信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃（通用18篇）

計劃是成功的基礎(chǔ)，它可以幫助我們規(guī)劃未來，實現(xiàn)更好的自己。9.制定計劃時要注意平衡，不要過分追求完美，要合理安排時間和精力。這些計劃范文可以作為參考，幫助大家更好地制定自己的計劃。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇一

今年以來，鄉(xiāng)政府在縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認真貫徹省、市、縣關(guān)于做好信訪工作的一系列重要精神，高度重視和加強信訪維穩(wěn)工作，不斷創(chuàng)新工作方法，不斷強化基層信訪基礎(chǔ)工作，聚力化解各類信訪突出問題，切實維護了群眾切身利益，暢通了信訪渠道，有效維護了全鄉(xiāng)社會秩序。全鄉(xiāng)共排查各類矛盾糾紛x個村x起，化解x起，有效杜絕了重大群體性的事件的發(fā)生?，F(xiàn)就全年的信訪工作總結(jié)如下：

鄉(xiāng)黨委政府高度重視信訪工作，成立了專門信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負責信訪接待和矛盾排調(diào)工作。并堅持“屬地管理、分級負責、誰主管、誰負責、小事不出社、大事不出村，疑難問題不出鄉(xiāng)”的原則。鄉(xiāng)黨委、政府多次召開專題會議，對群眾反映比較突的問題、案件認真分析，做好梳理分類，達到底數(shù)清、情況明，研究出有效的解決措施和方法。另外，專門設(shè)立村莊法庭，為各村聘請了法律顧問，努力化解群眾矛盾在基層。

信訪工作的出發(fā)點和落腳點就是化解矛盾，維護群眾的合法權(quán)益，切實解決群眾反映的問題。我們把信訪矛盾糾紛的排查化解工作作為維護我鄉(xiāng)安定、穩(wěn)定的有力抓手，積極認真開展矛盾糾紛排查化解工作，切實解決關(guān)系群眾切身利益的突出矛盾和問題。首先注重源頭治理，從根本上減少各類矛盾糾紛的發(fā)生。建立預(yù)防機制，從源頭上減少矛盾糾紛。工作中，及時掌握矛盾糾紛發(fā)生情況、特點和規(guī)律，積極預(yù)測，超前防范，堅持抓早、抓小、抓苗頭。做到預(yù)防與化解糾紛相結(jié)合。其次切實解決群眾合理訴求和困難。認真梳理群眾反映強烈的訴求事項，對法律和政策有明確規(guī)定，而且能夠解決的，落實責任單位，限期督辦解決。對暫時不具備解決條件，可以逐步變通解決的，做好面向群眾的溝通工作，取得理解和信任。

解決信訪問題，保持良好的信訪秩序，關(guān)鍵是要依法按政策辦事。一是依法按政策解決信訪問題。對法律和政策有明確規(guī)定，有條件能夠解決的，限期解決到位，決不留尾巴。對暫不具備解決條件，需逐步給予解決的，給群眾解釋說明政策情況，盡快按政策規(guī)定逐步予以解決。二是依法維護信訪秩序。對行為過激、無理取鬧、擾亂信訪秩序的上訪群眾，及時通知公安機關(guān)介入，采取必要措施，依法予以處置，維護了正常的信訪秩序。三是妥善處理涉法涉訴信訪問題。對涉法涉訴信訪案件，引導(dǎo)群眾通過仲裁、訴訟和行政復(fù)議等途徑依法公正解決問題，有效地維護了信訪人的合法權(quán)益。四是堅持重要會議和重大活動期間信訪值班制度。

針對今年各種重要會議和重大活動較多的實際，鄉(xiāng)上在搞好日常矛盾糾紛排查化解工作的同時，按照上級部門的要求，在重要會議召開和重大活動舉辦期間，均由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶班值班，確保信訪工作不出問題。

鄉(xiāng)黨委、政府積極采取有力措施，全面加強矛盾糾紛排查調(diào)處，準確摸清底數(shù)，及時掌握事態(tài)的發(fā)生、發(fā)展進程，全面了解信訪當事人的合法訴求，做到事事有記錄，件件有答復(fù)。

2020年重點工作安排：

一是加強對信訪穩(wěn)定工作的領(lǐng)導(dǎo)，努力做好新時期信訪工作;。

二是完善信訪工作制度，努力暢通信訪工作訴求表達渠道;。

三是采取強有力的措施，依法處置信訪工作的不正之舉。確保我鄉(xiāng)信訪、穩(wěn)定工作順利開展，實現(xiàn)政治、經(jīng)濟、社會穩(wěn)定。

xx鎮(zhèn)位于xx縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

20_____年，我局按照區(qū)委、區(qū)政府的部署要求，緊緊圍繞水利工作中心，強化責任，采取措施，認真處理群眾來信來訪工作，及時化解各類矛盾，有效地促進了改革、發(fā)展、穩(wěn)定。全年共受理群眾來信4件，辦結(jié)4件，接待群眾來訪140余人次，從未發(fā)生經(jīng)我局處理而越級上訪、集體上訪的事件。

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，建立健全信訪工作領(lǐng)導(dǎo)責任制。

局領(lǐng)導(dǎo)十分重視水利信訪工作，實行了一把手負總責、分管領(lǐng)導(dǎo)負專責、一級對一級負全責的領(lǐng)導(dǎo)工作責任制。

一是成立信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長任組長，總支的書記任副組長，各科室負責人為成員，并下設(shè)信訪辦公室，信訪辦設(shè)在局辦公室，由_____兼任辦公室主任，負責處理日常事務(wù)。

二是一把手親自抓信訪工作。局長和_____親自主持召開信訪工作專題會，部署信訪工作，閱批群眾來信，接待群眾來訪，親自督促檢查。今年，僅他本人就接待群眾來訪60余人次。

三是分管領(lǐng)導(dǎo)負責管理信訪工作。分管局長對群眾來信來訪具體負責，親自出面，妥善處理，并多次帶領(lǐng)局信訪辦和其他科室，深入村組，聽取意見，協(xié)調(diào)多方關(guān)系，尋求解決問題的途徑和辦法。

四是層層落實責任，抓好信訪工作。各科室建立了信訪領(lǐng)導(dǎo)責任制，負責本科室范圍的信訪工作，通過領(lǐng)導(dǎo)接待日、信訪首問負責制等方法，認真處理歸口業(yè)務(wù)的信訪工作，做到了問題不上交、矛盾不推諉。

二、整體聯(lián)動，形成齊抓共管的工作機制。

當前，水利工作涉及面廣，熱點、難點問題多，信訪工作面臨的矛盾較為集中，困難也很大，僅靠一個部門或某個科室是難以做到的。為此，我們對內(nèi)充分發(fā)揮各業(yè)務(wù)科室和單位作用，對外爭取相關(guān)部門支持，共同做好水利信訪工作。

一是在全局建立了信訪首問負責制，對首問負責接待的工作人員，如涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，熱度接待，全程處理;如不涉及本科室業(yè)務(wù)范圍的信訪問題，則將其轉(zhuǎn)到負責辦理的科室處理。二是建立了聯(lián)系會議制度，對跨科室涉及多個科室的信訪案件，由局長或分管局長召開會議，以主要負責科室為主，其他涉案科室協(xié)助，共同負責辦理。

三、認真負責，穩(wěn)妥處理職工群眾來信來訪。

對群眾來信，我們著重把好三個關(guān)：

一是呈報閱批關(guān)。重要信件同時呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批，盡快落實，特別是聯(lián)名信，由局領(lǐng)導(dǎo)直接包案。去年，局信訪辦呈報領(lǐng)導(dǎo)閱批信件4件，已全部辦結(jié)。

二是案件處結(jié)關(guān)。初信抓“快辦”，做到一次性處結(jié)，避免重信和上訪。重復(fù)信抓“細辦”，找準癥結(jié)，分理信訪人員提出的要求是否有合理成分，做到有理有據(jù)，明確答復(fù)。

三是答復(fù)口徑關(guān)。有些來信反映的問題比較復(fù)雜敏感，我們在答復(fù)時注意把握分寸，前后連貫，口徑統(tǒng)一，實行專人負責、專人專辦、跟蹤管理，一經(jīng)形成明確意見，必須不折不扣貫徹落實。

對群眾來訪，我們在三個方面下功夫：

一是熱心接待。對上訪人員做到一把椅子讓座、一杯清茶暖心、一腔熱度接待，仔細聽取其反映的問題，做好詳細記錄。

二是耐心解答。對上訪人員反映的問題和要求，接待人員根據(jù)現(xiàn)行勞動保障政策，耐心解答所提出的問題，區(qū)別不同情況，有針對性地做說服教育工作，疏導(dǎo)上訪人員心態(tài)。

三是細心辦理。對上訪人員提出的問題，能辦理的及時協(xié)調(diào)處理，一時不能辦理的，做好宣傳解釋。

總結(jié)全年的工作，我們?nèi)〉昧艘欢ǖ某煽?，為維護社會穩(wěn)定，促進全區(qū)發(fā)展做出了貢獻。在今后的工作中，我們將繼續(xù)實踐重要思想，面對新形勢下的困難和挑戰(zhàn)，增強政治認識、大局認識、責任認識、憂患認識，努力探索信訪工作的新思路、新舉措、新辦法，以為人民群眾解決實際問題為著眼點，以維護全區(qū)社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展為目標，繼續(xù)做出我們的新貢獻。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇二

新園社區(qū)現(xiàn)有常住人口居民944人，其中育齡婦女289人，其中已婚育齡婦女244人，未婚育齡婦女45人，外來流動人口20xx人。20xx年社區(qū)計劃生育工作在街道計生辦的直接領(lǐng)導(dǎo)和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞“穩(wěn)定低生育水平，做好優(yōu)生優(yōu)育”為重點。積極探索人口與計劃生育工作的新思路、新途徑。在做好宣傳工作和日常工作的基礎(chǔ)上，做了以下特色工作：

我社區(qū)在做好每月常規(guī)工作，加強流動人口管理的同時，開展了“冬日送溫情，關(guān)懷暖人心”關(guān)愛流動人口系列活動，慰問轄區(qū)內(nèi)困難流動人口彭菊清、鄧淑娥、劉友香等，同時，開展“一幫一“結(jié)對幫扶活動以及“愛心橋”活動。慰問活動包括日常的計生政策的宣傳、對育齡婦女的關(guān)愛、對日常生活的照料、對思想動態(tài)的及時跟蹤等。

計生與婦聯(lián)“關(guān)愛流動人口”的特色工作，已經(jīng)成功幫扶了14個困難流動家庭，并得到了流動人口原戶籍地政府部門的大力肯定和贊許。其中，最典型的是譚坤小朋友一家。背負一身債的祖孫三人，生活過得拮據(jù)又心酸。社區(qū)打電話與當?shù)卣瞬榍闆r之后，決定對其長期開展幫扶活動，社區(qū)計生流動人口線與婦聯(lián)、民政、紅會線牽手，發(fā)揚人道、博愛、奉獻的精神，把小譚坤作為關(guān)工委重點扶持的青少年，組織志愿者以及社區(qū)工作人員定期上門慰問，逢年過節(jié)為他們送去米、油、洗衣粉等日常用品，盡量為他們減少經(jīng)濟負擔，如遇天雨，社區(qū)綜治專干就會和流動專干一起，到他們臨時租住的小屋，做好防雨防漏的工作，確保三人的生命財產(chǎn)安全。小譚坤原戶籍地，xx市月山鎮(zhèn)江田人民政府以及江田村民委員會，在得知我們社區(qū)對譚坤一家的幫助之后，多次打電話向社區(qū)表示感謝。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇三

2021年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關(guān)于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創(chuàng)建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩(wěn)控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層?，F(xiàn)將今年信訪工作總結(jié)如下:。

一、2021年工作回顧。

(一)2021年工作成效。

一年來，全縣總體形勢平穩(wěn)可控。但隨著疫情逐步穩(wěn)定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。

1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛?？h信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網(wǎng)上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪367批1454人次)，受理縣級領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件171件已辦結(jié)161件，正在辦結(jié)10件，辦結(jié)率達到94.1%)。

2、治理重復(fù)信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復(fù)信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務(wù)。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關(guān)于開展治理重復(fù)信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯(lián)辦發(fā)〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領(lǐng)導(dǎo)，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。

3、突出信訪維穩(wěn)梳理穩(wěn)控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產(chǎn)領(lǐng)域、養(yǎng)老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩(wěn)重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實了“五包一”工作措施，發(fā)揮了縣信訪工作聯(lián)席會議重點調(diào)度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾，協(xié)調(diào)成功了高隴鎮(zhèn)譚某10余年的信訪問題。通過聯(lián)防聯(lián)調(diào)，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業(yè)管控”責任，大力開展源頭排查穩(wěn)控、外圍查控勸返工作，實現(xiàn)了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩(wěn)總目標。

(二)存在的問題及不足。

1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執(zhí)，其合理訴求已全部調(diào)解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經(jīng)二審終結(jié)的，此類信訪積案化解難度較大。

2、源頭治理能力有待提升。少數(shù)單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規(guī)范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導(dǎo)致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結(jié)，息訪息訴的難度較大。

3、信訪工作責任有待強化。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領(lǐng)導(dǎo)在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩(wěn)控責任在鄉(xiāng)鎮(zhèn);部分職能部門到市赴省接訪協(xié)調(diào)存在推諉現(xiàn)象。

4、干部隊伍建設(shè)有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩(wěn)、出不去”的現(xiàn)象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質(zhì)高能力強的人不愿來，來了又留不穩(wěn)，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調(diào)動和激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。

我們將繼續(xù)著力信訪工作“三無”創(chuàng)建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，更好維護群眾合法權(quán)益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定。

(一)進一步完善縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度，提高信訪問題化解質(zhì)效。為了將縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部包真案、真包案。經(jīng)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，我縣擬在現(xiàn)有縣級領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上，按月疏理信訪問題，經(jīng)信訪聯(lián)席會議研究通過或由縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦，在下月由包案縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織責任單位加大力度辦理。

(二)完善社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”的工作思路成立了縣級矛調(diào)中心。2022年，我們要著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，進一步提升信訪業(yè)務(wù)能力水平，同時不斷整合專業(yè)化人員，優(yōu)化人民調(diào)解隊伍，努力實現(xiàn)群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。

(三)爭創(chuàng)“人民滿意窗口”，提升為民服務(wù)意識和服務(wù)效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創(chuàng)建“人民滿意窗口”標準和創(chuàng)建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強服務(wù)本領(lǐng)、健全服務(wù)制度為著力點，大力推進“服務(wù)優(yōu)質(zhì)華、流程科學華、辦理精細化、制度規(guī)范化、管理信息化、隊伍專業(yè)化”建設(shè)，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。

三、對縣委、縣政府工作的建議。

近年來，信訪工作已被納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩(wěn)定。對未來做好信訪工作應(yīng)該做以下幾點：

(一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發(fā)展”的信訪工作理念，建立縣領(lǐng)導(dǎo)全員聯(lián)系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。

(二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領(lǐng)導(dǎo)包案責任制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監(jiān)督、考核形式將信訪工作體系不斷規(guī)范和完善。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇四

20xx年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在省、市信訪部門的大力支持下，全區(qū)各級黨委、政府認真貫徹年初召開的全區(qū)信訪工作會議精神和落實信訪工作目標管理。

責任書。

的內(nèi)容，進一步加大了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)力度和工作力度，區(qū)信訪部門和各級信訪工作者在信訪量大幅上升、任務(wù)繁重、工作難度增大的情況下，認真處理群眾來信來訪，及時反映社情民意，妥善解決人民內(nèi)部矛盾，為維護群眾的合法權(quán)益，促進社會穩(wěn)定，密切黨委、政府與人民群眾的聯(lián)系，為推動我區(qū)“加快發(fā)展，富民強區(qū)”戰(zhàn)略實施，全力維護社會穩(wěn)定，做出了積極貢獻。概括起來，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

今年以來，區(qū)委、區(qū)政府十分重視信訪工作規(guī)范化、制度化建設(shè)，繼續(xù)堅持分級負責、歸口辦理和誰主管、誰負責，誰分管、誰協(xié)調(diào)的原則;堅持和完善領(lǐng)導(dǎo)同志對分管工作和信訪穩(wěn)定工作一崗雙責的制度。為進一步完善獎懲激勵機制，努力把信訪工作目標落到實處，20xx年，區(qū)委、區(qū)政府針對當前信訪面臨的新形勢，出現(xiàn)的新情況、新特點，制定和完善了重大信訪問題領(lǐng)導(dǎo)包案制度，重復(fù)上訪問題集中整治制度，處置群體性上訪事件制度，重大信訪問題協(xié)調(diào)會制度和信訪信息工作制度，使我區(qū)信訪工作基本做到了有規(guī)可依，推動了信訪工作的開展，增強了工作可操作性，提高了工作水平。

20xx年，區(qū)委、區(qū)政府把始終遏制集體訪與重復(fù)訪作為信訪工作的重點來抓，通過采取一系列行之有效的措施，及時預(yù)防，提前介入，有效地化解了各種矛盾，牢固樹立“權(quán)為民用、情為民系、利為民謀”的思想。認真研究，積極探索，學會運用教育的辦法、經(jīng)濟的辦法、行政的辦法、法制的辦法，切實轉(zhuǎn)變作風，變被動應(yīng)付為主動下訪，變行*訪為依法治訪，變單一治訪為綜合治訪，不斷提高做好新形勢下信訪工作的水平。各級領(lǐng)導(dǎo)都能夠切實增強*意識、大局意識、穩(wěn)定意識，進一步加強黨風廉政建設(shè)，在工作中能急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需堅決克服為官主義作風，高度重視群眾來信來訪工作，認真落實領(lǐng)導(dǎo)接待日制度，加大對信訪問題的處理力度。

全區(qū)各基層單位堅持政務(wù)公開、財務(wù)公開民主管理制度，增強工作透明度，保障廣大群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)，自覺接受群眾監(jiān)督。全區(qū)各級各部門采取多種形式加強對群眾的法制教育，把從根本上轉(zhuǎn)變?nèi)罕娦旁L觀念作為首要任務(wù)，通過張貼、入戶發(fā)放《關(guān)于共同維護社會穩(wěn)定致全區(qū)人民的一封公開信》、《致廣大村民的一封信》、《信訪問答》等各種宣傳材料15000份，深入宣傳信訪條例等有關(guān)法律法規(guī)。同時，灌制了錄音帶，將《信訪條例》、《社會治安處罰條例》、《關(guān)于整治優(yōu)化投資環(huán)境的通告》等有關(guān)的法律法規(guī)通過廣播對群眾進行宣傳教育，引導(dǎo)群眾進一步加深對國家法律法規(guī)的認識和理解，依法辦事，依法維護自己的合法權(quán)益。通過深入持久地進行信訪條例社會保障、征地拆遷補償安置、廉政建設(shè)等方面的問題。四是信訪表現(xiàn)形式日趨激烈。群眾上訪活動中，異常訪突出，大橫幅、呼。

口號。

攔車堵路圍堵黨政機關(guān)的事件頻繁發(fā)生。擇機上訪已在不少上訪群眾中互為效仿，有組織有策劃互相串聯(lián)的集體訪上升趨勢明顯，已成為影響社會*穩(wěn)定的突出問題。

面對新形勢下群眾信訪活動出現(xiàn)的新情況、新變化，我們工作中還存在一些不相適應(yīng)和相對滯后的地方。表現(xiàn)在一些同志思想認識、工作作風跟不上新形勢的要求;一些干部對群眾的疾苦漠不關(guān)心，對群眾信訪活動能推就推，能拖就拖;一些部門對信訪案件督辦督查不力;有些地方信訪力量十分薄弱，與形勢和任務(wù)的要求不相適應(yīng)。這些問題在一定程度上影響了全區(qū)信訪工作爭先進位的開展。

根據(jù)當前的信訪形勢和任務(wù)，按照區(qū)委、區(qū)政府和市信訪局的總體要求，20xx年全區(qū)信訪工作的指導(dǎo)思想是：以黨的xx大精神為指導(dǎo)，全面貫徹“三個代表”重要思想，緊緊圍繞社會穩(wěn)定這個中心，以確保我區(qū)明年進一步健全機制，完善制度，鞏固提高信訪工作水平;20xx年要實現(xiàn)信訪工作“三無區(qū)”目標。以嚴格控制和減少群眾越級集體上訪為重點，以強化基層信訪工作為保證，以加大信訪案件督查督辦力度，提高結(jié)案率為抓手，努力開創(chuàng)我區(qū)信訪工作新局面。按照這一指導(dǎo)思想和工作目標，20xx年，我區(qū)突出抓好以下四個方面的工作：

要繼續(xù)堅持黨政一把手親自抓、負總責的領(lǐng)導(dǎo)責任制，定期聽取信訪情況匯報，部署、檢查指導(dǎo)信訪工作開展，研究解決群眾反映的熱點難點問題。要健全各級信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確各級領(lǐng)導(dǎo)抓信訪工作的責任，鞏固各部門和各單位各負其責、齊抓共管的信訪工作格局。要認真落實責任追究制度。進一步落實好區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)工作日接待群眾來訪制度。

(二)、認真解決群眾信訪反映的問題，在暢通和拓寬信訪渠道上邁出新步伐。

要進一步端正思想，轉(zhuǎn)變觀念，正確對待群眾的信訪活動，把群眾信訪作為重要的社情民意資源，積極拓寬和暢通信訪渠道。要貼近群眾，心系危困，情為民所系，利為民所謀，急群眾之所急，想群眾之所想，幫群眾之所需，切實解決群眾信訪反映的問題，為群眾辦實事。要加強各單位各部門之間的交流與協(xié)作，積極探索通過法律途徑解決信訪問題的新路子。

(三)、進一步加強基層信訪工作，努力探索把信訪問題解決在基層的新路子。

努力加強觀念創(chuàng)新，樹立大信訪觀念、依法信訪觀念，立足于市場經(jīng)濟條件下信訪工作的新情況，理出新思路、拿出新措施。積極探索社區(qū)信訪工作新經(jīng)驗，在社區(qū)想辦法投入經(jīng)費、投入人員、建立信訪工作組織，社區(qū)通過“民情承包責任制”、“民情。

日記。

”、“民情留言黑板”、“談心角”、“市民抄告單”等形式，構(gòu)筑信訪工作第一道防線。創(chuàng)造性地開展工作，創(chuàng)新信訪渠道，開設(shè)領(lǐng)導(dǎo)電子信箱，進一步完善網(wǎng)上信訪服務(wù)工作，把網(wǎng)上信訪工作延伸到兩鎮(zhèn)九個街道。積極嘗試召開信訪聽證會，請各界代表包括信訪人共同參與信訪問題處理，做到三公開，法律政策及事實公開、處理過程公開、處理結(jié)果公開，通過對信訪人知情權(quán)、申訴權(quán)的尊重，促使信訪人放棄過高和無理要求。為了實現(xiàn)信訪“三無區(qū)”的目標，我們將采取有效措施，夯實基層，增強基層處理和化解信訪問題的能力。今后，要把信訪著力點放在區(qū)直有關(guān)部門，把關(guān)口前移到鎮(zhèn)、街道和企業(yè)，鞏固、延伸信訪工作網(wǎng)絡(luò)，開展爭創(chuàng)“三無鄉(xiāng)鎮(zhèn)”、“三無社區(qū)”、“三無村”活動。

