總結(jié)能夠幫助我們思考問題的根源和解決方法。寫總結(jié)時(shí),要注意語(yǔ)言流暢、文筆優(yōu)美,使讀者感到舒適和愉悅。以下是一些優(yōu)秀總結(jié)范文的摘錄,供大家學(xué)習(xí)和參考。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇一
為進(jìn)一步深入貫徹落實(shí)20xx年全國(guó)民航工作會(huì)議精神,切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,提升航空運(yùn)輸服務(wù)水平,在“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”到來(lái)之際,中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì),在廣州白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓開展了“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)。
本次活動(dòng)由海南航空股份有限公司承辦,緊扣今年消費(fèi)者權(quán)益日“攜手共治,暢享消費(fèi)”的主題,突出宣傳重點(diǎn),在白云國(guó)際機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立大型活動(dòng)宣傳海報(bào)板,通過文藝表演、民航知識(shí)有獎(jiǎng)問答、播放宣傳影片等形式,激發(fā)了旅客的參與熱情,提高了旅客的關(guān)注度,有效的宣傳了民航知識(shí)、乘機(jī)安全常識(shí)等。廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局、廣州市消委會(huì)機(jī)場(chǎng)分會(huì)、南方航空股份有限公司、深圳航空有限責(zé)任公司還在機(jī)場(chǎng)候機(jī)樓設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),通過發(fā)放宣傳手冊(cè)、現(xiàn)場(chǎng)接受旅客咨詢等方式,普及旅客權(quán)利和義務(wù),為旅客答疑解惑,引導(dǎo)旅客合法維權(quán)。活動(dòng)尾聲,中南局聯(lián)合廣州市工商局機(jī)場(chǎng)分局,舉行了“20xx年度廣州市放心消費(fèi)店”公開表彰活動(dòng),向獲得榮譽(yù)稱號(hào)的企業(yè)頒發(fā)獎(jiǎng)狀、榮譽(yù)證書,鼓勵(lì)企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
本次活動(dòng)結(jié)合廣州地區(qū)實(shí)際情況,宣傳形式豐富多彩,不僅使旅客了解自身的權(quán)利和義務(wù),養(yǎng)成安全乘機(jī)、文明出行、依法維權(quán)的良好習(xí)慣,同時(shí)也促進(jìn)了民航企業(yè)提高服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇二
按照自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)和中衛(wèi)市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)關(guān)于開展20“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng)的安排部署以及縣人民政府辦公室《關(guān)于開展年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的通知》精神,縣市場(chǎng)監(jiān)管局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)圍繞中消協(xié)確定的“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題,集中開展了“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)?,F(xiàn)將活動(dòng)情況總結(jié)如下:。
一、精心籌劃,營(yíng)造聲勢(shì),大力宣傳消費(fèi)年主題。
自接到自治區(qū)工商局、消費(fèi)者協(xié)會(huì)《關(guān)于開展2016年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)的通知》后,局黨委高度重視,及時(shí)向縣委、人大、政府、政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),得到了大力支持,縣人民政府辦公室下發(fā)了《關(guān)于開展2016年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳紀(jì)念活動(dòng)的通知》。政府主管縣長(zhǎng)發(fā)表了3·15電視講話。我局多次召開專題會(huì)議,研究部署“3·15”活動(dòng),制定了活動(dòng)方案,細(xì)化了責(zé)任分工,為活動(dòng)的開展奠定了基礎(chǔ)。同時(shí),組織各市場(chǎng)管理所、消協(xié)分會(huì)深入到企業(yè)、商場(chǎng)、市場(chǎng)、景區(qū)、學(xué)校、城鎮(zhèn)社區(qū)、街道和農(nóng)村集市重點(diǎn),開展送法進(jìn)基層活動(dòng),印制了《欺詐消費(fèi)者行為處罰辦法》、《2016年“攜手共治、暢享消費(fèi)”年主題宣傳題綱》、“攜手共治、暢享消費(fèi)”公開信等宣傳資料,散發(fā)到廣大農(nóng)民群眾、企業(yè)員工、學(xué)生、社區(qū)群眾手中,讓他們通過學(xué)習(xí)真正感受到“攜手共治、暢享消費(fèi)”的實(shí)在意義,為扎實(shí)有效的開展“3·15”活動(dòng)營(yíng)造了良好的宣傳和輿論氛圍。
二、開展了3·15活動(dòng)期間市場(chǎng)監(jiān)管工作,確保“群眾消費(fèi)四大安全”
(一)狠抓了食品安全監(jiān)管。制定印發(fā)了《加強(qiáng)2016年春節(jié)期間食品安全監(jiān)管工作的通知》、《開展春節(jié)期間食品(藥品)安全集中檢查工作的安排意見》、《重大活動(dòng)餐飲服務(wù)食品安全保障工作方案》,成立了2個(gè)食品安全檢查小組,由分管副局長(zhǎng)帶隊(duì),共計(jì)檢查食品經(jīng)營(yíng)戶1621戶(次),其中:食品生產(chǎn)企業(yè)(小作坊)57家、食品流通經(jīng)營(yíng)單位1449家、餐飲服務(wù)經(jīng)營(yíng)單位115家,取締無(wú)證照經(jīng)營(yíng)的“黑作坊”3家,沒收過期及不合格食品7類60個(gè)品種113公斤,責(zé)令下架“問題”食品36個(gè)品種67公斤,限期責(zé)令47家食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位整改輕微違章行為77個(gè),對(duì)13家經(jīng)營(yíng)單位違法經(jīng)營(yíng)行為進(jìn)行了立案查處,抽樣送檢樣品10個(gè)(其中:豆芽菜樣品4個(gè)),合格率100%。
(二)狠抓了藥品質(zhì)量安全監(jiān)管。全面落實(shí)食品藥品監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制,檢查藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個(gè)體診所51家,對(duì)存在藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收制度執(zhí)行不到位、無(wú)醫(yī)師處方銷售處方藥、藥品存貯溫濕度達(dá)不到要求等問題的5家經(jīng)營(yíng)戶進(jìn)行了限期整改,對(duì)涉嫌經(jīng)銷劣藥和違反藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范的3家藥店進(jìn)了立案查處,確保了人民群眾用藥安全。
