唯有總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，我們才能不斷地提升自我，實(shí)現(xiàn)個(gè)人和國(guó)家的長(zhǎng)足進(jìn)步?？偨Y(jié)可以借鑒先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)和方法，提高總結(jié)的質(zhì)量?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間經(jīng)歷的回顧和總結(jié)，可以讓我們更好地認(rèn)識(shí)自己。
電話推銷(xiāo)心得篇一
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我是客服部的×××，半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過(guò)數(shù)次的辭職申請(qǐng)書(shū)，但是一直都沒(méi)被批準(zhǔn)，當(dāng)時(shí)公司比較缺人手，我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷(xiāo)售人員，所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請(qǐng)書(shū)。
過(guò)去在公司這么多年的日子，有歡樂(lè)，有痛苦，我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正，對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展由生疏到精通，這一路走來(lái)收獲頗多，十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
其一，隨著年齡的增長(zhǎng)，現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無(wú)法接受了，我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí)，因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的`制度，讓我只能有所取舍。
其二，作為電話銷(xiāo)售的代表，我完全按照公司的要求來(lái)做事:，每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多，很多地方我覺(jué)得不合理，尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了，但是希望我提出來(lái)意見(jiàn)，公司可以了解一下，我想這也是公司電話銷(xiāo)售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高，蒸蒸日上。
我也會(huì)安排交接工作的事情，讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人：
20xx年xx月xx日。
電話推銷(xiāo)心得篇二
如今，在我們的生活中，電話推銷(xiāo)已經(jīng)不可避免。我們之中的許多人都需要管理和應(yīng)對(duì)這些電話推銷(xiāo)，特別是那些與售貨員通過(guò)電話聯(lián)系的人。盡管許多人對(duì)電話推銷(xiāo)表現(xiàn)出明顯的不滿(mǎn)，但正確的應(yīng)對(duì)方式是必不可少的，尤其是如果您想掌握一些技巧可以讓您在電話推銷(xiāo)中獲得成功。
二段：了解您要銷(xiāo)售的產(chǎn)品。
在電話推銷(xiāo)中取得成功的關(guān)鍵之一是深入了解你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，這樣就可以更好地以客戶(hù)的需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷(xiāo)售。事實(shí)上，銷(xiāo)售并不僅僅意味著你要向潛在客戶(hù)推銷(xiāo)一個(gè)產(chǎn)品，你首先需要了解你所銷(xiāo)售的產(chǎn)品的所有方面，包括其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、使用說(shuō)明等等。通過(guò)深入了解所銷(xiāo)售的產(chǎn)品，您可以更好地回答客戶(hù)提出的問(wèn)題，并有信心向客戶(hù)推薦適合他們的產(chǎn)品。
三段：言語(yǔ)明確而有力。
電話推銷(xiāo)的另一個(gè)關(guān)鍵要素是聲音清晰、言語(yǔ)明確而有力。有時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到銷(xiāo)售電話的售貨員咕噥不清，或者說(shuō)話太快，這是肯定會(huì)讓顧客討厭的。所以為了在電話銷(xiāo)售中獲得成功，您需要讓您的話清楚、明確、而且讓顧客感到舒適，因此盡管采取坦率的態(tài)度，高質(zhì)量的語(yǔ)言和措辭可以增強(qiáng)您的信譽(yù)，從而促進(jìn)銷(xiāo)售。
四段：積極聆聽(tīng)。
在電話推銷(xiāo)中，積極聆聽(tīng)是非常重要的，因?yàn)樗梢詭椭愀玫亓私饪蛻?hù)對(duì)所提供的產(chǎn)品的反應(yīng)。然而，許多售貨員卻只是簡(jiǎn)單地把信息推給了顧客，而沒(méi)有真正傾聽(tīng)他們的反應(yīng)。在電話推銷(xiāo)中，您應(yīng)該允許客戶(hù)表達(dá)他們的意見(jiàn)，并盡可能多地了解他們的反應(yīng)。這樣可以確保您為客戶(hù)提供更符合他們需求的服務(wù)，進(jìn)而為您帶來(lái)更高的銷(xiāo)售率。
五段：總結(jié)。
電話推銷(xiāo)并不是收到拒絕電話推銷(xiāo)后所要感到泄氣的，而是要將那些拒絕塞入您的口袋。將目標(biāo)放在已經(jīng)達(dá)成，而不是所接受的拒絕上是非常重要的。通過(guò)了解您所銷(xiāo)售的產(chǎn)品、清晰、明了的言語(yǔ)、積極聆聽(tīng)等技巧，您可以在電話推銷(xiāo)中獲得成功，獲得更高的銷(xiāo)售率，從而為您帶來(lái)更好的利潤(rùn)。
電話推銷(xiāo)心得篇三
近幾年，隨著大學(xué)招生競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，越來(lái)越多的大學(xué)開(kāi)始運(yùn)用推銷(xiāo)電話這一渠道來(lái)吸引優(yōu)秀的學(xué)生報(bào)考。作為一名大學(xué)生活動(dòng)組織者，我有幸參與了幾次大學(xué)推銷(xiāo)電話的工作，通過(guò)這些經(jīng)歷，我積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷，以及與同事們的討論，總結(jié)出推銷(xiāo)電話的五個(gè)重要要點(diǎn)。
首先，推銷(xiāo)電話的態(tài)度至關(guān)重要。在進(jìn)行推銷(xiāo)電話時(shí)，我們必須要樹(shù)立一種積極樂(lè)觀的態(tài)度。通過(guò)電話，我們無(wú)法獲得對(duì)方的面部表情和肢體語(yǔ)言的反饋，而這些信息在面對(duì)面交流中十分重要。因此，我們必須通過(guò)聲音傳遞出自己的積極意愿和誠(chéng)摯的態(tài)度。同時(shí)，我們還要對(duì)對(duì)方的情緒作出正確的反應(yīng)。如果遇到有意愿的學(xué)生，我們應(yīng)該熱情地解答他們的問(wèn)題，耐心傾聽(tīng)他們的需求，并盡力提供幫助。而當(dāng)遇到不感興趣的學(xué)生時(shí)，我們要保持禮貌，耐心地詢(xún)問(wèn)他們的原因，并切實(shí)改進(jìn)我們的推銷(xiāo)方式。
其次，推銷(xiāo)電話需要有明確的目標(biāo)。在進(jìn)行推銷(xiāo)電話之前，我們需要事先制定推銷(xiāo)目標(biāo)，明確所要提供的信息以及所需的反饋結(jié)果。這樣一來(lái)，在推銷(xiāo)過(guò)程中我們就不會(huì)迷失方向，更能夠高效地完成推銷(xiāo)任務(wù)。同時(shí)，設(shè)置目標(biāo)還能夠幫助我們進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn)，進(jìn)而更好地滿(mǎn)足學(xué)生的需求。不僅如此，目標(biāo)還可以激發(fā)我們的工作激情，提高工作效率。因此，制定明確的推銷(xiāo)目標(biāo)是進(jìn)行推銷(xiāo)電話的重要一步。
第三，推銷(xiāo)電話需要有強(qiáng)有力的溝通技巧。作為推銷(xiāo)人員，我們必須學(xué)會(huì)如何有效地與對(duì)方進(jìn)行溝通，以打動(dòng)他們，并讓他們接受我們的推銷(xiāo)信息。首先，我們要在通話開(kāi)始時(shí)用簡(jiǎn)潔的自我介紹迅速引起對(duì)方的興趣。接著，我們要準(zhǔn)備好明確而簡(jiǎn)潔的推銷(xiāo)語(yǔ)句，針對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行推銷(xiāo)。在整個(gè)推銷(xiāo)過(guò)程中，我們要耐心傾聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題和疑慮，并給予具體的解答。在推銷(xiāo)過(guò)程的最后，我們要對(duì)推銷(xiāo)結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，并給對(duì)方留下愉快的結(jié)束印象。通過(guò)不斷訓(xùn)練和實(shí)踐，我們的溝通技巧會(huì)得到進(jìn)一步的提高。
第四，推銷(xiāo)電話需要有專(zhuān)業(yè)的知識(shí)。作為大學(xué)推銷(xiāo)人員，我們不僅要對(duì)自己所在的大學(xué)有深入的了解，還要了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況，以便與學(xué)生進(jìn)行比較和引導(dǎo)。此外，我們還要對(duì)常見(jiàn)的招生問(wèn)題有所準(zhǔn)備，以便及時(shí)解答學(xué)生的疑慮。掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)不僅可以讓我們有更高的說(shuō)服力，還有助于培養(yǎng)學(xué)生的興趣。畢竟，推銷(xiāo)電話并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的推銷(xiāo)過(guò)程，它更是我們向?qū)W生傳遞信息的機(jī)會(huì)。
最后，推銷(xiāo)電話需要不斷總結(jié)與改進(jìn)。每次進(jìn)行推銷(xiāo)電話后，我們都要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)地反思推銷(xiāo)電話的不足之處，并尋找改進(jìn)的方法。同時(shí)，我們還可以通過(guò)與同事的溝通和討論，獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。不斷總結(jié)與改進(jìn)是我們提升推銷(xiāo)效果的重要手段。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí)，我們才能夠更好地成長(zhǎng)，提高推銷(xiāo)電話的成功率。
總之，大學(xué)推銷(xiāo)電話是一項(xiàng)需要高度專(zhuān)注和技巧的工作。通過(guò)積極樂(lè)觀的態(tài)度、明確的目標(biāo)、強(qiáng)有力的溝通技巧、專(zhuān)業(yè)的知識(shí)和不斷總結(jié)與改進(jìn)，我們可以提高推銷(xiāo)電話的效果，吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考。希望我的心得體會(huì)能對(duì)今后從事推銷(xiāo)電話的大學(xué)生活動(dòng)組織者們有所幫助。
電話推銷(xiāo)心得篇四
第一段：引言（約200字）。
電話推銷(xiāo)是現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)中的一種常見(jiàn)形式，它的目的往往是通過(guò)電話與潛在客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù)，并促成交易。盡管電話推銷(xiāo)在一定程度上受到了一些負(fù)面評(píng)價(jià)，比如被視為打擾別人的“騷擾電話”，但如果運(yùn)用得當(dāng)，它確實(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)很好的銷(xiāo)售成果。本文將探討我的電話推銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，希望對(duì)剛剛接觸這一行業(yè)的人們有所幫助。
第二段：準(zhǔn)備工作（約300字）。
在開(kāi)始電話推銷(xiāo)前，必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的充分了解、對(duì)目標(biāo)客戶(hù)的劃分等。首先，我會(huì)仔細(xì)研究要推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，這有助于我更好地了解產(chǎn)品的銷(xiāo)售點(diǎn)，并在談判中給客戶(hù)留下好的印象。其次，我還會(huì)針對(duì)不同客戶(hù)群體，制定相應(yīng)的行銷(xiāo)策略，以滿(mǎn)足不同群體的需求。例如，對(duì)于年輕人，我會(huì)注重產(chǎn)品的時(shí)尚、新穎和流行，而對(duì)于中年人，我則會(huì)更多地講述產(chǎn)品的實(shí)用性和可靠性等。
第三段：電話交流技巧（約300字）。
電話推銷(xiāo)的核心內(nèi)容是與客戶(hù)進(jìn)行電話交流，而電話交流的差異化技巧往往決定了推銷(xiāo)的成敗。首先，必須時(shí)刻保持良好的心態(tài)，用自信和專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言進(jìn)行交流。其次，要有一定的耐心和禮貌，不要在交流中表現(xiàn)出明顯的不耐煩或者冷漠。最后，建議在推銷(xiāo)中盡可能多地讓客戶(hù)發(fā)言，傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和反饋，并根據(jù)客戶(hù)的具體情況進(jìn)行變通推銷(xiāo)，以獲得更好的結(jié)果。
第四段：信息記錄和跟進(jìn)（約200字）。
在電話推銷(xiāo)的過(guò)程中，信息記錄和跟進(jìn)非常關(guān)鍵。每次電話交談結(jié)束后，我都會(huì)認(rèn)真記錄客戶(hù)提出的所有問(wèn)題和意見(jiàn)，以定期與客戶(hù)聯(lián)系，及時(shí)解決他們的問(wèn)題。我認(rèn)為，這種記錄和跟進(jìn)的做法不僅可以增強(qiáng)對(duì)客戶(hù)的信任感和親和力，也能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解，進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)的效率和質(zhì)量。
第五段：有效營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)（約200字）。