面對新形勢、新任務(wù)對信訪工作者的*素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)提出了更高的要求，因此我們要更加注意*學習和業(yè)務(wù)學習，學習當前各項路線、方針、政策，學習鄧小平同志建設(shè)有中國特色社會主義理論和xx大精神，深刻領(lǐng)會“三個代表”的重要內(nèi)涵;進一步提高對信訪工作的認識，尤其加強學習信訪工作的法規(guī)制度，積極參加各類信訪培訓(xùn)班，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，提高處理各類信訪問題的能力，努力實現(xiàn)信訪部門的辦公自動化，內(nèi)練素質(zhì)，外塑形象，從受理一次次來信來訪做起，從幫助群眾辦理一件件實事做起，以高度的*責任感、與時俱進、創(chuàng)新方法、牢記宗旨、愛崗敬業(yè)、扎實工作、無私奉獻，充分發(fā)揮了信訪干部在交辦、督促、查處、協(xié)調(diào)等方面的積極作用，在提供信息、調(diào)查研究、參與決策、化解矛盾等方面的參謀助手作用。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇五

**鎮(zhèn)位于**縣城西南部，距縣城xx公里，xx市xx公里。鎮(zhèn)域面積xx平方公里，耕地面積有xx畝，林地面積xx萬畝。轄xx個村x個居委會，xx個村民組，xx戶，xx人。全鎮(zhèn)礦產(chǎn)資源、森林資源和旅游資源十公豐富。

xx年，隨著全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的發(fā)展，各類社會矛盾交替出現(xiàn)，信訪事項不斷上升，嚴重影響了經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)發(fā)展。為此，全鎮(zhèn)進一步加強信訪工作，大力宣傳貫徹《信訪條例》，創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，完善機構(gòu)和村級網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，嚴格落實各項信訪工作責任制，切實提高了信訪工作效率，確保了全鎮(zhèn)無一起集體訪和越級訪，維護了社會穩(wěn)定，有力促進了全鎮(zhèn)經(jīng)濟社會的快速發(fā)展。下面，我將我鎮(zhèn)信訪上半年工作總結(jié)報告如下：

1、調(diào)整充實了鎮(zhèn)信訪領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記任組長，分管黨務(wù)的副書記、政法委書記、人大副主任、政府副鎮(zhèn)長等為副組長，各部門負責人為成員。切實把信訪工作擺在了重要的議事日程，形成了黨委、人大、政府齊抓共管信訪工作的格局。同時各村實行支書負責制，明確責任，充分利用村級組織，切實把信訪化解到最基層。

2、實行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)信訪接待日制度和領(lǐng)導(dǎo)信訪問題包案工作制。我鎮(zhèn)根據(jù)農(nóng)村工作現(xiàn)狀和信訪工作突發(fā)性的特點，除平時上班接待外，每月還安排領(lǐng)導(dǎo)趕場天接待日三天。同時實行對部分信訪案件進行定領(lǐng)導(dǎo)、定案子、定解決日期的“三包”包案辦法，及時處理和落實上訪案件和群眾問題，有效地避免了矛盾的激化，同時也密切了鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)與人民群眾的聯(lián)系，樹立了黨委、政府在人民群眾中的形象。

3、把信訪作為“一把手”工程來抓。鎮(zhèn)黨委、人大、政府和各部門領(lǐng)導(dǎo)對做好信訪工作認識到位，始終把信訪工作放在一個大局中去認識，把它作為一個部門、作為一把手、作為黨政領(lǐng)導(dǎo)的主要工作去抓，及時化解了各種矛盾，進一步密切了黨群干群關(guān)系。xx年主要領(lǐng)導(dǎo)聽取工作匯報x次，分管領(lǐng)導(dǎo)聽取信訪工作匯報x次，黨政班子會聽取或?qū)ｎ}研究信訪工作x次，主要領(lǐng)導(dǎo)親自處理信訪案件x起。如書記、鎮(zhèn)長親自處理xx的災(zāi)情搬遷問題，xx村級換屆信訪工作等。

4、認真落實信訪工作責任制。全鎮(zhèn)把信訪工作責任制作為領(lǐng)導(dǎo)干部和職工、各村、各部門年終全面考核評比內(nèi)容之一，年終嚴格執(zhí)行，從而增強了全鎮(zhèn)干部職工做好信訪工作的責任心和主動性。

一是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。全鎮(zhèn)在鎮(zhèn)村兩級設(shè)立鎮(zhèn)專職信訪員和村級信訪聯(lián)系員，實行信訪信息直報、月報等制度，建立起了上下貫通，左右銜接的信息網(wǎng)絡(luò)，切實拓寬了信訪信息渠道。二是加大投入，設(shè)立了專門的信訪接待室，購置相關(guān)的辦公設(shè)備，改善了接待環(huán)境，強化了信訪職能。三是加強信訪干部政治、業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，全鎮(zhèn)每年組織二次培訓(xùn)。

1、采取靈活多樣的方式進行宣傳。一是召開全鎮(zhèn)干部職工和村干部會議學習《信訪條例》;二是以村為單位召開群眾會學習《信訪條例》;三是以書寫標語和發(fā)放宣傳手冊、資料方式進行宣傳;四是利用宣傳車在公路沿線村寨和三個集市進行宣傳;五是利用鎮(zhèn)區(qū)電視廣播設(shè)備和各村遠教設(shè)備進行宣傳。

2、健全信訪工作制度。為規(guī)范信訪工作程序和信訪人行為，我鎮(zhèn)進一步建立和完善了信訪接待制、領(lǐng)導(dǎo)接待日制、崗位責任追究制、首問責任制、矛盾糾紛排查制，各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制等，使全鎮(zhèn)信訪工作開展更順利，更及時。

1、進一步細化矛盾糾紛排查制度，為切實做好信訪隱患排查工作和信訪矛盾不出村、不出鎮(zhèn)奠定了基礎(chǔ)。要求各村定期開展糾紛排查，對排查了的問題要及時上報鎮(zhèn)，鎮(zhèn)信訪辦每月進行一次排查，并及時組織人力對排查的問題進行處理，切實把一些集體訪苗頭做到發(fā)現(xiàn)得早、控制得早、處理得好。

2、加大督查督辦力度，確保信訪問題得到及時的處理，從根本上減少群眾的重復(fù)訪和上訪。一是抓住群眾反映強烈的熱點、難點問題進行督查，明確相關(guān)部門限期解決。二是對轉(zhuǎn)交給相關(guān)部門的信訪案件進行督查督辦，確保信訪案件的及時解決。

總之，我鎮(zhèn)雖然在信訪工作中取得一定的成績，但也還存在著不足的地方，我們將繼續(xù)努力工作，在實踐中積極探索信訪新路子，開拓創(chuàng)新，求真務(wù)實，與時俱進，努力把信訪工作推上一個新臺階，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和社會主義新農(nóng)村建設(shè)搞好服務(wù)。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇六

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務(wù)宗旨，更加積極適應(yīng)社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規(guī)范信訪秩序上出實招，全面構(gòu)建黨建引領(lǐng)、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質(zhì)量發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

二、工作措施。

1.同抓同管，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調(diào)處化解中心運行機制。

2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設(shè)。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉(xiāng)為主"工作機制。

3.落實落細，著力提升信訪工作質(zhì)效。一是推進信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化。二是加強網(wǎng)上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。

4.從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。

今后五年工作安排。

在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關(guān)于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，服務(wù)全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設(shè)更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續(xù)為維護全縣社會大局的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

二、發(fā)展目標及重點任務(wù)。

(一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。

(二)從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。

(三)落實落細，著力提高信訪工作質(zhì)效。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇七

根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內(nèi)部社會穩(wěn)定。現(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：

一、指導(dǎo)思想。

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持標本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

二、組織機構(gòu)。

局機關(guān)成立上栗縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關(guān)各科室、政府采購中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任。

三、主要任務(wù)。

一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作。

要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。

(三)加強法制教育，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。

要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。

(四)做好國家安全保衛(wèi)工作。

一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生。

(五)做好民族宗教和計劃生育工作。

要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育。

(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實力度。

社會治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內(nèi)容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責任，直至做出組織處理。

(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。

加強經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預(yù)見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇八

信訪是指公民、法人或者其他組織以信函、電子郵件、傳真、電話、走訪等形式向各級人民政府和縣級以上人民政府工作部門報告情況、提出建議、意見或者投訴的活動，并由有關(guān)行政機關(guān)依法處理。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！

2021年，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，茶陵縣信訪局高舉習近平新時代中國特色社會主義思想偉大旗幟，認真貫徹落實黨的十九大精神和習近平總書記關(guān)于人民信訪工作的重要指示，以健全長效機制為主線，以“三無”創(chuàng)建為抓手。深入開展“學黨史、辦實事、解民憂、迎大慶”信訪積案專項行動和“大接訪、大化解、大穩(wěn)控”信訪突出問題治理專項行動，在全市率先成立社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，狠抓源頭防范和治理，把大量矛盾糾紛和信訪問題消除在萌芽，化解在基層?，F(xiàn)將今年信訪如下:。

(一)2021年工作成效。

一年來，全縣總體形勢平穩(wěn)可控。但隨著疫情逐步穩(wěn)定，積壓的信訪訴求逐步開始釋放，越級訪、集體訪有抬頭趨勢。

1、接待群眾來信來訪方面。截止目前，我縣進京非訪0次，國家信訪局登記8人20人次，進京外圍查控56人次，省信訪局登記84批116人，赴省進京集體訪0次，市信訪局登記41批124人，其中集訪5批52人次,以上各項控制指標在全市均名列前矛?？h信訪局共受理信訪事項1012件2527人次，其中：網(wǎng)上信訪317件401人次;來信176件323人次;來訪登記519批1803人次(其中縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪縣級領(lǐng)導(dǎo)接訪367批1454人次)，受理縣級領(lǐng)導(dǎo)批示信訪件171件已辦結(jié)161件，正在辦結(jié)10件，辦結(jié)率達到94.1%)。

2、治理重復(fù)信訪、化解信訪積案方面。國家信訪局第一批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件60件，涉及55人。上報化解60件，上報率100%，化解后再次重復(fù)信訪(倒流)2件，化解率為96.7%，倒流率為3.3%，完成國家和省化解90%的目標任務(wù)。國家信訪局第二批交辦我縣治理重復(fù)信訪件、積案化解信訪件25件，涉及23人和17個責任單位，我們出臺了《關(guān)于開展治理重復(fù)信訪件、化解信訪積案專項工作交辦第二批信訪事項工作方案》(茶信聯(lián)辦發(fā)〔2021〕6號)文件，明確了責任單位和包案縣領(lǐng)導(dǎo)，至12月15日，已全部上報化解，正待省核實。

3、突出信訪維穩(wěn)梳理穩(wěn)控方面。通過不間斷摸排，梳理出了退役軍人、房地產(chǎn)領(lǐng)域、養(yǎng)老保險、非法集(融)資、編制待遇等20個信訪維穩(wěn)重點群體和重點人員91人。實行縣級主要領(lǐng)導(dǎo)領(lǐng)辦、縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度，落實了“五包一”工作措施，發(fā)揮了縣信訪工作聯(lián)席會議重點調(diào)度作用。今年以來，我們成功化解了茶祖云陽城一期493戶辦證矛盾，緊急處置了世紀星學校學生溺水、華天酒店鍋爐工意外亡、麗家親子幼兒園鄰里糾紛等可能引發(fā)群體性事件的重大矛盾，協(xié)調(diào)成功了高隴鎮(zhèn)譚某10余年的信訪問題。通過聯(lián)防聯(lián)調(diào)，化解了一批信訪突出問題。同時認真落實“屬地管理”和“行業(yè)管控”責任，大力開展源頭排查穩(wěn)控、外圍查控勸返工作，實現(xiàn)了今年全國“兩會”、建黨百年大慶、炎帝陵祭祖、省市黨代會等特護期“零進京、零非訪、零登記、零輿情、零事故”信訪維穩(wěn)總目標。

(二)存在的問題及不足。

1、纏訪鬧訪問題難以處理。信訪戶中不乏纏訪鬧訪對象，此類人員因長期信訪造成精神偏執(zhí)，其合理訴求已全部調(diào)解處理到位，不合理訴求無法滿足。不服法院判決的信訪問題，尤其是已經(jīng)二審終結(jié)的，此類信訪積案化解難度較大。

2、源頭治理能力有待提升。少數(shù)單位作決策有時考慮不周，抓工作作風不實，依法行政程序不規(guī)范，加上部分群眾“信訪不信法、信上不信下”，相互攀比，期望值過高，導(dǎo)致一些涉軍群體、征地拆遷、涉法涉訴類的群眾信訪件辦而不結(jié)，息訪息訴的難度較大。

3、信訪工作責任有待強化。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、縣直部門領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪沒有真正落實，存在相互推卸責任;部分職能部門單位領(lǐng)導(dǎo)在化解突出問題方面投入精力不夠、辦法不多、推動不力，認為反正穩(wěn)控責任在鄉(xiāng)鎮(zhèn);部分職能部門到市赴省接訪協(xié)調(diào)存在推諉現(xiàn)象。

4、干部隊伍建設(shè)有待加強。信訪干部隊伍中存在“進不來、坐不穩(wěn)、出不去”的現(xiàn)象，對信訪干部的提拔交流不夠重視，加之信訪工作本身就相對清苦，致使綜合素質(zhì)高能力強的人不愿來，來了又留不穩(wěn)，一直是幾個“老人”，長期以往，很難調(diào)動和激發(fā)信訪干部的工作積極性和主動性。

我們將繼續(xù)著力信訪工作“三無”創(chuàng)建、“四大攻堅”等重點工作，著力打造陽光、責任、法治信訪，著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，更好維護群眾合法權(quán)益、維護社會公平正義、維護社會和諧穩(wěn)定。

(一)進一步完善縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度，提高信訪問題化解質(zhì)效。為了將縣級領(lǐng)導(dǎo)包案制度落到實處，實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)干部包真案、真包案。經(jīng)縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)同意，我縣擬在現(xiàn)有縣級領(lǐng)導(dǎo)包案的基礎(chǔ)上，按月疏理信訪問題，經(jīng)信訪聯(lián)席會議研究通過或由縣委縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)簽字交辦，在下月由包案縣級領(lǐng)導(dǎo)牽頭，組織責任單位加大力度辦理。

(二)完善社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心，強化信訪問題源頭治理。我們按照“一站式接待、一攬子調(diào)處、一條龍服務(wù)”的工作思路成立了縣級矛調(diào)中心。2022年，我們要著力推進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級社會矛盾糾紛調(diào)處化解中心(站)建設(shè)，進一步提升信訪業(yè)務(wù)能力水平，同時不斷整合專業(yè)化人員，優(yōu)化人民調(diào)解隊伍，努力實現(xiàn)群眾訴求“最多訪一次”和“最多跑一地”。

(三)爭創(chuàng)“人民滿意窗口”，提升為民服務(wù)意識和服務(wù)效能。建好人民來訪接待中心，認真對照省市創(chuàng)建“人民滿意窗口”標準和創(chuàng)建工作事項，逐一抓好落實。以提高服務(wù)意識、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境、增強服務(wù)本領(lǐng)、健全服務(wù)制度為著力點，大力推進“服務(wù)優(yōu)質(zhì)華、流程科學華、辦理精細化、制度規(guī)范化、管理信息化、隊伍專業(yè)化”建設(shè)，提升信訪工作公信力和群眾滿意率。

近年來，信訪工作已被納入?yún)^(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展和維護社會和諧穩(wěn)定的重要內(nèi)容。信訪工作處理的好壞，直接影響到社會的和諧穩(wěn)定。對未來做好信訪工作應(yīng)該做以下幾點：

(一)提高信訪工作認識。要提高對信訪的重視程度，深植“解決一個問題就是促一份發(fā)展”的信訪工作理念，建立縣領(lǐng)導(dǎo)全員聯(lián)系參與信訪工作機制，確保各級信訪工作有效開展。

(二)完善信訪工作機制。按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，建立“縣領(lǐng)導(dǎo)包案責任制、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門目標管理責任制、基層信訪工作全員責任制”三級責任體系，將信訪工作責任落實到基層，落實到全員。要通過監(jiān)督、考核形式將信訪工作體系不斷規(guī)范和完善。

(三)注重信訪隊伍建設(shè)，按照“政治強、作風硬、業(yè)務(wù)精、效率高”的高要求，從強化學習培訓(xùn)、強化調(diào)研分析、強化隊伍管理等三個方面，加強信訪干部隊伍建設(shè)。要從新提拔副科級干部或后備干部中選派2-4名干部到矛調(diào)中心掛職鍛煉，參與矛盾糾紛調(diào)處工作。從而激發(fā)基層信訪隊伍活力，提高信訪機關(guān)效能，緩解信訪壓力。

堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指引，踐行為民服務(wù)宗旨，更加積極適應(yīng)社會主要矛盾的新變化，不斷推進信訪工作制度改革，促進黨建與信訪深度融合，深入研究社情民意的新情況，在消解信訪存量、控制信訪增量、規(guī)范信訪秩序上出實招，全面構(gòu)建黨建引領(lǐng)、強化源頭、依法治理、共建共治的工作體系，為全縣高質(zhì)量發(fā)展營造穩(wěn)定和諧的社會環(huán)境。

1.同抓同管，著力構(gòu)建黨建引領(lǐng)體系。一是推進"黨建+信訪"工作體系。二是健全領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭接訪下訪、閱批督辦群眾來信、包案化解信訪積案制度。三是完善縣信訪矛盾調(diào)處化解中心運行機制。

2.抓常抓長，著力深化信訪制度改革。一是推進信訪信息化建設(shè)。二是深化矛盾糾紛排查化解機制。三是強化"鄉(xiāng)為主"工作機制。

3.落實落細，著力提升信訪工作質(zhì)效。一是推進信訪業(yè)務(wù)規(guī)范化。二是加強網(wǎng)上信訪工作。三是積極開展信訪積案化解專項工作。

4.從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。一是堅持法治信訪工作理念。二是全面落實依法分類處理要求。

今后五年工作安排。

在接下來的五年工作中，我局將緊抓落實中央、省、市關(guān)于信訪的安排部署，深入學習貫徹習近平總書記關(guān)于加強和改進人民信訪工作的重要思想，堅持目標導(dǎo)向和問題導(dǎo)向，服務(wù)全縣重點中心工作，深化信訪工作制度改革，建設(shè)更高水平的“陽光信訪、法治信訪、責任信訪”，繼續(xù)為維護全縣社會大局的和諧穩(wěn)定做出積極貢獻。

(一)抓常抓長，著力深化信訪制度改革。

(二)從嚴從實，著力規(guī)范信訪工作秩序。

(三)落實落細，著力提高信訪工作質(zhì)效。

根據(jù)縣委、縣政府統(tǒng)一要求和全縣綜治信訪工作會議精神，為將社會治安綜合治理各項工作落到實處，確保內(nèi)部社會穩(wěn)定?，F(xiàn)結(jié)合我局實際，特制定-年政法綜治信訪工作計劃：

以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持標本兼治和“打防結(jié)合，預(yù)防為主”的方針，建立健全“嚴打”的經(jīng)常性、連續(xù)性工作機制，嚴格按照縣綜治委的要求，充分發(fā)揮部門的職能作用，大力整頓和規(guī)范行政審批，營造公開、公平、公正的環(huán)境，進一步加強對工作人員的管理教育，全力維護社會穩(wěn)定，為構(gòu)建和諧上栗創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

局機關(guān)成立上栗縣公共政務(wù)管理局“政法綜治信訪工作”活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長-任組長，副局長-、-，政府采購中心主任-任副組長，局機關(guān)各科室、政府采購中心、行政服務(wù)中心各窗口為成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)辦公室在局機關(guān)辦公室，由彭松林任辦公室主任。

(一)深入整頓和規(guī)范行政審批，努力營造公開透明的政務(wù)環(huán)境，以經(jīng)濟繁榮穩(wěn)定促進社會穩(wěn)定。

一是集中開展行政審批許可事項、招標投標和政府采購的專項整治;二是嚴厲查處行政執(zhí)法人員濫用的違紀行為;三是嚴厲查處行政中的不規(guī)范行為;四是開展打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖的執(zhí)法行動;五是積極配合有關(guān)部門開展“掃黃打非”和整治周邊環(huán)境工作;六是積極配合有關(guān)部門全面開展出租房屋清理整頓工作。

(二)按照“群眾利益無小事”的要求，切實從代表廣大人民群眾的根本利益出發(fā)，認真做好群眾來信來訪工作。

要按照“預(yù)防為主、教育疏導(dǎo)、依法處理、防止激化”的原則，認真受理人民群眾的來信來訪，要做到熱情接待、耐心解釋，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集體上訪和越級上訪的事件發(fā)生。對發(fā)現(xiàn)有集體上訪和越級上訪苗頭的，要及時上報，并妥善處理。在受理群眾的來信來訪中，要講究工作方式方法，以滿腔熱情的態(tài)度，解決好群眾關(guān)心的熱點、難點問題，嚴禁推諉扯皮、辦事拖拉。要落實責任，看好自己的門，管好自己的人，辦好自己的事，出現(xiàn)重大后果和造成不良影響的要追究單位“一把手”責任。

(三)加強法制教育，從源頭上預(yù)防職務(wù)犯罪的發(fā)生。

要有針對性地對干部職工開展法律法規(guī)教育，在集中教育的基礎(chǔ)上，要自覺學習《行政許可法》、《信訪工作條例》、《預(yù)防犯罪工作條例》以及行業(yè)法等相關(guān)法律法規(guī)，增強法制觀念，做到學法、懂法、守法和依法行政。堅持教育、制度、監(jiān)督和懲治一體的工作機制，實行打防并舉、以防為主、標本兼治的工作原則，有效預(yù)防違法犯罪的發(fā)生。

(四)做好國家安全保衛(wèi)工作。

一是開展好對廣大干部和行政執(zhí)法人員法律、國家安全、維護社會政治穩(wěn)定和治安保衛(wèi)工作的宣傳教育，增強法律觀念和安全防范意識。二是切實落實好安全保衛(wèi)責任制，按照《檔案法》和《保密法》等有關(guān)規(guī)定，處理好文件的收發(fā)、歸檔、傳閱等工作，按照“誰主管、誰負責”的原則，確保無失密、泄密事故發(fā)生。三是完善社會治安綜合治理和維護社會穩(wěn)定責任制，加強內(nèi)部安全保衛(wèi)和治安防范工作，消除不安全隱患，保證無火災(zāi)、偷盜等重大事故發(fā)生。