(三)狠抓了特種設(shè)備安全監(jiān)管。組織對(duì)公共娛樂場(chǎng)所、人員密集的商場(chǎng)、賓館等場(chǎng)所和重點(diǎn)單位的特種設(shè)備安全進(jìn)行了檢查,共檢查特種設(shè)備使用單位32家(氣體充裝企業(yè)5家),檢查特種設(shè)備248臺(tái)(其中:鍋爐21臺(tái),壓力容器123臺(tái),壓力管道23條,電梯46臺(tái),起重機(jī)19臺(tái),廠內(nèi)機(jī)動(dòng)車16輛),氣瓶1200只,發(fā)現(xiàn)安全隱患41條,下發(fā)《特種設(shè)備安全指令書》12份,封存設(shè)備5臺(tái)、氣瓶9只,并將隱患排查整改情況建立了復(fù)查臺(tái)賬;根據(jù)縣安委會(huì)《油氣輸送管道隱患整治攻堅(jiān)戰(zhàn)方案》的通知要求,對(duì)轄區(qū)內(nèi)使用單位進(jìn)行了核查,對(duì)未檢驗(yàn)的壓力管道責(zé)令停止使用;對(duì)xx縣興爾泰公司使用超期未檢驗(yàn)安全閥情況責(zé)令限期整改;依法對(duì)恒辰世紀(jì)商業(yè)廣場(chǎng)使用的超期未檢驗(yàn)電梯及錦寧鋁鎂使用超期未檢驗(yàn)氣瓶予以封存,有效保障人民生命和財(cái)產(chǎn)安全,強(qiáng)化企業(yè)安全主體責(zé)任。
三、完善風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制,加強(qiáng)應(yīng)急管理。
緊緊圍繞食品、藥品、特種設(shè)備重點(diǎn)、難點(diǎn)工作,牢固樹立保安全就是保民生的市場(chǎng)監(jiān)管工作理念,建立和完善高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品,特別是食品、藥品、特種設(shè)備等安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)體系,增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)處置的.主動(dòng)性、科學(xué)性、有效性。制定了《食品突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案》、《藥品安全事故應(yīng)急預(yù)案》,《特種設(shè)備安全事故應(yīng)急預(yù)案》,抓好風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警、處置四個(gè)環(huán)節(jié)的工作,做到?jīng)Q速響應(yīng)、高效處置。同時(shí),加強(qiáng)突發(fā)事件新聞發(fā)布工作管理,規(guī)范信息發(fā)布程序,及時(shí)、準(zhǔn)確、統(tǒng)一、權(quán)威發(fā)布信息,正面引導(dǎo)社會(huì)輿論,為突發(fā)事件處置營(yíng)造良好的輿論環(huán)境。
四、切實(shí)做好3·15活動(dòng)期間消費(fèi)維權(quán)工作,高效服務(wù)民生。
積極適應(yīng)新形勢(shì)和新任務(wù)的要求,及時(shí)將工商、質(zhì)監(jiān)、食品藥品投訴舉報(bào)平臺(tái)整合劃一,構(gòu)建集中統(tǒng)一的工商行政、質(zhì)量技術(shù)、食品藥品等監(jiān)督管理領(lǐng)域的投訴舉報(bào)體系,所有的投訴舉報(bào)由12315消費(fèi)者申訴舉報(bào)中心集中受理,嚴(yán)格按照屬地監(jiān)管的原則,分轉(zhuǎn)管轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管所辦理。在3月14日—3月15日,安排專人24小時(shí)值班,切實(shí)做好“3·15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線分流和辦理工作,值班期間共受理電話咨詢11件、舉報(bào)2件、投訴5件,做到了有問必答,有訴必接,有案必查,有查必果,件件有著落,事事有回音。
五、舉辦紀(jì)念3·15系列活動(dòng),營(yíng)造消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的社會(huì)氛圍。
一是加強(qiáng)與主要新聞媒體的交流與合作,進(jìn)行全方位、多層次的宣傳。開展了扶優(yōu)限劣電視宣傳與曝光工作,對(duì)我縣6家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行了3·15電視專訪,起到了示范引領(lǐng)作用;對(duì)xx縣鴻一火鍋城自助火鍋用鴨肉冒充羊肉案等6件案件進(jìn)行了電視曝光,震懾了違法分子制假售價(jià)、虛假宣傳等違法行,有力地保護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益,讓廣大消費(fèi)者安全放心消費(fèi)、無(wú)憂消費(fèi)、暢享消費(fèi)。
二是組織召開了年主題座談會(huì)。解讀了年主題的涵義,新《消法》七大亮點(diǎn),供水、通訊、金融、保險(xiǎn)、郵政等9家公共服務(wù)企業(yè)代表結(jié)合年主題做了交流發(fā)言,提出了好的經(jīng)驗(yàn)做法和制度措施,并對(duì)做好消費(fèi)維權(quán)工作做了表態(tài)發(fā)言。
三是開展了消費(fèi)維權(quán)公開信進(jìn)萬(wàn)家活動(dòng)。呼吁全縣廣大消費(fèi)者凝聚社會(huì)共識(shí),匯集維權(quán)合力,共同營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境,促進(jìn)社會(huì)和諧,為放心消費(fèi)、無(wú)憂消費(fèi),暢享消費(fèi)貢獻(xiàn)力量。
四是開展了“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”評(píng)選命名表彰活動(dòng)。對(duì)在一落實(shí)消費(fèi)糾紛協(xié)商和解制度、創(chuàng)建“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”工作中取得優(yōu)異成績(jī)的中國(guó)電信股份有限公司xx分公司等20戶經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行了命名表彰,發(fā)揮了引領(lǐng)示范作用。
五是組織xx移動(dòng)分公司開展了“3·15更有力量,服務(wù)無(wú)終點(diǎn),只有新起點(diǎn)”座談會(huì)。針對(duì)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)存在的問題征求了各階層客戶代表的意見建議,為提升服務(wù)水平,進(jìn)一步維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益提供了有益參考。
六是舉辦了3·15首屆家居博覽會(huì)。全縣13家家居經(jīng)營(yíng)戶發(fā)布了3·15誠(chéng)信宣言會(huì),對(duì)商品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面公開進(jìn)行了社會(huì)承諾,呼吁通過全社會(huì)的共同努力,把消費(fèi)領(lǐng)域維權(quán)工作不斷推向前進(jìn),讓人民群眾生活得更加幸福,讓社會(huì)更加公平、公正、和諧!