最后，根據(jù)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠有效地推銷(xiāo)需要做到以下幾點(diǎn)：不斷提升自己的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，了解市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)變化；多溝通交流，把握每一個(gè)機(jī)會(huì)；對(duì)客戶(hù)的需求進(jìn)行充分的調(diào)研，讓他們感到被尊重和重視；以企業(yè)和客戶(hù)的雙方利益為本，在交流過(guò)程中注重雙贏思想。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖码娫捦其N(xiāo)工作的人們有所幫助，取得更好的推銷(xiāo)成果。
第六段：結(jié)尾（約100字）。
電話推銷(xiāo)作為一種常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)方式，在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中具有重要的地位和作用。我們應(yīng)該不斷探索新的推銷(xiāo)技巧和方法，并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有在耐心、專(zhuān)業(yè)、禮貌的態(tài)度下，通過(guò)不斷創(chuàng)新和積極探索，才能取得長(zhǎng)期的營(yíng)銷(xiāo)成功。
電話推銷(xiāo)心得篇五
電話推銷(xiāo)是一種非常具有挑戰(zhàn)性的銷(xiāo)售方式，也是當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一環(huán)。在這方面，我有著一些心得體會(huì)，下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)，從客戶(hù)招攬、技巧講解、溝通技能、情緒控制和結(jié)果達(dá)成五個(gè)方面，闡述我的看法。
第一段：客戶(hù)招攬。
電話推銷(xiāo)最首要的就是找到客戶(hù)。在這方面，我們無(wú)法像傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)那樣通過(guò)廣告等方式廣泛宣傳。因此，我們需要在招攬客戶(hù)方面做更多的努力，從而達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。首先，我們應(yīng)該明確目標(biāo)客戶(hù)群體，只有確定了對(duì)象才能針對(duì)性地制定招攬計(jì)劃；其次，要善于利用現(xiàn)有客戶(hù)群體，通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)增加潛在客戶(hù)。此外，在招攬顧客時(shí)，我們應(yīng)該堅(jiān)持禮貌和耐心，盡量讓電話展現(xiàn)出我們熱情的一面，與消費(fèi)者建立互信關(guān)系。
第二段：技巧講解。
在進(jìn)行電話推銷(xiāo)時(shí)，我們必須了解產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)方面。而且，了解銷(xiāo)售技巧也至關(guān)重要。首先，我們需要明確自己的目標(biāo)，做到心中有數(shù)，有計(jì)劃地進(jìn)行推銷(xiāo);其次，我們需要理解客戶(hù)需求，注重產(chǎn)品的售賣(mài)理念和技巧;最后，要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，把握競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)。這樣才能在電話推銷(xiāo)中抓住機(jī)會(huì)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
第三段：溝通技能。
電話推銷(xiāo)不僅僅是銷(xiāo)售產(chǎn)品，更是與客戶(hù)進(jìn)行有效的溝通。如何進(jìn)行有效溝通，是值得我們探究的。首先，我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶(hù)的需求和想法，了解客戶(hù)的喜好和好惡。這樣可以讓我們更好地適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)的變化，了解市場(chǎng)的需求;其次，我們需要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn)，讓客戶(hù)感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他們，讓客戶(hù)從對(duì)產(chǎn)品感興趣帶到真正的購(gòu)買(mǎi)意愿;最后，要注意使用積極的語(yǔ)言，讓客戶(hù)感覺(jué)舒適、易于對(duì)話，為后續(xù)提供良好的氛圍和環(huán)境。
第四段：情緒控制。
在電話推銷(xiāo)時(shí)，我們也需要掌控自己的情緒。一個(gè)穩(wěn)定和正常的心態(tài)，能夠有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題。在電話推銷(xiāo)中，消極情緒最容易影響效率，而積極情緒能夠激勵(lì)我們成為成功的銷(xiāo)售代表。因此，我們需要學(xué)會(huì)處理糟糕的情況，包括壓力、抱怨、外部環(huán)境是否有所干擾等，保持心情穩(wěn)定，心態(tài)平和。
第五段：結(jié)果達(dá)成。
電話推銷(xiāo)的最終目的是讓顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù)，達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo)。畢竟，成交才是關(guān)鍵，是銷(xiāo)售過(guò)程中的最重要一環(huán)。在達(dá)成結(jié)果方面，我們要學(xué)會(huì)通過(guò)跟進(jìn)這些銷(xiāo)售領(lǐng)域的最佳實(shí)踐來(lái)確定和改進(jìn)銷(xiāo)售步驟。然后，在客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)后，還要保持良好的關(guān)系，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以確保滿(mǎn)意度和長(zhǎng)期的客戶(hù)忠誠(chéng)度。
總之，在電話推銷(xiāo)這一領(lǐng)域，順應(yīng)市場(chǎng)及客戶(hù)需求的思維訓(xùn)練是關(guān)鍵，而技巧和經(jīng)驗(yàn)的靈活運(yùn)用則是拓展市場(chǎng)的有力手段。當(dāng)我們具備以上重點(diǎn)理論及實(shí)踐技巧后，才能為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，并保持較高的客戶(hù)回饋率，成為行業(yè)的佼佼者。
電話推銷(xiāo)心得篇六
在現(xiàn)代社會(huì)，推銷(xiāo)電話已經(jīng)成為了商業(yè)銷(xiāo)售中一種常見(jiàn)的方式。作為推銷(xiāo)電話的接聽(tīng)方，我們需要掌握一些技巧和心得，以提高自己的效率和成功率。在與客戶(hù)進(jìn)行數(shù)年的推銷(xiāo)電話交流中，我總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)，下面就與大家分享我的心得體會(huì)。
首先，了解客戶(hù)需求是成功推銷(xiāo)電話的關(guān)鍵。每個(gè)客戶(hù)都有不同的需求和心理狀態(tài)，在電話溝通中需要耐心傾聽(tīng)客戶(hù)，并且通過(guò)聊天和問(wèn)題引導(dǎo)，了解其真正的需求。在了解需求的基礎(chǔ)上，我們才能提供合適的產(chǎn)品或服務(wù)，并使客戶(hù)產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的興趣。
其次，語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧非常重要。在推銷(xiāo)電話中，我們要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量等問(wèn)題。語(yǔ)速過(guò)快會(huì)讓客戶(hù)感到不適，語(yǔ)調(diào)和音量過(guò)大則可能給人喋喋不休的感覺(jué)。此外，要注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖，不要使用太多的行話或術(shù)語(yǔ)，以免讓客戶(hù)困惑。同時(shí)，在詢(xún)問(wèn)問(wèn)題或解答客戶(hù)的問(wèn)題時(shí)，要注意以客戶(hù)為中心，注重傾聽(tīng)和回應(yīng)客戶(hù)的需求。
第三，要具備耐心和樂(lè)觀的心態(tài)。推銷(xiāo)電話中遇到的情況各異，有的客戶(hù)可能對(duì)我們不感興趣或者不耐煩，但這并不代表我們要放棄或者生氣。相反，我們應(yīng)該保持樂(lè)觀的心態(tài)，并且繼續(xù)努力。在我的經(jīng)驗(yàn)中，有時(shí)一次電話不成功并不代表以后也不會(huì)成功，只要保持耐心，多嘗試和改進(jìn)，成功的機(jī)會(huì)就會(huì)增加。
第四，與客戶(hù)建立良好的關(guān)系是推銷(xiāo)電話的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。推銷(xiāo)電話不僅僅是為了一次性的銷(xiāo)售，更重要的是要與客戶(hù)建立長(zhǎng)久的關(guān)系。在電話中，除了銷(xiāo)售產(chǎn)品或服務(wù)之外，我們還可以借機(jī)進(jìn)一步了解客戶(hù)，并與客戶(hù)進(jìn)行友好的交流和互動(dòng)。這樣不僅能夠增加客戶(hù)的信任度和滿(mǎn)意度，也會(huì)對(duì)我們以后的銷(xiāo)售工作產(chǎn)生積極的影響。
最后，持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己是成為優(yōu)秀推銷(xiāo)員的關(guān)鍵。作為推銷(xiāo)電話的從業(yè)者，我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能?？梢酝ㄟ^(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍以及觀摩優(yōu)秀的推銷(xiāo)員的工作方式等方式來(lái)學(xué)習(xí)。并且要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的變化，了解最新的銷(xiāo)售策略和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能跟上時(shí)代的步伐，并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
總結(jié)起來(lái)，推銷(xiāo)電話是一門(mén)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作，但只要我們掌握一些技巧和良好的心態(tài)，就能夠提高自己的效率和成功率。通過(guò)了解客戶(hù)需求、提升溝通技巧、保持耐心和樂(lè)觀的心態(tài)、與客戶(hù)建立良好的關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己，我們可以成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
電話推銷(xiāo)心得篇七
電話推銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白是怎樣的呢?電話推技巧需要哪些技巧呢?下面小編整理有關(guān)電話推銷(xiāo)開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容，希望對(duì)大家有所幫助!
作為一名優(yōu)秀的電話銷(xiāo)售員，在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。
即銷(xiāo)售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶(hù)知道下列3件事：
1、我是誰(shuí)，我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶(hù)的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶(hù)有什么用途?
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白一：直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧，謝謝你的支持。
然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白二：同類(lèi)借故開(kāi)場(chǎng)法
如：
顧客朱：可以，什么事情?
——顧客也可能回答：我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷(xiāo)售員必須馬上接口：那我一個(gè)小時(shí)后再打給你，謝謝。
然后，銷(xiāo)售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛，縮短距離感：朱小姐/先生，你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……) 電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白三：他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明，您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶(hù)，是他介紹我打電話給您的，他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱：王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷(xiāo)售員：是嗎?真不好意思，估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?，還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。
你看，我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱：沒(méi)關(guān)系的。
銷(xiāo)售員：朱小姐/先生，您好，我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。
不過(guò)，這可是一個(gè)推銷(xiāo)電話，我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱：推銷(xiāo)產(chǎn)品，專(zhuān)搞欺騙，我最討厭推銷(xiāo)的人了!
(顧客也可能回答：你準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷(xiāo)售員：那我還真的要小心了，別讓您再增添一個(gè)討厭的人了，呵呵。
顧客朱：呵呵，小伙子，還挺幽默的，準(zhǔn)備推銷(xiāo)什么產(chǎn)品，說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白五：故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱：還好，你是?!
