(méi)有得到院方的明確答復(fù)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇的今天，信息化戰(zhàn)略已經(jīng)充分體現(xiàn)出其重要的地位。我們?nèi)ベI衣服的時(shí)候都會(huì)記下自己身體的`尺寸，這些數(shù)字可以使我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間里挑選到適合自己的服裝。在醫(yī)院體檢也是需要通過(guò)檢測(cè)得到身體各項(xiàng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)分析得知我們是否健康。同樣數(shù)字化分析報(bào)告在企業(yè)管理中也是起到了了解市場(chǎng)、分析對(duì)手、檢測(cè)自身的作用?，F(xiàn)代化管理是在科學(xué)化和經(jīng)驗(yàn)化的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，不關(guān)心自己身體數(shù)據(jù)的企業(yè)，就不可能制定出切實(shí)可行戰(zhàn)略方案用于戰(zhàn)勝對(duì)手占領(lǐng)市場(chǎng)。

在了解信息調(diào)查的重要性后，我還要強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是數(shù)字出來(lái)后的科學(xué)分析，要從中了解我們?cè)趫?zhí)行策劃過(guò)程中又沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，哪里是我們需要及時(shí)修正的問(wèn)題，哪次廣告或者活動(dòng)在當(dāng)?shù)仄鸬搅祟A(yù)想不到的效果，這些數(shù)據(jù)都會(huì)告訴我們。但是在醫(yī)院大部分?jǐn)?shù)據(jù)丟失或延遲，說(shuō)明我們?nèi)鄙賹I(yè)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析人員。

另外在當(dāng)?shù)馗?jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況以及他們的數(shù)據(jù)就更不用說(shuō)統(tǒng)計(jì)了，根本就沒(méi)有進(jìn)行過(guò)細(xì)致的調(diào)查。經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)不是看出來(lái)的，是調(diào)查出來(lái)的，“知己知彼，百戰(zhàn)百勝”要在當(dāng)?shù)刈龃笞鰪?qiáng)，這個(gè)功課是不可缺少的。

四、醫(yī)院管理思想。

因我院近段時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)了患源減少的現(xiàn)象，患者少、經(jīng)濟(jì)效益就下降，成本就上升。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。我們要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略。而醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)管理實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法的吸引病人，醫(yī)院發(fā)展的核心問(wèn)題是要千方百計(jì)把自己做強(qiáng)。我院要想立于不敗之地，就必須在“苦練內(nèi)功”(不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平)的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方位潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，推崇健康積極的醫(yī)院文化，形成獨(dú)具特色的辦醫(yī)理念。做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

醫(yī)院要做到經(jīng)營(yíng)與管理分開(kāi)，設(shè)專職負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理，醫(yī)政管理及科室管理由院長(zhǎng)負(fù)責(zé)?？偨?jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)醫(yī)院內(nèi)部經(jīng)營(yíng)和整體宣傳策劃，院長(zhǎng)負(fù)責(zé)醫(yī)療行政。院長(zhǎng)不是擺設(shè)也不是擋箭牌，他的職能就好像是工業(yè)中的生產(chǎn)部長(zhǎng)，主抓醫(yī)療質(zhì)量及服務(wù)體系。

企業(yè)化內(nèi)部經(jīng)營(yíng)的根本之道在于建立成本會(huì)計(jì)及責(zé)任中心，訂立年度目標(biāo)，達(dá)到目標(biāo)有獎(jiǎng)賞，達(dá)不到目標(biāo)則輔導(dǎo)。同時(shí)運(yùn)用科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制來(lái)刺激大家的榮譽(yù)心和責(zé)任感以發(fā)揮最大的潛能。最重要的是計(jì)算單項(xiàng)服務(wù)的成本，并計(jì)算出合理的利潤(rùn)作為營(yíng)運(yùn)的參考。醫(yī)院企業(yè)化經(jīng)營(yíng)的要素有成本管理、目標(biāo)管理、績(jī)效管理、科責(zé)任經(jīng)營(yíng)制等。

建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終是圍繞一個(gè)中心而展開(kāi)的，這個(gè)中心就是要讓顧客滿意。就是“以病人為中心”。

1.醫(yī)院應(yīng)在門(mén)診部和病區(qū)設(shè)立投訴接待處，專人負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴。有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生重大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

2.因勢(shì)力導(dǎo)地滿足病人。讓就醫(yī)者通過(guò)醫(yī)院的個(gè)性化服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意。

3.注重病人的感受，推行微笑服務(wù)和全程導(dǎo)診服務(wù)?！耙灶櫩蜑閷?dǎo)向”的經(jīng)營(yíng)理念。注重病人的關(guān)注或意見(jiàn)，在病人關(guān)心的收費(fèi)方面實(shí)行住院病人一日清單制，明碼標(biāo)價(jià)。

4.建立患者客服部門(mén)，定期回訪患者，逢節(jié)假日郵寄小禮品。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇五

近2年來(lái)，由于國(guó)家對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的嚴(yán)格控制，從民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的審批到醫(yī)療廣告的監(jiān)督控制，再到醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查，致使市整個(gè)醫(yī)療市場(chǎng)趨于穩(wěn)定，各民營(yíng)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)在平衡發(fā)展，從以下幾個(gè)方面分析：

院開(kāi)展的博愛(ài)在江淮活動(dòng)，長(zhǎng)征醫(yī)院開(kāi)展的免費(fèi)體檢活動(dòng)，長(zhǎng)城醫(yī)院不間斷抓住社會(huì)熱點(diǎn)開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)等。這種宣傳形式已逐漸被廣大百姓所認(rèn)可，已逐漸成為醫(yī)院營(yíng)銷宣傳的首選方式。

2、市場(chǎng)開(kāi)拓在媒體宣傳大受控制的政策形式下，市場(chǎng)人員的業(yè)務(wù)開(kāi)拓逐漸被各醫(yī)療機(jī)構(gòu)提上了營(yíng)銷的首要位置，各單位的市場(chǎng)隊(duì)伍不斷壯大，市場(chǎng)業(yè)務(wù)開(kāi)拓的范圍越來(lái)越廣，其業(yè)務(wù)對(duì)象不僅僅僅只局限于以及三縣地區(qū)，全省范圍的市場(chǎng)開(kāi)拓逐漸擴(kuò)，已占據(jù)了近一半的業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)額。

4、醫(yī)療質(zhì)量隨著醫(yī)療機(jī)構(gòu)的規(guī)范化經(jīng)營(yíng)，醫(yī)療質(zhì)量也在逐漸提高，民營(yíng)醫(yī)院的不良現(xiàn)象正逐漸屏棄；再加上民營(yíng)醫(yī)院良好的醫(yī)療服務(wù)，廣大百姓的思想意識(shí)已逐漸轉(zhuǎn)變，由原先的抵觸到認(rèn)可，再到此刻的理解去民營(yíng)醫(yī)院就診。同時(shí)各民營(yíng)醫(yī)院也在用心與政府協(xié)商溝通，爭(zhēng)取最多的行政支持，使得民營(yíng)醫(yī)院在醫(yī)療保險(xiǎn)、社會(huì)保險(xiǎn)等各方面的待遇基本相同，因而醫(yī)院的就診人群逐漸增多。民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的暗涌競(jìng)爭(zhēng)相當(dāng)激烈！

二、醫(yī)院目前現(xiàn)狀分析。

我院自搬入新院以后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有到達(dá)與院規(guī)模相匹配的效益，如醫(yī)院統(tǒng)一管理、門(mén)診量、病床使用率、介入手術(shù)量、外科手術(shù)量等。這些都迫切需要建立一整套的管理和營(yíng)銷體系，來(lái)充實(shí)醫(yī)院的經(jīng)營(yíng)，從而到達(dá)理想的營(yíng)業(yè)業(yè)績(jī)。

1、統(tǒng)一管理上在進(jìn)入新院以后，由于分科更加詳細(xì)，人員變動(dòng)較大等實(shí)際因素，使得科室與科室之間、醫(yī)生與護(hù)士之間、醫(yī)生與患者之間、護(hù)士與患者之間、院領(lǐng)導(dǎo)與員工之間等的磨合存在必須程度上的溝通不暢和溝通不力，對(duì)具體工作存在必須影響。

2、門(mén)診量在門(mén)診量上，醫(yī)院一向都比較差，從整個(gè)星期的7天來(lái)看，星期一、二、三、四上午門(mén)診量相比較較好，平均在20人左右，但是余下的三天正常狀況下都很少。每一天下午門(mén)診量都不好，基本上很少有病人來(lái)就診。

3、病床使用率全院共有5個(gè)科和一個(gè)icu，總共病床在160左右。除4、5、6、10、11、12這幾個(gè)月病床使用多一點(diǎn)以外，其他月份都比較差，總平均使用率只在50%-60%左右。而且在住院病人中，并不完全是實(shí)際治療的病人，有相當(dāng)一部分是醫(yī)保病人，這種住院率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能與實(shí)際住院率相比較。

4、介入手術(shù)量和外科手術(shù)量醫(yī)院的手術(shù)量在穩(wěn)步提升，但遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能到達(dá)目前醫(yī)院手術(shù)室和導(dǎo)管室的需求，部分時(shí)間段手術(shù)空缺比較嚴(yán)重。在醫(yī)院各手術(shù)量上，市場(chǎng)部在這方面起到很重要的作用，透過(guò)市場(chǎng)部的外圍聯(lián)系和市場(chǎng)宣傳，全省轉(zhuǎn)診手術(shù)病人數(shù)量在一步一步增加，同時(shí)隨著市場(chǎng)部最近一段時(shí)間部分地區(qū)新農(nóng)合轉(zhuǎn)診協(xié)議的簽定，轉(zhuǎn)診病人將可能越來(lái)越多。

以上院目前狀況分析不必須完全正確，但能總體上反映院目前存在的問(wèn)題：門(mén)診量低、病床使用率低、手術(shù)臺(tái)數(shù)少、市場(chǎng)部外圍聯(lián)系力度不夠等。

三、其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)操作解析。

在的醫(yī)療機(jī)構(gòu)中，實(shí)行市場(chǎng)化操作的單位越來(lái)越多，很多單位的市場(chǎng)部已經(jīng)從過(guò)去的媒體市場(chǎng)聯(lián)絡(luò)轉(zhuǎn)向直接應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的聯(lián)絡(luò)，象省立醫(yī)院、省立友誼醫(yī)院等都開(kāi)設(shè)市場(chǎng)部，并且花大力氣去進(jìn)行市場(chǎng)公關(guān)工作。同時(shí)，在地區(qū)逐漸出現(xiàn)體檢中心和檢驗(yàn)中心，他們的市場(chǎng)開(kāi)拓分去一部分潛在亞健康患者。在整個(gè)市場(chǎng)工作中具體方式主要有：

1、轉(zhuǎn)診提成這是目前各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通用的市場(chǎng)爭(zhēng)奪方式，但在實(shí)際操作過(guò)程中區(qū)別相當(dāng)大，以中山醫(yī)院、友好醫(yī)院、長(zhǎng)征醫(yī)院等作為代表，轉(zhuǎn)診提成相當(dāng)高，在及三縣地區(qū)，很多網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生都用心介紹，致使此類醫(yī)院門(mén)診和住院率增加比較快。象長(zhǎng)征醫(yī)院，除給網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的高額提成外，直接給患者也提出很多優(yōu)惠，部分檢查項(xiàng)目實(shí)行半價(jià)收費(fèi)，憑網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生開(kāi)局的單據(jù)和宣傳文件，還可享受相應(yīng)的優(yōu)惠金額。同時(shí)他們與三縣地區(qū)的農(nóng)村合作醫(yī)療簽定轉(zhuǎn)診協(xié)議，在院看病后可回醫(yī)院直接報(bào)銷，象同仁康復(fù)醫(yī)院，與肥東簽定的協(xié)議是患者就診后由醫(yī)院和肥東農(nóng)合辦進(jìn)行報(bào)銷結(jié)算，省去了患者報(bào)銷的麻煩。種。種方式都是為了在用心爭(zhēng)取患者，提高門(mén)診量和住院率。

2、市場(chǎng)開(kāi)拓方式各醫(yī)院在市場(chǎng)部組織上都下了很大投入，一般市場(chǎng)部人員都在5-7人左右，市場(chǎng)部相關(guān)設(shè)施配備都比較完整，在人員選取和人員分工上都發(fā)揮最大的潛能，同時(shí)在市場(chǎng)公關(guān)方面給予的支持力度很大。

3、與各地相關(guān)衛(wèi)生單位的合作在醫(yī)保、城鎮(zhèn)居民醫(yī)保、農(nóng)村合作醫(yī)療相繼開(kāi)展的狀況下，各醫(yī)療機(jī)構(gòu)紛紛行動(dòng)，花大力氣去與之接洽，有的單位從院長(zhǎng)自身做起，與各地相關(guān)衛(wèi)生單位聯(lián)系，進(jìn)行公關(guān)，最終取得協(xié)議的簽定。更有甚者是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生主管部門(mén)以公文的形式聚集相關(guān)合作醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及主管醫(yī)生，為此單位帶給更方面的公關(guān)時(shí)間和公關(guān)基礎(chǔ)。

四、我院市場(chǎng)操作解讀。

就目前的醫(yī)院市場(chǎng)部存在一下幾個(gè)方面的問(wèn)題：

1、市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)院市場(chǎng)部沒(méi)有一個(gè)完整的團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有系統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷思路對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，員工工作用心性沒(méi)有得到穩(wěn)步提高，而且部分員工存在消極懈怠思想，對(duì)市場(chǎng)開(kāi)拓的用心性不高，沒(méi)有很好的與網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，得到轉(zhuǎn)診的最終目的。

2、市場(chǎng)部轉(zhuǎn)診提成由于我院開(kāi)展的項(xiàng)目差別，在轉(zhuǎn)診提成上采取統(tǒng)一費(fèi)用，這個(gè)方式是十分正確的，但是部分檢查項(xiàng)目的轉(zhuǎn)診提成則相對(duì)便少，這對(duì)門(mén)診檢查的轉(zhuǎn)診十分不利；同時(shí)院存在門(mén)診檢查的提成不能及時(shí)，部分科室對(duì)提成存在不滿現(xiàn)象。

3、市場(chǎng)開(kāi)拓公關(guān)費(fèi)用公關(guān)費(fèi)用是市場(chǎng)部開(kāi)拓市場(chǎng)所必不可少的，因此費(fèi)用的使用就成為重大問(wèn)題，這就要求市場(chǎng)部人員和院方共同配合，才能得到控制和放開(kāi)的很好結(jié)合。但我院在這一方面控制相比較較死，不能靈活運(yùn)用招待費(fèi)用，市場(chǎng)人員在與人交流十代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，如果因?yàn)榇嬖谡写M(fèi)用這方面的死控制，在具體做事過(guò)程中就有可能出現(xiàn)一些弊端。公關(guān)費(fèi)用不能完全控制也不能完全放開(kāi)，最好的方法是采取費(fèi)用提留和直接撥給2種相結(jié)合的方法。

4、與各地區(qū)衛(wèi)生主管單位接觸不到位這是院外圍市場(chǎng)開(kāi)拓的關(guān)鍵，城鎮(zhèn)醫(yī)療、新農(nóng)村合作醫(yī)療等，這些都要求市場(chǎng)人員下足工夫的狀況才能與之相簽約，同時(shí)醫(yī)院在這方面的帶頭作用要充分體現(xiàn)，在人員和經(jīng)費(fèi)投入上要適當(dāng)增加，把投入和辦事成功率相結(jié)合，得到事半功倍的效果。以上是市場(chǎng)部存在的最主要問(wèn)題，這些問(wèn)題跟隨院市場(chǎng)部時(shí)間之久，有時(shí)候也嚴(yán)重影響了市場(chǎng)部人員工作的充分開(kāi)展，導(dǎo)致市場(chǎng)部業(yè)績(jī)一向不理想。從以上分析來(lái)看，現(xiàn)注重提出對(duì)醫(yī)院門(mén)診量的提高和市場(chǎng)部外圍市場(chǎng)的進(jìn)一步有效開(kāi)展做詳細(xì)闡述！

五、醫(yī)院門(mén)診量提高操作方式。

本院地處十里廟，是區(qū)和。高新區(qū)接壤地區(qū)，從醫(yī)療單位分布來(lái)看，西3500米有市第一人民醫(yī)院分院，東3000米有紅十字會(huì)醫(yī)院，北3000米有腫瘤醫(yī)院和第一人民醫(yī)院體檢中心，南面目前還沒(méi)有較大的衛(wèi)生單位，我院處于醫(yī)療機(jī)構(gòu)環(huán)繞；而且我院處于的高新區(qū)是企業(yè)林立的地區(qū)，老生活區(qū)基本沒(méi)有，新生活區(qū)入住率較差，并且該區(qū)是示范區(qū)，轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生服務(wù)中心和衛(wèi)生服務(wù)站配備比較多，他們的衛(wèi)生服務(wù)工作做的相當(dāng)細(xì)，因此大部分居民門(mén)診就直接去了他們那，幾個(gè)方面重疊引起院門(mén)診量低，門(mén)診病人少，改善方法：

1、周遍社區(qū)的廣告宣傳作為居民最直接的接觸方式--小區(qū)廣告，在宣傳上是必不可少的，廣告的強(qiáng)制作用能夠讓居民重復(fù)理解和認(rèn)可，這樣在最后的選取上就傾向于我院。

2、宣傳單頁(yè)的發(fā)放制作具有針對(duì)性的醫(yī)院就診指南，在指南中明確寫(xiě)出院治療科目和檢查項(xiàng)目，并標(biāo)出優(yōu)惠措施。

3、社區(qū)義診活動(dòng)的開(kāi)展聯(lián)合各小區(qū)居委會(huì)，定期每周三、六于各社區(qū)做循環(huán)義診活動(dòng)，活動(dòng)不在于能義診多少人，重在于做宣傳工作，同時(shí)在義診時(shí)開(kāi)具檢查單、化驗(yàn)單等，進(jìn)一步做目標(biāo)深入工作。

4、開(kāi)展社區(qū)衛(wèi)生教育工作聯(lián)合有意向的社區(qū)服務(wù)中心和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站，開(kāi)展宣傳教育工作，加深居民對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度和認(rèn)可度，從而到達(dá)來(lái)院就診的目的。

六、醫(yī)院外圍市場(chǎng)營(yíng)銷方式。

醫(yī)院市場(chǎng)部的外圍營(yíng)銷是醫(yī)院介入手術(shù)量和外科手術(shù)量提高的關(guān)鍵，針對(duì)目前院市場(chǎng)部的現(xiàn)狀，在營(yíng)銷上要建立完整的市場(chǎng)營(yíng)銷方案和完成計(jì)劃，這樣才能最大限度的發(fā)揮市場(chǎng)部的作用，到達(dá)增加手術(shù)量的目的。

1、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的范圍擴(kuò)大目前市場(chǎng)部開(kāi)拓的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生主要以市、縣醫(yī)院的內(nèi)科醫(yī)生為主，在對(duì)象上抓科主任或科負(fù)責(zé)人，這樣對(duì)醫(yī)院的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生拓展來(lái)說(shuō)具有很大的局限性，因此在進(jìn)一步的市場(chǎng)開(kāi)拓上要加大力度。從區(qū)域來(lái)看，要加大對(duì)各縣大一點(diǎn)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，可直接找其院長(zhǎng)或坐診的全科或內(nèi)科醫(yī)生；從對(duì)象來(lái)看，要增加聯(lián)絡(luò)的醫(yī)生數(shù)量，不能重復(fù)單調(diào)抓某一個(gè)人，如果一旦聯(lián)絡(luò)出現(xiàn)問(wèn)題這樣可能讓一個(gè)地區(qū)的病人都無(wú)法轉(zhuǎn)診。