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇三
引導(dǎo)金融消費(fèi)者理性維權(quán),構(gòu)建和諧、綠色的金融消費(fèi)環(huán)境,xx銀行xx分行積極響應(yīng)人行號(hào)召,于3月9日至15日期間在分行轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、社區(qū)支行、xx銀行開展了以“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”為主題的“金融消費(fèi)者權(quán)益日”集中宣傳活動(dòng),全面配合并主動(dòng)做好宣傳活動(dòng)。
本次活動(dòng)為期半個(gè)月,主題為“權(quán)利·責(zé)任·風(fēng)險(xiǎn)”?;顒?dòng)期間,xx銀行xx分行工作人員重點(diǎn)圍繞消費(fèi)者各項(xiàng)法定權(quán)利、維權(quán)方式和渠道、銀行理財(cái)、非法集資等內(nèi)容對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行了重點(diǎn)宣傳講解。通過宣傳,強(qiáng)化金融消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),進(jìn)一步提升金融消費(fèi)者保障自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力,同時(shí)倡導(dǎo)消費(fèi)者理性消費(fèi),科學(xué)合理地選擇合適的金融產(chǎn)品和服務(wù)。
為提升客戶服務(wù)水平,維護(hù)保障金融消費(fèi)者權(quán)益,加強(qiáng)行內(nèi)員工知識(shí)普及,該分行組織員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,了解“新消法”修訂背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》,掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法,提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
(一)注重網(wǎng)點(diǎn)宣傳。
通過網(wǎng)點(diǎn)公示該分行消費(fèi)者投訴處理機(jī)制,普及金融消費(fèi)知識(shí)。公示內(nèi)容主要包括該行投訴電話、投訴渠道、投訴處理流程及消費(fèi)者的申訴路徑等。xx銀行xx分行還統(tǒng)一制作了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳公示牌和宣傳折頁(yè),布放于各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯要位置。各網(wǎng)點(diǎn)led、xx機(jī)具滾動(dòng)播放“普及金融法規(guī)知識(shí),保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”、“暢通維權(quán)渠道,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,穩(wěn)定行業(yè)發(fā)展秩序,提高金融服務(wù)水平”等宣傳標(biāo)語(yǔ)。
同時(shí)針對(duì)越來(lái)越廣泛的微信使用群體,xx銀行xx分行制定了微信宣傳材料,在該分行各微信公眾平臺(tái)上發(fā)布3·15特輯報(bào)道,普及金融知識(shí)。
xx銀行xx分行根據(jù)人行下發(fā)的'《“金融消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳手冊(cè)》制作了3·15主題宣傳折頁(yè),在支行網(wǎng)點(diǎn)周邊人流量大的區(qū)域擺設(shè)展臺(tái),由支行業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)豐富、溝通能力強(qiáng)的業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任宣傳人員,積極主動(dòng)地為前來(lái)網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)的客戶以及路過的市民發(fā)放折頁(yè)、普及宣傳金融知識(shí)。同時(shí)利用社區(qū)支行的便利條件,深入小區(qū)對(duì)群眾開展安全權(quán)、知悉權(quán)、維權(quán)渠道、防范風(fēng)險(xiǎn)方式等多個(gè)方面的知識(shí)解讀。
同時(shí),在活動(dòng)期間內(nèi),各支行售后經(jīng)理在進(jìn)行的各類現(xiàn)場(chǎng)回訪過程中,對(duì)回訪客戶派送金融知識(shí)宣教材料,并進(jìn)行面對(duì)面金融知識(shí)宣傳教育,得到了客戶的一致好評(píng)。
(三)進(jìn)行內(nèi)部高投訴領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)排查。
集中宣傳活動(dòng)結(jié)束后,xx銀行xx分行將在各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)顯著位置持續(xù)公布投訴告示牌,長(zhǎng)期在分行外網(wǎng)公布處理流程、基礎(chǔ)金融知識(shí)、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)等內(nèi)容。始終把銀行業(yè)消費(fèi)者宣傳教育服務(wù)放在重要位置,每年定期以一定形式開展銀行業(yè)金融基礎(chǔ)知識(shí)宣傳活動(dòng),構(gòu)建公眾教育長(zhǎng)效機(jī)制。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇四
七是開展了集中宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月13日上午,在縣城富康廣場(chǎng)舉行了xx縣203·15“攜手共治、暢享消費(fèi)”活動(dòng)啟動(dòng)儀式,表彰了20家“消費(fèi)爭(zhēng)議和解示范單位”,開展了“消費(fèi)維權(quán)、關(guān)注民生、從我做起”簽名活動(dòng),組織相關(guān)行政執(zhí)法部門、公共服務(wù)企業(yè)、枸杞生產(chǎn)加工知名企業(yè)分別在縣城富康廣場(chǎng),紅寶農(nóng)特產(chǎn)品批發(fā)市場(chǎng),鳴沙市場(chǎng),大戰(zhàn)場(chǎng)市場(chǎng),石空鎮(zhèn)分別開展了現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)投訴、宣傳消費(fèi)維權(quán)知識(shí)、曝光假冒偽劣商品、展示名優(yōu)產(chǎn)品等活動(dòng)。共設(shè)立受理投訴臺(tái)9個(gè),咨詢服務(wù)臺(tái)15個(gè),假冒偽劣商品展示臺(tái)24個(gè),設(shè)置擺放拱門6個(gè),懸掛橫幅415條,發(fā)放購(gòu)藥用藥、特種設(shè)備安全常識(shí)等8個(gè)方面宣傳資料64000余份,發(fā)放衣食住行書籍1200冊(cè),接待咨詢?nèi)罕?00余人次。對(duì)以來(lái)沒收的7個(gè)大類184個(gè)品種5153瓶(袋、盒),價(jià)值達(dá)22萬(wàn)余元的假冒偽劣商品依法予以公開銷毀。
通過一系列有組織有意義的活動(dòng),使廣大消費(fèi)者、社會(huì)各界進(jìn)一步了解了“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的目的、意義,營(yíng)造了全社會(huì)共同維權(quán)、構(gòu)建和諧社會(huì)的良好氛圍,更進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí),樹立了市場(chǎng)監(jiān)管部門的良好形象,為促進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