銷(xiāo)售員：是這樣的，我們公司主要是銷(xiāo)售羊xx產(chǎn)品，您在半年前給我們打過(guò)咨詢(xún)電話來(lái)購(gòu)買(mǎi)，我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。
這次打電話給您，就是想咨詢(xún)下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議? 顧客朱：你打錯(cuò)了吧，我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷(xiāo)售員：不會(huì)吧，難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。
真不好意，能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱：我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷(xiāo)售開(kāi)場(chǎng)白中短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)我們?cè)v電話銷(xiāo)售的特征的時(shí)候提到，要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶(hù)，就是對(duì)開(kāi)場(chǎng)白的要求。
開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名，或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣，如果使用得當(dāng)?shù)脑?，可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。
反之，則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味，不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。
我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例： 示例1： 電話銷(xiāo)售員 ：“您好，陳先生，我是***公司市場(chǎng)部的張名，我們是專(zhuān)業(yè)提供*****的******，請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?” 錯(cuò)誤點(diǎn)：
1、電話銷(xiāo)售員 沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，以及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶(hù)有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題，讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、客戶(hù)根本不在意你們公司成立多久，和誰(shuí)誰(shuí)合作，或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。
不曉得您現(xiàn)在是否有空，我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下? 錯(cuò)誤點(diǎn)： 1、直接提到商品本身，但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、不要問(wèn)客戶(hù)是否有空，直接要時(shí)間。
(這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子，我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候，讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。
不曉得您收到?jīng)]有? 錯(cuò)誤點(diǎn)： 1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái)，及對(duì)客戶(hù)有何好處。
2、平常大家都很忙，即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看，而且讓他們有機(jī)會(huì)回答：“我沒(méi)有收到。
(資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白) 改變一下，你說(shuō)“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語(yǔ)調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說(shuō)，為什么要今天?^_^，上當(dāng)了，現(xiàn)在你們只需要和他說(shuō)，那明天也行，ok，小有成就。
在改一下，“^_^，你今天收入這么多，羨慕呀，我們是去吃沸騰魚(yú)還是烤鴨?呵呵，對(duì)方可能會(huì)說(shuō)”“那就烤鴨吧，還便宜點(diǎn)，呵呵。) 直接繞過(guò)最初的問(wèn)題，一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映，沒(méi)有了接口，也就沒(méi)有了借口。
好了，我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié)：在初次打電話給客戶(hù)時(shí)，必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹，引起客戶(hù)的興趣，讓客戶(hù)愿意繼續(xù)談下去。
我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)?” 重點(diǎn)技巧： 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱(chēng)，專(zhuān)長(zhǎng)。
2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢(xún)問(wèn)客戶(hù)相關(guān)問(wèn)題，使客戶(hù)參與。
能夠吸引客戶(hù)的常用開(kāi)場(chǎng)白方式很多，這里介紹幾種： 1、相同背景法。
“王先生，我是***公司的張名，我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員，我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買(mǎi)費(fèi)，而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的，能夠滿(mǎn)足廣大先生****的需求。
我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服
務(wù)? 2、緣故推薦法。
“王先生，您好，我是***公司的張名，您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員，他介紹我打電話給您。
他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求，也想請(qǐng)您了解一下，請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?” 3、孤兒客戶(hù)法。
剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看，一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶(hù)的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了，希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
4、針對(duì)老客戶(hù)的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。
王先生，我是***公司的張名，最近可好? 老客戶(hù)：最近太忙呀。
財(cái)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)
1、您花找兼職會(huì)計(jì)的錢(qián)，完成專(zhuān)職會(huì)計(jì)的工作;
2、隨時(shí)解決公司所發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題;
3、及時(shí)做帳完成納稅申報(bào);
4、做好與公司負(fù)責(zé)人的溝通工作，定期匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況及納稅情況;
5、嚴(yán)格保守公司的財(cái)務(wù)機(jī)密。
一、把多家公司的人才集中起來(lái)為我所用的概念，正是業(yè)務(wù)外包的核心。
二、近年來(lái)，企業(yè)逐漸將注意力集中于他們的核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程上，這些核心能力創(chuàng)造并維持了他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，所有非核心的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包來(lái)完成。
能為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和人員從而使得企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上作更多地投入，降低成本是外包決策的一個(gè)重要考慮因素，但它并非是唯一的因素，在調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，“顯示公司注意力和資源于核心業(yè)務(wù)”才是業(yè)務(wù)外包的第一位因素。
四、企業(yè)集中資源于自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)利用其它企業(yè)的資源來(lái)彌補(bǔ)自身的不足，從而變得更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
帳務(wù)(稅務(wù))外包是業(yè)務(wù)外包的主要形式之一，由于賬務(wù)的處理過(guò)程自成系統(tǒng)，具備外包基本條件。
五、目前，在全世界范圍內(nèi)，賬務(wù)(稅務(wù))處理程序外包的速度正在加快。
原因如下：
1、如果企業(yè)能以更低的成本獲得更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)、更超值的資源，那么企業(yè)會(huì)選擇業(yè)務(wù)外包。
2、越來(lái)越多的企業(yè)財(cái)務(wù)部的主要工作是各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析，以及內(nèi)部審計(jì)。
賬務(wù)處理和稅務(wù)工作則委托給專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所去完成。
為管理需要而建立的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析更有利于決策支持，為稅務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的賬套使稅務(wù)核算更清晰、明了，為企業(yè)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃有利于降低稅負(fù)。
3、如何兼顧稅務(wù)目標(biāo)和管理需要，賬務(wù)外包為你提供一個(gè)低成本的解決方案，利用稅務(wù)師的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，為你管理賬務(wù)、稅務(wù)，不僅得到人工成本、稅務(wù)成本的雙重節(jié)約，而且還有獲得賬務(wù)和稅務(wù)的增值服務(wù)。
上海代理記帳業(yè)務(wù)介紹
電話推銷(xiāo)心得篇八
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后，我才敢打自己的第一通電話，當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接電話，個(gè)人電話銷(xiāo)售工作總結(jié)和計(jì)劃?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了電話，我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了：開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了，后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想，那時(shí)真的是很傻的。
作為銷(xiāo)售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí)，當(dāng)面對(duì)完不成銷(xiāo)售任務(wù)的沮喪時(shí)，當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶(hù)時(shí)，一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志，那么就只能逃離營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷(xiāo)售，我們每天至少打五十個(gè)電話，每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日，那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話，可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕，我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”，如果不能激勵(lì)自己，不能互相激勵(lì)，那我們可能每天都會(huì)愁云罩面，每天都不想打電話，甚至看到電話頭就痛，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候，必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意。可能這個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大部分的人，他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外，必須要不時(shí)回過(guò)頭去，檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道，有沒(méi)有多走了彎路，如果走偏了就趕緊回來(lái)，趕緊修正，不時(shí)地總結(jié)和回顧，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱(chēng)呼有幾次，甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿(mǎn)天去借，此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題，在客戶(hù)遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把電話直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，現(xiàn)在做的非常不好，包括打回訪自己都不會(huì)去打，現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣，不能什么時(shí)候都依靠別人，要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái)，有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信：郁悶的人找郁悶的人，會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染，就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算，不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié)，從來(lái)不設(shè)定目標(biāo)，那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了，沒(méi)有目標(biāo)性，一天不知道要有什么樣的結(jié)果，在此一定明確了：至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶(hù)，不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話，自己來(lái)那么幾個(gè)客戶(hù)還不能保證是不是質(zhì)量客戶(hù)，那樣簽單的幾率就太小了，至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己，給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣，給家里一個(gè)交待，能讓所有關(guān)心自己的人放心，會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
_年已成為過(guò)去，勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功，成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
20__年即將悄然離去，20__年步入了我們的視野，回顧這一年的工作歷程，整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?；貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在，已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌，并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解，成功合作的客戶(hù)也是日積月累，同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶(hù)都是對(duì)我工作上的認(rèn)可，并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處：
第一：溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶(hù)而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔，說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二：針對(duì)已經(jīng)合作的客戶(hù)的后續(xù)服務(wù)不到位?？粗约撼晒蛻?hù)量慢慢多起來(lái)，雖然大的客戶(hù)少之又少，但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶(hù)，并且達(dá)到從意向客戶(hù)到真正客戶(hù)為目的。
第三：客戶(hù)報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季，對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶(hù)這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納，而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子，日積月累，需要自己用心的去經(jīng)營(yíng)，否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四：開(kāi)拓新客戶(hù)量少。今年我合作成功的客戶(hù)主要是通過(guò)電話銷(xiāo)售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶(hù)，而自己真正找的客戶(hù)很少，這點(diǎn)值得自己好好的深思一下，有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶(hù)，因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷(xiāo)售客戶(hù)上，而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶(hù)。
