總結(jié)是對(duì)過(guò)去一段時(shí)間的工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行整理和歸納的過(guò)程。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，我們要注重自我評(píng)價(jià)和反思，找到自己的優(yōu)點(diǎn)和不足，為以后的發(fā)展提供參考。希望這些范文能夠?yàn)榇蠹易珜?xiě)總結(jié)提供一些思路和指導(dǎo)，使大家在寫(xiě)總結(jié)時(shí)更加得心應(yīng)手。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇一
回顧20__年，我在分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及支行領(lǐng)導(dǎo)的直接帶領(lǐng)之下，針對(duì)_支行幾年來(lái)徘徊不前的狀況，堅(jiān)持改革開(kāi)放的方針和發(fā)展才是硬道理的指導(dǎo)思想，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)，我緊緊握住拓展和管理兩把鑰匙，在行長(zhǎng)助理(分管客戶(hù)部)的工作崗位上大膽開(kāi)拓，轉(zhuǎn)變觀念，很快適應(yīng)了__銀行快速發(fā)展的要求，圓滿(mǎn)完成了管理與拓展兩大目標(biāo)任務(wù)，扭轉(zhuǎn)了_行徘徊不前的局面：
(3)貸款余額實(shí)現(xiàn)__億元，較年初增長(zhǎng)了__%;。
(4)全年累計(jì)辦理貼現(xiàn)__億元，翻了去年的兩番;。
前年底，我從__調(diào)到__銀行來(lái)，__行對(duì)我還是一片空白，一切都得從頭開(kāi)始。但我心里暗下決心：一切從拓展開(kāi)始，轉(zhuǎn)變觀念，實(shí)施重點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)策略。一年來(lái)，在拓展工作中，我采取重點(diǎn)攻克、各個(gè)擊破的戰(zhàn)術(shù)，終于初見(jiàn)成效：新增存款近__萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)達(dá)__萬(wàn)元以上。
1、瞄準(zhǔn)教育產(chǎn)業(yè)化，成功攻克了重慶工學(xué)院。
在激烈的金融競(jìng)爭(zhēng)中，我進(jìn)行了冷靜的分析：隨著國(guó)家教育改革的不斷深化，教育產(chǎn)業(yè)化將逐步變成現(xiàn)實(shí)，教育消費(fèi)也必將因此而成為一個(gè)很大的消費(fèi)市場(chǎng)。在__地區(qū)，最具有代表性的莫過(guò)于__工學(xué)院。因此，我把該院作為第一個(gè)重點(diǎn)攻克的目標(biāo)。在分行領(lǐng)導(dǎo)的大力支持之下，工夫不負(fù)有心人，__工學(xué)院把很多結(jié)算從其它銀行轉(zhuǎn)到了我__銀行，銀校合作的新局面開(kāi)始形成：
(3)我行已向該院發(fā)放貸款___萬(wàn)元，并向其品學(xué)兼優(yōu)的___名學(xué)生發(fā)放了首次助學(xué)貸款___萬(wàn)元。為雙方加強(qiáng)長(zhǎng)遠(yuǎn)合作鋪平了道路。
2、樹(shù)立大營(yíng)銷(xiāo)觀念，已將___電器公司培養(yǎng)為我行的基本客戶(hù)。
___電器公司是一個(gè)較有發(fā)展前景的電器批發(fā)企業(yè)，公司現(xiàn)金流量大。通過(guò)主動(dòng)出擊，大力拓展，該公司現(xiàn)已成為我行一個(gè)重要的基本客戶(hù)，存款平均余額為_(kāi)__萬(wàn)元，最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)__萬(wàn)元，在我行的結(jié)算量高達(dá)__億元。
3、本外幣聯(lián)動(dòng)，重慶東建機(jī)械廠與我行合作良好。
通過(guò)不懈努力，重慶東建機(jī)械廠于20__年4月在我行開(kāi)立了本外幣結(jié)算帳戶(hù)，與我行合作情況良好：
(1)全年外匯結(jié)算量高達(dá)__萬(wàn)美元，結(jié)售匯__萬(wàn)美元;。
(2)人民幣日均存款__萬(wàn)元，存款最高時(shí)點(diǎn)數(shù)為_(kāi)_萬(wàn)元;。
(3)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票6筆，共計(jì)___萬(wàn)元;。
(4)保證金簽發(fā)銀行承兌匯票14筆，共計(jì)__萬(wàn)元。
(5)辦理押匯__筆，共計(jì)___萬(wàn)美元。
為了把“存款立行”的觀念深入人心，樹(shù)立全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，調(diào)動(dòng)支行全體員工攬存的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)“群策群力抓存款、振奮精神求發(fā)展”的經(jīng)營(yíng)方針，積極組織開(kāi)展了包括支行駕駛、保安和炊事人員在內(nèi)的存款工作勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。為此，還專(zhuān)門(mén)制訂了《關(guān)于開(kāi)展10—50000元以上新開(kāi)戶(hù)競(jìng)賽活動(dòng)的辦法》，既增強(qiáng)了支行的全員營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)，又發(fā)揮了全行員工的資源優(yōu)勢(shì)，有力地推動(dòng)了支行的業(yè)務(wù)發(fā)展。
針對(duì)光大銀行畢竟是小銀行的特點(diǎn)，銀行的實(shí)力和員工的精力都比較有限，要在激烈的金融市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中求得生存與發(fā)展，我們必須以重點(diǎn)客戶(hù)為目標(biāo)，狠抓重點(diǎn)客戶(hù)和項(xiàng)目管理的工作。為此，我在分析了___坡地區(qū)及我行客戶(hù)市場(chǎng)的情況之后，篩選了《支行目標(biāo)客戶(hù)名單》，并特制訂了《重點(diǎn)客戶(hù)服務(wù)與管理的實(shí)施細(xì)則》，對(duì)重點(diǎn)客戶(hù)實(shí)行定期走訪(fǎng)和實(shí)時(shí)監(jiān)控制度。為了把重點(diǎn)客戶(hù)管理工作制度落到實(shí)處，還編制了《走訪(fǎng)重點(diǎn)客戶(hù)日程表》、《目標(biāo)客戶(hù)基本情況表》和《大戶(hù)存款動(dòng)態(tài)監(jiān)控日?qǐng)?bào)表》，為全面實(shí)施項(xiàng)目管理和重點(diǎn)客戶(hù)管理制度奠定了基礎(chǔ)，得到了分行有關(guān)部門(mén)的贊揚(yáng)。
在大力拓展重慶有線(xiàn)臺(tái)等傳媒項(xiàng)目的同時(shí)，狠抓了__證券等資金密集行業(yè)的業(yè)務(wù)拓展工作，為建立銀證合作的長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，加強(qiáng)銀證合作，奠定了一定的基礎(chǔ)。
為了檢查、督促客戶(hù)部的各個(gè)階段性工作，不斷總結(jié)和共享有關(guān)經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn)，特別在客戶(hù)部建立了定期例會(huì)分析制度。同時(shí)根據(jù)客戶(hù)部業(yè)務(wù)發(fā)展的實(shí)際需要，對(duì)勞動(dòng)組合進(jìn)行了合理調(diào)度，既充分發(fā)揮了人員的各自?xún)?yōu)勢(shì)，又調(diào)動(dòng)了每一個(gè)員工的工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，有力地促進(jìn)了客戶(hù)部工作質(zhì)量和工作效率的進(jìn)一步提高。
在嚴(yán)格控制貸款投向的同時(shí)，還加大了清收和轉(zhuǎn)化工作的力度，定期督促客戶(hù)經(jīng)理全面落實(shí)清欠和平時(shí)的結(jié)息工作。尤其是在對(duì)不良貸款的管理上，實(shí)行一戶(hù)一策，落實(shí)專(zhuān)人上門(mén)催收，既催債務(wù)人，又催保證人，催收效果非常明顯：
(2)收回__年欠息近___萬(wàn)元。不但提高了我行的資產(chǎn)質(zhì)量，而且還提高了支行的經(jīng)濟(jì)效益。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇二
一、立足縣域經(jīng)濟(jì)，大力發(fā)展便民郵政事業(yè)以來(lái)，在縣委、縣政府和上級(jí)郵政部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局充分發(fā)揮郵政品牌、信譽(yù)和以及點(diǎn)多面廣的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，一直致力于地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和滿(mǎn)足全縣人民的用郵需求。
(一)郵政服務(wù)三農(nóng)深入人心，成效明顯。
近年來(lái)，從中央到地方，各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日張德江副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)題講話(huà)，對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái)，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開(kāi)展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè)，輻射全縣962個(gè)村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)多年來(lái)的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶(hù)+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí)，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì)，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時(shí)間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶(hù)，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
最大的惠農(nóng)工程--新農(nóng)保發(fā)放工作全面鋪開(kāi)，這一工作直接涉及全縣近9萬(wàn)人，發(fā)放工作繁瑣而細(xì)致，具有點(diǎn)多面廣的郵政義不容辭的擔(dān)負(fù)起了這一責(zé)任。由于業(yè)務(wù)量大、時(shí)間集中，對(duì)郵政網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)能力帶來(lái)極大的挑戰(zhàn)。但面對(duì)困難，我們講政治、顧大局，全體人員不等不靠，克服一切困難，圓滿(mǎn)完成縣委縣政府交付的這一光榮又艱巨的任務(wù)。我們一方面通過(guò)向上級(jí)郵政部門(mén)積極匯報(bào)爭(zhēng)取，不計(jì)成本的為每個(gè)支局增配了新農(nóng)保專(zhuān)柜及相應(yīng)的設(shè)備、人員;一方面組織人員加班加點(diǎn)的進(jìn)行數(shù)據(jù)整理、存折打印發(fā)放等相關(guān)工作。截止目前，我們累計(jì)發(fā)放參保人員近100萬(wàn)戶(hù)次，累計(jì)發(fā)放金額3000萬(wàn)余元，由于措施得力、服務(wù)到位，發(fā)放工作緊張有序，有條不紊，政府滿(mǎn)意，百姓認(rèn)可。
(三)以便民服務(wù)站為依托，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)一步優(yōu)化。
為更好的為全縣人民提供便捷高效的服務(wù)，縣郵政局把網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和延伸服務(wù)做為工作的重要內(nèi)容，積極開(kāi)展郵政服務(wù)進(jìn)村活動(dòng)，在縣委、縣政府的支持下，我們又適時(shí)開(kāi)辦了便民服務(wù)站項(xiàng)目，以招募加盟的方式借助社會(huì)的力量擴(kuò)大郵政便民服務(wù)資源，為廣大商河人民群眾提供代繳通信費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)、電費(fèi)及代理郵政產(chǎn)品等更為便捷高效的郵政服務(wù)。目前已經(jīng)累計(jì)招募商戶(hù)140余家，遍及縣城及全部10余個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，且絕大部分深入鄉(xiāng)村，使廣大商河居民可以在家門(mén)口、村莊內(nèi)便可方便快捷的繳納手機(jī)費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、上網(wǎng)費(fèi)，省去原來(lái)繳納通信費(fèi)要到通信商、繳納上網(wǎng)費(fèi)要到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商、繳納電費(fèi)要上電力部門(mén)、繳納有線(xiàn)電視費(fèi)要到電視節(jié)目服務(wù)部門(mén)，東奔西跑的麻煩，將其打造成為商河郵政繼三農(nóng)服務(wù)站后又一關(guān)系千家萬(wàn)戶(hù)的便民服務(wù)措施。
一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時(shí)，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過(guò)各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動(dòng)中，均由縣局黨、支部書(shū)記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過(guò)以上措施，切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見(jiàn)和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開(kāi)展。
(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)。
一是扎實(shí)開(kāi)展“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過(guò)程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問(wèn)題，我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng)，從自身做起，從本單位、本部門(mén)做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí)，要充分尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn)，做到公開(kāi)、公正、透明。
二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確保活動(dòng)扎實(shí)有效，有的放，根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過(guò)本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問(wèn)題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問(wèn)題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。
一是按活動(dòng)部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來(lái)，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶(hù)和普通群眾中，面對(duì)面征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)訴求，了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周?chē)毠と罕?對(duì)外客戶(hù)便民服務(wù)，要牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶(hù)最不滿(mǎn)意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長(zhǎng)、黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門(mén)的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，同時(shí)向全局員工公開(kāi)了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
二是加強(qiáng)黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)教育，建立廉潔郵政員工隊(duì)伍。今年組織全局黨員學(xué)習(xí)了二次《廉政準(zhǔn)則》，第一次是在春節(jié)前后，以警示教育方式防范個(gè)別人員收受賄賂，保證領(lǐng)導(dǎo)干部過(guò)了廉潔年。第二次是在7月，以慶祝建黨__周年為主題在全局開(kāi)展黨風(fēng)廉政警示主題活動(dòng)，使廣大郵政黨員，尤其是領(lǐng)導(dǎo)干部和關(guān)鍵崗位人員進(jìn)一步增強(qiáng)廉政意識(shí)和責(zé)任感。在此基礎(chǔ)上，我們還通過(guò)“三會(huì)一課”等形式，充分利用公開(kāi)課、民主生活會(huì)、網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)等多種形式加強(qiáng)對(duì)黨員干部和基層管理人員的黨性修養(yǎng)、作風(fēng)建設(shè)、廉政能力進(jìn)行重點(diǎn)培訓(xùn)督導(dǎo)，同時(shí)，通過(guò)辦公室、視察室及人力資源、財(cái)務(wù)等部門(mén)施行最廣泛的內(nèi)部監(jiān)督。
三是扎實(shí)開(kāi)展廉政自查自糾，提高廉政從業(yè)能力。按照縣紀(jì)委統(tǒng)一工作部署，我局成立了自查自糾領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書(shū)記、局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶頭，全體在職黨員參加的執(zhí)行廉潔自律有關(guān)規(guī)定自查自糾活動(dòng)正式展開(kāi)，每一位黨員尤其是領(lǐng)導(dǎo)班子成員和關(guān)鍵崗位人員，按職責(zé)分工認(rèn)真清理出了自己的崗位職責(zé)，對(duì)照崗位職責(zé)、對(duì)照有關(guān)規(guī)定逐條查找。每個(gè)同志均認(rèn)真查找問(wèn)題，剖析自我，廉潔意識(shí)入腦入心，并針對(duì)容易發(fā)生問(wèn)題的關(guān)鍵工作內(nèi)容，提出各種有建設(shè)性的崗位廉政風(fēng)險(xiǎn)防范措施，使廣大黨員清醒認(rèn)識(shí)到“8個(gè)禁止”、“52不準(zhǔn)”，猶如52條“紅線(xiàn)”，誰(shuí)敢觸碰，那就是“死亡線(xiàn)”，自覺(jué)遵守，就是“安全區(qū)”，通過(guò)廣泛的自查自糾，我局未發(fā)現(xiàn)任何違規(guī)違紀(jì)問(wèn)題，黨員干部廉政從業(yè)能力進(jìn)一步提高。
在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們商河郵政的各項(xiàng)工作均取得了一定成績(jī)，在服務(wù)商河地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時(shí)，便展服務(wù)能務(wù)進(jìn)一步增強(qiáng)，廉潔從政能力和水平進(jìn)一步提高，但同縣域其它單位相比仍在服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展、服務(wù)人民群眾深層次需求方面存在缺點(diǎn)和不足，20__年我們將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)商河郵政便民服務(wù)傳統(tǒng)，立足縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商河人民群眾用郵需求，按縣委、縣政府提出的工作要求，充分發(fā)揮郵政企業(yè)效能，推進(jìn)商河經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康和諧發(fā)展。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇三
總結(jié)近三年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全局干部職工的大力支持下，與局領(lǐng)導(dǎo)緊密協(xié)作，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，充分發(fā)揮工作的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持以自律為本，以廉潔從政為起點(diǎn)，開(kāi)展工作，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。同時(shí)，這三年來(lái)，曾連續(xù)兩年被評(píng)為“黑龍江省統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人”、“第六次全國(guó)人口普查省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”、“第二次全國(guó)經(jīng)濟(jì)普查省級(jí)先進(jìn)個(gè)人”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。根據(jù)區(qū)委組織部的要求，現(xiàn)本人結(jié)合自己三年來(lái)所作工作，現(xiàn)將有關(guān)工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)廉政學(xué)習(xí)，注重業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，勤于思考，努力提高理論修養(yǎng)和工作能力。