為隆重紀(jì)念3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,進(jìn)一步貫徹《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,落實(shí)企業(yè)、政府、消費(fèi)者、新聞媒體在消費(fèi)中的不同責(zé)任,提高全社會(huì)在消費(fèi)維權(quán)中的責(zé)任意識(shí),,共創(chuàng)和諧社會(huì),西安市工商雁塔分局開展了隆重的紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),我西安郵電學(xué)院新老校區(qū)志愿者也義務(wù)幫助其做好宣傳工作。15日早上7:30,我新校區(qū)青年志愿者協(xié)會(huì)派出代表和老校區(qū)志愿者一起趕到工商雁塔分局,參與宣傳部署。先是了解了相關(guān)內(nèi)容,以便能更好的講解,于后,在緯二街搭建場(chǎng)地,進(jìn)行宣傳活動(dòng)。部門有關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)講解一些關(guān)于“保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”的知識(shí),并當(dāng)場(chǎng)展出一些假物品(酒、煙等等),進(jìn)行防偽講解,提醒廣大市民謹(jǐn)防受騙。青年志愿者們帶著志愿者帽,發(fā)著宣傳單,面帶微笑,給過往的行人簡(jiǎn)短的進(jìn)行講解。志愿者們都很認(rèn)真的做好自己的工作,樹立著良好的志愿者形象,盡心的做好公益事業(yè)。工商局人員和志愿者們相互配合,很好的完成了任務(wù),活動(dòng)到11點(diǎn)結(jié)束。事后,工商局致意誠(chéng)摯的謝意,對(duì)我們給予很高的評(píng)價(jià),希望下次還能跟我們合作。此次活動(dòng)有著一定的影響力,讓群眾們對(duì)消費(fèi)權(quán)益的保護(hù)重視起來(lái),讓其了解一些消費(fèi)權(quán)益的常識(shí),以至于人們?cè)谙M(fèi)中能保護(hù)自己的權(quán)益。其次,對(duì)于志愿者們,他們樹立起良好的形象,弘揚(yáng)了志愿精神,為社會(huì)做出了自己的一份貢獻(xiàn)。
本次宣傳活動(dòng)的目的是讓人們更深刻地理解“消費(fèi)與環(huán)境之一主題的含義:保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)利和利益;倡導(dǎo)健康,文明的消費(fèi)方式,節(jié)約資源;促進(jìn)市場(chǎng)秩序額規(guī)范促進(jìn)人與自然的和諧相處,減少消費(fèi)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。我們志愿者為消費(fèi)者講解宣傳資料,資料的內(nèi)容都十分實(shí)際和有用,能讓人們都了解到關(guān)于消費(fèi)權(quán)益的知識(shí),從而更好的保護(hù)自己的權(quán)益。
在此次“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”系列宣傳活動(dòng)中,我們青年志愿者不僅參與了社會(huì)實(shí)踐,促進(jìn)了對(duì)理論知識(shí)的更深刻的理解,同時(shí),激發(fā)了同學(xué)們服務(wù)社會(huì)、奉獻(xiàn)社會(huì)的熱情。當(dāng)志愿者們沒面帶微笑的講解時(shí),跟映射了此次活動(dòng)的深遠(yuǎn)的意。當(dāng)然活動(dòng)也有所不足,許多方面還欠考慮。但總的來(lái)說(shuō),這次活動(dòng)還是比較成功的,我們志愿者會(huì)再接再厲,爭(zhēng)取把工作越做越好。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇五
3月15日,為進(jìn)一步增強(qiáng)消費(fèi)者的權(quán)利意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者樹立正確的消費(fèi)觀、維權(quán)觀,安徽全椒縣消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)舉辦了“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)。據(jù)悉,此次全椒維權(quán)日活動(dòng)主題是“新消費(fèi)?我做主”。
據(jù)全椒縣工商行政管理局副局長(zhǎng)劉哲介紹,舉辦此次活動(dòng)有助于喚起消費(fèi)者自我維權(quán)的意識(shí),保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,為社會(huì)營(yíng)造一個(gè)公平、有序、安全的消費(fèi)環(huán)境。并向小記者介紹了消費(fèi)者維權(quán)的五種途徑:“消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí),可以選擇與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解、消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解、申訴、申請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁、向人民法院提起訴訟等方式進(jìn)行維權(quán)?!逼陂g,小記者隨機(jī)采訪了參與活動(dòng)的商家代表。他們均表示,消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品的時(shí)候,注意產(chǎn)品的安全性是最重要的。全椒縣江海小學(xué)的王以瑞然、祝天宸、朱東南三名新華小記者進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇六
為積極做好金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)及公眾教育服務(wù)工作,營(yíng)造和構(gòu)建和諧的金融消費(fèi)環(huán)境,xx銀行xx分行在全行范圍內(nèi)開展了"3.15金融消費(fèi)者"宣傳教育活動(dòng)?,F(xiàn)將其活動(dòng)總結(jié)如下:
我行結(jié)合人行和工總行要求及時(shí)制定并下發(fā)了《關(guān)于組織開展"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)的通知》和活動(dòng)方案,明確指導(dǎo)思想,以"暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"為主題,組織開展形式多樣的"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"主題宣傳活動(dòng)。
我行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室及時(shí)將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)通過金融服務(wù)園地轉(zhuǎn)發(fā)全行。組織全行干部員工學(xué)習(xí)《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,了解"新消法"首修背景、新亮點(diǎn)以及賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利;學(xué)習(xí)《消費(fèi)者金融知識(shí)宣教手冊(cè)》(20xx年版),掌握金融服務(wù)基本知識(shí)、投訴維權(quán)須知以及常見產(chǎn)品和服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)及操作注意事項(xiàng);學(xué)習(xí)《征信業(yè)管理?xiàng)l例》,掌握信用報(bào)告網(wǎng)上查詢辦法,提高員工依法查詢、管理和使用個(gè)人信用信息的合規(guī)意識(shí)。
(一)做好網(wǎng)點(diǎn)主陣地宣傳。營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)通過液晶電視播放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題宣傳教育視頻,告知消費(fèi)者,金融機(jī)構(gòu)在新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中應(yīng)履行的義務(wù)。電子屏滾動(dòng)播放"暢通維權(quán)渠道,保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益"、"權(quán)益保護(hù),以人為本,優(yōu)質(zhì)服務(wù),誠(chéng)信文明,安全消費(fèi)和諧金融"等"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"活動(dòng)主題,并公布咨詢投訴電話。如xx支行營(yíng)業(yè)部等網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置"3.15"宣傳專區(qū),設(shè)立了"3.15"金融消費(fèi)者主題宣傳教育活動(dòng)咨詢臺(tái)、在醒目位置公示投訴電話。宣教人員向客戶發(fā)放宣傳材料,向消費(fèi)者普及"人民幣反假"、"反洗黑錢"、"個(gè)人征信"等相關(guān)知識(shí),強(qiáng)化消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),引導(dǎo)消費(fèi)者依法、理性維護(hù)權(quán)益,并廣泛聽取、收集客戶意見建議。