第五：當(dāng)遇到不懂的專(zhuān)業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候，不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)，并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn)，我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn)，有句話說(shuō)的話：聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人，所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯，并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕，怕的是不知道改正，而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改，并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃，如下：
第一：每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié)，每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo)，不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了，工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂，要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教，并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二：每天做好客戶(hù)報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶(hù)，做好詳細(xì)而又明了的客戶(hù)跟進(jìn)情況，以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司，第一先大概瀏覽一下昨天的客戶(hù)報(bào)表，然后對(duì)于今天的客戶(hù)電話拜訪有針對(duì)性，有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶(hù)做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié)，并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶(hù)變成真正的客戶(hù)。把b級(jí)客戶(hù)變成a級(jí)客戶(hù)等以此類(lèi)推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三：每周給自己訂一個(gè)目標(biāo)：爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶(hù)，每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶(hù)。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)。在跟客戶(hù)溝通交流的時(shí)候，少說(shuō)多聽(tīng)，準(zhǔn)確掌握客戶(hù)對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求，提出合理化的建議。
第五：每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶(hù)，每天不斷開(kāi)拓新客戶(hù)，每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶(hù)。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶(hù)和大客戶(hù)，投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶(hù)關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力，并且飽滿(mǎn)熱情的迎接每一天，終究會(huì)見(jiàn)到彩虹，并且相信在明年公司會(huì)更好，自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐，從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后，在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里，能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高，從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
電話推銷(xiāo)心得篇九
推銷(xiāo)電話可謂是現(xiàn)代商業(yè)中一項(xiàng)重要的營(yíng)銷(xiāo)手段，它能夠通過(guò)電話直接接觸到潛在客戶(hù)，以達(dá)到銷(xiāo)售產(chǎn)品和服務(wù)的目的。作為推銷(xiāo)員，我有幸參與過(guò)多次推銷(xiāo)電話，從中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中，我將分享我的經(jīng)驗(yàn)，為了使文章更加連貫，我將按照五段式的結(jié)構(gòu)介紹我的心得。
首先，有效的推銷(xiāo)電話需要充分準(zhǔn)備。在撥打電話之前，推銷(xiāo)員必須了解他們要推銷(xiāo)的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息，并熟悉公司的營(yíng)銷(xiāo)策略。了解產(chǎn)品和品牌以及其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，有助于推銷(xiāo)員清楚地向潛在客戶(hù)解釋和表達(dá)。此外，還需要預(yù)先準(zhǔn)備一份詳細(xì)的腳本，包括一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答和有效銷(xiāo)售點(diǎn)的介紹。這樣一來(lái)，在電話中能夠更加自信和流利地與客戶(hù)交流，提高成功推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)。
其次，與潛在客戶(hù)建立信任是成功推銷(xiāo)電話的關(guān)鍵。推銷(xiāo)電話往往會(huì)打斷潛在客戶(hù)的日常生活，他們并不總是對(duì)此持有開(kāi)放的態(tài)度。因此，推銷(xiāo)員需要用友善和禮貌的態(tài)度與他們交談，并在短短的幾分鐘內(nèi)建立起信任。首先，要尊重客戶(hù)的時(shí)間，并在接通電話后立即明確呼叫的目的。其次，要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào)，保持溫和而自然的聲音，以讓對(duì)方感受到您的親和力。此外，在與客戶(hù)交談時(shí)，要傾聽(tīng)和回應(yīng)他們的需求和擔(dān)憂，通過(guò)真誠(chéng)和有針對(duì)性的回答來(lái)建立信任。只有建立了信任，潛在客戶(hù)才會(huì)更愿意聽(tīng)取我們的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹，從而提高推銷(xiāo)的成功率。
第三，清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是推銷(xiāo)電話的重要部分。在與潛在客戶(hù)交談時(shí)，推銷(xiāo)員必須能夠清楚地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì)，并解決潛在客戶(hù)的需求。為了做到這一點(diǎn)，推銷(xiāo)員需要了解客戶(hù)的痛點(diǎn)和需求，并將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與這些需求相匹配。在交談中，推銷(xiāo)員可以使用故事和案例來(lái)展示產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用和收益，并突出其獨(dú)特之處。此外，推銷(xiāo)員還應(yīng)該有效地應(yīng)對(duì)客戶(hù)的問(wèn)題和異議，以充分解釋并消除客戶(hù)的疑慮。通過(guò)這樣的方式，我們能夠在潛在客戶(hù)心中樹(shù)立起產(chǎn)品或服務(wù)的正面形象，并增加購(gòu)買(mǎi)的可能性。
第四，靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)反應(yīng)是推銷(xiāo)電話中的關(guān)鍵技巧。在推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)員經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的客戶(hù)反應(yīng)，有些客戶(hù)可能會(huì)感興趣，有些客戶(hù)可能會(huì)抵觸，甚至有些客戶(hù)可能會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。在面對(duì)不同的客戶(hù)反應(yīng)時(shí)，推銷(xiāo)員需要靈活調(diào)整自己的態(tài)度和策略。對(duì)于感興趣的客戶(hù)，我們可以主動(dòng)提供更多的信息，并邀請(qǐng)他們進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于抵觸的客戶(hù)，我們應(yīng)該保持耐心，并嘗試找出他們的疑慮或問(wèn)題，并給予明確和真誠(chéng)的回答。對(duì)于不耐煩的客戶(hù)，我們應(yīng)該盡快結(jié)束對(duì)話，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次聯(lián)系。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)反應(yīng)，我們能夠更好地與客戶(hù)建立連接，并提高推銷(xiāo)的成功率。
最后，推銷(xiāo)電話的跟進(jìn)和反饋是完成一次成功推銷(xiāo)的重要環(huán)節(jié)。在與潛在客戶(hù)的電話交談結(jié)束后，我們需要及時(shí)記錄交談的內(nèi)容和客戶(hù)的反應(yīng)，并根據(jù)需要更新腳本和銷(xiāo)售策略。此外，我們還需要及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)，通過(guò)電子郵件或電話回訪，提供更多的信息，并解答他們的進(jìn)一步問(wèn)題。在跟進(jìn)過(guò)程中，我們可以了解客戶(hù)的決策進(jìn)展，并根據(jù)情況提供相應(yīng)的支持和幫助。通過(guò)持續(xù)的跟進(jìn)和反饋，我們能夠與客戶(hù)保持聯(lián)系，并提高推銷(xiāo)的機(jī)會(huì)，建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
總之，推銷(xiāo)電話是一種強(qiáng)大的營(yíng)銷(xiāo)工具，但要成功，推銷(xiāo)員需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備，與客戶(hù)建立信任，并清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。此外，還需要靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶(hù)反應(yīng)，并及時(shí)跟進(jìn)和反饋。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思，我相信這些心得體會(huì)可以幫助我在推銷(xiāo)電話中取得更好的成績(jī)，并為公司的營(yíng)銷(xiāo)工作做出更大的貢獻(xiàn)。
電話推銷(xiāo)心得篇十
第一段：引言（150字）。
現(xiàn)如今，推銷(xiāo)電話已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的推銷(xiāo)方式。作為銷(xiāo)售人員，電話推銷(xiāo)是我們與客戶(hù)建立聯(lián)系的重要手段。然而，在這個(gè)信息泛濫的社會(huì)，客戶(hù)接到推銷(xiāo)電話的次數(shù)非常之多，他們對(duì)此十分抵觸。作為推銷(xiāo)人員，我們不僅要面對(duì)客戶(hù)的挑戰(zhàn)，還要尋找到一種能夠打動(dòng)客戶(hù)的方式。通過(guò)長(zhǎng)期的推銷(xiāo)電話經(jīng)驗(yàn)，我總結(jié)出了一些心得體會(huì)，希望能夠與大家分享。
第二段：注意言辭與態(tài)度（250字）。
在進(jìn)行推銷(xiāo)電話時(shí)，要注意使用恰當(dāng)?shù)难赞o和積極的態(tài)度。首先，要清楚傳遞自己的目的和信息，用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)推銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)，避免給客戶(hù)以因話說(shuō)不清晰而產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。其次，要保持積極的態(tài)度，贏得客戶(hù)的好感。面對(duì)客戶(hù)的抵觸，我們需要耐心解答疑惑，展示誠(chéng)意，并且要對(duì)客戶(hù)提出的問(wèn)題給予真實(shí)、詳細(xì)的回答，使客戶(hù)感受到我們的專(zhuān)業(yè)性和誠(chéng)信。
第三段：了解客戶(hù)需求（250字）。
在推銷(xiāo)電話中了解客戶(hù)需求是非常重要的，因?yàn)橹挥辛私饬丝蛻?hù)的需求，我們才能為他們提供更加有針對(duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品。在電話中，我們可以通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題和聆聽(tīng)去了解客戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的需求和關(guān)注點(diǎn)。這樣一來(lái)，我們能夠更好地與客戶(hù)溝通，提供專(zhuān)業(yè)的建議和解決方案，從而增加客戶(hù)對(duì)我們的信任度。
第四段：采用合適的銷(xiāo)售技巧（300字）。
在推銷(xiāo)電話中，采用合適的銷(xiāo)售技巧能夠提高推銷(xiāo)的效果。首先，我們可以通過(guò)建立良好的溝通關(guān)系來(lái)提升銷(xiāo)售。例如，可以提前調(diào)研客戶(hù)，了解他們的愛(ài)好和興趣，以便在推銷(xiāo)電話中進(jìn)行針對(duì)性的交流。其次，我們還需要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶(hù)，讓他們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的必要性和價(jià)值。這可以通過(guò)講述成功案例或提供購(gòu)買(mǎi)促銷(xiāo)優(yōu)惠等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。最后，我們應(yīng)該善于利用解決客戶(hù)問(wèn)題的能力，以幫助客戶(hù)找到最合適的解決方案，從而達(dá)到推銷(xiāo)的目的。
第五段：持之以恒與改進(jìn)（250字）。
最后一點(diǎn)，持之以恒與改進(jìn)是成功推銷(xiāo)電話的關(guān)鍵。推銷(xiāo)電話是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程，我們需要保持耐心和毅力。無(wú)論是客戶(hù)的拒絕還是挑戰(zhàn)，都不應(yīng)該讓我們灰心或放棄。同時(shí)，我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技巧，從每通電話中不斷改進(jìn)自己。只有持之以恒地努力，我們才能在推銷(xiāo)電話中取得更好的效果。
總結(jié)（100字）。
通過(guò)以上心得體會(huì)，我發(fā)現(xiàn)在推銷(xiāo)電話中，關(guān)注言辭與態(tài)度、了解客戶(hù)需求、采用合適的銷(xiāo)售技巧，以及持之以恒與改進(jìn)都是非常重要的。只有注重這些方面，我們才能更好地與客戶(hù)建立聯(lián)系，提高推銷(xiāo)電話的效果。相信這些體會(huì)對(duì)于廣大推銷(xiāo)人員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
電話推銷(xiāo)心得篇十一
近年來(lái)，隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大，很多大學(xué)都開(kāi)始利用推銷(xiāo)電話來(lái)進(jìn)行招生工作。試圖將自己的專(zhuān)業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)通過(guò)電話推銷(xiāo)的方式傳達(dá)給有意向的學(xué)生。作為其中一員，我從事大學(xué)推銷(xiāo)電話工作已有一段時(shí)間，通過(guò)這個(gè)過(guò)程，我不僅鍛煉了自己的溝通能力，也積累了一定的心得和體會(huì)。本文將就此主題展開(kāi)，分析大學(xué)推銷(xiāo)電話的意義和作用，并分享自己的感受。
首先，大學(xué)推銷(xiāo)電話具有促進(jìn)信息傳遞的作用。在信息時(shí)代，大部分學(xué)生對(duì)于招生信息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道獲得的。然而，對(duì)于某些人來(lái)說(shuō)，這些信息可能并不準(zhǔn)確或不詳盡。所以，通過(guò)電話這種傳統(tǒng)的方式，我們可以直接與學(xué)生對(duì)話，向?qū)W生傳達(dá)全面準(zhǔn)確的招生信息，消除學(xué)生對(duì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)和大學(xué)的疑慮。同時(shí)，電話可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng)，學(xué)生可以隨時(shí)提出問(wèn)題，我們可以及時(shí)解答，增加了信息的可信度和透明度。
其次，大學(xué)推銷(xiāo)電話能夠提高學(xué)生的知名度和形象。大部分大學(xué)在學(xué)生中的知名度可能并不高，因此，通過(guò)電話的方式，我們可以讓更多的學(xué)生了解到自己學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)，進(jìn)而增加大學(xué)在學(xué)生心目中的形象。通過(guò)電話，我們可以用聲音和態(tài)度展示出大學(xué)的熱情和敬業(yè)，給學(xué)生留下良好的印象，提高大學(xué)在學(xué)生心中的認(rèn)可度。
再次，大學(xué)推銷(xiāo)電話是一種接觸學(xué)生的重要途徑。大部分學(xué)生都會(huì)在高中畢業(yè)后面臨選擇大學(xué)的困擾，而他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中尤為需要指導(dǎo)和建議。正是因?yàn)槿绱?，通過(guò)電話的方式我們可以充分了解學(xué)生的需求和問(wèn)題，并給予他們相關(guān)的建議和指導(dǎo)。我們可以提供專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，幫助學(xué)生選擇適合自己的專(zhuān)業(yè)和大學(xué)，幫助他們做出正確的決策。