三年來(lái)，面對(duì)規(guī)模以上工業(yè)、商貿(mào)、節(jié)能減排、人口普查、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)聯(lián)網(wǎng)直報(bào)等嶄新的課題，我給自己樹(shù)立了新的目標(biāo)，感到在新的歷史時(shí)期，基層干部加強(qiáng)自身的政治理論、業(yè)務(wù)知識(shí)、黨紀(jì)政紀(jì)條規(guī)的學(xué)習(xí)，顯得尤為重要和迫切。在學(xué)習(xí)上，一是深入學(xué)習(xí)政治理論。二是學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技能。我為了更好地開(kāi)展工作，我認(rèn)真自學(xué)了相關(guān)法律法規(guī)不斷拓寬知識(shí)面，提高工作能力。
二、自我加壓，永不滿(mǎn)足，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
從事統(tǒng)計(jì)工作的十多年，使我養(yǎng)成了不怕困難，勇于進(jìn)取的拼搏精神，在任統(tǒng)計(jì)局副局長(zhǎng)以來(lái)，我深知自己肩上的擔(dān)子更重了，更加堅(jiān)定了一門(mén)心思干好工作，以實(shí)實(shí)在在的發(fā)展效果來(lái)回報(bào)組織的信任和期望的信心。在具體工作中，拿出了吃苦耐勞、任勞任怨的拼博精神，把全部的精力投入到工作上。
一是超常規(guī)抓好分管協(xié)管工作的重點(diǎn)、亮點(diǎn)。承擔(dān)全區(qū)部分經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的核算任務(wù)，其中有區(qū)屬增加值（gdp）和房地產(chǎn)業(yè)。近年來(lái)，為了能夠正確把握經(jīng)濟(jì)態(tài)勢(shì)，深入基層，并提供了6篇經(jīng)濟(jì)分析報(bào)告，撰寫(xiě)了2篇專(zhuān)項(xiàng)調(diào)研報(bào)告，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供科學(xué)依據(jù)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇四
局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。今天本站小編給大家為您整理了郵政支局長(zhǎng)三年工作總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
履職的情況向大家作以匯報(bào)，請(qǐng)?zhí)岢鲆庖?jiàn)及指正。
做為企業(yè)一把手，擔(dān)負(fù)著企業(yè)是否能快速可持續(xù)發(fā)展的重任，是否在工作中履行好職責(zé)，關(guān)系到企業(yè)的興衰命運(yùn)，關(guān)系到企業(yè)發(fā)展與停滯、贏利與虧損的狀態(tài)，關(guān)系到職工人心向背，更關(guān)系到企業(yè)能否良性發(fā)展。我負(fù)責(zé)郵政局的黨建及經(jīng)營(yíng)發(fā)展管理的全面工作，分管綜合辦公室和財(cái)務(wù)部工作，在管好人、財(cái)、物等工作的基礎(chǔ)上，主要是確定全局的經(jīng)營(yíng)思路及發(fā)展目標(biāo)。
一、用心經(jīng)營(yíng)，追求發(fā)展，企業(yè)經(jīng)營(yíng)總體態(tài)勢(shì)良好。
兩年來(lái)，做為縣局這個(gè)最基本的營(yíng)銷(xiāo)單位，加之配以帶有激勵(lì)性收支差額管理的經(jīng)營(yíng)方式，我用心謀劃全局的發(fā)展戰(zhàn)略，用促進(jìn)良性循環(huán)的思維方式，把握經(jīng)營(yíng)與收支大局，把企業(yè)發(fā)展引入了正常的發(fā)展軌道，兩年共完成業(yè)務(wù)收入5330萬(wàn)元，上繳收支差額522萬(wàn)元，其中，剔除郵儲(chǔ)銀行收入外，形成收入2425萬(wàn)元，收支差額170萬(wàn)元;完成收入2905萬(wàn)元，比增長(zhǎng)近20個(gè)百分點(diǎn)，在承受著郵政改革帶來(lái)的巨大成本下，形成差額352萬(wàn)元。從經(jīng)營(yíng)發(fā)展的角度看，企業(yè)總體態(tài)勢(shì)良好，各類(lèi)業(yè)務(wù)發(fā)展明顯加快且有增長(zhǎng)后勁，規(guī)模在全省排名靠前，職工精神狀態(tài)良好，服務(wù)設(shè)施得到明顯改善，企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)能力得到了加強(qiáng)。截止20xx年底，在業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營(yíng)規(guī)范、干群和諧、職工收益、形象建設(shè)和企業(yè)進(jìn)步方面比初均有顯著提高。
二、明確職責(zé)，細(xì)微入手，掌握企業(yè)發(fā)展大方向。
要想履好職，就必須明確自己的職責(zé)，我對(duì)局一把手的職責(zé)簡(jiǎn)單琢磨一下，大致是統(tǒng)管全局，把握方向;側(cè)重經(jīng)營(yíng)，管好財(cái)物;帶好隊(duì)伍，規(guī)范秩序。那么如何把握好方向，讓企業(yè)發(fā)展進(jìn)入正確的發(fā)展軌跡是我首先要做到的。
學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)注重貫徹。
上級(jí)的各項(xiàng)精神，往往通過(guò)各種會(huì)議和文件或通知，傳達(dá)到下一級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)層，再有領(lǐng)導(dǎo)來(lái)層層落實(shí)。做為局長(zhǎng)，要認(rèn)真地學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)上級(jí)精神，做到不偏不倚，真正領(lǐng)會(huì)其實(shí)質(zhì)。我每當(dāng)在上級(jí)開(kāi)會(huì)或接到相關(guān)文件后，都認(rèn)真聽(tīng)、認(rèn)真記、認(rèn)真學(xué)。盡可能地把更多的信息帶回來(lái)，傳下去。在傳達(dá)會(huì)議和文件精神時(shí)，都形成文字材料，邊傳達(dá)、邊貫徹、邊發(fā)給職工學(xué)習(xí)，真正起到了上級(jí)精神落實(shí)與職工深刻領(lǐng)會(huì)之間的橋梁和紐帶作用，為把上級(jí)精神變?yōu)槁毠さ淖杂X(jué)行動(dòng)，也就是為職工下步做好工作奠定了堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)。我非常重視上傳下達(dá)，把它作為我履行局長(zhǎng)職責(zé)的首要任務(wù)。
確定思路編制方案。
做為縣局在經(jīng)營(yíng)發(fā)展中，除按上級(jí)思路履行營(yíng)銷(xiāo)職責(zé)外，也應(yīng)有自己的運(yùn)作思路，更要有方案及措施。思路決定出路，方案確定運(yùn)作。兩年來(lái)，我在每個(gè)年初都根據(jù)上級(jí)要求，結(jié)合縣域市場(chǎng)情況、企業(yè)現(xiàn)實(shí)發(fā)展水平，確定全年的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、管理方面的思路，吸取專(zhuān)業(yè)的意見(jiàn)，編制實(shí)施方案，裝訂成冊(cè)，發(fā)放到每個(gè)部門(mén)，讓大家領(lǐng)會(huì)企業(yè)的發(fā)展方向及奮斗目標(biāo)，為全局工作安排以及各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)打下理論基礎(chǔ)，我把這項(xiàng)工作看做事我每年初必須要完成的任務(wù)之一。
細(xì)化目標(biāo)明確責(zé)任。
做為局長(zhǎng)，必須把全年目標(biāo)細(xì)化，我的發(fā)展信條就像走路一樣，無(wú)論走多遠(yuǎn)，只要走完一步，再堅(jiān)定地走下步就可以了。這說(shuō)明了把全年目標(biāo)細(xì)化的重要性。我每年必須編制各部門(mén)、各專(zhuān)業(yè)、各時(shí)間段應(yīng)完成的階段性目標(biāo)，也就是小目標(biāo)的表格，配以實(shí)施責(zé)任人，數(shù)字精確，縱橫合攏，科學(xué)合理，有指導(dǎo)性和操作性，為各生產(chǎn)單位、經(jīng)營(yíng)部門(mén)提供參照，為檢查、推進(jìn)部門(mén)提供依據(jù)，有效地促進(jìn)了各階段、各季節(jié)的業(yè)務(wù)發(fā)展。
掌握大局適時(shí)調(diào)整。
在全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展與管理中，我首先要做到六個(gè)清楚，也就是我在把握經(jīng)營(yíng)大局中應(yīng)做到的職責(zé)，即：上級(jí)思路是否有新變化、工作是否有新要求、任務(wù)是否有新目標(biāo)清楚;全局經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和每個(gè)專(zhuān)業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)度清楚;各專(zhuān)業(yè)發(fā)展的增長(zhǎng)點(diǎn)在哪清楚;目前應(yīng)把哪幾項(xiàng)業(yè)務(wù)列為發(fā)展重點(diǎn)清楚;市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手與本身的優(yōu)劣勢(shì)清楚;在全省、全市各項(xiàng)業(yè)務(wù)處于什么位置清楚。根據(jù)這些，我在每周的例會(huì)上，能認(rèn)真分析、判斷、安排，適時(shí)調(diào)整思路，找準(zhǔn)重點(diǎn)，有的放矢，掌握大局，加快發(fā)展。
做了以上這些小事、細(xì)事，就掌握了經(jīng)營(yíng)大局，是履行局長(zhǎng)職責(zé)的一個(gè)側(cè)面。
三、以身作則，帶頭發(fā)展，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
我曾在向市局領(lǐng)導(dǎo)及全局職工做述職的時(shí)候，就闡述局長(zhǎng)對(duì)于“領(lǐng)”和“導(dǎo)”的重要性，“領(lǐng)”字雖然不象“導(dǎo)”字那樣容易被認(rèn)為是局長(zhǎng)應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)，可“領(lǐng)”字是每個(gè)局長(zhǎng)必須做到的，是履行職責(zé)的潛臺(tái)詞，在管好、帶好企業(yè)上，領(lǐng)導(dǎo)就是先知者、先行者、先達(dá)者、示范者。
攻堅(jiān)克難帶動(dòng)發(fā)展。
況下;在天氣不做美、噴施寶銷(xiāo)售不出去的情況下;在市場(chǎng)混亂、化肥價(jià)格急劇下調(diào)的情況下，從來(lái)不說(shuō)“辦不到”，我走到職工中間，一同想辦法、一同去公關(guān)，極大地鼓舞士氣，增加職工對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的依附性。用實(shí)際行動(dòng)詮釋了既當(dāng)指揮員又當(dāng)戰(zhàn)斗員的實(shí)際意義，有效地帶動(dòng)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。
積極參與推動(dòng)發(fā)展。
要求職工做到的，我必須先做到。在全年的經(jīng)營(yíng)與發(fā)展中，各專(zhuān)業(yè)有很多競(jìng)賽活動(dòng)。做為我來(lái)說(shuō)，既是方案的制定者或者是支持者，又是督促者。那就要求我必須完成每個(gè)職工應(yīng)完成或參與的內(nèi)容。不但要完成，還要完成的快、完成的多，這在職工中有一定的影響作用，有牽動(dòng)效果。還有些專(zhuān)業(yè)競(jìng)賽、能人競(jìng)賽等，雖然參與者不包括我，我還是積極參與，突出一個(gè)“領(lǐng)”字。
四、搞好調(diào)研，注重合作，體現(xiàn)一個(gè)“導(dǎo)”字。
“領(lǐng)”是縱向的，掌握方向。“導(dǎo)”則是橫向的，控制局面。如果說(shuō)“領(lǐng)”是我們局長(zhǎng)必須做到的話(huà)，那么“導(dǎo)”字就體現(xiàn)我們的藝術(shù)。
巧妙安排營(yíng)造和諧。
在兩年的工作中，我力求各專(zhuān)業(yè)之間、各支局之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，使各專(zhuān)業(yè)均衡發(fā)展、讓各經(jīng)營(yíng)單位齊頭并進(jìn)、使全局工作整體推進(jìn)。我根據(jù)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展的季節(jié)性及重點(diǎn)時(shí)段，把營(yíng)銷(xiāo)人員和支撐力量合理調(diào)配，把地域特點(diǎn)、人員營(yíng)銷(xiāo)能力強(qiáng)弱等因素有效整合，把稀缺的獎(jiǎng)金、酬金，在適當(dāng)季節(jié)配以重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)等等，起到了事半功倍的效果。在發(fā)展某項(xiàng)業(yè)務(wù)涉及多個(gè)專(zhuān)業(yè)上的協(xié)調(diào);在前臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)與后臺(tái)支撐上的協(xié)調(diào);在兩個(gè)副局長(zhǎng)之間的協(xié)調(diào)，都做了一些有效的工作，不但促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展，還增強(qiáng)了他們之間的溝通與了解，達(dá)到了和諧出效益的目的。
誠(chéng)心合作實(shí)現(xiàn)共贏。
當(dāng)今的郵政“代”字型業(yè)務(wù)逐年拓展。兩年間在前期已有的合作伙伴基礎(chǔ)上，又增加了郵儲(chǔ)銀行、速遞物流、煙草、移動(dòng)、電業(yè)、石油等多個(gè)部門(mén)。企業(yè)一把手是協(xié)調(diào)外單位關(guān)系的第一責(zé)任人，關(guān)系的好壞直接影響業(yè)務(wù)的開(kāi)發(fā)與合作。我不斷地以發(fā)展企業(yè)的責(zé)任感去加強(qiáng)往來(lái)，維系關(guān)系。目前無(wú)論是代理保險(xiǎn)爭(zhēng)取的政策，還是代發(fā)財(cái)政工資形成的儲(chǔ)蓄滯留額;無(wú)論是移動(dòng)放號(hào)手續(xù)費(fèi)的增加，還是代收煙款帶動(dòng)儲(chǔ)蓄短信的發(fā)展;無(wú)論是身份證寄遞量的增加，還是黨報(bào)黨刊、行業(yè)報(bào)刊的增額，都在誠(chéng)心合作中加以體現(xiàn)。
五、強(qiáng)化指導(dǎo)，猛抓落實(shí)，使各項(xiàng)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
兩年來(lái)，我利用上級(jí)精神比職工早知道一些、全區(qū)乃至全省的經(jīng)營(yíng)狀況多掌握一些、了解每個(gè)專(zhuān)業(yè)的情況更全面一些的優(yōu)勢(shì)，不斷探索新思路，出臺(tái)新舉措，力求做到指導(dǎo)到位、落實(shí)到位、推進(jìn)到位。
開(kāi)好周會(huì)集中指導(dǎo)。
我每周都抽出時(shí)間，對(duì)各個(gè)專(zhuān)業(yè)的發(fā)展情況、遇有什么困難都做以總結(jié)，然后在周會(huì)中不斷地、有針對(duì)性地進(jìn)行指導(dǎo)，提出切實(shí)可行的方案措施，從管理人員這個(gè)層面入手，拓展他們的思路，增強(qiáng)他們的信心，使他們操作起來(lái)有辦法、有目標(biāo)，起到了為各專(zhuān)業(yè)啟發(fā)與點(diǎn)撥作用。我把周會(huì)做為日常工作最重要議程，看做是全局經(jīng)營(yíng)發(fā)展步伐快慢的決定性因素，看做是把上級(jí)精神轉(zhuǎn)化為職工具體行動(dòng)的杠桿支點(diǎn)。為此，我對(duì)每次早會(huì)的工作布置都十分精心，效果也很好。
深入基層現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。
在管理人員層面上，采取了集中指導(dǎo)以后，我的另一項(xiàng)職責(zé)就是深入基層，現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)。兩年來(lái)，除多次到縣內(nèi)各部門(mén)推進(jìn)以外，經(jīng)常到農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)指導(dǎo)，大部分時(shí)間選在周六、周日，提高了有效工作時(shí)間，在指導(dǎo)上采取一聽(tīng)二問(wèn)三支招的方式方法，分析發(fā)展的快慢到底是市場(chǎng)因素，還是人為原因，指明要害，使各支局在業(yè)務(wù)發(fā)展中有辦法、有措施。我下鄉(xiāng)推進(jìn)時(shí)，不斷更換隨同的各專(zhuān)業(yè)人員和包括黨務(wù)、辦公室在內(nèi)的幫包人員，使非專(zhuān)業(yè)管理人員也能了解業(yè)務(wù)，明確目標(biāo)，讓他們學(xué)到一些推進(jìn)技巧，培養(yǎng)更多的到支局工作柔韌有余的管理能手。
抓住節(jié)點(diǎn)猛抓落實(shí)。
發(fā)展是硬道理，落實(shí)是關(guān)鍵。兩年來(lái)，我抓住發(fā)展這條主線(xiàn)，分清決策層、管理層和執(zhí)行層各節(jié)點(diǎn)的責(zé)任，狠抓程序上落實(shí)和效果上的求得。在具體安排每項(xiàng)工作落實(shí)和問(wèn)效上，我親自主持戰(zhàn)前動(dòng)員會(huì)、戰(zhàn)中協(xié)調(diào)會(huì)、戰(zhàn)后總結(jié)會(huì)。動(dòng)員工作中，我力求講深講透、求得煽動(dòng)性。協(xié)調(diào)工作中，我從關(guān)心愛(ài)護(hù)出發(fā)，力求把每一項(xiàng)工作做好。在總結(jié)中，我實(shí)事求是，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，講明啟示。就抓的落實(shí)內(nèi)涵來(lái)說(shuō)，不只是落實(shí)任務(wù)的多少，誰(shuí)去完成，還包括政策支持，后臺(tái)支撐，人力的支援等，要讓接受任務(wù)的人，確實(shí)感到應(yīng)該馬上行動(dòng)了，可以行動(dòng)了，這樣才可以說(shuō)任務(wù)落到實(shí)處了。
六、精打細(xì)算，加強(qiáng)管理，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展積累后勁。
企業(yè)要生存要發(fā)展，必須從管理入手，強(qiáng)化控制，理順機(jī)制。做為企業(yè)一把手，必須學(xué)會(huì)業(yè)務(wù)發(fā)展與經(jīng)營(yíng)管理兩手抓、兩手都要硬的本領(lǐng)，兩年來(lái)，我每時(shí)每刻都在履行著這種責(zé)任。
加強(qiáng)督促應(yīng)收盡收。
郵政行業(yè)中的專(zhuān)業(yè)較多，資金收入來(lái)源經(jīng)管部門(mén)分散，加之新的業(yè)務(wù)種類(lèi)出現(xiàn)后，
規(guī)章制度。
不十分健全，這就容易造成資金歸集的困難。每個(gè)年初，我都強(qiáng)調(diào)執(zhí)行嚴(yán)格的對(duì)帳制度，特別是對(duì)農(nóng)資分銷(xiāo)、賀卡、同城速遞、報(bào)刊收訂等專(zhuān)業(yè)加強(qiáng)了管理，落實(shí)了相關(guān)責(zé)任人，有效地清理了欠費(fèi)和保證營(yíng)收資金上繳，做到了應(yīng)收盡收。
堵塞漏洞厲行節(jié)約。
兩年來(lái)，按著市局控制成本，保證差額的要求，結(jié)合局的實(shí)際，從水、電、煤、油、紙入手，厲行節(jié)約。在給車(chē)輛加油上實(shí)行專(zhuān)人負(fù)責(zé)，管理的井井有條，嚴(yán)格地控制了油料支出。在車(chē)輛維修上嚴(yán)格執(zhí)行由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)、監(jiān)修人、司機(jī)眼同簽單的辦法，克服了維修的隨意性。對(duì)于各支局長(zhǎng)、各部門(mén)的支出我設(shè)計(jì)了支出申請(qǐng)單，必須經(jīng)相關(guān)部門(mén)同意后，才可辦理。規(guī)范了支出手續(xù)，合理地安排支出時(shí)間，做到了有錢(qián)花在刀刃上。
統(tǒng)籌運(yùn)作兼顧發(fā)展。
企業(yè)收入的有限性和剛性的差額上繳使成本顯得緊張。一方面要完成生產(chǎn)，還要兼顧企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。為此，我確定了在資金投入上要本著“立足生產(chǎn)，兼顧發(fā)展，適當(dāng)改善，嚴(yán)格控制”的原則，在兩年的生產(chǎn)上滿(mǎn)足了正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在發(fā)展業(yè)務(wù)上用足了政策，在營(yíng)業(yè)設(shè)施和投遞車(chē)輛上有了很大改善，在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上有了很大改觀，做到了統(tǒng)籌兼顧，良性循環(huán)。
七、以身作則，不懈努力，堅(jiān)持抓好“三個(gè)建設(shè)”
