電商銷售專員工作崗位職責描述(二十篇)

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電商銷售專員工作崗位職責描述篇一

2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿易平臺安全穩(wěn)定;

3、處理客戶訂單，確保發(fā)貨及時;

4、售后服務(退換貨，維修，退款等);

5、熟悉產品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產品品質，提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

8、完成公司交辦的其他任務。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇二

1. 負責公司互聯(lián)網產品銷售, 了解公司平臺的客戶需求,以專家的角度為客戶制定高契合度的推廣方案;

2. 通過網絡、媒介、渠道、行業(yè)開拓等方式，宣傳推廣公司線下峰會產品和服務，完成公司的銷售任務指標及相關任務;

3. 分析市場和行業(yè)發(fā)展信息，為部門提出建設性的市場拓展建議;

4. 具備各大港口及支線渠道供應商或船公司/車隊/鐵路/資源，并與之建立廣泛和深入的合作關系，與公司優(yōu)勢互補。

任職資格：

1. 大專以上，一年以上銷售工作經驗(電銷)優(yōu)先，接受優(yōu)秀有潛力的應屆生;

2. 普通話標準，性格開朗，溝通能力強。有較強的團隊合作精神、有親和力，較強的吃苦耐勞和抗壓能力;

3. 對銷售工作有強烈的興趣，工作態(tài)度積極，主動性強，有自信心，勇于挑戰(zhàn)壓力，創(chuàng)造價值;

4.具備貨代市場經驗，?；奉I域優(yōu)先。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇三

1.負責在線處理天貓旗艦店的銷售和服務接待工作，為顧客提供專業(yè)的家具顧問咨詢，解答客戶疑問并達成交易;

2.負責網絡留言回復、訂單管理，到貨跟蹤、評價管理、售后服務等工作;

3.跟進及處理網絡交易訂單，收集顧客意見并促進品牌服務的完善。

任職要求：

1.大專以上學歷，形象氣質佳，綜合素質佳;

2. 打字速度快，學習能力強，條理清晰，可同時應對多位客戶咨詢，溝通、協(xié)調能力強;

3.工作敬業(yè)踏實，責任性強，樂觀開朗，態(tài)度積極，工作細心，有耐心;

4.善于溝通，思維敏捷，服務意識佳，具備良好的團隊合作能力。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇四

職責：

1、通過互聯(lián)網開發(fā)客戶，完成銷售目標。

2、通過公司店鋪與客戶溝通，解答客戶問題，提供產品在線咨詢、導購和銷售，促進銷售及訂單的成交;

3、對訂單進行及時跟蹤、反饋，如查物流、發(fā)貨狀態(tài)、丟件查詢等;

3、及時解決客戶反映及投訴的問題，提供優(yōu)質的售后服務，如退換、維修等處理;

4、完成其他領導交辦的任務。

職位要求：

1、善于溝通，表達能力較強，熱愛銷售行業(yè)，擁有一定的銷售技能;

2、具有良好的服務意識，工作認真耐心，有團隊協(xié)作精神;

電商銷售專員工作崗位職責描述篇五

職責：

1、負責淘寶網店的整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理;

2、負責店面日常改版策劃、上架、推廣、銷售、打單發(fā)貨、售后服務等日常工作;

3、熟悉淘寶操作流程和交易規(guī)則，策劃店鋪促銷活動方案，執(zhí)行與配合淘寶官方相關營銷活動，并對運營情況不斷進行優(yōu)化;

4、淘寶營銷工具研究，優(yōu)化店鋪及商品排名，提出應用方案，提高入店流量，增大點擊率和瀏覽量、轉化率;

5、分析總結競爭對手，行業(yè)信息，公司產品運營中的各項數(shù)據，并實時監(jiān)督與反饋;

任職要求：

1、大專以上學歷，專業(yè)不限;

2、一年以上淘寶/天貓/京東/阿里巴巴等電商平臺工作經驗;

3、喜歡電商，向往電商方向發(fā)展(可培養(yǎng));

4、責任心強，能主動學習，善于溝通與合作;

5、具備較強的創(chuàng)新與市場分析、營銷、推廣能力優(yōu)先;

6、具備較強分析與解決問題的能力優(yōu)先。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇六

【職責】

1、負責公司網站商城產品的拓展與銷售;

2、提升店鋪、網站曝光率、點擊率、瀏覽量和轉化率。

3、利用電話、郵件等各種渠道的推廣、宣傳公司品牌、產品、口碑，帶動銷售。

4、負責答復、跟進及反饋客戶咨詢、跟蹤售后服務;

【任職要求】

1、男女不限，大專以上學歷，專業(yè)不限;