2、與各地衛(wèi)生主觀部門(mén)的聯(lián)系緊密各地衛(wèi)生主管部門(mén)是當(dāng)?shù)匦l(wèi)生單位的行政領(lǐng)導(dǎo)，抓住他們的優(yōu)勢(shì)能夠?yàn)樵簬?lái)更多利益，與衛(wèi)生局簽定醫(yī)保報(bào)銷協(xié)議，與農(nóng)合辦簽定新農(nóng)合報(bào)銷協(xié)議，透過(guò)合作利用他們的名義下發(fā)許多有利于我院的文件，舉辦有利于我院的會(huì)議等。與政府部門(mén)的公關(guān)，不能只單單靠院市場(chǎng)部人員的單線聯(lián)絡(luò)，更多的是院領(lǐng)導(dǎo)能用心參與，并主動(dòng)發(fā)揮人際關(guān)系，爭(zhēng)取做到聯(lián)絡(luò)一個(gè)辦成一個(gè)，這樣對(duì)市場(chǎng)部下一步的工作將帶。

----前言----。

民營(yíng)醫(yī)院近幾年發(fā)展得個(gè)性快，同時(shí)加劇了業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)，如何在眾多醫(yī)療機(jī)構(gòu)中出穎而出，成為醫(yī)院管理者的首要問(wèn)題。

醫(yī)院要發(fā)展，必定離不開(kāi)醫(yī)院品牌管理工程，當(dāng)中包括cis策劃以及ms策劃。

cis體系是醫(yī)院管理的基礎(chǔ)，而ms策劃才是醫(yī)院發(fā)展的必要手段。其實(shí)大部分醫(yī)院并不缺cis策劃，而往往很好的醫(yī)療服務(wù)并沒(méi)能得到很好的推廣，問(wèn)題就出在ms策劃上。

很多民營(yíng)醫(yī)院往往將電視廣告宣傳作為營(yíng)銷的唯一手段，斥巨資量大、面廣、密集地投放廣告，以期構(gòu)成轟動(dòng)的市場(chǎng)效應(yīng)，殊不知巨額廣告堆積起來(lái)的品牌，只有知名度，沒(méi)有美譽(yù)度，市場(chǎng)壽命可想而知。而至于電視廣告實(shí)效性如何，實(shí)在值得懷疑。君不見(jiàn)國(guó)內(nèi)多少民營(yíng)醫(yī)院投放了超多電視廣告，而門(mén)診量并沒(méi)有明顯提升呢？因此有業(yè)者感慨：打廣告死，不打廣告更死。

新的《醫(yī)療廣告管理辦法》已于1月1日實(shí)施，規(guī)定除品牌廣告外所有醫(yī)療廣告不得發(fā)布，也就是說(shuō)，原先民營(yíng)醫(yī)院慣用的廣告手法已被行政封殺，那勢(shì)必對(duì)沒(méi)有知名度的民營(yíng)醫(yī)院造成極為消極的影響。當(dāng)然我并不否認(rèn)某些地區(qū)比如存在執(zhí)行、管理漏洞，但至少規(guī)范化是一個(gè)不可逆的趨勢(shì)，那么民營(yíng)醫(yī)院走向何方？是退出江湖，還是用心順應(yīng)政策變化，在營(yíng)銷推廣工作上轉(zhuǎn)變現(xiàn)有思路，轉(zhuǎn)移原先計(jì)劃用于廣告投放的營(yíng)銷資源，從其他營(yíng)銷角度繼續(xù)摸索呢。

醫(yī)院是市內(nèi)最大的一家科室齊全的綜合性民營(yíng)醫(yī)院，論美譽(yù)度及規(guī)模比但是市內(nèi)市屬幾大醫(yī)院；論靈活性比不上擁有地緣優(yōu)勢(shì)的社區(qū)醫(yī)療或個(gè)體醫(yī)；論科室專業(yè)性比不上市內(nèi)某些例如某某女子醫(yī)院、某某江濱醫(yī)院、某某福康醫(yī)院等，由此看來(lái)，醫(yī)院似乎陷入尷尬境地。

那么醫(yī)院市場(chǎng)如何定位，如何提高宣傳的實(shí)效性，如何豐富品牌推廣的策略，如何將醫(yī)院的綜合性的整體優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)呢？這就是下面我們要討論的課題。

----市場(chǎng)背景----。

一市場(chǎng)環(huán)境。

位于珠三角邊緣地區(qū)，具有悠久的歷史文化，為全國(guó)首批優(yōu)秀旅游城市，轄區(qū)內(nèi)、等多個(gè)景點(diǎn)每日吸引無(wú)數(shù)游客慕名前來(lái)。最具文化底蘊(yùn)的更是美譽(yù)天下。

最近幾年經(jīng)濟(jì)發(fā)展飛速，吸引不少企業(yè)前來(lái)落戶，超多的流動(dòng)人口更進(jìn)一步地促進(jìn)商貿(mào)的發(fā)展。但經(jīng)濟(jì)水平在省內(nèi)仍居下游。

市面積1.5萬(wàn)平方公里，管轄三區(qū)六縣，三區(qū)為、兩區(qū)、綜合經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，六縣指、、、、、。城鄉(xiāng)交通發(fā)達(dá)。

全市人口約370萬(wàn)人。擁有151個(gè)社區(qū)自治組織、居委會(huì)，其中區(qū)有約50個(gè)街道居委會(huì)，常住人口近40萬(wàn)人。

二競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

市區(qū)內(nèi)有市屬醫(yī)院大大小小超6間，民營(yíng)醫(yī)院有醫(yī)院、醫(yī)院、醫(yī)院等，零售企業(yè)發(fā)達(dá)，本地連鎖品牌有、、等，外來(lái)藥店連鎖品牌有、，競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。

公立醫(yī)院以市第一人民醫(yī)院為代表，歷史悠遠(yuǎn)，科室齊全，實(shí)力雄厚，在民眾中擁有極高的美謄度。

市女子醫(yī)院應(yīng)對(duì)婦女，開(kāi)展婦科、美容等系列專科醫(yī)療服務(wù)，以看婦科，女子醫(yī)院好為訴求點(diǎn)，從電視廣告、車體、醫(yī)刊等諸多媒介構(gòu)成多方位、多形式的立體攻勢(shì)。

市福康醫(yī)院主要以生殖泌尿健康為醫(yī)療特色，采用專業(yè)化定位策略，在生殖泌尿健康領(lǐng)域構(gòu)成較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，較容易地切入市場(chǎng)。

三swot分析。

醫(yī)院優(yōu)勢(shì)(s)。

1，比起其他民營(yíng)醫(yī)院，科室更為齊全，綜合性強(qiáng)；

2，透過(guò)前面的廣告宣傳，累積必須的知名度；

3，比起公立醫(yī)院，服務(wù)更細(xì)致，經(jīng)營(yíng)更經(jīng)活；

4，具有強(qiáng)烈的營(yíng)銷意識(shí)；

5，海納人才，有較豐富的專家資源；

6，與省內(nèi)外其他醫(yī)院開(kāi)展醫(yī)療合作。

醫(yī)院劣勢(shì)(w)。

1，患者美譽(yù)度欠缺，忠誠(chéng)度、滿意度有待提升；

2，未接入120急救網(wǎng)絡(luò)，醫(yī)療設(shè)備有待完備；

3，民營(yíng)醫(yī)院公眾形象有待扭轉(zhuǎn)并提高；

4，醫(yī)院的綜合性整體優(yōu)勢(shì)并未發(fā)揮；

5，未擁有如體檢、婚檢、兵檢等強(qiáng)制性行政資源支持。

發(fā)展機(jī)會(huì)(o)。

1，透過(guò)整體力量和整體品牌塑造能夠創(chuàng)造一種整體優(yōu)勢(shì)；

2，業(yè)內(nèi)營(yíng)銷手段單一，廣告投放集中在常規(guī)媒介，而社區(qū)化宣傳為空白；

3，本地綜合性民營(yíng)醫(yī)院不多，給醫(yī)院脫穎而出創(chuàng)造良好的外部環(huán)境；

4，本地公立醫(yī)院服務(wù)質(zhì)素差，觀念落后，未構(gòu)成醫(yī)院營(yíng)銷意識(shí)；

5，近幾年看病難，看病貴，公立醫(yī)院的負(fù)面影響日趨加重。

發(fā)展威脅(t)。

1，本地公立醫(yī)院也在改善服務(wù)質(zhì)量，并轉(zhuǎn)守為攻；

2，非營(yíng)利性與營(yíng)利性醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)之間的競(jìng)爭(zhēng)；

3，外資醫(yī)療機(jī)構(gòu)不斷進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)。

四目標(biāo)市場(chǎng)分析。

我們平時(shí)習(xí)慣的按疾病劃分目標(biāo)人群，業(yè)內(nèi)就有小病做人氣，?？谱鲂б娴闹v法，其實(shí)這是不夠全面的，綜合醫(yī)院不同于?？漆t(yī)院，?？漆t(yī)院只需立足于本專業(yè)，宣傳有針對(duì)性，而綜合醫(yī)院就應(yīng)重點(diǎn)科室突破與整體優(yōu)勢(shì)突破相結(jié)合，如何將發(fā)揮整體優(yōu)勢(shì)呢，下面我透過(guò)另外一種方式，分析目標(biāo)市場(chǎng)。

按照收入水平和文化層次兩個(gè)指標(biāo)，以低、中、高三個(gè)水平層次，能夠?qū)⑸鐣?huì)人群劃分為9個(gè)組群。

1、高收入、高文化的頂級(jí)貴族階層。

2、高收入、中文化的社會(huì)精英階層。

3、高收入、低文化的庸俗暴發(fā)戶階層。

4、中收入、高文化的知識(shí)英才階層。

5、中收入、中文化的高級(jí)白領(lǐng)階層。

6、中收入、低文化的普通市民階層。

7、低收入、高文化的前衛(wèi)另類階層。

8、低收入、中文化的清貧工薪階層。

9、低收入、低文化的社會(huì)底層。

對(duì)于本案來(lái)說(shuō)，不同組群的作用是不同的：

1、2類，一般由政府高官、大企業(yè)主構(gòu)成，屬社會(huì)精英階層，數(shù)量不多，有廣泛的人脈關(guān)系，有很強(qiáng)的社會(huì)公召力，對(duì)醫(yī)療服務(wù)的挑剔更是到達(dá)苛刻的程度。由于他們是公眾人物，所以個(gè)性注重個(gè)人保密。而目前中國(guó)大部分醫(yī)院，都是開(kāi)放式門(mén)診，尊重保密無(wú)從談起。所以設(shè)立貴賓室、貴賓卡，實(shí)行一醫(yī)一患一診室人性化服務(wù)措施，或者上門(mén)行診服務(wù)，都將是一個(gè)很好的賣點(diǎn)。一旦成為醫(yī)院顧客，對(duì)醫(yī)院的檔次、品牌形象構(gòu)成強(qiáng)有力的提升和拉動(dòng)。

4、5類，是由公務(wù)員、小企業(yè)主、企業(yè)高管、工程師、教師、銀行職員等組成，屬白領(lǐng)階層，講求現(xiàn)代的生活方式和生活體驗(yàn)、注重健康，容易理解新事物，消費(fèi)行為比較理性，看重口碑傳播，對(duì)于有實(shí)力的私人醫(yī)院并不抗拒，設(shè)計(jì)新穎的醫(yī)療服務(wù)手段是吸引他們的重要方法。

3、6類，以零售業(yè)主為代表，數(shù)量龐大，有較強(qiáng)支付潛力，但醫(yī)院選取傾向于保守，往往會(huì)選取一些可信程度高的公立醫(yī)院就醫(yī)。但特色?？评缑谀蚩茖?duì)這類人仍有相當(dāng)吸引力。此外，此類人大都擁有固定鋪頭檔口，所以，派發(fā)dm頁(yè)最為方便。

8、9類，這類人群數(shù)量占社會(huì)人口2/3強(qiáng)，價(jià)格（治療費(fèi)用）因素敏感，容易受廣告宣傳影響，有較大的盲從性。尤其此刻社會(huì)對(duì)公立醫(yī)院的看病難看病貴頗有微詞，對(duì)這類人沖擊個(gè)性大。此類人是醫(yī)院門(mén)診的最主要構(gòu)成，是潛力最大的客戶群。

7類年齡在般在30歲以下，屬于超前消費(fèi)一族，人數(shù)少，且醫(yī)療支出少，故本案不表。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇六

營(yíng)銷策劃是針對(duì)某一客戶開(kāi)發(fā)和某一產(chǎn)品營(yíng)銷而制作的規(guī)劃，它的任務(wù)是為將朦朧的"將來(lái)時(shí)"漸變?yōu)橛行虻?現(xiàn)在進(jìn)行時(shí)"提供行動(dòng)指南，由此而形成的營(yíng)銷策劃方案則是商業(yè)銀行開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的藍(lán)本。小編下面為大家整理關(guān)于醫(yī)院的營(yíng)銷策劃方案，歡迎閱讀參考：

成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身情況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)情況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

（一）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析

主要包括：

門(mén)診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析（月、季、年報(bào)表與季度分析）/門(mén)診部（住院部）單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析提供第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

（二）對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

通過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)情況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

（三）對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度情況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的建議等。

（四）對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專門(mén)對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等大量市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略swot分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

（一）醫(yī)院經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與醫(yī)院文化規(guī)劃實(shí)施

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng);醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列建議，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

我們可以根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的'醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，形成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

（二）cis策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》

對(duì)于病人而言，選擇一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)（當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量），醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院必須導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。

策劃設(shè)計(jì)一套cis系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，可以通過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等;

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等;

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等;

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái);

6、急救車等車輛;

7、報(bào)紙廣告規(guī)范;

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9。醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改進(jìn)。

樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門(mén)設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

（三）市場(chǎng)分析

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還必須深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上應(yīng)該存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。（見(jiàn)附表）

上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

（四）品牌拓展方向

隨著社會(huì)和文明的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)角色的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推的特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。必須立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性可以說(shuō)是消費(fèi)者選擇每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先考慮的因素。對(duì)比之下，服務(wù)是第二層次的內(nèi)容，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和必須直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。

1。鮮明的項(xiàng)目特征

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性提供具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

對(duì)象的專屬性

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。

技術(shù)的權(quán)威性

優(yōu)勢(shì)科室：醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器;

專家特征：來(lái)自*****各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專家。

服務(wù)的超前性

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，提供“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者可以與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;提供個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案隱私。

環(huán)境的舒適性

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，符合女性的審美習(xí)慣。

營(yíng)銷模式

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。

其他特點(diǎn)

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在提供基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2。完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)

現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級(jí)的溫馨照顧

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，形成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項(xiàng)目定位

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館支持點(diǎn)：

湛江第一家專為女性提供醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門(mén)針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗提供全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語(yǔ)：牽手華泰，牽手未來(lái)

（五）推廣策略

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，建議采取立體式、多層面的推廣策略，以達(dá)到快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：

拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)能力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選擇可以接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但可以宣傳信息，還可以帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售。

可采取在美容院（或健身房）消費(fèi)一定金額，可以享受本院的某些服務(wù)（如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù)），或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡可以贈(zèng)送美容卡（或健身卡）的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇七

營(yíng)銷方案必須具備鮮明的目的性、明顯的綜合性、強(qiáng)烈的針對(duì)性、突出的操作性、確切的明了性等特點(diǎn)，即體現(xiàn)"圍繞主題、目的明確，深入細(xì)致、周到具體，一事一策，簡(jiǎn)易明了"的要求。小編下面為大家整理關(guān)于醫(yī)院的營(yíng)銷策劃方案，歡迎閱讀參考：

我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客(病患)上門(mén)，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就必須在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，通過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

(一)我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有達(dá)到醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門(mén)的成立，必須發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

(二)內(nèi)部宣傳內(nèi)容太少，各科室有形的.宣傳內(nèi)容少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，面對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院可以利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依賴正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

(三)沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái)。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不知道，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎么可能不知道病理科在幾樓!而且態(tài)度非常生硬!就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人可以沒(méi)有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。

(一)營(yíng)銷思路

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，通過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，通過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

(二)具體實(shí)施方案

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳?？?、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。通過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。

2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門(mén)口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

(1)醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

(2)提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其提供一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，達(dá)到高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”(掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短)現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，文明程度不斷提高，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者提供舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要;推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是床號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

(3)建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改進(jìn)意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們通過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予一定的折扣優(yōu)惠。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢內(nèi)容和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健建議。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫助其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色?？啤⑵放品?wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，達(dá)到不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇八

我縣總?cè)丝?3.8萬(wàn)人，鎮(zhèn)內(nèi)人口7.8萬(wàn)人，其余人口分別分布于五十家子鎮(zhèn)、新林鎮(zhèn)、統(tǒng)部鎮(zhèn)、大營(yíng)子鄉(xiāng)、官地鎮(zhèn)、大井鎮(zhèn)、新城子鎮(zhèn)。林西鎮(zhèn)企事業(yè)單位近200個(gè)，人口相對(duì)集中。林西縣中蒙醫(yī)院為二級(jí)甲醫(yī)院，金城醫(yī)院為民營(yíng)醫(yī)院，社區(qū)服務(wù)中心1所，社區(qū)服務(wù)站16所。民營(yíng)醫(yī)院主要以廣告宣傳和外請(qǐng)專家會(huì)診治療打折為主，社區(qū)服務(wù)中心及社區(qū)服務(wù)站以社區(qū)服務(wù)為主，同樣享受醫(yī)保、社保、新型農(nóng)村合作醫(yī)療項(xiàng)目。近年來(lái)衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展迅速，新型農(nóng)村合作醫(yī)療常住人口參合率達(dá)94.9%。農(nóng)民看病難、看病貴的問(wèn)題得到初步解決。中蒙醫(yī)院6800平方米的綜合樓整體搬遷，鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)療用房擴(kuò)建。應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈來(lái)愈激烈的時(shí)候，消極地等待顧客（病患）上門(mén)，醫(yī)院很可能面臨顧客流失。這一切給醫(yī)院的生存和發(fā)展帶來(lái)了很大的壓力。醫(yī)院要發(fā)展靠的是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)講策略，經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)質(zhì)是想方設(shè)法吸引病人。要想立于不敗之地，就務(wù)必在不斷完善綜合管理、提高業(yè)務(wù)水平的基礎(chǔ)上，透過(guò)多方潛移默化的宣傳，建立和諧的醫(yī)患關(guān)系，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，做到外樹(shù)形象、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、取信于民。

二、醫(yī)院現(xiàn)狀。

（一）我院自遷入新址后，在經(jīng)營(yíng)上上了一個(gè)大臺(tái)階，但是有很多細(xì)節(jié)上還沒(méi)有到達(dá)醫(yī)院規(guī)模相匹配的效益。目前醫(yī)院市場(chǎng)營(yíng)銷的管理和資料收集貧乏，社會(huì)服務(wù)部作為醫(yī)院一個(gè)部門(mén)的成立，務(wù)必發(fā)揮它的功能，對(duì)內(nèi)了解與宣傳，對(duì)外營(yíng)銷與調(diào)查，拉攏病人和挖掘潛在的客戶。

