總結(jié)是一種反思的過(guò)程,讓我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題。一個(gè)較為完美的總結(jié)應(yīng)該突出重點(diǎn),簡(jiǎn)明扼要地概括出過(guò)去一段時(shí)間的重要成就和經(jīng)驗(yàn)。以下是小編為大家收集整理的總結(jié)案例,希望能夠?qū)Υ蠹业目偨Y(jié)寫(xiě)作提供一定的借鑒和指導(dǎo)。
電話推銷心得篇一
在現(xiàn)代社會(huì),推銷電話已經(jīng)成為了商業(yè)銷售中一種常見(jiàn)的方式。作為推銷電話的接聽(tīng)方,我們需要掌握一些技巧和心得,以提高自己的效率和成功率。在與客戶進(jìn)行數(shù)年的推銷電話交流中,我總結(jié)出了一些經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),下面就與大家分享我的心得體會(huì)。
首先,了解客戶需求是成功推銷電話的關(guān)鍵。每個(gè)客戶都有不同的需求和心理狀態(tài),在電話溝通中需要耐心傾聽(tīng)客戶,并且通過(guò)聊天和問(wèn)題引導(dǎo),了解其真正的需求。在了解需求的基礎(chǔ)上,我們才能提供合適的產(chǎn)品或服務(wù),并使客戶產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的興趣。
其次,語(yǔ)言表達(dá)和溝通技巧非常重要。在推銷電話中,我們要注意語(yǔ)速、語(yǔ)調(diào)和音量等問(wèn)題。語(yǔ)速過(guò)快會(huì)讓客戶感到不適,語(yǔ)調(diào)和音量過(guò)大則可能給人喋喋不休的感覺(jué)。此外,要注意用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的意圖,不要使用太多的行話或術(shù)語(yǔ),以免讓客戶困惑。同時(shí),在詢問(wèn)問(wèn)題或解答客戶的問(wèn)題時(shí),要注意以客戶為中心,注重傾聽(tīng)和回應(yīng)客戶的需求。
第三,要具備耐心和樂(lè)觀的心態(tài)。推銷電話中遇到的情況各異,有的客戶可能對(duì)我們不感興趣或者不耐煩,但這并不代表我們要放棄或者生氣。相反,我們應(yīng)該保持樂(lè)觀的心態(tài),并且繼續(xù)努力。在我的經(jīng)驗(yàn)中,有時(shí)一次電話不成功并不代表以后也不會(huì)成功,只要保持耐心,多嘗試和改進(jìn),成功的機(jī)會(huì)就會(huì)增加。
第四,與客戶建立良好的關(guān)系是推銷電話的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)。推銷電話不僅僅是為了一次性的銷售,更重要的是要與客戶建立長(zhǎng)久的關(guān)系。在電話中,除了銷售產(chǎn)品或服務(wù)之外,我們還可以借機(jī)進(jìn)一步了解客戶,并與客戶進(jìn)行友好的交流和互動(dòng)。這樣不僅能夠增加客戶的信任度和滿意度,也會(huì)對(duì)我們以后的銷售工作產(chǎn)生積極的影響。
最后,持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己是成為優(yōu)秀推銷員的關(guān)鍵。作為推銷電話的從業(yè)者,我們要不斷學(xué)習(xí)和提升自己的知識(shí)和技能。可以通過(guò)參加培訓(xùn)課程、閱讀相關(guān)書(shū)籍以及觀摩優(yōu)秀的推銷員的工作方式等方式來(lái)學(xué)習(xí)。并且要時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的變化,了解最新的銷售策略和技巧。只有不斷學(xué)習(xí)和提升,我們才能跟上時(shí)代的步伐,并且在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。
總結(jié)起來(lái),推銷電話是一門(mén)復(fù)雜而有挑戰(zhàn)性的工作,但只要我們掌握一些技巧和良好的心態(tài),就能夠提高自己的效率和成功率。通過(guò)了解客戶需求、提升溝通技巧、保持耐心和樂(lè)觀的心態(tài)、與客戶建立良好的關(guān)系以及持續(xù)學(xué)習(xí)和提升自己,我們可以成為優(yōu)秀的推銷員,并且在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得成功。
電話推銷心得篇二
電話推銷是一種非常具有挑戰(zhàn)性的銷售方式,也是當(dāng)今商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中不可或缺的一環(huán)。在這方面,我有著一些心得體會(huì),下面我將結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn),從客戶招攬、技巧講解、溝通技能、情緒控制和結(jié)果達(dá)成五個(gè)方面,闡述我的看法。
第一段:客戶招攬。
電話推銷最首要的就是找到客戶。在這方面,我們無(wú)法像傳統(tǒng)營(yíng)銷那樣通過(guò)廣告等方式廣泛宣傳。因此,我們需要在招攬客戶方面做更多的努力,從而達(dá)成銷售目標(biāo)。首先,我們應(yīng)該明確目標(biāo)客戶群體,只有確定了對(duì)象才能針對(duì)性地制定招攬計(jì)劃;其次,要善于利用現(xiàn)有客戶群體,通過(guò)轉(zhuǎn)介紹來(lái)增加潛在客戶。此外,在招攬顧客時(shí),我們應(yīng)該堅(jiān)持禮貌和耐心,盡量讓電話展現(xiàn)出我們熱情的一面,與消費(fèi)者建立互信關(guān)系。
第二段:技巧講解。
在進(jìn)行電話推銷時(shí),我們必須了解產(chǎn)品或服務(wù)的各個(gè)方面。而且,了解銷售技巧也至關(guān)重要。首先,我們需要明確自己的目標(biāo),做到心中有數(shù),有計(jì)劃地進(jìn)行推銷;其次,我們需要理解客戶需求,注重產(chǎn)品的售賣理念和技巧;最后,要了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,把握競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),彌補(bǔ)自身的缺點(diǎn)。這樣才能在電話推銷中抓住機(jī)會(huì),為顧客創(chuàng)造價(jià)值。
第三段:溝通技能。
電話推銷不僅僅是銷售產(chǎn)品,更是與客戶進(jìn)行有效的溝通。如何進(jìn)行有效溝通,是值得我們探究的。首先,我們要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)客戶的需求和想法,了解客戶的喜好和好惡。這樣可以讓我們更好地適應(yīng)這個(gè)市場(chǎng)的變化,了解市場(chǎng)的需求;其次,我們需要學(xué)會(huì)發(fā)問(wèn),讓客戶感覺(jué)我們?cè)陉P(guān)心他們,讓客戶從對(duì)產(chǎn)品感興趣帶到真正的購(gòu)買(mǎi)意愿;最后,要注意使用積極的語(yǔ)言,讓客戶感覺(jué)舒適、易于對(duì)話,為后續(xù)提供良好的氛圍和環(huán)境。
第四段:情緒控制。
在電話推銷時(shí),我們也需要掌控自己的情緒。一個(gè)穩(wěn)定和正常的心態(tài),能夠有效地應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)和問(wèn)題。在電話推銷中,消極情緒最容易影響效率,而積極情緒能夠激勵(lì)我們成為成功的銷售代表。因此,我們需要學(xué)會(huì)處理糟糕的情況,包括壓力、抱怨、外部環(huán)境是否有所干擾等,保持心情穩(wěn)定,心態(tài)平和。
第五段:結(jié)果達(dá)成。
電話推銷的最終目的是讓顧客購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品或者服務(wù),達(dá)成銷售目標(biāo)。畢竟,成交才是關(guān)鍵,是銷售過(guò)程中的最重要一環(huán)。在達(dá)成結(jié)果方面,我們要學(xué)會(huì)通過(guò)跟進(jìn)這些銷售領(lǐng)域的最佳實(shí)踐來(lái)確定和改進(jìn)銷售步驟。然后,在客戶購(gòu)買(mǎi)后,還要保持良好的關(guān)系,為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),以確保滿意度和長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)度。
總之,在電話推銷這一領(lǐng)域,順應(yīng)市場(chǎng)及客戶需求的思維訓(xùn)練是關(guān)鍵,而技巧和經(jīng)驗(yàn)的靈活運(yùn)用則是拓展市場(chǎng)的有力手段。當(dāng)我們具備以上重點(diǎn)理論及實(shí)踐技巧后,才能為廣大消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),并保持較高的客戶回饋率,成為行業(yè)的佼佼者。
電話推銷心得篇三
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是客服部的×××,半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過(guò)數(shù)次的辭職申請(qǐng)書(shū),但是一直都沒(méi)被批準(zhǔn),當(dāng)時(shí)公司比較缺人手,我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員,所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請(qǐng)書(shū)。
過(guò)去在公司這么多年的日子,有歡樂(lè),有痛苦,我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正,對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展由生疏到精通,這一路走來(lái)收獲頗多,十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
其一,隨著年齡的增長(zhǎng),現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無(wú)法接受了,我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的`制度,讓我只能有所取舍。
其二,作為電話銷售的代表,我完全按照公司的要求來(lái)做事:,每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多,很多地方我覺(jué)得不合理,尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了,但是希望我提出來(lái)意見(jiàn),公司可以了解一下,我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高,蒸蒸日上。
我也會(huì)安排交接工作的事情,讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日。
電話推銷心得篇四
第一段:引言(150字)。
現(xiàn)如今,推銷電話已經(jīng)成為一種常見(jiàn)的推銷方式。作為銷售人員,電話推銷是我們與客戶建立聯(lián)系的重要手段。然而,在這個(gè)信息泛濫的社會(huì),客戶接到推銷電話的次數(shù)非常之多,他們對(duì)此十分抵觸。作為推銷人員,我們不僅要面對(duì)客戶的挑戰(zhàn),還要尋找到一種能夠打動(dòng)客戶的方式。通過(guò)長(zhǎng)期的推銷電話經(jīng)驗(yàn),我總結(jié)出了一些心得體會(huì),希望能夠與大家分享。
第二段:注意言辭與態(tài)度(250字)。
在進(jìn)行推銷電話時(shí),要注意使用恰當(dāng)?shù)难赞o和積極的態(tài)度。首先,要清楚傳遞自己的目的和信息,用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)推銷優(yōu)勢(shì),避免給客戶以因話說(shuō)不清晰而產(chǎn)生不信任的感覺(jué)。其次,要保持積極的態(tài)度,贏得客戶的好感。面對(duì)客戶的抵觸,我們需要耐心解答疑惑,展示誠(chéng)意,并且要對(duì)客戶提出的問(wèn)題給予真實(shí)、詳細(xì)的回答,使客戶感受到我們的專業(yè)性和誠(chéng)信。
第三段:了解客戶需求(250字)。
在推銷電話中了解客戶需求是非常重要的,因?yàn)橹挥辛私饬丝蛻舻男枨?,我們才能為他們提供更加有針?duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品。在電話中,我們可以通過(guò)開(kāi)放式問(wèn)題和聆聽(tīng)去了解客戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)的需求和關(guān)注點(diǎn)。這樣一來(lái),我們能夠更好地與客戶溝通,提供專業(yè)的建議和解決方案,從而增加客戶對(duì)我們的信任度。
第四段:采用合適的銷售技巧(300字)。