再者，大學(xué)推銷(xiāo)電話對(duì)于自己的成長(zhǎng)也是有益的。通過(guò)與不同學(xué)生的交流，我們可以鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力，提高自己的說(shuō)服力和影響力，增強(qiáng)自信心。同時(shí)，通過(guò)解答學(xué)生的問(wèn)題和困惑，我們可以不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面，了解更多關(guān)于專(zhuān)業(yè)和大學(xué)的信息。這對(duì)于我們甚至是未來(lái)的職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
總結(jié)起來(lái)，大學(xué)推銷(xiāo)電話具有促進(jìn)信息傳遞、提高學(xué)生知名度和形象、接觸學(xué)生和自身成長(zhǎng)的作用。通過(guò)大學(xué)推銷(xiāo)電話工作，我深刻體會(huì)到電話這種傳統(tǒng)的溝通方式在當(dāng)今依然具有其重要性。雖然在招生過(guò)程中會(huì)遭受到學(xué)生的抗拒或者疑問(wèn)，但是只要我們堅(jiān)持從學(xué)生的角度出發(fā)，盡力幫助學(xué)生解決問(wèn)題，就能克服這些困難。我相信，通過(guò)大學(xué)推銷(xiāo)電話的工作，我們不僅能夠?qū)⒑线m的專(zhuān)業(yè)和大學(xué)推薦給學(xué)生，同時(shí)也能夠陪伴學(xué)生度過(guò)他們?nèi)松械囊欢沃匾A段。
電話推銷(xiāo)心得篇十二
2.通用電氣：“ge帶來(lái)美好生活?！?/p>
3.桌張頻酒：“美妙口味不可言傳?！?/p>
4.克萊羅染發(fā)水：“她用了?她沒(méi)用?”
5.艾維斯：“我們正在努力?！?/p>
6.美國(guó)聯(lián)邦快遞公司：“快腿勤務(wù)員?！?/p>
7.蘋(píng)果電腦：“一九八四年?！?/p>
8.阿爾卡-舒爾茨公司：“多種廣告”。
9.百事可樂(lè)：“百事，正對(duì)口味?！?/p>
10.麥?zhǔn)峡Х龋骸暗蔚蜗銤?，意猶未盡。”
11.象牙香皂：“九十九和百分之九十九的純粹。”
12.美國(guó)捷運(yùn)公司：“你知道我嗎?”
13.美國(guó)征兵署：“成為一個(gè)全材。”
14.anacin去痛片：“快快快速見(jiàn)效?！?/p>
15.滾石樂(lè)隊(duì)：“感覺(jué)是真實(shí)的?！?/p>
16.百事可樂(lè)：“新一代的選擇。”
17.哈斯維襯衫：“穿哈斯維的男人。”
18.博馬剃須刀：“公路道邊的招牌陣。”
19.美國(guó)漢堡王：“帶著它上路?！?/p>
20.坎貝爾濃湯：“媽媽?zhuān)贸??！?/p>
電話推銷(xiāo)心得篇十三
當(dāng)大多數(shù)同學(xué)們選擇了回家時(shí)，我選擇了留在南昌做些推銷(xiāo)的工作，因?yàn)樽约褐肋@對(duì)自己一次很好的鍛煉機(jī)會(huì)，從七月五號(hào)到今天，自己做了一個(gè)多月，在這一個(gè)月的過(guò)程中，推銷(xiāo)了兩類(lèi)產(chǎn)品，前期是蚊蠅終結(jié)者后期是空調(diào)節(jié)電器，剛開(kāi)始做蚊蠅終結(jié)者時(shí)感覺(jué)好難推銷(xiāo)，一天下來(lái)也就兩三瓶，但是在做那個(gè)的時(shí)候還是存在著激情的，自己在推銷(xiāo)蚊蠅終結(jié)者的時(shí)候，感覺(jué)完全變成一臺(tái)機(jī)器，沒(méi)有去思考東西，自己給自己尋找的借口是在推銷(xiāo)蚊蠅終結(jié)者時(shí)太累了，什么東西都不想去想，當(dāng)時(shí)感覺(jué)挺機(jī)械的，不斷地在做同樣的事情，說(shuō)著同樣的一些話，自己也不去動(dòng)腦筋想辦法來(lái)提高自己的推銷(xiāo)技巧，后來(lái)因?yàn)橐恍┰蚓蜎](méi)有買(mǎi)終結(jié)者了。
在推銷(xiāo)空調(diào)節(jié)電器的過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)，做這個(gè)有多大的難度，剛開(kāi)始的時(shí)候也不知道怎么做，就幾個(gè)人一塊推銷(xiāo)了兩三天，發(fā)現(xiàn)還是找不到一個(gè)很好的辦法來(lái)推銷(xiāo)這個(gè)產(chǎn)品，最后還是選擇了每個(gè)人自己去上門(mén)推銷(xiāo)產(chǎn)品，剛開(kāi)始3，4天自己獨(dú)自去上門(mén)推銷(xiāo)時(shí)，心情非常的低落，感覺(jué)自己非常的卑微、渺小，但是過(guò)完3，4天差不多適應(yīng)了獨(dú)自一人推銷(xiāo)，自己很有激情，獨(dú)自拿著產(chǎn)品與宣傳單到各個(gè)賓館、餐館、旅社去推銷(xiāo)，當(dāng)連著三四天都是拒絕時(shí)，特別是在洪城大市場(chǎng)有一條街共有7、8個(gè)旅社，當(dāng)時(shí)看到好幸?jiàn)^，可是當(dāng)面對(duì)著自己推銷(xiāo)的結(jié)果都是拒絕時(shí)，當(dāng)時(shí)心情非常的低落，當(dāng)心情低落的時(shí)候，自己也會(huì)想到一些自己看到的一些激勵(lì)人的話語(yǔ)來(lái)激勵(lì)自己，特別是福特的那八大氣缸引擎的那個(gè)例子，我不斷地用這個(gè)例子來(lái)激勵(lì)自己，當(dāng)時(shí)對(duì)自己很有幫助，心情好了許多，不會(huì)非常的`低落，當(dāng)自己振作了精神去推銷(xiāo)時(shí)發(fā)現(xiàn)，自己的心理又出現(xiàn)了問(wèn)題，自己對(duì)賓館與旅社有種抵抗心理，一看到它們我就會(huì)想到之前被自己去過(guò)的賓館與旅社的拒絕，當(dāng)此刻又看到這些賓館與旅社時(shí)，自己的心理會(huì)覺(jué)得他們也會(huì)拒絕自己，所以當(dāng)經(jīng)過(guò)它們時(shí)，自己選擇了路過(guò)它們，而不是走進(jìn)它們。其實(shí)當(dāng)時(shí)的心情也是非常難受的，因?yàn)樽约豪碇巧厦靼走@樣做是在逃避，在退縮。但是當(dāng)時(shí)自己的思想聽(tīng)從了感情，受感情的影響。特別是當(dāng)自己前一個(gè)晚上還不斷的激勵(lì)自己，自己也覺(jué)得干勁十足時(shí)，可是第二天早上會(huì)跑到窗戶(hù)外邊看看有沒(méi)有下雨，似乎是在為自己尋找一個(gè)很好的借口來(lái)讓自己的心理會(huì)覺(jué)得舒服點(diǎn)，因?yàn)榭梢杂泻芎玫慕杩趤?lái)解釋自己可以不去推銷(xiāo)東西了，當(dāng)時(shí)自己都不明白自己怎么會(huì)有這種心態(tài)，可能是內(nèi)心深處害怕面對(duì)拒絕吧！
自己在這公司呆了一個(gè)多月的時(shí)間，雖然自己在推銷(xiāo)東西上感覺(jué)自己沒(méi)有很大的進(jìn)步，但是在推銷(xiāo)節(jié)電器的過(guò)程中，讓自己明白了心態(tài)、信念等對(duì)人的重要性，有著良好的、積極地心態(tài)，就算時(shí)非常難做的的項(xiàng)目，他也會(huì)以積極地態(tài)度去面對(duì)，堅(jiān)持不懈的去做，而不是輕易得放棄！當(dāng)一個(gè)人，面對(duì)著很難做的項(xiàng)目時(shí)，當(dāng)他沒(méi)有積極地態(tài)度，他是不可能存在著激情，能力去完成它，只有當(dāng)一個(gè)人心態(tài)調(diào)好了，心情也會(huì)非常的好，也會(huì)充滿(mǎn)著激情與斗志、干勁。當(dāng)一個(gè)充滿(mǎn)著激情時(shí)，他的潛能也就會(huì)被激發(fā)出來(lái)，他的能力才會(huì)有著質(zhì)的飛躍。
在推銷(xiāo)空調(diào)節(jié)電器的過(guò)程中，其實(shí)自己是在對(duì)自己考驗(yàn)的過(guò)程，想知道自己最終會(huì)選擇什么樣的個(gè)性。在這過(guò)程中自己存在著武士與懦夫著兩面的個(gè)性，剛開(kāi)始自己選擇了懦夫，后來(lái)選擇了武士，接著又選擇了懦夫，又后來(lái)選擇了武士，自己就是在不斷地選擇過(guò)程，自己的內(nèi)心也是在不斷的爭(zhēng)斗過(guò)程，到目前為止還是武士最終戰(zhàn)勝了懦夫。
電話推銷(xiāo)心得篇十四
通過(guò)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)等多種方式竊取公民個(gè)人信息，編造誘騙客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)假收藏品的銷(xiāo)售語(yǔ)言。
按照事先編造好的銷(xiāo)售語(yǔ)言通過(guò)電話、短信等形式向客戶(hù)推銷(xiāo)假收藏品。向客戶(hù)索要一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)、金卡費(fèi)。
謊稱(chēng)可以給客戶(hù)舉辦拍賣(mài)會(huì)，使其藏品增值，誘騙客戶(hù)繼續(xù)大量購(gòu)買(mǎi)。
話務(wù)員每天的工作是按照部門(mén)主管提供的`電話名單逐一撥打電話，打通了電話后，照手上那張“話術(shù)”劇本，與對(duì)方展開(kāi)對(duì)話，以免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)方手機(jī)、平板電腦等貴重物品為誘餌，吸引對(duì)方購(gòu)買(mǎi)1000到元不等的電話充值卡。一旦對(duì)方同意，手機(jī)、平板電腦和充值卡將以貨到付款的形式快遞到客戶(hù)家中。但實(shí)際上，手機(jī)、平板電腦都是金玉其外敗絮其中的仿制品，充值卡也是無(wú)法充值的假卡。
以低價(jià)格推銷(xiāo)商品詐騙。
由三星、諾基亞、摩托羅拉三大公司共同推出的奧運(yùn)黃金版手機(jī)，重量是24克，是24k打造的黃金手機(jī)，國(guó)家規(guī)定市場(chǎng)價(jià)格是5880元，今天你可以享受我們出廠價(jià)2300元。
這些人正是利用這些買(mǎi)來(lái)的個(gè)人信息假借推銷(xiāo)的方式，吹噓各種子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng)，一旦有人動(dòng)心，他們?nèi)μ桩?dāng)中的第二步就會(huì)馬上展開(kāi)。
為了能更有效的讓人先付錢(qián)，這家公司的主管張某，甚至杜撰出一條法律。
按照中華人民共和國(guó)有證據(jù)第158條的規(guī)定領(lǐng)取這個(gè)包裹您一定要配合郵局的規(guī)定，先付款才能打開(kāi)包裹。結(jié)果貨是假的。
遭遇電話推銷(xiāo)詐騙怎么辦？
1、首先我們查看通話記錄，可以清晰看到“響一聲”的電話已用紅色字體標(biāo)記出來(lái)，并且在電話號(hào)碼下端會(huì)顯示有多少人已經(jīng)標(biāo)記此號(hào)碼為吸費(fèi)軟件。
2、點(diǎn)擊“通話詳情”，可以看到歸屬地以及電話通訊類(lèi)型。
3、直接將此號(hào)碼添加為“黑名單”，以及記錄到騷擾名單中。
4、也可以標(biāo)記號(hào)碼為“騷擾電話，廣告營(yíng)銷(xiāo)，房產(chǎn)中介，詐騙電話等”。
5、設(shè)置好了以后，此類(lèi)電話不會(huì)再次打來(lái)了。
6、當(dāng)你因詐騙電話而遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí)，應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間到當(dāng)?shù)毓才沙霾块T(mén)進(jìn)行報(bào)案。同時(shí)盡可能的提供最直接有效的證據(jù)，這樣就可以最大限度的挽回經(jīng)濟(jì)損失。
7、對(duì)于凡是涉及匯款、郵購(gòu)、推銷(xiāo)產(chǎn)品之類(lèi)的陌生來(lái)電，一定要謹(jǐn)慎、小心行事，以防上當(dāng)受騙。同時(shí)也要掌握一些常見(jiàn)騙術(shù)，這樣在遇到同樣的詐騙電話時(shí)就能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
如何防范電話推銷(xiāo)詐騙？
首先，安裝一些具有攔截功能的手機(jī)軟件，現(xiàn)在很多手機(jī)軟件設(shè)有詐騙電話、騷擾電話、推銷(xiāo)電話提示和攔截功能，當(dāng)這類(lèi)電話打進(jìn)時(shí)軟件會(huì)進(jìn)行提示。若電話或者短信多次騷擾，還可以通過(guò)軟件的舉報(bào)功能讓軟件進(jìn)行精準(zhǔn)攔截。通過(guò)這些軟件，可以更好地保證我們不被騷擾。
其次，不要輕信很多類(lèi)似于團(tuán)購(gòu)或者優(yōu)惠信息，更不要輕易填寫(xiě)自己的一些相關(guān)資料，因?yàn)槲覀儧](méi)法保證我們的信息不會(huì)被用作他用。一般來(lái)說(shuō)，最新優(yōu)惠信息都以產(chǎn)品銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn)，多數(shù)打著額外優(yōu)惠的往往是各級(jí)代理或者分銷(xiāo)公司自身提供，他們把從成交客戶(hù)獲得的傭金變相化為優(yōu)惠返還客戶(hù)，對(duì)于客戶(hù)來(lái)說(shuō)，在買(mǎi)到產(chǎn)品的同時(shí)得到優(yōu)惠，他們肯定樂(lè)于接受。但是我們?cè)诘玫絻?yōu)惠的時(shí)候，信息早已不再安全，電話能被一個(gè)人獲取到，便能被多人獲取到，當(dāng)我們將信息放開(kāi)一個(gè)口，無(wú)數(shù)的推銷(xiāo)騷擾電話便被打開(kāi)。
再次，告訴家中親人不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信。不要貪小便宜，隨意購(gòu)買(mǎi)推銷(xiāo)產(chǎn)品，接到可疑電話、短信時(shí)，保持冷靜，切勿慌張，與家人、親友多商量。
最后，保護(hù)好個(gè)人隱私.
無(wú)論是誰(shuí)，只要問(wèn)及個(gè)人隱私，請(qǐng)一定要留神。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定，有關(guān)公安機(jī)關(guān)在偵辦案件時(shí)，不會(huì)通過(guò)電話詢(xún)問(wèn)群眾家中存款賬戶(hù)、密碼等隱私。如果涉及案件情況必須查詢(xún)的，必須出具工作證件及有關(guān)法律文書(shū)，到相關(guān)金融機(jī)構(gòu)查詢(xún)。
電話推銷(xiāo)心得篇十五
2.德國(guó)大眾:“小即是好?！?/p>
3.可口可樂(lè):“享受清新一刻。”
4.萬(wàn)寶路香煙:“萬(wàn)寶路的男人?！?/p>
5.耐克:“說(shuō)做就做?！?/p>
6.麥當(dāng)勞:“你理應(yīng)休息一天?！?/p>
7.迪比爾斯:“鉆石恒久遠(yuǎn)，一顆永留傳?！?/p>
8.讓時(shí)間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意，還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時(shí)間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬(wàn)里，創(chuàng)寫(xiě)意天地-----法國(guó)航空公司。
12.自信，不是掛在自己嘴邊，而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車(chē)。
14.突破科技，啟迪未來(lái)------奧迪。
15.嘿，你到底在哪里-------澳大利亞國(guó)家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越，業(yè)精于專(zhuān)------中國(guó)移動(dòng)。
電話推銷(xiāo)心得篇十六
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
你好!
我?guī)е鴱?fù)雜的心情來(lái)寫(xiě)這封離職報(bào)告。由于您對(duì)我能力的信任使我得以加入這個(gè)部門(mén)，并且在短短的一年多時(shí)間里學(xué)到了很多知識(shí)，積累了一些經(jīng)驗(yàn)。同時(shí)在公司里也了解了電話營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)，如何與客戶(hù)建立良好關(guān)系等方面的東西。在過(guò)去的一年多時(shí)間里，我在公司在這個(gè)部門(mén)工作很開(kāi)心，和同事像一個(gè)大家庭一樣相處的融洽和睦。我對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的培養(yǎng)和照顧，表示真心的感謝!
電話推銷(xiāo)心得篇十七
沒(méi)錯(cuò)啦！那就是接到那些保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話推銷(xiāo)保險(xiǎn)的事。這些電話煩得要死，而且也不知道是不是真的，因此我們要有解決的辦法，或者怎么去識(shí)別真假，有沒(méi)有坑騙行為。
第一：誰(shuí)都會(huì)的，可以回?fù)苓@個(gè)電話，能打的通到他們客戶(hù)的，說(shuō)明電話是真的。然后查詢(xún)買(mǎi)保險(xiǎn)的電銷(xiāo)人員的名字和工號(hào)，和了解產(chǎn)品的相關(guān)情況?；蛘哂H自到他們公司去看看。
第二：如果不想讓保險(xiǎn)公司或銀行打來(lái)的電話，可以強(qiáng)烈要他們把自己的電話拉入黑名單屏蔽掉。這樣做的后果是再也接不到他們的打來(lái)的電話了。但是這個(gè)保險(xiǎn)公司不打，別的保險(xiǎn)公司就會(huì)打，所以只能設(shè)置自己的電話來(lái)電屏蔽了。
第三：如果自己接了，也聽(tīng)了他們買(mǎi)的保險(xiǎn)了。那就要聽(tīng)清楚他們是買(mǎi)什么保險(xiǎn)的。意外的，疾病的，醫(yī)療住院的，理財(cái)?shù)?，要?wèn)什么時(shí)候有退錢(qián)或者到期。1，如果是意外的一般都是殘疾，燒傷等，問(wèn)問(wèn)怎樣的才算殘疾，這個(gè)不是白癡的問(wèn)題，比如切菜切到手指，算不算。燒傷到什么級(jí)別，有沒(méi)有燒傷面積的要求。2，如果是疾病險(xiǎn)，到底疾病保的是那些，最好能讓電銷(xiāo)人員一樣的講出來(lái)，這樣更好雖然煩。因?yàn)榧膊‰U(xiǎn)幾乎大多數(shù)都是快要離開(kāi)人世的疾病才能保的。比如，癌癥中期不保，晚期才保。3，醫(yī)療住院，一般只有規(guī)定的定點(diǎn)的醫(yī)院才能報(bào)銷(xiāo)醫(yī)藥費(fèi)和住院費(fèi)，一般都是有條件的，比如：是因?yàn)橐馔庾≡哼€是疾病住院，其它情況住院就不保了。4，如果理財(cái)分紅的，要聽(tīng)清楚電銷(xiāo)人員的話，舉個(gè)例子：保單年度80和80周歲的保單的收益是不一樣的。假如我20歲，保單年度80的話，是在100歲沒(méi)有取的情況下的復(fù)利累積的收益，一般都是給客戶(hù)說(shuō)那較高的額度收益，或中檔的收益來(lái)說(shuō)給你聽(tīng)的，那么實(shí)際情況是很多都是相反的，心里感覺(jué)有被騙的。
第四：有時(shí)被電銷(xiāo)客服人員說(shuō)服，也會(huì)沖動(dòng)的答應(yīng)了。想想之后，如果要退怎么辦。保監(jiān)會(huì)有規(guī)定，保險(xiǎn)都有10天猶豫期，除深圳有10個(gè)工作日外，其它地區(qū)都是10天。一般只是收取10幾塊的工本費(fèi)。如果超過(guò)猶豫期了，那損失就打了。如果交了2個(gè)月1000元保費(fèi)，那么有可能退還你200-350元，想退就趕緊退。
第五：有些電銷(xiāo)人員為了賺取保險(xiǎn)公司的傭金，會(huì)私下里給你打電話，一般保險(xiǎn)公司都是禁止和私人聯(lián)系的。在完全沒(méi)有錄音的監(jiān)督之下，把不該說(shuō)的都給你說(shuō)了，萬(wàn)一發(fā)生了什么理賠，到時(shí)候有理說(shuō)不清。
第六：電銷(xiāo)人員，為了業(yè)績(jī)或職級(jí)升級(jí)。會(huì)私下跟你說(shuō)，首期的保費(fèi)自己幫你出。這種情況下也是有的。既然是這樣的話，保險(xiǎn)公司有漏洞，可以幫他也可以不幫他。但是有了你的資料之后，后續(xù)保險(xiǎn)公司會(huì)經(jīng)常打電話給你的，催繳保險(xiǎn)，或者其它產(chǎn)品的推銷(xiāo)。因?yàn)橛?0天寬限期，2年復(fù)效期，所以2年內(nèi)有點(diǎn)煩，或者不接，或者直接退了保險(xiǎn)。
電話推銷(xiāo)心得篇十八
在生活中，人們無(wú)處不在銷(xiāo)售自己。這里說(shuō)的銷(xiāo)售不是指買(mǎi)賣(mài)。而是指自己得到別人的贊同。你知道推銷(xiāo)員如何推銷(xiāo)自己心得是怎樣的嗎?今天本站小編為大家整理了關(guān)于推銷(xiāo)員如何推銷(xiāo)自己心得，歡迎大家閱讀!