做為一個(gè)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，班子建設(shè)、思想建設(shè)、廉政建設(shè)是必修的一課，更是做好經(jīng)濟(jì)工作的生命線(xiàn)。兩年來(lái)，我以企業(yè)發(fā)展為目標(biāo)、以職工增加收益為己任、以帶出一支好隊(duì)伍為追求，通過(guò)職工的積極性、創(chuàng)造性得到充分的發(fā)揮，來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展和效益的最大化。
帶好班子維護(hù)整體。
在班子中，身為班長(zhǎng)，我知道自己的責(zé)任。我努力維護(hù)班子的整體形象，處處起帶頭作用，從未說(shuō)過(guò)不利于團(tuán)結(jié)的話(huà)。我更多的是想通過(guò)解決副手分管專(zhuān)業(yè)的困難，滿(mǎn)足分管專(zhuān)業(yè)方面的要求，用解決問(wèn)題、增強(qiáng)信心的實(shí)際作用方式達(dá)到加強(qiáng)班子建設(shè)的目的;用探討解決發(fā)展中問(wèn)題的方式進(jìn)行溝通，對(duì)外展示班子的有力性和團(tuán)結(jié)性。俗話(huà)說(shuō)：“上梁不正，下梁歪。”這句普通而又富有哲理的話(huà)，時(shí)時(shí)刻刻敲打我的心靈，同時(shí)也道出了班長(zhǎng)在班子中這沉甸甸的責(zé)任份量，我時(shí)時(shí)刻刻約束自己，基本做到了事事帶頭，使事物向好的方向發(fā)展。正是這樣，市局領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)說(shuō)局的班子是堅(jiān)強(qiáng)有力的。
關(guān)愛(ài)職工帶好隊(duì)伍。
我們常常這樣講，群眾是山，干部是河。只有巍峨的群山，才造就了清澈的河流。那么領(lǐng)導(dǎo)必須處處關(guān)愛(ài)職工，才能調(diào)動(dòng)大家的積極性。我本著“讓職工工作心情舒暢，讓職工收益逐年見(jiàn)漲”的工作追求，把老同志從艱苦的地方撤換到相對(duì)比較舒適又利于作用發(fā)揮的地方，把年輕不在營(yíng)銷(xiāo)崗位上的同志，安放在窗口，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)、管理，展示才能，體現(xiàn)價(jià)值，使他們工作都順心。把開(kāi)發(fā)較難的業(yè)務(wù)酬金適當(dāng)提高一些，來(lái)回報(bào)他們發(fā)展業(yè)務(wù)的付出。對(duì)比較辛苦的農(nóng)村投遞員增發(fā)了適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，全年獎(jiǎng)金勞務(wù)工發(fā)放比例占。
合同。
工的87%，福利發(fā)放同質(zhì)等額。以上這些是我盡最大可能關(guān)愛(ài)職工的一個(gè)縮影，對(duì)班子能帶好隊(duì)伍做出了貢獻(xiàn)。
廉政勤政自我約束。
搞好廉政建設(shè)無(wú)論是對(duì)于班子的整體凝聚力，還是對(duì)我個(gè)人的成長(zhǎng)進(jìn)步都是十分重要的，廉政建設(shè)是一切工作的基石。兩年來(lái)我嚴(yán)格按著廉政建設(shè)方面的要求以及市局每次對(duì)廉政工作的要求，嚴(yán)格約束自己，盡可能做到廉政勤政。我局成立了重大事項(xiàng)管理小組，局內(nèi)一切大事、大的支出、大的專(zhuān)業(yè)人事變動(dòng)、評(píng)模獎(jiǎng)優(yōu)都必須經(jīng)小組研究，集體簽字決定，采取的這些辦法，有效地約束了資金，也推動(dòng)了我局的廉政建設(shè)。
八、熱愛(ài)工作，盡心盡力，做上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和職工的信任者。
每個(gè)人要干好工作，履好職，必須源于對(duì)本職工作的熱愛(ài)。熱愛(ài)會(huì)積聚能量，熱愛(ài)會(huì)把整個(gè)心身溶于工作，隨之也就溶入企業(yè)。
熱愛(ài)工作勇于奉獻(xiàn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)，從以上我對(duì)履職的敘述中不難看出，我對(duì)郵政工作是熱愛(ài)的、我對(duì)局是熱愛(ài)的、對(duì)我的本職工作是熱愛(ài)的。我剛到局的時(shí)候，就向全局職工傾吐了我對(duì)工作熱愛(ài)的心聲，我在格言中寫(xiě)道：熱愛(ài)是工作的源動(dòng)力，務(wù)實(shí)使工作更卓越，勤奮讓工作彰精彩，學(xué)習(xí)為工作增底蘊(yùn)。這簡(jiǎn)短的四句話(huà)道出了我對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)，對(duì)能夠做好本職工作的追求。我對(duì)工作的熱愛(ài)體現(xiàn)在我以局為家，從不計(jì)較工作時(shí)間長(zhǎng)短，待遇的多少;體現(xiàn)在對(duì)郵政業(yè)務(wù)的鉆研，不遺余力地去開(kāi)發(fā)業(yè)務(wù)、拓展業(yè)務(wù);體現(xiàn)在把從書(shū)本上和培訓(xùn)班上獲取的一點(diǎn)點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)、經(jīng)營(yíng)理念，毫不保留地傳授給職工;也體現(xiàn)在不分早晚，是否休息日，只要有時(shí)間就到局里看上一眼，管理企業(yè)就像管理家一樣;更體現(xiàn)在無(wú)論是與縣委、縣政府溝通與協(xié)調(diào)，還是應(yīng)對(duì)社會(huì)管理部門(mén)的各種檢查與刁難，我都從注重郵政整體形象出發(fā)，決不有損大郵政名譽(yù)，無(wú)論是文明單位建設(shè)、黨建雙評(píng)活動(dòng)，還是參與地方聯(lián)建活動(dòng)，我都把該項(xiàng)工作引領(lǐng)到參評(píng)的先例，決不有損大郵政的名譽(yù)。我像熱愛(ài)我的家一樣，奉獻(xiàn)著我的力量。
盡心盡力不辱使命。
從年初，擔(dān)任新一屆局班子班長(zhǎng)以來(lái)，我一直在追求工作業(yè)績(jī)的成就感、追求上級(jí)局放心的責(zé)任感、追求職工滿(mǎn)意的使命感。今天看來(lái)，無(wú)論效果如何，我都盡心盡力地工作了，我自己深知，我做為一名局長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)的是上級(jí)的信任、職工的重托，應(yīng)該也必須負(fù)起責(zé)任，履行好自己的職責(zé)，全身心地投入到了郵政的改革與發(fā)展之中。
九、認(rèn)識(shí)不足，明確目標(biāo)，做一名合格的企業(yè)管理者。
成績(jī)只能代表過(guò)去，缺點(diǎn)和不足才是我們今后工作的對(duì)手，只有不斷克服不足，改正缺點(diǎn)，工作才會(huì)進(jìn)步很多。
學(xué)習(xí)不夠知識(shí)匱乏。
創(chuàng)建一個(gè)學(xué)習(xí)型組織，成為一名學(xué)習(xí)型職工，是企業(yè)所需，更是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者所需。由于工作章法與程序存在很多問(wèn)題，整天忙于日常事物，耽誤了學(xué)習(xí)，理論水平和技業(yè)能力較差，不能利用現(xiàn)代知識(shí)去研究開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，在制定具體思路及措施上缺乏銳意和創(chuàng)新精神，在某種程度上延緩企業(yè)向前發(fā)展。在營(yíng)銷(xiāo)體制和機(jī)制建立上，缺少創(chuàng)新，使得職工還不同程度地承擔(dān)全員營(yíng)銷(xiāo)的重負(fù)。在微機(jī)知識(shí)上掌握的更是少之又少，不適應(yīng)現(xiàn)代發(fā)展需求。
脾氣急噪不利和諧。
由于性情原因，時(shí)而對(duì)郵政改革理解不深不透，偶爾牢騷滿(mǎn)腹，不利于事業(yè)發(fā)展;時(shí)而伴有語(yǔ)言過(guò)激，傷害了周?chē)耐緜儭?duì)事物不能冷靜分析，追之過(guò)急，存在急功近利的思想，結(jié)果使得其反。在針對(duì)各專(zhuān)業(yè)的缺點(diǎn)上，批。
評(píng)語(yǔ)。
言不講藝術(shù)，影響了團(tuán)結(jié)。有時(shí)對(duì)完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)過(guò)于追求速度，影響了質(zhì)量。對(duì)發(fā)展中遇到問(wèn)題有局限性和保守性。以上這些影響了構(gòu)建和諧企業(yè)的進(jìn)程。
克服困難激勵(lì)前進(jìn)。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在敘述完兩年來(lái)履職的情況后，我現(xiàn)在要感謝大家，如果說(shuō)我的職責(zé)履行好的話(huà)，是市局領(lǐng)導(dǎo)班子正確領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)果;是市局各部門(mén)幫助支持的結(jié)果;是兄弟局相互鼓勵(lì)的結(jié)果;是兩名副手及職工們對(duì)我激勵(lì)的結(jié)果。我將把成績(jī)做為我20xx年工作的新起點(diǎn)，把不足當(dāng)做我工作中應(yīng)該戰(zhàn)勝的困難，以市局這次會(huì)議為動(dòng)力，認(rèn)真聆聽(tīng)、領(lǐng)會(huì)其他領(lǐng)導(dǎo)的述職發(fā)言及精髓，以飽滿(mǎn)的熱情投身到工作之中。
時(shí)光飛逝幕回首，雖有成敗均得益。通過(guò)這次對(duì)兩年工作的述職，我明白了局長(zhǎng)掌握的是全局，調(diào)控的是宏觀，但必須從小從細(xì)做起，那就是“上傳下達(dá)，左右協(xié)調(diào);事事帶頭，不計(jì)得失;關(guān)心職工，熱愛(ài)企業(yè);用心管理，維護(hù)整體”我會(huì)與大家一起共勉，共同攜手，去創(chuàng)造郵政更美好的明天!
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高管理能力。
通過(guò)參加各種學(xué)習(xí)，在提高理論知識(shí)的同時(shí)，通過(guò)有計(jì)劃，有針對(duì)性的調(diào)研將感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)結(jié)合起來(lái)，虛心向縣局領(lǐng)導(dǎo)同志學(xué)習(xí)，自覺(jué)將“富民強(qiáng)郵”戰(zhàn)略目標(biāo)作為指導(dǎo)思想，切實(shí)將思想和行動(dòng)統(tǒng)一起來(lái)，堅(jiān)持做到有堅(jiān)定的信念，有較強(qiáng)的公仆意識(shí)，精通業(yè)務(wù)，能熟練的指導(dǎo)郵政業(yè)務(wù)發(fā)展。在抓緊州局要求學(xué)習(xí)的同時(shí)，我還利用業(yè)余時(shí)間參加了中央廣播電視大學(xué)學(xué)習(xí)，在獲得第二學(xué)歷的同時(shí)，還不斷掌握縣局管理的理論和方法，加強(qiáng)縣局業(yè)務(wù)發(fā)展的經(jīng)營(yíng)學(xué)習(xí)。
二、注重業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)宣傳，提升竟?fàn)幠芰Α?/p>
郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是吃飯業(yè)務(wù)，儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入占我局業(yè)務(wù)收入的70%。因此只有抓好了郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)的宣傳，才能提升業(yè)務(wù)竟?fàn)幠芰?。在全縣教師績(jī)效工資的攬收工作，我局成立了二個(gè)小組分頭行動(dòng)，我和局長(zhǎng)親自帶隊(duì)到縣上附近各中小學(xué)校落實(shí)攬收;通過(guò)大家的齊心協(xié)力，在短短的4天內(nèi)攬收全縣教師績(jī)效工資達(dá)3百多萬(wàn)元。通過(guò)大家不斷努力，我局圓滿(mǎn)完成了州局下達(dá)的金融“開(kāi)門(mén)紅”竟賽活動(dòng)任務(wù)。
在州局開(kāi)展的“瑞虎迎春、首戰(zhàn)必勝”郵務(wù)類(lèi)“開(kāi)門(mén)紅”競(jìng)賽活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)“無(wú)名址庫(kù)商函”收入2500.00元;“數(shù)據(jù)庫(kù)商函”收入5760.00元;“帳單業(yè)務(wù)”收入2500.00元;圓滿(mǎn)完成了州局下達(dá)的郵務(wù)類(lèi)函件“開(kāi)門(mén)紅”目標(biāo);四是在營(yíng)銷(xiāo)中還同相關(guān)人員多次到就業(yè)局洽談業(yè)務(wù)，最后做成五千枚郵資封。后又?jǐn)埵栈?000份“春風(fēng)行動(dòng)”dm單，共實(shí)現(xiàn)收入一萬(wàn)余元;五是指導(dǎo)和督促完成了全縣精品數(shù)據(jù)庫(kù)組織名址庫(kù)1850條的維護(hù)工作;六是在五月在全縣中小學(xué)校開(kāi)展了xx縣第六屆少兒書(shū)信杯文化活動(dòng)，共計(jì)收寄少兒書(shū)信10000件，實(shí)現(xiàn)收入近1.2萬(wàn)元。
三大戰(zhàn)略作為下半年工作的重點(diǎn)，在賀卡營(yíng)銷(xiāo)和報(bào)刊收訂上，積極配合縣局一把手和營(yíng)銷(xiāo)人員做好賀卡設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)工作。在賀卡營(yíng)銷(xiāo)工作和報(bào)刊收訂工作中，又帶領(lǐng)營(yíng)銷(xiāo)人員親自跑市場(chǎng)，上門(mén)攬收?qǐng)?bào)刊，較好地完成了州局下達(dá)的賀卡任務(wù)和報(bào)刊大收訂任務(wù)，20xx年郵政賀卡23萬(wàn)元，完成州局創(chuàng)先目標(biāo)計(jì)劃的100.47%。完成20xx年報(bào)刊大收訂(系統(tǒng)內(nèi))142.3萬(wàn)元(其中非郵發(fā)報(bào)刊3.54萬(wàn)元)。
2、提高職工素質(zhì)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。
為提高職工綜合素質(zhì)，提高職工業(yè)務(wù)技能和營(yíng)銷(xiāo)水平。在20xx年2月，組織全局干部職工進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)禮儀和營(yíng)銷(xiāo)技能培訓(xùn)。每個(gè)季度堅(jiān)持組織職工參加一次業(yè)務(wù)知識(shí)考試和業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，全局職工特別是營(yíng)銷(xiāo)人員的綜合素質(zhì)有較大的提高。
3、以管理年為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)基礎(chǔ)管理工作。
去年是全州郵政管理年，我以“管理年”活動(dòng)為契機(jī)，加強(qiáng)了對(duì)營(yíng)業(yè)、投遞的履職管理，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，減少和避免了用戶(hù)投訴;進(jìn)一步理順管理關(guān)系，切實(shí)提高郵政的管理水平。在全年的服務(wù)工作中，以夯實(shí)郵政的基礎(chǔ)管理，通過(guò)結(jié)合《員工手冊(cè)》和。
崗位職責(zé)。
為主要內(nèi)容的制度學(xué)習(xí)，每月對(duì)違章職工進(jìn)行了公開(kāi)、公平、公正的服務(wù)質(zhì)量、運(yùn)行質(zhì)量、安全生產(chǎn)、辦事效率的考核，確保了郵政企業(yè)的安全，沒(méi)有曝光事件的發(fā)生。6月份還對(duì)員工包括管理人員在內(nèi)進(jìn)行了考試，采用了閉卷考試，考出了真實(shí)的水平。同時(shí)也督促職工加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。針對(duì)規(guī)章制度執(zhí)行中的薄弱環(huán)節(jié)，為防止資金票款案件的發(fā)生，建立健全了內(nèi)控制度。落實(shí)了金庫(kù)值守制度，并進(jìn)行定期抽查，對(duì)儲(chǔ)匯網(wǎng)點(diǎn)的儲(chǔ)匯資金進(jìn)行了實(shí)時(shí)監(jiān)控，并做好記錄，對(duì)檢查出的問(wèn)題立即整改。通過(guò)這一系列的措施，使我局的服務(wù)水平有較大的提高。
4、樹(shù)立窗口形象，狠抓服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。
營(yíng)業(yè)前臺(tái)是郵政面對(duì)社會(huì)與公眾的第一窗口，營(yíng)業(yè)人員是郵政企業(yè)與社會(huì)、公眾溝通、交流的橋梁和紐帶。加大了營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)硬件設(shè)施的建設(shè)和員工技能培訓(xùn)。進(jìn)一步提升了郵政信譽(yù)和企業(yè)形象;加強(qiáng)營(yíng)投人員服務(wù)技巧、用語(yǔ)、態(tài)度的培訓(xùn)，對(duì)著裝進(jìn)行了嚴(yán)格要求和考核。
三、注重安全生產(chǎn)，夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)。
安全生產(chǎn)是企業(yè)生產(chǎn)的基本保障。20xx年對(duì)我局的七查回頭看工作進(jìn)行了詳細(xì)的檢查，通過(guò)七查回頭看即是對(duì)一些情況進(jìn)行了解，又對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。同時(shí)通過(guò)檢查，制定了相關(guān)制度，建立了崗位職責(zé)，有效杜絕了資金案件的發(fā)生，對(duì)今后企業(yè)夯實(shí)業(yè)務(wù)發(fā)展基礎(chǔ)起到了積極的作用。
四、廉潔從業(yè)，遵守企業(yè)制度。
任副局長(zhǎng)以來(lái)，我自覺(jué)遵守州局黨委要求的領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的規(guī)定，時(shí)刻。
要求自己做到按手則自律、用制度自律。上級(jí)規(guī)定不做的我絕對(duì)不做，嚴(yán)格按上級(jí)制定的廉政措施辦事。在人事問(wèn)題及職工獎(jiǎng)懲等重大問(wèn)題都在局長(zhǎng)辦公會(huì)議上研究討論。在考慮問(wèn)題、處理事情當(dāng)中，凡是要求職工做到的，首先自己做到，爭(zhēng)取做干部職工的表率。
郵政局在省、市局領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)下，在局黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，我局干部職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初職代會(huì)所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，圓滿(mǎn)完成了上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，為企業(yè)步入良性循環(huán)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為地區(qū)的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。其具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
郵政各項(xiàng)指標(biāo)完成情況。
(一)、業(yè)務(wù)收入完成情況。
我局全年業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為95x元，今年1-11月份實(shí)際完成883.,完成全年計(jì)劃的92.。其中儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)收入完成696.x元，包裹收入完成52.x元，特快業(yè)務(wù)收入完成37.x元,匯兌業(yè)務(wù)收入完成28.x元，報(bào)刊發(fā)行收入完成28.x元，代辦業(yè)務(wù)完成6.x元，其他業(yè)務(wù)收入x元。
(二)、儲(chǔ)蓄任務(wù)及收支差額完成情況。
截止11月20日，我局儲(chǔ)蓄余額達(dá)到3460x元，累計(jì)凈增余額656x元，活期儲(chǔ)蓄余額9978.x元,占儲(chǔ)蓄比重的28.8。
經(jīng)營(yíng)工作基本情況。
(一)、郵政業(yè)務(wù)發(fā)展進(jìn)一步加快。
1、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)發(fā)展較快郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是郵政的支柱業(yè)務(wù)、吃飯業(yè)務(wù)，它的收入比重已點(diǎn)全局總收入的78.以上。20xx年市局給我局下達(dá)的郵儲(chǔ)余額凈增指標(biāo)為200，但是由于銀行轉(zhuǎn)存款利率的下調(diào)，一年內(nèi)完成200x元凈增額肯定是完成不了收入任務(wù)的。因此在年初職代會(huì)上，我們根據(jù)市局文件精神提出了必須在第一季度完成全年儲(chǔ)蓄余額凈增任務(wù)的工作目標(biāo)。同時(shí)加大了職工攬儲(chǔ)力度和考核力度，實(shí)施壓縮在途資金在0.以下、控制庫(kù)存現(xiàn)金在以下、加快資金歸行率等辦法來(lái)提高儲(chǔ)蓄余額的含金量，以增加儲(chǔ)蓄收入。第一季度我局儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)是歷年來(lái)完成最好的，截止3月20日，累計(jì)余額達(dá)31，77x元，上劃資金4，85x元，超額完成市局下達(dá)的計(jì)劃指標(biāo)，受到了市局的表?yè)P(yáng)。但是第二季度由于我們舉辦了保險(xiǎn)推介會(huì)，其中42x元的保費(fèi)中有8以上資金都來(lái)源于郵政儲(chǔ)蓄，加之四、五月份又是農(nóng)村播種季節(jié)，也是用錢(qián)的高峰，想保住一季度的郵儲(chǔ)增長(zhǎng)額是非常困難的，因此局領(lǐng)導(dǎo)多次召開(kāi)會(huì)議，號(hào)召職工抓好儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，經(jīng)過(guò)全局干部職工的共同努力，截止6月20日，我局郵儲(chǔ)凈增余額3,65x元，僅比3月20日少了7。在第三季度，我們又加大了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的發(fā)展力度，截止11月20日，我局實(shí)現(xiàn)了凈增儲(chǔ)蓄余額656x元，完成了全年計(jì)劃的182.，創(chuàng)下了我局儲(chǔ)蓄凈增余額的新高。