(五)做好民族宗教和計劃生育工作。

要認真貫徹黨的民族宗教政策，堅持“保護合法，制止非法，抵御滲透，打擊犯罪”的方針，旗幟鮮明地反對非法宗教活動，加強局內(nèi)部人員的教育管理，確保不出現(xiàn)任何人員參加非法邪教組織活動。要認真落實計劃生育政策，切實做好計劃生育工作，實行計劃生育工作“一票否決”制，確保本系統(tǒng)內(nèi)無計劃外生育。

(六)進一步加強社會治安綜合治理一票否決權(quán)制的落實力度。

社會治安綜合治理一票否決權(quán)制仍然是今年地區(qū)目標管理的重要內(nèi)容，我局要堅決執(zhí)行，并抓好各項工作的落實，對發(fā)生嚴重危害社會穩(wěn)定、造成惡劣影響和發(fā)生可防性重大案件的部門，要嚴肅追究部門領(lǐng)導(dǎo)的責任，直至做出組織處理。

(七)進一步加強社會治安綜合治理的宣傳和理論工作。

加強經(jīng)常性宣傳，各科室、中心要切實按照《-縣-年政法綜治宣傳工作意見》(×政法字[-]12號)文件的要求，積極配合局綜治領(lǐng)導(dǎo)小組搞好社會治安綜合治理宣傳活動。加大信息工作力度，結(jié)合年終目標考核大力表彰在社會治安綜合治理工作中表現(xiàn)突出的部門和個人。要緊貼我局及本部門工作實際，加強對社會治安綜合治理理論工作的研究，總結(jié)成功經(jīng)驗，不斷研究新情況、新問題，探索綜治工作的對策和規(guī)律，增強工作的預(yù)見性和主動性，推進社會治安綜合治理的規(guī)范化和法制化建設(shè)。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇九

一年來，在社區(qū)辦領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助下，本人愛崗敬業(yè)，恪盡職守，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，自覺加強理論學習，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，努力提高理論知識水平和業(yè)務(wù)技能，做到遵紀守法，努力工作，在思想、學習和工作等方面取得了新的進展?，F(xiàn)將20xx年個人工作總結(jié)如下：

一、認真完成第六次全國人口普查收尾工作

從1月到5月認真組織完成人口普查的非專項編碼編寫工作、數(shù)據(jù)審核報送工作、數(shù)據(jù)校對修改工作以及存檔、總結(jié)表彰工作。確保第六次全國人口普查工作順利的在我地區(qū)落幕，普查數(shù)據(jù)經(jīng)過國家抽查，符合地區(qū)的發(fā)展實際，得到了區(qū)普辦的肯定。

二、認真完成社區(qū)及領(lǐng)導(dǎo)交待的工作

從5月底至今，認真監(jiān)督社區(qū)管理信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)上傳工作，每月20日定期督促4個社區(qū)（青青家園、綠豐家園、京城雅居、陽光家園）上傳社區(qū)數(shù)據(jù)，保證數(shù)據(jù)上傳及時、準確、符合地區(qū)實際，對信息系統(tǒng)出現(xiàn)錯誤的或電腦出現(xiàn)問題的社區(qū)及時上報，并聯(lián)系專業(yè)人士進行修改或重裝系統(tǒng)。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除其次，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交代的信息寫作工作，全年完成工作總結(jié)、計劃及其他信息20余篇，總結(jié)工作經(jīng)驗、規(guī)范下一步計劃，真實反映社區(qū)辦及各社區(qū)工作狀況。

三、積極參加各種活動，配合同事完成其他工作5月至7月期間，積極參加文明城區(qū)創(chuàng)建活動，每周六上午八點半按時到綠豐家園報道，參加布臵會場、發(fā)放宣傳冊、擦洗櫥窗、撿垃圾、打掃衛(wèi)生等活動。9月按時與同事到豆各莊橋頭撿垃圾、打掃衛(wèi)生，保證科室所負責的區(qū)域干凈、清潔達到文明城區(qū)的標準。

9月中旬積極參加地區(qū)組織的第一屆羽毛球、籃球和諧杯活動，努力同隊友打好配合，積極參與訓(xùn)練，為機關(guān)贏取第三名的好成績。其次，積極參觀區(qū)禁毒辦組織的禁毒教育話劇活動，參加區(qū)農(nóng)委、社會辦組織的拓展訓(xùn)練，參與區(qū)農(nóng)委組織9天的社區(qū)骨干培訓(xùn)，打開思路、拓寬認識、提升業(yè)務(wù)技能、提高個人綜合素質(zhì)。

20xx年個人工作計劃

20xx年將繼續(xù)平穩(wěn)推進本職工作，做好領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)，協(xié)助科室完成其他工作，同時加強理論學習，將理論聯(lián)系實際，指導(dǎo)處理實際問題，提升個人業(yè)務(wù)水平。

社區(qū)信息系統(tǒng)管理方面，繼續(xù)加強監(jiān)督，確保每月各社

區(qū)按時按量上傳數(shù)據(jù)，督促其定期清理帶社區(qū)信息系統(tǒng)管理軟件的電腦的垃圾，保證不出現(xiàn)因硬件問題致使上傳數(shù)據(jù)失敗或質(zhì)量不過關(guān),力爭每月達到100%的上傳率，達到區(qū)級優(yōu)秀標準。

文案工作方面，提升文案信息寫作質(zhì)量，多同寫作人員交流，相互學

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除習、總結(jié)經(jīng)驗、彌補不足，多看書看好書，收集素材，多下社區(qū)轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)了解民生民情，及時反映居民需求，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)解決問題，保證信息寫作更上一個層次，達到領(lǐng)導(dǎo)滿意的標準。

生活方面，積極參與區(qū)、鄉(xiāng)、科室、各社區(qū)舉辦的各種活動，豐富個人生活，打造良好人際關(guān)系，提高個人認知度，培養(yǎng)個人情操。其次加強學習，多看多學，多聯(lián)系實際，培養(yǎng)個人生活情趣，養(yǎng)成良好的生活習慣，加強自我修養(yǎng)，全面提升個人能力，為今后的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

有成績就有不足，我深知要成為一名合格的社區(qū)工作者，以后的路還很長，在以后的工作中，我會虛心學習，積極進取，確保本職工作做實、做細，在業(yè)務(wù)上不斷提高，并發(fā)揮團結(jié)協(xié)作的精神，與同事共同努力、共同進步。

xxx

20xx年12月8日

篇二：個人工作總結(jié)及下年工作計劃

個人工作總結(jié)及下年工作計劃

一年來，在縣委、縣政府、縣紀委、鄉(xiāng)黨委政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本人以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，堅持用科學發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)全局，深入調(diào)查研究，吃透鄉(xiāng)情，明晰工作思路，狠抓工作落實，認認真真地履行了各項工作職能。

一、履職情況

一年來，本人在組織的關(guān)心支持和同志們的幫助下，本人始終堅決貫

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策和上級的指示決議，積極履行自己的工作職責，自覺當好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，按照“解放思想大討論”、“學習實踐科學發(fā)展觀”、“創(chuàng)先爭優(yōu)活動”的要求忠實實踐全心全意為人民服務(wù)的宗旨，積極履行自己分管的各項工作職責，加強全鄉(xiāng)黨員干部廉潔從政教育，以身作則做好廉政勤政的表率，較好地完成了組織交辦的各項工作任務(wù)，并取得了一定的成績。20xx年，全鄉(xiāng)共有x個黨總支，x個黨支部xx名黨員，年內(nèi)發(fā)展新黨員x名，積極分子xx 名。

二、主要做法及取得的成效

（一）加強思想政治理論學習，不斷提高自身的綜合素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)決策能力。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除主評議活動。

（三）加強合作、搞好團結(jié)

團結(jié)出成績，團結(jié)就是力量。工作中，我十分珍惜上級和同事間的關(guān)系。始終注意搞好團結(jié)，尤其擔任副書記和包片領(lǐng)導(dǎo)以來，我和班子成員村委會干部群眾及普通職工團結(jié)一致，各方面工作都配合的很好。特別注意擺對位置、當好配角，大事多請示、小事不計較，事事傾聽村委會干部和群眾的意見。做為領(lǐng)導(dǎo)干部我時刻注意自己的言行舉止，從不以權(quán)謀私，不搞特權(quán)，時時嚴格要求自己，一不貪、二不占，工作中堅持原則，愛憎分明，敢于對壞人壞事違法亂紀的事做堅決的斗爭。

術(shù)培訓(xùn)班，不斷提高全鄉(xiāng)廣大黨員干部的整體素質(zhì)，進一步增強了廣大黨員干部全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識，扎扎實實做好自己的工作，切實為群眾辦好事實事，為群眾理清經(jīng)濟發(fā)展思路，帶領(lǐng)廣大群眾脫貧致富。一年來，全鄉(xiāng)先后共組織舉辦了理論學習培訓(xùn)班xx期，參訓(xùn)人員達xx人次舉辦科技實用技術(shù)培訓(xùn)班x期，參訓(xùn)人數(shù)達xx多人次，培養(yǎng)入黨積極分子xx名，培養(yǎng)鄉(xiāng)、村后備干部x人，為黨組織補充了新鮮血液。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除入開展比作風、比成績、比貢獻活動。近一年來，全鄉(xiāng)黨員干部為民謀利能力大大增強，涌現(xiàn)出一大批政治堅定、敬業(yè)守紀、為民執(zhí)政的先進典型，為鞏固保持共產(chǎn)黨員先進性教育成果，表彰先進，鼓勵后進，借建黨90周年的慶祝活動，鄉(xiāng)黨委隆重舉辦了黨建工作表彰大會，全鄉(xiāng)共表彰了x先進集體，x名先進個人，以此樹立榜樣，以點帶面，全面推進“爭先創(chuàng)優(yōu)”活動。

（六）擺正位置、當好參謀助手

作為黨委專職副書記，我深知自身在班子中應(yīng)擺正位置，并努力做到謀事不決事，到位不越位，團結(jié)不拆幫，支持不撤勁。

首先，我自感有義務(wù)多為主要領(lǐng)導(dǎo)提供情況，并幫助分

析問題、解決問題，但絕不能代替領(lǐng)導(dǎo)做決斷。由于我在鄉(xiāng)工作了近一年時間，對鄉(xiāng)工作性質(zhì)、內(nèi)容、方法、特點等都有一定的經(jīng)驗積累，因此，我從工作實際出發(fā)，在一些重點、難點工作上都積極主動地為領(lǐng)導(dǎo)決策提供有價值的參考，起到了出謀劃策的作用。

第二，積極參與中心工作，主動為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。當有些問題，主要領(lǐng)導(dǎo)不便于直接出面處理時，我則主動請纓，按照領(lǐng)導(dǎo)要求，積極努力解決問題，這樣，使主要領(lǐng)導(dǎo)能夠從繁雜的問題中抽出身來，并為主要領(lǐng)導(dǎo)跳出圈子，更好地決策，留出了較大的余地。

第三，從維護班子團結(jié)和大局的角度出發(fā)，積極聯(lián)系班子其他成員，緊密團結(jié)在一把手周圍，維護一把手權(quán)威，與大家共同營造團結(jié)、協(xié)作的工作氛圍，為全鄉(xiāng)各項事業(yè)獻計、出力，使全鄉(xiāng)各項工作走上一個新臺階。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除三、下一步打算

（一）以有效開展群眾教育工作為基礎(chǔ)；以正確引導(dǎo)群眾觀點、引領(lǐng)群眾路線為核心；以維護好并發(fā)展好群眾的根本利益為目的。深入推進“四群教育”工作。

（二）是狠抓制度建設(shè)，規(guī)范村級組織運轉(zhuǎn)。進一步明確村黨支部的領(lǐng)導(dǎo)核心地位，充分發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用。繼續(xù)抓好村務(wù)公開民主管理工作，推進農(nóng)村基層民主政治建設(shè)。

篇三：試用期工作總結(jié)及工作計劃

尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：

20xx年，即將臨近年末，作為大學剛畢業(yè)實習期間的我進入公司到目前為止已經(jīng)有兩個多月了的時間了，在這兩個多月的時間里，我學到了很多關(guān)于房地產(chǎn)的知識，也涉及了很多以前沒(:個人工作總結(jié)和下一步工作計劃)涉及到的事物，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來總結(jié)我這段時間的工作。

(一)20xx年試用期工作總結(jié)

l.萌芽階段(11月23日—12月23日)。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除我很緊張，我便請教于同事加上自己慢慢摸索，慢慢學會做，很快我會應(yīng)用一些簡單的word辦公軟件，開始一步一步的深入學習，我慢慢接觸整理成都市土地供應(yīng)和土地成交的工作，同時也在跟蹤一些大的項目優(yōu)惠政策，后面開始著手于政策統(tǒng)計工作，和安徽省六安市的商品房預(yù)售統(tǒng)計，六安土地市場統(tǒng)計，六安月報工作等。

當然了，在這期間，我工作出錯的幾率也很高，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對有些事情考慮得不夠周全，做事也不細心，或者說跟本不知道自己出錯的地方在哪里，因為很多地方不懂當自己做錯了的時候，也不知道出錯的原因，出錯的地方，每次把寫的文件報告交上去時，同事給我指出很多錯誤，比如word辦公文件的格式有很多錯誤的地方，比如踩盤時有很多重點的地方我沒有關(guān)注，沒有認真記錄，比如在寫月報的時候圖片格式應(yīng)該怎么放。很多很多細節(jié)上的問題我都做得不好，同事給我指出錯誤的地方我都默默記在心中，記住下一次不要再有同樣的錯誤出現(xiàn)。

2.初長階段(12月23日—1月23日)。

竭誠為您提供優(yōu)質(zhì)文檔/雙擊可除現(xiàn)了自己的幾大問題，工作效率不能提高，寫東西的時候不能很快的完成，雖然在每次應(yīng)當交報告的時候我按時交上去了，但是離自己的想象完成速度時間還有一段距離，我想應(yīng)該提早一天就完成的工作，每次臨近上交的時候才能完成，這一點以后要改正。完成的質(zhì)量也有待提高，每次交上去的工作報告同事都會指出一些細節(jié)上的問題，所以在以后的慢慢學習與成長中我會盡快改正這個兩個缺點。堅決做到有問題就改，有錯就認，不懂要問，不會多做。

3.漸長階段(1月23日—至今)。

經(jīng)過兩個多月的工作學習，我為自己是本公司的一員而感到榮幸，盡管是實習階段的也好。在剛來公司的前幾天里，因為陌生我很多問題不懂又不敢多問同事，因為剛進入社會工作在人際關(guān)系方面自己也沒得準，不敢多打擾同事的工作，慢慢的熟悉了這里的工作環(huán)境開始發(fā)現(xiàn)這里的每個同事都是那么的熱心幫助人，耐心教導(dǎo)我，讓我從一個剛畢業(yè)的學生很快的熟悉工作上的事，讓我知道我應(yīng)該做什么樣的工作，不會的我應(yīng)該怎樣做，不懂就多問同事，在這里工作這么久我心情很愉快，領(lǐng)導(dǎo)們都很關(guān)心我，領(lǐng)導(dǎo)們都沒有當領(lǐng)導(dǎo)的架子和同事們都保持一個融洽的工作環(huán)境，而這讓我在工作上沒有緊張的心里?！安欢鸵獑?，不要悶在心里”，這是一位同事告訴我的，他說如果我在工作中遇到問題就多跟他們交流，多向他們匯報工作的困難程度，很多工作經(jīng)驗上的問題可以多向他們請教，這讓我很感動，我很感謝這些同事們。感謝他們對我的教導(dǎo)，對我問問題的耐心，使我很快的能適應(yīng)和熟悉這份工作。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十

20xx年，區(qū)旅游局在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞“十一五”旅游發(fā)展目標，大力提升旅游產(chǎn)業(yè)素質(zhì)，優(yōu)化旅游發(fā)展環(huán)境，著眼創(chuàng)新和突破，打造富有特色的旅游線路和旅游活動，大力宣傳鼓樓旅游形象和特色，促進了旅游經(jīng)濟的發(fā)展，取得了較好的成績。現(xiàn)將我局2018工作情況及明年工作思路匯報如下：

1、緊跟時尚趨勢，貼近百姓生活，成功舉辦第五屆湖南路旅游時尚節(jié)。本屆湖南路旅游時尚節(jié)以浪漫和時尚為主題。為烘托南京國際梅花節(jié)分會場的氛圍，專門制作了100多棵仿真梅花樹，將獅子橋步行美食街裝扮成一條時尚、精致的梅花景觀街；并布置了一個直徑7米、鑲嵌著無數(shù)美麗玫瑰花的巨型蛋糕模型和兩匹駿馬拉著一輛造型別致的玫瑰花車。開幕式當天，還邀請了省歌舞團進行了精彩演出。整個活動貫穿“情人節(jié)”和“春節(jié)”兩大特殊的節(jié)日，借節(jié)辦“節(jié)”、以節(jié)造勢，取得了較好的經(jīng)濟和社會效益。據(jù)統(tǒng)計，時尚節(jié)期間，湖南路商圈人流量與平時節(jié)假日同比增長20％左右，消費品零售額同比增長30％左右。

2、服務(wù)河西新城建設(shè),整合區(qū)域旅游資源，推出城市假日旅游新線路。五一黃金周期間，對我區(qū)河西人文、旅游、商貿(mào)資源進行進一步整合，推出了“游寶船廠遺址、賞秦淮河風光、逛新城市廣場、品水木秦淮街區(qū)——時尚速遞休閑游”活動。發(fā)放了4萬張景點優(yōu)惠券，讓廣大居民在節(jié)假日旅游旺季游寶船廠遺址、乘坐秦淮畫舫，享受到原票價4－５折的優(yōu)惠。通過江蘇電視臺《南京零距離》、《南京日報》等多家新聞媒體，對活動進行了大力宣傳。特別是利用南京交通廣播電臺，連續(xù)3天，每天6次，在早中晚車流高峰期進行滾動播出，產(chǎn)生了較大反響。通過這種聯(lián)動型的整合模式，著力打造城市假日旅游新線路，為市民假日旅游提供了新的選擇。據(jù)統(tǒng)計，黃金周七天，我區(qū)各景點共接待游客12萬人次，比往年有了大幅度提高。

3、突出重點旅游企業(yè)，大力進行宣傳促銷，增強我區(qū)旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。先后組織駐區(qū)重點景區(qū)（點）和旅行社參加了蘇州國內(nèi)旅交會、長三角旅交會、北方旅游交易會等旅游促銷活動，并前往宜興進行市場開拓和旅游咨詢等活動。重點對寶船廠遺址景區(qū)進行了促銷。專門將一艘鄭和寶船模型運往蘇州全國旅交會參加展出，成為了旅交會江蘇展廳的一大亮點。展出3天時間內(nèi)，吸引了數(shù)萬名業(yè)內(nèi)人士和中外游客的光顧；邀請30家知名旅行社召開專場座談會，推介寶船廠遺址旅游景區(qū)；邀請來寧參加“讓世界矚目南京”活動的美、德、法、英等十多個國家和地區(qū)的近百名世界知名旅行商和媒體記者考察了寶船廠遺址景區(qū)。承辦了南京鄭和文化旅游產(chǎn)品說明會；與xx區(qū)共同組織召開了“南京民國建筑精品游”座談會，向境外知名旅行商隆重推介我區(qū)豐富的民國文化資源和獨具魅力的鄭和文化資源。在全區(qū)范圍內(nèi)及高速公路入口處設(shè)置了26塊旅游景點道路交通指引標志牌，擴大了我區(qū)旅游景點的影響力和知名度。

2、推進重點景區(qū)的質(zhì)量建設(shè)。依據(jù)國家頒布的《旅游景區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》相關(guān)標準，協(xié)助和指導(dǎo)寶船廠遺址創(chuàng)建和申報國家aaa級旅游景區(qū)。多次邀請市旅游局領(lǐng)導(dǎo)到寶船廠遺址指導(dǎo)創(chuàng)建工作。派出8名同志，深入景區(qū)現(xiàn)場辦公，加強指導(dǎo)協(xié)調(diào)，完成了創(chuàng)建的匯報材料、大量文字臺帳，進行各種標識標牌的設(shè)計、組織培訓(xùn)、進行外聯(lián)協(xié)調(diào)，協(xié)助景區(qū)開展自評自查等。9月27日，寶船廠遺址創(chuàng)建國家aaa級景區(qū)，通過了xx市旅游景區(qū)質(zhì)量評定小組的初評，將于十一月份迎接省級評定組的最終評審驗收。積極為寶船廠遺址二期建設(shè)申報省級旅游資源開發(fā)和項目建設(shè)專項資金，旅游廁所的建設(shè)資金10萬元已經(jīng)落實到位。

3、開展旅行社誠信度等級評定和各項創(chuàng)建活動。根據(jù)市局工作要求，在全區(qū)范圍內(nèi)開展了旅行社誠信度等級評定工作。堅持把評定的過程作為對旅行社管理和提高的過程，評定一批、指導(dǎo)一批、規(guī)范一批，促進了全區(qū)旅行社誠信度等級的全面提高和服務(wù)質(zhì)量的全面提升。完成檢查參評的企業(yè)共有65家，約占總數(shù)的80%，其中省屬社17家、市屬社48家。積極指導(dǎo)協(xié)助寶船廠遺址開展了創(chuàng)建青年文明號工作。為提高在轄區(qū)內(nèi)開展行業(yè)管理工作的效能，對駐區(qū)旅游企業(yè)的基本情況、經(jīng)營特色等方面進行普查，建立了xx區(qū)旅游企業(yè)資料庫。

4、籌劃旅游服務(wù)進社區(qū)活動。以樹立旅游行業(yè)的良好形象，拓展旅游廣闊市場、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，服務(wù)人民群眾為目的，聯(lián)合了駐區(qū)旅游企業(yè)，籌劃在全區(qū)20個社區(qū)開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”活動?；顒釉诮衲晔辉路菡归_，歷時一年。通過社區(qū)旅游服務(wù)顧問一對一服務(wù)、旅游知識宣傳、咨詢和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹、鄉(xiāng)村旅游大蓬車進社區(qū)等活動，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)。

6、認真做好旅行社申辦初審工作。嚴格按照申辦流程開展工作，在規(guī)定的工作日及時完成全部資料審核工作。并注意跟蹤服務(wù)，了解審批進程。今年共完成了7家新旅行社申辦的初審工作，得到了企業(yè)的好評。

（三）加強自身作風建設(shè),不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)。

狠抓機關(guān)作風建設(shè)，不斷提高干部的工作能力和素質(zhì)，確保機關(guān)工作的高效運行。一是制定旅游局績效考評辦法。根據(jù)區(qū)委要求，結(jié)合我局工作職能和各科室的職責，制定了旅游局績效考評辦法，進一步規(guī)范考評體系，形成獎優(yōu)罰劣的良好氛圍。二是注重理論學習。組織干部認真學習黨的_報告，深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)，堅決貫徹落實科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，用_精神指導(dǎo)旅游工作的實際。三是堅持服務(wù)基層、服務(wù)群眾。圍繞旅游為人民造福、為構(gòu)建和諧社會多做出貢獻的思路。開展慰問貧困居民活動，組織近千名社區(qū)群眾分別參加了梅花節(jié)閉幕式、“百萬市民暢游宜興”一日游、第二屆中國（南京）長江國際旅游節(jié)“水木秦淮”龍舟賽等活動，受到歡迎。