先給大家將一個(gè)小故事。有三個(gè)男孩同時(shí)追一個(gè)女孩，第一個(gè)男孩說(shuō)：“我喜歡你，我想做你男朋友”，這是一種推銷(xiāo)。第二個(gè)男孩說(shuō)：“我家里有車(chē)有房，我想做你男朋友”，這是一種促銷(xiāo)，第三個(gè)男孩說(shuō)：“我家里有車(chē)有房，我愿意全部給你，我想做你男朋友”，這是一種營(yíng)銷(xiāo)。如果是你，你會(huì)選擇誰(shuí)做你的男朋友呢?不僅是談戀愛(ài)，生活中的方方面面都需要你去銷(xiāo)售你自己。
1.充滿(mǎn)自信。
一個(gè)充滿(mǎn)自信的人更能展現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值。自信會(huì)使你更有個(gè)人魅力。也能使你更加能打動(dòng)他人，從而成功的銷(xiāo)售你自己。
2.足夠的了解自己。
要銷(xiāo)售你自己，你就需要足夠的了解你自己。必須要明確的知道你的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)你的優(yōu)點(diǎn)，摒棄你的缺點(diǎn)。特別是在重要場(chǎng)合，你需要將你的優(yōu)點(diǎn)放大，將你的缺點(diǎn)縮小，盡量做一個(gè)受人歡迎的人。
3.裝扮自己。
你想將自己銷(xiāo)售出去，你就需要裝扮自己。這里說(shuō)的裝扮自己，是指裝扮你的外表和內(nèi)在。你需要讓別人看起來(lái)干凈大方，這樣的你才具有可信度。為了成功的銷(xiāo)售自己，你需要不斷的學(xué)習(xí)新的知識(shí)，不斷的壯大你的內(nèi)涵和修養(yǎng)，讓自己成為一個(gè)對(duì)社會(huì)有價(jià)值的人。
4.做好準(zhǔn)備。
機(jī)會(huì)是留給有準(zhǔn)備的人的，為了能把握好機(jī)會(huì)。你需要做好充分的準(zhǔn)備。特別知識(shí)，你需要有更多的專(zhuān)業(yè)知識(shí)打動(dòng)他人，為了成功的銷(xiāo)售自己，你好好的為下一次機(jī)會(huì)做好準(zhǔn)備吧。
5.把握機(jī)會(huì)。
每個(gè)人都會(huì)有大大小小的機(jī)會(huì)，不過(guò)機(jī)會(huì)不是任何時(shí)候都有的，而且你錯(cuò)過(guò)了一個(gè)特好的機(jī)會(huì)，也許你下次就沒(méi)這么好的機(jī)會(huì)了。所以我們要把握好機(jī)會(huì)，順勢(shì)，銷(xiāo)售自己。
要喜歡自己、相信自己，徹底認(rèn)清自我價(jià)值，相信“世界上沒(méi)有任何一個(gè)人和我一模一樣?！笔澜缟蠜](méi)有一個(gè)人可以等同你，沒(méi)有人的指紋、聲音、特征、個(gè)性和你完全一樣，從這一意義出發(fā)，要相信你“是第一號(hào)”的。著名商人作家羅伯說(shuō)過(guò)：“假如你要在別人那兒建立一個(gè)勝利者的形象，你就必須先建立一個(gè)勝利者的形態(tài)。
知道如何把自己推銷(xiāo)給自己，才能更快的把自己推銷(xiāo)給客戶(hù)，只有真正把自己推銷(xiāo)出去了，我們的產(chǎn)品也就好推銷(xiāo)了。
為你自己寫(xiě)講稿的時(shí)候，問(wèn)問(wèn)自己這些問(wèn)題，你也可以運(yùn)用自己的故事讓他人印象深刻，在大多數(shù)的拿著就走的人中脫穎而出。
人常常會(huì)認(rèn)為“電梯演講”這個(gè)技巧是用在你面試新工作，或?yàn)樾马?xiàng)目融資的時(shí)候。然而“電梯演講”在你找到工作后同你求職之時(shí)相比，重要性并未降低。
實(shí)際上，當(dāng)你已然身居高位，或者贏得投資方的支持，同高層的同事或重要客戶(hù)來(lái)往頻繁之際，那30秒鐘闡述了你是誰(shuí)，你的與眾不同，以及你為何令人難忘的個(gè)人推介恐怕更為重要了。
一位供職于華爾街的管理總監(jiān)跟我講過(guò)，一個(gè)暑期實(shí)習(xí)生在歡迎酒會(huì)上給高層留下了非比尋常的深刻印象的案例。數(shù)日之內(nèi)，這個(gè)管理總監(jiān)頻頻收到高層的電話，他們示意他“確保給她所需的關(guān)注以及資源，讓她綻放這個(gè)夏天”。那個(gè)年輕女士的事業(yè)自此平步青云。
那么，短短一餐開(kāi)胃菜、一杯白葡萄酒之間，你說(shuō)些什么才快捷有效能吸引高層的注意呢?考慮以下幾點(diǎn)，之后再來(lái)撰寫(xiě)你的演說(shuō)稿吧：
1、給出有說(shuō)服力的解釋?zhuān)瑸槭裁茨阋獊?lái)這里，比如“為什么你決定成為這個(gè)公司的一員”
3、能夠解釋是什么連接你過(guò)去與現(xiàn)在的經(jīng)歷，并且要極具說(shuō)服力，合情合理——是什么將你的故事粘成一個(gè)整體。
當(dāng)然，執(zhí)行者或者高層經(jīng)歷都不會(huì)問(wèn)你這些問(wèn)題，但你的應(yīng)該把電梯演講當(dāng)做一個(gè)機(jī)會(huì)，把些信息干凈利落又不做作地表達(dá)給別人——盡管沒(méi)人問(wèn)。
至于如何回答為什么、怎么、什么的問(wèn)題，
1、去思考最相關(guān)的，而非最近的。
沒(méi)人規(guī)定你的。
簡(jiǎn)歷。
必須按時(shí)間的倒序來(lái)安排。麥克是一名市場(chǎng)執(zhí)行人員，他有著兩年的海外銷(xiāo)售的經(jīng)歷。但回到市場(chǎng)的這個(gè)問(wèn)題上，他跟別人介紹自己時(shí)總提到他剛剛轉(zhuǎn)換職業(yè)方向，總轉(zhuǎn)移到他在銷(xiāo)售業(yè)的短暫停留。麥克與其如此，倒應(yīng)該說(shuō)自己是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)人員，但是曾有過(guò)短暫休整，現(xiàn)在回到了他的本行——可以繼續(xù)施展他市場(chǎng)專(zhuān)業(yè)的才華，思考消費(fèi)習(xí)慣的驅(qū)動(dòng)因素。
2、關(guān)注技術(shù)型的特質(zhì)，抑或條件、產(chǎn)業(yè)型的特質(zhì)。
你善于金融，不意味你必須有金融的背景。阿列克斯做過(guò)藥劑師，致力研究，她又回到了商學(xué)院準(zhǔn)備拿一個(gè)工商管理碩士(mba)學(xué)位。她有志在制藥企業(yè)從事公司金融類(lèi)的工作，但考慮到她的背景，她擔(dān)心沒(méi)人愿意把她當(dāng)回事。當(dāng)我要求阿列克斯解釋為何她選擇金融，她說(shuō)道，“我就長(zhǎng)了一個(gè)金融的腦子”。她的思維方式屬于按部就班，精打細(xì)算，一板一眼——?dú)w納起來(lái)，儼然一個(gè)公司金融部門(mén)的絕佳人選。與其關(guān)注其科研型的學(xué)術(shù)背景，阿列克斯不如向同事以及客戶(hù)強(qiáng)調(diào)她骨子里就是一個(gè)數(shù)據(jù)型的人。
3、連接點(diǎn)與點(diǎn)——什么會(huì)系起全部?
不管你從藥劑師轉(zhuǎn)型金融專(zhuān)業(yè)，還是現(xiàn)在從事市場(chǎng)執(zhí)行，過(guò)去有著國(guó)際銷(xiāo)售的經(jīng)歷，你都應(yīng)該想辦法把你的經(jīng)歷之豐富統(tǒng)籌起來(lái)，然后展示以他人，這些經(jīng)歷如何互補(bǔ)。于我個(gè)人而言，我在客戶(hù)這邊克服了很大的障礙，因?yàn)橹拔沂呛推疥?duì)的志愿者，后來(lái)轉(zhuǎn)行做了投資銀行家。向別人解釋時(shí)，我會(huì)填平這兩份工作之間的溝壑，說(shuō)我本質(zhì)上善于從大局思考，但我得到的訓(xùn)練又讓我成了數(shù)據(jù)型的人。這樣，銀行業(yè)就是兩者的完美結(jié)合——我喜歡從三萬(wàn)英尺的高度俯瞰客戶(hù)的挑戰(zhàn)與難題，也可以挖掘至微小細(xì)節(jié)，進(jìn)而得到創(chuàng)新的金融方案。不管我的客戶(hù)是和平隊(duì)在智利服務(wù)的小鎮(zhèn)的鎮(zhèn)長(zhǎng)，還是醫(yī)療公司的首席執(zhí)行官，我都能從高處著手，然后快速有效地向下開(kāi)展工作。
1、業(yè)務(wù)員和客戶(hù)聊天的時(shí)候哪些話題不需要聊太多?