2、代辦保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展突出。
郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)是郵政金融實(shí)施戰(zhàn)略調(diào)整的重點(diǎn)業(yè)務(wù)，是規(guī)避金融風(fēng)險(xiǎn)、調(diào)整業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)多元化經(jīng)營(yíng)的有效手段。20xx年是代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)向科技化、成熟化、可持續(xù)化發(fā)展的關(guān)鍵性一年。根據(jù)國(guó)家郵政局發(fā)出的《關(guān)于加快20xx年代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》和省、市局的要求，我局把代理保險(xiǎn)作為做大、做強(qiáng)“代”字號(hào)業(yè)務(wù)的切入點(diǎn)，充分利用郵政網(wǎng)絡(luò)資源優(yōu)勢(shì)，努力開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和大客戶(hù)市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展，積極與平安、人壽等多家保險(xiǎn)公司進(jìn)行全面的合作，聯(lián)合開(kāi)展各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)宣傳活動(dòng)，取得了較好業(yè)績(jī)。為了充分做好這頂工作，我們先后召開(kāi)了三次發(fā)展保險(xiǎn)業(yè)務(wù)工作會(huì)議，制定了切實(shí)可行的業(yè)務(wù)發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)辦法，邀請(qǐng)市人壽保險(xiǎn)公司的講師傳授保險(xiǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)，并借鑒遼陽(yáng)縣局召開(kāi)保險(xiǎn)推介會(huì)的成功經(jīng)驗(yàn)于4月29日召開(kāi)了“鴻泰納祥、綠衣獻(xiàn)愛(ài)”保險(xiǎn)推介會(huì)，實(shí)現(xiàn)保費(fèi)42x元，超出了原訂的30x元目標(biāo)，達(dá)到了預(yù)期的效果，為今后保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展開(kāi)了一個(gè)好頭。這次推介會(huì)中共有1儲(chǔ)蓄單位、6x個(gè)人參加攬收，職工們?yōu)榱诉@次推介會(huì)都做了不少的犧牲，付出了很多的心血。這也說(shuō)明了我們是一個(gè)非常團(tuán)結(jié)的集體，是一支特別能戰(zhàn)斗的團(tuán)隊(duì)。
3、其他業(yè)務(wù)發(fā)展較快。
按照平等協(xié)商、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利、共同發(fā)展的原則，我們積極開(kāi)辟聯(lián)合發(fā)展領(lǐng)域，尋求與電信、移動(dòng)、聯(lián)通、保險(xiǎn)等企事業(yè)單位的通力合作，大力發(fā)展中間業(yè)務(wù)。今年5月份，我局開(kāi)展的代售網(wǎng)通話(huà)費(fèi)充值卡取得了快速的發(fā)展，僅一個(gè)月的時(shí)間就賣(mài)出了充值卡5多元。
另外，面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，我們還專(zhuān)門(mén)研究了市場(chǎng)環(huán)境和客戶(hù)需求，適時(shí)調(diào)整了業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)重點(diǎn)，積極開(kāi)展函件業(yè)務(wù)。今年許秀飛同志不辭辛苦，多次攻關(guān)，成功地開(kāi)發(fā)了縣政府、職教中心、國(guó)土局、法院、一中、北甸實(shí)驗(yàn)學(xué)校、發(fā)電廠等七家郵資封業(yè)務(wù)，為局創(chuàng)收2.x元。同時(shí)他抓住“五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)”的機(jī)會(huì)，積極與縣委縣政府溝通,發(fā)行“五女山山城個(gè)性化郵票”，為局創(chuàng)收4x萬(wàn)元。另外，我局還開(kāi)發(fā)了大雅河漂流郵資明信片20xx枚，為移動(dòng)公司制做了20xx枚企業(yè)拜年卡，使我局在郵資明信片業(yè)務(wù)和企業(yè)拜年卡業(yè)務(wù)發(fā)展上實(shí)現(xiàn)了零的空破。
(二)、郵政服務(wù)水平有了一定的提高。
服務(wù)是郵政的永恒主題，是企業(yè)生存和發(fā)展之本。今年，我們把對(duì)外服務(wù)工作的要求提高到了以服務(wù)促發(fā)展的高度來(lái)對(duì)待，把改善服務(wù)作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要舉措，以桓郵字[20xx]1號(hào)文件下發(fā)了《郵政生產(chǎn)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)》，并根據(jù)《本溪市郵政服務(wù)工作考核辦法》的規(guī)定，對(duì)職工的對(duì)外服務(wù)工作做了明確的規(guī)定。根據(jù)《考核標(biāo)準(zhǔn)》我局在第一季度組織了以陳東副局長(zhǎng)為首的聯(lián)合檢查小組于三月三日至三月十三日對(duì)全縣十九個(gè)支局、班組及儲(chǔ)蓄所進(jìn)行了生產(chǎn)服務(wù)工作專(zhuān)項(xiàng)檢查，對(duì)沒(méi)有達(dá)到考核標(biāo)準(zhǔn)的5職工進(jìn)行了處罰，對(duì)服務(wù)質(zhì)量較好的投遞班和泡子沿支局給予了獎(jiǎng)勵(lì)。通過(guò)檢查，全局職工充分認(rèn)識(shí)到了對(duì)外服務(wù)工作的重要性，都能自覺(jué)履行各項(xiàng)服務(wù)職責(zé)，使自己養(yǎng)成良好的行業(yè)規(guī)范和職業(yè)習(xí)慣，形成一種奮發(fā)向上的良好氛圍，我局職工的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量在第二季度明顯提高。另外，為了使?fàn)I業(yè)員、儲(chǔ)蓄員、投遞員等工種的對(duì)外服務(wù)工作更規(guī)范，今年我局共舉辦的兩期業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，共有職工6x次參加了培訓(xùn)。此外，我們還在3月份開(kāi)展了全縣星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員資格評(píng)定考試，對(duì)原有的星級(jí)營(yíng)業(yè)員、投遞員進(jìn)行了重新評(píng)定，共評(píng)定出星級(jí)投遞員五名、星級(jí)營(yíng)業(yè)員2。通過(guò)全局職工的共同努力，現(xiàn)在我局職工著裝整齊，態(tài)度和藹，文明服務(wù)、禮貌待客，對(duì)用戶(hù)熱情周到，基本杜絕了用戶(hù)有理由申告，郵政信譽(yù)不斷增強(qiáng)。
(三)、安全生產(chǎn)工作得到加強(qiáng)。
安全工作重于泰山，安全工作一向是我局工作中的重中之重。盡管在我局資金十分緊張的情況下，我們?nèi)匀粚?duì)各支局、班組安裝了夜間遠(yuǎn)紅外線(xiàn)報(bào)警器1、110聯(lián)網(wǎng)報(bào)警器、關(guān)門(mén)提醒器1。這些設(shè)備的投入使用不僅提高了物防、技防的能力，也為確保資金的安全起到了決定性的作用。與此同時(shí)，我局根據(jù)《郵政局(所)營(yíng)業(yè)人員安全操作規(guī)程》、《安全生產(chǎn)工作百分制考核細(xì)則》、《安全生產(chǎn)工作展開(kāi)表》等相關(guān)文件的要求，針對(duì)我局營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)面廣等特點(diǎn)，成立了視察、安保為一體的聯(lián)合檢查領(lǐng)導(dǎo)小組，今年我們共進(jìn)行了綜合大檢查，安全保衛(wèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查，進(jìn)行防搶演練。半年來(lái)由于我們制度到位，責(zé)任落實(shí)到位，檢查工作到位。從而保證了我局的各項(xiàng)工作都能安全的開(kāi)展，多次受到省、市局的表?yè)P(yáng)和認(rèn)可。
(四)、其他工作開(kāi)展的比較順利。
1、職工業(yè)余文化活動(dòng)豐富多彩。
我們堅(jiān)持把節(jié)日、紀(jì)念日與企業(yè)的中心工作相結(jié)合，積極組織開(kāi)展各種有益于職工身心健康的文體活動(dòng)。今年我局在“三八”婦女節(jié)和“五一”節(jié)日期間舉行了職工知識(shí)競(jìng)賽，使職工在工作之余仍能保持良好的學(xué)習(xí)勁頭。在“七一”時(shí)我們還舉行了職工拔河比賽和四人組合跑比賽。在“十一”期間，局工會(huì)組織了職工運(yùn)動(dòng)會(huì)(排球、籃球比賽)，黨政領(lǐng)導(dǎo)與一百多名會(huì)員一起參加了比賽活動(dòng)，最后評(píng)出一、二、三等獎(jiǎng)各一名，這些活動(dòng)從組織到準(zhǔn)備各項(xiàng)工作都安排有序、落實(shí)到人，各單位給予了大力的支持，活動(dòng)取得了圓滿(mǎn)成功，也充分調(diào)動(dòng)了職工工作積極性，提高了工作效率，激發(fā)了職工愛(ài)郵政、愛(ài)企業(yè)、愛(ài)崗位的熱情，文明之風(fēng)在全局盛行，也使得我局順利的被省委省政府評(píng)為“省級(jí)文明單位”。
2、各種勞動(dòng)競(jìng)賽開(kāi)展的有聲有色。
為了更好的調(diào)動(dòng)職工發(fā)展業(yè)務(wù)的積極性，今年局工會(huì)圍繞企業(yè)的中心任務(wù)，積極配合行政抓好勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)。2月份我們開(kāi)展了儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽和匯兌業(yè)務(wù)勞動(dòng)競(jìng)賽，促進(jìn)了我局儲(chǔ)蓄金融業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，使我局在第一季度就完成了全年的儲(chǔ)蓄余額凈增計(jì)劃。3月份我們又開(kāi)展了物流大客戶(hù)攬收活動(dòng)和長(zhǎng)途注冊(cè)業(yè)務(wù)主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)競(jìng)賽，為我局開(kāi)展物流業(yè)務(wù)和代辦業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。為了促進(jìn)新業(yè)務(wù)的更好發(fā)展，我們還制定了關(guān)于代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)和卡哈拉業(yè)務(wù)的發(fā)展獎(jiǎng)勵(lì)政策，使我局的業(yè)務(wù)呈多元化發(fā)展。通過(guò)這些競(jìng)賽活動(dòng)的開(kāi)展工作，使我局的業(yè)務(wù)發(fā)展取得了顯著成效，超額完成了市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。
3、加強(qiáng)了設(shè)施建設(shè)。
為了美化環(huán)境，創(chuàng)造一個(gè)良好的用郵和辦公條件，樹(shù)立郵政良好的社會(huì)形象，我局先后為1支局安裝了大的局名牌，更換小局名牌、儲(chǔ)蓄牌、營(yíng)業(yè)時(shí)間牌、代辦業(yè)務(wù)牌、委代辦牌51塊，引進(jìn)梧桐樹(shù)、果樹(shù)等近20株。另外，為了配合五女山申報(bào)世界文化遺產(chǎn)，我局對(duì)郵政大廈重新安裝的裝飾燈，現(xiàn)在我局的營(yíng)業(yè)場(chǎng)所寬敞明亮，滿(mǎn)院飄香，用戶(hù)用郵倍感溫馨，職工工作神清氣爽。
為了使我局的業(yè)務(wù)分布更加合理，今年我們將原城西支局拍賣(mài)后，又在江城花園購(gòu)買(mǎi)了一處新的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)外營(yíng)業(yè)，不僅方便了西關(guān)用戶(hù)用郵，而且一定會(huì)給我局帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益。
雖然經(jīng)過(guò)干部職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)比重已經(jīng)占到78.以上，可能會(huì)給企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇五
今年以來(lái)，在市局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局認(rèn)真貫徹落實(shí)全市郵政工作會(huì)議精神，深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，積極推進(jìn)改革，狠抓工作落實(shí);繼續(xù)開(kāi)展業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整和降本增效“兩大戰(zhàn)役”，按照“總量追趕，縮小差距;單項(xiàng)領(lǐng)先，能快則快;整體跨越，量質(zhì)并重“的總體要求，著力轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、提升發(fā)展質(zhì)量和效益;不斷強(qiáng)化精細(xì)管理，推進(jìn)流程優(yōu)化工作，增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)支撐能力，提升服務(wù)水平，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)，構(gòu)建和諧企業(yè)，較好地完成了全年工作任務(wù)?，F(xiàn)將我局20__年工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成情況。
我局實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入902萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的102.8%,同比增長(zhǎng)43.4%?？己耸杖肜塾?jì)完成297萬(wàn)元,完成市局計(jì)劃的100.3%,同比增長(zhǎng)10%。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)總收入完成597萬(wàn)元,余額凈增8800萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的102.77%,定活比達(dá)到30%。保險(xiǎn)收入累計(jì)完成40.94萬(wàn)元,完成計(jì)劃的120.43%。函件收入完成23.48萬(wàn)元,完成年計(jì)劃89.05%,增幅30.22%。報(bào)刊收入實(shí)現(xiàn)66.69萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的104.21%,增幅31.72%。速遞收入完成19.43萬(wàn)元,完成計(jì)劃的108.23%,增幅48.57%。電子商務(wù)累計(jì)完成65.3萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的97.17%。集郵完26.09萬(wàn)元,完成計(jì)劃的86.99%,增幅52.44%。201x年中秋節(jié)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)共計(jì)銷(xiāo)售31萬(wàn)元,實(shí)現(xiàn)收入11.3萬(wàn)元,完成計(jì)劃的173.49%,201x年報(bào)刊常年收訂完成17萬(wàn)元,完成計(jì)劃的121.6%,201x年賀卡完成21萬(wàn)元,完成計(jì)劃的105%,201x年報(bào)刊大收訂完成264萬(wàn)元,完成計(jì)劃的100.7%,各項(xiàng)數(shù)據(jù)顯示大部分業(yè)務(wù)發(fā)展速度均明顯加快。
二、強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，使各項(xiàng)重點(diǎn)業(yè)務(wù)步入穩(wěn)步發(fā)展良性軌道。
今年以來(lái)，我局組織職工認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)有關(guān)郵政改革、發(fā)展方面的精神，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，理清思路，準(zhǔn)確把握形勢(shì)，抓住機(jī)遇，堅(jiān)持以人為本，凝聚職工的智慧和力量，帶領(lǐng)干部職工堅(jiān)定信心，統(tǒng)一思想，突出全局以經(jīng)營(yíng)服務(wù)為中心的工作重點(diǎn)，集中精力抓發(fā)展，為全面完成市局下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，努力創(chuàng)造一個(gè)團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)、干事創(chuàng)業(yè)的良好環(huán)境，推動(dòng)沁源郵政步入快速穩(wěn)步發(fā)展軌道。
1、繼續(xù)做好郵儲(chǔ)超常規(guī)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)余額規(guī)模與結(jié)構(gòu)調(diào)整同步推進(jìn)。首先是加快發(fā)展意識(shí)，突出以效益為前提，盡可能吸收低成本存款，保持余額快速發(fā)展勢(shì)頭。余額是金融業(yè)務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)。受資本市場(chǎng)持續(xù)低迷的影響，居民儲(chǔ)蓄意愿增強(qiáng)，儲(chǔ)蓄存款快速上升，這為發(fā)展儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)創(chuàng)造了極為有利的條件，緊抓這一有利時(shí)機(jī)，加快發(fā)展步伐;其次是大力發(fā)展綠卡、綠卡通是增加活期余額最重要的途徑，制定有效的激勵(lì)措施、政策，擴(kuò)大綠卡及綠卡通發(fā)行量，提高卡均余額，大力宣傳綠卡有獎(jiǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，引導(dǎo)綠卡消費(fèi)和異地結(jié)算，提高綠卡交易量。做大代發(fā)工資、代收話(huà)費(fèi)以及其它代收付業(yè)務(wù)的規(guī)模;再次是重點(diǎn)加快“商易通”業(yè)務(wù)的營(yíng)銷(xiāo)推廣工作，針對(duì)“商易通”客戶(hù)資金結(jié)算量大、帳戶(hù)余額沉淀多的特點(diǎn)，迅速搶占超市、商貿(mào)市場(chǎng)，加快擴(kuò)大客戶(hù)群體;最后要強(qiáng)化基金賬戶(hù)管理，向管理要效益。金融業(yè)務(wù)收入的提高取決于三個(gè)方面，一是規(guī)模，二是結(jié)構(gòu)，三是資金及賬戶(hù)的管理。我局應(yīng)按照市局要求對(duì)備付金賬戶(hù)、清算賬戶(hù)進(jìn)行每月監(jiān)控，嚴(yán)格執(zhí)行指導(dǎo)性限制目標(biāo)，確保收益最大化。在資金管理上要加強(qiáng)庫(kù)存和在途資金的管理，特別是農(nóng)村分支機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格核實(shí)庫(kù)存，既降低風(fēng)險(xiǎn)，又保證資金收益。
2、郵務(wù)類(lèi)業(yè)務(wù)規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大。我局重視營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)，按照市局的要求,重視營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍建設(shè)對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要性,我局營(yíng)銷(xiāo)人員秦躍蘭同志打響了全省“思鄉(xiāng)月”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)第一槍?zhuān)诳h局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，在長(zhǎng)治分銷(xiāo)局的全程支撐下，與山西沁新集團(tuán)公司達(dá)成月餅銷(xiāo)售合作協(xié)議,實(shí)現(xiàn)月餅銷(xiāo)售量3000盒，銷(xiāo)售額實(shí)現(xiàn)31萬(wàn)元，完成計(jì)劃的173.49%。