在推銷電話中,采用合適的銷售技巧能夠提高推銷的效果。首先,我們可以通過(guò)建立良好的溝通關(guān)系來(lái)提升銷售。例如,可以提前調(diào)研客戶,了解他們的愛(ài)好和興趣,以便在推銷電話中進(jìn)行針對(duì)性的交流。其次,我們還需要學(xué)會(huì)引導(dǎo)客戶,讓他們發(fā)現(xiàn)購(gòu)買(mǎi)的必要性和價(jià)值。這可以通過(guò)講述成功案例或提供購(gòu)買(mǎi)促銷優(yōu)惠等方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。最后,我們應(yīng)該善于利用解決客戶問(wèn)題的能力,以幫助客戶找到最合適的解決方案,從而達(dá)到推銷的目的。
第五段:持之以恒與改進(jìn)(250字)。
最后一點(diǎn),持之以恒與改進(jìn)是成功推銷電話的關(guān)鍵。推銷電話是一個(gè)長(zhǎng)期積累經(jīng)驗(yàn)的過(guò)程,我們需要保持耐心和毅力。無(wú)論是客戶的拒絕還是挑戰(zhàn),都不應(yīng)該讓我們灰心或放棄。同時(shí),我們應(yīng)該不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)和銷售技巧,從每通電話中不斷改進(jìn)自己。只有持之以恒地努力,我們才能在推銷電話中取得更好的效果。
總結(jié)(100字)。
通過(guò)以上心得體會(huì),我發(fā)現(xiàn)在推銷電話中,關(guān)注言辭與態(tài)度、了解客戶需求、采用合適的銷售技巧,以及持之以恒與改進(jìn)都是非常重要的。只有注重這些方面,我們才能更好地與客戶建立聯(lián)系,提高推銷電話的效果。相信這些體會(huì)對(duì)于廣大推銷人員來(lái)說(shuō)都是一個(gè)寶貴的經(jīng)驗(yàn)借鑒。
電話推銷心得篇五
推銷電話可謂是現(xiàn)代商業(yè)中一項(xiàng)重要的營(yíng)銷手段,它能夠通過(guò)電話直接接觸到潛在客戶,以達(dá)到銷售產(chǎn)品和服務(wù)的目的。作為推銷員,我有幸參與過(guò)多次推銷電話,從中積累了一些心得體會(huì)。在這篇文章中,我將分享我的經(jīng)驗(yàn),為了使文章更加連貫,我將按照五段式的結(jié)構(gòu)介紹我的心得。
首先,有效的推銷電話需要充分準(zhǔn)備。在撥打電話之前,推銷員必須了解他們要推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的相關(guān)信息,并熟悉公司的營(yíng)銷策略。了解產(chǎn)品和品牌以及其優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn),有助于推銷員清楚地向潛在客戶解釋和表達(dá)。此外,還需要預(yù)先準(zhǔn)備一份詳細(xì)的腳本,包括一些常見(jiàn)問(wèn)題的解答和有效銷售點(diǎn)的介紹。這樣一來(lái),在電話中能夠更加自信和流利地與客戶交流,提高成功推銷的機(jī)會(huì)。
其次,與潛在客戶建立信任是成功推銷電話的關(guān)鍵。推銷電話往往會(huì)打斷潛在客戶的日常生活,他們并不總是對(duì)此持有開(kāi)放的態(tài)度。因此,推銷員需要用友善和禮貌的態(tài)度與他們交談,并在短短的幾分鐘內(nèi)建立起信任。首先,要尊重客戶的時(shí)間,并在接通電話后立即明確呼叫的目的。其次,要注意語(yǔ)速和語(yǔ)調(diào),保持溫和而自然的聲音,以讓對(duì)方感受到您的親和力。此外,在與客戶交談時(shí),要傾聽(tīng)和回應(yīng)他們的需求和擔(dān)憂,通過(guò)真誠(chéng)和有針對(duì)性的回答來(lái)建立信任。只有建立了信任,潛在客戶才會(huì)更愿意聽(tīng)取我們的產(chǎn)品和服務(wù)的介紹,從而提高推銷的成功率。
第三,清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)是推銷電話的重要部分。在與潛在客戶交談時(shí),推銷員必須能夠清楚地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值和優(yōu)勢(shì),并解決潛在客戶的需求。為了做到這一點(diǎn),推銷員需要了解客戶的痛點(diǎn)和需求,并將產(chǎn)品或服務(wù)的特點(diǎn)與這些需求相匹配。在交談中,推銷員可以使用故事和案例來(lái)展示產(chǎn)品或服務(wù)的實(shí)際應(yīng)用和收益,并突出其獨(dú)特之處。此外,推銷員還應(yīng)該有效地應(yīng)對(duì)客戶的問(wèn)題和異議,以充分解釋并消除客戶的疑慮。通過(guò)這樣的方式,我們能夠在潛在客戶心中樹(shù)立起產(chǎn)品或服務(wù)的正面形象,并增加購(gòu)買(mǎi)的可能性。
第四,靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶反應(yīng)是推銷電話中的關(guān)鍵技巧。在推銷過(guò)程中,推銷員經(jīng)常會(huì)遇到各種不同的客戶反應(yīng),有些客戶可能會(huì)感興趣,有些客戶可能會(huì)抵觸,甚至有些客戶可能會(huì)表現(xiàn)出不耐煩。在面對(duì)不同的客戶反應(yīng)時(shí),推銷員需要靈活調(diào)整自己的態(tài)度和策略。對(duì)于感興趣的客戶,我們可以主動(dòng)提供更多的信息,并邀請(qǐng)他們進(jìn)一步了解我們的產(chǎn)品或服務(wù)。對(duì)于抵觸的客戶,我們應(yīng)該保持耐心,并嘗試找出他們的疑慮或問(wèn)題,并給予明確和真誠(chéng)的回答。對(duì)于不耐煩的客戶,我們應(yīng)該盡快結(jié)束對(duì)話,并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候再次聯(lián)系。通過(guò)靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶反應(yīng),我們能夠更好地與客戶建立連接,并提高推銷的成功率。
最后,推銷電話的跟進(jìn)和反饋是完成一次成功推銷的重要環(huán)節(jié)。在與潛在客戶的電話交談結(jié)束后,我們需要及時(shí)記錄交談的內(nèi)容和客戶的反應(yīng),并根據(jù)需要更新腳本和銷售策略。此外,我們還需要及時(shí)跟進(jìn)客戶,通過(guò)電子郵件或電話回訪,提供更多的信息,并解答他們的進(jìn)一步問(wèn)題。在跟進(jìn)過(guò)程中,我們可以了解客戶的決策進(jìn)展,并根據(jù)情況提供相應(yīng)的支持和幫助。通過(guò)持續(xù)的跟進(jìn)和反饋,我們能夠與客戶保持聯(lián)系,并提高推銷的機(jī)會(huì),建立長(zhǎng)期的合作關(guān)系。
總之,推銷電話是一種強(qiáng)大的營(yíng)銷工具,但要成功,推銷員需要進(jìn)行充分的準(zhǔn)備,與客戶建立信任,并清晰地傳達(dá)產(chǎn)品或服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。此外,還需要靈活應(yīng)對(duì)不同的客戶反應(yīng),并及時(shí)跟進(jìn)和反饋。通過(guò)不斷的實(shí)踐和反思,我相信這些心得體會(huì)可以幫助我在推銷電話中取得更好的成績(jī),并為公司的營(yíng)銷工作做出更大的貢獻(xiàn)。
電話推銷心得篇六
近年來(lái),隨著大學(xué)生就業(yè)壓力的不斷增大,很多大學(xué)都開(kāi)始利用推銷電話來(lái)進(jìn)行招生工作。試圖將自己的專業(yè)特色和優(yōu)勢(shì)通過(guò)電話推銷的方式傳達(dá)給有意向的學(xué)生。作為其中一員,我從事大學(xué)推銷電話工作已有一段時(shí)間,通過(guò)這個(gè)過(guò)程,我不僅鍛煉了自己的溝通能力,也積累了一定的心得和體會(huì)。本文將就此主題展開(kāi),分析大學(xué)推銷電話的意義和作用,并分享自己的感受。
首先,大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞的作用。在信息時(shí)代,大部分學(xué)生對(duì)于招生信息都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、社交媒體等渠道獲得的。然而,對(duì)于某些人來(lái)說(shuō),這些信息可能并不準(zhǔn)確或不詳盡。所以,通過(guò)電話這種傳統(tǒng)的方式,我們可以直接與學(xué)生對(duì)話,向?qū)W生傳達(dá)全面準(zhǔn)確的招生信息,消除學(xué)生對(duì)相關(guān)專業(yè)和大學(xué)的疑慮。同時(shí),電話可以實(shí)現(xiàn)即時(shí)互動(dòng),學(xué)生可以隨時(shí)提出問(wèn)題,我們可以及時(shí)解答,增加了信息的可信度和透明度。
其次,大學(xué)推銷電話能夠提高學(xué)生的知名度和形象。大部分大學(xué)在學(xué)生中的知名度可能并不高,因此,通過(guò)電話的方式,我們可以讓更多的學(xué)生了解到自己學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì),進(jìn)而增加大學(xué)在學(xué)生心目中的形象。通過(guò)電話,我們可以用聲音和態(tài)度展示出大學(xué)的熱情和敬業(yè),給學(xué)生留下良好的印象,提高大學(xué)在學(xué)生心中的認(rèn)可度。
再次,大學(xué)推銷電話是一種接觸學(xué)生的重要途徑。大部分學(xué)生都會(huì)在高中畢業(yè)后面臨選擇大學(xué)的困擾,而他們?cè)谶@個(gè)過(guò)程中尤為需要指導(dǎo)和建議。正是因?yàn)槿绱?,通過(guò)電話的方式我們可以充分了解學(xué)生的需求和問(wèn)題,并給予他們相關(guān)的建議和指導(dǎo)。我們可以提供專業(yè)的意見(jiàn),幫助學(xué)生選擇適合自己的專業(yè)和大學(xué),幫助他們做出正確的決策。
再者,大學(xué)推銷電話對(duì)于自己的成長(zhǎng)也是有益的。通過(guò)與不同學(xué)生的交流,我們可以鍛煉自己的溝通能力和表達(dá)能力,提高自己的說(shuō)服力和影響力,增強(qiáng)自信心。同時(shí),通過(guò)解答學(xué)生的問(wèn)題和困惑,我們可以不斷擴(kuò)充自己的知識(shí)面,了解更多關(guān)于專業(yè)和大學(xué)的信息。這對(duì)于我們甚至是未來(lái)的職業(yè)發(fā)展都有著積極的影響。
總結(jié)起來(lái),大學(xué)推銷電話具有促進(jìn)信息傳遞、提高學(xué)生知名度和形象、接觸學(xué)生和自身成長(zhǎng)的作用。通過(guò)大學(xué)推銷電話工作,我深刻體會(huì)到電話這種傳統(tǒng)的溝通方式在當(dāng)今依然具有其重要性。雖然在招生過(guò)程中會(huì)遭受到學(xué)生的抗拒或者疑問(wèn),但是只要我們堅(jiān)持從學(xué)生的角度出發(fā),盡力幫助學(xué)生解決問(wèn)題,就能克服這些困難。我相信,通過(guò)大學(xué)推銷電話的工作,我們不僅能夠?qū)⒑线m的專業(yè)和大學(xué)推薦給學(xué)生,同時(shí)也能夠陪伴學(xué)生度過(guò)他們?nèi)松械囊欢沃匾A段。
電話推銷心得篇七
近幾年,隨著大學(xué)招生競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈,越來(lái)越多的大學(xué)開(kāi)始運(yùn)用推銷電話這一渠道來(lái)吸引優(yōu)秀的學(xué)生報(bào)考。作為一名大學(xué)生活動(dòng)組織者,我有幸參與了幾次大學(xué)推銷電話的工作,通過(guò)這些經(jīng)歷,我積累了一些心得體會(huì)。下面我將結(jié)合自己的經(jīng)歷,以及與同事們的討論,總結(jié)出推銷電話的五個(gè)重要要點(diǎn)。
首先,推銷電話的態(tài)度至關(guān)重要。在進(jìn)行推銷電話時(shí),我們必須要樹(shù)立一種積極樂(lè)觀的態(tài)度。通過(guò)電話,我們無(wú)法獲得對(duì)方的面部表情和肢體語(yǔ)言的反饋,而這些信息在面對(duì)面交流中十分重要。因此,我們必須通過(guò)聲音傳遞出自己的積極意愿和誠(chéng)摯的態(tài)度。同時(shí),我們還要對(duì)對(duì)方的情緒作出正確的反應(yīng)。如果遇到有意愿的學(xué)生,我們應(yīng)該熱情地解答他們的問(wèn)題,耐心傾聽(tīng)他們的需求,并盡力提供幫助。而當(dāng)遇到不感興趣的學(xué)生時(shí),我們要保持禮貌,耐心地詢問(wèn)他們的原因,并切實(shí)改進(jìn)我們的推銷方式。
其次,推銷電話需要有明確的目標(biāo)。在進(jìn)行推銷電話之前,我們需要事先制定推銷目標(biāo),明確所要提供的信息以及所需的反饋結(jié)果。這樣一來(lái),在推銷過(guò)程中我們就不會(huì)迷失方向,更能夠高效地完成推銷任務(wù)。同時(shí),設(shè)置目標(biāo)還能夠幫助我們進(jìn)行針對(duì)性的提問(wèn),進(jìn)而更好地滿足學(xué)生的需求。不僅如此,目標(biāo)還可以激發(fā)我們的工作激情,提高工作效率。因此,制定明確的推銷目標(biāo)是進(jìn)行推銷電話的重要一步。