關(guān)于技術(shù)和理論的話題，需要的是今天的新聞呀、天氣呀等話題。因此，業(yè)務(wù)員在日常的時(shí)候必須多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)、銷(xiāo)售方面的書(shū)籍、雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家、社會(huì)消息、新聞大事，這往往是最好的話題，這樣我們?cè)诎菰L客戶(hù)時(shí)才不會(huì)被看成孤陋寡聞、見(jiàn)識(shí)淺薄。
2、關(guān)于業(yè)務(wù)員晚上的四個(gè)小時(shí)。
一
務(wù)，應(yīng)該有前途。最好的業(yè)務(wù)員我認(rèn)為是在做完好業(yè)務(wù)員的工作后還堅(jiān)持看一個(gè)小時(shí)的書(shū)。我覺(jué)得這樣的業(yè)務(wù)很有出息，以后有機(jī)會(huì)可以做老板。
3、關(guān)于業(yè)務(wù)員本身。
很
經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)員，頭三個(gè)月過(guò)的是不是人的日子的，熬過(guò)后就可以了。所以業(yè)務(wù)的辦公室在廠外。
關(guān)于找客戶(hù)：做業(yè)務(wù)剛進(jìn)公司的頭三個(gè)月是考驗(yàn)業(yè)務(wù)員能否成功的最關(guān)鍵的三個(gè)月，這三個(gè)月可以說(shuō)是影響了業(yè)務(wù)員以后的業(yè)務(wù)工作的。這之中第一個(gè)面對(duì)的就是如何找到客戶(hù)的問(wèn)題，關(guān)于怎樣尋找目標(biāo)客戶(hù)。一般來(lái)說(shuō)新業(yè)務(wù)員進(jìn)到一個(gè)新公司后，在熟悉到1個(gè)星期左右的產(chǎn)品知識(shí)就要自己找客戶(hù)去拜訪了。如果開(kāi)始沒(méi)有業(yè)務(wù)經(jīng)理或者老板提供客戶(hù)資源的話，可以通過(guò)以下方法去找客戶(hù)。
1、
具黃頁(yè)等，業(yè)務(wù)員最好找到這樣的黃頁(yè)來(lái)收集第一手資料。這些黃頁(yè)在一般大的圖書(shū)館都有?？梢阅脗€(gè)本子去那里抄就可以了。
2、
他，那就是捷足先登了。還有，一般有能力大量招工的廠家生意都比較好，對(duì)以后業(yè)務(wù)做成功后的貨款回收也相對(duì)有點(diǎn)信心。
3、網(wǎng)絡(luò)搜索。我們可以通過(guò)關(guān)鍵字去搜索，如在百度輸入我們要找的客戶(hù)的生產(chǎn)產(chǎn)品的名字，我們可以找到大把的客戶(hù)。我們也可以通過(guò)專(zhuān)業(yè)的網(wǎng)站來(lái)找客戶(hù)，如阿里巴巴，如慧聰?shù)鹊?。這樣我們可以找到很多客戶(hù)的名單了。而且還可以找到老板的手機(jī)號(hào)碼和老板的姓名等。
4、我們也要經(jīng)常上街找客戶(hù)，我們?nèi)ス渖虉?chǎng)，我一般會(huì)到家電商場(chǎng)去看看，他們都有包裝的，或者有品牌和公司的名稱(chēng)，我們可以記錄下來(lái)，回去上網(wǎng)找就可以了。我們可以通過(guò)商場(chǎng)的產(chǎn)品的銷(xiāo)售來(lái)判斷一個(gè)客戶(hù)的經(jīng)營(yíng)情況來(lái)的。這從側(cè)面也反映了他的一個(gè)經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
5、
有什么風(fēng)吹草動(dòng).大家可以提防，風(fēng)險(xiǎn)不就低很多了嗎。
6、還有個(gè)最好的辦法是客戶(hù)介紹客戶(hù)，這是成功率最高的。厲害。
以找到很多商機(jī)。
關(guān)于打電話：我們找到客戶(hù)之后，第二個(gè)問(wèn)題就是要想著怎樣打電話約客戶(hù)了。這里面也有一些細(xì)節(jié)的。注意一下就可以了。
1、
的，有時(shí)就是這么奇怪，采購(gòu)小姐昨天還說(shuō)不要，今天再打就可以讓你帶樣品去見(jiàn)她了。所以生意的成功往往就是看你堅(jiān)持不堅(jiān)持了。
2、無(wú)論你的業(yè)務(wù)技巧多么熟練，我覺(jué)得打電話還是要想一想將要講的內(nèi)容比較好，不要一拿起電話就聊。因?yàn)槲覀儠?huì)聊著聊著就忘記了一些本來(lái)要講的內(nèi)容，往往剛掛掉電話又要打多一次。搞的大家都不好。對(duì)于剛做業(yè)務(wù)的朋友最好用紙寫(xiě)下來(lái)。這樣會(huì)講的比較有條理。
3、
我覺(jué)得站著打電話比較好點(diǎn)。因?yàn)槿苏局臅r(shí)候我感覺(jué)注意力比較集中，會(huì)比較認(rèn)真，還有站著的時(shí)候中氣十足，講的話聲音比較好聽(tīng)。大家不信試試看。
無(wú)論你剛剛受了多大的氣，打電話時(shí)最好帶著微笑。這樣氣氛比較輕松，客戶(hù)會(huì)感覺(jué)得到的。做業(yè)務(wù)本來(lái)就是受氣的活，可是我們的客戶(hù)沒(méi)必要和你分擔(dān)。
4、我們不要等到有求于客戶(hù)的時(shí)候才打電話給他們。我們?cè)谄綍r(shí)的時(shí)候要經(jīng)常給他們打電話，聊聊天，問(wèn)候問(wèn)候也好。直到他一聽(tīng)到聲音就知道是我為止。最好能讓他惦記著你。做業(yè)務(wù)就像談戀愛(ài)一樣。我們不能約了一次會(huì)后就指望別人能嫁給你。采購(gòu)是很健忘的，我們要不斷的提醒他。
初拜訪客戶(hù)：
1、
便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼.
2、準(zhǔn)時(shí)赴約——遲到意味著：“我不尊重你的時(shí)間”。遲到是沒(méi)有任何借口的，假使無(wú)法避免遲到的發(fā)生，你必須在約定時(shí)間之前打通電話過(guò)去道歉，我相信提前出門(mén)是避免遲到的唯一方法。
3、服裝不能造就完人，但是初次見(jiàn)面給的人印象，90%產(chǎn)生于服裝。禮節(jié)、儀表、談吐、舉止是人與人相處的好壞印象的來(lái)源，銷(xiāo)售代表必須多在這方面下功夫。我不喜歡我的業(yè)務(wù)員穿著紅色綠色的t襯衣等去見(jiàn)我的客戶(hù)。我起碼要求是襯衣。還有公文包一定是皮的。
4、我們不可能與拜訪的每一位客戶(hù)達(dá)成交易，他應(yīng)當(dāng)努力去拜訪更多的客戶(hù)來(lái)提高成交的百分比。在拜訪客戶(hù)時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)信奉的一個(gè)原則是“即使跌倒也要抓一把沙”。意思是，銷(xiāo)售代表不能空手而歸，即使你拜訪的哪個(gè)暫時(shí)沒(méi)有需求，不能成交。也要想辦法讓他幫你介紹一位新客戶(hù)。
5、
對(duì)客戶(hù)而言。要經(jīng)常留意客戶(hù)喜歡的話題和他的愛(ài)好，他喜歡的就多跟他聊些。留意他的一舉一動(dòng)。你就可以投其所好拉。
單給他，品質(zhì)我們有品質(zhì)承認(rèn)書(shū)給他，交期我們會(huì)蓋章簽名回傳給他。所以我們只要聊業(yè)務(wù)之外的事情就可以了，聊他感興趣的問(wèn)題最好。
如何維護(hù)客戶(hù)：
1、
一條的釣，很舒服。膽大，心細(xì)，臉皮厚。我們年輕的時(shí)候，追女孩子，大一點(diǎn)的告訴我們的經(jīng)驗(yàn)就是:膽大，心細(xì)，臉皮厚。其實(shí)做業(yè)務(wù)就像追女孩子一樣的。
2、
你比對(duì)手更用心的對(duì)待客戶(hù)，和客戶(hù)結(jié)成朋友關(guān)系。這樣誰(shuí)還能搶走你的單?所以你把時(shí)間花在什么地方，你就得到什么。所以說(shuō)交情是個(gè)寶。
3、
單沒(méi)那么好做了，你或許會(huì)因過(guò)分熱情而失去某一筆交易，但會(huì)因熱情不夠而失去一百次交易。熱情遠(yuǎn)比花言巧語(yǔ)更有感染力。
4、
該給點(diǎn)時(shí)間客戶(hù)和我們?；ハ嗫疾煲幌滦庞?，服務(wù)等等。
關(guān)于成交：
1、
而，80%的業(yè)務(wù)員都沒(méi)有向客戶(hù)提出成交要求。
2、如果未能成交，銷(xiāo)售代表要立即與客戶(hù)約好下一個(gè)見(jiàn)面日期，如果在你和客戶(hù)面對(duì)面的時(shí)候，都不能約好下—次見(jiàn)面的時(shí)間，以后要想與這位客戶(hù)見(jiàn)面可就難上加難了。
3、我的感覺(jué)是，做業(yè)務(wù)要堅(jiān)持追蹤，追蹤、再追蹤，如果要完成一件業(yè)務(wù)工作需要與客戶(hù)接觸5至10次的話，那你不惜一切也要熬到那第10次傾聽(tīng)購(gòu)買(mǎi)信號(hào)—如果你很專(zhuān)心在聽(tīng)的話，當(dāng)客戶(hù)已決定要購(gòu)買(mǎi)時(shí)，通常會(huì)給你暗示。傾聽(tīng)比說(shuō)話更重要。
做業(yè)務(wù)就是：以成交為目的而開(kāi)展的一系列活動(dòng)。雖然成交不等于一切，但沒(méi)有成交就沒(méi)有一切。
關(guān)于收款：
1、
生，你星期3安排貨款給我，我哪天下午去拿。他有時(shí)會(huì)說(shuō)哪天不行，那我就說(shuō)，那就星期二羅，他往往就說(shuō)星期三行了。
2、
以作相應(yīng)的對(duì)策去應(yīng)付他。如果是你在某方面做的比對(duì)手好而令到他跟你做，那你以后就知道怎么做了。
3、預(yù)防客戶(hù)的拖款最好的辦法是和客戶(hù)成交之前的調(diào)查。我們要認(rèn)真的考察客戶(hù)的一切信息，包括他的員工工資水準(zhǔn)，發(fā)工資準(zhǔn)時(shí)否，廠房是自己的還是租的，老板是那里的。生產(chǎn)的東西是在中國(guó)賣(mài)還是外銷(xiāo)。最好是要認(rèn)識(shí)客戶(hù)的一些老供應(yīng)商，這樣可以向他們了解客戶(hù)的的信用情況。
不
決，你害怕行動(dòng)，是因?yàn)樾膽B(tài)的原因，因?yàn)槟愫ε率?，而正是由于這種恐懼心理才會(huì)搗毀你的自信，捆住了你的思想和手腳，讓你遇事不敢輕舉妄動(dòng)。
其實(shí)我也是一個(gè)這樣的人。為了挑戰(zhàn)自己的能力，賺更多的錢(qián)，最終還是選擇了銷(xiāo)售。但是，每次拿起電話的時(shí)候都是猶豫不決，心里七上八下的，似乎不知道如何推銷(xiāo)自己及自己的產(chǎn)品。隨之而來(lái)的就是困惑、迷茫、挫敗感……于是拿起電話向朋友咨詢(xún)了、取經(jīng)。
做
評(píng)估，但并不是去掂量自己做這件事的成敗率有多大，因?yàn)槭虑橛袝r(shí)候往往就是這種擔(dān)心害怕的心態(tài)所以致使失敗了，而是做這件事情的整個(gè)計(jì)劃。
比
當(dāng)然，對(duì)于陌生的事物或人，不免多多少少都會(huì)有一些莫名的緊張和不安，于是行動(dòng)前我們習(xí)慣性的思想就是如何保全自己，可正是由于這種自我保護(hù)的本能，讓我們失去了更多的機(jī)會(huì)。
克服這種恐懼心理的最好方法就是：立即行動(dòng)!讓我們?cè)谛袆?dòng)中去糾正，去調(diào)整，去提升!要找機(jī)會(huì)想辦法讓自己去做，打斷自己原有的那種思維邏輯和習(xí)慣，走出第一步，次數(shù)多了勇氣也就產(chǎn)生了，那么這種恐懼心理也就自然的消除了，那么不管做什么也都會(huì)有自信了。
讓我們記住比爾?蓋茨的一句話：“如果一生只求平穩(wěn)，從不放開(kāi)自己去追逐更高的目標(biāo)，從不展翅高飛，那么人生便失去了意義?！?/p>
你，還在擔(dān)心什么?還在猶豫不決么?
絕對(duì)值得一看!如何開(kāi)拓安防銷(xiāo)售區(qū)域市場(chǎng)?
創(chuàng)新制定區(qū)域市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)該遵循的規(guī)則有：
1、分區(qū)域重點(diǎn)研究競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，除非你有雄厚的品牌、資金、人力、執(zhí)行能力，同時(shí)有老板們給你的足夠時(shí)間;研究競(jìng)爭(zhēng)的主要目的是，獲取競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)，從而避免產(chǎn)品“哪兒都有，哪兒都不強(qiáng)”現(xiàn)象;集中有限的人力財(cái)力，有效的針對(duì)性的開(kāi)拓市場(chǎng)。
2、
要采用“愚民政策”。否則，哈哈，總監(jiān)們的計(jì)劃過(guò)了一段時(shí)間，你就忙著救火去吧。
3、和公司其他部門(mén)溝通配合，合理。
如此，你的銷(xiāo)售能力價(jià)值何在?有一次，有區(qū)域經(jīng)理講：“xx總監(jiān)，我想在山東市場(chǎng)單獨(dú)做個(gè)低檔產(chǎn)品，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，行不行?”結(jié)果回答當(dāng)然是是“不行?！?/p>
原因很簡(jiǎn)單。我們滿(mǎn)足個(gè)性化需求的前提是能否賺錢(qián)。短期不賺錢(qián)，長(zhǎng)期也不賺錢(qián)，這種服務(wù)是多余的。銷(xiāo)售成員請(qǐng)時(shí)刻牢記：企業(yè)的生存價(jià)值在盈利!