3、抓好代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，著力提升郵政代理保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力。堅(jiān)持不看計(jì)劃看市場(chǎng)，抓住當(dāng)前機(jī)遇，乘勢(shì)而上，不遺余力擴(kuò)大市場(chǎng)份額，以好的激勵(lì)政策帶動(dòng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，增加產(chǎn)品種類(lèi)，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。理財(cái)經(jīng)理要正確引導(dǎo)用戶(hù)，說(shuō)好一句話(huà)，會(huì)說(shuō)一句話(huà)，將好的險(xiǎn)種，客戶(hù)認(rèn)可程度高、保障性強(qiáng)、客戶(hù)收益性高的產(chǎn)品介紹給客戶(hù)，保持郵政代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)在銀行保險(xiǎn)市場(chǎng)的地位。
4、落實(shí)省局“專(zhuān)業(yè)進(jìn)位、區(qū)域爭(zhēng)先”的精神，在我局形成“比學(xué)趕超、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”的發(fā)展氛圍。前半年我局始終保持30名以?xún)?nèi)。
三、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理和安全生產(chǎn)管理，確保資金、通信、生產(chǎn)安全。
1、狠抓安全生產(chǎn)，堵塞安全漏洞，切實(shí)保障企業(yè)的健康運(yùn)行。堅(jiān)定不移的執(zhí)行市局制定的各項(xiàng)管理制度，切實(shí)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，增加檢查頻次，提高檢查質(zhì)量，堅(jiān)決執(zhí)行市局制定的重要崗位輪崗制度，做到防患于未然，確保資金、通信、生產(chǎn)安全萬(wàn)無(wú)一失。
2、認(rèn)真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”的方針，深刻吸取教訓(xùn)，做到警鐘長(zhǎng)鳴，落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善防范設(shè)施，健全規(guī)章制度。首先是加強(qiáng)對(duì)職工安全生產(chǎn)教育學(xué)習(xí)工作，提高職工安全生產(chǎn)和安全防范意識(shí)。二是層層簽定安全責(zé)任書(shū)，讓人人都明確安全目標(biāo)，個(gè)個(gè)遵守安全制度。三是加強(qiáng)各類(lèi)資金安全管理、生產(chǎn)作業(yè)安全管理和信息安全管理，嚴(yán)防各類(lèi)事故發(fā)生。
四、優(yōu)化機(jī)制，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。
在體制改革取得階段成效的基礎(chǔ)上，要繼續(xù)按照市局的改革部署，結(jié)合本局實(shí)際，進(jìn)一步完善配套措施，激發(fā)活力，為率先發(fā)展提供動(dòng)力。一要完善績(jī)效管理制度，充分發(fā)揮工資分配的激勵(lì)和導(dǎo)向作用，進(jìn)一步界定和明確崗位職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)員工崗位履職情況的管理和考核，完善企業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)體系。制定崗位招聘和競(jìng)爭(zhēng)上崗管理辦法，建立公平有效的崗位競(jìng)聘機(jī)制。二要?jiǎng)?chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)激勵(lì)機(jī)制。要完善生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核辦法，加大量化指標(biāo)，減少人為因素，增強(qiáng)績(jī)效考評(píng)的力度，充分發(fā)揮績(jī)效考核的作用。要建立項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)考評(píng)機(jī)制，加大函件、速遞、郵儲(chǔ)和代理保險(xiǎn)等重點(diǎn)專(zhuān)業(yè)和高效、長(zhǎng)效業(yè)務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮激勵(lì)政策對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的促進(jìn)作用，促進(jìn)增量增收。要建立經(jīng)營(yíng)到位考評(píng)機(jī)制，在專(zhuān)業(yè)之間設(shè)立經(jīng)營(yíng)綜合位次排名配套激勵(lì)政策，鼓勵(lì)進(jìn)位。
五、狠抓窗口服務(wù)質(zhì)量，提高窗口服務(wù)水平。
1、堅(jiān)持以服務(wù)求效益、求生存、求發(fā)展的理念，落實(shí)服務(wù)規(guī)范，在全局營(yíng)業(yè)、投遞窗口開(kāi)展“學(xué)模范、樹(shù)明星”活動(dòng)，加大各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和服務(wù)工作的考核力度，切實(shí)解決用戶(hù)投訴和服務(wù)工作中存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)新服務(wù)管理方式，引入第三方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)，并按季度組織和聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)兩個(gè)窗口的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行“暗訪(fǎng)”檢查，形成內(nèi)部“曝光臺(tái)”，針對(duì)存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，適時(shí)開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)治理活動(dòng)，提高用戶(hù)滿(mǎn)意度。
2、牢固樹(shù)立“用戶(hù)至上，誠(chéng)心服務(wù)，服務(wù)就是效益”的觀念，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，狠抓基礎(chǔ)管理，責(zé)任落實(shí)到人。
3、狠抓素質(zhì)工程。定期不定期的舉辦業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能比賽等多種業(yè)務(wù)培訓(xùn)方式，對(duì)全體員工進(jìn)行素質(zhì)考核，提高窗口服務(wù)人員的綜合素質(zhì)，使服務(wù)水平有一個(gè)質(zhì)的進(jìn)步。同時(shí)要利用對(duì)窗口營(yíng)業(yè)員實(shí)行星級(jí)管理和郵儲(chǔ)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行星級(jí)柜員評(píng)定的激勵(lì)政策，引導(dǎo)和調(diào)動(dòng)營(yíng)業(yè)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)、提升技能的積極性，提高各服務(wù)窗口的服務(wù)水平。
4、抓好網(wǎng)點(diǎn)改造工程。今年以來(lái)，為提升郵儲(chǔ)網(wǎng)點(diǎn)形象，促進(jìn)郵儲(chǔ)更好更快的發(fā)展，省局對(duì)我局人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)、北元、郭道四個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行改造，在十月底各網(wǎng)點(diǎn)工程都改造完畢，現(xiàn)北元、郭道網(wǎng)點(diǎn)、人民路儲(chǔ)蓄、郵政營(yíng)業(yè)已投入使用，煥然一新的硬件環(huán)境為郵儲(chǔ)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。
六、堅(jiān)持以人為本，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展新面貌。
科學(xué)發(fā)展觀的核心是以人為本。為此，我們要更加注重提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，更加注重企業(yè)的和諧發(fā)展，不斷增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，來(lái)發(fā)揮好、調(diào)動(dòng)好、保護(hù)好員工的積極性和創(chuàng)造性，推動(dòng)員工和企業(yè)共同進(jìn)步，營(yíng)造企業(yè)與員工穩(wěn)定和諧發(fā)展氛圍。
1、大力實(shí)施全員素質(zhì)提升工程。要堅(jiān)持“用好現(xiàn)有人才，留住關(guān)鍵人才，引進(jìn)急需人才”的理念，高度重視人才隊(duì)伍建設(shè)。按照打造骨干型隊(duì)伍的要求，強(qiáng)化新知識(shí)、新技能的培訓(xùn)，全面提升從業(yè)人員崗位技能和服務(wù)水平;要組織開(kāi)展多形式、多層次、全方位的教育培訓(xùn)，不斷提升員工綜合素質(zhì)。特別是要強(qiáng)化員工上崗前的培訓(xùn)工作，做到先培訓(xùn)考核再選拔上崗。
2、積極創(chuàng)建和諧企業(yè)文化，營(yíng)造穩(wěn)定和諧發(fā)展的新面貌。進(jìn)一步深化“善待職工、關(guān)愛(ài)職工、尊重職工”的理念，積極創(chuàng)造條件，不斷改善員工的生產(chǎn)生活條件。繼續(xù)完善支局所“職工小家”建設(shè)投入，有效改善員工生活條件，用和諧的理念協(xié)調(diào)好企業(yè)各個(gè)方面的利益關(guān)系。積極開(kāi)展各種形式的勞動(dòng)競(jìng)賽和豐富多彩的職工文體活動(dòng)，為職工創(chuàng)造展示自我才華的平臺(tái)，豐富職工文化生活;繼續(xù)抓好職工工資、獎(jiǎng)金、福利、及營(yíng)銷(xiāo)積分獎(jiǎng)勵(lì)的按時(shí)發(fā)放，盡最大努力為職工辦實(shí)事，辦好事，讓職工享受到企業(yè)改革發(fā)展的成果，來(lái)更好地調(diào)動(dòng)全局職工的積極性，為我局各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)新一輪又好又快發(fā)展提供不竭的精神動(dòng)力。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇六
知識(shí)需要不斷積累，頭腦需要理論知識(shí)來(lái)武裝。在我們的生活、學(xué)習(xí)、工作中知識(shí)無(wú)處不在，無(wú)處不用，工作成績(jī)的取得，得益于知識(shí)的正確運(yùn)用。通過(guò)這次郵政支局長(zhǎng)遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)，使我從中學(xué)到了許多的知識(shí)，我將運(yùn)用好所學(xué)的知識(shí)，全身心投入到工作中，通過(guò)學(xué)習(xí)，使我有了更明確的奮斗目標(biāo)、更合理的方式方法，工作成績(jī)也收到了良好的效果，下面我就此次學(xué)習(xí)談幾點(diǎn)看法：
一、通過(guò)學(xué)習(xí)培訓(xùn)取得的收獲與啟示。
此次遠(yuǎn)程教育培訓(xùn)的內(nèi)容涉及郵政經(jīng)營(yíng)形勢(shì)分析、支局員工管理、支局經(jīng)營(yíng)分析、函件市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、特快專(zhuān)遞業(yè)務(wù)管理及如何當(dāng)好郵政營(yíng)業(yè)支局長(zhǎng)等許多方面，內(nèi)容涵蓋面廣、涉及領(lǐng)域全，從基礎(chǔ)理論的掌握，到服務(wù)技巧的提高；從安全意意識(shí)的培養(yǎng)，到職業(yè)形象的保持；從搞好個(gè)人的服務(wù)，到整個(gè)郵政營(yíng)業(yè)的管理。授課老師深入淺出的教學(xué)方式，恰到好處的典型例子，使我深深認(rèn)識(shí)到作為一名郵政人員的使命和責(zé)任，也使我們掌握了發(fā)展郵政業(yè)務(wù)的基本知識(shí)和應(yīng)具備的基本素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)，我克服了自卑心理和消極情緒，增強(qiáng)了迎接挑戰(zhàn)、適應(yīng)社會(huì)的信心，并對(duì)所學(xué)內(nèi)容有了更為深刻的認(rèn)識(shí)，平添了幾分對(duì)郵政事業(yè)的榮譽(yù)感和使命感，簡(jiǎn)單說(shuō)就是此次學(xué)習(xí)使我受益匪淺。
效考核，以強(qiáng)化員工的位置意識(shí)、名次意識(shí)，使支局經(jīng)營(yíng)發(fā)展形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好氛圍。其次，強(qiáng)化培訓(xùn)，提升員工市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)技巧。加強(qiáng)員工的誠(chéng)信教育與職業(yè)道德教育，養(yǎng)成“說(shuō)誠(chéng)實(shí)話(huà)、辦誠(chéng)實(shí)事、做誠(chéng)實(shí)人”的工作作風(fēng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)，適時(shí)運(yùn)用消費(fèi)引導(dǎo)方法，實(shí)現(xiàn)對(duì)客戶(hù)的尊重并非一味追求對(duì)客戶(hù)的禮貌，而是要客戶(hù)感知我們郵政。
二、改進(jìn)措施及收到的效果。
針對(duì)以上問(wèn)題，我制定了切實(shí)可行的改進(jìn)方式。首先是認(rèn)真學(xué)習(xí)各方面的知識(shí)；其次是理論聯(lián)系實(shí)際?？嗑毣竟?，提升服務(wù)質(zhì)量，并讓員工們?cè)诜?wù)中找到收獲、在收獲中找到快樂(lè)、在快樂(lè)中體會(huì)到作為一名郵政人本有的榮譽(yù)感。
不斷的學(xué)習(xí)是提高自身素質(zhì)最有效的方法。為此我要求我的員工們除虛心地向同事學(xué)習(xí)、辯證地向客戶(hù)學(xué)習(xí)外，還踏踏實(shí)實(shí)地利用一切時(shí)間自學(xué)、自練。學(xué)習(xí)政治理論、學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、學(xué)習(xí)待人接物、學(xué)習(xí)一切有利于自身提高及郵政發(fā)展的方方面面。為了讓用戶(hù)享受到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，我們的營(yíng)業(yè)員都利用業(yè)余時(shí)間加強(qiáng)業(yè)務(wù)理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化實(shí)際操作訓(xùn)練。對(duì)于特殊服務(wù)對(duì)象，如孤寡老人，行動(dòng)不便的客戶(hù)，我們把他們的聯(lián)系方式以及其他信息制作成冊(cè)，分類(lèi)服務(wù)，對(duì)他們的郵件實(shí)行全程代理，時(shí)間長(zhǎng)了，信任有了，都說(shuō):有了郵政人，一切都省心。從此，服務(wù)中再?zèng)]有爭(zhēng)吵、傲慢等讓客戶(hù)不滿(mǎn)意的現(xiàn)象。大家都反映，以前認(rèn)為枯燥無(wú)味的工作也變的興致勃勃了，因?yàn)槲覀冇梦覀兊恼嬲\(chéng)贏得了客戶(hù)的信任和肯定。有了客戶(hù)的肯定，也體現(xiàn)了自我的價(jià)值。當(dāng)然工作中一定還會(huì)有很多困難，但是，只要大家齊心協(xié)力、互相幫助都能克服這些困難的，那么要想讓困難迎刃而解，就必須掌握過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)和良好的素質(zhì)。素質(zhì)的提高關(guān)鍵是在于人的思維創(chuàng)新,著力提升職工的業(yè)務(wù)知識(shí)和職業(yè)技能,形成學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、爭(zhēng)先、奉獻(xiàn)的良好氛圍。從而使職工的整體素質(zhì)不斷提高。郵政定下了學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、發(fā)展、和諧的發(fā)展方針，我就必須在觀念上有新的突破，要以學(xué)習(xí)作為創(chuàng)新的基礎(chǔ)，以創(chuàng)新作為發(fā)展的動(dòng)力，以發(fā)展作為和諧的手段，以和諧作為企業(yè)追求的最終目標(biāo)。
三、挖掘自身潛力，提出今后的工作思路。
1、加大對(duì)班組營(yíng)業(yè)員業(yè)務(wù)的培訓(xùn)指導(dǎo)，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)及安全生產(chǎn)等知識(shí)的學(xué)習(xí)，使其更加熟練掌握本專(zhuān)業(yè)知識(shí)及操作技能，以及應(yīng)對(duì)各種隨時(shí)出現(xiàn)的糾紛、問(wèn)題的處理解決技能。
2、加強(qiáng)支局基礎(chǔ)管理工作，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，履行好各種登記手續(xù)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的填報(bào)工作，規(guī)范支局管理秩序，狠抓支局職工窗口服務(wù)，提高營(yíng)業(yè)員為群眾服務(wù)意識(shí)，多為群眾辦實(shí)事、辦好事，繼續(xù)將貴州郵政企業(yè)文化精神“將心比心，用戶(hù)稱(chēng)心”貫穿支局各項(xiàng)工作始終，提升政府、群眾和客戶(hù)對(duì)我支局各項(xiàng)工作的滿(mǎn)意度，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作的發(fā)展。
3、主動(dòng)靠近礦山老板，經(jīng)常溝通交流，積極為礦山老板解決一些當(dāng)前遇到的小困難、小問(wèn)題，利用感情投資手段，爭(zhēng)取得到礦山老板信任、支持，為爭(zhēng)取更多的儲(chǔ)蓄存款和代發(fā)礦工工資打下基礎(chǔ)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇七
一、單項(xiàng)選擇題（40分）。
1、績(jī)效管理的六步中，績(jī)效考核之后應(yīng)該做什么？（）。
a、記錄績(jī)效表現(xiàn)b、觀察與溝通。
c、反饋面談d、提出改進(jìn)方案。
2、對(duì)員工進(jìn)行輔導(dǎo)時(shí)，下面哪種方法不利于員工的成長(zhǎng)？（）。
a、帶動(dòng)b、代勞c、指導(dǎo)d、幫助。
3、在員工管理中，效果較好的方法是（）。
a、說(shuō)教b、激勵(lì)。
c、威脅d、罰款。
4、下面哪種是對(duì)缺乏自信心員工采用的輔導(dǎo)方法？（）。
a、代替操作b、鼓勵(lì)激勵(lì)。
c、依靠自己d、高度指導(dǎo)。
5、下面哪項(xiàng)是處理客戶(hù)糾紛的第一步？（）。
a、急于解釋b、說(shuō)服客戶(hù)。
c、讓客戶(hù)傾訴d、提出解決方案。
6、以下哪項(xiàng)是處理客戶(hù)糾紛的總原則？（）。
a、尊重關(guān)系b、簡(jiǎn)便快捷。
c、及時(shí)妥善d、合法依章。
7、團(tuán)隊(duì)合作的前提和基礎(chǔ)是（）。
a、凝聚力b、信任c、士氣d制度。
8、在工作中如果遇到突發(fā)事件，下列哪項(xiàng)做法不正確？（）。
a、控制局面，了解情況。
b、迅速匯報(bào)，不要拖延。
c、出現(xiàn)治安問(wèn)題，要報(bào)公安機(jī)關(guān)。
d、自行發(fā)布信息。
9、績(jī)效考核是（）的一部分。
a、績(jī)效評(píng)價(jià)b、績(jī)效測(cè)評(píng)。
c、績(jī)效反饋d、績(jī)效管理。
10、在處理客戶(hù)糾紛時(shí)，聽(tīng)完客戶(hù)傾訴之后應(yīng)該做什么？（）。
a、提出解決方案b、仔細(xì)詢(xún)問(wèn)。
c、表示歉意d、搜集信息。
二、判斷題(20分)。
1.業(yè)務(wù)收入完成情況分析是郵政業(yè)務(wù)收入分析的主要內(nèi)容之一。
2.支局經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析報(bào)告是支局了解本身經(jīng)營(yíng)工作情況及成果的途徑。
3.日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)分析的形式主要有晨會(huì)、班后會(huì)、日終小結(jié)。
4.溝通按途徑可以分為正式溝通和非正式溝通兩類(lèi)。
5.目標(biāo)建立是目標(biāo)管理實(shí)施過(guò)程的內(nèi)容之一。
6.團(tuán)隊(duì)成員的高昂士氣是團(tuán)隊(duì)精神的內(nèi)容之一。
7.按照客戶(hù)的需要提供特定的服務(wù)稱(chēng)為個(gè)性化服務(wù)。
8.客戶(hù)滿(mǎn)意度是客戶(hù)對(duì)其要求已滿(mǎn)足程度的感受。
9.凡出現(xiàn)客戶(hù)糾紛時(shí)，支局長(zhǎng)應(yīng)該立即向上級(jí)匯報(bào)。
10.員工管理是支局長(zhǎng)的崗位職責(zé)之一。
三、簡(jiǎn)單題（40分）。
1.支局長(zhǎng)應(yīng)該重視日常工作的管理，請(qǐng)問(wèn)什么是管理？
2.支局有時(shí)會(huì)發(fā)生客戶(hù)糾紛，請(qǐng)你說(shuō)出五種處理客戶(hù)糾紛能夠依據(jù)的規(guī)章制度和相關(guān)的法律法規(guī)。
3.支局長(zhǎng)在工作中應(yīng)該發(fā)揮哪些作用？