（二）內(nèi)部宣傳資料太少，各科室有形的宣傳資料少，如：宣傳欄、宣傳板塊。對(duì)外宣傳不夠，應(yīng)對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)是有必要的，然而近年來(lái)因?yàn)閺V告不實(shí)宣傳，療效與承諾不相符，埋下了患者不信任的重重危機(jī)，醫(yī)院能夠利用現(xiàn)有的很多資源和方式去對(duì)外宣傳醫(yī)院內(nèi)部形象。媒體宣傳只是外在手段，醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和日常經(jīng)營(yíng)主要還是依靠正確的市場(chǎng)定位、超前的服務(wù)理念、先進(jìn)的管理模式。

（三）沒(méi)有維護(hù)好醫(yī)院自己的顧客，有些顧客失去了永遠(yuǎn)都不會(huì)再回來(lái)。醫(yī)院的管理和服務(wù)有待提高，“以病人為中心”作為服務(wù)理念沒(méi)有落到實(shí)處。例如：前幾天我在一樓門(mén)診遇到一位老太太正在問(wèn)一位工作人員病理科在幾樓，但那位工作人員很不耐煩地說(shuō)：“不明白，問(wèn)導(dǎo)診護(hù)士去”。其實(shí)當(dāng)時(shí)我在想：身為一名醫(yī)院職工怎樣可能不明白病理科在幾樓！而且態(tài)度十分生硬！就是因?yàn)檫@種態(tài)度有可能永遠(yuǎn)失去這位顧客，甚至更多。病人能夠沒(méi)有我們醫(yī)院，但是我們醫(yī)院萬(wàn)萬(wàn)不能沒(méi)有病人。

（一）營(yíng)銷思路。

以醫(yī)院總體工作思路和醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃為指導(dǎo)，堅(jiān)持“內(nèi)抓管理強(qiáng)素質(zhì)，外拓市場(chǎng)樹(shù)行象”為思路，一方面以林西鎮(zhèn)社區(qū)為主攻方向，逐步向鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室擴(kuò)展，強(qiáng)化“林西縣醫(yī)院”特色品牌，加大品牌推廣力度，透過(guò)品牌戰(zhàn)略吸引廣大患者。另一方面以林西地區(qū)農(nóng)村醫(yī)療條件相對(duì)落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主攻方向，透過(guò)宣傳介紹醫(yī)院特色科室吸引廣大患者。

（二）具體實(shí)施方案。

1、根據(jù)“林西縣醫(yī)院”的醫(yī)療特色，以林西縣各社區(qū)為目標(biāo)地，逐步開(kāi)發(fā)醫(yī)療市場(chǎng)。以宣傳?？?、專病為切入點(diǎn)，加大力度宣傳我院優(yōu)勢(shì)科室，同時(shí)帶動(dòng)其他科室的發(fā)展。透過(guò)舉辦健康講座、健康檢查、社區(qū)義診、廣場(chǎng)義診咨詢等多種活動(dòng)為渠道，加強(qiáng)對(duì)外宣傳、聯(lián)絡(luò)，把醫(yī)療服務(wù)直接送到顧客身邊，進(jìn)而吸引更多的患者來(lái)醫(yī)院進(jìn)一步診治，擴(kuò)大醫(yī)療市場(chǎng)。

2、把醫(yī)療市場(chǎng)的目光轉(zhuǎn)向農(nóng)村，直接與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室建立合作關(guān)系，以互惠互利為前提，增進(jìn)業(yè)務(wù)平臺(tái)，實(shí)施資源共享、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，讓農(nóng)民在家門(mén)口享受到二級(jí)醫(yī)院診療水平，可間接加深對(duì)林西縣醫(yī)院品牌的認(rèn)知。

3、建立完善的服務(wù)體系，種。種服務(wù)活動(dòng)如同醫(yī)院的營(yíng)銷策略一樣，始終圍繞一個(gè)中心展開(kāi)的，這個(gè)中心就是讓顧客滿意，真正體現(xiàn)“以病人為中心”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范服務(wù)行為，改善服務(wù)態(tài)度。

（1）醫(yī)院應(yīng)設(shè)立投訴接待處，負(fù)責(zé)接待處理病人的投訴，有效解決患者投訴的問(wèn)題，會(huì)對(duì)患者滿意度、忠誠(chéng)度、信任感產(chǎn)生最大影響，從而將轉(zhuǎn)變成醫(yī)院的信譽(yù)度和盈利。

（2）提高差異化服務(wù)。為了吸引更多的顧客，應(yīng)為其帶給一些區(qū)別于其他醫(yī)院的服務(wù)，使他們的不同需求都得到相應(yīng)滿足，并超越他們需求的期望值，到達(dá)高度滿意，以差異取勝。如：保證醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)方便快捷，努力消除“三長(zhǎng)一短”（掛號(hào)收費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)、候診時(shí)間長(zhǎng)、取藥時(shí)間長(zhǎng)、診療時(shí)間短）現(xiàn)象，方便廣大患者就醫(yī)。隨著社會(huì)的發(fā)展，禮貌程度不斷提高，人們對(duì)環(huán)境質(zhì)量的要求越來(lái)越高，維護(hù)好醫(yī)院醫(yī)療環(huán)境的衛(wèi)生，為患者帶給舒適、整潔、溫馨、順暢的就醫(yī)空間，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要；推行面帶微笑服務(wù)，注重病人的感受，以稱呼全名或尊稱，而不是叫床號(hào)。這些親情化服務(wù)會(huì)讓患者體會(huì)到醫(yī)院的人文關(guān)懷，提高顧客滿意度。

（3）建立“以病人為核心、以質(zhì)量為關(guān)鍵、以服務(wù)為重點(diǎn)、以營(yíng)銷為目的”的滿意度調(diào)查。定期對(duì)住院、門(mén)診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集全院出院患者信息做客戶電話回訪。將滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析、公布，并提出改善意見(jiàn)，不斷地提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務(wù)水平，擴(kuò)大醫(yī)院病人收容量，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院持續(xù)健康發(fā)展。

4、向亞健康市場(chǎng)進(jìn)軍。衛(wèi)生部組織資料報(bào)告：只有5%是健康的人，20%是有疾病需要治療的人，其中大部分75%的人都處于亞健康。隨著人們健康意識(shí)越來(lái)越強(qiáng)，人們透過(guò)體檢來(lái)了解自己身體狀況，做到預(yù)防為主，治療為輔。我院體檢中心以優(yōu)惠卡的形式從單一的針對(duì)單位職工體檢向社區(qū)、農(nóng)村發(fā)展，策劃推出系列體檢卡，卡上所有項(xiàng)目均按醫(yī)院規(guī)定價(jià)格給予必須的折扣優(yōu)惠。針對(duì)不同人群設(shè)置不同名稱、體檢資料和價(jià)格，比如針對(duì)普通人群的常規(guī)體檢、針對(duì)老年人的保健體檢、針對(duì)女性健康體檢、針對(duì)工薪階層的健康體檢，體檢結(jié)果由資深醫(yī)生進(jìn)行解讀，并以書(shū)面形式寫(xiě)出保健推薦。如果發(fā)現(xiàn)體檢者有潛在病癥，醫(yī)院將指派專家或?qū)？漆t(yī)生幫忙其制定個(gè)性化的保健與治療方案，來(lái)吸引龐大的社會(huì)群體，拓展醫(yī)院業(yè)務(wù)，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和品牌效益。

5、有針對(duì)性地做一些宣傳。任何一個(gè)公司或者醫(yī)院要長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展，宣傳是不可缺少的。構(gòu)建媒體宣傳平臺(tái)，與林西地區(qū)媒體建立好關(guān)系，采取媒體報(bào)道、宣傳欄、宣傳手冊(cè)、宣傳片等不同的宣傳方式，面向社會(huì)大力宣傳醫(yī)院特色專科、品牌服務(wù)、新技術(shù)、新項(xiàng)目、醫(yī)院名醫(yī)等。利用大型活動(dòng)及社會(huì)公益行為宣傳醫(yī)院，規(guī)范科室宣傳欄制作，引導(dǎo)患者方便就醫(yī)，到達(dá)不斷塑造醫(yī)院良好社會(huì)形象，提升醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇九

一、了解現(xiàn)狀。

1、市場(chǎng)形勢(shì)。

包括市場(chǎng)規(guī)模與增長(zhǎng)，過(guò)去幾年的總量，不同地區(qū)的銷量，顧客消費(fèi)變化的'趨勢(shì)。

2、產(chǎn)品情況。

包括過(guò)去幾年產(chǎn)品的價(jià)格、銷量、利潤(rùn)等。

3、競(jìng)爭(zhēng)情況。

包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)規(guī)模、目標(biāo)消費(fèi)者、產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、渠道等。

4、分銷渠道。

本企業(yè)各渠道的銷售情況，各渠道的相對(duì)重要性及變化情況，各經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)能力的變化和激勵(lì)措施的投入等。

5、宏觀環(huán)境的變化。

二、運(yùn)用swot分析法進(jìn)行情況分析。

1、通過(guò)機(jī)會(huì)、威脅分析，找出外部影響企業(yè)未來(lái)的因素。

2、通過(guò)優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)分析，說(shuō)明企業(yè)內(nèi)部情況。

3、通過(guò)以上分析，確定營(yíng)銷計(jì)劃中必須強(qiáng)調(diào)、突出的部分。

三、明確目標(biāo)。

企業(yè)想要通過(guò)此次營(yíng)銷活動(dòng)達(dá)到什么樣的目標(biāo)或目的。

四、制定發(fā)展戰(zhàn)略。

發(fā)展戰(zhàn)略主要包括以下三個(gè)方面：

1、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略。

即企業(yè)準(zhǔn)備進(jìn)入的細(xì)分市場(chǎng)，考慮運(yùn)用多少資源、力量。

2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

針對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)，采取什么樣的價(jià)格、產(chǎn)品、渠道、促銷。

3、營(yíng)銷預(yù)算。

五、制定行動(dòng)方案。

包括任務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)、人員安排、經(jīng)費(fèi)、物資、負(fù)責(zé)人等，最好用表格形式列出來(lái)，使人一目了然。

六、預(yù)測(cè)效果。

以上步驟均完成后，應(yīng)對(duì)其進(jìn)行經(jīng)濟(jì)效果的預(yù)測(cè)(如編制損益報(bào)告等)。

七、制定監(jiān)管措施和應(yīng)急預(yù)案。

內(nèi)容主要包括：

1、前言。

2、綱要(目錄)。

3、正文。

包括市場(chǎng)現(xiàn)狀描述、市場(chǎng)分析、營(yíng)銷組合及策略、預(yù)算費(fèi)用、效果預(yù)估、應(yīng)急預(yù)案等。

4、附件。

包括各種文稿、分活動(dòng)策劃書(shū)等。

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醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十

隨著《醫(yī)療廣告管理辦法》的實(shí)施，民營(yíng)醫(yī)院將慢慢淡出廣告營(yíng)銷策略，轉(zhuǎn)為地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷，部分依賴廣告存活的醫(yī)院和門(mén)診將面臨嚴(yán)峻考驗(yàn)，這也是民營(yíng)醫(yī)院的一次“洗牌”。

當(dāng)大部分的民營(yíng)醫(yī)院選擇了地面營(yíng)銷和活動(dòng)營(yíng)銷，我們也將面對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)。如果我們能迅速占領(lǐng)市場(chǎng)、穩(wěn)固市場(chǎng)，我們就會(huì)成為大贏家。

根據(jù)了解和分析，現(xiàn)在大部分的民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)部名存實(shí)亡，有的只是一個(gè)簡(jiǎn)單的“協(xié)作部門(mén)”，沒(méi)有真正起到“主導(dǎo)”作用。要把市場(chǎng)做大、做牢，市場(chǎng)部必須分工明確，工作細(xì)致、深入、連續(xù)，為客戶提供個(gè)性化、差異化的服務(wù)。為此，我把市場(chǎng)部按市場(chǎng)業(yè)務(wù)需求，分為三大部分：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。

市場(chǎng)部按工作性質(zhì)分為：體檢中心、轉(zhuǎn)診中心、會(huì)員中心。

體檢中心：主要開(kāi)展有償體檢和無(wú)償體檢兩種。通過(guò)為客戶提供個(gè)性化、差異化的有償體檢，提高經(jīng)濟(jì)效益；以普通無(wú)償體檢，宣傳醫(yī)院品牌形象，挖掘潛在客戶。也可在這兩種方式后，將體檢客戶發(fā)展為“醫(yī)院會(huì)員”，成為醫(yī)院潛在客戶。

轉(zhuǎn)診中心：主要是對(duì)社區(qū)、企業(yè)醫(yī)療服務(wù)點(diǎn)，提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診，特別推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”沒(méi)有的服務(wù)項(xiàng)目；對(duì)大型國(guó)立醫(yī)院，可實(shí)行個(gè)別醫(yī)生公關(guān)的形式，開(kāi)展回報(bào)性轉(zhuǎn)診；外地醫(yī)療機(jī)構(gòu)的轉(zhuǎn)診主要傾向于手術(shù)項(xiàng)目上的回報(bào)性轉(zhuǎn)診。

會(huì)員中心：主要是采取會(huì)員營(yíng)銷的方式，將體檢中心、轉(zhuǎn)診中心開(kāi)發(fā)的客戶發(fā)展為會(huì)員，并維護(hù)好會(huì)員關(guān)系，抓住回頭客。也可直接發(fā)展新會(huì)員。

（1）體檢中心。

體檢中心針對(duì)不同的人群，提供不同的體檢方案，特別是“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的檢測(cè)項(xiàng)目。

1、有償體檢。

a、先電話后上門(mén)。

體檢中心配電話營(yíng)銷員2-3名，外線電話2-3部，對(duì)企業(yè)、酒店、娛樂(lè)場(chǎng)所，特別是金融、保險(xiǎn)、電信，以及開(kāi)發(fā)區(qū)內(nèi)的廠礦，先以電話的形式進(jìn)行一度公關(guān)，對(duì)有意向體檢和沒(méi)意向但沒(méi)做過(guò)體檢的單位，派業(yè)務(wù)進(jìn)行二度公關(guān)。

b、公關(guān)。

主要是通過(guò)公關(guān)，聯(lián)合政府部門(mén)，以行政通知的形式，重點(diǎn)針對(duì)國(guó)企。

2、無(wú)償體檢。

無(wú)償體檢主要用于品牌營(yíng)銷、社區(qū)開(kāi)發(fā)等公益活動(dòng)，通過(guò)無(wú)償體檢發(fā)掘新客戶、潛在客戶，并對(duì)其進(jìn)行“會(huì)員卡營(yíng)銷”。

（2）轉(zhuǎn)診中心。

以業(yè)務(wù)員上門(mén)公關(guān)的`形式，提供差異化、回報(bào)性轉(zhuǎn)診，重點(diǎn)推出“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手”開(kāi)展不了的服務(wù)項(xiàng)目（檢測(cè)項(xiàng)目、手術(shù)項(xiàng)目）；對(duì)國(guó)立醫(yī)院也可嘗試“個(gè)別醫(yī)生公關(guān)”的形式。

（3）會(huì)員中心。

會(huì)員制度的目的，就是為了留住客戶成為回頭客。針對(duì)不同的群體，推出不同的會(huì)員卡，提出有針對(duì)性的服務(wù)項(xiàng)目。主要有“學(xué)生卡”、“社區(qū)卡”、“貴賓卡”、“現(xiàn)金卡”。

市場(chǎng)宣傳的目的，是為開(kāi)發(fā)過(guò)的“市場(chǎng)”建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，很多醫(yī)院都在不斷開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，各種手段琳瑯滿目，客戶應(yīng)接不暇，如果不建立長(zhǎng)期的聯(lián)系，就會(huì)被客戶淡忘，前期做的開(kāi)發(fā)就會(huì)功虧一簣，客戶就會(huì)被別人奪走。

1、dm。

dm要有針對(duì)性，分三種：

a、學(xué)生。

b、轉(zhuǎn)診點(diǎn)。

c、社區(qū)計(jì)生辦。

2、會(huì)員。

客戶回訪系統(tǒng)。

建立短信回訪平臺(tái)，對(duì)會(huì)員、轉(zhuǎn)診點(diǎn)負(fù)責(zé)人定期進(jìn)行短信回訪，主要內(nèi)容為以下幾點(diǎn)：

b、醫(yī)院社會(huì)新聞。

c、會(huì)員生日、節(jié)日問(wèn)候。

d、健康提醒。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十一

xx市第八醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱“八院”）的前身是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代由總后勤部，專門(mén)為服務(wù)總后xx工廠職工就醫(yī)，設(shè)立的“總后第二職工醫(yī)院”，建院多少年來(lái)，曾經(jīng)憑借當(dāng)時(shí)屬先進(jìn)的軟、硬件設(shè)施，較高的醫(yī)療技術(shù)水平，除為xx廠的職工提供醫(yī)療服務(wù)以外，同時(shí)也贏得了井陘人民一方醫(yī)療市場(chǎng)。但近幾年來(lái)，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)程不斷加快，作為“八院”的主要醫(yī)療市場(chǎng)資源--xx廠效益平平和分廠的搬遷，導(dǎo)致主要就醫(yī)群體逐步減少，更主要的是當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，井陘縣城由原先唯一的綜合性醫(yī)院“井陘縣醫(yī)院”又增加了實(shí)際也已形成了綜合性醫(yī)院的“井陘縣中醫(yī)院”，兩家醫(yī)院也在激烈的爭(zhēng)奪縣境內(nèi)有限的醫(yī)療市場(chǎng)資源，在競(jìng)爭(zhēng)中，使兩家醫(yī)院雙雙都得到了長(zhǎng)促的發(fā)展，無(wú)論從硬件：醫(yī)療設(shè)施、醫(yī)療設(shè)備，軟件：醫(yī)技水平、服務(wù)質(zhì)量，都有很大的提高，現(xiàn)已超出了“八院”的方方面面。然而“八院”放棄了競(jìng)爭(zhēng)，放棄了內(nèi)部管理，導(dǎo)致了收入的下滑，技術(shù)人員的流失，形成了惡性循環(huán)的被動(dòng)局面。當(dāng)然，導(dǎo)致“八院”目前的現(xiàn)狀出現(xiàn)還有很多因素，在此不必多述。

這次“八院”由總后移交地方，是一次千載難逢的大好機(jī)遇，千萬(wàn)不能錯(cuò)過(guò)，創(chuàng)造一切條件，發(fā)揮“以人為本”的治院精神，使“八院”再顯當(dāng)年繁榮，快速騰飛。

本策劃案在不考慮有地方政府投入大筆啟動(dòng)資金的情況下，在目前現(xiàn)狀的背景下，作為一個(gè)局外人旁觀者，但又作為一個(gè)職業(yè)策劃人的身份，對(duì)“八院”印證一下“當(dāng)局者迷，旁觀者清”的至理名言，特做出如下“八院”啟動(dòng)營(yíng)銷策劃方案：

1.借這次軍轉(zhuǎn)民，“八院”移交地方政府的契機(jī)，讓全院干部職工看到“八院”的希望和光明，感受到新改組的院領(lǐng)導(dǎo)班子的決心和新采取的一系列整合方案和實(shí)施行動(dòng)，使全院干部職工的思想觀念、精神面貌、工作熱情、服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平，達(dá)到一個(gè)最佳的狀態(tài)。在此基礎(chǔ)上還要讓全院干部職工適應(yīng)當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的局勢(shì)，在競(jìng)爭(zhēng)中，團(tuán)結(jié)一心，共度“八院”啟動(dòng)初期的艱難險(xiǎn)阻，再創(chuàng)輝煌。