所
業(yè)可持續(xù)發(fā)展，去想著影響和改變老板。
4、優(yōu)化運(yùn)作模式。區(qū)域市場(chǎng)銷(xiāo)售運(yùn)作模式應(yīng)該分別考慮產(chǎn)品流模式、資金流模式和信息流模式。使成本、效率更加合理的另一種方法是運(yùn)作模式創(chuàng)新。這三個(gè)模式我將另外尋找時(shí)間尋找主持人和大家溝通討論。
5、品牌傳播的推拉要均衡。安防行業(yè)渠道營(yíng)銷(xiāo)不重視品牌的建設(shè)，甚至是為別人做“嫁衣裳”，雖然值得理解，但也確實(shí)讓人可惜。
區(qū)域市場(chǎng)品牌建設(shè)和維護(hù)是實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品品牌效應(yīng)邊際利潤(rùn)的必經(jīng)之路，成本不高，效果客觀。短視者和想賺了一筆就跑的老板們看到這里，您可以離開(kāi)去“泡腳直落”了。
“推”
點(diǎn)，尤其區(qū)域性促銷(xiāo)活動(dòng)的“無(wú)政府”狀態(tài)該治了。
我個(gè)人的心得是：沒(méi)有創(chuàng)造不好的品牌，只有不想真心創(chuàng)造品牌的人和缺乏市場(chǎng)推拉策劃能力的營(yíng)銷(xiāo)管理者。詳細(xì)的案例解析，方法分享將在深圳聚會(huì)上面，有猛子與大家分享、共勉。
6、
用規(guī)則管理銷(xiāo)售人員，用激勵(lì)調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售人員。整整顯示出企業(yè)對(duì)營(yíng)銷(xiāo)管理上面投入的誠(chéng)意的是老板是否真有建設(shè)合適自己的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的決心和已完成必要的準(zhǔn)備?!
ok，那么尋找一個(gè)物有所值的營(yíng)銷(xiāo)管理領(lǐng)軍人物并不是難事情，送給老板們一句話共勉吧：謀定而后動(dòng)，開(kāi)放而包容。
電話推銷(xiāo)心得篇十九
人們常說(shuō).推銷(xiāo)韻最高境界是先把自己推銷(xiāo)出去。這句話的意思是，如果你要客戶(hù)買(mǎi)你的產(chǎn)品，那你就先讓客戶(hù)相信你這個(gè)人.讓他覺(jué)得你是一個(gè)值得信賴(lài)的人。
在深入學(xué)習(xí)了現(xiàn)代推銷(xiāo)技術(shù)這門(mén)課之后，老師決定讓我們做一次模擬推銷(xiāo)，將書(shū)中的死知識(shí)靈活運(yùn)用，實(shí)踐到真正的推銷(xiāo)當(dāng)中去。在模擬推銷(xiāo)的最初，大家一致指定了車(chē)載mp3的推銷(xiāo)任務(wù)，而需要進(jìn)行推銷(xiāo)的對(duì)象則是本校的全部老師。
任務(wù)雖然有些突如其來(lái)，但是在課余時(shí)間做過(guò)臨時(shí)推銷(xiāo)員的我并沒(méi)有手忙腳亂。要成為一名合格的優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，必須具備一些常人沒(méi)有的素質(zhì)。
想要成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員，我想除了具備基本的一些素質(zhì)，譬如身體素質(zhì)、心理素質(zhì)、綜合素質(zhì)外，還必須具備這些以外的東西。甚至要修煉到一定的境界，就如氣功學(xué)中的通了小周天，還要向大周天上升。有些素質(zhì)你可能具備了，但是沒(méi)有成熟、充實(shí)，也一樣無(wú)濟(jì)于事。用另外一句話來(lái)講就是要運(yùn)用的爐火純青。
優(yōu)秀推銷(xiāo)員具備的第一素質(zhì)是必須積極向上，用樂(lè)觀的態(tài)度去迎接美好的每一天，不能因?yàn)樽蛱斓氖《艞壗裉斓氖锕?。?jiān)持不懈，直到成功。優(yōu)秀推銷(xiāo)員應(yīng)該具備的第二個(gè)素質(zhì)就是堅(jiān)持精神。無(wú)論遇到任何的挫折，即使前面有高山、大洋，還是懸崖峭壁，都要堅(jiān)持走下去。成功不是等來(lái)的，而是走出來(lái)的。只有堅(jiān)持才能獲得成功，即使失敗，也是另一種成功。優(yōu)秀的推銷(xiāo)員應(yīng)該具備的第三個(gè)素質(zhì)是“信”。這里的“信”包含兩個(gè)意思，一個(gè)是自信，另一個(gè)是誠(chéng)信。要想成功把你的產(chǎn)品推銷(xiāo)出去，不僅要靠三寸不爛之舌，還要靠你的自信。只有不卑不亢，才能博的人家的信任。你具備了自信，才能迎接任何挑戰(zhàn)。另一方面唯有信任你才會(huì)購(gòu)買(mǎi)你的商品。如果推銷(xiāo)員喪失了誠(chéng)信，又有誰(shuí)會(huì)去購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品呢?第四個(gè)素質(zhì)是應(yīng)變能力，其實(shí)這種素質(zhì)不是一朝一夕就能培養(yǎng)成的。不是說(shuō)你腦子好使就可以，也不是說(shuō)你智商高你就會(huì)。要想服人不僅要以理服人，還要經(jīng)得起考驗(yàn)。
要想具備這些素質(zhì)不是一朝一夕就可以實(shí)現(xiàn)，必須靠后天努力，不斷磨練、不斷充實(shí)，才能成為優(yōu)秀的推銷(xiāo)員。
在這次推銷(xiāo)任務(wù)中，我們首先選定了車(chē)載mp3作為推銷(xiāo)主體，針對(duì)我們學(xué)校的老師，我選用了費(fèi)比推銷(xiāo)模式，因?yàn)橛捎谠谛r(shí)間的障礙，無(wú)法有效的讓有需求的老師主動(dòng)找到我，所以我選擇對(duì)我的準(zhǔn)顧客進(jìn)行直接的上門(mén)推銷(xiāo)，把產(chǎn)品的特征詳細(xì)的介紹給顧客，充分分析產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，盡數(shù)產(chǎn)品能給顧客帶來(lái)的利益，最后，以“證據(jù)”說(shuō)服顧客購(gòu)買(mǎi)。
在準(zhǔn)備期間，我去到大型電子數(shù)碼廣場(chǎng)，進(jìn)行了一些市場(chǎng)調(diào)查，確定了我要進(jìn)行推銷(xiāo)的單個(gè)產(chǎn)品，并與其推銷(xiāo)員進(jìn)行了交談，了解了產(chǎn)品的價(jià)格，性能，使用方法等相關(guān)知識(shí)。
首先，我選定了教授我們汽車(chē)專(zhuān)業(yè)課的李老師為我的第一個(gè)準(zhǔn)顧客，因?yàn)樗麑?duì)于汽車(chē)領(lǐng)域有著比其他人要多的理解，對(duì)相關(guān)的使用配件也會(huì)有比其他人更加濃厚的熱情。在與其接觸的過(guò)程中，也了解到了許多讓我們自己都不了解的車(chē)載mp3的相關(guān)知識(shí)，受益匪淺。但是，李老師似乎更加偏向使用光盤(pán)，在經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的講解與說(shuō)服之后，他依然堅(jiān)定光盤(pán)比車(chē)載mp3用著順手的多，放棄購(gòu)買(mǎi)。
經(jīng)過(guò)這一次的推銷(xiāo)，我意識(shí)到，自己的準(zhǔn)備還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足，而且和車(chē)載mp3相比，光盤(pán)似乎更加受大家的歡迎，于是，我決定放棄繼續(xù)推銷(xiāo)原先的車(chē)載mp3，而改為紐曼的一款gps導(dǎo)航儀。
接下來(lái)，我又針對(duì)其他三名似乎有購(gòu)買(mǎi)需求的老師提供了gps導(dǎo)航儀的信息，有的老師也確實(shí)很感興趣，但是，都以各種各樣的原因放棄了購(gòu)買(mǎi)，例如班主任陳老師，她一直認(rèn)為，自己對(duì)周邊的環(huán)境已經(jīng)十分的了解，如果使用gps導(dǎo)航儀，反而會(huì)對(duì)自己熟悉路線的駕駛造成一定的障礙，所以放棄購(gòu)買(mǎi)。而其他老師開(kāi)始表現(xiàn)的對(duì)產(chǎn)品很感興趣，在看過(guò)我提供的圖片和信息之后，卻因無(wú)法接受產(chǎn)品的價(jià)格而放棄購(gòu)買(mǎi)。
顯然，她們不愿意花費(fèi)大量的錢(qián)購(gòu)買(mǎi)gps導(dǎo)航儀，或許如果產(chǎn)品的價(jià)格能夠再低廉一點(diǎn)，就可以完成這次交易，但是，在我的能力范圍內(nèi)，無(wú)法滿(mǎn)足老師的價(jià)格需求，所以，這次任務(wù)最后還是以失敗告終。
雖然這次的推銷(xiāo)并沒(méi)有成功，但是在許多方面，我認(rèn)為自己是成功的。在這次推銷(xiāo)之前，我對(duì)推銷(xiāo)并沒(méi)有一個(gè)明確的概念，無(wú)非是將東西展出等待購(gòu)買(mǎi)，而經(jīng)過(guò)這次推銷(xiāo)之后，我對(duì)推銷(xiāo)有了全新的認(rèn)識(shí)，推銷(xiāo)需要推銷(xiāo)員本身具備許多的優(yōu)秀素質(zhì)，而且，還要有良好的自我管理能力。如何實(shí)現(xiàn)自我管理?我認(rèn)為主要從以下三個(gè)方面實(shí)現(xiàn)：
第一：知人善用、因人而異。從人力資源方向、他的點(diǎn)、缺點(diǎn)、個(gè)人興趣、愛(ài)好、特長(zhǎng)等等。這樣，在安排職務(wù)或工作時(shí)就可揚(yáng)長(zhǎng)避短，讓他對(duì)工作產(chǎn)生濃厚的興趣，進(jìn)入到角色中去。雖然存在主觀能動(dòng)性和思維的差別，但為了同一奮斗目標(biāo)，都會(huì)走到一起來(lái)，都會(huì)不約而同的遵循著共同的準(zhǔn)則，都會(huì)嚴(yán)于律己，都會(huì)以實(shí)現(xiàn)目標(biāo)為榮。
第二：挖掘潛能。人的潛能是無(wú)限的，要實(shí)現(xiàn)自我管理就必須挖掘人的最大的潛能。人類(lèi)社會(huì)發(fā)展到今天，信息暢通、科技進(jìn)步、科學(xué)發(fā)達(dá)，從最初的原始社會(huì)到現(xiàn)在的資本主義、社會(huì)主義社會(huì)，從手工勞動(dòng)到現(xiàn)在的機(jī)械自動(dòng)化，是在不斷的發(fā)展進(jìn)步的。人類(lèi)不斷挖掘自身最大的潛能，不局限于目前的知識(shí)，不斷的探索未知的世界，將人類(lèi)的智慧發(fā)揮到最大。給自己創(chuàng)造最好的空間、最好的環(huán)境，找到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)自我的方式，將自身的潛能發(fā)揮出來(lái)，樹(shù)立起為企業(yè)奮斗終身的思想。
第三：工作飽滿(mǎn)、充滿(mǎn)激情。當(dāng)一個(gè)人放下了工作，放棄了自我管理，那么他這樣做只有一個(gè)理由：工作不飽滿(mǎn)或者說(shuō)是對(duì)工作沒(méi)有了激情。一名推銷(xiāo)員如果缺少了工作中的激情，就會(huì)像病毒一樣，讓人產(chǎn)生惰性，腐蝕人的思想，侵蝕團(tuán)隊(duì)的凝聚力，最終導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的渙散。在工作飽滿(mǎn)，對(duì)工作充滿(mǎn)熱情的時(shí)候，他就會(huì)全身心的投入到事業(yè)中去，這種行為會(huì)影響周?chē)耐?，形成一種模范，自然而然的成為一種自主的、自發(fā)的、自覺(jué)的行為規(guī)范。
電話推銷(xiāo)心得篇二十
尊敬的營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理：
我想這樣子下去，對(duì)公司對(duì)我而言都不是一件好事，因此我覺(jué)得我離開(kāi)是最合適不過(guò)的了?？纯赐伦鐾其N(xiāo)這個(gè)工作也做得很好，而我卻不行，可能是我真的不適合做這個(gè)。希望領(lǐng)導(dǎo)能夠利用一點(diǎn)時(shí)間閱讀一下我的辭職報(bào)告，我將非常的感激，再次感謝。
電話推銷(xiāo)心得篇二十一
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，我已經(jīng)來(lái)xx工作一年多了，這是我做的第一份正式的工作，是份來(lái)之不易的工作。在這里我叩開(kāi)了社會(huì)的大門(mén)，對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
來(lái)到xx，我學(xué)到了不少東西，剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位，工作不講方法，沒(méi)有與用戶(hù)預(yù)約上門(mén)時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表，有的上門(mén)時(shí)用戶(hù)已經(jīng)好了或是家里沒(méi)人，就耽誤了一些時(shí)間，造成一些用戶(hù)等等時(shí)間過(guò)久。轉(zhuǎn)正后來(lái)到客服，對(duì)此體會(huì)比較深刻?？头ぷ麟m說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情，雖然每天就是接接電話，做做記錄，及回訪用戶(hù)使用情況。在與用戶(hù)交流也不是件容易的事，有的用戶(hù)是急脾氣，說(shuō)話快，你得跟上他的節(jié)湊，有的用戶(hù)不愿多操作，一上不了網(wǎng)就要求上門(mén)，也有的，在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過(guò)去，電話中要想辦法讓他多操作，多試幾種方法，如果實(shí)在派不了人，和他耐心解釋?zhuān)话阌脩?hù)也都會(huì)理解?？蛻?hù)是上帝，無(wú)論用戶(hù)提出什么樣的問(wèn)題都要根據(jù)用戶(hù)反映的情況分析和快速的解決，領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方，工作質(zhì)量一天天提高，心里也很高興，只要是心態(tài)平和，針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題勤于思考，不明白的多請(qǐng)教資格老的同事，處理問(wèn)題質(zhì)量高了，工作效率高了，也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭，在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟，離開(kāi)確實(shí)很是不舍，就像當(dāng)初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣，一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重，后會(huì)有期！希望聚友發(fā)展蒸蒸日上，永駐輝煌。
此致
敬禮！
辭職人：xxx。
20xx年xx月xx日。
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