4.支局長(zhǎng)要做好上傳下達(dá)工作，應(yīng)注意哪些問(wèn)題？
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇八
今年以來(lái)，我局認(rèn)真履行職責(zé)，緊緊圍繞局中心工作，以提高執(zhí)政能力為重點(diǎn)，認(rèn)真貫徹落實(shí)省市局和縣局的決策，以創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)為契機(jī),加強(qiáng)隊(duì)伍自身建設(shè)，強(qiáng)化執(zhí)政為民意識(shí)，努力提高職工隊(duì)伍素質(zhì)和能力。現(xiàn)將xx年來(lái)的工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高執(zhí)政能力。
xx年來(lái)，我局認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的有關(guān)規(guī)定和要求，加強(qiáng)對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)和管理。一是建立完善領(lǐng)導(dǎo)班子廉政建設(shè)工作責(zé)任制。成立了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，各股室負(fù)責(zé)人為成員的黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，局屬各股室分別與班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)，與各股室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)；二是制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作責(zé)任制，將領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工細(xì)化到相關(guān)股室。將黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制分解到相關(guān)股室，責(zé)任到股室每位職工，實(shí)行一票否決制。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，營(yíng)造良好氛圍。
局始終把提高執(zhí)政能力作為重中之重，以“”重要思想武裝頭腦、指導(dǎo)各項(xiàng)工。
作。以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為基礎(chǔ)，以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了中央、省、市縣局和局的有關(guān)文件，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門(mén)關(guān)于開(kāi)展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的工作部署和要求，學(xué)習(xí)黨規(guī)，學(xué)習(xí)習(xí)總系列重要講話(huà)，學(xué)習(xí)四中、五中全會(huì)精神等，學(xué)習(xí)文件，學(xué)習(xí)《中國(guó)黨廉潔自律準(zhǔn)則》、《中國(guó)律處分條例》、省委“八不準(zhǔn)”等廉政紀(jì)律和規(guī)定。在學(xué)習(xí)中，做到“三結(jié)合”，即領(lǐng)導(dǎo)和職工學(xué)習(xí)與本職工作相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的實(shí)踐與自我學(xué)習(xí)相結(jié)合，學(xué)習(xí)中的反思與實(shí)踐相結(jié)合。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了領(lǐng)導(dǎo)的理論水平和業(yè)務(wù)能力；通過(guò)深入學(xué)習(xí)，使廣大領(lǐng)導(dǎo)深刻理解了“黨風(fēng)教育活動(dòng)與學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)活動(dòng)結(jié)合起來(lái)”的必要性。
三、加強(qiáng)廉潔自律和黨風(fēng)廉政建設(shè)。
四、嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
xx年來(lái)，局始終將反腐倡廉工作作為一項(xiàng)重要工作任務(wù)，切實(shí)抓緊抓好。一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。局始終把反腐倡廉責(zé)任制作為各股室分工負(fù)責(zé)，與業(yè)務(wù)工作同安排、同檢查、同總結(jié)，形成了黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作同部署、同檢查、同落實(shí)的工作格局。二是堅(jiān)持集中制原則，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制。局在局中開(kāi)展了以“堅(jiān)持原則，嚴(yán)格執(zhí)紀(jì)”為主要內(nèi)容的“三重一大”集體決策制度。三是按照縣局黨風(fēng)廉政建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組和縣局廉政承諾書(shū)的要求，嚴(yán)格落實(shí)了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。
四、加強(qiáng)廉政教育，增強(qiáng)拒腐防變能力。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇九
局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。
參加投遞工作至今我多次被評(píng)為先進(jìn)工作者、先進(jìn)投遞員。這些來(lái)之不易的榮譽(yù)都時(shí)刻激勵(lì)著我更加努力要求自己爭(zhēng)取更出色的成績(jī)。作為一名班組管理人員我清楚地認(rèn)識(shí)到肩上的重任為保證班組各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展和通信生產(chǎn)的正常運(yùn)作而不斷努力著。
回顧這些年的工作主要有以下幾方面。
一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的xx大精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶(hù)的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己的努力去做好每一項(xiàng)工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶(hù)堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底并落實(shí)好回訪(fǎng)工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
一、郵政業(yè)務(wù)收入及其本經(jīng)營(yíng)情況。
(一)、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-11月份我支局共完成函件2.06萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)123.35%、包裹0.46萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)91.39%、特快1.91萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)218.27%、信息0.18萬(wàn)元完成年計(jì)劃率達(dá)33.84%、匯兌0.53萬(wàn)元、其它0.36萬(wàn)元;合計(jì)完各類(lèi)郵政業(yè)務(wù)收入5.37萬(wàn)元，完成年計(jì)劃率達(dá)113.94%。
(二)、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至11份底郵儲(chǔ)余額達(dá)6080萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增2116.6萬(wàn)元，其中活期余額734.36，定期余額5354.16，定活比達(dá)12.07%;累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)1.29萬(wàn)元完成年計(jì)劃率28.67%，累計(jì)新增綠卡用戶(hù)709戶(hù)完成年計(jì)劃率177.25%，累計(jì)新增代發(fā)戶(hù)數(shù)183戶(hù)完成年計(jì)劃122%。距四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃差100萬(wàn)元預(yù)至到12月31日我支局余額可達(dá)6200萬(wàn)元左右，確保完成四季度郵儲(chǔ)計(jì)劃。累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險(xiǎn)125.2萬(wàn)元、代收各類(lèi)保費(fèi)續(xù)繳123萬(wàn)元，累計(jì)完成中間業(yè)務(wù)收入27865.23元。
(三)、07年度報(bào)刊發(fā)行業(yè)務(wù)完成情況。
市局本年度下達(dá)我支局07年度報(bào)刊收訂流轉(zhuǎn)額計(jì)劃14.88萬(wàn)元，其中期刊流轉(zhuǎn)額4.88萬(wàn)元。到目前為止我支局共計(jì)收訂各類(lèi)報(bào)刊流轉(zhuǎn)額達(dá)17.15萬(wàn)元、其中期刊流轉(zhuǎn)額4.9萬(wàn)元，分別完成計(jì)劃的115.3%、101%。各類(lèi)省、市局包銷(xiāo)計(jì)劃和重點(diǎn)包銷(xiāo)報(bào)刊計(jì)劃及校園、農(nóng)村類(lèi)讀物計(jì)劃以及黨報(bào)黨刊發(fā)行計(jì)劃均以全額完成。
(四)、‘一鎮(zhèn)一封’及07年賀卡銷(xiāo)售完成情況。
今年上半年我支局成功的于市二職中談成并定做了5000枚‘校園風(fēng)光’郵資信封完成函件收入6000元，下半年我支局又與市二職中、永豐林農(nóng)業(yè)生態(tài)園簽訂07年度賀卡定制。
合同。
完成函件收入19600元完成計(jì)劃率達(dá)245%。
(五)、分銷(xiāo)物流業(yè)務(wù)完成情況。
本年度我支局共計(jì)銷(xiāo)售牛奶30箱、洗衣粉170件、酒類(lèi)135箱、天達(dá)(2116)5箱累計(jì)完成銷(xiāo)售收入120xx元。
二、支局基礎(chǔ)管理與服務(wù)工作情況。
(一)、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
(二)、狠抓職工思想工作，提高職工綜合素質(zhì)。
本局始終把建設(shè)職工隊(duì)伍作為提高管理水平，加快企業(yè)發(fā)展的根本之路，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、發(fā)展、創(chuàng)新奠定豐厚的人力基礎(chǔ)。堅(jiān)持以人為本的原則，限度的發(fā)展人、持續(xù)開(kāi)展"爭(zhēng)創(chuàng)服務(wù)窗口"、學(xué)習(xí)"愛(ài)心郵路"活動(dòng)。
(三)、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
(四)、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持"人民郵政為人民"的宗旨，本著"迅速，準(zhǔn)確，安全，方便"的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。與此同時(shí)，黨組織充分發(fā)揮思想陣地作用，加強(qiáng)對(duì)黨員職工的黨性，黨風(fēng)，黨紀(jì)教育，理想信念教育，通過(guò)教育，幫助他們樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀。不斷提高防腐拒變的能力，杜絕了違紀(jì)違法的行為發(fā)生。因我支局注意職工隊(duì)伍綜合能力培養(yǎng)，使得我局全員工作熱情高漲，精神面貌渙然一新。
本年度工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，取得了一定的成績(jī)，但也存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)定活比不容樂(lè)觀，可能會(huì)給支局和企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)后患。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這此問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在明年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在明年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十
在局的正確領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)局的具體指導(dǎo)下，在各股室和基層單位的大力支持下，我局黨風(fēng)廉政建設(shè)工作緊緊圍繞年初局確定的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以黨風(fēng)廉政建設(shè)為重點(diǎn)，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為載體，以“三嚴(yán)三實(shí)”專(zhuān)題教育活動(dòng)為契機(jī)，認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，不斷加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育和監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大對(duì)黨風(fēng)廉政建設(shè)的投入，切實(shí)轉(zhuǎn)變了領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，提高了領(lǐng)導(dǎo)水平，為我局各項(xiàng)工作的順利開(kāi)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇和條件。
一、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，切實(shí)抓好廉政建設(shè)。
一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)。
局堅(jiān)持每周五召開(kāi)局黨風(fēng)廉政學(xué)習(xí)會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨風(fēng)廉政制度，進(jìn)一步強(qiáng)化了的理想信念宗旨，增強(qiáng)了廉潔從政意識(shí)。局還充分組織全體學(xué)習(xí)了有關(guān)廉政規(guī)定，增強(qiáng)廉潔自律意識(shí)和廉潔從政水平，切實(shí)增強(qiáng)了拒腐防變能力，增強(qiáng)了拒腐防變能力。
二）加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化管理。
局堅(jiān)持把黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制落到實(shí)處，把責(zé)任目標(biāo)落到實(shí)處，使黨風(fēng)廉政建設(shè)工作落到了實(shí)處。我們把加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)與財(cái)務(wù)管理、、審計(jì)管理、黨務(wù)及其它各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，并加強(qiáng)了對(duì)職工的廉潔自律教育工作，使廣大職工從思想上認(rèn)識(shí)到廉潔自律是搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)的重要保證。
三）加強(qiáng)廉政教育，增進(jìn)拒腐防變能力。
堅(jiān)持每月召開(kāi)一次黨風(fēng)廉政建設(shè)工作例會(huì)，通報(bào)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作的進(jìn)展和存在的問(wèn)題；研究部署和開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)工作；加強(qiáng)對(duì)廉潔意識(shí)教育；組織學(xué)習(xí)四中全會(huì)精神、“”重要思想，并開(kāi)展了“學(xué)習(xí)黨的四中全會(huì)精神，提高拒腐防變能力”、“反對(duì)四種形式的商品賄賂”專(zhuān)項(xiàng)治理和“三項(xiàng)監(jiān)督措施”等教育活動(dòng)，使樹(shù)立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，不斷提高拒腐防變能力。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔自律意識(shí)。
一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子思想道德建設(shè)工作。
領(lǐng)導(dǎo)班子堅(jiān)持集中制原則，凡事重大問(wèn)題均由班子會(huì)議研究決定。班子成員分工明確，密切配合，一切行動(dòng)聽(tīng)取支員的意見(jiàn)，凡重大問(wèn)題均由會(huì)研究決定。班子成員之間形成了互相監(jiān)督、互相關(guān)心、互相關(guān)心的氛圍。
二）加大黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳教育力度。
局認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)黨領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則》、《關(guān)于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)廉潔自律教育和管理工作的意見(jiàn)》、《工委關(guān)于嚴(yán)肅黨風(fēng)廉政建設(shè)和反工作的》、《作風(fēng)紀(jì)律和反工作規(guī)定》、《局關(guān)于印發(fā)領(lǐng)導(dǎo)廉潔從政若干準(zhǔn)則學(xué)習(xí)培訓(xùn)的通知》等文件精神，并結(jié)合實(shí)際工作，開(kāi)展了“一次廉政談話(huà)，一次廉政談話(huà)制度”活動(dòng)。通過(guò)以會(huì)議和活動(dòng)促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子廉潔自律意識(shí)的形成。
三）嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制。
領(lǐng)導(dǎo)班子成員都能?chē)?yán)格按照領(lǐng)導(dǎo)班子成員的廉潔自律工作“一崗雙責(zé)”的要求抓好分管部門(mén)和股室的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，按照黨風(fēng)廉政建設(shè)的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政責(zé)任制，認(rèn)真貫徹落實(shí)局的廉政建設(shè)工作，把廉潔從政工作落到實(shí)處，切實(shí)加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)。
四）加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)宣傳工作。
為提高的廉政意識(shí)，局在中層以上中開(kāi)展了以“廉潔從政、勤政為民”為主要內(nèi)容的黨風(fēng)廉政宣傳教育活動(dòng)。通過(guò)宣傳教育活動(dòng)，使職工樹(shù)立了廉潔從政意識(shí)，形成了廉潔從政、勤政為民的良好風(fēng)尚。
五）認(rèn)真履行職責(zé)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十一
局團(tuán)支部在書(shū)記的帶領(lǐng)和全體團(tuán)員的支持下蓬勃發(fā)展團(tuán)支部各項(xiàng)工作開(kāi)展的有聲有色在如此的集體中我深感榮幸。身為團(tuán)小組長(zhǎng)我感到身上的重任我時(shí)刻以共青團(tuán)章程嚴(yán)格要求自己力爭(zhēng)做一名合格的共青團(tuán)員。我以無(wú)比的熱情投入到團(tuán)支部各項(xiàng)工作積極配合團(tuán)支書(shū)開(kāi)展團(tuán)工作并帶動(dòng)身邊的廣大團(tuán)員青年?duì)幾鰨徫荒苁稚顒?chuàng)青年文明號(hào)活動(dòng)。
一、在思想上毫不放松堅(jiān)持學(xué)習(xí)黨的^v^精神和有中國(guó)特設(shè)社會(huì)主義理論極力擁護(hù)上級(jí)制定的改革政策和措施并積極貫徹執(zhí)行。配合班組開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)加強(qiáng)自己的思想教育樹(shù)立“用戶(hù)第一”的思想觀念在日常工作中保障用戶(hù)的利益不計(jì)較個(gè)人得失。發(fā)揮自己班組管理人員的模范帶頭作用集體的事?lián)屩鰩?dòng)其他職工爭(zhēng)做崗位能手。
二、在行動(dòng)上努力做好本職工作嚴(yán)格遵守崗位責(zé)任制積極參加各種形式的`業(yè)務(wù)培訓(xùn)努力提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平。在公司領(lǐng)導(dǎo)和組長(zhǎng)、同事的幫助中我在自己的工作崗位上勤勤懇懇用自己最大的努力去做好每一項(xiàng)工作。