2.針對(duì)近幾年，由于“八院”經(jīng)濟(jì)效益下滑，醫(yī)務(wù)人員收入下降等幾項(xiàng)因素，“八院”的主要醫(yī)療技術(shù)人員外調(diào)或外出坐診現(xiàn)象，應(yīng)該在聚合高技術(shù)醫(yī)務(wù)人才資源上引起高度重視，把調(diào)走的招回來(lái)，把外出坐診的請(qǐng)回來(lái)，把社會(huì)上能人志士高醫(yī)術(shù)人才請(qǐng)進(jìn)來(lái)，不具一格任用人才，對(duì)主要技術(shù)崗位，技術(shù)人才，在分配制度上要打破舊的工資、獎(jiǎng)金分配辦法，工資要拉開(kāi)檔次，多勞多得，少勞少得，不勞不得。在引進(jìn)人才的同時(shí)，還要在宣傳人才方面加大力度，不要怕人才出名，要讓全社會(huì)了解他的專長(zhǎng)，了解他的醫(yī)術(shù)，接受他的服務(wù)，讓每一個(gè)通過(guò)宣傳出了名的人才給“八院”帶來(lái)更多的患者，帶來(lái)更大的效益。因?yàn)獒t(yī)院是一個(gè)技術(shù)密集型的特殊產(chǎn)業(yè)，沒(méi)有高技術(shù)人才，服務(wù)再好也等于零。所以，聚合人力資源是本策劃案的重中之重。（“八院”領(lǐng)導(dǎo)層已經(jīng)意識(shí)到了這一點(diǎn)）。

進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，企業(yè)品牌越來(lái)越顯示出它的重要性，工商企業(yè)沒(méi)有品牌，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品宣傳報(bào)到，醫(yī)院沒(méi)有品牌，同樣也無(wú)法讓更多的患者了解你的服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)，去接受你的治療和服務(wù)，去搶占更大的醫(yī)療市場(chǎng)?！鞍嗽骸边@次由過(guò)去的“總后第二職工醫(yī)院”更名為“石家莊市第八醫(yī)院”是一個(gè)品牌宣傳的最佳時(shí)機(jī)，所以要下大力度把“八院”的品牌打出去，“八院”的名稱在全社會(huì)要有一個(gè)完整準(zhǔn)確的定位，在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)年代，醫(yī)院處于賣方市場(chǎng)，品牌的重要性還是顯現(xiàn)不出來(lái)，不管全社會(huì)對(duì)“八院”稱呼什么名稱，如：“總后第二職工醫(yī)院”、“3502醫(yī)院”、“402醫(yī)院”或“二院”都不影響醫(yī)院處于賣方市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，而如今在醫(yī)院行業(yè)處于買方市場(chǎng)和醫(yī)療市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的狀態(tài)下，就不同了，要想在有限的、競(jìng)爭(zhēng)激烈的醫(yī)療市場(chǎng)中分得一份奶酪，沒(méi)有一個(gè)完整準(zhǔn)確的、叫的響的醫(yī)院名稱，是無(wú)法宣傳推廣的。因此“石家莊市第八醫(yī)院”這一響亮的院名，做為醫(yī)院形象的重要組成部分，首先要做好院名的宣傳工作，達(dá)到無(wú)病也要知道“八院”，有病首選“八院”接受治療，刻記民心的效果。

c1的導(dǎo)入是個(gè)系統(tǒng)形象傳播工程，要做到完整的形象定位，必須還要有vi視覺(jué)系統(tǒng)的導(dǎo)入，它不僅是新院名的推廣程序，它還需要在如下諸多的程序去體現(xiàn)“八院”的良好形象，如：院容院貌、室內(nèi)外環(huán)境、招牌、員工服飾、上崗證、工作證、名片、溝通卡、包裝袋、信紙、信封、票據(jù)、診斷處方、軟件標(biāo)志、圖案等等，不可忽視上述提到的每一個(gè)細(xì)節(jié)，它都是對(duì)全社會(huì)c1系統(tǒng)形象傳播的一扇窗口，它對(duì)“八院”的c1系統(tǒng)導(dǎo)入工程將起到一個(gè)至關(guān)重要的作用。

作用分析：

1.院容院貌，是“八院”整體形象的集中體現(xiàn)。筆者指的是在“八院”現(xiàn)有狀態(tài)下，不投入大筆裝修費(fèi)用的前提下，形成一個(gè)持之以恒的每人“天天奉獻(xiàn)十分鐘”環(huán)境衛(wèi)生治理的良好習(xí)慣，讓患者走進(jìn)“八院”就像走進(jìn)井陘西南部山區(qū)農(nóng)民家里看到的用水泥、爐渣砌成的鍋臺(tái)一樣，盡管檔次低，但天天擦的也是錚光發(fā)亮，一塵不染的感覺(jué)，就象人的服飾一樣，檔次不高，但洗的干凈，穿的整齊，達(dá)到這樣的精神景界，才能體現(xiàn)出醫(yī)院這一特殊行業(yè)的衛(wèi)生環(huán)境，精神面貌，醫(yī)院形象。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十二

為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，常常需要提前準(zhǔn)備一份具體、詳細(xì)、針對(duì)性強(qiáng)的方案，方案屬于計(jì)劃類文書(shū)的一種。制定方案需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編精心整理的骨科醫(yī)院營(yíng)銷策劃方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

農(nóng)歷九月初九，是我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日"重陽(yáng)節(jié)"，也是我國(guó)傳統(tǒng)的敬老節(jié)日。1988年我國(guó)將農(nóng)歷的九月初九正式定為"中國(guó)老人節(jié)"，為了在“老人節(jié)”前后積極開(kāi)展愛(ài)老、敬老活動(dòng)，石景山區(qū)老干部局?jǐn)y手北京xx醫(yī)院開(kāi)展大型“健康老人賽健康”活動(dòng)，為區(qū)老干部提供從保健、咨詢、惠診、體檢、健康檔案等方面開(kāi)啟一系列綠色通道服務(wù)。并為他們進(jìn)行常見(jiàn)病、多發(fā)病的健康普查，建立系統(tǒng)的健康檔案，讓他們享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人口老齡化日趨加劇，骨與關(guān)節(jié)、心腦血管疾病已越來(lái)越多地威脅著人類身心健康，它已成為“21世紀(jì)人類最大殺手”。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)關(guān)節(jié)疾病患者數(shù)量已經(jīng)高達(dá)1億以上。在50歲以上中老年人人群中，關(guān)節(jié)疾病的患者數(shù)量已經(jīng)達(dá)到80%。在人類死亡的原因中，心腦血管疾病有三個(gè)第一：占總死亡人口的%，位居第一。心腦血管疾病復(fù)發(fā)率高達(dá)87%，位居第一。心膽血管疾病的致殘率高達(dá)50%，位居第一。

北京xx醫(yī)院骨科、內(nèi)科采用先進(jìn)管理理念，醫(yī)療水平已達(dá)到國(guó)家先進(jìn)水平。目前醫(yī)院不僅擁有一批國(guó)內(nèi)享有盛譽(yù)的專家學(xué)者和一支訓(xùn)練有素、技術(shù)精良的醫(yī)療骨干隊(duì)伍，同時(shí)還擁有國(guó)際先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，在臨床實(shí)踐中形成了醫(yī)治頸椎病、腰椎病、心腦血管疾病的醫(yī)療特色和優(yōu)勢(shì)。

“傳遞健康，領(lǐng)跑健康”為主題的，打造二十一世紀(jì)健康北京人。

（一）主辦單位：石景山區(qū)老干部局

主辦單位職責(zé)：

1、與xx醫(yī)院溝通協(xié)調(diào)，協(xié)助醫(yī)院組織老干部學(xué)習(xí)保健操。

2、通知體檢，并登記體檢人數(shù)，安排體檢時(shí)間。

3、活動(dòng)場(chǎng)地的安排等。

（二）協(xié)辦單位：北京xx醫(yī)院

協(xié)辦單位職責(zé)：略

本活動(dòng)由三個(gè)部分組成：

第一個(gè)部分（傳遞健康）：

綠色服務(wù)通道一、脊柱保健操現(xiàn)場(chǎng)教授

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)配專人到老干部局進(jìn)行指導(dǎo)脊柱保健操的學(xué)習(xí)和練習(xí)，爭(zhēng)取做到讓每一位老干部親身感受到保健操給他們帶來(lái)的好處和樂(lè)趣，讓他們真正受益。

（脊柱的健康關(guān)乎全身，除了大家所熟知的頸肩腰腿痛，高血壓、心律失常、胃腸不適等都與它息息相關(guān)。脊柱保健操就是依據(jù)《中國(guó)康復(fù)醫(yī)學(xué)》，秉承中醫(yī)“治未病、治欲起之病”理念，專門(mén)為辦公族及中老年人鍛煉精心打造的一套綠色健身操，此操節(jié)奏舒緩，簡(jiǎn)單有效。）

綠色服務(wù)通道二、健康文化理念的.普及（開(kāi)展大型講座、健康咨詢活動(dòng)）

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)選派各科醫(yī)生到老干部局開(kāi)展健康知識(shí)的宣教、健康的咨詢，病現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老干部多發(fā)病、常見(jiàn)病的科學(xué)預(yù)防和綠色保健等。

綠色服務(wù)通道三、視頻教學(xué)光盤(pán)的贈(zèng)送

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為老干部免費(fèi)提供脊柱保健操視頻教學(xué)光盤(pán)，爭(zhēng)取做到人手一份，讓他們能夠更全面的去了解保健操，了解脊柱病。

綠色服務(wù)通道四、健康書(shū)籍、資料的發(fā)放

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為來(lái)干部免費(fèi)提供健康書(shū)籍與健康資料（如三折頁(yè)、醫(yī)院內(nèi)刊、健康小手冊(cè)等），爭(zhēng)取做到人人有份，讓他們學(xué)習(xí)和了解更多的醫(yī)學(xué)知識(shí)和保健常識(shí)。

綠色服務(wù)通道五、健康檔案的建立

由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)為老干部建立系統(tǒng)的健康檔案，即體檢后預(yù)約老干部到各科專家處進(jìn)行診療分析，提出健康指導(dǎo)建議和診療方案，并將針對(duì)性的對(duì)每年的體檢結(jié)果進(jìn)行分析對(duì)照，以便日后更科學(xué)的、更有針對(duì)性的動(dòng)態(tài)分析檢測(cè)身體健康狀況，便于我們一對(duì)一的醫(yī)療服務(wù)。

綠色服務(wù)通道六、預(yù)約專車接送

如有需要住院治療的老干部，由北京xx醫(yī)院負(fù)責(zé)提供免費(fèi)專車接送。

綠色服務(wù)通道七、“管家式”服務(wù)

北京xx醫(yī)院應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況向老干部提供更便捷的就醫(yī)通道（如：整理家庭藥箱、根據(jù)存檔的健康檔案定期回訪），為每一位前來(lái)接受治療的老干部提供及時(shí)、貼心的集醫(yī)療、保健、養(yǎng)生為一體的現(xiàn)代化健康管理服務(wù)。

第二個(gè)部分（領(lǐng)跑健康）：

為了提高老干部的生活質(zhì)量，為了更好地為區(qū)老干部的生活健康服務(wù)，區(qū)老干部局聯(lián)合醫(yī)院推出“健康老人賽健康”的大型體檢活動(dòng)，本活動(dòng)不限時(shí)間，體檢為每人每年一次。（活動(dòng)細(xì)節(jié)詳見(jiàn)附件1）

第三個(gè)部分（健身行動(dòng)）：

為了豐富廣大石景山區(qū)社區(qū)居民的業(yè)余文化生活，倡導(dǎo)健康文明的娛樂(lè)活動(dòng)，提升中老年朋友的生活質(zhì)量，促進(jìn)中老年朋友的身心健康，區(qū)老干部局決定于醫(yī)院聯(lián)手推出“脊柱保健操邀約賽”活動(dòng)。（活動(dòng)相關(guān)詳情請(qǐng)見(jiàn)附件3）

1、每月定期為老干部提供健康咨詢、開(kāi)辦健康講座、調(diào)查健康狀況、贈(zèng)送科普資料，為老干部提供特色便民服務(wù)等。

2、每年定期為老干部提供義務(wù)醫(yī)療咨詢和健康體檢一次，并提出健康指導(dǎo)建議和診療方案。

3、每年體檢完成后，要針對(duì)性的對(duì)每年的體檢結(jié)果進(jìn)行分析對(duì)比，動(dòng)態(tài)分析，實(shí)時(shí)跟蹤老干部的身體健康狀況。

4、每季度定期為老干部進(jìn)行常見(jiàn)病、多發(fā)病的健康普查，并為老干部開(kāi)啟綠色通道，讓老干部享受到連續(xù)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十三

辦公室是學(xué)校的服務(wù)部門(mén)，在學(xué)校中起著上傳下達(dá)的作用，它的服務(wù)對(duì)象是工作在第一線的'教職員工和學(xué)校各部門(mén)。事務(wù)繁雜，時(shí)間又往往比較緊，這些特點(diǎn)決定了要做好辦公室工作，必須牢牢樹(shù)立耐心、細(xì)致、高效的工作作風(fēng)。

一、指導(dǎo)思想。

以學(xué)?？傮w工作部署為指針，以教育教學(xué)工作為中心，以“運(yùn)轉(zhuǎn)有序、協(xié)調(diào)有力、督促有效、服務(wù)到位”為目標(biāo)，樹(shù)立以人為本的理念，貫徹服務(wù)宗旨，發(fā)揮協(xié)調(diào)作用，抓好內(nèi)部建設(shè)，努力提高素質(zhì)，在全校教職工的支持和配合下，有目的、有條理、高效益地開(kāi)展工作，為學(xué)校提質(zhì)量、創(chuàng)成績(jī)而服務(wù)。

二、常規(guī)工作。

1、及時(shí)收發(fā)書(shū)面和教育網(wǎng)上文件、通知，并交校長(zhǎng)審閱，根據(jù)校長(zhǎng)的審閱意見(jiàn)，轉(zhuǎn)達(dá)給分管校長(zhǎng)及相關(guān)處室辦理或通知相關(guān)教師。并作好檔案的歸檔和整理工作。各部門(mén)所屬的檔案，按長(zhǎng)、中、短期分類，永久性檔案、長(zhǎng)期性檔案于期末交辦公室分類歸檔。

2、做好文件的上傳下達(dá)工作。在主管領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)和幫助下，明確任務(wù)，各負(fù)其責(zé)，做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作，信息采集、上報(bào)、保密和檔案管理工作。對(duì)來(lái)文的閱批、領(lǐng)導(dǎo)批示的督辦、重要文件的核稿、接聽(tīng)電話、打印文件、會(huì)議記錄、會(huì)議召集等日常工作，做到嚴(yán)謹(jǐn)有序，不出差錯(cuò)。各項(xiàng)文件材料，力求及時(shí)、準(zhǔn)確，優(yōu)質(zhì)、高效。

3、提前做好開(kāi)學(xué)和學(xué)期結(jié)束前的工作安排，根據(jù)學(xué)校部署及時(shí)起草學(xué)校工作計(jì)劃(總結(jié))和校歷。

4、及時(shí)向區(qū)教育局和其他上級(jí)部門(mén)上報(bào)學(xué)校相關(guān)的工作材料。

5、及時(shí)出好會(huì)議通知、學(xué)校工作安排通知、節(jié)假日放假安排通。

知等事宜。

6、做好學(xué)校會(huì)議的籌備工作、記錄工作。

7、繼續(xù)做好各種迎檢和接待工作。

8、做好相關(guān)的年報(bào)和各類信息統(tǒng)計(jì)工作。

9、做好校長(zhǎng)及常務(wù)校長(zhǎng)及校委會(huì)安排的臨時(shí)指令性工作。

三、主要工作。

1、進(jìn)一步做好各部門(mén)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作。爭(zhēng)取主動(dòng)、積極配合、充分協(xié)調(diào)是辦公室的主要工作目標(biāo)。搞好綜合協(xié)調(diào)，確保學(xué)校政令暢通。及時(shí)傳達(dá)貫徹學(xué)校決策，加強(qiáng)督辦檢查，促進(jìn)學(xué)校各項(xiàng)決策的落實(shí)。認(rèn)真、科學(xué)地搞好部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免互相扯皮、推委，出現(xiàn)工作空檔，確保學(xué)校以教學(xué)為中心，各方面通力合作，默契配合。堅(jiān)持重大問(wèn)題報(bào)告制度;做各部門(mén)之間溝通的橋梁，不貪功、不諉過(guò)、不拆臺(tái)、不越位、顧大局、識(shí)大體，維護(hù)好學(xué)校班子的團(tuán)結(jié)，提高工作效率。

2、做好學(xué)校文函檔案管理工作。根據(jù)檔案管理要求，完善檔案管理制度，規(guī)范檔案管理工作，注意收集整理體現(xiàn)學(xué)校辦學(xué)水平的教學(xué)教研材料并歸檔，使檔案管理更科學(xué)、規(guī)范，作好檔案利用工作，更好地為教育教學(xué)及各項(xiàng)工作服務(wù)。

3、做好校務(wù)公開(kāi)工作。認(rèn)真做好校務(wù)公開(kāi)工作，增加公平、公正和公開(kāi)的透明度，對(duì)職稱晉級(jí)、年度考核等各項(xiàng)重大事宜，在全校教職工中及時(shí)做到公開(kāi)。

4、創(chuàng)建有特色的校園文化。優(yōu)化育人環(huán)境，提升校園文化品位。加強(qiáng)學(xué)校網(wǎng)頁(yè)、閱報(bào)欄、宣傳欄等文化載體建設(shè)。繼續(xù)做好精神文明創(chuàng)建工作，鞏固并發(fā)展文明創(chuàng)建成果。協(xié)助校長(zhǎng)搞好學(xué)校外事工作。

5、按時(shí)完成人事統(tǒng)計(jì)及有關(guān)報(bào)表工作。收集整理學(xué)校辦學(xué)的基本數(shù)據(jù)，編制學(xué)校的基本情況表，向?qū)W校有關(guān)部門(mén)提供數(shù)據(jù)查詢和信息咨詢服務(wù)。

6、協(xié)助學(xué)校做好安全穩(wěn)定工作。督促值班人員按時(shí)到崗并做好安全記錄;認(rèn)真排查不穩(wěn)定因素，及時(shí)化解各類矛盾糾紛。

7、做好校園網(wǎng)的建設(shè)工作，各處室教研組要配備電腦，并實(shí)現(xiàn)共享。

8、樹(shù)立服務(wù)意識(shí)，公正公平地做好各項(xiàng)人事工作，配合校長(zhǎng)做好教職工績(jī)效考核、、繼續(xù)教育、日?？己?、職評(píng)等工作。

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醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十四

民營(yíng)醫(yī)院作為醫(yī)療行業(yè)中一支新興的力量，其所面臨的市場(chǎng)壓力，決定了它在生存與發(fā)展過(guò)程中尤其注重醫(yī)院營(yíng)銷，特別是醫(yī)院外部營(yíng)銷策略的選擇和運(yùn)用，以提高醫(yī)院的社會(huì)知名度、美譽(yù)度，病人的滿意度和忠誠(chéng)度，塑造醫(yī)院的品牌形象。

談到醫(yī)院營(yíng)銷，無(wú)論是業(yè)內(nèi)人士，還是業(yè)外人士，不約而同地都會(huì)想到廣告。民營(yíng)醫(yī)院不是絕對(duì)不能做廣告，但不能單靠廣告；而且即使不以廣告的形式宣傳自己，還可以采取更加務(wù)實(shí)的方式。在這里，我們有必要首先需要就醫(yī)院營(yíng)銷、醫(yī)院外部營(yíng)銷及它們之間的關(guān)系，進(jìn)行一番梳理：