第三,推銷電話需要有強(qiáng)有力的溝通技巧。作為推銷人員,我們必須學(xué)會(huì)如何有效地與對(duì)方進(jìn)行溝通,以打動(dòng)他們,并讓他們接受我們的推銷信息。首先,我們要在通話開(kāi)始時(shí)用簡(jiǎn)潔的自我介紹迅速引起對(duì)方的興趣。接著,我們要準(zhǔn)備好明確而簡(jiǎn)潔的推銷語(yǔ)句,針對(duì)對(duì)方的需求進(jìn)行推銷。在整個(gè)推銷過(guò)程中,我們要耐心傾聽(tīng)對(duì)方的問(wèn)題和疑慮,并給予具體的解答。在推銷過(guò)程的最后,我們要對(duì)推銷結(jié)果進(jìn)行總結(jié),并給對(duì)方留下愉快的結(jié)束印象。通過(guò)不斷訓(xùn)練和實(shí)踐,我們的溝通技巧會(huì)得到進(jìn)一步的提高。
第四,推銷電話需要有專業(yè)的知識(shí)。作為大學(xué)推銷人員,我們不僅要對(duì)自己所在的大學(xué)有深入的了解,還要了解其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況,以便與學(xué)生進(jìn)行比較和引導(dǎo)。此外,我們還要對(duì)常見(jiàn)的招生問(wèn)題有所準(zhǔn)備,以便及時(shí)解答學(xué)生的疑慮。掌握專業(yè)知識(shí)不僅可以讓我們有更高的說(shuō)服力,還有助于培養(yǎng)學(xué)生的興趣。畢竟,推銷電話并不僅僅是一次簡(jiǎn)單的推銷過(guò)程,它更是我們向?qū)W生傳遞信息的機(jī)會(huì)。
最后,推銷電話需要不斷總結(jié)與改進(jìn)。每次進(jìn)行推銷電話后,我們都要及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),及時(shí)地反思推銷電話的不足之處,并尋找改進(jìn)的方法。同時(shí),我們還可以通過(guò)與同事的溝通和討論,獲取更多的經(jīng)驗(yàn)和技巧。不斷總結(jié)與改進(jìn)是我們提升推銷效果的重要手段。只有通過(guò)不斷地實(shí)踐和學(xué)習(xí),我們才能夠更好地成長(zhǎng),提高推銷電話的成功率。
總之,大學(xué)推銷電話是一項(xiàng)需要高度專注和技巧的工作。通過(guò)積極樂(lè)觀的態(tài)度、明確的目標(biāo)、強(qiáng)有力的溝通技巧、專業(yè)的知識(shí)和不斷總結(jié)與改進(jìn),我們可以提高推銷電話的效果,吸引更多的優(yōu)秀學(xué)生報(bào)考。希望我的心得體會(huì)能對(duì)今后從事推銷電話的大學(xué)生活動(dòng)組織者們有所幫助。
電話推銷心得篇八
第一段:引言(約200字)。
電話推銷是現(xiàn)代營(yíng)銷中的一種常見(jiàn)形式,它的目的往往是通過(guò)電話與潛在客戶進(jìn)行聯(lián)系,向?qū)Ψ浇榻B自己的產(chǎn)品或服務(wù),并促成交易。盡管電話推銷在一定程度上受到了一些負(fù)面評(píng)價(jià),比如被視為打擾別人的“騷擾電話”,但如果運(yùn)用得當(dāng),它確實(shí)可以為企業(yè)帶來(lái)很好的銷售成果。本文將探討我的電話推銷經(jīng)驗(yàn)和體會(huì),希望對(duì)剛剛接觸這一行業(yè)的人們有所幫助。
第二段:準(zhǔn)備工作(約300字)。
在開(kāi)始電話推銷前,必須進(jìn)行充分的準(zhǔn)備工作,包括對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的充分了解、對(duì)目標(biāo)客戶的劃分等。首先,我會(huì)仔細(xì)研究要推銷的產(chǎn)品或服務(wù)的功能、特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況,這有助于我更好地了解產(chǎn)品的銷售點(diǎn),并在談判中給客戶留下好的印象。其次,我還會(huì)針對(duì)不同客戶群體,制定相應(yīng)的行銷策略,以滿足不同群體的需求。例如,對(duì)于年輕人,我會(huì)注重產(chǎn)品的時(shí)尚、新穎和流行,而對(duì)于中年人,我則會(huì)更多地講述產(chǎn)品的實(shí)用性和可靠性等。
第三段:電話交流技巧(約300字)。
電話推銷的核心內(nèi)容是與客戶進(jìn)行電話交流,而電話交流的差異化技巧往往決定了推銷的成敗。首先,必須時(shí)刻保持良好的心態(tài),用自信和專業(yè)的語(yǔ)言進(jìn)行交流。其次,要有一定的耐心和禮貌,不要在交流中表現(xiàn)出明顯的不耐煩或者冷漠。最后,建議在推銷中盡可能多地讓客戶發(fā)言,傾聽(tīng)客戶的需求和反饋,并根據(jù)客戶的具體情況進(jìn)行變通推銷,以獲得更好的結(jié)果。
第四段:信息記錄和跟進(jìn)(約200字)。
在電話推銷的過(guò)程中,信息記錄和跟進(jìn)非常關(guān)鍵。每次電話交談結(jié)束后,我都會(huì)認(rèn)真記錄客戶提出的所有問(wèn)題和意見(jiàn),以定期與客戶聯(lián)系,及時(shí)解決他們的問(wèn)題。我認(rèn)為,這種記錄和跟進(jìn)的做法不僅可以增強(qiáng)對(duì)客戶的信任感和親和力,也能夠加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的了解,進(jìn)而促進(jìn)營(yíng)銷的效率和質(zhì)量。
第五段:有效營(yíng)銷的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)(約200字)。
最后,根據(jù)我的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn),能夠有效地推銷需要做到以下幾點(diǎn):不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng),了解市場(chǎng)信息的動(dòng)態(tài)變化;多溝通交流,把握每一個(gè)機(jī)會(huì);對(duì)客戶的需求進(jìn)行充分的調(diào)研,讓他們感到被尊重和重視;以企業(yè)和客戶的雙方利益為本,在交流過(guò)程中注重雙贏思想。希望我的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)ζ渌麖氖码娫捦其N工作的人們有所幫助,取得更好的推銷成果。
第六段:結(jié)尾(約100字)。
電話推銷作為一種常見(jiàn)的營(yíng)銷方式,在當(dāng)今商業(yè)環(huán)境中具有重要的地位和作用。我們應(yīng)該不斷探索新的推銷技巧和方法,并在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn),以提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。只有在耐心、專業(yè)、禮貌的態(tài)度下,通過(guò)不斷創(chuàng)新和積極探索,才能取得長(zhǎng)期的營(yíng)銷成功。
電話推銷心得篇九
如今,在我們的生活中,電話推銷已經(jīng)不可避免。我們之中的許多人都需要管理和應(yīng)對(duì)這些電話推銷,特別是那些與售貨員通過(guò)電話聯(lián)系的人。盡管許多人對(duì)電話推銷表現(xiàn)出明顯的不滿,但正確的應(yīng)對(duì)方式是必不可少的,尤其是如果您想掌握一些技巧可以讓您在電話推銷中獲得成功。
二段:了解您要銷售的產(chǎn)品。
在電話推銷中取得成功的關(guān)鍵之一是深入了解你所銷售的產(chǎn)品,這樣就可以更好地以客戶的需求為導(dǎo)向進(jìn)行銷售。事實(shí)上,銷售并不僅僅意味著你要向潛在客戶推銷一個(gè)產(chǎn)品,你首先需要了解你所銷售的產(chǎn)品的所有方面,包括其優(yōu)點(diǎn)、缺點(diǎn)、使用說(shuō)明等等。通過(guò)深入了解所銷售的產(chǎn)品,您可以更好地回答客戶提出的問(wèn)題,并有信心向客戶推薦適合他們的產(chǎn)品。
三段:言語(yǔ)明確而有力。
電話推銷的另一個(gè)關(guān)鍵要素是聲音清晰、言語(yǔ)明確而有力。有時(shí)候我們會(huì)聽(tīng)到銷售電話的售貨員咕噥不清,或者說(shuō)話太快,這是肯定會(huì)讓顧客討厭的。所以為了在電話銷售中獲得成功,您需要讓您的話清楚、明確、而且讓顧客感到舒適,因此盡管采取坦率的態(tài)度,高質(zhì)量的語(yǔ)言和措辭可以增強(qiáng)您的信譽(yù),從而促進(jìn)銷售。
四段:積極聆聽(tīng)。
在電話推銷中,積極聆聽(tīng)是非常重要的,因?yàn)樗梢詭椭愀玫亓私饪蛻魧?duì)所提供的產(chǎn)品的反應(yīng)。然而,許多售貨員卻只是簡(jiǎn)單地把信息推給了顧客,而沒(méi)有真正傾聽(tīng)他們的反應(yīng)。在電話推銷中,您應(yīng)該允許客戶表達(dá)他們的意見(jiàn),并盡可能多地了解他們的反應(yīng)。這樣可以確保您為客戶提供更符合他們需求的服務(wù),進(jìn)而為您帶來(lái)更高的銷售率。
五段:總結(jié)。
電話推銷并不是收到拒絕電話推銷后所要感到泄氣的,而是要將那些拒絕塞入您的口袋。將目標(biāo)放在已經(jīng)達(dá)成,而不是所接受的拒絕上是非常重要的。通過(guò)了解您所銷售的產(chǎn)品、清晰、明了的言語(yǔ)、積極聆聽(tīng)等技巧,您可以在電話推銷中獲得成功,獲得更高的銷售率,從而為您帶來(lái)更好的利潤(rùn)。
電話推銷心得篇十
電話推銷開(kāi)場(chǎng)白是怎樣的呢?電話推技巧需要哪些技巧呢?下面小編整理有關(guān)電話推銷開(kāi)場(chǎng)白內(nèi)容,希望對(duì)大家有所幫助!
作為一名優(yōu)秀的電話銷售員,在初次打電話給客戶時(shí),必須要在30秒內(nèi)做到公司及自我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
即銷售員要在30秒鐘內(nèi)清楚地讓客戶知道下列3件事:
1、我是誰(shuí),我代表哪家公司?
2、我打電話給客戶的目的是什么?
3、我公司的產(chǎn)品對(duì)客戶有什么用途?
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白一:直截了當(dāng)開(kāi)場(chǎng)法
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你吧,謝謝你的支持。
然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……)
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白二:同類借故開(kāi)場(chǎng)法
如:
顧客朱:可以,什么事情?
——顧客也可能回答:我很忙或者正在開(kāi)會(huì)或者以其他原因拒絕。
銷售員必須馬上接口:那我一個(gè)小時(shí)后再打給你,謝謝。
然后,銷售員要主動(dòng)掛斷電話!
當(dāng)一個(gè)小時(shí)后打過(guò)去時(shí)必須營(yíng)造一種很熟悉的氣氛,縮短距離感:朱小姐/先生,你好!我姓李。
你叫我1小時(shí)后來(lái)電話的……) 電話銷售開(kāi)場(chǎng)白三:他人引薦開(kāi)場(chǎng)法
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明,您的好友王華是我們公司的忠實(shí)用戶,是他介紹我打電話給您的,他認(rèn)為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。
顧客朱:王華?我怎么沒(méi)有聽(tīng)他講起呢?
銷售員:是嗎?真不好意思,估計(jì)王先生最近因?yàn)槠渌?,還沒(méi)來(lái)的及給您引薦吧。
你看,我這就心急的主動(dòng)打來(lái)電話了。
顧客朱:沒(méi)關(guān)系的。
銷售員:朱小姐/先生,您好,我是某公司的醫(yī)學(xué)顧問(wèn)李明。
不過(guò),這可是一個(gè)推銷電話,我想你不會(huì)一下子就掛電話吧!
顧客朱:推銷產(chǎn)品,專搞欺騙,我最討厭推銷的人了!
(顧客也可能回答:你準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品。
若這樣就可以直接介入產(chǎn)品介紹階段)
銷售員:那我還真的要小心了,別讓您再增添一個(gè)討厭的人了,呵呵。
顧客朱:呵呵,小伙子,還挺幽默的,準(zhǔn)備推銷什么產(chǎn)品,說(shuō)來(lái)聽(tīng)聽(tīng)。
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白五:故意找茬開(kāi)場(chǎng)法
顧客朱:還好,你是?!
銷售員:是這樣的,我們公司主要是銷售羊xx產(chǎn)品,您在半年前給我們打過(guò)咨詢電話來(lái)購(gòu)買(mǎi),我們?cè)峁┙o您一些試用產(chǎn)品。
這次打電話給您,就是想咨詢下對(duì)我們的產(chǎn)品還有什么寶貴的意見(jiàn)和建議? 顧客朱:你打錯(cuò)了吧,我用的不是你們的產(chǎn)品。
銷售員:不會(huì)吧,難道是我的顧客回訪檔案記錄錯(cuò)了。
真不好意,能冒昧問(wèn)下你當(dāng)前使用是什么品牌的美容產(chǎn)品嗎?