我在日常的工作中做到多看、多聽(tīng)、多做。多看看班組長(zhǎng)及管理人員對(duì)工作的處理和對(duì)班組的管理。多聽(tīng)聽(tīng)同事在生產(chǎn)中對(duì)各種問(wèn)題的意見(jiàn)。多做做班組的日常工作鍛煉自己的各種能力以期待自己在工作中有更出色的成績(jī)。
三、年底報(bào)刊收訂活動(dòng)我積極配合班組進(jìn)行報(bào)刊攬收組織職工進(jìn)行設(shè)攤和上門(mén)收訂在任務(wù)重、時(shí)間緊的情況下為班組完成收訂任務(wù)、完成流轉(zhuǎn)額盡了自己的一份力。
四、日常工作中我積極學(xué)習(xí)《郵政通信服務(wù)規(guī)范》落實(shí)規(guī)范化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步拓寬自身的服務(wù)視野積極提倡“想用戶(hù)所想”的思想觀點(diǎn)要求自己從用戶(hù)的角度來(lái)發(fā)現(xiàn)我們自身工作的不足并及時(shí)整改為用戶(hù)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
對(duì)于用戶(hù)的查詢(xún)投訴我認(rèn)真落實(shí)受理、處理工作及時(shí)回復(fù)用戶(hù)堅(jiān)決把用戶(hù)的查詢(xún)、投訴處理到底并落實(shí)好回訪(fǎng)工作努力提高郵政投遞服務(wù)的質(zhì)量和信譽(yù)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十二
近年來(lái)，從中央到地方，各級(jí)政府均高度重視郵政服務(wù)三農(nóng)工作，中央一號(hào)文件連續(xù)6年鼓勵(lì)和支持郵政服務(wù)“三農(nóng)”的宏觀政策和6月25日^v^副在青島郵政服務(wù)三農(nóng)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)專(zhuān)題講話(huà)，對(duì)郵政服務(wù)三農(nóng)工作提出具體的工作要求，也為植根商河大地上的縣郵政局服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)指明了方向。我們的送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)自開(kāi)辦以來(lái)，至今已經(jīng)堅(jiān)持了6年，年年受到農(nóng)民朋友的歡迎，我們推出了“科技+文化+產(chǎn)品”的全新組合下鄉(xiāng)模式，用農(nóng)民喜聞樂(lè)見(jiàn)的大戲臺(tái)的形式把豐富的知識(shí)、向上的文化，質(zhì)量過(guò)硬的產(chǎn)品送到農(nóng)民朋友身邊。為進(jìn)一步方便廣大人民群眾，從自起縣郵政局在全縣農(nóng)村開(kāi)展了創(chuàng)建三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)的惠民系列工程，把服務(wù)點(diǎn)建到百姓身邊，把質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)資產(chǎn)品送到田間地頭，截止目前累計(jì)建成三農(nóng)服務(wù)站點(diǎn)400余個(gè)，輻射全縣962個(gè)村莊，使廣大農(nóng)民朋友足不出村便可選擇適宜的農(nóng)資產(chǎn)品通過(guò)多年來(lái)的一系列送科技下鄉(xiāng)活動(dòng)，傾情打造了“連鎖經(jīng)營(yíng)+配送到戶(hù)+科技服務(wù)”的全新郵政服務(wù)三農(nóng)新模式。與此同時(shí)，我們還充分利用郵政的大流通優(yōu)勢(shì)，幫助商河農(nóng)民朋友向城市輸送蔬菜等農(nóng)副產(chǎn)品，積極打造郵政反哺農(nóng)民的“綠色通道“，僅兩年多時(shí)間，便成功向濟(jì)南等城市輸送商河蔬菜6000余箱，成功打造了“送農(nóng)民急需的農(nóng)資產(chǎn)品到戶(hù)，送商河農(nóng)副產(chǎn)品進(jìn)城”的雙向郵政物流模式。
(二)提升服務(wù)能力，新農(nóng)保發(fā)放工作有條不紊。
一、始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，切實(shí)加強(qiáng)廉政勤政建設(shè)。
始終堅(jiān)持企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在做好郵政便民利民工作的同時(shí)，我局也高度重視黨的建設(shè)工作，并努力通過(guò)各種措施確保企業(yè)中黨的領(lǐng)導(dǎo)，在縣委、縣政府部署的“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”“深入基層，服務(wù)群眾”等活動(dòng)中，均由縣局黨、支部書(shū)記擔(dān)任活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)，并要求局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和全體郵政黨員全部參加，切實(shí)加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)，推進(jìn)我局廉政勤政建設(shè)。
(一)始終把加強(qiáng)黨組織建設(shè)擺在首位。
時(shí)間詳細(xì)的了解和學(xué)習(xí)黨的路線(xiàn)、方針、政策，使我局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作時(shí)刻與黨的最新精神保持一致，我們還投資為黨員活動(dòng)室配備了10臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)微機(jī)設(shè)備。通過(guò)以上措施，切實(shí)保證了上級(jí)黨委的各項(xiàng)建設(shè)意見(jiàn)和指示在基層的落實(shí)和各項(xiàng)黨建工作卓有成效的開(kāi)展。
(二)始終堅(jiān)持形式多樣的黨員教育活動(dòng)。
一是扎實(shí)開(kāi)展“權(quán)力運(yùn)行，陽(yáng)光工程”宣傳教育活動(dòng)。認(rèn)真落實(shí)群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)、監(jiān)督權(quán)，深入了解民情、充分反映民意、廣泛集中民智、切實(shí)珍惜民力，堅(jiān)持做到科學(xué)決策、民主決策，凡是與群眾利益密切相關(guān)的重要決策、重大項(xiàng)目和敏感事項(xiàng)，都充分發(fā)揚(yáng)了民主、集思廣益，認(rèn)真征求群眾意見(jiàn)，把群眾利益需求體現(xiàn)到實(shí)施決策的全過(guò)程。針對(duì)部分員工反映極少數(shù)單位在工作分工、政策分配等工作中存在政策不明、分配不公等問(wèn)題，我們要求全體黨員干部尤其是各級(jí)管理人員要結(jié)合教育宣傳活動(dòng)，從自身做起，從本單位、本部門(mén)做起，把市局、縣局的各項(xiàng)政策及時(shí)完全的傳達(dá)到每一位員工，在進(jìn)行職責(zé)分工和考核分配時(shí)，要充分尊重每一個(gè)員工的意見(jiàn)，做到公開(kāi)、公正、透明。
二是深入落實(shí)“以人為本，執(zhí)政為民”宣傳教育活動(dòng)。為確?；顒?dòng)扎實(shí)有效，有的放，根據(jù)活動(dòng)要求和我局實(shí)際,我們確立了本次活動(dòng)的主題和宗旨,就是通過(guò)本次活動(dòng)切實(shí)提高黨員尤其是各級(jí)負(fù)責(zé)人、業(yè)務(wù)骨干的黨性修養(yǎng)，加強(qiáng)他們的科學(xué)發(fā)展觀和責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)教育，不重形式，務(wù)求實(shí)效，著力解決實(shí)際工作中職工關(guān)心、群眾關(guān)心的問(wèn)題和矛盾，達(dá)到全局團(tuán)結(jié)一心、企業(yè)和諧穩(wěn)定，牢固樹(shù)立了服務(wù)意識(shí)和群眾觀點(diǎn)，著力解決不尊重群眾，不相信群眾，想問(wèn)題、干事情不把群眾放在心里，居高臨下，發(fā)號(hào)施令，態(tài)度生硬，方法簡(jiǎn)單等問(wèn)題。
三是做好“深入基層，服務(wù)群眾”宣傳教育活動(dòng)。
一是按活動(dòng)部署，組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的群眾觀點(diǎn)、群眾立場(chǎng)、群眾工作方法的重要論述和領(lǐng)導(dǎo)的重要講話(huà)精神，進(jìn)一步把思想統(tǒng)一到中央對(duì)群眾工作的要求上來(lái)，做到心里裝著群眾，做事想著群眾。
二是組織全體黨員干部深入支局、投遞段道、用郵客戶(hù)和普通群眾中，面對(duì)面征求意見(jiàn)，傾聽(tīng)訴求，了解意愿。對(duì)內(nèi)充分發(fā)揮^v^員在服務(wù)職工群眾中的先鋒模范作用，切實(shí)用實(shí)際行動(dòng)和良好形象影響帶動(dòng)周?chē)毠と罕?對(duì)外客戶(hù)便民服務(wù)，要牢固樹(shù)立“客戶(hù)至上、服務(wù)第一”的工作理念，從廣大客戶(hù)最不滿(mǎn)意的地方入手，改進(jìn)服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
(三)始終堅(jiān)持扎實(shí)推進(jìn)郵政黨風(fēng)廉政建設(shè)。
一是明確責(zé)任，細(xì)化分工。我局高度重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，制定了局黨支部成員的黨風(fēng)廉政責(zé)任分工，局長(zhǎng)、黨支部書(shū)記負(fù)責(zé)組織領(lǐng)導(dǎo)全局黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)對(duì)人事、財(cái)務(wù)等重要部門(mén)的監(jiān)督管理，抓好領(lǐng)導(dǎo)班子和工作人員思想作風(fēng)建設(shè)，組織開(kāi)展黨紀(jì)國(guó)法宣傳教育，其它兩名成員也根據(jù)分工負(fù)有不同責(zé)任，并在局黨支部設(shè)立了紀(jì)律委員，負(fù)責(zé)全局黨員的黨紀(jì)黨規(guī)教育和監(jiān)督檢查，設(shè)立廉政從業(yè)監(jiān)督公共信箱，由黨委辦公室指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)，同時(shí)向全局員工公開(kāi)了縣紀(jì)委、市局紀(jì)委的監(jiān)督舉報(bào)電話(huà)，進(jìn)一步建立健全了黨內(nèi)和黨外的監(jiān)督約束機(jī)制。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十三
光陰似箭，時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼間，20nn年就過(guò)去了一半。站在今年的中點(diǎn)坐標(biāo)上思前想后，總結(jié)上半年，規(guī)劃下半年。
一、上半年工作的簡(jiǎn)要回顧。
對(duì)照年初本支局與縣郵局簽訂的責(zé)任狀和郵務(wù)類(lèi)萬(wàn)元，物流萬(wàn)元以上的業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，基本實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過(guò)半，任務(wù)過(guò)半。
上半年工作中，大河支局的特色或亮點(diǎn)，主要體現(xiàn)在：
1、經(jīng)常抓，抓經(jīng)常，報(bào)刊收訂的業(yè)務(wù)量不斷增長(zhǎng)。半年里新增報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬(wàn)元，其中《楚天金報(bào)》14份，2月底的全縣報(bào)刊發(fā)行會(huì)上，支局長(zhǎng)張學(xué)兵就完成了全年流轉(zhuǎn)額計(jì)劃的105%這一亮點(diǎn)，作過(guò)典型發(fā)言。
2、重點(diǎn)抓，抓重點(diǎn)，在三條郵路上挖掘潛力。一是被稱(chēng)為市線(xiàn)的大河鎮(zhèn)城區(qū)，是大河郵局的半壁江山。原是局長(zhǎng)張學(xué)兵親自負(fù)責(zé)的標(biāo)兵郵路、示范郵路。在局長(zhǎng)脫產(chǎn)抓全面之后，精心選擇出責(zé)任心很強(qiáng)的洪仁祥接替，洪仁祥注重在發(fā)展訂戶(hù)上挖掘潛力，繼續(xù)保持了紅旗不倒的態(tài)勢(shì)。二是挖掘縣五中校園市場(chǎng)的潛力，已經(jīng)意向性開(kāi)發(fā)郵資封，個(gè)性化郵票目標(biāo)已經(jīng)完成。三是利用四祖寺的對(duì)外影響資源，進(jìn)行挖潛，半年里，四祖寺的函件穩(wěn)步上升。
3、協(xié)調(diào)抓，抓協(xié)調(diào)?！凹で猷]路競(jìng)賽”帶動(dòng)了物流業(yè)務(wù)的擴(kuò)大。3月中旬和6月初，我支局兩次召開(kāi)職工會(huì)，以“激情郵路競(jìng)賽”為主題，發(fā)動(dòng)職工招攬物流業(yè)務(wù)。對(duì)種田大戶(hù)上門(mén)推銷(xiāo)化肥、農(nóng)藥。局長(zhǎng)張學(xué)兵不僅親自與投遞員一起上門(mén)促銷(xiāo)，而且協(xié)調(diào)郵政三農(nóng)專(zhuān)賣(mài)店與投遞員的關(guān)系，做到坐店經(jīng)營(yíng)與上門(mén)推銷(xiāo)同時(shí)緊抓不放，還協(xié)調(diào)各行政村領(lǐng)導(dǎo)與業(yè)務(wù)大戶(hù)的關(guān)系，為物流尋求市常在支局長(zhǎng)的協(xié)調(diào)下，吳妹牛、吳錦鵬等投遞員做物流業(yè)務(wù)的業(yè)績(jī)突出。
4、抓全面，全面抓，整體推進(jìn)各項(xiàng)工作。除抓好以上工作外，支局立足全面發(fā)展，還抓了平面管理、職工作風(fēng)等工作。在平面管理上，營(yíng)業(yè)室做到窗明幾凈，物件、用品整齊有序，分發(fā)室及支局院內(nèi)衛(wèi)生整潔。在職工作風(fēng)上，要求全體職工著裝上崗，出滿(mǎn)勤，當(dāng)日郵件，當(dāng)日妥投完畢，避免用戶(hù)上訪(fǎng)，盡可能做到零投訴。
上做得不夠，不僅不習(xí)慣或不喜歡著裝，還有出班不夠準(zhǔn)點(diǎn)的情況。三是在克服困難上做得不夠，職工普遍畏難，特別是在物流經(jīng)營(yíng)方面，難以化壓力為動(dòng)力。
這些問(wèn)題存在的根本原因有兩點(diǎn)：一是在主觀上，職工對(duì)企業(yè)化管理的觀念還不適應(yīng)，除基本工資外，很少拿到依據(jù)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)確定的活工資。而每月500多元基本工資又太低，職工因此而缺乏信心，只求往前混，缺乏進(jìn)取心。二是在客觀上，物流經(jīng)營(yíng)的大宗產(chǎn)品——化肥、農(nóng)藥，比市場(chǎng)價(jià)高出太多，任憑職工宣傳其質(zhì)量，說(shuō)得天花亂墜，農(nóng)戶(hù)就是不想要高價(jià)格的農(nóng)資。
二、下半年工作的打算。
1、繼續(xù)抓三項(xiàng)常規(guī)性工作。即：報(bào)刊常年收訂，以支局內(nèi)平面管理為主要內(nèi)容的對(duì)外形象，職工作風(fēng)整頓。
2、在郵務(wù)上挖掘潛力。計(jì)劃在縣五中發(fā)展郵資封業(yè)務(wù)，力爭(zhēng)達(dá)到1萬(wàn)枚，收入16000元，計(jì)劃在12月份前推銷(xiāo)郵政賀卡2萬(wàn)多份。
3、突破物質(zhì)經(jīng)營(yíng)難點(diǎn)。對(duì)職工采取定期或不定期結(jié)帳的辦法，督促完成階段性的銷(xiāo)售任務(wù)。
第一部分上半年工作回顧。
一、主要指標(biāo)完成情況。
1、收入情況。
我所全年收入計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成收入萬(wàn)元,同比去年增長(zhǎng)%，增幅列地區(qū)第三，完成年計(jì)劃的5%,列地區(qū)第二，與形象進(jìn)度相差個(gè)百分點(diǎn)，絕對(duì)值差萬(wàn)元。三大板塊業(yè)務(wù)除信貸未完成計(jì)劃外，個(gè)人業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)收入均完成收入計(jì)劃。其中個(gè)人業(yè)務(wù)收入計(jì)劃萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比去年增長(zhǎng)%;公司業(yè)務(wù)收入計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元,完成年計(jì)劃的萬(wàn)元，同比去年增長(zhǎng)萬(wàn)元;信貸業(yè)務(wù)收入全年計(jì)劃為萬(wàn)元，截止6月末完成萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%，同比去年下降%。
二、重點(diǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展情況。
截止到6月末。
儲(chǔ)蓄余額達(dá)到萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)萬(wàn)元，完成年度凈增計(jì)劃(年計(jì)劃凈增萬(wàn)元)的%;平均余額達(dá)到萬(wàn)元，比上年增加萬(wàn)元，完成年度計(jì)劃的%，活期比例%，%，比上年末增長(zhǎng)4%。
公司存款到達(dá)額為萬(wàn)，完成年計(jì)劃%，日均余額為萬(wàn)元，完成年計(jì)劃的%。
累計(jì)發(fā)放貸款萬(wàn)元，其中小額貸款筆，款額萬(wàn)元;商務(wù)貸款筆，款額萬(wàn)元;按揭貸款1筆，萬(wàn)元;質(zhì)押貸款4筆，款額萬(wàn)元，貸款全部結(jié)余萬(wàn)元。全部逾期率%,其中小額逾期率%,十天以上逾期率%。
3、具體做法。
財(cái)政、社保等主要部門(mén)加強(qiáng)聯(lián)系溝通，上下聯(lián)動(dòng)，跟蹤服務(wù)，并充分發(fā)揮能人效益，全方位營(yíng)銷(xiāo)，員工提供信息，行內(nèi)派人攻關(guān)，保證了公司余額的穩(wěn)步增長(zhǎng);上半年我行信貸業(yè)務(wù)呈現(xiàn)了貸款結(jié)余穩(wěn)步上升，貸款逾期率逐漸下降的良好發(fā)展勢(shì)頭。上半年我行加大了信貸業(yè)務(wù)宣傳力度，通過(guò)在供求世界、超市大屏幕等宣傳媒體宣傳信貸業(yè)務(wù)外，還印制了大量信貸宣傳單，由信貸員以?huà)呓值男问椒e極宣傳信貸業(yè)務(wù)，我行于4月11日在鎮(zhèn)成立貸款區(qū)域中心，截至6月30日，區(qū)域中心累計(jì)受理貸款業(yè)務(wù)筆，共計(jì)放款萬(wàn)元，取得了預(yù)期效果。
二、堅(jiān)持從嚴(yán)制行，強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部管理。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十四
今年是我們郵政支局班子建設(shè)和發(fā)展的關(guān)鍵之年，在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我局緊緊圍繞市局下達(dá)的各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)，以深入學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)為契機(jī)，以建立科學(xué)合理的工作機(jī)制為保證，以創(chuàng)新思維和實(shí)踐能力為核心，以抓好業(yè)務(wù)管理為重點(diǎn)，以提高工作效率為目標(biāo)，緊緊圍繞“強(qiáng)素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”這一工作主線(xiàn)，以為指導(dǎo)，深入落實(shí)“三個(gè)確保”，不斷探索新思路、新方法，努力開(kāi)創(chuàng)新局局各項(xiàng)工作新思路。
一、抓好學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展。
為深刻理解“強(qiáng)素質(zhì)、提能力、創(chuàng)效益”的重要思想，局始終把學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)和開(kāi)展好活動(dòng)緊密結(jié)合起來(lái)，采取各種形式進(jìn)行宣傳動(dòng)員，使全局職工進(jìn)一步提高了思想認(rèn)識(shí)，牢固樹(shù)立。
一是局對(duì)全局的學(xué)習(xí)和活動(dòng)開(kāi)展進(jìn)行了安排布署，成立了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制訂了具體學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)實(shí)施方案，要求全局職工要結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的相關(guān)內(nèi)容，并把學(xué)習(xí)的重要性和緊迫性充分發(fā)揮出來(lái)，確?；顒?dòng)扎實(shí)有效地開(kāi)展。
二是組織局成員認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的會(huì)議精神、《學(xué)習(xí)讀本》，領(lǐng)會(huì)的精神實(shí)質(zhì)，并結(jié)合我局實(shí)際，認(rèn)真制訂了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)計(jì)劃。
三是按時(shí)召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)題會(huì)議，研究和解決學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)中存在的突出問(wèn)題和實(shí)際困難。局班子成員深入基層進(jìn)行調(diào)查研究，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，并積極爭(zhēng)取支部的理解和支持。局認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)調(diào)研報(bào)告，積極參加局組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告。