20xx年我區(qū)旅游工作的總體思路是：以黨的_精神為指導(dǎo)，貫徹科學發(fā)展、社會和諧的基本要求，按照區(qū)委、區(qū)政府發(fā)展鼓樓的總體思路，以加強旅游企業(yè)質(zhì)量建設(shè)為主題，進一步拓寬旅游服務(wù)領(lǐng)域、促進旅游經(jīng)濟的發(fā)展，繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源、加大旅游宣傳促銷、打造特色旅游品牌，不斷推進我區(qū)旅游業(yè)又快又好發(fā)展。

按照這一旅游經(jīng)濟發(fā)展思路，明年工作的重點將圍繞“旅游綠色生態(tài)經(jīng)濟、旅游時尚休憩經(jīng)濟、旅游創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟、旅游商務(wù)酒店經(jīng)濟、旅游假日節(jié)慶經(jīng)濟”等五個方面來開展。重點要做好以下幾項工作:。

（一）、繼續(xù)辦好第六屆旅游時尚節(jié)。

依托國南京國際梅花節(jié)，繼續(xù)舉辦第六屆旅游時尚節(jié)。通過各種形式新穎、內(nèi)容豐富、百姓參與性強的旅游主題活動，吸引眾多企業(yè)參與，力求達到融匯時尚理念、追求精彩生活、促進資源互動、繁榮旅游經(jīng)濟的目的。著手創(chuàng)意河西片區(qū)節(jié)慶活動，并融入南京長江國際旅游節(jié)。

（二）、繼續(xù)深化xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程。

根據(jù)“xx區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)提升工程”計劃，將繼續(xù)開展系列活動之三.推動我區(qū)旅游行業(yè)服務(wù)素質(zhì)的全面提升，不斷加強我區(qū)旅游企業(yè)的質(zhì)量建設(shè)。

（三）、組織開展區(qū)內(nèi)景點質(zhì)量等級評定工作。

依據(jù)國家《旅游區(qū)（點）質(zhì)量等級的劃分與評定》。根據(jù)區(qū)內(nèi)旅游資源現(xiàn)狀，擬完成烏龍?zhí)豆珗@國家a級旅游景區(qū)的創(chuàng)建和申報工作。

（四）繼續(xù)開展旅游服務(wù)進社區(qū)活動。

在xx年籌劃的基礎(chǔ)上，在全區(qū)20個社區(qū)全面開展“旅游服務(wù)進社區(qū)”活動，通過社區(qū)旅游服務(wù)顧問一對一掛鉤服務(wù)、旅游知識宣傳咨詢、旅游景點推介和駐區(qū)誠信旅游企業(yè)介紹等活動，把旅游送上門、把服務(wù)做到家，讓廣大社區(qū)居民在家門口享受便捷優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)，充分發(fā)揮旅游在構(gòu)建和諧社會中的作用。

（五）不斷打造和創(chuàng)建旅游品牌。

在繼續(xù)打造好湖南路商貿(mào)旅游的品牌的同時，著重要把河西新城市廣場作為xx區(qū)商貿(mào)旅游新產(chǎn)品進行推廣，以“感受時尚精彩”為旅游形象包裝，爭取新城市廣場室內(nèi)步行街成為xx市旅游特色街區(qū)；加強對駐區(qū)大型旅游企業(yè)的支持與服務(wù)，擴大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，樹立優(yōu)勢品牌，使其成為xx區(qū)旅游經(jīng)濟的重要支柱；發(fā)展文化旅游業(yè)，精心策劃文化旅游線路和活動。以石城文化風光帶、頤和路片區(qū)、寶船廠遺址景區(qū)等為重點，打造在全市有一定影響力的文化旅游品牌；繼續(xù)整合區(qū)域旅游資源，在黃金周期間推出特色旅游線路，打造城市假日旅游品牌線路。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十一

時光流逝，在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完20xx而迎來20xx年。我是今年4月份加入xx大家庭的，回顧在xx的這半年的工作、生活歷程，作為xx銷售團隊中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績，并且和團隊內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團隊關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標，但卻朝著公司制定的目標努力邁進，當然未能完成是因為存在不少的問題，為了給來年工作提供更好的規(guī)劃，我在此將本年度接收工作以來的情況進行總結(jié)并制定20xx年的。

在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里，我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù)，說到底就是負責xx在東莞市所下轄的6個鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護這方面的工作。從今年四月進入xx開始，我逐漸認識到作為一家成功運作的銷售公司，除了擁有一批敬業(yè)忠誠團結(jié)進取積極主動能吃苦耐勞的銷售人員，還需要一個高素質(zhì)，英明果斷，能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團隊。這點，也是xx團隊能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。

從剛加入xx到8月，我是負責另外一個區(qū)域的工作，對于過去種種，這里就不做多提。8月份因工作區(qū)域調(diào)動，我來到了常平，剛來時我第一步做的工作是，對整個區(qū)域進行摸底，對區(qū)域內(nèi)各個經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚，其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議，能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么，以及確定后續(xù)有沒有合作的可能，在接手以后的近四個月中，我所負責的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的，并且綜合電器業(yè)務(wù)方面，在兩個鎮(zhèn)上新開了門店。當然也有一家店面銷量下滑，我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗，爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個鎮(zhèn)的銷售業(yè)績增長比較明顯，當然這也離不開前任業(yè)務(wù)對市場良好的維護以及進入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪，有的廚具銷量多大6個單位，而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū)，對廚具的潛在消費需求有待于下一步在20xx年，就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品，廚房電器和熱水器對于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下，拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。

總結(jié)回首這走過的半年，我認為自己的工作通過自己認真的態(tài)度，不管是在市場方面還是個人能力方面都有所提升。

縱觀xx面對的廚具、熱水器行業(yè)，呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力，農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負責農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè)，競爭較為激烈，加上近年來國家對于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺，導(dǎo)致購置全套家電的需求降低，導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對生活水平的追求不斷提高，新型廚房電器逐漸被人們所接受，加之上個世紀九十年代大規(guī)模普及的燃氣灶、油煙機、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。

近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補貼等政策的出臺，農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢，特別是廚電產(chǎn)品，尚處于開發(fā)初期，像消毒柜、電烤箱、油煙機等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及，未來有很大的增長空間。正因為農(nóng)村市場待開發(fā)，更需要廚電廠商抓住細分市場的機遇，推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價比高的產(chǎn)品，推進農(nóng)村用戶對現(xiàn)代廚房電器的認知，促進市場的進一步擴大。為此，整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點。另一方面，以洗碗機、凈水設(shè)備、榨汁機為代表的新型廚房電器，目前僅僅是在高端消費市場有所建樹，但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低，未來出點生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機，加快新型產(chǎn)品概念的推廣，特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來，隨著消費者口口相傳的口碑效應(yīng)，以及廠家的持續(xù)推動，各類新型廚房電器將不斷進入消費者的家庭。

總之，我認為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的，熱度不減。

很榮幸能與各位同事共同進步，我也在大家的身上學到不少的知識。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難，但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認為：一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直，對事業(yè)認真兢兢業(yè)業(yè)。

而且在思想政治上、業(yè)務(wù)能力上更要專研。我，作為一名年輕的銷售員需要學習的東西還很多很多。所以我很感謝公司能讓我在11月份有機會去到美的工廠總部參加美的全國旗艦店的一個培訓(xùn)，讓我學習到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線，更是有幸見識到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標準化所帶來的視覺享受，對于我今后工作的開展有著莫大的幫助。

通過這半年的工作，我很幸運學到了不少東西，業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠遠不夠，尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學，多思、多試努力把工作做的更好。

1、維護市場：目前現(xiàn)有網(wǎng)點還有一定的潛力待挖掘，大都有一定上升的空間，通過近幾個月的努力，后續(xù)發(fā)力很強的客戶也不少，如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶，相對起以往的數(shù)據(jù)，有明顯的增漲。

2、除維護現(xiàn)有合作客戶以外，明年加大對大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展，同時爭取在其他幾個鎮(zhèn)增加新開店鋪，當然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對比較薄弱的地方，如建材城，櫥柜店以及地標賣場，目前進展緩慢。

3、這樣進一步拓張市場。此外對于銷量較小的燃熱這一部分，要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取20xx年的整體銷量會有一個大大的提升。因為從13年來看，在電器三大類品種燃熱、電熱，廚具當中，廚具的銷量最大，其次是電熱，燃熱最低。當然銷量最大的廚具，在各個鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。

3、不但如此，還要進一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系，強化xx在我負責區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十二

（二）“兩訪”活動開展以來的基本情況。

（三）對2009年信訪工作綜合分析，呈現(xiàn)以下四個特點：

1、信訪總量有所下降，但集體訪人次繼續(xù)上升。

2、群眾反映的問題相對集中。

從2009年的來信來訪情況看，總體集中反映如下幾個方面問題：

一是“三農(nóng)”問題量多面廣，主要是農(nóng)民工工資、土地開發(fā)利用與征地補償問題，國家重點工程項目移民和易地移民的生產(chǎn)生活，山林水土糾紛，農(nóng)民生活困難等問題；二是企業(yè)改革改制帶來的職工身份置換、經(jīng)濟補償及企業(yè)退休人員的供養(yǎng)問題等；三是各個時代辭職、辭退人員要求落實政策及提高待遇問題；四是涉法涉訴方面的問題；五是過去歷史遺留無法解決的問題。

3、極少數(shù)上訪老戶如尹安、羅承賢等纏訪歷史遺留問題。上訪老戶長期到黨政機關(guān)上訪，不僅次數(shù)頻繁，而且態(tài)度蠻橫不聽勸說。動不動就坐在主要領(lǐng)導(dǎo)辦公室不走，以達到本人的過高無理要求為目的；從而嚴重干擾領(lǐng)導(dǎo)的正常工作秩序。

4、依法、依規(guī)上訪。一是由原來的越級上訪，轉(zhuǎn)為逐級上訪；二是集體訪由過去的多人、規(guī)模大、行為過激逐步轉(zhuǎn)化為派代表，依法、依規(guī)、理性合法上訪。

二、2009年的主要工作。

（一）在縣委、政府的高度重視下，加強對工作的領(lǐng)導(dǎo)，并全力推進《信訪條例》的貫徹落實。

在黨中央、省、縣舉行各類重大活動的同時，我局加強信訪工作，確保全縣的各類信訪人員不在活動期間滋事。在縣內(nèi)舉行各類重大活動之時，進行矛盾排查，并進入重點區(qū)落實情況，把問題化解在基層；同時圓滿的完成了縣各類活動的保衛(wèi)工作。

1、暢通信訪渠道，建立和完善民意表達機制。拓寬民意表達途徑，為人民群眾的訴求提供暢通、便利的渠道，及時的通過各種途徑向社會公布信訪機構(gòu)、通信地址、接待時間、投訴電話等。

2、建立信訪隱患排查調(diào)處機制。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，主動深入基層進行矛盾排查。及時掌握影響社會穩(wěn)定的各種問題、動態(tài)、信息和苗頭。做到縱橫交叉排查不留死角，使矛盾得到及時解決。

3、健全信訪問題協(xié)調(diào)處理機制。按照有關(guān)規(guī)定依法、依規(guī)、就地解決問題的原則，把責任單位和時間進行明確，保證問題得到圓滿解決。同時對歷史遺留問題和疑難信訪問題，實行縣長辦公會議制度，以及領(lǐng)導(dǎo)包案制度。

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4、建立和完善督查、督辦工作機制。一是召開專題會議進行當面督辦，對涉及部門多的信訪問題，通過召開多部門參加的會議進督辦解決。二是通過深入淺出承辦單位進行現(xiàn)場督辦。三是開展個案調(diào)查直接督辦，對群眾反映強烈，影響社會穩(wěn)定的典型案件，進行直接督促落實。

三、存在的問題。

2009年，通過全局干部的努力工作，雖然做了大量的工作，但我們工作中還存在著相對滯后和不足。一是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）一級沒有專職的信訪工作人員，使得沒有及時把矛盾化解在基層和萌芽狀態(tài)；二是鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對信訪工作認識不到位，應(yīng)在屬地解決而沒有，而是把問題上交給信訪部門，從而加重了信訪部門的工作量；三是信訪專項經(jīng)費嚴重不足，從而影響了深入基層開展工作時間，從而無法把重大問題處理在萌芽狀態(tài)。

思想上要以鄧小平理論和“三代表”重要思想為指導(dǎo)，認真貫徹落實好黨的十七精神圍繞“二十字”方針，做好各項工作，把工作重心放在縣委、政府提出的“十一五”規(guī)劃目標任務(wù)上來。聯(lián)系信訪工作實際，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，不斷建立和完善機制、措施，更進一步加強和改進信訪工作，密切黨和群眾聯(lián)系，為構(gòu)建社會主義和諧社會作出貢獻。

（一）要總攬信訪工作全局，客觀分析面臨的新情況、新任務(wù)。

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要站在政治的、全局的高度全面分析和充分認識當前和今后一個時期的信訪形勢，對信訪工作面臨的新情況進行科學分析和判斷，找準信訪工作與中心工作的結(jié)合點，進一步明確信訪工作面臨的新任務(wù)，研究制定有針對性的措施和辦法。

（二）要突出重點，抓住關(guān)鍵，用重點突破實現(xiàn)工作的整體推進。

當前，信訪工作任務(wù)非常繁重，必須善于抓主要矛盾，把關(guān)鍵和突出問題解決好。各級各部門要根據(jù)各自的實際情況，重點抓好2009年信訪工作，并進一步建立和完善長效機制和配套制度；進一步抓好涉及人民群眾切身利益關(guān)系的重大問題的解決；同時盡可能創(chuàng)造條件深入群眾，加強法律、法規(guī)宣傳，積極引導(dǎo)群眾有秩序依法、依規(guī)上訪。工作中做到抓典型引好路，以點帶面，促進信訪工作整體上新水平。

（三）要進一步解放思想，開拓創(chuàng)新，以全新的思維、全新的理念看信訪。

創(chuàng)新是做好信訪工作的不竭動力。各級各部門信訪干部要堅持與時俱進，自覺打破思想束縛和局限；在實踐中勇于探索，查找真理；把握好信訪工作今后發(fā)展方向。認真對社會重大問題的研究，把信訪工作的工作著力點向前推移，變上訪為下訪。

（四）重視基層信訪工作，把提高基層化解矛盾的能力擺上重要日程。

信訪問題大量產(chǎn)生在基層，其中大多數(shù)信訪問題也能很妥善解決在基層。因為基層基礎(chǔ)工作是否到位，直接影響到基層信訪工作成效及社會改革發(fā)展穩(wěn)定大局。因此，各級、各部門必須牢固樹立固本強基的思想，做到重心下移，關(guān)口前移，把抓好基層基礎(chǔ)工作作為切入點和著力點，突出抓好縣級信訪工作，不斷強化基層組織和基層干部的責任意識，提高化解矛盾、解決問題的能力。

（五）切實加強信訪部門的自身建設(shè)，發(fā)揮自身工作能力提高推動整體工作水平。

結(jié)合當前新形勢和新任務(wù)的要求，必須高度重視加強各級信訪干部隊伍建設(shè)，把此項工作擺上重要議事日程。努力加強信訪干部隊伍思想、組織、作風和業(yè)務(wù)等建設(shè)；改善組成人員年齡結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)，改變?nèi)嗣袢罕妼π旁L機構(gòu)的看法，全面提高工作人員的政策水平和業(yè)務(wù)水平，進一步提高綜合素質(zhì)。加強機構(gòu)設(shè)置、配備工作人員，不斷提高信訪部門做好新形勢下信訪工作的能力和水平，為構(gòu)建社會主義和諧社會和推進全縣經(jīng)濟發(fā)展社會穩(wěn)定做出貢獻。

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信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十三

與以往的扶貧不同，“雙聯(lián)”是一項系統(tǒng)工程，除了要在貧困村發(fā)展生產(chǎn)、幫扶困難群眾脫貧致富，數(shù)十萬干部還沉下身子，進村入戶，在田間地頭交朋友、結(jié)親戚，宣傳政策，疏導(dǎo)情緒，反映民意。下面是本站小編整理的一些關(guān)于雙聯(lián)行動。

全省“雙聯(lián)”行動自2月下旬開展以來，我局嚴格按照省、市、縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動總體安排部署，認真落實各級會議精神，在縣聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動協(xié)調(diào)推進領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的具體指導(dǎo)下，在行動部署上求嚴、氛圍營造上求濃、工作推進上求快、機制創(chuàng)建上求新、幫扶效果上求實，確?！半p聯(lián)”行動扎實有序推進，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

一、基本情況。

全縣教育系統(tǒng)現(xiàn)有中、小學及幼兒園87所，在校學生23236人，教職工1821人。根據(jù)縣“雙聯(lián)”行動工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，教科局具體承擔××鎮(zhèn)××村和××村2個行政村以及村內(nèi)29戶貧困戶的聯(lián)系幫扶工作。自活動啟動后，我系統(tǒng)根據(jù)教育發(fā)展實際，創(chuàng)新性開展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動，在參與范圍上有局機關(guān)擴充到城區(qū)校園、鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學，在幫扶對象上有貧困村、特困戶擴展到薄弱校、“兩困”生;在行動主體上由局機關(guān)“聯(lián)村”，9名領(lǐng)導(dǎo)干部和正式在編的11名工作人員“聯(lián)戶”，拓展到9所城區(qū)校園、7鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心小學“聯(lián)?！?。在參與范圍、行動主體、聯(lián)系對象三個層面上拓展延伸，以“為民、富民、幫校、助生”為目的，促進了“雙聯(lián)”行動的扎實開展。

二、主要做法。

(一)抓組織領(lǐng)導(dǎo)，“雙聯(lián)”行動快速推進。

一是廣泛動員，及早安排部署“雙聯(lián)”行動。在全省“聯(lián)村聯(lián)戶為民富民”電視電話會議后，局機關(guān)于2月20日晚召開會議，傳達學習省委××書記在全省聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動大會上的講話精神，并就“雙聯(lián)”行動進行動員，作出初步安排。2月24日全縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”動員會議后，局機關(guān)迅即召開“雙聯(lián)”行動動員會議，詳細傳達縣委××書記在全縣“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動動員會議上的講話和會議相關(guān)精神，認真學習了縣委《關(guān)于在全縣開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的實施方案》，要求局機關(guān)全體干部要深刻領(lǐng)會本次全省開展“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動的重大意義，把思想認識統(tǒng)一到省、市、縣委的決策部署上來，高度重視，結(jié)合工作實際，圍繞政策法規(guī)宣傳、富民增收幫帶、矛盾糾紛排查調(diào)處、基層組織黨建水平提升、促進教育均衡發(fā)展、幫扶教育貧困家庭(學生)等六項活動，促進“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動扎實開展。

二是健全機構(gòu)，確?！半p聯(lián)”行動快速開展。2月29日局機關(guān)召開全體干部會議，專題研究部署“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動。會議研究制定了《××縣教科局聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民行動實施方案》，確定了局機關(guān)聯(lián)村“七項重點任務(wù)”和干部聯(lián)戶“三項重點工作”，擬定了“雙聯(lián)”行動推進計劃，明確了階段工作重點及目標任務(wù)，并印發(fā)到各辦室(中心)，深化活動落實。會議研究成立了由局長任組長，副局長和局紀委書記任副組長，辦室(中心)主要負責人為成員的局機關(guān)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動活動領(lǐng)導(dǎo)小組，負責局機關(guān)“雙聯(lián)”行動的協(xié)調(diào)、推進。會議研究確定29戶農(nóng)戶作為機關(guān)20名干部重點聯(lián)系對象，并按照科級干部2戶、其他干部1戶的要求分配到個人，要求全體干部嚴格按照“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動各項要求，緊緊圍繞“宣傳政策、反映民意、促進發(fā)展、疏導(dǎo)情緒、強基固本、推廣典型”六大任務(wù)的落實，扎實開展好“聯(lián)村聯(lián)戶”工作。

三是召開推進會議，推進“雙聯(lián)”行動有序開展。我局于3月9日下午和4月25日分別組織機關(guān)干部召開“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動第一、二次推進會。會議重點傳達了全縣“雙聯(lián)”行動第一、二次推進會會議精神，并就局機關(guān)開展“聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)學校、為民富民真惠民”行動進行了階段總結(jié)，同時從克服“被動應(yīng)付、急于求成、敷衍應(yīng)付、盲目隨從”的四種傾向，處理好“七種關(guān)系”，抓好“七項重點工作”等方面做了強調(diào)安排，確保了“雙聯(lián)”行動在正確的軌道上推進。

(二)抓學習宣傳，營造濃厚輿論氛圍。

一是研學會議精神，提高思想認識?！半p聯(lián)”行動的開展，引起了全縣各界的高度關(guān)注和積極響應(yīng)，我局機關(guān)干部更是深受感染和鼓舞，通過領(lǐng)導(dǎo)解讀精神、集中導(dǎo)學，干部自學精神、網(wǎng)絡(luò)(報刊)研學等多種形式的學習活動，使機關(guān)干部對各級會議精神和雙聯(lián)行動重大意義有了深刻領(lǐng)會，掀起了研學會議精神，貫徹落實會議精神的高潮。同時，隨著學習活動的廣泛開展和不斷深入，達到了準確把握“雙聯(lián)”行動工作重點，統(tǒng)一思想，提高認識的目的，為完成好“雙聯(lián)”行動各項任務(wù)奠定了堅實的思想基礎(chǔ)。

二是深化政策學習，提高工作能力。根據(jù)局機關(guān)干部長期從事教育教學指導(dǎo)工作，缺乏農(nóng)村工作經(jīng)驗的實際，局黨委、局機關(guān)要求干部緊緊圍繞《方案》部署，加強對《政策宣講提綱》、《惠農(nóng)政策一本通》等政策法規(guī)和致富信息的學習，提高政策知曉率和宣講水平，切實增強做好農(nóng)村工作的本領(lǐng)。

三是廣泛宣傳，營造濃厚氛圍。局機關(guān)“靜動”結(jié)合，在會議室、樓門口懸掛橫幅2條，靜態(tài)宣傳;在縣教育信息網(wǎng)、辦公樓門廳開設(shè)“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動專欄，動態(tài)引導(dǎo)，同時加大信息報送，注重經(jīng)驗總結(jié)和典型推廣，努力營造了濃厚的活動輿論氛圍。至目前，在省、市、縣各級網(wǎng)站編發(fā)“雙聯(lián)”行動信息21條，縣公務(wù)網(wǎng)“雙聯(lián)”行動專欄編發(fā)信息簡報1期，市教育局編發(fā)張掖教育信息2期，教育信息網(wǎng)“雙聯(lián)”行動專欄編發(fā)信息簡報11期。