2、1年以上的相關工作經驗，能獨立運營電子商務平臺，表達溝通能力強，電腦操作熟練;

3、了解智能硬件相關知識，強烈的客戶服務意識，工作耐心細致，較強的親和能力;

4、有強烈的責任心和團隊精神。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇七

【職責】

1、負責將公司的愛奇藝、今日頭條、騰訊、新浪、騰訊、百度等廣告平臺進行市場推廣，打響公司的品牌、運營實力等聲譽;

2、尋找有電商廣告投放需求的客戶，了解客戶需求點，進行跟蹤和維護;

3、根據客戶需求點，制定可實施的優(yōu)勢方案，促成客戶合作意向，配合公司領導工作指導;

4、配合銷售團隊每月/每季度的銷售策劃和銷售目標，完成和突破業(yè)績目標;

【任職資格】

1、?？埔陨蠈W歷，男女不限，專業(yè)不限(可接受優(yōu)秀的應屆畢業(yè)生);

2、20-26歲之間(公司均為90后)，對互聯(lián)網、廣告業(yè)等有信心、有野心;

3、溝通能力要強、邏輯能力要強、情緒管理要穩(wěn)。。。

4、最重要的是：你一定一定一定要堅持，堅持下來才會有驚喜!

電商銷售專員工作崗位職責描述篇八

職責：

1、通過各種方式開發(fā)客戶(淘寶平臺)，完成銷售任務;

2、維護客戶關系并協(xié)助客戶確保每個運作環(huán)節(jié)正確、高效進行;

3、監(jiān)管客戶店鋪行為，對客戶進行管理與考核;

4、分析客戶店鋪銷售數(shù)據，給出店鋪運營相關調整建議，提升公司產品在分銷商業(yè)務中所占份額，完成銷售目標;

任職要求：

1、?？萍耙陨蠈W歷，1年以上銷售或渠道分銷工作經驗，電商經驗為佳(了解電商分銷模式與流程，能夠進行潛在客戶精準開發(fā));

2、良好的溝通能力、數(shù)據分析能力，對數(shù)據敏感;

3、良好的團隊合作精神、極強的工作責任感、忠誠度，執(zhí)行能力強;

4、較強的抗壓能力和良好的自我驅動力;

5、熱愛銷售工作，或者是化妝品銷售工作經驗優(yōu)先;

電商銷售專員工作崗位職責描述篇九

職責：

1、開發(fā)代理商、渠道商

(通過各種方式找適合的電商銷售渠道或天貓/淘寶/京東店鋪，嚴格考察其銷售能力、付款信用、月備貨額等，并與合格的代理商洽談合作)

2、維護分銷商、代理商

(利用公司運營優(yōu)勢協(xié)助分銷商/代理商、提高其銷售額;并熟練運用公司的分銷政策，對做得好的分銷及時給予相關激勵)

3、定期與現(xiàn)有渠道溝通銷售情況、備貨情況、每月對帳，對于未達到銷售期望值的渠道，進行原因分析和制訂改善措施;

4、負責匯報每月產品銷售的趨勢，提出合理化的產品促銷意見，負責對各渠道的貨品的補貨、配送和急件的協(xié)調處理;

任職資格：

1、中專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè);

2、1-2年以上銷售行業(yè)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

5、有責任心，能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十

職責：

1、負責公司化妝品品牌及系列產品的銷售及推廣。

2、努力完成個人銷售指標，配合電商主管完成銷售任務及銷售指標。

3、對已成交客戶進行良好的維護及未來生意拓展，及時反饋客戶的要求與建議。

4、對市場信息進行分析反饋，通過qq、微信等網絡渠道開拓客戶。

5、協(xié)助組織開展會議營銷。

任職要求：

1、男女不限，20-30歲，高中(中專)以上學歷，有化妝品電商銷售經驗優(yōu)先。

2、能獨立開拓市場，有較強的語言表達能力。

3、打字速度快，每分鐘至少40個以上。

4、有推廣微營銷理念、微營銷技巧的優(yōu)先。

5、有會議營銷經驗優(yōu)先。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十一

職責：

1、負責app的推廣，實現(xiàn)區(qū)域內客戶全覆蓋;

2、收集中潛在客戶和新客戶資料，為銷售工作做準備;

3、訪問客戶，聽取客戶意見，并與客戶溝通，價格，交貨期等銷售事宜;

4、根據企業(yè)銷售策略，實施市場銷售任務;

5、上門拜訪客戶，建立維護客戶關系，維護好客戶資源;

6、定期跟客戶針對價格以及其他事宜溝通反饋。

職位要求：

1、大專以上學歷，年齡20-35歲;