顧客朱:我現(xiàn)在使用是xx品牌的美容產(chǎn)品………
電話銷售開(kāi)場(chǎng)白中短時(shí)間內(nèi)吸引客戶我們?cè)v電話銷售的特征的時(shí)候提到,要在短時(shí)間內(nèi)吸引客戶,就是對(duì)開(kāi)場(chǎng)白的要求。
開(kāi)場(chǎng)白就像一本書(shū)的書(shū)名,或報(bào)紙的大標(biāo)題一樣,如果使用得當(dāng)?shù)脑?,可以立刻使人產(chǎn)生好奇心并想一探究竟。
反之,則會(huì)使人覺(jué)得索然無(wú)味,不再想繼續(xù)聽(tīng)下去。
我們舉一些錯(cuò)誤的實(shí)例: 示例1: 電話銷售員 :“您好,陳先生,我是***公司市場(chǎng)部的張名,我們是專業(yè)提供*****的******,請(qǐng)問(wèn)你現(xiàn)在在用那家公司的產(chǎn)品?” 錯(cuò)誤點(diǎn):
1、電話銷售員 沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),以及對(duì)客戶有何好處。
2、在還沒(méi)有提到對(duì)客戶有何好處前就開(kāi)始問(wèn)問(wèn)題,讓人立即產(chǎn)生防衛(wèi)的心理。
及對(duì)客戶有何好處。
2、客戶根本不在意你們公司成立多久,和誰(shuí)誰(shuí)合作,或是否曾經(jīng)聽(tīng)過(guò)你的公司。
不曉得您現(xiàn)在是否有空,我想花一點(diǎn)時(shí)間和您討論/給您介紹一下? 錯(cuò)誤點(diǎn): 1、直接提到商品本身,但沒(méi)有說(shuō)出對(duì)客戶有何好處。
2、不要問(wèn)客戶是否有空,直接要時(shí)間。
(這里我給大家講一個(gè)非常貼切的例子,我們大家經(jīng)常會(huì)和朋友們?cè)谝黄鸬臅r(shí)候,讓誰(shuí)誰(shuí)今天請(qǐng)客。
不曉得您收到?jīng)]有? 錯(cuò)誤點(diǎn): 1、同樣問(wèn)題沒(méi)有說(shuō)明為何打電話過(guò)來(lái),及對(duì)客戶有何好處。
2、平常大家都很忙,即使收到資料也不見(jiàn)得會(huì)看,而且讓他們有機(jī)會(huì)回答:“我沒(méi)有收到。
(資料、產(chǎn)品要說(shuō)明白) 改變一下,你說(shuō)“你今天就請(qǐng)客呀!”(今天要重點(diǎn)語(yǔ)調(diào))對(duì)方就可能會(huì)說(shuō),為什么要今天?^_^,上當(dāng)了,現(xiàn)在你們只需要和他說(shuō),那明天也行,ok,小有成就。
在改一下,“^_^,你今天收入這么多,羨慕呀,我們是去吃沸騰魚(yú)還是烤鴨?呵呵,對(duì)方可能會(huì)說(shuō)”“那就烤鴨吧,還便宜點(diǎn),呵呵。) 直接繞過(guò)最初的問(wèn)題,一般人會(huì)就你的話進(jìn)行反映,沒(méi)有了接口,也就沒(méi)有了借口。
好了,我們對(duì)開(kāi)場(chǎng)白進(jìn)行一下總結(jié):在初次打電話給客戶時(shí),必須要在20秒內(nèi)做公司及自 我介紹,引起客戶的興趣,讓客戶愿意繼續(xù)談下去。
我想請(qǐng)教一下您目前否有購(gòu)買(mǎi)其他產(chǎn)品和服務(wù)?” 重點(diǎn)技巧: 1、提及自己公司/機(jī)構(gòu)的名稱,專長(zhǎng)。
2、告知對(duì)方為何打電話過(guò)來(lái)。
3、告知對(duì)方可能產(chǎn)生什么好處。
4、詢問(wèn)客戶相關(guān)問(wèn)題,使客戶參與。
能夠吸引客戶的常用開(kāi)場(chǎng)白方式很多,這里介紹幾種: 1、相同背景法。
“王先生,我是***公司的張名,我打電話給你的原因是許多象您一樣的大先生成為了我們的會(huì)員,我們?yōu)樗麄児?jié)省了大量的****購(gòu)買(mǎi)費(fèi),而且提供的產(chǎn)品和服務(wù)還是最好的,能夠滿足廣大先生****的需求。
我能請(qǐng)問(wèn)您現(xiàn)在是否在用一些****產(chǎn)品/服
務(wù)? 2、緣故推薦法。
“王先生,您好,我是***公司的張名,您的好友孫驪先生是我們的高級(jí)會(huì)員,他介紹我打電話給您。
他認(rèn)為我們的產(chǎn)品比較符合先生工作的需求,也想請(qǐng)您了解一下,請(qǐng)問(wèn)您目前是否在用其他的***產(chǎn)品?” 3、孤兒客戶法。
剛好我們網(wǎng)站新改版歡迎您登陸看看,一些問(wèn)題由于像您一樣的客戶的反饋我們?cè)谛掳嬷幸呀?jīng)得到解決了,希望您再給我們提出意見(jiàn)和建議。
4、針對(duì)老客戶的開(kāi)場(chǎng)話術(shù)。
王先生,我是***公司的張名,最近可好? 老客戶:最近太忙呀。
財(cái)務(wù)外包的優(yōu)點(diǎn)
1、您花找兼職會(huì)計(jì)的錢(qián),完成專職會(huì)計(jì)的工作;
2、隨時(shí)解決公司所發(fā)生的財(cái)務(wù)問(wèn)題;
3、及時(shí)做帳完成納稅申報(bào);
4、做好與公司負(fù)責(zé)人的溝通工作,定期匯報(bào)公司的財(cái)務(wù)狀況及納稅情況;
5、嚴(yán)格保守公司的財(cái)務(wù)機(jī)密。
一、把多家公司的人才集中起來(lái)為我所用的概念,正是業(yè)務(wù)外包的核心。
二、近年來(lái),企業(yè)逐漸將注意力集中于他們的核心業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程上,這些核心能力創(chuàng)造并維持了他們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),所有非核心的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域都可以通過(guò)業(yè)務(wù)外包來(lái)完成。
能為企業(yè)節(jié)省時(shí)間和人員從而使得企業(yè)在核心業(yè)務(wù)上作更多地投入,降低成本是外包決策的一個(gè)重要考慮因素,但它并非是唯一的因素,在調(diào)查機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示,“顯示公司注意力和資源于核心業(yè)務(wù)”才是業(yè)務(wù)外包的第一位因素。
四、企業(yè)集中資源于自身核心業(yè)務(wù)的同時(shí),通過(guò)利用其它企業(yè)的資源來(lái)彌補(bǔ)自身的不足,從而變得更具競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
帳務(wù)(稅務(wù))外包是業(yè)務(wù)外包的主要形式之一,由于賬務(wù)的處理過(guò)程自成系統(tǒng),具備外包基本條件。
五、目前,在全世界范圍內(nèi),賬務(wù)(稅務(wù))處理程序外包的速度正在加快。
原因如下:
1、如果企業(yè)能以更低的成本獲得更專業(yè)的服務(wù)、更超值的資源,那么企業(yè)會(huì)選擇業(yè)務(wù)外包。
2、越來(lái)越多的企業(yè)財(cái)務(wù)部的主要工作是各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)和財(cái)務(wù)分析,以及內(nèi)部審計(jì)。
賬務(wù)處理和稅務(wù)工作則委托給專業(yè)機(jī)構(gòu)稅務(wù)師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所去完成。
為管理需要而建立的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)分析更有利于決策支持,為稅務(wù)目標(biāo)而設(shè)置的賬套使稅務(wù)核算更清晰、明了,為企業(yè)業(yè)務(wù)整體規(guī)劃有利于降低稅負(fù)。
3、如何兼顧稅務(wù)目標(biāo)和管理需要,賬務(wù)外包為你提供一個(gè)低成本的解決方案,利用稅務(wù)師的專業(yè)知識(shí),為你管理賬務(wù)、稅務(wù),不僅得到人工成本、稅務(wù)成本的雙重節(jié)約,而且還有獲得賬務(wù)和稅務(wù)的增值服務(wù)。
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電話推銷心得篇十一
第一段:引言(100字)。
近年來(lái),大學(xué)生推銷電話已經(jīng)成為一種普遍的就業(yè)方式,因?yàn)槠潇`活的時(shí)間安排和相對(duì)較高的報(bào)酬。作為一名大學(xué)生推銷電話員工,我對(duì)這個(gè)行業(yè)有了一些心得和體會(huì)。以下將結(jié)合自己的親身經(jīng)歷,談?wù)勎以诖髮W(xué)推銷電話工作中學(xué)到的一些技巧和思考。
第二段:銷售技巧(250字)。
首先,成功的推銷電話必須具備良好的溝通能力。在這個(gè)行業(yè)中,大學(xué)生一般面對(duì)的是他人的拒絕和質(zhì)疑,要想擊敗這些困難,必須從溝通入手。我發(fā)現(xiàn),與客戶建立良好的溝通關(guān)系是至關(guān)重要的,而要做到這一點(diǎn),就需要善于聆聽(tīng)和表達(dá)自己的觀點(diǎn)。另外,推銷電話也需要我們有較強(qiáng)的時(shí)間管理能力,恰當(dāng)?shù)乩妹總€(gè)電話的時(shí)間,快速地給對(duì)方傳遞信息,這樣才能提高推銷的效果。
第三段:心理調(diào)節(jié)(250字)。
推銷電話工作是一個(gè)持久的過(guò)程,不可避免地會(huì)遇到與客戶溝通不暢、遭遇冷漠和拒絕的情況。在面對(duì)這些挑戰(zhàn)時(shí),心理調(diào)節(jié)是非常重要的。我發(fā)現(xiàn),積極的心態(tài)是應(yīng)對(duì)這些困難的關(guān)鍵。遇到失敗和挫折時(shí),我們不應(yīng)該因此產(chǎn)生消極情緒,而是應(yīng)該保持積極的態(tài)度,從中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷總結(jié)改進(jìn)自己的銷售技巧。另外,心理調(diào)節(jié)還包括對(duì)自己的認(rèn)可和自信。只有對(duì)自己充滿信心,才能在推銷電話中充分展示自己的優(yōu)勢(shì),并贏得客戶的認(rèn)可。
第四段:人際交往(250字)。
在大學(xué)推銷電話工作中,與不同背景、不同需求的客戶進(jìn)行有效的人際交往是取得成功的關(guān)鍵。通過(guò)電話與陌生人進(jìn)行交談,不僅需要我們快速判斷對(duì)方的需求,還需要我們與客戶建立良好的信任關(guān)系。在這一過(guò)程中,語(yǔ)音的表達(dá)能力、邏輯的連貫性和懂得傾聽(tīng)他人的需求都是非常重要的。同時(shí),也需要我們尊重客戶的時(shí)間和意見(jiàn),通過(guò)真誠(chéng)的溝通贏得客戶的信任。良好的人際交往不僅在推銷電話工作中發(fā)揮重要作用,同時(shí)也提升了自己的綜合能力,對(duì)以后的職場(chǎng)生涯具有積極的影響。
第五段:思考與反思(250字)。
在大學(xué)推銷電話工作中,我思考了許多事情。首先,這種經(jīng)歷讓我對(duì)銷售行業(yè)的重要性有了更深刻的認(rèn)識(shí)。通過(guò)自己的努力推銷產(chǎn)品,為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也提升了個(gè)人的銷售技巧和職業(yè)能力。其次,我反思到了自己對(duì)于溝通和心理調(diào)節(jié)的重要性。要在這個(gè)行業(yè)中取得突破,僅僅依靠產(chǎn)品的質(zhì)量是不夠的,還需要我們與客戶建立良好的溝通,以及保持積極的心態(tài)。最后,我也意識(shí)到了人際交往能力的重要性。通過(guò)與客戶的交流和溝通,我不僅提升了推銷技巧,還學(xué)到了如何與不同類型的人進(jìn)行有效的交流和合作。
結(jié)尾(100字)。
大學(xué)推銷電話工作是一項(xiàng)不容忽視且具有挑戰(zhàn)性的工作,需要我們?cè)诜e極面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的同時(shí),不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。這項(xiàng)經(jīng)歷將使我們更加具備創(chuàng)新精神和勇于迎接挑戰(zhàn)的能力,為未來(lái)的職業(yè)生涯奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。通過(guò)學(xué)習(xí)溝通技巧、心理調(diào)節(jié)和人際交往能力,我相信這些經(jīng)驗(yàn)將對(duì)我們的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)積極的影響。最重要的是,這段經(jīng)歷將幫助我們更好地了解自己,提升自己,成為一個(gè)更為自信和成功的人。
電話推銷心得篇十二
還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通電話之后,我才敢打自己的第一通電話,當(dāng)時(shí)拿電話的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接電話,個(gè)人電話銷售工作總結(jié)和計(jì)劃??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了電話,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)始想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上慢慢年習(xí)慣了也就好了。到現(xiàn)在想想,那時(shí)真的是很傻的。
作為銷售人員我感覺(jué)背負(fù)著挺大的工作壓力。當(dāng)面對(duì)背井離鄉(xiāng)孤軍奮戰(zhàn)時(shí)的寂寞時(shí),當(dāng)面對(duì)完不成銷售任務(wù)的沮喪時(shí),當(dāng)面對(duì)部分蠻不講理的客戶時(shí),一旦丟失了堅(jiān)強(qiáng)的意志,那么就只能逃離營(yíng)銷這個(gè)職業(yè)或者渾渾惡惡過(guò)日子。尤其是做電話銷售,我們每天至少打五十個(gè)電話,每個(gè)月如果有十六個(gè)工作日,那每個(gè)月我們就要800個(gè)電話,可見(jiàn)我們要經(jīng)受多少次的拒絕,我們聽(tīng)得最多的聲音就是“拒絕”,如果不能激勵(lì)自己,不能互相激勵(lì),那我們可能每天都會(huì)愁云罩面,每天都不想打電話,甚至看到電話頭就痛,因?yàn)闆](méi)有一個(gè)人會(huì)喜歡被拒絕的感覺(jué)。
在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大部分的人,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目標(biāo)要有堅(jiān)定的信心外,必須要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,如果走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回顧,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)步的同時(shí)就是在原地踏步”!