醫(yī)院營(yíng)銷是醫(yī)院為了滿足健康需求者（患者、潛在患者）的需求，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體組織目標(biāo)而進(jìn)行的制訂計(jì)劃、將醫(yī)療技術(shù)與服務(wù)從醫(yī)務(wù)工作者手中輸送到健康需求者而進(jìn)行的一系列必要活動(dòng)。也就是說(shuō)醫(yī)院營(yíng)銷首先是醫(yī)院以醫(yī)療消費(fèi)需求為出發(fā)點(diǎn)，有計(jì)劃地組織各種醫(yī)療經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，為健康需求者和利益相關(guān)者提供滿意的醫(yī)療技術(shù)及健康服務(wù)，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院整體目標(biāo)的過(guò)程及一系列必要活動(dòng)。

醫(yī)院營(yíng)銷，具體來(lái)講，可分為內(nèi)部營(yíng)銷和外部營(yíng)銷，由九大要素（9p）組成：產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造、分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策。其中，產(chǎn)品、價(jià)格、內(nèi)部關(guān)系、流程再造隸屬于內(nèi)部營(yíng)銷范疇；分銷、促銷、公關(guān)關(guān)系、有形展示、政府政策隸屬于外部營(yíng)銷范疇。

醫(yī)院外部營(yíng)銷，從廣義上來(lái)講，就是醫(yī)院通過(guò)運(yùn)用媒體、廣告、活動(dòng)等形式，面向社會(huì)各界，包括政府職能部門(mén)、新聞媒體、社會(huì)團(tuán)體、終端消費(fèi)者（患者、潛在患者）等積極宣傳醫(yī)院產(chǎn)品（或服務(wù)），宣傳醫(yī)院文化（或理念）。

從狹義上來(lái)講，主要是指?jìng)鹘y(tǒng)的營(yíng)銷職能，是醫(yī)院根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求、設(shè)計(jì)使健康需求者（患者、潛在患者）滿意的產(chǎn)品，制定健康需求者（患者、潛在患者）認(rèn)可的價(jià)格，通過(guò)廣告、人員推銷、醫(yī)院形象和嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量以保持和擴(kuò)大市場(chǎng)占有率等一系列對(duì)外經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。具體包括：

1、新醫(yī)療項(xiàng)目及服務(wù)策劃；

2、醫(yī)療市場(chǎng)調(diào)查；

4、醫(yī)院公共關(guān)系；

5、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、流通及宣傳推廣；

6、醫(yī)療項(xiàng)目開(kāi)發(fā)、促銷；

7、健康需求者特別服務(wù)；

8、其他醫(yī)療項(xiàng)目銷售。

在服務(wù)業(yè)營(yíng)銷中，醫(yī)院外部營(yíng)銷通常是通過(guò)大眾傳播媒體，嘗試著將無(wú)形服務(wù)有形化，而給予消費(fèi)大眾一些期望與承諾。這一部分主要由組織內(nèi)外的一些專職營(yíng)銷人員負(fù)責(zé)，如醫(yī)院的營(yíng)銷部門(mén)、廣告公司和市場(chǎng)調(diào)查公司里的專業(yè)人士。

醫(yī)院外部營(yíng)銷“殺手锏”：廣告+公關(guān)+促銷。

隨著醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和醫(yī)療格局的日益多元化，提升醫(yī)院品牌影響力、擴(kuò)大市場(chǎng)份額、培育顧客忠誠(chéng)度已經(jīng)成為醫(yī)院管理者面對(duì)的重要的問(wèn)題。而公關(guān)、廣告和營(yíng)銷活動(dòng)成為三種有力的醫(yī)院營(yíng)銷工具。

一、廣告。

廣告，是民營(yíng)醫(yī)院開(kāi)展外部營(yíng)銷的“常規(guī)武器”，醫(yī)院每年投入的廣告費(fèi)用動(dòng)輒成百上千萬(wàn)。曾幾何時(shí)，廣告曾為民營(yíng)醫(yī)院帶來(lái)了巨額的經(jīng)濟(jì)收益。但是伴隨著消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境的變化，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，加之民營(yíng)醫(yī)院廣告營(yíng)銷手段的單一化，導(dǎo)致很多民營(yíng)醫(yī)院“門(mén)庭冷落鞍馬稀”，甚至關(guān)門(mén)更張。真可謂：成也廣告，敗也廣告。

低投入、高收益、新渠道--醫(yī)院廣告如何做？

從醫(yī)院廣告的目的切入，廣告（advertising）最初的含義是--“通知?jiǎng)e人某件事，引起他人的注意”，即“廣而告之”。從廣告內(nèi)容的類型來(lái)看，可簡(jiǎn)要分為兩大類：醫(yī)院形象和診療項(xiàng)目。綜合起來(lái)，醫(yī)院廣告想要達(dá)到的目的是：傳播醫(yī)院品牌形象，推廣醫(yī)院診療項(xiàng)目。

廣告目的明確，廣告內(nèi)容確定之后，就要開(kāi)始進(jìn)入實(shí)施投放階段。除常規(guī)的媒體渠道之外，從廣告投放成本方面考慮，還應(yīng)該積極開(kāi)辟新渠道--政府公共戶外廣告和社區(qū)（鄉(xiāng)鎮(zhèn)村）宣傳欄。具體操作模式如下：

1）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系，配合政府部門(mén)的公益廣告，不局限于醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)，也可以是環(huán)境保護(hù)、關(guān)注弱勢(shì)群體、城市建設(shè)等方面，在其中植入醫(yī)院的相關(guān)信息，借勢(shì)政府的影響力，來(lái)為醫(yī)院做廣告。

2）醫(yī)院主動(dòng)聯(lián)系，占領(lǐng)陣地，與社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村相關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系，充分利用社區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村的公共衛(wèi)生健康宣傳海報(bào)植入醫(yī)院的名稱、診療項(xiàng)目及聯(lián)系電話等相關(guān)信息。更為詳細(xì)的操作細(xì)節(jié)這里不再贅述。

二、公關(guān)。

近幾年來(lái)，隨著廣告的泛濫，全國(guó)各地的民營(yíng)醫(yī)院紛紛開(kāi)始另謀醫(yī)院外部營(yíng)銷新策略，公關(guān)活動(dòng)由此進(jìn)入行業(yè)內(nèi)人士的視野，并卓有成效開(kāi)展了起來(lái)。醫(yī)院公關(guān)活動(dòng)的主要工具包括：出版物、公關(guān)事件、公益活動(dòng)、新聞、形象代言人等。

1、公關(guān)事件：就是醫(yī)院通過(guò)安排特殊的事件來(lái)吸引大眾的注意，提高醫(yī)院的聲譽(yù)。比如2009年9月18-19日在柳州市舉行“海峽兩岸婦科腫瘤·不孕不育微創(chuàng)技術(shù)新進(jìn)展高峰論壇”活動(dòng)對(duì)當(dāng)?shù)貗D科領(lǐng)域產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，而且通過(guò)舉辦這樣的活動(dòng)提高了麗人醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。

2、公益活動(dòng)：醫(yī)院可針對(duì)某些公益事業(yè)捐贈(zèng)一定的金錢(qián)、時(shí)間或醫(yī)療服務(wù)，以提高其公眾信譽(yù)，如白求恩基金管理委員會(huì)與醫(yī)院聯(lián)合主辦的“百萬(wàn)白求恩基金醫(yī)療援助行動(dòng)”。

3、媒體新聞報(bào)道：醫(yī)院的公關(guān)人員可開(kāi)發(fā)或創(chuàng)造出對(duì)醫(yī)院、醫(yī)療或有關(guān)醫(yī)務(wù)人員的有利新聞。例如由陜西省生殖保健中心承辦的2009西部生殖健康與不孕不育學(xué)術(shù)研討會(huì)的報(bào)道（華商報(bào)、三秦都市報(bào)、西安晚報(bào)、陽(yáng)光報(bào)等）。

三、促銷。

促銷是醫(yī)院為配合廣告、公關(guān)活動(dòng)而經(jīng)常運(yùn)用的一種醫(yī)院外部營(yíng)銷手段。其中，運(yùn)用最多的是免費(fèi)贈(zèng)送、折扣優(yōu)惠（以醫(yī)療就診卡、折扣優(yōu)惠券為載體）。如何創(chuàng)新促銷手段，應(yīng)該成為醫(yī)院企劃、市場(chǎng)部門(mén)今后開(kāi)展外部營(yíng)銷工作時(shí)重點(diǎn)研究的問(wèn)題，以下提供的思路僅供參考（詳見(jiàn)表格）：

醫(yī)院外部營(yíng)銷是一項(xiàng)整體而系統(tǒng)的工程，民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷策劃、市場(chǎng)、銷售等部門(mén)在開(kāi)展實(shí)施具體項(xiàng)目時(shí)，必須要統(tǒng)籌安排、綜合應(yīng)用廣告、公關(guān)、促銷三大醫(yī)院外部營(yíng)銷工具，并且不斷創(chuàng)新，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占領(lǐng)制高點(diǎn)，迅速擴(kuò)大醫(yī)院的市場(chǎng)占有率，社會(huì)知名度、美譽(yù)度和醫(yī)院的品牌影響力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益雙豐收。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十五

“5.12”國(guó)際護(hù)士節(jié)是為紀(jì)念國(guó)際醫(yī)務(wù)護(hù)理創(chuàng)始人南丁格爾而設(shè)定的紀(jì)念日。舉行紀(jì)念活動(dòng)，目的在于激勵(lì)廣大護(hù)士紀(jì)承和發(fā)揚(yáng)護(hù)理事業(yè)的光榮傳統(tǒng)、以“愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心”對(duì)待每一位病人、搞好治病救人工作。

護(hù)理工作最獨(dú)特的功能是協(xié)助病患及健康的人預(yù)防疾病、減輕病痛、恢復(fù)健康或促進(jìn)健康，它是結(jié)合科學(xué)、倫理與藝術(shù)的一門(mén)學(xué)科，因此，護(hù)理人員必須不斷的自我充實(shí)，以培養(yǎng)護(hù)理人員事業(yè)的素養(yǎng)和樂(lè)觀進(jìn)取的精神。

1、了解護(hù)士節(jié)的來(lái)歷，學(xué)會(huì)尊重護(hù)士。

2、懂得一些自我保護(hù)和護(hù)理的方法。

3、了解護(hù)士的工作，懂得關(guān)心護(hù)士。

環(huán)境創(chuàng)設(shè)：

在教室里張貼一些護(hù)士幫助病人護(hù)理的圖片。

活動(dòng)一：了解護(hù)士節(jié)的來(lái)歷。

1、你們知道5月12日是什么節(jié)日嗎？請(qǐng)小朋友們猜一猜。

2、老師來(lái)告訴大家是“護(hù)士節(jié)”，你們都猜對(duì)了嗎？

3、那你們來(lái)想一想為什么會(huì)有護(hù)士節(jié)呢？（幼兒討論）。

4、教師講述護(hù)士節(jié)的來(lái)歷。幼兒聽(tīng)聽(tīng)是為什么有這個(gè)節(jié)日的。

活動(dòng)二：了解護(hù)士的工作。

（一）、小朋友們知道護(hù)士阿姨上班要做些什么事情呢？

快速聯(lián)想：

1、當(dāng)小朋友生病時(shí)護(hù)士阿姨做些什么？（打針、量體溫等等）。

2、請(qǐng)班上一個(gè)小朋友了解到的有關(guān)護(hù)士的工作講述給大家聽(tīng)？

（二）討論：如果小朋友是一名小護(hù)士，你是怎樣來(lái)對(duì)待病人的？

1、先討論再個(gè)別幼兒回答。

2、教師講述護(hù)士的工作情況。

活動(dòng)三：邀請(qǐng)護(hù)士講解護(hù)士的工作。

（一）、今天我們請(qǐng)來(lái)了我們幼兒園的晨檢護(hù)士來(lái)給我們小朋友講一講她的工作。小朋友們大家一起來(lái)歡迎她。

1、小朋友們看看倪老師穿著怎樣的衣服？頭上還帶著什么？（白大褂、白色扁形帽）教師引導(dǎo)幼兒認(rèn)識(shí)護(hù)士的服裝。

2、護(hù)士穿著這樣的服裝就準(zhǔn)備工作了，我們請(qǐng)倪老師來(lái)說(shuō)說(shuō)她的工作。

3、護(hù)士講述自己的工作。

4、幼兒聽(tīng)后評(píng)一評(píng)護(hù)士的工作是怎樣的？

5、教師小結(jié)：護(hù)士的工作很辛苦，她們看到有病人就幫助病人護(hù)理，也穿者白色的衣服工作，所以我們都稱她們是“白衣天使”。

（二）、小朋友們要學(xué)會(huì)保護(hù)好自己的身體。

1、請(qǐng)大家一起來(lái)說(shuō)說(shuō)我們要怎樣來(lái)保護(hù)好自己的身體。

2、幼兒派代表來(lái)說(shuō)一說(shuō)。

3、由倪老師教給大家怎樣來(lái)保護(hù)好自己的身體。

活動(dòng)四：觀看護(hù)士工作的一段錄象。

1、現(xiàn)在我們一起來(lái)看看護(hù)士在工作時(shí)的一段錄象。

2、讓小朋友們從錄象中看出護(hù)士工作時(shí)的認(rèn)真、耐心、細(xì)心等等。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十六

新型農(nóng)村合作醫(yī)療的普及，在惠及百姓的同時(shí)，呈現(xiàn)大型民營(yíng)醫(yī)院壟斷醫(yī)療市場(chǎng)的模式，另外，新型農(nóng)村合作醫(yī)療的實(shí)施“決定”了部分病人的就醫(yī)走向。

民營(yíng)民營(yíng)醫(yī)院本身先天性特征，行業(yè)起步晚，較年輕，在一定程度上欠缺專家和技術(shù)的積累，自身硬件不夠雄厚。

民營(yíng)民營(yíng)醫(yī)院知名度較低，市民對(duì)民營(yíng)民營(yíng)醫(yī)院的認(rèn)知度和忠誠(chéng)度不高。營(yíng)銷目的：

（作用：讓沒(méi)有醫(yī)保的人享受醫(yī)保；讓享受醫(yī)保的人享受最大限度醫(yī)保/主要是外來(lái)務(wù)工人員、暫住人口）。

方案二：“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”

（一）成立“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心。

1、“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心職位劃分：主任（1人）：常務(wù)主任（1人）：外聯(lián)主任（5人）：

2、“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心崗位工作描述：

主任：主持事務(wù)中心正常工作；指導(dǎo)事務(wù)中心工作人員工作方向性；培訓(xùn)“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”基本知識(shí)；監(jiān)督工作人員工作。

常務(wù)主任：執(zhí)行主任的思想；針對(duì)市場(chǎng)情況做出分析；組織召開(kāi)周會(huì)和每日晨會(huì)；具體工作部署執(zhí)行；每日上報(bào)工作計(jì)劃。

外聯(lián)主任：挖掘開(kāi)發(fā)門(mén)診；辦理入網(wǎng)手續(xù)；維護(hù)民營(yíng)醫(yī)院和事務(wù)中心形象。

（二）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”建設(shè)剖析（略）。

（三）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”思路。

1、從“新型農(nóng)村合作醫(yī)療”來(lái)看，病人要享受報(bào)銷政策，在進(jìn)入市區(qū)民營(yíng)醫(yī)院前，必須經(jīng)過(guò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)醫(yī)院的轉(zhuǎn)院手續(xù)，手續(xù)繁雜，且報(bào)銷內(nèi)容繁雜，報(bào)銷比例小。而我院“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā彪p管其下，即可直接來(lái)我院診治，只享受高報(bào)銷比例，也可經(jīng)過(guò)診所享受福利惠價(jià)和救助，更可以同時(shí)享受**民營(yíng)醫(yī)院“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”和“醫(yī)?？ā保凇安∪恕迸c鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)醫(yī)院之間“可卡斷”。另外，一般市區(qū)民營(yíng)醫(yī)院與鄉(xiāng)鎮(zhèn)民營(yíng)醫(yī)院間之間存在返利（轉(zhuǎn)診費(fèi)）關(guān)系，我院在與社區(qū)門(mén)門(mén)診間合作同樣是建立在返利的前提下，由操作的靈活性，只需在病人從診所進(jìn)入我院前，增加返利比例，在“大病去大民營(yíng)醫(yī)院；小病在社區(qū)門(mén)診”和“轉(zhuǎn)診返利”的大前提下，即可實(shí)現(xiàn)病人從診所到我院的正常流通。社區(qū)或鄉(xiāng)村診所成為我院的“子院”，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”即實(shí)現(xiàn)二類民營(yíng)醫(yī)院源源不斷向一類民營(yíng)醫(yī)院供給病人的目的。

2、“雙網(wǎng)合一”，“醫(yī)?？ā薄ⅰ按蟊娽t(yī)療服務(wù)網(wǎng)”雙網(wǎng)合二為一，為我院的病源拓展工作注入新活力。既有助于“新型農(nóng)村醫(yī)療合作”的優(yōu)化，又為民營(yíng)民營(yíng)醫(yī)院的在劣勢(shì)環(huán)境下，找到新的利益增長(zhǎng)點(diǎn)?！靶滦娃r(nóng)村合作醫(yī)療”是一種政府行為，同時(shí)反映了當(dāng)今醫(yī)療環(huán)境下市民的迫切需求，我院借助民政部門(mén)和新聞媒體等運(yùn)作，“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”是一種公益行為，一種福利行為，更是一種“親民”行為。“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”是順應(yīng)市場(chǎng)的需求成立，在日常運(yùn)作中更容易著陸，靈活自如。

（四）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”運(yùn)營(yíng)建議。

（六）“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”具體內(nèi)容。

本著“服務(wù)大眾，合作共贏”的宗旨雙方共同遵守以下“五項(xiàng)約定”、“六項(xiàng)支持”、“八項(xiàng)原則”。

1、“五項(xiàng)約定”(1)網(wǎng)絡(luò)共享(2)品牌共享。

市**民營(yíng)醫(yī)院和、社區(qū)門(mén)診共同享受病源和病人資料，對(duì)在診所內(nèi)不能診治的病人轉(zhuǎn)院到**民營(yíng)醫(yī)院治療，**民營(yíng)醫(yī)院治療后已經(jīng)基本康復(fù)的病人返回診所繼續(xù)觀察治療，**解決門(mén)診醫(yī)療設(shè)備缺乏的同時(shí)，緩解民營(yíng)醫(yī)院就診壓力，實(shí)現(xiàn)門(mén)診與民營(yíng)醫(yī)院季節(jié)性平衡。(4)利益共享（“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”利益鏈條）。

市**民營(yíng)醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診共同接受病人監(jiān)督，在**民營(yíng)醫(yī)院和各個(gè)社區(qū)門(mén)診網(wǎng)點(diǎn)設(shè)“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”意見(jiàn)箱。市**民營(yíng)醫(yī)院和社區(qū)門(mén)診共同接受“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生情況、診斷技術(shù)水平、等方面的監(jiān)督，雙方共同尊重“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”約定。

2、“六項(xiàng)支持”(1)設(shè)備支持。

“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行期間為社區(qū)門(mén)診醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，在服務(wù)培訓(xùn)、醫(yī)療講座時(shí)將給社區(qū)門(mén)診一定名額參加培訓(xùn)。