(三)抓民情訪談，“雙聯(lián)”行動全面展開。

自3月1日起，局機關(guān)全體干部就嚴格按照“周訪、月駐、季蹲點”的要求，分批入戶深入到聯(lián)系幫扶的農(nóng)戶家中，開展幫扶工作。通過攀談、聆聽、咨詢、實地查看等多種方式，了解家庭人員情況、經(jīng)濟收入狀況、存在的最大困難、最需要解決的問題，幫助他們深刻認識黨的富民政策的好處、感受得到的實惠，同時將“民情連心卡”及時配送到群眾手中，方便了群眾反映生產(chǎn)生活中存在的困難及需求，較好的完成了首次聯(lián)系對接工作。隨后局機關(guān)經(jīng)過認真分析民情、民意，具體梳理出了“種植、養(yǎng)殖、勞務(wù)、個體經(jīng)營、技能培訓(xùn)、子女教育、優(yōu)惠政策、勞力支持、醫(yī)療救助、思想教育”等十個方面的幫扶類型，分門別類、因村而異、因戶施策，制定“一戶一策”的幫扶計劃，為干部幫扶群眾脫貧致富找準了用力方向，保障了“雙聯(lián)”行動健康推進。

至目前，局機關(guān)深入聯(lián)系村開展活動17場次，機關(guān)干部深入農(nóng)戶家中開展民情訪談及聯(lián)系幫扶活動166人次。

三、特色工作。

(一)抓機制創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動持續(xù)推進。

一是創(chuàng)新聯(lián)系機制，開展“三問三清六送”活動。聯(lián)村聯(lián)戶為民富民行動架起了一座連心橋，一頭連著黨風、一頭連著民心，為增強聯(lián)系效果，我們細化聯(lián)系的具體任務(wù)，實行雙向互動，通過“三問三清六送”活動的開展，推進“雙聯(lián)”行動有效落實?！叭龁枴奔磫栒诿瘛栃栌诿?、問計于民;局機關(guān)干部通過進村入戶訪民情、查民意、問民需、解民憂的“四民”實踐活動，全面準確掌握群眾的所思所想、所盼所愿，通過與群眾零距離接觸，面對面交流做到了結(jié)對幫扶“三清”，即：家庭情況清、致貧原因清、幫扶需求清;并以群眾最思、最盼、最慮的問題為切入點，在全面掌握貧困村和特困戶的家底和愿望的基礎(chǔ)上，廣泛開展送項目、送政策、送科技、送文化、新信息、送溫暖的“六送”活動。

二是創(chuàng)新幫扶機制，開展“一師八員”主題活動。雙聯(lián)行動不僅是服務(wù)群眾的“直通車”，也是鍛煉干部的“大課堂”，更是提升干部素質(zhì)的助推器，為確保雙聯(lián)行動取得實實在在的效果，我們要求機關(guān)干部在“雙聯(lián)”行動的具體實踐中，拜群眾為師，將工作才能的施展和增長深深扎根于基層，爭當致富規(guī)劃的設(shè)計師，政策法規(guī)的宣傳員、惠民實事的幫辦員、春耕生產(chǎn)的指導(dǎo)員、基礎(chǔ)設(shè)施的協(xié)建員、矛盾糾紛的調(diào)解員、固本強基的督導(dǎo)員、脫貧致富的引導(dǎo)員，幫助聯(lián)系村想辦法、找思路，籌資金、引項目，協(xié)助實施農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施項目;幫助貧困戶學政策、找路子，探尋致富脫貧的好方子，切實解決一批難題、惠及一方群眾、促進一方發(fā)展。

三是創(chuàng)新推動機制，“六個結(jié)合”助推“雙聯(lián)”行動。為深化“雙聯(lián)”行動的開展，我們將“雙聯(lián)”行動與局機關(guān)黨務(wù)、業(yè)務(wù)工作有機結(jié)合，確保了各項工作齊頭并進、遍地開花。一是“雙聯(lián)”行動與“基層組織建設(shè)年”活動相結(jié)合，做到抓黨建、帶隊伍。二是“雙聯(lián)”行動與“機關(guān)干部下基層、創(chuàng)先爭優(yōu)解難題”活動相結(jié)合，做到破難題、解民憂。三是“雙聯(lián)”行動與轉(zhuǎn)變干部作風相結(jié)合，做到強能力、樹形象。四是“雙聯(lián)”行動與完成教育重點工作任務(wù)相結(jié)合，做到履職責、顯成效。五是“雙聯(lián)”行動與幫扶薄弱學校相結(jié)合，做到共發(fā)展，促均衡。六是“雙聯(lián)”行動與落實教育惠民政策相結(jié)合，做到抓落實、真惠民。

(二)抓思路創(chuàng)新，“雙聯(lián)”行動實效凸顯。

我局立足教育工作實際，拓寬工作思路，進一步豐富“雙聯(lián)”行動內(nèi)涵，按照村、戶、校、生四個層次，因村定謀、因戶制策、因校施助、因生解困，大力實施“四幫四助”，做到了“雙聯(lián)”與業(yè)務(wù)的“兩促進，兩不誤”。

一是幫聯(lián)系村，助謀發(fā)展之路。我局以強組織、增活力、促發(fā)展為主線，按照全面推進廣泛聯(lián)、扎根農(nóng)戶深入聯(lián)、勤跟頻訪經(jīng)常聯(lián)的要求，把聯(lián)系村當家鄉(xiāng)，訪村入社抓調(diào)研、座談研討理思路、因地制宜定規(guī)劃、真幫實助促發(fā)展，在聯(lián)系村工作上取得了“五個一”的階段成效。完成了一項規(guī)劃。針對××村村務(wù)活動中心建設(shè)和××村村文化體育廣場建設(shè)、村莊環(huán)境綜合整治等事宜，積極邀請縣相關(guān)部門在土地規(guī)劃、綠化美化、污水處理等方面，進行實地調(diào)研和規(guī)劃設(shè)計，為村“兩委”班子出點子、想辦法，協(xié)助村上解決了村務(wù)活動中心、文化體育廣場、村莊環(huán)境綜合整治等有關(guān)事宜，確保了聯(lián)系村各項工作有序推進。爭取了一個項目。局機關(guān)領(lǐng)導(dǎo)積極爭取項目支持，多次與省教育廳、省體育局銜接，為賈家墩村和五里墩村文化體育廣場爭取了10萬元的體育器材配置項目，預(yù)計將于10月份到位安裝，屆時將為豐富聯(lián)系村文化體育生活，推進全民健身運動蓬勃開展起到積極地推動作用。調(diào)處了一起矛盾。局領(lǐng)導(dǎo)班子與鎮(zhèn)、村領(lǐng)導(dǎo)通過反復(fù)商談、協(xié)調(diào)，最終在××村與××小學土地置換事宜上達成共識，既化解了村上與學校在土地使用和資產(chǎn)管理上的分歧，又為村上修建辦公樓提供了場地，還為××小學教師爭取了公寓住房，廣大村民及教師普遍認為這是一件“一舉三得”、“互利共贏”的好事。幫扶了一筆資金，為更好地服務(wù)聯(lián)系“四化”示范村建設(shè)、解決實際之需，局機關(guān)想法設(shè)法籌措資金，為聯(lián)系村幫扶資金2萬元。建立了一種友誼。在解決最近一起涉及職教中心與××村學生家長糾紛的事件中，××村××書記主動幫助局機關(guān)調(diào)處、化解矛盾，更加密切了局機關(guān)與聯(lián)系村的關(guān)系，在“雙聯(lián)”的具體實踐行動中建立了“互信互助、共同發(fā)展”的深厚友誼。

二是幫聯(lián)系戶，助尋致富良策。局機關(guān)干部按照“三進三同”(進基層、進村社、進農(nóng)戶，與農(nóng)民群眾同吃、同住、同勞動)的要求，深入基層、深入群眾，廣泛開展“訪貧問苦找根子、訪富問計找路子、訪賢問能找法子、訪老問經(jīng)找點子、訪民問需找票子”為內(nèi)容的“五訪五問五找”民情訪談活動。通過實地走訪、談心交流，認真聽取群眾意愿和訴求，有針對性地“幫”、“送”、“助”、“建”。一方面與鎮(zhèn)、村聯(lián)手，結(jié)合農(nóng)村勞動力技能培訓(xùn)工程和“××××”能人培養(yǎng)計劃，組織黨員群眾開展政策法規(guī)、實用技術(shù)、務(wù)工技能、設(shè)施農(nóng)業(yè)等知識的培訓(xùn)教育，適時地為農(nóng)戶提供科技、文化、教育、衛(wèi)生等方面的綜合服務(wù)，幫助他們探尋脫貧致富之路。另一方面聯(lián)戶干部按照局機關(guān)“沉下身子、把群眾當自家人，放下架子、做群眾家里人”的聯(lián)戶幫扶要求，根據(jù)聯(lián)系村主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)和聯(lián)系戶實際，幫助聯(lián)系戶找路子，選項目，增收入，用愛心和真情與群眾打成了一片、融為了一家。其中資助管理中心主任××與聯(lián)系戶真情交友，用真誠鼓勵聯(lián)系戶自主創(chuàng)業(yè)，并真心幫聯(lián)系戶調(diào)處家庭矛盾，被幫扶群眾十分感激，并要要贈送面粉表示感謝，真正與群眾融為了一體;經(jīng)費管理中心主任××不僅為聯(lián)系戶贈送衣物、籌錢看病，而且在住院期間為聯(lián)系戶送飯、看護，成為了群眾的“貼心人”;機關(guān)干部張漢秀根據(jù)聯(lián)系戶因貧困致使女兒輟學的實際，盡心盡力說服，積極聯(lián)系職教中心，讓其重返校園，并爭取職業(yè)中專學生獎學金補助，解決了聯(lián)系戶實際困難和顧慮，成為了群眾的“鼓勁人”。至目前，機關(guān)干部共幫助聯(lián)系戶解決不同程度的困難21件，引導(dǎo)幫助××鎮(zhèn)××村和××村3戶貧困戶發(fā)展養(yǎng)殖業(yè)，3戶農(nóng)戶發(fā)展溫室蔬菜大棚，4戶農(nóng)戶外出務(wù)工。

三是幫聯(lián)系校，助促均衡發(fā)展。一方面我局制定下發(fā)《關(guān)于認真做好××年城鄉(xiāng)學校結(jié)對幫扶工作的通知》，對城鄉(xiāng)學校結(jié)對幫扶工作進行總體安排部署。城區(qū)校園與20所農(nóng)村小學結(jié)成資金幫扶對子，與38所農(nóng)村小學結(jié)成業(yè)務(wù)幫扶對子，按照資金幫扶每校不低于20xx元和業(yè)務(wù)幫扶要以提升辦學理念、管理水平，提高教師能力素質(zhì)和教育教學質(zhì)量為重點的總體結(jié)對幫扶要求，通過資金與業(yè)務(wù)兩個層面切實幫助農(nóng)村小學改變薄弱局面，縮小辦學差距。自“聯(lián)?！被顒訂右詠恚到y(tǒng)內(nèi)通過資金扶持、送教下鄉(xiāng)、跟班學習、教學研討等形式，開展城區(qū)校園對口幫扶農(nóng)村校園業(yè)務(wù)指導(dǎo)活動12場次，完成資金對接幫扶6場次。另一方面我局出臺四項傾斜幫扶政策，促進學校均衡發(fā)展。一是積極爭取10萬元資金，為邊遠小學需要開教職工灶配備大師傅的學校予以資金傾斜，為教師提供良好的生活保障;二是根據(jù)各學區(qū)(校園)發(fā)展實際，按照2500元、20xx元、1500元的標準，在經(jīng)費撥付上向薄弱校和困難學區(qū)發(fā)展統(tǒng)籌傾斜;三是將項目建設(shè)向落實為民辦實事傾斜，現(xiàn)已完成7個鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心幼兒園大型玩教具、課桌凳配置項目的招標工作;四是將示范校創(chuàng)建向城區(qū)校園和農(nóng)村中心校(園)傾斜，深化教育發(fā)展內(nèi)涵，提升特色辦學水平。

四是幫兩困生，助促教育公平。局機關(guān)把開展貧困學生助學行動作為干部聯(lián)戶工作的主要任務(wù)，通過辦理助學貸款、發(fā)放助學金，爭取高中生“滋惠計劃”資助、義務(wù)教育階段農(nóng)村貧困家庭寄宿生生活補助、“春蕾計劃”資金等形式，力所能及的解決貧困家庭子女上學困難問題。同時各校園廣泛開展師生結(jié)對“1+2”幫貧助困活動，即一名老師幫助一名貧困生和一名學困生，至目前結(jié)成幫扶對子600多個，切實密切了干群、師生關(guān)系，本學期各校園沒有發(fā)生學生因貧困而失學、因?qū)W困而輟學的現(xiàn)象。至目前，系統(tǒng)內(nèi)已為100名品學兼優(yōu)的高中生發(fā)放“滋惠計劃”中央專項彩票助學金20萬元，按新標準為7800名中小學生發(fā)放了寄宿生生活補助，為1517名貧困大學生發(fā)放生源地信用助學貸款1489萬元，各項惠民政策全面落實。

四、今后工作的打算。

1.加強學習，提升政策運用能力。一是對省委《實施意見》和市、縣委《實施方案》進行重溫學習，引導(dǎo)機關(guān)干部真切領(lǐng)會“雙聯(lián)”思想實質(zhì)，把準“雙聯(lián)”方向和行動重點。二是有針對性地進行集中培訓(xùn)和“傳幫帶”，使機關(guān)干部進一步熟悉“雙聯(lián)”行動的任務(wù)要求、富民惠民政策、鄉(xiāng)村基本情況、群眾工作方法和工作紀律規(guī)定。三是深化對縣情、鎮(zhèn)清、村情、家情的了解和學習，切實清晰黨在農(nóng)村的政策和縣上關(guān)于設(shè)施農(nóng)業(yè)、奶肉牛養(yǎng)殖等特色產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向及重點。做到對政策熟練掌握、靈活運用，切實增強運用政策引導(dǎo)幫助聯(lián)系戶脫貧致富的能力。

2.加強調(diào)研，科學制定幫扶計劃。聯(lián)村聯(lián)戶的主要目的是脫貧致富、促進發(fā)展。要求局機關(guān)干部要進一步結(jié)合聯(lián)系村、幫扶戶“家底”，總結(jié)、反思前一階段“一戶一策”幫扶措施效果，在聯(lián)系村和聯(lián)系戶“什么時候脫貧、用什么辦法脫貧”等問題上再進行深入研究、系統(tǒng)考慮，重新修訂、完善、制定符合實際、實情、有效的幫扶計劃，真正把“雙聯(lián)”行動融入到聯(lián)系村整體建設(shè)發(fā)展之中，融入到聯(lián)系戶的生產(chǎn)生活當中，實現(xiàn)幫扶成果的最大化。

3.加強督促，推動落實“雙聯(lián)”任務(wù)。局機關(guān)“雙聯(lián)”行動辦公室，要以落實好縣上制定的聯(lián)戶干部工作制度和周訪月駐季蹲點制度及聯(lián)戶干部考核辦法等相關(guān)工作制度為重點，加強機關(guān)干部在“雙聯(lián)”行動過程上的管理、效果上的考核，以制度規(guī)范工作要求、規(guī)范干部管理，增強干部在雙聯(lián)行動上的積極性、主動性、敏銳性。并以局機關(guān)“每月提交一份工作小結(jié)、投遞一篇信息稿件，每季度上報一篇。

心得體會。

編發(fā)一期信息簡報，每半年撰寫一篇農(nóng)村工作。

調(diào)研報告。

全年記好一本工作手冊”的“六個一”工作和《方案》中各項行動部署要求的落實為主線加強督促指導(dǎo)確保“雙聯(lián)”行動“六大任務(wù)”真正落到實處。

20xx年，市國土資源局“雙聯(lián)”工作在市委、市政府正確領(lǐng)導(dǎo)和“雙聯(lián)”辦的具體指導(dǎo)下，迅速動員，積極部署，以幫助解決群眾切身利益問題為突破口，認真開展了“雙聯(lián)”工作，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下：

一、幫扶村基本情況。

早子行政村位于合作市西郊，距離市區(qū)7公里，全村管。

轄拉哈先、木豆昂、周瓦昂、下卡牙、特吾魯、上卡牙、曼求瑪、那哈干、婁瓦昂、道么昂、黃可一河、灑乃婁、好蘭木13個自然村民小組組成，共168戶，1071人。主要種植青稞、油菜等作物，98%以上的農(nóng)牧民仍沿用落后的耕作方式，糧食產(chǎn)量低。在部分村民生活水平不高，亟待幫助脫貧致富。

二、高度重視，明確目標，扎實做好“雙聯(lián)”工作。

自“雙聯(lián)”行動開展以來，我局切實把“雙聯(lián)”行動工。

作提上重要議事日程，確保行動落到實處。單位成立了“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動領(lǐng)導(dǎo)小組，局長負總責、親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)集中抓、抓落實，班子成員共同抓、作表率;領(lǐng)導(dǎo)班子及時研究解決工作中存在的突出問題，確保工作扎實、有序、有效推進。同時，結(jié)合本局實際，制定了《合作市國土資源局“聯(lián)村聯(lián)戶、為民富民”行動實施意見》、《20xx年——20xx年幫扶。

》、《合作市國土資源局“雙聯(lián)”行動工作安排》，對整個行動開展做出了全面細致的安排部署，指出了本次行動的范圍、明確了目標任務(wù)、落實了責任，嚴明了組織紀律，將工作細化量化，確保工作取得實效。

三、加強政策宣傳工作。

通過聯(lián)村入戶，深入宣傳《憲法》、《民法》、《治安管理處罰法》等與農(nóng)牧民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的法律法規(guī)，讓群眾掌握基本的法律法規(guī)知識。大力宣傳依法治國是黨領(lǐng)導(dǎo)人民群眾治理國家、管理社會的基本方略，是發(fā)展社會主義民主政治的基本要求。通過深入的法制宣傳教育，不斷增強農(nóng)牧民群眾守法、懂法、用法的自覺性，不斷增強同一切分裂勢力、犯罪分子作斗爭的自覺性。

四、認真開展調(diào)研摸底，為民多辦實事、好事。

為了進一步推動科學發(fā)展觀，扎實開展“雙聯(lián)”活動，認真落實“2213”幫扶工程，推動民生工作，實實在在為困難群眾解決生產(chǎn)生活中的實際問題，積極為貧困家庭排憂解難，春節(jié)前，合作市國土資源局協(xié)同那吾鄉(xiāng)政府相關(guān)人員赴幫扶慰問點那吾鄉(xiāng)早子行政村開展慰問活動，給顧祥子等一戶貧困戶和一戶殘疾戶各送去200斤面粉、50斤大米和10斤清油以及200元現(xiàn)金，同時與他們進行親切交談，詢問生產(chǎn)生活、家庭收入、低保醫(yī)保養(yǎng)老保險等政策享受以及子女就業(yè)等情況，讓他們真正感受到黨和政府的溫暖。

“雙聯(lián)”行動開展以來，我局干部職工深入基層一線，圍繞理順情緒、化解矛盾、凝聚人心的工作要求，全面對那吾鄉(xiāng)早子行政村13個自然村108戶、1071人，開展調(diào)查排摸，對每戶的具體情況認真填寫了“雙聯(lián)”行動聯(lián)系服務(wù)檔案表，對群眾提出的困難和問題一件件登記造冊，對群眾提出的尚不具備條件解決的耐心做解釋，通過對每戶家庭成員、人員去向、生產(chǎn)生活現(xiàn)狀、思想動態(tài)、存在的困難和問題，建立戶籍管理和幫扶檔案，真正做到聯(lián)村聯(lián)戶聯(lián)民心、為民富民暖民意。

五、嚴明紀律、落實責任。

一是單位與包戶干部簽訂了。

責任書。

明確了包戶干部的責任;二是包戶干部與農(nóng)牧民簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農(nóng)牧戶應(yīng)承擔的義務(wù);三是單位與幫聯(lián)村簽訂了責任書明確了幫聯(lián)單位應(yīng)幫扶的內(nèi)容;四是幫聯(lián)單位與幫聯(lián)干部簽訂了責任書明確了包戶干部的責任;五是幫聯(lián)干部與所包農(nóng)牧戶簽訂了責任書明確了包戶干部的責任和農(nóng)牧戶應(yīng)承擔的義務(wù)。層層簽訂了責任書明確了工作任務(wù)建立了包戶管理、包戶服務(wù)和包戶做思想工作的聯(lián)戶責任制將“雙聯(lián)”行動群眾工作落實到了村和人做到了鄉(xiāng)不漏村、村不漏戶、戶不漏人的全覆蓋。

五、工作中存在的不足。

“雙聯(lián)”整體工作已進入了全面推開、縱深推進的新階段，雖然我們做了一定的工作，但在行動開展過程中還存在一些明顯不足和薄弱環(huán)節(jié)。一是政策把握還存在理解不夠透徹、思路不能完全對路的問題。二是輿論宣傳和氛圍營造還存在不深入、不廣泛的問題。社會宣傳的廣度和深度不夠，新聞宣傳方面有份量的報道比較少，尤其是對外宣傳的力度不大、信息宣傳的質(zhì)量不高，缺乏對“雙聯(lián)”整體工作的研究。

六、下一步工作打算。

一、加大政策宣傳轉(zhuǎn)變思想觀念。在貧困村戶中開展黨的方針、政策宣傳和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)培訓(xùn)活動，幫助貧困戶開拓思路，提高生產(chǎn)技術(shù)，幫助貧困戶轉(zhuǎn)變思想落后、因循守舊的傳統(tǒng)觀念。進一步與群眾交心談心，了解民意，體察民情，分析貧困村、戶致貧的深層原因，嚴格細化幫扶規(guī)劃，做到一戶一策?一戶一產(chǎn)業(yè)?夯實致富基礎(chǔ)。

二、幫助貧困戶發(fā)展農(nóng)業(yè)特色產(chǎn)業(yè)。一是依托早子溝有利自然條件，積極爭取早子溝金礦的支持和幫助，讓一批有頭腦、懂技術(shù)、會經(jīng)營的貧困戶發(fā)展蔬菜種植、蕨瑪豬養(yǎng)殖等農(nóng)畜產(chǎn)業(yè)，二是抓住早子溝金礦建設(shè)綠色礦山試點企業(yè)的機遇，依靠早子溝有利的自然資源，興辦藏家樂、農(nóng)家樂等旅游業(yè)，逐步引導(dǎo)周圍群眾發(fā)展壯大支柱產(chǎn)業(yè)，推進脫貧致富步伐;三是制定早子行政村五年規(guī)劃和貧困村小康發(fā)展規(guī)劃，明確幫扶任務(wù)和幫扶思路。同時，把規(guī)劃計劃的制定與村情實際相結(jié)合、與“”規(guī)劃相結(jié)合、群眾意愿相結(jié)合、鄉(xiāng)村規(guī)劃相結(jié)合、農(nóng)村建設(shè)和產(chǎn)業(yè)開發(fā)相結(jié)合，籌謀劃、統(tǒng)盤考慮。四是規(guī)范統(tǒng)計和資料管理。進一步夯實工作基礎(chǔ)。要加強協(xié)調(diào)銜接、信息報送和規(guī)范資料建檔?及時匯總、交流工作信息?如實反映“雙聯(lián)”行動真實情況。五是強化督查考核，推動任務(wù)落實。按照省、市的要求，制定我局“雙聯(lián)”行動考核評價辦法，把考核結(jié)果與單位工作成效、干部業(yè)績和培養(yǎng)使用相掛鉤，作為領(lǐng)導(dǎo)班子和干部年度考核及選拔任用的重要依據(jù)。