(二)走出去集中宣傳。一是宣傳"新消法"知識(shí)。市分行營(yíng)業(yè)部、機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部、個(gè)人金融業(yè)務(wù)部以及市分行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)辦公室聯(lián)合開展了"3.15"《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)普及活動(dòng)。發(fā)放《新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》知識(shí)介紹資料60余份,介紹"新消法"賦予消費(fèi)者的基本權(quán)利,金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任。"3.15"活動(dòng)日,一位老年客戶向活動(dòng)組反映市分行營(yíng)業(yè)部一柜員拾金不昧,表示要送禮物或錦旗,活動(dòng)組婉言謝絕,在市分行營(yíng)業(yè)部宣講員指導(dǎo)下在網(wǎng)點(diǎn)留言簿上留下了感謝信;個(gè)人金融業(yè)務(wù)部宣講員指導(dǎo)客戶現(xiàn)場(chǎng)使用"95588"咨詢電話;機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)部宣講員認(rèn)真解答了一位老年客戶關(guān)于其他行業(yè)的投訴,并幫忙撥通了12315投訴熱線,客戶深表感謝。二是開展征信主題宣傳活動(dòng)。3月10日,我行xx支行走進(jìn)xxxx社區(qū)開展"3.15金融消費(fèi)者"權(quán)益征信宣傳活動(dòng)。活動(dòng)豐富多彩,寓教于樂,通過布放展牌、發(fā)放資料、現(xiàn)場(chǎng)講解開展宣傳,有獎(jiǎng)問答、抽獎(jiǎng)、文娛表演活躍現(xiàn)場(chǎng)氣氛。
縣電視臺(tái)"民生熱線"欄目當(dāng)晚對(duì)活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。xx支行以"3.15"為契機(jī),走進(jìn)企業(yè),將征信知識(shí)宣傳手冊(cè)、信貸產(chǎn)品手冊(cè)發(fā)到企業(yè)負(fù)責(zé)人手上,詳細(xì)講解企業(yè)信用系統(tǒng)有關(guān)知識(shí),要求企業(yè)珍惜信用信息,不能出現(xiàn)任何不良記錄。開發(fā)區(qū)支行設(shè)立宣傳臺(tái),向消費(fèi)者宣傳信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán)等知識(shí)同時(shí),還選擇了與百姓生活相關(guān)度較高的業(yè)務(wù)種類,普及安全用卡、客戶維權(quán)、防范金融詐騙和非法集資等金融安全知識(shí),幫助社會(huì)民眾增強(qiáng)辨假防騙能力,收到良好效果。三是開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)宣傳。通州支行各網(wǎng)點(diǎn)除在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)門口設(shè)置宣傳臺(tái)并擺放宣傳資料,向客戶講解反假幣和征信知識(shí)外,還組織員工到農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、人口流動(dòng)量多的場(chǎng)所發(fā)放宣傳折頁(yè),宣傳"新消法"賦予金融消費(fèi)者的六項(xiàng)權(quán)利、講解反假幣的基礎(chǔ)知識(shí)、識(shí)假的技能、殘缺污損人民幣的兌換辦法、愛護(hù)人民幣的意義等,并現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行殘損幣及小面額錢幣兌換,受到人們的普遍歡迎。xx支行開展"3.15"現(xiàn)金業(yè)務(wù)權(quán)益保護(hù)集中宣傳活動(dòng),為過往市民提供人民幣反假、現(xiàn)金結(jié)算等方面業(yè)務(wù)知識(shí)咨詢服務(wù),受到廣大市民歡迎和好評(píng)。xx支行組織12名義務(wù)宣傳員,走進(jìn)共建單位-如xx市如城鎮(zhèn)供電社區(qū)開展現(xiàn)金業(yè)務(wù)宣傳。提高社區(qū)群眾對(duì)我行金融服務(wù)的滿意度。四是普及銀行基礎(chǔ)知識(shí)。xx支行營(yíng)業(yè)室舉辦了主題為"3.15保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,從你我做起"的.主題宣傳活動(dòng)。向客戶講解日常生活中如何正確使用一些銀行產(chǎn)品,如何防范金融欺詐風(fēng)險(xiǎn),維護(hù)自己的合法權(quán)益?,F(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)客戶使用自助銀行及網(wǎng)上銀行。xx四個(gè)網(wǎng)點(diǎn),聯(lián)合展開"3.15"宣傳活動(dòng),重點(diǎn)向農(nóng)民工客戶宣傳銀行卡、轉(zhuǎn)賬匯款、自助機(jī)具、電子銀行等方面的內(nèi)容,宣傳我行服務(wù)政策。
(三)與監(jiān)管部門共同宣傳。3月15日,xx支行營(yíng)業(yè)部理財(cái)經(jīng)理、支行市場(chǎng)營(yíng)銷人員、金庫(kù)管理員等專業(yè)人員與xx縣xx銀行貨幣發(fā)行科及計(jì)劃統(tǒng)計(jì)科兩位專家共同開展了"3.15"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。對(duì)廣大市民就人民幣反假、個(gè)人征信、電子銀行、小微企業(yè)等金融知識(shí)進(jìn)行了資料的發(fā)放和普及,收到了收好的效果。
"3.15金融消費(fèi)者權(quán)益日"宣傳活動(dòng)期間,xx分行115個(gè)網(wǎng)點(diǎn)開展網(wǎng)點(diǎn)宣傳,開展大型戶外集中宣傳活動(dòng)20余場(chǎng),參與員工509人次,發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《征信管理?xiàng)l例》知識(shí)要點(diǎn)、信用報(bào)告網(wǎng)上查詢指南、反假幣等宣傳折頁(yè)7600余份、發(fā)送短信758條,受眾對(duì)象3900余人。xx電視臺(tái)"民生熱線"欄目對(duì)我行xx支行征信主題宣傳活動(dòng)進(jìn)行了報(bào)道。"3.15"宣傳活動(dòng)讓消費(fèi)者了解了"新消法"賦予金融消費(fèi)者的各種權(quán)利、金融機(jī)構(gòu)應(yīng)履行的責(zé)任;了解了自身信用報(bào)告的用途、知情權(quán)、異議申訴權(quán);了解我行投訴受理渠道和處理流程,有效強(qiáng)化了消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和依法、理性維權(quán)意識(shí),同時(shí)也提升了我行服務(wù)品質(zhì)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇七
xx市聯(lián)社積極響應(yīng)xx銀行、銀監(jiān)部門及上級(jí)聯(lián)社的號(hào)召,在“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日期間,以維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益為己任,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),統(tǒng)一安排,協(xié)調(diào)集中舉辦了豐富多樣的一系列主題宣傳活動(dòng),取得了較好效果,使廣大金融消費(fèi)者的知情權(quán)、消費(fèi)權(quán)、訴求權(quán)得到進(jìn)一步維護(hù)?,F(xiàn)將聯(lián)社該活動(dòng)開展情況總結(jié)如下:
