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物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇一
2.受理客戶需求。負(fù)責(zé)客戶的疑問解答、需求處理及報修響應(yīng)，及時下單至相關(guān)部門協(xié)調(diào)資源解決訴求。
3.外包單位管理。監(jiān)督供應(yīng)商服務(wù)質(zhì)量，協(xié)調(diào)資源提升現(xiàn)場品質(zhì)，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通，并下單至外包單位及時處理。
4.維護(hù)客戶關(guān)系。負(fù)責(zé)建立溝通渠道、定期溝通、維護(hù)關(guān)系、增強信任。
5.費用催繳。負(fù)責(zé)應(yīng)收款項的催繳，完成既定目標(biāo)。
6.收發(fā)文管理。擬定、修改客戶服務(wù)中心對外、對內(nèi)發(fā)文，并完成文件歸檔管理工作。
7.助推社區(qū)文化。負(fù)責(zé)推動園區(qū)文化活動開展，協(xié)助社區(qū)社團(tuán)組建及關(guān)系維護(hù)。
8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇二
1、熟悉物業(yè)各項管理制度，收費準(zhǔn)備及租戶信息。
2、收集租戶信息資料、裝修資料，不定時更新、整理客戶資料存檔。
3、負(fù)責(zé)準(zhǔn)時向租戶派發(fā)各類費用的繳費通知。
4、負(fù)責(zé)追收租金、管理費、水電費等費用工作。
5、接待、處理租戶投訴，及時處理并反饋信息。
6、協(xié)助處理突發(fā)事件，并負(fù)責(zé)處理善后工作。
7、制訂一般文書文件通告、表格等文件。
8、負(fù)責(zé)物業(yè)部文件收發(fā)及傳達(dá)等日常工作，妥善保管物業(yè)文件。
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇三
1.負(fù)責(zé)公司物業(yè)項目的運營管理工作，完成年度經(jīng)營指標(biāo)及目標(biāo)任務(wù);
2.制訂管理目標(biāo)、分解目標(biāo)任務(wù)、工作計劃、整體經(jīng)營指標(biāo)，并落實任務(wù);
3.完善優(yōu)化項目管理框架和部門職責(zé)，及時規(guī)范項目管理制度和工作流程;
4.負(fù)責(zé)指導(dǎo)前期物業(yè)管理、物業(yè)經(jīng)營測算、運營管理等工作;
5.負(fù)責(zé)指導(dǎo)物業(yè)管理政策法規(guī);
6.負(fù)責(zé)公司物業(yè)管理考核與品質(zhì)控制方法。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇四
1.搭建公司物業(yè)管理體系;
2.建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求;
3.開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn);
4.辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計、裝修設(shè)計和工程實施;
5.園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù);
6.園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項目實施;
7.公司日常物業(yè)修繕管理;
8.公司園區(qū)綠化管養(yǎng);
9.公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理;
10.物業(yè)服務(wù)商的采購管理;
11.開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購;
12.為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的后勤服務(wù);
13.根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇五
1、負(fù)責(zé)辦公樓及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作，維護(hù)物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生及安全防范等工作;
2、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督各崗位工作是否按計劃進(jìn)行，工作質(zhì)量是否達(dá)到要求標(biāo)準(zhǔn);
3、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)費的收繳工作;
4、加強辦公樓裝修管理，確保裝修有序進(jìn)行，杜絕違規(guī)裝修現(xiàn)象;
5、負(fù)責(zé)辦公樓物業(yè)整體年度及月度財務(wù)收支預(yù)算和控制;
6、組織開展各項節(jié)能減耗措施，通過減少各方面的開銷實現(xiàn)成本控制;
7、及時妥善處理各類投訴，處理好于租戶的關(guān)系;
8、維護(hù)與房管局、街道、派出所等相關(guān)部門的關(guān)系;
9、加強與公司各職能部門的溝通、協(xié)調(diào)，做好相關(guān)工作;
10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇六
1)主要負(fù)責(zé)物業(yè)費的催繳以及處理業(yè)主訴求;
2)負(fù)責(zé)督促客戶接待、客戶訴求等綜合管理工作;
3)做好物業(yè)服務(wù)中心品質(zhì)管理工作;
4)負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，園林綠化及返修施工的監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時跟進(jìn)相關(guān)人員處理;
5)負(fù)責(zé)每日對公共區(qū)域進(jìn)行巡視，并做好日常記錄，發(fā)現(xiàn)各種不安全隱患及需要維修的設(shè)施設(shè)備及時通報相關(guān)部門進(jìn)行處理;
6)負(fù)責(zé)業(yè)主委托代辦服務(wù)的咨詢及服務(wù)工作，及時反饋相關(guān)信息;
7)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇七