3、“八項(xiàng)原則”

統(tǒng)一思想；團(tuán)結(jié)一致；注重醫(yī)術(shù)；遵守醫(yī)德；力求精湛；熱誠(chéng)服務(wù)。

（七）大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)服務(wù)內(nèi)容及流程。

大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)是在應(yīng)用電腦網(wǎng)絡(luò)在民營(yíng)醫(yī)院建立一套統(tǒng)一標(biāo)價(jià)明確的各項(xiàng)費(fèi)用系統(tǒng)，并完成“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”的各項(xiàng)服務(wù)。

1、“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”使用說(shuō)明：卡上有虛擬金額888元，直接發(fā)放到社區(qū)門(mén)診，病人來(lái)看病時(shí)，可從當(dāng)?shù)亻T(mén)診領(lǐng)“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”到**民營(yíng)醫(yī)院就診，付款時(shí)持卡在讀卡機(jī)上打卡后，可享受檢查、治療費(fèi)2%的優(yōu)惠，實(shí)際付款按照扣除優(yōu)惠后數(shù)額。

2、社區(qū)門(mén)診效益：“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心為入網(wǎng)社區(qū)門(mén)診免費(fèi)發(fā)放一張?zhí)摂M金額800元的“大眾醫(yī)療服務(wù)卡”，病人持卡在**民營(yíng)醫(yī)院消費(fèi)后，自動(dòng)扣除檢查治療等實(shí)際消費(fèi)，直到卡上虛擬金額全部扣完，門(mén)診可持卡前往“大眾醫(yī)療服務(wù)網(wǎng)”事務(wù)中心領(lǐng)取3%的返利，并對(duì)卡繼續(xù)充值。

3、**民營(yíng)醫(yī)院職工卡：職工卡面值200元，供**民營(yíng)醫(yī)院職工和直系親屬使用，憑卡享受民營(yíng)醫(yī)院除醫(yī)藥費(fèi)外，其它費(fèi)用5折優(yōu)惠，醫(yī)藥費(fèi)不能在卡上扣除?？ㄉ腺M(fèi)用為實(shí)際存款，內(nèi)部職工在辦理時(shí)按5折計(jì)算，只收取100元。

4、醫(yī)療救助卡：對(duì)家庭困難，需要救助群體提供醫(yī)療救助。被醫(yī)療救助的病人需提供民政部門(mén)和居住地居民委員會(huì)證明。方案三：**民營(yíng)醫(yī)院“健康一分鐘”

形式：與電視臺(tái)合作，可以欄目的形式。也可以版塊的形式。根據(jù)季節(jié)性變化，方案四：市**民營(yíng)醫(yī)院流動(dòng)醫(yī)療隊(duì)方案五：市**民營(yíng)醫(yī)院每周健康講座周六：上午9：00婦科系列周日：上午9：00男科系列免費(fèi)入場(chǎng)，還可現(xiàn)場(chǎng)免費(fèi)咨詢。方案五：泰山國(guó)際登山賽夏初，市民修按外出的時(shí)間方案六：**民營(yíng)醫(yī)院形象代言選拔賽夏初，市民修按外出的時(shí)間分別設(shè)泰山賽區(qū)、市政廣場(chǎng)賽區(qū)、**民營(yíng)醫(yī)院（門(mén)前）賽區(qū)分初賽、復(fù)賽、決賽。

對(duì)形象代言人贈(zèng)送全家一年健康查體和迷你電轎車一部。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十七

經(jīng)營(yíng)的核心是確保效益，效益的前提是做好各項(xiàng)數(shù)據(jù)的分析。

3、對(duì)每位醫(yī)生的接診習(xí)慣了如指掌。

4、對(duì)比之間的差距找出解決的辦法。

民營(yíng)醫(yī)院與公立醫(yī)院的學(xué)科建設(shè)區(qū)別在于，我們是以單病種為主要的市場(chǎng)來(lái)規(guī)劃，公立醫(yī)院是以單科來(lái)規(guī)劃的，單病種經(jīng)營(yíng)與營(yíng)銷是我們的立院之本，不斷提升我們的療效與綜合實(shí)力，是學(xué)科建設(shè)的重中之重。主要分為4大類。

1、學(xué)科定位。

2、學(xué)科帶頭人：

學(xué)科帶頭人是整個(gè)醫(yī)院包裝環(huán)節(jié)的重心，醫(yī)院應(yīng)該利用好我們的優(yōu)勢(shì)做好宣傳工作，讓老百姓知道我們擁有一個(gè)業(yè)務(wù)精湛、搭配合理、技術(shù)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)。

在業(yè)務(wù)方面醫(yī)院成立業(yè)務(wù)院長(zhǎng)為核心，學(xué)科帶頭人和科主任為重心、經(jīng)營(yíng)總協(xié)調(diào)與負(fù)責(zé)的的會(huì)診體制，層層把關(guān)，把我們的醫(yī)療質(zhì)量降低到最低。畢竟醫(yī)院醫(yī)療安全是第一位，在這方面總體還是比較好的，沒(méi)有出現(xiàn)大的醫(yī)療糾紛與醫(yī)療事故，以后在這方面還是需要步步謹(jǐn)慎，小心才能駕駛?cè)f年船。

在華西醫(yī)院的這大半年時(shí)間里，對(duì)于我本人來(lái)講是一個(gè)自我剖析的過(guò)程，自己做的不足的主要體現(xiàn)在：

1、自我能力問(wèn)題，醫(yī)院專業(yè)培訓(xùn)開(kāi)展的少。

2、針對(duì)一些原則性的制度沒(méi)有把關(guān)好。

3、外營(yíng)銷關(guān)注度不多。

和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的保障；和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)穩(wěn)健發(fā)展的根本；

和諧的團(tuán)隊(duì)是企業(yè)戰(zhàn)勝市場(chǎng)的核心一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有良好的工作氣氛，人人都是怨氣漫天，企業(yè)肯定是會(huì)有很大的損失，作為領(lǐng)導(dǎo)來(lái)講一定要處理好科室之間的對(duì)接流程，減少之間的矛盾，注重協(xié)調(diào)，釋放員工的情緒，倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)得力量，打造一個(gè)積極向上的有文化正能量的團(tuán)隊(duì)。

內(nèi)部經(jīng)營(yíng)管理的著力點(diǎn)。

目前對(duì)醫(yī)院不是太熟悉，不知道從那個(gè)點(diǎn)作為業(yè)績(jī)的突破點(diǎn)，每所醫(yī)院的情況不同，我目前的思路是從流失率著手，來(lái)以此整合門(mén)診與輔助科室的銜接程度，溝通無(wú)極限，通過(guò)問(wèn)題去找解決頒辦法的核心點(diǎn)，以此去打開(kāi)醫(yī)院局面爭(zhēng)取在短時(shí)間內(nèi)把醫(yī)院各項(xiàng)工作理順，創(chuàng)造效益。業(yè)務(wù)方面緊緊圍繞著醫(yī)療安全與醫(yī)療處方做文章，確保安全的系數(shù)。也深信把這項(xiàng)工作做好。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十八

民營(yíng)醫(yī)院的出現(xiàn)打破了國(guó)營(yíng)醫(yī)院一統(tǒng)天下的格局，而近年來(lái)民營(yíng)醫(yī)院的不斷涌現(xiàn)促使競(jìng)爭(zhēng)節(jié)奏日益加快，如何才能適應(yīng)如此殘酷的市場(chǎng)環(huán)境？怎樣才能從諸侯割據(jù)的市場(chǎng)政權(quán)中突圍？建設(shè)好醫(yī)院的營(yíng)銷渠道與終端，這是當(dāng)前每一位醫(yī)院管理者必須突破的瓶頸。

談醫(yī)院營(yíng)銷，還得從當(dāng)前醫(yī)院的宏觀市場(chǎng)環(huán)境說(shuō)起，我們不妨把中國(guó)民營(yíng)醫(yī)院的發(fā)展分為三個(gè)階段：

第一階段——起步期：改革開(kāi)放至2000年，這時(shí)候處于民營(yíng)醫(yī)院的起步階段，很多創(chuàng)業(yè)大軍在改革開(kāi)放的大潮中掘得了第一桶金，民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)運(yùn)作手法比較簡(jiǎn)單，主要以小型門(mén)診部、診所為主，生存幾乎沒(méi)有任何障礙。

第二階段——成長(zhǎng)期：2000—2004年，伴隨著前期資金的積累，各門(mén)診部已經(jīng)發(fā)展到一定的層次，成規(guī)模的民營(yíng)醫(yī)院不斷出現(xiàn)，這個(gè)時(shí)期民眾對(duì)民營(yíng)醫(yī)院已經(jīng)具備了一定的認(rèn)識(shí)，廣告競(jìng)爭(zhēng)成了各醫(yī)院生存和發(fā)展的制勝法寶。

第三階段——成熟期：2005—2008年，亦稱之為規(guī)范期，民營(yíng)醫(yī)院在經(jīng)過(guò)了前期十幾年的積淀之后，人民大眾對(duì)醫(yī)院的判別能力得到了提高，政府醫(yī)療管理部門(mén)對(duì)民營(yíng)醫(yī)院市場(chǎng)的管理逐步規(guī)范，依靠市場(chǎng)營(yíng)銷和質(zhì)量管理的時(shí)代終于到來(lái)！

但是，當(dāng)前很多醫(yī)院管理者對(duì)醫(yī)院營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)容易產(chǎn)生以下幾個(gè)誤區(qū)：錯(cuò)把“促銷”當(dāng)營(yíng)銷很多醫(yī)院管理者喜歡把全年和醫(yī)院相關(guān)聯(lián)的幾個(gè)節(jié)假日串聯(lián)起來(lái)，找個(gè)比較恰當(dāng)?shù)泥孱^進(jìn)行組合打折并美其名曰“營(yíng)銷”，其實(shí)，促銷只是營(yíng)銷中的一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)，只是推進(jìn)營(yíng)銷執(zhí)行的潤(rùn)滑劑而已，過(guò)分促銷無(wú)疑于拔苗助長(zhǎng)，是一種急于追求經(jīng)濟(jì)效益的過(guò)激行為，就像人體注射激素一樣，會(huì)產(chǎn)生短暫的“回光返照”效果，其實(shí)，離大限之期不遠(yuǎn)矣！

缺乏技術(shù)含量，濫用價(jià)格戰(zhàn)。

第一天喊“狼來(lái)了”，第二天接著喊，第三天還是在喊“狼來(lái)啦！”，這種作為不但讓受眾感到疲憊不堪，還會(huì)使自己陷入死亡的邊緣，最重要的是會(huì)將整個(gè)行業(yè)的經(jīng)營(yíng)陷于尷尬的境地。

過(guò)分追求創(chuàng)意，只流于形式，不追求實(shí)質(zhì)內(nèi)容比如：某家醫(yī)院適逢3周年慶典，其推出的推廣活動(dòng)是：3地專家齊聚，30項(xiàng)費(fèi)用優(yōu)免，300項(xiàng)成果展示，3000×××，這種營(yíng)銷方法看似很有創(chuàng)意，其實(shí)沒(méi)有實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容，因此，達(dá)不到預(yù)想中的效果也就不足為奇了。

重廣告，輕渠道，重價(jià)格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象嚴(yán)重。

產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷是營(yíng)銷中的4p理論，重廣告，輕渠道，重價(jià)格、輕產(chǎn)品現(xiàn)象必然會(huì)為自己的決策付出慘痛的代價(jià)。

執(zhí)行能力差。

這幾乎是所有民營(yíng)醫(yī)院營(yíng)銷的通病，也是醫(yī)院營(yíng)銷失敗的罪魁禍?zhǔn)祝瑯拥膭?chuàng)意，同樣的方案，到不同的人或團(tuán)隊(duì)手中就能產(chǎn)生不同的效果，究竟原因何在？我想，這個(gè)問(wèn)題很值得我們?nèi)ド钏肌?/p>

部門(mén)配合能力差。

營(yíng)銷是企劃部和市場(chǎng)部的事，與其他人員無(wú)關(guān)，部門(mén)之間的配合關(guān)系著營(yíng)銷的進(jìn)度和質(zhì)量，如果缺乏彼此間的配合，非但營(yíng)銷不成功，而且極有可能帶來(lái)意想不到的麻煩。

那么，怎樣的營(yíng)銷才是合理的呢？筆者以為，醫(yī)院營(yíng)銷既不是簡(jiǎn)單的促銷，更不是流于某一部門(mén)的責(zé)任，營(yíng)銷應(yīng)該是一個(gè)科學(xué)的、合理的、有策略、有步驟、全民參與的建設(shè)性工程，要建設(shè)好醫(yī)院的營(yíng)銷渠道與終端必須具備以下幾個(gè)要素：完備的機(jī)制、合理的人員構(gòu)架、科學(xué)的激勵(lì)制度是建設(shè)終端的基礎(chǔ)；優(yōu)秀的執(zhí)行團(tuán)隊(duì)是建設(shè)渠道、贏得合作伙伴和市場(chǎng)的前提；使用正確的方法、選擇正確的時(shí)機(jī)、籌備雄厚的實(shí)力是建設(shè)營(yíng)銷渠道的保障。

1、根據(jù)醫(yī)院的現(xiàn)狀和特點(diǎn)確立目標(biāo)市場(chǎng)（這需要營(yíng)銷經(jīng)理必須具備敏銳、獨(dú)到的市場(chǎng)眼光）。

2、搜集目標(biāo)市場(chǎng)相關(guān)資料并進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與論證。

3、根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行策略整合，制定市場(chǎng)營(yíng)銷預(yù)設(shè)計(jì)劃（包含產(chǎn)品定位與包裝、價(jià)格策略、渠道建設(shè)與促銷手段）。

4、組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行初步實(shí)施。

5、對(duì)營(yíng)銷手段及策略進(jìn)行調(diào)整。

6、進(jìn)行營(yíng)銷渠道關(guān)系的維護(hù)與升華。

建設(shè)醫(yī)院營(yíng)銷渠道與終端的幾個(gè)注意事項(xiàng)：

1、目標(biāo)市場(chǎng)、科室項(xiàng)目、媒介、手法必須配套一致，并且安排緊湊合理。

2、渠道是營(yíng)銷的關(guān)鍵因素，渠道即是網(wǎng)絡(luò)，亦公共關(guān)系中的一部分，那么，合作肯定必不可少，可以是資源的相互利用，也可以是渠道的關(guān)系購(gòu)買，重要的是為了防止競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的復(fù)制和效仿，在合作過(guò)程中充分考慮對(duì)方利益的基礎(chǔ)上和渠道建立雙贏或三贏的合作關(guān)系尤其重要。

3、產(chǎn)品、價(jià)格、促銷不適宜渠道將會(huì)決定渠道建設(shè)的成敗，因此，前期的調(diào)研與定位策略必須科學(xué)、準(zhǔn)確、務(wù)實(shí)。

4、無(wú)論是渠道或終端，整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)離不開(kāi)一個(gè)主體——人，因此，必須利用科學(xué)的管理方法建立營(yíng)銷資料數(shù)據(jù)庫(kù)。

5、渠道（網(wǎng)絡(luò)）與渠道之間開(kāi)拓到一定的程度必須進(jìn)行資源的整合。如此，可進(jìn)入營(yíng)銷的良性循環(huán)。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇十九

黃鎮(zhèn)近期剛接手一家民營(yíng)醫(yī)院，寫(xiě)的一個(gè)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，具體的還需一步一步去實(shí)施，有更好的手法或方案歡迎。下面一起來(lái)看具體策劃方案。

亳州網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)情況：

1、亳州生殖健康醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法：競(jìng)價(jià)、優(yōu)化、外推(免費(fèi)及收費(fèi)新聞源)。

2、亳州現(xiàn)代醫(yī)院(綜合，我們自己在做)主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法：競(jìng)價(jià)、外推(免費(fèi)及收費(fèi)新聞源，目前新聞源已停止)。

3、瑪利亞婦產(chǎn)醫(yī)院（婦科）主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法：競(jìng)價(jià)、優(yōu)化、外推(免費(fèi)及收費(fèi)新聞源)。

4、協(xié)和醫(yī)院(綜合)主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法：免費(fèi)推廣及新聞源。

亳州自己醫(yī)院情況：

我們是一家綜合醫(yī)院，醫(yī)院重點(diǎn)科室：男科、婦科、無(wú)痛人流、不孕不育、肝病科、胃腸科、五官科、耳鼻喉。醫(yī)院主推科室：男科、婦科、無(wú)痛人流。

主要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手法：競(jìng)價(jià)、外推(免費(fèi)及收費(fèi)新聞源)、優(yōu)化、百度百科、百度地圖等。(不方便寫(xiě)醫(yī)院名字，大家簡(jiǎn)單看一下)。

近期網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方向：

競(jìng)價(jià)為主，優(yōu)化為輔。后期通過(guò)采取競(jìng)價(jià)、優(yōu)化并舉。要怎樣達(dá)到怎樣，就幾個(gè)問(wèn)題，一切明了。

1）為什么競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做的好？他們都在做什么？做了什么？他們不足在哪？

2）我們要不要和他們一樣采取方法？或者另辟蹊徑？

3）網(wǎng)絡(luò)做的好的程度如何衡量？提供的有效對(duì)話多？成本少？

4）去除網(wǎng)絡(luò)做的好，就是來(lái)院患者多的思想，這其中還有咨詢的力量，建立網(wǎng)絡(luò)和咨詢捆綁，前端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化和后端數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化都需要考慮，進(jìn)行每一環(huán)節(jié)詳細(xì)分析。

5）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真正目的，是將每一分錢(qián)都花在有效資源身上，而不是多花錢(qián)多來(lái)患者。成本不考慮，患者數(shù)量說(shuō)明不了什么。如果患者絡(luò)繹不絕，給人感覺(jué)熙熙攘攘，但財(cái)務(wù)一算，到底盈利了多少？有些醫(yī)院為什么看起來(lái)人少，但是一直屹立不倒，就是單個(gè)成本低，而單個(gè)收益高。成本、質(zhì)量、數(shù)量均要兼顧。

6）醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的真諦：創(chuàng)造最直接的效益，營(yíng)造最龐大的品牌，這一個(gè)需要數(shù)據(jù)信息量支持，一個(gè)需要策劃相關(guān)擴(kuò)大知名度的活動(dòng)和新聞。醫(yī)院炒作也是一種手段，只是掌握火候。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇二十

送走了盛夏仲秋，現(xiàn)已進(jìn)入深秋11月，我院前階段的業(yè)務(wù)狀況，分析現(xiàn)階段的整體業(yè)務(wù)態(tài)勢(shì)，以及營(yíng)銷策劃工作，我們擬相應(yīng)調(diào)整營(yíng)銷方案，具體如下：

一、全面進(jìn)行調(diào)研：

成功策劃的關(guān)鍵在于對(duì)醫(yī)院本身狀況和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)狀況的客觀、全面、準(zhǔn)確的把握，這是策劃能否取得成功的前提，調(diào)研資料也是各項(xiàng)策劃方案是否可行的基礎(chǔ)。方案如下：

(一)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)的建立與分析。

主要包括：

門(mén)診逐日登記/住院部逐日統(tǒng)計(jì)/醫(yī)院效益統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/分科室業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析(月、季、年報(bào)表與季度分析)/門(mén)診部(住院部)單病種業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)與分析/病案統(tǒng)計(jì)與分析等等。