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后,班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視,立即召開會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神,對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位,在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的'公眾宣傳教育活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇八
為深入宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和20xx年消費(fèi)維權(quán)年“信用讓消費(fèi)更放心”主題精神,圍繞xx市創(chuàng)建全國(guó)文明城市及市委、市政府“干在實(shí)處、走在前列”大比拼工作要求,落實(shí)好維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益工作,更好服務(wù)人民群眾日益增長(zhǎng)的對(duì)美好生活需要求,xx市市場(chǎng)監(jiān)督管理局、xx市消費(fèi)者協(xié)會(huì)突出“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”主題,以安排要早、聲勢(shì)要大、宣傳要廣、影響要深為要求,從2月18日開始拉開紀(jì)念“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)序幕。
1、開好動(dòng)員會(huì)。分管領(lǐng)導(dǎo)召集并主持召開全局宣傳動(dòng)員會(huì),動(dòng)員各機(jī)構(gòu)以消費(fèi)維權(quán)民生實(shí)事為抓手積極參與和配合,開展好各活動(dòng)區(qū)宣傳工作。
2、開好培訓(xùn)會(huì)。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”進(jìn)行“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列宣傳活動(dòng)動(dòng)員及業(yè)務(wù)培訓(xùn),廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)力量積極參與活動(dòng)推廣。
3、作好創(chuàng)建活動(dòng)動(dòng)員安排。組織55家“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”企業(yè)負(fù)責(zé)人開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、放心消費(fèi)”創(chuàng)建活動(dòng)工作動(dòng)員和工作安排,發(fā)揮服務(wù)站的示范帶動(dòng)作用。
4、分析通報(bào)20xx年消費(fèi)投訴熱點(diǎn)、難點(diǎn)工作,開展市場(chǎng)專項(xiàng)綜合檢查。嚴(yán)厲查處網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、食品藥品、質(zhì)量違法、假冒商標(biāo)、虛假宣傳、合同欺詐等侵害消費(fèi)者權(quán)益案件,切實(shí)規(guī)范市場(chǎng)秩序。
5、充分發(fā)揮“12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”、監(jiān)督站的優(yōu)勢(shì),做好“3?15”期間的宣傳、義務(wù)維修服務(wù)活動(dòng)。利用近一個(gè)月時(shí)間,在全市范圍內(nèi)開展現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),為廣大消費(fèi)者開展送法律知識(shí)、送咨詢服務(wù)、假冒偽劣商品展示、義務(wù)維修及消費(fèi)體驗(yàn)教育引導(dǎo)活動(dòng)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇九
2017年,南寧市工商局經(jīng)開分局將緊緊圍繞“網(wǎng)絡(luò)誠(chéng)信消費(fèi)無(wú)憂”的主題,繼續(xù)強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù),為百姓營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,提振百姓消費(fèi)信心。
強(qiáng)化服裝、日用百貨、家用電器、建材等方面的質(zhì)量監(jiān)管,堅(jiān)決查處經(jīng)銷無(wú)商品名稱、無(wú)廠名、無(wú)廠址等“三無(wú)”產(chǎn)品和以假充真、以次充好等損害消費(fèi)者權(quán)益行為。進(jìn)一步規(guī)范家用電器、二手車交易及售后服務(wù)市場(chǎng)。
將12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站延伸到電商企業(yè),以服務(wù)網(wǎng)上消費(fèi)者為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),暢通消費(fèi)維權(quán)渠道,方便消費(fèi)者網(wǎng)上投訴解決糾紛,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)糾紛快速處理,引導(dǎo)電商企業(yè)開展“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”創(chuàng)建工作。
針對(duì)假冒偽劣和侵權(quán)易發(fā)多發(fā)的商品,以“打假、護(hù)農(nóng)、增收”為目標(biāo),從生產(chǎn)源頭、流通渠道和消費(fèi)終端進(jìn)行全方位整治。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)農(nóng)機(jī)、農(nóng)藥、肥料、農(nóng)膜、種子、獸藥、飼料等涉農(nóng)商品的質(zhì)量監(jiān)管,開展農(nóng)資產(chǎn)品抽檢,嚴(yán)厲打擊假劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為,切實(shí)保護(hù)農(nóng)民權(quán)益。
加大對(duì)老年保健食品、健康用品、休閑旅游等領(lǐng)域虛假宣傳、消費(fèi)欺詐的整治力度,清除消費(fèi)陷阱,提高老年人識(shí)假辨假能力,增強(qiáng)科學(xué)消費(fèi)、安全消費(fèi)的意識(shí)。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十
(一)加強(qiáng)宣傳活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)。通知下達(dá)后,班子成員對(duì)該項(xiàng)工作非常重視,立即召開會(huì)議,傳達(dá)上級(jí)有關(guān)部門的會(huì)議精神,對(duì)本單位開展好該活動(dòng)做出詳盡安排。安排全轄共35個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為主要參與單位,在轄內(nèi)各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)組織開展主題為“保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益”的公眾宣傳教育活動(dòng)。