1、組織制定管理制度(綜合維修崗位責(zé)任制、消防安全管理制度、保潔管理制度等);
2、執(zhí)行政府各項法規(guī)、法令及物業(yè)管理公約，與有關(guān)各部門保持良好關(guān)系;
3、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案，管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運行情況;
4、負(fù)責(zé)商場內(nèi)外設(shè)施、設(shè)備的驗收及設(shè)備設(shè)施的維修，安排各項維修工程和專業(yè)的發(fā)標(biāo)工作;
5、負(fù)責(zé)監(jiān)管商戶進(jìn)場裝修方面的安全規(guī)范情況;
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、保安等相關(guān)工作;
7、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇八
1、負(fù)責(zé)每天的巡查工作，對園區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施、安全、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理，并做日常事務(wù)巡查日記;
2、負(fù)責(zé)辦理裝修手續(xù)，定期檢查裝修情況，糾正違章行為，并做裝修巡查記錄;
3、負(fù)責(zé)聯(lián)系維修及回訪工作，定期走訪，征詢商戶的意見和建議，并填寫相關(guān)記錄;
4、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理園區(qū)內(nèi)的違法、違章行為和突發(fā)事件，并按應(yīng)急作業(yè)流程有效處理;
5、負(fù)責(zé)欠費催繳和清欠工作，以及物業(yè)租賃、創(chuàng)收等經(jīng)營性工作;
6、協(xié)助主管改善服務(wù)質(zhì)量、提高客人的滿意度工作;
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇九
1、負(fù)責(zé)院內(nèi)相關(guān)施工項目的監(jiān)督跟進(jìn)、環(huán)境布置擺設(shè)的協(xié)調(diào);
2、建立院內(nèi)組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持每周的工作檢查情況匯報，并針對有關(guān)問題進(jìn)行重點講評和指示。
3、負(fù)責(zé)環(huán)境巡視，跟蹤檢查現(xiàn)場工作，督促出現(xiàn)問題整改落實;
4、負(fù)責(zé)客房的清潔衛(wèi)生、維護(hù)保養(yǎng)、保證客房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備完好正常。
5、按照餐廳服務(wù)規(guī)程和質(zhì)量要求，負(fù)責(zé)餐廳的管理工作，并與廚房保持密切聯(lián) 系，協(xié)調(diào)工作。
6、了解廚房貨源情況及供餐菜單，組織和布置餐廳積極做好各種菜點及物品陳列。
7、協(xié)助每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合做好整改工作。
8、負(fù)責(zé)處理投訴，并向當(dāng)事人通報處理意見和結(jié)果。
9、懂得日常消防設(shè)備的檢查、應(yīng)急調(diào)控，定期組織消防疏散演習(xí);
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇十
1、負(fù)責(zé)根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃負(fù)責(zé)商戶各項費用的催繳，保證月度費用總收繳率達(dá)100%;
2、管理商戶按照商場經(jīng)營管理規(guī)范開展經(jīng)營，負(fù)責(zé)商場經(jīng)營環(huán)境巡查和監(jiān)督，保證商場公區(qū)環(huán)境品質(zhì)達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求;
3、對商戶裝修管控，負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場手續(xù)，收鋪、裝修，經(jīng)營過程中各種申請、工程物業(yè)類問題整改的處理;
4、負(fù)責(zé)受理商戶及顧客的各類咨詢、建議和投訴，并完成處理;
5、負(fù)責(zé)商場保險的報險和理賠的跟進(jìn)，降低公司事故的損失;
6、負(fù)責(zé)商戶和顧客滿意度的調(diào)查，并形成調(diào)查報告;
7、負(fù)責(zé)各類文書通知的派發(fā)和回收，并監(jiān)督整改文書執(zhí)行到位;
8、完成上級交辦的其他工作事項。
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇十一
1、檢查整個大廈公共區(qū)域塊的衛(wèi)生、安全情況，并保證空置房的基礎(chǔ)清潔
2、處理客戶報修和解決客戶的問題。辦理客戶進(jìn)駐交房、退租等一系列工作
3、每月按時繳納燃?xì)赓M，電費等相關(guān)費用并開取發(fā)票交接給公司，記錄每個月的出賬情況
4、與公司財務(wù)對接每日核對收款賬單
5、核算租戶水、電、空調(diào)費、停車費等并催收
6、做好大廈檔案管理及庫房管理以及日常性行政工作
物業(yè)公司管理員工作職責(zé)篇十二
1、負(fù)責(zé)樓宇的前期驗收、交接，以及小區(qū)業(yè)主的回訪工作，及時做好統(tǒng)計、分析，上報上級領(lǐng)導(dǎo);
2、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)業(yè)主收樓、收樓問題的跟進(jìn)、相關(guān)文件的簽署、鑰匙發(fā)放、業(yè)主證辦理等收樓過程中相關(guān)的手續(xù);
3、負(fù)責(zé)管理費的追繳，以及有償服務(wù)的推廣，包括車位租賃;
4、負(fù)責(zé)業(yè)主入住相關(guān)設(shè)施的開通;
5、負(fù)責(zé)日常業(yè)主的報修、投訴處理，并做好信息的反饋、分析，必要時將有關(guān)情況向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;
6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)布置的工作。
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