此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和不足之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā)傳真的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打電話的時(shí)候還是不能夠獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把電話直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),現(xiàn)在做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,現(xiàn)在剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決!還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信心。
為今后做個(gè)打算,不能和以前一樣從來(lái)不做總結(jié),從來(lái)不設(shè)定目標(biāo),那樣就像是一個(gè)無(wú)頭蒼蠅亂碰一天天的混日子了,沒(méi)有目標(biāo)性,一天不知道要有什么樣的結(jié)果,在此一定明確了:至少一場(chǎng)會(huì)保持兩個(gè)客戶,不然一個(gè)月下來(lái)就八場(chǎng)會(huì)的話,自己來(lái)那么幾個(gè)客戶還不能保證是不是質(zhì)量客戶,那樣簽單的幾率就太小了,至少在自己的努力中能夠充實(shí)自己,給自己的同學(xué)一個(gè)榜樣,給家里一個(gè)交待,能讓所有關(guān)心自己的人放心,會(huì)認(rèn)為我過(guò)的很好就ok了!
_年已成為過(guò)去,勇敢來(lái)挑戰(zhàn)一一年的成功,成功肯定會(huì)眷顧那些努力的人!絕對(duì)真理!
20__年即將悄然離去,20__年步入了我們的視野,回顧這一年的工作歷程,整體來(lái)說(shuō)有酸甜苦辣?;貞浧鹞覄傔M(jìn)公司一直到現(xiàn)在,已經(jīng)工作有了1年多。今年整個(gè)的工作狀態(tài)步入進(jìn)了正軌,并且對(duì)于我所從事的這個(gè)行業(yè)防偽標(biāo)簽有了一更加全面的了解,成功合作的客戶也是日積月累,同時(shí)每次成功合作一個(gè)客戶都是對(duì)我工作上的認(rèn)可,并且體現(xiàn)了我在職位上的工作價(jià)值。但是整體來(lái)說(shuō)我自己還是有很多需要改進(jìn)。以下是我今年總結(jié)工作不足之處:
第一:溝通技巧不具備。每天接觸不同客戶而我跟他們溝通的時(shí)候說(shuō)話不夠簡(jiǎn)潔,說(shuō)話比較繁瑣。語(yǔ)言組織表達(dá)能力是需要加強(qiáng)改進(jìn)。
第二:針對(duì)已經(jīng)合作的客戶的后續(xù)服務(wù)不到位??粗约撼晒蛻袅柯嗥饋?lái),雖然大的客戶少之又少,但是自己還是在盡心盡力的維護(hù)每一位意向比較好的客戶,并且達(dá)到從意向客戶到真正客戶為目的。
第三:客戶報(bào)表沒(méi)有做很好的整理。對(duì)于我們這個(gè)行業(yè)來(lái)說(shuō)有旺季和淡季,對(duì)于淡季或者臨近放假的時(shí)候問(wèn)候客戶這些應(yīng)該做一個(gè)很好的報(bào)表歸納,而我這方面做的不夠好。確實(shí)報(bào)表就是每天辛苦勞作的種子,日積月累,需要自己用心的去經(jīng)營(yíng),否則怎么結(jié)出勝利的果實(shí)呢。
第四:開(kāi)拓新客戶量少。今年我合作成功的客戶主要是通過(guò)電話銷售和網(wǎng)絡(luò)客服等渠道找到客戶,而自己真正找的客戶很少,這點(diǎn)值得自己好好的深思一下,有一些大部分原因是為了不錯(cuò)過(guò)任何一個(gè)主動(dòng)聯(lián)系我司的意向強(qiáng)烈客戶,因此大部分的時(shí)間花在了聯(lián)系電話銷售客戶上,而忽略了自己聯(lián)系上的意向客戶。
第五:當(dāng)遇到不懂的專業(yè)或者業(yè)務(wù)知識(shí)時(shí)候,不善于主動(dòng)請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo),并且未在當(dāng)天把不懂的變成自己的知識(shí)給吸收。
綜合以上幾點(diǎn)是我在今年的工作中不足之處表現(xiàn),我會(huì)在今后的工作當(dāng)中加以改進(jìn),有句話說(shuō)的話:聰明的人不會(huì)在同一個(gè)地方摔倒兩次。當(dāng)然誰(shuí)都愿意做一個(gè)聰明的人,所以同樣的錯(cuò)誤我不會(huì)再犯,并且爭(zhēng)取做到更好。望公司領(lǐng)導(dǎo)和同事共同監(jiān)督我。一個(gè)人有錯(cuò)誤不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一個(gè)知錯(cuò)就改,并且從中把缺點(diǎn)變成自己的優(yōu)點(diǎn)。
臨近放年假之前我也要好好的思考一下來(lái)年的工作計(jì)劃,如下:
第一:每周每天都寫(xiě)工作總結(jié)和工作計(jì)劃。一周一小結(jié),每月一大結(jié)。這樣工作起來(lái)有目標(biāo),不會(huì)盲目。并且把今天工作思路理清了,工作起來(lái)更加順暢。同時(shí)看看工作上的失誤和不懂,要及時(shí)向公司領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教,并且加以改進(jìn)。多加以動(dòng)腦思考問(wèn)題。
第二:每天做好客戶報(bào)表。并且分好a、b、c級(jí)客戶,做好詳細(xì)而又明了的客戶跟進(jìn)情況,以及下一步的跟進(jìn)計(jì)劃。同時(shí)每天早上來(lái)公司,第一先大概瀏覽一下昨天的客戶報(bào)表,然后對(duì)于今天的客戶電話拜訪有針對(duì)性,有目的性的進(jìn)行溝通。把a(bǔ)、b、c級(jí)客戶做好一個(gè)很好的歸納和總結(jié),并爭(zhēng)取把a(bǔ)級(jí)意向客戶變成真正的客戶。把b級(jí)客戶變成a級(jí)客戶等以此類推的進(jìn)行跟進(jìn)和不斷跟蹤。
第三:每周給自己訂一個(gè)目標(biāo):爭(zhēng)取每天至少聯(lián)系一個(gè)意向強(qiáng)烈客戶,每個(gè)月至少合作成功6個(gè)客戶。每天不斷反思和不斷總結(jié)。
第四:加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)。在跟客戶溝通交流的時(shí)候,少說(shuō)多聽(tīng),準(zhǔn)確掌握客戶對(duì)防偽標(biāo)簽的需求和要求,提出合理化的建議。
第五:每周跟進(jìn)重點(diǎn)客戶,每天不斷開(kāi)拓新客戶,每半個(gè)月維護(hù)好每一個(gè)老客戶。列出報(bào)表里的重點(diǎn)客戶和大客戶,投入相應(yīng)的時(shí)間把客戶關(guān)系弄好。并且有什么苗頭及時(shí)跟領(lǐng)導(dǎo)反映。
我相信通過(guò)自己在工作上的努力,并且飽滿熱情的迎接每一天,終究會(huì)見(jiàn)到彩虹,并且相信在明年公司會(huì)更好,自己的業(yè)績(jī)量也會(huì)比今年更加有前景。也希望相信通過(guò)這一年的工作實(shí)踐,從中吸取的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的反思反省之后,在年后更長(zhǎng)一段時(shí)間里,能讓我在各方面有一個(gè)新的進(jìn)步和提高,從而把工作做到更好更細(xì)更完善。望明年自己的業(yè)務(wù)量能夠達(dá)到質(zhì)的飛躍。
電話推銷心得篇十三
2.德國(guó)大眾:“小即是好?!?/p>
3.可口可樂(lè):“享受清新一刻?!?/p>
4.萬(wàn)寶路香煙:“萬(wàn)寶路的男人?!?/p>
5.耐克:“說(shuō)做就做?!?/p>
6.麥當(dāng)勞:“你理應(yīng)休息一天?!?/p>
7.迪比爾斯:“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳?!?/p>
8.讓時(shí)間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意,還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時(shí)間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬(wàn)里,創(chuàng)寫(xiě)意天地-----法國(guó)航空公司。
12.自信,不是掛在自己嘴邊,而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技,啟迪未來(lái)------奧迪。
15.嘿,你到底在哪里-------澳大利亞國(guó)家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越,業(yè)精于專------中國(guó)移動(dòng)。
電話推銷心得篇十四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo),我已經(jīng)來(lái)xx工作一年多了,這是我做的第一份正式的工作,是份來(lái)之不易的工作。在這里我叩開(kāi)了社會(huì)的大門(mén),對(duì)社會(huì)有了更深一步的了解和看法。
來(lái)到xx,我學(xué)到了不少東西,剛到公司時(shí)是維護(hù)崗位,工作不講方法,沒(méi)有與用戶預(yù)約上門(mén)時(shí)間并安排好當(dāng)日工作時(shí)間表,有的上門(mén)時(shí)用戶已經(jīng)好了或是家里沒(méi)人,就耽誤了一些時(shí)間,造成一些用戶等等時(shí)間過(guò)久。轉(zhuǎn)正后來(lái)到客服,對(duì)此體會(huì)比較深刻。客服工作雖說(shuō)簡(jiǎn)單但也做好也不是件容易的事情,雖然每天就是接接電話,做做記錄,及回訪用戶使用情況。在與用戶交流也不是件容易的事,有的用戶是急脾氣,說(shuō)話快,你得跟上他的節(jié)湊,有的用戶不愿多操作,一上不了網(wǎng)就要求上門(mén),也有的,在晚上打維護(hù)電話還要求馬上過(guò)去,電話中要想辦法讓他多操作,多試幾種方法,如果實(shí)在派不了人,和他耐心解釋,一般用戶也都會(huì)理解??蛻羰巧系郏瑹o(wú)論用戶提出什么樣的問(wèn)題都要根據(jù)用戶反映的情況分析和快速的解決,領(lǐng)導(dǎo)在我的工作中也經(jīng)常提出我需要改進(jìn)的地方,工作質(zhì)量一天天提高,心里也很高興,只要是心態(tài)平和,針對(duì)發(fā)生的問(wèn)題勤于思考,不明白的多請(qǐng)教資格老的同事,處理問(wèn)題質(zhì)量高了,工作效率高了,也使自己的能力得到了提升。
一個(gè)公司就是一個(gè)大家庭,在這里結(jié)識(shí)了不少好朋友好兄弟,離開(kāi)確實(shí)很是不舍,就像當(dāng)初去上學(xué)離開(kāi)家人和畢業(yè)時(shí)離開(kāi)同學(xué)一樣,一樣的情愫再次從心底涌起。只能道一聲珍重,后會(huì)有期!希望聚友發(fā)展蒸蒸日上,永駐輝煌。
此致
敬禮!