在建立數(shù)據(jù)庫(kù)的基本上，按科室、病種、地段、季節(jié)等分布特色，進(jìn)行系統(tǒng)的科學(xué)統(tǒng)計(jì)與分析，為業(yè)務(wù)分析帶給第一手準(zhǔn)確資料。尤其是對(duì)門(mén)診、住院病人基本資料如性別、年齡、居住地、職業(yè)狀況、教育程度等有一個(gè)系統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)，列出構(gòu)成比、柱形圖、餅狀圖等。沒(méi)有調(diào)查就沒(méi)有發(fā)言權(quán)，第一手調(diào)查資料是我們下一下行動(dòng)計(jì)劃的重要依據(jù)。

(二)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部調(diào)研：

透過(guò)對(duì)醫(yī)院決策層和相關(guān)管理層干部進(jìn)行訪談，全面了解醫(yī)院現(xiàn)狀、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)劣勢(shì)與存在問(wèn)題、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療市場(chǎng)狀況、當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況等。

(三)對(duì)員工進(jìn)行全面調(diào)研：

發(fā)放問(wèn)卷，對(duì)醫(yī)院全體員工進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)研，向員工了解對(duì)醫(yī)院現(xiàn)狀、優(yōu)劣勢(shì)的評(píng)估、員工的滿意度狀況、員工對(duì)人事分配制度改革的評(píng)價(jià)、員工的價(jià)值觀、員工對(duì)醫(yī)院經(jīng)營(yíng)的推薦等。

(四)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行全面調(diào)研：

專門(mén)對(duì)周邊城區(qū)居民、住院病人發(fā)放問(wèn)卷，并組織一次病人座談會(huì)。全面調(diào)查了解患者以及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院各方面的評(píng)價(jià)，客觀了解患者的總體滿意度和各分項(xiàng)滿意度，患者及社會(huì)公眾對(duì)醫(yī)院優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的評(píng)價(jià)，當(dāng)?shù)鼗颊呒吧鐣?huì)公眾的就醫(yī)消費(fèi)心理，就醫(yī)行為特征，醫(yī)院的品牌形象知名度、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，對(duì)本地醫(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的評(píng)價(jià)等超多市場(chǎng)一手資料和信息。

調(diào)查人員還應(yīng)親自到相關(guān)競(jìng)爭(zhēng)醫(yī)院進(jìn)行了實(shí)地走訪考察，對(duì)當(dāng)?shù)蒯t(yī)療行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)狀做到心中有數(shù)。

然后根據(jù)一系列有計(jì)劃的調(diào)研，依據(jù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略swot分析，提出分析報(bào)告，對(duì)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)展優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、市場(chǎng)特征、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局進(jìn)行分析，做到心中有數(shù)。

二、品牌拓展實(shí)施：

醫(yī)院文化體系的核心和主體是醫(yī)院精神文化——價(jià)值觀體系，而保證醫(yī)院價(jià)值觀得以認(rèn)同并實(shí)行的則是行為文化——即制度保證和醫(yī)院文化活動(dòng);醫(yī)院文化的外在表現(xiàn)和載體則是物質(zhì)文化，三者共同構(gòu)成醫(yī)院文化體系。沒(méi)有一套行之有效的醫(yī)院文化培訓(xùn)和醫(yī)院文化建設(shè)計(jì)劃、以及相配套的一系列制度加以保障，醫(yī)院文化將淪為空談。

醫(yī)院文化建設(shè)的一系列推薦，并配合院方展開(kāi)一系列培訓(xùn)，從醫(yī)院決策層、管理層、業(yè)務(wù)科主任到一線人員進(jìn)行一系列培訓(xùn)，并對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，使醫(yī)院文化觀念得以順利地貫徹下去，尤其是員工的市場(chǎng)意識(shí)和服務(wù)意識(shí)必將明顯提高。

我們能夠根據(jù)醫(yī)院?jiǎn)T工文化價(jià)值觀的調(diào)查了解，結(jié)合市場(chǎng)環(huán)境、改革環(huán)境、醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)的需要，策劃醫(yī)院文化價(jià)值觀體系，包括：

1、醫(yī)院核心價(jià)值觀：如醫(yī)院院訓(xùn)、醫(yī)院宗旨。

2、醫(yī)院經(jīng)營(yíng)理念：如醫(yī)患關(guān)系理念、服務(wù)理念、質(zhì)量理念、營(yíng)銷理念、品牌理念、競(jìng)爭(zhēng)理念等。

3、醫(yī)院管理理念：如良醫(yī)標(biāo)準(zhǔn)、人力資源理念、醫(yī)療模式理念、團(tuán)隊(duì)文化理念等。

4、員工職業(yè)理念：?jiǎn)T工職業(yè)理念、員工誓詞等。

5、醫(yī)院廣告語(yǔ)。

以期建立適應(yīng)新形勢(shì)要求的醫(yī)院管理和員工價(jià)值觀體系，凝聚全院共識(shí)，構(gòu)成有利于醫(yī)院改革發(fā)展的新的價(jià)值觀。

(二)cis策劃設(shè)計(jì)——《華泰醫(yī)院品牌形象手冊(cè)》。

對(duì)于病人而言，選取一家醫(yī)院就診，最直接的原因是品牌，而非醫(yī)院技術(shù)、設(shè)備、服務(wù)、收費(fèi)(當(dāng)然，后者是構(gòu)成品牌的重要因素，尤其是技術(shù)質(zhì)量)，醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際上是爭(zhēng)奪病源的競(jìng)爭(zhēng)，直接表現(xiàn)則是醫(yī)院品牌的競(jìng)爭(zhēng)，為此，醫(yī)院務(wù)必導(dǎo)入品牌戰(zhàn)略即cis體系——corporationimagesysterm。

策劃設(shè)計(jì)一套cis系統(tǒng)，可確定基本的品牌形象定位和廣告語(yǔ)，能夠透過(guò)專門(mén)設(shè)計(jì)醫(yī)院的新標(biāo)識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，并開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)一系列應(yīng)用規(guī)范，如：

1、醫(yī)院辦公事務(wù)用品，如名片、胸牌等;。

2、醫(yī)院業(yè)務(wù)用品，如病歷、處方、單據(jù)、床單等;。

3、醫(yī)院公關(guān)事務(wù)用品，如手提袋、旗幟、請(qǐng)柬等;。

5、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)臺(tái);。

6、急救車等車輛;。

7、報(bào)紙廣告規(guī)范;。

8、院內(nèi)廣告宣傳欄規(guī)范。

9.醫(yī)院建筑裝飾及環(huán)境形象整體改善。

樹(shù)立一個(gè)現(xiàn)代化的、有鮮明個(gè)性的醫(yī)院品牌形象。

醫(yī)院品牌形象的建立也是品牌傳播的結(jié)果，專門(mén)設(shè)計(jì)一套品牌傳播塑造計(jì)劃，以利用各種媒體重塑醫(yī)院形象。以員工觀念改變和服務(wù)質(zhì)量提高為基礎(chǔ)，以顧客滿意度提升為前提，隨著醫(yī)院系列傳播手段的運(yùn)用，醫(yī)院品牌美譽(yù)度和忠誠(chéng)度必將得以大幅提升。

(三)市場(chǎng)分析。

醫(yī)院要獲得市場(chǎng)的認(rèn)同，提升效益，除了自身各方面的軟、硬件建設(shè)外，還務(wù)必深入研究市場(chǎng)的狀況，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況，發(fā)揮自身的核心優(yōu)勢(shì)，走差異化、個(gè)性化的營(yíng)銷道路，要盡快完成自身的品牌塑造，真正做到服務(wù)對(duì)象的差異化與服務(wù)資料、服務(wù)形式的差異化二者相結(jié)合，發(fā)揮1+12的效果。

經(jīng)目前初步調(diào)研，華泰醫(yī)院的主要消費(fèi)群是本地居民，優(yōu)勢(shì)科室是男性科、婦科、肝病科、肛腸科、耳鼻喉科等，服務(wù)優(yōu)勢(shì)方面，暫未見(jiàn)突顯，市場(chǎng)上就應(yīng)存在著較多的同質(zhì)競(jìng)爭(zhēng)者。(見(jiàn)附表)。

上表中調(diào)研的對(duì)象，是本地有相當(dāng)知名度的?？漆t(yī)院，或者大型綜合醫(yī)院里的特色優(yōu)勢(shì)科室，基本在相當(dāng)人群中已建立了牢固的認(rèn)知。華泰醫(yī)院如果單純打出以上五個(gè)特色牌，可能將受到對(duì)手的強(qiáng)大威脅和壓制，需要我們做較多的市場(chǎng)推廣和宣傳工作。

(四)品牌拓展方向。

隨著社會(huì)和禮貌的不斷進(jìn)步，女性在社會(huì)生活中擔(dān)當(dāng)主角的日益重要，社會(huì)對(duì)女性的關(guān)愛(ài)與注重日益提升。女性健康成為家庭、社會(huì)和諧發(fā)展進(jìn)步的核心。同時(shí)，現(xiàn)代社會(huì)人們?cè)谧⒅貙?duì)高品質(zhì)個(gè)性化生活追求的同時(shí)，關(guān)注自身的美麗和身心健康成為一種消費(fèi)潮流。醫(yī)學(xué)整形美容成為現(xiàn)代女性的時(shí)尚，成為為自身未來(lái)投資、獲得幸福生活、增加自身競(jìng)爭(zhēng)力的一種手段。因此，醫(yī)院將女性健康、醫(yī)學(xué)美容作為兩大主推特色功能，將會(huì)有相當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)和吸引力。華泰醫(yī)院要在復(fù)雜的、多層次的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，并有長(zhǎng)足的發(fā)展。務(wù)必立足目前自身軟件、硬件等條件，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)整合，發(fā)展自身的核心優(yōu)勢(shì)。并密切針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群，提出強(qiáng)有力的概念，挖掘和引導(dǎo)目標(biāo)群內(nèi)心深處的未被滿足的消費(fèi)需求。

但是醫(yī)療機(jī)構(gòu)有其獨(dú)特的一面，它的專業(yè)性和權(quán)威性能夠說(shuō)是消費(fèi)者選取每項(xiàng)相關(guān)服務(wù)時(shí)首先思考的因素。比較之下，服務(wù)是第二層次的資料，是為專業(yè)性和權(quán)威性增添附加價(jià)值的部分。因此，來(lái)自眾多權(quán)威醫(yī)療機(jī)構(gòu)的競(jìng)爭(zhēng)給醫(yī)院提出了嚴(yán)峻的和務(wù)必直面的課題。如何在競(jìng)爭(zhēng)中凸現(xiàn)華泰醫(yī)院的核心優(yōu)勢(shì)，將是推廣工作的重點(diǎn)。

項(xiàng)目分析。

1.鮮明的項(xiàng)目特征。

致力于女性的美麗和健康事業(yè)，集預(yù)防、保健、治療、康復(fù)為一體，為現(xiàn)代女性帶給具有國(guó)際水準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)。

對(duì)象的專屬性。

湛江首家女子專業(yè)品牌醫(yī)院。

技術(shù)的權(quán)威性。

優(yōu)勢(shì)科室:醫(yī)學(xué)美容、整形、不孕不育、婦科炎癥;。

技術(shù)特征：新設(shè)備、儀器;。

專家特征：來(lái)自*****各學(xué)科、權(quán)威級(jí)的專家。

服務(wù)的超前性。

服務(wù)特色：人性化服務(wù)，人文化關(guān)懷，享受式就醫(yī)，尊貴完善的服務(wù)模式，帶給“一對(duì)一”的溝通治療服務(wù)，使患者能夠與醫(yī)生進(jìn)行無(wú)障礙溝通;帶給個(gè)性化的醫(yī)療保健方案，絕對(duì)保護(hù)個(gè)人檔案保密。

環(huán)境的舒適性。

環(huán)境特點(diǎn)：整體環(huán)境布局色調(diào)以粉紫色為主，設(shè)立優(yōu)雅的休閑候診區(qū)，環(huán)境高雅、舒適，貼合女性的審美習(xí)慣。

實(shí)行會(huì)員制經(jīng)營(yíng)模式，營(yíng)造優(yōu)異的軟性環(huán)境，保證就醫(yī)者獲得良好的服務(wù);開(kāi)設(shè)湛江首家“女子健康之舟”體檢中心，服務(wù)亞健康女性人群。成立女子健康會(huì)所，定期開(kāi)展健康知識(shí)講座，指點(diǎn)配備家庭藥箱。

其他特點(diǎn)。

位于火車站與汽車站之間，交通便利。

開(kāi)創(chuàng)“享受式就醫(yī)”模式，營(yíng)造和諧、愉快、高效的就診流程。在帶給基礎(chǔ)醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，推出全程導(dǎo)醫(yī)、溫馨陪診、預(yù)約掛號(hào)、快速診斷、代付款、代取藥、免費(fèi)電話咨詢、公開(kāi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、限時(shí)投訴反饋、義務(wù)健康指導(dǎo)、特殊時(shí)段診療、登門(mén)望診、科普宣教等特色服務(wù)。

2.完善項(xiàng)目的支撐點(diǎn)。

現(xiàn)有項(xiàng)目的支撐點(diǎn)：

技術(shù)上：匯集國(guó)內(nèi)知名專家，擁有一流醫(yī)療設(shè)備，權(quán)威科室。

環(huán)境上：高檔裝修配置，溫馨高雅的氛圍。

服務(wù)上：享受式就醫(yī)，感受專業(yè)級(jí)的溫馨照顧。

心理區(qū)隔上：高品位女性的健康專區(qū)。

核心利益上：擁有健康，享受美麗，擁有自信。

結(jié)論：

醫(yī)院應(yīng)切合市場(chǎng)需求，將整形美容、醫(yī)學(xué)美容、不孕不育、婦科炎癥四個(gè)主推功能相結(jié)合，構(gòu)成獨(dú)樹(shù)一幟的差異化服務(wù)與核心優(yōu)勢(shì)。

在統(tǒng)一的概念下發(fā)揮局部?jī)?yōu)勢(shì)的合力效應(yīng)，將局部?jī)?yōu)勢(shì)作為品牌的支撐，以整體概念服務(wù)于品牌的推廣。

項(xiàng)目定位。

1、市場(chǎng)定位：湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院*麗人養(yǎng)生會(huì)館支持點(diǎn)：

湛江第一家專為女性帶給醫(yī)療服務(wù)的會(huì)員制醫(yī)院，檔次高、品位高，專門(mén)針對(duì)高收入女性群體。

匯集頂級(jí)專家，擁有尖端的醫(yī)療設(shè)備，15個(gè)科室、50個(gè)專業(yè)，為女性身體健康和美麗帶給全方位的醫(yī)療服務(wù)。

兼具普通醫(yī)院、美容院和整形、醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院的特點(diǎn)，集修養(yǎng)、保健、治療、康復(fù)于一體，成就女性的外形美、健康美和自信美。

2、形象定位：女性修養(yǎng)身心的溫馨港灣。

3、消費(fèi)人群定位：

第一目標(biāo)群：居住于****等地區(qū)的職業(yè)女性、太太階層;亞健康、病患群體;。

第二目標(biāo)群：文化界、演藝界、以及高收入白領(lǐng)女性群體;追求形體完美、亞健康、病患群體。

第三目標(biāo)群：時(shí)尚、追求美麗的青年女性群體。

4、形象廣告語(yǔ)：牽手華泰，牽手未來(lái)。

(五)推廣策略。

根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)，推薦采取立體式、多層面的推廣策略，以到達(dá)快速滲透品牌形象，快速啟動(dòng)市場(chǎng)，快速取得經(jīng)濟(jì)效益的目的，主要采取以下策略：

拓展渠道，強(qiáng)化會(huì)員招募的力度。

1、廣告宣傳：在目標(biāo)消費(fèi)群接觸的雜志上長(zhǎng)期刊登會(huì)員招募廣告。

2、合作與聯(lián)動(dòng)并舉：

針對(duì)目標(biāo)群消費(fèi)潛力強(qiáng)、注重自身保養(yǎng)的特征，選取能夠接觸到目標(biāo)相費(fèi)群的場(chǎng)所進(jìn)行滲透。與頂尖的知名美容院、健身房進(jìn)行某些項(xiàng)目的長(zhǎng)期合作，不但能夠宣傳信息，還能夠帶動(dòng)會(huì)員卡的銷售。

可采取在美容院(或健身房)消費(fèi)必須金額，能夠享受本院的某些服務(wù)(如健康之舟的體檢、心理咨詢的服務(wù))，或者在醫(yī)院購(gòu)買多少金額的會(huì)員卡能夠贈(zèng)送美容卡(或健身卡)的方式，進(jìn)行聯(lián)動(dòng)的推廣。

與高檔寫(xiě)字樓合作，在大堂內(nèi)針對(duì)部分白領(lǐng)階層進(jìn)行宣傳推廣。派發(fā)宣傳資料，進(jìn)行會(huì)員招募的咨詢等。

主題系列促銷活動(dòng)。

針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群的心理需求特征，以大型系列宣傳、促銷活動(dòng)，持續(xù)傳播品牌形象，制造亮點(diǎn)，吸引目標(biāo)群成為會(huì)員。

系列活動(dòng)一尋找健康麗人活動(dòng)——。

主題：健康的女人最美麗。

在全市范圍內(nèi)引起轟動(dòng)，激發(fā)消費(fèi)者的參與，大范圍內(nèi)提高醫(yī)院的知名度。

系列活動(dòng)二針對(duì)元旦節(jié)——。

主題：新年伊始，做個(gè)全新的女人。

元旦優(yōu)惠會(huì)員卡，使會(huì)員卡成為男士饋贈(zèng)妻子或女友的禮品。

系列活動(dòng)三針對(duì)圣誕節(jié)——。

主題：圣誕節(jié)送什么?