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信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十四

(一)圍繞熱點，深入開展“大學習”

一是加強群團系統(tǒng)政治建設(shè)，強化群團干部政治意識，持續(xù)組織群團干部學習黨的建設(shè)理論，不斷增強“四個意識”，堅定“四個自信”。強化黨的十九大精神學習與督查，通過組織生活會、專題學習會、主題學習日、周例會等多種方式，促使群團系統(tǒng)干部學懂弄通做實。二是加大學習力度和頻率，圍繞群團干部在新時代如何拿出新?lián)?、勇當新使命、體現(xiàn)新作為、作出新貢獻，采取“領(lǐng)導(dǎo)講、專家講、干部講”的方式，開展各級各類專題培訓(xùn)。第一、二季度，舉辦群團系統(tǒng)學習黨的十九大精神專題培訓(xùn)會多場;4月和5月，分別組織2場群團干部學習黨的十九大精神大講堂，對200余名來自新區(qū)群團系統(tǒng)及學校、社區(qū)、企業(yè)等各界青年代表進行專題培訓(xùn)，進一步提升群團系統(tǒng)全體干部聚焦主責主業(yè)服務(wù)中心大局的能力和水平。

(二)突出重點，扎實組織“深調(diào)研”

一是堅持眼睛向下，深入調(diào)研。以“四個走在全國前列”為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞深圳建設(shè)社會主義現(xiàn)代化先行區(qū)，不斷加強和改進新形勢下黨的群團工作開展具體調(diào)查研究。著重找準短板，解決問題，年初以來，開展“職工精準服務(wù)體系構(gòu)建”“青年新需求響應(yīng)機制探索”“困境婦女需求調(diào)查與長效服務(wù)”“兒童成長與發(fā)展需求”4項專題調(diào)研，通過焦點訪談、線上線下調(diào)查、實地考察、查閱文獻等多種形式推進群團改革往縱深開展。目前，已完成調(diào)研課題1個，形成綜合性、系統(tǒng)性的調(diào)研報告1份。其中，兒童友好型城區(qū)建設(shè)調(diào)研成果受到市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)肯定，并于3月26日在市委政研室《決策參考》發(fā)表。二是開展深入基層服務(wù)調(diào)研。持續(xù)加強基層基礎(chǔ)建設(shè)，推動重心下移、力量下沉、資源下延，豐富和完善聯(lián)系服務(wù)群眾渠道。實地走訪新區(qū)17個社區(qū)工聯(lián)會，不斷增強工會組織團結(jié)教育、維護權(quán)益、服務(wù)群眾的功能;圍繞“黨和國家事業(yè)要發(fā)展，青年首先要發(fā)展”理念，開展青年需求專題調(diào)研，廣泛了解基層團員青年的現(xiàn)實需求和真實愿景，持續(xù)引領(lǐng)青年、凝聚青年、服務(wù)青年;深入調(diào)研新區(qū)海洋生物產(chǎn)業(yè)園、民宿協(xié)會、xx古城博物館等新區(qū)重點產(chǎn)業(yè)，摸底調(diào)查相關(guān)領(lǐng)域企業(yè)員工情況和具體服務(wù)需求，通過單獨組建或聯(lián)合組建的方式靈活設(shè)置婦女組織，延伸婦女組織服務(wù)觸角，逐步擴大群團組織對兩新組織的覆蓋面。

(三)突破難點，著力抓牢“真落實”

以“一分部署、九分落實”的精神，不折不扣落實中央、省、市關(guān)于群團改革的工作部署，把大學習、深調(diào)研的成果體現(xiàn)在“真落實”上，著力解決改革、發(fā)展、創(chuàng)新中的瓶頸、短板，完成群團改革的各項具體任務(wù)。一是持續(xù)推進工會職能改革。探索職工精準服務(wù)體系，著力打造線上培訓(xùn)渠道，提供多層次的職工提素教育服務(wù)，打破傳統(tǒng)培訓(xùn)模式壁壘，充分引導(dǎo)職工利用碎片化時間，切實將知識送到職工身邊。按照“政治上保證、制度上落實、素質(zhì)上提高、權(quán)益上維護”的總體思路，根據(jù)轄區(qū)產(chǎn)業(yè)發(fā)展導(dǎo)向，建設(shè)精英工匠孵化平臺，目前已根據(jù)要求提供100門培訓(xùn)課程，初步確立了課程資源庫建設(shè)內(nèi)容，目前線上孵化平臺已進入系統(tǒng)測試階段。二是深入推進共青團工作改革。全面提升服務(wù)青年能力和水平，以“網(wǎng)上共青團”建設(shè)為抓手，改進服務(wù)青年方式，開展“我的榜樣我的團”“團旗下悅讀青春”以及青年友好交往驛站活動。圍繞青年成長成才、身心健康、婚戀交友、權(quán)益維護等方面的問題，推出“菜單式”活動，為青年量身定做“青?悅”“青?聲”“青?聽”品牌，打造新區(qū)青年需求定制服務(wù)。持續(xù)開展“創(chuàng)新引領(lǐng)新發(fā)展青年奮進新時代”青年微宣講競賽、“青悅?緣聚xx”青年友好交往系列活動、“xx青?聽”等各類青年喜聞樂見的活動，豐富新區(qū)青年業(yè)余生活，拓寬青年溝通交流渠道，搭建青年相識相知的交流平臺。5月舉辦的青年微宣講競賽吸引了來自埃及、蘇丹、阿爾及利亞、摩洛哥、突尼斯5個北非國家主要政黨和政府青年事務(wù)部門的青年領(lǐng)導(dǎo)人現(xiàn)場觀摩，影響力空前。三是繼續(xù)抓好婦女工作改革。構(gòu)建家事糾紛多元化調(diào)處機制，整合婦聯(lián)、司法、法院、社會組織等多方力量，運用調(diào)解、教育、心理疏導(dǎo)等手段，協(xié)同開展家事糾紛矛盾化解工作;協(xié)調(diào)xx法庭加掛“家庭糾紛訴前調(diào)解室”牌子，實現(xiàn)訴前、訴中、訴后全過程跟蹤。探索推進兩新組織領(lǐng)域婦女組織建設(shè)，在兩新組織領(lǐng)域因地制宜建立婦女組織，進一步健全基層婦聯(lián)組織網(wǎng)絡(luò)。目前已成功召開婦女組織籌備會議，為下階段組建兩新組織領(lǐng)域婦女組織示范點，指導(dǎo)建立健全婦女組織相關(guān)制度奠定基礎(chǔ)。四是實現(xiàn)兒童友好型城區(qū)建設(shè)工作新的突破。先行先試建設(shè)兒童友好服務(wù)中心，率先發(fā)布全國首份區(qū)級兒童友好型城市建設(shè)專題調(diào)研報告，首創(chuàng)“兒童友好服務(wù)中心”，統(tǒng)籌安排母嬰室建設(shè)、兒童視覺健康、科學育兒服務(wù)、“守護蔚藍”自然教育課堂等關(guān)愛項目。推進建設(shè)兒童公園、全市首個兒童交通安全教育基地、打造具有xx特色的兒童智慧學習型主題步道;組織“美麗xx，綠色悅讀”“研學xx”親子活動。探索推進兒童友好型試點社區(qū)建設(shè)，打造兒童友好型試點社區(qū)，xx社區(qū)成功申報為省級“兒童友好示范社區(qū)”，成為全市四個示范社區(qū)之一，其與壩光社區(qū)、南澳社區(qū)列為新區(qū)級“兒童友好示范社區(qū)”。

(四)健全組織，推進機關(guān)“扁平化”

按照中央提出群團機關(guān)“扁平化”改革要求，減少中間環(huán)節(jié)，促使力量配備、服務(wù)資源向基層傾斜，解決工作中“頭重腳輕”“高位截癱”“倒金字塔”等問題。一是加緊推動群團組織屆中調(diào)整工作，為群團系統(tǒng)更好地發(fā)揮黨聯(lián)系各界群眾的橋梁紐帶作用奠定組織基礎(chǔ)。二是優(yōu)化工會架構(gòu)設(shè)置，提高一線職工、先模人物、基層代表的委員占比，增補一批在新區(qū)新興產(chǎn)業(yè)行業(yè)領(lǐng)域具有影響力的企事業(yè)代表。三是夯實團組織基礎(chǔ)，新區(qū)團工委委員由過去13名委員調(diào)整至21名委員，基層一線和行業(yè)代表比例由23%提升至66.67%;四是積極發(fā)動新區(qū)衛(wèi)生、教育系統(tǒng)婦女成立婦聯(lián)組織，籌備成立新區(qū)鵬港婦女聯(lián)合會，提升婦女凝聚力。同時根據(jù)群眾流動和分布變化，探索以多種方式構(gòu)建縱橫交織的群團組織體系，通過“自己建”“聯(lián)合建”“引導(dǎo)好”等多種方式，將大大小小的社會組織作為群團組織的二傳手、三傳手、四傳手，把群團工作像毛細血管一樣延伸到社會各領(lǐng)域。

(五)創(chuàng)新方法，構(gòu)建“大群團”格局。

一是統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，形成合力共建的大群團格局。整合資源，機制聯(lián)動，最大限度地統(tǒng)籌各種行政資源和社會力量，推動群團工作深入開展。在兒童友好城區(qū)創(chuàng)建工作中，新區(qū)群團工作部積極統(tǒng)籌各方資源，持續(xù)動員新區(qū)、街道、社區(qū)乃至廣大市民群眾同心同向，聚力同行，形成了多方參與、合力共建的格局，使創(chuàng)建工作取得明顯成效。5月30日，深圳市副市長吳以環(huán)對新區(qū)從四個方面在全市率先打造兒童友好型城區(qū)的做法給予高度肯定，并表示：xx新區(qū)為全市兒童友好城市建設(shè)做了很好示范，相關(guān)做法值得各區(qū)學習推廣，合力共建的大群團格局初步顯現(xiàn)。二是加強聯(lián)動，持續(xù)營造支持群團工作的有利氛圍。不斷加強與各部門聯(lián)動，建立群團+勞動、群團+安監(jiān)、群團+綜治、群團+交警、群團+法院等常態(tài)化的溝通協(xié)調(diào)機制。通過加強與勞動部門、安全監(jiān)管部門、文體旅游、法院等相關(guān)部門的協(xié)調(diào)對接，推動建立工會維權(quán)協(xié)商機制、全域旅游志愿服務(wù)聯(lián)動機制、家庭糾紛調(diào)處機制，凝聚新區(qū)各部門、各街道、社區(qū)合力，持續(xù)營造支持群團工作的有力氛圍。不斷統(tǒng)籌整合黨群服務(wù)中心、職工之家、四點半學堂、婦女之家等群團活動陣地，優(yōu)化群團師資隊伍，實現(xiàn)資源整合共享，構(gòu)建陣地建設(shè)“大群團”格局。三是善于創(chuàng)新，全面提升群團組織的創(chuàng)新能力。搭建群團工作新載體，建設(shè)好“xx友”微信公眾號，及時傳達黨的聲音，宣傳各項政策，促進凝心聚力。積極利用互聯(lián)網(wǎng)、微信、微博等新媒體開展宣傳、溝通聯(lián)系工作，及時引進社會反響好、群眾喜聞樂見的活動、項目，不斷豐富群團活動內(nèi)容，增強群團工作影響。

(六)改進作風，全面配強“群團干部”

一是在基層群團干部隊伍建設(shè)上，探索專業(yè)化和社會化路徑。配強基層群團干部，持續(xù)加強職業(yè)化工會工作者隊伍建設(shè)，探索推進社會化工會工作者及工會積極分子隊伍建設(shè)，打造一支政治過硬、作風優(yōu)良、業(yè)務(wù)熟悉的職業(yè)化工會工作者;在社會組織中聘請有影響力的人士或者招募志愿者，充實群團組織的職業(yè)化隊伍，聘請青年微宣講獲獎?wù)邽椤皒x新區(qū)青年微宣講講師團”成員，持續(xù)開展“青年宣講到基層”活動。成立全市首個治水提質(zhì)巾幗專家志愿服務(wù)隊，聘請“治水提質(zhì)”志愿服務(wù)專家導(dǎo)師，持續(xù)加大群團工作專業(yè)化水平。二是在“強三性”“去四化”上，加大對群團干部培養(yǎng)力度。對照***總書記指出的去“機關(guān)化、行政化、貴族化、娛樂化”問題，認真對標、查找短板。在深入開展“兩學一做”學習教育中，持續(xù)引導(dǎo)群團干部不斷錘煉黨性，深入基層，提高做職工群眾工作的能力，不斷提高群團組織的吸引力、凝聚力和戰(zhàn)斗力。堅持“黨政有號召，群團有行動”工作理念，引導(dǎo)群團干部持續(xù)圍繞中心、服務(wù)大局謀劃各項工作，在高質(zhì)量“美麗xx”建設(shè)中做出群團貢獻。圍繞群團工作重點、難點，組織群團系統(tǒng)干部到北京、杭州等多地參加研修班，加深群團干部對工作的系統(tǒng)認識，拓展群團干部服務(wù)職工群眾的眼界和思路，提升群團干部的理論水平和業(yè)務(wù)能力。通過定期集中培訓(xùn)、個人自學、老帶新、傳、幫、帶等形式，進一步增強群團干部服務(wù)群眾的能力，提高群團干部的工作積極性，鍛造一支優(yōu)良的群團干部隊伍。

一是在拓展群團組織職能上發(fā)揮更大作用。準確把握中央、省、市、新區(qū)的工作要求，做好黨委工作的助手，緊扣群團工作，精心謀劃，主動融入，持續(xù)提升群團組織服務(wù)大局的作用。轉(zhuǎn)變工作思路，主動與社會需求對接，開辟群團活動新陣地，拓展群團組織工作職能。對接社會組織，加大走進基層、走進社區(qū)、走進群眾力度，主動融入大社會開展活動，推進群團工作由封閉到開放，由自娛自樂到群眾參與，由一般活動型向綜合服務(wù)型轉(zhuǎn)變，提高直接服務(wù)群眾的能力和水平，增強群團組織的社會輻射范圍，擴大群團組織社會影響。

二是在思想政治引領(lǐng)上發(fā)揮更大作用。持續(xù)把思想政治工作貫穿所開展的各項活動，統(tǒng)一思想、凝聚人心、化解矛盾、增進感情、激發(fā)動力，進一步發(fā)揮群團組織教育人、引導(dǎo)人的作用。力爭在構(gòu)建共治共建共享社會治理格局上發(fā)揮更大作用，堅持圍繞中心、服務(wù)大局，引導(dǎo)干部職工立足崗位，建功立業(yè)，胸懷全局，建言獻策，勤學善思，提能善政，進一步激發(fā)群團干部的工作干勁和熱情，充分發(fā)揮群團干部立足崗位、全力履職作用。

三是在服務(wù)職工群眾能力上發(fā)揮更大作用。搭建惠民幫扶平臺。堅持重心下移，力量下沉，推進規(guī)范化群團建設(shè)工作，著力構(gòu)建全方位聯(lián)動平臺，努力形成“全面覆蓋、分級負責、上下聯(lián)動、區(qū)域協(xié)作”的幫扶工作體系和“大幫扶”工作格局，為更多群眾提供便利、高效、多元服務(wù)。加快推進兒童友好型城區(qū)建設(shè)，持續(xù)推進葵涌、南澳辦事處“兒童友好服務(wù)站”建設(shè)，對場地進行硬件升級改造，進駐具有xx特色的軟件服務(wù)。在新區(qū)統(tǒng)籌創(chuàng)建示范社區(qū)的基礎(chǔ)上，鼓勵各社區(qū)完成“自選動作”，開展多樣化的兒童友好活動。搭建素質(zhì)提升平臺。優(yōu)化配置群團培訓(xùn)基地、師資隊伍、培訓(xùn)資金等資源手段，加強群團網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，增強群團組織正面引導(dǎo)群眾、有效服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。印發(fā)精英工匠孵化平臺建設(shè)方案，選取轄區(qū)范圍內(nèi)1-2家200人以上規(guī)模建會企業(yè)進行試點建設(shè)。根據(jù)企業(yè)及工聯(lián)會的孵化平臺使用情況，對課程設(shè)置、賬號規(guī)模、終端界面進行實時調(diào)整和完善，并對使用數(shù)據(jù)進行實時監(jiān)測，確保孵化平臺可覆蓋轄區(qū)200人以上規(guī)模企業(yè)，造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔當講奉獻的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。搭建維權(quán)保障平臺。持續(xù)跟進新區(qū)勞資糾紛事件，主動引導(dǎo)職工合理表達訴求，積極維護職工合法權(quán)益;創(chuàng)新婚調(diào)工作模式，完善反家暴應(yīng)急處置機制，探索推進兩新組織領(lǐng)域婦女組織建設(shè)，解決兩新組織領(lǐng)域婦女組織覆蓋不到位，聯(lián)系和服務(wù)婦女群眾不緊密等問題。搭建志愿服務(wù)平臺。在全市率先探索發(fā)展旅游領(lǐng)域團建模式，建立全市首個旅游領(lǐng)域聯(lián)合團支部。為各類社會組織參與群團志愿服務(wù)創(chuàng)造良好的條件并盡可能提供更多的方便，逐步形成黨政支持、社會參與、協(xié)同發(fā)展的良好志愿服務(wù)格局。探索健全直接聯(lián)系服務(wù)青年提質(zhì)機制，持續(xù)開展“青?聽”“青?悅”“青?聲”等系列活動，豐富“青春家園”、“四點半課堂”等品牌活動的內(nèi)容，形成尊重青年主題地位、聚焦青年需求、維護青年權(quán)益、服務(wù)青年發(fā)展的聯(lián)系和服務(wù)青年工作格局。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十五

信訪工作是政府與人民群眾聯(lián)系的紐帶，信訪工作的重要性是不言而喻的。以下是小編收集整理的信訪。

及計劃，僅供參考。

20xx年，全鎮(zhèn)信訪工作在滕州市信訪局和鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的xx大會議精神，貫徹落實科學發(fā)展觀和群眾工作新思路，嚴格按照“屬地管理、分級負責”和“誰主管、誰負責”的原則，忠誠履職,信訪工作整體水平不斷提高，為全鎮(zhèn)經(jīng)濟發(fā)展和構(gòu)建“平安柴胡店”作出了積極的貢獻。20xx年3月柴胡店鎮(zhèn)被棗莊市委、市政府評為信訪工作先進單位。

20xx年1-10月份，信訪辦共接待群眾來信來訪101起，505人次，其中集體訪17起，162人次，受理信訪件17件，按期結(jié)案率達到了100%，解服率為98%。到目前為止，全鎮(zhèn)沒有發(fā)生一起有影響的集體越級上訪，沒有發(fā)生一起因工作失責引發(fā)的重大群體性事件和重大信訪事項。

今年年初，我鎮(zhèn)調(diào)整充實了信訪工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)黨委書記黃傳軍同志任組長，由鎮(zhèn)黨委副書記、鎮(zhèn)長王寧、分管政法的紀委書記張凱兩同志為副組長，其它班子成員和維穩(wěn)部門主要負責人為成員。全鎮(zhèn)把信訪工作擺到了重要的議事日程，定期召開黨委擴大會，研判解決重大和疑難信訪案件。各辦事處黨總支和各村實行屬地管理，落實黨總支書記和支部書記責任制，明確責任。最主要的是，把信訪工作考核內(nèi)容納入各辦事處和各村的信訪維穩(wěn)百分責任制考核，按指標完成和制度落實情況全年分兩次進行定期考核，對控制指標不利和制度不落實的，評先創(chuàng)優(yōu)時實行一票否決，充分調(diào)動了全鎮(zhèn)基層干部做好信訪工作的責任感和積極性。

今年以來，我們繼續(xù)認真學習貫徹國務(wù)院《信訪條例》，切實落實中央和省、市處理信訪突出問題及群體性事件聯(lián)席會議精神，積極開展非正常上訪和重信重訪的集中整治活動，收到了很好的效果。

一是進京赴省上訪控制嚴密。我們?nèi)ψ龊蒙显L接待和基層穩(wěn)控工作，有效遏制了進京赴省非正常上訪問題的發(fā)生。先后勸阻進京上訪人員16人次，成功勸返進京上訪人員1人，勸阻赴省上訪人員4起，13次。進京赴省上訪的問題得到有效遏制。

二是影響全鎮(zhèn)的幾個疑難信訪積案得到有效解決。通過采取梳理排查、分析研究、定向建議、領(lǐng)導(dǎo)包案和督查、督辦等形式和措施，對市信訪局交辦的坦山后村信訪老戶王坤庭案、前黃莊村上訪老戶陳元榮案、力源煤礦于為建等信訪積案給予了妥善處理。

三是依法依規(guī)處置信訪問題。在工作中，我們始終堅持兩手抓、兩手都硬的原則：對群眾合理的訴求，予以支持，積極想辦法落實解決;對涉訪違法行為，一是做到宣傳教育到位;二是堅決制止;三是區(qū)分情況依法處置。對其他重大信訪問題，我們開展干部下訪，深入基層和到有關(guān)部門了解情況，采取現(xiàn)場辦公、限時解決等方式，解決群眾反映的信訪問題。

一是進一步建立和完善了信訪接待、信訪工作聯(lián)絡(luò)、信訪崗位責任追究、矛盾糾紛排查制等信訪工作制度，對重點案件實行領(lǐng)導(dǎo)包案、責任到人、各部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的工作機制，使信訪處理工作開展的更順利，更及時。二是加強信訪檔案的管理，對信訪案件及時登記，對處理過程和結(jié)果及時進行上報和回復(fù)。三是建立健全信訪工作網(wǎng)絡(luò)。為切實做好信訪隱患排查工作，做到信訪小矛盾不出村，大矛盾不出鎮(zhèn)，我們在辦事處黨總支和村兩級組織配備專職信訪干部和村級信訪聯(lián)絡(luò)員，建立起了上下貫通，左右銜接的排查網(wǎng)絡(luò)。鎮(zhèn)專職信訪干部由富有農(nóng)村工作經(jīng)驗的同志擔任，村級信訪聯(lián)絡(luò)員由村里有名望的老黨員、老干部或村干部擔任。

按照上級要求，幾年來我鎮(zhèn)一直實行除節(jié)假日外，每天有一名領(lǐng)導(dǎo)干部在信訪辦輪流接訪制度。今年1至10月份，當場化解矛盾36起，領(lǐng)導(dǎo)干部輪流接訪工作收到了實效。

第一，鎮(zhèn)主要領(lǐng)導(dǎo)包案，對一些重點疑難案件，由鎮(zhèn)黨黨委書記或鎮(zhèn)長親自包案，親自接訪，親自調(diào)度，拍板定案，促使老大難問題及時得到化解。第二，派駐專門工作組，對一些涉及多個部門的上訪案件或是群眾矛盾比較尖銳的案件，信訪領(lǐng)導(dǎo)小組抽調(diào)各有關(guān)部門精干得力人員組成工作組具體調(diào)查解決。一方面顯示政府的重視程度，平息群眾情緒，另一方面便于在較短的時間，查清事實給群眾一個明白答復(fù)。

按照市里的安排，每年1次派出信訪業(yè)務(wù)骨干到濟南值班;逢國家重大政治活動和召開大型會議時，積極安排工作人員配合市信訪局赴京值班。

在黨的“xx大”期間，鎮(zhèn)維護社會穩(wěn)定工作總的要求是全面落實市維護穩(wěn)定的各項措施，確保“五個不發(fā)生”，確保不發(fā)生一起到滕州上訪案件。為實現(xiàn)這一目標，我們重點做了以下幾個方面的工作：

(一)強化預(yù)警，落實信訪隱患排查機制。以村級組織為主體，通過了解村情民意，及時排查所在村的社會熱點、難點、焦點問題，綜合分析，對有可能引發(fā)的信訪動向，早發(fā)現(xiàn)、早報告，做好上下溝通，信息互通。對排查出來的問題逐步落實防范措施，落實包保責任，對所涉及問題做到“三個不放松”、“三個有利于”，從而切實改變了“排而不查，查而不排”的狀況，從源頭上降低了信訪量.