(二)開展多樣化的宣傳方式。為擴(kuò)大我社維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的宣傳面,讓更多的社會(huì)公眾得到金融知識(shí)的`普及,我社利用各種資源開展了形式多樣的宣傳活動(dòng),一是我社圍繞維護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益的主旨,在全轄網(wǎng)點(diǎn)利用led屏滾動(dòng)播出有關(guān)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)內(nèi)容的宣傳標(biāo)語(yǔ);二是利用各社營(yíng)業(yè)廳內(nèi)液晶電視播放短片,宣傳卡安全、atm機(jī)使用、人民幣真?zhèn)舞b別、反洗錢等內(nèi)容;三是由各社從相關(guān)部門抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干在營(yíng)業(yè)室門前通過設(shè)立戶外宣傳臺(tái)向過往社會(huì)公眾宣傳卡安全、atm機(jī)使用、信用社存貸款業(yè)務(wù)品種簡(jiǎn)介等內(nèi)容,共散發(fā)宣傳資料3400多份,接待群眾咨詢500余人次,有效增強(qiáng)了廣大受眾的維權(quán)意識(shí);四是為更好地維護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益,結(jié)合我社開展的“陽(yáng)光”工程,各社在顯著位置增設(shè)了“業(yè)務(wù)宣傳欄”,及時(shí)全面介紹信用社推出的各項(xiàng)新業(yè)務(wù),同時(shí)做好風(fēng)險(xiǎn)提示工作;五是為方便廣大客戶表達(dá)訴求,聯(lián)社在各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)室內(nèi)設(shè)置意見簿,公示聯(lián)社的維權(quán)熱線及當(dāng)?shù)厝嗣胥y行的投訴監(jiān)督電話,加強(qiáng)對(duì)農(nóng)戶宣傳力度,讓客戶時(shí)時(shí)監(jiān)督,并提出意見和建議。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十一
3月11日,車用“空氣濾清器”就相當(dāng)于人體肺的過濾功能,長(zhǎng)期使用不合格的空氣濾芯會(huì)使大量灰塵進(jìn)入發(fā)動(dòng)機(jī),令發(fā)動(dòng)機(jī)嚴(yán)重受損。3月9日上午,南寧市工商局經(jīng)開分局在榮寶華市場(chǎng)門前開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢活動(dòng),就目前市場(chǎng)上出現(xiàn)的眾多假冒偽劣的商品,現(xiàn)場(chǎng)的'工作人員給消費(fèi)者進(jìn)行了解答和支招。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了假冒偽劣商品展示臺(tái),展示以來(lái)南寧市工商局經(jīng)開分局的打假成果,展示假冒偽劣商品,指導(dǎo)消費(fèi)者辨別真假;還設(shè)立咨詢申訴舉報(bào)臺(tái),受理消費(fèi)者咨詢、申訴、舉報(bào);發(fā)放消費(fèi)者維權(quán)宣傳資料,開展消費(fèi)教育引導(dǎo)活動(dòng),普及消費(fèi)維權(quán)法律知識(shí)等活動(dòng)。
據(jù)悉,20,南寧市工商局經(jīng)開分局按照“有訴必接、有案必查、有假必打、有查必果”的服務(wù)宗旨,在提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)、完善維權(quán)機(jī)制、解決維權(quán)糾紛、加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管、打擊消費(fèi)侵權(quán)違法行為等方面取得了顯著成績(jī)。全年共受理投訴199件,受理舉報(bào)45件,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失40萬(wàn)元,初步形成了受理及時(shí)、流轉(zhuǎn)通暢、處置快捷、查辦有力的工作合力。
在營(yíng)造安全放心消費(fèi)環(huán)境工作中,南寧市工商局經(jīng)開分局深入開展消費(fèi)維權(quán)進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)等“五進(jìn)”活動(dòng),同時(shí)把12315“五進(jìn)”工作延伸到了農(nóng)村。在轄區(qū)內(nèi)人口相對(duì)密集的6個(gè)村屯設(shè)立“農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”,有效提高了農(nóng)村消費(fèi)群體的維權(quán)意識(shí)。還以12315中心和“一會(huì)兩站”、“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”為主陣地,創(chuàng)新組織開展以“消費(fèi)教育法律維權(quán)”為主題、形式多樣的消費(fèi)教育課堂進(jìn)學(xué)校、進(jìn)養(yǎng)老院、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)等活動(dòng)。引導(dǎo)和指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)的榮寶華市場(chǎng)開展創(chuàng)建“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)放心消費(fèi)”示范市場(chǎng)工作,取得了顯著成效。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十二
為開展好今年的“3?15”系列,主管部門省工商局的領(lǐng)導(dǎo)高度重視,并專門召開局長(zhǎng)辦公會(huì),對(duì)開展“3?15”系列活動(dòng)進(jìn)行研究,提出要求。省消委秘書處根據(jù)主管部門領(lǐng)導(dǎo)的要求,精心制訂了“3?15”系列活動(dòng),提交省消委常委會(huì)研究,常委會(huì)就如何開展好今年的“3?15”系列宣傳紀(jì)念活動(dòng)提出了要求和建議:
3、活動(dòng)要凸現(xiàn)我省維權(quán)工作的特色和亮點(diǎn),真正體現(xiàn)我省維權(quán)工作既為政府排憂,又為消費(fèi)者解難,使職能部門和消費(fèi)者組織的聲譽(yù)和地位得到全面提高;四是要充分發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督和宣傳導(dǎo)向作用,使系列紀(jì)念活動(dòng)和“年主題”得到廣泛而有效的宣傳。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十三
今天是第xx個(gè)“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日,為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),形成良好的消費(fèi)維權(quán)環(huán)境,今天上午,我縣舉辦了以“新消費(fèi)我做主”為主題的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),工作人員向廣大市民展示了假冒偽劣產(chǎn)品,并認(rèn)真講解真、偽、劣商品的識(shí)別方法,及假冒偽劣商品對(duì)社會(huì)和市民所帶來(lái)的危害。并通過發(fā)放宣傳單的形式,告訴市民在購(gòu)買到假冒偽劣商品時(shí)的.解決方法及途徑。現(xiàn)場(chǎng)還通過擺放展板的形式,讓市民了解更多消費(fèi)維權(quán)知識(shí)提供了便利。
“通過這次宣傳活動(dòng),讓我們了解了很多消費(fèi)知識(shí),也讓我們知道怎樣更好的維護(hù)我們自己的權(quán)益?!?/p>
活動(dòng)還為榮獲市縣”守合同重信用企業(yè)“頒發(fā)了榮譽(yù)證書和獎(jiǎng)牌。不少企業(yè)也在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了行業(yè)消費(fèi)知識(shí)宣傳。
“做好這個(gè)”3.15“的宣傳,也使廣大的群眾們對(duì)我們的產(chǎn)品有一個(gè)了解,我們堅(jiān)持在縣上做到,做一個(gè)金融誠(chéng)信的單位。”
據(jù)了解,本次活動(dòng)以新《消法》、新《消保條例》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》等為主要內(nèi)容,聯(lián)合相關(guān)職能部門進(jìn)行的集中宣傳活動(dòng),縣工商質(zhì)監(jiān)局還出動(dòng)宣傳車,到縣城及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道進(jìn)行宣傳,并將查貨的假冒偽劣產(chǎn)品到垃圾場(chǎng)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理。通過各種形式,把消費(fèi)維權(quán)宣傳工作提高到了新水平。
“今天我們?cè)谶@里開展”3.15“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨“新消費(fèi)我做主”系列宣傳活動(dòng),主要目的是通過這次活動(dòng)普及消費(fèi)知識(shí)和維權(quán)知識(shí),揭露一些消費(fèi)欺詐行為,提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)能力和經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信守法的意識(shí),為廣大消費(fèi)者營(yíng)造一個(gè)安全放心的消費(fèi)環(huán)境。”