2、1年以上地推經驗，熟悉地推流程;善于溝通，執(zhí)行力強，能吃苦，勤奮;

3、具備很強的責任心和良好的溝通能力，良好的個人品行和團隊合作精神，能夠承受大負荷的工作壓力;

4、思維敏捷，具有較強的應變能力，喜歡挑戰(zhàn)性的工作，具備一定的活動把控和處理突發(fā)狀況能力;

5、有渠道合作資源者優(yōu)先考慮。

6、經驗豐富者可放寬錄用條件。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十二

職責：

1、客戶拓展，平臺線下拓客攬客，客戶培訓，客戶尋找;

2、轄區(qū)內電商、網店新客戶的開發(fā)工作。

3、電商、網店客戶的客情維護工作及產品維護工作。

4、轄區(qū)內競爭對手及競品的分析及應對方法。

5、保質保量完成公司下達的各項銷售指標及新品分銷指標。

6、服務領導工作安排。

任職要求：

1、有電子商務銷售的經驗，能接受外出市場跟進;

2、樂于接受新鮮事物，吃苦耐勞，服從公司領導的工作安排

3、1年以上電商運營經驗，了解云集、環(huán)球捕手、達令家等網絡交易平臺規(guī)則、流程、了解網站后臺操作，有豐富的電商銷售經驗,適應電子商務快節(jié)奏工作方式,能承受一定的工作壓力。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十三

職責：

1.按照服務流程開展服務接待工作，包括電話預約、引導、迎接、診斷、派工、交車等;

2.負責配合技術維修人員對送修車輛進行診斷，確定維修項目和維修期限;

3.跟蹤維修進度，處理維修增項及交車等全過程相關事項;

4.負責接待提車的客戶，引導客戶視檢維修完工車輛，向客戶匯報維修情況，辦理結算手續(xù);

5.負責和總公司網絡部對接，將網絡推廣的信息轉化成交。

崗位要求：

1.學歷不限，2年以上銷售經驗;優(yōu)先;

2.懂營銷，有責任心、性格開朗、有較強的組織溝通與協(xié)調能力。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十四

職責：

1，制定合理的銷售策略，并根據各項分析及時調整和提出建議;

2、對競爭對手的品牌、價位、活動乃至整個類目市場進行研究;

3. 了解公司平臺的客戶需求;并深入分析了解市場行情;

4. 通過電商平臺、渠道、等方式，與客戶建議長久深入合作關系，完成公司的電商銷售任務指標;

5. 分析市場和行業(yè)發(fā)展信息，為部門提出建設性的市場拓展建議;

任職資格：

1、大專及以上學歷，市場營銷等相關專業(yè)或電商相關工作經驗者優(yōu)先;

2、1-2年以上銷售行業(yè)(電商)工作經驗，業(yè)績突出者優(yōu)先;

3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力， 對銷售工作有強烈的興趣，工作態(tài)度積極，主動性強，有自信心，勇于挑戰(zhàn)壓力，創(chuàng)造價值;

4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識;

5、有責任心，能承受較大的工作壓力;

6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十五

1.通過電話，在線聊天工具，各種社交平臺，了解客戶需求，準確記錄客戶信息并存檔;

2.針對不同客戶，推薦合適恰當?shù)漠a品，引導客戶在網站上順利購買，促成交易;

3.記錄日常工作出現(xiàn)的問題和客戶反饋，積極向上級主管反映;

4.解決客戶的疑問(關于商品，物流，價格，網站活動，支付方式等疑問);

5.了解客戶購買習慣，了解客戶是否滿意，了解客戶的期望值;

6.提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進，妥善處理客戶投訴，保障客戶滿意;

7.收集客戶信息，規(guī)劃客戶服務方案。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十六

職責：

1. 負責電商平臺賬號正常運營，店鋪管理及維護，優(yōu)化產品頁面，確保賬戶安全并維護賬號;

2. 接待客戶咨詢、報價、促成成交，處理訂單并跟進，通過各種線上平臺及各種方式進行已有潛在客戶開發(fā)，并且維護老客戶，開發(fā)新客戶的一系列工作;

3. 負責處理客戶問題，提供優(yōu)質售后客服，保持賬號好評率和良好的信用度;

4. 調查分析市場及競爭對手狀況，努力推進產品排名, 提高銷量，根據產品情況調整策略;

5. 及時記錄、統(tǒng)計各項銷售數(shù)據，根據數(shù)據調整銷售策略，提高轉化率和復購率;

6. 完成公司規(guī)定的銷售目標，同時制定個人成長目標，想法設法快速成長，勇于擔當;