(二)強化化解，落實基層矛盾調(diào)處機制。一是充分發(fā)揮村級組織的作用，特別是村級人民調(diào)解委員會的職能，對苗頭性，傾向性的社會現(xiàn)象，早介入、早化解，做到信訪不出村，對發(fā)生的信訪案件，積極配合依法解決;二是健全綜合協(xié)調(diào)機制。有些信訪問題的解決涉及到多個部門、多個行政村，我們注重協(xié)調(diào)，合理配置部門(村)資源，明確直接責任人，賦予相關(guān)職權(quán)，限時辦理;三是落實重大信訪由黨政“一把手”親自過問，及時處理，避免引發(fā)越級上訪。從而在短時間內(nèi)，使問題化解在基層，化解在內(nèi)部，化解在萌芽狀態(tài)，以之更好服務(wù)于全鎮(zhèn)經(jīng)濟建設(shè)大局。。

(三)強化處理，落實信訪突出問題解決機制。為切實解決我鎮(zhèn)集體訪、重復(fù)訪及群體性事件等突出問題，根據(jù)上級文件要求及我鎮(zhèn)實際，研究制定實施方案，成立處理領(lǐng)導(dǎo)小組，由主要負責人一手抓到底，一套班子聯(lián)動，一個方案應(yīng)對，對每一件信訪案件認真梳理核查，實行“四定”，即定領(lǐng)導(dǎo)、定專人、定方案、定時限，逐一處理落實。同時做到問題不查清不放過，問題不解決不放過，有關(guān)措施不落實不放過。

(四)暢通信息渠道，努力做好值班備勤和信息報送工作。一是“xx大”期間，鎮(zhèn)黨委、政府要求各級各部門要嚴格落實值班帶班制度，要安排專人24小時值班并明確一名領(lǐng)導(dǎo)同志帶班，保證通信聯(lián)絡(luò)暢通。二是“xx大”期間嚴格實行請銷假制度，各單位主要負責同志不準外出，確有特殊情況的要以書面形式向鎮(zhèn)黨委、政府說明情況，批準后方可外出。三是“xx大”期間嚴格落實“零報告”制度，做到有事報情況、無事報平安，要求各單位務(wù)于每天上午8：30前及下午4：00之前分兩次上報信訪信息，對發(fā)生的特殊情況要及時上報鎮(zhèn)信訪辦。四是鎮(zhèn)成立了維穩(wěn)應(yīng)急小分隊，對重點監(jiān)控人員的情況每天進行抽查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置。

我們將以群眾工作的全新視野和思路來化解各類不穩(wěn)定因素，定期對有關(guān)的信訪落實情況進行督辦、督查，在了解社情民意的基礎(chǔ)上，科學“立案”，責成職能部門多角度、多途徑地制定解決方案，對一些需要多部門協(xié)調(diào)處理的問題，請鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)及時組織會辦，明確處理意見，接受群眾監(jiān)督。在工作上，我們將堅持做到“四個到位”，實現(xiàn)“四個目標”?！八膫€到位”就是合理訴求解決到位、過高要求教育到位、無理糾纏穩(wěn)定到位、觸犯法律處理到位;“四個目標”就是歷史積案力爭年內(nèi)解決100%、重信重訪力爭息訪息訴案結(jié)事了、初信初訪力爭當年不產(chǎn)生新的積案、努力保持處在全市信訪先進行列。

1、強化首問負責制，抓好初信初訪工作。一是清理思路抓機制。把群眾呼聲作為第一信號，把群眾需要作為第一選擇，把群眾滿意作為第一標準，把群眾利益作為第一原則，實現(xiàn)“來信不變來訪，初訪不變重訪，個訪不變集訪，集訪不變?nèi)后w性事件”的工作目標;二是要改變方式抓創(chuàng)新。按照“一件一袋”新模式要求，進一步抓好信訪事項的處理，提高信訪事項處理的力度和透明度，使信訪事項處理公開、公正、公平，主動接受群眾監(jiān)督;三是突出重點抓處理。始終堅持“有政策依據(jù)的盡快解決到位、有一定道理的變通解決到位、無政策無道理地宣傳教育到位”的原則，提高信訪事項的處理成功率，徹底杜絕初信變初訪、初訪變重復(fù)訪的現(xiàn)象。

2、堅持依法辦信。在辦理信訪事項時，我們應(yīng)當恪盡職守、認真接待、秉公辦事、查明事實、分清責任、及時交辦、加強監(jiān)督、跟蹤回訪、宣傳法制、教育疏導(dǎo)、及時妥善處理。努力依法行政、依法按政策辦事。

對近兩年來已發(fā)生尚未辦結(jié)的群眾越級、重復(fù)、集體上訪案件，包括那些已做處理但群眾不服的案件，區(qū)別不同情況，確定負責領(lǐng)導(dǎo)包案限期解決。繼續(xù)堅持“領(lǐng)導(dǎo)接訪日”制度，減少中間環(huán)節(jié)。加強對信訪重點部位的督查，督促問題妥善解決。按照市委、市政府的信訪工作要求，按問題出現(xiàn)的性質(zhì)和情節(jié)，嚴肅責任追究。

20xx年1-6月，縣群眾工作部(信訪局)在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級信訪部門的精心指導(dǎo)下，在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各部門、各單位的大力支持下，緊緊圍繞縣委、縣政府中心工作大局，全面貫徹落實中央、省、市信訪工作會議精神，不斷創(chuàng)新工作方法和機制，積極暢通信訪渠道，著力化解突出信訪矛盾，妥善解決了一大批人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，密切了黨群干群關(guān)系，維護了社會和諧穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟平穩(wěn)健康發(fā)展，取得了全國“兩會”期間無一例赴京上訪的好成績。

(一)來縣訪情況。1-6月，縣群眾工作部(信訪局)共受理群眾來訪756批2104人次，同比去年774批2245人次分別下降了2.3%和6.3%。其中重復(fù)訪77批193人次，分別占總數(shù)的10.2%和9.2%，同比去年309批1019人次分別下降了75.1%和81.1%;集體訪86批955人次，分別占總數(shù)的11.4%和45.4%，同比去年116批1230人次分別下降了25.9%和22.4%。

(二)越級訪情況。1-6月，共發(fā)生越級訪34批66人次，同比去年39批72人次分別下降了12.8%和8.3%。其中赴京訪1批1人次，同比去年8批9人次分別下降了87.5和88.9%;赴省訪21批38人次，同比去年24批46人次分別下降了12.5%和17.4%;赴市訪12批27人次，同比去年7批17人次分別上升了71.4%和58.8%。

(一)領(lǐng)導(dǎo)重視、高位推動?？h委、縣政府對群眾信訪工作高度重視，縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)一行年前、年后兩次到縣群工部走訪。

慰問信。

訪干部，對群眾工作批示多達11次。一是召開會議落實責任。我縣于4月2日召開了全縣政法暨群眾信訪工作會議，及時傳達學習了中央、省、市信訪工作有關(guān)精神，落實了工作責任，給12個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、23個縣直有關(guān)單位下發(fā)了群眾信訪工作目標管理。

責任書。

將群眾信訪工作列入年度工作目標管理考核內(nèi)容形成了一級抓一級層層抓落實的群眾信訪工作格局。二是接訪下訪包案積極主動。堅持領(lǐng)導(dǎo)接訪?？h四套班子領(lǐng)導(dǎo)和部門負責人每月輪流在縣群眾來訪接待中心接訪堅持不懈雷打不動不僅解決了大量疑難復(fù)雜信訪問題而且提升了黨和政府的公信力。如鄧次林反映土地未平整影響耕種的問題縣委書記張愛平接訪后要求青云鎮(zhèn)、國土局了解情況妥善處理隨后相關(guān)單位到現(xiàn)場查看并與施工單位協(xié)商施工單位承諾1個月內(nèi)平整到位信訪人十分滿意。強化領(lǐng)導(dǎo)下訪。縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)每月至少一次到所掛點鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位下訪、約訪面對面聽取群眾訴求了解問題處理和落實情況推動信訪問題的化解。今年以來縣領(lǐng)導(dǎo)共下訪40余人次解決群眾實際問題300余件。落實領(lǐng)導(dǎo)包案。因領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整對領(lǐng)導(dǎo)包案進行了調(diào)整對新的疑難復(fù)雜信訪問題落實了領(lǐng)導(dǎo)包案。今年以來共調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)包案14件落實領(lǐng)導(dǎo)包案8件。

(二)強化舉措，推進工作。一是加強法治宣傳。在接訪大廳旁邊設(shè)立法治宣傳欄，普及宣傳信訪法規(guī)知識。在led顯示屏上對受到處理的違法上訪行為進行公開曝光，以案說法，引導(dǎo)群眾依法有序上訪，維護正常的信訪秩序。二是推廣網(wǎng)上系統(tǒng)。開通了“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”。該系統(tǒng)縱向聯(lián)通省、市、縣、鄉(xiāng)，橫向聯(lián)通各部門、各單位，所有“信、訪、網(wǎng)、電”等不同渠道受理的信訪訴求都通過該系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)登記、受理、辦理、反饋，我部還召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，邀請市信訪局相關(guān)人員進行授課，切實提高各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位的系統(tǒng)操作能力。三是強化督辦通報。為確保每一件信訪事項都“件件有著落、事事有回音”，我部建立領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)制度，每周對本周接訪的信訪事項進行梳理匯總，對沒有處理到位的由部里對應(yīng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的掛點領(lǐng)導(dǎo)干部進行跟蹤督辦。同時每月下發(fā)《信訪情況通報》，對視頻接訪、信訪形勢、交辦件辦理、系統(tǒng)錄入情況進行通報。四是積極開展第三方評議。積極與上級信訪部門溝通，邀請市信訪局對蔣培海、祝普才信訪事項開展第三方評議，市委副秘書長、市信訪局局長付榮鵬也親自到我縣調(diào)度張林峰、張大江信訪問題，促進了信訪問題的化解。

(三)落實責任，維護穩(wěn)定。全力做好全國“兩會”期間信訪維穩(wěn)工作。一是及早部署。下發(fā)了《關(guān)于做好春節(jié)、全國“兩會”期間信訪穩(wěn)定工作的通知》(萬信聯(lián)字[20xx]3號)，對全國“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作進行了具體安排。并多次召開會議調(diào)度“兩會”維穩(wěn)工作。二是親力親為?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)親力親為，親自部署，親自調(diào)度，縣委書記張愛平要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記及縣直單位負責人每天向其報送信息，對重點對象親自交辦、督促，穩(wěn)控情況親自過問，三跨三分離案件親自協(xié)調(diào)、部署。縣長胡劍飛在來京途中車上就不停地指揮調(diào)度失控進京人員的勸返工作。縣聯(lián)席會議召集人到各重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)調(diào)度信訪維穩(wěn)情況，縣四套班子領(lǐng)導(dǎo)坐班接訪、帶案下訪工作更是堅持不懈，雙休日不間斷。三是措施有力。通過強化微信調(diào)度、矛盾排查、接訪包案、人員穩(wěn)控、信息報送、駐京勸返、責任追究等工作措施，有效維護了全國“兩會”期間的信訪穩(wěn)定?！皟蓵逼陂g，共通報責任單位3個，5人向縣聯(lián)席會議作出書面檢查。主要做法在《上饒工作交流》刊登交流。

(四)創(chuàng)新舉措，務(wù)求實效。一是發(fā)揮聯(lián)席會議作用。為減少信訪存量，推動信訪問題的化解，我縣積極發(fā)揮聯(lián)席會議的作用，充分調(diào)動各方工作積極性，形成化解信訪問題的合力。4月29日、6月2日，6月17日，分別召開聯(lián)席會議，對梳理出來的信訪事項、轉(zhuǎn)交辦的來縣、越級信訪事項以及重點信訪事項，由聯(lián)席會議召集人逐件調(diào)度，相關(guān)部門一件件匯報化解情況，有效推動了問題的化解。二是發(fā)揮微信平臺作用。充分利用手機微信這個網(wǎng)絡(luò)新型媒體,建立了萬年群眾之家微信群、信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群、信訪工作維穩(wěn)群等多個信訪工作群，群眾動動手指就能反映訴求，對群眾在微信群上反映的問題，有關(guān)工作人員第一時間在微信群中答復(fù)，處理情況都及時在微信群里公開。通過微信把每天領(lǐng)導(dǎo)接訪情況，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)視頻接訪情況在信訪分管領(lǐng)導(dǎo)群中“曬”出來，“倒逼”相關(guān)部門積極履職，主動化解。目前各微信群人員近百人，解決群眾實際問題100余件。這一做法還得到了國家信訪局的充分肯定，并在《人民信訪》雜志上刊登。三是發(fā)揮協(xié)理員作用。為進一步發(fā)揮協(xié)理員作用，下發(fā)了《關(guān)于進一步加強群眾工作協(xié)理員隊伍管理的意見》(萬辦發(fā)[20xx]15號)，把協(xié)理員的選派范圍擴大到“五老”隊伍，對年齡偏大，不在駐點村居住的協(xié)理員進行“一刀切”，協(xié)理員由原來的148人縮減為現(xiàn)在的103人，有2/5都是新任協(xié)理員，為協(xié)理員隊伍增添了不少新鮮血液。同時召開全縣協(xié)理員會議，以會代訓(xùn)，推動協(xié)理員積極主動履職，切實發(fā)揮第一道關(guān)口的作用。

今年以來，我縣信訪形勢總體平穩(wěn)，但也存在一些不容忽視的問題。1、基層信訪問題處理不到位，大量的信訪問題涌入縣級層面。2、協(xié)理員作用發(fā)揮不夠明顯。3、個別單位對交辦的信訪事項敷衍推拖或?qū)訉咏晦k，不及時答復(fù)，或答復(fù)不規(guī)范，網(wǎng)上系統(tǒng)使用不到位。4、無理上訪人員頻繁纏訪，缺乏有效的處理手段。

一是堅持聯(lián)合接訪和領(lǐng)導(dǎo)下訪制度。堅持縣級領(lǐng)導(dǎo)、政法機關(guān)、縣直單位在縣人民來訪接待中心聯(lián)合接訪，聯(lián)合調(diào)處信訪問題，力求使群眾的合理訴求在縣接訪中心能得到妥善解決，切實提高信訪事項的辦結(jié)率和群眾滿意度。堅持領(lǐng)導(dǎo)每月下訪。通過領(lǐng)導(dǎo)每月定點接訪、帶案下訪、重點約訪，推動信訪問題的化解。

二是扎實開展“三年”活動。深入開展“‘信訪怪圈’破解年”、“網(wǎng)上信訪推進年”、“基礎(chǔ)工作建設(shè)年”活動，壓實責任單位責任，發(fā)揮協(xié)理員前哨作用，強化初信初訪的辦理，進一步減少重復(fù)上訪;推廣應(yīng)用微信信訪和“江西信訪網(wǎng)上服務(wù)中心系統(tǒng)”，打造“陽光”信訪，提升信訪工作的透明度和公信力，把網(wǎng)上信訪打造成群眾信訪的主渠道。規(guī)范信訪業(yè)務(wù)辦理程序，推進信訪工作科學化、制度化和規(guī)范化。

三是提升信訪工作法治化水平。加大信訪相關(guān)文件法規(guī)的學習，結(jié)合國務(wù)院《信訪條例》修訂實施10周年宣傳活動，通過設(shè)立宣傳欄、發(fā)放宣傳單、懸掛宣傳橫幅等形式，大力宣傳《信訪條例》等信訪相關(guān)法規(guī)制度，曝光依法打擊的違法信訪案例，引導(dǎo)群眾依法逐級有序上訪。在依法解決群眾合理合法問題的同時，對信訪活動中的違法上訪行為，配合公安部門依法打擊，營造良好的信訪秩序。

四是加大信訪問題的調(diào)度督辦。每月召開信訪聯(lián)席會議，逐件調(diào)度梳理出來的信訪問題，研究解決重點疑難信訪事項。同時加大信訪件的督查督辦力度，對每月信訪件的辦理情況進行通報，推動責任單位在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)信訪事項。不定期聯(lián)合相關(guān)部門組成督查組，對群眾信訪工作的開展情況進行督查，對工作不到位的進行責任追究。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十六

我們學校環(huán)境衛(wèi)生在分管校長領(lǐng)導(dǎo)下，在區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理局的指導(dǎo)關(guān)心下，以創(chuàng)特色、創(chuàng)亮點為宗旨。提高環(huán)境衛(wèi)生的總體水平，依照區(qū)環(huán)境20xx年環(huán)境衛(wèi)生管理工作考核細則的要求，堅持長效管理抓落實，經(jīng)常檢查抓整治取得了明顯的效果，為創(chuàng)建園林城市，提高分區(qū)形象，美化環(huán)境而努力。

我校占地面積300多畝，在校生師生總數(shù)20xx多人，人口密度大、基礎(chǔ)設(shè)施不十分完善帶來環(huán)境衛(wèi)生管理難度，我們學校領(lǐng)導(dǎo)十分重視環(huán)衛(wèi)工作。成立嘉興廣播電視大學衛(wèi)生工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長任組長，總處處長任副組長，成員由普教、開放、繼教各院干部參加，堅持定期每月一次例會，總結(jié)上階段工作，布置下階段工作任務(wù)，討論研究環(huán)衛(wèi)工作，分管領(lǐng)導(dǎo)張校長多次參加環(huán)衛(wèi)檢查，參加環(huán)衛(wèi)工作列會，總務(wù)處主要領(lǐng)導(dǎo)吳處長非常關(guān)心環(huán)衛(wèi)工作，在年初衛(wèi)生工作會議上提出，環(huán)衛(wèi)工作面廣量大，看得見、摸得到，環(huán)境衛(wèi)生的好差直接影響校園形象和學生居住環(huán)境，舍得花錢搞環(huán)境衛(wèi)生今年已撥相應(yīng)資金，用于更換“有蓋垃圾桶”、“垃圾袋裝化”等設(shè)備、設(shè)施，以及所需的人工費用等，而且列入財政經(jīng)費。確保環(huán)衛(wèi)工作的正常運轉(zhuǎn)。

我們已有保潔工人6人、綠化人員2人、環(huán)衛(wèi)保潔人員2人（解放街道環(huán)衛(wèi)處）。擔負我校的環(huán)衛(wèi)保潔任務(wù)，我們保潔服務(wù)社人員通過村級推薦，專業(yè)培訓(xùn)、思想考核把工作有責任心，愿意吃苦耐勞，肯做、熱愛保潔工作的人吸收到保潔服務(wù)社來。我們與保潔員簽訂用工合同，季度考核、年終總評。為了抓好內(nèi)部管理，一是抓思想教育，轉(zhuǎn)變觀念，認真保潔。二是建立規(guī)章制度，把保潔員崗位職責，考核標準提出來，在會上通過認可。三是定人、崗位、定地段把負責地區(qū)，明確任務(wù)，責任到人。要求駕駛員必須安全行車，節(jié)油消耗，車輛整潔，遵守工作規(guī)范，按時操作。從目前運轉(zhuǎn)二個多月，情況良好，運轉(zhuǎn)正常，使分區(qū)環(huán)境衛(wèi)生有了新的起點。

我們組織專人檢查隊伍，由張校長牽頭、總務(wù)處組織、各學院負責人，堅持每周一次自查，每月一次評比打分，在檢查中發(fā)現(xiàn)暴露垃圾，從嚴從快處理，對遺漏的死角及時安排人員到位，對亂張貼、亂涂畫抓緊清除，如食堂后面垃圾的亂臟差，我們及時領(lǐng)導(dǎo)商量，拿出方案進行整治，進行清理。

承著去年創(chuàng)建國家城市的東風，進一步認識自我，找出不足，開拓新的思路，為使環(huán)衛(wèi)處的工作走上規(guī)范化、現(xiàn)代化而不斷努力奮斗。主要的工作有以下幾方面：

把健全各項規(guī)章制度放在首位。今年我處充實、填補了以下幾項規(guī)章制度：《生產(chǎn)安全責任制》、《生產(chǎn)安全驗收規(guī)定》、《環(huán)衛(wèi)處各科室責任制》、《承包隊人員責任制及有關(guān)規(guī)定》等，完善了制度，并將其化為上的落實，如《承包隊人員責任制》的出臺后，根據(jù)人員的素質(zhì)及工作能力，進行測評，并在測評中將不合格的人員進行了工作上的再分配，并根據(jù)測評的結(jié)果作為工資發(fā)放的。

作為環(huán)衛(wèi)工作的另一方面，是收費問題。我們制定了收費員的崗位責任制后，收費員的責任得到了明確，任務(wù)清楚，獎罰分明，工作較前更主動、積極，使今年的收費工作在進行邊改革邊收費的情況下都能較好地完成任務(wù)。

在人事工作中，文秘人員從事單位的人事檔案的收集整理工作，工作量已非常巨大，而近年來計生工作亦必須嚴把關(guān)。在人員少、工作量大的情況下，她們?nèi)阅芡昝赖赝瓿扇蝿?wù)，把檔案工作及計生工作得井井有條，并抽出時間為收費工作而創(chuàng)立了電腦收費平臺。