辭職人:xxx。
20xx年xx月xx日。
電話推銷心得篇十五
今天工作一天下來(lái),讓我學(xué)會(huì)了“婉拒”。我發(fā)現(xiàn)一件事,就是:很多電話打來(lái)公司推銷辦公用品的。我記得上一任文員跟我說(shuō),要懂得去篩選哪些電話才是真正對(duì)公司有用的,因?yàn)楹芏嗤其N電話打來(lái),而那些推銷電話一般不用管。
這幾天,我接過(guò)幾次的推銷電話。他們有的問(wèn)題真的很懂得轉(zhuǎn)彎,因?yàn)樗麄儾恢苯酉蚰阃其N東西,有的直接問(wèn)老總的聯(lián)系方式,有的打聽(tīng)業(yè)務(wù)部的事等,說(shuō)到最后才露出馬腳,原來(lái)是做推銷的。之前問(wèn)過(guò)老總,老總也說(shuō)對(duì)于現(xiàn)階段,所有的推銷電話都可以婉拒,因?yàn)楣镜墓こ踢€在研究階段,等到落實(shí)實(shí)施,自動(dòng)會(huì)去聯(lián)絡(luò)相應(yīng)的供應(yīng)商。因此,當(dāng)我再接到推銷電話時(shí),我跟對(duì)方說(shuō):你先把資料發(fā)到公司的郵箱,上頭看過(guò)資料后,如果他們有意愿合作的,到時(shí)會(huì)聯(lián)系您。有時(shí)也會(huì)接到一些廣告的電話,這些人都來(lái)問(wèn)老總的手機(jī)號(hào)。有一次,我接到電話時(shí),老總正好站在我身邊。那個(gè)電話是來(lái)告之展覽會(huì),邀請(qǐng)我們公司去參加。我知道我在這次的接電話處理得不好,因?yàn)殡娫捓锏娜苏f(shuō)一句,我就請(qǐng)問(wèn)了老總一次。因?yàn)殡娫捓锏娜苏f(shuō)我們公司上一年參加過(guò),今年再次邀請(qǐng)。而當(dāng)我咨詢老總時(shí),老總說(shuō)沒(méi)有那一回事,并告訴我以后要自己判斷好,不要隨便就相信電話里的信息,學(xué)會(huì)去拒絕。因此,在這幾天,我發(fā)現(xiàn)學(xué)會(huì)婉拒,可以不讓無(wú)聊電話妨礙了自己的辦公時(shí)間。
新的一天,我有學(xué)會(huì)怎樣“接待訪客”?!敖哟币辉~在書(shū)本上看了很多,特別是上有關(guān)秘書(shū)知識(shí)的課程的時(shí)候。想不到這幾天來(lái)我真正接觸到了。
又是新的一周開(kāi)始啦,時(shí)間過(guò)得這塊呀。今天我學(xué)到了“改變古板思想”當(dāng)我開(kāi)始這份工作時(shí),我就告訴自己要professional,決定當(dāng)一名文職文員就要有當(dāng)文員的形象。不知道為什么的,我覺(jué)得雖然是當(dāng)一名文員,但是形象也要注重點(diǎn)。每天穿著正裝,扎起平...
電話推銷心得篇十六
沒(méi)錯(cuò)啦!那就是接到那些保險(xiǎn)公司打來(lái)的電話推銷保險(xiǎn)的事。這些電話煩得要死,而且也不知道是不是真的,因此我們要有解決的辦法,或者怎么去識(shí)別真假,有沒(méi)有坑騙行為。
第一:誰(shuí)都會(huì)的,可以回?fù)苓@個(gè)電話,能打的通到他們客戶的,說(shuō)明電話是真的。然后查詢買(mǎi)保險(xiǎn)的電銷人員的名字和工號(hào),和了解產(chǎn)品的相關(guān)情況?;蛘哂H自到他們公司去看看。
第二:如果不想讓保險(xiǎn)公司或銀行打來(lái)的電話,可以強(qiáng)烈要他們把自己的電話拉入黑名單屏蔽掉。這樣做的后果是再也接不到他們的打來(lái)的電話了。但是這個(gè)保險(xiǎn)公司不打,別的保險(xiǎn)公司就會(huì)打,所以只能設(shè)置自己的電話來(lái)電屏蔽了。
第三:如果自己接了,也聽(tīng)了他們買(mǎi)的保險(xiǎn)了。那就要聽(tīng)清楚他們是買(mǎi)什么保險(xiǎn)的。意外的,疾病的,醫(yī)療住院的,理財(cái)?shù)?,要?wèn)什么時(shí)候有退錢(qián)或者到期。1,如果是意外的一般都是殘疾,燒傷等,問(wèn)問(wèn)怎樣的才算殘疾,這個(gè)不是白癡的問(wèn)題,比如切菜切到手指,算不算。燒傷到什么級(jí)別,有沒(méi)有燒傷面積的要求。2,如果是疾病險(xiǎn),到底疾病保的是那些,最好能讓電銷人員一樣的講出來(lái),這樣更好雖然煩。因?yàn)榧膊‰U(xiǎn)幾乎大多數(shù)都是快要離開(kāi)人世的疾病才能保的。比如,癌癥中期不保,晚期才保。3,醫(yī)療住院,一般只有規(guī)定的定點(diǎn)的醫(yī)院才能報(bào)銷醫(yī)藥費(fèi)和住院費(fèi),一般都是有條件的,比如:是因?yàn)橐馔庾≡哼€是疾病住院,其它情況住院就不保了。4,如果理財(cái)分紅的,要聽(tīng)清楚電銷人員的話,舉個(gè)例子:保單年度80和80周歲的保單的收益是不一樣的。假如我20歲,保單年度80的話,是在100歲沒(méi)有取的情況下的復(fù)利累積的收益,一般都是給客戶說(shuō)那較高的額度收益,或中檔的收益來(lái)說(shuō)給你聽(tīng)的,那么實(shí)際情況是很多都是相反的,心里感覺(jué)有被騙的。
第四:有時(shí)被電銷客服人員說(shuō)服,也會(huì)沖動(dòng)的答應(yīng)了。想想之后,如果要退怎么辦。保監(jiān)會(huì)有規(guī)定,保險(xiǎn)都有10天猶豫期,除深圳有10個(gè)工作日外,其它地區(qū)都是10天。一般只是收取10幾塊的工本費(fèi)。如果超過(guò)猶豫期了,那損失就打了。如果交了2個(gè)月1000元保費(fèi),那么有可能退還你200-350元,想退就趕緊退。
第五:有些電銷人員為了賺取保險(xiǎn)公司的傭金,會(huì)私下里給你打電話,一般保險(xiǎn)公司都是禁止和私人聯(lián)系的。在完全沒(méi)有錄音的監(jiān)督之下,把不該說(shuō)的都給你說(shuō)了,萬(wàn)一發(fā)生了什么理賠,到時(shí)候有理說(shuō)不清。
第六:電銷人員,為了業(yè)績(jī)或職級(jí)升級(jí)。會(huì)私下跟你說(shuō),首期的保費(fèi)自己幫你出。這種情況下也是有的。既然是這樣的話,保險(xiǎn)公司有漏洞,可以幫他也可以不幫他。但是有了你的資料之后,后續(xù)保險(xiǎn)公司會(huì)經(jīng)常打電話給你的,催繳保險(xiǎn),或者其它產(chǎn)品的推銷。因?yàn)橛?0天寬限期,2年復(fù)效期,所以2年內(nèi)有點(diǎn)煩,或者不接,或者直接退了保險(xiǎn)。
電話推銷心得篇十七
1.**手機(jī),*日*時(shí)前清倉(cāng)。
2.**手機(jī),*月*日后很難得再促銷了。
3.**手機(jī),8折?7.5折?來(lái)了就知道。
4.**手機(jī),為之“折”服!
5.**手機(jī)價(jià)錢(qián)不能再低了,隨便你去別處打聽(tīng)。
6.**手機(jī)折上折,想都不敢想的價(jià)格。
7.xx為手機(jī)店名,根據(jù)促銷產(chǎn)品的廣告詞與店名進(jìn)行適當(dāng)改正。
8.不要搶,**手機(jī)*日*時(shí)才恢復(fù)原價(jià)。
9.福喜雙至,就到xx!(建議名字取兩個(gè)字的,利于宣傳)。
10.國(guó)慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
11.國(guó)慶購(gòu)機(jī)就找“他”,快樂(lè)驚喜帶回家。
12.你買(mǎi)不到**手機(jī)了,*點(diǎn)*分我們就不打折啦。
13.雙節(jié)購(gòu)機(jī)有禮,xx(手機(jī)城名稱)十分滿意。
14.雙節(jié)購(gòu)機(jī)有禮,xx手機(jī)城名稱)十分滿意。
15.國(guó)慶購(gòu)機(jī)就找“他”,快樂(lè)驚喜帶回家。。
16.福喜雙至,就到xx!(建議名字取兩個(gè)字的,利于宣傳)。
17.國(guó)慶店慶雙重慶xx送禮喜連連。
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電話推銷心得篇十八
通過(guò)電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)等多種方式竊取公民個(gè)人信息,編造誘騙客戶購(gòu)買(mǎi)假收藏品的銷售語(yǔ)言。
按照事先編造好的銷售語(yǔ)言通過(guò)電話、短信等形式向客戶推銷假收藏品。向客戶索要一定數(shù)額的會(huì)員費(fèi)、金卡費(fèi)。
謊稱可以給客戶舉辦拍賣會(huì),使其藏品增值,誘騙客戶繼續(xù)大量購(gòu)買(mǎi)。
話務(wù)員每天的工作是按照部門(mén)主管提供的`電話名單逐一撥打電話,打通了電話后,照手上那張“話術(shù)”劇本,與對(duì)方展開(kāi)對(duì)話,以免費(fèi)贈(zèng)送對(duì)方手機(jī)、平板電腦等貴重物品為誘餌,吸引對(duì)方購(gòu)買(mǎi)1000到元不等的電話充值卡。一旦對(duì)方同意,手機(jī)、平板電腦和充值卡將以貨到付款的形式快遞到客戶家中。但實(shí)際上,手機(jī)、平板電腦都是金玉其外敗絮其中的仿制品,充值卡也是無(wú)法充值的假卡。
以低價(jià)格推銷商品詐騙。
由三星、諾基亞、摩托羅拉三大公司共同推出的奧運(yùn)黃金版手機(jī),重量是24克,是24k打造的黃金手機(jī),國(guó)家規(guī)定市場(chǎng)價(jià)格是5880元,今天你可以享受我們出廠價(jià)2300元。
這些人正是利用這些買(mǎi)來(lái)的個(gè)人信息假借推銷的方式,吹噓各種子虛烏有的產(chǎn)品功能和優(yōu)惠信息誘人上當(dāng),一旦有人動(dòng)心,他們?nèi)μ桩?dāng)中的第二步就會(huì)馬上展開(kāi)。
為了能更有效的讓人先付錢(qián),這家公司的主管張某,甚至杜撰出一條法律。
按照中華人民共和國(guó)有證據(jù)第158條的規(guī)定領(lǐng)取這個(gè)包裹您一定要配合郵局的規(guī)定,先付款才能打開(kāi)包裹。結(jié)果貨是假的。
遭遇電話推銷詐騙怎么辦?
1、首先我們查看通話記錄,可以清晰看到“響一聲”的電話已用紅色字體標(biāo)記出來(lái),并且在電話號(hào)碼下端會(huì)顯示有多少人已經(jīng)標(biāo)記此號(hào)碼為吸費(fèi)軟件。
2、點(diǎn)擊“通話詳情”,可以看到歸屬地以及電話通訊類型。
3、直接將此號(hào)碼添加為“黑名單”,以及記錄到騷擾名單中。
4、也可以標(biāo)記號(hào)碼為“騷擾電話,廣告營(yíng)銷,房產(chǎn)中介,詐騙電話等”。
5、設(shè)置好了以后,此類電話不會(huì)再次打來(lái)了。
6、當(dāng)你因詐騙電話而遭受經(jīng)濟(jì)損失時(shí),應(yīng)當(dāng)?shù)谝粫r(shí)間到當(dāng)?shù)毓才沙霾块T(mén)進(jìn)行報(bào)案。同時(shí)盡可能的提供最直接有效的證據(jù),這樣就可以最大限度的挽回經(jīng)濟(jì)損失。
7、對(duì)于凡是涉及匯款、郵購(gòu)、推銷產(chǎn)品之類的陌生來(lái)電,一定要謹(jǐn)慎、小心行事,以防上當(dāng)受騙。同時(shí)也要掌握一些常見(jiàn)騙術(shù),這樣在遇到同樣的詐騙電話時(shí)就能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)。
如何防范電話推銷詐騙?