針對(duì)年輕女孩，滿足她們尋求感情慰藉、寄托完美愿望的心理。

(六)廣告策略。

1、廣告目的。

傳播“湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院”登陸的概念，塑造華泰醫(yī)院“牽手華泰，牽手未來(lái)，健康麗人，美在華泰”的鮮明形象，迅速打開(kāi)知名度。促成目標(biāo)消費(fèi)群對(duì)華泰醫(yī)院訴求概念的理解和認(rèn)同，從而真正建立起醫(yī)院的獨(dú)有品牌體系。

以獨(dú)特的形象定位吸引消費(fèi)者，喚起消費(fèi)者的消費(fèi)欲望，促成必須的消費(fèi)。

2、廣告策略。

廣告訴求緊密結(jié)合項(xiàng)目特點(diǎn)，以感性訴求為主，兼顧理性訴求，注重情緒渲染，引起消費(fèi)者心靈上的共鳴，采用“軟文炒作+形象廣告”相結(jié)合的方式：

1)軟文炒作——從情感角度和女性關(guān)心的話題切入，循循善誘，娓娓道來(lái)，引發(fā)目標(biāo)消費(fèi)群的消費(fèi)向往和沖動(dòng)。

3)形象廣告——投放密集型廣告，利用報(bào)紙、雜志以及單頁(yè)等進(jìn)行深層次、全方位的宣傳。

3、廣告訴求重點(diǎn)。

湛江首間女子專業(yè)醫(yī)院登陸。

行業(yè)領(lǐng)先，專業(yè)超前。

技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，醫(yī)護(hù)人員專業(yè)資深。

華泰，因?yàn)閷I(yè)、值得信賴。

對(duì)女性全面、由內(nèi)至外的呵護(hù)和關(guān)懷。

4、廣告主題：

針對(duì)形象的——牽手華泰，牽手未來(lái)。

針對(duì)技術(shù)的——專業(yè)權(quán)威，值得信賴。

針對(duì)服務(wù)的——至尊服務(wù)，至情關(guān)懷。

針對(duì)營(yíng)銷的——選取華泰，一生美麗。

第一層面：強(qiáng)針對(duì)性媒體。

根據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群的媒體接觸習(xí)慣，選取有針對(duì)性的派送dm雜志、彩頁(yè)到美容院、健身會(huì)所、酒吧、高檔商務(wù)樓、高檔住宅小區(qū)、別墅等場(chǎng)所，使廣告信息直接進(jìn)入目標(biāo)消費(fèi)群視野。

第二層面：強(qiáng)針對(duì)性戶外媒體。

在白領(lǐng)人士聚居的區(qū)域、小區(qū)附近的小型路牌、高檔商務(wù)樓、高檔住宅樓的電梯廣告等形式，有針對(duì)性地傳遞廣告信息。

5、媒體組合：

6.成本估算：

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇二十一

5.12國(guó)際護(hù)士節(jié)即將來(lái)臨，護(hù)士這兩個(gè)字成為媒體和大眾關(guān)注的焦點(diǎn)，在有些人眼里里，護(hù)士是白衣天使，純潔美麗；在有些人眼里，護(hù)士只是從事打針發(fā)藥等簡(jiǎn)單工作的初級(jí)勞動(dòng)者。在中國(guó)目前醫(yī)療改革的關(guān)鍵時(shí)刻，作為醫(yī)療從業(yè)者中最大的一個(gè)職業(yè)群體，似乎略顯沉默。在08年的汶川特大地震中，四川衛(wèi)生系統(tǒng)的快速反應(yīng)和白衣戰(zhàn)士們?cè)谖ｋU(xiǎn)面前英勇無(wú)畏、沖鋒在前的場(chǎng)景至今仍令人難忘，這一天對(duì)于衛(wèi)生系統(tǒng)的員工來(lái)說(shuō)顯得尤為特殊。廣大護(hù)士恪盡職守，履行救死扶傷、服務(wù)人民的神圣責(zé)任，以忠誠(chéng)的服務(wù)理念、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)和精湛的專業(yè)技術(shù)，兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇地戰(zhàn)斗在護(hù)理崗位上，表現(xiàn)出良好的職業(yè)道德和高尚的思想品質(zhì)。這種以人為先，勤勉敬業(yè)，吃苦耐勞，無(wú)私奉獻(xiàn)的精神值得全社會(huì)的尊重和稱贊。

我們從媒體中了解一些關(guān)于護(hù)士的報(bào)道：20xx年底安徽護(hù)士長(zhǎng)丁艾梅過(guò)勞死，20xx年9月，成都兒童醫(yī)院護(hù)士長(zhǎng)張德麗因壓力過(guò)大和醫(yī)患關(guān)系緊張含淚辭職；20xx年12月，蘇州市市立醫(yī)院北區(qū)陳艷枝護(hù)士長(zhǎng)因壓力過(guò)大跳樓自殺；20xx年4月，上海梅山醫(yī)院某護(hù)士從宿舍樓上墜落，自殺原因還是壓力……。

天使去承擔(dān)的東西，卻不斷的出現(xiàn)在我們面前，悲劇仍然在發(fā)生，如果現(xiàn)狀還不改變，丁艾梅不是第一個(gè)過(guò)勞死，也不會(huì)是最后一個(gè)。20xx年國(guó)際護(hù)士節(jié)，中國(guó)護(hù)士網(wǎng)站長(zhǎng)的一篇略帶調(diào)侃性的文章《關(guān)于不讓護(hù)士累死的通知》在護(hù)士群體中引發(fā)了巨大共鳴，點(diǎn)擊次數(shù)高達(dá)10萬(wàn)多次，相關(guān)評(píng)論數(shù)千條。通知在護(hù)士群體中流傳，無(wú)數(shù)護(hù)士渴望通知變成真正的現(xiàn)實(shí)，但似乎卻仍然遙遠(yuǎn)……除了在護(hù)士節(jié)給予他們關(guān)注以外，社會(huì)應(yīng)該在平時(shí)也多關(guān)心這些問(wèn)題。

在512期間護(hù)士節(jié)的活動(dòng)備受關(guān)注，在醫(yī)務(wù)工作者堅(jiān)守醫(yī)護(hù)一線的情況下，若能成功開(kāi)發(fā)護(hù)士節(jié)慰問(wèn)卡，不單能為護(hù)士們送去溫暖，還將給醫(yī)院以及贊助商帶來(lái)巨大的社會(huì)效益和一定的經(jīng)濟(jì)效益。

各行各業(yè)可抓住5?12國(guó)際護(hù)士節(jié)的契機(jī)，利用日常賀卡宣傳面廣，圖文并茂制作精美的特點(diǎn)以節(jié)日為機(jī)，開(kāi)發(fā)護(hù)士節(jié)慰問(wèn)卡以及“愛(ài)電影看天下”活動(dòng)引起社會(huì)以及媒體的積極關(guān)注，給醫(yī)護(hù)一線的護(hù)士們送去市委、市政府和社會(huì)各界的問(wèn)候，做到政企合作，一節(jié)多贏。

（一）。

（1）產(chǎn)品規(guī)格：普通明信片（郵資映日荷花）148x100mm。

（2）產(chǎn)品形式：除郵資、郵政編碼等不是廣告位的部分不能改變以外，其它廣告位可根據(jù)客戶需求量身定做。

（3)產(chǎn)品價(jià)格：2.8元/枚(100枚起印，100枚遞增）1.2元/枚（1000枚起印，整倍數(shù)遞增）。

（4）產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)：針對(duì)貴集團(tuán)的不同特點(diǎn)、不同要求，可定制有領(lǐng)導(dǎo)題字、文化印章、建筑景觀產(chǎn)品在內(nèi)的個(gè)性化郵資封。廣告信封具有圖文并茂，是重要的傳播媒介，是貴集團(tuán)樹(shù)立自身形象的重要載體，具有極高的宣傳價(jià)值。廣告信封印有郵資，寄遞時(shí)無(wú)須粘貼郵票，使用更方便。

（5）適用對(duì)象：政府、企業(yè)宣傳慰問(wèn)。

（6）營(yíng)銷技巧：可政府帶頭，醫(yī)療產(chǎn)品企業(yè)贊助。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇二十二

針對(duì)準(zhǔn)分子激光治療近視，是眼科醫(yī)院的重點(diǎn)創(chuàng)收項(xiàng)目。隨著旺季的即將到來(lái)，特此做以下具體方案。

（一）受眾群體：其主要受眾為19——40歲的人群，而年輕的工作人員和大學(xué)生以及高考考生更是其宣傳的重中之重。

1：有針對(duì)性的廣告?zhèn)鞑ィ喝纭?/p>

a到各重點(diǎn)高中掛宣傳橫幅，

b考試期間考場(chǎng)大門(mén)口，遮陽(yáng)傘，免費(fèi)水，發(fā)放宣傳單，與學(xué)生家長(zhǎng)溝通。

c在6月依托本地運(yùn)管部門(mén)，征集了？輛愛(ài)心出租車。在高考期間，考生憑準(zhǔn)考證免費(fèi)乘坐出租車，每輛車的車前窗右上角帖上本次活動(dòng)的標(biāo)志。活動(dòng)使高考考生在考試路途中得到了極大方便，再加上媒體的大力正面宣傳。使冠名此次活動(dòng)的準(zhǔn)分子中心在高考考生和考生家長(zhǎng)心目當(dāng)中的地位得到極大提升。

d請(qǐng)省會(huì)城市的高級(jí)教師到某地方給學(xué)生做高考前的考試輔導(dǎo)（或直接進(jìn)學(xué)校）。

e成人高考的考場(chǎng)外也可做類似的活動(dòng)。

f在相關(guān)網(wǎng)站做網(wǎng)站鏈接，（如公務(wù)員成績(jī)查詢，事業(yè)單位成績(jī)的查詢）。

（二）針對(duì)受眾群體對(duì)安全性的考慮。

1可以與保險(xiǎn)公司洽談（背靠保險(xiǎn)公司的大品牌形成強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合）。

2宣傳我院的專家力量，以及設(shè)備優(yōu)勢(shì)（衛(wèi)生條件臭氧殺毒無(wú)菌化等）。

3網(wǎng)站上的有利新聞，消除受眾的擔(dān)憂心理！

（三）優(yōu)惠措施。

1團(tuán)疹。

2提前預(yù)定的優(yōu)惠。

3網(wǎng)上的預(yù)約。

（四）醫(yī)院知名度。

1通過(guò)背靠慈善總會(huì)，提升醫(yī)院知名度。

2事件營(yíng)銷（可以是真人真事，也可以是純屬虛構(gòu)。本事件如果未能找到真事，可以請(qǐng)人扮演，員工家屬即可上陣。如果策劃得當(dāng)，前后安排均相互照應(yīng)，甚至可以請(qǐng)媒體前來(lái)報(bào)道，做免費(fèi)的宣傳。）。

3六一兒童節(jié)活動(dòng)。

差異性：關(guān)心下一代(結(jié)合某某年6月6日是第十屆全國(guó)“愛(ài)眼日”主題定為“預(yù)防近視，珍愛(ài)光明”。宣傳愛(ài)眼，護(hù)眼。

4以及上述的策劃方案。

（五)醫(yī)院內(nèi)功修煉(略）以及媒體的跟進(jìn)。

（六）廣告詞的引入。

如：1、耳聽(tīng)為虛眼見(jiàn)為實(shí)。

2、讓我為你打開(kāi)心靈的窗口。

3、光明世界眼見(jiàn)為實(shí)。

4、我的承諾：群眾的眼睛是雪亮的！

5、眼科——看得見(jiàn)的戰(zhàn)線！

（七）了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手：某醫(yī)院大型綜合性醫(yī)院。

其優(yōu)勢(shì)：背靠某醫(yī)院的大品牌，業(yè)務(wù)的介紹到位，信用度良好，有8年的準(zhǔn)分子治療經(jīng)驗(yàn)，以及較強(qiáng)的傳播性（口碑，安全性，其他醫(yī)院的推介）手術(shù)時(shí)間的相對(duì)自由。

其劣勢(shì)：設(shè)備陳舊，較少的廣告投入，主動(dòng)宣傳力度薄弱。

醫(yī)院營(yíng)銷策劃分享篇二十三

一、前言：

作為中國(guó)著名品牌，安踏仍在不斷努力著，除其精湛的制鞋技術(shù)以外，安踏更在媒體宣傳上作到勝人一籌，更是不惜重金請(qǐng)來(lái)了從事不同運(yùn)動(dòng)的世界頂級(jí)運(yùn)動(dòng)員作為其品牌代言人，在同行列中站有一定的競(jìng)爭(zhēng)地位。目前，安踏幾乎已經(jīng)成為家喻戶曉，人人喜愛(ài)的運(yùn)動(dòng)品牌，但安踏仍會(huì)不斷探索，不斷出新，成為世界的第一品牌。

二、情況分析。

2.1市場(chǎng)分析。

安踏運(yùn)動(dòng)鞋經(jīng)過(guò)十幾年的風(fēng)風(fēng)雨雨，作為一個(gè)體育用品企業(yè)，安踏在國(guó)內(nèi)外具有越來(lái)越大的影響力，已經(jīng)連續(xù)四年占據(jù)著國(guó)內(nèi)同行業(yè)市場(chǎng)綜合占有率第一的位置。安踏的專賣體系早已覆蓋全國(guó)，建立了綜合體育專賣店為主體的安踏專賣體系，培育了一大批以安踏事業(yè)為終極目標(biāo)的品牌運(yùn)營(yíng)者。

安踏在自身做強(qiáng)、做大之后，迅速把戰(zhàn)略重點(diǎn)放在了專業(yè)體育用品上，確立了具有安踏特色的體育營(yíng)銷策略，以及架構(gòu)了以傳播體育文化為核心的安踏體育營(yíng)銷體系，成功地使品牌的知名度和美譽(yù)度得到了快速提升。一方面，安踏通過(guò)引進(jìn)更先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)，大幅增加對(duì)產(chǎn)品研發(fā)的投入，提高產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力，建立了以滿足專業(yè)運(yùn)動(dòng)為核心的產(chǎn)品研發(fā)體系；另一方面，安踏對(duì)體育運(yùn)動(dòng)的包裝重點(diǎn)也開(kāi)始向?qū)I(yè)體育賽事轉(zhuǎn)移，確立了以體育賽事傳播為核心的市場(chǎng)推廣體系。

目前安踏雖然取得了一定的成績(jī)，但今天并不代表未來(lái)。安踏深知，產(chǎn)品最終展示在終端專賣店的貨架上，服務(wù)則永遠(yuǎn)留在消費(fèi)者心中。因此，安踏將竭盡全力，做到：有安踏產(chǎn)品的地方，就有安踏人真誠(chéng)而熱情的服務(wù)。安踏總裁丁志忠表示，未來(lái)安踏的使命就是推動(dòng)整個(gè)中國(guó)體育產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，為國(guó)家經(jīng)濟(jì)的繁榮昌盛付出安踏應(yīng)該付出的努力。

2.2消費(fèi)者分析。

（2）消費(fèi)者的使用習(xí)慣分析：追求品牌，追求時(shí)尚，追求同齡人的認(rèn)同和贊賞，一般好的體育用品，質(zhì)量好，款型好，價(jià)格適中的體育服飾和鞋類都會(huì)受到消費(fèi)者的喜歡和贊同，在持續(xù)使用感覺(jué)良好的情況下，會(huì)自發(fā)形成習(xí)慣性的支持購(gòu)買行為，并且?guī)?dòng)周圍潛在的其他目標(biāo)消費(fèi)者共同參與，會(huì)認(rèn)同企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量及其所宣揚(yáng)的企業(yè)文化精髓。

（3）潛在消費(fèi)者的特征分析：受廣告或周圍主要持續(xù)的安踏用品消費(fèi)者的吸引和影響，會(huì)對(duì)安踏產(chǎn)品產(chǎn)生一種喜愛(ài)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，積極進(jìn)取的企業(yè)文化，過(guò)硬的質(zhì)量以及其所代表的一種時(shí)尚休閑生活都是潛在消費(fèi)者購(gòu)買的主要?jiǎng)右颉?/p>

（4）潛在消費(fèi)者第一次購(gòu)買動(dòng)因分析：安踏廣告的精確訴求和看得見(jiàn)的好質(zhì)量以及積極向上的企業(yè)文化絕對(duì)是潛在消費(fèi)者做出第一次購(gòu)買行為的主要?jiǎng)右颍亲非髸r(shí)尚休閑生活的第一步和代表性的購(gòu)買行為和舉動(dòng)。

2.3產(chǎn)品分析。

（1）產(chǎn)品存在的優(yōu)劣點(diǎn)分析：安踏體育用品主打服裝和鞋類，這些消費(fèi)品在廣大熱愛(ài)運(yùn)動(dòng)的青少年和青年中會(huì)有很大的市場(chǎng)，且消耗量荷消耗周期也比其他體育用品大的多，強(qiáng)的多，但是同時(shí)對(duì)于其他類似于運(yùn)動(dòng)包之類的運(yùn)動(dòng)附件類產(chǎn)品開(kāi)發(fā)還是沒(méi)有完全的符合和跟得上市場(chǎng)的需求。

（3）本產(chǎn)品與其他競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)分析：相對(duì)與在國(guó)際上有很有影響力的耐克和阿迪達(dá)斯，匡威等品牌，安踏在立足本國(guó)的基礎(chǔ)上走出國(guó)門(mén)，走向全球，打破了國(guó)際運(yùn)動(dòng)品牌壟斷國(guó)內(nèi)高端賽事的局面，有中國(guó)人很強(qiáng)的民族自我認(rèn)同感，其所蘊(yùn)含的草根人民一步步走向成功的不放棄不卑微的奮斗精神，永不止步的奮斗精神和新時(shí)期以“越磨礪越光芒”為主題的企業(yè)文化蘊(yùn)藏著深刻的文化精髓，在主打國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的時(shí)候，漸漸的融入國(guó)際市場(chǎng)，有循序漸進(jìn)的步驟。在鞏固國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的同時(shí)，讓更多的外國(guó)受眾接受和支持安踏文化和安踏產(chǎn)品，民族的即是世界的。

2.4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析。

競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告表現(xiàn)分析：耐克的“justdoit”、阿迪達(dá)斯的“notingisimpossible”等強(qiáng)調(diào)“去做”的西方張揚(yáng)文化主張，以體育明星代言的方式和經(jīng)常贊助或冠名世界性的體育活動(dòng)的方式去進(jìn)行企業(yè)文化輸出和產(chǎn)品推廣，以大視角和全球性的視角的方式去推廣，有助于企業(yè)產(chǎn)品的全球推廣，但是，同時(shí)缺少了對(duì)不同國(guó)家不同地區(qū)的地區(qū)文化差異性的關(guān)注，缺少細(xì)節(jié)注重。

與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的優(yōu)劣勢(shì)對(duì)比：以美國(guó)為代表的西方文化追求張揚(yáng)、外露，而代表東方文化的中國(guó)人相比之下則更崇尚艱苦拼搏、自強(qiáng)不息的精神。事實(shí)上，張揚(yáng)外露的美國(guó)精神讓西方體育品牌在我國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)了重要地位，也為這些品牌在中國(guó)水土不服埋下了隱患。耐克以美國(guó)精神為品牌精神的做法，獲得了營(yíng)銷上的巨大成功。有數(shù)據(jù)顯示，在美國(guó)，與成年人想擁有名牌跑車相映，約有高達(dá)七成的青少年的夢(mèng)想便是有一雙耐克鞋，“耐克”成為了消費(fèi)者追求的一個(gè)“夢(mèng)”。

然而，耐克等體育品牌所代表的美國(guó)精神卻無(wú)法完全適合不同國(guó)家、不同民族文化的特點(diǎn)。如何打造符合民族精神的體育品牌，成為擺在中國(guó)體育運(yùn)動(dòng)裝備品牌面前的首要問(wèn)題。

2.5競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廣告分析。

（1）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的媒介選擇策略分析：耐克、阿迪達(dá)斯、安踏等主要以與重大體育活動(dòng)掛鉤的方式出現(xiàn)，且走的完全是全球、國(guó)際路線，主打贊助和冠名nba和世界杯這樣的全球體育盛會(huì)，有利于企業(yè)產(chǎn)品的全球性推廣，缺少符合不同國(guó)家，不同地區(qū)、不同民族、不同文化背景的文化精神與之能和諧完滿的相匹配。

（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告?zhèn)鞑ツ繕?biāo)分析：耐克和阿迪達(dá)斯的廣告目標(biāo)是全球的關(guān)注運(yùn)動(dòng)，熱愛(ài)體育的青年和青少年，主打的是運(yùn)動(dòng)的概念，“justdoit”等廣告語(yǔ)傳達(dá)出其強(qiáng)調(diào)“去做”的企業(yè)文化；國(guó)內(nèi)類似與特步的品牌則以“非一般的感覺(jué)”和“愛(ài)跑步，愛(ài)特步”都只是單純的強(qiáng)調(diào)運(yùn)動(dòng)的概念，而忽視了其企業(yè)文化和其品牌精髓，人文概念遠(yuǎn)不及安踏來(lái)的好，無(wú)論是運(yùn)動(dòng)還是產(chǎn)品和消費(fèi)服務(wù)，都是與一定的文化相關(guān)聯(lián)的，所以安踏這方面做的是獨(dú)一無(wú)二和別出心裁的。

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