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十四
為了全面提升公司品牌形象,進(jìn)一步加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,認(rèn)真做好20xx年3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng),按照分公司、漯河市保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)《關(guān)于開展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)的通知》要求,我公司進(jìn)行了周密的安排布署,緊緊圍繞“保險(xiǎn)、讓生活更美好”的活動(dòng)主題,以“簡(jiǎn)約、高效、專業(yè)、價(jià)值”為天安客服品牌,以客戶反映、社會(huì)關(guān)注的問題為重點(diǎn),開展了一系列形式多樣、行之有效的宣傳活動(dòng),現(xiàn)將活動(dòng)開展情況匯報(bào)如下:
(1)為了切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量,努力營(yíng)造公司放心、客戶滿意的消費(fèi)環(huán)境,我中支從今年元月初就將20xx年“3.15”宣傳活動(dòng)安排納入公司上半年工作重點(diǎn)之一,廣泛宣傳,為活動(dòng)提供了有力的組織保障和意識(shí)保障,為活動(dòng)的順利開展夯實(shí)了基礎(chǔ)。
(2)全面發(fā)動(dòng),認(rèn)真做好“3.15”宣傳月活動(dòng)。按照分公司、市行業(yè)協(xié)會(huì)通知精神,我公司將整個(gè)宣傳活動(dòng)分為三個(gè)階段,第一階段動(dòng)員宣傳,營(yíng)造活動(dòng)氛圍。第二階段各部門落實(shí)具體工作,倡導(dǎo)“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)、優(yōu)秀服務(wù)、優(yōu)秀品質(zhì)”的“三優(yōu)”服務(wù),設(shè)立總經(jīng)理接待日以及宣傳報(bào)導(dǎo)“3.15”期間的申訴受理。第三階段做好宣傳活動(dòng)的總結(jié)工作。由于措施得力,安排詳實(shí),宣傳活動(dòng)取得圓滿成功。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十五
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)通知精神,開展好2017年“3.15”期間“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),提高消費(fèi)者金融知識(shí)素養(yǎng)和風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任意識(shí),踐行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的社會(huì)責(zé)任,興業(yè)銀行三明分行在“3.15”期間在各網(wǎng)點(diǎn)統(tǒng)一組織開展“金融消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)。
本次活動(dòng)以“權(quán)利、責(zé)任、風(fēng)險(xiǎn)”為主題,堅(jiān)持以人為本,堅(jiān)持客戶至上,堅(jiān)持社會(huì)責(zé)任,通過廣泛、深入、系統(tǒng)的金融教育和宣傳,全面提升全社會(huì)對(duì)金融產(chǎn)品和行業(yè)服務(wù)的認(rèn)知度、美譽(yù)度。通過加強(qiáng)公眾金融素質(zhì)教育宣傳,培育銀行業(yè)消費(fèi)者維權(quán)的意識(shí)和能力,積極、科學(xué)地主張銀行業(yè)消費(fèi)者合法權(quán)益(八項(xiàng)法定權(quán)利,即財(cái)產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán))。通過教育宣傳,促進(jìn)行業(yè)自律,督促、指導(dǎo)銀行業(yè)各級(jí)機(jī)構(gòu)踐行向消費(fèi)者公開交易信息的義務(wù),履行公平對(duì)待消費(fèi)者的責(zé)任,保障消費(fèi)者的合法權(quán)益,從而提升銀行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和發(fā)展?jié)撃堋?/p>
活動(dòng)期間,分行各經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)將在網(wǎng)點(diǎn)門楣led屏滾動(dòng)播放宣傳內(nèi)容,制作宣傳單,大造宣傳氛圍,并深入社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、集市等場(chǎng)所開展教育宣傳活動(dòng),將金融知識(shí)送到消費(fèi)者手中、腦中、心中。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十六
一年一度的3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將來(lái)臨,為做好3.15紀(jì)念活動(dòng)籌備工作,3月9日,安徽省阜陽(yáng)市阜南縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局召開3.15紀(jì)念活動(dòng)工作協(xié)調(diào)會(huì)。該局黨組班子成員,各相關(guān)股室所隊(duì)負(fù)責(zé)人參加會(huì)議。
據(jù)了解,今年3.15期間,阜南市場(chǎng)監(jiān)管局將組織召開以宣傳貫徹新《消法》為主要內(nèi)容的“3?15”紀(jì)念大會(huì),舉辦大型的紀(jì)念“3.15”宣傳、咨詢、展示、演藝活動(dòng),組織協(xié)調(diào)具有維權(quán)職能的相關(guān)部門和有關(guān)的企事業(yè)單位參加,開展法律知識(shí)宣傳咨詢、假冒偽劣產(chǎn)品展示、方隊(duì)游行、義診、義務(wù)維修、地方名特優(yōu)產(chǎn)品及無(wú)公害食品展示等系列活動(dòng)。
為確?;顒?dòng)的順利實(shí)施,該局成立了由局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇?lián)谓M長(zhǎng)的“3?15”紀(jì)念活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,下設(shè)宣傳報(bào)道、后勤服務(wù)、安全保障、綜合協(xié)調(diào)和紀(jì)律監(jiān)督5個(gè)工作組進(jìn)行了周密部署。
協(xié)調(diào)會(huì)上,5個(gè)工作組先后匯報(bào)了前期籌備工作開展情況。局黨組書記、局長(zhǎng)陳勇希望大家要各司其責(zé)、協(xié)調(diào)配合,認(rèn)真做好3.15紀(jì)念活動(dòng)前期的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,以使20xx年3.15紀(jì)念活動(dòng)開展得有聲有色,確保活動(dòng)宣傳效果達(dá)到預(yù)期目的。
消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)工作總結(jié)篇十七
宣傳《權(quán)益保護(hù)法》,增強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。
年3月15日。
**區(qū)**廣場(chǎng)。
消費(fèi)者。
**學(xué)院政治法律系。
現(xiàn)場(chǎng)接受市民咨詢,發(fā)放《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》法律宣傳資料。
1.組織部負(fù)責(zé)組織策劃工作。
2.外聯(lián)部配合主席團(tuán)搞好場(chǎng)地的布置安排及合作人的聯(lián)系。
3.秘書處負(fù)責(zé)活動(dòng)的'總結(jié)工作。
4.宣傳部負(fù)責(zé)活動(dòng)的宣傳工作,做好展板和海報(bào)的宣傳,讓全院同學(xué)都能夠及時(shí)了解“消費(fèi)者維權(quán)”的性質(zhì)并積極參與其中。
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