任職要求：

1、大專及以上學歷，有1年以上在阿里、淘寶等電商平臺的工作經驗(優(yōu)秀應屆畢業(yè)生亦可);

2、能熟練操作常用辦公軟件，具備獨立業(yè)務操作能力;

3、有責任感，工作積極主動，具備良好的心理素質和抗壓能力，

4、性格開朗，具有良好的溝通能力和團隊合作精神;

5、有志于從事電商行業(yè)并有自己明確的規(guī)劃和目標。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十七

職責：

1、了解客戶服務需求信息，進行有效跟蹤，做好售前、售后指導和服務工作。

2、熟練運用公司產品，解答客戶提問并落實問題。

3、與相關部門緊密配合，協(xié)調溝通。

4、維護客戶關系，并開發(fā)新客戶。

任職要求：

1、年齡18-25周歲，中專及以上學歷。

2、具有熟練的計算機基本操作能力。

3、口齒清晰，普通話標準，語言表達能力強，具有團隊合作精神和靈活的應變能力 ，執(zhí)行力強。

4、有責任感，善于溝通，踏實、勤奮、能吃苦、有耐心。

5、熱愛銷售行業(yè)者優(yōu)先。

6、對生活負責,有理想和人生目標,希望通過公司的平臺體現(xiàn)自己的價值。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十八

1、公司行政制度的貫徹執(zhí)行與監(jiān)督管理;

2、負責和開發(fā)公司銷售部做銷控核對;

3、每日向開發(fā)公司提報日報、每周提供周報、每月提供月報;

4、建立內業(yè)檔案及客戶檔案，以規(guī)范工作程序及完善內部管理制度;

5、配合完成所有管理報表;

6、完善客戶合同管理工作流程;

7、協(xié)助開發(fā)商營銷部部做好合約交接：歸檔并建立客戶檔案。檢查合同→做合同登記并填報相關表格→影印相關 部分存檔合同轉交開發(fā)商營銷部;

8、處理客戶在辦理貸款過程中所遇到的各種問題，協(xié)助處理客戶投訴。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇十九

職責：

1、及時高效回復客戶郵件，與客戶進行卓有成效的溝通，解決客戶售前售后各類問題;及時反饋客戶需求，并與公司已有的客戶保持良好的關系;提升客戶滿意度，促進有效成交量的提升;

2、處理客戶投訴及中差評，對客戶的退換貨及退款要求進行妥善處理，維護貿易平臺安全穩(wěn)定;

3、處理客戶訂單，確保發(fā)貨及時;

4、售后服務(退換貨，維修，退款等);

5、熟悉產品知識，收集和整理客戶的反饋信息，評估產品品質，提出提升客戶服務水平、減少投訴、增加銷量的建設性意見;

6、和公司共同努力不斷完善客戶服務流程;

8、完成公司交辦的其他任務。

任職要求：

1、大?；蛞陨蠈W歷，英語、國際貿易專業(yè)和有外貿客服工作經驗者優(yōu)先，優(yōu)秀應屆畢業(yè)生也可考慮;

2、英語四級或者四級以上，具備良好的英文讀、寫、聽、說能力;

3、能熟練操作office辦公軟件;

4、具有獨立分析和解決問題的能力，對電子商務或者網絡銷售有濃厚興趣;

5、工作工作認真、細心、耐心、負責;

6、有alibaba、amazon、ebay、aliexpress 等工作經驗者優(yōu)先。

電商銷售專員工作崗位職責描述篇二十

職責：

1、擔任公司與客戶之間橋梁和紐帶的角色，是公司產品、服務的推廣與營銷的主要執(zhí)行者與推動者;

2、熟悉大客戶營銷或顧問式營銷，熟悉通過電話營銷方式，開發(fā)客戶(公司提供已成交的客戶，進行深度開發(fā)及二次

開發(fā));

3、根據市場需求及各大電商平臺特性進行分銷商的開發(fā)。

4、了解和收集各大電商平臺同行及競爭產品的動態(tài)信息并及時反饋給上級。

5、按時完成銷售任務，工作報表及其它工作安排。

任職資格：

1、基本：中專及以上學歷，專業(yè)不限，性別不限。

2、經驗：有1-2年左右銷售經驗，有過電銷經驗，熱愛銷售工作，愿意挑戰(zhàn)自我、挑戰(zhàn)高薪;

3、素質：性格外向，品行端正，樂觀積極，堅韌抗壓，有責任心和敬業(yè)精神;

4、能力：良好的溝通表達能力、敏銳快捷的市場反應能力、嚴密的邏輯思維和分析判斷能力。

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