首先,安裝一些具有攔截功能的手機(jī)軟件,現(xiàn)在很多手機(jī)軟件設(shè)有詐騙電話、騷擾電話、推銷電話提示和攔截功能,當(dāng)這類電話打進(jìn)時(shí)軟件會(huì)進(jìn)行提示。若電話或者短信多次騷擾,還可以通過(guò)軟件的舉報(bào)功能讓軟件進(jìn)行精準(zhǔn)攔截。通過(guò)這些軟件,可以更好地保證我們不被騷擾。
其次,不要輕信很多類似于團(tuán)購(gòu)或者優(yōu)惠信息,更不要輕易填寫(xiě)自己的一些相關(guān)資料,因?yàn)槲覀儧](méi)法保證我們的信息不會(huì)被用作他用。一般來(lái)說(shuō),最新優(yōu)惠信息都以產(chǎn)品銷售現(xiàn)場(chǎng)為準(zhǔn),多數(shù)打著額外優(yōu)惠的往往是各級(jí)代理或者分銷公司自身提供,他們把從成交客戶獲得的傭金變相化為優(yōu)惠返還客戶,對(duì)于客戶來(lái)說(shuō),在買(mǎi)到產(chǎn)品的同時(shí)得到優(yōu)惠,他們肯定樂(lè)于接受。但是我們?cè)诘玫絻?yōu)惠的時(shí)候,信息早已不再安全,電話能被一個(gè)人獲取到,便能被多人獲取到,當(dāng)我們將信息放開(kāi)一個(gè)口,無(wú)數(shù)的推銷騷擾電話便被打開(kāi)。
再次,告訴家中親人不要輕信陌生人的電話和手機(jī)短信。不要貪小便宜,隨意購(gòu)買(mǎi)推銷產(chǎn)品,接到可疑電話、短信時(shí),保持冷靜,切勿慌張,與家人、親友多商量。
最后,保護(hù)好個(gè)人隱私.
無(wú)論是誰(shuí),只要問(wèn)及個(gè)人隱私,請(qǐng)一定要留神。根據(jù)我國(guó)法律規(guī)定,有關(guān)公安機(jī)關(guān)在偵辦案件時(shí),不會(huì)通過(guò)電話詢問(wèn)群眾家中存款賬戶、密碼等隱私。如果涉及案件情況必須查詢的,必須出具工作證件及有關(guān)法律文書(shū),到相關(guān)金融機(jī)構(gòu)查詢。
電話推銷心得篇十九
2.德國(guó)大眾:“小即是好。”
3.可口可樂(lè):“享受清新一刻?!?/p>
4.萬(wàn)寶路香煙:“萬(wàn)寶路的男人?!?/p>
5.耐克:“說(shuō)做就做?!?/p>
6.麥當(dāng)勞:“你理應(yīng)休息一天?!?/p>
7.迪比爾斯:“鉆石恒久遠(yuǎn),一顆永留傳?!?/p>
8.讓時(shí)間停在最美的地方-----克麗提娜化妝品。
9.只要我愿意,還有什么不可以-----色彩地帶化裝品。
10.時(shí)間因我而存在-----羅西尼手表。
11.晴空萬(wàn)里,創(chuàng)寫(xiě)意天地-----法國(guó)航空公司。
12.自信,不是掛在自己嘴邊,而是看在別人眼里-----杰克丹尼斯啤酒。
13.shift(超越)--------日產(chǎn)汽車。
14.突破科技,啟迪未來(lái)------奧迪。
15.嘿,你到底在哪里-------澳大利亞國(guó)家旅游廣告。
16.科技以人為本------諾基亞手機(jī)。
17.引領(lǐng)全球速遞------dhl全球速遞公司。
19.追求卓越,業(yè)精于專------中國(guó)移動(dòng)。
20.一切皆有可能-------李寧運(yùn)動(dòng)。
電話推銷心得篇二十
當(dāng)時(shí)我是去他在科隆的辦公室,參加一個(gè)會(huì)談,目的是什么反而早就忘了,進(jìn)門(mén)的時(shí)候,他在看法蘭克福匯報(bào)的經(jīng)濟(jì)版新聞。
他把報(bào)紙遞給我,指著報(bào)上一條:“米氏機(jī)械制造公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上”之類的小新聞?!暗戎瓢?,就要有好戲了?!敝魅苏f(shuō)。我還沒(méi)有來(lái)得及開(kāi)口,他就一把抓起電話筒。
接下來(lái)發(fā)生的事,實(shí)在可說(shuō)是空前絕后:一分鐘后,他就通過(guò)了對(duì)方公司的“重重關(guān)卡”和秘書(shū)小姐,跟公司主管通上了電話。
兩分鐘之后,他就讓電話那端的人接受了他這個(gè)絕無(wú)僅有的提案。
大約十分鐘之后,這位跟他素昧平生的人就讓他做成了一筆生意,包括一筆25萬(wàn)馬克的房地產(chǎn),因?yàn)樗麨榭蛻粼敿?xì)分析了利益和好處。
有些細(xì)節(jié)我不記得了,因?yàn)楫?dāng)時(shí)事發(fā)突然,我十分以外而吃驚。但有一點(diǎn)我記得:他先是恭賀對(duì)方外銷事業(yè)成功,同時(shí)指出,米先生通常只為財(cái)稅局工作八個(gè)月,表示他有必要設(shè)法把盈余做適當(dāng)?shù)耐顿Y安排,以利節(jié)稅;然后獻(xiàn)上自己的投資建議。
當(dāng)然他派人給客戶送去該簽字的文件??蛻艉灹嗣?,一個(gè)小時(shí)之后,簽好的文件回到了推銷高手的辦公室。
這個(gè)小故事是在舉例說(shuō)明,利用電話和言辭表達(dá)的功能。
電話也能成為你打開(kāi)生意之門(mén)的鑰匙,如果你能注意下面幾項(xiàng)重要準(zhǔn)則的話:
2.向客戶稱名道姓問(wèn)好,然后自我介紹是誰(shuí)。表明我有什么商品可提供,以及相關(guān)的利潤(rùn),告訴對(duì)方我大概需要多少時(shí)間做商品介紹,然后提議見(jiàn)面日期,看他是否同意,在見(jiàn)面日期上要有相當(dāng)大的靈活性。
3.在電話里盡量用清晰易懂的聲音講話,專心注意應(yīng)對(duì),并保持積極良好的態(tài)度,不時(shí)微笑表示同意。
4.通電話時(shí),桌上要擺好所有相關(guān)的文件,還準(zhǔn)備好筆記本,以便立刻記下對(duì)方告知的重要信息。
5.想辦法多打聽(tīng)有關(guān)客戶除了業(yè)務(wù)之外的側(cè)面新聞,諸如有關(guān)對(duì)方生活的信息。
6.打電話時(shí)注意四周要保持安靜,不要讓客戶以為我在用火車站附近的公用電話,或者覺(jué)得我身處一個(gè)百人大辦公室里。
7.聽(tīng)電話時(shí)要讓對(duì)方覺(jué)得保持高度興趣,不時(shí)回應(yīng)幾句。從對(duì)方聲音里應(yīng)可聽(tīng)出他的心情如何。
8.在電話機(jī)旁綻放微笑,聲音會(huì)因之聽(tīng)起來(lái)生氣勃勃。
推銷高手打電話給客戶,應(yīng)該要有心理準(zhǔn)備:也許電話響得不是時(shí)候,打了對(duì)方正做的事。
所以他一開(kāi)始就該明確打電話的原因和大約需要多少時(shí)間。
可用一些現(xiàn)代客套語(yǔ),諸如:可不可以占用你三分鐘時(shí)間?或者我只有三個(gè)簡(jiǎn)短的問(wèn)題!
要記住,你根本不能有被對(duì)方拒絕的打算,所以一定要開(kāi)門(mén)見(jiàn)山地直接切入主要。
建議你把要在電話上表達(dá)的事先簡(jiǎn)單列在紙上!這樣一來(lái),就可以掌握要談的大綱,隨時(shí)可以抓住重點(diǎn)!
同時(shí)也該預(yù)先設(shè)想好可能會(huì)碰到什么樣的拒絕借口或理由,也在紙上預(yù)先寫(xiě)好,到時(shí)候就可以迅速應(yīng)對(duì)答辯。
然后,同樣先用書(shū)面方式定好自己的目標(biāo),比如:我至少要做到哪些?最大的目標(biāo)是達(dá)到何種程度?電話中情況驟變的可能性很大,若是能有目標(biāo)隨時(shí)擺在眼前,就可以立刻想辦法對(duì)付!
盡可能不用“我”、“我們”、“我們的”、“我的”等字眼,而要用“那些”、“你”、“我們大家的……”
你的聲音必須聽(tīng)起來(lái)極有自信并且有說(shuō)服力,和氣友善和彬彬有禮當(dāng)然是絕不可少的。
推銷高手打電話時(shí)要滿懷信心。因?yàn)樗且獮榭蛻魩?lái)利益的,當(dāng)然應(yīng)理直氣壯,毫無(wú)抱歉或心虛的理由!
在電話交談只能感還該注意些什么?要讓電話另一端的伙伴覺(jué)得你是在很積極地幫他解決問(wèn)題,幫他的忙!
通話時(shí),你更要充滿熱情地講話!想想看,你的通話對(duì)象只能靠你的聲音“看”見(jiàn)你!
放置電話的地方和周圍設(shè)備也無(wú)比要妥善安排:準(zhǔn)備兩支筆(原子筆常常會(huì)在緊要關(guān)頭偏偏出問(wèn)題),桌面要盡可能清爽干凈,能有效地隔絕噪音或嘈雜聲。還有很重要的一點(diǎn):日歷一定要打開(kāi)放在面前!
跟客戶敲定見(jiàn)面時(shí)間的過(guò)程要盡可能地短:
1.報(bào)上自己的名和姓,名字要重述一遍,商品功能是什么,還有所代表的公司名稱。
2.說(shuō)明打電話的原由和要利用多少時(shí)間(如上述)。
3.在遣詞造句時(shí),想辦法設(shè)計(jì)幾個(gè)對(duì)方一定會(huì)用“是”說(shuō)“對(duì)”回答的句子,必須要制造良好的通話氣氛。
4.特別強(qiáng)調(diào)客戶獲得的利潤(rùn)或好處,并且提出見(jiàn)面的要求,更要借機(jī)把事先記下的談話重點(diǎn)做適時(shí)的發(fā)揮,提出來(lái)討論,詳細(xì)解說(shuō)。
5.提出的約見(jiàn)日子若對(duì)方同意了,最好進(jìn)一步就敲定一個(gè)不要太長(zhǎng)的見(jiàn)面時(shí)間,例如15分鐘。
6.在約定見(jiàn)面時(shí)間時(shí)聲音和言辭要迅速簡(jiǎn)短:“星期三下午六點(diǎn)?好極了,正好合適!”重述一遍約好的時(shí)間,免得弄錯(cuò)了!
7.別忘了表示感謝!同時(shí)做個(gè)表示肯定的評(píng)語(yǔ),例如:“很期盼到時(shí)候能跟你討論,
”
最后,再以三個(gè)推銷高手的小訣竅做結(jié)尾:
l約好見(jiàn)面時(shí)間。
推銷高手提出最常問(wèn)的選擇性問(wèn)題:“你覺(jué)得星期一上午11點(diǎn)20分合適,還是星期三下午6點(diǎn)之前合適?”他一定會(huì)先問(wèn):“你覺(jué)得上午比較合適還是下午?”
提出上、下午的時(shí)間選擇問(wèn)題,基本上等于已經(jīng)使對(duì)方非得同意見(jiàn)面商談不可。
如此一來(lái),敲定日期和時(shí)間就容易得多了。
2約定一個(gè)“無(wú)法忘懷”的商談日期
在推銷高手刻意確認(rèn)時(shí)間的通話之后,比如說(shuō):“那就這樣說(shuō)定了,星期五上午10點(diǎn)14分去見(jiàn)你。”客戶會(huì)比較不容易忘掉這個(gè)約會(huì)時(shí)間。與此類似的還有11點(diǎn)11分,16點(diǎn)16分等等。要是客戶問(wèn)起,為什么定這么特別的幾點(diǎn)幾分,推銷高手就可以說(shuō):“我是十分注重時(shí)間分配,分秒必爭(zhēng)的人”。
無(wú)論如何,推銷高手無(wú)比避免訂下諸如10點(diǎn)整,12點(diǎn)整之類的整點(diǎn)時(shí)間,原因在于:客戶本身都會(huì)有自己的時(shí)間計(jì)算觀念,下一階段的整點(diǎn)時(shí)間見(jiàn)面,他會(huì)不由自主地認(rèn)為你可能要花上他一整個(gè)鐘頭的寶貴時(shí)間。
如果約定10點(diǎn)30分見(jiàn)面,客戶會(huì)自動(dòng)認(rèn)為這個(gè)約會(huì)應(yīng)該是半個(gè)小時(shí)就夠了,這種情況下,他比較容易接受。
看推銷高手如何在電話只能感清除對(duì)立,化解拒絕。
針對(duì)不愿敲定見(jiàn)面約會(huì)的客戶,我們會(huì)給你如下的建議,這是根據(jù)投資顧問(wèn)的電話市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)而來(lái)的,不過(guò)應(yīng)該也可以使用于其它業(yè)務(wù)方面??蛻敉ǔ6紩?huì)在電話上一而再,再而三地不斷拒絕見(jiàn)面。
1.客戶說(shuō):“我沒(méi)時(shí)間!”