二、抓好學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作。
一是局班子成員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)的相關(guān)內(nèi)容，按照局安排，認(rèn)真組織局班子成員學(xué)習(xí)重要思想、和黨的路線(xiàn)和方針、政策和有關(guān)法律法規(guī)。
二是局班子成員能夠自覺(jué)學(xué)習(xí)重要思想的相關(guān)內(nèi)容，能夠結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真組織局班子成員集中學(xué)習(xí)、認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)心得體會(huì)，積極參加學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)筆記。
三是局領(lǐng)導(dǎo)班子成員每人每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇學(xué)習(xí)心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇。局班子成員每人學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇，每人一學(xué)習(xí)一篇。局班子成員能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)重要思想、和黨的會(huì)議精神，認(rèn)真撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和學(xué)習(xí)心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)一篇心得體會(huì)。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。
四是局班子成員每人兩學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。局班子成員能夠結(jié)合實(shí)際學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，積極爭(zhēng)取支部和群眾的理解和支持。局班子成員每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目，每人一學(xué)習(xí)篇目。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十五
首先，我要感謝局領(lǐng)導(dǎo)班子以競(jìng)聘的方式給了我展示自己的機(jī)。
會(huì)，讓我今天能站在這個(gè)舞臺(tái)參加競(jìng)聘演講！此時(shí)此刻，千言萬(wàn)語(yǔ)也。
難表達(dá)出我內(nèi)心的激動(dòng)和興奮。參加工作17年來(lái)，我一直辛勤耕耘。
在營(yíng)業(yè)前臺(tái)，忘我地勞動(dòng)，默默地奉獻(xiàn)。今天，終天得以登臺(tái)訴說(shuō)，向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)傾吐一個(gè)郵政基層員工的心聲。
俗話(huà)說(shuō)“不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵”，為了不斷進(jìn)步，不斷。
提升自己的綜合能力，在局領(lǐng)導(dǎo)以競(jìng)聘的方式檢驗(yàn)員工綜合能力的時(shí)。
候，我為我自己能成為其中的競(jìng)聘者而感到自豪！
本人xx，現(xiàn)年35歲，大專(zhuān)在讀，1993年參加工作。1993年。
恥下問(wèn)的學(xué)習(xí)態(tài)度，通過(guò)多學(xué)、多練，不斷提高自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)及業(yè)。
務(wù)技能，以稔熟的操作和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得了領(lǐng)導(dǎo)、同事和用戶(hù)的好評(píng)。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十六
局黨委：
感謝局黨委領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)我的關(guān)心、支持和幫助，感謝領(lǐng)導(dǎo)能提供參加公開(kāi)競(jìng)聘的機(jī)會(huì)。讓我本著檢驗(yàn)、學(xué)習(xí)、提高的目的寫(xiě)上這份申請(qǐng)書(shū)，接受組織的挑選！
員等工作；調(diào)任郵政營(yíng)業(yè)廳班長(zhǎng)，5月路郵政營(yíng)業(yè)廳、儲(chǔ)匯廳合并為營(yíng)業(yè)廳后，又擔(dān)任路營(yíng)業(yè)廳主任至今。其中，起，服從組織安排兼職經(jīng)營(yíng)部主任助理。
我之所以竟聘這個(gè)職位，是因?yàn)槲揖哂幸韵氯c(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
1、具備較為全面、扎實(shí)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。我畢業(yè)于郵政專(zhuān)業(yè)；工作后又參加了郵政高函學(xué)習(xí)，選修了金融管理專(zhuān)業(yè)。十多年的前臺(tái)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，使我豐富了郵政、儲(chǔ)匯專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)知識(shí)，也熟練掌握了兩項(xiàng)專(zhuān)業(yè)業(yè)務(wù)的操作技能。
2、具備嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、良好的職業(yè)道德和一定的相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。長(zhǎng)期從事金融工作的經(jīng)歷，養(yǎng)成了我辦事認(rèn)真仔細(xì)、沉著冷靜、任勞任怨的工作作風(fēng)。在工作中敬業(yè)、精業(yè)，守法、守紀(jì)！而我在前臺(tái)多年的工作經(jīng)歷，也將為我踏上新的工作崗位奠定了堅(jiān)實(shí)的工作基礎(chǔ)。
3、具備良好的人際溝通能力和組織協(xié)調(diào)能力。在工作中尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，堅(jiān)持做到識(shí)大體顧大局，能夠堅(jiān)持原則而又不失靈活，處理問(wèn)題思路清晰。特別是通過(guò)多年來(lái)在不同工作崗位上的學(xué)習(xí)和鍛煉，使自己的業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力都有了較大的提高，使自己一步一步走向成熟。
當(dāng)然，在總結(jié)自我優(yōu)勢(shì)的同時(shí)，我也清楚地認(rèn)識(shí)到自身的不足：缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，對(duì)管理工作的高度和深度還有待進(jìn)一步提高。但是，我相信通過(guò)我的努力，一定能把這種不足轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢(shì)。舉一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在一張白紙上，很容易就能寫(xiě)出清晰的文字，畫(huà)出完美的圖畫(huà)來(lái)。同樣的道理，正因?yàn)闆](méi)有過(guò)管理工作的經(jīng)歷，也就沒(méi)有了一定的陳規(guī)可遵循，使自己具有了更大的可塑性，更容易重塑自我，更快適應(yīng)新的工作崗位，也更利于在新的工作崗位上創(chuàng)造性地開(kāi)展工作。
擬聘后中心局工作設(shè)想：
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十七
石**,女，本科，支局長(zhǎng)，高級(jí)職稱(chēng)。從事郵政工作18年，擔(dān)任所主任15年。支局長(zhǎng)3年，2007至2008評(píng)為縣先進(jìn)個(gè)人2009年評(píng)為市學(xué)習(xí)標(biāo)兵，縣先進(jìn)個(gè)人。2010多次評(píng)為市優(yōu)秀勞務(wù)工，通信服務(wù)質(zhì)量先進(jìn)個(gè)人，縣先進(jìn)個(gè)人。2011年被評(píng)為通信服務(wù)質(zhì)量個(gè)人2013年被授予主人杯郵儲(chǔ)業(yè)務(wù)競(jìng)賽優(yōu)勝個(gè)人……我支局被評(píng)為“精英支局”，“通信服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)勝單位”，“報(bào)刊收訂三等獎(jiǎng)”，“一星級(jí)職工之家”，我熱愛(ài)郵政事業(yè)，更喜歡和珍惜這份工作。在工作中我始終以‘服務(wù)人民，奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，人民郵政，為人民的服務(wù)理念’，努力提升自身素質(zhì)，用知識(shí)武裝頭腦，用行動(dòng)服務(wù)于人民，任勞任勞任怨的辛勤工作，爭(zhēng)把郵政業(yè)務(wù)做得更好，成為一名優(yōu)秀的郵政員工。
2014年年工作多，任務(wù)重，對(duì)于我來(lái)說(shuō)也是一種挑戰(zhàn)。新環(huán)境，新機(jī)遇，新挑戰(zhàn)，如何優(yōu)質(zhì)、高效、按期地完成項(xiàng)目，是作為我支局長(zhǎng)應(yīng)該思考的課題。在以后的工作中，我將認(rèn)真執(zhí)行縣局的相關(guān)規(guī)定，充分發(fā)揮個(gè)人主觀能動(dòng)性，高標(biāo)準(zhǔn)要求自己，不斷學(xué)習(xí)新經(jīng)驗(yàn)，善于總結(jié)，也希望領(lǐng)導(dǎo)能給我更多的理解和更大的支持，爭(zhēng)取為郵政工作的開(kāi)展貢獻(xiàn)自己的力量。我局有以下三點(diǎn)準(zhǔn)備：
一是統(tǒng)一思想，發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，更好地應(yīng)對(duì)市場(chǎng)所面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。二是堅(jiān)定信心，以高水平的服務(wù)促進(jìn)工作，遇到問(wèn)題及時(shí)分析解決，要牢固樹(shù)立服務(wù)就是品牌，服務(wù)就是效益的理念，切實(shí)履行服務(wù)承諾，兼顧經(jīng)濟(jì)和社會(huì)雙方面效益，實(shí)施服務(wù)創(chuàng)新，滿(mǎn)足社會(huì)多元化、多層次的文化需求。三是精心組織，掌握大中客戶(hù)資料，分解落實(shí)計(jì)劃，積極開(kāi)展多種形式的服務(wù)活動(dòng)。
逝者如斯夫，不舍晝夜。一轉(zhuǎn)眼我在郵政工作了17個(gè)年頭，回首過(guò)去，喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛，在以后的工作中我會(huì)刻苦干好本職工作為自已爭(zhēng)榮譽(yù)，為單位爭(zhēng)效益，實(shí)現(xiàn)自已人身目標(biāo)，創(chuàng)造自已人生價(jià)值。我更會(huì)牢記當(dāng)選時(shí)的莊重誓言，以柔弱之軀，不動(dòng)搖、不懈怠、不折騰，而奔走、而奮斗、而感動(dòng)。
石**。
2014年元月9日。
郵政儲(chǔ)蓄銀行支局長(zhǎng)工作總結(jié)篇十八
20xx年xx郵政支局在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和指導(dǎo)幫助下，我支局職工心往一處想，勁往一處使，緊緊圍繞年初市局所確定的方針目標(biāo)，以更扎實(shí)的工作和更有效的措施，向管理要效益，以服務(wù)求創(chuàng)新，調(diào)動(dòng)一切積極因素，迎難而上促發(fā)展，較好的完成了上半年各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
（一）、各類(lèi)郵政普通業(yè)務(wù)收入完成情況。
今年1-5月份我支局共完成函件13644元完成年計(jì)劃的78%、代理信息到五月底20xx5元完成年計(jì)劃的。
（二）、郵政儲(chǔ)蓄及中間業(yè)務(wù)完成情況。
至6月x日我局郵儲(chǔ)余額達(dá)到4698萬(wàn)元本年度累計(jì)凈增-287萬(wàn)元。截止到5月底累計(jì)完成異地手續(xù)費(fèi)17225元。1-6月我局累計(jì)銷(xiāo)售各類(lèi)代辦保險(xiǎn)萬(wàn)元，完成保險(xiǎn)業(yè)務(wù)收入116463元。
（一）、建立建全各種管理資料、嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)基本制度。
支局長(zhǎng)按照‘農(nóng)村支局標(biāo)準(zhǔn)化管理工作評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)’來(lái)嚴(yán)格要求自已按時(shí)準(zhǔn)確的填寫(xiě)各類(lèi)管理資料，制定合理實(shí)用的考核辦法，做到局務(wù)、財(cái)務(wù)公開(kāi)、公平、公正。定期組織職工學(xué)習(xí)各類(lèi)業(yè)務(wù)知識(shí)，定時(shí)召開(kāi)支局經(jīng)營(yíng)和質(zhì)量分析會(huì)，按時(shí)舉行民主生活會(huì)。嚴(yán)格督促職工執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度杜絕工作差錯(cuò)，認(rèn)真填寫(xiě)各類(lèi)檢查記錄。
（二）、狠抓安全，夯實(shí)安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
安全產(chǎn)生是郵政企業(yè)發(fā)展永恒的主題，更是經(jīng)濟(jì)效益的重要保證，我支局始終把安全生產(chǎn)放在重中之重的位置，加強(qiáng)了支局內(nèi)部的安全防范、防火、安全生產(chǎn)、支局內(nèi)部綜合治理等各項(xiàng)工作。每周開(kāi)展安全教育，每月開(kāi)展安全大檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)整改，因此，我支局全年未發(fā)生安全事故。
（三）、落實(shí)服務(wù)承諾，提高服務(wù)質(zhì)量。
堅(jiān)持^v^人民郵政為人民^v^的宗旨，本著^v^迅速，準(zhǔn)確，安全，方便^v^的服務(wù)方針，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持為民為實(shí)事的精神，開(kāi)展了一系列重要舉措。聚資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)積極參加各級(jí)崗位技能考試。上半年工作雖然經(jīng)我支局職工的共同努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但離預(yù)期目標(biāo)尚存在一定的差距和問(wèn)題。其主要表現(xiàn)一是營(yíng)銷(xiāo)體系不完善，市場(chǎng)開(kāi)發(fā)力度不夠，有的新業(yè)務(wù)還有待于深層次開(kāi)發(fā)。二是業(yè)務(wù)發(fā)展不平衡，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的低迷狀態(tài)仍然不能回升。郵儲(chǔ)余額發(fā)展遇到一定的困難，給全年的經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo)帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。三是經(jīng)營(yíng)和服務(wù)工作還需進(jìn)一步完善，經(jīng)營(yíng)意識(shí)淡薄的問(wèn)題仍然存在，應(yīng)該加強(qiáng)管理，改善服務(wù)，特別是對(duì)外服務(wù)的工種更應(yīng)加強(qiáng)等等。這些問(wèn)題給我們的發(fā)展造成一定的不良影響，在下半年，我們將認(rèn)真反思，從自身做起，克服不足，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，為企業(yè)發(fā)展大局著想，力爭(zhēng)在下半年有個(gè)實(shí)質(zhì)性的改變。
（一）、切實(shí)加強(qiáng)支局的管理，提高管理水平。
以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞市局下達(dá)的業(yè)務(wù)收入指標(biāo)及服務(wù)規(guī)范要求，以提升服務(wù)質(zhì)量管理年為契機(jī)，以發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)代化郵政，滿(mǎn)足社會(huì)需要為宗旨，以提升支局管理為目標(biāo)。規(guī)范支局管理行為，完善各項(xiàng)管理規(guī)章制度，建立充滿(mǎn)生機(jī)與活力的競(jìng)爭(zhēng)、激勵(lì)、約束機(jī)制，全面提高隊(duì)伍整體素質(zhì)，提升管理水平，提高管理效益，把支局創(chuàng)建成管理規(guī)范、服務(wù)一流的星級(jí)服務(wù)窗口。
（二）、進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，準(zhǔn)確地定位和駕馭市場(chǎng)。
做好支局的經(jīng)營(yíng)分析，正確的分析當(dāng)?shù)氐娜丝凇⒔?jīng)濟(jì)狀況，以主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)，多樣化的服務(wù)，來(lái)拓展市場(chǎng)。做好對(duì)高端客戶(hù)的營(yíng)銷(xiāo)和維護(hù)工作，通過(guò)宣傳大力發(fā)展郵政儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、做大做強(qiáng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)、郵政函件業(yè)務(wù)、郵政物流業(yè)務(wù)、ems特快業(yè)務(wù)。在支局余額上漲的同時(shí)重點(diǎn)發(fā)展活期余額的比例，為金融轉(zhuǎn)型發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。
（三）、在郵政金融轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展過(guò)程中加快保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的發(fā)展，特別是中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作，以郵政自己的保險(xiǎn)為宣傳點(diǎn)，切實(shí)有效的做好中郵人壽業(yè)務(wù)的發(fā)展工作。
從而加快發(fā)卡的普及率特別是綠卡通業(yè)務(wù)的發(fā)展和商易通業(yè)務(wù)的發(fā)展、提高綠卡的市場(chǎng)占有率，帶動(dòng)郵儲(chǔ)的活期市場(chǎng)。同時(shí)積極推薦短信業(yè)務(wù)，發(fā)展信息業(yè)務(wù)市場(chǎng)。
（四）、圍繞發(fā)展目標(biāo)，狠抓服務(wù)工作，提高郵政品牌。
組織職工學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識(shí)、業(yè)務(wù)技能，不斷的開(kāi)拓創(chuàng)新，讓職工在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中，牢固樹(shù)立發(fā)展意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、大局意識(shí)，充分調(diào)動(dòng)發(fā)展積極性，愛(ài)崗敬業(yè)，以局為家，促進(jìn)支局各項(xiàng)工作全面的發(fā)展。認(rèn)真領(lǐng)會(huì)中的各條文精神堅(jiān)持以經(jīng)營(yíng)發(fā)展為中心，以強(qiáng)化管理為重點(diǎn)，以改善服務(wù)為宗旨，全面提升郵政服務(wù)新形象，在業(yè)務(wù)發(fā)展中充分認(rèn)識(shí)郵政服務(wù)工作的重要性，把改善服務(wù)放在更加突出的位置，切實(shí)堅(jiān)持?人民郵政為人民?的服務(wù)宗旨和?迅速、準(zhǔn)確、安全、方便?的服務(wù)方針。以用戶(hù)滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn)，窗口服務(wù)為重點(diǎn)，改善管理工作為根本。依解決?熱點(diǎn)、難點(diǎn)?問(wèn)題為突破口，促進(jìn)服務(wù)工作的制度化。靠增強(qiáng)服務(wù)功能，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)誠(chéng)信人民的用郵需要。
以上是xx郵政支局20xx年上半年的工作總結(jié)不到之處請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正，xx支局將對(duì)領(lǐng)導(dǎo)們提出的問(wèn)題，不斷改進(jìn)，努力開(kāi)拓來(lái)年的新局面，用我們的實(shí)際行動(dòng)，來(lái)報(bào)答各位領(lǐng)導(dǎo)的厚愛(ài)，為邳州郵政事業(yè)發(fā)展再作貢獻(xiàn)。
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