因前幾年的生產(chǎn)量的不斷擴大，新工人所占比例較多，致使勞動生產(chǎn)效率有所降低。因此，為求生產(chǎn)質(zhì)量及服務(wù)質(zhì)量的高，我處在清掃及車隊方面都試著不同程度的放輕了勞動量，重點是在培訓(xùn)工人的生產(chǎn)技能上。在今年開始，我處根據(jù)人員的生產(chǎn)能力，進一步完善承包責任制，使每一個員工都能按規(guī)定進行自由組合，并將一部分較為差的員工進行了處理，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)能得到了素質(zhì)上的保證，安全生產(chǎn)做到常抓不懈，生產(chǎn)效益得到了提高，同時也降低了生產(chǎn)成本。

對于收費難問題，我處早幾年就一直在探索解決辦法，也曾多次提出實行水、電、費一個窗口收費的建議，但由于諸方面的原因而遲遲未能得到實行。在相鄰縣市和我市部分鎮(zhèn)區(qū)已實施上述方案的同時，我處仍然是使用人手上門收費的落后方式。為了解決這種落后的收費方式，為了跟上我市創(chuàng)建信息化城市的步伐，我處領(lǐng)導(dǎo)班子狠下決心，決定了在今年十月份開始實施由銀行代繳垃圾費的方案。通過仔細分工，從七月起，我處各方面人員按分工各自開始行動：聯(lián)系電腦軟件公司，根據(jù)我處的具體收費情況制作出一套收費軟件；同時，安排收集人員逐家逐戶上門與住戶簽定《服務(wù)合約》以及《代繳垃圾收運和保潔費授權(quán)書》；對其他服務(wù)對象，則首先從店鋪入手，也與其簽定授權(quán)書。然后將所簽回的××戶住戶和××個單位的資料輸入電腦程序。經(jīng)過幾個月的奮戰(zhàn)，在十月十三日正式實行了第一次銀行扣費?？圪M結(jié)果是可喜的，住戶成功扣費××戶，達六成多；單位（主要是店鋪）成功扣費××戶，也達到了五成。

這次銀行代繳垃圾費的初次嘗試，為我處逐步實現(xiàn)規(guī)范化，辦公自動化、科學化奠定了基礎(chǔ)。這套收費軟件已創(chuàng)作了可同時在多臺電腦上進行操作、查詢的電腦收費平臺，改變了落后的人手上門收費方式，也確保了收費工作的安全性，并為今后城市的發(fā)展擴大貯存資料鋪下了道路。

我處在改革工作順利進行的同時，也面臨著一定的問題，特別是收費難和垃圾處理的問題。這次銀行代繳垃圾費的改革由于是第一次嘗試，當然也存在著不少問題，如所輸入電腦的住戶名稱與銀行客戶的存折上的名稱有誤差；有部分住戶未能按時在銀行存折中存足金額；有些住戶的帳號有出錯等等，這些問題都造成了扣費未能成功。面對這一系列的問題，我處工作人員并沒有退縮，在辦公室人員仔細查問題，收集人員耐心向住戶解釋下，問題也在逐漸被解決。但是，在我處所統(tǒng)計的一萬多戶住戶中也有相當一部分是不愿意簽《服務(wù)合約》與《代繳垃圾收運及保潔費授權(quán)書》的；有些店鋪由于其自身的穩(wěn)定性和長期性難以保證，也不愿意簽。這對我處的'收費工作規(guī)范化造成了一定的障礙。另外，對于出租屋的住戶，我處也只能向其收取現(xiàn)金。這些問題還有待進一步的解決。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十七

下面是小編為大家整理的,供大家參考。

2021年以來，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“學xx、悟思想、辦實事、開新局”為目標，持續(xù)鞏固脫貧攻堅成果，有效銜接鄉(xiāng)村振興。從實現(xiàn)xx經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展方面著眼，從加強班子隊伍建設(shè)方面著手，從服務(wù)民生方面著力，銳意進取、擔當有為、狠抓落實，全鄉(xiāng)經(jīng)濟建設(shè)和社會各項事業(yè)穩(wěn)步發(fā)展，為完成全年工作任務(wù)奠定了堅實基礎(chǔ)?，F(xiàn)將2021年以來工作總結(jié)及下一步工作計劃匯報如下：

一、工作總結(jié)

（一）喜迎“xx周年”，夯實黨的全面領(lǐng)導(dǎo)

持續(xù)深化“不忘初心，牢記使命”主題教育成果。扎實開展理論中心組學習，努力提升黨員干部政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，積極開展黨員民主評議、談心交心活動，營造了清正、清明、清廉的良好政治氛圍。

提前部署換屆籌備工作，成立換屆工作領(lǐng)導(dǎo)小組，廣泛深入宣傳“十嚴禁”，簽訂換屆紀律承諾書，為依法打擊干擾破壞選舉等違紀違法行為筑牢思想防線，深入摸排全面了解兩委干部的工作能力和群眾口碑、思想動

我鄉(xiāng)下轄13個基層黨支部，其中6個行政村黨支部，7個機關(guān)黨支部；2021年以來轉(zhuǎn)入黨員8名，轉(zhuǎn)出黨員5名，現(xiàn)有黨員總數(shù)516人，我鄉(xiāng)嚴格按照上級黨委的部署和要求，認真開展黨員檔案排查整治工作，建立農(nóng)村黨員“一人一檔”，補齊完善農(nóng)村黨員檔案。

（二）緊扣“項目年”，產(chǎn)業(yè)發(fā)展有力推進

投入1300萬元新建的中心敬老院已投入使用，成為輻射周邊5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）的居家養(yǎng)老服務(wù)中心。爭取項目資金近3000萬元，全面啟動瑤河河道疏浚工程，清理淤泥，降低河床，徹底解決困擾xx多年的洪澇災(zāi)害。爭取項目資金2376萬元，全面啟動自來水廠建設(shè)，項目已建設(shè)完工，有效解決xx、紅光全境和王橋部分村委會3萬人的飲水問題。爭取上級部門資金40萬元，啟動全省森林鄉(xiāng)村項目建設(shè)，規(guī)劃建設(shè)森林公園，為集鎮(zhèn)周邊群眾打造一片游覽、休憩、健身的理想場所。

牢固樹立“小鄉(xiāng)要有大作為，窮鄉(xiāng)要有實業(yè)績”理念，牢牢抓住產(chǎn)業(yè)發(fā)展這個“牛鼻子”，不斷優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，形成了油茶、楊梅、七天果辰、藍莓“四輪驅(qū)動”的產(chǎn)業(yè)新格局。xx楊梅遠近聞名，楊梅基地面積3000余畝，楊梅成為xx靚麗名片；油茶是xx的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，總面積6000余畝，已形成“金啟”和“瑤河源”兩個油茶品牌；七天果辰基地1600余畝，種植黃金貢柚、冰糖橙等優(yōu)質(zhì)水果，今年已掛果見效，藍莓種植320畝。

圍繞鄉(xiāng)村振興、農(nóng)業(yè)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會事業(yè)發(fā)展、民生工程項目建設(shè)，搶抓機遇，主動作為。引進金新農(nóng)集團公司，在我鄉(xiāng)建設(shè)年出欄50萬頭生豬現(xiàn)代化種養(yǎng)一體智能養(yǎng)豬場項目，項目計劃投資5個億，選址鎖山村，用地面積3000余畝，現(xiàn)已簽訂合作協(xié)議，正在進行項目前期建設(shè)。通過項目帶動，促進村集體經(jīng)濟增收，全鄉(xiāng)6個村委會村集體經(jīng)濟收入均達到10萬元，其中鎖山村集體經(jīng)濟達到50萬元，6個村都實現(xiàn)了村集體經(jīng)濟完全“脫殼”。

（三）奏好“平安曲”，生活生產(chǎn)環(huán)境平穩(wěn)有序

認真落實“安全發(fā)展”理念，全力抓好在建重點工程安全生產(chǎn)工作，確保安全生產(chǎn)“零事故”。積極開展“安全生產(chǎn)十大專項整治行動”和“安全生產(chǎn)月”活動，突出抓好道路交通、食品藥品和重點領(lǐng)域的監(jiān)督整治，扎實做好應(yīng)急管理、防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，確保人民群眾生命和財產(chǎn)安全。采取多種宣傳方式，強化防汛防火防溺水宣教，加大對全鄉(xiāng)水庫和山林排查力度，確保防汛防火防溺水工作全覆蓋、無死角。

建立完善初信初訪制度，實行每天安排一名班子成員輪流坐大廳接待群眾來訪制度，積極預(yù)防和有效化解矛盾糾紛，依法按照政策及時妥善解決群眾合理訴求，糾正損害群眾利益的突發(fā)性問題。截至目前，全鄉(xiāng)共調(diào)處化解各類社會矛盾糾紛82余起，暢通來訪渠道，接待群眾來訪25起，答復(fù)、辦理57起，基層基礎(chǔ)工作進一步加強，穩(wěn)控體系進一步完善。

認真落實上級掃黑除惡專項斗爭會議精神，加強社會治安管理，堅持打防結(jié)合的方針，深入開展掃黑除惡專項斗爭工作，強化線索摸排，突出重點精準打擊，對重點人員加強管理，以開展掃黑除惡專項斗爭優(yōu)化xx工作環(huán)境，促進我鄉(xiāng)穩(wěn)定發(fā)展。

（四）圍繞“惠民生”，社會事業(yè)持續(xù)優(yōu)化

依托本鄉(xiāng)自然資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，靈活運用上級招商引資和“飛地”政策，以招商推介會的形式，推行鄉(xiāng)賢招商，邀請鄉(xiāng)賢回鄉(xiāng)投資興業(yè)。強化招商隊伍建設(shè)，主動出擊，精準對接福建客商在吳塘村發(fā)展大棚蔬菜產(chǎn)業(yè)。做好深圳金新農(nóng)集團公司跟蹤服務(wù)工作，提高對客商的服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)口碑，助推企業(yè)早日投產(chǎn)見效。著力提升xx藍莓基地管護質(zhì)量，探索打造休閑觀光新場所，助推產(chǎn)業(yè)提早見效，為促進農(nóng)民增收、推動鄉(xiāng)村振興打下堅實基礎(chǔ)。

2021年上半年，面對全國疫情防控的反復(fù)性，我鄉(xiāng)堅持把人民生命安全和身體健康放在第一位，狠抓外防輸入，內(nèi)防反彈，打好疫情防控人民戰(zhàn)爭，加大疫苗接種宣傳，動員群眾積極參與疫苗接種，按期完成新冠疫苗接種任務(wù)。根據(jù)任務(wù)分配數(shù)，現(xiàn)疫苗接種已完成8274人次，接種率為89.92％，在規(guī)定時間內(nèi)按上級部門的進度安排完成了疫苗接種任務(wù)。

按照“兜底線、織密網(wǎng)、建機制”要求，加強銜接配合，綜合運用民政各項政策，做到因保盡保，因救盡救。今年以來全鄉(xiāng)新納入城鄉(xiāng)低保戶27人，取消5人，辦理臨時救助42例，合計救助資金2.5萬元。

（五）立足“高質(zhì)量”，城鄉(xiāng)面貌不斷改善

完成2021年新農(nóng)村建設(shè)點7個，經(jīng)過多年新農(nóng)村建設(shè)，實現(xiàn)全鄉(xiāng)所有村組新農(nóng)村建設(shè)“掃一遍”的目標。大力開展“廁所革命”，共建成新型公廁24個，完成農(nóng)戶家庭衛(wèi)生改廁1383戶，全面提升了村莊的整體品味。

以創(chuàng)造良好的人居環(huán)境作為推動鄉(xiāng)村經(jīng)濟發(fā)展、實現(xiàn)鄉(xiāng)村振興的重大舉措和重要載體，努力在“富裕、美麗、幸?！鄙献鑫恼?。持續(xù)加大人居環(huán)境整治工作力度，全面落實“1＋n”長效管護措施。繼續(xù)實施“門前三包”，加強后期管理維護，杜絕“一年新模樣、兩年老模樣、三年不像樣”的現(xiàn)象。

積極踐行“兩山”理念，全面落實“林長制”，加大森林撫育力度，投入70余萬元用于松材線蟲病防治，保護森林資源，xx生態(tài)環(huán)境持續(xù)好轉(zhuǎn)。嚴格落實“河長制”，積極開展瑤河水域環(huán)境整治，強化水庫后續(xù)管理，共投入12萬余元在全鄉(xiāng)各水庫投放魚苗，促進水域生態(tài)平衡，全面開展消滅劣v類水。堅決杜絕秸稈焚燒，積極探索秸稈禁燒和綜合利用有效方式。倡導(dǎo)綠色、低碳、節(jié)約型消費觀，讓文明綠色生態(tài)的生產(chǎn)生活方式成為大家的自覺行動。

（六）聚焦“轉(zhuǎn)作風”，激發(fā)行政新效能

樹牢“四個意識”，堅定“四個自信”，做到“兩個維護”，全面貫徹省、市、區(qū)委各項決策部署，保持政治定力，始終把政府工作置于鄉(xiāng)黨委的領(lǐng)導(dǎo)之下，確保黨政一個聲音、上下一個步調(diào)，維護好、傳承好xx鄉(xiāng)干事創(chuàng)業(yè)、團結(jié)協(xié)作的良好政治生態(tài)環(huán)境。

完善機關(guān)事務(wù)管理制度，從嚴管理黨員干部，使黨員干部做到不該吃的不吃，不該去的不去，不該拿的不拿，管好自己的嘴、自己的腿和自己的手。開展了“厲行勤儉節(jié)約，反對餐飲浪費”主題系列宣傳活動，積極踐行節(jié)儉用餐和文明消費理念。圍繞“兩院一園”、瑤河疏浚、自來水廠、廁所革命等重點工程，大力推行一線工作法，在一線發(fā)現(xiàn)問題、協(xié)調(diào)問題、解決問題，推動項目提早建成，群眾提早受益。

進一步嚴肅工作紀律，提高工作效率，采取定期檢查、不定期抽查等方式，不斷加強督查力度，針對扶貧、黨建、各類補助、防汛防火、節(jié)假日值班等重點工作開展督查檢查，以檢代促，有效提高了工作效率。五年來，立案查處案件27起，其中給予黨內(nèi)警告處分20人，開除黨籍1人；對相關(guān)責任人誡勉談話12人次。

二、下一步工作計劃

（一）聚焦產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造富裕新xx

依托本鄉(xiāng)資源稟賦和產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，靈活運用上級招商引資和“飛地”政策，強化招商隊伍建設(shè)，主動出擊，精準對接，提高項目簽約率。完善在外鄉(xiāng)賢和成功人士信息庫，拓寬招商信息渠道。繼續(xù)做好金新農(nóng)集團公司跟蹤服務(wù)工作，提高對客商的服務(wù)水平，樹立良好的服務(wù)口碑。

高標準謀劃紅糖、茄子醬等特色小吃，不斷提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高產(chǎn)品附加值。推動油茶、楊梅等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)迸發(fā)新的動能。大力發(fā)展蔬菜產(chǎn)業(yè)，圍繞“高產(chǎn)、優(yōu)質(zhì)、高效”目標，發(fā)揮龍頭示范帶動作用，實施機械化生產(chǎn)、精細化管理。圍繞增進民生福祉，加快重點項目建設(shè)力度，積極解決項目推進中的難題，著力提升群眾獲得感、幸福感和安全感。

把發(fā)展村集體經(jīng)濟作為夯實農(nóng)村基層黨組織建設(shè)的中心任務(wù)常抓不懈，鼓勵鄉(xiāng)村干部走出去，借鑒外村先進經(jīng)驗，發(fā)展村辦項目。圍繞山林資源優(yōu)勢，大力發(fā)展藍莓產(chǎn)業(yè)，鞏固七天果辰種植規(guī)模。積極探索村集體經(jīng)濟發(fā)展新路徑，鼓勵引導(dǎo)農(nóng)民以土地租賃、轉(zhuǎn)讓、入股等方式將土地資源轉(zhuǎn)化為資本，促進農(nóng)村土地合理合法流轉(zhuǎn)，壯大村集體經(jīng)濟規(guī)模。

（二）聚焦鄉(xiāng)村建設(shè)，打造生態(tài)新xx

結(jié)合農(nóng)村人居環(huán)境整治工作，推進美麗家園創(chuàng)建，打造美麗鄉(xiāng)村升級版。按照“一戶一宅”的原則，加強危舊房整治力度。深入實施“門前三包”，解決農(nóng)村生活垃圾，努力實現(xiàn)農(nóng)村生態(tài)環(huán)境不斷美化。加快推進“廁所革命”，建設(shè)農(nóng)村無害化衛(wèi)生廁所。

加強林長制和河長制巡查力度，嚴厲打擊非法電魚和濫捕野生動行為。持續(xù)做好秸稈禁燒和綜合利用工作，加大對上古塘水庫訴訟力度，做到水庫無養(yǎng)殖承包，持續(xù)改善全域環(huán)境面貌。

（三）聚焦社會治理，打造平安新xx

跟進重點事、關(guān)注重點人，摸清全鄉(xiāng)信訪積案和信訪底數(shù)，抓好矛盾糾紛的調(diào)處和化解工作，做到老問題化解穩(wěn)控到位，新問題不引發(fā)，堅決杜絕進京赴省非訪、越級訪零發(fā)生。

堅持警鐘長鳴，常抓不懈，做實做細安全生產(chǎn)工作。進一步加大宣傳教育力度，深化交通運輸、防汛防火防溺水等重點行業(yè)領(lǐng)域安全整治工作，確保全年安全生產(chǎn)事故零發(fā)生。

落實常態(tài)化疫情防控舉措，織密織牢“外防輸入、內(nèi)防反彈”的嚴密防線，重點做好中高風險地區(qū)外來人員返鄉(xiāng)信息登記，堅決做到14天隔離和核酸檢測，積極開展健康知識普及，引導(dǎo)公眾保持良好衛(wèi)生習慣，提倡文明健康、綠色環(huán)保的生活方式，做好個人和家庭衛(wèi)生。

牢固樹立法治理念，加快法治政府建設(shè)，不斷提高依法行政能力水平。穩(wěn)步提升行政效能和服務(wù)水平，嚴格落實“三重一大”事項集體決策制度，推進決策科學化、民主化。著力打造勤政廉潔、務(wù)實高效的干部隊伍，營造風清氣正的良好政治生態(tài)，贏得人民群眾的支持和信任，不斷提升政府公信力。

信訪工作總結(jié)信訪工作總結(jié)和下一步計劃篇十八

x月份，我處進一步加強考評工作，切實抓好垃圾清運工作和公廁、垃圾站管理工作，著力抓次干道及小街不巷清掃保潔的監(jiān)管，全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生工作得到平衡發(fā)展。現(xiàn)將本月工作簡單總結(jié)如下：

一、加強考評，促進全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量提高。

為全面提升全區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，我處進一步強化考評工作。

一是加強主干道的普掃考評。處考評辦每天早上7：00-8：00對普掃完成質(zhì)量，進行不定期的抽查，如發(fā)現(xiàn)普掃沒達到要求，按照考評標準和扣款原則對清掃保潔公司進行罰款。由于普掃到位，主干道的清掃保潔作業(yè)水平整體提高。

二是強化考評結(jié)果的運用。環(huán)衛(wèi)處針對主干道清掃保潔人員缺崗、不作為、作業(yè)效果不理想等現(xiàn)象，加大考評力度，嚴格按照考評標準進行扣分扣款，并要求公司根據(jù)考評結(jié)果層層追究責任，按照5%、20%、50%的標準分別對業(yè)務(wù)員、班長、清掃工進行處罰。同時，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將所扣款項全額返回給清掃保潔公司，要求公司根據(jù)處、公司考評結(jié)果對工作表現(xiàn)突出的員工進行獎勵，實現(xiàn)獎勤罰懶、獎優(yōu)罰劣目標。通過完善考評制度，實行獎罰兌現(xiàn)，進一步增強了員工的責任心，極大地調(diào)動了員工的工作積極性。

三是加強對次干道及小街小巷環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管。處考評辦每天分早、晚兩個時段對合泰路、文化路、東湖路、石宋路、月塘南路、新荷東路、新荷西路、桂花路、中南市場路、大坪路、祁陽路等路段及小街小巷進行巡查，詳實記錄清掃保潔人員在崗情況和路段衛(wèi)生狀況?？荚u過程中，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將清掃保潔工作中比較突出的問題，及時反饋給各街道辦事處及其所管轄的清掃保潔公司，要求及時整改?？荚u之后，區(qū)環(huán)衛(wèi)處將每天的考評記錄進行整理，出具專題報告，以便于科學評判次干道及小街小巷的清掃保潔工作。

二、強化管理，確保公廁、垃圾站管理到位。

為提高公廁、垃圾站管理水平，我處進一步加強公廁、垃圾站的管理。一是加強對值守人員的教育。我處每月組織值守人員召開一次業(yè)務(wù)分析會，學習單位的規(guī)章制度，學習設(shè)備的操作規(guī)范，學習公廁、垃圾站管理的業(yè)務(wù)知識，不斷提高了值守人員的整體素質(zhì)。二是加大對公廁、垃圾站的巡查力度，處要求公廁、垃圾站的管理部門的工作人員每周對所有公廁、垃圾站巡查兩次以上，指出工作中存在的問題，提出整改意見，做到及時發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。三是加大考評力度。處考評辦增加對公廁、垃圾站的考評次數(shù)，對問題較多的公廁、垃圾站進行重點考評，考評結(jié)果與績效工資掛鉤。通過加強管理，增強了值守人員的工作責任心，主動性，有效的提高了公廁、垃圾站的管理水平。四是加強設(shè)備、設(shè)施的保養(yǎng)工作。環(huán)衛(wèi)處定期派專人指導(dǎo)公廁、垃圾站的值守人員對設(shè)備、設(shè)施進行檢查、保養(yǎng)，有效的延長了設(shè)備的使用年限，減少了設(shè)施維修費用。

三、優(yōu)化服務(wù)，提高垃圾清運效率。

為確保垃圾清運及時，環(huán)衛(wèi)處加強內(nèi)部管理，不斷改進工作方法。一是強化服務(wù)意識。我處要求清運公司樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，加強與各垃圾站點值守人員的聯(lián)系，及時了解各站點垃圾收集情況，提前安排好司機和車輛，做到合理調(diào)度，科學安排。二是加強教育，提高員工素質(zhì)。汽車隊每周組織司機、維修人員進行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學習車輛維護、保養(yǎng)知識，強化安全意識。三是加強車輛保養(yǎng)。汽車隊以“重保養(yǎng)少維修”為原則，及時對車輛進行日檢、日查，按時對車輛進行保養(yǎng)。通過加強車輛的保養(yǎng)，有效地減少了車輛“大毛病”，增加了出車率，提高了垃圾清運效率。

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