推銷高手應(yīng)該說(shuō):“我理解!我也老是時(shí)間不夠用!不過(guò),只要3分鐘,你就會(huì)相信,這是個(gè)對(duì)你絕對(duì)重要的議題……”
2.客戶說(shuō):“我現(xiàn)在沒(méi)空!”
推銷高手對(duì)曰:“米先生,美國(guó)富豪洛克菲勒說(shuō)過(guò),每個(gè)月花研一天時(shí)間在錢(qián)上好好盤(pán)算盤(pán)算,要比整整30天都工作來(lái)得重要!我們只要花25分鐘的時(shí)間!麻煩你定個(gè)日子,選個(gè)你方便的時(shí)間!我星期一和星期二都會(huì)在貴公司附近,所以可以在星期一上午或者星期二下午來(lái)拜訪你一下!”
3.客戶:“我沒(méi)興趣?!?/p>
推銷高手說(shuō):“是,我完全理解,對(duì)一個(gè)談不上相信或者手上沒(méi)有什么資料的事情,你當(dāng)然不可能立刻產(chǎn)生興趣,有疑慮或者有問(wèn)題是十分合理自然的,讓我為你解說(shuō)一下吧,星期幾合適呢?……”
4.客戶:“我沒(méi)興趣參加!”
推銷高手:“我非常理解,米先生,要你對(duì)不曉得有什么好處的東西感興趣實(shí)在是強(qiáng)人所難。正因如此,我才想向你親自報(bào)告說(shuō)明。星期一或者星期二過(guò)來(lái)看你,行嗎?”
5.客戶:“請(qǐng)你把資料寄給我怎么樣?”
推銷高手:“米先生,我們的資料都是精心設(shè)計(jì)的綱要和草案,必須配合專員的說(shuō)明,而且要對(duì)每一對(duì)客戶分別按個(gè)人情況再做修訂,等于是量體裁衣。所以,最好是我星期一或星期二過(guò)來(lái)看你;你看是上午還是下午比較好?”
6.客戶:“抱歉,我沒(méi)有錢(qián)!”
推銷高手:“米先生,我知道只有你才最了解自己的財(cái)務(wù)狀況。不過(guò),現(xiàn)在先好好做個(gè)全盤(pán)規(guī)劃,對(duì)將來(lái)才會(huì)最有利!我可以在星期一或者星期二過(guò)來(lái)拜訪嗎?”
或者是說(shuō):“噢!我了解。
要什么有什么的人畢竟不多,正因如此,我們現(xiàn)在開(kāi)始選一種方法用最少的資金,我愿意貢獻(xiàn)一已之力,可不可以下星期三,或者周末拜見(jiàn)你呢?”
7.客戶:“目前我們還無(wú)法確定業(yè)務(wù)發(fā)展會(huì)如何?”
推銷高手:“米先生,我們先不要擔(dān)心這項(xiàng)業(yè)務(wù)日后的發(fā)展,你先參考一下,看看我們的供貨方案優(yōu)點(diǎn)在哪里,是不是可行。我星期一來(lái)造訪還是星期二比較好?”
8.客戶:“要做決定的話,我得先跟合伙人談?wù)?!?/p>
推銷高手:“我完全理解,米先生,我們什么時(shí)候可以跟你的合伙人一起談?”
9.客戶:“我們會(huì)再跟你聯(lián)絡(luò)!”
推銷高手:“米先生,也許你目前不會(huì)有什么太大的意愿,不過(guò),我還是很樂(lè)意讓你了解,要是能參與這項(xiàng)業(yè)務(wù),對(duì)你會(huì)有多大的利益!”
10.客戶:“說(shuō)來(lái)說(shuō)去,還是要推銷東西咯?”
推銷高手:“我當(dāng)然是很想銷售東西給你啦!米先生,不過(guò),要是能帶給你好處,讓你句的值得期望的,彩繪賣給你。有關(guān)這一點(diǎn),我們要不要一起討論研究看看?下星期一我來(lái)看你?還是你覺(jué)得我星期五過(guò)來(lái)比較好?”
11.客戶:“我要先好好想想。”
推銷高手:“歡迎你來(lái)電話,米先生,其實(shí)相關(guān)的重點(diǎn)我們不是已經(jīng)討論過(guò)了嗎?容我直率地問(wèn)一句:你顧慮的是什么?”
12.客戶:“我再考慮考慮,下星期給你電話!”
推銷高手:“歡迎你來(lái)電話,米先生,你看這樣會(huì)不會(huì)更簡(jiǎn)單些?我星期三下午晚一點(diǎn)的時(shí)候給你打電話,還是你覺(jué)得星期四上午比較好?”
13.客戶:“我要先跟我的太太(我的稅務(wù)顧問(wèn))商量一下!”
推銷高手:“好,米先生,我理解。可不可以約你太太(稅務(wù)顧問(wèn))一起談?wù)??約在這個(gè)周末,或者你喜歡在下星期開(kāi)始的哪一天?”
電話推銷心得篇二十一
引導(dǎo)語(yǔ):以下是小編為大家搜集整理的電話推銷員辭職申請(qǐng)書(shū),供大家參考和借鑒!更多資訊盡在辭職申請(qǐng)書(shū)欄目!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是銷售二組的電話銷售員xxx,我經(jīng)過(guò)認(rèn)真思考后,決定辭職!
以下是我的工作職責(zé):
1、通過(guò)電話進(jìn)行產(chǎn)品銷售,完成各項(xiàng)銷售指標(biāo)。
2、通過(guò)電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)。
3、開(kāi)發(fā)新客戶,拓展與老客戶的業(yè)務(wù),建立和維護(hù)客戶檔案。
列出工作職責(zé)是為了方便后面的人交接,以此給領(lǐng)導(dǎo)帶來(lái)的不便我深感歉意,祝領(lǐng)導(dǎo)和同事們工作順心!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo):
您好!我是客服部的×××,半年多時(shí)間里我已經(jīng)提交過(guò)數(shù)次的辭職申請(qǐng)書(shū),但是一直都沒(méi)被批準(zhǔn),當(dāng)時(shí)公司比較缺人手,我也能理解公司。
現(xiàn)在公司有了足夠的電話銷售人員,所以我現(xiàn)在向您正式遞交這份辭職申請(qǐng)書(shū)。
過(guò)去在公司這么多年的日子,有歡樂(lè),有痛苦,我從實(shí)習(xí)到轉(zhuǎn)正,對(duì)業(yè)務(wù)的開(kāi)展由生疏到精通,這一路走來(lái)收獲頗多,十分感謝給了我一個(gè)如此好的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)。
其一,隨著年齡的增長(zhǎng),現(xiàn)在的工資已經(jīng)讓我無(wú)法接受了,我知道漲工資一時(shí)半會(huì)兒的也不太現(xiàn)實(shí),因?yàn)楣居钟袊?yán)格標(biāo)準(zhǔn)的制度,讓我只能有所取舍。
其二,作為電話銷售的代表,我完全按照公司的要求來(lái)做事:,每個(gè)月的績(jī)效工資總是扣的很多,很多地方我覺(jué)得不合理,尤其在分成梯度。
雖然現(xiàn)在我要辭職了,但是希望我提出來(lái)意見(jiàn),公司可以了解一下,我想這也是公司電話銷售代表們的共同心聲。
最后祝愿公司業(yè)績(jī)也夠再創(chuàng)新高,蒸蒸日上。
我也會(huì)安排交接工作的事情,讓公司的損失降低到最小。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
首先,感謝領(lǐng)導(dǎo)及同事在這近半年里,對(duì)我工作的支持與幫助。在這一年里我學(xué)到了很多,得到了很多。在貴公司這段時(shí)間將會(huì)是我一生中,都難以忘卻的寶貴財(cái)富。同時(shí)這段時(shí)間里發(fā)現(xiàn)了自己很多不足之處,需要改進(jìn)的地方也很多。
在銷售部的日子里,因?yàn)楣ぷ鞯年P(guān)系,與同事朝夕相處,建立了深厚的友誼。我從內(nèi)心希望這份友誼能繼續(xù)并永久維持下去。
但現(xiàn)在因?yàn)槲覀€(gè)人以及家庭的原因,經(jīng)過(guò)深思熟慮地思考,我不得不提出辭職,希望能于xx月xx日正式離職。并請(qǐng)公司在xx月xx日前安排好人員接替我的工作,我將盡心交接。對(duì)由此為公司造成的不便,我深感抱歉。
最后,我真心的希望貴公司能在今后的建設(shè)與發(fā)展旅途中步步為贏、蒸蒸日上!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
尊敬的`公司領(lǐng)導(dǎo):
在遞交這份辭呈時(shí),我的心情沉重,本人從事電話回訪工作有7年了,由于近期工作壓力太大了,及其它個(gè)人原因的,無(wú)法再為公司服務(wù),實(shí)在是深感歉意。考慮再三,我決定向公司正式辭職,希望公司理解。
在離開(kāi)之前,我會(huì)把電話回訪的交接工作做好,我相信接替我工作的同事會(huì)做得。最后祝愿公司蒸蒸日上。
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
尊敬的xxx領(lǐng)導(dǎo):
您好!
在公司工作一年中,學(xué)到了很多知識(shí),公司的營(yíng)業(yè)狀態(tài)也是一直表現(xiàn)良好態(tài)勢(shì)。非常感激公司給予了我這樣的機(jī)會(huì)在良好的環(huán)境工作和學(xué)習(xí)。雖然在公司里基礎(chǔ)的業(yè)務(wù)知識(shí)及專業(yè)知識(shí)已經(jīng)基本掌握,但俗話說(shuō)“學(xué)無(wú)止境”,有很多方面還是需不斷學(xué)習(xí)。提出離職我想了很久,公司的環(huán)境對(duì)于業(yè)務(wù)員很照顧很保護(hù)(至少對(duì)于業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)說(shuō)),鑒于我的個(gè)性,要在公司自我提升及成長(zhǎng)為獨(dú)擋一面的能手,處于保護(hù)的環(huán)境下可能很難。我自己也意識(shí)到了自己個(gè)性傾于內(nèi)向,你們也有經(jīng)常提醒我這一點(diǎn),其實(shí),這不管是對(duì)于公司培育人才或是我自身完善都是突破的難點(diǎn)。
雖然我的觀念是:人需要不斷的發(fā)展、進(jìn)步、完善。我也一直在努力改變,變得適應(yīng)環(huán)境,以便更好的發(fā)揮自己的作用。但是我覺(jué)得自己一直沒(méi)什么突破,考慮了很久,確定了需要變換環(huán)境來(lái)磨礪。
公司業(yè)務(wù)部近期人員變動(dòng)較大,因此交接工作可能需要一個(gè)時(shí)期。我希望在10/24左右完成工作交接。這個(gè)時(shí)間也許比較緊,如果實(shí)施上有太多困難,我同意適當(dāng)延遲一周。但是我還是希望副理理解,現(xiàn)臨近年底,如果能給予我支配更多的時(shí)間來(lái)找工作我將感激不盡!
我希望在我提交這份辭呈的時(shí)候,在未離開(kāi)崗位之前,是我的工作請(qǐng)主管盡管分配,我一定會(huì)盡自己的職,做好應(yīng)該做的事。另外,希望主管不要挽留我,其實(shí),離開(kāi)是很舍不得,原因自不用說(shuō)明。但是既已決定,挽留會(huì)讓我最終離開(kāi)的時(shí)候更為難。謝謝!最后,希望公司的業(yè)績(jī)一如既往一路飆升!主管及各位同仁工作順利!
再次感激!
此致
敬禮!
辭職人:
20xx年xx月xx日
尊敬的領(lǐng)導(dǎo):
你好!
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